Ассертивное поведение это в психологии: Страница не найдена — PsyJournals.ru

Манипуляция? Агрессия? Ассертивность?

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Различные стили поведения сотрудников в организациях. Их преимущества и недостатки

Поведение сотрудников организаций может принимать различные формы: пассивную и активную.

Пассивное поведение

Пассивное поведение в организациях – деятельность ограничена рамками должностных инструкций, исключая любую инициативу. Работа по принципу: «солдат спит – служба идёт». Работники реагируют лишь на прямые приказы руководства. Пассивный стиль бывает обусловлен низким уровнем рабочей мотивации. Он хорошо сочетается с административно-командным стилем руководства.

Выгоды пассивного поведения для работника: минимальный объём ответственности, малые затраты энергии, наличие большого количества оправданий на случаи ошибок и неудач, отсутствие необходимости в напряжённом творческом мышлении.

Достоинства пассивного стиля: высокая предсказуемость действий подчинённых и результатов, сравнительно малое количество ошибок.

Недостатки: отсутствие инициативы, замедленная реакция на неожиданности, низкие темпы развития.

Активное поведение может быть агрессивным, манипулятивным и ассертивным.

Активный агрессивный стиль

Под агрессией понимаются любые формы поведения, предполагающие причинение кому-либо или чему-либо физического или психологического ущерба .

Агрессия может быть инструментальной, когда человек или организация достигает своих целей через сознательное причинение вреда другому человеку или организации.

Пример инструментальной агрессии во внешней политике организации: «чёрный PR» – распространение негативной информации о конкурентах с целью увеличения собственной доли рынка.

Пример инструментальной агрессии во внутренних отношениях в организации: прямое принуждение персонала к выполнению работы, не входящей в должностную инструкцию, через угрозу увольнения (достигаются рабочие цели организации).

Агрессия также может быть эмоциональной или враждебной, когда усилия направлены на борьбу с чем-либо или кем-либо и единственной целью является причинение ущерба объекту взаимодействия.

Пример эмоциональной агрессии во внешней политике: месть контрагенту, не выполнившему условия джентльменского соглашения (я не рассматриваю случаи, когда месть осуществляется с сознательной целью поддержания авторитета организации и/или предполагает возможность получения материальной компенсации).

Пример для внутренней политики: оскорбление сотрудника (руководителя, подчинённого), если, конечно, оскорбление не служит для вызова нужных нападающему реакций.

«Нападение на провоцирующего нас человека не обязательно окажется хорошим выходом из ситуации вне зависимости от того, какое удовлетворение может принести нам эта агрессия. Начав атаку на своего обидчика, первоначально мы можем получить удовольствие от своих действий: помимо достижения агрессивных целей мы можем надеяться на то, что дадим ему хороший

Однако за подобное удовольствие всё равно придётся платить. Люди, подвергнувшиеся нашему нападению, могут ответить нам в том же духе, что неминуемо приведёт к длительному обмену агрессивными и контрагрессивными действиями. Существует и другая, не такая очевидная возможность развития событий. Агрессоры нередко испытывают удовольствие, когда видят, что им удалось причинить вред атакованным им людям.

Благодаря получению подобного подкрепления они с большей вероятностью будут готовы нападать на других людей, даже если возникшая в будущем ситуация окажется существенно иной. Поэтому хотя наши агрессивные побуждения и могут ослабнуть после наказания провоцировавших нас людей, но при этом возникает лишь краткосрочное уменьшение вероятности новых проявлений нашей агрессивности.

В долгосрочном плане мы, скорее всего, станем ещё более агрессивными, чем были в прошлом» (Берковиц).

Агрессивный стиль широко распространён в современных организациях. Его основное преимущество состоит в том, что он иногда позволяет быстро достигать целей организации или личных целей. Человек, использующий этот стиль поведения, часто испытывает эйфорию от чувства превосходства, может также снимать таким образом напряжение (так называемое «выпускание пара»).

Недостатки агрессивного стиля поведения: может вызывать ответные реакции избегания или встречной агрессии, затрудняет построение долгосрочных отношений, влечёт обиды и возмущение, отказ от сотрудничества. У самого агрессора обычно возникает чувство отвращения к себе, гнев на себя, теряется самоконтроль.

Манипулятивный стиль поведения

Манипуляция – это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Важное отличие манипулятивного стиля от агрессивного заключается в закрытости целей от объекта манипуляции. Раскрытие цели ведёт к разрушению манипуляции, и общение переходит в агрессивный или ассертивный стиль.

В литературе указываются следующие отличительные черты манипуляции:

• Осознанность манипулятором своих целей и средств.
• Скрытость целей манипулятора.
• Скрытость средств манипулятора.
• Принятие адресатом на себя ответственности за происходящее.

Пример манипуляции при внешнем контакте: жалобы на бедственное положение дел в фирме, просьбы «войти в положение». Цель: добиться смягчения позиции контрагента, в конечном итоге – увеличить прибыль собственной организации за его счёт.

Пример манипуляции при общении внутри организации: лестные отзывы о профессиональных качествах коллеги, сопровождаемые просьбой о «небольшой» помощи с последующей демонстрацией собственной беспомощности. Цель: переложить выполнение работы на другого.

Преимущества манипулятивного стиля поведения: позволяет достигать краткосрочных целей с минимальными затратами, получать удовольствие от ощущения тайной власти и чувства превосходства.

Недостаток: риск раскрытия манипуляции и связанное с ним нервное напряжение манипулятора.

У окружающих манипулятивное поведение вызывает раздражение, досаду, тревогу, подозрения, чувство вины. Эти чувства затрудняют деловое взаимодействие, обуславливают возникновение конфликтов и могут приводить к разрыву отношений. Манипулятор также часто становится объектом встречных манипуляций. Пример: «спасатель» требует у «жертвы» оказания ответной услуги (ну я же тебе помог!).

Манипуляция основана на утаивании информации. Поэтому манипулятивный стиль взаимодействия часто препятствует движению рабочей информации, уменьшает суммарный объём информации при принятии важных решений, что приводит к ошибкам в деятельности и снижению эффективности работы организации.

Ассертивное поведение

Ассертивность с точек зрения различных авторов

Ассертивное поведение (некоторые авторы используют слово «ассертивность», вкладывая в него аналогичный смысл) разными авторами понимается несколько по-разному. Правильнее было бы различать эти понятия. Под ассертивностью следует понимать свойство личности, ее склонность вести себя при достижении своих целей ассертивно. Ассертивное же поведение — это реализация данного свойства в конкретном поведении человека.

Сложилась традиция описывать ассертивное поведение через некоторый набор правил (прав), которые соблюдает в своем поведении ассертивный человек.

М. Дж. Смит

С точки зрения прав личности — человек осведомлён о собственных правах, пользуется ими и, при необходимости, отстаивает свои права. В то же время ассертивный человек признаёт за окружающими такие же права и стремится строить взаимоотношения без нарушения чьих-либо прав.

Список неотъемлемых прав личности с точки зрения Смита:

• Вы имеете право судить о собственном поведении, мыслях, эмоциях и брать ответственность за их последствия на себя.
• Вы имеете право не оправдываться, не извиняться за свое поведение.
• Вы имеете право решать, должны ли вы брать на себя ответственность за чужие проблемы (есть ли вам дело до чужих проблем).
• Вы имеете право передумать, изменить свое мнение.
• Вы имеете право делать ошибки и отвечать за них.
• Вы имеете право не зависеть от того, как к вам относятся другие.
• Вы имеете право сказать: «Я не знаю».
• Вы имеете право быть нелогичным в принятии решений.
• Вы имеете право сказать: «Мне наплевать», «Меня не интересует», «Меня не волнует».

В случае возникновения дисбаланса «мои права – чужие права» поведение становится пассивным (у меня прав меньше, чем у окружающих) или агрессивным (у меня прав больше, чем у окружающих). Манипуляция с точки зрения прав личности скорее агрессивна, так как объект манипуляции не использует часть своих прав по неосведомлённости, сознательно или «по забывчивости». Интересен случай «у меня нет прав, у окружающих нет прав» — предельный случай пассивности, похоже на смерть личности.

Э.Берн

Если рассматривать стили поведения в терминах трансакционного анализа, то получается следующая картина.

Состояние «Родитель»: человек рассуждает так же, как обычно рассуждал один из его родителей (воспитателей, руководителей), реагирует так, как прореагировал бы он. Благодаря Родителю, многие реакции давно стали автоматическими, что помогает сберечь массу времени и энергии. Люди многое делают только потому, что «так принято делать». Это освобождает Взрослого от необходимости принимать множество тривиальных решений, но затрудняет принятие точки зрения другого человека. Поведение Родителя описывается формулой «Так надо», «Знаю, как надо».

Состояние «Ребёнок»: человек реагирует так же и с той же целью, как это сделал бы маленький ребёнок. Ребёнок не всегда задумывается о последствиях своих действий для себя и для других людей и руководствуется формулой «Я хочу».

Состояние «Взрослый»: человек самостоятельно и объективно оценивает ситуацию, в непредвзятой манере излагает ход размышлений, формулирует свои проблемы и выводы, к которым пришёл. Человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые нужно знать, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающим миром. Взрослый осознаёт свои цели, эмоции и побуждения и в состоянии управлять ими. Формула действия для взрослого: «Я выбираю», «Я предпочитаю».

Ассертивное поведение – это отношения на уровне Взрослый —Взрослый, то есть ассертивный человек воспринимает и ведёт себя как взрослый плюс точно так же относится к объекту взаимодействия.

Ассертивный стиль поведения хорошо подходит для применения в повседневной деятельности организаций. Этот стиль позволяет находить взаимоприемлемые решения и сохранять отношения даже в очень сложных ситуациях. Сложности с применением ассертивности связаны с тем, что навыки такого поведения требуют серьёзной подготовки и практики, поскольку для большинства людей более привычны другие стили общения.

© 2004 Алексей Сергеев
www.master-class.spb.ru
При перепечатке ссылка обязательна

Ассертивное поведение это в психологии: тест на ассертивность

Современному обществу не хватает самодостаточности, уверенности в себе, здорового эгоизма и независимости, спокойствия. Все эти качества рассматриваются многими психологами. На сегодняшний день ведутся многочисленные тренинги по их развитию. Однако все это тщетно, поскольку общество устроено так, что оно не позволяет каждому отдельному индивиду быть независимым от него. Интернет-журнал psytheater.com акцентирует внимание на ассертивности, которая позволит человеку даже в условиях современного мира оставаться полноценной личностью.

Что такое ассертивность? В переводе с английского она означает «отстаивать свои права, настаивать на своем, заявлять, утверждать». Простыми словами, речь идет о способности человека настаивать на своем, проявлять спокойное поведение в любой ситуации, уважать себя и других людей, слушать, понимать и стремиться к достижению компромисса. Это достаточно емкое понятие, которое базируется на одном чувстве – уважении.

Все люди кому-то приходятся мамами, папами, братьями, сестрами, друзьями, коллегами, тетями, дядями и т. д. У каждого человека имеется свой набор социальных ролей, которые он играет, попадая в определенную группу людей. С одними он дружит, другим приказывает, третьих поучает и т. д. И очень часто человек настолько заигрывается в свои игры, что забывает о значении уважения. Детей, например, родители считают своим долгом поучать, наказывать и требовать. От любимого человека привыкли требовать и проверять его преданность. С определенным кругом людей человек ведет себя по-особенному, но при этом забывает о том, что нужно не только выполнять свои обязанности, но и просто проявлять уважение.

Зачем, вы спросите, детям нужно уважение, если их нужно наставлять и наказывать? Зачем проявлять уважение к партнеру, если он не делает то, что вы от него просите? В подобных случаях следует подумать над таким вопросом: а зачем тогда вам нужно уважение окружающих людей? Вы не можете откреститься от того, что нуждаетесь в признании и одобрении со стороны других людей. А значит, уважение вам также необходимо. Так зачем оно вам? По той же причине в уважении нуждаются другие люди.

Следить, наставлять, наказывать, требовать – все это, возможно, важные элементы жизни. Но помимо этого больше всего люди от вас желают получать элементарное уважение к себе. Не важно, кто это — ребенок, супруг или друг, — проявите к человеку уважение. Почему? Потому что он личность. Он такой же несовершенный и неидеальный человек, как и вы. И у вас, и у него есть свои недостатки. Но если вы даже себя не уважаете из-за собственных комплексов и отрицательных сторон, то окружающие люди уже своим существованием заслуживают этого. В противном случае вы столкнетесь с такими явлениями, как одиночество, непонимание и взаимное неуважение. Вы будете погружены в межличностные проблемы, не понимая одного – от вас требовалось элементарное уважение к человеку, независимо от того, каким бы неидеальным он ни был по вашим представлениям.

Осознайте, что каждый человек сам по себе уникален. А уникальность зачастую и состоит из того, что общество обычно не принимает и называет недостатками. Но если вы не можете уважать окружающих потому, что они не соответствуют вашим ожиданиям, тогда почему вы удивляетесь, что взамен также не получаете уважения, поскольку являетесь неидеальным человеком по меркам других людей? Подобное к подобному – как вы с людьми, так и они с вами!

Играйте свои социальные роли, в которые вы привыкли играть. Но не забывайте, что ко всем нужно проявлять уважение. Люди заслуживают его уже самим фактом своего существования. Другой вопрос, если люди вас унижают, предают, обманывают или еще каким-то образом неуважительно ведут себя. Но в таком случае вам следует всего лишь принять однозначное решение, хотите ли вы дальше общаться с такими людьми. Вы не обязаны продолжать отношения с теми, кто не уважает вас, но примите как должное, что вы должны уважать хотя бы тех, с кем вы общаетесь в своей повседневной жизни. Если вы выбрали свое окружение, значит, примите его таким, каким бы неидеальным оно ни было.

Что такое ассертивность?

В отношениях с другими людьми можно часто столкнуться с тем, что окружающие постоянно критикуют, требуют, садятся на шею, пытаются вас на что-то побудить, заставить и т. д. Стоит ли на это обижаться? Нет. Однако достаточно будет проявить ассертивность в отношении всех людей. Что это такое? Это поведение самодостаточной, уважающей и полноценной личности, которая настаивает на своей позиции, спокойно и конструктивно ведет диалоги, ценит и уважает себя и свое время, при этом берет на себя ответственность за собственные поступки и решения.

Ассертивность – это способность человека регулировать свое поведение, не опираясь на внешние стимулы, оценки и манипуляции. Это отличается от двух привычных моделей поведения:

1. Агрессия – когда человек доминирует и манипулирует окружающими, чтобы подчинить их себе.
2. Пассивность – когда человек принимает роль жертвы, подчиняется, опасается потерять нечто ценное, боится, переживает.

Ассертивность предполагает следующую позицию: «Мы друг другу ничего не должны. Мы – партнеры, равны!».

Ассертивность – это отсутствие страха и самовлюбленности. Это адекватное восприятие самого себя и принятие точки зрения окружающих людей, которые тоже имеют право чего-то желать, иметь свое мнение, быть правыми.

Ассертивность представляется трудной моделью поведения, поскольку современные методы воспитания достаточно далеки от ее взращивания. Родители учат детей любить, уважать старших, подчиняться правилам. При этом мало кто спрашивает о желаниях самих детей. Почему они должны любить родителей? Почему они должны слушаться взрослых? Почему они должны уважать старших? Все это просто внедряется в голову детей без объяснений, «так надо». А как считают сами дети, это не учитывается. Вот почему в результате вырастают люди, которые привыкли к подчинению или постоянно агрессивничают, критикуют, манипулируют.

Кстати, нередко вырастают пассивно-агрессивные люди, которые втайне строят планы мести, копят обиды, саботируют или просто не выполняют просьбы. Это люди с заниженной самооценкой, над чем постарались их родители.

Ассертивное поведение кажется достаточно сложным, поскольку не вписывается в те модели, которые приняты в обществе, и не развивается родителями.

Ассертивность в психологии

Ассертивное поведение – открытое, прямое совершение поступков без умысла совершить зло против других людей. Ассертивность приходится развивать личности самой, поскольку современные воспитательные меры абсолютно не направлены на ее развитие. Ассертивность в психологии – это в первую очередь взятие на себя ответственности за собственное поведение. Человек сам ответственен за то, какие поступки совершает, в этом другие люди не виноваты.

Термин ассертивности был введен в 50-х годах 20 столетия А. Солтером, который предлагал спокойное и конструктивное поведение личности в обмен на деструктивные модели – агрессия или манипуляция.

Человек живет среди людей, которые постоянно ищут свою выгоду. Каждый желает ничего не делать, при этом командовать другими людьми, которые будут беспрекословно ему подчиняться. Манипуляции становятся естественными в отношениях людей, которые видят, что их партнеры чего-то боятся, подчиняются определенным правилам, принципам. Когда человек боится высказать свое мнение, показать свое истинное лицо, настоять на своей точке зрения, ему приходится манипулировать.

Однако человек просто начинает неадекватно себя вести, даже в ситуациях конструктивной критики. Человек, который агрессивно или пассивно ведет себя в отношениях с другими людьми, просто боится настоять на своем, получить негативную оценку своего поведения, услышать или столкнуться с негативными последствиями своей позиции. Это так называемая зависимость личности от других людей, которые диктуют ей, какой она должна быть, чтобы получать их блага. Это похоже на поведение собаки, которая должна быть послушной, чтобы хозяин ее просто не выбросил из дома.

Тренинг ассертивности

Чтобы стать ассертивным человеком, нужно придерживаться определенных позиций, которые часто применяются в тренингах:

1. Я способен оценить свои идеи, поведение и эмоции, поэтому сам отвечаю за них.
2. Я имею право чего-то не знать.
3. Я имею право менять свое мнение.
4. Я могу отвечать за свои ошибки.
5. Я имею право принимать нелогичные решения.
6. Я имею право поступать так, как считаю нужным, при этом не извиняться за собственное поведение.
7. Я имею право кого-то или чего-то не понимать.
8. Я имею право принимать решения и обдумывать их самостоятельно.
9. Я имею право высказываться в отношении того, что мне не интересно.
10. Я имею право жить независимо от благосклонности других людей и их положительного отношения ко мне.

Ассертивность проявляется в любых отношениях людей. Это когда вы прямо, открыто и честно заявляете свою позицию, принимаете позицию оппонента, пытаетесь найти компромиссное решение. Это предполагает, что вы уважаете как себя, так и другого человека. При этом вы внимательно слушаете партнера, чтобы понять его позицию, не боитесь высказывать свое мнение. Вы говорите не о том, как вы друг к другу относитесь и какими друг друга видите, а обсуждаете только предмет спора.

1. Я имею право быть собой.
2. Я имею право иметь свои убеждения, мнение и желания и выражать, настаивать на них.
3. Я имею право не отвечать за чувства и эмоции других людей.
4. Я имею право на серьезное отношение к себе.
5. Я имею право ошибаться.
6. Я способен соглашаться и отказываться.
7. Я имею право безразлично к чему-либо относиться.
8. Я имею право сам решать, что для меня приоритетно.

Не наказывайте людей за ошибки (как и себя), поскольку вы наказываете их за полученный опыт. А он является полезным в любом случае, каким бы ни был!

Не решайте чужие проблемы, поскольку в таком случае вы делаете людей беспомощными, нуждающимися.

Чтобы стать ассертивным человеком, представьте себя в компании людей, где никто никому ничего не должен. Каждый волен делать то, что считает нужным, не быть при этом оскорбленным, оцененным и осужденным. Только в воле каждого человека принимать то, что было сделано другим индивидом, или нет.

Тест на ассертивность

Пройдите тест на ассертивность, чтобы понять, насколько в вас развито данное качество. Опросник:

1. Меня раздражают ошибки других людей.
2. Я могу напомнить другу об его долге легко.
3. Я периодически говорю неправду.
4. Я способен сам о себе позаботиться.
5. Я иногда ездил «зайцем».
6. Соперничество больше предпочитаю, нежели сотрудничество.
7. Я часто себя изматываю по мелочам.
8. Я отношу себя к людям решительным и самостоятельным.
9. Я люблю всех людей.
10. Я верю в себя при решении любой проблемы.
11. Я могут защитить свои интересы, находясь на чеку.
12. Неприличный юмор не смешит меня.
13. Я признаю авторитеты, поэтому уважаю их.
14. Не позволяю вить из себя веревки, всегда проявляю протест.
15. Я поддерживаю любое доброе начинание.
16. Я никогда не лгу.
17. Я – практичный человек.
18. Меня угнетает то, что я могу потерпеть неудачу.
19. Согласен с тем, что надеяться и опираться нужно только на самого себя.
20. Друзья могут оказать на меня влияние.
21. Я считаю себя всегда правым, даже если другие так не думают.
22. Согласен с тем, что важно участие, а не победа.
23. Перед совершением действия всегда думаю, что об этом подумают другие люди.
24. Я никогда никому не завидую.

Интерпретация положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Если больше всего положительных ответов у вас было в А-категории, тогда вы понимаете, что такое ассертивность, только не используете ее, поскольку часто испытываете недовольство собой или со стороны окружающих.

Большее количество положительных ответов в Б-категории говорит о том, что вы порой применяете стратегию ассертивности, но не всегда.

Много положительных ответов в В-категории говорит о том, что вы имеете адекватное представление о себе, всегда отвечаете за свои поступки и стремитесь к ассертивному поведению.

Итог

Ассертивность – это новая модель поведения, которая предполагает, что человек будет полноценным, самодостаточным, независимым от других людей. Но поскольку каждый человек проходит через родительское воспитание и постоянно контактирует с людьми, которые то проявляют агрессию, то строят из себя жертв, достаточно трудно самим придерживаться ассертивного поведения. Поэтому над подобным поведением следует работать.

Вы достойны уважения! Вы хотите, чтобы вас любили и ценили? Вам неприятно, что к вам относятся, как к ребенку, хотя вы давно уже являетесь взрослым и самостоятельным человеком? Если вы столкнулись с проблемой того, что не получаете должного отношения, которого бы хотели к себе испытывать, тогда следует разобраться, почему происходит так, а не иначе.

Очень часто люди просто говорят о том, чего бы они хотели. Но на деле ничего не делают для того, чтобы получить должного отношения. А ведь люди относятся друг к другу именно так, как те того заслуживают. И дело здесь не в том, у кого сколько денег или кто известнее другого. Вопрос заключается в том, как вы себя позиционируете в обществе и что позволяете делать другим людям.

Почему одни получают уважение от окружающих, а другие – нет? Потому что те, кого уважают, ставят себя в обществе именно так, что иначе к ним не отнесешься. Люди, которые требуют к себе уважения, не будут общаться с теми, кто относится к ним противоположным образом. Они не будут тратить время на различных агрессивных или некультурных людей, если те позволяют себе неуважительно относиться к ним. Они после первой же попытки неуважительного обращения расстаются с людьми без сожаления, поскольку не потерпят подобных действий.

Вы заслуживаете уважения, если сами себя уважаете, если вы уважаете окружающих людей и общаетесь только с теми, кто готов дать вам уважительное отношение. Если вы терпите и миритесь с оскорблениями или унижениями, то почему вы думаете, что человек чудесным образом передумает к вам так плохо относиться? Если вы позволяете с вами плохо обращаться, то человек так и будет поступать. Если вы не пресекаете его действий, не говорите решительно о том, что в противном случае ваше общение будет прекращено, тогда вы позволяете другому человеку поступать так, как ему будет угодно.

Вы достойны уважения, однако вам следует это уважение принимать от людей, которые дают вам его. Не позволяйте себе взаимоотношений с людьми, которые лишь обещают вам уважение, но при этом продолжают делать плохие поступки. Не тешьте себя иллюзиями и будьте реалистами. Тот, кто уважает вас, показывает это сразу. А тот, кто не уважает, позволяет себе любого рода неприятные действия. Но изначально научитесь уважать сами себя! И не нужно объяснять человеку, чтобы он вас уважал, просто поставьте себя так, чтобы иного выхода у человека не было.

Ассертивность — это способность человека с достоинством и уверенно отстаивать свои права, при этом не зависеть от внешних оценок, влияний и не попирать права других. Эта способность проявляется в самостоятельности по урегулированию собственного поведения.

Обычная модель поведения человека сводится к двум крайностям: агрессия или пассивность. Первый случай отмечается завуалированным или явным желанием доминировать и манипулировать окружающими, подчиняя своим интересам. Второй случай характеризуется тем, что человек добровольно принимает на себя роль жертвы и ним руководит неуверенность, страх перед предстоящими переменами или, напротив, опасения потерять нажитое.

Ассертивное поведение руководствуется принципом: мы партнеры и никто никому ничего не должен.

Ассертивность заключается в самоутверждении без ложной скромности, а также бахвальства. Человек уверенно защищает свои интересы, учитывая точку зрения других людей.

Под ассертивным поведением в психологии понимают открытое, прямое поведение, не имеющее умысла причинить вред другим людям. Существуют специальные разработки программ социально-психологического тренинга, целью которых выступает упрочение и развитие ассертивности. Отдельные программы придерживаются бихевиоральной ориентации, другие ориентированы на гуманистическую психологию, но все они нацелены на принцип развивать у человека способность быть твердым, дружелюбным и честным.

Ассертивность в психологии – это, прежде всего принятие ответственности за свое поведение. Речь идет, прежде всего, о том, что человек ответствен за личное поведение и не имеет права обвинять людей за их реакцию.

Термин ассертивность заимствован из английского языка и обозначает настаивание на своем или отстаивание своих прав. В разговорной речи употребляется редко, однако в психологии отмечается довольно часто. Под ассертивностью в психологии понимается личностная черта, которая характеризуется автономией, а также независимостью от оценок, внешних влияний и способности регулировать собственное поведение. Можно допустить в понимание ассертивности такое понятие, как самодостаточность.

Концепция ассертивности появилась в конце 50-х прошлого века в работах американского психолога А. Солтера, который соединил ключевые положения гуманистической психологии. Теория Солтера включает конструктивный, оптимальный способ межличностного взаимодействия, в противовес деструктивным способам — агрессии и манипуляции. Традиционные механизмы социализации непроизвольно формируют уязвимость человека, сталкиваясь со всевозможными манипуляциями от других людей. Человек испытывает влияние внешних воздействий, а окружающие этим зачастую злоупотребляют, манипулируя в своих целях. Испытывая на себе неприемлемые требования, человек не способен им противоречить, поэтому подчиняется в противовес своим установкам и желаниям. Зачастую собственные требования, а также притязания не высказывает, постоянно сверяя свои поступки, побуждения с чужими оценками, стесняясь своих чувств и боясь показать свое подлинное лицо. Стараясь преодолеть такое положение, человек невольно овладевает манипулятивными приемами, отвечая агрессией на агрессию или даже на справедливую критику. Эта тактика дает временный, иллюзорный эффект, обедняя человека в межличностных отношениях, а также в плане душевного комфорта. Формирование ассертивного поведения предусматривает, чтобы человек пересмотрел, насколько его личностное поведение выражает его собственные склонности, а также побуждения и насколько это навязанные кем-то установки. Необходимо осознать, когда и кем прописан вашей жизни сценарий, если он вас не устраивает, то его необходимо откорректировать. Зачастую происходит, что человек попадает во власть установок, которые ему чужды и от этого страдает. В этом случае необходимо возложить только на себя главную роль, что значит фактически переписать жизненный сценарий, выступив режиссером всей постановки. Ключевые положения тренинга ассертивности включают подмену негодных установок на новые.

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника. Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом.

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние апатии. Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Обработка включает подсчет числа положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Интерпретация

Высокий показатель в А говорит об представлении ассертивности, однако не использовании ее в жизни. Зачастую вы испытываете недовольство окружающими и собой.

Высокий показатель в Б свидетельствует, что вы правильно двигаетесь и способны овладеть ассертивностью. Изредка ваши попытки в действиях переходят в агрессивность.

Высокий показатель в В говорит об хороших шансах овладеть ассертивностью. У вас выстроилось мнение о себе, а также своем поведении, вы стали оценивать себя реалистично.

Наименьший показатель в А говорит о том, что не использованы шансы, которые дает жизнь. Необходимо научиться жить гармонично и с собой в согласии.

Наименьший показатель в Б свидетельствует, что ассертивности возможно научиться.

Наименьший показатель в В говорит о существовании проблемы. Вы очень переоцениваете себя и поэтому ведете себя не вполне искренне, представляя себя в лучшем свете.

Инструкция: вам необходимо поставить «+» за каждый ответ положительный, или » – » за каждый ответ отрицательный.

Текст опросника

1. Меня очень раздражают ошибки людей.

2. Я могу легко напомнить о долге другу.

3. Периодически я говорю неправду.

4. Я всегда в состоянии о себе позаботиться.

5. Мне приводилось ездить «зайцем».

6. Соперничество лучше, чем сотрудничество.

7. Я часто изматываю себя по мелочам.

8. Я человек достаточно решительный и самостоятельный.

9. Я люблю всех своих знакомых.

10. Я верю в свои силы при возникновении проблемы.

11. Находясь на чеку всегда можно защитить свои интересы.

12. Неприличные шутки не вызывают у меня смеха.

13. Я признаю всегда авторитеты и поэтому уважаю их.

14. Никому не позволю вить из меня веревки. Сразу заявлю протест.

15. Я поддерживаю всегда всякое доброе начинание.

16. Никогда не лгу.

17. Я очень практичный человек.

18. Меня всегда угнетает тот факт, что теоретически могу потерпеть неудачу.

19. Согласен с суждением: «Руку помощи ищи изначально у собственного плеча».

20. Приятели оказывают на меня значительное влияние.

21. Я всегда прав, пусть даже другие считают иначе.

22. Согласен с изречением: «важна не победа, а участие».

23. Перед тем, как что-либо предпринять — подумаю, как воспримут это другие.

24. Я никому никогда не завидую.

Крайности общения

Иногда в общении люди кидаются в крайности, выбирая роль агрессора или жертвы. Зачастую это делается неосознанно. Подобные крайности способствуют паразитарному взаимодействию, которое нельзя назвать эффективным.

Позиция жертвы – это слабая сторона, которая не желает принимать решения и перекладывает ответственность на собеседника. При этой крайности человек относит себя к разряду слабых, считая, что им все должны помогать. Кроме того, жертва постоянно жалуется и обвиняет в неудачах любых окружающих людей, но только не себя.

В книгах об ассертивности описывается и другая крайность – агрессор, который является полной противоположностью жертвы. Для этой позиции характерна открытая или завуалированная манипуляция другими людьми. Агрессор придерживается принципа: «Все должны делать то, что я скажу, потому что я всегда прав». Такие люди чувствуют себя сильными и потому уверенно подавляют собеседников во время разговора.

Что примечательно, если в диалоге один человек принимает позицию агрессора или жертвы, то второй собеседник непроизвольно начинает играть противоположную роль. Естественно, конструктивного обмена мыслями не получится. Общение, построение на ассертивности, призвано исключить подобные ситуации.

Если заглянуть в психологические словари, то можно увидеть, что ассертивностью называют способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. То есть, это открытое, прямое поведение, которое не имеет цели причинить вред другим людям.

Казалось бы, с точки зрения успешности такую позицию нельзя назвать приемлемой и эффективной в отношении себя. Однако если брать во внимание долгосрочную перспективу, то результаты будут ошеломлять. Ведь ассертивность представляет собой умение добиваться желаемого с расчетом на дальнейшую взаимопомощь и сотрудничество.

Ученые-психологи отмечают, что у всех людей разные темпераменты и характеры. Поэтому абсолютно нормально, если кто-то от природы не умеет терпеливо выслушивать собеседника и ненавязчиво доносить свою точку зрения. Для формирования необходимых навыков специалисты давно разработали специальные методики. Прежде всего, они направлены на развитие уверенности в себе. Человеку будет намного легче убедить окружающих, если он сам тверд в своих суждениях. При этом не должно быть криков и ссор, как и манипуляции. Все спорные вопросы необходимо решать в дружелюбной атмосфере.

Бывает, что человек внешне спокоен, а внутри происходят сильные душевные терзания. Ассертивность же позволяет быть уравновешенным и в том, и в другом случае. Это очень поможет в общении, ведь никакого негатива к другому человеку не будет возникать.

Необязательно в корне менять мировоззрение, чтобы освоить ассертивность. Достаточно пересмотреть способы восприятия и понять, как достичь целей без конфронтации.

Как повысить ассертивность?

Как уже говорилось, формирование ассертивности включает в себя развитие уверенности в себе. Поэтому, чтобы быть более твердым в своих суждениях, следует постараться реализоваться в жизни. Только применение на практике своих способностей позволяет в полной мере почувствовать собственную значимость. Самоутверждение как раз является действенным способом получить значимое положение в обществе. Только это следует делать без ущерба для окружающих. При ассертивности недопустимо вредить или кого-то подставлять ради достижения цели. К ней нужно двигаться сознательно и постепенно. Рано или поздно результат станет удовлетворительным.

Также ассертивность подразумевает, что человек будет оставаться невозмутимым практически в любых ситуациях. Поэтому важно развивать в себе чувство спокойствия и уравновешенность. Конечно, иногда окружающие могут раздражать и вывести из себя, и это нормально. Главное – не распылять понапрасну эмоции и не терять равновесие. Внешнее и внутреннее спокойствие будет способствовать сохранению энергии, которая просто необходима для поддержания хорошего настроения и физического самочувствия.

Итак, в публикации было представлено, что такое ассертивность. Это важнейшая черта характера, при наличии которой жизнь становится намного счастливее и проще. Это способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. Стоит заметить, что ассертивность является приобретенным, а не врожденным качеством. Поэтому при правильной работе над собой можно достичь прекрасных результатов. Только заниматься нужно регулярно и с верой в себя, чтобы все получилось. Также в формировании этого полезного качества могут помочь специальные техники ассертивного поведения, которые были рассмотрены в статье.

Иногда способ, которым мы реагируем на поведение других может заставить нас пожалеть и почувствовать себя виноватыми. В других случаях мы чувствуем себя раздраженными и критикуем других по любому поводу. Это все признаки того, что мы не развили в себе навык ассертивного поведения.

В человеке часто борятся две крайности. Сложно вспомнить какой-либо случай, когда человек, ударившись в крайность, бывает счастлив. Например, если он невероятно добр к другим, его могут использовать. Если он много работает, его семья скорее всего не очень рада этому и это плохо влияет на воспитание детей. Если много отдыхает, это приводит в лени и медлительности. Словом, крайности — это всегда плохо.

Ассертивность держится на балансе

Ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы не задевая при этом чужих. Стивен Кови называет эту ситуацию Win-Win (выигрыш — выигрыш). Ассертивное поведение может и не столь эффективно в короткосрочной перспективе, как агрессивное, однако в долгосрочной преимущества просто поражают. Это как положить большую сумму денег в банк на 1 месяц или на 20 лет.

Если у вас создалось впечатление, что можно вести себя ассертивно и при этом манипулировать человеком, то это не так. Можно притвориться таким человеком, однако долго пробыть в таком состоянии вы не сможете. Искренность можно подделать, однако ваши поступки будут говорить об обратном. К тому же если вы даже и лицемерите в ассертивном поведении, все равно получается взаимная выгода: так устроены результаты этого поведения.

Придерживаться ассертивного поведения на первых порах достаточно сложно. Дело не только в том, чтобы самому не стать агрессором или жертвой, но и не позволить этого сделать своему собеседнику. Проще говоря, если вы видите, что ваш собеседник начинает надевать на себя роль жертвы, вы должны изменить ситуацию, иначе в итоге есть риск того, что вы станете невольным агрессором. К тому же жертва начнет во всем полагаться на вас и никакого продуктивного диалога и сотрудничества не получится. Ваша цель — показать собеседнику, что вы равны и никто ничего не решает за двоих.

Вы все знаете людей, для которых весь мир состоит из врагов. Они способны вступить в спор даже с тем человеком, который с ними согласен, а когда они это поймут, вы прочтете разочарование на их лицах. А также наверняка вы знакомы с теми, кто моментально соглашается со всем, что вы скажете, не имеет собственного мнения и как бы растворяется в вас, потеряв собственную личность. Обе ситуации ненормальны, даже если вторая не кажется столь ужасной. Так что ассертивность это адекватность. Вы можете считать себя адекватным человеком, если не приспосабливаетесь под требования другого человека, не теряете личность, а также когда не пользуетесь чужой слабостью. Это сложный путь, но разумный путь легким быть и не может. Агрессором и жертвой стать несложно (это происходит автоматически), тогда как ассертивным человеком быть и оставаться на протяжении всей жизни очень трудно.

Итак, какие же существуют правила ассертивного поведения и можно ли ему научиться? Второй ответ вытекает из первого: если следовать этим правилам, ассертивное поведение может стать вашей второй кожей.

Правила ассертивного поведения

1

Уметь внимательно слушать

Да, эмпатия является одним из ключевых навыков ассертивного поведения. Если вы умеете выслушивать человека, понимать его точку зрения и его мотивацию, вы на правильном пути. Научитесь не перебивать человека, а если очень нужно, то так, чтобы это не вызвало раздражения.

2

Эффективно вести диалог

У любого диалога есть три эффективных составляющих: прямота, честность и открытость в разговоре. Однако не стоит считать, что говорить искренне неприятные вещи в лицо человеку это честно. Любую суровую правду можно сказать разными словами, намеками, метафорами, с улыбкой и без нее, участливо и злорадно.

Поэтому не думайте, что нужно много ума и честности, чтобы говорить подобные вещи. Это как раз несложно. Гораздо сложнее развивать в себе тонкость и гибкость, которые позволят вам высказывать, например, только косвенную критику, подходить к неприятной вещи издалека и создать доверительное общение.

3

Демонстрировать самоуважение и уважение к другим

Здесь опять нужен очень точный баланс. Если мы выказываем слишком большое уважение другому человеку, это приводит к лести и лицемерию, а в итоге — к поведению жертвы. И наоборот.

Научитесь не впадать в крайности: уважайте и себя и других одинаково. Относитесь к себе так же требовательно, как и к другим. Не делайте себе поблажек, если совершили ошибку — признайтесь в этом и попросите прощения. Пожалуй, это самое важное и сложное правило.

4

Уметь достигать компромисса

Это и есть цель любого ассертивного поведения. Ни о каком доверии и речи не может быть, если в итоге один из участников получает больше, чем другой. Это справедливо даже в эфемерных вещах: выборе места путешествия или того, что приготовить на ужин.

Искусство дипломатии ценится не только в политике, но и простом человеческом общении. Люди ценят тех, кто ищет общую выгоду. Они идут чаще с ними на контакт, поддерживают отношения и тоже становятся ассертивными, потому что видят что это несложно и довольно приятно. Это гораздо лучше, чем постоянные конфликты.

5

Уметь демонстрировать уверенность и позитивную установку

Как ни крути, а многие люди до начала переговоров или разговора, на котором должно решаться что-то важное, ощущают соперничество и имеют проблемы с хорошим настроением. Они заранее настроены на битву и неприятные эмоции.

Если вы будете позитивно настроены, то сумеете расположить к себе собеседника. Его предубеждение со временем исчезнет, потому что все любят позитивных людей. Люди любят тех, кто улучшает им настроение, такова наша психология. То же касается и уверенности в себе. Только следите за тем, чтобы она не перешла в самоуверенность.

6

Уметь принять на себя ответственность

Неумение это делать показывает другим людям, что вы застряли в детстве и не отвечаете за свои поступки, а значит совершаете больше ошибок, чем другие. Если вы принимаете ответственность за свое поведение, то этим вы выказываете уважение своему собеседнику.

Дети не умеют вести себя ассертивно именно по этой причине. Поэтому если человек вырос, а все осталось на своих местах, это большой недостаток и причины стоит искать именно в детстве.

Пожалуй, ассертивность является главным признаком взрослого человека. Любое другое поведение в итоге сводится к обидам, критике и агрессии. Поэтому развивайте в себе ассертивность и показывайте его преимущества другим людям — вполне возможно они будут брать с вас пример.

Ассертивность в психологии 🍋 что такое ассертивное поведение

Автор Лемондэй в 30.06.2019. Опубликовано Психология

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Pinterest

Что такое ассертивность

Термин происходит от английского слова «assert»: быть напористым, доказывать, защищать свои права.

Основные характеристики ассертивного поведения

• Понимание ответственности за свои поступки и слова. Согласно методике, каждый человек не имеет морального права обвинять собеседника за эмоции, вызванные его поведением.
• Открытое проявление уважения к себе и другим. Самоуважение – важный компонент ассертивности, при этом оно не должна выглядеть агрессивно, выстраиваясь на возвышении своей личности, за счет притеснения оппонента.
• Открытость в общении. В данном пункте основополагающими являются три качества личности – открытость, прямота, честность высказываемого мнения. Однако важно уметь высказать свое мнение так, чтобы у собеседника не возникло эмоционального дискомфорта и негативных эмоций.
• Умение слушать собеседника. Для использования ассертивного стиля общения очень важен навык внимательного выслушивания собеседника. Таким образом, можно понять точку зрения другого индивида, его устремления, жизненные интересы, чтобы в будущем учитывать их при общении.
• Умение находить возможную взаимную выгоду и проводить переговоры. Поиск общего выигрыша для каждой стороны – важная характеристика ассертивной модели поведения. Это способствует достижению своих целей, при этом создавая мотивацию для партнера по общению.

Как развить в себе способность к ассертивному поведению

Четко обозначьте свои границы

Сразу обозначая свои границы можно сходу пресекать попытки ущемления ваших свобод во благо собеседника.

Не имейте привычки постоянно извиняться

Помните, что всегда лучше уважительно и аргументировано отказать, чем просить прощения за это.

Возьмите на вооружение методику ASSA

• Alert (сигнал тревоги): распознавание несоответствующего вашим границам поведения партнера. Все когда-то замечали внутри себя дискомфорт при общении с определенным человеком, но не многие готовы выражать его. При первых проявлениях такого дискомфорта стоит откровенно, но не обвиняя, сообщить об этом своему собеседнику.
• State (состояние): поделитесь с партнером своим эмоциональным состоянием. Вы раздражены или раздосадованы? Не стоит делать вид что всё вас устраивает, скажите всё как есть.
• Sale (продажа): объясните человеку, что не потерпите в будущем такого стиля общения. Важно не проявлять враждебности, не возвышать себя над оппонентом, чтобы дать ему сохранить своё лицо в сложившейся ситуации.
• Agree (согласие): если вы правильно следовали методике, четко обозначили ему свои границы, были дружелюбны и вежливы, можно переходить к согласию. Предложите выход из сложившихся обстоятельств, устраивающий вас обоих. Согласится ли собеседник – его выбор, но даже в случае отказа вы остаетесь честны и откровенны перед ним.

Старайтесь всегда оставаться спокойным

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Pinterest

Ассертивное поведение

Определение 1

Под категорией ассертивности в современной психологической науке понимают способность личности самостоятельно регулировать собственное поведение, отвечать за принятые решения, не зависеть от внешних влияний, оценок.

По своей сути ассертивность представляет собой философию личной ответственности, важнейшим качеством индивидуума, позволяющим добиваться успеха в личной и профессиональной жизни.

Определение 2

Под ассертивным поведением понимают поведение, основанное на чувстве уверенности в себе, ориентированное на сотрудничество и компромисс как ведущие стратегии взаимодействия; самоутверждающее поведение, обусловленное субъективными мотивами личности, умение отстаивать свои права, идеи, ценности, противостоять внешним влияниям.

Принципы ассертивного поведения

Основными принципами ассертивного поведения выступают следующие:

• принятие на себя ответственности за собственное поведение;
• демонстрация уважения к себе и окружающим;
• эффективность коммуникации. Взаимодействие с окружающими строится на основании честности, открытости и прямоты в разговоре;
• демонстрация уверенности, позитивной установки на взаимодействие;
• умение внимательно слушать собеседника;
• компромиссность, умение пойти на уступки.

Выступая генерализированной, интегральной характеристикой личности, ассертивность ассоциируется с такими качествами, как уверенность в себе, целеустремленность, независимость, самостоятельность, самоконтроль, инициативность, эмоциональная стабильность, решительность, требовательность.

Ассертивное поведение обусловлено стремлением личности выйти за пределы собственного «Я», найти позитивные моменты в проблемно-конфликтных ситуациях, способностью к социальной и личностной адаптации к постоянно меняющимся условиям. Данные поведенческие стратегии обеспечивают способности изменить сложившуюся ситуацию, проявляется в ощущении внутренней силы, раскрепощенности, умении личностного самовыражения.

Развитие ассертивного поведения

Во многом являясь врожденным свойством, ассертивность может развиваться в процессе жизнедеятельности личности при целенаправленном психолого-педагогическом воздействии, в основе которого – моделирование ассертивного поведения посредством формирования когнитивного образа определенных поведенческих стереотипов.

Формирование ассертивных поведенческих стратегий осуществляется на основе развития саморегуляции.

Определение 3

Под саморегуляцией в современной научной литературе понимают регуляцию поведения внутренними средствами, внутренними резервами личности, высшими интеллектуальными способностями, которые посредством совокупности вербальных и образных инструментов создают ориентиры для будущей ассертивной поведенческой стратегии; форма адаптивной активности личности, обеспечивающая его приспособление к условиям социально-природной окружающей среды.

Огромное влияние на формирование и развитие ассертивных моделей поведения играет мотивационная сфера индивидуума, система его аксиологических модусов, убеждений.

Технологии формирования ассертивных поведенческих моделей

В современной психологической практике разработаны многочисленные технологии развития ассертивного поведения. Одной из наиболее эффективных выступает методика «Заигранная пластинка», направленная на формирование навыков многократного спокойного повторения одних и тех же суждений.

Технология «Игра в туман» направлена на формирование адекватной оценки, спокойное восприятие критики со стороны других.

Таким образом, ассертивное поведение представляет собой активность индивидуума, основанную на уверенности в собственных силах, направленную на компромисс, сотрудничество, оптимизацию взаимодействия. Выступая во многом врожденной способностью, ассертивность может развиваться при целенаправленном психологическом воздействии.

Напористость | Консультационно-психологические услуги

Что значит быть напористым?

Быть напористым означает быть честным в отношении своих чувств, своего мнения или даже своих прав. Это не означает быть агрессивным, когда кто-то может чувствовать угрозу или неуважение. Из-за агрессии можно почувствовать себя хулиганом и потерять важные отношения. Быть напористым также не означает быть пассивным, когда вы слишком напуганы, чтобы сказать то, что вы действительно чувствуете или верите.Пассивность в ситуациях, которые для вас очень много значат, может привести к чувству манипулирования, использования или неуважения.

Напористость так же важна, когда вы чувствуете положительные чувства, и когда они отрицательны. Например, вежливо, но твердо сказать «нет» просьбам о вашем времени или имуществе, когда вы не можете предложить их без обиды или раздражения, на самом деле является одолжением другу, который просит. Это позволяет избежать скрытых планов между вами, которые впоследствии могут испортить отношения и избавят вас от этих негативных чувств обиды.Когда люди верят, что вы говорите «нет», когда вы должны, они также будут верить, что ваше «да» является искренним и не несет никаких скрытых обязательств. Кроме того, когда кто-то предлагает вам помощь или даже комплимент, искренние слова «да» или «спасибо» позволяют вам ощутить некоторую часть положительного отношения к вам, которое испытывают к вам другие, и создают вашу собственную основу для здорового самоуважения и уравновешенного я -забота. Открытое получение подарков в виде помощи или уважения других людей иногда является более сложным актом утверждения, чем прямое и твердое противостояние ситуации, в которой ваши права могут быть нарушены.

Напористость требует, чтобы вы исследовали убеждения, которые мешают вам быть честным и прямым в затрагивающих вас ситуациях. Это может быть вера в то, что вы не понравитесь кому-то, если вы не согласны или оспорите ситуацию. Или это может быть вера в то, что вы будете несчастны, если вы всем не нравитесь. Это может быть страх, что кто-то, кто имеет власть над вами, воспользуется ею мстительно или несправедливо, если этот человек рассердится. Конечно, вы должны взвесить реальные последствия слишком решительного оспаривания ситуации.Но ваша честная, прямая и уважительная позиция, скорее всего, уменьшит вероятность того, что вы почувствуете, что вами манипулируют или несправедливо относятся к вам. Помните, что вы не можете брать на себя ответственность за поведение или реакцию другого человека, но вы можете научиться уважать себя в достаточной степени, чтобы ясно говорить о своем собственном опыте или точке зрения. Вы даже можете бояться, что потеряете контроль и станете агрессивным или растворитесь в слезах. Напористость — это выбор и умение. Никто не делает это идеально и никогда не выбирает напористость, даже если это, вероятно, было бы полезно.Напористость требует практики и мужества. Когда вы научитесь быть более напористыми в большем количестве ситуаций, вы, вероятно, будете чувствовать себя более свободными и уверенными в большем количестве ситуаций.

Что вы можете сделать, чтобы повысить свои навыки уверенности в себе?

• Практикуйте открытое выражение своих чувств.
• Честно поделитесь своим мнением.
• Демонстрируйте самообладание и уважение к другому человеку.
• Помните о своих правах, уважая взгляды других.
• Будьте конкретны в своих утверждениях.
• Попробуйте обратиться к источнику конфликта или недопонимания.
• Используйте утверждения типа «я», чтобы взять на себя ответственность за свои собственные чувства или взгляды.

Дополнительная литература

Напористый вариант , А. Лэнд и П. Якубовски, Шампейн, Иллинойс: Research Press, 1978.

Your Perfect Right , Р. Альберте и М. Эммонс, Сан-Луис-Обиспо, Калифорния: Impact, 1970.

Что такое напористость | УГОЛОК ПСИХОЛОГИИ

АССЕРТИВНОСТЬ — Вы, наверное, слышали этот термин много раз раньше.Скорее всего, в контексте, касающемся эффективных социальных и коммуникативных навыков. Судя по тому, что говорится, пишется и рекламируется, уверенность в себе — это большой навык, который нужно освоить, но почему? Что значит быть напористым? И почему вы должны сделать это основной частью своей жизни? Эта статья ответит на эти вопросы.

Что такое напористость? Совок.

Напористость — это комплексная способность думать, эмоционально реагировать и действовать непассивным и неагрессивным образом .Это главный принцип напористости: выполнение критериев непассивности и неагрессивности.

Человек, чьи мысли и действия руководствуются принципами утверждения, способен открыто выражать свое мнение, чувства, потребности и желания и действовать в соответствии со своими собственными целями и задачами, в то же время уважая мнения и чувства. , потребности, желания, цели и задачи других.

Основные принципы, связанные с настойчивостью, включают следующее:

Напористость — это многомерная концепция

Настойчивость можно рассматривать одновременно как набор навыков, стиль общения и тип поведения.

Набор навыков включает когнитивные, эмоциональные и поведенческие элементы. Вы думаете, управляете своими эмоциями и действуете напористо. Сочувствие, умение эффективно слушать и преимущественно рациональные модели мышления — вот те качества, которые характеризуют напористого человека. Когда настойчивые навыки активированы на всех этих уровнях — мышлении, эмоциях, поведении — результаты можно увидеть в большинстве аспектов жизни человека. Сложные вторичные навыки, такие как эффективное управление стрессом, управление критикой и управление конфликтом, можно найти среди преимуществ образа жизни, основанного на самоуверенности.

Стиль общения относится к использованию уверенных вербальных и невербальных приемов и стратегий в социальных взаимодействиях. Напористый человек способен выражать свое мнение, чувства и потребности открыто, прямо и достоверно. Настойчивое общение включает в себя регулирование внутренней речи.

Напористое поведение означает способность действовать таким образом, чтобы проецировать напористые принципы и качества.

Эти концепции, очевидно, пересекаются и основываются на одних и тех же основных идеях, но в зависимости от контекста каждая из них может использоваться для описания структуры стратегий личного развития или предмета изучения и знаний.

Преимущества напористости

Напористость считается наиболее эффективным стилем общения и поведения, главным образом потому, что она вызывает широкий спектр положительных результатов. В целом, напористость способствует высокому уровню физического и эмоционального благополучия и предлагает лучшее управление как личными, так и профессиональными аспектами жизни.

Когда вы станете более напористыми в своем мышлении, своих эмоциях и социальном взаимодействии, вы также можете ожидать таких изменений, как повышение самооценки и уверенности в себе, повышение мотивации и активации внутренних ресурсов, повышение способности легко адаптироваться к различным контекстам. уровни терпимости при работе с неопределенностью и разнообразием, более низким уровнем стресса, более здоровыми отношениями и многим другим.

Люди, которые преимущественно напористы, создают возможности для себя и других и в то же время знают, как продвигать себя и демонстрировать свои способности.

Подлинность и независимость тесно связаны с напористым образом жизни.

Просмотрите и прочтите больше статей о самоуверенности здесь.

утвердительных ответов — инструменты психологии

Описание

Напористое поведение — это навык межличностного общения, который помогает людям поддерживать здоровые отношения, разрешать межличностные конфликты и предотвращать подавление или подавление их потребностей.Примеры напористого поведения: отказ, отказ от необоснованных запросов, просьба к другому человеку вести себя по-другому, четкое сообщение о том, как событие или ситуация вызвали у вас чувства (положительные или отрицательные), выражение мнения или преследование личных целей.

Настойчивость можно понять как стиль отношений, который идет по среднему пути между пассивностью и агрессивностью (Linehan, 2014; Butler & Hope, 1995). Чтобы найти правильный баланс между пассивностью и агрессией, напористость использует справедливость в качестве руководящего принципа (Butler & Hope, 1995) как с точки зрения справедливости по отношению к себе, так и по отношению к другим людям.В 1960-х годах напористость рассматривалась как способ для людей заявить и получить доступ к своим личным правам без нарушения прав других: «защита индивидуальных прав как средство самоутверждения» (Пенева и Мавродиев, 2013). Примеры таких прав включают право сказать «нет», изменить свое мнение, выразить свое мнение или чувства или сказать «я не знаю».

Теории самоуверенности

Психологическая теория обычно пыталась объяснить недостаток напористости или объяснить, почему люди не могут быть напористыми.

Поведенческие теории предполагают, что неуверенные реакции усваиваются в процессе развития и переносятся во взрослую жизнь: формируются негативными последствиями после напористого поведения. Такие негативные последствия могут включать наказание, поставленные цели или отказ (Salter, 2002; Wolpe, 1990). Поведенческие подходы предполагают, что дефицит может быть устранен с помощью специального поведенческого тренинга (Heimberg & Becker, 1981) и что поведение, включая зрительный контакт, осанку, тон голоса или определенные вербальные реакции, можно тренировать.Такое поведение требует целенаправленного обучения, поскольку оно не зависит друг от друга. Например, исследования широко подтверждают наблюдение, что тренировка зрительного контакта не будет автоматически распространяться на позу или голосовой тон (Heimberg & Becker, 1981). Ожидается, что после того, как такое поведение будет обучено, оно будет положительно закреплено в естественной среде и, следовательно, сохранится (Heimberg & Becker, 1981).

Когнитивные теории предполагают, что неуверенное поведение возникает из-за бесполезных убеждений, которые мешают человеку проявлять настойчивость в определенных ситуациях (Heimberg & Becker, 1981), и что социальные ситуации могут вызывать бесполезные убеждения и оценки.Неуверенные люди могут иметь негативные убеждения в себе (например, «меня нелюбить», «я недостаточно хорош») и дисфункциональные предположения (например, «Если я скажу нет, меня не будут любить», «Если я скажу то, что я хочу, тогда я буду наказан »). Такие убеждения влияют на то, как человек оценивает ситуации, приводя к негативным автоматическим мыслям, таким как «Они собираются уйти» или «Он сердится на меня», что приводит к чувству тревоги, неуверенности в том, как действовать, и подавлению утвердительные ответы.

Тренинг напористости

Тренинг уверенности в себе имеет долгую историю как трансдиагностическое психологическое вмешательство.Это может быть очень полезно во время клинической работы из-за взаимосвязи между напористостью (или неуверенностью) и самооценкой, социальными отношениями и достижением личных целей в широком спектре клинических проявлений.

«Изученные навыки предназначены для максимизации шансов на то, что цели человека в конкретной ситуации будут достигнуты, и в то же время не повредить отношениям или самоуважению человека» Speed, Goldstein & Goldfried (2017)

Вмешательства могут принимать форму обучения социальным навыкам, которые напрямую изменяют агрессивное поведение.Моделирование и репетиция пассивного и агрессивного поведения психотерапевтом может помочь закрепить то, как должна выглядеть сбалансированная, напористая реакция. Поведенческие репетиции во время ролевых игр могут быть записаны на аудио и видео, чтобы обеспечить прямую обратную связь.

Можно нацеливаться на конкретное физическое поведение (Linehan, Goldfried & Goldfried, 1979). Напористое невербальное общение включает в себя принятие вертикальной и уверенной позы, ясный и спокойный тон голоса и использование прямого зрительного контакта, особенно при запросе или отказе.Такое поведение ясно демонстрирует, что человек не подчиняется. Также можно обучить использованию определенных вербальных ответов, таких как утверждения «я» (Salter, 2002), говорить «нет» (Linehan, 2014) и не извиняться без надобности. Используя настойчивое вербальное общение, человек может описать текущую ситуацию, выразить то, что ему нужно и чего он хочет, явно рассмотреть точку зрения другого человека, заново отстаивать свои собственные цели и рассмотреть взаимоприемлемые компромиссы, которые могут привести к разрешению.В дополнение к этому, активное слушание не позволяет реляционному стилю стать агрессивным. Как минимум, активное слушание объединяет обратную связь, чтобы показать, что собеседник слышен (кивание головой, минимальные вербализации, такие как «мм хм» и «ага»), а также обобщение и отражение того, что сказал другой человек, без вынесения суждения. («Так вы чувствуете, что…», «вы объяснили это….», «Вы сказали мне…»).

Подходы к когнитивной реструктуризации направлены на устранение лежащих в основе искаженного познания (например,грамм. социальная тревога, низкая самооценка, высокая самокритика) и негативные убеждения, которые человек может иметь в отношении самоутверждения (Speed, Goldstein & Goldfried, 2018). Мониторинг и запись мыслей можно использовать для выявления скрытых познаний и «горячих мыслей», которые возникают в результате проблемных социальных взаимодействий. Поведенческий и когнитивный подходы можно комбинировать, используя тренировку поведенческих навыков, которая включает репетицию и ролевую игру в качестве экспозиционной терапии для проверки основных когнитивных функций (например,грамм. избегание социальных ситуаций и беспокойство о социальных последствиях напористости).

Когда использовать тренировку самоуверенности

Людям, испытывающим эмоциональные трудности, часто сложно действовать напористо, и низкий уровень напористого поведения может усилить такие проблемы. Люди, которые испытывают тревогу, могут быть покорными во время социальных взаимодействий, возможно, опасаясь последствий попытки выразить свои потребности или преследовать личные цели. Непреднамеренным последствием такого поведения может быть подавление или минимизация собственных потребностей.Неспособность действовать в собственных интересах влияет на социальные ситуации и отношения (Пенева и Мавродиев, 2013). Низкий уровень самоуверенности связан с низким уровнем удовлетворенности отношениями и низкой самооценкой (Speed, Goldstein & Goldfried, 2018). Человек может заявить, что он не может удовлетворительно взаимодействовать с другими людьми и что он избегает социальных ситуаций. Они могут изо всех сил пытаться начать и поддерживать полноценные отношения и сообщать о проблемах или разрушительных взаимодействиях с другими людьми.

Социальная тревога также может быть связана с гневом, агрессией и враждебностью. Человек может сообщать о разочаровании из-за невозможности удовлетворить свои потребности, о нарастании негодования против другого человека и о взрывных вспышках или спорах. Принятие напористого стиля общения может помочь снизить агрессию в социальных ситуациях. Было показано, что он улучшает самооценку, внутренний локус контроля и снижает враждебность (Speed, Goldstein & Goldfried, 2018).

Умение уверенно общаться — важный навык для развития и поддержания здоровых отношений и положительной самооценки.Людям с тревогой может быть особенно трудно быть напористым при взаимодействии с доминирующими или агрессивными людьми. Ключевой навык — уметь реагировать на стиль сообщения агрессора, а не на его содержание. Этот рабочий лист упражнений Assertive Responses помогает клиентам научиться настойчиво реагировать на агрессивные высказывания.

Исторический подход к уверенности | Пенева

Введение [TOP]

Начало экспериментального исследования ассертивности началось в середине прошлого века и было связано с клинической практикой.В этой области работали Бек, Фриман и Дэвис (2004), Лазарус (1971), Салтер (2002), Ульрих и Ульрих де Мюнк (1973), Вольпе (1990) и другие. Эти клинические психологи приняли неопределенность (неуверенность в себе) как причина некоторых психических заболеваний и, следовательно, для лечения они реализовали различные обучающие программы, направленные на развитие уверенности в себе.

В 60-е годы, когда на исторической сцене появилась гуманистическая психология, интерес в осознанной мотивации и постановке целей, самоутверждении и развитии личностного потенциал рос.Личность начали исследовать в зависимости от ее способностей. самосовершенствования и самореализации.

В 70-е годы, когда в США росло движение за гражданские права, ряд психологов обращал внимание на самоуверенность как средство защиты прав личности. Альберти и Эммонс (2008), Якубовски и Ланге (1976, 1978) и Смит (1985) подчеркнули, что способность защищать собственные права человека в гуманном и демократическом таким образом, без ущерба для основных прав других, был одним из важных характеристики напористого поведения.

Социальные и политические отношения в 80-х и 90-х годах двадцатого века, повысили интерес к самоуверенности как к средству усиления человеческого потенциала и достижение максимального личного удовлетворения. Было выпущено несколько периодических изданий с целью у профессионалов и в том числе теоретические позиции, описание программ обучения исследования, а также исследования в области самоуверенности (Anneken, Eshelmeyer, Kaluza, Klein, & Klockgeter-Kelle, 1992; Doty, 1987; Kelley, 1979; Rakos, 1990; Tindall, 1994; Townend, 1991).Наряду с публикациями, предназначенными для профессионалов, в связи с широкой публикой интереса было опубликовано много популярных книг для широкого читателя, которые были нацелены на поддерживать желание и стремление к самосовершенствованию (Берли-Аллен, 1983; Коэн, 1998; Диксон, 1982; Гермес, 1998; Пфайффер, 1998).

Интерес к напористости сохранялся и в начале двадцать первого века, но он сдвинулся в сторону формирования ассертивных навыков в различных сферах общественной жизни.Большое внимание было обращено на применение напористости в педагогической практике. не только в средних школах (Christopher, Edwards, & Eppler, 2012; Kaufman, Raphael, & Espeland, 2000; Korobkova, 2000; Paeezy, Shahraray, & Abdi, 2010), но и в высших учебных заведениях (Bell, McGrane, Gunderson, & Anderson, 2011; Christopher, Edwards, & Eppler, 2012; Khokhlova, 2008; Moon, 2009; Razhina, 2005; Varenhorst, 2003). Повышенный интерес к напористости проявили психологи, работающие в этой области. профессиональных отношений и управления человеческими ресурсами.В этом районе было некоторые исследовательские работы Back and Back (2005), Cheney, Christensen, Zorn, and Ganesh (2010), Miller (2011), Васильева (2005) и других. Потребность в напористости в спорте, медицине, политике, религия, искусство, мода и туризм, а также в других областях, требующих определенный уровень социальной компетентности (Orenstein, 2000; Pachter & Magee, 2001).

Напористость как метод борьбы с психическими заболеваниями [TOP]

Как мы уже отмечали, изучение самоуверенности как явления началось в середине 20 века.Начало экспериментального изучения этого ментального конструкта было привязано к клинической практике. упражняться. В своей деятельности практикующие психологи и психотерапевты нашли что большинство невротических пациентов и страдающих депрессивными заболеваниями чувствовали незащищенность, одиночество и недостаток общения. Взаимосвязь между психическими болезни и отсутствие у пациентов навыков самоутверждения привели терапевтов к мысли, что неопределенность, порождающая внутренний стресс, вызывала нервно-психические расстройства.Это предположение вызвали повышенный интерес терапевтов к генезису и способам преодоления неопределенность, что дало толчок экспериментальным исследованиям в этой сфере (Лабунская, 1999).

Первое исследование ассертивности было проведено американским психологом и психологом. психотерапевтом Эндрю Солтером в 1949 году. В 40-х годах ХХ века работал с депрессивными клиентами А. Солтер пытался обнаружить причины неуверенности и найти способ вылечить или уменьшить его невротическое влияние.Исследователь резюмировал свой практический опыт и попытался дать ему теоретическое объяснение в своей работе «Условно-рефлексотерапия» (Salter, 2002). По мнению автора, причины скованности и неуверенности были в первую очередь физиологические (органические). Опираясь на теории И. П. Павлова, А. Солтер предложил эта неопределенность была связана с преобладанием процессов удержания над процессами стимуляции в центральной нервной системе.Это привело к формированию «тормозящих» индивидуумов, которые не могли открыто и спонтанно выражать свои чувства, желания и потребности. Они были ограничены в самореализации и, как следствие, испытывали трудности. в контактах с другими людьми. По словам А. Салтера, большинство людей в современном мире общество страдало нарушением (хотя и в меньшей степени) нервного баланса.

Опираясь на свой клинический опыт, А.Солтер выделил шесть характеристик сильного, напористая личность:

• эмоциональность речи, заключающаяся в откровенном выражении собственных чувств;

• выразительность речи, требовавшая точного и непосредственного выражения чувств;

• способность противостоять чужому мнению и противостоять ему прямым и ясным выражением собственных взглядов;

• используя личное местоимение «я» как иллюстрацию того факта, что мужчина будет стоять за его словами;

• принимать похвалу не как признак нескромности, а как выражение самоуважения адекватная оценка собственных сил и способностей;

• импульсивность в собственных действиях и отказ от планирования как проявление собственной импровизационной наклонности (Salter, 2002, стр.57-59).

Эти акценты из теории А. Солтера были заложены в качестве терапевтических техник. в его клиническую практику. В разработанную им «условнорефлекторную терапию» основной акцент был сделан на необходимости полного и спонтанного выражения личного чувства, желания и потребности как условие расширения возможностей для самореализация и личностное развитие.

По мнению других психологов, изучающих напористость и напористое поведение, такие абсолютизм чьих-либо чувств и стремлений может вступить в конфликт с потребности социальной среды. Российский психолог Владимир Ромек прокомментировал, что правила, сформулированные Солтером, были относительно приемлемы только в клинической практике, но с точки зрения реальных социальных событий отдельного человека они, вероятно, оказались противоречивыми.Подчеркивая теорию социально-компетентного поведения, тот же автор считал, что техники и привычки к открытому выражению чувств, несомненно, были важными компонент человеческого поведения, но только в определенных социальных ситуациях (Ромек, 2003, с. 17). По словам Степанова, общение было более эффективным и всесторонним. не во время спонтанного выражения чувств, а когда они сознательно контролировались в соответствии с ситуацией (Степанов, 2006, с.23-25). Американский психолог Стивен Стейн также не счел подходящим провозглашение всех эмоций. Он рассматривал напористость как часть эмоционального интеллекта. и считал, что напористая личность обладает не только способностью к эмоциональной самоанализ, который позволил четко определить собственные чувства, но и достаточно власть над личными импульсами, чтобы они могли быть выражены в соответствующей форме и с соответствующей силой (Stein & Book, 2006, стр.73-93). Михейкина приняла напористые характеристики личности, предложенные Солтера, но считал, что они были лишь частью важной демонстрации напористой поведение (Михейкина, 2010).

Хотя некоторые психологи обнаружили определенные недостатки в теоретических взглядах на Солтера, его идеи вызвали интерес и послужили толчком к дальнейшим исследованиям самоуверенности. и напористое поведение. Некоторые элементы его теории стали существенными в последующем предлагаемые программы обучения для развития напористости (Romek, 2003, р.16).

В 1960-х годах психиатр Джозеф Вольпе создал несколько таких программ, которые стал очень популярным в клинической практике Америки. Как ученик и последователь Солтера в своих исследовательских работах, Вольпе использовал свои основные идеи, но в дальнейшем развил и обогатил их. Вольпе также признал, что главная характеристика напористых личностей был способностью к открытому и спонтанному выражению чувств, и он определил напористость как «социально оправданное моторное или вербальное выражение чувств» (Patterson & Watkins, 1996, p.167; Вольпе, 1990). По его словам, давление скрытых эмоций привело к внутреннему замешательству и психосоматические реакции. Это было необходимо для нормального и здорового поведения людей. приобрести привычку открыто выражать свои чувства, что также было основной целью «условнорефлекторной терапии» Солтера. Новые акценты в терапии Вольпе касаются источник и причина неуверенности. В своей клинической практике психиатр отметил, что большую роль в возникновении неопределенности играет социальный страх перед чувствовал себя в данной ситуации.По словам Вольпе, такой страх однажды вызвал, а затем был связан с определенными социальными ситуациями и, таким образом, усиливался и сам создавался. Страх попасть в определенную ситуацию снижает шансы на успех, а вероятность неудачи. в свою очередь увеличил страх. Таким образом, социальный страх и связанные с ним поведенческие проявления стали автоматическими, поддерживались и воспроизводились, распространяясь в разных повседневные жизненные ситуации. Согласно Вольпе, социальный страх проявлялся в различных формах. формы — такие как страх критики, отказа, страх публичных выступлений, боссов, новых ситуаций, боязнь просить или помочь.Автор отметил, что эти страхи в той или иной степени присутствовали в психике каждого человека, в то время как в неутвержденных У людей эти социальные страхи стали доминировать, блокируя их социальную активность (Wolpe, 1993).

Поведенческая терапия, которую Вольпе использовал для развития напористости, в основном была направлена ​​на избавить человека от социальных страхов и поддерживать высокий уровень самооценки, вне зависимости от жизненных неудач. Помимо этих новых акцентов, продолжил Вольпе. Практика Солтера по развитию способности к свободному выражению чувств, поведенческих спонтанность и свобода в общении с людьми на разных уровнях (Patterson & Watkins, 1996, стр.167-175; Вольпе, 1990).

Другой известный клинический психолог, занимающийся проблемами поведенческой терапии. это Арнольд Лазарус. Он несколько лет работал с Вольпе. Результат их Сотрудничество было результатом совместной научной публикации (Wolpe & Lazarus, 1966) и создания первой анкеты для изучения ассертивности, которая была специально разработан для клинической практики и предназначен для оценки неопределенностей и недостатков в межличностных отношениях пациентов, страдающих психическими заболеваниями.Позже, Лазарус раскритиковал некоторые методы поведенческой терапии, использованные Вольпе. Лазарь считал, что терапия ограничена в своих концептуальных основах и эффективна только в некоторых клинических случаях, так как не полностью удовлетворял потребности психиатрической практики (Лазарь, 1971, стр. 1-7). При этом он не отрицал все методики поведенческой терапии, но он использовал их в сочетании с другими терапевтическими методами, в основном с когнитивными ориентация.В своей практике Лазарь сосредоточился на трансформации агрессии в социально приемлемые формы. Он определил агрессивное поведение как «социальную компетентность». Отсутствие такой компетенции объясняется недостатком поведенческих стратегий, обеспечивающих полное владение социальной реальности, а также к ригидности, неспособности адаптироваться и плохим поведенческим репертуар. Отсутствие поведенческих альтернатив Лазарус определил как «социальный дефицит». и считал, что это одна из основных причин неопределенности.Эти идеи были инкапсулированы в «мультимодальной терапии», предлагаемой Lazarus, где благодаря последовательной контроль определенных навыков межличностного общения корректировка социальных дефицитов и приобретение социальной компетентности (Lazarus, 1971).

Лазарь выделил четыре группы привычек, которыми обладали напористые личности. и были условиями для полноценной жизни:

• умение открыто говорить о собственных желаниях и потребностях;

• умение сказать «Нет»;

• умение открыто говорить о собственных положительных и отрицательных чувствах;

• возможность устанавливать контакты, начинать, поддерживать и завершать разговор.

По мнению автора, эти способности были не только выражением поведенческих стороны личности, но также они включали когнитивные элементы, такие как движущая сила, жизненная философия и личные оценки. Также использование этих привычек было необходимое, но не достаточное условие для существования уверенности. Это было также необходимо различать напористое и агрессивное поведение, поскольку проявлений последнего следует избегать (Lazarus, 1973).

Исследовательские работы Лазаря повлияли на развитие когнитивной терапии. В в своей клинической практике некоторые терапевты также применяли когнитивные техники как напористое обучение с некоторыми дополнительными элементами, касающимися исправления ошибочных способы обработки информации. Сторонники когнитивной психологии согласны с тем, что одной из причин неуверенности было наличие определенных когнитивных ошибок, ведущих к ошибочным и иррациональным выводам, таким как избирательное внимание, произвольные выводы, чрезмерное обобщение, преувеличение или недооценка.А поскольку рассуждение пациенты находились под контролем неправильных представлений о себе и своем окружении мир, когнитивные техники для объективирования этих восприятий как техники обучения выявить дезадаптивные мысли, проверить обоснованность выводов, непривязанность и отключение как способы объективной оценки собственных мыслей и поведения были добавлены к ассертивному обучению (Patterson & Watkins, 1996, стр.227-228, 234-236). Бек, Фриман и Дэвис успешно применили ассертивное обучение в лечении пограничных расстройств личности, зависимостей и биполярного (пассивно-агрессивного) расстройства личности (Beck, Freeman, & Davis, 2004, стр. 187-215, 268-292, 341-361).

Европейские клинические психологи также обратили внимание на неуверенность, поскольку фактор возникновения психических расстройств. Немецкие психологи Рита и Рюдигер Ульрих обнаружил, что чувство вины и стыда сыграло значительную роль в событие неопределенности.Они подтвердили свои предположения результатами фактора анализ данных экспериментального исследования. Они определили напористость как сложный характеристика личности, включающая в себя поведенческие, эмоциональные и когнитивные компоненты. Они также считали, что напористый человек обладал способностью предъявлять претензии. и потребности в социальных контактах и ​​попытаться защитить их, а также способность придерживаться более высоких стандартов (также распространенных с точки зрения личности), стремиться демонстрировать их и обладать привычками для их реализации (Лабунская, 1999; Ullrich & Ullrich de Muynck, 1973, 1978).Рита и Рюдигер Ульрих создали тест на ассертивность (Romek, 2003; Ullrich & Ullrich de Muynck, 1973) и напористую тренировку (Romek, 1998; Ullrich & Ullrich de Muynck, 1978), которые также приобрели популярность за пределами клинической практики.

С точки зрения клинической психологии напористость рассматривалась в основном в связи с возникновением некоторых психологических расстройств. Ищете способы преодолеть неуверенность, клинические психологи в основном изучали ее происхождение и механизмы образования.Подводя итоги исследований в этой области, источники неопределенности (соответственно напористость) условно можно разделить на три группы — конативные (поведенческий), когнитивный и эмоциональный, каждый из которых представляет определенный уровень регулирования поведения. Эти три уровня взаимодействовали в сложной комбинации качеств, которые составили напористость (Ромек, 2003, стр. 8-9).

В качестве основной причины неуверенности был определен поведенческий репертуар, состоящий из индивидуальных привычек (стереотипов) поведения.Их сила, качество и масштабы были основой для когнитивных оценок поведения, связанного с непосредственным окружение или самооценка поведения и его результатов.

В частности, наличие (или отсутствие) закономерностей выражения чувств было считается основой напористости. Для эффективности межличностного общения отношений, поглощение нескольких навыков было необходимо и самое главное в том числе способность открыто говорить о собственных чувствах и желаниях.В отсутствие из-за этой привычки (или нежелания применять ее) межличностные отношения были существенно ограничены постепенно формализовалось общение с близкими нам людьми (Lazarus, 1973; Salter, 2002; Wolpe, 1990).

Ряд процессов, влияющих на уверенность, был развернут на когнитивном уровне. Иррациональность веры может привести к неправильным представлениям о мире и себе, что может ограничить межличностные контакты и, следовательно, напористые проявления в поведение.В качестве типичных когнитивных ошибок указывались конкретные и отрицательные обобщения, и нелогичные выводы, основанные на единичных фактах и ​​обстоятельствах. Нереалистичные требования на себя и других оказали особенно неблагоприятное воздействие на человека. Такие познания лежали в основе недвусмысленных философских убеждений, которые, несмотря на происходящие у всех людей, были причиной многих эмоционально-поведенческих расстройств (Beck, Freeman, & Davis, 2004; Ellis & Dryden, 2007, стр.1-27).

Познавательные процессы были в определенной степени связаны не только с поведением, которое была их основой, но также с эмоциональными процессами. Каждый (положительный или отрицательный) оценка стала эмоциональной окраской, а каждая эмоция, в свою очередь, получила когнитивные интерпретация. Эмоциональные процессы были третьим уровнем системы объяснения происхождение напористости. Клинические психологи определили социальный страх как одно из основные причины неуверенности и в частности боязнь быть отвергнутой — не быть критиковали, высмеивали или стыдили (Romek, 2003; Ullrich & Ullrich de Muynck, 1973; Wolpe, 1993).Страх контакта стал подавляющим эмоциональным состоянием, ведущим к беспокойству. чувства самооценки и потери самооценки и личной значимости (Ромек, 2003, стр. 8-13).

С 40-х годов (начало исследования самоуверенности) до 60-70-х годов ХХ века. века напористость интересовала прежде всего клинических психологов как один средств преодоления душевных болезней. В 70-е годы в связи с расширением движения за гражданские права в США.S.A., внимание было сосредоточено на равенстве в социальных отношениях, которые подчеркивали напористость как один из методов защиты права личности (Федоров, 2002, с. 164).

Напористость как метод защиты прав личности [TOP]

Вне клинической практики настойчивость как концепция в психологии приобрела популярность. после движения за гражданские права в США. Начиная с инициативы по продвижению равные привилегии афроамериканцам, впоследствии он принял более широкий характер, в том числе другие меньшинства, которые пытались добиться равенства в занятости и гражданских отношениях.Это движение подчеркивало ценность и равенство каждого человека и требовало отказ от любых преимуществ в межличностных отношениях, связанных с социальным статусом. В связи с этим ряд психологов, работающих в области человеческих взаимоотношений. стали придавать значение защите прав личности как средству самоутверждения и как одна из характеристик напористого поведения (Федоров, 2002, с. 164).

Альберти и Эммонс, создатели первого напористого тренинга, предназначенного не для клиническая практика психологической коррекции нервных расстройств, но для активации человеческого потенциала, подчеркнули, что все люди имеют равные права, независимо от их социальный статус. По мнению авторов, в межличностных отношениях следует не ставить себя выше других, несмотря на свои социальные преимущества. У всех было право быть хозяином своей жизни, действовать в соответствии со своими личными интересами и убеждений и свободно выражать собственные взгляды и чувства.Основная цель обучения созданное ими было призвано помочь людям найти реализацию своей необратимой личной права (Альберти и Эммонс, 2008, стр. 2-5). Альберти и Эммонс считали, что чувство собственного достоинства вместе с напористый стиль поведения не только желателен, но и необходимо развивать в каждом. Они сошлись во мнении, что напористость — не панацея от всех бед. и неудачи, которые могут произойти в жизни человека, но через это решение проблем с уверенность, проблемы могут быть решены наилучшим и адекватным образом (Alberti & Emmons, 2008, стр.237-248).

Патрисия Якубовски определила напористость как акт защиты собственных прав человека без нарушения основных прав других лиц (Jakubowski-Spector, 1973). Она считала, что это стиль ответа, который учитывает границы между права одного человека и права других и помогли сохранить стабильность этих пределов.

Якубовский в сотрудничестве с Ланге подготовил список (первый опубликованный) основные защитные права (Jakubowski & Lange, 1978, стр.80-81). По мнению авторов, способность принимать и отстаивать эти права был важным элементом напористости. Когда в заявительных правах было отказано — отрицалась не только ценность человека как личности, но и заслуга другие. Хотя посредством этих прав были достигнуты собственные цели и желания, они не формировались в отдельных эгоистичных установках. Они только стремились достичь то, что заслуживает. Защита прав личности должна осуществляться гуманным и внимательным образом. Кстати, не нарушая прав других.Якубовски и Ланге подчеркнули факт что признание прав личности повлекло за собой принятие большей ответственности и необходимо было соблюдать баланс между требованиями и обязательствами другим.

По мнению авторов, каждый человек, независимо от пола, расы или вероисповедания принадлежность, имел право:

1. Право действовать таким образом, чтобы способствовать развитию собственного достоинства и самоуважения, при условии, что этот человек не нарушал права других своим поведением. Это, согласно Якубовски и Ланге, было фундаментальным правилом и означало, что человек имел право быть самим собой, не чувствуя себя виноватым. Поскольку у всех есть был уникален в своих взглядах, намерениях и действиях, им не было необходимости соответствовать взглядам и намерениям других людей. Напористость требовала человека принимать свои собственные мысли и поведение, хотя они могут отличаться от другие.

2. Право на уважительное отношение. Такого обращения должны требовать не только родственники и друзья, но и все люди, с которыми мы установили социальные контакты. Авторы подчеркнули, что уважение не обязательно было связано с одобрением действий и взглядов других, но предложил принять остальных как равных и достойных людей.

3. Право сказать «Нет», не чувствуя себя виноватым. Все люди были ограничены в своем времени, энергии и средствах, так что только они должны решить, как распределять эти ресурсы, в первую очередь принимая во внимание их потребности и желания. Пренебрежение личными потребностями за счет потребностей другие могут привести к снижению качества жизни и ощущению личного удовлетворения.В способность отказываться, по мнению Якубовского, была не эгоистичным отношением, а действием защиты собственных прав.

4. Право чувствовать и выражать свои чувства. Особенно это касается отрицательных эмоций. Подавление гнева, разочарования и только обида приведет к чувству вины. Поддержание хороших отношений с другими людьми не было предназначено, чтобы скрыть негативные настроения по отношению к ним.Скорее, нужно было ими поделиться и обсудить, чтобы не стать основой скрытых враждебность, которая могла постепенно разрушить доверие и связь между людьми.

5. Право на необходимое время, чтобы успокоиться и подумать. Торопливое принятие решений и автоматизм реакции не подходят для разнообразия ситуаций в личном и профессиональном аспекте.Чтобы быть эффективным и гибким в своей деятельности и отношениях следует уметь учитывать (заранее или позже) его действия и мотивы для них.

6. Право изменить свое мнение. Жизнь динамична и постоянно меняется. Люди часто получают новую информацию в касаемо того, что уже решено. Смена решения в таких ситуациях, по мнению Якубовского и Ланге, не следует рассматривать как выражение несогласованности и безответственность, а как гибкость мышления и приспособляемость.

7. Право просить все, что угодно. Никто не мог догадаться, что именно понадобится человеку рядом с ним, поэтому один должен говорить о своих нуждах, не стесняясь и не боясь, что он будет осужден или обвиняемый, ни то, что его действия будут сочтены смелыми.

8. Право делать меньше, чем то, что можно было бы сделать, если бы он использовал все свои резервы. Следует решить, какие виды деятельности были более важными, а какие менее важными для его, и поэтому распределял свои усилия соответственно. Не было необходимости постоянно максимально раскрыть собственный физический и умственный потенциал и использовать все собственные резервы. Однако этот личный закон не должен использоваться как предлог для бегства от повседневных дел. профессиональные и личные обязанности.

9. Право запрашивать информацию. Нельзя было быть хорошо осведомленным по всем вопросам, поэтому, особенно когда он должен это важное решение в его жизни, ему нужно было искать дополнительную информацию. Ему следует не бойтесь, что к нему могут относиться снисходительно, с презрением и неуважением. Заданные им вопросы следует воспринимать не как личное ограничение, а как недостаток. специфических профессиональных знаний.

10. Право на ошибку. Поскольку нет человека, который никогда не делал ошибок в своей жизни, это не тревожно, если человек не всегда действовал наилучшим образом. Очень часто боязнь ошибок отговаривает людей предпринимать какие-либо действия в определенной области, что препятствует накопление социального и профессионального опыта.

11. Право на хорошее самочувствие. Многие люди столкнулись с трудностями при применении этого правила для себя в качестве они считали это актом эгоизма. Такое поведение, по словам Якубовского, было типично для домохозяек и объяснялось общепринятыми образцами поведения и нормы в обществе (Jakubowski & Lange, 1978, стр. 81-92).

Отметив выраженное интерсексуальное социальное неравенство, автор уделил особое внимание к правам женщин.Якубовский был одним из первых терапевтов, которые подчеркнули необходимость обучения женщин техникам и навыкам напористости. В соответствии с автором, социальное положение женщин в обществе ущемляет некоторые из их основных прав человека и, таким образом, не позволяли им полностью развиваться как личность (Jakubowski-Spector, 1973).

Якубовски и Ланге (1976) внушили свои взгляды на настойчивые права личности в основе настойчивой обучение.Он включал в себя специальные методы консультирования, направленные на изменение образа жизни. мышление, чувство и поведение в сторону их объективности и адекватности. В авторы также предложили практические упражнения, призванные укрепить уверенность в себе, уменьшить беспокойство, чтобы справиться со вспышками гнева. Они дали советы и рекомендации, чтобы облегчить люди должны уверенно отвечать в конкретных ситуациях (делать запросы, выражать чувства, принятие критики, принятие и комплименты).

Их программа состояла из четырех шагов:

• формирование умения различать напористое, агрессивное и пассивное поведение принципиально;

• второй этап требовал приобретения уверенности в том, что напористое поведение разумно достижимый;

• следующим шагом было обнаружение и устранение аффективных и когнитивных блокировок действия, препятствующие усвоению напористого поведения;

• заключительный этап тренинга, направленного на расширение репертуара ассертивного поведения. посредством моделирования и практических упражнений (Jakubowski & Lange, 1976).

Якубовский и Ланге отметили, что иногда напористость и применение напористых права принесли больше проблем, чем преимуществ, которые не были связаны с содержанием такие права или их исполнение, но с тем фактом, что другие не принимают и не понять их.

Мануэль Джон Смит (1985) также изучал права личности в контексте напористого поведения.Он составил список из 10 заявленных прав, согласно которым каждый человек имел привилегию:

1. Право судить о собственном поведении, мыслях и эмоциях и брать на себя ответственность за их возникновение и последствия для вас самих.

2. Право не предлагать никаких причин или оправданий для оправдания собственного поведения.

3. Право судить, несете ли вы ответственность за решение проблем других людей. проблемы.

4. Право изменить свое мнение.

5. Право на ошибки и ответственность за них.

6. Право сказать «Я не знаю».

7. Право быть независимым от доброй воли других, прежде чем справиться с ними.

8. Право на нелогичность при принятии решений.

9. Право сказать «Я не понимаю».

10. Право сказать: «Мне все равно».(Смит, 1985, стр. 47-72)

Напористая личность, по словам Смита, хорошо знала свои права, а также он / она признавал права других и своим поведением старался не нарушать их. В случае дисбаланса между собственными и чужими правами человеческое поведение обычно стал пассивным, агрессивным или манипулятивным (манипуляция, согласно Смиту, была рассматривается как форма агрессивного поведения).Умелая и успешная реализация отстаивание прав привело к взаимному уважению, доброжелательной настойчивости и вежливости. Автор подчеркнул, что настойчивые права применимы во всех сферах жизни, в том числе сексуальный. Смит был одним из первых авторов, отстаивавших тему напористости. (уверенность) в интимных отношениях. Психолог подчеркнула, что партнеры должны открыто, без смущения и страха, делиться своими сексуальными потребностями и желаниями. осуждения или отвержения.Только так создается атмосфера близости и взаимности. можно было создать доверие, что было основой гармоничных отношений между партнеры (Смит, 1985, стр. 273-317).

Согласно Смиту, чтобы быть напористым, человек не только должен знать свои права, но также должен уметь применять их в различных ситуациях и при разных обстоятельствах. Он создал справочник по обретению уверенности. посредством реализации заявительных прав, в том числе практических советов, подкрепленных вверх с реальными жизненными ситуациями.Особое внимание было уделено возможности достичь разумные компромиссы, принимать критику и разрешать конфликты в неформальном общении а также в деловой сфере. По мнению автора, напористое обучение и соблюдение заявленных прав было важно не только для конкретного человека (как означает реализовать свой потенциал), но и для общества в целом, поскольку они поможет гармонизировать социальные и трудовые отношения (Smith, 2006).

В последующие годы такие списки заявленных прав были составлены также другими авторы, занимающиеся проблемами уверенности в себе (Бишоп, 2010, стр. 29-31; Фенстерхейм и Баер, 1975, стр. 33-35; Грэхэм и Рис, 1991; Каппони и Новак, 1995, стр. 46-53; Тиндалл, 1994). , с. 240). В основном они подчеркивали свободу человека выражать свои чувства. и мнения без страха и зависимости от одобрения других, иметь разные потребности и требования этих других, критически относиться к другим в конструктивном способ, а также принимать критику, принимать собственные решения и иметь дело с последствия, чтобы изменить свое мнение, чтобы быть независимым в своих действиях и намерениях.

Самым полным и точным в деталях был список из 40 заявительных прав, составлено Сью Бишоп. Сконструированные идеологические позиции соответствовали тем предложенных Якубовси, Ланге и Смитом, но они были обогащены и расширены за счет актуальные и ситуативно ориентированные позиции (Бишоп, 2010, стр. 29-31). Эти правила были основой хороших межличностных отношений. и помогли сбалансировать самоуважение человека.Автор подчеркнул, что система прав строилась на взаимном уважении потребностей, мнений и чувств. Напористый человек должен помнить, что, если он / она имеет какие-либо права, другой человек имел точно такие же права. Основное правило, по словам Епископа, из которого все остальные выводом, было то, что мужчина имел право окончательного решения относительно того, кем он был, что он хотел стать и как этого добиться, поскольку это решение не зависело от роль, которую он сыграл в жизни, ни то, что другие ожидали от него, а только его личное мнение.Это правило применялось ко всем сферам жизни, и хотя это было просто определено, добиться этого было довольно сложно, по словам автора (Бишоп, 2010, с. 33).

Некоторые психологи подчеркивают опасность людей с меньшим опытом в человеческих отношениях. отношения, чтобы буквально интерпретировать эти принципы, что может привести к негативным последствия (Шостром, 1968; Степанов, 2006). Акцент на собственных правах может привести к неадекватному повышению самооценки. и индивидуализм (Степанов, 2006, с.81-85). В связи с этим было отмечено, что помимо прав каждый имеет также обязанности (Бишоп, 2010; Якубовски и Ланге, 1976; Смит, 1985). Основные обязанности напористого человека обозначены следующим образом:

• относиться к другим с уважением и противостоять тем ситуациям, в которых кто-то подвергались дискриминации;

• выслушивать мнения других, предложения и мнения, которые они высказали и отвечать на них;

• не игнорировать взгляды и мнения других, когда они отличаются от его / ее собственный;

• принять тот факт, что некоторые его запросы могут быть не выполнены;

• признать, что другие имеют право конструктивно критиковать собственные действия;

• , чтобы показать понимание, когда другие делали ошибки;

• уважать права других и их желание говорить о себе.

Подход к самоуверенности как средство защиты собственных прав человека и достижения личная проверка, ставшая актуальной в социально-экономических отношениях в 80-е гг. и 90-е годы ХХ века. Постепенно все больше психологов начинали проявить интерес к проблемам этого психического феномена как способа активации человеческого потенциала и достижения максимальной личной самореализации.

Напористость как метод саморазвития и самореализации [TOP]

Социально-экономические отношения в 80-х — 90-х годах ХХ века повысили интерес психологов и граждан к самоутверждению как методу самореализации и самоутверждение. Это привело к появлению множества публикаций, ориентированных как на профессионалов — психологов. и широкая общественность.

Специализированные статьи, направленные на помощь психологам в их профессиональной деятельности. упражняться.Некоторые из них состояли в основном из теоретических положений о природе. напористости и напористого поведения (Hargie, Saunders, & Dickson, 1981; Hartley, 1993), в то время как другие были практически сфокусированы и включали описание тренировок и руководство по применению терапевтических техник и процедур для развития напористой навыки (Доти, 1987; Келли, 1979; Тауненд, 1991).

Ричард Ракос (Rakos, 1990) предложил подробный обзор теоретических взглядов, существующих тренингов и исследования в области напористости конца 80-х гг.Он исследовал природу, функции и результаты напористого поведения в личной и социальной сферах. После развития ассертивного обучения, Ракос изучил самые популярные ассертивные техники и процедуры, и их применение в клинической практике и групповой психотерапии. Автор обратил внимание на социальный аспект напористого поведения. В соответствии с по его мнению, навыки самоутверждения были важными социальными и коммуникативными талантами, которые позволяют один, чтобы в максимальной степени реализовать свои возможности и достичь желаемого голы (Ракос, 1990).

В практическом плане исследование Доти имело значительную научную ценность (Доти, 1987). Автор предложил подробное описание учебной программы по групповой терапии. стремясь развить уверенные навыки в коммуникативной сфере. Обучение включало обсуждение природы и важности различных ассертивных навыков, примеры их применения в различных ситуациях и практические упражнения для реализации конкретных привычек.Каждое занятие предусматривало работу на уровне доверия и адекватность самооценки при коммуникативном взаимодействии; работать над умением выражать чувства, в том числе отрицательные; дискуссии о социальных ролях, которые кто-то исполнял и способы общения с позиции этих ролей; обучение коммуникативных приемов, применимых в различных социальных ситуациях. Автор заплатил особое внимание к умению выслушивать позицию другой стороны и роль невербальных компонентов в общении (Doty, 1987).

В Восточной Европе исследовательские работы Ромека имели аналогичную направленность. Он создал анкету для изучения уверенности в русской культурной и социальной среде (Romek, 1998) и подготовил тренинг для развития ассертивных навыков, основанный на поглощение конкретных поведенческих моделей (Romek, 2003). Обучение проводилось в несколько этапов:

• Формирование когнитивной основы привычек .Для большинства людей некоторые когнитивные блокировки поведения воспринимались как иррациональные мысли, оценки и ожидания. Прежде чем продолжить, необходимо было изменить эти познания. к выработке привычек, поскольку они могут быть сформированы, но не используются позже в реальной жизни, по незнанию и неверной оценке их эффективности.

• Настойчивые привычки формировались на когнитивной основе посредством ролевых игр. Терапевты продемонстрировали модели поведения, которые впоследствии были разыграны участниками как ситуации.

• Обобщение привычек. Благодаря многократному повторению поведенческих стратегий в реальной жизни приобретенные навыки были повторно подтверждены и стали автоматическими (Romek, 2003, стр. 41-46).

Необходимыми базовыми навыками для настойчивого тренинга, предложенного Ромеком, были привычки знакомства и поддержания беседы, навык активного слушания, эффективно умение справляться с конфликтными ситуациями, умение открыто и адекватно выражать чувства (как положительные, так и отрицательные) и т. д.(Ромек, 2003, стр. 64-159).

Эти напористые навыки и привычки, по мнению Ромека, были лишь частью социального привычки, необходимые человеку как поведенческий репертуар. Этот Группа привычек устанавливает социальную компетентность человека (Ромек, 2003, с. 39-40). Это была своеобразная привычка, умение находить компромисс между самореализацией. и социальная адаптация, способность достичь максимального уровня завершения собственного желания, не нарушая права других на исполнение своих желаний.Это было результат особого стиля уверенного поведения, в котором проявлялись напористые привычки. автоматизированы и позволяют гибко изменять стратегии и планы поведения, с учетом особенностей социальной ситуации.

Часть разработанных программ обучения оформлена в виде практических пособий. для облегчения работы психотерапевтов с группами. В них отражены цели и цели каждой конкретной сессии.Они включали руководящие принципы распределения обязанности среди руководителей тренинга. Они подробно описали все необходимые материалы и технические ресурсы, а также предварительное кондиционирование. сделано психологами (Anneken, Eshelmeyer, Kaluza, Klein, & Klockgeter-Kelle, 1992; Tindall, 1994).

Предложены тренинги, включающие ассертивные техники, которые можно использовать не только профессиональными психологами, практикующими с клиентами, но и читатели — неспециалисты, для саморазвития и достижения максимального личного исполнение.Graham & Rees являются авторами такой публикации, которая включает большое количество примеров и практических упражнений, которые помогут личностному росту в направлении реализация напористых навыков для достижения желаемых целей, уверенно выражающих собственное мнение, борьба с неприятием и критикой, построение и поддержание чувства собственного достоинства и самоуважение (Graham & Rees, 1991). Учебные пособия Анны и Мэнди Коцман, Ричарда Пфайффера, Шейлы Гермес также имеют такую ​​направленность (Hermes, 1998; Kotzman & Kotzman, 2008; Pfeiffer, 1998).Написаны простым и понятным языком, в виде рабочих тетрадей, публикаций могут успешно использоваться психологами в работе с обучающими группами, индивидуально — как метод саморазвития (Burley-Allen, 1983; Hermes, 1998; Kotzman, Kotzman, 2008; Pfeiffer, 1998).

Из последней группы научных работ большую популярность приобретают книги Сью Бишоп. (Епископ 1997, 2010). Обзор трех стилей общения — агрессивного, пассивного и напористого. их характерные поведенческие и словесные признаки, Сью Бишоп определяла напористость как наиболее конструктивное средство межличностного взаимодействия.Наряду с этим автор не исключил пассивные и агрессивные действия как часть поведения самореализованного человека. Эти поведенческие стратегии, по ее словам, не должны интерпретироваться как отрицательный, потому что в определенных ситуациях они могут быть единственными вариантами для ответа (Бишоп, 2010, стр. 47-55).

Подчеркивая преимущества напористости как коммуникативного средства и способности самоутверждения, Сью Бишоп подчеркнула, что они не были приобретены при рождении, а были поглощены со временем с индивидуальным опытом.Установление и укрепление напористой навыки были результатом упражнения надлежащего поведения. В соответствии с автором, нужно принимать активное участие в процессе исправления своего поведения, чтобы чтобы заявить о себе и, таким образом, добиться большей эффективности в общении. Тренинги лежали в основе напористых привычек, и благодаря им человек постепенно получал больший контроль над его жизнью, своими мыслями и эмоциями, над ситуацией.Такое саморазвитие, по словам Сью Бишоп, это было непросто, но выгоды были многочисленны — на личном уровне, а также с точки зрения межличностных отношений (Бишоп, 2010, стр. 129–130).

В своей исследовательской работе автор предложила различные подходы и методы практического применения. приложения, которые помогают усвоить привычки напористого поведения. Сью Бишоп предоставил руководство по развитию навыков эффективного общения, избежания конфликтов, принятие критики и критики, просьба о помощи и отказ в помощи другие, если это противоречит личным интересам, и для общения с «трудные» люди (злые, язвительные, критичные) (Бишоп, 1997, 2010, стр.35-113). Особое внимание автор уделил умению слушать собеседник. Автор определил это умение как искусство. Слушать своего партнера было также способ уменьшить конфликты, поскольку многие из них возникли из-за недопонимания других точки зрения (Бишоп, 1997).

Советуя обрести напористость, Сью Бишоп обратила внимание на положительные мышление как источник уверенности, гордости и умения общаться эффективно.У людей, которые верили в себя, был положительный внутренний настрой, адекватно себя оценили, использовали оптимистические формулировки, искали конструктивные приводит к их взаимодействию с другими и поддерживает хорошее настроение, несмотря на трудности и препятствия на их пути. По словам Сью, чувство собственного достоинства Епископ, был результатом положительного внутреннего имиджа и положительного отношения к миру, события и люди в нем. Умение заменять негативные ситуации и мысли с положительными — важный уверенный навык, приобретенный в результате непрерывного повторение (Бишоп, 2010, стр.9-27).

В теоретическом плане автор определил напористость как целостную философию жизни, включение позитивного мышления, системы чувств и отношения к себе и по отношению к другим и положительный образ себя (Бишоп, 2010, стр. 67). Личное подтверждение через уверенное и твердое выражение своего мнения без использования агрессии или манипуляций достигается за счет напористости. Этот, по мнению Сью Бишоп, требуется рост подсознания, навыки самосознания. и самооценка.Напористость подразумевала наличие коммуникативных привычек. с разными собеседниками, контроль над выражением эмоций и умение избегать конфликтных ситуаций. Мужчине необходимо научиться слушать окружающие его люди, чтобы удовлетворить их потребности, не забывая при этом о собственных интересах и не переступать свои принципы. Особенно важно, по мнению автора, была способность делать осознанный выбор, а также формулировать личное мнение, чувства и потребности (Бишоп, 2010, стр.1-3).

В Восточной Европе исследования чешских психологов Веры Каппони и Томас Новак пользовался популярностью. Они объединили научные концепции напористости. и представил их широкому читателю в понятном формате (Kapponi & Novak, 1995, 1996). Написанные простым языком, без научной терминологии, их книги получили признание. популярность также за пределами своей родины. В них авторы описали некоторые напористые методы, включая методы принятия критики и критики, способы достижения компромисс, чтобы настойчиво достигать целей, делая запрос или отказываясь подчиняться по просьбе другого лица (Kapponi & Novak, 1995, стр.54-95). Каппони и Новак дали несколько практических советов о том, как эти техники может быть реализован в различных жизненных ситуациях — в семье (в общении с дети и партнер), в школе или на работе, в сфере услуг или в различных учреждениях (Kapponi & Novak, 1995, стр. 130-185).

Теоретически Каппони и Новак определили напористость как методику поведения. в котором человек знал, чего он / она хотел достичь в данной ситуации, и мог выразить это без страха, неуверенности, напряжения и без иронии, сарказма или другие формы нападения на других (Каппони и Новак, 1996, стр.163). Напористость была в первую очередь свободным выбором. Предполагалось наличие умения чтобы человек мог решить, было ли разумно в определенный момент настаивать на исполнении своих желаний или на выборе компромисса, избегая межличностных напряжение и конфликты. Например, напористость не обязательно обеспечивала эффективность. действий и максимальной личной выгоды. Это был скорее путь к самореализации, метод адекватной оценки собственной личности и поведения.Суть напористое поведение заключалось в свободе и непосредственности, независимости от посторонних. вмешательство или внутренние предубеждения и страхи. В этом смысле это было предпосылкой для личностного роста и пути саморазвития и самосовершенствования.

В связи с ростом феминистских настроений в обществе в 80-е гг. 90-е годы ХХ века (Castro, 1999) больше внимания уделялось роли и правам женщин.В ответ на необходимость для обучения женщин навыкам и приемам самоутверждения, специализированные тренинги для были подготовлены психологи, работающие с группами (Heighway, Webster, & Webster, 1992), а также учебные пособия для личного пользования (Butler, 1992; Dickson, 1982; Goodman & Fallon, 1995; Leman, 1998; Shaevitz, 1999). Последние включали в себя доступную для непрофессионалов информацию о характер напористого поведения и руководство по применению ассертивных техник в профессиональной и личной жизни.Необходимость переформулирования социальных ролей особое внимание было уделено тому, что женщины принимают в семье и на работе (Goodman & Fallon, 1995; Leman, 1998; Shaevitz, 1999). Авторы призвали читателей к большей активности в этих областях и больший контроль над своей жизнью, связанный с принятием на себя большего количества обязанностей (Шаевиц, 1999, стр. 248-318). Активность требовалась в первую очередь для самоутверждения (Dickson, 1982; Goodman & Fallon, 1995), потому что только так можно достичь равенства и уважения в личных и деловых отношениях. отношения (Диксон, 1982; Гудман и Фэллон, 1995).

Техники, помогающие женщинам выражать чувства и высвобождать отрицательные эмоции в основном покрывались (Butler, 1992, стр. 79-118; Dickson, 1982, стр. 60-69; Goodman & Fallon, 1995, стр. 39-41), а также развивались способности отказываться от услуг, обращаясь за помощью, если необходимо (Диксон, 1982, стр. 44-53; Леман, 1998, стр. 97-150). Для успешной профессиональной жизни и карьерного роста напористый методы развития навыков принятия критики (Батлер, 1992, стр.149–167; Dickson, 1982, pp. 81-91), за то, чтобы делать и получать похвалы и комплименты (Dickson, 1982, pp. 92-104), а также открытое словесное выражение перед аудиторией (Berckhan, Krause, & Roeder, 1999; Батлер, 1992, стр. 53-78).

В некоторых исследованиях рассматривается вопрос об уверенности в женской интимной сфере. был рассмотрен (Butler, 1992; Morokoff et al., 1997; Rickert, Neal, Wiemann, & Berenson, 2000). Он подчеркнул необходимость прояснения сексуальных ролей в интимной близости с партнером, и половое воспитание для приобретения способности распознавать различные типы сексуальное поведение, чувства и их выражение, чтобы определить собственные сексуальные потребности и соблюдать их, учитывая потребности партнера и социальные нормы и выбрать правильного партнера в зависимости от цели отношений (Heighway, Webster, & Webster, 1992)

Для женщин, как положительные последствия применения ассертивных техник и приобретения на напористые навыки авторы отметили не только повышенную самооценку, уверенность в себе. и самопринятие (Leman, 1998, стр.99-124; Stake & Pearlman, 1980), но также уменьшение эмоционального стресса, депрессии и общего психического здоровья. (Батлер, 1992, стр. 11-19; Чан, 1993; Паттенсон и Бернс, 1990).

Если в конце двадцатого века напористость была более желательной аспект и он использовался как инструмент для саморазвития и самосовершенствования, в в новом тысячелетии это качество все чаще признается предпосылкой для занятость во многих профессиях, в основном связанных с общением.в в начале двадцать первого века напористость была неотъемлемой частью профессиональных отношений в сфере экономики, образования, медицины, спорта и др. Несколько профильных курсов созданы программы для подготовки сотрудников.

Напористость как важное качество в различных областях коммуникации [TOP]

В течение XXI века теоретические исследования в области ассертивности были более ограниченными. в связи с тем, что относительное уточнение характера, характеристик и структура этого психологического явления уже была достигнута.Научный интерес был сосредоточен на конкретном применении напористости и напористых навыков. в различных сферах профессиональной и общественной жизни.

Особое внимание было уделено роли ассертивности в современном образовательном процессе. система. Многие авторы сочли напористое поведение наиболее конструктивным методом. коммуникации в учебном процессе и его применение в педагогической практике не только повысили эффективность тренировочной деятельности, но и дали положительный воспитательное воздействие на молодых людей, способствующее развитию ценных личных качества в них (Эдвардс, 2005; Коробкова, 2000; Nelsen et al., 2001). Осуществление педагогического взаимодействия данного типа требовало специальной подготовки. в уверенных приемах и навыках как учителями, так и учениками.

Для поддержки развития уверенных навыков у профессионалов из образовательных учреждений. системы созданы программы, направленные на повышение коммуникативной культуры, эмпатия, способность к самоконтролю поведения и эмоций. Особое внимание было выплачивается за необходимость выражения уважения к студентам и уважения их прав как фундаментальные характеристики напористого поведения (Пацека, 2010; Savage & Savage, 2010).Применение этих напористых техник, по мнению специалистов, повлияло на качество преподавания, повышение самооценки и личное удовлетворение учителей и привело к снижению профессионального стресса (Ермекова, Абишев, 2009; Коробкова, 2000).

Для развития у учащихся настойчивых навыков руководства, содержащие рекомендации по работе с учащихся разных возрастных групп. В основном они рекомендовали техники развить способность распознавать собственные эмоции и потребности, справляться с негативными и выражать положительные чувства, воспитывать уважение и внимательное отношение к сверстников и пожилых людей, а также для повышения самооценки и принятия себя (Christopher, Edwards, & Eppler, 2012; Kaufman, Raphael, & Espeland, 2000).

Особое внимание уделялось формированию напористых умений в старших классах и студенты колледжей, поскольку считалось, что этот возраст способствует формированию видения, настойчивость, самостоятельность и инициативность, качества, которые были объективными предпосылками для развития напористости (Хохлова, 2008, с. 11; Мутафова, 2007). Этот процесс был реализован не только через специализированные тренинги и тренинги. программ (Christopher, Edwards, & Eppler, 2012; Khokhlova, 2008; Razhina, 2005), но также и посредством саморазвития, поддерживаемого учебными пособиями для личного использования.Написано написанные простым языком и наполненные конкретными примерами, эти руководства способствовали личному рост молодых людей за счет принятия агрессивных методов и навыков. Касательно специфика психологического функционирования в этом возрастном периоде, необходимость контроля отрицательных эмоций, демонстрация уважения и принятия других была подчеркнута, а также осознание и выполнение обязанностей и обязательств (Bell, McGrane, Gunderson, & Anderson, 2011; Burns & Sinfield, 2012; Moon, 2009; Varenhorst, 2003).Развитие этих характеристик у учащихся улучшило выполнение коммуникативное взаимодействие с учителями и сверстниками и повлияло на эффективность обучения за счет снижения стресса в школе, повышения успеваемости учеников, и расширение их рефлексивного обучения (Paeezy, Shahraray, & Abdi, 2010; Tavakoli, Lumley, Hijazi, Slavin-Spenny, & Parris 2009).

Учитывая преимущества напористого общения в процессе обучения, Американские профессионалы сформировали отдельную теоретическую модель, названную дисциплиной через напористое поведение.Основана в 70-х годах ХХ века Ли и Марлен Кантер. (Canter & Canter, 1976), в настоящее время это преобладающая теория и практика в современной американской школа (Дикси и Белл, 2009; Эдвардс, 2005). Напористая дисциплина была методом управления классом, основанным на принципах равноправия, взаимного уважения и уважения прав взаимодействующих сторон в педагогическом процессе (Иванов, 2005, с. 223-229). Особенно важным в этой дисциплинарной модели было правильное выполнение обязательств как преподавателем, так и учениками.Для создания таких типа отношений ответственность спровоцирована прежде всего со стороны учитель, который под четким и последовательным руководством должен был сформулировать и внедрить правила и требования к поведению студентов. Такое управление классом, по мнению принципы напористой дисциплины, требовавшие точной подготовки преподавателей, для достижения которых были разработаны конкретные руководства, дающие указания для каждого шага в реализации этой дисциплинарной модели (Canter & Canter, 2001).

Кроме организации занятий студентов, настойчивость широко применялась в другие области управления и человеческие ресурсы. Специалисты в этой области подчеркнули что для того, чтобы любая организация работала эффективно, независимо от объекта своей деятельности, необходимо было, чтобы отношения между ее членами были основанный на настойчивых принципах. Для этого требовалось наличие у лидеров напористых навыков. (Ames, 2009; Ames & Flynn, 2007; Gegax & Bolsta, 2007) и среди всех членов организации (Back & Back, 2005; Cheney, Christensen, Zorn, & Ganesh, 2010; Miller, 2011).Для развития таких навыков были разработаны специализированные учебные программы, которые включали классические методы обучения — лекции, демонстрации, дискуссии, ролевые игры, а также методы, основанные на современных информационных технологиях — компьютерно-смоделированные проблемные ситуации и интерактивные видеопрограммы (Back & Back, 2005; Васильев, 2005).

Важным условием функционирования любой организации была эффективность в вертикальной коммуникации (Миллер, 2011, с.30; Папа, Дэниэлс и Спайкер, 2008, стр. 49-51; Рева, 2003, с. 7). В этом отношении необходимо было создать атмосферу взаимопонимания между менеджеры и их подчиненные. Для улучшения связи между разными юнитами в организациях — способность уверенно принимать критику и настойчиво Сделать это было особенно важно для менеджеров и подчиненных (Back & Back, 2005, стр. 118–127; Carnegie, 2009, стр. 17–36). В субъективном плане подчиненные часто воспринимали критику как акт агрессия и в результате негативного личного отношения или временного плохого настроения.Была ли критика оправданной или нет, основное условие ее напористости. принятие сформировало уверенность в том, что никто не совершенен, и что это возможно в деятельности и отношения с людьми на ошибки (Васильев, 2005, с. 260-275).

Для хороших отношений в организации лидеры должны приобрести умение настойчиво критиковать. Эксперты заявили, что этот поступок вызвал сильный стресс, иногда превышая принятие критики.В этом отношении специализированные управленческие тренинги включали упражнения, чтобы помочь менеджерам в подготовке контента критики, словесных и невербальных выражений (Карнеги, 2009, с. 17-36; Маршалл, 2000; Васильев, 2005, с. 177-196).

Настойчивые правила также рекомендованы для горизонтальной коммуникации в организациях. чтобы предотвратить конфликты и гармонизировать отношения между участниками (Cheney, Christensen, Zorn, & Ganesh, 2010, стр.287-299; Папа, Дэниэлс и Спайкер, 2008, стр. 317-348). Важным условием хороших профессиональных отношений было принятие остальные равны и уважают их положение и права. Для формирования по этим особенностям для членов организаций были разработаны некоторые тренинги-программы, которые предоставляют специальные классы для ознакомления участников с правами личности, а также необходимость соблюдать права других (Back & Back, 2005; Marshall, 2000).

Напористые привычки и навыки считаются особенно полезными в деловых отношениях. В этой сфере разработаны бизнес-тренинги, направленные на формирование не только специализированных профессиональные навыки и навыки в области финансов, маркетинга, логистики и др., но и психологические качества (в основном, напористые коммуникативные навыки), необходимые для максимальной реализации в сфере бизнеса и продаж (Back & Back, 2005; Карнеги, 2009).В специализированном исследовании особое внимание уделяется роли делового общения. для успешного развития бизнеса. Требовалась повышенная культура речи, обучение деловой этикет и умение настойчиво выслушивать партнера. Отсутствие внимание и активное выслушивание сотрудника было выражением неуважения и привело к разрыву деловых отношений. Напротив — ориентируясь на собеседника, Попытка понять его движущие силы и убеждения привела к поиску общей платформы для разговора, более глубокого и стабильного общения и достижения взаимовыгодного договоров (Back & Back, 2005; Васильев, 2005).Честные отношения с партнерами, коллегами и конкуренция были определены специализированная деловая этика, в которой подчеркивается роль определенных напористых качеств такие как уважение к партнерам по общению, учет их интересов и уважение их прав (Bednarz, 2011; Henney, 2007; Pride, Hughes, & Kapoor, 2011, стр. 38-43).

За оперативность в реализации бизнес-планов и построение успешного карьеры, специалисты в этой области сделали особый упор на наличие у предпринимателей напористых качеств, уверенности и упорства в достижении поставленной цели цели (Carnegie, 2009; Gegax & Bolsta, 2007).В связи с этим было рекомендовано, чтобы выполнение бизнес-планов нельзя откладывать со временем или приостанавливать из-за возникших объективных трудностей или из-за несогласия или критики со стороны других. Если бы ваши собственные цели были законными и морально, если они не причинили вреда или вреда другим, их следует постоянно реализовано, независимо от мнения окружающих. Часто то, что было приемлемо и выгодно для одних это было неприемлемо, для других даже неудобно.Напористый бизнес реализация была направлена ​​в основном на подтверждение, и она выполнялась с другими только для того, чтобы степень, чтобы не навредить им (Back & Back, 2005; Marshall, 2000).

Также предлагается настойчивое обучение для устранения некоторых проблем в профессиональном общение в медицинском сообществе и особенно с медсестрами. Традиционный восприятие своей деятельности как подчиненной остальному персоналу больницы и понижение их положения в медицинской иерархии отпугнуло медсестер в их профессиональной деятельности. развитие и снижение эффективности их деятельности (Mc Cabe & Timmins, 2003).Другой проблемой для этой профессии был высокий уровень словесных оскорблений. не только от пациентов, но и от остального медицинского персонала. Эти оскорбления не только снизили самооценку медсестер и их профессиональную удовлетворенность, но и привели к эмоциональной неуравновешенности, которая была предпосылкой профессиональных ошибок, иногда представляющие опасность для жизни и здоровья пациентов (Buback, 2004). Другие исследования показали относительно высокий уровень пыток и нападений на медсестер. вот почему эта профессия была определена как очень пострадавшая (Begley & Glacken, 2004).

Для эффективного решения обозначенных проблем авторы рекомендовали внедрение навыков самоуверенности среди персонала больницы (Begley & Glacken, 2004; Buback, 2004). Развитие напористости у медсестер происходило в обоих направлениях. учебы, а также во время их профессиональной реализации через специализированное обучение программ (Buback, 2004; Lin et al., 2004; Mc Cabe & Timmins, 2003). В программах обучения в основном подчеркивалось, что медсестры должны соблюдать свои собственные потребности и не ставить потребности пациентов выше собственных.У последнего был только кратковременный положительный эффект, так как систематическое пренебрежение собой привело к снижению активность (физическая и умственная) медсестер и повлияла на эффективность их действия. Чтобы избежать такого негатива, в программах обучения использовались методы построения навыки осознания собственных потребностей и прав, а также их открытое выражение и отстаивание (Кларк, 2003). Применение этих настойчивых навыков в профессиональном общении медсестер повлияли не только на повышение качества их работы, но и способствовали на повышение самооценки, чувство собственного достоинства, личное удовлетворение профессией и стремление к развитию карьеры (Clark, 2003; Lin et al., 2004; Mc Cabe & Timmins, 2003). Увеличилось и нетривиальное следствие настойчивой подготовки медперсонала. уверенность пациентов в этой профессии (Mc Cabe & Timmins, 2003).

Напористость также считалась особенно ценным качеством в профессиональном общение спортсменов. Проявилось в спорте честностью и благородством. мероприятия и уважение прав партнеров. Напористость, как выражение взаимное уважение было основой честной игры (Карузо, 2004, стр.3). Это был принцип честной борьбы, согласно которому должно быть запрещение несанкционированного использования зажимов и недобросовестных методов на пути к финишу, но подразумеваемые акты взаимного спортивного мастерства (Havin & Krapachev, 1977). Формирование у спортсменов напористости обеспечило честность и справедливость в спортивные состязания, толерантность и уважение к партнеру. Напористость также предполагал стремление к самореализации и достижению собственных целей, что было предпосылка для победы у спортсменов (Pristine, 2012; Williams, 2006; Янчева, Канчева, 2010).Еще одним преимуществом напористых людей была способность к самооценке и самоконтроль над эмоциями, качества которого особенно ценились во время стресса спортивные мероприятия (Williams, 2006; Янчева, Канчева, 2010). Наличие этих напористых характеристик, несомненно, принесло пользу в занятия спортом, поэтому эти качества получили целенаправленное развитие. у спортсменов за счет регулирования собственной деятельности и правильной организации внешних воздействий (Леунс, 2011; Смит и Кейс, 2010).

Помимо уже рассмотренных аспектов применения ассертивности в полях образования, менеджмента, бизнеса, медицины и спорта в XXI веке были проведены специализированные исследования, посвященные изучению роли напористости. в политике, религии, потребительских отношениях, семье, дружбе и сексуальных отношениях, в искусстве, моде, туризме и других сферах, требующих определенного уровня социальной компетентности (МакКоннелл, 2011; Оренштейн, 2000; Пахтер и Маги, 2001; Фелпс и Остин, 2002; Вирклер, 2009).Придание первостепенного значения взаимному уважению и уважению прав партнеров. в общении для достижения максимальной эффективности в процессе общения рассматривается как точка соприкосновения в различных тематических исследованиях.

Выводы [TOP]

Историко-психологический анализ позволил выделить следующие этапы и аспекты развития и утверждения термина «напористость» — 40-е гг. двадцатого века ознаменовал начало экспериментального изучения самоуверенности с позиций и для нужд клинической психологии; в 70-х годах двадцатого века, в связи с расширением движения за гражданские права в США.S.A., напористость рассматривалась прежде всего как метод защиты прав личности; в 80-х и 90-х годов ХХ века напористость считалась средним саморазвития и достижения максимальной самореализации; двадцать первый столетие привлекло внимание к конкретному применению напористости и напористости. навыки в различных областях общения в сочетании с повышенными требованиями по социальной компетентности личности.

Напористость — обзор | Темы ScienceDirect

VI. Резюме

Обучение утверждению разработано для повышения компетентности и снижения социальной тревожности в социальных взаимодействиях. Может проводиться на индивидуальных или групповых встречах. Используются как широкие, так и узкие определения напористого поведения, начиная от определений, ограничивающих этот термин поведением, таким как отказ от нежелательных запросов, до широких определений, включающих широкий спектр поведения, включающего выражение как положительных, так и отрицательных чувств.Различия между напористым, пассивным (бездействие) и агрессивным (например, криком) поведением проводятся с помощью утверждения, относящегося к эффективному поведению. Напористое обучение отличается от обучения социальным навыкам тем, что делает упор на личных правах и обязанностях. Существует философия или идеология, которая сопровождает обучение утверждению, но не сопровождает обучение социальным навыкам. В обучение утверждению обычно включается ряд процедур, включая инструкции, представление модели, репетицию поведения и коучинг, обратную связь, программирование изменений, домашние задания, а также культивирование отношений и убеждений, которые поощряют агрессивное поведение.Чем более очевидны дефекты поведения и потребность в уточнении поведения, тем больше вероятность того, что потребуются инструкции, представление модели и репетиция. Вмешательство может также включать попытки заменить негативные мысли позитивными самоинструкциями. Домашние задания являются компонентом обучения утверждению, и журналы, записанные клиентом, можно просматривать, чтобы предлагать обратную связь и поощрять использование эффективных навыков. Требуется тщательная оценка для определения необходимых навыков и соответствующих ситуаций, чтобы определить, существуют ли проблемы с дискриминацией в отношении того, когда определенное поведение может быть наиболее выгодно использовано, для выявления нереалистичных убеждений или ожиданий, которые могут мешать напористому поведению, и для определения того, является ли негативное Я — заявления или отсутствие эффективных навыков самоуправления мешают эффективному поведению.Источники данных оценки включают интервью, самооценки, такие как инвентарь утверждений, ролевые игры и наблюдения в естественной среде.

Проведенные на сегодняшний день исследования показывают, что обучение утверждению эффективно помогает клиентам достичь различных ценных результатов в реальных условиях. Обучение утверждению обычно ориентировано на индивидуальный подход. Таким образом, он не может устранить политическое, социальное и экономическое неравенство, препятствующее переменам. Планирование обобщения и сопровождения потребуется для увеличения вероятности того, что желаемое поведение произойдет в соответствующих ситуациях и будет поддерживаться.Термин «напористое поведение» изжил себя? Как термин, обозначающий характерный подход к поведению, да. Термин, который иногда путают с агрессивными реакциями, бесполезен. Как термин, подчеркивающий наш потенциал влияния на нашу социальную среду, он оказался полезным.

Психологические инструменты: здоровая самоуверенность | HealthyPsych.com

Напористость — это общение и уважительное поведение по отношению ко всем вовлеченным сторонам.Это определение напористости на простейшем уровне. Продолжайте читать этот пост в блоге, чтобы узнать больше о здоровой напористости.

Коммуникация и поведение варьируются от пассивного до напористого и агрессивного. Когда вы пассивны, не выражаете свои потребности или опасения, вы не уважаете себя. По сути, вы говорите, что ваши потребности и чувства не важны.

Когда вы агрессивны, грубо выражаетесь или манипулируете, вы проявляете неуважение к другому человеку.Здесь вы говорите, что потребности и заботы другого человека не важны.

Напористость находится посередине, когда вы действуете и сообщаете о своих потребностях и интересах честно и с уважением как к себе, так и к другому человеку. Здесь вы, по сути, отстаиваете себя здоровым образом.

Если вы пытаетесь стать более напористым, используйте эту простую модель в качестве ориентира. Задайте себе такие вопросы: «Уважаю ли я себя в этой ситуации?» «Я не уважаю этого человека тем, как я с ним обращаюсь?» Если ваши ответы указывают на обесценивание себя или другого человека, попробуйте другой подход.

Имейте в виду, что вам не обязательно нравиться собеседник. На самом деле, иногда нам приходится проявлять настойчивость — чтобы отстаивать свои права — с людьми, с которыми на самом деле довольно сложно. Возможно, это не те люди, которых вы уважаете с точки зрения их поведения, но напористость заключается в том, что ВЫ действуете с уважением как к себе, так и к другому человеку.

Иногда люди интуитивно понимают, что имеет смысл, но беспокоятся о результате.Например, они могут не захотеть обидеть другого человека или могут опасаться какой-то негативной реакции. В большинстве случаев, если то, что вы хотите сказать или сделать, можно сделать в уважительной манере по отношению ко всем вовлеченным сторонам, то сообщить об этом полезно и полезно. Реже вы можете оказаться в ситуации, когда человек испытывает непостоянный гнев. В таких ситуациях нужно помнить о том, с кем вы взаимодействуете, поскольку безопасность всегда является приоритетом. Лица, имеющие проблемы с управлением гневом и склонные к насилию, могут чувствовать угрозу из-за напористого поведения.Если это так, то вам нужно попытаться предвидеть, может ли напористость спровоцировать агрессивную реакцию. Если вы чувствуете, что это возможно, лучше не приближаться к этому человеку, пока не появится более безопасное время, чтобы сообщить о своих потребностях.

Ссылка : Reilly PM, Shopshire MS, Durazzo TC и Campbell TA. Управление гневом у потребителей психоактивных веществ и психического здоровья: рабочая тетрадь для участников. HHS Pub. № (SMA) 12-4210. Роквилл, Мэриленд: Центр лечения наркозависимости, Управление служб психического здоровья и наркозависимости, 2002.

Повышение самооценки за 4 шага

Все мы должны настаивать на справедливом обращении — отстаивать свои права, не нарушая прав других.Это означает тактичное, справедливое и эффективное выражение наших предпочтений, потребностей, мнений и чувств.

Психологи называют это напористостью, а — отличием от неуверенного (слабый, пассивный, уступчивый, самоотверженный) или агрессивного (эгоцентричный, невнимательный, враждебный, высокомерно требовательный).

Поскольку некоторые люди хотят быть «хорошими» и «не доставлять неприятностей», они «молча страдают», «подставляют другую щеку» и полагают, что ничего нельзя сделать, чтобы изменить их положение.Остальные из нас ценят приятных, покладистых людей, но всякий раз, когда хороший человек позволяет жадному, доминирующему человеку использовать себя в своих интересах, пассивный человек не только обманывает себя, но и подкрепляет несправедливое, эгоцентричное поведение агрессивным. человек.

Напористость — это противоядие от страха, застенчивости, пассивности и даже гнева, поэтому существует удивительно широкий спектр ситуаций, в которых уместно это обучение. Исследование самоуверенности показало, что здесь задействовано несколько типов поведения:

• Высказываться, просить, просить об одолжении и в целом настаивать на уважении ваших прав как значимого, равноправного человека.Чтобы преодолеть страхи и самоуничижение, которые мешают вам делать эти вещи.
• Выражать отрицательные эмоции (жалобы, негодование, критика, несогласие, запугивание, желание остаться в покое) и отказывать в просьбах.
• Выразить положительные эмоции (радость, гордость, симпатию, влечение) и сделать комплименты.
• Задавать вопрос «почему» и подвергать сомнению авторитет или традицию, не для того, чтобы восстать, а для того, чтобы взять на себя ответственность за отстаивание своей доли контроля над ситуацией — и для улучшения положения.
• Для удобного начала, продолжения, изменения и завершения разговора. Делитесь своими чувствами, мнениями и опытом с другими.
• Чтобы справиться с незначительными раздражениями, прежде чем ваш гнев перерастет в сильное негодование и взрывную агрессию.

Четыре шага к повышению уверенности в себе

Есть четыре основных шага, которые помогут вам стать более напористыми в повседневном общении с другими людьми.

1. Поймите, где нужны изменения, и поверьте в свои права.

Многие люди осознают, что их используют в своих интересах, и / или им трудно сказать «нет». Другие не считают себя скромными, но чувствуют себя подавленными или неудовлетворенными, имеют много физических недомоганий, жалуются на работу, но предполагают, что начальник или учитель имеет право требовать все, что он / она хочет, и т. Д. Ничего не изменится, пока жертва не признает ему отказывают в правах, и он решает исправить ситуацию. Ведение дневника может помочь вам оценить, насколько вы запуганы, уступчивы, пассивны или робки, а также насколько требовательны, плаксивы, стервы или агрессивны другие.

Практически каждый может привести примеры или обстоятельства, в которых он / она был откровенен или агрессивен. Эти примеры могут быть использованы для отрицания того, что мы каким-либо образом не проявляем настойчивости. Однако многие из нас в чем-то слабы — мы не можем сказать «нет» другу, который просит об одолжении, мы не можем сделать или принять комплимент, мы позволим супругу или детям контролировать нашу жизнь, мы не будем высказываться в классе или не соглашаться с другими на собрании и так далее. Спросите себя, хотите ли вы и дальше оставаться слабым.

Может возникнуть необходимость справиться с тревогой, связанной с изменениями, уладить конфликты внутри вашей системы ценностей, оценить последствия напористости и подготовить других к изменениям, которые они увидят в вашем поведении или отношении.Обсудите с другими уместность напористости в конкретной ситуации, которая вас беспокоит. Если вы все еще напуганы, хотя это уместно, используйте десенсибилизацию или ролевые игры, чтобы уменьшить беспокойство.

2. Найдите подходящие способы заявить о себе в каждой конкретной ситуации, которая вас беспокоит.

Есть много способов разработать эффективные, тактичные, справедливые и настойчивые ответы. Смотрите хорошую модель. Обсудите проблемную ситуацию с другом, родителем, руководителем, консультантом или другим человеком.Внимательно отметьте, как другие реагируют на ситуации, похожие на вашу, и подумайте, являются ли они скромными, напористыми или агрессивными. Прочтите некоторые книги, перечисленные в конце этого метода. Большинство тренеров по самоутверждению рекомендуют, чтобы эффективный напористый ответ состоял из нескольких частей:

1. Опишите (другому вовлеченному человеку) неприятную ситуацию, как вы ее видите. Будьте очень конкретны в отношении времени и действий, не делайте общих обвинений вроде «вы всегда настроены враждебно… расстроены… заняты.«Будьте объективны; не говорите, что другой придурок. Сосредоточьтесь на его / ее поведении, а не на его / ее очевидных мотивах.
2. Опишите свои чувства, используя утверждение «я», которое показывает, что вы берете на себя ответственность за свои чувства. Будьте твердыми и сильными, смотрите на них, будьте уверены в себе, не проявляйте эмоций. По возможности сосредоточьтесь на позитивных чувствах, связанных с вашими целями, а не на своем негодовании по отношению к другому человеку. Иногда полезно объяснить, почему вы чувствуете то же самое, и тогда ваше утверждение будет выглядеть следующим образом: «Я чувствую ______, потому что ______.»(См. Следующий метод).
3. Опишите изменения, которые вы хотите внести, укажите, какое действие следует остановить, а что следует начать. Убедитесь, что запрошенные изменения разумны, учитывайте потребности другого человека и будьте готовы внести изменения сами в ответ. В некоторых случаях вы можете уже иметь в виду явные последствия, если другой человек внесет желаемые изменения, а если нет. Если да, то и они должны быть четко описаны. Не угрожайте страшными угрозами, если вы не можете или не хотите их выполнить.

См. Конкретные примеры ситуаций, напористых и плохих ответов.

3. Практикуйте утвердительные ответы.

Используя только что выработанные вами ответы, разыграйте проблемные ситуации с другом или, если это невозможно, просто представьте, что вы активно взаимодействуете. Начните с реальной жизни, но с легкостью справляйтесь с ситуациями и переходите к более сложным, ожидаемым в будущем.

Если ваш друг реалистично играет роль, вы быстро обнаружите, что вам нужно делать больше, чем просто репетировать ответные действия.Вы поймете, что независимо от того, насколько вы спокойны и тактичны, иногда это все равно будет пахнуть личным нападением на другого человека.

Другой человек может не быть агрессивным (поскольку вы были тактичны), но вы должны понимать, что возможны сильные реакции, такие как рассердиться и называть вас по имени, контратаковать и критиковать вас, искать мести, становиться угрожающим или больным, или внезапно раскаяться, извиняться или покоряться.

Ваш друг, помогающий вам в ролевой игре, может разыграть наиболее вероятные реакции.В большинстве случаев простое объяснение своего поведения и отстаивание своей позиции помогут справиться с ситуацией. Но есть и другие приемы, которые вы можете попробовать, если стоять на ногах не получается.

В большинстве взаимодействий это не просто один человек, который настойчиво просит изменений, а два человека, которые хотят выразить свои чувства, мнения или пожелания (и, возможно, добиться своего). Итак, каждый из вас должен по очереди проявлять напористость, а затем слушать с сочувствием. Это хорошее общение, если оно приводит к удовлетворительным компромиссам.

Еще одна техника, которую можно попробовать при столкновении с особенно трудными ситуациями или людьми, называется побитым рекордом . Вы спокойно и твердо повторяете короткое и четкое утверждение снова и снова, пока другой человек не поймет его. Например, «Я хочу, чтобы ты был дома к полуночи», «Мне не нравится товар, и я хочу вернуть свои деньги», «Нет, я не хочу пить, я хочу учиться».

Повторяйте одно и то же утверждение точно так же, пока другой человек не «слезет с вашей спины», независимо от оправданий, отвлекающих маневров или аргументов, приведенных другим человеком.

4. Старайтесь проявлять напористость в реальных жизненных ситуациях.

Начните с более легких и менее стрессовых ситуаций. Создайте некоторую уверенность При необходимости внесите изменения в свой подход.

Ищите или изобретайте способы отточить свои навыки напористости. Примеры: попросите друга одолжить вам одежду, альбом с пластинками или книгу. Спросите у незнакомца дорогу, обменяйте на доллар, ручку или карандаш. Попросите менеджера магазина снизить цену на загрязненный или слегка поврежденный товар, продемонстрировать товар или обменять покупку.Попросите инструктора помочь вам разобраться в предмете, найти дополнительную литературу или просмотреть элементы, которые вы пропустили на экзамене. Практикуйтесь в разговоре и светской беседе, делайте комплименты друзьям и незнакомцам, звоните городскому чиновнику, когда вы видите что-то необоснованное или неэффективное, хвалите других, когда они хорошо справляются, рассказывайте друзьям или коллегам о своем опыте и т.