Что такое ассертивность: Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Тренды

Телеканал

Газета

Pro

Инвестиции

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Конференции

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

Скрыть баннеры

Рубрики

РБК Тренды

Фото: Steve Marcus / Getty Images

Уверенность в себе — тоже навык. Он входит в комплекс навыков ассертивности. Ассертивное поведение помогает получать то, что вы хотите и оставаться собой. Рассказываем, как стать увереннее и почему это не всегда уместно

1

Что такое ассертивность простыми словами

Аудиоверсия материала:

Ваш браузер не поддерживает аудиоплеер.

Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

Ассертивность — навык уверенности в себе. Умение самостоятельно регулировать свое поведение и за него отвечать вне зависимости от оценок и влияния других людей.

Ассертивные люди ясно доносят свои желания и потребности, четко расставляют личные границы. Не набрасываются на других, если окружающие не выполняют их требования. Такие люди уважают чужие потребности и умеют защищать свою точку зрения.

Доктор психологии, эксперт по эмоциональному интеллекту Виктория Шиманская считает, что ассертивность проявляется в каждом моменте, когда нам нужно сделать личный выбор, согласиться или не согласиться с коллегами, занять определенную позицию или не занять никакой. Ассертивный стиль поведения подразумевает, что вы:

• всегда четко осознаете, чего хотите и что ощущаете;
• принимаете решение, абстрагировавшись от ваших эмоций, ищете себе поддержку в аргументах, а не чувствах;
• можете просчитать, какую реакцию вызовет у окружающих ваше поведение, стараетесь заботиться о чувствах других;
• реагируете не так, как будет проще или как ждут окружающие, а так, как вам кажется наиболее разумным и осмысленным.

Многие люди не высказываются о своих потребностях, замалчивают проблемы и избегают выяснения отношений, либо переходят в агрессию, потому что не знают, как правильно о них говорить.

Ассертивность — это баланс между пассивным и агрессивным стилем общения.

2

Тест на ассертивность

Лучший пример и одновременно лучший тест на ассертивность — разбор любого повседневного кейса, когда обстоятельства требуют выражения собственной позиции. Виктория Шиманская предлагает сравнить ассертивность с двумя другими стилями поведения — агрессивным и пассивным.

Пример 1

На переговорах коллега предлагает решение, которое кажется вам сомнительным, даже опасным. При этом все остальные начинают активно его поддерживать.

Пассивный: промолчу. Наверное, я просто чего-то не догоняю, а все остальные умнее меня. Лучше сделаю вид, что я с ними.

Агрессивный: вскочу с места, стукну кулаком об стол, скажу, что мой коллега ничего не смыслит в том, что делает.

Ассертивный: подожду, пока все выскажутся, затем возьму слово, честно признаюсь, что не понимаю пользы от предложенного решения, вижу в нем некоторые риски. Перечислю их, дождусь аргументированного ответа.

---

Пример 2

Ваш сотрудник опаздывает на планерку. Команда понемногу расслабляется, а вы теряете терпение. Наконец, он вбегает в комнату и что-то бормочет про лифты.

Пассивный: проигнорирую. С кем не бывает? Мало ли… Неприятно, конечно, но что поделать.

Агрессивный: скажу ему пару колких словечек, чтобы отбить охоту опаздывать на планерки.

Ассертивный: сфокусируюсь на том, чтобы сейчас собрать внимание команды и успеть обсудить все, что нужно. Когда все разойдутся, сделаю опоздавшему аккуратное замечание.

Чтобы проверить себя на ассертивность, замечайте повседневные ситуации и анализируйте поведение, которое вы выбрали. Сравнивайте его с двумя другими стилями поведения.

3

Плюсы ассертивности

По мнению Mayo Clinic, ассертивность помогает стать более уверенным в себе — вы лучше понимаете, кто вы и какую пользу приносите. Вы сможете контролировать стресс и ясно выражать свои чувства, обсуждая проблемы с другими людьми. Профессор менеджмента в Колумбийской бизнес-школе Дэниел Эймс считает, что если у менеджера слишком пассивный стиль общения, он не добьется своего, если слишком агрессивный — не сможет ладить с другими.

Речь профессора Легасова в сериале «Чернобыль» — пример ассертивного поведения. Легасов вежливо объясняет свою точку зрения, потому что считает важным об этом сказать

Ассертивные работники умеют осознавать ценность позиции своего оппонента, поэтому быстро находят с ним общий язык. Такие люди чувствуют себя вправе делать все возможное, чтобы найти наилучшее решение проблем, с которыми сталкиваются. Они менее тревожны, более уверены в себе и не паникуют, когда все идет не так.

Ассертивное поведение поможет:

• обрести уверенность в себе и чувство собственного достоинства;
• понять и распознать свои чувства;
• заслужить уважение других;
• улучшить общение;
• создавать беспроигрышные ситуации;
• принимать лучшие решения;
• создавать честные отношения;
• получать больше удовлетворения от работы.

4

Минусы ассертивности

Ассертивность не всегда считают положительной чертой. В некоторых национальных и организационных культурах предпочитают более пассивных людей, а уверенность рассматривают, как грубое или оскорбительное поведение. При этом реакция на ассертивное поведение зависит от вашего пола. Исследователи считают, что мужчины чаще получают вознаграждение за уверенность, чем женщины. Гендиректор одной из ведущих мировых консалтинговых компаний по гендерным вопросам 20-first Авива Виттенберг-Кокс предупреждает: женщин, которые часто говорят о том, чего хотят, называют «стервозными и агрессивными».

Прежде чем менять поведение, подумайте о контексте, в котором вы работаете и живете. Это не значит, что вам следует подстраиваться под окружение — просто не стоит торопиться. Меняйте стиль общения постепенно, пока не найдете то, что работает в вашем контексте.

5

Как развить ассертивность

Старайтесь почаще задавать себе вопрос: «Что это я сейчас делаю и хочу ли это делать?» Например, все покупают криптовалюту — и вы за компанию? Или действительно верите, что это достойное вложение? В очереди в поликлинике начинается перебранка — вы включитесь в эту беседу? Начнете защищать, нападать, возмущаться вместе со всеми?

Как и другие «гибкие» навыки, ассертивность нужно развивать. Виктория Шиманская предлагает проводить аудит своего дня, анализировать коммуникации и смотреть в будущее.

Аудит вашего дня

В течение дня записывайте все, что вы делаете, учитывая любые дела, на которые тратите больше 15 минут. Вечером перечитайте получившийся план и по каждому пункту дайте себе ответ:

1. Я хотел это делать? Пришел на кухню, стал жевать на завтрак печенье, а хотел омлет и апельсиновый сок.
2. Я заметил, что делаю это? Хотел проверить рабочую почту и не заметил, как полчаса спорил с кем-то в соцсетях.
3. Я точно говорил то, что думаю? На самом деле мне не очень нравится эта книга, но почему-то я расхваливал ее вместе со всеми.
4. Я делал то, что считаю правильным? Накричал, обидел кого-то — просто не остановился вовремя.

Повторяйте упражнение в течение двух недель: к концу второй недели осмысленных, ассертивных примеров вашего поведения станет заметно больше.

Анализ коммуникаций

Посчитайте, сколько раз за эту неделю, общаясь с кем-то, вы:

1. Хотели сказать «нет», «я с тобой не согласен», «не нужно», но не сказали этого.
2. Хотели мягко остановить неприятный для вас разговор, а вместо этого перевели его в ссору.
3. Продолжали беседу через силу, выслушивали кого-то без всякого удовольствия, понимая, что беседа крадет ваше время.
4. Говорили, судили, оценивали, исходя только из вашего текущего эмоционального состояния.
5. Были внутренне не согласны с собеседником, но почему-то неосознанно поддакивали ему.

Следите за тем, чтобы таких ситуаций в вашей коммуникации становилось меньше. Если вы говорите не то, что думаете, либо решаете промолчать, — подумайте, зачем вы это делаете и чего хотите добиться. Если ответ есть — все в порядке, если нет — добавляем включенности и ассертивности в коммуникацию.

Взгляд в будущее

Прежде чем сделать любой выбор, мысленно перенеситесь в момент, когда этот выбор уже сделан, и оцените обстановку:

1. Что получаете вы?
2. Что получат другие?
3. Что вы захотите сказать или сделать дальше, как это отразится на вашей жизни в долгосрочной перспективе?

Тренируйтесь на малом. Выбирая одежду в магазине, подумайте: действительно ли вы хотите носить ту вещь, которую купили, не покупаете ли вы ее просто «чтобы было». Или тщательно продумайте ваш сегодняшний ужин: вы точно хотите гамбургер, или вам просто лень готовить?

Прежде чем высказать все коллеге, или отругать ребенка, загляните в будущее: что вы и ваш собеседник получите после этого разговора? Достигнете ли вы желанной цели? Может, есть более короткий и бережный путь? Или стоит не просто эмоционировать, а привести аргументы, укрепить свою позицию?

Книги для развития ассертивности

• Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»
• Джим Кэмп «Сначала скажите «НЕТ»
• Элис Мьюир «Уверенность в себе»
• Мануэль Смит «Тренинг уверенности»
• Ивонн Рубин «Уверенность в себе. С чего начать».

Обновлено 23.08.2021

Текст

Андрей Абрамов

Что такое ассертивность? / Блог / Армине Воронова

Главная

Блог

Что такое ассертивность?

Что такое ассертивность?

Что такое ассертивность?

12 декабря 2021  

На моих консультациях и тренингах часто обсуждается тема уверенности в себе. Поэтому давайте обсудим такое важное понятие в психологии поведения и общения, как ассертивность – уверенность, настойчивость, решительность (англ.assert – настаивать на своем) — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.

Ассертивность – это умение быть убедительным, уверенным в себе, это способность человека опираться на себя.

В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, к чему он привык, и от чего не готов отказываться. Это может быть пресловутая «зона комфорта», из которой трудно выбраться.

Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать».

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного (уверенного) поведения

• Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.
• Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
• Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса.
• Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы достаточно компетентны в данном вопросе.
• Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
• Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Правила ассертивного поведения. Как распознать манипуляции и противостоять им?

Мануэль Смит разработал модель ассертивного (самоутверждающего) поведения.

Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.
2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.
3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.
4. Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.
5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.
6. Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.
7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.
8. Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.
9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.
10. Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Значение цветов в психологии и психотерапии

Вас критикуют, вы критикуете: как реагировать на критику

Развитие стрессоустойчивости

Отношение к внешности и принятие себя

Специализации практических психологов: как выбрать своего специалиста

Источник вдохновения: эриксоновский подход в поиске ресурсного состояния

Онлайн-консультирование

Подробнее

Ассертивность | это.

.. Что такое Ассертивность?

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 12 мая 2011.

Ассертивность  — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии. В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито. Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать». В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Содержание 1 Принципы ассертивного поведения 2 Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения 3 Критика 4 См. также

Принципы ассертивного поведения

• Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.
• Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
• Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.
• Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.
• Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
• Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Также вы имеете право:

• выражать чувства;
• выражать мнения и убеждения;
• говорить «да» или «нет»;
• менять мнение;
• сказать «я не понимаю»;
• быть самим собой и не подстраиваться под других;
• не брать на себя чужую ответственность;
• просить о чем-либо;
• устанавливать собственные приоритеты;
• рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно;
• ошибаться;
• быть нелогичным, принимая решения;
• сказать «мне это безразлично».

Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения

Мануэль Смит разработал модель так называемого ассертивного (самоутверждающего) поведения. Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

1. Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.
2. Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.
3. Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.
4. Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.
5. Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.
6. Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.
7. Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.
8. Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.
9. Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.
10. Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Критика

Критика прав ассертивности заключается в указании на неправомерность описания прав личности некоторым количеством тезисов, невозможность существования человека без учета им общественного мнения. В теории социальной психологии показывается способ вызова эмоциональной зависимости от гуру путем профанации философского (лично-мировоззренческого) вопроса прав и обязанностей вкупе с мотивацией к отказу от личных рассуждений.

Сергей Степанов в книге «Мифы и тупики поп-психологии» посвятил главу критике модели Мануэля Смита

…Квинтэссенцией этого подхода выступают так называемые «ассертивные права человека» […] По сути дела, кодекс этих прав, составляющих ключевые положения любого тренинга ассертивности, является обоймой новых, ассертивных установок, которые предлагается усвоить взамен прежних, якобы негодных. […] На первый взгляд, подкупает позитивная направленность этих принципов на освобождение человека от чуждых установок, навязанных корыстными манипуляторами, от ложных авторитетов, бессмысленных ритуалов и обременительных условностей. С другой стороны, не может не настораживать по-американски безыскусная проповедь индивидуализма, которая, будучи воспринята буквально, рискует привести к печальным последствиям. В самом деле, если более конкретно сформулировать эти замечательные права и довести их до логического завершения, они легко принимают примерно такую форму.

1. Ничье мнение обо мне и моем поведении не имеет такого важного значения для меня, как мое собственное. Ничье мнение не должно поколебать мою самооценку. Иначе говоря, с мнением окружающих можно просто не считаться. Если мне нравится ковырять в носу и сморкаться в занавески, а другие люди это осуждают, то прав, разумеется, я, а не они. И я вправе это делать, не испытывая ни малейшей неловкости.
2. Поскольку я сам знаю что делаю, нет никакой нужды в том, чтобы окружающим мое поведение было понятно, а тем более ими одобрялось. Я поступаю правильно по определению.
3. Если мне удобнее считать, что ничьи проблемы меня не касаются, я могу с легким сердцем наплевать на всех и вся.
4. Твердые убеждения и незыблемые принципы — признак косности. Напротив, совершенно нормально сегодня хвалить то, что вчера ругал, и наоборот.
5. Не надо бояться ошибок. Нет ничего страшного в том, чтобы по ошибке вынести смертный приговор невиновному или, скажем, неловким нажатием кнопки нацелить зенитную ракету в пассажирский самолет. Как говаривал один мудрый вождь одного свободолюбивого народа: «Не надо из этого делать трагедию»
6. Замечательным оправданием собственного невежества выступает волшебная формула «Я не знаю». Ну, не знаю, и нет с меня никакого спроса! А если, скажем, какой-то придирчивый экзаменатор этим не удовлетворится, то значит он просто бессовестный манипулятор и агрессор.
7. Нет никакой необходимости заслуживать расположение других людей. Зачем оно вообще нужно, если в своей жизни я все решаю сам?
8. В своем поведении можно отказаться от здравого смысла и элементарной логики и следовать исключительно настроению.
9. Стремление понять другого — совершенно излишнее и напрасное усилие. Гораздо проще отрезать: «Я тебя не понимаю!»
10. На любой предмет, который не затрагивает моих личных интересов, я вправе плевать с высокой колокольни и заявлять об этом во всеуслышание.

А теперь признайтесь честно: как вы отнесетесь к человеку, исповедующему такие жизненные принципы, доведись вам столкнуться с ним на жизненном пути (тем более что, наверное, уже не раз доводилось)? И неужели самому хотелось бы таким стать?

— Сергей Степанов, «Мифы и тупики поп-психологии»

См.

также

• Психологическая манипуляция
• Социальный дарвинизм
• Диссоциальное расстройство личности

Ассертивность в психологии: что это простыми словами

Приветствую Вас, друзья!

Манера общения с окружающими у разных людей отличается довольно сильно. Кто-то ведёт себя грубо и бесцеремонно, кто-то постоянно жалуется, кто-то старается быть услужливым. Но наибольшую симпатию у окружающих обычно вызывает ассертивное поведение – подход к общению, который можно кратно охарактеризовать словами «никто никому ничего не должен». Сегодня мы подробно разберём, что представляет собой данный тип поведения, а также рассмотрим его основные принципы и правила.

Что такое ассертивность?

Ассертивность – это особый стиль поведения, мышления и восприятия окружающего мира, при котором человек не подчиняется манипуляциям и сам не стремится манипулировать окружающими. Про такого человека можно уверенно сказать, что у него выработалось зрелое и ответственное отношение к жизни, позволяющее ему быть самостоятельным, отстаивать свои права и уважать чужие.

Термин «ассертивность» пришёл в русский язык из английского. Он образован от слова assertiveness (напористость, способность отстаивать что-либо), которое в свою очередь имеет латинское происхождение и образовано от слова asserere (утверждать).

Ассертивность подразумевает наличие у человека трёх качеств – открытости, честности, и прямоты. Это значит, что он всегда прямо говорит то, что думает, не приукрашивая факты и не пытаясь подобрать слова, которые больше понравятся собеседнику. Любые попытки манипулировать окружающими для человека с ассертивным мышлением противоестественны. Он не боится расстроить собеседника правдой, но это не мешает ему быть позитивным и делиться своим позитивом с окружающими.

Ассертивность с точки зрения психологии

Вы наверняка замечали, что большинство людей в общении часто применяют один из двух способов манипулирования окружающими:

• Агрессия. Если человек физически сильнее или имеет рычаги влияния, он старается получить из этого определенные выгоды. В общении с людьми, на которых он способен влиять, такой человек руководствуется принципом «Я сильнее, поэтому ты мне должен».
• Поведение жертвы. Слабые люди часто манипулируют окружающими, изображая из себя жертву. В общении они придерживаются принципа «Я страдаю, поэтому ты должен бросить всё и помогать мне».

Ассертивный человек выше всего ценить самостоятельность – как свою, так и чужую. Он руководствуется принципом «Никто никому ничего не должен. Мы делаем что-то друг для друга, потому что это наш выбор».

Принципы ассертивного поведения

Очень хорошее и точное объяснение того, что такое ассертивность, можно найти в книге Гейла Линденфилда «Теория и практика ассертивности». Если вы хотите развить у себя ассертивное мышление и научиться вести себя соответствующим образом, запомните или запишите самые важные из сформулированных им принципов:

• Самоуважение и уважение окружающих. В любых ситуациях следует вести себя уважительно по отношению к другим людям, независимо от их поступков, поведения и высказываний. При этом и самому нужно сохранять достоинство, демонстрировать самоуважение и не поступаться своими правами.
• Принятие ответственности. Важнейший принцип ассертивности – способность принимать ответственность за свои поступки и ошибки. Попытки переложить вину на окружающих или обстоятельства – распространенная реакция, которая всегда вызывает отторжение.
• Умение слушать собеседника. Ведение диалога – это искусство, которым нужно овладеть. Большинство людей в разговоре больше озабочены тем, чтобы выговориться. Поэтому они не сильно слушают собеседника, пока тот говорит, а больше думают о том, что сказать ему, чтобы убедить в своей правоте.
• Умение доносить свои мысли. Умение правильно говорить не менее важно, чем умение слушать. Каждую фразу необходимо оценивать на предмет того, насколько точно и однозначно она описывает вашу точку зрения. Только так можно добиться взаимопонимания с собеседником и быть уверенным, что ему ясна ваша позиция.
• Уверенность в себе. Адекватная самооценкаи уверенность в себе – ключевые признаки ассертивной личности. Очень важно при этом не переоценивать себя и уровень собственной компетентности, отстаивая свою правоту.
• Позитивный настрой. Общение должно быть максимально спокойным, позитивным и конструктивным. Ассертивный человек умеет «сглаживать углы» в общении. Он не стремится показать своё превосходство, если собеседник оказался неправ, и не позволяет унижать собственное достоинство в случае своей неправоты.

10 правил ассертивного мышления

Подробно разобравшись в том, что такое ассертивность, можно заключить, что это полезное качество, которое необходимо развивать в себе. Лучше методикой для её развития считается подход, разработанный американским психотерапевтом Мануэлем Смитом. Его суть заключается в том, чтобы запомнить и соблюдать 10 ключевых правил ассертивного мышления.

1. Я имею право сам решать, как мне вести себя

Очень часто люди боятся выглядеть слишком наглыми или бесцеремонными, поэтому сильно ограничивают своё поведение. Боясь, что кто-то осудит их, они не делают того, чего им хотелось бы, даже если речь идёт о вполне безобидных действиях. Ассертивное поведение подразумевает, что человек руководствуется исключительно собственными понятиями о нравственности, даже если они в чем-то противоречат общепринятым нормам морали.

2. Я имею право не объяснять свои поступки

Многие люди боятся, что окружающие неправильно поймут их. Поэтому они всегда стараются объяснить свои мотивы и извиняются гораздо чаще, чем это требуется. Ассертивная личность предпочитает не тратить своё и чужое время на лишние объяснения и извинения.

3. Я имею право сам решать, насколько меня заботят чужие проблемы

Мы всегда стараемся помогать другим людям, однако чрезмерная жертвенность при этом совершенно не нужна. Поэтому каждый раз, когда возникает желание помочь кому-то, нужно напоминать себе, что чужие проблемы не важнее ваших собственных. Это не значит, что нужно бросать товарища в беде. Это значит, что не нужно жертвовать своими интересами ради чужих.

4. Я имею право менять точку зрения

Стремясь выглядеть принципиальными, многие люди стараются не менять свою точку зрения, даже когда она явно теряет актуальность. Ассертивная личность оставляет за собой право менять свои взгляды, получая новую информацию. В ошибочных суждениях нет ничего страшного. Плохо, когда человек держится за привычные заблуждения, не желая признавать свою неправоту.

5. Я имею право совершать ошибки и отвечать за них

Большинству людей свойственно ощущать вину за каждую совершенную ошибку, теряя время на бессмысленную руминацию и укоряя себя за свою неидеальность. Ассертивность – это способность принимать свои ошибки, позволяя себе быть несовершенным. Люди, которым она свойственна, не пытаются утаивать собственные промахи и неверные решения, а с готовностью принимают их последствия.

6. Я имею право чего-то не знать и не должен стесняться этого

Практически каждый человек может вспомнить ситуацию, когда он не знал ответа на вопрос, но не был готов признать это. Наш перфекционизм заставляет нас думать, что произнеся фразу «Я не знаю», мы признаём свою глупость или некомпетентность. Поэтому мы начинаем выкручиваться, на ходу придумывая ответ, за который потом может быть стыдно. Ассертивный же человек понимает, что нет ничего постыдного в том, чтобы чего-то не знать. Он просто говорит, что не готов в данный момент ответить, но позже подумает над этим.

7. Я имею право не беспокоиться о доброжелательности окружающих по отношению ко мне

Многие люди постоянно думают над тем, как им заслужить доверительное и доброжелательное отношение со стороны окружающих. Но такой подход обычно вызывает противоположный результат. Ассертивные личности не думают об этом и предпочитают заботиться о своих интересах, сохраняя хорошие отношения с окружающими. Интересно, что люди, не стремящиеся заслужить доброжелательность, обычно и так получают более доброжелательное отношение.

8. Я имею право на нелогичные решения

Иногда мы действуем, подчиняясь не логике, а интуиции. После этого мы пытаемся придумать логическое объяснение этому поступку для себя и окружающих. Но делать это совсем не обязательно. Каждый человек имеет право поступить так, как ему хочется, и совсем не обязан объяснять логику и причины этого поступка.

9. Я имею право сказать собеседнику, что не понимаю его

Одна из самых частых ошибок в общении – страх переспросить или уточнить какие-то детали, если что-то непонятно. Обычно человек стесняется переспросить и старается додумать детали самостоятельно, в результате чего ещё сильнее теряет нить разговора. Но задать уточняющий вопрос – это так просто. Поэтому никогда не стесняйтесь переспрашивать и уточнять. Это не поставит вас в неловкую ситуацию, а лишь улучшит взаимопонимание с собеседником.

10. Я имею право сказать, что мне не интересна тема разговора

Многие люди считают, что при встрече должны рассказать нам все скучные истории из своей жизни, проинформировать о болезнях, пожаловаться на соседей и обсудить с нами последние политические события. Мы же, чтобы не расстроить собеседника, терпеливо выслушиваем всё это. Но нет ничего плохого в том, чтобы прямо сказать, что нам не интересна тема разговора. И не нужно бояться выглядеть грубым – вы не обязаны разделять интересы собеседника.

Заключение

Ассертивность – это черта зрелых, самодостаточных, уверенных в себе людей, относящихся с уважением и к себе, и к окружающим. Ассертивное поведение можно назвать золотой серединой, поскольку такие личности не пытаются самоутвердиться за чужой счёт и сами не ведут себя противоестественно в попытках угодить кому-либо. Поэтому ассертивность считается полезной чертой, и любой человек, стремящийся к успеху в делах и личной жизни, должен развивать её в себе. А сделать это помогут 10 правил Мануэля Смита, которые мы рассмотрели выше.

Что такое ассертивность. Развитие ассертивности

Ассертивность — это способность человека с достоинством и уверенно отстаивать свои права, при этом не зависеть от внешних оценок, влияний и не попирать права других. Эта способность проявляется в самостоятельности по урегулированию собственного поведения.

Обычная модель поведения человека сводится к двум крайностям: агрессия или пассивность. Первый случай отмечается завуалированным или явным желанием доминировать и манипулировать окружающими, подчиняя своим интересам. Второй случай характеризуется тем, что человек добровольно принимает на себя роль жертвы и ним руководит неуверенность, страх перед предстоящими переменами или, напротив, опасения потерять нажитое.

Ассертивное поведение руководствуется принципом: мы партнеры и никто никому ничего не должен.

Ассертивность заключается в самоутверждении без ложной скромности, а также бахвальства. Человек уверенно защищает свои интересы, учитывая точку зрения других людей.

Ассертивность в психологии

Под ассертивным поведением в психологии понимают открытое, прямое поведение, не имеющее умысла причинить вред другим людям. Существуют специальные разработки программ социально-психологического тренинга, целью которых выступает упрочение и развитие ассертивности. Отдельные программы придерживаются бихевиоральной ориентации, другие ориентированы на гуманистическую психологию, но все они нацелены на принцип развивать у человека способность быть твердым, дружелюбным и честным.

Ассертивность в психологии – это, прежде всего принятие ответственности за свое поведение. Речь идет, прежде всего, о том, что человек ответствен за личное поведение и не имеет права обвинять людей за их реакцию.

Термин ассертивность заимствован из английского языка и обозначает настаивание на своем или отстаивание своих прав. В разговорной речи употребляется редко, однако в психологии отмечается довольно часто. Под ассертивностью в психологии понимается личностная черта, которая характеризуется автономией, а также независимостью от оценок, внешних влияний и способности регулировать собственное поведение. Можно допустить в понимание ассертивности такое понятие, как самодостаточность.

Концепция ассертивности появилась в конце 50-х прошлого века в работах американского психолога А. Солтера, который соединил ключевые положения гуманистической психологии. Теория Солтера включает конструктивный, оптимальный способ межличностного взаимодействия, в противовес деструктивным способам — агрессии и манипуляции. Традиционные механизмы социализации непроизвольно формируют уязвимость человека, сталкиваясь со всевозможными манипуляциями от других людей. Человек испытывает влияние внешних воздействий, а окружающие этим зачастую злоупотребляют, манипулируя в своих целях. Испытывая на себе неприемлемые требования, человек не способен им противоречить, поэтому подчиняется в противовес своим установкам и желаниям. Зачастую собственные требования, а также притязания не высказывает, постоянно сверяя свои поступки, побуждения с чужими оценками, стесняясь своих чувств и боясь показать свое подлинное лицо. Стараясь преодолеть такое положение, человек невольно овладевает манипулятивными приемами, отвечая агрессией на агрессию или даже на справедливую критику. Эта тактика дает временный, иллюзорный эффект, обедняя человека в межличностных отношениях, а также в плане душевного комфорта. Формирование ассертивного поведения предусматривает, чтобы человек пересмотрел, насколько его личностное поведение выражает его собственные склонности, а также побуждения и насколько это навязанные кем-то установки. Необходимо осознать, когда и кем прописан вашей жизни сценарий, если он вас не устраивает, то его необходимо откорректировать. Зачастую происходит, что человек попадает во власть установок, которые ему чужды и от этого страдает. В этом случае необходимо возложить только на себя главную роль, что значит фактически переписать жизненный сценарий, выступив режиссером всей постановки. Ключевые положения тренинга ассертивности включают подмену негодных установок на новые.

Тренинг ассертивности

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника. Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом.

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние . Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Тест на ассертивность

Обработка включает подсчет числа положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Интерпретация

Высокий показатель в А говорит об представлении ассертивности, однако не использовании ее в жизни. Зачастую вы испытываете недовольство окружающими и собой.

Высокий показатель в Б свидетельствует, что вы правильно двигаетесь и способны овладеть ассертивностью. Изредка ваши попытки в действиях переходят в агрессивность.

Высокий показатель в В говорит об хороших шансах овладеть ассертивностью. У вас выстроилось мнение о себе, а также своем поведении, вы стали оценивать себя реалистично.

Наименьший показатель в А говорит о том, что не использованы шансы, которые дает жизнь. Необходимо научиться жить гармонично и с собой в согласии.

Наименьший показатель в Б свидетельствует, что ассертивности возможно научиться.

Наименьший показатель в В говорит о существовании проблемы. Вы очень переоцениваете себя и поэтому ведете себя не вполне искренне, представляя себя в лучшем свете.

Инструкция: вам необходимо поставить «+» за каждый ответ положительный, или « – » за каждый ответ отрицательный.

Текст опросника

1. Меня очень раздражают ошибки людей.

2. Я могу легко напомнить о долге другу.

3. Периодически я говорю неправду.

4. Я всегда в состоянии о себе позаботиться.

5. Мне приводилось ездить «зайцем».

6. Соперничество лучше, чем сотрудничество.

7. Я часто изматываю себя по мелочам.

8. Я человек достаточно решительный и самостоятельный.

9. Я люблю всех своих знакомых.

10. Я верю в свои силы при возникновении проблемы.

11. Находясь на чеку всегда можно защитить свои интересы.

12. Неприличные шутки не вызывают у меня смеха.

14. Никому не позволю вить из меня веревки. Сразу заявлю протест.

15. Я поддерживаю всегда всякое доброе начинание.

16. Никогда не лгу.

17. Я очень практичный человек.

18. Меня всегда угнетает тот факт, что теоретически могу потерпеть неудачу.

19. Согласен с суждением: «Руку помощи ищи изначально у собственного плеча».

20. Приятели оказывают на меня значительное влияние.

21. Я всегда прав, пусть даже другие считают иначе.

22. Согласен с изречением: «важна не победа, а участие».

23. Перед тем, как что-либо предпринять — подумаю, как воспримут это другие.

24. Я никому никогда не завидую.

Ассертивность

Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито.

Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать»

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного поведения

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?

Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса, не расстраивая при этом своего партнера по общению.

Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы профессионалы, хорошо владеющие своим ремеслом.

Умение внимательно слушать и понимать . Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?

Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Также вы имеете право:

выражать чувства;

выражать мнения и убеждения;

говорить «да» или «нет»;

менять мнение;

сказать «я не понимаю»;

быть самим собой и не подстраиваться под других;

не брать на себя чужую ответственность;

просить о чем-либо;

устанавливать собственные приоритеты;

рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно;

ошибаться;

быть нелогичным, принимая решения;

сказать «мне это безразлично».

Убеждения, мешающие развитию ассертивного поведения у человека, склонного к пассивной модели поведения

Мануэль Смит разработал модель так называемого ассертивного (самоутверждающего) поведения. Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия . Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение . В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.

Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение . Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.

Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей . Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.

Я имею право изменить своё мнение . Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.

Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки . Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.

Я имею право сказать: «я не знаю» . Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.

Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне . Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.

Я имею право принимать нелогичные решения . Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум , рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.

Я имею право сказать: «я тебя не понимаю» . Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.

Я имею право сказать: «меня это не интересует» . Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Критика прав ассертивности заключается в указании на неправомерность описания прав личности некоторым количеством тезисов, невозможность существования человека без учета им общественного мнения. В теории социальной психологии показывается способ вызова эмоциональной зависимости от гуру путем профанации философского (лично-мировоззренческого) вопроса прав и обязанностей вкупе с мотивацией к отказу от личных рассуждений.

Сергей Степанов в книге «Мифы и тупики поп-психологии» посвятил главу критике модели Мануэля Смита

Квинтэссенцией этого подхода выступают так называемые «ассертивные права человека» […] По сути дела, кодекс этих прав, составляющих ключевые положения любого тренинга ассертивности, является обоймой новых, ассертивных установок, которые предлагается усвоить взамен прежних, якобы негодных. […] На первый взгляд, подкупает позитивная направленность этих принципов на освобождение человека от чуждых установок, навязанных корыстными манипуляторами, от ложных авторитетов, бессмысленных ритуалов и обременительных условностей. С другой стороны, не может не настораживать по-американски безыскусная проповедь индивидуализма, которая, будучи воспринята буквально, рискует привести к печальным последствиям. В самом деле, если более конкретно сформулировать эти замечательные права и довести их до логического завершения, они легко принимают примерно такую форму.

Ничье мнение обо мне и моем поведении не имеет такого важного значения для меня, как мое собственное. Ничье мнение не должно поколебать мою самооценку. Иначе говоря, с мнением окружающих можно просто не считаться. Если мне нравится ковырять в носу и сморкаться в занавески, а другие люди это осуждают, то прав, разумеется, я, а не они. И я вправе это делать, не испытывая ни малейшей неловкости.

Поскольку я сам знаю что делаю, нет никакой нужды в том, чтобы окружающим мое поведение было понятно, а тем более ими одобрялось. Я поступаю правильно по определению.

Твердые убеждения и незыблемые принципы — признак косности. Напротив, совершенно нормально сегодня хвалить то, что вчера ругал, и наоборот.

Не надо бояться ошибок. Нет ничего страшного в том, чтобы по ошибке вынести смертный приговор невиновному или, скажем, неловким нажатием кнопки нацелить зенитную ракету в пассажирский самолет. Как говаривал один мудрый вождь одного свободолюбивого народа: «Не надо из этого делать трагедию»

Замечательным оправданием собственного невежества выступает волшебная формула «Я не знаю». Ну, не знаю, и нет с меня никакого спроса! А если, скажем, какой-то придирчивый экзаменатор этим не удовлетворится, то значит он просто бессовестный манипулятор и агрессор.

Нет никакой необходимости заслуживать расположение других людей. Зачем оно вообще нужно, если в своей жизни я все решаю сам?

В своем поведении можно отказаться от здравого смысла и элементарной логики и следовать исключительно настроению.

Стремление понять другого — совершенно излишнее и напрасное усилие. Гораздо проще отрезать: «Я тебя не понимаю!»

На любой предмет, который не затрагивает моих личных интересов, я вправе плевать с высокой колокольни и заявлять об этом во всеуслышание.

А теперь признайтесь честно: как вы отнесетесь к человеку, исповедующему такие жизненные принципы, доведись вам столкнуться с ним на жизненном пути (тем более что, наверное, уже не раз доводилось)? И неужели самому хотелось бы таким стать?

Тест на ассертивность

Инструкция. Обведите кружочком выбранные вами ответы в следующих позициях:

1. Меня раздражают ошибки других людей. да нет 2. Я могу напомнить другу о долге. да нет 3. Время от времени я говорю неправду. да нет 4. Я в состоянии позаботиться о себе сам. да нет 5. Мне случалось ездить «зайцем». да нет 6. Соперничество лучше сотрудничества. да нет 7. Я часто мучаю себя по пустякам. да нет 8. Я человек самостоятельный и достаточно решительный. да нет 9. Я люблю всех, кого знаю. да нет 10. Я верю в себя. У меня хватит сил, чтобы справиться с текущими проблемами.

да нет 11. Ничего не поделаешь, человек всегда должен быть на чеку, чтобы суметь защитить свои интересы.

Да нет 12. Я никогда не смеюсь над неприличными шутками. да нет 13. Я признаю авторитеты и уважаю их. да нет 14. Я никогда не позволяю вить из себя веревки. Я заявляю протест.

Да нет 15. Я поддерживаю всякое доброе начинание. да нет 16. Я никогда не лгу.

да нет 17. Я практичный человек. да нет 18. Меня угнетает лишь факт того, что я могу потерпеть неудачу.

да нет 19. Я согласен с изречением: «Руку помощищи прежде всего у собственного плеча».

да нет 20. Друзья имеют на меня большое влияние. да нет 21. Я всегда прав, даже если другие считают иначе. да нет 22. Я согласен с тем, что важна не победа, а участие. да нет 23. Прежде чем что-либо предпринять, хорошенько подумаю, как это воспримут другие. да нет

24. Я никогда никому не завидую. да нет

Обработка результатов

Следует подсчитать число положительных ответов в следующих позициях: Счет А — 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23. Счет Б — 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22. Счет В-3,»5, 9, 12, 15, 16, 21, 24. САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ А: Вы имеете представление об ассертивности, но не слишком-то пользуетесь ею в жизни. Вы часто испытываете недовольство собой и окружающими.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ Б: Вы на правильном пути и можете очень хорошо овладеть ассертивностыо. В принципе, вы уже сейчас способны действовать в нужном направлении. Временами ваши попытки действовать ассертивно выливаются в агрессивность. Но это неважно. Какой ученик не набивал себе шишек.

САМЫЙ ВЫСОКИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ В: Несмотря на результаты предыдущих двух подсчетов, у вас очень хорошие шансы овладеть ассертивностыо. Короче говоря, у вас сложилось мнение о себе и своем поведении, вы оцениваете себя реалистично, а это хорошая база для приобретения какого-либо навыка, необходимого при контактах с окружающими.

НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ А: То, что вам не удается использовать многие шансы, которые дает жизнь, — не трагедия. Важно научиться жить в согласии с собой и знать, что нужно делать. НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ Б: Ассертивности можно научиться. Как сказал С. Лек: «Тренировка — это все, даже цветная капуста — всего-навсего хорошо вымуштрованная белокочанная».

НАИМЕНЬШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ДОСТИГНУТ В СЧЕТЕ В: Вот это уже проблема. Вы переоцениваете себя и ведете не вполне искренне. Речь идет даже не столько о самообмане, сколько о том, что вы видите себя в лучшем свете… Неплохо было бы поразмыслить над собой.

Ассертивность (англ. Assrt – «настаивать на своем») — поведение, сочетающее внутреннюю силу и вежливость к окружающим. Это способность в ситуации внешнего давления корректно отстаивать свои интересы и свою линию поведения, спокойно говорить «нет» тому, что вас не устраивает и продолжать в социально приемлемой форме эффективно настаивать на своих правах.

Например, вам по телефону (или на улице) предлагают товары или услуги, в которых вы не нуждаетесь. «У нас дешевая распродажа. Вы знаете о новых утюгах фирмы N?» Или просят о чем-то, что нужно им, не предлагая ничего интересного взамен.

Ассертивность — важная составляющая самодостаточности личности.

Полезно помнить свои ассертивные права, защищающие ваши интересы в коммуникации и отношениях — а также быть знакомым с неэкологичными для вас внушениями, лишающими вас законных прав. Эти неэкологичные внушения можно в данном контексте назвать манипулирующими суевериями

Ассертивность

(to assert — утверждать, отстаивать ) — умение достойно

выражать себя во взаимоотношениях с другим человеком

Ассертивное поведение – непосредственное, честное и решительное выражение другому человеку своей позиции, своих чувств, мыслей и желаний с уважением чувств, позиции, мыслей, прав и желаний другого человека.

Человек, который слишком благовоспитанно сдержан, тактичен, ведет себя подчеркнуто дипломатично, скромно и самоуничижительно — чье поведение находится на предельно неассертивном конце оценочной шкалы — вероятно неспособен сделать выбор для активного действия. Действовать, значит быть ассертивным. О таких людях говорят, что в действительности, он или она хотят позволить кому-то другому решить, что произойдет с ним или с ней. Не-решение, это тоже решение. Свобода выбора и ответственность за себя возможны тогда, когда мы проявляем ассертивную реакцию. Будучи ассертивными, мы даем окружающим знать где мы находимся. Это дает нам возможность выбора, поскольку мы не позволяем другим людям действовать за нас, мы действуем в своих собственных интересах. С другой стороны, мы обнаруживаем неассертивный, пассивный стиль поведения, когда мы делаем следующие вещи:

Занимаем место в конце группы людей;

Всегда придерживаемся нейтральной позиции или избегаем необходимости принять какую-то сторону;

Позволяем другим принимать решения за нас;

Упускаем возможности завязать дружеские отношения потому, что это, кажется, требует слишком большого усилия;

На словах соглашаемся с другими, независимо от наших истинных чувств;

Причиняем вред и неудобства себе, чтобы не навредить или не доставить неудобств другим людям;

Всегда считаем себя более слабыми и менее способными, чем другие люди;

Постоянно стараемся уйти от ответственности с извинениями и «вескими» причинами.

Пассивность (неассертивность) может стать причиной начала «негативного цикла». К примеру, мы можем получить от преподавателя или начальника оценку более низкую, чем по нашему мнению, заслуживаем. Если мы согласимся с ней без вопросов и обсуждения, мы приобретаем целый набор сомнений: «Что со мной не так? Я не создан для этого. Я не могу сравниться с другими. Я никогда не добьюсь успеха». Такие сомнения могут вести к дальнейшему и иногда усиливающемуся неадекватному поведению. Мы можем начать думать о себе, как о совершенно неадекватной личности, в то время, как фактически, мы просто не поняли указание начальства.

Если мы неассертивны, мы отрекаемся от себя и не способны выразить наши действительные чувства. Мы оставляем на кого-то другого определение того, что с нами происходит и можем никогда не достичь целей, к которым стремились. Это делает неестественными и тягостными наши взаимоотношения с людьми. Откуда мы знаем, что чувствуют другие, пока они не пожелают нам об этом рассказать? Межличностное общение не должно становиться игрой, в которой каждый обязан попытаться, проявляя все свои умственные способности, выяснить, что на самом деле думает другой участник.

Ассертивное поведение может снизить потребность людей играть в игры и делает общение между ними более эффективным.

Агрессивный способ реагирования, является практически, полной противоположностью пассивному (неассертивному) стилю.

Если мы агрессивны, мы позволяем себе:

Прерывать других, когда они говорят;

Пытаться навязать свою позицию другим людям;

Принимать за других решения;

Пользоваться и злоупотреблять дружескими отношениями;

Обвинять, порицать и находить ошибки у других, не считаясь с их чувствами;

Причинять вред или создавать неудобства другим, избегая неудобства или вреда для себя;

В разговоре, уходить от сути, искажать факты, или извращать правду, добиваясь скорейшего одобрения другими наших решений.

Принимать ответственность и властные полномочия для того, чтобы изменить ситуацию в свою пользу или добиться вседозволенности.

Используя агрессивное поведение, мы пытаемся достичь своих жизненных целей за счет других людей. Хотя мы можем считать, что такое поведение дает выражение нашим чувствам, мы раним других людей решая за них, подразумевая, тем самым, что они, как личности, стоят меньше нас.

Ассертивный стиль, в противоположность этому, усиливает значимость нашей личности, потому что демонстрирует позитивную твердость характера.

Ассертивность проявляется, когда мы:

Даем другим возможность закончить свою мысль, прежде чем начнем говорить сами;

Отстаиваем позицию, выражающую наши чувства или очевидные для нас факты;

Основываем свои решения на том, что считаем правильным;

Рассматриваем дружбу, как возможность узнать больше о себе и других и обмениваться идеями;

Спонтанно и естественно включаемся в разговор, пользуясь умеренным тоном и звуком голоса;

Пытаемся понять чувства других прежде, чем выражать свои собственные;

Стараемся избежать неприятностей и неудобств высказывая и обсуждая проблемы до того, как они возникают или находим рациональные способы примириться с неизбежным.

Прямо и честно рассматриваем проблемы и решения;

Считаем себя сильными и способными, но в общем равными большинству других людей;

Принимаем ответственность с учетом собственного положения, своих потребностей и прав.

Будучи истинно ассертивными людьми, мы чувствуем себя свободными в проявлении собственной личности. Мы общаемся с другими в открытой, прямой, честной и приемлемой манере. Мы учитываем свои желания и нужды, участвуя в развитии событий. Наконец, мы действуем таким образом, что можем уважать сами себя. Мы знаем, что не можем выигрывать всегда. Мы принимаем собственные ограничения, но независимо от ситуации, мы всегда добросовестно стараемся, чтобы иметь возможность поддерживать наше чувство собственного достоинства.

Ассертивность означает признание собственного права поступать как хочется в данной ситуации вместо попыток приспособиться к ожиданиям или требованиям других, предполагая при этом равные права других людей в этой сфере.

Пассивные личности игнорируют свои права в случае конфликта между их желаниями и желаниями окружающих. Обычно не делятся своими мыслями и чувствами. Чаще всего душат в себе чувства, даже если ситуация того не требует. В результате остаются с ощущением раздражения или злости. Иногда ощущают себя подавленными из-за недостатка влияния на различные ситуации. Люди из окружения, не имеющие возможности выяснить, что он хочет, делают все что угодно, из-за чего человек страдает по поводу невыполненных желаний, а в довершение окружение имеет к нему претензии за то, что он не предпринимает попыток найти общий язык.

Личности агрессивные охраняют свои права за счет прав других людей. Хотя они получают краткосрочный эффект, то в дальнейшей перспективе агрессия приносит им негативные эффекты. Окружающие противостоят этим людям и отыгрываются на них при любой возможности.

Личности пассивно-агрессивные о том, чего они хотят, дают знать окружающим при помощи намеков, никогда не говорят ясно о том, чего хотят. Свои ощущения выражают хлопаньем дверями, не говоря с кем-нибудь, опаздывая или халтуря. Окружение чаще всего не может разобраться в замаскированных сигналах и начинает злиться на этого человека. В результате такие люди остаются с ощущением фрустрации или обиды.

Ассертивные личности сообщают о том, чего хотят, планируют способы взаимодействия с другими лицами, а затем действуют по плану.

Обычно лучший план создается при выражении чувств или взглядов и непосредственного обращения к другим об изменении их поведения без употребления угроз, требований и негативных утверждений.

Однако, в острых ситуация ассертивные, обычно, особы могут становиться и агрессивными. Обычно поведение ассертивных лучше всего приспособлено к ситуации, в которой они находятся. Обычно ассертивные люди довольны результатами своего дела и обычно к ним позитивно относится окружение.

Ассертивность — наиболее эффективный способ взаимосвязи, потому что он сообщает, как влияет на него их поведение. Имеешь возможность избавления от неприятных чувств, которые, оставаясь в тебе, могли бы нарастать. Ассертивное поведение часто помогает разрешить трудности, которые являются предрасположением к стрессу или неврозу и повышают контроль человека над своей жизнью.

В разные времена мы можем быть неассертивными, агрессивными или ассертивными. Проблемы возникают тогда, когда мы проявляем неассертивность или агрессию слишком часто, когда для нас становится привычным быть такими.

Смысл в том, чтобы быть ассертивным, когда это необходимо — не позволять привычкам других людей или ситуациям управлять нами.

Когда мы не можем больше выбирать, как мы поступим, начинаются неприятности.

Очень часто в жизни приходится поступать так, как не хочется. Зависимость от чужого мнения портит нашу собственную жизнь. Согласитесь, никому не понравится, когда посторонние люди советуют, как поступать, что надевать, как разговаривать. Часто мы не можем деликатно отказаться и идем на поводу у других. Это ограничивает свободу личности и нарушает наши права.

Поведение человека сводится к двум крайностям — и пассивность. В первом случае человек старается выиграть, манипулируя другими людьми, доминируя над ними и навязывая им свои интересы. Во втором варианте человек, наоборот, проигрывает более сильным личностям из-за страха потерять стабильность.

Человеком руководит неуверенность в своей правоте и страх потерять уже нажитое. Как же в таком большом мире оставаться уверенной личностью, способной отстаивать свои права, но не ущемлять права других людей и не принижать их мнение?

Существует промежуточное состояние поведения — ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы, желания, принципы и установки и пресекать стремление других людей навязать ему свое мнение. Это умение говорить «нет» тогда, когда не хочется говорить «да» по многим причинам.

При этом для отстаивания своих интересов не нужно прибегать к агрессии. Главное в этом вопросе — уважение к оппоненту, способность с достоинством отстаивать свою точку зрения, не пренебрегая правами собеседника. Ассертивность заключается в самоутверждении без завышения собственной значимости. Человек способен отстаивать свои интересы, принимая во внимание и точку зрения оппонента.

Расшифровка понятия из психологии

Ассертивное поведение предполагает открытое поведение, при котором нет умысла причинить какой-либо вред другому человеку. Для развития ассертивности разработаны специальные программы и тренинги, способные повысить уровень самооценки и уверенности в себе. При этом методы нацелены на развитие у человека твердости в отстаивании своих принципов, уверенности, способности применять ассертивный отказ, но при этом оставаться дружелюбным с другими.

Термин ассертивность происходит от английского assert, что значит «отстаивать свое право, утверждать и настаивать на своем». Под ним понимается позитивное поведение человека, уважающего не только собственные интересы, но и интересы других людей. Человеческая личность становится независимой от попыток регулировать ее поведение. Данный тип поведения предполагает решение ситуации в спокойной манере и поиск лучшего пути для достижения компромисса.

Концепция ассертивности описывает наиболее выгодный способ взаимодействия личностей без применения агрессии и манипуляции. Человек испытывает влияние других людей, они пользуются его слабыми сторонами для достижения своей цели.

Человек начинает поддаваться чужому влиянию вопреки собственным желаниям, он боится высказать собственное мнение, отстоять свою позицию. Такое поведение человека может перерасти в агрессию как один из вариантов собственной защиты.

Даже на справедливую критику он реагирует агрессивно. Для человека это становится своего рода небольшим достижением, он не понимает, что такая тактика не возвысит его в глазах других, а лишь принесет ему самому душевный дискомфорт.

Ассертивное поведение предлагает человеку пересмотреть свои принципы и установки для того, чтобы в дальнейшем их отстаивать. Если в своей жизни нас что-то не устраивает, всегда есть шанс все изменить. Основное положение тренингов по ассертивности предполагает замену неприемлемых жизненных позиций на новые, которые человек принимает для себя.

Адекватное восприятие себя и осознанность поведения

Человек, обладающий ассертивностью, не испытывает агрессии. Иногда индивид может быть спокоен внешне — его мимика не отражает истинных чувств, а внутри него бушует настоящий ураган.

Ассертивный же человек должен быть спокоен и внешне, и внутреннее. Адекватно воспринимать себя и окружающих — характеристика ассертивного поведения. Важно понимать: когда на человека нацелены провокации, он обязательно скажет об этом своему оппоненту, не предъявляя к нему каких-либо требований. Но и по отношению к себе человек не берет полной ответственности за, возможно, неприятное общение с партнером.

Ассертивность подразумевает не только отстаивание своих целей, но и постоянную, а главное, правильную оценку собственных действий. Важно понимать свои ошибки и вероятность эффективности поступков. Ассертивный человек способен разработать полный план поведения и действий, но после анализа может отказаться от задуманного в свою пользу, несмотря на то, какое мнение сформируется у окружающих.

Избегать конфликта — одна из важных особенностей ассертивности. Многие считают, что отстаивание своего мнения связано с конфликтом, так как происходит борьба двух противоположностей.

Но что такое конфликт? Это сильное эмоциональное столкновение интересов людей, сопровождающееся, вероятно, какой-то долей агрессии. Следует знать, что это полностью противоречит определению ассертивности. Пока человек не ввязался в конфликт, он остается ассертивным. Это довольно трудно сделать, особенно когда кто-то намеренно пытается вовлечь вас в ссору, скандал или конфликт.

Для того чтобы научиться контролировать свое эмоциональное состояние и уметь отстаивать свою точку зрения, существует некоторая модель самоутверждения человека. Исследование правил ассертивности позволило выделить несколько основных принципов:

• Полное право высказать свое мнение.
• Право в любой момент поменять свое мнение.
• Человек может самостоятельно обдумать решение какой-то проблемы.
• Самостоятельное принятие решений также относится к принципу ассертивности.
• Человек самостоятельно отвечает за совершенные ошибки.
• Человек может не объяснять собеседнику принятых решений и собственного поведения.
• Человек может самостоятельно оценивать свои мысли, поведение, эмоции – следовательно, отвечать за возможные последствия.

В деловых переговорах ассертивность является одной из важных составляющих для достижения плодотворного результата. Она служит не только проявлением уважения к себе и собеседникам, но и залогом достижения обоюдного компромисса.

Общение сводится к открытой демонстрации честности и прямоты, а также к пониманию собеседника. В деловом разговоре это умение проявляется в возможности продемонстрировать свой профессионализм в какой-то сфере. В разговоре с партнером важно четко обозначить собственную позицию.

Ассертивность нацелена на поиск компромисса, возможность отстаивать свое мнение. Развитие этой способности означает умение реагировать на ситуации. Таким образом, человек начинает жить в гармонии с собой и окружающими людьми. Плыть по течению, ничего не решая самостоятельно, – значит, стать жертвой более сильных людей, которые могут навязать любую прихоть.

Помимо участия в тренингах, ассертивные навыки надо вырабатывать и оттачивать. Одним из способов является представление себя человеком, который никому ничего не должен и не обязан, в компании таких же людей. Они делают то, что хотят, решают проблемы самостоятельно, тем самым вызывая друг у друга взаимный интерес.

Как сказать «нет» собеседнику

Как часто происходят ситуации, когда в глубине души мы хотим сказать «нет», но говорим «да», вызывая этим бурю негативных эмоций в душе. Для отстаивания своих интересов, поиска самоуважения важно научиться отказывать.

Еще одно определение ассертивности — это умение сказать твердое «нет» в какой-то ситуации . Рассмотрим некоторые принципы отказной ассертивности, которые помогут научиться правильно говорить «нет» и не мучиться угрызениями совести:

• Краткость — старайтесь не объяснять причину, если вас не спросили напрямую. Объяснения в данном случае будут похожи на оправдания.
• Честность — не оправдывайтесь, а честно скажите, что вы думаете.
• Твердость — если собеседник пытается на вас надавить, чтобы вы поддались и приняли его сторону, несколько раз повторите «нет», чтобы дать понять оппоненту, что его мнение и решение вам не интересно. Ваши действия должны быть четкими.
• Забота о себе — это самое первое, чем вы должны руководствоваться при отказе. Важно ваше собственное душевное состояние.
• Часто мы боимся обидеть человека отказом и неуверенно отвечаем «не знаю», боясь потерять его благосклонность. Но четко формулировать слово «нет» намного лучше, чем напрасно обнадеживать человека неопределенностью.
• Чувство вины — не стоит акцентировать внимание на сожалении о собственном отказе. Если вы не в состоянии ответить «да» на какую-то просьбу, не надо извиняться за это.
• Уважение — отказывая, не пренебрегайте уважением к собеседнику.

Многие люди не знают, обладают ли они свойством ассертивности. На сегодняшний день существует множество тестов, пройдя которые можно узнать, есть ли у вас склонность к подобному свойству характера. Кроме того, определиться помогут специалисты или личное наблюдение за собственным поведением.

Это наиболее распространенный способ, важно отслеживать свое поведение с другими людьми: умеете ли вы говорить «нет» тогда, когда действительно не желаете что-либо делать; появляется ли агрессия по отношению к собеседнику. Но никто не скажет о вашем поведении лучше, чем близкий человек, который видит ваше отношение к другим, замечает проявления агрессии и ваше состояние при отказе.

Развитие ассертивности играет важную роль в раскрытии человека как полноценной личности. Благодаря умению отстаивать свои интересы, не поддаваться влиянию мнений окружающих человек способен добиваться значительных высот в жизни. Автор: Екатерина Соколова

Уверенное отстаивание своей позиции, независимо от внешнего давления и оценок — это и есть ассертивность. При этом человек самостоятельно регулирует собственное поведение и отвечает за него. То есть он не считает себя умнее или лучше окружающих, но и от них требует соответствующего отношения к себе.

Ассертивность — это способность проявлять здоровую самокритику, но без самоуничижения или излишнего восхваления себя в глазах других. В ассертивном поведении важно уважать мнение окружения, но не забывать и о собственных интересах.

Мозг предпринимателя работает не так, как у большинства людей. Эта точка зрения получает все больше научных подтверждений благодаря исследованиям.

Мы подготовили полезную статью, в которой рассказываем, чем отличается предпринимательское мышление и как его тренировать.

Бонус! В статье Вы найдете 4 способа тренировать предпринимательский мозг .

Если Вы уже являетесь подписчиком журнала «Генеральный Директор», читайте статью

Основные стили поведения человека: агрессивность, пассивность, ассертивность

Агрессивное поведение

На работе агрессивное поведение проявляется, прежде всего, в неумении дослушать до конца. Смоделируем ситуацию: на совещании выступает ваш коллега, который рассказывает о ближайших планах по развитию компании, при этом подразделению, которым вы руководите, отводится в этой новой стратегии главная роль. Но вы в корне не согласны с этим, так как считаете, что у вас и так достаточно текущей работы, поэтому распределение задач необходимо пересмотреть.

Вы тут же начинаете возражать с места, перебивая выступающего. Тому удается вас урезонить, но как только он замолкает, вы опять берете слово и весьма жестко высказываете критику и упреки в адрес того, кто все это придумал. Вы уверены, что авторы новой стратегии даже не представляют, насколько тяжело воплотить в жизнь все их замыслы.

Далее ваш монолог постепенно отходит от заданной темы, и вы переходите к общему состоянию дел в компании. В частности вы жестко высказываетесь о внедренной недавно системе мотивации, которая заставляет ваших подчиненных перерабатывать, чтобы соответствовать критериям. Логично, что выступавший ранее начинает вам отвечать, приводя свои доводы. Но вас уже не остановить, вы всем своим видом показываете: ты, товарищ, сам не знаешь, о чем говоришь. Ваша совместная перепалка продлевается и продолжается.

Не придя к консенсусу, собрание приходится заканчивать. Итоги: вы уверены, что ваше мнение никто не воспринимает, отношения с коллегами испорчены, время потрачено впустую, так как ничего в компании не изменилось.

Этот пример является типичным для агрессивного поведения. Чувство недооцененности и никакого удовлетворения от работы. Кажется, что все усилия напрасны и придется смириться с таким положением дел. А между тем вас гложет мысль: ваше подразделение приносит компании ощутимый доход, вы работаете больше остальных, но этого никто не желает замечать.

И теперь вы озадачиваетесь одним: доказать остальным, насколько вы важны и нужны. Общие задачи фирмы уходят на второй план, так как главное теперь — показная бурная деятельность для галочки, только чтобы заметили.

Пассивное поведение

Рассмотрим ту же ситуацию, но уже с позиции человека с пассивным поведением. Разумеется, перебивать вы никого не станете, а молча выслушаете все предложения, хотя в душе будете не согласны ни с одним из них. Вы считаете, что нет смысла пытаться что-то доказать, так как решение уже принято. Да, возможно было бы внести определенные коррективы для улучшения работы, но вы боитесь, что вас никто не послушает. Коллеги попросту решат, что вы надеетесь уйти от ответственности.

Когда вас напрямую спрашивают: «Согласны ли вы принять новшества?», вы неохотно соглашаетесь. Вам кажется, что при такой постановке вопроса можно на собрания вообще не ходить, ведь ваше мнение никто, по сути, не спрашивал, следовательно, время потрачено впустую.

Наоборот, вы теперь не знаете, как объяснить подчиненным, что скоро работы прибавится — руководство компании приняло решение об изменении курса развития и основные задачи придется решать вашему подразделению. Естественно, укоров не избежать и сотрудники будут возмущены.

Люди с пассивным поведением всегда стараются избегать конфликтов, предпочитая молча согласиться, чем начинать спор. Но это ведет лишь к разгоранию внутренних противоречий. Человек начинает винить себя в случившемся, так как не смог возразить и высказать свою точку зрения. Основная рабочая проблема при этом остается нерешенной: вы до конца не понимаете, как теперь строить рабочий процесс.

Пассивно-агрессивное поведение

Это некий средний вариант. На открытый конфликт вы идти боитесь, поэтому предпочитаете выкрикивать с места возгласы типа: «А может нам теперь на работу кровати принести, чтобы домой не ходить?». Выступающий сначала не понимает, в чем суть претензий, а потом начинает сбивчиво оправдываться. Вы без стеснения пользуетесь его замешательством, задавая уточняющие вопросы.

При этом окружающие уже успели оценить ваше чувство юмора, и вас это обстоятельство весьма радует, вы буквально ощущаете собственное превосходство. Но стоит оппоненту сказать напрямую: «Что конкретно вас не устраивает? Компания находится в кризисе, поэтому и необходимо менять стратегию. Да, возможно, работать придется больше, но ничего не поделаешь. Гораздо лучше трудиться и получать заработную плату, чем сидеть дома в кресле, ничего не делать, но и ни копейки не иметь!», наступает затяжное молчание.

Именно так проявляется пассивная агрессия. Вступать в отрытый конфликт — не ваш вариант. Для вас приемлемо возмущаться и показывать недовольство, отпуская едкие комментарии, вставляя несколько слов поперек. В конечном итоге вы добьетесь испорченных отношений с коллегой, который уже и так по достоинству оценил ваши высказывания. Но суть вопроса (внедрение новой системы работы) осталась до конца невыясненной.

Ассертивное поведение

Мы перешли к четвертому варианту человеческого поведения — ассертивному. Внимательно слушая выступающего, вы четко осознаете: нововведения не примет минимум половина вашего коллектива, более того, объяснять им что-то будет бессмысленно, так как все они напишут заявление об уходе. Кроме того, такая стратегия в определенных моментах в корне не подходит компании. Вырисовываются не лучшие перспективы.

В то время, пока докладчик говорил, вы уже нарисовали себе в голове иную модель работы. Молча дождавшись конца выступления, вы берете слово. При этом никого не перебиваете и не ставите в неудобное положение. Спокойным и вдумчивым тоном вы излагаете собравшимся свою точку зрения, при этом приводите весомые аргументы в свою пользу. Говорите, что большинство сотрудников уволится, а найти других с такой же квалификацией очень сложно, поэтому систему необходимо доработать. Да, сейчас кризис и приходится перестраиваться, но кардинально менять направление деятельности — не выход.

С произнесенными вами доводами соглашаются не все, поэтому во избежание возможных конфликтов и потери время на бессмысленные перепалки, вы предлагаете доработать нововведения с учетом всех нюансов. Уточняя период, который для этого необходим, устанавливаете дату следующего собрания, для более быстрой работы предлагаете помощь своего подразделения.

Подобная ассертивность поведения дала положительный результат: коллеги поняли, что ваше подразделение действительно важно для компании и начинать работать по-новому пока рано, разумнее будет немного перестроиться, учитывая изменения рынка. Вас услышали и восприняли (без скандалов).

Понятие ассертивности как раз и включает в себя умение доказать окружающим собственную правоту, при этом избежать столкновений, которые в дальнейшем выливаются в открытую неприязнь. Ваша цель на данном собрании — не продемонстрировать свою исключительность и высочайшую значимость для компании, а лишь улучшить работу фирмы.

Ассертивность с точки зрения психологии

Ассертивность в психологии (англ. assert — утверждать, доказывать) — это умение отстаивать собственные права, не затрагивая интересы других людей. Естественно, что у всех разные характеры и темпераменты и не каждому от природы дано умение терпеливо выслушать оппонента или донести свою точку зрения аккуратно и ненавязчиво. Для формирования подобных навыков психологи разработали специальные программы по воспитанию ассертивности.

Данные методики направлены на развитие уверенности в себе. Человек должен быть тверд в своих убеждениях, тогда ему намного проще убедить окружающих пойти за собой. При этом нельзя забывать и о другой стороне вопроса — уважительном отношении к людям.

Тренинг по ассертивности, регулярные упражнения делают человека самодостаточным, способным отстаивать собственные интересы, при этом окружающие уже не будут способны влиять на поведение ассертивной личности. Такой стиль общения не предполагает ссор и криков, все спорные вопросы решаются в дружелюбной атмосфере. Ассертивность полностью исключает агрессию или манипуляции.

Ситуации, когда человек испытывает на себе давление и вынужден подчиняться чужому мнению, всегда приводят к конфликтам. Агрессия здесь — лишь способ защититься. В итоге такой сотрудник даже уместную критику собственной деятельности воспринимает неадекватно.

Чтобы овладеть ассертивным поведением, совсем не обязательно полностью менять мировоззрение. Достаточно лишь слегка пересмотреть способ восприятия действительности и понять: как достигать своих целей без постоянных конфронтаций. Главное, помнить — неразрешимых ситуаций не бывает.

В психологии есть правило: ассертивность проявляется без агрессии. Внешнее спокойствие вовсе не означает, что человек не испытывает внутреннего волнения. Не исключено, что его душевные терзания гораздо сильнее, чем кажется с виду. Ассертивность позволяет быть действительно спокойным как внешне, так и внутренне.

Адекватное восприятие окружающей действительности также является частью ассертивности. Ассертивный человек грамотно интерпретирует происходящее, верно оценивает собственные силы и действия, то есть в состоянии анализировать возможные ошибки, исходя из поступков. При этом мнение окружающих в расчет не принимается.

Основные принципы ассертивности

1. Человек всегда несет полную ответственность за собственные действия и слова: максимальная личная ответственность показывает и высокий уровень ассертивности. Индивид воспринимает ответную реакцию окружающих через анализ своих действий. Человек не перекладывает вину на других, убеждая себя в том, что его просто неправильно поняли.
2. Самоуважение — основная составляющая ассертивности. Причем его необходимо демонстрировать другим, не позволяя относиться к себе неподобающим образом. Однако нельзя пренебрежительно вести себя с окружающими, так как и они требуют к себе уважительного отношения.
3. Результативное общение. Чтобы диалог оказался конструктивным (а не пустым сотрясанием воздуха), необходимо проявлять честность и открытость, а формулировки беседы должны быть прямыми и понятными, без витиеватых фраз. Смысл — донести до собеседника свои мысли таким образом, чтобы он не только согласился с ними, но и не почувствовал себя обиженным.
4. Уверенность в себе и положительный настрой. Твердое убеждение в своей правоте — половина успеха. Но здесь речь не идет о слепой самоуверенности, основанной лишь на завышенном самомнении. В ассертивности уверенность в себе — это всегда четкое понимание собственного профессионализма и отличного знания дела, которым занимаешься. Именно этим и обуславливается непоколебимость позиций.
5. Когда ведешь диалог, важно не слушать собеседника, а слышать его, уважительно относиться к мнению каждого в коллективе, даже если оно в корне отличается от собственного. Те, кто уверен, что умеет слушать, на деле не в состоянии воспроизвести основную мысль, которую до него хотел донести собеседник. Мы часто перебиваем друг друга, стараясь как можно быстрее высказаться. Правила ассертивности исключают подобные моменты, так как они противоречат одной из основных задач ассертивности: уважать окружающих и их позицию.
6. Ассертивность поведения — это работа без конфликтов. Стремление достичь консенсуса в отношениях с сослуживцами всегда продуктивнее вражды или споров по каждому из текущих вопросов.

Какие методы используют ассертивные личности

«Сама невозмутимость»

Чаще всего к нему прибегают в моменты, когда ваш собеседник явно начинает выходить из себя, в его голосе уже звучат агрессивные нотки. Здесь лучшая защита вовсе не нападение, а наоборот — спокойное отстаивание своей позиции (оборона). Ответная агрессия только распалит оппонента. Если вы не станете повышать голос, а начнете говорить тише и медленнее, то потенциальный агрессор незаметно для себя перейдет «на вашу волну». Следовательно, конфликта не будет и еще останется шанс решить возникший вопрос.

«Заезженная пластинка»

Некоторые люди совершенно не желают слышать окружающих, причем им не важны доводы и аргументы, которые те приводят в свою пользу. Они буквально не реагируют на них, продолжая упорно стоять на своем. Таких личностей убедить в чем-либо довольно трудно, но возможно.

Здесь подходит тактика повторения: вы начинаете произносить одну и ту же фразу, причем менять ее конструкцию нельзя, а говорить надо постоянно. Возможно, с виду покажется, что у вас «заела пластинка», но чем дольше вы будете ее повторять, тем быстрее собеседник поймет: вы не свернете со своего пути и мнения не измените.

Скажем, на предложение: «Пойдем в кино?» лучше всего отвечать: «Уже поздно, мне завтра рано вставать». И как бы человек ни уговаривал вас (говоря, что и фильм хороший, и билеты недорогие), слыша от вас одну и ту же фразу, он в итоге сдастся, а у вас появится возможность выспаться.

Уход от прямого ответа

В ответ на укор или грубое замечание, например: «Как вы могли допустить просчеты в вашем отчете? Исходных данных было более чем предостаточно?!», лучше не пытаться сразу оправдываться или резко отвечать, что никаких исходных данных не было вообще, пришлось все искать самостоятельно. Подходящий вариант — это витиеватый и максимально вежливый ответ: «Я уточню и все перепроверю. Укажите — где именно есть недочеты?». Тогда человеку ничего не остается, как согласиться с этим предложением. Отрытого противостояния не было, но и вы не признали за собой прямой вины.

Порой и отвечать на некоторые замечания по работе не стоит, достаточно пристально посмотреть и удалиться.

Ответы правильные, вопросы — нет

Формулировка верных вопросов — особое искусство, которым владеет меньшинство. Большинство же предпочитает спрашивать обо всем, причем особо не задумываясь об уместности и такте. Казалось бы, адекватная реакция на наглое поведение — агрессия. Но это очень простой вариант, но далеко не самый действенный.

Лучшим будет не отвечать вовсе. Ваше молчание поразит сильнее любого крепкого словца. Ведь ответы на неприличные и неуместные вопросы не входят в ваши обязанности, следовательно, вы вольны проигнорировать спрашивающего.

Развитие ассертивности

Хорошее развитие ассертивности дает возможность продуктивно вести деловые переговоры. Логично, что людям намного больше нравятся не замкнутые молчуны или агрессивные крикуны, а благодарные слушатели, адекватно воспринимающие приведенные аргументы.

Ассертивный человек найдет компромиссное решение, устраивающее всех участников. Ассертивность поведения — это, прежде всего, открытость и искренность. Безусловно, такая манера общения привлекает окружающих. Но в то же время индивида никто не воспринимает как «простачка», которого легко обмануть, ведь выдвинутые им предложения хороши и своевременны. Подобное поведение в общении с людьми невозможно без эмоциональной уравновешенности. Владение ассертивностью позволяет не навязывать свою волю окружающим путем давления, а мягко убеждать их в собственной правоте.

Специалисты по человеческой психологии уверены: ассертивность делает жизнь гармоничнее и спокойнее. Развитие в себе этого качества дает возможность личности не следовать слепо за другими и быть жертвой обстоятельств, а самостоятельно выбирать путь.

Имеются специально разработанные технологии по развитию ассертивности, эффективность которых доказана:

1. «Заезженная пластинка» — спокойное, где-то монотонное повторение в диалоге верной фразы. Это позволяет исключить вариант с возможной манипуляцией со стороны кого бы то ни было.
2. «Игра во мглу» — умение реагировать на критику. Зачастую нам трудно адекватно воспринимать негативные отзывы о своей работе, пусть даже они будут справедливы. «Игра» дает возможность уйти от прямого столкновения, где-то промолчать. Ты вроде бы согласен, что допустил ошибку, но в то же время твоя реакция спокойна, нет агрессии и ненужных оправданий. Ты сделаешь определенные выводы и в следующий раз не ошибешься.
3. «Беглые данные» — помогают найти в словах собеседника суть, рациональное зерно.
4. Технология признания собственных ошибок. Подобный вариант общения вынуждает оппонента искать точки соприкосновения, при этом с его стороны нет попыток манипуляции.
5. «Здоровая самокритика» — умение адекватно оценивать собственные возможности, признавать недостатки. Когда ты сам понимаешь, что не идеален, лучше воспринимаешь окружающих, осознаешь, почему они относятся к тебе так, а не иначе.
6. «Обоюдное решение» — готовность найти компромисс, не ущемляя свои интересы и чувства.

Все методы и технологии разработаны таким образом, чтобы их четкое выполнение вело к положительным изменениям личности. Результат, чаще всего, достигается довольно быстро.

Типичные ошибки формирования ассертивности

Вы выходите за рамки дозволенного.

Как ни странно, но большинство людей, пройдя тренинг развития ассертивности, начинают слегка выходить за рамки дозволенного, считая, что теперь умеют управлять людьми. Всегда необходимо понимать: вы решаете свои проблемы не за счет других, а вместе с ними. Следовательно, результат должен устраивать всех. Для того чтобы вы смогли адекватно оценивать свое новое поведение, попросите хороших друзей составить небольшой отзыв о вас, как им видится ваша манера общения. Главное — не торопиться с выводами.

Вы разрешаете окружающим проявлять негативную реакцию по отношению к вам, как ассертивной личности.

Ваши друзья привыкли видеть вас одним человеком, поэтому произошедшие изменения могут их не устроить и даже разочаровать. Ваша ассертивность поначалу может восприниматься ими с неверной точки зрения. Возможно, они будут выражать недовольство. Вам же, как ассертивной личности, необходимо понимать мотив этих высказываний и стараться адекватно реагировать. Молчать, делая вид, что вы не понимаете, о чем речь — не выход.

Расскажите приятелям, как для вас важны перемены. Настоящие друзья в итоге поймут вас и перестанут укорять. В том случае, когда все попытки объясниться ни к чему не привели, имеет смысл хорошо подумать: насколько общество таких людей важно для вас? Не лучше ли будет отказаться от него?

Вы попали в ситуацию, которую невозможно спрогнозировать и все вышло из-под контроля.

Во-первых, никогда не занимайтесь самоуничижением и самообвинением за произошедшую ситуацию.

Во-вторых, постарайтесь сделать определенные выводы из случившегося.

Иногда способ, которым мы реагируем на поведение других может заставить нас пожалеть и почувствовать себя виноватыми. В других случаях мы чувствуем себя раздраженными и других по любому поводу. Это все признаки того, что мы не развили в себе навык ассертивного поведения.

В человеке часто борятся две крайности. Сложно вспомнить какой-либо случай, когда человек, ударившись в крайность, бывает счастлив. Например, если он невероятно добр к другим, его могут использовать. Если он много работает, его семья скорее всего не очень рада этому и это плохо влияет на воспитание детей. Если много отдыхает, это приводит в лени и медлительности. Словом, крайности — это всегда плохо.

Жертва и агрессор

В общении между людьми часто возникают две другие крайности. Жертва чувствует себя слабой, она неспособна принять решение, постоянно ищет поддержку, а также обвиняет других в своих неудачах. Она руководствуется принципом: «Вы все мне должны, я обижен, слаб, а слабых нужно поддерживать».

Агрессор принимает противоположное поведение. Он явно или завуалированно манипулирует окружающими и его совершенно не волнует мнение и успех другого человека. Его принцип: «Ты мне должен, ведь я сильнее».

Справедливо и то, что если в разговоре один человек принимает роль жертвы, второй даже невольно становится агрессором и наоборот. В любом случае эти две крайние роли не несут эффективного поведения, а строятся на взаимном паразировании.

Поэтому если мы говорим об общении двух и более людей, важно не ударяться в крайности, а вырабатывать некий баланс.

Ассертивность держится на балансе

Ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы не задевая при этом чужих. Стивен Кови называет эту ситуацию Win-Win (выигрыш — выигрыш). Ассертивное поведение может и не столь эффективно в короткосрочной перспективе, как агрессивное, однако в долгосрочной преимущества просто поражают. Это как положить большую сумму денег в банк на 1 месяц или на 20 лет.

Если у вас создалось впечатление, что можно вести себя ассертивно и при этом человеком, то это не так. Можно притвориться таким человеком, однако долго пробыть в таком состоянии вы не сможете. Искренность можно подделать, однако ваши поступки будут говорить об обратном. К тому же если вы даже и лицемерите в ассертивном поведении, все равно получается взаимная выгода: так устроены результаты этого поведения.

Придерживаться ассертивного поведения на первых порах достаточно сложно. Дело не только в том, чтобы самому не стать агрессором или жертвой, но и не позволить этого сделать своему собеседнику. Проще говоря, если вы видите, что ваш собеседник начинает надевать на себя роль жертвы, вы должны изменить ситуацию, иначе в итоге есть риск того, что вы станете невольным агрессором. К тому же жертва начнет во всем полагаться на вас и никакого продуктивного диалога и сотрудничества не получится. Ваша цель — показать собеседнику, что вы равны и никто ничего не решает за двоих.

Вы все знаете людей, для которых весь мир состоит из врагов. Они способны вступить в спор даже с тем человеком, который с ними согласен, а когда они это поймут, вы прочтете разочарование на их лицах. А также наверняка вы знакомы с теми, кто моментально соглашается со всем, что вы скажете, не имеет собственного мнения и как бы растворяется в вас, потеряв собственную личность. Обе ситуации ненормальны, даже если вторая не кажется столь ужасной. Так что ассертивность это адекватность. Вы можете считать себя адекватным человеком, если не приспосабливаетесь под требования другого человека, не теряете личность, а также когда не пользуетесь чужой слабостью. Это сложный путь, но разумный путь легким быть и не может. Агрессором и жертвой стать несложно (это происходит автоматически), тогда как ассертивным человеком быть и оставаться на протяжении всей жизни очень трудно.

Итак, какие же существуют правила ассертивного поведения и можно ли ему научиться? Второй ответ вытекает из первого: если следовать этим правилам, ассертивное поведение может стать вашей второй кожей.

Правила ассертивного поведения

Уметь внимательно слушать

Если вы будете позитивно настроены, то сумеете расположить к себе собеседника. Его предубеждение со временем исчезнет, потому что все любят позитивных людей. Люди любят тех, кто улучшает им настроение, такова наша психология. То же касается и уверенности в себе. Только следите за тем, чтобы она не перешла в самоуверенность.

Уметь принять на себя ответственность

Неумение это делать показывает другим людям, что вы застряли в детстве и не отвечаете за свои поступки, а значит совершаете больше ошибок, чем другие. Если вы принимаете ответственность за свое поведение, то этим вы выказываете уважение своему собеседнику.

Дети не умеют вести себя ассертивно именно по этой причине. Поэтому если человек вырос, а все осталось на своих местах, это большой недостаток и причины стоит искать именно в детстве.

Пожалуй, ассертивность является главным признаком взрослого человека. Любое другое поведение в итоге сводится к , критике и агрессии. Поэтому развивайте в себе ассертивность и показывайте его преимущества другим людям — вполне возможно они будут брать с вас пример.

Ассертивность — ассертивное поведение при манипуляции

Ассертивный человек — это успешная, независимая личность, и часто такие люди становятся причиной раздражения и осуждения одних, а у других вызывают чувство восхищения и зависти. Ассертивность – навык, который при желании можно развить.

Что такое ассертивность?

Ассертивность — это модель поведения человека, который полностью взял под контроль свои чувства, эмоции, то, как он проживает свой жизненный опыт и отношения в социуме. Понятие ассертивности пришло из английского языка, трактуется как отстаивание своего мнения, прав и выражено в постулате: «я не должен ничего тебе, как и ты мне, мы – равные партнеры».

Ассертивность в психологии

Впервые, концепция ассертивности заявила о себе в 50-х годах XX в. в работах А. Солтера (амер. психолога-гуманиста). В своей теории А. Солтер большое значение придавал уязвимости личности в социуме, формирование защитной агрессии и овладение манипулятивным поведением, такие взаимоотношения между людьми приводят к тупику, считал ученый. Другой полюс агрессии – пассивность, является непродуктивным поведением, и только ассертивная личность, по мнению А. Солтера обладает нужным для общества спектром качеств.

Признаки ассертивного поведения

Ассертивное поведение это понятие очень сходное с самодостаточностью и часто тождественное с ним. По каким признакам можно узнать ассертивное поведение:

• личность адекватно и осознанно воспринимает себя и других;
• внутреннее и внешнее спокойствие;
• правильно оценивает свои действия;
• целеустремлен;
• искренне выражает свои чувства;
• отстаивает свои границы и уважителен к границам других людей;
• внимательно слушает и дает до конца договорить;
• поддерживает зрительный контакт с собеседником;
• полностью отвечает за проявление своих чувств;
• умеет растождествляться с чувствами других людей.

Правила ассертивного поведения

Ассертивное поведение предполагает взятие личностью ответственности за свою жизнь и того, что с ней происходит. Общие принципы или правила, которым следует в своем развитии человек, вставший на путь ассертивности:

1. Эффективная коммуникация с людьми в ключе искренности, честности и прямоты.
2. Демонстрация личностью позитивного намерения.
3. Невовлечение в конфликт и проявления агрессии со стороны других
4. Уважение точки зрения собеседника не в ущерб себе.
5. Стремление к компромиссу и взаимовыгодному сотрудничеству для обеих сторон.

Ассертивные права человека

Люди, которые поддержали данную психологическую концепцию, следуют определенным постулатам, которые сформулировал в своей книге «Тренинг уверенности в себе» Мануэль Смит (американский психотерапевт). Ассертивные права базирующиеся на самоутверждениях, что каждая личность имеет права:

• оценивать свое поведение, чувства, мысли;
• не объяснять и не извиняться;
• принимать решение до какой степени отвечает или не отвечает за решение проблем других;
• менять мнение;
• совершать ошибки;
• сказать «Я не знаю!».
• не зависеть от доброжелательного мнения других людей;
• принимать нелогичные решения.
• «не понимать» остальных.
• открыто, без чувства вины сказать «мне это не интересно!».

Как измерить ассертивность?

Для того, чтобы понять является человек ассертивной личностью, или у него есть задатки к такому стилю поведения существует простой тест на ассертивность, в котором необходимо ответить «Да», «Нет» на предлагаемые вопросы:

1. Ошибки других вызывают во мне раздражение.
2. Я могу спокойно напомнить другу о прошлом долге.
3. Иногда я лгу.
4. Я могу сам позаботиться о себе.
5. Мне случалось не платить за проезд в транспорте.
6. Соперничество продуктивней сотрудничества.
7. Я переживаю из-за пустяков.
8. Я очень решительн/ый/ая и самостоятельн/ый/ая.
9. Я испытываю чувство любви ко всем, кого знаю.
10. У меня есть вера в себя и понимание, что я справлюсь со многими проблемами.
11. Я должен быть всегда начеку и защищать свои интересы.
12. Не смеюсь над неприличными шутками.
13. Признаю и уважаю авторитеты.
14. Из меня нельзя вить веревки — я протестую.
15. Добрые начинания поддерживаются мной.
16. Я не лгу никогда.
17. Я практичен.
18. Меня угнетает сам факт предполагаемой неудачи.
19. Изречение «Руку помощи ищи, прежде всего у своего плеча» вызывает во мне согласие.
20. Друзья сильно влияют на меня.
21. Всегда прав, даже если другие не признают моей правоты.
22. Участие важнее, чем победа.
23. Прежде чем что-то предпринять, анализирую и представляю, что об этом подумают другие люди.
24. Зависть мне не свойственна.

Необходимо подсчитать количество положительных утверждений по ключам:

• Ключ А: 1,6,7,11,13,18,20,23.
• Ключ В: 2,4,8,10,14,17,19,22.
• Ключ С: 3,5,9,12,15,16,21,24.

1. Ключ А лидирует по количеству положительных ответов: есть представления об ассертивности, но в жизни не применяются. На этом уровне недовольство по отношению не только к окружающим, но и к самому себе. Наименьший показатель по положительным ответам: человек не использует многие шансы по жизни.
2. Ключ В. Если положительных утверждений здесь больше, то смело можно считать человека на правильном пути к овладению навыками ассертивного поведения. Иногда может случаться агрессия. Наименьший показатель баллов в этом ключе не означает, что нельзя научиться ассертивности, важно проявить желание и упорство.
3. Ключ С: высокие параметры в данном ключе указывают на высокие шансы человека овладеть ассертивностью. Низкий показатель по положительным утверждениям – человек находится в иллюзии видения себя в лучшем свете, неискренен с собой и окружающими. Есть над чем поразмыслить.

Как развить ассертивность?

Ассертивный человек, это тот человек, который осознал свои деструктивные сценарии и принял решение изменить свою жизнь. Развивать ассертивность можно самостоятельно, для этого нужно:

• увидеть в себе свободную в выражении творческую или «творящую» личность;
• признать, что другие люди также вольны в своих мнениях, чувствах и эмоциях;
• быть доброжелательным и искренним.
• взгляд, голос, мимика и жесты должны излучать уверенность.

Манипулирование и ассертивность

Ассертивное поведение при манипуляции является отличным инструментом против навязывания манипуляторами шаблонов, но есть риск скатиться до уровня манипуляторства на первоначальном этапе, когда ценными признаются только собственные права человека практикующего ассертивное поведение, поэтому человек должен понимать и осознавать, что ассертивные права, в той же степени отражают права других людей и тогда – это равноценные отношения.

Ассертивность — книги

Упражнения и практики по развитию ассертивности представлены в книгах-бестселлерах:

1. «Как делать все по своему». С. Бишоп. Ассертивный человек – это успешная личность противостоящая манипуляциям и агрессии. В книге разобраны методики как отстаивать свои интересы, без западания в конфликты.
2. «Язык жизни. Ненасильственное общение». М. Розенберг. Метод ННО помог тысячам людей и изменил их жизни к лучшему.
3. «Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным». Г. Линделфильд. В книге описаны методики развития в себе ассертивных качеств для эффективного взаимодействия с людьми.

 

Уверенность в конкретных ситуациях | SkillsYouNeed

Существуют три особые ситуации, когда требуется настойчивое поведение, но его использование может быть особенно сложным.

Это когда вас вызывают для решения требований, особенно необоснованных, или критики, а также для того, чтобы сказать или получить комплимент.

Все эти ситуации могут вызывать у вас дискомфорт, часто потому, что вы имеете дело с ситуацией, когда ваши собственные желания и желания других людей могут быть взаимоисключающими. Однако именно в это время наиболее важна напористость.

---

Удовлетворение требований

Удовлетворение неприемлемых требований может быть пугающим испытанием, и некоторым людям нелегко проявить смелость и настойчивость в таких обстоятельствах. Всегда нужно признавать, что каждый имеет право не выполнять требование.

Столкнувшись со спросом, следует учитывать следующее:

• Большинство людей находятся под сильным влиянием стереотипов, например, об эффективном менеджере или бескорыстной матери.

  Такие обобщения могут иногда возлагать необоснованные требования, ожидания и несправедливое бремя на тех, кто выполняет определенные роли. Каждый имеет право не принимать требования, связанные с такими ролями.

• При отклонении требования важно объяснить, что отклоняется требование, а не человек.

  Подробнее о том, как это сделать, см. на нашей странице Предоставление и получение отзывов .

• Люди часто считают, что другие имеют право на их время и усилия. Вы имеете право сказать «нет» без необходимости оправдываться.

• Отклонив требование, важно придерживаться этого решения. Если вы рухнете под давлением, другие узнают, что вы можете поколебаться, поэтому будьте тверды.

  Вы, конечно, имеете право передумать, если обстоятельства изменятся.

• Выдвигая требования, люди часто прибегают к пассивным или манипулятивным реакциям, а также могут полагаться на усилия других.

  За некоторыми исключениями, например, детьми-иждивенцами, каждый несет ответственность за себя, и нельзя чрезмерно полагаться на других.

Помните, что у вас тоже есть права!

---

Настойчивость – это спокойное, неагрессивное, но твердое осуществление тех прав, одним из которых является отказ от требований, которые вы считаете необоснованными или которые вы не в состоянии удовлетворить.

В то же время вам также необходимо признавать право других обращаться к вам с просьбами и получать вежливый ответ.

---

Работа с критикой

При получении критики:

• Потратьте время, чтобы решить, искренняя ли это критика или есть какая-то другая причина, например, что кто-то зол или расстроен, а вы просто находитесь перед ним.

• Признавайте критику, повторяя или отражая ее. Вы можете ответить: «Значит, вы чувствуете, что я…». Как и в случае любой обратной связи, важно поблагодарить человека, который ее предоставил.

• Признавайте любые правдивые элементы критики, даже если их трудно услышать.

• Если критика включает в себя элемент правды, постарайтесь избежать обычной реакции на контркритику. Критика с намеком на правду, как правило, ранит, но ее можно высказывать в надежде, что она будет использована конструктивно. Ведь не все умеют давать обратную связь.

См. наши страницы: Как справиться с критикой , Предоставление и получение обратной связи и Советы и методы уверенности в себе , чтобы узнать больше.

Критика

По возможности избегайте критики других. Вместо этого попытайтесь думать об этом как о «предоставлении конструктивной, хотя и негативной, обратной связи, чтобы изменить их поведение». Это поможет вам сохранять спокойствие и более эффективно давать обратную связь.

Критика или негативная обратная связь могут быть умеренными или казаться менее жестокими, если они сопровождаются поддержкой другого человека. Самое главное, вы должны убедиться, что это критика действия, а не человека. Начните с поддерживающего комментария, например: «Я ценю всю работу, которую вы проделали, но у нас есть проблема с…» 9.0003

Любое предложение, начинающееся со слов «Ты есть», вызовет оскорбление, и его следует избегать любой ценой, если только оно не заканчивается комплиментом. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личных качествах другого человека.

Держите любую критику конкретной и избегайте обобщений, например, «Было поздно, когда ты сегодня забрал детей», а не «Ты всегда опаздываешь». Обобщенные утверждения могут не отражать реальность ситуации и иметь тенденцию подразумевать, что человек виноват, когда проблема могла быть вызвана другими трудностями или непредвиденными обстоятельствами.

Желательно не обвинять кого-то другого в том, что он вызывает ваши эмоции, например: «Ты меня так злишь, когда…». Лучше сосредоточиться на себе как на центре собственных эмоций и, как альтернатива утверждению выше, вы можете сказать: «Я очень злюсь, когда вы…»

См. нашу страницу: Предоставление и получение отзывов для получения дополнительной информации.

---

Делать и получать комплименты

Некоторым людям трудно или стыдно делать и получать комплименты, и они могут чувствовать необходимость либо отмахнуться от них, либо ответить на них.

Комплименты — это позитивный способ оказать поддержку, показать одобрение и повысить уверенность другого человека в себе. Научиться как отдавать, так и принимать их изящно — важный жизненный навык.

Если комплимент отвергнут, человек, делающий комплимент, может почувствовать себя смущенным или обесцененным и с меньшей вероятностью сделает комплимент в будущем.

Поэтому, когда вам делают комплимент, поблагодарите человека, делающего комплимент, и примите его, независимо от того, согласны ли вы с ним на самом деле. Полезные фразы включают: «Спасибо, очень мило, что вы это сказали» или «Спасибо, было приятно, но всегда приятно слышать, что вы это цените».

Подробнее см. на нашей странице Благодарность .

При комплименте:

• Убедитесь, что комплимент искренний. Неискренность легко обнаружить, и она подорвет ваши усилия по повышению самооценки человека.

• Помните, что положительное подкрепление более эффективно, чем отрицательное. Комплименты запомнятся гораздо легче и радостнее, чем критика.

Если комплимент неуместен, найдите способ сказать спасибо или вместо этого похвалите.

См. нашу страницу Советы и приемы уверенности в себе , чтобы узнать больше о том, как обращаться с комплиментами, особенно о технике позитивного запроса.

---

И, наконец…

Помните, напористость всегда более уместна, чем пассивное или агрессивное поведение, даже если это сложно. Старайтесь относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, с уважением и вежливостью. Это поможет вам уверенно реагировать на других даже в сложных ситуациях.

Уверенность (для подростков) — Nemours KidsHealth

Что такое настойчивость?

Настойчивость — здоровый способ общения. Это способность говорить за себя честно и уважительно. Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда напористость может нам помочь — например, пригласить кого-то на свидание, обратиться с вопросом к учителю или хорошо пройти собеседование на работу или в колледж.

Быть напористым не всем свойственно. Некоторые люди общаются слишком пассивно . У других людей стиль слишком агрессивный . Напористый стиль — золотая середина между этими двумя.

Вот что значит быть настойчивым:

• Вы можете высказать свое мнение или сказать, что вы чувствуете.
• Вы можете попросить то, что хотите или в чем нуждаетесь.
• Вы можете не согласиться с уважением.
• Вы можете предложить свои идеи и предложения.
• Вы можете сказать нет, не чувствуя себя виноватым.
• Вы можете говорить за кого-то другого.

Почему это важно?

Напористый стиль общения может помочь нам делать то, что мы хотим. Но дело не только в этом: Напористость показывает, что мы уважаем себя и других людей.

Люди, которые говорят уверенно, посылают сообщение о том, что они верят в себя. Они не слишком робкие и не слишком настойчивые. Они знают, что их чувства и идеи имеют значение. Они уверены.

Напористым людям легче заводить друзей. Они общаются таким образом, что уважают потребности других людей так же, как и свои собственные. Они, как правило, лучше улаживают конфликты и разногласия. Люди, которые проявляют уважение, получают уважение в ответ.

Слишком пассивен? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

Как узнать, где вы находитесь по шкале уверенности в себе? Вот несколько примеров:

Стиль Паулы слишком пассивен. Если вы спросите Паулу, какой фильм она хочет посмотреть, она, скорее всего, ответит: «Я не знаю, что вы хотите посмотреть?» Обычно она позволяет другим решать вопросы, но позже жалеет, что не сказала то, что хотела. Ее беспокоит, что больше всего говорят ее друзья. Но когда Паула пытается вмешаться в разговор, она говорит так тихо, что другие переговариваются с ней, не замечая этого.

У Джанин слишком агрессивный стиль. Джанин без проблем высказывает свое мнение. Но когда она это делает, она производит впечатление громкой и самоуверенной. Джанин доминирует в разговоре, часто перебивает и редко слушает. Если она не согласна с вами, она даст вам знать — обычно с сарказмом или унижением. Она имеет репутацию властной и бесчувственной.

У Бена напористый стиль. Когда вы спрашиваете мнение Бена, он говорит его честно. Если он с вами не согласен, он так и скажет, но так, чтобы вы не расстроились и не почувствовали себя неправым. Бен тоже интересуется вашим мнением. Он слушает то, что вы хотите сказать. Даже когда Бен не согласен с вами, вы все равно чувствуете, что он уважает вашу точку зрения.

P

Проблемы слишком пассивного поведения

Люди, которые ведут себя слишком пассивно, часто в конечном итоге чувствуют, что ими пользуются. Они могут начать чувствовать боль, злость или обиду.

Когда вы сдерживаете свои мысли и чувства, другие не узнают и не поймут вас так хорошо, как могли бы. Группа не получает пользы от вашего вклада или идей.

Если вы начинаете чувствовать, что ваше мнение или чувства не учитываются, это может снизить вашу уверенность в себе и лишить вас возможности получить признание и положительный отзыв о ваших хороших идеях. Это может привести даже к депрессии.

Проблемы со слишком агрессивным поведением

Людям, которые кажутся слишком агрессивными, бывает трудно сохранить друзей. Они могут доминировать в разговорах или высказывать свое мнение слишком смело и решительно, заставляя других чувствовать себя отчужденными или неуважаемыми.

Люди с агрессивным стилем могут заставить других людей делать что-то по-своему, но часто их отвергают или не любят. Они часто теряют уважение окружающих.

Почему не все настойчивы?

Почему некоторые люди предпочитают напористый стиль общения, в то время как другие более пассивны или агрессивны? Отчасти это просто личность. Привычки, которые мы развиваем, или опыт, который у нас есть, — это другая часть. Но мы также учимся быть напористыми, пассивными или агрессивными, наблюдая за тем, как действуют другие — особенно люди, которые нас воспитывают.

Вот некоторые вещи, которые могут заставить людей действовать слишком пассивно :

• неуверенность в себе или ценности своего мнения
• слишком много беспокоится о том, чтобы угодить другим или понравиться
• беспокойство о том, не согласятся ли другие с их идеями и мнениями или отвергнут их
• чувствуют себя чувствительными к критике или обижены прошлым опытом, когда их идеи игнорировались или отвергались
• не развивать навыки напористости

Вещи, которые могут заставить людей действовать слишком агрессивно :

• самоуверенность
• слишком много внимания уделяет удовлетворению своих потребностей и их мнений
• не научиться уважать или учитывать мнения или потребности других людей
• не учится навыкам слушания или тому, как спрашивать мнение других

Вещи, которые могут побудить людей действовать напористо («в самый раз»):

• уверенность в себе
• считают, что их мнение имеет значение, их идеи и чувства имеют значение, и что они имеют право на самовыражение
• быть устойчивым (способным справляться с критикой, отказом и неудачами)
• уважение предпочтений и потребностей других
• наличие образцов для подражания в настойчивости
• зная, что их идеи приветствовались, а самоуверенность поощрялась в прошлом

P

Как стать более напористым

Быть настойчивым — это вопрос практики определенных навыков общения и правильного внутреннего настроя.

Некоторые люди от природы более искусны, когда дело доходит до напористости. Другим нужно больше практики. Но каждый может улучшить.

Вот как:

Для начала определитесь, какой стиль общения (напористый, пассивный или агрессивный) ближе всего вам. Затем решите, нужно ли вам работать над тем, чтобы быть менее пассивным, менее агрессивным или просто нужно опираться на свой естественный напористый стиль.

Чтобы стать менее пассивным и более напористым:

• Обратите внимание на то, что вы думаете, чувствуете, хотите и предпочитаете. Вы должны знать об этих вещах, прежде чем вы сможете сообщить о них другим.
• Обратите внимание, если вы говорите «я не знаю», «мне все равно» или «это не имеет значения», когда кто-то спрашивает, чего вы хотите . Остановись. Тренируйтесь говорить то, что вы предпочитаете, особенно о вещах, которые вряд ли имеют значение. Например, если кто-то спрашивает: «Вы хотите зеленый или красный?» вы можете сказать: «Я бы предпочел зеленый — спасибо».
• Потренируйтесь просить о вещах. Например: «Не могли бы вы передать мне ложку?» «Мне нужна ручка — у кого-нибудь есть лишняя?» «Можете ли вы сохранить мне место?» Это укрепляет ваши навыки и уверенность в себе, когда вам нужно попросить что-то более важное.
• Выскажите свое мнение. Скажите, понравился ли вам фильм, который вы видели, и почему.
• Попрактикуйтесь в использовании высказываний «я», таких как: «Я бы хотел…», «Я предпочитаю…» или «Я чувствую…»
• Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.
• Напомните себе, что ваши идеи и мнения так же важны, как и все остальные. Знание этого поможет вам быть настойчивым. Напористость начинается с внутренней установки на то, чтобы ценить себя так же, как вы цените других.

Чтобы стать менее агрессивным и более напористым:

• Попробуйте позволить другим говорить первыми.
• Обратите внимание, если вы прерываете. Поймите себя и скажите: «Ой, простите — вперед!» и пусть другой человек закончит.
• Спросите чье-то мнение, а затем выслушайте ответ.
• Если вы не согласны, постарайтесь сказать об этом, не отказываясь от точки зрения другого человека. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это глупая идея», попробуйте: «Мне не очень нравится эта идея». Или вместо того, чтобы сказать: «Он такой придурок», попробуйте: «Я думаю, что он бесчувственный».
• Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.

Даже настойчивые от природы люди могут развивать и развивать свои навыки. Чтобы работать над улучшением естественно напористого стиля:

• Найдите образцы для подражания, которые умеют быть напористыми — не слишком пассивными и не слишком агрессивными. Посмотрите, сможете ли вы подражать их лучшим качествам. (Вы заметите, что это тот же совет, который мы даем, чтобы помочь со слишком пассивным или слишком агрессивным стилем. Это потому, что мы никогда не перестаем учиться!)
• Обратите внимание, где вы лучше всего проявляете напористость. Люди ведут себя по-разному в разных ситуациях. Многие люди считают, что легко быть настойчивым в одних ситуациях (например, с друзьями), но сложнее в других (например, с учителями или при знакомстве с новыми людьми). В более сложных ситуациях попробуйте подумать: «Что бы я сказал своим близким друзьям?»

Когда вы говорите уверенно, это показывает, что вы верите в себя. Развитие уверенности в себе — это один из шагов к тому, чтобы стать лучшим собой, человеком, которым вы хотите быть!

Что такое настойчивость?

1. Дом
2. Библиотека
3. Управление персоналом
4. Развитие сотрудников
5. Что такое напористость?

Важно, чтобы люди были напористыми и высказывали свое мнение, не будучи грубыми и агрессивными. Не говорите «да» другим, если вы не согласны с тем, что они говорят, независимо от их положения и уровня в иерархии.

Помните, что как личность вы имеете все права выражать свои взгляды и мнения, если вы уверены в себе и знаете, что все, что вы говорите, актуально и имеет смысл. Напористость относится к положительной черте человека, когда он / она знает, что нужно сказать или обсудить, не причиняя вреда и не оскорбляя другого человека.

Как вы думаете, почему ваше начальство не верит вам, когда вы просите отгул даже по уважительной причине? Ответ очень простой. Отсутствие уверенности в себе вызывает у вашего начальника сомнения , и в конце концов он/она отказывается отпускать вас. Поверьте, если у вас действительно проблемы дома или нездоровится, нет причин нервничать. Будьте уверены в себе до тех пор, пока вы не солжете и не сделаете что-то серьезно неправильное.

Вы когда-нибудь участвовали в деловых встречах/дискуссиях или выступали с презентациями на рабочем месте? Если да, то вы наверняка поняли бы смысл и важность настойчивости. Когда управляющий директор или председатель вашей компании делится со всей командой презентацией, в которой рассказывается о стратегиях компании, видении и о том, что нужно сделать в ближайшие годы, разве вы все не слушаете его/ее с пристальным вниманием? Причина в его уверенности и напористости, которые заставляют верить во все, что он говорит на том или ином форуме.

Когда вы идете на собеседование, берете ли вы кого-нибудь из вашей нынешней организации, кто поддерживает все, что вы говорите? Я знаю, что вы не можете даже мечтать о том же. Человек, претендующий на должность директора по маркетингу в потенциальной организации, поделится всеми своими предыдущими успешными сделками, опытом работы с клиентами, достижениями, целями, работой с поставщиками и т. д., чтобы доказать, что он лучше, чем другой кандидат, ожидающий за пределами комнаты для собеседования. и должен быть нанят на конкретную должность. В таком случае напористость играет важную роль. Именно уверенность человека и его способность выразить себя наиболее точным образом, не придумывая фальшивых историй и не оскорбляя никого, помогают ему получить работу.

Настойчивость – это когда вы отвечаете интервьюеру, не глядя туда-сюда, а прямо ему в глаза . Возня с вещами вокруг, игра с галстуком или волосами не помогут вам ни в личной, ни в профессиональной жизни, поскольку никто не воспримет вас всерьез. Когда нам что-то нужно от родителей, будь то дорогой подарок или сотовый телефон, разве мы не стараемся изо всех сил звучать уверенно и настойчиво, чтобы они поняли нашу подлинную потребность в конкретной вещи?

Существует тонкая грань между напористостью и грубостью . Вам не нужно кричать или драться с другим человеком только для того, чтобы доказать свою точку зрения. Настойчивость означает четкое изложение себя и своих доводов перед другим человеком, что, безусловно, отличается от агрессивности и оскорбления другого человека. Объяснять окружающим свои взгляды и мнения – ваше право, но спорить с ними считается грубым и непрофессиональным.

Установление зрительного контакта с человеком, с которым вы общаетесь, — один из эффективных способов доказать свою напористость.

Высота и тон вашего голоса также играют важную роль в самоутверждении. Если вы говорите слишком медленно и шепчете кому-то на ухо, вы показываете свою нервозность и отсутствие уверенности в себе. Говорите громко и ясно . Тщательно выбирайте релевантные слова и избегайте использования сленга на работе.

❮❮   Предыдущий

Следующий   ❯❯

 

Похожие статьи

• Навыки уверенности в себе
• Методы развития сотрудников
• Обучение и развитие

Просмотреть все статьи

Авторство/Ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты. Мы ISO 2001:2015 Сертифицированный поставщик образовательных услуг . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала бесплатно для целей обучения и образования. Укажите авторство используемого контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

Развитие сотрудников

следующий

Жизненный навык — Настойчивость

Что такое уверенность в себе?

Настойчивость — это способность честно выражать свои мнения, чувства, отношения и права без чрезмерного беспокойства таким образом, чтобы не ущемлять права других.

Откуда берется неассертивное поведение?

Многих из нас учат, что мы всегда должны угождать другим и/или подчиняться им, что нехорошо ставить свои собственные потребности выше потребностей других или что мы не должны «поднимать волну», что если кто-то говорит или делает что-то, что нам не нравится, мы должны просто молчать и стараться держаться подальше от этого человека в будущем.

Почему важна уверенность в себе?

Если вы не умеете быть настойчивым, вы можете столкнуться с:

• Депрессия. Гнев, обращенный внутрь себя, чувство беспомощности, безнадежности или отсутствия контроля над своей жизнью.
• Обида — Гнев на других за то, что они манипулируют вами или используют вас.
• Разочарование — Почему я позволил этому случиться?
• Вспыльчивость/насилие — Если вы не можете правильно выразить гнев, он может накапливаться.

Большинству людей легче быть настойчивым в одних ситуациях, чем в других. Это имеет смысл. Гораздо легче держаться на своем с незнакомцем, чем с любимым человеком, который может разозлиться, если вы выразите свои истинные чувства. Но чем важнее для вас отношения, тем важнее быть напористым. Напористое поведение приводит к большему уважению со стороны других, их готовности видеть в вас человека, который уважает себя, достойного человека и более привлекательного человека!

Прежде чем вы решите действовать решительно в той или иной ситуации, вы должны решить, сможете ли вы жить с последствиями. Хотя напористое поведение обычно приводит к положительной реакции, некоторые люди могут отреагировать на него отрицательно.

Если вы планируете попробовать напористое поведение, помните, что другой человек привык к вашему поведению определенным образом и может быть сбит с толку, когда вы измените свой стиль общения. Почему бы не сказать другому человеку заранее, что вы пытаетесь сделать? Помогает выбрать для этого спокойный момент.

Пример настойчивого общения:

«Мне нужно кое-что тебе сказать, и я хочу, чтобы ты выслушал меня, прежде чем комментировать. Я знаю, что ты беспокоишься, когда тебе нужно сдавать экзамены, но то, что ты не убираешь комнату, меня очень расстраивает. Можем ли мы убрать комнату вместе, чтобы создать меньше стресса для нас обоих?»

Используйте напористый язык тела. Лицом к собеседнику, встаньте или сядьте прямо, не делайте пренебрежительных жестов, убедитесь, что у вас приятное, но серьезное выражение лица, ваш голос должен быть спокойным и мягким, не плаксивым или резким.

Используйте операторы «И». Сосредоточьтесь на своей проблеме, а не на обвинении или обвинении другого человека. «Я хотел бы иметь возможность рассказывать свои истории без перерыва». вместо «Ты всегда прерываешь мои рассказы!»

Используйте факты, а не суждения. «Ваша пунктуация нуждается в доработке, а форматирование непоследовательно» вместо «Это небрежно». или «Вы знали, что на этой рубашке есть пятна?» вместо «Ты не выйдешь из дома в ТАКОМ виде, не так ли?»

Выразите право собственности на свои мысли, чувства и мнения. «Я злюсь, когда он нарушает свои обещания». вместо «Он меня злит». или «Я считаю, что лучшая политика — это…» вместо «Единственно разумное решение — это…»

Делайте четкие, прямые запросы. Не приглашайте человека сказать «нет». «Пожалуйста…?» вместо «Не могли бы вы…?» или «Почему бы тебе не…?»

Заезженная пластинка — Продолжайте повторять свою мысль тихим, приятным голосом. Не ввязывайтесь в споры или попытки объясниться. Это позволяет игнорировать манипуляции, травлю и неуместную логику. Пример: вы берете что-то обратно в магазин, который, как вы знаете, возвращает деньги, но продавец сначала сомневается в вашем решении, пытается намекнуть, что с вами что-то не так, потому что вы передумали, говорит вам, что она может дать только кредит магазина, и т. д. Используя сломанную пластинку, вы идете в магазин и говорите: «Я решил, что мне это не нужно, и я хочу вернуть свои деньги». Затем, независимо от того, что говорит продавец, вы продолжаете повторять: «Я решил, что мне это не нужно, и я хочу вернуть свои деньги». Если она не понимает, просто попросите поговорить с менеджером и сказать то же самое.

Одна из самых распространенных проблем в общении возникает из-за того, что вы пытаетесь читать мысли людей или ожидаете, что они прочтут ваши. Если вы хотите, чтобы люди откликались на ваши идеи и потребности, вы должны быть в состоянии сказать, что они собой представляют, и сказать это так, чтобы другие захотели отреагировать соответствующим образом. Вы помните часть самоэффективности из начала этой статьи? Вера в то, что если вы делаете что-то определенным образом, вы будете эффективны? Даже если вы не верите в это сейчас, но наберетесь смелости и попробуете некоторые из этих техник в ситуациях, которые не представляют особой опасности, результаты, вероятно, будут настолько обнадеживающими, что вы начнете верить в свою эффективность.

Если вам действительно страшно думать о том, чтобы быть настойчивым, попробуйте сначала с людьми, которых вы не знаете. Подумайте о ком-то, кого вы знаете, кто напорист, и представьте, что вы и есть этот человек. Как только вы освоитесь с напористым поведением в менее угрожающих ситуациях, вы можете поднять его на ступеньку выше и использовать его постоянно. Когда напористость войдет в привычку, вы будете удивляться, как вы вообще обходились до того, как начали ее использовать. После того, как вы станете по-настоящему напористым, вам, вероятно, не понадобится часто использовать эти приемы.

По мере того, как люди практикуют уверенное общение, вы почти можете видеть, как маленькая искорка самоуважения мерцает, мерцает, захватывает и вспыхивает пламенем. Люди чувствуют это, когда вы уважаете себя, и они будут относиться к вам с уважением. И это конечная цель уверенного общения.

Что такое напористость? — Counseling Connection

Настойчивость – это способность прямо, открыто и честно выражать свои чувства, мнения, убеждения и потребности, отстаивать свои права, уважая при этом чувства и права другого (Ллойд, 19 лет). 98). Неассертивные люди могут быть пассивными, агрессивными или пассивно-агрессивными. Пассивные клиенты, по-видимому, не заботятся о своих правах и скорее позволят другим нарушать их права, чем встанут и выскажутся (McBride, 1998).

Случаи пассивной агрессии (или косвенного выражения гнева) представляют собой попытки скрытого саботажа. Намеренное игнорирование предложений коуча и преднамеренное невыполнение задач, поставленных коучем, являются примерами проявления пассивной агрессии и, как таковые, коуч не должен игнорировать их.

С другой стороны, откровенно агрессивные клиенты, скорее всего, будут защищать свои права и работать для достижения собственных целей. Скорее всего, они пренебрегают правами других. Кроме того, агрессивные люди настаивают на том, чтобы их чувства и потребности превалировали над чужими (Shelton & Burton, 1994).

Напористое общение требует использования прямого, честного и уместного выражения личного мнения, потребностей или желаний. Общаясь настойчиво, вы с большей вероятностью достигнете цели общения. Использование более сильных стратегий, таких как словесные нападки или резкая критика, вызывает негативную реакцию окружающих и может вызвать напряженность в отношениях. Проще говоря, настойчивость учит клиента тому, как «получать то, что он хочет от других, не нарушая его права или права другого человека». (Шелтон и Бертон, 19 лет)94)

Вообще говоря, человек, который уверенно общается:

1. Чувствует себя уполномоченным
2. Не чувствует, что их несправедливо контролируют другие
3. Проявляет достоинство и спокойствие в общении с другими людьми
4. Проактивны. Они заставляют вещи происходить, а не реагируют или реагируют на слова и действия других
5. Знать свои права и обязанности при общении с другими
6. Избегайте извиняющегося диалога или покорного языка и тона
7. Способны противостоять агрессивным, манипулятивным и пассивным уловкам других людей (Downing, 1995).

Чем настойчивость отличается от других форм поведения?

«Клиенты часто путают агрессивность с напористостью, потому что оба типа поведения предполагают отстаивание своих прав и выражение своих потребностей. Основное различие между двумя стилями общения заключается в том, что люди, ведущие себя напористо, будут выражать свои мысли таким образом, чтобы уважать другого человека. Они предполагают лучшее о людях, уважают себя, думают по принципу «выиграл/выиграл» и пытаются идти на компромисс. Напротив, люди, ведущие себя агрессивно, склонны использовать неуважительные, манипулятивные, унизительные или оскорбительные тактики. Они делают негативные предположения о мотивах других и думают о возмездии или вообще не думают о точке зрения другого человека. Они выигрывают за счет других и создают ненужные конфликты» (Impact Factory, 2006).

Зачем учиться быть настойчивым?

У напористых людей меньше конфликтов в общении с другими, что приводит к меньшему стрессу в их жизни. Это также приводит к более крепким и поддерживающим отношениям, которые могут помочь клиентам справиться со стрессом (Downing, 1995).

Пассивные клиенты избегают конфликтов, не сообщая о своих потребностях и чувствах, но такое поведение может со временем повредить отношениям. Они могут чувствовать себя жертвами, избегая конфронтации. Другая сторона не знает о проблеме до тех пор, пока ранее пассивный человек не отреагирует взрывом (Stress, 2006).

Агрессивность, напротив, может оттолкнуть других и вызвать чрезмерный стресс. Те, кто подвергается агрессивному поведению, могут чувствовать себя атакованными и часто избегают агрессивного человека.

Со временем люди, которые ведут себя агрессивно, имеют больше неудачных отношений и мало социальной поддержки. Они не понимают, что это часто связано с их собственными агрессивными наклонностями. Интересно, что они тоже часто чувствуют себя жертвами. (Стресс, 2006)

Континуум стиля общения

Континуум стилей общения показывает, как интенсивность общения может варьироваться от пассивности через напористость к агрессивности.

Пассивность

Пассивность возникает, когда другие нарушают права других, считая свои собственные потребности, мнения и права более важными. Пассивность демонстрирует отсутствие у человека уважения к собственным потребностям и может привести к чувствам обиды, беспокойства и гнева. Пассивные клиенты не могут постоять за себя и часто чувствуют себя жертвами или травлей со стороны других (Шелтон и Бертон 19).94).

Настойчивость

Настойчивость — это прямое и честное выражение мнений, чувств, потребностей и прав таким образом, чтобы не нарушать личные права других. В нем клиент отстаивает свои права, признавая при этом права других и работая над поиском беспроигрышного решения (Lloyd, 1988).

Агрессивность

Агрессивность противоположна пассивности. Это включает в себя выражение и отстаивание собственных прав клиента за счет других, что создает впечатление неуважения и запугивания другого человека. По сути, агрессивные клиенты добиваются своего, независимо от того, что думают другие люди (Шелтон и Бертон, 19 лет).94).

Список литературы

1. Bower, G.H., & Bower S, A. (1991). Самоутверждение: практическое руководство по позитивным изменениям, Массачусетс: издательство Perseus Publishing.
2. Даунинг, Дж., (1995). Обретение своего голоса: восстановление личной силы через общение. Новый Южный Уэльс: Аллен и Анвин.
3. Ллойд, С, Р. (1988). Развитие уверенности в себе. Калифорния: Крисп.
4. Шелтон, Н., и Бертон, С. (1994). Навыки уверенности. Иллинойс: Минор Пресс.

Что такое уверенность в себе в психологии? 5 практических примеров

В жизни мы все стремимся к разным результатам.

Один работник хочет отпуск, другой повышение зарплаты, а третий хочет гибкий график работы, чтобы проводить больше времени с семьей.

Настойчивость имеет решающее значение, когда наши желаемые результаты конкурируют с результатами других. Это влияет на то, насколько сильно мы стремимся получить то, что хотим, и зависит от времени, контекста и опыта (Ames, Lee, & Wazlawek, 2017).

Уступаем ли мы позиции или ищем творческие решения, отвечающие потребностям других, зависит от степени нашей напористости.

В этой статье исследуется эта важная психологическая конструкция, чтобы понять, что заставляет нас отстаивать свои убеждения. Затем мы представим несколько примеров из реальной жизни и рассмотрим преимущества более настойчивого поведения.

Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения на позитивные отношения. Эти подробные, научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам построить здоровые отношения, обогащающие жизнь.

Эта статья содержит:

• Что такое уверенность в себе в психологии?
• 3 модели уверенности в себе
• 5 примеров из жизни
• Почему важна уверенность в себе? 5 преимуществ
• Роль уверенности в отношениях
• Напористый против агрессивного и пассивно-агрессивного
• 4 наводящих на размышления эпизода подкаста
• Ресурсы PositivePsychology.com
• Сообщение на вынос
• Каталожные номера

Что такое уверенность в себе в психологии?

Напористое поведение отражает способность человека отстаивать свои интересы, не проявляя чрезмерного беспокойства. Когда они действуют, они «осуществляют свои права, не отказывая в правах другим» (Speed, Goldstein, & Goldfried, 2017).

Нам, людям, ежедневно приходится сталкиваться с самыми разными жизненными ситуациями, и нам часто приходится выбирать между разными подходами, чтобы справиться с каждой из них.

Вовлекаемся ли мы, соревнуемся или проявляем агрессию?

У каждого поведения есть время и место, подходящие в зависимости от контекста и важности результата.

То, как мы реагируем и судим о своем собственном поведении и поведении других, существует в измерении, известном как межличностная уверенность . Слишком мало или слишком много решает, позволим ли мы потребностям других иметь приоритет или будем ли мы добиваться желаемых результатов (Ames et al., 2017).

Источник и степень напористого поведения зависят от аспектов нашего психического состояния, включая наши «мотивации, ожидания и неудачи саморегуляции» (Ames et al., 2017).

Как самоуверенность влияет на наше поведение?

Когда самоутверждение идет не так, это может привести к негативным последствиям. Слишком сильное или слишком неэффективное давление приводит к сопротивлению и неспособности удовлетворить потребности.

«Поколения ученых в разных областях изучали эту динамику в различных формах, от сотрудничества до конкурентного поведения и от избегания до агрессии» (Ames et al., 2017).

Эймс и др. (2017) считают напористое общение аспектом нашего поведения, наиболее важным, когда наши цели являются инструментальными (то есть приближают нас к нашим конечным целям) и не совпадают с целями других. Когда мы избегаем потребностей других или своих собственных, мы проявляем низкую напористость. А когда мы соревнуемся или проявляем агрессию, мы проявляем высокую степень напористости.

Чрезмерная напористость может быть уместна, например, для полицейского, который уводит людей от места опасного инцидента, но не советуется воспитывать ребенка, которому не хватает уверенности, чтобы выполнить домашнее задание.

Баланс и своевременность в настойчивости решают все.

3 Модели уверенности в себе

Существует несколько способов исследовать и понять уверенность в себе.

Некоторые модели направлены на непосредственное описание уверенности в себе, в то время как другие подходы фокусируются на связанном поведении, таком как позитивное лидерство.

Настойчивость — это сложный психологический конструкт, встроенный и неразрывно связанный с убеждениями, мыслями и эмоциями человека.

Несмотря на важность понимания его влияния на человеческое поведение, в академической литературе по психологии существует лишь несколько моделей уверенности в себе.

Мы включили следующие три, на все из которых есть ссылки в недавних статьях:

1. Ментальные модели напористости

Недостаток эмоционального осознания и ментальные модели, которые мы создаем, в совокупности влияют на степень нашей напористости. Действительно, «то, насколько сильно люди напирают, зависит от последствий, которые они предсказывают» (Ames, 2008).

Поэтому, прежде чем действовать, мы обычно представляем себе результат нашего поведения.

Если я буду очень настойчивым, я могу закрыть сделку.
Если я не уверен в себе, меня могут обойти .

Хотя прогноз может быть точным, он также может быть неверным, вводящим в заблуждение и приводить к ошибкам.

Разве мы все не повторяли свои действия после того, как раздражались или расстраивались и сожалели о своем ответе?

Оптимальная степень уверенности в себе зависит от человека, ситуации и прошлого опыта. Кому-то не хватает напористости, скорее всего, будет пессимистично  относительно результата, если они решат упорно добиваться того, чего хотят (Ames et al., 2017).

2. Модель атрибутов лидера и производительности лидера

Модель лидерства Стивена Заккаро (2007) предполагает, что талантливые лидеры являются результатом баланса черт и атрибутов, которые осмысленно интегрируются, а не повышения индивидуальных качеств.

Как правило, наиболее уважаемых лидеров мы считаем напористыми, но не агрессивными. Они также демонстрируют стабильность и постоянство в различных контекстах благодаря сочетанию черт, связанных как с непосредственной ситуацией (проксимальные), так и с более отдаленными факторами (дистальными; Zaccaro, 2007).

3. Модель уверенности в себе для целенаправленного сохранения

Модель уверенности Саймона Блэка (2017) включает четыре типа ответов. Каждый из них появляется в разных точках шкалы самоуверенности, сгруппированных под эффективным или саморазрушительным поведением :

• Эффективное поведение
  • Напористый
  • Отзывчивый
• Саморазрушающее поведение
  • Агрессивный
  • Пассивный

Настойчивость или отзывчивость позволяет человеку эффективно влиять на других; это может быть так же просто, как предоставить информацию или четкий ответ, задать вопросы, подкрепить ответы вескими причинами или быть убедительным.

Агрессивное и пассивное поведение, такое как сарказм, снисходительность, самоуничижение и избегание, в конечном итоге обречены на провал. Они наносят ущерб человеку и окружающим людям.

5 Примеры из жизни

В сочетании с уверенностью и уважением к другим соответствующая степень уверенности в себе может способствовать выдающемуся лидерству.

Harvard Business Review

В статье об уверенности в себе для Harvard Business Review Эми Галло (2012) приводит два ценных примера уверенности в себе, не теряя себя: в индустрии, где доминируют мужчины, где она часто чувствовала себя не в состоянии высказать свое мнение, опасаясь расстроить людей.

Когда она предлагала свою работу продюсерам, она обычно просила меньше, чем она того стоила.

Отсутствие уверенности в себе подорвало ее уверенность в себе и ее карьеру.

Однажды она решила, что если ей не удастся попросить то, чего она действительно хочет, она даст себе 24 часа, чтобы исправить ситуацию. Несколько раз вернувшись назад и исправив прежние ошибки, она поняла, что единственный способ двигаться вперед к своим целям — это говорить об этом с самого начала.

Со временем она обрела уважение и смелость просить то, что заслужила.

В поисках подходящей роли

Адвокат Джигар Парих ненавидел свою работу в ведущей юридической фирме Нью-Йорка, поэтому он нанял личного тренера, чтобы изменить свою карьеру. При поддержке тренера он понял, что ему нравится его профессия, а не фирма, в которой он работает.

Он сделал смелый шаг и открыл собственную юридическую практику. Чтобы преодолеть свою застенчивость в общении с людьми, которых он не знал, он связывался с парой человек каждый день. Шло время, и его уверенность и напористость росли, он обнаружил, что разговаривает с незнакомцами, и решил покинуть свою старую компанию.

Напористые деловые женщины

Пратима Рао Глюкман (2018) описывает, как женщин на рабочем месте часто ошибочно считают агрессивными, когда они проявляют настойчивость.

Действительно, 76% упоминаний о «слишком агрессивных» отзывах о производительности были приписаны женщинам (Gluckman, 2018).

Вот два таких примера напористых женщин, ошибочно названных агрессивными:

Серийная предпринимательница

Успешная предпринимательница Пэм Костка была названа «женщиной-драконом» из-за ее (очевидно чрезмерно) напористого стиля.

Ничуть не испугавшись, она продолжила свой прямой, деловой стиль общения, следя за тем, чтобы ее голос всегда был услышан, и что она добилась успеха.

В поисках баланса

Шилпе Лаванде, генеральному директору и соучредителю стартапа в области искусственного интеллекта, также сказали, что она слишком агрессивна в своих отношениях с другими.

Не теряя уверенности в себе, она приняла обратную связь и продолжала настаивать на равенстве и справедливости в отношениях с другими, одновременно донося свою точку зрения.

Академия и исследования

Настойчивость так же важна в академических кругах и научных исследованиях.

Антропология

Ричард Шиффман (2018) рассказывает историю легендарного антрополога Маргарет Мид, прославившейся тем, что она жила среди островитян в южной части Тихого океана в академически консервативные 1920-е годы.

Стереотипы ученых того времени: «Жизнь и работа Мид стали катализатором феминистской революции, развеяли миф о том, что биология — это судьба, и помогли раздуть огонь движения за гражданские права в США» (Schiffman, 2018).

В то время как разгневанные члены «мальчишеского клуба академической антропологии» пренебрежительно относились к ее работе, она продолжала, несмотря ни на что, смело и напористо. Даже после смерти Мид ее работа по-прежнему подвергается сомнению.

Почему важно быть уверенным в себе? 5 Преимущества

Уверенность в себе и программы обучения, повышающие ее, очень эффективны для улучшения психического здоровья различных групп населения (Speed ​​et al., 2017).

• Тревога
  Социальная тревожность, в частности, неоднократно связывалась с недостатком уверенности в себе. Тренировка уверенности в себе доказала свою эффективность в снижении и получении контроля над тревогой.
• Депрессия
  Исследования показали, что повышение уверенности в себе может уменьшить симптомы депрессии.
• Серьезное психическое заболевание
  Люди с тяжелым психическим заболеванием часто демонстрируют нарушения когнитивных функций, включая социальные навыки, такие как уверенность в себе. Тем не менее, тренировка уверенности в себе может улучшить психическое здоровье и даже хронические заболевания, такие как шизофрения.
• Самооценка
  Низкая самооценка и пониженная самооценка (то, как кто-то воспринимает себя) связаны со сниженной напористостью. Однако, когда проводится обучение уверенности в себе, люди обычно меньше беспокоятся о мнении других и повышают уверенность в том, кто они есть.
• Уверенность
  Обучение уверенности в себе невероятно ценно для всех возрастов для повышения уверенности в себе и даже снизило количество случаев травли среди школьников (Avşar & Alkaya, 2017).

Роль настойчивости в отношениях

Исследование пар показало, что напористость является бесценным компонентом удовлетворенности отношениями.

Партнеры, обнаружившие недостаток уверенности в себе на полпути брака (от 7 до 16 лет), как правило, имеют плохие отношения, повышенную вину и тревогу и даже испытывают враждебность.

При длительных отношениях снижение самоуверенности приводит к усилению беспокойства, снижению удовлетворенности отношениями и, в некоторых случаях, к физическому насилию (Speed ​​et al., 2017).

Обучение уверенности в себе, проводимое для пар, повышает удовлетворенность отношениями, доверие и близость.

Настойчивый против Агрессивного и Пассивно-Агрессивного

Если быть пассивным считается уступкой тому, чего хотят другие, а быть агрессивным означает учитывать только то, чего хотим мы, то быть напористый  пытается сидеть посередине, удовлетворяя оба набора потребностей (Ames et al. , 2017).

пассивно-агрессивному  человеку неудобно делиться своими чувствами. Публично соглашаясь с другими, они могут сообщать о своих искренних чувствах раздражения, гнева и разочарования где-то еще, часто другим людям. В конечном итоге они разочаровывают и причиняют вред себе и другим, и у них может остаться мало друзей и нестабильный брак (Кантор, 2002).

Хотя напористость обычно выражается в твердом, но спокойном поведении и взаимодействии, она не является агрессивной. Несмотря на свою уверенность и уверенность, напористый человек остается вежливым, повышает свою самооценку и завоевывает уважение окружающих.

4 Заставляющие задуматься выпуски подкастов

Доступно множество выпусков подкастов, в которых обсуждается настойчивость и способы ее повышения. В следующем списке приведены примеры наших любимых:

1. Как быть настойчивым, не проявляя агрессии

Доктор Линда Пападопулос исследует психологию, лежащую в основе напористости, в этом превосходном выпуске подкаста.

Она отправляет слушателя в путешествие, помогая ему более честно выражать чувства и мысли и быть напористой, но не агрессивной.

2. Как быть настойчивым, не будучи придурком

Доктор Джейд Ву рассказывает о формуле настойчивости и о том, как она может принести пользу общению и взаимодействию, не выглядя при этом слишком напористой.

3. Давайте поговорим об уверенности в себе

В рамках подкаста Давайте поговорим о психическом здоровье Джереми Годвин обсуждает, как повышение уверенности в себе приносит пользу не только отношениям с другими, но и общему психическому здоровью.

4. Искусство настойчивости

Автор книги «Рабочая тетрадь по напористости: как выражать свои идеи и постоять за себя на работе и в отношениях» Рэнди Патерсон обсуждает разницу между напористостью, агрессивностью, пассивностью и пассивностью. -агрессивный наряду с набором навыков, чтобы помочь.

Ресурсы PositivePsychology.

com

У нас есть много ресурсов, которые могут помочь развить уверенность в себе, самоуважение и самосознание, а также справляться и преодолевать периоды, когда нам не хватает уверенности и уверенности в себе.

• Мое «Любовное письмо» самому себе
  С помощью этого инструмента вы можете научиться распознавать и рассматривать применение ваших замечательных качеств как средство повышения самооценки и устойчивости.
• Журнал самооценки для взрослых
  В этом рабочем листе представлена ​​серия подсказок по ведению дневника, которые побуждают задуматься о своих лучших качествах и положительных сторонах жизни.
• Мои личные убеждения
  Принятие себя имеет основополагающее значение для позитивного развития нашего чувства собственного достоинства, счастья и удовлетворения жизнью. Этот инструмент поможет вам изучить свое чувство самооценки и начать развивать более принимающее, благодарное и любящее отношение к себе.
• Напористое общение
  Напористое общение является предпосылкой для уверенного обмена мыслями и чувствами, донесения своей точки зрения и достижения оптимального результата для обеих сторон.
• Понимание уверенности в себе
  Подростки, подростки и взрослые могут извлечь пользу из понимания и улучшения своей уверенности в себе. Это ценное упражнение побуждает вас преодолевать ситуации, когда вам не хватает самооценки, вспоминая предыдущие положительные воспоминания.
• 17 упражнений для позитивного общения
  Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим лучше общаться, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов позитивного общения для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим улучшить свои навыки общения и сформировать более глубокие и позитивные отношения.

В дополнение к приведенным выше рабочим листам у нас есть еще одна статья, посвященная рабочим листам уверенного общения, в которой в качестве рекомендуемого ресурса представлены 10 инструментов и методов.

Важная информация

Каждый день мы сталкиваемся с людьми, стремящимися к результатам, отличным от наших собственных. Слишком много или слишком мало напористости приводит к тому, что одна или обе стороны не получают того, на что они надеются или в чем нуждаются.

Вместо этого, благодаря настойчивости – в отсутствие агрессии – должно быть возможно отстаивать наши собственные убеждения, обеспечивая при этом удовлетворительный результат для всех.

Чтобы быть напористым, нужна практика. На этом пути легко впасть в ошибочное поведение агрессии, пассивной агрессии и пассивности. В долгосрочной перспективе такое поведение наносит ущерб и представляет риск для нашего собственного психического здоровья и психического здоровья других людей.

Уверенность в себе может уменьшить тревогу, облегчить симптомы депрессии и повысить самооценку и уверенность в себе. Будь то пациент или терапевт, уверенность в себе — это ценный навык в детстве и взрослой жизни, а также прекрасное вложение времени и энергии.

Просмотрите некоторые пункты этой статьи, а также приведенные примеры и опробуйте доступные инструменты. Эпизоды подкаста могут быть отличным местом для начала. Они подтверждают, что все мы сталкиваемся с одинаковыми проблемами и что проблемы с уверенностью в себе не являются непреодолимыми.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно скачать наши три упражнения для позитивных отношений.

• Эймс, Д. Р. (2008). Ожидания уверенности в себе: то, насколько сильно люди будут настаивать, зависит от последствий, которые они предсказывают. Журнал личности и социальной психологии , 95 (6), 1541–1557.
• Эймс, Д., Ли, А., и Вазлавек, А. (2017). Межличностная напористость: баланс внутри. Компас социальной психологии и психологии личности , 11 (6).
• Авшар, Ф., и Алкая, С.А. (2017). Эффективность тренинга ассертивности у детей школьного возраста на уровне буллинга и ассертивности. Journal of Pediatric Nursing , 36 , 186–190.
• Блэк, С. (2017, 28 сентября). Модель настойчивости для целенаправленного сохранения. Лидер охраны природы. Получено 10 февраля 2021 г. с https://blogs.kent.ac.uk/theconservationleader/2017/09/28/a-model-of-assertiveness-for-purposeful-conservation/
• Галло, А. (2012, 21 августа). Как быть напористым (не теряя себя). Harvard Business Review. Получено 3 февраля 2021 г. с https://hbr.org/2012/08/how-to-be-assertive-without-lo
.
• Gluckman, PR (2018, 28 августа). Когда женщин называют «агрессивными» на работе. Форбс. Получено 10 февраля 2021 г. с https://www.forbes.com/sites/nextavenue/2018/08/28/when-women-are-call-aggressive-at-work/?sh=6e0f2f4f7bc8
• Кантор, М. (2002). Пассивная агрессия: руководство для терапевта, пациента и жертвы . Прегер.
• Шиффман, Р. (2018, 26 апреля). Оригинальный борец за социальную справедливость, разрушивший стереотипы. НовыйУченый. Получено 10 февраля 2021 г.