Вербальная коммуникация в деловом общении: средства, особенности и др.
Skip to contentPosted on Author Константин 0
Контакт глаз – важное средство коммуникации. Будь то деловая встреча или личный разговор, установление контакта на визуальном уровне облегчает как первичное взаимодействие, так и продолжение общения: оно формирует доверие, интерес к партнеру, готовность к принятию совместных решений.
Основные приёмы установления зрительного контакта в деловом общении
Визуальный контакт – невербальное средство общения, которое подкрепляет любую коммуникацию. Направление взгляда в сторону собеседника сигнализирует о внимании и даёт обратную связь. Человек сознательно или неосознанно постоянно сообщает о своем отношении к происходящему при помощи взгляда, поэтому у нас всегда есть возможность не только считывать с лица собеседника и интерпретировать подобную информацию, но и подавать подобные сигналы.
В этике делового общении есть несколько важных приёмов установления визуального контакта:
- 2/3 времени общения необходимо сосредоточивать на лице собеседника;
- официальный взгляд – это концентрация внимания на области лица в районе переносицы или чуть выше – в области «третьего глаза»;
- во время делового разговора следует избегать пристального взгляда (более 10 секунд): для установления контакта достаточно нескольких мгновений (2-3 секунды), при этом скользящий или постоянно ускользающий взгляд может быть прочитан как робость и неуверенность;
- при монологе необходимо несколько раз концентрировать внимание на лице собеседника, при окончании речи увеличить частоту обращения в сторону партнера, в финале же можно задержать взгляд в глаза оппонента на более длительный срок – 3-4 секунды;
- желательно контролировать не только направление и частотность взгляда, но в целом мимику – свою (демонстрируя искренность и открытость) и собеседника (считывая его согласие или несогласие с происходящим).
Для справки: Стоит учитывать и особенности национального общения: если в западной культуре контакт глаз считается признаком доверия, то восточная традиция может интерпретировать поиск взгляда партнера как наглость или вызов.
Умение пользоваться зрительным контактом, контролировать выражение своего взгляда и навыки прочтения подобных невербальных сигналов может стать одним из условий успешной деловой коммуникации.
Визуальный контакт при работе с аудиторией
При общении с несколькими собеседниками или большой аудиторией следует опираться на ещё два принципа установления контакта – постоянство и равность распределения внимания.
Приёмы работы с аудиторией описаны в многочисленных специальных трудах по ораторскому искусству, но отметим основополагающие задачи визуального контакта:
- необходимо установить зрительный контакт на начальном этапе работы с аудиторией: обвести взглядом всех собравшихся, при этом по возможности отвечая на все поступающие сигналы и дождавшись внимания от всех присутствующих;
- на протяжении выступления получать обратную связь от слушателей и корректировать тон, скорость речи, информационную насыщенность доклада;
- особое внимание обращать на те зоны аудитории, откуда поступают сигналы о потере контакта: шелест, шепот, шевеление;
- ни в коем случае нельзя выбирать одного визуального контактера, необходимо разнонаправленное, «справедливое» и уважительное внимание ко всей аудитории.
Для справки: Чтобы работать с обширной аудиторией (например, студенческой) мысленно можно разделить её на несколько равных секторов (3*3, 2*3) и направлять внимание на каждый сектор, но не поочередно, а хаотично сосредотачивая взгляд на разных глазах, лицах и как бы обращаясь к разным слушателям.
Визуальный контакт становится настоящим подспорьем в деле установления доверительных и открытых отношений, если уместно и тактично применяется наряду с другими средствами вербальной и невербальной коммуникации.
Видео: Секреты публичных выступлений Стива Джобса
Category: Психология общенияLeave a comment Adblockdetector
Как установить зрительный контакт в видео, онлайн-встречах и стримах
Трудно переоценить важность зрительного контакта в общении. Во многих отношениях это визуальное рукопожатие, которое длится на протяжении всего разговора или встречи, сначала выражая открытость и уверенность, а затем внимательность и понимание. И по мере того, как все больше и больше наших ежедневных взаимодействий происходит в сети, о реальных рукопожатиях не может быть и речи, зрительный контакт только поднялся в иерархии социальных сигналов. Мы попросили Джуди Рассел из Vidacademy, которая работает с клиентами по всему миру, помочь им создать более эффективное видео, чтобы она ответила:
«Для меня смотреть на вашу аудиторию — абсолютная необходимость», — сказала она нам. «Представьте, что вы встречаетесь с другом за чашкой кофе и сообщаете ему действительно важную новость. Они говорят правильные вещи в ответ; однако они не смотрят на вас, а вместо этого смотрят через ваше плечо или, что еще хуже, в совершенно другом направлении. Вскоре вы чувствуете себя очень некомфортно и расстроены, и вам хочется, чтобы общение закончилось как можно скорее. Что ж, это то, на что похожа ваша аудитория, когда вы не смотрите в объектив своей камеры. Это помогает вам общаться и гарантирует, что люди чувствуют себя комфортно, слушая вас, и особенно когда вы слушаете их».
Конечно, знание того, насколько важен зрительный контакт, не облегчает его выполнение в Интернете. Любой, кто принимал участие в онлайн-встрече, привык видеть маленькие квадратики коллег, студентов или клиентов, глаза которых старательно сфокусированы в самых разных направлениях. Несмотря на то, что исследование за исследованием доводит до сознания важность зрительного контакта в онлайн-среде , большинство из нас не в состоянии это сделать. Это происходит до такой степени, что на самом деле не считается грубым выглядеть так, будто мы косимся, когда говорим или слушаем, но это означает, что те, кто в состоянии сделать это, действительно будут выделяться на своих встречах, транслировать или видео. Есть некоторая серьезная ценность в том, чтобы сделать всего несколько шагов, чтобы достичь того, на что большинство людей не отваживаются.
В этой статье мы рассмотрим некоторые практические способы улучшить зрительный контакт во время онлайн-совещаний, видеороликов или трансляций, а затем рассмотрим несколько технологических вспомогательных средств, которые доступны тем, кто хочет улучшить свою онлайн-игру. шаг вперед. К тому времени, как вы закончите, у вас будет набор инструментов, которые помогут вам выражать уверенность, сигнализировать о внимательности и внушать доверие при общении в Интернете.
Типичное окно онлайн-встречи.Контакт с объективом
Самый прямой шаг к улучшению зрительного контакта, возможно, и самый сложный: смотреть прямо в камеру, когда вы говорите или слушаете. Большинство опытных видео-профессионалов могут легко выполнять то, что мы любим называть объективным контактом, но для большинства из нас важно видеть лица во время разговора. Обычно мы модулируем наш тон, темп и содержание в соответствии с такими сигналами, как хмурый взгляд, улыбка, кивок и — не дай Бог — закатывание глаз, поэтому может быть сложно вести диалог полностью, не глядя на людей, с которыми мы разговариваем. Тем не менее, для тех, у кого есть уверенность и концентрация, чтобы заставить это работать, смотреть прямо в камеру — это самый верный способ добиться идеального зрительного контакта каждый раз. Это может потребовать некоторой практики, и вы можете подумать о том, чтобы положить что-то рядом с объективом — каждый просто смайлик, нарисованный на стикере — это поможет увидеть что-то другое, чем немного не отвечающее оборудование. Для достижения наилучших результатов убедитесь, что камера находится на уровне глаз или чуть выше.
Для тех, кому жизненно важно реально смотреть на человеческие лица, лучший вариант — совместить объектив камеры, которую вы используете, как можно ближе к окну собеседника. Если вы используете встроенную камеру, вы можете переместить презентацию, сценарий или окно собрания как можно выше на экране. Для тех, кто использует телефоны, беззеркальные камеры или веб-камеры, есть немного больше свободы действий. Используя хорошую гусиную шею или штатив, вы можете установить камеру перед самим экраном, а затем перетащить окно с презентацией так, чтобы оно оказалось чуть выше или ниже объектива (по нашему опыту, располагая его рядом с объективом больше легко разрушает впечатление зрительного контакта). Также стоит проверить, поставляется ли ваше программное обеспечение с режимом прозрачности — Camo находится в Camo Studio/Advanced. Это позволяет вам установить для окна Camo несколько различных уровней прозрачности и поместить его прямо поверх вашего звонка в Zoom или голосовых заметок. Это позволяет совместить две важные опорные точки как можно ближе к объективу.
Если вы работаете с ноутбуком, место на экране немного дороже, поэтому вы можете найти штатив с минимальной площадью основания (и поднять свой ноутбук на некоторые книги, чтобы все было на уровне глаз). В крайнем случае, вы даже можете сымпровизировать свое собственное крепление, используя металлическую вешалку для одежды или пополнив запасы Lego. Существует множество вариантов, и мы протестировали немало вариантов для телефонов .
Для совещаний с несколькими участниками перестановка окон на лету поможет вам выглядеть более внимательно. Вы можете думать об этом как о том, чтобы повернуть голову, чтобы посмотреть на другого выступающего в конференц-зале — как только кто-то новый заговорит, просто переместите его окно рядом с объективом камеры. Если вас, как и многих из нас, отвлекает собственное изображение, попробуйте скрыть окно или закрыть его.
Помогает любая мелочь: совместив окно динамика как можно ближе к объективу, вы улучшите контур глаз, показывая, что вы внимательны и активны в разговоре.Последний практический шаг, который мы бы порекомендовали — если у вас есть на это место, — это изменить угол вашего взгляда, увеличив расстояние между вами и экраном. Если вы обычно сидите довольно близко к камере, угол, создаваемый взглядом даже на небольшое расстояние от объектива, достаточно велик, чтобы разрушить впечатление зрительного контакта. Попробуйте немного отойти назад — чем дальше вы идете, тем больше у вас будет свободы, чтобы позволить глазам отойти от объектива к другой части экрана. Конечно, если вы используете встроенный микрофон, вы также будете отдаляться от хорошего качества звука, поэтому вы можете рассмотреть некоторые варианты внешнего микрофона или петлички, которые принесут с собой хороший свет и звук. Вы также можете изменить кадр своего снимка, чтобы не слишком сильно сжимать его в кадре — инструмент Camo для масштабирования и кадрирования будет особенно полезен здесь.
В этой последовательности я смотрю на одно и то же место на экране — примерно на два дюйма ниже объектива камеры — с трех разных расстояний. Обратите внимание, как моя линия глаз приближается к прямой по мере того, как я отодвигаюсь назад. Я использовал функцию масштабирования Camo, чтобы сохранить одно и то же обрамление для моего лица, каждый раз перемещая свой ключевой свет — лампу с поворотным кронштейном — со мной.
Конечно, не у всех есть время, чтобы попрактиковаться в том, чтобы смотреть прямо в объектив, запасной фокус, необходимый для перестановки окон во время встречи, или пространство, чтобы увеличить промежуток между глазами и камерой. Для них, а также для тех, кто часто читает презентации или сценарии при использовании видео, доступно несколько различных технических решений.
Телесуфлер
Протестированные продукты:
Универсальный телесуфлер Andoer UK 75 фунтов стерлингов 100 долларов США
Телесуфлер Премиум+ Бесплатно
For those who to do a lot of presenting, and are more interested in reading from notes or a script rather than seeing your audience, there’s the classic teleprompter — also known as an autocue, which now comes in a range of sizes and can be readily used with any device running a teleprompter app. They’re not just for newsreaders and politicians — with the help of simple angled two-way mirror, compact teleprompters can project a script or presentation from a tablet or even a smartphone directly in front of your lens, allowing you to channel your inner Cronkite and keep that important eye contact as you talk. You’ll need to run supplemental software on your tablet or phone — an app that reverses your text for mirroring and then scrolls it at a comfortable pace (we used the simple and free Teleprompter app, but there are many more out there, including the web-based, voice-controlled Speakflow.
If you’d rather not bring more hardware into your setup, running a teleprompter app directly on your computer screen can still be useful, since this can keep text moving close to the lens, giving you one less variable to worry about while presenting. We’ve found good success placing Camo in transparency mode over ours, available in both computer and phone versions.
![](/800/600/https/cf2.ppt-online.org/files2/slide/i/iPlaCZdfeTkBuJw36rK4Az0cqmHItGYQUDWoNEXMp/slide-22.jpg)
Цифровые решения
Наконец, если вы не против окунуться в сверхъестественное, есть несколько программных решений, которые в цифровом виде перенаправят ваш взгляд на камеру. Функция зрительного контакта FaceTime появилась на iPhone с iOS 14 и включена по умолчанию, а в январе сотрудники NVIDIA представили свою функцию зрительного контакта для Broadcast 1.4. Каждая из этих функций делает более или менее одно и то же: отслеживает движение ваших глаз, а затем в цифровом виде накладывает неподвижный взгляд, когда вы отводите взгляд от объектива камеры — считайте это высокотехнологичным эквивалентом разрезания шарика для пинг-понга пополам и каракулей. маленькие черные точки на каждом и поместите их на глаза. Усиление зрительного контакта FaceTime очень тонкое и, возможно, наиболее заметное, когда пользователь смотрит прямо в объектив. NVIDIA’s feature is more powerful, correcting the eyeliner at much wider angles.![](/800/600/https/mypresentation.ru/documents_6/d5b9aed8b6308f68140fc54044e6030d/img12.jpg)
Если у вас нет никаких опасений по поводу глубокой подделки частей вашего тела в режиме реального времени, мы обнаружили, что функции FaceTime и NVIDIA достаточно эффективны в определенном диапазоне углов, хотя мы заметили некоторые небольшие изменения в размере и форме наших глаз. . Эффект FaceTime — чуть-чуть поднять глаза вверх, так что кажется, будто пользователь смотрит прямо в селфи-объектив iPhone — был почти незаметен, хотя мы заметили, что когда он был активирован и говорящий смотрел прямо в камеру телефона, создавалось впечатление, что они смотрят в точку над нашей головой. С другой стороны, эффект от NVIDIA был и мощнее, и заметнее. Когда мы чуть-чуть перемещали глаза влево или вправо, прямой взгляд сохранялся, возможно, с легким мерцанием. Однако когда мы смотрели дальше, цифровой коррекции иногда требовалось время, чтобы заметно переместить глаза назад вперед. Мы с нетерпением ждем возможности сравнить их с собственной функцией зрительного контакта Microsoft, которую она внедрила в Windows 11 для использования на компьютерах с чипами ARM.
Конечно, есть хороший зрительный контакт, а затем неестественный взгляд, и все эти функции все еще нуждаются в доработке с точки зрения определения того, где заканчивается одно и начинается другое. Тем не менее, область технологий зрительного контакта быстро развивается, поэтому вернитесь в ближайшее время, чтобы узнать, какие новые технологии мы опробовали в нашей миссии, чтобы помочь вам выделиться с помощью лучшего видео (если бы мы были в Японии или Сингапуре, мы бы определенно прыгнете в полноразмерный виртуальный портал ). Тем временем, если вы обнаружите, что какой-либо из этих вариантов или многие из них работают для вас, или если вы обнаружили другое решение, которое, по вашему мнению, нам следует попробовать, сообщите нам об этом в комментариях ниже.
ПОПАДАНИЕ В ГЛАЗА | определение в кембриджском словаре английского языка
Примеры зрительного контакта
зрительного контакта
Многие из моих ежедневных разговоров не связаны с глазами контактами .![](/800/600/https/cf2.ppt-online.org/files2/slide/c/C2xMNkqyOFhYoSX0QEzavZ6HAnd9ti184GVf3BRUuI/slide-22.jpg)
Из Атлантики
Вместо этого им предлагается сделать глаз контактом и завязать разговор.Из Вашингтон Пост
Правило номер один — сделать глаз контакт .Из ВРЕМЕНИ
Однако аутичные люди, естественно, не делают глаз контакт , и они могут начать беспокоиться, когда их к этому побуждают.![](/800/600/https/cspsid-pechatniki.ru/800/600/https/s0.slide-share.ru/s_slide/4ed1b0c21a4261c4bc9cf7dfcef5dfa7/fc70d2ca-d6f2-48f7-82b3-eb7c078aa190.jpeg)
Из проводного
В зависимости от пациента сигналы могут включать серьезное выражение лица, прямой взгляд контакт и теплый, но серьезный тон голоса.Из Fast Company
Мне было неудобно заводить с ним глаз контакт не потому, что он казался угрожающим, а потому, что его взгляд был таким напряженным.Из Атлантики
Он начинает немного хитрить: избегает глаз контакт , ерзая и давая мне короткие ответы.![](/800/600/https/cf2.ppt-online.org/files2/slide/0/078YTf1VXCIRLFlikq5BMKPsbnzomGZauQ4JHjN2t/slide-19.jpg)
Из Атлантики
Обязательно сделайте глаз контакт и скажите спасибо за любую форму щедрости или признания, встречающуюся на вашем пути.От Huffington Post
Эти примеры взяты из корпусов и источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Кембриджского словаря, издательства Кембриджского университета или его лицензиаров.
Как произносится зрительный контакт ?
Переводы eye contact
на китайский (традиционный)
目光接觸…
Подробнее
на китайском (упрощенном)
目光接触…
Подробнее
на португальском языке
визуальный контакт…
Увидеть больше
на других языкахна польском
на турецком
на русском
контакт wzrokowy…
Подробнее
göz teması…
Посмотреть больше
взгляд в глаза…
Узнать больше
Нужен переводчик?
Получите быстрый бесплатный перевод!
Обзор
загородный
EXW
глаз
конфетка для глаз
попадание в глаза
слеза
уровень глаз
маска для глаз
Идиомы
Проверьте свой словарный запас с помощью наших веселых викторин по картинкам
- {{randomImageQuizHook.
copyright1}}
- {{randomImageQuizHook.copyright2}}
Авторы изображений
Пройди тест сейчасСлово дня
тропики
ВеликобританияВаш браузер не поддерживает аудио HTML5
/ˈtrɒp.ɪk/ НАСВаш браузер не поддерживает аудио HTML5
/ˈtrɑː.pɪk/самая жаркая область земли, между Тропиком Рака и Тропиком Козерога
Об этомБлог
Из одного дня в другой (Фразы со словом «день», часть 1)
Подробнее
Новые слова
супероблако
В список добавлено больше новых слов
Наверх
Содержание
EnglishIntermediateBusinessExamplesTranslations
Как имитировать зрительный контакт в FaceTime
К Кристин Персо
Во время видеовызова вы смотрите на экран, который может выглядеть так, как будто вы смотрите вниз. Функция зрительного контакта в FaceTime исправляет это.
При разговоре с кем-либо в приложении для видеочата, таком как FaceTime, важно поддерживать хороший зрительный контакт. С такими телефонами, как iPhone 14, мы склонны смотреть на лицо человека на экране телефона, что кажется нам естественным. Но на самом деле другому человеку кажется, что вы смотрите немного вниз. Было бы более естественно смотреть на настоящий объектив камеры, хотя это неудобно делать. Вот тут-то и появляется полезная функция iPhone, которая поможет вам подделать его. И вы, вероятно, уже использовали эту функцию, даже не подозревая об этом, с тех пор, как настроили FaceTime.
- Функция зрительного контакта в FaceTime обычно включена по умолчанию, но первый шаг — убедиться в этом. Перейдите в Настройки , прокрутите вниз до FaceTime и выберите.
- Прокрутите вниз, пока не увидите Контакт с глазами . Если ползунок не зеленый, нажмите справа, чтобы включить его.
- Теперь перейдите на FaceTime и инициируйте тестовый вызов. Вы можете этого не осознавать, но кажется, что ваши зрачки смотрят прямо перед собой, когда вы на самом деле не смотрите в объектив камеры.
Как уже отмечалось, важно поддерживать хороший зрительный контакт. И хотя со своей стороны вам может показаться, что вы смотрите прямо на человека, с которым разговариваете, на экране вашего телефона, для него это не обязательно так. Чтобы это произошло, вам нужно смотреть в объектив камеры телефона. Используя технологию искусственного интеллекта, функция зрительного контакта предназначена для исправления этого в цифровом виде. Это позволяет вам общаться естественным образом — глядя на лицо человека на экране, а не глядя в объектив — в то время как другой человек видит вас так, как будто вы смотрите прямо перед собой, прямо ему в глаза через объектив.
Функция зрительного контакта в FaceTime работает на лучших iPhone с iOS 14 или более поздней версии, которая может быть воспроизведена с iPhone XR. Он использует передовое программное обеспечение дополненной реальности, используя отслеживание движения, захват камеры и расширенную обработку сцены.
Разница незначительна, и поскольку эта функция обычно включена по умолчанию, вы, вероятно, не осознавали, что уже использовали ее.
Apple iPhone 14
iPhone 14 — это базовая модель серии iPhone 2022 года, предлагающая сбалансированный набор функций для среднего пользователя.
800 долларов в Best Buy 800 долларов в AT&T 800 долларов в Verizon 799 долларов в T-Mobile
Apple iPhone 14 Pro Max
электростанция и зверь выносливости.
1100 долларов в Best Buy 1100 долларов в AT&T 1100 долларов в Verizon 1099 долларов в Apple
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Похожие темы
- Мобильный
- Мобильные учебники
- яблоко
- айфон
Об авторе
Кристина — независимый писатель и редактор с более чем 20-летним опытом работы в сфере технологий и развлечений.