Основные виды потребностей: Потребности и интересы

Содержание

Потребности и интересы

В целях своего развития человек вынужден удовлетворять различные нужды, которые называются потребностями.

Потребность — это нужда человека в том, что состав­ляет необходимое условие его существования. В мотивах (от лат. movere — приводить в движение, толкать) деятельности проявляются потребности человека.

Виды потребностей человека

  • Биологические (органические, материальные) — по­требности в пище, одежде, жилище и др.
  • Социальные — потребности в общении с другими людьми, в общественной деятельности, в общественном признании и др.
  • Духовные (идеальные, познавательные) — потребности в знаниях, творческой деятельности, создании прекрасного и др.

Биологические, социальные и духовные потребности взаи­мосвязаны. Биологические в своей основе потребности у челове­ка в отличие от животных становятся социальными. У большин­ства людей социальные потребности господствуют над идеаль­ными: потребность в знаниях выступает нередко как средство обрести профессию, занять достойное положение в обществе.

Существуют и другие классификации потребностей, на­пример, классификация разработана американским психологом А. Маслоу: 

 

Базовые потребности

Первичные (врожденные)

Вторичные (приобретенные)

• Физиологические: в вос­производстве рода, пище, дыхании, одежде, жили­ще, отдыхе и т. д.

• Социальные: в социальных свя­зях, общении, привязанности, заботе о другом человеке и вни­мании к себе, участии в сов­местной деятельности

• Экзистенциальные (лат. exsistentia — существова­ние): в безопасности своего существования, комфорте, гарантии занятости, стра­ховании от несчастных случаев, уверенности в завтрашнем дне и т. д.

• Престижные: в самоуважении, уважении со стороны других, признании, достижении успеха и высокой оценки, служебном росте • Духовные: в самоактуализа­ции, самовыражении, саморе­ализации

Потребности каждого следующего уровня становятся на­сущными, когда удовлетворены предыдущие.

Следует помнить о разумном ограничении потребностей, поскольку, во-первых, не все потребности человека могут быть удовлетворены в полной мере, во-вторых, потребности не должны противоречить нравственным нормам общества.

Разумные потребности
— это потребности, которые помогают развитию в человеке его подлинно человеческих качеств: стремление к истине, красоте, знаниям, желание приносить добро людям и др.

Потребности лежат в основе возникновения интересов и склонностей.


Интерес
(лат. interest — иметь значение) — целенаправ­ленное отношение человека к какому-либо объекту его по­требности.

Интересы людей направлены не столько на предметы по­требностей, сколько на те общественные условия, которые де­лают более или менее доступными эти предметы, дрежде все­го, материальные и духовные блага, обеспечивающие удов­летворение потребностей.

Интересы определяются положением различных социаль­ных групп и индивидов в обществе. Они в большей или мень­шей степени осознаются людьми и являются важнейшими по­будительными стимулами к различным видам деятельности.

Существует несколько классификаций интересов:

по их носителю: индивидуальные; групповые; всего об­щества.

по направленности: экономические; социальные; поли­тические; духовные.

От интереса следует отличать склонность. Понятие «ин­терес» выражает направленность на определенный предмет. Понятие «склонность» выражает направленность на опреде­ленную деятельность.

Не всегда интерес сочетается со склонностью (многое зави­сит от степени доступности той или иной деятельности).

Интересы человека выражают направленность его личнос­ти, которая во многом определяет его жизненный путь, харак­тер деятельности и т. д.

Потребности. Виды потребностей

Потребность — это состояние объективной нужды человеческого организма в чем-то, что лежит вне его и составляет необходимое условие его нормального функционирования. Это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, как раз и выступает источником активности человека. Потребность, как динамическая сила, исходящая из организма, организует и направляет познавательные процессы, воображение и поведение личности. Потребности не остаются неизменными, а меняются и совершенствуются в зависимости от роста общей культуры человека, его знаний о действительности и отношений к ней.

Считается, что специфика человеческих потребностей определяется социальной природой деятельности человека, прежде всего трудом. Потребности различают по предмету и по происхождению.

По происхождению потребности бывают:

  • естественные;
  • культурные.

Естественные потребности отражают зависимость человека от условий, необходимых для сохранения и поддержания его жизни. В культурных потребностях выражается зависимость человека от продуктов человеческой культуры.

По предмету потребности подразделяются:

  • на материальные;
  • духовные;
  • социальные.


К материальным относятся физиологические (например, потребность в пище) и общественно обусловленные (например, потребность в одежде). К духовным потребностям относятся эстетические и познавательные. Социальные потребности отражают потребность в общении, в общественном признании.

Многие авторы создали реестры потребностей, состоящие из множества наименований. Например, У. МакДауголл (1923), понимавший потребности как инстинктоподобные, готовые способы реагирования, выделяет: пищедобывание, отвращение, сексуальность, страх, любознательность, покровительство, общение, самоутверждение, подчинение, гнев, поиск помощи, созидание, накопление, смех; отдых и сон, комфорт, передвижение; «примитивные» склонности — кашель, чихание, дыхание и т. д. Классификация Ф. Лерша (1938) насчитывает 18 потребностей (автор называет их «стимулирующими переживаниями»). Однако, как верно указал А. Маслоу, «при желании можно создать «перечень», в котором будет фигурировать лишь одна потребность, и равноправным такому списку будет другой, объединяющий в себе миллион желаний. Пора уже осознать, что каждая из фундаментальных человеческих потребностей на самом деле представляет собой коллектор разнообразных желаний, и подходить к его анализу следует так же, как к анализу фундаментальных категорий».

Выделим те основания классификаций, которыми пользовались представители самых разных течений в психологии, описывая мотивационное поле личности.

По критерию, притягательным или отталкивающим является предмет потребности, говорят о позитивных и негативных мотивах. Первые будут побуждать организм к достижению некоторого объекта, а вторые — к избеганию. Примером мотива позитивного типа может служить мотив достижения, а примером мотива второго типа — мотив избегания неудач. Соответственно поведение, которое побуждается позитивными мотивами, объективно будет проявляться в приближении к объекту, поведение, разворачивающееся под действием негативных мотивов, — удалением от него.

По критерию времени актуализации потребности выделяют постоянные (например, потребность в кислороде), устойчивые (например, потребность в общении), циклические (например, потребность в пище, потребность в размножении у животных) и ситуативные.

Проблема мотивации широко разрабатывалась в разных психологических школах: среди бихевиористов и когнитивистов, среди представителей психоаналитической теории и в гуманистических теориях. Остановимся на наиболее известных классификациях потребностей.

Потребности. Виды потребностей - История и обществознание. Баутина Екатерина

Потребности человека.

Отсутствие мотивации – величайшая духовная трагедия, разрушающая все жизненные устои. Г. Селье.

Потребность – это нужда, необходимость чего – либо для жизнедеятельности человека.

Проявление потребностей у животных связано с комплексом соответствующих безусловных рефлексов, называемыми инстинктами (пищевой, половой, ориентировочный, защитный).

Самым ярким примером человеческих потребностей являются познавательные. Человек стремится узнать мир не только в своем непосредственном окружении, но и в отдаленных областях времени и пространства, понять причинные связи явлений. Он стремится исследовать явления и факты, проникнуть в микро – и макрокосмос. В возрастном развитии человека познавательные потребности проходят стадии:

- ориентировки,

- любопытства,

- направленного интереса,

- склонности,

- осознанного самообразования,

- творческого поиска.

Потребность - состояние живого существа, выражающее его зависимость от того, что составляет условия его существования.

Состояние нужды в чем – либо вызывает дискомфорт, психологическое ощущение неудовлетовренности. Это напряжение заставляет человека проявлять активность, что – то предпринимать, что бы снять напряжение.

Побудительной силой обладают только неудовлетворенные потребности.

Удовлетворение потребностей – процесс возвращение  организма в состояние равновесия.

Можно выделить три вида потребностей:

- естественные, или физиологические, или органические потребности, которые отражают нужды нашего организма.

- материальные, или предметно – вещные,

- духовные – порожденные жизнью в обществе, связанные с развитием личности, со стремлением выразить через творческую активность все, на что способен человек.

Первым кто разработал и разобрался в структуре потребностей, выявил их роль и значение, был американский психолог Абрахам Маслоу. Его учение называется «иерархическая теория потребностей» А. Маслоу расположил потребности в восходящем порядке, от низших – биологических, до высших – духовных.

Эта схема так и называется «Пирамида потребностей» или «Пирамида Маслоу»

  1. Физиологические потребности – пища, дыхание, сон, и т.п.
  2. Потребность в безопасности – стремление защитить свою жизнь.
  3. Социальные потребности –  дружба, любовь, общение.
  4. престижные потребности –  уважение, признание членами общества.
  5. Духовные потребности – самовыражение, самоосуществление, самоактуализация, самореализация.

Существуют различные классификации человеческих потребностей. Одна из них разработана американским социальным психологом А. Маслоу. Она представляет собой иерархию и включает две группы потребностей:

первичные потребности (врожденные) — в частности, физиологические потребности, потребность в безопасности, вторичные потребности (приобретенные) —социальные, престижные, духовные. С точки зрения Маслоу, потребность более высокого уровня может появляться только при условии удовлетворения потребностей, лежащих на более низких уровнях иерархии. Только удовлетворив свои потребности первого уровня (самые объемные по содержанию и значению), у человека появляются потребности второго уровня.

Потребности – это только один мотив деятельности. Выделяют еще:

  1. Социальные установки.
  2. Убеждения.
  3. Интересы.

Под интересами принято понимать такое отношение к предмету, которое создает тенденцию по преимуществу обращать внимание на него.
Когда мы говорим, что у человека есть интерес к кино, это значит, что он старается как можно чаще смотреть фильмы, читать специальные книги и журналы, обсуждать просмотренные произведения кинематографии и т. д. От интересов следует отличать

склонности. Интерес выражает направленность на определенный предмет, а склонность — на определенную деятельность. Не всегда интерес сочетается со склонностью (многое зависит от степени доступности той или иной деятельности). Например, интерес к кино не обязательно влечет за собой возможность работать в качестве кинорежиссера, актера или оператора.
Интересы и склонности человека выражают направленность его личности, которая во многом определяет его жизненный путь, характер деятельности и т. д.

Убеждения - устойчивые взгляды на мир, идеалы и принципы, а также стремление воплотить их в жизнь через свои действия и поступки

Немецкий ученый Макс Вебер отмечает, что различия в действиях зависят от богатства или бедности личного опыта, образованности и воспитанности, своеобразия духовного склада личности.

 

ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ ВИДЫ ИНТЕРЕСОВ ПИРАМИДА

Потребность —

это переживаемая и осознаваемая человеком нужда в том, что необходимо для поддержания его организма и развития личности.

Невозможность справиться с какой-либо задачей порождает нужду в знаниях, которые необходимы для ее решения. Предметом потребности в данном случае являются знания.  Потребности человека можно разделить на три группы:

  • Биологические потребности (переживание нужды в дыхании, питании, воде, нормальном теплообмене, движении, самосохранении, сохранении рода и другие потребности, связанные с биологической организацией человека, его принадлежностью к природе).
  • Социальные потребности, порожденные обществом. В них воплощена нужда личности, например, в многообразных взаимоотношениях с другими людьми, в самореализации, самоутверждении, общественном признании ее достоинств.
  • Идеальные потребности: познавать окружающий мир в целом и в его частностях, осознавать свое место в нем, смысл и предназначение своего существования.

Биологические, социальные и идеальные потребности взаимосвязаны. Биологические в своей основе потребности у человека, в отличие от животных, становятся социальными. В самом деле, в жаркие дни многих людей мучает жажда, но никто (если он не находится в экстремальной ситуации) не станет пить из лужи на дороге. Человек выбирает напиток, утоляющий жажду, и заботится, чтобы сосуд, из которого он пьет, был чист. И прием пищи для человека становится потребностью, удовлетворение которой имеет множество социальных граней: имеют значение и кулинарные тонкости, и обстановка, и сервировка стола, и качество посуды, и оформление блюда, и приятное общество, разделяющее его трапезу.

У большинства людей социальные потребности господствуют над идеальными. Потребность в знаниях выступает нередко как средство обрести профессию, занять достойное положение в обществе. В некоторых случаях вообще трудно отделить биологическое, социальное, идеальное. Примером может служить потребность в общении.

Приведенная классификация потребностей не единственная в научной литературе. Существует немало других. Одна из них разработана американским психологом Абрахамом Маслоу. Он выделил следующие базисные потребности:

  • физиологические: в воспроизводстве рода, пище, дыхании, одежде, жилище, физических движениях, отдыхе и т. п.
  • экзистенциальные: в безопасности своего существования, комфорте, постоянстве условий жизнедеятельности, в гарантии занятости, страховании от несчастных случаев, уверенности в завтрашнем дне и т. д.;
  • социальные: в социальных связях, общении, привязанности, заботе о другом и внимании к себе, участии в совместной деятельности с другими;
  • престижные: в самоуважении, уважении со стороны других, признании, достижении успеха и высокой оценки, служебном росте;
  • духовные: в самоактуализации, самовыражении.

Согласно теории Маслоу, первые два типа потребностей — первичные (врожденные), а следующие три — вторичные (приобретенные). Потребности каждого последующего уровня становятся насущными, когда удовлетворены предыдущие.

С понятием потребностей связано и другая дефиниция — интерес. 

ИНТЕРЕС

Интерес  — это целенаправленное отношение человека к какому-либо объекту его потребности.

Как правило, интересы людей  определяются положением различных социальных групп и индивидов в обществе. С другой стороны, они направлены не столько на предметы потребностей, сколько на те общественные условия, которые делают более или менее доступными эти предметы, прежде всего, материальные и духовные блага, обеспечивающие удовлетворение потребностей. 

Ученые-гуманитаристы признают, что интересы в большей или меньшей степени осознаются нами и  являются важнейшими побудительными стимулами к различным видам деятельности. Так, интересы выражают направленность нашей личности, которая во многом определяет их жизненный путь, характер деятельности и т. д.

СМОТРИ ТАКЖЕ:

РЕШАТЬ ТЕСТЫ ЕГЭ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ

ПОТРЕБНОСТИ И ИНТЕРЕСЫ

СВОБОДА И НЕОБХОДИМОСТЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

ТЕМАТИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ

ЭССЕ ПО ОБЩЕСТВОЗНАНИЮ

ПОЧЕМУ МЫ ПО-РАЗНОМУ ИСПОЛНЯЕМ СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ

ЕГЭ. Человек Тема 4. Потребности |

Тема 4. Потребности

Потребности. Каждый знает  в общем-то, что это такое — то ,чего каждый из нас желает иметь и получить. В принципе, верно. Но давайте научным языком изложим суть данной темы: что же такое потребности и какими они бывают.

Что такое потребности?

Потребности — это осознаваемая нужда человека в чём-либо, в том, что необходимо ему поддержания жизнедеятельности организма и развития его личности. По-моему, достаточно простое и легко запоминающееся определение.

Однако не все потребности приносят пользу человеку. Поэтому с точки зрения необходимости и пользы  потребности бывают:

  • подлинные ( разумные, истинные) — это потребности, без которых человек либо просто не может прожить (еда, жилище, общество, ведь именно среди людей он становится личностью), либо необходимы для его совершенствования, развития( духовные).
  • Ложные (неразумные, мнимые) — это потребности, без которых не только можно, но и необходимо жить, они приводят к разрушению личности, причём человек деградирует как физически, так и психически( алкоголизм, наркомания, тунеядство)

Виды потребностей

Существует несколько классификаций потребностей. По наиболее распространённой выделяют следующие виды потребностей:

Виды потребностей Примеры
биологические , то есть естественные, врождённые, природные еда,  воздух, сон, воспроизводство  и др.
материальные жилище, одежда, украшения и др.
социальные общение, оценка обществом деятельности человека, труд.
духовные( познавательные, культурные, идеальные) учение, формирование мировоззрение, познание мира, общества и самого себя, поиск идеала, смысла жизни, нравственных ценностей и др.

 

Американский психолог А. Маслоу выстроил потребности в виде своеобразной пирамиды: чем ближе потребность к основанию пирамиды, тем более необходимой она является. Все последующие нужны  при  удовлетворении  предыдущих.

Пирамида потребностей Маслоу А.Х.

Первичные потребности.
  • Физиологические( удовлетворение природных инстинктов, это: жажда, голод, отдых, воспроизводство, дыхание, одежда, жилища, двигательная активность)
  • Экзистенциальные( от лат. существование, это потребность в защищённости, безопасности, это уверенность в завтрашнем дне, страхование , комфорт, гарантия занятости)
  • Вторичные потребности.
  • Социальные( потребность жить в обществе, принадлежать к определённой социальной группе: общение, привязанность, внимание к себе, забота о других, участие в совместной деятельности)
  • Престижные (потребность в уважении, признании, служебный рост. А.Маслоу не случайно в особый вид потребностей выдели престижные, так как человеку очень важно мнение общества, окружающих. Любая похвала приятна людям, появляется  желание  выполнить что-то ещё более качественно.
  • Духовные( самовыражение, самореализация через творчество, познание, учение, самоутверждение и др.)

Человеческие потребности имеют ряд особенностей:

  • все потребности взаимосвязаны
  • невозможно удовлетворить все потребности
  • безграничность потребностей
  • потребности не должны противоречить нравственным устоям общества.

Меняется человек- другими становятся некоторые из его потребностей. Даже в отдельно взятом обществе на определённом этапе развития могут существовать свои потребности. Потребности определяются и природной, и социальной сущностью человека.

Да, человеческой деятельностью и поступками движет желание  удовлетворения своих потребностей. Важно выделить для себя приоритеты, чётко знать, чего человек хочет и для чего это ему нужно. И не нужно забывать, что потребности у человека безграничны, все удовлетворить на 100% не хватит всей жизни. Так что выбор зависти от каждого, от уровня его воспитания, развития, от среды, в которой он живёт, от тех ценностей, которые являются важными для его окружения. Важно, чтобы потребности были подлинными, не позволяйте, ребята, мнимыми потребностями овладеть вашей душой и сознанием. Живите, наслаждаясь жизнью, даря радость близким и любимым людям.

Материал подготовила: Мельникова Вера Александровна

Общие черты и виды потребностей. Физиология и психология потребностей. Биологические формы мотивации, их развитие в филогенезе. Определение и классификация потребностей

Потребности — форма связи организма с внешним миром и источник его активности. Именно потребности, являясь внутренними сущностными силами организма, побуждают его к разным формам активности (деятельности), необходимым для сохранения и развития индивида и рода. Потребности живых существ чрезвычайно разнообразны. Существуют разные подходы к их классификации, однако, большинство исследователей выделяют три типа потребностей: биологические, социальные и идеальные.

Биологические потребности. В своих первичных биологических формах потребность выступает как нужда, испытываемая организмом в чем-то, находящемся во внешней среде, и необходимом для его жизнедеятельности. Биологические потребности обусловлены необходимостью поддерживать постоянство внутренней среды организма. Побуждаемая ими активность всегда направлена на достижение оптимального уровня функционирования основных жизненных процессов. Эта активность возобновляется при отклонении параметров внутренней среды от оптимального уровня и прекращается при его достижении.           Биологические потребности (в пище, воде, безопасности и т.д.) свойственны как человеку, так и животным. Однако большинство потребностей у животных носит инстинктивный характер. Инстинкты можно рассматривать как функциональные системы, в которых генетически "предопределены" не только свойства внешних предметов (или живых существ), способных удовлетворить эти потребности, но и основная последовательность поведенческих актов, приводящих к достижению полезного результата.           Биологические потребности человека отличаются от аналогичных потребностей животных. Основное отличие лежит, прежде всего, в уровне социализации биологических потребностей человека, которые могут существенно видоизменяться под влиянием социокультурных факторов. Так, например, социализация пищевой потребности породила высоко ценимое искусство кулинарии и эстетизации процесса потребления пищи. Известно также, что в некоторых случаях люди способны подавлять в себе биологические потребности (пищевую, половую и т.д.), руководствуясь целями высшего порядка.           Потребности, обеспечивающие нормальную жизнедеятельность организма, хорошо известны — это потребности в пище, воде, оптимальных экологических условиях (содержание кислорода в воздухе, атмосферное давление, температура окружающей среды и т.п.). Особое место в этом ряду занимает потребность в безопасности. Неудовлетворенность этой потребности рождает такие ощущения, как тревога и страх.

Социальные и идеальные потребности. Физиология высшей нервной деятельности подходит к определению природы и состава социальных и идеальных потребностей, опираясь на представления о существовании врожденной безусловнорефлекторной основы поведения, имеющей универсальный характер и проявляющейся в поведении как высших животных, так и человека.

  • Социальные потребности (зоосоциальные у животных) в качестве первоосновы включают следующие их виды:

    • потребность принадлежать к определенной социальной группе;

    • потребность занимать в этой группе определенное положение в соответствии с субъективным представлением индивида об иерархии этой группы;

    • потребность следовать поведенческим образцам, принятым в данной группе. Они направлены на обеспечение взаимодействия индивида с другими представителями своего вида.

  • Идеальные потребности составляют биологически обусловленную основу для саморазвития индивида. В эту группу включаются:

    • потребность в новизне;

    • потребность в компетентности;

    • потребность преодоления.

Потребность в новизне лежит в основе ориентировочно-исследовательской деятельности индивида и обеспечивает ему возможность активного познания окружающего мира. Две группы факторов имеют отношение к актуализации этой потребности: дефицит активации, который побуждает к поиску новых стимулов (сложных и изменчивых), и дефицит информации, который заставляет искать пути снижения неопределенности.           При описании потребностной сферы человека иногда как особый вид потребности выделяется информационная потребность, которая представляет собой не "сенсорный голод" как таковой, а потребность в разнообразной стимуляции. Неудовлетворенность информационной потребности может привести к нарушениям не только психического равновесия человека, но и жизнедеятельности его организма.           Так, например, в экспериментах по полной сенсорной изоляции здорового человека погружают в специальную ванну, которая позволяет практически полностью изолировать его от сенсорных раздражителей различных модальностей (акустических, зрительных, тактильных и др.). Через некоторое время (у каждого человека оно различно) люди начинают испытывать психический дискомфорт (потеря ощущения своего тела, галлюцинации, кошмары), который может привести к нервному срыву.           Простая монотонная стимуляция рецепторов (например, монотонный звук) лишь на короткое время улучшает состояние. Однако, если те же стимулы предъявлять не ритмически, а в случайном порядке самочувствие человека улучшается. При неизменности параметров стимула вводится момент неопределенности и с ним возможность прогноза, несущего определенный смысл или информацию. Это способствует нормализации психического состояния человека. Таким образом, информационная потребность, хотя и относится к идеальным потребностям, у человека приобретает витальную или жизненную значимость.           Одной из природных предпосылок обучения, тонкие физиологические механизмы которой пока неизвестны, является потребность в компетентности. Она проявляется в стремлении повторять одно и то же действие до полного успеха его исполнения, и обнаруживается в поведении высших животных и нередко маленьких детей. Адаптивный смысл этой потребности очевиден: ее удовлетворение создает основу для овладения инструментальными навыками, т.е. основу для обучения в самом широком смысле этого слова.           Потребность преодоления ("рефлекс свободы", по определению И.П. Павлова) возникает при наличии реального препятствия и детерминирована стремлением живого существа преодолеть это препятствие. Рефлекс свободы ярче всего выражен у диких животных, стимулом для его актуализации служит какое-либо ограничение (препятствие), а безусловным подкреплением является преодоление этого препятствия. Адаптивное значение этой потребности в первую очередь связано с побуждением животного к расширению среды обитания, и в конечном счете к улучшению условий для выживания вида.           С точки зрения эволюционной физиологии перечисленные социальные и идеальные потребности должны иметь свое представительство и в мотивационно-потребностной сфере человека. В ходе индивидуального развития базисные потребности социализируются, включаются в личностный контекст и приобретают качественно новое содержание, становясь мотивами деятельности.

Потребности Потребителя (Типы, Примеры, Вопросы)

Кто владеет информацией, тот владеет миром. Эта фраза редко связывается с продажами реального сектора экономики. Наверное, большинство людей прежде всего подумают о политике и мировых корпорациях. Но на самом деле владея информацией о потребностях потребителя вы всегда будете успешны. Тема человеческих потребностей очень широка, и в данной стать е мы будем обсуждать потребности потребителя.

Что такое потребность

Потребность или нужда – это психологическое или функциональное чувство недостаточности чего-либо. Потребности проявляются по-разному и на их проявление влияет множество факторов. Потребности проявляются в виде желаний и стремлений, а удовлетворяя потребность человек получает удовольствие. Одним из самых фундаментальных учений о потребностях является теория Маслоу.

Стоит отметить огромную роль потребностей в жизни человека, на реализацию своих потребностей человек тратит свою жизнь. И именно человеческие потребности можно назвать источником сил для самореализации и развития личности человека.

Нужды потребителя

Что такое потребности потребителя, наверное, понимает каждый, ведь все мы свами потребители. Это на самом деле и мешает многим продавцам успешно выявлять потребности. Очень часто не опытный продавец выявляет только те потребности, которые свойственны ему как потребителю. На пример если для продавца важна экономия, то он зачастую считает, что всем важно экономить и пытается осуществлять продажи только с точки зрения экономии.

На самом деле все люди разные и потребности каждого человека индивидуальны, поэтому для начала нужно усвоить основополагающие потребности потребителя: экономия, новизна, комфорт, престиж и надежность (безопасность). Это 5 основных типов потребностей клиента, о том, как их правильно выявлять речь шла в статье – слова маркеры в речи клиента.

Что делать выявлять или формировать потребности?

Продавец часто сталкивается с проблемой насыщенности рынка. У современного человека есть практически всё и удивить потребителя становится всё сложнее. Когда рынок только формируется, вместе с ним формируется и потребность покупателя. Раньше никто не пользовался интернетом. Ещё 20 лет назад интернет был никому не нужен и потребности у населения в нём не было, но как только данный у жителей появилась возможность подключиться и пользоваться интернетом начался повальный спрос на подключение. То есть произошло формирование потребности в данной услуге.

Если рынок уже сформирован и у клиента нет потребности в услуги или продукте, то необходимо формировать данную потребность основываясь на рыночных выгодах вашего предложения. Только так можно отвоевать долю рынка. Как писалось выше есть 5 ключевых потребностей потребителя и формировать спрос нужно основываясь на них.

Истинные и ложные потребности потребителя

Существует разделение потребностей на истинные и ложные. Ложными или мнимыми потребностями, называют те желания, которые навязаны человеку из вне. На таких потребностях крайне сложно строить длинные продажи, так как клиент быстро о такой потребности. Истинные потребности исходят из внутренних интересов и желаний человека.

Типы Потребностей Клиентов

Потребности часто делят на различные типы. Это необходимо чтобы учить персонал разделять клиентов на группы и выстаивать правильные методы работы с каждой из групп. Давно замечено что каждый из нас смотрит на мир немного по разному, именно поэтому и презентовать товар необходимо отталкиваясь от того что интересно конкретному клиенту.

Чаще всего потребности разделяют на: рациональные и эмоциональные. Человеком движут либо эмоции, либо логика. Те потребности, которые можно объяснить с точки зрения логики, мы относим к рациональным. Рациональные потребности, часто называют базовыми или физиологическими – еда, одежда, жильё, безопасность, общение.

Эмоциональные потребности – намного сложнее объяснить, они спонтанны и не зависят от того что происходит вокруг клиента в данный момент. Эмоции – это картинка, которую рисует клиент у себя в голове. Любое событие у человека вызывает эмоции, к основным эмоциям относят: радость, страх, гнев, грусть, интерес, ревность. Любая эмоция может помочь продавцу подвести клиента к сделке. Но проще всего использовать положительные эмоции, например радость.

Бытуем мнение что, не реализовав рациональные потребности невозможно начать реализовывать эмоциональные. Я с таким мнением не согласен. Люди часто совершают эмоциональные действия, не поддающиеся логике. Это связано с тем что под воздействием сильных эмоциональных всплесков, человек не всегда способен адекватно воспринимать реальность.

На самом деле, для того чтобы полностью удовлетворить клиента, нужно работать как с логикой, так и с эмоциями. Клиент, должен понимать, что покупка выгодна с точки зрения логики. Кроме этого клиент должен хотеть эмоционально совершить сделку.

6 типов человеческих потребностей

По мере того, как люди физически растут от младенца до взрослого, потребности людей также развиваются, становясь их источником мотивации. Эти потребности людей не развиваются случайным образом, а образуют иерархию. Человеческие существа духовно растут через выполнение иерархии потребностей. Эту теорию человеческих потребностей, которую часто изображают в виде пирамиды, лучше всего описывает Абрахам Маслоу, американский психолог. Что нужно людям в соответствии с иерархией потребностей Маслоу? Здесь мы обсуждаем пирамиду человеческих потребностей Маслоу.

Пища входит в число физиологических потребностей человека.
Источник: UNiesert через Wikimedia Commons

1 ПЕРВИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Первым этапом иерархии потребностей Абрахама Маслоу являются, конечно, самые основные потребности, которые людям необходимы ежедневно: еда, одежда и кров. Эти ежедневные потребности человека называются первичными или физиологическими потребностями и состоят из физических требований для правильной работы человеческого тела, включая воздух, воду и сон.Есть, одеваться и жить где-нибудь - тоже основные потребности человека, необходимые для их выживания.

Эти вещи нужны людям постоянно, чтобы продолжать жить. Следовательно, человеческие существа должны всегда удовлетворять свои основные потребности, независимо от того, насколько они ранее удовлетворяли эти основные потребности, в отличие от вторичного набора человеческих потребностей в иерархии потребностей Маслоу.

Безопасность - это комфорт и душевное спокойствие.
Источник: Al Jazeera English, CC BY-SA 2.0, через flickr

ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Вторичные потребности - это более высокие потребности людей, которых они сильно желают, когда основные потребности относительно удовлетворены.В то время как первичные потребности постоянны, люди заканчивают свои вторичные потребности. Вторичные потребности состоят из четырех человеческих потребностей, каждую из которых люди преодолевают, когда удовлетворяются. Таким образом люди продвигаются дальше по треугольнику человеческих потребностей.

2 Потребности в безопасности

Люди стремятся к комфорту, когда им не о чем беспокоиться, по безопасности. Это вторая стадия пирамиды человеческих потребностей Маслоу: потребностей безопасности . Люди должны быть уверены в своем здоровье и безопасности.Например, они не любят беспокоиться о том, что грабители или убийцы проникнут в их дом или будут выселены из дома на следующий день. Им не нравится мысль о смертельной болезни. Люди ценят хорошее здоровье, а также личную и финансовую безопасность.

Социальные потребности включают в себя потребность принадлежать другим людям.
Источник: I, Inisheer

3 Социальные потребности

Потребности в любви включают в себя предоставление и получение привязанности.

- Абрахам Маслоу

Третья ступень в иерархии человеческих потребностей - это социальных потребностей .Нужна ли людям любовь? На самом деле они это делают. Людям нужно любить и быть любимыми в ответ. Им нужна привязанность. Человеческие существа также чувствуют потребность в принадлежности и, соответственно, им нравится иметь чувство связи и принадлежности к другим, особенно в молодые годы. Людям необходимо вписываться в окружающие их люди, взаимодействовать с ними и быть принятыми ими. Чем больше у них друзей, тем лучше. Семья, дружба и отношения важны для людей, чтобы удовлетворить их социальные потребности.

Честь и престиж могут быть частью потребности человека в уважении.

4 Потребности в уважении

Все люди в нашем обществе имеют потребность или желание стабильной, твердой, обычно высокой оценки себя, самоуважения или самоуважения, а также уважения других.

- Абрахам Маслоу

Людей нужно уважать и уважать. Эта потребность в уважении составляет четвертую ступень иерархии потребностей Маслоу: потребностей уважения . Как и другие потребности людей, потребности в уважении четко не определены, но взаимосвязаны с другими человеческими потребностями и образуют континуум с другими.Как следствие, потребность в уважении состоит из двух фаз. Нижняя половина, вытекающая из социальных потребностей человека, - это потребность заручиться уважением со стороны других. Такая потребность в уважении побуждает людей искать славы, почести и престижа.

Существует также более высокий тип потребностей в уважении, который требует уважения не от других людей, а от самого себя - другими словами, самоуважение. Компетентность, свобода и независимость являются проявлениями такого рода потребностей в уважении, которые указывают на продвижение к следующему уровню в иерархии человеческих потребностей.

Самореализация для танцора означает танцевать.
Источник: Фроде Инге Хелланд через Wikimedia Commons

5 Самореализация

Какой человек может быть, он должен быть.

- Абрахам Маслоу

Вы любите рисовать, сочинять музыку или писать романы? Есть ли кто-то, кем ты хочешь стать? Когда люди удовлетворяют свои более низкие потребности, они испытывают сильное желание стать тем, кем мечтают стать. Они чувствуют необходимость реализовать себя, реализовать свой потенциал и раскрыть свой талант и полноту своей природы.Это вершина иерархии человеческих потребностей: потребность в самореализации или самоактуализация . Какие бы возможности ни были у человека, он должен их реализовать. Кем бы ни был рожден человек, он должен быть. Людям нужно реализовать себя.

Познавательные потребности состоят из потребности понимать.
Источник: Ники Клозе через Wikimedia Commons

6 когнитивных потребностей

Желание знать и понимать сами по себе являются коннотативными, т.е.е. имеют стремительный характер, и в них столько же личностных потребностей, сколько и «основных потребностей», которые мы уже обсуждали.

- Абрахам Маслоу

Маслоу, не включенный в отдельный этап иерархии человеческих потребностей, назвал когнитивных потребностей еще одной потребностью человека. Познавательные потребности - это не что иное, как любопытство человека, его потребность учиться, исследовать, открывать, получать знания, лучше понимать себя, окружающий мир и свое место в нем.

В философии когнитивные потребности являются совершенно отдельным измерением потребностей людей. Обычно человеческие существа находят в мире два аспекта совершенства: истина и добро. Мир познаваем, понятен: это правда . Мир желанен, смакован: это хорошо . Любопытство ведет человека по миру в поисках истины. В то время как высшее удовлетворение голода человека - это самореализация, высшее удовлетворение его познавательных потребностей - это полнота понимания там, где это возможно.

Пирамида человеческих потребностей Маслоу

Верна ли пирамида Маслоу?

Пирамида человеческих потребностей Абрахама Маслоу остается теорией, а теория всегда является предметом исключений и споров. Хотя потребности людей, о которых упоминал Маслоу, на самом деле могут существовать, эти потребности людей могут не проявляться в том порядке, который постулировал психолог. То, что нужно людям, может вообще не входить в определенный порядок. Однако можно сказать наверняка, что есть вещи, в которых люди нуждаются, и удовлетворение этих человеческих потребностей становится источником мотивации для человека.

Загрузка ...

Теорий, основанных на необходимости | Введение в бизнес

Мотивацию человека можно определить как удовлетворение различных потребностей. Эти потребности могут включать в себя широкий спектр человеческих желаний, от основных материальных потребностей выживания до сложных эмоциональных потребностей, связанных с психологическим благополучием человека.

Абрахам Маслоу был социальным психологом, которого интересовал широкий спектр психологических потребностей человека, а не индивидуальные психологические проблемы.Он наиболее известен своей теорией иерархии потребностей. Изображенная в виде пирамиды (показанная на рисунке 1 ниже), теория упорядочивает различные уровни психологических и физических потребностей человека в порядке их важности.

Потребности в иерархии Маслоу включают физиологические потребности (еда и одежда), потребности в безопасности (гарантия работы), социальные потребности (дружба), самооценка и самореализация. Эта иерархия может использоваться менеджерами, чтобы лучше понимать потребности и мотивацию сотрудников и решать их таким образом, чтобы обеспечить высокую производительность и удовлетворенность работой.

Внизу пирамиды находятся физиологические (или базовые) потребности человека, необходимые для выживания: еда, кров, вода, сон и т. Д. Если эти требования не выполняются, тело не может продолжать функционировать. Столкнувшись с нехваткой еды, любви и безопасности, большинство людей, вероятно, сочли бы пищу своей самой острой потребностью.

Когда физические потребности удовлетворены, индивидуальная безопасность имеет приоритет. Потребности в защите и безопасности включают личную безопасность, финансовую безопасность, а также здоровье и благополучие.Эти первые два уровня важны для физического выживания человека. Обладая элементарным питанием, кровом и безопасностью, люди стремятся удовлетворить потребности более высокого уровня.

Третий уровень потребности - это любовь и принадлежность, которые являются психосоциальными потребностями; когда люди позаботились о себе физически, они могут удовлетворить свою потребность делиться и общаться с другими. Недостатки на этом уровне из-за пренебрежения, избегания, остракизма и т. Д. Могут повлиять на способность человека формировать и поддерживать эмоционально значимые отношения.Людям необходимо чувствовать принадлежность и принятие, независимо от того, исходит ли оно от большой социальной группы или небольшой сети семьи и друзей. Другими источниками социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, религиозные группы, сайты социальных сетей и т. Д. Людям нужно любить и быть любимыми (сексуально и несексуально) другими. Без этих привязанностей люди могут быть уязвимы перед психологическими трудностями, такими как одиночество, социальная тревога и депрессия (и эти состояния, в тяжелых случаях, могут снизить способность человека удовлетворять основные физиологические потребности, такие как еда и сон).

Четвертый уровень - это уважение, которое представляет собой нормальное человеческое желание быть оцененным и подтвержденным другими, например, посредством признания успеха или статуса. Этот уровень также включает самооценку, которая относится к уважению и принятию, которые человек испытывает к себе. Дисбаланс на этом уровне может привести к заниженной самооценке или комплексу неполноценности. Люди, страдающие низкой самооценкой, могут обнаружить, что внешнее признание со стороны других - через известность, славу, похвалы и т. Д. - лишь частично или временно удовлетворяет их потребности на этом уровне.

На вершине пирамиды - самоактуализация. На этом этапе люди чувствуют, что полностью раскрыли свой потенциал и делают все, на что способны. Самоактуализация редко бывает постоянным чувством или состоянием. Скорее, это относится к постоянной потребности в личном росте и открытии, которую люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Самоактуализация может происходить после достижения важной цели или преодоления конкретной проблемы и может быть отмечена новым чувством уверенности в себе или удовлетворенности.

Иерархия потребностей и организационная теория

Иерархия потребностей Маслоу имеет отношение к теории организации, поскольку обе связаны с мотивацией человека. Понимание того, что нужно людям и чем они различаются, является важной частью эффективного управления. Например, некоторые люди работают в основном ради денег (и удовлетворяют свои потребности в другом месте), но другие любят ходить на работу, потому что им нравятся коллеги или они чувствуют, что их уважают и ценят за хорошую работу.Иерархия потребностей Маслоу предполагает, что если более низкая потребность не удовлетворяется, то более высокие будут игнорироваться. Например, если сотрудникам не хватает гарантий занятости и они опасаются, что их уволят, они будут гораздо больше беспокоиться о своем финансовом благополучии и удовлетворении более низких потребностей (оплата аренды, счетов и т. Д.), Чем о дружбе и уважении на работе. Однако, если сотрудники получают адекватную финансовую компенсацию (и имеют гарантии занятости), более важными мотивами могут быть конструктивные групповые отношения и похвала за хорошую работу.

Когда потребности не удовлетворяются, сотрудники могут сильно разочароваться. Например, если кто-то усердно работает над повышением по службе и не получает должного признания, он может потерять мотивацию и приложить меньше усилий. Кроме того, когда потребность удовлетворена , она больше не будет служить мотивирующей функцией - следующий уровень иерархии потребностей станет более важным. С точки зрения менеджмента, поддержание мотивации сотрудников может показаться подвижной целью. Люди редко вписываются в пирамиды или диаграммы, а их потребности сложны и часто меняются со временем.Например, Мария - постоянный сотрудник, пунктуальный, качественно выполняющий работу, и ее хорошо любят коллеги. Однако ее начальник начинает замечать, что она опаздывает, и кажется, что ее отвлекает работа. Он приходит к выводу, что Марии наскучила работа и она хочет уйти. Когда он вызывает ее в свой офис для полугодовой аттестации, он поднимает эти вопросы. К его удивлению и огорчению, инспектор узнает, что муж Марии потерял работу шесть месяцев назад, и, не успев выплачивать ипотечные платежи, они оба жили в местной гостинице.Мария переместилась вниз по пирамиде потребностей, и, если руководитель хочет быть эффективным менеджером, он должен адаптировать мотивационные подходы, которые он использует с ней. Короче говоря, лучшая стратегия менеджера - осознавать эту сложность и стараться быть в курсе того, что, по словам сотрудников, им нужно.

Теория ERG Альдерфера

Клейтон Пол Алдерфер - американский психолог, который развил иерархию потребностей Маслоу в свою собственную теорию. Теория ERG Альдерфера предполагает, что существует три группы основных потребностей: существование ( E ), родство ( R ) и рост ( G ) - отсюда и аббревиатура ERG .Эти группы соответствуют уровням физиологических потребностей, социальных потребностей и потребностей самореализации Маслоу соответственно.

«Потребности существования» касаются наших основных жизненных потребностей. К ним относятся то, что Маслоу классифицировал как физиологические потребности (такие как воздух, еда, вода и жилье) и потребности, связанные с безопасностью (например, здоровье, надежная занятость и собственность).

«Родство» связано с важностью поддержания межличностных отношений. Эти потребности основаны на социальном взаимодействии с другими и соответствуют уровням Маслоу, связанным с потребностями любви / принадлежности (например, дружба, семья и сексуальная близость) и потребностями, связанными с уважением (завоевание уважения других).

Наконец, потребности «роста» описывают наше внутреннее стремление к личному развитию. Эти потребности совпадают с другой частью потребностей Маслоу, связанных с уважением (самооценка, уверенность в себе и достижения) и потребностями самоактуализации (такими как мораль, творчество, решение проблем и открытия).

Альдерфер предположил, что, когда определенная категория потребностей не удовлетворяется, люди удваивают свои усилия, чтобы удовлетворить потребности более низкой категории. Например, если чья-то самооценка страдает, он или она будет прилагать больше усилий в категории потребностей, связанных с родством.

Двухфакторная теория Герцберга

Американский психолог Фредерик Херцберг считается одним из величайших мыслителей теории менеджмента и мотивации. Герцберг намеревался определить влияние отношения на мотивацию, просто попросив людей описать моменты, когда они чувствовали себя действительно хорошо и очень плохо в своей работе. Он обнаружил, что люди, которые хорошо относились к своей работе, реагировали совсем иначе, чем люди, которым было плохо.

Результаты этого исследования составляют основу теории мотивации и гигиены Герцберга (иногда известной как «двухфакторная теория » Герцберга ).Сделанные им выводы, опубликованные в его знаменитой статье «Еще раз: как вы мотивируете сотрудников», оказались чрезвычайно влиятельными и до сих пор составляют основу хорошей мотивационной практики почти полвека спустя. Он особенно известен своей двухфакторной теорией, которая выдвигает гипотезу о двух различных наборах факторов, определяющих удовлетворенность работой и неудовлетворенность работой: «факторы гигиены» или внешние мотиваторы и «факторы мотивации», или внутренние мотиваторы.

Гигиенические факторы , или внешние мотиваторы, как правило, представляют более осязаемые, базовые потребности - i.е., виды потребностей, включенные в категорию потребностей в теории ERG или в нижние уровни иерархии потребностей Маслоу. Внешние мотиваторы включают статус, гарантированную работу, зарплату и дополнительные льготы. Руководителям важно понимать, что отсутствие подходящих и ожидаемых внешних мотиваторов вызовет недовольство и снизит мотивацию среди сотрудников.

Факторы мотивации, или внутренние мотиваторы, как правило, представляют менее осязаемые, более эмоциональные потребности - i.е., виды потребностей, идентифицированные в категориях потребностей «взаимосвязи» и «роста» в теории ERG и на более высоких уровнях иерархии потребностей Маслоу. Внутренние мотиваторы включают сложную работу, признание, отношения и потенциал роста. Менеджеры должны осознавать, что, хотя эти потребности могут выходить за рамки более традиционных рамок того, что должно обеспечивать рабочее место, они могут иметь решающее значение для высокой индивидуальной и командной производительности.

Фактор, который отличает теорию двух факторов от других, которые мы обсуждали, - это роль ожиданий сотрудника .Согласно Герцбергу, внутренние и внешние мотиваторы имеют обратную связь. То есть внутренние мотиваторы имеют тенденцию повышать мотивацию, когда они присутствуют, в то время как внешние мотиваторы имеют тенденцию снижать мотивацию, когда они отсутствуют. Это связано с ожиданиями сотрудников. Ожидаются внешние мотиваторы (например, зарплата, льготы), поэтому они не увеличивают мотивацию, когда они есть, но вызывают недовольство, когда их не хватает. С другой стороны, внутренние мотиваторы (например, сложная работа, потенциал роста) могут быть источником дополнительной мотивации, когда они доступны.

Если руководство хочет повысить удовлетворенность сотрудников работой, они должны быть озабочены характером самой работы - возможностями, которые она предоставляет сотрудникам для получения статуса, принятия ответственности и достижения самореализации. С другой стороны, если руководство хочет уменьшить неудовлетворенность, оно должно сосредоточиться на рабочей среде - политике, процедурах, надзоре и условиях труда. Чтобы обеспечить удовлетворенный и производительный персонал, менеджеры должны обращать внимание на оба набора рабочих факторов.

Посмотрите следующие видеоролики, чтобы услышать эти принципы, объясненные самим Фредериком Герцбергом (не меньше, чем в заполненном дымом лекционном зале 1970-х!).

Теория приобретенных потребностей Макклелланда

Психолог Теория приобретенных потребностей Дэвида Макклелланда разделяет потребности сотрудников на три категории, а не на две, которые мы обсуждали в теории Герцберга. Эти три категории: достижение , принадлежность и мощность .

Сотрудники, которые сильно мотивированы на достижения движимы стремлением к мастерству. Они предпочитают работать над задачами средней сложности, результаты которых являются результатом их усилий, а не удачи. Они ценят отзывы о своей работе.

Сотрудники, которые сильно мотивированы аффилированностью , движимы желанием создавать и поддерживать социальные отношения. Им нравится принадлежать к группе, и они хотят чувствовать себя любимыми и принятыми. Из них могут не получиться эффективные менеджеры, потому что они могут слишком беспокоиться о том, что к ним подумают другие.

Сотрудники, которые сильно мотивированы на власть движимы желанием влиять, обучать или поощрять других. Им нравится работать, и они придают большое значение дисциплине. Однако они могут придерживаться принципа нулевой суммы в групповой работе: чтобы один человек выиграл или преуспел, другой должен проиграть или потерпеть неудачу. Однако при правильном направлении это может положительно поддержать цели группы и помочь другим в группе почувствовать себя компетентными.

Теория приобретенных потребностей не утверждает, что людей можно аккуратно разделить на три типа.Скорее, он утверждает, что все люди мотивированы всеми этими потребностями в разной степени и пропорциях. Баланс этих потребностей человека формирует своего рода профиль, который может быть полезен при создании индивидуальной мотивационной парадигмы для него. Важно отметить, что потребности не обязательно соотносятся с компетенциями; например, сотрудник может иметь сильную мотивацию к аффилированности, но при этом добиваться успеха в ситуации, когда ее потребности в членстве не удовлетворяются.

Макклелланд предполагает, что лица, занимающие высшие руководящие должности, обычно имеют высокую потребность во власти и низкую потребность в членстве.Он также считает, что хотя люди с потребностью в достижениях могут стать хорошими менеджерами, они, как правило, не подходят для работы на высших руководящих должностях.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые выше. В этой короткой викторине , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

теорий мотивации, основанных на потребностях | Принципы менеджмента

Результаты обучения

  • Проведите различие между иерархией потребностей Маслоу и двухфакторной теорией потребностей Герцбергера.
  • Объясните теорию роста-существования-роста Альдерфера.
  • Объясните теорию приобретенных потребностей Макклелланда.

Иерархия потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу, один из самых выдающихся психологов двадцатого века, создал иерархию потребностей, проиллюстрированную пирамидой, представляющей ранжирование человеческих потребностей.Теория Маслоу основана на предпосылке, что человеческими существами движут потребности, упорядоченные иерархически. Некоторые из этих потребностей просто необходимы всем людям. Когда основная потребность удовлетворена, мы начинаем искать потребности более высокого порядка.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу показывает физиологические потребности как наиболее важные.

Согласно Маслоу, первыми важными мотивационными потребностями являются наши физиологические потребности, такие как воздух, еда и вода. Как только наши физиологические потребности удовлетворены, мы начинаем беспокоиться о безопасности, которая включает в себя нашу физическую безопасность и защищенность, а также безопасность при трудоустройстве.Следующая потребность в восполнении - социальная: наша потребность в связи с другими людьми. Потребность в любви, дружбе и семье считается фундаментальной мотивацией человека. Когда мы достигли чувства принадлежности, наша потребность в уважении - желание быть уважаемыми коллегами, чувствовать себя важными и быть оцененными - становится более заметной. Самый высокий уровень иерархии - это потребность в самоактуализации, что означает «стать всем, кем вы способны стать». Люди могут удовлетворить эту потребность, приобретая новые навыки, принимая новые вызовы и принимая меры для достижения своих жизненных целей.

Двухфакторная теория

Изучая мотивацию, Фредерик Герцберг начал с того, что спросил сотрудников, что их удовлетворяет, а что нет. Герцберг обнаружил, что некоторые факторы просто необходимо учитывать и не вызывают удовлетворения. Однако, если эти факторы, называемые факторами гигиены, не соблюдались, это приводило к сильному неудовлетворению. Гигиенические факторы , вызывающие недовольство, были частью контекста, в котором выполнялась работа. Политика компании, надзор, условия труда, заработная плата, безопасность на рабочем месте - вот некоторые примеры факторов гигиены.Например, вы можете не связывать свое удовлетворение с тем, что в вашем офисе хорошее освещение, но вы были бы очень недовольны, если бы освещение было слишком плохим для чтения.

Мотиваторы - это факторы, которые нужны сотрудникам, чтобы прилагать больше усилий. По словам Герцберга, самые сильные мотиваторы - это интересная работа, ответственность, достижения, признание, рост и продвижение.

Теория ERG

Клейтон Альдерфер модифицировал иерархию потребностей Маслоу на три категории: существование, родство и рост (ERG).На рисунке ниже показано, как потребности ERG соответствуют пяти уровням Маслоу. Существование соответствует психологическим потребностям и требованиям безопасности; родство соответствует социальным потребностям и потребностям самооценки; и рост соответствует потребностям самоактуализации. Теория ERG не навязывает порядок удовлетворения потребностей и поддерживает одновременное стремление к разным уровням. Как менеджер, вы можете заметить, что некоторые люди регрессируют, что проявляется, когда они продолжают прилагать усилия для удовлетворения потребностей более низкого уровня, а не для удовлетворения потребностей более высокого уровня.Теория предполагает, что менеджеры должны будут помочь регрессирующим сотрудникам понять важность их стремления к высшим потребностям для их личностного роста. Это называется принципом фрустрации-регрессии .

Теория ERG Клейтона Алдерфера изменяет теорию иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Теория приобретенных потребностей

Некоторые исследования показали, что теория приобретенных потребностей Дэвида Макклелланда может предсказать успех в управлении. Потребность в достижении, причастности и власти - все это работает в сочетании и является результатом жизненного опыта человека.

Люди, у которых есть сильная потребность в успехе, имеют высокую потребность в достижении . Высокая потребность в достижениях приводит к высокому уровню удовлетворения, когда этот человек завершает проекты вовремя, закрывает продажи с потенциальными клиентами или выдвигает новые и инновационные идеи. Работа с четко сформулированными целями, которую необходимо достичь, идеально подходит для людей, у которых есть высокая потребность в достижении. Обратная связь должна быть регулярно доступной и простой для понимания, поскольку им нужна обратная связь, чтобы определить их следующие шаги в достижении цели.Однако высокая потребность в достижениях может быть проблематичной, когда человека продвигают в менеджмент. Вместо того, чтобы неустанно преследовать свои собственные цели, этот менеджер должен теперь выполнять работу, мотивируя других. Менеджер с высокой потребностью в достижениях нередко считает коучинг и встречи с подчиненными ненужными. Этот тип менеджера должен будет сопротивляться микроменеджменту или попыткам выполнять работу сам.

Люди с высокой потребностью в членстве построение ценностных отношений.Сотрудник, ориентированный на аффилированность, будет эффективен в коллективе, будет сильным сотрудником и будет стремиться работать с новыми людьми.

Менеджеры с высокой потребностью в членстве могут столкнуться с трудностями при предоставлении неприятных новостей и критических отзывов. Менеджеру, ориентированному на аффилированность, необходимо будет понять ценность обратной связи, которая поможет неэффективным подчиненным стать лучше.

Люди с высокой потребностью в энергии мотивированы влиять на других и контролировать свое окружение.Они сосредоточены на более широкой стратегии, на «большой картине». Потребность в силе может быть положительной для улучшения способа выполнения работы, переговоров о выделении дополнительных ресурсов для отдела или повышения ответственности перед командой. Потребность во власти может отрицательно сказаться на фирме, когда она означает избиение кого-то другого. Из трех приобретенных потребностей потребность во власти сильно коррелирует с эффективностью на руководящих и руководящих должностях.

Как менеджер, вы будете мудры, чтобы понять различные потребности сотрудников и то, как это повлияет на мотивацию.Четко определенные цели, сроки и обратная связь будут привлекательными для тех, у кого высокая потребность в достижении. Признание хорошей работы и поощрение к ней будет мотивировать людей с высокой потребностью в присоединении. Сотрудники с высокой потребностью во власти будут искать возможности для большего влияния и принятия решений.


Иерархия человеческих потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу постулировал, что потребности людей располагаются в порядке возрастания, и использовал иерархическую пирамиду для определения их приоритетов.На нижних уровнях пирамиды находятся наши физиологические потребности, такие как еда, кров и одежда, которые нам необходимы для выживания. По мере удовлетворения этих потребностей возникают все более высокие потребности: безопасность и защищенность, социальное взаимодействие и самооценка, все увенчанные самоактуализацией - термин, который Маслоу использовал для описания конечной потребности человека в обучении, росте и достижении полной потенциал.

Физиологические потребности

Эти потребности можно разделить на две категории:

1.Первая категория состоит из гомеостатических потребностей - необходимости поддерживать внутренний биологический баланс - и включает такие вещи, как концентрация соли, концентрация сахара и концентрация воды в крови. Если какое-то вещество находится в дисбалансе, возникает желание потреблять продукты, которые возвращают эти уровни в равновесие.

2. Ко второй категории относятся негомеостатические потребности, такие как сон и секс.

Обе эти категории глубоко укоренились в биологических системах организма.Что еще более важно, если бы кто-то лишил человека материального имущества и психологической идентичности, физиологические потребности были бы основным двигателем поведения этого человека. Все действия будут направлены на удовлетворение основных потребностей, и человек будет искать среду для удовлетворения этих потребностей. Вблизи большого велопробега Wal-Mart заметил, что при температуре выше 88 градусов продажи пива упали, а продажи воды выросли.

В современном обществе редко кто-либо испытывает такой уровень мотивации, обусловленной физиологией.Еще реже можно найти человека, который полностью недоволен в течение длительного времени.

Требования безопасности

Когда физиологические потребности удовлетворены, возникает потребность в безопасности. К ним относятся потребность в безопасности и стабильности. Если бы вы лишили кого-то всего, кроме его или ее физиологических потребностей, потребности безопасности стали бы основным мотиватором, но не с таким же чувством неотложности, как физиологические потребности.

Как и в случае с физиологическими потребностями, современное общество гарантирует, что потребности в безопасности в достаточной степени удовлетворены для подавляющего большинства взрослых.Потребности в безопасности возникают в меньших масштабах и проявляются в стремлении людей к определенности: стабильности работы и страховым полисам - общее предпочтение известного перед неизвестным.

Принадлежность и потребность в любви

Когда удовлетворяются физиологические потребности и потребности безопасности, возникают потребности принадлежности. К ним относятся потребность в привязанности, отношениях и принадлежности к группе. В повседневной жизни люди проявляют эти потребности в своем желании вступить в брак, создать семью, стать частью сообщества, членом церкви, братом в братстве, членом банды или членом боулинг-клуба. .Принадлежность также является частью того, что они ищут в карьере.

Именно на этом уровне поддержка и социальная структура современного общества становятся недостаточными для удовлетворения потребностей человека. Современное общество демонстрирует свою фрагментацию в распаде традиционных групп. Повышенная мобильность оставила у многих чувство разобщенности и неудовлетворенности. Не уделяется должного внимания важности района и семьи для благополучия человека. Более того, нет никаких признаков того, что эта фрагментация замедлится.Маслоу назвал эти неудовлетворенные потребности основной причиной психических расстройств. Он прокомментировал: «Мы в значительной степени забыли о нашей глубокой животной склонности к стаду, стаду, присоединению, принадлежности». Эта потребность показывает, почему потребители предпочитают быть частью брендов, которые предлагают им связь и принадлежность, таких как Parrotheads Джимми Баффета или H.O.G. от Harley-Davidson.

Потребности в уважении

Маслоу разделил следующий уровень иерархии на две категории: потребность в уважении со стороны других и потребность в самооценке.Потребность в уважении со стороны других удовлетворяется извне и включает в себя стремление к статусу и доминированию, в то время как потребность в самооценке удовлетворяется изнутри и включает в себя отсутствие независимости и мастерства.

Маслоу считал, что самый здоровый способ удовлетворить потребности в уважении - это удовлетворить потребности как внутреннего, так и внешнего уважения в результате подлинной природы человека, так что любое полученное уважение будет заслуженным, а не производным от представления ложного «я».

Самоактуализация

На вершине иерархии находится потребность в самоактуализации.Под этим Маслоу имел в виду необходимость быть тем, кем у человека есть потенциал стать. В своей книге «Мотивация и личность» Маслоу писал: «Музыканты должны создавать музыку, художники должны рисовать, поэты должны писать, если они в конечном итоге хотят жить в мире с самими собой. Какими людьми могут быть, они должны быть. Они должны быть верны своей природе. Эту потребность мы можем назвать самоактуализацией ... Она относится к стремлению людей к самореализации, а именно к их тенденции реализоваться в том, чем они потенциально являются ».

На этом уровне потребности ниже по иерархии удовлетворяются и, следовательно, перестают мотивировать человека.Однако потребность в самоактуализации не может быть удовлетворена, и любое полученное удовлетворение служит лишь дополнительной мотивации человека.

Теория иерархии потребностей Маслоу

Все, что вам нужно знать о теории иерархии потребностей Маслоу. Абрахам Маслоу, известный психолог, разработал теорию мотивации, основанную на человеческих потребностях.

В своей статье о мотивации он упомянул, что внутри каждого человека существует иерархия из пяти потребностей.

Маслоу был пионером в применении систематического подхода к человеческим потребностям и мотивам, которые не одинаковы у каждого человека. Эти различия между людьми в значительной степени связаны с разными способами удовлетворения потребностей. Вы можете найти сходство между людьми, в их потребностях, стремлениях и т. Д.

Мотивация - это средство удовлетворения потребностей и мотивов сотрудников, работающих в организации.

Потребности и мотивы у разных людей разные, они меняются со временем, и удовлетворение одной потребности приводит к развитию другой неудовлетворенной потребности.

Следовательно, чтобы весь персонал оставался довольным, руководство должно выбрать различные методы мотивации, подходящие для всей организации.

Узнайте о: - 1. Иерархии человеческих потребностей 2. Предположениях теории мотивации Маслоу 3. Элементах 4. Утверждениях 5. Достоинствах 6. Недостатках.


Теория иерархии потребностей Маслоу: иерархия человеческих потребностей, предположений, элементов, утверждений, достоинств и недостатков

Теория иерархии потребностей Маслоу - основные физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в принадлежности или принадлежности, потребности в уважении и потребности в самоактуализации

Мотивация - это средство удовлетворения потребностей и мотивов сотрудников, работающих в организации.Потребности и мотивы у разных людей разные, они меняются со временем, и удовлетворение одной потребности приводит к развитию другой неудовлетворенной потребности. Следовательно, чтобы весь персонал оставался довольным, руководство должно выбрать различные методы мотивации, подходящие для всей организации.

Различные исследователи бизнеса изучили несколько аспектов мотивации и разработали теории, чтобы понять феномен мотивации. Среди них «Теория иерархии потребностей Маслоу» - фундаментальная теория мотивации.

Абрахам Маслоу, известный психолог, разработал теорию мотивации, основанную на человеческих потребностях. В своей статье о мотивации он упомянул, что внутри каждого человека существует иерархия из пяти потребностей.

Давайте теперь исследуем иерархию человеческих потребностей, как это обсуждалось Маслоу:

1. Основные физиологические потребности:

Это самые основные потребности людей, связанные с выживанием и поддержанием здоровья. Ни один сотрудник не может быть мотивирован к работе, если его / ее основные потребности в пище, одежде или жилье не удовлетворены.Следовательно, физиологические потребности находятся на вершине иерархии потребностей. Например, для сотрудника зарплата - это основная потребность.

2. Безопасность / потребности:

Следующими в иерархии потребностей являются потребности в безопасности. Каждому человеку нужна безопасность и защита от физического и эмоционального вреда.

Например - Безопасная рабочая среда, стабильность доходов, надежность работы и т. Д. - это несколько примеров требований безопасности сотрудника.

3.Принадлежность / потребности:

Третьей в иерархии потребностей являются потребности принадлежности или принадлежности. Оно включает принятие, привязанность, сердечные отношения, чувство принадлежности и т. Д.

Например - Неформальные организационные установки помогают сотрудникам развивать социальные отношения, сердечные отношения между начальством, подчиненными и коллегами вызывают у сотрудников признание.

4. Потребности в уважении:

Четвертым в иерархии потребностей являются потребности в уважении, которые включают самоуважение, статус автономии, признание и внимание.Это часть нефинансовых стимулов.

Например - Сотрудники чувствуют удовлетворение, если начальство ценит их вклад, прислушивается к их идеям, уделяет внимание их жалобам и т. Д.

5. Потребности в самоактуализации:

Самый высокий уровень в иерархии потребностей - это самореализация, которая побуждает человека реализовать свою мечту. Это мотивирует человека работать с максимальной отдачей и достигать желаемых целей.

Например - Mr.Рамакант присоединился к M / s Green Trees Ltd. в качестве «менеджера по продажам», но у него есть возможности и мечта стать «региональным руководителем». Желание расти будет мотивировать менеджера по продажам много работать и добиваться поставленной цели.

Предположения теории иерархии потребностей Маслоу:

Теория Маслоу основана на следующих предположениях:

1. Поведение людей основано на их потребностях. Удовлетворение таких потребностей влияет на их поведение.

2.Потребности людей расположены в иерархическом порядке, начиная от базовых потребностей и кончая потребностями более высокого уровня.

3. Удовлетворенная потребность больше не может мотивировать человека; только потребность следующего более высокого уровня может мотивировать его.

4. Человек переходит на следующий более высокий уровень иерархии только тогда, когда удовлетворена потребность более низкого уровня.

Теория Маслоу фокусируется на человеческих потребностях как на основе мотивации. Руководители используют эту теорию для определения различных уровней потребностей сотрудников и разработки различных методов мотивации для удовлетворения их потребностей и мотивов.Необязательно, чтобы каждый сотрудник следовал одному и тому же уровню иерархии, чтобы удовлетворить свои потребности.

Например, для одного сотрудника вторым уровнем потребностей может быть безопасность / защищенность, а для другого это может быть уважение или социальная потребность. Следовательно, менеджер должен мотивировать сотрудников в соответствии с их потребностями или мотивами. Менеджеры могут использовать финансовые или нефинансовые стимулы для мотивации сотрудников.


Теория иерархии потребностей Маслоу - с оценкой теории

Отцом этой теории является Абрахам Маслоу, который в 1943 году отстаивал теорию мотивации «Иерархия потребностей».У мужчины множество потребностей; удовлетворение одной потребности рождает другую. Все эти потребности имеют последовательность, основанную на приоритете.

Маслоу разделил человеческие потребности на пять частей, объясняя это следующим образом:

1. Физиологические потребности:

Самыми основными потребностями человека являются физиологические потребности, связанные с основными жизненными потребностями, которые необходимы для поддержания жизни человека. Физиологические потребности включают пищу, кров, воздух, воду, сон и т. Д.

2.Безопасность или безопасность:

После удовлетворения физиологических потребностей люди думают о безопасности.

Эта безопасность имеет три аспекта:

и. Физическая безопасность - относится к личной физической безопасности, например, защите от нападений, несчастных случаев, болезней и других неожиданных факторов.

ii. Экономическая безопасность - означает безопасность заработка, обеспечение старости, надежность работы, безопасность источника дохода и т. Д.

iii. Психологическая безопасность - это безопасность престижа, статуса и т. Д.

3. Принадлежность / социальные потребности:

Человек не может жить один. Ему нужны друзья и родственники, с которыми он может поделиться своими чувствами радости и печали. Ему нужно чувство принадлежности, признания, товарищества и т. Д.

4. Потребности в уважении:

Эти потребности удовлетворяют эго мужчины. Они связаны со статусом или престижем. Каждый хочет достичь власти, успеха, авторитета, более высокого статуса, чтобы удовлетворить свои эгоистические потребности.

5.Потребности в самоактуализации:

В конце концов, каждый думает о самореализации. Потребности в самоактуализации - это потребности, которые воплощают личность. Эта потребность побуждает человека быть успешным в своей области. Например, художник хочет быть лучшим художником; художник хочет быть лучшим художником и т. д. Эти потребности удовлетворяют душу.

Эти потребности имеют последовательность: потребности в безопасности ощущаются только тогда, когда удовлетворяются физиологические потребности, социальные потребности ощущаются только тогда, когда удовлетворяются физиологические потребности, и так далее.

Физиологические потребности действуют как мотиватор для мужчины, пока они не будут удовлетворены. После того, как физиологические потребности удовлетворены, они больше не будут мотивировать его, и тогда возникнут социальные потребности, которые будут действовать для него как мотиватор, поэтому менеджер должен принимать соответствующие решения относительно того, как мотивировать сотрудников. Менеджер должен изучить уровень потребностей, на котором находится человек в настоящее время; и какие мотиваторы могут его мотивировать.

Оценка теории иерархии потребностей Маслоу:

Теория Маслоу реалистично объясняет человеческое поведение.Он утверждает, что люди мотивированы невыполненными потребностями, то есть невыполненные потребности создают напряжение для человека, и он хочет удовлетворить эти потребности упорным трудом. Теория - это руководство для менеджеров при выборе соответствующих методов мотивации.

Однако теория Маслоу имеет некоторые ограничения, например:

1. Могут быть различия в иерархии потребностей разных людей, которые могут или не могут следовать иерархии Маслоу, например, человек может держать свои потребности в самоактуализации наивысшим приоритетом.

2. Некоторые люди довольны тем, что у них есть, неудовлетворенные потребности не мотивируют их, поскольку в них нет ничего лучше неудовлетворенной потребности.

3. Деньги - это фактор, удовлетворяющий физиологические и социальные потребности. Согласно теории, когда потребности более низкого уровня удовлетворяются, они перестают быть мотиватором, но деньги, в действительности, не перестают быть мотиватором. Жадность к деньгам увеличивается, а не уменьшается. На поведение человека влияет не только потребность, существует множество других факторов, включая восприятие, семейное происхождение, ожидания, социальные группы и т. Д.


Теория иерархии потребностей Маслоу - Классификация потребностей: физические или физиологические потребности, потребности безопасности или защиты, социальные потребности или потребности любви, потребности в самооценке и некоторые другие

Классификация человеческих потребностей по Маслоу (Теория иерархии потребностей Маслоу):

Маслоу был пионером в применении систематического подхода к человеческим потребностям и мотивам, которые не одинаковы у каждого человека. Эти различия между людьми в значительной степени связаны с разными способами удовлетворения потребностей.Вы можете найти сходство между людьми в их потребностях, стремлениях и т. Д.

Таким образом, мы можем иметь общее представление о человеческих потребностях. Бихевиористы выяснили, что потребности имеют определенный приоритет иерархии.

Классификация потребностей поясняется ниже:

1. Физические или физиологические потребности - они включают следующие ингредиенты, такие как голод и жажда, сон, здоровье, потребности тела, упражнения, отдых и секс.

2.Потребности в безопасности - они указывают на защиту, комфорт и покой, отсутствие угрозы или опасности для жизни или имущества и благоприятную окружающую среду.

3. Социальные или любовные потребности - человек ожидает социального признания, чувства принадлежности, достижения группы, любви и привязанности и группового участия.

4. Потребности в самооценке - когда человек достигает этой ступени иерархии, он / она стремится к признанию и престижу, уверенности и лидерству, достижениям и способностям, компетентности и успеху, силе и уважению и т. Д.

5. Потребности в самоактуализации - они ведут к высшей ступени иерархии. Здесь индивидуум нуждается в самореализации потенциала, выполняя вещи исключительно ради достижения успеха, интеллектуального любопытства и удовлетворения, творческой и эстетической оценки, помимо принятия реальности.

Есть четыре аспекта, на которых в основном делается акцент в теории Маслоу:

и. Основные мотивации человека - это физиологические потребности и потребности в безопасности.Эти потребности можно удовлетворить за счет надлежащей заработной платы. Если эти потребности будут удовлетворены, маловероятно, что работники будут реагировать на «стимулы», ответственные за удовлетворение социальных, психологических (потребности в уважении) или потребности в самоактуализации. В иерархии потребностей важность начинается снизу (физиологические потребности).

ii. Если конкретная потребность удовлетворена, ее важность начинает снижаться, и в дальнейшем она не будет мотиватором. Когда человек доволен своей зарплатой и.работа имеет адекватную безопасность, стимулы, основанные только на заработной плате (денежные стимулы), не могут мотивировать человека.

iii. Индивидуальные потребности не похожи. Они различаются в зависимости от конкретного мотива человека. Здесь руководитель точки должен понимать, какое место занимают подчиненные в иерархии потребностей. Экономические и социальные потребности могут удовлетворить некоторых людей. Другие могут быть удовлетворены потребностями в самооценке и самоактуализации (самореализации). Эффективный менеджер должен уметь различать эти требования и, соответственно, стараться их удовлетворить.

iv. Довольно часто замечают, что человек редко осознает свои потребности, поскольку они обычно взаимосвязаны. Они тоже меняются. Например, повышение заработной платы может быть сильным или очевидным желанием конкретного работника. Поэтому возможность увеличить доход - его самая сильная мотивация. Удовлетворяя свою потребность, он может удовлетворить желание статуса, признания и престижа наряду с основной денежной потребностью.

Классификация потребностей Маслоу стала важным событием в области мотивации.Основное внимание уделяется предлагаемому приоритету и характеру потребностей. Эта иерархическая концепция потребностей важна для понимания управленческой задачи по отношению к человеческим ресурсам, работающим в организациях. Согласно Маслоу, человеческие потребности упорядочиваются по ступеням; которые включают физиологические потребности, безопасность и защищенность, социальные потребности, потребности в самооценке и самореализации.

Преобладание одной потребности над другой может зависеть от человека. Как правило, доминирование структуры потребности возникает после удовлетворения предшествующей потребности; поскольку потребности вездесущи и соответствуют.Тем не менее, когда речь идет о влиянии потребностей на человека, всегда существовал пересекающийся фактор.

Когда потребность удовлетворена, действенная мотивация исчезает. Хотя менеджер должен заботиться о физиологических потребностях своих подчиненных, он не имеет прямого влияния на их удовлетворение, поскольку его полномочия по увеличению заработной платы своим подчиненным, обеспечению надлежащих условий жизни и т. Д. Ограничены.

В то же время, будучи лидером, он может искренне помогать своим подчиненным в удовлетворении их высших потребностей, мотивируя их выполнять свою работу по своему желанию.Менеджер может помочь своим сотрудникам достичь самоактуализации, внушив им желание делать то, на что они способны. Как выразился Маслоу, повышение квалификации - это мотивация: «Кем может быть человек, он должен быть».


Теория иерархии потребностей Маслоу - с оценкой теории Маслоу

Теория Маслоу, основанная на потребностях людей, утверждает, что индивид мотивирован удовлетворять определенные неудовлетворенные потребности. Его теория основана на определенных предположениях.

Это:

1. На поведение человека влияют его потребности. Неудовлетворенные потребности мотивируют его поведение или влияют на него. Другими словами, на поведение не влияют удовлетворенные потребности.

2. Потребности имеют приоритет, и они расположены в соответствии с иерархией важности. Они исходят из физиологических потребностей.

3. Потребности человека на любом уровне иерархии возникают только тогда, когда он достаточно хорошо удовлетворен потребностями более низкого уровня.

Теория Маслоу предложила иерархию из пяти потребностей, которые обсуждаются ниже:

1. Физиологические. Согласно Маслоу, самые фундаментальные потребности являются физиологическими. Это еда, одежда, жилье и т. Д. Это основные потребности, и каждый предпочтет эти потребности в первую очередь. Как только человек удовлетворительно удовлетворен этими базовыми потребностями, он начинает мыслить категориями потребностей более высокого уровня.

2. Потребности в безопасности - это потребности в защите от опасностей, угроз, лишений и потребность в безопасности работы.Эти потребности возникнут у человека только тогда, когда он будет достаточно хорошо удовлетворен своими физиологическими потребностями.

3. Социальные потребности - Эти потребности включают потребности в принадлежности, общении, принятии, дружбе и любви. Социальные потребности становятся важными для человека только тогда, когда он в основном удовлетворен физиологическими потребностями и потребностями безопасности.

4. Потребности в уважении (или эго) - Эти потребности включают потребности в уверенности в себе, независимости, достижениях, статусе и признании. Эти потребности преобладают только тогда, когда человек достаточно удовлетворен первыми тремя потребностями.

5. Потребности в самоактуализации (самореализации). Эти потребности связаны с необходимостью реализовать свои способности и возможности путем достижения конкретных целей. Он принимает такую ​​сложную и творческую работу, которая также дает возможности для саморазвития. Эти потребности становятся важными для человека, когда он достаточно удовлетворен потребностями в уважении.

Оценка теории Маслоу :

Эта теория устанавливает иерархию потребностей с некоторыми разумными предположениями.Он указывает на то, что людей мотивируют неудовлетворенные потребности. В нем также говорится, что как только конкретная потребность удовлетворена, она перестает быть мотивирующим фактором. Маслоу указал, что по мере удовлетворения потребностей нижнего уровня потребности верхнего уровня заменяют их и становятся важными.

Однако эта теория подвергалась критике со стороны некоторых авторов. Говорят, что иерархия потребностей может не соответствовать последовательности, указанной Маслоу. В некоторых случаях эгоистическая потребность может стать важной еще до того, как будут удовлетворены потребности в безопасности.Поведение человека в любое время в основном определяется множеством мотивов, и, следовательно, утверждение о том, что одна потребность удовлетворяется за один раз, может не иметь силы.


Теория иерархии потребностей Маслоу - физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в самооценке и потребности в самоактуализации

Человек идет работать, чтобы удовлетворить свои потребности и стремления. Эти потребности меняются в зависимости от статуса, окружающей среды, обстоятельств, общества, групп и так далее.Pro. Абрахам Х. Маслоу из Университета Бренди в своей ценной книге. «Мотивация и личность» (1954) представляет пять категорий потребностей как основных факторов человеческого поведения. Они обеспечивают полезную основу для изучения потребностей.

(i) Психологические потребности - это потребности в воздухе, пище, воде, одежде, сне и крове и т. Д.

(ii) Потребности в защите и защите - Человек нуждается в защите, например, в защите и защите от опасности. Среда, свободная от угроз для продолжения существования.

(iii) Социальные потребности - Эти потребности связаны с любовью, привязанностью, принадлежностью и общением с другими. Эти потребности связаны с желанием общества принять и дружить.

(iv) Потребности в самооценке - эти потребности сосредоточены на желании одного человека иметь положительный имидж, чтобы получать признание и признательность за свой вклад.

(v) Потребности в самореализации - Эти потребности необходимы для максимального саморазвития и творчества. Это мотивация человека преобразовать восприятие себя в реальность.

Даже после достижения пятого уровня есть место для дальнейшего прогресса.

Физиологические потребности являются общими для всех членов Царства Животных. Их цель - удовлетворение биологических побуждений и побуждений, таких как голод, усталый секс и многое другое. Недавно разработанная концепция гомеостаза пытается более точно определить эту категорию потребностей. Гомеостаз относится к автоматическим усилиям организма поддерживать себя в нормальном сбалансированном состоянии. Гомеостатические потребности, несомненно, являются наиболее доминирующими из всех потребностей.

Человеку может не хватать многих вещей, таких как любовь, безопасность или уважение, но если в то же время он действительно испытывает жажду или голод, он не будет обращать внимания на другие потребности, пока его жажда или голод не будут хотя бы частично удовлетворены. Следует отметить, что вся организация участвует в удовлетворении потребности. Никто не говорит: «Мой желудок голоден», а скорее «Я голоден».

Когда человек голоден, задействовано все его существо, меняется его восприятие, нарушается его память, а его эмоции пробуждаются напряжением и нервной раздражительностью.Все эти изменения проходят после того, как он утолит голод. Когда одна группа потребностей в некоторой степени удовлетворена, другой набор становится движущей силой.

После того, как физиологические потребности учтены, организация в первую очередь озабочена безопасностью. Это становится механизмом обеспечения безопасности. Как с голодным человеком, так и с человеком, находящимся в поисках или в безопасности. На все его взгляды на жизнь влияет отсутствие безопасности. У детей легче соблюдать требования безопасности, потому что взрослых учили подавлять любую явную реакцию на опасность.Но все неожиданное и угрожающее заставляет ребенка чувствовать себя небезопасно и меняет мир из безмятежного мира на темное место, где может случиться все, что угодно.

Ребенок чувствует себя в безопасности в предсказуемом, упорядоченном мире, предпочитает бесспорный распорядок дня. Он чувствует себя в большей безопасности в организованной, упорядоченной защите от вреда. Взрослые в обществе редко сталкиваются лицом к лицу с насилием, за исключением войны. Они достаточно защищены от таких опасностей, как дикие животные, экстремальный климат и бойня.

Однако потребность в безопасности выражается в поиске защиты и стабильности, обеспечиваемой такими вещами, как деньги в банке, гарантия работы и пенсионная программа.Хотя люди больше не живут в джунглях, им нужна защита от опасностей, с которыми они сталкиваются в зловещих «джунглях» экономической конкуренции.

После того, как психологические потребности и потребности в безопасности были разумно удовлетворены, возникает следующая доминирующая потребность - тяга к любви и привязанности. Эта принадлежность для друзей, милого сердца или семьи может полностью завладеть одиноким человеком. Когда он голодал или ему угрожала опасность, он мог думать только о еде или безопасности, но теперь, когда об этих потребностях позаботились, он больше всего на свете хочет, чтобы его любили.Он жаждет нежных отношений с людьми в целом, места в группе.

В культуре именно эти потребности и страсти чаще всего остаются неудовлетворенными. Чувство отсутствия любви или отражение «непринадлежности» является корнем в большинстве случаев дезадаптации и наиболее серьезных неврозов. Эту потребность в любви нельзя отождествлять с сексом. По общему признанию, это компонент сексуального влечения, но сексуальное поведение имеет много фактов и рассматривается здесь в первую очередь как психологическое побуждение.

Следующим в иерархии потребностей идет потребность в уважении. На самом деле это множество потребностей, все того же общего характера. Эти потребности можно разделить на две категории. Прежде всего, это стремление к свободе и независимости. К этому добавляется потребность в силе, компетентности и уверенности перед лицом мира. Второй раздел - это стремление к репутации или престижа, стремление к статусному господству и уважение других людей.

Удовлетворение потребности человека в чувстве собственного достоинства чувствовать себя полезным и нужным в мире.Самая здоровая самооценка основана на заслуженном уважении со стороны других, отсутствии или необоснованной лести. Исследования и опыт постоянно демонстрируют силу уважения в мотивации людей. Изучая людей на различных уровнях бизнес-структуры, мы попытались выяснить, что заставляет людей чувствовать себя хорошо на своей работе.

Самые сильные и длительные положительные эмоции от обучения и профессионального роста на работе, расширяющие свою компетенцию, повышающие мастерство, становятся признанными экспертом.Изучая мотивацию продавца, Исследовательский институт Америки пришел к аналогичным выводам. Многие продавцы могут ответить, когда их случайно спросят, что единственное, что их движет, - это только деньги.

Однако самоутверждение и социальное одобрение часто побуждают продавца к столь же большим усилиям. Гордость ремесленника, связанного с отправкой жесткого продавца по почте в качестве эксперта в области торговли игрушками, также способствует повышению мотивации. Даже если предположить, что все вышеперечисленные потребности были должным образом удовлетворены, человек все равно может быть недовольным и беспокойным, и какой потребности он теперь ищет?

Большинство людей недовольны, если они не работают над тем, для чего, по их мнению, они подходят.Музыкант хочет писать музыку, художник хочет рисовать. Каждый хотел бы заниматься своей работой, которую он может делать и получать от нее удовольствие. К сожалению, это не всегда его удел, но поскольку он достигает этой цели, он находится в мире с самим собой. Эту почти универсальную потребность Маслоу назвал самоактуализацией.

Вообще говоря, самоактуализация включает в себя желания и стремление стать всем, чем можно стать. Эта нанизывание принимает различные формы и будет отличаться от человека к человеку.У нормального человека это базовое стремление искать знания об окружающей его среде, исследовать и понимать. Людей движет активное любопытство, подразумевающее эксперименты и попытки открыть загадочное и неизведанное.

Необходимость исследовать и объяснять неизвестное является фундаментальным фактором человеческого поведения. Необходимость знать и понимать предполагает условие свободы и безопасности, в котором может проявляться это любопытство. Различия связаны с разнообразием человеческих личностей.Это вопрос о том, как развивалась личность человека. Человек, лишенный любви в молодости, иногда теряет желание и способность дарить и получать любовь.

Другая часть, которая имеет тенденцию изменять фиксированный порядок важности, - это недооценка всех потребностей, которые полностью удовлетворены. Человек, который никогда не испытывал голода, будет считать пищу второстепенной по отношению ко всем другим своим потребностям.

Маслоу изображает каждую последующую потребность как возникающую после удовлетворения предыдущей потребности.Это означает не только то, что одна потребность должна быть удовлетворена на 100%, прежде чем следующая возьмет верх, но и не то, что каждое появляющееся новое появляется внезапно, как домкрат в коробке. Обычно предыдущее новое частично удовлетворяет возникновение новой ощущаемой потребности. Большинство людей частично недовольны. Например, потребность в безопасности удовлетворяется только на 10%, тогда потребность в любви и принадлежности еще не возникает.

Однако, если потребность в безопасности удовлетворяется в большей степени, возможно, на 25%, тогда следующая потребность начнет проявляться в небольшой степени, возможно, на 5%, и по мере приближения потребности в безопасности к 75% удовлетворения потребности в любви и принадлежности исключают состояние полного удовлетворения любой базовой потребности.

Действительно, люди, стремящиеся удовлетворить свои потребности, стараются избегать физического дискомфорта, избегают небезопасного, призывают к пониманию, ненавидят анонимность, боятся скуки, боятся неизвестного и ненавидят беспорядки, хотя деньги могут удовлетворить многие из этих потребностей, это неправда. что за деньги нельзя купить только бедность. Денежная оценка иногда мешает нам осознать, что это другие способы удовлетворения потребностей. Безопасность работы и деньги когда-то были важными мотивами в деловой жизни.


Теория иерархии потребностей Маслоу - с основными элементами модели

Теория приоритета потребностей Маслоу - одна из самых популярных теорий мотивации в литературе по менеджменту и организационному поведению. Модель представляет студенту трудовой мотивации интересный парадокс. Модель Маслоу обеспечивает как теорию человеческих мотивов, классифицируя человеческие потребности по иерархии, так и теорию человеческой мотивации, которая связывает эти потребности с общим поведением.

Обязательными элементами модели являются:

(a) Мотивы взрослого человека сложны. Ни один мотив не определяет поведение, а несколько мотивов действуют одновременно.

(b) Потребности образуют иерархию - потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены по крайней мере частично, прежде чем возникнут потребности более высокого уровня. Другими словами, потребность более высокого порядка не может стать активной движущей силой до тех пор, пока предыдущая более низкая потребность не будет по существу удовлетворена.

(c) Удовлетворенная потребность не является мотиватором. Неудовлетворенная потребность активирует ищущее поведение.Если удовлетворяется потребность более низкого уровня, возникает потребность более высокого уровня.

(d) Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены многими другими способами, чем потребности более низкого уровня.

(e) Люди стремятся к росту - они хотят двигаться вверх по иерархии потребностей. Ни один человек не доволен на физиологическом уровне. Обычно люди ищут удовлетворения потребностей более высокого порядка.

(f) Маслоу предположил, что основные потребности структурированы по иерархии преобладания и вероятности появления.

(ii) Иерархия потребностей Маслоу:

1.Физиологические потребности:

Физиологические потребности - это биологические потребности, необходимые для сохранения человеческой жизни; Эти потребности включают потребности в пище, одежде и жилье. Эти потребности должны быть удовлетворены до определенной степени, прежде чем возникнет потребность более высокого уровня. Эти потребности в огромной степени влияют на поведение работников и являются самым мощным мотивирующим стимулом, поскольку являются основными потребностями выживаемости. Когда им мешают, эти потребности имеют приоритет над другими. Поскольку пища наиболее важна для человека для выживания, и когда нет пищи, преобладают физиологические потребности, когда все потребности неудовлетворены.

Общие признаки физиологических потребностей:

(a) Они относительно независимы друг от друга.

(b) Во многих случаях их можно идентифицировать с определенным органом тела.

(c) В любой богатой культуре эти потребности являются скорее необычными, чем типичными мотиваторами.

(d) Физиологические потребности по существу конечны. Человек требует лишь определенного количества этих потребностей. Как только они будут удовлетворены, больше не будет спроса и, следовательно, не будет мотивации.

(e) Они должны выполняться повторно в течение относительно коротких периодов времени, чтобы оставаться выполненными.

(f) Удовлетворение физиологических потребностей обычно не связано не с деньгами, а с тем, что на них можно купить. Стоимость денег снижается по мере продвижения вверх по иерархии.

(g) Большинство физиологических потребностей требуют некоторого сознательного обеспечения для их удовлетворения в будущем.

2. Потребности в безопасности:

Когда физиологические потребности относительно удовлетворены, потребности безопасности преобладают в поведении человека.Потребности в безопасности включают в себя: (а) защиту от физиологических опасностей, таких как несчастный случай, причинно-следственная связь и т. Д. (Б) экономическая безопасность, такая как дополнительные льготы, программы медицинского обслуживания и страхования, (в) стремление к упорядоченной, предсказуемой окружающей среде и (г) желание знать пределы допустимого поведения.

Эти потребности связаны с защитой от опасностей для жизни организаций и влияют на эти потребности безопасности либо положительно, через пенсионные схемы, планы страхования, либо отрицательно, вызывая страх увольнения или увольнения.Аспект безопасности охватывает эмоциональную и физическую безопасность.

То есть эти потребности связаны с защитой от жизненных опасностей; от опасности, лишений и угроз. Потребности в безопасности в первую очередь удовлетворяются за счет экономического поведения. Организации могут влиять на эти потребности в безопасности либо положительно, предоставляя пенсионные схемы и / или схемы страхования, либо отрицательно, опасаясь увольнения или увольнения. Они являются мотивационными до тех пор, пока не будут удовлетворены и не имеют конечных ограничений.

3.Потребности высшего порядка (Потребности в любви):

Как только потребности низшего порядка удовлетворены, социальные потребности или потребности любви становятся важными мотивами поведения. Поскольку человек является элементом общества, он хочет принадлежать, общаться, получать признание со стороны товарищей, давать и принимать дружбу; и привязанность. Социальные потребности одних людей сильнее, чем других, и сильнее в определенных ситуациях.

Социальные потребности имеют некоторые общие черты:

(a) Они придают смысл трудовой жизни.

(b) Социальные потребности рассматриваются как второстепенные, поскольку они не являются необходимыми для сохранения человеческой жизни. Они представляют потребности разума и духа, а не физического тела.

(c) Социальные потребности практически безграничны.

(d) Социальные потребности удовлетворяются в первую очередь посредством символического поведения психического и социального содержания.

4. Потребности в уважении:

Потребности в уважении имеют двоякую природу - самоуважение и уважение других.Потребности в самооценке включают в себя уверенность в себе, достижения, компетентность, самоуважение. Знания и для независимости и свободы. Вторая группа потребностей в уважении связана с репутационными потребностями в статусе, признании, признательности и заслуженном уважении со стороны товарищей / сотрудников.

Общие черты этих потребностей:

(a) Они не становятся мотиваторами до тех пор, пока потребности более низкого уровня не будут удовлетворительно удовлетворены.

(b) Эти ненасытные потребности; в отличие от потребностей низшего порядка, эти потребности редко удовлетворяются.

(c) Удовлетворение потребностей в уважении порождает чувство уверенности в себе, значимости, силы, способностей и адекватности, полезности и необходимости в этом мире. Если они не удовлетворены, это приводит к чувству неполноценности, слабости и беспомощности.

(d) Удовлетворение потребностей в уважении не всегда достигается за счет зрелого или адаптивного поведения. Это порождается безответственными действиями.

(e) Современные организации предлагают мало возможностей для удовлетворения этих потребностей людям на более низком уровне иерархии.

5. Потребности в самоактуализации:

Это потребности для реализации собственных возможностей для непрерывного саморазвития, для творчества в самом широком смысле этого слова. Самореализующиеся люди - это редкие люди, которые близки к тому, чтобы полностью реализовать свой потенциал, чтобы быть реалистами, добиваться чего-то, получать удовольствие от жизни и в целом демонстрировать классические человеческие добродетели. Самоактуализация - это желание стать тем, кем можно стать.Эти потребности ориентированы на рост.

Общие черты этих потребностей:

(a) Конкретные формы этих потребностей сильно различаются от человека к человеку.

(b) Самореализация не обязательно является творческим побуждением.

(c) Способ выражения самоактуализации может меняться в течение жизненного цикла.

(d) Эти потребности постоянно мотивируют. Удовольствие от них не заканчивается.

(e) Эти потребности имеют психологический характер и по существу бесконечны.

(f) Условия современной жизни дают лишь ограниченные возможности для выражения этих потребностей.


Теория иерархии потребностей Маслоу - физиологические потребности, потребности в безопасности, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоактуализации

Мотивационные теории, касающиеся потребностей сотрудников, подпадают под общую рубрику контентных теорий мотивации.

Теории содержания Утверждают, что поведение работников является функцией их способностей удовлетворять свои потребности на рабочем месте.Основное предположение всех теорий потребностей состоит в том, что, когда потребности существуют, недостатки; люди мотивированы к действию, чтобы удовлетворить их. Самая известная из контентных теорий мотивации - это иерархия потребностей Маслоу. (Абрахам Маслоу)

Иерархия потребностей Маслоу основана на предположении, что люди мотивированы пятью универсальными потребностями. Эти потребности ранжируются в иерархическом порядке в соответствии с порядком, в котором они влияют на человеческое поведение.

и.Психологические потребности считаются потребностями самого низкого уровня. Эти потребности включают потребность в пище, кислороде, сексе и питье.

Пока физиологические потребности не удовлетворяются, они существуют как движущая или побуждающая сила в жизни человека. Голодный человек испытывает потребность. Эта ощутимая потребность создает как психологическое, так и физическое напряжение, которое проявляется в явном поведении, направленном на снижение этого напряжения (получение чего-нибудь поесть). Как только чувство голода утолено, напряжение снижается, и потребность в пище перестает мотивировать.На этом этапе (при условии, что потребности в сексе, питье и другие физиологические потребности также удовлетворены) потребность следующего более высокого порядка становится мотивирующей потребностью.

ii. Таким образом, потребности в безопасности - потребности в убежище и безопасности - становятся мотиваторами человеческого поведения.

Потребности в безопасности включают желание безопасности, стабильности, зависимости, защиты, свободы от страха и беспокойства, а также потребность в структуре, порядке и законности. В повседневной жизни мы можем рассматривать это как потребность засыпать ночью, зная, что мы проснемся живыми и невредимыми.На рабочем месте эти потребности выражаются в необходимости обеспечения хотя бы минимальной гарантии занятости; знание того, что нас нельзя уволить по прихоти и что соответствующий уровень усилий и производительности обеспечит постоянную занятость.

iii. Социальные потребности включают потребность в принадлежности и любви.

Как правило, люди, как стайные существа, должны принадлежать друг другу. На рабочем месте эта потребность может быть удовлетворена за счет способности взаимодействовать с коллегами и, возможно, иметь возможность работать вместе с этими коллегами.

iv. После того, как социальные потребности удовлетворены, потребности в эго и уважении становятся мотивационными потребностями.

Потребности в уважении включают стремление к самоуважению, самоуважению и уважению других. При внешнем сосредоточении эти потребности также включают стремление к репутации, престижу, статусу, славе, славе, господству, признанию, вниманию, важности и признательности.

v. Высшая потребность в иерархии Маслоу - это самоактуализация; потребность в самореализации, постоянном саморазвитии и процессе становления всем, чем человек способен стать.


Теория иерархии потребностей Маслоу

Согласно Маслоу, человеческие потребности организованы в серию уровней - иерархию важности. Он выделяет пять уровней потребностей. Эти потребности рассматриваются как иерархия, в которой самые основные потребности появляются в первую очередь, а самые сложные потребности - в последнюю. Люди поднимаются по иерархии на один уровень за раз. Когда потребность удовлетворена, она теряет свою силу и активируется следующий уровень потребностей.

На самом низком уровне находятся физиологические потребности.Это потребности в пище, жилье и т. Д. До времени основные физиологические потребности не удовлетворяются; они становятся важными в ущерб всему остальному. Однако, когда эти потребности удовлетворены, они перестают быть мотиваторами поведения.

Когда физиологические потребности удовлетворены, потребности более высокого уровня начинают мотивировать поведение. Это потребности безопасности, защиты от опасностей, угроз и лишений. Пока мы чувствуем, что с нами обращаются справедливо, наши потребности в безопасности будут удовлетворены.Если мы станем неуверенными и запутаемся в действиях руководства, которых не понимаем, мы будем чувствовать себя неуверенно, и наши потребности в безопасности начнут доминировать в нашем поведении.

Когда физиологические потребности и потребности безопасности удовлетворены, социальные потребности становятся важными мотивами поведения. К ним относятся потребность принадлежать, общаться и быть принятым товарищами.

Выше социальных потребностей находятся потребности в самооценке, которые включают потребность в самоуважении и уверенности в себе, в автономии, в достижениях, в компетентности, в знаниях, в признании, в признательности, в заслуженном уважении других.

На вершине пирамиды - потребности в самореализации. Это потребности для личностного роста и саморазвития, а также для реализации своего потенциала. В отличие от более низких потребностей, они редко удовлетворяются.

Теория потребностей Маслоу получила широкое признание, особенно среди практикующих менеджеров. Это признание можно объяснить логикой и легкостью, с которой теория интуитивно понятна. До Маслоу исследователи обычно отдельно фокусировались на таких факторах, как биология, достижения или способность объяснять, что вдохновляет, направляет и поддерживает человеческое поведение.

Однако предположение, что все потребности организованы в одном и том же иерархическом порядке и, в значительной степени, что все стремятся к одним и тем же фундаментальным целям, таким как самоактуализация, не похоже на правду. Повседневный опыт подсказывает, что люди более разнообразны и сложны, чем это, и не все одинаковы.

Более того, иерархия потребностей не учитывает такие ситуационные и средовые факторы, как управленческая политика и практика; структура организации; тип техники; б / у и внешняя среда - все это влияет на наши потребности.

Итак, хотя иерархия потребностей хорошо известна и, несомненно, используется многими менеджерами в качестве руководства для мотивации своих сотрудников, существует мало существенных доказательств того, что следование теории приведет к более мотивированной рабочей силе.


Теория иерархии потребностей Маслоу - важные положения о человеческом поведении, достоинствах и недостатках

Маслоу был пионером в разработке систематической схемы иерархии потребностей. После тщательного исследования он пришел к выводу, что у их сотрудников есть определенные предполагаемые потребности, и когда они присоединяются к какой-либо организации, они почему-то верят, что таким образом потребности могут быть лучше удовлетворены.

Они ожидают от работы организации. Если предполагаемые потребности удовлетворяются в соответствии с их ожиданиями, они чувствуют удовлетворение и мотивацию. С другой стороны, если между этими двумя есть разрыв, они становятся медленными или отказываются работать.

Предложения :

Ниже приведены важные положения, выдвинутые А. Х. Маслоу о человеческом поведении:

(1) Человек желает:

Человеческие потребности непрерывны и становятся все больше и больше.Что он хочет или захочет, зависит от того, что у него уже есть. Как только одна из потребностей человека удовлетворяется, на ее месте появляется другая. Этот процесс бесконечен. Он заставляет человека работать непрерывно.

(2) Свежие потребности могут мотивировать людей к работе:

Мужчина хочет удовлетворить свои потребности. Когда конкретная потребность удовлетворена, новые потребности могут мотивировать людей на работу.

(3) Потребности человека имеют иерархию важности:

Маслоу считает, что потребности мужчины расположены на нескольких уровнях.Как только потребности на одном уровне удовлетворены, появятся те, кто находится на следующем, более высоком уровне, и потребуют удовлетворения. Таким образом, Маслоу рассматривает мотивацию человека как заранее определенный порядок потребностей.

Краткое описание этих потребностей следующее:

(1) Физиологические потребности:

Потребности, взятые за отправную точку теории мотивации, - это так называемые физиологические потребности. Эти потребности связаны с выживанием и поддержанием человеческой жизни.Эти потребности включают в себя такие вещи, как пищевая одежда, жилье, воздух, вода и другие предметы первой необходимости.

(2) Потребности в охране и безопасности:

Когда физиологические потребности мужчины удовлетворяются в разумных пределах, потребности на следующем более высоком уровне, т.е. им нужна гарантия работы, личная физическая безопасность, гарантия источника дохода, обеспечение старости, страхование от рисков и т. Д.

(3) Социальные потребности:

Эти потребности относятся к потребностям любви и социальной защиты.Каждый человек стремится быть любимым другими; быть связанным с другими и получать привязанность от членов своей группы. Лишенный этих вещей, человек хочет их так же сильно, как голодный хочет еды.

(4) Потребности в уважении и статусе:

Следующими в этой иерархии идут потребности в уважении, эгоистические или статусные. Эти потребности включают в себя уверенность в себе, независимость, достижения, компетентность, знания, инициативу и успех. Эти потребности связаны с престижем и уважением людей.

(5) Потребности в самореализации или самореализации:

Последний шаг в рамках модели приоритета потребностей - это потребность в самореализации или потребность выполнить то, что человек считает своей жизненной миссией. Это включает в себя осознание своего потенциала для непрерывного саморазвития и творчества в самом широком смысле этого слова. После того, как другие его потребности удовлетворены, у мужчины появляется стремление к личным достижениям.

Он хочет заниматься чем-то сложным, и, поскольку этот вызов дает ему достаточно вдохновения и инициативы для работы, это приносит пользу ему в частности и обществу в целом.Чувство достижения дает это удовлетворение.

Оценка потребностей Маслоу по классификации :

Маслоу чувствовал, что потребности имеют определенную последовательность доминирования. Вторая потребность не преобладает до тех пор, пока первая потребность не будет разумно удовлетворена, а третья потребность не будет доминировать, пока первые две потребности не будут разумно удовлетворены, и так далее.

Другая сторона иерархии потребностей состоит в том, что человек - желающее животное, он продолжает хотеть чего-то или другого.Он никогда не бывает доволен. Если одна потребность удовлетворена, возникает другая. Еще один момент, на который следует обратить внимание, заключается в том, что как только потребность или определенный порядок потребностей удовлетворены, они перестают быть мотивирующим фактором. Человек живет только ради хлеба, пока его нет в наличии. Без воздуха жить нельзя, воздух перестаёт быть мотивирующим.

Всегда есть люди, у которых, например, потребность в чувстве собственного достоинства кажется более заметной, чем потребность в любви. Есть и творческие люди, в которых тяга к творчеству кажется более важной.У некоторых людей уровень операции может быть постоянно ниже.

Например, человек, переживший хроническую безработицу, может продолжать быть довольным до конца своей жизни, если только он может получать достаточно еды. Другая причина изменения иерархии потребностей заключается в том, что, когда потребность удовлетворяется в течение длительного времени, она может быть недооценена.

Достоинства или полезность классификации потребностей Маслоу:

Классификация потребностей Маслоу стала важной вехой в области мотивации.Его основная полезность заключается в том, что подсказывает приоритет и характер потребностей. Эта иерархическая концепция потребностей важна для понимания управленческой задачи в отношении человеческих ресурсов, работающих в организации. Его подход прямой, простой и практичный. Сам Маслоу указал, что эта иерархия потребностей не является жесткой и фиксированной по порядку и не одинакова для всех людей.

Лица, занимающие высокие должности в организации, способны удовлетворить свои высокие потребности, но люди нижнего уровня не могут этого сделать.Как только человек перешел с более низкого уровня потребностей на более высокий уровень потребностей, потребности более низкого уровня берут на себя менее важную роль.

Недостатки или недостатки теории человеческих потребностей Маслоу :

Помимо достоинств этой теории, у теории человеческих потребностей Маслоу есть определенные недостатки.

Это следующие:

Во-первых, это общее выражение, а не конкретное.

Во-вторых, уровни в иерархии жестко не закреплены.Границы между ними размыты и пересекаются.

В-третьих, здесь нет никаких исключений.

В-четвертых, этот подход не учитывает взаимодействие потребностей. Действия редко мотивируются единственной потребностью. Скорее всего, поступок вызван несколькими потребностями.

Эти ограничения следует учитывать руководству при составлении любого плана мотивации. Опять же, люди значительно различаются в своих ожиданиях. Одна и та же потребность не возникает у всех людей одинаково.Следовательно, также требуется разнообразие мотивационных усилий.


Статьи по теме

Иерархия потребностей и маркетинга Маслоу

Психология и маркетинг часто идут рука об руку. В начале учебы мои крупные друзья-инженеры спрашивали меня: «Что такое маркетинг?» Я всегда отвечал примерно так: «Это что-то вроде коммерческой психологии». Тогда я придерживаюсь того, что сказал; маркетинг сообщает покупателю о ценности продукта / услуги, работая с пониманием того, как люди ведут себя, взаимодействуют и думают о вещах, чтобы наиболее эффективно донести это сообщение.

Применяя теории психологии, мы можем лучше понимать поведение потребителей и предоставлять более целенаправленные и содержательные коммуникации для нашей целевой аудитории, а также лучше понимать, почему мы, как маркетологи, используем разные маркетинговые тактики, чтобы охватить их. Одна из наиболее широко известных теорий, известных маркетологам, - это иерархия потребностей Маслоу. В этой статье я объясню, что влечет за собой эта теория и как мы можем (а в некоторых случаях уже часто это делают) применить эту теорию в нашей маркетинговой практике.

► Веб-сайт не выглядит или не работает, верно?
► Расскажите об этом.

Иерархия:

Абрахам Маслоу, психолог, стоящий за этой теорией, опубликовал в 1943 году свою статью «Теория человеческой мотивации», в которой обсуждается психологическое здоровье и развитие людей посредством иерархии, в которой, когда одна психологическая потребность удовлетворяется, мы можем получить следующий уровень. Его теория параллельна другим теориям психологии развития, и эта иерархия продолжает оставаться очень широко используемой структурой в социологии, психологии, менеджменте и, конечно, маркетинге.

Иерархия состоит из пяти уровней психологических потребностей, первые четыре из которых он назвал «потребностями дефицита», что означает, что, если эти потребности не удовлетворяются, человек, вероятно, почувствует некоторую степень беспокойства или напряжения. Пять уровней - это физиологические потребности, безопасность, любовь / принадлежность, уважение и, наконец, самоактуализация. Поскольку наш мозг настолько сложен, эта иерархия не говорит, что мы можем удовлетворить только одну потребность, когда удовлетворяется нижняя, но вместо этого наша психологическая мотивация в основном связана с удовлетворением одной потребности больше, чем других.Это означает, что если мы не освоили / не получили наших физиологических потребностей, это будет нашей основной мотивацией, но мы также можем стремиться одновременно удовлетворить более высокие уровни. Однако Маслоу создал иерархию как способ представления различных типов психологических потребностей и того, в каком порядке, по его мнению, они должны удовлетворяться.

Физиологические потребности:

Психологические потребности относятся к нашей основной психологической мотивации. Это относится к нашим потребностям выживания и является нашей основной мотивацией, потому что, если наши физиологические потребности не будут удовлетворены, наши тела в конечном итоге выйдут из строя, и мы умрем.Воздух, еда и вода являются наиболее важными, а одежда и укрытие, которые помогают защитить нас от различных экологических опасностей (экстремальный холод / жара), на втором месте. Маслоу также сказал, что поддержание адекватной рождаемости - это инстинкт выживания, поэтому наш сексуальный инстинкт также находится на этом уровне.

Что касается маркетинга, это довольно просто. Обращаясь к основным потребностям потребителя, мы побуждаем его реализовать свою базовую психологическую мотивацию. Когда в рекламе ресторана рекламируется, насколько сытна их еда, или когда создается реклама жизни на Гавайях, демонстрирующая его систему естественно очищенной воды, эти типы маркетинговых коммуникаций стремятся удовлетворить нашу психологическую потребность в физическом удовлетворении наших потребностей в выживании.

Потребности в безопасности:

Потребности в безопасности являются вторым уровнем в иерархии и содержат такие потребности, как личная / финансовая безопасность, здоровье / благополучие, а также потребность в сетках защиты от несчастных случаев, болезней или нарушений безопасности. Эта потребность возникает после удовлетворения физиологических потребностей и объясняет людей, основными мотивами которых являются безопасность работы, страхование и получение богатства. Отсутствие экономической безопасности особенно усиливает предпочтение гарантированной работы над самой должностной инструкцией, а отсутствие здоровья и благополучия человека может привести к психологическим проблемам, таким как травма / повышенный стресс.Удовлетворение этих потребностей дает нам уверенность в том, что даже если с нашим благополучием / экономическим здоровьем случится что-то плохое, с нами все будет в порядке.

Когда вы видите рекламные ролики о страховании, в которых изображен клиент, попавший в аварию, или медицинские компании, пропагандирующие вакцинацию, они апеллируют к вашим соображениям безопасности. Другим примером может служить рекламный ролик, показывающий рейтинги безопасности выпускаемого нового автомобиля, в котором ценность продукта ставится выше цены, технологий, роскоши и т. Д. Страх не оправиться от болезни или экономического ущерба (попадание в автомобильная авария) - очень популярный метод маркетинговых коммуникаций, позволяющий убедить клиента в том, что компания защитит его от подобных опасностей.Я действительно вижу, что страх очень часто используется для апелляции к потребностям безопасности, и эта теория объясняет, почему мы, люди, так хорошо реагируем на эти сообщения.

Любовь / принадлежность:

Это мотивационное плато относится к нашим межличностным отношениям и здоровью этих отношений. Люди - социальные существа, и нам нужно иметь чувство принадлежности к социальным группам, независимо от того, насколько они велики или малы. Потребность любить и быть любимой возникает как преобладающая мотивация после того, как удовлетворены первые две потребности.

Говоря об этом, я уже пару раз упоминал об освоении, и это относится не только к удовлетворению психологической потребности, но и к контролю над ней. При этом это означает, что на этом уровне у вас есть свободный доступ ко всем физическим потребностям, которые вам нужны для выживания, и что вы живете не от зарплаты до зарплаты, плюс к получению дополнительного долга из всех платежей по страховке / ссуде, которые вы должны сделать.

Потребность людей в любви и принадлежности связана с семьей, близостью, дружбой и прочностью этих отношений.Интересно отметить, что этот уровень может преодолеть физиологические потребности и потребности в безопасности в зависимости от давления и стрессов, вызванных этими отношениями. Депрессия, возникающая из-за нездоровых отношений, может, например, стать причиной отсутствия привычек в еде.

Мы видим необходимость принадлежать больше всего в социальных сетях. Социальные сети по своей сути являются межличностными в самом их использовании, а также являются важной функцией маркетинговых коммуникаций. Почему это?

Это потому, что как компания мы стремимся создавать сообщества брендов, которые позволяют нашим клиентам чувствовать, что они принадлежат чему-то.Создание чувства принадлежности к нашим клиентам удовлетворяет психологическую потребность в любви и принадлежности. Поскольку это третий уровень, он также особенно силен. Наши самые сильные сторонники бренда часто вовлекают других клиентов, которые считают, что часть их социальной идентичности связана с нашим брендом (это называется устным маркетингом). Создание отличного сообщества брендов (примеры брендов с сильными сообществами в сети и офлайн: Harley Davidson, Starbucks, Apple) создает большую вовлеченность и интерес ко всему, что делает ваша компания, потому что помогает удовлетворить потребность людей в принадлежности.

Почтение:

Маслоу определил уровень уважения как потребность в статусе, признании, силе, внимании или мастерстве / компетентности в чем-либо. Чтобы справиться с этой психологической потребностью, человек должен внутренне признать себя, что во многом связано с конечной психологической потребностью (мы до этого доберемся). Вы все слышали о высокой самооценке / чувстве самоуважения, и это то, к чему эта потребность относится. Неспособность достичь должного уровня уважения может привести к комплексу неполноценности или другой слабости, а такие вещи, как депрессия, могут негативно повлиять на вашу самооценку.Людские профессии и увлечения часто отражают эту потребность в признании.

Поскольку людям необходимо чувствовать себя уважаемыми, маркетологи часто могут обращаться к этому более высокому уровню психологической мотивации как к способу убедить клиентов. Предлагая роскошный опыт, возможность что-то освоить или получить признание, компании часто могут влиять на решения клиентов о покупке, вызывая их уважение. Например, с роскошными автомобилями и часами они вызывают уважение, позиционируя себя как символ статуса человека и что-то, чем пользуются / имеют люди с высоким статусом.Кроме того, программы, которые обучают вас навыкам, такие как Khan Academy и Lynda.com, предлагают вам возможность получить знания / мастерство по широкому кругу навыков и предметов, что повысит ваше уважение.

Это последний уровень дефицитных потребностей. Это означает, что если человек удовлетворяет все четыре из этих потребностей, а это означает, что после того, как все эти потребности удовлетворены и удовлетворены, человек будет чувствовать себя довольным своей жизнью. Но не все люди останавливаются на достигнутом. Самый высокий уровень связан с основной мотивацией «образцовых людей», как выразился Маслоу.Те, кто стремится к успеху, задают темп и идут по следу, оставляют свой след в человеческой цивилизации.

Самоактуализация:

«Каким мужчина может быть, он должен быть». ~ Авраам Маслоу

Высшая психологическая потребность иерархии - это потребность, которая не «требуется» для полного психологического развития, а требуется, чтобы быть «полностью реализованной» личностью, проще говоря. Самоактуализация имеет дело с реализацией и получением полного потенциала человека, значения, которое является субъективным и определяется самим человеком.Это проявляется как желание сделать все, чем он / она может быть, и «извлечь из своей жизни максимум удовольствия». Некоторыми примерами этой мотивации могут быть: стать лучшим музыкантом, который когда-либо жил, стать лучшим спортсменом в своем виде спорта или просто чтобы стать лучшими родителями, которыми они могут быть. Как бы то ни было, это высшее достижение в глазах этого человека.

Это самая сложная потребность маркетологов, к которой нужно обратиться, потому что как компания, есть большая вероятность, что продукты / услуги, которые мы продаем, не отражают личность человека (их жизнь не строится вокруг владения Nike Hyperdunk 2.0). Что мы можем сделать, чтобы апеллировать к этому уровню мотивации, так это быть брендом, который представляет достижение самоактуализации и помогает индивидууму достичь этого. Если использовать пример Nike, многие их маркетинговые коммуникации помогают вдохновить клиентов на физическую самореализацию. Их слоган - «Просто сделай это», как мотивационное заявление, чтобы помочь пользователям справиться с физической болью тренировок, необходимых для достижения результатов в их деятельности. В рекламе своего бренда (обратите внимание, они продвигают бренд, а не продукт) Nike использует песню The Hours под названием «Ali in the Jungle», в которой повторяется основная строка:

«Дело не в том, как вы начинаете, а в том, как вы заканчиваете.
И это не то место, откуда вы, а то, куда вы сейчас идете.
Всех сбивают с ног,
Как быстро ты собираешься вставать? "

Nike осознает свою роль в помощи человеку в достижении самоактуализации, становясь источником вдохновения, и этот метод связи со своей аудиторией является одной из причин, почему Nike так успешен в рекламе.

Заключительные мысли:

В мире рекламы / маркетинга есть гораздо больше примеров, но суть в том, что, обращаясь к определенному уровню иерархии потребностей Маслоу, компании эффективно передают свои сообщения своей целевой аудитории.Я рассматриваю иерархию как «почему это работает», лежащее в основе всех наших маркетинговых коммуникаций, и я считаю, что осознавать этот факт важно для постоянного донесения ценности до клиентов. Согласовав сообщение с психологическими потребностями / мотивациями клиента, мы можем сфокусировать контент и предоставить более актуальную и полезную информацию, продукты и услуги. Для меня это отличный маркетинг.

Мы много знаем о маркетинге. DDG создает красивые веб-сайты, которые правильно выражают ваш брендинг.Хотите, чтобы ваш бизнес / бренд находили онлайн-целевая аудитория? Давайте поговорим.

Прочтите больше в нашем блоге:
9 креативных идей для брендового маркетинга с Snapchat в 2016 г.
Как оптимизировать событие в Facebook для достижения успеха
Ответственность за имидж бренда и вирусный маркетинг: кейс Heineken
Золотое сечение в веб-дизайне: создание божественного веб-сайта

Теория иерархии потребностей Маслоуса

  1. Физиологические потребности - Это основные потребности в воздухе, воде, пище, одежде и убежище.Другими словами, физиологические потребности - это потребности в основных удобствах жизни.
  2. Потребности в безопасности - Потребности в безопасности включают физическую, экологическую и эмоциональную безопасность и защиту. Например, безопасность работы, финансовая безопасность, защита от животных, безопасность семьи, безопасность здоровья и т. Д.
  3. Социальные потребности - Социальные потребности включают потребность в любви, привязанности, заботе, принадлежности и дружбе.
  4. Потребности в уважении - Потребности в уважении бывают двух типов: потребности во внутреннем уважении (самоуважение, уверенность, компетентность, достижения и свобода) и потребности во внешнем уважении (признание, власть, статус, внимание и восхищение).
  5. Потребность в самоактуализации - Это включает в себя побуждение стать тем, кем вы способны стать / тем, кем вы можете стать. Он включает в себя потребность в росте и самодовольстве. Это также включает в себя желание получить больше знаний, социальных услуг, творчества и эстетики. Потребности в самоактуализации никогда не могут быть полностью удовлетворены. По мере того как человек растет психологически, постоянно появляются возможности для продолжения роста.

Согласно Маслоу, люди мотивированы неудовлетворенными потребностями.Поскольку каждая из этих потребностей в значительной степени удовлетворяется, она вызывает и заставляет возникать следующую потребность. Маслоу сгруппировал пять потребностей в две категории - потребности высшего порядка и потребности низшего порядка . Физиологические потребности и потребности безопасности составляли потребности низшего порядка. Эти низшие потребности в основном удовлетворяются извне. Социальные потребности, потребности в уважении и самоактуализации составляли потребности высшего порядка.

About the Author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts