Отражение чувств это: 2. Отражение чувств клиента

2. Отражение чувств клиента

Отражение чувств — это обозначение переживаний кли­ента, о которых он прямо не говорит, но которые вы можете в нем предположить, исходя из его невербальных проявлений (поза, жесты, мимика, тон голоса), а также из особенностей его ситуации.

Цели отражения чувств

1. Помочь клиенту идентифицировать свои чувства и побудить его больше говорить о своих переживаниях в связи с проблемой.

2. Помочь клиенту вентилировать свои чувства и таким образом снизить уровень напряжения.

3. Показать клиенту, что вы понимаете и принимаете его чувства, что позволит улучшить качество контакта.

Принципы отражения чувств

1. Подбирайте для обозначения чувства клиента слово, которое соответствовало бы интенсивности его переживания. Если вы будете называть «ярость» «недовольством», а «отчая­нье» «огорчением», то есть будете часто использовать мягкие определения для обозначения сильных чувств, отражение чувств не достигнет своей цели.

В попытках быть услышанным напряжение клиента может возрасти, а не снизиться. С другой стороны, неадекватное отражение интенсивности переживаний может стать для клиента скрытым сообщением о том, что силь­ным чувствам здесь не место и что ему не позволяется быть таким, какой он есть. В результате качество контакта может ухудшиться и клиент может закрыться.

2. Старайтесь сосредоточиться на актуальных чувствах клиента.

3. Отражая чувство, старайтесь говорить просто и ко­ротко, по возможности говоря об одном чувстве в каждый момент времени. Краткость увеличивает ясность и сводит к минимуму возможность интерпретаций. В фокусе внимания остается клиент.

4. Позитивные формулировки более эффективны, чем негативные («Вы чувствуете себя оскорбленным» вместо «Вы не чувствуете себя счастливым»).

5. Сомнение в том, что вы способны дать точное отра­жение, может помешать вам. Давайте ваше отражение уве­ренно. Клиент может принять его, уточнить или опровергнуть. Чрезмерная озабоченность поисками наиболее точного слова может привести к смещению фокуса с рассказа клиента на вашу собственную тревогу.

Пример использования отражения чувств

Клиент: Он не имел права так со мной поступать! Разве он знает мою жизнь?! Как он мог так со мной поступить!

Консультант: То есть вы чувствуете гнев и возму­щение…

Клиент: Конечно, потому что это несправедливо! Я всю дорогу шла от него и плакала. Консультант: Я услышала, что вы чувствовали обиду и бессилие.

Клиент: Да, он растоптал меня, а я ничего не могу, он сидит довольный.

Консультант: Было так больно, что хотелось его как-то наказать.

Это вербальный навык, объединяющий отражение чувств с перефразированием содержания. Этот процесс помогает прояснить чувства и связать их с вызвавшими их событиями, за счет чего уменьшается ощущение хаоса, и проясняются объекты работы.

Пример использования присоединения чувства к содержанию

Клиент: Когда мы поженились, он сказал, что не хочет детей. Я говорю: «Да это как же!», настаивала. Ну с первым ребенком он смирился, сказал: «Вот ты хо­тела, пусть тебе будет». А потом когда я Костю кор­мила, поздно поняла, что снова забеременела. Ему говорю, что вот так, мол, и так, что делать будем?.. А он разозлился: «Это твои проблемы». Представ­ляете? Как это, мои проблемы, ребенок ведь не от кого-то, от тебя.

Консультант: Я поняла так, что вас очень ранило то, что муж как бы отстранился от этой проблемы.

Клиент: Конечно, ведь не чужая, жена его… У меня после этого как захлопнулось что-то внутри.

Консультант: То есть было так больно и обидно, что вы как будто отдалились от него.

Клиент: Да, как будто что-то пролегло между нами. Вот сейчас с детьми проблемы, так мне кажется, он как будто говорит мне: «Вот видишь, я был прав». То есть так-то он не говорит этого прямо, но мне кажется, что так он думает.

Консультант: Вы как будто молчаливо согласились, что вы одна отвечаете за проблемы детей, и сейчас вам из-за этого очень тяжело.

Клиент: Я думала, я сильная, я справлюсь (плачет).

Коротко о технике отражения чувств клиента

Определение означающее содержание техники отражения чувств клиента, это: Уточнение своими словами высказанных клиентом чувств и переживаний.

«— отражение чувств. Определить, что абонент (кли­ент) чувствует и отразить это для него, например: «… и это заставляет Вас печалиться и негодовать» (Меновщиков В.Ю Введение в психологическое консультирование).

Т.е. психолог уточняет своими словами высказанные клиентом чувства.

В ходе приема говорит в основном клиент; реплики, замечания, интерпретации консультанта должны быть по возможности более краткими и редкими.

Для того чтобы успешно следовать этому принципу, надо хорошо представлять себе, зачем это, собственно говоря, нужно. Эмоции, чувства в консультировании и психотерапии, по выражению Bugental (1987), как кровь в хирургии: они неизбежны и выполняют очистительную функцию, стимулируют заживление. Чувства очень важны в процессе консультирования, но не являются самоцелью, хотя достижению целей помогают именно сильные чувства: страх, боль, тревога, жалость, надежда и др. Поэтому очень важно, показать клиенту, что мы его слышим, правильно понимаем, помочь клиенту: разобраться в своих чувствах.

Познание и отражение чувств клиента представляется одной из главнейших техник консультирования. Эти процессы больше, чем техника, они непременная составляющая отношений двух людей.

По мнению Римаса Кочунаса,отражение чувств тесно связано с перефразированием высказанных клиентом мыслей — разница лишь в том, что в последнем случае внимание сосредоточивается на содержании, а при отражении чувств — на том, что скрыто за содержанием.

Желая отражать чувства клиента, консультант внимательно выслушивает его признания, перефразирует отдельные утверждения, но ориентируется и на чувства, выраженные клиентом в признаниях.

Важно обратить внимание на баланс фактов и чувств в консультативной беседе. Отражая чувства клиента, консультант концентрирует внимание на субъективных аспектах его признаний, стремясь помочь клиенту разобраться в своих переживаниях и (или) испытать их полнее, интенсивнее, глубже. Отражение чувств означает, что консультант является как бы зеркалом, в котором клиент может увидеть смысл и значение своих чувств. Отражение чувств способствует возникновению межличностного, эмоционального контакта, потому что показывает клиенту, что консультант старается познать его внутренний мир. Эффективное отражение чувств помогает клиенту лучше разобраться в своих нередко противоречивых чувствах и тем самым облегчает разрешение внутренних конфликтов.

На мой взгляд следующие способы отражения чувств клиента не подходят и даже неприемлемы, так могут оказать негативное воздействие на ход беседы и консультирование в целом.

Выражение консультантом чувств клиента на языке невербального общения, могут быть просто не понятны клиенту.

Демонстрация клиенту неадекватности и не адаптивности его чувств, на мой взгляд, вообще недопустима. Задача психолога понять чувства клиента и помочь ему разобраться в этих чувствах, а не дать ему понять, что его чувства неправильные.

Вербализация не высказанных клиентом чувств, о которых консультант догадывается по невербальным проявлениям клиента и особенностям ситуации, также считаю неприемлемым. А если психолог не прав в своих предположениях, а клиент может уцепиться за эту мысль и развивать ее в себе, в своих переживаниях, тем самым мы создадим только новую проблему, а не поможем клиенту.

Самый приемлемый и правильный способ отражения чувств клиента – это уточнение своими словами, понятными клиенту высказанных им чувств и переживаний.

С уважением, Наталья Кандалинцева

Перефразирование и отражение чувств, самораскрытие.

Home »Процесс и навыки консультирования»Перефразирование и отражение чувств, самораскрытие.

Опубликовано 31 мая 2022 г. 7 июня 2022 г. АвторBalaji NiwlikarОставить комментарий

2 Четыре различных навыка отражения.

• 2.1 Отражение чувств- 
• 2.2 Перефразирование/переформулирование/рефрейминг-
• 2.3 Аффирмации (разговор с самим собой)
• 2.4 Подведение итогов или подведение итогов

3 Немедленность.

4 Самораскрытие.

• 4.1 Особенности раскрытия информации о себе должны быть следующими.

5 План решения проблемы:

6 Справочник,

Перефразирование и отражение чувств-

Перефразирование перефразирование чужой идеи (или ваших собственных ранее опубликованных слов) . Перефразирование позволяет обобщать и синтезировать информацию из одного или нескольких источников, фокусироваться на важной информации, а также сравнивать и сопоставлять важные детали.

Отражение чувств — это утверждение, сделанное терапевтом или консультантом, которое предназначено для того, чтобы подчеркнуть чувства или отношения, неявно выраженные в общении клиента, и выявить их, чтобы их можно было прояснить . Также называется рефлекторной реакцией.

• • Отражение подобно зеркалу.
  • Возвращаю то, что только что сообщил.
  • Чтобы следующий человек понял, что ты понял.

Он также используется, чтобы дать клиенту почувствовать, что его понимают, побудить его выразить себя и раскрыться, а также помочь ему осознать свои эмоции и чувства.

• • Помогает в построении отношений – в выражении доверия, принятия и понимания.
  • Дает разъяснение проблем и чувств.
  • Размышляя, вы получаете Информацию о человеке и ситуации.
  • Верификация — проверка восприятия
  • Повышает осведомленность клиента и его способность обозначать свои эмоции.

Четыре различных навыка отражения.

1. Отражение чувств- 
   • • Сосредоточьтесь на ощущении, а не на деталях — на акте определения и признания чьих-то чувств и повторении их им.
     • К этому отражению чувств относятся как вербальные, так и невербальные.
     • Читать язык тела, даже если чувства не выражены вербально.
     • Примеры

2. Перефразирование/переформулирование/рефрейминг-
   • Говорить то, что вы понимаете – пересказывать чужую идею своими словами.
   • Чтобы клиент знал, что вы понимаете, если вы не понимаете, вы готовы быть исправлены
   • Советы-
     1. Своими словами
     2. Немного другое слово с тем же значением 
     3. Перефразируйте как содержание, так и чувства
     4. Демонстрируйте сочувствие, принятие и искренность.

3. Аффирмации (разговор с самим собой)
   • Положительные утверждения о том, кто мы и каков наш потенциал.
   • Они помогают нам чувствовать себя хорошо и сосредоточиться на том, чего мы хотим.
   • Когда дети (или подростки, или взрослые) слышат слова поддержки, они учатся уважать себя.

4. Подведение итогов или подведение итогов

• • • • В конце сеанса, выслушав утверждения клиента, консультант резюмирует содержание, представленное клиентом.
      • Обобщая, консультант пытается выяснить, правильно ли он понял систему взглядов клиента 
      • Помогает клиенту увидеть свою проблему в перспективе.

Немедленность.

• Это относится к консультанту, раскрывающему чувства по отношению к клиенту или к терапевтическому взаимодействию в тот момент , как это происходит.
• Другими словами, использование непосредственности означает, что терапевт раскрывает свои чувства в ответ на обращение к клиенту.
• Например, выслушав учащегося, подвергшегося сексуальному насилию, консультант может поделиться своими чувствами по отношению к учащемуся:

Советник: « Я ценю, что вы доверили мне один из самых травмирующих опытов в вашей жизни. И я уважаю ваше мужество за противостояние проблеме ”

Самораскрытие.

• Это относится к консультанту, который выражает чувства по поводу ситуации , похожей на ситуацию, в которой находится клиент.
• Например, консультант сообщает учащемуся, ищущему помощи в борьбе с боязнью публичных выступлений:
• Вожатый: «Когда мне нужно было выступать перед классом, я заикался»
• Навыки самораскрытия , а также непосредственности тесно связаны между собой.
• Самораскрытие способствует непосредственности ваших отношений с клиентом.
• Вмешательство по самораскрытию следует использовать только в соответствующем контексте и времени.

• Согласно Kottler and Kottler (2007), «Самораскрытие лучше всего использовать, когда вы хотите

(а) продемонстрировать, что учащийся не один,

(b) соедините воспринимаемое расстояние между вами и

(c) смоделируйте открытость».

План решения проблемы:

• После того, как консультант установит, что вся необходимая информация о проблеме клиента доступна и понятна,
• После того, как клиент признал необходимость что-то сделать для решения конкретной проблемы, 
• Настало время для разработки плана решения проблемы клиента.
• Однако здесь эффективная постановка целей становится жизненно важной частью консультационной деятельности.
• Соответственно, ошибки в постановке целей могут привести к непродуктивным процедурам консультирования и потере доверия клиентов к процессу консультирования.
• Кроме того, на этом этапе имеется около последовательных шагов при просмотре задействованных процессов.

1) Определите проблему 

2) Определите и перечислите все возможные решения 

3) Изучить последствия предложенных решений.

4) Приоритизация решений на основе приоритетных потребностей.

• При дальнейшем развитии этого плана консультант осознает, что клиент часто не приходит к основным выводам, последствиям или вероятностям так быстро, как консультант.
• Однако большинство консультантов согласятся с тем, что лучше направлять клиента к осознанию этого понимания самостоятельно, чем просто говорить ему прямо.
• Чтобы помочь клиентам понять, консультант может использовать техники повторения, легкой конфронтации, интерпретации, информирования и, очевидно, поощрения.

Чтобы проверить свои знания по теме, пройдите приведенный ниже тест:

Тест MCQ – Перефразирование и отражение чувств

Справочник,

Gladding, S. T. (2018). Консультирование: комплексная профессия (9 ^th  Edn). Pearson

КатегорииПроцесс и навыки консультирования, MA Заметки по психологииТегиАффирмации (разговор с самим собой), Особенности самораскрытия, Четыре различных навыка рефлексии., Непосредственность, Важность рефлексии., Перефразирование/переформулирование/рефрейминг-, Перефразирование и отражение чувств-, Планирование решение проблем:, психология, отражение чувств, Университет Савитрибай Пхуле Пуна, Самораскрытие., sppu, Подведение итогов или подведение итогов

Навыки рефлексии и слушания | консультирование.

образование

---

Убедиться, что вы понимаете своих клиентов, и что ваши клиенты чувствуют понятое вами, является основополагающим для консультативных отношений. Навыки на эта страница особенно полезна для построения консультационных отношений помогая вашим клиентам понять, что вы слышите и понимаете то, что они говорят.

---

Подведение итогов, перефразирование и размышление

Подведение итогов, перефразирование и размышление, вероятно, являются тремя наиболее важные и наиболее часто используемые микронавыки. Эти навыки можно использовать консультантами, чтобы продемонстрировать свое сочувствие к клиентам, сделать консультирование сессия идет «глубже» и повышает осведомленность клиентов о их эмоции, познания и поведение. Все три метода предполагают повторение назад, в своими словами, то, что сказал клиент. Консультанты часто выходят за рамки простого повторять и включать свои собственные интерпретации того, что говорит клиент. эмоции или экзистенциальный смысл для увеличения «глубины» сессия. Эти приемы часто можно использовать вместо вопросов, например: вопросы, они побуждают клиента размышлять или говорить больше. Однако эти методы часто имеют дополнительные преимущества вопросов, поскольку они также продемонстрировать, что консультант сочувствует и понимает каждого клиент. Резюме, парафразы и размышления могут быть описаны как:

• Подведение итогов
  • Самый широкий из трех методов повторения информация.
  • Полезно в конце или начале сеанса. Для например, подведение итогов сеанса к клиенту или переориентация клиента к предыдущему сеансу.
  • Резюме могут включать сжатые пересказы и размышления.
• Перефразирование
  • Не такое широкое, как резюме, но более широкое, чем отражение.
  • Полезно для сеансов кардиостимуляции и для проявление эмпатии к клиентам.
  • Парафразы могут содержать сжатые размышления.
• Отражение
  • Существует три основных типа отражения: Отражение содержания, отражение чувства и отражения смысла.
  • Советники могут усилить свои размышления, построение рефлексии, объединяющей содержание, процесс, аффект и значение. Например: «Говоря о потере вашей собаки (содержание) Я воспринимаю вас как чередующихся между гневом и грусть (аффект). Это делает много смысла для меня (самораскрытие), так как ты сказал мне что вид вашей собаки в конце напряженного дня удерживал вас на земле (значение)».

---

Типы отражений

Консультанты могут отражать широкий спектр информации, но размышления обычно включают одно или несколько из следующего:

1. Содержание
   • Рефлексия контента включает в себя повторение клиенту версии что они только что сказали вам. Отражающий контент показывает клиенту, что вы понимают и слушают их. Как правило, отражающее содержание само по себе не так эффективно, как отражение контента с помощью эмоций и/или значение.
2. Эмоции
   • Отражение эмоций клиента часто полезно для усиления осознание клиентом своих эмоций и их способность обозначать их. Это Важно, чтобы у консультантов был широкий эмоциональный словарный запас, поэтому они может адаптировать свой выбор слов в соответствии с уровнем эмоциональной напряженности что соответствует опыту клиента. Таблицы слов чувств полезны для повторения широкий спектр чувственных слов.
3. Значение
   • Как экзистенциальный теоретики отмечают, что люди имеют в виду создание существ. Отражение смысла клиента может повысить самосознание клиента. поощряя эмоциональную глубину сеанса.

---

Эмоциональное усиление

Консультанты могут намеренно использовать язык для усиления или ослабления эмоционального интенсивность своих размышлений, тем самым изменяя эмоциональное состояние клиента. возбуждение. Используя образный язык и метафоры (например, «идти по яичной скорлупы») побуждает клиентов углубляться в конкретное переживание или эмоция, которые могут усилить осознание и понимание.