Приемы эффективной коммуникации: 14 методов эффективной коммуникации на работе

Содержание

14 методов эффективной коммуникации на работе

В России популярность набирают гибридные модели работы и поэтому коммуникация внутри команд становиться актуальной темой. Социальные исследования показали, 80% россиян считают, что общение является ключом к созданию доверия на работе, но опрос показал, что только 13% руководители практикуют и развивают эффективное общение на рабочем месте.

Как улучшить коммуникацию на рабочем месте?

Одна из стратегий, которую следует выбрать — это улучшение ваших коммуникативных навыков на рабочем месте как таковых. Это поможет вам завоевать доверие своих коллег по работе, повысить продуктивность рабочего процесса и в целом продвинуться по карьерной лестнице. Эти 14 простых советов помогут Вам улучшить коммуникацию на рабочем месте.

Методы повешения эффективности коммуникации на работе

1. Обеспечьте эффективный процесс адаптации

Начать новую работу может быть непросто, особенно для тех, кто работает удаленно. Сейчас как никогда важно иметь подробные учебные материалы и документацию, чтобы быстро освоиться новым сотрудникам. Чем проще вы сделаете людям доступ к важной информации с самого начала, тем лучше будет общение на рабочем месте. Полезно закрепить за новым сотрудником наставника на время адаптации.

2. Четко относитесь к рабочим процессам и устраняйте препятствия

Знаете ли вы, что 57% сотрудников говорят, что им не дали четких указаний на работу? Вы можете улучшить эту статистику, четко указав шаги, необходимые для выполнения каждой задачи и проекта.

Точно так же у вас должен быть пошаговый чек-лист для преодоления препятствий, если они возникнут. Это установит ожидания относительно того, что нужно делать, как делать это правильно, и будет способствовать улучшению коммуникации на рабочем месте.

3. Установите доверительные и открытые отношения с коллегами

Установление доверия требует времени, но его стоит постоянно укреплять, так общение на рабочем месте выводится на совершенно другой уровень. Доверие укрепляет ваши отношения с коллегами, позволяя вам лучше взаимодействовать и преуспевать в команде. Постарайтесь узнать интересы, симпатии и антипатии друг друга, чтобы выстраивать комфортное общение.

4. Регулярно проводите встречи тет-а-тет

Регулярное общение с коллегами обеспечивает продуктивную работу и помогает более эффективному общению на рабочем месте. Найдите время, чтобы обсудить проекты, собрать отзывы сотрудников и участвовать в беседах на отвлеченные темы.

Когда ваши сотрудники работают удаленно важно поддерживать связь с коллегами и обмениваться информацией, чтобы обеспечить бесперебойный рабочий процесс. Полезно использовать программы для трекинга задач, чтобы понимать сколько времени застрачивают сотрудники на выполнение задач по проектам.

Формат общения тет-а-тет может быть более комфортной средой для честного обсуждения. Эффективное общение на рабочем месте важно, но нельзя упускать из виду и честность. Если вы руководитель удаленной команды, вот несколько полезных советов:

5.

Слушайте и обращайте внимание — это важно для эффективного общения на рабочем месте

Слушать — это гораздо больше, чем просто слышать. Только 7% общения является вербальным, тогда как колоссальные 55% общения на самом деле является языком тела. Обратите внимание на выражение лица, тона и язык тела, чтобы понять, какое сообщение передается. Оттачивая навыки общения на рабочем месте, чтобы уловить невербальное и вербальное общение, вы, несомненно, сможете стать более эффективным коммуникатором.

Быть активным слушателем также означает, что вы должны уделять все свое внимание, когда кто-то говорит. Задавайте вопросы, оставляйте отзывы и старайтесь быть активным участником каждого разговора на работе.

6. Будьте открыты как для положительных, так отрицательных мнений

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать на работе, — это быть открытым для обратной связи — как положительной, так и отрицательной.

Обратная связь всегда будет эмоционально приукрашенной, но она позволит увидеть ваши сильный и слабые стороны. Нужно в комфортной атмосфере внимательно выслушать всех желающих выразить свои мысли без каких-либо последствий.

Отличное решение, предоставить сотрудникам возможность оставлять анонимные отзывы, чтобы им было проще выражать свои мысли.

Вы можете собирать отзывы двух типов:

7. Сохраняйте политику «открытых дверей»

Политика «открытых дверей» важна для укрепления коммуникации на рабочем месте и построения доверия внутри организации, но это не всегда легко.
Поощрение ваших сотрудников к честному разговору со своим начальством — это чистая польза для вашей компании, но некоторые могут не решаться поделиться своими умозаключениями. Нужно донести до сотрудников, что выражать свои мысли — это нормально, и это, является основой эффективного общения на рабочем месте.

8. Проводите командные мероприятия, чтобы поднять моральный дух

Чтобы избежать выгорания в вашей команде, дайте себе и другим необходимое время для восстановления персонала. Организуйте веселые мероприятия, которые не только помогут снизить стресс, но и позволят вашей команде сблизиться друг с другом и создать приятные воспоминания.

Общий опыт улучшает взаимоотношения друг с другом в вашей команде, что способствует более тесному общению на рабочем месте.

9. Используйте современные инструменты для унифицированного общения

На вашем рабочем месте, вероятно, используется множество форм связи: телефоны, приложения для обмена сообщениями, электронная почта, инструменты для видеоконференций и т. д. При таком большом количестве каналов сообщения могут легко теряются в информационной среде. Нужно выбрать простой в использовании инструмент коммуникации, который удовлетворяет все потребности ваших бизнес-процессов.

Досконально изучите инструменты управления бизнес проектами, чтобы отслеживать эффективность их выполнения вашей командой от начала до конца. Это позволяет находить узкие места в бизнес-процессах и искать решения для их оптимизации.

Если вы уже используете различные инструменты и платформы управления проектами, изучите возможность интеграции приложений, это положительно влияет на продуктивность и позволяет улучшить общение на рабочем месте.

10. Научитесь разнообразию, равенству и инклюзивности

Согласно научным исследованиям, сотрудники поколения Z и миллениалы сейчас больше заботятся об усилиях по обеспечению разнообразия, равенства и инклюзивности, чем предыдущие поколения, и им нужны доказательства того, что компанией предпринимают шаги к повышению инклюзивности рабочего пространства.

Обязательно изучите себя и свою команду на предмет DEI. Это должно вызвать критические разговоры и откровенные дискуссии, которые будут способствовать лучшему общению на рабочем месте и сделать его более инклюзивным.

11. Научитесь лучше разговаривать по телефону

Коллегам всегда приятно общаться с хорошим собеседником, умеющим расположить к разговору оппонента по телефону. Не у каждой компании есть новейшее коммуникационное программное обеспечение или инструмент для совместной работы. В крупных компания большая часть комуникации по-прежнему ведется по телефону.

Телефонные разговоры могут быть непростыми, потому что невозможно увидеть выражение лица или язык тела собеседника.
Если вы смените тон на соответствующий, это поможет вам более эффективно излагать свои мысли.

12. Научитесь лучше писать электронные письма

Помимо других навыков общения на рабочем месте, обратите отдельное внимание к написанию электронных писем. Электронная почта была и будет важной частью общения на рабочем месте. Таким образом, важно научиться выражать свои мысли в удобной для восприятия форме. Написание лаконичных и понятных электронных писем упростит вашей команде понимание их обязанностей и проектов, а также сэкономит всем время и энергию, которые можно потратить на другие задачи.

Не торопитесь, используйте маркированные списки, избегайте неоднозначных фраз. Кроме того, вы всегда можете отменить отправку электронного письма и подкорректировать его, потратив дополнительное время.

13. Практикуйте публичные выступления

Публичные выступления — один из наиболее важных навыков общения на рабочем месте. Если вы не можете четко говорить перед группой людей, вам будет сложно передать свои мысли и результаты эффективно.

Если вам интересно, как улучшить коммуникативные навыки на работе, публичные выступления — это один из способов. Начните с выступления перед людьми, с которыми вам комфортнее всего, чтобы постепенно обрести уверенность в себе.

14. Понять сильные и слабые стороны друг друга

У каждого есть области, в которых он преуспевает, и области, в которых можно улучшить скилы. Выявляя сильные и слабые стороны друг друга, вы также можете настроить свой рабочий процесс и общение на рабочем месте. Обмен информацией в данном ключе, даст вашей команде синергетический эффект и плодотворно повлияет на продуктивность.

Общение на рабочем месте зависит от каждого в команде

Наладить хорошее общение на рабочем месте — это командная работа, которая требует достаточно времени. Реализуйте указанные 14 стратегий, и это позволит Вам получить больше информации о том, что происходит в рабочей среде, узнать новые идеи и какие форматы коммуникации предпочитает ваша команда.

Техники эффективных коммуникаций

Технологии аффективной коммуникации.

1.Конструктивное общение – это такое взаимодействие людей, при котором собеседники способны услышать и понять мнение друг друга, получая для себя что-то полезное, возможно даже ценное.

Конструктивное общение состоит из:

— умения слушать;

— способности понять смысл услышанного;

— способности конструктивно разрешать возникающие конфликты, а еще лучше не допускать их возникновения;

— желания получать новую информацию, знания;

— доброжелательности, приветливости;

— способности аргументировано и спокойно отстаивать свою точку зрения;

— умение не навязывать свое мнение в негативной форме, подавляя личность другого человека.

Конструктивное общение необходимо для того, чтобы:

— решить возникшую проблему

— обсудить совместные действия

— для развития личности

— как средство поддержки

— для получения новой информации, опыта

— для приятного общения.

2.Техники эффективной коммуникации. Для осуществления эффективной коммуникации между людьми выработан определенный ряд правил общения. Психологи обычно этот свод правил называют техниками эффективной коммуникации.

Правило 1. Говорите с партнером на его языке – тогда вы поймете друг друга.

Правило 2. Постарайтесь подчеркнуть, что вы относитесь к собеседнику с уважением.

Правило 3. Постарайтесь подчеркнуть, что у вас с собеседником есть нечто общее, – это сделает ваши отношения более теплыми и доверительными.

Правило 4. Проявляйте интерес к проблемам собеседника.

Правило 5. Дайте собеседнику выговориться.

Правило 6. Используйте техники «вербализации эмоционального состояния» — проговаривайте вслух то, что чувствуете вы и то, что чувствует ваш собеседник.

Правило 7. Предложите конкретный выход из сложившейся ситуации.

Правило 8. Постарайтесь занять позицию «на равных» с собеседником.

Правило 9. Используйте техники слушания.

Правило 10. Действуйте в соответствии с правилом – «не ты плохой», а «ты что-то не так сделал».

Чтобы избежать ошибок поведения, прислушайтесь к советам:

Не принимайте молчание за внимание.
Не притворяйтесь, что слушаете.
Не перебивайте без надобности.
Не делайте поспешных выводов.
Не давайте «поймать» себя в споре.
Не задавайте слишком много вопросов.
Никогда не говорите собеседнику: «Я хорошо понимаю Ваши чувства».

3.Виды и техники слушания.

Умение слушать – важнейшая составляющая процесса общения. Во время слушания решаются две задачи: воспринимается содержание сообщения и улавливается эмоциональное состояние собеседника. При слушании очень важно давать обратную связь.

Выделяют следующие виды слушания: пассивное слушание, активное слушание, эмпатическое слушание.

При активном слушании (рефлексивное) на первый план выступает отражение информации. Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, являются постоянные уточнения правильности понимания информации, которую хочет донести до вас собеседник, с помощью уточняющих вопросов.

Пассивное (нерефлексивное) слушание – умение внимательно молча слушать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Лучше всего при этом действуют так называемые «угу-реакции».

Эмпатическое слушание позволяет переживать те же чувства, которые переживает собеседник, отражать эти чувства, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не морализируют, не критикуют, не поучают.

4.Психологические приемы расположения к себе.

а. Прием «имя собственное». Он основан на произнесении вслух имени (или имени-отчества) человека, с которым вы разговариваете. И это не только вежливость. Звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного.

б. Прием «зеркало отношения». В арсенале данного приема есть два инструмента – улыбка и комплементы.

в. Прием «терпеливый слушатель». Для того чтобы терпеливо и внимательно выслушивать собеседника, нужно немалое время, т. к. не каждый умеет сжато и четко излагать свои мысли. Кроме того, нам приходится выслушивать высказывания, которые не относятся к делу. Если вы все-таки выслушаете собеседника, то он удовлетворит свои потребности, получит положительные эмоции, связав это помимо своей воли с вами. Поскольку источником этих положительных эмоций явились именно вы, то они и будут вам «возвращены» в виде небольшого усиления симпатии к вам.

г. Прием «личная жизнь». У каждого человека наряду со служебными интересами имеются и личные интересы, увлечения и личная жизнь. В эмпирических наблюдениях было замечено, что если с человеком повести разговор в русле его выраженного личного интереса, то это вызовет у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями.

5.Барьеры в общении – это различного вида препятствия, мешающие нормальным взаимоотношениям между людьми.

Препятствием полноценному общению могут стать:

Вербальные и невербальные барьеры.

Вербальные барьеры – перебивание партнера, споры и эмоциональные реплики, постановка закрытых вопросов. Невербальные барьеры – когда собеседник всем своим поведением демонстрирует нежелание вести разговор. Это выражается в том, что собеседник избегает смотреть в глаза партнера, лицо выражает скуку, ерзает, зевает, смотрит на часы, держит большую дистанцию.

Индивидуально-типологические особенности людей, с которыми связаны следующие барьеры:

а) Барьер темперамента.

б) Барьер несовместимости характеров.

в) Барьеры отрицательных эмоций.

г) Барьер отвращения и брезгливости.

д) Барьер презрения.

е) Барьер страха.

ж) Барьер стыда и вины.

з) Барьер общения, возникающим на почве страдания или горя.

и) Барьер гнева

Кроме этого барьеры в общении могут провоцироваться еще рядом следующих причин. Защищаться от воздействия сообщений от другого человека мы можем, избегая этой информации, отрицая авторитетность ее источника или просто не понимая ее по ряду причин.

Б.Ф. Поршнев выделил следующие виды барьеров в общении:

— Барьеры избегания и авторитета

Барьер избегания – это уклонение от контактов с партнером, которые могут оказать на нас негативное воздействие, когда человек просто избегает общаться с человеком, опасным для него в каком-либо отношении. Например, если мы идем по коридору и видим идущего навстречу человека» который нам неприятен, то мы просто отворачиваемся и делаем вид, что его не заметили, только бы не общаться с ним.

Избегание, как вид защиты от воздействия, проявляется не только в избегании людей, но и в уклонении от определенных ситуаций, в которых может возникнуть опасность «вредного» воздействия.

Проявление барьера авторитета заключается в том, что, мы, разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, доверяем мнению первых и отказываем в этом доверии вторым.

Барьер авторитета очень явно всегда проявляется на различных выборах, когда людям необходимо отдать предпочтение тому или иному кандидату.

— Барьеры непонимания – защита от самого сообщений, которая может вызываться речевыми аспектами в речи собеседника.

Существует несколько разновидностей барьеров непонимания, вызываемых различными причинами:

— Фонетический барьер непонимания возникает между людьми тогда, когда информация, которую они слышат, в силу каких-то причин ими не воспринимается (скорость, ритм речи, произношение, незнания языка и т. д.).

— Семантический барьер возникает между людьми в тех случаях, когда смысл сообщения партнера искажается в силу употребления им слов, которые несут второй смысл, или же жаргонных, сленговых выражений, заимствованных слов, фраз из кинофильмов и анекдотов, в результате чего собеседник, который не знаком с ними, их не понимает и, следовательно, не улавливает смысла всего сообщения,

— Следующим уровнем непонимания, который может быть причиной затруднений в общении и его низкой эффективности, является уровень стилистический или синтаксический. В любом сообщении, которое получает человек, для правильного его восприятия должно быть использовано не только нужное словесное обращение, но и тот стиль, который соответствует данной ситуации общения. Ведь реакцию непонимания со стороны партнера вызовет не только явное нарушение грамматики, но и явное нарушение стиля, т. е. некоторого соотношения между формой и содержанием сообщения.

— Логический барьер непонимания вызывается неприятием одним из участников общения логики и аргументов другого. Каждый из нас живет и думает по своей логике, и если у человека нет ясного представления о логике партнера, о ее отличии от собственной, тогда и «срабатывает» барьер логического непонимания.

Внутренние барьеры

Даже доверяя своему партнеру и оценивая его аргументы как верные и правильные, мы часто все равно поступаем по-своему. Очевидно, что, помимо внешних барьеров» существуют и какие-то внутренние защиты, которые определяют отношение человека к уже принятой и понятой, но, в то же время, неприятной, опасной информации.

Преодолеть эти наши внутренние барьеры можно только двумя путями:

Когда информация очень значима для человека.
Когда информация, поступающая к человеку, достигает своего критического максимума, то он начинает наконец-то ее осознавать и понимать.

Эффективная коммуникация: техники, приемы, работающие методы

Владение техниками коммуникации — ваш путь к взаимопониманию с людьми, ведь, по сути, смысл любого общения в том, чтобы собеседник вас понял и поступил так, как хотите вы.

Жизнь в обществе войдёт в колею гармонии, если добиться, чтобы люди проще понимали друг друга. А ваша жизнь улучшится, если вы научитесь находить подход к разным людям. Чтобы устранить недопонимание, благополучно выйти из конфликтной ситуации и повлиять на другого человека, в ход идут самые разные техники коммуникации, включая манипулятивные. В желании понять другу друга правильно хороши все методы, так как на первое место ставится не форма, а способность передать свои мысли и представления. Несмотря на весь арсенал выразительных средств языка, порой даже граффити на стене может быть красноречивее неумелого монолога сомневающегося в себе человека.

Для построения эффективной коммуникации техники, которые вы выбираете, должны зависеть от конкретной ситуации. Тем более в общении с малознакомыми людьми надо быть особенно внимательным.

Учитывайте:

что и зачем вы говорите;
какие слова и доводы использует собеседник;
насколько эмоционально проходит разговор;
что вы чувствуете;
понимаете ли вы, что чувствует ваш оппонент;
как используются средства невербального общения.

Качественное общение – это особый род искусства. Используя разные приемы построения эффективной коммуникации, вы научитесь убеждать, управлять вниманием собеседника, сможете вовремя увести беседу в нужное вам русло.

Техника тишины: прием общения, основанный на сдержанности

Всегда ли фонтан слов ведёт к долгожданному результату? Вы можете даже связать собеседника и целый день усиленно доносить до него нужную вам информацию. Однако практика показывает, что в некоторых случаях гораздо эффективнее тишина. Подумайте сами, чем ещё удивить оппонента и охладить его пыл, если не молчанием в ответ на шквал эмоций? И что будет если вы будете яро доказывать свою точку зрению тому, кто не умеет признавать свои ошибки? Пролить свет на сложную ситуацию нередко помогает вовремя сделанная пауза. К примеру: интуиция подсказывает, что визави старается что-то скрыть. Воспользуйтесь паузой в разговоре, позволяющей оппоненту сделать вывод, что его секрет уже не секрет и, как следствие, «раскрыть свои карты». Даже если он не захочет сказать всей правды, то пауза поможет присмотреться к нему и по внешним признакам понять, лжёт он или нет.

Аналогичные приемы в общении: станьте зеркалом собеседника

Хоть и не все люди владеют секретами НЛП, помогающего понять и усовершенствовать себя, осознать с кем имеешь дело и сделать коммуникации максимально эффективными, но использовать некоторые приемы этого метода можно и бессознательно. Это как с влюблёнными, эмоции, жесты и движения которых удивительно похожи. Совсем иначе выглядят люди в неприятных ситуациях, когда их мимика, положения тел и манеры поведения будут противоположными.

Так что, если возникло недопонимание или собеседник настроен враждебно, лучшей техникой коммуникации будет отзеркаливание (иначе, подстраивание под собеседника). Наблюдая знакомую ему манеру поведения, собеседник вероятнее сменит своё отношение в позитивную сторону, нужно только правильно использовать язык тела и уделять внимание особенностям построения речи. Естественно, копирование поведение оппонента не подразумевает отзеркаливание его агрессии.

Умение слушать – основа любой коммуникации

Учитывая, что считать собственные проблемы самыми важными – естественная особенность любого человека, в общении следует держать курс на те техники коммуникации, которые позволяют руководить беседой, внимательно слушая. Собеседник, умеющий правильно задавать наводящие вопросы, проявляя интерес к сказанному, обязательно добьётся своего и направит беседу в нужное русло.

Используя приём гибкости в общении, вы легче сможете влиять на ход беседы, чем прибегая к неприкрытым попыткам убеждения, особенно, когда оппонент уверен в том, что он управляет разговором.

Хотите управлять общением и изменять его ход под свои нужды? Тогда учитесь:

слышать собеседника;
правильно задавать направляющие вопросы;
демонстрировать свой интерес к теме беседы;
удерживаться от критических замечаний;
понимать мотивы, движущие собеседником.

Желанным собеседником будет тот из нас, кто находит собственный интерес в общении, а не действует только ради выгоды. Неподдельный интерес притянет другого человека, поможет установить гармоничные отношения и не даст развиться конфликту.

Эффективность обратной связи в общении

Всегда следите за реакцией собеседника на ваш рассказ. Как бы вы ни были увлечены тем, что вы говорите, в каком бы восторге ни были от описываемой ситуации, только то, как реагирует он, важно в процессе вашей коммуникации. Круг наших интересов не всегда находит точки соприкосновения с увлечениями других людей – это нормально. Важно вовремя это заметить и избежать продолжения разговора в неудобном для собеседника ключе.

Всегда есть возможность задать прямой вопрос: “Вам интересно?”, но гарантий относительно правдивости ответа тут нет – ваш собеседник может быть слишком вежлив и побоится вас обидеть ответом. Следите за его малозаметной мимикой и языком тела, они скажут куда ярче слов. Если собеседник отводит глаза, ему, скорее всего, неприятно либо он обманывает.

Задавайте наводящие вопросы, но не для подтверждения сказанного вами, а для того, чтобы узнать реальное мнение своего собеседника.

Используйте любопытство как прием общения

Для построения эффективной коммуникации очень важно контролировать собственное настроение. Маловероятно, что интересным будет тот собеседник, лицемерие и наигранность которого лежат на поверхности. Не притворяйтесь!

Но как избежать притворства и заставить себя испытывать добрые чувства к человеку, который малоинтересен и подсознательно опасен? Чтобы не идти на поводу у собственного настроения, постарайтесь не отыскивать в нем недостатки, ищите то, что привлекает вас. В каждом человеке обязательно есть что-то интересное, а не только выгодное. Любой диалог пройдет успешнее, если собеседники искренне интересны друг другу. Не обязательно искать интерес в сфере вашей беседы, возможно, вас привлечет в нем умение играть на скрипке, а он заинтересуется вашей страстью к путешествиям. Любопытсвуйте, стремитесь узнать партнера, найти что-то общее во взглядах и мнениях. Культивируйте в себе интерес к другим людям, и получите его же в ответ.

Отодвинуть себя на второй план – тоже техника коммуникации

Отстранитесь от желания говорить только о своих проблемах, проявляйте интерес и к проблемам собеседника. Не загоняйте себя в глухой угол, зацикливаясь на историях собственной жизни. Чтобы узнать побольше нового об интересующем человеке или теме, дайте понять, что искренне интересуетесь рассказом, поддержите разговор. Хотите наладить отношения и добиться уважения разных людей? Ищите разные подходы к ним, работайте над собой, своим умением слушать и интересно преподносить информацию. Кстати, отговорка “Я с детства не умею общаться с людьми” – это только отговорка. Всё вполне возможно, если работать над собой, изучать разные техники общения и использовать приемы коммуникации на практике.

21 Эффективные методы общения

Вам трудно эффективно общаться с другими — устно или письменно?

Вам могут понадобиться эффективные методы общения на работе и в личной жизни.

Ваши слова звучат достаточно легко, но последствия этих слов иногда далеки от того, что вы намеревались.

Общение звучит так просто.

Слова исходят из ваших уст. Кто-то слышит их и реагирует другими словами, а затем бум — у вас было разговор.

Или, возможно, у вас был монолог или бессвязная болтовня, и вы просто не знаете об этом и о том, как это влияет на другого человека.

Может быть, один из ваших обменов словами прошел не так, как вы надеялись, — либо потому, что один (или оба) из вас не понял сообщение другого, либо потому, что что-то еще помешало.

Эта путаница особенно смущает или неудобна, когда вы находитесь в рабочей обстановке.

Итак, как сделать так, чтобы в следующий раз более эффективно передать смысл?
Как вы распознаете, что ваш стиль общения отталкивает?
Какие приемы позитивного общения вам необходимо освоить, чтобы сделать следующий разговор или встречу более плодотворной и приятной?

Что в этом посте:

[скрыть]

Что такое эффективное общение?

Чтобы общение было эффективным, обе стороны должны четко понимать, что имеет в виду другой.

Каждому участнику беседы также необходимо ясно передать смысл, как словами, так и невербальными сигналами, чтобы другой человек понял его.

Это невозможно, когда слова передают одно значение, а невербальные сигналы передают другое, иногда противоположное сообщение.

Изучение стратегий позитивного общения может иметь огромное значение как на работе, так и в личной жизни.

Три типа общения

Эффективный коммуникатор сознательно развивает беглость во всех трех видах общения:

Вербальное — использование устной речи (лицом к лицу или по телефону)
Невербальный – с использованием языка тела и выражения лица
Письменный – с использованием письменного слова

Изучение этих трех типов общения особенно важно для вашей карьеры. Давайте посмотрим, почему это так.

Эффективные методы общения на рабочем месте

Ваша работа — это ваш источник средств к существованию, и она играет роль в вашем общем благополучии и счастье. Одним из самых ценных навыков, которыми вы можете обладать на любой работе, является ваша способность общаться четко, уверенно и с правильным поведением.

Насколько важно общение на рабочем месте? По словам Гилберта Амелио, президента и генерального директора National Semiconductor Corp. ,

«Развитие отличных коммуникативных навыков абсолютно необходимо для эффективного лидерства. Лидер должен уметь делиться знаниями и идеями, чтобы передать другим чувство безотлагательности и энтузиазма. Если лидер не может четко донести сообщение и мотивировать других действовать в соответствии с ним, то наличие сообщения даже не имеет значения».

Но ценность ясного общения не только для руководителей. Этим навыкам должны овладеть сотрудники всех уровней. И вот почему.

Эффективные коммуникативные навыки. . .

Помогите решить проблемы.
Привести к решениям.
Смягчение недоразумений и конфликтов.
Повышение производительности.
Увеличьте взаимодействие с другими.
Повышение общей уверенности.
Предоставляйте возможности карьерного роста и финансовые вознаграждения.

Исследования показали, что ваше общее счастье, карьерный и жизненный успех, а также доход улучшаются, когда вы эффективно общаетесь. Готовы научиться общаться более эффективно? Давайте начнем.

21 Эффективные методы общения для улучшения ваших навыков

1. Подарите искреннюю улыбку.

Здесь важно не только наличие или отсутствие улыбки.

В то время как искренняя улыбка может сразу передать теплоту и открытость, другая улыбка может передать высокомерие и презрение.

Улыбки, которые не достигают глаз, выглядят либо натянутыми (из вежливости), либо манипулятивными. Настоящую улыбку можно не только увидеть, но и почувствовать, как и фальшивую.

Для эффективного общения важно, чтобы вы достаточно уважали другого человека, чтобы быть с ним или с ней настоящими. Если они увидят фальшь в вашей улыбке, эта ложь будет говорить громче, чем все, что исходит из ваших уст.

Если хочешь заслужить доверие другого, лучше не улыбаться, чем лгать с ним.

2. Задавайте правильные вопросы.

Чтобы лучше понять мысли другого человека и их значение, задавайте вопросы — чтобы узнать что-то новое об этом человеке или уточнить то, что сказал другой человек.

Закрытые вопросы — это вопросы, на которые можно ответить просто да или нет. Вспомните вопросы, которые задают в зале суда: «Правда ли, что…?» Мы просим их получить необходимую нам информацию быстро и с минимальным заполнением слов.

Открытые вопросы — это вопросы, на которые другой человек не может ответить простым да или нет. Ответы на эти вопросы занимают больше времени и предоставляют более подробную информацию.

Мы задаем вопросы из любопытства и чтобы заинтересовать собеседника. Мы также просим продолжить разговор и дать нам еще одну возможность уловить как вербальные, так и невербальные сигналы, что приводит нас к следующей технике общения.

3. Практикуйте активное слушание.

Обратите внимание на язык тела того, кто внимательно слушает. Они повернуты к говорящему, смотрят прямо на него или на нее и полностью вовлечены в то, что говорится.

Эффективные коммуникаторы практикуют активное слушание: они обращают внимание на все, что другой говорит и делает во время разговора.

Они обращают пристальное внимание на то, как другой человек произносит слова и что может говорить язык тела другого человека.

Они делают это, чтобы затем ответить таким образом, чтобы показать, что они понимают, что говорит человек, или чтобы показать желание понять его более полно.

4. Наблюдайте за хорошими коммуникаторами.

Что может быть лучше для изучения эффективных коммуникативных навыков, чем наблюдать за умелыми коммуникаторами и отмечать, как им удается донести свое сообщение?

Если вы можете расположиться рядом с группой людей, увлеченных беседой, обратите внимание на то, что они говорят и делают, что передает смысл и укрепляет их связь с другими.

Узнай у лучших из них тактику, которую они используют для прочного общения. И попрактикуйтесь в использовании этих тактик самостоятельно.

5. Оставляйте (и получайте) обратную связь.

Отвечайте так, чтобы показать говорящему, что вы его слушаете, и что вы понимаете, о чем он говорит, независимо от того, согласны вы с ним или нет.

Ваш отзыв должен показать им, что вы серьезно относитесь к их словам и считаете их достойными вдумчивого ответа.

Это работает в обе стороны. Не менее важно вдумчиво рассматривать отзывы других и задавать прямые вопросы, чтобы убедиться, что вы понимаете их сообщение.

Как только вы решаете принять что-то на свой счет (независимо от того, задумано это было так или нет), вы перестаете слушать, и общение становится более трудным.

Хотели бы вы научиться навыкам здорового общения для ваших отношений?

Если да, то ознакомьтесь с моим курсом по общению пар .

Так много пар попадают в ловушку болезненных конфликтов и непонимания.

В этом онлайн-курсе вы изучите стратегии общения, которые изменят ваши отношения и укрепят вашу связь. Вы научитесь конструктивно разрешать конфликты и приобретете новые привычки говорить и слушать, чтобы ваши отношения снова стали веселыми, сексуальными и любящими.

Узнайте больше о курсе «Общение пар» >>>

6. Сбросить напряжение и успокоиться.

Если необходимо — и если возможно — отойдите и найдите минутку, чтобы перевести дух и прийти в себя во время жарких разговоров. Лучше сделать это, чем вымещать свою тревогу и разочарование на других, особенно на рабочем месте.

Если вы рискуете потерять самообладание или эмоционально сломаться, лучше отстраниться от ситуации и дать себе (и другим) время прийти в себя.

Это так же важно при общении в сети с человеком, чьи слова вас обидели. И вообще проще отойти от компьютера, чем уйти с совещания или сбежать из переполненного помещения.

Дайте себе и другим участникам жаркой беседы шанс отвлечься от конфликта. Если они продолжат конфликт, вероятно, лучше всего будет удалить все, что они напишут в ваше отсутствие, не читая.

В некоторых случаях, в зависимости от того, с кем вы разговариваете, совершенно нормально сказать им, что вы чувствуете, и попросить их терпения, когда вы делаете глубокий вдох и успокаиваетесь.

7. Сопереживать другим.

Чтобы сопереживать, вам нужно осознавать эмоции другого человека (скорее всего, выражающиеся в языке его тела и невербальных сигналах) и чувствовать эти эмоции так, как если бы они были вашими собственными.

Когда они счастливы и взволнованы, вы тоже; если они скорбят (молча или как-то иначе), вы скорбите вместе с ними.

Если они чем-то рассержены, ваше искреннее сочувствие может помочь им чувствовать себя менее одинокими и защищаться, облегчая вам обоим понимание и оценку смысла друг друга.

Эмпатия не всегда предполагает сознательное осознание этих невербальных сигналов. То, что вы не можете определить точные сигналы и то, что они означают, не означает, что вы не можете сопереживать им.

Если вы эмпат, вы можете почувствовать то, что чувствует другой человек, прежде чем вы даже начнете объяснять, как вы это уловили.

8. Регулярно читайте.

Если вы хотите развить свои навыки письменного общения или вам интересно учиться на книгах, написанных эффективными коммуникаторами, чтение — это мощный способ развить свои навыки в этой области.

Чтение также является хорошим способом быть в курсе и узнавать интересные новости и факты, которые затем можно использовать в беседе. Вы также улучшите свой словарный запас, что поможет вам лучше общаться.

Какой бы ни была ваша непосредственная цель, хорошее чтение — мощный катализатор личного роста.

9. Тщательно выбирайте слова.

Выбранные вами слова могут выражать сочувствие и солидарность или их отсутствие. Он отражает разницу между просто разговором и вдумчивым общением.

Никогда не недооценивайте силу выбора слов в общении; одно слово, употребленное в определенном контексте, может вызвать реакцию, противоположную той, которую вы предполагали.

Слова, которые вы используете, чтобы описать себя и других, могут либо способствовать чувству товарищества и товарищества («мы», «нас»), либо отталкивать других с акцентом на себе как на человеке, отделенном от остальных («Я ,» «мне»).

В некоторых ситуациях имеет смысл сделать последнее, особенно когда вы берете на себя ответственность за что-то.

10. Проявите живой интерес.

Пусть ваше вербальное и невербальное (или письменное) общение выражает интерес к словам другого человека.

Активное слушание является частью этого, но вы также выражаете интерес с помощью языка тела, удобной степени зрительного контакта и соответствующих вдумчивых вопросов.

Люди хотят быть рядом с теми, кто разделяет их энтузиазм. Проявление положительного интереса к чему-то, что важно для кого-то другого, необходимо для установления связи с ним, и эта связь делает эффективное общение между вами более вероятным.

Ваше позитивное участие создает среду, в которой каждое сообщение, которое вы отправляете, имеет своего собственного представителя.

Ничто из этого не гарантирует, что вы получите все, что хотите, но если ваше главное намерение при вступлении в разговор состоит в том, чтобы получить что-то от другого человека, вы вряд ли убедительно продемонстрируете искренний интерес к другому человеку. обеспокоенность.

Сделайте связь и эффективную коммуникацию главной целью, а не средством достижения чего-то еще.

11. Сохраняйте чувство юмора.

Юмор может стать частью вашего арсенала речевых навыков. Это может разрядить изменчивую ситуацию и дать другому человеку пространство, необходимое, чтобы увидеть ситуацию с другой точки зрения и успокоиться.

Однако смех не всегда уместен. (Примечание: никогда не смейтесь за счет своего босса.) Никогда не уместно использовать юмор в качестве оружия, чтобы дегуманизировать других или игнорировать их слова.

Юмор лучше всего использовать для установления (и поддержания) взаимопонимания или для поднятия настроения и поощрения других к расслаблению. Однако прочитайте комнату. Если сейчас неподходящее время для смеха, избегайте его. А грязные шутки оставь в канализации (где им и место).

12. Обратите внимание на язык своего тела.

Одно дело обращать внимание на то, что другие говорят невербально, но делаете ли вы то же самое для себя?

Если ваши руки скрещены в оборонительной позе, что вы сообщаете?

Когда вы не смотрите в глаза, что вы говорите о своей уверенности?

Если вы наклоняетесь над кем-то во время разговора, насколько комфортно это делает другого человека?

Язык вашего тела должен отражать цель вашего общения точно так же, как и ваши слова. Если вы хотите, чтобы вас услышали, уважали и поняли, согласуйте свое невербальное общение со своими словами.

13. Подумайте и подтвердите.

Когда с вами разговаривает другой человек, вы по-прежнему несете ответственность за успех общения. Дело не только в говорящем.

Большинство людей используют время, когда другой человек говорит, чтобы мысленно отрепетировать ответ или защиту. Мы не слышим половину того, что говорит другой человек, потому что слишком заняты своими мыслями.

Чтобы общение было успешным, обе стороны должны чувствовать себя услышанными и понятыми. Как слушатель, вы можете показать, что слушаете, отражая то, что вы слышали от говорящего, и подтверждая, что вы его поняли, даже если вы не согласны.

14. Будьте кратки и ясны.

Вы когда-нибудь были рядом с кем-то, кто очарован звучанием собственного голоса? Они говорят и говорят, целую вечность, чтобы добраться до сути — если она есть.

Как только они что-то докажут, у вас настолько опустеет мозг, что вы не сможете это понять. Болтуны, похоже, не осознают, насколько они могут бесить. И как грубо предполагать, что у других есть время слушать их бред.

Если вы заметили, что склонны к бродяжничеству, поработайте над тем, чтобы быть более кратким в представлении информации и ясным в том, что вы хотите сделать. Это навык, который требует практики, но окружающие увидят в вас сильного коммуникатора, если вы освоите его.

15. Помните о золотом правиле.

А теперь мы прошли полный круг. Мы уже обсуждали вашу улыбку (или ее отсутствие) и то, как другие часто могут понять, честны ли вы с ними. Если вы хотите, чтобы другие были честными, вы также должны быть откровенны с ними.

Итак, будьте искренними. И будь добр. Относитесь к другим с таким же уважением, как вы хотите к себе.

Хорошие коммуникаторы знают ценность реальной связи для передачи своего сообщения. Это волшебная червоточина, которая ускоряет передачу идей из одной головы в другую.

Общайтесь на благо других и для себя.

Общайтесь на языке любви другого человека, чтобы строить или улучшать отношения.

Делитесь прекрасными идеями, чтобы сделать мир лучше для большего числа людей.

Эффективное общение должно быть направлено на установление доверия и укрепление отношений.

Да, иногда речь идет о менее возвышенных вещах, таких как торговля рыбой или покупка билетов в кино. И это нормально. Даже обыденные разговоры могут наладить связи.

Если вы примените стратегии, описанные в этой статье, вы не только сможете более эффективно донести свои идеи и убеждения, но и узнаете, как помочь другим сделать то же самое.

Все это повседневная работа эффективного коммуникатора.

16. Потренируйтесь делиться своим голосом.

Предпочитаете ли вы вести блог, видеоблог или общаться с людьми в социальных сетях, найдите способ поделиться своим мнением со всем миром. Напишите о своих увлечениях или об уникальном опыте, который у вас был, и о том, чему вы научились благодаря этому.

Напишите о своих ошибках, о том, как вы с ними справлялись и как они повлияли на вашу точку зрения.

Напишите о любых своих трудностях, с которыми, вероятно, поделятся другие, хотя бы для того, чтобы дать им понять, что они не одиноки (и, возможно, напомнить себе, что вы не одиноки).

Практикуйте себя и рискуйте критикой. Это может помочь вам проявить больше сострадания к тем, чья точка зрения отличается от вашей.

17. Используйте силу тишины.

Когда вам не терпится предложить контрапункт, это посылает сообщение о том, что вас больше заботит то, как вы выглядите, чем сообщение другого человека, которое выходит за рамки слов, которые они используют.

Когда вы зациклены на том, чтобы заполнить тишину своими словами (как только вы получаете возможность), вы упускаете важные подсказки.

Вы упускаете больше, чем приобретаете. Зачастую лучшим инструментом для прослушивания является тишина. И мало кто знает, как использовать это в своих интересах. Будь одним из них.

Когда вы держите язык за зубами, вы даете другому человеку возможность самому заполнить тишину, и он может поделиться информацией, которую вы иначе не узнали бы.

18. Уберите слова-заполнители.

Вы можете не осознавать, сколько слов-паразитов вы используете, пока не запишете свое выступление. Но вы слышите их достаточно легко, когда другие люди используют их. Это отвлекает.

Попробуйте записать свой разговор на интересующую вас тему. Затем поймайте слова-паразиты и посчитайте, сколько раз вы их используете.

Обратите внимание, когда вы используете их чаще всего — возможно, чтобы заполнить короткое молчание, когда вы мысленно редактируете то, что хотите сказать дальше.

Затем попробуйте повторить речь без единого слова-заполнителя. Вместо этого давайте слушателям короткие молчаливые паузы, чтобы они подумали о ваших словах или переориентировали их блуждающее внимание.

19. Используйте имя другого человека.

Покажите, что вы потрудились запомнить их имя, и используйте его таким образом, чтобы показать им, что вы цените их точку зрения и их идеи.

Когда люди помнят ваше имя, оно имеет для вас значение, потому что выражает интерес к вам и вашим заботам.

Когда кто-то должен спрашивать ваше имя каждый раз, когда они встречают вас, это говорит вам, что ваше имя недостаточно важно для того, чтобы они его запомнили.

Покажите каждому человеку, с которым вы разговариваете, что он и его имя стоят дополнительных умственных усилий — и они с большей вероятностью отплатят вам тем же.

20. Держите свое эго под контролем.

Ваше эго не способно ставить других людей на первое место. Хорошие новости? Вы не являетесь своим эго. И вы можете помешать ему управлять шоу.

Просто нужно прилагать сознательные усилия, чтобы напоминать себе о целях каждого разговора: что вы хотите узнать и какое сообщение вы хотите отправить другому человеку.

Ваше эго будет продолжать искать место, чтобы вмешаться и перехватить разговор, часто предлагая касательные или остроумные ответы.

Не позволяй этому. Следите за этими ориентированными на других целями и сосредоточьтесь на том, чтобы быть хорошим слушателем.

21. Избегайте информационной перегрузки.

Говорим ли мы о неуклюжем TMI или о слишком большом количестве информации, которую человеческий мозг может обработать за отведенное время (и намного больше, чем ему нужно), старайтесь избегать ненужных информационных дампов.

Вы не только утомите своего слушателя и заставите его забыть, о чем хотели поговорить, но и еще больше отдалитесь от того, чтобы донести свою точку зрения или донести до нее точку зрения собеседника.

Заманчиво следовать тем золотым тангенсам, которые появляются в вашем уме, но подумайте о своем слушателе и о том, действительно ли эта дополнительная информация пойдет ему на пользу.

Достаточно часто эти касательные являются способом вашего эго заговорить о вас. Сопротивляться!

Хотите научиться лучше общаться?

Чтобы быть эффективным коммуникатором, вам нужно не только читать хорошие стратегии — вы должны их реализовывать. Как и все навыки, хорошее общение требует практики и времени.

Но вы можете улучшить свои навыки, ища возможности практиковать их. Вам не нужно ждать идеального сценария на работе или на светском мероприятии. У вас есть много возможностей в повседневной жизни.

Практикуйте активное слушание вместе с супругом, коллегой или другом.
Заранее подумайте, как уточнить, что вы хотите сообщить на встрече.
Проявляйте настоящий интерес к тому, что говорит ваш ребенок, а не многозадачность.
Стремитесь сопереживать, когда ваш друг жалуется.
Задайте официанту ресторана вопрос, чтобы привлечь его или ее.

Используйте самые обычные взаимодействия в качестве тренировочной площадки для отработки этих новых техник, чтобы, когда они вам действительно понадобятся, они появлялись более естественно.

7 самых важных коммуникативных приемов, которые необходимо освоить на рабочем месте

Общение на рабочем месте имеет решающее значение для успеха. Успех для вас как личности и успех для компании. Команды работают намного лучше при четком и последовательном общении. Ваша способность хорошо общаться напрямую влияет на ваш успех, успех вашей команды и, следовательно, успех компании.

В этой статье мы рассмотрим, почему хорошее общение так важно на рабочем месте. Затем мы рассмотрим 7 наиболее важных методов общения на рабочем месте, которые вам необходимо знать. Вы сможете ясно понять, почему наличие сильных коммуникативных навыков является обязательным ресурсом для вашего успеха на работе.

Итак, давайте посмотрим, почему на рабочем месте так важна тесная коммуникация.

СОДЕРЖАНИЕ

Почему общение имеет решающее значение на рабочем месте
- Коммуникация в компании
- В вашей команде
- Связь с вашим боссом
7 Важные методы связи. Подробнее об эффективном общении

Почему общение имеет решающее значение на рабочем месте

Умение хорошо общаться поможет вам во всех областях вашей работы. Вы сможете более эффективно работать с коллегами, начальством и клиентами. Тесное общение влияет на ваши отношения со всеми, с кем вы работаете.

Если вы лидер, очень важно, чтобы вы могли донести четкую информацию до других членов вашей команды. Вы сможете создать видение, которое увидят все. Вы можете поделиться целями, которых может достичь вся группа. Ваша способность общаться может создать гораздо лучшее чувство команды. И наоборот, вы станете капитаном корабля без руля, если не будете хорошо общаться.

Четкое общение важно во всех сферах нашей жизни. От нашего рабочего места до наших личных отношений. Мы можем рассмотреть 3 области нашей работы, где общение чрезвычайно важно:

Связь в компании

Нельзя недооценивать, насколько важна четкая коммуникация от лидеров компании. Это область, которую легко определить, если это да или нет.

Руководители компаний, которые четко доносят информацию о целях, ценностях и культуре компании, оказывают всем прекрасную услугу. Это заставляет всех двигаться в одном направлении. Как компания, вы будете нанимать людей, которые соответствуют культуре и ценностям компании. Все знают, что важно.

Из-за этого страдают компании, у которых плохое общение с лидерами. Люди, которые работают в компании, не знают, что важно. Они, как правило, не знают, каковы ценности компаний. Культура становится чем-то, о чем они не могут никому рассказать, потому что не знают.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Мы пытаемся расти в этом году? Насколько? Что нас волнует как компании? Как мы остаемся впереди или, по крайней мере, не отстаем от наших конкурентов? Какие новинки есть в нашей отрасли? Трудно узнать эти ответы, если вы никогда не услышите их от лидеров.

Общение внутри вашей команды

Почти все работают в какой-то команде. В вашей команде может быть 2 человека или группа из 20 человек. На самом деле это не имеет значения, вы должны уметь общаться.

Скорее всего, вы работаете в одном отделе и работаете для достижения общей цели. Это может быть проект, который готовится к запуску, или рекрутинг для вашей компании или отдела продаж. Очень важно иметь возможность четко общаться с другими членами вашей команды о целях, процессах, проблемах и духе товарищества в целом.

Связь с вашим боссом

Очень важно иметь возможность ясно общаться с вашим боссом. Хорошее взаимопонимание с начальником имеет множество преимуществ. Это позволяет вам узнать, что вам нужно сделать, чтобы добиться успеха.

Если вы не можете общаться со своим начальником, вы не сможете получить ресурсы, необходимые для качественного выполнения вашей работы. Вы должны иметь четкое представление о том, что ваш босс определяет как успех в вашей роли. Ничего из этого не произойдет без прочного открытого диалога с вашим боссом.

Кроме того, давайте будем честными, гораздо веселее и интереснее работать на начальника, с которым вы хорошо ладите и у вас крепкие рабочие отношения.

7 Важные методы коммуникации на рабочем месте

Давайте взглянем на некоторые приемы общения, которые могут повысить ваш успех на рабочем месте.

1. Быть доступным

Один из самых простых способов поддерживать хорошее общение на работе — просто быть доступным. Я работал с начальниками, с которыми всегда можно было поговорить и которые были готовы вмешаться и помочь. Я работал с коллегами, у которых всегда была закрытая дверь в их офисе, и им требовалось 4 дня, чтобы ответить по электронной почте.

Угадайте, какой сценарий создает лучшую рабочую среду? Не так уж сложно разобраться в этом.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Просто будучи доступным, вы помогаете создать комфортную атмосферу общения на рабочем месте.

2. Будьте дружелюбны

Дружелюбие с людьми, с которыми вы работаете, — еще один довольно простой способ развить хорошие коммуникативные навыки на работе. Позитивное отношение и забота о людях, с которыми вы работаете, имеют большое значение.

Если у вас дружелюбный и привлекательный настрой, люди, с которыми вы работаете, естественным образом потянутся к вам. Они увидят, что вы доступны, и им будет легко открыться вам.

Этот тип общения приводит к созданию групп, которые хорошо работают вместе и получают удовольствие от общения друг с другом. Это помогает развить хорошее чувство команды на рабочем месте.

3. Будьте хорошим слушателем

Я рассказывал об этом в другой статье, но, безусловно, стоит повторить. Хорошая коммуникация заключается не только в передаче информации. Это также о том, чтобы быть хорошим слушателем, чтобы полностью понять, что кто-то говорит.

Когда у вас хорошо развиты навыки слушания, вы можете полностью воспринимать то, что вам говорят. Это критически важно для тесной работы с кем-то.

Вы должны быть в состоянии понять, что они говорят и что они сообщают вам. Когда вы полностью понимаете кого-то, у вас может быть хороший коммуникативный диалог, и вы создаете отличное чувство команды и баланса!

Вы можете научиться лучше слушать в этом руководстве: Как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)

4. Будьте ясны

Четкий обмен информацией является одним из наиболее важных методов коммуникации на рабочем месте. Ясность — это одна из 7С коммуникации — необходимая основа для предотвращения недопонимания.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Я работал с людьми, которые могут говорить в течение 30 минут, и я больше запутался в вопросе, который я задал в начале, чем когда они ответили на него.

Я уверен, что все мы знаем кого-то, кто может произносить много слов, вылетающих изо рта, но на самом деле ничего не говорит. Не будь этим человеком. Все это мешает общению.

Небольшая беседа при обмене важной информацией — это здорово, но говорите об этом очень четко. Делайте акценты, которые необходимы, и не стройте вокруг них много лишнего. Четко скажите, что нужно. При необходимости добавьте дополнительную информацию. Ясность является ключевым фактором.

5. Помните о невербальном общении

Помните, что невербальное общение так же важно, как и вербальное. Следите за языком тела других людей, когда общаетесь с ними.

Такие вещи, как скрещенные руки и хмурый взгляд, должны быть важным сигналом того, что кто-то либо не согласен с вами, либо не понимает. Не менее важно осознавать собственное невербальное общение.

Смотрите другим людям в глаза, когда разговариваете с ними. Держите открытую позу, когда кто-то говорит с вами. Это свидетельствует о том, что вы открыты для того, что они говорят.

Следите за своими и невербальными сигналами общения других людей.

6.

Будьте открыты для обратной связи

Думайте об этом как о ком-то, кого можно тренировать. Это невероятно важно в начале вашей карьеры, а также на протяжении всей вашей карьеры.

У каждого есть начальник. Даже если вы президент компании, у вас есть начальник — ваши клиенты. Будьте открыты для отзывов вашего начальника, коллег и клиентов. У многих людей проблемы с конструктивной критикой.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Я считаю, что это лучший способ узнать о себе и, что более важно, улучшить себя. Если вы не готовы прислушиваться к отзывам, вы никогда не измените свой подход к делу, а значит, никогда не улучшите свои результаты.

7. Будьте открытыми

Думать об этом. Если вы не открыты во время разговора с кем-то, скорее всего, вы не будете внимательно слушать. Вы будете слишком заняты формулированием ответа, чтобы объективно обдумать сказанное.

Непредубежденность позволит вам вести активный диалог с другими, что приведет к совместной работе над решением проблем.

Заключительные мысли

Сильные коммуникативные навыки — прекрасный навык, который нужно иметь в своем арсенале. Отличные коммуникативные навыки помогут вам на каждом этапе вашей жизни. Это касается всех ваших личных отношений, а также вашего партнерства на работе. Вы сможете получить больше того, что хотите, если будете хорошо общаться. Способность слушать в общении помогает вам понять потребности других.

Мы рассмотрели 7 самых важных методов общения на рабочем месте, которые вам необходимо знать. Читая список, посмотрите, не чувствуете ли вы, что можете улучшить какую-либо из техник.

Испытайте себя, чтобы стать лучше в одном или нескольких из них, ваша работа скажет вам спасибо!

Подробнее об эффективном общении

Стили управления конфликтами для эффективного общения на работе
Как улучшить коммуникативные навыки для успеха на рабочем месте
7 способов обеспечить эффективное общение на работе

Избранное фото предоставлено: rawpixel через unsplash. com

7 наиболее важных коммуникативных приемов, которые необходимо освоить на рабочем месте

Коммуникация на рабочем месте имеет решающее значение для успеха. Успех для вас как личности и успех для компании. Команды работают намного лучше при четком и последовательном общении. Ваша способность хорошо общаться напрямую влияет на ваш успех, успех вашей команды и, следовательно, успех компании.

Итак, давайте рассмотрим, почему эффективное общение так важно на рабочем месте.

Содержание

Почему общение имеет решающее значение на рабочем месте
- Общение в компании
- Общение внутри вашей команды
- Общение с вашим начальником
7 Важные методы общения на рабочем месте
Заключительные мысли
Подробнее о коммуникации на рабочем месте

Если вы руководитель, очень важно, чтобы вы могли донести четкую информацию до других членов вашей команды. Вы сможете создать видение, которое увидят все. Вы можете поделиться целями, которых может достичь вся группа. Ваша способность общаться может создать гораздо лучшее чувство команды. И наоборот, вы станете капитаном корабля без руля, если не будете хорошо общаться.

Связь в компании

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Общение внутри вашей команды

Связь с вашим боссом

7 Важные методы коммуникации на рабочем месте

Давайте взглянем на некоторые приемы общения, которые могут повысить ваш успех на рабочем месте.

1. Быть доступным

Угадайте, какой сценарий создает лучшую рабочую среду? Не так уж сложно разобраться в этом.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

Просто будучи доступным, вы помогаете создать комфортную атмосферу общения на рабочем месте.

2. Будьте дружелюбны

3. Будьте хорошим слушателем

4.

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

5. Помните о невербальном общении

Следите за своими и невербальными сигналами общения других людей.

6. Будьте открыты для обратной связи

⌄ Прокрутите вниз, чтобы продолжить чтение статьи ⌄

7. Будьте открытыми

Заключительные мысли

Сильные коммуникативные навыки — прекрасный навык, который нужно иметь в своем арсенале. Отличные коммуникативные навыки помогут вам на каждом этапе вашей жизни.