Речь как процесс общения с помощью языка: Речь как важнейшая психологическая функция

Речь и общение. Язык. Знак и значение

12.06.2020

Изучая человеческое сознание, необходимо помнить, что человек — общественное существо, его деятельность — общественная деятельность, а сознание его — общественное сознание. Сознание человека формируется в процессе общения между людьми. Совершающийся на основе совместной практической деятельности процесс сознательного общения между людьми осуществляется через речь. Поэтому общественный характер человеческого сознания определяется единством речи и сознания.

Благодаря речи индивидуальное сознание каждого человека не ограничивается личным опытом и собственными наблюдениями, а посредством языка обогащается результатами общественного опыта. Таким образом, благодаря речи наблюдения и знания всех людей становятся достоянием каждого. Речь своеобразно размыкает сознание другого человека, делая его доступным для различных воздействий.

Основная функция сознания — это осознание бытия, его отражение

. Эту функцию язык и речь выполняют специфическим образом: они отражают бытие, обозначая его. Речь, как и язык, если взять их сначала в их единстве, — это обозначающее отражение бытия. Но речь и язык и едины, и различны. Они обозначают два различных аспекта единого целого.

Речь — это сложившаяся исторически форма общения человека с другим человеком или с самим собой, опосредованная использованием естественного языка.

Язык — это система знаков, способ передачи социального опыта. Язык существует и реализуется через речь.

Речь, слово являются специфическим единством чувственного и смыслового содержания. Всякое слово имеет смысловое содержание, которое составляет его значение. Слово обозначает предмет, который оно обобщенно отражает. Обобщенное отражение предметного содержания составляет значение слова. Но значение не пассивное отражение предмета самого по себе, оно определяется через функцию этого предмета в системе человеческой деятельности. Следовательно, значение формируется в общественной деятельности и включено в процесс общения между людьми.

Носителем всегда служит данный в восприятии или представлении чувственный образ — слуховой (звучание), зрительный (графический) и т. д. Но основным в слове является его значение, его семантическое содержание. Только в поэзии звучание слова играет более существенную роль. Обычно же все наше внимание сосредоточено на смысловом содержании речи.

Чувственный носитель значения в слове выполняет по отношению к значению функцию знака, и, следовательно, слово является единством значения и знака. В буквальном же смысле.под знаком понимают нечто, что не имеет своего внутреннего значения, некоторую внешнюю чувственную данность, которая превращается в условного заместителя или же метку чего-то другого. Таким образом, знак— это чувственная сторона, значение — смысловая.

Значение слова — это его собственное семантическое содержание, являющееся обобщенным отражением предмета. Поскольку слово — отражение предмета, между словом и предметом устанавливается внутренняя связь по существу, по общности содержания. Поэтому слово перестает быть только знаком, каким оно становится неизбежно, когда значение слова выносится за его пределы.

Значение каждого слова в своей понятийной определенности соотносится с контекстом (слово может менять свое значение в окружении других слов).

Употребление слова в различных или изменяющихся контекстах приводит к тому, что новое содержание включается в него и, преобразуя, закрепляется в нем так, что оно входит в собственное значение слова и сохраняется за ним и вне данного контекста.

Основные положения общей теории речи

Речь, слово — не условный знак, его значение вне его. Слово, речь имеют семантическое содержание — значение, которое является обобщенным обозначающим определением своего предмета. Отношение слова как обозначающего к обозначаемому им предмету — это познавательное отношение.

Обозначающее отражение предмета в значении слова является не пассивным процессом. Мы познаем и осознаем действительность, воздействуя на нее, мы познаем предметное значение, оформляемое в слове, воздействуя на предмет и выявляя его функцию в системе общественной деятельности. Слово возникает в общении и служит для общения.

В. Штерн различает три тенденции развития речи:

1. эспрессивную;
2. социальную:
3. интенциональную.

В отличие от двух предыдущих, которые не составляют отличительного признака человеческой речи, данный признак характерен лишь для человека. Это тенденция к осмысленности. Интенция (согласно В. Штерну) — направленность на известный смысл.

Ключевые слова: Язык, Речь, Общение

Источник: Общая психология: учебник / Л А. Вайнштейн, В А. Поликарпов, И.А. Фурманов. — Минск: Соврем, шк., 2009.

Материалы по теме
Говорящий и слушающий Языкознание: От Аристотеля до компьютерной лингвистики: Альпина Нон-фикшн; Москва; 2018,…
Виды и уровни общения. Понятие о языке и речи . ..
Сознание, общение, речь …
Функции языка и их реализация в речи Львов М.Р., Основы теории речи: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. — М.:…
Язык и речь. Формы и виды речевой деятельности Жилина О.А., Романова Н.Н. — Русский язык и культура речи. ч.1. Основы культуры речи — 2008…
Речь и общение Пашук Н. С. Психология речи. Мн., Изд-во МИУ, 2010
Язык — речь — слово в филологических науках пушкинского времени Риторика. Вводный курс : [электронный ресурс] учеб. пособие / В.И. Аннушкин. — 5-е издание,…
Речь как средство общения Ладанов И.Д., Практический менеджмент

Язык.

Речь. Общение.

1. Понятие языка и речи.

2. Основные функции языка и речи.

3. Процесс создания высказываний. Виды речи.

4. Общение. Виды общения.

Самыми общими и необходимыми условиями продуктивной психической деятельности личности являются язык и речь, общение и внимание.

С одной стороны, они пронизывают всю психическую жизнь человека и обеспечивают возможность активного удовлетворения его познавательных и общественных потребностей, а с другой — являются способами реализации внутреннего мира и возможностей личности.

Язык — человеческий способ общения в духовной и практической жизни человека и представляет собой систему знаков для передачи, приема и использования информации.

Язык возник в процессе становления человека как общественного существа, в процессе совместной трудовой деятельности людей.

Предпосылками возникновения языка были возможности издавать звуки и совершать движения. Они были способом общения, способом удовлетворения потребностей в обмене мнениями, в познании свойств предметов и явлений.

Язык — общественное явление, важнейший способ организации человеческих отношений. С его помощью люди достигают понимания, обмениваются мнениями, приобретают знания, передают их потомкам, получают возможность наладить совместную деятельность во всех отраслях человеческой практики.Речевые комплексы звуков, которыми обозначались определенные объекты, приобретали смысловое значение, становились общими способами обмена мнениями.

Язык является системой знаков, имеющую социальную природу, которая возникла и закрепилась в ходе исторического развития деятельности человека.

Слово как единица языка имеет две стороны — внешнюю звуковую (фонетическая) и внутреннюю смысловую (семантическую).

Обе они являются продуктом длительного общественно-исторического развития.

Единство этих сторон (но не тождество) и создает слово. Внешняя фонетическая форма слова — это условный знак предмета или явления, не передающий прямо и непосредственно его свойств.

В слове сливаются функции знака и значения. Форма и содержание слова исторически развивались, суживались, обобщались, переносились на новые объекты. Вследствие этого возникла многозначность слов, которая также является продуктом исторического развития языка.

Главные элементы языка — его словарный состав и грамматическое строение.

Словарный состав — это совокупность слов в каждом отдельном языке. Его специфика характеризует уровень развития языка: чем богаче и разнообразнее словарь, тем богаче и разнообразнее язык.

В практике пользования языком различают активный словарь, то есть слова, которыми человек пользуется для выражения своих мыслей при общении с другими людьми, и пассивный — те слова, которые он понимает, когда слышит или читает, но сам не использует.

Объем и характер активного и пассивного словарей человека зависят от его образования, профессии, меры владения языком, характера и содержания деятельности.

. Словарный состав, сам по себе, еще не представляет собой языка. Для того, чтобы при помощи слов люди могли обмениваться информацией, нужна грамматика, которая определяет правила изменения слов, соединения их в предложения. Это обеспечивается грамматическим строением языка. Слова, составляющие предложение, необходимо не только понимать, а и соответственно согласовывать между собой, чтобы точно передать содержание мыслей.

Грамматика языка формулирует правила изменения слов (морфологию) и правила соединения их в предложения (синтаксис) и этим дает возможность выражать понятия и суждения,

Слово как единица языка является носителем информации, оно всегда соотносится с обозначаемыми им определенными предметами и явлениями действительности. Фиксация в слове объективной реальности и общественно-исторического опыта в разных формах их проявления определяет сигнификативную (определительную) функцию языка.

Грамматическое строение языка — функция, обусловленная потребностями общения и развитием выражения содержания предмета в форме информационных структур. Она обеспечивает возможность формулирования мыслей и передачи смысла сообщения.

Охарактеризованные выше основные элементы и функции языка становятся способом общения, способом обмена мнени­ями при условии процесса речи между людьми.

Язык и речь — понятия не тождественные.

Речь — это процесс использования человеком языка для общения.

В зависимости от возраста, характера деятельности, среды обитания человек приобретает определенные особенности, несмотря на то, что люди говорят на одном языке.

Так, у одного человека речь образная, яркая, выразительная, а у другого — наоборот: ограниченная, бедная, невразумительная. В этом проявляются отличия во владении языком.

Каждому человеку присущ индивидуальный стиль речи, отличия в артикуляции звуков, интонировании, логической выразительности. Следовательно, каждый человек говорит по-своему, хотя и пользуется общим для всех языком.

Речь не существует и не может существовать вне языка. С другой стороны, язык остается живым только при условии, когда активно используется людьми. Язык развивается и совершенствуется в процессе общения. Речь и является формой актуального существования каждого языка.

Речь рассматривается и как языковая деятельность, поскольку с ее помощью можно, например, обеспечить общение, решение мнемонических или мыслительных задач. В таких случаях речь может приобретать облик языковых действий, которые являются составными элементами другой целенаправленной деятельности, например трудовой или учебной.

Язык — это способ или орудие общения между людьми.

Разновидности речи

Проявления языковой деятельности неоднородны. Их можно разделить и классифицировать по отдельным признакам.

Устная речь. Это — основная разновидность речи. Это — звуковая речь, которая воспринимается другими на слух. Устная речь подразделяется на диалогическую и монологическую.

Диалогической называют речь двух или нескольких собеседников, которые меняются ролями, то есть попеременно бывают пассивными или активными собеседниками.

Разделение на «активного» и «пассивного» участников разговора относительное, поскольку и тот, кто говорит, и тот, кто слушает, проявляют активность, хотя и разную. Уровень знания языка, его лексического богатства, грамматического строения и фразеологии, практика пользования языком играют важную роль в функционировании диалогической формы речи.

Диалогическая речь тесно связана с ситуацией, в которой ведется разговор, и потому ее называют ситуативной. Одновременно она и более контекстуальная, поскольку каждое высказывание в значительной мере обусловлено предыдущим высказыванием, поскольку осуществляется как определенная деятельность двух или нескольких лиц.

Диалогическая речь недостаточно организована грамматически и стилистически. Как правило, она осуществляется при помощи простых языковых конструкций, которые обусловлены контекстом, предыдущими высказываниями. Большую роль в этой речи играют привычные соединения слов, реплики, шаблоны, идиоматические выражения, например: «так сказать», «вот», «и кто бы мог подумать» и т. п.

Монологическая речь — это такая речь, когда говорит одно лицо, а остальные слушают, воспринимают его речь.

Примеры монологической речи — доклад, лекция, выступление на собрании, объяснение преподавателем нового материала и т.

пЭто относительно развернутая разновидность речи. В ней сравнительно мало используется внеязыковая информация, которая возникает в разговорной ситуации. В сравнении с диалогической, монологическая речь — более активная или произвольная разновидность речи.

Так, для того чтобы объявить монологической акт речи, тот, кто говорит, должен осознавать полное содержание своей мысли и уметь произвольно построить на основании этого содержания высказывание или выстроить ряд высказываний.

Монологическая речь — организованная разновидность речи. Тот, кто говорит, заранее планирует или программирует не только отдельное слово, предложение, но и весь процесс речи, весь монолог в целом, иногда мысленно, а нередко в виде плана или конспекта.

Монологическая речь в своих развернутых формах нуждается в определенной подготовке, которая состоит в предварительном отборе содержания, четком планировании и соответствующем словесном оформлении.

Письменная речь. Письменная речь — это особая разновидность языкового процесса, дающая возможность общаться с отсутствующими собеседниками, которые являются не только современниками того, кто пишет, но будут жить и после него. Письменная речь — разновидность монологической речи, но она произносится как чтение написанных письменных знаков (слов). Исторически письменная речь возникла позже устной и на ее основе.

По сравнению с устной речью, письменная речь имеет ряд специфических психологических особенностей. Прежде всего, она осуществляется без непосредственного контакта с собеседником, а потому исключает из своего содержания интонацию, мимику и жесты, восприятие реакции читателя, его реплики, которые имеют важное значение для устного языка.

В письменной речи и содержание, и свое отношение к нему нужно выразить на бумаге. Поэтому текст более развернут, чем устная монологическая речь. В создаваемом тексте нужно принимать во внимание будущего читателя, заботиться о том, чтобы письменные знаки были понятны предполагаемому читателю.

Поэтому структурная сложность письменной речи по сравнению с устной увеличивается: она выдвигает большие требования к пишущему, нуждается в более развернутом, расчлененном, последовательном, полном изложении мыслей, более строгого соблюдения правил грамматики, подбора слов и выражений.

Если в устной речи пропуск отдельных слов можно заполнить определенными выразительными способами, то такие пропуски делают письменную речь непонятной. Письменная речь — это наиболее произвольная разновидность речи.

Для успешного использование письменной речи нужно овладеть способами создания текста. В процессе индивидуального развития человек учится письму и чтению значительно позже, чем устной речи. Но между устной и письменной речью существует тесная взаимосвязь. Так, овладение письмом, чтением художественной литературы способствуют дальнейшему развитию устной речи человека, обогащению его активного словаря и осознанию грамматического строения.

Письменная речь опирается на устную, не только дополняет, но и приводит ее к определенной перестройке. Для большинства людей, в зависимости от их образования и содержания деятельности, письменное изложение мыслей более сложно, чем устное. Поэтому обучение организованной культурной речи должно включать обучение письменной речи.

Внутренняя речь. Устная и письменная речь могут выражаться в диалогической и монологической форме и поэтому являются формами внешней речи.

Еще одна разновидность речи — внутренняя речь. Как говорит само название, внутренняя речь не направлена на общение с другими людьми. Человек пользуется внутренней речью, когда обдумывает что-то, планирует свои действия, не выражая их вслух и не записывая на бумаге, не входит в контакт с людьми.

Главным показателем внутренней речи является ее беззвучность, хотя она нередко проявляется в форме шепота, а иногда и начинает звучать, переходя в разговор с самим собой. Это случается в случаях большого напряжения мысли, которое сопровождается выразительными эмоциями.

Внутренняя речь отличается по своей структуре от внешней речи тем, что она сильно сокращена, отрывочна, в ней опускается большинство второстепенных членов предложения. Вследствие этого она создает впечатления несвязности и непонятности. Нередко в предложении остается только подлежащее или сказуемое, являющиеся центром мысли, вокруг которой объединяются образы.

Возможность сокращения операций с мыслями, образами и словами во внутренней речи связанно с тем, что думающему человеку хорошо известно, о чем речь идет. Поэтому отпадает необходимость разворачивания мыслей для самого себя. Навык думать таким «сокращенным» способом имеет и свои минусы.

Нередко, мысль полностью понятна во внутренней речи, в ее упрощенной форме и синтаксической структуре, но оказывается далеко не такой понятной, когда необходимо «переводить» ее собеседнику.

Общение — важная духовная потребность человека как общественного существа. Потребность человека в общении обусловлена общественным образом его бытия и необходимостью взаимодействия в процессе деятельности. Любая совместная деятельность, и в первую очередь трудовая, не может осуществляться успешно, если между теми, кто ее выполняет, не будут налажены соответствующие контакты и взаимопонимание.

Общение — явление глубоко социальное.

Социальная природа общения проявляется в том, что оно всегда происходит в среде людей, где субъекты общения всегда возникают как носители социального опыта. Социальный опыт общения проявляется в содержании информации, которая является его предметом (знания, способы деятельности), в способах (языковая и неречевая коммуникация при общении), в общественно выработанных в процессе исторического развития видах общения.

По содержанию общение охватывает все сферы человеческого бытия и деятельности, объективные и субъективные их проявления. Общение между людьми имеет место при передаче знаний, опыта, когда формируются разнообразные умения и навыки, планируются и координируются совместные действия и т.п.

Общение — это разнообразные контакты между людьми, обусловленные потребностями совместной жизни, общения и деятельности

Особенность общения — в его неразрывной связи с деятельностью. Деятельность является основной средой и необходимым условием возникновения и развития контактов между людьми, передачи необходимой информации, взаимопонимания и согласования действий.

Содержанием общения всегда является информация, обусловленная потребностями взаимодействия людей. Оно может касаться сообщения новых знаний, к примеру, объяснения преподавателем понятий, сути явлений, процессов, информирования о происходящих событиях, обоснования положений, построения гипотез и т.п. Общение может быть способом передачи знаний и элементом освоения умений и навыков.

При помощи словесного описания и объяснения действия, его демонстрации и упражнения, человек учится навыкам определенной деятельности. Именно так происходит процесс овладения профессиональными навыками, физическими и любыми другими действиями.

Содержанием общения являются знания, умения и навыки — содержания сознания человека.

Реальные контакты между людьми, в процессе которых они непосредственно воспринимают друг друга, создают среду для объективного выявления особенностей их поведения, манер, черт характера и эмоционально-волевой сферы. Именно в таких контактах раскрывается настоящее значение и ценность человека для человека, проявляются симпатии и антипатии.

Художественная литература дает множество примеров глубины и разнообразия психологических нюансов отношений между людьми в ситуациях непосредственного восприятия человека человеком. Открытия того, как происходит процесс проникновения во внутренний мир человека, в его чувства через внешние влияния. Иногда выразительный взгляд или жест могут нести больше информации, чем произнесенное слово.

Важное влияние на характер общения оказывают взаимоотношения, которые сложились между членами контактной группы, Оттого, как сложились взаимоотношения, зависит система общения конкретной личности, ее манера, колорит, используемые ею способы.

Способы общения

Вербальная коммуникация. Передача информации в процессе общения обеспечивается при помощи языка — главного, специфически человеческого орудия общения, а также неречевыми способами. Вербальная коммуникация осуществляется при помощи сло­ва — основной и наиболее совершенной формы человеческого общения. Уровень владения языком, богатство и культура язы­кового высказывания определяют возможности и эффектив­ность общения каждой конкретной личности.

Параллельно с языком как способом общения при помощи слова широко используются неречевые способы — жесты, мимика, интонация, паузы, манеры, внешность. Общение как живой процесс непосредственной коммуникации субъектов закономерно проявляет эмоции тех, кто общается, создавая невербальный аспект обмена информацией.

Невербальная коммуникация. Это особый язык — «язык чувств». Он — продукт общественного развития людей, который значительно усиливает смысловой эффект коммуникации, но может и заменять слова. Известно, например, что молчание иногда бывает красноречивее множества слов. Обмениваясь взглядами, люди могут глубоко постигнуть содержание информации, которая не укладывается в адекватные категории вербального высказывания.

Большое значение для установления содержательных и эмоциональных контактов в общении имеет внешний облик человека. На его основании возникает первое впечатление о человеке, которое нередко определяет развитие дальнейших отношений. Внешний облик человека состоит из телесного облика, одежды, манеры держать себя, привычек. В какой-то степени он может сознательно изменяться, но в своей сути остается консервативным.

Наиболее динамично внешняя сторона невербального общения проявляется в жестах, мимике.

Жест — это социально сформированное и устойчивое движение, передающее психическое состояние. Мимика и жесты имеют биологическую природу, содержат элементы врожденного характера и в тоже время социальны по происхождению.

Например, мимика страха, жесты угроз происходят от биологически целесообразных защитных движений, имеющих место в поведении животных. Мимика и жесты в процессе вербального общения дают возможность усиливать смысловые акценты на элементах передаваемой информации, что усиливает ее эмоциональный эффект от осознания ее значения.

Надо иметь в виду: гипертрофированная мимика и жестикуляция, движения рук, лишенные содержания, могут затруднить восприятие информации, и даже дезориентировать реципиента. Как особенная разновидность невербального общения выделяется тактильно-мышечная чувствительность.

Тактильно-мышечная чувствительность генетически является одним из мощнейших каналов получения жизненно важной информации. Тактильно-мышечной чувствительностью можно познать довольно много свойств другого человека: его физическую силу, особенности личностного плана, отношения, психическое состояние и т.п.

Держа, например, в руке ладонь другого человека, в зависимости от обстоятельств, можно судить в какой-то степени о его психическом состоянии, взаимопонимании и контакте, отношении к ситуации, намерении.

Важную роль в эффективности общения, как свидетельствуют данные специальных исследований зарубежных психологов, играет пространственное расположение собеседников друг относительно друга, дистанция и коммуникативная направленность. Общеизвестно, что важные политические акции — переговоры руководителей, некоторые встречи — проводятся за «круглым столом. При общении «лицом к лицу» стороны имеют возможность получать исчерпывающую информацию о предмете разговора, определять субъективную позицию и отношение к ней другой стороны.

Как пренебрежение может быть расценена реплика, сделан­ная другим лицом «сквозь зубы», или отсутствие приглашения сесть, когда к этому побуждают объективные условия.

«Праксемика». Это система знаний об особом коммуникативном общении, о значении дистанции — расстояния между людьми — в общении.

Неречевые способы общения, сопровождающие вербальное сообщение, создают подтекст, который облегчает, обогащает и углубляет восприятие передаваемой информации. Соответствие невербальных способов общения целям и задачам, содержание словесной коммуникации — важный элемент культуры обще­ния.

Общение — это многоплановый процесс, в котором можно вы­делить такие основные функции: коммуникативную, интерак­тивную, перцептивную.

Коммуникативная функция — это разные формы и способы передачи и обмена информацией между людьми, благодаря ко­торым обогащается их опыт, накапливаются знания, человек ов­ладевает деятельностью, согласовываются действия и достига­ется взаимопонимание. Коммуникативная функция общения, что осуществляется при помощи языка, является необходимым условием преемственности развития поколений, социального и научного прогресса человечества, индивидуального развития личности. Обмен информацией, происходящий во всех сферах жизни общества между людьми в разных видах деятельности, обеспе­чивается коммуникативной функцией общения.

Интерактивная функция общения. Она предусматривает контакты между людьми, которые не ограничиваются только потребностями передачи информации. Общение всегда предусматривает определенное влияние на других людей, изменение их поведения и деятельности. В этом случае проявляется интерактивная функция, функция влияния на других людей.

Советы, инструкции, требования, приказы, выраженные в речевой форме и адресованные другому лицу, являются побуждениями к действию и регуляторами поведения.

Совместная деятельность, ее содержание и условия выполнения выстраивают такую модель взаимодействия личностей, когда каждый из участников последовательно влияет своими поступками на других и в свою очередь изменяет свои действия под их влиянием.

Перцептивная функция в общении. Информация, которую получают собеседники в процессе контактов, позволяет составить более или менее объективное впечатление о том, что представляет собой партнер по общению, проникнуть в его внутренний мир, понять мотивы поведения, привычки, отношение к фактам действительности.

Путь познания человека человеком в процессе общения является сложным актом. Адекватный психологический портрет

субъекта общения формируется в зависимости от ряда объективных и субъективных факторов и включает в себя действие трех важных механизмов восприятия человека человеком: идентификацию, рефлексию (интерпретацию) и стереотипизацию.

К условиям, способствующим познанию человека человеком в общении, принадлежит личностно-социальная ценность предмета коммуникации, характер ситуации общения и продолжительность контактов. Когда указаны условия, объективно присутствующие в общении, вероятность проявления существенных психологических черт личности вырастает.

Первый этап в механизме познания человека человеком — идентификация.

Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или неосознанное уподобление его самому познаваемому субъекту. Суть этого процесса состоит в том, что в ситуациях взаимодействия партнеры стараются понять друг друга, ставя себя на место другого. Так, студент хорошо понимает волнение и поведение другого студента перед экзаменом, влюбленный — страдание того, кто переживает неразделенную любовь.

Для определения собственной тактики в общении собеседнику важно знать, как индивид, который входит с ним в контакт, воспринимает его самого. Осознание субъектом того, как его воспринимает партнер по общению, имеет название — «рефлексия«.

Рефлексия углубляет восприятие другого человека, создает представление об отношении к себе как субъекту восприятия.

В процессе общения идентификация и рефлексия существуют в единстве, благодаря чему обеспечивается их психологическая информативность. Дефицит априорных знаний о психологии людей, с которыми приходится общаться, не дает собеседникам возможности сразу определиться в том, как наилучшим образом поддерживать и развивать контакты.

Программируя свою коммуникативную деятельность, человек старается понять и объяснить причины, обусловливающие действия и поступки других.

Объяснение поступков другого человека через приписывание ему вероятных чувств, намерений, мнений и мотивов поведения называется «причинной интерпретацией» (по А.В.Петровскому). Ошибочная причинная интерпретация поведения собеседника осложняет, а иногда и делает невозможным нормальное взаимодействие сторон в общении.

Интерпретация действий и поступков осуществляется или на основании идентификации, то есть через приписывание другому тех мотивов и чувств, которые, по мнению человека, он сам проявил бы в аналогичной ситуации, или путем отнесения партнера по общению к определенной категории лиц, определенным стереотипным представлениям.

Стереотипизация — это классификация форм поведения и интерпретация их причин в соотнесении с примерами, отвечающими социальным стереотипам. Стереотип — это сформированный в конкретных социальных условиях образ человека, которым пользуются как штампом. Стереотипизация — прием обобщения типичных черт, свойственных личностям, подчеркивание социально и психологически значимых характеристик человека. Этот прием, широко используется в классической художественной литературе. Таковы персонажи «Мертвых душ» Н. В. Гоголя — Чичиков, Манилов, Коробочка, Плюшкин, Голофастов из комедии И. Карпенка-Карого «За двумя зайцами» и др.

В обыденной жизни стереотипизация в оценке человеческих качеств, таких, например, как доброта, представлена в суждениях: «Свою рубашку отдаст другому, не пожалеет», скупость — в суждении «У него посреди зимы снега не выпросишь».

Простой язык в разговорном общении

Лонделла Баксона

Простой язык так же важен в устном общении, как и в письменном. Выступая перед группой, следуйте этим рекомендациям:

Знайте свою аудиторию

Как выступающий вы знаете свою повестку дня. Подумайте, что ваша аудитория надеется получить, слушая вас. Вы должны адаптировать свою речь к вашей аудитории.

Структурируйте свое сообщение

Все выступления требуют введения, основной части и заключения. Думайте об этих разделах как о начале, середине и конце.

Захватите аудиторию введением, в котором вы связываете свое предстоящее сообщение с текущим событием, произносите известную цитату, рассказываете историю или делитесь шокирующей статистикой. Используйте заключение, которое ваша аудитория запомнит.

Говорить в действительном залоге

Когда субъект глагола что-то делает (действует), глагол стоит в действительном залоге. Когда субъект глагола получает действие (на него действуют), глагол стоит в пассивном залоге.

Активный залог подчеркивает исполнителя действия. Он короче, яснее и выразительнее пассивного залога.

Будьте краткими

Вашей аудитории будет легче понять ваше сообщение, если вы общаетесь короткими простыми предложениями.

Сократите все сообщение, если вам не нужно укладываться в заданный период времени. Ваша аудитория лучше оценит и запомнит ваше сообщение, если вы донесете его быстро и эффективно.

Учитывайте свой язык

Избегайте оскорбительных выражений, таких как расистские оскорбления и ругательства.

Определите слова или термины, которые могут быть новыми для вашей аудитории. Иногда вам нужно дать определение слову, которое зрители используют так часто, что они могут не понять истинного определения.

Назовите аббревиатуру при первом ее произнесении.

Включать литературные приемы. Используйте сравнение или метафору, чтобы сравнить концепцию, которую зрители могут не понять, с чем-то, что они понимают. Сравнения подобны специям, добавляющим пикантности вашей речи. Используйте повторение, чтобы подчеркнуть важные моменты.

Используйте личные местоимения

Обращаясь к своим слушателям со словами, такими как вы, мы и наш, вы помогаете им представить себя в вашем сообщении.

Избегайте наполнителя

Не заполняйте паузы такими словами и фразами, как гм, а, хорошо, знаете ли, и подобными вещами. Они могут испортить даже самую тщательно подготовленную речь.

Избегайте «должен»

«должен» — двусмысленное слово. Вместо этого используйте must, should или will.

Аудиовизуальные средства

Телевидение и кино подняли планку того, что волнует зрителей. Мы привыкли обрабатывать вербальные сообщения, связанные с изображениями. Аудиовизуальные средства могут помочь удержать вашу аудиторию вовлечённой. Рассмотрите возможность использования диаграммы, плаката, изображения, презентации PowerPoint или их комбинации.

Убедитесь, что все в зале смогут увидеть или услышать вашу помощь. Если вы используете PowerPoint или другое электронное аудиовизуальное средство, имейте запасной план на случай, если оборудование перестанет работать прямо перед или во время вашего выступления.

Проверьте свою речь

Одной практики недостаточно. Возьмите коллегу или двух, чтобы попрактиковаться в своей речи. Сообщите им цель речи.

Попросите слушателей замерить вашу речь и сделать заметки об их реакции. Используйте их отзывы, чтобы улучшить свое сообщение.

Процесс речевого общения – Основы публичного выступления

Глава 1: Процесс речевого общения

Существует ряд моделей, используемых для демонстрации процесса публичного выступления. Многие исследователи работали над созданием визуального образа или представления процесса коммуникации, чтобы вам было легче понять различные компоненты и то, как они работают вместе. Термины, используемые разными авторами, текстами и моделями, также немного различаются, но пусть это вас не беспокоит. В этой главе вы быстро увидите, что, хотя термины и модели могут немного различаться, процесс общения универсален. Большинство тех, кто изучает процесс речевого общения, согласны с тем, что почти в каждой речи присутствует несколько важных компонентов. Мы решили в этом тексте обозначить эти компоненты, используя следующие термины:

• Динамик
• Слушатель(и)
• Сообщение
• Канал
• Контекст
• Помехи
• Обратная связь

Динамик

Как вы можете себе представить, говорящий является важнейшим первым элементом в процессе речевого общения. Без спикера нет процесса. Говорящий — это просто человек, который произносит или представляет речь. Выступающим может быть кто-то, кто обучает сотрудников на вашем рабочем месте. Ваш профессор — еще один пример публичного оратора, который читает лекцию. Даже стендап-комик может считаться оратором. В конце концов, каждый из этих людей представляет устное сообщение аудитории в публичной обстановке. Однако большинство ораторов согласятся с тем, что слушатель является одной из основных причин, по которой они говорят.

Слушатель

Слушатель так же важен, как и говорящий; ни один не эффективен без другого. Слушатель    – это лицо или лица, собравшиеся для того, чтобы прослушать устное сообщение. Некоторые тексты могут даже называть нескольких слушателей «аудиторией». Слушатель обычно формирует мнение об эффективности оратора и обоснованности сообщения оратора на основе того, что он видит и слышит во время презентации. Работа слушателя иногда включает в себя критику или оценку стиля и сообщения говорящего. Вас могут попросить критиковать своих одноклассников, когда они говорят, или дать оценку выступающему в другой обстановке. Это делает работу слушателя чрезвычайно важной. Предоставление конструктивной обратной связи говорящим часто помогает говорящему значительно улучшить свою речь.

Сообщение

Другим важным элементом речевого процесса является сообщение. Сообщение    – это то, что обсуждает говорящий, или идеи, которые он/она представляет вам по мере того, как он/она освещает определенную тему. Важные концепции главы, представленные вашим профессором, становятся сообщением во время лекции. Команды и шаги, которые вам нужно использовать, новое программное обеспечение в действии — это сообщение инструктора, когда он/она представляет информацию вашему отделу. Сообщение может быть длинным, например, обращение президента к Конгрессу, или довольно кратким, как пятиминутная презентация в классе.

Канал

Канал — это средство, с помощью которого сообщение отправляется или передается. Для доставки сообщения используются разные каналы в зависимости от типа связи или контекста. Например, в массовой коммуникации используемым каналом может быть теле- или радиопередача. Использование сотового телефона является примером канала, который вы можете использовать для отправки сообщения другу в межличностном общении. Однако каналом, обычно используемым при публичных выступлениях, является голос говорящего, или, точнее, звуковые волны, используемые для передачи голоса слушателям. Вы можете посмотреть предварительно записанную речь или ту, которая доступна на YouTube, и теперь вы можете сказать, что канал — это телевизор или ваш компьютер. Это частично верно. Однако речь по-прежнему не имела бы ценности, если бы голос говорящего отсутствовал, поэтому в действительности канал теперь представляет собой комбинацию двух — голос говорящего, транслируемый через электронный источник.

Контекст

Контекст немного сложнее, чем другие элементы, которые мы обсуждали до сих пор. Контекст — это более чем один конкретный компонент. Например, когда вы произносите речь в своем классе, класс или физическое местоположение вашей речи является частью контекста . Это, наверное, самая простая часть контекста для понимания.

Но вы также должны учитывать, что люди в вашей аудитории ожидают, что вы будете вести себя определенным образом, в зависимости от физического местоположения или случая презентации . Если вы произносите тост на свадьбе, зрители не удивятся, если вы расскажете забавную историю о паре или используете неформальные жесты, такие как «дай пять» или шлепните жениха по спине. Это было бы приемлемо в рамках ожиданий вашей аудитории, учитывая случай. Однако что, если поводом для вашего выступления стало произнесение хвалебной речи на похоронах близкого человека? Сочли бы зрители по-прежнему приемлемыми высокие баллы или юмор в такой обстановке? Возможно нет. Таким образом, ожидания вашей аудитории также должны учитываться в контексте.

Культурные правила — часто неписаные, а иногда никогда официально не сообщаемые нам — также являются частью контекста. В зависимости от вашей культуры вы, вероятно, согласитесь, что есть некоторые «правила», которых обычно придерживаются те, кто присутствует на похоронах. В некоторых культурах скорбящие одеты в темные цвета, мрачны и тихи. В других культурах принято громко горевать или бить себя в грудь, чтобы показать крайнюю скорбь. Таким образом, правила нашей культуры — какими бы они ни были — также играют роль в контексте.

Помехи

Каждый оратор надеется, что его/ее речь будет ясно понята аудиторией. Однако бывают случаи, когда на пути сообщения встает какое-то препятствие, которое мешает слушателю услышать, о чем идет речь. Это  помехи  , или вы, возможно, слышали, что это называется «шум». ”  Каждый говорящий должен подготовиться и выступить с предположением, что помехи могут присутствовать в среде выступления.

Помехи могут быть умственными, физическими или физиологическими. Психическое вмешательство  возникает, когда слушатель не полностью сосредоточен на том, что он/она слышит, из-за собственных мыслей. Если вы когда-нибудь ловили себя на том, что мечтаете в классе во время лекции, вы испытываете умственное вмешательство. Ваши собственные мысли мешают сообщению.

Второй формой вмешательства является физическое вмешательство . Это шум в прямом смысле — чей-то кашель позади вас во время выступления или звук косилки за окном класса. Вы можете не слышать говорящего из-за окружающего шума.

Последней формой вмешательства является физиологическая . Этот тип помех возникает, когда ваше тело отвечает за блокировку сигналов. У глухого человека, например, самая настоящая форма физиологического вмешательства; он/она может иметь разную степень трудности восприятия сообщения. Если вы когда-либо были в комнате, в которой было слишком холодно или слишком жарко, и не обращали на это внимания, вы испытываете физиологические помехи. Ваш телесный дискомфорт отвлекает от того, что происходит вокруг вас.

Обратная связь

Последним компонентом речевого процесса является обратная связь. Хотя некоторые могут предположить, что говорящий — единственный, кто отправляет сообщение во время выступления, реальность такова, что слушателей в аудитории отправляют собственное сообщение, называемое обратной связью . Часто именно так говорящий узнает, что он/она посылает эффективное сообщение. Иногда обратная связь от слушателей приходит в устной форме — вопросы аудитории или гневный ответ слушателя по поводу представленного ключевого момента. Однако, как правило, обратная связь во время презентации, как правило, невербальная: студент кивает головой в знак согласия или сбитый с толку взгляд слушателя. Наблюдательный оратор будет сканировать аудиторию в поисках этих форм обратной связи, но имейте в виду, что невербальную обратную связь часто труднее обнаружить и расшифровать. Например, является ли зевота признаком скуки или это просто усталость зрителя?

Как правило, во время речи присутствуют все вышеперечисленные элементы. Однако вам может быть интересно, как бы выглядел этот процесс, если бы мы использовали диаграмму для его иллюстрации. Первоначально некоторые студенты думают о публичном выступлении как о линейном процессе — говорящий посылает сообщение слушателю — как о простой прямой линии. Но если вы задумаетесь о компонентах, которые мы только что рассмотрели, вы начнете понимать, что прямая линия не может адекватно представить процесс, когда мы добавляем в процесс обратную связь со слушателями. Слушатель отправляет свое собственное сообщение обратно говорящему, поэтому, возможно, этот процесс лучше представить в виде круга.