Как понравиться человеку при первой встрече: проверенные методы спецагентов
В жизни масса ситуаций, когда нам нужно с первых же минут понравиться людям, не важно, будут ли потом нас связывать с ними долгие отношения или нет. Руководитель на новом месте работы, новый клиент, хозяин квартиры, которую вы намерены арендовать, официант в незнакомом ресторане, продавец, у которого вы хотите получить скидку… Как понравиться любому из них? Узнайте, какие безотказно работающие приемы используют для этих случаев агенты ФБР. Джек Шафер и Мартин Карлинс рассказали об этом в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб».
Фото: РИА «Новости». Вячеслав Тихонов в роли Штирлица и Ольга Сошникова в роли Барбары в сцене из фильма Татьяны Лиозновой «Семнадцать мгновений весны».
Как расположить человека к себе, прежде чем будет произнесено первое слово
Еще до начала разговора люди неосознанно следят за незнакомцами и «считывают» невербальные сигналы враждебности или дружелюбия.
Поскольку обычно люди сначала видят друг друга, а уже потом слышат, невербальные сигналы играют во взаимодействии такую же роль, какую в кинематографе играют трейлеры к фильмам. Как показать человеку, с которым вы хотите заговорить, что вы настроены положительно, прежде чем произнесете первое слово? Как на начальном уровне завоевать его доверие и расположение? Джек Шафер и Мартин Карлинс приводят несколько однозначных сигналов.
Игра бровями. Когда люди, приближаясь, вскидывают брови (мгновенный жест, длящийся около одной шестой доли секунды), они показывают, что не представляют друг для друга угрозы. Мозг распознает этот сигнал на расстоянии полутора метров (впрочем, при необходимости подать сигнал можно и на более дальнем расстоянии — ваш визави на него среагирует). Большинство людей даже не осознают этого жеста, поскольку он почти всегда выполняется машинально и неосознанно. Дружелюбная игра бровями предусматривает короткий зрительный контакт, не дольше одной-двух секунд (в особенности с незнакомцами).
Длительный зрительный контакт предполагает сильную эмоцию — знак либо расположения, либо вражды. Игра бровями должна быть естественной: неестественность проявляется в задержке фазы подъема. Неестественно вскинутые брови посылают враждебный сигнал.
Наклон головы. Наклон головы вправо или влево расценивается как жест, не представляющий угрозы, очень дружелюбный сигнал. Такое положение подставляет под удар одну из сонных артерий, расположенных на боковых поверхностях шеи. Люди, чувствующие угрозу, инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи, а открывают шею при встрече с человеком, от которого ничего страшного не ожидают. Люди, склоняющие при общении голову набок, кажутся друг другу гораздо привлекательнее и заслуживающими доверия, более дружелюбными, честными и добрыми по сравнению с теми, кто все время держит голову прямо. Женщины наклоняют голову чаще мужчин (последние держат голову прямо, подчеркивая свое превосходство, — в деловых отношениях такой жест дает некоторое преимущество, но в неформальном общении поза может быть истолкована неверно).
Улыбка. Улыбка подразумевает уверенность, довольство и энтузиазм и, самое главное, свидетельствует о признании равенства с собеседником. Если вы хотите понравиться, улыбка должна быть искренней. Для нее характерны приподнятые уголки рта, движение скул вверх и появление морщинок вокруг глаз. Деланная улыбка часто получается кривой (у правшей она заметнее на правой стороне рта, у левшей — на левой), она лишена синхронности. Чтобы сымитировать искреннюю улыбку, когда это необходимо, Шафер и Карлинс рекомендуют сосредоточиться на мыслях о действительно приятных вам людях.
Бред Питт в фильме «Мистер и миссис Смит».
Зрительный контакт. Он работает вкупе с другими дружелюбными сигналами. Чтобы подать дружелюбный сигнал с помощью зрительного контакта, нужно посмотреть в глаза интересующему человеку, но не дольше секунды. Более долгий взгляд, вероятнее всего, будет воспринят как агрессия (в худшем случае — как попытка устрашения).
Как усилить положительный эффект во время разговора
Прикосновение. Легкое мимолетное прикосновение во время общения с незнакомым человеком может произвести немедленный и продолжительный положительный эффект. Вежливая просьба о помощи, подкрепленная легким прикосновением к руке, оказывается более эффективной, чем выраженная только словами. Но метод следует использовать с большой осторожностью. Безопасно проверить силу новых отношений можно, случайно проведя пальцами по тыльной стороне ладони собеседника.
Подражание жестам. Копирование движений собеседника создаст благоприятное впечатление о вас. Если вы впервые встретились с человеком и хотите завоевать его дружбу, попробуйте сознательно копировать язык его жестов. Собеседник не будет осознавать, что замечает ваше подражание, поскольку оно вписывается в стандарт человеческого поведения и мозг не воспринимает его как нечто необычное. А отсутствие подражательного поведения может расцениваться даже как сигнал враждебности.
Наклон в сторону собеседника. Обычно во время разговора люди откидываются назад, если хотят увеличить дистанцию между собой и собеседником, отклоняются друг от друга туловищем или ставят ноги подальше от нежелательной персоны. Наклон в сторону собеседника означает готовность к дальнейшему развитию отношений. Если беседующие люди склоняются друг к другу, это указывает на то, что позитивные отношения уже установились.
Сцена из фильма «Семнадцать мгновений весны»
Жестикуляция. Оживленная жестикуляция свидетельствует об интересе к тому, что говорит собеседник, и фокусирует на нем внимание, придает вербальной коммуникации выразительность и поддерживает взаимный интерес. Один из эффективных способов показать собеседнику, что вам интересно слушать его и вы ждете продолжения, — кивать головой. Двойной кивок предлагает ускорить темп изложения. Несколько кивков подряд или один медленный кивок — сигнал сделать паузу.
Золотое правило дружбы
Для дальнейшего закрепления успеха в общении с человеком прибегните к золотому правилу дружбы. Оно таково: если вы хотите понравиться людям, сделайте так, чтобы они понравились сами себе. Если в ходе общения с вами собеседник начнет лучше относиться к себе, то он будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем это чувство. Какие приемы помогут сделать так, чтобы собеседник понравился сам себе?
Сочувственные высказывания. Они переносят центр внимания на того, с кем вы общаетесь. Это один из самых эффективных способов помочь человеку возвыситься в собственных глазах. Сочувственные высказывания дают людям понять, что их внимательно слушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них. Сочувственные высказывания завершают рассуждение. Когда человек что-то говорит, он ждет адекватной реакции, чтобы удостовериться в том, что его выслушали и правильно поняли. Повторение (другими словами) того, что сказал собеседник, замыкает этот цикл.
Чтобы сочувственное высказывание прозвучало уместно, нужно внимательно слушать собеседника. Высказывание полезно начинать со слов «Так, значит, вы…». Формулировать фразу можно многими способами, но эта основная формулировка позволит выработать привычку концентрировать разговор на себе, а не на собеседнике. Самые простые сочувственные высказывания: «Так, значит, вам (не) понравилось, как сегодня шли дела» или «Так, значит, у вас сегодня (не)удачный день». Проявляя сочувствие, избегайте точного повторения слов собеседника. Люди редко точно воспроизводят слова друг друга, это обычно настораживает.
Эффективные комплименты. Некоторые комплименты, сделанные на первом этапе знакомства, могут быть расценены как грубая лесть и отталкивают собеседника. Вместо того, чтобы делать комплименты, позвольте человеку говорить их самому себе. Когда человек хвалит себя, ни у кого не возникнет сомнений в его искренности. Ваша задача – обеспечить собеседнику возможность похвалить себя.
Чтобы побудить человека сделать себе комплимент, нужно вести диалог так, чтобы собеседник думал о своих достоинствах и достижениях.
Просьба о небольшом одолжении. Помните об эффекте Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами». Человек, оказывающий любезность или услугу другому, возвышается в собственных глазах. В просьбе оказать любезность дело вовсе не в вас, а в том человеке, которого вы просите.
Галерея
Что происходит при долгом зрительном контакте: научное объяснение
Чаще всего в общественных местах люди избегают встречи взглядов. Вот что случится, если вы все же зафиксируете глаза на человеке напротив.
Теги:Нетленка
Как это устроено
Психология
Unsplash
Специалист по вопросам психического здоровья и практик йоги Хакима Тантрика осталась под большим впечатлением из-за одного упражнения, с которым она познакомилась в самом начале занятий тантрой.
«Я сидела лицом к лицу со своим партнером Джоном, наши руки лежали на коленях, и мы смотрели друг другу в глаза в течение тридцати минут. Так, мне показалось, я лучше поняла человеческую психику. Позже я провела небольшое исследование и углубила свое понимание удивительной силы зрительного контакта», — отмечает Тантрика.
Ученые уже не раз отмечали, что зрительный контакт играет решающую роль в развитии социальных связей, коммуникации и взаимодействия между людьми: это позволяет общаться невербально. Хотя поначалу долгое упражнение показалось Хакиме Тантрике неудобным, в итоге оно стало «невероятно исцеляющим и проницательным».
Сила взгляда
- Социальное познание
Некоторые области мозга имеют решающее значение для обработки и интерпретации социальных сигналов (выражение лица и язык тела). В исследовании, опубликованном в Journal of Neuroscience, использовалась функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) для изучения нейронных коррелятов зрительного контакта во время естественных социальных взаимодействий.
Результаты показали: зрительный контакт активирует области мозга, связанные с социальным познанием — это медиальная префронтальная кора (mPFC), верхняя височная борозда (STS) и миндалевидное тело.
- Контроль и понимание эмоций
Другое исследование, опубликованное в Journal of Autism and Developmental Disorders, показало: у детей с расстройством аутистического спектра (РАС), практикующих длительные зрительные контакты, улучшилась способность распознавать и регулировать свои эмоции. Также специалисты указывали, что люди с некоторыми психическими расстройствами тратили меньше времени на то, чтобы смотреть в глаза, по сравнению со здоровыми людьми.
- Улучшение эмпатии
Научная статья экспертов из Калифорнийского университета показала, что, когда люди смотрят друг другу в глаза в течение длительного периода времени, у них повышается уровень окситоцина. Это гормон, связанный с эмпатией, привязанностью, доверием и регулированием стресса.
Увеличение окситоцина привело к усилению чувства доверия и сотрудничества между участниками исследования. Когда мы избегаем зрительного контакта, мы упускаем эти преимущества, что может привести к чувству изоляции и одиночества.
Возможно, поэтому так трудно поддерживать зрительный контакт во время разговора: ScienceAlert
(Dboybaker/Flickr, CC BY 2.0)Исследования показывают, что может быть веская научная причина того, почему некоторым из нас трудно смотреть кому-то в глаза и поддерживать с ним разговор.
Оказывается, мы не просто неуклюжи, наш мозг на самом деле не справляется с задачами одновременного придумывания правильных слов и фокусировки на лице.
Эффект становится более заметным, когда кто-то пытается придумать менее знакомые слова, которые, как считается, используют те же умственные ресурсы, что и поддержание зрительного контакта.
Ученые из Киотского университета в Японии проверили это в 2016 году, заставив 26 добровольцев играть в игры на ассоциации слов, глядя на сгенерированные компьютером лица.
При зрительном контакте участникам было труднее найти связи между словами.
«Хотя зрительный контакт и словесная обработка кажутся независимыми, люди часто отводят взгляд от собеседников во время разговора», — пишут исследователи.
«Это говорит о наличии помех между этими процессами.»
Добровольцы были протестированы при просмотре как анимации лиц, смотрящих в глаза, так и анимации лиц, отводящих взгляд. Их также попросили подумать о связях между легко ассоциируемыми словами и словами, в которых много конкурирующих ассоциаций.
Например, относительно легко придумать глагол, означающий «нож», потому что вы не можете сделать ничего, кроме как резать или колоть ножом. Придумать связанный глагол для «папки» сложнее, учитывая, что вы можете открывать, закрывать или заполнять их.
Добровольцам потребовалось больше времени, чтобы придумать слова, когда они устанавливали зрительный контакт, но только тогда, когда речь шла о сложных словесных ассоциациях.
Исследователи подозревают, что колебание указывает на то, что мозг обрабатывает слишком много информации одновременно.
Таким образом, хотя зрительный контакт и беседа, безусловно, возможны, это свидетельствует о том, что они оба могут использовать один и тот же пул когнитивных ресурсов, и иногда этот пул начинает иссякать.
Размер использованной выборки был небольшим, поэтому нам нужно отнестись к ней с долей скептицизма. Но это интересная гипотеза, и это не единственное исследование, предполагающее, что зрительный контакт слегка раздражает мозг.
В 2015 году итальянский психолог Джованни Капуто продемонстрировал, что взгляд в чужие глаза в течение всего 10 минут вызывает измененное состояние сознания. Участники видели галлюцинации монстров, их родственников и даже собственные лица.
Кажется, причиной является процесс, называемый нейронной адаптацией, когда наш мозг постепенно меняет свою реакцию на стимул, который не меняется, поэтому, когда вы кладете руку на стол, вы немедленно чувствуете это, но это ощущение уменьшается, когда ты держишь там руку.
Добровольцы, устанавливающие зрительный контакт и ассоциирующие слова, также могут испытывать некоторую нейронную адаптацию, но на данный момент исследователи Киотского университета призывают к дальнейшему изучению связей между вербальной и невербальной коммуникацией.
А между тем, если кто-то отводит взгляд во время разговора с вами, возможно, это не грубость, а просто перегрузка когнитивной системы.
Результаты опубликованы в журнале Cognition .
Контакт с глазами у младенцев: совет эксперта
Похоже, в вашем браузере отключен JavaScript.
Для использования функций этого веб-сайта в вашем браузере должен быть включен JavaScript.
«Эй, я тебя знаю!»
Доктор Дана Эрхард-Вайс
Взгляд – это одна из первых вех, которых достигают младенцы, и она особенно захватывающая! Это позволяет родителям понять, что их ребенок, наконец, «видит» их и что они важны и признаны.
Когда взгляды родителей и младенцев встречаются, происходит нечто особенное – устанавливается эмоциональная связь. Взаимный взгляд — это общий коммуникативный опыт между родителем и ребенком, передающий информацию о взаимном интересе и связи, о душевном состоянии и общем чувстве каждого участника через жесты, мимику и улыбки. Узнайте больше об эмоциональном интеллекте у детей первых двух лет жизни, чтобы узнать больше об эмоциональном развитии.
Хотите узнать больше о поддержке развития и роста вашего ребенка? Щелкните здесь, чтобы узнать об определенной стадии когнитивного развития вашего ребенка.
Значение взгляда в глаза
Взгляд в развитии имеет как эмоциональное, так и интеллектуальное значение: он имеет особое значение для ранней привязанности и связи и играет важную роль в процессе получения информации о мире и эмоциях. Когда ребенок видит своих родителей’ глаза и лицо, она начинает строить ассоциации: между едой и кормом, между голосами и людьми, между улыбкой и тем, что значит быть счастливым или любимым, и т.
д. Эта веха развития имеет важное значение для развития у детей способности быть спокойными и уравновешенными, вступать в контакт с другими людьми, а также инициировать и реагировать на различные типы общения. Позже, когда младенцы смогут следить за взглядом опекуна, они могут поделиться важной информацией с родителями. Это важный навык, необходимый для того, чтобы получать удовольствие от совместной игры с воспитателем и предметами, и является центральным навыком для развития речи и словарного запаса. Проще говоря, когда и воспитатель, и младенец смотрят на один и тот же предмет, а родитель называет или описывает предмет, устанавливается связь между видом и словом. Продолжайте читать об увлекательной теме развития ребенка в нашей статье о важности разговора с ребенком.
Развитие взгляда
Взгляд развивается как на дрожжах, когда речь идет о младенцах:- В течение 7 часов после рождения младенцы проявляют значительный интерес к лицам своих матерей, и было показано, что они имитируют выражение лица тех, кто за ними ухаживает.
- Между 6-10 неделями ребенок начинает более целенаправленно направлять взгляд, глядя прямо на своего воспитателя и задерживая взгляд с расширенными глазами.
- Около 3 месяца ребенок может следовать за движениями своего опекуна, когда он перемещается на расстоянии.
- К 9-11 месяцам дети развивают способность следить за реальным взглядом взрослых. Это означает, что они уже понимают, что глаза предназначены для того, чтобы смотреть и видеть.
Эти улучшения во взгляде ребенка сигнализируют не только о формирующихся особых отношениях, но и о том, что неврологический рост ребенка и его способность к общению идут по плану. Устанавливая зрительный контакт, ребенок демонстрирует, что он знает, что такое лицо, что его мозг регистрирует знакомое лицо и что он понимает, что выражения лица могут указывать на то, что человек чувствует.
- В течение 7 часов после рождения младенцы проявляют значительный интерес к лицам своих матерей, и было показано, что они имитируют выражение лица тех, кто за ними ухаживает.
Как родители могут поощрять зрительный контакт?
Взаимные взгляды родителей и младенцев естественны и радостны.
Вот несколько советов о том, как приспособить мир к вашему ребенку, учитывая его особые наклонности и потребности:
- Взгляд у младенцев очень короткий. Не ждите долгого и сосредоточенного взгляда.
- Вы не можете заставить ребенка установить зрительный контакт, особенно когда он голоден, устал или расстроен. Есть замечательные способы мягко поощрять взгляд, когда ребенок доволен и насторожен.
- В первые несколько месяцев жизни, удерживая ребенка на расстоянии около 10-20 дюймов от лица родителя, ему легче смотреть и фокусироваться.
- Когда ребенок смотрит прямо на родителя, это возможность взаимодействовать, улыбаться, петь, говорить и жестикулировать в поле зрения ребенка, даже если поначалу он чувствует себя неловко. Эти значимые взаимодействия регистрируются в сознании ребенка и влияют на его развитие.
- Обычно лучше подождать, пока ребенок посмотрит на воспитателя, а затем установить связь. Когда она смотрит, постарайтесь не отвести взгляд до того, как она это сделает.
- Взаимный взгляд особенно полезен для развития привязанности, когда он сопровождается прикосновением и/или голосом.
- Когда ребенок смотрит на родителя или на объект, указывая на объект и называя его, это способствует развитию речи.
- Человеческое лицо является сильным визуальным стимулом — иногда младенцам просто необходимо отдохнуть от огромного количества информации, которую оно предлагает. Когда дети отворачиваются или отводят взгляд, это не признак незаинтересованности или отторжения, а скорее детский способ сказать: «С меня пока достаточно, мне нужно время, чтобы все обдумать».
Важно уважать сенсорные способности ребенка. Некоторые младенцы более чувствительны к сенсорной стимуляции и могут чаще избегать зрительного контакта. Другим детям может действительно потребоваться интенсивная стимуляция, чтобы сосредоточиться, и им будут нравиться более заметные жесты и смешные лица.
Понимание вашего ребенка
Если вы чувствуете, что вашему ребенку трудно установить зрительный контакт после 3-месячного возраста, вы всегда можете обратиться к специалисту, который сможет оценить ситуацию. У профессионала есть инструменты, чтобы проверить, связано ли это со зрением ребенка, способностями сенсорной обработки или другими проблемами развития. Незначительные проблемы со взглядом встречаются довольно часто, и профессиональная консультация может оказать большую помощь в таких ситуациях.
Дана Эрхард-Вайс , доктор философии.
