Тест Томаса — типы поведения в конфликте
Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов) является опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) «Определение способов регулирования конфликтов». К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном (Ralph Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой — поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе — поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.
Данная методика теста адаптирована Гришиной.
Приводится по: «И.Г. Малкина-Пых. ПСИХОСОМАТИКА. СПРАВОЧНИК ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА»
Для описания типов поведения людей в конфликтах (точнее, в конфликте интересов) К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.
Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):
- Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
- Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.
- Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.
- Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
- Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.
Ответы на вопросы заносятся в бланк.
Текст опросника
Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.
Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее.
1.
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
4.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
В. Я стараюсь добиться своего.
7.
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.
9.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
10.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.
В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.
13.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15.
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.
16.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.
В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
21.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.
22.
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
В. Я отстаиваю свои желания.
23.
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.
А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.
Бланк вопросника
Ключ к опроснику
1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.
2.
Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.
3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.
4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.
5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.
Обработка результатов
В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску.
Если хотите пройти тест вживую, можете сделать это по этой ссылке.
«Определение способов регулирования конфликтов» тест К.Томаса
«Определение способов регулирования конфликтов» тест К.
Томаса- Соперничество (соревнование, конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
- Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.
- Компромисс.
- Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
- Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Инструкция: Перед Вами тридцать пар суждений.
В каждой паре выберите то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения.
- А) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны. - А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных. - А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. - А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. - А) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. - А) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б) Я стараюсь добиться своего.
- А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего. - А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.
Б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. - А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. - А) Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б) Я пытаюсь найти компромиссные решения. - А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. - А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. - А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. - А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. - А) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. - А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. - А) Обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего.
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. - А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. - А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. - А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. - А) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. - А) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б) Я отстаиваю свои желания. - А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. - А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. - А) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. - А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. - А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. - А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. - А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. - А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б) Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
| № | соперничество | сотрудничество | компромисс | избегание | приспособление | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 |
|
Обработка
Название столбика набравшего наибольшее количество баллов является вашей ведущей стратегией поведения в конфликтной ситуации.
В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.
При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.Источник:
|
— 495 с. (с. 358-362)Тест Томаса: поведение в конфликте
Всем известно выражение, высказанное Сократом в V веке до нашей эры, что в споре рождается истина. Если это утверждение применить к настоящему времени, то его можно перефразировать так: как истина рождается в дискуссии или в диалоге,
но нередко такие диалоги приводят к конфликтам.
Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях, чтобы достичь поставленных целей с малыми потерями?
В психологии выделяют пять основных типов поведения человека в конфликтных ситуациях: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Каждое из этих поведений имеет как плюсы, так и минусы. В начале 1970-х гг. Ральф Килманн и Кеннет Томас, доктор философии. Профессора менеджмента Питтсбургского университета разработали метод измерения тяжести пяти основных типов поведения в межличностных конфликтах.
На нашем сайте переведена на русский язык и адаптирована Н.В.Гришиной данная методика для постсоветского пространства. Методика имеет удобную форму анкетного теста и включает 30 пар утверждений. В каждой паре необходимо выбрать вариант
который лучше всего соответствует вашим взглядам.
В результате, пройдя тест Томаса-Килманна, вы узнаете, к какой стратегии разрешения конфликтов предрасположен ваш психотип и какова вероятность того, что
вы выиграете или проиграете в конфликте. При этом не забывайте, что при любом результате теста — положительном или отрицательном для вас — вы можете научиться управлять конфликтами. Главное ваше желание!
P.S. Единственный способ получить преимущество в споре — уклониться от него. (Дейл Карнеги)
Тест содержит 30 пар утверждений. В каждой паре вы должны выбрать одно утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам.
1. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Бывают случаи, когда я позволяю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.
б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы не согласны, я стараюсь акцентировать внимание на том, в чем мы оба согласны.
2. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь разобраться со всеми чужими и своими заботами.
3. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.
4. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
б) Иногда я жертвую своими желаниями ради желаний другого человека.
5. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я постоянно обращаюсь за помощью к другим в выработке решения.
б) Я стараюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
(из 30):Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь не создавать себе неприятностей.
б) Я пытаюсь выиграть свою позицию.
7. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь отложить этот вопрос до тех пор, пока у меня не будет времени подумать над ним.
б) Я отказываюсь от одних очков в обмен на другие.
8. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) Я стараюсь сразу же выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.
9. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я чувствую, что различия не всегда беспокоят.
б) Я прилагаю некоторые усилия, чтобы добиться своего.
10. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я твердо иду к своим целям.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
(из 30):Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь сразу выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.
б) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.
12. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Иногда я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.
б) Я уступлю другому часть своих позиций, если они отдадут мне часть моей.
13. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я предлагаю золотую середину.
б) Я нажимаю, чтобы получить свои баллы.
14. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я рассказываю другим свои идеи и спрашиваю у них свои.
б) Я пытаюсь показать ему логику и преимущества моей позиции.
15. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.
б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16.
(из 30):Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я стараюсь не задевать чувства другого.
б) Я пытаюсь убедить другого человека в достоинствах моей позиции.
17. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) Я стараюсь делать то, что необходимо, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Если это сделает другого человека счастливым, я могу позволить ему сохранить свои взгляды.
б) Я позволю другому человеку занять часть его позиции, если он позволит мне занять часть моей.
19. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь сразу же выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.
б) Я стараюсь отложить этот вопрос до тех пор, пока у меня не будет времени его обдумать.
20. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я пытаюсь сразу проработать наши разногласия.
б) Я пытаюсь найти справедливое сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Приступая к переговорам, я стараюсь учитывать чувства собеседника.
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь найти промежуточную позицию между своей и чужой.
б) Я отстаиваю свои желания.
23. (из 30):
Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Я часто озабочен удовлетворением всех своих желаний.
б) Иногда я позволяю другим брать на себя ответственность за решение проблем.
24. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Если позиция другого кажется им важной, я постараюсь пойти навстречу их желаниям.
б) Я пытаюсь заставить другого человека согласиться на компромисс.
25. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь показать собеседнику логику и преимущества моей позиции.
б) Приступая к переговорам, я стараюсь учитывать пожелания другого человека.
26. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я предлагаю золотую середину.
б) Я почти всегда озабочен удовлетворением желаний каждого из нас.
27. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Иногда я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.
б) Если это сделает другого человека счастливым, я могу позволить ему сохранить свои взгляды.
28.
(из 30):Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам
а) Обычно я твердо иду к своим целям.
б) При улаживании ситуации я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я предлагаю золотую середину.
б) Я думаю, что не всегда стоит беспокоиться о возникающих разногласиях.
30. (из 30):
Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам
а) Я стараюсь не задеть чувства другого человека.
б) Я всегда делюсь проблемой с другим человеком, чтобы мы могли ее решить.
Подлинный тест TKI 100% онлайн | Мгновенные результаты
Успешное управление конфликтамиБольшинство людей сталкиваются с конфликтами почти ежедневно, потому что мы часто взаимодействуем с другими людьми, и иногда у нас разные ценности или забота о разных вещах. В большинстве случаев ставки невелики — например, где провести встречу или что заказать на обед, — но иногда на карту может быть поставлена чья-то занятость или даже целостность всей компании. Успешное разрешение конфликтов является ключом к развитию позитивных личных и профессиональных отношений.
Есть много способов разрешить конфликт. Пять режимов, определенных Инструментом конфликтных режимов Томаса-Килманна (TKI®), являются отличным местом для начала понимания того, что они из себя представляют, когда и как их следует использовать.
Узнайте больше о стиле управления конфликтами TKI™: избегание
Режим избегание используется по умолчанию для многих людей. Избегать конфликта означает стараться не вступать в него вообще. Большинство людей избегают конфликтов, если считают, что проблема «не стоит того» или если они предпочитают не взаимодействовать с конкретным человеком. Они также могут откладывать дела на потом по привычке или по одной из перечисленных выше причин. Стиль избегания TKI™ имеет очевидные преимущества. Например, это часто снижает стресс и экономит время. С другой стороны, избегание конфликтов также порождает изоляцию и даже неприязнь, а также может привести к задержке ключевых проектов из-за того, что основные решения не приняты. В худшем случае избегание конфликта может привести к ухудшению или даже распаду деловых отношений.
В общем, лучше не избегать людей, с которыми у вас конфликт, особенно на работе.
В большинстве организаций быть профессионалом означает ставить работу выше комфорта и личных мнений. С другой стороны, могут быть определенные контексты, в которых избегание темы может быть полезным, особенно если конфликт эмоционально заряжен или вызван серьезной ошибкой кого-то. Независимо от характера конфликта, контроль над своим гневом и эмоциями имеет первостепенное значение. Также может быть хорошей идеей избегать конфликтов, в которых мало что можно получить. Некоторые проблемы слишком тривиальны, чтобы заслуживать вашего внимания, в то время как с другими легко справятся другие люди. Существует также вопрос о том, уместен ли конфликт в конкретном контексте. Например, обсуждение политики или религии часто неуместно в профессиональной обстановке.
Вы также можете временно избегать конфликтов. То есть вы можете решить отложить его до тех пор, пока у вас не будет больше времени для обсуждения или согласования компромисса, или пока у вас не будет информации, необходимой для принятия решения.
В некоторых случаях вам может даже понадобиться «сделать перерыв», если дискуссия становится слишком жаркой или когда некоторое расстояние может быть полезным. Чтобы не показаться уклончивым, вы можете назначить время и место для возобновления обсуждения. Также может помочь разрядка напряженности с помощью юмора и позитивного языка. Как и во всех режимах управления TKI®, знание того, когда и как использовать Избегание режима управления конфликтами необходимо для эффективного принятия решений.
Инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта (TKI) Профиль и интерпретирующий отчет
Узнайте о своем стиле разрешения конфликтов, чтобы помочь вам решать проблемы и вопросы максимально эффективно.
Вы когда-нибудь задумывались о том, как лучше всего решать проблемы с теми, кто так отличается от вас? Узнав о своих стилях разрешения конфликтов, а также о предпочтительных способах разрешения конфликтов других, вы узнаете, как решать свои проблемы своевременно и эффективно.
