Типы конфликтов в психологии: Виды конфликтов

Виды конфликтов в психологии: примеры и задачи

Конфликт – естественное универсальное явление, неизбежное. Конфликты могут возникнуть в любое время и в любом месте. Они представляют собой споры, в основе которых лежат основные вопросы, ситуацию, в которой вовлеченные стороны выражают свои разногласия в удовлетворении потребностей и интересов, а также то, какие помехи возникают в достижении этих целей. Существуют различные типы конфликтов, о которых мы прочитаем в этой статье.

Содержание

Что такое конфликт?

Конфликт – это разногласия между отдельными людьми или группой людей на основе их мнений, представлений, мыслей, понимания и установок. Проще говоря, когда различные стороны, вовлеченные в ситуацию, расходятся во мнениях, это может привести к конфликту. Интенсивность конфликта зависит от общения и понимания между сторонами.

Цель разрешения конфликта – прийти к согласию друг с другом, заключить перемирие и найти общий язык. Это требует определенного компромисса и внесения некоторых изменений. Конфликты могут изменить отношения, поэтому важно внести позитивные изменения, что требует правильного управления.

Например, студент ежедневно опаздывает на занятия и входит посреди лекции, студент демонстрирует доминирующее или властное поведение, или студент оскорбляет мнение своего товарища.

Продолжайте читать статью, чтобы узнать о различных типах конфликтов.

Виды конфликтов в психологии

Некоторые распространенные типы конфликтов, перечисленные ниже, дадут вам лучшее понимание того, что такое конфликты.

Конфликты из-за задач

Конфликты из-за задач возникают, когда отдельные люди или группа людей должны согласовать между собой выполнение задачи, чтобы все участники могли выполнить ее. Конфликт возникает, когда один человек должен закончить задание до того, как другой сможет выполнить свою часть работы.

Например, если четыре ученика в классе получают групповой проект, и двое из них беспокоятся о сроках выполнения работы заметно меньше, чем двое других, их скорость работы может вызвать стресс у двух других ребят, что приведет к конфликту.

Конфликты лидерства

Различные стили руководства могут по-разному влиять на человека. Одни лидеры придерживаются смелого подхода, другие – более спокойного; одни очень строго следят за соблюдением правил, другие полагаются на естественный поток результатов работы.

Например, в школьном групповом проекте, согласно указаниям учителя, может быть только один лидер. Один ученик хочет возглавить всю группу и хочет делать все по своему желанию, а другой ученик хочет участвовать и руководить группой. В данном случае конфликт заключается в том, что оба хотят руководить группой, но только один может это сделать.

Конфликты по типу работы

Как было сказано выше, существует множество различных подходов к выполнению работы. Эти подходы к работе определяют ваше поведение и взаимодействие с коллегами, и различия в стилях работы также могут привести к конфликту.

Например, учитель дал домашнее задание. Ребенок, который отсутствовал, спрашивает другого о том, что нужно сделать. Присутствующий дал только половину информации. В результате ребенок выполнил только половину домашнего задания и получил за него меньшую оценку, а присутствующий получил полную оценку. В данном случае конфликт заключается в том, что первый ребенок не предоставил полную информацию, что привело к снижению оценок у второго ребенка.

Ценностные конфликты

Этот конфликт возникает, когда отдельные люди или группы имеют разное представление о морали или ценностях, которые действуют в конкретной ситуации. Таким образом, ценности очень субъективны, так как в их основе лежит отношение одного человека к другому.

Например, школьный проект должен быть выполнен в паре. Один ученик может захотеть использовать свое вечернее время для игры, в то время как другой хочет сделать проект. В этом случае конфликт возникает, когда первый ученик хочет поиграть и сделать проект позже, в то время как другой переживает из-за незавершенного проекта. Существует разница в ценности, которую оба студента придают проекту, и, следовательно, возникает конфликт.

Личностные конфликты

Все люди разные и обладают своим уникальным набором черт. Мы не похожи на всех, кого встречаем, и не будем похожи на всех, кого встретим. Вам может быть трудно работать с человеком, чья личность в корне отличается от вашей. Люди, которые сталкиваются с конфликтами на почве личностных особенностей, должны обладать эмпатическим подходом, чтобы успешно разрешить конфликт.

Например, был дан проект по созданию рассказа. Шесть студентов были собраны вместе. Пятеро из них были очень общительными и дружелюбными, а шестой стеснялся говорить. Шестой студент не смог правильно объяснить свою часть истории из-за своей застенчивости. Группа получила меньше оценок. Здесь конфликт заключался в том, что общительные студенты получили меньше оценок из-за застенчивости шестого студента.

Конфликты творческих идей

При работе в команде конфликты часто возникают из-за различий в идеях, и это почти ожидаемо. Меняется лишь степень эскалации каждого конфликта. Конфликты из-за творческих идей можно считать полезными, если они не выходят из-под контроля. Здесь возникают проблемы, когда люди проводят мозговой штурм, но это также помогает им понять необходимость признавать и ценить идеи других.

Например, учитель просит пару учеников творчески объяснить короткую историю. Один из них – хороший актер и хочет объяснить с помощью актерской игры, а другой – лучший художник и хочет объяснить с помощью рисунка. Конфликт возникает из-за разницы в творческих идеях.

Конфликты конкуренции

Этот тип конфликта возникает, когда сильные стороны вынуждены работать вместе. Конкуренция обычно возникает, когда люди, настаивающие на победе, часто испытывают потребность чувствовать себя “правыми”. Этот конфликт бывает трудно разрешить, поскольку иногда обе стороны не могут чувствовать себя победителями. Следовательно, конфликты конкуренции требуют, чтобы третья сторона поставила ультиматум или приняла окончательное решение.

Например, во время школьного забега два ученика достигли финишной черты в одно и то же время, по их мнению. Это создало между ними конфликт соперничества. Здесь судья принимает решение о том, кто пришел первым.

Типы конфликтов в психологии

Конфликт в психологии, это ситуация, когда два или более сильных мотива, которые возникают, не могут быть решены вместе.

Доллар и Миллер дали нам представление о четырех типах конфликтов, в которых мы часто застреваем: подход-приближение, избегание-избегание, подход-избегание и двойной подход-избегание. Слово “подход” описывает “желание” чего-то. Если вы хотите чего-то, вы приближаетесь к этому. Если вы хотите мороженого, вы идете за ним в морозильную камеру. “Избегание” заключается в том, что чем ближе вы подходите к ситуации, в которой не хотите оказаться, вы избегаете ее. Например, если вы боитесь собак, вы не захотите входить в дом, где есть собака.

Подход – подход

Это первый из четырех типов конфликта, выбор между двумя вещами, которые вам нравятся. Примером может быть: вы идете в магазин мороженого и видите два ваших любимых вкуса – шоколад и печенье с крошкой. Скорее всего, вы захотите попробовать оба и почувствуете, что находитесь перед дилеммой выбора между ними. Это и есть конфликт “подход – подход”.

Избегание-избегание

Второй из четырех типов конфликта – выбор между двумя вещами, которые вам не нравятся. В этом случае вы избегаете принятия решения, потому что оба имеющихся варианта вам не нравятся. Примером может быть нежелание посещать лекции из-за их скучности, но также нежелание оказаться в списке неплательщиков. Это и есть “конфликт избегания-избегания”.

Приближение-избегание

Третий из четырех типов конфликта – ситуация с целью, которая имеет как положительное, так и отрицательное значение. То есть, есть притяжение к цели, но есть и избегание. В качестве примера можно привести следующую ситуацию: вы хотите пойти на свою работу, потому что вам нравится общение с коллегами, но в то же время не хотите этого делать, поскольку нет гарантий занятости. Это конфликт “приближение-избегание”.

Двойной подход-избегание

Четвертый из четырех типов конфликта – выбор между двумя альтернативами/целями, каждая из которых имеет положительные и отрицательные ценности. Здесь человек должен выбрать одну цель, отказаться от другой, а также принять негативные ценности выбранной цели. Вот пример: вы хотите стать врачом, но плата не позволяет вам этого сделать. Поэтому вы выбираете парамедицинскую область для продолжения обучения, потому что это тоже часть здравоохранения, хотя и не то, чем вы всегда хотели заниматься. Это “конфликт двойного подхода-избегания”.

Различные формы конфликта могут требовать различных стратегий разрешения конфликта. В реальном мире конфликтующие/противоборствующие стороны могли бы самостоятельно определить правильное решение, учитывая навыки общения, которые они используют. Однако это не всегда так. Когда эмоции находятся на пике, бывает трудно выйти из ситуации и логически подумать, чтобы определить наилучшую стратегию разрешения конфликта. Наличие известного набора стратегий разрешения конфликтов может помочь снять напряжение в таких ситуациях.

Часто задаваемые вопросы

Каковы некоторые распространенные типы конфликтов?

Конфликты задач, конфликты лидерства, конфликты стиля работы, конфликты ценностей, конфликты личностей, конфликты творческих идей, конфликты конкуренции

Каковы 4 типа конфликтов?

Приближение-приближение, Избегание-избегание, Приближение-избегание и Двойное приближение-избегание.

Что такое конфликт?

Конфликт – это разногласия между отдельными людьми или группой людей на основе их мнений, представлений, мыслей, понимания и установок. Проще говоря, когда различные стороны, вовлеченные в ситуацию, расходятся во мнениях.

Если у вас появились вопросы о видах конфликтов в психологии, мы будем рады ответить на них в комментариях ниже.

какие бывают по содержанию, источники, причины и способы разрешения

Содержание:

• Что такое конфликт
  • Признаки конфликта
  • Отношение к понятию «конфликт»
• Основные виды конфликтов
  • Виды конфликтов по способу решения проблем
  • Классификация конфликтов по содержанию
  • Виды конфликтов по направленности воздействия
  • Виды конфликтов по областям проявления
  • Классификация конфликтов по специфике противоборствующих сторон
  • Типы конфликтов по способу разрешения
  • Классификация конфликтов по характеру участников
• Типы конфликтов по выраженности

Содержание

• Что такое конфликт
  • Признаки конфликта
  • Отношение к понятию «конфликт»
• Основные виды конфликтов
  • Виды конфликтов по способу решения проблем
  • Классификация конфликтов по содержанию
  • Виды конфликтов по направленности воздействия
  • Виды конфликтов по областям проявления
  • Классификация конфликтов по специфике противоборствующих сторон
  • Типы конфликтов по способу разрешения
  • Классификация конфликтов по характеру участников
• Типы конфликтов по выраженности

Что такое конфликт

Конфликт — один из наиболее острых видов решения проблемы в различных отраслях жизни и деятельности людей, столкновение людей или группы лиц на почве пересечения интересов.

Признаки конфликта

Как правило, подобные столкновения имеют три особенности:

1. Биполярность — параллельное противоборство и взаимосвязанность, в которых содержится внутренний потенциал спора.
2. Активность — борьба, для которой нужен импульс одной из сторон конфликта.
3. Субъекты процесса — активные стороны, которые заинтересованы выяснить отношения или решить спор.

Отношение к понятию «конфликт»

Зачастую это явление носит негативный характер и вызывает отрицательные эмоции у людей. Раньше считали, что любой вид противоборства приводит только к плохому. Но в наше время работники сферы менеджмента уверены, что определенные виды конфликта должны присутствовать даже в крупных компаниях, где важны отношения между сотрудниками. В этом деле главное — не потерять контроль над конфликтом.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Основные виды конфликтов

Виды конфликтов по способу решения проблем

Конфликты разделяют на два вида: деструктивные и конструктивные.

Деструктивные

Характеризуются инцидентами, которые приводят к негативным последствиям. Стороны не способны найти компромисс и решить проблему. Отличительными признаками являются:

1. Соперничество.
2. Отрицательные эмоции.
3. Уверенность в том, что нахождение точек соприкосновения и компромисса менее важно, чем выигрыш в данном споре.
4. Рассмотрение другого человека в качестве противника, а не собеседника, а чужих взглядов как априори неверных.
5. Нежелание контактировать с собеседником.
6. Желание снизить или вовсе прекратить сотрудничество с противником в споре.

Примерами данных конфликтов являются драки, преступления или военные действия.

Конструктивные

Характеризуются инцидентами, которые приводят к положительным последствиям.

Стороны способны найти компромисс и решить возникший спор. Отличительными признаками считаются:

1. Совместное решение приходит быстро и просто.
2. Отношения между участниками теплеют.
3. Обе стороны конфликта воспринимают спор как вполне нормальную вещь.
4. Участники спора находят взаимопонимание, которое в будущем позволит избежать подобных ситуаций.
5. Конфликт в итоге разрешается способом, который удовлетворяет обе стороны.

Примером конструктивных конфликтов можно считать ситуацию, когда сотрудник компании вступает в открытый разговор с начальником, стороны находят компромисс и улучшают взаимоотношения.

Классификация конфликтов по содержанию

1. Реалистические. Подобные споры спровоцированы неудовлетворением требований одной или обеих сторон либо неравным разделением преимуществ. Например, начальник без законных оснований не выплачивает заработную плату сотрудникам своей фирмы, из-за чего они выражают свою позицию и требуют справедливости.
2. Нереалистические. Данные конфликты выражаются открытым показом негативных эмоций и враждебной настроенностью участников. Чаще всего конфликт возникает не ради преодоления возникшей проблемы, а ради самого спора. Примером такого конфликта может быть убийство по причине того, что все беды убийцы происходили из-за жертвы.

Виды конфликтов по направленности воздействия

1. Вертикальные. Объем власти разный. Например, ребенок и учитель.
2. Горизонтальные. Участники имеют равные силы. Например, соседи, солдаты одного звания.

Виды конфликтов по областям проявления

1. Политические. Возникают в процессе борьбы за власть. Существуют в малых и крупных масштабах.
2. Социальные. Наступают в момент человеческих разногласий, которые проявляются в различных социальных областях.
3. Экономические. Возникают при экономических разногласиях.
4. Организационные.

Классификация конфликтов по специфике противоборствующих сторон

1. Внешние. Обусловлены противостоянием, которое относится к разным объектам. Например, конфронтация человека и силы природы, стихийных бедствий.
2. Внутренние. Противостояние двух или более субъектов одной социальной группы. Один из отличительных признаков — желание занять место лидера в какой-либо области.
3. Антагонистические. Столкновение социальных групп. Признаны более тяжелыми и продолжительными, чем внутренние и внешние. К таким конфликтам относятся государственные перевороты, военные действия, соревнования по спорту.

Типы конфликтов по способу разрешения

1. Насильственные. Подобное противостояние обусловлено разрешением возникших проблем благодаря разрушению структур всех субъектов спора или отказ от них, кроме отказа от участия в борьбе. Таким образом, выигрывает в конфликте тот, кто остался. Примером могут послужить политические дебаты.
2. Ненасильственные.

Классификация конфликтов по характеру участников

1. Межличностные. Самый часто встречаемый вид конфликта, открытое противостояние людей, которое вызвано различными взглядами, целями, их несовместимостью в определенный момент времени. Возникают по субъективным и объективным причинам. Например, один из сотрудников считает, что нуждается в чем-то больше, чем коллеги, а те думают, что это неправильно. На почве этого может возникнуть спор.
2. Внутриличностные. Выражаются в сознании человека при нарушении гармонии некоторых факторов его психологического характера. Может касаться чувств, эмоций, действий индивида. Например, отец не может провести вечер с семьей, так как вынужден задержаться на работе.
3. Между человеком и группой. Возникают при несоблюдении общепринятых правил поведения человеком из коллектива. Пример: один из работников начинает демонстрировать свое превосходство перед коллегами и проявляет это различными способами.
4. Межгрупповые. Начинаются между группами людей, которые принадлежат к обществу или организации. Есть вероятность, что в момент подобного конфликта индивиды объединятся в различные сплоченные сообщества. Примером может являться ситуация, когда сотрудники и руководство компании борются из-за понижения заработанной платы работникам.

Типы конфликтов по выраженности

1. Скрытые. Люди не показывают неприязнь и отвращение друг к другу. Один из участников может бояться оппонента либо не способен вступить в открытую конфронтацию. Во время скрытого конфликта стороны могут обсуждать и спорить на какие-либо темы, но понимают под объектом обсуждения иные ценности. Следовательно, обе стороны скрытого конфликта пытаются добиться определенного результата.
2. Открытые. Участники не скрывают враждебность. Возможны скандалы, оскорбления, истерики и рукоприкладство. Пример: война, драка, ссора.

Насколько полезной была для вас статья?

Рейтинг: 3. 57 (Голосов: 7)

Выделите текст и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter»

Поиск по содержимому

1.2 Уровни и типы конфликтов – Управление конфликтами

Уровни конфликта

Рисунок 1.1 Различные уровни конфликта. Изображение: Колледж Фаншоу. Исходное изображение, лицензия CC BY-NC-SA 4.0. [Нажмите, чтобы увеличить].

Помимо различных взглядов на конфликт, существует несколько различных уровней конфликта. Под уровнем конфликта мы имеем в виду количество лиц, вовлеченных в конфликт. То есть конфликт внутри одного человека, между двумя людьми, между двумя или более группами или между двумя или более организациями? Уровень может влиять как на причины конфликта, так и на наиболее эффективные средства его разрешения. Можно выделить четыре уровня: внутри личности (внутриличностный конфликт), между двумя сторонами (межличностный конфликт), между группами (межгрупповой конфликт) и между организациями (межорганизационный конфликт).

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт возникает внутри человека. На рабочем месте это часто является результатом конкурирующих мотивов или ролей. Мы часто слышим о ком-то, у кого есть конфликт приближения-избегания; то есть они и притягиваются, и отталкиваются от одного и того же объекта. Точно так же человека могут привлекать две одинаково привлекательные альтернативы, такие как два хороших предложения работы (конфликт подходов), или отталкивать две одинаково неприятные альтернативы, такие как угроза увольнения, если не удастся найти сотрудника, виновного в нарушении правил. правила компании (конфликт избегания-избегания). Внутриличностный конфликт может возникнуть из-за различий в ролях.

Конфликт ролей возникает, когда существуют конкурирующие потребности в нашем времени, энергии и других ресурсах. Например, конфликт может возникнуть, если вы являетесь главой одной команды, но одновременно являетесь членом другой команды. У нас также может быть конфликт между нашими ролями на работе и теми ролями, которые мы играем в личной жизни.

Другой тип внутриличностного конфликта связан с ролевой двусмысленностью . Возможно, вам дали задание найти тренера для программы обучения деловому письму компании. Вы можете не знать, кого нанять — известного, но дорогого тренера или местного, неизвестного, но дешевого тренера. Если вам не дали указаний о том, что ожидается, вы можете бороться с несколькими вариантами.

Межличностный конфликт

Межличностный конфликт возникает между людьми, такими как коллеги, менеджер и сотрудник или руководители и их сотрудники. Многие компании страдают из-за межличностных конфликтов, поскольку это приводит к снижению производительности и текучести кадров. Согласно одной оценке, 31,9% руководителей уволились со своих постов из-за конфликта с советом директоров (Whitehouse, 2008). Такие конфликты часто имеют тенденцию становиться очень личными, потому что в конфликте участвуют только две стороны, и каждый из них воплощает противоположную позицию в конфликте. Поэтому иногда трудно отличить позицию оппонента от человека. Сохранение конфликтов вокруг идей, а не индивидуальных различий важно для предотвращения эскалации конфликта. На протяжении всей книги мы узнаем больше о стратегиях разрешения межличностных конфликтов.

Межгрупповой конфликт

Межгрупповой конфликт — это конфликт, происходящий между различными группами и часто связанный с разногласиями по поводу целей, ценностей или ресурсов. Типы групп могут включать различные отделы, профсоюзы сотрудников или руководство компании или конкурирующие компании, которые обслуживают одних и тех же клиентов. Департаменты могут конфликтовать из-за бюджетных ассигнований, профсоюзы и руководство могут не соглашаться с правилами работы, а поставщики могут конфликтовать друг с другом из-за качества деталей.

Слияние двух групп вместе может привести к трениям между группами, особенно если есть ограниченные ресурсы, которые нужно разделить между группой. Например, в том, что было названо «самой трудной и упорной трудовой проблемой при слиянии авиакомпаний», пилоты Canadian Air и Air Canada оказались втянутыми в годы личных и юридических конфликтов, когда списки стажа двух авиакомпаний были объединены после слияние (Стойкевич, 2003). Стаж — ценный и дефицитный ресурс для пилотов, потому что он помогает определить, кто летает на самых новых и самых больших самолетах, кто получает лучшие маршруты полетов и кому больше всего платят. В ответ на потерю стажа бывшие пилоты Canadian Air устраивали пикеты на собраниях акционеров, угрожали заболеть и постоянно конфликтовали с пилотами Air Canada. История прошлых конфликтов между организациями и сотрудниками затрудняет новые сделки. Поскольку канадская авиакомпания WestJet в настоящее время готова поглотить Sunwing, WestJet заявила, что будет соблюдать существующие профсоюзные соглашения (Mallees, 2022). Межгрупповой конфликт может быть самой сложной формой конфликта из-за количества вовлеченных лиц. Коалиции могут образовываться и приводить к менталитету «мы против них». Здесь также есть возможность для групп сформировать изолированные способы мышления и решения проблем, тем самым позволяя групповому мышлению развиваться и процветать.

Межорганизационный конфликт

Наконец, мы можем увидеть межорганизационный конфликт t в спорах между двумя компаниями одной отрасли (например, разногласие между производителями компьютеров по поводу компьютерных стандартов), между двумя компаниями разных отраслей или секторов экономики (например, конфликт между интересов в сфере недвижимости и защитников окружающей среды в вопросах планирования землепользования) и даже между двумя или более странами (например, торговый спор между США и Россией). В каждом случае обе стороны неизбежно чувствуют, что достижение их целей расстраивается другой стороной.

Типы конфликтов

Если мы хотим понять конфликт, нам нужно знать, какой тип конфликта присутствует. Можно выделить как минимум четыре типа конфликтов:

1. Конфликт целей может возникнуть, когда один человек или группа людей желает другого результата, чем другие. Это просто столкновение по поводу того, чьи цели будут преследоваться.
2. Когнитивный конфликт может возникнуть, когда один человек или группа придерживаются идей или мнений, несовместимых с другими. Часто когнитивные конфликты коренятся в различиях во взглядах, убеждениях, ценностях и мировоззрениях, а идеи могут быть связаны с глубоко укоренившейся культурой, политикой и религией. Этот тип конфликта возникает, когда чувства или эмоции (установки) одного человека или группы несовместимы с чувствами или эмоциями других.
3. Аффективный конфликт наблюдается в ситуациях, когда два человека просто не ладят друг с другом.
4. Поведенческий конфликт возникает, когда один человек или группа делает что-то (т. е. ведет себя определенным образом), что неприемлемо для других. Одежда для работы, которая «оскорбляет» других, и использование ненормативной лексики являются примерами поведенческого конфликта.

Каждый из этих типов конфликтов обычно вызывается разными факторами, и каждый из них может привести к очень разным реакциям человека или группы. Важно отметить, что существует много типов конфликтов и что не все исследователи используют одну и ту же четырехтипную классификацию. Например, доктор Эми Галло (2015) охарактеризовала конфликт как коренящийся в отношениях, задачах (что делать), процессе (как что-то делать) или статусе. В любом случае, когда мы оказываемся в конфликтной ситуации, может быть полезно попытаться сделать шаг назад и определить, к какому типу относится конфликт. Также может быть полезно признать, что то, что может выглядеть как конфликт целей, на самом деле может также иметь компоненты аффективного или когнитивного конфликта.

Адаптированные работы

«Конфликт и переговоры» в журнале «Организационное поведение» компании OpenStax лицензируются в соответствии с международной лицензией Creative Commons Attribution 4.0.

«Урегулирование конфликтов и переговоров» в области человеческих отношений от Saylor Academy находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License без указания авторства в соответствии с запросом первоначального создателя работы или лицензиара.

Ссылки

Mallees, N. A. (2022, 2 марта). WestJet Airlines приобретает Sunwing: Бюро по конкуренции заявляет, что рассмотрит предложенную сделку. Новости Си-би-си . https://www.cbc.ca/news/business/westjet-sunwing-acquisition-1.6370021

Галло, А. (4 ноября 2015 г.). 4 типа конфликтов и как ими управлять [Подкаст]. В Harvard Business Review . https://hbr.org/podcast/2015/11/4-types-of-conflict-and-how-to-manage-them

Стойкевич, Р. Э. (2003, 7 марта). Примечание о решениях о старшинстве в результате слияния Air Canada и Canadian Airlines [Презентация]. Зимнее собрание Американской ассоциации юристов, Лагуна-Бич, Калифорния.

Уайтхаус, К. (2008 г., 14 января). Почему генеральные директора должны быть честными со своими советами директоров. Wall Street Journal (восточное издание), R1–R3.

Многочисленные типы конфликтов

На прошлой неделе мы рассмотрели тему когнитивного диссонанса и то, как мы сталкиваемся с ним изо дня в день при принятии решений. Продолжая разговор о решениях и принятии решений, я хотел бы поговорить о чем-то, что, вероятно, весьма актуально: о конфликте. Да, мы сталкиваемся с конфликтами каждый день, но мы не думаем о них, кроме как о том, что это отстой; однако понимание различных типов конфликтов, с которыми вы сталкиваетесь, может помочь вам понять, как их разрешать — на самом деле, неважно. Это куча дерьма. Это не поможет вам решить что-либо… но все же довольно интересно узнать, как классифицируются эти типы конфликтов.

Может быть, вы сможете использовать эти знания, чтобы развлечь кого-нибудь на вечеринке или что-то в этом роде.

Первый тип называется конфликтом сближения с подходом . Это происходит, когда человек сталкивается с двумя или более одинаково привлекательными вариантами выбора, например, есть ли торт, мороженое или пирог на десерт. Чтобы применить его к ситуации, которая немного более серьезна и меняет жизнь, представьте, что вам нужно выбирать между двумя работами. Они оба очень хорошо платят, они оба занимаются тем, что вам нравится, ваш босс на самом деле не невыносимый человек — вы понимаете, они оба довольно привлекательны, и выбор может вызвать небольшой стресс. между ними.

Второй тип — это конфликт избегание-избегание , который очень похож на конфликт приближение-приближение , за исключением того, что теперь выбор делается между двумя или более одинаково дерьмовыми вариантами. Предположим, что вы не умеете поддерживать чистоту в комнате/доме, но по какой-то причине вы пригласили некоторых людей к себе. Вам придется выбирать между тратой всего этого времени и усилий на уборку и риском того, что другие люди увидят ваше неопрятное пространство и, возможно, осудят вас за это.

 

Следующий тип — конфликт приближения-избегания . Эти типы намного сложнее, чем два предыдущих, и их очень трудно разрешить. Они возникают, когда у конкретного решения есть как хорошие, так и плохие аспекты, которые следует учитывать. Например, если человек хочет изучать медицину, чтобы стать врачом, он должен учитывать, что, несмотря на значительную заработную плату, которую он может получать, и общее сокращение периода погашения студенческих ссуд, ему придется пройти около десяти лет обучения. плюс стажировка сначала для того, чтобы попасть туда.

Последний тип, связанный с предыдущим, представляет собой конфликт множественного подхода-избегания , и его немного сложнее объяснить, чем все остальные, так что потерпите меня. Скажем, у вас есть выбор между двумя работами.