Виды анкетирования выделяемые по способу общения с респондентом: Виды анкетирования

Виды анкетирования

Социология Виды анкетирования

Количество просмотров публикации Виды анкетирования — 262

Наименование параметра	Значение
Тема статьи:	Виды анкетирования
Рубрика (тематическая категория)	Социология

1) В зависимости от того, какое количество людей будет опрошено, анкетирование бывает сплошным и выборочным. При сплошном анкетированииопрашивается вся генеральная совокупность. При выборочном анкетировании – только часть генеральной совокупности – выборочная совокупность. Такой вид анкетирования наиболее распространен среди исследова­телей.

2) По способу общения между исследователем и респондентом – очное (личное) и заочное.

При очном опросеанкета заполняется вприсутствии исследователя. При этом достигается стопроцентный возврат анкет, а респонденты имеют возможность получить индивидуальную консультацию по технике её заполнения. При сборе заполненных анкет анкетер может проконтролировать качество их заполнения.При заочном анкетировании респондент заполняет анкету в отсутствии анкетера.

3) По характеру процедуры личного опроса анкетирование бывает групповым и индивидуальным. Групповое анкетирование– это единовременное анкетирование группы респондентов, которых для этой цели собирают в определенное время в одном помещении. Оно широко применяется по месту работы и учебы. При ᴇᴦο проведении достаточно одного анкетера для работы с группой в 15–20 человек, что дает экономию времени. Индивидуальное анкетирование– проводится, в случае если нет возможности собрать респондентов в одно место. В этом случае опрос производится поочередно.

4) По способу распространения анкет респондентам различают прессовое, почтовое и раздаточное анкетирование. Прессовое анкетированиеприменяется припубликации на страницах газет и журналов. Почтовое анкетированиепредполагает рассылку анкет определенной группе лиц с просьбой дать ответ и возвратить по почте. При прессовом и почтовом анкетировании процент возврата анкет очень низкий, в среднем около 5 %. Раздаточное анкетированиепредполагает раздачу анкет индивидуально каждому респонденту, при этом объясняется цель опроса, техника заполнения, назначается время и адрес возврата анкеты. Недостатки˸ во-первых, респондент при заполнении анкеты может советоваться с другими людьми, а это значительно уменьшает достоверность информации; во-вторых, процент возврата вопросников низкий, хотя и более высокий, чем при прессовом и почтовом анкетировании.

---

Виды анкетирования — понятие и виды. Классификация и особенности категории «Виды анкетирования» 2015, 2017-2018.

Читайте также

— Виды анкетирования.

Анкетирование- вид опроса, в котором респондент самостоятельно заполняет анкету. Анкета- опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по правилам. По числу опрашиваемых различают: 1. Групповое анкетирование. 2. Индивидуальное анкетирование. По месту… [читать подробнее].

1.2. Виды анкетирования

Существует много разнообразных видов анкетиро­вания, это зависит от того, по каким признакам их. группировать. В связи с этим в нашей литературе мож­но встретить разные классификации.

Здесь приводится одна, которая даст более полное представление о существующих видах анкетирования.

Методы сидра информации

Классификация видов анкетирования

по объему

сплошное

выборочное

по способу заполнения анкет

прямое косвенное

по способу общения

заочное личное (очное)

по способу распространения анкет по процедуре проведения

прессовое почтовое раздаточное групповое индивидуальное

В зависимости от того, какое количество людей бу­дет опрошено, анкетирование бывает:

сплошным и вы­борочным.

При сплошном анкетировании опрашивается вся генеральная совокупность.

При выборочном анкетировании — только часть генеральной совокупности — выборочная совокуп­ность. Такой вид анкетирования наиболее распростра­нен среди исследователей при получении первичной социологической информации.

По способу заполнения анкеты анкетирование бы­вает: прямое и косвенное.

Прямая анкета — ответы вписываются лично опра­шиваемыми лицами.

Косвенная анкета — если ответы записывает анке­тер. Этот вид анкетирования применяется, если для респондента трудно лично заполнить анкету. Напри­мер, по причине крайне преклонного возраста, из-за физической травмы, слабого зрения и т. п.

По способу общения между исследователем и рес­пондентом: очное (личное) и заочное.

При очном опросе происходит прямое общение ис­следователя с респондентом, анкета заполняется в присутствии исследователя. При этом достигается стопроцентный возврат анкет, а респонденты имеют возможность получить дополнительную индивидуаль­ную консультацию по технике ее заполнения. При сборе заполненных анкет анкетер может прокон­тролировать качество их заполнения.

По характеру процедуры личного опроса анкетиро­вание бывает групповым и индивидуальным.

Групповое анкетирование — это единовременное, но индивидуальное анкетирование респондентов, ко­торых для этой цели собирают в определенное время в одном помещении. Оно широко применяется по мес­ту работы и учебы. При его проведении достаточно од­ного анкетера для работы с группой в 15 — 20 человек, что дает возможность собрать значительный матери­ал, не тратя на это много времени.

Индивидуальное анкетирование

— проводится, если нет возможности собрать респондентов в одно место. В этом случае опрос производится поочередно.

Заочное анкетирование. При проведении этого ви­да анкетирования респондент заполняет анкету в от­сутствии исследователя.

По способу распространения анкет респондентам различают прессовое, почтовое и раздаточное анке­тирование.

Прессовое анкетирование. Анкета публикуется на страницах газет и журналов.

Почтовое анкетирование. Вопросники рассылают­ся определенной группе лиц с просьбой дать ответ на них и возвратить по почте.

При прессовом и почтовом анкетировании процент возврата анкет очень низкий, в среднем около 5%.

Раздаточное анкетирование. Анкеты раздаются каждому респонденту. Исследователь объясняет цель опроса, кратко консультирует по технике заполнения и заранее обговаривает время и адрес возврата анкеты.

Недостатки, во-первых, респондент при заполне­нии анкеты может советоваться с другими людьми, а это значительно уменьшает достоверность информа­ции. Во-вторых, процент возврата вопросников низ­кий, хотя и более высокий, чем при прессовом и почто­вом анкетировании.

опрос живых свидетелей того, как ситуация складыва­лась и в каком направлении она развивалась.

На первый взгляд, кажется, нет ничего проще, чем провести опрос, задать вопросы клиенту. Но при более глубоком рассмотрении проблемы, необходимо, как от­мечал Ш. Рамон, учитывать, что социальный работник и клиент находятся в неравных отношениях с точки зре­ния власти, т. е. клиент во многом зависит от социально­го работника. В связи с этим некоторым клиентам, осо­бенно проживающим в доме престарелых, детском до­ме, доме инвалидов и т. д., бывает довольно трудно выразить свои негативные чувства и мнения к социаль­ным работникам. Часто прямые вопросы со стороны со­циального работника могут только обострить существу­ющую проблему, лучшие результаты приносит опрос, проведенный приглашенным исследователем

1.

Поэтому чаще всего желательно проводить пись­менный опрос респондентов. В настоящее время уже разработан ряд универсальных анкет, помогающих со­циальным работникам собирать и обрабатывать полу­ченные данные о клиенте. Но эти анкеты имеют опре­деленные недостатки. Самым главным является то, что вследствие своей универсальности они слишком об­щи, поэтому социальный работник не может использо­вать их в каждом конкретном случае. В связи с этим можно сделать вывод, что «наряду с патентованными и имеющимися средствами сбора и обработки инфор­мации социальный работник должен уметь разрабаты­вать и свои, отвечающие узким задачам и специфике работы в данном социальном агенстве»².

Хорошо разработанная анкета, самостоятельно со­ставленная или только применяемая социальным ра­ботником, позволяет экономить время сбора инфор­мации, обеспечивает респондентам анонимность и помогает им избежать влияния на них мнения других участников опроса. При этом социальный работник должен быть уверен, что респонденты способны и про­являют готовность выполнять поставленные перед ни­ми задачи. В некоторых случаях предпочтительнее со­четать анкетирование с интервьюированием.

Если потенциальный клиент заполняет соответствую­щую анкету до обращения за помощью к социальному работнику и до первого разговора с ним, то таким обра­зом могут быть получены сведения о том, как данный клиент видит свою проблему и в каких услугах он нужда­ется. Успех самостоятельного заполнения анкеты во мно­гом зависит от грамотности и способности выразить в письменном виде свои проблемы и нужды. При недо­статке необходимых умений для составления ответа кли­ент может смутиться, растеряться, в итоге, либо на ряд вопросов не будет ответов, либо вообще анкета останет­ся незаполненной или не сдана обратно исследователю.

Если клиент справляется с анкетой легко и непри­нужденно, то социальный работник может получить много ценной информации, которую с помощью дру­гого метода сбора информации он, может быть, даже и не получил бы. Проведение анкетирования часто бы­вает полезным, если социальный работник хочет оце­нить знания или отношения индивида или группы. Ре­спонденты меньше смущаются и более раскованно се­бя ведут при письменных ответах нежели при интервьюировании или беседе, когда отвечать надо у всех на виду и когда всем становится очевидны не только знания опрашиваемых, но также их отсутствие.

Например, социальная работница хочет помочь группе несовершеннолетних девушек решить пробле­мы свиданий и секса. В данном случае сначала следует составить небольшую анкету (около 12—15 вопросов), в которой выяснились бы факты, имеющие отношение к деторождению и сексу. Результаты анкетирования позволят лучше понять, насколько осведомлены де­вушки в жизненных вопросах, и станут стимулом для организации дискуссии, полезной для всех³.

Для того чтобы провести анкетирование необходим специфический инструментарий — анкета. В преды­дущей главе мы рассмотрели подробно: что такое про­грамма, зачем она нужна и из каких частей состоит. Теперь подробно остановимся на том, что такое анке­та, из чего она состоит, как правильно и грамотно ее составить.

Составить инструментарий социологического ис­следования не так просто, как кажется на первый взгляд. Многие считают, что написал один вопрос, вто­рой, третий… — и анкета готова. Процесс создания ан­кеты можно сравнить с игрой на музыкальном инстру­менте. Только упорядоченная определенная гамма зву­ков будет давать стройную мелодию. Так и при составлении анкеты необходимо соблюдать опреде­ленные правила и принципы, а также знать особенно­сти разных видов вопросов, уметь правильно их фор­мулировать и рационально располагать, чтобы полу­чить более полную и точную характеристику изучаемого объекта.

Что такое анкета? В существующих учебниках и словарях, под анкетой подразумевается упорядочен­ный список вопросов. Но указания, о том, как следует упорядочить их, даются не везде. Поэтому рассмотрим подробнее именно этот вопрос. Анкета — это не меха­ническая последовательность вопросов, которые рас­полагаются в ней в зависимости только от личного же­лания исследователя, а определенная взаимосвязь во­просов, образующих особое целое. Анкета не сводится к простой сумме свойств расположенных в ней вопро­сов, а обладает своими собственными свойствами. Анкета должна состоять из трех частей:

Социальная мобильность (стр. 4 из 5)

Прямые вопросы направлены на выражение отношения респондента — по поводу анализируемой проблемы, их оценку с его собственной позиции.

Косвенные вопросы. При ответе на эти вопросы респондент отвечает от имени группы, коллектива, в безличной форме, что позволяет ему как бы скрыть свою собственную позицию и усилить критический акцент своих высказываний. Кроме того, косвенные вопросы 0задаются и тогда, когда прямые вопросы не вполне удобно задавать или есть предположение, что на них не будет получено искренних ответов, это ситуации, касающиеся частных, интимных сторон человеческой жизни или их отношения к власти, к своему непосредственному начальнику и т.д.

По характеру ответов на составленные вопросы они подразделяются на следующие виды:

Открытые вопросы предполагают оригинальный повествовательный ответ в виде слова, предложения или нескольких предложений. Формально эти вопросы выделяются тем, что за ними следует несколько пустых строк, которые и следует заполнить. Полученный ответ при этом носит естественный характер, дает максимум информации, что является весьма важным для социолога. Однако возникают сложности, связанные с обработкой полученных ответов, их кодировкой, что неизбежно приводит к существенному ограничению использования ЭВМ.

Полузакрытые вопросы. Здесь наряду с набором определенных вариантов ответов в ситуации невозможности выбрать подходящий вариант из предложенного перечня, респонденту представляется возможность высказать свое мнение по обсуждаемой проблеме в свободной форме, т. е. соединяются признаки открытости и закрытости. Шкальные вопросы. Ответ на эти вопросы дается в виде шкалы, в которой необходимо отметить тот или иной показатель.

Вопросы-меню. Здесь респонденту предлагается выбрать любое сочетание вариантов предлагаемых ответов. Альтернативные вопросы предполагают ответы по принципу «да — нет», носят взаимоисключающий характер. При этом предложенный перечень альтернатив должен быть полностью исчерпывающим, а сами альтернативы должны быть перемешаны без смещения в какую-либо сторону, т.е. уравновешены. Сама же последовательность вопросов может быть сформирована либо методом воронки (компоновка вопросов от наиболее простых к наиболее сложным), либо определена методом постадийного развертывания вопросов (пятимерный план Гэллапа). При этом необходимо помнить, что в любом случае количество вопросов в анкете лимитировано. Практика показывает, что анкета, требующая для заполнения более 45 минут, несет в себе больше случайной или недостаточной информации. Поэтому оптимальным считается время заполнения анкеты в течение 35-45 минут (чему соответствует 25-30 вопросов по теме исследования). Составление анкеты предполагает ее проверку, апробацию, уточнение. Для оценки качества анкеты проводится пилотажное исследование. В ходе его осуществляется проверка содержания анкеты, формулировок и последовательности вопросов, вариантов ответов и т.п. Пилотаж проводится на микровыборке (до 100 человек) опытным социологом в форме интервью с фиксацией ответов респондента, его реакций на содержание вопросов, их понимание и восприятие, а также с обязательной фиксацией времени, затраченного на опрос. Все это позволяет выявить недостатки инструментария, откорректировать их и адаптировать анкету к массовой работе.

По способу распространения анкет опросы подразделяются на:

— раздаточные (анкетный опрос, при котором анкетер лично вручает анкету и либо ждет, пока она заполняется, и тут же получает ее — очный раздаточный опрос, либо получает заполненную анкету через несколько дней — заочный раздаточный опрос)

— почтовые (анкета по предварительному согласию высылается и получается через почту)

— прессовые (анкета предлагается читателю через печатный орган)- телетайпные (при этом способе распространение и сбор инструментария и сопровождающих его документов осуществляется с помощью телетайпно -телеграфной сети).

По типу исследовательских задач опросы бывают:

— глубинный (нацелен на получение поисковой информации)- фокусированный (собираются данные по конкретной ситуации)- стандартизированный (нацелен на получение статистической информации)- социометрический (нацелен на получение информации о взаимоотношениях в малых группах)

По уровню компетентности респондентов различают:

— массовый опрос (мнение неспециалиста по той или иной теме) — массовый опрос в сотрудничестве с исследователем (предполагает информационную помощь респонденту со стороны анкетера в осмыслении анализируемой ситуации)

— симптоматический опрос (достаточное знание у респондента общей информации без глубокого осмысления задач и целей исследования) — экспертный опрос (опрос специалистов по анализируемой проблеме).После сбора анкет начинается их обработка и анализ данных. Из проведенного анализа следует, что метод анкетного опроса является наиболее важным методом сбора первичной информации в социальном исследовании.

Интервью. Однако при всей важности анкетного метода этого метода он, тем не менее, нуждается в соответствующей корректировке и дополнении со стороны других методов, используемых в социологии. Такое дополнение осуществляется, прежде всего, со стороны второй разновидности опросного метода, каковым является социальное интервью.

Социологическое интервью имеет широкий спектр применения, его используют на подготовительной стадии исследования; при проведении пилотажного исследования с целью корректировки, отработки социального инструментария; как самостоятельный метод исследования (сегодня один из основных) и как способ контроля надежности информации, полученной другими способами социального исследования. Интервью — это наиболее гибкий метод сбора социальной информации, предполагающий проведение беседы, основанной на непосредственном, личном контакте социолога и респондента.

Интервьюирование по сравнению с анкетированием имеет свою специфику. Главное отличие состоит в способе общения социолога и респондента. При проведении анкетирования оно полностью опосредовано анкетой: анкетер пассивен, содержание и смысл вопросов интерпретируются самим респондентом в соответствии с теми представлениями и убеждениями, которые сложились у него по существу обсуждаемой проблемы. Респондент самостоятельно формулирует свой ответ и фиксирует его в анкете. При проведении же социального интервью контакт между социологом — интервьюером и опрашиваемым осуществляется непосредственно, интервьюер организует интервью, задает вопросы, ведет беседу, направляет ее, фиксирует полученные ответы. Интервьюер может пояснить формулировку задаваемых вопросов в случае непонимания их респондентом, а также уточнять точку зрения респондента, просить у него дополнительной информации с целью адекватного, точного представления ее в опросном листе (что невозможно при анкетировании).

При этом очевидно, что для получения одного и того же объема информации в случае использовании метода интервью будет затрачено гораздо больше времени, чем при использовании анкетного метода.

Проведение интервью требует организационной подготовки, что предполагает выбор места и времени интервьюирования. Место проведения интервью определяется спецификой предмета исследования. В любом случае обстановка, в которой проводится интервью должна быть спокойной и конфиденциальной, т.е. без присутствия посторонних лиц в удобное для респондента время.

Работа же самого интервьюера предполагает осуществление следующих задач:

— налаживание контакта с респондентами

— правильная постановка вопросов интервью

— правильная фиксация ответов

2. Интервьюирование

При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, но вместе с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по-разному проявляются в различных его организационных формах. Рассмотрим их.

Интервью по месту работы, занятий, то есть в служебном помещении. Оно наиболее целесообразно, когда изучаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными делами.

Интервью по месту жительства. Оно становится предпочтительным, если предмет опроса касается таких проблем, о которых удобнее поговорить в неофициальной обстановке, свободной от влияния служебных или учебных отношений.

В прикладной социологии различают три вида интервью: формализованное, фокусированное и свободное.

Формализованное интервью — самая распространенная разновидность интервьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Фокусированное интервью — следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствии или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливают и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА, РАЗНОВИДНОСТИ, ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ НАДЕЖНОСТИ ИНФОРМАЦИИ.

Социологический опрос – это метод получения первичной социологической информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Существуют два вида опроса: анкетирование и интервьюирование. 1.Анкетирование — это письменный опрос, при котором общение между исследователем и респондентом опосредуется анкетой. Групповое анкетирование — это метод единовременного письменного опроса группы опрашиваемых, собранных в определенное время и в определенном месте (аудитория), и осуществляемый в соответствии с требованиями выборочной процедуры. При проведении индивидуальногоанкетирования с помощью раздаточной анкеты проводящий опрос социолог либо вручает анке ту респонденту, договариваясь о сроке возврата ее при повторной встрече, либо, объяснив цели опроса и правила заполнения опросного листа, дожидается, когда респондент завершит эту процедуру и вернет анкету. В зависимости от характера и способа объединения опрашиваемых в группы существует несколько вариантов опросов:1.Раздаточныйтип опроса, когда анкета раздается респондентам для индивидуального заполнения каждым из них, нами только то охарактеризован. 2. Почтовыйопрос, при котором анкета по предварительному согласию высылается потенциальным респондентам и получается исследователем посредством почты. 3. Телефонные опросы, осуществляемые посредством телефонной связи с респондентами, получили достаточно широкое распространение в последнее время. Основой выборки для такого опроса обычно служат телефонные справочники, в которых в алфавитном порядке перечислены все абоненты квартирных номеров телефонов. Одно из основных требований к социологу при таком опросе — умение вызвать интерес у респондента к теме исследования и поддержать его в ходе интервью. Основное достоинство телефонного опроса- оперативность и дешевизна его проведе ния. 4. Прессовые опросы — такой вид массового опроса, который осуществляется посредством публикации анкеты в прессе с одновременной просьбой, адресованной читателям, ответить на пуб ликуемые вопросы.5. Социометрический опрос— специфический метод опроса, при меняемый при изучении непосредственных контактов и межличностных отношений в малых социальных группах. По уровню компетентности привлекаемых к опросу лиц вы деляют два вида опросов:Массовый опрос— это способ изучения мнений различных групп населения, не являющихся специалистами по исследуемой проблеме, о различных сферах общественной жизни, происходящих в них явлениях, процессах, событиях.Экспертный опрос — это такой вид исследования, при котором опрашиваются специалисты по изучаемой проблеме. Специфика его состоит в том, что данный опрос, в отличие от массового, не анонимен, так как ориентирован на активное сотрудничество исследователя и опрашиваемого в выяснении сущности поставленной проблемы. Очень важен при этом отбор экспертов по уровню их компетентности. Социологическая анкета — это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление мнений и оценок респондентов и получение от них информации о социальных фактах, явлениях, процессов. Анкета строго структурирована: Первая часть анкеты называетсявводной, Вторая часть анкеты называется основной. Она содержит блоки вопросов направленные на получение необходимой информации.Третья часть анкеты называется паспортичкой. В ней выясняются социально – демографические характеристики опрашиваемых: пол, возраст, семейное положение, образование, социальное происхождение, профессия, образование, место учебы и так далее. Виды вопросов:По содержанию вопросы, формулируемые в анкете, подразделяются на следующие типы:Вопросы о фактах, целью которых является получение информации о социальных явлениях и процессах. Вопросы о мнениях, имеющие целью выяснение мнения опрашиваемых относительно тех или иных социальных, экономических, политических событий, существующей в стране, в регионе, на предприятии и т.п. ситуации.Вопросы о знаниях,ориентированные на выяснение того, что и: в какой мере знает респондент об интересующей исследователя проблеме, ситуации и т.п.Вопросы об оценках,имеющие целью узнать оценку респондентами тех или иных явлений, процессов, событий. Вопросы об отношении респондентов к каким-либо процессам, явлениям, органам власти, партиям и т.д. Вопросы о мотивах,ориентированные на выяснение субъективных представлений респондентов о мотивах их поступков или оценок. По своей логической направленности вопросы в социологической анкете также делятся на несколько типов: Основные вопросы —исследователь получает большую часть интересующей его информации об исследуемом социальном объек те. Контрольные вопросыиспользуются для проверки устойчивости, правильности, непротиворечивости и искренности ответов респондента. Вопросы-фильтрыприменяются в тех случаях, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от определенной ее части. Каждый такой блок во просов открывается вопросом-фильтром, который сопровождается от сылкой, к заполнению какого вопроса следует переходить интервьюе ру, чтобы выделить носителей необходимой информации. По характеру ответов или технике заполнения анкеты выделяются следующие типы вопросов:1. Закрытые вопросы,разновидности: вопрос-меню.Это такой вопрос, в котором респонденту предлагается ряд ответов и он может выбрать несколько из них. Дихотомические (альтернативные) вопросыпредполагают ответы опрашиваемых по принципу «да/нет», носят взаимоисключающий характер, а сами альтернативы должны быть уравновешены. 2. Открытый вопрос.3Полузакрытые вопросы(+другое).5Прямые вопросы — это такой тип вопросов, который позволяет выяснить позицию или отношение к какой-либо проблеме, событию, факту и т.п. 6.Косвенные вопросы — это такие вопросы, которые задаются в таких случаях, когда респондента не вполне удобно о чем-то спрашивать прямо или имеется предположение, что на них не будет по лучено искренних ответов. 2. Интервьюирование– это метод получения первичной социологической информации путем непосредственной беседы интервьюера и респондента. Процедура социологического интервьюирования включает в себя: 1) выбор объекта;2) определение места и времени интервью; 3) фиксацию ответов опрашиваемых; 4) окончательное оформление материалов и их теоретическое обобщение. Виды интервью:1. Свободное (нестандартизироеанное) интервью — это длительная, иногда до 2-3 часов беседа интервьюера с респондентом, которая проводится по общей программе исследования без строгой детализации вопросов. 2. Стандартизированное (формализованное) интервьюв форме определенных блоков закрытых вопросов, сопровождаемых определенными подсказками ответов.3. Полу стандартизированное интервью — такой способ получения информации опрашиваемых, в котором сочетаются особенности как формализованного, так и неформализованного интервью при интервьюировании специалистов — экспертов по изучаемой проблеме. По процедуре проведения интервью подразделяются на: 1. Индивидуальное интервью — это такой способ сбора эмпирической социологической информации, который осуществляется интервьюером в его индивидуальной беседе «с глазу на глаз» с опрашиваемым лицом.2. Групповое интервью — такой способ получения информации, когда интервьюер общается с целой группой опрашиваемых, но выслушивает их ответы на поставленные вопросы от каждого поочередно, индивидуально.3. Панельные интервьюпредставляют собой процесс неоднократного, повторного интервьюирования одних и тех же опрашиваемых по одним и тем же вопросам через определенные промежутки времени — через полгода, год, три года и т.д. Целью такого способа интервьюирования является проверка изменений мнений, позиций, оценочных суждений, ценностных ориентации обследуемых лиц по исследуемой проблеме.4. Глубинное интервью — это интервью, ориентированные на по лучение .глубинной информации, насыщенной большим объемом содержания, как о социальных событиях и действиях людей, включая и опрашиваемых, так и о внутренних побуждениях, склонностях, мотивах поступков и оценок, высказываемых интервьюируемыми. 5. Фокусированные интервью-это сбор информации по сугубо конкретному вопросу, чаще всего применяемый в маркетинговых исследованиях. По типу опрашиваемых интервью бывают: 1)с ответственным или очень известным лицом; 2) с экспертом; 3) с рядовым респондентом. Фиксирование ответов опрашиваемых. Способы: запись во время беседы, запись по памяти, механическая звукозапись с применением магнитофона. Пути повышения надежности информации:Надежностьсоциологической информации — качественная и количественная характеристика данных исследования, с помощью которой устанавливается: обоснованность (валидность) ин формации, процедур анализа и сбора информации, их соответствие теоретическим и методологическим требованиям; устойчивость информации, т. е. воспроизводимость и сходство результатов измерений в различных условиях.Достоверностьрезультатов исследования — характеристика их качества, соответствие сделанных выводов действительному состоянию изучаемого объекта зависит, от надежности данных и правильности теоретических выводов. Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском гугл на сайте:

МЕТОД ОПРОСА это

Читать PDF
142.63 кб

Опросы на выходе: перспективы метода

Львов Степан Васильевич

Автор статьи анализирует возможности и ограничения одного из методов сбора социологической информации опросов на выходе (exit-polls).

Читать PDF
503.80 кб

Классификация методов опроса в социологии

Шапиро Марк Генри

В статье рассматривается классификации методов интервью и само-заполнения анкеты. Виды интервью выделяются по следующим основаниям: по способу контакта, по месту нахождения респондента, по характеру мобильности респондента.

Читать PDF
635. 57 кб

Методическая (не)устойчивость массового опроса

Рогозин Д.М., Галиева Н.И.

Опираясь на результаты этнографического (пост)наблюдения за проведением личных стандартизированных интервью, Д.М.Рогозин и Н.И.

Читать PDF
870.08 кб

Кризис в методах опроса и пути его преодоления

Харченко Наталья Николаевна, Паниотто Владимир Ильич

Читать PDF
235.93 кб

Социологический опрос как метод маркетингового исследования

Петрова Н. Г., Балохина С. А., Тептина Л. А., Тептин Г. Е.

Читать PDF
1.35 мб

Экспресс-опрос как оперативный метод контроля знаний занимающихся

Е.П. Щербаков

Читать PDF
85. 89 кб

Почтовые опросы как метод изучения государственной молодежной политики

Першуткин С. Н.

Почтовые опросы изучаются как источник социологической информации, особенно в случаях труднодоступности респондентов, таких как чиновники.

Читать PDF
341.08 кб

Социологический опрос как альтернативный метод оценки здоровья населения

Подсвирова Т. Е., Белоносов С. С., Швырев С. Л., Зарубина Т. В.

Читать PDF
449.67 кб

Отказы респондентов в зависимости от восприятия ими опроса и его методов

Романович Н. А.

The questionnaire technique is determined by a sociologist.

Читать PDF
1.19 мб

Особенности применения опросных методик в изучении городской проблематики

Стрельникова Анна Владимировна

Опросные методики являются наиболее распространенными в социологии.

Читать PDF
1.28 мб

МЕТОД ОПРОСА «360 ГРАДУСОВ» В ОЦЕНКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧИТЕЛЯ

Айгунова Ольга Александровна, Саликова Эвелина Мария Вячеславовна, Мкртчян Вардигул Аргамовна

Рассматривается современное представление об оценивании педагогических кадров в Российской Федерации.

Читать PDF
475.98 кб

Оценка качества рабочей силы методом экспертного опроса. Региональный аспект

Попова Ирина Викторовна, Котлярова Любовь Дмитриевна, Котлярова Ольга Алексеевна

В статье представлены результаты экспертного опроса по проблеме оценки качества рабочей силы. В качестве экспертов выступили начальники кадровых служб предприятий г.

Читать PDF
181. 62 кб

Оценка шрифтового оформления периодических веб-изданий методом прямого опроса

Бычковская О.А., Токарь Ольга Владимировна

В статье изложена методика оценки удобочитаемости шрифтового оформления популярных белорусских периодических веб-изданий с помощью прямого опроса пользователей.

Читать PDF
651.40 кб

Зачем нужна стандартизованная методика социологического опроса в здравоохранении?

Татарников М. А.

Рассмотрены существующие методические проблемы социологических опросов в здравоохранении и пути их решения. В приложении к публикации представлена методика анкетирования в медицинских организациях и образцы анкет.

Читать PDF
144.00 кб

Методологические аспекты исследования изменений в аксиосфере опросниками самоотчета

Капцов Александр Васильевич

В статье рассмотрены характеристики личностных ценностей и аксиосферы. Рассмотрены особенности лонгитюдного исследования личностных ценностей (оценена мощность исследования, выявлены источники ненадежности).

Опрос или анкета? 15 отличий и сходств

Обзор и анкета — это два разных слова, которые обычно считаются синонимами и как таковые используются как синонимы. Однако, углубляясь в значение этих двух слов, мы понимаем, что, хотя они и похожи, они не одно и то же.

Многие люди, включая профессиональных исследователей, используют их как взаимозаменяемые при определении инструмента, используемого для сбора данных. Основное различие между опросом и анкетой состоит в том, что последний представляет собой письменный набор вопросов, тогда как первый включает оба набора вопросов (т.е. анкета), а также процесс сбора, агрегирования и анализа ответов на эти вопросы.

Другими словами, анкета — это часть опроса. Или, что еще лучше, опрос — это надмножество анкеты.

Что такое опрос?

Опрос — это метод исследования, который включает в себя использование анкет для сбора данных от заранее определенной группы респондентов и анализ этих ответов для понимания темы исследования. Обычно он состоит как из открытых, так и из закрытых вопросов.

Закрытые вопросы, однако, более распространены в опросах, но нет ограничений на тип данных, которые могут быть собраны с помощью опросов. Они используются для деловых, научных и академических исследовательских целей.

Некоторые вещи, необходимые для проведения опроса, — это аудитория, вопросы, логика опроса и т. Д. Эти параметры должны быть заранее определены или доступны до начала опроса.

Что такое анкета?

Анкета — это метод исследования, который состоит из письменного набора вопросов для сбора данных от респондентов.Он также сочетает в себе использование открытых и закрытых вопросов.

Разработанный в 1838 году Лондонским статистическим обществом, он с тех пор используется для сбора качественных и количественных данных. Эти данные могут быть использованы в различных областях исследований и бизнеса.

Анкеты могут быть реализованы или не реализованы в форме опросов, однако опрос всегда будет содержать анкеты. Некоторое использование анкет включает опросы удовлетворенности клиентов, исследование продуктов, оценку компании, анализ конкуренции и т. Д.

Создавайте красивые опросы с Formplus

Вот 15 различий и сходств между опросами и анкетами

Анкета — это метод исследования, который состоит из письменного набора вопросов для сбора данных от респондентов. Хотя опрос отличается, потому что это метод исследования, который включает использование анкет для сбора данных от заранее определенной группы респондентов и анализ этих ответов, чтобы получить представление о теме исследования.

Как опросы, так и анкеты содержат набор вопросов, направленных на сбор данных от респондентов. Однако опросы идут дальше, анализируя собранные данные, чтобы получить более глубокое понимание.

Существует 2 основных типа анкет, а именно; структурированные и неструктурированные анкеты. Структурированная анкета собирает количественные данные, а неструктурированная — качественные. Опросы бывают разных типов в зависимости от выбранной основы классификации. Основой классификации обследований являются методы развертывания, частота их проведения, случайная выборка, самостоятельный выбор и т. Д.

Поскольку анкеты являются частью опросов, опросы также можно классифицировать по их структуре.

Анкеты имеют стандартную и единообразную структуру, поэтому они в основном используются для сбора демографической информации. Опросы не имеют единой структуры. Это потому, что они содержат группу анкет, каждая из которых имеет свою структуру. Однако и то, и другое требует выборочной аудитории и набора вопросов.

Вопросы в анкете в основном закрытые и редко открытые.Это связано с тем, что анкеты в основном используются для исследовательских целей, не преследующих цели получения подробной информации.

Опросы, с другой стороны, отдают одинаковое предпочтение как закрытым, так и открытым вопросам. Вариант использования зависит от типа проводимого исследования.

Поскольку анкеты в основном закрытые, ответы обычно объективны. Респонденты не имеют возможности выражать эмоции при ответах. Ответы на опрос обычно бывают как объективными, так и субъективными.Респонденты могут свободно давать субъективные ответы на открытые вопросы так же, как они дают объективные ответы на закрытые вопросы.

Анкеты, хотя и не распространены, могут также содержать субъективные ответы.

Существует ограниченное количество случаев использования вопросников, когда они не используются как часть опроса. Эти варианты использования включают создание списка адресов электронной почты, прием платежей или пожертвований или сбор личных учетных записей для исследовательского проекта.

Опросы — лучший вариант, если вам нужна обратная связь от респондентов.Он объединяет данные от нескольких респондентов, чтобы вы могли сделать общие выводы по результатам своего исследования.

Простым примером анкеты является форма, в которой людям предлагается выбрать предпочтительный адрес электронной почты. Он содержит закрытые вопросы, на которые респонденты могут выбрать ответ.

Опрос удовлетворенности клиентов — это распространенный пример опроса, который используется предприятиями для получения обратной связи от клиентов. Общий опрос удовлетворенности клиентов будет содержать как минимум 2 анкеты.

Первая анкета — это биоданные, в которой требуется мало информации о личности клиента.Вторая анкета содержит информацию о том, как клиент думает об оказанных услугах.

Здесь процесс проведения исследований разделен на 2 фазы. Первый этап — это этап сбора данных, а второй этап — этап анализа данных.

Процесс сбора данных обследования аналогичен процессу анкеты. Поскольку анкеты не используются для анализа данных, второй этап не задействован.

Помимо сбора данных, опрос используется для анализа данных и определения тенденций. Анкеты, с другой стороны, используются только для сбора данных.

Хотя они используются для достижения разных целей, у них есть нечто общее, а именно сбор данных.

Результаты анкетирования обычно носят ознакомительный характер, поскольку они не дают достаточно данных по теме исследования. Опросы, с другой стороны, дают подробный отчет или информацию об исследовании.

Далее эта информация обрабатывается и приходит к выводу.

При проведении поисковых исследований анкеты имеют преимущество перед опросами.Это краткий и точный вопрос, который требуется для исследовательского исследования. Опросы — лучший вариант для проведения описательного исследования. Он не только собирает подробную информацию об исследованиях, но также изучает тенденции и идеи для принятия более эффективных решений.

Анкеты обычно менее объемны, чем опросы, поэтому респондентам легче отвечать на анкеты. Тем не менее, опросы сталкиваются с недостатком, заключающимся в том, что количество ответов меньше, чем вопросников.

Это связано с его более громоздким характером, возникающим из-за необходимости сбора соответствующих данных, необходимых для заключения.

• Анкета / Инструменты для проведения опросов

Опросы и анкеты проводятся с использованием аналогичных инструментов. Некоторые из инструментов, используемых для сбора данных, — это онлайн-формы, бумага, телефонные звонки и т. Д. Однако в опросах используются дополнительные инструменты для изучения тенденций и прогнозирования будущего.

Процесс разработки анкеты обычно менее сложен.Он простой и может содержать только 1 или 2 блока.

Опросы состоят из нескольких блоков, которые обычно хорошо разбиты на разделы и организованы, чтобы облегчить взаимодействие как респонденту, так и исследователю. Некоторые из блоков опроса включают: введение, скринеры, тело, демографические данные и т. д.

Анкеты обычно бывают быстрыми и рентабельными, что является особенностью поисковых исследований. Он собирает только несколько релевантных данных, сокращая время, затрачиваемое на администрирование вопросов.

Опросы обычно занимают много времени и дороже анкет.Процесс получения описательных данных и их анализа требует времени и ресурсов.

Советы по созданию идеального опроса

Примите анонимность

Один из лучших способов получить больше ответов при проведении опросов — сохранить анонимность респондентов. Большинство респондентов заботятся о безопасности и опасаются того, как используются их данные, поэтому они не решаются заполнять любой опрос, запрашивающий их личную информацию.

В некоторых других случаях у них может не возникнуть проблем с передачей некоторой не очень личной информации, но это может помешать им дать правильные ответы.Общеизвестно, что люди свободнее говорить, когда они анонимны.

Например, подготовка опроса об удовлетворенности сотрудников, в котором учитываются имена сотрудников, — верный способ не получить хорошей критики. Сотрудники, которые боятся потерять работу, скорее будут хвалить, чем говорить правду о том, что он / она думает о работодателе.

Будьте краткими и простыми

Опросы должны быть краткими и лаконичными, чтобы побудить вашу аудиторию откликнуться на них.Они не должны быть слишком громоздкими, а грамматика должна быть простой.

Респонденты обычно быстро переходят через опросы на последнюю страницу, прежде чем ответить на них. Это действие просто для того, чтобы проверить, является ли опрос объемным или нет.

Если респондент осознает, что оно громоздкое, он может проигнорировать его или оставить на потом, что может никогда не появиться. Еще одна вещь, которая может оттолкнуть респондента, — это необходимость проверить в словаре значение слова, прежде чем двигаться дальше.

Сделайте его гибким

Понятно, что при рассмотрении некоторых тем опрос может быть немного громоздким. Следовательно, он должен быть гибким для респондентов, чтобы они не отказывались от него.

Самый простой способ — это функция «Сохранить и продолжить» в конструкторе опросов Formplus. Эта функция позволяет респондентам сохранить свой прогресс и продолжить с того места, где они остановились при заполнении опроса.

Также важно добавить подсказку в опрос, чтобы напомнить респондентам, что они всегда могут продолжить позже, если почувствуют усталость при заполнении опроса.

Будьте прозрачны

Респонденты обычно более склонны отвечать на опросы, которые прозрачны в отношении того, для чего вы решите использовать их данные. Краткое изложение или краткая информация о цели опроса на веб-сайте — хороший метод прозрачности.

Когда клиенты знают и чувствуют себя комфортно с тем, для чего будут использоваться их данные, они захотят ответить.

Советы по созданию идеальной анкеты

Выберите правильную аудиторию

Одна из самых важных вещей при создании анкет — это выбор правильной аудитории, которая будет на них отвечать. Например, компания, разрабатывающая анкеты, чтобы узнать, на сколько хватит молока трехмесячного ребенка, должна разослать анкеты кормящим матерям.

Рассылка анкет беременным или никогда не рожавшим — это выбор неправильной аудитории для вашего бренда.

Изучите свою аудиторию

Перед созданием анкеты исследователь должен изучить свою аудиторию, чтобы выбрать правильный подход к заданию вопросов. Старшее поколение обычно ведет себя формально и не обращает особого внимания на анкеты, которые в жизни являются модными словечками или сленгом.

Молодые люди, с другой стороны, будут больше общаться с помощью игривого / неформального тона голоса при ответах на анкеты.

Создание ссылки общего доступа

Ссылка общего доступа — это сюрреалистический способ привлечь больше людей к вашим анкетам. Существуют разные способы продвижения этой ссылки, чтобы сделать ее максимально известной.

Ссылка для совместного использования может быть добавлена ​​на ваш веб-сайт, страницы в социальных сетях и рекламные материалы. Вы также можете создать опцию обмена, позволяющую респонденту делиться ссылкой со своими контактами.

Не заставляйте респондентов отвечать

Самый простой способ заставить респондентов оттолкнуть респондентов или заставить их давать неправильные ответы — это убедить их. Такие вещи, как обязательные вопросы, не следует добавлять в анкеты обследования.

Например, Какой ты пол?

• Мужской
• Женский
• Предпочитаю не отвечать.

Вариант «предпочитаю не отвечать» — это выход, который говорит респондентам, что им не нужно отвечать на вопрос, если они не хотят.

Выберите лучший способ доставки

Мир становится все более цифровым, и бумажный вопросник, возможно, не подходит для этого. Лучше всего рассылать анкеты через Интернет.

Однако в некоторых случаях это может быть не так. Если ваша целевая аудитория не в сети, онлайн-анкеты могут быть не лучшим вариантом.

Какой инструмент лучше всего подходит для опросов или анкет?

Formplus упрощает сбор и анализ данных, полученных в результате опросов или анкет. Вы можете легко поделиться своими формами со своей аудиторией с помощью ссылки общего доступа, доступной на любом устройстве с подключением к Интернету.

Неважно, для чего предназначен опрос, есть простые в использовании шаблоны, которыми вы можете воспользоваться. Самая интересная часть заключается в том, что вы можете легко настроить эти шаблоны, как хотите, чтобы отобразить свой бренд или цель опроса.

Зарегистрируйтесь на Formplus и получите лучший инструмент для проведения опросов / анкет под рукой.

Создавайте онлайн-опросы / анкеты с Formplus

7 Лучшие онлайн-опросы и шаблон вопросника для использования

Демографическое обследование можно использовать для изучения различных переменных, относящихся к определенной демографии людей. Шаблон демографического опроса Formplus может использоваться для сбора соответствующих данных, таких как возраст, пол, работа, семейное положение и т. Д., Которые имеют отношение к вашему исследованию или исследованию .

Издевательства — обычное явление в школах любого уровня. Хотите ли вы решить проблему растущих издевательств в ваших школах или образовательных учреждениях? Затем вам понадобится шаблон формы для сбора необходимых данных о хулиганах в вашей школьной среде.

Получите достоверную обратную связь от своих бывших сотрудников с помощью этого шаблона опроса увольняемых сотрудников от Formplus.Эта простая онлайн-форма дает сотрудникам возможность конфиденциально ответить на подробные вопросы, чтобы вы знали, что они думают о корпоративной культуре, работе и руководителях.

Улучшайте обслуживание клиентов, исследуя, что они думают о вашем продукте или услуге. Получите важную информацию о том, над чем нужно работать, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Вы можете настроить этот опрос об удовлетворенности клиентов и адаптировать его специально для вашего бизнеса.

Дайте учащимся возможность оценить работу своего учителя в классе для лучшего преподавания и обучения.С помощью этого шаблона опроса для оценки учителей от Formplus вы можете легко убедиться, что учащиеся получают лучшее образование.

С помощью шаблона формы оценки курса вы можете измерить степень понимания студентом определенного курса. Отзывы, которые вы получите в ходе этого процесса, помогут вам лучше понять своих учеников и покажут, как лучше с ними общаться. Это помогает в разработке правильной учебной программы.

Этот шаблон опроса об удовлетворенности рестораном — это то, что вам следует рассмотреть, если у вас есть ресторан.Это поможет вам получить отзывы от клиентов о том, как улучшить их опыт.

Заключение

Опрос и анкета — это два разных, но похожих инструмента сбора данных. Оба они используются в схожих случаях, потому что опрос содержит анкеты.

Важно понимать разницу между опросами и анкетами, чтобы принимать более правильные решения о том, какой из них использовать при сборе данных. Анкеты лучше использовать, когда данные собираются агрегировать в интересах респондентов, тогда как опросы — лучший вариант для исследовательских целей.

Создавайте онлайн-опросы с Formplus

Типы, определение, примеры и как создать свой собственный

Хорошо составленный и продуманный вопросник может стать решающим фактором между успехом и неудачей.

У клиентов есть желания и потребности, которые постоянно меняются и развиваются. Уже недостаточно реагировать на возникающие ситуации.Теперь ваши клиенты ожидают, что вы решите проблемы до того, как они станут проблемами.

Анкеты позволяют лучше понять желания и потребности ваших клиентов, чтобы вы могли их удовлетворить.

В этой статье вы узнаете, что такое анкета, плюсы и минусы, а также как правильно их разработать, чтобы вы могли получить глубокое понимание.

Вам также может понравиться:

Что такое анкета?

Анкета — это исследовательский прием или инструмент, состоящий из серии закрытых или открытых вопросов.Цель состоит в том, чтобы собрать от респондентов релевантные данные, которые затем можно использовать для различных целей. Когда вы даете респонденту возможность дать более длинный ответ, это может дать больше понимания, потому что он сможет уточнить свои мысли.

Впервые он был разработан Статистическим обществом Лондона в 1838 году и с тех пор постоянно используется.

Анкеты, хотя и универсальные, не идеальны в каждой ситуации, особенно когда вам нужно понять конкретные вопросы.Не рекомендуется использовать анкету, чтобы задавать конкретные вопросы о продукте или услуге, которые вы все еще рассматриваете. Это может привести к предвзятости и ложным срабатываниям в отношении осуществимости продукта.

Вместо этого следует использовать вопросники для сбора более общей информации — качественных или количественных данных — относительно характеристик и предпочтений. Например, вместо того, чтобы спрашивать, купят ли они новую розовую рубашку на пуговицах с уникальным воротником, спросите, нравится ли им носить розовый цвет или им нравится тип воротника, который вы рассматриваете.

закрытые

Опросы и анкеты

Со временем опросы и анкеты смешались и стали взаимозаменяемыми. Это не одно и то же. Разница небольшая, но важная.

Анкета — это список вопросов, используемых для сбора данных о ком-то или о чем-то. Он не используется для статистического анализа или поиска тенденций и закономерностей. Например, когда вы записываетесь в тренажерный зал или идете на обследование, и вам нужно ответить на ряд вопросов о вашем текущем физическом состоянии.

Предоставленные вами ответы используются для понимания вашего общего состояния здоровья, оценки рисков и в некоторых случаях помогают находить или диагностировать проблемы. Он не используется как часть большого набора данных для прояснения общей картины или выявления тенденций в населении.

Обследование немного другое. Вместо того, чтобы изучать отдельные анкеты, он используется для понимания тенденций, проведения подробного анализа и глубокого понимания. Суть опроса заключается в том, что он собирает данные с конкретной целью анализа.

Как видите, опросы имеют дело с большим количеством данных, что подчеркивает важность надежной стратегии управления данными. Что такое управление данными? Короче говоря, это стандартизированный способ обработки данных, обеспечивающий поддержание качества на протяжении всего жизненного цикла.

Примером могут быть опросы клиентов, демографические опросы, опросы рыночных исследований, опросы NPS и т. Д. Если бы только один человек отвечал на опросы такого типа, это сильно ограничило бы их полезность.Чем больше респондентов, тем легче выявлять закономерности и принимать обоснованные решения.

Почему они путаются?

Раньше исследователи и профессиональные маркетологи были основными группами, которые регулярно использовали опросы и анкеты. Они четко различали, что они из себя представляют и когда их следует использовать.

С появлением легкодоступного программного обеспечения для проведения опросов все больше и больше компаний начали проводить свои собственные исследования. Термины стали взаимозаменяемыми.

Анкета — это когда вы задаете кому-то ряд вопросов и не используете ее для анализа данных.

Опрос — это когда вы задаете кому-то ряд вопросов и используете его для анализа данных.

Например, если вы отправляете сотруднику серию вопросов о рабочей среде, это анкета. Когда вы отправляете ту же анкету 500 сотрудникам, а затем собираете данные для выявления тенденций, это уже опрос.

Имеет смысл?

Хорошо.

Давайте углубимся в типы анкет.

Типы анкет

Существует два основных типа анкет, и тот, который вы будете использовать, зависит от того, какую информацию вы хотите получить и от цели этой информации.

Исследовательская анкета (качественная)

Они также известны как неструктурированные анкеты . Они используются для сбора качественных данных, то есть информации, которую можно наблюдать и записывать, но не числовой по своей природе. Он используется для приближения и описания.

Примером качественных данных может быть кто-то, дающий ваш отзыв о вашем письме. Они могут упоминать что-то о тоне, ясности, выборе слов и т. Д., Это поможет вам классифицировать свой текст, но вы не можете прикрепить число к отзыву.

Исследовательские анкеты идеально подходят, когда вы находитесь на ранних этапах и хотите узнать больше о теме, прежде чем создавать решение или гипотезу. Например, если вы находитесь на ранней стадии разработки продукта и недостаточно знаете о рынке, то лучше всего подойдут исследовательские анкеты.

Формальная стандартизированная анкета (количественная)

Они также известны как структурированные анкеты. Они используются для сбора количественных данных, которые представляют собой информацию, записываемую в виде подсчета или числового значения.

Данные поддаются количественной оценке, что означает, что их можно использовать для математических расчетов или статистического анализа. По сути, он отвечает на вопрос, сколько, сколько и как часто.

Примером количественных данных может быть ответ на следующий вопрос: «Сколько вам лет?» который требует числового ответа.

Стандартизированные анкеты лучше всего использовать, когда вы уже сформировали первоначальную гипотезу или создали прототип продукта. Вы будете использовать его для стресс-тестирования своих предположений, проектов, сценариев использования и т. Д., Прежде чем продолжить разработку продукта. Из-за его четкой направленности вопросы, которые вы задаете, являются узкими по своему охвату и требуют конкретной информации.

Выбранные вами типы вопросов не менее важны, чем тип анкеты.

Типы вопросов анкеты

Не все типы вопросов подходят для любой ситуации.Вот почему важно сначала понять, какой тип анкеты вы создаете. С этой информацией становится легче выбрать правильные типы вопросов.

Открытые вопросы

Как следует из названия, на эти вопросы респондент может ответить с большей свободой. Вместо того, чтобы предлагать серию вариантов ответов, респондент пишет столько, сколько они хотят. Это идеально подходит для поисковых анкет, которые собирают качественные данные.

Вопросы с несколькими вариантами ответов

Этот вопрос представляет респонденту список вариантов ответа, и он может выбрать один или несколько. Проблема с вопросами с несколькими вариантами ответов заключается в предоставлении неполных вариантов ответа.

Например, вы можете спросить, в какой отрасли вы работаете, и перечислить 5 наиболее распространенных отраслей. В мире более 5 отраслей, поэтому некоторые люди не будут представлены в этой ситуации. Простое решение этой проблемы — добавление «другого» варианта.

Дихотомические вопросы

Это вопрос только с двумя возможными ответами. Обычно это вопрос типа «да» или «нет», но также может быть что-то вроде «согласен / не согласен» или «правда / ложь». Используйте это, когда все, что вам нужно, это базовая проверка, не вдаваясь слишком глубоко в мотивацию.

Вопросы по шкале

Вопросы по шкале часто используются в анкетах и ​​часто используются для оценки степени чувства. Его можно использовать как в исследовательских, так и в стандартизированных анкетах, потому что существует много различных типов масштабируемых вопросов, таких как:

Вопросы с изображениями

Последний тип вопросов, используемых в вопросниках, заменяет изображения текстом. Респондентам задают вопрос и показывают картинки на выбор. Обычно на него чаще отвечают, чем на вопросы других типов.

Вопросы, которых следует избегать в анкете

Хотя в анкете вы можете задавать практически все, что угодно, это может быть не очень хорошей идеей. Некоторые вопросы могут дать вам недостоверные данные, в то время как другие могут помешать людям заполнить анкету.

Вот несколько типов вопросов, которых следует избегать.

Гипотетические вопросы

Гипотетический вопрос спрашивает респондента, что он будет делать, думать или чувствовать в отношении ситуации, которая может произойти в будущем.Он просит людей рассказать о своих будущих действиях и поведении, в которых мы, как известно, плохо разбираемся. Такой вопрос может дать вам данные, которые нельзя использовать, или исказит ваше общее понимание темы.

Унизительный или оскорбительный

Несмотря на то, что анкеты могут быть анонимными, не рекомендуется ставить респондента в неловкое положение или оскорблять его. Это может привести к тому, что они бросят анкету, не заполнив ее, или намеренно дадут вам неверные ответы. Ни то, ни другое не является хорошим сценарием.

Крайне положительно / отрицательно

Вы не хотите предвзято относиться к своим респондентам, пока они не получат возможность сформировать собственное мнение по теме. Если вопрос представлен как крайне положительный или отрицательный, это может создать предвзятость, которого всегда следует избегать. В конце концов, ваши данные будут искажены.

Разница между анкетой и интервью (со сравнительной таблицей)

Последнее обновление: , 5 января 2018 г. , Surbhi S

В то время как вопросников, рассылаются респондентам по почте, на которые нужно ответить, как указано в сопроводительном письме. интервью — индивидуальное общение; при этом респондентам задают вопросы напрямую.

Как только задача исследования определена и план исследования разработан, начинается сбор данных. Есть два типа данных: первичные данные и вторичные данные. Методы сбора данных для этих двух типов данных различаются, поскольку в случае первичных данных сбор данных должен быть оригинальным, тогда как для вторичных данных сбор данных во многом похож на компиляцию.

Различные методы сбора первичных данных, такие как наблюдение, интервью, анкета, расписание и так далее. Многие думают, что анкета и интервью — это одно и то же, но между ними много различий.

Содержание: анкета против интервью

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Анкета	Интервью
Значение	Анкета подразумевает форму, состоящую из серии письменных или распечатанных вопросов с несколькими вариантами ответов, которые должны быть отмечены информантами.	Интервью — это формальный разговор между интервьюером и респондентом, в котором оба участвуют в сеансе вопросов и ответов.
Форма	Письменная	Устная
Природа	Объективная	Субъективная
Вопросы	Закрытые	Открытые
Предоставленная информация	Фактические данные	Аналитические данные
Порядок вопросов	Нельзя изменить, так как они написаны в соответствующей последовательности.	Может быть изменен в соответствии с потребностями и предпочтениями.
Стоимость	Экономичный	Дорого
Время	Собственное время информатора	Реальное время
Связь	Один ко многим	Один к одному
Отсутствие ответа	Высокое	Низкое
Личность респондента	Неизвестно	Известно

Определение анкеты

Анкета

относится к исследовательскому инструменту, в котором серия вопросов набирается или распечатывается вместе с выбором ответов, которые, как ожидается, будут отмечены респондентами, используемыми для опроса или статистического исследования. Он состоит из формализованного набора вопросов, расположенных в определенном порядке на форме, которые рассылаются респондентам по почте или вручную доставляются им для ответов. Респонденты должны прочитать, понять и дать свои ответы в отведенном для этого месте.

Перед использованием этого метода рекомендуется провести «пилотное исследование» для проверки анкеты. Пилотный опрос — это не что иное, как предварительное исследование или, скажем, репетиция, чтобы узнать время, стоимость, усилия, надежность и так далее, задействованные в нем.

Определение интервью

Интервью — это метод сбора данных, при котором происходит прямой, подробный разговор между интервьюером и респондентом. Он проводится с такой целью, как опрос, исследование и т. Д., Когда обе стороны участвуют во взаимодействии один на один. Согласно этому методу, орально-вербальные стимулы предъявляются и на них осуществляется устно-вербальная реакция.

Считается одним из лучших методов сбора данных, поскольку он позволяет двусторонний обмен информацией: интервьюер узнает об респонденте, а респондент узнает об интервьюере. Есть два типа интервью:

• Личное интервью : Тип интервью, при котором интервьюер и интервьюируемый проводят индивидуальные вопросы-ответы.
• Телефонное интервью : Этот метод включает в себя контакт с респондентом и задание ему вопросов по телефону.

Ключевые различия между анкетой и интервью

Разницу между анкетой и интервью можно четко обозначить по следующим признакам:

1. Форма, состоящая из серии письменных или распечатанных вопросов с несколькими вариантами ответов, которые должны быть отмечены информантами, называется анкетой.Официальный разговор между интервьюером и респондентом, в котором они оба участвуют в сеансе вопросов и ответов, называется интервью
.
2. Анкетный метод сбора данных предполагает рассылку анкеты респондентам по электронной почте в письменном виде. Напротив, метод интервью — это метод, при котором интервьюер общается с респондентом устно.
3. Анкета является объективной, а характер интервью — субъективным.
4. В ходе интервью интервьюер задает респонденту открытые вопросы.В отличие от этого, закрытые вопросы задаются через анкету.
5. Анкета предоставляет респондентам фактическую информацию. И наоборот, аналитическую информацию можно собрать с помощью интервью.
6. Так как вопросы в анкете написаны правильно, порядок не может быть изменен. В отличие от интервью, в котором порядок вопросов может быть изменен в соответствии с потребностями и предпочтениями.
7. Сбор данных с помощью анкеты относительно дешев и экономичен, поскольку деньги тратятся только на подготовку и рассылку анкеты респонденту.Напротив, интервью — это немного дорогостоящий метод, потому что для получения данных респонденты либо должны явиться к интервьюеру, либо интервьюер должен посетить респондентов индивидуально.
8. Метод анкетирования требует больше времени, чем интервью, так как при собеседовании ответы носят спонтанный характер, в то время как в случае анкеты информатор тратит свое время на то, чтобы ответить.
9. При использовании метода анкетирования одна анкета рассылается по почте нескольким респондентам.Однако только один человек может быть опрошен в ходе интервью.
10. Вероятность отсутствия ответов в случае анкеты очень высока, так как многие люди избегают отвечать на нее и поэтому возвращают анкету со своими ответами. С другой стороны, вероятность отсутствия ответов в случае интервью практически равна нулю из-за прямого взаимодействия между интервьюером и респондентом.
11. В анкете неизвестно, кто на нее отвечает, чего нет в случае интервью.

Заключение

Итак, какой бы метод сбора информации вы ни использовали в своем исследовательском проекте, он должен соответствовать вашим требованиям. Поскольку у обоих методов есть свои плюсы и минусы, нельзя сказать, какой из них лучше, т.е. если метод анкетирования занимает больше времени, то метод интервью требует больших вложений. Итак, вы можете выбрать любой из двух, учитывая ваши потребности и ожидания от собранных данных.

10 Преимущества и недостатки анкет

Задумывались ли вы когда-нибудь о целесообразности проведения анкетирования для вашего исследования?

Есть множество вариантов, которые вы можете использовать для своего исследования.

В этой статье мы сосредоточимся на том, что знаем лучше всего: анкетах.

Как и у любого метода исследования, есть свои плюсы и минусы. Мы собрали самые большие сокровища и подводные камни, чтобы вы могли принять наилучшее решение.

Будьте готовы открыть для себя 10 самых больших преимуществ, таких как экономическая эффективность, масштабируемость и быстрые результаты.

Но также и недостатки, такие как респонденты со своими собственными планами и возможное отсутствие персонализации.

Сначала о главном:

Что такое анкета?

Мы определяем анкету как инструмент для сбора данных, который почти всегда включает в себя просьбу к определенному субъекту ответить на набор устных или письменных вопросов.

Значит, это как опрос?

Ну и да, и нет.

Анкета и опрос — это не одно и то же.

Обследование — это процесс сбора данных, который может включать самые разные методы сбора данных, включая анкету.

По сути, каждая анкета — это опрос, но не каждое обследование — это анкета.

Но что делает анкеты таким прекрасным инструментом для исследования и сбора данных?

Для этого есть много причин, вот десять самых больших преимуществ.

Хотите знать, насколько хорошо ваше присутствие в Интернете?

Ответьте всего на 8 вопросов и получите бесплатный отчет (электронная почта не требуется) о вашем присутствии в Интернете и сравните свой результат с результатами своих коллег!

10 Преимущества анкет

Каковы 10 самых сильных сторон анкеты?

1. Анкеты недорого

Прежде всего, вопросники — это один из наиболее доступных способов сбора количественных данных .

Анкеты, заполняемые самостоятельно, когда вам не нужно нанимать геодезистов для проведения личных интервью, являются рентабельным способом быстрого сбора огромных объемов информации от большого числа людей за относительно короткий период времени. время.

Анкета может быть размещена на вашем веб-сайте или отправлена ​​вашим клиентам по электронной почте. Эти методы практически не требуют затрат, хотя строгий таргетинг необходим, если вы хотите получить максимально возможную частоту отклика и получить наиболее точные результаты.

Тем не менее, независимо от того, какой тип анкеты вы выберете, он будет более доступным, чем аутсорсинг компании, занимающейся исследованием рынка.

2.

Анкеты практические

Анкеты не только недорогие, но и практический способ сбора данных. . Они могут быть нацелены на группы по вашему выбору и управляться различными способами. Вы можете выбрать задаваемые вопросы, а также формат (открытый или множественный выбор).Они предлагают способ собрать огромные объемы данных по любому предмету. Их можно использовать по-разному.

Например, KBC Group узнала, насколько практичны опросы. Они смогли распространить свои викторины, опросы и анкеты в течение трехдневного мероприятия. Это сделало сбор отзывов в реальном времени почти без усилий.

3.

Анкеты позволяют быстро получить результаты

Быстро и легко собирать результаты с помощью онлайн- и мобильных инструментов.Это означает, что вы можете получить информацию всего за 24 часа (или меньше!), В зависимости от масштаба и охвата вашей анкеты.

Вам не нужно ждать, пока другая компания предоставит вам необходимые ответы.

Dajo Associates нужно было быстро получить качественную обратную связь. Южноафриканской консалтинговой фирме требовался способ быстро принимать обоснованные решения. Онлайн-анкета позволила им собрать необходимые данные в кратчайшие сроки.

4. Масштабируемость

Анкеты и опросы позволяют собрать информацию от большой аудитории .

Online, вы можете буквально передать свои вопросы кому угодно в любой точке мира (при условии, что у них есть подключение к Интернету). Все, что вам нужно сделать, это отправить им ссылку на страницу вашего опроса. И вам даже не нужно делать это вручную. Это можно сделать с помощью автоматического электронного письма в кампаниях по привлечению клиентов или привлечению потенциальных клиентов.

Это означает, что за относительно низкую цену вы можете настроить таргетинг на город или страну.

Вы можете использовать несколько точек сбора данных, например, через несколько планшетов в режиме киоска.

Благодаря Интернету география больше не мешает исследованию рынка. Но помните о культурных различиях между людьми и странами при проведении всемирных исследований. Благодаря функции нескольких языков Survey Anyplace вы можете легко создать одну анкету, доступную на нескольких языках.

5.

Сопоставимость

После количественной оценки данных их можно использовать для сравнения и сопоставления других исследований , а также для измерения изменений.Это делает ежемесячные или ежегодные вопросники со временем все более и более ценными.

Повышение сопоставимости подразумевает, что ошибки, связанные с переводом, должны быть сведены к минимуму. Что касается перевода вопросников для многонациональных, многокультурных и межрегиональных обследований, цель состоит в том, чтобы достичь уровня сопоставимости всех местных версий.

6. Простой анализ и визуализация

Большинство поставщиков опросов и анкет носят количественный характер, а позволяет легко анализировать результаты .Благодаря встроенным инструментам легко анализировать результаты, не имея опыта работы в статистике или научных исследованиях.

Вы можете подумать, что анкеты — это не весело, и заставить респондентов их заполнить может быть непросто. Однако вы можете использовать интерактивные формы, которые дадут вам визуальное представление о данных, чтобы рисовать истории опытных пользователей, организованные в динамические сроки.

Инструменты

, такие как Survey Anyplace, позволяют легко интерпретировать отчеты и визуализации, а это значит, что вы быстро превратите свои данные в результаты.Эти результаты можно занести в самые разные диаграммы и таблицы, чтобы представить их вашему начальнику, коллегам, клиентам или покупателям.

7. Анкеты содержат данные, требующие принятия мер

Посмотрите на исследования как на чистый холст.

Чем больше данных вы соберете, тем четче станет картина. Вся эта информация дает маркетологам возможность создавать новые стратегии и отслеживать тенденции в вашей аудитории . Анализ данных и построение отчетов могут использоваться для создания прогнозов и даже для создания контрольных показателей для последующих вопросов или анкет.

Лучшая часть?

Никакого дополнительного статистического программного обеспечения не требуется.

8. Анонимность респондента

Онлайн-опросы и опросы по электронной почте позволяют респондентам сохранять анонимность .

Анкеты

, пересылаемые по почте, также обеспечивают полную невидимость, что обеспечивает максимальный комфорт для тех, кто отвечает. Даже телефонные интервью не проводятся лицом к лицу, что делает общение более приватным. Такое сокрытие успокаивает респондентов и побуждает их отвечать правдиво; тем не менее, в этих телефонных интервью все еще есть человеческий оттенок.

Цифровые анкеты обеспечивают максимальную анонимность и конфиденциальность. Этот тип анкеты отлично подходит для всех видов бизнеса и предметной области и дает самые честные ответы.

Вы можете быть уверены, что ваши результаты будут намного точнее, если у вас будет возможность заполнить их анонимно.

9. Анкеты не ограничены по времени

При использовании вопросников по почте, через Интернет или по электронной почте нет ограничения по времени, и никто на другом конце не ждет ответа.Респонденты могут заполнить анкету на досуге.

В качестве бонуса они часто будут отвечать более правдиво, поскольку исследования показали, что присутствие исследователя может привести к менее честным и более желательным для общества ответам.

10. Анкеты могут охватывать все аспекты темы

Одно из самых больших преимуществ — это возможность задавать столько вопросов, сколько вам нравится. . Конечно, маркетологу выгодно, чтобы каждая отдельная анкета была короткой, так как респондентам может показаться, что длинная анкета разочаровывает.Мы предлагаем не более 10 вопросов для онлайн-опросов.

Однако, поскольку они эффективны, рентабельны по своей природе и имеют простой способ доставки, нет никакого вреда в создании нескольких вопросников, каждая из которых охватывает подтему основного предмета, которые основываются друг на друге.

10 Недостатки анкет

Мы собрали 10 недостатков, поэтому вы можете перевесить как плюсы, так и минусы анкеты, чтобы принять обоснованное решение.

1. Нечестные ответы

Хотя анкеты содержат много положительных моментов, нечестность может быть проблемой .

Респонденты могут быть не на 100% правдивыми в своих ответах.

Это может происходить по разным причинам, в том числе из-за предвзятости социальной желательности и попыток защитить конфиденциальность. Остановите нечестность на своем пути, заверив респондентов в том, что их конфиденциальность ценится и что этот процесс предотвращает идентификацию личности.

2. Вопросы без ответов

При использовании анкет есть вероятность, что некоторые вопросы будут проигнорированы или оставлены без ответа .

Если вопросы не требуются, всегда есть риск, что на них не ответят. Онлайн-анкеты предлагают простое решение этой проблемы: сделать ответ на вопрос обязательным.

В противном случае сделайте свой опрос коротким, а вопросы несложными, и вы избежите пропуска вопросов и получите более высокие показатели заполнения.

3. Различия в понимании и толковании

Проблема с тем, чтобы не задавать вопросы пользователям лицом к лицу, заключается в том, что у каждого из них может быть различных интерпретаций ваших вопросов. .

Без того, чтобы кто-то полностью объяснил анкету и убедился, что у всех одинаковое понимание, результаты могут быть субъективными.

Респонденты могут не понимать значения некоторых вопросов, которые могут показаться авторам ясными.

Это недопонимание может привести к искаженным результатам. Лучший способ справиться с этой ситуацией — задавать простые вопросы, на которые легко ответить.

4. Сложно передать чувства и эмоции

Опрос или анкета не может полностью уловить эмоциональные реакции или чувства респондентов. Без проведения личного опроса невозможно наблюдать за выражением лица, реакциями или языком тела.

Без этих тонкостей полезные данные могут остаться незамеченными.

Не зацикливайтесь, пытаясь интерпретировать эмоции в данных, вместо этого используйте шкалу Лайкерта, шкалу ответов, которая часто использует шкалу оценок от «частично согласен» до «категорически не согласен». Это дает больше силы и уверенности в ответах, чем множественный выбор.

5. Некоторые вопросы сложно анализировать

Анкеты содержат много данных. Вопросы с несколькими вариантами ответов могут быть представлены в виде таблиц и графиков, но открытые вопросы — другое дело.

Открытые вопросы позволяют получить индивидуальные ответы, которые не могут быть определены количественно и должны быть рассмотрены человеком .

Слишком много открытых вопросов может привести к потоку данных, анализ которого может занять целую вечность. Исправьте эту ошибку, но внимательно выбирайте типы вопросов. Если у вас есть десять вопросов, вы, вероятно, не хотите, чтобы более одного были открытыми, поскольку их невозможно измерить количественно.

Вот почему так важно выбрать правильный тип вопроса, так как анкета эффективна настолько, насколько эффективны ее вопросы.

Вопросы обследования должны быть быстро оценены, и они должны давать данные, на которые можно было бы действовать.

Если вы сделаете вопросы слишком сложными или запутанными для ответа, вы можете получить бессмысленные данные.

Выбор неправильного типа вопроса также может привести к неполным результатам или данным, которые трудно интерпретировать.

Основные типы вопросов — это открытые, закрытые и полузакрытые вопросы. В пределах этих типов существует множество способов представить ваш запрос от оценок до вопроса «да / нет».

Узнайте, как выбрать правильные типы вопросов для опроса в соответствии с вашими потребностями, из нашего основного руководства.

6. У респондентов может быть скрытая повестка дня

Как и в любом другом исследовании, предвзятость респондентов может быть проблемой .

Участники вашего опроса могут быть заинтересованы в вашем продукте, идее или услуге. Другие могут быть привлечены к участию в зависимости от темы вашей анкеты. Эти склонности могут привести к неточностям в ваших данных, вызванных несбалансированностью респондентов, которые смотрят на вашу тему в чрезмерно позитивном или негативном свете.

Отфильтруйте скрытые планы с помощью предварительной проверки. Придумайте несколько косвенных вопросов, которые устранят эти разрушители результатов.

7. Отсутствие персонализации

Индивидуализация — преобладающая маркетинговая тема.

Любой маркетинговый материал может показаться обезличенным, если не уделить время и усилия для его персонализации. Если вы не можете добавить какие-то элементы персонализации, некоторые потенциальные респонденты могут отложить ответ и проигнорировать его.

Это может быть особенно сложно, когда анкета или опрос заполняются добровольно на веб-сайте, независимо от покупки или электронной почты.

Исправьте это, всегда отправляя электронные письма, содержащие имена респондентов. Используйте динамический контент на веб-сайтах и ​​старайтесь использовать имена, личные данные и персонализированный контент во всех коммуникациях.

8. Недобросовестные ответы

Каждый администратор надеется на добросовестные ответы, но невозможно узнать, действительно ли респондент понял вопрос или внимательно прочитал его перед тем, как ответить.

Иногда ответы выбираются до полного прочтения вопроса или возможных ответов. Иногда респонденты пропускают вопросы, или выбор может быть сделан за доли секунды, что влияет на достоверность ваших данных.

Этот недостаток трудно преодолеть, но если вы сделаете свой опрос кратким, а вопросы простыми, вы, скорее всего, получите наиболее точные ответы.

9. Проблемы доступности

Независимо от того, какая форма доставки используется, отсутствие доступа является угрозой .Опросы могут быть неподходящими для пользователей с нарушением зрения или слуха, а также с другими недостатками, такими как неграмотность. Это следует учитывать при выборе подобного исследования.

Всегда выбирайте платформу для анкет со встроенными функциями доступности.

10. Анкета или обследование усталости

Мы все получили приглашения на участие в опросе, и тенденция компаний, использующих опросы клиентов, растет. Это означает, что определенный уровень усталости от опроса устанавливается у респондентов .

В целом можно выделить два типа усталости от съемки:

Усталость ответов при опросе: Это происходит до начала опроса. Из-за растущего числа опросов респонденты будут менее склонны принимать участие в вашем опросе. В результате у вас будет мало ответов.

Опрос «Усталость»: респонденты этого типа утомляются во время опроса. Это результат опросов, которые считаются слишком длинными и включают вопросы, не относящиеся к респонденту.Показателем усталости от опроса является низкий процент завершения.

Насколько усталость от опроса влияет на ваш вопросник, зависит от вас. Если вы облегчите респондентам возможность ответа и действительно что-то сделаете с информацией, утомляемость будет меньше.

Зачем нужна онлайн-анкета

Использование онлайн-анкет дает множество преимуществ.

Во-первых, как уже упоминалось, они могут быть отправлены быстро, а срок обработки может быть относительно коротким.Вы можете связаться со своей аудиторией в самые важные моменты — когда они просматривают ваши продукты, когда они читают ваш контент, как только они совершили покупку.

Онлайн-анкеты дают пользователям время подумать над ответами — явное преимущество перед личными или телефонными методами. Помимо этих замечательных преимуществ, стоимость онлайн-анкет невысока, а элементы, на основе которых можно принять решение, могут обеспечить высокую окупаемость инвестиций.

Есть и дополнительные преимущества.

Пользовательские ответы могут быть предварительно закодированы, что исключает ошибки транскрипции. Данные уже представлены в электронном формате, что позволяет легко анализировать их без необходимости оцифровывать данные.

Наконец, руководство и / или программное обеспечение можно получить у таких поставщиков, как Survey Anyplace, по доступной цене и с широким спектром возможностей, позволяющих адаптировать его к вашему бренду и вашим требованиям.

Как мотивировать респондентов к участию

Анкеты

имеют плохую репутацию, и за последние годы многие исследователи заметили снижение количества ответов из-за их непопулярности.Вот почему мы составили обширный список советов, которые помогут вам повысить скорость отклика.

Самый очевидный способ сделать это — вознаградить респондентов за их время подарками, кредитами или оплатой. Survey Anyplace даже предлагает забавные инструменты вознаграждения, такие как цифровая скретч-карта или игровой автомат.

Поощрение респондента — лишь один из способов получить ответы. Респонденты также хотят убедиться, что их конфиденциальность защищена, дать понять, что ответы являются конфиденциальными, и убедиться, что ваша политика конфиденциальности актуальна.Подчеркните, насколько данные будут полезны для пользовательского опыта или полезны для общества. Людям нравится чувствовать, что они делают что-то хорошее.

Они также хотят знать, что они могут заполнить вашу анкету, не беспокоясь о звонках за ужином. Уважение к времени респондента имеет большое значение для демонстрации того, что вы цените его участие.

Не забудьте также отправить напоминания — многие люди забывают все, о чем не думают.

Найдите вдохновение для дизайна анкеты

Создание анкеты может показаться простым, пока вы не сядете за то, чтобы писать вопросы.Планирование, создание контента и графический дизайн очень важны. Не у всех есть время или профессиональные дизайнерские навыки, чтобы создать анкету.

Вот почему некоторые компании-разработчики программного обеспечения, такие как Survey Anyplace, предлагают шаблоны для создания вопросов за считанные минуты.

Теперь, когда вы знаете, насколько полезными и эффективными могут быть анкеты и опросы, получите бесплатную учетную запись Survey Anyplace!

Определение, 6 типов, примеры и многое другое (обновлено)

В этом руководстве мы разберем одну из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются исследователи при опросе аудитории — Response Bias. Давайте нырнем.

Вам необходимо точно знать, что такое предвзятость ответов, что ее вызывает и, что особенно важно, как избежать предвзятости набора ответов в ваших опросах.

В этой статье мы расскажем обо всем:

• Что такое смещение ответа?
• Почему важно смещение ответа?
• Какие бывают типы предвзятости ответа?
• Как избавиться от предвзятости ответа?
• Какие инструменты опроса следует использовать вашей компании?

Что такое смещение отклика?

Этот термин относится к различным условиям и предубеждениям, которые могут повлиять на ответы на опрос.Предвзятость может быть преднамеренной или случайной, но при предвзятых ответах данные опроса становятся менее полезными, поскольку они неточны.

Это может стать особой проблемой при опросах участников, которые сами сообщают об этом.

Предвзятый ответ является центральным для любого опроса, потому что он определяет качество данных, а предотвращение предвзятости действительно важно, если вы хотите получить содержательные ответы на опрос.

Смещение опережения — один из наиболее распространенных типов. Например, ваш вопрос касается удовлетворенности клиентов , и предлагаются варианты «Очень доволен», «Доволен» и «Не удовлетворен».В этом случае есть предвзятость, которая может повлиять на результаты.

Чтобы избежать предвзятости, вы можете сбалансировать вопросы опроса, включив по два положительных и отрицательных варианта.

Загрузите отчет о деловых коммуникациях за 2020 год
Практические советы от более 1000 профессионалов.

Почему имеет значение смещение ответа?

Опрос — мощный инструмент для бизнеса, поскольку он дает возможность получать данные и мнения от реальных членов целевой аудитории, что дает более точную оценку положения на рынке и производительности, чем может дать любой тест методом проб и ошибок.

Когда целью обследования является сбор данных, наиболее важны правильный размер выборки и методология обследования.

Какие бывают типы предвзятости ответа?

Одна из ключевых вещей, позволяющих избежать предвзятости в ответах, — полностью понимать, как это происходит. Существует несколько типов предвзятости ответов, которые могут повлиять на ваши опросы, и способность распознать каждый из них может помочь вам избежать предвзятости в ваших опросах по мере их создания, а не обнаруживать ее позже.

Тем не менее, даже при таком понимании, всегда разумно поручить нескольким людям пройти через любой план опроса, чтобы проверить возможные причины смещения ответов, прежде чем какой-либо опрос будет отправлен респондентам.Это гарантирует, что полученные данные будут максимально точными.

Здесь мы рассмотрим основные типы смещения ответов и приведем примеры смещения ответов, чтобы показать, насколько легко внести смещение в опрос.

1) Характеристики спроса

Один из наиболее распространенных типов предвзятости в ответах, предвзятость в отношении спроса, возникает из-за того, что респонденты находятся под влиянием простого участия в исследовании.

Это происходит, когда респонденты фактически меняют свое поведение и мнения в результате участия в самом исследовании.Это может произойти по нескольким причинам, но важно понимать каждую из них, чтобы иметь возможность справиться с каждой формой проблемы смещения ответа.

Участники, которые смотрят на , понимают цель опроса

Например, если опрос направлен на изучение пользовательского опыта веб-сайта, участник может увидеть, что цель состоит в том, чтобы собрать данные для поддержки внесения изменений в макет или контент.

Затем участник может ответить таким образом, который поддерживает эти изменения, а не так, как он действительно думает, что приведет к неверным или неточным ответам.

Настройка опроса или исследования

Это больше применимо к опросам, проводимым лично, когда исследователи, проводящие опрос, могут влиять на респондентов, но это также может относиться и к цифровым опросам.

Взаимодействие исследователя и респондента

Это может повлиять на подход к опросу. Обратите внимание: если это цифровой опрос, взаимодействие исследователя с респондентом по-прежнему возможно, так как оно происходит в электронном письме или сообщении, используемом для приглашения респондента к участию.

Здесь также может иметь место смещение формулировки

Этот тип предвзятости влияет на всю гамму ответов от одного или нескольких участников. Например, если исследователь лично знает участника, даже дружеское приветствие может оказать подсознательное влияние на ответы.

Это верно как для электронного письма, так и для личного общения, поэтому, сохраняя формальный подход ко всем участникам, независимо от того, кем они являются, вы можете гарантировать единообразный ответ всех участников.

Предварительное знание опроса

Независимо от того, являются ли сами вопросы, или общие цели опроса, или то, как он составляется, предварительное знание некоторых аспектов опроса вызывает предвзятость ответа.

Это связано с тем, что участники могут быть поглощены самим опросом, в результате чего участники будут сомневаться в своих ответах и ​​в результате давать неточные ответы.

2) Смещение социальной привлекательности

Этот тип предвзятости в ответах возникает из-за того, что участники отвечают на деликатные вопросы социально желательными, а не правдивыми ответами.

Ключевым моментом здесь является то, как формулируются вопросы о предвзятости ответа. Чтобы лучше проиллюстрировать это, вот пример:

«Как вы думаете, можно ли часто употреблять алкоголь?» — это вопрос, которому общество заставляет нас отказываться даже от тех, кто много пьет.

На такой вопрос нельзя получить правдивый ответ.

Люди знают правильный ответ и дадут его независимо от своего реального взгляда.

На самом деле, предубеждение в отношении социальной желательности может работать в обоих направлениях.В зависимости от вопроса вы можете обнаружить как завышение, так и занижение конкретной точки зрения, и это может существенно повлиять на удобство использования полученных данных.

3) Экстремальные ответы

Название действительно дает этому способ, но оно относится к предвзятости опроса, которая характерна для респондентов, дающих крайние ответы на вопросы. Это может проявляться в виде крайне положительных или отрицательных ответов, и в обоих случаях данные становятся неэффективными.

Этот тип предвзятости чаще всего встречается в опросах, предлагающих шкалу ответов для оценки отдельных компонентов, будь то числа (например, от 1 до 5, звездные рейтинги) или даже набор утверждений (например, удовлетворен, в основном удовлетворен). , несколько неудовлетворен и недоволен).

Что происходит, так это то, что ответы обычно равны 1 или 5, 1 звезда или 5 звезд, удовлетворен или не удовлетворен. Мало кто выбирает средние варианты. Посредством различных исследований предвзятости ответов было показано, что есть культурные влияния на этот тип поведения.

Культура, конечно, не единственная причина такого поведения. Исследования показывают, что уровень образования также имеет значение. Чем ниже уровень образования, тем больше вероятность того, что участник проявит экстремальные черты реакции.

Наконец, причиной может быть искажение формулировок. Деликатные вопросы, в которых предлагается обвинить кого-то или что-то в сложной ситуации, также приведут к крайним ответам.

Вот пример

Подумайте над следующим вопросом:

«Являются ли семья и сверстники частично ответственными за поведение лица, злоупотребляющего психоактивными веществами?»

Для большинства людей не существует золотой середины, и ответы будут на крайнем этапе любых возможных вариантов.Хотя иногда необходимо задавать деликатные вопросы, тщательно структурируйте их, чтобы избежать мгновенной эмоциональной реакции, чтобы избежать экстремальных ответов, о которых мы говорим.

4) Нейтральный ответ

Этот тип предвзятости ответа является полной противоположностью крайнего ответа, поскольку здесь участник каждый раз выбирает нейтральный ответ. Обычно это происходит из-за того, что участник совсем не заинтересован в опросе и просто хочет как можно быстрее ответить на вопросы.

Эти неточные данные не менее разрушительны и подчеркивают, насколько важным может быть выбор участников для вашего исследования.

5) Смещение согласия

Предвзятость примирения — это форма предвзятости ответов, когда участники отвечают, соглашаясь со всеми вопросами в опросе. В большинстве случаев, если ваш опрос хорошо разработан, в результате участник соглашается как минимум с двумя противоречащими друг другу утверждениями. Тогда ответы, полученные таким образом, больше не будут точными или правдивыми.

Реальность такова, что у всех нас свой уникальный взгляд на мир, и маловероятно, что кто-то согласится со всем в опросе. Чтобы понять, как бороться с подобной предвзятостью, давайте сначала посмотрим, как она возникает.

Было проведено много исследований такого рода ответов. Американский педагог-психолог Ли Кронбах предположил, что это результат того, что участник смотрел на вопрос и активно искал информацию из своего собственного опыта, чтобы поддержать его.Другие полагают, что это связано с необходимостью доставить удовольствие исследователям, но подход Кронбаха считается наиболее актуальным.

В качестве примера опрос может содержать два вопроса:

• «Вы общительный и общительный?»
• «Что вы предпочитаете: тихую ночь или шумную вечеринку?»

Респондент мог бы ответить утвердительно на первый вопрос, потому что всем нам нравится думать о себе как о симпатичных, социальных людях.

Однако, когда они сталкиваются со вторым вопросом, они могут вспомнить, как хорошо провели ночь, и ответить этим.Может показаться, что эти два ответа противоречат друг другу. Оба, однако, были бы искренними, правдивыми ответами с точки зрения участника.

6) Инакомыслие

Наконец, у нас есть предвзятость к инакомыслию. Это полная противоположность предвзятости согласия, когда участник стремится не соглашаться с каждым утверждением или вопросом, сделанным исследователем.

При тех же причинах предвзятость к инакомыслию может быть такой же проблематичной для исследователей, как и предвзятость согласия, и ее необходимо устранять таким же образом.

Как избавиться от предвзятости ответа?

Избежать смещения ответа легче, если вы знаете типы смещения ответа и почему они возникают. Каждый исследователь может сделать несколько вещей, чтобы преодолеть предвзятость ответа.

1) Определите свою демографию

Как мы обсуждали ранее, некоторые демографические группы более восприимчивы к определенным типам предвзятости. Уделять внимание тому, «кого» вы спрашиваете, так же важно, как и «что» вы спрашиваете.

Вы можете поставить демографическое понимание во главу угла своего исследования, задав себе несколько простых вопросов:

• Что общего у моей аудитории?
• Почему они захотят ответить на мой опрос?
• Что в них меня интересует?

Сделайте это частью своего исследования, и у вас будет больше ответов.

2) Избегайте смещения формулировок вопросов

Тщательная формулировка вопросов имеет решающее значение для получения непредвзятого опроса и ответов.Раньше мы говорили о врожденной предвзятости, но это также относится к вопросам, которые вызывают эмоциональный ответ и могут вызвать предвзятость или чрезмерную реакцию.

Следуйте этим простым передовым методам опроса , чтобы избежать искажения слов в ваших опросах:

• Посмотрите на вопросы и убедитесь, что есть баланс
• Включите столько положительных отзывов, сколько отрицательных
• Старайтесь избегать вопросов, которые так или иначе вызовут сильный эмоциональный отклик
• Всегда ищите фразы, дающие приемлемый положительный или отрицательный ответ

3) Разнообразьте вопросы

Чтобы участники не теряли сосредоточенности, избегайте на всех этапах использования вопросов одного типа.Вместо этого смешайте вопросы с двоичным ответом (да или нет) с вопросами, предлагающими ряд ответов. Это позволяет избежать того, чтобы участник просто каждый раз отвечал один и тот же, и, таким образом, заставляет их думать о своих ответах.

Это относится не только к стилю вопроса. Избегайте задавать вопросы на одну и ту же тему один за другим, так как это может привести к рефлекторным ответам, полученным без раздумий.

Вместо этого смешивайте темы на протяжении всего опроса, чтобы участник не просто автоматически следил за тем, на что он ответил в прошлый раз, а должен был обдумывать каждый вопрос отдельно.

4) Разрешить участникам сказать «нет»

Участники часто хотят дать максимально точный ответ, но на некоторые вопросы участник может не иметь ответа. Чувствуя, что им нужно что-то сделать, они временами дают неточный ответ, которого вы не хотите.

Наличие вариантов «не знаю» или «не определился» позволяет им ответить честно, не искажая ваши результаты. Фактически, это незначительное дополнение к вашему опросу может удалить гораздо больше неточных ответов, чем вы думаете.

Кроме того, опция «не знаю» может быть ценным набором данных сама по себе и может оказаться полезной в ходе последующего анализа.

5) Эффективное администрирование

Как мы видели, несколько форм предвзятости ответов могут быть вызваны влиянием самих исследователей или мотивами опроса. Это делает каждый аспект проведения опроса решающим для его успеха.

Следующие важные шаги должны выполняться при каждом опросе:

Исследователи должны всегда оставаться нейтральными

Во время любой переписки поддерживайте профессиональную и непредвзятую манеру поведения, чтобы участники осознавали важность ситуации.Использование цифрового подхода может устранить некоторые из этих рисков.

Поддержание целостности обследования

Участники повторно угадывают мотивы исследования или выясняют мотивы перед тем, как принять участие в опросе, оба приводят к смещению ответов. Сделайте это, сохранив целостность опроса и убедившись, что участники не имеют дополнительной информации.

Чтобы убедиться, что участники понимают мотивы опроса, можно использовать краткую анкету после опроса.

Узнайте о последних тенденциях в области коммуникации на рабочем месте в
Отчет Nextiva о состоянии деловых коммуникаций за 2020 год.

6) Избегайте эмоционально заряженных терминов

Ваши вопросы должны быть четкими, точными и легко понятными. Это означает простой, непредвзятый язык, который избегает использования слов, вызывающих эмоциональную (а не основанную на сквозной) реакцию.

Сюда входят такие слова, как:

• Политик
• Террорист
• Наркоман

И так далее.Вам нужны продуманные ответы, и эти так называемые «осветляющие» слова вместо этого вызывают эмоциональный отклик, не столь ценный для вашего исследования.

Кроме того, старайтесь избегать использования большого количества отрицательных слов, поскольку они могут повлиять на восприятие участниками опроса и исказить их ответы.

Наконец, избегайте уловок со словами. Будьте откровенны с аудиторией и позвольте им развить свои ответы.

Все это относительно простые шаги для улучшения результатов опроса.Устранение предвзятости в ответах поможет вам получить точные, беспристрастные данные и отразить реальные взгляды вашей аудитории.

Какие инструменты опроса должна использовать ваша компания?

Даже если вам известны различные типы предвзятости ответов, вам все равно необходимо отслеживать опрос на предмет проблем и неточных данных.

В Nextiva есть два инструмента, разработанные для этого за вас, обеспечивающие производительность в сочетании с простотой использования для беспрепятственной интеграции в ваш рабочий процесс.

Nextiva Survey Analytics

Survey Analytics обеспечивает эффективность бизнес-аналитики с помощью комплексного набора функций, который отслеживает данные ответов на опросы на протяжении всего исследования.Это обеспечивает простое, ясное и наглядное представление необходимых вам данных.

С помощью этого простого интерфейса вы можете развернуть, чтобы получить полную картину эффективности, анализируя результаты вплоть до отдельного респондента, если это необходимо. Все данные легко доступны, что экономит время и нервы.

Имея визуальное представление совокупных ответов на любой вопрос, вы можете быстро определять тенденции и аномалии по мере их появления.

Опросы Nextiva

Комплексное программное решение для всех ваших опросов, Nextiva Surveys обеспечивает идеальную платформу для всех ваших исследований.Благодаря простому и быстрому дизайнерскому решению ваши опросы будут выглядеть великолепно. А полная настройка гарантирует, что они всегда будут отражать имидж вашего бренда.

Без необходимости кодирования, вы можете собрать красивые, насыщенные опросы всего за несколько минут, сэкономив время и деньги, не жертвуя качеством или контролем.

Существуют шаблоны для всех типов вопросов, полная безопасность и функции, включая логику пропуска для персонализированного взаимодействия.

В

Nextiva Surveys есть все инструменты, необходимые для создания эффективных опросов без предвзятости ответов, дающих исключительные результаты.

Платформа

бесплатна, вы можете отправлять опросы по электронной почте или через Интернет. Адаптивный дизайн обеспечивает исключительное удобство работы даже на мобильных устройствах.

Когда дело доходит до опросов без предвзятости, Nextiva поддерживает вас. С помощью нашего простого в использовании программного обеспечения для проведения опросов создание эффективных опросов, исключающих предвзятость ответов, осуществляется всего за несколько кликов. Попробуйте их прямо сейчас и убедитесь, насколько простыми могут быть опросы!

Кэмерон Джонсон — лидер сегмента рынка Nextiva. Наряду со своими статьями в блоге Nextiva Кэмерон писал для различных изданий, включая Inc.и Business.com. Кэмерон недавно был признан Маркетологом года в штате Юта.

Анкета

: определение, примеры, дизайн и типы | QuestionPro | by jagadish kamuni

Анкета определяется как исследовательский инструмент, который состоит из набора вопросов или других типов подсказок, направленных на сбор информации от респондента. Обычно это сочетание закрытых и открытых вопросов; Длинные вопросы дают респонденту возможность подробно изложить свои мысли.Анкеты были разработаны в 1838 году Лондонским статистическим обществом.

Анкета — это набор обычно используемых в исследовательских целях, которые могут быть как качественными, так и количественными по своей природе. Анкета может быть представлена ​​или не представлена ​​в форме анкеты, но обследование всегда состоит из анкеты.

Вот несколько примеров анкеты:

1. Анкета удовлетворенности клиентов: Анкета удовлетворенности клиентов может использоваться в любой форме и в любой ситуации, когда существует взаимодействие между заказчиком и организацией.ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН
2. Анкета удовлетворенности использованием продукции: Эта анкета используется для понимания тенденций использования продукции и сбора информации о предпочтениях клиентов в отношении продукции. ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН
3. Анкета оценки коммуникаций компании: внешняя коммуникация и проверка того, применяются ли политики организации повсеместно. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Приведенные выше примеры вопросников помогают доказать, что их выполнение, как правило, дешевле, чем проведение опросов, и часто есть стандартизированные ответы, которые используются для компиляции данные.Они ограничены тем, что респонденты должны уметь читать все вопросы и отвечать на них.

Подробнее: 300+ бесплатных примеров и шаблонов анкет

Дизайн анкеты зависит от типа информации, которую необходимо собрать. Качественные анкеты используются, когда необходимо собрать исследовательскую информацию или подтвердить или опровергнуть гипотезу. Количественные анкеты используются при проверке или проверке любой ранее созданной гипотезы.Вот некоторые основные характеристики анкеты:

Как было сказано выше, анкеты могут быть структурированными или произвольными. Чтобы объяснить это немного лучше:

В анкете может быть несколько типов вопросов. Вот некоторые из широко используемых типов вопросов:

• Открытые вопросы: Открытые вопросы помогают собрать качественные данные в анкете, на которую респондент может ответить в свободной форме с небольшими ограничениями или без них.
• Дихотомические вопросы: Дихотомические вопросы обычно представляют собой закрытый вопрос типа «да / нет».Этот вопрос обычно используется в случае необходимости базовой проверки. Это самая простая форма анкеты.
• Вопросы с несколькими вариантами ответов: Вопросы с несколькими вариантами ответов — это вопросы закрытого типа, в которых респондент должен выбрать один (один вопрос с несколькими вариантами ответов) или несколько (вопрос с несколькими вариантами ответов) из заданного списка вариантов. . Вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, неправильных ответов, близких альтернатив и отвлекающих факторов.Не все вопросы будут включать все вышеперечисленное, и эти рекомендации можно использовать как подходящие или наиболее соответствующие ожидаемому результату вопроса.
• Вопросы масштабирования: Еще один тип вопросов, который широко используется в анкете, — это вопросы масштабирования. Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерения — номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной. Некоторые типы вопросов, которые используют фундаментальные свойства этих шкал, — это вопросы с порядком ранжирования, вопросы по шкале Лайкерта, вопросы по шкале семантического дифференциала и вопросы со шкалой степлера.
• Вопросы с иллюстрациями: Этот тип вопросов — второй самый простой тип вопросов анкеты. Респондентам предоставляется возможность выбора из определенных изображений, ограничивая их ответ вариантами в вопросе, но увеличивая количество ответов.

Анкеты можно администрировать или распространять в следующих формах:

• Компьютерная анкета: В этом типе респонденты рассылают анкету по электронной почте или другим онлайн-средам, и респондент должен заполнить эту анкету.Преимущества этого метода в том, что он экономичен и эффективен по времени. Респонденты также могут ответить на досуге, и, поскольку на них не оказывают давления, ответы могут быть еще более точными. Однако недостатком является то, что респонденты могут легко игнорировать эти анкеты.
• Внутренняя анкета: Анкета этого типа проводится исследователем, который посещает дом или рабочее место респондента. Преимущество этого типа анкеты заключается в том, что респондент находится в удобной и естественной среде, и можно собирать подробные данные.Однако недостатком является то, что это дорого.

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе. Само по себе проектирование — сложный процесс, разработка анкеты также сложна, потому что опрос может быть основан на разных темах (не на всех сразу!) С различными деталями.

Исследователи всегда надеются, что полученный ими ответ даст хорошие данные. В конце концов, все сводится к тому, насколько хороши или плохи данные, полученные в результате этих опросов.Если он слишком сложен, существует большая вероятность того, что респондент запутается и не сможет правильно ответить.

Создатель опроса может провести предварительное тестирование того же самого в фокус-группе в процессе разработки, чтобы лучше понять, как отвечает респондент в этой фокус-группе. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может на начальных этапах понять, есть ли какие-либо изменения, необходимые в опросе.

1. Определите, что вы хотите охватить в анкете: Еще до того, как вы подумаете, как будет выглядеть ваша анкета, подумайте, что будет включать ваша анкета.Ясность темы имеет первостепенное значение, поскольку это первый шаг в разработке анкеты. Как только вы поймете, что будет в анкете по остальным шагам, просто выполните следующие действия.

2. Не стесняйтесь слов: Очень важно, чтобы слова или фразы, которые вы используете при написании анкеты, были легкими для понимания, потому что есть вероятность, что не все респонденты поймут их смысл. Если вопросы неясны респондентам, они могут просто выбрать любые варианты, что приведет к получению неточных данных с вашей стороны.

3. Задавайте только один вопрос: Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два похожих вопроса как один. Однако этого также следует избегать, поскольку каждый вопрос может иметь разный результат. Это может показаться здравым смыслом, но при составлении вопросов легко попасть в ловушку. Если в каком-либо из ваших вопросов есть слово «и», взгляните на него еще раз. Этот вопрос, вероятно, состоит из двух частей, которые могут повлиять на качество ваших данных.

4.Будьте гибкими с вашими вариантами: Создатель опроса при разработке должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта» для респондентов. Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса, в такой ситуации полезно иметь «другой» вариант.

5. Открытый или закрытый вопрос — сложный выбор: Создатель опроса может оказаться в ситуации, когда ему / ей придется делать четкий выбор между открытыми и закрытыми вопросами.Опять же, тип вопроса должен быть тщательно отсортирован, поскольку он в первую очередь определяет тон и важность постановки вопроса.

Если анкета требует, чтобы респонденты не ограничивали свои мысли, открытый вопрос — лучший выбор. Но, если инспектор хочет получить конкретный ответ, его основным выбором должны быть закрытые вопросы. Ключом к заданию закрытых вопросов является получение данных, которые легко анализировать и выявлять тенденции; не говоря уже о том, что закрытые вопросы легче для участников опроса..

6. Важно знать свою аудиторию: Как правило, исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевая аудитория — испанцы, отправка анкеты на любом другом языке не даст желаемых ответов. То, что вам может показаться ясным, может сбить с толку ваших респондентов. Используйте простой язык и терминологию, понятные вашим респондентам, и избегайте технического жаргона и отраслевых терминов, которые могут запутать или расстроить ваших респондентов.

Для проведения исследования рынка исследователям нужна репрезентативная выборка, которую можно собрать с помощью одного из множества методов выборки . Очень важно спланировать и определить этих целевых респондентов на основе требуемых демографических данных .

7. Выбор правильного инструмента важен: QuestionPro — это простая, но продвинутая программная платформа для проведения обследований, которую геодезисты могут использовать для создания анкеты или выбора из уже существующих 300+ шаблонов анкет.

И последнее, но важное замечание перед тем, как мы закончим, оставьте личные вопросы напоследок! Из деликатных вопросов респонденты могут бросить экзамен, не успев завершить. Если эти вопросы находятся в конце, у респондента было время, чтобы привыкнуть к интервью и он с большей вероятностью ответит на личные или демографические вопросы.

Прочитав эту статью, вы все еще не понимаете разницу между опросом и анкетой? Читайте дальше, чтобы узнать больше:

Методы сбора данных обследования

Обзор означает «всесторонний взгляд».Существует множество методов исследования, включая личные и телефонные интервью, анкеты по почте и онлайн.

Личное интервью

Получение информации лично может быть наиболее личным подходом и наиболее эффективным способом завоевать доверие и сотрудничество со стороны респондента. Легче реагировать на озадаченное выражение лица, отвечать на вопросы, искать разъяснения или перенаправлять ответы. Личный контакт особенно полезен для выявления дискомфорта респондента при обсуждении деликатных вопросов или попытках ответить социально желательным образом.

Личное интервью обычно дороже, чем любой другой метод сбора данных. Интервьюеры должны быть обучены и отправлены в географические районы или найдены и обучены в пределах изучаемой области. Посылать интервьюеров в районы с высокой плотностью застройки или высоким уровнем преступности может оказаться нереалистичным, что может привести к тому, что важные демографические данные останутся вне исследования.

Телефонные интервью

Телефонные интервью дешевле, чем личные интервью, и могут быть дороже или дешевле, чем рассылки, в зависимости от количества участников.Доступ к некоторым людям проще по телефону. Однако не у всех он есть.

Для проведения телефонных интервью требуется меньше интервьюеров, чем для личных интервью; если интервьюеры звонят из одного и того же места, они могут разъяснять вопросы друг другу, обеспечивая большую стандартизацию и надежность.

Раппорт и доверие сложно установить по телефону. Респонденты сохраняют разную степень анонимности при разговоре по телефону в зависимости от способа получения телефонных номеров. Становится все труднее отличить звонки телемаркетинга от добросовестного исследователя.Это, наряду с растущим количеством случаев кражи личных данных, сделало широкую общественность более скептической в ​​отношении обмена информацией с кем-либо по любой причине по телефону.

Анкеты, отправленные по почте

С помощью бумажных опросов можно охватить больше людей, чем с помощью любого другого метода, хотя получить обновленные списки рассылки может быть сложно, а почтовые расходы могут быть дорогими.

Анкеты, рассылаемые по почте, дают людям время подумать над своими ответами и использовать ресурсы дома или на работе, отвечая на вопросы.Конечно, нет возможности задать вопрос или уточнить информацию.

Из-за мокрого снега, дождя или снега почта может быть задержана или утеряна. Когда анкета, отправленная по почте, действительно приходит, ее можно выбросить вместе с нежелательной почтой; рассылаемые по почте анкеты менее личны, чем любой другой метод опроса.

Онлайн-анкеты

Очень популярно использование онлайн-анкет. Онлайн-анкеты — это наименее затратный способ охватить наибольшее количество людей во всем мире.Хотя не у всех есть компьютер, планшет или смартфон, компьютеры есть в публичных библиотеках и общественных организациях.

Онлайн-анкеты могут показаться легкими в создании, но на самом деле их так же сложно, как и анкеты, отправленные по почте. Электронные приглашения, напоминания и сами опросы должны быть разработаны так, чтобы «реагировать» на любой тип устройства, которое респондент использует для прохождения опроса, с изменением размеров текста и графики, чтобы они были легко читаемыми. Созданные онлайн-анкеты можно легко хранить и использовать из года в год, при необходимости пересматривая.

Уровень ответов при онлайн-анкетах выше, чем при рассылке анкет по почте или личных интервью — в течение первых нескольких дней. Впоследствии процент ответов падает до того же низкого уровня, что и вопросники, рассылаемые по почте. Поскольку адреса электронной почты являются уникальными идентификаторами, провайдеры онлайн-опросов должны иметь стратегию, гарантирующую анонимность и конфиденциальность. Если одно или другое нарушается или считается нарушенным, может пострадать качество данных.

Время отклика, конечно же, быстрое! Ответственные лица могут отслеживать респондентов, не респондентов и результаты в процессе сбора данных.Электронные приглашения и напоминания отправляются быстро и недорого. Респонденты могут начать отвечать, остановиться, сохранить свои ответы и заполнить их позже. Исследования показывают, что респонденты онлайн-опросов более честно отвечают на вопросы, чем при использовании других методов сбора данных.

Наши почтовые ящики переполнены; наши папки нежелательной почты заполнены. Приглашение к участию в онлайн-опросе легко упустить из виду, поэтому электронные приглашения, напоминания по электронной почте, макет и дизайн анкеты — все это важные факторы, способствующие увеличению количества откликов.

Также важно убедиться, что не разрешено несколько отправок, которые могут исказить результаты. Технические проблемы могут отнимать время сотрудников, так что приятно работать с провайдером онлайн-опросов, который решит любые проблемы с оборудованием и программным обеспечением за вас.

Необходимо рассмотреть множество методов сбора данных. Выбранный вами метод будет зависеть от типа проводимого исследования, количества ответов, необходимых для получения достоверных данных, стоимости и ряда других факторов.Поговорите со специалистом NBRI, который поможет вам решить, что лучше. Свяжитесь с нами сейчас по телефону 800-756-6168.

Терри Нолинске, Ph.D.
Научный сотрудник
Национальный исследовательский институт бизнеса

.