Виды манипуляции: Академия | О манипуляциях и как им противостоять

Содержание

Академия | О манипуляциях и как им противостоять

В течение нескольких лет автор книги, известный бизнес-тренер Никита Непряхин, проводил опрос среди работников крупных российских компаний. Он выяснил: 89% респондентов считают, что их коллеги периодически ими манипулируют, 56% сами иногда используют психологические манипуляции. Однако всего 13% опрошенных привели конкретные примеры манипуляций, а сформулировать определение манипуляции смогли лишь 4% участников исследования.

Эти результаты говорят о том, что большинство людей толком не знают, что такое манипуляция и как именно действует манипулятор. Из краткого содержания книги вы узнаете:

Что такое манипуляция и какова ее природа;
Какие виды манипуляций существуют;
Как противодействовать манипуляциям.

Что такое манипуляция

Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие, при котором жертва манипуляции вопреки собственной воле совершает действия, нужные манипулятору.

Любой манипуляции, таким образом, свойственны принуждение и скрытый характер истинной цели.

У каждой манипуляции есть свои “миф” и “сценарий”. Внешняя сторона воздействия, то, как его суть воспринимается, – это “миф”, а ведет себя жертва по заложенному манипулятором “сценарию”. “Сценарная линия” предполагает наиболее естественную, прогнозируемую человеческую реакцию: когда вам чем-то угрожают, вы обычно испытываете страх, когда осыпают комплиментами, вы таете от удовольствия, когда задевают самолюбие, вы защищаетесь.

“Права и свободы, потребности и желания, требования и отказы окружающих для [манипуляторов], мягко говоря, малозначительны и второстепенны. Они считают людей пешками в своей игре на пути к желаемому”.

Манипулятор бьет прицельно. “Мишенью” выступают желания, устремления и потребности жертвы (желание быть успешным, потребность в уважении), ее слабости (тщеславие, слабоволие), эмоции (чувства вины, страха, зависти, жалости, неловкости). Манипулятор искусно играет на бытующих в обществе стереотипах и установках (“нужно быть сведущим во всех областях”, “нельзя менять свое мнение – прослывешь непоследовательным”).

“Мы все являемся жертвами манипуляторов. Навязывающая товары и услуги реклама, пропаганда госканалов, личностные атаки в социальных сетях, деструктивные переговоры, давящие на жалость коллеги или агрессивный начальник”.

Стремление к манипулированию рождается из желания обрести власть и контроль над другими людьми. Способ взаимодействия с людьми посредством манипуляции либо приходит из детства как усвоенная модель поведения, либо основывается на знании человеческой психологии. В последнем случае манипулятор может действовать как сознательно, так и неосознанно, не догадываясь о вреде своего воздействия.

Виды манипуляций

В зависимости от цели можно говорить о трех видах манипуляции.

1. “Прагматическая”. В этом случае воздействие имеет конкретную внешнюю цель, например, получить подарок, заключить контракт, взять в долг денег, заставить нас отказаться от своего мнения. Для противодействия манипуляции необходимо разобраться в сценарном замысле манипулятора и понять, чего он хочет добиться.

2. “Гедонистическая”. Цель “гедонистического манипулятора” – самоутверждение, переживание чувства превосходства. Он получает удовольствие от самого процесса манипулирования. Эмоциональная реакция жертвы – будь то испуг, подавленность, слезы или чувство неловкости – возвышает манипулятора в собственных глазах. Ему отлично известны все слабые места – “мишени”, он постоянно оттачивает свое мастерство, унижая и выводя из себя жертву в стремлении подтвердить свою значимость. К сожалению, такой вид манипуляции чаще всего встречается в общении между близкими друзьями и родственниками. Поэтому основную рекомендацию – держаться подальше от таких людей – выполнить не всегда просто.

3. “Встречная”. Такая манипуляция имеет своей целью защиту от агрессии собеседника. Иногда это единственный способ остановить деструктивное поведение оппонента, и в таких случаях она может быть оправданна.

“Из всех видов деструктивного, варварского, нелояльного воздействия манипуляция – самый опасный вид, именно потому, что внешне она может производить впечатление вполне корректного и цивилизованного общения”.

Типы манипуляторов

Нарисовать универсальный портрет манипулятора, увы, невозможно. По стилю воздействия манипуляторов можно разделить на четыре типа, каждый из которых нажимает на определенные “болевые точки” жертвы.

1. “Деспот”. Использует в качестве мишени чувство страха, проявляя по отношению к жертве агрессию и подавляя ее. Его стратегия – демонстрация силы. Такой манипулятор “любит контроль, унижает и провоцирует”.

2. “Жертва обстоятельств”. Постоянно апеллирует к жалости и чувству справедливости. Изображает себя мучеником: все-то его подставляют и используют. Пассивен, “косит под дурачка”, избегает ответственности, предпочитает, чтобы его работу выполняли другие.

3. “Обвинитель”. Играет на чувстве вины и самолюбии. Во всех своих неудачах упрекает окружающих. Активен и агрессивен, обидчив и злопамятен. Считает себя специалистом в любом предмете и подает себя как такового. Оценивает и критикует всех.

4. “Свой парень”. Умеет расположить к себе и вызвать доверие. Улыбчив и обаятелен. Его излюбленная “мишень” – безотказность. Он хорошо знает, как нелегко сказать “нет”, и этим пользуется. Со временем лишает свою жертву свободы, окружив обязательствами.

Между стилем манипулятивного воздействия и, скажем, возрастом или полом нет никакой связи. Порой один человек блестяще комбинирует различные тактики. Общее у всех манипуляторов одно: их поведение деструктивно.

“Манипуляторы отличаются глубоким дефицитом совести”.

Принципы противодействия манипуляциям

Поскольку всякая манипуляция носит скрытый характер, имеет свою цель и сценарий, противодействовать этому вредному психологическому воздействию можно тремя способами, в основе которых лежат “рационализирование и непредсказуемость”:

Вскрыть манипуляцию. Как только вы даете понять собеседнику, что видите его попытку манипулировать вами, его действия нейтрализуются, ибо “тайное стало явным”.
Вскрыть цель. Заданный прямо вопрос: “Чего вы хотите этим добиться?” или “Зачем вы мне это говорите?” – может помочь вам перевести разговор в конструктивное русло.
Сломать сценарий. Манипулятор ожидает от вас определенного поведения, поэтому как только вы отреагируете непредсказуемым для него образом, манипуляция будет остановлена. Подумайте, какой реакции от вас ждут, и поступите иначе.

“Когда ты непредсказуем, ты неуязвим” (Карлос Кастанеда).

Манипуляторы нередко прибегают к жесткому эмоциональному воздействию на оппонента, стремясь вывести его из равновесия. Цель манипулятора в этом случае – избежать конструктивного диалога. Обычно на агрессию реагируют либо пассивно – замыкаясь в себе, обижаясь, плача, либо активно – отвечая в тон и обостряя конфликт. Манипулятора-агрессора устраивают оба варианта.

“Сложные термины, англоязычные слова, непонятные аббревиатуры, научные обороты, факты, которые сложно проверить здесь и сейчас, – вот что используется… когда играют на незнании и чувстве ложного стыда”.

Единственным эффективным способом противодействия будет рационализирование. Так, в ответ на замечание: “Вы сначала в Excel научитесь работать, а потом уж занимайтесь бюджетом отдела!” – нужно спокойно уточнить, будет ли безоговорочно принят ваш бюджет, если вы представите его в Excel. Манипулятор может выставлять напоказ не вашу некомпетентность, а ваше “неадекватное” поведение или внешность. Так, он может, например, спросить, почему у вас дрожат руки (тактика, в особенности полюбившаяся представителям СМИ). Не нужно смущаться и уверять, что с вами все в порядке, – на это и расчет. Действуйте непредсказуемо. Подтвердите точность наблюдения и превратите его в свой козырь: скажите, что руки у вас дрожат оттого, что решается очень значимый для вас вопрос и исход дела вам небезразличен. Так вы сломаете сценарий и нейтрализуете манипуляцию. В подобных ситуациях работает формула “признание + выгодное объяснение”. Спокойствие и взвешенность – вот лучшее оружие против манипулятора.

“Невозможно быть хорошим для всех. Вежливым и корректным – да, легкоуязвимым и слабым – нет!”

Манипулятор, добивающийся, чтобы его просьбы были выполнены, играет на том, что вам будет неудобно отказать. Из боязни обидеть ближнего или желания ему угодить многие объекты манипуляции берут на себя лишние обязательства в ущерб собственным интересам. При робкой попытке объекта вежливо не согласиться манипуляторы обычно “нажимают” на чувство вины, долга, страха или обостренное чувство справедливости. Как быть? Сломайте сценарий: спокойно и уверенно скажите манипулятору “нет”. Не оправдывайтесь – не демонстрируйте чувства вины. Предвидя манипулятивную просьбу, опередите ее, рассказав о своей чрезвычайной занятости. Если вам неловко отказать в услуге, честно спросите себя, хотите ли и можете ли вы ее оказать, какова будет цена вашего отказа или согласия. И не стоит бояться испортить отношения с тем, кто пользуется вашей слабостью. Помните: в отличие от манипулятивной, искренняя, честная просьба предполагает возможность отказа.

“Ваш встречный абсурд должен быть гораздо абсурднее. Это тот случай, когда кашу маслом точно не испортишь”.

Если с человеком, изображающим жертву обстоятельств, вас связывают личные и деловые отношения, а в делах он апеллирует к вам как к другу, воспользуйтесь “методом раздвоения”. Скажите, что как друг вы ему очень сочувствуете, но как руководитель вынуждены вести себя жестко.

Каверзные вопросы

Стремясь поставить оппонента в тупик, вызвать его смущение и дискредитировать в глазах окружающих, манипуляторы могут атаковать его каверзными вопросами. Такого рода вопросы часто задаются во время публичных встреч; они всегда отличаются от вопросов по существу, цель которых – получить информацию. Каверзные вопросы можно игнорировать или отложить ответы на них до конца выступления, чтобы выиграть время и подумать, как лучше ответить. Однако “слом сценария” – универсальный способ обезвредить любую манипуляцию. От вас ждут, что вы смутитесь и будете все отрицать? А вы согласитесь и представьте ситуацию по-другому.

Один кандидат в депутаты, например, опасался, что на пресс-конференции журналисты засыплют его вопросами об отце, главе градообразующего предприятия, который спонсировал его предвыборную кампанию. Рекомендация для ответа на предполагаемые каверзные вопросы была такой: подтвердите помощь отца и добавьте, что вы им гордитесь, поскольку он обеспечивает рабочие места и отлично управляет заводом. Скажите, что вы многому от него научились и надеетесь оправдать его надежды.

“Социальное воздействие – один из самых незаметных и опасных видов манипуляции, на которую охотно поддается каждый из нас, даже если это отрицает”.

Защититься от агрессии в разных ситуациях может помочь прием “доведение до абсурда”, разновидность встречной манипуляции. Согласитесь с оппонентом и продолжите его мысль, доведя ее до абсурда. Так можно нейтрализовать агрессора, вызвать смех в зале и завоевать симпатию аудитории. Например, на вопрос: “Почему вы все время врете?” – можно ответить так: “Вы меня раскусили! Потому что я участвую в глобальном заговоре мирового правительства.

Пожалуйста, никому не раскрывайте эту страшную тайну, иначе меня выгонят из ЦРУ!”

“Человек подвержен программированию именно в момент сильного эмоционального возбуждения. А самое сильное возбуждение, естественно, вызывается страхом. Условно говоря, когда речь идет о «выживании», на первый план выходят рефлексы, а не холодный разум и взвешенные действия”.

Распространенные приемы манипуляции на переговорах

Конструктивное ведение переговоров – случай редкий. Обычно одна из сторон на переговорах стремится “задавить” партнера психологически, чтобы добиться максимально выгодных условий сделки. Одна из возможных стратегий манипулятора – “повышенная эмоциональность”. Если обстановка умышленно накаляется, вам нужно прежде всего отгородиться от эмоций, мысленно поставив щит между собой и оппонентом. Затем предложите ему вернуться к конструктивному обсуждению. Полезно заранее договориться о правилах ведения переговоров, тогда вы сможете в острый момент на них сослаться. Также можете попробовать выяснить причину повышенной эмоциональности собеседника.

“Берегите свой мозг. И думайте. Если не будете думать вы, это будут делать за вас. Если уже не делают…”

“Формирование чувства вины” – не менее популярная стратегия. Всячески подчеркивая допущенные вами промахи, манипулятор стремится воспользоваться вашим чувством вины для получения дополнительных преимуществ. Нападки могут быть тщательно спланированы. Самое главное в этом случае – сохранять хладнокровие. Призовите партнера не смешивать текущие переговоры и ваши прошлые ошибки.

“Принижение” – одна из самых неприятных стратегий переговорщика-манипулятора. В ход обычно идет откровенное хамство. Вам будут полезны следующие методы противодействия: воспользуйтесь воображаемым щитом; скажите, что подобным давлением оппонент ничего не добьется; предупредите, что таким образом ситуация зайдет в тупик и иного способа решить проблему, кроме как конструктивным путем, нет.

Социальные манипуляции

Человек – существо социальное. Общественное мнение влияет на поведение каждого члена общества. Стадное чувство особенно ярко проявляется в стрессовых ситуациях и обусловлено инстинктом выживания. Конформизм, состоящий в осознанном принятии позиции большинства независимо от собственного мнения, свойствен человеку от природы и дает основу для социальных манипуляций.

С появлением СМИ управление общественным мнением, иначе говоря, “манипуляции массовым сознанием”, стали весьма несложной задачей. Механизм манипулирования таков: 1) “отключить рациональное восприятие и критическое мышление”; 2) вызвать у людей страх, обозначив угрозу, нередко мнимую; 3) объяснить, как можно разрешить сложившуюся ситуацию. Как и манипулятор в частном общении, пропаганда воздействует на чувства людей, апеллируя к стереотипам, установкам и инстинктам. Информация подается в продуманной последовательности и дозированно.

Чтобы не стать жертвой пропаганды, пользуйтесь разными источниками информации, подвергайте сомнению любые сведения, ведь абсолютно независимых СМИ не бывает. Читайте, а не слушайте и смотрите: при чтении критичность мышления выше. Избегайте излишне эмоциональных статей и передач – это наиболее распространенная форма манипуляции. Размышляйте и задавайте себе вопрос, кому выгодно формирование именно такого мнения.
Разрушьте манипуляцию!

Существует бесчисленное множество вариантов манипуляции. Не всегда можно заметить, что вами пытаются манипулировать. Однако если при взаимодействии с человеком вы испытываете чувство внутреннего дискомфорта, не пытайтесь избавиться от этого чувства, проследите его истоки. Помните: манипуляция опасна лишь в том случае, когда она скрыта. Как только вам удастся ее выявить, увидеть ее истинную цель, сломать ожидаемый сценарий и повести себя непредсказуемо – она разрушится, как карточный домик. Сохраняйте внутреннее спокойствие, не поддавайтесь на провокации, и вами не смогут управлять.

“Иногда спокойный и эмоционально нейтральный ответ на любую манипуляцию ставит агрессора в тупик и сводит на нет все попытки выбить вас из колеи”.

Виды манипуляций и как с ними бороться

Мы сталкиваемся с манипуляцией постоянно, а иногда и сами осознанно или нечаянно ей злоупотребляем. Вред от манипуляций может быть существенным: от бесплатной работы или потери денег до разрушения личной жизни, карьеры и различных психологических расстройств.

Манипуляция вредит и самому манипулятору. Вместо того чтобы строить гармоничные отношения, он тратит все силы на попытки воздействовать на людей, теряя родственные и дружеские связи.

В этой статье мы расскажем, что такое манипуляция, какие её виды существуют и как обезвредить манипулятора.

Оглавление

Что такое психологические манипуляции
- Чем манипуляция отличается от просьбы?
Бывает ли манипуляция позитивной?
Виды манипуляций: распознаём и отражаем
- На чувстве вины
- На чувстве жалости
- На любви
- На дружбе
- На гордости
- Газлайтинг
- Эффект неожиданности
Как противостоять манипуляциям: общие советы

Что такое психологические манипуляции

Психологическая манипуляция — это неочевидное принуждение человека к определённым действиям. Жертва манипуляции может и не осознавать, что ей управляют, но всегда чувствует неприятное послевкусие — отрицательные эмоции — чувство вины, страх, тревогу, неуверенность в себе.

Кадр из фильма «Плутовство» (Wag the Dog, 1997 г.). Пиар-служба президента манипулирует общественным сознанием с помощью «утки» о нападении экстремистов. Источник: kinopoisk.ru

Виды манипуляций бывают самыми разными, с ними можно столкнуться в любой сфере — в семье, на работе, в дружеском кругу. Иногда жертвами становятся целые группы людей, например, когда речь идёт о массовой пропаганде или информационной войне. Независимо от того, управляют ли одним человеком или тысячей, манипуляцию отличают определённые признаки.

Манипуляция наносит жертвам только вред. Это может быть как прямой ущерб — потеря денег или других ценностей, — так и моральное подавление человека, трата его ресурсов, времени и сил.
Цель манипулятора скрыта. Он не говорит прямо о своих намерениях, иногда его настоящие мотивы сложно определить. Это и отличает манипуляцию от открытой агрессии.
Манипулятору нужно, чтобы жертва сама приняла решение совершить нужное действие. Например, руководитель не просит напрямую о дополнительной работе, а говорит о вашей ценности как сотрудника и о том, что только вы можете спасти компанию от разорения.

Американский психотерапевт Эверетт Шостром в своей книге «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор» описывает манипулятора как человека, который воспринимает себя и окружающих не как личностей, а как объекты. Он становится рабом своей жажды управлять всеми вокруг. И чем больше он стремится управлять другими, тем сильнее его потребность быть управляемым. Шостром называет это парадоксом манипулятора.

Чем манипуляция отличается от просьбы?

Виды манипуляций настолько разнообразны, что есть опасность стать слишком подозрительным. Рассказываем, как отличить манипуляцию от обычной просьбы.

Манипуляция не учитывает ваши интересы или выгоду. Например, «не мог бы ты меня подвезти, если тебе удобно?» — это просьба. «Хорошо тебе, на машине ездишь, а вот мучаюсь каждое утро в автобусе» — это манипуляция.
Манипулятор играет на ваших чувствах, стремиться вызвать жалость, страх или тревогу. «Ты не мог бы задержаться, чтобы закончить проект сегодня?» — просьба. «Если ты не закончишь проект сегодня, мы потеряем заказчика, и все останутся без премии» — манипуляция.
Когда вас просят, у вас всегда есть выбор согласиться или нет. Манипулятор отказа не терпит. «Пожалуйста, давай поговорим» — просьба. «Если ты уйдёшь, я умру» — манипуляция.

Кадр из фильма «Опасные связи» (Dangerous Liaisons, 1988 г.). Скучающая аристократка развлечения ради манипулирует людьми. Источник: kinopoisk.ru

Кадр из фильма «Эмма.» (Emma., 2020). Главная героиня из лучших побуждений с помощью манипуляций пытается устроить замужество подруги. Источник: kinopoisk.ru

Бывает ли манипуляция позитивной?

Кроме манипуляций, которые негативно влияют на жизнь людей, психологи выделяют ещё один тип манипуляции — позитивную. Это безобидные хитрости, применяемые в быту для пользы других людей. Например, мама с помощью уловок побуждает детей есть полезные овощи. Или друг прибегает к хитрости, чтобы мотивировать своего товарища к совместным занятиям спортом.

Строго говоря, сфера рекламы — это тоже манипуляция. Например, «‎ты, такой умный, успешный и красивый, не можешь ездить на старой машине, тебе нужна новая» (чувство гордости). И ещё: «‎Ваш ребёнок достоин самого лучшего, поэтому ему нужны именно эти кроссовки за 1 000 $» (чувство любви). На курсах по интернет-маркетингу учат анализировать целевую аудиторию, изучать её боли, страхи и жизненные приоритеты. Недобросовестные компании используют эти данные, чтобы негативно манипулировать людьми для своей выгоды.

Однако сегодня маркетинг становится более этичным и экологичным. Хорошая реклама предлагает аудитории действительно нужные ей вещи, которые помогут улучшить её жизнь. Таким образом реклама с последующей продажей становится не скрытой манипуляцией, а сделкой, выгодной обоим сторонам. Рекламодатель получает деньги, а аудитория — решение своей проблемы.

Виды манипуляций: распознаём и отражаем

Виды манипуляций классифицируются по-разному, единой системы нет. Мы разбираем самые популярные.

На чувстве вины

Кадр из фильма «Легкое поведение» (Easy Virtue, 2008 г.). Свекровь манипуляциями пытается избавиться от невестки. Источник: kinopoisk.ru

Каждый человек испытывает чувство вины хоть за что-нибудь. Это и используют манипуляторы, чтобы управлять действиями другого. «Да, дорогая, сходи погулять с подругами. Конечно, ребёнок без тебя с трудом засыпает. Но ничего, поплачет и уснёт» — после таких слов молодая мама вряд ли весело проведёт время, если вообще куда-то пойдёт. Или классическая манипуляция детской виной — «мы тебя вырастили, ничего не жалели, а ты (тут можно подставить что угодно, от покупки нового утюга до желания съехать от родителей)».

Способов навязать вину существует множество. К примеру, изобразить обиду или задаривать ненужными подарками или оказывать непрошеные услуги, обвиняя затем в неблагодарности. Постоянное чувство вины, культивируемое манипулятором, порождает массу других отрицательных эмоций — комплекс неполноценности, пессимизм, страх. Человеку становится всё тяжелее противостоять давлению.

На чувстве жалости

Фиби Буффе, героиня сериала «‎Друзья» (1994–2004), часто манипулирует на чувстве жалости, упоминая самоубийство её матери, хотя это случилось больше 20 лет назад. Источник: paramountcomedy.ru

Кадр из мультфильма «Малыш и Карлсон» (1968). «Вот так и проживешь всю жизнь без собаки!», — восклицает Малыш, успешно манипулируя на чувстве жалости своих родителей.

Манипулятор старается вызвать к себе сочувствие и тем самым получить для себя дополнительные преимущества. Например, коллега на работе жалуется на всевозможные неприятности в семье и перекладывает на вас часть своей работы.

«Мученики» требуют к себе везде и во всём особого отношения, при этом не делают никаких попыток что-то исправить в своей жизни. Даже больше, манипулировать они могут и давно прошедшими событиями — «С тех пор, как от меня ушёл муж (10 лет назад), я ощущаю пустоту, а ты не можешь уделить мне время».

На любви

Кадр из фильма «Вики Кристина Барселона» (Vicky Cristina Barcelona, 2008). Герой Хавьера Бардема умело манипулирует тремя женщинами, чтобы встречаться с ними одновременно. Источник: kinopoisk.ru

«Если ты не будешь соответствовать моим ожиданиям, я не буду тебя любить» или обратное «Если ты поступаешь не так, как я хочу, ты меня не любишь» — это ещё один вид жестокой манипуляции, которую часто применяют к самым близким, например, детям или супругам. «Мне такой сын не нужен» — говорит мама расшалившемуся ребёнку и часто даже не подозревает, что это самая настоящая манипуляция. Или супруга требует купить ей дорогое платье со словами «если ты меня любишь».

На дружбе

Кадр из сериала «Доктор Хаус» (House, M.D., 2004–2012). Доктор Хаус постоянно манипулирует дружескими чувствами доктора Уилсона, но не стремится помогать в ответ. Источник: kinopoisk.ru

Кадр из сериала «Теория большого взрыва» (The Big Bang Theory, 2007–2019). Шелдон Купер постоянно манипулирует друзьями, чтобы вынудить их исполнять его желания и даже заботиться о нём во время болезни. Источник: kinopoisk.ru

Ваш друг обращается к вам постоянно, когда ему плохо, но с трудом доступен, если вдруг проблемы у вас? Постоянно критикует со словами «кто, как не я, скажет тебе правду»? Всё время о чем-то просит, потому что «только на тебя я могу по-настоящему рассчитывать», но сам на любую просьбу отговаривается делами? Знакомьтесь, перед вами снова манипулятор.

Здесь важно понимать, что друг, конечно же, может вас попросить об услуге и не стоит любое его обращение к вам считать манипуляцией. Но если дружба очень выгодна для одного и ничего, кроме дополнительных хлопот, другому не приносит, стоит проанализировать общение.

На гордости

В сериале «‎Шерлок» (2020–2017). Ирен Адлер ловко манипулирует Шерлоком, призывая удивить её и доказать его гениальность, чтобы получить расшифровку шифра. Источник: angliya.com

Кадр из фильма «Служебный роман» (1977). Юрий Григорьевич Самохвалов — яркий пример манипулятора, с помощью лести выманивающего нужные сведения у коллег.

Эту манипуляцию сложно распознать. Вас как будто бы хвалят, ваши достоинства ценят, ваше превосходство подчёркивают. Но часто за всем этим скрывается попытка что-то от вас получить или переложить на вас дополнительные обязанности. Например, коллега, с которым вы вместе готовите проект, оставляет вам самую сложную часть — «ты намного компетентнее, лучше справишься», либо знакомый постоянно напрашивается на обед — «никто не готовит лучше тебя».

Это не значит, что вы недостойны похвалы. Но если за перечислением ваших достоинств обязательно следует просьба сделать чью-то жизнь легче, стоит присмотреться, не манипулятор ли перед вами.

Газлайтинг

Кадр из фильма «Газовый свет» (Gaslight, 1944 г.). Муж с помощью манипуляций доводит жену до нервного срыва. Источник: kinopoisk.ru

Газлайтинг — это одна из крайних форм манипуляции, когда речь идёт уже о настоящем психологическом насилии. Манипулятор заставляет вас сомневаться в собственной адекватности, отрицая очевидные или произошедшие вещи. Жертва перестаёт доверять своим ощущениям и умозаключениям и становится зависима от настроения газлайтера.

Термин «газлайтинг» появился благодаря экранизации пьесы Патрика Гамильтона «Газовый свет» (Gaslight, 1944 г.). Героиня фильма в исполнении Ингрид Бергман подверглась манипуляциям своего мужа, который переставлял вещи в доме, приглушал свет в её комнатах и уверял, что всё это ей только мерещится.

Бытовой газлайтинг может проявляться и в том, что вас выставляют хуже, чем вы есть. Например, на всего одно опоздание знакомый может заметить, что это типично для вас. Или жена на невнимательность мужа восклицает «ты никогда меня не слушаешь».

Эффект неожиданности

Манипулятор заставляет вас принять срочное решение, не оставляя времени на раздумье. Этим приёмом часто пользуются разного рода мошенники, которые звонят и выманивают доступы к банковским счетам. Расчёт идет на то, что вы запаникуете и потеряете способность здраво рассуждать. Чтобы противостоять подобным угрозам, не лишним будет минимально разбираться в кибербезопасности.

45 млрд ₽ — такую сумму украли телефонные мошенники-манипуляторы у россиян за 11 месяцев 2021 года.

Кадр из фильма «Хоббит: Нежданное путешествие» (The Hobbit: An Unexpected Journey, 2012). Волшебник Гэндальф манипулирует желанием хоббита Бильбо путешествовать, чтобы вынудить его отправиться в путь с гномами. Источник: kinopoisk.ru

Как противостоять манипуляциям: общие советы

Чем раньше вы распознаете манипуляцию, тем легче будет ей противостоять. Насторожиться стоит, если общение с кем-то из родных или знакомых вызывает иррациональные чувства вины, собственной незначимости или тревогу за события, которых ещё или вообще не было.

Кадры из фильма «Москва слезам не верит», 1979 г. Георгий Иванович, узнав об обмане Кати, манипулирует молчанием, чтобы вызвать у неё муки совести. Затем, когда он возвращается, «‎жертва», исполненная чувством вины, произносит коронное «‎Как долго я тебя искала». Источник: kinopoisk.ru

Мы подготовили несколько советов, как противостоять манипуляторам.

Игнорирование. Манипулятору нужна реакция, он хочет найти больную точку и вывести вас из равновесия. Не реагируйте, молчите или переведите тему.
Неожиданный ход. Ответьте манипулятору так, как он не ожидает: «да, я такой неблагодарный, не повезло тебе».
Прямолинейность. Скажите, что видите манипуляцию, и не будете в этом участвовать. Предложите манипулятору обратиться к вам с прямой просьбой, заверьте, что готовы помочь в рамках своего желания и возможностей.
Контрманипуляция. Обратите оружие манипулятора против него. «Я вижу, это ты меня не любишь, раз твои чувства возможны только при определённых условиях».
Устранить причину. Если человек оказал вам услугу и теперь упрекает и манипулирует этим, избавьтесь от долга. Отблагодарите его материально и освободите себя от этого груза.
Оперировать фактами. Если вас несправедливо обвиняют, например, в безразличии, перечислите моменты, которые это отрицают.
Сохранять дистанцию. Этот способ можно применить к знакомым или коллегам, которые пытаются вами манипулировать. Ограничьте максимально общение или обозначьте четкую субординацию и сферу ответственности на работе.

Чтобы ещё лучше разобраться в манипуляциях, предлагаем пройти один из курсов ниже. В основном это курсы про общение — вербальное и не только.

Курс

Школа

Рейтинг

Стоимость

Рассрочка

Длительность

Ссылка

Мастерство общения (межличностное общение)

Фоксфорд

4.9

680 ₽

3 месяца

Сайт школы

Как убеждать людей и побеждать в спорах

Level One

4. 7

5 520 ₽

2.5 месяца

Сайт школы

Soft Skills for Hard Times

Skillbox

4.6

89 115 ₽

4 050 ₽/мес

12 месяцев

Сайт школы

Навыки аргументации для руководителей

Яндекс Практикум

4.4

20 000 ₽

0.5 месяцев

Сайт школы

Эмоциональный интеллект

Викиум

0.0

1 990 ₽

1 месяц

Сайт школы

7 Тактика манипулирования, которую нужно знать

Манипулятивные тенденции могут проявляться в любых отношениях. Знание того, что искать, может помочь вам избежать их.

Манипуляция может случиться с кем угодно в самых разных отношениях, от друзей и романтических отношений до родителей и семейных отношений. Даже коллеги по работе и ваш начальник могут иметь склонность к манипулированию.

Тем не менее, человека-манипулятора трудно распознать.

Манипуляции в отношениях иногда могут быть настолько тонкими и эффективными, что вы можете поставить под сомнение свое восприятие ситуации, а не действия или мотивы другого человека. Газлайтинг может сделать тактику манипулирования особенно трудной.

Но, научившись на что обращать внимание, вы сможете защитить себя от тактики манипулирования и психологических игр до того, как они начнутся.

Манипуляторы часто используют обычные тактики манипулирования и поведение, чтобы получить то, что они хотят. Вот что нужно искать.

Чувство вины

Чувство вины возникает, когда кто-то пытается заставить вас чувствовать ответственность или вину за ваши действия или решения.

Дрейк объясняет, что чувство вины часто связано с использованием того, что один человек сделал для другого, в качестве «рычага», чтобы получить то, что он хочет.

Вот некоторые примеры чувства вины:

«Если бы не я, вы бы не закончили колледж. Ты мне должен.»
«Я тот, кто все время работает, пока ты проводишь время с друзьями. Я заслужил эти расходы».
«Если ты не можешь прийти, то я могу никого больше не приглашать этой ночью. Тогда нет смысла».

Ложь

Люди с манипулятивными наклонностями часто лгут, чтобы попытаться контролировать или принудить других, а также избежать вины или последствий своих действий.

Например, подросток, которому запретили общаться с определенной группой, может солгать о своем местонахождении. Или они могут лгать другому родителю о том, что им разрешено встречаться с друзьями.

«Если один из родителей не регистрируется у другого родителя, подростку может быть разрешено пойти с этими друзьями», — объясняет Дрейк.

Патологическая ложь может быть признаком психического расстройства.

Лесть

Трудно отличить комплимент от лести.

Комплимент делается, чтобы искренне указать на что-то положительное, не ожидая выгоды. Но лесть часто неискренне используется как инструмент эмоционального воздействия. За лестью часто подразумевается получение чего-то взамен.

Например, тот, кто хочет повышения или продвижения по службе, может регулярно хвалить сильные стороны и достижения своего начальника.

Проекция

Проекция происходит, когда один человек заявляет, что эмоция, которую он испытывает, например ревность, на самом деле испытывает кто-то другой.

Например, человек с манипулятивными наклонностями может вызвать напряжение и драму, но обвинить кого-то другого в создании этой энергии.

Мэгги Холланд, лицензированный консультант в штате Вашингтон, объясняет, что проецирование помогает человеку, который манипулирует, уклоняться от ответственности за свои действия и помогает ему избежать изменения своего поведения. «Но это также может подорвать ваше доверие к собственной реальности», — добавляет она.

Если вы думаете, что можете проецировать, Холланд предлагает сделать паузу и спросить себя: «Это мои или их вещи?» Это может быть полезно для нарушения проекции.

«Кроме того, очень важно, чтобы мы не проецировали наши собственные ценности на манипулятора, потому что это только навлечет на нас большое разочарование и разочарование», — добавляет Холланд.

«Перемещение стоек ворот»

Иногда, независимо от того, сколько раз вы показываетесь кому-то, кто манипулирует, они меняют свои ожидания в последнюю минуту, чтобы вы постоянно бежали к их «стойкам ворот».

Кто-то, кто двигает ворота, может вызвать у вас разочарование и истощение.

Холланд объясняет, что с манипулятивными людьми «вы никогда не достигнете этих целей, и ваши усилия и успех не будут признаны, если вы это сделаете».

Вера в себя, осознание собственных потребностей и отстранение могут помочь избежать чувства деморализации.

Холланд предлагает работать над тем, чтобы понять свои личные ценности, цели и стандарты, чтобы чувствовать, что вы оправдываете свои ожидания.

«Напомни себе, что ты всего лишь человек, делающий все возможное, и этого достаточно».

Триангуляция

Триангуляция может принимать разные формы, но часто происходит, когда в ваше общение вовлекается третье лицо, вместо того, чтобы оставить проблему между двумя людьми, которых она затрагивает.

Например, манипулятор может вовлечь вашу мать в разногласия, чтобы занять свою сторону против вас. «Теперь, внезапно, вы не согласны с двумя людьми, и шансы не в вашу пользу», — объясняет Холланд.

По словам Холланда, триангуляция часто удерживает манипулятивных людей от необходимости брать на себя ответственность и может защитить их от ощущения, будто они проиграли спор.

Знакомство с триангуляцией может быть полезно для ее обнаружения. Постарайтесь отказаться от «треугольников» всякий раз, когда они возникают несправедливо.

«Это означает, что вам придется установить и придерживаться некоторых жестких границ, но помните, что границы предназначены не для того, чтобы контролировать людей, а для того, чтобы гарантировать, что вы по-прежнему сможете оставаться с ними в здоровых отношениях. пути», — говорит Холланд. «Границы не бессердечны, они на самом деле очень здоровы».

Бомбардировка любовью

Бомбардировка любовью — это манипулирование с помощью чрезмерного внимания, часто осыпающего вас неуместными подарками, комплиментами, любовью и временем.

Эти вещи могут быть замечательными, но могут сбивать с толку. Тем не менее, любовная бомбардировка — это когда это вызывает восхищение, отнимает все ваше внимание и чрезмерно.

«Поначалу это может показаться замечательным, но обычно это оставляет вас в изоляции и вы теряете из виду, кто вы есть», — объясняет Холланд. «Как только вы «унесены», это внимание может прекратиться, и у вас останется ощущение, что вы ищете его или снова преследуете».

Если вы уже пережили любовную бомбардировку и находитесь на другой стороне, наберитесь терпения и постарайтесь простить себя. «Ты не слепой. Манипулятор воспользовался вашей нормальной человеческой природой, чтобы почувствовать себя желанным и любимым», — добавляет Холланд.

Вот некоторые способы избежать бомбардировки любовью:

регулярно проводить время с друзьями и любимыми
заниматься своими интересами помимо этого человека
часто проверять себя, чтобы убедиться, что вы согласны со своими ценностями и стандарты

Манипуляция – это принудительное или неэтичное поведение, движимое целью эксплуатации или контроля над другим человеком для вашей личной выгоды.

Тейлор Драун, лицензированный профессиональный консультант, семейный и семейный терапевт, объясняет, что манипулирование «может быть очень эффективным способом получить то, что вы хотите, но также может быть очень опасным».

Она добавляет: «Если кто-то может манипулировать вами, он может контролировать ваши действия и ваши мысли. Важно знать о признаках манипуляции, чтобы вы могли защитить себя от такого рода злоупотреблений».

Хотя склонность к манипулированию часто незаметна и иногда незаметна, существует четыре стадии манипулирования.

Лесть. На первом этапе человек, который манипулирует, притворяется добрым, заботливым и готовым помочь. «Они могут вести себя так, будто хотят помочь вам во всем, что вам нужно, но на самом деле они просто пытаются получить от вас то, что им нужно», — объясняет Драугн.
Изоляция. Это когда человек, который манипулирует, может начать изолировать вас от ваших друзей и семьи. Они могут попытаться убедить вас, что ваши близкие не понимают вас или хотят контролировать вас. Обычно цель состоит в том, чтобы отделить вас от людей, которые могут заметить манипуляцию, объясняет Драугн.
Обесценивание и газлайтинг. На третьем этапе кто-то, кто манипулирует, может попытаться вызвать у вас чувство вины или замешательства. «Они могут начать говорить вам, что вы неблагодарны или что вы делаете их несчастными», — говорит Драугн. Цель этого этапа — заставить вас усомниться в себе, своих инстинктах и своих решениях. «На этом этапе может быть очень сложно вырваться из-под контроля манипулятора», — добавляет Драугн.
Страх или насилие. Четвертая и последняя стадия, когда человек, который манипулирует, может начать угрожать вам. Согласно Драуну, они могут угрожать бросить вас, причинить вам боль или причинить вред себе, чтобы с помощью страха держать вас под своим контролем. «Бывает очень трудно освободиться от того, кто использует угрозы как форму манипуляции».

Люди манипулируют другими по многим причинам, включая:

Контроль. Людьми, которые манипулируют, может двигать потребность в контроле или контролирующие тенденции, которые могут вызывать волнение.
Низкая самооценка. Манипуляция может быть способом избежать плохого самочувствия. Джейсон Дрейк, ведущий врач и владелец Katy Teen & Family Counseling, говорит, что «люди манипулируют в основном из-за отсутствия уверенности в себе или чувства собственного достоинства». «Они могут не чувствовать, что у них есть возможность получить то, что они хотят, за счет собственных заслуг», — говорит он.
Эго. Распространенная причина среди нарциссических людей: кто-то, кто манипулирует, «может полагать, что он самый умный и способный человек в мире, и может использовать манипуляцию, чтобы подпитывать свое эго, чтобы перехитрить других и получить выгоду от своих усилий», — объясняет Дрейк.
Личная выгода. Манипулятор может использовать эту тактику, чтобы получить то, что он хочет, например, деньги, власть или внимание.
Избегание. Манипуляция может помочь избежать ответственности за собственные действия.

Манипуляции могут быть коварными, но вы можете избежать их с помощью следующих стратегий:

Знайте знаки. Люди, которые манипулируют, часто демонстрируют схожие типы поведения. Остерегайтесь людей, которые слишком дружелюбны, дают пустые обещания или пытаются вызвать у вас чувство вины, объясняет Драугн.
Следите за своими эмоциями. Вызов сильных эмоций лежит в основе большинства методов манипулирования. «Люди, которые используют манипуляции, часто играют на ваших эмоциях, но помните, что вы не можете позволить им контролировать свои чувства», — говорит Драугн.
Сохраняйте спокойствие. Может быть важно держать себя в руках и не терять хладнокровия, когда имеешь дело с людьми, которые манипулируют тобой. «Не позволяйте им сбить вас с толку или задеть вас за живое», — объясняет Драугн.
Избегайте персонализации. Несмотря на то, что манипулирование может быть вредным, постарайтесь усвоить, что это поведение не имеет к вам никакого отношения. «Манипуляция больше связана с другим человеком и его неспособностью удовлетворять свои потребности здоровым образом», — говорит Дрейк.
Слушай. Хотя кому-то неприятно пытаться манипулировать вами, конфронтация может накалить ситуацию. Попробуйте слушать с сочувствием, чтобы вы могли определить, каковы их потребности или желания, предлагает Дрейк.
Уважайте свои границы. Выслушав другого человека и почувствовав, что вами манипулируют, важно держать под контролем здоровые пределы и границы. «Если вы отвечаете уважительно, но настойчиво и [не] поддаетесь на манипуляции, со временем они, как правило, увидят в вас человека, против которого их тактика не работает, и будут двигаться дальше», — объясняет Дрейк.
Расскажите кому-нибудь, кому вы доверяете. Общение с кем-то, кто манипулирует, может быть эмоционально истощающим и болезненным. Разговор с близким другом или членом семьи о том, что вы испытываете, может быть целительным. «Близкие друзья и семья часто могут дать вам отличный отзыв и совет, и полезно уметь слушать, когда имеешь дело с кем-то, кто манипулирует», — добавляет Дрейк.

Люди с манипулятивными наклонностями могут использовать эту тактику для манипулирования другими по разным причинам.

Если вы стали объектом манипуляций, это может показаться запутанным и обидным. Постарайтесь понять, что поведение манипулятора не является вашим отражением, и вам не нужно мириться с негативным отношением и манипуляциями.

Манипуляции иногда могут быть настолько тонкими, что остаются незамеченными. Но чаще всего манипуляторы используют сходное поведение, которое можно заметить. Знание того, на что обращать внимание, и ответные действия могут помочь вам избежать манипуляций.

Последствия манипуляций могут повлиять на ваше психическое здоровье. Разговор с психотерапевтом может помочь вам осмыслить произошедшее и научить вас новым навыкам для движения вперед.

Если вы готовы обратиться за помощью, но не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с руководством Psych Central по поиску психиатрической помощи.