Беседа сущность метода: Сущность метода беседы — Студопедия

Сущность метода беседы — Студопедия

В отличие от опросов, проводимых с помощью интервью или опроса, беседа, которая также реализуется на основе вербальных взаимоотношений между людьми, ориентирована, прежде всего, на личность другого человека. В ней важны не столько универсальные свойства, наличествующие у всех, сколько индивидуально-психологические особенности человека.

Метод беседы, как исследовательская процедура, основан на сборе и анализе словесных высказываний испытуемых. При адекватном его использовании он позволяет выявлять индивидуально-психологические особенности личности: склонности, интересы, вкусы, отношения к жизненным фактам и явлениям, другим людям, себе.

Другая особенность беседы заключается в том, что это – не только метод психологического исследования, но и метод психологической коррекции [Кабанов М.М., Личко А.Е., Смирнов В.М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.: Медицина, 1983].

Беседа как психологический метод предусматривает прямое или косвенное, устное или письменное получение от изучаемого сведений о его деятельности, в которых объективируются свойственные ему психологические особенности. Чаще всего проводится в вопросно-ответной форме, когда психолог в относительно свободной манере задает вопросы, которые и определяют ход беседы, задавая ее ключевые точки. Особенно важную роль при организации беседы играют невербальные сообщения (интонации, жесты, мимика и пр.). В силу этого в ряде психотерапевтических процедурах беседа специально разворачивается вокруг подобных сообщений, чаще всего неосознаваемых самим индивидом, который их проявляет.

Существует ряд требований к беседе как методу.

Первое – непринужденность. Нельзя превращать беседу в опрос. Наибольший результат приносит беседа в случае установления личного контакта исследователя с обследуемым человеком. Важно при этом тщательно продумать беседу, представить ее в форме конкретного плана, задач, проблем, подлежащих выяснению. Метод беседы предполагает наряду с ответами и постановку вопросов самими обследуемыми. Такая двусторонняя беседа дает больше информации по исследуемой проблеме, чем только ответы

испытуемых на поставленные вопросы.

Хотя анкетирование позволяет сравнительно легко и быстро получить массовый материал, в сравнении с беседой он проигрывает в том, что отсутствует личный контакт с испытуемым и нет возможности варьировать характер вопросов в зависимости от ответов.

В беседе задаваемые вопросы должны быть четкими, ясными, понятными, не должны внушать тот или иной ответ.

Содержание и форма вопросов определяются, во-первых, задачами исследования и, во-вторых, возрастом испытуемых.

Ответы исследуемого тщательно, точно записывают. При этом может использоваться магнитофон. Одновременно исследователь наблюдает за характером его речевых высказываний (степенью уверенности ответов, заинтересованностью или равнодушием, характером выражений), а также поведением, выражением лица, мимикой.

Материал бесед должен быть подкреплен другими методами, в частности наблюдением.

Метод беседы — Психологос

Метод беседы — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диалога между психологом и респондентом с целью получения сведений от последнего.

Общие сведения

В психологической беседе происходит прямое взаимодействие психолога и респондента в форме устного обмена информацией. Метод беседы широко применяется в психотерапии. Его также используют в качестве самостоятельного метода в консультативной, политической, юридической психологии.

В процессе беседы психолог, будучи исследователем, направляет скрытно или явно разговор, в ходе которого задаёт опрашиваемому человеку вопросы.

Существует два вида беседы:

• Управляемая
• Неуправляемая

В ходе управляемой беседы психолог активно контролирует течение разговора, поддерживает ход беседы, устанавливает эмоциональный контакт. Неуправляемая беседа происходит при большей в сравнении с управляемой отдаче инициативы от психолога респонденту. В неуправляемой беседе основное внимание уделяется предоставлению респонденту возможности выговориться, при этом психолог не вмешивается или почти не вмешивается в ход самовыражения респондента.

В случае и управляемой, и неуправляемой беседы от психолога требуется наличие навыка вербальной и невербальной коммуникации. Любая беседа начинается с установления контакта между исследователем и респондентом, при этом исследователь выступает как наблюдатель, анализирующий внешние проявления психической деятельности респондента. Основываясь на наблюдении, психолог осуществляет экспресс-диагностику и корректирует выбранную стратегию проведения беседы. На начальных этапах беседы основной задачей рассматривается побуждение исследуемого субъекта к активному участию в диалоге.

Важнейшим навыком психолога в ситуации беседы является умение устанавливать и поддерживать раппорт, соблюдая при этом чистоту исследования, избегая нерелевантных (мешающих получению достоверного результата) вербальных и невербальных влияний на субъект, которые могут способствовать активному изменению его реакций. К разрушению раппорта с респондентом или же к оказанию побочных внушений на респондента могут привести неосторожные высказывания со стороны психолога, выполненные, например, в форме приказов, угроз, нравоучений, советов, обвинений, оценочных суждений касательно сказанного респондентом, успокоений и неуместных шуток.

Виды беседы

Беседы различаются в зависимости от преследуемой психологической задачи. Выделяют следующие виды:

• Терапевтическая беседа
• Экспериментальная беседа (с целью проверки экспериментальных гипотез)
• Автобиографическая беседа
• Сбор субъективного анамнеза (сбор информации о личности субъекта)
• Сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта)
• Телефонная беседа

Интервью относят как и к методу беседы, так и к методу опроса.

Рефлексивное и нерефлексивное слушание

Выделяют два стиля ведения беседы, причём в её ходе один может сменять другой в зависимости от контекста.

Рефлексивное слушание

Рефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором предполагается активное речевое взаимодействие психолога и респондента.

Рефлексивное слушание используется с целью осуществления точного контроля правильности восприятия полученной информации. Использование данного стиля ведения беседы может быть связано с личностными свойствами респондента (к примеру, низкий уровень развитости коммуникативных навыков), необходимостью установить то значение слова, которое имел в виду говорящий, культурными традициями (этикет общения в культурной среде, к которой принадлежат респондент и психолог).

Три основных приёма поддержания беседы и контроля получаемой информации:

1. Выяснение (использование уточняющих вопросов)
2. Перефразирование (формулировка высказанного респондентом своими словами)
3. Словесное отражение психологом чувств респондента

Нерефлексивное слушание

Нерефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны психолога.

Нерефлексивное слушание применяется в тех случаях, когда существует необходимость дать субъекту выговориться. Оно особенно полезно в ситуациях, где собеседник проявляет желание выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его темы и где он испытывает трудности в выражении проблем, легко сбивается с мысли вмешательством психолога и ведёт себя закрепощённо в связи с разницей в социальном положении между психологом и респондентом.

3.2. Беседа как метод исследования

Беседа – незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах их деятельности, их мнениях. Спрашивать можно обо всем, даже о том, чего самому ни увидеть, ни прочитать никоим образом не удается.

Искусство этого метода состоит в том, чтобы знать: о чем спрашивать; как именно спрашивать, т. е. какие именно задавать вопросы; как убедиться в том, что можно доверять полученным ответам, кого спрашивать, где спрашивать, где лучше провести беседу, как обработать данные, нельзя ли получить всю эту информацию, не прибегая к опросу.

Процесс ведения беседы предполагает постепенное включение собеседника в разговор с таким расчетом, что, добившись более непринужденной атмосферы, можно поддерживать у интервьюируемогоинтерес к беседеи вести еепонамеченному плану.

Поскольку каждый этап беседы предполагает учет собственных требований, рассмотрим их более подробно при характеристике процедуры проведения беседы.

Виды беседы

Выделяют несколько различных видов беседы в зависимости от выбранного основания классификации61.

По содержанию беседа подразделяется на документальную и беседу-интервью мнений.

Целью документальной беседы является изучение событий прошлого, уточнение фактов, а цель беседы-интервью мнений – выявление оценок, взглядов, суждений, точек зрения.

По технике проведения беседа может быть стандартизиро-

ванной, свободной и полустандартизированной.

Стандартизованная (или формализованная) беседа предполагает детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, четкую последовательность вопросов, их конструкцию, предполагаемые варианты возможных ответов.

61Методы социальной психологии / Под ред. Е. С. Кузьмина и В. Е. Семено-

вой. – Л.: ЛГУ, 1977. – 247 с.

Свенцицкий А. Л. Интервью как метод исследования социальнопсихологических явлений / Проблемы с общей, социальной и инженерной пси-

хологии. – Л.: ЛГУ, 1966. – С. 144–150.

Беседа как метод обучения и воспитания

Беседа как метод обучения и воспитания

Метод беседы один из самых известных методов обучения. Его использовал еще Сократ.

Главной функцией этого метода является побуждение учащихся к участию в уроке или внеклассном мероприятии.

Сущность беседы состоит в том, чтобы с помощью целенаправленных и умело поставленных вопросов побудить учащихся к актуализации (припоминанию) уже известных им знаний и достичь усвоения новых знаний путем самостоятельных размышлений, выводов и обобщений.

Беседа заставляет мысль ученика, следовать за мыслью учителя, в результате чего учащиеся шаг за шагом продвигаются в освоении новых знаний.

Достоинства беседы заключается еще в том, что она максимально активизирует мышление, служит прекрасным средством диагностики усвоенных знаний, умений, способствует развитию познавательных сил учащихся, создает условия для оперативного управления процессом познания.

Велика также воспитательная роль беседы.

В некоторых технологиях беседа поднимается до уровня ведущего метода обучения. Но с ее помощью нельзя достичь всех педагогических целей.

Если у школьников нет определенного запаса представлений и понятий, то беседа оказывается малоэффективной. Сама по себе беседа не может быть универсальным методом, она должна обязательно сочетаться с изложением, лекцией, другими методами, формирующими систему знаний. Кроме того, беседа не дает учащимся практических умений и навыков, не позволяет проводить упражнения, необходимые для их формирования.

В беседе, как и в других методах обучения, познание может развиваться как дедуктивным, так и индуктивным путем.

Дедуктивная беседа строится, исходя из уже известных учащимся общих правил, принципов, понятий, посредством анализа которых они приходят к частным заключениям. При индуктивной форме беседы идут от отдельных фактов, понятий и на основе их анализа приходят к общим выводам.

Согласно современным исследованиям, беседа наиболее эффективна для :

— подготовки учащихся к работе на уроке;

— ознакомления их с новым материалом;

— систематизации и закрепления знаний;

— текущего контроля и диагностики усвоения знаний.

Предложено несколько способов классификации бесед.

По назначению выделяются беседы:

— вводные или организующие;

— сообщения новых знаний (сократические, эвристические и т.д.)

— синтезирующие или закрепляющие;

— контрольно- коррекционные.

Вводная беседа проводится обычно перед началом учебной работы.

Ее цель – выяснить, правильно ли учащиеся поняли значение предстоящей работы, хорошо ли они представляют себе, что и как нужно делать.

Перед экскурсией, лабораторными и практическими занятиями, изучение нового материала такие беседы дают значительный эффект.

Беседа- сообщение новых знаний чаще всего бывает катехизической (вопросно –ответной, не допускающей выражений с запоминанием ответов), сократической (мягкой, почтительной со стороны ученика, но допускающей сомнения и возражения), эвристической (ставящей ученика перед проблемами и требующей собственных ответов на поставленные учителем вопросы).

Любая беседа формирует интерес к знаниям, воспитывает вкус к познавательной деятельности.

К нынешней школе преимущество используются эвристические беседы. Учитель, умеющий задавать вопросы, побуждает учащихся размышлять, идти к открытию истины. Поэтому в ходе эвристической беседы учащиеся приобретают знания путем собственных усилий, размышлений.

Синтезирующие или закрепляющие беседы служат для обобщения и систематизации уже имеющихся у учащихся знаний.

Контрольно- коррекционная беседа применяется для диагностики, а также в том случае, когда нужно развить, уточнить, дополнить новыми фактами, или положениями беседы необходима серьезная подготовка к ней учителя.

Для организации беседы на уроке учитель обязан:

— четко определить тему беседы;

— сообразно теме беседы определить ее цель;

— составить план- конспект беседы;

— подобрать наглядные пособия;

— сформулировать основные и вспомогательные вопросы, которые могут возникнуть ходу беседы;

— продумать методику ее организации проведения (порядок включения вопросов, по каким узловым положениям необходимо сделать обобщения и выводы и т.д.).

Требования к организации и проведению беседы

— очень важно правильно формулировать и задавать вопросы. Они должны иметь логическую связь между собой, раскрывать в совокупности сущность изучаемого вопроса, способствовать усвоению знаний в системе.

— по содержанию и форме вопросы должны соответствовать уровню развития учащихся. Легкие вопросы не стимулируют активной познавательной деятельности, серьезного отношения к познанию. Не следует также задавать «подсказывающих» вопросов, содержащих готовые ответы.

— очень важна техника осуществления вопросно-ответного обучения. Каждый вопрос задается всему классу и только после небольшой паузы для обдумывания вызывается ученик для ответа.

— не следует поощрять учеников, «выкрикивающих» ответы.

— слабоуспевающих учащихся нужно спрашивать чаще, давая возможность всем остальным исправлять неточные ответы.

— неуместно ставить длинные или «двойные» вопросы.

— если никто из учащихся не может ответить на вопрос, нужно его переформулировать, раздробить на части, задавать наводящий вопрос.

— не следует добиваться мнимой самостоятельности учащихся, подсказывая наводящие слова, слога или начальные буквы, по которым можно дать ответ, особенно не размышляя.

— успех беседы зависит от контакта с классом.

— нужно следить, чтобы все учащиеся принимали активное участие в беседе, внимательно выслушивали вопросы, обдумывали ответы, анализировали ответы своих товарищей, стремились высказывать собственное мнение.

— каждый ответ внимательно выслушивается.

— правильные ответы одобряются, ошибочные или неполные — комментируются, уточняются.

— учащемуся, который ответил неправильно, предлагается самому обнаружить неточность, ошибку, и лишь после того, когда он не сумеет это сделать, призывают на помощь товарищей.

— с разрешения учителя учащиеся могут задавать вопросы друг другу, но как только учитель убедится, что их вопросы не имеют познавательной ценности и задаются для мнимой активации, это занятие надо прекратить.

Педагогу следует знать, что беседа неэкономный и сложный метод обучения. Она требует времени, напряжения сил, соответствующих условий, а также высокого уровня педагогического мастерства. Выбирая беседу, необходимо взвесить свои возможности, возможности учащихся, чтобы предотвратить «провал» беседы, ликвидировать последствия которого будет трудно, особенно это касается организации бесед в воспитательной работе с учащимися.

Общее понятие о методе беседы

Текст записи: 

 

1. Характеристика беседы

Индивидуальная беседа – диагностический метод, который позволяет устано­вить прямой контакт с испытуемым, получить информацию о его субъективном мире, о мотивах его деятельности и поведения.

Метод беседы используется с другими методами, такими, как анкетирование, наблюдение и эксперимент. Однако в практической работе ряда ведущих психологов мира беседа использо­валась как самостоятельный метод исследования (“клиниче­ская беседа” Ж. Пиаже, “психоаналитическая беседа” 3. Фрей­да). Возможности, которые предоставляет этот метод, с точки зрения глубины проникновения в существо исследуемого вопроса, до сих пор еще не полностью используются в исследованиях. В отличие от метода анкетирования  этот метод используется пока сравнительно мало.

Беседа является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы явля­ется доверие испытуемого к исследователю, создание бла­гоприятной психологической атмосферы. Полезную информа­цию во время беседы дает внешнее поведение испы­туемых, их мимика, жесты, интонация речи.

Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непос­редственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником. Беседа позволяет мысленно моделировать любые нужные психоло­гу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъек­тивные состояния собеседника могут и не найти выражение в его по­ведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях. Успешное использование беседы как метода исследования возможно при соответствующей квалификации психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требова­ний и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или плани­руемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

Достоинством метода беседы является то, что она базируется на личном общении, что устраняет некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании вопросника. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет воз­можность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником явля­ется растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает эконо­мию времени.

В психологии метод беседы широко распространен, хотя чаще всего он используется в комплексе методов исследования (например, для получения ориентировочных данных при социаль­но-психологических исследованиях или психологическом обследо­вании и т. д.). Следует иметь в виду, что нелюбая беседа является специальным научным методом. Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного общения и разговора целенаправленностью, плановостью, точностью форму­лировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, целенаправленно с соблюдением определенных правил и без правил. Различие между ними состоит в том, что целенаправленная, так называемая управляемая, беседа строится в строгом соответствии с заданными условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, напри­мер, постановка вопросов, их очередность, продолжительность раз­говора. Беседа как метод получения психологом данных непосредст­венно от исследуемого предполагает соблюдение ряда требований и условий, а также налагает на психолога особую ответствен­ность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хоро­шем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать кон­такты с представителями разных социальных и возрастных групп, национальностей, верований  и т. п. В неменьшей мере требуется способность классифи­цировать и реально оценивать факты, проникать в сущность про­блемы. Поскольку беседа ведется в целях сбора определенных сведе­ний, важно записывать ответы. Во многих исследованиях необходимо делать записи непосредственно во время беседы, что предполагает наличие предварительно подготовленных листов, схем. Однако при беседах индиви­дуального плана, когда у психолога просят совета по тому или иному вопросу, записи в процессе разговора делать не рекоменду­ется. Лучше записать ход беседы после ее окончания. И хотя в этом случае может ухудшиться точность сведений, сам факт ведения записей при интимной беседе может вызвать у исследуемого отри­цательную реакцию и нежелание давать правдивые ответы. Именно этим обусловлена сложность метода беседы для пси­холога, который должен досконально проанализировать ответы с тем, чтобы отбросить недостоверные и несущественные, но сосредо­точить внимание на фактах, которые являются в данном случае носителями нужной информации.

Получение информации в беседе основано на вербальной коммуникации исследователя и испытуемого, на прямом социальном взаимодействии, что определяет большие возможности этого метода. Личный контакт помогает глубже понять мотивы собеседника, его позицию. Гибкость этого метода обеспечи­вает хорошую адаптацию к различным ситуациям, способствует углубленному пониманию всего кон­текста, а также мотивов отдельных ответов собеседника. Исследователь не просто получает информацию, как при использовании других методов, но, учитывая реакцию отвечающего, может в соответствии с ней направить беседу в необходимое русло. Непосредст­венный контакт испытуемого и исследователя тре­бует от последнего определенных качеств личности, таких как гибкость ума, общительность, умение завоевывать доверие человека, с которым он ведет беседу. Гибкость ума – способность хорошо ориентироваться в ситуации, оперативно принимать оптимальные решения. Общительность – умение войти в контакт, преодолеть предубеждения, завоевать доверие, расположение собеседника.

Индивидуальная беседа протекает в условиях непосредственно­го общения, что увеличивает роль психологического мастерства, разносторонности знаний, быстроты мышле­ния, наблюдательности психолога. Наблюдательность – умение выделять, оценивать отдельные признаки событий.

Если психологу удастся создать атмосферу до­верия и искренности, метод беседы позволит ему по­лучать такую информацию, которую невозможно по­лучить никаким другим методом. При этом необходимо строго следить за тем, чтобы ответы собеседника бы­ли свободны от влияния личных отношений, устано­вившихся между опрашиваемым и опрашивающим, от способа постановки вопроса.

 

2. Основные виды беседы в психологии

 

В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуаль­ные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми).

По структуре вопросов различают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа предполагает пред­варительную формулировку вопросов и определение их очередности. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения не­точных и неполных данных. Стандартизированная бе­седа используется чаще всего тогда, когда необхо­димо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.

Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусированно или свободно. Разумеется, иссле­дователь заранее готовит вопросы, которые будут по­ставлены, но их содержание, очередность и формули­ровка определяются ситуацией беседы, зависят от задающего вопросы, который придерживается предва­рительно определенной схемы. Недостатком этой фор­мы работы является сложность обработки полученной информации. Нестандартизированная беседа часто используется в случаях, когда исследователь впервые знакомится с изучаемой проблемой.

Однако обычно самым удобным считается частично стандартизированная беседа. Так же как и другие методы, метод беседы может иметь различные переходные варианты, отвечающие предмету и задачам ис­следования. В тех случаях, когда исследователь уже ориентируется в существующих отноше­ниях и изучает определенный аспект проблемы, он может успешно применить способ частично стандартизирован­ной беседы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования.

По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. В зависимости от организационной формы по-разному проявляются особенности беседы.

Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служеб­ном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изу­чаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Например, если беседа с испытуемым проходит в привычных условиях, где он обычно работает или учится, то все обстоятельства, связанные с предметом беседы, быстрее актуализируются в его сознании.

Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится пред­почтительной, если предмет беседы касается таких проб­лем, о которых удобнее говорить в неофициальной об­становке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации.

Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служеб­ном помещении.

Независимо от места проведения беседы, стоит по­заботиться об устранении или хотя бы уменьшении влия­ния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчали­вое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании ответов испытуемого.[1]

 

3. Стандартизированная беседа

 

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обя­зан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письмен­ном”, а в разговорном, устном стиле. Например, вопрос может формулироваться так: “Я перечислю Вам разные виды занятий в свобод­ное время. Скажите, пожалуйста, какими из них Вы обыч­но занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?”.

Испытуемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее продуманного набора. Если в процессе беседы возникает потреб­ность объяснить испытуемому неясное слово или смысл во­проса, исследователь не должен при этом допускать произ­вольного толкования, отклонения от смысла первоначаль­ной формулировки вопроса.

Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел.

Таким образом, в ситуации стандартизированной (формализованной) беседы исследователю отводится по преимуществу исполнительская роль. В этой форме беседы влияние исследователя на качество данных может быть сведено к минимуму.

 

4. Частично стандартизированная беседа

 

Частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматрива­ет меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Исследователь разрабатывает подробный план беседы, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формули­ровки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и преду­смотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого (в том числе стено­графия или магнитофонная запись). Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема класси­фикации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Например, после вопроса: “Какие газеты Вы читаете?” — в опроснике дается перечень газет, ин­тересующих исследователя, а также предусмотрена пози­ция —  “другие газеты”.

Этот вид беседы требует несколько больших затрат времени и труда: испытуемый дольше обдумывает и фор­мулирует ответы, а исследователь тратит больше времени на их регистрацию. Растут затраты времени на кодировку и последующий анализ содержания ответов. Именно по этим причинам частично стандартизированная беседа с открытыми вопросами применяется реже стандартизированной беседы. Вместе с тем далеко не для всех задач нужна форма­лизованная, унифицированная информация. В ряде случа­ев особую ценность представляет учет как можно более широкого диапазона различий в поведении, мнениях, оцен­ках испытуемых, а такую информацию можно получить, только уменьшив стандартизацию беседы, предоставив исследователю большую свободу в регистрации высказыва­ний испытуемых.

Высказывания испытуемых могут существенно разли­чаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информи­рованности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа. Своеобразная “пла­та” за это уточнение информации — дополнительные за­траты времени на сбор и обработку данных. Подобные взаимозависимости исследовательских задач, качества и содержания информации, а также затрат вре­мени и труда характерны и для других разновидностей беседы.

 

5. Нестандартизированная (свободная) и фокусированная беседа

 

Фокусированная беседа является следующей ступенью, ве­дущей к уменьшению стандартизации поведения исследователя и собеседника. Она имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в ра­боте семинара, методика и содержание которого будут за­тем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последова­тельность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободная беседа отличается минимальной стандар­тизацией поведения исследователя и испытуемого. Этот вид беседы приме­няется в тех случаях, когда исследователь только присту­пает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в конкретных условиях.

Свободная беседа проводится без заранее подготов­ленного вопросника или разработанного плана беседы. Оп­ределяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее ло­гическая структура, последовательность вопросов, их фор­мулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации.

Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для ста­тистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом спе­цифики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью (желательно стенография или магнитофон). Для обобщения ответов применяются тради­ционные методы конент-анализа текстов.[2]

Список использованной литературы

 

1. Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

2. Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

 

[1] Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ)

[2] Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ)

Беседа, как метод исследования

 
 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

по  психологии

На  тему «Беседа, как  метод исследования» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

1 Сущность метода  беседы……………………………………………………….3

2 Основный типы  бесед в исследовании………………………………………..5

3 Структура беседы………………………………………………………………..7

Список использованных источников………………………………………..…...9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1 СУЩНОСТЬ МЕТОДА БЕСЕДЫ 
 

    Беседа  — специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого, называется методом беседы. Психологи различных школ и направлений широко используют ее в своих исследованиях. Достаточно назвать Пиаже и представителей его школы, гуманистических психологов, основоположников и последователей «глубинной» психологии и т.д.

    Беседа  является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы является доверие испытуемого к исследователю, создание благоприятной психологической атмосферы. Полезную информацию во время беседы дает внешнее поведение испытуемых, их мимика, жесты, интонация речи.

    Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непосредственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником.

    Беседа  позволяет мысленно моделировать любые  нужные психологу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъективные состояния собеседника могут и не найти выражение в его поведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях.

    Успешное  использование беседы как метода исследования возможно    при    соответствующей    квалификации    психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требований и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или планируемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

    Достоинством  метода беседы является то, что она  базируется на личном общении, что устраняет  некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании  вопросника. Беседа дает и большую  уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет возможность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

    Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником  является растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает экономию времени.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ОСНОВНЫЕ  ТИПЫ БЕСЕД В ИССЛЕДОВАНИИ  
 

     Как известно, беседа является одним из самых продуктивных методов исследования в психологии личности, дающих возможность  вглядеться во внутренний мир человека, во многом понять его сложное, часто  противоречивое содержание.

     Особое  место беседы в арсенале методов  исследования  связано также с  тем, что, хотя данный метод не требует  привлечения сложной дополнительной аппаратуры и оборудования он в то же время, как ни один другой, предъявляет высокие требования к экспериментатору-психологу, его мастерству, профессиональной зрелости.

     Возможности беседы как диалога — инструмента  встречи человека с человеком  — связаны, в частности, с широтой  выбора типа беседы в спектре от «полностью контролируемой» до «практически свободной». Основными критериями отнесения  беседы к определенному типу являются особенности предварительно подготовленного  плана (программа и стратегия) и  характер стандартизации беседы, т. е. ее тактика. Под программой и стратегией, как правило, подразумевают составленный психологом в соответствии с целями и задачами беседы набор смысловых  тем и последовательность движения между ними. Чем выше степень стандартизации беседы, тем более строг, определен и неизменяем набор и форма вопросов психолога в ней, т, е. тем более жесткой и ограниченной является его тактика. Стандартизация беседы означает также и то обстоятельство, что инициатива в ней перемещается на сторону психолога, задающего вопросы.

     Таким образом, полностью контролируемая беседа предполагает жесткую программу, стратегию и тактику, а противоположный полюс — практически свободная беседа — отсутствие заранее сформулированной программы и наличие инициативной позиции в беседе у того, с кем она проводится. Между ними располагаются следующие основные типы бесед:

     — стандартизированная беседа— стойкие  программа, стратегия и тактика;

     — частично стандартизированная —  стойкие программа и стратегия, тактика значительно более свободная;

     — свободная — программа и стратегия  заранее не определяются или же только в основных чертах, тактика совершенно свободная.

     Полностью и частично стандартизированная  беседа дает возможность сравнения  разных людей; беседы такого типа являются более емкими в отношении времени, могут опираться на меньший клинический опыт психолога и ограничивать непреднамеренное воздействие на испытуемого.

     Однако  их большим недостатком является то, что они представляются не вполне естественной процедурой, имеющей более  или менее выраженный оттенок  экзаменационного опроса, и поэтому  сковывающей непосредственность и вызывающей к действию защитные механизмы.

     Как правило, к подобного типа беседам  прибегают в том случае, если психологом уже установлено сотрудничество с собеседником, исследуемая проблема несложна и носит скорее частичный  характер.

     Беседа  свободного типа всегда ориентирована  на конкретного данного собеседника. Она позволяет получать множество  данных не только прямым, но и косвенным  образом, поддерживать контакт с  собеседником, отличается сильным психотерапевтическим содержанием, обеспечивает высокую  спонтанность проявления значимых признаков. Подобный тип беседы характеризуется особенно высокими требованиями к профессиональной зрелости и уровню психолога, его опыту и умению творчески пользоваться беседой.

     В целом процедура проведения беседы предполагает возможность включения  в нее разнообразных модификаций  — тактических приемов, позволяющих особенно обогатить ее содержание. Так, в беседах с детьми хорошо оправдывают себя куклы, различные игрушки, бумага и карандаш, драматические сценки. Аналогичные приемы возможны и в беседах со взрослыми людьми у необходимо только, чтобы они органично входили в систему разговора. Предъявление конкретного материала (например, шкалы) или обсуждение содержания только что выполненного испытуемым рисунка становится не только «зацепкой» для дальнейшего хода беседы, развертывая его программы, но и позволяет получить дополнительные косвенные данные об испытуемом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СТРУКТУРА БЕСЕДЫ 
 

     Несмотря  на очевидное многообразие типов  беседы, все они имеют ряд постоянных структурных блоков, последовательное движение по которым обеспечивает беседе полную целостность.

     Вводная часть беседы играет очень важную роль в композиции. Именно здесь необходимо заинтересовать собеседника, привлечь его к сотрудничеству, т, е. «настроить его на совместную работу.

     Принципиальным  является то обстоятельство, кто инициировал  проведение беседы. Если она происходит по инициативе психолога, то ее вводная часть должна заинтересовать собеседника темой предстоящего разговора, пробудить желание участвовать в нем, сделать понятной значимость его личного участия в беседе. Чаще всего это достигается посредством апеллирования к прошлому опыту собеседника, проявлением доброжелательного интереса к его взглядам, оценкам, мнениям.

     Испытуемому сообщается также о примерной  продолжительности беседы, ее анонимности, и, если это представляется возможным, то о ее целях и дальнейшем использовании результатов.

     Если  инициатором предстоящей беседы является не сам психолог, а его  собеседник, обращающийся к нему по поводу своих проблем, то вводная  часть беседы должна отчетливо продемонстрировать главным образом следующее: что психолог тактично и бережно относится к позициям собеседника, он ничего не осуждает, но и не оправдывает, принимая его таким, каков он есть.

     Во  вводной части беседы происходит первая проверка ее стилизации. Ведь набор  используемых психологом выражений  и оборотов, обращение к собеседнику  зависят от возраста последнего, пола, социального положения, жизненной  среды, уровня знаний. Иными словами, словарный состав, стиль, концептуальная форма высказываний должны вызывать и поддерживать у собеседника  положительную реакцию и желание  давать полную и истинную информацию.

     Продолжительность и содержание вводной части беседы принципиально  зависят от того обстоятельства, будет ли она единственной с данным собеседником или у нее возможно развитие; каковы цели исследования и т.д.

     На  начальной стадии беседы особую роль для установления и поддержания контакта играет невербальное поведение психолога, свидетельствующее о понимании и поддержке собеседника.

     Невозможно  дать готовый алгоритм вводной части  беседы, репертуар фраз и высказываний. Важно наличие отчетливого представления  о ее целях и задачах в данной беседе. Их последовательная реализация, установление прочного контакта с собеседником позволяют переходить к следующему, второму этапу.

     Его характеризует наличие общих  открытых вопросов по теме беседы, вызывающих как можно больше свободных высказываний собеседника, изложение им своих мыслей и переживаний. Такая тактика позволяет психологу накопить определенную фактическую событийную информацию.

     Успешное  выполнение этой задачи позволяет перейти  к этапу подробного прямого обсуждения основной темы беседы (эта логика развития беседы реализуется и внутри развития каждой частной смысловой темы: следует от общих открытых вопросов переходить к более специфическим, конкретным). Таким образом, третьим этапом беседы становится подробное исследование содержания обсуждаемых проблем.

     Это кульминация беседы, один из самых  сложных ее этапов, поскольку здесь  все зависит только от психолога, от его умения задавать вопросы, слушать ответы, наблюдать за поведением собеседника. Содержание этапа подобного исследования полностью определяется конкретными целями и задачами данной беседы.

     Завершающая фаза — это окончание беседы. Переход к ней возможен после  успешного и достаточно полного  проведения предшествующего этапа  исследования. Как правило, здесь  в той или иной форме делаются попытки ослабить напряжение, возникающее  в ходе беседы, и выражается признательность за сотрудничество. Если беседа предполагает свое последующее продолжение, то ее завершение должно сохранить готовность собеседника к дальнейшей совместной работе.

     Конечно, описанные этапы беседы не имеют  жестких границ. Переходы между ними являются постепенными и плавными. Однако «перескакивание» через отдельные фазы беседы может привести к резкому снижению достоверности получаемых данных, нарушить процесс общения, диалога собеседников. 
 
 
 
 

Список  используемых источников 

1. Андреева  Г.М. Социальная психология. Учебник  для высших учебных заведений — 5-е  изд. // М.: Аспект Пресс, 2002.
2. Бодалев А.А. Психология о личности. –  М., 1999. 
3. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. — М., 1999.
4. Маклаков А. Г.  Общая психология. // Питер.: СПб, 2001

Метод сбора информации

При проведении социологических исследований в библиотеке в зависимости от поставленных целей и задач сбор информации осуществляется различными социологическими методами. Принято выделять три основных метода, каждый из которых имеет разновидности:

1. Опрос (анкетный, почтовый, прессовый, социологическое интервью).
Метод опроса признан сегодня многими учеными в качестве универсального метода получения социальной информации, а результаты исследований с использованием метода опроса – убедительными и информативными (в содержательном плане), выразительными и доказательными. Следует отметить, что опрос как метод (очный или заочный анкетный опрос, интервью) наряду со своим прямым назначением – получением информации по проблеме – служит популяризации библиотеки, сообщает населению о предоставляемых ею услугах, проводимых мероприятиях и т.п., ведь вопросы всегда несут определенную смысловую и информационную нагрузку.
Однако несмотря на все достоинства опроса, информации, полученной в результате его проведения, не всегда достаточно для решения проблемы.

2. Контент-анализ документов.
Контент-анализ документов – метод сбора количественных данных, содержащихся в документах, об изучаемом явлении или процессе.
Значительная часть информации, необходимая исследователю в его работе, содержится в документальных источниках. Полное представление об их содержании во многих случаях позволяет получить информацию, достаточную для решения возникшей проблемы или углубить анализ проблемы. При проведении социологических исследований в библиотеках контент-анализу могут подвергать читательские формуляры или требования. При помощи этого метода можно выявить, какого рода информация пользуется наибольшим спросом, на каких носителях и т.д.

3. Наблюдение (включенное и невключенное, стандартизированное и нестандартизированное).
Наблюдение – общенаучный метод, широко используемый в естествознании. Его применение в социологии ограничено, потому что далеко не все социальные явления поддаются непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда исследователь имеет дело с объектами, за которыми можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он может использовать этот метод. В библиотеке, например, наблюдение может применяться при изучении эффективности использования справочно-библиографического аппарата.

Наблюдение имеет ряд преимуществ в сравнении с другими социологическими методами. Главные из них – непосредственная связь исследователя с объектом его изучения, отсутствие опосредствующих звеньев, оперативность получения информации. Эти достоинства, однако, не исключают ряда недостатков: наблюдатель вольно или невольно влияет на изучаемый процесс, а оперативность оборачивается локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. Иначе говоря, этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к наблюдателям предъявляются особые требования.

Каждый из перечисленных методов имеет свои достоинства и недостатки, которые позволяют или не позволяют получить необходимую информацию в полной мере. Поэтому очень часто социологические исследования, проводимые в библиотеке, носят комплексный характер. В них, дополняя друг друга, применяются различные формы опроса, анализа документов, наблюдений. Например, в исследовании “Читатель Национальной библиотеки Беларуси: поиск путей оптимизации обслуживания” для сбора первичной социологической информации были применены методы анкетного опроса, интервью, наблюдения и анализа документов. В исследовании “Изучение эффективности использования карточных каталогов и картотек” – методы наблюдения и анкетного опроса, в исследовании “Фонд иностранной периодики Национальной библиотеки Беларуси: рационализация и актуализация комплектования“ – контент-анализ документов (читательских требований), анкетный опрос.

Суть диалога | SpringerLink

Раздел

• 2 Цитаты
• 114 Загрузки

Часть Серия Springer по искусственному интеллекту и обществу серия книг (HCS)

Abstract

Есть ли смысл, в котором человек может вести диалог с машиной? В просторечии диалог означает беседу, разговор, обсуждение.Однако этот термин здесь намеренно выбран для обозначения поиска определенного качества в дискурсе, качества, которое не встречается во всех разговорах, а некоторые из них представляют собой не что иное, как обмен пустыми словами. Настоящий диалог не убеждает, не вводит в заблуждение или не вводит в заблуждение другого человека, это процесс выяснения чего-то вместе с другим человеком. У него нет заранее поставленной цели, у него нет конца, и это чистое движение, движение, которое нельзя заморозить и преобразовать в формулу, правило или программу. Независимо от того, приводит ли диалог к ​​согласию или несогласию, диалог помогает достичь ясности.Сократ использовал диалог, чтобы продемонстрировать ложность убеждения, что способность что-то высказывать — это то же самое, что обладать реальным знанием. Диалог — это средство познания через внутреннее размышление. «Интуиция» помещает диалог в значимый контекст, «присутствие разума», которое придает ему жизнь и глубину. Диалог — это не конкретное поведение или отношение; только что-то чисто фактическое, которое, будь то в форме слов, искусства или музыки, вовлекает обе стороны в их общий исторический опыт.

Ключевые слова

Пустое слово, имеющий смысл Контекст Грушевое дерево Настоящее знание Скрыть смысл

Эти ключевые слова были добавлены машиной, а не авторами. Это экспериментальный процесс, и ключевые слова могут обновляться по мере улучшения алгоритма обучения.

Это предварительный просмотр содержимого подписки,

войдите в

, чтобы проверить доступ.

Предварительный просмотр

Невозможно отобразить предварительный просмотр. Скачать превью PDF.

Информация об авторских правах

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1991

Авторы и филиалы

Нет данных о членстве

Важность разговора | Школа Россмана

Бегство от разговора

Беседы — ключ к развитию языка, обмену мыслями и идеями и умению слушать друг друга.Люди учатся, слыша мысли друг друга, наблюдая за выражениями лица и тела, выражающими эмоции.

«Разговор лицом к лицу — это самое человечное и человечное, что мы делаем», — говорит Шерри Теркл в своей книге Reclaiming Conversation — The Power of Talk in the Digital Age . «Полностью присутствуя друг перед другом, мы учимся слушать. Здесь мы развиваем способность к сочувствию. Здесь мы испытываем радость, когда нас слышат и понимают. Разговор способствует саморефлексии, диалогу с самим собой, который является краеугольным камнем раннего развития и продолжается на протяжении всей жизни.”

Технологии — часть повседневной жизни, но замена личного разговора телефонным разговором с использованием текстовых сообщений, электронной почты и т. Д. Лишила детей и молодых людей важных навыков. В современном мире, как говорит Теркл, происходит «бегство от разговоров». Люди любого возраста не могут обойтись без телефонов и экранов, но баланс имеет первостепенное значение.

Развитие уверенности

Ключом к развитию языковой компетенции является поощрение детей к разговору.Мои десять внуков в возрасте от 2 месяцев до 12 лет отражают развитие разговора. Двухмесячный ребенок улыбается и воркует мне, начиная разговор и общение в лучшем виде! Дети 3 и 4 лет общаются, соединяя слова вместе в начальные предложения, в то время как мы используем свое воображение, чтобы создавать приключения Buzz Light Year, или поем и играем в словесные игры, бесконечно раскачиваясь. Они просто естественным образом учат новую лексику и выражения, когда мы вместе разговариваем. Разговоры детей в возрасте 5–9 лет часто происходят наедине, поскольку они живут далеко, но все же разговор продолжается, поскольку они «показывают и рассказывают» о найденных сокровищах и рассказывают о книгах, которые мы читаем вместе.

Когда я звоню 10–12-летним, с ними иногда труднее разговаривать, поскольку они часто сидят на своих телефонах или других экранах во время игр или текстовых сообщений. Но когда я с ними, достаточно прогуляться, покататься на велосипеде или выстрелить в баскетбольное кольцо, чтобы вызвать диалог. По мере приближения подросткового возраста 15-летним подросткам становится трудно адаптироваться в социальном плане; Текстовые сообщения — это способ справиться с эмоциями других людей. Им не хватает уверенности в общении с другими. Ключевым моментом для детей любого возраста является погружение в их миры выдумок или постановка вдумчивых вопросов, в которых они объясняют, описывают или обсуждают свои интересы и опыт.Разговор способствует развитию языка и уверенности в разговоре с другими.

Отсутствует соединение

Важность личного разговора — это физическая связь между двумя людьми, которые слушают друг друга. По мере того, как дети дорастают до среднего и старшего школьного возраста, участие в разговоре, как слушании, так и разговоре, сильно влияет на способность общаться с другими. Благодаря разговору дети могут стать на место другого человека, ощущая и видя эмоции, а также другие точки зрения.Они понимают, что люди видят и переживают вещи иначе, чем они сами, что помогает развивать сочувствие и близость и закладывает основу для дружбы. Текст — это средство для начала разговора, но его нельзя неправильно истолковывать как сам разговор. Истинное понимание того, что на самом деле чувствует друг или знакомый, уменьшается. Отправляя текстовые сообщения, у детей появляется время подумать о том, что они скажут, и безупречно набрать слова без эмоционального вовлечения. Но им не хватает возможности разговаривать друг с другом, смеяться и вместе ошибаться.Конечно, личные разговоры необходимы, чтобы общаться друг с другом.

Вера в творчество человека

Детям также необходимо разговаривать о своих мыслях внутри себя, иметь возможность поиграть с идеями, подумать о своих повседневных делах и почувствовать себя комфортно внутри себя. Время перед экраном кажется простой альтернативой, когда детям скучно или они требовательны. Лучшее решение — дать им возможность поговорить со своими мыслями. «Когда мы заполняем каждую свободную секунду нашей жизни, мы показываем, что не верим в человеческое творчество», — говорит Венди Острофф в своей книге Развитие любопытства .«Обучение в школе зависит от внутренней мотивации, а также от подпитки семян, которые прорастают во время скуки или нетерпения».

Каждую осень наши шестиклассники с нетерпением ждут похода в поход, за исключением одного мероприятия, «ночного одиночества», когда они сидят один в лесу или в поле в течение часа при свете свечи и дневнике. По возвращении домой многие студенты говорят, что час одиночества в темноте под звездами был лучшим. Некоторые дети писали в своих дневниках, некоторые отдыхали и смотрели на звезды, а некоторые просто прислушивались к своим мыслям.Учить детей расслабляться и размышлять — это дар, который дает мозгу время подумать и поразмыслить; здесь могут возникнуть интересные и креативные вещи.

Преднамеренные взаимодействия

Теркл рассказывает историю об отце, у которого она брала интервью перед написанием своей книги. У него было двое детей, с разницей в десять лет, и он разделял разницу между его взаимодействиями с ними во времени. Когда он купал своего первого ребенка, он разговаривал с ним, играя с игрушками и воображая вместе с ним.Второй ребенок, десять лет спустя, он теперь заметил, что вместо того, чтобы общаться со своим ребенком во время купания, он почти не взаимодействовал между собой, проверяя свой мобильный телефон. Он понял, что его отношения с детьми изменились. Теркл — за разговоры, а не против технологий. Она поддерживает баланс между тем, когда использовать устройства, а когда проводить особые моменты, разговаривая с нашими детьми.

Хотя общение становится все более сложной задачей по мере того, как мы все погружаемся в мир технологий, есть возможности для открытия диалога.Вместе всей семьей решите, когда стыковать все технологии, чтобы можно было вести непрерывные разговоры, а участие друг друга в мыслях стало приоритетом. Лорен Лоури пишет в своей статье под названием « Беседы — ключ к языковому развитию» : «Вовлечение детей в осмысленное взаимодействие, дающее и принимая, так важно для социального, эмоционального и когнитивного развития детей всех возрастов». Самый желанный подарок, который дети могут получить от родителей, — это безраздельное внимание и даже тихие моменты вместе.

Возможности для разговора

• Во время ужина дома или в ресторане
  • Обсудите газетные статьи, соответствующие возрасту.
  • Придумывайте аналогии друг для друга.
  • Обсуди лучшее и худшее время дня.
  • Обсудите, что бы они сделали по-другому на своем спортивном мероприятии.
  • Спланируйте ужин на неделю.
  • Поделитесь и организуйте поездку, в которую могла бы отправиться ваша семья.
• Вождение в машине (фильмы на короткие расстояния и мобильные телефоны запрещены)
  • Для детей младшего возраста упомяните то, что вы видите снаружи.
    • Как вы думаете, кран помогает построить это новое здание?
    • Сколько колес у этого грузовика? Зачем им столько нужно?
    • Что в грузовике и куда он едет? Используйте свое воображение.
  • Обсудите персонажа из книги, которую читаете вы или ваш ребенок. Чем они похожи на кого-то из ваших знакомых?
  • Используйте мудрые слова в контексте («Мы почти в школе; пора выйти из дома .»)
• Перед сном
  • Сделайте книги для чтения интерактивными.Задавайте наводящие на размышления вопросы. Делать предсказания.
  • Поощряйте размышления о многочисленных решениях проблемы персонажа.
  • Пропустите текст и поговорите о картинках.
  • Спросите: «Какая была лучшая часть вашего дня? Худший?» Поделитесь своим.
  • Дети постарше любят говорить о своих друзьях, спорте или проектах, над которыми они работают.
  • Спросите о воспоминаниях людей или местах в их жизни.
  • Обсудить мировые проблемы.
  • Прочтите ту же книгу, что и ваш ребенок, и обсудите ее.
• Выбирайте игровой вечер раз в неделю.
• Прогуляйтесь в парк или покатайтесь на велосипеде.
• Попросите семейную книгу рассказать о том, что каждый из вас читает, или прочитайте одну и ту же книгу и обсудите свою точку зрения на персонажей и сюжет.

Определение Gist от Merriam-Webster

\ ˈJist \ 2 : суть или часть : суть суть аргумента

Что такое диалог? | Сложные диалоги

Для некоторых диалог — это целенаправленная и целенаправленная беседа, пространство вежливости и равенства, в котором те, кто не согласен, могут слушать и говорить вместе.Для других это способ быть внимательным и творческим. В диалоге мы стремимся отбросить страхи, предвзятые мнения, необходимость побеждать; нам нужно время, чтобы услышать другие голоса и возможности. Диалог может включать противоречия и парадоксы, и при этом могут возникнуть новые идеи — коллективная мудрость. Дайана Чапман Уолш описывает это так:

Это когда мы ослабляем бдительность и позволяем нашим разногласиям и сомнениям проявляться и взаимодействовать, что-то подлинное и оригинальное может начать пробуждаться между нами.И я обнаружил, что часто в эти мимолетные и сложные моменты сердце и разум приходят в синхронизм, указывая на совершенно новые образовательные возможности. Ключ в том, чтобы сохранять бдительность в эти моменты и двигаться вместе с ними, когда они возникают.

Мы знаем, что наиболее эффективный процесс раскрытия этих смысловых слоев — это интерактивные и повторяющиеся диалоги, и что если мы начнем их искренне, открыто и терпеливо, то иногда сможем найти путь к чему-то совершенно новому.Мы предполагаем, что отдельные голоса говорят и действуют для системы в целом, и мы внимательно прислушиваемся к различным голосам и конкурирующим ценностям, которые они представляют.

Определения диалога

Из Дэвид Бом В диалоге

«Диалог» происходит от греческого слова dialogos . Логос означает «слово», или в нашем случае мы думаем о «значении слова». И dia означает «сквозной» — это не означает «два»…. Картина или образ, предлагаемый этим выводом, представляет собой поток значений , текущий между нами, сквозь нас и между нами. Это сделает возможным поток смысла во всей группе, из которого может появиться какое-то новое понимание. Это что-то новое, чего, возможно, вообще не было в исходной точке. Это что-то творческое. И это общее значение — «клей» или «цемент», который объединяет людей и общества.

Целью диалога является не анализ вещей, не победа в споре или обмен мнениями.Скорее, это означает приостановить свое мнение и посмотреть на мнения — прислушаться к мнению всех, приостановить их и увидеть, что все это означает … Мы можем просто разделить понимание смыслов и исключить их. Во всем этом правда возникает без предупреждения — не то, чтобы мы ее выбрали.

Между нами все может двигаться. Каждый человек участвует, приобщается к общему значению группы, а также принимает участие в ней. Мы можем назвать это настоящим диалогом.

Диалог — это коллективный способ раскрытия суждений и предположений.

---

Из Паоло Фрейре Педагогика угнетенных

Диалог — это встреча между людьми, опосредованная миром, чтобы дать миру имя. Следовательно, диалог не может происходить между теми, кто хочет дать миру имя, и теми, кто не желает этого именования, — между теми, кто лишает других права говорить свое слово, и теми, чье право говорить им было отказано.

---

Из Уильям Айзекс Диалог и искусство мыслить вместе

Диалог… это разговор с центром, а не сторонами. Это способ взять энергию наших различий и направить ее на то, чего никогда раньше не создавали. Он выводит нас из поляризации и возвращает к большему здравому смыслу и тем самым является средством доступа к разуму и скоординированной власти групп людей.

Корни слова диалог происходят от греческих слов dia и logos . Dia означает «сквозной»; логотипы переводится как «слово» или «значение».По сути, диалог — это смысловой поток . Но это тоже нечто большее. В самом древнем значении этого слова logos означало «собираться вместе» и предполагало глубокое понимание отношений между вещами в мире природы. В этом смысле логотип лучше всего переводить на английском языке как «взаимосвязь». Книга Иоанна в Новом Завете начинается так: «В начале был Врод ( logos )». Теперь мы могли слышать это: «В начале были Отношения.«

Сделаем еще один шаг вперед: диалог — это разговор, в котором люди думают вместе в отношениях. Совместное мышление подразумевает, что вы больше не занимаетесь своей собственной позицией как окончательной. Вы ослабляете хватку над уверенностью и прислушиваетесь к возможностям, которые возникают просто в результате отношений с другими, — возможностям, которые иначе не могли бы возникнуть.

Уважительно слушать других, развивать и говорить своим собственным голосом, не высказывать свое мнение о

других — они раскрывают интеллект, который живет в самом центре нас самих — интеллект, который существует, когда мы внимательны к возможностям вокруг нас и думаем по-новому.

---

From Jon Kabat-Zinn В наших чувствах

… мы говорим о диалоге как о внешнем аналоге внутреннего культивирования мгновенного безоценочного осознания или внимательности … Никому не нужно доминировать в диалоге, и действительно, он перестанет быть диалог в этот момент, если один человек или группа попытались контролировать его. Мы наблюдаем возникновение и слушаем озвучивание идей, мнений, мыслей и чувств, и пьем их все в духе глубокого исследования и целенаправленности, так же, как мы это делаем, когда отдыхаем в осознанности в формальной практике медитации, позволяя всему этому проявиться. должны рассматриваться как равнозначные, по крайней мере, быть увиденными, услышанными и известными без редактирования, цензуры, проверки или отклонения.Удивительно, но часто возникает более высокий интеллект, который, кажется, находится в группе, но не в каком-либо одном человеке, а вместе с ним и более глубокое коллективное понимание как прямое следствие такой обширности и открытости.

---

Из Брюса Мэллори и Нэнси Томас Когда среда — это сообщение

… потребность в инклюзивных формах устойчивого и гражданского диалога стала первостепенной … Под этим мы подразумеваем межгрупповые и межличностные разговоры, в которых присутствующим предоставляется равный голос за столом, независимо от их формального статуса в обществе. учреждение.А те, кто сидит за столом, должны быть задействованы в течение периода времени, достаточного для допроса, размышлений и общения. Сознательно отойдя от модели традиционных дебатов, основанной на взаимопонимании, к более справедливому, безопасному и устойчивому подходу к решению проблем, мы можем укрепить как этические принципы, так и демократическое управление.

---

Из Патрисия Ромни Искусство диалога

Диалог — это сфокусированная беседа, которая ведется намеренно с целью улучшения понимания,

решение проблем и сомнение в мыслях и действиях.Он затрагивает не только разум, но и сердце. Он отличается от обычного, повседневного разговора тем, что у диалога есть фокус и цель … Диалог, в отличие от дебатов или даже дискуссий, так же заинтересован во взаимоотношениях между участниками, как и в обсуждаемой теме или теме. исследовал. В конечном итоге реальный диалог предполагает открытость для изменения глубоко укоренившихся убеждений.

Возникновение вопросов — то, что я в другом месте назвал духом удивления, — это sine qua non диалога.Жить в вопросах — хорошее место для начала.

---

Из Дайана Чапман Уолш Надежное руководство

Когда мы ослабляем бдительность и позволяем нашим различиям и сомнениям проявляться и взаимодействовать, что-то подлинное и оригинальное может начать пробуждаться в промежутках между нами.

И я обнаружил, что часто в эти мимолетные и сложные моменты сердце и разум могут прийти в синхронизм, указывая на совершенно новые образовательные возможности.Ключ в том, чтобы сохранять бдительность в эти моменты и двигаться вместе с ними, когда они возникают.

Мы знаем, что наиболее эффективный процесс раскрытия этих смысловых слоев — это интерактивные и повторяющиеся диалоги, и что, если мы будем проводить их искренне, открыто — и терпеливо, — мы иногда сможем найти путь к чему-то совершенно новому. Мы предполагаем, что отдельные голоса говорят и действуют для системы в целом, и внимательно прислушиваемся к различным голосам и конкурирующим ценностям, которые они представляют.

---

Из Margaret Wheatley и Myron Kellner-Rogers Более простой способ

Жизнь объединяется в личность и систему. В своих великих связных движениях жизнь — поэт. Она объединяет, казалось бы, отдельные элементы, чтобы создавать и открывать новое значение … Единственный способ узнать систему — это поиграть с ней. Неугомонное стремление жизни экспериментировать и открывать, ее великое мастерство, ее дикие сюрпризы приглашают нас стать экспериментаторами.

Мы можем поддерживать устойчивость систем, поощряя их использовать свою свободу для изучения новых связей и новой информации…. Открытые и пытливые, такие системы становятся более мудрыми в отношении самих себя.

Способы доставки | Безграничные коммуникации

Определение успешной доставки

Подсказка «реальна», когда оратор честен и разговаривает с аудиторией, не действуя.

Цели обучения

Перечислите четыре основных качества, которые делают речь «реальной», и опишите их использование.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Этичность — аудитория ожидает, что жизнь оратора будет отражением его или ее послания.
• Беседа — Аудитория в Северной Америке, кажется, более благосклонно реагирует на публичные выступления, которые являются естественным разговором.
• Интерактивность. Аудитория ощущает связь с выступающими, которые разговаривают с , а не с на .
• Зрительный контакт. Зрители в Северной Америке ожидают, что оратор будет смотреть им в глаза.
• Голос. Каждый член аудитории ожидает разговорного тона, но также хочет слышать и понимать говорящего. Ораторы всегда должны использовать микрофон, чтобы все могли слышать.
• Жесты. Зрители ожидают увидеть естественные жесты, поддерживающие интерес и помогающие передать сообщение. Жесты могут включать движения рук, лица или других частей тела.

Ключевые термины

• этика : Изучение принципов правильного и неправильного поведения.

Сохранение «настоящего»

Согласно Квинтилиану 9, успешные роды состоят из двух компонентов. Хороший мужчина (или женщина), говорящий хорошо, должен быть «настоящим», во-первых, вам нужно знать и говорить правду; и во-вторых, вы не можете позировать или действовать, когда говорите.

Марк Фабий Квинтилиан : статуя Квинтилиана с поднятой рукой, чтобы говорить с толпой.

Этика говорящего

Быть реальным человеком — это этическая природа публичных выступлений. Квинтилиан сначала рассмотрел этическую природу говорящего. Оратор обязан быть человеком с хорошим характером и говорить правду.

Этика, также известная как моральная философия , представляет собой раздел философии, который включает систематизацию, защиту и рекомендации концепций правильного и неправильного поведения.Оно происходит от греческого слова «этос», что означает «характер». Оратор должен не только хорошо произносить речь, но и быть человеком с хорошим характером. С самого начала изучения риторики этика была важна. Оратор не мог просто сказать одно, а потом сделать что-то другое; он / она был призван жить тем, что он / она говорил. Хорошо говорить — значит говорить справедливо, когда красноречие, мудрость и доброта сочетаются друг с другом. Греческий философ Сократ предположил, что злые или дурные поступки являются результатом невежества и что любой человек, который знает, что действительно правильно, автоматически сделает это.Что вы думаете?

Сократ : Сократ, используя свой «сократический» метод, учит студента.

Как динамик делает это реальным?

Давайте рассмотрим два важных аспекта правильной речи, которые могут послужить ориентиром.

Разговор в увеличенном масштабе

В целом, публика в Северной Америке, кажется, более благосклонно относится к публичным выступлениям, которые моделируются как естественный, но увеличенный разговор. Публичное выступление — это разговор с аудиторией.Работая с этой моделью, вы обнаружите, что одни виды поведения будут более успешными, чем другие.

• Интерактивность. Вместо того, чтобы говорить «в» аудитории, лучше говорить напрямую «с» аудиторией. Вы должны, по крайней мере, мысленно представить, что аудитория отвечает, задает вопросы и одобряет или не одобряет то, что вы говорите. По сути, вы не теряетесь в своем собственном мышлении, игнорируя мысли аудитории. Существует интерактивность или восприятие компромисса между аудиторией и вами как оратором.
• Зрительный контакт — это важный аспект успешной доставки для североамериканской аудитории. Они ждут, что вы посмотрите им в глаза. Здесь и в Западной Европе зрительный контакт интерпретируется одинаково: он выражает интерес и искренность. Люди, которые избегают зрительного контакта во время разговора, рассматриваются в негативном свете как скрывающие информацию и неуверенные в себе. Однако на Ближнем Востоке, в Африке и особенно в Азии зрительный контакт рассматривается как неуважение и даже вызов авторитету.Люди, которые смотрят в глаза, но ненадолго, считаются уважительными и вежливыми.
• Voice — вы хотите говорить естественно, но достаточно громко, чтобы быть услышанными всеми членами аудитории. Как минимум, вы должны быть понятны аудитории , чтобы они могли понять сообщение. Если вас не могут четко услышать аудитория, вам может потребоваться специальная помощь для улучшения произношения, ударения и акцента.
• Жесты — вы не актер, который берет на себя роль или играет роль, а скорее тот, кто увеличивает жесты, чтобы все могли видеть.Жест — это форма невербальной коммуникации, при которой видимые телесные действия передают определенные сообщения либо вместо речи, либо вместе со словами или параллельно им. Жесты включают движение рук, лица или других частей тела. Сегодня говорящий, в отличие от оратора старой школы, который сосредоточился больше на технике, чем на содержании, стремится к естественным жестам, которые развиваются из того, что говорится. Как говорящий, вы не хотите использовать запланированные или фиксированные жесты для драматического эффекта.Кроме того, вы должны избегать любых жестов, которые из-за нервозности или привычки могут отвлечь аудиторию от сообщения.

Требования по случаю

Разговорная речь или диалог с аудиторией не означает, что вы всегда говорите неформально или используете обычную речь. Разные случаи выступления имеют разную степень формальности. Аудитория будет судить, поэтому вам необходимо адаптировать подходящую одежду, позу и выбор слов в зависимости от того, насколько формальным или неформальным может быть мероприятие.В конечном итоге успешный оратор действительно верен себе и получает желаемый отклик от аудитории.

Выбор способа доставки

Ораторы могут иметь или не иметь возможность выбрать метод выступления, но соблюдение передовых методов речи приводит к успеху в каждой ситуации.

Цели обучения

Разработайте свой личный стиль изложения, учитывая четыре способа подачи речи

Основные выводы

Ключевые моменты

• Есть четыре распространенных метода доставки: экспромт (небольшая подготовка или без подготовки), запоминание, чтение по подготовленной рукописи и экспромтом (с наброском или примечаниями).
• Развивайте говорящий характер, проявляя свою честную и искреннюю личность, не подражая стилю других при общении с аудиторией.
• Есть что сказать. Первый показатель того, что человек говорит хорошо, — это то, что говорящему есть что сказать. Без идей, мнений или информации выступление тратит время докладчика и аудитории.
• Говорите честно и искренне. Если вы полностью не верите в сообщение, которое хотите передать другим, вы вряд ли произведете на них благоприятное впечатление.
• Развивайте свой стиль; не имитируйте. Разговор в естественном стиле разговора означает, что говорящий не имитирует стиль речи других великих ораторов, но может отражать их стиль или подход в зависимости от личности говорящего.

Ключевые термины

• персона : При изучении коммуникации, личность — это термин, используемый для описания версий «я», которыми обладают все люди. Публичная личность будет отличаться от той, которую человек представит, когда он / она окажется один.
• рукопись : Единственная оригинальная копия книги, статьи или сочинения, написанная от руки или даже напечатанная.
• импровизированный : Импровизированный; без предварительной подготовки.

Значение выбора метода

Четыре метода для разных случаев

Существует четыре распространенных метода доставки — импровизированный с небольшой подготовкой или без нее, запоминание, чтение по подготовленной рукописи и импровизированный с набросками или примечаниями.Часто у вас не будет выбора способа доставки; требования ситуации или случая могут диктовать метод. Например, вас могут попросить ответить на то, что только что сказал кто-то другой, или добавить несколько слов, не имея времени на подготовку. Или вас могут попросить прочитать прокламацию или объявление.

Экспромт

Во многих различных случаях вас могут попросить выступить с минимальным предварительным уведомлением или без него. Для импровизированной речи у вас может быть минута или две, чтобы подготовиться в уме, прежде чем говорить.Кроме того, вас могут попросить прочитать письмо, отрывок из Священных Писаний или статью группе без подготовки.

Рукопись

Возможно, вам придется использовать предоставленную рукопись без добавления собственных мыслей или комментариев. Однако есть и другие ситуации, когда вам нужно будет подготовить собственную рукопись — возможно, для публикации в информационном бюллетене или для того, чтобы убедиться, что вы включили точную формулировку.

Запомнено

Вам может потребоваться выучить краткую речь, отрывок из Священного Писания или, возможно, стихотворение как часть презентации, вместо того, чтобы давать рукопись для чтения.

Импровизированный

Во многих ситуациях у вас будет заблаговременное уведомление, вы можете подумать о том, что вы хотите сказать своей аудитории, и предвидеть их ответы, разрабатывая план своего сообщения. Импровизированный — наиболее естественный из всех методов подготовленной доставки, при котором вы можете добиться более естественного разговора с аудиторией.

Развитие говорящего персонажа для разных ситуаций

Вы захотите разработать свой собственный образ для всех способов доставки.При изучении коммуникации термин «личность» используется для описания версий «я», которыми обладают все люди. Вы ведете себя в соответствии с желаемым впечатлением, которое хотите произвести, разговаривая с другими. Человек может создавать или проявлять разные личности в разное время и в разных случаях. В частности, образ, который вы представляете перед другими во время разговора, будет отличаться от образа, который вы представляете, когда вам случится остаться одному. Вот несколько важных моментов для развития естественного разговорного образа для передачи речи.

Есть что сказать

Первый показатель того, что человек говорит хорошо, — это то, что говорящему есть что сказать. Без идей, мнений или информации разговоры становятся самым расточительным продуктом в мире. Это не только пустая трата времени для человека, который настаивает на доставке, но и пустая трата времени и терпения для людей, которые вынуждены слушать. Шекспир поместил человека, которому нечего было сказать, в Венецианский купец , а затем попросил Бассанио описать его следующим образом:

«Грациано не говорит ни о чём, ни о чем больше, чем любой человек во всей Венеции.Его доводы подобны двум зернам пшеницы, спрятанным в двух бушелях соломы: ты будешь искать весь день, «пока не найдешь их, а когда они у тебя есть, они не стоят того».

По сути, вам нужно ясно подумать и тщательно подготовить содержание сообщения, прежде чем сосредоточиться на доставке.

Говорите с уважением

Второй показатель хорошего оратора — искренность. Ничто не может заменить личной искренности. Если вы полностью не верите в сообщение, которое хотите передать другим, вы вряд ли произведете на них благоприятное впечатление.

Развивайте свой собственный стиль — не подражайте

Естественный разговорный стиль означает, что говорящий не имитирует стиль речи других великих ораторов, но может отражать их стиль или подход в зависимости от его личности. Например, показывает британский рэпер Speech Debelle, который разработал свой собственный искренний разговорный стиль в своем альбоме 2012 года « Freedom of Speech». Это фатальная ошибка — намеренно подражать любимому оратору и формировать свой стиль по его образу.Вы можете наблюдать определенные способы или методы у других ораторов, которые естественно будут соответствовать вашему стилю и темпераменту, поэтому вы их перенимаете. Всегда остерегайтесь всего, что может нанести ущерб вашей индивидуальности — даже в малейшей степени.

Выступление британского рэпера Debelle : Если вы разработаете свой собственный стиль выступления, вы всегда будете готовы выступить с хорошей речью.

Помните, что речь — это совершенно нормальный акт, который не требует странных, искусственных методов, а только для расширения и развития привычного акта разговора.Цель состоит в том, чтобы развить и преумножить вашу честную и искреннюю репутацию оратора без подражания при общении с аудиторией.

Говоря по рукописи

Ваш метод доставки рукописи будет зависеть от того, является ли рукопись вашей собственной или чужой.

Цели обучения

Объясните преимущества и недостатки произнесения речи непосредственно из рукописи

Основные выводы

Ключевые моменты

• Если вам предоставляется рукопись, вам необходимо доставить ее в точности так, как написано.Вы представляете аудитории оригинальные идеи автора, а не свои собственные.
• Одна из важных форм рукописи — воззвание. Когда вы читаете воззвание, вы создаете отчетливый речевой акт, который приводит утверждения в действие.
• После того, как говорящий прочитает рукопись и поймет ее значение, он или она может попрактиковаться в создании разговорной речи, выделяя важные слова, создавая вокальные фразы с правильными словами вместе, а также варьируя темп и акцент.
• Если вы готовите свою рукопись к выпуску, сначала подумайте об аудитории и пишите для них, как если бы вы обращались к ним напрямую.
• Теперь вы можете использовать недорогие персональные телесуфлеры, которые помогут вам читать проповеди, произносить речи и создавать качественные аудиофайлы.

Ключевые термины

• телесуфлер : телесуфлер — это устройство отображения, которое подсказывает человеку, говорящему, с помощью электронного визуального текста речи.
• рукопись : Единственная оригинальная копия книги, статьи или сочинения, написанная от руки или даже напечатанная.
• Прокламация : Заявление, которое провозглашается; официальное публичное объявление.

Возможно, вам потребуется использовать предоставленную вам рукопись без добавления собственных мыслей или комментариев. Однако есть и другие ситуации, когда вам нужно будет подготовить собственную рукопись, возможно, для публикации в информационном бюллетене или убедиться, что вы включили точную формулировку.

При предоставлении рукописи

Вам нужно доставить именно так, как написано. Вы произносите слова, которые были подготовлены кем-то другим; это оригинальные авторские идеи, а не ваши собственные, которые вы представляете аудитории.Рукопись могла принимать самые разные формы. Это может быть рассказ, стихотворение или статья. Вам также может быть предоставлен специальный тип документа, называемый прокламацией.

Рукопись : средневековая латинская рукопись Аристотеля с оригинальным греческим текстом на полях.

В прокламации формулировка является точной и должна быть прочитана точно так же, как написано, поскольку это отдельный речевой акт, который приводит в действие утверждения. Если вы читаете воззвание и говорите: «Я объявляю…», когда вы закончите, вы действительно сделали это.

Преимущества

Обычно у вас есть время подготовиться, что позволит вам полностью понять смысл, который необходимо донести до аудитории. Как только вы поймете значение, можно будет практиковаться в чтении для создания разговорной речи, подчеркивая важные слова, создавая вокальные фразы с правильными словами вместе и меняя темп и акцент, чтобы передать значение оригинала. Поскольку документ будет с вами, вы можете пометить его, чтобы указать, где вы хотите добавить акцент, паузу и изменить громкость или высоту тона.

Недостатки

Конечно, очевидным недостатком является то, что вы говорите за кого-то другого; вы излагаете его или ее мысли и идеи, а не свои собственные. Вы не владеете идеями, но вас могут судить, поскольку вы доставляете рукопись.

При подготовке собственной рукописи

Если вы готовите свою рукопись к выпуску, сначала подумайте об аудитории и пишите для них, как если бы вы обращались к ним напрямую.Вы пишете не книгу, а речь, которую нужно произнести. Когда вы произносите речь по рукописи, вам предлагается установить связь с аудиторией, а не просто читать слова.

Преимущества

Подготовка вашей собственной рукописи не позволяет вам сказать то, что вы бы не сказали при тщательном рассмотрении вашей темы. Это гарантирует, что вы говорите все, что хотите сказать, и создает впечатление, что вы спокойный, собранный мыслитель. У вас есть возможность поработать с телесуфлером, чтобы помочь вам говорить напрямую с аудиторией, но вам все равно нужно будет потренироваться с его скоростью и размещением.

Недостатки

Есть недостатки для докладчика, готовящего собственную рукопись. Это непростая задача, поскольку оратору будет сложно поддерживать зрительный контакт с аудиторией, чтобы показать теплоту и искренность. Вам также может быть трудно на самом деле развить разговор с аудиторией во время чтения. Вы хотите звучать естественно и развивать свою собственную личность, что трудно, если человек просто читает свои слова на странице. Обладая необходимой практикой, вы сможете усовершенствовать и развить речь и произнести ее по рукописи с тщательной репетицией.

При работе с телесуфлером

Вы также можете работать с телесуфлером, чтобы увеличить зрительный контакт и присутствие с аудиторией.

Профессиональные телесуфлеры

Телесуфлер (также называемый телескриптом или автоспасом) — это устройство отображения, которое подсказывает говорящему электронным визуальным текстом речи или сценария. Использование телесуфлера похоже на использование карточек-подсказок. Вы можете видеть слова на экране перед объективом профессиональной видеокамеры и обычно под ним.Слова на экране отражаются в глазах ведущего с помощью листа прозрачного стекла или специально подготовленного светоделителя. Поскольку вам не нужно смотреть вниз, чтобы ознакомиться с письменными заметками, кажется, что вы говорите спонтанно и можете смотреть прямо в объектив камеры или в аудиторию.

Персональные телесуфлёры

К счастью, существуют недорогие программные приложения для телесуфлера, а также бесплатные веб-приложения для телесуфлеров, которые позволят вам использовать телесуфлер для чтения проповедей, речей и создания качественных аудиозаписей.Эти продукты начального уровня работают на настольных компьютерах, ноутбуках и даже планшетах.

Телесуфлер используется : Этот телесуфлер используется для трансляции.

Говоря по памяти

В одних ситуациях вам выгодно запоминать свою речь, а в других — отвлекать.

Цели обучения

Продемонстрируйте, как произносить речь по памяти, чтобы вы выглядели естественными и понятными для аудитории.

Основные выводы

Ключевые моменты

• Запоминаемая доставка принимает две основные формы: вся речь или рукопись сохраняется в памяти, или стандартные части сообщения запоминаются и вплетаются в каждую речь.
• Запоминание речи позволяет вам оставаться на связи с аудиторией.
• Одна из основных проблем произнесения речи по памяти состоит в том, что она звучит так, как будто вы читаете, поскольку вы сосредотачиваете свое внимание на запоминании слов.
• При написании речи пишите так, как если бы вы говорили естественно, непосредственно перед аудиторией.

Ключевые термины

• extemporaneous : Тип речевой доставки, который включает подготовку заметок докладчика перед доставкой, связанный с разговорным стилем доставки.

Использование запомненной доставки

Хорошие ораторы прошлого должны были произносить свои речи по памяти без заметок или других вспомогательных средств. Сегодня вам может быть полезно запомнить свою речь или презентацию.

Сегодня запоминание принимает две основные формы:

• Вся речь или рукопись запоминаются.
• Стандартные части сообщения запоминаются и вплетаются в каждую речь.

Преимущества

Если вы запомните свою речь, у вас больше шансов выступить лучше, чем говорящий, читающий рукопись, поскольку вы можете оставаться на связи со своей аудиторией.Когда вы говорите по памяти, вам не нужно думать о том, что будет дальше, или как выразить идею, как если бы вы говорили импровизированно; следовательно, вы можете уделять больше внимания аудитории. Сегодня в нашем обществе мы обычно восхищаемся импровизационной речью и подчеркиваем ее, но многие великие речи в истории были произнесены полностью или частично по памяти.

Недостатки

Одна из основных проблем произнесения речи по памяти — это звучание отрепетированного, или как будто вы читаете.Можно запомнить и произнести речь с разнообразием и акцентом.

Наконечники для динамика

Вы можете использовать различные подходы для запоминания и репетиции своей речи. Ниже приведены некоторые рекомендации, которым следует следовать при чтении заученной речи:

• При написании речи пишите так, как если бы вы говорили естественно, непосредственно перед аудиторией.
• Составьте план основных моментов, а затем запомните план.
• Если вы произносите одну и ту же речь перед разной аудиторией с течением времени, запомните отдельные части, а затем соедините их вместе для каждого случая.
• Если вы забыли пару слов или небольшой отрывок, просто продолжайте говорить.

Привлекайте аудиторию : Чтобы добиться успеха, оратор должен поддерживать связь с аудиторией, а не просто произносить слова.

В целом, если у вас есть установка, что вы общаетесь с аудиторией, а не произносите слова, вы, скорее всего, добьетесь успеха.

Импровизированные выступления

Импровизированная речь произносится с небольшой подготовкой или без нее, обычно на тему, которую докладчик хорошо знает.

Цели обучения

Перечислите способы быстро подготовиться, когда вас попросят произнести импровизированную речь

Основные выводы

Ключевые моменты

• Помните, что вы обычно контролируете контент, поэтому вы можете решить, о чем собираетесь говорить, и включить темы, о которых хотите поговорить.
• Ваша доставка, естественно, будет более разговорной и спонтанной.
• Поскольку вы недостаточно подготовлены, вы можете упустить из виду важную информацию, но вопросы аудитории часто могут помочь заполнить пробелы.
• Ознакомьтесь с общими организационными шаблонами, чтобы вы могли применять их в любой ситуации, используя трехчастную речевую схему: Введение, Тело и Заключение.

Ключевые термины

• импровизированный : импровизированный; без предварительной подготовки.

Импровизированная речь

Импровизированная речь произносится с небольшой подготовкой или без нее, но почти всегда с некоторыми предварительными знаниями по теме. Когда говорящего призывают говорить «неформально», «под влиянием момента», это обычно происходит потому, что говорящий достаточно хорошо осведомлен о предмете.Например, если учащийся призван выступить в классе, он может произнести короткую импровизированную речь на тему, которая была в назначенных чтениях. На деловых встречах также используется «проверка», чтобы рассказать всем о текущем проекте. На небольших неформальных встречах аудитория прерывает импровизированную речь и задает вопросы, которые помогают направлять речь и представленную информацию. Во время кампании политики иногда отвечают репортерам или избирателям практически в любом месте и в любое время.

Импровизированная речь : Мохамед эль-Бельтаги, баллотирующийся в нижнюю палату парламента, останавливается, чтобы произнести импровизированную речь.

Преимущества

Помните, что вы обычно контролируете представляемый контент, поэтому вы можете включать темы, о которых хотите поговорить. Кроме того, вы можете использовать личные примеры из опыта, чтобы подтвердить то, что вы говорите. Поскольку вы являетесь авторитетом в этой теме, вы хотите говорить убежденно, как будто вы действительно серьезно. Ваша доставка, естественно, будет более разговорной и спонтанной. Поскольку вы не подготовлены со страницами заметок, вы с большей вероятностью будете говорить непосредственно с аудиторией, как если бы вы разговаривали с другим человеком в разговоре.

Недостатки

Поскольку вы недостаточно подготовлены, вам может быть трудно придумать, что сказать или сформулировать идеи, когда вы встанете, чтобы выступить. Хотя вы знакомы с темой, в вашем выступлении могут отсутствовать детали и вспомогательная информация. Если аудитория пассивна и не задает вам вопросов, вы можете упустить из виду важный контент. Надеюсь, кто-нибудь из аудитории задаст вопросы, чтобы вы могли заполнить пробелы. Кроме того, импровизированное выступление редко уместно в случаях, когда требуется более аргументированная беседа с поддерживающими идеями или более формальные мероприятия.

Советы для динамика (импровизированная подготовка)

Что вы будете делать, если вас попросят выступить в последнюю минуту? Лучше всего ознакомиться с общими шаблонами организации, чтобы вы могли применять их в любой ситуации, а затем также подумать о том, о чем вас просили говорить. Вы высказываете свое мнение? Выскажите свое мнение, причины, по которым вы его поддерживаете, и сделайте вывод. Это что-то случилось? Перескажите событие от начала до конца (сначала, потом, потом и т. Д.).). Это демонстрация? Объясните каждый шаг от первого до последнего.

• Обязательно запланируйте введение и заключение. Если возможно, уделите несколько минут тому, чтобы подумать о том, что вы хотите сказать, чтобы представить тему и как-нибудь подвести итоги.
• Сделайте для себя несколько заметок на карточке, телефоне или iPad. Или напишите себе несколько слов, чтобы напомнить себе о важных идеях.
• Рассмотрите простую схему из трех частей: Введение, Основная часть и Заключение, и впишите свои идеи в этот шаблон.
• Не пытайтесь запомнить подробный план всей своей речи; просто запомните порядок важных моментов.
• Обязательно остановитесь, когда наберете очки.
• Если вы не знаете, что сказать дальше, вы можете резюмировать и перефразировать то, что вы только что сказали, и тогда, вероятно, будете готовы перейти к следующей теме.
• Помните, что в большинстве ситуаций вы будете знать о предмете больше, чем аудитория. Обычно вас не вызывают, чтобы импровизированно говорить о чем-то, о чем вы ничего не знаете, поэтому вы, вероятно, уже говорили на общую тему раньше или у вас есть знания, которыми вы можете поделиться с другими.
• Говори так, будто серьезно. Другими словами, говорите убежденно. Вы объясняете свои идеи или знания и являетесь авторитетом.
• Расслабьтесь!

Импровизированные выступления

Импровизированный, наиболее естественный метод подачи материала, предполагает просмотр заметок при сохранении критического зрительного контакта с аудиторией.

Цели обучения

Приведите примеры стратегий ведения записей для импровизированных речей

Основные выводы

Ключевые моменты

• Существует два популярных метода систематизации идей для создания графического представления заметок докладчика — набросок и отображение мыслей или концепций.
• Схема — это список элементов, каждый из которых разделен на дополнительные подпункты. Каждый уровень в схеме имеет как минимум две подкатегории. Существует три основных типа иерархических схем: предложение, тема и фраза.
• Тема и фраза являются наиболее полезными для заметок докладчика, поскольку они позволяют докладчику быстро взглянуть на заметки, сохраняя зрительный контакт с аудиторией.
• Интеллектуальная карта и концептуальная карта — это визуальное представление идей и концепций.И интеллект-карты, и концептуальные карты могут использоваться для графического отображения взаимосвязи между идеями для выступления и в качестве заметок докладчика для выступления.
• Диаграмма интеллект-карты начинается с одного слова как центрального узла ветви и меньших категорий как подветвлений, исходящих от центрального узла. Карты понятий могут иметь несколько концентраторов или узлов с кластерами понятий, помеченными, чтобы показать вид взаимосвязи.
• Хотя импровизированная речь может быть свободной от ограничений, связанных с запоминанием и речью рукописи, это не небрежная речь; спикер заранее готовит заметки, чтобы выступить с организованной речью.

Ключевые термины

• карта концепций : диаграмма, показывающая отношения между концепциями, с концепциями, нарисованными в прямоугольных прямоугольниках, которые соединены помеченными стрелками, которые обозначают отношения между концепциями, например, «является a», «дает начало», « приводит к »,« требуется »или« способствует ».
• интеллектуальная карта : диаграмма, используемая для представления слов, идей, задач или других элементов, связанных с центральным ключевым словом или идеей и расположенных радиально вокруг них.
• extemporaneous : Тип речевой доставки, который включает подготовку заметок докладчика перед доставкой, связанный с разговорным стилем доставки.

Импровизированная речь

Импровизированная речь — один из наиболее естественных способов произнести подготовленную речь. Вы можете использовать импровизированную речь, чтобы добиться более естественного тона, потока и стиля с аудиторией.

Во-первых, подумайте о своих темах и ожидайте, как аудитория воспримет ваше выступление.Вы можете составить речевые заметки на основе этой подготовки и использовать их, чтобы помочь вам во время презентации.

Подготовка речевых заметок

Существует два популярных метода создания графического представления заметок: схематическое изображение и отображение мыслей или понятий.

Схема — это список элементов, каждый из которых разделен на дополнительные подпункты. Каждый уровень в схеме имеет как минимум две подкатегории. Есть три основных типа очертаний:

1. Схема предложения — Каждое полное предложение включает заголовок или отдельное предложение о теме схемы.
2. Обзор темы — Каждая тема перечислена и функционирует как подтема темы схемы.
3. Схема фразы — Каждая запись короткой фразы является подтемой вышеупомянутой основной статьи.

Озвученные заметки, очертания тем и очертания фраз имеют преимущество перед очертаниями предложений. Например, вы можете легко просматривать свои заметки для справки и в качестве личного напоминания о том, какие темы обсуждать во время выступления.

Наброски обычно имеют две формы: буквенно-цифровую и десятичную.

Буквенно-цифровая схема включает заглавную цифру или букву в начале каждой темы. Посмотрите на образец:

1. Тезис: Электронная почта и Интернет-мониторинг — это посягательство на права сотрудников.
   1. Ситуация: более 80% современных компаний контролируют своих сотрудников.
      1. Для предотвращения мошенничества, краж и других нарушений на рабочем месте.
      2. Для более эффективного мониторинга производительности сотрудников.
   2. Каковы права сотрудников на неприкосновенность частной жизни, когда речь идет об электронном мониторинге и наблюдении?
      1. Американские служащие практически не имеют правовой защиты от подлых и шпионящих начальников.
         1. Нет федеральных законов или законов штата, защищающих сотрудников.
         2. Сотрудники могут требовать защиты конфиденциальности своих личных вещей.
      2. Большинство менеджеров считают, что на рабочем месте нет права на неприкосновенность частной жизни.
         1. Связь на рабочем месте должна быть связана с работой; все остальное — это неправильное использование оборудования и рабочего времени компании.
         2. Работодатели имеют право предотвращать злоупотребления, отслеживая общение сотрудников.

Десятичный контур

Десятичный контур показывает, как каждый элемент на каждом уровне соотносится со всей выборкой.

Диссертация:

1.0 Введение

… .1.1 Краткая история Лиз Клэйборн

… .1.2 Корпоративная среда

2.0 Карьерные возможности

… .2.1 Операционный менеджмент

…… ..2.1.1 Трафик

…… ..2.1.2 Международная торговля и корпоративные обычаи

…… ..2.1.3 Распределение

… .2.2 Разработка продукта

Схема может быть напечатана или написана от руки, как в речи эксперта Ричарда Никсона в Чекерсе.

Заметки к речи : Заметки из речи Ричарда Никсона Чекерс.

Mind Mapping и Concept Mapping

Интеллектуальная карта и концептуальная карта — это визуальное представление идей и концепций. Ментальная карта — это диаграмма, которая начинается с одного слова, а затем разветвляется от центрального узла с меньшими категориями в качестве подветвлений более крупных ветвей. Концептуальные карты имеют более свободную форму, поскольку можно создать несколько концентраторов и кластеров. В отличие от интеллект-карт, концептуальные карты не фиксируются на едином концептуальном центре.

Например, в интеллект-карте для обучения студентов вы можете просмотреть идею основного компонента и связанные идеи, которые связаны с его узлами ветвления. Вы также можете использовать интеллект-карту в качестве речевых заметок.

Интеллектуальная карта : Интеллектуальная карта — это диаграмма, которая начинается с одного слова и расширяется на дополнительные категории.

Правила практики и репетиций

Следующие рекомендации представляют собой передовой опыт практики и репетиции импровизированной речи:

• Говорите в разговорном стиле, представив, что вы , с вашей аудиторией.
• Репетируйте со своей графикой и координируйте ее со своим выступлением.
• Отображайте вашу графику только , когда вы о ней говорите.
• Репетируйте перед другими и запрашивайте отзывы.
• Запишите и послушайте вашу тренировочную речь на время.
• Будьте готовы к прерываниям и вопросам в конце.

Хотя импровизированное выступление может не потребовать запоминания и произнесения рукописи, заранее подготовьте и подготовьте содержание и заметки, чтобы выступить с речью, которая будет хорошо принята вашей аудиторией.

Свобода слова : «Свобода слова не означает небрежность!» выпускается Управлением по чрезвычайным ситуациям.

Ключевые различия между подготовленными и импровизированными выступлениями

Ключевое различие между подготовленной и импровизированной речью — это количество времени, отводимое выступающему на репетицию и подготовку.

Цели обучения

Различия между подготовленными и импровизированными речами

Основные выводы

Ключевые моменты

• Импровизированная речь — это такая речь, в которой выступающему вообще не дается времени на подготовку.
• Подготовленное выступление — это такое выступление, в котором говорящему заранее дается тема и дается время, чтобы изучить его и отрепетировать речь.
• Различные типы подготовленных речей включают импровизированные, заученные наизусть и рукописные.

Ключевые термины

• импровизированный : импровизированный; без предварительной подготовки.

Различия между подготовленными и импровизированными выступлениями

Есть несколько разных типов речей, которые можно произносить.Они варьируются от идеально запоминающихся до полностью снятых без всякой подготовки.

Подготовленная речь

Самый распространенный тип речи — это подготовленная речь. Для подготовленной речи спикеру заранее была указана тема, у него было время, чтобы изучить ее, и он практиковался в произнесении речи.

Этот тип речи может использоваться во время презентации или выступления на деловой встрече.

Использование слайдов PowerPoint : слайды PowerPoint можно использовать в подготовленной речи.

Однако подготовка не обязательно означает запоминание каждого слова. Подготовленная речь может быть импровизированной, рукописной или заученной речью, либо сочетанием этих методов. Импровизированная речь часто произносится с помощью карточек для заметок, чтобы помочь говорящему запомнить ключевые моменты и порядок содержания. Заученная речь — это речь, которая читается по памяти без помощи сценариев или подсказок. Рукописная речь — это та речь, в которой вся речь написана для справки.

При подготовке выступления необходимо:

• Репетируйте речь в том виде, в каком она будет представлена ​​(т. Е. С помощью наглядных пособий, стоя или сидя в зависимости от реальной речи и т. Д.)
• Время репетиции
• Репетировать перед другими
• Если возможно, репетируйте в том месте, где будет произноситься речь, чтобы вам было удобнее в пространстве, посмотрите, как аудитория будет рассматривать выступление, и посмотрите, сколько места доступно для движения.
• Создайте визуальную и аудиозапись речи и найдите области, в которых язык тела или вокальные характеристики должны быть улучшены

Импровизированная речь

Другой тип речи, менее распространенный в обществе (но, тем не менее, очень полезный для понимания) — это импровизированная речь.Импровизированное выступление происходит, когда говорящему не дается времени на подготовку к выступлению; ему или ей дается тема, и он должен немедленно начать говорить по ней. Этот стиль разговора предполагает мышление на ногах и способность планировать ход речи по мере ее произнесения.

Хотя это кажется трудным стилем произнесения речи, большая часть речи в повседневной жизни человека носит импровизированный характер. Люди не проводят предварительные исследования при каждом разговоре и не готовятся часами, прежде чем поговорить с друзьями.Тем не менее, выступление такого рода перед аудиторией или по теме, с которой она не так хорошо знакома, определенно может быть проблемой.

Самый распространенный пример импровизированной речи в реальном мире — речь в лифте. В непредвиденной ситуации, когда вы разговариваете с кем-то, кто может продвинуть его по карьерной лестнице или предоставить возможность в новой области, очень важно уметь произнести превосходную импровизированную речь.

Дополнительные примечания к подготовке и произнесению импровизированных выступлений

Импровизированная речь произносится с небольшой подготовкой или без нее, но докладчик обычно очень хорошо осведомлен о предмете.

Цели обучения

Опишите методы успешного произнесения импровизированной речи

Основные выводы

Ключевые моменты

• Предвидеть общие вопросы; Если вас спросят о вашей деятельности на светском мероприятии, вы можете подготовить ответ. Подготовить презентацию для лифта — это один из способов подготовиться.
• Если вы думаете, что вас попросят выступить, неплохо выделить несколько минут и сделать заметки по важным моментам. Выберите знакомую организационную схему, а затем добавьте к основным идеям введение и краткое заключение.
• Вы хотите поддерживать зрительный контакт, разговаривать напрямую с другими людьми и свести к минимуму шум, который будет мешать вашей речи на неформальном мероприятии.
• На формальном мероприятии вы хотите добавить комментарии в контексте события, поддерживать зрительный контакт, просматривая заметки, и использовать внутренние сводки и переходы, чтобы показать прогресс по мере продвижения к заключению.
• Во время сеанса вопросов и ответов вы хотите внимательно слушать и повторять вопрос, на который вы отвечаете.Если вы не знаете ответа, сообщите об этом и договоритесь о последующем электронном ответе.

Ключевые термины

• импровизированный : импровизированный; без предварительной подготовки.

Дополнительные примечания к подготовке и произнесению импровизированных речей

Импровизированная речь произносится практически без подготовки. Однако, как правило, вас вызывают для обсуждения темы, в которой вы знакомы или считаете себя экспертом. Импровизированные выступления могут принимать разные формы и происходить в разных ситуациях.Есть способы подготовить и произнести импровизированные речи, предвидя более распространенные импровизированные контексты.

Подготовка — подумайте, прежде чем говорить!

Предвидеть общие вопросы

В определенных ситуациях вы можете предвидеть типы вопросов или запросов, которые потребуют, казалось бы, импровизированного ответа. Например, вас могут спросить о вашей деятельности на светском мероприятии. Поскольку вы знаете свою профессию, вы можете подготовить ответ. У вас может быть особый проект или интерес, который вы хотите рассказать другим.

Шаг лифта

Презентация на лифте — это краткая сводка, позволяющая быстро определить, чем вы занимаетесь или какой проект важен для вас, примерно за 30 секунд или продолжительность поездки на лифте. Итак, когда кто-то спрашивает вас, чем вы зарабатываете себе на жизнь, вы можете быстро и, казалось бы, без подготовки дать импровизированную презентацию или описание.

Stand-up Speaking Event

Если вы думаете, что вас попросят выступить, рекомендуется выделить несколько минут и сделать заметки по важным моментам, прежде чем говорить:

• Примените план выступления из трех частей.Вы узнали о трехчастной структуре речи: Введение, Тело и Заключение. Примените структуру и подумайте о своих основных моментах и ​​тезисе. Перечислите две или три основные идеи для тела, доработайте введение, создав вводную, и представьте свое заключение с резюме и ссылкой на вступительное заявление из введения.
• Используйте общую схему организации. Подумайте об общих шаблонах организации, с которыми вы уже знакомы: тематические, пространственные, хронологические и проблемы / решения — выберите тот, который соответствует идеям, которые вы только что набросали.
• Используйте фразы и однострочные заметки. Обязательно делайте заметки в виде однострочных фраз в форме схемы. Вы можете записывать заметки на бумаге или на любом устройстве, которое позволяет быстро взглянуть на строку и вернуться к аудитории (например, ваш смартфон).

Часто вы представляете контент, который уже охватил другую аудиторию. В таких случаях вы можете использовать тот же контент, но вам нужно будет изменить введение, чтобы указать на текущее событие или аудиторию.

Доставка

Неформальный контекст

Многие ситуации могут быть неформальными социальными мероприятиями, встречами или беседами один на один, когда вы можете стоять или сидеть.

• Поддерживайте зрительный контакт — в условиях западной культуры важно смотреть прямо на собеседника, чтобы привлечь внимание друг друга.
• Устранение шума — вы хотите убедиться, что вы действительно легко слышите друг друга в шумной комнате. Если вы слышите шум, вы можете предложить отойти в менее шумный угол, чтобы доставить короткое сообщение.

Неформальные встречи и вопросы и ответы

Импровизированные выступления обычно используются на коротких неформальных встречах, когда аудитория может прерывать и задавать вопросы, чтобы помочь направить речь и получить необходимую информацию от докладчика. В этой ситуации важно оставаться сосредоточенным, повторяя вопрос и отвечая на него, не отклоняясь от темы.

Устная речь

Бывают ситуации, когда вас попросят поделиться несколькими словами с большой аудиторией.Вы захотите применить свои знания о публичных выступлениях, чтобы выступить с короткой организованной речью.

• Поместите комментарии в контекст — вы можете начать с помещения комментариев в контекст, чтобы представить свое сообщение. Например, вы можете обратиться к случаю или к предыдущему выступающему.
• Поддерживайте зрительный контакт — надеюсь, у вас было несколько минут на подготовку, чтобы вы могли взглянуть на свои однострочные заметки, а затем вернуться к аудитории.
• Используйте сводки и переходы — обязательно резюмируйте и показывайте связи между идеями; в конце завершите сообщение итоговым заявлением.

Официальная речь с сессией вопросов и ответов

После выступления вы часто будете участвовать в сеансе вопросов и ответов. Зрители зададут вопросы, и вы ответите, не успев подготовиться:

• Внимательно выслушайте вопрос, повторите его и дайте краткий конкретный ответ.
• Если вы не знаете ответа, сообщите об этом и постарайтесь ответить позже в электронном виде.

Вы специалист; вы будете знать о теме больше, чем ваши слушатели.Помните, что слушатели хотят слышать то, что вы говорите, даже если это немного дезорганизовано.

Сеансы вопросов и ответов : Томми Чонг внимательно слушает во время сеанса вопросов и ответов.

Системный мыслитель — процесс диалога: создание эффективных коммуникаций

Рассмотрите любой сложный, потенциально нестабильный вопрос — арабо-израильские отношения; проблемы между сербами, хорватами и боснийцами; дефицит США, расходы на здравоохранение или трудовые / управленческие отношения.В основе таких проблем вы, вероятно, найдете сбои в общении и культурные недопонимания, которые мешают вовлеченным сторонам сформулировать проблему единым образом и решить ее конструктивно.

Нам явно нужны способы улучшить наши мыслительные процессы, особенно в группах, где поиск решения зависит от людей, которые сначала придут к общей формулировке проблемы. Диалог, дисциплина для коллективного обучения и исследования, может предоставить средства для развития такого общего понимания.Сторонники диалога утверждают, что он может помочь группам достичь более высокого уровня сознания и, таким образом, стать более творческими и эффективными. Однако непосвященные могут рассматривать диалог как еще одну перепроданную коммуникационную технологию.

Я считаю, что помимо улучшения коммуникации, диалог имеет большие перспективы в качестве философии и технологии формулирования проблем и их решения. Это необходимое средство для понимания культур и субкультур, в которых мы живем и работаем, и организационное обучение в конечном итоге будет зависеть от такого культурного понимания.Таким образом, диалог становится центральным элементом любой модели организационной трансформации.

Чтобы диалог стал полезным для организационных процессов, он должен рассматриваться как доступный для всех. Поэтому, чтобы демистифицировать диалог, я хотел бы сосредоточиться на процессе — как начать, а также как и почему диалог часто срывается — при изучении некоторых проблем, которые группы должны решить, если они хотят создать эффективный диалог. процесс.

Нам явно нужны способы улучшения наших мыслительных процессов, особенно в группах, где решение зависит от людей, достигающих общей формулировки проблемы.

Диалог против обсуждения

Чтобы понять различные фазы процесса диалога, я счел полезным составить дорожную карту, основанную на базовой модели Билла Айзекса (см. «Способы общения» на стр. 2). Схема отображает различные формы разговора с точки зрения двух основных путей — диалога и обсуждения.

Один из основных вопросов, с которым все группы должны столкнуться перед вступлением в диалог: «Как мы узнаем, является ли обсуждение и / или дебаты более или менее желательными, чем диалог? Должны ли мы всегда идти по пути диалога? » Я бы сказал, что обсуждение / дебаты — это действительный процесс решения проблем и принятия решений, только если можно предположить, что члены группы понимают друг друга достаточно хорошо, чтобы «говорить на одном языке.Однако такое состояние взаимопонимания, вероятно, не может быть достигнуто до тех пор, пока не будет проведен какой-либо диалог. Опасность преждевременного обсуждения состоит в том, что группа может прийти к «ложному консенсусу»: участники предполагают, что они имеют в виду одно и то же при использовании определенных терминов, но только позже обнаруживают тонкие различия в значении, которые имеют серьезные последствия для действий.

Диалог, с другой стороны, является основным процессом для достижения взаимопонимания. Избавившись от разногласий, группа постепенно выстраивает общий набор значений, которые делают возможными гораздо более высокие уровни взаимопонимания и творческого мышления.Слушая себя и других, мы начинаем понимать тонкости того, как каждый член думает и выражает значения. В этом процессе мы не стремимся убедить друг друга, а вместо этого пытаемся создать общую базу опыта, которая позволяет нам учиться коллективно. Чем больше группа достигает такого коллективного понимания, тем легче становится принять решение и тем более вероятно, что решение будет реализовано так, как группа задумала.

Начало работы

В группах, которые я наблюдал, фасилитатор начал с настройки обстановки, а затем описал концепцию диалога.Цель состоит в том, чтобы дать группе достаточно информации, чтобы понять диалог в достаточной степени, чтобы начать разговор. Затем используется обсуждение и размышление в малых группах, чтобы связать диалог с прошлым опытом «реального общения» (см. «Роль фасилитатора: установка контекста», стр. 3). Это вводное занятие преследует несколько целей, которые определяют рамки сеанса и позволяют вести более эффективный диалог:

• Сделайте так, чтобы участники чувствовали себя как можно более равными. Если группа сядет в круг, это нейтрализует различия в рангах и статусах в группе и дает ощущение того, что уникальный вклад каждого человека имеет одинаковую ценность.
• Дайте каждому ощущение гарантированного «эфирного времени» для определения своей идентичности в группе. Если попросить всех прокомментировать, у всех будет своя очередь. В больших группах не каждый может выбрать выступление, но у каждого человека есть возможность сделать это, и ожидается, что группа займет столько времени, сколько необходимо для того, чтобы это произошло.
• Поставить задачу группе. Группа должна понять, что они собрались вместе, чтобы изучить процесс диалога и получить некоторое его понимание, а не для того, чтобы принять решение или решить внешнюю проблему.
• Легитимизируйте личный опыт. В начале жизни группы участники будут в первую очередь беспокоиться о себе и своих чувствах; следовательно, легитимизация личного опыта и использование этого опыта — хороший способ начать.

Продолжительность и частота встреч в группе будут зависеть от размера группы, причины, по которой собрались вместе, и ограничений для членов. Встречи, в которых я участвовал в Массачусетском технологическом институте, обычно длились от полутора до двух часов и происходили примерно с двух-трехнедельными интервалами.

Наблюдая за тем, как разные группы проводят первое собрание, я часто задавался вопросом, как будет проходить второе собрание каждой группы. Я обнаружил, что лучший метод — начать с того, чтобы попросить всех прокомментировать, «где они были», и обойти круг, ожидая, что все будут говорить. Опять же, что кажется важным, так это узаконить «эфирное время» для всех и молчаливо подразумевать, что каждый должен внести свой вклад в начало собрания, даже если содержание этого вклада может быть практически любым (см. «Регистрация, проверка -Out: инструмент для «реальных» разговоров », май 1994 г.).

СПОСОБЫ РАЗГОВОРЯТЬ ВМЕСТЕ

У фасилитатора есть выбор относительно того, какой теоретический вклад вносить во время сеанса диалога. Чтобы определить, какие концепции и когда вводить, я нарисовал дорожную карту процесса диалога на основе модели Билла Айзекса, которая описывает разговор с точки зрения двух основных путей — диалога и обсуждения.

Более глубокое прослушивание

По мере развития беседы в группе неизбежно наступает момент, когда мы чувствуем некоторую форму недовольства.Нашу точку зрения не понимают, или мы сталкиваемся с несогласием, вызовом или нападками. В этот момент мы обычно реагируем тревогой и / или гневом, хотя, возможно, даже не осознаем этого. Итак, наш первый выбор — позволить ли этому чувству проявиться и верить в его законность.

По мере того, как мы становимся более осведомленными об этих выборах, мы также осознаем возможность того, что это чувство могло быть вызвано нашим восприятием того, что делали другие в группе, и что эти восприятия могут быть неверными.Поэтому, прежде чем поддаваться тревоге и / или гневу, мы должны определить, правильно ли мы интерпретировали данные. Были ли мы на самом деле брошены вызовом или атакованы?

Этот момент критический. По мере того, как мы становимся более рефлексивными, мы начинаем понимать, насколько наше первоначальное восприятие может быть окрашено ожиданиями, основанными на нашем культурном обучении и прошлом опыте. Мы не всегда точно воспринимаем то, что «снаружи». То, что мы воспринимаем, часто основано на наших потребностях, ожиданиях, прогнозах и, прежде всего, на наших усвоенных нами предположениях и категориях мышления.Таким образом, первая задача настоящего прислушивания к мнению других — это выявить искажения и предвзятость, которые фильтруют наши собственные когнитивные процессы. Мы должны научиться слушать себя, прежде чем сможем по-настоящему понимать других. Такое внутреннее слушание, конечно, особенно сложно, если человек ведет активную, целенаправленную дискуссию. Однако диалог открывает пространство для такого размышления.

Как только мы понимаем, что само наше восприятие может быть неточным, мы сталкиваемся со вторым, более фундаментальным выбором — активно ли исследовать наше восприятие, спрашивая, что на самом деле имел в виду человек, объясняя себя дальше, или каким-то другим образом сосредотачиваясь именно на человеке. кто произвел опровергающее событие.Как мы все испытали, решение немедленно столкнуться с ситуацией может быстро поляризовать разговор вокруг нескольких людей и нескольких проблем.

Альтернативный выбор — «приостановить» наши чувства, чтобы увидеть, что еще может произойти от нас самих и от других. В группе это означает, что когда я расстраиваюсь из-за того, что говорит кто-то другой, у меня есть реальный выбор между (1) озвучить свою реакцию и (2) отпустить вопрос, приостановив свою собственную реакцию. Отложить предположения особенно сложно, если мы чувствуем, что наша точка зрения была неправильно понята или истолкована.Тем не менее, я неоднократно обнаруживал, что если я откладываю свое предположение, я обнаруживаю, что дальнейший разговор проясняет проблему и что моя собственная интерпретация происходящего подтверждается или изменяется без моего активного вмешательства.

Когда некоторые члены группы начинают приостанавливать свои собственные реакции, группа начинает идти по левому пути к диалогу. Напротив, когда несколько участников решают отреагировать, немедленно не соглашаясь, уточняя, задавая вопросы или иным образом сосредотачиваясь на конкретном триггере, который их запускает, группа идет по пути обсуждения и в конечном итоге увязает в непродуктивных дебатах.

Отказ от предположений позволяет размышлять, что очень похоже на упор в обучении групповой динамике на наблюдение «здесь и сейчас». Билл Айзекс предполагает, что нам нужна проприоцепция — внимание и жизнь настоящим. В конечном итоге диалог помогает нам достичь состояния, в котором мы знаем свои мысли в тот момент, когда они у нас есть. Вопрос о том, возможна ли проприоцепция психологически, остается спорным, но основная идея состоит в том, чтобы максимально сократить внутреннюю петлю обратной связи.В результате мы можем осознать, насколько наши мысли и восприятия являются функцией как нашего прошлого обучения, так и непосредственных событий, которые его запускают. Это обучение в лучшем случае сложно, но оно лежит в основе способности вступать в диалог.

РОЛЬ ФАСИЛИТАТОРА: УСТАНОВКА КОНТЕКСТА

Роль фасилитатора может включать в себя следующие действия:

• Организуйте физическое пространство как можно ближе к кругу. Сидят люди за столом или за столиками или нет, не так важно, как чувство равенства, возникающее при сидении в кругу.
• Представьте общую концепцию диалога, затем попросите всех подумать о прошлом опыте диалога (в смысле «хорошего общения»).
• Попросите людей поделиться со своими соседями своим опытом и подумать о характеристиках этого опыта.
• Попросите членов группы рассказать, какие аспекты такого прошлого опыта способствовали хорошему общению, и запишите эти характеристики на флипчарте.
• Попросите группу поразмышлять над этими характеристиками, попросив каждого человека по очереди рассказать о своих реакциях.
• Позвольте беседе течь естественным образом, когда все прокомментировали (это займет от полутора до двух часов или больше).
• Вмешайтесь по мере необходимости, чтобы прояснить ситуацию, используя концепции и данные, которые иллюстрируют проблемы коммуникации.
• Закройте сеанс, попросив всех прокомментировать, как они захотят.

Групповая динамика

Динамика «построения группы» происходит параллельно процессу ведения диалога. Проблемы идентичности, роли, влияния, групповых целей, норм открытости и близости, а также вопросы авторитета — все это необходимо решать, хотя многое из этого происходит скорее неявно, а не явно.Группа обычно показывает фасилитатору все классические проблемы, возникающие в связи с властью: фасилитатор скажет нам, что делать? Будем ли мы делать то, что нам говорят? Есть ли у фасилитатора ответы и скрывает их, или он или она исследует вместе с остальными из нас? В какой момент мы можем работать без фасилитатора?

Необходимо решать проблемы роста и развития группы, если они мешают или запутывают процесс диалога. Таким образом, фасилитатор должен обладать навыками фасилитации группы, чтобы вопросы можно было должным образом разделить на две категории: те, которые связаны с развитием диалога, и те, которые связаны с развитием группы.По моему собственному опыту, процесс диалога ускоряет развитие группы и, следовательно, должен быть основным движущим процессом на каждой встрече. Основная причина такого ускорения заключается в том, что диалог создает психологическую безопасность и, таким образом, позволяет происходить индивидуальным и групповым изменениям, предполагая, что некоторая мотивация к изменениям уже присутствует (см. «Сдерживание»).

Группа может сначала воспринимать диалог как обходной путь или как замедление решения проблемы. Но настоящие изменения не происходят до тех пор, пока люди не почувствуют себя в психологической безопасности, а неявные или явные нормы, сформулированные в сеансе диалога, обеспечивают эту безопасность, давая людям как чувство направления, так и ощущение того, что опасные аспекты взаимодействия будут ограничены.Если группа может работать над задачей или проблемой, используя формат диалога, она сможет достичь правильного уровня общения намного быстрее.

Задача и процесс

Как только группа вступает в диалог, процесс начинает питаться самим собой. В нескольких случаях я был в группах, которые предпочитали оставаться в кругу и продолжать в режиме диалога, даже когда они брались за конкретные задачи с ограничениями по времени. Я бы предположил, однако, что, если группа диалога не сформирована специально с целью познания себя, ей в конечном итоге понадобится какая-то другая более крупная цель, чтобы поддерживать себя.Продолжение встреч в формате диалога, вероятно, не сработает после того, как участники овладеют базовыми навыками. Таким образом, основная задача или конечная проблема, вероятно, и будет причиной, по которой группа впервые встретилась.

Диалог — это, по определению, процесс, имеющий значение только в группе.

Наилучший способ думать о диалоге — это как групповой процесс, который изначально возникает из личных навыков или взглядов отдельных участников. Диалог — это, по определению, процесс, имеющий значение только в группе.Чтобы диалог состоялся, несколько человек должны сотрудничать друг с другом. Но это сотрудничество основывается на индивидуальном выборе, основанном на определенном отношении к тому, как получить максимальную отдачу от разговора, и на определенных навыках размышления и приостановки. После того, как группа коллективно выработает такое отношение и навыки, можно проводить даже очень срочные встречи по решению проблем в формате диалога.

Большинство людей имеют общее представление о том, о чем идет речь, и испытывали его версии в своих прошлых отношениях.Поэтому даже на встрече по решению проблем фасилитатор может предложить группе поэкспериментировать с диалогом. По моему собственному опыту, я решил, что лучше всего на раннем этапе встречи представить идею о том, что за нашими комментариями и восприятием всегда стоят предположения, и что наш процесс решения проблем будет улучшен, если мы свяжемся с этими предположениями. Следовательно, если разговор превращается в слишком много дискуссий или дебатов, я могу законно поднять вопрос о том, основано ли разногласие на разных предположениях, а затем подробно исследовать эти предположения.С этой точки зрения центральная роль фасилитатора — постоянное сосредоточение внимания группы на когнитивных категориях и основных предпосылках разговора.

Одним из окончательных критериев важности диалога будет то, можно ли лучше справиться с трудными конфликтными проблемами в группах, которые научились функционировать в режиме диалога. Поскольку серьезные конфликты почти всегда являются результатом культурных или субкультурных различий, я предполагаю, что первоначальный диалог в той или иной форме всегда будет необходим.Диалог не может заставить конфликтующие группы собраться в одной комнате, но как только они там окажутся, он обещает найти точки соприкосновения, необходимые для разрешения конфликтов.

Эдгар Х. Шейн — почетный профессор менеджмента Sloan Fellows и старший преподаватель Школы менеджмента Sloan. Он возглавляет совет MIT Organizational Learning Center и является автором множества книг по организационному развитию, таких как Process Consultation, Vol. 1 и 2 (Addison-Wesley, 1987, 1988).

Эта статья отредактирована из книги Эдгара Шейна «О диалоге, культуре и организационном обучении», опубликованной в осеннем выпуске журнала Organizational Dynamics 1993 года. Перепечатано с разрешения издателя, Американская ассоциация менеджмента, Нью-Йорк. © 1993. Все права защищены.

КОНТЕЙНЕР

Билл Айзекс описывает необходимость создания контейнера для диалога — для создания атмосферы и набора явных или неявных норм, которые позволяют людям решать «горячие вопросы», не обжигаясь (см. «Диалог: сила коллективного мышления», апрель 1993 г. ).Например, сталелитейщики, участвовавшие в недавнем диалоге между рабочими и руководством, сравнили процесс диалога со сталелитейным заводом, на котором расплавленный металл безопасно выливали из контейнера в различные формы, в то время как рядом находились операторы. Точно так же контейнер диалога создается совместно, а затем допускает высокий уровень эмоциональности и напряжения, не позволяя никому «обжечься».

Фасилитатор способствует этому, моделируя поведение — будучи непредвзятым и демонстрируя способность приостанавливать свои собственные категории и суждения.Этот навык становится особенно актуальным в групповых ситуациях, когда конфликт накаляется до такой степени, что угрожает вылиться из контейнера. В этот момент фасилитатор может просто узаконить ситуацию, признав конфликт как реальный и как нечто, что должно рассматриваться всеми участниками, без осуждения, упреков или даже необходимости что-то с этим делать.

Глава 7 Межличностное общение: разговор

Разговор — это суть межличностного общения.

Процесс разговора
— Разговор состоит из пяти основных этапов: открытие, обратная связь, бизнес, обратная связь и закрытие.

Открытие
Первым шагом в разговоре является начало разговора, которое обычно включает в себя какое-то приветствие. Он может быть вербальным или невербальным, но обычно и тем и другим.

Прямая связь
На втором этапе беседы вы обычно даете какую-то обратную связь, в которой вы можете стремиться выполнить множество функций. Одна из функций — открыть каналы связи, обычно с помощью какого-то фатического сообщения.

Бизнес
Бизнес — хороший термин для этого этапа, потому что он подчеркивает, что большинство разговоров направлено на достижение какой-то цели.

Обратная связь
В обратной связи вы отражаете беседу. Поскольку каждая ситуация уникальна, сложно предложить конкретные предложения, чтобы сделать ваш отзыв более эффективным.

Закрытие
Так же, как открытие сигнализирует о доступе, закрытие сигнализирует о намерении прекратить доступ. Закрытие обычно также сигнализирует о некоторой степени поддержки, например, вы выражаете свое удовольствие в общении.Он также может резюмировать взаимодействие, чтобы предложить больше заключения к разговору.

• В разных культурах существуют разные правила и обычаи в разговоре, как и во всех аспектах общения.
• То, что подходит на данном этапе в одной культуре, может не подходить для другой культуры.
• Конечно, не все говорят с той беглостью и легкостью, которую часто предполагают многие учебники. Речевые и языковые расстройства могут серьезно нарушить процесс разговора, если не соблюдаются некоторые элементарные правила.

Принцип разговора:

Принципы очередности

В повседневных разговорах происходит активный обмен ролями между говорящими и слушателями — обмен репликами называется разговорным оборотом (форма метакоммуникации / жеста или невербального общения). И говорящий, и слушающий будут выступать и указывать разные и разные сигналы в процессе разговора.

Звуковые сигналы

Поворот : Помогите вам сохранить роль говорящего.

Turn Yielding : Вы говорите слушателю, что закончили и хотите поменять роль говорящего на роль слушателя.

Реплики слушателя:

Как слушатель, вы можете регулировать разговор, используя различные подсказки, такие как: —

Требование очереди : Сообщите говорящему, что вы хотите выступить в качестве говорящего.

Запрещение поворота : Слушатель может отвергать реплики, чтобы выступить в роли говорящего.

Сигналы обратного канала : Используется для передачи информации обратно говорящему, не принимая на себя роль говорящего.

Сигналы прерывания : Попытки обсудить роль говорящего.

Принцип диалога

• Диалог — это контекст, в котором два человека обмениваются сообщениями друг с другом.
• Диалог указывает на взаимодействие, а не просто разговор — отправитель и получатель активно стремятся к продолжению здорового и значимого разговора.
  

Принцип оперативности и гибкости

• Эффективное общение и беседа требуют, чтобы обе (или все) стороны принимали во внимание отношения и близость друг друга, а также приспосабливались к окружающей среде и контексту.
• Непосредственность: создание близости между говорящим и слушателем.

Повседневные разговоры

Светский разговор

— Светская беседа широко распространена, все мы ведем светскую беседу. Иногда мы используем светскую беседу как предисловие к слишком большой беседе. Иногда светская беседа — это стратегия вежливости и более обширный способ поздороваться, когда вы проходите мимо кого-то в коридоре или встречаетесь с вашим соседом по соседству.

— Иногда ваши отношения с другим человеком полностью строятся вокруг светской беседы.В этих отношениях ни один человек не прилагает усилий для углубления отношений, ни остается на уровне светской беседы.

— Одна очевидная цель — просто приятно провести время, чем вы могли бы молчать. Светская беседа также демонстрирует, что действуют обычные правила вежливости.

Извинения и извинения

— Если вы ведете беседу какое-то время, вполне вероятно, что в какой-то момент вы скажете не то что-нибудь. Затем, поскольку вы не можете стереть сообщение, вы можете попытаться предложить объяснение того, что произошло.Наиболее распространенные методы для этого — извинение и извинение, два тесно связанных типа того, что мы могли бы назвать «разговорным исправлением».

• Оправдания особенно уместны, когда вы говорите или обвиняетесь в том, что говорите что-то, что противоречит тому, что ожидается, санкционировано или считается «правильным» людьми, с которыми вы разговариваете. В идеале вы надеетесь, что это оправдание уменьшит негативное влияние вашего сообщения.
• Основными мотивами для оправданий, кажется, являются поддержание вашей самооценки и создание положительного образа себя для других.Оправдания также могут помочь вам поддерживать эффективные межличностные отношения после некоторого негативного поведения.
• Извинение — это выражение сожаления о содеянном. Во многих случаях извинение также включает просьбу о прощении и некоторую уверенность в том, что такое поведение не повторится.

Комплименты

— Комплимент — это послание похвалы, лести или поздравления. Это способ позитивного и непосредственного отношения к другому человеку.Комплименты могут быть безоговорочными или оговоренными. Безоговорочный комплимент — это чисто положительное сообщение. Квалифицированное сообщение не совсем положительное.

— На самом деле «комплимент с задним ходом» — это вовсе не комплимент, обычно это оскорбление, маскирующееся под комплимент.

— Иногда трудно дать комплименты, и еще труднее ответить без дискомфорта или смущения.

Совет

— Большинство людей любят давать советы. Если вы посоветуете другому человеку, что ему следует делать, вы почувствуете себя компетентным и авторитетным.Совет лучше всего рассматривать как процесс предложения другому человеку о том, как ему думать или вести себя, как правило, с целью изменения. Во многих случаях это принимает форму предложения по решению проблемы.

— Иногда совет побуждает человека придерживаться того, что он в настоящее время думает или делает. Один из наиболее важных типов советов — это то, что мы можем назвать мета-советом, советом о совете.

.