Беседа в психологии: Метод беседы — Психологос

www.Psyarticles.ru — учебные статьи по психологии

Учебные материалы по психологии и психологические статьи — основное содержание сайта.

Проект в значительной степени рассчитан на самообразование читателей, ранее систематически не изучавших психологию, однако может оказаться полезным и для специалистов, расширяющих свой профессиональный кругозор.

Материалы сайта представляют собой наиболее важные и интересные фрагменты из учебных пособий и научных работ из самых разнообразных отраслей психологии.

Проект будет полезен психологам и врачам, студентам и преподавателям, специалистам в области управления, а также широкому кругу читателей, интересующихся вопросами современной психологии.

Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения

Рассмотрим особенности поведения человека в конфликтной ситуации прежде всего в процессе общения. В процессе человеческих взаимоотношений, как вы уже знаете из предыдущих разделов, процесс общения предполагает наличие следующих трех факторов: восприятия, эмоций и обмена информацией. В конфликтных ситуациях легко забыть об этом. Поэтому кратко рассмотрим, что же может создавать почву для их возникновения.

Социально-психологические предпосылки. Первая трудность — это разногласия из-за несовпадения ваших рассуждении с рассуждениями другой стороны. Ведь то, какой вы видите проблему, зависит от того, с какой колокольни, образно говоря, смотрите на нее.

Специфика конфликтов в образовательных процессах

В культурно-историческом подходе Л.С. Выготского процессы образования рассматриваются, с одной стороны, как предназначенные для разрешения противоречий развития общества, с другой — как обладающие внутренне противоречивым характером.

Мы придерживаемся именно этого подхода, и вслед за Л.С. Выготским и его последователями исходим из того, что конфликт представляет собой механизм развития человеческой деятельности и соответственно личности.

Современная психология: ее задачи и место в системе наук

В последние годы наблюдается бурное развитие психологической науки, обусловленное многообразием теоретических и практических задач, встающих перед нею. В нашей стране интерес к психологии особенно показателен — ей наконец-то начинают уделять то внимание, которого она заслуживает, причем практически во всех отраслях современного образования и бизнеса.

Основной задачей психологии является изучение законов психической деятельности в ее развитии. В течение последних десятилетий значительно расширились диапазон и направления психологических исследований, появились новые научные дисциплины.

Методы психологии

Методы научных исследований — это те приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые далее для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций.

Сила науки во многом зависит от совершенства методов исследования, от того насколько они валидны и надежны, как быстро и эффективно данная отрасль знаний способна воспринять и использовать у себя все самое новое, передовое, что появляется в методах других наук.

Алгоритм оценки достоверности информации в результате психофизиологического исследования с применением полиграфа

Двадцать лет назад использование прибора способного отличить ложь от правды – «детектора лжи» было исключительной прерогативой спецслужб ведущих мировых держав. За прошедшие годы ситуация кардинально изменилась.

Проверки на «детекторе», стали доступными для широкого круга потребителей – правоохранительных органов, руководителей коммерческих и банковских структур, представителей кадровых служб, частных охранных предприятий и просто граждан, желающих получить достоверную информацию.

Процесс формирования двигательного навыка. Принцип активности и его развитие Н.А. Бернштейном

Переходим к следующей важной теме, совершенно по-новому раскрытой Н. А. Бернштейном, — механизмам формирования навыка. Эта проблема очень важна для психологии, так как формирование навыков составляет, как вы уже знаете, основу всякого обучения.

Процесс формирования навыка описан у Бернштейна очень подробно. Он выделил много частных фаз — порядка семи, которые объединяются в более общие периоды. Для первого знакомства достаточно будет разобрать эти периоды.

Проблема психодинамического диагноза

Психодинамическая диагностика, в отличие от дискретно-описательного диагностического подхода, укоренившегося в отечественных медицинской и психологической традициях, представляет собой прежде всего диагностику структуры личности с точки зрения ее развития.

Подобный подход, обеспечивающий целостный и всесторонний анализ личности и ее психопатологии, определяет и специфику терапевтических методов.

Психологическая профилактика конфликтов в коллективе

Многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить.

Поскольку центральными фигурами конфликтов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной.

Остановимся на некоторых особо значимых организационно-управленческих условиях, способствующих снижению конфликтности личности.

Четыре элемента процесса убеждения

Процесс убеждения складывается из следующих элементов: агент влияния (источник сообщения), само сообщение, условия, в которых передается сообщение (контекст), и реципиент, то есть тот индивид, которому предназначено сообщение.

Само сообщение, в зависимости от его содержания, от того, как оно сформулировано и в какой форме преподнесено, также может либо убеждать, либо внушать. Но может и не иметь вообще никакого эффекта.

Повышение уровня сознания. Насколько это важно?

Тема самосовершенствования и развития человеческих качеств, можно сказать, вечная, при этом мудрые люди часто повторяют, что самой важной задачей для каждого человека является развитие его собственного сознания.

Несмотря на очевидную важность темы, серьезных и качественных материалов, посвященных этому вопросу, не так уж и много, хотя периодически все же появляются интересные работы.

Беседа

Содержание статьи

1. Беседа как метод исследования

2. Виды беседы

Беседа как метод исследования

Одним из основных методов психологии и педагогики является беседа.

Определение

Это метод получения психологической информации через двустороннее вербальное общение, организованное исследователем. Беседа тоже относится к методам опроса и широко используется в социальной, медицинской, детской психологии и др.

Беседа предполагает получение информации об изучаемом явлении в логической форме. Данный метод применяется на разных стадиях исследования, а его научная ценность состоит в установлении личного контакта с объектом исследования и возможность оперативно получить необходимые данные.

Беседа может быть:

• Формализованной. Данный вид беседы позволяет быстро группировать и анализировать полученную информацию, т.к. предполагает стандартизированную постановку вопросов и регистрацию на них ответов;
• Неформализованной. В этом виде беседы вопросы не жестко стандартизированы, поэтому есть возможность ставить дополнительные вопросы. Как правило, в ходе этого вида беседы между исследователем и респондентом достигается более тесный контакт, а это, безусловно, способствует получению полной и глубокой информации.

Выслушать человека, вызвав его на откровенность – это большое искусство, поэтому к полученной информации надо относиться очень бережно. В ходе беседы исследователь, при необходимости, может для себя делать какие-либо пометки, что поможет восстановить весь ход беседы после завершения работы. Иногда можно использовать технические средства – магнитофон, диктофон, но, респондент должен быть об этом проинформирован.

Беседе предшествует большая предварительная работа:

• Тщательное продумывание исследователем всех аспектов проблемы, подбор нужных фактов, четкая постановка цели;
• Определение последовательности задаваемых вопросов;
• Обязательный выбор места и времени разговора;
• Использование только тех вопросов, которые связаны с темой беседы;
• Беседа должна проходить в спокойной обстановке, возбужденное состояние категорически запрещено;
• Запрещены некорректные вопросы;
• Обязательный учет настроения собеседника, его субъективное состояние.

Метод беседы имеет свои преимущества и недостатки, т.е. свои плюсы и минусы. Преимущества метода беседы:

1. Правильная последовательность формулировки вопросов;
2. Возможность использования, например, карточек для записи вопросов;
3. Возможнось дополнительного вывода о достоверности ответов в результате анализа невербальных реакций респондента.

Недостатками беседы являются:

1. Большое количество времени, затрачиваемое на беседу;
2. Обладание соответствующими навыками проведения результативной беседы.

Виды беседы

В зависимости от конкретных условий работы в психологической практике используются различные виды беседы:

• Введение в ситуацию эксперимента. Этот вид чаще всего используется для лабораторного исследования. Установление контакта с испытуемым является основной целью беседы этого вида. Важная роль отводится созданию мотивации для участия в эксперименте. В ходе беседы даются необходимые инструкции. Беседа в структуре лабораторного исследования есть важный вспомогательный прием, следующий за экспериментом;
• Экспериментальная беседа. Она необходима для проверки исследовательских гипотез и имеет строго определенную тематику. В данном виде беседы применяются вопросы двух типов: прямые, например, «тебе нравится учиться в школе?» и косвенные, например, «Где ты больше хочешь учиться – в школе или дома?».
  Сопоставляя прямые и косвенные ответы можно выявить мотивы учения и действительное отношение детей к учебе и школе. Это служит основанием для вынесения суждения о специфике учебной мотивации;
• Диагностическое интервью. Данный вид наиболее распространен в психологической практике.

Цель интервью заключается в получении разнообразных данных, как о свойствах личности, так и особенностях психического развития. В интервью включают тестовые приемы обследования. Таким образом, объединяя все методы, беседа выполняет не только собственные функции, но и одновременно служит естественным фоном;

• Психотерапевтическая беседа. Это самый сложный вид беседы, который используется для оказания психологической помощи.

Психолог через эту беседу, которая еще называется клиническое интервью, помогает человеку осознать внутренние проблемы, восстановить внутреннюю цельность «Я». Психотерапевтическая беседа очень специфична и решает сложные задачи. Психоаналитические сеансы продолжительны по времени и иногда требуют ряда лет.

И, наоборот, обращение к психологу по телефону доверия действует по законам краткосрочной интенсивной терапии.

Деление перечисленных видов бесед достаточно условно, потому что они все связаны между собой;

• Стандартизированная и свободная беседа. От того, насколько подробно разрабатывается предварительный план беседы и насколько точно будет осуществлена его реализация, зависит степень стандартизации беседы. Стандартизированная беседа представляет собой по существу жестко запрограммированное интервью по типу анкеты. Противоположностью является свободная беседа, в ходе которой исследователь, в зависимости от ситуации, может свободно менять тактику. Более распространенной на практике является частично стандартизированная беседа. Она сочетает в себе четкую стратегию и относительно свободную тактику. Здесь надо отметить, что свои достоинства и недостатки имеют как высокий, так и низкий уровень стандартизации.

Так как стандартизированная беседа гарантирует, что все необходимые вопросы будут заданы, она дает возможность получить сравнимые данные. К тому же она не очень чувствительна к уровню квалификации исследователя и не требует больших затрат времени. Исходя из этого, такая беседа может быть использована при массовых опросах, когда за короткий период надо получить большой объем данных.

Жестко регламентированная стандартизированная беседа индивидуального своеобразия ситуации не учитывает, поэтому школьники могут воспринимать её как экзаменационную процедуру. Свободная беседа допускает большую гибкость в форме и последовательности вопросов, дает возможность индивидуализировать ситуацию опроса, сохранять естественность и эмоциональный контакт. Именно свободная беседа более предпочтительна в работе с детьми;

• Управляемая и неуправляемая беседа. Мера управляемости со стороны исследователя может варьироваться в зависимости от целей и содержания беседы. Психолог полностью контролирует содержание в полностью управляемой беседе. Он удерживает беседу в рамках необходимой структуры и руководит ответами ребенка. Напротив, в неуправляемой беседе инициатива переходит на сторону ребенка. Неуправляемая беседа чаще бывает, характерна для ситуации психотерапевтического взаимодействия, потому что нередко приобретает черты «исповеди».

Уровень стандартизированности и управляемости беседы прямо соотносятся друг с другом. Высоко стандартизированная беседа в то же время является управляемой и наоборот.

Сообщество экспертов Автор24

Автор этой статьи Дата последнего обновления статьи: 07.12.2021

Метод беседы в психологии/Саморазвитие psychologypro.ru

Главная » Саморазвитие

Опубликовано 02.04.2021

Обычный разговор “по душам” всегда считался прекрасным способом поднять настроение, рассказать о проблемах и, по возможности, получить ценный совет. В психологии метод беседы является одним из лучших способов получить информацию о клиенте. В процессе коммуникации от собеседника можно узнать важные для специалиста данные. Для этого психологи используются множество приемов, созданных специально для работы в рамках консультативной или диагностической работы.

Что собой представляет метод беседы 

Любая беседа подразумевает диалог двух людей. Когда в процессе общения, один человек выясняет проблему или личностные особенности и травмы другого человека, такое взаимодействие можно назвать методом беседы. Причем, обычным разговором его назвать сложно. Во время общения с клиентом психолог наблюдает за его поведением, дыханием, позой и другими невербальными знаками, которые о многом могут рассказать, даже если сам реципиент при этом будет молчать. Преимущества метода беседы:

• возможность задать вопросам последовательность и “подтолкнуть” клиента на то, чтобы он сам пришёл к правильному ответу
• возможность проверить достоверность сказанной информации с помощью невербального языка (поза, движение частей тела, мимика).

Недостатки метода беседы:

• время, затраченное на поиск и выведение фактов на чистую воду
• отсутствие необходимой компетенции у специалистов.

Здесь важно понимать, что метод беседы не идеален. Не многим психологам удается сразу расположить к себе клиента и заставить его довериться, рассказать о сокровенном, а порой и о таких вещах, в которых самому страшно признаться.

Однако, в последние пару десятилетий представители разных направлений психологии активно используют беседу, как один из самых эффективных методов терапии.

От обычного разговора беседа в психологии отличается тем, что перед встречей с клиентом психолог тщательно готовится ко встрече:

• продумывает различные аспекты проблемы, о которой пойдет речь
• подбирает важные факты, обдумывает цели разговора,
• определяет хронологию общения и последовательность вопросов
• определяет место и обстановку, в которой будет проходить беседа (обстановка должна быть спокойной и располагающей к разговору).

Виды беседы

В зависимости от цели, которой необходимо достичь во время терапии, беседу можно разделить на несколько видов.

• Интервью. Такой формат беседы предполагает прямой опрос собеседника. В психологии принято различать несколько видов интервью:

• свободного формата — легкое общение без привязки к деталям, но с общей программой и целью.
• стандартного формата — беседа, которая имеет четкую тактику, заранее планируется, имеет план и даже последовательность вопросов и возможных ответов респондента
• частично-стандартный формат — беседа, при которой соблюдается процесс подготовки и стратегия, но психолог выбирает более свободную тактику ведения общения.
• экспериментальная. Используется специалистами в исследовательских работах с реципиентами, знающими, что принимают участие в эксперименте. Такой метод часто помогает подтвердить или опровергнуть различные психологические гипотезы.
• Диагностическое интервью. Это самый распространенный вид беседы в практике психологов. Метод диагностики позволяет получить различные данные о свойствах личности и особенностях психики собеседника. С помощью такого типа исследования можно использовать различные тесты и опросники, позволяющие лучше увидеть картину проблемы человека в целом.
• Терапевтическая беседа. В основном, такой метод общения нужен специалистам, чтобы оказать клиенту психологическую помощь. Считается, что это один из самых сложных видов беседы. Её суть заключается не только в том, что психолог помогает человеку осознать глубинные корни проблемы, но и проработать эту проблему, восстановив при этом целостность личности. Терапевтическая беседа также может быть и краткосрочной. Например, такой формат используют специалисты телефона доверия, когда помощь нужна срочно и быстро.
• Клиническая беседа. Формат общения, при котором психолог старается получить из общения максимум информации об особенностях человека, его биографии, работе его сознания и бессознательного. Название этого формата происходит исходя из помещения, в котором происходит беседа — то есть, в клинике, во время консультации и под наблюдением специалиста.

Существует два варианта проведения беседы:

1. Управляемая, во время которой психолог активно участвует в общении и устанавливает эмоциональный контакт с клиентом
2. Неуправляемая. При таком формате психолог дает собеседнику высказать все накопившиеся проблемы и обиды, которые его беспокоят. Задача специалиста в этот момент не вмешиваться и слушать.

Требования к ведению беседы

Несмотря на популярность внешнюю простоту метода, беседу стоит вести аккуратно и в соответствии с четким регламентом. Иначе простое общение рискует перерасти в допрос. Чтобы этого не произошло, специалисты придерживаются определенных требований:

• содержание беседы нужно готовить заранее
• перед любым общением между психологом и респондентом должны быть установлены доверительные отношения
• вопросы должны быть понятны клиенту
• в беседу нужно включать не только прямые вопросы, но и наводящие
• прямые и неожиданные вопросы нужно включать в беседу, чтобы проследить за реакцией клиента и сопоставить ее с ожидаемыми результатами
• любую беседу нужно записывать. Желательно, не в блокнот, а на диктофон. Чтобы детали беседы не терялись, не забывались и не искажались.

Стили ведения беседы

Выделяется два стиля ведения разговора:

• Рефлексивный стиль. Заключается в участии специалиста в беседе. Используется в том случае, если клиент не идет на контакт он замкнут, неразговорчив, либо имеет травмы. При беседе психолог старается использовать уточняющие вопросы, следя за реакцией клиента
• Нерефлексивный стиль. В этом формате психолог, наоборот, почти не взаимодействует с клиентом и позволяет ему самостоятельно найти ответы на тревожащие его вопросы.

Барьеры общения 

При проведении метода беседы, стоит помнить и о фразах, которые за одну секунду могут разрушить всю выстроенную заранее тактику коммуникации. Такие фразы принято называть барьерами общения. Их стоит внести в “стоп-лист”, чтобы никогда не употреблять во время беседы с клиентом:

• Говорите четче, повторите ещё раз — приказ или указание
• Смотрите, не пожалейте об этом — угроза или предупреждение
• Успокойтесь и тогда я вас выслушаю — шантаж, попытка торговаться
• Вы поступили неправильно, не стоило этого делать — чтение нравоучений
• Попробуйте сделать иначе. Вам следует поступить по-другому — рекомендации
• Вы поступили глупо — осуждение, обвинение
• Вы большой молодец, вы правы — похвала и лесть
• Вы не лучше других — уничижение
• Как вы могли? Вы всё испортили — ругательство
• Теперь ясно, зачем вы это сделали — интерпретация
• Не переживайте, многие так ошибаются — успокоение
• Кто вам сказал, что так можно поступать? — допрос
• Давайте сменим тему, выбросьте это из головы — отвлечение от проблемы

Эти фразы запрещены в кругу психологов не просто так. Они способны отвлечь человека и сбить его с толку. В ответ это может вызвать раздражение, тревогу и даже попытку защититься от специалиста.

Впрочем, такая реакция возможна и при стандартном методе беседы. Всё зависит от особенностей психики человека. Задача психотерапевта — свести все негативные реакции на вопросы к минимуму.

Главное — это умение специалиста слушать.

Слушание — процесс, требующий постоянного контроля. Психологу важно обращать внимание на ответы собеседника, проявить сочувствие, а заодно ещё и зафиксировать результаты беседы. Поэтому психологи, чтобы не упустить важные детали в процессе активного слушания, используют диктофоны и записывают весь разговор.

 

Чтобы метод беседы успешно состоялся, психолог должен обладать важными компетенциями и свойствами личности:

• владеть приемами слушания
• уметь мыслить критически
• уметь точно считывать вербальные и невербальные сигналы собеседника
• уметь быстро и правильно формулировать вопросы
• стрессоустойчивость и способность долго вести разговор
• внимательность к настроению и состоянию собеседника.

Лишь обладая этими качествами психолог может успешно проводить метод беседы и за один раз сочетать несколько её форм и техник. А значит, быстрее и эффективнее помочь собеседнику разобраться в его проблеме.

 

Беседа как метод психодиагностики

Беседа — специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. 

Беседа — получение информации на основе вербальной (словесной) коммуникации.

Беседа — диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого.

Беседа включается как дополнительный метод в структуру эксперимента:

• на первом этапе, когда исследователь собирает первичную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивирует и т. д., и
• на последнем этапе — в форме постэкспериментального интервью.

Исследователи различают:

• клиническую беседу — составную часть «клинического метода»,
• целенаправленный опрос «лицом к лицу» — интервью.

Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники. Это способ исследования целостной личности,

Ее цель — в ходе диалога с испытуемым исследователь стремится получить максимально полную информацию о его индивидуально-личностных особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания и т.д.

Клиническая беседа чаще всего проводится в особо оборудованном помещении.

Интервью — целенаправленный опрос. Метод интервью получил широкое распространение в социальной психологии, психологии личности, психологии труда.

Главная сфера применения интервью — социология. Поэтому по традиции его относят к социологическим и социально-психологическим методам.

Интервью определяется как «псевдобеседа» — интервьюер все время должен:

• все время помнить, что он — исследователь,
• не упускать из внимания план,
• вести разговор в нужном ему русле.

Существует масса конкретных методических рекомендаций по поводу построения и проведения интервью.

Правила проведения беседы:

• Содержание задаваемых вопросов должно соответствовать стоящей перед психологом задаче.
• Вопросы, которые задает психолог, не должны носить сугубо клинический характер, т.е. не должны быть направлены на выявление признаков болезненного состояния.
• В беседе психолог должен получить психологическую информацию, касающуюся особенностей познавательной деятельности (памяти, мышления, внимания, речи).
• Целесообразно также включать в беседу вопросы, позволяющие определить особенности ориентировки в месте, времени, собственной личности, характеризующие состояние сознания на момент обследования.
• Беседа, проводимая с детьми, должна помимо этого давать общее представление об уровне интеллектуального развития, о соответствии этого уровня возрасту ребенка.
• Особое внимание в беседе с детьми стоит уделять вопросам, касающимся особенностей и мотивов поведения, отношения к семье и школе, интересов, склонностей, затруднений в учебе, характеру взаимоотношений со сверстниками и взрослыми, отношения к своему дефекту, ситуации обследования.

Кроме диагностической функции, связанной с получением информации об особенностях психической деятельности и личности больного, беседа выполняет еще и «настроечную» (психокоррекционную и психотерапевтическую) функцию.

От отношения испытуемого к ситуации обследования, от его мотивации, настройки на работу и сотрудничество с экспериментатором, от его эмоционального состояния во многом зависит результат и процесс дальнейшего экспериментального исследования.

Многими испытуемыми ситуация обследования воспринимается как экспертная (а в ряде случаев она таковой и является), т. е. ситуация, в ходе которой интеллект и личность обследуемого подвергнутся определенной оценке.

Любая экспертная ситуация должна вызывать у человека определенный эмоциональный отклик. Однако, если вызванные такой ситуацией волнение, тревога, желание произвести благоприятное впечатление (или страх произвести неблагоприятное) приобретают гипертрофированный характер, то такая реакция может привести к нарушению или торможению деятельности испытуемого.

Неадекватной является и противоположная реакция на экспериментальную ситуацию — когда человек безразлично, незаинтересованно относится к предстоящей работе.

С этой целью во время беседы психолог должен затратить определенные усилия на создание позитивной установки у больного на дальнейшую деятельность, на сотрудничество:

• Испытуемых, относящихся к обследованию несерьезно, пренебрежительно, надо убедить в его значимости в плане лечения, перспективы выписки, принятия экспертного заключения и т. п.
• У других испытуемых необходимо снять страх перед обследованием, убедить их в принципиальной возможности выполнения предлагаемых заданий, внушить им уверенность в своих силах.

В ходе беседы создается определенный настрой на дальнейшую деятельность, корректируются неадекватные установки испытуемых.

Патопсихологическое исследование вообще, и беседа в частности,

не являются жестко алгоритмизированными, а должны гибко следовать логике развития взаимоотношений между психологом и испытуемым.

Нет и быть не может единой для всех унифицированной схемы беседы.

Общие рекомендации продуктивного и грамотного построения беседы:

• Беседа должна быть построена в соответствии с принципами и технологией клинического интервью, применяемого в психологическом консультировании и психотерапии.
• Основа для успешного проведения беседы — умение устанавливать, доверительные отношения с испытуемым.

Соблюдение деонтологических принципов является обязательным для патопсихолога.

• Искусство беседы — в том, какие вопросы и как задает психолог. В беседе следует избегать прямых вопросов, вопросов «в лоб», особенно если они касаются болезненных для больного тем (в качестве которых могут выступить вопросы оценочного характера, затрагивающие конфликтные, неприятные моменты его жизни и переживания).

Не стоит задавать закрытые вопросы, требующие какого-либо однозначного ответа. В клинической беседе предпочтение должно отдаваться открытым вопросам, стимулирующим речевую активность больного.

• Для установления эмоционально-доверительного контакта с больным беседа должна носить неформальный характер.

Однако внешне непринужденная и неформальная беседа должна быть хорошо продумана, четко спланирована психологом.

Программа беседы должна строиться заранее, на основе анализа предварительных данных о будущем испытуемом (полученных из анамнеза, из бесед с лечащим врачом, близкими).

На форму проведения беседы и характер задаваемых вопросов влияют:

• возраст,
• образовательный (культурный) уровень больного,
• особенности приема и переработки информации, характерные для него,
• возможность негативного отношения к исследованию,
• речевые особенности будущего испытуемого и др.

это в психологии метод исследования. Виды, достоинства и недостатки метода

Распространённый диагностический метод опроса в психологии — это беседа, которая позволяет получить информацию о мотивах поведения, выявить необходимые черты характера, особенности субъективного мира личности. Как независимый метод беседа интенсивно используется в консультативной, диагностической и психокоррекционной психологии.

Беседа в психологии — это средство сбора данных, а также инструмент убеждения, информирования, воспитания. Она применяется в медицинской, юридической, политической, возрастной отраслях психологии.

Условия проведения беседы

Квалифицированное применение беседы в психологии — это использование фундаментальных знаний, навыков общения, компетентности практического психолога как специалиста. Вопросы должны быть правильно заданы и сформулированы, иметь логическую взаимосвязь между собой. Но главным условием метода является доверие респондента исследователю.

Беседа в психологии должна проходить по заранее построенному плану, базироваться на взаимном доверии, иметь вид диалога, а не допроса, исключать внушение или подсказку, предложенные в качестве вопроса. Беседа в психологии — это вопросно-ответный метод общения исследователя и испытуемого в свободной форме на определённую тему.

Важным условием для проведения метода беседы в психологии является соблюдение конфиденциальности, этических норм, проявление уважения к собеседнику. Вспомогательные действия оказывают анкетирование для сверки достоверности данных и запись разговора на диктофон.

Метод беседы связан с внешним и внутренним наблюдением, предполагающим получение невербальной информации и соизмерение её с вербальной: оценку отношения испытуемого к исследователю, предмету разговора, обстановке, искренность и ответственность личности.

Виды беседы

Виды беседы в психологии подразделяются на следующие:

• индивидуальная;
• групповая — в беседе принимают участие несколько испытуемых;
• структурированная или формализованная;
• стандартизированная — повышающая лёгкость обработки информации, но снижающая степень познания: не исключено неполное информирование;
• нестандартизированная — проходит непринуждённо, подготовленные вопросы ставятся по обстоятельствам беседы, из-за чего повышается сложность обработки данных;
• организационная: по способу проведения — по месту работы, жительства, в офисе психолога.

По инициативе выделяют следующие типы беседы:

• управляемая — происходит по инициативе психолога, который поддерживает тему разговора. Непропорциональность инициативы может создавать закрытость респондента, упрощение ответов до односложных;
• неуправляемая — возникает по инициативе ответчика и может принимать форму исповеди, а психолог занимается сбором необходимой информации в поставленных целях, используя умение выслушать.

Структура беседы

Этапы беседы строго не ограничиваются, каждый из них может постепенно переходить в следующий или являться плановым:

1. Вводная часть. Играет роль при создании атмосферы разговора и создания соответствующего настроения у собеседника. Требуется обозначить важность участия опрашиваемого в беседе, пробудить его интерес, сообщить о целях результатов. Кроме того, нужно указать время тестирования, будет ли опрос единственным с данным человеком, упомянуть о гарантии конфиденциальности.
2. Второй этап. Обозначение вопросов, вызывающих максимум свободных высказываний собеседника по заданной теме.
3. Третий этап. Его задачей становится детальное исследование обсуждаемых проблем способом перехода от вопросов общего характера к специфическим. Самый сложный и активный этап — кульминация беседы, при котором психолог должен слушать, наблюдать, задавать вопросы, поддерживая беседу в нужном направлении.
4. Завершающая стадия. Производятся попытки ослабления напряжения, выражение признательности за участие.

Создание атмосферы

Раскрепощение собеседника имеет важную роль: в атмосфере искренности появляется возможность получить наиболее точную информацию. Исследователь должен исключить обстоятельства, провоцирующие неискренность испытуемого, такие как опасение выглядеть некомпетентно, запрет упоминания третьих лиц, откровенность в интимных сторонах вопроса, непонимание цели беседы, боязнь неправильных выводов.

Ход беседы формируется в самом её начале, поэтому исследователю необходимо проявлять неподдельный интерес к личности испытуемого, его мнениям, но избегать открытого согласия или отрицания точки зрения. Отношение к теме разговора допустимо выражать мимикой, жестами, интонацией, постановкой дополнительных вопросов, замечаний специфического вида.

Восприятие собеседника

Восприятие бывает двух типов: организационное позволяет правильно воспринимать речь собеседника, эмоциональное, эмпатийное характеризуется способностью проникновения.

Реплики исследователя могут считаться вопросами, хотя и не поставлены в такой форме, а вопросы респондента — ответами, независимо от субъективного восприятия.

Психологу следует иметь в виду, что некоторые реплики, подразумевающие определённое отношение к собеседнику, могут повлиять на ход беседы до её абсолютного прекращения.

Нежелательны реплики с оттенком осуждения, похвалы, приказа, угрозы, предупреждения, нравоучения, уничижения, ухода от проблемы, прямого совета. Такие фразы нарушают естественный ход рассуждения респондента и могут вызвать реакцию защиты, раздражения. Задача психолога — направить беседу в соответствующее целям русло.

Виды слушания

Слушание подразделяется на следующие виды:

1. Рефлексивное: его суть заключается в формировании беседы при помощи активного речевого вмешательства психолога в процесс общения. Основные приёмы техники: выяснение, перефразирование, отражение чувств, подведение итогов.
2. Нерефлексивное слушание: психолог управляет беседой невербально: мимикой, контактом глаз, жестами, выбором дистанции. Техника полезна в случаях: выражение собственной точки зрения респондента, ему нужно выговориться, собеседник затрудняется решить наболевшие проблемы, испытывает неуверенность.

Беседа в психологии: достоинства и недостатки

Преимуществом метода беседы являются предпосылки для правильного понимания вопросов с учётом устной, более раскрепощённой формы ответов.

Недостатками беседы в психологии являются:

• большие временные затраты, что имеет особое значение при массовых опросах;
• необходимость высоких профессиональных навыков для проведения результативной беседы;
• возможность нарушения объективности со стороны исследователя в зависимости от его личности, профессионального умения и опыта.

Совмещение методов

Беседа успешно используется как составляющая основного метода, например опроса, наблюдения, тестирования, эксперимента. Объединение методов психологии — беседы, эксперимента, опроса, наблюдения — обеспечивает исчерпывающую информацию, которая характеризует исследуемую личность.

Эксперимент в психологии — это исследование в заданных условиях при помощи опосредованного вмешательства исследователя. Можно смоделировать искусственную ситуацию, обстоятельства, при которых испытуемый проявит себя характерным для него образом.

Результативность беседы отражает показатель общей культуры специалиста и зависит как от внимания к словам, так и от умения получать невербальные сведения. Содержание информации обоих типов позволяет правильно интерпретировать данные и усовершенствовать достоверность результатов. Успешно организованная беседа является гарантом точности полученных сведений.

Общее понятие о методе беседы

Текст записи: 

1. Характеристика беседы

Индивидуальная беседа – диагностический метод, который позволяет устано­вить прямой контакт с испытуемым, получить информацию о его субъективном мире, о мотивах его деятельности и поведения.

Метод беседы используется с другими методами, такими, как анкетирование, наблюдение и эксперимент. Однако в практической работе ряда ведущих психологов мира беседа использо­валась как самостоятельный метод исследования (“клиниче­ская беседа” Ж. Пиаже, “психоаналитическая беседа” 3. Фрей­да). Возможности, которые предоставляет этот метод, с точки зрения глубины проникновения в существо исследуемого вопроса, до сих пор еще не полностью используются в исследованиях. В отличие от метода анкетирования  этот метод используется пока сравнительно мало.

Беседа является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы явля­ется доверие испытуемого к исследователю, создание бла­гоприятной психологической атмосферы. Полезную информа­цию во время беседы дает внешнее поведение испы­туемых, их мимика, жесты, интонация речи.

Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непос­редственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником. Беседа позволяет мысленно моделировать любые нужные психоло­гу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъек­тивные состояния собеседника могут и не найти выражение в его по­ведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях. Успешное использование беседы как метода исследования возможно при соответствующей квалификации психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требова­ний и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или плани­руемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

Достоинством метода беседы является то, что она базируется на личном общении, что устраняет некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании вопросника. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет воз­можность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником явля­ется растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает эконо­мию времени.

В психологии метод беседы широко распространен, хотя чаще всего он используется в комплексе методов исследования (например, для получения ориентировочных данных при социаль­но-психологических исследованиях или психологическом обследо­вании и т. д.). Следует иметь в виду, что нелюбая беседа является специальным научным методом. Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного общения и разговора целенаправленностью, плановостью, точностью форму­лировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, целенаправленно с соблюдением определенных правил и без правил. Различие между ними состоит в том, что целенаправленная, так называемая управляемая, беседа строится в строгом соответствии с заданными условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, напри­мер, постановка вопросов, их очередность, продолжительность раз­говора. Беседа как метод получения психологом данных непосредст­венно от исследуемого предполагает соблюдение ряда требований и условий, а также налагает на психолога особую ответствен­ность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хоро­шем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать кон­такты с представителями разных социальных и возрастных групп, национальностей, верований  и т. п. В неменьшей мере требуется способность классифи­цировать и реально оценивать факты, проникать в сущность про­блемы. Поскольку беседа ведется в целях сбора определенных сведе­ний, важно записывать ответы. Во многих исследованиях необходимо делать записи непосредственно во время беседы, что предполагает наличие предварительно подготовленных листов, схем. Однако при беседах индиви­дуального плана, когда у психолога просят совета по тому или иному вопросу, записи в процессе разговора делать не рекоменду­ется. Лучше записать ход беседы после ее окончания. И хотя в этом случае может ухудшиться точность сведений, сам факт ведения записей при интимной беседе может вызвать у исследуемого отри­цательную реакцию и нежелание давать правдивые ответы. Именно этим обусловлена сложность метода беседы для пси­холога, который должен досконально проанализировать ответы с тем, чтобы отбросить недостоверные и несущественные, но сосредо­точить внимание на фактах, которые являются в данном случае носителями нужной информации.

Получение информации в беседе основано на вербальной коммуникации исследователя и испытуемого, на прямом социальном взаимодействии, что определяет большие возможности этого метода. Личный контакт помогает глубже понять мотивы собеседника, его позицию. Гибкость этого метода обеспечи­вает хорошую адаптацию к различным ситуациям, способствует углубленному пониманию всего кон­текста, а также мотивов отдельных ответов собеседника. Исследователь не просто получает информацию, как при использовании других методов, но, учитывая реакцию отвечающего, может в соответствии с ней направить беседу в необходимое русло. Непосредст­венный контакт испытуемого и исследователя тре­бует от последнего определенных качеств личности, таких как гибкость ума, общительность, умение завоевывать доверие человека, с которым он ведет беседу. Гибкость ума – способность хорошо ориентироваться в ситуации, оперативно принимать оптимальные решения. Общительность – умение войти в контакт, преодолеть предубеждения, завоевать доверие, расположение собеседника.

Индивидуальная беседа протекает в условиях непосредственно­го общения, что увеличивает роль психологического мастерства, разносторонности знаний, быстроты мышле­ния, наблюдательности психолога. Наблюдательность – умение выделять, оценивать отдельные признаки событий.

Если психологу удастся создать атмосферу до­верия и искренности, метод беседы позволит ему по­лучать такую информацию, которую невозможно по­лучить никаким другим методом. При этом необходимо строго следить за тем, чтобы ответы собеседника бы­ли свободны от влияния личных отношений, устано­вившихся между опрашиваемым и опрашивающим, от способа постановки вопроса.

2. Основные виды беседы в психологии

В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуаль­ные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми).

По структуре вопросов различают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа предполагает пред­варительную формулировку вопросов и определение их очередности. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения не­точных и неполных данных. Стандартизированная бе­седа используется чаще всего тогда, когда необхо­димо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.

Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусированно или свободно. Разумеется, иссле­дователь заранее готовит вопросы, которые будут по­ставлены, но их содержание, очередность и формули­ровка определяются ситуацией беседы, зависят от задающего вопросы, который придерживается предва­рительно определенной схемы. Недостатком этой фор­мы работы является сложность обработки полученной информации. Нестандартизированная беседа часто используется в случаях, когда исследователь впервые знакомится с изучаемой проблемой.

Однако обычно самым удобным считается частично стандартизированная беседа. Так же как и другие методы, метод беседы может иметь различные переходные варианты, отвечающие предмету и задачам ис­следования. В тех случаях, когда исследователь уже ориентируется в существующих отноше­ниях и изучает определенный аспект проблемы, он может успешно применить способ частично стандартизирован­ной беседы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования.

По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. В зависимости от организационной формы по-разному проявляются особенности беседы.

Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служеб­ном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изу­чаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Например, если беседа с испытуемым проходит в привычных условиях, где он обычно работает или учится, то все обстоятельства, связанные с предметом беседы, быстрее актуализируются в его сознании.

Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится пред­почтительной, если предмет беседы касается таких проб­лем, о которых удобнее говорить в неофициальной об­становке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации.

Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служеб­ном помещении.

Независимо от места проведения беседы, стоит по­заботиться об устранении или хотя бы уменьшении влия­ния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчали­вое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании ответов испытуемого.

3. Стандартизированная беседа

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обя­зан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письмен­ном”, а в разговорном, устном стиле. Например, вопрос может формулироваться так: “Я перечислю Вам разные виды занятий в свобод­ное время. Скажите, пожалуйста, какими из них Вы обыч­но занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?”.

Испытуемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее продуманного набора. Если в процессе беседы возникает потреб­ность объяснить испытуемому неясное слово или смысл во­проса, исследователь не должен при этом допускать произ­вольного толкования, отклонения от смысла первоначаль­ной формулировки вопроса.

Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел.

Таким образом, в ситуации стандартизированной (формализованной) беседы исследователю отводится по преимуществу исполнительская роль. В этой форме беседы влияние исследователя на качество данных может быть сведено к минимуму.

4. Частично стандартизированная беседа

Частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматрива­ет меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Исследователь разрабатывает подробный план беседы, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формули­ровки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и преду­смотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого (в том числе стено­графия или магнитофонная запись). Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема класси­фикации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Например, после вопроса: “Какие газеты Вы читаете?” — в опроснике дается перечень газет, ин­тересующих исследователя, а также предусмотрена пози­ция —  “другие газеты”.

Этот вид беседы требует несколько больших затрат времени и труда: испытуемый дольше обдумывает и фор­мулирует ответы, а исследователь тратит больше времени на их регистрацию. Растут затраты времени на кодировку и последующий анализ содержания ответов. Именно по этим причинам частично стандартизированная беседа с открытыми вопросами применяется реже стандартизированной беседы. Вместе с тем далеко не для всех задач нужна форма­лизованная, унифицированная информация. В ряде случа­ев особую ценность представляет учет как можно более широкого диапазона различий в поведении, мнениях, оцен­ках испытуемых, а такую информацию можно получить, только уменьшив стандартизацию беседы, предоставив исследователю большую свободу в регистрации высказыва­ний испытуемых.

Высказывания испытуемых могут существенно разли­чаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информи­рованности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа. Своеобразная “пла­та” за это уточнение информации — дополнительные за­траты времени на сбор и обработку данных. Подобные взаимозависимости исследовательских задач, качества и содержания информации, а также затрат вре­мени и труда характерны и для других разновидностей беседы.

5. Нестандартизированная (свободная) и фокусированная беседа

Фокусированная беседа является следующей ступенью, ве­дущей к уменьшению стандартизации поведения исследователя и собеседника. Она имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в ра­боте семинара, методика и содержание которого будут за­тем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последова­тельность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободная беседа отличается минимальной стандар­тизацией поведения исследователя и испытуемого. Этот вид беседы приме­няется в тех случаях, когда исследователь только присту­пает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в конкретных условиях.

Свободная беседа проводится без заранее подготов­ленного вопросника или разработанного плана беседы. Оп­ределяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее ло­гическая структура, последовательность вопросов, их фор­мулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации.

Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для ста­тистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом спе­цифики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью (желательно стенография или магнитофон). Для обобщения ответов применяются тради­ционные методы конент-анализа текстов.[2]

Список использованной литературы

1. Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

2. Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

 

бесед по психологии | NOBA

Skip к основному контенту

• Блог
• Просмотр

1. Беседы в психологии

Трейси Смит-Бриант

Поиск этого учебника

• • История психологии

  • • История психологии

    • .

      Этот модуль представляет собой введение и обзор исторического развития науки и практики психологии в Америке. Постоянно растущая специализация в этой области часто затрудняет различение общих корней от того, что…

    • Почему наука?

      Эдвард Динер

      Научные исследования были одним из величайших двигателей прогресса в истории человечества, и кардинальные изменения, которые мы наблюдали в прошлом столетии, в первую очередь связаны с научными открытиями — современной медициной, электроникой, автомобилями и реактивными самолетами…

    • Думать как ученый-психолог

      Эрин И. Смит

      Каждый день нас засыпают утверждениями о том, как устроен мир, заявлениями, которые оказывают непосредственное влияние на то, как мы думаем и решаем проблемы в обществе и в нашей личной жизни. . В этом модуле рассматриваются важные соображения по оценке тр…

  • • Дизайн исследований

      Кристи Напа Сколлон

      Психологи проверяют исследовательские вопросы, используя различные методы. Большинство исследований опирается либо на корреляции, либо на эксперименты. С помощью корреляций исследователи измеряют переменные в том виде, в каком они естественным образом встречаются у людей, и вычисляют степень, в которой t… взаимосвязей между эффектами, лабораторный эксперимент традиционно считается предпочтительным методом психологической науки. Однако есть один недостаток: он тщательно контролирует условия и т…

  • • Мозг и нервная система

      Роберт Бисвас-Динер

      Мозг — самая сложная часть человеческого тела. Это центр сознания, а также он контролирует все произвольные и непроизвольные движения и функции тела. Он связывается с каждой частью тела через нервную систему, не…

    • Нейроны

      Автор Шарон Фуртак

      Этот модуль, посвященный биологическим основам поведения, дает обзор базовой структуры нейронов и их средств связи. . Нейроны, клетки центральной нервной системы, получают информацию от наших сенсорных систем (зрение, аудит…

    • Вопрос о природе и воспитании

      Автор: Эрик Туркхаймер

      Люди имеют глубокую интуицию в отношении так называемого «вопроса о природе и воспитании». Некоторые аспекты нашего поведения ощущаются так, как будто они происходят из нашей генетической структуры, в то время как другие кажутся результатом нашего воспитания или нашей собственной тяжелой работы. темы ощущение и восприятие являются одними из древнейших и наиболее важных во всех психология. Люди наделены такими органами чувств, как зрение, слух и вкус. которые помогают нам воспринимать окружающий мир. Удивительно, но наши чувства обладают …

    • Нарушения осознания: случай слепоты по невнимательности

      Дэниел Саймонс

      Мы думаем, что важные объекты и события в нашем мире автоматически привлекут наше внимание, но часто это не так, особенно когда наше внимание сосредоточено на чем-то еще. Неспособность замечать неожиданные объекты или события, когда внимание…

  • • Состояния сознания

      0013

      Кем бы ты ни был делать домашнее задание, играть в видеоигру, просто выбирать рубашку — все ваши действия и решения относятся к вашему сознанию. Но так часто, как мы

    • Внимание

      Фрэнсис Фридрих

      Мы все время используем термин «внимание», но к каким процессам или способностям на самом деле относится это понятие? Этот модуль будет посвящен тому, как внимание позволяет нам выбирать определенные части нашего окружения и игнорировать другие части, и что происходит…

  • • Здоровый образ жизни

      Эмили Хукер и Сара Прессман

      Наши эмоции, мысли и поведение играют важную роль в нашем здоровье. Они не только влияют на нашу повседневную практику здоровья, но также могут влиять на то, как функционирует наш организм. В этом модуле представлен обзор психологии здоровья…

    • Эмоции и благополучие

      Бретт Форд и Ирис Б. Мосс

      Эмоции не просто вызывают положительные или отрицательные эмоции, они также вносят решающий вклад в благополучие людей и здоровье. В общем, переживание положительных эмоций полезно для нас, тогда как переживание отрицательных эмоций плохо для нас. Однако недавние исследования …

    • Позитивная психология

      Роберт А. Эммонс

      Представлена ​​краткая история движения позитивной психологии и определены ключевые темы позитивной психологии. Три важные темы позитивной психологии — это благодарность, прощение и смирение. Десять ключевых открытий в этой области…

  • • Память (кодирование, хранение, извлечение)

      Кэтлин Б. Макдермотт и Генри Л. Редигер III

      «Память» — это единый термин, отражающий ряд различных способностей: удержание информацию кратковременно во время работы с ней (рабочая память), запоминая эпизоды своей жизни (эпизодическая память) и наше общее знание фактов мир…

    • Забвение и амнезия

      Николь Дудукович и Брайс Куль

      В этом модуле исследуются причины повседневного забывания и рассматривается патологическое забывание в контексте амнезии. Забывание рассматривается как адаптивный процесс, который позволяет нам эффективно использовать информацию, которую мы сохраняем.

    • Свидетельские показания и искажения памяти

      Авторы: Кара Лэйни и Элизабет Ф. Лофтус

      Свидетели могут дать очень убедительные юридические показания, но вместо того, чтобы безупречно записывать события, их воспоминания подвержены множеству ошибок и предубеждений. Они (как и все мы) могут ошибаться при запоминании конкретных д…

  • • Факторы, влияющие на обучение

      Аарон Бенджамин

      Обучение — это сложный процесс, который не поддается простому определению и описанию. В этом модуле рассматриваются некоторые философские вопросы, связанные с определением обучения, и довольно подробно описываются характеристики учащихся и кодирования активности…

    • Обусловливание и обучение

      Марк Э. Бутон

      Основные принципы обучения действуют всегда и всегда влияющих на поведение человека. В этом модуле обсуждаются два наиболее фундаментальных формы обучения — классическая (павловская) и инструментальная (оперантная) кондиционирование. Через них мы…

  • • Категории и понятия

      Грегори Мерфи

      Люди формируют мысленные представления о категориях объектов, которые позволяют им адекватно реагировать на новые объекты, с которыми они сталкиваются. Большинство понятий не могут быть строго определены, а организованы вокруг «лучших» примеров или прототипов, которые имеют…

    • Интеллект

      Роберт Бисвас-Динер

      Интеллект является одной из старейших и наиболее изученных тем во всей психологии. Разработка оценок для измерения этого понятия лежит в основе развития самой психологической науки. Этот модуль знакомит с ключевыми историческими…

  • • Методы исследования в психологии развития

      Анжела Луковски и Хелен Милоевич

      Что младенцы знают о мире, в котором они живут, и как они растут и меняются с возрастом ? Именно на такие вопросы отвечают ученые-эволюционисты. В этом модуле описываются различные методы исследования, которые используются для …

    • Когнитивное развитие в детстве

      Роберт Сиглер

      В этом модуле рассматривается, что такое когнитивное развитие, основные теории о том, как оно происходит, роль природы и воспитания, является ли оно непрерывным или прерывистым, а также как исследования в этой области используется для улучшения образования.

    • Социальное и личностное развитие в детстве

      Росс Томпсон

      Социальное и личностное развитие в детстве возникает в результате взаимодействия социальных влияний, биологического созревания и представлений ребенка о социальном мире и о себе. Это взаимодействие проиллюстрировано в обсуждении…

    • Подростковое развитие

      Дженнифер Лэнсфорд

      Подростковый возраст — это период, который начинается с полового созревания и заканчивается переходом к взрослой жизни (приблизительно в возрасте 10–20 лет). Физические изменения, связанные с половым созреванием, вызываются гормонами. Когнитивные изменения включают улучшения в комплексе и…

    • Старение

      Тара Квин и Джеки Смит

      Традиционно исследования старения описывали жизнь только людей старше 65 лет и очень старых. Современные теории и исследования признают, что биогенетические и психологические процессы старения сложны и продолжаются всю жизнь. Работает в каждом…

  • • Состояния влечений

      Судип Бхатиа и Джордж Лёвенштейн

      На наши мысли и поведение сильно влияют аффективные переживания, известные как состояния влечений. Эти состояния влечения мотивируют нас на достижение целей, полезных для нашего выживания и размножения. В этом модуле представлен обзор ключевых д…

    • Функции эмоций

      By Hyisung Hwang and David Matsumoto

      Эмоции играют решающую роль в нашей жизни, потому что они выполняют важные функции. Этот модуль описывает эти функции, разделяя обсуждение на три области: внутриличностные, межличностные и социальные и культурные функции электронной…

    • Культура и эмоции

      Жанна Цай

      Как культурные идеи и обычаи людей формируют их эмоции (и другие виды чувств)? В этом модуле мы обсудим результаты исследований, сравнивающих Северную Америку (США, Канада) и Восточную Азиат (китайский, японский, корейский)…

  • • Стабильность и изменение личности

      М. Брент Доннеллан

      В этом модуле описываются различные способы решения вопросов о стабильности личности на протяжении всей жизни. Даны определения основных типов стабильности личности, а также данные о различных видах устойчивости и изменениях… 9Психодинамическая перспектива

      Роберт Борнштейн опыт имеет решающее значение для формирования…

    • Черты личности

      Эдвард Динер и Ричард Э. Лукас

      Черты личности отражают характерные модели мыслей, чувств и поведения людей. Черты характера подразумевают постоянство и стабильность — ожидается, что тот, у кого высокие баллы по определенной черте, такой как экстраверсия, будет общительным…

    • Оценка личности

      Дэвид Уотсон

      Этот модуль дает базовый обзор оценки личности. В нем обсуждаются объективные личностные тесты (основанные как на самооценке, так и на оценках информантов), проективные и имплицитные тесты, а также показатели поведения/производительности. В нем описывается…

  • • История психических заболеваний

      Ингрид Г. Фаррерас

      Этот модуль разделен на три части. Первая представляет собой краткое введение в различные критерии, которые мы используем для определения или различия между нормой и аномалией. Вторая, большая часть — это история психических заболеваний от каменного века до …

    • Тревога и связанные с ней расстройства

      Дэвид Х. Барлоу и Кристен К. Эллард

      Тревога является естественной частью жизни и при нормальном уровне помогает нам функционировать наилучшим образом. Тем не менее, у людей с тревожными расстройствами тревога непреодолима и ее трудно контролировать. Тревожные расстройства развиваются в результате сочетания биологических (генных…

    • Расстройства настроения

      Анда Гершон и Рене Томпсон

      Каждый человек время от времени чувствует себя подавленным или эйфоричным, но это отличается от расстройства настроения, такого как большое депрессивное расстройство или биполярное расстройство Расстройства настроения — это продолжительные периоды депрессии, эйфории или раздражительности, которые в…

    • Расстройства шизофренического спектра

      Автор Deanna M. Barch

      Шизофрения и другие психотические расстройства являются одними из наиболее тяжелых форм психопатологии, часто связанных с глубоким негативным влиянием на образовательную, профессиональную и социальную функцию человека. К сожалению, эти ди…

    • Расстройства личности

      Авторы Cristina Crego and Thomas Widiger

      Целью этого модуля является определение того, что подразумевается под расстройством личности, выявление пяти областей общей личности (т.е. невротизм, экстраверсия , открытость, покладистость и добросовестность), определите шесть личностей …

    • Диссоциативные расстройства

      Автор Dalena van Heugten — van der Kloet

      В психопатологии диссоциация происходит, когда мысли, чувства и переживания нашего сознания и памяти плохо взаимодействуют друг с другом. В этом модуле представлен обзор диссоциативных расстройств, включая определения…

  • • Терапевтические направления

      Ханна Бетчер, Стефан Г. Хофманн и К. Джейд Ву

      В прошлом веке ряд психотерапевтических направлений приобрел популярность для лечения психических заболеваний. В этом модуле описываются некоторые из самых известных терапевтических подходов и объясняется история, методы, преимущества и недостатки.

    • Психофармакология

      Сьюзен Бэррон

      Психофармакология — это изучение того, как наркотики влияют на поведение. Если наркотик изменяет ваше восприятие или то, как вы себя чувствуете или думаете, он оказывает воздействие на ваш мозг и нервную систему. Мы называем наркотики, которые меняют ваше мышление или чувства, психически…

  • • Сексуальная анатомия и физиология человека

      Дон Лукас и Дженнифер Фокс

      Естественно интересоваться анатомией и физиологией. Знание анатомии и физиологии увеличивает наш потенциал удовольствия, физического и психологического здоровья и удовлетворенности жизнью. Помимо личного любопытства, вдумчивый ди…

    • Пол

      Кристиа Спирс Браун, Дженнифер А. Джуэлл и Мишель Дж. Тэм

      В этом модуле обсуждается гендер и связанные с ним понятия, включая пол, гендерные роли, гендерную идентичность, сексуальную ориентацию и сексизм. Кроме того, в этом модуле обсуждаются различия, существующие между мужчинами и женщинами, и то, как они…

    • Психология человеческой сексуальности

      Дон Лукас и Дженнифер Фокс

      Сексуальность является одним из основных побуждений, лежащих в основе чувств каждого человека. мысли и поведение. Он определяет средства биологического воспроизводства, описывает психологические и социологические представления о себе, ориентирует привлекательность человека…

  • • Введение в социальную психологию

      Роберт Бисвас-Динер

      Наука социальная психология исследует, как другие люди влияют на наши мысли, чувства и поведение. Это захватывающая область исследования, потому что она так знакома и актуальна в нашей повседневной жизни. Социальные психологи изучают…

    • Социальное познание и отношения

      Янин Д. Хесс и Синтия Л. Пикетт

      Социальное познание — это область социальной психологии, изучающая, как люди воспринимают и думают о своем социальном мире. В этом модуле представлен обзор ключевых тем социального познания и отношений, включая эвристику суждений, соц…

    • Психология групп

      Донельсон Р. Форсайт

      Этот модуль предполагает, что глубокое понимание людей требует глубокого понимания групп. Каждый из нас — автономная личность, преследующая свои собственные цели, но мы также являемся членами групп — групп, которые ограничивают нас, направляют…

    • Соответствие и послушание

      Джерри М. Бургер

      Мы часто меняем свое отношение и поведение, чтобы соответствовать отношению и поведению окружающих нас людей. Одна из причин такого соответствия — забота о том, что другие люди думают о нас. Этот процесс был продемонстрирован в классичес…

    • Помощь и просоциальное поведение

      Деннис Л. Поепсел и Дэвид А. Шредер

      Люди часто действуют, чтобы принести пользу другим людям, и эти действия являются примерами просоциального поведения. Такое поведение может проявляться во многих формах: помощь нуждающемуся человеку; совместное использование личных ресурсов; волонтерство время, усилия и опыт; сотрудничать…

    • Агрессия и насилие

      Брэд Дж. Бушман

      В этом модуле обсуждаются причины и последствия человеческой агрессии и насилия. Рассматриваются как внутренние, так и внешние причины. Также обсуждаются эффективные и неэффективные приемы снижения агрессии.

    • Любовь, дружба и социальная поддержка

      Деби Браннан и Синтия Д. Мор

      Дружба и любовь, а в более широком смысле отношения, которые люди развивают в своей жизни, являются одними из самых ценных сокровищ, которые человек может собственный. В этом модуле рассматриваются способы, с помощью которых мы пытаемся понять, как формируются дружеские отношения, что привлекает…

  • • Промышленная/организационная (I/O) психология

      Талия Н. Бауэр и Беррин Эрдоган

      Этот модуль представляет собой введение в производственную и организационную (I/O) психологию. Психология ввода-вывода — это область психологии, которая специализируется на научном изучении поведения в организационных условиях и применении психологии…

    • Язык и использование языка

      Автор Yoshihisa Kashima

      Люди обладают способностью использовать сложный язык, намного больше, чем любой другой вид на Земле. Мы сотрудничаем друг с другом, чтобы использовать язык для общения; язык часто используется для общения и даже для построения и поддержания нашего социального…

    • Убеждение: так легко обмануть

      Роберт В. Левин

      Этот модуль знакомит с несколькими основными принципами процесса убеждения. Он предлагает обзор различных путей к убеждению. Затем в нем описывается, как бездумная обработка делает нас уязвимыми для нежелательного убеждения и некоторых из…

    • Введение в психологию сообщества

      Леонард А. Джейсон, Оля Гланцман, Джек Ф. О’Брайен и Кейтлин Н. Рамиан

      Этот модуль исследует основные темы в области психологии сообществ, которые включают акцент на профилактику, ориентацию на социальную справедливость и экологическое понимание того, как окружающая среда влияет на людей. Общественный психолог…

    • Сотрудничество

      Джейк П. Московиц и Пол К. Пифф

      Люди — социальные животные. Это означает, что мы работаем вместе в группах для достижения целей, которые приносят пользу всем. От строительства небоскребов до доставки посылок в отдаленные островные государства современная жизнь требует, чтобы люди сотрудничали друг с другом. Н…

  • • Счастье: наука субъективного благополучия , не плохо. Ученые полагаются прежде всего на опросы самоотчетов для оценки счастья людей…

    • Оптимальные уровни счастья

      Шигехиро Оиси

      В этом модуле задаются два вопроса: «Является ли счастье хорошим?» и «Чем лучше?» (т. е. есть ли польза от того, чтобы быть счастливее, даже если человек уже умеренно счастлив?) Ответ на первый вопрос в общем и целом «да». Ответ на второй…

    • Самоэффективность

      Авторы James E Maddux и Evan Kleiman

      Термин «самоэффективность» относится к вашей вере в способность эффективно выполнять задачи, необходимые для достижения важной цели. Самоэффективность относится не к вашим способностям, а к тому, насколько сильно вы верите, что можете использовать свои способности для того, чтобы…

    • Эмоциональный интеллект

      построить эмоциональный интеллект, изучив лежащую в его основе теоретическую модель, инструменты измерения, достоверность и приложения в реальных условиях. Мы используем эмпирические исследования последних нескольких десятилетий, чтобы подтвердить…

    • Позитивные отношения

      Натаниэль М. Ламберт

      Большинство исследований в области отношений изучали то, что может пойти не так в отношениях (например, конфликты, неверность, насилие со стороны интимного партнера). Я резюмирую многое из того, что было изучено о том, что правильно в отношениях и…

    • Отношения и благополучие

      Кеннет Тан и Луис Тэй

      Отношения, которые мы развиваем в нашей жизни, необходимы для нашего благополучия — а именно, счастья и здоровья. Почему это так? Мы начнем отвечать на этот вопрос, исследуя типы отношений — семья, друзья, коллеги и близкие…

    • Семья

      Джоэл А. Мурако

      У каждого из нас есть семья. Однако эти семьи существуют во многих вариациях по всему миру. В этом модуле мы обсуждаем определения семьи, формы семьи, траекторию развития семьи и часто используемые теории для … одежда, кухня и архитектура, культура — явление сугубо психологическое. Культура — это образец значения для понимания того, как устроен мир. Эти знания распространяются среди группы …

  • • Словарь

  Овладение искусством беседы

  Предприниматели должны быть фантастическими в беседе. Обойти это невозможно.

  Опять же, предприниматели должны быть хороши во многих вещах. Создание успешного бизнеса требует множества навыков. Но в то время как эти люди тратят часы за часами, оттачивая определенные навыки, которые они считают полезными, другие упускаются из виду. Разговор – один из них.

  Почему об этом так мало думают? Основная причина, как мы подозреваем, заключается в том, что для большинства людей те другие наборы навыков, над которыми они часами работают, кажутся более осязаемыми и «реальными» по сравнению с мягкой кашеобразной беседой. Развитие разговорных навыков не так уж важно. Это не может быть более неправильным.

  Навыки общения оттачиваются и тренируются так же, как и любые другие навыки: посредством самосознания и практики . В этом посте мы поможем вам стать мастером разговора, предложив несколько передовых тактик общения, которые просты и легко реализуемы.

  Этот пост полностью подтвержден академическими исследованиями. Наша команда докторов наук в области психологии и неврологии просмотрела сотни статей, выбрав только самые качественные. Вы можете полностью доверять всем нашим рекомендациям.

  Беседы и встречи: жизнь основателя

  Предприниматели всегда на встречах. Их календари часто выглядят как игра в тетрис. До обеда может состояться пять отдельных встреч один на один. Затем проводятся внешние встречи с поставщиками, инвесторами и другими предпринимателями. Не говоря уже о множестве совещаний по найму в периоды роста. А вы знаете, что происходит на собраниях? Разговоры.

  Так почему бы нам не пройтись по типичному собранию и точно не определить, что вы можете сделать, чтобы развить свои разговорные навыки. Каждая из предложенных нами тактик будет привязана к «жизненному циклу» разговора: начиная с планирования и подготовки, заканчивая инициированием и завершением разговора.

  Организация встречи: Выберите место (с умом)

  Важно отметить, что разговор происходит задолго до того, как вы встретитесь и начнете говорить. Освоение разговора означает, что вам нужно приложить некоторые усилия, прежде чем начнется настоящий разговор. Однако по мере того, как вы работаете над этим поведением, уровень усилий со временем будет уменьшаться.

  Допустим, вы планируете внешнюю встречу для изучения потенциального партнерства. Когда вы выбираете место, знайте несколько уникальных мест в этом районе, которые вы можете предложить.

  Выберите более стимулирующее или интересное место для встречи, чтобы поговорить с другим человеком:

  • Встретьтесь в модном кафе за типичным Starbucks. Извините, Starbucks, когда у вас будет более 25 000 заведений, вы, вероятно, перестанете считаться модным.
  • Встретьтесь в комнате с видом на улицу, а не в комнате без окон («зеленые» комнаты с естественным освещением, как известно, повышают когнитивные способности). Мы также рекомендуем разместить растения и немного зелени по всему офису, если вы ограничены в плане красивого вида из окна.
  • Даже если вы не можете выбрать место, выберите конкретное место в комнате, которое более интересно. Встаньте перед окном или произведением искусства.
  • Если на улице хорошо, устройте «прогулочную» встречу. Исследования показали, что ходьба может стимулировать когнитивные процессы высокого уровня и творческое мышление. Это также может способствовать развитию чувства доверия и сотрудничества между людьми.

  источник – pinterest.com

  Причина, по которой это работает, заключается в том, что захватывающая и интересная среда сделает все остальное более захватывающим и интересным для другого человека, включая вас и то, что вы хотите сказать.

  Причина кроется в удивительной психологической теории, которая называется неправильной атрибуцией эмоций. Известно, что мы, люди, плохо определяем точный источник того, что влияет на наше настроение.

  источник – beattractive.in

  Если вы разговариваете в интересном и весёлом месте, человек почувствует общее ощущение «приятности» или «доброты», но не сможет определить точную причину этого чувство «доброты». Их мозг, ищущий ответ, выбирает более короткий путь и говорит, что «хорошее» должно быть результатом того, что находится непосредственно перед ними: Ты и твои слова.

  Чтобы узнать больше об этих ментальных ярлыках — о том, что мы, ученые, называем «эвристикой», — обязательно прочтите книгу лауреата Нобелевской премии Даниэля Канемана « Думать быстро и медленно ».

  Подготовка к собранию: Разговор с самим собой и письмо с самим собой

  Разговор с самим собой — невероятно полезная, но простая тактика, к которой можно подготовиться заранее.

  Например, прежде чем вступить в какой-либо разговор, напомните себе, что нужно «сделать все возможное» или «выступить с лучшей стороны». Фактическая фраза не имеет значения. Черт возьми, вы можете поставить свой лучший локоть вперед, если хотите. Просто до тех пор, пока вы напоминаете себе, что всегда можете показать себя с лучшей стороны в любом социальном взаимодействии. Потратьте 2 минуты и просмотрите список, который вам подходит. Например:

  • Вспомните случай, когда у вас была предыдущая встреча, и вы добились успеха. Спросите себя, что прошло хорошо? Что вы сделали, чтобы добиться успеха?
  • Подумайте о качествах, которые делают вас уникальными и непохожими на других. Они могут быть социальными, техническими, управленческими и т. д. Как эти сильные стороны делают вас лучшим основателем и лучшим человеком?
  • Подумайте о своих последних достижениях на работе. Что в вашем бизнесе идет хорошо? Вспомните, как далеко вы продвинулись к этому моменту.
  • Вернитесь к своему «Почему». Напомните себе, почему вы делаете то, что делаете каждый день. Эта ценность должна быть непоколебимой и пересматриваться несколько раз в день. Ритуализируйте свое «почему» и всегда держите его в глубине души.
  • Если вы особенно беспокоитесь о встрече или испытываете некоторую неуверенность в себе (эй, мы все сомневаемся!), попробуйте поговорить с самим собой от третьего лица (ваше имя) вместо обычного первого лица. Исследования показывают, что это может помочь создать психологическую дистанцию ​​и сохранить вычислительную мощность мозга.

  источник – pinterest.co.kr

  В ходе целой серии исследований исследователи обнаружили, что, когда людям перед разговором давали одну строчку для разговора с самим собой, они оказывались более симпатичными и привлекательными собеседниками.

  Еще круче был тот факт, что, когда других попросили угадать личность и IQ этих людей, предположения оказались точными для предсказания говорящих с самим собой. Но они были гораздо менее точны, когда дело доходило до предсказания тех, кто не говорит сам с собой.

  Что именно это говорит? Что ж, когда вы участвуете даже в самой простой форме разговора с самим собой, это позволяет вашему реальному «я» проявиться, чтобы другие могли его увидеть. Результат: вас считают более искренним, честным, привлекательным, увлекательным и в целом более интересным человеком.

  Дополнительный совет: Если можете, перенесите этот «наилучший из возможных разговоров с самим собой» в письменное упражнение. Этот тип письменных упражнений, называемый «раскрывающее письмо », может быть особенно эффективным. В верхней части страницы заполните некоторые из приведенных выше подсказок.

  Письмо имеет многочисленные психологические и эмоциональные преимущества для здоровья, помимо того, что делает вас более сильным собеседником.

  Но чтобы получить эти преимущества, на самом деле запишите его. Отойдите от ноутбука! Как показывает ряд исследований, «ручка сильнее клавиатуры». Физический акт прикосновения пера к бумаге психологически отличается и более эффективен, особенно когда речь идет об откровенном письме. Сенсомоторный опыт письма помогает воплотить ваши мысли в жизнь и придает им форму.

  Начало встречи: Зарядитесь позитивом

  Никогда не начинайте встречу с того, что вскакиваете. Как бы вам это не нравилось, светская беседа важна для установления взаимопонимания и доверия. Но вместо обычного «как насчет такой погоды?» мы рекомендуем быть более творческими в вашей первоначальной болтовне. Вы должны настроить человека на то, чтобы войти в позитивное состояние:

  • Если ваша встреча является внутренней, то начните разговор с недавней истории успеха в компании. Это может быть сбор следующего раунда финансирования, освещение в прессе или недавний запуск.
  • Будьте уверены, однако, что человек приложил руку к позитивному событию, о котором вы говорите. Если нет, то ваш прайминг будет иметь неприятные последствия, поскольку человек, скорее всего, почувствует, что это пассивно-агрессивный джеб.
  • Если это внешняя встреча, расскажите об опыте или событии, которое человек только что имел в своей жизни. Это может быть чтение их профиля в LinkedIn, чтобы узнать, были ли у них какие-либо недавние награды или достижения. Вы также можете поговорить с взаимными связями, чтобы узнать о возможных положительных новостях. Что бы вы ни узнали, спросите их об этом и попросите их уточнить и раскрыть.

  Основное предположение здесь заключается в том, что на вашей встрече вы хотите иметь какое-то положительное влияние или результат. Внушение человеку приятных эмоций в начале позволяет его мозгу войти в благоприятное состояние — то, что психолог Барбара Фредериксон называет «широким и развитым», — что затем повышает шансы на то, что встреча пройдет хорошо. Уловка работает на том же наборе когнитивных предубеждений или эвристик, о которых упоминалось ранее в отношении забавного и нового места встречи.

  источник – blogs.aecom.com

  Помните, что мозг устроен таким образом, что использует определенные способы, чтобы определить причину чувства или эмоционального состояния. Мозг (ошибочно) припишет источник какого-то эмоционального состояния чему-то — или кому-то — другому.

  Используйте это предубеждение в своих интересах. Если вам нужно решить что-то, что не является позитивным по своей сути, например, попросить сотрудника присоединиться к новому проекту, который требует дополнительных усилий, то вы должны сначала подготовить их к позитивному контенту.

  Дополнительный совет: По той же логике, если, несмотря на все ваши усилия, человек начинает разговор с жалоб в течение 10 минут на то, что его подвал затопило на выходных, а затем держитесь подальше от далеко не идеальной темы или вопроса. .

  Предубеждения мозга действуют на отрицательные эмоции так же, как и на положительные. В этом случае вам лучше подождать еще одной возможности, чтобы вернуть немного позитива в разговор.

  Начало собрания: Спросите совета

  Когда вы будете на самом собрании, обязательно спросите совета. Парадоксальным образом просьба о совете может повысить ваше влияние и уважение в разговоре. В своей книге «Отдавайте и берите: почему помощь другим способствует нашему успеху , » Адам Грант утверждает, что участие в этом типе бессильного общения на самом деле очень мощно и эффективно.

  Но наука, лежащая в основе поиска совета, имеет некоторые оговорки. Чтобы получить пользу от получения правильного совета, помните следующее:

  • Спросите совета по теме или предмету, который труден , не прост. Спрашивая о чем-то легком, вы рискуете показаться либо некомпетентным (вы уже должны знать ответ), либо неискренним (вы притворяетесь, чтобы показаться наивным).
  • Обращаясь за советом, убедитесь, что человек, от которого вы его получаете, является единственным человеком, которого вы спрашиваете. Как только другие узнают, что вы обращаетесь к нескольким сторонам, вас начинают считать отчаявшимся или интриганом. Это может вернуться, чтобы укусить вас. Скорее всего, мир, в котором вы живете, сильно взаимосвязан, поэтому, если вы спросите у группы людей один и тот же совет, в конечном итоге вы получите один и тот же совет.
  • Спросите совета у людей, которые являются экспертами в данной теме или предмете. Если вы спросите новичка, это покажет, что вы не сделали домашнее задание. Каждый человек будет иметь какое-то экспертное мнение о чем-то и знать о теме больше, чем вы, даже ваши подчиненные.

  Правильное обращение за советом может привести к множеству положительных результатов. В одном исследовании было обнаружено, что те, кто спрашивал совета во время разговоров о сделке, добились успеха в переговорах в 42% случаев, по сравнению с только 8% успеха для тех, кто не просил совета.

  источник – pce.uw.edu

  Как ни странно, подавляющее большинство людей неохотно обращаются за советом во время разговора, опасаясь прослыть некомпетентным. Но наука говорит об обратном: исследования Гарварда показывают, что люди воспринимают тех, кто обращается за советом, как более компетентных и влиятельных, чем тех, кто не обращается за советом.

  Проведение встречи: Честные комплименты

  По ходу встречи найдите естественную точку в разговоре, чтобы сделать человеку комплимент. Быть взаимодополняющим может показаться хорошей идеей в целом. Но есть некоторые оговорки, которые следует учитывать:

  • Звучит очевидно, но будьте честны в своих комплиментах. В большинстве случаев неискренняя лесть воспринимается плохо. Вы можете попытаться притвориться, но как бы вы ни думали, что обманываете другого человека, это, вероятно, не так. Наш мозг чертовски хорош в обнаружении признаков нечестности. Узнайте о том, как вы можете улавливать различные сигналы языка тела во время разговора, в другом нашем посте.
  • Один из способов донести это — убедиться, что комплимент воспринимается другим как «верный сигнал» о сотрудничестве. Это означает, что когда вы делаете комплименты, вам нужно доказать человеку, что вы делаете комплименты не для корыстной выгоды, а потому, что вы серьезно относитесь к тому, что говорите.
  • Дополнять друг друга только при встрече один на один. Никогда в групповой обстановке. Исследование показывает, что даже когда ваши комплименты искренни и честны, другие наблюдатели будут формировать неявные (бессознательные) установки зависти и ревности из-за того простого факта, что они не являются теми, кто является мишенью вашей похвалы.
  • И наконец, сделайте домашнюю работу заранее. Спросите окружающих, какие недавние достижения есть у этого человека. Если вы знаете это заранее, вы можете направить разговор в этом направлении, чтобы комплимент можно было легко вставить.

  источник – desiringgod.org

  Завершение встречи: Задать вопрос

  Когда встреча подошла к концу, вы должны еще раз вступить в светскую беседу. Здесь хорошо работает вопрос.

  Но это не просто старый вопрос. Вопросы, которые вы должны задавать, заставляют человека самораскрыть . Если вы сделаете это хорошо (и заставите другого человека говорить о себе), вас будут воспринимать как симпатичного, заслуживающего доверия и интересного человека. Вот несколько хороших примеров использования:

  • Спросите, есть ли у них хобби или чем они любят заниматься помимо работы и бизнеса.
  • Скажите им, что вы ищете следующий набор книг/блогов/подкастов, и спросите, какие из них им нравятся больше всего (и почему).
  • Если они иммигранты (вероятная возможность, учитывая, что значительная часть североамериканских предпринимателей иммигрировала сюда), спросите их об их наследственной культуре/стране и о том, как прошел переход.
  • В связи с вышеизложенным спросите о предпринимательской жизни и жизни стартапов в их стране. Это похоже? Другой? Как так? Спросите, слышали ли они о компании Endeavour Линды Роттенберг, мегауспешной некоммерческой организации, чья миссия заключается в развитии предпринимательства в странах по всему миру.
  • Осторожно: Все эти вопросы не задавайте на ровном месте. Должен быть контекст, в котором вопрос, который вы задаете, является естественной частью разговора, а не просто выпал из ниоткуда.

  источник – tech-worldnews.com

  Дополнительные вопросы могут быть особенно эффективными. Они показывают партнеру, что вы на самом деле слушаете то, что он говорит, и учитываете его эмоциональные потребности. Чтобы быть хорошим в этом, вы действительно должны уделять пристальное внимание. Вы можете научиться тренировать свое внимание и концентрацию, прочитав наш пост.

  В общем, люди любят говорить о себе и своем собственном опыте. Было обнаружено, что люди предпочитают говорить о себе, а не получать деньги. Это активирует дофаминергическую систему в мозгу, предполагая, что опыт разговора о себе по своей сути доставляет удовольствие и вознаграждается.

  В ходе недавнего исследования, проведенного Гарвардской школой бизнеса, было подтверждено, что людям больше нравились во время разговора, если они задавали своему партнеру более откровенные вопросы. По иронии судьбы партнер указал, что знает меньше о людях, которые задают больше вопросов. Но это не имело значения. Они все равно нравились больше.

  Резюме и заключительное слово

  Вот краткое изложение того, что вы можете сделать, чтобы стать мастером разговора:

  • Назначьте встречу, выбрав интересное место. Для мозга другого человека интересное место = интересный разговор
  • Подготовьтесь к встрече заранее, используя некоторые тактики разговора с самим собой. Вы будете выглядеть более влиятельным, влиятельным, привлекательным, интересным и симпатичным.
  • Начать встречу/беседу с позитива. Опять же, для мозга другого человека позитивное начало разговора = положительные впечатления на протяжении всего разговора.
  • Вступите в совещание/беседу и попросите совета. Это заставит вас казаться более компетентным, а не менее.
  • Продолжить встречу/разговор и сделать комплимент. Но помните правила того, как и когда это работает лучше всего.
  • Завершите встречу/беседу, попросив человека раскрыть себя. Вы будете нравиться больше, если сможете заставить их говорить о себе.

  Вы, вероятно, ведете десятки разговоров каждый божий день. Для того, что вы делаете так часто, имеет смысл только работать над этим набором навыков и тренировать его.

  Так что запомните эти простые советы в следующий раз, когда у вас будет важная встреча, и вы быстро станете мастером беседы.

  Разговор решает все | Psychology Today

  «Они заканчивают мои предложения». Для очень многих это может означать: «Они меня понимают» или «Я чувствую, что меня услышали и поняли», но для других это может быть отталкивающим, вызывая чувство «почему ты не даешь мне закончить?» или «Не пытайтесь предсказать меня!» Ключ к хорошему общению — знать своего партнера и читать его реплики. Это ключевые элементы того, что может удерживать пары вместе, что определяет их любовь и дружбу, как лидеры вдохновляют на здоровый диалог и решение проблем посредством построения команды и активного слушания, и мы учимся слышать тех, кто говорит не так, как мы. В эпоху сокращенных текстов, отредактированных картинок и хвастливых, но расплывчатых акцентов, какова роль реального разговора?

  Определяемый как «неформальный обмен идеями с помощью произнесенных слов» и производный от «conversari», что означает «жизнь среди, знакомство, близость», разговор кажется мостом, позволяющим уязвимости, юмору и эмоциям сочетаться с фактами и реалиями в способ, который подчеркивает нашу человечность. Что это значит для тех, у кого ограниченные или менее традиционные формы общения? Как мы их слушаем? признать их ценность? Учиться и делиться опытом? Мы слушаем по-другому, мы стремимся понять с большей энергией, и мы обращаем внимание на дыхание, зрительный контакт, громкость, движение и остаемся открытыми для максимально вероятного или максимально возможного приближения к ясному намерению. Вовлеченность и молчание могут говорить с одинаковым эффектом, когда мы обращаем внимание на обстоятельства.

  Как специальный педагог и как исполнительный директор я нахожусь в гуще разговоров во многих формах. С годами мое определение разговора сместилось от залпа теннисного мяча, состоящего из наблюдений и описательных замечаний, к объемному, основанному на жестах и ​​драматическому напору — в попытках прыгать в двойной голландский шаблон, когда это возможно, время от времени проталкиваясь локтем, чтобы иметь шанс быть услышанным. , видели и уважали. И теперь я научился доверять, позволять разговору включать паузы и больше слушать — это легче и плодотворнее. Это также привело к меньшему непониманию, большей осознанности и более восприимчивому тону. Это не значит, что у меня все еще нет моих вопросов и моих моментов, эта статья — один шаг к разговорному пониманию и просветлению!

  Это постоянная эволюция, определяющая намерение разговора на основе собеседника, контекста, настроения и, честно говоря, настроения. В моей «гражданской» жизни мне дарована снисходительность и иногда аплодисменты за творческие циклы ассоциаций и поэтические бессвязные фразы, и я прощаю мои приступы забывчивости, которые обычно с подсказками легко исправляются или ведут к другим забавным диалогам, но когда приходит время поддержать учеников , сотрудников, родителей и представлять сообщество нейроразнообразных личностей, которые я представляю, существует другой уровень ответственности, сосредоточенности и баланса между сдержанностью и откровенностью. Художественная форма разговора переходит от развлечения и самовыражения к действию, удержанию пространства и защите; стоимость гораздо выше. Таким образом, предусмотрительность, ясность и размеренность становятся основой для плодотворного разговора.

  Идеи можно передать и понять множеством способов.

  Источник: AXLE themes

  Будучи деловой женщиной и главой некоммерческой организации, определяющей профессионализм и добросовестность, необходимо постоянно проверять и укреплять ряд не подлежащих обсуждению вопросов, касающихся того, как к вам будут обращаться, как вы создаете и поддерживаете границы и как вы позволяете или не разрешаете людям использовать слова, когда власть играет с вами или против вас. Обращение к группам и взаимодействия 1:1, которые вы изучаете, — это совершенно разные вселенные, а затем, возвращая их нашим ученикам, мы также осознаем силу нашей среды, сенсорной обработки и личностных различий.

  Чтобы пролить свет на то, как вести наиболее эффективный и острый разговор как в личном, так и в корпоративном или профессиональном плане, я имел честь взять интервью у влиятельной Кэти Лав, президента и главного исполнительного директора Motherwell Resources LLC, компании, занимающейся управленческий консалтинг и коучинг руководителей. Кэти является сертифицированным бизнес-тренером и членом Международной федерации коучинга. Ее идеи являются мощными инструментами для построения команды и роста лидерства. Мы рассмотрели роль и пересечение социальных и профессиональных разговоров, а также то, что можно и чего нельзя делать в здоровом диалоге.

  «Я думаю, что общение на рабочем месте ЧРЕЗВЫЧАЙНО важно. Одним из признаков хорошо функционирующей команды является доверие, и люди, которые обмениваются информацией, личной и профессиональной, лучше работают вместе. Общение в социальных сетях является важным компонентом этого обмена. Это позволяет людям узнать больше о том, кто мы есть, что для нас важно, каковы наши ценности; это позволяет нам раскрывать информацию о себе не угрожающим образом. Невербальное общение жизненно важно. Исследования показывают, что только около 7% результат слов, остальное – тон, язык тела, тембр голоса, зрительный контакт и т. д. и т. п.

  Мои три главных правила, которые нужно и чего нельзя делать

  ДЕЛАТЬ:

  Используйте «Я»-утверждения в общении. Оставайтесь при своем мнении, не обвиняйте других и не говорите что-то вроде «ты всегда…»

  Слушай! Большинство людей формируют свои собственные ответы вместо того, чтобы действительно слушать другого человека.

  Не бойся разницы в разговоре. Но убедитесь, что вы относитесь к различиям с уважением и действительно прислушиваетесь к точке зрения другого человека.

  НЕ ДЕЛАЙТЕ:

  Не делайте все из-за себя. Задавайте вопросы другому человеку. Хорошие разговоры двусторонние. Не думайте, что вы всегда правы. Точка зрения «по-моему или по шоссе» далеко не уйдет. Не забывайте обращать внимание на свое тело и свои реакции. Замедлять. Слушать. Не позволяйте своим эмоциям убежать от вас. »

  «И, наконец, я определяю беседу как возможность поделиться с другим человеком и поучиться у него. Это подарок самому себе».

  Этот подарок часто лучше всего подчеркивается чувством внимательности, заботы и уважения. Важно оставаться в курсе и сейчас и слушать не только точные слова или знаки, которые кто-то дает вам, но и сохранять мышление, чтобы включить эмпатическую точку зрения, чтобы действительно поставить себя на место вашего собеседника. Есть много уровней и индикаторов сообщений, которые мы все разделяем, которые не всегда напрямую связаны с тем, о чем мы, как кажется, говорим.

  Разговоры часто могут иметь разное значение для каждого участника. Марилисанда Монтес де Ока — молодой специалист, занимающийся юридическими исследованиями в Нью-Йоркском университете, с опытом работы в области психологии. Она помогла провести и записать исследование разговорной терапии EVEnt (Emotional Vocal Exploration), изучающее влияние и стиль того, как мы смотрим на общение в сообществе аутистов. …

  «Мой самый большой вывод об общении с участниками исследования заключается в том, что если у человека есть больше вербальных выражений, которые он может легко использовать, это не означает, что он является более активным участником разговора, чем человек, у которого нет слов, легко доступных для себя. Важность общения: в основном оно связывает нас с другими и связывает других с нами. Это заставляет нас чувствовать, что мы являемся частью чего-то. Это важная часть создания сообщества … Хороший разговор для меня означает, что я вышел из него, чувствуя себя ближе к человеку, с которым я разговаривал. Возможно, мы поделились чем-то или узнали что-то вместе, но мы оба были вовлечены и ушли с большим количеством знаний о другой человек»

  Правда в том, что беседа — это не просто слова и зрительный контакт, триггер и ответ, а скорее принятие друг друга как в дарении, так и в получении, будь то общий язык, смех, позы или вопросы! Несмотря ни на что, есть обмен и признание. Это само по себе так много… Доктор Стэнли Гринспен, детский психиатр и основатель DIR/Floortime Model TM, сказал это лучше всего: «Нет большего чувства, чем быть понятым». разговор, он никогда не заканчивается. Пока мы снова не «поговорим».

  Из чего состоит хороший разговор?

  Разговор – наиболее распространенный тип устного общения. Это очень важно во многих сферах нашей жизни — в романтических отношениях, на работе, в бизнесе и в случайных отношениях с соседями и друзьями.

  Это также важная составляющая лидерства и дипломатии. Говорят, нами правят говорящие классы. Но разговору в школе не учат так, как письму и устной речи, поэтому большинству из нас приходится усваивать правила самостоятельно. Это одна из причин, по которой существует такой широкий разброс в том, насколько квалифицированы люди.

  Хорошая беседа действительно замечательна. Нам нужно предугадывать информацию, которая нужна другим людям, обеспечивать достаточный контекст для того, что мы говорим — но не слишком много — и понимать быстро меняющиеся темы и самые разные точки зрения. Управлять всеми этими факторами может быть сложно, поэтому разговоры часто могут идти наперекосяк.

  После тщательного изучения и анализа тысяч разговоров то, что начиналось как описательное исследование естественных разговоров, теперь может считаться предписывающим исследованием того, что мы должен делать во время разговора.

  Каждый разговор состоит из трех частей: вступление, основной разговор и завершение.

  Открытие беседы

  Для начала мы привлекаем внимание слушателя, предлагая простое утверждение. Запрос информации («Как дела?»), простое приветствие («Привет») или предложение информации («Мы давно не разговаривали»). Ответ должен быть стандартным. Честно говоря, это неприемлемо для разговора о сложностях в нашей жизни во время открытия.0013

  Маленькие дети умеют начинать разговор. «Знаешь что?» достает меня каждый раз. Но когда маленькие дети заканчивают, они обычно просто останавливаются и уходят. Здесь нет «хорошего дня» или «приятно с тобой пообщаться».

  Даже открытие может иметь значение. В дружеской ситуации «Что я могу сделать для вас?» может отключить поток до того, как он начнется.

  Разговор

  После открытия разговорное взаимодействие характеризуется чередованием — определяющая структурная черта разговора. С двумя людьми все просто. Если их больше двух, существуют разные стратегии. Текущий говорящий может выбрать следующего человека прямым вопросом или зрительным контактом. Если этого не происходит, то происходит самоотбор. Если никто не говорит и есть пауза (обычно не более пяти секунд), текущий говорящий может продолжить.

  Источник: Cottonbro/Pexels

  Структурно разговор проходит через чередование. Контент — другое дело. В хороших разговорах содержание следует за Дано-Новый контракт .

  Выбираем старую информацию и добавляем новую. Мы берем непосредственно предшествующий комментарий (или один непосредственно перед ним) и предоставляем новую информацию поверх этого комментария.

  Торо мог иметь в виду данный-новый контракт, когда сказал: «Мы слышим и воспринимаем только то, что мы уже половина знаем».

  Дано-дано утомительно. Нам нужно добавить что-то новое, если нет веских причин не делать этого. В психотерапии, например, если терапевт хочет поразмышлять над тем, что сказал клиент, полезен простой пересказ.

  Новый-новый создает непоследовательность. Если мы не утверждаем или не подразумеваем что-то уже данное, наш комментарий не будет иметь смысла для разговора. Если кто-то говорит: «В последнее время было необычно тепло», а следующий говорит: «Я хочу гирос из баранины на ужин», это будет новый-новый непоследовательность.

  Отличительные черты

  При заключении нового контракта мы обычно ищем отличительную черту для комментариев. Предположим, кто-то говорит: «Я только что вернулся с Гавайев». Подходящим ответом может быть: «Однажды я был на Гавайях», потому что поездка на Гавайи — это нечто особенное. Если кто-то говорит: «Я только что проверил свою рабочую электронную почту». Один из подходящих ответов: «У вас есть что-нибудь срочное?» Было бы неуместно сказать: «Я однажды проверил свою рабочую электронную почту».

  Идея отличительного признака исходит из перцептивного обучения. Чтобы отличить очень похожие шаблоны, мы ищем определенные признаки, чтобы отличить их друг от друга. В юности в Айове у меня была подруга с овечьей фермы, которая могла опознать всех пятидесяти или около того своих овец.

  Для меня они были неотличимы друг от друга. Они были похожи на овец. Пока я не стал замечать форму их носов и размеры голов, а потом я стал видеть овец по-другому.

  В разговоре мы пытаемся обнаружить отличительные черты в содержании того, что говорят люди, чтобы мы могли прокомментировать эти особенности.

  Поиск тем

  В хороших беседах участники являются детекторами тем, обнаруживая дублирование комментариев. Рассмотрим предложение: «В следующем месяце я начну новую работу в качестве ассистента физиотерапевта». Это предложение содержит три отдельные идеи:

  Я устраиваюсь на новую работу.

  Работа ассистентом физиотерапевта.

  Я начну в следующем месяце.

  Мы можем ответить на любую из этих идей, тем самым определив новую тему. Если мы скажем: «Почему бы не подождать до следующего лета?» мы подчеркиваем тему времени, а не новизны работы или физиотерапии. Затем ответ на этот вопрос должен касаться вопроса времени, например: «Если бы я не согласился быстро, эту должность предложили бы кому-то другому». Вот как разговоры меняют направление и в конечном итоге идут в непредсказуемые места, продолжая свое течение.

  Хорошие разговоры имеют только краткосрочные цели и не имеют конечного пункта назначения. Таким образом, разговор похож на вождение автомобиля ночью. Мы можем часами безопасно ехать с фарами, освещающими дорогу всего в тридцати футах от нас.

  Нам также необходимо учитывать память и быстро вносить свой вклад в меняющиеся темы. Ответ на комментарий, сделанный 15 минут назад, не работает, потому что этот комментарий больше не доступен в кратковременной или немедленно доступной долговременной памяти.

  Завершение беседы

  Завершение беседы состоит из трех шагов: один из участников посылает сигнал предварительного закрытия, участники приходят к соглашению о прекращении обсуждения, и участники закрывают.

  У большинства из нас в репертуаре есть множество сигналов перед закрытием, в том числе длинное, протяжное «Ну». Или «Мне нужно скоро идти». Другие участники могут принять сигнал или указать причину продолжения разговора, возможно, на новую тему.

  Источник: Алекс Грин/Pexels

  Полное игнорирование сигнала, предшествующего закрытию, является нарушением правил общения. У нас может быть друг или родственник, который не очень хорошо улавливает сигналы перед закрытием, что может быть проблемой.

  Мы хотим закончить разговор, но другой человек, кажется, не обращает на это внимания. Чтобы хорошие разговоры продолжались в будущем, необходимо решить эту проблему.

  После того, как сигнал к закрытию принят, участники начинают завершающий танец, который может быть длительным танцем, даже если все знают, что разговор подходит к концу. При телефонном разговоре между двумя людьми может произойти нечто подобное.

  Да.

  Да.

  Я позвоню тебе во вторник. Хорошо?

  Хорошо.

  Тогда увидимся.

  Звучит хорошо.

  Хорошо.

  Хорошо.

  До свидания.

  Пока.

  Заключительные слова

  Чтобы начать разговор, мы должны иметь в виду подходящее начало. Чтобы продолжить хорошую беседу, нам нужно по очереди — желательно равными по очереди — следовать данному-новому договору, отыскивая отличительные черты.

  Чтобы обнаружить смену тем разговора, нам нужно сосредоточиться на совпадении комментариев. Если нет веской причины, мы не должны вставлять что-то совершенно новое или повторять то, что уже было сказано. Мы должны сосредоточить наше внимание на немедленных комментариях, а не на комментариях, сделанных некоторое время назад.

  Когда энергия убывает, следите за отправкой или получением сигналов, предшествующих закрытию. Тогда мы можем решить закрыться. Прерывание закрытия требует драматического прерывания. «Ждать! Ты слышал, что случилось с Логаном? В противном случае мы должны согласиться с закрытием.

  В соответствии с этой идеей, пришло время закончить этот основанный на исследованиях анализ разговоров.

  Искусство хорошей беседы — Кори Советник

  Если вы хотите улучшить отношения дома, на работе, в школе – вам нужно научиться лучше общаться. Советник из Брисбена Кори Хьюман предлагает способы помочь вам развить искусство хорошего разговора и отношений!

  Хотя люди общаются ежедневно, эффективное общение не всегда легко.

  В Деловом Словаре дается следующее определение коммуникации:

  «Двусторонний процесс достижения взаимопонимания, в котором участники не только обмениваются (кодируют-декодируют) информацией, новостями, идеями и чувствами, но и создают и поделиться смыслом. В общем, общение — это средство соединения людей или мест».

  Хорошие коммуникативные навыки важны не только в деловом мире, но и для развития и поддержания здоровых отношений в подростковом и взрослом возрасте.

  Человеческое взаимодействие начинается и поддерживается посредством общения, а содержательные разговоры составляют основу всех дружеских и романтических отношений. Способность эффективно общаться имеет решающее значение для социального успеха человека (Laugeson, 2013, стр. 51).

  Как овладеть искусством хорошей беседы

  Учитывая важность общения в отношениях, вот несколько рекомендаций, которые помогут вам овладеть искусством хорошей беседы:

  • Торговая информация —  Разговор — это обмен информацией; поэтому хороший разговор — это тот, в котором происходит обмен информацией. В таком контексте один человек рассказывает другому что-то о себе, а другой в ответ отвечает, рассказывая что-то о себе (Laugeson, 2013, стр. 54). В хорошем разговоре обычно равный обмен информацией 50-50, иногда это может быть 40-60 или 60-40 в зависимости от обстоятельств, однако каждый участник разговора должен чувствовать, что у него есть равные возможности поделиться своей информацией (Чуа, Н.Д.).
  • Найдите общие интересы —  Цель любого хорошего разговора состоит в том, чтобы участники нашли общий интерес для обсуждения. Чтобы разговор был интересным, участвующие стороны должны иметь точки соприкосновения, чтобы все шло гладко. Общий интерес — важный элемент для разговора и дружбы (Laugeson, 2013, стр. 54 и 55).
  • Спросите человека о себе —  В процессе общения обычный способ обмена информацией — это задавать другому человеку вопросы о себе и делиться соответствующей информацией о себе (Laugeson, 2013, стр. 57). Если вы хотите овладеть искусством хорошего разговора, очень важно искренне интересоваться человеком, с которым вы разговариваете — люди быстро понимают, если вы искренне не заинтересованы в них или теме их разговора. Задавая вопросы, убедитесь, что вопросы имеют цель (Чуа, Н.Д.).
  • Слушайте —  Некоторым людям с социальными проблемами трудно слушать. Одна из самых больших проблем заключается в том, что у человека, с которым вы разговариваете, может сложиться впечатление, что вы не заинтересованы ни в нем, ни в обсуждении. Спросите себя: Каковы мои вербальные и невербальные сообщения и как их воспринимают люди? (Laugeson, 2013, стр. 64). Консультанты могут помочь людям, которые борются в этой области, лучше узнать об их навыках слушания и о том, как правильно их использовать в разговоре. Часть обучения консультанта состоит в том, чтобы уметь слушать и помогать другим научиться слушать с пониманием и целью.
  • Зрительный контакт —  Не менее важно смотреть на собеседника, а также отводить взгляд на короткое время, чтобы не смотреть на него во время разговора. Опять же, консультант может помочь, научив правильно пользоваться зрительным контактом на сеансах консультирования (Laugeson, 2013, стр. 65).
  • Воспитывайте другого человека –  В разговоре всегда ищите способы сделать так, чтобы другой человек выглядел и чувствовал себя хорошо – не бойтесь хвалить там, где это необходимо. Сегодня многие люди не осознают своих способностей, поэтому постарайтесь помочь людям, с которыми вы разговариваете, осознать свои способности и сильные стороны (Чуа, Н.Д.).
  • Хорошие границы тела —  Помните о личном пространстве. Если вы стоите слишком близко или слишком далеко от человека, с которым разговариваете, может возникнуть неловкое чувство. Общее правило состоит в том, чтобы стоять на расстоянии вытянутой руки от человека, с которым вы разговариваете; если есть сомнения, консультант может предоставить обратную связь по этим вопросам, не вызывая смущения (Laugeson, 2013, стр. 67).
  • Уважайте, не критикуйте и не осуждайте –  В разговоре уважайте точку зрения друг друга. Можно высказывать свое мнение, но при этом не навязывать его собеседнику. Уважение выбора и мнений друг друга без критики или осуждения важно для обеспечения хорошего и содержательного разговора. Каждый имеет право на собственное мнение и точку зрения (Чуа, Н.Д.).

  Хороший разговор: чего не делать!

  Наряду с некоторыми важными аспектами, о которых следует помнить, следует также помнить о некоторых важных «нельзя», если вы хотите стать более опытным в разговоре.

  • Не зацикливайтесь на разговорах —  Одна из самых больших социальных проблем в разговоре — это когда одна сторона доминирует и не дает другим возможности высказаться (Laugeson, 2013, стр. 69). Не забывайте слушать!
  • Не становись интервьюером –  Хотя задавать вопросы важно, если один человек постоянно задает вопросы, не давая при этом некоторых ответов на свои вопросы, другой человек может почувствовать, что его допрашивают. Это становится односторонним стилем разговора, и обе стороны изо всех сил пытаются найти общие связи, на которых они могут построить дружбу (Laugeson, 2013, стр. 71).
  • Не повторяйтесь –  Остерегайтесь «слишком сосредоточиться» на темах, которые вас интересуют. И постарайтесь не повторяться слишком часто, так как это может привести к тому, что слушатель потеряет интерес к разговору (Лаугесон, 2013 г., стр. 73).
  • Не говорите слишком лично в первом разговоре –  Будьте осторожны, не сообщайте слишком много личной и частной информации во время первого разговора с человеком (Laugeson, 2013, стр. 75).

  Чтобы вести содержательный разговор, требуются навыки, практика и иногда даже руководство.

  Осознайте себя и свой стиль ведения беседы, помните об этих правилах ведения беседы, и если вам трудно вести по-настоящему содержательные беседы, запишитесь на прием к консультанту, который поможет вам овладеть искусством хорошей беседы.

  Автор: Кори Человек, B Th (с отличием), M Консультирование, Dip Работа с молодежью, Dip Молодежное правосудие, Dip Couns, Dip Пятидесятническое богословие, Dip министерство. Член PACFA и CCAA.

  Кори Хьюман имеет почти 20-летний опыт консультирования подростков, взрослых, пар, родителей и семей на английском и африкаанс. В консультировании и обучении отношений его цель состоит в том, чтобы предоставить каждой паре инструменты, которые помогут им самим, когда они доходят до конфликтных точек в своих отношениях.

  Чтобы записаться на прием, попробуйте онлайн-бронирование. Кроме того, вы можете позвонить в M1 Psychology Brisbane по телефону (07) 3067 9129

  . http://www. businessdictionary.com/definition/communication.html

• Chua, CND 10 правил великого собеседника. https://personalexcellence.co/blog/conversation/
• Лаугсон, Э. А. (2013). Наука заводить друзей: помощь социально неблагополучным подросткам и молодым людям . Сан-Франциско: Джосси-Басс.

 

Новое психологическое исследование показало, что глубокие разговоры с незнакомцами, как правило, проходят лучше, чем люди ожидают многие другие заинтересованы в глубоких и содержательных разговорах. Исследование показало, что люди всегда ожидали, что глубокие разговоры с незнакомцами будут более неловкими и менее полезными, чем они были на самом деле.

«Люди очень общительны, и поэтому общение с другими, как правило, является основным источником счастья в жизни людей», — сказал автор исследования Майкл Кардас, научный сотрудник в области менеджмента и маркетинга в Северо-Западном университете. «Тем не менее, люди часто не хотят глубоко общаться с незнакомцами, по крайней мере отчасти потому, что они предполагают, что незнакомцы не будут заинтересованы в содержательных разговорах с ними. Мы хотели понять, оправданы ли опасения людей по поводу глубокого общения с незнакомцами».

Исследователи провели двенадцать экспериментов с более чем 1800 участниками, чтобы выяснить, насколько другие заинтересованы в общении посредством разговора.

В первых экспериментах участники обсуждали интимные вопросы с незнакомцем, например: «Можете ли вы описать случай, когда вы плакали перед другим человеком?» Участники сообщали, как они ожидали себя чувствовать после этих бесед, а затем сообщали о своем реальном опыте. Участники недооценили как свою заинтересованность в том, чтобы слушать другого человека, так и то, насколько, по их мнению, их партнер будет заинтересован в том, чтобы слушать их. Участники также сообщили, что чувствуют себя менее неловко, более счастливыми и более связанными со своим партнером, чем они ожидали.

«Глубокие разговоры между незнакомцами, как правило, проходят лучше, чем люди ожидают», — сказал Кардас PsyPost. «Прежде чем говорить, люди ожидали, что незнакомцы будут относительно незаинтересованы в содержании разговора. Однако после разговора люди указывали, что человек, с которым они разговаривали, был более заинтересован и заботлив, чем они ожидали. В результате люди чувствовали себя более связанными и счастливыми после разговора с незнакомцем, чем они ожидали, а глубокие разговоры между незнакомцами также казались менее неловкими, чем ожидалось».

Исследователи также сравнили вопросы поверхностного и глубокого обсуждения, а также сравнили разговоры между незнакомцами и известными членами семьи или друзьями.

Как глубокие, так и поверхностные разговоры с незнакомцами были менее неловкими и приводили к большему ощущению связанности и удовольствия, чем ожидали участники. Но разница в ожиданиях участников и их реальном опыте была значительно больше для глубоких разговоров.

Исследователи также обнаружили, что участники ожидали, что члены семьи или друзья будут более заботливыми и заинтересованными, чем незнакомцы, и они более точно предсказали, насколько неловко, приятно и счастливо они будут чувствовать себя в глубоком разговоре с членами семьи или друзьями по сравнению с незнакомцами. Вывод предполагает, что «люди воздерживаются от глубоких и интимных разговоров, когда они обеспокоены тем, что другой человек будет безразличен к разговору».

В более прямой проверке своих гипотез исследователи предложили участникам поверхностный разговор с одним незнакомцем и глубокий разговор с другим незнакомцем. Большинство участников ожидали, что предпочтут поверхностный разговор, но в конечном итоге предпочли глубокий разговор после того, как они оба.

«Кажется, люди воображали, что раскрытие чего-то значимого или важного о себе в разговоре будет встречено пустыми взглядами и молчанием, но обнаруживали, что в реальном разговоре это было не так», — сказал соавтор Николас Эпли, профессор Чикагский университет, в пресс-релизе. «Люди глубоко социальны и склонны отвечать взаимностью в разговоре. Если вы поделитесь чем-то значимым и важным, вы, скорее всего, получите что-то значимое и важное взамен, что приведет к значительно лучшему разговору».

Исследователи также обнаружили доказательства того, что неправильно откалиброванные ожидания могут создать психологический барьер для более глубоких разговоров. Участники, которые ожидали, что они будут говорить с заботливым незнакомцем, как правило, предпочитали обсуждать более глубокие вопросы, чем участники, которые ожидали поговорить с незнакомцем, который был описан как равнодушный. Простое информирование участников о том, что их представления о заинтересованности других в глубоких беседах, как правило, систематически искажались, также приводило к тому, что они предпочитали обсуждать более глубокие вопросы.

«Ожидания наших участников в отношении более глубоких разговоров не были ошибочными, но они были надежно откалиброваны таким образом, что могли помешать людям более глубоко взаимодействовать с другими в их повседневной жизни», — сказал Эпли. «Поскольку пандемия идет на убыль, и мы все снова возвращаемся к общению друг с другом, знание того, что другим также нравится содержательный разговор, может привести к тому, что вы будете тратить меньше времени на светские беседы и в результате получите более приятное общение».

«Один из самых важных шагов в глубокой связи с незнакомцем — это протянуть руку и сказать «привет» для начала», — добавила Кардас.