Что такое ассертивность: Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Содержание

Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Тренды

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

РБК+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

РБК Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

РБК Тренды

Фото: Steve Marcus / Getty Images

Уверенность в себе — тоже навык. Он входит в комплекс навыков ассертивности. Ассертивное поведение помогает получать то, что вы хотите и оставаться собой. Рассказываем, как стать увереннее и почему это не всегда уместно

Что такое ассертивность простыми словами

Аудиоверсия материала:

Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

Ассертивность — навык уверенности в себе. Умение самостоятельно регулировать свое поведение и за него отвечать вне зависимости от оценок и влияния других людей.

Ассертивные люди ясно доносят свои желания и потребности, четко расставляют личные границы. Не набрасываются на других, если окружающие не выполняют их требования. Такие люди уважают чужие потребности и умеют защищать свою точку зрения.

Доктор психологии, эксперт по эмоциональному интеллекту Виктория Шиманская считает, что ассертивность проявляется в каждом моменте, когда нам нужно сделать личный выбор, согласиться или не согласиться с коллегами, занять определенную позицию или не занять никакой.

Ассертивный стиль поведения подразумевает, что вы:

всегда четко осознаете, чего хотите и что ощущаете;
принимаете решение, абстрагировавшись от ваших эмоций, ищете себе поддержку в аргументах, а не чувствах;
можете просчитать, какую реакцию вызовет у окружающих ваше поведение, стараетесь заботиться о чувствах других;
реагируете не так, как будет проще или как ждут окружающие, а так, как вам кажется наиболее разумным и осмысленным.

Многие люди не высказываются о своих потребностях, замалчивают проблемы и избегают выяснения отношений, либо переходят в агрессию, потому что не знают, как правильно о них говорить. Ассертивность — это баланс между пассивным и агрессивным стилем общения.

Тест на ассертивность

Лучший пример и одновременно лучший тест на ассертивность — разбор любого повседневного кейса, когда обстоятельства требуют выражения собственной позиции. Виктория Шиманская предлагает сравнить ассертивность с двумя другими стилями поведения — агрессивным и пассивным.

Пример 1

На переговорах коллега предлагает решение, которое кажется вам сомнительным, даже опасным. При этом все остальные начинают активно его поддерживать.

Пассивный: промолчу. Наверное, я просто чего-то не догоняю, а все остальные умнее меня. Лучше сделаю вид, что я с ними.

Агрессивный: вскочу с места, стукну кулаком об стол, скажу, что мой коллега ничего не смыслит в том, что делает.

Ассертивный: подожду, пока все выскажутся, затем возьму слово, честно признаюсь, что не понимаю пользы от предложенного решения, вижу в нем некоторые риски. Перечислю их, дождусь аргументированного ответа.

Пример 2

Ваш сотрудник опаздывает на планерку. Команда понемногу расслабляется, а вы теряете терпение. Наконец, он вбегает в комнату и что-то бормочет про лифты.

Пассивный: проигнорирую. С кем не бывает? Мало ли… Неприятно, конечно, но что поделать.

Агрессивный: скажу ему пару колких словечек, чтобы отбить охоту опаздывать на планерки.

Ассертивный: сфокусируюсь на том, чтобы сейчас собрать внимание команды и успеть обсудить все, что нужно. Когда все разойдутся, сделаю опоздавшему аккуратное замечание.

Чтобы проверить себя на ассертивность, замечайте повседневные ситуации и анализируйте поведение, которое вы выбрали. Сравнивайте его с двумя другими стилями поведения.

Плюсы ассертивности

По мнению Mayo Clinic, ассертивность помогает стать более уверенным в себе — вы лучше понимаете, кто вы и какую пользу приносите. Вы сможете контролировать стресс и ясно выражать свои чувства, обсуждая проблемы с другими людьми. Профессор менеджмента в Колумбийской бизнес-школе Дэниел Эймс считает, что если у менеджера слишком пассивный стиль общения, он не добьется своего, если слишком агрессивный — не сможет ладить с другими.

Речь профессора Легасова в сериале «Чернобыль» — пример ассертивного поведения. Легасов вежливо объясняет свою точку зрения, потому что считает важным об этом сказать

Ассертивные работники умеют осознавать ценность позиции своего оппонента, поэтому быстро находят с ним общий язык. Такие люди чувствуют себя вправе делать все возможное, чтобы найти наилучшее решение проблем, с которыми сталкиваются. Они менее тревожны, более уверены в себе и не паникуют, когда все идет не так.

Ассертивное поведение поможет:

обрести уверенность в себе и чувство собственного достоинства;
понять и распознать свои чувства;
заслужить уважение других;
улучшить общение;
создавать беспроигрышные ситуации;
принимать лучшие решения;
создавать честные отношения;
получать больше удовлетворения от работы.

Минусы ассертивности

Ассертивность не всегда считают положительной чертой. В некоторых национальных и организационных культурах предпочитают более пассивных людей, а уверенность рассматривают, как грубое или оскорбительное поведение. При этом реакция на ассертивное поведение зависит от вашего пола. Исследователи считают, что мужчины чаще получают вознаграждение за уверенность, чем женщины. Гендиректор одной из ведущих мировых консалтинговых компаний по гендерным вопросам 20-first Авива Виттенберг-Кокс предупреждает: женщин, которые часто говорят о том, чего хотят, называют «стервозными и агрессивными».

Прежде чем менять поведение, подумайте о контексте, в котором вы работаете и живете. Это не значит, что вам следует подстраиваться под окружение — просто не стоит торопиться. Меняйте стиль общения постепенно, пока не найдете то, что работает в вашем контексте.

Как развить ассертивность

Старайтесь почаще задавать себе вопрос: «Что это я сейчас делаю и хочу ли это делать?» Например, все покупают криптовалюту — и вы за компанию? Или действительно верите, что это достойное вложение? В очереди в поликлинике начинается перебранка — вы включитесь в эту беседу? Начнете защищать, нападать, возмущаться вместе со всеми?

Как и другие «гибкие» навыки, ассертивность нужно развивать. Виктория Шиманская предлагает проводить аудит своего дня, анализировать коммуникации и смотреть в будущее.

Аудит вашего дня

В течение дня записывайте все, что вы делаете, учитывая любые дела, на которые тратите больше 15 минут. Вечером перечитайте получившийся план и по каждому пункту дайте себе ответ:

Я хотел это делать? Пришел на кухню, стал жевать на завтрак печенье, а хотел омлет и апельсиновый сок.
Я заметил, что делаю это? Хотел проверить рабочую почту и не заметил, как полчаса спорил с кем-то в соцсетях.
Я точно говорил то, что думаю? На самом деле мне не очень нравится эта книга, но почему-то я расхваливал ее вместе со всеми.

Я делал то, что считаю правильным? Накричал, обидел кого-то — просто не остановился вовремя.

Повторяйте упражнение в течение двух недель: к концу второй недели осмысленных, ассертивных примеров вашего поведения станет заметно больше.

Анализ коммуникаций

Посчитайте, сколько раз за эту неделю, общаясь с кем-то, вы:

Хотели сказать «нет», «я с тобой не согласен», «не нужно», но не сказали этого.
Хотели мягко остановить неприятный для вас разговор, а вместо этого перевели его в ссору.
Продолжали беседу через силу, выслушивали кого-то без всякого удовольствия, понимая, что беседа крадет ваше время.
Говорили, судили, оценивали, исходя только из вашего текущего эмоционального состояния.
Были внутренне не согласны с собеседником, но почему-то неосознанно поддакивали ему.

Следите за тем, чтобы таких ситуаций в вашей коммуникации становилось меньше. Если вы говорите не то, что думаете, либо решаете промолчать, — подумайте, зачем вы это делаете и чего хотите добиться. Если ответ есть — все в порядке, если нет — добавляем включенности и ассертивности в коммуникацию.

Взгляд в будущее

Прежде чем сделать любой выбор, мысленно перенеситесь в момент, когда этот выбор уже сделан, и оцените обстановку:

Что получаете вы?
Что получат другие?
Что вы захотите сказать или сделать дальше, как это отразится на вашей жизни в долгосрочной перспективе?

Тренируйтесь на малом. Выбирая одежду в магазине, подумайте: действительно ли вы хотите носить ту вещь, которую купили, не покупаете ли вы ее просто «чтобы было». Или тщательно продумайте ваш сегодняшний ужин: вы точно хотите гамбургер, или вам просто лень готовить?

Прежде чем высказать все коллеге, или отругать ребенка, загляните в будущее: что вы и ваш собеседник получите после этого разговора? Достигнете ли вы желанной цели? Может, есть более короткий и бережный путь? Или стоит не просто эмоционировать, а привести аргументы, укрепить свою позицию?

Книги для развития ассертивности

Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»
Джим Кэмп «Сначала скажите «НЕТ»
Элис Мьюир «Уверенность в себе»
Мануэль Смит «Тренинг уверенности»
Ивонн Рубин «Уверенность в себе. С чего начать».

Обновлено 23.01.2023

Текст

Андрей Абрамов

что это такое, правила и принципы поведения, как развить это качество

Читатель Денис спрашивает: «На тренинге услышал, что для успеха в карьере важна ассертивность: вроде того, что не надо слушать ничьих отказов, нужно настаивать на своем и добиваться целей, несмотря ни на что.

Если честно, звучит, как описание социопата: боюсь, что если я начну так себя вести, работу я быстро потеряю. Скажите, что дает ассертивное поведение и из чего оно состоит?»

Ассертивность — не социопатия. Это навык уверенности в себе

Ассертивный человек в разных жизненных ситуациях опирается только на свое мнение, свой жизненный опыт, свои убеждения.

Представьте ситуацию: вы всю неделю упорно трудились на работе и договорились провести время с семьей на выходных. Но вот наступили выходные, вы с женой собираетесь в кино, и вам звонит начальник — просит что-то срочно сделать по работе. Как поступить в такой ситуации? Как расставить приоритеты?

Ассертивность позволяет находить опору в себе и отвечать на такие вопросы, не испытывая дискомфорт. Например, сейчас вам важнее показать семье, что она занимает в вашей жизни не последнее место. Тогда вы спокойно отказываете руководителю и идете смотреть кино. При этом угрызений совести не испытываете: вы имеете право на отказ и поступили в согласии со своими убеждениями.

Или, напротив, сейчас вы чувствуете, что работа для вас важнее. Тогда вы объясняете близким ситуацию и принимаетесь за задачу. Время на самокопание и вопрос: «А нужно ли было так делать» не тратите — вы приняли это решение, потому что оно полностью соответствует вашим интересам.

Ассертивное поведение помогает добиваться целей и соблюдать work-life balance

Концепция ассертивности предполагает, что, выбирая себя в конфликтных ситуациях, человек чаще оказывается доволен результатом: не тратит время и силы на сожаления, не испытывает фрустрацию, поставив чужие интересы выше своих.

Ассертивное поведение на работе позволяет легче добиваться целей, выстраивать личные границы, эффективно работать и не выгорать.

В ИТ-компании задачи валятся, как снежный ком, а команда решает их подряд, как они записаны. Эффективность стремится к нулю, команда — к выгоранию, потому что задач много, а толку мало.

Опытный тимлид расписывает приоритеты и ограничивает число задач, за которые берется команда. Например, предлагает брать только три, но самые важные. Руководству такая идея может не понравиться: ведь если задачи есть, нужно заниматься всеми, но ассертивный сотрудник может обосновать свою позицию, отстоять ее перед начальством и объяснить работникам. В результате проект будет двигаться, результат будет осязаемым, все ненужное отпадает само собой.

Ассертивность поможет и в соблюдении баланса между работой и личной жизнью. Если вы определили границы заранее, вас не побеспокоят в нерабочее время без особой нужды, а если побеспокоят — не будут ждать, что вы ответите сразу.

То, как именно вы ведете коммуникацию в нерабочие часы и ведете ли ее, следует обговорить заранее, чтобы это не спровоцировало конфликт в дальнейшем.

У перехода к ассертивности есть минус. Если вы практиковали другой тип мышления и часто шли на уступки, окружающие могут не принять резкие изменения. Это приводит к непониманию и обидам.

Когда человек опирается на себя, он перестает воспринимать чужую обиду как свою проблему, которую нужно срочно решить, жертвуя своими же интересами. Но если игнорировать чувства окружающих, может возникнуть конфликт. Чтобы до этого не дошло, важно оставаться открытым и искать компромиссы.

Чтобы стать ассертивным, нужно развить в себе шесть навыков

Правила ассертивного поведения можно свести к шести пунктам:

Признавайте свою ценность.
Ищите взаимовыгодные решения.
Расставляйте приоритеты.
Будьте настойчивы.
Умейте отказывать.
Оставайтесь гибкими.

Признавайте свою ценность. Ассертивный человек не сравнивает себя с другими ради самоутверждения — это деморализует. Он убежден, его деятельность ценна, и небольшие неудачи не подрывают веру в это. В таком состоянии работать гораздо проще: нет лишнего стресса.

«Я долго работал как руководитель команды и не чувствовал себя успешным в том, что делаю, не мог похвалить себя за работу. Это демотивировало и мешало развиваться. Тогда я решил, что нужно показать себе ценность собственной работы.
Я взял небольшой проект, который вела наша команда, и постарался объяснить себе, в чем именно моя заслуга. Достижения разбирал пошагово: вот я собрал команду, вот я поставил задачу, вот я скоординировал действия, вот фича, которую мы зарелизили, — осязаемый результат моей работы. После этого я увидел ценность своей работы, начал считать себя действительно успешным человеком. Это сбросило с меня лишний психологический груз и нормализовало отношение к работе».

Павел Стоянов

Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф

Ищите взаимовыгодные решения. Разговор, в котором каждому собеседнику нужно что-то получить, может закончиться «победой» одной из сторон, никому не выгодным компромиссным решением или взаимовыгодным.

Вечером в воскресенье коллега просит Игоря срочно переделать презентацию для клиента, а он и так завален работой.

Игорь может отказать — тогда его отношения с коллегами испортятся, но ему не придется работать сверхурочно. Он может выполнить просьбу, поработать вечером и приблизиться к выгоранию — зато коллега получит презентацию. Может договориться о компромиссе — мол, сделаю, но упрощенную версию. Тогда он все-таки потеряет время, а презентация будет не такой, как нужно, — все в минусе.

Все эти сценарии невыгодны хотя бы одной стороне.

Ассертивный человек стремится находить win-win-сценарии, в которых обе стороны получат желаемое или другую выгоду. Для этого нужно четко определить свою цель и выяснить конечную цель собеседника наводящими вопросами.

Цель Игоря — вписать эту задачу в рабочий график, у него на неделе есть несколько «окон» по полчаса.

Чтобы понять собеседника, он спрашивает, почему презентацию нужно переделать, кто и когда будет ее смотреть и презентовать, правда ли, что нужно переделывать все.

Оказывается, презентация нужна к среде, а для решения проблемы достаточно исправить один слайд. Игорь может уделить этому полчаса в рабочее время во вторник. Ему не придется перерабатывать, коллега получит материал вовремя — все в плюсе.

Расставляйте приоритеты. Часто рабочих задач гораздо больше, чем времени на их выполнение. Можно взвалить на себя все, работать допоздна без выходных и отпуска и даже укладываться в дедлайны. В один момент эта тактика даст сбои: качество работы упадет, часть задач завязнет в рутине и не будет выполнена, а человек встретится с выгоранием и перестанет испытывать от работы положительные эмоции.

Способность расставлять приоритеты позволяет не только лучше выполнять работу, но и контролировать work-life balance — время, которое вы тратите на себя, свои желания и увлечения.

Концепция ассертивности гласит: не нужно браться за все подряд, думая, что на все хватит времени. Его не хватит — выделите важное для вас и занимайтесь этим.

Будьте настойчивы. Если вы столкнулись с отказом или саботажем договоренностей со стороны другого человека, это не повод сдаваться. Напомните о себе, попробуйте донести мысль иначе. Если нужно — повторите еще раз, отстаивайте свой интерес.

Часто нескольких контактов по теме достаточно, чтобы получить то, что вам необходимо — новый проект, приглашение на работу, повышение или выходной. В теории ассертивности такая практика называется «метод заезженной пластинки».

Умейте отказывать. Если вас о чем-то просят, но выполнение просьбы противоречит вашим интересам, вы вправе отказать. Коллеги зовут вместе сходить на обед, но вы не хотите — не ходите и пообедайте так, как вам нравится. Беретесь за чужие задачи, но уже не хватает времени на свои — откажитесь от чужих, это ваше право. Свой отказ можно не объяснять, но если обоснование прозвучит, коммуникация пройдет продуктивнее.

«Когда я только пришел на работу в банк, я стал развивать один продукт и работал над каналами продаж. В работе было порядка пяти каналов, задач было более чем достаточно.
Однажды начальник написал мне: „А почему ты не развиваешь вот такой канал продаж?“ Для меня это звучало, как: „Бросай все и займись вот этим“. Но немного обдумав ситуацию, я решил объяснить свою позицию начальнику: я сказал, что не верю в этот канал продаж и больше верю в другой, а свое время трачу на развитие более перспективного, на мой взгляд, направления.
Я опасался, что меня будут переубеждать, но босс просто написал: „Окей“. Это было значимым моментом: я понял, что если ты в своей позиции убежден, то и собеседник сможет это принять. Умение отказывать облегчает тебе жизнь, делает ее свободнее, проще и веселее».

Павел Стоянов

Бизнес-лидер по продуктам Тинькофф

Оставайтесь гибкими. Со временем ваши убеждения и установки могут меняться. Это нормально. Важно, чтобы прежние установки не заставляли вас действовать наперекор своим интересам во имя абстрактной идеи последовательности.

Григорий год ждал повышения, говорил о своей позиции руководству, и наконец-то ему предложили ставку руководителя отдела.

Но за тот год, пока он ждал предложения, работа успела наскучить, он понял, что руководить своим отделом не хочет, да и вообще подумывает о смене направления внутри компании.

Стоит ли соглашаться на предложение — зависит от приоритетов, но то, что раньше он сам просил о повышении, не должно становиться определяющим фактором.

Если потребности изменились, примите это и действуйте так, как вам нужно сейчас.

Ассертивность развивается практикой

Уверенность в себе — это такой же навык, как катание на коньках или рисование. Чем чаще вы действуете уверенно и добиваетесь результатов, тем крепче ваши навыки ассертивности, тем вы сами увереннее.

Практикуйтесь. Каждый из навыков, который вы хотите развить, нужно применять в ситуации коммуникации. Например, вам не нравится, когда вас беспокоят по работе в выходные, при этом задачи не требуют срочной реакции. Поговорите с коллегами о том, как вы ведете рабочую коммуникацию в этом случае: попросите писать только в рабочее время или предупредите, что будете отвечать в выделенные для работы часы.

Не бойтесь спровоцировать негативную реакцию: ищите взаимовыгодные сценарии и будьте настойчивы, отстаивая свою позицию. Чтобы диалог не превратился в конфликт, старайтесь не повышать голос и не проявлять агрессию, даже если разговор выводит вас из себя. Если сейчас договориться не удалось, можно сделать паузу и вернуться к разговору позже.

Репетируйте. Моделируйте ситуации, в которых вам нужно проявить настойчивость, и воспроизводите их. Во время тренингов ассертивности для этого используют ролевые игры. Вы можете моделировать диалоги в паре с другом или самостоятельно — просто прокручивая ситуацию в голове.

Анализируйте. Вспомните ситуации, когда вы проявили настойчивость, отстояли свои интересы и получили позитивный результат: например, попросили переделать горький кофе, хотя было проще смириться с потерей, отстояли право на выходной или отказались от бессмысленной конференции в Zoom и вместо этого спокойно доделали задачу.

Закрепите этот образ в памяти, прибегайте к воспоминанию всякий раз, когда будете сомневаться в себе, — это поможет противостоять сомнению.

Консультируйтесь. Если у вас не получается самостоятельно проявлять ассертивность, с этим может помочь психолог. Специалист поможет понять, где вы допускаете ошибки, и подскажет, как лучше развивать уверенность в себе в вашем случае.

Спросите у эксперта

В разделе «Вопрос-ответ» эксперты Тинькофф разбирают популярные вопросы читателей по налогообложению, законам, трудовым спорам и другим проблемам в бизнесе. Вы можете отправить свой вопрос на почту [email protected].

Что такое ассертивность? / Блог / Армине Воронова

Главная

Блог

Что такое ассертивность?

12 декабря 2021

На моих консультациях и тренингах часто обсуждается тема уверенности в себе. Поэтому давайте обсудим такое важное понятие в психологии поведения и общения, как ассертивность – уверенность, настойчивость, решительность (англ.assert – настаивать на своем) — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.

Ассертивность – это умение быть убедительным, уверенным в себе, это способность человека опираться на себя.

В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, к чему он привык, и от чего не готов отказываться. Это может быть пресловутая «зона комфорта», из которой трудно выбраться.

Во втором — явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва — «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать».

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного (уверенного) поведения

Принятие на себя ответственности за собственное поведение. По своей сути ассертивность — это философия личной ответственности. То есть речь идет о том, что мы ответственны за свое собственное поведение и не имеем права винить других людей за их реакцию на наше поведение.
Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям. Основной составляющей ассертивности является наличие самоуважения и уважения к другим людям. Если вы не уважаете себя, то кто тогда будет уважать вас?
Эффективное общение. В данном случае главными являются три следующих качества — честность, открытость и прямота в разговоре, но не за счёт эмоционального состояния другого человека. Речь идет об умении сказать то, что вы думаете или чувствуете относительно какого-либо вопроса.
Демонстрация уверенности и позитивной установки. Ассертивное поведение предполагает развитие уверенности и позитивной установки. Уверенность в себе связана с двумя параметрами: самоуважением и знанием того, что мы достаточно компетентны в данном вопросе.
Умение внимательно слушать и понимать. Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения?
Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень полезное качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные.

Правила ассертивного поведения. Как распознать манипуляции и противостоять им?

Мануэль Смит разработал модель ассертивного (самоутверждающего) поведения.

Ниже приведены так называемые ассертивные права, а также манипулятивные предубеждения, которые, по мнению авторов концепции ассертивности, блокируют эти права:

Я имею право оценивать собственное поведение, мысли и эмоции и отвечать за их последствия. Манипулятивное предубеждение: Я не должен бесцеремонно и независимо от других оценивать себя и своё поведение. В действительности оценивать и обсуждать мою личность во всех случаях должен не я, а кто-то более умудрённый и авторитетный.
Я имею право не извиняться и не объяснять своё поведение. Манипулятивное предубеждение: Я отвечаю за свое поведение перед другими людьми, желательно, чтобы я отчитывался перед ними и объяснял все, что я делаю, извинялся перед ними за свои поступки.
Я имею право самостоятельно обдумать, отвечаю ли я вообще или до какой-то степени за решение проблем других людей. Манипулятивное предубеждение: У меня больше обязательств по отношению к некоторым учреждениям и людям, чем к себе. Желательно пожертвовать моим собственным достоинством и приспособиться.
Я имею право изменить своё мнение. Манипулятивное предубеждение: В случае, если я уже высказал какую-то точку зрения, не надо ее никогда менять. Я бы должен был извиниться или признать, что ошибался. Это бы означало, что я не компетентен и не способен решать.
Я имею право ошибаться и отвечать за свои ошибки. Манипулятивное предубеждение: Мне не положено ошибаться, а если я сделаю какую-то ошибку, я должен чувствовать себя виноватым. Желательно, чтобы меня и мои решения контролировали.
Я имею право сказать: «я не знаю». Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я смог ответить на любой вопрос.
Я имею право быть независимым от доброжелательности остальных и от их хорошего отношения ко мне. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы люди ко мне хорошо относились, чтобы меня любили, я в них нуждаюсь.
Я имею право принимать нелогичные решения. Манипулятивное предубеждение: Желательно, чтобы я соблюдал логику, разум, рациональность и обоснованность всего, что я совершаю. Разумно лишь то, что логично.
Я имею право сказать: «я тебя не понимаю». Манипулятивное предубеждение: Я должен быть внимателен и чувствителен по отношению к потребностям окружающих, я должен «читать их мысли». В случае, если я это делать не буду, я безжалостный невежда и никто меня не будет любить.
Я имею право сказать: «меня это не интересует». Манипулятивное предубеждение: Я должен стараться внимательно и эмоционально относиться ко всему, что случается в мире. Наверное, мне это не удастся, но я должен стараться этого достичь изо всех сил. В противном случае, я черствый, безразличный.

Кто такие интерналы и экстерналы?

Учимся противостоять манипуляциям!

Психологические последствия и методы профилактики дистресса

Специализации практических психологов: как выбрать своего специалиста

Магия арт-терапии в воспитании и развитии ребенка

Провокативная психотерапия: польза или вред?

Онлайн-консультирование

Подробнее

принципы и правила, как научиться и развить навык, техники, упражнения, примеры

Ассертивность в психологии – что это такое простыми словами

Термин «ассертивность» образован от английского assertiveness, что обозначает напористость, умение отстаивать что-либо, настаивать на своем. В английский оно пришло из латинского, где asserere переводится как «утверждать».

В современной коммуникации ассертивностью называют поведение, которое сочетает одновременно вежливое отношение к окружающим и умение заботиться о своих интересах, демонстрируя внутреннюю силу и навыки ненасильственного общения.

Если рассматривать ассертивность в психологии и пытаться объяснить, что это такое, простыми словами, то можно охарактеризовать явление как способность корректно и тактично отстаивать свои интересы и линию поведения даже в условиях внешнего давления, умение спокойно отказывать и защищать личные границы, указывать на то, что не нравится и наставить на соблюдении собственных прав. И все это в социально приемлемой форме – с уважением и доброжелательностью к оппоненту.

Мне кажется, что ассертивность – то, без чего невозможно представить дипломатию. С той лишь разницей, что рассматриваемое явление не приемлет манипуляций и обмана, допуская использование в коммуникации исключительно экологичных методов и приемов.

Если объяснять, что это такое простыми словами, то ассертивность – это способность человека самостоятельно регулировать свое поведение, нести за него ответственность, не подстраивать под внешние влияния и не поддаваться давлению.

«То есть, АССЕРТИВНОСТЬ – это умение всегда выбирать себя без нападения на другого, уверенность без высокомерия, умение идти выбранным курсом без пассивно-агрессивных качелей»

Ассертивность объединяет целый комплекс «мягких навыков», которые помогают в профессиональной и личной сферах эффективно справляться с поставленными задачами и хранить свой внутренний мир от посягательств извне, не позволяя и себе посягать на чей-то.

В широком смысле и простыми словами, ассертивность – это способность ощущать себя уверенно и идти выбранным курсом, независимо от мнения окружающих и происходящих вокруг событий. И при этом пребывать в гармонии с собой и миром.

Во второй половине 20 столетия уверенность и настойчивость часто определяли как поведенческие навыки, которым должны обучать все эксперты личностного развития, когнитивно-поведенческие терапевты. Концепцию и термин популяризовали Майкл Эммонс и Роберт Алберти в книге «Твое абсолютное право. Ассертивность и равенство в вашей жизни и отношениях». Внес свой вклад и психотерапевт из США Мануэль Смит.

Ассертивность можно еще определить как уверенность в себе (не путать с высокомерием, самомнением, верой в собственное совершенство и непогрешимость), выраженную через умение регулировать поведение и эмоции, не зависеть от оценок окружающих, способность отстаивать личные границы в отношениях.

Но важно помнить, что ассертивность не приемлет агрессии – ассертивные люди умеют спокойно выражать собственные мысли и мнения, экологично защищать свои интересы и эффективно идти к целям, соблюдая границы других людей.

Как утверждают специалисты медицинского исследовательского центра США Mayo Clinic, ассертивность является наиболее важным коммуникативным навыком, который помогает выражать свое мнение и отстаивать его, с уважением относясь к точке зрения других людей. Это главное отличие поведения ассертивного от агрессивного.

Забегая чуть наперед, отмечу, что ассертивность – это нечто противопоставляемое как пассивности, так и агрессии. В первом случае человек позволяет брать верх над собой неуверенности и страхам, желанию всем понравиться или опасению быть непонятым, а во втором – стремлению манипулировать и подчинять своим интересам.

Но посыл в обоих случаях один: «ты мне должен» (пассивная жертва – «ведь я слабый, меня нужно поддерживать и защищать», агрессор – «ведь я сильнее»). А вот ассертивность исходит из другого принципа, который простыми словами можно описать так: «никто никому ничего не должен, ни я тебе, ни ты мне, ведь мы – партнеры».

Что такое ассертивное поведение в психологии – примеры и подробные разъяснения

Ассертивное поведение – это особый стиль взаимодействия с людьми, мышления, восприятия мира, предполагающий неподчинение человека манипуляциям и отсутствие стремления у него манипулировать кем-либо. Ассертивный человек в психологии – это тот, кто зрело и ответственно относится к жизни, демонстрирует самостоятельность и уверенность в себе, умеет экологично отстаивать права и личные границы, проявляя уважение к чужим.

Чтобы понять, что такое ассертивное поведение и попытаться объяснить ассертивность простыми словами, важно рассмотреть явление в контексте взаимоотношений между людьми. В повседневной жизни большинство людей обычно строят отношения с окружающими с использованием разных моделей.

Ассертивность и треугольник Карпмана

Модели поведения описаны в трансактном анализе и в данном случае мы рассмотрим треугольник Карпмана. Информации о концепции в Интернете и книгах по психологии много, поэтому я кратко остановлюсь на ней. Итак, треугольник Карпмана предполагает, что любой человек может выступать в трех основных ролях – Спасателя, Преследователя или Жертвы. Причем, в разных ситуациях и обстоятельствах, с теми или иными людьми роли могут быть разными.

Таким образом, находясь в треугольнике, человек постоянно играет какую-то роль – ту, что кажется ему более выгодной в конкретный момент. Но ни одна из них по-настоящему не дает возможности строить зрелые здоровые отношения, а лишь выступает инструментом манипуляций.

А вот ассертивное поведение предполагает выход из треугольника (какой-либо роли) и взаимодействие под девизом «Я ничего не должен тебе, ты ничего не должен мне, в отношениях мы – партнеры». Ассертивность предполагает учет интересов обеих сторон, выраженный в полноценном сотрудничестве. При этом, каждая из сторон воспринимает другую как равную, проявляя уважение и помня о правах оппонента.

«Ассертивность В ПСИХОЛОГИИ и обычной жизни – это уверенное и спокойное отстаивание своих интересов и прав, не предполагающее ущемления интересов и прав других людей»

Это зрелое поведение здорового и устойчивого психологически человека, которому для достижения своих целей и защиты собственных границ, мнения не нужно вести себя агрессивно и нарушать чужие границы.

Основные качества ассертивного человека – честность, уверенность в себе, открытость, внутренняя сила, прямота, тактичность. Ассертивное поведение предполагает умение открыто и честно говорить о своих чувствах, спокойно отказывать, не позволять собой манипулировать и не использовать манипуляционные техники в ответ.

Но тут нужно отметить, что чувство такта никто не отменял и честность/открытость/прямота в данном случае не равно грубость и «резание правды-матки в глаза». Уметь защищать себя и отстаивать свое мнение без манипуляций, но одновременно избегая бестактности и грубости – настоящее искусство, к которому всем нам желательно стремиться.

Ассертивное поведение – нечто среднее между пассивностью и агрессией

Говоря об ассертивном поведении в психологии, также можно объяснить его в противопоставлении агрессии и пассивности. Многие люди (подавляющее большинство) чаще всего используют один из данных способов манипулирования окружающими.

Агрессию используют те, кто физически или морально сильнее, кто обладает определенными рычагами давления и может получать от этого выгоды. Как я уже писала выше, основной посыл такого человека в процессе общения звучит как «Я сильнее – и, значит, ты мне должен». Жертва же (пассивное поведение) манипулирует с использованием слабости и строит коммуникацию по принципу «Я слабее и страдаю – и, значит, ты обязан мне помочь и защитить, бросив все».

Вот ассертивность в психологии рассматривается и как способность выйти из этих ролей в том числе. Ассертивное поведение предполагает самостоятельность и веру в то, что никто и никому ничего не должен. А делать что-либо друг для друга мы можем добровольно, совершая сознательный выбор.

«Как показывают современные исследования, УРОВЕНЬ АССЕРТИВНОСТИ напрямую связан с самооценкой и психологическим здоровьем»

Как правило, связь прямо пропорциональная. Кроме того, ассертивность может зависеть от особенностей личности – как психологических, так и физических. К примеру, ассертивное поведение экстравертов и интровертов может проявляться по-разному, но использование иных приемов и инструментов не влияет на качество результата.

При желании научиться ассертивности может каждый. Главное – захотеть и быть готовым пройти довольно-таки непростой путь. Ведь на каждом шагу мы будем сталкиваться с трудностями и препятствиями, а окружающие далеко не всегда смогут демонстрировать такой же уровень осознанности и ассертивности. Но сложно – не значит невозможно, и умение жить без манипуляций меняет к лучшему, в первую очередь, жизнь того, кто смог к этому прийти. А потом уже и окружающих.

Психологи утверждают, что ассертивность – одно из важных условий достижения личного счастья и успеха во всех сферах. Ведь все мы живем в обществе и эффективное экологичное взаимодействие с другими людьми помогает достигать любых целей – в работе, личных отношениях, финансах, хобби и т.д.

Ассертивность в работах Эндрю Солтера

Американский психолог в своих работах противопоставлял независимость и свободную самореализацию человека в конструктивном межличностном взаимодействии манипуляционным и агрессивным формам поведения. Свое первое исследование ассертивного поведения он провел в 1949 году.

Эндрю Солтер работал с депрессивными клиентами и искал причины их нерешительности, стараясь найти метод лечения либо хотя бы уменьшения невротического воздействия ее на жизнь пациента. Практический опыт и теоретические сведения исследователь собрал в своем труде «Условно-рефлекторная терапия».

Там он утверждал, что причины не-ассертивности лежат в физиологическом поле, когда процессы торможения преобладают над процессами возбуждения. Это подавляет индивидуальность и человек не может прямо, открыто, искренне выражать желания, чувства, потребности. А ограничение в самореализации, в свою очередь, ведет к трудностям в общении с окружающими людьми.

Говоря об ассертивности в психологии, нельзя не вспомнить Солтера, но он, как мне кажется, уделял в исследовании этого понятия больше места самовыражению, чем бережному обращению с другими людьми. Тем не менее, для объяснения термина простыми словами важно учесть и эти данные.

Основные характеристики ассертивной личности (по Эндрю Солтеру):

Эмоциональность речи – открытое выражение чувств.
Выразительность речи – спонтанное и четкое выражение переживаний и эмоций.
Умение противостоять, противодействовать чужому мнению через четкое и прямое выражение своих взглядов.
Употребление личного местоимения «Я» для обозначения своей индивидуальности.
Восприятие комплиментов не в качестве признака нескромности, но как выражение адекватной оценки своих способностей и сил, самоуважения.
Импульсивность в действиях, отказ от планирования для проявления импровизационных наклонностей.

Солтер в терапии основное внимание уделял важности полного и спонтанного выражения личных желаний, чувств, потребностей для расширения возможности для саморазвития и самореализации.

Стоит упомянуть, что некоторые зарубежные исследователи в своих научных работах рассматривают ассертивное поведение как часть эмоционального интеллекта. Ведь ассертивной личности важно обладать не только способностью проводить эмоциональный самоанализ и четко определять свои чувства, а и контролировать личные импульсы, выражая их в социально приемлемой форме.

И вот на этом я бы сделала акцент. На двойственности понятия: подчеркнув, что с одной стороны стоит самовыражение, а с другой – уважение к другим людям и признание за ними тех же прав и свобод, что и за собой.

Ассертивность в трансакционном анализе Эрика Берна

Изучая ассертивность в психологии, стоит вспомнить и трансакционный анализ Эрика Берна. Он рассматривает такое поведение простыми словами, через разные состояния, в которых может пребывать человек. Постараюсь кратко объяснить, о чем речь.

Существует три состояния (роли) человека в отношениях (согласно Э.Берну):

1. Родитель – в этом состоянии человек использует уже устоявшиеся модели и паттерны поведения, унаследованные от значимых взрослых (родителей, воспитателей, наставников). Он реагирует так, как реагировали они, часто на автомате, что бережет энергию и временя. Многие действия совершаются лишь потому, что «так принято в обществе» и нет нужды каждую минуту принимать решения и делать выбор – все уже давно проиграно и выбрано. Минусы такого состояния – сложность выхода за установленные рамки и принятия чужой, отличной от своей, точки зрения. Девиз: «Я точно знаю, как надо», «Правильно только так».

2. Ребенок – реакции такие же, как у маленьких детей: принимая решения спонтанно и на эмоциях, человек редко задумывается о последствиях, руководствуясь исключительно своими «Я так хочу».

3. Взрослый – в этом состоянии человек может объективно и самостоятельно оценивать ситуацию, непредвзято размышлять, формировать собственные выводы. Информация воспринимается и обрабатывается, последствия обдумываются, за них несется ответственность. Взрослый четко знает свои цели и желания, эмоции и стремления, умеет ими управлять. Живет под девизом «Я выбираю/предпочитаю».

Так вот, ассертивное поведение – это когда взаимодействуют два взрослых человека. Когда взрослый воспринимает оппонента как партнера, наделяя его всеми своими качествами и ожидая такого же ответа. Пусть объяснение и длинное, но мне кажется это ключевым в попытках понять, что же такое ассертивный человек.

Примеры ассертивного поведения:

Пример №1. Подруга опаздывает на встречу, вы злитесь, теряете ценное время и готовы уже уйти домой. Тут она вбегает и говорит что-то о задержавшемся автобусе.

Как поступит пассивный человек: скажет «Ай, что ты, ничего страшного», засунув свое негодование поглубже, позволит так с собой поступать и дальше, копя внутри негатив и обиду.

Как поступит агрессивный человек: выскажет в грубой форме свое недовольство, хлопнет дверью и уйдет из кафе, спровоцировав конфликт и испортив вечер (и себе, и подруге).

Как поступит ассертивный человек: спокойно расскажет о своих чувствах и ценности времени, попросит в следующий раз выходить из дому пораньше и не опаздывать (а в будущем, если просьба будет проигнорирована – подумает касательно возможности дальнейшего общения).

Пример №2. Во время переговоров один из коллег предлагает решение, которое вам кажется провальным. И присутствующие поддерживают его.

Как поступит пассивный человек: промолчит, побоявшись выступить против всех, засомневается в своих выводах, поддержит общее мнение.

Как поступит агрессивный: начнет перебивать выступающего, обвинять того в некомпетентности, стучать кулаком по столу, ссориться с остальными.

Как поступит ассертивный человек: выслушает всех, признается в своих сомнениях, опишет риски, выслушает ответные аргументы.

Почему ассертивность так важна и что дает в повседневной жизни

Ассертивное поведение привлекает массой преимуществ, которые ощущает, в первую очередь, тот, кто обладает этим навыком. Ассертивность помогает быть более уверенным в себе – человек хорошо понимает, кто он, чего хочет, куда идет и с кем ему по пути. Он не общается с теми, кто неприятен, из соображений пользы или получения каких-то благ, а выбирает всегда себя и свои убеждения.

Ассертивное поведение предполагает умение понимать и принимать собственные чувства, эмоции, экологично взаимодействовать с собой и миром, поддерживая внутреннюю гармонию. Что немаловажно, данный навык позволяет строить здоровые отношения с окружающими, а это чрезвычайно важно для любого человека, ведь мы живем в социуме и вне его вряд ли сможем быть по-настоящему счастливыми.

Но ассертивное поведение дает ощутимые преимущества не только в личных отношениях, а и в профессиональной сфере – ведь тут мы тоже имеет дело с людьми. И те, кто может выстроить эффективную коммуникацию, учитывающую интересы обеих сторон и позволяющую всем участникам чувствовать себя комфортно и легко, обычно быстрее и проще добиваются успеха, чем пассивные или агрессивные люди.

Задачи, которые помогает решать ассертивное поведение:

Лучшее понимание собственных чувств и эмоций, стремлений и поведения.
Построение эффективной коммуникации с окружающими людьми – в личных, профессиональных и др. сферах.
Обретение уверенности в себе, самоуважения, чувства собственного достоинства.
Ощущение внутренних опор и ориентиров, на базе которых осуществляется взаимодействие с окружающими миром.
Эффективность в принятии решений, где за основу взяты адекватное восприятие мира и принцип «никто никому ничего не должен», а также личные желания, предпочтения, способности, убеждения, чувства и стремления (но НЕ манипуляционные стратегии).
Создание человека честного, прямого, открытого, сильного, следующего за своими стремлениями и не предающего собственные идеалы, относящегося к людям с уважением и предпочитающего строить партнерские отношения. С такими людьми охотнее имеют дело и с большей радостью строят коммуникацию, чем с агрессорами или пассивными жертвами.

Но тут стоит уточнить один момент – оценить все преимущества ассертивного партнера (в личных или профессиональных отношениях – неважно) могут лишь те, кто сам если и не является таким, то как минимум стремится к этому. Те же люди, кто отдает предпочтение манипуляционным стратегиям взаимодействия, точно не поймут ассертивности и с большой долей вероятности будут ее осуждать.

Некоторые национальные и организационные культуры ассертивность воспринимают как агрессию и грубость, неумение знать свое место и даже оскорбление. Особенно если ассертивна женщина, которая, по мнению некоторых (даже в нашем обществе такое встречала) должна лишь кивать и со всем соглашаться (особенно в присутствии мужчин).

Так, согласно исследованиям, женщин чаще порицают за ассертивное поведение, чем мужчин. Авива Виттенберг-Кокс, генеральный директор одной из успешнейших консалтинговых компаний 20-first, занимающейся гендерными вопросами, говорит, что женщин, не стесняющихся говорить о своих желаниях и предпочтениях, называют «агрессивными и стервозными». Вот так-то.

С учетом реалий ассертивное поведение может стать причиной проблем в обществе и на работе – тут важно учитывать контекст. С другой же стороны, на мой взгляд, переделывать себя в угоду окружающим – такая себе перспектива.

И лучше искать окружение, в котором ваша ассертивность будет к месту, а люди будут разделять важные для вас ценности и идеалы.

Навыки ассертивного поведения – как оно проявляется в обычной жизни. Человек:

Хорошо знает, чего хочет и что чувствует.
Умеет защищать личные границы и интересы, честь и достоинство, отстаивать свои мнение, точку зрения и идеи – экологично, без агрессии и грубости, не реагируя на неконструктивную критику и манипулятивные выпады.
Относится к окружающим с уважением, не нарушает их границы, не грубит и не нападает.
Умеет слушать других, принимать во внимание их точку зрения, мнение, идеи и т.д. – обладает навыком активного слушания.
Принимая решения, учитывая объективные факторы, а не эмоции.
Ассертивный человек уверен в себе и не сомневается в своих внутренних ориентирах, даже если они подвергаются критике или нападению.
Умеет воспринимать других людей как партнеров.
Не боится брать ответственность за свою жизнь на себя – за свои мысли, слова, действия, поступки, поведение.
Независим от чужих оценок – но умеет слушать конструктивную критику, объективные замечания, рациональные и логичные аргументы.
Легко и эффективно строит коммуникацию с другими людьми, независимо от ситуации, задач, окружения, контекста (ведь ориентируется на внутренние опоры, а не внешние факторы).
Умеет отказывать и не растрачивать ресурс попусту. А потом не чувствует себя виноватым за это, так как способен обозначить собственную зону ответственности, не поддаваясь на манипуляции.
Умеет спокойно принимать похвалу и говорить комплименты – открыто и доброжелательно, без смущения, лести, уничижения и т.д.

Основные правила ассертивного поведения

Эти правила ассертивного поведения прописал психолог Мануэль Смит. Их всего 10 и они больше напоминают внутренние убеждения (принципы), на основе которых живет и взаимодействует с миром, окружающими людьми ассертивный человек.

1. Право самостоятельно оценивать свои мысли, эмоции, поведение и нести ответственность за их последствия. И таким образом не зависеть от чужих оценок, не поддаваться манипуляциям, не становиться жертвой стереотипов и чьих-то заблуждений. А следовать своим представлениям о нравственности и морали.

2. Право не объяснять свое поведение и не извиняться за него. Если речь не идет о вреде другому человеку и ваше поведение никак не касается его свобод и интересов, вы можете не оправдываться и не бояться быть непонятым. Не объяснять свои мотивы, не пускаться в длинные объяснения. А делать то, что считаете нужным, важным и правильным – и это одно из моих самых любимых правил ассертивного поведения.

3. Право самостоятельно определять степень собственной ответственности за решение чужих проблем. В мире мало людей, которым мы действительно чем-то обязаны (родители, малые дети, например). В остальных случаях только мы сами вправе решать, хотим ли кому-то помогать, решать его проблемы, брать на себя чужую ответственность.

4. Право менять свое мнение. И основывать точку зрения на объективных обстоятельствах, логических аргументах, новой поступающей информации, делая ее актуальной. Мир вокруг меняется, мы далеко не всегда обладаем достаточными сведениями для адекватных выводов. И ошибаться не страшно, страшно костенеть в своих убеждениях и игнорировать реальность. Из этого пункта следует пятое правило ассертивного поведения.

5. Право делать ошибки и нести за них ответственность. И не ощущать за это вину бесконечно, а направлять усилия на исправление того, что можно сделать лучше или иначе, а также на анализ событий и полученного опыта с целью создания определенных выводов.

Ассертивность предполагает понимание своей неидеальности. А ошибок не делает лишь тот, кто не делает ничего. Поэтому в промахах нет ничего страшного, если вы умеете нести ответственность за все свои действия (и ошибочные в том числе) и принимаете их последствия.

6. Право чего-то не знать и прямо заявлять об этом. Многие люди боятся напрямую сказать «Я не знаю», думая, что таким образом признаются в своей несостоятельности и подрывают свой авторитет. Но это не так, ведь знать все в этом мире невозможно. И лучше сразу признаться в отсутствии каких-то знаний, спокойно принимая этот факт и проявляя готовность познавать мир, вместо того, чтобы бесконечно выкручиваться и что-то выдумывать.

Как это правило ассертивного поведения проявляется в повседневной жизни? Примеров множество! Когда вас на работе о чем-то спрашивают по делу, а вы не знаете ответа и начинаете юлить, переводить разговор на другую тему, врать, тем самым подрывая к себе доверие и принося массу неприятных эмоций оппоненту.

А можно ведь просто сказать «К сожалению, я сейчас не могу ответить на твой вопрос. Но до конца дня все выясню» или «Я не владею этой информацией. Давайте вместе спросим в отделе кадров (или у Google, босса, прохожего;) Будьте уверены, вас не заклеймят некомпетентным или тупым, а порадуются возможности получить четкий и адекватный ответ.

7. Право не зависеть от доброжелательности окружающих. Многие из нас в поисках одобрения порой делают глупости – взваливают на себя чужую работу, меняют мнение, подавляют свои потребности и желания. И это точно не о здоровых отношениях с собой и миром. Ассертивное поведение предполагает умение выбирать себя, даже если это не одобрят те, кто рядом, проявляя независимость и самостоятельность.

8. Право быть нелогичным. Это правило ассертивного поведения также очень важно. Все мы иногда принимаем решения, поддавшись внутренним порывам или интуиции. А потом стараемся как-то аргументированно обосновать свои действия и поведение перед окружающими. И это тоже не о выборе себя.

Все мы имеем полное право поступать так, как считаем нужным, даже если это кажется кому-то нелогичным и рискованным, глупым и странным. Ведь мы живем свою жизнь и оперируем собственными опытом, чувствами, эмоциями. И доверять нужно себе, а не кому-то – именно так поступают ассертивные люди, не поддаваясь влиянию извне. Но учитывая все варианты и принимая любую полезную информацию к сведению.

9. Право сказать собеседнику «Я не понимаю тебя». Это простое правило ассертивного поведения тоже дается далеко не всем легко. Часто нам трудно напрямую сказать человеку, что мы не понимаем его – мы соглашаемся, подавляем себя, пытаемся угадывать его мысли, веря, что если будем не «на одной волне», то лишимся его хорошего расположения и отношений.

Но это не так. Можно и нужно при необходимости попросить человека рассказать о точке зрения подробнее, уточнить непонятные изречения, переспросить что-то. Это продемонстрирует вашу внимательность и заинтересованность в общении, что положительно скажется на отношениях в общем.

10. Право признаться в незаинтересованности. Это правило ассертивного поведения говорит, что вы вовсе не обязаны тратить свои время и силы на то, что вам не нужно. Вы можете обладать своим кругом интересов и увлечений, которые могут не совпадать с чужими.

И не стоит думать, что кто-то посчитает вас грубым и черствым, если вы не будете интересоваться тем, что важно для него. А если и последуют обвинения или обиды – то это чистой воды манипуляция, на которую можно не отвечать.

Как и на чем строится ассертивное поведение

В этом пункте собрала все то, что имеет первоочередное значение для ассертивных людей. Киты, на которых держится ассертивность и ценности, находящиеся в основе формирования мыслей, слов, действий, поведения. Эти положения были изложены Гейлом Линденфилдом в книге «Теория и практика ассертивности», и знание их поможет развить ассертивное мышление.

Основные принципы ассертивного поведения:

Уважение – в отношении не только себя, но и окружающих. Независимо от поступков и слов, мыслей и действий других людей к каждому из них нужно относиться уважительно. Любой человек достоин этого. Если же вам не по нраву с ним общаться и взаимодействовать – прекращайте контакт, но не оскорбляйте. То же самое касается и в отношении к себе – важно вести себя достойно и не позволять никому проявлять неуважение к вам.

Ответственность – за свои слова, мысли, действия, поступки. Ассертивные люди не перекладывают на других людей, обстоятельства и плохую погоду вину, не ищут причины неудач вовне, но признают свои ошибки и готовы столкнуться с последствиями своих действий (или бездействия) за то, что находится в их зоне ответственности.

Активное слушание – ассертивность предполагает умение слушать собеседника и вести эффективный диалог (а не монолог).

Уверенность в себе – основанная на адекватной самооценке, внутренней силе, опыте, знаниях, компетентности и др.

Четкость в выражении мыслей – говорить именно то, что хочется сказать (без недомолвок и недопониманий, логических ошибок и манипуляций), ясно обозначать позицию, контролировать сказанное и не разбрасываться словами понапрасну.

Доброжелательность – положительный настрой ассертивного поведения часто играет ключевую роль в эффективности построения коммуникации. Конструктивный и спокойный диалог, экологичное общение даже в самые сложные моменты, умение даже неприятные вещи говорить тактично и аккуратно (не врать и не манипулировать, но и не грубить), без унижения достоинства собеседника и демонстрации превосходства – настоящее искусство ассертивности!

Осознанность – понимание своих чувств, эмоций, мыслей, а также способность принимать их, переживать (НЕ подавлять и НЕ игнорировать) очень важны для ассертивности. Только так удастся стать действительно сильным, уравновешенным, уверенным в себе и вызывающим уважение оппонентом.

Гибкость – тоже очень важный принцип ассертивного поведения, без которого невозможно представить эффективное достижение целей в современном мире. Все меняется, мы растем, получаем новый опыт и знания, и всю жизнь «сидеть» на одних и тех же представлениях, убеждениях, мнениях невозможно. Конечно же, речь идет не о каких-то фундаментальных установках, а о тех, что составляют нашу повседневность.

Забота о себе – должна быть приоритетом. Нельзя помогать из недостатка ресурса, не стоит брать на себя ответственность за всех родных, бесполезно нести на своих плечах чужую ношу. В первую очередь важно заботиться о своих интересах («Надевать маску на себя»), а потом уже обо всех остальных. И отдавать можно исключительно добровольно, когда есть искренне желание, а не под влиянием манипуляций.

Как научиться ассертивности: эффективные техники, упражнения для развития навыков

Говоря об ассертивности простыми словами, хочется отметить, что это черта зрелых и психически здоровых, уверенных в себе и самодостаточных, самостоятельных и ответственных людей, которые уважительно относятся к себе и миру. Ассертивное поведение – это своеобразная золотая середина между пассивностью и агрессией. То, к чему нужно стремиться в личных и профессиональных отношениях.

Правила и принципы ассертивного поведения я описала выше, в этом же пункте собрала советы, лайфхаки и техники, благодаря которым каждый сможет развить навык. Развитие ассертивности – важная и интересная задача, на пути выполнения которой вас ждет немало открытий и возможностей для роста.

Что нужно сделать для развития навыка ассертивности – советы и полезная информация:

Работа с убеждениями – в сторону изменения их на те, что я описывала выше (права/правила ассертивной личности).

Работа с самооценкой – приведение ее к адекватному уровню, без ухода в самоуничижение или самоуверенность, ощущение превосходства над другими людьми. Здоровая самооценка базируется на знании своих сильных и слабых сторон, способностей и талантов, личных качеств и профессиональных навыков. Если самооценка сильно занижена или завышена, это повод для работы с психологом, и именно отсюда нужно начинать.

Работа со своими желаниями и предпочтениями – чтобы лучше понимать их, знать, что нравится, а что – нет, какие стремления свои, а какие – навязанные, чего хочется от жизни, каким нравится видеть себя и т. д. Банальный, казалось бы, совет, но многие люди годами забывают о себе, следуя навязанным идеалам и ложным желаниям, поддаваясь чужим манипуляциям и стереотипам.

Самоуважение и самоподдержка – прежде, чем учиться налаживать отношения с окружающими людьми, важно освоить премудрости построения коммуникации с самим собой. Ассертивный человек уверен в себе и обладает адекватной самооценкой – а, значит, умеет себя поддерживать, не корит за ошибки, окружает себя понимаем, заботой и любовью, ищет внутренние опоры.

Инструменты для ассертивного поведения – изучать и применять: способность тактично и необидно говорить неприятные вещи, критиковать конструктивно, правильно вести споры, логически аргументировать и т.д.; умение разграничивать ответственность, защищать свои личные границы, эффективно отказывать и пр.

Умение говорить «Нет» — этот инструмент выделяю в отдельный пункт, так как он кажется одним из наиболее важных. Именно способность четко и ясно, эффективно и без обиняков отказывать является основой ассертивного поведения. В противном случае человек рискует стать вечной жертвой манипуляций, несущей на своих плечах проблемы и заботы половины мира.

Тренировка осознанности – для лучшего понимания себя, своих чувств и эмоций. Я выше писала, что ассертивный человек ни перед кем не оправдывается, но в данном случае можно применять метод внутреннего диалога и аргументирования. Принимая то или иное решение, проговаривайте про себя причины и стремления, которые к нему привели. Рассказывайте себе, что привело к тем или иным чувствам. Отслеживайте, признавайте, принимайте и проживайте эмоции. Чем подробнее все это будет описано, тем лучше вы будете себя понимать.

Я уже писала об осознанности в одном из предыдущих постов — там есть все, что нужно знать об осознанной жизни, а также чек-лист для тренировки (перейти на пост можно, кликнув на ссылку).

Дела, которые приносят удовольствие и позволяют самореализоваться – когда мы делаем то, что у нас хорошо получается, что вызывает восторг и вдохновение, мы становимся увереннее в себе, добрее, спокойнее. Я верю в то, что в любимом деле человек раскрывается наиболее полно и без этого его жизнь не может быть гармоничной, счастливой. Ассертивное поведение – это и про внутреннюю силу, умиротворение в том числе. И удовольствие, полученное в процессе занятия разными хобби и увлечениями, помогает достичь этого состояния.

Техника «Аудит дня» для развития ассертивного поведения

Метод заключается в ведении дневника минимум на протяжении одного дня. Нужно записывать все, что происходит, стараться не игнорировать появившиеся чувства и эмоции, а вечером проанализировать.

И подумать над возникающими вопросами:

Что и кому вы сказали? А что хотели сказать? Когда соглашались с соседом о том, что погода ужасна, действительно так думали?
Сделав по традиции на завтрак яичницу, получили удовольствие от еды, или хотелось бутерброд, но лень было искать все необходимое в холодильнике?
Читали книгу потому, что она вам нравится, или из-за привычки завершать начатое (даже если это совсем неинтересный роман, который лишь отнимет ваше время и не принесет ни пользы, ни удовольствия)?
Согласились сделать за брата реферат потому, что правда хотели ему помочь и считаете, что это принесет ему пользу, или из-за нежелания спорить с попросившей об этом мамой?
Смеялись над сексистской шуткой коллеги, так как действительно считаете ее смешной или просто не хотелось быть белой вороной и влезать в споры о феминизме?

Упражнение «Анализ коммуникаций», помогающее развить ассертивное поведение

Заключается опять же в ведении дневника, но фокус смещает на общение с другими людьми. Записывайте все разговоры и взаимодействия на протяжении дня, а потом проанализируйте.

И ответьте себе честно на такие вопросы:

Как часто вы соглашались с тем, с чем на самом деле не согласны?
Сколько раз за день сказали «Да, хорошо» вместо «Нет, не буду/не хочу»?
Как долго слушали неприятные разговоры из чувства долга?
Были ли срывы, агрессивные выпады, резкие высказывания с вашей стороны, которые вы бы хотели заменить на более мягкую и тактичную форму выражения мыслей и эмоций? Подумайте, как лучше было бы сформулировать речь, запомните.
Сколько раз вы оценивали, судили, критиковали там, где вас об этом не просили?
Когда говорили, поддавшись эмоциям, а когда – прагматичному и рациональному?

Проанализируйте все, что говорили на протяжении дня, с точки зрения достижения поставленных целей, адекватности, объективности, положительного воздействия и т. д., на предмет соответствия вышеописанным правилам и принципам ассертивного поведения (и вы увидите, как мало мы говорим того, что действительно приносит пользу и приятные эмоции обеим сторонам коммуникации).

Упражнение для прокачки навыка говорить и получать комплименты

Ассертивное поведение в том числе предполагает владение этим навыком. Казалось бы, ничего сложного, но кто из нас умеет красиво говорить комплименты (не льстить и не смущать, а отмечать то, что достойно похвалы и приносить радость) и принимать их (не ощущать себя неловко, не самоуничижаться, не «задирать нос»)?

Что можно сделать? Завести блокнот и каждый день записывать в него несколько комплиментов себе и окружающим – это поможет научиться выделять хорошее, концентрироваться на положительных качествах людей, спокойно и достойно говорить/принимать похвалу.

Следите за тем, чтобы слова были искренними – и вы хвалили коллегу не просто за то, что она худо-бедно завершила проект, а за сделанную действительно качественно и красиво работу. Комплименту внешнему виду делайте, когда человек и правда хорошо выглядит. Если будете просто раздавать похвалу без повода, люди это почувствуют и могут ощутить неловкость, даже агрессию порой – оно вам надо?

Тем, кто считает, что комплименты нужны для поддержки и важны в плохие времена особенно, скажу, что всегда можно найти, чем искренне восхититься. Коллега не выспалась, завершая проект, и с утра демонстрирует отнюдь не мирный и добрый настрой? Не говорите ей, что она лапочка, но похвалите ее целеустремленность и работоспособность.

Подруга ужасно выглядит в новом платье и переживает по этому поводу – не врите, что она сегодня великолепна как никогда, вместо этого вспомните какое-то из ее личных качеств и невзначай отметьте его («Ты купила мне кофе с карамелью и ванилью – какая ты внимательная и заботливая! Ты делаешь мой день лучше уже своим присутствием!», «Ой, да что там платье – кто на него смотрит, когда видит твои ярко-синие глаза?»).

Техника осознанного принятия решений для развития ассертивности

Я уже выше писала о том, что ассертивное поведение предполагает уверенность в себе, самостоятельность и несение ответственности за собственные мысли, слова, действия и т. д. Так вот, перед тем, как делать что-то, желательно хорошо об этом подумать.

Схема анализа такая – перед принятием решения ответьте на такие вопросы:

Что будет, если вы это сделаете? А если НЕ сделаете?
Где вы окажетесь, если примете это решение? Как оно повлияет на вашу жизнь, что даст в долгосрочной перспективе?
Какие последствия действие (или бездействие) принесет тем, кого касается? Сделает ли мир лучше, в конце-концов? Приумножит позитив и радость или негатив и уныние?

Любое действие можно проверять таким образом: перед тем, как купить новое платье (как оно изменит вашу самооценку и жизнь, куда сможете его носить, впишется ли в гардероб, ударит ли по бюджету и т.д.) или выразить мужу свое недовольство (что это даст ему и вам, как изменит сложившуюся ситуацию, как повлияет на сегодняшний вечер в частности и вашу семейную жизнь в общем и т.д.).

Какие книги можно прочесть для развития ассертивного поведения и отработки навыков ассертивности:

Мануэль Смит «Тренинг уверенности»
Мануэль Смит «Как научиться говорить «Нет» и чувствовать себя при этом комфортно»
Сью Бишоп «Тренинг ассертивности»
Элис Мьюир «Уверенность в себе»
Вера Каппони, Томаш Новак «Как делать все по-своему, или Ассертивность – в жизнь!»
Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»
Гейл Линденфилд «Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным»
Ивонн Рубин «Уверенность в себе. С чего начать»
Джим Кэмп «Сначала скажите «Нет»

Таким получился очередной лонгрид. Мне всегда немного боязно публиковать длинные тексты, но я не могу иначе, ведь люблю разбираться во всем максимально подробно. А статистика просмотра страниц говорит о том, что и вы с удовольствием читаете, не боясь огромного количества букв.

Желаю всем нам развития, процветания и мира! L

YOU MIGHT ALSO LIKE

ONLY BUSINESS – Электронные письма и как их писать
5 USEFUL BOOKS TO READ – Планы на ноябрь: 5 книг по саморазвитию, которые стоит прочесть
NANCY MCWILLIAMS – 16 условий эмоционального и психического здоровья (по Нэнси Мак-Вильямс)

Что такое ассертивность и в чем выражается такое поведение?

Способность отстаивать свою точку зрения, вежливо, но настойчиво отказываться от предложения, защищать личные границы дана не всем. В психологии такое умение называется ассертивностью.

Ассертивное общение помогает в повседневной жизни — выстраивать коммуникацию на работе, в компании и в семье.

В этой статье мы поговорим о том, что такое ассертивность и как ее развить, а также приведем правила ассертивного поведения.

Что такое ассертивность в психологии

Ассертивность — это особый навык человека, умение отстаивать свою точку зрения, интересы и границы, не нарушая чужих личных границ и не конфликтуя.

Ассертивный человек демонстрирует уважение к окружающим, не теряя самоуважения. Он так выстраивает коммуникацию, чтобы не ущемить своих интересов, и не задеть чужих. По сути, ассертивная коммуникация — это стремление к компромиссу.

Само название термина произошло от английского глагола «to assert», что переводится как «настаивать на своем, утверждать, заявлять».

Ассертивная личность всегда ведет себя вежливо, не опускается до обвинений и агрессии, не манипулирует. А просто доносит личное мнение до окружающих, используя конструктивные доводы.

Нас с детства учат, что есть плохое поведение, а есть хорошее. Плохое поведение выражается в агрессии, в грубости, хамстве, враждебности. А хорошее — в доброте, уважении, вежливости. Родители часто, по сути, «навязывают» детям такую модель поведения — «слушайся старших», «делай все что тебе говорят», «не кричи, не шуми», «делай так, чтобы мне не было за тебя стыдно перед другими». То есть будь «удобным», считай пассивным.

Пассивное поведение этим и отличается от агрессивного — не вступать в конфликты, не провоцировать, подчиняться, то есть терять контроль над собой и способность брать на себя ответственность за собственное поведение.

Агрессивное поведение — другая «крайность» — требовать, манипулировать, навязывать точку зрения, настаивать, не считаться ни с кем, идти на принцип.

Между агрессией и пассивностью есть «золотая середина» — ассертивность. Ассертивное поведение — мягкое, но настойчивое. Когда человек умеет постоять за себя, но не «перегибает палку», умеет отказывать и принимать отказ — это ассертивные действия.

Важно! Ассертивная личность отстаивает свою точку зрения, понимает свои желания, уважает чужое мнение и берет ответственность за собственную жизнь на себя. Она не испытывает чувство вины, беспокойства за личный выбор, уверена в том, что делает и открыто говорит о потребностях.

Признаки ассертивности

Ассертивность помогает человеку выстраивать эффективную коммуникацию, открыто выражать свои желания и мысли, адекватно реагировать на отказ или на высказывание чужого мнения.

Помимо этого, человек с «прокачанными» навыками ассертивности:

осознает свои действия и понимает поведение других людей
правильно и эффективно распоряжается с временем, делегирует задачи
умеет признавать ошибки и анализировать поступки
сохраняет самообладание, ясность ума, эмоциональный фон
развивает мышление и эмоциональный интеллект

Пример

Часто в обычной жизни наши планы корректируют наши знакомые и друзья. Так, когда вы собрались отдохнуть, вас просят срочно помочь, перекладывают на нас свои проблемы и обижаются, когда мы отказываем. А часто мы и не отказываем, потому что нас учили быть «удобными» и всегда приходить на помощь, даже в угоду личным планам. Поэтому в «законный» выходной мы едем на другой конец города, копаем картошку, перевозим вещи, забывая про собственные желания.

Те люди, у которых хорошо развито ассертивное мышление не будут чувствовать вину за собой, если откажут друзьям в решениях их проблем, не станут терпеть давление и манипуляции, открыто скажут о своих желаниях и планах и не будут извиняться, что не смогли приехать.

Что дают навыки ассертивного поведения

Почему ассертивное поведение так важно для человека? Это психологический навык, который дает уверенность в своих силах, вести активную социальную жизнь, сглаживать конфликты и находить компромиссы.

Рассмотрим несколько положительных качеств, которые дают человеку ассертивные действия:

Качество личности	Характеристика ассертивности
Умение общаться и слушать людей	Упрямый и агрессивный человек никогда не придет к компромиссу в переговорах, не совершит сделку на нужных условиях, не сможет найти новых партнеров.
Умение обходить «острые углы»	Навык ассертивности позволяет снижать градус напряженности, искать компромисс при столкновении интересов, отстаивать личное мнение, не «обрастая» врагами.
Умение выслушать собеседника, даже если мнения разошлись	Не все люди могут спокойно выслушать противоположную точку зрения. Многие сразу же прибегают к манипуляции, агрессии и язвительным замечаниям, перебивают собеседника и стараются перетащить «одеяло на себя».
Чувство такта и дипломатичность	Эти качества, наряду с коммуникабельностью «прокачиваются» через ассертивное общение. Гибкость ума и умение вовремя остановиться приветствуется не только в обычной жизни, но и в бизнесе.
Уверенность в себе	Ассертивность связана с самооценкой. Занимайтесь саморазвитием и хвалите себя и тогда вы станете успешнее и счастливее.

Наш стиль поведения и уровень самооценки зависит от той ролевой модели, которую мы «выучили» и приняли за правильную в детстве. Если кто-то комфортно себя ощущает в агрессивном стиле, то он и будет демонстрировать и транслировать в мир именно эти качества.

Важно! Нет 100% ассертивных людей — в определенных моментах мы можем найти компромисс и отстоять собственные желания, а иногда действуем пассивно или агрессивно. Наша ассертивность зависит от контекста и множества факторов.

Правила ассертивности

Приведем несколько ложных предубеждений и принципов ассертивного поведения, которыми должен руководствоваться человек, желающий научится отстаивать собственное мнение.

Ложное убеждение	Принцип ассертивности
Оценивать мои поступки должен тот, кто опытнее меня в этом вопросе	Я имею право анализировать и оценивать собственное поведение и отвечать за собственные слова и действия
Я отвечаю за свое поведение перед другими	Я могу не объяснять мое поведение, не должен оправдываться и извиняться, если сделал что-то не так, как от меня ожидали
Я должен всегда идти навстречу, соглашаться помогать, иначе обо мне скажут, что я черствый и бездушный	Я имею право сказать «нет», высказать нежелание заниматься чем-либо, не объясняя личные мотивы
Принятую точку зрения менять нельзя, нужно твердо стоять на выбранном мнении	Я могу изменить принятое решение и иметь иную точку зрения, даже если до этого я думал по-другому.
Я не могу ошибаться	Я, как и любой другой человек, имею право на ошибку. Я сам отвечаю за личные действия
В моих поступкам всегда должна быть логика и рациональное звено	Я имею право поступать так, как хочу, даже если мои действия «не укладываются» в чье-то понимание и кажутся нелогичными

Чтобы понять, насколько у вас «прокачана» ассертивность, ответьте себе честно на несколько вопросов:

Могу ли я отказать, не чувствуя за собой вины?
Могу ли я открыто выражать собственные чувства, в том числе и негативные и высказывать точку зрения, не боясь никого обидеть?
Могу ли попросить о помощи, не чувствуя «ответного долга»?
Знаю ли я, где грань моей ответственности и беру ли я ее на себя?

Запишитесь на онлайн-консультацию, если вы не умеете отстаивать свою точку зрения, всегда соглашаетесь с оппонентом или пытаетесь оспорить сказанное. Наши психологи расскажут, как найти внутреннюю опору, слушать собственные желания, повысить самооценку и уверенность в себе.

Частые вопросы

Что мешает развивать ассертивность?

Мешает развитию ассертивности низкая самооценка, неуверенность в себе, отсутствие самоуважения, эмпатии. Эти качества напрямую связаны с воспитанием и влиянием социума. Если вы были «удобным ребенком», то послушание тоже будет мешать вам отстаивать свои права.

Какие навыки ассертивности можно выделить?

Можно привести несколько самых очевидных навыков ассертивности — это искренность, прямота, честность, уверенность, принятие ответственности за свое поведение и личную жизнь.

Что будет, если о своих желаниях и потребностях не говорить?

Психологи давно заметили и доказали тот факт, что замалчивание желаний, потребностей, неспособность анализировать и контролировать эмоции ведет к депрессивным состояниям, стрессу, апатии и психосоматическим заболеваниям.

Заключение эксперта

Ассертивность – это навык успешных, уверенных, зрелых и самодостаточных людей. Именно такое поведение позволяет выстраивать нормальные и долгосрочные партнерские и внутрисемейные отношения, эффективно распоряжаться своими ресурсами, не тратить время на выяснение отношений и разрешение конфликтов. Уважение к себе и к другим приходит только с практикой. Попробуйте изменить поведение, научится ассертивности, чтобы изменить жизнь.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 339

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

6 способов развития ассертивности

Люди с ассертивным стилем мышления знают, что имеют права, но при этом осознают, что другие люди тоже имеют на это право.

Ассертивность — это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой, откровенной и надлежащей манере. Это означает отстаивать свои права и при этом не оскорблять чувства других людей и не отрицать их собственные права. Когда вы ассертивны, то полностью берете под контроль свою жизнь.

Во взаимоотношениях с другими людьми мы выбираем одну из трех стилей поведения: пассивный, агрессивный и ассертивный.

Пассивный стиль

Люди с пассивным стилем склонны ставить чужие приоритеты и нужды выше своих. Они не верят в то, что достойны защищать свои права и чувствуют себя неполноценными.

Пассивные люди считают, что быть ассертивными слишком тяжело, тогда как их собственный стиль открывает им новые горизонты. Они чувствуют (как правило подсознательно), что слабы, некомпетентны, а поэтому не решаются принимать никаких решений в своей жизни.

Люди выбирают пассивный стиль поведения, когда считают, что лучше не вступать и не провоцировать конфликтов, хотя на самом деле такая стратегия работает крайне редко. Их не уважают, к ним относятся с жалостью. Все это в комплексе приводит к падению самооценки, депрессии, стрессу и синдрому жертвы.

Язык тела пассивных людей:

Избегать зрительного контакта.
Переминаться с ноги на ногу.
Горбиться.
Зажиматься телом при разговоре.

Агрессивный стиль

Люди с агрессивным стилем поведения ищут вокруг себя врагов, вступают в конфликты и отстаивают свои права в слишком резкой манере. Агрессия ущемляет права других людей. Им свойственно конкурировать с людьми и каждый день доказывать свою состоятельность как личности. Они буквально выбивают из других уважение и внимание к себе.

Такой стиль поведения устарел и не работает даже там, где расцвел — в бизнесе. Эти люди грубы, невежественны и обладают низкими коммуникационными навыками. Они не в состоянии построить отношения, основанные на уважении, а только на страхе.

Язык тела агрессивных людей:

Указывать пальцем на собеседника.
Кричать или повышать голос.
Сжимать кулаки.
Чересчур наклоняться в сторону собеседника и длительно смотреть ему в глаза.

Ассертивный стиль

Ассертивные люди заботятся о чувствах и эмоциях других людей и поэтому умеют критиковать, просить или даже жаловаться в деликатной манере.

Они гибки, поэтому каждую ситуацию рассматривают индивидуально, в отличие от агрессивных людей. Их уважают и ценят, они полностью контролируют свою жизнь.

Язык тела ассертивных людей:

Стоять прямо и устойчиво, лицом к лицу к собеседнику.
Поддерживать ненавязчивый зрительный контакт.
Говорить уверенно и ясно — достаточно громко для того, чтобы их слова были услышаны всеми.
Говорить свободно, без нерешительности и с уверенностью в голосе.

Чтобы выработать в себе ассертивный стиль поведения, нужно следовать простым советам.

1. Постановка целей

Теперь, когда вы осознали важность ассертивности, важно определить наиболее существенные для вас области жизни, в которых можно применить новый стиль поведения.

Определите ситуации, которые находите наиболее трудными. В каких случаях вам нужно проявлять ассертивность? Сформулируйте их четко. Например: «Я бы хотел, чтобы мой друг/коллега не опаздывал на встречи и ценил мое время».

Начните с самых простых целей, затем переходите к сложным.

2. Просмотр Билля о правах

Следующий список прав важен как для вас, так и для других людей. Пункты списка не являются исчерпывающими, вы можете его дополнить.

Я имею право судить себя за свои мысли и поступки.
Я имею право отказаться от решения проблем других людей.
Я имею право передумать.
Я имею право делать ошибки.
Я имею право сказать «Я не знаю».
Я имею право принять собственное решение.
Я имею право сказать «Я не понимаю».
Я имею право сказать «нет».
Я имею право быть радостным или грустным.
Я имею право установить собственные приоритеты.

Будьте осторожны с этим списком, потому что ваш пассивный стиль поведения (если у вас таковой) может с легкостью стать агрессивным. Люди любят крайности. Как мы заметили, в агрессивном стиле поведения нет никаких преимуществ даже в отношении к пассивному.

Также помните, что все ваши права должны быть высказаны в деликатной манере. Например, если вы решили, что имеете право передумать, тогда извинитесь перед человеком, которому дали слово провести с ним вечер. Ваше право отказаться от чего-либо не означает, что вы теперь становитесь безответственным человеком. А если вы решили, что имеете право делать ошибки, это не значит, что вы не должны делать выводы и не нести за них ответственность.

Вы имеете право также сказать «нет», однако все целиком и полностью зависит от ситуации. Вы не должны покупать в магазине вещь, если консультант потратил свое время на вас, однако в семейных делах у вас есть обязанности, которые вы должны выполнять.

3. Определение персональных прав

Используя список, приведенный выше, запишите заявление, которое передает самые ценные ваши права.

Вернитесь к постановке своих целей и примените свое заявление. Например:

Цель 1: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?
Цель 2: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?

Задавайте одинаковые вопросы для всех своих целей.

4. Использование стратегий

Ассертивность является навыком, который можно развить, если каждый день применять стратегии на практике. Вот некоторые из них:

Сломанная пластинка. Будьте настойчивым и повторяйте снова и снова, чего вы хотите, не раздражаясь и не повышая голос. Придерживайтесь своей точки зрения.
Бесплатная информация. Научитесь слушать собеседника и считывать бесплатную информацию, которую он вам дает. Она позволит вам приводить доводы, обращаясь к высказанным собеседником фразам.
Раскрытие информации. Ассертивно раскрывайте информацию о вас — о том, что думаете, ощущаете и как относитесь к информации, которая идет от собеседника.
Затемнение. Эта техника поможет справиться с поступающей критикой. Не отрицайте критику и не идите в контратаку.

Согласитесь с правдой. Найдите в критике то, что является правдой и согласитесь именно с этой частью.
Согласитесь с тем, что возникло недопонимание. Выявите возможную правду в критикующем заявлении и согласитесь с этим.
Согласитесь в принципе. Скажите: «Это имеет смысл».
Отрицайте неверные умозаключения. Ассертивно оперируйте на неточности и логические ошибки.
Выработайте компромисс.

5. Использование стратегий сказать «нет»

В жизни каждого человека бывают ситуации, когда необходимо сказать «нет». Если не научиться делать этого, тогда через какое-то время придет осознание того, что ни одна цель не достигнута, а приоритеты нарушены. Помните, что вы имеете право сказать «нет», но при этом делайте это в деликатной и уважительной манере.

Используйте ассертивный язык тела. Помните, что от вашего языка тела зависит уверенность в себе и восприятие вашей уверенности собеседником. Манипуляторы всегда применяют свои методы к человеку, которого считают нерешительным. Установите прямой зрительный контакт, держите голову прямо, расправьте плечи, расслабьте руки, говорите уверенно и спокойно.
Определите свою позицию перед тем, как что-то сказать. Если вы не знаете, каким будет ваш ответ, его у вас попросту нет. Решите, что и как именно вы скажете.
Дождитесь просьбы. Некоторые люди соглашаются на просьбу еще до того, как она была озвучена. Это очень удобно для собеседника, потому что он не чувствует обязанности перед вами — в конце-концов он еще ни о чем не просил. Вы сами вызвались добровольцем.
Найдите точную формулировку. Думайте о том, как и что вы скажете. Будьте абсолютно точны в своем ответе, чтобы у собеседника не возникло никаких сомнений в том, что вы не сможете выполнить его просьбу. Ваша формулировка при этом не должна быть длинной и витиеватой.
Не извиняйтесь, если в этом нет необходимости. Извинение часто ставит вас в позицию должника. Этим примером часто пользуются при продажах. Если чувствуете, что вами манипулируют, не извиняйтесь.
Не защищайтесь и не извиняйтесь, если это не необходимо. Не говорите, почему не хотите выполнить просьбу, иначе у собеседника появится возможность манипулировать вашими словами.
Не просите разрешения сказать «нет». «Вы непротив, если я откажусь от вашего предложения» — еще одна фраза, которая ставит вас в позицию должника.
Усильте свою позицию. Не думайте, что человек после отказа не попытается попросить вас об услуге через какое-то время. Дайте ему понять, что и в будущем откажите в просьбе.
Сломанная пластинка. Данная стратегия идеально подходит и для этого случая. Повторяйте одну и ту же фразу, не меняя в ней слов.
Не ждите одобрения. Вы не должны убеждать другого человека принять ваш отказ, иначе вы снова попадаете в позицию должника.
Смиритесь с последствиями. Вы имеете право сказать «нет», а другой человек имеет право отнестись к вашему отказу как пожелает. Возможны неприятные последствия, но смиритесь с этим, так как вы уже приняли решение.

6. Развитие умения просить об одолжении

Многие люди испытывают затруднения, когда им нужно о чем-либо попросить другого человека. Это может произойти как на рабочем месте, так и в кафе. Они чувствуют, что не имеют право просить или боятся последствий. Как результат, такие люди не просят об одолжении даже когда для этого есть благоприятная возможность. Предлагаем вам советы о том, как правильно просить о чем-либо:

Что может случиться? Во многих случаях с вами не случится ничего ужасного, если вы попросите об услуге.
Разумно ли это? Прежде чем просить об одолжении или услуге, подумайте, разумно ли это в сложившихся обстоятельствах. Можете использовать список своих ассертивных прав, если имеете затруднения с этим.
Не извиняйтесь за просьбу. Когда вы четко осознаете, что человек имеет право вам отказать, то поймете, что имеете право просить.
Определите ситуацию. Научитесь считывать настроение и эмоции другого человека.
Выразите свои эмоции о ситуации. Концентрируйтесь на позитивных эмоциях, потому что в подобных ситуациях человек обычно негативно настроен.
Используйте личное местоимение «Я». Это делает просьбу личной и говорит о том, что вы принимаете ответственность за последствия.
Будьте коротки. Ограничьтесь одной-двумя фразами.
Сделайте запрос позитивным. Скажите о том, чего хотите, а не о том, чего не хотите.
Фокусируйтесь на поведении. Что вы хотите, чтобы человек сделал?
Опишите результаты, которые как вы думаете, последуют, если человек согласится выполнить вашу просьбу.

Для развития ассертивности важно познавать искусство эмпатии. Только при таком грамотном сочетании вы добьетесь большого прогресса в общении с людьми. Если вы применили наши советы и начали культивировать эти навыки, вам осталось развить третий — умение слушать.

Уверенность в конкретных ситуациях | SkillsYouNeed

Существуют три особые ситуации, когда требуется настойчивое поведение, но его использование может быть особенно сложным.

Это когда вас вызывают для решения требований, особенно необоснованных, или критики, а также для того, чтобы сказать или получить комплимент.

Все эти ситуации могут вызывать у вас дискомфорт, часто потому, что вы имеете дело с ситуацией, когда ваши собственные желания и желания других людей могут быть взаимоисключающими. Однако именно в это время наиболее важна напористость.

Удовлетворение требований

Удовлетворение неприемлемых требований может быть пугающим испытанием, и некоторым людям нелегко проявить смелость, чтобы проявить настойчивость в таких обстоятельствах. Всегда нужно признавать, что каждый имеет право не выполнять требование.

При возникновении спроса следует учитывать следующее:

Большинство людей находятся под сильным влиянием стереотипов, например стереотипов эффективного менеджера или самоотверженной матери.
Такие обобщения могут иногда возлагать необоснованные требования, ожидания и несправедливое бремя на тех, кто выполняет определенные роли. Каждый имеет право не принимать требования, связанные с такими ролями.
При отклонении требования важно объяснить, что отклоняется требование, а не человек.
Подробнее о том, как это сделать, см. на нашей странице Предоставление и получение отзывов .
Люди часто считают, что другие имеют право на их время и усилия. Вы имеете право сказать «нет» без необходимости оправдываться.
Отклонив требование, важно придерживаться этого решения. Если вы рухнете под давлением, другие узнают, что вы можете поколебаться, поэтому будьте тверды.
Вы, конечно, имеете право передумать, если обстоятельства изменятся.
Выдвигая требования, люди часто прибегают к пассивным или манипулятивным реакциям, а также могут полагаться на усилия других.
За некоторыми исключениями, например, детьми-иждивенцами, каждый несет ответственность за себя, и нельзя чрезмерно полагаться на других.

Помните, что у вас тоже есть права!

Настойчивость – это спокойное, неагрессивное, но твердое осуществление тех прав, одним из которых является отказ от требований, которые вы считаете необоснованными или которые вы не в состоянии выполнить.

В то же время вам также необходимо признавать право других обращаться к вам с просьбами и получать вежливый ответ.

Работа с критикой

При получении критики:

Потратьте время на то, чтобы решить, является ли это искренней критикой или есть какая-то другая причина, например, что кто-то зол или расстроен, а вы просто находитесь перед ним.
Признавайте критику, повторяя или отражая ее. Вы можете ответить: «Значит, вы чувствуете, что я…». Как и в случае любой обратной связи, важно поблагодарить человека, который ее предоставил.
Признавайте любые правдивые элементы критики, даже если их трудно услышать.
Если в критике есть доля правды, постарайтесь избежать обычной реакции на контркритику. Критика с намеком на правду, как правило, ранит, но ее можно высказывать в надежде, что она будет использована конструктивно. Ведь не все умеют давать обратную связь.

См. наши страницы: Как справляться с критикой , Предоставление и получение обратной связи , и Советы и методы уверенности в себе больше.

Критика

По возможности избегайте критики других. Вместо этого попытайтесь думать об этом как о «предоставлении конструктивной, хотя и негативной, обратной связи, чтобы изменить их поведение». Это поможет вам сохранять спокойствие и более эффективно давать обратную связь.

Критика или негативная обратная связь могут быть умеренными или казаться менее жестокими, если они сопровождаются поддержкой другого человека. Самое главное, вы должны убедиться, что это критика действия, а не человека. Начните с поддерживающего комментария, например: «Я ценю всю работу, которую вы проделали, но у нас есть проблема с…» 9.0003

Любое предложение, начинающееся со слов «Ты есть», вызовет оскорбление, и его следует избегать любой ценой, если только оно не заканчивается комплиментом. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личных качествах другого человека.

Держите любую критику конкретной и избегайте обобщений, например, «Было поздно, когда ты сегодня забрал детей», а не «Ты всегда опаздываешь». Обобщенные утверждения могут не отражать реальность ситуации и иметь тенденцию подразумевать, что человек виноват, когда проблема могла быть вызвана другими трудностями или непредвиденными обстоятельствами.

Желательно не обвинять кого-то другого в том, что он вызывает ваши эмоции, например: «Ты меня так злишь, когда…». Лучше сосредоточиться на себе как на центре собственных эмоций и, как альтернатива утверждению выше вы можете сказать: «Я очень злюсь, когда вы…»

См. нашу страницу: Предоставление и получение отзывов для получения дополнительной информации.

Делать и получать комплименты

Некоторым людям трудно или стыдно делать и получать комплименты, и они могут чувствовать необходимость либо отмахнуться от них, либо ответить на них.

Комплименты — это позитивный способ оказать поддержку, показать одобрение и повысить уверенность другого человека в себе. Научиться как отдавать, так и принимать их изящно — важный жизненный навык.

Если комплимент отвергнут, человек, делающий его, может почувствовать себя смущенным или обесцененным и с меньшей вероятностью сделает комплимент в будущем.

Поэтому, когда вам делают комплимент, поблагодарите человека, делающего комплимент, и примите его, независимо от того, согласны ли вы с ним на самом деле. Полезные фразы включают: «Спасибо, очень мило, что вы это сказали» или «Спасибо, было приятно, но всегда приятно слышать, что вы это цените».

Подробнее см. на нашей странице Благодарность .

При комплименте:

Убедитесь, что комплимент искренний. Неискренность легко обнаружить, и она подорвет ваши усилия по повышению самооценки человека.
Помните, что положительное подкрепление более эффективно, чем отрицательное. Комплименты запомнятся гораздо легче и радостнее, чем критика.

Если комплимент неуместен, найдите способ сказать спасибо или вместо этого похвалите.

См. нашу страницу Советы и методы уверенности в себе , чтобы узнать больше о том, как обращаться с комплиментами, особенно о технике позитивного исследования.

И, наконец…

Помните, напористость всегда более уместна, чем пассивное или агрессивное поведение, даже если это сложно. Старайтесь относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам, с уважением и вежливостью. Это поможет вам уверенно реагировать на других даже в сложных ситуациях.

Напористость (для подростков) — Nemours KidsHealth

Что такое напористость?

Напористость — здоровый способ общения. Это способность говорить за себя честно и уважительно. Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, когда напористость может нам помочь — например, пригласить кого-то на свидание, обратиться с вопросом к учителю или хорошо пройти собеседование на работу или в колледж.

Быть напористым не всем свойственно. Некоторые люди общаются слишком пассивно . У других людей стиль слишком агрессивный . Напористый стиль — золотая середина между этими двумя понятиями.

Вот что значит быть настойчивым:

Вы можете высказать свое мнение или сказать, что вы чувствуете.
Вы можете попросить то, что хотите или в чем нуждаетесь.
Вы можете не согласиться с уважением.
Вы можете предложить свои идеи и предложения.
Вы можете сказать нет, не чувствуя себя виноватым.
Вы можете заступиться за кого-то другого.

Почему это важно?

Напористый стиль общения может помочь нам делать то, что мы хотим. Но дело не только в этом: Напористость показывает, что мы уважаем себя и других людей.

Люди, которые говорят уверенно, посылают сообщение о том, что они верят в себя. Они не слишком робкие и не слишком настойчивые. Они знают, что их чувства и идеи имеют значение. Они уверены.

Напористым людям легче заводить друзей. Они общаются таким образом, что уважают потребности других людей так же, как и свои собственные. Они, как правило, лучше улаживают конфликты и разногласия. Люди, которые проявляют уважение, получают уважение в ответ.

Слишком пассивный? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

Как узнать, где вы находитесь по шкале уверенности в себе? Вот несколько примеров:

Стиль Паулы слишком пассивен. Если вы спросите Паулу, какой фильм она хочет посмотреть, она, скорее всего, ответит: «Я не знаю, что вы хотите посмотреть?» Обычно она позволяет другим решать вопросы, но позже жалеет, что не сказала то, что хотела. Ее беспокоит, что больше всего говорят ее друзья. Но когда Паула пытается вмешаться в разговор, она говорит так тихо, что другие переговариваются с ней, не замечая этого.

У Джанин слишком агрессивный стиль. Джанин без проблем высказывает свое мнение. Но когда она это делает, она производит впечатление громкой и самоуверенной. Джанин доминирует в разговоре, часто перебивает и редко слушает. Если она не согласна с вами, она даст вам знать — обычно с сарказмом или унижением. Она имеет репутацию властной и бесчувственной.

У Бена напористый стиль. Когда вы спрашиваете мнение Бена, он говорит его честно. Если он с вами не согласен, он так и скажет, но так, чтобы вы не расстроились и не почувствовали себя неправым. Бен тоже интересуется вашим мнением. Он слушает то, что вы хотите сказать. Даже когда Бен не согласен с вами, вы все равно чувствуете, что он уважает вашу точку зрения.

P

Проблемы слишком пассивного поведения

Люди, которые ведут себя слишком пассивно, часто в конечном итоге чувствуют, что ими пользуются. Они могут начать чувствовать боль, злость или обиду.

Когда вы сдерживаете свои мысли и чувства, другие не узнают и не поймут вас так хорошо, как могли бы. Группа не получает пользы от вашего вклада или идей.

Если вы начинаете чувствовать, что ваше мнение или чувства не учитываются, это может снизить вашу уверенность в себе и лишить вас возможности получить признание и положительный отзыв о ваших хороших идеях. Это может привести даже к депрессии.

Проблемы со слишком агрессивным поведением

Людям, которые кажутся слишком агрессивными, бывает трудно сохранить друзей. Они могут доминировать в разговорах или высказывать свое мнение слишком смело и решительно, заставляя других чувствовать себя отчужденными или неуважаемыми.

Люди с агрессивным стилем могут заставить других людей делать что-то по-своему, но часто их отвергают или не любят. Они часто теряют уважение окружающих.

Почему не все настойчивы?

Почему некоторые люди предпочитают напористый стиль общения, в то время как другие более пассивны или агрессивны? Отчасти это просто личность. Привычки, которые мы развиваем, или опыт, который у нас есть, — это другая часть. Но мы также учимся быть напористыми, пассивными или агрессивными, наблюдая за тем, как действуют другие — особенно люди, которые нас воспитывают.

Вот некоторые вещи, которые могут заставить людей действовать слишком пассивно :

неуверенность в себе или ценности своего мнения
слишком много беспокоится о том, чтобы угодить другим или понравиться
беспокойство о том, не согласятся ли другие с их идеями и мнениями или отвергнут их
чувствуя себя чувствительным к критике или обиженным прошлым опытом, когда их идеи игнорировались или отвергались
не развивать навыки настойчивости

Вещи, которые могут заставить людей действовать слишком агрессивно :

самонадеянность
слишком много внимания уделяет удовлетворению своих потребностей и их мнению
не научиться уважать или учитывать мнения или потребности других людей
не учится навыкам слушания или тому, как запрашивать мнение других

Вещи, которые могут побудить людей действовать напористо («в самый раз»):

уверенность в себе
полагая, что их мнение имеет значение, их идеи и чувства имеют значение, и что они имеют право на самовыражение
быть устойчивым (способным справляться с критикой, отказом и неудачами)
уважение предпочтений и потребностей других
наличие образцов для подражания в настойчивости
зная, что их идеи приветствовались, а самоуверенность поощрялась в прошлом

P

Как стать более напористым

Быть настойчивым — это вопрос практики определенных навыков общения и правильного внутреннего настроя.

Некоторые люди от природы более искусны, когда дело доходит до напористости. Другим нужно больше практики. Но каждый может улучшить.

Вот как:

Для начала определитесь, какой стиль общения (напористый, пассивный или агрессивный) ближе всего вам. Затем решите, нужно ли вам работать над тем, чтобы быть менее пассивным, менее агрессивным или просто нужно опираться на свой естественный напористый стиль.

Чтобы стать менее пассивным и более напористым:

Обратите внимание на то, что вы думаете, чувствуете, хотите и предпочитаете. Вы должны знать об этих вещах, прежде чем вы сможете сообщить о них другим.
Обратите внимание, если вы говорите «я не знаю», «мне все равно» или «это не имеет значения», когда кто-то спрашивает, чего вы хотите . Остановись. Тренируйтесь говорить то, что вы предпочитаете, особенно о вещах, которые вряд ли имеют значение. Например, если кто-то спрашивает: «Вы хотите зеленый или красный?» вы можете сказать: «Я бы предпочел зеленый — спасибо».
Потренируйтесь просить о вещах. Например: «Не могли бы вы передать мне ложку?» «Мне нужна ручка — у кого-нибудь есть лишняя?» «Можете ли вы сохранить мне место?» Это укрепляет ваши навыки и уверенность в себе, когда вам нужно попросить что-то более важное.
Выскажите свое мнение. Скажите, понравился ли вам фильм, который вы видели, и почему.
Попрактикуйтесь в использовании высказываний «я», таких как: «Я бы хотел…», «Я предпочитаю…» или «Я чувствую…»
Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.
Напомните себе, что ваши идеи и мнения так же важны, как и все остальные. Знание этого поможет вам быть настойчивым. Напористость начинается с внутренней установки на то, чтобы ценить себя так же, как вы цените других.

Работать над тем, чтобы быть менее агрессивным и более напористым:

Попробуйте позволить другим говорить первыми.
Обратите внимание, если вы прерываете. Поймите себя и скажите: «Ой, простите — вперед!» и пусть другой человек закончит.
Спросите чье-то мнение, а затем выслушайте ответ.
Если вы не согласны, постарайтесь сказать об этом, не отказываясь от точки зрения другого человека. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это глупая идея», попробуйте: «Мне не очень нравится эта идея». Или вместо того, чтобы сказать: «Он такой придурок», попробуйте: «Я думаю, что он бесчувственный».
Найдите образец для подражания, который умеет быть настойчивым — не слишком пассивным и не слишком агрессивным. Посмотрите, сможете ли вы подражать лучшим качествам этого человека.

Даже настойчивые от природы люди могут развивать и развивать свои навыки. Чтобы работать над улучшением естественно напористого стиля:

Найдите образцы для подражания, которые умеют быть напористыми — не слишком пассивными и не слишком агрессивными. Посмотрите, сможете ли вы подражать их лучшим качествам. (Вы заметите, что это тот же совет, который мы даем, чтобы помочь со слишком пассивным или слишком агрессивным стилем. Это потому, что мы никогда не перестаем учиться!)
Обратите внимание, где вы лучше всего проявляете напористость. Люди ведут себя по-разному в разных ситуациях. Многие люди считают, что легко быть настойчивым в одних ситуациях (например, с друзьями), но сложнее в других (например, с учителями или при знакомстве с новыми людьми). В более сложных ситуациях попробуйте подумать: «Что бы я сказал своим близким друзьям?»

Когда вы говорите уверенно, это показывает, что вы верите в себя. Развитие уверенности в себе — это один из шагов к тому, чтобы стать лучшим собой, человеком, которым вы хотите быть!

Жизненный навык — Настойчивость

Что такое уверенность в себе?

Настойчивость — это способность честно выражать свои мнения, чувства, отношения и права без чрезмерного беспокойства таким образом, чтобы не ущемлять права других.

Откуда берется неассертивное поведение?

Многих из нас учат, что мы всегда должны угождать другим и/или подчиняться им, что нехорошо ставить свои собственные потребности выше потребностей других или что мы не должны «поднимать волну», что если кто-то говорит или делает что-то, что нам не нравится, мы должны просто молчать и стараться держаться подальше от этого человека в будущем.

Почему важна уверенность в себе?

Если вы не умеете быть настойчивым, вы можете столкнуться с:

Депрессия. Гнев, обращенный внутрь себя, чувство беспомощности, безнадежности или отсутствия контроля над своей жизнью.
Негодование — Злость на других за то, что они манипулируют вами или используют вас.
Разочарование — Почему я позволил этому случиться?
Вспыльчивость/насилие — Если вы не можете правильно выразить гнев, он может накапливаться.

Большинству людей легче быть настойчивым в одних ситуациях, чем в других. Это имеет смысл. Гораздо легче держаться на своем с незнакомцем, чем с любимым человеком, который может разозлиться, если вы выразите свои истинные чувства. Но чем важнее для вас отношения, тем важнее быть напористым. Напористое поведение приводит к большему уважению со стороны других, их готовности видеть в вас человека, который уважает себя, достойного человека и более привлекательного человека!

Прежде чем вы решите действовать решительно в той или иной ситуации, вы должны решить, сможете ли вы жить с последствиями. Хотя напористое поведение обычно приводит к положительной реакции, некоторые люди могут отреагировать на него отрицательно.

Если вы планируете попробовать напористое поведение, помните, что другой человек привык к вашему поведению определенным образом и может быть сбит с толку, когда вы измените свой стиль общения. Почему бы не сказать другому человеку заранее, что вы пытаетесь сделать? Помогает выбрать для этого спокойный момент.

Пример настойчивого общения:

«Мне нужно кое-что тебе сказать, и я хочу, чтобы ты выслушал меня, прежде чем комментировать. Я знаю, что ты беспокоишься, когда тебе нужно сдавать экзамены, но то, что ты не убираешь комнату, меня очень расстраивает. Можем ли мы убрать комнату вместе, чтобы создать меньше стресса для нас обоих?»

Используйте напористый язык тела. Лицом к собеседнику, встаньте или сядьте прямо, не делайте пренебрежительных жестов, убедитесь, что у вас приятное, но серьезное выражение лица, ваш голос должен быть спокойным и мягким, не плаксивым или резким.

Используйте операторы «И». Сосредоточьтесь на своей проблеме, а не на обвинении или обвинении другого человека. «Я хотел бы иметь возможность рассказывать свои истории без перерыва». вместо «Ты всегда прерываешь мои рассказы!»

Используйте факты, а не суждения. «Ваша пунктуация нуждается в доработке, а форматирование непоследовательно» вместо «Это небрежно». или «Вы знали, что на этой рубашке есть пятна?» вместо «Ты не выйдешь из дома в ТАКОМ виде, не так ли?»

Выразите право собственности на свои мысли, чувства и мнения. «Я злюсь, когда он нарушает свои обещания». вместо «Он меня злит». или «Я считаю, что лучшая политика — это…» вместо «Единственно разумное решение — это…»

Делайте четкие, прямые запросы. Не приглашайте человека сказать «нет». «Пожалуйста…?» вместо «Не могли бы вы…?» или «Почему бы тебе не…?»

Заезженная пластинка — Продолжайте повторять свою мысль тихим, приятным голосом. Не ввязывайтесь в споры или попытки объясниться. Это позволяет игнорировать манипуляции, травлю и неуместную логику. Пример: вы берете что-то обратно в магазин, который, как вы знаете, возвращает деньги, но продавец сначала сомневается в вашем решении, пытается намекнуть, что с вами что-то не так, потому что вы передумали, говорит вам, что она может дать только кредит магазина, и т. д. Используя сломанную пластинку, вы идете в магазин и говорите: «Я решил, что мне это не нужно, и я хочу вернуть свои деньги». Затем, независимо от того, что говорит продавец, вы продолжаете повторять: «Я решил, что мне это не нужно, и я хочу вернуть свои деньги». Если она не понимает, просто попросите поговорить с менеджером и сказать то же самое.

Одна из самых распространенных проблем в общении возникает из-за того, что вы пытаетесь читать мысли людей или ожидаете, что они прочтут ваши. Если вы хотите, чтобы люди откликались на ваши идеи и потребности, вы должны быть в состоянии сказать, что они собой представляют, и сказать это так, чтобы другие захотели отреагировать соответствующим образом. Вы помните часть самоэффективности из начала этой статьи? Вера в то, что если вы делаете что-то определенным образом, вы будете эффективны? Даже если вы не верите в это сейчас, но наберетесь смелости и попробуете некоторые из этих техник в ситуациях, которые не представляют особой опасности, результаты, вероятно, будут настолько обнадеживающими, что вы начнете верить в свою эффективность.

Если вам действительно страшно думать о том, чтобы быть настойчивым, попробуйте сначала с людьми, которых вы не знаете. Подумайте о ком-то, кого вы знаете, кто напорист, и представьте, что вы и есть этот человек. Как только вы освоитесь с напористым поведением в менее угрожающих ситуациях, вы можете поднять его на ступеньку выше и использовать его постоянно. Когда напористость войдет в привычку, вы будете удивляться, как вы вообще обходились до того, как начали ее использовать. После того, как вы станете по-настоящему напористым, вам, вероятно, не понадобится часто использовать эти приемы.

По мере того, как люди практикуют уверенное общение, вы почти можете видеть, как маленькая искорка самоуважения мерцает, мерцает, захватывает и вспыхивает пламенем. Люди чувствуют это, когда вы уважаете себя, и они будут относиться к вам с уважением. И это конечная цель уверенного общения.

НАСТРОИТЕЛЬНОСТЬ определение | Кембриджский словарь английского языка

Переводы assertiveness

на испанский

Asertividad…

Подробнее

на португальском

confiança…

Увидеть больше

на других языках на французском языке
на турецком языке
на голландском
в чешском
на датском
в Индонезии
в Thai
в Вьетнамском языке
на польском
в Малайском
на немецком языке
на Норвегеяном
в Украине
на норвеге.
гарантия…
Подробнее
kendine güven, girişkinlik…
Увидеть больше
настойчивость…
Подробнее
рожодность, надежность…
Узнать больше
assertivitet…
Подробнее
кетегасан…
Подробнее
Увидеть больше
су куёт Джоан…
Подробнее
asertywność…
Подробнее
sikap asertif…
die Durchsetzungsfähigkeit…
Подробнее
bekreftelse…
Увидеть больше
впевність у собі…
Подробнее
Нужен переводчик?
Получите быстрый бесплатный перевод!
Как произносится напористость ?
Обзор
утверждение
утверждение
напористый
уверенно
напористость
тренировка уверенности в себе
оценивать
поддающийся оценке
оцениваемый доход
Проверьте свой словарный запас с помощью наших веселых викторин по картинкам
{{randomImageQuizHook. copyright1}}
{{randomImageQuizHook.copyright2}}
Авторы изображений
Попробуйте пройти викторину
Слово дня
спираль
Великобритания
Ваш браузер не поддерживает аудио HTML5
/ˈhiː.lɪks/
НАС
Ваш браузер не поддерживает аудио HTML5
/ˈhiː.lɪks/
кривая, огибающая центральную трубу или конусообразную форму в виде спирали
Об этом
Блог
Следите за своей спиной! Идиомы со словом «сзади»
01 марта 2023 г.
Подробнее
Новые слова
социальное всеядное
27 февраля 2023 г.
В список добавлено больше новых слов

Наверх
Когда моя мать привезла мою младшую сестру домой на поезде из чикагского агентства по усыновлению, она наняла женщину с юга по имени Аризона, намного моложе Хоуп, энергичную, шумную, выше, смуглее и менее приспособленную к поведению, ожидаемому от прислуги. в престижном пригороде Осы на севере. Она была веселым духом, каким я ее помню, напористой, радостной, экспансивной, громкой и глупой со мной, когда, чтобы подразнить ее, я дергал за бант ее передника… — Эдвард Хоугланд, 9 лет.0085 Harper’s , июль 2004 г.
Одним из моментов, который я считаю важным, является то, как Соединенные Штаты отреагировали на инициативы Африканского возрождения, и многие события, которые мы видели, на самом деле имеют свои корни в Африке. Для политики США это означает, что сами африканцы стали гораздо более напористыми, чем в прошлом. — Появление , июнь 1998 г.
Ежедневная газета в пригороде Чикаго ищет агрессивного, напористого криминального репортера, который преуспевает в том, чтобы быстро выполнять обязательные… дела, чтобы посвятить время красочным историям о злодеях, жертвах и обо всем, что между ними. — Редактор и издатель , 31 октября 1998 г.
Недавние примеры в Интернете Острый соус яркий и настойчивый с чуть-чуть маслянистым послевкусием. —Мара Северин | Еда вне дома, Anchorage Daily News , 9 февраля 2023 г. Нос напористый , но не резкий, с привкусом алкоголя и некоторыми интенсивными нотками зерна и темного шоколада. — Джона Фликер, Отчет Робба , 29 января 2023 г. Для Японии осознание угроз, исходящих от усиливающегося и все более напористого в военном отношении Китая, было менее внезапным. — Говард Лафранки, The Christian Science Monitor , 26 января 2023 г. Хотя довольно острый и напористый , красный лук, на мой вкус, немного слаще желтого. — WSJ , 11 января 2023 г. Viva Magenta — это цвет, сбалансированный между теплым и холодным тоном — напористый , но не агрессивный цвет. — Габи Де Ла Роса, хрон. , 3 января 2023 г. Но сам Брэдли был более агрессивен и напорист , что указывает на изменение мышления. — Сан-Диего Юнион-Трибьюн , 29 декабря 2022 г. Другой профсоюз, однако, является независимым напористым Местным 99 Международным союзом работников сферы обслуживания, который представляет наибольшее число работников, не занимающихся преподаванием, включая водителей автобусов, помощников учителей, сторожей и работников столовой. — Говард Блумстафф, писатель, , Los Angeles Times, 9.0092 , 6 декабря 2022 г. Пантеры были напористыми по обе стороны от мяча и добились больших успехов со специальными командами, чтобы обойти Конвея Кристиана 38-7 в решающем столкновении на конференции 2A-1 перед толпой, стоящей только в зале на Mission Field. — Эрик Тейлор, Arkansas Online , 29 октября 2022 г. Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «напористый». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/assertive. По состоянию на 4 марта 2023 г. прилагательное
настойчивый
ə-ˈsərt-iv,
a-
: иметь смелые или уверенные манеры
напористо наречие
напористость существительное
Больше от Merriam-Webster о
assertive
Нглиш: Перевод assertive для говорящих на испанском языке
Britannica English: Перевод assertive для говорящих на арабском языке
Последнее обновление: 4 марта 2023 г. — Обновлены примеры предложений
Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!
Merriam-Webster без сокращений
ближайший
См. Определения и примеры »
Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!
Сложные стандартизированные тестовые слова, Vol. 2
Новая компьютерная система предприятия оказалась не панацея .
Панацея Препятствие
Безопасное место Дорогостоящее бремя
Проверь свои знания и, возможно, узнаешь что-нибудь по пути.
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ
Сможете ли вы составить 12 слов из 7 букв?
ИГРА
Что такое напористое поведение? | Лучшие врачи
Возврат
Доктор Матина Сотрилли — Психология
Индекс:
Что такое напористость?
На что похожа напористость?
Почему напористость является ценной чертой?
Как отсутствие напористости может повлиять на настроение человека?
Какие признаки указывают на отсутствие напористости?
Каковы причины отсутствия уверенности в себе?
Могут ли люди, страдающие от недостатка уверенности в себе, улучшить это?
Какой тип медицинского специалиста помогает повысить уверенность в себе?

Уверенность определяется как способность выражать себя в открытом , спокойном и прямом пути , сохраняя при этом уважение к другим . Считается важным качеством в повседневной жизни, начиная с отношений на работе или с семьей и друзьями . Напористость — это золотая середина в общении между пассивным и агрессивным стилями.

Многие люди неправильно понимают значение настойчивости и принимают его за агрессию или чрезмерное доминирование. На самом деле напористость — это положительная характеристика , которая позволяет человеку четко выражать свои потребности , границы и мнения при минимизации конфликтов и сохранении уважения к другим.

Черты уверенности в себе можно описать следующими утверждениями:

Вы чувствуете уверенность в себе.
Вы чувствуете право быть тем, кто вы есть.
Ты выражаешься спокойно и ясно .
Вы считаете себя ценным и считаете, что это ваше время.

Напористые люди не боятся отстаивать свою точку зрения , цели или поощрять других видеть свою точку зрения. Напористость часто ассоциируется с более высокой самооценкой и уверенностью . Это качество, которому можно научиться .

Настойчивость может помочь вам контролировать гнев , стресс и улучшают навыки выживания . Важно распознать и научиться напористому поведению и общению, поскольку без настойчивости люди могут позволить другим нарушать их границы. Поскольку концепция уверенного общения основана на взаимном уважении и дипломатии , она может помочь людям эффективно справляться со сложными проблемами или периодами перемен во всех типах отношений.

Люди, которые не напористы, могут страдать от неуверенности или низкой самооценки, и им может быть очень трудно говорить или ясно выражать свои мысли. Ощущение того, что другие люди не понимают вас или могут посмеяться над вами, может привести к плохому настроению и чувству напряженности , беспокойства и раздражительности .

Различные факторы могут свидетельствовать о том, что у человека низкая уверенность в себе, в том числе:

плохая плавность речи
заикание
низкая самооценка
чрезмерное беспокойство по поводу мнения других людей
чувство неполноценности
тревога
разочарование
чувствительность к критике
незащищенность

Эти характеристики могут вызвать или усугубить низкую самооценку и самооценку .

Хотя некоторые люди считают, что недостаток уверенности в себе связан с личностными чертами, с которыми мы рождаемся и которые не можем изменить, многие оспаривают это и вместо этого думают , что недостаток уверенности в себе проистекает из приобретенного поведения . Это указывает на то, что люди, страдающие недостатком уверенности в себе, могут «разучиться» этим моделям поведения и переучиться общаться более эффективно и повышают свою самооценку .

Возможные события, которые могут привести к принятию пассивных, не напористых черт, могут включать:

часто наказывают в детстве
не ценит положительные отзывы
стрессовых жизненных событий
страдает от беспокойства низкая уверенность и низкая самооценка
изученное поведение
нездоровые отношения, в которых ваш голос «замалчивается» или ваши потребности и мнения постоянно игнорируются
чувствует себя «застывшим» от беспокойства и не в состоянии ответить
незнание или пренебрежение своими правами
шаблонов иррациональных мыслей

Вполне возможно улучшить свою способность сообщать о своих потребностях и мнениях, работая над настойчивостью.

Что такое ассертивность: Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Что такое ассертивность и как ассертивное поведение помогает в работе

Что такое ассертивность простыми словами

Тест на ассертивность

Пример 1

Пример 2

Плюсы ассертивности

Минусы ассертивности

Как развить ассертивность

Аудит вашего дня

Анализ коммуникаций

Взгляд в будущее

Книги для развития ассертивности

что это такое, правила и принципы поведения, как развить это качество

Ассертивность — не социопатия. Это навык уверенности в себе

Ассертивное поведение помогает добиваться целей и соблюдать work-life balance

Чтобы стать ассертивным, нужно развить в себе шесть навыков

Павел Стоянов

Павел Стоянов

Ассертивность развивается практикой

Спросите у эксперта

Что такое ассертивность? / Блог / Армине Воронова

принципы и правила, как научиться и развить навык, техники, упражнения, примеры

Ассертивность в психологии – что это такое простыми словами

Что такое ассертивное поведение в психологии – примеры и подробные разъяснения

Ассертивность и треугольник Карпмана

Ассертивное поведение – нечто среднее между пассивностью и агрессией

Ассертивность в работах Эндрю Солтера

Основные характеристики ассертивной личности (по Эндрю Солтеру):

Ассертивность в трансакционном анализе Эрика Берна

Почему ассертивность так важна и что дает в повседневной жизни

Задачи, которые помогает решать ассертивное поведение:

Навыки ассертивного поведения – как оно проявляется в обычной жизни. Человек:

Основные правила ассертивного поведения

Как и на чем строится ассертивное поведение

Основные принципы ассертивного поведения:

Как научиться ассертивности: эффективные техники, упражнения для развития навыков

Что нужно сделать для развития навыка ассертивности – советы и полезная информация:

Техника «Аудит дня» для развития ассертивного поведения

Упражнение «Анализ коммуникаций», помогающее развить ассертивное поведение

Упражнение для прокачки навыка говорить и получать комплименты

Техника осознанного принятия решений для развития ассертивности

Какие книги можно прочесть для развития ассертивного поведения и отработки навыков ассертивности:

Что такое ассертивность и в чем выражается такое поведение?

Что такое ассертивность в психологии

Признаки ассертивности

Что дают навыки ассертивного поведения

Правила ассертивности

Частые вопросы

Заключение эксперта

6 способов развития ассертивности

Пассивный стиль

Агрессивный стиль

Ассертивный стиль

1. Постановка целей

2. Просмотр Билля о правах

3. Определение персональных прав

4. Использование стратегий

5. Использование стратегий сказать «нет»

6. Развитие умения просить об одолжении

Уверенность в конкретных ситуациях | SkillsYouNeed

Удовлетворение требований

Работа с критикой

Делать и получать комплименты

И, наконец…

Напористость (для подростков) — Nemours KidsHealth

Что такое напористость?

Почему это важно?

Слишком пассивный? Слишком агрессивно? Или в самый раз?

P

Проблемы слишком пассивного поведения

Проблемы со слишком агрессивным поведением

Почему не все настойчивы?

P

Как стать более напористым

Жизненный навык — Настойчивость

НАСТРОИТЕЛЬНОСТЬ определение | Кембриджский словарь английского языка

Переводы assertiveness

About the Author

admin