Дигитал это кто: кто это такой, характеристика, как его определить

Содержание

кто это такой, характеристика, как его определить

Дигитал – это человек, живущий не в соответствии с велениями души, а опираясь на логические умозаключения. Во всяком жизненном происшествии либо предмете такие люди, прежде всего, стараются отыскать закономерность. Им присуще логически-схематическое мышление. Проще говоря, рассматриваемый термин означает психотип человека, восприятие которого базируется на символах – числах, словах. Их тип познания бытия основывается на логическом обосновании всего происходящего вокруг. Поэтому именно среди описываемой категории лиц встречается так много программистов, математиков, критиков, шахматистов, инженеров, биологов, юристов.

Кто это такой

Описываемое понятие дигитал произошло от английского слова digital, означающего «цифровой» или «дискретный».

Истинные дискреты в реальности встречаются довольно редко, поскольку они, равно как и большинство других, воспринимают и обрабатывают информацию при помощи различных анализаторов. Поэтому можно лишь говорить о преобладании этого типа восприятия.

Однако существует воззрение, что выделять дигиталов в отдельную категорию наравне с психотипами, которую классифицируют в соответствии с превалированием конкретного анализатора, неверно. Поскольку логическое мышление причислить к органам чувств невозможно, скорее его можно трактовать в качестве способа анализа информации.

Тип восприятия дигитала обладает высоким уровнем способности к обработке информации. Такие люди редко рассуждают о живописности чего-либо, однако сразу подмечают функциональность изделия или его пользу. Они редко глядят в глаза, поскольку визуальное взаимодействие их отвлекает, взгляд собеседника для дигиталов является «ненужной» информацией.

Дигиталов среди детей не бывает. Считается, что ими не рождаются. Дигиталов делает жизнь.

Помимо того бытует воззрение, что рассматриваемый психотип дигитал в прошлом был кинестетиком, который по причине травмирующих событий научился прятать собственные чувства, управлять предпочтениями, контролировать эмоции. Однако сегодня не существует однозначной позиции по этому вопросу в психологии. Также считается, что в дигиталов превращаются в силу обстоятельств и требований профессиональной сферы учёные умы, бизнесмены, политические деятели, у которых восприятие начинает реализовываться при помощи логики.

Тип дигитал информацию всегда и в любых обстоятельствах воспринимает, классифицируя её на логичную и алогичную. При этом постоянный анализ окружающей реальности сквозь призму логики приводит к манипуляциям другими индивидами. Исследуя окружающих, они начинают подражать им. Например, в ситуации взаимодействия с индивидом, познающим среду аудиальным путём, дискреты могут наладить с ним взаимодействие, воспользовавшись их слуховой системой восприятия информации и применяя слова, определяющие аудиала.

С визуалами дигиталы стараются контактировать через образы. С кинестетиками взаимодействуют, рассуждая о личных ощущениях и собственных эмоциях. Однако делают это дигиталы лишь тогда, когда им необходимо это. В иных ситуациях дискреты просто не способны на эмпатию. Произнося шаблонные фразы, такие как «знаю, что ты ощущаешь», «понимаю, каково сейчас тебе», они не сопереживают, а сами фразы звучат сухо и безэмоционально. И напротив, человек дигитал начинает задумываться, если побудителем коммуникации с ним является иной субъект. Он стремится уяснить не смысл сказанного, а для чего ему сказали это.

Характеристика дигитала

Рассматриваемый психотип включает людей, у которых над чувствами доминирует рациональность. Всё окружающее пространство, действительность, информацию эта категория лиц предпочитает воспринимать, познавать и обрабатывать при помощи логики.

Как правило, дигитала можно определить по приподнятой голове и прямой осанке. Руки при беседе они обычно скрещивают, поза напоминает окаменевшую статую. Их движения резкие, не отличаются гибкостью. Предпочитают сохранять дистанцию с собеседниками.

Дигиталы просто обожают деятельность, связанную с документами, любят находить факты, отыскивать причинно-следственные взаимосвязи, анализировать, выводить заключения. Они любят трактовать сложное простыми формулировками, при этом ценя более всего в собеседниках рацио.

Тип дигитал в ежедневном бытие является педантом, предпочитающим коммуницировать исключительно по делу. Данный тип – великолепный стратег и планировщик. В решении сложносоставных задач он обычно достигает успеха. Любая информация, поступающая извне, запоминается им и прорабатывается поэтапно с использованием логики и без суеты.

В вербальных коммуникациях он неизменно использует нижеприведённые словосочетания:

– я знаю;

– это логично;

– я полагаю;

– довести до сведения;

– следует осознать;

– необходимо осмыслить.

Особенности общения с дигиталом заключаются в отсутствии эмоциональности. От лиц с описываемым психотипом не нужно ожидать живописных описаний, красочных фраз и досконального описания какого-либо происшествия. Они внятно обрисовывают событие, используя буквально несколько слов. При этом необходимо понимать, что такое их поведение является искусственно созданной видимостью. Более близкое взаимодействие с ними позволяет увидеть их очевидную ранимость.

Дигиталы также характеризуются замкнутостью, которой порой сопутствует высокомерие, так как они убеждены, что умнее окружающих. Они не только сторонятся коммуникаций с «примитивными» обывателями, но и в открытую демонстрируют личное превосходство. Вместе с тем они прекрасно ладят с людьми, которых они считают равными по интеллекту себе. Нередко в ходе коммуникативного взаимодействия с ними может складываться впечатление, будто общаешься с человеком-компьютером, однако это совершенно не так.

Тип дигитал склонен к зацикленности. Он живет в соответствии с шаблонами и общеустановленными догмами. Именно поэтому им сложно поладить со смутьянами и новаторами. Дигиталов отличает уравновешенность. Он всегда вербально взаимодействует лишь по делу, избегая любых мелочных ссор. Ведь им важнее факты, истина, результаты, а не эмоциональные изъявления. Поэтому и вывести их из душевного равновесия возможно лишь при условии покушения на шаблонные мысли, выработанные их разумом.

Они очень рациональны. А потому встретить среди них расточителей и транжир практически невозможно. Они каждую вещь перед её приобретением предварительно тщательно оценят, и взвесят все условия.

Определить дигитала возможно по нижеприведённым признакам:

– функциональность им важнее красоты предмета, дизайна, то есть внутреннее содержание значимее оболочки;

– монотонность речи, отсутствие жестикуляции;

– привычка всё подвергать разбору, анализу;

– быстрота мыслительной деятельности, мгновенное нахождение взаимосвязей и рассмотрение задач и проблем целиком;

– структурирование информации, любовь к систематизации;

– способность воспринимать большой объём информации одновременно;

– ранимость в личных «драмах».

Дигиталы считаются великолепными стратегами, поскольку не упускают из внимания ни одной мелочи. При этом они не склонны принимать мгновенные решения без тщательного обдумывания. Также они считаются очень внимательными собеседниками.

Отличить дигиталов можно по задумчивому виду, ведь они практически постоянно ведут внутренний диалог либо осмысливают суть проблем, порученных задач, происходящих событий. Им важны не абстрактные образы, конкретные данные, факты и примеры. Временами они склонны нестандартно мыслить.

Главным различием между дигиталом и иными типами можно считать приоритет исключительно логичных, чётких доводов, заключений, аргументов, а не зрительно-слуховых образов.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

описание и правила налаживания контакта, общение с детьми

Вы встречали когда-нибудь людей, которые напоминали роботов? У них схематическое мышление, все должно подвергаться логике. Дигитал это как раз и есть такой человек, который подходит под это описание. Если вы ему что-то рассказываете, то каждое слово будет подвергаться жесткому анализу на логичность. Ему интересно знать также, как что работает. Чаще всего дигиталы это мужчины. Их мозг более склонен к холодному анализу, чем женский. Они должны весь мир разложить на схемы, формулы, причины и следствия. Только так должно все работать и без отклонений.

Дигитал это человек, который не родился таким. Это больше похоже на приобретенный навык, который сформировался под влиянием каких-то действий, отношений, ситуаций.

Кто такие дигиталы? Некоторые психологи утверждают, что это те люди, которые способны слышать и чувствовать что-то сильное и эмоциональное, но вместо того, чтобы это показать себе и окружающим, они предпочитают все спрятать. В итоге их мозг включается в особый режим работы, который и переводит эмоции в схемы.

Особенности поведения дигитала

Как понять, что перед вами представитель этого типа? Дискрет это человек который напоминает запрограммированную машину. Он много знает и это многих его собеседников раздражает. Он не будет мириться с тем, что кто-то сказал неточную дату или информация была подана в искаженном виде.

Дискреты это те, кто в диалоге с вами будут часто употреблять такие слова: Я знаю, логично, я полагаю, внимательно и т.д.

Хочется отметить, что этот человек не просто зануда. Он отличный стратег, который быстро и хорошо выполнит трудную задачу. Он отлично запоминает информацию, которую потом сортирует и анализирует. Его нельзя торопить, ведь мыслительный процесс — это сложный процесс, который требует времени. Вы увидите, что такое дигитал, если попробуете его познакомить с большим количеством людей в одно время или нагрузить несколько задач. Ему не удастся быстро справиться. Чтобы этот типаж был эффективным работником, нужно давать ему дозировано задания, которые он бы мог решать поэтапно, составляя план. Ему точно не понравится, если кто-то попытается влезть в его личное пространство, захочет изменить план действий, завалить новыми вопросами.

Рекомендуем к прочтению → Кто такой идеалист простыми словами в широком понимании

Кстати, дигитал это психологический тип, который появился совсем недавно. Еще каких-то 20 лет о нем и не знали. Психология делила людей всего на три типа личности:аудиал, визуал и кинестетик. Люди, которые воспринимали информацию через звук, картинку и прикосновения.

Контент для визуалов

Визуалам важно мысленно представлять все, о чем пишется в тексте. Им нужна богатая палитра слов и яркие образы с описанием деталей. Чем яснее и четче человек увидит картинку, тем сильнее вы его зацепите.

Чтобы активизировать воображение визуалов, в тексте необходимо использовать, например, такие слова:

  • глаголы — смотреть, представлять, вставать, наблюдать, подсвечивать, описывать, направлять, различать, казаться;
  • существительные — путешественник, женщина, котенок, радость, зелень, картина, фокус;
  • прилагательные — резкий, светящийся, яркий, разноцветный, радужный, гигантский, маленький, открытый, удаленный, широкий.

Характеристика психотипа и особенности восприятия

Дискрет тип личности, который имеет способность оценивать и воспринимать мир при помощи логики и аналитики. Это отличные шахматисты и юристы, замечательные ученые, программисты и математики. Благодаря своему острому уму дигитал способен подстроиться под интересы собеседника, чтобы ему что-то объяснить. Для визуала он будет выбирать яркие образы, а для аудиала станет использовать живой язык.

К сожалению в повседневной жизни дигитал может быть сложным собеседником или возлюбленным. Он не любит проявлять свои эмоции. В его поступках звучит педантичность и рассудительность. Он не слушает собеседника, а пытается понять, что тот хочет получить от него. Для него беседы должны вестись строго по делу.

Как распознать дискрета?

Чтобы удостовериться, что перед вами находится дискрет (дигитал), необходимо прислушаться к тому, о чем он говорит и как это делает. Такой человек будет разговаривать на языке логики, анализировать факты, опираться на статистику. Его речь, как правило, лишена интонаций и эмоционального окраса. Часто звучат слова «правильно», «логично», «следовательно», «во-первых», «можно сделать вывод», «таким образом», «как известно».

Если немного пофантазировать и мысленно перенестись в будущее, то собеседника-дискрета можно сравнить с умным роботом, который говорит правильные, но неэмоциональные слова. Такой человек предпочитает говорить о функциональности и пользе какого-либо предмета, но не о его внешнем виде.

Во время разговора дискрет, убирает глаза, избегая зрительного контакта. Таким образом, он глубже проникает в суть диалога, не отвлекаясь на внешние факторы, включая мимику собеседника. У него не так развит эмоциональный интеллект, поэтому дигитал больше уделяет внимания смыслу сказанного, а не сопутствующим подсказкам, исходящим от «языка тела».

Люди с таким типом восприятия, как правило, предпочитают строгий стиль, отличающийся практичностью. Любовь к прагматизму распространяется на все в его окружении, включая квартиру, офис, автомобиль. Дискретам не свойственно яркое самовыражение и лишнее внимание.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

Дискреты рождаются или создают себя сами

Дигитальный это тот человек, который сделал себя сам таким под влиянием жизненных ситуаций. Ребенок не может быть дигиталом, к такому мнению пришли ученые. Юные кинестетики в более взрослой жизни могут стать дискретами, но не родиться с уже характерными признаками.

Дискретный тип скрывает свои чувства, но не без причины. Скорее всего в жизни был толчок, который и послужил к этим действиям. Они стали относиться к чувствам, как к слабости, недостатку и бесполезному действию. Им легче заглушить чувства, поступая рационально. В первое время им это дается тяжело, но как и все другие привычки, меняющие восприятие, в итоге они срастаются с характером.

Как воспитывать дискретов?

Отдельный вариант общения – воспитание. В детстве дигиталы встречаются редко, особенно ярко выраженные. Этот психотип проявляется в период взросления. В основном, логическое мышление формируется под действием окружения, хотя нельзя отрицать и влияния наследственности. Склонность к интеллектуальной деятельности передается по наследству, но проявляется в процессе воспитания и обучения.

С этих позиций сложно судить о причинах, вызывающих появление дискрета, либо это реализация внутренних программ, либо следствие искусственно созданных условий. В литературе вообще встречается мнение, что этот тип восприятия формируется вследствие психической травмы, когда человек подавляет свои чувства и эмоции, убегая в мир логики.

Как правило, дигиталами становятся дети из неблагополучных семей, которые выросли в эмоционально сложных условиях. Насколько это правда, судить сложно, так же, как и размышлять об «ущербности» названого психотипа. Скорее речь идет о самостоятельном явлении, которое объективно возникает в мире, в ответ на новые вызовы и задачи реальности.

Так что, дигиталов надо именно воспитывать, а не перевоспитывать, как в свое время рекомендовали поступать с левшами, и сотни тысяч советских детей принудительно учились писать правой рукой. Мир многообразен и в нем найдется место каждому, включая левшу, дискрета или кого-то еще. Просто в учебном процессе, необходимо уделять внимание особенностям восприятия человека. Если ему необходимы доказательства и логичность, так и дайте ему это. Не заставляйте зубрить и воспринимать на веру, а объясните на примерах из жизни, которые будут соприкасаться с его личным опытом.

Пройти тест на темперамент

Как общаться с дигиталом

Не думайте, что такие люди закрыты. Они не любят эмоциональность, но общества они не сторонятся. Им довольно легко разобраться в людях, которые перед ними стоят. Единственное, если человек покажется ему глупым, то он не станет с ним панькаться. Зачем тратить время на глупости? Это мнение дигитала, которое никак не изменить.

Понять, что перед вами дигитал можно по следующим признакам:

  • ровная осанка и прямая спина;
  • голова высоко поднята;
  • руки в замке или скрещены.

Если человек идет, то его движения не кажутся плавными. Это резкие и быстрые шаги. Многие думают, что типаж высокомерен, но все потому, что он любит держать дистанцию с собеседниками и не любит, когда ее нарушают.

Рекомендуем к прочтению → Мизантроп: значение в психологии простыми словами

Психотип дискрет обладает острым умом, а значит, чаще всего имеет высшее образование. Если хотите с ним подружиться, то не заводите разговоры на философские темы. Тут только подойдет беседы, где есть логические цепочки и связи.

Контент для кинестетиков

Заинтересовать кинестетиков сложнее всего, ведь в онлайне они ничего не смогут подержать в руках или попробовать на вкус. Но для них создают различные лид-магниты, демо-версии, пробники. С их помощью человек имеет возможность “потрогать” продукт.

Однако кинестетики любят не только прикасаться к чему-то физически. Для них важны и внутренние ощущения. Поэтому контент должен затрагивать чувства читателя. Только тогда он произведет сильное впечатление на кинестетиков.

Люди с тактильным восприятием ценят тексты со смыслом. Им не нужны красивые описания. Их больше интересуют процессы и события. Поэтому при написании продающих текстов стоит давать кинестетикам простые и конкретные инструкции к действиям, которые человеку необходимо сделать для получения результата.

В тексте стоит использовать все те слова, которые вызывают в воображении тактильные ощущения:

  • глаголы — прикасаться, трогать, хлопать, брать, приглаживать, сжимать, держать, чувствовать, расслабляться;
  • существительные — дыхание, чувства, усилие, тяжесть, нагрузка, удар, натиск, прикосновение, движение, температура, усталость;
  • прилагательные — весомый, спокойный, душевный, невыносимый, крепкий, прочный, твердый, вялый, мягкий, ледяной, горячий.

Так как чистых визуалов, аудиалов и кинестетиков не бывает, копирайтеру необходимо комбинировать свои приемы, чтобы они подходили для всех типов восприятия. Иначе он может потерять часть своей аудитории.

Кем работают чаще всего

Кто такой дигитал? Это очень образованный человек с огромным багажом знаний. Об этом было сказано выше. Понятно, что работать он будет с бумагами, компьютером, но никак не с картинами. Для них отлично подходит работа с бумагами. Они хорошо анализируют задачи, способны все разложить “по полочкам» в нужном порядке.

Кстати, оказывается, что дигитал может стать отличным психологом. Это связано с тем, что он довольно много знает, умеет разбираться в людях и анализировать все события.

Среди программистов достаточно много представителей этого типажа. Она кажется самой подходящей профессией для таких холодных и расчетливых личностей. К сожалению, сама работа способствует перерождению обычного человека в дигитала. Тот, кто привык работать со схемами, цифрами и приучен к порядку, в итоге сам становится похож на робота.

Среди представителей немало научных сотрудников и ученых. Они не имеют себе равных в аналитике и научных исследованиях.

Контент для аудиалов

Аудиалам особенно нравятся истории, в которых есть диалоги. Также они сами любят вступать в диалог. Поэтому вовлекающий вопрос в конце поста или статьи — это то, что побуждает аудиалов активно участвовать в обсуждении и писать комментарии.

Тексты, предназначенные для аудиалов, должны быть очень убедительными. Люди со слуховым восприятием способны распознавать тон и состояние автора, поэтому в тексте не должно быть ни капли сомнения.

Произвести впечатление на аудиалов помогает юмор или меткая цитата. Именно за них цепляется сознание аудиалов. Но здесь важно не переборщить.

Аудиалам нравятся структурированные, логичные тексты. Они не особо обращают внимание на описания внешнего вида, зато реагируют на слова, связанные со звуком, речью:

  • глаголы — слушать, говорить, молчать, ругаться, чавкать, вопить, шуметь, усиливать, звенеть, звать, объявлять, смеяться;
  • существительные — слово, пение, интонация, речь, плач, шепот, голос, монолог, эхо, музыка, ритм;
  • прилагательные — говорящий, глухой, поющий, болтливый, тихий, молчаливый мелодичный, неслыханный, ритмичный, благозвучный, звонкий.

Ребенок дигитал

Как уже выяснилось выше, маленькие дети не могут быть дискретами. Это приобретенный психотип, который развивается в осознанном возрасте. Если вам кажется, что ваше чадо слишком любит компьютер и тянется к программированию, то не спешите с выводами. Возможно ваш ребенок кинестетик, который в будущем может стать дигиталом, но на это вы можете повлиять сами, проводя беседы, показывая эмоции и не запрещая даже мальчику плакать, обниматься и выражать свои чувства.

Рейтинг статьи

( Пока оценок нет )

Почему человек становится дигиталом

Большинство детей с раннего возраста можно отнести к аудиалам, кинестетикам или визуалам. Но о том, кто из них является дискретом, сказать невозможно. Считается, что склонность получать знания, используя логическое мышление, появляется позднее. Причем психологи сводят эту способность к разным причинам:

  • Самозащита.

Ребенок пережил серьезную эмоциональную травму, которая привела к внутреннему запрету на демонстрацию и, возможно, переживание эмоций. Он больше не доверяет чувствам, а старается разобраться во всем с помощью причинно-следственных связей. Так легче и безопаснее. Над ним никто не смеется, и он всегда может обосновать свою позицию.


Визуал, аудиал, кинестет и дискрет

Если ты читала «1Q84» Х. Мураками, то, возможно, помнишь, как один из главных героев, Тэнго, скрывался в мире цифр, отличающимся от реального. В этом мире нет ответственности, там все отлаженно, стройно и отрегулировано. Там он может спокойно жить.

  • Целенаправленные усилия окружающих.

Ребенок попадает в условия, когда родители, учителя целенаправленно развивают в нем склонность к аналитическому мышлению, не давая возможности или основы для эстетического и чувственного познания мира. Именно к дигитальному мышлению ведет концентрация на точных науках, программировании.

  • Отсутствие близкого эмоционального контакта между ребенком и родителями.

Последние включают мультфильмы, компьютерные игры, не оценивая их качество и не понимая, что все эти средства – плохой заменитель чувств. Злую шутку, если с ребенком не заниматься вживую, играют и развивающие компьютерные игры. Они направлены на получение ребенком знаний, развитие логики, а не на переживание эмоций.

  • Врожденная склонность ребенка к мышлению с помощью символов.

Он быстро учится считать, читать; его завораживают повторяющиеся действия, в которых можно увидеть какую-то логику.

Представляется, что если у детей есть склонность стать дигиталом, то увидеть ее можно однозначно, когда им исполнится 10-11 лет. Так, ребенок, который вроде бы еще вчера все разбрасывал, терял, сегодня начинает выкладывать покупки по логическому принципу или основываясь на свойствах объектов – тяжелее, легче, молочные, мясные продукты.

Аудиальная сенсорная репрезентативная система

Люди с ведущей аудиальной сенсорной репрезентативной системой обладают способностью делать тонкие аудиальные различия, отчетливо слышать разнообразие тонов и тембров звучащих звуков. Темп речи средний, поэтому говорят такие люди, как правило, громко и отчетливо, в строго выдержанном ритме. Тон голоса у них чистый, выразительный и резонирующий. Люди с ведущей аудиальной сенсорной репрезентативной системой часто проговаривают, нашептывают для себя то, что они только услышали. Разговор или процесс мышления у таких людей может сопровождаться мелкими ритмическими движениями тела, например постукивание ногой в такт беседы. При разговоре такие люди обращают внимание не только на слова, но и на то, как они произнесены. Они часто поворачиваются ухом к собеседнику, как бы вслушиваясь в тональность, тембр и ритм его голоса. Сами эти люди очень разговорчивы, обожают беседы, всегда очень четко излагают ход события. Лучше всего воспринимают информацию на слух, запоминая все последовательно по шагам. Иногда такие люди кажутся слегка замкнутыми, «отстраненными», так как часто прибывают во внутреннем диалоге – беседуют сами с собой. Они очень тонко чувствуют музыку, обладают хорошим чувством ритма.

Какие профессии подходят дискретам?

Исходя из особенностей мышления и мировосприятия, дигиталы находят себя в дисциплинах, связанных с аналитическим складом ума. Среди подходящих профессий – юрист, адвокат, детектив, математик, физик, программист, психолог, философ, аналитик, работник сферы статистики или стандартизации, аналитик, механик, инженер, экономист, социолог, литературный критик.

Учитывая, что ярко выраженные психотипы встречаются редко, как правило, люди совмещают несколько основных каналов получения информации. Так что, дискрет может совмещать аудиальный или визуальный тип восприятия, что отобразится и на выборе профессии. Но вряд ли окажется кинестетиком «на полставки», поскольку избегает чувственности и эмоциональности, так что, среди массажистов или танцоров он встречается не часто.

Немного теории

Каждый человек воспринимает мир по-своему. В основе его восприятия лежит тот или иной канал поступления информации: визуальный (зрительный), аудиальный (слуховой), кинестетический (телесный).
Мы используем свои органы чувств не только для восприятия внешнего мира, но и для того, чтобы представлять эти переживания самим себе, т. е. репрезентировать. Отсюда и название репрезентативные системы — это те пути, по которым мы получаем и храним информацию в своем мозге. Мы используем всех их постоянно, хотя и осознаем их не в равной степени, отдавая предпочтения одним, и «забывая» о других.

Есть ведущие системы, которыми мы пользуемся чаще всего для обработки информации. Так, многие люди думают в основном картинками, как бы прокручивая фильм у себя в голове. Другие находят это трудным, и предпочитают вести внутренний диалог. Третьи будут предпочитать основывать свои действия на внутренних ощущениях по отношению к возникшей ситуации («греет душу» или нет, «цепляет»). Поэтому разные люди становятся более успешными в решении отдельных задач, в зависимости от того, какова специфика этой задачи. Например, у музыканта аудиальный канал восприятия будет явно более развит, а спортсмену необходимо развивать кинестетический канал. Архитектор же, в силу своей профессии, предпочитает мыслить образами

Людей, которые в равной степени владеют всеми каналами восприятия и обработки информации и могут использовать их по своему усмотрению, очень мало. Хотя репрезентативные системы не являются взаимоисключающими, в основном, у человека есть один ведущий канал восприятия, обработки и хранения информации, второй — вспомогательный, третий — наименее развитый.

Визуал, аудиал, кинестет, дигитал. Типы восприятия информации

Вы знаете, что за счет понимания своего типа восприятия (кто Вы: визуал, аудиал, кинестет, дигитал) можно увеличить качество и скорость вашего обучения и уметь доносить человеку свои мысли с высокой точностью? Как определить типы восприятия информации  и как эти знания использовать в общении и обучении, разберем подробно в этой статье.

К одному мудрому учителю привели десятилетнего ребенка, которого считали совершенно неспособным к обучению. Родители жаловались, что как они ни бились, у них не получалось научить своего сына самой простой арифметике. Сколько они не старались складывать палочки, яблочки, показывали на пальцах, ничего не выходило. Он никак не мог научиться складывать и вычитать. Учитель поговорил с мальчиком несколько минут. Потом попросил родителей посидеть в стороне, пока он научит их мальчика считать. Затем учитель попросил встать мальчика и попрыгать через камушки. Мальчик сначала просто прыгал через камни. Затем учитель сказал: «Смотри, делаешь один прыжок, потом второй, а потом еще прыгай два раза. Сколько всего раз ты прыгнул?» И вдруг мальчик ответил — 4. Дальше мальчик прыгал и еще больше считал, за один день он освоил арифметику, которую осваивают обычные дети за полгода. Родители сидели, раскрыв рты.

Почему это стало возможным? Учитель был мудрым. Он понимал, что этому мальчику нужно преподать урок так, что бы он сумел воспринять. Не просто услышал, а воспринял наиболее понятным ему способом.

Сегодня мы поговорим о том, какие типы восприятия бывают, и как понимание типов восприятия информации помогает в отношениях и обучении. А также о том, как определить свой тип восприятия.

В самом простом приближении выделяют четыре типа восприятия информации: визуал, аудиал, кинестет, дигитал.

Каналы восприятия: визуал, аудиал, кинестет, дигитал

Человек воспринимает информацию через основные пять каналов: зрительный, слуховой, тактильный, вкусовой, обонятельный. И после восприятия информация перерабатывается в нашей голове, причем интересно то, что перерабатывается она на основе

одной преобладающей системы.

Выделяют основные четыре типа сенсорных систем:

  • Визуальная. Когда доминирующим является зрительная система обработки информации: формы, расположения, цвета.
  • Слуховая. Доминирующей является слуховая система обработки информации: звуки, мелодии, их тон, громкость, тембр, чистота
  • Кинестетическая. Доминирующей является чувственная информация: прикосновения, вкус, запах, ощущение текстур, температуры
  • Дигитальная. Связанная с логическим построением внутреннего диалога.

Не  следует думать, что доминирование одной означает слабость другой.

Просто одна из систем чаще всего является пусковой, ведущей. Именно ведущая система запускает процесс мышления, становится толчком для других ментальных процессов: памяти, представления, воображения.

Например, вам говорят «Представьте мягкую шерсть кошки». Визуалу для того, чтобы представить шерсть, нужно сначала представить кошку, а уже потом вспомнить, какая у нее мягкая шерсть. Аудиал представляет себе сначала звуки кошки (мурчание, мяукание), а потом может вспомнить и другие ощущения. Кинестет сразу ощущает прикосновение шерсти, и только потом визуальный образ. Дигиталу нужно произнести про себя кошка и после внутренней речи представить образ кошки и шерсти.

Каждый из нас видит в голове образ кошки, но у одних он всплывает сразу, а у других через свою доминирующую систему. Пусковая система помогает быстро перевести стимул в образы в нашем мозгу. Именно поэтому понимание своей ведущей системы позволяет индивидуально и точно создать принцип восприятия и запоминания любой информации.

Как определить типы восприятия информации? Тест на определение типа восприятия

Существует несколько способов определить свой тип восприятия и узнать, кто Вы: аудиал, визуал, кинестет, дигитал. Остановимся на нескольких.

1. Наблюдение за собой. Посмотрите, что в ходе мыслительной деятельности Вы используете чаще всего? Как организованы Ваши мысли? Яркими картинками и образами (визуал), ощущениями (кинестет), звуками и интонациями (аудиал), внутренней речью, логическими связями, смыслами (дигитал).

2. Ниже приведен небольшой список слов. После прочтения, постарайтесь уловить, что первое Вам представилось, с какого элемента началось представления? А что возникло позже?

  • Мягкий на ощупь бархат
  • Музыкант играющий на скрипке
  • Лекарство
  • Взлетающий самолет

Если первое, с чего началось представление — это картинка, образ, то скорее всего, Вы визуал. Если образ начался со звуков, а только потом представились картинки, то Вы аудиал. Если Вам потребовалось телесно представить, как располагаются объекты или у Вас быстро пошли телесные ощущения — кинестет, и если Вам потребовалось проговорить слово, чтобы оно представилось — дигитал.

3. Пройти небольшой психологический тест по методике «Диагностика доминирующей перцептивной модальности С. Ефремцева»

Можете его скачать напрямую и, ответив на вопросы, определить свой тип восприятия. Тест на проверку: визуал, аудиал, кинестет, дигитал

4. Понаблюдайте за собой и отметьте, какой тип кратковременной памяти у Вас развит больше всего? Что Вы схватываете быстро и легко: картинки, звуки, ощущения, логические связи? Что Вам легче запомнить?

5. Люди каждого типа восприятия употребляют в своей речи определенные фразы и выражения, характерные именно для их ведущей, запускающей системы. Однако я не рекомендую упираться именно на этот тест для определения, каким типом вы являетесь. Он может дать ошибку в ряде случаев, когда человек приучил себя общаться определенным образом,используйте этот метод только как дополнительный к вышеуказанным методам.

Как же определить, кто Вы: визуал, аудиал, кинестет или дигитал по речи?

Внимательно проследите за своей речью и выпишите в точности фразы, которые вы используете  для обозначения своего мнения, своих действий. Чаще всего человек конкретного типа восприятия использует характерные для этой модальности словосочетания.

Визуал

Использует слова и словосочетания, связанные со зрительными действиями: я не видел, я увидел, я заметил, мне кажется, это было красочно и великолепно, это выглядит, фокус сосредоточен, контраст, перспектива, видите ли.

Аудиал

Чаще пользуются фразами с слуховыми словосочетаниями: не могу понять, что говоришь; не услышала; мне послышалось; я недавно услышал; рада тебя слышать; мне послышалось;  идея звучит заманчиво.

Кинестет

Для этого типа восприятия характерны фразы, показывающие их эмоциональные и телесные отклики: не выношу этого; это противно; это так приятно; мурашки по коже; такое приятно тепло; это было сильнейшее переживание. Часто их невербальные знаки очень показательны, мимика и жесты говорящие, отражают состояние и эмоции человека, даже если самих невербальных знаков не много.

Дигитал

Дигиталы обращают внимание на логику и связи. Какой-то конкретный набор слов для них не характерен: могут появляться фразы аудиального и кинестетического типа. Часто дигиталы спрашивают: какой же в этом смысл; не пойму, как это связано; хотелось бы привести все в систему; надо это как-то упорядочить. Однако подобные выражения характерны для большинства типов с хорошим чувством организованности. Поэтому определение дигитала по речи должно происходить с тщательной осторожностью.

Каждый из типов имеет свои особенности, которые влияют на его восприятие окружающей информации, на любые учебные процессы, на взаимодействие с другими людьми. Разберем особенности людей разных типов восприятия.

Визуал, аудиал, кинестет, дигитал в процессе обучения

Если Вы много учитесь, ходите на курс, тренинги, читаете, то понимание собственного типа восприятия поможет Вам организовать свой собственный процесс обучения с максимальной пользой.

Визуалы

Основа их обучения — это визуальная информация. Для визуалов слух и зрение составляют единое целое, поэтому, если такой человек только услышал материал (но не увидел), то с большой долей вероятности информация быстро забудется. Визуалы моментально усваивают всю наглядную информацию, поэтому наиболее  выгодно использовать все методы и приемы наглядного представления материала:

  • интеллект-карты
  • схемы
  • графики
  • иллюстрации
  • фотографии
  • демонстрационные модели
  • опыты, эксперименты

Визуалы лучше всего учатся на наглядном примере, когда они видят изучаемый материал в режиме реального времени. Основная память — визуальная. Хорошо помнят расположение предметов, путь, дороги, неплохо ориентируются в пространстве. Некоторый шум для визуала не критичен, он может сосредоточиться в обстановке некоторого шума и успешно изучать материал.

Читайте статью — Что такое интеллект-карты. Как составить интеллект-карту

Визуалы хорошо воспринимают текстовую информацию, способны быстро научиться скорочтению.

Аудиал

Использует слуховой канал восприятия как пусковой. Умеренно развита внутренняя речь. Хорошо воспринимают лекции, музыку, беседы, диалоги. Четко и эффективно удерживают линию разговора, беседы, часто именно в ходе беседы улавливают смыслы изучаемого материала. При сосредоточении необходима тишина. Если Вы аудиал, то старайтесь обязательно прослушивать лекционный материал, аудиокурсы. Учиться совместно с другими, обсуждая изучаемую тему, рассуждая вслух над проблемой.

Кинестет

Получает информацию через действия, движения. Хорошо запоминает любые действия, практические упражнения. Лучше всего всю информацию воспринимает через практические упражнения, эксперименты, где своими руками проверяет полученную информацию на практике. Особенно хорошо воспринимается информация практического характера: что и как двигается, где необходимо нажать.

Кинестетам важно все пощупать, потрогать, понюхать, попробовать на вкус и полноценно ощутить изучаемый предмет. Люди этого типа очень деятельностны, любят и с удовольствием трудятся. И не любят бездействие. Именно для кинестетов поговорка «Движение — это жизнь» имеет особый смысл. Кинестету очень сложно удерживать фокус внимания, они легко отвлекаются, им сложно усидеть на месте продолжительное время, заниматься рутинной работой.

Дигитал

Прекрасно обучаются всем наукам, имеющим строгую логику и последовательность: математике, физике, механике, технологии. Такие люди часто работают в области, где множество исследований, математической и статической обработки, программирования. Главное для дигитала — понять логику и связи в материале, упорядочить изучаемое в систему с понятными причинно-следственными связями. Поэтому старайтесь в ходе обучения выстраивать логику всей изучаемой темы. Для этого можно использовать:

  • схемы
  • интеллект-карты
  • сжатые планы
  • Собственноручно составленные тезаурусы

Визуал, аудиал, кинестет, дигитал в общении

Визуалы

«Встречают по одежке…» начало этой известной пословицы всецело относится именно к визуалам. Они весомое значение придают внешнему виду человека и всегда обращают внимание на то, как человек выглядит, какая на нем одежда, какие черты лица, как двигается.

В общении могут спокойно и долго смотреть в глаза. Визуальный контакт, обращенность позы в общении, открытые позы необычайно важны именно для визуала. При этом они не любят быть близко к собеседнику, держатся на расстоянии. Главное — это хорошо видеть. Представители этого типа восприятия быстро на интуитивном уровне считывают сигналы языка жестов и мимики, часто этого не замечая. Иногда им кажется, что  по одному только взгляду они знают мысли другого человека.

Читайте статью о невербальном общении

В случае, если Вам нужно произвести впечатление на визуала, старайтесь наибольшее внимание уделить внешней красоте. Обстановка, Ваша одежда, походка, мимика, жесты должны быть максимально располагающими. В доказательство своих слов приводите наглядные примеры, графики, рисунки, обязательно демонстрируйте на образцах и опытах свои аргументы. Вместо чисел покажите рисунок: визуалы плохо поймут разницу между 1000 и 10 000, но наглядный пример разницы убедит их в большинстве случаев.

Сами визуалы неплохие рассказчики. Они могут представить себе удивительно яркие и наполненные деталями картины и рассказывать о них часами.

Аудиал

Разговор с аудиалом бывает часто очень приятен. Аудиалы сами требовательны к своей речи, говорят размеренно, с грамотными изменением интонации. Их приятно слушать, приятно разговаривать с аудиалом. Но и сами аудиалы весьма требовательны к речи своих собеседников, не выносят ошибок в речи, непонятной и исковерканной речи. На аудиалов совершенно нельзя кричать или повышать голос, это приведет к отчуждению человека. Аудиала всегда приятно слушать, это прекрасные рассказчики и не менее прекрасные собеседники, которые по интонации и манере речи могут понять с полуслова.

Кинестет

Кинестеты особенно чувствительны к пространственной обстановке и дистанциям между собеседниками.  Близких  людей допускают в личную зону, а людей малознакомых держат на  расстоянии. Для кинестета вторжение в их личную зону является оскорбительным, они начинают испытывать сильные отрицательные эмоции. Лучше всего завоевать внимание и доверие кинестета действиями, совместными делами, общей деятельностью.

Если приходится что-то запоминать, то лучше это написать или нарисовать самому собственными руками. Разговоры и словесные доказательства произведут наименьшее впечатление на человека этого типа восприятия. А к близким людям кинестет всегда стремится прикоснуться, погладить. Ему важно телесное соприкосновение.

Дигитал

Малочувствительны в общении, редко проявляют эмоции на людях. Особенно сильно обращают внимание на смысловую, содержательную часть разговора. Красивая, но пустая речь им неприятна. С дигиталом лучше всего в разговоре переходить к сути дела, доказывая логичности и верность своих слов числами и фактами.

Особенности каждого типа восприятия

Визуалы

Особенность этого типа людей в том, что они восприимчивы к тому, что является видимым. Они ценят красоту в окружающем пространстве, плохо переносят беспорядок, грязь. В жизни визуала много идей, мечтаний, грез. Они часто являются генераторами идей, поскольку могут в своем воображении создать совершенно необычные ассоциации и связи.

Аудиал

Воспринимают окружающий мир, особенно сильно обращая внимание на звуки. Любят музыку, мелодии, сами часто могут мурлыкать себе под нос, напевать песни. Чувствительны и восприимчивы к разговорам, у аудиалов острый слух и хорошая память, особенно слуховая. Часто выбирают родом своей деятельности все, что связано с музыкой, мелодиями, ораторским искусством.

Кинестет

Кинестеты очень чувствительны ко всему, что происходит вокруг. Их телесные и эмоциональные ощущения тесно переплетены. Они любят телесный комфорт, удобство окружающего пространства. Неудобная одежда или ниточка, щекочущая им шею может вывести из себя кинестета.  Любят глубокие личностные дискуссии, общение с эмоциональным обменом, обсуждением того, то чувствуют другие. Для кинестета прикосновение имеет глубочайший смысл и большую ценность.

Дигитал

Люди этого типа восприятия встречаются реже. Им свойственно воспринимать окружающий мир через внутреннюю речь, через диалог с самим собой. Такие люди, прежде всего, ориентированы на восприятие смысла, логики, последовательности. Дигиталы всегда стремятся понять, осмыслить суть происходящего. Они могут быть чувствительны и ранимы, но мир для них интересен с точки зрения познания смысла и логики, закономерностей. В стрессовой ситуации именно дигиталы лучше всего сохраняют самообладание и спокойствие, могут сохранять ясность мысли и восприятия окружающего пространства.

Строго говоря распределение людей на типы визуал, аудиал, кинестет, дигитал весьма упрощенно. На самом деле каждый из этих типов может быть смешанным, а может быть с разной ведущей полушарной системой, что увеличивает количество вариантов. Но об этом мы поговорим позже.

Также будет полезно: материалы, как быстро работать с книгами, аудио и видеоинформацией

Безусловно, в каждом из нас нет чистого одного типа восприятия, иногда они смешиваются, иногда тип восприятия отличается в спокойной и экстренной обстановке, в разных ситуациях. Но понимание своей ведущей системы позволит более качественно усваивать любую информацию, понимать собеседника и более качественно доносить свои мысли до него. Понимание своего типа восприятия (визуал, аудиал, кинестет, дигитал), позволит вам понять, как учиться именно вам, с учетом ваших индивидуальных особенностей.

Читайте подробнее о том, как научиться учиться

Все это, безусловно, полезнейший навык, на который стоит обратить внимание.

Скачать инфографику «Типы восприятия.»

Напишите в комментариях: к какому типу восприятия Вы относите себя?

визуал, аудиал, кинестетик и дигитал. Как дети воспринимают информацию?

Я здесь: Главная ›

Виртуальная школа

›

Психология

› Представь, что Ты попал в лес…

Психология

На что Ты обратишь внимание в первую очередь? Выбери из предложенных вариантов — а Пустунчик расскажет, как Ты воспринимаешь информацию и что поможет Тебе лучше учиться!

1624 т. 7

«Как здесь красиво, как зелено, какое прекрасное небо»

Ты — визуал.

Что это значит? Для того, чтобы воспринять и запомнить информацию, Тебе нужно видеть. Чтобы вспомнить материал прошлого урока, Ты представишь тетрадь или учебник и конкретные места в них.

Советы для учёбы:

  • если в учебнике есть картинки, для Тебя это настоящее счастье; если же их нет — попробуй рисовать то, что необходимо запомнить или понять;
  • проговаривание вслух Тебе поможет мало — лучше делай на бумаге схемы, диаграммы или таблички;
  • если Тебе нужно выучить формулу — несколько раз напиши её на листе бумаги.

«Как чудесно поют птицы, как тихо и спокойно шелестят деревья…»

Ты — аудиал. 

Ты воспринимаешь информацию в первую очередь при помощи слуха. Поэтому для Тебя важна интонация и правильное употребление слов. Когда Тебе нужно воспроизвести материал урока, Ты вспоминаешь, о чём рассказывал учитель или что обсуждали на занятии.

Советы для учёбы:

  • аудиалам тяжело учиться под музыку или в шумном помещении — потому знай, что залог отлично выполненного домашнего задания для Тебя — это тишина;
  • когда работа уже начата, старайся не отвлекаться: аудиалам тяжело часто «переключаться» между разными делами;
  • если Тебе сложно решить задачу или выучить стих, проговаривай всё вслух.

«Какой приятный свежий запах, какая мягкая трава, какая интересная на ощупь кора дерева!»

Ты — кинестетик. 

Ты не можешь долго усидеть на месте, потому что воспринимаешь информацию благодаря активности, движению. Во время урока или выполнения домашнего задания Тебе хочется что-то потрогать, слепить, вырезать, сложить. Когда Тебе нужно вспомнить, что вы изучали на прошлом уроке, Ты сделаешь это с помощью ассоциаций: сначала припомнишь, что рисовал цветочек, крутил в руке карандаш или листал блокнот, а уже потом — о чём в этот момент рассказывал учитель.

Советы для учёбы:

  • когда делаешь домашнее задание, не заставляй себя послушно неподвижно сидеть — на самом деле Ты лучше запомнишь материал, когда сделаешь перерыв на чай, зарядку или короткий разговор;
  • для эффективного запоминания Тебе нужно не просто писать или рисовать — Твоя природа требует ещё больше творчества: вырезай карточки, делай аппликации;
  • для изучения физики, химии или биологии Тебе непременно нужно делать опыты, когда изучаешь геометрию — повертеть в руках объёмные фигуры;
  • даже если Ты лепишь, вырезаешь или складываешь что-то совсем не связанное с предметом, который сейчас изучаешь — это всё равно повышает эффективность Твоих занятий!

«Как и зачем я попал в лес? Что мне здесь делать? Как отсюда выбраться? Где карта?»

Ты — дискрет (дигитал). 

Это — самый редкий типаж, и среди детей он почти не встречается. Дискрет воспринимает информацию при помощи логичного осмысления: не через звуки, образы или прикосновения, а через цифры, символы, связи и функции. Такие люди часто оценивают явления и предметы с точки зрения их пользы и назначения. Иными словами, они сразу же оценивают, кто и каким образом может использовать ту или иную вещь. Так что не странно, что среди дискретов так много учёных.

Советы для учёбы:

  • Ты полюбишь предмет, если найдёшь в нём пользу — так что возьми себе за правило каждый раз определять, для чего читаешь роман или решаешь задачу;
  • воспринимать информацию Тебе помогут достоверные факты, цифры, данные статистики;
  • но не зацикливайся на фактах и логических связях: не забывай, что в мире есть столько всего непредвиденного, а потому прекрасного! Никогда не знаешь, что ещё принесёт Тебе пользу или радость!

Визуалы, аудиалы, кинестетики, дискреты — вот какими разными бывают люди, вот как по-разному они воспринимают мир. Думаю, теперь Тебе стало более понятным поведение многих Твоих друзей. Впрочем, имей в виду, что человек не может быть только аудиалом или только кинестетиком: типы восприятия информации часто комбинируются. Так что во время учёбы используй те секреты, которые лучше всего помогают, но не забывай и о тех советах, которые я дал другим! А вдруг и они позволят Тебе сделать невероятные открытия?

Теги: УдивительноеДля самых умныхПознай себя

Заметили орфографическую ошибку? Выделите её мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Другие материалы по теме

Книга рекордов Гиннесса 2012 (…

Лучший и наилучший

Пять самых необычных холодильн…

Самые красивые места на планет…

Кто такие инопланетяне? Тайны …

Топ-12 самых богатых домашних …

«Цифровые» картины

Дождик из рыбы

кто это такой, полное описание и как определить + тест

Ученых хлебом не корми, дай покопаться в человеческой природе. Мало им психотипов, основанных на зрительном, тактильном или слуховом восприятии. Так нет же, еще одного придумали, и назвали замысловато – дискрет (он же дигитал). Психологам все-равно, им лишь бы новое открытие совершить. А вот как остальным людям со всем этим разобраться, мало кого волнует. Как понять, кто такой дискрет? Чем он от других людей отличается? С этой ли вообще планеты? Как с ним дружить, общаться, воспитывать, отношения строить? Задача непростая, но выполнимая.

Кто такой дискрет?

Дискрет — это человек, который познает мир посредством логического анализа. Безусловно, он также видит, слышит и чувствует, как остальные люди, только не придает значения информации, пока ее не осмыслит и сопоставит со своим опытом. Дискреты – это прирожденные философы, хотя здесь необходимо сделать небольшую ремарку.

Пройти тест на тип восприятия

Считается, что детям не свойственен этот тип восприятия мира. Младенцы в основном познают окружающую реальность на ощупь и вкус. Дальше уже возникает специализация на зрительное (визуал), слуховое (аудиал) или тактильное восприятие (кинестетик). Дискретом человек становится по мере взросления. Споры пока идут и окончательную победу в них никто не одержал. С одной стороны, задатки человека формируются еще до рождения, а с другой – дигиталы проявляются не сразу, что доказывает огромную роль воспитания.

В историческом плане люди, склонные к философствованию, также возникли не сразу. Первобытное общество не сильно отличалось от диких животных, опираясь на обоняние и осязание. Также у людей того времени хорошо были развиты слух и зрение, чтобы вовремя заметить опасность или потенциальную добычу. У них не было времени включать фантазию, поскольку необходимо было жить здесь и сейчас. Но потом что-то произошло и человечество совершило грандиозный скачек в своей эволюции. Оно начало мыслить, анализировать, сопоставлять факты, выводить закономерности. То есть, делать все то, чем отличаются дискреты. Это не означает, что остальные психотипы глупее. Просто дигиталам анализ дается лучше всего.

«Cogito, ergo sum»

Фраза «Мыслю, следовательно, существую» – это настоящий слоган дискретов. Ее автор, французский философ Рене Декарт, построил целую гармоничную систему знаний, основанную на рационализме и логическом мышлении. В дальнейшем к его мыслям возвращались многие выдающиеся философы, включая Эммануила Канта.

Дигитал – это тоже мыслитель, только не всегда академической направленности. Он может оказаться соседом по лестничной площадке, продавцом в магазине или парнем, который пришел на свидание. Более того, дискреты встречаются и среди женщин. Так что, «он» легко может оказаться «ею», и на свидание придет дигитал-девушка, а не парень.

Тип мировосприятия не зависит от пола и цвета кожи. Иное мнение просто символизирует о шаблонности мышления и узком взгляде на мир. Хотя традиционно, мужчинам приписывают логический склад ума, а женщинам склонность к чувственному восприятию.

Учитывая склонность дигитала к анализу, этому типу личности достаточно просто научиться манипулировать окружающими. Он может понаблюдать за человеком и понять, какой тип восприятия у него доминирует, чтобы потом отзеркалить манеру поведения. Визуалу он преподнесет информацию с помощью ярких образов, аудиалу «навешает лапши на уши», а кинестета подкупит своей чувственностью и телесностью.

В зависимости от целей, которые преследует дискрет, такое поведение может быть, как негативным, так и позитивным. Например, если хороший менеджер пытается наладить работу фирмы, находя подход к каждому сотруднику, он безусловно совершает доброе дело. Если же аферист подстраивается под человека, чтобы его одурачить – на лицо темная сторона дигитала. Но это скорее моральная сторона явления, чем влияние конкретного психотипа.

Пройти тест на тип личности

Как распознать дискрета?

Чтобы удостовериться, что перед вами находится дискрет (дигитал), необходимо прислушаться к тому, о чем он говорит и как это делает. Такой человек будет разговаривать на языке логики, анализировать факты, опираться на статистику. Его речь, как правило, лишена интонаций и эмоционального окраса. Часто звучат слова «правильно», «логично», «следовательно», «во-первых», «можно сделать вывод», «таким образом», «как известно».

Если немного пофантазировать и мысленно перенестись в будущее, то собеседника-дискрета можно сравнить с умным роботом, который говорит правильные, но неэмоциональные слова. Такой человек предпочитает говорить о функциональности и пользе какого-либо предмета, но не о его внешнем виде.

Во время разговора дискрет, убирает глаза, избегая зрительного контакта. Таким образом, он глубже проникает в суть диалога, не отвлекаясь на внешние факторы, включая мимику собеседника. У него не так развит эмоциональный интеллект, поэтому дигитал больше уделяет внимания смыслу сказанного, а не сопутствующим подсказкам, исходящим от «языка тела».

Люди с таким типом восприятия, как правило, предпочитают строгий стиль, отличающийся практичностью. Любовь к прагматизму распространяется на все в его окружении, включая квартиру, офис, автомобиль. Дискретам не свойственно яркое самовыражение и лишнее внимание.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

Как общаться с дискретом?

Когда психотип идентифицирован, наступает момент дальнейшего общения. Если убежать не получается, то придется вступить в диалог, в котором основной акцент будет сделан на логику и доказательную базу. Дигиталу мало услышать, что какой-то фрукт полезен. Ему необходимо объяснить почему, благодаря каким витаминам и микроэлементам. Еще лучше, если об этом написано американскими учеными.

Если же речь идет о каком-то бытовом моменте, то дискрет принимает самое практичное и рациональное решение. Даже обычный шоппинг приобретает форму сократических бесед, названных в честь известного древнегреческого философа, который блестяще вел любые дискуссии. Почему именно этот костюм? Насколько он будет практичным? Не выйдет ли в ближайшее время из моды? В общем, вариант «беру, потому что красивый», в случае дискрета не прокатит.

Как воспитывать дискретов?

Отдельный вариант общения – воспитание. В детстве дигиталы встречаются редко, особенно ярко выраженные. Этот психотип проявляется в период взросления. В основном, логическое мышление формируется под действием окружения, хотя нельзя отрицать и влияния наследственности. Склонность к интеллектуальной деятельности передается по наследству, но проявляется в процессе воспитания и обучения.

С этих позиций сложно судить о причинах, вызывающих появление дискрета, либо это реализация внутренних программ, либо следствие искусственно созданных условий. В литературе вообще встречается мнение, что этот тип восприятия формируется вследствие психической травмы, когда человек подавляет свои чувства и эмоции, убегая в мир логики.

Как правило, дигиталами становятся дети из неблагополучных семей, которые выросли в эмоционально сложных условиях. Насколько это правда, судить сложно, так же, как и размышлять об «ущербности» названого психотипа. Скорее речь идет о самостоятельном явлении, которое объективно возникает в мире, в ответ на новые вызовы и задачи реальности.

Так что, дигиталов надо именно воспитывать, а не перевоспитывать, как в свое время рекомендовали поступать с левшами, и сотни тысяч советских детей принудительно учились писать правой рукой. Мир многообразен и в нем найдется место каждому, включая левшу, дискрета или кого-то еще. Просто в учебном процессе, необходимо уделять внимание особенностям восприятия человека. Если ему необходимы доказательства и логичность, так и дайте ему это. Не заставляйте зубрить и воспринимать на веру, а объясните на примерах из жизни, которые будут соприкасаться с его личным опытом.

Пройти тест на темперамент

Какие профессии подходят дискретам?

Исходя из особенностей мышления и мировосприятия, дигиталы находят себя в дисциплинах, связанных с аналитическим складом ума. Среди подходящих профессий – юрист, адвокат, детектив, математик, физик, программист, психолог, философ, аналитик, работник сферы статистики или стандартизации, аналитик, механик, инженер, экономист, социолог, литературный критик.

Учитывая, что ярко выраженные психотипы встречаются редко, как правило, люди совмещают несколько основных каналов получения информации. Так что, дискрет может совмещать аудиальный или визуальный тип восприятия, что отобразится и на выборе профессии. Но вряд ли окажется кинестетиком «на полставки», поскольку избегает чувственности и эмоциональности, так что, среди массажистов или танцоров он встречается не часто.

Как строить отношения с дискретом?

Если кого-то угораздило сойтись с дигиталом не только в профессиональном или дружеском плане, пусть готовится к «шквалу» эмоций и «буре» нежности. Этот психотип очень скуден на чувственные проявления, зато может быть верным спутником и надежным партнером. Так как, противоположности притягиваются, они способны сходиться с представителями других психотипов, уравновешивая их.

В паре дискрет-визуал, он возьмет на себя роль «отрезвляющего» фактора, не давая второму чрезмерно тратиться на красивые, но бесполезные вещи. Аудиалу он всегда найдет, что «влить» в уши. Ну а пара с кинестетиком вообще повторяет восточное «Инь и Ян», которые могут гармонично дополнить друг друга. Учитывая, что чистые психотипы встречаются редко, точек соприкосновения между ними еще больше.

Как продать что-либо дигиталу?

Еще один момент, который желательно рассмотреть – общение с дискретом, который пришел в качестве покупателя или клиента. Стандартные «впаривания» по типу «вам так идет» или «это последний писк моды», в этом случае бесполезны. Его даже не подкупишь удобством или комфортностью, как кинестетика.

Дигиталу лучше предоставить факты, подтверждающие рациональность покупки. Уместно будет упомянуть, что столько-то человек доверяют этому бренду, что в таком-то году он победил в конкурсе, что при изготовлении продукции применяются самые лучшие материалы. Все это вызовет больше доверия со стороны дискрета, чем банальные «красиво» или «удобно». Идеально, если продавец также окажется обладателем этого психотипа.

Общество многообразно и все время дополняется новыми представителями. К привычным аудиалу, визуалу и кинестетику добавился дискрет. Возможно, самый необычный среди них, но его появление символизирует о том, что у социума созрела объективная потребность в этом психотипе.

Пройти тест на характер человека

описание и правила налаживания контакта, общение с детьми

Вы встречали когда-нибудь людей, которые напоминали роботов? У них схематическое мышление, все должно подвергаться логике. Дигитал это как раз и есть такой человек, который подходит под это описание. Если вы ему что-то рассказываете, то каждое слово будет подвергаться жесткому анализу на логичность. Ему интересно знать также, как что работает. Чаще всего дигиталы это мужчины. Их мозг более склонен к холодному анализу, чем женский. Они должны весь мир разложить на схемы, формулы, причины и следствия. Только так должно все работать и без отклонений.

Дигитал это человек, который не родился таким. Это больше похоже на приобретенный навык, который сформировался под влиянием каких-то действий, отношений, ситуаций.

Кто такие дигиталы? Некоторые психологи утверждают, что это те люди, которые способны слышать и чувствовать что-то сильное и эмоциональное, но вместо того, чтобы это показать себе и окружающим, они предпочитают все спрятать. В итоге их мозг включается в особый режим работы, который и переводит эмоции в схемы.

Содержание

Особенности поведения дигитала

Как понять, что перед вами представитель этого типа? Дискрет это человек который напоминает запрограммированную машину. Он много знает и это многих его собеседников раздражает. Он не будет мириться с тем, что кто-то сказал неточную дату или информация была подана в искаженном виде.

Дискреты это те, кто в диалоге с вами будут часто употреблять такие слова: Я знаю, логично, я полагаю, внимательно и т.д.

Хочется отметить, что этот человек не просто зануда. Он отличный стратег, который быстро и хорошо выполнит трудную задачу. Он отлично запоминает информацию, которую потом сортирует и анализирует. Его нельзя торопить, ведь мыслительный процесс — это сложный процесс, который требует времени. Вы увидите, что такое дигитал, если попробуете его познакомить с большим количеством людей в одно время или нагрузить несколько задач. Ему не удастся быстро справиться. Чтобы этот типаж был эффективным работником, нужно давать ему дозировано задания, которые он бы мог решать поэтапно, составляя план. Ему точно не понравится, если кто-то попытается влезть в его личное пространство, захочет изменить план действий, завалить новыми вопросами.

Кстати, дигитал это психологический тип, который появился совсем недавно. Еще каких-то 20 лет о нем и не знали. Психология делила людей всего на три типа личности:аудиал, визуал и кинестетик. Люди, которые воспринимали информацию через звук, картинку и прикосновения.

Характеристика психотипа и особенности восприятия

Дискрет тип личности, который имеет способность оценивать и воспринимать мир при помощи логики и аналитики. Это отличные шахматисты и юристы, замечательные ученые, программисты и математики. Благодаря своему острому уму дигитал способен подстроиться под интересы собеседника, чтобы ему что-то объяснить. Для визуала он будет выбирать яркие образы, а для аудиала станет использовать живой язык.

К сожалению в повседневной жизни дигитал может быть сложным собеседником или возлюбленным. Он не любит проявлять свои эмоции. В его поступках звучит педантичность и рассудительность. Он не слушает собеседника, а пытается понять, что тот хочет получить от него. Для него беседы должны вестись строго по  делу.

Дискреты рождаются или создают себя сами

Дигитальный это тот человек, который сделал себя сам таким под влиянием жизненных ситуаций. Ребенок не может быть дигиталом, к такому мнению пришли ученые. Юные кинестетики в более взрослой жизни могут стать дискретами, но не родиться с уже характерными признаками.

Дискретный тип  скрывает свои чувства, но не без причины. Скорее всего в жизни был толчок, который и послужил к этим действиям. Они стали относиться к чувствам, как к слабости, недостатку и бесполезному действию. Им легче заглушить чувства, поступая рационально. В первое время им это дается тяжело, но как и все другие привычки, меняющие восприятие, в итоге они срастаются с характером.

Как общаться с дигиталом

Не думайте, что такие люди закрыты. Они не любят эмоциональность, но общества они не сторонятся. Им довольно легко разобраться в людях, которые перед ними стоят. Единственное, если человек покажется ему глупым, то он не станет с ним панькаться. Зачем тратить время на глупости? Это мнение дигитала, которое никак не изменить.

Понять, что перед вами дигитал можно по следующим признакам:

  • ровная осанка и прямая спина;
  • голова высоко поднята;
  • руки в замке или скрещены.

Если человек идет, то его движения не кажутся плавными. Это резкие и быстрые шаги. Многие думают, что типаж высокомерен, но все потому, что он любит держать дистанцию с собеседниками и не любит, когда ее нарушают.

Психотип дискрет обладает острым умом, а значит, чаще всего имеет высшее образование. Если хотите с ним подружиться, то не заводите разговоры на философские темы. Тут только подойдет беседы, где есть логические цепочки и связи.

Кем работают чаще всего

Кто такой дигитал? Это очень образованный человек с огромным багажом знаний. Об этом было сказано выше. Понятно, что работать он будет с бумагами, компьютером, но никак не с картинами. Для них отлично подходит работа с бумагами. Они хорошо анализируют задачи, способны все разложить “по полочкам» в нужном порядке.

Кстати, оказывается, что дигитал может стать отличным психологом. Это связано с тем, что он довольно много знает, умеет разбираться в людях и анализировать все события.

Среди программистов достаточно много представителей этого типажа. Она кажется самой подходящей профессией для таких холодных и расчетливых личностей. К сожалению, сама работа способствует перерождению обычного человека в дигитала. Тот, кто привык работать со схемами, цифрами и приучен к порядку, в итоге сам становится похож на робота.

Среди представителей немало научных сотрудников и ученых. Они не имеют себе равных в аналитике и научных исследованиях.

Ребенок дигитал

Как уже выяснилось выше, маленькие дети не могут быть дискретами. Это приобретенный психотип, который развивается в осознанном возрасте. Если вам кажется, что ваше чадо слишком любит компьютер и тянется к программированию, то не спешите с выводами. Возможно ваш ребенок кинестетик, который в будущем может стать дигиталом, но на это вы можете повлиять сами, проводя беседы, показывая эмоции и не запрещая даже мальчику плакать, обниматься и выражать свои чувства.

Что на самом деле означает «цифровой» | МакКинзи

Статья (PDF-45KB)

Сегодня компании сломя голову стремятся стать более цифровыми. Но что на самом деле означает цифровое?

Для некоторых руководителей речь идет о технологиях. Для других цифровые технологии — это новый способ взаимодействия с клиентами. А для других это представляет собой совершенно новый способ ведения бизнеса. Ни одно из этих определений не обязательно неверно. Но такие разные точки зрения часто сбивают с толку руководящие команды, потому что они отражают отсутствие согласованности и общего видения того, куда должен двигаться бизнес. Это часто приводит к разрозненным инициативам или ошибочным действиям, которые приводят к упущенным возможностям, низкой производительности или фальстартам.

Несмотря на то, что руководители продвигают свои цифровые программы, стоит сделать паузу, чтобы прояснить словарный запас и отточить язык. Бизнес-лидеры должны иметь четкое и общее представление о том, что именно цифровые технологии значат для них и, как следствие, что они значат для их бизнеса (более подробно о том, как компании могут разрабатывать значимые цифровые стратегии и повышать эффективность бизнеса, см. Цифровой коэффициент»).

Заманчиво искать простые определения, но чтобы быть осмысленными и устойчивыми, мы считаем, что цифровые технологии следует рассматривать не как вещь, а как способ делает вещей. Чтобы сделать это определение более конкретным, мы разбили его на три атрибута: создание ценности на новых рубежах делового мира, создание ценности в процессах, реализующих видение клиентского опыта, и создание базовых возможностей, поддерживающих весь процесс. структура.

Создание стоимости на новых рубежах

Чтобы быть цифровым, нужно быть готовым пересмотреть весь свой способ ведения бизнеса и понять, где находятся новые границы ценности. Для некоторых компаний выход на новые рубежи может заключаться в развитии совершенно новых видов бизнеса в смежных категориях; для других речь может идти об определении и поиске новых пулов стоимости в существующих секторах.

Чтобы извлечь выгоду из новых растущих секторов, необходимо понять последствия изменений на рынке и оценить, как они могут представлять возможности или угрозы. Интернет вещей, например, открывает возможности для новаторов использовать беспрецедентный уровень точности данных для выявления недостатков в существующих цепочках создания стоимости. В автомобильной промышленности автомобили, подключенные к внешнему миру, расширили границы для самостоятельной навигации и автомобильных развлечений. В логистической отрасли использование датчиков, больших данных и аналитики позволило компаниям повысить эффективность операций в цепочке поставок.

В то же время быть цифровым означает внимательно следить за тем, как в самом широком смысле меняется процесс принятия решений клиентами. Это означает понимание того, как поведение и ожидания клиентов развиваются внутри и за пределами вашего бизнеса, а также за пределами вашего сектора, что имеет решающее значение для опережения тенденций, которые могут создавать или разрушать ценность.

Создание стоимости в основных сферах деятельности

Следующим элементом

Digital является переосмысление того, как использовать новые возможности для улучшения обслуживания клиентов. Это основано на одержимости пониманием каждого шага пути клиента к покупке — независимо от канала — и размышлении о том, как цифровые возможности могут разработать и обеспечить наилучший опыт во всех сферах бизнеса. Например, цепочка поставок имеет решающее значение для развития гибкости, эффективности и скорости для эффективной доставки нужного продукта так, как этого хочет клиент. Точно так же данные и метрики могут сосредоточиться на предоставлении информации о клиентах, которая, в свою очередь, влияет на решения в области маркетинга и продаж.

Важно отметить, что цифровые технологии — это не просто работа над созданием одноразового пути клиента. Речь идет о внедрении циклической динамики, когда процессы и возможности постоянно развиваются на основе информации, поступающей от клиента, что способствует постоянной лояльности к продукту или услуге. Для этого требуется взаимосвязанный набор из четырех основных возможностей:

Упреждающее принятие решений . Релевантность — это валюта цифровой эпохи. Это требует принятия решений на основе интеллектуальных данных, которые обеспечивают контент и опыт, персонализированные и актуальные для клиента. Запоминание предпочтений клиентов является основным примером этой возможности, но она также распространяется на персонализацию и оптимизацию следующего шага на пути клиента. Поставщики данных, такие как ClickFox, например, объединяют данные из нескольких каналов в единое представление о том, что делают клиенты и что происходит в результате. В бэк-офисе аналитика и аналитика почти в режиме реального времени дают представление о потребностях и поведении клиентов, что затем определяет типы сообщений и предложений для доставки клиенту.

Контекстная интерактивность . Это означает анализ того, как потребитель взаимодействует с брендом, и изменение этих взаимодействий для улучшения качества обслуживания клиентов. Например, контент и опыт могут адаптироваться по мере того, как покупатель переключается с мобильного телефона на ноутбук или с оценки бренда на принятие решения о покупке. Растущее число взаимодействий с клиентами создает поток информации, который позволяет брендам принимать более обоснованные решения о том, чего хотят их клиенты. А быстрый рост носимых технологий и Интернета вещей представляет собой последнюю волну точек соприкосновения, которые позволят компаниям еще больше сочетать цифровой и физический опыт.

Автоматизация в реальном времени . Чтобы поддержать эту циклическую динамику обмена с клиентами и помочь им выполнить задачу, теперь требуется обширная автоматизация. Автоматизация взаимодействия с клиентами может увеличить количество вариантов самообслуживания, которые помогают быстро решать проблемы, персонализировать общение, чтобы оно было более актуальным, и обеспечивать согласованное взаимодействие с клиентом независимо от канала, времени или устройства. Автоматизация цепочки поставок и основных бизнес-процессов может снизить затраты, но также имеет решающее значение для предоставления компаниям большей гибкости, позволяющей реагировать на потребительский спрос и прогнозировать его.

Инновации, ориентированные на путешествие . Хорошее обслуживание клиентов дает компаниям возможность быть инновационными в том, как они взаимодействуют с ними и продают им. Это может включать, например, расширение существующих путей взаимодействия клиентов с новыми предприятиями и услугами, которые расширяют отношения с клиентом, в идеале в интересах обеих сторон. Эти инновации, в свою очередь, стимулируют больше взаимодействий, создают больше информации и повышают ценность отношений между клиентом и брендом.

Создание базовых цифровых возможностей

Последний элемент нашего определения цифровых технологий касается технологических и организационных процессов, которые позволяют предприятию быть гибким и быстрым. Этот фундамент состоит из двух элементов:

Образ мышления . Цифровизация — это использование данных для принятия более качественных и быстрых решений, делегирование принятия решений небольшим командам и разработка гораздо более итеративных и быстрых способов ведения дел. Такое мышление не должно ограничиваться лишь несколькими функциями. Он должен включать в себя широкий спектр методов работы компаний, в том числе творческое партнерство с внешними компаниями для расширения необходимых возможностей. Цифровое мышление институционализирует межфункциональное сотрудничество, сглаживает иерархии и создает среду, стимулирующую генерацию новых идей. Стимулы и показатели разрабатываются для поддержки такой гибкости принятия решений.

Хотите узнать больше о нашей цифровой практике?

Архитектура системы и данных . Цифровые технологии в контексте ИТ сосредоточены на создании среды, состоящей из двух частей, которая отделяет устаревшие системы, поддерживающие критически важные функции и работающие медленнее, от тех, которые поддерживают быстро меняющиеся взаимодействия, часто с клиентами. Ключевой особенностью цифровых ИТ является стремление к созданию сетей, соединяющих устройства, объекты и людей. Этот подход воплощен в модели непрерывной доставки, в которой межфункциональные ИТ-команды автоматизируют системы и оптимизируют процессы, чтобы иметь возможность быстро выпускать и итерировать программное обеспечение.

Цифровые технологии — это открытие возможности роста. То, как компании могут интерпретировать это определение или действовать в соответствии с ним, будет различаться, но четкое понимание того, что такое цифровые средства, позволяет бизнес-лидерам разработать общее видение того, как их можно использовать для получения ценности.

Что такое цифровая трансформация? | The Enterprisers Project

Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все сферы бизнеса, коренным образом меняющая то, как вы работаете и предоставляете клиентам ценность. Это также культурное изменение, которое требует от организаций постоянного изменения статус-кво, экспериментов и спокойного отношения к неудачам.

Что такое цифровая трансформация?
Почему цифровая трансформация имеет значение?
Как пандемия COVID-19 изменила цифровую трансформацию?
Как выглядит структура цифровой трансформации?
Какую роль играет культура в цифровой трансформации?
Что движет цифровой трансформацией?
Каковы ключевые тенденции цифровой трансформации в 2022 году?
Как измерить рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию?
Как начать цифровую трансформацию?
Где я могу узнать больше?

Цифровая трансформация необходима всем предприятиям, от малого до крупного. Это сообщение звучит громко и отчетливо, казалось бы, в каждом программном докладе, панельной дискуссии, статье или исследовании, посвященном тому, как компании могут оставаться конкурентоспособными и актуальными по мере того, как мир становится все более цифровым. Многим бизнес-лидерам непонятно, что означает цифровая трансформация. Это просто броский способ сказать «переезд в облако»? Какие конкретные шаги нам необходимо предпринять? Нужно ли нам создавать новые рабочие места, чтобы помочь нам создать основу для цифровой трансформации, или нанимать консультационные услуги? Какие части нашей бизнес-стратегии необходимо изменить? Это действительно того стоит?

Примечание. Некоторые лидеры считают, что сам термин «цифровая трансформация» стал настолько широко использоваться, настолько широк, что стал бесполезным. Вам может не понравиться этот термин. Но нравится вам это или нет, бизнес-мандаты, стоящие за этим термином — переосмыслить старые операционные модели, больше экспериментировать, стать более гибкими в своей способности реагировать на клиентов и конкурентов — никуда не денутся.

Цель этой статьи — ответить на некоторые распространенные вопросы о цифровой трансформации и внести ясность, особенно для ИТ-директоров и ИТ-руководителей, включая уроки, полученные от коллег и экспертов по цифровой трансформации. Поскольку технологии играют решающую роль в способности организации развиваться вместе с рынком и постоянно повышать ценность для клиентов, ИТ-директора играют ключевую роль в цифровой трансформации.

[ Хотите поделиться всей статьей в формате PDF? Загрузите его сейчас. ]

Стоит также отметить, что современные организации находятся на разных этапах пути к цифровой трансформации. Если вы чувствуете, что застряли в своей работе по цифровому преобразованию, вы не одиноки. Один из самых сложных вопросов цифровой трансформации — как преодолеть первоначальные препятствия от концепции к реализации. Это вызывает тревогу: многие ИТ-директора и организации думают, что они сильно отстают от своих коллег в плане трансформации, когда это не так.

В последние годы пандемия COVID-19 придала новую актуальность достижению целей цифровой трансформации и вынудила многие организации ускорить работу по трансформации.

Тем не менее, ИТ-руководители продолжают сталкиваться с проблемами, включая бюджетирование, борьбу за таланты и изменение культуры. Давайте обратимся за советом к вашим коллегам и экспертам по цифровым преобразованиям.

[ Где остановилась работа вашей команды по цифровому преобразованию? Получите электронную книгу: Что замедляет цифровую трансформацию? 8 вопросов, которые нужно задать. ]

Поскольку цифровая трансформация будет выглядеть по-разному для каждой компании, может быть трудно точно определить определение, применимое ко всем. Однако в общих чертах мы определяем цифровую трансформацию как интеграцию цифровых технологий во все сферы бизнеса, что приводит к фундаментальным изменениям в том, как компании работают и как они приносят пользу клиентам. Кроме того, это культурное изменение, которое требует от организаций постоянного изменения статус-кво, частых экспериментов и спокойного отношения к неудачам. Иногда это означает отказ от давних бизнес-процессов, на которых основывались компании, в пользу относительно новых практик, которые все еще находятся в стадии разработки.

[ Ведущие ИТ-директора переосмысливают характер работы, одновременно повышая организационную устойчивость. Узнайте о 4 ключевых приоритетах лидерства в области цифровой трансформации в отчете Harvard Business Review Analytic Services. ] 

Цифровая трансформация должна начинаться с формулировки проблемы, четкой возможности или амбициозной цели, недавно объяснил Джей Ферро, директор по информационным технологиям Clario. «Почему цифровая трансформация вашей организации может быть связана, например, с улучшением качества обслуживания клиентов, снижением трения, повышением производительности или повышением прибыльности», — отмечает Ферро. «Или, если это амбициозное заявление, оно может вращаться вокруг того, чтобы стать лучшими для ведения бизнеса, используя цифровые технологии, которые были недоступны много лет назад».

Руководители, подумайте, что цифровая трансформация будет означать на практике для вашей компании и как вы это сформулируете. « Digital — многозначное слово, которое означает многое для многих людей, — говорит Джим Суонсон, ИТ-директор Johnson & Johnson. Когда вы обсуждаете цифровую трансформацию, раскройте, что это значит, советует Суонсон, который возглавлял цифровую трансформацию в Bayer Crop Science (и ранее работал ИТ-директором в Monsanto), прежде чем присоединиться к Johnson & Johnson в начале 2020 года.

В Monsanto Суонсон обсуждал цифровую трансформацию с точки зрения клиентоориентированности. «Мы говорим об автоматизации операций, о людях и о новых бизнес-моделях, — говорит он. «Эти темы связаны с аналитикой данных, технологиями и программным обеспечением — все это средства реализации, а не драйверы».

«В центре всего этого — лидерство и культура, — говорит Суонсон. «У вас может быть все это — мнение клиентов, продукты и услуги, данные и действительно крутые технологии, — но если лидерство и культура не лежат в основе, ничего не получится. в отношении финансового, сельскохозяйственного, фармацевтического или розничного учреждения — крайне важно».

Мелисса Свифт, руководитель отдела трансформации компании Mercer в США, согласна с мнением Свонсона о том, что слово «цифровой» имеет некоторые проблемы, поскольку для многих людей оно имеет много значений.

«Скажите «цифровой» одному человеку, и он подумает об отказе от бумаги; другой может подумать об анализе данных и искусственном интеллекте; третий может представить Agile-команды, а третий может подумать об офисах с открытой планировкой», — отмечает она.

Слово «цифровой» — это полная мешанина. И это вызывает много огорчений в организациях».0003

«Представьте, что вы заказываете гамбургер снова и снова и получаете все, от хот-дога до сэндвича с курицей и салата Цезарь…» — говорит она.

Лидеры должны полностью осознавать эту реальность, когда они обсуждают цифровую трансформацию. Чтобы получить совет от Swift о том, как говорить на эту тему, не обжигаясь, прочитайте нашу статью по теме «Почему люди любят ненавидеть цифровую трансформацию».

Подробнее о цифровом преобразовании

Бизнес может заняться цифровым преобразованием по нескольким причинам. Но, безусловно, наиболее вероятная причина в том, что они должны: это вопрос выживания. После пандемии способность организации быстро адаптироваться к сбоям в цепочке поставок, времени к рыночному давлению и быстро меняющимся ожиданиям клиентов стала критически важной.

На симпозиуме MIT Sloan CIO Symposium ИТ-руководители согласились с тем, что поведение потребителей во многих отношениях быстро изменилось с начала пандемии. Сэнди Пентланд, профессор Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, описал, как оптимизированные автоматизированные системы в таких областях, как управление цепочками поставок, ломались, когда сталкивались с быстрыми изменениями как спроса, так и предложения — реальность, с которой практически каждый сталкивался на личном уровне во время пандемии. .

Пока рано гадать, какие долгосрочные изменения в поведении потребителей сохранятся. Однако Родни Земмель, мировой лидер McKinsey Digital компании McKinsey & Company, говорит, что со стороны потребителей «цифровые технологии набирают обороты практически во всех категориях». Важным фактором, за которым нужно следить, будет степень, в которой вынужденные изменения — например, трое из четырех американцев попробовали новое поведение при совершении покупок — вернутся, когда это возможно, после сегодняшнего акцента на то, чтобы оставаться на месте.

Данные McKinsey показывают, что ускоренный переход к потоковому вещанию и онлайн-фитнесу, вероятно, сохранится навсегда, говорит Земмель. Но самые большие сдвиги были связаны с едой. И домашняя кухня, и онлайн-покупки продуктов — категории, которые, как правило, сопротивляются перемещению в онлайн, — вероятно, останутся более популярными среди потребителей, чем в прошлом. Безналичные расчеты также набирают обороты. Что касается B2B, данные McKinsey показывают, что удаленные продажи работают.

Для ИТ-директоров это означает, что быстрые эксперименты больше не являются обязательными.

Марк Андерсон, старший директор по архитектуре решений Equinix, описал первый год пандемии как «вынужденную проверку многих вещей, о которых мы думали, но не пробовали». Например, он заметил: «Многие цепочки поставок недостаточно хорошо изучены и подкреплены бумагой. Мы начали изучать такие технологии, как блокчейн и IoT».

Как пишет Дайон Хинчклифф, вице-президент и главный аналитик Constellation Research: «Высшие ИТ-руководители современных быстро развивающихся организаций должны идти в ногу с темпами изменений, отставать или лидировать. сегодняшние цифровые времена, когда смелые действия должны активно поддерживаться нестандартными экспериментами и поиском путей Это необходимо делать, управляя неумолимым ежедневным барабанным ритмом операционных проблем, предоставления услуг и отвлекающих капризов непредсказуемых, таких как крупная кибератака или утечка информации».

Улучшение качества обслуживания клиентов стало важнейшей целью и, следовательно, важной частью цифровой трансформации. Хинчклифф называет безупречное обслуживание клиентов «наиболее важным определяющим фактором того, как будет работать бизнес».

[ Будет ли ваша организация продолжать процветать? Загрузите отчет HBR Analytic Services: ИТ-лидерство на следующем этапе нормального развития . ]

«Мы стали свидетелями того, как кризис COVID быстро изменил как «что», так и «как» программ цифровой трансформации компаний, — отмечает Свифт из Mercer.

Возьмем, к примеру, опыт сотрудников, предлагает она. «Несмотря на то, что опыт сотрудников стал ключевой темой в HR-сообществе, в ИТ-кругах это понятие было воспринято неоднозначно — иногда стереотипно, как «избалованные сотрудники, ожидающие лучших в своем классе технологий потребительского уровня при ограниченном бюджете», — говорит Свифт. .

«Сегодня, когда значительная часть рабочей силы теперь работает удаленно, опыт сотрудников в области цифровых технологий превратился из «приятного» в «единственный способ выполнения работы. Следовательно, решение проблем, скорее всего, будет сфокусировано на долгое время». заслуженный».

Swift называет некоторые другие области усилий по цифровой трансформации, которые COVID-19 выдвинул на повестку дня ИТ-директоров:

  • Расширение охвата поддержки клиентов с помощью инструментов, включая чат-боты
  • Средства автоматизации по соображениям отказоустойчивости
  • Радикальная очистка дублирующих или конфликтующих систем

В ответ на пандемию ИТ-директора также приняли идею о том, что «лучшее — враг хорошего», добавляет Свифт. «Ничто так не заставляет замолчать внутреннего перфекциониста человека или организации, как полномасштабный кризис. В ответ на драматические потрясения многие организации провели здоровый пересмотр своего отношения к цифровым технологиям, отдав приоритет «эй, это работает!», а не «После многих лет работы над этой инициативой мы собрали самые лучшие навороты». «Рабочее программное обеспечение», воспетое в Agile Manifesto, получает настоящий момент на солнце». (Подробнее читайте в полной статье Swift: Цифровая трансформация: 5 способов COVID-19приводит к положительным изменениям.)

Несмотря на то, что цифровая трансформация будет широко варьироваться в зависимости от конкретных задач и требований организации, есть несколько постоянных и общих тем среди существующих тематических исследований и опубликованных схем, которые должны учитывать все лидеры бизнеса и технологий, приступая к цифровым технологиям. трансформация.

Например, часто упоминаются следующие элементы цифровой трансформации:

  • Клиентский опыт
  • Оперативность
  • Культура и лидерство
  • Включение рабочей силы
  • Интеграция цифровых технологий

Хотя в каждом руководстве есть свои рекомендации и различные этапы или соображения, ИТ-директорам следует обращать внимание на эти важные общие темы при разработке собственной стратегии цифровой трансформации.

Вот несколько примеров структур цифровой трансформации:

MIT Sloan: Новые элементы цифровой трансформации

Cognizant:  Как победить с помощью цифровых технологий: пособие по успешной цифровой трансформации

Пророк: Шесть этапов цифровой трансформации

Ионология : Пошаговое руководство по цифровой трансформации

Роль ИТ в последние годы в корне изменился. Руководители все чаще хотят, чтобы их ИТ-директора помогали организации получать прибыль.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на экономии средств, ИТ стали основным двигателем бизнес-инноваций. Чтобы принять этот сдвиг, каждый в компании должен переосмыслить роль и влияние ИТ на свою повседневную работу.

Брайсон Келер (Bryson Koehler), технический директор Equifax, говорит: «Существует совершенно другое мышление, когда вы переводите ИТ-специалисты из рабочего режима «Давайте запустим набор пакетных решений, которые мы купили и установили» на «Давайте строить и создавать новые возможности, которых раньше не было». Если вы посмотрите на подавляющее большинство стартапов, то увидите, что они не начинают с гигантских пакетов программного обеспечения в качестве основы своей компании.Если вы пытаетесь создать инновации внутри крупного предприятия, вам не следует начинать с Вы здесь не для того, чтобы управлять мейнфреймом. Вы здесь не для того, чтобы управлять серверами. Вы здесь не для того, чтобы управлять центром обработки данных, или сетью, или операциями. можно передать на аутсорсинг».

Хотя ИТ будут играть важную роль в реализации стратегии цифровой трансформации, работа по внедрению и адаптации к масштабным изменениям, сопровождающим цифровую трансформацию, ложится на всех. По этой причине цифровая трансформация — это вопрос людей.

ИТ-руководители чаще, чем когда-либо, работают в межфункциональных командах. Инициативы цифровой трансформации часто меняют рабочие группы, названия должностей и давно устоявшиеся бизнес-процессы. Когда люди боятся своей ценности и, возможно, их рабочие места находятся под угрозой, ИТ-руководители почувствуют отпор. Таким образом, «мягкие навыки» лидерства, которые оказываются довольно сложными, пользуются большим спросом.

Исполнительный вице-президент и технический директор Mattel Свен Герджетс говорит, что трансформация начинается с сочувствия. «Когда ваше сочувствие искренне, вы начинаете строить доверие», — говорит он. «Если у вас нет организации, которая оказывает поддержку и полностью поддерживает усилия по преобразованию, добиться успеха невозможно. Вам нужны лидеры, которые знают, что такое «хорошо», и которые заинтересованы в том, чтобы помочь организации понять, почему вы делаешь то, что делаешь».

«Это станет очевидным, когда вы услышите что-то вроде: «Эй, мы работаем с вашей командой, и это выглядит по-другому» или «Мы не можем поверить, что ИТ-специалисты выполнили этот проект раньше и он удовлетворил потребности моего бизнеса». ‘»

[ Пытаетесь построить свой эквалайзер? Прочтите нашу статью по теме: 10 вещей, которые лидеры с эмоциональным интеллектом никогда не делают. ]

Свифт из Mercer, руководящая усилиями фирмы в области трансформации рабочей силы, обнаружила в своей консультационной работе, что три группы сотрудников имеют тенденцию к замедлению темпов трансформации: старожилы, обычные игроки и одинокие волки.

Компании должны не игнорировать, а задействовать эти три группы – иначе они столкнутся с опасными тупиками, пишет она. Как это сделать? Ее первое предложение: думайте о своем населении в сегментированном виде и работайте над тем, чтобы встречаться с различными сегментами там, где они есть.

«Многие организации, — пишет она, — развернули цифровое путешествие очень унифицированным образом, используя одни и те же сообщения и методы. «Переподготовка для всех! Новые команды! Добро пожаловать в новый мир!» С точки зрения управления изменениями это чистая глупость и неправильное использование инвестиционных долларов, которые могли бы быть потрачены более стратегически, нацеленные на более мелкие группы. Компании должны учитывать как цифровой опыт, так и поведенческие предпочтения различных подгрупп населения в пределах их организации, и они должны разработать обмен сообщениями, программы и даже среду, чтобы найти правильную начальную точку и реалистичную конечную точку для разных групп». [ Прочтите статью полностью, чтобы узнать больше советов от Swift: 3 типа сотрудников, которые мешают трансформации. ]

Важным элементом цифровой трансформации, безусловно, являются технологии. Но часто речь идет скорее об отказе от устаревших процессов и устаревших технологий, чем о внедрении новых технологий. Это также касается внедрения инноваций.

Например, в сфере государственных ИТ все больше государственных учреждений находятся на пороге полной реализации потенциала облачной модели — от сокращения расходов до использования облака для получения стратегического преимущества, отмечает Дэйв Эгтс, главный технолог, Североамериканский государственный сектор, Красная Шапка. «Deloitte недавно опубликовала список из девяти технологических тенденций, преобразующих правительство, и одна из них, в частности, будет иметь ключевое значение для обеспечения будущего технологий в правительстве: облако как двигатель инноваций», — говорит Эгтс.

Преобладание устаревших технологий в корпоративных ИТ по-прежнему мешает ИТ-директорам успешно внедрять стратегию цифровой трансформации. Как объяснила Бет Девин, управляющий директор и руководитель отдела инновационных сетей и новых технологий Citi Ventures, устаревшие технологии могут стать дорогостоящим препятствием для трансформации. «Если вы тратите от 70 до 80 процентов ИТ-бюджета на эксплуатацию и обслуживание устаревших систем, остается не так много, чтобы использовать новые возможности и продвигать бизнес вперед. И эти расходы будут расти по мере того, как технология устаревает и становится все более восприимчивой», — отмечает Девин. .

Более того, новые технологии создаются с использованием облачных архитектур и подходов, отмечает она: «Какова долгосрочная ценность использования лучших новых технологий для вашего бизнеса и клиентов?»

Согласно недавнему исследованию Deloitte, решающим фактором, стимулирующим модернизацию устаревших систем, является технологическая актуальность, говорит она. «Устаревшим решениям не хватает гибкости, и они имеют значительный технологический долг из-за устаревших языков, баз данных (и) архитектур», — сообщает Deloitte. «Эта ответственность не позволяет многим организациям продвигать и поддерживать аналитику, транзакции в реальном времени и цифровой опыт». (Читать полную статью Девина: Цифровая трансформация: 9Факторы окупаемости инвестиций при обновлении устаревших систем. )

Если компании хотят развиваться с быстрыми темпами цифровых изменений сегодня, они должны работать над повышением эффективности с помощью технологий везде, где это возможно. Для многих это означает внедрение гибких принципов во всем бизнесе. Технологии автоматизации также помогают многим ИТ-организациям увеличить скорость и сократить технический долг.

Как сообщила Стефани Оверби из Enterprisers, цифровая трансформация приобрела новую актуальность во время пандемии. Некоторые ИТ-директора и ИТ-организации добились невообразимой ранее скорости изменений. Сегодня руководители рассматривают цифровую трансформацию как ключ к будущему успеху. «Поскольку организации пережили потрясения, вызванные пандемией, оцифровка стала неотъемлемой частью их действий, а также их планов на будущее», — отмечает Оверби.

Е.Г. Надхан, главный архитектор Red Hat, отмечает: «Даже компаниям, которые встали на многолетний путь трансформации, пришлось вносить коррективы в процессе, как они должны были. Главное слово, определяющее цель цифровой трансформации в 2022 году, — это устойчивость . Пандемия научила предприятия быть готовыми к сейсмическим сдвигам в динамике рынка и потребностях потребителей. Передовые предприятия сосредоточатся на способности эффективно разворачиваться и справляться с изменениями с минимальным воздействием на внутренних и внешних потребителей или вообще без него».

«Больше внимания будет уделяться экспериментам с настраиваемыми параметрами для прогнозирования поведения предприятия с использованием смоделированных сред. Такие эксперименты позволят лучше понять наиболее устойчивые оптимальные конфигурации», — говорит Надхан.

Рассмотрим восемь ключевых тенденций цифровой трансформации, о которых руководители бизнеса и ИТ должны знать в 2022 году:

  • Сосредоточьтесь на отказоустойчивости и устойчивости
  • Акцент на использовании облака для инноваций 
  • Автоматизация бизнес-процессов на основе ИИ
  • Продолжение принятия удаленной работы
  • Повышенное внимание к управлению данными на протяжении всего их жизненного цикла
  • Безопасность как императив бизнеса, а не второстепенная задача
  • Приоритизация этики и управления ИИ
  • Более широкое использование развивающихся технологий машинного обучения

Для получения более подробной информации и советов по каждому из этих пунктов прочитайте нашу статью по теме «Цифровая трансформация: 5 будущих и 3 угасающих тренда на 2022 год».

Чтобы доказать успех усилий по цифровой трансформации, руководителям необходимо количественно оценить окупаемость инвестиций. Это легче сказать, чем сделать, когда речь идет о проектах, которые выходят за рамки функциональных и бизнес-границ, меняют подход компании к выходу на рынок и часто коренным образом меняют взаимодействие с клиентами и сотрудниками.

Такой проект, как обновление мобильного приложения, может иметь краткосрочную отдачу, но другие проекты преследуют более долгосрочную ценность для бизнеса.

Более того, как мы сообщали, «усилия по цифровой трансформации продолжаются и развиваются, что может сделать традиционные расчеты стоимости бизнеса и подходы к управлению финансами менее эффективными».

Тем не менее, количественная оценка успеха имеет решающее значение для продолжения инвестиций. «Недостаточно просто внедрить технологию — она должна быть специально привязана к мониторингу ключевых показателей производительности в отношении информации о клиентах и ​​эффективности бизнес-процессов», — говорит Брайан Каплан, директор консалтинговой компании Pace Harmon.

Во-первых, спросите, достаточно ли вы рискуете.

«Определяя эффективность инвестиций в цифровую трансформацию, лучше рассматривать портфолио, а не проектный уровень», — говорит Сесилия Эдвардс, партнер консалтинговой и исследовательской компании Everest Group, занимающейся цифровыми трансформациями. Подобно тому, как управляющий взаимным фондом или венчурная компания оценивают общую эффективность, чтобы определить, насколько хорошо идут дела, лидеры цифровой трансформации должны иметь целостный взгляд на усилия по цифровым изменениям.

Это особенно важно для того, чтобы неэффективность одного конкретного проекта не отразилась негативно на общих усилиях ИТ. Это также формирует толерантность к необходимым рискам, которые необходимо предпринять для достижения реальной цифровой трансформации.

Далее рассмотрим передовой опыт в отношении метрик цифровой трансформации:

  • Заранее установите исходные метрики
  • Разработка микрометрик для гибких экспериментов: Цель состоит в том, чтобы учиться и приспосабливаться.
  • Включение бизнес-результатов: Посмотрите на стратегическое влияние (например, рост доходов, пожизненную ценность клиента, время выхода на рынок), операционное влияние (например, повышение производительности, масштабирование, операционную эффективность) и влияние на затраты.

Хотите узнать больше о лучших методах рентабельности инвестиций? Прочтите нашу статью по теме: Окупаемость инвестиций в цифровую трансформацию: как проверить окупаемость проекта.

Если все это заставляет вас чувствовать себя ужасно позади, не бойтесь. Одно из самых больших заблуждений ИТ-директоров в отношении цифровой трансформации заключается в том, что все их конкуренты намного опережают конкурентов, чем они. Это потому, что «есть много восхищения (и популярной прессы) самыми быстрыми трансформерами, но мало критики того, насколько сложна трансформация или сколько времени она может занять для типичной компании Global 2000», — говорит Тим ​​Йетон, бывший директор по маркетингу Red Hat.

По мере того, как компании формулируют свои собственные стратегии цифровой трансформации, есть чему поучиться у ваших коллег по ИТ-руководству. Используйте эту подборку статей о цифровой трансформации и тематических исследований для дальнейшего изучения.

Термин «цифровая трансформация» нуждается в корректировке: как бы вы его переименовали?

ИТ-директор Dow: цифровая трансформация требует переосмысления кадровой стратегии

Создание культуры обучения с помощью ИИ

3 способа, которыми развитие цифровых технологий может повлиять на успех в бизнесе

ИТ-директор Johnson & Johnson: трансформационное лидерство необходимо сейчас как никогда

Цифровая трансформация: как решить проблемы федеративной организации

9 истин о цифровой трансформации, которые пандемия переписала заново

Показатели цифровой трансформации: 8 извлеченных нелогичных уроков

Цифровая трансформация и ИТ-модернизация: в чем разница?

Рассказ о цифровой трансформации: 5 действенных советов

Цифровая трансформация: 4 признака суперзвезды

ИТ-директор Vanguard: как помочь вашей организации мыслить как стартап

Успешно проведенная цифровая трансформация позволит создать бизнес, который в большей степени соответствует требованиям клиентов и устойчив к быстро меняющемуся цифровому будущему.

Дополнительные сведения о цифровой трансформации см. в следующих ресурсах:

  • Что замедляет цифровую трансформацию? 8 вопросов, которые нужно задать   (электронная книга)
  • Учим слона танцевать (Электронная книга о цифровой трансформации)
  • Автоматизированное предприятие (Электронная книга по управлению ИТ с помощью автоматизации)
  • Отчет HBR Analytic Services: сохранение темпов цифровой трансформации
  • Вся наша коллекция статей о цифровой трансформации 

Хотите больше такой мудрости, ИТ-руководители? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку по электронной почте.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2016 году и была обновлена.

Что на самом деле означает «быть цифровым»?

Домашняя страница InfoQ Статьи Что на самом деле означает «быть цифровым»?

Культура и методы

QCon San Francisco (24–28 октября): узнайте о новых тенденциях и практиках от экспертов в данной области.

Закладки

17 января 2017 г. 11 мин читать

по

  • Реда Хмейд

Напишите для InfoQ
Присоединяйтесь к сообществу экспертов. Увеличьте свою видимость.
Развивайте свою карьеру.Подробнее

Основные выводы

  •  Быть цифровым больше не является обязательным
  •  Быть цифровым означает ставить клиентов в центр всего
  •  Быть цифровым означает создавать красивые услуги
  •  Быть цифровым — это не технология
  • Чтобы быть цифровым успешно, нужны правильные люди

Я только что закончил собеседование с кем-то на должность архитектора. Один из моих любимых вопросов, который я люблю задавать, — «Что значит быть цифровым?». Это одна из тех часто повторяемых фраз «ЦИФРОВОЙ», определение которой, как ожидается, будет понято, но редко, если вообще когда-либо сформулировано. Задав этот вопрос несколько раз в разных контекстах, я могу с уверенностью сказать, что однозначного определения не существует. На самом деле, чаще всего реакцией является замешательство или слепая паника. Это внезапное осознание того, что они работали в цифровой среде, ссылаясь на цифровую трансформацию как на свою цель, не имея четкого определения того, что такое быть цифровым. Они начнут путь цифровизации, т. е. процесс перевода офлайн-сервисов в онлайн… но мы делаем это уже 15–20 лет.

Мне немного неудобно заставлять людей отвечать на вопрос. Я думаю, что если бы мне задали этот вопрос, не сев и не подумав об этом, я вполне мог бы испытать такую ​​же панику. И иногда неспособность сформулировать, что значит быть цифровым, не обязательно означает, что человек не знает этого инстинктивно. Я, конечно, готов рискнуть своей репутацией и сказать, что большинство моих коллег, бывших и настоящих, подпадают под это знамя. Они не могут определить его, но доставить его.

Но понимание цифровых технологий, способность определить, что это такое, а что нет, не следует воспринимать легкомысленно. Важно уметь объяснить это вашим заинтересованным сторонам… вашему председателю, генеральному директору и техническому директору, вашим аналитикам, разработчикам, архитекторам и другим. Важно уметь определять успех. Дав определение цифровой реальности, поняв его, мы надеемся, что все мы сможем двигаться в правильном направлении.

Итак, что я могу классифицировать как быть цифровым? И как организация становится цифровой и получает от этого выгоду.

Кстати, собеседник очень хорошо на него ответил.

Словарное определение

Давайте начнем с определения из словаря того, что такое цифровой:

прилагательное:  цифровой

(сигналов или данных), выраженный как последовательность цифр 0 и 1, обычно представляемая значениями физической величины, такой как напряжение или магнитная поляризация.

  • , относящиеся к, использованию или хранению данных или информации в форме цифровых сигналов.
  • , связанный или связанный с использованием компьютерных технологий.

Последняя пуля интересная, правда? Организации, большие и малые, используют «компьютерные технологии» уже несколько десятилетий. Если это то, что подразумевается под цифровыми технологиями, то почему сейчас организации тратят так много времени и усилий на цифровую трансформацию? Как и в большинстве случаев, словаря недостаточно, чтобы объяснить.

Мое определение 2016 года

Быть цифровым — это переосмысление бизнес-процессов, чтобы по умолчанию они были полностью онлайновыми, полностью автоматизированными процессами от взаимодействия с конечным пользователем до обработки в бэк-офисе, без необходимости вмешательства человека.

Зачем быть цифровым

Это действительно должен быть первый вопрос, который должна задать любая организация. Путь к цифровизации не свободен… необходимы инвестиции, и поэтому те, кто вкладывает средства, должны понимать преимущества перехода на цифровые технологии.

Возврат инвестиций чрезвычайно сложно рассчитать, и его можно измерить только в отношении каждой отдельной компании. Я мог бы дать вам маркированный список причин, почему — однако, вы собираетесь заполнить списки, плюс вы можете свести их к одному:

Если вы не станете цифровым, ваш бизнес умрет. И если вы не относитесь к цифровым технологиям серьезно, это сделают ваши конкуренты, и они сделают это лучше… и ваш бизнес умрет. Вы когда-нибудь слышали о блокбастерах?

Что такое цифровое

  • Культура прежде всего клиента — кто ваш клиент? Это пользователи ваших цифровых услуг. Почему тогда клиент, а не пользователь? У нас есть история, мышление и понимание того, что «Клиент всегда прав». Если мы будем относиться к нашим пользователям, независимо от того, платят они или нет, как к клиентам, то мы сосредоточимся на том, чтобы сделать все возможное, чтобы привлечь их, удержать и угодить им. Чтобы быть цифровым, культура внутри организации должна заключаться в том, что вы удовлетворяете потребности клиентов; функции, которые выгодны для клиента или быстрый оборот или низкая стоимость. Что бы это ни было, клиент должен быть первым.
  • Мгновенная обратная связь — в цифровом мире клиенты должны ожидать мгновенной реакции на свои запросы. Клиенту не нужно ждать минут, часов или дней, чтобы узнать, был ли его запрос успешным или нет. При обсуждении времени отклика его следует измерять в миллисекундах.
  • В режиме реального времени  — цифровая система должна получать запросы 24 часа в сутки, каждый день. Он должен быть доступен по запросу. И данные, которые он использует/возвращает, должны быть самыми последними. Согласованность в конечном счете является допустимым архитектурным подходом, но она должна измеряться задержкой сети и автоматизированной обработки, а не задержкой бизнес-процесса.
  • Автоматизированный  — это звучит очевидно, но цифровой сервис должен включать в себя как можно больше компьютерной обработки (в идеале 100%), без необходимости ручного вмешательства.
  • Интеллектуальный  — ваши цифровые сервисы должны выполнять всю тяжелую работу, сводя к минимуму усилия и понимание, требуемые вашим клиентом или другими машинами. Под интеллектом мы подразумеваем, что наш сервис должен быть в состоянии обрабатывать самые необработанные данные от клиента, а также вычислять, объединять, массировать и преобразовывать их так, чтобы пользователь даже не знал об этом. Под интеллектом мы подразумеваем, что наша служба должна быть в состоянии предвидеть следующие шаги нашего клиента, подготовиться и предложить.
  • Онлайн — цифровая система должна быть доступна в любом месте, где есть подключение к Интернету, без ограничений по устройству и использованию.
  • Красивый — красивый пользовательский интерфейс и красиво оформленные API. Это отличительные черты сервиса для цифровой эпохи. В какой-то степени красота находится в глазах смотрящего, но она должна означать простоту использования, интуитивность и удовлетворение потребностей клиентов. Это означает выдвижение того, что наиболее важно для клиента, на первый план.
  • Драйвер для изменений  — цифровая услуга определяет бизнес-процессы, а не определяется ими. Цифровые означает, что бизнес-процессы меняются, чтобы соответствовать компьютерному миру, а не наоборот. Мы не должны имитировать офлайн-процессы онлайн-способом.
  • Регулярные улучшения — как часто, по вашему мнению, выпускаются выпуски AWS? Я провел быстрый подсчет между 21.11.2016 и 5.12.2016, двухнедельным периодом. 28 выпусков! И это AWS, вероятно, крупнейшая цифровая платформа во вселенной. Клиенты в основном не разбираются в технологиях. Они не понимают, насколько сложно улучшать программное обеспечение… и их это не должно волновать. Они просто хотят этих улучшений. Цифровая платформа должна самосовершенствоваться так часто, как это необходимо.

Что цифровое не является

  • Пакет — в эпоху цифровых технологий мы не должны полагаться на автономные каналы и запланированную обработку. Связь между машинами должна осуществляться через API и должна запускаться, как только информация становится доступной. Это гарантирует, что информация всегда актуальна и актуальна.
  • Вручную — цифровые процессы не должны включать ручное вмешательство или обработку, поскольку это положение по умолчанию. Любое офлайн-вмешательство следует рассматривать как исключение для тех, кто не может пользоваться цифровыми услугами или где машинное обучение/обработка еще недостаточно развиты для определенных случаев; думаю, обнаружение мошенничества нуждается в человеческом глазу для расследования.
  • Tech Refresh  — технологии не делают вас цифровыми. Нахождение в облаке не является цифровым. Наличие микросервисной архитектуры не является цифровым. Наличие NoSQL не является цифровым. Если вы видите, что организация поддерживает свою программу цифровой трансформации, подчеркивая свои технологические достижения, то вы, вероятно, можете предположить, что они неправильно проводят цифровую трансформацию.

Содействие трансформации

  • Облако — поскольку я заканчиваю последний раздел, разъясняя, что технология не является цифровой, я начну этот (и буду продолжать это делать), подчеркивая, почему выбор технологии может быть использован чтобы помочь вам стать цифровым. Облако, как его ласково называют, поможет достичь масштабируемости и, следовательно, производительности и объема, необходимых для цифрового сервиса. Это приносит с собой сложность распределенной системы, но сделано хорошо, и это будет двигаться в правильном направлении.
  • Непрерывная интеграция/непрерывная поставка — CI/CD, возможно, был самым большим достижением в разработке программного обеспечения с тех пор, как я начал свою карьеру программиста еще в 1999 году. объединить усилия непосредственно перед выходом в эфир. В этот момент они обнаруживают, что код не интегрируется и не работает вместе. (На самом деле, в моем самом первом проекте в качестве разработчика команда даже не использовала VCS, но это история в другой раз). CI/CD с его регулярными (не реже одного раза в день) коммитами и небольшими (если вообще) слияниями помогает создавать качественный код быстро и безопасно. Предоставление командам больше времени, чтобы сосредоточиться на создании тех цифровых функций, которые нужны клиентам.
  • Agile  — как набор методологий он может быть несовершенен. Как набор принципов, он согласуется с цифровым мышлением и позволяет осуществлять регулярные поставки в соответствии с потребностями клиентов. Цифровая программа, в основе которой не лежит Agile, будет с трудом обеспечивать необходимую трансформацию. Если методология Agile невозможна, по крайней мере принципы Agile должны быть в центре всего, что вы делаете. Люди, а не ресурсы. Как раз вовремя дизайн. Эволюционная архитектура. Это принципы, которые применяются независимо от методологии.
  • Исследования пользователей — Я недавно обратился к этому. Но я видел это воочию и работал с некоторыми чрезвычайно талантливыми и умелыми людьми, которые показали, что, если все сделано правильно, это центральная часть цифрового сервиса. Больше, чем код, больше, чем архитектура, больше, чем методология, исследования пользователей приведут вас к цифровой нирване. Почему? Потому что, облегчив «пользователю», он сделает его более удобным и, следовательно, более используемым… и, следовательно, более успешным. О, и я использую термин «исследование пользователей», а не «исследование клиентов», потому что это отраслевой термин.
  • Простой дизайн. Как архитектор, я постоянно выступаю за то, чтобы наши проекты были простыми. Не усложняйте там, где это не нужно. Не пытайтесь решить проблему, которая может никогда не проявиться. Существует множество статей, в которых объясняется, почему, но с цифровой точки зрения простой дизайн позволяет каждому сконцентрироваться на главном, то есть на улучшении качества обслуживания клиентов. Сложный дизайн означает больше обслуживания, больше вещей, которые могут пойти не так, и больше времени, затрачиваемого на поддержание службы в рабочем состоянии, чем на улучшение цифрового опыта.

Время становиться цифровым

Путь организации в цифровую вселенную чреват проблемами, тяжелой работой и, вероятно, немалым количеством разногласий. Во время этого путешествия вы почти наверняка столкнетесь с теми, кто ставит под сомнение его пользу. На самом деле, вы можете начать сомневаться в этом сами.

Самое сложное — это изменение мышления с нецифрового на цифровое. Любая сильная организация — это та, в которой есть сильное ядро ​​из людей, которые остаются с ней на протяжении многих лет. Тот, кто понимает бизнес, кто лоялен к бизнесу. Именно эти люди создают культуру и мышление организации. И именно им будет труднее всего измениться. Именно их нужно будет убедить, что ваши клиенты — это не ваш внутренний «бизнес», а те люди, которые пользуются вашими услугами. Им нужно будет привыкнуть к релизам еженедельно или даже ежедневно. Именно им нужно будет понять, что бизнес-процессы были созданы для мира мейнфреймов, а не для Интернета или смартфонов. Мир, который обслуживал все запросы через агентов, а не через устройства. И это не потому, что у них нет ума или способностей. Это потому, что успешная организация, которая стремится стать цифровой, — это просто организация, которая добилась успеха, делая это определенным образом, поэтому они спросят, зачем что-то менять?

Есть и технические проблемы. Конечно, запуск распределенной системы, как в облачной архитектуре RestFul с микросервисами, имеет много преимуществ. Но вы должны преодолеть проблемы с задержкой, проблемы согласованности данных, отсутствие состояния и сбои нижестоящих служб. Ваша организация почти всегда будет поддерживаться устаревшими системами, которые не были созданы для больших объемов транзакций с малой задержкой. Ваша цифровая стратегия предполагает их замену? Если да, то как вы переключаете или переносите данные со старых на новые (подумайте о шаблоне Strangler). Но это очень дорого — так что если нет, то как вы работаете с устаревшими платформами, чтобы соответствовать вашему цифровому видению? В этом случае, возможно, ваша цифровая платформа выполняет большую часть работы в режиме реального времени с малой задержкой, и вы используете устаревшие системы в качестве систем записи.

Планируя инвестировать в цифровую трансформацию, генеральный директор, ИТ-директор или какой-либо другой главный исполнительный директор должен понимать, что его успех зависит от его сотрудников. Владельцы продукта, которые ставят клиентов в центр всего, что они делают, и мыслят нестандартно. И технические и программные архитекторы, которые понимают важность догм, но больше понимают, что догмы управляются целями бизнеса и клиентов, а не наоборот. И разработчиков, которые считают качественный код не бременем, а свободой творчества и инноваций. Это ценит, что TDD — это свобода от исправления ошибок и поддержки. И бизнес-аналитики, способные интерпретировать требования в цифровых процессах, а не в отрыгивании офлайн-процессов.

Быть цифровым непросто, но при наличии нужных людей и терпения все эти затраты времени и усилий окупятся.

Об авторе

Реда Хмейд — внештатный технический архитектор и консультант по цифровым технологиям, работающий в цифровом пространстве с 1999 года при кодировании на молодой платформе ba.com . Начав программировать с почтенной Java 1.4, Реда очень любит язык программирования Java, но в наши дни проявляет большой интерес к Scala и NodeJS, в частности, среди других технологий. В настоящее время Реда занимает должность руководителя отдела решений в HMRC Digital, одной из крупнейших цифровых программ в Великобритании. Ранее Реда работал в British Airways и IBM, а также в таких клиентах, как Deutsche Bank.

Оцените эту статью

Принятие

Автор связался с

Информационный бюллетень InfoQ

Обзор контента прошлой недели на InfoQ, который рассылается каждый вторник. Присоединяйтесь к сообществу из более чем 250 000 старших разработчиков. Посмотреть пример

Мы защищаем вашу конфиденциальность.

О Digital.com — Digital.com

Обновлено 15 сентября 2022 г.

Раскрытие информации: Ваша поддержка помогает сайту работать! Мы зарабатываем комиссионные за некоторые услуги, которые мы рекомендуем на этой странице. Узнать больше

Вам не нужно быть экспертом в области технологий, чтобы вести онлайн-бизнес. Digital.com проводит исследования для вас, сравнивая лучшие продукты, услуги и программное обеспечение для запуска или развития вашего веб-сайта для малого бизнеса или интернет-магазина.

Мы уточняем ваши варианты, когда вы выбираете правильные услуги для ведения своего бизнеса, экономя ваше время и деньги. Digital.com выделяется тем, что наша команда исследователей, писателей и экспертов имеет опыт ведения онлайн-бизнеса и использования программного обеспечения для достижения своих бизнес-целей.

Реальный опыт лежит в основе наших обзоров:

  • Мы получили пробные учетные записи для каждого продукта, чтобы наши исследователи могли испытать процесс адаптации и поток пользователей.
  • Мы опрашиваем опытных пользователей каждого продукта, чтобы учесть их практический и многолетний опыт.
  • Мы обобщаем все отзывы пользователей, доступные в Интернете, с помощью искусственного интеллекта, чтобы оценить общее отношение пользователей к каждому программному продукту.
  • Мы посвящаем недели исследованиям, написанию и редактированию каждого аналитического обзора.
  • Благодаря этому обширному исследованию и тестированию наша команда определяет общий рейтинг редактора, чтобы упростить ваш поиск.

Несмотря на то, что Digital.com может получать рекомендации по некоторым продуктам, рекомендованным на нашем сайте, наши рекомендации всегда основываются на высоких редакционных стандартах. Авторы и редакторы имеют полную независимость в своих оценках.

Наша команда

Крейг Боровски

Управляющий редактор

Крейг Боровски — бывший управляющий редактор Digital.com, он консультирует малый и средний бизнес по вопросам выбора и стратегии. Его карьера началась десятью годами ранее в качестве главного редактора двуязычного журнала, где он узнал ценность понятных для начинающих объяснений.

Девен Бхагвандин

Директор по контенту

Девен Бхагвандин является директором по контенту Digital.com и имеет опыт работы в области делового администрирования и предпринимательства. Он работает со стартапами с 2004 года, построив два небольших бизнеса с нуля. Его опыт включает контент B2B, SEO и руководство брендом.

Richelle Mayor

Специалист по цифровому контенту

Richelle Mayor пишет для мира технологий, уделяя особое внимание информационным технологиям и электронной коммерции. Richelle проверяет все факты и статистику, чтобы убедиться, что Digital.com соответствует рекомендациям Google E-A-T и YMYL.

Эксперты-писатели

AJ Деллинджер

VPN Expert

AJ Деллинджер — независимый писатель и редактор из Висконсина. У него десятилетний опыт работы в сфере технологий, включая поставщиков интернет-услуг и инструменты конфиденциальности, а также гаджеты и гаджеты. Вы можете найти его работы в Wired, Gizmodo, CNET и Mashable.

Акшат Бияни

Малый бизнес и финансовый эксперт

Акшат Бияни живет в Лондоне, Великобритания. После получения степени по финансам Акшат работал аналитиком в нескольких венчурных стартапах. Его статьи сосредоточены на технологиях, бизнесе и финансах, и вы найдете его работы на Airbnb, Upwork и GoStudent.

Алекс МакОми

Эксперт по обзору цифровых продуктов

Алекс МакОми живет в Нью-Йорке со своей девушкой и кошкой. Руководство Тома, ITProPortal.

Кристина Левандовски

Эксперт по электронной коммерции и предпринимательству

Кристина Левандовски пишет в области SaaS и цифрового маркетинга и работает с малыми и средними предприятиями для Indeed. com. Ей также нравится быть предпринимателем, а в свободное время она использует инвестиционные возможности. Кристина училась в Университете штата Аризона, чтобы получить степень бакалавра наук. в медицинских исследованиях.

Дейл Кадмор

Эксперт по цифровому маркетингу и продажам

Дейл Кадмор — успешный онлайн-предприниматель. Дейл фокусируется на действенных маркетинговых стратегиях и тактиках, которые помогают малым предприятиям привлечь больше клиентов и увеличить доход.

Даниэль Антош

Эксперт по цифровому маркетингу

Даниэль Антош — писатель и редактор, специализирующийся на цифровом маркетинге. Ее работы публикуются на ведущих отраслевых сайтах, включая ClearVoice, Search Engine Journal и CopyPress.

Дица Керен

VPN Expert

Дица Керен — технический писатель и предприниматель с более чем десятилетним опытом работы в области цифрового маркетинга и автоматизации. Дица опубликовал статьи и учебные пособия по кибербезопасности, цифровому маркетингу, веб-разработке и биотехнологиям.

Элмери Палокангас

Эксперт по электронной коммерции и интернет-маркетингу

Элмери Палокангас — специалист по электронной коммерции и онлайн-маркетингу с более чем пятилетним опытом. Он много писал для некоторых из самых уважаемых изданий в своей области и всегда ищет новые и будущие тенденции.

Эльсиер Отачи

Эксперт по электронной коммерции и бизнес-стратегии

Эльсиер Отачи — автор контента, специализирующийся на B2B SaaS для компаний электронной коммерции, розничной торговли, HR и розничной торговли, HR и финансовых компаний. Она имеет степень бакалавра в области маркетинга и опыт работы в области коммуникаций и новых медиа. Когда она не пишет, она тусуется со своей семьей.

Фионна Агомуо

Эксперт по электронной коммерции

Фионна Агомуо занимается электронной коммерцией, брендингом в социальных сетях и маркетингом для малого бизнеса. Опыт Фионны был опубликован на различных веб-сайтах, включая Newsweek.com, Lifewire.com и Techiesupreme.com.

Джон Хоффер

Эксперт по электронной коммерции и поисковой оптимизации

Джонатан Хоффер — специалист по интернет-маркетингу, специализирующийся на поисковой оптимизации. Он много работал с сайтами для лидогенерации, а также с электронной коммерцией. Джон добился успеха, помогая нескольким сайтам вырасти с 0 посетителей в месяц до более чем 100 000 органических пользователей.

Кэти Хорн

Эксперт по дизайну серверной части

Кэти Хорн — разработчик C#, ставший техническим писателем. Она тратит большую часть своего времени на совершенствование ориентированной на разработчиков документации для базирующегося в Сиэтле стартапа, специализирующегося на идентификации как услуге.

Керен Динкин

Электронная коммерция и Amazon Expert

Керен семь лет работала в сфере цифрового маркетинга и электронной коммерции, прежде чем полностью переключиться на написание контента. Вы можете найти ее свернувшись калачиком с книгой или играющей со своей собакой, когда она не за своим столом, создавая увлекательные истории и потягивая кофе.

Мэтт Ресслер

Эксперт по поисковой оптимизации

Мэтт Ресслер специализируется на поисковой оптимизации и имеет опыт работы с маркетингом для компаний из списка Fortune 1000, банков, компаний электронной торговли, врачей. Мэтт живет в Южной Калифорнии и любит проводить время со своей семьей.

Мелисса Уиттен

Общий бизнес-эксперт

Мелисса Уиттен специализируется на технологиях B2B и цифровом маркетинге. Она имеет степень бакалавра английского языка и в детстве писала эссе для развлечения. Когда она не пишет, вы можете увидеть ее прогуливающейся по лесу и здоровающейся с каждой собакой, которую она встречает.

Ник Морпус

Эксперт по ИТ-безопасности и управлению проектами

Ник Морпус — специалист по кибербезопасности, имеющий сертификат NCSA/NCSP компании NextGenT. У него есть опыт поиска киберугроз с помощью Wireshark, NMAP и Kali Linux. Он также хорошо разбирается в безопасности облака и периметра, включая SASE, Zero Trust, VPN, брандмауэры и SD-WAN.

Оуэн Дюбиэль

Эксперт по ИТ-безопасности и VPN

Оуэн Дубиэль имеет восьмилетний опыт работы в области кибербезопасности, где он работает инженером по технической безопасности и инструктором по архитектуре. Распространение информации о кибербезопасности — его страсть. Оуэн любит проводить свободное время со своей семьей.

Риан Дэвис

Эксперт по электронной коммерции и кадрам

Риан Дэвис — автор контента и специалист по цифровому маркетингу, специализирующийся на электронной коммерции, HR и подборе персонала. Ее работа появилась в MarTechSeries, HR Technologist и в Торговой палате США.

Сафия Ланье

Эксперт по предпринимательству

Сафия Ланье — автор контента B2B SaaS, освещающий электронную коммерцию и цифровой маркетинг, а также инструменты MarTech, используемые для их реализации. Ее работы регулярно публикуются на таких сайтах, как Zapier, Sprout Social, Shopify и Freshworks.

Эксперты-консультанты

Эми Никол Смит

Эксперт по электронной коммерции и маркетингу

Эми Никол Смит — опытный журналист, технический эксперт и директор по контенту. Она охватывает различные темы и отрасли, включая розничную торговлю, технологии и маркетинг. Вы увидите ее статьи в L.A. Times, Forbes, Tom’s Guide и Reader’s Digest.

Burkay Alpyildiz

Дизайнер опыта / бизнес-консультант

Burkay Alpyildiz специализируется на международном бизнесе и дизайне опыта. Разработка продуктов и решений, направленных на решение отраслевых проблем, является его основной компетенцией. Некоторые клиенты, с которыми он работал, включают Diesel, Hugo Boss, P&G, Unilever, MARS, Nokia и т. д.

Деннис Консорт

Консультант и эксперт по маркетингу малого бизнеса и стартапов

Деннис Консорт имеет 20-летний опыт работы в области цифрового маркетинга и продал свой первый бизнес в области электронной коммерции в 20 году. консультант по маркетингу, помогающий малым и средним предприятиям и стартапам управлять трафиком, конверсией и удержанием. Деннису нравится превращать застойные компании в успешный бизнес.

Хью Нгуен

Директор по цифровому маркетингу

Хью Нгуен — успешный маркетолог с опытом работы в области цифрового маркетинга, развития онлайн-бизнеса и операций на торговой площадке Amazon. Он занимал руководящие должности в ведущих отраслевых организациях, от стартапов до компаний, входящих в список 100 Fortune. Он консультирует предприятия по вопросам веб-хостинга, управления контентом и безопасности данных. Опыт Майкла был опубликован на Hostadvice.com, Neweggbusiness.com и Gogetspace.com.

Тони Моулс

Разработчик веб-сайтов и креативный эксперт

Тони Моулс — профессионал в области цифровых технологий, 25 лет занимавший руководящие должности в агентствах. Он является многократным лауреатом премии Addy Award за свою интерактивную работу, работу с видео и традиционными средствами массовой информации, а также является бренд-директором в технологическом секторе, курируя инициативы интерактивного и перформанс-маркетинга.

Службы сравнения

Digital.com — это независимый обзорный веб-сайт. Мы рассматриваем лучшие продукты, услуги и программное обеспечение для запуска или развития вашего веб-сайта для малого бизнеса или интернет-магазина, а также применяем алгоритм анализа настроений для оценки компаний, чтобы вы могли сравнить и найти лучшую компанию для ваших нужд.

Кто, что, почему и как в цифровом маркетинге

Учитывая, насколько сегодня доступен Интернет, поверите ли вы мне, если я скажу вам, что число людей, выходящих в Интернет каждый день, составляет и все еще увеличивается на ?

Есть. Фактически, по данным Pew Research, «постоянное» использование Интернета среди взрослых увеличилось на 5% только за последние три года. И хотя мы часто об этом говорим, то, как люди совершают покупки и покупают, действительно изменилось вместе с этим — это означает, что офлайн-маркетинг уже не так эффективен, как раньше.

Маркетинг всегда был связан с общением с вашей аудиторией в нужном месте и в нужное время. Сегодня это означает, что вам нужно встречаться с ними там, где они уже проводят время: в Интернете.

Введите цифровой маркетинг — другими словами, любая форма маркетинга, существующая в Интернете.

В HubSpot мы много говорим о входящем маркетинге как о действительно эффективном способе привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов в Интернете. Но мы по-прежнему получаем много вопросов от людей со всего мира о цифровой маркетинг . Вот мы и решили на них ответить. Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти к каждому вопросу, или продолжайте читать, чтобы узнать, как сегодня осуществляется цифровой маркетинг.

  • Что такое цифровой маркетинг?
  • Почему цифровой маркетинг важен?
  • Типы цифрового маркетинга
  • Чем занимается цифровой маркетолог?
  • Входящий маркетинг против цифрового маркетинга: что это?
  • Подходит ли цифровой маркетинг для всех предприятий?
  • Как заниматься цифровым маркетингом
  • Примеры цифрового маркетинга

Итак, как вы определяете цифровой маркетинг сегодня?

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, относится ко всем маркетинговым мероприятиям, осуществляемым в Интернете. Компании используют цифровые каналы, такие как поисковые системы, социальные сети, электронную почту и другие веб-сайты, для связи с текущими и потенциальными клиентами. Это также включает в себя общение посредством текстовых или мультимедийных сообщений.

Опытный специалист по входящему маркетингу может сказать, что входящий маркетинг и цифровой маркетинг — это практически одно и то же, но между ними есть небольшие различия. Из разговоров с маркетологами и владельцами бизнеса в США, Великобритании, Азии, Австралии и Новой Зеландии я многое узнал о том, как эти небольшие различия наблюдаются во всем мире.

Как бизнес определяет цифровой маркетинг?

На данном этапе цифровой маркетинг жизненно важен для вашего бизнеса и узнаваемости бренда. Кажется, что у каждого другого бренда есть веб-сайт. А если нет, то, по крайней мере, у них есть присутствие в социальных сетях или стратегия цифровой рекламы. Цифровой контент и маркетинг настолько распространены, что потребители теперь ожидают и полагаются на них как на способ узнать о брендах. Поскольку с цифровым маркетингом связано так много вариантов и стратегий, вы можете проявлять творческий подход и экспериментировать с различными маркетинговыми тактиками при ограниченном бюджете.

Цифровой маркетинг определяется использованием многочисленных цифровых тактик и каналов для связи с клиентами там, где они проводят большую часть своего времени: в Интернете. Лучшие специалисты по цифровому маркетингу имеют четкое представление о том, как каждая кампания цифрового маркетинга поддерживает их общие цели. И в зависимости от целей своей маркетинговой стратегии маркетологи могут поддерживать более крупную кампанию через имеющиеся в их распоряжении бесплатные и платные каналы.

Избранный ресурс

Бесплатный шаблон маркетингового плана

Заполните эту форму, чтобы получить доступ к шаблону.

Контент-маркетолог, например, может создать серию сообщений в блоге, которые генерируют потенциальных клиентов из новой электронной книги, недавно созданной бизнесом. Затем маркетолог компании в социальных сетях может помочь продвигать эти сообщения в блогах с помощью платных и обычных сообщений в учетных записях компании в социальных сетях. Возможно, маркетолог по электронной почте создает кампанию по электронной почте, чтобы отправить тем, кто загружает электронную книгу, больше информации о компании. Мы поговорим об этих конкретных цифровых маркетологах через минуту.

Почему цифровой маркетинг важен?

Цифровой маркетинг помогает вам охватить более широкую аудиторию, чем при помощи традиционных методов, и ориентироваться на потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу. Кроме того, она часто более рентабельна, чем традиционная реклама, и позволяет вам ежедневно измерять успех и менять направление по своему усмотрению.

Есть несколько основных преимуществ цифрового маркетинга: 

  1. Вы можете сосредоточить свои усилия на только потенциальные клиенты, которые, скорее всего, купят ваш продукт или услугу.

  2. Это более рентабельно, чем методы исходящего маркетинга.

  3. Цифровой маркетинг уравнивает правила игры в вашей отрасли и позволяет вам конкурировать с более крупными брендами.

  4. Цифровой маркетинг измерим.

  5. Легче адаптировать и изменить стратегию цифрового маркетинга.

  6. Цифровой маркетинг может повысить коэффициент конверсии и качество потенциальных клиентов.

  7. Вы можете привлекать аудиторию на каждом этапе с помощью цифрового маркетинга.

Давайте углубимся в них сейчас.

1. Вы можете сосредоточить свои усилия только на

потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью приобретут ваш продукт или услугу.

Если вы размещаете рекламу на телевидении, в журнале или на рекламном щите, вы имеете ограниченный контроль над тем, кто увидит эту рекламу. Конечно, вы можете измерить определенную демографию — в том числе типичную читательскую аудиторию журнала или демографию определенного района, — но это все еще в значительной степени выстрел в темноту.

Цифровой маркетинг, с другой стороны, позволяет вам идентифицировать и ориентироваться на очень конкретную аудиторию, а также отправлять этой аудитории персонализированные маркетинговые сообщения с высокой конверсией.

Например, вы можете воспользоваться функциями таргетинга в социальных сетях, чтобы показывать рекламу в социальных сетях определенной аудитории на основе таких переменных, как возраст, пол, местоположение, интересы, сети или поведение. В качестве альтернативы вы можете использовать стратегии PPC или SEO для показа рекламы пользователям, которые проявили интерес к вашему продукту или услуге или которые искали определенные ключевые слова, относящиеся к вашей отрасли.

В конечном счете, цифровой маркетинг позволяет вам проводить исследования, необходимые для определения личности вашего покупателя, и позволяет вам со временем совершенствовать свою маркетинговую стратегию, чтобы гарантировать, что вы достигаете потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Лучше всего то, что цифровой маркетинг помогает вам продавать подгруппы вашей более широкой целевой аудитории. Если вы продаете несколько товаров или услуг разным покупателям, это особенно полезно.

2. Это более рентабельно, чем методы исходящего маркетинга.

Цифровой маркетинг позволяет вам ежедневно отслеживать кампании и уменьшать сумму денег, которую вы тратите на определенный канал, если он не демонстрирует высокую рентабельность инвестиций. Чего нельзя сказать о традиционных формах рекламы. Неважно, как работает ваш рекламный щит — он по-прежнему стоит одинаково, независимо от того, конвертируется он для вас или нет.

Кроме того, благодаря цифровому маркетингу у вас есть полный контроль над , где вы решаете потратить свои деньги. Возможно, вместо того, чтобы платить за PPC-кампании, вы решите потратить деньги на программное обеспечение для дизайна, чтобы создавать контент с высокой конверсией в Instagram. Стратегия цифрового маркетинга позволяет вам постоянно меняться, гарантируя, что вы никогда не тратите деньги впустую на каналы, которые не работают хорошо.

В целом цифровой маркетинг является более экономичным решением и предоставляет вам уникальные возможности для получения максимальной отдачи от затраченных средств.

Например, если вы работаете в малом бизнесе с ограниченным бюджетом, вы можете попробовать инвестировать в социальные сети, ведение блога или SEO — три стратегии, которые могут обеспечить вам высокую рентабельность инвестиций даже при минимальных затратах.

3. Цифровой маркетинг уравнивает правила игры в вашей отрасли и позволяет конкурировать с более крупными брендами.

Если вы работаете в малом бизнесе, вам, вероятно, будет сложно конкурировать с крупными брендами в вашей отрасли, многие из которых инвестируют миллионы долларов в телевизионную рекламу или общенациональные кампании. К счастью, есть много возможностей обойти крупных игроков с помощью стратегических инициатив в области цифрового маркетинга.

Например, вы можете определить определенные ключевые слова с длинным хвостом, которые относятся к вашему продукту или услуге, и создать высококачественный контент, который поможет вам ранжироваться в поисковых системах по этим ключевым словам. Поисковым системам все равно, какой бренд самый крупный — вместо этого поисковые системы будут отдавать приоритет контенту, который лучше всего резонирует с целевой аудиторией.

4. Цифровой маркетинг измерим.

Цифровой маркетинг может дать вам комплексное представление от начала до конца всех всех показателей, которые могут иметь значение для вашей компании, включая показы, публикации, просмотры, клики и время на странице. Это одно из самых больших преимуществ цифрового маркетинга. Хотя традиционная реклама может быть полезна для определенных целей, ее самым большим ограничением является измеримость.

В отличие от большинства офлайн-маркетинговых мероприятий, цифровой маркетинг позволяет маркетологам видеть точные результаты в режиме реального времени. Если вы когда-либо размещали рекламу в газете, то знаете, как трудно оценить, сколько людей на самом деле перешло на эту страницу и обратило внимание на вашу рекламу. Нет верного способа узнать, было ли это объявление связано с какими-либо продажами.

С другой стороны, с помощью цифрового маркетинга вы можете измерить рентабельность практически любого аспекта ваших маркетинговых усилий.

Вот несколько примеров:

Посещаемость веб-сайта

С помощью цифрового маркетинга вы можете в режиме реального времени узнать точное количество людей, просмотревших главную страницу вашего веб-сайта, с помощью программного обеспечения для цифровой аналитики, доступного на таких маркетинговых платформах, как HubSpot.

Вы также можете увидеть, сколько страниц они посетили, какое устройство они использовали и откуда они пришли, среди других данных цифровой аналитики.

Эта информация поможет вам расставить приоритеты, на какие маркетинговые каналы следует тратить больше или меньше времени, в зависимости от количества людей, которые эти каналы приводят на ваш сайт. Например, если только 10% вашего трафика поступает из обычного поиска, вы знаете, что вам, вероятно, нужно потратить некоторое время на SEO, чтобы увеличить этот процент.

В офлайн-маркетинге очень сложно сказать, как люди взаимодействуют с вашим брендом, до того, как они вступят в контакт с продавцом или сделают покупку. С помощью цифрового маркетинга вы можете определить тенденции и закономерности в поведении людей до того, как они достигнут последней стадии пути своего покупателя, а это означает, что вы можете принимать более обоснованные решения о том, как привлечь их на свой веб-сайт прямо в верхней части маркетинговой воронки.

Производительность контента и привлечение потенциальных клиентов

Представьте, что вы создали брошюру о продукте и разместили ее в почтовых ящиках людей — эта брошюра представляет собой форму контента, хотя и в автономном режиме. Проблема в том, что вы понятия не имеете, сколько людей открыли вашу брошюру или сколько людей выбросили ее прямо в мусорное ведро.

А теперь представьте, что эта брошюра размещена на вашем веб-сайте. Вы можете точно измерить, сколько людей просмотрело страницу, на которой она размещена, и вы можете собрать контактную информацию тех, кто ее скачал, используя формы. Вы можете не только измерить, сколько людей взаимодействует с вашим контентом, но и привлечь квалифицированных потенциальных клиентов, когда люди его скачают.

Моделирование атрибуции

Эффективная стратегия цифрового маркетинга в сочетании с правильными инструментами и технологиями позволяет вам отслеживать все ваши продажи до первой цифровой точки контакта клиента с вашим бизнесом.

Мы называем это моделированием атрибуции, и оно позволяет вам определять тенденции в том, как люди исследуют и покупают ваш продукт, помогая вам принимать более обоснованные решения о том, какие части вашей маркетинговой стратегии заслуживают большего внимания и какие части вашего цикла продаж нуждаются в доработке.

Соединить точки между маркетингом и продажами чрезвычайно важно — по данным Aberdeen Group, компании с сильной согласованностью продаж и маркетинга достигают 20-процентного годового роста по сравнению с 4-процентным снижением выручки компаний с плохой согласованностью. Если вы сможете улучшить путешествие своего клиента по циклу покупки с помощью цифровых технологий, то это, вероятно, положительно отразится на результатах вашего бизнеса.

5. Легче адаптировать и изменить стратегию цифрового маркетинга.

Много работы уходит на разработку маркетинговой стратегии. Как правило, вы будете следовать этой стратегии до тех пор, пока она не будет завершена, позволите ей вступить в силу, а затем оцените ее результаты. Однако не всегда все идет по плану. На полпути вы можете понять, что расчет был ошибочным, предположение было неверным или аудитория отреагировала не так, как ожидалось. Возможность изменять или корректировать стратегию по ходу дела очень полезна, поскольку избавляет вас от необходимости начинать все сначала.

Возможность легко изменить свою стратегию — большое преимущество цифрового маркетинга. Адаптировать стратегию цифрового маркетинга намного проще, чем другие более традиционные формы маркетинга, такие как почтовые рассылки или реклама на билбордах. Например, если интернет-реклама не показывается должным образом, вы можете быстро изменить ее или приостановить, чтобы добиться лучших результатов.

6. Цифровой маркетинг может повысить коэффициент конверсии и качество потенциальных клиентов.

Поскольку цифровой маркетинг упрощает измерение ваших маркетинговых усилий, это также упрощает повышение коэффициента конверсии. Возможность измерить эффективность каждой тактики поможет вам разработать лучшие стратегии. Постоянное совершенствование методов повышает коэффициент конверсии. Инвестиции в онлайн-маркетинг гарантируют, что все будет оптимизировано для максимального количества конверсий.

Кроме того, не все лиды представляют одинаковую ценность для вашего бизнеса. Цифровой маркетинг дает вам возможность ориентироваться на конкретную аудиторию, что приведет к более качественным лидам, которые с большей вероятностью станут клиентами. Подключение вашего бизнеса к наиболее ценным лидам напрямую улучшит коэффициент конверсии.

7. Вы можете привлекать аудиторию на каждом этапе с помощью цифрового маркетинга.

Очень важно начать привлекать аудиторию как можно раньше. Установление контакта на первом этапе пути покупателя помогает протолкнуть лида через клиентскую воронку. Использование цифрового маркетинга позволяет вам достичь этого от начала до конца и в любой момент между ними.

Онлайн-каналы позволяют вам отслеживать весь путь покупки ваших клиентов. Понимание и анализ того, как клиенты перемещаются и работают, важно для преобразования лидов. Цифровой маркетинг позволяет вам отслеживать их в этом процессе. И, даже если они не конвертируются на ранних этапах, это, по крайней мере, помогает убедиться, что они установили связь с вашим бизнесом.

Типы цифрового маркетинга

  1. Поисковая оптимизация (SEO)
  2. Контент-маркетинг
  3. Маркетинг в социальных сетях
  4. Плата за клик (PPC)
  5. Партнерский маркетинг
  6. Нативная реклама
  7. Автоматизация маркетинга
  8. Маркетинг по электронной почте
  9. Онлайн-PR
  10. Входящий маркетинг
  11. Рекламный контент
  12. Поисковый маркетинг (SEM)
  13. Маркетинг обмена мгновенными сообщениями

Вот краткое изложение некоторых из наиболее распространенных тактик цифрового маркетинга и каналов, задействованных в каждой из них.

1. Поисковая оптимизация (SEO)

Это процесс оптимизации вашего веб-сайта для повышения его рейтинга на страницах результатов поисковых систем, что увеличивает количество органического (или бесплатного) трафика, получаемого вашим веб-сайтом. Каналы, которые выигрывают от SEO, включают веб-сайты, блоги и инфографику.

Существует несколько подходов к поисковой оптимизации, чтобы генерировать качественный трафик на ваш сайт. К ним относятся:

  • Поисковая оптимизация на странице: Этот тип поисковой оптимизации фокусируется на всем контенте, который существует «на странице» при просмотре веб-сайта. Исследуя ключевые слова на предмет их объема поиска и намерения (или значения), вы можете отвечать на вопросы читателей и занимать более высокие позиции на страницах результатов поисковой системы (SERP), которые выдают эти вопросы.
  • SEO вне страницы: Этот тип SEO фокусируется на всех действиях, которые происходят «вне страницы» при поиске оптимизации вашего веб-сайта. «Какая активность не на моем собственном веб-сайте может повлиять на мой рейтинг?» Вы можете спросить. Ответ во входящих ссылках, также известных как обратные ссылки. Количество издателей, которые ссылаются на вас, и относительный «авторитет» этих издателей влияют на то, насколько высоко вы оцениваетесь по интересующим вас ключевым словам. Общаясь с другими издателями, публикуя гостевые посты на этих веб-сайтах (и ссылаясь на свой веб-сайт) и привлекая внимание извне, вы можете заработать обратные ссылки, необходимые для продвижения вашего веб-сайта во всех нужных результатах поисковой выдачи.
  • Техническое SEO: Этот тип SEO фокусируется на внутренней части вашего веб-сайта и кодировании ваших страниц. Сжатие изображений, структурированные данные и оптимизация файлов CSS — все это формы технического SEO, которые могут увеличить скорость загрузки вашего сайта — важный фактор ранжирования в глазах поисковых систем, таких как Google.

Чтобы увидеть реальный пример того, как успешно внедрить SEO в свою стратегию цифрового маркетинга, ознакомьтесь с нашим примером использования Canva здесь:

2. Контент-маркетинг

Этот термин обозначает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, увеличения трафика, привлечения потенциальных клиентов и клиентов.

Хотите научиться контент-маркетингу и применять его в своем бизнесе? Посетите бесплатную страницу обучающих ресурсов по контент-маркетингу Академии HubSpot.

Каналы, которые могут сыграть роль в вашей стратегии контент-маркетинга, включают:

  • Сообщения в блогах: Написание и публикация статей в блоге компании поможет вам продемонстрировать свой опыт в отрасли и генерировать органический поисковый трафик для вашего бизнеса. В конечном итоге это дает вам больше возможностей превратить посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов для вашего отдела продаж.
  • Электронные книги и технические документы: Электронные книги, технические документы и аналогичный объемный контент помогают дополнительно обучать посетителей веб-сайта. Это также позволяет вам обменивать контент на контактную информацию читателя, генерируя потенциальных клиентов для вашей компании и продвигая людей по пути покупателя.
  • Инфографика: Иногда читатели хотят, чтобы вы показали, а не рассказали. Инфографика — это форма визуального контента, которая помогает посетителям веб-сайта визуализировать концепцию, которую вы хотите помочь им изучить.
  • Аудио- или визуальный контент: Телевидение и радио являются популярными каналами цифрового маркетинга. Создание контента, которым слушатели могут поделиться в Интернете в виде видео или услышать по радио, может значительно расширить вашу потенциальную аудиторию.

В тупике? Загрузите более 150 шаблонов для создания контента, нажав ниже:

3. Маркетинг в социальных сетях

Эта практика продвигает ваш бренд и ваш контент в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик и привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Если вы новичок в социальных платформах, вы можете использовать такие инструменты, как HubSpot, для подключения таких каналов, как LinkedIn и Facebook, в одном месте. Таким образом, вы можете легко планировать контент для нескольких каналов одновременно, а также отслеживать аналитику с платформы.

Помимо подключения учетных записей социальных сетей для публикации сообщений, вы также можете интегрировать свои почтовые ящики социальных сетей в HubSpot, чтобы получать прямые сообщения в одном месте.

Каналы, которые вы можете использовать в маркетинге в социальных сетях, включают:

  • Facebook
  • Твиттер
  • LinkedIn
  • Инстаграм
  • Снэпчат
  • Пинтерест

Многие маркетологи будут использовать эти платформы социальных сетей для создания вирусной кампании. Партнерство с популярным создателем контента или участие в тренде, который в настоящее время находит отклик у широкой аудитории, — это стратегия вирусного маркетинга. Цель состоит в том, чтобы создать что-то, чем можно поделиться, в надежде, что оно будет органично распространяться по каналу социальных сетей.

Не знаете, с чего начать маркетинг в социальных сетях? Загрузите наш бесплатный календарь контента для социальных сетей, чтобы разработать и запустить свою социальную стратегию.

4. Плата за клик (PPC)

PPC — это метод привлечения трафика на ваш веб-сайт путем оплаты издателю каждый раз, когда нажимается ваше объявление. Одним из наиболее распространенных типов PPC является Google Ads, который позволяет вам платить за верхние позиции на страницах результатов поисковой системы Google по цене «за клик» по размещенным вами ссылкам. Другие каналы, где вы можете использовать контекстную рекламу, включают:

  • Платная реклама на Facebook : здесь пользователи могут заплатить за персонализацию видео, постов с изображениями или слайд-шоу, которые Facebook будет публиковать в новостных лентах людей, которые соответствуют аудитории вашего бизнеса.
  • Рекламные кампании Twitter: Здесь пользователи могут заплатить за размещение серии сообщений или значков профиля в новостных лентах определенной аудитории, посвященных достижению конкретной цели вашего бизнеса. Этой целью может быть трафик веб-сайта, больше подписчиков в Твиттере, участие в твитах или даже загрузки приложений.
  • Рекламные сообщения в LinkedIn: Здесь пользователи могут платить за отправку сообщений напрямую определенным пользователям LinkedIn в зависимости от их отрасли и опыта.

Поначалу может быть трудно понять контекстную рекламу, поэтому мы создали руководство для начинающих, которое поможет вам начать работу. Загрузите его ниже: 

5. Партнерский маркетинг

Это тип рекламы, основанной на результатах, когда вы получаете комиссию за продвижение чужих продуктов или услуг на своем веб-сайте. Каналы партнерского маркетинга включают в себя:

  • Размещение видеорекламы через партнерскую программу YouTube.
  • Размещение партнерских ссылок из ваших аккаунтов в социальных сетях.

Это часть относительно новой волны маркетинга влияния. Создание кампании с использованием влиятельных лиц может быть очень эффективной формой партнерского маркетинга. Поиск правильных создателей контента может вывести вашу цифровую кампанию на новый уровень.

6. Нативная реклама

Нативная реклама относится к рекламе, которая в основном ориентирована на контент и размещается на платформе вместе с другим бесплатным контентом. Посты, спонсируемые BuzzFeed, являются хорошим примером, но многие люди также считают рекламу в социальных сетях «нативной» — например, рекламу в Facebook и рекламу в Instagram.

7. Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга относится к программному обеспечению, которое служит для автоматизации ваших основных маркетинговых операций. Многие отделы маркетинга могут автоматизировать повторяющиеся задачи, которые они в противном случае выполняли бы вручную, например:

  • Информационные бюллетени по электронной почте: Автоматизация электронной почты не просто позволяет автоматически отправлять электронные письма вашим подписчикам. Это также может помочь вам сократить и расширить список контактов по мере необходимости, чтобы ваши информационные бюллетени направлялись только тем людям, которые хотят видеть их в своих почтовых ящиках.
  • Планирование публикации в социальных сетях: Если вы хотите расширить присутствие своей организации в социальной сети, вам необходимо часто публиковать сообщения. Это делает ручную публикацию немного неуправляемым процессом. Инструменты планирования социальных сетей отправляют ваш контент в ваши каналы социальных сетей, поэтому вы можете уделять больше времени стратегии контента.
  • Рабочие процессы взращивания лидов: Генерация потенциальных клиентов и преобразование этих потенциальных клиентов в клиентов может быть длительным процессом. Вы можете автоматизировать этот процесс, отправляя лидам определенные электронные письма и контент, когда они соответствуют определенным критериям, например, когда они загружают и открывают веб-сайт. электронная книга.
  • Отслеживание кампании и отчетность: Маркетинговые кампании могут включать множество разных людей, электронные письма, контент, веб-страницы, телефонные звонки и многое другое. Автоматизация маркетинга может помочь вам отсортировать все, над чем вы работаете, по кампаниям, которые она обслуживает, а затем отслеживать эффективность этой кампании на основе прогресса, достигнутого всеми этими компонентами с течением времени.

8. Электронный маркетинг

Компании используют электронный маркетинг как способ общения со своей аудиторией. Электронная почта часто используется для продвижения контента, скидок и мероприятий, а также для направления людей на веб-сайт компании. Типы электронных писем, которые вы можете отправлять в маркетинговой кампании по электронной почте, включают:

  • Подписка на новости блога.
  • Последующие электронные письма посетителям веб-сайта, которые что-то скачали.
  • Приветственные письма клиентам.
  • Праздничные акции для участников программы лояльности.
  • Советы или подобные электронные письма для поддержки клиентов.

Узнайте больше о маркетинге по электронной почте с помощью нашего бесплатного руководства: 

9. PR в Интернете

PR в Интернете — это практика обеспечения заработанного освещения в Интернете с помощью цифровых публикаций, блогов и других веб-сайтов, основанных на содержании. Это очень похоже на традиционный PR, но в онлайн-пространстве. Каналы, которые вы можете использовать для максимизации своих PR-усилий, включают:

  • Связь с журналистами через социальные сети: Например, общение с журналистами в Твиттере — отличный способ наладить отношения с прессой, которые принесут вашей компании заслуженные возможности в СМИ.
  • Привлекательные онлайн-отзывы о вашей компании: Когда кто-то оставляет отзыв о вашей компании в Интернете, будь то хороший или плохой отзыв, вы можете инстинктивно не трогать его. Наоборот, увлекательные обзоры компаний помогают сделать ваш бренд более гуманным и создать убедительные сообщения, защищающие вашу репутацию.
  • Привлекательные комментарии на вашем личном веб-сайте или в блоге: Подобно тому, как вы отвечаете на отзывы о своей компании, ответы людям, которые читают ваш контент, — лучший способ создать продуктивную беседу о вашей отрасли.

Если у вас нет специальной команды по связям с общественностью, начать работу может быть сложно. К счастью, мы вас прикрыли. Загрузите наш бесплатный набор по связям с общественностью ниже: 

10. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это методология маркетинга, при которой вы привлекаете, вовлекаете и радуете клиентов на каждом этапе пути покупателя. Вы можете использовать каждую тактику цифрового маркетинга, перечисленную выше, во всей стратегии входящего маркетинга, чтобы создать клиентский опыт, который работает 9.0013 с клиентом, а не против им. Вот несколько классических примеров входящего маркетинга в сравнении с традиционным маркетингом:

  • Блоги и всплывающая реклама
  • Видеомаркетинг против коммерческой рекламы
  • Списки контактов электронной почты против спама по электронной почте

11. Спонсируемый контент

В случае спонсируемого контента вы, как бренд, платите другой компании или организации за создание и продвижение контента, в котором каким-то образом обсуждается ваш бренд или услуга.

Одним из популярных видов спонсируемого контента является маркетинг влияния. С помощью этого типа спонсируемого контента бренд спонсирует влиятельного лица в своей отрасли для публикации постов или видео, связанных с компанией, в социальных сетях.

Другим типом спонсируемого контента может быть сообщение в блоге или статья, посвященная теме, услуге или бренду.

12. Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Когда потенциальный лид ищет продукт или бизнес, связанный с вашим, это отличная возможность для продвижения по службе. Платная реклама и SEO — две отличные стратегии для продвижения вашего бизнеса, чтобы извлечь выгоду из этих будущих потенциальных клиентов. Маркетинг в поисковых системах — это еще один способ увеличить посещаемость веб-сайта за счет размещения платной рекламы в поисковых системах. Двумя самыми популярными сервисами SEM являются Bing Ads и Google Ads. Эти платные объявления легко размещаются в верхней части страниц результатов поисковых систем, обеспечивая мгновенную видимость. Это тоже пример эффективной нативной рекламы.

13. Маркетинг с помощью мгновенных сообщений

Маркетинг ваших продуктов через платформы обмена сообщениями — это быстрый способ привлечь потенциальных клиентов, даже для тех, кто не предоставил свой номер мобильного телефона. Это простой способ сообщить вашей аудитории о мгновенных распродажах, новых продуктах или обновлениях их заказов. Если у ваших клиентов есть вопросы или им нужна дополнительная информация, это также удобный способ для них связаться со службой поддержки клиентов. Вы можете отправлять сообщения непосредственно на мобильный телефон в виде текста или через сообщения на таких платформах, как Facebook Messenger или WhatsApp.

Чем занимается цифровой маркетолог?

Цифровые маркетологи отвечают за повышение узнаваемости бренда и привлечение потенциальных клиентов через все цифровые каналы — как бесплатные, так и платные — которые находятся в распоряжении компании. Эти каналы включают социальные сети, собственный веб-сайт компании, рейтинг в поисковых системах, электронную почту, медийную рекламу и блог компании.

Цифровой маркетолог обычно сосредотачивается на разных ключевых показателях эффективности (KPI) для каждого канала, чтобы они могли правильно измерить эффективность компании по каждому из них. Цифровой маркетолог, отвечающий за SEO, например, измеряет «органический трафик» своего веб-сайта. В небольших компаниях один универсал может одновременно владеть многими тактиками цифрового маркетинга, описанными выше. В крупных компаниях у этой тактики есть несколько специалистов, каждый из которых занимается только одним или двумя цифровыми каналами бренда.

Вот несколько примеров таких специалистов:

SEO-менеджер

Основные KPI: Органический трафик

Короче говоря, SEO-менеджеры поднимают бизнес в Google. Используя различные подходы к поисковой оптимизации, этот человек может работать напрямую с создателями контента, чтобы убедиться, что создаваемый ими контент хорошо работает в Google, даже если компания также публикует этот контент в социальных сетях.

Специалист по контент-маркетингу

Основные KPI: Время на странице, общий трафик блога, подписчики канала YouTube

Специалисты по контент-маркетингу создают цифровой контент. Они часто следят за календарем блогов компании и разрабатывают контент-стратегию, которая также включает видео. Эти специалисты часто работают с людьми из других отделов, чтобы гарантировать, что продукты и кампании, запускаемые бизнесом, поддерживаются рекламным контентом на каждом цифровом канале.

Менеджер по социальным сетям

Основные KPI: Подписки, Показы, Расшаривания

Роль менеджера по социальным сетям легко понять из названия, но какие социальные сети они управляют для компании, зависит от отрасли. Прежде всего, менеджеры социальных сетей устанавливают график публикации письменного и визуального контента компании. Этот сотрудник может также работать со специалистом по маркетингу контента, чтобы разработать стратегию, в соответствии с которой контент должен размещаться в какой социальной сети.

(Примечание. В соответствии с приведенными выше ключевыми показателями эффективности «показы» означают количество раз, когда сообщения компании появляются в ленте новостей пользователя.) , коэффициент лидогенерации (конверсии)

Координатор по автоматизации маркетинга помогает выбрать и управлять программным обеспечением, которое позволяет всей маркетинговой команде понимать поведение своих клиентов и измерять рост их бизнеса. Поскольку многие маркетинговые операции, описанные выше, могут выполняться отдельно друг от друга, важно, чтобы кто-то мог сгруппировать эти цифровые действия в отдельные кампании и отслеживать эффективность каждой кампании.

Входящий маркетинг и цифровой маркетинг: что это?

Входящий маркетинг — это методология, использующая активы цифрового маркетинга для привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов в Интернете. С другой стороны, цифровой маркетинг — это просто общий термин для описания любой тактики онлайн-маркетинга, независимо от того, считаются ли они входящим или исходящим.

Цифровой маркетинг часто сравнивают с входящим маркетингом, но он не делает различий между «входящим» и «исходящим» методами. Это скорее общий термин для всего маркетинга, связанного с цифровыми коммуникациями, в то время как входящий маркетинг — это скорее стратегия.

Цифровая исходящая тактика направлена ​​на то, чтобы представить маркетинговое сообщение как можно большему количеству людей в онлайн-пространстве — независимо от того, актуально оно или приветствуется. Например, яркие рекламные баннеры, которые вы видите в верхней части многих веб-сайтов, пытаются протолкнуть продукт или рекламную акцию людям, которые не всегда готовы ее получить.

С другой стороны, маркетологи, использующие тактику цифрового входящего трафика, используют онлайн-контент для привлечения своих целевых клиентов на свои веб-сайты, предоставляя им полезные ресурсы. Одним из самых простых, но самых мощных активов входящего цифрового маркетинга является блог, который позволяет вашему веб-сайту извлекать выгоду из условий, которые ищут ваши идеальные клиенты.

Подходит ли цифровой маркетинг для всех предприятий?

Цифровой маркетинг может работать для любого бизнеса в любой отрасли. Независимо от того, что продает ваша компания, цифровой маркетинг по-прежнему включает в себя создание портретов покупателей для определения потребностей вашей аудитории и создание ценного онлайн-контента. Однако это не означает, что все компании должны одинаково реализовывать стратегию цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг B2B

Если ваша компания является бизнес-бизнесом (B2B), ваши усилия в области цифрового маркетинга, скорее всего, будут сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов в Интернете, а конечной целью будет общение с продавцом. По этой причине роль вашей маркетинговой стратегии заключается в привлечении и преобразовании потенциальных клиентов для ваших продавцов через ваш веб-сайт и поддержку цифровых каналов.

Помимо вашего веб-сайта, вы, вероятно, решите сосредоточить свои усилия на каналах, ориентированных на бизнес, таких как LinkedIn, где ваша демографическая группа проводит свое время в Интернете.

Цифровой маркетинг B2C

Если ваша компания работает с потребителями (B2C), в зависимости от ценовой категории ваших продуктов вполне вероятно, что целью ваших усилий по цифровому маркетингу является привлечение людей на ваш веб-сайт и превращение их в клиентов без необходимости говорить с продавцом.

По этой причине вы, вероятно, с меньшей вероятностью сосредоточитесь на «лидах» в их традиционном смысле и, скорее всего, сосредоточитесь на построении ускоренного пути покупателя с момента, когда кто-то переходит на ваш веб-сайт, до момента, когда он совершает покупку. покупка. Это часто будет означать, что функции вашего продукта в вашем контенте находятся выше в маркетинговой воронке, чем это может быть для бизнеса B2B, и вам может потребоваться использовать более сильные призывы к действию (CTA).

Для компаний B2C такие каналы, как Instagram и Pinterest, часто могут быть более ценными, чем ориентированные на бизнес платформы, такие как LinkedIn.

Какие типы цифрового контента мне следует создавать?

Тип контента, который вы создаете, зависит от потребностей вашей аудитории на разных этапах пути покупателя. Вы должны начать с создания персонажей покупателя (используйте эти бесплатные шаблоны или попробуйте makemypersona.com), чтобы определить, каковы цели и проблемы вашей аудитории в отношении вашего бизнеса. На базовом уровне ваш онлайн-контент должен быть направлен на то, чтобы помочь им достичь этих целей и преодолеть их проблемы.

Затем вам нужно подумать о том, когда они, скорее всего, будут готовы к потреблению этого контента по отношению к тому, на каком этапе пути своего покупателя они находятся. Мы называем это отображением контента.

При отображении контента цель состоит в том, чтобы нацелить контент в соответствии с:

  1. Характеристиками человека, который будет его потреблять (вот где появляются персонажи покупателя).
  2. Насколько человек близок к совершению покупки (т. е. стадия его жизненного цикла).

Что касается формата вашего контента, есть много разных вещей, которые можно попробовать. Вот несколько вариантов, которые мы рекомендуем использовать на каждом этапе пути покупателя:

Осведомленность, этап 9.0066

  • Сообщения в блоге. Отлично подходит для увеличения органического трафика в сочетании с сильной стратегией SEO и ключевыми словами.
  • Инфографика. Очень распространенный, что означает, что они увеличивают ваши шансы быть найденным в социальных сетях, когда другие делятся вашим контентом. (Ознакомьтесь с этими бесплатными шаблонами инфографики, чтобы начать работу.)
  • Короткие видеоролики. Опять же, ими очень легко поделиться, и они могут помочь вашему бренду найти новую аудиторию, разместив их на таких платформах, как YouTube.

Этап рассмотрения

  • Электронные книги. Отлично подходят для привлечения потенциальных клиентов, поскольку они, как правило, более полны, чем сообщение в блоге или инфографика, а это означает, что кто-то с большей вероятностью обменяет свою контактную информацию, чтобы получить ее.
  • Отчеты об исследованиях. Опять же, это ценный контент, который отлично подходит для лидогенерации. Тем не менее, отчеты об исследованиях и новые данные для вашей отрасли также могут работать на этапе осведомленности, поскольку их часто освещают средства массовой информации или отраслевая пресса.
  • Вебинары. Поскольку веб-семинары представляют собой более подробную интерактивную форму видеоконтента, они являются эффективным форматом сценического контента, поскольку они предлагают более полный контент, чем запись в блоге или короткое видео.

Этап принятия решения

  • Тематические исследования. Наличие подробных тематических исследований на вашем веб-сайте может быть эффективной формой контента для тех, кто готов принять решение о покупке, поскольку это поможет вам положительно повлиять на их решение.
  • Отзывы. Если тематические исследования не подходят для вашего бизнеса, хорошей альтернативой будет наличие коротких отзывов на вашем веб-сайте. Для брендов B2C думайте об отзывах немного шире. Если вы представляете бренд одежды, это могут быть фотографии того, как другие люди стилизовали рубашку или платье, взятые из фирменного хэштега, где люди могут внести свой вклад.

Как заниматься цифровым маркетингом

  1. Определите свои цели.
  2. Определите свою целевую аудиторию.
  3. Установите бюджет для каждого цифрового канала.
  4. Найдите хороший баланс между платными и бесплатными цифровыми стратегиями.
  5. Создавайте привлекательный контент.
  6. Оптимизируйте свои цифровые активы для мобильных устройств.
  7. Проведите исследование ключевых слов.
  8. Итерация на основе аналитики, которую вы измеряете.

1. Определите свои цели.

Когда вы впервые начинаете заниматься цифровым маркетингом, очень важно начать с определения и определения ваших целей, поскольку вы будете разрабатывать свою стратегию по-разному в зависимости от этих целей. Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вы можете уделить больше внимания привлечению новой аудитории через социальные сети.

В качестве альтернативы, возможно, вы хотите увеличить продажи определенного продукта — в этом случае важнее сосредоточиться на поисковой оптимизации и оптимизации контента, чтобы в первую очередь привлечь потенциальных покупателей на ваш веб-сайт. Кроме того, если вашей целью являются продажи, вы можете протестировать кампании PPC, чтобы привлечь трафик с помощью платной рекламы.

В любом случае проще всего разработать стратегию цифрового маркетинга после того, как вы определили главные цели своей компании.

2. Определите свою целевую аудиторию.

Мы упоминали об этом раньше, но одним из самых больших преимуществ цифрового маркетинга является возможность ориентироваться на определенную аудиторию, однако вы не сможете воспользоваться этим преимуществом, если предварительно не определите свою целевую аудиторию.

Конечно, важно отметить, что ваша целевая аудитория может варьироваться в зависимости от канала или целей, которые у вас есть для конкретного продукта или кампании.

Например, возможно, вы заметили, что большая часть вашей аудитории в Instagram моложе и предпочитает забавные мемы и короткие видеоролики, но ваша аудитория LinkedIn, как правило, состоит из профессионалов старшего возраста, которые ищут больше тактических советов. Вы захотите разнообразить свой контент, чтобы привлечь внимание этих разных целевых аудиторий.

Если вы начинаете с нуля, не стесняйтесь взглянуть на Как найти свою целевую аудиторию.

3. Установите бюджет для каждого цифрового канала.

Как и везде, бюджет, который вы определяете, действительно зависит от того, какие элементы цифрового маркетинга вы хотите добавить в свою стратегию.

Если вы сосредоточены на входящих методах, таких как SEO, социальные сети и создание контента для уже существующего веб-сайта, хорошая новость заключается в том, что вам вообще не нужен очень большой бюджет. При входящем маркетинге основное внимание уделяется созданию высококачественного контента, который ваша аудитория захочет потреблять, и, если вы не планируете отдавать работу на аутсорсинг, единственные инвестиции, которые вам понадобятся, — это ваше время.

Вы можете начать с размещения веб-сайта и создания контента с помощью CMS HubSpot. Для тех, у кого ограниченный бюджет, вы можете начать использовать WordPress, размещенный на движке WP, используя простые инструменты из StudioPress и создавая свой сайт без кода, используя Elementor Website Builder для WordPress.

Использование исходящих методов, таких как интернет-реклама и покупка списков адресов электронной почты, несомненно, связано с определенными расходами. Сколько это стоит, зависит от того, какую видимость вы хотите получить в результате рекламы.

Например, чтобы внедрить PPC с помощью Google AdWords, вы будете делать ставки против других компаний в вашей отрасли, чтобы появиться в верхней части результатов поиска Google по ключевым словам, связанным с вашим бизнесом. В зависимости от конкурентоспособности ключевого слова это может быть достаточно доступным или очень дорогим, поэтому рекомендуется также сосредоточиться на увеличении органического охвата.

4. Найдите хороший баланс между платными и бесплатными цифровыми стратегиями.

Стратегия цифрового маркетинга, вероятно, нуждается как в платных, так и в бесплатных аспектах, чтобы быть действительно эффективной.

Например, если вы потратите время на создание полных портретов покупателей, чтобы определить потребности вашей аудитории, и сосредоточитесь на создании качественного онлайн-контента для их привлечения и преобразования, то вы, скорее всего, увидите хорошие результаты в течение первых шести месяцев, несмотря на минимальные затраты на рекламу.

Однако, если платная реклама является частью вашей цифровой стратегии, результаты могут прийти еще быстрее.

В конечном счете, рекомендуется сосредоточиться на создании органического (или «бесплатного») охвата с помощью контента, SEO и социальных сетей для более долгосрочного и устойчивого успеха.

Если вы сомневаетесь, попробуйте оба и повторяйте свой процесс, когда вы узнаете, какие каналы — платные или бесплатные — лучше всего подходят для вашего бренда.

5. Создавайте привлекательный контент.

Когда вы знаете свою аудиторию и у вас есть бюджет, пришло время начать создавать контент для различных каналов, которые вы собираетесь использовать. Этот контент может быть сообщениями в социальных сетях, сообщениями в блогах, рекламой PPC, спонсируемым контентом, информационными бюллетенями по электронной почте и многим другим.

Конечно, любой контент, который вы создаете, должен быть интересным и привлекательным для вашей аудитории, потому что смысл маркетингового контента состоит в том, чтобы повысить узнаваемость бренда и улучшить лидогенерацию.

6. Оптимизируйте свои цифровые активы для мобильных устройств.

Еще одним ключевым компонентом цифрового маркетинга является мобильный маркетинг. Фактически, на использование смартфонов в целом приходится 69% времени, затрачиваемого на потребление цифровых медиа в США, в то время как потребление цифровых медиа на настольных компьютерах составляет менее половины — и США по-прежнему не являются самыми большими поклонниками мобильных устройств по сравнению с другими странами.

Это означает, что необходимо оптимизировать цифровую рекламу, веб-страницы, изображения в социальных сетях и другие цифровые активы для мобильных устройств. Если у вашей компании есть мобильное приложение, которое позволяет пользователям взаимодействовать с вашим брендом или покупать ваши продукты, ваше приложение также подпадает под действие цифрового маркетинга.

Пользователи, взаимодействующие с вашей компанией в Интернете с помощью мобильных устройств, должны получать такие же положительные впечатления, как и на настольных компьютерах. Это означает внедрение удобного для мобильных устройств или адаптивного дизайна веб-сайта, чтобы сделать просмотр удобным для пользователей мобильных устройств. Это также может означать сокращение длины ваших форм генерации лидов, чтобы создать беспроблемный опыт для людей, загружающих ваш контент на ходу. Что касается ваших изображений в социальных сетях, важно всегда иметь в виду мобильного пользователя при их создании, поскольку размеры изображения на мобильных устройствах меньше, а текст может быть обрезан.

Существует множество способов оптимизировать ресурсы цифрового маркетинга для мобильных пользователей, и при реализации любой стратегии цифрового маркетинга чрезвычайно важно учитывать, как опыт будет реализован на мобильных устройствах. Убедившись, что это всегда на виду, вы будете создавать цифровые впечатления, которые работают для вашей аудитории, и, следовательно, достигать результатов, на которые вы надеетесь.

7. Проведите исследование ключевых слов.

Цифровой маркетинг направлен на охват целевой аудитории с помощью персонализированного контента, и все это невозможно без эффективного исследования ключевых слов.

Проведение исследования ключевых слов имеет решающее значение для оптимизации вашего веб-сайта и контента для SEO и обеспечения того, чтобы люди могли найти вашу компанию через поисковые системы. Кроме того, исследование ключевых слов в социальных сетях также может быть полезно для продвижения ваших продуктов или услуг в различных социальных сетях.

Даже если у вас нет штатного SEO-стратега, вы все равно захотите провести исследование ключевых слов. Попробуйте создать список высокоэффективных ключевых слов, относящихся к вашим продуктам или услугам, и рассмотрите варианты с длинным хвостом для дополнительных возможностей.

8. Проведите итерацию на основе аналитики, которую вы измеряете.

Наконец, чтобы создать эффективную стратегию цифрового маркетинга на долгосрочную перспективу, крайне важно, чтобы ваша команда научилась делать повороты на основе аналитики.

Например, возможно, через пару месяцев вы обнаружите, что ваша аудитория больше не интересуется вашим контентом в Instagram, но им нравится то, что вы создаете в Twitter. Конечно, это может быть возможностью пересмотреть вашу стратегию Instagram в целом, но это также может быть признаком того, что ваша аудитория предпочитает другой канал для потребления брендированного контента.

В качестве альтернативы, возможно, вы обнаружите, что старая веб-страница не получает того трафика, к которому она привыкла. Вы можете обновить страницу или полностью избавиться от нее, чтобы посетители находили самый свежий и наиболее актуальный контент для своих нужд.

Цифровой маркетинг предоставляет компаниям невероятно гибкие возможности для непрерывного роста, но вы сами можете ими воспользоваться.

Я готов попробовать цифровой маркетинг. Что теперь?

Если вы уже занимаетесь цифровым маркетингом, вполне вероятно, что вы достигаете по крайней мере некоторых сегментов вашей онлайн-аудитории. Несомненно, вы можете придумать некоторые области своей стратегии, которые можно было бы немного улучшить.

Вот почему мы создали пошаговое руководство, которое поможет вам создать по-настоящему эффективную стратегию цифрового маркетинга, независимо от того, являетесь ли вы новичком или имеете немного больше опыта.

Далее давайте рассмотрим несколько примеров цифрового маркетинга, которые обязательно вас вдохновят.

Примеры цифрового маркетинга

  1. Кампания Lego’s Rebuild the World
  2. Кампания настоящей красоты Dove
  3. Дженнифер Лопес #InTheMorningChallenge
  4. Кампания «Всегда» #LikeAGirl

1. Кампания Lego’s Rebuild the World

Источник изображения

Это отличный пример цифровой маркетинговой кампании, потому что она кое-что говорит о бренде. В этой кампании Lego занимает позицию по важным глобальным проблемам, чтобы установить связь со своей аудиторией.

В наше время для компаний становится все более важным обсуждать глобальные проблемы и таким образом демонстрировать согласие со своими клиентами. Основная цель этой кампании — помочь поделиться историей и сообщениями бренда.

Учитывая, что 89% покупателей совершают покупки у брендов, разделяющих их ценности, это был хороший шаг для производителя игрушек.

2. Кампания Dove по созданию обратных селфи

Источник изображения

Поскольку мы продолжаем узнавать, как социальные сети влияют на детей, особенно на девочек, Dove решила отправить сообщение. Кампания Reverse Selfie показывает обратное тому, что сделала девочка-подросток, чтобы подготовиться к селфи и отфотошопить фотографию. Цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность о том, как социальные сети могут негативно повлиять на самооценку.

Это отличный пример того, как может выглядеть маркетинговый контент, когда вы хорошо знаете свою аудиторию. Зная свою аудиторию реальных женщин, многие из которых являются родителями, Dove смогла пролить свет на часто упускаемое из виду последствие роста социальных сетей.

3. Дженнифер Лопес #InTheMorningChallenge

Источник изображения

В этой кампании в социальных сетях Дженнифер Лопес создала танцевальный челлендж для продвижения своей новой песни. С этим вызовом фанаты будут танцевать один и тот же танец в пижамах и в нарядной одежде.

Это была успешная кампания в социальных сетях, так как видео набрало более 13 миллионов просмотров и более 5000 публикаций.

Использование социальных сетей — отличный способ привлечь вашу аудиторию и заставить их участвовать с вашим брендом один на один.

4. Кампания Always’ #DayoftheGirl

Источник изображения

Это еще одна цифровая кампания, посвященная эмоциональному маркетингу. В этой кампании всегда спрашивали своих сотрудников, какие советы они дадут девушкам. Женщины предлагают свои ценные идеи таким образом, чтобы вдохновить всех на Международный день девочек, международный праздник, который отмечается ежегодно в октябре.

Опять же, это не та кампания, в которой продукт часто упоминается, но суть не в этом. Цель этой цифровой кампании заключалась в том, чтобы вдохновить свою аудиторию. С помощью этого сообщения они могли бы охватить еще больше людей, повысить узнаваемость бренда и показать своей аудитории, что бренд соответствует их ценностям.

Интегрируйте цифровой маркетинг в свою стратегию

Любая возможность, когда вы можете связаться со своей аудиторией, — это возможность преобразовать лида или приобрести клиента. Цифровой маркетинг создает гораздо больше таких возможностей, позволяя вам обращаться к потенциальным покупателям по самым разным каналам. Будь то платформы социальных сетей, веб-сайты, текстовые сообщения или любое онлайн-средство, это бесценный способ продвижения вашего бизнеса, услуги или продукта.

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в сентябре 2019 года, но была обновлена ​​для полноты картины.

Первоначально опубликовано 10 февраля 2022 г., 7:04:00, обновлено 24 августа 2022 г.

Темы:

Интегрированный маркетинг

Не забудьте поделиться этой публикацией!

Что такое цифровые медиа? Все, что вам нужно знать о новых медиа

Слово «медиа» относится ко многим вещам в 21 веке, от средств массовой информации до новостных медиа, от традиционных медиа до множества новых форм цифровых медиа. Хотя вы, вероятно, можете привести несколько разных примеров — и почти наверняка вы используете какие-либо средства массовой информации в своей повседневной жизни — может быть трудно дать краткое определение этому слову. Происходит от латинского medius или medium , что означает «средний слой». Медиа — это выражение, которое переносит какую-то информацию или развлечение от одного тела к другому.

До прихода цифровой эпохи самыми популярными формами медиа были то, что мы сейчас называем аналоговыми или традиционными медиа: радио, газеты, журналы, рекламные щиты, журналы и тому подобное. С тех пор технологическая революция принесла с собой множество новых типов средств массовой информации, которые теперь играют важную роль в распространении информации и развлечений среди населения во всем мире. Но что такое цифровые медиа? Что он включает в себя, как он развивался и куда движется? Читайте дальше, чтобы узнать больше о цифровых медиа, в том числе о различных типах, крупных компаниях в этой области и рынках труда цифровых медиа. Мы также расскажем, какое образование может помочь вам начать карьеру в цифровых медиа.

Определение цифровых медиа

В отличие от традиционных медиа, цифровые медиа передаются в виде цифровых данных, которые в простейшем случае включают в себя цифровые кабели или спутники, посылающие двоичные сигналы – 0 и 1 – на устройства, которые преобразуют их в звук, видео, графика, текст и многое другое. Каждый раз, когда вы используете свой компьютер, планшет или мобильный телефон, открываете веб-системы и приложения, вы потребляете цифровые медиа. Цифровые медиа могут быть в форме видео, статей, рекламы, музыки, подкастов, аудиокниг, виртуальной реальности или цифрового искусства.

Цифровой век начал разворачиваться во второй половине 20-го века, когда компьютерные технологии постепенно проникли в различные отрасли, а затем перешли в общественную сферу. Тем не менее, аналоговая технология оставалась доминирующей даже в 1990-е годы. В последующие годы газеты, журналы, радио и широковещательное телевидение по-прежнему оставались основными средствами связи, а факсимильные аппараты и пейджеры становились первыми случайными набегами большинства людей в цифровой мир.

Когда Интернет превратился из нишевого хобби в нечто обычное в большинстве американских домов, цифровая эра была в самом разгаре. Теперь большинство людей ходят с хотя бы одним цифровым мультимедийным устройством в кармане, сумочке или рюкзаке, используя цифровую связь на работе, в дороге и даже во время обеда или похода за покупками. После этого они могут вернуться домой и поиграть в видеоигру или транслировать шоу, снова взаимодействуя с цифровыми медиа. Перед сном они могут поговорить со своим цифровым домашним помощником и узнать прогноз погоды на следующий день. Что такое цифровые медиа? Ответ не простой. Дать определение цифровым медиа сложно, потому что они быстро развиваются вместе с инновациями в технологиях и в том, как люди взаимодействуют с ними. По мере того, как мы движемся в будущее, наше повседневное использование цифровых медиа, вероятно, будет только увеличиваться, особенно по мере разработки и внедрения технологий голографического и искусственного интеллекта (ИИ) в нашу повседневную жизнь.

Изучение Типы цифровых медиа

Традиционные (нецифровые) медиа включают в себя несколько типов коммуникационных технологий, некоторые из которых существуют сотни лет. Газеты, журналы, книги и другие печатные материалы были одними из первых видов традиционных СМИ. Эти формы средств массовой информации сохраняются, к которым в 19 веке присоединились телеграф, а в 20 веке — радио и телевидение, первые образцы средств массовой информации.

Цифровая эра, однако, означала совершенно новый набор методов и устройств передачи мультимедиа, которые с каждым годом становятся все более совершенными. В наши дни большинство типов цифровых медиа вписываются в одну из следующих основных подгрупп:

  • Аудио: Аудиоформы цифровых носителей включают цифровые радиостанции, подкасты и аудиокниги. Десятки миллионов американцев подписаны на услуги цифрового радио, такие как Apple Music, Spotify, Tidal, Pandora и Sirius, которые предоставляют широкий выбор музыкальных станций и позволяют пользователям слушать базы данных миллионов песен по запросу.
  • Видео: Многие цифровые средства массовой информации являются визуальными, от потоковых фильмов и телевизионных сервисов, таких как Netflix, до хирургических симуляторов виртуальной реальности, используемых в медицинских учреждениях. Одним из крупнейших игроков на рынке визуальных цифровых медиа является YouTube, на котором размещены миллиарды видеороликов. Сайт, запущенный в 2005 году, является одним из самых популярных в Интернете.
  • Социальные сети: К социальным сетям относятся такие сайты, как Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Snapchat, которые позволяют пользователям взаимодействовать друг с другом с помощью текстовых сообщений, фотографий и видео, оставляя «лайки» и комментарии для создания бесед. вокруг поп-культуры, спорта, новостей, политики и повседневных событий жизни пользователей.
  • Реклама: Рекламодатели проникли в ландшафт цифровых медиа, используя маркетинговые партнерские отношения и рекламное пространство везде, где это возможно. Интернет отказался от использования всплывающих окон и рекламы с автоматическим воспроизведением, которые наводняли первые веб-сайты и отпугивали посетителей. Вместо этого рекламодатели обращают внимание на нативный контент и другие методы привлечения потребителей, не перепродавая свой продукт.
  • Новости, литература и многое другое: Традиционно люди потребляли текст через книги, печатные газеты, журналы и т.п. Несмотря на широкое распространение цифровых медиа, потребность в такого рода чтении сохраняется. Исследование исследовательского центра Pew Research Center показывает, что 38% взрослых в США читают новости в Интернете. Распространение литературных веб-сайтов, популярность таких ресурсов, как Википедия, и появление электронных книг, таких как Kindle, еще больше подчеркивают непреходящую важность письменной работы в цифровых медиа.

Примеры цифровых медиа

Цифровые медиа включают широкий спектр веб-сайтов, технических устройств и платформ. Возможно, вы знаете о некоторых способах использования цифровых медиа, но факт в том, что цифровые медиа влияют на многие отрасли и открыли перед людьми ряд возможностей зарабатывать на жизнь и использовать свои таланты по-разному.

До появления цифровых технологий хирургам и другим медицинским работникам приходилось полагаться на неуклюжие тренажеры, видеоролики или трупы для отработки новых операций, что затрудняло совершенствование некоторых операций и увеличивало осложнения при их проведении на живых пациентах. Цифровые технологии ввели в хирургический набор всевозможные новые инструменты, позволяющие врачам лучше практиковаться и выполнять такие процедуры, тем самым повышая безопасность пациентов и уменьшая количество ошибок при одновременном снижении затрат. Современные хирурги практикуют использование передовых систем виртуальной реальности (VR), работая в различных сценариях с цифровыми версиями тех же миниатюрных камер и датчиков, на которые они будут полагаться во время реальной операции.

Цифровые медиа также привели к совершенно новым профессиям. Такие веб-сайты, как Twitch, позволяют людям транслировать свою повседневную жизнь, и люди могут платить за подписку на отдельные каналы, чтобы смотреть то, что им интересно. Среди стримеров Twitch есть видеогеймеры, музыканты, влиятельные лица и даже те, кто просто транслирует свои повседневные дела, такие как поход в магазин, приготовление ужина или уборка дома. Пользователи из самых разных слоев общества знакомят подписчиков с разными культурами и стилями жизни. Профессионалы в области цифровых медиа также могут воспользоваться преимуществами легкодоступных технологий, таких как мобильные телефоны и кодирование с открытым исходным кодом, для записи своих собственных шоу, фильмов или подкастов и их потоковой передачи за небольшую плату или бесплатно, создавая большую справедливость в медиа. Это всего лишь несколько примеров цифровых медиа, хотя рынок таких продуктов расширяется, и с каждым годом появляется все больше приложений.

Major Цифровые медиа-компании

Поскольку цифровой мир захватил современный бизнес-ландшафт, некоторые из самых ценных компаний в мире находятся в технологической сфере. Многие из этих компаний имеют различные интересы и подразделения, в том числе в различных формах цифровых медиа и связанных с ними предприятий. Таким образом, ведущие цифровые медиа-компании входят в число крупнейших корпораций на Земле.

  • Google , основанная в 1998 году Ларри Пейджем и Сергеем Брином, начиналась как революционно новая поисковая система, которая стимулировала рост одного из самых дорогих брендов в мире (стоимостью 309 долларов США).миллиардов в 2019 году, согласно статистике, опубликованной CNBC). Google стала крупной многонациональной технологической компанией, разрабатывающей все, что связано с Интернетом, включая собственный веб-браузер (Chrome), ноутбуки (Chromebook), умные очки и потоки интернет-телевидения (Chromecast). В 2015 году Google объявила о создании материнской компании Alphabet для управления различными отделами организации, а Google существует в качестве дочерней компании.
  • Netflix был запущен в 1997 году как онлайн-сервис проката фильмов, где люди могли заказывать DVD с доставкой на дом. Покупатели составляли свой список желаний фильмов, и Netflix присылал им DVD из этого списка. Пользователи могли хранить DVD столько, сколько хотели, получая следующий фильм в своем списке по возвращении первого. С тех пор Netflix превратился из стороннего дистрибьютора фильмов в гиганта потокового онлайн-вещания с более чем 150 миллионами подписчиков, которые платят за сочетание телевидения, фильмов и оригинального контента. Бренд выпустил такие сенсации поп-культуры, как «Оранжевый — хит сезона», «Очень странные дела» и «Конь БоДжек».
  • Apple выросла из нишевой компьютерной компании с элегантным маркетингом в одну из доминирующих технологических сил на планете. Основанная Стивом Джобсом и Стивом Возняком в 1976 году, Apple провела первую четверть века своего существования как передовая, хотя и испытывающая трудности компьютерная компания, выпустившая несколько впечатляющих продуктов, которые так и не прижились. Затем, с выпуском iMac в 1998 году, а спустя три года — iPod, продвигаемого на рынок с помощью блестящих стратегий Джобса, стимулирующих интерес и спрос, Apple вышла на передний план рынка гаджетов. С тех пор такие продукты, как iPhone, iPad и Apple Watch, поддерживали успех Apple. Миллионы американцев ежедневно потребляют большое количество цифровых медиа через свои продукты Apple, такие как iTunes и Apple TV.
  • Facebook и Twitter — две крупнейшие социальные сети. Instagram, YouTube, Snapchat и TikTok также имеют значительную базу пользователей, исчисляемую сотнями миллионов и более. Согласно опросу Pew Research Survey 2018 года, 75% всех взрослых в США используют YouTube, а 68% — Facebook. Более 94% людей в возрасте от 18 до 24 лет используют YouTube, а 80% из них используют Facebook. Этими брендами владеют крупные игроки делового мира. Например, Facebook владеет Instagram и другими платформами, такими как WhatsApp. Кроме того, Google владеет несколькими веб-предприятиями, включая YouTube. По мере того, как поколения, выросшие в социальных сетях, становятся старше, а новые пользователи достигают совершеннолетия, число людей на этих платформах, вероятно, будет продолжать расти.
  • Amazon остается титаном цифровой коммерции с огромным присутствием в сфере цифровых медиа. По данным Investopedia, компания, по сути, является одной из крупнейших в мире по рыночной стоимости. От Amazon Prime и сопутствующего потокового сервиса до персональных помощников, облачных сервисов и цифровой рекламы — компания имеет широкое присутствие в Интернете. Это отражено в его росте: выручка утроилась в период с 2017 по 2018 год со 117,9 млрд долларов до 232,9 млрд долларов.

Работа в сфере цифровых медиа и заработная плата

Цифровые медиа включают широкий спектр платформ, продуктов и отраслей. Таким образом, рынок труда и потенциальный доход для карьеры в цифровых медиа варьируются в зависимости от отрасли, местоположения, опыта работы и образования, но в целом перспективы хорошие. Многие рабочие места в цифровых медиа, в том числе приведенные ниже, существуют в различных отраслях, в том числе в государственном и частном секторах. Таким образом, карьера в цифровых медиа дает возможность работать в самых разных средах.

Графический дизайнер

Работа в сфере цифровых медиа включает многие должности графического дизайна. Графические дизайнеры создают цифровые иллюстрации, передающие информацию, от логотипов компаний до постеров фильмов и многого другого. Они используют альбомы для рисования, компьютеры, планшеты и другие устройства для создания своих работ. По пути они используют разные шрифты, цвета, фотографии, формы и эстетические элементы. Те, кто занимается графическим дизайном, работают с клиентами, чтобы определить, что они ищут, а затем проходят процесс проектирования, в ходе которого они разрабатывают несколько вариантов и корректируют свои идеи в соответствии с потребностями клиента.

По данным Бюро статистики труда США (BLS), по состоянию на май 2018 года в США работало 290 100 графических дизайнеров. Они получали среднюю годовую зарплату в размере 50 370 долларов США, при этом те, кто входил в 10% самых низких доходов, зарабатывали менее 29 610 долларов США, а те, кто входил в 10% самых высоких доходов, зарабатывали более 85 760 долларов США в год. В зависимости от отрасли средняя годовая зарплата для этой должности может варьироваться от 40 170 долларов США (печать и связанная с ними вспомогательная деятельность) до 51 380 долларов США (реклама, связи с общественностью и сопутствующие услуги). BLS ожидает, что рынок труда вырастет на 3% в период с 2018 по 2028 год, что соответствует 8800 новым рабочим местам.

Веб-разработчик

Специалисты по веб-дизайну используют свои навыки графического дизайна для создания веб-сайтов и других веб-приложений. Они обладают некоторыми знаниями в области программирования и кодирования на таких языках, как CSS, HTML или Java. Веб-разработчики помогают компаниям обновлять свои веб-сайты или создавать новые сайты с нуля, используя существующие шаблоны или платформы, такие как WordPress или Squarespace. Они следят за тем, чтобы веб-сайты хорошо выглядели на разных устройствах, оставаясь при этом функциональными.

По данным BLS, по состоянию на май 2018 года в США работало 160 500 веб-разработчиков, средний годовой доход которых составлял 69 430 долларов. BLS возлагает большие надежды на рынок труда для веб-разработчиков, ожидая, что он вырастет на 20 900 рабочих мест в период с 2018 по 2028 год со скоростью 13%. Издательские отрасли (75 360 долларов США) и фирмы по разработке компьютерных систем (68 670 долларов США) имели самые высокие медианные годовые зарплаты.

Специалист по цифровым медиа

Специалисты по цифровым медиа играют жизненно важную роль на рынке труда цифровых медиа. Эти разносторонние специалисты в области СМИ способны выполнять ряд задач, сочетая различные навыки. Специалисты по цифровым медиа могут работать в социальных сетях, где они используют навыки графического дизайна, чтобы помочь компаниям с их брендингом и голосом. Они также могут использовать навыки работы с камерой и письма, а также возможности редактирования видео или аудио для создания пакетов для использования в кампаниях цифрового маркетинга. Разные проекты требуют разных задач и способностей, и специалисты по цифровым медиа могут выполнить любое их количество.

Согласно статистике PayScale, средняя средняя заработная плата специалистов по цифровым медиа по состоянию на декабрь 2019 года составляла 34 000 долларов США в год. что глобальные расходы на онлайн-рекламу продолжали значительно расти в 2019 году (4% по всему миру), а к 2021 году общие расходы достигнут 329 миллиардов долларов, что составит 49% всех расходов на рекламу. Эти тенденции предполагают благоприятный рост занятости в сфере цифровых медиа.

Как устроиться на работу Стажировки в области цифровых медиа

Работа во всех типах медиа, включая цифровые медиа, означает использование преимуществ сетей, которые могут открыть дополнительные возможности в будущем. Даже на уровне старшей школы учащиеся могут начать взаимодействовать с цифровыми медиа — открывать профили в социальных сетях, устанавливать связи и даже проходить стажировку или создавать цифровой контент. Но именно в колледже нетворкинг действительно начинает приобретать все большее значение, поскольку студенты начинают понимать, куда они хотят двигаться в своей карьере в области цифровых медиа. Один из распространенных способов получения студентами опыта и ценных контактов в отрасли — это стажировки.

Стажировки в области цифровых медиа могут проходить летом, в течение одного семестра или в течение всего учебного года. Они могут быть в большом офисе или работать в обществе. Чем дальше студенты продвинулись в своей карьере бакалавра и чем больше навыков у них есть, тем больше они смогут сделать на своих стажировках.

Прежде чем приступить к стажировке в области цифровых медиа, студенты должны развить несколько навыков. Кандидаты должны быть уверенными собеседниками, даже без предварительного опыта, демонстрируя готовность учиться и расти по мере того, как они вносят свой вклад. Они должны обладать хорошими письменными способностями и демонстрировать некоторые навыки в фотографии, графическом дизайне, веб-дизайне или социальных сетях. В ходе стажировки студенты могут развивать другие рыночные навыки, такие как рассказывание историй, управление отношениями с клиентами, составление текстов, программирование контента и многое другое.

Некоторые стажировки в сфере цифровых медиа оплачиваются, а некоторые нет. В то время как в медиаиндустрии существует стремление к оплачиваемым стажировкам, некоторые предприятия, особенно небольшие компании, не могут платить своим стажерам. При рассмотрении любой стажировки целесообразно учитывать опыт работы, который необходимо получить, и то, какое влияние стажировка окажет на выполнение реальных рабочих обязанностей в будущем.

Изучите цифровые медиа вместе с Университетом Мэривилля

Что такое цифровые медиа? Он расширяется и все более проникает, и он никуда не денется. Цифровые технологии будут только продолжать занимать свое место в обществе, а домашние помощники, такие как Alexa и Siri, будут лидировать в следующем поколении гаджетов и устройств с искусственным интеллектом. В ближайшем будущем устройства дополненной реальности, такие как гарнитуры, проекционные дисплеи и даже голографические технологии, скорее всего, еще больше оцифруют нашу повседневную жизнь.

Карьера в цифровых медиа начинается с соответствующей степени бакалавра, которая развивает фундамент навыков и знаний, позволяющих выпускникам начать любую карьеру. Узнайте, как онлайн-бакалавр изящных искусств в области цифровых медиа Университета Мэривилля — с курсами по маркетингу и цифровым медиа, теории дизайна, дизайну UX / UI, социальным сетям и т. д. — может подготовить вас к работе в этой многогранной отрасли и предложить жизненно важные стратегии визуальной коммуникации для предприятия всех видов.

Рекомендуемое чтение

Инновационная карьера в дизайне: как стать дизайнером UX

6 Захватывающие работы по цифровым медиа

Источники

БАЛЕКТЫ, «Важные цифровые медиа, которые работодатели ценят»

CNBC,.

Leave a Comment on Дигитал это кто: кто это такой, характеристика, как его определитьРазное

About the Author

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts