Дрессировка людей: Рефлекс и дрессировка людей — Психологос

Содержание

«Можно ли человека дрессировать, как животное? Или он не поддаются дрессировке, и его можно только воспитывать?» — Яндекс Кью

Уроки дрессировки: как стать лидером для своего коллектива

Как выстроить правильную коммуникацию с подчиненными, стать для них истинным лидером и привести команду к успеху? Некоторым приемам мотивации можно поучиться у дрессировщиков

Как управлять командой, чтобы она эффективно работала? Что общего между дрессировкой собак и управлением командой? Как мотивировать своих сотрудников на новые свершения? Почему классический жесткий стиль менеджмента уже не работает? На эти и другие вопросы ответила в своем выступлении на Women’s leadership forum — 2018 Анна Василенко, управляющий директор по взаимодействию с ключевыми клиентами и эмитентами Московской Биржи. Forbes публикует фрагменты выступления.

У меня есть подруга Анна, которая работает в финансовой сфере. У нее стоит поучиться позитивному отношению к людям. Допустим, вы хотите взять к себе в команду нового человека — Васю, с которым она знакома. Вы спрашиваете, а что ты о нем думаешь? В ответ вы услышите что-то вроде «Вася прекрасный человек» и дальше его сплошные достоинства. Не знаю, хорошо ли это, когда хочешь получить обратную связь, но в целом по жизни правильно.

Избегайте сплетен — для вас и для вашего окружения, они очень часто являются разрушительными. Когда мы начинаем кого-то оценивать, злословить, мы этим негативом вредим себе, портим репутацию этого человека и ставим под угрозу наши отношения.

В коммуникации очень важно соблюдать три правила:

— не говорить много,

— не говорить лишнего,

— не озвучивать негативные оценочные суждения.

Есть еще одна женщина, с которой я беру пример, это дрессировщица Марина. У меня есть собака Тигра, у нее довольно сложный характер. Это моя первая собака, и я не знала, что с ней делать и как воспитывать. Приходили дрессировщики, которые начинали эту бедную собаку дергать за поводок, всячески ругать, собака не понимала, что от нее хотят, и результат был нулевой. Потом появилась Марина, которая сказала, что собак бить и наказывать нельзя, все можно решить словами. Так же и с людьми: нужно с участником своей команды пытаться установить контакт, чтобы человек понимал, что за его работу он будет обязательно вознагражден: будь то премии, дополнительные бонусы или добрые слова.

Эти уроки дрессировки сильно изменили мою жизнь.

Российское общество настроено на коммуникацию, где все базируется строгих сроках, системе наказаний, на жестких высказываниях, то есть негативной мотивации. Если мы строим свое общение с членами команды на позитивной мотивации, то они намного лучше работают и достигают результатов.

Неважно, хотите ли вы мотивировать человека или дать ему негативную обратную связь, очень важно найти правильный момент. Если кто-то в команде себя проявил, вы подумали «Ах, какой молодец!», но сказали ему об этом через неделю, то он вряд ли поймет, за что мы его хвалим и почему. Поэтому если человек (или животное) делает что-то хорошее, нужно ему сразу об этом сказать, не откладывая. Точно так же стоит себя вести в отношении негативных вещей, которые вам не нравятся — не нужно терпеть до завтра, до послезавтра, до удобного момента, нужно об этом сказать, и тогда в нашей команде будут намного более здоровые отношения.

Еще один урок, который я вынесла из опыта дрессировки, заключается в том, что лидер очень важен, потому что он дает чувство защищенности. Если коллектив признает в вас лидера, то ему намного легче, потому что есть кто-то, кто может дать задание, похвалить и защитить в нужный момент.

В нашей культуре управления (мужской, в первую очередь), лидерство базируется на атрибутах: большом кабинете, секретарше, приемной. Настоящий лидер — это тот, кто может донести до своих подчиненных идею о том, зачем и почему нужно выполнять те или иные задачи. Более того, он вовремя дает вознаграждение в виде зарплаты, похвалы или каких-то бонусов.

Лидер — это человек, который может со своей командой правильно коммуницировать, говорить доступным языком и четко ставить задачи, чтобы команда понимала, о чем с ней говорят и чего от нее хотят. Вспомните фильм «Дьявол носит Prada», где несчастный ассистент главного редактора должна была догадываться о том, что хочет ее босс, это наглядный пример неправильного поведения руководителя.

Чувство защищенности и понимание, чего мы хотим от членов нашей команды, — это самое главное, что может дать лидер.

Если вы возьмете все эти принципы на вооружение, то ваша команда непременно достигнет больших успехов.

Формула успеха: как стать большим боссом, если вы женщина
Бизнес и чувства: чем хорош женский стиль управления

Дрессировка, клевета и триангуляция: как противостоять токсичным людям, нарциссам и манипуляторам

В издательстве «МИФ» выходит книга психолога и писательницы Шахиды Араби, которая исследует тему психологического насилия и подробно объясняет, кто такие манипуляторы и что делать, если они оказались в вашем окружении. Forbes Life публикует отрывок из ее книги «Токсичные люди» о некоторых нарциссических приемах

Дрессировка

Токсичные люди отвечают на ваши сильные стороны, таланты и счастливые воспоминания жестоким обращением, неуважением и выражением разочарования. Они используют то, что я называю дрессировкой, чтобы заставить вас ассоциировать самые счастливые моменты, интересы, увлечения и мечты с их жестоким и бессердечным наказанием. В психологии это известно как позитивное наказание: добавление неблагоприятных обстоятельств для предотвращения определенного целенаправленного поведения. Когда вас регулярно наказывают за достижение цели, у вас формируется шаблон негативного подкрепления, при котором из соображений безопасности вы избегаете целей, получивших ассоциации с наказанием. Словно собаку Павлова, вас постепенно приучают бояться тех вещей, которые однажды делали вашу жизнь счастливой и наполненной, при этом изолируя от друзей и семьи, что приводит к вашей эмоциональной и финансовой зависимости от токсичного человека.

Как только медовый месяц закончится, этот человек будет и скрыто, и напрямую подавлять те ваши качества и черты, которые он когда-то идеализировал. Он сбросит вас с созданного им же пьедестала и обесценит. Он будет портить ваши праздники, отпуска, дни рождения, годовщины и другие важные для вас даты.

Нарциссы дрессируют нас, подавляя наш энтузиазм и срывая наши планы в моменты, которые должны быть наполнены радостью, вроде рождения ребенка или профессионального успеха. Это препятствует тому, что исследователи в сфере взаимоотношений называют термином «капитализация», — выражению воодушевления от полученного опыта или достижения, повышающему их ценность (Reis et al., 2010). Когда мы не можем разделить радостные новости с партнером, поскольку ждем от него наказания или унижения, мы лишаемся удовольствия от предполагаемого торжества.

Дрессировка приводит нас к ощущению, что все, приносящее нам радость, может быть сведено к минимуму, в корне испорчено или несправедливо и окончательно отобрано.

Переключение фокуса с какого-либо вашего свершения или достижения на нарцисса — показатель его патологической потребности быть постоянно в центре внимания. Посмотрите, что пережили несколько жертв в моменты, которые должны были стать самыми счастливыми в их жизни.

Брук: «Мой отец саботировал все праздники в моей жизни и переключал внимание на себя. Выпускные в школе, колледже и университете, вечеринку перед рождением моего ребенка и церемонию его крещения».

Аманда: «Во все праздники моя мать находит повод сердиться и выставлять нас ужасными детьми, которые бросили ее в особенный день. При этом она не явилась на мой выпускной. Она заявила, что вечеринка перед рождением моего ребенка — это пошлость, и мне пришлось умолять, чтобы она пришла. Она закатила ужасную истерику на обеих наших свадьбах и угрожала уйти в разгар мероприятия. Список можно продолжать бесконечно. Нам не позволено быть счастливыми и иметь какие-то сокровенные моменты только для нас самих».

Меган: «Когда мы обручились, моя мачеха купила себе кольцо с бриллиантом в два карата, потому что я была очень рада своему помолвочному кольцу и обращала на себя много внимания. Однажды я обмолвилась, что мечтаю об автомобиле Jeep Grand Cherokee зеленого цвета. Спустя неделю она купила себе машину моей мечты».

Рейчел: «Все праздники и важные дни в моей жизни испорчены истериками или отвратительными комментариями моего мужа. Все до единого. В День матери он обзывал меня ужасными словами, в Рождество швырял в меня подарки, потому что я случайно открыла коробку, предназначенную для него, обзывал за то, что я не хотела спускаться по крутому утесу ночью на пляже в полной темноте, и это только цветочки».

Нарциссы жаждут разрушить все, что может подорвать их контроль над вашей жизнью. Они патологически завистливы и не хотят, чтобы хоть что-то вставало между ними и их влиянием на вас. В конце концов, если вы осознаете, что можете получать одобрение, уважение и любовь из других источников, что удержит вас в этих отношениях? Небольшая дрессировка злобного токсичного человека заставит вас ходить на цыпочках и забыть об исполнении своих больших желаний.

Такая форма манипуляции внушает нам чувство выученной беспомощности. Она вынуждает нас бороться с постоянным чувством страха, что, даже когда все в жизни идет хорошо, токсичный родитель, партнер, брат или сестра, друг, коллега или начальник объявится и попытается отнять это.

Дрессировка приводит нас к ощущению, что все, приносящее нам радость, может быть сведено к минимуму, в корне испорчено или несправедливо и окончательно отобрано.

«Я боюсь причинить неудобство другим людям»: когда на самом деле стыдиться не за что

Как пресечь дрессировку

Вы сможете не поддаваться на дрессировку, если научитесь противостоять страху достижений, а для этого нужно регулярно повторять целенаправленные действия — без последующего наказания нарцисса. Составьте список своих прошлых успехов, достижений, счастливых моментов и любых других источников радости, испорченных нарциссом. Опишите, как он вредил вам, как вы себя при этом чувствовали и каковы были последствия этого саботажа. Затем обдумайте, как восстановить связь с этими источниками удовольствия и гордости без вмешательства нарцисса. Вот несколько примеров:

— если ваш нарциссичный друг постоянно разрушал карьеру вашей мечты, подумайте, как все же достичь этой цели;
— если ваш токсичный родитель всегда портил ваши дни рождения, возьмите в привычку приглашать только друзей и тех родственников, которые с радостью разделят с вами этот особенный для вас день;
— не рассказывайте нарциссам о грядущих счастливых событиях и недавних успехах;
— чаще отмечайте свои достижения, организуя праздники и встречи без присутствия на них токсичного человека.

Приучите себя ассоциировать здоровое чувство гордости и восторга со своими увлечениями, хобби, интересами, стремлениями и достижениями, которые подавлял нарцисс. Вы заслуживаете всей радости от своих свершений. Не позволяйте патологической зависти украсть то, что по праву принадлежит вам.

Прожить сто счастливых лет: как сформировать здоровые привычки за 12 дней

Самоанализ

Празднуйте свои достижения

Запишите три вещи, которыми вы гордитесь. Может быть полезным отметить по три пункта в каждой из следующих сфер:

—карьера и учеба;

—социальная жизнь;

—саморазвитие;

—воспитание детей / отношения с окружающими;

—спорт/здоровье;

—психическое здоровье.

Рядом с каждым пунктом опишите, как вы отмечали это достижение, и придумайте хотя бы один способ отпраздновать это сейчас и вознаградить себя.

Клевета

Скрытые манипуляторы часто распространяют слухи, чтобы разрушить вашу репутацию и подорвать доверие окружающих к вам. Клевета — это упреждающий удар, призванный навредить вам, оставить без поддержки на тот случай, если вы все же решитесь разорвать отношения и уйти от токсичного человека. Манипуляторы могут сплетничать у вас за спиной, рассказывать о вас гадости вашим или своим близким, распускать слухи, выставляющие вас агрессором, а их — жертвой, приписывать вам именно такие поступки, в которых вы можете обвинить их. Они могут распространять откровенную ложь, слухи и фальшивые предположения, чтобы поставить под сомнение вашу вменяемость и репутацию. Более того, они даже могут сфабриковать ложные доказательства. Они также будут методично, скрыто и целенаправленно провоцировать вас, чтобы использовать ваши эмоциональные реакции в качестве аргумента вашей нестабильности для дальнейшего психологического насилия.

Клевета — это упреждающий удар, призванный навредить вам, оставить без поддержки на тот случай, если вы все же решитесь разорвать отношения и уйти от токсичного человека.

Это форма газлайтинга, нацеленная на управление вашим образом в глазах окружающих, чтобы никто не поверил, что вы подвергаетесь насилию. Если токсичные люди не могут контролировать то, как вы видите себя, они начинают контролировать то, как вас видят другие: изображают из себя мученика и жертву, выставляя вас токсичной личностью. Манипуляторы стараются изо всех сил изобразить манипулятором вас, чтобы избежать ответственности за свои действия. Они даже могут преследовать и изводить вас или ваших знакомых, якобы чтобы разоблачить вас. Однако такое разоблачение — лишь способ скрыть собственное деструктивное поведение, проецируя его на вас. Иногда сплетни ожесточают друг против друга даже не двоих, а целые группы людей. Жертва, находящаяся в деструктивных отношениях с нарциссом, часто не знает о разговорах за своей спиной, пока эти отношения длятся, но в итоге все тайное становится явным.

Вы можете столкнуться с клеветой в романтических отношениях, на работе, в кругу друзей, в социальных сетях и среди родственников. Нередко случается так, что патологически завистливый и социопатичный сотрудник скармливает начальнику лживую информацию о своих трудолюбивых коллегах, чтобы устранить угрозу на пути по карьерной лестнице. Когда нарциссы добиваются большого авторитета и власти, у них появляется возможность разрушать еще больше, вредя всем, кого они считают конкурентами. Как пишет Джо Наварро, бывший профайлер ФБР, в своей книге «Опасные личности»: «Нарциссы могут достигать высоких должностей в областях, облеченных большой властью или большим доверием, и совершают злоупотребления и даже преступления, которые порой влекут за собой опустошительные последствия» (Navarro, 2017, 41). Чем больше власти имеет человек, тем более сокрушительной может быть клевета, направленная против жертвы. Такая форма манипуляции зачастую имеет весьма длительные разрушительные последствия.

Манипуляции и обман: как не попасть в ловушку охотника на простаков

Как бороться с клеветой

Если вы столкнулись с клеветой и сплетнями, продолжайте придерживаться правды, и пусть ваши честность и характер говорят сами за себя. Если вас необоснованно обвиняют, оперируйте только фактами. Лучшая «месть» в такой ситуации — жить своей жизнью, восстанавливать связи с надежными людьми и двигаться вперед к успеху. Отпустите людей, поддержавших нарцисса. Они сами поймут, что были неправы. Убеждать их — не ваша задача. Примите это как благо, теперь вы знаете, кто ваши настоящие друзья.

Как бы ни было сложно, постарайтесь не проявлять эмоций на публике: нарциссы попытаются использовать ваши реакции против вас, чтобы выставить вас неадекватными.

Сосредоточьтесь на юридических действиях, которые вы можете предпринять для борьбы с клеветой: при любой возможности тщательно документируйте доказательства жестокого обращения, они понадобятся для возбуждения уголовного дела. Изучите законодательство о клевете, действующее в вашем регионе, при необходимости заручитесь помощью адвоката, имеющего опыт работы с конфликтными личностями.

Стройте здоровые отношения с людьми, которые могут поддержать вас в трудную минуту. В идеале в этот круг должен входить работающий с травматическим опытом психотерапевт, разбирающийся в личностных расстройствах, и жертвы, пережившие подобный опыт. Необходимо выстраивать такие отношения с искренними и надежными людьми, которые могут прикрыть ваш тыл, а не с теми, кто поддерживает токсичного человека. Если вы столкнулись с клеветой, последнее, что вам нужно, — подвергаться дальнейшему газлайтингу, обесцениванию или повторной травматизации.

Некоторые мои читатели спрашивали, стоит ли прикладывать усилия, чтобы разоблачить нарцисса в глазах общественности. Как правило, попытка одолеть психопата в одиночку может быть опасной затеей, поэтому я настоятельно рекомендую поставить на первое место свою безопасность и проконсультироваться с юристом и специалистом по психическому здоровью, чтобы тщательно разобрать именно ваш случай. Публичное разоблачение может иметь определенные последствия, и агрессивный токсичный человек может отомстить, обвинив вас в клевете, даже если сказанное вами — правда. Не забывайте, что такие люди обаятельны и обычно получают поддержку общества. Доброкачественные типы токсичных личностей боятся разоблачения и в случае такой вероятности непременно отступят, психопаты же невообразимо жестоки, и некоторые из них готовы уничтожить любого, кто попытается изобличить их. Истинная сущность хищников в конечном счете раскрывается, когда они предают людей, поддержавших их, так что вам не стоит тратить свою энергию на их разоблачение, за исключением случаев, когда у вас есть доказательства, уверенность в своей безопасности и необходимый стимул. Но для начала убедитесь, что взвесили все плюсы и минусы.

Некоторые считают, что риск сильно перевешивает необходимость разоблачать манипулятора, тогда как другие верят: разоблачение может уберечь новых потенциальных жертв или даже объединить группу жертв одного и того же хищника и воодушевить их действовать сообща. Все зависит от обстоятельств, но в любом случае во главу угла следует ставить вашу личную безопасность. Прежде всего сосредоточьтесь на восстановлении своего доброго имени, исцелении, получении социальной поддержки и достижении личных целей.

Искусная манипуляция: как общаться с невыносимыми людьми

Самоанализ. Друг или враг?

Подумайте о круге людей, оказывающих вам поддержку. Кто в него входит? Выявите тех, кто дистанцировался или отвернулся от вас из-за клеветы, — эти люди показали свое истинное лицо. Отметьте также, кто остался на вашей стороне. Это ваши настоящие друзья. Если весь ваш круг поддержки развалился, начните искать потенциальные источники для создания нового. Обратитесь в группы поддержки, центры помощи жертвам домашнего насилия, к психологуконсультанту и исследуйте возможности социальных сетей (например, Meetup.com).

Триангуляция

Включение постороннего угрожающего мнения или просто чужого человека в динамику взаимоотношений известно как триангуляция. Это распространенный прием для утверждения правоты деструктивного человека и обесценивания реакций его жертвы. Триангуляция может использоваться в различных контекстах с целью саботажа и травли.

В любовных отношениях триангуляция используется не только для того, чтобы контролировать партнера, но и чтобы спровоцировать ревность.

— Она часто приводит к возникновению любовных треугольников, в которых вы чувствуете себя неуверенным и выбитым из колеи.

— Нарциссичные родители используют триангуляцию, чтобы сталкивать лбами своих детей: они проводят неоправданные сравнения и разжигают соперничество между братьями и сестрами.

— Социопатический лидер социальной группы может натравить друзей друг против друга, утверждая, что один распускает сплетни про другого, однако таким образом он сам контролирует каждого члена группы, распространяя ложную информацию.

— На рабочем месте токсичные люди могут использовать триангуляцию, дезинформируя начальника о коллегах, чтобы препятствовать их заслуженному повышению.

В любовных отношениях триангуляция используется не только для того, чтобы контролировать партнера, но и чтобы спровоцировать ревность. Злокачественно токсичные люди обожают вовлекать в отношения незнакомых людей, коллег, бывших партнеров, друзей и даже членов семьи, чтобы вызвать у вас неуверенность. Они также используют мнение других, чтобы подтвердить свою точку зрения, и прибегают к газлайтингу в отношении переживаемого вами насилия.

Нарцисс использует триангуляцию и создает «гарем», чтобы выглядеть очень желанной личностью, независимо от того, насколько это сходится с реальностью. В своей книге «Искусство обольщения» Роберт Грин призывает обольстителей создавать треугольники с участием друзей, бывших возлюбленных и нынешних поклонников, чтобы разжечь соперничество и повысить свою значимость. Это создает видимость соревнования, и объект фокусируется на победе в борьбе за внимание и любовь «очень желанного» человека. Как пишет Грин: «Мало кому покажется притягательным человек, которого все избегают или кем пренебрегают: люди кружат возле тех, кто уже вызвал чейто интерес. Чтобы привлечь внимание своих жертв, чтобы заставить их возжаждать то, чем вы обладаете, сотворите этакую ауру популярности — покажите, что вы желанны и востребованы, что за вами гоняются толпы обожателей» (Greene, 2004, 195).

Нарциссы создают любовные треугольники, постоянно говоря о своих бывших партнерах, людях, с которыми они ходили на свидания, или тех, кто «помешан» на них (позже вы узнаете, что это жертвы нарцисса). Активная триангуляция может быть ранним тревожным сигналом или предвестником будущих манипуляций. Например, если на первом свидании ваш собеседник бесконечно рассказывает о своих бывших, о своих симпатиях или о тех, кто симпатизирует ему, или же если он активно флиртует с окружающими, воспримите это как серьезный тревожный сигнал и явный признак неуважения.

Триангуляция — это диверсионная тактика, призванная перевести внимание с жестокого обращения на фальшивый образ желанности человека. «Гарем» служит социальным доказательством характера нарцисса. Если у вас возникает проблема с нарциссом, то, должно быть, проблема именно в вас, по крайней мере вы так думаете. На деле это всего лишь значит, что люди предпочитают не замечать, что король-то голый.

Манипуляторы используют триангуляцию в составе других абьюзивных тактик — клеветы и газлайтинга — или для получения нарциссического подкрепления. Это заставляет вас сомневаться в себе: «Если Даника согласна с Джастином и тоже считает, что я не в себе, может, я все-таки ошибаюсь?» Правда в том, что нарциссы с удовольствием пересказывают вам сплетни и ложь, якобы сказанные о вас другими, притом что сами распространяют слухи у вас за спиной.

13 идей для выходных: что делают в свободное время успешные люди

13 фото

Читать онлайн «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя», Карен Прайор – ЛитРес

Karen Pryor

DON’T SHOOT THE DOG!: THE NEW ART OF TEACHING AND TRAINING

* * *

«Эта великолепная, доступная и чрезвычайно полезная книга предназначена для тех, кто хочет понять или изменить поведение животного – идет ли речь о постоянно лающей собаке, шумном соседе, злобном коте – или свое собственное и свои дурные привычки».
Кэрол Тэврис, автор книги «Гнев»

«Карен Прайор объясняет, почему наказание и насильственные попытки заставить людей измениться так часто заканчиваются полным провалом. Она описывает конкретные методы, которые действительно работают. Эта книга в гораздо большей степени связана с человеческими отношениями, чем все проникнутые добрыми побуждениями, но абсолютно неопределенные призывы любить вредных соседей или становиться лучше. Прайор показывает, как можно перейти от намерений к результатам».
Кэрол Тэврис, автор книги «Гнев»

«Карен Прайор была пионером… Каждый, кто хочет более эффективно воспитывать детей, изменить собственное поведение или учить других, сочтет ее книгу очень полезной».
Б. Ф. Скиннер

«Книга «Не рычите на собаку!» открыла мне глаза. Я всем сердцем понял, как нужно общаться с моими собаками, а также с клиентами и учениками».
Ли Ливингуд, руководитель центра дрессировки

«Карен обладает уникальным даром. Она научила нас пользоваться положительным подкреплением не только для дрессировки наших животных, но и в обычной, повседневной жизни».
Тереза Лойя, директор центра подготовки собак-компаньонов

«Эта книга оказала огромнейшее влияние на то, как я общаюсь со своими учениками – и людьми, и собаками, не говоря уже о друзьях, коллегах и собственном муже».
Элизабет Тесель, профессиональный дрессировщик и консультант по литературной подготовке

Посвящается моей матери, Салли Ондек, моей мачехе, Рикки Уайли, и Уинифрид Старли, моей наставнице и подруге

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БЕСТСЕЛЛЕРЫ

Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха

Бестселлер «Начни с главного!. .» заменит все книги по тайм-менеджменту и покажет вам кратчайший путь к достижению своих целей. Вы узнаете о том, как дисциплина и списки задач на самом деле влияют на работу, а также познакомитесь с 4 ворами вашей продуктивности. И самое главное – применение всего лишь одного удивительно простого закона, который лежит в основе любого успеха, поможет вам достигать выдающихся результатов один за другим.

Хватит быть хорошим! Как прекратить подстраиваться под других и стать счастливым

Боитесь говорить «нет»? Хватит игнорировать собственные потребности! Все беды от того, что мы так и норовим перекроить себя под ожидания окружающих, считает Тома Д’Ансембур. Эта книга научит вас улучшать отношения с окружающими, оставаясь самим собой.

Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты

Что мешает нам избегать взаимных претензий и ссор? Можно ли улучшить уже испорченные отношения? И что для этого нужно сделать? В своей книге Дэвид Бернс отвечает на эти и многие другие вопросы. Известый американский психолог предлагает методику, которая помогла сохранить отношения миллионам людей по всему миру, вырваться из заколдованного круга бесконечных скандалов, научиться проявлять нежность и уважение друг к другу. Это отличное практическое руководство для всех, кто хочет радоваться общению и жить в гармонии.

Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

Эта книга – потрясающе увлекательное и одновременно простое руководство по любым переговорам. Не важно, идет ли речь о покупке международной корпорации или ремонте стиральной машинки: 9 методов Криса Восса, выдающегося специалиста ФБР по спасению заложников, работают во всех случаях. При любых условиях. При любых раскладах. Без необходимости идти на компромисс.

Предисловие

Эта книга о том, как научить любого – человека или животное, молодого или старого, себя или других – делать то, что можно и нужно. Как отучить кошку прыгать на кухонный стол и как заставить бабушку перестать пилить всех вокруг. Как повлиять на поведение детей, начальников, друзей и домашних животных. Как научиться хорошо играть в теннис или гольф и как улучшить математические способности и память. Всего этого можно добиться с помощью принципов подкрепления.

Эти принципы – настоящие законы. Они ничем не отличаются от законов физики. Эти законы описывают все ситуации обучения точно так же, как падение яблока описывается законом всемирного тяготения. Когда бы мы ни пытались изменить поведение – собственное или другого человека, – мы всегда используем эти законы, даже если сами этого не осознаем.

Обычно мы пользуемся этими законами неправильно. Мы угрожаем, спорим, принуждаем, лишаем чего-либо. Мы набрасываемся на окружающих, когда ситуация складывается не так, как нам хотелось бы, и упускаем возможность похвалить за правильные действия. Мы грубы и нетерпеливы с собственными детьми, друг с другом и даже с самими собой. Но наши грубость и нетерпение вызывают в нас чувство вины. Мы догадываемся, что с помощью других методов можно достичь желанной цели гораздо быстрее и без неприятностей. Но мы ничего не знаем об этих методах. Мы просто не владеем теми методами, которыми пользуются современные дрессировщики, отлично осознающие силу положительного подкрепления.

Какова бы ни была задача дрессировки – нужно ли вам заставить четырехлетнего малыша вести себя на людях прилично, утихомирить веселого щенка, сплотить команду или выучить наизусть стихотворение, – с помощью положительного подкрепления вы добьетесь ее быстрее, лучше и даже веселее.

Законы подкрепления просты: вы можете написать их на доске за десять минут и выучить за час. Гораздо сложнее применять эти законы на практике. Обучение с помощью подкрепления подобно игре, а результат зависит от скорости мышления.

Дрессировщиком и учителем может стать любой. Некоторые добиваются успеха с самого начала. И для этого не требуется особого терпения, или силы характера, или умения общаться с животными и детьми, или того, что цирковой дрессировщик Фрэнк Бак называл «силой человеческого взгляда». Нужно просто понимать, что вы делаете.

Всегда были люди, обладающие интуитивным пониманием того, как следует применять законы тренировки. Их мы называем одаренными учителями, блестящими командующими, великолепными тренерами чемпионов, гениальными дрессировщиками. Я наблюдала за рядом театральных режиссеров и дирижеров симфонических оркестров. Эти люди великолепно использовали прием подкрепления. Им не нужны были книги, где рассказывалось бы о преимуществах этих законов. Но для остальных людей, тех, кто никак не может справиться с неуправляемым щенком или постоянно конфликтует с коллегой или сыном, знание законов подкрепления может стать настоящим даром небес.

Подкрепление – это не система наград и наказаний. Современные специалисты вообще не используют подобных слов. Концепция награды и наказания несет в себе огромный груз эмоциональных ассоциаций и интерпретаций – желание, страх, вина, долг, запрет. Например, мы вознаграждаем других за то, что сделали сами, – мы покупаем мороженое ребенку, чтобы помириться с ним после сердитого выговора. Мы думаем, что знаем, какой должна быть награда: мороженое или похвала. Но некоторые не любят мороженое, а похвала в неподходящий момент или от неподходящего человека может больно ранить. В некоторых случаях учительская похвала обязательно вызывает неприязнь со стороны других учеников.

Мы рассчитываем на то, что люди будут поступать правильно и без награды. Дочь-подросток должна мыть посуду, потому что это ее домашняя обязанность. Мы злимся, когда дети или коллеги что-то ломают, воруют, опаздывают, грубят и т. п., потому что эти люди должны были знать, что такое поведение недопустимо. Мы наказываем спустя длительное время после нежелательного поступка – великолепным примером этого может служить судебный приговор за преступление. И такое событие может не оказать никакого влияния на будущее поведение, а остаться обычным возмездием. Тем не менее мы рассматриваем подобные наказания как средство обучения. Люди часто говорят: «Я дал ему урок».

Современная дрессировка с помощью подкрепления основывается вовсе не на «всеобщих убеждениях», а на законах поведенческой науки.

Научно говоря, подкрепление – это событие, которое (а) происходит во время или сразу по завершении желательного поведения и (б) повышает вероятность повторения подобного поведения в будущем. Здесь можно выделить два ключевых элемента: два события связаны в реальном времени – поведение порождает подкрепление, – после чего желательное поведение повторяется гораздо чаще.

Подкрепление может быть положительным (то есть тем, что нравится ученику и чего он хочет: улыбка, поглаживание) или отрицательным (тем, чего ученик стремится избежать: рывок поводка или нахмуренное выражение лица). Самое важное – это временная связь между событиями: проявляется поведение, проявляется и подкрепление. Благодаря этому желательное поведение повторяется гораздо чаще, а нежелательное исчезает быстрее. Такой прием работает в обоих направлениях, как петля обратной связи.

Если поведение не повторяется, значит, подкрепление произошло слишком рано или слишком поздно, а может быть, выбранный вами стимул не является подкреплением для данного субъекта.

Кроме того, хочу сказать, что между теорией подкрепления и практикой подкрепления существует серьезное различие. Исследования показывают, что приятные последствия любого поступка повышают вероятность его повторения. Это действительно так. Но на практике для того, чтобы достичь сенсационных результатов, которых ожидают тренеры и дрессировщики, подкрепление должно происходить абсолютно синхронно с поведением. Бинго! Сейчас! В реальном времени ученик должен точно понимать, что именно этот конкретный его поступок и вызвал подкрепление.

Современные дрессировщики разработали прекрасные приемы одновременного подкрепления: они используют сигнал-маркер для идентификации поведения. В новом издании книги «Не рычите на собаку!» я расскажу о законах подкрепления, некоторых практических способах применения этих законов в реальном мире и о стихийном движении, которое (по крайней мере, сейчас) называется «кликер-тренингом» и которое использует данные приемы в совершенно новой, неисследованной сфере.

Впервые я узнала о дрессировке с помощью положительных подкреплений на Гавайях. В 1963 году я работала тренером дельфинов в океанариуме «Си Лайф Парк». Собак и лошадей я тренировала с помощью традиционных методов, но работа с дельфинами оказалась совершенно иным делом. Тут нельзя было использовать поводок, уздечку или даже кулаки. Дельфины просто уплывали прочь. Положительное подкрепление – обычно корзина с рыбой – оставалось нашим единственным средством.

Психологи объяснили мне принципы обучения с помощью подкрепления. Искусству применения этих принципов на практике я научилась, работая с дельфинами. По образованию я была биологом. Меня всегда интересовало поведение животных. И теперь я была невероятно увлечена не столько самими дельфинами, сколько нашим общением – моим с дельфинами и дельфинов со мной – в процессе такого рода тренировки. То, чему меня научили дельфины, я применила в дрессировке других животных. И я начала замечать, что использую некоторые приемы в своей повседневной жизни.

Я, к примеру, перестала кричать на детей, потому что заметила, что крик не работает. Замечая желательное поведение и подкрепляя его в этот самый момент, я добивалась гораздо больших результатов и сохраняла мир в семье.

Под уроками, которые я получила в дельфинарии, скрывается реальная научная основа. В этой книге мы выйдем за пределы теории. Я отлично знаю, что ученые почти не рассказывают, а зачастую неправильно понимают правила применения научных теорий. Но фундаментальные законы существуют, и во время тренировки их следует учитывать.

Эту теорию называют модификацией поведения, теорией подкрепления, оперантным обусловливанием, бихевиоризмом, или бихевиористской психологией^[1]. Данная отрасль психологии многим обязана профессору Б. Ф. Скиннеру^[2].

Я не знаю ни одной другой современной отрасли науки, которую бы так чернили, так неправильно понимали и истолковывали, применяли и использовали. Само имя Скиннера вызывает гнев у тех, кто пропагандирует «свободу воли» как основное качество, отличающее человека от животных. Для тех, кто воспитан в гуманистических традициях, манипуляция человеческим поведением с помощью определенных сознательных приемов кажется абсолютным злом, несмотря на тот очевидный факт, что все вокруг постоянно пытаются манипулировать поведением друг друга, прибегая при этом к любым средствам.

Пока гуманисты набрасывались на бихевиоризм и Скиннера с пылом, который сделал бы честь любому религиозному фанатику, бихевиоризм развился в серьезную отрасль психологии. Эта наука вошла в программу университетов, клиническую практику, о ней пишут в профессиональных журналах, проводят международные конгрессы, она стала основой доктрин и учений, ей посвящено огромное множество книг.

И это очень хорошо. Некоторые расстройства – например, аутизм – лечатся с помощью теории подкрепления гораздо лучше, чем другими способами. Многие психотерапевты добиваются больших успехов в решении эмоциональных проблем своих пациентов с помощью положительного подкрепления. Эффективность (по крайней мере, в определенных обстоятельствах) обычного изменения поведения без погружения в причины его появления привела к появлению новой отрасли семейной терапии. В рамках такой терапии рассматривается поведение каждого члена семьи, а не только лишь того, кто испытывает самые очевидные проблемы. И в таком подходе есть здравый смысл.

Обучающие машины и программируемые учебники, созданные на основе теории Скиннера, стали первыми попытками формализовать процесс обучения шаг за шагом и использовать положительное подкрепление при правильной реакции ученика. Первые механизмы были несовершенными, но именно благодаря им была создана система компьютеризованного обучения. Эта система очень занимательна в силу необычной природы подкреплений (фейерверки, танцующие роботы) и высокоэффективна благодаря тому, что компьютер очень точно выбирает время. Программы подкрепления с использованием жетонов или фишек, которые можно накапливать, а потом обменивать на сладости, сигареты или привилегии, успешно применяются в психиатрических больницах и других подобных заведениях. Подкрепление эффективно применяется в программах аутотренинга по снижению веса и избавлению от вредных привычек. Эффективные образовательные системы, основанные на принципах подкрепления, успешно используются в наших школах. Интересный способ применения подкрепления для выработки физиологических реакций – биологическая обратная связь.

Ученые изучили самые тонкие аспекты обусловливания. Одно исследование, к примеру, показало, что, сделав таблицу для контроля собственного прогресса в рамках определенной программы, вы с большей вероятностью усвоите новые привычки, если будете каждый день полностью закрашивать квадратик таблицы, а не просто ставить в нем какую-то отметку.

Внимание к деталям имеет важные психологические обоснования, но человек не часто находит в этом пользу для тренинга. Тренинг – это «петля обратной связи», двустороннее общение, при котором событие на одном конце «петли» меняет события на другом конце. Типичная кибернетическая система обратной связи. Однако многие психологи по-прежнему рассматривают свою работу как нечто такое, что они делают по отношению к субъекту, а не вместе с субъектом.

Для настоящего тренера своеобразные и неожиданные реакции любого субъекта являются самыми интересными и самыми полезными событиями процесса обучения, но почти любая экспериментальная работа направлена на игнорирование и минимизирование индивидуальных реакций. Разработка методов того, что Скиннер называл «формированием», то есть постепенным изменением поведения, и применение этих методов является творческим процессом. Но в психологической литературе мы находим множество абсолютно прозаичных, если не сказать неуклюжих, программ формирования. На мой взгляд, все они основаны на жестоких и необычных наказаниях. Недавно я прочла в одном из журналов статью о том, как отучить ребенка мочиться в постель. Родителям предлагалось не только установить датчики влажности в постели ребенка, но еще пригласить специалиста, чтобы тот провел с ребенком ночь! Авторы заметили, что такой подход обойдется семье довольно дорого. А чем он обернется для психики ребенка? Такое «поведенческое» решение равносильно тому, чтобы бить мух лопатой.

Шопенгауэр однажды сказал, что любую оригинальную идею сначала высмеивают, потом жестоко критикуют и, наконец, воспринимают как должное. Насколько я понимаю, теория подкрепления не составила исключения. Скиннера много лет высмеивали за то, что он демонстрировал формирование поведения на примере пары голубей, игравших в настольный теннис. Теплую, комфортную, самоочищающуюся и веселую колыбельку, которую он построил для своих маленьких дочерей, называли бесчеловечной «коробкой для младенцев», вещью аморальной и еретической. До сих пор ходят слухи о том, что его дочери сошли с ума, хотя обе они достигли больших успехов в своей профессии и стали замечательными людьми.

Сегодня многие образованные люди относятся к теории подкрепления как к чему-то такому, что все и так давно знают и понимают. На самом же деле большинство людей этого вовсе не понимает, иначе они не вели бы себя по отношению к окружающим так ужасно.

За годы, прошедшие со времени моей работы с дельфинами, я читала лекции и писала статьи о законах подкрепления в академических и профессиональных журналах, а также выступала перед широкой публикой. Я преподавала эти законы в старших классах, колледжах и магистратуре, рассказывала о них домохозяйкам и владельцам зоопарков, родным и друзьям. Я проводила семинары для тысяч владельцев собак и дрессировщиков, для ковбоев и тренеров. Я заметила, что принципы теории подкрепления постепенно проникают в общественное сознание. Голливудские дрессировщики называют использование положительного подкрепления «аффективной тренировкой» и применяют эти приемы для того, чтобы добиться результатов, которых невозможно добиться силой. Вспомните хотя бы поведение свиней и других животных в фильме «Бейб». Сегодня многие олимпийские тренеры используют положительное подкрепление и формирование, вместо того чтобы полагаться на старомодное запугивание. И новые приемы приносят ощутимые результаты.

Однако никто еще не писал о правилах теории подкрепления так, чтобы ими можно было пользоваться в повседневной жизни, в обычных практических ситуациях. Поэтому я решила написать книгу о том, как я понимаю эти принципы, как они правильно и неправильно применяются в реальной жизни.

Теория подкрепления не решает всех проблем. С ее помощью не увеличить банковский счет, не спасти разрушающийся брак, не победить серьезное личностное расстройство. Если у вас плачет ребенок – это не проблема тренировки. Она требует иного решения. Некоторые виды поведения (и человека, и животных) имеют генетические компоненты, модифицировать которые трудно, а то и невозможно. Некоторые проблемы не стоят потраченного на них времени…

Но очень многие жизненные сложности, задачи и неприятности можно решить, правильно применив законы подкрепления.

Использование положительного подкрепления в одной ситуации может помочь вам эффективно применить тот же прием в другой. Когда я работала с дельфинами, один исследователь едко заметил: «Людям нельзя позволять заводить детей, пока они не сумеют выдрессировать цыпленка». Он хотел сказать, что очень сложно добиться успеха с существом, к которому нельзя применить силу. В воспитании детей наказаний быть не должно. Жизненный опыт подскажет вам, как можно использовать подкрепление для выработки желательного поведения у ребенка.

Я заметила, что большинство тех, кто работал с дельфинами, кто привык применять положительное подкрепление в повседневной работе, так же хорошо ладили и с детьми. Дети этих людей были очень доброжелательными, вежливыми и спокойными. Я не гарантирую того, что и ваши дети станут такими же. Я не обещаю, что вы сразу добьетесь сногсшибательных результатов или овладеете за три дня конкретными навыками. Вы просто поймете фундаментальный принцип, лежащий в основе любого обучения, и научитесь творчески применять его в различных ситуациях. Скорее всего вам удастся исправить то, что мучило вас уже очень давно, или продвинуться в какой-то желанной области. И если вы захотите, то сможете выдрессировать цыпленка.

В системе подкреплений должен быть естественный порядок. Главы моей книги расположены в том же порядке, в каком идет процесс обучения. Мы пойдем от простого к сложному. Именно в таком порядке люди обучаются проще всего и становятся хорошими тренерами и учителями. Я стремилась к тому, чтобы вы правильно поняли систему обучения с помощью положительного подкрепления. Но применение этих принципов должно быть практическим. В каждой главе вы найдете примеры из реальной жизни. Не считайте описанные методы догмой, раз и навсегда определенными инструкциями. Относитесь к ним творчески.

Отзывы на книгу «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя»

Что выбрать

Библиотека

📖Книги

🎧Аудиокниги

👌Бесплатные книги

🔥Новинки

❤️Топ книг

🎙Топ аудиокниг

🎙Загрузи свой подкаст

📖Книги

🎧Аудиокниги

👌Бесплатные книги

🔥Новинки

❤️Топ книг

🎙Топ аудиокниг

🎙Загрузи свой подкаст

org/ListItem»>Главная
Библиотека
Карен Прайор
Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя
Отзывы на книгу «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя»

отзывов и рецензий на книгу

Anastasia246

Оценил книгу

Об этой книге я была наслышана давно, но меня всегда отпугивало ее название, вернее слово «дрессировка» в названии. Казалось, что речь идет в книге о манипуляциях и чем-то подобном. Но нет, к счастью, мои ожидания не оправдались: это очень интересная и полезная книга о выстраивании доброжелательных отношений с людьми (коллегами, родственниками, соседями, друзьями), избавлении от вредных привычек, самодисциплине, воспитании детей и самовоспитании на основе положительного подкрепления.

Главный метод, который описывает в своей книге Карен Прайор, — это обучение с подкреплением, по большей части положительным (похвала, объятия, прикосновения и т.д.), но по определенной системе. Также с помощью этого поведения можно избавиться и от нежелательного поведения (например, хамства, опозданий и проч.)

Автор приводит много интересных примеров практического применения своего метода. Так и хочется начать применять все перечисленное на практике)

5 баллов из пяти.

10 марта 2018

LiveLib

yilingnie_writes

Оценил книгу

Это был интересный, бесполезный и утомительный опыт. Интересно, потому что я впервые читала книгу про дрессировку и это увлекательно, но бесполезно, т.к. я так и не поняла, как перенести способы тренировки дельфинов на людей. О-О
Книга, на первый взгляд, кажется небольшой, но позже становится понятным, что ее можно было бы сделать еще меньше, т.к. здесь много воды в виде повторений одних и тех же фраз, однообразных примеров. В общем, книга структурно напоминает все мои учебные работы, которые я пытаюсь растянуть, чтобы пройти критерий с размером работы лол. А еще здесь есть очень ужасные примеры, например, когда предлагают усыпить животное, если оно издает звуки в ночное время или справляет нужду не туда. О-О
Самое грустное, что я так и не научилась дрессировать хомячков или кошек за пять минут :С Рекомендую почитать что — то более интересное вместо это странной вещицы.

21 декабря 2020

LiveLib

Tin-tinka

Оценил книгу

Достаточно занимательная книга, хотя я ожидала от нее больше практических советов о взаимоотношениях людей, анализа ситуаций из жизни. А в ней много теории и слишком подробно рассматриваются принципы дрессировки животных. Первая половина книги вообще показалась мне несколько затянутой, сложной к реализации без «наглядного» обучения.Во второй части примеры появляются чаще и стало понятнее, как можно применять принципы взаимодействия.

Основная идея книги в том, что нужно избегать отрицательного подкрепления и практиковать положительное, так как оно намного более эффективно. Необходимо отслеживать даже незначительные улучшения поведения и вовремя награждать, причем важно, чтобы поощрение совпадало по времени с достижением, а не опаздывало или опережало (мало смысла ругать после совершения поступка, а давая поощрение до, можно вызвать подозрения у людей в подкупе)

Писательница отмечает, что такая «дрессировка» способствует взаимопониманию, приносит радость, потому что не только звери, но и люди любят выполнить то, за что их хвалят и поощряют, а тренер становится внимательнее к подопечному, стараясь уловить даже малые продвижения в обучении. Поэтому удачный результат — совместная победа участвующих, которая их сближает.

Интересна мысль в книге, что всем будущим родителям стоило бы научиться дрессировке цыплят – хрупких и достаточно бестолковых созданий, которых нельзя заставить силой выполнять команды, т. е. метод кнута не работает. Я, например, с удовольствием бы прошла такое обучение:)

Помимо советов, как перевоспитать других, есть и методы, помогающие изменить самого себя, что тоже весьма полезно.

В общем, советую эту книгу тем, кто интересуется новыми приёмами в воспитании, а также увлекается историями о животных.

20 мая 2019

LiveLib

Lapplandia

Оценил книгу

Самое страшное в усилении наказания то, что этому поистине нет предела. Поиски такого наказания, которое было бы действенным, не встречается у обезьян и слонов, но занимает людей во все времена, известные истории, а может быть, даже и с доисторических времен.

В чьей-то там еще рецензии я прочитала, что человек, имеющий двадцатилетний опыт содержания собак, нашел для себя много нового. Не знаю, как можно было умудриться это сделать: почти вся информация в книге очевидна до безобразия. Не нужно даже быть гением дрессировки, чтобы знать то, что здесь написано.

Ну, ладно. Возможно курс психологии все-таки не прошел мимо меня, потому что понятия вроде мотивации, позитивных и негативных установок, подкрепления, инстинктов — все это кажется очень базовой информацией. Слишком базовой, чтобы писать об этом целую книгу, когда можно было уложиться в тоненькую брошюрку. В общем, это и стало причиной снижения оценки — зачастую одна и та же мысль обсасывается по сто раз, зачастую вызывая раздражение.

Но, с другой стороны, в книге есть множество нетривиальных способов решения той или иной задачи, которые могут быть полезны. Вопрос даже не в сложности — просто иногда мозг упорно отказывается видеть очевидные пути решения, и тогда подобная литература будет полезной. Жаль, что все интересное и нужное здесь перемежается типа-интересными фактами про дрессировку карпов и разумность тунца.

26 июля 2018

LiveLib

dear_bean

Оценил книгу

Вообще я должна была прочитать эту книгу года четыре назад, но свершилось только сейчас.
Наталья Юрьевна, простите! 🙂

Вот не был близок или может не особо понятен бихевиоризм. Как-то не сложилось. Необходимость позитивного подкрепления понимаю, знаю о его важности, но не могу я проникнуться до сих пор. Я долгое время в школе ощущала несправедливость, что подкрепляются позитивно лишь троечные оценки своим вытягиванием на четвёрку, а мои же четвёрки никогда не становились пятёрками. И этот метод кнута-пряника порядком надоел.

Я не могла полностью поверить в то, что только лишь через пряник мы добьёмся от человека какого-то «нужного нам поведения». В детстве — да, безусловно, а во взрослом возрасте далеко не всегда. Каждому из нас приятно, когда нас хвалят и хвалят, и снова хвалят, но человек — уникален, и каждому похвала нужна в разной степени. Например, меня невозможно перехвалить, так как похвала только лишь мотивирует что-то делать и быть ещё лучше, а кого-то похвала расслабляет. Все мы знаем, что кричать нельзя, что бить нельзя, и это истина, это аксиома.

Психологи говорят, что привычки формируются к 60-70 дню. Однако я знаю, что где-нибудь и когда-нибудь всплывёт именно «глубинное», а заученное уйдёт в конкретной ситуации на второй план. Люди — не механические куклы с заранее заданной программой, всегда найдется непредсказуемая ситуация с непредсказуемым поведением. Считать, что человека можно изучить как под микроскопом — самонадеянность. Люди гораздо более сложные и интересные системы, чем это рассматривается в любой из теорий личности. Говоря о животных, могу сказать тоже самое, только я пока не изучила должным образом зоопсихологию и этологию, и поэтому на более плотном уровне едва ли смогу объясниться.

А вообще, я считаю, что нужно быть аккуратными с формированием любого подкрепления. Реакция, за которой следует позитивный результат, стремится повториться. Так дети учатся хныкать при необходимости уговорить родителей сделать то или иное действие — подойти ли к кроватке, купить ли мороженое и т.п. Бихевиоризм хорош для работы с детьми-аутистами, тут бесспорно. И это отличный опыт, о пользе которого пишут и говорят сами матери детей.
Но я считаю, что здоровому человеку нужно вскрывать что-то глубинное, чтоб постичь его настоящее. Ни одно поведение не возьмётся просто так. Но если же рассматривать бихевиоризм как благодарность за проявленное действие, то это, безусловно, отлично. И я знаю, что лично мне проще кого-то похвалить, чем ругать без устали. А желания дрессировать свою собачку у меня не появилось, хотя корректировать что-то точно нужно и можно.

Не скажу, что я очень увлеклась этой книгой, но всё-таки занятно было иногда окунуться в загадочный мир поведения, которое можно сформировать под себя. Книга о вполне обычных вещах, но как часто мы о них забываем или вообще не используем в жизни! Порой от подобных книг начинаешь лучше понимать окружающих, но чаще всего ещё больше запутываешься. В случае с бихевиоризмом я точно путаюсь. Чужой внутренний мир — такие дремучие дебри!.. Поэтому углубляться в них лучше лишь время от времени. А в моём случае на первую позицию в изучении поведения человека выйдут фрейдисты и неофрейдисты, а уж только потом бивевиористы, так как изучать поведение без изучения мотивов и целей – странное дело. Кстати, бихевиоризм критиковался А.Н. Леонтьевым.

И вообще какие-то сложные отношения у меня с бихевиоризмом и с юнгианской психологией… Ничего не могу поделать, к сожалению. Наверное, нужно изучать ещё.

6 октября 2014

LiveLib

Оценил книгу

Очень полезная для понимания воспитания собаки книга👍🏻

30 мая 2022

da12s…@mail.ru

Оценил книгу

Хорошая книга, без воды

15 января 2022

Премиум

(637 оценок)

Читать книгу: «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя»

Карен Прайор

О проекте

Что такое MyBook

Правовая информация

Правообладателям

Документация

Помощь

О подписке

Купить подписку

Бесплатные книги

Подарить подписку

Как оплатить

Ввести подарочный код

Библиотека для компаний

Настройки

Другие проекты

Издать свою книгу

MyBook: Истории

Зачем дрессировать щенка или взрослую собаку?

«Он крадет еду со стола. «

«Она не приходит, когда её зовут.»

«Он уничтожил ковер в гостиной.»

«Она лаяла и лаяла, пока соседи не пожаловались.»

«Он замечательный пёс, но я хочу, чтобы он не стал…»

У многих собак нет манер, и их владельцы находятся в растерянности относительно того, как обучить питомцев хорошим манерам. В итоге, эти несчастные люди часто кричат на бедного Макса или отшлёпывают испуганную Кнопу. Ещё хуже, когда Рикки не приспособится, и его сошлют в подвал или на задний двор, чтобы он доживал свои дни в одиночестве; либо его отведут в приют, потому что «мы просто не можем справиться с нашим неуправляемым Рикки».

Обучение послушанию предотвратило бы многие такие проблемы и плохое поведение щенка. Многие люди думают, что дрессировка заключается только в том, чтобы научить собаку выполнять определенные команды. Но если мы «копнем» глубже, то будем ближе к реальному определению:

Дрессировка послушанию учит собаку не только быть послушной, выполнять всё, что ей говорят делать. Она охватывает широкий спектр команд, навыков, которым собака может научиться, включая трюки, определенные потребности семьи или отдельных членов семьи (собака-компаньон или поводырь для владельцев инвалидов), охранные и охотничьи навыки и многое другое.

Собаки отличаются от людей, у них свои собственные особые потребности и природные инстинкты. Они общаются иначе, чем мы, люди, и многое из их нормального поведения для нас неприемлемо. Но, мы должны не только учить их, как вписаться в наши рамки, но и научить себя понимать их потребности, чтобы мы могли приспособить их к себе и cкорректировать наши ожидания, чтобы сделать лучшим сосуществование для обоих видов: собака и человек. Если мы не поторопимся обучить наших собак и воспитать себя, мы оба будем разочарованы и не столь счастливы, какими могли бы быть.

Преимущества дрессировки собаки.

Начальные курсы дрессировки щенка дают возможность вашему любимцу с самого начала быть правильным новым членом семьи. Занятия по дрессировке щенка развивают навыки взаимодействия с другими щенками, с людьми и навыки поведения в новых условиях.
Установлено, что социализация щенка имеет решающее значение для психологического здоровья взрослых собак. В этом важном аспекте воспитания щенка помогают индивидуальные занятия по дрессировке щенков.
На учебных занятиях также и владельцы собак приобретают навыки и знания для воспитания и дрессировки своих любимцев, что в последствии помогает им своевременно исправить или даже не допустить плохое поведение своей собаки.
Независимо от того, с какого возраста Вы начинаете дрессировать свою собаку, базовый курс дрессировки обеспечивает основу для любой активности, поведения или работы, которые вы хотите, чтобы ваша собака умела выполнять.
Обучение вырабатывает у собак базовые хорошие манеры, какие все мы хотим видеть у них, от вежливого приветствия, когда приехали гости, до красивой ходьбы на поводке, и чтобы прибегала, когда ее зовут.
Когда компания приходит в Ваш дом, нет никакой необходимости, запирать воспитанную собаку в другой комнате, опасаясь, что она будет мешать. Она с удовольствием участвует в семейных детских играх, без риска, что что-то сделает не так с ребёнком. Вы спокойно берете её в гости к друзьям или родственникам, в походы, на плавание и вовлекаете своего пса в другие совместные семейные активности.
Как показала практика за многие сотни лет, обучение – одна из наиболее важных вещей, которая привязывает собаку к Вашему дому «навсегда».
Благодаря дрессировке создается прочная взаимная связь, укрепляются и обогащаются взаимоотношения, которые Вы разделяете со своей собакой. Есть что-нибудь лучше?
Обученный и воспитанный пёс – самый лучший подарок для всех Вас!

Что произойдет, если не дрессировать собаку.

Собаки являются социальными животными. Без надлежащего обучения они будут ужасно вести себя: пачкать ваш дом, портить ваши вещи, лаять чрезмерно, рыть ямы в вашем дворе, драться с другими собаками или даже кусать Вас.

Ключ к предупреждению или коррекции поведенческих проблем – это научить свою собаку перенаправлять свое природное поведение на действия, которые являются приемлемыми в Вашем доме и в мире людей.

Целью дрессировки собаки является создание связи между Вами и Вашей собакой, а также получение удовольствия от процесса обучения. Каждое занятие должно быть весёлым, информативным и полезным.

Обученный пёс – это радостная, увлекательная, познавательная и необычная жизнь для Вас и Вашей собаки!

Надеемся, что мы ответили на вопрос: «Зачем нужна дрессировка собаки?», но, если у Вас еще остались вопросы, тогда звоните или пишите, с радостью ответим Вам.

Как эффективно обучать сотрудников

Эффективная программа обучения и развития сотрудников может привести к более высокому удержанию сотрудников.
Программы обучения сотрудников должны быть адаптированы к потребностям каждого сотрудника.
Опросите своих сотрудников, чтобы узнать, какая тактика обучения наиболее значима для них.
Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и менеджеров, которые заинтересованы в создании или улучшении своих программ обучения сотрудников.

Каждая новая работа требует обучения, а любая существующая работа со временем развивается. Постоянное обучение и подготовка помогают сотрудникам развивать свои навыки и гарантируют, что ваша команда будет расти вместе с их ролями, а не оставаться на месте. Кроме того, Work Institute обнаружил, что отсутствие карьерного роста является основной причиной увольнения сотрудников. Если вы хотите привлечь и удержать лучшие таланты, вы должны создать эффективные возможности обучения для своих сотрудников, чтобы они могли учиться и развивать свои навыки.

Как и в случае любого бизнес-процесса, тип стратегии, которую вы используете для обучения своих сотрудников, влияет на эффективность этого обучения. Хотя передача длинной презентации в формате PDF или слайд-шоу может показаться самым простым методом обучения, существует несколько других методов и стратегий обучения, которые могут помочь сотрудникам стать более образованными, сохраняя при этом вовлеченность и мотивацию на протяжении всего процесса.

1. Установите ожидания сотрудников.

Плохая коммуникация ограничивает способность сотрудника работать в полную силу. Одной из лучших стратегий обучения новых сотрудников является установление ожиданий сотрудников и четкое информирование их о них. Установление ожиданий означает, что вы и ваши сотрудники будете на одной волне. Это также дает сотруднику возможность задать любые уточняющие вопросы. Немедленный открытый диалог не только информирует сотрудника об ожиданиях и рабочих процедурах, но также задает тон для будущего обучения и взаимодействия на рабочем месте.
2. Предлагайте инициативы в области микрообучения.
Постоянно напряженный график и снижение концентрации внимания затрудняют поиск времени для обучения и развития на рабочем месте. Вот почему микрообучение — короткие, целенаправленные и часто интерактивные учебные инициативы, разбитые на трех-пятиминутные сегменты, — стало настолько популярным среди современной рабочей силы.
Мэтью Браун, директор по персоналу и культуре компании Schoox, занимающейся развитием талантов, сказал, что микрообучение заставляет компании «предоставлять наиболее значимый и критический контент в сжатом формате, который разработан таким образом, чтобы его было легко перекусить и он был доступен в момент необходимости».
Из-за своего формата микрообучение часто лучше всего подходит для неформальных, более простых потребностей в обучении, а не для сложных наборов навыков.
К вашему сведению: Метод микрообучения идеально подходит для обучения сотрудников в таких областях, как тайм-менеджмент, развитие профессиональных навыков и соблюдение требований HR на рабочем месте.
3. Предлагайте возможности электронного обучения.
Возможности электронного обучения — отличный способ сделать обучение более доступным для ваших сотрудников. Это позволяет им учиться из любого места, что особенно полезно, если у вас есть удаленная или гибридная рабочая сила. Гибкая работа стала обычным явлением для многих предприятий, и эта гибкость должна распространяться и на обучение.
«Стратегии электронного обучения делают передачу знаний от корпоративных сотрудников к рядовым сотрудникам значительно более эффективной и действенной», — сказал Браун Business News Daily. «Особенно в сегодняшнем быстро меняющемся и сильно отвлекающемся мире мы учимся больше, чем когда-либо прежде. Возможность предоставлять контент, который нужен вашим сотрудникам в тот момент, когда им это нужно, имеет решающее значение для их успеха».
Даррен Шимкус, бывший президент и генеральный менеджер Udemy for Business, согласился с тем, что электронное обучение работает, потому что оно позволяет сотрудникам контролировать свой опыт, что означает обучение в своем собственном темпе, в свое время и по актуальным темам. им.
«Онлайн-обучение обеспечивает ту гибкость и среду с низким давлением, которая позволяет учащимся быстрее добиваться успеха», — сказал Шимкус. «В Udemy мы заметили, что учащиеся все чаще загружают материалы курсов… чтобы использовать их на своих мобильных устройствах, находясь в пути. Организации могут только выиграть от интеграции онлайн-курсов в свои существующие программы обучения и развития».
4. Разрешить новым сотрудникам скрывать коллег.
Одно дело, когда кто-то объясняет, как выполнить ту или иную задачу, и совсем другое — попробовать ее самостоятельно. Демонстрация и практика выполнения этой задачи на месте может быть наиболее эффективным способом обучения. Мелисса Коэн, вице-президент по коммуникациям в Unbabel и бывший управляющий партнер Metis Communications, посоветовала включить практическое слежение в процесс обучения новых сотрудников.
«Процесс слежения позволяет обучаемым лучше запоминать информацию, применяя полученные навыки в режиме реального времени и переводя их в свои повседневные задачи», — сказал Коэн. «Это также помогает новым членам команды экспериментировать с обязанностями в контролируемой среде без риска, при этом укрепляя их уверенность».
Совет: У вас новый сотрудник? Начните их с этого списка советов по адаптации сотрудников.
5. Проводите встречи один на один.
Кэти Тиссен, старший вице-президент по операциям в 101 Mobility, сказала, что структурированные двухнедельные встречи между сотрудником и его руководителем были очень эффективным методом обучения для ее команды.
«Наша команда лидеров придерживается этого графика, чтобы показать нашу надежность и вклад в успех команды», — сказала она. «Сотрудники должны принести свою собственную повестку дня, чтобы начать нашу коучинговую дискуссию».
На этих встречах Тиссен сказал, что сотрудники 101 Mobility уделяют особое внимание возможностям развития навыков и развития сильных сторон.
«Мне нравится завершать эти встречи обсуждением последних 10% — вещей, которые трудно обсудить, или тем, которые сотрудник может не решиться обсудить», — добавила она. «Это необходимо сделать, зная, что их конфиденциальность будет соблюдаться».
6. Запустите программу наставничества.
Программы наставничества сотрудников могут быть полезны как для личного, так и для профессионального развития. Подберите для каждого нового сотрудника наставника, который поможет ему в карьере. Этот тип программы также может помочь новым сотрудникам адаптироваться к культуре вашей компании. Это дает сотрудникам возможность обратиться в случае затруднений, не опасаясь осуждения. Наставник может помочь обучить сотрудника за время его пребывания в вашей организации и направить его к необходимым ресурсам.
Знаете ли вы? Наставничество может быть ценным как для наставника, так и для подопечного. Если вы подумываете о наставничестве, прочитайте эти советы о том, как найти наставника и как стать хорошим наставником.
7. Проводите обеды и обучайтесь.
Некоторые сотрудники лучше всего учатся в более спокойной обстановке. Многие предприятия приняли концепцию обеда и обучения, на котором член команды или кто-то из другой компании проводит краткую презентацию в стиле семинара, а затем подают закуски. Это даже не обязательно должен быть полноценный обед — Коэн сказал, что Metis Communications проводит дополнительные 45-минутные бублики или Beer ‘n’ Learn в офисе и по видеочату для своих сотрудников.
«На этих сессиях старший член команды обычно создает непринужденную, интерактивную и увлекательную презентацию на тему, с которой он имеет личный опыт, а затем открывает ее в конце для дальнейшего обсуждения», — сказала она. «Такие сессии обычно приводят к мозговому штурму в группе, а также к комфортному открытому общению между членами команды с любым уровнем опыта».
8. Предлагайте обучающие видео.
Видеообучение становится все более популярным среди молодого поколения. Отчет LinkedIn Learning Workplace Learning Report за 2021 г. показал, что в 2020 г. учащиеся поколения Z просматривали на 50 % больше часов учебного контента на одного учащегося по сравнению с 2019 г.. Хотя живые тренинги, безусловно, могут быть увлекательными, вы рискуете, что сотрудник забудет то, чему он научился после окончания сеанса. Запись этих презентаций и предоставление других обучающих видеороликов означает, что эти ресурсы доступны для вашей команды, когда и где они им нужны. Они могут послужить отличным напоминанием о событиях или удобным наверстать упущенное для тех, кто пропустил встречу.
«Для базового обучения технологическим инструментам и другим стандартным методам PR и маркетинга мы предоставляем ссылки на видеозаписи, а команда делает записи внутренних презентаций через Join.me, чтобы любой член команды мог просматривать их в удобное для себя время, — сказал Коэн.
Как повысить эффективность обучения
Хотя описанная выше тактика является отличной отправной точкой для создания эффективной программы обучения сотрудников, необходимо помнить о нескольких ключевых моментах.
Индивидуализация
Фред Муавад, основатель и председатель Taskworld, сказал, что к обучению сотрудников не следует подходить с однообразным мышлением. Вместо этого программы обучения должны быть адаптированы для каждого сотрудника в зависимости от его навыков и профиля, поскольку успех этих программ зависит от мотивации сотрудников. «Каждый сотрудник учится по-своему, поэтому выясните, какие методы обучения они предпочитают визуальные, аудиальные или кинестетические (обучение в процессе работы)», — сказал Муавад.
Связь
«Важно убедить сотрудников в эффективности программ обучения, чтобы повысить их вовлеченность, — сказал Муавад. «Помнишь ту лекцию в школе, когда ты просто не мог сосредоточиться на том, что тебе говорят, когда твой разум был совсем в другом месте? Именно так чувствуют себя сотрудники, когда их не интересуют обучающие программы».
Поощрения
Если у вас возникли проблемы с заинтересованностью сопротивляющихся сотрудников в использовании ваших возможностей обучения, вы можете рассмотреть возможность предоставления поощрений. Вы можете геймифицировать обучение, устраивать соревнования и предлагать подарочные карты. Вы даже можете стимулировать сотрудников посещать тренинги, предлагая им оплачиваемый отпуск.
Отзывы сотрудников
Вы можете думать, что знаете, какой тип обучения нужен вашим сотрудникам, но лучший способ узнать это – спросить их. Разошлите опрос, чтобы узнать их мнение об инициативах по обучению и убедитесь, что вы не тратите впустую ни свое, ни их время. Сбор отзывов сотрудников также может быть отличным способом настроить подходы к обучению.
«Выясните, чему на самом деле хотят научиться ваши сотрудники и какие навыки сделают их работу более эффективной, — сказал Шимкус. «Сочетая возможности обучения и обучения с предпочтениями и желаниями самих сотрудников, предприятия смогут поддерживать вовлеченность и продуктивность своих команд».
Непрерывное обучение
Предлагайте возможности непрерывного обучения для всех сотрудников и помните, что ваши стратегии со временем могут нуждаться в изменении. Коэн предлагает сделать обучение постоянным обсуждением с сотрудниками, чтобы оно было полезным инструментом как для новых сотрудников, так и для обучающих руководителей, и чтобы оно не стало бременем.
«На протяжении многих лет мы внедряли различные методы углубленного обучения, но не все используют их эффективно, и было бы плохой услугой сохранить подход к обучению только потому, что на бумаге это казалось хорошей идеей. «, — сказал Коэн.
Скай Скули участвовала в написании и написании этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.
5 популярных методов обучения сотрудников для обучения на рабочем месте
Резюме: Эффективное обучение никогда не рассматривается как универсальный метод. Но со всеми доступными вариантами определение и выбор наилучшего метода обучения для ваших сотрудников может быть ошеломляющим. Итак, мы составили простое руководство, которое поможет вам найти идеальный метод обучения для ваших нужд.
Как правильно выбрать методы обучения сотрудников
В эпоху больших пробелов в талантах и интеллектуальных технологий потребность в обучении и развитии никогда не была так важна. Навыки недолговечны, и компании испытывают трудности. Вероятно, поэтому компании, наконец, полностью сосредоточили свое внимание на постоянном обучении сотрудников, инвестировав в обучение 87,6 млрд долларов в 2018 году [1].
К сожалению, только 34% этих компаний считают обучение эффективным. Поэтому, поскольку отрасль продолжает развиваться, очень важно, чтобы специалисты по обучению и развитию знали, как сделать свои программы максимально эффективными. Первым шагом является выбор правильных методов обучения сотрудников.
5 самых популярных способов обучения сотрудников
Методы обучения персонала бывают самых разных форм и размеров, и с каждым годом их разнообразие становится все больше. Это означает, что каждая команда, отдел и компания могут выбрать лучшие методы обучения для своих конкретных нужд. Итак, что в тренировочном меню? Давайте посмотрим на различные типы методов обучения, доступных сегодня.
Традиционные методы обучения
Традиционные подходы к обучению по-прежнему предлагают ряд преимуществ и сегодня широко используются во многих компаниях. Вот список методов обучения из категории традиционных, которые следует учитывать при выборе лучших методов обучения сотрудников вашей компании.
1. Программы обучения в классе
Обычно под руководством квалифицированного фасилитатора обучение в классе проходит в течение одного или нескольких дней в физическом месте на месте или за его пределами. Группы сотрудников просматривают серию слайдов презентации и действий, таких как оценки тематических исследований или информация по вопросам политики компании.
Преимущество аудиторного обучения заключается в том, что группа сотрудников может получить большой объем знаний одновременно. К сожалению, недостатков много: арендованные помещения, проезд и питание делают этот метод обучения дорогостоящим. Сотрудники также находят такой подход к обучению скучным.
2. Интерактивное обучение
Интерактивное обучение, один из наиболее эффективных методов обучения на рабочем месте, активно вовлекает учащихся в их собственный опыт обучения. Это обучение может принимать форму моделирования, сценариев, ролевых игр, викторин или игр.
Практикуя свои новые навыки и применяя их в реалистичных рабочих сценариях, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью сохранят то, чему они научились. Однако это может занять много времени, если делать это лично, особенно когда учащимся требуется регулярная обратная связь от эксперта по контенту.
3. Обучение на рабочем месте
При обучении на рабочем месте сотрудники не только активно участвуют в обучении, но и участвуют в реальной деятельности, связанной с их текущей или будущей работой. Это один из самых эффективных методов обучения планированию преемственности.
Этот тип обучения может привести к быстрому обучению, потому что сотрудники бросаются в пресловутое бездну. Этот опыт может быть слишком напряженным для некоторых сотрудников, не говоря уже о том, чтобы отнимать много времени из-за необходимости частого участия.
Современные методы обучения
На современном рабочем месте, состоящем из удаленных сотрудников и различных культур, изменились методы обучения сотрудников. Итак, как мы подходим к обучению на таком сложном рабочем месте? Ответ заключается в двух словах: «социальный» и «онлайн».
4. Социальное обучение
Взяв за основу работу Альберта Бандуры в 70-х годах [2], социальное обучение обычно определяется как обучение у других путем наблюдения, имитации и моделирования их поведения. Социальное обучение также может быть очень преднамеренным методом обучения на рабочем месте.
Социальное обучение не используется во многих распространенных методах обучения, главным образом потому, что его не так просто структурировать, измерять и контролировать. Тем не менее, это может быть очень эффективным, потому что сотрудники выходят за рамки своих повседневных ролей, приобретая новые перспективы и навыки решения проблем.
5. Онлайн-обучение
Электронное обучение
, или онлайн-обучение, стало одним из наиболее широко признанных решений проблемы эффективного обучения сотрудников. Программы онлайн-обучения на рабочем месте могут включать курсы электронного обучения, вебинары, видеоролики и т. д. и позволяют представлять и тестировать информацию различными способами.
Разнообразие онлайн-обучения означает, что сотрудники могут учиться в соответствии со своим стилем и насущными потребностями. Это также означает, что они могут учиться на ходу. Обратная сторона? Немного больше, чем первоначальные затраты на разработку и плату за обслуживание надежной системы управления обучением (LMS).
Как правильно выбрать методы обучения на рабочем месте
Хотя наличие такого большого количества вариантов может показаться фантастическим, выбор правильных методов обучения для сотрудников является важным решением. Неважно, сколько денег вы вкладываете в обучение, если это неправильно обучение. Ведь даже дорогой квадратный колышек не влезет в круглое отверстие.
Вот 3 вопроса, чтобы определить наиболее эффективные методы обучения сотрудников для вашей программы обучения.
1. Какова цель программы обучения?
Первым шагом всегда является определение целей программы обучения, поскольку определенные методы обучения сотрудников лучше подходят для каждой из них. Например, обучение в классе может быть эффективным для предоставления информации о политике компании в отношении отношений с сотрудниками. Однако этот же метод не будет эффективным в обучает менеджеров тому, как бороться с неправомерными действиями на рабочем месте. В этом случае лучше подходят ролевые игры и сценарии.
Когда необходимо развивать новые или существующие навыки, интерактивное обучение и электронное обучение часто оказываются наиболее эффективными. Когда эти навыки относятся к межличностным навыкам (например, решению проблем), а не к техническим навыкам, методы социального обучения также могут быть успешными. При планировании преемственности или стремлении сформировать определенное поведение на рабочем месте эффективны методы обучения на рабочем месте, такие как коучинг.
Новые знания, например, о причинах выгорания сотрудников, можно получить с помощью простых методов обучения, таких как чтение, письменные заметки, инфографика или даже семинар. Дополнительным преимуществом использования онлайн-видео и вебинаров является удобство обучения для сотрудников.
2. Кто является целевой аудиторией?
Известный гуру маркетинга Крис Броган говорит, что мы всегда должны «делать покупателя героем». И этот принцип так же актуален для обучения, как и для маркетинга. Обучение наиболее эффективно, когда целевая аудитория понимает и верит в преимущества программы обучения. Итак, самые эффективные методы обучения делают ученика героем.
Факторы, которые следует учитывать, включают демографические данные, характер работы, уровень трудового стажа, а также будет ли обучение проводиться в группе или индивидуально. Давайте раскроем эти соображения.
Демография
Сотрудникам, относящимся к старшему поколению, могут быть удобнее традиционные методы обучения, чем курсы электронного обучения. Точно так же миллениалы, вероятно, больше инвестировали бы в обучение, если бы оно происходило на устройствах, которыми они пользуются в течение дня.
Методы социального обучения будут более эффективными в культурах, где общие ценности и общность имеют приоритет над индивидуальными целями или конкуренцией. Онлайн-обучение наиболее эффективно, когда сотрудники географически рассредоточены.
Характер работы
Работа, требующая частых поездок, обычно выигрывает от удобства онлайн-методов обучения. Точно так же рабочие места, где знания могут быть получены быстро, выиграют от небольших и доступных фрагментов знаний в LMS. Например, сотруднику службы поддержки может потребоваться узнать, как решить техническую проблему клиента, пока он все еще разговаривает по телефону!
Когда работа относительно проста, она часто требует базовых знаний и навыков, которым можно научиться с небольшой практикой. Тем не менее, лучшие методы обучения для сотрудников со сложными техническими задачами — это те, которые требуют активного участия, например, интерактивные методы обучения.
Уровень старшинства
Старшие роли часто имеют несколько схожих характеристик. Этим сотрудникам требуются мягкие навыки, такие как лидерство и эмоциональный интеллект. Они также заняты, и их цели обучения и развития уникальны. Это означает, что им может потребоваться сочетание методов обучения для достижения своих целей обучения.
Онлайн-обучение предоставляет им удобный доступ к обучению, когда и где они предпочитают. Это также позволяет им выбирать наиболее актуальные для них модули контента. Тем не менее, семинары и лидерские конференции также могут предоставить положительные возможности для социального обучения и приобретения новых знаний, связанных с отраслевыми тенденциями.
Индивидуальное и групповое обучение
Когда только один или два сотрудника преследуют одну и ту же цель обучения, могут быть эффективными методы обучения, такие как задания или коучинг.
Однако, когда многие сотрудники должны приобрести одни и те же знания или навыки, учебные занятия в классе, методы социального обучения и электронное обучение могут быть более эффективными и действенными. Например, ИТ-команда, которой нужно узнать о фишинге, может посетить живой веб-семинар или пройти курс электронного обучения в свободное время.
3. Каковы ограничения?
Обучение редко бывает бесплатным. Это требует вложения денег, времени и других ресурсов. Даже коучинг, например, отнимает драгоценное время у опытного и часто старшего сотрудника, чтобы продвигать образование другого сотрудника.
Когда времени мало, придерживайтесь быстрых и удобных методов обучения. Однодневный семинар в классе может помочь. Или, если сотрудники не работают в одном рабочем пространстве, а в компании уже запущена и работает LMS, рассмотрите возможность размещения учебных материалов в Интернете.
Когда бюджет ограничен, лучшими методами обучения, как правило, являются те, которые используют знания и опыт существующих сотрудников и позволяют избежать необходимости в привлечении внешнего предметного эксперта или фасилитатора. Такие методы, как коучинг, задания, ротация вакансий и внутренние вебинары, могут быть экономически эффективными. Курсы электронного обучения, в которых используется специально подобранная информация, такая как существующие онлайн-видео, инфографика и статьи, также могут работать.
Заключение
Сегодня обучение редко бывает разовым мероприятием. Чтобы компании выжили и процветали, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Таким образом, в большинстве случаев на каком-то этапе обучения будут полезны различные методы обучения.
На самом деле, опросы снова и снова показывают, что сотрудники предпочитают смешанный подход к доставке. Использование как офлайн-, так и онлайн-методов обучения стало еще проще с помощью системы управления обучением, такой как TalentLMS. LMS может организовать все ваши методы обучения в одном месте (даже очные семинары) и одновременно отслеживать прогресс.
Пока вы выбираете методы для правильной цели, аудитории и бюджета, ваша программа обучения имеет большие шансы на развитие ваших сотрудников так, как вы задумали.
Каталожные номера:
Отчет об индустрии обучения за 2018 г.
Теория социального обучения
TalentLMS
Простая в освоении, простая в использовании и привлекательная, программа TalentLMS предназначена для того, чтобы получить ответ «да» от всех, включая руководителей высшего звена, бюджетников и занятых сотрудников. Теперь, вместо проверки, вся ваша организация занимается обучением.
Посетите веб-сайт
Обучение и развитие людей: 6 методов обучения
Области обучения и развития людей в настоящее время очень ценятся, и важность инвестирования в них является практически единодушным мнением в деловом мире.
Если у вас есть компания или люди, которые работают с вами, имейте в виду, что проведение учебных курсов помогает привести сотрудников в соответствие с вашими бизнес-целями. Именно такой тип обучения гарантирует, что все в компании придерживаются одной и той же линии рассуждений и действий.
Это способствует успеху бизнеса, поскольку позволяет всем точно знать, что им нужно делать для достижения желаемых результатов.
И именно поэтому компании, которые до сих пор не уделили внимание обучению и развитию людей в своих стратегиях, теряют время, деньги и место на рынке.
Если вы предприниматель и хотите помочь улучшить работу тех, кто с вами работает, продолжайте читать этот пост.
Мы покажем вам 6 техник для тех, кто хочет внедрить программу обучения и развития в своей компании.
Кроме того, мы дадим советы тем, кто хочет создать свой бизнес в этой сфере.
Различия между обучением и развитием людей
Очень часто считается, что области обучения и развития — это одно и то же.
Однако они относятся к разным процессам и должны присутствовать в компании вместе, чтобы добиться максимальных результатов.
Прежде чем выбрать лучшие методы для применения в своем бизнесе или создать курс и работать в этой нише, важно знать, что характеризует каждую из этих областей, чтобы вы могли различать их и правильно применять.
Обучение
Обучение – это краткосрочный процесс, осуществляемый для изменения поведения сотрудников, обеспечения приобретения навыков и знания правил и концепций, которые важны для выполнения задач, необходимых для работы.
В большинстве компаний применяется только по приходу новых сотрудников, чтобы они могли изучить свои роли и понять культуру компании.
Однако важно распространить практику на другие моменты внутри организации. Таким образом, сотрудники всегда будут в курсе последних событий и готовы решать проблемы на рабочем месте.
Развитие
Развитие — это более широкий и долгосрочный процесс.
Он служит для постоянного улучшения навыков сотрудников, руководителей и менеджеров, повышения мотивации и повышения их ценности для организации.
Кроме того, она направлена не только на профессиональный рост, но и на личностный рост. Таким образом, обучение включает в себя вопросы, больше связанные с опытом, удовлетворением и карьерой.
Методы обучения и развития
Существует несколько видов обучения и развития персонала, которые могут применяться в компании.
Каждый лучше подходит для определенной цели. Вот почему важно знать варианты, прежде чем внедрять их в свой бизнес.
Если вы хотите создать курс обучения и развития, еще более важно знать, как дифференцировать каждую технику, чтобы вы могли выбрать ту, которая лучше всего соответствует вашему способу обучения.
Мы покажем 6 наиболее часто используемых моделей обучения и развития:
1. Организационное обучение
Организационное обучение — это обучение компании в целом с целью лучшей организации используемых стратегий и оптимизации результатов.
Это могут быть лекции, семинары или даже онлайн-курсы.
Важно создать эффективный способ передачи необходимой информации, чтобы сотрудники могли узнавать что-то новое и применять это в работе.
2. Напористое общение
Слабость компании часто заключается в сложности общения между менеджерами, лидерами и сотрудниками.
Умение говорить четко, объективно и уважительно необходимо для создания приятной обстановки, которая способствует общению и обмену знаниями между людьми.
Обычно задания не выполняются должным образом из-за непонимания правил или из-за трений в диалоге между участниками.
Этот тип обучения знакомит сотрудников с несколькими методами улучшения их межличностного общения, такими как:
Знание того, что говорится;
Сопереживание и внимание к другим;
Использование словесного языка, подходящего для слушателя;
Также обратите внимание на язык тела;
Быть объективным, но не агрессивным;
Знать правильное время для самовыражения.
3.   Обучение для руководителей
Этот тип обучения, как следует из названия, предназначен для руководителей предприятий.
Лица, ответственные за руководство отделом или командой в организации, независимо от области, должны выполнять множество заданий, и поэтому на них возлагается огромная ответственность.
Лидеры должны управлять командами, решать внутренние проблемы, принимать решения, распространять передовой опыт, а также служить мотивацией и источником вдохновения для других сотрудников.
Теперь вы понимаете, почему так важно инвестировать в обучение этих людей?
Обучение лидерству служит для совершенствования управления людьми, конфликтами и временем, управления целями и навыками критического мышления.
4.   Мотивационное обучение
У каждого бывают моменты уныния, демотивации и низкой продуктивности на работе.
Это может быть связано с личными проблемами или факторами, связанными с собственной средой компании, например:
Проблемы с коллегами и руководителями;
Монотонная деятельность;
Отсутствие идентификации с выполняемыми функциями;
Маленькая перспектива роста, в том числе.
Перед внедрением программы мотивационного обучения важно провести бизнес-диагностику, чтобы точно знать, что демотивирует ваших сотрудников. Это облегчает создание напористой стратегии для решения проблемы.
Вот некоторые из подходов к мотивации команд:
Работа с кейсами;
Внедрение политик, учитывающих мнение сотрудников;
Создание учебных курсов для областей, в которых отсутствует интерес из-за отсутствия инструкций или понимания деятельности;
Разработка программ льгот и премий.
5.   Развитие навыков и способностей
Навыки – это совокупность взглядов, способностей и знаний, которые необходимы человеку для успешной работы.
Чтобы работать над развитием навыков внутри компании, необходимо определить, какие навыки необходимы для выполнения каждой функции.
Затем необходимо изучить индивидуальные навыки, чтобы определить, где необходимо инвестировать в обучение и где сотрудники работают хорошо или выше среднего.
Это исследование позволяет компании определить тип содержания, которое должен иметь ее учебный курс, чтобы помочь сотрудникам развивать и применять все навыки, необходимые для их заданий.
6.   Корпоративный коучинг
Еще один способ инвестировать в обучение и развитие — внедрить процесс корпоративного коучинга.
Благодаря использованию методов коучинга процесс направлен на индивидуальное и коллективное развитие внутри организации, фокусируясь на напористой высокоэффективной команде, занимающейся улучшением результатов.
Профессионал, ответственный за корпоративный коучинг, стремится согласовать стратегическое планирование организации с индивидуальными целями профессионалов.
Процесс основан на понимании того, что мотивированные, квалифицированные сотрудники, которые осознают себя частью компании, с большей вероятностью достигнут ожидаемых результатов.
Создайте успешную программу обучения!
Теперь, когда вы знаете, как важно вкладывать средства в обучение и развитие людей в организационной среде, вы можете начать использовать это в свою пользу!
Вы можете создать программу для внедрения в вашей компании и повышения эффективности работы тех, кто с вами работает или даже продавать ваш контент другим людям и компаниям.
Вас интересует эта тема?
Вот несколько советов, которые помогут вам создать по-настоящему эффективную программу обучения:
1.   Определите свою аудиторию
Прежде чем начать, важно определить, кому будет адресован ваш контент.
Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем выше вероятность того, что вы создадите программу уверенного обучения.
Составьте список всех возможных характеристик этой аудитории, например:
Будет ли она сформирована руководителями групп? Менеджеры? Сотрудники?
Каков их средний возраст?
Какие функции они выполняют в компании?
Какие навыки и способности им необходимо развивать?
Сколько времени у них есть на проведение обучающих программ?
У нас есть форма, которую вы можете заполнить, чтобы понять, на кого вы хотите ориентироваться в своей программе обучения. Дополните его необходимой информацией, и вы лучше узнаете свою аудиторию:
2.
  Укажите цель программы обучения
Указание цели вашей программы обучения важно, чтобы люди могли точно понять, что вы предлагаете.
Таким образом, четко разработайте, чего компания или сотрудник достигнет по завершении программы обучения, чтобы они могли распознать в своем продукте нужное им решение.
Кроме того, наличие четко определенной цели гарантирует, что вы будете следовать ходу мысли и не будете помещать несколько разных вопросов в одну программу обучения, что может сделать содержание длинным, запутанным и неэффективным.
3.   Создайте дорожную карту с темами, которые будут рассмотрены в ходе программы обучения
Несмотря на то, что вы знаете все, что вы будете говорить во время программы обучения, важно создать дорожную карту, чтобы ее содержание было организованным и линейным.
Это может быть даже базовая дорожная карта, содержащая только основные темы, но всегда структурируйте все, прежде чем начать.
Таким образом, вы следите за тем, чтобы не забыть ни одной важной детали и чтобы ваши занятия имели логическую последовательность.
4.   Выберите методы, которые будут использоваться
Вы заранее определили свою аудиторию, так что вы уже знаете, что вам нужно сделать, чтобы привлечь их внимание, верно?
Используйте эту информацию, чтобы выбрать лучший метод для обучения вашей аудитории.
Настало время решить, будете ли вы создавать очный или онлайн-курс обучения.
Если вы выберете онлайн-модель, из-за практичности и гибкости, которые она предлагает участникам, также определите формат, который вы будете использовать для доставки своего контента.
Вы можете разрабатывать электронные книги, подкасты или видео-классы, например, все зависит от вашей цели и запросов вашей аудитории.
Важно выбрать метод, который поощряет участие людей и с помощью которого вы можете передать все необходимые знания.
5.   Создайте план обучения
Теперь у вас уже есть практически весь контент для курса обучения и развития людей.
Следующим шагом является создание плана тренировок, который работает как расписание со всеми деталями.
В особенности, если вы собираетесь продавать эту учебную программу, чтобы другие могли применять ее в своих компаниях, очень важно хорошо систематизировать эту информацию.
Этот план будет служить основой для того, чтобы ваши клиенты могли понять, что вы предлагаете, и решить, стоит ли ваш контент.
Здесь вы должны разделить классы по предметам, хорошо указав, что каждый из них будет адресовать.
Это также время подумать и оговорить упражнения, которые будут предложены участникам, будь то в целях оценки или просто для повышения интерактивности и вовлеченности людей.
6.   Подумайте о продолжительности и ценности программы обучения
Наконец, определите продолжительность вашего курса обучения.
Укажите, сколько занятий потребуется, чтобы охватить весь контент, и сколько времени потребуется для каждого.
Также рассчитайте общую продолжительность, чтобы точно указать, сколько времени потребуется сотрудникам вашей компании или вашим клиентам для прохождения программы обучения.
После того, как вы выполните все эти шаги, вы будете иметь представление о том, сколько времени ушло на подготовку этого материала, какие функции вы использовали и что ваша аудитория узнает в вашем контенте.
Помните, что люди должны быть уверены, что ваш материал принесет пользу, повысит производительность и улучшит общую производительность компании.
Если вы сможете продемонстрировать это, люди будут готовы платить более высокие цены (но, конечно, справедливые) за ваш продукт.
А ты? Внедрили ли вы какую-либо программу обучения в вашей компании? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Автор
Хотмарт,
Hotmart — это полноценная платформа для цифровой дистрибуции, созданная с решениями для тех, кто хочет покупать, продвигать или продавать онлайн-курсы, видео, подписки, электронные книги и многое другое. Если вы хотите начать свой бизнес с нуля, вдохнуть новую жизнь в старую идею, продвинуть свою карьеру в другом направлении или просто освоить новый навык, Hotmart для вас. Здесь вы получите решения, необходимые для того, чтобы начать жить своими увлечениями.
Другие сообщения от Hotmart
Эффективные советы по обучению, которые действительно будут интересны сотрудникам
Обучение — будь то новые инструменты, технологии, управление изменениями или просто переподготовка — имеет решающее значение. Если вы не пытаетесь добиться от своих сотрудников наилучшего, как вы ожидаете, что они будут способствовать культуре компании?
Ричард Брэнсон хорошо говорит:
‘Обучай людей достаточно хорошо, чтобы они могли уйти, обращайся с ними достаточно хорошо, чтобы они не захотели.’
Но как эффективно провести хорошее обучение на рабочем месте? Как вы поощряете профессиональное и личное развитие, чтобы ваши сотрудники были счастливы и преданы делу? Как вы строите культуру и заинтересовываете людей в инициативах по обучению и обучению?
Вот наши главных советов по эффективному обучению , которые действительно принесут пользу.
1. Лучше общайтесь и избегайте массовых тренингов
Заманчиво провести групповое обучение, но это непродуктивный вариант. Хотя иногда это необходимо, одноразовый, универсальный подход к обучению редко бывает эффективным.
Обучение, выходящее за рамки базовых потребностей ваших сотрудников, и персонализация обучения. Почему? Никто не любит, когда ему читают лекции о том, что они уже делают. Это пустая трата времени, денег и ресурсов.
Вместо этого инвестируйте в индивидуальное обучение. Адаптируя свое обучение к отдельным людям, вы можете помочь каждому добиться наилучших результатов и с уважением относиться к четким ролевым ожиданиям, существующим проблемам, положительным сторонам и слабостям вашей команды. Таким образом, ваши сотрудники будут четко понимать свои индивидуальные сильные стороны (и свои слабые стороны) и смогут эффективно действовать.
2. Также избегайте массовой обратной связи
Как и в случае обучения, когда речь идет об оценке или обсуждении результатов работы – хороших или плохих – они должны быть индивидуальными. Таким образом, сотрудники будут иметь четкое представление о том, где они могут работать, чтобы стать лучше. И каждый может стать лучше.
Вы можете легко применить обе эти системы, внедрив систему обучения. Обсудите с персоналом меры, которые они предпримут, затем попросите их оценить их и обсудить, как их можно улучшить. Отсюда ваши сотрудники могут вносить эти улучшения.
3. Рассмотрите точно как люди учатся
Каждый реагирует на информацию и усваивает ее по-разному. Есть несколько проницательных подходов, которые следует учитывать, когда вы думаете о педагогике. Думая о мышлении, мы можем преодолеть проблемы и исправить неисправные процессы и перегруженных сотрудников.
Для этого эффективен четырехэтапный цикл обучения Колба. Он резюмирует:
Бетон Опыт — Идея учиться на практике.
Рефлексивное наблюдение — Мы учимся, размышляя о прошлом опыте.
Абстрактная концептуализация — Мы формируем новые идеи на основе прошлого опыта.
Активный Эксперимент — Мы берем эти идеи (по крайней мере, хорошие) и проверяем их.
Этот подход активно вовлекает сотрудников в процесс обучения и предоставляет им опыт, на котором они, скорее всего, будут учиться, что, в свою очередь, побуждает к большему размышлению и непрерывному обучению.
4. Дайте ответственность, а также обучение
Имея в виду теорию Колба, есть также идея позволить людям продолжить ее, чтобы они могли выяснить это сами. Людям нужна ответственность. А осмысленная работа может привести к ошибкам, и на ошибках можно учиться (при условии, что они не ставят под угрозу компанию).
Для этого разверните модель 70:20:10 . Эта теория утверждает, что 70 процентов уроков усваиваются на практике, 20 процентов — от других людей и только 10 процентов от курсов . Это помогает расширить корпоративную культуру наряду с общей целью и будет способствовать мотивации.
3. Продолжайте способствовать обучению и развитию
Наряду с действиями по культивированию хорошего обучения вам необходимо сделать так, чтобы это обучение развивало культуру, выходящую за рамки только учебных программ. Хорошая коммуникация и постоянное обучение должны быть встроены в повседневную трудовую жизнь.
Такие инструменты, как Slack, могут быть очень полезны для достижения этой цели. Это социальный процесс, поэтому это не похоже на работу, но сотрудники будут делиться (и получать доступ) к полезным и информативным материалам, что повысит их знания и осведомленность по соответствующим темам
Вознаграждения и поощрения также эффективны. Похвала и вознаграждение за хорошую работу заставят людей учиться и делать больше. Просто помните: сбалансируйте краткосрочное признание с долгосрочной целью. Получают ли они вознаграждение, например, видя результаты своей тяжелой работы? Или их усилия остаются незамеченными?
Предприятия должны внедрить среду непрерывного обучения. Без этого уровень мотивации ваших сотрудников иссякнет в течение нескольких недель.
Знай своих людей
В конечном счете хорошее обучение заключается в выявлении индивидуальных потребностей вашей команды . В результате компании, у которых есть сильное чувство цели, доказывают, что они работают хорошо в финансовом отношении. Потратьте время на создание корпоративной культуры, от этого зависит успех вашего бизнеса.
[Обновлено в январе 2019 г.]
Важность обучения и развития сотрудников
Программы обучения и развития сотрудников необходимы для успеха бизнеса во всем мире. Эти программы предлагают возможности не только для сотрудников, чтобы улучшить свои навыки, но и для работодателей, чтобы повысить производительность труда сотрудников и улучшить корпоративную культуру.
Они также могут снизить текучесть кадров — и исследование Института труда 2020 года показывает, насколько это важно для итоговой прибыли компании. Согласно отчету, добровольная текучесть кадров обходится американским предприятиям более чем в 630 миллиардов долларов в год.
CTA
Неудивительно, что сотрудники, которые регулярно получают возможность учиться, развиваться и развиваться, с большей вероятностью останутся в компании. Боб Нельсон, автор книги 1001 способ привлечь сотрудников , сообщает, что обучение и развитие являются одними из главных факторов вовлеченности сотрудников.
Повышение квалификации сотрудников — это постоянные усилия по повышению эффективности работы с помощью таких подходов, как коучинг, тренинги и наставничество. Обучение — это специальное мероприятие, которое обучает новой информации или навыкам, часто предоставляемым новым или только что получившим повышение по службе. И то, и другое является ключевыми функциями сотрудников корпоративных кадров, которые обычно отвечают за планирование и реализацию этих усилий. Степень бакалавра в области управления человеческими ресурсами может помочь вам подготовиться к руководству программами обучения и развития в вашей организации.
Обучение и развитие Повышение эффективности сотрудников
Программы обучения и развития сотрудников имеют решающее значение для повышения производительности сотрудников. Фактически, отчет за 2019 год, опубликованный в The International Journal of Business and Management Research , показывает, что 90% опрошенных сотрудников согласны или полностью согласны с тем, что программы обучения и развития улучшили их работу.
Компании могут предложить своим сотрудникам множество видов личного или онлайн-обучения и развития. И они могут использовать внутреннее обучение, стороннее обучение или выездные мероприятия, чтобы предоставить эти возможности. Вот некоторые виды обучения и развития, часто доступные для сотрудников:
Обучение менеджменту
Обучение продажам
Обучение новых сотрудников
Программы наставничества
Ученичество
Ниже приведены некоторые способы повышения эффективности обучения и развития сотрудников.
Обучение новым обязанностям
Независимо от того, проходят ли они перекрестное обучение для понимания нескольких ролей или переходят на новые должности, сотрудники могут подготовиться к дополнительным обязанностям благодаря возможностям обучения и развития. Программы обучения и развития могут помочь сотрудникам овладеть навыками, необходимыми им на их нынешних должностях, а также привить лидерские качества и знания в области программного обеспечения, которые им понадобятся в будущем. Одна из форм обучения, ученичество, позволяет сотрудникам начинать в качестве стажеров и переходить на более высокие должности.
Изучение отраслевых и технологических новинок
Программы обучения и развития сотрудников могут помочь им быть в курсе изменений в своей отрасли, таких как стандарты этики, безопасности или качества. Они также могут показать сотрудникам новые способы мышления и работы, используя обновленные технологии и процессы и обучая сотрудников угрозам кибербезопасности. Использование этих новых инструментов и практик в повседневной работе может привести к лучшим результатам для сотрудников и их работодателей.
Адаптация к удаленной работе
По данным исследовательской компании Brandon Hall Group, меры безопасности, связанные с пандемией COVID-19, привели к удаленной работе около 80% сотрудников. Поскольку большинство сотрудников ранее работали на месте, компании и те, кто работает на них, столкнулись с поиском и внедрением новых инструментов и ресурсов, чтобы приспособиться к этой новой рабочей среде. Обучение и развитие, ориентированные на эти новые процессы, могут помочь в этом переходе.
Обновление обучения новых сотрудников
Новые сотрудники часто проходят обучение в рамках процесса адаптации. Но повторение информации, которую они узнали на этом тренинге, очень ценно. Уроки часто легче усваиваются, когда сотрудники лучше знакомы с организацией и своими собственными ролями. Кроме того, эти обновления открывают возможности для повышения разнообразия, справедливости и инклюзивности образования (DEI). Компании часто обязывают сотрудников проходить ежегодные учебные курсы по таким важным вопросам, как противодействие домогательствам и соблюдение законодательства.
Реагирование на результаты оценки эффективности
Программы обучения и развития могут помочь сотрудникам развивать сильные стороны и устранять недостатки, выявленные в ходе оценки эффективности. Эти обзоры часто рекомендуют знания или навыки, на которых сотрудник должен сосредоточиться для улучшения, а усилия по обучению и развитию могут помочь сотруднику удовлетворить эту потребность. Программы обучения и развития также могут помочь сотрудникам обнаружить области, в которых они могли бы использовать дополнительные возможности обучения и поддержки.
Развитие навыков межличностного общения
Программы обучения и развития сотрудников могут укрепить навыки межличностного общения, необходимые для адаптации к изменениям на работе и в обществе. Обучение, в котором подчеркиваются примеры мягких навыков, таких как устойчивость, эмоциональный интеллект и гибкость в профессиональных условиях, может создать атмосферу, которая способствует продуктивности и товариществу.
Обучение и развитие Повышение производительности сотрудников
Производительность сотрудников — еще одна область, в которой можно увидеть важность обучения и развития. Сотрудники, которые принимают участие в эффективных программах обучения и развития, работают более эффективно. По словам HR-технолога, чтобы оценить эффективность своих программ развития и обучения сотрудников, организации могут выполнять следующие меры:
Измерение результатов работы — Оценка результатов работы для определения уровней улучшения
Проведение оценок до и после обучения — Просьба к сотрудникам рассказать о том, чего они ожидают от программ обучения и развития и оправдали ли усилия компании эти ожидания
Извлечение данных — Изучение данных, таких как время, проведенное на курсе, или показатели отсева, чтобы получить представление о том, как сотрудники взаимодействуют с контентом
Проведение опросов и тестов — Опросы и конкурсы в рамках обучения могут измерять знания и вовлеченность сотрудников
Производительность сотрудников может быть показателем эффективности обучения. Ниже приведены некоторые примеры того, как программы обучения и развития повышают производительность труда сотрудников.
Улучшение управления задачами
Программы обучения и развития помогают сотрудникам управлять задачами индивидуально или в группах, опираясь на лучшее понимание процессов и четко определенные цели. Поскольку сотрудники хорошо разбираются в навыках, необходимых для их работы, им потребуется меньше времени для поиска способов выполнения задач.
Ориентация на необходимые навыки
Обеспечение обучения и развития сотрудников позволяет работодателям точно определить знания и навыки, которые они хотят, чтобы их сотрудники имели. Программы обучения и развития могут информировать сотрудников о новых навыках или обновлять существующие навыки для повышения производительности.
Поощрение постоянного совершенствования
Современные постоянно меняющиеся технологии требуют регулярного повышения квалификации, и программы обучения и развития предоставляют такую возможность. Эти усилия поощряют инновации и готовность идти на риск для улучшения процессов — с меньшей потребностью в контроле.
Повышение уверенности в себе
Не только сотрудники, которые участвовали в программах обучения и развития, станут более уверенными в своих знаниях и способностях, но и их руководители. Эта уверенность способствует возникновению чувства энтузиазма и ответственности за результаты работы.
Уточнение ожиданий
Программы обучения и развития могут помочь организациям разъяснить сотрудникам ожидания, которые они от них ожидают. Эти усилия продвигают культуру, основанную на производительности, в которой сотрудники устанавливают достижимые цели на основе четко определенных организационных принципов.
Повышение вовлеченности сотрудников
Когда сотрудники знают, что работодатель их поддерживает, они более заинтересованы и полны энтузиазма в работе на высоком уровне. Предоставление сотрудникам возможности обучения и развития показывает, что работодатель готов поддерживать своих сотрудников на протяжении всей их карьеры.
Обучение и развитие Помощь в снижении текучести кадров
Принимая во внимание дорогостоящую перспективу текучести кадров, компании ищут способы удержать сотрудников на борту. Обучение и развитие важны для снижения текучести кадров.
Исследование Института труда показывает, что характеристики работы, такие как обучение, составляют самую быстрорастущую категорию причин добровольного увольнения — рост на 117% с 2013 года. А в 2019 году образовательная технологическая компания Instructure опубликовала результаты опроса, показывающие, что 70% сотрудников в США сотрудники говорят, что они, по крайней мере, в некоторой степени могут уйти от нынешнего работодателя и занять новую должность у работодателя, который инвестирует в обучение и развитие. Ниже приведены некоторые способы, с помощью которых обучение и развитие сотрудников играют ключевую роль в снижении текучести кадров.
Приверженность развитию и продвижению по службе
Регулярное предоставление эффективного обучения и возможностей для развития повышает мотивацию сотрудников и удовлетворенность работой, а также открывает возможности для продвижения и продвижения по службе. Институт труда сообщает, что в 2019 году 20% сотрудников, которые добровольно покинули свои компании, сделали это из-за отсутствия возможностей для развития карьеры, что является наиболее часто упоминаемой причиной ухода.
Компании также извлекают выгоду из предоставления этих возможностей, экономя им от 1000 до 5000 долларов, которые Epay Systems, компания по управлению человеческим капиталом и рабочей силой, сообщает о затратах на найм каждого нового сотрудника.
Воспитание чувства собственного достоинства и предотвращение стагнации
Возможности — ключевой фактор удержания сотрудников. Имея это в виду, Общество управления человеческими ресурсами (SHRM) говорит, что компании должны обучать менеджеров поддерживать мотивацию, вовлеченность и чувство признательности сотрудников.
Программы обучения и развития также могут помочь предотвратить эмоциональное выгорание у сотрудников, справившихся с первоначальными задачами. Предоставление возможностей для роста может омолодить сотрудников и дать им новый взгляд на свою работу.
Продвижение обучения в качестве льготы для сотрудников
Обучение и развитие являются главными преимуществами для сотрудников, поощряя чувство значимости и сопричастности среди сотрудников. Компании, которые могут рекламировать возможности обучения и развития как привилегию, имеют следующие преимущества:
Привлечение лучших специалистов
Привлечение сезонных работников к возвращению
Создание рабочего места, где сотрудники хвалят других
Стандартизация процессов и процедур
Сотрудники, которые получают четкую информацию о работе и требуемых процессах и процедурах, с большей вероятностью останутся на ней. Программы обучения и развития помогают передавать эту информацию и обеспечивают сотрудников инструментами для выполнения своих функций в соответствии с корпоративными правилами.
Помощь в обучении и развитии с улучшением корпоративной культуры
Повышение корпоративной культуры является еще одним преимуществом программ обучения и развития сотрудников. Крис Дайер, автор книги 9 2018 г.0183 Сила корпоративной культуры сообщает, что возможности обучения и развития соответствуют характеристикам, которые он называет ключевыми столпами сильной корпоративной культуры:
Прозрачность — Обмен организационными деталями, такими как отзывы сотрудников и финансовое положение
Позитивность — Принятие вызовов путем использования сильных сторон организации
Измерение — Сбор, измерение и оценка информации.
Признание — Похвала и вознаграждение за хорошую работу
Уникальность — Развитие уникальных качеств компании
Слушание — Поощрение активного слушания, которое ведет к действию
Ошибки — Создание среды, в которой сотрудники учатся на ошибках
Дайер отмечает, что руководители компаний должны открыто говорить о важности обучения и развития для компании и ее сотрудников как части позитивной культуры. Ниже приведены примеры того, как программы обучения и развития могут помочь улучшить корпоративную культуру.
Снижение потребности в постоянном контроле
Программы обучения и развития могут повысить компетентность сотрудников в их собственной работе и ознакомить их с работой, которую требуют другие члены их команды. Это улучшенное управление задачами и командная работа помогают снизить потребность в тщательном контроле.
Привлечение и удержание талантов
Программа обучения и развития, учитывающая сильные стороны и ценности сотрудников, демонстрирует стремление компании способствовать обучению и росту каждого сотрудника. Этот акцент на инновациях и преодолении личных проблем делает организацию более привлекательной для лучших специалистов.
Повышение морального духа сотрудников
Мастерство выполнения задачи — даже если она рутинна или зависит от навыков, с которыми сотрудник уже знаком — дает чувство выполненного долга. Предоставление возможностей обучения, которые позволяют сотрудникам преуспеть, помогает им почувствовать себя достойными и повышает моральный дух.
Путь к совершенствованию
Программы обучения и развития открывают для сотрудников четкий путь к обучению и развитию. Обучение, направленное на удовлетворение конкретных потребностей для текущей или будущей роли, помогает сотрудникам установить курс на собственный успех.
Помощь сотрудникам в получении признания
Успешные программы обучения и развития предусматривают признание достижений сотрудников в обучении. Фактически, «Отчет о рабочем месте за 2020 год» LinkedIn Learning показывает, что многие сотрудники с большей вероятностью примут участие в обучении, если руководство признает их усилия по обучению. Молодые сотрудники, в частности, откликнулись на похвалу своих менеджеров: 44% сотрудников в возрасте до 22 лет попали в эту категорию.
Знание работника цементной промышленности о культуре компании
Программы обучения и развития могут помочь компаниям подчеркнуть свою приверженность решению таких вопросов, как разнообразие и инклюзивность на рабочем месте, а также то, как их сотрудники могут помочь отстаивать эти приоритеты. Основные ценности компании и то, как программы обучения и развития продвигают эти ценности, должны быть четко изложены в программах, которые способствуют обучению и росту сотрудников.
Принятие индивидуальных ценностей
Целостные программы обучения и развития учитывают различия и поощряют обучение на основе индивидуальных интересов и опыта. Содействие пониманию культур и ценностей других сотрудников улучшает командную работу и помогает создать более инклюзивную и сплоченную команду.
Повышение репутации организации
Сотрудники, которые принимают участие в обучении и развитии персонала, с большей вероятностью будут хорошо относиться к своим работодателям. Они также с большей вероятностью будут хорошо выполнять свою работу, добиваясь положительных результатов, что повышает репутацию компании среди клиентов и других заинтересованных сторон.
Как организовать эффективное обучение и развитие сотрудников
Чтобы создать эффективные возможности для обучения и развития, работодатели должны начать с определения того, какие навыки и знания необходимы сотрудникам, чтобы помочь компании достичь своих целей. Затем организации должны адаптировать свои планы обучения и развития в соответствии с интересами сотрудников и стилями обучения. Ниже приведены способы создания программ обучения и развития, которые приносят пользу компаниям и их сотрудникам.
Оценка влияния на бизнес
Работодатели должны учитывать влияние, которое, как они надеются, на организацию окажут программы обучения и развития сотрудников. Затем они должны определить цели компании для этих программ, разработав стратегию их поддержки.
Выявление пробелов в навыках
Руководители компании должны определить, как производительность труда сотрудников влияет на прогресс организации в достижении ее целей. Их обучение должно устранять любые пробелы в навыках, которые замедляют прогресс компании.
Выбор методов обучения
Компании должны учитывать такие факторы, как образование, предпочтения и опыт сотрудников при разработке своих программ обучения и развития. Среди вариантов методов обучения для программ обучения и развития можно выделить следующие:
Классный стиль
Коучинг и наставничество
Электронное обучение
Моделирование
Ролевая игра
Материалы для чтения
Настройка для удаленного обучения
В связи с тем, что сегодня все больше сотрудников работают удаленно, компании должны убедиться, что они могут предоставить программы обучения и развития, которые находят отклик у удаленного персонала. Такие инструменты, как видеоконференции, вебинары и онлайн-форумы, могут стимулировать обучение независимо от местонахождения сотрудников. Чтобы снизить риск того, что недопонимание или культурные различия помешают эффективности программ обучения и развития, работодатели должны четко обозначить ожидания и цели в отношении опыта.
Оценка результатов обучения
Организации должны пересматривать свои программы обучения и развития после каждого мероприятия. Опыт сотрудников в программах обучения и развития — и их результаты после этого — могут направлять будущие усилия по поощрению обучения.
Приобретите навыки работы с персоналом, чтобы обеспечить эффективное обучение и развитие
Программы обучения и развития предоставляют множество преимуществ. Они повышают производительность сотрудников, повышают производительность сотрудников, сокращают текучесть кадров и улучшают корпоративную культуру. Узнайте о важности программ обучения и развития для сотрудников и работодателей, сделав карьеру в области управления персоналом.
Онлайн-бакалавр наук в области управления персоналом Университета Мэривилля может дать вам знания и навыки, которые помогут компаниям обеспечить эффективное обучение сотрудников и возможности развития. Вы сосредоточитесь на таких областях, как критическая оценка, культурная эффективность, лидерство, консультации, коммуникация, этика и управление отношениями, на основе бизнес-концепций. И вы узнаете об этих темах в гибкой онлайн-программе, которая предлагает возможность получить степень магистра одновременно с обучением в бакалавриате.
Узнайте, как программа бакалавриата Мэривилля в области управления человеческими ресурсами может помочь вам в достижении ваших карьерных целей.
Рекомендуемая литература
Культурная компетентность на рабочем месте: что нужно знать руководителям
Карьера в управлении персоналом: основные роли в бизнесе
Важность управления персоналом на современном рабочем месте
Источники1 /20 Business Insight, «Важность обучения и развития на рабочем месте»
Brandon Hall Group, «Как пандемия превратила работу будущего в настоящее»
Встроенная программа, «Развитие сотрудников: что это такое и почему это важно»
Cleverism, «Как обучение может повысить производительность ваших сотрудников»
Epay Systems, «Какова стоимость найма и адаптации новых сотрудников?»
Fulcrum Labs, «Как сделать обучение желаемой привилегией для сотрудников»
Go2HR, «Обучение сотрудников стоит вложений»
Houston Chronicle , «Взаимосвязь между обучением и эффективностью сотрудников»
HRD , «Как программы обучения и развития влияют на корпоративную культуру»
Комплект кадров, «Семь столпов позитивной культуры на рабочем месте»
Технолог отдела кадров, «Обучение сотрудников и Развитие: как измерить окупаемость программ обучения»
Indeed Карьерный справочник, «Важность обучения сотрудников: 11 преимуществ»
Infopro Learning, «Что такое обучение разнообразию? И почему это важно»
Инструктаж, «Как заставить сегодняшних сотрудников остаться и работать? Развивайте свою карьеру»
IntelliPaat, «Важность обучения и развития»
Международный журнал исследований в области бизнеса и управления , «Влияние обучения и развития на производительность сотрудников: анализ количественных данных»
LeadChange, «5 способов использования обучения и развития сотрудников для мотивации персонала»
LinkedIn Learning, «Отчет об обучении на рабочем месте за 2020 г. »
Lucidchart, «Важность программ обучения и развития сотрудников»
Qualityze, «Производительность на рабочем месте зависит от обучения и развития сотрудников»
Переработано, «Обучение и развитие — ключ к опыту сотрудников в удаленной работе»
Смена, « Реальная цена отсутствия обучения сотрудников»
Общество управления человеческими ресурсами, «Как снизить текучесть кадров с помощью надежных стратегий удержания»
TalentLMS, «Развитие социальных навыков на рабочем месте: почему и как»
TalentLMS, «Проблемы и решения в области обучения и развития на рабочем месте»
Республика Аризона, «Важность отдела обучения и развития в сфере управления персоналом»
Tinypulse, «Отчет об удержании сотрудников»
Влияние на вовлеченность сотрудников»
Traliant, «4 причины, по которым обучение разнообразию, равенству и вовлеченности важнее, чем когда-либо»
Блог WalkMe, «Настройка для достижения успеха: как повысить эффективность работы сотрудников»
Work Institute, «Отчет об удержании сотрудников за 2020 год»
5 простых шагов для эффективного обучения персонала
Владельцы малого и среднего бизнеса иногда не располагают необходимым бюджетом и/или ресурсами для эффективного обучения сотрудников. Проблемы с судебными процессами также вырисовываются с точки зрения потенциальных исков о небрежном обучении против работодателей. Так что делать?
Выполнение этих пяти шагов индивидуального обучения остается эффективным и управляемым способом вовлечь сотрудников в курс дела и повысить их квалификацию.
Определить работу
Перечислить основные обязанности и задачи работы. В идеале основные обязанности уже задокументированы в должностной инструкции, которая у вас есть в файле.
Проверьте уровень знаний, навыков и способностей ваших сотрудников, чтобы настроить свое обучение. Ваши записи интервью будут особенно кстати
Подготовка к обучению
Перечислите сферы ответственности и процедуры для выполнения каждой задачи. Хороший способ передать эту информацию — составить программу обучения. Слишком многие менеджеры возвращаются к стилю обучения «о, да!», отражая распространенную реакцию менеджера, когда сотрудник спрашивает об обязанностях, которые никогда не рассматривались в ходе обучения. Без записи важных обязанностей сотрудник получает несправедливое бремя принятия на себя проблемных областей, и новый сотрудник не в состоянии узнать, какая информация не была предоставлена.
При подготовке к тренировке также важно выбрать правильного тренера. Менеджеры часто выбирают своих самых эффективных сотрудников для обучения других сотрудников. Однако те, кто хорошо справляется со своей работой, не обязательно хорошо объясняют, что делает их такими эффективными. В конце концов, если навыки приходят к ним естественным образом, они, возможно, не задумывались о том, как их развить.
Сообщить и продемонстрировать
Четко сообщить о цели, актуальности и ценности роли сотрудника в компании. Часто менеджер быстро рассказывает сотруднику о его или ее обязанностях. Хотя менеджер может подумать, что это наиболее эффективный способ охватить материал, в конечном итоге он обычно оказывается более дорогостоящим.
У сотрудников разные стили обучения. Они учатся, слушая, видя и/или делая. Сообразительный тренер может лучше всего обеспечить мастерство, эффективно интегрируя различные методы общения. Например, инструктор может продемонстрировать процедуры и шаги, пока сотрудник наблюдает, объяснить, как задачи связаны друг с другом и с определенными потребностями бизнеса, а затем предложить сотруднику попробовать.
Сотруднику также следует предоставить руководство, в котором будут отражены важные термины, административные процедуры и передовой опыт. Скорее всего, каждый раз при обучении нового сотрудника будут возникать одни и те же или новые вопросы. Таким образом, рассматривайте учебное пособие как развивающийся документ — пересматривая его, чтобы ответить на любые вопросы, которые стажер в настоящее время не задавал, а также любые изменения в бизнес-операциях. Предоставление каждому сотруднику этого ресурса для первого шага сэкономит вам, новому сотруднику, коллегам и большую часть времени его или ее руководителя.
Foster Feedback
Поощряйте сотрудников задавать вопросы, делиться отзывами и продолжать практику. Новый сотрудник со свежим взглядом может найти способы улучшить ваши бизнес-операции. Ваш интерес к их комментариям поможет укрепить их вклад в команду.
Кроме того, выделите сотруднику время для заполнения формы обратной связи об удовлетворенности и эффективности обучения. Полученная вами обратная связь может предоставить бесценную информацию для улучшения учебных занятий и назначенного тренера.
Часто повторяйте действия
Запланируйте контрольные встречи после обучения, чтобы оценить, как сотрудник работает на новой работе. После того, как сотрудник освоится, подумайте о том, чтобы запланировать еще одно короткое учебное занятие, посвященное навыкам или обязанностям более высокого уровня.
Кроме того, не забудьте задокументировать прогресс сотрудника, который имеет решающее значение в процессе оценки эффективности вашего сотрудника, и особо отмечайте, когда он или она работает особенно хорошо.
Заключение
Применяя эти шаги, вы сможете эффективно и результативно обучать своих сотрудников. Попутно вы будете укреплять важные отношения между наставником и подопечным, а также укреплять чувство командной работы. Тем временем ваш бизнес будет на пути к созданию звездного штата!
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать, подходит ли MidwestHR, чикагское PEO, партнер для вашей растущей компании.
MidwestHR поддерживает растущие компании, помогая им упростить свой бизнес с помощью аутсорсинга кадров. MidwestHR является сертифицированной организацией профессиональных работодателей (CPEO) со штаб-квартирой в районе Чикаго. В качестве CPEO мы предоставляем владельцам бизнеса, генеральным директорам и руководителям финансовых директоров освобождение от десятков трудоемких функций, связанных с персоналом и трудоустройством, помогая защитить бизнес от постоянно растущих потребностей и обязательств в области управления персоналом. Кроме того, наши клиенты имеют возможность предлагать льготы «типа Fortune 500», при этом имея возможность лучше контролировать свои премии в процессе.