Эффект пигмалиона в психологии: что это такое в бизнесе и психологии

что это такое в бизнесе и психологии

Эффект Пигмалиона — это психологическое явление, которое описывает, как оценка окружающих или себя самого влияет на результат.

Яркий пример эффекта Пигмалиона в психологии — заниженная самооценка. Человек, считающий, что у него непривлекательная внешность и низкий интеллект, вряд ли достигнет каких-либо высот в бизнесе или личной жизни.

В бизнесе эффект Пигмалиона проявляется так: положительные ожидания руководства могут повысить эффективность работника, отрицательные — снизить мотивацию и работоспособность.

Задача хорошего управленца — помочь подчиненным поверить в свои силы, и мотивировать их на лучшие результаты. Как это сделать с помощью эффекта Пигмалиона, рассмотрим в статье.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» (Saved Messages) на будущее.

Содержание статьи

Что такое эффект Пигмалиона?

Особенности эффекта Пигмалиона

Что усиливает эффект Пигмалиона?

Личный контакт и отношение
Знание принципов
Скорость достижения результатов

Влияние эффекта Пигмалиона в бизнесе

Положительное влияние
Отрицательное влияние

Вред от эффекта Пигмалиона для бизнеса

Как использовать эффект Пигмалиона на пользу компании?

Что такое эффект Пигмалиона?

Впервые эффект Пигмалиона описал американский ученый Розенталь в 1966 году. Вместе с Якобсон он пришел к выводу, что люди могут неосознанно влиять на исход ситуации своими мыслями, установками и ожиданиями.

Coциoлoг P. Mepтoн назвал эту особенность самогипнозом, Розенталь — самореализующимся пророчеством.

В эксперименте «Дети Розенталя» ученые изучали IQ школьников. Наибольших результатов добились учащиеся, попавшие в группу «умных детей».

Секрет их успеха — во внимательном отношении со стороны преподавателей. Сработало положительное подкрепление — учителя уделяли детям больше времени, поддерживали, одобряли их действия.

Педагоги поверили необоснованному мнению экспертов об исключительных способностях учеников. На самом деле в эксперименте участвовали обычные дети без особых способностей.

Мотивация, высокие ожидания, положительные представления учеников о себе и когнитивное поведение способствовали улучшению результатов. Учителя верили, что дети справятся и транслировали положительное ожидание вербально и невербально.

Розенталь сделал вывод — мозг не отделяет желаемое от действительного. Если участник эксперимента думает, что потерпит фиаско, он подсознательно принимает решения, реализующие нарисованный сценарий.

Специалист, опасающийся неудач и выговоров от начальства, неосознанно бежит от трудных ситуаций. Он может отказаться от крупного клиента, опасаясь провала.

Чаще всего человек сам не понимает, что негативными мыслями запускает эффект Пигмалиона.

Самореализующееся пророчество работает так:

1. Человек уверен в исходе события и не рассматривает другие варианты.
2. Неосознанно действует так, чтобы сценарий реализовался.
3. Интерпретирует поведение и реакцию других людей с учетом возможного исхода.
4. Ожидания оправдываются. Человек получает подтверждение своим мыслям и замыкает круг.

Под влиянием определенных установок испытуемый действует так, будто ожидания уже реализованы.

Когда человек представляет или проговаривает тезисы, мозг получает сигнал — это факт, он реален. Подсознание считает любые мысли, слова и представления частью материального мира. Для него они также реальны, как листья на деревьях.

Читайте также: KPI: внедрение системы в работу и расчет показателей

Особенности эффекта Пигмалиона

Чтобы сценарий реализовался, нужно внешнее подкрепление. Близкие или люди, пользующиеся авторитетом, должны подтвердить правдивость сценария.

Уверенные в себе люди формируют положительное ожидание сами. Они стимулируют себя без внешнего подкрепления и добиваются поставленных целей.

Сигналы, посылаемые окружением, влияют на жизнь и возможность добиться успеха так же сильно, как собственные мысли человека. Мимолетная похвала, взгляд и интонация могут формировать ощущение «я могу» и стимулировать к действию.

Успех начинающего специалиста во многом зависит от ожиданий руководства. Не уверенный в себе новичок считывает сигналы и действует согласно ожиданиям.

Если руководство посылает позитивные невербальные сигналы, поддерживает новичка и помогает разобраться в первый год работы, специалист будет показывать продуктивную работу в будущие годы.

Им движет желание соответствовать стандартам организации и оценке руководителя. Это формирует положительное отношение к фирме и руководству, стимулирует развитие профессиональных навыков.

Читайте также: Мотивация сотрудников: 29 идей как помочь коллеге работать лучше

Что усиливает эффект Пигмалиона?

По мнению Розенталя, на ожидания человека влияют:

• Личный контакт и отношение к испытуемому.
• Знание принципов эффекта.
• Скорость достижения результатов.

Личный контакт и отношение

Результаты теста сильно искажаются, если участники эксперимента — экспериментатор и испытуемый — видят друг друга. На исход эксперимента влияют положительное подкрепление и невербальные сигналы — ласка, похвала, улыбки, подбадривающие жесты и интонации.

Положительный эффект усиливается также, если участники эксперимента знакомы.

Обратный эффект возникает, если экспериментатор относится предвзято.

Он не учитывает «неудобные» факты, а опирается только на те тезисы, которые подтверждают его мнение.

Например, в отдел пришла устраиваться менеджер по продажам Маша. У нее обычная, непримечательная внешность — серые глаза и русые волосы, простая одежда — джинсы, кроссовки и серый джемпер.

Собеседование проводила руководитель — жгучая брюнетка с ярко красными губами и точеной фигурой.

Начальница подбирала коллектив, отталкиваясь от внешних данных. Она искала ярких, красивых, амбициозных девушек. Маша не соответствовала ни одному критерию, получила прозвище «серая мышка», но была принята на работу.

Начальница отмахивалась от подчиненной — игнорировала ее вопросы, отказывала в помощи, спихивала рутинные обязанности, не поручала крупные задачи.

Менеджер проработала в отделе год, не достигнув никаких результатов. Ее зарплата не дотягивала до среднего уровня, но соответствовала ожиданиям начальницы — по мнению руководителя, люди с посредственной внешностью не могли зарабатывать много и вести крупных клиентов.

После ухода Маши начальница убедилась в собственных ожиданиях.

Кадр из сериала «Дурнушка Бетти», рассказывающего историю негламурной девушки, попавшей в индустрию моды

Когда Маша перешла в другую компанию, уровень ее дохода вырос за первые 3 месяца в 2 раза. На новом месте ее ценили не за внешность, а отзывчивость и исполнительность.

Руководство помогло раскрыть сильные стороны — компания оплатила курсы менеджмента, ведущий менеджер помог подписать контракт с первым крупным клиентом.

Через год Маша стала ведущим менеджером. Позитивные ожидания нового руководителя сработали так же хорошо, как негативные у первого.

Знание принципов

Экспериментатор, знакомый с эффектом Пигмалиона, может ненамеренно исказить результаты исследования:

• Чтобы исключить влияние личной симпатии, он может негативно относиться к участникам эксперимента и даже выражать агрессию.
• Чтобы скрыть раздражение или злость, экспериментатор может уделять больше внимания испытуемым.

Скорость достижения результатов

Если ожидания недостижимы, эффект Пигмалиона работать не будет.

Нельзя поставить задачу — 300 результативных звонков в день, и рассчитывать на положительный эффект Пигмалиона, поддерживая сотрудника во всем. В попытке выполнить невозможное менеджер выгорит и потеряет мотивацию.

Одного желания для достижения результата мало. Розенталь уточняет, что кроме ожиданий на результат влияют различные факторы:

• мотивация;
• профессиональные навыки;
• нормы поведения, принятые в компании;
• гендерные особенности и личные навыки: возраст, пол, образование, жизненный опыт, поддержка близких;
• отношения в коллективе.

Читайте также: Синдром эмоционального выгорания: как распознать и преодолеть

Влияние эффекта Пигмалиона в бизнесе

30 лет назад в Harvard Business Review вышла статья Дж. Стерлинга Ливингстона «Эффект Пигмалиона» в сфере управления». Автор предположил, что руководители своими ожиданиями могут повысить или понизить эффективность работы подчиненных.

Положительное влияние

Принцип можно использовать для улучшения показателей и продуктивности работы менеджеров без финансовых затрат.

В бизнесе эффект Пигмалиона работает так:

1. Начальник ждет от работников конкретных результатов.
2. Руководитель передает это ожидание сознательно или бессознательно.
3. Подчиненные считывают сигналы.
4. Работники действуют так, как от них ожидает начальство.

Банальные фразы, сказанные в нужный момент, окажут магический эффект, если будут сопровождаться невербальными сигналами — подбадривающими интонациями, открытой позой, поддерживающими жестами и т.д.

• Ожидание можно сформулировать по-разному:
• Уверен, что мы сможем сдать проект за 3 недели, а не месяц.
• С этим справишься только ты.
• Разберись сама, ты же умеешь.

Отрицательное влияние

Эффект Пигмалиона может оказать и обратный эффект — снизить производственные показатели.

Специалист работает не эффективно, если начальник отдела преуменьшает его достижения. Менеджер считывает сигнал и теряет уверенность в себе. Самооценка и мотивация снижаются.

Менеджеры по продажам, чувствуя низкое ожидание руководителя, стараются избегать ситуаций, в которых ущемляется их самолюбие. Чтобы снизить число провалов, они избегают общения с коллегами, перестают звонить клиентам, стараются не завершать сделки, чтобы не получить отказ. Ожидания руководителя формируют у менеджеров привычки неудачника.

Снизить эффект Пигмалиона, сократив общение или скрывая чувства, не получится. Холодный тон, безразличие и необщительность — явные признаки негативного отношения. Они работают сильнее, чем откровенный упрек.

Читайте также: Декомпозиция: как упростить себе жизнь и достичь результатов

Вред от эффекта Пигмалиона для бизнеса

Позитивное мышление и доверительные отношения сами по себе не работают. Ожидания превращаются в самореализующееся пророчество, если приобретают четкую форму.

То есть, чтобы от эффекта Пигмалиона была польза, ожидания руководителя должны быть реалистичными, достижимыми и конкретными. Но когда руководитель ставит недостижимую цель, эффект приносит только вред, потому что работник действует так:

1. Затягивает выполнение задачи.
2. Получает некорректные результаты. Специалист может попробовать подогнать данные под усредненную норму.
3. Работник выгорает, могут появиться проблемы со здоровьем. Перегруженный задачами, человек быстро устает, теряет мотивацию, может заболеть, так как более восприимчив к стрессам и нервному перенапряжению.

Читайте также: Как ставить цели по OKR в 8 шагах + примеры

Как использовать эффект Пигмалиона на пользу компании?

Мотивировать работников можно разными способами. Чтобы сработал положительный эффект Пигмалиона, понадобится комплексная поддержка подопечного:

1. Дайте возможность получить реальные навыки и повысить профессионализм.

Задачи ставятся последовательно, уровень сложности повышается постепенно. Важно убедиться, что человек справится с задачей полностью, прежде чем ставить новую цель. По мере роста навыков, обязанности увеличивается.

2. Дайте возможность перспективному работнику участвовать в крупных и потенциально успешных проектах в качестве помощника, наблюдателя или участника. Так он сможет научиться работать в команде и улучшить работу компании.

3. Определите совместно с подчиненным его профессиональное развитие.

Распишите ближайшие стадии роста и предоставьте возможности для приобретения желаемых навыков.

4. Выберите наставника из более опытных коллег.

5. Поддерживайте коммуникацию с работником. Покажите, что верите в его успех и развитие, но соблюдайте дистанцию между руководителем и подчиненным.

Высоких вам конверсий! 

23-05-2022

что это в психологии и примеры пигмалионизма

Эффект Пигмалиона в быту часто называют «самоисполняющимся пророчеством». Заключается он в предположении, что поведение человека и даже результаты его деятельности зависят от мнения о нём окружающих людей. Давайте разберёмся, всегда ли этот эффект работает, от чего зависит сила воздействия и как можно обратить эти знания себе на пользу.

Содержание

Что такое эффект Пигмалиона или эффект Розенталя

Для начала стоит убедиться, что мы правильно понимаем, что же такое на самом деле эффект Пигмалиона. Если говорить простыми словами, то феномен работает как программирование самого себя на успех или неудачу. То есть, человек уверен в определённом исходе событий, потому что окружающие подкрепляют эту уверенность и, в итоге, получается именно то, чего все и ожидали.

В обычной жизни эффект часто применяют экстрасенсы, гадалки и даже цыгане. Они предсказывают человеку определённую «судьбу», которая потом становится реальностью. Причём всё происходит так легко, что иногда жертве и правда кажется, что её ведут «высшие силы». На самом же деле человек просто поставлен в рамки личных ожиданий.

Так же эффект может быть полезен на работе или учёбе. Школьники, студенты или сотрудники, на которых авторитетное лицо возлагает большие надежды, обычно добиваются значительных успехов.

История появления эффекта Пигмалиона

Название термина заимствованно из греческой мифологии, а именно – из мифа о скульпторе Пигмалионе. Этот персонаж создал статую девушки настолько прекрасную, что сам влюбился в неё. Он всячески демонстрировал свою любовь, осыпая своё творение подарками, словами восхищения и поцелуями.

Не в силах терпеть неразделённую любовь, мужчина попросил богиню Афродиту о помощи. Она и вдохнула в статую жизнь. Этот миф хорошая иллюстрация того, как на исход ситуации повлияла целеустремлённость скульптора и вера в успех.

Миф о царе Пигмалионе

Однако сам психологический эффект был описан значительно позже создания греческих мифов. В основу легло наблюдение за банкротством банков в США во время великой депрессии. Было замечено, что если начинаются разговоры о скором банкротстве, то в ближайшее время банк действительно закрывается, даже если до этого дела шли хорошо.

Такое явление легко объяснимо – даже неподтверждённые слухи в то время могли вызвать у людей нешуточную тревогу. Вкладчики начинали экстренно выводить свои средства со счетов банка, что и приводило к сбою, ведь банк не имел достаточного количества наличных, чтобы покрыть все свои депозиты сразу. В итоге такая цепочка приводила к предсказанному банкротству.

Изучением этого явления занялся американский психолог Роберт Розенталь, который обратил внимание на то, что на успешность экспериментов, проводимых другими учёными, часто влияют их собственные высокие ожидания. Изучая пигмалионизм, Розенталь так же проложил дорогу к разработке двойного слепого метода проведения экспериментов, который используется в науке до сих пор.

В чём проблема эффекта Розенталя

Несмотря на очевидные плюсы, которые даёт человечеству существование данного эффекта, у явления есть и серьёзные минусы.

Первый и самый очевидный недостаток заключается в том, что сбываются не только хорошие верования человека, но и плохие. Так, будучи уверенным в своём проигрыше и постоянно получая подкрепление этой веры от близкого окружения, выиграть почти невозможно.

Второй минус больше связан с научной работой, чем с бытовыми проявлениями. Проблемы в том, что эффект Розенталя оказывает влияние на исследователей, что приводит их к неточным результатам.

Эффект Пигмалиона в психологии и принцип его действия

Эффект широко изучался психологами и социологами, но главный вклад внёс сам изобретатель термина – Роберт Розенталь. Он провёл ряд экспериментов, которые помогли выявить интересные закономерности, встречающиеся не только в человеческом поведении, но и в животном мире.

Первый эксперимент Роберта Розенталя «Крысиная мотивация»

Действие эффекта Пигмалиона изначально решено было проверить на лабораторных крысах. Животных разделили на несколько случайных групп и запустили в специально оборудованный для эксперимента лабиринт.

Часть крыс изначально характеризовали как «умных», а вторую – как «глупых». В конце первая группа показала более высокие результаты, животные быстрее научились проходить лабиринт и делали это без всякого труда.

Связано это с тем, что лаборанты проявляли более лояльное отношение к «умным» крысам – подбадривали их, хвалили за успехи и поглаживали. Так ожидания, возложенные на подопечных, повлияли на вполне реальные успехи.

Второй эксперимент Роберта Розенталя «Ученики- отличники»

Похожий эксперимент был проведён через несколько лет, только на этот раз подопытными стали обычные школьники и учителя. Содействие оказала Ленора Якобсон – психолог и по совместительству директор школы.

Исследователи выбрали из класса несколько человек и сообщили учителям, что эти дети обладают очень высокими умственными способностями. Проведённый после тест показал, что интеллектуальный уровень именно этих учеников действительно выше, чем у одноклассников, а повторное тестирование через год выявило ещё больший рост IQ и способностей.

На самом деле дети были выбраны случайным образом и изначально ничем не отличались от сверстников. Психологи заключили, что на ускоренное развитие повлиял эффект возложенных ожиданий, ведь преподаватели теперь демонстрировали другое отношение к выделенной группе учеников. Они больше поощряли их успехи и давали свободу творчества.

Этот эксперимент так же стал доказательством существования эффекта Пигмалиона.

Эффект Пигмалиона

Проверка эффекта Пигмалиона в армии обороны Израиля

Следующий эксперимент был проведён в израильской армии. Солдат разделили на три группы и объявили забег на длинную дистанцию. Первой группе было приказано пробежать 30 км, второй – 40 км, а третьей – 60 км.

Особенность была в том, что по факту дистанция для всех была одинаковой. Однако, группа, которая считала, что должна пробежать больше, потратила на выполнение задачи больше времени.

Ключевые моменты эффекта Пигмалиона, по мнению Розенталя

Исследуя эффект, учёный выделил несколько особенно важных моментов:

1. Риск возникновения эффекта значительно выше, если экспериментатор и испытуемый были знакомы раньше.
2. На силу эффекта влияет уровень авторитетности экспериментатора в глазах испытуемого.
3. Ожидания, которые человек создаёт в своём сознании, в значительной степени формируют полученный результат.
4. Женщины более склонны подвергаться действию данного эффекта, чем мужчины.

Такие особенности часто становятся причиной ошибок в поведении экспериментаторов. Например, исследователи могут стремиться усреднить полученные данные, или вовсе регулировать результаты. Заинтересованные лица часто занижают или завышают слишком критичные показатели.

КАК МЫ СОЗДАЕМ МИР. Тирания низких ожиданий

Эффект Пигмалиона в повседневной жизни

В повседневной жизни каждый человек, так или иначе, сталкивается с проявлением данного психологического эффекта. Самый очевидный пример – формирование самооценки.

Например, если человек страдает от комплекса  неполноценности, ему тяжело будет достичь успеха и получить повышение на работе. Так же человек, уверенный в своей непривлекательности, вряд ли понравится противоположному полу.

Особенно сильно воздействие эффекта заметно в некоторых профессиональных областях, например, в медицине или педагогике.

Замечено, что если и пациент, и врач настроены позитивно и уверены в успехе лечения, больной, как правило, быстро встаёт на ноги. А вот если врач считает лечение бессмысленным, шансов у пациента остаётся меньше.

Или, если учитель будет заведомо плохо настроен по отношению к определённому ученику, поведение ребёнка действительно заметно ухудшится. Ученик подсознательно примет на себя навязанный образ хулигана.

Эффект Розенталя в сфере управления

В наше время активно изучается влияние эффекта на бизнес. Уже доказано, что чем больше предприниматель верит в успех своего начинания, тем более производительным получается предприятие.

Важно и влияние, которое руководитель подсознательно оказывает на подчинённых, считая их способными или, наоборот, аутсайдерами.

Дело в том, что работники, которых начальство считает более успешными, как правило, получают большую свободу действий. К тому же, перед ними ставятся более сложные задачи, что воодушевляет их стремиться к ещё большему росту. Играют роль и невербальные знаки одобрения.

Если же руководитель недолюбливает подчинённого и сомневается в его способностях, тот, чувствуя это, будет реже идти на риск и отказываться от экспериментов, которые могли бы привести его к успеху.

Так же последние исследования показали, что  пигмалионизм  более эффективен для молодых, начинающих сотрудников.

В любом случае, грамотное использование эффекта руководством, способно повысить производительность и привести компанию к успеху.

Предлагаем вашему вниманию текст исследования эффекта Пигмалиона в управлении.

Применение эффекта Пигмалиона в собственных целях

Есть несколько приятных моментов, которых можно добиться, зная и используя эффект Розенталя:

1. Улучшение отношений с окружающими. Достаточно просто быть уверенным в собственной притягательности, не сомневаться в своих способностях и смело браться за сложные задачи. Люди почувствуют Вашу уверенность в себе и тоже поверят в Вашу привлекательность.
2. Быстрый карьерный рост. В этом случае важно сохранять уверенность в том, что Вы способны делать больше и двигаться по карьерной лестнице. Такая позиция позволит Вам брать на себя ответственность, принимать решения и идти на рискованные сделки. Руководство обязательно оценит инициативу и вера в свой карьерный успех вскоре станет реальностью.
3. Страховка от неудач. Знание о влиянии эффекта поможет отследить личные негативные установки и не дать им превратиться в реальные проблемы.

Да. Стараюсь использовать по возможности.

0%

Нет. Не знал, что это действует.

0%

Нет. Не верю в такие эффекты.

0%

Поделюсь своим мнением в комментариях.

0%

Проголосовало: 0

Главный вывод, который стоит сделать каждому из полученных знаний, заключается в важности окружения. Ведь, согласно эффекту Розенталя, для достижения настоящих успехов Вам достаточно просто окружить себя людьми, которые верят, что всё получится.

Так же важно обратить внимание на воспитательное воздействие. Понимание эффекта Розенталя поможет выстроить отношения с ребёнком так, чтобы он вырос полноценной и уверенной в себе личностью.

Друзья, а вы использовали на практике эффект Пигмалиона? Поделитесь вашим мнением о проявлении данного эффекта в комментариях.

Что такое эффект Пигмалиона?

Опубликован в 30 сентября 2022 г. от Кассиани Николопулу. Отредактировано 18 ноября 2022 г.

Эффект Пигмалиона относится к ситуациям, когда высокие ожидания приводят к повышению производительности, а низкие ожидания приводят к ее ухудшению. Хотя эффект Пигмалиона первоначально наблюдался в классе, он также применялся в области менеджмента, бизнеса и спортивной психологии.

Пример: эффект Пигмалиона. Вы хотите исследовать влияние двух методов повествования на увеличение словарного запаса детей. Чтобы проверить это, детям дается либо 20 минут рассказа их учителем, либо 20 минут компьютеризированного рассказывания историй.

Вы твердо верите, что человеческий фактор необходим для развития словарного запаса детей. Вы поощряете детей в этой группе быть внимательными и взволнованными, в то время как вы не демонстрируете такого поведения компьютерной группе.

Дети из первой группы теперь уделяют больше внимания и чувствуют себя лучше, чем дети из другой группы, что может привести к эффекту Пигмалиона.

Эффект Пигмалиона также известен как эффект Розенталя, по имени исследователя, впервые наблюдавшего это явление.

Содержание

1. Что такое эффект Пигмалиона?
2. Как работает эффект Пигмалиона
3. Примеры эффекта Пигмалиона
4. Почему важен эффект Пигмалиона?
5. Другие виды предвзятости исследований
6. Часто задаваемые вопросы об эффекте Пигмалиона

Что такое эффект Пигмалиона?

Эффект Пигмалиона — это психологический термин, используемый для описания влияния положительных или отрицательных ожиданий на деятельность человека или группы. Это вносит предвзятость в ваши исследования.

Основная идея заключается в том, что когда лидер, авторитетная фигура или образец для подражания верят, что мы можем добиться успеха в определенной области, мы будем усердно работать, чтобы оправдать их ожидания. Это также означает, что мы действуем лучше, когда от нас ожидают большего.

Эффект Пигмалиона имеет как академическое, так и практическое значение. Например, если менеджер верит в способности своей команды, эта команда превзойдет ту, чей менеджер верит в обратное, даже если обе команды одинаково квалифицированы.

Точно так же, если исследователь возлагает большие надежды на то, что пациенты, включенные в группу лечения, добьются успеха, у этих пациентов могут быть лучшие результаты, чем в контрольной группе. В этом примере эффект Пигмалиона принимает форму (бессознательной) предвзятости исследователя.

Как работает эффект Пигмалиона

Эффект Пигмалиона демонстрирует силу ожиданий в формировании поведения.

Этот эффект возникает из-за того, что мы склонны усваивать ярлыки, которые навешивают на нас другие. Мы стараемся соответствовать этим ярлыкам, положительным или отрицательным.

Эффект Пигмалиона работает по кругу:

1. Ожидания других людей о нас влияют на их поведение по отношению к нам.
2. Их поведение по отношению к нам влияет на то, как мы себя видим.
3. То, как мы себя видим, влияет на наше поведение.
4. Наше поведение по отношению к другим влияет на их убеждения, усиливая их ожидания.

Другими словами, чьи-то высокие ожидания в отношении нашей работы влияют не только на то, как мы действуем, но и на то, как действуют они.

Чтобы применить это, давайте возьмем пример учителя. Ожидания учителя от учеников передаются четырьмя способами:

• Климат
• Обратная связь
• Ввод
• Выход

Климат относится к атмосфере, созданной человеком, который возлагает надежды, в данном случае учителем. Об этом часто сообщают невербально, возможно, улыбаясь, кивая или устанавливая зрительный контакт. Эти сигналы могут создать дружественный и позитивный климат.

Обратная связь относится к типу ответа, который учитель дает ученикам. Студенты с высокими ожиданиями, скорее всего, получат больше похвалы и более подробные отзывы.

Ввод относится к усилиям или энергии, которые вкладывает учитель. Некоторые учителя, как правило, вкладывают больше времени и усилий в учеников с высокими ожиданиями (например, предоставляя им более сложный материал).

Результат относится к тенденции учителей чаще обращаться к «хорошим» ученикам или побуждать их к более отзывчивому отношению.

Пример: эффект Пигмалиона. Предположим, учительница считает, что ее класс может получить высокие оценки за тест в конце семестра. Учитель передает это ожидание, говоря ученикам, что она уверена, что они преуспеют, если будут усердно готовиться.

В последующие недели, проводя пробные экзамены в классе, учитель сохраняет позитивный настрой: она поощряет каждого ученика отвечать и участвовать. Всякий раз, когда студенты ошибаются, она не торопится, чтобы объяснить правильный ответ.

Поскольку учитель ценит способности учащихся и пытается создать атмосферу успеха, учащиеся с большей вероятностью усвоят это убеждение и будут усердно готовиться к тесту. По мере того как ученики настраивают свое поведение на ожидания учителя, вера учителя в своих учеников подтверждается. Это мотивирует ее еще больше помогать своим ученикам преуспевать.

Примеры эффекта Пигмалиона

Эффект Пигмалиона может объяснить, как люди ведут себя в различных контекстах.

Пример: эффект Пигмалиона в бизнесе. Вы проводите лонгитюдное исследование эффективности нескольких менеджеров филиалов банка в течение одного года.

Каждые несколько месяцев каждый менеджер получает оценку эффективности. Те, кто не достигает своих целей по доходам, автоматически получают отрицательный отзыв. Вы заметили, что, чтобы избежать дальнейших негативных отзывов, эти менеджеры чаще выдвигают безопасные, но не очень прибыльные кредиты.

Это приводит к тому, что филиалы теряют бизнес в пользу конкурентов, и дальнейшие негативные отзывы об этих менеджерах. Чтобы переломить ситуацию, руководители филиалов начинают брать как можно больше кредитов, даже рискованных. Это также приводит к уменьшению прибыли филиалов, поскольку арендаторы чаще не выполняют свои обязательства.

Проведя полуструктурированные интервью с руководителями филиалов, вы понимаете, что их неустойчивое поведение было попыткой избежать дальнейшего ущерба их карьере и самооценке, а не ошибочным суждением. Вы заметили, что менеджеры, которые получают негативные отзывы, со временем становятся менее эффективными.

Вы заключаете, что эффект Пигмалиона повлиял на поведение менеджеров.

Руководители филиалов восприняли отрицательную служебную аттестацию как признак неудачи и недоверия к своим способностям. Они усвоили это убеждение, и это повлияло на их действия. Их неверные решения привели к еще худшим результатам, подтвердив ожидания начальства.

В контексте образования эффект Пигмалиона показывает, что учителя рискуют получить от учеников только то, что они от них ожидают.

Пример: эффект Пигмалиона в образовании. Предположим, вы учитель средней школы. В первый день в школе вы замечаете, что у вас есть ученик, двое старших братьев и сестер которого были у вас в предыдущие годы. Оба они часто были возмутителями спокойствия.

Подсознательно вы уже заклеймили ученика как нарушителя спокойствия. Это, в свою очередь, влияет на то, как вы к ней относитесь. Всякий раз, когда она хоть немного плохо себя ведет, вы чувствуете раздражение и неуважение.

Несмотря на то, что она не единственная ученица, которая время от времени плохо себя ведет, вы выговариваете ей гораздо строже и регулярно, чем другие ученицы. В свою очередь, ученица чувствует, что вы к ней несправедливы, и со временем теряет интерес к вашим урокам, так что ваши ожидания действуют как «самосбывающееся пророчество».

Различные ожидания обычно приводят к различным методам лечения, даже если это происходит непреднамеренно.

Почему важен эффект Пигмалиона?

Эффект Пигмалиона проявляется в различных контекстах:

• Хотя этот механизм в основном работает бессознательно, его также можно использовать для намеренного обеспечения развития других людей, таких как студенты, сотрудники или спортсмены. Например, тренеры, которые сообщают спортсменам, что ожидают от них большего, могут привести их к большим достижениям как спортсменов.

• Знание об эффекте Пигмалиона может помочь людям, занимающим руководящие должности, понять, как их отношение и ожидания от подчиненных могут повлиять на них. Предвзятость лидера может повлиять на его ожидания от других и наложить на них несправедливые или стереотипные ярлыки.

• Эффект Пигмалиона также может влиять на целые группы и организации. Например, он может формировать климат в целых отделах, создавая культуру заниженных ожиданий, или наоборот.

Другие виды предвзятости исследования

Часто задаваемые вопросы об эффекте Пигмалиона

Что такое эффект Розенталя?

Эффект Розенталя относится к ситуациям, когда высокие ожидания приводят к повышению производительности, а низкие ожидания приводят к плохой работе. Его часто называют эффектом Пигмалиона.

Процитировать эту статью Scribbr

Если вы хотите процитировать этот источник, вы можете скопировать и вставить цитату или нажать кнопку «Цитировать эту статью Scribbr», чтобы автоматически добавить цитату в наш бесплатный генератор цитирования.

Николопулу, К. (2022, 18 ноября). Что такое эффект Пигмалиона? | Определение и примеры. Скриббр. Проверено 5 января 2023 г., с https://www.scribbr.com/research-bias/pygmalion-effect/

Процитировать эту статью

Полезна ли эта статья?

Вы уже проголосовали. Спасибо 🙂 Ваш голос сохранен 🙂 Обработка вашего голоса…

Кассиани имеет академическое образование в области коммуникаций, биоэкономики и экономики замкнутого цикла. Как бывшая журналистка, ей нравится превращать сложную научную информацию в легкодоступные статьи, чтобы помочь студентам.

Эффект Пигмалиона: доказательство их правоты

Эффект Пигмалиона — мощное секретное оружие. Даже не осознавая этого, мы можем подтолкнуть других к успеху. В этой статье вы узнаете, как ожидания могут повлиять на производительность в лучшую или худшую сторону.

Как ожидания влияют на производительность

Многие люди считают, что их домашние животные или дети обладают необычным интеллектом или могут понимать все, что они говорят. У некоторых людей есть истории о ненормальных подвигах. В конце 1920-го века один человек утверждал это о своей лошади, и, похоже, у него были доказательства. Уильям фон Остен был учителем и дрессировщиком лошадей. Он считал, что животные могут научиться читать или считать. Первые попытки фон Остена с собаками и медведем не увенчались успехом, но когда он начал работать с необычной лошадью, он изменил наше понимание психологии. Известный как Умный Ганс, животное могло отвечать на вопросы с точностью до 90%, постукивая копытом. Он мог складывать, вычитать, умножать, делить и называть время и дату.

Умный Ганс также мог читать и понимать вопросы, написанные или заданные на немецком языке. Толпы людей стекались посмотреть на лошадь, и научное сообщество вскоре заинтересовалось. Исследователи изучали лошадь в поисках признаков обмана. Но они не нашли ни одного. Лошадь могла ответить на вопросы любого, даже если фон Остен отсутствовал. Это указывало на то, что никакая сигнализация не работала. Какое-то время мир считал, что лошадь действительно умна.

Затем на Умного Ганса обратил внимание психолог Оскар Пфунгст. С помощью группы исследователей он обнаружил две аномалии. В шорах или за ширмой лошадь не могла отвечать на вопросы. Точно так же он мог ответить, только если спрашивающий знал ответ. Из этих наблюдений Пфунгст сделал вывод, что Умный Ганс не производил никаких расчетов в уме. Не понимал он ни чисел, ни языка в человеческом смысле. Хотя фон Остен не собирался обманывать, поступок был фальшивым.

Вместо этого Умный Ганс научился обнаруживать тонкие, но устойчивые невербальные сигналы. Когда кто-то задавал вопрос, Умный Ганс отвечал на язык их тела с точностью, которой позавидовали бы многие игроки в покер. Например, когда кто-то просил Умного Ганса произвести расчет, он начинал стучать копытом. Достигнув правильного ответа, спрашивающий показывал непроизвольные знаки. Пфунгст обнаружил, что многие люди в этот момент наклоняли голову. Умный Ганс распознал бы такое поведение и остановился бы. Когда зашоренный или когда вопрошающий не знал ответа, лошадь не имела ни малейшего понятия. Когда он не мог видеть подсказки, у него не было ответа.

Эффект Пигмалиона

Фон Остен умер в 1909 году, а Умный Ганс исчез из записей. Но его наследие живет в определенной области психологии.

Дело Умного Ганса представляет меньший интерес, чем расследование, которое оно спровоцировало. Психологи, работавшие в последующие десятилетия, начали изучать, как ожидания других людей влияют на нас. Если кто-то ожидал, что Умный Ганс ответит на вопрос, и убедился, что он это знает, могло ли то же самое произойти где-то еще?

Можем ли мы время от времени реагировать на тонкие сигналы? Десятилетия исследований предоставили последовательные и надежные доказательства того, что ответ положительный. Все сводится к концепциям самосбывающегося пророчества и эффекта Пигмалиона.

Эффект Пигмалиона — это психологический феномен, при котором завышенные ожидания приводят к повышению производительности в определенной области. Название происходит от легенды о Пигмалионе, мифическом греческом скульпторе. Пигмалион вырезал статую женщины и влюбился в нее. Не в силах любить человека, Пигмалион обратился к Афродите, богине любви. Она сжалилась и оживила статую. Пара поженилась, и у них родилась дочь Пафос.

Ложные убеждения со временем сбываются

Точно так же, как зацикленность Пигмалиона на статуе оживила ее, наша сосредоточенность на убеждении или предположении может сделать то же самое. Обратной стороной является эффект Голема, когда низкие ожидания приводят к снижению производительности. Оба эффекта относятся к категории самосбывающихся пророчеств. Независимо от того, исходит ли ожидание от нас или других, эффект проявляется одинаково.

Эффект Пигмалиона имеет глубокие разветвления в школах и организациях, а также в отношении социального класса и стереотипов. По некоторым оценкам, это результат того, что наш мозг плохо различает восприятие и ожидание. Хотя многие люди хотят доказать, что их критики неправы, мы часто просто доказываем, что наши сторонники правы.

Понимание эффекта Пигмалиона — это мощный способ положительно повлиять на окружающих, от наших детей и друзей до сотрудников и руководителей. Если мы не примем во внимание разветвления наших ожиданий, мы можем упустить существенные преимущества соблюдения высоких стандартов.

Концепция самосбывающегося пророчества приписывается социологу Роберту К. Мертону. В 1948 году Мертон опубликовал первую статью по этой теме. В нем он описал явление как ложное убеждение, которое со временем становится истинным. Как только это происходит, создается петля обратной связи. Мы предполагаем, что всегда были правы, потому что задним числом так кажется. Мертон назвал самоисполняющееся пророчество самогипнозом посредством нашей собственной пропаганды.

Как и в случае многих психологических концепций, люди имели смутное представление о его существовании задолго до того, как исследования что-либо подтвердили. Известный оратор и богослов Жак Бенинь Босуэ заявил в 17 веке, что «величайшая слабость из всех слабостей — это бояться слишком сильно, чтобы показаться слабым».

Даже Зигмунд Фрейд знал о самосбывающихся пророчествах. В «Детские воспоминания о Гёте», Фрейд писал: «Если человек был бесспорным любимцем своей матери, он сохраняет на всю жизнь чувство триумфа, уверенность в успехе, которые нередко приносят с собой настоящий успех».

IQ учащихся

Исследование, проведенное Робертом Розенталем и Ленор Джейкобсон, изучало влияние ожиданий учителей на успеваемость учащихся. Их последующая статья является одним из наиболее цитируемых и обсуждаемых психологических исследований, когда-либо проводившихся.

Розенталь и Якобсон начали с тестирования IQ учеников начальной школы. Учителям сказали, что тест IQ показал, что около одной пятой их учеников необычайно умны. По этическим причинам они не назвали альтернативную группу неразумной и вместо этого использовали одноклассников без ярлыков в качестве контрольной группы. Неудивительно, что «одаренные» студенты были выбраны случайным образом. Они не должны были иметь значительного статистического преимущества перед своими сверстниками. По окончании периода исследования IQ всех студентов повторно проверили. Обе группы показали улучшение. Тем не менее, те, кого описывали как умных, продемонстрировали гораздо больший прирост своих баллов IQ. Розенталь и Якобсон приписали этот результат эффекту Пигмалиона. Учителя уделяли больше внимания «одаренным» ученикам, предлагая больше поддержки и поощрения, чем в противном случае. Выбранные наугад, эти дети в итоге преуспели. К сожалению, никаких последующих исследований никогда не проводилось, поэтому мы не знаем долгосрочного воздействия на вовлеченных детей.

Перед изучением воздействия на детей Розенталь провел предварительное исследование на животных. Студентам давали крыс из двух групп, одна из которых была описана как «тупая в лабиринте», а другая как «яркая в лабиринте». Исследователи утверждали, что первая группа не могла научиться правильно преодолевать лабиринт, а вторая могла с легкостью. Как и следовало ожидать, группы крыс были одинаковыми. Как и одаренные и неодаренные дети, они были выбраны случайным образом. Тем не менее, к тому времени, когда исследование закончилось, крысы с «лабиринтной сообразительностью», по-видимому, учились быстрее. Студенты считали их более ручными и более приятными в работе, чем «лабиринтные» крысы.

Как правило, авторитетные лица имеют возможность влиять на поведение подчиненных им людей, возлагая на них большие надежды. Сознательно или нет, лидеры способствуют изменениям в поведении, например, возлагая на людей больше ответственности или ставя амбициозные цели. Подобно тонким подсказкам, которые позволили Умному Гансу производить расчеты, эти небольшие изменения в лечении могут способствовать обучению и росту. Если руководитель считает сотрудника компетентным, он будет относиться к нему соответственно. Сотрудник тогда получает больше возможностей для развития своей компетентности, и его производительность улучшается в цикле положительной обратной связи. Это работает в обе стороны. Когда мы ожидаем, что авторитетная фигура будет компетентной или успешной, мы склонны быть внимательными и поддерживать. При этом мы также повышаем их производительность. Студенты, проявляющие интерес к лекциям, создают интересных лекторов.

В Пигмалион в менеджменте, Дж. Стерлинг Ливингстон пишет,

Некоторые менеджеры всегда обращаются со своими подчиненными таким образом, чтобы добиться лучших результатов. Но большинство… непреднамеренно обращаются со своими подчиненными таким образом, что это приводит к более низкой производительности, чем они способны достичь. То, как менеджеры относятся к своим подчиненным, тонко зависит от того, что они от них ожидают. Если ожидания менеджера высоки, производительность, вероятно, будет превосходной. Если их ожидания низки, производительность, вероятно, будет низкой. Это как если бы существовал закон, по которому производительность подчиненных повышалась или понижалась в соответствии с ожиданиями менеджеров.

Эффект Пигмалиона показывает нам, что наша реальность подлежит обсуждению и что другие могут манипулировать ею — намеренно или случайно. То, чего мы достигаем, как мы думаем, как мы действуем и как мы воспринимаем свои способности, может зависеть от ожиданий окружающих нас людей. Эти ожидания могут быть результатом предвзятого или иррационального мышления, но они способны повлиять на нас и изменить то, что происходит. В то время как когнитивные предубеждения искажают только то, что мы воспринимаем, самосбывающиеся пророчества меняют то, что происходит.

Конечно, эффект Пигмалиона работает только тогда, когда мы физически способны достичь того, чего от нас ожидают. После того, как Розенталь и Джейкобсон опубликовали свое первоначальное исследование, многие люди были очарованы выводом о том, что все мы способны на большее, чем мы думаем. Хотя это может быть правдой, у нас нет никаких указаний на то, что кто-то из нас может что-то сделать, если кто-то верит, что мы можем. Вместо этого эффект Пигмалиона, по-видимому, заставляет нас использовать все наши возможности и избегать препятствий, создаваемых низкими ожиданиями.

Умный Ганс действительно был умной лошадью, но он был умным, потому что мог читать почти незаметные невербальные сигналы, а не потому, что умел считать. Итак, у него действительно были необычные способности, о чем свидетельствует тот факт, что немногие другие животные делали то же, что и он.

Мы ничего не можем сделать только потому, что от нас этого ждут. Чрезмерно завышенные ожидания также могут вызывать стресс. Когда кто-то устанавливает планку слишком высоко, мы можем разочароваться и даже не пытаться. Натяжные цели и высокие ожидания полезны, вплоть до убывающей отдачи. Исследования Макклелланда и Аткинсона показывают, что эффект Пигмалиона снижается, если мы считаем, что наши шансы на успех составляют менее 50%. Если стремление кажется либо определенным, либо совершенно неопределенным, эффект Пигмалиона не действует. Когда мы напряжены, но уверены в себе, высокие ожидания могут помочь нам достичь большего.

Проверьте свои предположения

В Самоисполняющееся пророчество: Практическое руководство по его использованию в образовании, Роберт Т. Таубер описывает упражнение, в котором людей просят перечислить свои предположения о людях с определенными описаниями. Среди них были чирлидер, «женщина из числа меньшинств с четырьмя детьми на рынке, использующая продовольственные талоны» и «человек, стоящий на улице и курящий в холодный февральский день». Анонимный опрос студентов бакалавриата выявил в основном негативные предположения. Таубер просит читателя задуматься о том, как воздействие подобных предположений может повлиять на чью-то повседневную жизнь.

Ожидания, которые люди возлагают на нас, ежедневно воздействуют на нас бесчисленными тонкими способами. Хотя мы редко это замечаем (если только мы не подвергаемся откровенному расизму, сексизму и другим формам предубеждения), эти ожидания определяют возможности, которые нам предлагают, то, как с нами говорят, а также похвалу и критику, которые мы получаем. По отдельности эти удары и толчки оказывают минимальное влияние. В долгосрочной перспективе они могут определять, добьемся ли мы успеха, потерпим неудачу или окажемся где-то посередине.

Важно отметить, что эффект Пигмалиона буквально меняет происходящее. В эффекте нет ничего мистического. Когда мы ожидаем, что кто-то будет хорошо работать в любом качестве, мы относимся к нему по-другому. Учителя, как правило, демонстрируют более позитивный язык тела по отношению к ученикам, которых они ожидают одарить. Они могут обучать их более сложному материалу, предлагать больше возможностей задавать вопросы и предоставлять персонализированную обратную связь. Как заявил Карл Саган: «Видения, которые мы предлагаем нашим детям, формируют будущее. Важно, что это за видения. Часто они становятся самосбывающимися пророчествами. Сны — это карты».

Прекрасной иллюстрацией является случай Джеймса Суини и Джорджа Джонсона, описанный в Пигмалион в менеджменте. Суини был преподавателем в Тулейнском университете, где Джонсон работал носильщиком.