Конфликт разногласий между личностью и группой называется: Тест по «Конфликтологии»

Тест по «Конфликтологии»

Наименование дисциплины	Конфликтология
Наименование специальности	Социальная работа 3 курс
ФИО преподавателя
Дата создания	03.05.2012

 

1.Оказывает влияние на развитие конфликта и участвовует в управлении им.

          +1) Руководитель трудового коллектива

2) Ведущий переговоры

3) Независимый эксперт

4) Члены трудового коллектива

5) Посредник

 

2. Назовите термин, характеризующий процесс рассмотрения споров профессионально подготовленными лицами, выработку рекомендаций и предложений по урегулированию разногласий.

1) Соглашение

            +2) Медиация

3) Фасилитация

4) Разбирательство

5) Требование

 

3. Обязательное обращение участников конфликта к посреднику, обязательное исполнения его решений, называется…

         Ответ: арбитраж

 

4. Назовите конфликт разногласий между личностью и группой, вызванный различиями интересов.

            +1) Внутригрупповой конфликт

2) Межгрупповой конфликт

3) Межличностный конфликт

4) Внутриличностный конфликт

5) Личностно-групповой конфликт

 

5. Столкновение взаимодействующих сторон, означающее переход конфликтной ситуации в конфликт, называют…

          Ответ: инцидент

 

6. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда.

            +1) Коллективный трудовой спор

2) Противоречие

3) Межличностный конфликт.

4) Противостояние

5) Противоборство

7. Область специального научного знания о природе, причинах, динамике конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения называется…

Ответ: конфликтология

 

8. Назовите термин, характеризующий противоборство, в котором участвует часть персонала, рабочих или служащих конкретного крупного предприятия либо конкретного региона.

          +1) Локальный конфликт

2) Региональный конфликт

3) Эмоциональный конфликт

4) Крупномасштабный конфликт

5) Административный конфликт

 

9. Наиболее мягкая форма участия в конфликте третьего стороны (третьего лица) называется…

Ответ: посредничество

 

10. Назовите систему мероприятий по обеспечению сотрудничества наемных работников, работодателей и представителей органов государственной власти в целях согласования социально-экономических интересов.

1) Трудовой договор

            +2) Социальное партнёрство

3) Компромисс

4) Сотрудничество

5) Взаимодействие

 

11. Массовое шествие, являющееся одной из форм урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов, называется…

            Ответ: демонстрация.

 

12. Назовите термин, характеризующий процесс сознательного воздержания от применения силы в конфликтной ситуации.

            +1) Мораторий

2) Соглашение

3) Заявление

4) Договор

5) Запрет

 

13. Установите соответствие доминирующего фактора внутриличностного конфликта с автором, его предложившим: а)»Основное беспокойство, базальная тревога»; б)»Инстинктивное половое влечение»; в)»Субличности: Дитя-Родитель-Взрослый»; г)»Коллективное бессознательное»; д)»Чувство неполноценности».                          

3) Эрик Берн

2) Зигмунд Фрейд

5) Александр Адлер

4) Карл Юнг

1) Карен Хорни

 

14. Идеи структурализма в изучении конфликтов поддерживал…

Ответ: Р. Дарендорф 

 

15. Назовите процесс дробления общества на ряд групп с различными интересами и ценностями, конфликтующих между собой.

1) Поляризация

+2) Сегментация

3) Конфронтация

4) Изоляция

5) Агитация

 

16. Называется конфликт, в котором принимают участие много сторон.

1) Перекрещивающийся

+2) Мультиполярный

3) Биполярный.

4) Расширенный

5) Масштабный

 

17. Определите учёного, который считал, что подавление конфликта ведёт к его обострению, а «рациональная регуляция» — к «контролируемой эволюции».

+1) Р.Дарендорф

2) А.Г. Здравомыслов.

3) К. Маркс.

4) К.Юнг

5) З.Фрейд

 

18. Назовите тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам, в оценках и суждениях – непоследовательность.

1) Конструктивная

2) Деструктивная

+3) Конформистская

4) Созидательная

5) Продуктивная

 

19. Назовите термин, характеризующий массовое собрание людей, с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов.

+1) Митинг

2) Совещание

3) Заседание

4) Собрание

5) Совет

 

20. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов в конфликте, называется…

Ответ: партнёрство 

 

21. Определите тактику поведения, которую следует применять, если конфликтная ситуация разрешится сама собой через определенное время.

1) Противоборство

+2) Уклонение

3) Уступка

4) Наступление

5) Провокация

 

22. Определите тактику поведения, которую следует применять в конфликтной ситуации, если решение проблемы важнее для партнера, чем для Вас.

1) Компромисс

2) Конфронтация

+3) Приспособление

4) Сотрудничество

5) Уступка

 

23. Укажите, какую тактику следует применять в конфликтных ситуациях, когда одинаково значимы цели и важны подходы обеих сторон?

1) Избегание.

+2) Сотрудничество

3) Компромисс.

4) Соперничество

5) Противоборство

 

24. Тактика, характеризующаяся высоким уровнем напористости при низком уровне партнерства, называется…

Ответ: соперничество

 

25. Назовите вид конфликтной ситуации, для которого характерны разногласия по конкретному вопросу.

1) Антагонизм

2) Отчуждение

+3) Деловой спор

4) Дискуссия

5) Скандал

 

26. Установите соответствие периода с этапом становления конфликтологии как науки: а) VI-VII в. до н.э.; б) 1920 годы; в) 1920-1950 годы; г) 1950-1980 годы; д) 1980 год–2000 годы           

3) конфликт как самостоятельная наука

2) зарождения отраслей конфликтологии

5) центры по исследованию конфликтов

1) конфликт изучается в рамках философии

4) междисциплинарные исследования

 

27. Назовите термин, характеризующий окончание конфликта по любым причинам.

1) Затихание конфликта

+2) Завершение конфликта

3) Разрешение конфликта

4) Устранение конфликта

5) Ликвидация конфликта

 

28. Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений его участников это:

Ответ: затихание конфликта.

 

29. Назовите процесс, в ходе которого в отношениях сторон происходит смена объекта конфликта.

1) Перерастание в другой  конфликт

+2) Возникновение конфликтного поля

3) Появление ещё одной зоны конфликта

4) Расширение конфликта

5) Переход в другое конфликтное поле

 

30. Назовите деятельность участников конфликта, направленную на прекращение противодействия и устранение проблемы.

1) Расширение зоны конфликта

+2) Разрешение конфликта

3) Уклонение

4) Принятие соглашения

5) Обсуждение

 

31. Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта это…

Ответ: устранение конфликта

 

32. Назовите конфликт, обусловленный столкновением определенных взаимоисключающих политических интересов.

1) Внутриличностнй конфликт

2) Этнический конфликт

+3) Политический конфликт

4) Международный конфликт

5)Межгрупповой конфликт

 

33. Определите разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим.

+1) Межгосударственные

2) Межличностные

3) Классовые

4) Межгрупповые

5) Международные

 

34. Назовите учёного, который определил существование трех степеней развития общественных конфликтов: кооперация, конкуренция, подлинный конфликт.

1) В.А. Барсамов.

+2) Д. Аптер

3) А.Г. Здравомыслов

4) Р. Даль

5) К.Маркс

 

35.Определите количество принципов успешного урегулирования политических конфликтов в соответствии с теорией Е. Нордлинжер.

1) Три

2) Четыре

3) Пять

+ 4) Шесть

5) Семь

 

36. Диагностика конфликта в функциональном аспекте это его диагностика, как…

Ответ: процесса

 

37. Установите хронологическую последовательность мыслителей, изучавших конфликтологию.

2 а) Фома Аквинский

1 б) Конфуций

5 в) Эммануил Кант

4 г) Жан Жак Руссо

3 д) Томас Гоббс

 

38. Выберете термин, который определяет сознательное взаимное воздержание от применения силы.

+1) Двусторонний мораторий

2) Переговорный процесс

3) Разрешение конфликта

4) Упреждение конфликта

5) Ликвидация конфликта

 

39. Назовите процесс противоборства субъектов права с целью изменения своего статуса и юридического состояния.

1) Социальный конфликт.

2) Классовый конфликт.

+3) Правовой конфликт.

4) Экономический конфликт.

5) Политический конфликт.

 

40.Определите термин, характеризующий противоречие и столкновение обычая и закона.

1) Область конфликта

2) Конфликт

+3) Поле конфликта

4) Пространство конфликта

5) Территория конфликта

 

41. Состояние политической системы общества, выражающееся в углублении и обострении имеющихся конфликтов…

Ответ: политический кризис

 

42. Назовите термин, определяющий потерю правительством авторитета, невыполнение его распоряжений исполнительными органами.

+1) Правительственный кризис

2) Политический кризис

3) Экономический кризис

4) Исполнительный кризис

5) Конституционный кризис

 

43. Каким термином характеризуют расхождение решения парламента с волей большинства граждан страны.

1) Международный кризис

2) Экономический кризис

+3) Парламентский кризис

4) Правительственный кризис

5) Конституционный кризис

 

44. Соотнесите психологическую концепцию внутриличностного конфликта с ее автором: а) Эрих Фромм; б)Альфред Адлер; в)Эрик Эриксон; г)Зигмунд Фрейд; д)Карл Юнг.

4)Проблема внутриличностного конфликта      

2)Теория комплекса неполноценности              

3) Учение об экстраверсии и интроверсии         

1) Концепция «экзистенциальной дихотомии»  

3)Теория психосоциального развития                

 

45. Рассогласование целей и ценностей правящего режима с представлениями основной части граждан называется…

Ответ: кризис легитимности

 

46. Определите кризис, возникающий тогда, когда правящая элита неспособна обеспечить приемлемый для общества рост материального благосостояния и его распределение.

Тестовые задания по конфликтологии

Тестовые задания по конфликтологии
1.Оказывает влияние на развитие конфликта и участвует в управлении.
— Руководитель трудового коллектива
— Ведущий переговоры
— Независимый эксперт
— Члены трудового коллектива
— Посредник

2. Процесс рассмотрения споров профессионально подготовленными лицами, выработка рекомендаций и предложений по урегулированию разногласий.
— Соглашение
— Медиация
— Фасилитация
— Разбирательство
— Требование

3. Обязательное обращение участников конфликта к посреднику, обязательное исполнения его решений, называется. ..

4. Назовите конфликт разногласий между личностью и группой, вызванный различиями интересов.
— Внутригрупповой конфликт
— Межгрупповой конфликт
— Межличностный конфликт
— Внутриличностный конфликт
— Личностно-групповой конфликт

5. Столкновение взаимодействующих сторон, означающее переход конфликтной ситуации в конфликт, называют.

6. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда.
— Коллективный трудовой спор
— Противоречие
— Межличностный конфликт.
— Противостояние
— Противоборство

7. Область специального научного знания о природе, причинах, динамике конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения называется…

8. Противоборство, в котором участвует часть персонала, рабочих или служащих конкретного крупного предприятия либо конкретного региона.
— Локальный конфликт
— Региональный конфликт
— Эмоциональный конфликт
— Крупномасштабный конфликт
— Административный конфликт

9. Наиболее мягкая форма участия в конфликте третьего стороны (третьего лица) называется.

10. Система мероприятий по обеспечению сотрудничества наемных работников, работодателей и представителей органов государственной власти в целях согласования социально-экономических интересов.
— Трудовой договор
— Социальное партнёрство
— Компромисс
— Сотрудничество
— Взаимодействие

11. Массовое шествие, являющееся одной из форм урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов, называется.

12. Назовите термин, характеризующий процесс сознательного воздержания от применения силы в конфликтной ситуации.
— Мораторий
— Соглашение
— Заявление
— Договор
— Запрет

15. Процесс дробления общества на ряд групп с различными интересами и ценностями, конфликтующих между собой.
— Поляризация
— Сегментация
— Конфронтация
— Изоляция
— Агитация

16. Конфликт, в котором принимают участие много сторон.
— Перекрещивающийся
— Мультиполярный
— Биполярный.
— Расширенный
— Масштабный

18. Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам, в оценках и суждениях — непоследовательность.
— Конструктивная
— Деструктивная
— Конформистская
— Созидательная
— Продуктивная

19. Термин, характеризующий массовое собрание людей, с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов.
— Митинг
— Совещание
— Заседание
— Собрание
— Совет

20. Стратегия согласия, поиска и приумножения общих интересов в конфликте, называется…

21. Определите тактику поведения, которую следует применять, если конфликтная ситуация разрешится сама собой через определенное время.
— Противоборство
— Уклонение
— Уступка
— Наступление
— Провокация

22. Определите тактику поведения, которую следует применять в конфликтной ситуации, если решение проблемы важнее для партнера, чем для Вас.
— Компромисс
— Конфронтация
— Приспособление
— Сотрудничество
— Уступка

23. Укажите, какую тактику следует применять в конфликтных ситуациях, когда одинаково значимы цели и важны подходы обеих сторон?
— Избегание.
— Сотрудничество
— Компромисс.
— Соперничество
— Противоборство

24. Тактика, характеризующаяся высоким уровнем напористости при низком уровне партнерства, называется.
Ответ: соперничество

25. Вид конфликтной ситуации, для которого характерны разногласия по конкретному вопросу.
— Антагонизм
— Отчуждение
— Деловой спор
— Дискуссия
— Скандал

26. Установите соответствие периода с этапом становления конфликтологии как науки: а) VI-VII в. до н.э.; б) 1920 годы; в) 1920-1950 годы; г) 1950-1980 годы; д) 1980 год-2000 годы
— Конфликт изучается в рамках философии
— Зарождения отраслей конфликтологии
— Конфликт как самостоятельная наука
— Междисциплинарные исследования
— Центры по исследованию конфликтов

27. Назовите термин, характеризующий окончание конфликта по любым причинам.
— Затихание конфликта
— Завершение конфликта
— Разрешение конфликта
— Устранение конфликта
— Ликвидация конфликта

28. Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений его участников это:….

29. Процесс, в ходе которого в отношениях сторон происходит смена объекта конфликта.
— Перерастание в другой конфликт
— Возникновение конфликтного поля
— Появление ещё одной зоны конфликта
— Расширение конфликта
— Переход в другое конфликтное поле

30. Назовите деятельность участников конфликта, направленную на прекращение противодействия и устранение проблемы.
— Расширение зоны конфликта
— Разрешение конфликта
— Уклонение
— Принятие соглашения
— Обсуждение

31. Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта это. ..

32. Конфликт, обусловленный столкновением определенных взаимоисключающих политических интересов.
— Внутриличностнй конфликт
— Этнический конфликт
— Политический конфликт
— Международный конфликт
— Межгрупповой конфликт

33. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим.
— Межгосударственные
— Межличностные
— Классовые
— Межгрупповые
— Международные

35. Термин, который определяет сознательное взаимное воздержание от применения силы.
— Двусторонний мораторий
— Переговорный процесс
— Разрешение конфликта
— Упреждение конфликта
— Ликвидация конфликта

36. Процесс противоборства субъектов права с целью изменения своего статуса и юридического состояния.
— Социальный конфликт.
— Классовый конфликт.
— Правовой конфликт.
— Экономический конфликт.
— Политический конфликт.

37. Термин, характеризующий противоречие и столкновение обычая и закона.
— Область конфликта
— Конфликт
— Поле конфликта
— Пространство конфликта
— Территория конфликта

38. Соотнесите психологическую концепцию внутриличностного конфликта с ее автором: а) Эрих Фромм; б) Альфред Адлер; в) Эрик Эриксон; г) Зигмунд Фрейд; д) Карл Юнг.
— Проблема внутриличностного конфликта
— Теория комплекса неполноценности
— Учение об экстраверсии и интроверсии
— Концепция «экзистенциальной дихотомии»
— Теория психосоциального развития

39. Конфликтология как наука возникла:
— В XIX в
— Вместе с возникновением человечества
— В XX в

40. Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между:
— Сознательной и бессознательной структурами
— Бессознательными установками
— Сознательными тенденциями
— Между любыми внутриличностными структурами

41. Ресурсы сторон конфликта это:
— общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;
— знания, умения и навыки конфликтантов;
— материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте.

42. К этапам конфликта относятся:
— эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие;
— инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт;
— тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.

43. Стратегия поведения в конфликте основывается на:
— модели заинтересованности в успехе другого;
— модели заинтересованности в собственном успехе;
— модели двойной заинтересованности.

44. Стратегия сотрудничества:
— приводит к разрешению конфликта;
— ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации;
— свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности личности.

45. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
— уступка, уход, сотрудничество;
— компромисс, критика, борьба,
— борьба, уход, убеждение.

46. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести:
— присоединение;
— пересечение трансакций;
— нахождение в позиции родителя;

47. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:
— проявление агрессии, превосходства, эгоизма;
— редукция сознательной части психики;
— общение с конфликтными личностями.

48. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции Взрослого:
— проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию;
— работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
— требует, покровительствует, руководит.

49. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции Ребенок:
— проявляет чувство обиды, шалит, подчиняется;
— оценивает, проявляет чувство беспомощности;
— подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.

50. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:
— использование угроз в адрес оппонента;
— признание реальности конфликта;
— расширение социальной среды конфликта.

51. Спиральная модель эскалации конфликта предполагает:
— принцип дополнительного схизмогенеза;
— принцип симметричного схизмогенеза;
— агрессивно-оборонительный принцип.

52. Жесткие тактики поведения в конфликте:
— всегда используются только после применения мягких и нейтральных;
— ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента;
— их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках воспитания личности.

53. Стратегия соперничества:
— ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции;
— характеризует человека как эгоиста;
— ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.

54. К групповым конфликтам относятся:
— личность — группа;
— группа — группа;
— личность — группа, группа — группа;
— микрогруппа — руководитель.

55. Интегративное разрешение конфликта означает:
— соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей очевидной координате;
— достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя;
— разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших.

56. К информационным технологиям регулирования конфликта принадлежат:
— устранение слухов;
— обеспечение ровного психологического климата;
— снижение социальной напряжённости.

57. Предупреждение конфликта представляет собой:
— управление конфликтом с целью его легитимации;
— вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;
— превентивную форму управления конфликтом.

58. Снятие избыточной агрессии:
— форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов;
— механизм внутриличностной защиты;
— форма самовоспитания личности.

59. Медиация это:
— вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
— любое посредничество;
— ограниченный арбитраж.

60. Что относится к форме завершения конфликта:
— уступка, компромисс, уход, соперничество;
— перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;
— разрешение, уход, отмена, убеждение.

Источник: Конфликтология социальной сферы: учебное пособие / А. К. Бисембаева, В.Ф. Жеребкина, Е. В. Моисеева, Т. Г. Пташко, А. Е. Перебейнос, С. В. Рослякова, Н. В. Сиврикова, Н. А. Соколова, Е. Г. Черникова, Е. М. Харланова / под ред. Н. А. Соколовой ; Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет. — [Челябинск]: Южно-Уральский центр РАО, 2021. — 266с.

1.2 Уровни и типы конфликтов – Управление конфликтами

Уровни конфликта

Рисунок 1.1 Различные уровни конфликта. Изображение: Колледж Фаншоу. Исходное изображение, лицензия CC BY-NC-SA 4.0. [Нажмите, чтобы увеличить].

Помимо различных взглядов на конфликт, существует несколько различных уровней конфликта. Под уровнем конфликта мы имеем в виду количество лиц, вовлеченных в конфликт. То есть конфликт внутри одного человека, между двумя людьми, между двумя или более группами или между двумя или более организациями? Уровень может влиять как на причины конфликта, так и на наиболее эффективные средства его разрешения. Можно выделить четыре уровня: внутри личности (внутриличностный конфликт), между двумя сторонами (межличностный конфликт), между группами (межгрупповой конфликт) и между организациями (межорганизационный конфликт).

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт возникает внутри человека. На рабочем месте это часто является результатом конкурирующих мотивов или ролей. Мы часто слышим о ком-то, у кого есть конфликт приближения-избегания; то есть они и притягиваются, и отталкиваются от одного и того же объекта. Точно так же человека могут привлекать две одинаково привлекательные альтернативы, такие как два хороших предложения работы (конфликт подходов), или отталкивать две одинаково неприятные альтернативы, такие как угроза увольнения, если не удастся найти сотрудника, виновного в нарушении правил. правила компании (конфликт избегания-избегания). Внутриличностный конфликт может возникнуть из-за различий в ролях.

Конфликт ролей возникает, когда существуют конкурирующие потребности в нашем времени, энергии и других ресурсах. Например, конфликт может возникнуть, если вы являетесь главой одной команды, но одновременно являетесь членом другой команды. У нас также может быть конфликт между нашими ролями на работе и теми ролями, которые мы играем в личной жизни.

Другой тип внутриличностного конфликта связан с ролевой двусмысленностью . Возможно, вам дали задание найти тренера для программы обучения деловому письму компании. Вы можете не знать, кого нанять — известного, но дорогого тренера или местного, неизвестного, но дешевого тренера. Если вам не дали указаний о том, что ожидается, вы можете бороться с несколькими вариантами.

Межличностный конфликт

Межличностный конфликт возникает между людьми, такими как коллеги, менеджер и сотрудник или руководители и их сотрудники. Многие компании страдают из-за межличностных конфликтов, поскольку это приводит к снижению производительности и текучести кадров. Согласно одной оценке, 31,9% руководителей уволились со своих постов из-за конфликта с советом директоров (Whitehouse, 2008). Такие конфликты часто имеют тенденцию становиться очень личными, потому что в конфликте участвуют только две стороны, и каждый из них воплощает противоположную позицию в конфликте. Поэтому иногда трудно отличить позицию оппонента от человека. Сохранение конфликтов вокруг идей, а не индивидуальных различий важно для предотвращения эскалации конфликта. На протяжении всей книги мы узнаем больше о стратегиях разрешения межличностных конфликтов.

Межгрупповой конфликт

Межгрупповой конфликт — это конфликт, возникающий между различными группами и часто связанный с разногласиями по поводу целей, ценностей или ресурсов. Типы групп могут включать различные отделы, профсоюзы сотрудников или руководство компании или конкурирующие компании, которые обслуживают одних и тех же клиентов. Департаменты могут конфликтовать из-за бюджетных ассигнований, профсоюзы и руководство могут не соглашаться с правилами работы, а поставщики могут конфликтовать друг с другом из-за качества деталей.

Слияние двух групп вместе может привести к трениям между группами, особенно если есть ограниченные ресурсы, которые нужно разделить между группой. Например, в том, что было названо «самой трудной и упорной трудовой проблемой при слиянии авиакомпаний», пилоты Canadian Air и Air Canada оказались втянутыми в годы личных и юридических конфликтов, когда списки стажа двух авиакомпаний были объединены после слияние (Стойкевич, 2003). Стаж — ценный и дефицитный ресурс для пилотов, потому что он помогает определить, кто летает на самых новых и самых больших самолетах, кто получает лучшие маршруты полетов и кому больше всего платят. В ответ на потерю стажа бывшие пилоты Canadian Air устраивали пикеты на собраниях акционеров, угрожали заболеть и постоянно конфликтовали с пилотами Air Canada. История прошлых конфликтов между организациями и сотрудниками затрудняет новые сделки. Поскольку канадская авиакомпания WestJet в настоящее время готова поглотить Sunwing, WestJet заявила, что будет соблюдать существующие профсоюзные соглашения (Mallees, 2022). Межгрупповой конфликт может быть самой сложной формой конфликта из-за количества вовлеченных лиц. Коалиции могут образовываться и приводить к менталитету «мы против них». Здесь также есть возможность для групп сформировать изолированные способы мышления и решения проблем, тем самым позволяя групповому мышлению развиваться и процветать.

Межорганизационный конфликт

Наконец, мы можем увидеть межорганизационный конфликт t в спорах между двумя компаниями одной отрасли (например, разногласие между производителями компьютеров по поводу компьютерных стандартов), между двумя компаниями разных отраслей или секторов экономики (например, конфликт между интересов в сфере недвижимости и защитников окружающей среды в вопросах планирования землепользования) и даже между двумя или более странами (например, торговый спор между США и Россией). В каждом случае обе стороны неизбежно чувствуют, что достижение их целей расстраивается другой стороной.

Типы конфликтов

Если мы хотим понять конфликт, нам нужно знать, какой тип конфликта присутствует. Можно выделить как минимум четыре типа конфликтов:

1. Конфликт целей может возникнуть, когда один человек или группа людей желает другого результата, чем другие. Это просто столкновение по поводу того, чьи цели будут преследоваться.
2. Когнитивный конфликт может возникнуть, когда один человек или группа придерживаются идей или мнений, несовместимых с другими. Часто когнитивные конфликты коренятся в различиях во взглядах, убеждениях, ценностях и мировоззрениях, а идеи могут быть связаны с глубоко укоренившейся культурой, политикой и религией. Этот тип конфликта возникает, когда чувства или эмоции (установки) одного человека или группы несовместимы с чувствами или эмоциями других.
3. Аффективный конфликт наблюдается в ситуациях, когда два человека просто не ладят друг с другом.
4. Поведенческий конфликт возникает, когда один человек или группа делает что-то (т. е. ведет себя определенным образом), что неприемлемо для других. Одежда для работы, которая «оскорбляет» других, и использование ненормативной лексики являются примерами поведенческого конфликта.

Каждый из этих типов конфликтов обычно вызывается разными факторами, и каждый из них может привести к очень разным реакциям человека или группы. Важно отметить, что существует много типов конфликтов и что не все исследователи используют одну и ту же четырехтипную классификацию. Например, доктор Эми Галло (2015) охарактеризовала конфликт как коренящийся в отношениях, задачах (что делать), процессе (как что-то делать) или статусе. В любом случае, когда мы оказываемся в конфликтной ситуации, может быть полезно попытаться сделать шаг назад и определить, к какому типу относится конфликт. Также может быть полезно признать, что то, что может выглядеть как конфликт целей, на самом деле может также иметь компоненты аффективного или когнитивного конфликта.

Адаптированные работы

«Конфликт и переговоры» в журнале «Организационное поведение» компании OpenStax лицензируются в соответствии с международной лицензией Creative Commons Attribution 4. 0.

«Урегулирование конфликтов и переговоров» в области человеческих отношений от Saylor Academy находится под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License без указания авторства в соответствии с запросом первоначального создателя работы или лицензиара.

Ссылки

Mallees, N. A. (2022, 2 марта). WestJet Airlines приобретает Sunwing: Бюро по конкуренции заявляет, что рассмотрит предложенную сделку. Новости Си-би-си . https://www.cbc.ca/news/business/westjet-sunwing-acquisition-1.6370021

Галло, А. (4 ноября 2015 г.). 4 типа конфликтов и как ими управлять [Подкаст]. В Harvard Business Review . https://hbr.org/podcast/2015/11/4-types-of-conflict-and-how-to-manage-them

Стойкевич, Р. Э. (2003, 7 марта). Примечание о решениях о старшинстве в результате слияния Air Canada и Canadian Airlines [Презентация]. Зимнее собрание Американской ассоциации юристов, Лагуна-Бич, Калифорния.

Уайтхаус, К. (2008 г., 14 января). Почему генеральные директора должны быть честными со своими советами директоров. Wall Street Journal (восточное издание), R1–R3.

Межгрупповой конфликт: индивидуальные, групповые и коллективные интересы

Сохранить цитату в файл

Формат: Резюме (текст) PubMedPMIDAbstract (текст) CSV

Добавить в коллекции

• Создать новую коллекцию
• Добавить в существующую коллекцию

Назовите свою коллекцию:

Имя должно содержать менее 100 символов

Выберите коллекцию:

Не удалось загрузить вашу коллекцию из-за ошибки
Повторите попытку

Добавить в мою библиографию

• Моя библиография

Невозможно загрузить делегатов из-за ошибки
Пожалуйста, попробуйте еще раз

Ваш сохраненный поиск

Название сохраненного поиска:

Условия поиска:

Тестовые условия поиска

Электронная почта: (изменить)

Который день? Первое воскресеньеПервый понедельникПервый вторникПервая средаПервый четвергПервая пятницаПервая субботаПервый деньПервый будний день

Который день? воскресеньепонедельниквторниксредачетвергпятницасуббота

Формат отчета: SummarySummary (text)AbstractAbstract (text)PubMed

Отправить максимум: 1 шт. 5 шт. 10 шт. 20 шт. 50 шт. 100 шт. 200 шт.

Отправить, даже если нет новых результатов

Необязательный текст в электронном письме:

Создайте файл для внешнего программного обеспечения для управления цитированием

Полнотекстовые ссылки

Атыпон

Полнотекстовые ссылки

Обзор

. 2003;7(2):129-45.

doi: 10.1207/S15327957PSPR0702_129-145.

Гэри Борнштейн ¹

принадлежность

• ¹ Факультет психологии и Центр изучения рациональности, Еврейский университет в Иерусалиме, Израиль. [email protected]

• PMID: 12676644
• DOI: 10.1207/С15327957ПСПР0702_129-145

Обзор

Гэри Борнштейн. Pers Soc Psychol Rev. 2003.

. 2003;7(2):129-45.

doi: 10.1207/S15327957PSPR0702_129-145.

Автор

Гэри Борнштейн ¹

принадлежность

• ¹ Факультет психологии и Центр изучения рациональности, Еврейский университет в Иерусалиме, Израиль. [email protected]

• PMID: 12676644
• DOI: 10.1207/С15327957ПСПР0702_129-145

Абстрактный

Межгрупповые конфликты обычно связаны с конфликтами интересов внутри конкурирующих групп. В этой статье описывается таксономия игр, называемых командными играми, которая включает внутригрупповой и межгрупповой уровни конфликта. Его цели состоят в том, чтобы предоставить согласованную основу для анализа типичных проблем сотрудничества и конкуренции, возникающих внутри групп и между ними, а также рассмотреть обширную исследовательскую программу, в которой эта структура использовалась для изучения индивидуального и группового поведения в лаборатории. В зависимости от структуры выигрыша в игре между рациональными выборами возникают противоречия или конфликты на индивидуальном, групповом и коллективном уровнях — обобщение противоречия между индивидуальной и коллективной рациональностью, встречающееся в традиционных играх со смешанными мотивами. Эти противоречия изучаются с целью выявления теоретических и поведенческих условий, определяющих преобладающий уровень рациональности.

Похожие статьи

• Конфликт и координация в предоставлении общественных благ: концептуальный анализ непрерывных и пошаговых игр.

  Абеле С., Стассер Г., Шартье К. Абеле С. и др. Pers Soc Psychol Rev. 2010 Nov; 14 (4): 385-401. дои: 10.1177/1088868310368535. Epub 2010 2 июня. Pers Soc Psychol Rev. 2010. PMID: 20519698

• Самоконтроль и сотрудничество: разные концепции, похожие решения? Вопрос правильной точки зрения.

  Девитт С., Де Кремер Д. Девитт С. и соавт. Дж Психол. 2001 март; 135(2):133-53. дои: 10.1080/00223980109603686. Дж Психол. 2001. PMID: 11403337 Обзор.

• Восприятие межгруппового конфликта: от игровых моделей к ментальным шаблонам.

  Галеви Н., Сагив Л., Роккас С., Борнштейн Г. Галеви Н. и соавт. Pers Soc Psychol Bull. 2006 Декабрь; 32 (12): 1674-89. дои: 10.1177/0146167206291947. Pers Soc Psychol Bull. 2006. PMID: 17122179

• Межгрупповой конфликт и рациональное принятие решений.

  Мартинес-Тур В., Пеньяроха В., Серрано М.А., Идальго В., Молинер С., Сальвадор А., Алакреу-Креспо А., Грасиа Э., Молина А. Мартинес-Тур В. и др. ПЛОС Один. 2014 2 декабря; 9(12):e114013. doi: 10.1371/journal.pone.0114013. Электронная коллекция 2014. ПЛОС Один. 2014. PMID: 25461384 Бесплатная статья ЧВК.

• Пересмотр формы и функции конфликта: нейробиологические, психологические и культурные механизмы нападения и защиты внутри групп и между ними.

  Де Дреу CKW, Гросс Дж. De Dreu CKW и др. Behav Brain Sci. 2018 сен 25;42:e116. doi: 10.1017/S0140525X18002170. Behav Brain Sci. 2018. PMID: 30251617 Обзор.

Посмотреть все похожие статьи

Цитируется

• Межгрупповой конфликт: происхождение, динамика и последствия для разных таксонов.

  De Dreu CKW, Трики З. De Dreu CKW и др. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2022 23 мая; 377 (1851): 20210134. doi: 10.1098/rstb.2021.0134. Epub 2022 4 апр. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2022. PMID: 35369751 Бесплатная статья ЧВК.

• Экологический стресс усиливает внегрупповую агрессию и межгрупповые конфликты у людей.

  De Dreu CKW, Gross J, Reddmann L. De Dreu CKW и др. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2022 23 мая; 377 (1851): 20210147. doi: 10.1098/rstb.2021.0147. Epub 2022 4 апр. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2022. PMID: 35369744 Бесплатная статья ЧВК.

• Окситоцин выполняет функцию «заботы и защиты» в групповых конфликтах у социальных позвоночных.

  Triki Z, Daughters K, De Dreu CKW. Трики З. и др. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2022 23 мая; 377 (1851): 20210137. doi: 10.1098/rstb.2021.0137. Epub 2022 4 апр. Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2022. PMID: 35369742 Бесплатная статья ЧВК. Обзор.

• Внутренний фаворитизм важнее справедливости, когда ресурсы ограничены.

  Че Джей, Ким К, Ким И, Лим Г, Ким Д, Ким Х. Че Дж.