Невербалика это что: Невербалика — Психологос

Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!

Источник изображения

Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.

Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):

«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».

Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.

От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.

Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов

Тело выражает эмоции лучше, чем мимика

Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.

Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.

Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.

Результаты исследования оказались более чем удивительными:

«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».

Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.

• 5 проверенных техник выдающихся ораторов

Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности. Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.

Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:

Язык тела формирует вашу личность

На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.

Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:

А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:

Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов. Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног. На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.

• Как стресс влияет на размеры головного мозга?

• Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
• Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.

Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»

Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.

• Культ влиятельного человека: как стать тем, к кому будут прислушиваться другие

Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.

Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование. Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека. Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.

• 8 типичных ошибок мыслительного процесса

Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:

Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:

Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂

Какую информацию называют невербальной?

Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.

5 полезных советов

1. Сосредоточьтесь на положении ног

Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.

«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».

Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:

«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».

2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее

Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.

«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».

• Физиология счастья

Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂

3. Практикуйте сильные позы

В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.

Сильная поза 1:

Сильная поза 2:

Сильная поза 3:

4. Подстраивайте положение своего тела

Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:

«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».

5. Низкий голос, глубокое дыхание

Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.bufferapp

22-10-2013

Примеры невербалики из реальной жизни по типам

Порой язык тела может рассказать о человеке больше, чем он сам о себе. Невербальное общение выглядит как обмен cookie файлами в Интернете. Твоё тело, не осознавая этого, постоянно передает скрытую информацию о твоих намерениях, чувствах и эмоциях.

Фото автора cottonbro: Pexels

Ты можешь неподвижно сидеть за столом, не говоря ни слова, в то время как твоя поза красноречиво выражает агрессию. Невербалика влияет на то, какой тебя видят окружающие и даёт представление о твоих вкусах, самочувствии и настроении.

К сожалению, в реальной жизни нельзя заблокировать вредоносные уведомления или просто смахнуть их с экрана.

Следовательно, ценная информация может быть раскрыта без твоего желания. Поэтому важно овладеть хотя бы минимальными навыками невербального общения.

В этой статье:

Что такое невербалика и её функцииТипы невербаликиПримеры невербаликиСоветы для комфортного невербального взаимодействия

Что такое невербалика и её функции

Невербалика — это вид обмена информацией, выходящий за рамки простого устного или письменного языка. Этот термин впервые прозвучал в 1956 году в книге «Невербальная коммуникация: заметки о визуальном восприятии человеческих отношений» за авторством психиатра Юргена Рюша и фотограф Уэлдона Киса. Но ещё в 1605 году английский философ и историк Фрэнсис Бэкон в своих трудах обратил внимание на взаимосвязь позы тела и настроения человека.

В действительности, невербалика — это самая древняя форма общения между людьми.  Еще до появления устной речи, наши предки общались с помощью шума, звуков и языка тела. Невербальное общение может быть:

• подсознательным,
• полусознательным,
• осознанным.

Что такое невербалика?

Но не все виды невербалики можно контролировать. Например, когда ты нервничаешь, то начинаешь потеть и активно жестикулировать. Но на телесные реакции можно повлиять только в ограниченной степени. Частичным выходом из положения послужит привычка держать руки строго на коленях, но изменить индивидуальный запах тела невозможно, как и повлиять на работу потовых желез.

Невербалика выполняет несколько функций:

• противоречит вербальному общению и даёт словам или действиям совершенно иную трактовку. Например, твой мужчина уже довольно долго томится возле примерочной, ожидая, когда ты выберешь себе наряд. На вопрос, всё ли в порядке, он отвечает, что да, дорогая, без проблем. Но ты замечаешь, что интонации его голоса стали грубыми и резкими;
• усиливает или подчеркивает вербальное общение. Удар по столу в дополнении к фразе «всем тихо» быстрее и эффективнее донесёт до студентов, что сейчас не время для баловства;

• регулирует поток вербального взаимодействия. Зрительный контакт, тон голоса, кивок головы, легкие движения руками сообщают твоему собеседнику, когда ты ждёшь его ответа, а когда готова закончить разговор;
• дополняет вербальное сообщение. Например, пожелание доброго утра, подкреплённое улыбкой, вызывает большее расположение и доверие;

• заменяет слова, когда они неуместны. Чтобы выразить скорбь и поддержку, часто бывает достаточно объятий.

Типы невербалики

Невербалика — это неотъемлемая часть взаимодействия. Основываясь на интерпретации сигналов, которые ты посылаешь, другие люди решают, нравишься ли ты им или нет, стоит ли прислушиваться к твоему мнению или имеет смысл прекратить отношения. Владение невербаликой влияет на взаимопонимание и помогает устранять коммуникационные барьеры.

Giphy

• Мимика. Человеческое лицо чрезвычайно выразительное и может выдать широкий спектр эмоций, чтобы подтвердить или опровергнуть то, что ты говоришь. Мимику можно контролировать, но чаще всего выражения лица меняется молниеносно. Поэтому по движению бровей, губ и век можно узнать о том, какие чувства испытывает человек: страх, счастье, удивление или гнев. 

• Жесты. Это один из основных методов общения. Восторженный и жизнерадостный человек сопровождает беседу энергичными жестами, а более задумчивый — гармоничными движениями. Интересный момент заключается в том, что жесты не универсальны и в разных культурах имеют разное значение. Например, сложенные вместе пальцы в аббревиатуру ОК не вызовут вопроса в англоязычных странах, но оскорбят жителей Бразилии.
• Поза. Форма общения, которая раскрывает множество деталей о характере. Вертикальные прямые позы предпочитают уверенные в себе люди. Представь, что человек, который предлагает тебе взять на себя роль спонсора в его новом проекте, постоянно наклоняет голову в пол и не смотрит в глаза. Ты бы доверилась ему?
• Зрительный контакт. Не зря глаза называют «зеркалом» души. Взгляд имеет особое значение в общении, поскольку зрительный контакт — это первое, что ты устанавливаешь с другим человеком.  Взглядом можно передать интерес, привязанность, враждебность и влечение.

Фото автора Наталия Котович: Pexels

• Паравербальные элементы. Устная речь передаёт не только условный текст сообщения. Она наполнена интонациями. От тона голоса и скорости речи зависит, как ты её воспримешь.

Примеры невербалики

Было бы здорово, если бы существовал словарь вербально-невербального общения. К сожалению, это невозможно. Но есть основы, которые могут помочь в начале пути.

• Сужение размера зрачка говорит о недовольстве, расширении — о симпатии;
• Прикосновения к лицу, особенно к носу, выдают ложь;
• Долгий взгляд в сторону означает скуку, собеседник теряет нить разговора;
• Нервозность проявляется во время быстрой речи на высокой громкости;
• Поднесённые ко рту ладони говорят о том, что человек не уверен в том, что хочет сказать;
• Синхронный смех означает заинтересованность;
• Подбородок, поставленный на сцепленные руки, выдаёт, что собеседник тебя оценивает;
• Высоко поднятая голова — признак агрессии;
• Скрещенные руки или ноги выражают нежелание продолжать диалог;
• Руки, сцепленные за спиной, символизируют уверенность;

Фото автора Sound On: Pexels

• Привычка держать ладони открытыми присуща честным, верным людям;
• Выставленная вперёд нога указывает направление, где или рядом с кем человек хотел бы находиться.

Советы для комфортного невербального взаимодействия

Если ты не будешь обращать внимание на невербалику в повседневном общении, на работе или в личной жизни, то рано или поздно столкнёшься с трудностями. Навыки межличностного общения важны не меньше, чем жизненный опыт.

• Копируй невербалику собеседника. Если твой визави начинает нервничать, не нужно перенимать его поведение. Но если ситуация не выходит за рамки светской беседы, ты быстрее завоюешь доверие, если немного подстроишься под него с точки зрения интонации, движений и мимики. Этот тип поведения подсознательно воспринимается как «дружественный, общий» и побуждает другую сторону держаться более открыто.
• Держи дистанцию. У каждого человека есть личное пространство, в которое могут войти только самые близкие друзья и члены семьи. В России комфортная дистанция для беседы равна длине руки. Ты не должна входить в эту зону без разрешения.

Фото Markus Spiske on Unsplash

• Принимай устойчивую позу. Не важно, находишься ли ты на собеседовании  или на свидании: если ты хочешь транслировать образ уверенной девушки, используй всю поверхность сиденья. Не садись на край стула, это подразумевает, что тыготова сбежать в любую минуту.

Сохраняй прямую осанку. Не откидывайся на спинку стула и не прижимайся к ней полностью, чтобы не показаться скучающей и высокомерной. Время от времени немного наклоняйся вперед, чтобы привлечь внимание собеседника к твоим словам.

• Уважай зрительные контакты. Чтобы показать свою заинтересованность, не надо сверлить собеседника взглядом «глаза в глаза». Это вызовет дискомфорт, лучше смотри на переносицу.

Ты не может судить о человеке, ориентируясь только на невербалику. Но язык тела позволяет сделать вывод о том, какие черты личности доминируют в его характере, прояснить его намерения и намекнуть на то, что от таит от самых близких. Существует множество способов невербального общения, которые могут кардинально развернуть диалог в другую сторону.  Но ты должна помнить, что для правильного чтения сигналов, нужно учитывать несколько признаков. Анализируя только жесты или только мимику, ты можешь потерпеть неудачу.

Какая часть общения невербальная?

Все мы слышали, что 90% общения происходит невербально, но есть ли доля правды в этой поговорке? Когда кто-то читает стенограмму страстной речи политика, действительно ли он пропускает большую часть сообщения? Хотя аудитория может уловить суть сказанного, при переводе всегда будет что-то упущено, если невербальная коммуникация не будет передана. И наоборот, невербальное общение может пролить свет на скрытую правду в сообщении.

Информация больше не ограничивается печатью. Он распространяется через социальные сети, телевидение, блоги и другие каналы коммуникации. Профессионалы, заинтересованные в коммуникационной карьере, должны заботиться не только о том, что говорится, но и о том, как это говорится. Давайте посмотрим, какая часть общения является невербальной, и как профессионалы со степенью бакалавра искусств в области коммуникации могут использовать невербальные сигналы, чтобы улучшить свою личную и профессиональную жизнь.

Формула 9 55/38/70007

Цифра 90% взята не из воздуха. Альберт Мехрабян, исследователь языка тела, первым разложил компоненты беседы лицом к лицу. Он обнаружил, что общение на 55% происходит невербально, на 38% — голосом и на 7% — только словами. Отсюда возникла идея о том, что подавляющее большинство коммуникаций осуществляется невербально, но означает ли это, что менее 10% информации передается в устной речи?

Оказывается, приведенная выше формула была разработана с определенной целью: сравнение компонентов лица и голоса для расшифровки отношения человека. По словам Мехрабяна, «когда существуют несоответствия между установками, передаваемыми вербально и позно, постуральный компонент должен доминировать в определении общего предполагаемого отношения». 90% общения невербальное? Нет, информация передается устно, но в разговоре лицом к лицу язык тела и выражение лица могут оказать невероятное влияние на интерпретацию информации.

В своей «Полной книге по языку тела» Аллан и Барбара Пиз проанализировали тысячи записанных переговоров о продажах 1970-х и 1980-х годов и обнаружили, что большую часть влияния на ход переговоров оказывает язык тела. Они также рассмотрели, как человек с самым сильным аргументом обычно побеждает в переговорах по телефону, но не всегда в беседах лицом к лицу. Хотя мысль о том, что 90% невербального общения можно прекратить, язык тела человека и наше первое впечатление о нем могут сильно повлиять на принятие нами решений.

Сила языка тела

Теперь, когда мы знаем, что невербальные сигналы играют важную роль в общении, как мы можем использовать язык тела и тон для более эффективного общения? Возможно, что более важно, как мы можем предотвратить ложное влияние невербальных форм общения на наше восприятие других?

Произвести хорошее первое впечатление

Если вас интересует карьера в сфере коммуникаций, вы узнаете истинную ценность первого впечатления. Аллан и Барбара Пиз также утверждают, что когда мы встречаем людей в первый раз, мы быстро оцениваем их дружелюбие, напористость и внешний вид. Без единого произнесенного слова, даже не осознавая этого, люди используют невербальное общение, чтобы оценивать людей.

Согласно формуле 55/38/7, почти 40 % отношения человека передается голосом посредством тона и интонации, поэтому постарайтесь убедиться, что ваш тон соответствует любому сообщению, которое вы пытаетесь передать. Вы также можете попробовать говорить более низким голосом. Исследования показали, что люди, говорящие низким голосом, считаются более авторитетными и компетентными, чем те, кто говорит более высоким тоном.

Хотя люди редко осознают свой язык тела и выражение лица, есть несколько способов поведения, которые человек может изменить, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки. Например, исследования показали, что человеку требуется сознательное усилие, чтобы нахмуриться, глядя на улыбающегося человека — улыбка буквально заразительна. Исследования также показывают, что и мужчин, и женщин больше привлекают люди, которые чаще смотрят в глаза и чаще улыбаются. Улыбка и достаточное количество зрительного контакта могут помочь вам эффективно передавать информацию во время первого впечатления и долгое время после него.

Жесты рук могут не только выражать ваши мысли, но и выражать ваш энтузиазм и увлеченность темой. По словам эксперта по языку тела доктора Кэрол Кинси Гоман, «жестикулирование может помочь людям формировать более четкие мысли, говорить более краткими предложениями и использовать более декларативный язык». Как и в случае с тоном, постарайтесь, чтобы ваши жесты соответствовали тому, что вы говорите, иначе люди заметят несоответствие и с меньшей вероятностью будут вам доверять.

Интерпретация языка тела

Язык тела также может дать представление об эмоциональном состоянии человека. Например, вы, вероятно, уже знаете, что тот, кто скрещивает руки на груди, насторожен или недоволен, даже если утверждает обратное. Чтение языка тела похоже на изучение второго языка и может помочь отделить восприятие от реальности.

По словам доктора Джеффа Томпсона, мы можем лучше расшифровать невербальные сигналы, если запомним три элемента невербальной коммуникации: контекст, кластеры и конгруэнтность. Мы уже рассмотрели конгруэнтность — сравнение произносимых слов с языком тела и тоном. Применение контекста означает лучшее понимание настройки. Например, знание того, что кто-то беспокоится, может объяснить, почему он выглядит напряженным во время фейерверка. Наконец, использование кластеров означает использование не одного, а нескольких выражений или движений, чтобы повлиять на нашу интерпретацию языка тела человека.

Общение — это гораздо больше

Какая часть общения невербальная? Это может быть не ровно 90%, но невербальная коммуникация — зрительный контакт, улыбка, жесты — сильно влияет на то, как люди интерпретируют информацию и реагируют на нее. Это важный урок для всех, кто интересуется карьерой в сфере коммуникаций, и это только верхушка айсберга.

Университет Пермского бассейна Техаса предлагает онлайн-программу бакалавриата в области коммуникации, которая обучает теориям коммуникации в отношении человеческих взаимодействий, групп и организаций, межкультурных взаимодействий, а также средств массовой информации и социальных сетей.

Независимо от того, работаете ли вы над карьерой в журналистике, спичрайтинге или социальных сетях, наша онлайн-программа может дать вам навыки, необходимые для четкой и глубокой передачи вашего сообщения.

Узнайте больше об онлайн-программе бакалавриата Пермского бассейна UT в области коммуникации.

Источники:

https://www.nytimes.com/2006/09/24/books/chapters/0924-1st-peas.html

https://www.psychologytoday.com/us/blog/beyond-words/201109/is-nonverbal-communication-numbers-game

https://www.psychologytoday.com/us/blog/attraction-evolved/201906/deep-impact-asserting-authority-low-pitched-voice

https://www.psychologytoday.com/us/blog/cutting-edge-leadership/201206/there-s-magic-in-your-smile

https://www.forbes.com/sites/ashleystahl/2017/09/13/5-body-language-tips-for-success/#295ea5246419

6 типов невербальной коммуникации, что они означают и как их распознать — Forbes Health

То, что мы говорим, не говоря ни слова, многое говорит о нас. Хотя язык важен для передачи мыслей и эмоций, это не единственный способ общения. Вот где вступает в действие невербальная коммуникация, принося множество сигналов от выражений лица до жестов рук, которые посылают важные сообщения, помогая другим понять нас.

Вот что такое невербальное общение, почему оно важно и как улавливать сигналы.

Zocdoc поможет вам найти и забронировать лучших врачей по запросу. Посетите их в их офисах или пообщайтесь с ними по видеосвязи из дома. Проверьте врачей в вашем районе .

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение определяется как то, как люди общаются друг с другом без разговора или письма. «Например, когда мы подмигиваем кому-то, предлагаем крепкое рукопожатие или отстраняемся, мы передаем сообщение, не говоря ни слова», — говорит Марси Коултер-Керн, доктор философии, профессор психологии Манчестерского университета в Северном Манчестере. , Индиана. «Наша мимика, язык тела и даже физическое расстояние посылают сообщение».

Мы общаемся невербально, чтобы передать информацию об эмоциях, намерениях, отношениях, потребностях и т. д., согласно исследованию в Международной энциклопедии социальных и поведенческих наук ^[1] Hall JA. Невербальное общение, социальная психология. Международная энциклопедия социальных и поведенческих наук. 2001; 10702-10706. .

«Мы постоянно общаемся невербально», — говорит Патти Вуд, международный эксперт по невербальному общению и человеческому поведению и автор книги 

SNAP: Максимальное использование первых впечатлений, языка тела и харизмы . На самом деле мы можем обмениваться до 10 000 сигналов менее чем за минуту, говорит она.

6 Распространенные типы невербального общения

Невербальное общение выходит далеко за рамки скрещивания рук и кивания головой. Он включает в себя все, от того, как громко и быстро мы говорим, до того, как мы одеваемся и представляем себя.

Хотя в языке жестов используются различные выражения и жесты, важно отметить, что он не считается формой невербального общения. Наоборот, это невербальная форма вербального общения, поскольку жест можно перевести в конкретные слова.

Ниже мы описываем наиболее распространенные типы невербальной коммуникации.

Кинесика

Кинесика относится к движениям тела, включая жесты, движения головы и выражение лица, отмечает исследование Университета Миннесоты ^[2] Функции языка. Общение в реальном мире. Библиотеки Миннесотского университета. Проверено 11.04.2022. . «Они отражают наше восприятие себя и других, ситуации и темы», — объясняет Вуд. Но хотя вы можете ясно видеть улыбку человека, например, когда он смеется или позирует для фотографии, существует широкий спектр выражений, которые мы не всегда так сознательно распознаем. Наклон головы, встряхивание волосами, скрещивание ног, постукивание ногой и подмигивание — все это считается сигналами движения тела.

На самом деле, по словам Коултер-Керн, мы скорее поверим чьему-то выражению лица, чем его словам.

Хрономика

Хрономика — это то, как время влияет на общение. В частности, Вуд говорит, что это использование времени для отражения личной или культурной идентичности, власти или статуса. Например, прибытие вовремя или опоздание, а также своевременный ответ на звонок или сообщение — это формы хронемии.

Проксемика

Этот тип невербальной коммуникации имеет отношение к физическому пространству и расстоянию, отмечают данные в Коммуникативные расстройства в мультикультурном и интернациональном населении ^[3] Проксемика. Коммуникационные расстройства в мультикультурном и интернациональном населении. Проверено 11.04.2022. . «Нас тянет к тому, что нам нравится, и отталкивает то, что нам не нравится», — добавляет Вуд.

Выделяют четыре проксемические зоны личного пространства: интимную, личную, социальную и общественную (или профессиональную). Интересно, что Вуд объясняет, что пузыри нашего личного пространства со временем сместились. Например, она говорит, что интимное пространство выросло с 12 дюймов в 1990-х годов до 1,5 футов сейчас.

В любом случае расстояние, которое мы решаем установить между собой и другими, сводится к уровню комфорта. «Люди часто позиционируют себя ближе к тем, с кем им комфортно, и дальше от тех, кому они не доверяют», — говорит Коултер-Керн.

Тактильные ощущения

Мы также используем прикосновения для передачи эмоций и общения. Тактильные ощущения включают объятия, поцелуи, рукопожатия и другие формы объятий. «Исследования показывают, что осязание — это первое чувство, которое развивается, и оно играет важную роль в благополучии», — говорит Вуд.

Внешний вид

«Физические характеристики, такие как цвет кожи, рост, вес, черты лица, симметрия лица и тела и привлекательность, влияют на то, как люди нас воспринимают, и наоборот», — говорит Вуд. Мы можем изменить свой внешний вид с помощью таких предметов, как макияж, татуировки и украшения. Как показывают исследования, аспекты нашего внешнего вида, выбранные или нет, придают значение окружающим нас людям.

Данные подтверждают идею о том, что наша внешность может влиять на восприятие нас другими людьми еще до того, как у нас появится возможность поговорить с ними. «Люди часто воспринимают благонадежность, интроверсию или экстраверсию, зрелость и дружелюбие по чьей-то внешности — иногда неправильно», — говорит Вуд.

Вокалия

Этот тип невербальной коммуникации, также называемый параязыком, охватывает все нюансы голоса человека, включая его высоту, громкость, темп и качество голоса. Это также включает в себя дыхание, смех или использование словесных наполнителей, таких как «э-э» или «гм». Вокал включает вокализованные, но не вербальные компоненты невербальной коммуникации.

Вуд говорит, что эта подкатегория невербального общения помогает нам оценивать личности других людей, их эмоциональную напряженность и чувство юмора, а также дает нам подсказки, чтобы регулировать ход разговора. «Многие эксперты считают параязык самым честным невербальным общением и лучшим способом оценить обман», — говорит Вуд.

Как определить невербальное общение в других

То, что мы выражаем невербально, имеет значение, потому что оно находится под нашим сознательным контролем в меньшей степени, чем произносимые слова, говорит Коултер-Керн. «Следовательно, мы смотрим на язык тела других как на своего рода детектор лжи, который дает информацию о том, что они на самом деле имеют в виду или чувствуют», — говорит она.

Могут потребоваться годы обучения, чтобы точно расшифровать каждый элемент невербальной коммуникации, но вы, вероятно, знакомы с большим, чем вы думаете — вам даже не нужно смотреть на кого-то, чтобы уловить определенные сигналы, — говорит Коултер. Керн: «Даже когда мы физически не видим человека, мы все равно делаем выводы по качеству, скорости и громкости его голоса».

При изучении поведения человека обращайте внимание на несоответствия в том, что он говорит, и в жестах, на то, насколько быстро или громко он говорит, а также на то, смотрит ли он в глаза, а не приписывайте конкретное значение каждому выражению лица или жесту руки.

Не зацикливайтесь только на одном знаке. Простой кивок головой может ввести в заблуждение, если он не соответствует остальным вербальным и невербальным сигналам человека в целом.

Впереди меньше плохих дней

Учебная программа Noom основана на психологических принципах, которые помогают пользователям лучше понять себя, свой мозг и науку выбора.

Пройти оценку

Как определить собственное невербальное общение и улучшить его

Обнаружение собственной невербальной коммуникации требует некоторого самоанализа. «Мы оцениваем нашу невербальную коммуникацию каждый раз, когда смотрим в зеркало или рассматриваем свою фотографию», — говорит Коултер-Керн.