Ответственный работник: Ответственный сотрудник — Психологос

Ответственный работник и любящая мать — Новости

Правительство Российской Федерации

Сайты ГУ по округам Портал МЧС России

Версия для слабовидящих

Поиск

Закрыть Раскрыть фильтры Искать по

всей фразе

отдельным словам

Публикация не ранее

Публикация не позднее

Тип раздела Весь сайтГлавное управлениеДеятельностьДокументыПресс-центрНовости

Сортировать по релевантностиубыванию датывозрастанию даты

Свернуть фильтры

• Центральный аппарат

Центральный федеральный округ

• г. Москва
• Белгородская область
• Брянская область
• Владимирская область
• Воронежская область
• Ивановская область
• Калужская область
• Костромская область
• Курская область
• Липецкая область
• Московская область
• Орловская область
• Рязанская область
• Смоленская область
• Тамбовская область
• Тверская область
• Тульская область
• Ярославская область

Приволжский федеральный округ

• Республика Башкортостан
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Татарстан
• Удмуртская Республика
• Чувашская Республика
• Кировская область
• Нижегородская область
• Оренбургская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Самарская область
• Саратовская область
• Ульяновская область

Северо-Западный федеральный округ

• Республика Карелия
• Республика Коми
• Архангельская область
• Вологодская область
• Калининградская область
• Ленинградская область
• Мурманская область
• Новгородская область
• Псковская область
• г. Санкт-Петербург
• Ненецкий АО

Южный федеральный округ

• Республика Адыгея
• Республика Калмыкия
• Краснодарский край
• Астраханская область
• Волгоградская область
• Ростовская область
• Республика Крым
• г. Севастополь

Северо-Кавказский федеральный округ

• Республика Дагестан
• Республика Ингушетия
• Кабардино-Балкарская Республика
• Карачаево-Черкесская Республика
• Республика Северная Осетия — Алания
• Ставропольский край
• Чеченская Республика

Уральский федеральный округ

• Курганская область
• Свердловская область
• Тюменская область
• Челябинская область
• Ямало-Ненецкий АО
• Ханты-Мансийский АО

Сибирский федеральный округ

• Республика Алтай
• Республика Тыва
• Республика Хакасия
• Алтайский край
• Красноярский край
• Иркутская область
• Кемеровская область — Кузбасс
• Новосибирская область
• Омская область
• Томская область

Дальневосточный федеральный округ

• Республика Бурятия
• Республика Саха (Якутия)
• Приморский край
• Хабаровский край
• Амурская область
• Камчатский край
• Магаданская область
• Сахалинская область
• Забайкальский край
• Еврейская АО
• Чукотский АО

27 ноября 2022, 08:23

Скачать оригинал

Как известно, профессия диспетчера непростая.

Именно диспетчер играет огромную роль в спасении людей, от его действий зависит, как быстро огнеборцы прибудут к месту вызова.

Человек, посвятивший себя данной профессии, должен обладать большой ответственностью, сосредоточенностью, вежливостью, а самое главное – терпением.

Именно такой и является Алимпия Омарова – диспетчер ПСЧ №56 ГУ МЧС России по РД, которая трудится в МЧС России уже 6 лет.

Муж Алимпии — Насрулла Омаров — начальник дежурной смены службы пожаротушения ГУ МЧС России по РД, настоящий профессионал, вот уже 23 года, как служит в системе МЧС России. По словам Алимпии, именно муж и повлиял на выбор ее профессии.

«Глядя на мужа и его коллег, я видела благородных людей, которые всегда готовы спешить на помощь к пострадавшим. Я очень переживала за них, хотела тоже внести свою лепту в дело спасения и предотвращения любых происшествий и чрезвычайных ситуаций», — рассказывает Омарова.

 Она не сомневается, что нашла себя в этой профессии.

«В нашей работе главное – это умение принять, обобщить и передать правильно информацию. Немаловажное значение имеют такие качества, как – стрессоустойчивость, самообладание, а также быстрая реакция», — говорит Алимпия.

Качество работы любого подразделения МЧС зависит от слаженных действий всего коллектива. А диспетчер является неотъемлемой частью этой команды. Коллеги и руководство отзываются о нашем диспетчере только с положительной стороны.

Сама Алимпия говорит, что очень переживает за ребят, за каждый их вызов.

Как и для любой женщины, для нашей героини семья всегда на первом месте. Она не только ответственный работник, но и любящая мать троих детей.

 «Безусловно, с нашей непростой работой нелегко воспитывать троих детей, — признается Алимпия. «Но каждый из нас старается уделить всё свое свободное время воспитанию детей».

Скачать оригинал

Скачать оригинал

Скачать оригинал

Скачать оригинал

Скачать оригинал

Скачать оригинал

Скачать оригинал

Поделиться:

Эта статья полезна?

Да Нет

Критерии ответственности персонала — ГлавУч

Тема ответственности неразрывно связана с оценкой компетенций персонала. Когда руководители подбирают специалистов, они надеются, что последние смогут выполнить необходимые задачи.

Но бывает так, что человек технически грамотен, подкован, и может выполнять свою работу. Но из-за того, что уровень ответственности у него низкий, он с работой не справляется. Для того, чтобы разобраться с проблемой, необходимо внимательнее присмотреться к такой компетенции, как “ответственность”.

Понятие “ответственность” и всё, что с ним связано, можно разделить на три блока:

• Первый блок включает понятие ответственности: что это такое, с чем его обычно путают руководители, и что потом происходит из-за этого в компаниях. К этому блоку также относятся все мифы, которые существуют по поводу ответственности.

• Второй блок рассказывает про инструменты работы с руководителями. Почему в некоторых компаниях скапливается много безответственных сотрудников? Что происходит в таких компаниях с руководителем, как от него это зависит? Что руководителю надо поменять в своем мышлении, в своих управленческих навыках, чтобы привлекать больше ответственных сотрудников в свою компанию?

• Третий блок – инструменты работы с сотрудниками по повышению их ответственности.

Дополнительные вопросы:

• Понятие “ответственности”, и чем ответственность отличается от исполнительности.
• 6 признаков характерного поведения, по которым можно определить, ответственное ли это поведение, или безответственное.
• Всегда ли сотрудники, которые неудобны в работе и раздражают, безответственны?
• 5 мифов про ответственность.
• Техника, по которой можно тестировать, кто (или что) перед вами – безответственный сотрудник, или системная ошибка, которая провоцирует  даже ответственных людей становиться безответственными.

Сотрудники не слышат вас, или вы не слышите их?

Итак, с чем сталкивается руководитель, и почему он делает вывод, что его сотрудник безответственный?

Типичные проблемы, которые отмечает руководитель, жалуясь на безответственных сотрудников – это:

1. Нарушение сроков выполнения распоряжений, заданий, сдачи отчетов: между руководителем и сотрудником была договоренность, что к такому-то времени будет выполнена задача, а задача не выполняется к этому времени.

2. Сотрудник выполняет свою работу некачественно, или дает посредственный результат.

3. Сотрудник регулярно забывает некоторые задачи и задания. Когда руководитель просит его отчитаться по задаче, он говорит: “Я забыл!”.
4. Классический признак безответственности – когда сотрудник при обсуждении результатов много и красиво объясняет, почему задача не выполнена. При этом он может обвинять других людей, обстоятельства, описывать причины, по которым это не получилось сделать.
5. Руководителя что-то не устраивает в процессе работы сотрудника. Руководитель чувствует, что что-то происходит не так, но не может сформулировать. что именно: то ли сотрудник начинает решать задачу не так, как видит руководитель, то ли он ее выполняет не в полном объеме, то ли он дает результат не тот, который нужен.

Один из директоров школ в Академии повышения квалификации г. Калининграда привел такой пример про безответственное поведение.

Пример.

Одному из преподавателей было поручено разработать методическое пособие. Руководитель рассчитывал, что преподаватель соберет информацию у других учителей, обработает ее и сделает объемный труд. Преподаватель же занялся другим процессом. Когда его спросили, почему он этим занялся, он ответил, что сам знает, что нужно писать, ему нужно только знать, как это оформить. Руководителя этот вариант не устроил. В данном примере и постановка задачи была неточная, и действия сотрудника были неверные.

6. Сотрудники не принимают решений в сложной ситуации. Обычно перенаправляют решение на руководителя, или игнорируют, сколько это возможно.
7. Сотрудники проявляют инициативу не в тему.
8. Сотрудники вообще не выполняют распоряжений и тихо их саботируют. Когда сотрудники саботируют распоряжения, это отнюдь не показатель ответственности или безответственности. Это показатель других особенностей и качеств специалиста.
9. При постановке задачи сотрудник говорит: “У меня есть текущие задачи, это не мой функционал, и поэтому я это не буду делать, мне некогда”.

При всех перечисленных проблемах руководитель приклеивает на сотрудника ярлык, что это – проявление безответственности. Можно также соприкоснуться с компетенциями сотрудника, о которых не было известно, либо они не были учтены.

Пример.

У хороших специалистов есть такая компетенция, которую называют “референция”. Она показывает, как человек принимает решения.

Есть люди, которые принимают решения, основываясь на своем опыте, своих знаниях, технологиях, которые они хорошо освоили, на свои мировоззренческих принципах. Тогда мы говорим о том, что у таких людей референция ближе к внутренней, т.е. они принимают решения, основываясь на внутренних параметрах.

Такие специалисты тоже могут не выполнять распоряжений руководителя, но не потому что у них низкая ответственность, а потому что они не согласны с руководителем. Они высказывают свое мнение, и если руководитель их не слышит и не готов обсуждать с ними такой вопрос, то они уходят в тихий саботаж. Но при этом уровень ответственности как компетенция у них может быть высокий.

Каждый ли сотрудник находится на “своём” месте?

Критерии ответственности сотрудника:

• Видит основную причину результатов в своих действиях. Т.е. он понимает, какие его действия приводят к тому, что он получает либо положительный результат, либо негативный.

Пример.

В одной из компаний был интересный бухгалтер, женщина. Бухгалтер совершила ошибку, и ей пришлось заплатить штраф. Хотя у руководителя в компании не было системы штрафов, и не было правила наказывать за ошибки. Бухгалтер сама пришла к руководителю и сказала, что она допустила ошибку, из-за которой компания потерпела убыток. И она готова была возместить этот убыток компании.

Это пример ответственного поведения. Женщина сама увидела, как она сделала эту ошибку. Это привело к негативному результату, и она была готова взять ответственность за этот результат.

• Понимает взаимосвязь своих действий и результата.

Когда план занятий обсуждается с педагогом, и он проговаривает возможный результат своих действий, – это признак ответственного поведения. Педагог понимает, что он делает, для чего он это делает, какие решения он принимает, и какой результат из этого будет.

Люди безответственные не понимают взаимосвязь своих действий и результата. Они объясняют такой результат тем, что другие люди виноваты в том, что так получилось.

Пример.

Администратор забывает обеспечить преподавателя ключом для аудитории. В итоге срывается занятие. Когда выясняются причины произошедшего инцидента, администратор и преподаватель начинают “играть в пинг-понг”, сваливая вину друг на друга.

• Понимает и принимает последствия своих решений и действий. Мало понять результат, нужно еще понять и принять последствия этого результата.

Пример.

В результате сбоя работы системного администратора произошел сбой в бухгалтерии, которая не смогла своевременно распечатать документы. Пришлось вызывать администратора и бухгалтера в выходной день для устранения ошибки и своевременной подготовки документов. Администратор оказался ответственным, и понимал, что сбой произошел из-за его действий. Он без проблем согласился выйти в выходной день и подготовить все документы в срок.

• Стремится влиять на результат и качество своей работы. Внимание! Зачастую из-за этого ответственные сотрудники неудобны.

Пример.

Руководителю отдела продаж директор поставил задачу. В процессе выполнения этой задачи директор напрямую выходил на сотрудников отдела продаж и давал им указания. В конечном итоге, руководитель отдела продаж подошел к директору и сказал о том, что он не может показать результат, поскольку он не влияет на работу отдела, так как начальник все время дает указания напрямую другим сотрудникам.

Ответственные сотрудники, которые понимают, что не влияют на результат, не берут за него ответственность. Если же они влияют на результат, принимают решения в своей сфере, то тогда они принимают ответственность. Но в этих проявлениях они могут быть не всегда удобны. Они могут спорить, требовать или настаивать, чтобы было так, как им нужно.

• При постановке задачи ответственный сотрудник не понимает, как он будет влиять на результат и есть ли у него на это ресурсы. Или задачу ставят ему, а результат будет выдавать другой сотрудник. Сотрудники тоже начинают сопротивляться и отказываться от задачи. Внимание! В этом случае руководители тоже считают, что данные сотрудники не лояльны и неудобны. Здесь нужно разобраться: на самом ли деле человек нелоялен, или у него действительно нет возможности влиять на результат, а отвечать придется ему.

• Сотрудник не забирает ответственность у другого, и при взаимодействии обозначает, где чья зона ответственности. Задачи вне зоны своей ответственности тоже может не брать, особенно, если понимает, что эту работу хорошо не выполнит и от этого пострадает качество. Тогда он будет отказываться от этой задачи. Внимание! Если руководителю очень нужно, чтобы “хоть кто-нибудь” выполнил эту задачу, то такое поведение сотрудника кажется безответственным и не лояльным.

Почему они не делают то, что я хочу?

Мифы про ответственность:

1. “Ответственные сотрудники будут выполнять то, что я сказал”.

Ответственные сотрудники и исполнительные сотрудники – не одно и то же. Формулировка “Я сказал – они делают” больше относится к исполнительности, чем к ответственности.

Когда исполнитель делает, что ему говорят, он не отвечает за результат. Ответственность за результат лежит на руководителе. Ответственный сотрудник стремится сам отвечать за результат. А это означает, что в этой области он стремится принимать решения и действовать в соответствии с тем видением, которое у него есть. Тогда он готов нести ответственность за результат. Но если он не согласен с тем, что говорит руководитель, он будет спорить, саботировать, проявлять те признаки, которые мы считаем безответственными. На самом деле это признак неисполнительности, а не безответственности.

2. Ответственный сотрудник = удобный сотрудник.

Ответственный сотрудник удобен только одним: он дает нужный результат.

Неудобство работы с такими специалистами заключается в том, что они требуют и настаивают на том, чтобы им были предоставлены все ресурсы для результата, показывают риски и сбои, открыто сопротивляются, отказываются выполнять задания, с которыми они не согласны, за результат которых они не могут нести ответственность по какой-либо причине.

3. Ответственный сотрудник будет делать ВСЁ.

Руководитель думает про ответственного сотрудника так: “Если я ответственный сотрудник и болею за свою компанию всей душой, то я буду брать сотрудников, которые тоже будут болеть за компанию всей душой. Они смогут увидеть проблему и будут непременно ее решать”.

Ответственные сотрудники будут делать всё в той области, за которую они взяли ответственность. Например, если они взяли ответственность за то, чтобы качественно преподавать, то там они будут на высоте. Если они взяли ответственность шире, чтобы еще и привлекать клиентов, то тогда они будут общаться с клиентами, делать всё, чтобы слушатели остались довольны. Но при этом не факт, что они будут вместо секретаря печатать документы.

Поэтому “делать всё подряд” свойственно только исполнителям. И то, когда им говорят об этом. Редко бывают такие уникумы, которые готовы взять на себя широкий спектр ответственности и говорить о работе как о “своей” фирме. Безусловно, весь коллектив таким быть не может. Хорошо, если в компании будет один-два таких человека. Работники-специалисты же берут ответственность только за те задачи, в которых они профессионалы и в которых они реально влияют на результат и знают, как его дать.

4. Ответственный сотрудник делает всё качественно.

Ответственные специалисты имеют сильные и слабые стороны. Они делают действительно качественно то, в чем они компетентны. И они могут делать некачественно то, в чем они не компетентны. Такие сотрудники отличают, что они могут сделать качественно, а что нет.

Пример.

Руководитель берет человека на должность секретаря. Видит, что сотрудник хорошо справляется с документооборотом, входящей и исходящей почтой, хорошо встречает клиентов, и начинает его загружать. Предлагает сотруднику вести кадровое делопроизводство. Этот аспект близок к документообороту, секретарь его осваивает и тоже начинает качественно его вести.  

Потом руководитель предлагает взяться за рекламу. Но реклама – это уже слабая сторона сотрудника. Здесь начинается проседание качества. Руководитель еще предлагает продумывать, какие делать акции, как лучше привлекать клиентов. Секретарь, который до этого был ответственен и качественно выполнял свою работу, начинает попадать в зону своей некомпетентности.

Если сотрудник все равно берется за эти дела и стремится качественно их выполнить, то скоро специалист выгорит. Поэтому люди ответственные будут браться только за ту работу, в которой уверены и знают, что дадут вам результат, за который они отвечают.

5. Имея ответственных сотрудников, не нужно думать о системе

Руководитель думает, что если все сотрудники будут ответственны, то их не надо будет контролировать, не нужно будет создавать систему и заниматься той работой, которая ему не интересна.

Если в компании есть ощущение, что вокруг только безответственные сотрудники, скорее всего в компании есть ситуация, когда создана система, которая позволяет людям быть безответственными. Нужно искать сбой в системе, а не в сотрудниках.

Пример 1.

Как быть, если сотрудник – профессионал, но не хочет выполнять те или иные распоряжения начальства, игнорирует совместные собрания, субботники? Здесь стоит сказать, что хороших безответственных профессионалов, как правило, не бывает. Хорошие профессионалы на то и хорошие, что они берут ответственность за тот результат, который они выдают.

В данном случае речь идет о неуправляемости сотрудника. Такое часто бывает, когда сотрудник ощущает себя сильным, а руководителя – слабым, между ними идет борьба за лидерство, вопрос, кто кем будет управлять. Если в коллективе есть неуправляемый сотрудник, то постепенно это как вирус распространяется на всех остальных. Нужно восстанавливать управление над сотрудниками.

Пример 2.

Если руководитель хочет, чтобы его коллектив был единым, ему нужно ответить на вопрос: зачем ему это нужно? Иногда бывает так, что коллектив сближается ради хорошего общения, и они в конечном итоге сотрудники становятся хорошими друзьями, а совместные задачи решают плохо.

Кто виноват и как найти выход?

Как определить: ответственен ли сотрудник, или система создана так, что люди становятся безответственны?

В этом поможет техника “3 точки”:

1.Событие → 2. Тенденция → 3. Закономерность

• Событие. Если опаздывает один сотрудник, а остальные приходят вовремя, – это вопрос сотрудника. Решаем вопрос с сотрудником.

Пример.

В одной компании была сотрудница, профессионал высокого класса, очень качественно выполняла свою работу. Периодически руководитель соприкасался с тем, что она опаздывает на работу. Когда он начал с ней прояснять этот момент, выяснилось, что она живет далеко за городом, и бывают ситуации, когда к ним не приходит автобус и ей не на чем добираться до работы. Он заметил, что все дни, когда она опаздывает, то задерживается и доделывает работу.

Директор пришел к выводу, что сотрудница всю работу доделывает и ее опоздания не критичны. Он просто принял эту ситуацию, поскольку сотрудник ответственный, всё делает, в сроки всё сдает, и ругать его за опоздания бессмысленно.

• Тенденция. Если два сотрудника опаздывают – то в коллективе есть тенденция, которая ведет к опозданиям. Нужно найти начало сбоя.

• Закономерность. Если опаздывают три и более сотрудников – то это закономерность. Необходим анализ системы: в системе есть какой-то допуск: на опоздания, на несвоевременную сдачу отчетов, на невыполнение заданий.

Пример 1.

В одной из компаний руководитель жаловался на безответственность сотрудников. И, как признак безответственности, приводил пример, когда сотрудники периодически забывали задания. Выяснилось, что на самом деле руководитель сам забывает спрашивать про задания, которые он дает.

У сотрудников на протяжении нескольких лет, которые они с ним сотрудничают, выработалась такая система. Есть задания, которые руководитель дает, и сам про них забывает. Делать их просто бессмысленно. Поэтому они ждут напоминаний, и если руководитель три раза напомнил о задании, тогда они его выполняют. Если нет – для них это сигнал того, что для руководителя это задание не важно. Таким образом, это вопрос системного сбоя, а не безответственности сотрудников.  

Пример 2.

У одного директора школы несколько учителей все время опаздывали со сдачей отчетности. Директор сама проанализировала ситуацию и поняла, что дело не в людях. Она создала автоматизированную таблицу, в которую учителя должны были вносить данные. В результате эта проблема исчезла. Таблица значительно облегчила работу учителям: им не нужно было создавать таблицу в Excel, ведь многие это не умели делать. Открыть компьютер и внести несколько данных – это было для преподавателей легко. Таким образом, директор нашла системный сбой, устранила его, и у нее пропала проблема.

Выводы:

• Найти человека с высоким уровнем ответственности бывает сложнее, чем устранить системный сбой.

Здесь нужно понимать такой момент: всё, что происходит в организации – это отражение внутреннего мира руководителя. Если в компании много безответственных сотрудников, или сотрудники не хотят брать ответственность, принимать решения и отвечать за результат, то руководителю самое время задаться вопросом: “Что со мной? Несу ли я ответственность за свою компанию, за сотрудников. за то, как компания функционирует? Как работать над своим уровнем ответственности?”

• Если ответственный человек попадает в систему, которая провоцирует какое-то поведение, то по закону группы скоро он тоже будет демонстрировать это поведение. Если человек бунтует против такого поведения, очень скоро он вылетает из этой системы. Если нет, то тогда он перенимает поведение и демонстрирует его наравне с другими членами группы.

 

По материалам вебинара, проведенного Ольгой Дюбиной “Безответственные сотрудники – давайте разберёмся и исправим”.

Дюбина Ольга Игоревна – ведущий специалист центра развития “Мастер-класс”. Разрабатывает программы для руководителей и собственников бизнеса, работает с компаниями города Калининграда.

 

 

Желаем вам еще больше довольных учеников!

ГлавУч. Учебный центр на отлично

Понравилась статья? Подпишитесь на наши обновления и получайте актуальную информацию по развитию учебных центров

</p><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />
<div><img src=”https://mc. yandex.ru/watch/32457580″ style=”position:absolute; left:-9999px;” alt=”” /></div><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />
<p>

Что значит быть ответственным и подотчетным на рабочем месте | Женщина

i Christopher Robbins/Digital Vision/Getty Images

Когда менеджер говорит вам быть ответственным и подотчетным на работе, вы можете не понять, что она имеет в виду. Многие люди часто используют эти модные словечки на рабочем месте для обозначения одного и того же, когда они имеют разные значения. Ваша способность быть ответственным и подотчетным является прямым результатом поставленных перед вами задач и вашей личной трудовой этики, когда вы берете на себя ответственность за результат своей работы.

Ответственность и подотчетность

Когда вас нанимают на работу, ваш руководитель предоставляет вам список ваших обязанностей, также известных как обязанности. Она скажет вам, что ваша работа заключается в том, чтобы задачи в списке были выполнены вовремя. Хотя на вас могут быть возложены различные обязанности, ответственность за них зависит от вашего характера. Человек, который демонстрирует ответственность, получает удар, если он не выполняет задачу в срок. Когда вы отказываетесь нести ответственность, вы перекладываете вину за провал проекта на кого-то другого.

Трудовая этика и характер

Некоторые люди меньше заботятся о результатах своей работы. Они бессистемно составляют отчеты или делают минимум работы, которую только могут, только для того, чтобы получить свою зарплату. Вместо того, чтобы демонстрировать положительную трудовую этику и характер, гордясь своей работой, они делают только то, что от них требуется, и не более того. Люди с твердой трудовой этикой и характером берут на себя ответственность за работу, которую они делают. Они демонстрируют готовность не только обеспечить выполнение работы, но и взять на себя ответственность за результаты — хорошие или плохие. Они серьезно относятся к возложенным на них обязанностям и делают все возможное, чтобы работа была максимально качественной. Когда у вас есть характер и вы несете ответственность, вы признаете, что качество вашей работы также является вашим представлением.

Не моя вина

Человек на работе, который говорит: «Это не моя вина», не несет ответственности за какие-либо результаты. Она мало чем отличается от официантки, которая игнорирует ваш запрос на воду, говоря: «Это не мой стол». Например, вместо того, чтобы вместе с другими товарищами по команде следить за своевременным завершением проекта, безответственный работник забывает о проекте в ту минуту, когда он покидает ее рабочий стол. Если сроки проекта будут сорваны, она обязательно сообщит всем, что выполнила свою часть работы. Человек, который демонстрирует подотчетность, считает обязательным следить за членами команды, чтобы проект не провалился.

Взятие на себя ответственности

В книге «Принцип страны Оз: достижение результатов посредством индивидуальной и организационной ответственности» авторы Роджер Коннорс и Том Смит говорят, что «взять на себя личную ответственность означает сделать личный выбор, чтобы подняться над обстоятельствами и продемонстрировать свою ответственность. необходимо для достижения желаемых результатов; увидеть это, овладеть этим, решить это и сделать это». Ответственность — это то, что вы выбираете для демонстрации, а не вам. Оба автора соглашаются: «Короче говоря, на вас можно возложить ответственность, но вы должны взять на себя ответственность» 9. 0003

Виды ответственности на рабочем месте | Малый бизнес

Автор: Элизабет Наттер Обновлено 12 февраля 2019 г.

Все компании, большие или малые, полагаются на людей, выполняющих ряд обязанностей для обеспечения надлежащего функционирования бизнеса. Сотрудники должны знать, что от них ожидается, а владельцы и менеджеры должны убедиться, что политики соблюдаются и ожидания оправдываются. На некоторых сотрудников может быть возложено больше обязанностей, чем на других, но все должны соблюдать основные требования продуктивного работника.

Специфические должностные обязанности

Каждый сотрудник компании, работающий на почасовой основе или на окладе, на начальном уровне или в высшем руководстве, работает ежедневно на основе конкретной должностной инструкции для своей должности. Сотрудник обязан выполнять обязанности на этой должности в меру своих возможностей, соблюдая политики и протоколы компании. Они должны приходить на работу, когда от них ожидают, хорошо распределять свое время и стремиться быть позитивной частью корпоративной команды. Работники должны обращаться к руководству с любыми вопросами или проблемами, с которыми они сталкиваются, и работать на благо компании.

Личная ответственность за эффективность

Еще одна общая обязанность всех сотрудников — признавать ошибки и нести ответственность за свои действия. Вместо того, чтобы возлагать вину на коллегу или оправдываться, сотрудники, которые берут на себя ответственность за свои ошибки или неверные суждения, становятся положительными активами для организации. Руководителям, возможно, придется провести несколько трудных бесед с сотрудниками, чтобы установить это ожидание, но в конечном итоге подотчетность как офисный стандарт создаст позитивную и продуктивную рабочую среду.

Управленческий надзор и лидерство

Основная обязанность менеджера состоит в том, чтобы держать свою команду или отдел на пути к достижению целей и соответствию стандартам компании. Хороший менеджер также несет ответственность за развитие навыков и качества работы подчиненных ему сотрудников. Предлагая обратную связь, обучение и возможности для продвижения по службе, менеджеры создают благоприятную рабочую среду и приверженность компании. И наоборот, руководство, которое кажется незаинтересованным в благополучии своих сотрудников, не заслужит уважения и лояльности своих сотрудников.

Обеспечение безопасного рабочего места

Постановлением Министерства труда США Управление по охране труда и здоровья (OSHA) требует, чтобы все работодатели обеспечивали безопасность своих работников. Условия на рабочем месте должны соответствовать стандартам OSHA и подлежат возможным проверкам. Работодатели должны предоставлять и обслуживать безопасное в использовании оборудование, вывешивать знаки, напоминающие работникам о протоколах безопасности, проводить регулярные инструктажи по технике безопасности и вести учет производственных травм или заболеваний.

Управление финансовыми обязательствами

Некоторые сотрудники, особенно в бухгалтерии или отделе расчета заработной платы, несут ответственность за правильное управление финансами компании. Пристальное внимание к точному ведению записей важно, а также к соблюдению стандартных методов бухгалтерского учета и ведения бизнеса. Другие, у которых есть доступ к канцелярской мелкой наличности или дискреционным фондам, должны использовать их только в служебных деловых целях и должны сдавать точные записи о квитанциях в бухгалтерию. Сотрудники, подающие запросы на возмещение, также должны сохранять добросовестность при учете расходов на пробег и питание.

Общее профессиональное поведение и представительство

В каждой компании все сотрудники, начиная с высшего руководства и ниже, должны стремиться вести себя профессионально не только на работе, но и вне работы. Руководящие принципы деловой политики и кодексы поведения должны соблюдаться всеми и рассматриваться как стандарт для представления компании не только поставщикам и клиентам, но и широкой публике. Вне работы личная честность или ее отсутствие могут отразиться на компании.

Например, если работника мастерской по ремонту бытовой техники, который регулярно входит в дома клиентов, арестовывают за мелкую кражу, клиенты могут предположить, что сама компания занимается нечестной деятельностью, даже если сотрудник просто оказался плохим сотрудником.

Справочные материалы

• Insperity.com: Как повысить ответственность на рабочем месте за 5 шагов
• OSHA.gov: Обязанности работодателя
• Pfizer.com: Кодекс поведения и деловой этики Pfizer

Биография писателя

Элизабет Нэттер — владелец бизнеса и профессиональный писатель. Она занималась связями с общественностью в нескольких некоммерческих организациях и в настоящее время создает контент для клиентов своей компании по коммуникациям и ИТ-решениям в пригороде Филадельфии.