Перечислить эмоции: Эмоции, чувства, состояния — что это?

почему картины импрессионистов пробуждают в нас эмоции

Психофизиология живописи:
почему картины импрессионистов пробуждают в нас эмоции

Текст: Мария Смирнова / Иллюстрация: Пьер Огюст Ренуар

В массовом сознании научный — или рационалистический — тип мышления обычно противопоставляется творческому. На деле же наука и искусство состоят в значительно более тесной связи, чем кажется на первый взгляд. Например, эффект, который производят на человека работы художников-импрессионистов, можно объяснить не только в искусствоведческих терминах, но и в контексте основных категорий системной психофизиологии. Как это сделать, рассказал T&P Юрий Александров, доктор психологических наук, профессор, заведующий лабораторией психофизиологии имени В.Б. Швыркова Института психологии РАН.

«Художник нам изобразил // Глубокий обморок сирени // И красок звучные ступени // На холст как струпья наложил // Он понял масла густоту, — // Его запекшееся лето // Лиловым мозгом разогрето, // Расширенное в духоту» — так описал творческий метод импрессионизма в 1932 году Осип Мандельштам, в первом же двустишии стихотворения, посвященного картине Клода Моне «Сирень на солнце», чрезвычайно точно подметив, чем именно отличается живопись импрессионистов от живописи их предшественников. Художник-импрессионист не просто изображает ветку сирени, а стремится передать впечатление, которое она на него производит.

Одной из ключевых задач импрессионизма стал уход от детализирующей фотографичности реализма. Предполагалось, что, устранив фотографичность, живописцы смогут внести в картину переживание, субъективность отражения. Не с нуля внести, конечно, а добавить. Фотографирование тоже ведь отчасти субъективно: куда направить объектив, какой именно момент запечатлеть — решает фотограф.

Клод Моне. «Сирень на солнце»

Глядя на картины импрессионистов, невольно задаешься вопросом: как художникам удалось вложить в свои работы столько эмоций? Хотя, пожалуй, вернее было бы спрашивать, что именно происходит с человеком и его внутренним, субъективным миром, когда он смотрит на полотна Моне, Ренуара, Дега? Как у импрессионистов получилось отобразить свои эмоции настолько ярко, что они эффективно передаются наблюдателю? Что происходит в субъективном мире наблюдателя при знакомстве с импрессионистской живописью? Чтобы ответить на эти вопросы, нужно понять, как устроен субъективный мир, а для этого — выяснить, как он формируется и какое место в нем занимают эмоции.

«Память можно сравнить с годичными кольцами дерева, только каждое кольцо здесь — след не прошедшего года, а нового научения»

«Наш субъективный мир формируется при взаимодействиях с внешней средой, — говорит Юрий Иосифович. — Начинаются эти взаимодействия еще в утробе матери и продолжаются на протяжении всей жизни. Следами таких взаимодействий, хранящимися в памяти, являются сформировавшиеся в процессе системы, или элементы субъективного мира, — модели соотношения индивида со средой. Если человеку нужно повторить взаимодействие, соответствующая модель активируется, то есть извлекается из памяти. Вновь образованные модели не заменяют сформированные ранее, на предыдущих этапах жизни, а прибавляются к ним. Таким образом, память индивида можно сравнить с геологическими слоями. Один из наиболее известных отечественных психологов Лев Выготский считал крайне плодотворной идею о том, что структура поведения в некотором отношении напоминает геологическую структуру земной коры. Еще память можно сравнить с годичными кольцами дерева, только каждое кольцо здесь — след не прошедшего года, а нового научения. Чем больше мы учимся, тем больше в памяти колец.

Память самых ранних взаимодействий сохраняется на всю жизнь и оказывает влияние на поведение, чувства индивида, на принятие им решений. При этом часто он не может выразить словами, или, как говорят специалисты, «декларировать» наличие материала памяти, рассказать себе или окружающим о том эпизоде его жизни до рождения или в самом раннем детстве, благодаря которому данная система-модель появилась. Видимо, подобная невозможность относится к вполне нормальному явлению, которое называют «инфантильной амнезией» — забвением событий детства».

Эдгар Дега. «Репетиция», 1873

Впрочем, существуют исключения: некоторые люди могут воспроизвести воспоминания о самых ранних событиях своей жизни. В знаменитой работе основоположника отечественной нейропсихологии Александра Лурии «Маленькая книжка о большой памяти» описан случай Соломона Шерешевского, обладателя феноменальной памяти, профессионального мнемониста. Шерешевский вспоминает: «Мать я воспринимал так: до того, как я начал ее узнавать, — «это хорошо». Нет формы, нет лица, есть что-то, что нагибается и от чего будет хорошо… <…> — это облачко, потом приятное…»

А вот как воспроизводит свои ранние, относящиеся к возрасту чуть больше двух лет, ощущения Андрей Белый в книге «На рубеже двух столетий»: «Представьте ваше сознание <…> несколько расслабленным <…>, но не угасшим вовсе; я <…> переживаю предметную действительность комнаты <…> как рыбка, живущая в аквариуме, поставленном в комнате; представьте себе эту рыбку сознающим себя ребенком, и вы поймете, что действительность ему подана как сквозь толщу воды». Таким образом, на ранних этапах развития мир воспринимается человеком не в деталях, а размыто, смутно, эмоционально.

«Дело в том, что формирование новых систем в процессе индивидуального развития позволяет нам все более дифференцированно соотноситься со средой, выстраивать свое поведение с учетом все большего числа деталей, — поясняет Юрий Иосифович. — Например, находясь в утробе, плод обеспечивает приток материнской крови и, следовательно, питательных веществ и кислорода к плаценте, совершая самые разнообразные движения. После рождения для той же общей «метаболической» цели становится необходимо совершать движения специализированные: дышать, чтобы получать кислород, осуществлять сосательные движения, захватывая сосок материнской груди (или соску), чтобы получать пищу. Затем оказывается, что, кроме молока, можно получать, например, сок из ложечки, и для этого надо совершать питьевые движения, захватывая ложечку ртом. Потом выясняется, что можно есть и твердую пищу, которую нужно жевать. А еще можно есть из чашки или из тарелки. С помощью разных приборов, разную пищу, совершая разные типы движений и ориентируясь на разные свойства этой пищи, определяемые зрительно, обонятельно, тактильно, по вкусу. Впоследствии человек и вовсе обнаруживает, что пищу получать можно не только дома, но еще и в школе, в кафе, на улице, в гостях, причем ее получение включает целый ряд специфических подготовительных действий и учет множества факторов: например, наличие у тебя свободных денег, а в кафе — свободных мест.

«Картины импрессионистов, лишенные фотографической, реалистической точности, обращаются к эволюционно более древним, рано формирующимся в индивидуальном развитии системам»

Здесь важно отметить следующее: эксперименты с регистрацией активности отдельных клеток мозга — нейронов — показывают, что, когда мы осуществляем сравнительно сложное пищедобывательное поведение (например, едим в кафе), у нас активируются не только те высокодифференцированные «пищевые» системы, которые сформировались при первых посещениях точек общепита, но и — одновременно — те, что сформировались на предыдущих, в том числе самых ранних этапах развития.

Если на первых этапах развития индивид (и человек, и животное) дробит мир грубо (на объекты и явления приятные и неприятные, те, к которым хочется приблизиться, или те, которых хочется избежать), то со временем оказывается, что приятное и неприятное — разнообразно, как и способы соотношения с ним. Соотношение со средой на минимальном уровне дифференциации описывается рядом исследователей в терминах «эмоции» или «эмоционально-подобные восприятия». В связи с этими идеями состоит и то, что многие авторы, начиная с Чарльза Дарвина, отмечали, что эмоции, в том числе их мимические проявления, возникают уже на самых ранних этапах развития, уже у плода. И конечно, они имеются у младенцев, в том числе — рожденных преждевременно».

Естественно, эмоции есть и у взрослого человека, который приходит в музей посмотреть на «Кувшинки» Моне и вместо того, чтобы выискивать детали — как он, скорее всего, поступил бы, стоя перед полотном Босха, или восхищаться искусно созданным балансом цвета и тени, что обычно происходит при взгляде на картины Рембрандта, или пытаться мысленно перечислить наименования всех фруктов, лежащих в вазе, чем он с большой вероятностью занялся бы, увидев аллегорический портрет кисти Арчимбольдо, — отдается на волю чувств.

Интересно, кстати, что, почти на столетие опередив публикацию этого материала, Мандельштам в приведенном выше стихотворении также использовал гастрономические образы, как бы связывая пунктирной линией картины импрессионистов с процессом принятия пищи: «А тень-то, тень все лиловей, // Свисток иль хлыст как спичка тухнет. // Ты скажешь: повара на кухне // Готовят жирных голубей». Последнее двустишие, с одной стороны, резко снижает возвышенный, вдохновенный тон поэта: таинственная лиловая тень сменяется прозаичными жирными голубями. С другой — оно становится попыткой дать право голоса то ли персонажам картины Моне, то ли невидимому собеседнику лирического героя стихотворения. И, наконец, с третьей, апеллирует к эмоциям читателя-зрителя: представление о жирной, тяжелой пище вызывает отвращение, желание избежать ее употребления. Точно также апеллируют к эмоциям зрителя художники-импрессионисты — довольно редко, впрочем, изображая отвратительные предметы и явления.

Эмоции, по словам Юрия Иосифовича, в большей степени характеризуют активацию, извлечение из памяти именно тех систем, которые сформированы на самых ранних этапах индивидуального развития, соответствующих довольно грубому, недетальному дроблению мира и нашего с ним взаимодействия: хорошо — плохо, грустно — радостно, хочу приблизиться — хочу избежать. Сознательность же в большей степени связана с активацией более дифференцированных систем, соотносящих нас с миром деталей и обеспечивающих огромное разнообразие моделей поведения, напрямую от этих деталей зависящих. Понимаю, что хорошо, и хочу приблизиться, но как это сделать? Понимаю, что плохо, и хочу избежать, но каким образом? Образно говоря, активация «старых» систем помогает нам выбрать правильное действие из копилки приближений и избеганий, а активация «новых» дает ответ на вопрос «как?» — какой способ приближения или избегания избрать в данном конкретном случае, учитывая те или иные обстоятельства.

Мимолетная сценка, выхваченная глазом Моне из повседневной жизни, словно отделена от зрителя пеленой туманной дымки, и именно она эмоционально вовлекает и отсылает нас к самым ранним представлениям о мироустройстве

«Не только звуковые потоки, но и изображения могут быть разложены на частоты — высокие и низкие, — продолжает Юрий Иосифович. — Причем когда мы говорим об изображениях, то увеличение представленности в частотном описании картины более высоких частот соответствует нарастанию детальности изображения. Ну, это если упрощать. Существуют эксперименты, участникам которых показывают изображения — например, фотографии, — используя фильтры высоких или низких частот. То есть как бы поочередно вычитая эти частоты из изображения. Оказалось, что, если вычитать более высокие частоты, детали, участники эксперимента не могут сказать, кто этот человек, идентифицировать его, но могут сказать, какую эмоцию выражает его мимика. И наоборот: если вычитать низкие частоты, то участники могут идентифицировать человека, но не могут вынести суждения о том, какие эмоции он сейчас испытывает.

В ходе этих экспериментов исследователи анализировали активность мозга участников при просмотре изображений, и оказалось, что низкие частоты связаны с быстрой, грубой, эмоциональной оценкой изображений, которая обеспечивается активностью эволюционно старых мозговых структур: они формируются на ранних этапах индивидуального развития — тогда же, когда формируются низкодифференцированные системы. Высокие частоты, характеризующие детали изображения, связаны с медленным дискретным анализом зрительной картины, обеспечиваемым активностью эволюционно более новых структур, формирующихся на более поздних этапах индивидуального развития. То есть на тех этапах, когда формируются и более дифференцированные системы.

Пьер Огюст Ренуар. «У озера», 1880

Пьер Огюст Ренуар. Портрет актрисы Жанны Самари, 1877

Пьер Огюст Ренуар. «Женщина с зонтиком в саду», 1875

Картины импрессионистов, лишенные фотографической, реалистической точности, понижают роль высокодифференцированных систем и обращаются к эволюционно более древним, рано формирующимся в индивидуальном развитии низкодифференцированным системам, соотносящим нас не с «сознательно» представленным миром анализа и деталей, а с миром, оцениваемым эмоционально, целостно. За счет такого избирательного воздействия картины импрессионистов как бы насильственно переводят нас в эмоциональное состояние. Собственно, феномен импрессионистской живописи в том и заключается, что художники изображали мир таким, каким его видит человек, находящийся в эмоциональном состоянии».

Мандельштам завершает свое стихотворение строфой: «Угадывается качель, // Недомалеваны вуали, // И в этом сумрачном развале // Уже хозяйничает шмель». Детали — качель, вуали — для творческого метода импрессионизма несущественны, да и лица женщин, изображенных на картине Моне «Сирень на солнце», размыты, неясны. Мы ничего не можем сказать ни об их возрасте, ни об их социальном положении, что играло бы важную роль при анализе картины, скажем, Вермеера. Мимолетная сценка, выхваченная глазом Моне из повседневной жизни, словно отделена от зрителя пеленой туманной дымки, и именно эта дымка эмоционально вовлекает нас в происходящее на картине и отсылает к самым ранним представлениям о мироустройстве.

Читать онлайн «Эмоции и чувства», Е. П. Ильин – ЛитРес

Предисловие

Каждый взрослый человек знает, что такое эмоции, так как неоднократно их испытывал с самого раннего детства. Однако когда просят описать какую-нибудь эмоцию, объяснить, что это такое, как правило, человек испытывает большие затруднения. Переживания, ощущения, сопровождающие эмоции, с трудом поддаются формальному описанию.

Несмотря на это об эмоциях написано очень много как в художественной, так и в научной литературе; они вызывают интерес у философов, физиологов, психологов, клиницистов. Достаточно сослаться на систематические обзоры экспериментального их изучения в работах Р. Вудвортса (1950), Д. Линдсли (1960), П. Фресса (1975), Я. Рейковского (1979), К. Изарда (2000), переведенных на русский язык, а также отечественных авторов: П. М. Якобсона (1958), В. К. Вилюнаса (1971), Б. И. Додонова (1987), П. В. Симонова (1966, 1976, 1981, 1987), Л. И. Куликова (1997), Г. М. Бреслава (1984, 2004). Однако и до сих пор проблема эмоций остается загадочной и во многом неясной.

Приступить к написанию этой книги меня побудили несколько обстоятельств, но главным образом то, что, обсуждая вопросы о воле (произвольном управлении) и мотивации (Е. П. Ильин, 2000 а, б^[1]), я лишь мимоходом касался роли в этих процессах эмоций человека (при рассмотрении таких мотивационных образований, как влечение, желание, интерес, потребность, или при обсуждении вопроса о положительной и отрицательной мотивации, о соотношении волевой и эмоциональной регуляции). Разговор об эмоциях в этих книгах шел вскользь, мимоходом. Образно говоря, я в этих книгах невольно загнал эмоции в «тещину комнату» хрущевской квартиры, оставив всю остальную жилую площадь воле и мотивации. А между тем роль эмоций в управлении поведением человека велика, и не случайно практически все авторы, пишущие об эмоциях, отмечают их мотивирующую составляющую, связывают эмоции с потребностями и их удовлетворением (З. Фрейд, 1894; В. К. Вилюнас, 1990; Б. И. Додонов, 1987; К. Изард, 1980; А. Н. Леонтьев, 1982; П. Фресс, 1975; Я. Рейковский, 1979; П. В. Симонов, и др.). Больше того, некоторые авторы отдают эмоциям приоритет в обыденной жизни человека. Так, А. М. Эткинд (1983) пишет: «…в обыденной жизни он (человек. – Å. È.) не столько рассуждает, сколько чувствует, и не столько объясняет, сколько оценивает. Собственно когнитивные процессы, свободные от эмоциональных компонентов, занимают в обыденной жизни скромное место… По-видимому, в реальных процессах деятельности и во вплетенных в нее механизмах межличностного восприятия и самовосприятия “холодные” попытки объяснения и понимания имеют меньшее значение, чем “горячие” акты оценок и переживаний. Когда же процессы когнитивного анализа и имеют место, то находятся под сильным и непрерывным влиянием эмоциональных факторов, вносящих свой вклад в их ход и результат» (с. 107).

Таким образом, обсуждение в данной книге вопроса об эмоциях и чувствах является как бы продолжением двух предыдущих книг. Эмоции и чувства, выполняя различные функции, участвуют в управлении поведением человека в качестве непроизвольного компонента, вмешиваясь в него как на стадии осознания потребности и оценки ситуации, так и на стадии принятия решения и оценки достигнутого результата. Поэтому понимание механизмов управления поведением требует понимания и эмоциональной сферы человека, ее роли в этом управлении.

Принимая решение о написании данной книги, я понимал, что столкнусь с большими трудностями, о которых писал еще швейцарский психолог Э. Клапаред (1928): «Психология аффективных процессов – наиболее запутанная часть психологии. Именно здесь между отдельными психологами существуют наибольшие расхождения. Они не находят согласия ни в фактах, ни в словах. Некоторые называют чувствами то, что другие называют эмоциями. Некоторые считают чувства простыми, конечными, неразложимыми явлениями, всегда подобными самим себе и изменяющимися только количественно. Другие же в противоположность этому полагают, что диапазон чувств содержит в себе бесконечность нюансов и что чувство всегда представляет собой часть более сложной целостности… Простым перечислением фундаментальных разногласий можно было бы заполнить целые страницы» (1984, с. 93). Однако настоящее понимание того, в какое дело я ввязался, понимание безумства затеянного пришло лишь в процессе написания этой книги. Я начал понимать скепсис и раздражение ряда ученых по поводу проблемы эмоций, например У. Джемса, который в конце XIX века писал: «Что касается “научной психологии” чувствований, то, должно быть, я испортил себе вкус, знакомясь в слишком большом количестве с классическими произведениями на эту тему, но только я предпочел бы читать словесные описания размеров скал в Нью-Гемпшире, чем снова перечитывать эти психологические произведения. В них нет никакого плодотворного руководящего начала, никакой основной точки зрения. Эмоции различаются и оттеняются в них до бесконечности, но вы не найдете в этих работах никаких логических обобщений. А между тем вся прелесть истинно научного труда заключается в постоянном углублении логического анализа» (1991, с. 274). У. Джемс сетует на то, что «во многих немецких руководствах по психологии главы об эмоциях представляют собой просто словари синонимов. Но для плодотворной разработки того, что уже само по себе очевидно, есть известные границы, и в результате множества трудов в указанном направлении чисто описательная литература по этому вопросу, начиная с Декарта и до наших дней, представляет самый скучный отдел психологии» (с. 273).

Не случайно русский психолог Н. Н. Ланге писал в то время, что «чувство занимает в психологии место Сандрильоны, нелюбимой, гонимой и вечно обобранной в пользу старших сестер – “ума” и “воли”. Ему приходится обыкновенно ютиться на задворках психологической науки, тогда как воля, а особенно ум (познание) занимают все парадные комнаты. Если собрать все научные исследования о чувствах, то получится список столь бедный, что его далеко превзойдет литература любого вопроса из области познавательных процессов, даже очень мелкого… Причин этой общей “нелюбви” много. Здесь, вероятно, играет некоторую роль и общий характер современной культуры, по преимуществу технической и внешней, и то, что рассуждения старых психологов о чувствах отталкивают нас своей риторичностью и морализациями, и то, что эта область вообще трудно поддается точным и научным методам исследования, и, наконец, то, что для психолога, как и ученого вообще, область ума и познания обыкновенно ближе и доступнее, чем область эмоций. Может быть, дело было бы иначе, если бы в разработке психологической науки женщины приняли большее участие, чем доныне» (1996, с. 255).

Представитель бихевиоризма Дж. Уотсон (1930) считал, что эмоции нельзя исследовать научно, а Е. Даффи (1934, 1941) писал, что термин «эмоция» удобен для обозначения некоторых специфических форм изменения поведения, которые не поддаются объяснению, и что он мешает точным исследованиям, поэтому от этого термина следует отказаться.

С тех пор многое изменилось. Не оправдалось предсказание М. Мейера (1933), что эмоции постепенно исчезнут из сферы психологии, но сбылось пожелание Н. Н. Ланге – профессия психолога теперь в основном стала женской. Появилось очень большое количество работ, посвященных эмоциям и чувствам, особенно в зарубежной психологической литературе. Однако и до сих пор заголовок статьи У. Джемса «Что такое эмоция?» остается актуальным как для психологов, так и для физиологов. В последние десятилетия заметна тенденция к эмпирическому изучению отдельных эмоциональных реакций, без попыток теоретического осмысления, а подчас и к принципиальному отказу от этого. Например, Дж. Мандлер (1975) доказывает бесполезность поиска определения эмоций и создания теории эмоций. Он полагает, что накопление результатов эмпирических исследований автоматически приведет к решению всех тех вопросов, ради которых и строится теория эмоций. Б. Райм (1984) пишет, что современное состояние изучения эмоций представляет собой разрозненные знания, непригодные для решения конкретных проблем. В руководстве «Human physiology» (1983) утверждается, что дать эмоциям точное научное определение невозможно. Это подтверждает и анализ определений эмоций, приводящихся в отечественной литературе (Е. В. Левченко и А. Ю. Бергфельд, 1999). Существующие теории эмоций в основном касаются лишь частных аспектов проблемы.

А. Н. Леонтьев (1971) справедливо считает, что те трудности, которые обнаруживаются при изучении этой проблемы, объясняются главным образом тем, что эмоции рассматриваются без достаточно четкой дифференциации их на различные подклассы, отличающиеся друг от друга как генетически, так и функционально. В предисловии к пятому тому «Экспериментальной психологии» А. Н. Леонтьев (1975) пишет: «Совершенно очевидно (…) что, например, внезапная вспышка гнева имеет иную природу, чем, допустим, чувство любви к Родине, и что никакого континуума они не образуют» (с. 7). По этому же поводу пишут Ф. Тайсон и Р. Тайсон (1998): «Различные теории аффектов зачастую несовместимы друг с другом и запутывают читателя, потому что каждый автор пытается по-своему определить релевантные концепции и феномены, одни более явно, чем другие. Вдобавок термины “аффект”, “эмоция”, “чувство” нередко используются как взаимозаменяемые, что отнюдь не добавляет ясности концепции аффектов» (с. 173). Добавлю к этому, что нередко за чувства принимаются нравственные качества, самооценки, ощущения. Не случайно некоторые исследователи эмоций считают, что проблема находится в кризисном состоянии (И. А. Васильев, 1992). Подтверждением этому служит и то обстоятельство, что в отечественной психологии за последнюю четверть века практически не обсуждаются теоретические вопросы, связанные с эмоциональной сферой человека, не делаются попытки навести хоть какой-то порядок в используемом понятийном аппарате (появившаяся статья А. Ш. Тхостова и Т. Г. Колымба (1998) не только не проясняет затронутые в ней вопросы, но и еще больше их запутывает; например, авторы рассматривают эмоцию как знак, не учитывая, что в психологической литературе говорится о знаке эмоций; своеобразно понимание авторами различий между аффектом и эмоцией, о чем я скажу в соответствующем разделе книги, и т.  д.).

 

Несмотря на большое число публикаций по проблеме эмоций, даже в солидных монографиях и учебниках для психологов многие аспекты эмоциональной сферы человека, имеющие большое практическое значение для педагогики, психологии труда и спорта, даже не обозначаются. В результате проблема эмоций и чувств оказывается представленной в ущербном виде.

Не претендуя на полное и законченное раскрытие данной темы (осуществить это практически невозможно, поэтому ряда вопросов я не касался, например влияния эмоций на интеллектуальную и физическую деятельность, а по некоторым дал только краткий обзор работ, как, например, о стрессе), я постарался дать не столько углубленное рассмотрение отдельных вопросов (хотя оно и не исключалось), сколько панорамное освещение проблемы. Главной задачей было попытаться навести хоть какой-то порядок в «эмоциональном хозяйстве», т. е., с одной стороны, развести, а с другой – сгруппировать эмоциональные явления по определенным классам, разделам, а заодно и отсечь те психологические феномены, которые не имеют отношения к эмоциональной сфере, но которые почему-то у разных авторов в ней присутствуют.

В связи с этим одной из задумок данной книги была разработка подхода к созданию дифференциально-психологической концепции структуры эмоциональной сферы человека. Можно возразить, что такая концепция существует в виде ставшей популярной теории дифференциальных эмоций С. Томкинса и К. Изарда. Однако эта теория, с одной стороны, по названию представляется слишком узкой, не охватывающей всех эмоциональных явлений, образующих мотивационную сферу человека, а с другой стороны, по содержанию – слишком широкой и неадекватной своему названию, так как в ее рамках рассматриваются не только эмоции, но и другие эмоциональные образования, эмоциями не являющиеся: эмоциональный тон ощущений (удовольствие – отвращение), чувства (любовь, зависть и др.), эмоциональные свойства и особенности личности (например, тревожность). Мне представляется, что эмоциональная сфера личности – это многогранное образование, в которое кроме эмоций входят многие другие эмоциональные явления: эмоциональный тон, эмоциональные состояния (эмоции), эмоциональные свойства личности, акцентуированная выраженность которых позволяет говорить об эмоциональных типах личности, эмоциональные устойчивые отношения (чувства), – и каждое из них имеет достаточно отчетливые дифференцирующие признаки.

Таким образом, эта книга не только об эмоциях и чувствах, в ней говорится об эмоциональной сфере человека как более емком понятии, включающем и многие другие эмоциональные явления.

Я старался широко представить в этой книге исследования отечественных авторов, тем более что обобщения их публикаций отсутствуют, из-за чего, после издания в нашей стране книги К. Изарда, возник некоторый перекос в оценке значимости наших и зарубежных ученых в изучении проблемы эмоций, естественно, в пользу последних. Наконец, одной из задач являлась необходимость собрать и систематизировать методики изучения эмоциональных явлений, большинство из которых широкой психологической аудитории мало известны и трудно доступны.

Предисловие ко второму изданию

После выхода первого издания этой книги прошло пять лет. Два дополнительных выпуска книги, последовавших за первым, не смогли удовлетворить запросы читателей, постоянно обращавшихся в издательство, книжные магазины и лично ко мне в поисках этой книги, несмотря на переиздание книги К. Изарда (2005) и выход в свет книги Г. М. Бреслава (2004) под одним и тем же названием – «Психология эмоций». В связи с этим возникла необходимость второго издания моей книги с включением в нее новых данных и некоторым ее переструктурированием. Однако новое издание в основном сохранило и прежнюю идею книги (показать эволюционно-иерархическое развитие эмоциональной сферы человека – от эмоционального тона ощущений, через эмоции и чувства к эмоциональным свойствам и типам личности), и прежние структуру и содержание.

Надо сказать, что первое издание книги вызвало у психологов разные отклики. Так, уже упомянутый Гершон Бреслав во «Введении» к своей книге пишет: «Недавно вышедшее большое учебное издание Евгения Ильина вряд ли может ликвидировать этот дефицит и дать хоть в какой-то мере адекватное представление о современной научной психологии эмоций. Большинство выводов, которые в ней делает автор, или основаны на очень старой и непрофильной литературе, или носят чисто произвольный характер. При этом ни одна из излагаемых в книге методик не оценена с точки зрения ее способности давать достоверные данные. Сравнивая ее с подобными изданиями, нетрудно заметить, что эта книга – адекватное отражение общего состояния психологии в постсоветском пространстве, однако ни в коей мере она не может претендовать на роль университетского учебника» (с. 3–4).

Что касается моих претензий на университетский учебник, то это фантазия Бреслава; больше чем на учебное пособие я не претендовал и не претендую сейчас, что и обозначено в аннотации к книге в ее первом издании. В отношении же адекватного представления о проблеме эмоции в современной западной психологии сошлюсь лишь на один из последних солидных трудов зарубежных авторов (например, Дж. Капрара, Д. Сервон, 2003), который, по мнению рецензентов, дает всесторонний обзор самых последних экспериментальных достижений в психологии, однако в котором, с одной стороны, эмоции и настроение то разграничиваются, то отождествляются, а с другой стороны, к эмоциям причисляются чувства (ревность, гордость). Лично меня такое современное положение дел в проблеме эмоций не устраивает, так же как и неразведение базовых эмоциональных понятий и отсутствие их определений в учебном пособии Г. М. Бреслава (в целом безусловно полезном для тех, кто на профессиональном уровне занимается изучением проблемы эмоций). В связи с этим я высказываю свой взгляд на проблему и думаю, что имею на это право, хотя и предполагаю, что кому-то мои представления о структуре эмоциональной сферы человека могут не нравиться, как, впрочем, и появление самой книги. Ведь у некоторых психологов существует мнение, что в их «владения» другим ученым лезть не следует. Именно такая позиция и приводит к стагнации науки.

Утверждение же, что в моей книге нет хотя бы одной методики, способной давать достоверные данные, вызывает недоумение. Если Г. Бреслав не доверяет методикам Леонгарда, Спилбергера, Тейлор, Айзенка, Розенцвейга, приведенным в моей книге, зачем же он тогда описывает некоторые из них в своем учебном пособии? Многие отечественные методики изучения эмоциональных явлений были апробированы в диссертационных исследованиях, которые, судя по приводимому Бреславом списку литературы, остались ему совершенно неизвестными. В связи с этим его претензии на обобщение современной литературы по эмоциям в постсоветском пространстве выглядят совершенно необоснованными. Если исходить из того, как эта литература представлена в книге Бреслава, то создается впечатление, что отечественные ученые ничего существенного по данной проблеме не сделали, да и вообще ее не изучают.

Однако, как говорится, на вкус и на цвет товарищей нет. Поэтому имеется и другая оценка моей книги. Так, С. Степанов пишет, что «выход крупной монографии… Е. П. Ильина восполняет этот пробел (отсутствие книг по психологии эмоций. – Е. И.). Написанная исключительно обстоятельно и подробно, с упоминанием множества теорий и экспериментов, со ссылками на сотни научных источников (…) книга Ильина подобна настоящей энциклопедии по психологии эмоций. Выпущенная в серии «Мастера психологии» (наверно, именно такого уровня книги и должны в этой серии выходить), книга по форме представляет учебное пособие и в этом качестве может быть использована каждым, кто изучает психологию…» (Школьный психолог. 2002. № 4. С. 15).

Такая оценка и читательский спрос на книгу и подвигли меня на подготовку второго ее издания. В новом издании расширено научное содержание почти всех глав книги с учетом анализа отечественных и зарубежных исследований, опубликованных в основном за последние 15 лет.

Е. П. Ильин

Сентябрь 2006 г.

Глава 1

Эмоциональное реагирование

Известный ученый В. К. Вилюнас отмечает, что можно выделить два основных подхода во взглядах на эмоциональное реагирование.

В одном случае оно не является чем-то специфичным и, сопутствуя всякому психическому процессу, выполняет универсальную роль (Вундт, Грот, 1879—1880; Рубинштейн, 1999).

В другом случае эмоциональное реагирование рассматривается как самостоятельный феномен, частный механизм реагирования и регуляции, означающий, что в нормальном протекании существования животного и человека произошли какие-то отклонения (Сартр, 1984; Симонов, 1966). Близка к этому и точка зрения А. В. Вальдмана с соавторами (1976), согласно которой внутренние сигналы организма вызывают сдвиги эмоциональности в положительном или отрицательном направлении в том случае, если они выходят за пределы обычных значений. Таким образом, нарушение внутреннего гомеостаза приводит к появлению эмоционального реагирования. А это свидетельствует в пользу того, что эмоциональное реагирование является самостоятельным феноменом.

1.1. Эмоциогенные ситуации, или В каких случаях человек реагирует эмоционально

Эмоциональная реакция – это специфический ответ человека и животных на те или иные обстоятельства, ситуации, затрагивающие его интересы (потребности). Но есть ли раздражители, объекты, ситуации, которые сами по себе являются для человека эмоциогенными, т. е. вызывающими ту или иную эмоцию?

П. Фресс (1975) утверждает, что эмоциогенной ситуации как таковой не бывает, она зависит от отношения между мотивацией и возможностями человека. Следовательно, это не просто объективно сложившаяся совокупность обстоятельств, но также ее оценка человеком, отношение к ней человека в связи с имеющимися у него потребностями, целями. Это оценка складывающейся для него обстановки, которая препятствует, не мешает или благоприятствует удовлетворению его потребностей, достижению целей.

Именно оценка является первым шагом на пути создания эмоциогенности ситуации, а не сами по себе обстоятельства. Обстоятельства являются лишь предпосылкой возникновения эмоциогенной ситуации, а эмоциогенными становятся только те ситуации, которые оцениваются человеком как значимые, т. е. сулящие ему или констатирующие успех или неудачу в удовлетворении потребностей (достижении целей), благополучие или опасность. Каждая ситуация для человека субъективна (плохая, хорошая или нейтральная, опасная или не опасная, выгодная или невыгодная, задевающая его интересы или нет и т. д.). Н. В. Боровикова с соавторами (1998) отчетливо продемонстрировали это на эмоциональности беременных женщин, приобретающей эгоцентрический характер. У беременных наблюдается сужение диапазона источников эмоциональных переживаний. Наибольшую значимость для большинства из них приобретают лично значимые события – все, что относится к самой женщине или ожидаемому ребенку. Социально значимые события, общественные процессы отходят на второй план. Ни одна из обследованных женщин не отмечала значительные, государственного масштаба, общественные и экономические явления в качестве источников эмоциональных переживаний. Беременную женщину радует, прежде всего, ожидание рождения ребенка, ощущение его активности внутри себя. В то же время она болезненно реагирует на критические замечания в свой адрес, на шутки, касающиеся ее внешнего вида.

По В. Вундту и Н. Гроту, любое воспринимаемое событие является значимым и вызывает эмоциональный отклик. Р. Лазарус (1968) же считает, что эмоции возникают в тех исключительных случаях, когда на основе когнитивных процессов делается заключение о наличии угрозы и невозможности ее избежать. Таким образом, по Лазарусу, эмоциогенными являются только экстремальные ситуации, которые оцениваются как таковые вследствие каузальной атрибуции.

 

Большую роль в возникновении эмоций отводит каузальной атрибуции Б. Вейнер (1985). Действительно, наблюдая за поведением человека, прежде чем эмоционально отреагировать на его поступок, мы сначала либо приписываем, либо не приписываем его поступку цель, которая противоречит нашим интересам, достоинству и т. п.

Если, например, нас кто-то толкнул, то, оценив обстоятельства, мы можем либо возмутиться (если припишем человеку сознательное намерение), либо оставить это без внимания (если подумаем, что виной всему были не зависящие от человека обстоятельства).

Эмоциональное реагирование может быть и при оценке виртуальной ситуации – например, у зрителей, плачущих в кино или на спектаклях при трогательных сценах. Именно в этом случае, пожалуй, можно говорить не о значимой ситуации, а о собственно эмоциогенной ситуации, которая по механизму эмпатии и заражения вызывает эмоциональную реакцию зрителей.

Оценка значимости ситуации может быть не только на осознаваемом уровне, но и на неосознаваемом. Эмоциональная реакция, возникающая по механизму безусловного рефлекса, – это реакция на закрепленную в генетической памяти значимую ситуацию, проявление инстинкта.

П. Фресс (1975) дает следующую классификацию эмоциогенных ситуаций:

1) недостаточность приспособительных возможностей. Человек не может или не умеет дать адекватный ответ на стимуляцию при новизне, необычности и внезапности ситуации;

2) избыточная мотивация, не находящая применения, при фрустрации, при присутствии других лиц и при конфликтах.

Ограниченность этой классификации очевидна, так как она касается только случаев появления негативных эмоций.

Психогигиена. Экологичные способы проживания негативных чувств и эмоций.

Психогигиена. Экологичные способы проживания негативных чувств и эмоций.

Опубликовано: Среда, 02 июня 2021 12:19

Автор: Ольга Миляхова

     Многим людям стыдно выражать свои отрицательные чувства и эмоции, они с самого детства привыкли их сдерживать и подавлять (не плакать, не кричать). Изначально такое поведение выглядит как проявление силы. Но это далеко не всегда так. В действительности подавленные и сдержанные негативные чувства и эмоции никуда не уходят, а лишь откладываются в психике, перейдя на бессознательный уровень. Если подавленных чувств и эмоций накапливается много (чаще всего так и происходит, когда вытеснение и отрицание переживаемых чувств и эмоций входит в привычку), они сами начинают искать выход

, что проявляется в виде депрессии, тревожных состояний, панических атак и психосоматических заболеваний.

     Чтобы избежать нежелательных последствий, необходимо приучиться правильно проживать негативные чувства и эмоции в уместной и подходящей на их проявление обстановке, тогда ваша жизнь станет насыщенной и увлекательной, а здоровье крепким, так как ощущению радостных чувств и эмоций ничего не будет препятствовать – этот осознанный психический процесс называется психогигиеной.

     Психогигиена – это прикладное направление психологии, в котором разрабатываются и применяются меры, направленные на сохранение, поддержание и укрепление психического здоровья человека.

Итак, как только вами овладели негативные чувства и эмоции (гнев, страх, обида, злость, раздражение, ненависть, беспокойство, самоедство, беспомощность и т.д.) связанные в основном с непредвиденным травмирующим психику исходом от общения с людьми (будь то несправедливость, «токсичное» общение, оскорбление и вообще негативное отношение к вам, а также ваше негативное отношение к другим людям) рекомендуется предпринять экстренные меры, заключающиеся в саморегуляции и самопомощи. Ниже приведены

экологичные способы проживания негативных чувств и эмоций, над техникой которых нужно целенаправленно работать – учиться управлять своими чувствами и эмоциями, а не просто обладать информацией:

  1. Для начала спустите пар. Обязательно дайте себе возможность максимально прочувствовать свое состояние, побыть в нем, ни в коем случае, не заглушая и не притупляя свои эмоции и чувства, будь то гнев или обида. Дайте себе возможность выплеснуть негатив через крик, слезы, битье подушки, топанья ногами и другими безвредными способами на безопасной дистанции для окружающих вас людей (в лесу, в дальней комнате, на безлюдной улице и т.

д.).

     2. Взгляните на ситуацию разумно. Целенаправленно «по-философски» проанализируйте ситуацию ответив себе на ряд вопросов:

   — Выстраивали ли вы отношения с позиции «Я благополучен – Вы благополучны»? Уверенные и внутренне свободные люди способны на выстраивание здоровых отношений! После малоприятного «токсичного общения» с людьми, вызвавшего у вас отрицательные чувства и эмоции, удостоверьтесь, достаточно ли корректно, тактично и культурно вы себя вели, если с вашей стороны не было неуважительного отношения к оппоненту, вам не о чем беспокоиться — с вами все в порядке!

     — Какую пользу на данном этапе вам принесет проживание негативных чувств и эмоций? «Если судьба преподносит тебе лимон, сделай из него лимонад

» Дейл Карнеги. Установите себе определенное время, при котором вы максимально сконцентрируетесь на волнующей вас проблеме, и извлеките из сложившейся ситуации максимальное количество плюсов, например, задайтесь целью стать еще лучше, эффективнее и сильнее.

     — Стоит ли игра свеч? Осознанное понимание того, что потраченные силы и ресурсы на «бесцельное» переживание негативных чувств и эмоций не принесет никакой пользы и не оправдает потраченного вами «впустую» времени.

     — Мир от этого рухнул? Намеренно постарайтесь довести неприятную ситуацию до абсурда, до смешной нелепости противоречащей всякой логике, благодаря этому способу вы увидите ситуацию совершенно иначе. Например, после конфликтной ситуации, для нивелирования отрицательных чувств и эмоций, необходимо представить своего оппонента в виде доброго ангела мечтающего о мире во всем мире, продумывая до мелочей все детали – данный способ вызовет у вас взрывной смех и улучшит настроение.

     — Стал ли я от этого хуже, лучше? Вы по-прежнему дорогой и ценный человек на этой планете особенно для знающих вас хорошо близких людей.

     — Кому это выгодно? Объективно оценив ситуацию со всех сторон, вы должны принять решение «Двигаться дальше!» достойно проработав неприятное событие, перешагнув через него и поблагодарив жизнь за все преподнесенные уроки.

     3. После всех рассуждений и разумных выводов потанцуйте, займитесь спортом, сходите на массаж.

Любая физическая активность помогает вернуть душевное равновесие. Выберите наиболее подходящий для вас телесный вариант выпуска эмоций. Спонтанно и свободно двигайтесь в танце, особенно, уделив внимание тем местам вашего тела, которые зажаты (танцевать, например, можно только плечами, только бедрами, только головой). Если эмоции очень бурные, можно включить музыку со звучанием каких-нибудь «диких барабанов» и от души под них «подрыгаться» всем телом, полностью отпуская все его части в самостоятельное плавание. Во время занятий спортом поглощается кортизол – гормон стресса, поэтому физические нагрузки благотворно влияют на организм и общее самочувствие. Выберите тот вид спорта который не противопоказан вашему здоровью (волейбол, баскетбол, футбол, бег, бокс, борьба, стрельба, серфинг, зарядка, гимнастика, прыжки с парашютом и т.д.). Любые наши блоки и зажимы в теле – это непрожитые эмоции. Хорошему массажисту ваши слабые места видны сразу – и он точно знает, куда и как нужно надавить, чтобы снять зажимы. Качественный массаж, разминающий эти точки с глубокой проработкой тела и с силовым воздействием на него, поможет вам в преодолении негативных чувств и эмоций.

    4. Так же рекомендуется применять дыхательные гимнастики и медитации для релаксации (расслабления). В стрессовых ситуациях дыхание учащается и организму не хватает кислорода. Глубокое дыхание способствует поступлению в мозг этого жизненно важного газа в нужных объемах и позволяет расслабиться вне зависимости от мыслей, которые одолевают человека. Медитация приводит к восстановлению целостности работы организма, высвобождению внутренних резервов и возможностей, изменению отношения человека к себе и миру. Для качественного выполнения медитации, для начала ознакомьтесь с правилами проведения медитации, её видами и техниками в интернет-пространстве.

     5. Метод «искусственной улыбки». Пение. Смех. Недооценивайте улыбку, даже «натянутая» улыбка способна просигнализировать мозгу о том, что все в порядке и незамедлительно поспособствовать улучшению настроения. Громко и эмоционально пойте, чтобы позволить негативным эмоциям выйти из вас, а так же искренне заливисто смейтесь, ведь недаром говорится, что «смех продлевает жизнь».

  6. Следующий экологичный способ — это проговаривание, анализ и фокус на своих достоинствах. На этот случай необязательно искать собеседника, можно описать вслух всю проделанную работу над своим состоянием «потрясения», перечислить все принятые решения и способы преодоления негативных чувств и эмоций, проанализировать насколько успешно удалось справиться с негативными чувствами и эмоциями и в завершении, обязательно сделать акцент на своих сильных сторонах, найти те качества и поступки, за которые можно похвалить себя и гордиться собой.

  7. Соблюдайте режим сна, труда, отдыха и питания. Пребывание на природе и времяпровождение с животными так же поможет вам справиться с негативными эмоциями.

     Отпразднуйте победу! Сходите в кино, театр, музей, парк аттракционов, магазин, приготовьте изысканный ужин/обед/завтрак, порадуйте себя и поблагодарите за успешную работу над преодолением негативных эмоций и чувств!

В крайнем случае, если все вышеперечисленные приемы вам не помогут, обратитесь за помощью к квалифицированному психологу.

Получайте удовольствие от жизни! Всего вам доброго!

Как контролировать свои эмоции: основные правила и упражнения

Эмоции – главное препятствие на пути к успешной и счастливой жизни. Вы можете сменить работу, профессию, семейный статус и даже переехать в другой город, но при этом радикально ничего не изменится: вы по-прежнему будете ссориться из-за гневливости, упускать выгодные предложения из-за стеснительности, набирать вес, заедая стресс. Если вы действительно хотите что-то изменить – начните с эмоций. Только взяв их под контроль, вы сможете добиться любой цели.

В этой статье мы поговорим о том, какие эмоции нуждаются в ограничениях, разберем основные правила и способы их погашения. А также разберем упражнения, которые помогут вам сохранить самообладание в любой ситуации.

Уметь контролировать свои эмоции: это хорошо или плохо

Импульсивные люди уверяют, что жизнь без выплеска чувств становится скучной и пресной. Отчасти они правы. Ведь эмоции – то, что нам дано природой. Но стоит понимать, что каждая из них когда-то служила для выполнения каких-то задач и даже спасения жизни:

• испытывая страх, человек спасался бегством от хищного зверя;
• в гневе люди охотились и добывали себе еду;
• даже лень была востребована – для сохранения сил перед охотой.

Сейчас мы живем в совершенно ином мире. И контролировать свои слова и эмоции необходимо. Ведь регулярно обуревающий вас гнев способен создать репутацию конфликтного, неуживчивого человека, нежелание подбирать слова разрушает семью. И это далеко не единственная эмоция, которую нужно брать под жесткий контроль. Существуют и другие, менее очевидные, но такие же разрушительные.

Какие эмоции требуют контроля

Люди охотно относят к этой группе всю гамму негативных эмоций – страх, боль, обиду, гнев. И это справедливо. Ведь отрицательные чувства способны надолго выбивать нас из колеи, вредить отношениям в семье и продуктивности на работе. Но контролировать нужно не только их. Иногда и совершенно безобидные чувства способны навредить:

• Стеснительность. Эта эмоция сродни страху: она мешает на собеседованиях и в общении с коллегами, затрудняет знакомства и переговоры, становится серьезным препятствием в личной жизни.
• Импульсивность и неспособность к концентрации внимания. Такие люди переключаются в течение дня с одного дела на другое, но не доводят их до конца. Если не контролировать свои сиюминутные желания, вы неизменно будете страдать от низкой продуктивности, набора веса и огромного багажа ненужных покупок.

Итак, нужно учиться контролировать все свои эмоции. Ведь несдержанность способна навредить в любой ситуации, вне зависимости от того, горюете вы, злитесь или радуетесь.

Как научиться управлять своими чувствами и эмоциями: 12 основных правил

Существует два способа совладать с собой. Первый – использование техник быстрого погашения эмоций. Он достаточно эффективен в экстренных случаях, когда вы буквально закипаете и готовы выплеснуть негатив наружу. Второй способ – это долгая и планомерная работа над собой. Наши рекомендации о том, как контролировать свои эмоции, сочетают оба направления. Поэтому не обходите вниманием ни один из пунктов – старайтесь внедрить в свою жизнь их все.

Отстранение от происходящего

Хитрость заключается в том, чтобы в момент закипания эмоций переключить внимание на что-то другое. Например, начальник вас отчитывает, а вы мысленно перенеслись на солнечное побережье, гуляете по летним улочкам или лежите на пляже. Злиться в такой обстановке попросту невозможно.

Стоит признать, что у этого метода есть некоторые недостатки:

• Он не очень хорошо работает для людей со слабой фантазией.
• Такое переключение не всегда уместно. Например, когда вам нужно выслушать критику и исправить ошибки в работе, лучше «остаться здесь».

Самовнушение

В 80-е годы аутотренинги были самыми популярными средствами психологической коррекции. Сейчас же они немного отступили на второй план ввиду изобилия тренингов и предложений психологов. Но это вовсе не означает, что они перестали работать. Применять самовнушение вы можете двумя способами:

• В свободные минуты повторять желаемые эмоции и черты характера в связке с именем. Например: «Я – Иван. Я спокойный и уравновешенный. Я – Иван. Я никогда не вступаю в спор». Все психологи мира сходятся во мнении, что если практиковать такой аутотренинг по 10 минут 21 день подряд, то можно убедить себя в чем угодно.
• Эффективно самовнушение и в кризисные минуты. Чувствуя, что погружаетесь в пучину эмоций, глубоко вдохните и мысленно повторяйте: «Я спокоен. Он не сможет вывести меня из себя. Я никогда не поддаюсь на провокации».

Своевременная пауза

Если вы чувствуете, что ваше терпение достигло предела – развернитесь и уйдите. Да, это может вызвать вопросы у другой стороны. Но лучше разобраться с проблемой, когда эмоции улягутся. Создать искусственную паузу можно, сославшись на важный звонок, неотложную задачу или ожидание вас другими людьми, например клиентами.

Дыхательные упражнения

В Индии для борьбы с негативными эмоциями широко применяется метод «10 вдохов». Суть его проста: нужно глубоко вдохнуть через нос и выдохнуть ртом 10 раз подряд и только после этого отвечать собеседнику. Во время глубокого дыхания мозг насыщается кислородом, происходит выброс дофамина и притупляется действие адреналина. Поэтому к моменту завершения упражнения вы уже обретаете душевное равновесие и трезвый ум.

Фильтруйте круг общения

Эмоции заразны. Поэтому, если вы постоянно общаетесь с человеком, который ноет и жалуется на жизнь, не стоит удивляться подавленному настроению и накатывающей хандре. Внимательно изучите свой круг друзей и знакомых, постарайтесь свести к минимуму задушевные беседы и посиделки со следующими категориями людей:

• любителями жаловаться на жизнь;
• агрессорами, вспыхивающими за пару секунд;
• апатичными лицами, без целей и амбиций;
• весельчаками-балагурами, которые постоянно заняты болтовней.

Отдельно стоит упомянуть и любителей алкогольных напитков. Общаясь с ними, можно утратить контроль не только над эмоциями, но и над всей своей жизнью.

Духовное развитие и личностный рост

Научиться контролировать свои негативные эмоции – это лишь первый шаг к победе. Ведь наибольший вред несут нейтральные и неприметные ощущения, которым мы легко поддаемся: лень, прокрастинация, потакание импульсивным желаниям.

Справиться с ними можно лишь путем непрерывного духовного и личностного роста:

• Ставьте цели со сроками их выполнения. Например, похудеть на 15 кг к 15 мая.
• Позаботьтесь о системе ежедневного напоминания о долгосрочных задачах – вы должны каждый день делать какой-то шаг к реализации задуманного.
• Ставьте дедлайны на рабочие задачи. Например, не откладывайте звонки клиентам – поставьте их в расписание на определенный час.
• Выберите направление духовного развития. Вовсе необязательно уходить в монастырь. Подойдут и походы в церковь по выходным, занятия йогой или тибетские практики – то, что вам ближе.

Читайте литературу по росту и развитию. Начните с западных бестселлеров – «Законы победителей» Бодо Шефера, «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, сага Карлоса Кастанеды, «Алхимик» Паоло Коэльо и другие.

Увлечения и хобби

Многие рукодельницы отмечают: вязание и вышивка успокаивают. Так происходит всегда, когда вы занимаетесь любимым делом. Подумайте, постарайтесь вспомнить, чем вы увлекались в детстве или активно интересовались в последнее время, и обязательно найдите себе увлекательное хобби. Возможно, им окажется:

• уход за животными в приюте и дома;
• выращивание цветов и зелени на подоконнике;
• рукоделие – вязание, скрапбукинг, декупаж и другие его виды;
• организация пространства;
• живопись;
• сочинение музыки и стихов.

Научиться управлять эмоциями намного легче, если вы будете точно знать, что дома вас ожидает приятное занятие и удовольствие.

Спорт и физические нагрузки

В попытке справиться со страхом или гневом многие из нас начинают интуитивно суетиться, выполнять массу мелких задач и наводить порядок. И это верное решение. Ведь движение помогает справиться со стрессом, ускорить кровообращение и доставить мозгу кислород. Поэтому и занятия спортом полезны для всех, кто желает научиться управлять своими эмоциями:

• Утренняя пробежка активизирует кровообращение, насыщает ткани кислородом и дарит заряд бодрости и энергии на весь день.
• Изматывающие тренировки в зале – отличный способ «выпустить пар».
• А медленные силовые нагрузки дают возможность «перезагрузить мозг» и по-новому взглянуть на вещи, которые вызывают у вас опасение или негативные чувства.

Правильное питание

Исследования диетологов подтверждают, что пища влияет не только на фигуру. Для гармоничного дня нам необходимы:

• Утром – сложные углеводы. Они становятся для нашего организма «долгоиграющим» источником энергии и хорошего настроения.
• В обед – полноценный комплекс из белков, жиров и клетчатки. Легче всего определить норму по тарелке: ½ ее должны занимать овощи, ¼ – мясо и ¼ – крупы, макароны или картофель.
• Вечером же лучше отказаться от обильного потребления пищи и ограничиться салатом из свежих овощей, кусочком мяса или творогом.

А вот сладости, выпечку и полуфабрикаты лучше исключить. Они быстро «сгорают» в нашей пищеварительной системе, оставляя только тяжесть, сонливость и лень.

Отказ от вредных привычек

Даже если вы не большой фанат спиртного или табака, всегда есть риск создать себе проблемы под их влиянием. Поэтому лучше отказаться от их потребления навсегда. Подвергнуть жесткому контролю и истреблению стоит и другие вредные привычки, зарождающиеся на протяжении всей нашей жизни: игромания, праздное листание социальных сетей или поздние пробуждения.

Вредные привычки лучше пресекать на корню, потому как бороться с ними «в полном расцвете сил» будет намного сложнее.

Эмоции по таймеру

Скарлетт О’Хара демонстрировала чудеса самообладания. А помогала ей в этом всего одна фраза: «Подумаю об этом завтра». Конечно же, все ее эмоции оставались за кадром. Вы можете воспользоваться аналогичной хитростью. Поставьте в свое расписание «минуты истерики»:

• заведите таймер на 15 минут;
• уйдите в ванную и останьтесь наедине с собой;
• прокрутите в памяти моменты, в которые вам приходилось сдерживаться, вспомните неприятные моменты дня;
• поплачьте, а если нужно – покричите. Выскажите невидимому обидчику все, что вы про него думаете.

Когда в течение рабочего дня у вас возникнет раздражение, обида или какие-то другие неприятные эмоции, напомните себе о том, что для истерики у вас есть специально отведенное время. «Подумайте об этом потом».

Порядок в доме

Нередко на негатив нас провоцирует постоянный хаос в доме. Чего только стоят поиски ключей и расчесок с утра! И они же настраивают вас на негативный лад. Поэтому обязательно приведите свой дом в порядок, организуйте комфортное пространство для всей семьи:

• готовьте комплекты одежды на все пять рабочих дней с выходных. Тогда не будет проблемы с поиском наряда и его глажкой – все будет ждать вас на вешалках;
• поставьте в прихожей корзинку «экстренной помощи», в которой будут храниться ключи и другие вещи, которые вы постоянно ищете перед выходом из дома;
• проведите ревизию и избавьтесь от хлама;
• определите постоянное место для каждой своей вещи.

Соблюдение этих рекомендаций поможет вам совладать с эмоциями и обрести равновесие. А если вы желаете стать виртуозом общения, научиться контролировать свои эмоции, то приходите в ораторскую школу «КОРОЛЬ ГОВОРИТ!». На курсе «Эмоциональный интеллект» в подробностях разбираются вопросы стрессоустойчивости, бесконфликтного общения, чтения собеседника. Управляя своими чувствами, вы станете настоящим хозяином своей жизни.

Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!

что такое эмоциональное выгорание и как с ним бороться

Представьте: утром вы проспали на работу и в спешке не успели позавтракать. Что произойдёт через пару-тройку часов? Организм недвусмысленно напомнит о том, что нужно перекусить. Излишне будет писать о том, как пустота в желудке влияет на наше самочувствие и продуктивность.

Эмоции — это пища для души. Если их не хватает, тоже наступает «голод». Но если в первом случае мы находим возможность полноценно поесть или хотя бы что-то «перехватить», то во втором часто склонны игнорировать (а иногда и вовсе не замечать) дефицит. Меж тем нехватка эмоций также опасна как недоедание.

Термин «эмоциональное выгорание» ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Наблюдая за коллегами, работающими в психиатрической клинике, учёный заметил, что новые сотрудники через какое-то время становятся безразличными к своим обязанностям, у них появляется апатия, нарушается сон, снижается общая активность.

Первоначально возникновение синдрома исследователи связывали исключительно с профессиональной деятельностью. Считалось, что больше всего ему подвержены люди, чья работа связана с общением и сопереживанием: врачи, учителя и психологи. Позже выяснилось, что «выгореть» может и мама в декрете, и человек, который долго ухаживает за больным родственником. Суть всех этих историй и, собственно, самого выгорания проста: человек тратит энергии больше, чем получает. Если не происходит «подпитка», то через какое-то время запас «топлива» заканчивается — и мы чувствуем себя опустошёнными.

Основная опасность синдрома эмоционального выгорания заключается в том, что он развивается постепенно и для многих незаметно. Поэтому здесь как нельзя лучше работает принцип «предупреждён — значит вооружён». Знание симптомов помогает вовремя распознать и предотвратить недуг.

Итак, перечислим его основные признаки:

• ощущение хронической усталости;
• снижение работоспособности;
• постоянное физическое недомогание, частые болезни;
• потеря интереса к работе;
• повышенная раздражительность и неконтролируемая агрессия;
• плохое настроение;
• отсутствие позитивных эмоций;
• потеря смысла в работе и в жизни, ощущение безысходности;
• неспособность сконцентрироваться;
• нарушение сна;
• чрезмерное увлечение алкоголем;
• чувство собственной беспомощности и бесполезности.

Если вы обнаружили у себя один-два признака — ничего страшного, периодически они возникают у каждого и могут быть ситуативными. Однако если их более четырёх — это повод разобраться с причинами. Если вовремя не принять меры, последствия синдрома эмоционального выгорания могут разрушить не только вашу карьеру, но и жизнь в целом.

Также в качестве самостоятельной диагностики можно пройти тест Виктора Бойко. Признаки выгорания — это сигнальная система, которая говорит о необходимости изменений. Не обращать на них внимания — всё равно что игнорировать боль в теле. .

Перейдём к основным факторам, вызывающим выгорание, и способам их преодоления.

Практически у каждого сотрудника иногда происходят ситуации, когда в сжатые сроки необходимо выполнить большое количество задач. Но одно дело, когда это происходит три-четыре раза в год, и совсем другое — каждый день. Речь о ситуациях, когда объём работы в разы превосходит возможности одного человека.

Постоянный труд на пределе своих возможностей приводит к тому, что работник рано или поздно «ломается»..

Решение

Реально оцените свой ежедневный объём работы. Он действительно слишком большой или, может, вы сами к каким-то задачам подходите неэффективно? А может, в компании в принципе плохо организованы рабочие процессы? Разберитесь с причиной и подумайте, что вы можете сделать в каждом конкретном случае.

Например, если количество задач и впрямь несоразмерно большое, поговорите с руководителем о снижении нагрузки. Загляните в должностную инструкцию — возможно, в ней нет и половины тех обязанностей, которые вы выполняете. Не лишним будет подумать о повышении собственной продуктивности (в пределах разумного, конечно): изучите книги по тайм-менеджменту и найдите способы оптимизировать рабочее время. Если же вы столкнулись с ситуацией, когда переработки — это норма, есть два пути. Первый — попытаться наладить систему работы и выстроить процессы более эффективно (хотя бы в рамках своего отдела). Второй — подумать о том, готовы ли вы постоянно работать в таком режиме.

Интересно:
в мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов, но определили как фактор, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

Здесь, как говорится, no comment. Заниматься каждый день тем, что не приносит радости, всё равно что нести чемодан без ручки: и тащить тяжело, и выбросить жалко. Только представьте, сколько усилий приходится тратить человеку для того, чтобы утром встать с дивана и отправиться на «любимую» работу. Ситуация усугубляется тем, что зачастую происходящее воспринимается как норма. Для многих работать там, где действительно нравится, — история из области фантастики.

Если телефоном забивать гвозди, он быстро придёт в негодность. То же самое и с человеком: если склонности, способности и интересы одни, а заниматься приходится другим — он тоже «сломается»..

Решение

Конечно, прыгать с места в карьер не стоит: импульсивное увольнение и уход в «никуда» — не самая лучшая тактика. Но и безвольно плыть по течению в надежде, что однажды всё образуется само собой, тоже не стоит. Подумайте, что именно в текущей работе вас не устраивает: какие-то отдельные моменты или сама профессия в принципе? Если причина связана с внешними факторами, подумайте, как можно это изменить? Если не нравится сама деятельность, поразмыслите, чем на самом деле вы хотели бы заниматься. В случае, если идей нет, воспользуйтесь нашим сервисом «Профориентация онлайн».

Хоть тезис, что нужно работать не за деньги, а по любви, справедлив, оплата труда всё же имеет значение. Несоразмерно низкая зарплата снижает мотивацию. Если ещё при этом нагрузка большая, а работа эмоционально затратная — это прямой путь к выгоранию. Кроме того, из-за низкой оплаты у сотрудника возникает ощущение, что его труд не ценится. А необходимость считать каждый рубль лишь добавляет стресса.

Решение

Подумайте о том, как повысить доход. Вариантов множество: попросить прибавку у начальника, устроиться на подработку или найти другую, более высокооплачиваемую работу. Также помните, что зарплата — не единственный источник поступления денег: например, можно найти способ получать пассивный доход или продать что-то ненужное… Соберитесь вечером с семьёй или с друзьями и устройте мозговой штурм на эту тему. Вы приятно удивитесь тому, как много способов увеличить свой финансовый поток. Выберите из списка 2–3 наиболее доступных варианта и приступайте к их реализации.

В начале статьи мы выяснили, что выгорание напрямую связано с дефицитом положительных эмоций и новых впечатлений. Однообразные серые будни способны вызвать тоску даже у самого оптимистически настроенного человека. Многие люди, живя в формате «дом — работа — дом — работа», в какой-то момент замечают, что так же, как и герой знаменитого фильма, застряли в дне сурка. Отсутствие ярких моментов делает жизнь плоской, серой и однообразной, что, в свою очередь, и приводит к выгоранию.

Решение

Выход из ситуации, в общем-то, очевиден и напрашивается сам собой: добавить в будни ярких красок. Как это сделать? Очень просто! Прямо сейчас возьмите блокнот и ручку и составьте два списка. В первый внесите дела, которые приносят вам удовольствие: чтение, прогулка в парке, встреча с друзьями. Во втором списке перечислите занятия, которые давно хотели попробовать: научиться петь, покататься на сноуборде, сходить на кулинарный мастер-класс… Заведите привычку регулярно выполнять пункты из этих двух списков. Занятия из первого блока помогут наполнить жизнь позитивными эмоциями, из второго — внести новизну и разнообразие в привычные будни.

Однажды в электричке я невольно подслушала разговор двух девушек. На вопрос первой «Как дела?» вторая, тяжело вздохнув, ответила: «Всё надоело, ничего не меняется. Вообще ничего». В тот момент я осознала, что так же, как и эта девушка, нахожусь в пассивном ожидании того, что жизнь сама собой изменится и станет интересной, разнообразной и насыщенной. С тех пор я взяла за правило постоянно общаться с новыми интересными людьми, бывать на природе, завела хобби. Если раньше я часто чувствовала себя «выгоревшей» и опустошённой, то теперь у меня стало намного больше энергии и сил. Ольга, бухгалтер

Часто люди выгорают именно потому, что теряют смысл своей деятельности. Человеку важно понимать, зачем он прикладывает усилия каждый день. Именно осмысленность деятельности и жизни в целом создаёт мотивацию заниматься чем-либо. Неслучайно во время Второй мировой войны в концлагерях одним из самых действенных приёмов психологического давления на заключенных была бессмысленная работа: узников заставляли переносить камни с одного место на другое, а потом обратно. И не сойти с ума помогало только придание смысла этой деятельности — когда люди воспринимали её как гарантию возможности остаться в живых, ведь в случае неповиновения и отказа выполнять работу их ждала смерть. Об этом писал в своей книге психиатр Бруно Беттельхейм, прошедший Бухенвальд.

Решение

Даже в самом простом деле или занятии можно найти смысл. Вы бухгалтер? Значит, благодаря вам десятки сотрудников получают зарплату вовремя, а компании удаётся избежать проблем с налоговой. Вы продавец в магазине? Значит, каждый день вы помогаете покупателям определиться с выбором, а заодно дарите им радость простого человеческого общения. Вы парикмахер? Значит, вы делаете людей более красивыми.

Подумайте, какой смысл в вашей работе? Какую пользу вы приносите миру и людям?

В одном российском городе местная газета в рубрике «Вакансии» опубликовала необычное объявление: «Ищем женщин, которые хотят делать мир чище». Оказалось, что речь идёт о наборе сотрудниц в клининговую компанию. Необычная формулировка объявления позволила получить гораздо больше откликов от соискателей, чем стандартное «Требуются уборщицы»..

И последняя, самая важная рекомендация: занимайтесь профилактикой эмоционального выгорания всегда, даже если в данный момент не ощущаете симптомов. Эту коварную «болезнь» легче предотвратить на ранних стадиях, чем бороться с последствиями. Потому возьмите за правило регулярно наполнять себя позитивными эмоциями и новыми впечатлениями.

В заключение перефразирую известное выражение: «спасение выгорающих — дело рук самих выгорающих». Другими словами, только от вас зависит, сможете ли вы вовремя «потушить пламя» и наладить свою жизнь или «сгорите дотла». Помните, что выгорание — не та ситуация, которая пройдёт сама собой, как сезонный грипп. Только собственными силами вы сможете сделать свою жизнь яркой, эмоциональной и насыщенной.

Ещё о саморазвитии и самопомощи

🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в шапке статьи ⏫

↩ К другим статьям

Эмоции клиентов как наука | Большие Идеи

Эмоции клиентов как наука | Большие Идеи Маркетинговая стратегия
Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия»

Алан Зорфас , Дэниел Лимон , Скотт Мэгидс

Если компании удается задеть ­потребителей ­за живое, результат ­бывает особенно ­ощутимым. Вот лишь несколько примеров. Крупный банк выпустил кредитную карту специально для молодых людей, родившихся в конце XX века, и, рекламируя ее, бил на их чувства — и эти клиенты стали на 70% чаще пользоваться картами, а количество открываемых счетов увеличилось в этом сегменте на 40%. Точно так же ведущий производитель бытовой химии, который стремительно терял долю рынка, выпустил новую продукцию и в рекламе обыграл эмоциональную привязанность потребителей к своим брендам. Через год его рост уже выражался в двузначных цифрах. Известная в стране розничная сеть, торгующая модной одеждой, сделала ставку на потребительские сегменты, которые уже привязались к ней эмоционально, — и те же самые люди стали покупать почти в три раза больше.

Поскольку формировать у людей добрые чувства к компании можно самыми разными способами, то к этому нужно относиться как к науке — и стратегии. Но большинство смутно представляет себе, как установить эмоциональную связь с потребителями — какая уж тут наука! Оно, это большинство, плохо понимает, что действительно приносит плоды.

Компании знают, что потребителями управляют эмоции, но обычно не понимают, как воздействовать на эти чувства и добиться желаемого. Они обычно полагаются на свои догадки, а не на научные методы.
Авторы составили словарь факторов эмоциональной мотивации и, применив аналитические методы обработки больших данных, просчитали, как они коррелируют с выгодной для компаний активностью потребителей.
Выявляя самые сильные факторы эмоциональной мотивации конкретного сегмента потребителей, компании могут планировать маркетинговые и иные стратегии так, чтобы максимально учитывать эти факторы. Таким образом они получают новый источник конкурентного преимущества и роста.

Изучив сотни брендов, мы пришли к выводу, что чувства, от которых зависит, купит человек то, что ему предлагают, или нет, можно измерять и направлять. Эти чувства мы называем «факторами эмоциональной мотивации». Измеряя их, компании могут рассчитать доход от каждого привлеченного покупателя точнее, чем на основании любых других показателей, в том числе узнаваемости бренда и удовлетворенности потребителей, и именно эти факторы могут оказаться новым мощным источником роста и прибыльности. Вообще, любая компания в состоянии выявить эмоциональную подоплеку действий потребителей и в ходе экспериментов так или иначе воздействовать на чувства людей, а потом уже работать, отталкиваясь от полученных результатов. Но можно пойти и другим путем: вложить деньги в подробное исследование и анализ больших данных или нанять компетентных консультантов. Компании из разных секторов — финансов, розничной торговли, здравоохранения, технологий — завлекают к себе самых ценных клиентов и стараются не отпустить их от себя, хорошо понимая, на какие эмоциональные крючки те клюнут. Самые дальновидные фирмы воспринимают эмоциональный фактор как составляющую общей стратегии, охватывающей все звенья цепочки создания стоимости, от разработки продукции и маркетинга до продаж и техобслуживания. Далее мы расскажем о нашем исследовании и работе с компаниями. Мы, насколько нам известно, первыми выявили прямую и прочную связь между факторами эмоциональной мотивации, воздействием компаний на эти факторы, потребительским поведением и финансовыми результатами.

Факторы эмоциональной ­мотивации

К неизменной нашей досаде, компании, с которыми мы работали, хотя и понимали, как важны эмоции потребителя, не умели правильно их определить, направить в нужную сторону или благодаря им получить желаемые результаты. Досада наша и заставила нас взяться за исследование. Довольно быстро мы поняли, что общепринятого словаря эмоций вообще не существует. И восемь лет назад мы начали формировать его сами, сотрудничая со специалистами и вникая в антропологические и социологические исследования. В итоге мы составили список из более чем 300 факторов эмоциональной мотивации. Мы считаем, что потребитель эмоционально привязан к бренду, если бренд отвечает его личным интересам и помогает ему воплощать свои сокровенные, зачастую неосознанные ­желания. К важным эмоциональным факторам мы причисляем, в числе прочих, желание «быть непохожим на остальных», «быть уверенным в будущем» и «ощущать собственное благополучие» (см. врезку «Мощные факторы мотивации»).

МОЩНЫЕ ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ

Активность потребителей зависит от сотен факторов эмоциональной мотивации. Ниже перечислены десять: они во многом определяют прибыльность клиентов во всех изученных нами категориях.

Выявлять и оценивать чувства непросто, потому что сами люди не всегда осознают их. Более того, как правило, их чувства не совпадают с тем, как они объясняют, почему выбрали тот или иной бренд или какие эмоции у них вызывают эти бренды. Эмоциональное отношение к товарам меняется, о чем мы еще поговорим; тут многое зависит от отрасли, бренда, от того, насколько клиент готов к покупке.

Люди могут любить бренды или доверять им, но самим брендам редко удается играть на чувствах людей: вызывать эмоции, которые заставят их тратить свои деньги с желательным для компании размахом. Некоторым брендам по самой их природе эмоционально привязывать людей к себе проще простого, и им совсем не обязательно обладать харизмой Disney или Apple. На этой стезе преуспеть может даже производитель чистящих средств или консервов. Если коротко, то дело обстоит примерно так: обрабатывая детализированные данные о клиентах с помощью аналитики больших данных, мы прежде всего выявляем факторы эмоциональной мотивации самых прибыльных покупателей продукции конкретной категории. Скажем, покупателям дорогих автомобилей хотелось бы чувствовать свою «принадлежность к определенному кругу» и ощущать себя «свободными людьми». Затем c помощью статистического моделирования мы анализируем данные множества потребителей и брендов и­ сопоставляем то, что мы узнали о факторах ­эмоциональной мотивации, с историей покупок людей и выявляем пики их потребительской активности, вызванной конкретными эмоциями. Это позволяет понять, что лучше подстегивает продажи в определенной товарной категории.

После этого мы подсчитываем нынешнюю и потенциальную ценность эмоциональной мотивации для бренда и формулируем стратегию ее стимулирования (см. врезку «Приступаем»). Заодно эта модель позволяет нам увидеть, как выгода от выстраивания эмоциональных связей соотносится с такими стандартными показателями оценки клиентов, как удовлетворенность брендом и понимание его уникальности. И если не ограничиваться традиционными показателями, то потенциальная ценность эмоциональных факторов становится очевидной.

Мы считаем, что прибыльность клиентов растет на каждом этапе «пути к эмоционально окрашенным отношениям», когда 1) чужой для бренда человек 2) очень доволен брендом, затем начинает 3) отличать его от других и, наконец, 4) глубоко привязывается к бренду. Хотя потребитель, проходя все эти этапы, все больше проникается симпатией к бренду, именно на четвертом его прибыльность резко идет вверх. Тесно привязанные к бренду клиенты в среднем обеспечивают компании на 52% больше прибыли, чем просто очень довольные, и отличаются от остальных по целому ряду показателей, в частности по регулярности и частоте покупок (см. врезку «Ценность эмоций»).

ЦЕННОСТЬ ЭМОЦИЙ

По мере того, как углубляются отношения потребителя с брендом, человек все теснее привязывается к нему эмоционально. Хотя прибыльность клиента растет на каждом этапе его «пути к эмоционально окрашенным отношениям», особенно заметно она повышается на заключительном этапе. В выборке из девяти товарных категорий прибыльность глубоко привязанных к бренду потребителей в среднем на 52% выше прибыльности «очень довольных» брендом.

Эти четыре этапа «пути к эмоционально окрашенным отношениям» исключительно важны: компании понимают, с одной стороны, во что им вкладывать средства, с другой — что, как правило, делают они это неправильно. Многие, чтобы увеличить свои доходы и долю рынка, всячески стараются ублажить недовольных потребителей, лишь бы те перешли в категорию довольных. Но, судя по результатам нашего анализа, гораздо выгоднее (доходы могу вырасти в три раза), когда очень довольный клиент тесно привязывается к бренду, чем когда «очень довольным» становится чужой для бренда человек. Самую же высокую прибыль компания получает, когда делает ставку на клиентов, уже не представляющих свою жизнь без бренда: их прибыльность максимизируется, и у бренда появляется еще больше таких постоянных потребителей. Фирмам, которые хотят установить эмоциональную связь со своими клиентами, будут особенно интересны четыре вывода, сделанные нами по ходу нашего исследования.

Факторы эмоциональной мотивации зависят от товарной категории и бренда. Среди более 300 выявленных нами факторов 25 особенно явно воздействуют на прибыльность потребителей во всех проанализированных нами товарных категориях. Кроме того, от 5 до 15 важны для любой категории. Например, ощущение, что в магазине товаров для дома «раскрепощается творческая фантазия», побуждает людей чаще что-нибудь там покупать. Желанием «встряхнуться и восстановить силы» объясняется лояльность к ресторанам быстрого питания. У каждой категории могут быть свои факторы эмоциональной мотивации — все зависит от желаний наиболее ценных для бренда потребителей. Поскольку бренды по-разному учитывают эмоциональные факторы, то и во всем, что касается укрепления эмоциональных связей, каждый действует по своему разумению, не обязательно с оглядкой на традиционные показатели восприятия бренда (см. врезку «Внимание: расхождение!»).

ВНИМАНИЕ: РАСХОЖДЕНИЕ!

Показатель эмоциональной связи (ПЭС) бренда измеряет долю потребителей, глубоко привязанных к бренду. Если есть зазор между ПЭС бренда и долей клиентов, считающих его «хорошим», у компании есть шанс превратить «довольных» в «глубоко привязанных к бренду». Расхождение между ПЭС бренда и ПЭС конкурентов — знак того, что можно получить преимущество, если уделять больше внимания эмоциональным связям.

Факторы эмоциональной мотивации разные в разных потребительских сегментах. Вспомним кредитную карту для людей, родившихся в конце ХХ века. Наш анализ показал, что в банковской сфере главные факторы мотивации этой возрастной группы — желание «заботиться об окружающей среде» и «быть самим собой» (обычные для отрасли факторы — желание «чувствовать свою защищенность» и «преуспеть в жизни» — характерны, скорее, для людей более старших). Банк придумал рек­ламные послания и особые условия, которые отвечали бы этим чувствам, и карточка стала самой популярной из его новых кредитных карт.

Факторы эмоциональной мотивации зависят от того, на какой стадии отношений с брендом находится потребитель. В категории банковского обслуживания надо привлекать и удерживать новых клиентов, помня об их желании «чувствовать свою защищенность». Потом, когда клиент «созрел» для перекрестных продаж, на первый план выходит желание «преуспеть в жизни». Наибольшую отдачу компания получит, если ее стратегия выстраивания эмоциональной связи будет направлена на решение конкретных задач: привлечение и удерживание клиентов, перекрестные продажи и т. д.

советуем прочитать

Митио Каку: «Давайте станем суперлюдьми»

Митио Каку

Служебная статья

Дело техники

Елена Евграфова

Работай, молись, люби

Розабет Мосс Кантер

* деятельность на территории РФ запрещена

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

советуем прочитать

«Кроме денег ей от меня ничего не нужно»: что не так с детьми богатых россиян

Марина Мелия

Что нужно делать новому руководителю, чтобы не упустить время

Яков Сергиенко

Когда много работы, кричите S. O.S.

Уитни Джонсон

Перестройка — не событие, а эпоха

Маккомб Уильям

Ваш эмоциональный словарный запас | Карла Макларен

Ваш эмоциональный словарный запас имеет значение!

Улучшенный эмоциональный словарный запас — сам по себе — может помочь вам развить лучшие эмоциональные навыки! Исследователи обнаружили, что лучший эмоциональный словарь может помочь вам идентифицировать свои эмоции, работать с ними и регулировать их. Богатый словарный запас помогает понять себя и окружающий мир, а также понять, что вы чувствуете, когда возникает эмоция.

Мы все видели, что наличие большого словарного запаса делает нас более красноречивыми и способными более точно выражать свои мысли; интересно то, что большой словарный запас эмоциональных помогает нам быстрее определять и регулировать свои эмоции.

Это может быть очень полезно! Чем раньше вы узнаете, что вы чувствуете, тем быстрее вы сможете предпринять эффективные эмоциональные действия.

Бесплатный список эмоций для вас

Я (и многие другие люди со всего мира, спасибо!) создали этот алфавитный список всех ваших эмоций в трех категориях (мягкие, средние и интенсивные), чтобы вы можете стать умнее, быстрее и лучше выражать свои эмоции. Счет!

Эти идеи взяты из моих книг  «Язык эмоций: что ваши чувства пытаются вам сказать» и «Искусство сопереживания: полное руководство по самому важному навыку в жизни».

Прокрутите страницу вниз, чтобы загрузить бесплатный Эмоциональный словарь . Теперь доступно на английском, испанском, словацком, польском, чешском, немецком () и французском () языках !

Давайте начнем с гнева

Большинство из нас знает гнев только в его очевидном, угрюмом состоянии, и я бы сказал, что это связано с (очень неудачным) представлением о том, что гнев является только негативным и, следовательно, чем-то избегать любой ценой. Это вынужденное избегание и вытекающее из него невежество — не очень хорошая идея, потому что гнев помогает вам устанавливать границы, защищать свое чувство собственного достоинства и занимать свою позицию в мире. Гнев помогает вам защитить свою позицию, свою точку зрения и свою индивидуальность. Если у вас нет достаточно гнева, вы склонны отказываться от своей позиции и чувства собственного достоинства, но если у вас слишком много гнева, вы будете постоянно нарушать права других.

Гнев также связан с правосудием; не только для себя, но и для других. Ваш гнев может быть вызван, когда вы видите, как кого-то лишают чувства собственного достоинства, своих прав или своего положения. Гнев — очень социальная эмоция; если вы сможете понять его нюансы и тонкости, вы сможете более разумно действовать в своем социальном мире.

В Язык эмоций я делю гнев на категории Гнев, Ярость, Ярость, Ненависть, Презрение, Отвращение, Обида, Скука и Апатия. В этом списке эти категории реорганизованы в основную категорию гнева.

Мягкий гнев и апатия
Раздраженный ~ Апатичный ~ Скучающий ~ Определенный ~ Холодный ~ Раздражительный ~ Капризный ~ Критический ~ Крестный ~ Отстраненный ~ Недовольный ~ Разочарованный ~ Нетерпеливый ~ Безразличный ~ Раздражительный ~ Раздраженный ~ Обиженный

Средний Гнев
Оскорбленный ~ Обиженный ~ Злой ~ Недовольный ~ Высокомерный ~ Ощетинившийся ~ Раздраженный ~ Разгневанный ~ Возмущенный ~ Разъяренный ~ Обиженный ~ Обиженный ~ Разъяренный ~ Саркастический ~ Воинственный ~ Горький ~ Презрительный ~ Отвратительный ~ Разъяренный ~ Ненавистный ~ Враждебный ~ Разгневанный ~ Разъяренный ~ Угрожающий ~ Возмущенный ~ Разглагольствующий ~ Бредящий ~ Кипящий ~ Злобный ~ Мстительный ~ Злой ~ Мстительный ~ Жестокий

Когда вы знаете, что чувствуете гнев, вы можете принимать разумные эмоциональные решения о том, что с этим делать. В этой книге я предлагаю вам задавать внутренние вопросы, когда ваши границы и самооценка (или кого-либо еще) находятся под угрозой: Что я ценю? и Что нужно защитить и восстановить? Гнев дает вам много энергии, силы и сосредоточенности. Задавание внутренних вопросов поможет вам направить эту интенсивность в здоровое действие.

Напоминание: постоянный гнев — даже в мягкой форме — может быть признаком депрессии, особенно у мужчин. Если почти все в вашей жизни вызывает нетерпение, раздражение, раздражение, гнев, раздражительность, негодование, сарказм и т. д., самое время обратиться к врачу или психотерапевту. Ваши друзья и семья будут вам благодарны!

Добрые слова от страха

Потому что страх — это ваша интуиция — это эмоция, которая подсказывает вам, когда происходят изменения, когда вам нужно сориентироваться в чем-то в вашем окружении и когда вам нужно предпринять действия, чтобы избежать вреда. или травмы, очень важно понимать страх во всех его формах.

В Язык эмоций я разделяю страх на Страх, Беспокойство и Беспокойство, Панику и Ужас и Замешательство. В этом списке мои категории реорганизованы в основную категорию «Страх».

Помните, что страх требует, чтобы вы проверили и выяснили, о чем вас предупреждают. Задаем внутренний вопрос от страха: Какие действия следует предпринять ? ( Что мне делать? ) поможет вам выявить и поработать со своим страхом полезными способами. Если вы можете работать с вашим страхом, вы можете понять, когда он здоров и уместен, а когда повторяется и бесполезен для вас.

Мягкий страх и тревога
Настороженность ~ Опасность ~ Осторожность ~ Обеспокоенность ~ Смущение ~ Любопытство ~ Смущение ~ Дезориентация ~ Встревоженность ~ Сомнение ~ Раздражительность ~ Непоседливость ~ Нерешительность ~ Неуверенность ~ Интуиция ~ Интуиция ~ Подозрение ~ Задумчивость ~ Застенчивость ~ Робость ~ Беспокойный ~ Настороженный

Средний Страх и тревога
Боящийся ~ Встревоженный ~ Тревожный ~ Отрицательный ~ Недоверчивый ~ Испуганный ~ Нервный ~ Нервный ~ Возмущенный ~ Дрожащий ~ Дрожащий ~ Испуганный ~ Подозрительный ~ Расстроенный ~ Беспокойный ~ Настороженный ~ Встревоженный

Сильный страх и паника
Наполнен страхом ~ Ужас ~ Паника ~ Паралич ~ Окаменение ~ Фобия ~ Шок ~ Террор

не реагируйте на какие-либо действия, которые вы можете предпринять, важно обратиться к своему врачу или терапевту. Страх — это спасительная эмоция, которая побуждает ваш мозг, ваши мышцы и все ваши чувства к действию. Если ваш страх застрял в петле обратной связи, вы можете быть ошеломлены и истощены активацией, которую он вызывает, что активирует еще больше страха и в конечном итоге приведет вас в замешательство. Важно уметь успокаивать свое тело, чтобы вы могли вернуться к рабочим отношениям со своим страхом. У страха есть незаменимая работа; поэтому важно уметь работать со своим страхом здоровыми способами.

Отслеживание счастья в жизни

Счастье — это прекрасная остановка для отдыха и прекрасная эмоция, но это не единственная эмоция, которая вам нужна. Каждая из ваших эмоций имеет определенную цель и определенное место в вашей жизни. Один из самых больших трюков, которым нужно научиться со счастьем, — это позволять ему приходить и уходить — и не относиться к нему как к лучшему или более важному, чем другие ваши эмоции. У каждой эмоции есть свое место.

Если вы относитесь к счастью как к своей основной эмоции, вы будете страдать напрасно, когда возникнут другие ваши эмоции. Вы потребность гнев, страх, печаль, ревность, зависть, чувство вины, горе, стыд и даже депрессия (и т. д.) временами. Если все, что вы знаете и все, что вы хотите, это счастье, вы будете склонны избегать, игнорировать, подавлять или плохо относиться к своим другим эмоциям, а потом знаете что? Вы не будете счастливы очень часто.

При правильной работе с якобы «негативными» эмоциями я замечаю, что когда мы искусно работаем с ними, мы часто после этого чувствуем себя счастливыми, довольными или довольными. Как будто счастье возникает, чтобы сказать нам: «Хорошая работа! Теперь ты разбираешься в эмоциях, не так ли?»

В Язык эмоций я делю счастье на три категории: Счастье, Довольство и Радость. В этом списке мы рассмотрим их все вместе, так же, как мы сделали это с Гневом и Страхом выше.

Мягкое счастье
Удивленный ~ Спокойный ~ Воодушевленный ~ Дружелюбный ~ Обнадеживающий ~ Вдохновленный ~ Веселый ~ Открытый ~ Мирный ~ Улыбающийся оптимистичный Удовлетворенный ~ Счастливый ~ Здоровая самооценка ~ Радостный ~ Живой ~ Веселый ~ Оптимистичный ~ Игривый ~ Довольный ~ Гордый ~ Помолодевший ~ Удовлетворенный

Интенсивное счастье, удовлетворенность и радость
Преисполненный благоговейного трепета ~ Блаженный ~ Экстатический ~ Эгоцентричный ~ Приподнятый ~ Восхищенный ~ Эйфорический ~ Воодушевленный ~ Головокружительный ~ Ликующий ~ Маниакальный ~ Самоуверенный ~ Обрадованный ~ Сияющий ~ Восторженный ~ Возвеличенный ~ Взволнованный

В область сильного счастья я включил манию, чтобы напомнить нам, что в области счастья могут быть трудности. Интенсивные эйфорические переживания прекрасны и мимолетны, и они могут изменить весь ваш взгляд на жизнь. Однако они, как правило, плохо сочетаются с действиями, которые приносят вам повседневное счастье и безопасность, такими как забота о ваших отношениях, работа над достижением трудных целей и оплата счетов. Интенсивное эйфорическое счастье превосходно на своем месте, но часть его красоты заключается в том, что оно встречается (или должно быть) сравнительно редко.

Глядя на грусть

Печаль — это замечательная эмоция, которая помогает вам отпустить то, что все равно не работает. Большинство из нас избегают грусти, как будто это и есть причина потери. Это не так. В своем здоровом состоянии печаль вызывается тем, что вам нужно что-то отпустить. Выслушивание грусти может помочь вам отпустить то, что не работает, и освободить место для того, что работает.

Внутренние вопросы, которые нужно задать для грусти: Что нужно выпустить? и Что надо омолодить? Не забудьте задать оба вопроса; печаль не только о потере. Печаль убирает то, что не работает, чтобы вы могли внести изменения в свою жизнь и освободить место для вещей, которые делают эффективными.

Давайте составим словарный запас, который поможет вам приветствовать дары, которые приносит вам печаль. В Языке эмоций я разделяю грусть на Печаль, Отчаяние, Уныние, Горе и Депрессию. Эти категории реорганизованы здесь в общую категорию Печали.

Мягкая грусть
Созерцательный ~ Разочарованный ~ Отключенный ~ Отвлеченный ~ Заземленный ~ Апатичный ~ Низкий ~ Сожалеющий ~ Уравновешенный ~ Задумчивый

Средняя Грусть, Депрессия и Горе Покинутый ~ Мрачный ~ Скорбящий ~ Тяжелосердечный ~ Меланхолический ~ Скорбный ~ Печальный ~ Печальный ~ Плаксивый ~ Утомленный миром

Глубокая печаль, депрессия и горе
Страдающий ~ Скорбящий ~ Безрадостный ~ Депрессивный ~ Отчаянный ~ Унылый ~ Убитый горем ~ Убитый горем ~ Безнадежный ~ Безутешный ~ Угрюмый

Если вы находитесь в состоянии сильной печали или если ваша грусть носит постоянный и повторяющийся характер (и не реагирует на хороший крик), важно обратиться к врачу или терапевту. У грусти есть мощный физический компонент, который опускает вас вниз — и если он остается активным слишком долго, он может мешать сну, еде и вашей гормональной регуляции, что затем приводит к еще большей печали и большей дисрегуляции. Как и в случае с любой другой эмоцией, грусть не должна витать в воздухе вечно. Он должен делать свою работу и двигаться дальше. Если это не так, и вы находитесь в постоянном цикле обратной связи с грустью, обратитесь за помощью.

Примечание для скорбящих: Хотя горе отличается от печали, я включаю его сюда для простоты классификации. Однако вполне нормально (и здорово), что горе длится гораздо дольше, чем простая грусть. Это происходит потому, что горе возникает не просто тогда, когда вам нужно что-то отпустить — горе возникает, когда у вас нет выбора, чтобы отпустить, и когда вы теряете что-то, над чем у вас нет контроля. Скорбь — это медленный и вялый процесс, который требует своего времени.

Если вы скорбите, перечитайте главу о горе в «Язык эмоций» или обратитесь за помощью в местный хоспис. В обоих этих местах вы найдете поддержку в своем процессе скорби, и вас не будут торопить или стыдить за ваши искренние эмоции. Скорбь — жизненно важный процесс — это , а не , противоположность счастью, — и он занимает свое время.

Единственная эмоция, называемая стыдом и виной

В моей книге я беру слово вина выпадает из уравнения довольно быстро, потому что я вижу это ласковое слово по отношению к стыду. Я знаю, что я необычен в этом отношении, и я не иду в крестовый поход с дикими глазами, чтобы избавить английский язык от слова вина ! Тем не менее, я хочу поднять эту тему здесь, чтобы читателей не смутило мое включение слова вины в эти списки.

Вот отрывок из Язык эмоций о вине и стыде:

Разница между виной и стыдом

В раннем подростковом возрасте я прочитал популярную книгу по самосовершенствованию, в которой чувство вины и стыда называлось «бесполезными» эмоциями. Книга представила идею о том, что все мы совершенны, и поэтому никогда не должны испытывать чувство вины или стыдиться того, что мы делаем. Эта идея показалась мне очень странной, поэтому я обратился к словарю, поискал слова «без вины» и «бесстыдство» и обнаружил, что ни одно из этих состояний не является поводом для празднования. Быть невиновным значит быть свободным от меток и опыта, как если бы ты был чистым листом. Это не признак ума или роста, потому что невиновность существует только у людей, которые еще не жили. Быть бессовестный значит быть бессмысленным, грубым и нахальным. Это очень заметное состояние потери контроля, отсутствия контакта и чрезмерной эгоцентричности; поэтому бесстыдство живет только у людей, у которых нет никаких навыков отношений. Оба состояния — невиновность и бесстыдство — помогли мне понять внутреннюю ценность вины и стыда.

Удивительно, но в словарном определении чувство вины — это даже не эмоциональное состояние — на самом деле это знание и признание проступка. Вина — это состояние обстоятельств: вы либо виновны, либо невиновны по отношению к юридическому или моральному кодексу, который вы цените. ты не можешь чувствовать вину, потому что вина — это конкретное состояние, а не эмоциональное! Ваши чувства почти не имеют значения; если вы делаете что-то неправильное, вы виновны, и неважно, счастливы ли вы, злы, напуганы или подавлены этим. Когда вы не делаете ничего плохого, вы , а не виноваты. Чувства вообще не входят в уравнение. Единственный способ почувствовать себя виновным — это если вы не совсем помните совершение правонарушения («Я чувствую, что могу быть виновен, но я не уверен»). Нет, то, что вы чувствуете, это позор . Вина — это фактическое состояние, а стыд — это эмоция.

Стыд является естественным эмоциональным последствием вины и проступка. Если мы этого не знаем и не приветствуем свой подлинный стыд, мы не сможем смягчить собственное поведение. Мы будем постоянно делать то, что, как мы знаем, неправильно, и у нас не будет сил, чтобы остановить себя. В нашем нескончаемом бесстыдстве мы будем обижать, и обижать, и обижать без остановки — мы будем всегда виноваты — потому что ничто не разбудит нас в нашем влиянии на мир.

Вина — это фактическое состояние, а не эмоциональное. Ты либо виновен, либо не виновен. Если вы не виноваты, вам нечего стыдиться. Однако, если вы виновны, и вы хотите знать, что делать с фактом вашей вины, тогда вам нужно научиться работать с информацией, которую приносит вам стыд.

Хорошо, теперь, когда я ясно дал понять, забудьте об этом, потому что слово вина никогда не покинет наш эмоциональный словарь. Людям гораздо проще использовать ласковую фразу «Я чувствую себя виноватой», а не более честную эмоциональную фразу «Мне стыдно». К счастью, у нас есть следующий список, так что мы можем иметь более точный словарь для стыда!

Мягкий стыд и вина
Смущенный ~ Неловкий ~ Смущенный ~ Покрасневший ~ Взволнованный ~ Нерешительный ~ Скромный ~ Сдержанный ~ Застенчивый ~ Безмолвный ~ Замкнутый

Средний стыд и вина
~ Виновный ~ Смиренный ~ Запуганный ~ Кающийся ~ Сожалеющий ~ Сожалеющий ~ Укоризненный ~ Скорбный ~ Застенчивый

Сильный стыд и вина
Приниженный ~ Деградированный ~ Униженный ~ Опозоренный -Осуждение ~ Самобичевание ~ Стыдливость ~ Стигматизация

Вот пост Дары стыда , который поможет вам понять положительные стороны стыда. Практика стыда заключается в том, чтобы понимать его как гнев на себя, в надежде на то, что вы действительно сделали что-то не так, а это означает, что вы можете загладить свою вину и изменить свое поведение. В книге я называю этот вид стыда «соответствующим стыдом», потому что он связан с чем-то реальным и поправимым: если ваш стыд уместен, он остановит вас от того, что вы не должны делать, и поможет вам изменить свое поведение. и загладить вину.

Однако есть еще одна форма стыда, которую я называю «прикладным» или «чужим» стыдом, возникающая из сообщений о стыде, которые вы получаете от других и внедряете в свою жизнь. Прикладной стыд может быть довольно ядовитым (особенно если он связан с тем, что вы недостаточно хороши, недостаточно умны, недостаточно привлекательны и т. д.), и работа в книге поможет вам идентифицировать прикладной стыд и проработать его, чтобы вы могли лучшие отношения со своим собственным здоровым и уместным стыдом. Да!!

Уникальные эмоции, называемые ревностью и завистью

В своей книге я описываю ревность и зависть как разные, но связанные эмоциональные состояния: неверность или обман в интимных отношениях, при этом зависть возникает в ответ на несправедливое распределение ресурсов или признания. Оба содержат смесь защищающего границы гнева (включая ненависть — так что проверяйте свою тень!) и интуитивного страха. Оба существуют, чтобы помочь вам установить или восстановить утраченные границы после того, как они оценили реальный риск для вашей безопасности или вашего положения. Если вы сможете чтить эти две эмоции, они придадут огромную стабильность вашей личности и вашим отношениям.

Если ваша ревность протекает здорово, вы не будете казаться одержимо ревнивым или собственническим — скорее, ваша естественная интуиция и четкие границы помогут вам инстинктивно выбирать и сохранять надежных партнеров и друзей. Точно так же, если ваша зависть течет свободно, вы не будете казаться открыто завистливым или жадным — вместо этого ваша внутренняя безопасность позволит вам радоваться достижениям и признаниям других (даже если они незаслуженны), не игнорируя собственную потребность в выгоде и признание. Однако, если вы будете подавлять свою ревность и зависть, у вас возникнут проблемы с определением или установлением отношений с надежными товарищами, и вы (и все вокруг вас) будете расстроены вашими пагубными попытками укрепить свое самоуважение и безопасность, осуждая чужие и чужие чувства. хватать все, до чего можно дотянуться.

Я называю ревность и зависть «социологическими эмоциями», потому что они помогают нам понять и блестяще ориентироваться в нашем социальном мире. Очень немногие разделяют эту точку зрения; наша культура патологизирует самые трудные эмоции, но ревность и зависть, кажется, более универсальны, чем другие. Людей, выражающих эти эмоции, редко уважают; их часто называют безумно ревнивыми или зеленоглазыми монстрами, что отбрасывает эти эмоции в тень. Это никогда не бывает хорошей идеей, особенно в отношении эмоций, которые несут интуитивную и защитную информацию. И ревность, и зависть возникают, когда вы замечаете угрозу своей социальной и личной безопасности. Выключить их — все равно, что выкинуть из окна шумную дымовую пожарную сигнализацию, не выяснив, почему она сработала! Когда вы подавляете свою ревность и зависть, вы не только теряете осознание ситуаций, вызвавших их, но и теряете свою эмоциональную гибкость, свои инстинкты и свою способность ориентироваться в своем социальном мире и своих отношениях.

Ладно, мы знаем разницу между ревностью и завистью, но большинство людей смешивают их вместе. В большинстве словарей зависть и ревность рассматриваются как синонимы друг друга. Мне не нравится смешивать их вместе, но дело в том, что наш словарный запас для этих двух уникальных эмоций полностью переплетен (и показательно ничтожен — я бы сказал, что мы действительно , а не хотим назвать или признаться в эти эмоции!).

Мягкая ревность и зависть
Неизвешенное ~ неверное ~ небезопасное ~ Защитное ~ подозрительное ~ уязвимое

Средняя ревность и зависть
Требозненная ~ Требоватая ~ Завистная ~ ревнивая ~ угрожая

Интенсивная ревность и зависть
. Зелёный от зависти ~ постоянно ревнивый ~ собственнический ~ обиженный

* Если постоянная ревность является для вас главным камнем преткновения, пожалуйста, прочтите прекрасную книгу психолога-исследователя Дэвида Басса о социологической и биологической необходимости ревности: Опасная страсть: почему ревность так же необходима, как любовь и секс . Это невероятно поучительная книга, которая защищает ревность как естественную и точную эмоцию, даже несмотря на то, что в ней рассказывается об ужасных злоупотреблениях, вызванных подавлением и некомпетентным выражением ревности.

Один интересный вывод, который представляет Басс, заключается в том, что последующие исследования пар, которые обращались за помощью к терапии, чтобы справиться с «патологической» ревностью одного из партнеров, выявили явные случаи скрытой неверности в подавляющем проценте случаев (и явные примеры парализующей степени внутренней неуверенности в себе). В остальном). В каждом случае ревность указывала на действительно опасную ситуацию внешней или внутренней незащищенности и действовала именно так, как должна была — предупредить своего владельца о серьезных угрозах близости, верности, сохранению партнера и социальному благополучию.

Отслеживание суицидальных побуждений

Суицидальные побуждения варьируются от слабых до интенсивных, но если вы прямо сейчас чувствуете какой-либо уровень суицидальных побуждений, не думайте, что вам нужно ждать, пока вы не начнете мучиться мучения, чтобы обратиться за помощью. Если вы научитесь улавливать свои суицидальные побуждения, когда они находятся в «мягкой» стадии (например, при депрессии), вы часто сможете удержать себя от падения в яму отчаяния и мучений. На территории суицидальных побуждений ваша способность к эмоциональному осознанию и артикуляции может буквально спасти вам жизнь!

Если вы чувствуете суицидальные мысли здесь, в США, вы можете позвонить в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-TALK (8255) . Суицидальные чувства могут быть очень изолирующими, и эта линия жизни существует, чтобы дать людям поддержку, в которой они нуждаются, чтобы пережить темные периоды своей жизни. Если вы или кто-либо из ваших знакомых склонны к самоубийству, сообщите им, что доступна бесплатная, безопасная и конфиденциальная помощь.

TALK Lifeline доступен в США; если вы находитесь в другой стране, у Международной ассоциации по предотвращению самоубийств есть список кризисных центров и центров по предотвращению самоубийств по всему миру.

Мягкие суицидальные побуждения
Апатичный ~ Постоянно раздраженный, злой или разъяренный (см. список гнева) ~ Депрессивный ~ Обескураженный ~ Беспристрастный ~ Удрученный ~ Чувствующий себя бесполезным ~ Вялый ~ Беспомощный ~ Без чувства юмора ~ Импульсивный ~ Безразличный ~ Изолированный ~ Летаргический ~ Апатичный ~ Меланхолический ~ Пессимистический ~ Бесцельный ~ Замкнутый ~ Усталый от мира

Средний Суицидальные побуждения
Потерянный ~ Раздавленный ~ Одинокий ~ Отчаянный ~ Отчаянный ~ Истощенный ~ Пустой ~ Фаталистический ~ Безнадежный ~ Безрадостный ~ Несчастный ~ Болезненный ~ Переполненный ~ Бесстрастный ~ Удовольствие- меньше ~ Угрюмый

Интенсивные суицидальные побуждения
Агонизирующий ~ Страдающий ~ Мрачный ~ Стремящийся к смерти ~ Опустошенный ~ Обреченный ~ Выпотрошенный ~ Нигилистический ~ Онемевший ~ Безрассудный ~ Саморазрушающий ~ Суицидальный ~ Измученный ~ Измученный

Пожалуйста, помните: когда люди думают о самоубийстве, у них нет простого дефицита счастья или недостатка характера. Происходит что-то очень серьезное. Если вы не знаете, что делать, вы можете позвонить на горячую линию для самоубийц Lifeline как обеспокоенный друг ( 1-800-273-TALK (8255)) , и они помогут вам понять, что делать. Вот несколько идей с веб-сайта Lifeline:

Как помочь тому, кто угрожает самоубийством

Будьте прямолинейны. Говорите открыто и по существу о самоубийстве.
Будьте готовы слушать. Разрешить выражение чувств. Примите чувства.
Не осуждайте.
Не обсуждайте, правильно ли самоубийство или нет, а чувства хороши или плохи.
Не читайте лекции о ценности жизни.
Присоединяйтесь. Становятся доступными. Проявляйте интерес и поддержку.
Не смейте этого делать.
Не притворяйся шокированным. Это поставит дистанцию ​​между вами.
Не клянись хранить тайну. Ищите поддержку.
Дайте надежду на то, что альтернативы доступны, но не предлагайте бойких заверений.
Примите меры. Удалите средства, такие как оружие или запасы таблеток.
Получите помощь от лиц или агентств, специализирующихся на кризисном вмешательстве и предотвращении самоубийств.

Спасибо за помощь, когда люди склонны к суициду. Спасибо за вашу эмоциональную беглость и вашу готовность протянуть руку, когда другие в ней нуждаются. Вы делаете разницу!

Загрузите свой бесплатный словарь

Словарь английского языка!

Загрузите бесплатный Эмоциональный Словарь прямо сейчас!

 

Словацкий!

Благодаря переводу Штефана Сойки у нас теперь есть бесплатный  Эмоциональный словарь на словацком языке!

Бесплатно! Slovník škály duševných stavov!

 

Польский!

Благодаря переводу Дариуша Клупи и его друзей у нас теперь есть бесплатный Словарь эмоций на польском языке!

Бесплатно! Słownictwo opisujące emocje w języku polskim!

 

Французский!

Благодаря переводу Орели Лашерме у нас теперь есть бесплатный Эмоциональный словарь на французском языке!

Бесплатно! Словарь эмоций!

 

Немецкий!

Благодаря переводу Грегори Ферри у нас теперь есть бесплатный Эмоциональный словарный запас на немецком языке!

Бесплатно! Эмоциональный словарь!

 

Испанский!

Благодаря переводу Россаны Сантис и графической работе Мэри Гайтнер у нас теперь есть бесплатный Эмоциональный словарь на испанском языке!

Бесплатно! Список словарный запас эмоций!

 

Чехия!

Благодаря переводу Веры Звержиновой у нас теперь есть бесплатный Эмоциональный словарный запас на чешском языке!

Бесплатно! Словарь emočních stavů !

 

Карманный размер! Portable Emotional Vocabulary Lists

Колода Art of Empathy  содержит портативную, полноцветную, раскладную версию этого словаря, которая включает в себя Weasel Words  , которые помогут вам поддерживать отличное эмоциональное восприятие. , даже с людьми, которые отказываются говорить об эмоциях!

Вы также можете приобрести эти портативные списки отдельно здесь: Портативные списки слов для эмоций Оглавление

1. Что такое эмоции?
2. Что вызывает изменение эмоций?
3. Как контролировать эмоции
1. Найдите минутку, чтобы определить эмоцию
2. Учитывайте другие факторы 905:00
3. Исследуйте эмоцию и ее контекст
4. Остановитесь
4. Эмоции в мозгу
5. Список эмоций
1. Гнев
2. Ожидание
3. Отвращение
4. Страх
5. Радость
6. Грусть
7. Сюрприз
8. Шокирующие преимущества неожиданности
6. Эмоции укрепляют доверие

Не могли бы вы составить список всех эмоций, которые вы испытываете за день? Эмоции играют захватывающую роль в том, как мы работаем как люди. В этом руководстве по эмоциям я дам вам список наиболее распространенных эмоций и советы о том, как контролировать свои эмоции.

Что такое эмоции?

Эмоция — это психическое состояние, вызванное химическими изменениями в нашем теле, внешним раздражителем или чувствами, связанными с мыслями, поведением и удовольствиями.

Наши эмоции необходимы для нашей безопасности.

В ходе эволюции наш вид научился испытывать эмоции с момента нашего рождения — комбинация хитроумных механизмов с участием клеток и химических веществ внутри нашей центральной нервной системы (головного и спинного мозга), предназначенных для обеспечения нашей безопасности .

Несмотря на тысячелетия, которые мы провели бок о бок со своими эмоциями по мере нашего развития, может быть трудно определить, понять и контролировать эти чувства .

То, как мы управляем своими эмоциями, называется эмоциональным интеллектом.

Так что же на самом деле происходит в вашем теле, когда вы чувствуете грусть, радость, злость или отвращение?

↑ Содержание ↑

Что заставляет эмоции изменяться?

Эмоции в основном представляют собой движение химических веществ, называемых нейротрансмиттерами, которые передают информацию по мозгу от нейрона к нейрону.

Вы испытываете разные эмоции, когда у вас разный уровень нейротрансмиттеров и активация разных областей мозга в ответ на раздражитель. Давайте рассмотрим пример…

Вас повысили!

Что вы почувствовали, когда прочитали это? Когда ваш мозг получает радостные новости, он сигнализирует о выбросе двух нейротрансмиттеров в центральную нервную систему. Эти нейротрансмиттеры — дофамин и серотонин, и когда они переполняют ваш мозг, вы испытываете чувство счастья.

И наоборот, недостаток этих нейротрансмиттеров вызывает чувство печали . Другие эмоции вызываются комбинацией этих и других нейротрансмиттеров в различных пропорциях.

Различные эмоции, которые мы испытываем, эволюционировали, чтобы обеспечить нашу безопасность, будь то страх, удерживающий нас от потенциально опасной горной тропы, или печаль, побуждающая нас восстановить связь с другом после ссоры.

Эмоции держат наш социальный вид рядом с людьми, которые защищают нас и обеспечивают нас ресурсами, а также физически защищают от опасностей мира.

↑ Содержание ↑

Как контролировать эмоции

Выявление эмоций обычно можно осуществить, потратив некоторое время на размышления о себе и своем опыте, но управление эмоциями — это процесс обучения на протяжении всей жизни.

Если вы обнаружите, что ваши эмоции убегают вместе с вами, вот шаги, которые вам нужно выполнить, чтобы вернуться к спокойному и логичному состоянию , когда вы можете принимать решения, которые действительно являются лучшими для вас, или реагировать в таким образом, что не оставляет вас с сожалениями.

Найдите минутку, чтобы определить эмоцию

Найдите минутку, чтобы копнуть глубже в свой разум, и найдите минутку тишины, чтобы прислушаться к своему телу. Вы можете почувствовать, как ваши ладони вспотели, а сердце быстро бьется.

Эмоции оказывают физическое воздействие на тело, и это может дать вам некоторые подсказки о том, что происходит в вашем уме.

Эти симптомы могут быть связаны с тревогой, но в равной степени это может быть и волнение. Постарайтесь понять, что вы чувствуете, и что может быть причиной этого. Это большая презентация, которую вы планируете на следующей неделе, которая заставила вас нервничать? Или вы рады новой возможности на работе завтра? Как только вы с этим справитесь, процесс контроля над своими эмоциями или понять, как они влияют на ваше поведение , будет намного проще.

. бумага на нем и все такое) или если они устали – или и то, и другое. Побалуйте себя, как ребенок, всего на минуту. Тебе слишком жарко? Одеть что-то неудобное? Вас раздражает, что кто-то постукивает по ручке?

Все эти вещи могут снизить нашу способность контролировать свои эмоции, и стоит потратить время на то, чтобы исправить их, прежде чем двигаться дальше. Возможно, здесь ситуация разрешится сама собой. Если вы этого не сделаете, это на следующем шаге.

↑ Содержание ↑

Исследуйте эмоцию и ее контекст

Часто ваши эмоции гораздо шире, чем вы можете видеть на поверхности. Задайте себе вопросы о своих эмоциях, чтобы увидеть, сможете ли вы найти эти более глубокие проблемы.

Например, возможно, вы видели пост в Instagram о двух ваших лучших друзьях, которые тусуются в спортзале. Ваше непосредственное чувство — гнев. Почему вы злитесь из-за того, что ваши друзья прекрасно проводят время вместе? Когда вы исследуете дальше, вы обнаружите, что ваш гнев маскирует ревность, и вы понимаете, что ревнуете, потому что они не пригласили вас. Вам больно, потому что в глубине души вы чувствуете, что могли потерять своих друзей.

Когда вы распаковали эмоцию до сих пор, вы можете начать противоречить своему иррациональному мозгу. Значит ли это, что вы им больше не нравитесь? Или это на самом деле потому, что они знают, что вы всегда заняты в пятницу после обеда? Разве на днях вас не пригласили на обед, а вы отказались провести время с семьей?

Чем больше вы прорабатываете эти чувства, тем больше вы успокаиваетесь.

Это перестанет оставлять пассивно-агрессивные комментарии в социальных сетях или отменять приглашение на свой день рождения (если это звучит глупо и по-детски, это потому, что, когда мы эмоциональны, взрослые ведут себя глупо и по-детски — вот почему важно уметь регулировать свои эмоции) и вместо этого означает, что вы можете логически подойти к следующим шагам, которые могут быть такими же простыми, как написание сообщения со словами: «Эй, можем мы все встретиться сегодня за ужином? Я чувствую себя немного покинутым».

↑ Содержание ↑

Найдите время, чтобы расслабиться

Наконец, будь то пятиминутное пролистывание Twitter или чтение книги, сделайте что-нибудь, чтобы отвлечься от любых эмоций, которые поднял ваш мозг. вверх и взорван из пропорции.

Если вам трудно регулировать эмоции, не волнуйтесь.

Контролировать свои эмоции сложно. Мы эволюционировали, чтобы действовать на них, а не логически прорабатывать их. Но контролировать свои эмоции будет легче каждый раз, когда вы будете следовать этим шагам 9.0006 . Обещаю! И вы увидите плоды своего труда.

Способность контролировать свои эмоции означает, что вы с большей вероятностью сделаете правильный выбор, а не опрометчивые решения в пылу момента, о которых вы можете пожалеть, когда химический состав вашего мозга успокоится.

↑ Содержание ↑

Эмоции в мозгу

Каждый раз, когда вы испытываете эмоцию, ваше тело запускает каскад реакций – сначала физиологические изменения, затем химический выброс и поведенческий ответ. Звучит сложно, правда? Это. Эмоции включают в себя несколько процессов, работающих вместе, от ваших основных органов до лимбической системы.

Ваша лимбическая система является древнейшей частью вашего мозга и представляет собой систему, которая, как считается, развилась вместе с первыми млекопитающими более 200 миллионов лет назад . Это древние нервные пути, которые определяют нашу реакцию на эмоции, а также элементы управления нашей реакцией «бей или беги».

Когда сигнал проходит через ваш мозг (например, нервы в вашей руке сообщают вашему мозгу, что вы только что коснулись горячей плиты, побуждая вас отреагировать и отдернуть руку), сигнал передается в виде электричества. Тем не менее, электричество не может переходить от одной клетки мозга к другой . Вместо этого он превращается в химическое вещество, известное как нейротрансмиттер, для заполнения промежутка (или «синапса») между клетками.

Когда он пересекает синапс, он снова преобразуется в электричество, и таким образом сообщение передается через мозг. Эти химические нейротрансмиттеры оказывают большое влияние на наше настроение, и в зависимости от того, какие из них больше всего присутствуют в нашем теле и мозге, зависит, какие эмоции мы будем испытывать (и, в некоторой степени, насколько интенсивно).

Вот наиболее распространенные нейротрансмиттеры, участвующие в эмоциях:

Допамин

Этот нейротрансмиттер вызывает привыкание — это химическое вещество, которого действительно жаждет ваш мозг. Дофамин связан со счастьем и помогает нам искать то, что нам нужно для выживания. Он высвобождается в организме, когда мы испытываем положительные эмоции, например, едим пищу, которая нам нравится, или занимаемся сексом.

Окситоцин

Окситоцин называют « гормоном объятий» ’. Он высвобождается, когда вы находитесь рядом с другими людьми, будь то ваш ребенок, ваш лучший друг или ваша мама. Это неотъемлемая часть создания прочных социальных связей в наших отношениях и ключ к чувству доверия к другим людям.

ГАМК (гамма-аминомасляная кислота)

Это нейротрансмиттер, который вам нужен, когда вы пытаетесь контролировать свой страх или тревогу. Это помогает замедлить скорость срабатывания наших нейронов, что очень полезно, когда вы начали паниковать.

ГАМК вызывает чувство спокойствия.

Ацетилхолин

Ацетилхолин оказывает большое влияние на организм, когда он высвобождается и расширяет кровеносные сосуды, замедляет частоту сердечных сокращений и сокращает гладкие мышцы. Мотивация, возбуждение и внимание усиливаются при высвобождении этого нейротрансмиттера.

Серотонин

Это нейротрансмиттер, который в наибольшей степени отвечает за наше благополучие и счастье. Вы можете повысить уровень серотонина в организме, занимаясь спортом, медитируя и проводя время на солнце.

Серотонин помогает нашему настроению стать более сбалансированным, улучшает сон и пищеварение.

↑ Содержание ↑

Список эмоций

Сколько существует эмоций? Разные психологи и ученые дадут вам разные ответы, но самые полные и наиболее признанные исследования эмоций, похоже, подтверждают теорию Роберта Плутчика. Плутчик предполагает, что существует восемь основных эмоций. Эти эмоции могут быть выражены открыто, с помощью языка тела или, более тонко, с помощью микровыражений.

Каждую эмоцию можно ощущать с разной интенсивностью (например, раздражение — гнев — ярость или принятие — доверие — восхищение).

Каждой из основных эмоций в теории Плутчика соответствует противоположная эмоция.

•  Радость противоположна печали
• Ожидание противоположно удивлению
• Страх противоположен гневу
• Отвращение противоположно доверию

Вот восемь эмоций Плутчика:

↑ Содержание ↑

Гнев

Психологические исследования выявили три причины гнева: когда наши желания, цели или ожидания не оправдываются, когда мы чувствуем угрозу и/или когда мы используем гнев, чтобы замаскировать другие эмоции.

Знакомо ли вам это чувство, будто ваша кровь кипит? Это ваш организм высвобождает адреналин в ответ на стресс.

Первое, что происходит, когда вы злитесь, — это реакция «бей или беги». Если вы не конфликтный человек или находитесь в положении, например на работе, когда вам неудобно проявлять гнев, ваш инстинкт подскажет вам уйти от источника вашей проблемы.

В противном случае ваше тело выбирает реакцию драки, как мы обычно воспринимаем гнев. Вы повышаете голос, обвиняете, занимаете оборонительную позицию и демонстрируете негативный язык тела. Такое поведение вредно и иррационально, но мы все равно делаем его, потому что, когда мы злимся, наше восприятие риска и опасности снижается.

Хотя известно, что гнев, или, скорее, стресс, который он вызывает, вреден для нас, на самом деле это древнее чувство приносит пользу.

• Гнев заставляет нас больше сосредотачиваться на наградах. Мы злимся, когда что-то идет не так, как нам хотелось бы, и это чувство усиливает наше желание получить то, за что мы боремся, будь то продвижение по службе, которого мы, по нашему мнению, заслуживаем, или удовлетворение от победы в споре. Психолог Саймон Лахам говорит, что именно поэтому гнев является важной частью преодоления невзгод. Когда вы расстроены из-за того, что все идет не так, и вам кажется, что мир настроен против вас, гнев — это топливо, которое заставляет вас доказывать, что все ошибаются . Вот почему люди чувствуют себя настолько мотивированными, чтобы доказать, что их ненавистники ошибаются.
• Когда мы злимся, мы более оптимистичны. Звучит противоречиво, но гнев заставляет нас думать о будущем более позитивно. Это потому, что когда мы злимся, мы чувствуем, что все под контролем . Исследователи настраивали людей на страх и гнев, а затем задавали им вопросы о достижении целей. Разгневанные участники приняли вызов, потому что сосредоточились на том, как получить награду, в то время как напуганные участники сдерживались возможностью неудачи. 905:00
• Гнев повышает творческий потенциал. В следующий раз, когда вы разозлитесь, направьте свою энергию на выполнение сложной задачи. Исследования показывают, что когда вы злитесь, вы испытываете повышенный уровень энергии и ваш мыслительный процесс становится более гибким, что позволяет вам придумывать все больше и больше оригинальных идей, чем в нейтральном состоянии.

↑ Table of Contents ↑

Предвкушение

Предвкушение — это эмоция, связанная с удовольствием, волнением или тревогой при обдумывании или ожидании ожидаемого события. Физиологически это может быть похоже на страх — учащенное сердцебиение, потные ладони — хотя мы получаем сигналы о том, какие эмоции мы испытываем, через контекст ситуации.

Если вы собираетесь купить машину своей мечты, это будет волнение , если вы собираетесь выйти на сцену перед большой аудиторией, это может быть беспокойство , и если вы ждете встречи со своей второй половинкой впервые может быть смесью обоих .

Каждый человек по-разному реагирует на ожидание. Страх перед сценой — хороший пример того, насколько эта эмоция может изменить нашу физиологию — неспособность говорить, прикованность к месту и внезапное отсутствие всего, что вам нужно было сказать.

Робин Скиннер, британский психиатр середины 1900-х годов, предполагает, что причина, по которой мы испытываем предвкушение, когда ожидаем менее приятных событий, заключается в том, что это один из зрелых способов борьбы со стрессом. Использование ожидания для подготовки к тому, как вы собираетесь справиться с ситуацией  , может уменьшить некоторые проблемы, хотя, как показывает пример страха перед сценой, вы можете плохо работать в процессе.

Если вы обнаружите, что ваша тревога ожидания слишком велика, вам могут помочь некоторые из следующих действий, чтобы контролировать эту эмоцию:

• Глубокое дыхание
• Прогрессивная мышечная релаксация
• Подсчет предметов в комнате

↑ Содержание ↑

Отвращение

Если бы я попросил вас перечислить некоторые отвратительные вещи, что бы вы сказали? Мой список (и, думаю, ваш тоже) будет включать:

• Рвота
• Гниющая пища
• Фекалии
• И много других стереотипно отвратительных вещей.

Это заставило вас сказать «эууууууууууууу»? Я тоже!

Нам противны вещи, которые мы считаем плохими, будь то гниющая еда или тараканы в ванной. В досовременных цивилизациях это была замечательная черта, потому что она не позволяла людям есть ядовитую пищу и делать то, что может вызвать у них заболевание.

У каждого свой порог того, что вызывает у него отвращение.

Чем более вы отвратительны, тем более вы осуждаете. Используя эти результаты, психолог Дэвид Писарро обнаружил, что порог отвращения людей напрямую связан с тем, какое место они занимают в политическом спектре. Крайние консерваторы легко вызывают отвращение, в то время как яростного либерала сложно вывести из себя.

↑ Содержание ↑

Страх

Мы начинаем бояться, когда сталкиваемся с вещами и ситуациями, которые мы не понимаем, не можем контролировать и/или подозреваем, что они причинят нам вред. В нашем современном мире многие наши страхи не кажутся логичными. Есть ли смысл опасаться денежного паука, свернувшегося в углу нашей спальни? Или социальную тревогу, которую вы можете испытывать, когда приходите на вечеринку?

В наши дни, наверное, нет, но, как и все ваши эмоции, страх развился, чтобы держать вас в безопасности. Ваш крошечный сосед по комнате в виде паукообразных не будет представлять здесь большой угрозы, но все было бы иначе, если бы вы охотились в тропическом лесу с ядовитыми пауками.

Чего ты больше всего боишься?

Согласно исследованию Университета Чепмена, 5 главных страхов в Америке:

1. Публичные выступления (мы можем помочь с вашими публичными выступлениями!)
2. Высоты
3. Насекомые, змеи и другие животные
4. Утопление
5. Кровь/иглы

За исключением утопления, все это минимально опасные вещи, с которыми большинству людей все же приходится иметь дело, мы реагируем на них так, как будто они собираются нас убить.

Как перестать бояться

Тот факт, что страх является естественной реакцией, не означает, что вы не можете ограничить его силу. Вот как не бояться:

• Подготовка: Если вы боитесь действий, о которых примерно знаете, чего ожидать, таких как собеседования при приеме на работу, посещение стоматолога и общение с людьми, лучший способ преодолеть это — подготовиться. Практика или обдумывание того, что произойдет до самого события, устраняет большую часть неуверенности, которая вызывает страх. 905:00
• Примите меры: Страх возникает из-за отсутствия контроля, поэтому сосредоточение внимания на вещах, которые вы можете контролировать, может помочь уменьшить ваши чувства. Если вы боитесь чего-то серьезного, над чем у вас нет особого контроля, найдите одну маленькую вещь, над которой вы можете действовать, и сосредоточьте на ней свое внимание, чтобы страх не захлестнул вас.
• Расслабление: Исследования показывают, что легче избавиться от страха, занимаясь самоуспокаивающим поведением, которое расслабляет вас, чем пытаться отговорить себя от страха. Найдите самоуспокаивающее поведение, которое отвлекает вас от страха, будь то молитва, медитация, йога, хобби и т. д., и уделяйте этой практике больше времени, когда вы боитесь. 905:00

↑ Содержание ↑

Радость

Радость, или счастье, — это способ нашего мозга сказать нам, что что-то — будь то ощущение солнца на лице или компания любимого человека — нам полезно, побуждая нас искать его, так же как грусть и отвращение побуждают нас избегать нездорового или опасного. Мы можем испытать радость в результате таких событий, как воссоединение со старым другом или нахождение сентиментального письма, которое, как мы думали, давно пропало.

Когда мы чувствуем радость, когда в наш организм высвобождаются нейротрансмиттеры дофамин и серотонин.

Радость приносит пользу для здоровья:

• Укрепление иммунной системы
• Снижение стресса
• Лечение боли

↑ Содержание ↑

Грусть

Люди зависят друг от друга, чтобы выжить. Печаль — это эмоция, которая заставляет нас помнить об этом факте.

Маленьким детям грустно, когда их разлучают с родителями. Именно эта печаль побуждает их плакать и/или находить своих родителей, потенциально спасая им жизнь. По мере того, как люди становятся старше или мы отдаляемся от своих близких, печаль, сопровождающая разлуку, заставляет людей постоянно вкладываться в отношения.

Какой бы болезненной ни была печаль, не все так плохо. Психологи обнаружили некоторые удивительные преимущества грусти, которые могут помочь нам легкомысленно относиться к эмоциям и их обстоятельствам.

По словам Джозефа Пола Форгаса, доктора философии, грусть уменьшает два основных предубеждения, которые влияют на то, как мы относимся к людям.

• Фундаментальная ошибка атрибуции: Это склонность полагать, что люди намеренно делают ошибки или говорят что-то не так. Когда вам грустно, вы с меньшей вероятностью будете думать о людях плохо. 905:00
• Эффект ореола: На противоположном конце спектра люди также верят, что некоторые люди — будь то потому, что они привлекательны, успешны или члены семьи — не могут сделать ничего плохого. Печаль дает вам менее предвзятый взгляд на людей, поэтому вы также не преувеличиваете их доброту.

Исследования показывают, что грусть может быть мощным инструментом мотивации. Когда вы счастливы, вы, как правило, хотите оставаться там, где вы есть, и, возможно, не чувствуете стремления к улучшению, потому что не чувствуете в этом необходимости. Это не относится к печали.

В то время как вы не должны изо всех сил расстраивать себя, если вам не хватает мотивации, позволяя себе принять печаль от того, что вы не там, где вы хотите быть в жизни, будь то в ваших отношениях, карьере, физическом здоровье, и т. д. могут мотивировать вас приложить усилия, чтобы стать счастливее.

Как перестать грустить

Несмотря на краткосрочные преимущества, частое чувство грусти снижает качество жизни. К счастью, то, как вы справляетесь с грустью, оказывает огромное влияние на ее силу. По словам Дипака Чопры, лучший способ справиться с ситуацией — проявлять инициативу.

Вот некоторые из его советов:

• Вместо того, чтобы сосредотачиваться на своей печали, действуйте, чтобы стать счастливее.
• Поделитесь своими чувствами с другом/любимым человеком
• Сосредоточьтесь на улучшении своего самочувствия. Множество исследований показали, что физические упражнения и здоровое питание улучшают настроение 90 500
• Определите, что вас огорчает, и не зацикливайтесь на этом чувстве. Каждый испытывает грусть, и устроить себе вечеринку сожаления не поможет.

↑ Содержание ↑

Сюрприз

Сюрприз — это наша мгновенная реакция всякий раз, когда мы сталкиваемся с чем-то неожиданным, будь то хорошая новость, например, ваш первый внук, или удар вашей машины, внезапно занесшей по льду. Он начинается с замирания или оглушения, за которым следует попытка осмыслить новый опыт, затем реакция на него — все это может занять от нескольких секунд до недели — за которой следует потребность поделиться этот опыт с другими.

Неврологи обнаружили, что удивление стимулирует гиппокамп, часть мозга, отвечающую за хранение и обработку воспоминаний, поэтому мы часто можем вспомнить ключевые моменты нашего детства в невероятных подробностях. Психологи считают, что это, скорее всего, инстинкт выживания, который помогает нам извлекать уроки из новых событий и передавать эти знания дальше.

По словам Тани Луны и Лиэнн Реннингер, авторов книги «Сюрприз: принять непредсказуемое и создать неожиданное», сюрприз раскрывается в четыре этапа.

1. Заморозка: Мы ошеломлены неожиданностью. Это часто сопровождается вздохом.
2. Находим: Пытаемся разобраться.
3. Shift: Сюрприз начинает менять нашу перспективу, потому что знакомит нас с чем-то новым.
4. Поделиться: Мы часто чувствуем необходимость рассказать другим о своем новом опыте. 905:00

↑ Table of Contents ↑

Шокирующие преимущества неожиданности

Учитывая, насколько недолговечно чувство удивления, можно не ожидать, что оно будет иметь большой эффект. Тем не менее, исследователи обнаружили несколько ключевых способов, которыми приятные сюрпризы улучшают наше самочувствие.

#1: Улучшает память

Вы скорее запомните неожиданный опыт, чем ожидаемый. Исследователи из Университета Мадгебурга в Германии обнаружили, что гиппокамп, часть мозга, которая помогает обрабатывать и хранить информацию, становится более активной, когда люди сталкиваются с шокирующей информацией или стимулами по сравнению с привычными. В результате ваш мозг помнит больше деталей о том, что вызывает удивление, чем то, что вы ожидаете.

Вот почему вы можете вспомнить яркие подробности захватывающих детских переживаний, но иногда с трудом вспоминаете, что вы делали на прошлой неделе.

#2 Приятные сюрпризы делают нас счастливее

Исследователи из Университета Эмори и Медицинского колледжа Бэйлора обнаружили, что центры удовольствия в нашем мозгу более активны, когда мы переживаем удивительные приятные моменты, по сравнению с теми позитивными моментами, которые, как мы ожидаем, произойдут. Вот почему мы чувствуем себя намного счастливее, когда кто-то дарит нам подарок в случайное время года, чем на Рождество или день рождения, когда мы ждем подарков. Это также усиливает неожиданные удовольствия, такие как комплименты от людей, которые редко их дарят, и солнечную погоду после недель тумана и дождя.

#3 Это добавляет искры в ваши отношения

Исследования показывают, что новые занятия с вашим партнером повышают уровень удовлетворенности вашими отношениями. Когда вы прожили с кем-то годами, легко впасть в ежедневные привычки, которые заставляют вас скучать в ваших отношениях. Уделите время тому, чтобы удивить своего партнера, занимаясь вместе новыми делами, и вы вернете волнение, которое вы испытывали в первые дни ваших отношений, когда все было новым и веселым.

↑ Содержание ↑

Эмоции укрепляют доверие

Люди инстинктивно общительны, верны семейным группам, группам друзей, клубам и даже своему рабочему месту. Доверие позволяет нам быть уязвимыми по отношению к другим, ожидая, что взамен они разделят с вами ваше бремя, будь то забота о вашем ребенке или выслушивание сочувствия, когда вы хотите выпустить пар.

Для этого мы ищем надежных людей. Надежность — это характеристика или поведение одного человека, которые вызывают положительные ожидания у другого человека и склонность к доверию, возможность полагаться на людей.

Эмоции могут быть просто химическим явлением, но управление этими эмоциями далеко от точной науки. Требуется время и практика, чтобы полностью развить наши навыки эмоционального интеллекта.

Список эмоций и чувств для детей

Содержание этой статьи: Список эмоций и чувств для детей — включает пять основных эмоций, список из 27 эмоций, выявленных учеными, и список из 150 эмоциональных слов. для детей. Включает PDF-версию списка, а также диаграмму Inside Out с цветовой кодировкой для использования в качестве учебного пособия.

Знаете ли вы, что на самом деле существует более 34 000 различных слов-мотивов? Здорово.  

Но сколько существует разных эмоций?

Согласно одному научному исследованию, существует 27 различных эмоций, которые испытывают люди. Кроме того, мы можем испытывать более одной эмоции одновременно.

Мы рассмотрим этот список из 27 эмоций чуть позже, но сначала. Я хочу познакомить вас с более простой концепцией, которую я предпочитаю при обучении детей эмоциям — Теория дискретных эмоций.

Теория дискретных эмоций

Теория дискретных эмоций предполагает наличие пяти основных эмоций и тысяч слов, связанных с эмоциями, которые являются синонимами или описывают различные уровни интенсивности этих основных эмоций.

Пять основных эмоций:

• Счастье
• Печаль
• ANGE
• FEAR
• Disgust

. Что отличное в этом концепции — это пять ядерных, такими же. фильм Наизнанку.

Это значительно упрощает обучение детей своим чувствам в понятной и осязаемой форме.

Ни ребенок, ни даже взрослый не сможет определить 34 000 эмоций, и даже 27 слишком много для того, чтобы ребенок мог их различить и понять.

Пять основных эмоций — это гораздо более простая концепция для обучения детей. Позже вы можете перейти к обучению более сложным эмоциональным словам, поскольку ваш ребенок лучше понимает свои чувства.

Давайте посмотрим на тот список из 27 эмоций, о которых мы впервые говорили.

Список эмоций

Согласно исследованию, проведенному Калифорнийским университетом в Беркли, существует 27 различных категорий эмоций. They are as follows: 

1. Admiration
2. Adoration
3. Aesthetic appreciation
4. Amusement
5. Anxiety
6. Awe
7. Awkwardness
8. Boredom
9. Calmness
10. Confusion
11. Craving
12. Disgust
13. Empathetic pain
14. Entrancement
15. Envy
16. Excitement
17. Fear
18. Horror
19. Interest
20. Joy
21. Nostalgia
22. Romance
23. Sadness
24. Satisfaction
25. Sexual desire
26. Sympathy
27. Triumph

As как видите, большинство из этих эмоций слишком сложны для детей, а некоторые основные эмоции, такие как счастье и печаль, даже не включены в этот список.

Обучение детей эмоциям

С момента рождения у нас есть способность испытывать эмоции. Но только намного позже дети могут определить, что они чувствуют и почему.

Это одна из причин, почему малыши так часто склонны к истерикам и эмоциональным вспышкам. Как только дети разовьют способность распознавать свои эмоции, они могут начать учиться регуляции. До тех пор они полагаются исключительно на стратегии совместного регулирования.

В раннем детстве большая часть того, что дети знают об эмоциях, они узнают, наблюдая за родителями, опекунами и сверстниками. Мы называем чувства нашего малыша к ним, обеспечиваем комфорт, устанавливаем границы, и со временем это знание становится естественным для многих детей.

Но до других это не доходит так быстро. Некоторые дети продолжают бороться с определением своих эмоций и получают пользу от явного обучения.

Этим детям необходимо детально изучить определенные эмоции, не допуская путаницы. По сути, эмоциям учат так же, как в школах учат академическим навыкам, таким как математика и грамотность.

Программы социально-эмоционального обучения, такие как «Зоны регулирования» или «Думай социально!» может помочь с этим. Но есть и много других способов помочь детям узнать о чувствах.

Список первичных эмоций

Как уже упоминалось, первичными или основными человеческими эмоциями являются:

• Счастье
• Печаль
• Страх
• Гнев
• Отвращение

Если вы рассказываете детям об их эмоциях, это отличная отправная точка.

Дети должны быть в состоянии идентифицировать свои основные эмоции, прежде чем изучать более сложные эмоциональные слова, такие как разочарование или предвкушение, например.

Список эмоций для детей

В этом списке показано, как более сложные эмоциональные слова можно отнести к пяти основным эмоциям. Вы можете использовать этот список в качестве учебного пособия при расширении словарного запаса.

• Happiness
  • Amazed 
  • Awe 
  • Bliss
  • Cheerfulness
  • Confident
  • Contentment 
  • Delighted 
  • Eager 
  • Ecstatic 
  • Enchanted 
  • Energized 
  • Engaged 
  • Enthusiastic 
  • Excited 
  • Exhilaration
  • Свободен
  • Рад
  • Ликование
  • Вдохновлен
  • Воодушевлен
  • Радостный
  • Lively
  • Loving 
  • Passionate 
  • Playful
  • Proud
  • Radiant 
  • Satisfied 
  • Thrilled 
  • Vibrant
  • Worthy
• Sadness
  • Anguish 
  • Depressed 
  • Despondent 
  • Disappointed 
  • Обескураженный
  • Недовольный
  • Пустой
  • Покинутый
  • Мрачный
  • Горе
  • Guilty
  • Heartbroken 
  • Hopeless 
  • Isolated
  • Lonely 
  • Melancholy 
  • Rejected
  • Remorseful
  • Shut down
  • Sorrow 
  • Teary
  • Unhappy 
  • Upset 
  • Weary
  • Weak
  • Woeful
  • Бесполезный
• Страх
  • Боящийся
  • Встревоженный
  • Тревожный
  • Опасающийся
  • Ashamed
  • Concerned
  • Cowardice
  • Dismay
  • Disturbed 
  • Frightened 
  • Helpless
  • Hesitant 
  • Inhibited
  • Mortified
  • Nervous 
  • Panic 
  • Paralyzed 
  • Scared 
  • Self-Conscious
  • Shaken
  • Испуганный
  • Робкий
  • Беспокойный
  • Неуверенный
  • Незаземленный
  • Беспокойный
• Anger
  • Agitated 
  • Aggravated 
  • Animosity
  • Annoyed
  • Bitter 
  • Bothered
  • Contempt 
  • Cranky
  • Cynical
  • Disdain 
  • Disgruntled 
  • Disturbed 
  • Edgy 
  • Exasperated 
  • Frustrated 
  • Яростный
  • Ворчливый
  • Горячий
  • Враждебный
  • Вспыльчивый
  • Нетерпеливый
  • Irritated 
  • Irate 
  • Moody 
  • On edge 
  • Outraged
  • Peeved 
  • Resentful 
  • Spiteful
  • Vindictive
• Disgust
  • Abhorrence
  • Appalled
  • Aversion
  • Bitterness
  • Dislike
  • Недовольство
  • Обеспокоенность
  • Ненависть
  • Ненависть
  • Тошнота
  • Обида
  • Отверженный
  • Отверженный
  • Бунт
  • Больной
  • Скептический

• Calm
  • Благодарность
  • At Ateak
  • Carefree
  • Центр
  • Compassion
  • составил
  • FOCUSE

  0

  • составил

  0

  0

  • . 0500
  • Мирное
  • Присутствие
  • расслабленное
  • Отдых
  • восстановлен
  • Serene
  • Tranquil

You Bo Copload The PDF THE SACERCE AS AS PRENSERCE AS AS PRENSERCE AS AS PRENSERCE OF AS AS AS PRENTICS OF AS AS AS AS AS AS AS AS AS ATSERCE.

Загрузите копию таблицы и списка эмоций, нажав кнопку ниже:

Дополнительные ресурсы для обучения детей чувствам:

Ищете больше? Вот несколько замечательных ресурсов, которые помогут вам больше рассказать детям о чувствах:

• Зоны регулирования Бесплатные распечатки и занятия
• Колесо эмоций для детей
• Понять и справиться с чувствами – комплект для печати на 86 стр.
• Книги об эмоциях для детей
• Как создать уголок успокоения
• 9078 Распространяйте любовь

  5 способов выразить свои чувства

  Так же, как работники здравоохранения, продавцы продуктов и водители, эмоции необходимы. Они также запутаны, сбивают с толку, разочаровывают… и, кажется, их невозможно расшифровать.

  Избегать наших чувств или прятаться за чередой смайликов и остроумных мемов — не решение (хотя очень удовлетворяет). Понимание эмоций, которые мы чувствуем, как о них говорить и как справляться с их сложностями, может помочь нам взломать этот эмоциональный код.

  Сколько эмоций на самом деле? И как мы вообще начинаем во всем этом разбираться? К счастью, эту работу за нас сделали психологи.

  Психолог и исследователь Пол Экман провел опрос более 100 ученых, обобщив их материалы для создания «Атласа эмоций». Недавно он был преобразован в удобный онлайн-инструмент и разбивает эмоции на 5 категорий:

  • наслаждение
  • грусть
  • страх
  • гнев
  • отвращение

  Хотя более недавнее исследование выявило 27 категорий эмоций, использование руководства Экмана — это простой способ помочь нам разобраться в своих эмоциях.

  Хотя каждая из различных теорий основных эмоций предлагает уникальный и действенный способ классификации наших чувств, давайте остановимся на списке из 5 эмоций Экмана.

  Мы преуспеваем в состояниях радости, любви и удовлетворенности, поэтому неудивительно, что эмоции, которых мы больше всего жаждем, — это наслаждение. Наслаждение переживается в позитивных ситуациях, таких как:

  • когда мы делаем что-то, что приносит нам сенсорное удовольствие
  • чувствуя себя расслабленным и умиротворенным (кто-нибудь еще представляет себе спокойный пляжный день?)
  • будучи поглощенным любимым или интересным занятием
  • когда чувствуешь себя в безопасности и обеспечить
  • моменты близкого общения с людьми, которые вам небезразличны

  Наслаждение часто выражается физически через:

  • улыбку или смех
  • удерживание себя в расслабленной позе
  • Выступая в оптимизированном пути

  Слова

  Способы для описания наслаждения. Включите:

  • Счастье
  • Amusement
  • GRID
  • любовь
  • облегчение
  • покой

  Поскольку наслаждение часто связано как с физическим, так и с психическим здоровьем, важно проверять себя, когда вам кажется, что счастье намекает на вас. «Преграды на пути к счастью» могут привести к различным возможным проблемам со здоровьем, таким как депрессия, воспаление, низкий иммунитет и сокращение продолжительности жизни.

  Вас ничего не радует?

  А как насчет тех моментов, когда блаженное состояние наслаждения кажется недостижимым? Возможно, пришло время проверить свои другие эмоции. Другие чувства, которые могут блокировать ваш путь к счастью, включают в себя:

  • стресс *поднимите руку, если вы лично стали жертвой (т.е. доведены до предела) Региной Ге — мы имеем в виду пандемию коронавируса*
  • беспокойство
  • тревога
  • одиночество
  • трудности с концентрацией внимания или пребыванием «в моменте»

  Нет ничего постыдного в том, чтобы чувствовать себя подавленным, и всем нам иногда бывает грустно. Часто грусть вызывается чем-то конкретным, например потерей, отказом или каждым фильмом Pixar, когда-либо созданным. Печаль также может неожиданно подкрасться к нам без всякой видимой причины.

  Печаль часто выражается через:

  • хмурые или нахмуренные брови
  • плач
  • сгорбленное положение
  • low vocal tones

  Putting it into words

  Sadness can be described with words like:

  • unhappy
  • gloomy
  • grieved
  • troubled
  • miserable
  • heartbroken
  • lonely
  • hopeless
  • разочарован
  • потерял
  • подал в отставку

  Справиться с грустью может быть трудно, но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы избавиться от нее:

  • Совершите акт доброты. Поддержите, станьте волонтером или пошлите улыбку! Делая что-то для других или для общего блага, мы можем поднять себе настроение, когда нам плохо.
  • Оставьте себе место для траура. Скорбь тяжела, но это неизбежная часть процесса скорби. Независимо от того, о чем вы скорбите, для исцеления необходимо дать себе время и разрешение оплакивать то, что лучше для вас. Попробуйте рассказать о своих чувствах, вести дневник или найти творческий выход для своей грусти.
  • Если сомневаетесь, обращайтесь! Обращение к друзьям и семье. может помочь в трудную минуту. Хотя не всегда легко попросить о помощи (или просто выслушать), просто помните: люди в вашей жизни любят вас и хотят, чтобы вы были счастливы.
  • Поговорите со специалистом в области психического здоровья. Печаль не проходит или мешает заниматься обычными повседневными делами? Терапия (особенно психотерапия) — отличный способ разобраться в причинах вашей печали.

  Хотите ли вы спрятаться от него или получить от него удовольствие, страх — это эмоция, которую мы все испытывали на том или ином уровне. Страх появляется, когда воспринимается угроза (большая или маленькая).

  Интенсивность страха может варьироваться в зависимости от конкретной угрозы и вашей индивидуальности. Мы все можем испытывать страх немного по-разному и на разных уровнях, но не существует неправильного способа испытать его.

  Мы часто выражаем страх:

  • расширяя глаза
  • пытаемся сделать себя физически маленькими (представьте: сжимаемся в кресле) или прячемся от того, чего боимся Испытывая страх, словами для его описания могут быть:
    • нервный
    • тревожный
    • напуганный
    • напряженный
    • паникующий
    • сомнительный
    • обеспокоенный
    • в замешательстве
    • в ужасе
    • в отчаянии

    Как преодолеть страх? Попробуйте эти советы:

    • Найдите отвлечение. Зацикленность на своем страхе может нанести ущерб вашему психическому состоянию. Вместо того, чтобы позволить страху поглотить вас и тратить время на размышления, поищите что-то, что отвлечет вас от страха. Попробуйте погрузиться в книгу (или аудиокнигу), врубиться под бодрящие мелодии, включить любимый фильм для хорошего самочувствия, послушать подкаст или отправиться на пробежку.
    • Давайте рассуждать логически (логично!). Может помочь критически оценить страх. Спросите себя: могу ли я что-нибудь с этим сделать? Что самое худшее может случиться? Может ли [вставить причину страха] на самом деле причинить мне вред? Подход к нашему страху с логической точки зрения может помочь сделать его более управляемым, что сделает нас менее боязливыми.
    • Посмотрите прямо в глаза. Иногда лучший способ побороть свои страхи — это противостоять им. Вместо того, чтобы прятаться от того, что нас пугает (что на самом деле может усугубить страхи), подойдите к этому лицом к лицу — конечно же, безопасно! При таком подходе можно делать маленькие шаги. Боитесь вождения после изгиба крыла? Попробуйте прокатиться на машине вокруг квартала, а затем проезжайте немного дальше каждый день.
    • Расскажите о своих страхах. Попробуйте поговорить с психотерапевтом, чтобы побороть свои страхи или выяснить, не имеет ли место более глубокая проблема.

    Хотя гнев может вызывать негативные ассоциации (звук «грррр» в этом слове правильный!), это совершенно нормальная эмоция. Гнев обычно поднимает голову, когда мы сталкиваемся с несправедливой или несправедливой ситуацией, которая может заставить нас чувствовать себя беззащитными или под угрозой.

    Гнев может выражаться физически:

    • хмуриться или смотреть
    • отвернуться от объекта нашего гнева или противостоять ему
    • потливость
    • покраснение лица или тела
    • крик или «рычание»
    • такие действия, как удары или пинки
    слова Когда вас переполняет гнев, вы можете чувствовать:
    • разочарование
    • горечь
    • мстительность
    • раздражение
    • наоборот
    • раздражение
    • зол
    • обманут
    • разгневан
    • оскорблен
    • разгневан

    Гнев может спровоцировать нас на негативные действия, такие как физическое насилие или словесный купорос. Вместо того, чтобы реагировать негативно, постарайтесь управлять своим гневом позитивно и продуктивно, например:

    • Ищите решение. Гнев может заставить нас чувствовать себя такими же беспомощными, как Элиза Гамильтон, но поиск того, как мы можем исправить или улучшить источник нашего гнева, может принести положительные результаты. Ничего не можешь придумать? Ищите другую перспективу. Если другие вовлечены, проведите уважительную беседу и узнайте их мнение о том, как вы можете справиться с этим вместе. Или обратитесь к тому, кому вы доверяете, чтобы взглянуть на ситуацию со стороны.
    • Отойдите. Часто, когда мы находимся слишком близко к ситуации или вовлечены в нее, мы в конечном итоге усугубляем ее. Выделив момент, чтобы отойти от источника своего гнева, вы сможете подойти к нему позже с более спокойным умом. Попробуйте прогуляться, послушать музыку или сосредоточиться на том, что вам нравится. После того как вы избавитесь от того, что вызывает ваш гнев, подумайте о своем гневе и о том, что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию.
    • Найдите конструктивные способы выразить свой гнев. Многие из нас не любят конфликтов, но избегание того, что нас расстраивает, может привести к обострению и ухудшению чувств, что может повлиять не только на нас самих, но и на наши отношения с другими. Ищите способы выразить свой гнев, оставаясь уважительным и спокойным. Такой конструктивный подход к конфликту поможет вам преодолеть его, а не обходить стороной.
    • Терапия. Если вы обнаружите, что ваш гнев становится проблемой или с ним слишком сложно справиться, рассмотрите возможность сотрудничества с терапевтом, чтобы найти инструменты и стратегии, чтобы справиться с вашим гневом.

    Отвращение часто провоцируется неприятными или нежелательными ситуациями, особенно теми, которых мы хотели бы избежать.

    Ways we often show disgust include:

    • turning away from what disgusts us
    • avoiding eye contact
    • wrinkling the nose
    • vomiting
    • physically cringing

    Putting it into words

    A state отвращения может вызвать у вас чувство:

    • неприязнь
    • uncomfortable
    • disturbed
    • nauseated
    • revulsion
    • loathing
    • aversion
    • offended
    • aversion
    • horrified
    • disapproving

    Feelings of disgust can become problematic if left on their own. Это может привести к тому, что вы будете испытывать неприязнь к людям, местам или ситуациям, которые не приносят вреда. Отвращение может даже заставить вас не любить себя.

    Ищете работу через свое отвращение? Попробуйте эти полезные приемы:

    • Медленно подвергайте себя тому, что вам противно. Постепенное противостояние объекту вашего отвращения может помочь вам преодолеть это чувство. Не любите жуков, но хотите попробовать свои силы в кемпинге? Начните с коротких походов по лесу или разбивайте лагерь на собственном заднем дворе.
    • Практикуйте сострадание. То, что нам противно, часто вызывает у нас дискомфорт, и это нормально. Но научиться понимать вещи, которые вызывают дискомфорт, может помочь нам преодолеть то, как мы относимся к ним. Попробуйте провести время с чем-то, что вам не нравится, чтобы по-новому взглянуть на это. Вас бесят дети? Проведите время с тем другом, у которого есть новый малыш. Предложите помощь со сменой подгузников и уборкой слюны.
    • Не фокусируйтесь на каком-то одном , а на каком-то в их поведении. Когда дело доходит до людей, которые нас отталкивают, чаще всего нам противны их действия, а не сами люди. Вы можете обнаружить, что отстраняетесь от них или избегаете их, или даже злитесь на них. Вместо этого обратите внимание на то, что в их поведении вызывает у вас отвращение, и попытайтесь найти способы преодолеть это. Твой лучший друг дымит как паровоз? Вместо того, чтобы делать ехидные замечания, попробуйте сказать им, что вы беспокоитесь об их здоровье и что вы всегда рядом.

    Эмоции лежат в основе всего, что мы делаем, и их можно разделить на 5 основных эмоций: удовольствие, печаль, страх, гнев и отвращение.

    Изучение того, как понимать и формулировать эти основные эмоции, дает нам инструменты для преодоления трудностей, укрепления эмоционального здоровья и помогает нам взаимодействовать с собой и с другими.

    Если вы обнаружите, что ваши эмоции слишком подавляют или вы не можете справиться с ними самостоятельно, вам может помочь консультация с терапевтом или специалистом в области психического здоровья. Они могут работать с вами, чтобы разработать стратегии преодоления того, с чем вы можете столкнуться.

    Инвентарь чувств | Центр ненасильственного общения

    Следующие слова мы используем, когда хотим выразить комбинацию эмоциональных состояний и физических ощущений. Этот список не является ни исчерпывающим, ни окончательным. Он задуман как отправная точка для поддержки всех, кто хочет участвовать в процессе углубленного самопознания и способствовать лучшему пониманию и связи между людьми.

    В этом списке две части: чувства, которые мы можем испытывать, когда наши потребности удовлетворяются, и чувства, которые мы можем испытывать, когда наши потребности не удовлетворяются.

    У нас также есть список потребностей.

    Чувства, когда ваши потребности удовлетворены

    НЕЖНЫЙ сострадательный дружелюбный любящий открытый отзывчивый нежный теплый ВОВЛЕЧЕН поглощен насторожен любопытен поглощен очарован очарован очарован заинтересован заинтригован вовлечен очарован стимулирован НАДЕЮЩИЙСЯ Ожидающий Воодушевленный Оптимистичный

    УВЕРЕННЫЙ уполномоченный открытый гордый безопасный безопасный Взволнованные пораженные оживленные пылкие возбужденные удивленные ослепленные нетерпеливые энергичные восторженные головокружительные воодушевленные 59 жизнерадостные 5 страстные 9 оживленные

    БЛАГОДАРЕН признателен тронут благодарен тронут ВДОХНОВЕНИЕ удивление благоговение удивление РАДОСТЬ удивлен рад рад счастлив ликующий доволен щекотно ВОССТАНОВЛЕННЫЙ Блаженный восторженный приподнятый очарованный буйный сияющий восторженный взволнованный

    Мирное Calm Clear Head Head Complive Центр Содержание Equanimous Pellfied Mellow Тихий Rediced . ОСВЕЖЕНИЕ оживление омоложение обновление отдохнувшее восстановление возрождение

    Чувства, когда ваши потребности не удовлетворены

    БОЯСЬ настороженный страх предчувствие испуганный недоверчивый паникующий окаменевший испуганный подозрительный испуганный осторожный обеспокоенный РАЗДРАЖЕН раздражен встревожен возмущен недоволен раздражен расстроен нетерпелив раздражен раздражен ЗЛОЙ в ярости в ярости в ярости возмущен разгневан зол возмущен обижен ОТВРАЩЕНИЕ враждебность ужас презрение отвращение неприязнь ненависть ужас враждебность отвращение

    СМЕШАННЫЙ амбивалентный сбитый с толку сбитый с толку ошеломленный колеблющийся потерянный озадаченный озадаченный озадаченный разорванный ОТСОЕДИНЕН отчужден отчужденный апатичный скучающий холодный отстраненный отстраненный рассеянный равнодушный онемевший отстраненный незаинтересованный замкнутый Дисквита Взволнованный БЕСПЛАТНЫЙ Дископулированный ОТКАЗАЦИИ ОБЪЕДИНЕНИЯ ОБЪЕДИНЕНИЯ БЕСПЛАТНЫЙ Shock Traveled DEPORLED TURBULULAULAL TURMALLED TURBULULAULAL TURMALLED Удивительно . расстроен

    СМУЩАЕТСЯ стыдно огорчено растеряно виновато огорчено застенчиво УСТАЛОСТЬ биться выгоревший истощенный измученный вялый вялый сонный усталый утомленный измученный БОЛЬ агония страдание скорбь опустошение горе разбитое сердце боль одиночество несчастный сожалеющий раскаявшийся SAD подавленный подавленный отчаянный унылый разочарованный обескураженный унылый покинутый мрачный тяжелое сердце безнадежный 9059 меланхолический

    100059 подавлен беспокоен напряжен УЯЗВИМЫЙ Хрупкий Осторожный Беспомощный Неуверенный Подверженный Сдержанный Чувствительный Неустойчивый ТОЖДА завистливый ревнивый тоскующий ностальгический тоскующий задумчивый

     

    Содержимое этой страницы может быть загружено и скопировано кем угодно, если они указывают CNVC следующим образом:

    (c) 2005 г. , Центр ненасильственной коммуникации
    Веб-сайт: www.cnvc.org Электронная почта: [email protected]
    Телефон: +1 505 244 4041

     

    Модель NVC | концепции ННО | Список чувств | Список потребностей | НПВ глава первая

    99+ эмоциональных триггерных слов, которые вызывают любопытство и повышают конверсию

    Эмоции сильнее разума. И вы можете вызвать эти эмоции, чтобы улучшить результаты вашего электронного маркетинга.

    Ранее мы писали о приятных маленьких помощниках, таких как триггерные слова, также известные как мощные слова, и поделились некоторыми советами о том, как увеличить открываемость электронной почты, используя их в строках темы электронной почты. В этой статье мы углубимся в то, что такое слова-триггеры, предоставим вам список эмоциональных триггеров, обсудим, что наука говорит об их эффективности, и как вы можете использовать их, чтобы повысить процент открытия электронной почты.

    Ouline:

    • Что такое триггерное слово?
    • (Настоящая) наука об эмоциональных триггерах при принятии решений человеком
    • Эмоциональные механизмы, лежащие в основе популярных слов-триггеров
    • Триггерные слова и фразы для использования в строках темы электронной почты в 2022 году
      • Визуальные триггерные слова
      • Триггерные слова доверия
      • Триггерные слова страха
      • Триггерные слова-сюрпризы
      • Триггерные слова грусти 905:00
      • Триггерные слова отвращения
      • Триггерные слова гнева
      • Триггерные слова ожидания

    Что такое триггерное слово?

    Триггерное слово (также известное как слово силы) — это эмоционально окрашенное слово или выражение, используемое для вызова психологической реакции у читателей (в нашем случае — у получателей электронной почты) путем включения их воображения.

    Слова силы обращаются ко всем типам и оттенкам человеческих эмоций. В емейл-маркетинге слова-реакции используются для того, чтобы побудить человека открыть письмо, прочитать его, перейти по ссылке в письме и выполнить нужное действие — купить, поделиться или подписаться на что-то, предложенное отправителем, и т. д. Первый и самый сложный задача состоит в том, чтобы привлечь внимание читателей и разжечь их любопытство эмоциональными, интригующими сюжетными линиями.

    (Настоящая) наука об эмоциональных триггерах при принятии решений человеком

    Мы, люди, любим считать себя логическими существами. Нам ежедневно приходится принимать тысячи как простых, так и сложных решений, и мы пытаемся применить рациональное мышление, чтобы сделать лучший выбор.

    На самом деле, исследователи из Корнельского университета предполагают, что средний взрослый человек ежедневно принимает около 35 000 (!) относительно сознательных решений. И, конечно же, каждое решение приносит определенные результаты, как хорошие, так и плохие.

    Однако мы не можем принимать решения без учета эмоций, утверждает Антонио Дамасио, профессор психологии, философии и неврологии Университета Южной Калифорнии. Фактически, в 1994 году он провел исследование, которое привело его к гипотезе о том, что «эмоции и лежащие в их основе нейронные механизмы участвуют в принятии решений …»

    Дамасио продолжил исследование и сформулировал революционную теорию, которую описал. в своем знаменитом бестселлере «Ошибка Декарта». Теория утверждает, что « ..люди не принимают решения, делегируя такие задачи чисто когнитивным или разумно-ориентированным частям своего мозга. Вместо этого существует взаимодействие центра управления эмоциями (лимбическая система, прежде всего миндалевидное тело) и более развитой области созерцания (префронтальной коры) ».

    Поэтому Дамасио утверждает, что люди не мыслящие машины, а чувствующие машины, которые мыслят.  

    Что еще более интересно для маркетологов, так это то, что исследование Джона Бергера, профессора Уортонской школы Пенсильванского университета, показало, что сильные эмоции побуждают людей делиться контентом с другими. Он подчеркивает важность эмоций высокого возбуждения: «Гнев и тревога заставляют людей делиться, потому что, как и трепет, они являются эмоциями высокого возбуждения. Они разжигают огонь, активизируют людей и побуждают их к действию».

    Итак, какие эмоции мы можем задействовать? В 19В 80 году профессор Роберт Плутчик визуализировал колесо из восьми эмоций. Они являются полезной отправной точкой для связи с эмоциями людей в вашем письме. Это: радость, удивление, доверие, страх, ожидание, гнев, печаль и отвращение. Эту палитру человеческих эмоций можно использовать, чтобы привлечь внимание вашей аудитории и вызвать у них желание узнать больше.

    Эмоциональные механизмы, лежащие в основе популярных слов-реакций

    Давайте рассмотрим список эмоциональных триггеров и их влияние на человеческое сознание и подсознание и попытаемся проанализировать, какие логические связи помогают им привлечь внимание человека и заставить читателей открыть письмо. Если вы будете практиковаться регулярно, это упражнение поможет вам выбрать наиболее подходящие темы для ваших рассылок по электронной почте.

    Пример 1. Бесплатно

    
    Слово «бесплатно» может быть самым эффективным из всех триггерных слов. Каждый хочет получить больше преимуществ, а также сэкономить время, деньги и усилия. Люди любят бесплатные вещи — поэтому лид-магниты так популярны в маркетинге.

    Включение «бесплатной» возможности в заголовок сделает ваше письмо более привлекательным и заслуживающим внимания, повысит количество открытий и переходов по электронной почте. Единственным недостатком этого слова является то, что им злоупотребляют, и теперь оно рискует быть пойманным фильтрами спама.

    Имейте в виду, что некоторые слова-реакции постепенно попадают в группу риска, а затем фильтруются как спам-маркеры. Вы можете загрузить наш обширный список из 550+ спам-слов, чтобы обезопасить себя при составлении тем.

    Пример 2. Новый

    Будучи любопытными существами, люди всегда ищут новизны. Что-то в нашей природе побуждает нас искать совершенно новые, новейшие и самые исключительные товары на рынке. Поэкспериментируйте с триггерным словом «новый» в строках темы электронной почты и других типах маркетинговых материалов. Позвольте читателям сделать паузу и обратить внимание.

    Пример 3. Проверенный

    Мощные выражения, основанные на фактических данных, могут работать очень хорошо, когда вы планируете создать имидж надежного бизнеса. При использовании в заголовке или призыве к действию термин «доказанный» подразумевает подтверждение эффективности вашего подхода. Применяйте его только тогда, когда вы можете доказать свои идеи.

    Пример 4. Easy

    Люди могут пожертвовать большой частью своей жизни и работать, чтобы чего-то добиться, но кто не предпочитает простое решение? Мы выбираем легкий путь, если он открыт. Использование слова «легкий» из нашего списка эмоциональных триггеров или его вариаций, таких как «самый легкий», в ваших строках темы может превратить вашего читателя в заинтересованного потенциального клиента. Это так просто.

    Пример 5. Секрет  

    Люди любят секреты больше, чем новости из-за нашего невероятного любопытства. Секреты могут подразумевать прибыль, эксклюзивность, интригу или ценную информацию, в зависимости от контекста, в котором используется это слово. Конечно, ваш контент должен удовлетворять жажду читателя к знаниям. Другими словами, если вы продвигаете загадку, вам лучше ее донести.

    Пример 6. Потому что  

    Это мощное слово имеет сильный положительный оттенок. Он подразумевает решение или объяснение проблемы и всегда обращается к читателям, которые пытаются найти ответ на трудный вопрос, вызванный их болевыми точками.

    Пример 7. Сейчас

    Слово «сейчас» требует немедленного ответа. Это позволяет вашим потенциальным клиентам узнать, что вы делитесь чем-то очень важным. Кроме того, это эффективный способ повысить конверсию по предложениям с ограниченным сроком действия.

    Пример 8. Все

    Как и другие существа, люди склонны собираться в толпы. Люди обычно не любят делать что-то первыми, потому что мы не знаем, правильно это или нет. Проще говоря, большинству людей не нравится чувствовать себя лабораторными крысами в эксперименте. Люди более склонны извлекать выгоду из чего-либо, если знают, что другие люди делали это много раз до них. Вот почему социальное доказательство так убедительно. Мысль о том, что все люди что-то делают, может вызвать FOMO и повысить открываемость и конверсию электронной почты.

    Пример 9. Хочу  

    Что объединяет все человечество? Один из ответов заключается в том, что все мы чего-то желаем. Это может быть богатство, престиж, знания, товары, услуги или отношения, мы все чего-то хотим.

    Используйте триггерное слово «хочу», чтобы побудить читателей определить, что они хотят иметь, или помочь им понять, чего они действительно хотят. Например, ваши потенциальные клиенты могут не осознавать, что они хотят знать, как читать больше страниц каждый день или научиться играть на гитаре. Дайте им предложение.

    Пример 10. Выигрыш

    Кому не нравится что-то выигрывать? Этот эмоциональный триггер сравним с «бесплатным», но вдобавок подразумевает дефицит.

    Легко получить что-то, если это дается бесплатно любому. Однако, чтобы победить, вы должны быть избранным или немногими. Это эффективный способ заставить людей открывать вашу электронную почту и взаимодействовать с вашим брендом.

    Триггерные слова и фразы для использования в строках тем электронных писем в 2022 году

    Как мы уже упоминали, список триггерных слов никогда не может быть полным – он постоянно обновляется, так как одни слова становятся популярными, а другие выходят из употребления. И некоторые триггеры настолько злоупотребляют, что начинают запускать спам-фильтры.

    Ниже вы можете найти список эмоциональных триггерных слов, которые вы можете использовать в строках темы и теле письма, чтобы привлечь любопытство читателей.
    (Вы также можете скачать этот список)

    Сенсорные слова #1: Визуальные слова

    1. Громоздкий
    2. Кривой
    3. Серый
    4. Гигантский
    5. Блестящий
    9.050 Мрачный 9.059 Мрачный , светящийся, светиться
    8. Туманный
    9. Теневой
    10. Мерцать, мерцать
    11. Искриться, сверкать

    Слова эмоциональной силы #2: Доверие

    12. Абсолютно
    13. Восхищение, восхищение
    14. Авторитет, авторитет
    15. Факты, факты
    16. Вера, верность
    17. Защита от дурака, безошибочность
    18. Гарантия
    19. Доказано 9005 Надежный, надежный
    21. Подтвержденный исследованиями
    22. Святой
    23. Научный, научный
    24. Заслуживающий доверия

    Слова эмоциональной силы № 3: Страх

    25. Оскорбление, оскорбление
    26. Тревога, тревога
    27.
    28. Выгорание
    29. Отчаяние
    30. Неудача, провал
    31. Безумие
    32. Ужас
    33. Несчастный
    34. Кошечка
    35. Саботаж
    36. Кража, кража, грабеж
    37. Угроза

    Слова эмоциональной силы

    38. Трепет
    39. Сногсшибательный
    40. Умопомрачительный
    41. Завораживающий
    42. Захватывающий
    43. Замечательный
    44. Очаровательный, чарующий, очаровывать
    45. Потрясающий 45. Потрясающий
    46. брать
    48. Очаровывать
    49. Обманывать
    50. Очаровывать

    Слова эмоциональной силы #5: Печаль

    51. Строгость
    52. Зависть, завистливый
    53. Убитый горем
    54. Убитый горем
    55. Враждебный
    5.05sentious 90 Стыд
    59. Рыдать, рыдать
    60. Плаксивый
    61. Со слезами на глазах
    62. Беспокойство, неприятности
    63. Плаксивый

    Слова эмоциональной силы № 6: Отвращение

    64. Дерьмо, дерьмо 6
    
    Хлам
    67. Паршивый
    68. Гадкий
    69. Непристойный
    70. Возмутительный
    71. Отталкивающий, отталкивающий, отталкивающий
    72. Нелепый
    73. Пошлое
    74. Дерьмо, дерьмо
    75. Мусор, дерьмо
    76. Вульгарный

    7

    Эмоциональная сила #00: Гнев 9 Раздражающий

    
    78. Горький
    79. Вспышка
    80. Бешенство, бешенство
    81. Ярость, бешенство
    82. Сварливый
    83. Ненависть, ненавидеть
    84. Истерика
    85. Раздражающий, R
    Панический 80. ярость
    88. Истерика
    89. Обижаться

    Слова эмоциональной силы #8: Ожидание

    90. Очаровывать, очаровывать
    91. Тяга, жаждать
    92. Открытие, открывать
    93. Энтузиазм, восхищать
    94. Забытое
    95. Вдохновение, вдохновлять
    96. Малоизвестный
    97. Тоска, жаждать
    98. Похоть
    99. Тайна, Таинственность
    100. Страсть, страстный
    101. Страстный
    102. Тоска, тоска

    Попробуйте добавить в текст слова-реакции из нашего списка эмоциональных триггеров

    
    

    Эмоции занимается покупкой практически любого товара. Можем ли мы использовать эмоции, чтобы заставить наших клиентов покупать, кликать, делиться или читать больше? Да, но первое, что нужно сделать вашему потенциальному клиенту, это открыть вашу электронную почту.