Причины конфликта объективные и субъективные: Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов в организациях.

Содержание

Причины и проявления социальных конфликтов

Субъективные причины социальных конфликтов

Определение 1

Причины социальных конфликтов – это совокупность объективных и субъективных факторов, предшествующих по времени социальному конфликту и находящихся с ним в непосредственной причинно-следственной связи, то есть обуславливающих возникновение социального конфликта.

При характеристике причин социальных конфликтов в специальной литературе отмечается, что в общем виде соответствующие причины принято подразделять на субъективные и объективные.

Так, первую из вышеназванных групп – субъективные причины социальных конфликтов составляют определенные свойства психики, характера, черты мировоззрения, уровня интеллекта субъектов общества. На практике, в том числе, применительно к большим социальным группам соответствующие характеристики проявляются в определенных чувствах, интересах и убеждениях, побуждающих социальных субъектов действовать определенным образом, приводящим к возникновению конфликтной ситуации, нарастанию социальной напряженности, и, наконец, к началу открытого социального конфликта.

Более детально соответствующие субъективные причины социальных конфликтов могут быть определены следующим образом:

Чувства – психологические состояния социального субъекта в рамках которых воедино оказываются слиты эмоции и цели, как мотивация к социальным действиям;
Цели – представление социального субъекта о том результате, который может и должен быть достигнут в результате совершения определенных действий. Иными словами, цель поведения как причина социального конфликта отражает то, ради чего совершаются те или иные действия;
Убеждения – совокупность идейных и психологических составляющих, включающих в себя знание о каком-либо явлении или предмете, являющееся по мнению соответствующего лица истинным, которое может быть обоснованно аргументировано им, а также вызывающее у такого лица или социальной группы положительные эмоции. В результате, убеждения социальных субъектов могут становиться причиной социального конфликта в связи с тем, что они зачастую выступают руководством к принятию определенных решений или совершению действий.

Готовые работы на аналогичную тему

Резюмирую сказанное отметим, что субъективными причинами социальных конфликтов чаще всего становятся противоречия между интересами и убеждениями людей и принятыми в обществе социальными нормами, противоречия между однородными интересами различных субъектов, что препятствует безоговорочному завладению ими теми или иными предметами конфликта, и, наконец, противоречия между различными интересами разных субъектов, которое не удается разрешить путем компромисса, из-за чего соответствующие противоречия перерастают в открытый конфликт.

Объективные причины социальных конфликтов

Определение 2

Объективные причины социальных конфликтов – это причины социального противоборства, находящиеся за пределами сознательной и волевой сферы отдельных индивидов и состоящих из них социальных групп, общностей и институтов.

Так, в современной литературе, посвященной изучению проблем теории социального конфликта в числе наиболее распространенных объективных причин социальных конфликтов принято выделять:

Дезорганизация общества – то есть ситуация, при которой традиционные сферы общественной жизни, включая производство, экономику, политические и идеологические институты, и т.д. оказываются за пределами существующих социальных норм (например, в результате резких революционных изменений или глубоких кризисных процессов), что оказывается угрожающим для интересов индивидов, социальных групп или общественных организаций;
Объективное неравенство возможностей социальных субъектов в бытовой, экономической, политической и иных значимых для жизнедеятельности индивидов и общества сфер. Прежде всего, обозначенное неравенство проявляется применительно к разному доступу социальных субъектов к ресурсам, статусам и прочим ценностям;
Явление депривации, то есть противоречия между ожиданиями и представлениями субъекта и его объективным положением в социальной иерархии. При этом соответствующая депривация не является статичной и может усиливаться или ослабевать за счет изменения интересов субъектов, частичного удовлетворения имеющихся потребностей, и т.д.

Проявления социальных конфликтов

С учетом обозначенной выше общности субъективных и объективных причин социальных конфликтов, в специальной литературе предпринимаются попытки обобщения форм проявлений социальных конфликтов.

Так, в наиболее общем виде наиболее распространенными проявлениями соответствующих конфликтов могут быть названы:

Формулирование и предъявление социальными группами, институтами или общностями массовых требований к власти о разрешении той или иной конфликтной ситуации или снятии социальной напряженности в определенной сфере общественной жизни;
Консолидация общественного мнения с целью защиты определенных требований или социальных программ;
Прямые акции массового протеста, как одно из наиболее деструктивных и распространенных проявлений социальных конфликтов.

При этом соответствующие акции массового протеста могут выражаться в форме демонстрации, митинга или пикетирования.

Так, например, демонстрация как форма проявления социального конфликта представляет собой массовое шествие сторонников определенных общественно-политических или иных идей, с целью привлечения внимания власти и общественности к тем или иным проблемам.

В свою очередь проявления социальных конфликтов в форме митинга представляют собой массовое собрание, участники которого преследует целью обсуждения и выдвижения путей решения тех или иных злободневных социальных проблем. Как правило, по результатам митинга принимается резолюция с выражением солидарности или протеста, обращенных к власти.

Причины межличностных конфликтов. Управление конфликтами

Причины межличностных конфликтов

Их можно разделить на два вида – объективные и субъективные. В большинстве случаев межличностные конфликты порождаются объективными причинами, порой даже не осознаваемыми конфликтующими сторонами и их окружением. Однако, преломляясь через личностные характеристики участников, эти причины нередко воспринимаются как исключительно субъективные.

В числе объективных причин межличностных конфликтов чаще всего выступают ресурсно-материальные факторы (например, недостаток материальных средств в семье или фонда заработной платы в производственном коллективе, территориальные претензии хозяев двух соседних дачных участков и т. п.).

Существенную роль в возникновении межличностных конфликтов играют социальные отношения, когда одному из участников представляется, например, что его соперник несправедливо поставлен руководить им или руководитель злоупотребляет служебным положением. В семье это недовольство супругов отношением друг к другу и к распределению домашних обязанностей, в школе – претензии учеников по поводу того, что «учитель придирается», а учителей – что ученики «невоспитанны», «не хотят учиться» и т. д.

На возникновение конфликта в значительной степени влияет восприятие личностью сложившейся ситуации – сочтет он ее конфликтной или нет. Именно личностью выбирается соответствующая реакция и поведение. То есть объективные причины конфликта преломляются через особенности личности сторон. В одном случае это будет «бой не на жизнь, а на смерть», в другом – попытка примириться или поиск компромисса.

К числу субъективных факторов возникновения конфликтов принадлежат, в частности, поведенческие факторы, такие как нарушение обещаний, обман, эгоистичность, грубость.

К этой же группе субъективных источников относятся существующие между взаимодействующими индивидами различия в представлениях о ценностях: о добре и зле, о справедливости или несправедливости, о должном, уместном или неуместном в поступках окружающих людей и т. п. Сюда же следует отнести различия взаимодействующих личностей в жизненном опыте, в склонностях и привычках, в манере поведения и т. п.

К сфере субъективных причин возникновения межличностных конфликтов относятся и личностные особенности взаимодействующих индивидов, в частности их различия в ожиданиях, в чувстве уверенности и безопасности, в потребности любви и одобрения и т. п. Чаще всего межличностные конфликты вспыхивают тогда, когда слова, оценки, поступки одного партнера по взаимодействию не совпадают с ожиданиями другого, резко расходятся с ними или противоречат им. Если молодая жена ожидает, что ее муж, даривший ей цветы и проявлявший готовность носить ее на руках, будет поступать таким же образом и на протяжении всей жизни, то ее ожидания наверняка не сбудутся. Довольно часто любящий, послушный, ласковый восьмилетний ребенок превращается, вопреки ожиданиям его родителей, в независимого, упрямого, грубого подростка.

Человеческие отношения крайне непостоянны, и с этим необходимо считаться, чтобы не испытывать глубокого разочарования в своих ожиданиях и не вступать в бесчисленные конфликты. Люди нередко стремятся «обезопасить» себя собственностью, страхованием здоровья, брачным контрактом, полученными обещаниями и т. п. Родители стремятся привязать к себе детей, боязливые дети неохотно покидают родительское гнездо. Мужья и жены пытаются добиться гарантий любви и заботы друг от друга. Такое стремление к полному обладанию и предъявляемые к партнеру требования часто вызывают обиду и отчуждение, грозящие в любой момент обернуться межличностными конфликтами.

Наряду с общими причинами, характерными для всех межличностных конфликтов, существуют и такие, которые присущи каждому конкретному конфликту. Между этими двумя уровнями существует еще один уровень – типичные для определенной среды причины возникновения межличностных конфликтов. Это, прежде всего, семья, работа, школа, вуз и т. п. То есть уровни представлены триадой: общие причины – средовые – конкретные.

Межличностные конфликты в этих важнейших сферах нашей жизни мы обстоятельно изучим в соответствующих главах.

Эскалации конфликта способствует ситуация неопределенности, в которую попадают его участники. Неизвестно, как поступит противостоящая сторона, поэтому действия совершаются с целью упредить все возможные угрозы противника. А это провоцирует того на действия такого же порядка. С этим механизмом (закон эскалации конфликтогенов) мы встретились при изучении случайных конфликтов в разделе 3.2.

В ситуациях неопределенности лишь творческие люди способны найти оптимальное решение. Для подавляющего же большинства эти ситуации ведут к снижению внутреннего равновесия. Поэтому в условиях конфликта человек совершает поступки, которые в обычной ситуации не совершил бы. Ситуации напряженности и неопределенности для большинства людей являются травмирующими, нарушающими внутреннее равновесие. Они могут привести индивида к позитивным изменениям (что требует значительной работы над собой), но намного чаще приводят к усугублению конфликтных отношений.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

10 Причины возникновения конфликтов — СтудИзба

11. 11. 11. Причины возникновения конфликтов

Совершенно очевиден тот факт, что без выяснения причин конфликтов мы с вами будем не в состоянии предпринять что-нибудь более или менее эффективное для их успешного разрешения и уж тем более для предупреждения.

Существует четыре группы причин конфликтов:

Объективные причины, как правило, приводят к созданию предконфликтной обстановки. Иногда они могут быть реальными, а иногда мнимыми и в этом случае будут только поводом, искусственно придуманным человеком.

Субъективные причины начинают действовать тогда. Когда предконфликтная обстановка перерастает в конфликт. Практически в любой предконфликтной ситуации у человека остается выбор конфликтного или одного из неконфликтных путей ее разрешения. Только исходя из индивидуальных психологических особенностей человек выбирает то или иное поведение. В споре, как и в ссоре, не бывает одного виноватого. Ссорятся всегда две стороны. Не надо снимать с себя чувство ответственности и выяснять, кто первый начал. Вы поддержали, следовательно, сами выбрали конфликт. Если вам будет нужно не спорить, например, с начальством, вы найдете множество способов, как избежать конфликта. Но если ваш «противник» равен вам или слабее, тут вы вряд ли уступите.

Разумеется, в одном конфликте объективные причины и субъективные четко разграничены. Грань провести довольно сложно. Одна и та же объективная предпосылка для одних людей конфликтогенна, для других — нет, поэтому и сами объективные причины во многом субъективны. С другой стороны, и субъективные причины во многом объективны, потому что агрессивность человека, как мы говорили на первом занятии, во многом формируется агрессивностью среды, в которой он формировался как личность.

И, тем не менее, условно выделяются объективные и субъективные причины конфликта.

К числу наиболее частных объективных причин можно отнести следующие:

n   естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности.

n   слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем. Например, если начальник оскорбил подчиненного, то последний часто вынужден для защиты достоинства прибегать к конфликтному поведению. В нашем обществе пока не разработаны эффективные стандартные, всем известные конфликтные способы защиты интересов подчиненных от произвола начальников. Подчиненный, конечно, имеет право обжаловать неправильные, по его мнению, действия начальника. Однако процедура такого обжалования мало эффективна. Поэтому подчиненные реально пользуются ею лишь в крайних случаях. В большинстве предконфликтных ситуаций такого рода они предпочитают либо уступить, либо пойти на конфликт.

n   Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ. То, что мы живем в обществе всевозможных дефицитов, естественно, заметно сказывается на жизни людей, на количестве и характере конфликтов между ними. Основным дефицитом сегодня стали деньги. Если в организации появляется возможность получить хорошо оплачиваемую работу для ограниченного числа сотрудников, то возникают естественные конфликты между теми, кто получает эту работу, и остальными работниками. Распределение материальных и духовных ресурсов является объективно конфликтным процессом.

Вторая группа объективных причин конфликтов носит организационно-управленческий характер. Этим причинам элемент субъективизма присущ в несколько большей степени по сравнению с объективными причинами. Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп. Структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура организации должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает, структура создается под задачи. Однако добиться идеального соответствия структуры организации решаемым задачам практически невозможно. В основном допускаются две ошибки при создании организации: ошибка при проектировании организации и прогнозировании ее задач, и непрерывное изменение задач, стоящих перед организацией. Функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками. Личностно-функциональные причины конфликтов связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности. Ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач. Принятие ошибочного управленческого решения объективно создает возможность конфликтов между авторами решения и его исполнителями. Невыполнение работниками задач, поставленных руководством, также вызывает опасность конфликта по этому поводу.

Третья группа причин имеет социально-психологический характер.

Одной из таких причин становятся возможные значительные потери информации и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. Человек в принципе не может передать без искажения в процессе общения информацию.

Второй типичной социально-психологической причиной межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. Скорее всего, вас уже знакомили с теорией Эрика Берна. Согласно этой теории, каждый человек в процессе взаимодействия играет определенные роли. В своей жизни в зависимости от конкретной ситуации человек может играть несколько ролей. С одними он — друг, с другими- начальник, с третьими — подчиненный. И т.д. К сожалению, эти роли мы не всегда играем достаточно успешно. В отношении возникновения конфликта наиболее существенны роли руководителя и подчиненного (ребенка и родителя, старшего, равного, младшего)

Берн вводит понятие трансакции – единицы взаимодействия партнеров по общению, сопровождающейся заданием их позиций.

Выделяются три основных группы ролей :

Ребенок – проявляет чувства (обиды, страха, вины…), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы «Почему я?», «За что меня?», извиняется в ответ на замечания

Родитель – требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует

Взрослый – работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике.

Когда руководитель общается с подчиненным, то он ведет себя как старший по отношению к младшему. Если подчиненный так же оценивает распределение ролей, т.е. считает себя младшим, то такое взаимодействие с точки зрения сбалансированности ролей будет длиться бесконфликтно сколь угодно долго.

Однако может сложиться ситуация, при которой участники взаимодействия определят себе равные роли. При таком разбалансе возможен ролевой конфликт.

Взаимодействие людей осложняется тем, что они играют сразу несколько ролей. Допустим вы, работая корреспондентом, приходите брать интервью у директора предприятия. Естественно, он будет чувствовать себя в этих условиях хозяином, значит старшим, и относиться к вам, как к младшему. С другой стороны, вы абсолютно равны в своих гражданских правах. Более того, от журналиста зависит, в каком свете показать деятельность этого руководителя. И вы считаете старшим себя. Происходит дисбаланс, который может восприниматься как неуважение и даже оскорбление достоинства. С другой стороны, многими людьми с низким уровнем образованности и общей культуры, журналист воспринимается если не как бог, то уж во всяком случае как начальник. В этом случае не стоит играть в демократию и пытаться общаться на равных. Вы только собьете с толку такого человека и процесс получения информации будет значительно затруднен. Об этом нужно помнить, работая с людьми. Ролевой уровень журналиста должен быть мобильным. Необходимо уметь подстраиваться под человека, с которым вы работаете. От этого зависит успех интервью. Не забывайте — вы всего лишь эпизод в его сложной жизни.

Одной из типичных социально-психологических причин межличностных конфликтов является непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон. Вспомните древнюю притчу о слоне. В чем заключалась причина этого конфликта? В том, что каждый сумел оценить лишь часть проблемы и подошел к этой оценке односторонне. Твердость в отстаивании своей позиции была мотивированна тем, что по-своему каждый был прав. Каждый был уверен в своей правоте, но не понимал, что его правда составляет лишь часть более общей правды.

Проблемы, которые обсуждают люди, как правило, сложны и имеют много сторон и оттенков. Партнеры по взаимодействию нередко подходят к проблеме с разных сторон. Обладая разным жизненным опытом и знанием проблемы, они дополняют эту проблему до целостной каждый по-своему. В случае такого конфликта необходимо вслух проговорить проблему каждой из сторон и придти к единому ее определению.

Типичной социально-психологической причиной конфликтов во взаимодействии людей является выбор ими различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга. В основе любой оценки лежит сравнение. Существует пять возможных способов оценки: сравнение с идеалом, с нормой, с достижениями других людей, с исходным положением дел.

Анализ конфликтов показал, что чаще всего их причиной становится тот случай, когда человек берет за основу оценки не то, что достигнут, а то, что не удалось. Всем нам известен лозунг: «Давайте обсуждать то, что есть, а не то, чего нет». К сожалению, в жизни мы о нем забываем, оценивая других, но не забываем, оценивая себя, — отсюда и противоречие.

Существует и другие социально-психологические причины конфликтов: внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других групп; конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами; ограниченные способности человека к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей; Желание получать больше, чем отдавать; стремление к власти; психологическая несовместимость и другие.

Личностные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми и окружающей средой.

Если говорить о причинах конфликтов, которые можно отнести к психологическим, то важной среди них будет следующая

Рекомендация для Вас — 8. Вибрация.

В процессе социального взаимодействия у человека существует определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения, общения, деятельности со стороны другого человека, являющегося партнером по взаимодействию. Варианты поведения могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми. Характер поведения зависит от индивидуально-психологических особенностей человека, его психического состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, особенностей актуальной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение партнера укладывается в рамки желаемого или допустимого, то взаимодействие продолжается бесконфликтно. если нет -либо прерывается, либо переходит в конфликтную фазу.

Некоторые отношения переходят в конфликты в силу того, что рамки допустимого поведения у человека могут быть заужены в результате его эгоистической ориентации или чрезмерного стремления к лидерству. рамки допустимого поведения одного и того же человека бывают различными по отношению к разным партнерам.

Еще одна психологическая причина возникновения конфликта — 2значительная вариативность психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия. Вы можете использовать какое-либо воздействие на человека, считая его достаточно нейтральным или слабым, но для вашего оппонента оно может оказаться достаточно сильным.

Такую же злую шутку может сыграть с человеком низкая способность к эмпатии, т.е. непонимание эмоционального состояния другого человека, неспособность сопереживать или сочувствовать ему.

К конфликту может привести завышенный или заниженный уровень притязаний.

Охарактеризованные личностные причины возникновения конфликта встречаются наиболее часто, но не исчерпывают перечень причин подобного рода.

Контрольная работа — Объективные и субъективные причины конфликтов в группах и организациях

циальными общностями, направленной на достижение экономических,

социальных, политических, духовных интересов и целей, нейтрализацию или

устранение действительного или мнимого соперника и не позволяющей ему

добиться реализации его интересов»

Приведем еще одно определение, принадлежащее. В Л. Сафьянову:

«Конфликт в общении» — это насильственное межличностное

противоборство, связанное с сознательным ущемлением нравственного

достоинства и потребностей партнера»

Конфликт, считает он, имеет место только тогда, когда ущемляется

достоинство (как правило, насильственно) хоти бы одного из субъектов

общения. В данном случае конфликт отличается от противоречия, от борьбы

противоположностей степенью ущемления нравственного достоинства.

Здесь, как видим, подчеркнут, прежде всего, личностный, психологический

аспект.

По мнению Л. Козера, конфликт внутри группы может способствовать

ее сплочению или восстановлению единства. Поэтому внутренние

социальные конфликты, затрагивающие: только такие цели, ценности и

интересы, которые не противоречат принятым основам внутригрупповых

отношений, как правило, носят функционально-позитивный характер

Разрешение противоречий — объективная функция социального

конфликта. Значит ли это, что она совпадает с целями участников? Нет, не

значит или, во всяком случае, не всегда. Если целью одной из сторон

конфликта может быть действительное устранение противоречия (причем

именно в ее пользу), то целью другой стороны вполне может быть

сохранение статус-кво, уклонение от конфликта либо разрешение

противоречия без противоборства сторон. В конфликте могут быть

заинтересованы даже не сами противоборствующие стороны, а третья

Бабосов ЕМ. Основы конфликтологии. Минск, 1997. С. 55.

Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликта. М, 1997. С. 101, 104

См: Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2003. – С. 67.

Объективные и субъективные причины конфликтов.

Данная работа посвящена объективным и субъективным причинам конфликтов. Изучение этой темы является особенно актуальным, поскольку конфликты представляют собой неотъемлемую часть общения между людьми, причем, общения на разных уровнях и в разли чных сферах. Знание основных причин возникновения конфликтов позволит более эффективно подходить к проблеме предотвращения конфликтов и их разрешения.
Главная цель работы – рассмотреть объективные и субъективные причины конфликтов. В связи с поставленной целью необходимо выполнить следующие задачи:
Дать определение понятия «конфликт».
Рассмотреть основные типы конфликтов.
Охарактеризовать основные причины возникновения конфликтов.

Содержание

Введение
Глава 1. Определение понятия «конфликт». Типы конфликтов
Глава 2. Причины возникновения конфликтов
Заключение
Список литературы

Таким образом, возникновение и развитие конфликтов обусловлен о действием четырех групп факторов и причин:
собственно объективных;
организационно-управленческих;
социально-психологических;
личностных.
Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая — по большей части являются субъ ективными.
К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т. п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстан овки — объективного компонента предконфликтной ситуации.
Субъективные причины конфликтов связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения со здавшегося объективного противоречия. Любая ситуация предполагает наличие возможности выбора между конфликтным и неконфликтным способами разрешения проблемы.

Список литературы

1.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2006.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога: 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006.
3.Конфликтология: Учебник. Изд. 2-е, испр. /Под ред. А.С. Кармина. Серия «Учебники для вузов. Специальная литература». – СПб.: Изд-во «Лань», 2000.
4.Потеряхин А.Л. Психология управления. Основы межличностного общения. – К.: Вира — Р, 1999.
5.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. /Пер. с нем. – Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005.

1.2.1 Объективные факторы возникновения конфликтов. Проблема конфликта в организации и пути их разрешения, роль руководителя в стабилизации отношений в коллективе

Социальный конфликт “врач — пациент” в современном российском обществе: объективные причины и субъективные факторы | Семина

1. Габай П.Г. К вопросу о детерминации неосторожных преступлений, связанных с ненадлежащим оказанием медицинской помощи // Российский следователь. 2014. № 2.

2. Гадаборшев М.И., Левкевич М.М., Рудлицкая Н.В. Организация, оценка эффективности и результативности оказания медицинской помощи. М., 2014.

3. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. № 5.

4. Дарендорф Р. Тропы из утопии. Работы по теории и истории социологии. М., 2002.

5. Канунникова Л.В., Бабенко А.И., Мураховский А.Г., Татаурова Е.А. Некоторые аспекты правового регулирования медицинской деятельности специалистов общей врачебной практики // Медицинское право. 2010. № 1.

6. Колоколов Г.Р., Махонько Н.И. Обеспечение защиты прав пациентов — реализация комплекса правовых средств. Медицинское право: Учеб. пособие. М., 2009.

7. Колоколов Г.Р., Маханько Н.И. Медицинское право. М., 2010.

8. Лупандин В.М. Социология медицины (социология здоровья, медицинская социология). Российская социологическая энциклопедия / Под общ. ред. Г.В. Осипова. М., 1998.

9. Мажаренко В.А., Приз Е.В. К вопросу о социальной защищенности врача в современной России // Медицинское право. 2011. № 2.

10. Мазин П.В., Битеев В.Х. Правовой статус врача в Российской Федерации // Вятский медицинский вестник. 1999. № 2.

11. Морозов Г.В., Царегородцева Г.И. Медицинская этика и деонтология. М., 1983.

12. Мохов А.А. К вопросу о кодификации законодательства об охране здоровья граждан // Право и политика. 2002. № 7.

13. Мыльникова И.С. Существуют ли врачебные ошибки? // Главный врач. 2012. № 1.

14. Наумова Р.Л. Врачи и пациенты. М., 2011.

15. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2011.28.11. № 48. Ст. 6724.

16. Петров В.И., Седова Н.Н. Проблема качества жизни в биоэтике. Волгоград, 2001.

17. Похабов С.С. Правовая природа договора оказания платных медицинских услуг // Гражданское право. 2007. № 3.

18. Саверский А.В. Защита прав пациента. Нижний Новгород, 2013.

19. Сашко С.Ю., Кочорова Л.В. Медицинское право: Учеб. пособие. М., 2009.

20. Семенов В.Ю. Экономика здравоохранения. М., 2014.

21. Сергеев Ю.Д., Ломакина И.Г., Канунникова Л.В. Гражданско-правовая ответственность при медицинском вмешательстве (теоретические аспекты проблемы) // Медицинское право. 2005. № 4.

22. Сергеев Ю.Д., Мохов А.А. Ненадлежащее врачевание: возмещение вреда здоровью и жизни пациента. М., 2007.

23. Сергеев Ю.Д., Трефилов А.А. Ответственность за неоказание помощи больному в уголовном праве России, Украины и Беларуси: сравнительно-правовые аспекты // Медицинское право. 2012. № 2.

24. Соколова Н.А. Профессиональный риск медицинских работников и его компенсация средствами трудового права // Современное право. 2010. № 2.

25. Стародубов В.И. О задачах по реализации приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения // Здравоохранение. 2005. № 3.

26. Сучков А.В. Анализ дефиниций понятия “врачебная ошибка” с целью формулирования определения “профессиональные преступления медицинских работников” // Медицинское право. 2010. № 5.

27. Шамшурин В.И., Танковский В.Э. Правовые взаимоотношения между врачом и пациентом // Здравоохранение. 1998. № 6.

28. Радиш Я., Бедрик І., Радиш Л., Кузьмінський П. Медична помилка: сутнiсть, класифiкацiя та правовий вимир // Медичне право. 2008. № 1.

29. McIntire С. The importance of the study of medical sociology // Bulletin of the American Academy of Medicine. 1894. Vol. 19.

30. Rosen G. The evolution of social medicine // Handbook of Medical Sociology / Ed. by H. Freeman, S. Levine, L. Reeder. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1979.

Объективность, субъективность и известные неизвестные

В своем последнем посте я писал о том, как задавать вопросы, и о той важной роли, которую вопросы играют в создании возможностей для разрешения конфликтов. Сегодня исследование важных областей объективного и субъективного исследования.

Возможно, мы все знакомы с аналитическим уравнением: в жизни у нас есть «известные» и «неизвестные». Тогда и то и другое, в свою очередь, может быть известным или неизвестным. Есть вещи, о которых мы знаем, что мы знаем ( известных известных ) и вещи, которые мы знаем, но неосознанно ( неизвестных известных ).Кроме того, есть вещи, которые мы знаем, но не знаем ( известных неизвестных ) и вещи, о которых мы не понимаем, что не знаем ( неизвестных неизвестных ). В конфликте нас часто сбивают с толку неизвестные, и последняя категория — вещи, о которых мы даже не догадываемся, — которые могут быть самыми коварными. Важно наметить, что мы знаем, чего не знаем и чего полностью упускаем, когда разногласия доставляют нам неприятности. Эти категории часто изображаются в окне Джохари, изображенном ниже.

Известные и неизвестные в конфликте

Конфликт включает в себя целые взаимосвязанные наборы объективных и субъективных категорий фактов и восприятий. Объективные переменные — размер заработной платы, наличие юридического документа — легче идентифицировать как известные или неизвестные, поскольку они поддаются общим процессам проверки, наблюдаемым для всех сторон. Однако субъективные элементы — восприятия или значения — не поддаются проверке и могут завести конфликт гораздо дальше.Редко объективные переменные делают конфликт неразрешимым, так что именно здесь картографирование пределов наших знаний может быть трудным, но также важным. Мы можем думать, что знаем вещи, которые в действительности, в силу их субъективной природы, мы знать не можем. Более того, мы можем даже не осознавать, что думаем, что знаем!

Намерения против предположений

Намерения можно классифицировать как одну из самых колючих и сложных субъективных переменных в конфликте. Намерения по определению субъективны.То, что происходит, вполне возможно, сильно отличается от того, что было задумано кем-то, когда он действовал, и, таким образом, реальность не может предоставить никаких объективных доказательств того, каково было или было намерение. Намерение — это внутренний процесс, существующий только в чисто неосязаемой форме — мысль, надежда, вера в то, что что-то приведет к определенному результату или окажет определенный желаемый эффект. Чужое намерение, следовательно, по определению неизвестно. Будет ли это известных неизвестных или неизвестных неизвестных, решать вам.

Предположения, с другой стороны, могут быть классифицированы как предельно неизвестное неизвестное, фактически это активное отрицание того, что неизвестное существует. Предположение сводится к размышлению о том, что вы обладаете знаниями, которые вы не можете получить из первых рук.

Алхимия этих двух вместе, намерений и предположений, может иметь катастрофические последствия, потому что намерение играет жизненно важную роль в том, как мы интерпретируем действия другого человека. Они намеревались повлиять на нас негативно? Если мы предполагаем, что ответ да, мы полагаемся на ложное знание о том, почему мы испытываем эти негативные последствия.У нас гораздо больше шансов затаить обиду и сделать конфликт неразрешимым, если мы чувствуем, что другой человек планировал заключить с нами грубую сделку.

Что известно?

В конфликте есть важные субъективные элементы, которые мы можем знать – известные. Мы можем знать наши собственные намерения. Мы можем знать, какое влияние на нас оказывают слова или поведение другого человека. Если мы размышляем над этими вещами, мы можем сделать их известными известными — субъективными реальностями, которые мы сознательно знаем такими, какие они есть.

Когда дело доходит до сложности неизвестных, мы можем добиться прогресса, превратив их в известных неизвестных.Осознание пределов своего субъективного знания вынуждает вас избегать допущения и оставлять открытой возможность знания, о которой вам может рассказать только другой человек — например, о намерениях вашего коллеги или товарища по команде.

Как только неизвестное становится известным неизвестным, следующим шагом будет привлечение единственного человека, который может пролить на него свет: спросите своего коллегу, друга или товарища по команде об их намерениях или об их восприятии ситуации. Если это не то, что вы можете сделать в одиночку, возможно, вы захотите привлечь посредника, который поможет вам двоим разобраться в том, что известно, а что неизвестно.

Эллен Ф. Канделл — сертифицированный профессиональный медиатор и адвокат с более чем 30-летним опытом работы в государственном и частном секторе. Она обеспечивает посредничество, групповое содействие и обучение различных национальных клиентов. Свяжитесь с ней по электронной почте, LinkedIn, Twitter или позвоните ей по телефону 301-588-5390.

Управление конфликтами – обзор

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: ОБЩЕНИЕ И ПЕРЕГОВОРЫ

Межличностное общение играет ключевую роль в управлении бизнесом и разрешении конфликтов.Успешное управление конфликтами основывается на надлежащем использовании власти и применении тактики ведения переговоров, которая начинается с межличностного дискурса. Посредством бесед менеджер физиотерапевта или штатный физиотерапевт может влиять на решения в компании, влияя на поведение других, а также выполнять такие задачи, как добиться соблюдения пациентом протоколов лечения и получить поддержку инициатив со стороны персонала, создавая при этом взаимопонимание с коллегами. или пациентов.

На самом базовом уровне, чтобы быть компетентным в общении, руководитель физиотерапевта или штатный физиотерапевт должен быть внимательным и помнить о другом человеке во время каждого взаимодействия и обеспечивать соответствующую выразительность как вербально, так и невербально, чтобы развивать понимание при создании или управление эффективным взаимопониманием.Предполагаемый результат взаимодействия должен оставаться в центре внимания коммуникации. Одна из задач состоит в том, чтобы удержать свой разум от отвлечения от текущего взаимодействия, сделав сознательное усилие, чтобы сориентироваться в разговоре во время беседы. Каждый способен обрабатывать множество сенсорных входных сигналов, размышляя о различных мыслях за считанные секунды, и требуется тренировка, чтобы отточить навык концентрации внимания на взаимодействии.

Еще одна проблема заключается в том, чтобы внимательно отслеживать и правильно интерпретировать вербальные и невербальные сигналы другого человека.Когда физиотерапевт внимательно относится к вербальному общению, он или она принимает во внимание содержание, языковые вариации, тон, высоту тона и темп вербализации другого человека. Умственное замечание этих элементов может привести к важному пониманию эмоционального подтекста дискурса. Физиотерапевты, которые чувствительны к невербальным формам общения, принимают во внимание жесты, время, использование прикосновений, выражения лица, использование пространства и артефакты, такие как одежда и расположение офиса, при интерпретации намерений.Важно внимательно слушать и развивать понимание того, что говорит другой человек, прежде чем вырабатывать ответ. Критическое осмысление сказанного также важно при рассмотрении потенциального результата ответа.

Во время общения каждый участник должен помнить о том, какую роль в компетентном общении играют менее важные факторы. Примеры этих факторов включают проблемы прошлого (например, опыт, образование, отношения), настоящего (например,(например, ориентация, имеющиеся знания, построение разговора, время, сила человека) и будущее (например, цели, программы, стратегические планы, позиционирование, ожидания, предсказания, прогнозы). Учитывая, что все эти соображения принимаются за считанные секунды, неудивительно, что многое из того, что сообщается, неверно истолковывается и может вызвать конфликт. Коммуникация — это навык, который каждый менеджер должен постоянно улучшать и поддерживать. Даже тем, кого считают очень компетентными коммуникаторами, требуется практика, чтобы отточить мастерство; даже когда навыки хорошо развиты, случайные эпизоды общения можно рассматривать как некомпетентность.Из-за текучести дискурса и постоянно меняющихся контекстов практически невозможно всегда быть компетентным в коммуникативных взаимодействиях, но чем больше знаний о переменных, влияющих на ситуацию, тем лучше потенциальный результат общения.

Одной из важных переменных, которую следует учитывать при наличии конфликта во время взаимодействия, является обмен властью. Власть должна управляться для достижения желаемого результата. И менеджер, и сотрудник имеют разную степень власти, которую они могут использовать во время взаимодействия.Власть — это способность влиять на мысли или действия другого человека в соответствии с его желаниями или потребностями. В любой момент во время взаимодействия менеджер или сотрудник может создавать и применять власть, которая либо подтверждается, либо оспаривается другим участником взаимодействия. Власть, конечно, ограничена ценностями и этикой организации и даже личными ценностями, этикой и моралью отдельных лиц внутри организации. Несмотря на свои более высокие должности или должности, менеджеры не обязательно имеют право контролировать взаимодействие.Как утверждали Джон Френч и Бетрам Рэйвен, люди могут обладать властью вознаграждения, силой принуждения, законной властью, референтной властью или экспертной властью (или некоторой их комбинацией). ²¹ Каждый участник взаимодействия может оказывать влияние посредством внутренних и внешних вознаграждений (например, создание хорошей репутации, получение бонусов, повышение производительности) или наказаний (например, снижение производительности, ухудшение рабочего климата, сопротивление выполнению задачи). задачи), а также легитимная власть (основанная на культурном признании традиционной власти, определяемой определенной ролью или положением), референтная власть в способности создавать хорошие отношения с другими и экспертная власть, основанная на знаниях в конкретной области.Дифференциал мощности не может быть проигнорирован. Из-за своего формального положения менеджеры могут осуществлять больший контроль, чем их сотрудники, но запросы сотрудников редко игнорируются, поскольку производительность зависит от сотрудников. Точно так же референтная сила сотрудников и использование неформальных каналов связи могут существенно повлиять на деятельность компании. Контроль над взаимодействием посредством использования силы оказывает существенное влияние на результаты переговоров.

Переговоры — основа управления конфликтами.Переговоры — это обмен информацией с попыткой убедить спорящие стороны или добиться взаимопонимания для достижения урегулирования. Взаимно успешные переговоры приводят к урегулированию, приемлемому для всех вовлеченных сторон. Однако многие переговоры могут привести к разной степени удовлетворенности вовлеченных сторон, и обычно человек, обладающий меньшими полномочиями во время переговоров, менее удовлетворен результатом. Критическое мышление на протяжении всего переговорного процесса очень важно.Участники переговоров должны собирать и анализировать информацию (желательно до начала переговоров), критически анализировать новую информацию при решении проблем во время взаимодействия и вырабатывать возможное решение, близкое к желаемому результату. Процесс решения проблем на переговорах мало чем отличается от оценки физиотерапии тем, что менеджер должен собрать субъективную информацию, а затем изучить объективные результаты. Этот оценочный процесс облегчает тщательную оценку ситуации и в конечном итоге приводит к плану решения.Тем не менее, предполагаемые цели могут различаться, как это иногда происходит между пациентами и терапевтами, и необходимо использовать определенные стратегии, чтобы повлиять на переговоры. Первым шагом является разработка целей переговоров и установление конкретного диапазона приемлемых вариантов. Второй шаг заключается в том, чтобы принять образ мышления для оптимизации результатов добросовестно путем переговоров с соблюдением надлежащего этикета и проявлением взаимного уважения. Третий шаг заключается в выборе и надлежащем применении стратегий управления конфликтами.

Распространенным инструментом, используемым для оценки стратегий управления конфликтами, является инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта. ⁴⁷ Кеннет Томас и Ральф Килманн определили пять различных способов разрешения конфликтов: сотрудничество, компромисс, приспособление, конкуренция и избегание. Основывая свою теорию на модели управленческой сетки, разработанной Робертом Блейком и Джейн Мутон, ¹¹ Томас и Килманн сосредоточили внимание на степени заботы о людях по сравнению с заботой о выполнении задач, чтобы определить используемый способ разрешения конфликтов.Сотрудничество, которое иногда считают методом переговоров, используемым для достижения взаимовыгодной ситуации , происходит, когда стороны, участвующие в конфликте, открыто обмениваются информацией, ищут решения, приемлемые для всех участников, и работают вместе, не укореняясь в мнении. Принятие решения путем сотрудничества обычно требует времени и энергии, но участники высоко ценят друг друга и настойчиво удовлетворяют собственные потребности в выполнении задачи.Компромисс, иногда называемый «достижением золотой середины», требует, чтобы участники конфликта определили уступки, на которые каждая из сторон готова пойти для разрешения конфликта. Определяющая разница между сотрудничеством и компромиссом заключается в том, что участники компромисса занимают определенную позицию в отношении разрешения конфликта. Компромисс более вероятен, когда цели участников являются взаимоисключающими, силы участников уравнены и участники стремятся решить проблему без тупика.Приспособление — это разрешение конфликта, при котором просьба противоположного участника удовлетворяется. Когда менеджер достигает решения путем приспособления, он или она сотрудничает, подавляя попытки удовлетворить свои собственные интересы. Способ разрешения конфликта, который считается противоположным примирению, — это соревнование. Соревнование, также известное как ситуация «выигрыш-проигрыш», требует, чтобы все вовлеченные стороны проявляли настойчивость в использовании своей власти, меньше или совсем не заботясь об удовлетворении интересов других.Человек, обладающий наибольшей властью в конфликтной ситуации, будет продвигаться вперед в своем разрешении конфликта. Эта стратегия обычно используется, когда решение должно быть принято быстро, существует осознанная необходимость защитить свои интересы или разрешение конфликта жизненно важно для компании. Последний способ управления конфликтом, к которому обращаются Томас и Килманн, — это избегание. Избегание, иногда рассматриваемое как противоположность сотрудничеству, является стратегией выхода из конфликта.Избегание обычно используется, когда есть страх оказаться в положении с более низкой властью, когда проблема не важна для участника или когда проблема может быть решена другими. Избегание также может использоваться в качестве стратегии, позволяющей дать время для снижения интенсивности конфликта или для сбора дополнительной информации, или когда затраты на участие в конфликте перевешивают выгоды от разрешения конфликта. Надлежащее использование любой и всех стратегий зависит от рефлексивного анализа и реакции на конкретную ситуацию.Менеджеры по физиотерапии не должны разрабатывать правила, когда следует использовать стратегию, а вместо этого должны стать достаточно опытными, чтобы использовать каждую стратегию надлежащим образом для достижения желаемого результата. Они всегда должны взвешивать последствия инициирования конкретной стратегии перед ее реализацией.

Менеджеры по физиотерапии, которые заинтересованы в инструменте управления конфликтами, учитывающем изменения в уровне стресса и культурной чувствительности, должны обратиться к Описи стилей конфликтов Kraybill. ³⁵ Рон Крейбилл определил пять стилей реагирования на конфликт (т.т. е., направление, гармонизация, избегание, сотрудничество и компромисс) — схема, учитывающая разные реакции в условиях «затишья» и «шторма» и дифференцирующая реакции в зависимости от того, принадлежит ли пользователь к коллективисту, а не к индивидуалистически ориентированная культура.

Переговоры — это термин, который можно использовать в межличностных отношениях, таких как переговоры о восприятии нашей идентичности, в дополнение к юридическим контекстам, когда два человека обсуждают контракт.В более широком смысле переговоры считаются подкатегорией альтернативного разрешения споров (АРС). Когда третья сторона вовлекается в разрешение конфликта, используются термины посредничество или арбитраж . Посредничество — это когда третья сторона помогает договориться об урегулировании, приближая стороны в споре к взаимному и справедливому урегулированию. В арбитраже третьей стороне дается право выносить решение или навязывать решение сторонам в споре. Для получения дополнительной информации о медиации см. «Модель стандартов поведения для медиаторов», созданную совместно Американской ассоциацией юристов, Американской арбитражной ассоциацией и Ассоциацией по разрешению конфликтов (2005 г.).⁴

Переговоры по своей сути связаны с конфликтом между отдельными людьми или между членами групп. Менеджеры по физиотерапии часто работают в процессе переговоров. Менеджер также будет иметь возможность посредничать или разрешать конфликты между сотрудниками, часто без предварительного обучения. В профессиональных условиях, таких как физиотерапевтические практики, нельзя допускать, чтобы разногласия перерастали в разочарование, что приводит к снижению качества услуг по уходу за пациентами.Существенные разногласия, а также внесение существенных изменений в политику или процедуры должны открыто обсуждаться среди сотрудников. Формализованные переговорные процессы оптимизируют ход и результаты таких мероприятий.

УПРАЖНЕНИЕ 1-5

Разделиться на рабочую и управленческую бригады; использовать информацию об управлении конфликтами, чтобы подготовиться к обсуждению вопросов в приведенных ниже сценариях; затем торгуйтесь по этому вопросу до конца (временные обязательства 1–6 часов). Преподаватель курса должен действовать как фасилитатор и создавать конфиденциальную информацию для каждой команды, чтобы использовать ее в упражнении.

ПРИМЕР 1

ABC Health System — это ведущая общественная больница в среднем городе на северо-востоке. У ABC есть три конкурента, каждый из которых недавно внедрил 7-дневное комплексное (полное обслуживание) реабилитационное покрытие для своих стационарных и амбулаторных пациентов. ABC объединена в профсоюзы по всей системе, и рядовые сотрудники сильно сопротивляются переходу от 5-дневного к 7-дневному полному страховому покрытию. Удачи!

ПРИМЕР 2

Медицинская система IBCore работает в западной части большого штата с ржавым поясом, контролируя около 150 клинических центров и нанимая более 450 физиотерапевтов, помощников физиотерапевтов, а также вспомогательный и административный персонал.IBCore хочет доминировать в предоставлении услуг физиотерапии в пяти соседних штатах. Для этого, по мнению председателя, требуется, среди прочего, федеральный контракт на предоставление услуг физиотерапии в федеральных учреждениях в этих пяти штатах. Чтобы конкурировать за такой контракт с действующей консервативной исполнительной правительственной командой, IBCore считает необходимым иметь следующее: (1) программу повышения осведомленности о наркотиках для соблюдения федерального Закона о запрещении наркотиков на рабочем месте и (2) всеобъемлющую программа проверки сотрудников на наркотики.Сотрудники IBCore объединены в профсоюзы и категорически против тестирования на наркотики на рабочем месте. (Прежде чем начать, прочитайте приведенную ниже виньетку о тестировании на наркотики.) Удачи!

Закон о рабочем месте без наркотиков от 1988 г.

Закон о рабочем месте без наркотиков от 1988 г. ¹⁹ требует, чтобы компании и частные лица, заключающие контракты с федеральным правительством на сумму не менее 25 000 долларов США, подтверждали, что их предприятия не содержат наркотиков рабочие места. Федеральные подрядчики должны, по крайней мере, сделать следующее:

•: Иметь эффективную программу обучения наркотикам на рабочем месте незаконное производство, распространение, [использование] или [хранение] контролируемых веществ… на рабочем месте», ¹⁸ с указанием возможных дисциплинарных мер за нарушение запрета
•: Уведомить федеральное подрядное агентство в течение 10 дней , любых связанных с наркотиками судимостей своих сотрудников

Закон о рабочем месте без наркотиков 1988 года конкретно не предписывает, чтобы работодатели проводили тестирование на наркотики на рабочем месте; однако и закон не запрещает им это делать.Тестирование на наркотики на рабочем месте появилось относительно недавно. Впервые это началось в армии в 1970-х годах. К 1983 году 3% компаний в США проводили тестирование на наркотики на рабочем месте. В настоящее время около трети корпораций из списка Fortune 500 проверяют своих сотрудников на употребление запрещенных наркотиков. ¹⁶ Тестирование сотрудников на наркотики включает следующие тесты ¹ :

•: Проверка на наркотики перед приемом на работу, наиболее часто используемый тип проверки сотрудников на наркотики: Тестирование перед приемом на работу на наркотики признано правом руководства на продвигать законные деловые интересы работодателя.
•: Тестирование на наркотики по обоснованным подозрениям, проводимое, когда руководитель работника обоснованно полагает, что работник может находиться под воздействием наркотиков, изменяющих сознание: Юридические основания для тестирования на наркотики по обоснованным подозрениям включают тот факт, что работодатели субсидиарную ответственность за поведение сотрудников, действующих в рамках служебных обязанностей, и установленное законом требование в соответствии с Законом о безопасности и гигиене труда 1970 года для работодателей поддерживать рабочее место без серьезных угроз безопасности.
•: Периодические проверки сотрудников на наркотики, например, во время периодического медицинского осмотра или в рамках продвижения по службе, требующей от сотрудника работы с секретными документами или ношения огнестрельного оружия
•: После Тестирование на наркотики при несчастном случае, после серьезного несчастного случая, с подозрением на неправомерное поведение сотрудника или без него
•: Выборочное тестирование на наркотики, наименее часто используемая, наиболее эффективная и спорная форма тестирования на наркотики среди сотрудников , ⁴⁴ конструировал exculpate работник ошибочно испытывает позитв для illicit пользы снадобья путем сравнивать типы крови веществ группы подозреваемого и крови найденных в положительном образце мочи.Примерно 80% населения являются «секреторами» таких веществ, для которых возможно оправдательное тестирование по группам крови системы АВО.

Прецедентное право на сегодняшний день, касающееся конституционности и уместности тестирования сотрудников на наркотики, в целом поддерживало эту практику с одной оговоркой. За исключением военнослужащих и заключенных, прямое наблюдение за субъектом, сдающим образец мочи, повсеместно считается отвратительным и бессовестно недопустимым посягательством на личное человеческое достоинство и неприкосновенность частной жизни.Таким образом, в деловых условиях разрешено только косвенное наблюдение за субъектами, сдающими образцы мочи, например, выставление охранника за пределами туалета, чтобы испытуемые не проносили посторонние принадлежности.

С 1 января 1996 г. все работодатели, работающие в сфере общественного транспорта, деятельность которых регулируется Министерством транспорта США (DOT), в дополнение к программам информирования о наркотиках должны были иметь программы предотвращения злоупотребления алкоголем, соответствующие специальным правилам DOT. Эти федеральные правила исключают любые противоречащие друг другу законы штата, касающиеся злоупотребления алкоголем.Сотрудникам, заботящимся о безопасности, в том числе водителям грузовиков и автобусов, запрещается употреблять алкоголь за 4 часа до начала движения, и они проходят тестирование, чтобы подтвердить, что они не употребляют алкоголь и другие наркотики во время работы. ²

Реалистичная теория конфликта: определение и пример – видео и расшифровка урока

Эксперимент «Пещера разбойника»

Одним из первых примеров реалистической теории конфликта является эксперимент «Пещера разбойника», проведенный социальным психологом Музафером Шерифом в 1950-х годах.Шериф провел полевой эксперимент в государственном парке Робберс Кейв в Оклахоме с участием 22 подростков мужского пола. Каждому из 22 участников было 12 лет, они были выходцами из семьи с двумя родителями и выходцами из белого среднего класса. Никто из участников не знал друг друга до эксперимента. Шериф разделил самцов на две отдельные группы: орлов и гремучей змеи.

Ни одна из групп не знала о существовании другой на первом этапе эксперимента. На первом этапе участники вместе с членами своей группы участвовали в нескольких мероприятиях, таких как походы и плавание.Эти мероприятия позволили участникам сформировать привязанность к своей группе и создать свою собственную групповую культуру, нормы и ожидания.

После того, как участники привязались к своим группам, Шериф представил группы друг другу и устроил соревновательные игры и другие конфликты между группами. Например, в одной из соревновательных игр требовалось, чтобы Орлы и Раттлеры играли друг с другом в бейсбольном матче. Победившая группа получила кубок и индивидуальные медали для участников группы, а проигравшая группа ничего не получила.

Шериф начал замечать, что группы обзывают друг друга и дразнят друг друга. Однако по мере продолжения соревновательных игр группы становились все более враждебными. Например, «Орлы» подожгли флаг «Рэттлеров», а «Рэттлеры» разрушили хижину «Орлов». В конце концов группы стали настолько враждебными друг к другу, что их пришлось физически разлучить.

Помните, что участниками были 22 хорошо приспособленных мужчины. Они не были преступниками, и у них не было истории агрессивного или деструктивного поведения.Однако как только возникли конфликты и конкуренция, их поведение стало дискриминационным и враждебным.

Другие примеры реалистичной теории конфликтов

Предположим, что Орлы и Гремучие змеи хотят отправиться в поход. У Орлов было все необходимое туристическое снаряжение, а у Рэттлеров были необходимые походные карты и ботинки. Две группы должны были бы поделиться своими ресурсами и сотрудничать друг с другом, чтобы совершить пешее путешествие — первостепенная цель. Без сотрудничества ни одна из групп не смогла бы отправиться в поход.Это сотрудничество может привести к позитивному общению между двумя группами и восстановить отношения между ними.

Доказательства в поддержку реалистичной теории конфликта можно найти всякий раз, когда люди конкурируют за ограниченные ресурсы. По состоянию на 2013 год в Америке высокий уровень безработицы. Мы наблюдаем усиление конкуренции за те ограниченные рабочие места, которые доступны. Имеются свидетельства того, что некоторые представители американского населения проявляют повышенную враждебность по отношению к нелегальным иммигрантам за то, что они «крадут их рабочие места».’

Мы также можем увидеть свидетельство реалистичной теории конфликта, когда смотрим на киноиндустрию. Сотрудничество между Pixar Animation Studios и Walt Disney Studios для разделения затрат на анимационные фильмы (до того, как Disney приобрела Pixar в 2006 году) является примером реалистичной теории конфликта в киноиндустрии.

Киностудия может купить права на фильм, но не иметь финансовых средств для производства, выплаты зарплаты актерам и покрытия других расходов.В этих случаях студия обычно сотрудничает с другой компанией, у которой есть финансовые средства, но нет прав на фильм. Студия и компания работают вместе и делят ресурсы, чтобы сделать желаемый фильм.

Резюме урока

Реалистичная теория конфликта утверждает, что всякий раз, когда две или более групп ищут одни и те же ограниченные ресурсы, это приводит к конфликту, негативным стереотипам и убеждениям, а также дискриминации между группами.Конфликт может привести к усилению враждебности по отношению к группам и может привести к развитию продолжающейся вражды.

И наоборот, конфликты, негативные стереотипы и убеждения, а также дискриминация между группами потенциально могут быть уменьшены в ситуациях, когда две или более групп стремятся получить некоторые высшие цели . Сверхординарные цели — это взаиможелательные цели, которые не могут быть достигнуты без участия двух или более групп.

Одним из первых примеров реалистической теории конфликта является эксперимент «Пещера разбойника», проведенный социальным психологом Музафером Шерифом в 1950-х годах.Шериф провел полевой эксперимент в государственном парке Робберс Кейв в Оклахоме с участием 22 подростков мужского пола, разделенных на две группы. Как только участники привязались к своим группам, Шериф знакомил группы друг с другом и устраивал соревновательные игры и другие конфликты, что приводило к вражде.

Результаты обучения

Когда вы закончите, вы сможете:

Изложить реалистическую теорию конфликта
Объясните, как высшие цели могут разрешить конфликт
Опишите эксперимент «Пещера разбойников»
Вспомните современный пример реалистичной теории конфликта

Роль субъективного опыта в конфликтных задачах: обзор

Абрахамс, Э.и Браем, С. (2015). Пережить конфликт — сознательно или нет (комментарий к Desender, Van Opstal, and Van den Bussche, 2014). Границы психологии , 6(179), 1–3. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.00179

Абрахамс, Э., Браем, С., Нотебарт, В., и Вергутс, Т. (2016). Заземление когнитивного контроля в ассоциативном обучении. Психологический бюллетень , 142 (7), 693–728. DOI: https://doi.org/10.1037/bul0000047

Александр, В.Х. и Браун, Дж. В. (2011). Медиальная префронтальная кора как предиктор результата действия. Nature Neuroscience , 14 (10), 1338–1344. DOI: https://doi.org/10.1038/nn.2921

Альтер, А.Л., и Оппенгеймер, Д.М. (2006). Прогнозирование краткосрочных колебаний запасов с помощью беглости обработки. Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки , 103 (24), 9369–9372. DOI: https://doi.org/10.1073/pnas.0601071103

Ансорж, У., Фукс, И., Шах, К., и Кунде, В. (2011). Никакого контроля над конфликтом при отсутствии осознания. Психологические исследования , 75 (5), 351–365. DOI: https://doi.org/10.1007/s00426-010-0313-4

Баарс, Б.Дж., и Лорейс, С. (2005). Один, а не два нейронных коррелята сознания. Trends in Cognitive Sciences , 9(6), 269. DOI: https://doi.org/10.1016/j.тики.2005.04.008

Бернштейн, П.С., Шефферс, М.К., и Коулз, М.Г.Х. (1995). «Где я ошибся?» Психофизиологический анализ обнаружения ошибок. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 21 (6), 1312–1322. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-1523.21.6.1312

Блок, Н. (2005). Два нейронных коррелята сознания. Тенденции в когнитивных науках , 9 (2), 46–52.DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2004.12.006

Болдт, А., и Юнг, Н. (2015). Общие нейронные маркеры уверенности в принятии решений и обнаружения ошибок. Journal of Neuroscience , 35(8), 3478–3484. DOI: https://doi.org/10.1523/JNEUROSCI.0797-14.2015

Ботвиник, М. М. (2007). Мониторинг конфликтов и принятие решений: согласование двух точек зрения на функцию передней поясной извилины. Когнитивная, эмоциональная и поведенческая неврология , 7 (4), 356–366.DOI: https://doi.org/10.3758/CABN.7.4.356

Ботвиник, М.М., Брейвер, Т.С., Барч, Д.М., Картер, К.С., и Коэн, Дж.Д. (2001). Мониторинг конфликтов и когнитивный контроль. Психологический обзор , 108 (3), 624–652. DOI: https://doi.org/10.1037/0033-295X.108.3.624

Ботвиник, М.М., Коэн, Дж.Д., и Картер, К.С. (2004). Мониторинг конфликтов и передняя поясная кора: обновление. Тенденции в когнитивных науках , 8 (12), 539–546. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2004.10.003

Браем, С., Багг, Дж. М., Шмидт, Дж. Р., Крамп, М. Дж. К., Вайсмна, Д. Х., Нотебаерт, В., и Эгнер, Т. (2019). Измерение адаптивного управления в конфликтных задачах. Тенденции в когнитивных науках , 23(9). DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2019.07.002

Браун, Дж., и Брейвер, Т.(2005). Наученные предсказания вероятности ошибки в передней части поясной извилины. Наука , 307(5712), 1118–1121. DOI: https://doi.org/10.1126/science.1105783

Браун, Р., и Макнил, Д. (1966). Феномен «кончика языка». Журнал вербального обучения и вербального поведения , 5 (4), 325–337. DOI: https://doi.org/10.1016/S0022-5371(66)80040-3

Бурле Б., Аллен С., Видаль, Ф., и Хасбрук, Т. (2005). Последовательные эффекты совместимости и когнитивный контроль: действительно ли конфликт имеет значение? Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 31 (4), 831–837. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-1523.31.4.831

Бурле, Б., Роджер, К., Аллен, С., Видаль, Ф., и Хасбрук, Т. (2008). Отрицательность ошибок не отражает конфликт: переоценка мониторинга конфликтов и активности передней поясной коры. Журнал когнитивной неврологии , 20 (9), 1637–1655. DOI: https://doi.org/10.1162/jocn.2008.20110

Шамбон, В., и Хаггард, П. (2012). Чувство контроля зависит от беглости выбора действия, а не от двигательной активности. Познание , 125(3), 441–451. DOI: https://doi.org/10.1016/j.cognition.2012.07.011

Коэн, Р.Л., Сандлер, С.П., и Кеглевич, Л. (1991). Сбой мониторинга памяти в задаче свободного воспроизведения. Canadian Journal of Psychology/Revue Canadienne de Psychologie , 45(4), 523–538. DOI: https://doi.org/10.1037/h0084303

Дехане, С., Артигес, Э., Наккаче, Л., Мартелли, К., Виар, А., Шу, Ф., … Мартино, Ж.-Л. (2003). Сознательные и подсознательные конфликты у нормальных субъектов и больных шизофренией: роль передней поясной извилины. Труды Национальной академии наук , 100 (23), 13722–13727. DOI: https://doi.орг/10.1073/pnas.2235214100

Дехане, С., и Наккаче, Л. (2001). На пути к когнитивной нейронауке сознания: основные доказательства и рабочая среда. Познание , 79(1–2), 1–37. DOI: https://doi.org/10.1016/S0010-0277(00)00123-2

Дель Кул, А., Дехане, С., Рейес, П., Браво, Э., и Слачевский, А. (2009). Каузальная роль префронтальной коры в пороге доступа к сознанию. Мозг , 132(9), 2531–2540. DOI: https://doi.org/10.1093/brain/awp111

Десендер, К., и Ван ден Буше, Э. (2012). Необходимо ли сознание для адаптации к конфликту? Современное состояние. Frontiers in Human Neuroscience , 6(3), 1–13. DOI: https://doi.org/10.3389/fnhum.2012.00003

Десендер, К., Ван Лиерде, Э., Ван ден Буше, Э., Рейнвоет, Б., и Соммер, В. (2013).Сравнение сознательной и бессознательной адаптации к конфликту. PLoS ONE , 8(2), e55976. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0055976

Десендер, К., Ван Опстал, Ф., Хьюз, Г., и Ван ден Буше, Э. (2016). Временная динамика метапознания: отделение деятельности, связанной с задачей, от более поздних метакогнитивных процессов. Нейропсихология , 82, 54–64. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuropsychologia.2016.01.003

Десендер, К., Ван Опстал, Ф., и Ван ден Буше, Э. (2014). Чувство конфликта: решающая роль конфликтного опыта в адаптации. Психологическая наука , 25 (3), 675–683. DOI: https://doi.org/10.1177/0956797613511468

Даймонд, А. (2013). Исполнительные функции. Ежегодный обзор психологии , 64 (1), 135–168. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev-psych-113011-143750

Дуту, В., Абрахамс, Э.Л., Браем, С., Белер, К.Н., и Нотебарт, В. (2014). Неоднородный мир эффектов последовательности конгруэнтности: обновление. Границы психологии , 5 (1001), 1–9. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2014.01001

Duthoo, W., Abrahamse, EL, Braem, S., & Notebaert, W. (2013). Идти, идти, уйти? Упреждающий контроль предотвращает быстрое затухание эффекта последовательности конгруэнтности. Психологические исследования , 78(4), 483–493.DOI: https://doi.org/10.1007/s00426-013-0498-4

Duthoo, W., & Notebaert, W. (2012). Адаптация к конфликту: это не то, что вы ожидаете. Ежеквартальный журнал экспериментальной психологии , 65 (10), 1993–2007 гг. DOI: https://doi.org/10.1080/17470218.2012.676655

Duthoo, W., Wühr, P., & Notebaert, W. (2013). Ошибка горячих рук в когнитивном контроле: ожидание повторения модулирует эффект согласованности последовательности. Психономический бюллетень и обзор , 20 (4), 798–805. DOI: https://doi.org/10.3758/s13423-013-0390-7

Эгнер, Т., и Хирш, Дж. (2005). Механизмы когнитивного контроля разрешают конфликт посредством кортикального усиления информации, относящейся к задаче. Nature Neuroscience , 8 (12), 1784–1790. DOI: https://doi.org/10.1038/nn1594

Эгнер, Т. (2007). Множественные механизмы управления конфликтами в человеческом мозгу. Тенденции в когнитивных науках , (12), 374–380. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2008.07.001

Фалькенштейн, М., Хонсбайн, Дж., Хорманн, Дж., и Бланке, Л. (1991). Влияние кроссмодального разделения внимания на поздние компоненты ERP. II. Обработка ошибок в задачах реакции выбора. Электроэнцефалография и клиническая нейрофизиология , 78(6), 447–455. DOI: https://doi.org/10.1016/0013-4694(91)

-9

Флавелл, Дж.Х. (1979). Метапознание и когнитивный мониторинг. Новая область когнитивно-развивающих исследований. Американский психолог , 34 (10), 906–911. DOI: https://doi.org/10.1037/0003-066X.34.10.906

Флеминг, С. М., и Доу, Н. Д. (2017). Самооценка принятия решений: общая байесовская основа для метакогнитивных вычислений. Психологический обзор , 124 (1), 91–114. DOI: https://doi.org/10.1037/rev0000045

Флеминг, С.М. и Долан, Р. Дж. (2012). Нейронная основа метакогнитивных способностей. Философские труды Лондонского королевского общества B: Биологические науки , 367, 1338–1349. DOI: https://doi.org/10.1098/rstb.2011.0417

Флеминг, С. М., Хьюген, Дж., и Долан, Р. Дж. (2012). Префронтальный вклад в метапознание при перцептивном принятии решений. Journal of Neuroscience , 32(18), 6117–6125. DOI: https://doi.org/10.1523/JNEUROSCI.6489-11.2012

Флеминг С.М., Манискалко Б., Ко Ю., Аменди Н., Ро Т. и Лау Х. (2015). Специфическое для действия нарушение уверенности в восприятии. Психологическая наука , 26 (1), 89–98. DOI: https://doi.org/10.1177/0956797614557697

Ферстер А., Пфистер Р., Ройсс Х. и Кунде В. (2017). Комментарий: Ощущение конфликта: решающая роль опыта конфликта в адаптации. Frontiers in Psychology , 8, 1405. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.01405.

Франкен, Дж. К., ван Гал, С., и де Ланге, Ф. П. (2011). Непосредственные и долгосрочные эффекты прайминга не зависят от первичного осознания. Сознание и познание , 20 (4), 1793–1800. DOI: https://doi.org/10.1016/j.concog.2011.04.005

Фрингс, К., и Вентура, Д. (2008). Эффекты пробы за пробой в парадигме аффективного прайминга. Acta Psychologica , 128(2), 318–323. DOI: https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2008.03.004

Галвин, С. Дж., Подд, Дж., Дрга, В., и Уитмор, Дж. (2003). Задачи 2 типа по теории обнаруживаемости сигналов: Различение правильных и неправильных решений. Psychonomic Bulletin & Review , 10 (4), 843–876. DOI: https://doi.org/10.3758/BF03196546

Граттон Г., Коулз М.Г. Х. и Дончин Э. (1992). Оптимизация использования информации: стратегический контроль активации ответов. Журнал экспериментальной психологии: Общие сведения , 121 (4), 480–506. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-3445.121.4.480

Гринвальд, А.Г., Дрейн, С.К., и Абрамс, Р.Л. (1996). Три когнитивных маркера бессознательной семантической активации. Источник: Science, New Series , 273(5282), 1699–1702. Получено с https://факультет.Washington.edu/agg/pdf/Gwald_Draine_Abrams_Science_1996.OCR.pdf. DOI: https://doi.org/10.1126/science.273.5282.1699

Харт, Дж. Т. (1965). Память и ощущение знания. Журнал педагогической психологии , 56 (4), 208–216. DOI: https://doi.org/10.1037/h0022263

Хасбрук, Т., Поссамай, К.-А., Бонне, М., и Видаль, Ф. (1999). Влияние неуместного расположения ответного сигнала на время реакции выбора: электромиографическое исследование у людей. Психофизиология , 36 (4), 522–526. DOI: https://doi.org/10.1017/S004857729

02

Холройд, CB, и Коулз, MGH (2002). Нейронная основа обработки человеческих ошибок: обучение с подкреплением, дофамин и негативность, связанная с ошибками. Психологический обзор , 109 (4), 679–709. DOI: https://doi.org/10.1037/0033-295X.109.4.679

Холройд, С. Б., Юнг, Н., Коулз, М.GH и Коэн, JD (2005). Механизм обнаружения ошибок в задачах с ускоренным временем отклика. Журнал экспериментальной психологии: Общие сведения , 134 (2), 163–191. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-3445.134.2.163

Хоммель, Б. (2007). Сознание и контроль: не идентичные близнецы. Журнал исследований сознания , 14 (1–2), 155–176. Получено с http://www.ingentaconnect.com/content/imp/jcs/2007/00000014/F0020001/art00010.

Хоммель, Б.(2013). Танцы в темноте: сознание не играет роли в управлении действиями. Границы психологии , 4(380), 1–3. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2013.00380

Хоммель, Б. (2017). Сознание и действие. В Т. Эгнер (ред.), The Wiley Handbook of Cognitive Control (стр. 111–124). Чичестер, Великобритания: John Wiley & Sons, Ltd. DOI: https://doi.org/10.1002/9781118920497

Хоммель, Б., Проктор Р.В. и Ву К.-П. Л. (2004). Отчет о последовательном эффекте в задаче Саймона с интеграцией функций. Психологические исследования , 68(1), 1–17. DOI: https://doi.org/10.1007/s00426-003-0132-y

Хьюз, Г., Велманс, М., и Де Фоккерт, Дж. (2009). Бессознательная подготовка реакции «нет». Психофизиология , 46, 1258–1269. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1469-8986.2009.00873.x

Джейкоби, Л.Л. и Уайтхаус, К. (1989). Иллюзия памяти: ложное узнавание под влиянием бессознательного восприятия. Журнал экспериментальной психологии: Общие сведения , 118 (2), 126–135. Получено с http://psych.wustl.edu/amcclab/Manuscripts%5CJacoby%26Whitehouse%5CJacoby%26 Whitehouse (1989).pdf. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-3445.118.2.126

Цзян, Дж., Корреа, К.М., Гертс, Дж., и ван Гал, С. (2018). Взаимосвязь между осознанием конфликта и поведенческими и колебательными признаками немедленного и отсроченного когнитивного контроля. НейроИзображение , 177, 11–19. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuroimage.2018.05.007

Цзян, Дж., Чжан, К., и ван Гал, С. (2015). Осведомленность о конфликте диссоциирует нейронную динамику тета-диапазона медиальной лобной и латеральной лобной коры во время когнитивного контроля «проба за пробой». НейроИзображение , 116, 102–111. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuroimage.2015.04.062

Хименес, Л.и Мендес, А. (2013). Это не то, чего вы ожидаете: отделение адаптации к конфликту от ожиданий в задаче Струпа. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 39 (1), 271–284. DOI: https://doi.org/10.1037/a0027734

Юслин, П. (1994). Феномен самоуверенности как следствие неформального выбора предметов альманаха под руководством экспериментатора. Организационное поведение и процессы принятия решений человеком , 57 (2), 226–246.DOI: https://doi.org/10.1006/obhd.1994.1013

Келли, К.М., и Джейкоби, Л.Л. (1990). Построение субъективного опыта: атрибуты памяти. Разум и язык , 5 (1), 49–68. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1468-0017.1990.tb00152.x

Келли, К.М., и Линдси, Д.С. (1993). Вспоминая, что ошибочно принимают за знание: простота поиска как основа уверенности в ответах на общие вопросы знаний. Журнал памяти и языка , 32, 1–24. DOI: https://doi.org/10.1006/jmla.1993.1001

Кернс, Дж. Г. (2006). Активность передней поясной и префронтальной коры в FMRI-исследовании корректировок задачи Саймона от попытки к попытке. НейроИзображение , 33(1), 399–405. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuroimage.2006.06.012

Кернс, Дж. Г., Коэн, Дж. Д., Макдональд, А. В., Чо, Р. Ю., Стенгер, В.А. и Картер, К.С. (2004). Мониторинг конфликта передней поясной извилины и корректировка под контролем. Наука , 303(5660), 1023–1026. DOI: https://doi.org/10.1126/science.1089910

Киани Р., Кортелл Л. и Шадлен М. Н. (2014). Определенность выбора определяется как доказательствами, так и временем принятия решения. Нейрон , 84(6), 1329–1342. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuron.2014.12.015

Киани, Р.и Шадлен, М. Н. (2009). Представление уверенности, связанное с решением нейронами теменной коры. Наука , 324 (5928), 759–764. DOI: https://doi.org/10.1126/science.1169405

Кизель А., Вендт М., Йост К., Штайнхаузер М., Фалькенштейн М., Филипп А. М. и Кох И. (2010). Контроль и вмешательство в переключение задач: обзор. Психологический бюллетень , 136 (5), 849–874. DOI: https://doi.org/10.1037/а0019842

Ким С. и Чо Ю. (2014). Эффект последовательности конгруэнтности без интеграции функций и изучения непредвиденных обстоятельств. Acta Psychologica , 149, 60–68. DOI: https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2014.03.004

Киношита, С., Форстер, К.И., и Мозер, М.К. (2008). Бессознательное познание не так уж и умно: модуляция эффекта замаскированного повторения в задаче на наименования слов. Познание , 107(2), 623–649.DOI: https://doi.org/10.1016/j.cognition.2007.11.011

Киношита, С., Мозер, М.С., и Форстер, К.И. (2011). Динамическая адаптация к истории сложности проб объясняет влияние пропорции конгруэнтности на замаскированное прайминг. Журнал экспериментальной психологии: Общие сведения , 140 (4), 622–636. DOI: https://doi.org/10.1037/a0024230

Кориат, А. (1997). Мониторинг собственных знаний во время учебы: подход к суждениям об обучении, основанный на использовании сигналов. Журнал экспериментальной психологии: Общие сведения , 126 (4), 349–370. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-3445.126.4.349

Кориат, А. (2000). Чувство знания: некоторые метатеоретические последствия для сознания и контроля. Сознание и познание , 9, 149–171. DOI: https://doi.org/10.1006/ccog.2000.0433

Кориат, А., и Мааян, Х. (2005). Влияние беглости кодирования и беглости поиска на суждения об обучении. Журнал памяти и языка , 52 (4), 478–492. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jml.2005.01.001

Куидер, С., де Гардель, В., Сакур, Дж., и Дюпу, Э. (2010). Насколько богато сознание? Гипотеза частичного осознания. Тенденции в когнитивных науках , 14 (7), 301–307. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2010.04.006

Кунде, В. (2003). Последовательные модуляции эффектов соответствия стимул-реакция зависят от осознания конфликта реакции. Психономический бюллетень и обзор , 10 (1), 198–205. DOI: https://doi.org/10.3758/BF03196485

Кунде, В., Ройсс, Х., и Кизель, А. (2012). Сознание и когнитивный контроль. Достижения в области когнитивной психологии/Университет финансов и менеджмента в Варшаве , 8(1), 9–18. DOI: https://doi.org/10.5709/acp-0097-x

Лау, Х., и Розенталь, Д. (2011). Эмпирическая поддержка теорий сознания более высокого порядка. Тенденции в когнитивных науках , 15 (8), 365–373. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2011.05.009

Логан, Г. Д. (1982). О способности тормозить сложные движения: исследование машинописи по стоп-сигналу. Журнал экспериментальной психологии. Человеческое восприятие и производительность , 8 (6), 778–792. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-1523.8.6.778

Маклауд, CM (1991). Полвека исследований эффекта Струпа: комплексный обзор. Психологический бюллетень , 109 (2), 163–203. DOI: https://doi.org/10.1037/0033-2909.109.2.163

Маттлер, У. (2003). Праймирование мыслительных операций маскированными раздражителями. Восприятие и психофизика , 65 (2), 167–187. DOI: https://doi.org/10.3758/BF03194793

Маттлер, У. (2006). О очаге прайминга и обратном прайминг-эффекте. Восприятие и психофизика , 68, 975–991.Получено с https://link.springer.com/content/pdf/10.3758/BF03194793.pdf DOI: https://doi.org/10.3758/BF03193359

Майр, У. (2004). Конфликт, сознание и контроль. Тенденции в когнитивных науках , 8 (4), 145–148. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2004.02.006

Mayr, U., Awh, E., & Laurey, P. (2003). Эффекты адаптации к конфликту при отсутствии исполнительного контроля. Nature Neuroscience , 6(5), 450–452.DOI: https://doi.org/10.1038/nn1051

Миллер, Э.К., и Коэн, Дж.Д. (2001). Интегративная теория функции префронтальной коры. Ежегодный обзор неврологии , 24, 167–202. DOI: https://doi.org/10.1146/annurev.neuro.24.1.167

Морселла, Э., Уилсон, Л.Е., Бергер, К.С., Хонхонгва, М., Газзали, А., и Барг, Дж.А. (2009). Субъективные аспекты когнитивного контроля на разных этапах обработки. Внимание, восприятие и психофизика , 71 (8), 1807–1824. DOI: https://doi.org/10.3758/APP.71.8.1807

Мулерт, К., Менцингер, Э., Лейхт, Г., Погарелл, О., и Хегерл, У. (2005). Доказательства тесной связи между сознательными усилиями и активностью передней поясной коры. Международный журнал психофизиологии , 56 (1), 65–80. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijpsycho.2004.10.002

Мерфи, П.Р., Робертсон, И. Х., Харти, С., и О’Коннелл, Р. Г. (2015). Накопление нейронных данных сохраняется после выбора для обоснования метакогнитивных суждений. eLife , 4: e11946, 1–23. DOI: https://doi.org/10.7554/eLife.11946

Наккаш, Л., Деэн, С., Коэн, Л., Хаберт, М.-О., Гишар-Гомес, Э., Галано, Д., и Виллер, Ж.-К. (2005). Легкий контроль: исполнительное внимание и сознательное ощущение умственного усилия несовместимы. Нейропсихология , 43 (9), 1318–1328.DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuropsychologia.2004.11.024

Нагель, Т. (1974). Каково быть летучей мышью? Философское обозрение , 83 (4), 435–450. DOI: https://doi.org/10.2307/2183914

Нельсон, Т.О., и Данлоски, Дж. (1991). Когда суждения людей об обучении (JOL) чрезвычайно точны при прогнозировании последующего припоминания: «эффект отложенного JOL». Источник: Psychological Science , 2(4), 267–270.DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-9280.1991.tb00147.x

Нигбур, Р., Шнайдер, Дж., Соммер, В., Димиген, О., и Штюрмер, Б. (2015). Специальные и контекстно-зависимые корректировки избирательного внимания при контроле конфликта: исследование ERP с визуальными зондами. НейроИзображение , 107, 76–84. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuroimage.2014.11.052

Норман, Э., Прайс, М.К., и Дафф, С.К. (2010).Пограничное сознание: полезная основа для прояснения природы метакогнитивных чувств, основанных на опыте. В A. Efklides & P. Misailidi (Eds.), Trends and Prospects in Metacognition Research (стр. 63–80). Нью-Йорк: Спрингер США. DOI: https://doi.org/10.1007/978-1-4419-6546-2

Notebaert, W., Gevers, W., Verbruggen, F., & Liefooghe, B. (2006). Последовательные модуляции эффектов конгруэнтности сверху вниз и снизу вверх. Психономический бюллетень и обзор , 13 (1), 112–117.DOI: https://doi.org/10.3758/BF03193821

Нотебарт, В., и Вергутс, Т. (2011). Адаптация к конфликтам и ошибкам в задаче Саймона. Acta Psychologica , 136(2), 212–216. DOI: https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2010.05.006

Оппенгеймер, Д. М. (2008). Тайная жизнь беглости. Тенденции в когнитивных науках , 12 (6), 237–241. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tics.2008.02.014

Паскуали, А., Тиммерманс, Б., и Клиреманс, А. (2010). Познай себя: метакогнитивные сети и меры сознания. Познание , 117(2), 182–190. DOI: https://doi.org/10.1016/j.cognition.2010.08.010

Плескац, Т., и Буземейер, Дж. (2010). Двухэтапное динамическое обнаружение сигналов: теория выбора, время принятия решения и достоверность. Психологический обзор . DOI: https://doi.org/10.1037/a0019737

Кестьен, Л., Аттас, А., Бурле, Б., и Геверс, В. (2018). Объективация субъективного: строительные блоки метакогнитивного опыта в конфликтных задачах. Журнал экспериментальной психологии: общий . DOI: https://doi.org/10.1037/xge0000370

Кестьен, Л., ван Дейк, Дж. П., и Геверс, В. (2018). Интроспекция субъективных чувств чувствительна и специфична. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 44 (2), 215–225.DOI: https://doi.org/10.1037/xhp0000437

Кестьен, Л., Ван Опстал, Ф., ван Дейк, Дж. П., и Геверс, В. (2018). Метапознание и когнитивный контроль: поведенческая адаптация требует опыта конфликта. Ежеквартальный журнал экспериментальной психологии , 71 (2), 411–423. DOI: https://doi.org/10.1080/17470218.2016.1251473

Кролик, П. (1967). Время обнаружения ошибок как функция факторов, влияющих на время выбора-ответа. Acta Psychologica , 27, 131–142. DOI: https://doi.org/10.1016/0001-6918(67)

-4

Рахнев Д., Манискалко Б., Грейвс Т., Хуанг Э., де Ланге Ф. и Лау Х. (2011). Внимание вызывает консервативные субъективные предубеждения в зрительном восприятии. Nature Neuroscience , 14 (12), 1513–1515. DOI: https://doi.org/10.1038/nn.2948

Рэтклифф, Р., и Маккун, Г. (2008). Модель диффузионного решения: теория и данные для задач с двумя вариантами ответов. Нейронные вычисления , 20, 873–922. DOI: https://doi.org/10.1162/neco.2008.12-06-420

Ребер, Р., Вюрц, П., и Циммерманн, Т. Д. (2004). Изучение «пограничного» сознания: субъективный опыт беглости восприятия и его объективные основы. Сознание и познание , 13(1), 47–60. DOI: https://doi.org/10.1016/S1053-8100(03)00049-7

Ресулай А., Киани Р., Вулперт Д.М. и Шадлен, М. Н. (2009). Изменения взглядов на принятие решений. Природа , 461(7261), 263–266. DOI: https://doi.org/10.1038/nature08275

Розенталь, Д. М. (2004). Разновидности теории высших порядков. В Р. Дженнаро (ред.), Теории сознания высшего порядка: антология (стр. 17–44). Амстердам: Джонс Бендж. Получено с http://selfpace.uconn.edu/class/ccs/Rosenthal2004VarietiesHO.pdf. DOI: https://doi.org/10.1075/aicr.56.04рос

Шмидт, младший (2013). Адаптация к конфликту под вопросом: переосмысление пропорций конгруэнтных и эффектов Граттона. Psychonomic Bulletin & Review , 20 (4), 615–630. DOI: https://doi.org/10.3758/s13423-012-0373-0

Шмидт, Дж. Р., и Беснер, Д. (2008). Эффект Струпа: почему конгруэнтность пропорций не имеет ничего общего с конгруэнтностью, а имеет прямое отношение к непредвиденным обстоятельствам. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание , 34 (3), 514–523.DOI: https://doi.org/10.1037/0278-7393.34.3.514

Шмидт, Дж. Р., Крамп, М. Дж. К., Чизман, Дж., и Беснер, Д. (2007). Обучение в непредвиденных обстоятельствах без осознания: свидетельство неявного контроля. Сознание и познание , 16 (2), 421–435. DOI: https://doi.org/10.1016/j.concog.2006.06.010

Шмидт, Дж. Р., и Де Хаувер, Дж. (2011). То вы это видите, то нет: контроль непредвиденных обстоятельств и повторений стимула устраняет эффект Граттона. Acta Psychologica , 138(1), 176–186. DOI: https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2011.06.002

Шмидт, Дж. Р., и Вайсман, Д. Х. Д. (2014). Эффекты последовательности конгруэнтности без интеграции функций или путаницы обучения в непредвиденных обстоятельствах. PLoS ONE , 9(7), e102337. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0102337

Шварц, Б.Л. (1994). Источники информации в метапамяти: суждения об обучении и чувства знания. Psychonomic Bulletin & Review , 1 (3), 357–375. DOI: https://doi.org/10.3758/BF03213977

Шварц, Б.Л., и Меткалф, Дж. (1992). Знакомство с сигналом, но не целевая извлекаемость, усиливает суждения, основанные на чувстве знания. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание , 18 (5), 1074–1083. DOI: https://doi.org/10.1037/0278-7393.18.5.1074

Седлецка, М., Павлевич, Б., и Вежхонь, М. (2016). Но я был так уверен! Метакогнитивные суждения менее точны в перспективе, чем в ретроспективе. Границы психологии , 7 (218), 1–8. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2016.00218

Сильветти, М., Серинк, Р., и Вергутс, Т. (2011). Значение и ошибка предсказания в медиальной лобной коре: интеграция единичного и системного уровней анализа. Frontiers in Human Neuroscience , 5 (75), 1–15.DOI: https://doi.org/10.3389/fnhum.2011.00075

Спенс М.Л., Дукс П.Е. и Арнольд Д.Х. (2016). Расчеты, лежащие в основе уверенности в зрительном восприятии. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 42 (5), 671–682. DOI: https://doi.org/10.1037/xhp0000179

Струп, младший (1935). Исследования вмешательства в серийных словесных реакций. Журнал экспериментальной психологии , 18 (6), 643–662.DOI: https://doi.org/10.1037/h0054651

Штюрмер Б., Лойтольд Х., Сотенс Э., Шретер Х. и Соммер В. (2002). Контроль над активацией ответа на основе местоположения в задаче Саймона: поведенческие и электрофизиологические данные. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 28 (6), 1345–1363. DOI: https://doi.org/10.1037/0096-1523.28.6.1345

Тиммерманс, Б.и Клиреманс, А. (2015). Как мы можем измерить осведомленность? Обзор современных методов. В М. Овергаард (ред.), Behavioral Methods in Consciousness Research (стр. 21–46). Оксфорд: Оксфордский университет. DOI: https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780199688890.003.0003

Ульспергер, М., Даниэльмайер, К., и Джохам, Г. (2014). Нейрофизиология мониторинга производительности и адаптивного поведения. Physiological Reviews , 94(1), 35–79. DOI: https://doi.org/10.1152/physrev.00041.2012

Ван ден Берг, Р., Анандалингам, К., Зилберберг, А., Киани, Р., Шадлен, М. Н., и Вольперт, Д. М. (2016). Общий механизм лежит в основе изменения мнения о решениях и уверенности. eLife , 5, e12192. DOI: https://doi.org/10.7554/eLife.12192

ван Гал С., де Ланге Ф. П. и Коэн М. Х. (2012). Роль сознания в когнитивном контроле и принятии решений. Frontiers in Human Neuroscience , 6(121), 1–15. DOI: https://doi.org/10.3389/fnhum.2012.00121

ван Гал, С., Ламме, В.А.Ф., Фаренфорт, Дж.Дж., и Риддеринхоф, К.Р. (2011). Механизмы диссоциативного мозга, лежащие в основе сознательного и бессознательного контроля поведения. Журнал когнитивной неврологии , 23 (1), 91–105. DOI: https://doi.org/10.1162/jocn.2010.21431

ван Гал, С., Ламме, В.А.Ф., и Риддеринхоф, К.Р. (2010). Адаптация к бессознательному конфликту. PLoS ONE , 5(7), e11508. DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0011508

ван Гал, С., Риддеринхоф, К.Р., Фаренфорт, Дж.Дж., Шольте, Х.С., и Ламме, В.А.Ф. (2008). Фронтальная кора опосредует бессознательно запускаемый тормозной контроль. Journal of Neuroscience , 28(32), 8053–8062. Получено с http://www.jneurosci.org/content/28/32/8053.short DOI: https://doi.org/10.1523/JNEUROSCI.1278-08.2008

ван Гал, С., Риддеринхоф, К.Р., ван ден Вильденберг, В.П.М., и Ламме, В.А.Ф. (2009). Отключение сознания от сдерживающего контроля: свидетельство бессознательно вызванного торможения реакции в задаче на стоп-сигнал. Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и деятельность , 35 (4), 1129–1139. DOI: https://doi.org/10.1037/a0013551

Весондер, Г.Т. и Восс, Дж. Ф. (1985). О способности прогнозировать собственные реакции в процессе обучения. Журнал памяти и языка , 24 (3), 363–376. DOI: https://doi.org/10.1016/0749-596X(85)

-8

Викерс, Д. (1979). Процессы принятия решений при зрительном восприятии . Лондон: Academic P. Получено с https://books.google.be/books?hl=fr&lr=&id=LXA-AwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=Decision+processes+in+visual+perception&ots=KKViXFn GGN&sig=K4HbUQV1IYLnbtUa-XuCOC6lcoo

Форберг, Д., Маттлер, У., Хайнеке, А., Шмидт, Т., и Шварсбах, Дж. (2003). Различные временные курсы для зрительного восприятия и подготовки к действию. Труды Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки , 100 (10), 6275–6280. DOI: https://doi.org/10.1073/pnas.0931489100

Венке Д., Флеминг С. М. и Хаггард П. (2010). Подсознательный прайминг действий влияет на чувство контроля над последствиями действия. Познание , 115(1), 26–38.DOI: https://doi.org/10.1016/j.cognition.2009.10.016

Вессель, Дж. Р. (2012). Осведомленность об ошибках и негативность, связанная с ошибками: оценка первого десятилетия доказательств. Frontiers in Human Neuroscience , 6(88), 1–16. DOI: https://doi.org/10.3389/fnhum.2012.00088

Вессель, Дж. Р., Даниэльмайер, К., и Ульспергер, М. (2011). Новый взгляд на осведомленность об ошибках: накопление мультимодальных данных из центральной и вегетативной нервной системы. Журнал когнитивной неврологии , 23(10), 3021–3036. DOI: https://doi.org/10.1162/jocn.2011.21635

Вилимциг, К., Цутия, Н., Фале, М., Эйнхойзер, В., и Кох, К. (2008). Пространственное внимание повышает производительность, но не субъективную уверенность в задаче различения. Журнал Видения , 8(5), 1–10. DOI: https://doi.org/10.1167/8.5.7

Вокке, М., Клиреманс, А.и Риддеринхоф, К.Р. (2016). Конечно, я уверен: префронтальные колебания поддерживают метакогнитивный мониторинг принятия решений. Journal of Neuroscience , 37(4), 781–789. DOI: https://doi.org/10.1523/JNEUROSCI.1612-16.2016

Йенг, Н., Ботвиник, М.М., и Коэн, Дж. Д. (2004). Нейронная основа обнаружения ошибок: мониторинг конфликтов и негативность, связанная с ошибками. Психологический обзор , 111 (4), 931–959. DOI: https://doi.орг/10.1037/0033-295X.111.4.931

Йенг, Н., Коэн, Дж. Д., и Ботвиник, М. М. (2011). Ошибки интерпретации и моделирования: ответ Grinband et al. НейроИзображение , 57(2), 316–319. DOI: https://doi.org/10.1016/j.neuroimage.2011.04.029

Йенг, Н., и Саммерфилд, К. (2012). Метапознание в процессе принятия решений человеком: уверенность и мониторинг ошибок. Философские труды Лондонского королевского общества B: Биологические науки , 367 (1594), 1310–1321.DOI: https://doi.org/10.1098/rstb.2011.0416

Йенг, Н., и Саммерфилд, К. (2014). Общие механизмы для уверенных суждений и обнаружения ошибок при принятии решений человеком. В SM Fleming & CD Frith (Eds.), The Cognitive Neuroscience of Metacognition (стр. 147–167). Берлин, Гейдельберг: Springer-Verlag Berlin. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-45190-4_7

Резюме P276: Субъективные и объективные измерения сна: результаты исследования экологической мгновенной оценки

Введение: Надежные и достоверные измерения необходимы в исследованиях; однако остается неясным, согласуются ли самооценка сна с объективными показателями.

Цель: Изучить связи между субъективной и объективной продолжительностью сна и пробуждениями среди взрослых, включенных в исследование поведенческого снижения веса.

Методы: Данные самоотчета включали ответы на вопросы «Сколько часов вы спали?» и «Количество пробуждений?» собирают каждое утро путем экологической мгновенной оценки. Объективные измерения включали актиграфические данные о продолжительности сна и пробуждениях, собранные в течение 7 дней в 6 и 12 мес.Соответствие между показателями исследовали с использованием линейных смешанных моделей, предсказывающих самооценку показателей сна на основе объективно измеренного сна.

Результаты: Выборка (N = 137) состояла из 89,8% женщин и 81,8% белых со средним возрастом 51,5 ± 9,9 лет. По самоотчетам продолжительность сна составила 417,2 ± 77,7 мин/сутки при 1,7 ± 1,5 пробуждениях. По данным актиграфии продолжительность сна составила 413,1 ± 79,5 мин/сутки при 33,0 ± 14,1 пробуждений. Подогнанная модель длительности сна дала оценочное значение пересечения 197.3 мин. (95% ДИ, 178,0, 216,6) и наклон 0,54 (95% ДИ, 0,49, 0,58). На точечной диаграмме самоотчета по сравнению с объективным сном (рис. 1а) нанесенные точки были хорошо разбросаны по линии под углом 45 градусов, что позволяет предположить, что самоотчет мин. сна предсказанная цель мин. сна. Подогнанная модель для пробуждений дала расчетный интервал 0,95 пробуждений (95% ДИ, 0,66, 1,2) и наклон 0,02 (95% ДИ, 0,015, 0,028). На точечной диаграмме самоотчета по сравнению с объективными пробуждениями (рис. 1b) все нанесенные точки упали ниже 45-градусной линии, что указывает на то, что самоотчет резко занижал актиграфические пробуждения.

Заключение: Самооценка продолжительности сна была хорошим индикатором объективной продолжительности сна, в то время как самооценка пробуждений значительно занижала актиграфические пробуждения. Сон многомерен, и для выявления его различных характеристик необходимы как субъективные, так и объективные измерения.

Тема 2: КОНФЛИКТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ: Факторы и причины конфликтов на рабочем месте (Часть 1)

O. ВВЕДЕНИЕ

моя учеба в Атлантическом международном университете (AIU) в 2018 году.Я делюсь ею с академическими и рабочими сообществами, чтобы стимулировать исследовательские настроения.

1. ФАКТОРЫ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

В центре внимания исследователей конфликтов не было определение причин конфликтов (Deutsch, 1990; Wall & Callister, 1995). Различные факторы способствуют созданию условий для возникновения конфликта. Диркс и Паркс утверждали, что взаимозависимость участников спора с фактическими или предполагаемыми различиями в целях, ценностях или задачах, которые рассматривают другую сторону как потенциально мешающую достижению этих целей, ценностей или задач, приводит к конфликту на рабочем месте. Диркс и Паркс, 2003).Патнэм и Пул (1987) рассматривали конкуренцию за ресурсы, координацию систем, распределение работы и участие в принятии решений как ключевые факторы конфликтов в организациях.

1.1. Причины конфликтов

Результаты эмпирических исследований позволили понять причины конфликтов на рабочем месте. К ним относятся личностные факторы и структурные факторы.

1.1.1. Личные факторы как источники конфликтов на рабочем месте

Различные исследования показали, что личные факторы являются одними из основных источников конфликтов на рабочем месте.Hotepo, Asokere, Abdul-Azeez и Ajemunigbohun (2010) обнаружили нехватку ресурсов, разные ожидания, конкуренцию, отсутствие сотрудничества, взаимозависимость и проблемы со связью как факторы, вызвавшие конфликты в нигерийской сфере услуг. Филиппинское исследование, также проведенное в банковской сфере Цевендоржем (2008), оценило проблемы с коммуникацией, восприятием, ценностями и культурой как умеренно серьезные источники конфликта.

1.1.2. Конфликтная личность и неправомерное поведение

Личность менеджера работника может в значительной степени способствовать возникновению напряженности и конфликтов на рабочем месте.К ним относятся навыки и способности, личностные конфликты, восприятие, разнообразие и личные проблемы.

Неправомерные действия руководителей или сотрудников : Неправомерные действия руководителей, руководителей, менеджеров и сотрудников могут способствовать ухудшению атмосферы на рабочем месте. Например, домогательства, несправедливость, произвольные и неэтичные решения, прогулы, лень, небрежность, более неорганизованные и безответственные люди и т. д. В этой категории могут быть некоторые личностные конфликты.

На рабочем месте очень часто возникают личностные конфликты.Одной из сложных черт личности является резкость. Такие люди часто трудолюбивы и ориентированы на достижения, но критичны и нечувствительны к чувствам других. Другими чертами личности, которые могут способствовать конфликту, являются лень и сплетни. Конфликт личности также может быть следствием различий в личности, установках и убеждениях. Некоторые люди просто не ладят друг с другом, или не видят вещи одинаково, или просто имеют разное восприятие ситуаций (Whetten & Cameron, 2012)

Источником конфликтов между сотрудниками могут быть различия в возрасте, культурном происхождении, этике и ценностях.Например, у давно работающего сотрудника, который чувствует себя лояльным к организации, может возникнуть конфликт с молодым новичком, который рассматривает организацию как ступеньку в своей будущей карьере (Whetten & Cameron, 2012).

Навыки и способности: Члены отделов или рабочих групп имеют разные уровни навыков и способностей. Например, конфликт может возникнуть, когда сотрудник с хорошим опытом должен работать с новичком, у которого недостаточно практических знаний.

Личные проблемы: Когда люди приносят свои личные проблемы на работу, их уровень производительности снижается.Замечено, что сотрудники с плохим настроением и проблемами могут больше спорить с коллегами (Whetten & Cameron, 2012). Одной из основных причин личных проблем может быть вопрос сохранения баланса между работой и жизнью. Важная тенденция обсуждалась в уникальном 25-летнем исследовании ценностей в Соединенных Штатах: «сотрудники стали менее убеждены в том, что работа должна быть важной частью их жизни или что упорный труд делает человека лучше.

Дискриминация: В организациях много конфликтов, связанных с дискриминацией.Термин «дискриминация» означает группы «меньшинств», к которым относятся: этнические меньшинства, люди с ограниченными возможностями, религиозные меньшинства, гомосексуалы, пожилые люди и женщины. Все эти группы подвержены предрассудкам. Эти группы подвергаются дискриминации в повседневной жизни и на работе. Термин «предубеждение» можно обозначить как иррационально неблагоприятное отношение к членам другой группы. Предубеждение, распространенное в организации, выражается в дискриминации. Дискриминация снижает шансы на получение работы, равный заработок и продвижение по службе (Guirdham, 1999).Некоторые виды дискриминации включают в себя прямую и косвенную дискриминацию, преследование, виктимизацию, личные проблемы и т. д.

Личная предвзятость основывать суждение на личных чувствах (субъективных) по отношению к тому, что они оценивают, и сделать процесс более субъективным. В обычном процессе критерии оценки присуждают баллы каждому элементу до его выполнения, чтобы оценщики могли выставлять баллы по согласованию с сотрудником.Там, где оценки не выставляются до выполнения работы, у оценщика развивается тенденция выставлять оценки на основе личных чувств и вызывать конфликты из-за неудовлетворенности со стороны оцениваемого сотрудника (Angelina Muganza, 2014).

1.1.3. Низкий или плохой стиль общения

Конфликт тесно связан с общением. Хокер и Уилмот (1985) говорят, что «общение является центральным элементом любого межличностного конфликта». По мнению этих исследователей, коммуникация и конфликт связаны тремя способами:

Коммуникативное поведение часто создает конфликт.
Поведение при общении отражает конфликт.
Общение является средством продуктивного или деструктивного управления конфликтом (Fleetwood, 1987).

Коммуникационные барьеры могут быть результатом различий в стилях речи, стилях письма и стилях невербального общения. Плохая коммуникация основана на неправильном восприятии и непонимании среди сотрудников и в результате может привести к затяжному конфликту. Некоторыми из барьеров продуктивного общения могут быть кросс-гендерные и кросс-культурные различия сотрудников.В этом случае у людей есть различия в способах самовыражения и в том, как они могут интерпретировать общение с другими (Виктор, 2012). Наиболее важными барьерами для общения являются: фильтрация, избирательное восприятие, информационная перегрузка, эмоции, язык, коммуникативные опасения (беспокойство при устном или письменном общении или в обоих случаях) и т. д. Например, для коммуникативных опасений некоторые люди предпочитают использовать факсы и сообщения. , даже если телефонный звонок будет не только быстрее, но и уместнее.В этом случае сильно страдает процесс коммуникации и снижается эффективность организации. В этом случае может возникнуть конфликтная ситуация (Robbins, 1996).

1.1.4. Структурные факторы конфликтов на рабочем месте

Структурные факторы конфликтов на рабочем месте имеют различные структурные факторы. К ним относятся: специализация; общие ресурсы, различия в целях, взаимозависимость, властные отношения, роли и ожидания, юрисдикционная неопределенность.

Специализация: Сотрудники стремятся стать специалистами в своей работе или получить общие знания по многим задачам.Если большинство сотрудников в организации являются специалистами, это может привести к конфликтам, потому что они мало знают о должностных обязанностях друг друга. Например, продавец в мастерской по ремонту фотоаппаратов может сказать, что фотоаппарат можно отремонтировать за час, хотя ремонт займет неделю. Поскольку администратор мало что знает о работе техника, она не должна указывать нереальные сроки, когда камера будет готова. Эта ситуация может привести к конфликту между администратором и техническим специалистом (skiemman.is/en/category/view).

Общие ресурсы: Во многих рабочих ситуациях мы должны делиться ресурсами. Чем меньше ресурсов в организации, тем больше вероятность возникновения конфликтной ситуации. Дефицит ресурсов приводит к конфликту, потому что каждый человек, нуждающийся в одних и тех же ресурсах, обязательно подрывает других, которые преследуют свои собственные цели. Ограниченные ресурсы могут включать деньги, материалы, людей или информацию. Например, софтверная компания из Редмонда, штат Вашингтон, может доминировать на нескольких рынках, но ее сотрудники по-прежнему расходятся во мнениях по поводу ограниченных ресурсов (Mcshare & Glinow, 2008).Портновская поддержка компьютерного времени может способствовать конфликту. Учитывая компанию, которая устанавливает новый компьютер для административных и исследовательских целей, во-первых, есть много компьютерного времени и места для обоих целей. Однако по мере того, как обе фракции все больше и больше используют компьютер, доступ становится проблемой, и в этот момент может вспыхнуть конфликт.

Различия в целях: Очень часто вероятность конфликта существенно возрастает, когда у отделов организации разные или несовместимые цели.Например, цель продавца компьютеров — как можно быстрее продать как можно больше компьютеров. Однако производственное предприятие может быть не в состоянии выполнить обещания продавца. В этом случае может возникнуть конфликт, так как у двух людей разные цели (skemman.is/ru/category/view).

Взаимозависимость: Вероятность конфликта обычно увеличивается с увеличением уровня взаимозависимости задач. Когда человек должен зависеть от кого-то еще, чтобы выполнить свою задачу, становится легче обвинить коллегу, когда что-то идет не так.Как правило, взаимозависимость существует, когда члены команды должны быть заинтересованы в процессе работы и получать результаты, которые зависят от результатов работы других (skemman.is/ru/category/view).

Взаимоотношения с властями : Во многих компаниях между менеджерами и сотрудниками существует внутреннее напряжение, потому что большинство людей не любят, когда им говорят, что они должны делать. Во многих организациях менеджеры имеют привилегии (гибкий график, бесплатные личные междугородние звонки и более длительные перерывы).Замечено, что очень строгие руководители часто конфликтуют со своими подчиненными. Иногда люди пытаются вступить в конфликт, чтобы повысить свою власть или статус в организации (skemman.is/em/category/view).

Роли и ожидания: Роль — это поведение, ожидаемое от сотрудника. Каждый сотрудник имеет одну или несколько ролей в организации. Эти роли включают такие элементы, как название должности, описание обязанностей и соглашение между сотрудником и организацией.Конфликт менеджер-подчиненный может возникнуть, когда роль подчиненного четко не определена, и каждая сторона по-разному понимает эту роль (Whitlam & Cameron, 2012).

Неоднозначность юрисдикции: Когда границы ответственности в организации неопределенны, возникает неопределенность юрисдикции. Сотрудники склонны перекладывать нежелательные обязанности на другого человека, если обязанности четко не указаны (skemman.is/en/category/view).Неоднозначные цели, юрисдикции или критерии эффективности могут привести к конфликту. При такой двусмысленности нарушаются формальные и неформальные правила, регулирующие взаимодействие. Неоднозначные юрисдикции часто обнаруживаются при введении новых программ. Это частое явление в университетах. Неоднозначные критерии эффективности являются частой причиной конфликтов между начальниками и подчиненными.

3. О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТЕМАХ ОТ АВТОРА

Примечания: Если вы хотите процитировать эту статью, напишите: GIRUKWAYO P., «Влияние эффективного руководства конфликтами на рабочем месте, докторская диссертация, AIU, 2018 ». Затем вы добавите ссылку.

Примечание (другой аналогичный отрывок из диссертации):

Часть 1 вы найдете по адресу:

http://www.humanitaire-leadership-management-conflit.com/2018/10/subject-1 -workplace-conflict-classification-according-to-the-source-of-conflict-part-1.html

Часть 2 ^и можно найти по адресу:

http://www.humanitaire-leadership-management-conflit.com/2018/10/subject-workplace-conflict-classification-based-on-level-of-analysis-and-relationship-part-2.html

И вы увидите 3 ^{Часть rd} по адресу:

http://www.humanitaire-leadership-management-conflit.com/2018/10/subject-workplace-conflict-classification-based-on-tasks-the-impact-and-visibility-of -conflicts-part-3.html

Вторая тема о факторах конфликтов (Часть 1) по адресу:

http://www.humanitaire-leadership-management-conflit.com/2018/10/subject-2-workplace-conflict-factors-and-causes-of-workplace-conflicts-part-1.html

Вторая тема о факторах конфликтов (Часть 2) по адресу:

http:/ /www.humanitaire-leadership-management-conflit.com/2018/10/subject-2-workplace-conflict-effects-of-conflicts-at-workplace-part-2.html

важность выбора времени в переговорах и конфликтах разрешение

В то время как в большинстве исследований по мирному урегулированию споров суть предложений по урегулированию рассматривается как ключ к успешному разрешению конфликта, все большее внимание уделяется тому, что второй и столь же необходимый ключ заключается в сроках усилий по разрешению ( Зартман 2000).Стороны разрешают свой конфликт только тогда, когда они к этому готовы, когда альтернативные, обычно односторонние, средства достижения удовлетворительного результата заблокированы и стороны чувствуют, что они находятся в неудобном и дорогостоящем затруднительном положении. поддаются предложениям, предлагающим выход.

Идея зрелого момента лежит на кончиках пальцев дипломатов. Еще в 1974 году Генри Киссинджер признал, что «тупиковая ситуация является наиболее благоприятным условием для урегулирования.И наоборот, часто можно услышать от практиков, что определенные посреднические инициативы нецелесообразны, потому что конфликт еще не созрел. В середине 1992 года, в разгар продолжающегося конфликта, заместитель министра иностранных дел Ирана отметил: не созрел для таких шагов для посредничества». (АФП, 17 мая 1992 г.).

Понятие зрелого момента основано на восприятии сторонами Взаимно причиняющего боль тупика (MHS), оптимально связанного с надвигающейся, прошлой или недавно предотвращенной катастрофой (Zartman & Berman, 1982, стр. 66-78; Zartman, 1983; Touval & Zartman). 1985, стр 11, 258-60; Зартман 1985/1989).Концепция основана на представлении о том, что когда стороны оказываются запертыми в конфликте, из которого они не могут выйти к победе, и этот тупик болезненный для них обоих (хотя и не обязательно в равной степени или по одним и тем же причинам), они ищут альтернативная политика или выход. Катастрофа дает крайний срок или урок, указывающий на то, что боль может резко усилиться, если с этим что-то не сделать сейчас; катастрофа является полезным расширением MHS, но не является необходимой ни для его определения, ни для его существования.Если понятие взаимной блокировки слишком статично, чтобы быть реалистичным, это понятие можно сформулировать динамически как момент, когда верхняя рука соскальзывает, а нижняя поднимается, обе стороны движутся к равенству, и оба движения несут боль сторонам.

Взаимно болезненный тупик основан на анализе затрат и выгод, полностью согласующемся с представлениями о рациональности общественного выбора (Сен, 1970, Эрроу, 1963, Олсон, 1965) и исследованиями общественного выбора прекращения войны и переговоров (Брамс, 1990, 1994; Райт, 1965). которые предполагают, что сторона выберет альтернативу, которую она предпочитает, и что решение об изменении вызвано усилением боли, связанной с текущим (конфликтным) курсом.Это также согласуется с теорией перспектив с ее упором на предотвращение убытков (Tversky & Kanneman, Farnham). В терминах теории игр это знаменует трансформацию ситуации в восприятии сторонами из дилеммы заключенного (PDG) в игру с куриной дилеммой (CDG) (Brams 1985, Goldstein 1998), или, другими словами, осознание того, что статус-кво или отсутствие переговоров — это ситуация с отрицательной суммой, и чтобы избежать результатов с нулевой суммой, которые сейчас считаются невозможными, необходимо изучить результат с положительной суммой.

Зрелость обязательно является событием восприятия, и, как и в случае любого субъективного восприятия, вероятно, существуют объективные референты для восприятия. Они могут быть выделены посредником или противоположной стороной, если они не сразу распознаются самой стороной и сопротивляются до тех пор, пока конфликтующая сторона отказывается или иным образом может блокировать свое восприятие. Но именно восприятие объективного условия, а не само условие, приводит к MHS. чье-то мнение), что они находятся в тупике, Взаимно Болезненного Застоя (пока) не наступило, и если они действительно ощущают себя в такой ситуации, какими бы неубедительными ни были «доказательства», MHS присутствует.

Другой элемент, необходимый для зрелого момента, менее сложен и также связан с восприятием: выход. партия разделяет это чувство, а также готовность к поиску. Без чувства выхода толчок, связанный с MHS, оставил бы сторонам некуда идти. с другой стороной, и это воздаяние — т. е. ощущение, что уступки будут взаимными, а не просто банковскими — существует, особенно когда происходит изменение этого суждения (Zartman & Aurik, 1991).

Зрелость является лишь условием, необходимым, но недостаточным для начала переговоров. Она не является самовыполняющейся или самореализующейся. Она должна быть достигнута либо непосредственно сторонами, либо, если нет, путем убеждения посредника. Таким образом, она не тождественна своим результатам, которые не являются частью ее определения, а потому не тавтологична. Не все зрелые моменты так улавливаются и превращаются в переговоры, отсюда важность уточнения смысла и признаков зрелости, чтобы указать, когда конфликтующие или третьи стороны могут плодотворно инициировать переговоры.

Хотя теория зрелости не является предсказательной в том смысле, что она может сказать, когда данная ситуация созреет, она предсказательна в том смысле, что определяет элементы, необходимые (даже если недостаточные) для продуктивного начала переговоров. предсказание — это лучшее, что можно получить в социальных науках, где более сильные предсказания можно было сделать, только устранив свободный выбор (включая человеческую возможность слепоты и ошибок). Как таковое, оно имеет большую предписывающую ценность для политиков, стремящихся узнать, когда и как начать мирный процесс.

Обнаружение подходящего момента требует исследований и разведывательных исследований для выявления объективных и субъективных элементов. материальные затраты и/или другие подобные индикаторы МЗС, наряду с выражением чувства выхода, могут регулярно исследоваться в конфликте, чтобы установить, существует ли зрелость.Исследователи будут искать доказательства, например, вызывал ли изменчивый военный баланс в конфликте в какой-либо момент восприятие MHS сторонами и ощущение авторитетными представителями каждой стороны того, что другая сторона готова искать решение. к конфликту, или, наоборот, усилило ли оно вывод о том, что любое посредничество обречено на провал, поскольку одна или обе стороны верят в возможность или необходимость выхода из нынешнего тупика для достижения решающей военной победы.

Зрелость является ключом ко многим успешным переговорам, открывающим путь для дискуссий, которые приводят к соглашению на Синае (1974 г.), Юго-Западной Африке (1988 г.), Сальвадоре (1988 г.), Мозамбике (1992 г.) и многих других. Незрелость привела к провалу попыток начать переговоры между Эритреей и Эфиопией в конце 1980-х годов, в Судане на протяжении десятилетий и в других местах. Однако объективно созревшие моменты не трансформировались в субъективные восприятия, не были уловлены и доведены до успешных соглашений. в Карабахе в 1994 г., на Кипре в 2002 г. и в других местах, согласно опубликованным анализам.

Я Уильям Зартман — заслуженный профессор Джейкоба Блауштайна в области международных организаций и разрешения конфликтов Школы перспективных международных исследований им. Нитце (SAIS) Университета Джона Хопкинса в Вашингтоне. Эта статья представляет собой сжатую версию Zartman, I William, 2000. «Зрелость: причиняющая боль тупиковая ситуация и дальше», в книге Пола Стерн и Дэниела Дракмана, ред., «Международное разрешение конфликтов после холодной войны». Вашингтон: National Academy Press

Библиография
Arrow, Kenneth, l963.Социальный выбор и индивидуальные ценности. Издательство Йельского университета.

Бейкер, Джеймс и де Франк, Томас, l995. Политика дипломатии. Нью-Йорк: Патнэм

Брамс, Стивен Дж., 1990 г. Переговорные игры. Нью-Йорк: Routledge.

Брамс, Стивен Дж., 1994. Теория движений. Издательство Кембриджского университета.

Burton, Michael & Higley, John, l987. «Elite Settlements», American Sociological Review LII 2295-307

Кэмпбелл, Джон, l976, Успешные переговоры: Триест. Принстон: Издательство Принстонского университета.

Кристофер, Уоррен и др., 1985 г. Американские заложники в Иране. Нью-Хейвен: Издательство Йельского университета.

Крокер, Честер А., 1992 г. Полдень в Южной Африке. Нортон.

Крокер, Честер А., Хэмпсон, Фен Ослер и Олл, Памела, ред., l999. Пастушьи кошки: управление сложным международным посредничеством. Вашингтон: Институт мира США.

Денг, Фрэнсис, l995. «Переговоры о скрытой повестке дня: Суданский конфликт идентичностей», в I William Zartman, ed., l995a

ДеСото, Альваро, 1999.«Многостороннее посредничество: Сальвадор», Честер Крокер, Фен Ослер Хэмпсон и Памела Олл, ред., 1999.

Дракман, Дэниел и Грин, Джастин, l995, «Игра в две игры» в Зартмане, изд. 1995а.

Фор, Гай Оливье и Зартман, И. Уильям, ред., готовится к печати. Эскалация и переговоры. Лаксенбург: Международный институт прикладного системного анализа.

Фишер, Роджер и Юри, Уильям, l99l. Как добраться до Да. Нью-Йорк: Бантам.

Голаны, Матти, 1976. Тайные беседы Генри Киссинджера.Петух.

Гольдштейн, Джошуа, 1998. «Игра в курицу в международных отношениях: недооцененная модель», мсс, Вашингтон: Школа международной службы, Американский университет.

Гулдинг, Маррак, 1997. Повышение эффективности Организации Объединенных Наций в области мира и безопасности. Организация Объединенных Наций: доклад Генеральному секретарю, 30 июня.

До свидания, Джеймс, 1996 г., «Когда война победила: боснийские мирные планы до Дейтона», Международные переговоры, 1 3:501-23.

Хаасс, Ричард, l990, Бесконечные конфликты.Издательство Йельского университета.

Хэмпсон, Фен Ослер, l996, Воспитание мира. Институт мира США.

Хоффер, Эрик, l95l. Истинно верующий. Нью-Йорк: Harper Bros.

Холбрук, Ричард, 1998 г. Чтобы положить конец войне. Нью-Йорк: Рэндом Хаус.

Хопманн, П. Терренс, 1997. Переговорный процесс и разрешение международных конфликтов. Колумбия: Университет Южной Каролины.

Икл, Фред Чарльз, l964. Как нации ведут переговоры. Harper & Row.

Джентльсон, Брюс, l995.С такими друзьями. Нью-Йорк: Нортон.

Канеман, Даниэль и Тверски, Амос, 1979. «Теория перспектив: анализ решений в условиях риска», Econometrica IIIL 3:263-91.

Келман, Герберт, 1997 г., «Социально-психологические аспекты международного конфликта», Zartman & Rasmussen, 1997 г.

Киссинджер, Генри, 1974 г., New York Times, 12 октября.

Крисберг, Луи и Торсон, ред., l99l, Определение времени деэскалации международных конфликтов. Издательство Сиракузского университета.

Лакс, Дэвид и Себениус, Джеймс, 1986 г. Менеджер как переговорщик. Нью-Йорк: Free Press.

Ледерах, Джон Пол, 1997. Строительство мира. Вашингтон: Институт мира США.

Либерфилд, Даниэль, l999a. «Возвращение к «зрелости» конфликта: дела Южной Африки и Израиля / Палестины», XV Negotiation Journal, 1: 63–82.

Либерфилд, Даниэль, l999b. Разговор с врагом: переговоры и восприятие угрозы в Южной Африке и Израиле/Палестине. Нью-Йорк: Praeger.

Маунди, Мохаммед, Хадиагала, Гилберт, Туваль, Саадия и Зартман, я Уильям, 2000.Вход и доступ в посредничестве. Вашингтон: Институт мира США.

Митчелл, Кристофер, 1995 г., «Сокращение убытков», рабочий документ 9, Институт анализа и разрешения конфликтов, Университет Джорджа Мейсона, опубликован в сокращенной версии в Paradigms: Kent Journal of International Relations IX 2

Mooradian, Moorad, and Druckman, Daniel, l999. «Вредить тупиковой ситуации или посредничеству? Конфликт из-за Нагорного Марабаха, l990-95». Журнал исследований мира XXXVI 6: 709-27.

Моисей, Рассел Ли, 1996.Освобождение заложников. Питтсбург: University of Pittsburgh Press.

Norlen, Tove l995. Исследование назревшего момента для разрешения конфликта и его применимость к двум периодам израильско-палестинского конфликта. Уппсала: Программа разрешения конфликтов Университета Упсалы.

Николсон, М., 1989. Формальные теории международных отношений. Издательство Кембриджского университета.

Николсон, Гарольд, l960. Дипломатия. Оксфорд.

Nordquist, Kjell Åke, 2000. «Споры о границах: проведение линии», в I William Zartman, ed., Превентивная дипломатия: предотвращение эскалации конфликта. Лэнхэм: Роуман и Литтлфилд.

Най, Джозеф и Смит, Роджер, ред., 1992. После шторма. Лэнхэм: Мэдисон Букс.

Ohlson, Thomas l998. Политика власти и политика мира. Уппсала: Университет Уппсалы, Департамент исследований мира и конфликтов, отчет 50.

Олсон, Томас и Стедман, Стивен Джон, 1994 г. Новое еще не родилось. Вашингтон: Брукингс.

Олсон, Манкур, 1965. Логика коллективных действий.Шокен.

Оттауэй, Марина, 1995. «Эритрея и Эфиопия: переговоры в переходном конфликте», в Зартмане, изд., 1995а

.
Pillar, Paul, l983. Переговоры о мире. Принстон: Издательство Принстонского университета.
Прюитт, Дин Г., 1981. Ведение переговоров. Нью-Йорк: Академический.
Прюитт, Дин Г., изд., l997, Переговоры в Осло, Международные переговоры II 2.
Прюитт, Дин Г. и Ольчак, Пол В., 1995 г., «Подходы к разрешению кажущихся неразрешимыми конфликтов», в книге Барбары Банкер и Джеффри Рубин, ред., Конфликт, сотрудничество и справедливость.Джосси-Басс.
Pruitt, Dean G & Carnevale, Peter, l993. Переговоры в условиях социального конфликта. Пасифик Гроув: Брукс/Коул
Quandt, William B, l986.Camp David.Washington: Brookings.
Рабинович, Итамар 1998. На грани мира: израильско-сирийские переговоры. Принстон: Издательство Принстонского университета.
Raiffa, Howard, l982. Искусство и наука переговоров. Кембридж: Издательство Гарвардского университета.
Ротшильд, Дональд, l997. Управление этническими конфликтами в Африке.Вашингтон: Брукингс.
Рубин, Джеффри З., Прюитт, Дин Г. и Ким Сон Хи, 1994 г. Социальный конфликт. Макгроу Хилл.
Салла, Майкл l997. «Создание «созревающего момента» в конфликте на Восточном Тиморе», Journal of Peace ResearchXXXIV 4:449-66.
Самбанис, Николас, 2000. «Созревание разрешения конфликтов и проблемы спойлеров на Кипре», Журнал исследований мира, ожидается
.
Сэмпсон, Синтия, 1997. «Религия и миростроительство», в Zartman & Rasmussen, 1997.
Сэмюэлс, Ричард и др., 1977.Политические поколения и политическое развитие. Бостон: Лексингтон.
Sandefur, JT l990. Дискретные динамические системы. Clarendon Press.
Saunders, Harold, l99l, «Guidelines B», неопубликованная рукопись.
Sen, Amartya, l970. Коллективный выбор и социальное обеспечение. Сан-Франциско: Holden-Day.
Шульц, Джордж, l998. «Это план», «Нью-Йорк таймс», 18 марта, под ред.
Сиск, Тимоти 1995. Демократизация в Южной Африке: неуловимый общественный договор.Принстон: Издательство Принстонского университета.
Снайдер, Гленн и Дайсинг, Пол, 1977. Конфликт между нациями. Издательство Принстонского университета.
Spector, Bertram I, l998. «Готовность к переговорам в контексте развития», документ, представленный Ассоциации международных исследований.
Стедман, Стивен Джон, 1991. Миротворчество в гражданской войне. Линн Риннер.
Стедман, Стивен Джон, 1997 г. «Проблемы спойлеров в мирных процессах», Международная безопасность XXII 2
Штейн, Дженис и Луи Поли, ред., l992. Выбор сотрудничества: как государства избегают потерь. Издательство Университета Джона Хопкинса.
Туваль, Саадия, 1982 г. Брокеры мира. Издательство Принстонского университета.
Туваль, Саадия, 1996 г. «Принудительное посредничество на пути в Женеву», Саадия Туваль и я Уильям Зартман, ред., Переговоры в бывшем Советском Союзе и бывшей Югославии, Международные переговоры I3:547-70.
Туваль, Саадия, l999, «Рычаг посредников», Национальная академия наук, Комиссия по разрешению конфликтов.
Туваль, Саадия и Зартман, И. Уильям, ред., l985, Международное посредничество в теории и практике, Вествью.
Уолтон, Роберт и МакКерси, Ричард, 1965. Поведенческая теория трудовых переговоров. Нью-Йорк: McGraw-Hill.
Райт, Куинмси, 1965. «Эскалация международных конфликтов», Journal of Conflict Resolution IX 4:434-49.
Янг, Оран, изд. l975.Торги.Урбана: University of Illinois Press.
Zartman, I William, l983, «Стратегия превентивной дипломатии в конфликтах третьего мира», Александр Джордж, изд., Управление американо-советским соперничеством, Westview.
Zartman, I William, l986, «Зреющий конфликт, созревший момент, формула и посредничество», в Дайан Бен-Даман и Джон Макдональд, ред., Перспективы переговоров. Государственная типография.
Zartman, I William, l985/l989. Созрел для решения, Нью-Йорк: Оксфорд. Zartman, I William, l995b. «Переговоры о прекращении конфликта в Южной Африке», in Zartman, ed., l995a
Zartman, I William, 2000. ред., Разрешение международных конфликтов после холодной войны. Вашингтон: National Academy Press
.
Zartman, I William, ed., l995a. Неуловимый мир: переговоры об окончании гражданских войн. Вашингтон: Брукингс.
Zartman, I William & Berman, Maureen, l982. Практический переговорщик. Нью-Хейвен: Издательство Йельского университета.
Zartman, I William & Aurik, Johannesl99l. «Power Strategies in De-escalation», in Kriesberg & Thorson, l99l.
Зартман, И. Уильям и Расмуссен, Дж. Льюис, ред., л997. Миротворчество в международном конфликте. Вашингтон: Институт мира США.
Zartman, I William & Touval, Saadia 1997. «Международное посредничество в эпоху после холодной войны», в Честере Крокере, Фен Ослер Хэмпсон и Памеле Олл, ред. Управление глобальным хаосом. Вашингтон: Институт мира США.
Дополнительная литература по электронным международным отношениям
.

Причины конфликта объективные и субъективные: Объективные и субъективные причины возникновения конфликтов в организациях.

Причины и проявления социальных конфликтов

Субъективные причины социальных конфликтов

Готовые работы на аналогичную тему

Объективные причины социальных конфликтов

Проявления социальных конфликтов

Причины межличностных конфликтов. Управление конфликтами

10 Причины возникновения конфликтов — СтудИзба

Контрольная работа — Объективные и субъективные причины конфликтов в группах и организациях

Объективные и субъективные причины конфликтов.

1.2.1 Объективные факторы возникновения конфликтов. Проблема конфликта в организации и пути их разрешения, роль руководителя в стабилизации отношений в коллективе

Похожие главы из других работ:

1.2 Причины возникновения конфликтов

1.2 Причины возникновения конфликтов

1.2 Причины возникновения конфликтов

Причины возникновения конфликтов

1.1 Понятие риска. Объективные и субъективные причины его возникновения

1.2 Причины возникновения конфликтов

1.2 Объективные условия и предпосылки возникновения менеджмента

1.1 Объективные причины возникновения

1.5 Факторы возникновения организационных конфликтов

1.6 Механизмы возникновения конфликтов

2.1 Предотвращение возникновения конфликтов

2. Причины возникновения конфликтов

2.1 Объективные факторы возникновения конфликтов

1.2. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

1.2 Причины возникновения конфликтов

Социальный конфликт “врач — пациент” в современном российском обществе: объективные причины и субъективные факторы | Семина

Объективность, субъективность и известные неизвестные

Известные и неизвестные в конфликте

Намерения против предположений

Что известно?

Управление конфликтами – обзор

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: ОБЩЕНИЕ И ПЕРЕГОВОРЫ

Закон о рабочем месте без наркотиков от 1988 г.

Реалистичная теория конфликта: определение и пример – видео и расшифровка урока

Эксперимент «Пещера разбойника»

Другие примеры реалистичной теории конфликтов

Резюме урока

Результаты обучения

Роль субъективного опыта в конфликтных задачах: обзор

02

-8

Резюме P276: Субъективные и объективные измерения сна: результаты исследования экологической мгновенной оценки

Тема 2: КОНФЛИКТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ: Факторы и причины конфликтов на рабочем месте (Часть 1)

важность выбора времени в переговорах и конфликтах разрешение

Дополнительная литература по электронным международным отношениям

About the Author

admin

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики

Related Posts