Принцип эмоциональности: Принцип эмоциональности, Принцип индивидуального и дифференцированного подхода в обучении, Принцип связи теории с практикой

Принцип эмоциональности, Принцип индивидуального и дифференцированного подхода в обучении, Принцип связи теории с практикой

Этот принцип подразумевает формирование у учащихся интереса к знаниям

Он направлен на развитие внутренних мотивов учения на основе сотворчества и сотрудничества учителя и учащихся

Требования принципа эмоциональности:

воспитывать у детей чувство радости от успеха в учебе;

— средствами обучения формировать у учащихся чувство удивления;

— развивать эмоциональное (заинтересовано) отношение к процессу и способов получения знаний;

— формировать у каждого ученика умение владеть своими настроениями, контролировать свои эмоции

Среди основных путей реализации его требований являются: доброжелательный тон общения, уважение к личности ребенка, оптимистический настрой, использование занимательных дидактически целесообразных примеров, поддержка в веры в собственные возможности.

Принцип индивидуального и дифференцированного подхода в обучении

Он направлен на поиск возможностей гармоничного сочетания индивидуальных и коллективных форм обучения, их взаимного дополнения, то есть использование в коллективных формах элементов самостоятельной узнавали ной деятельности учащихся. Этот принцип современная дидактическая теория связывает с личностно индивидуальной ориентацией обучения, определению индивидуальной траектории развития учения, выбором уровня и методов овладение содержанием учебных программ, адаптацией учащихся с особенностями информационных и компьютерных технологий обученияя.

Этот принцип выдвигает следующие требования:

— учитывать уровень умственного развития учащегося;

— осуществлять анализ опыта учащихся;

— изучать мотивы учения школьников;

— оказывать индивидуальную помощь учащимся в обучении;

— учитывать уровень познавательной и практической самостоятельности ученика;

— учитывать уровень волевого развития ученика;

— объединять в дифференцированные подгруппы учащихся, имеющих одинаковые учебные возможности;

— корректировать содержание и формы обучения, оказывать помощь учащимся без существенного

снижение сложности содержания учебного материала;

— исследовать индивидуальную систему деятельности ученика

Принцип связи теории с практикой

Этот принцип направлен на то, чтобы процесс обучения побуждал учеников использовать знания для изучения окружающего мира. Он требует подкрепления теоретического материала примерами и ситуациями из реал льного жизни, изучение не только современных научных теорий, но и определение перспектив развития науки. Научные знания, отраженные в содержании учебного материала, должны быть цельными, а не расчлененным и на факты, идеи, теории. Определяющую роль в построении обучения должны играть научные теории, а не практика время для того, чтобы научная теория не стала абстрактной, ее необходимо строить на осн ове накопленного учащимися опыта, развивая йогйого.

Требования этого принципа следующие: — показывать связь развития науки и практических потребностей личности;

— использовать окружающую действительность как источник знаний и сферу применения теории;

— использовать связь школы и производства;

— целесообразно применять проблемно-поисковые и исследовательские задачи;

— сочетать умственную деятельность с практической;

— развивать и переносить успехи учащихся с одного вида деятельности на другие;

— использовать связь обучения с жизнью как стимул для самообразования

Дидактические принципы образуют определенную систему, реализующих гуманистическую направленность обучения, ориентацию на воспитательные и развивающие цели, систему моделирования и прогнозирования педагогического процесса. Част то принципы обучения внутренне противоречивы время реализация каждого принципа тесно связана с реализацией других: научность и систематичность — с доступностью; доступность — с наглядностью т.п.. Это свидетельствует об их взаимосвязи и взаимодополняемости. Эффективность обучения и педагогической деятельности зависит от учета основных требований системы дидактических принципеипів.

Принцип эмоциональности — Студопедия

Принцип эмоциональности вытекает из природы развития и деятельности ребенка. Положительные эмоции рождают такое состояние его души, когда мысль становится особенно яркой, учение происходит легко, быстро и приятно. Если ученик берется за книгу без настроения, как за тяжкий, обременительный труд, ожидать от него высокой эффективности невозможно. Вот почему учению предшествует положительный настрой как ожидание приятного события. Без положительного отношения обучение теряет едва ли не половину своей силы. Учить того, кто к этому не расположен, – пустое занятие. Учить ребенка, в которого уже вселились страх, ненависть, отвращение, – значит пытаться насильственно внедрить в его душу высокие истины. Такое знание непрочно и большей частью не приносит никакой пользы. Поэтому следует заботиться о привлекательности школы, учебы, знаний. Это вселит уверенность в душу ребенка, поддержит его первые самостоятельные шаги, а школьную жизнь заполнит такой феерией захватывающих действий и ситуаций, что в его памяти она надолго сохранится как праздник. Следуя принципу эмоциональности обучения, учитель будет:

…

• при подготовке каждого урока продумывать способы вызова и поддержки положительных эмоций учеников. Чем скучнее и труднее предстоящая работа, чем суше и абстрактнее учебный материал, тем больше возможностей для положительных эмоций постарается придумать педагог;

• входить в класс с приветливой улыбкой, шутить, ободрять учеников, поддерживать здоровый юмор;

• придерживаться только демократического стиля общения;

• постоянно выказывать живой интерес к ученикам и их делам;

• спокойно, без окрика, грубых слов рассматривать любой конфликт;

• использовать юмор для выхода из безнадежных и трудных ситуаций;

• учить ярко, образно, весело, наполняя обучение игрой, состязаниями, конкурсами, соревнованиями;

• постоянно помнить, что мышление младшего школьника неотделимо от его чувств и переживаний: эмоциональная насыщенность учебно-воспитательного процесса – требование, выдвинутое законами развития детского мышления;

• от эпизодических эмоциональных ситуаций переходить к постоянно текущим на положительном эмоциональном фоне делам;

• использовать эмоциональную насыщенность учебного материала, методов обучения, форм организации познавательного труда;

• эмоционально готовить учеников к усвоению нового материала;

• проводить уроки в оптимальном темпе, исключить плохую организацию работы, однообразные методы и приемы обучения;

• уделять внимание настроениям и переживаниям детей;

• заботиться о том, чтобы дети пережили чувство успеха, порадовались достигнутым результатам;

• закреплять чувство удовлетворения, пережитое от хорошо выполненной работы;

• следить за эмоциональностью, образностью, выразительностью, красотой и чистотой своей речи;

• вызывать всплеск положительных эмоций учеников необычными способами оформления учебных заданий;

• использовать приемы, повышающие эмоциональность обучения, например: изложение нового материала устами героев сказок, использование игрушечного реквизита, чтение текста в окошке «волшебного телевизора» и т.д.;

• использовать самодельные книжки для выполнения специальных упражнений; задания с юмористическим подтекстом – «А как наоборот?»; задачи от сказочных персонажей; ребусы, кроссворды, викторины и т.п.;

• проводить уроки, внеклассные занятия на природе;

• использовать музыку для создания благоприятного эмоционального фона во время уроков, внеклассных занятий. Не забудет и о чарующей силе народной песни.

Следует предостеречь педагогов от излишней эксплуатации детских эмоций. Нельзя превращать учебу в текущее на эмоциональном фоне развлечение. Чрезмерная яркость красок, избыток педагогических действий, искусственное привлечение наглядности, не относящихся к содержанию работы на уроках, отрицательно сказываются на качестве обучения. К сожалению, широко практикуются «показушные» уроки, на которых ребенок забывает от изумления закрыть рот, но которые ничего не дают ни уму, ни сердцу. Цветочки, грибочки, кружочки, листочки, медведи, зайцы, Мальвины, Буратины заполнили классы, вытеснив мысль и познавательный труд. Заметим, что в старой российской школе всякая наглядность исчезала уже во втором классе; никакие средства искусственного стимулирования учебы не допускались.

Простые рецепты для грандиозного паблисити

ПРИНЦИП ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ

ЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ КАК ПРИПРАВА К СООБЩЕНИЮ

Герой телесериала «Облава», выходившего в 1950-х! годах, сержант Фрайди часто повторял в интервью: «Только факты, мэм». Ему было безразлично, что корреспондентка думала об этих фактах и какое впечатление они на нее производили. Фрайди хотел лишь перечисления важнейших пунктов. Большинство людей общаются со СМИ так же, как он. Они считают, что в прессу попадет самая важная и подробная информация. Это не так.

31 января 2001 года Комиссия по госбезопасности США в XXI веке обнародовала свой финальный отчет. В эту ответственную комиссию входили высшие военные чины, известные специалисты, бывшие члены кабинета министров и конгрессмены.

Эксперты потратили два года и 10 миллионов долларов на тщательный анализ национальной безопасности и ее слабых мест. В результате аналитики пришли к выводу, что США не готовы противостоять террористическим атакам, порекомендовали радикально изменить систему государственной безопасности. Доклад изобиловал тревожными ими. Один из выводов звучал так: «Велика вероятность массовой гибели американцев на территории США». Получил ли он широкое освещение в СМИ? Нет, только несколько статей промелькнули в крупных национальных газетах. Службы NBC и АВС проигнорировали отчет, а CBS сделала один репортаж.

Как такое могло случиться? В ноябре 2001 года посвященное проблемам американской журналистики издание American Journalism Review занялось поисками объяснения. Репортеры ответили представителям AJR, что отчет был «важным, но скучным». В нем не было эмоциональности (несмотря на зловещие предсказания), и он не вызывал интереса. Исполнительный директор Комиссии по госбезопасности генерал Чарльз Бойд и бывший сенатор Колорадо Гэри сразу после написания отчета посетили редакции New York Times,Washington Post и Wall Street Journal. По словам Бойда, представители СМИ «отчаянно зевали и больше никак не реагировали на мое присутствие». Все переменилось 11 сентября 2001 года, когда террористы создали эмоциональное сообщение. Такого Америка не видела со времен бомбардировки Перл-Харбора.

БОЛЬ ИЛИ МЫСЛЬ?

Химия движется фактами. В физике и аэродинамике важны факты. Ежегодные отчеты основаны на фактах (по крайней мере, так предполагается). Человеческое общение — совсем другая история.

Наша жизнь не подчинена однозначным логическим и фактическим закономерностям. Мы эмоциональны и чаще всего принимаем решения не на основе точной информации, а по велению души.

Новости дня выбирают, сообщают и потребляют люди, а значит, сведения неизбежно отбираются субъективно. Если вы хотите, чтобы люди обратили внимание на ваши дела, не пытайтесь заставить их думать. Заставьте их быть неравнодушными. Забудьте о воздействии на умы — сосредоточьтесь на соблазнении их сердец.

Не поймите меня превратно. Репортеры ценят важные факты. Однако ценность почти всегда определяется эмоциональным контекстом. Вспомните, как широко представлена в американских СМИ проблема наркомании. За последние 20 лет в прессе появились сотни тысяч репортажей о людях, которых погубила зависимость от героина или кокаина.

Статистика выглядит пугающе. Управление по надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов подсчитало, что два этих нелегальных наркотика убивают четырех американцев в день, то есть около 1500 в год. Однако эти цифры ничто в сравнении с тем, сколько людей погибают от легального наркотика — никотина. Ежегодно от пристрастия к курительному, жевательному или нюхательному табаку умирают 400 000 человек. Это почти 1100 человек в день! Другими словами, от никотина за 31 час погибает больше людей, чем от кокаина и героина за год.

Есть еще как минимум два шокирующих факта. Центр контроля над заболеваемостью полагает, что ежегодно 300 000 американцев умирают потому, что не хотят встать с дивана. Пассивность губит 882 человека в день. Ежегодно 5000 человек уходят в мир иной в результате пищевого отравления. Это почти 14 человек в день.

О смерти от никотина, лени и некачественной пищи мы почти ничего не слышим, потому что картины и обстоятельства этих трагедий не могут быть эмоционально и зрелищно отражены в СМИ.

Журналисты похожи на всех нас: они тоже обожают мелодрамы и ненавидят скучать. Соответственно, истории, на которых они остановят свой выбор, будут не пробуждать мысль, а влиять на наши эмоции, вызывать боль или любое другое сильное чувство.

ЗВЕРЬ ЛЮБИТ «МЫЛЬНЫЕ ОПЕРЫ»

Каждый божий день в США без вести пропадают люди. Многие никогда не возвращаются, но их имена не упоминаются в прессе. Однако если в исчезновении замешан конгрессмен и его преступные действия, тогда эмоциональная приправа к сенсации в вашем распоряжении.

Весной 2001 года мало кто в Америке знал о существовании женатого конгрессмена Гэри Кондита. Исключение составляли лишь жители севера Калифорнии и округа Вашингтон. К июню трудно было отыскать человека, не имевшего собственного мнения о характере Кондита. Масс-медиа смаковали слухи о его романе с Чандрой Леви, которая проходила стажировку в конгрессе и внезапно исчезла. Шли педели, поиски Леви оставались безуспешными, а Кондит по-прежнему настаивал, что он и 24-летняя стажерка просто друзья. СМИ оказывали на Кондита безумное давление, а кульминацией стала беседа один на один с корреспонденткой АВС Конни Чанг. Кондит признался, что у него роман с Леви, но повторял, что ничего не знает о том, что с ней случилось. Мы поговорим о допущенной конгрессменом ошибке позже (см. «Принцип атаки»).

А теперь давайте посмотрим на факты. Гэри Кондит — один из 435 конгрессменов. Чандра Леви — одна из тысяч пропавших без вести в 2001 году. В свете ее возможной смерти (девушку до сих пор не нашли) и романтических похождений женатого конгрессмена история получила право на упоминание в СМИ. Однако шумиха вокруг нее оказалась несравнимо больше той, которую диктовали сухие факты. Факты не создают сенсаций. Это задача эмоций.

Дело, известное в США как «Судебный процесс века», стало отличным примером принципа эмоциональности. Обвиняемый в убийстве — О. Симпсон, знаменитый футболист, актер и любимец СМИ. Его женой была потрясающая блондинка с фигурой супермодели. Чета жила в шикарном пригороде Лос-Анджелеса. Убийство было зверским, алиби Симпсона — неубедительным. Вторая жертва, Рон Голдмен, просто оказался в неподходящем месте в неподходящее время.

Список интригующих деталей оказался бесконечным. Здесь были и погоня по автостраде; и сокрушительные доказательства вины Симпсона, полученные в результате экспертизы ДНК; и несоблюдение порядка следствия; и участие полицейских-расистов; и некомпетентный судья; и дорогие адвокаты; и удивительно быстрый оправдательный приговор, и так далее и тому подобное. Трудно представить себе дело об убийстве с большим эмоциональным накалом.

Чем же занимались СМИ? Они освещали каждый поворот разбирательства, доводя его до абсурда. Под прицелом множества телекамер процесс, несомненно, принял другой оборот, и его исход изменился. Вероятно, даже вердикт был бы другой, если бы не журналисты. Использовали ли адвокаты Симпсона внимание СМИ, чтобы оправдать подзащитного? Определенно.

А каковы же были факты? Мужчина предположительно убил жену и ее спутника в припадке ревности. Есть ли тут что-нибудь необычное? Преступления на почве страсти совершаются в США постоянно. Если бы в процесс не были вовлечены знаменитости, расисты и деньги, ему бы никогда не достичь такого эмоционального накала. Произойди убийство на ферме в Айове, жители Канзаса, а тем более всего мира, никогда бы не узнали о нем. Личности участников процесса обеспечили ему самое широкое освещение в СМИ за всю мировую историю. Принцип эмоциональности очень важен.

Гибель принцессы Дианы — еще один экстремальный пример принципа эмоциональности. Молодая, красивая мать двоих детей была отвергнута холодной королевской семьей. Мгновенно после ее гибели в автокатастрофе СМИ начали кричать о трагедии. Смерть очаровательной принцессы на несколько месяцев стала главной темой репортажей.

Посмотрим на факты. Женщина и ее бойфренд погибли в аварии. Машину вел пьяный водитель. Он значительно превысил допустимую скорость. Редкость ли это? Нет, увы. Это трагическая ситуация, которая повторяется каждый день.

Была ли смерть леди Ди полноценным сюжетом для СМИ? Бесспорно. Имеет ли ее гибель огромное значение для всего мира? Вряд ли. Но значимость фактов интересует медиа гораздо меньше, чем эмоциональное воздействие.

НАКАЛ СТРАСТЕЙ

Принцип эмоциональности неопровержимо доказывает недавняя история Элиана Гонзалеса. Вы, конечно же, помните, что Гонзалес — это юный кубинец, которого выловили в океане в День благодарения, когда он пытался нелегально попасть в США.

Там его ждали и готовы были приютить родственники. Мать Элиана утонула. Отец мальчика твердил, что дом его сына на Кубе. Женщина увезла Гонзалеса вопреки воле мужа.

СМИ превратили судебное разбирательство и последовавшее за ним выдворение мальчика из страны в мегасобытие. За сагу о Гонзалесе газета Miami Herald получила Пулитцеровскую премию. Фотограф Associated Press Алан Диаз удостоился той же премии за снимок вооруженного автоматом правительственного агента, вынужденного забрать Элиана у родственников.

Важна ли борьба за Элиана для кого-нибудь, кроме его родных? По 100балльной шкале ее важность невозможно оценить даже в единицу. Но в плане эмоциональности она наберет более 90 очков.

«Звучит разумно, но есть ли доказательства?» — спросите вы. Есть, безусловно. Держу пари, что вы никогда не слышали о 5-летнем Джонатоне Коломбини. Его мать, Арлетис Бланко Перез, незаконно забрала сына и без согласия отца-американца перевезла мальчика на Кубу. Джон Коломбини обратился в правительство США с просьбой вернуть похищенного ребенка.

Если следовать логике, этот сюжет должен привлечь еще больше внимания, ведь на сей раз американца принуждают жить в коммунистическом обществе. Но вы не слыша-ли о Коломбини, так как накал страстей здесь невелик. Судебный процесс был упомянут в СМИ только потому, что был зеркальным отражением истории кубинца Гонзалеса.

Я показал действие принципа эмоциональности на нашумевших примерах, но то же правило действует на всех уровнях. Если вам нужно упоминание в небольшой еженедельной газете, найдите что-нибудь эмоциональное (и неординарное), о чем сможете поведать репортеру. Хотите, чтобы ваше сообщение попало в Newsweek, Wall Street Journal, ABC News или CNN? Используйте тот же принцип. Естественно, чем крупнее информационное агентство, тем выше конкуренция и тем более эмоциональным должно быть ваше сообщение. Сделайте его интересным для широкой аудитории. А для упоминания в провинциальных СМИ хватит малой толики эмоций.

ЗАСТАВЬТЕ РЕПОРТЕРА СОПЕРЕЖИВАТЬ

Каждый специалист по маркетингу знает, что люди покупают не стейк, а его аппетитное шипение на сковородке. Это верно и в отношении новостей. Недостаточно приготовить хороший стейк, то есть факты. Нужна соблазнительная, привлекательная и дразнящая презентация.

Давайте рассмотрим три банальных истории, у которых, казалось бы, нет шанса на внимание СМИ. Во-первых, мы поговорим о поварском училище; во-вторых, о компании, продающей плакаты; в-третьих, об интернет-магазине подержанных вещей. Все истории похожи на потертый коврик, который валяется под ногами. Но добавьте к ним перчика, и репортеры сбегутся на зов.

С чего бы журналистам обращать внимание на скандалы, которые сопровождают обучение студентов поварского училища? А вдруг эти скандалы — часть учебного процесса? Что, если преподаватели сосредоточились на создании стрессовых условий, а не на обучении кулинарии? Вот теперь вы заинтересовали репортеров Wall Street Journal и публику.

Центр поварского искусства Viking во Франклине привлек к себе внимание национальных СМИ благодаря нестандартному методу обучения менеджеров. Консультанты по менеджменту обнаружили, что психологическая обстановка скандала и напряженной работы, которая возникает на кухне, создает отличные условия для обучения. Чему здесь можно научиться? Формированию команды и установлению отношений. Корпорации платят до 9000 долларов в день, чтобы их менеджеры научились готовить омлет по-испански и заодно узнали, как ладить с людьми. Прекрасная история для репортера готова.

Плакаты можно увидеть так же часто, как стены. Вы не проедете и двух кварталов, не наткнувшись на магазин, где их продают. Почему же Dallas Morning News решила рассказать своим читателям о компании, которая вот уже два года торгует постерами? Да потому, что фирма Despair предлагает сарказм и мрачный юмор вместо традиционной радости и вдохновения.

Оптимистичные плакаты побуждают нас к новым свершениям и работе над собой, внушают чувство гордости и удовлетворения. Despair играет на тайном желании снизить планку. Ее мантра: «Желай меньшего, и не будешь разочарован». Один из плакатов серии «Демотиватор-2000» изображал роскошный закат. На заднем плане тонул корабль, а надпись гласила; «О заблуждениях: возможно, ваша жизнь всего лишь предостережение для других». Каждый раз, когда общепринятые стандарты нарушаются остроумно, дерзко, трагически или возмутительно, корреспонденты проникаются желанием рассказать о смельчаке.

Недавно созданная фирма решает продавать через Интернет подержанные вещи. Ну и что? В условиях новой экономики интернет-компании такое же привычное явление, как продукты и услуги, которые они предлагают. Фирме half.com необходимо было найти нечто неординарное, и она справилась с задачей. Компания вызвала короткую, но интенсивную вспышку интереса СМИ, когда убедила администрацию Халфуэя, штат Орегон, переименовать город в честь сайта. Это было оригинально (принцип неординарности), удивительно и довольно забавно. Девин Гордон из Newsweek высказался о проделке так: «Идея хороша для журналистов и предпринимателей. Кто может их упрекнуть?» Успех и внимание СМИ ждут каждого, кто найдет повод для шутки или эмоций в скучной деловой среде.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ

Принцип эмоциональности помогает завоевать внимание СМИ, и его необходимо применять в ходе пиар-кампании, Важнейшая составляющая хорошего репортажа — это выражение человеческих эмоций и личного отношения. Нужны яркие цитаты. Если интервью неинтересное, то таким же получится и репортаж. Вот почему огромное внимание уделяется тому, чтобы драматичные кадры сопровождал эмоционально насыщенный текст.

Шокирующие кадры, где белый полицейский из Лос-Анджелеса избивает афро-американца Родни Кинга, были отвратительны, но приковывали зрителей к экранам. Заявление оправившегося Кинга имело еще большее воздействие на аудиторию. «Ну почему мы не можем жить дружно?» — отныне выгравировано в массовом сознании.

Джесс Вентура стал видной политической фигурой благодаря своим габаритам, поведению и прямолинейности. Однако этого мало, чтобы удержать внимание СМИ. Репортеры занимаются одним сюжетом не дольше, чем второгодник. Вентура остается под прицелом телекамер благодаря тому, что он говорит, а не своей внешности.

Вскоре после вступления на пост губернатора Миннесоты Вентура заявил в интервью Newsweek: «Иной раз от работы мои мозги так закипают, что я сам боюсь ошпариться». Фразы бывшего рестлера так неожиданны, смешны и политически неграмотны, что репортеры не могут наслушаться его вдоволь. Они даже придумали название для неиссякаемого потока его афоризмов и теперь охотятся за «джессизмами».

Профессиональные спортсмены постоянно уходят из большого спорта, а затем возвращаются. При этом они произносят банальные фразы, если, конечно, не подготовились дома. В 1981 году, вновь став игроком «Вашингтон Редскинс» через год после ухода, Джон Риггинс сказал репортерам: «Я заскучал, превратился в развалину и вернулся». Забавная эмоциональная реплика произвела на корреспондента Фрэнка Луску такое впечатление, что 20 лет спустя он использовал ее в статье о повторно вышедших на арену спортсменах.

Для высокой цитируемости сообщения вовсе не должны вызывать истерический хохот или припадок ярости. В 2001 году 38-летний Майкл Джордан во второй раз вер-нулся в большой баскетбол. Его болельщики желали знать, по-прежнему ли рядом с Майклом лучшие игроки выглядят недотепами. Джордан ответил гораздо скромнее, чем ожидалось. Он заверил фанатов: «Большинству из вас интересно, могу ли я забросить мяч в корзину. Пока могу». Поклонники Его Воздушества замерли в ожидании его неподражаемых прыжков, отрицающих законы гравитации.

Экс-звезда КВА Клайд Дрекслер, который на год старше Джордана, прокомментировал: «Здорово, что у Майкла это получается. Стоит мне подумать о таких прыжках, и у меня болят ноги». Голые факты в интервью не вызывают интереса. Что нужно репортерам и всем нам — это что-нибудь человеческое: развалины-звезды, гудящие ноги и мечты о будущих победах.

ФАКТЫ НАМ НЕ ДРУЗЬЯ

Есть два вида реплик: одни отражают факты, другие дают их эмоциональную оценку. Робота можно запрограммировать на сообщение сведений, но для передачи чувств требуются голос и мимика. Многие люди ведут себя перед камерой как бесчувственные автоматы, а не как существа из плоти и крови.

Репортеры всегда отдают предпочтение эмоциям, а не фактам. Повторяю, всегда. Фактическое сообщение чрезвычайно редко становится хорошей цитатой (например, «все погибли» или «она утонула»), но и тогда эмоциональное воздействие оказывается гораздо более значимым, чем сами сведения.

В качественном информационном сюжете репортер сообщает определенные сведения, а герой интервью дает их эмоциональную оценку. Если он вздумает добавить фактов, то история получится скучной и не произведет на аудиторию никакого впечатления. Рейтинги и тиражи ясно показывают, что сухость изложения хуже проказы. С позиций маркетинга можно сказать, что чисто информативное интервью ничуть не улучшит ваш имидж. Оно даже может ему повредить.

«Минуточку, — скажете вы, — Я постоянно встречаю в СМИ прямолинейные, скучные комментарии». Конечно, встречаете. Несмотря на очевидный постулат: «факты подаются — эмоции продаются», большинство людей уверены, что факты важнее. Репортеры изо всех сил пытаются вытащить из собеседников хотя бы словечко с эмоциональной окраской, но встречают упорное сопротивление.

Почему люди не желают выполнять просьбы репортеров и делать то, что принесет им успех? Все просто: они боятся. Замечено, что одна из самых распространенных человеческих фобий — это страх перед публичным выступлением. Люди опасаются показаться глупыми, недалекими или некомпетентными. Беседуя с репортером, мы рискуем выставить себя идиотами перед огромной аудиторией. Ваши слова могут исказить (чуть подробнее об этом ниже). Естественной реакцией на эти условия оказываются традиционные, скучные, безликие фразы.

Мы имеем массу доказательств того, что в современной культуре страх показаться глупцом подавляет желание выглядеть проницательным. В фильме «Аполлон-13» есть сцена, когда репортеры бросаются к женам космонавтов Фреда Хейза и Джима Ловелла сразу после запуска корабля. Миссис Ловелл, муж которой уже четыре раза бывал в космосе, шепчет своей подруге: «Запомни, ты горда, счастлива и взволнована». Даме, у которой муж полетел в космос впервые, остается только сказать репортерам: «Мы горды, счастливы и взволнованы».

В фильме о бейсболе «Булл Дарем» опытный игрок Крэш Дэвис делится с новичком житейской мудростью: «Тебе нужно вызубрить клише. Они станут твоими друзьями. Например, «мы думаем о конкретном матче»». Ньюк жалуется, что это скучно, а наставник отвечает: «Конечно. В этом и суть». Как и большинство людей, Дэвис видит в репортере угрозу, а не возможность. Страх появляется у тех, кто не знает принципов СМИ и слишком часто обжигается.

Цель интервью — вызвать эмоциональный отклик. В газету попадут 10 самых эмоциональных слов, прозвучавших в беседе. В эфир попадут 10 самых эмоциональных секунд. И это правильно. Новости, состоящие из одних фактов, скучны и постны, как пицца без соли, бифштекс без перца и мороженое без шоколада.

Давая интервью, вы становитесь не основным блюдом, а приправой к фактам. Мало кто замечает это, казалось бы, очевидное явление. Теперь вы о нем знаете.

СКУКА УБИЙСТВЕННА

Баскетбольный тренер Даррелл Уокер, похоже, учился красноречию у Крэша Дэвиса и сержанта Фрайди. Когда президент клуба Washington Wazards Майкл Джордан сообщил, что Уокеру предстоит тренировать эту команду, Уокер ответил: «Я счастлив работать с вами» — и добавил столь же «новую» фразу: «Моя мечта сбы-лась». Венчала интервью реплика: «Я хочу, чтобы мы просто начали играть, соперничать, учиться у других, защищаться и получать удовольствие». В одной беседе Уокер умудрился использовать три величайших спортивных клише. А как надо было бы сказать? Например: «Я сейчас чувствую себя всесильным волшебником страны Оз. Лишь бы Тотошка не лез в мою волшебную кухню».

По иронии судьбы человек, употребляющий клише, часто выглядит именно так, как ему меньше всего хочется: некомпетентным и недалеким. Вскоре после выборов в ноябре 2000 года, когда голоса еще не были подсчитаны и президентом США мог оказаться как Джордж Буш-младший, так и Альберт Гор, бывший лидер партии большинства в сенате Джордж Митчелл дал интервью CNN, чтобы высказать свое авторитетное мнение. Вы, наверное, думаете, что человек с таким опытом публичных выступлений подготовился к беседе? Не угадали.

Первый вопрос журналистки Джуди Вудрафф касался ручного подсчета голосов во Флориде. Вудрафф поинтересовалась: если бы верховный суд штата запретил пересчет голосов, стало бы это решение «смертельным ударом» по амбициям Гора? Митчелл ответил: «Любое неблагоприятное решение вызывает проблемы». Замечательно! Экс-сенатор старался не подчеркивать своей осведомленности и указывал лишь на очевидное. Это не пошло на пользу имиджу эксперта. Если бы Митчелл знал о принципе эмоциональности, он бы ответил: «Смертельный удар — это вряд ли. А вот головную боль вызвало бы наверняка».

Внимание СМИ улетучивается, если вы не производите яркого впечатления. Хороший способ запомниться — дать эффектное интервью. Зачем добиваться публичности, если ваше сообщение затеряется в океане информации?

Журналист использует лишь те сведения, которые он получил. Большинство героев интервью волнуются и настораживаются, боясь сказать лишнее, поэтому хорошие фразы — настоящая редкость. Усугубляет проблему нехватка профессиональных репортеров, умеющих вытащить из собеседника красивую реплику.

Лучшей преградой для глупых ответов и лучшей базой для блестящих фраз является подготовка. Подготовиться нетрудно. Мы подробно рассмотрим этот вопрос в главе «Принцип подготовки».

«Я ЭТОГО НЕ ГОВОРИЛ!»

Сухость интервью не гарантирует, что ваши слова просто забудут. Возрастает вероятность того, что их вырвут из контекста.

Репортер должен представить факты в окружении эмоций. Если собеседник не желает выражать свои чувства, журналист поддается искушению подредактировать его слова и подчеркнуть ощущения, возникшие во время разговора. Зачастую реплики не меняются формально, но приобретают новый смысл. Вы можете жаловаться на то, что ваши слова исказили, но вы ответственны за это в той же мере, что и журналист. Кстати, подобных жалоб немало.

В 1998 году Американское общество редакторов газет провело опрос, показавший, что 73 % тех, кто давал интервью, стали после этого более скептически оценивать достоверность новостей. Меньше всего СМИ доверяли люди, непосредственно причастные к освещенному событию. Среди 31 % из этих людей был проведен другой опрос, и 24 % респондентов ответили, что их слова переврали. То есть каждый четвертый человек, общавшийся с журналистом, чувствует себя обманутым! Если бы больше людей знали законы медиамира, разочарований можно было бы избежать.

СМИ не позволяют себе публиковать или пускать в эфир все те тоскливые фразы, которыми окружены яркие цитаты. Безликие предложения вырезают, а значит, пропадает часть контекста. Вы можете сетовать на несправедливость или искать способ эффективной коммуникации. Я настоятельно рекомендую второй вариант.

Элементарное решение проблемы — это делать краткие, не требующие контекста заявления, не лишенные эмоциональной окраски. Думаете, это легко? Будет легко, если вы посвятите этому искусству всю жизнь. Чтобы говорить афористично, нужно мыслить творчески, лаконично, дальновидно и эмоционально.

ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ УСПЕХ

Принцип эмоциональности действует даже в условиях пресс-конференций, публичных заявлений и речей. Представим, что некая компания Dystag объявила о решении сократить штаты. Какой фрагмент вы предпочли бы опубликовать из следующего заявления?

«Суровые законы бизнеса таковы, что мы сейчас находимся в сложном положении. В третьем и четвертом кварталах прибыль падала, и совет директоров Dystag принял решение в будущем году сократить штаты компании на 10 %, что затронет около 500 человек. Мы поможем этим работникам перевестись на другие объекты Dystag. Некоторым сотрудникам мы предложим пособия и социальные пакеты для раннего выхода на пенсию. Некоторых работников переведем в другие отделы».

В столь длинном, сложном и подробном заявлении репортеру трудно найти эффектную цитату. Единственная строка, содержащая хоть какой-то проблеск эмоций, — первая. Но упоминание о «суровой реальности» и «сложном положении» представит компанию холодной и равнодушной к сотрудникам. В итоге представитель Dystag будет рвать на себе волосы и вопрошать небеса, почему репортер ничего не сказал о соцпакетах и переводах в другие отделы. Однако он должен винить во всем самого себя, так как сделал самое веское утверждение негативно окрашенным. Сравните с другим заявлением:

«Мы стремимся усилить позиции Dystag ради 5000 ее преданных работников и всех жителей Льюистона, Мы позаботимся, чтобы в процессе преобразований ни один работник не лишился зарплаты. Части сотрудников мы предоставим крупные выходные пособия, другим предложим хорошие места в нашей корпоративной семье. Dystag видит свое призвание в заботе о сотрудниках и Льюистоне, и мы не изменим нашему кредо».

В этом варианте каждое предложение самостоятельно. Слова с положительной окраской заменили сухой профессиональный язык. Вы скажете, что это просто сладкая пиаровская сказка. Возможно. Плохо ли это? Нет. Не забывайте: журналист хочет услышать десяток стоящих слов или записать десять секунд хорошего видео. Выполните его желание. Потеря 500 рабочих мест так или иначе просочится в репортаж. Оптимистичный же взгляд компании на жесткую стратегию попадет в сюжет, только если интервьюер получит от ее представителя нужную цитату, удовлетворяющую принципам СМИ.

ОТ ВСЕГО СЕРДЦА

«Важно не что ты говоришь, а как ты это говоришь». Сколько раз вы слышали это в детстве? Как часто говорили собственным детям? Мы должны помнить эту житейскую мудрость, общаясь с людьми и со Зверем. Вы, конечно же, знаете, что 80 % общения идет помимо слов. К сожалению, мало кто из нас сознательно пользуется этим знанием.

По множеству причин, из которых самая распространенная — волнение, люди скрывают свою индивидуальность, беседуя с репортером. Они считают, что должны выглядеть официально, профессионально и сдержанно. Вместо этого они кажутся холодными, равнодушными и бесчувственными. Стараясь удачно выступить, люди отказываются от важнейшего элемента сообщения — эмоций.

Подготовка к интервью или публичному заявлению никогда не бывает лишней. Ей посвящена вся четвертая глава. Но если бы мне пришлось выбирать между тщательно продуманным сухим заявлением и спонтанным извержением эмоций, я бы не колеблясь выбрал второе. Так поступает и Зверь.

Один из самых ярких примеров превосходного эмоционального общения — это поведение Рудольфа Джулиани после террористической атаки 11 сентября 2001 года, когда два самолета врезались в здания Всемирного торгового центра. Джулиани был тогда мэром Нью-Йорка. В первые дни после трагедии Джулиани даже в большей степени, чем президент Буш, выражал горе, ярость и гордость нации. Демонстрируя спокойствие и решимость, мэр не сообщал чего-то сверхэффектного. Он выходил к микрофону и говорил: «Я знаю, что сейчас многие обеспокоены, но ваша судьба в надежных руках. Мы всё восстановим и станем еще сильнее». Никакой патетики, никакого пафоса, просто слова от души.

Неподготовленные, абсолютно естественные выступления Джулиани обеспечили ему горячую поддержку жителей Нью-Йорка, всей Америки и, разумеется, прессы. О способности мэра быть лидером в переломные моменты были сделаны десятки репортажей. Джессика Макбрайд писала: «Мэр выглядит усталым и осунувшимся, он словно постарел за день, но это только делает его более человечным» Именно сострадание Джулиани произвело самое сильное впечатление на людей, которых опросила Макбрайд. «Он у руля, и я восхищаюсь тем, что он сумел дать городу надежду и убедил нас, что мы пройдем через это испытание», — сказал один из жителей Нью-Йорка. «Он нас успокаивает. По-моему, он доказал, что город заботится о нас», — добавил другой.

Обратите внимание, что забота напрямую ассоциируется с пребыванием у руля. Респондент, не голосовавший за Джулиани на выборах, признал, что «мэр действительно помогает людям справиться с потрясением».

Корреспондент Newsweek: Джонатан Алтер написал о ведущем политике Нью-Йорка хвалебную статью. «Город и страна обрели одно из самых желанных демократических сокровищ — настоящего лидера». Подпись под фотографией Джулиани (с героическим сенатором Хиллари Клинтон на заднем плане) гласила: «Чуткий и жесткий, мэр нетал у руля».

Внезапная популярность Джулиани запечатлена даже в комиксах. На карикатуре в Newsday один террорист говорит другому: «Он ведет за собой миллионы!» Второй поддерживает: «Такого лидера еще не бывало!» Взбешенный Усама Бен Ладен огрызается: «Вы прекратите говорить о Джулиани?!»

Все это восхищение досталось человеку, которого еще недавно яростно осуждали: женатый мэр прохаживался с любовницей по центру города. Вот такой силой обладают слова, идущие от сердца.

Где был губернатор штата Нью-Йорк Джордж Патаки, пока Джулиани купался в народной любви? Обычно он стоял за спиной мэра, и лицо его ничего не выражало. Когда Патаки говорил, он сохранял официальность и прятал чувства. Если бы Джулиани был моложе и крепче здоровьем, его ждало бы блестящее будущее. Патаки попросили бы оставить пост.

Начальник почтовой службы генерал Джон Поттер мог бы многому научиться, посмотрев любую из пресс-конференций мэра. К несчастью для него, в решающий момент шеф появился на экране в том же амплуа, что и Патаки.

В разгар паники из-за сибирской язвы генерал провел пресс-конференцию, чтобы предупредить американский народ об опасности. Поттер нервничал, был скован и выглядел так же ободряюще, как конверт с белым порошком. Он невыразительно повторял в камеру: «Мы не скрываем, что над нами нависла угроза, и сейчас она исходит от писем». Страшнее слов были только его манеры. Поттер произносил речь без всякого сочувствия и не пытался ободрить нацию.

Неспособность генерала к эффективной коммуникации так поразила ABC News, что компания сделала ее главной темой вечерних новостей. Корреспондент призвал Поттера (а заодно и всех нас) не забывать о первом правиле общения со СМИ и говорить от сердца. Следуйте его совету, и Зверь в точности повторит ваши слова.

ИМУЩЕМУ ДАСТСЯ, У НЕИМУЩЕГО ОТНИМЕТСЯ

Тех, кто дает скучные интервью, ждет наказание. Как вы помните (см. «Природа Зверя»), СМИ вечно торопятся. У репортеров много работы и мало времени на ее выполнение. Они сердятся, выискивая интересные фразы в сыром материале. Они окончательно выходят из себя, подгоняя статью под плохонькие цитаты. Такая акробатика отнимает драгоценное время. Соответственно, когда журналистам снова понадобится авторитетное мнение, они не позвонят тем, кто просто констатирует факты.

Верно и обратное: интересные, лаконичные, эмоциональные реплики заставят репортеров обращаться к вам снова и снова. Вы станете одним из счастливчиков, которым завидуют конкуренты.

Журналистам не нужны факты из ваших уст. Они хотят получить эмоциональную оценку событий. Всю необходимую информацию дайте в пресс-релизе, а в интервью следуйте принципу эмоциональности.

NOTA BENE

Стараясь привлечь внимание СМИ, не повторяйте ошибок сержанта Фрайди и Крэша Дэвиса. Яркие новости и блестящие интервью не имеют ничего общего с фактами.

Принцип эмоциональности в обучении

Как педагогический принцип он применяется только и рамках частных методик предметов художественно-образовательного цикла, хотя надо признать, что эмоциональность зачастую гораздо более эффективна при восприятии сложных проблем в точных науках, чем если бы учебный мате риал излагался только лишь сухим языком цифр и фактов. Принцип эмоциональности предопределяет неспешность вживания в конкретный материал программы Каждая четверть программы — своя грань обучающей проблемы. «Если их смешивать друг с другом, не давать возможности освоения вживания, то происходит логическое, вне-художественное, т. с. бесполезное освоение. Каждую тему необходимо эмоционально проиграть.

Темы четвертей не нужно логически раскрывать заранее. Каждая должна стать «эмоциональным открытием- Если проблема возникает «до» — нужно ее спокойно обойти, остановить для открытия»-

Наверное, нет нужды говорить о том, что коммуникативность ребенка напрямую зависит от его эмоционального со стояния. Опора на эмоциональность восприятия позволяет значительно эффективней проводить учебный процесс, устанавливая очень хорошие контакты с учениками. Однако на пути реализации этого принципа лежит пресловутое требование Дисциплины, а точнее -тишины на уроке.

Понятно, что при эмоциональной возбудимости ребенок зачастую теряет контроль за своим поведением, и если! эмоциональный настрой проходит непродуманно, то это, без условно, может .привести к определенным эксцессам. Тем не менее это вовсе не означает, что принципом этим следует пользоваться осторожно, напротив, чем активнее, чем постоянной его применение, тем выше результативность всей работы с детьми

Сохранить эмоциональность восприятия — значит создать на уроке атмосферу радости, удовлетворения, активного творческого переживания, соучастия в процессе восприятия, вызывать потребность в свободной творческой деятельности. Известно утверждение о том, что учение с увлечением к любому предмету во много раз эффективнее. В искусстве же по лучение подлинных знаний, т- е. понимание без радости, без наслаждения абсолютно не реально, не достижимо. Знания эти оказываются мертвыми и несут скорее антиэстетическое, чем эстетическое развитие.

Принцип опоры на апогей в искусстве

Этот принцип находит конкретное применение исключительно на уроках изобразительного искусства, поскольку он специфичен по своей сути.

«Раскрывая учащимся искусство, нужно пользоваться методом самого искусства (подобное—подобным). Любое явление здесь необходимо познать «в пике» (в чистоте) его проявления, хотя само явление в этом пике бывает реже, чем в состоянии связанном, переплетенном с другими явлениями.

Как этот принцип применим в конкретной работе учителя? Например, мы знаем, что основой языка станкового искусства является психологически, колористически, пространственно и т. д. «нюансированный», т- е. достаточно приближенный к реальности, образ, образ эмблемного символа. Но все это в практике искусства существует большей частью не в чистом виде, а в виде тенденции- И вот для ясного понимания специфики языков этих видов искусства данные тенденции имеет смысл показывать в апогее, в чистоте» а не в смешанном со стоянии. Все это относится и к видению, например, жанров портрета или натюрморта. В реальном искусстве они существуют, часто переплетаясь с бытовым жанром или пейзажем и т- д. Но показывать их. чтобы уяснить отличие, уяснить специфику, необходимо не в сложно связанных, а в очищенных от связен произведениях — в апогее явления» (10, 117-118).

Тест. Принцип эмоциональности в обучении

ПРИНЦИП ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ В ОБУЧЕНИИ I вариант Задание А 1. В переводе с какого языка слово «принцип» означает «основа», «начало»? А) с греческого языка Б) с латинского языка В) с чешского языка 2. Основные положения, определяющие организационные формы и методы учебного процесса в соответствии с целями и закономерностями – это: А) правила обучения Б) принципы обучения В) закономерности обучения 3. Реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную субъективную окраску, охватывающие все виды чувствительности и переживаний – это: А) эмоции Б) чувства В) переживания 4. К каким факторам эмоционального выгорания относится стаж работы педагога? А) внешним Б) внутренним В) объективным 5. К естественным способам регуляции организма относят: А) общение с природой Б) работу в группе В) ни одно утверждение не верно Задание Б Принцип природосообразности предложил…. Принцип самодеятельности предложил…. Какой принцип осуществляет эмоциональную гармонию в классе?

ПРИНЦИП ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ В ОБУЧЕНИИ II вариант Задание А 1. Что означает слово «принцип» в переводе с латинского языка? А) основа, начало Б) правило В) основа 2. Основные положения, определяющие организационные формы и методы учебного процесса в соответствии с целями и закономерностями – это: А) правила обучения Б) принципы обучения В) закономерности обучения 3. Эмоции свойственны: А) человеку и животным Б) только животным В) только человеку К каким факторам эмоционального выгорания относится неумение регулировать собственные эмоциональные переживания? А) внешним Б) внутренним В) объективным 5. К естественным способам регуляции организма относят: А) танцы Б) чтение В) ни одно утверждение не верно Задание Б Принцип культуросообразности предложил… Принцип воспитывающего характера обучения был предложен… Этот принцип вытекает из природы развития и деятельности ребенка, создает положительное отношение к учебе…

Эмоциональность

Без эмоций жить невозможно, к тому же скучно и неинтересно. Человек – не робот, нам свойственна и даже необходима эмоциональность. Страх, любовь, сочувствие, радость – это чувства, которые вызывают в нас разного рода эмоции. Проявляя эмоции, мы наполняем свою жизнь яркими красками, пусть даже эти краски иногда бывают темных оттенков. Благодаря этому контрасту мы можем по достоинству оценить то, что делает нас счастливыми и заставляет испытывать исключительно положительные эмоции.

Все хорошо в меру

Эмоциональность как свойство личности всецело охватывает человека. Его жесты, мимика, речь – эмоциональность личности проявляется во всем.

Эмоциональность речи позволяет нам узнать о собеседнике гораздо больше, чем смысл его слов. По манере выражения эмоций можно, по крайней мере, сразу четко определить степень адекватности человека. Как известно, все хорошо в меру. Повышенная эмоциональность зачастую носит деструктивный (разрушительный) характер. Возможно, кому-то знакома ситуация, когда потеряв контроль над своими эмоциями, вы позволили себе лишнее в отношении начальства, коллег, родных и близких вам людей. Вспомните, как долго вы потом переживали по поводу этой неприятной ситуации и пожинали плоды своего безрассудного поведения.

Сильная или даже излишняя эмоциональность опасна еще и тем, что она делает нас уязвимыми. Излишне эмоциональный человек подобен открытой книге, в которой кто-нибудь да захочет начеркать. Не стоит сразу раскрывать душу перед людьми, которые могут и вовсе того не заслуживать. Поберегите свои эмоции для тех, кто действительно их оценит.

Существует принцип эмоциональности, который особенно важен в воспитании ребенка. Дело в том, что положительные эмоции, вызванные у нас каким-либо действием или явлением, служат своего рода положительным подкреплением. Например, если ребенок впервые взял книгу, начал ее читать и при этом он испытал радость и интерес (никто книгу не забрал, не отвлек, не наругал), то в дальнейшем в обучении ребенка будет меньше проблем, потому как ему это будет интересно.

В отношении взрослого человека, этот принцип можно использовать в обратной последовательности. К примеру, ваша работа «не дотягивает до идеала», вы не удовлетворены ее полностью. Попробуйте создать такие условия, чтобы работа стала вам в радость и вы начали испытывать больше позитива. Принцип эмоциональности в этом и заключается, что нам нравиться делать то, отчего мы испытываем положительные эмоции. Догадываетесь теперь, почему мы все так хотим любить и быть любимыми?..

Развитие и избавление

Если вам не хватает эмоций, вы не имеете способности в достаточном проявлении их, попробуйте развить в себе эмоциональность. Начать придется с работы над своим поведением. Поведение – это набор привычек реагировать определенным образом на конкретные явления и обстоятельства. Например, если вы стесняетесь, опасаетесь разговоров с малознакомыми людьми – вам необходимо стать более открытым, развить в себе смелость, доброжелательность и общительность. Тогда ваша речь приобретет желаемый эмоциональный окрас и станет более «живой» и интересной, впрочем, как и вы сами.

Как избавиться от эмоциональности, если это существенно осложняет вам жизнь? Эта проблема также решаема, было бы желание. Существует такое понятие как рациональность. Рациональность предполагает разумный и осмысленный подход, в то время как эмоциональность основана на чувственных ощущениях. Для того, чтобы избавиться от излишней эмоциональности надо стать рационалистом. Постарайтесь руководствоваться разумом и сознанием, не позволяйте эмоциям притуплять ваш здравый смысл. Рациональность и эмоциональность, в идеале, должны грамотно дополнять друг друга. Сознательно контролировать свои действия и эмоции, уметь здраво рассуждать и открыто признаваться в своих чувствах – это настоящее искусство.

 

Соотношение принципов и правил обучения.  Характеристика принципов обучения.

Основными компонентами теории обучения являются открытые наукой законы и закономерности. В них отражаются общие, объективные, устойчивые и повторяющиеся связи (зависимости) между явлениями, процессами, их результатами. Дидактика познала многие закономерности и законы обучения, и мы их постепенно рассматриваем при изучении различных вопросов. Самые главные из них называются принципами обучения, или дидактическими принципами. Они отражают комплексное действие многих закономерностей учебного процесса, регулируют деятельность учителей и учеников, имеют значение при изучении всех учебных предметов на всех этапах обучения. Таким образом, дидактические принципы (от лат. «основа») – это основные положения, определяющие содержание, организационные формы и методы учебного процесса в соответствии с его общими целями и закономерностями.

В различных дидактических системах действуют и разные принципы обучения. Можно назвать общепризнанными, а именно:

• сознательность и активность,

• наглядность,

• систематичность и последовательность,

• прочность,

• научность,

• доступность,

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

• эмоциональность,

• связь теории с практикой.

Требования принципов педагогики реализуются через систему правил. Правило – это описание педагогической деятельности в определенных условиях для достижения определенной цели. Чаще всего под правилами обучения понимают те руководящие положения, которые раскрывают отдельные стороны применения того или иного принципа обучения.

Правила являются переходным звеном от теории к практике. В них обычно предусматривается типичный способ действия учителей в типичных ситуациях обучения.

Правила необходимо корректировать, пересматривать, обновлять на основе достижений науки, изменяющихся обстоятельств воспитания. Но нельзя слишком увлекаться ими, требовать педантичного исполнения, поскольку это сковывает инициативу учителей, сдерживает поиски нового. Нельзя и отказываться от них совсем, обрекая учебный процесс на полную свободу. В обучении очень много стандартных, типичных ситуаций, когда особого творчества учителю проявлять нет необходимости, более того, оно может повредить. Здесь как раз следует действовать, соблюдая правила.

Принцип сознательности и активности

В основе данного принципа лежат установленные наукой закономерные положения: сущность образования составляют глубоко и самостоятельно осмысленные знания, приобретаемые путем интенсивного напряжения собственной мысли; сознательное усвоение знаний зависит от ряда условий и факторов – мотивов обучения, уровня и характера познавательной активности учеников, организации учебно-воспитательного процесса и управления познавательной деятельностью, применяемых учителем методов и средств обучения и др.; собственная познавательная активность школьника является важным фактором обучения и оказывает решающее влияние на темп, глубину и прочность овладения учебным материалом.

Практическая реализация принципа сознательности и активности обучения осуществляется путем соблюдения ряда важных правил обучения

• ясное понимание целей и задач предстоящей работы – необходимое условие сознательного обучения: покажите их ученикам, объясните важность и значение, раскройте перспективы;

• обучайте так, чтобы ученик понимал, что, почему и как нужно делать, и никогда механически не выполнял учебных действий, предварительно и глубоко не осознав их;

• обучая, используйте все виды и формы познавательной деятельности, объединяйте анализ с синтезом, индукцию с дедукцией, сопоставление с противопоставлением, чаще применяйте аналогию: чем меньше возраст учащихся, тем чаще надо начинать с индукции;

• обеспечивайте понимание учащимися смысла каждого слова, предложения, понятия: раскрывайте их, опираясь на знания и опыт учеников, используйте образные сравнения. Не вводите понятий, на обстоятельное раскрытие которых не рассчитываете;

• используйте силу взаимообучения учеников. Обеспечивайте надлежащие условия для развития коллективных форм поиска правильного ответа. То, что говорит товарищ, воспринимается лучше и легче, чем объяснение учителя, а потому не объясняйте того, что могут объяснить в классе лучшие ученики;

Принцип наглядности обучения

Это один из самых известных и интуитивно понятных принципов обучения, который применяется с древнейших времен. В его основе – следующие научные закономерности: органы чувств человека обладают разной чувствительностью к внешним раздражителям, у подавляющего большинства людей наиболее чувствительны органы зрения; пропускная способность оптического канала связи от рецепторов к центральной нервной системе наибольшая; информация, поступающая в мозг из органов зрения (по оптическому каналу), не требует перекодирования, она запечатлевается в памяти ученика легко, быстро и прочно.

Практика обучения выработала большое количество правил, раскрывающих применение принципа наглядности. В этой связи:

• используйте в обучении тот факт, что запоминание ряда предметов, представленных в натуре (на картинках или моделях), происходит лучше, легче и быстрее, чем запоминание того же ряда в словесной форме, устной или письменной;

• помните – дитя мыслит формами, красками, звуками, ощущениями вообще: отсюда необходимость наглядного обучения, которое строится не на отвлеченных понятиях, а на конкретных образах, непосредственно воспринимаемых ребенком;

• золотое правило учащих: все, что только можно, представлять для восприятия чувствами, а именно: видимое – для восприятия зрением, слышимое – слухом, вдыхаемое – обонянием, подлежащее вкусу – вкусом, доступное осязанию – путем осязания;

• никогда не ограничивайтесь наглядностью – наглядность не цель, а только средство обучения, развития мышления учащихся;

• обучая и воспитывая, не забывайте, что понятия и абстрактные положения доходят до сознания учеников легче, если они подкрепляются конкретными фактами, примерами и образами; для раскрытия их необходимо использовать различные виды наглядности;

Систематичность и последовательность

Этот принцип опирается на следующие научные положения: ученик только тогда обладает настоящим и действенным знанием, когда в его мозгу отражается четкая картина окружающего мира; главным способом формирования системы научных знаний является определенным образом организованное обучение; система научных знаний создается в той последовательности, которая определяется внутренней логикой учебного материала и познавательными возможностями учеников; процесс обучения, состоящий из отдельных ступеней, протекает тем успешнее, чем меньше в нем перерывов, нарушений последовательности, неуправляемых моментов. Если систематически не упражнять навыков, они утрачиваются; если не приучать учеников к логическому мышлению, они будут испытывать затруднения в мыслительной деятельности; если не соблюдать системность и последовательность в обучении, процесс развития замедляется.

В практической деятельности принцип систематичности и последовательности обучения реализуется путем соблюдения многих правил. В этом контексте:

• используйте схемы, планы, чтобы обеспечить усвоение учениками системы знаний. Разделяйте содержание учебного материала на логически завершенные части (шаги), последовательно их реализуйте, приучайте к этому учеников;

• не ставьте на уроке ни одного вопроса, не вносите в план ни одного пункта, на основательное раскрытие и рассмотрение которого не рассчитываете;

• не допускайте нарушения системы, как в содержании, так и в способах обучения, а если система нарушена, немедленно ликвидируйте пробелы, чтобы предупредить неуспеваемость;

• постоянно используйте межпредметные связи;

• обеспечьте преемственность, как в содержании, так и в методах обучения между всеми классами начальной школы;

Принцип прочности

В данном принципе закреплены закономерности: усвоение содержания образования и развитие познавательных сил учеников – две взаимосвязанные стороны процесса обучения; прочность усвоения учениками учебного материала зависит не только от объективных факторов: содержания и структуры этого материала, но и от субъективного отношения учеников к данному учебному материалу, обучению, учителю; прочность усвоения знаний обусловливается организацией обучения, использованием различных видов и методов обучения, а также зависит от времени обучения; память учеников имеет избирательный характер: чем интереснее для них тот или иной учебный материал, тем прочнее он закрепляется и дольше сохраняется.

Современное понимание механизмов учебной деятельности, приводящих к прочному усвоению знаний, позволяет добавить к традиционным и некоторые новые правила обучения:

• в современном обучении мышление главенствует над памятью. Следует экономить силы учеников, не растрачивать их на запоминание малоценных знаний, не допускать перегрузки памяти в ущерб мышлению;

• препятствуйте закреплению в памяти неправильно воспринятого или того, что ребенок не понял. Запоминать он должен сознательно усвоенное, хорошо осмысленное;

• чтобы освободить детей от заучивания материала вспомогательного характера, приучайте их пользоваться справочниками, словарями, энциклопедиями и т.п.;

• материал, требующий запоминания, должен быть заключен в короткие ряды: то, что мы должны носить в своей памяти, не должно иметь обширных размеров. Из подлежащих запоминанию рядов исключайте все, что сам ученик может легко прибавить;

• помните, что забывание изученного наиболее интенсивно идет сразу после обучения, поэтому время и частота повторений должны быть согласованы с психологическими закономерностями забывания;

Принцип доступности

Принцип доступности обучения вытекает из требований, выработанных многовековой практикой обучения, с одной стороны, и закономерностей возрастного развития школьников, организации и осуществления дидактического процесса в соответствии с уровнем развития учащихся – с другой. Доступным для ребенка является лишь то, что соответствует его уровню мышления, объему накопленных знаний, умений, способов мышления.

Известны классические правила, практически реализующие принцип доступности, сформулированные еще Я.А. Коменским: от легкого к трудному, от известного к неизвестному, от простого к сложному. Теория и практика современного обучения расширяют перечень обязательных для реализации правил доступного обучения:

• не забывайте наставления Я.А. Коменского: все подлежащее изучению должно быть распределено сообразно ступеням возраста так, чтобы предполагалось для изучения только то, что доступно восприятию в каждом возрасте;

• помните, что ум ученика должен быть подготовлен к изучению определенного предмета;

• обучая, исходите из уровня подготовленности и развития учеников, их возможностей, жизненного опыта, интересов;

• учитывайте возрастные особенности детей так, чтобы содержание и способы обучения несколько опережали их развитие;

• обязательно учитывайте особенности обучения разных групп школьников. Объединяйте их в дифференцированные подгруппы с одинаковыми возможностями;

Принцип научности

Этот принцип обучения требует, чтобы ученикам предлагались для усвоения установленные наукой знания, что обеспечивается, прежде всего содержанием школьного образования и строгим соблюдением принципов его формирования, т.е. наличием учебных планов и программ, с учетом реализации межпредметных связей.

Практика прогрессивных дидактических систем рекомендует ряд правил осуществления данного принципа, а именно:

• реализуя принцип научности, обучайте на основе новейших достижений педагогики, психологии, методики, передового педагогического опыта. Настойчиво внедряйте в практику рекомендации по научной организации педагогического труда;

• учитывая новейшие достижения дидактики и психологии начального обучения, используйте логику не только индуктивного, но и дедуктивного обучения, даже в начальной школе смелее вводите абстракции, позволяющие глубже понять конкретное. Однако избегайте абстракций, которые не получают полного определения в рамках школьного курса;

• каждое новое научное понятие повторяйте, применяйте и используйте на всем протяжении изучения предмета, ибо, что не упражняется, то забывается;

• в методах преподавания отражайте методы научного познания, развивайте мышление учеников, подводя их к поисковой, творческой работе;

• не сводите ознакомление с новыми идеями, восприятие нового к одному отдельному акту: рассматривайте каждое явление в новых связях и отношениях;

Принцип эмоциональности

Принцип эмоциональности вытекает из природы развития и деятельности ребенка. Положительные эмоции рождают такое состояние его души, когда мысль становится особенно яркой, учение происходит легко, быстро и приятно. Если ученик берется за книгу без настроения, как за тяжкий, обременительный труд, ожидать от него высокой эффективности невозможно. Вот почему учению предшествует положительный настрой как ожидание приятного события. Без положительного отношения обучение теряет едва ли не половину своей силы. Учить того, кто к этому не расположен, – пустое занятие. Учить ребенка, в которого уже вселились страх, ненависть, отвращение, – значит пытаться насильственно внедрить в его душу высокие истины. Такое знание непрочно и большей частью не приносит никакой пользы. Поэтому следует заботиться о привлекательности школы, учебы, знаний. Это вселит уверенность в душу ребенка, поддержит его первые самостоятельные шаги, а школьную жизнь заполнит такой феерией захватывающих действий и ситуаций, что в его памяти она надолго сохранится как праздник. Следуя принципу эмоциональности обучения, учитель будет:

• при подготовке каждого урока продумывать способы вызова и поддержки положительных эмоций учеников. Чем скучнее и труднее предстоящая работа, чем суше и абстрактнее учебный материал, тем больше возможностей для положительных эмоций постарается придумать педагог;

• входить в класс с приветливой улыбкой, шутить, ободрять учеников, поддерживать здоровый юмор;

• придерживаться только демократического стиля общения;

• постоянно выказывать живой интерес к ученикам и их делам;

• спокойно, без окрика, грубых слов рассматривать любой конфликт;

• использовать юмор для выхода из безнадежных и трудных ситуаций;

• учить ярко, образно, весело, наполняя обучение игрой, состязаниями, конкурсами, соревнованиями;

Следует предостеречь педагогов от излишней эксплуатации детских эмоций. Нельзя превращать учебу в текущее на эмоциональном фоне развлечение. Чрезмерная яркость красок, избыток педагогических действий, искусственное привлечение наглядности, не относящихся к содержанию работы на уроках, отрицательно сказываются на качестве обучения.

Принцип связи теории с практикой

Основой его является главное положение классической философии, согласно которому практика – критерий истины, источник познавательной деятельности. Правильно организованное воспитание вытекает из самой жизни, неразрывно с ней связано, готовит подрастающее поколение к активной деятельности. Эффективность формирования личности зависит от включения ее в трудовую деятельность. Прочность связи обучения с жизнью, теории с практикой зависит от содержания образования, организации учебно-воспитательного процесса, применяемых форм и методов обучения, времени, отводимого на трудовую и политехническую подготовку, возрастных особенностей учащихся.

Практическая реализация этого принципа основана на творческом соблюдении ряда правил, впитавших в себя теоретические выводы и опыт лучших школьных коллективов:

 • общественно-исторической практикой доказывайте необходимость научных знаний, изучаемых в школе. Обучайте так, чтобы ученик и понимал, и чувствовал, что обучение является для него жизненной необходимостью;

• обучая, идите от жизни к знаниям, от знаний к жизни: такая связь необходима;

• рассказывайте детям о современных технологиях, производственных отношениях, прогрессивных методах труда;

• приучайте учеников проверять и применять свои знания на практике. Используйте окружающую действительность как источник знаний и область их практического применения;

• не должно быть ни одного урока, на котором бы ученик не знал о смысле своей работы;

Будем помнить, что действуют они в системе и требуют реализации не поочередно, не в линейной последовательности, а все сразу, одновременно, параллельно, комплексно. Нет принципов главных или второстепенных: можно говорить только о требованиях более и менее широких, более или менее общих. Наконец, все принципы взаимосвязаны между собой – нетрудно заметить, что требования одного переплетаются с требованиями других. Они выполняют направляющую функцию – указывают пути достижения качественных результатов обучения. Гуманизация образования предполагает сохранение физических и умственных возможностей ребенка. Поэтому результат всегда сопоставляется с усилиями, которыми он достигается. Принципы нормируют возможности, усилия и результаты – если они не нарушаются, можно с уверенностью сказать, что и баланс сохраняется.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Emotion | Принципы психологии

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Объясните основные теории эмоций
• Опишите роль, которую лимбические структуры играют в эмоциональной обработке.
• Понимать повсеместную природу создания и распознавания эмоционального выражения

В повседневной жизни мы испытываем множество эмоций.Эмоция — это субъективное состояние бытия, которое мы часто называем своими чувствами. Слова «эмоция» и «настроение» иногда используются как синонимы, но психологи используют эти слова для обозначения двух разных вещей. Обычно слово «эмоция» указывает на относительно интенсивное субъективное, аффективное состояние, которое возникает в ответ на что-то, что мы переживаем ([ссылка]). Часто считается, что эмоции переживаются сознательно и преднамеренно. С другой стороны, настроение относится к длительному, менее интенсивному аффективному состоянию, которое не возникает в ответ на что-то, что мы переживаем.Состояния настроения могут не распознаваться сознательно и не несут в себе интенциональности, связанной с эмоциями (Beedie, Terry, Lane, & Devonport, 2011). Здесь мы сосредоточимся на эмоциях, а вы узнаете больше о настроении в главе, посвященной психологическим расстройствам.

Малыши могут быстро проходить через эмоции, будучи (а) чрезвычайно счастливыми в один момент и (б) очень грустными в следующий. (кредит А: модификация работы Керри Чешика; кредит Б: модификация работы Керри Чешик)

Мы можем быть на высоте радости или в глубине отчаяния или.Мы можем злиться, когда нас предают, бояться, когда нам угрожают, и удивляться, когда происходит что-то неожиданное. В этом разделе будут описаны некоторые из наиболее известных теорий, объясняющих наши эмоциональные переживания, и дается понимание биологических основ эмоций. Этот раздел завершается обсуждением повсеместной природы выражения эмоций на лице и нашей способности распознавать эти выражения у других.

ТЕОРИИ ЭМОЦИИ

Наши эмоциональные состояния представляют собой комбинацию физиологического возбуждения, психологической оценки и субъективных переживаний.Вместе они известны как компоненты эмоций. Эти оценки основаны на нашем опыте, происхождении и культуре. Поэтому у разных людей могут быть разные эмоциональные переживания, даже когда они сталкиваются с похожими обстоятельствами. Со временем было предложено несколько различных теорий эмоций, показанных в [ссылка], чтобы объяснить, как различные компоненты эмоций взаимодействуют друг с другом.

Теория эмоций Джеймса-Ланге утверждает, что эмоции возникают в результате физиологического возбуждения.Вспомните, что вы узнали о симпатической нервной системе и нашей реакции «бей или беги» при угрозе. Если бы вы столкнулись с какой-либо угрозой в вашем окружении, например с ядовитой змеей на заднем дворе, ваша симпатическая нервная система инициировала бы значительное физиологическое возбуждение, которое заставило бы ваше сердце учащенно биться и увеличило частоту дыхания. Согласно теории эмоций Джеймса-Ланге, вы испытаете чувство страха только после того, как произойдет это физиологическое возбуждение.Кроме того, разные модели возбуждения будут связаны с разными чувствами.

Другие теоретики, однако, сомневались в том, что физиологическое возбуждение, возникающее при различных типах эмоций, достаточно отчетливо, чтобы приводить к большому разнообразию эмоций, которые мы испытываем. Таким образом, была разработана теория эмоций Кэннон-Барда. Согласно этой точке зрения, физиологическое возбуждение и эмоциональное переживание происходят одновременно, но независимо (Lang, 1994). Итак, когда вы видите ядовитую змею, вы чувствуете страх в то же самое время, когда ваше тело начинает реагировать на борьбу или бегство.Эта эмоциональная реакция будет отдельной и независимой от физиологического возбуждения, даже если они возникают одновременно.

Теории Джеймса-Ланге и Кэннон-Барда получили эмпирическую поддержку в различных исследовательских парадигмах. Например, Хвалис, Динер и Галлахер (1988) провели исследование эмоциональных переживаний людей, перенесших травмы спинного мозга. Они сообщили, что люди, которые были неспособны получать автономную обратную связь из-за своих травм, по-прежнему испытывали эмоции; тем не менее, люди, менее осознающие вегетативное возбуждение, имели тенденцию испытывать менее сильные эмоции.Совсем недавно исследование, посвященное гипотезе лицевой обратной связи, показало, что подавление выражения эмоций на лице снижает интенсивность некоторых эмоций, испытываемых участниками (Davis, Senghas, & Ochsner, 2009). В обоих этих примерах ни одна из теорий не подтверждается полностью, потому что физиологическое возбуждение не кажется необходимым для эмоционального переживания, но это возбуждение, по-видимому, участвует в повышении интенсивности эмоционального переживания.

Двухфакторная теория эмоций Шахтера-Зингера — это еще один вариант теорий эмоций, который учитывает как физиологическое возбуждение, так и эмоциональные переживания.Согласно этой теории, эмоции состоят из двух факторов: физиологического и когнитивного. Другими словами, физиологическое возбуждение интерпретируется в контексте, чтобы произвести эмоциональное переживание. Возвращаясь к нашему примеру с ядовитой змеей на вашем заднем дворе, двухфакторная теория утверждает, что змея вызывает активацию симпатической нервной системы, которая в данном контексте обозначается как страх, а наш опыт — это страх.

Этот рисунок иллюстрирует основные утверждения двухфакторных теорий эмоций Джеймса-Ланге, Кэннона-Барда и Шехтера-Зингера.(кредит «змейка»: модификация работы «tableatny» / Flickr; кредит «лицо»: модификация работы Кори Занкера)

Важно отметить, что Шехтер и Сингер считали, что физиологическое возбуждение очень похоже для разных типов эмоций, которые мы испытываем, и поэтому когнитивная оценка ситуации имеет решающее значение для реальных переживаемых эмоций. Фактически, можно было бы ошибочно отнести возбуждение к эмоциональному переживанию, если бы обстоятельства были правильными (Schachter & Singer, 1962).

Чтобы проверить свою идею, Шахтер и Зингер провели хитрый эксперимент. Участники-мужчины были случайным образом распределены в одну из нескольких групп. Некоторым из участников вводили адреналин, который вызывал телесные изменения, имитирующие реакцию симпатической нервной системы «бей или беги»; однако только некоторым из этих мужчин было сказано ожидать этих реакций как побочных эффектов инъекции. Другим мужчинам, которым вводили адреналин, сказали, что либо у инъекции не будет побочных эффектов, либо возникнет побочный эффект, не связанный с симпатической реакцией, например зуд в ногах или головная боль.Получив эти инъекции, участники ждали в комнате с кем-то еще, кого они считали еще одним объектом исследования. На самом деле другой человек был сообщником исследователя. Конфедерация демонстрировала сценарии эйфорического или гневного поведения (Schachter & Singer, 1962).

Когда тех испытуемых, которым сказали, что они должны ожидать появления симптомов физиологического возбуждения, спросили о любых эмоциональных изменениях, которые они испытали, связанных с эйфорией или гневом (в зависимости от того, как их соратник вёл себя), они не ответили ни на что.Однако мужчины, которые не ожидали физиологического возбуждения в результате инъекции, с большей вероятностью сообщали, что они испытали эйфорию или гнев в результате поведения назначенного им сообщника. В то время как все, кто получил инъекцию адреналина, испытали одно и то же физиологическое возбуждение, только те, кто не ожидал возбуждения, использовали контекст, чтобы интерпретировать возбуждение как изменение эмоционального состояния (Schachter & Singer, 1962).

Сильные эмоциональные реакции связаны с сильным физиологическим возбуждением.Это заставило некоторых предположить, что признаки физиологического возбуждения, в том числе учащенное сердцебиение, частота дыхания и потоотделение, могут служить инструментом для определения того, говорит ли кто-то правду или нет. Предполагается, что большинство из нас проявят признаки физиологического возбуждения, если будут вести себя нечестно с кем-то. Полиграф или тест на детекторе лжи измеряет физиологическое возбуждение человека, отвечая на ряд вопросов. Кто-то, обученный чтению этих тестов, будет искать ответы на вопросы, связанные с повышенным уровнем возбуждения, как потенциальные признаки того, что респондент мог быть нечестным в этих ответах.Хотя полиграфы все еще широко используются, их достоверность и точность весьма сомнительны, поскольку нет никаких доказательств того, что ложь связана с каким-либо конкретным паттерном физиологического возбуждения (Saxe & Ben-Shakhar, 1999).

Взаимосвязь между нашим переживанием эмоций и нашей когнитивной обработкой их, а также порядок, в котором они происходят, остается темой исследований и дискуссий. Лазарус (1991) разработал когнитивно-опосредованную теорию, согласно которой наши эмоции определяются нашей оценкой стимула.Эта оценка является посредником между стимулом и эмоциональной реакцией, и она является немедленной и часто неосознаваемой. В отличие от модели Шахтера-Зингера, оценка предшествует когнитивному ярлыку. Вы узнаете больше о концепции оценки Lazarus, когда изучите стресс, здоровье и образ жизни.

Два других важных взгляда вытекают из работ Роберта Зайонка и Жозефа Леду. Зайонц утверждал, что некоторые эмоции возникают отдельно от нашей когнитивной интерпретации или до нее, например, чувство страха в ответ на неожиданный громкий звук (Зайонц, 1998).Он также верил в то, что мы могли бы небрежно назвать интуитивным чувством, — что мы можем испытать мгновенное и необъяснимое приязнь или неприязнь к кому-то или чему-то (Zajonc, 1980). Леду также считает, что некоторые эмоции не требуют познания: некоторые эмоции полностью обходят контекстную интерпретацию. Его исследования в области нейробиологии эмоций продемонстрировали основную роль миндалины в возникновении страха (Cunha, Monfils, & LeDoux, 2010; LeDoux 1996, 2002). Стимул страха обрабатывается мозгом одним из двух путей: от таламуса (где он воспринимается) непосредственно к миндалине или от таламуса через кору, а затем к миндалине.Первый путь быстрый, а второй позволяет больше обрабатывать детали стимула. В следующем разделе мы более подробно рассмотрим нейробиологию эмоциональных реакций.

БИОЛОГИЯ ЭМОЦИЙ

Ранее вы узнали о лимбической системе, которая представляет собой область мозга, отвечающую за эмоции и память ([ссылка]). Лимбическая система включает гипоталамус, таламус, миндалину и гиппокамп. Гипоталамус играет роль в активации симпатической нервной системы, которая является частью любой эмоциональной реакции.Таламус служит сенсорным ретрансляционным центром, нейроны которого проецируются как в миндалину, так и в более высокие области коры для дальнейшей обработки. Миндалевидное тело играет роль в обработке эмоциональной информации и отправке этой информации в корковые структуры (Fossati, 2012). Гиппокамп объединяет эмоциональные переживания с познанием (Femenía, Gómez-Galán, Lindskog, & Magara, 2012).

Лимбическая система, которая включает гипоталамус, таламус, миндалевидное тело и гиппокамп, участвует в обеспечении эмоциональной реакции и памяти.

Ссылка на обучение

Пройдите через этот интерактивный трехмерный тренажер мозга Open Colleges, чтобы освежить знания о частях мозга и их функциях. Чтобы начать, нажмите кнопку «Начать изучение». Чтобы получить доступ к лимбической системе, щелкните значок «плюс» в правом меню (набор из трех вкладок).

Миндалевидное тело

Миндалевидное тело привлекло большое внимание исследователей, заинтересованных в понимании биологической основы эмоций, особенно страха и беспокойства (Blackford & Pine, 2012; Goosens & Maren, 2002; Maren, Phan, & Liberzon, 2013).Миндалевидное тело состоит из различных субъядер, включая базолатеральный комплекс и центральное ядро ​​([ссылка]). Базолатеральный комплекс имеет плотные связи с множеством сенсорных областей мозга. Это очень важно для классической подготовки и для придания эмоциональной ценности учебным процессам и памяти. Центральное ядро ​​играет роль во внимании и связано с гипоталамусом и различными областями ствола мозга, регулируя деятельность вегетативной нервной и эндокринной систем (Pessoa, 2010).

Анатомия базолатерального комплекса и центрального ядра миндалины проиллюстрирована на этой диаграмме.

Исследования на животных продемонстрировали повышенную активацию миндалевидного тела у крысят, у которых есть запаховые сигналы в сочетании с поражением электрическим током, когда их мать отсутствует. Это приводит к отвращению к сигналу запаха, который предполагает, что крысы научились бояться сигнала запаха. Интересно, что когда мать присутствовала, крысы фактически отдавали предпочтение запаху, несмотря на то, что он ассоциировался с поражением электрическим током.Это предпочтение было связано с отсутствием увеличения активации миндалины. Это предполагает различное влияние на миндалевидное тело со стороны контекста , (присутствие или отсутствие матери) определяет, научились ли детеныши бояться запаха или привлекаться к нему (Moriceau & Sullivan, 2006).

Raineki, Cortés, Belnoue и Sullivan (2012) продемонстрировали, что у крыс отрицательный опыт ранней жизни может изменить функцию миндалины и привести к формированию подростковых моделей поведения, имитирующих человеческие расстройства настроения.В этом исследовании крысят в течение 8–12 дней после рождения получали либо жестокое, либо обычное лечение. Было две формы жестокого обращения. Первая форма жестокого обращения заключалась в неудовлетворительном постельном состоянии. У крысы-матери было недостаточно подстилки в клетке, чтобы построить нормальное гнездо, в результате чего она проводила больше времени вдали от своих детенышей, пытаясь построить гнездо, и меньше времени кормила детенышей. Вторая форма жестокого обращения заключалась в задаче ассоциативного обучения, которая включала сочетание запахов и электрического раздражителя в отсутствие матери, как описано выше.Контрольная группа находилась в клетке с достаточным количеством подстилок и не беспокоилась со своими матерями в течение того же периода времени. У крысят, подвергшихся жестокому обращению, гораздо больше шансов проявлять симптомы депрессии в подростковом возрасте по сравнению с контрольной группой. Такое депрессивное поведение было связано с повышенной активацией миндалины.

Исследования на людях также предполагают связь между миндалевидным телом и психологическими расстройствами настроения или тревогой. Изменения в структуре и функции миндалины были продемонстрированы у подростков, которые либо относятся к группе риска, либо у которых были диагностированы различные расстройства настроения и / или тревожные расстройства (Miguel-Hidalgo, 2013; Qin et al., 2013). Также было высказано предположение, что функциональные различия миндалевидного тела могут служить биомаркером для дифференциации людей, страдающих биполярным расстройством, от людей, страдающих большим депрессивным расстройством (Fournier, Keener, Almeida, Kronhaus, & Phillips, 2013).

Гиппокамп

Как упоминалось ранее, гиппокамп также участвует в эмоциональной обработке. Как и в случае с миндалевидным телом, исследования показали, что структура и функция гиппокампа связаны с различными расстройствами настроения и тревожными расстройствами.У лиц, страдающих посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР), наблюдается заметное уменьшение объема нескольких частей гиппокампа, что может быть результатом снижения уровней нейрогенеза и ветвления дендритов (генерация новых нейронов и генерация новых дендритов в существующих нейронах, соответственно. ) (Wang et al., 2010). Хотя невозможно сделать причинно-следственную связь с подобными корреляционными исследованиями, исследования продемонстрировали улучшения в поведении и увеличение объема гиппокампа после фармакологической или когнитивно-поведенческой терапии у людей, страдающих посттравматическим стрессовым расстройством (Bremner & Vermetten, 2004; Levy-Gigi, Szabó, Келемен и Кери, 2013 г.).

Ссылка на обучение

Посмотрите это видео об исследовании, которое демонстрирует, как объем гиппокампа может изменяться в зависимости от травматических переживаний.

ВЫРАЖЕНИЕ НА ЛИЦЕ И РАСПОЗНАВАНИЕ ЭМОЦИЙ

Культура может влиять на то, как люди проявляют эмоции. Правило культурного проявления — это один из набора культурных специфических стандартов, которые регулируют типы и частоту проявления эмоций, которые являются приемлемыми (Malatesta & Haviland, 1982).Следовательно, у людей с разным культурным происхождением могут быть очень разные культурные правила отображения эмоций. Например, исследования показали, что люди из США выражают отрицательные эмоции, такие как страх, гнев и отвращение, как в одиночку, так и в присутствии других, в то время как японцы делают это только в одиночестве (Matsumoto, 1990). Кроме того, люди из культур, которые склонны подчеркивать социальную сплоченность, с большей вероятностью будут участвовать в подавлении эмоциональной реакции, чтобы они могли оценить, какая реакция наиболее уместна в данном контексте (Matsumoto, Yoo, & Nakagawa, 2008).

Эмоциональность может быть связана с другими отличительными культурными особенностями. Например, в эмоциональной обработке могут быть гендерные различия. Хотя исследования гендерных различий в эмоциональном проявлении неоднозначны, есть некоторые свидетельства того, что мужчины и женщины могут по-разному регулировать эмоции (McRae, Ochsner, Mauss, Gabrieli, & Gross, 2008).

Несмотря на разные правила отображения эмоций, наша способность распознавать и воспроизводить эмоции на лице кажется универсальной.Фактически, даже врожденно слепые люди производят такое же выражение эмоций на лице, несмотря на то, что у них никогда не было возможности наблюдать эти выражения эмоций на лице других людей. Это, казалось бы, наводит на мысль, что паттерн активности лицевых мышц, участвующих в формировании эмоциональных выражений, универсален, и действительно, эта идея была предложена в конце 19 века в книге Чарльза Дарвина Выражение эмоций у человека и животных (1872). . На самом деле, есть веские доказательства семи универсальных эмоций, каждая из которых связана с разными выражениями лица.К ним относятся: счастье, удивление, печаль, испуг, отвращение, презрение и гнев ([ссылка]) (Ekman & Keltner, 1997).

Показаны семь универсальных выражений эмоций на лице. (кредит: модификация работы Кори Занкера)

Улыбка делает вас счастливым? Или счастье заставляет тебя улыбаться? Гипотеза лицевой обратной связи утверждает, что выражения лица способны влиять на наши эмоции, а это означает, что улыбка может сделать вас счастливее (Buck, 1980; Soussignan, 2001; Strack, Martin, & Stepper, 1988).Недавние исследования показали, как ботокс, который парализует лицевые мышцы и ограничивает выражение лица, может влиять на эмоции. Хавас, Гленберг, Гутовски, Лукарелли и Дэвидсон (2010) обнаружили, что люди, находящиеся в депрессивном состоянии, меньше сообщали о депрессии после паралича их хмурых мышц инъекциями ботокса.

Конечно, эмоции отображаются не только через выражение лица. Мы также используем тон нашего голоса, различное поведение и язык тела для передачи информации о наших эмоциональных состояниях.Язык тела — это выражение эмоций в виде положения тела или движения. Исследования показывают, что мы весьма чувствительны к эмоциональной информации, передаваемой через язык тела, даже если мы не осознаем ее (de Gelder, 2006; Tamietto et al., 2009).

Соедините понятия: расстройство аутистического спектра и выражение эмоций

Расстройство аутистического спектра (РАС) — это набор расстройств нервного развития, характеризующихся повторяющимся поведением, коммуникативными и социальными проблемами.Дети с расстройствами аутистического спектра испытывают трудности с распознаванием эмоционального состояния других, и исследования показали, что это может быть связано с неспособностью различать различные невербальные выражения эмоций (например, выражения лица) друг от друга (Hobson, 1986). Кроме того, есть данные, позволяющие предположить, что аутичным людям также трудно выражать эмоции тоном голоса и выражением лица (Macdonald et al., 1989). Трудности с распознаванием и выражением эмоций могут способствовать нарушению социального взаимодействия и общения, которые характерны для аутизма; поэтому были изучены различные терапевтические подходы для решения этих трудностей.Различные учебные программы, когнитивно-поведенческая терапия и фармакологические методы лечения показали определенные перспективы в оказании помощи аутичным людям в обработке эмоционально значимой информации (Bauminger, 2002; Golan & Baron-Cohen, 2006; Guastella et al., 2010).

Сводка

Эмоции — это субъективные переживания, состоящие из физиологического возбуждения и когнитивной оценки. Были выдвинуты различные теории, объясняющие наши эмоциональные переживания. Теория Джеймса-Ланге утверждает, что эмоции возникают в результате физиологического возбуждения.Теория Кэннона-Барда утверждает, что эмоциональные переживания возникают одновременно с физиологическим возбуждением и независимо от него. Двухфакторная теория Шехтера-Зингера предполагает, что физиологическое возбуждение получает когнитивные ярлыки в зависимости от соответствующего контекста и что эти два фактора вместе приводят к эмоциональному переживанию.

Лимбическая система — это эмоциональный контур мозга, который включает миндалевидное тело и гиппокамп. Обе эти структуры играют роль в нормальной эмоциональной обработке, а также в психологическом настроении и тревожных расстройствах.Повышенная активность миндалины связана с обучением страху, и это наблюдается у людей, которые подвержены риску или страдают от расстройств настроения. Было показано, что объем гиппокампа уменьшается у людей, страдающих посттравматическим стрессовым расстройством.

Способность вызывать и распознавать выражения эмоций на лице кажется универсальной, независимо от культурного происхождения. Однако существуют культурные правила демонстрации, которые влияют на то, как часто и при каких обстоятельствах могут выражаться различные эмоции.Тон голоса и язык тела также служат средством, с помощью которого мы передаем информацию о наших эмоциональных состояниях.

Вопросы для самопроверки

Вопросы критического мышления

1. Представьте, что вы обнаружили ядовитую змею, которая ползет по вашей ноге сразу после приема лекарства, предотвращающего активацию симпатической нервной системы. Что теория Джеймса-Ланге предсказывает о вашем опыте?

2. Почему мы не можем сделать причинно-следственных связей относительно взаимосвязи между объемом гиппокампа и посттравматическим стрессовым расстройством?

Персональный вопрос заявки

3.Подумайте о случаях в вашей жизни, когда вы были в абсолютном приподнятом настроении (например, возможно, баскетбольная команда вашей школы только что выиграла в соревновании по мячу на чемпионате страны) и очень боялись (например, вы собирались выступить в классе публичных выступлений перед комнату, полную 100 незнакомцев). Как бы вы описали физическое проявление вашего возбуждения? Были ли заметные различия в физиологическом возбуждении, связанном с каждым эмоциональным состоянием?

ответы

1.Теория Джеймса-Ланге предсказывала, что я не буду чувствовать страх, потому что у меня не было физиологического возбуждения, необходимого для того, чтобы вызвать это эмоциональное состояние.

2. Существующее исследование носит корреляционный характер. Возможно, уменьшение объема гиппокампа предрасполагает людей к развитию посттравматического стрессового расстройства или уменьшение объема может быть результатом посттравматического стрессового расстройства. Причинно-следственные связи могут быть сделаны только при проведении эксперимента.

Глоссарий

базолатеральный комплекс часть головного мозга с плотными связями с различными сенсорными областями мозга; очень важен для классической обработки и придания эмоциональной ценности памяти

язык тела эмоциональное выражение посредством положения тела или движения

Теория эмоций Кэннона-Барда Психологическое возбуждение и эмоциональное переживание происходят одновременно

центральное ядро ​​ Часть мозга, отвечающая за внимание и связанная с гипоталамусом и различными областями ствола мозга для регулирования активности вегетативной нервной и эндокринной систем

когнитивно-опосредованная теория наши эмоции определяются нашей оценкой стимула

компонентов эмоции физиологическое возбуждение, психологическая оценка и субъективный опыт

Правило демонстрации культуры Один из культурных стандартов, регулирующих типы и частоту приемлемых эмоций

эмоция субъективное состояние, часто описываемое как чувства

Гипотеза лицевой обратной связи Мимика может влиять на наши эмоции

Теория эмоций Джеймса-Ланге Эмоции возникают из физиологического возбуждения

Полиграф Тест на детекторе лжи, который измеряет физиологическое возбуждение людей, когда они отвечают на ряд вопросов

Двухфакторная теория эмоций Шахтера-Зингера Эмоции состоят из двух факторов: физиологического и когнитивного

6 основных принципов управления эмоциями

Эмоциональная ясность означает, что мы хорошо понимаем, что мы чувствуем эмоционально.Это на удивление редкий навык.

Большинство из нас тратят десятилетия своей жизни на то, чтобы научиться мыслить более ясно. Но скольких из нас научили прояснять и понимать свои эмоции и настроение?

Мы эксперты в создании финансовых моделей, лечении болезней и наведении мостов, но многие ли из нас особенно искусны в управлении плохим настроением или внезапными всплесками эмоций?

Как терапевт и психолог, я большую часть дня провожу, помогая людям стать лучше именно в этом.

Ниже приводится несколько наиболее полезных идей и принципов для достижения большей эмоциональной ясности.

---

1. Назовите свои эмоции простым языком.

Насколько хорошо вы выражаете свои чувства? Я сделаю безумную догадку и скажу, что, как и большинство из нас, вы очень плохой человек.

Но если вы не уверены, пройдите этот быстрый тест:

1. Установите таймер на телефоне на 60 секунд.
2. Хит старт.
3. Назовите как можно больше эмоций.

Ну сколько у вас получилось?

• 20+: Значительно выше среднего
• 14+: Выше среднего
• 10иш: Среднее
• <7: Ниже среднего

В любом случае вероятность того, что ваше число окажется ниже, чем вы предполагали. Но не волнуйтесь, как я уже сказал, у большинства из нас это довольно ужасно.

Как общество, мы мало говорим об эмоциях. Конечно, мы любим жаловаться на то, как подчеркнули, что мы , как разозлили нас, людей заставляют нас делать, как подогревают нас к большой завтрашней игре, но на самом деле это не эмоции.Это метафоры и общие термины.

Большинство взрослых избегают использования настоящего эмоционального языка в пользу этих более концептуальных терминов — об этом я писал в книге «Опасности интеллектуализированных эмоций».

Задумайтесь: когда в последний раз вы просто говорили: «Мне грустно»? Или: «Я боюсь».

4-й класс?

Тот факт, что просто сказать «мне грустно» звучит по-детски, является самым убедительным доказательством того, насколько мы плохо умеем навешивать ярлыки на свои эмоции.В какой-то момент — очень давно — мы перестали использовать базовый эмоциональный язык.

Но вот проблема:

Если нам трудно четко говорить о том, что мы чувствуем, нам трудно ясно думать о том, что мы чувствуем.

Итак, прежде чем мы сможем лучше ориентироваться и понимать, что мы чувствуем, — прежде чем мы сможем достичь эмоциональной ясности, — нам нужен лучший эмоциональный словарный запас.

Я использую свою собственную структуру Families & Flavors для описания эмоций.Это выглядит так:

• Есть несколько основных эмоций: Страх, Печаль, Радость, Гнев, Вина, и т. Д.
• Каждую из этих базовых эмоций можно также рассматривать как категорию или семейство эмоций, которые содержат различные оттенки базовой эмоции.
• Например, в семейство эмоций гнев и вы можете включить раздражительность, ярость, разочарование, раздражение, и т. Д. В семейство эмоций Страх и вы можете поместить беспокойство, панику, ужас, испуг, шок. , и др.

Итак, в следующий раз, когда вы расстроитесь, расстроитесь, расстроитесь или пребываете в другом плохом настроении, задайте себе два вопроса:

1. Какую эмоцию я испытываю (выберите ту, которую 6-летний ребенок понял бы как грусть, злость, страх и т. Д.) ?
2. Есть ли какой-то особый эмоциональный привкус, который я испытываю прямо сейчас (разочарование, нервозность, разочарование) ?

Итог:

Чем лучше вы владеете реальным эмоциональным языком, тем яснее вы сможете думать о своих чувствах.

2. Разбавьте эмоции с помощью… Коктейлей!

Как только вы начнете наращивать свой эмоциональный словарный запас и беглость речи, следующий шаг к большей эмоциональной ясности — это привыкнуть к идее эмоциональной сложности.

Когда мы расстроены, мы по умолчанию предполагаем, что испытываем одну-единственную эмоцию. Но на самом деле редко можно испытывать только одну эмоцию за раз. И чаще всего мы испытываем смесь или смесь многих эмоций.

Используя несколько пьяную метафору, наши эмоциональные переживания чаще всего представляют собой коктейль, чем единственную порцию.

Вот пример:

Представьте, что вы чувствуете, когда вас внезапно обрезают на автостраде. Вашу эмоциональную реакцию в такой ситуации легко описать гневом (может быть, яростью!). Но действительно ли это единственная присутствующая эмоция? Или гнев просто самый громкий и очевидный?

• Может быть, вы понимаете, что на самом деле ехали ниже установленной скорости, поэтому человек обогнал вас и отрезал вас. Даже если вы все еще злитесь, возможно, в этом есть немного вины или стыда?
• Или, может быть, когда гнев уляжется, вы поймете, что здесь много страха — вы легко могли попасть в крупную аварию на автостраде, идущей на 80 миль в час!

Дело в том, что чаще, чем мы думаем, наши эмоциональные реакции на вещи включают более одной эмоции (если вам интересно, причина этого в том, что мы обычно рассказываем себе несколько историй. что означает это событие).

И обучение себя тому, чтобы искать и видеть эту эмоциональную сложность, является ключом к лучшему пониманию самих себя, когда мы расстроены, и к здоровому движению.

Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что расстроены или в плохом настроении, спросите себя:

Действительно ли моя эмоциональная реакция сейчас — это единственный снимок одной эмоции или это больше похоже на коктейль, возможно, с одним доминирующим ингредиентом наряду с несколькими другими тонкими, но все же важными эмоциональными элементами?

3.Почувствуйте свои эмоции физически.

Это просто, но не обязательно легко:

Практикуйтесь в различении того, что вы чувствуете физически, от того, что вы чувствуете эмоционально.

Когда, например, вы боитесь и говорите, что чувствуете напряжение. Напряжение — это эмоция или физическое чувство?

Скорее всего, вы чувствуете себя эмоционально и физически напряженным. Но хорошо бы прояснить для себя, что на физическом уровне ваши мышцы буквально более напряжены, чем обычно, но на эмоциональном уровне вы также чувствуете тревогу, или нервничают.

Есть много причин, по которым полезно научиться отличать физические чувства от эмоций, но вот одна из самых важных причин, которую большинство людей не принимает во внимание:

Многие негативные эмоциональные состояния возникают из-за неправильной интерпретации физических ощущений .

Например:

Распространенной проблемой среди людей с хроническим беспокойством является то, что они постоянно замечают, что чувствуют себя «не в своей тарелке» или «странно» физически — их живот немного подташнивает, голова немного затуманивается и т. Д., а затем интерпретировать эти физические ощущения как признак беспокойства.

Следовательно, они боятся быть тревожными, что, конечно же, приводит к их ухудшению физического состояния и еще большему беспокойству.

Проблема:

Хотя тревога может привести к изменению нашего физического самочувствия, то же самое может и многое другое:

• Чувствуете легкое головокружение? Может быть, это потому, что вы давно не ели и у вас низкий уровень сахара в крови…
• Чувствуете напряжение в плечах? Может быть, это потому, что ты весь день сгорбился за столом…
• Чувствуете узел в животе? Может быть, это потому, что то, что вы ели на завтрак, вам не очень понравилось…

Опасно предполагать, что физические и эмоциональные чувства всегда связаны.Иногда головная боль — это просто головная боль.

4. Время своих эмоций.

Вы когда-нибудь рассчитывали свои эмоции? Серьезно, вы когда-нибудь действительно останавливались, чтобы измерить, как долго длятся ваши эмоции?

Если нет, я предлагаю вам попробовать. Вот как это сделать:

• В следующий раз, когда вы почувствуете эмоциональное расстройство, обратите внимание на доминирующую эмоцию, которую вы чувствуете.
• Оцените интенсивность этой эмоции по шкале от 1 до 10 и запишите ее.
• Установите таймер на телефоне на 3 минуты.
• Теперь продолжайте делать то, что вы делали, изо всех сил стараясь не думать об этой эмоции.
• Когда таймер сработает, повторно оцените свои эмоции по шкале от 1 до 10.
• Установите таймер еще на 3 минуты. И снова делайте то, что вы делали, не задумываясь об этой эмоции.
• Когда таймер сработает, снова переоцените свои эмоции по шкале от 1 до 10.
• Промыть и повторить еще раз.

Целью этого небольшого упражнения является получение некоторых данных о взаимосвязи между эмоциональной интенсивностью и временем.В частности, это помогает нам увидеть факт об эмоциях, который действительно полезен, но обычно игнорируется:

На самом деле эмоции длятся недолго.

По крайней мере, до тех пор, пока мы не усугубляем их своим мышлением.

Эмоции свойственны сильным, но мимолетным. И, проведя этот небольшой эксперимент, вы получите шанс доказать это самому себе.

Этот небольшой эксперимент с расчетом времени для наших эмоций может быть весьма полезным, поскольку способность терпеть наши эмоции и продолжать жить жизнью имеет первостепенное значение для многих усилий и целей.

5. Изучите свой эмоциональный криптонит.

Хотя никому не нравится испытывать какие-либо негативные эмоции, все мы склонны испытывать определенные эмоции, которых они особенно боятся и которых стараются избегать.

Определение вашего личного эмоционального криптонита важно, потому что многие из наших неправильных решений и опрометчивого поведения на самом деле являются результатом попыток избежать особенно неприятных эмоций.

Вот пример:

Однажды у меня была клиентка, которая назвала себя ипохондриком — временами она становилась навязчивой, проверяя свое тело на признаки болезни и недомогания, часто записываясь на десятки приемов к врачу всего за пару недель.

Она часами проводила тщательное обследование груди, чтобы убедиться, что у нее нет потенциально злокачественных опухолей, а затем еще несколько часов проводила в Интернете по поиску различных симптомов и предикторов всех мыслимых болезней и недугов.

Однако после некоторой совместной работы мы узнали, что эпизоды сильной ипохондрии почти всегда следовали за периодами сильной печали в ее жизни.

Интересно, что она редко осознавала тот факт, что испытывает грусть, даже несмотря на то, что произошло событие, которое большинство людей ассоциировало бы с грустью (смерть члена семьи, потеря работы и т. Д.).

Мы обнаружили, что моей клиентке так не нравилась беспомощность, связанная с печалью, что она использовала свои ипохондрические наклонности как способ избежать печали.

Несмотря на то, что компульсивное поведение, связанное с ее здоровьем, приводило к сильному беспокойству, в ее уме это было лучше, чем испытывать даже небольшую грусть и чувство беспомощности, которое часто сопровождало ее.

Со временем, когда она поняла, что печаль — это ее эмоциональный криптонит и что-то, что она обычно игнорировала, она стала лучше видеть свою печаль и, в конечном итоге, противостоять ей и научиться терпеть ее.В результате ее приступы ипохондрической проверки здоровья практически прекратились.

6. Подтвердите свои эмоции.

Большинство из нас в душе решают проблемы и исправляют их. Если что-то не так или кажется плохим, мы инстинктивно начинаем искать решения.

И хотя эта привычка решать проблемы в значительной степени продуктивна в большинстве сфер жизни, она полностью сказывается на нашей эмоциональной жизни.

Проблема в том, что, хотя отрицательных эмоций и настроений плохо воспринимаются , они сами по себе не являются плохими вещами .

Но если мы привыкнем относиться к своим эмоциям как к проблемам, мы в конечном итоге научим наш мозг интерпретировать отрицательные эмоции как угрозы, что приведет к еще более сильным отрицательным эмоциям. Это создает довольно жесткие порочные циклы.

Альтернативой является так называемая эмоциональная проверка.

Основная идея проста:

Вместо того, чтобы пытаться исправить или устранить наши негативные эмоции и настроение, лучше просто признать их, а затем продолжить жизнь.

Emotional Validation звучит технически, но на самом деле это довольно просто и понятно. Я разбил его на три этапа:

1. Обозначьте эмоцию. Когда вы замечаете, что эмоционально плохо себя чувствуете, просто опишите, какие эмоции вы испытываете ( грусть, тревога, разочарование, и т. Д.).
2. Признайте дискомфорт. Признайте, что это нормально чувствовать себя так, даже эмоционально, если это вызывает дискомфорт или боль («Тревога — это неудобно, но я знаю, что это не плохо и не опасно.»).
3. Примите эмоцию. Как только вы обозначили эмоцию и признаете, что это плохо, но на самом деле это не плохо, примите тот факт, что эмоция с вами и что вы все еще можете продолжать жить, несмотря на наличие этой эмоции.

Хорошее место для начала эмоционального подтверждения — это обратить внимание на свой внутренний диалог, когда вы расстроены.

В следующий раз, когда вы злитесь, грустите или беспокоитесь, обратите внимание на то, что вы говорите себе.Чаще всего этот разговор с самим собой, когда вы расстроен, будет довольно негативным, резким и, вероятно, во многих отношениях довольно неточным.

Как только вы начнете замечать эти закономерности, используйте 3 шага, описанных выше, чтобы по-другому говорить с собой об этих негативных эмоциях и обрести немного больше эмоциональной ясности.

---

Резюме и ключевые моменты

Если вам кажется, что вы часто застреваете в плохом настроении и не знаете, как справиться с трудными или болезненными эмоциями, есть несколько основных принципов, которые помогут прояснить эти эмоции и двигаться дальше:

• Назовите свои эмоции простым языком. Хороший эмоциональный словарный запас и свободное владение нашим языком позволяет гораздо легче ясно мыслить о своих эмоциях.
• Разбавьте эмоции с помощью коктейлей. Редко, когда мы испытываем единственную эмоцию за раз. Чтобы лучше понимать нюансы своих эмоциональных реакций, попробуйте думать о своем настроении как о коктейле — одном напитке из множества ингредиентов.
• Почувствуйте свои эмоции физически. Поскольку так много отрицательных эмоций возникает из-за неправильного толкования физических ощущений, важно научиться отличать физические ощущения от эмоций.
• Время ваши эмоции. Ключ к хорошей терпимости к негативным эмоциональным состояниям — это эмпирическое понимание их истинной структуры (т. Е. Они не длятся очень долго).
• Изучите свой эмоциональный криптонит. У каждого человека есть определенные эмоции, которые он особенно не любит и старается избегать. Но такое избегание может привести к серьезным негативным последствиям.
• Подтвердите свои эмоции. Вместо того, чтобы пытаться исправить или устранить наши негативные эмоции и настроение (что неправильно учит мозг интерпретировать их как угрозы), лучше просто признать их, а затем продолжить жизнь.

Принципы эмоционального дизайна. Как создать эмоционально убедительный дизайн… | Гаррон Энгстром

Предисловие: в Intuit мы производим финансовые продукты для потребителей и малого бизнеса. Некоторые из них, о которых вы, возможно, слышали, включают Quickbooks, Quicken, Mint.com и TurboTax. В Intuit культура ставит клиента превыше всего, и это проявляется в нашей миссии, заключающейся в том, чтобы так сильно улучшить финансовую жизнь наших клиентов … они не могут представить себе возврата к старому пути.

Чтобы познакомить вас с тем, где была Intuit и как мы пришли к созданию эмоциональных переживаний, давайте начнем с истории — истории дизайна в Intuit. Мы начнем рассказ в 1993 году.

1993 — Упрощенная налоговая подготовка TurboTax

Источник: http://ecx.images-amazon.com/images/I/81e0MQUrQRL._SL1112_.jpg

Более 20 лет назад, Intuit купил Chipsoft, создателя TurboTax. TurboTax не был новаторским в том, что он отображал форму IRS 1040 на экране компьютера, он был новаторским в том, что он абстрагировал форму 1040 в серию вопросов в стиле собеседования, на которые пользователю гораздо проще ответить.Затем в фоновом режиме TurboTax берет ответы на эти вопросы, вставляет их в форму 1040 и отправляет ее в IRS.

Совершенно очевидно, что это имеет большое значение для наших клиентов: налоги — это то, что должен делать каждый, и это значительно упрощает их. Теперь одни только преимущества и простота использования позволили нам выйти на первое место в качестве ведущего программного обеспечения для самостоятельной подготовки налогов на рынке.

Но вскоре мы начали понимать, что решение для простоты и выгоды — это просто ставки в эпоху красиво спроектированного, связанного опыта.

2007 — поворотный момент

Перенесемся в 2007 год, и «мы поняли, что больше не гордимся тем опытом, который создавали, — что во многих случаях мы уже не лучше наших конкурентов» (Kaaren Хансон, бывший вице-президент по дизайну и инновациям, https://vimeo.com/

387). И это было по многим внешним и внутренним причинам. Внешне Apple стала лидером в дизайне, выпустив в 2007 году iPod, а затем iPhone. Они раздвигали границы с точки зрения дизайна, повышая ожидания потребителей в отношении того, как продукты должны выглядеть и ощущаться.Мы не успевали. Внутри компании мы выросли из небольшого стартапа в огромную корпорацию, и, хотя у нас всегда была культура, ориентированная на клиента, это было то, что было трудно масштабировать по мере нашего роста. В каком-то смысле мы упустили из виду то, что было самым важным — наших клиентов и предоставление им выгоды за счет потрясающих впечатлений от продуктов.

Было даже , может быть, сказал, что «Intuit — самая хорошо управляемая и не развивающаяся компания в Долине». Я говорю «может быть», потому что не уверен, что это настоящая цитата.Я не мог найти источник, но, тем не менее, в то время это был представитель Intuit.

Мы предположили, что следующей большой возможностью для веб-сервисов станет использование человеческих эмоций, чтобы поднять продукты с тех, которые терпимы, до тех, которые вызывают восторг. И поэтому мы решили, что восторг будет ключом к будущему успеху.

Именно в этот момент в 2007 году мы запустили инициативу под названием «Дизайн для удовольствия» (D4D) с конечной целью сделать Intuit компанией, ориентированной на дизайн.В эту корзину складываем все наши яйца; мы либо собирались создать восхитительный опыт, либо погибнем.

«Дизайн для удовольствия — наше оружие номер один в достижении роста, и второго нет».

— Скотт Кук, основатель Intuit

Так что же такое структура D4D? Лучше всего это описать с помощью трех визуализаций (рис. 1–3 выше).

На рис. 1 показано, какие проблемы мы решаем и в каких областях внедряем инновации. Мы начинаем с поиска важного клиента или человеческой проблемы.Затем мы спрашиваем себя: можем ли мы и / или наши партнеры решить эту проблему? И последняя часть — можем ли мы создать решение с долговременным преимуществом, то есть в состоянии ли мы решить проблему таким образом, чтобы никто другой не мог ее решить.

Рисунок 2 иллюстрирует три основных принципа создания приятных впечатлений. Он начинается с воспитания глубокого сочувствия к клиентам , что означает знание своего клиента лучше, чем он сам. Доказано, что наблюдение за болью клиентов ведет к прорывным инновациям, а этого нельзя сделать из-за стола.Встречайте своих клиентов там, где они есть, и наблюдайте за ними, чтобы увидеть их с другой точки зрения. В Intuit такая практика называется «Следуй за мной домой». Используя идеи ваших клиентов, вы можете затем расширить , чтобы сузить . Это происходит из двух истин: (1) для того, чтобы иметь одну хорошую идею, у вас должно быть много, и (2) ваша первая идея, вероятно, не самая лучшая. В процессе используется расходящееся и конвергентное мышление, чтобы делать выбор, а затем принимать решения, которые почти всегда приводят к отличным идеям. Как только у вас появится отличная идея, пора быстрых экспериментов с клиентами .Мы проводим тесты либо в полевых условиях, либо в лаборатории, заблаговременно и часто вместе с клиентами, чтобы получить реальные наблюдения и отзывы.

И это не было бы правильной структурой эмоционального дизайна без пирамиды в стиле Маслоу. Рисунок 3 изображает иерархию удовольствия. Создание выгоды, о которой заботится пользователь, лежит в основе любого продукта. Без пользы у нас просто не было бы продукта. Помимо пользы, простота использования помогает отличить хороший продукт от отличного. В настоящее время основное удобство использования — это ставки за стол.Если продукт не прост в использовании, люди не будут его использовать. Итак, что отличает продукты сейчас? Восторг. И создание восхитительного впечатления от продукта зависит от вызова положительных эмоций.

«Используется = Съедобно»

Мне всегда понравится аналогия дизайна продукта / приготовления пищи Ааррона Уолтера. В своей книге «Эмоциональный дизайн» Ааррон говорит, что взаимодействие с полезными продуктами сравнимо с употреблением пищи по ее питательной ценности. Подойдет, но в этом нет ничего приятного. По-настоящему хорошие повара стремятся создавать мультисенсорные интуитивные ощущения от своей еды.Как дизайнеры, мы также должны стремиться создавать эмоционально увлекательные, восхитительные события. Юзабилити уже недостаточно.

2013 — XD Forum, наша внутренняя конференция по дизайну

Перенесемся в 2013 год, и наш генеральный директор Брэд Смит посетил нашу внутреннюю дизайнерскую конференцию под названием XD Forum, чтобы поделиться несколькими словами. Он повторил свой обычный тезис о том, что к 2020 году Intuit станет компанией, ориентированной на дизайн.

Брэд Смит, генеральный директор Intuit (слева), и Каарен Хансон, предыдущий вице-президент по инновациям в дизайне (справа)

Хью Макдональд, специалист по стратегии дизайна и Руководитель отдела дизайна сквозного продукта TurboTax встал и сказал: «Сегодня дизайн лежит в основе и является ведущим видением продукта.Почему нужно ждать до 2020 года? Что изменится сейчас и потом? » Брэд сделал паузу, задумавшись на мгновение, а затем ответил: «Знаешь что, Хью? Ты прав. Intuit — это компания, ориентированная на дизайн, и мы стремимся становиться лучше с каждым днем ​​».

Но прошло 8 лет до того, как мы осознали, что нам нужно создавать восхитительные впечатления, и мы все еще не понимаем, что это значит. Покажите мне опыт и спросите, нравится он мне или нет: нет проблем. С другой стороны, попросите меня создать восхитительный эмоциональный опыт: паралич.Очевидно, что легко говорить о , а совсем другое дело — о до .

Итак, вот моя попытка синтезировать то, что мы узнали за последние пару лет, в уместные и действенные принципы с попутными примерами. Эти принципы представляют собой сочетание исследований по теме эмоционального дизайна и простого выражения того, как мы разрабатываем эмоционально привлекательные продукты в Intuit.

В TurboTax мы создали термин «моменты, которыми можно владеть». Мы определяем их как моменты опыта, когда мы знаем или можем идентифицировать изменение или эскалацию эмоций, будь то хорошие или плохие.

Мы не говорим о «пасхальных яйцах». В мобильном приложении Zappos, когда вы встряхиваете телефон, котята падают из верхней части экрана. Это восхитительно? Может, если тебе нравятся кошки. Что такое «пасхальное яйцо», — это развлечение на протяжении всего опыта, а не определение критических, эмоциональных моментов и не кураторство этого опыта. У пасхальных яиц определенно есть свое место, но мы говорим о том, чтобы использовать моменты, которые уже вызывают у наших клиентов эмоциональные эмоции, и проектировать их с учетом этого.

«Пасхальное яйцо» в мобильном приложении Zappos. При встряхивании устройства котята падают сверху. Это восторг?

Примером момента, когда вы можете получить собственное право в TurboTax, можно щелкнуть «передать» для подачи налоговой декларации. Во-первых, мы знаем, что налоги — это не весело, а рутинная работа. А до этого момента пользователь мог часами кропотливой работы по подготовке налогов. Это также очень важный момент в использовании продукта, потому что именно в этот момент мы отправляем вашу налоговую декларацию в IRS. И все мы, кто сами платили налоги, знают, что этот момент полон эмоций: неуверенности, облегчения, беспокойства, волнения и т. Д.

Позже мы обсудим, как мы курировали опыт передачи, определив его как момент, который можно себе позволить.

Еще один фантастический пример того, что можно владеть, — это опыт оплаты Uber, или, скорее, отсутствие опыта оплаты.

Вспомните последнюю поездку на такси, которую вы совершили. Велика вероятность, что вы возились с наличными, не зная, сколько давать чаевые. Вы пытались расплатиться картой, но водитель говорит, что возьмет только наличные.

Что мне нравится в этом моменте собственной возможности, так это то, что Uber не считает платежи моментом личной возможности и не спроектировал лучший опыт.Вместо этого они определили оплату как момент личной досягаемости и полностью удалили этот опыт.

Упражнение 1:

Теперь давайте выполним упражнение, чтобы применить это на практике (загрузите Упражнение 1). Уделите 5 минут, чтобы выделить три момента, когда вы можете иметь собственное мнение в продукте или услуге, над которыми вы работаете. Выявление этих моментов — первый шаг к созданию восхитительных эмоциональных переживаний.

Принцип эмоциональности, принцип доступности

10.8. Принцип эмоциональности

Без эмоций нет и не может быть человеческого познания истины. Эмоции — это равноправный компонент процесса познания, такой же, как и логическое мышление. Эмоциональный интеллект не менее силен, чем другие интеллекты, и у многих людей есть лидер. Сила эмоционального интеллекта мы уже рассмотрели. Вывод: если мы хотим обучать и воспитывать качественно, мы должны загружать оба полушария мозга и максимально использовать эмоциональный интеллект.Эмоции основаны на потребностях, которые играют исключительно важную роль в обучении и воспитании.

Принцип эмоциональности реализуется через выполнение таких правил.

1. Как можно чаще поощрять студентов на начальном этапе обучения.

2. Постоянно напоминайте учащимся, что их ценность не зависит от успеваемости.

3. Найдите ученика, которому вы хотите помочь и расцвести.

4. Сообщите ребенку, что вы обратили внимание на его поступок.

5. Скажите ученику, чего вы ждете от него в будущем.

6. Установите эмоциональную близость с учеником, умело используя физический контакт.

7. Умейте использовать предоставленные возможности.

8. Творчески выражайте свои ожидания. Тщательно подбирайте слова.

9. Смотрите собеседнику в глаза.

10. Будьте уверены в своих ожиданиях.

11. При описании фактов используйте иллюстрации.

12.Опишите факты в форме историй.

13. Чтобы факты казались учащимися более впечатляющими, используйте элементы драматического искусства.

14. Примите факты в музыке.

15. Обобщите факты с помощью графиков и таблиц.

16. Потребность мотивирует студентов настолько же, насколько и опытна.

17. Прежде чем изучать новый материал, учащиеся должны продемонстрировать свою потребность в нем.

18. При демонстрации необходимо учитывать особенности аудитории и сопутствующие обстоятельства.

19. На пути к осознанию потребности могут возникнуть препятствия, над которыми учитель не контролирует, в частности, внешние факторы, например, температуру, и внутренние, например, переживания. Устраняйте негатив, называйте позитивным.

20. Помощь ученикам в осознании их потребностей — лучший способ повысить их мотивацию.

21. Опишите потребность, предоставив студентам фактическую информацию.

22. Рассказывайте истории.

23. Усиливайте потребность, мастерски подавая информацию.

24. Стимулируйте потребность музыкой.

25. Продемонстрируйте потребность с помощью диаграмм и диаграмм.

26. Обозначьте необходимость символически — с помощью иллюстраций

27. Контролируйте уровень эмоций. Не стоит возбуждать очень сильные эмоции. Слезы, истерика, гомеровский смех никогда не присутствуют в образовании и воспитании, а легкое возбуждение, переживания, интерес, повышенное внимание — это именно то, что вам нужно.

10,9. Принцип доступности

Принцип доступности обучения вытекает из требований, выработанных многовековой практикой обучения, с одной стороны, закономерностей возрастного развития учащихся, организации и реализации дидактического процесса в соответствии с уровнем подготовки. развитие студентов, с другой.

Принцип доступности основан на законе тезауруса: человеку доступно только то, что соответствует его тезаурусу. Латинское слово tesaurus означает «сокровище». В переносном смысле это означает количество знаний, навыков, способов мышления, накопленных человеком.

Можно указать и на другие закономерности, лежащие в основе принципа доступности: доступность обучения определяется возрастными особенностями школьников и зависит от их индивидуальных особенностей; Доступность обучения зависит от организации учебного процесса, используемых преподавателем методов обучения и связана с условиями учебного процесса; Доступность обучения определяется его предысторией; чем выше уровень интеллектуального развития школьников и доступный запас идей и концепций, тем успешнее они могут продвигаться в освоении новых знаний; постепенное нарастание трудностей обучения и подготовка к их преодолению положительно сказываются на развитии учащихся и формировании их нравственных качеств; обучение на оптимальном уровне сложности положительно влияет на темп и эффективность обучения, качество знаний.

Известны классические правила практической реализации принципа доступности, сформулированного Я. А. Коменский: от простого к сложному, от известного к неизвестному, от простого к сложному. Теория и практика современного обучения расширяют перечень обязательных правил доступного обучения.

1. Не забывайте инструкцию Я. А. Коменский: все, что изучается, нужно распределить по возрастным ступеням, чтобы предполагалось изучать только то, что доступно восприятию в любом возрасте.

2. Помните, что когда они начинают изучать какой-либо предмет, ум ученика должен быть к этому подготовлен.

3. Воспитывая, исходить из уровня подготовленности и развития учащихся, учить, опираясь на их возможности. Изучить и учесть жизненный опыт студентов, их интересы, особенности развития.

4. При обучении учитывайте возрастные особенности учащихся, чтобы содержание и методы обучения несколько опережали их развитие.

5. В процессе обучения обязательно учитывать индивидуальную обучаемость каждого ученика, объединять их в дифференцированные подгруппы школьников с одинаковой способностью к обучению.

6. Исправьте трудности мышления со способностями ученика. Научитесь рассуждать, а не заучивать готовые выводы.

7. Не оскорбляйте ученика недоверием к его способностям, лучше продвигайте его, вселяйте уверенность в завтрашнем успехе.

8. Считается, что успех обучения равен работе над своими способностями. Спросите студентов: какой будет успех, если прилежание равно нулю.

9. Учебный процесс должен проводиться в оптимальном темпе, но таким образом, чтобы не задерживать сильных и развивать скорость действий у средних и слабых.

10. Тренировка требует определенного напряжения. Когда его нет, учеников отучивают работать в полную силу. Темпы обучения, которые они выбирают для себя и устанавливают, как правило, ниже возможных и посильных для них.В соответствии с конкретными условиями задайте оптимальный темп, при необходимости измените их.

11. Использовать последние достижения теоретической педагогики: конкретные знания, умения формируются маленькими шагами, обобщенные — шагами увеличенными.

12. Для доступности широко используйте аналогии, сравнения, сопоставления, противопоставления: подтолкните мысли студентов, покажите им, что даже самые сложные знания доступны для понимания.

13. При изучении нового и сложного материала привлекайте сильных учеников, а при закреплении — средних и слабых.

14. Упростите учащимся усвоение концепций, сравнивая их с противоположными или противоречащими друг другу.

15. Введение каждой новой концепции должно не только логически следовать из поставленной познавательной задачи, но и быть подготовлено всем предыдущим курсом обучения.

16. Самыми сложными для понимания и усвоения школьниками являются законы развития общества, фундаментальные законы природы. Учителя всех учебных предметов должны вносить посильный вклад в процесс формирования методических знаний; для этого проиллюстрируйте на примерах из вашего учебного предмета разнообразное проявление общих и универсальных законов.

17. Торопитесь медленно! Не форсируйте процесс обучения без надобности, не стремитесь к быстрому успеху: педагогические возможности для снижения барьера доступа не безграничны.

18. Не бросайте мимолетный взгляд на мысль ученика о совершенном акте познания, используйте ее как начало знания.

19. Доступность, а также убедительность и эмоциональность зависит от ясности изложения и речи преподавателя: четко и недвусмысленно формулируйте концепции, избегайте однообразия, тренируйтесь образно, используя яркие факты, примеры из жизни, литературы.

20. Не увеличивайте продолжительность монологов: не думайте о том, что нужно объяснить и что учащиеся понимают самостоятельно, не объясняйте то, что сами студенты могут легко выучить.

21. При первичном ознакомлении изучайте не весь объем знаний, а только основное, чтобы учащиеся понимали главное, затем при закреплении вводите новые примеры, факты, расширяющие, углубляющие и уточняющие изученное.

22. Реализуя принцип доступности, основное внимание уделяется управлению познавательной деятельностью учащихся: плохой учитель сообщает правду, оставляя ее недоступной для понимания, хороший — учит ее находить, делая доступным процесс поиска.

23. Доступность не означает легкость. Функция учителя вовсе не в том, чтобы бесконечно облегчать работу учеников, а в том, чтобы извлекать, постигать и усваивать знания; помогать, направлять, неясно, раскрывать, понимать, давать подсказку для независимого анализа, поощрять — это повседневная деятельность по организации доступного обучения.

24. Доступность связана с эффективностью: развивающая и обучающая эффективность, приучающая школьников к более длительной и интенсивной умственной деятельности.Повышая эффективность, мы снижаем барьер доступности обучения.

Эмоциональная ловкость

Переиздание: R1311L

Бытует мнение, что негативным мыслям и чувствам нет места в офисе. Но это противоречит основам биологии. У всех здоровых людей есть внутренний поток мыслей и чувств, который включает критику, сомнения и страх. Дэвид и Конглтон работали с лидерами в различных отраслях, чтобы развить критический навык, который они называют эмоциональной ловкостью, который позволяет людям подходить к своим внутренним переживаниям осознанно, ориентированно на ценности и продуктивно, а не покупать их или пытаться подавить их.Авторы предлагают четыре практики (адаптированные из Терапии принятия и приверженности, или ACT), призванные помочь читателям сделать то же самое:

Узнавайте свои закономерности. Прежде чем приступить к изменениям, вы должны осознать, что застряли.

Обозначьте свои мысли и эмоции. Маркировка позволяет вам рассматривать их как временные источники данных, которые могут оказаться полезными, а могут и не оказаться.

Принять их. Откровенно реагируйте на свои идеи и эмоции, уделяя внимание и позволяя себе их испытать.Они могут сигнализировать о том, что на карту поставлено что-то важное.

Действуйте в соответствии со своими ценностями. Будет ли ваш ответ служить вашей организации в долгосрочной перспективе и привести вас к тому, чтобы стать лидером, которым вы больше всего хотите быть?

Шестнадцать тысяч — вот сколько слов мы говорим в среднем каждый день. Итак, представьте, сколько невысказанных мыслей проходит в нашем сознании. Большинство из них являются не фактами, а оценками и суждениями, переплетенными с эмоциями — некоторые положительные и полезные ( Я много работал и могу справиться с этой презентацией; об этом стоит поговорить; новый вице-президент кажется доступным ), другие — отрицательными. и менее ( Он намеренно игнорирует меня; я собираюсь выставить себя дураком; я подделка ).

Распространенная мудрость гласит, что трудным мыслям и чувствам нет места в офисе: руководители, и особенно лидеры, должны быть либо стоическими, либо весёлыми; они должны излучать уверенность и гасить весь негативный эффект, зарождающийся в них. Но это противоречит основам биологии. У всех здоровых людей есть внутренний поток мыслей и чувств, который включает критику, сомнения и страх. Это просто наш разум, который выполняет работу, для которой он был создан: пытается предвидеть и решать проблемы и избегать потенциальных ловушек.

В нашей практике кадрового консалтинга, консультируя компании по всему миру, мы видим, что лидеры спотыкаются не потому, что у них есть нежелательных мыслей и чувств — это неизбежно, а потому, что они попадают на крючок , как рыба, пойманная на удочку. Это происходит одним из двух способов. Они покупаются на мысли, рассматривая их как факты ( То же было на моей последней работе … Я был неудачником всю свою карьеру ), и избегают ситуаций, которые их вызывают ( Я не собираюсь браться за это новый вызов ).Или, обычно по указанию своих сторонников, они оспаривают существование мыслей и пытаются их рационализировать ( У меня не должно быть таких мыслей … Я знаю, что я не полный неудачник ) и, возможно, заставляют себя в подобных ситуациях, даже когда они идут вразрез с их основными ценностями и целями ( Возьмите на себя это новое задание — вам нужно преодолеть это ). В любом случае они уделяют слишком много внимания своей внутренней болтовне и позволяют ей истощать важные когнитивные ресурсы, которые можно было бы использовать лучше.

Это обычная проблема, часто увековеченная популярными стратегиями самоуправления. Мы регулярно видим руководителей с повторяющимися эмоциональными проблемами на работе — беспокойством по поводу приоритетов, завистью к успеху других, страхом отказа, стрессом из-за кажущегося пренебрежения — которые разработали методы, чтобы их «исправить»: позитивные утверждения, списки дел по приоритетам, погружение в определенных задачах. Но когда мы спрашиваем, как долго сохраняются проблемы, ответ может быть 10 лет, 20 лет или с детства.

Очевидно, что эти методы не работают — на самом деле, обширные исследования показывают, что попытки минимизировать или игнорировать мысли и эмоции служат только для их усиления. В известном исследовании, проведенном покойным Дэниелом Вегнером, профессором Гарварда, участникам, которым было сказано не думать о белых медведях, возникли проблемы с этим; позже, когда запрет был снят, они думали о белых медведях гораздо больше, чем контрольная группа. Это явление понятно каждому, кто при соблюдении строгой диеты мечтал о шоколадном торте и картофеле-фри.

Эффективные лидеры не покупаются на или , пытаясь подавить свой внутренний опыт. Вместо этого они подходят к ним осознанно, руководствуясь ценностями и продуктивно, развивая то, что мы называем эмоциональной ловкостью. В нашей сложной, быстро меняющейся экономике знаний способность управлять своими мыслями и чувствами необходима для успеха в бизнесе. Многочисленные исследования профессора Лондонского университета Фрэнка Бонда и других показывают, что эмоциональная подвижность может помочь людям уменьшить стресс, уменьшить количество ошибок, стать более инновационными и повысить производительность труда.

Мы работали с лидерами в различных отраслях, чтобы развить этот важный навык, и здесь мы предлагаем четыре практики — адаптированные из Терапии принятия и приверженности (ACT), первоначально разработанной психологом Стивеном К. Хейсом из Университета Невады — которые предназначены для помочь вам сделать то же самое: распознать свои закономерности; обозначьте свои мысли и эмоции; принять их; и действуйте в соответствии со своими ценностями.

Рыба на удочке

Начнем с двух тематических исследований. Синтия — старший корпоративный юрист с двумя маленькими детьми.Раньше она чувствовала сильную вину за упущенные возможности — как в офисе, где ее сверстники работали по 80 часов в неделю, а она — 50, так и дома, где она часто слишком отвлекалась или устала, чтобы полностью взаимодействовать со своим мужем и детьми. Один ворчащий голос в ее голове сказал ей, что она должна стать лучшим сотрудником, иначе она рискнет потерпеть неудачу в карьере; другой посоветовал ей быть лучшей матерью или рискнуть пренебречь своей семьей. Синтия хотела, чтобы хотя бы один из голосов заткнулся. Но никто не стал бы, и в ответ она не смогла поднять руку на новые захватывающие перспективы в офисе и навязчиво проверяла сообщения на своем телефоне во время семейных обедов.

Джеффри, восходящая звезда в ведущей компании по производству потребительских товаров, столкнулся с другой проблемой. Умный, талантливый и амбициозный, он часто злился — на начальников, которые игнорировали его взгляды, на подчиненных, которые не выполняли приказы, или на коллег, которые не тянули за собой. Он несколько раз выходил из себя на работе, и его предупреждали, чтобы он взял его под контроль. Но когда он попытался, он почувствовал, что отключает основную часть своей личности, и стал еще больше злиться и расстраиваться.

Эти умные и успешные лидеры были зациклены на своих негативных мыслях и эмоциях. Синтия была поглощена чувством вины; Джеффри взорвался гневом. Синтия приказала голосам уйти; Джеффри сдержал разочарование. Оба пытались избежать ощущаемого дискомфорта. Их контролировал их внутренний опыт, они пытались его контролировать или переключаться между ними.

Отцепление

К счастью, и Синтия, и Джеффри поняли, что они не могут продолжать — по крайней мере, не успешно и счастливо — без более эффективных внутренних стратегий.Мы научили их применять четыре метода:

Узнавайте свои закономерности.

Первый шаг в развитии эмоциональной ловкости — это заметить, когда вы попали на крючок своих мыслей и чувств. Это сложно сделать, но есть определенные признаки. Во-первых, ваше мышление становится жестким и повторяющимся. Например, Синтия начала замечать, что ее самообвинения звучат как зашитая пластинка, повторяя одни и те же сообщения снова и снова. Другой заключается в том, что история, которую рассказывает ваш разум, кажется старой, как повторение какого-то прошлого опыта.Джеффри заметил, что его отношение к некоторым коллегам ( Он некомпетентен; Я никому не позволю так разговаривать со мной, ) было довольно знакомым. Фактически, он испытал нечто подобное на своей предыдущей работе — и на предыдущей. Источником проблем было не только окружение Джеффри, но и его собственные мысли и чувства. Вы должны осознать, что застряли, прежде чем приступить к изменениям.

Лидеры спотыкаются, когда они уделяют слишком много внимания своей внутренней болтовне и позволяют ей истощать важные когнитивные ресурсы, которые можно было бы лучше использовать.

Обозначьте свои мысли и эмоции.

Когда вы на крючке, внимание, которое вы уделяете своим мыслям и чувствам, переполняет ваш разум; нет места для их изучения. Одна из стратегий, которая может помочь вам более объективно рассмотреть вашу ситуацию, — это простой акт навешивания ярлыков. Подобно тому, как вы называете вещи своими именами, называйте мысль мыслью, а эмоцию эмоцией. Я недостаточно делаю на работе или дома становится Мне кажется, что я недостаточно делаю на работе или дома. Точно так же Мой коллега ошибается — он меня так злит. становится . Мне кажется, что мой коллега не прав, и я злюсь. Маркировка позволяет вам увидеть свои мысли и чувства такими, какие они есть: временные источники данных, которые могут оказаться полезными, а могут и не оказаться. Люди психологически способны взглянуть с вертолета на личный опыт, и растущее количество научных данных показывает, что подобная простая и понятная практика внимательности не только улучшает поведение и благополучие, но также способствует полезным биологическим изменениям в мозге и на клеточном уровне.Когда Синтия начала замедляться и обозначать свои мысли, критика, которая когда-то давила на нее, как густой туман, стала больше похожа на облака, плывущие по голубому небу.

Примите их.

Противоположность контролю — это принятие — не действовать в соответствии с каждой мыслью или смиряться с негативом, но открыто реагировать на свои идеи и эмоции, обращая на них внимание и позволяя себе их испытать. Сделайте 10 глубоких вдохов и обратите внимание на то, что происходит в данный момент.Это может принести облегчение, но совсем не обязательно, чтобы вы почувствовали себя хорошо. Фактически, вы можете понять, насколько вы действительно расстроены. Важно проявить сочувствие к себе (и другим) и изучить реальность ситуации. Что происходит внутри и снаружи? Когда Джеффри признал и уступил место своим чувствам разочарования и гнева, вместо того, чтобы отвергать их, подавлять их или обращать их на других, он начал замечать их энергетические качества. Они были сигналом о том, что на карту поставлено что-то важное и что ему нужно действовать продуктивно.Вместо того, чтобы кричать на людей, он мог четко попросить коллегу или быстро решить насущную проблему. Чем больше Джеффри принимал свой гнев и проявлял к нему любопытство, тем больше он, казалось, поддерживал, а не подрывал его лидерство.

Действуйте в соответствии со своими ценностями.

Когда вы отвлекаетесь от трудных мыслей и эмоций, вы расширяете свой выбор. Вы можете принять решение действовать в соответствии со своими ценностями. Мы призываем руководителей сосредоточиться на концепции работоспособности : Будет ли ваш ответ служить вам и вашей организации в долгосрочной или краткосрочной перспективе? Поможет ли это вам направить других в том направлении, которое способствует достижению вашей коллективной цели? Делаете ли вы шаг к тому, чтобы стать лидером, которым вы больше всего хотите быть, и жить той жизнью, которой вы больше всего хотите жить? Поток мысли течет бесконечно, эмоции меняются, как погода, но ценности можно использовать в любое время и в любой ситуации.

Когда Синтия рассмотрела свои ценности, она осознала, насколько глубоко она была предана своей семье и своей работе; ей нравилось быть со своими детьми, но она также страстно заботилась о стремлении к справедливости. Освободившись от отвлекающего и обескураживающего чувства вины, она решила руководствоваться своими принципами. Она понимала, насколько важно каждый вечер приходить домой к семье на ужин и не допускать перерывов в работе в это время. Но она также предприняла ряд важных деловых поездок, некоторые из которых совпали со школьными мероприятиями, которые она предпочла бы посетить.Уверенная, что ее ценности, а не только эмоции, руководят ею, Синтия, наконец, обрела покой и удовлетворение. Невозможно заблокировать сложные мысли и эмоции. Эффективные лидеры помнят о своих внутренних переживаниях, но не цепляются за них. Они знают, как высвободить свои внутренние ресурсы и совершить действия, соответствующие их ценностям. Развитие эмоциональной ловкости не является быстрым решением — даже те, кто, как Синтия и Джеффри, регулярно практикует описанные здесь шаги, часто оказываются на крючке.Но со временем лидеры, которые становятся все более искусными в этом, имеют больше шансов на успех.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 2013 г.

13 признаков высокого эмоционального интеллекта

В 1995 году психолог и научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал книгу, в которой большинство людей мира познакомились с зарождающейся концепцией эмоционального интеллекта. Идея о том, что способность понимать эмоции и управлять ими значительно увеличивает наши шансы на успех, быстро стала популярной и во многом повлияла на то, как люди думают об эмоциях и человеческом поведении.

Но как выглядит эмоциональный интеллект в повседневной жизни?

Последние два года я исследовал этот вопрос, исследуя свою готовящуюся к выходу книгу « EQ, Applied». При этом я определил ряд действий, которые иллюстрируют, как эмоциональный интеллект проявляется в реальном мире.

1. Вы думаете о чувствах.

Эмоциональный интеллект начинается с того, что называется самосознанием и социальным осознанием, способностью распознавать эмоции (и их влияние) как на себя, так и на других.

Это осознание начинается с размышлений. Вы задаете такие вопросы, как:

• Каковы мои эмоциональные силы? Какие у меня слабые места?
• Как мое текущее настроение влияет на мои мысли и принятие решений?
• Что происходит под поверхностью, что влияет на то, что говорят или делают другие?

Обдумывание подобных вопросов дает ценную информацию, которую можно использовать в своих интересах.

2. Вы делаете паузу.

Пауза так же проста, как пауза, чтобы остановиться и подумать, прежде чем говорить или действовать.(Легко в теории, сложно на практике.) Это может помочь вам избежать неприятных моментов или слишком быстро взять на себя обязательства.

Другими словами, пауза помогает вам воздержаться от принятия постоянного решения, основанного на временной эмоции.

3. Вы стремитесь контролировать свои мысли.

Вы не можете полностью контролировать эмоции, которые испытываете в данный момент. Но вы можете контролировать свою реакцию на эти эмоции, сосредоточившись на своих мыслях. (Как было сказано: вы не можете помешать птице приземлиться вам на голову, но вы можете помешать ей построить гнездо.)

Стремясь контролировать свои мысли, вы сопротивляетесь тому, чтобы стать рабом своих эмоций, позволяя себе жить так, как это согласуется с вашими целями и ценностями.

4. Критика приносит вам пользу.

Никто не получает отрицательных отзывов. Но вы знаете, что критика — это шанс чему-то научиться, даже если она представлена ​​не лучшим образом. И даже когда это необоснованно, это дает вам представление о том, как думают другие.

Когда вы получаете отрицательный отзыв, вы сдерживаете свои эмоции и спрашиваете себя: как это может сделать меня лучше?

5.Вы показываете подлинность.

Подлинность не означает, что нужно постоянно делиться всем о себе со всеми. действительно означает : говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что вы говорите, и прежде всего придерживаться своих ценностей и принципов.

Вы знаете, что не всем понравится то, что вы делитесь своими мыслями и чувствами. Но те, кто имеет значение, будут.

6. Вы проявляете сочувствие.

Способность проявлять сочувствие, которое включает понимание мыслей и чувств других, помогает вам общаться с другими.Вместо того, чтобы судить или навешивать ярлыки на других, вы усердно работаете, чтобы смотреть на вещи их глазами.

Сочувствие не обязательно означает согласие с точкой зрения другого человека. Скорее, это стремление к пониманию, которое позволяет вам строить более глубокие и взаимосвязанные отношения.

7. Вы хвалите других.

Все люди жаждут признания и признательности. Когда вы хвалите других, вы удовлетворяете это желание и укрепляете доверие в процессе.

Все начинается, когда вы сосредотачиваетесь на хорошем в других.Затем, рассказывая о том, что вы цените, вы вдохновляете их стать лучшей версией самих себя.

8. Вы даете полезные отзывы.

Отрицательный отзыв может обидеть других. Осознавая это, вы переосмысливаете критику как конструктивную обратную связь, чтобы получатель воспринимал ее как полезную, а не вредную.

9. Вы извиняетесь.

Чтобы извиниться, нужны сила и смелость. Но это демонстрирует смирение, качество, которое естественным образом привлекает к вам других.

Эмоциональный интеллект помогает понять, что извинения не всегда означают, что вы неправы. Это означает, что вы цените свои отношения больше, чем свое эго.

10. Вы прощаете и забываете.

Держаться за обиду — все равно что оставлять нож в ране. Пока обидчик продолжает жить своей жизнью, вы никогда не даете себе шанса на исцеление.

Когда вы прощаете и забываете, вы не позволяете другим держать ваши эмоции в заложниках, позволяя вам двигаться вперед.

11. Вы выполняете взятые на себя обязательства.

В наши дни люди часто нарушают договор или обязательство, когда им этого хочется. Конечно, залог за вечер Netflix с другом принесет меньше вреда, чем нарушение обещания, данное вашему ребенку, или несвоевременное выполнение основных деловых сроков.

Но когда вы приобретаете привычку держать свое слово в больших и малых вещах, вы приобретаете прочную репутацию надежного и заслуживающего доверия человека.

12. Вы помогаете другим.

Один из лучших способов положительно повлиять на эмоции других — это помочь им.

Большинство людей не заботятся о том, где вы закончили, или даже о ваших предыдущих достижениях. Но как насчет часов, которые вы готовы выделить в своем расписании, чтобы выслушать или помочь? Ваша готовность залезть в окопы и работать вместе с ними?

Подобные действия укрепляют доверие и вдохновляют других следовать вашему примеру, когда это необходимо.

13.Вы защищаете себя от эмоционального саботажа.

Вы понимаете, что у эмоционального интеллекта есть и темная сторона — например, когда люди пытаются манипулировать эмоциями других, чтобы продвигать личные планы или по другим эгоистичным причинам.

И поэтому вы продолжаете совершенствовать свой эмоциональный интеллект — чтобы защитить себя, когда они это сделают.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Goleman’s ET

Дэниел Гоулман: пять эмоциональных составляющих. разведка

Эмоциональный интеллект как психологическая теория была разработана Питером Салови и Джоном Майером.

«Эмоциональный интеллект — это способность воспринимать эмоции, получать доступ к эмоциям и генерировать их, чтобы помогать мыслить, понимать эмоции и эмоциональные знания, а также рефлексивно регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту».

— Майер и Саловей, 1997

Следующие шаги описывают пять компонентов эмоционального интеллект в действии, разработанный Дэниелом Гоулманом. Гоулман — научный журналист, который внес «эмоциональный интеллект» в список бестселлеров и автор ряда книг по этой теме, в том числе «Эмоциональный интеллект», «Работа с эмоциональным интеллектом» и, в последнее время, «Социальный интеллект: новая наука о человеческих взаимоотношениях».«

Статья об отношениях между Goleman и сообществом психологических исследований появилась в Salon 28 июня 1999 года.

Пять компонентов эмоционального интеллекта

Самосознание . Умение узнавать и понимать личные настроения, эмоции и драйв, а также их влияние на других. Признаки * самосознания включают уверенность в себе, реалистичность самооценка и самоуничижительное чувство юмора.Самосознание зависит от способности контролировать собственное эмоциональное состояние и правильно определять и называть свои эмоции.

[* Отличительный признак — верный признак: поскольку самосознание необходимо, скажем, для реалистичного самооценка, то есть без самосознания нереально самооценка, наличие реалистичных самооценка — верный признак (достаточный, чтобы сделать вывод о наличии) самосознания.]

Саморегулирование . Возможность контроля или перенаправления деструктивные импульсы и настроения, а также склонность к приостановке суждение и подумать, прежде чем действовать.К клеймам относятся надежность и порядочность; комфорт с двусмысленностью; а также открытость к изменениям.

Внутренняя мотивация . Страсть к работе по внутренним причинам, выходящим за рамки деньги и статус, которые являются внешними наградами, например, внутреннее видение того, что важно в жизни, радость от выполнения чего-либо, любопытство в обучении, поток, который приходит с погружением в какую-либо деятельность. Склонность к достижению целей энергично и упорство. К отличительным признакам относятся стремление к достижению, оптимизм даже перед лицом неудач и приверженность организации.

Сочувствие . Способность понимать эмоциональную составляющую других людей. Умение обращаться с людьми в соответствии с их эмоциональные реакции. К признакам относятся опыт в строительстве и сохранение талантов, межкультурная восприимчивость и служение клиенты и покупатели. (В образовательном контексте часто считается, что сочувствие включает сочувствие или ведет к нему, что подразумевает беспокойство, заботу или желание смягчить негативные эмоции или переживания других.) См. Также «Зеркальные нейроны».
Важно отметить, что сочувствие не обязательно подразумевает сострадание. Сочувствие можно «использовать» для сострадательного или жестокого поведения. Серийные убийцы, которые женятся и убивают множество партнеров подряд, как правило, обладают отличными решительными навыками!

Социальные навыки . Умение управлять отношениями и построение сетей, а также способность находить точки соприкосновения и строить раппорт. Признаки социальных навыков включают эффективность в лидерство в изменениях, убедительность, накопление опыта и лидерство команды.

Несколько вопросов для проверки вашего понимания этих концепций

Ссылки на эмоциональный интеллект:

http://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_intelligence

http://www.unh.edu/emotional_intelligence/

http://www.edge.org/q2005/q05_print.html#goleman

http://www.eiconsortium.org/

Ответ, но не лекарство от социального расстройства, которое изолирует многих

Мужчины, женщины и эмоции — или почему он никогда не говорит вам, как он себя чувствует!

.