Что понимать под состоянием безопасности личности //Психологическая газета
Сколько существует человечество, столько для него существует проблема безопасности. Люди всегда стремятся к безопасному существованию. Безопасность имеет разные аспекты. Существует политическая безопасность (безопасность государства), техническая безопасность (чаще называемая «техника безопасности»), социальная безопасность (стремление к социальной среде, максимально безопасной для взаимодействия с другими людьми), экологическая безопасность (безопасное взаимодействие с природным окружением) и многие другие стороны безопасности. Но квинтэссенцией всех форм безопасности является психологическая безопасность, то есть субъективная уверенность в отсутствии каких-либо опасностей в своей жизни в данный момент времени. Все аспекты безопасности для человека абстрактны, пока не касаются его личного существования.
Безопасность традиционно понимается как организация внешней среды (по исследованиям — прежде всего производственной), включающая систему правил, по которым должно осуществляться поведение человека (работника) и которые позволяют осуществлять деятельность, максимально эффективную, с точки зрения результативности (адекватности, соответствия требованиям и т.
Понятие «безопасности» в психологии является довольно сложным и многозначным при определении. Оно широко применяется в таких областях психологии как эргономика, психология труда, инженерная психология и вместе с тем неопределенно в своем психологическом содержании, и, строго говоря, «оторвано» собственно от психической структуры. Психическая реальность, зафиксированная в нем, неясна и характеризуется как противоположность таких феноменов как «Опасность», «Тревога», «Страх». Таким образом, его собственная сущность теряется и размывается в других психических понятиях.
Вместе с тем данное понятие отражает важнейшую грань собственно психических проявлений и личностных свойств. Ощущение себя в безопасности становится определяющим фактором результативного поведения в любых сферах жизни, в принятии решений, в мотивации выбора и т. п. Восприятие себя в безопасности во многом конституирует внутренний мир личности, образует его содержание, обуславливает его многообразие.
На субъектном уровне безопасность приобретает форму личностной ценности, которая наряду с другими базовыми ценностями определяет его существование. Многие теории указывают на значимость ощущения безопасности в формировании личности. Известная теория формирования мотивации
Психологическая безопасность личности — это определенная защищенность сознания от воздействий, способных против воли человека изменять его психические состояния, психологические характеристики и поведение [8].
В.Д. Анасов подчеркивает, что для обеспечения психологической безопасности личности необходимы три фактора: человеческий фактор, фактор среды, фактор защищенности. Первые два считаются основными. Человеческий фактор — это различные реакции человека на опасные ситуации. Среда традиционно разделяется на физическую и социальную. Для ощущения безопасности она должна быть комфортной и понятной для личности. Фактор защищенности — это средства, которыми люди пользуются для защиты от тревожных и опасных ситуаций. Они могут быть физическими и психологическими (механизмы психологической защиты) [1].
Безопасность тесно связана с угрозой. В юридической литературе в зависимости от направленности угрозы для человека выделяют:
- физическую опасность — угрозу физическому состоянию организма, его нормальному функционированию;
-
психологическую опасность — угрозу, ведущую к возможным психологическим потрясениям и выражающуюся либо в виде угроз, оскорблений, унижений, преследования со стороны криминальных элементов, либо в виде обостренного восприятия ужасающих картин действительности [12].
Следовательно, человек чувствует себя в безопасности, когда отсутствует угроза, или он защищен от нее. С защищенностью понятие безопасности связано в сознании большинства людей. В силу специфики видового поведения человека защищенность требует активного социального взаимодействия. Мы защищены, когда мы вместе. Однако включение в социум означает ограничение свободы и порождает социальные угрозы личной безопасности. Таким образом, возникает непреодолимый парадокс: безопасность возможна при абсолютном владении ситуацией, контроле среды и возможности свободного активного поведения, но это невозможно при нахождении в социуме. Социум ограничивает свободное поведение личности системой правил и, одновременно, защищает человека от вредоносных факторов внешней среды. Внутрисоциумные связи могут быть конкурентными, манипулятивными, директивными, дружескими и т. п. Они могут провоцировать в сознании человека как эффект безопасности, так и стресс, тревогу, ожидание неприятностей, то есть опасность.
Для человека характерно восприятие безопасности на двух уровнях: физическая безопасность и социально-психологическая безопасность. К физическому уровню относятся те факторы, которые обеспечивают физическую сохранность личности. Психологический уровень определяется субъективным восприятием ситуаций, явлений как безопасных; сохранением психологической устойчивости в стрессовых ситуациях.
Конечно, это разделение достаточно условно. Следует упомянуть, что безопасность личности в целом формируется сочетанием факторов разного уровня. Например, наличие еды как таковой может быть недостаточно для обеспечения жизненной безопасности личности, если на психологическом уровне она будет восприниматься как низкокачественная.
Разберем это подробнее.
Физический уровень. Здесь в формировании безопасности личности можно использовать данные из психологии поведения людей в чрезвычайных ситуациях, криминальной психологии, психологии толпы, психологии паники. Например, если человек знает закономерности возникновения паники, он может предотвратить возможные жертвы (допустим, в результате давки), тем самым обеспечив безопасность, как для себя, так и других людей. В различных разделах психологии проводятся исследования, позволяющие выявить закономерности, феномены поведения людей в экстремальных, стрессовых, чрезвычайных ситуациях и все они носят не только теоретический, но и, что особенно важно в контексте данной темы, прикладной характер. В рамках социальной психологии выявлены, к примеру, феномен невмешательства свидетеля, эффект притягательной силы толпы, эффект социальной уступчивости и другие.
Психологический уровень. Для обеспечения безопасности личности на этом уровне могут быть задействованы все разделы психологии. Необходимо подчеркнуть, что здесь большую роль играет восприятие ситуации как безопасной. Все, конечно, зависит от конкретной личности — некоторые люди больше подвержены тревоге, некоторые меньше, у одних людей уровень стрессоустойчивости выше, чем у других и т. д.
Однако, основываясь на данных, полученных из психологических исследований, выявленных закономерностях, мы можем повышать уровень психологической безопасности личности. Стрессоустойчивость тренируема, свидетельствуют данные из психологии стресса [14], получается, что мы можем воздействовать на этот показатель, повышать его, тем самым влияя и на факторы безопасности личности. Практически в каждом разделе психологии мы сможем найти такие материалы, теории, которые тем или иным образом окажут воздействие на обеспечение безопасности личности, если эти данные будут применены.
Однако собственно исследованию вопросов безопасности уделяют внимание два основных направления психологии. Это психология безопасности субъекта профессиональной деятельности и психология безопасности среды. В последние годы стали появляться системные исследования психологических проблем безопасности человека [3, 6, 7, 15, 16].
Исторически безопасность профессиональной деятельности изучается достаточно давно и имеет определенную наработанную базу. Основной фокус исследований направлен на систему «человек-техника» и имеет практический выход в аспекте приспособления техники в ее широком понимании к возможностям человека. Безопасность в этом случае является следствием оптимального соответствия техники возможностям человека. Безопасность среды исследуется приблизительно в этом же аспекте. Насколько среда оптимальна требованиям существования человека, настолько обеспечена его безопасность. Основной признак среды, детерминирующий состояние безопасности — это надежность. Надежная среда — где мы не испытываем стресса.
Накоплена значительная база эмпирических и теоретических данных, позволяющих формировать безопасность субъекта в профессиональной деятельности [2, 5, 9, 11]. В последние годы все более актуальным становится изучение информационной безопасности, которое захватывает как аспект технических факторов, так и социальной и природной среды. Но, ни то, ни другое направление не отражают онтологическую сущность безопасности как субъективного переживания. Человек нередко ощущает опасность, или неопределенную тревогу при отсутствии объективных факторов опасности и наоборот. В настоящее время все больше исследователей и практиков обращают внимание на необходимость активной разработки проблематики психологической безопасности личности. Это связано с тем, что психологическая среда, в которой живет человек, становится все более опасной и агрессивной, а уровень психологических знаний людей не позволяет распознавать деструктивное психологическое воздействие. Профессиональная безопасность, безопасность профессиональной деятельности, безопасность профессионального развития личности — это отдельная большая сфера исследования в рамках изучения психологической безопасности.
Именно этот аспект анализа должен быть поставлен во главу угла современных исследований.
Безопасность — это, прежде всего, внутреннее субъективное состояние личности. Как и любое состояние, безопасность подчиняется бинарной логике. Состояние безопасности не может быть оценено без состояния опасности.
Анализ определений психологической безопасности позволяет сделать один неоспоримый вывод: в ней присутствует мощный субъективный элемент. Однако, люди совершенно по-разному представляют себе, что им необходимо для ощущения безопасности. Для понимания безопасности как субъективного ощущения, необходимо разобраться в его психологической природе.
Что это: чувство, эмоция, настроение, неопределенное ощущение, психическое состояние, или что-то в этом роде?
Нужно признать, что на самом фундаментальном уровне безопасность — это специфическое состояние нашей души, позволяющее чувствовать себя гармонично, уверенно, позитивно и счастливо. Безопасность — это достижение удовлетворенности жизнью, покой, расслабление, положительные эмоции, позитивное восприятие окружающего мира.
На примере исследования деятельности спасателей (Субботина-Беляшина, 2015) мы выяснили, что под психологической защищенностью спасатели понимают относительно устойчивое положительное эмоциональное переживание и осознание возможности удовлетворения своих основных потребностей, обеспеченности собственных прав в любой, даже неблагоприятной ситуации, при возникновении обстоятельств, которые могут блокировать или затруднять их реализацию. Такая оценка подтверждает целесообразность рассмотрения безопасности как субъективного состояния.
Анализ состояния как психологического феномена представлен в теории состояний, предложенной А.О. Прохоровым.
А.О. Прохоров указывает, что в состав психического состояния исследователи включают характеристики психических процессов, потребностно-мотивационной сферы, сознания, психомоторные, когнитивные, энергетические и нейродинамические составляющие, а также ряд функциональных характеристик состояния: интенсивность, устойчивость и др. К перечисленному перечню автор предлагает добавить характерологические особенности личности как основные составляющие психического состояния. Таким образом, в состав психического состояния он включает направленность как систему отношений личности (мотивационная сфера), биологические компоненты, волевые и интеллектуальные составляющие. Отдельные составляющие в каждый момент времени занимают доминирующее положение, обусловливая качественное своеобразие психического состояния [13]. Основываясь на данной характеристике, мы провели ряд исследований, позволивших раскрыть безопасность как состояние.
Рассмотрим психологическую природу состояния «опасности-безопасности». Воспринимая любую актуальную ситуацию, личность осознанно или неосознанно оценивает степень ее опасности для себя. Оценка встраивается в механизм адаптации к среде и ее психофизиологическим основанием является ориентировочная реакция. Ориентировочная реакция, как реакция на новый, неожиданный стимул, считается элементарной психофизиологической моделью поведения в ситуации неопределенности, проблемной ситуации, простейшей формой информационного поиска, ориентировочно исследовательской деятельности. Если ситуация оценена как потенциально угрожающая, актуализируется оборонительная реакция, т.е. поведение, направленное на устранение или ослабление влияния вредных факторов окружающей среды. Следовательно, происходит возбуждение зон мозга, ответственных на психологическое поведение в угрожающей ситуации. На рациональном уровне это состояние выражается в осознании угрозы, опасности. Идет селекция восприятия информации с доминированием той, которая связана с угрожающей ситуации.
Активизируется мотивация на преодоление возникшей угрозы. Принятие решения о поведении в данных условиях строится или в направлении преодоления ситуации (борьбы с ней), или в избегании и изоляции (отступлении, бегстве). Принятие того или другого варианта зависит от полноты получаемой информации, от склонности к риску и стрессоустойчивости конкретного человека, от значимости данной ситуации для него, от системы ценностных ориентиров, регулирующих поведение личности, от Я-концепции и от многого другого. Если поведение, используемое индивидом, оказалось правильным, адекватным, то ситуация разрешается и внутреннее состояние трансформируется в свою противоположность — состояние безопасности. Безопасность, или отсутствие опасности, отсутствие угрозы, означает наличие и сохранение в перспективе условий, подходящих для жизни, для оптимального функционирования и развития. На субъективном уровне это выражается в чувстве внутреннего комфорта, спокойствия, уверенности в своих силах. Таким образом, безопасность — это результат немыслимо сложной паутины ресурсов, процессов и действий.
Необходимо изучить все, что обеспечивает возникновение и существование ощущения безопасности.
Состояние «опасности-безопасности» имеет трехуровневую структуру.
Первый уровень — психофизиологический. Он связан с работой психофизиологических и нейродинамических систем, имеющих свой уровень актуализации в состоянии опасности и безопасности. На этом уровне происходит мобилизация или торможение всех систем, ответственных за изменение (или сохранение, если она безопасна) условий ситуации.
Второй уровень — собственно психологический. Он отражает регулирование психических свойств и состояний, с позиции требований ситуации и субъектного уровня.
Третий уровень — личностный. Он характеризуется способностью организовывать личную активность в соответствии со своими мотивами, целями и требованиями ситуации.
В качестве основного механизма обеспечения психологической защищенности выступает психологическая защита специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта.
В соответствии с таким подходом основной функцией психологической защиты является «ограждение» сферы сознания от негативных, травмирующих личность переживаний.
Исследуя состояние безопасности на личностном уровне у руководителей (Субботина – Розов, 2016) мы выявили сложную структуру этого состояния. Выделена специфика связи некоторых личностных характеристик, обеспечивающих субъективное восприятие безопасности ситуации и стрессоустойчивости у руководителей. Высокая стрессоустойчивость управленцев связана с экстравертированностью, эмоциональной устойчивостью, интернальностью (в частности, с интернальностью в области достижений, в области неудач, в области производственных отношений и в области межличностных отношений), мотивационной ориентацией «на задачу». Активность этих психических характеристик позволяет личности чувствовать себя в безопасности.
Как показал целый ряд наших исследований (2015-2019 гг.), переживание состояния безопасности отрицательно коррелирует с тревожностью, страхом и нейротизмом, Положительные корреляции зафиксированы с высокой стрессустойчивостью, доминантностью и эмоциональной стабильностью.
Специфическая связь состояния безопасности выявлена со склонностью к риску. В профессиях особо-опасной категории (спасатели, пожарные) склонность к риску положительно корелирует с переживанием безопасности ситуации, а в профессиях других типов — отрицательно.
Эти и ряд других данных позволяют сделать вывод о специфической структуре состояния безопасности. Состояние безопасности имеет внутреннюю структуру, что доказывается выявленными значимыми связями между оценкой важных для людей ситуаций, в которых они чувствуют себя безопасно. Были выделены доминирующие категории, имеющие наибольшее количество корреляционных связей с остальными. Это — семейные проблемы и трагедии; проблемы, связанные с учебой; финансовые проблемы; политическая стабильность. Эти сферы являются наиболее значимыми для испытуемых. Были выделены также рядоположные категории, такие как ценность личности, физическое здоровье, природные катастрофы, рабочие стрессы. Несмотря на сильную эмоциональную окраску, они не воспринимаются субъектами как факторы, способные вызывать другие ситуации или не могут изменять к ним отношение испытуемых.
Мы считаем, что, вследствие сравнения опасных ситуаций с безопасными, первые можно заметить соответственными формулировками на безопасные. Внутренняя структура взаимосвязей от этого не изменяется.
Безопасность — это интегративное состояние, объединяющее несколько психических состояний, возникающих в значимых для личности ситуациях.
Для ощущения безопасности, человеку необходима устойчивость и определенность среды и своего поведения. Человек от природы запрограммирован на избегание риска. Существуют математические модели избегания риска. Однако эта человеческая склонность исчезает, если потенциальная награда за рискованное поведение достаточно велика [4]. Существуют способы сохранения состояния безопасности. Естественный механизм — психологическая защита. Психологическая защита личности представляет собой сложную систему, которая обеспечивает психологическую безопасность личности, в условиях действия разнообразных социальных факторов и ситуаций. Она помогает сохранять душевное равновесие и устранять чрезмерные эмоциональные переживания, неизбежно возникающие в жизни каждого человека.
Существуют различные механизмы психологической защиты, позволяющие человеку приспосабливаться к многообразным жизненным ситуациям. Они снижают стрессогенное влияние возникающих опасностей, позволяют сохранить рациональное поведение в экстремальных ситуациях, но, наряду с этим, могут и усугублять их путем искажения оценок объективной действительности. Так все больше людей, не справляясь со стрессом, уходят в зависимости, неприемлемые формы поведения, что приводит к нарушению адаптивных возможностей личности. Способ преодоления состояния опасности — копинг стратегии. Копинг-стратегии могут рассматриваться как один из способов психологической защиты, но и как свойство личности: предрасположенность в ответе на стрессовую реакцию. При этом копинг-стратегии находятся под сознательным контролем личности.
Важнейшей задачей психологии является поиск внутренних механизмов и факторов психологической безопасности. Сформировать их можно только путем повышения уровня самосознания личности (самопознания, самооценки, саморегуляции).
Психологическая безопасность — это такое внутреннее состояние комфорта индивида, в которой он самостоятельно управляет своими эмоциями и знаниями, не является при этом объектом манипуляции и воздействия с внешней стороны и выражается в возможности обнаруживать и защищаться от различных отрицательных явлений.
Безопасность выступает внутренней первичной потребностью человека, поэтому существуют и объективные «первичные» механизмы обеспечения безопасности. В частности, чувствительность к обнаружению сигналов опасности, скоростная характеристика реагирования на эти сигналы, особенности эмоциональных реакций в ситуации опасности. Таким образом, можно сделать, следующий вывод, что безопасность личности связана как с субъективной, психологической стороной, так и с объективным существованием человека. Взаимодействие двух сторон информационной и энергетической составляет основу жизни человека и, следовательно, обеспечивает состояние безопасности. Человек внутренне «настроен» на безопасное существование.
Самообеспечение безопасности с психологической точки зрения представляет собой достижение субъектом психического состояния подконтрольности некоторого комплекса внешних и внутренних параметров, позволяющих достигать состояния динамического равновесия со средой и влияющих на вероятность достижения значимых для него целей и решения соответствующих задач. Психологическое самообеспечение безопасности характеризуется своими закономерностями, стратегиями, принципами, средствами и методами организации. Разрушение системы самообеспечения безопасности связано с изменением картины мира субъекта. Психические свойства, влияющие на обеспечение безопасности субъекта, в каждом конкретном случае преломляются через его актуальные психические состояния, поддерживающие реагирование на опасность или создающие этому определенные помехи.
В профессиональной деятельности безопасность как состояние детерминируется, прежде всего, осознанием и оценкой условий осуществления деятельности. Оценка условий деятельности как приемлемых стимулирует личность принять эту деятельность на уровне самореализации.
Чем больше факторов условий воспринимаются человеком как ненадежные, опасные, тем менее (вплоть до отторжения) привлекательна профессия. При этом для разных людей доминируют в роли опасных самые разные факторы (технические, природные, социальные, и т. д.). Для одних простудится на морозе (например, каменщик) является гораздо менее опасным фактором, чем совершить финансовую ошибку в отчете (например, бухгалтер), а для другого наибольшая опасность видится в социальном конфликте с коллегами (например, учитель). Следовательно, стремление переживать состояние безопасности принципиально определяет выбор профессии и уровень самореализации в ней.
- Анасов В. Д., Лепский В. Е. Исходные посылки проблематики информационно-психологической безопасности // Проблемы информационно-психологической безопасности. Москва: Институт психологии РАН, 1996. С. 7-11.
-
Андреева Н. В. Обеспечение комплексной безопасности в образовательном учреждении: настольная книга руководителя. Москва: Айрис-пресс, 2005. 248 с.
- Баева И. А., Волкова Е. Н., Лактионова Е. Б. Психологическая безопасность образовательной среды: развитие личности. Москва: Нестор- история, 2011. 272 с.
- Бернетт Д. Счастливый мозг. Как работает мозг и откуда берется счастье. Москва: Эксмо, 2019. 336 с.
- Гумеров Г. Г., Петров С. В. Криминальные опасности и защита от них: учебное пособие. Новосибирск: АРТА, 2011. 247 с.
- Донцов А. И., Зинченко Ю. П., Зотова О. Ю., Перелыгина Е. Б. Психология безопасности: учебное пособие для академического бакалавриата. Москва, 2019. 276 с.
- Информационно-психологическая и когнитивная безопасность / под ред. И. Ф. Кефели, Р. М. Юсупова. Санкт-Петербург, Петрополис, 2017. 300 с.
- Колесникова Т. И. Психологический мир личности и его безопасность. Москва: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. 176 с.
-
Котик М. И. Психология и безопасность. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 447 с.
- Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2008. 351 с.
- Огнев И. Н. Психологическая безопасность: учебное пособие. Москва: Феникс, 2007. 605 с.
- Папкин А. И. Личная безопасность сотрудников органов внутренних дел. Тактика и психология безопасной деятельности: практ. Пособие. Москва: ГУК МВД РФ, 1996. 260 с.
- Прохоров А. О. Смысловая регуляция психических состояний. Москва: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. 352 с.
- Селигман М. Новая позитивная психология. Москва: София, 2006. 367 с.
- Субботина Л. Ю., Ефимова Н. С. Психология безопасности человека. Москва: Изд-во РХТУ им. Д. И. Менделеева, 2013. 191 с.
- Эксакусто Т. В. Теоретические основы социально-психологической безопасности/ под ред. Н. А. Лызь. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011. 244 с.
Москва: Айрис-пресс, 2005. 248 с.
Санкт-Петербург: Питер, 2006. 447 с.
Источник: Субботина Л.
Ю. Что понимать под состоянием безопасности личности // Ярославский психологический вестник. 2021. № 3 (51). С. 37-42.
Что такое “психологическая безопасность” на самом деле / Хабр
Перевод статьи Shane Show. How Psychological Safety Actually Works
Примечание переводчика: психологическая безопасность (ПБ) – одно из понятий, крайне важных для организации работы команды Agile. К сожалению, как многое другое в Agile, ПБ часто реализуется на уровне где-то между “прочитали одну статью о…” до “просто нафантазировали по мотивам”. Эффект от таких “применений” получается обратным: псевдо-безопасность парализует тех участников команды, которые действительно вносят реальный вклад в достижение целей. Изобилие не очень грамотных статей по этой теме, и сложность для восприятия серьезных научных работ только усугубляют ситуацию. Ниже приведен перевод статьи, которая написана простым языком, не искажает суть в угоду моде и тому, что хотят слышать большинство читателей. Наоборот, эта статья объясняет, что такое психологическая безопасность и, самое главное, что не является психологической безопасностью.
Итак, поехали.
Модное словечко
С тех пор как в компании Google провели свое исследование об эффективных командах (проект “Oxygen”), о психологической безопасности (ПБ) начали говорить из каждого утюга. А сейчас новая тема – удаленная работа – придает ПБ еще большую значимость. Но вот беда, ПБ – это понятие куда более сложное, чем можно себе представить. Само понятие стало известным в 1999 году после выхода в свет работы Эми Эдмондсон “Психологическая безопасность и обучение поведению в рабочих командах”. В своей работе Эми предположила, что успешность команды в первую очередь зависит от:
восприятия участниками отношений внутри команды, а не от способа организации команды или формальных соглашений,
разделяемой уверенности, что внутри команды можно безопасно принимать на себя риски, особенно касающиеся межличностных отношений.
Другими словами, если ты уверен, что команда не ополчится на тебя за то, что ты берешь на себя риски, вероятность успеха повышается.
Но что означает “взять на себя риски, касающиеся межличностных отношений”? Можно ли бросить товарищей разбираться с проблемами на проекте? Означает ли это, что можно развести бардак в общем рабочем пространстве? Означает ли это, что можно назвать коллегу “нигером”? Да, формально – это все риски. Но это риски, не направленные на то, чтобы другие чувствовали себя в безопасности. Это способ показать, что на других наплевали.
Так что же НЕ является психологической безопасностью?
ПБ – это звучит круто. Обрадовавшись тому, как мы сейчас наберем на себя риски и как нам станет безопасно, мы не учитываем, что можем потянуть маятник слишком далеко в обратную сторону. Такое положение вещей создает не менее контрпродуктивную среду, чем при атмосфере страха.
Я сам делал эти ошибки. Несколько лет назад я проводил серию встреч о рабочей культуре. Я хотел, чтобы всем было комфортно. Я поднял вопрос изменившейся демографии. Я хотел, чтобы все относились друг к другу хорошо, и чтобы мы в целом выглядели как прикольное сборище неформалов, а не как рота солдат в мундирах.
Я был искренне уверен, что все, что я делаю, имеет солидное научное обоснование, что я за все хорошее и против всего плохого.
К сожалению, внезапно оказалось, что комфортно плохо совмещается с эффективно и с тем, что мы решаем проблемы. Все просто: если вам комфортно в спортзале, ваши результаты будут плачевными. Рост состоит в том, что мы продвигаемся дальше, чем могли вчера. А это совершенно некомфортно. Смотрите, во что превращается ПБ, если мы стремимся к комфорту:
Вы делаете так, чтобы команде было безопасно брать на себя риски;
Кое-кто действительно берет на себя риски;
От этого остальным становится некомфортно;
Так что все начинают беспокоится о взаимном комфорте;
И перестают брать на себя риски.
Видите изъян в логике?
Есть разница между тем, что такое ПБ и тем, что под этим понимает большинство.
1) Безопасность и комфорт – это не одно и тоже!
Вернемся к примеру со спортзалом.
В спортзале вам будет некомфортно. Но вполне безопасно!
Таким образом, ваша задача состоит не в том, чтобы защитить команду от дискомфорта. Она состоит в том, чтобы защитить команду от опасностей, мотивировать преодолевать дискомфорт и использовать дискомфорт для роста.
Профессор Джонатан Хайдт из университета Нью-Йорка и его соавтор Грег Лукьянов пишут: “культура, в которой понятие безопасности расползается и начинает приравнивать эмоциональный дискомфорт к физической угрозе, – это культура, в которой люди начинают защищать друг друга от опыта, являющегося неотъемлемой частью существования и необходимого для развития сильной и здоровой личности”.
2) Несогласие – не то же самое, что опасность. Спор – не насилие.
В США борьба с несогласием и спорами сейчас в первую очередь идет из ВУЗов. Хайдт и Лукьянов в своей книге “Изнеженность американского сознания” определяют это как “деформация понятия безопасности”. Слишком многие преподаватели и студенты приняли точку зрения, что озвучивание или даже само существование идей, которые вам неприятны, являются для вас угрозой.
Когда эта идея смешивается с психологической безопасностью, это сильно ослабляет и участников, и команду в целом. Ван Джонс из CNN в своей речи для студентов университета Чикаго определил это так:
“Есть две идеи о безопасном пространстве. Одна замечательна, вторая ужасна. Замечательно, если мы защищены от физической угрозы или, например, от сексуальных домогательств. Но есть еще одна точка зрения, она часто смешивается с первой, и я думаю, что она просто кошмарна. Это идея, что “мне нужна защита от идей”. Я не хочу, чтобы ваши идеи были в безопасности. Наоборот, я хочу, чтобы вы были сильны”.
Исследования показывают, что избегание не является эффективным способом преодоления дискомфорта. Более того, избегание только ухудшает ситуацию. Как пишут Хайдт и Лукьянов, “избегание триггеров – это симптом расстройства, а не способ лечения”.
Другими словами, чем больше вы имеете дело с несогласием, тем больше вы способны справляться в ситуации, когда чье-то мнение отличается от вашего и тем меньше вы принимаете несогласие как что-то “личное”.
Важная оговорка: нетерпимость дискомфорта или неготовность соглашаться с чужим мнением может быть следствием психологической травмы. Для таких людей эта боль реальная. Но таким людям должна быть оказана профессиональная помощь квалифицированными специалистами и в соответствующих условиях. Это работа для врача, не для менеджера.
Пример со времен, когда я был студентом. Мой сокурсник полез на дерево, упал и сломал руку. Вместо того, чтобы поговорить со студентом, предупредить остальных быть аккуратнее или научить лазить по деревьям, ВУЗ просто ввел правило: “мы запрещаем лазать по деревьям”. Другими словами, “деревья очень опасны, и мы вам не доверяем”. Это совершенно не создает психологической безопасности.
3) Риск имеет смысл только если он помогает всей команде
Если я принесу заряженный пистолет и брошу его на стол без присмотра, мои действия будут опасны. Иногда рискованное поведение действительно создает угрозу безопасности. Не любое рискованное поведение реально означает, что у нас есть психологическая безопасность.
Более практический пример:
Высказать неудобное мнение – это риск. Однако команда только выиграет от того, что появилась возможность рассмотреть другую точку зрения. У команды, возможно, появится еще один вариант для достижения цели.
Заткнуть того, кто высказывает неудобное мнение, например, манипулируя тем, что не нравится, как это сказано, – это тоже риск. Однако этот риск убивает диалог и ухудшает шансы команды достичь цели.
Решиться на дискомфорт, посмотреть на всю картину в целом и принять взвешенное решение – все это требует смелости, в отличие от попытки избежать неприятных ощущений здесь и сейчас.
Таким образом, некоторые риски нам придется устранять для обеспечения психологической безопасности. А именно те, которые несут вред для команды и отдаляют от целей. Поэтому установить ПБ будет сложнее, чем просто сказать “да будет у нас безопасно”.
4) Если вредить – безопасно, значит безопасностью и не пахнет
Вся ирония упрощенного взгляда на безопасность и смешивания безопасности с комфортом заключается в том, что свобода делать или не делать, говорить или молчать, нанося этим вред команде, на самом деле уменьшает безопасность.
Так что такое психологическая безопасность?
Психологическая безопасность – это такая среда, в которой все, что вами сказано или сделано, не будет использовано вам во вред, если только ваши действия не были вредоносными для команды.
Коллеги даже не предполагают, что вы пытались нанести вред, пока не доказано обратное. Короче, нечто прямо противоположное тому, что говорят полицейские при аресте (“все, что вы скажете, может быть использовано против вас”).
Теперь проблема. Объявить, что у нас есть психологическая безопасность и создать ее, – это две большие разницы. Просто сказать “давайте жить дружно” маловато, чтобы действительно убедить в этом людей. Поэтому я считаю полезным разобрать, из чего состоит ПБ и сравнить ее с доверием.
ПБ – это доверие между всеми участниками группы. Чем больше группа, тем сложнее будет поддерживать в ней ПБ. Для этого требуется, чтобы каждый участник группы доверял все остальным. Когда мы ставим вопрос так, становится понятнее, что значит “брать на себя риски”.
Доверие строится на трех китах: способности, постоянстве и добрых намерениях. Причем именно добрые намерения являются ключевым ингредиентом. Никакие уникальные способности не убедят вас доверять другому, если вы не уверены, что ваши интересы учтены. Это многое меняет. Теперь, ПБ и способность брать на себя риски не означает возможности делать что попало, потому что команда обязалась относиться друг к другу милосердно.
Что означает “милосердно” на практике?
Если вы совершили ошибку, это не будет использовано против вас.
Если что-то идет не так, вы можете об этом прямо сказать, и это не будет использовано против вас.
Не важно, кто принес эту мысль, лишь бы она шла на пользу всей команде.
Если вам нужна помощь, ее можно попросить.
Передумать – это похвальное проявление интеллектуальной скромности.
Принимая решение, вы ставите благо группы во главу угла, выше любых личных благ и интересов.
Вы рассматриваете все действия, исходя из того, что их пытались сделать во благо.
Другими словами, основа психологической безопасности – это в первую очередь забота друг о друге и о команде в целом, и в несравнимо большей степени, чем забота о себе любимом.
Что такое психологическая безопасность на работе?
- ВЕДУЩАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ СТАТЬЯ
Эти 8 шагов помогут руководителям создать большую психологическую безопасность на рабочем месте, чтобы их команды были более успешными и заинтересованными.
Что такое психологическая безопасность на работе?
Психологическая безопасность — это уверенность в том, что вы не будете наказаны или унижены за высказывание идей, вопросов, опасений или ошибок. На работе это общее ожидание членов команды, что товарищи по команде не будут смущать, отвергать или наказывать их за то, что они делятся идеями, идут на риск или запрашивают обратную связь.
Психологическая безопасность на работе не означает , что все всегда хорошо относятся друг к другу.
Это означает, что люди не стесняются проводить «мозговой штурм вслух», озвучивать незаконченные мысли, открыто оспаривать статус-кво, делиться отзывами и вместе преодолевать разногласия — зная, что лидеры ценят честность, откровенность и правду, а команда участники будут поддерживать друг друга.
Когда на рабочем месте присутствует психологическая безопасность, люди чувствуют себя комфортно, принося на работу свою полную, подлинную сущность, и не возражают против того, чтобы «подставить себя под угрозу» перед другими. И организации с психологически безопасной рабочей средой, где сотрудники не стесняются задавать смелые вопросы, делиться опасениями, просить о помощи и идти на просчитанный риск, тем лучше для этого.
В исследовании, которое мы провели с участием почти 300 лидеров в течение 2,5 лет, мы обнаружили, что команды с высоким уровнем психологической безопасности сообщают о более высоких уровнях производительности и более низких уровнях межличностных конфликтов.
Важно отметить, что не все члены команды придерживаются одинакового восприятия.
Ставки особенно высоки для команд высшего руководства, члены которых, как показало наше исследование, сообщили о самых больших различиях в воспринимаемом ими уровне психологической безопасности — 62% команд высшего руководства в нашей выборке продемонстрировали значительную изменчивость в отношении психологической безопасности своей команды. Это имеет реальные последствия для бизнеса; когда инновационные идеи остаются невысказанными, творческое решение проблем подавляется, и команды не могут сотрудничать и совместно внедрять инновации в полной мере.
Если вы хотите узнать, как создать атмосферу большей психологической безопасности на рабочем месте и дома, и готовы принять вызов психологической безопасности , читайте дальше!
Важность психологической безопасности на работе
Отсутствие постоянной психологической безопасности на работе — это не просто «приятно иметь»; это влияет на итоговую прибыль организации. Наличие более высокого уровня психологической безопасности помогает раскрыть вклад всех талантов на предприятии и гарантирует, что организация лучше подготовлена к предотвращению неудач.
Исследования неоднократно обнаруживали, что организации выигрывают от разнообразия взглядов, а группы людей с разным жизненным опытом лучше способны распознавать проблемы и предлагать творческие решения, чем группы со схожим жизненным опытом.
Но что, если некоторым членам команды неудобно высказываться? Что, если они боятся делиться своей точкой зрения, высказывать опасения или задавать сложные вопросы? Что, если они избегают предлагать новые и новаторские идеи, потому что беспокоятся о последствиях?
К сожалению, многие люди так относятся к своему рабочему месту. Согласно опросу Gallup 2019 года, только 3 из 10 сотрудников полностью согласны с тем, что их мнение учитывается на работе.
Членам социальных групп, часто маргинализируемых обществом, может быть особенно сложно чувствовать высокий уровень психологической безопасности на рабочем месте. Например, недавний опрос, проведенный Catalyst, показал, что почти половина женщин-руководителей бизнеса сталкиваются с трудностями при выступлении на виртуальных встречах, а каждая пятая сообщила, что во время видеозвонков чувствует, что их не замечают или игнорируют.
Те, кто принадлежит к исторически недопредставленным группам, могут еще острее ощущать эту реальность.
Коллеги, считающие свою рабочую среду психологически безопасной, более склонны к рискованным межличностным отношениям, которые способствуют более масштабным организационным инновациям, например высказываться, задавать вопросы, делиться невысказанными оговорками и уважительно не соглашаться. В конечном итоге это приводит к более надежной, динамичной, инновационной и инклюзивной организационной культуре.
Напротив, когда психологическая безопасность на работе низка и людям неудобно поднимать вопросы, инициативы, которые не работают, все равно продвигаются вперед, организация не оснащена для предотвращения неудач, и таланты начинают терять интерес. Когда сотрудники не полностью привержены общему организационному успеху, идеи не проходят стресс-тестирование, процессы не оптимизируются, решения не проверяются, и предприятие теряет возможность использовать вклад всех своих талантов.
Почему психологическая безопасность на рабочем месте важна сейчас больше, чем когда-либо
Распространение гибридных рабочих мест и виртуальных рабочих мест после пандемии сделало психологическую безопасность на рабочем месте более сложной задачей для современных руководителей. Может быть сложнее построить психологически безопасное «рабочее место», когда не все сотрудники находятся в одном месте, а многие работают удаленно.
В конце концов, как установить доверительные отношения, когда межличностные разговоры должны планироваться заранее и многие из них проводятся через экран? еще руководство удаленными командами может дать лидерам уникальную возможность наладить связи и повысить психологическую безопасность — если они обращают внимание.
На виртуальной встрече с камерой вы можете пристально смотреть на людей, возможно, даже больше, чем в живую. (Во многих культурах может быть неловко смотреть на кого-то в течение 30 секунд или минут подряд.
) Но на видеоконференциях никто не знает, на кого вы смотрите, поэтому вы можете внимательно наблюдать за говорящим, впитывая не только его слова. , но и их эмоции и ценности. Лидеры могут воспользоваться этой возможностью, чтобы исследовать подлинное общение в виртуальной среде с помощью способности слушать.
Кроме того, многие люди чувствуют себя более комфортно, вводя уязвимые утверждения через экран (например, в чате собрания), чем говоря лично. В таких условиях они могут оценить возможность потратить немного больше времени на обдумывание того, как они хотят передать информацию, чтобы добиться максимального эффекта. Лидеры могут проявлять уважение к тем, кто достаточно смел, чтобы поделиться своими честными мыслями — опять же, признавая уязвимость, необходимую для этого, и отвечая с благодарностью.
8 шагов к повышению психологической безопасности на рабочем месте
Наши советы для руководителей
Вот как руководители могут помочь создать более психологически безопасное рабочее место.
1. Сделать психологическую безопасность явным приоритетом.
Поговорите со своей командой о важности создания психологической безопасности на работе. Соедините его с более высокой целью, заключающейся в больших организационных инновациях, вовлеченности команды и инклюзивности. Просите о помощи, когда она вам нужна, и свободно оказывайте помощь, когда вас об этом просят. Смоделируйте поведение, которое вы хотите видеть, и подготовьте почву, используя инклюзивные методы лидерства.
2. Помогите всем высказаться.
Проявляйте искреннее любопытство и сочувствие на рабочем месте, уважайте откровенность и правдивость. Будьте непредубежденными, сострадательными и готовыми выслушать, когда кто-то достаточно смел, чтобы сказать что-то, бросающее вызов существующему положению вещей. В организациях с коучинговой культурой члены команды с большей вероятностью будут иметь мужество говорить правду.
3. Установите нормы поведения при сбоях.
Не наказывайте за эксперименты и (разумный) риск. Покажите, что ошибки — это возможность для роста. Поощряйте учиться на ошибках и разочарованиях и открыто делитесь своими с трудом полученными уроками, извлеченными из ошибок. Это поможет поощрять инновации, а не саботировать их. Будьте откровенны, когда выражаете разочарование (и признательность).
4. Создайте пространство для новых идей (даже безумных).
Решите любую проблему в более широком контексте поддержки. Подумайте, нужны ли вам только идеи, которые были тщательно протестированы, или вы готовы принять очень творческие, нестандартные идеи, которые еще не сформулированы должным образом. Это нормально — задавать сложные вопросы; но делайте это, всегда поддерживая в то же время. Узнайте больше о том, как развивать инновационное мышление в вашей команде.
5. Примите продуктивный конфликт.
Способствуйте искреннему диалогу и конструктивным дебатам, и работайте над продуктивным разрешением конфликтов.
Подготовьте почву для постепенных изменений, установив ожидания команды в отношении факторов, способствующих психологической безопасности. Обсудите со своей командой следующие вопросы:
- Как члены команды сообщат о своих опасениях по поводу неработающего процесса?
- Как уважительно поделиться бронированием с коллегами?
- Каковы наши нормы для управления противоречивыми точками зрения?
6. Будьте внимательны и ищите закономерности.
Сосредоточьтесь на предполагаемых моделях психологической безопасности членов команды , а не только на общем уровне. Чувствуют ли некоторые участники значительно большую или меньшую психологическую безопасность, чем другие, или уровень примерно одинаков во всей команде?
- Выступайте за постоянную психологическую безопасность для всех, а не только за то, что «приятно иметь» — это важно для итоговой прибыли.
- Учитывайте текущие убеждения команды при разработке стратегий повышения психологической безопасности команды, потому что один размер не подходит всем.
7. Прилагайте целенаправленные усилия для развития диалога.
Развивайте навыки предоставления и получения обратной связи, а также создавайте пространство, в котором люди могут высказывать свои опасения. Задавайте коллегам важные открытые вопросы, а затем активно и внимательно слушайте, чтобы понять их чувства и ценности, а также факты. Предоставьте возможность узнать, как делиться конструктивной обратной связью друг с другом и как выглядят уважительные ответы.
Вы можете подумать об инвестициях в повышение качества общения в организации, потому что, в буквальном смысле, более качественные разговоры ведут к лучшей культуре. Улучшение навыков бесед с обратной связью в сочетании с психологически безопасной рабочей средой позволит коллегам с большей готовностью делиться друг с другом невысказанными сомнениями и предлагать решения, которые проходят более строгие стресс-тесты перед внедрением.
8. Празднуйте победы.
Замечайте и признавайте, что идет хорошо.
Позитивные взаимодействия и разговоры между людьми строятся на доверии и взаимном уважении. Так что разделяйте признание и пользуйтесь опытом среди многих, а также коллективным успехом, а не менталитетом одного «героя».
Отмечайте успехи, пусть даже незначительные, и цените усилия людей. Поощрение и выражение благодарности укрепляют чувство собственного достоинства членов вашей команды. Предоставьте членам вашей команды презумпцию невиновности, когда они идут на риск, просят о помощи или признают ошибку. В свою очередь, верьте, что они сделают то же самое для вас.
Готовы попробовать небольшие, преднамеренные шаги для создания психологической безопасности на работе и дома? Примите участие в нашем 7-дневном соревновании по психологической безопасности !
Получите доступ к нашему вебинару!
Посмотрите наш веб-семинар «Как лидеры и лидерские коллективы могут повысить психологическую безопасность » и узнайте, как повысить психологическую безопасность на работе, чтобы укрепить культуру доверия, творчества, сотрудничества и инноваций в вашей организации.
4 этапа психологической безопасности
Прошла ли ваша организация каждый этап?
По мере того, как организации добиваются большей психологической безопасности, выделяются 4 узнаваемых этапа.
Психологически безопасное рабочее место начинается с чувства принадлежности. Как и в случае с иерархией основных потребностей Маслоу, сотрудники должны чувствовать себя принятыми, прежде чем они смогут в полной мере внести свой вклад в улучшение своей организации.
По словам доктора Тимоти Кларка, автора 4 стадии психологической безопасности: определение пути к инклюзивности и инновациям , сотрудники должны пройти следующие 4 стадии, прежде чем они смогут внести ценный вклад и бросить вызов статус-кво.
Этап 1 — Безопасность инклюзивности
Безопасность инклюзивности удовлетворяет основную потребность человека в общении и принадлежности. На этом этапе вы чувствуете себя в безопасности, будучи самим собой, и вас принимают такими, какие вы есть, включая ваши уникальные качества и определяющие характеристики.
Этап 2 — Безопасность учащихся
Безопасность учащихся удовлетворяет потребность в обучении и росте. На этом этапе вы чувствуете себя в безопасности, обмениваясь информацией в процессе обучения, задавая вопросы, давая и получая отзывы, экспериментируя и делая ошибки.
Этап 3 — Безопасность участников
Безопасность участников удовлетворяет потребность в изменении ситуации. Вы чувствуете себя в безопасности, используя свои навыки и способности, чтобы внести значимый вклад.
Этап 4 — безопасность Challenger
Безопасность Challenger удовлетворяет потребность в улучшении. Вы чувствуете себя в безопасности, когда говорите и бросаете вызов статусу-кво, когда считаете, что есть возможность измениться или стать лучше.
Чтобы помочь сотрудникам пройти через 4 стадии и в конечном итоге оказаться там, где они чувствуют себя комфортно, идя на риск в межличностных отношениях и открыто высказываясь, лидеры должны воспитывать и поощрять чувство психологической безопасности своей команды на рабочем месте.
Когда климат в команде или организации характеризуется межличностным доверием и атмосферой уважения, участники могут свободно сотрудничать и чувствовать себя в безопасности, принимая на себя риски, что в конечном итоге позволяет им более эффективно внедрять инновации.
Создайте психологическую безопасность на рабочем месте в вашей организации
Сегодняшним лидерам нужна способность решать сложные задачи новыми и инновационными способами. Укрепите свою организационную культуру и помогите своим командам создать атмосферу доверия и психологической безопасности на работе с помощью наших тематических модулей, основанных на исследованиях.
Доступные темы лидерства включают «Сотрудничество и командная работа», «Общение», «Эмоциональный интеллект и эмпатия», «Прислушиваться к пониманию», «Психологическая безопасность и доверие» и другие.
Психологическая безопасность раскрывает вашу рабочую культуру
Уровни психологической безопасности на вашем рабочем месте отражают климат и культуру вашей организации.
Культура упрощенно определяется «то, как мы здесь делаем что-то», , и каждый играет свою роль в том, как выполняется работа. Лидеры особенно важны для формирования организационной культуры — как в наших командах, так и в наших организациях.
Изменение культуры никогда не бывает быстрым или легким, но преобразование вашей организации для обеспечения психологической безопасности для всех определенно стоит того.
Если это кажется сложной задачей, помните, что трансформация происходит в виде небольших шагов, поэтому подумайте об изменении своей культуры с точки зрения внесения постепенных изменений, которые приносят постепенные победы. Спросите коллег, готовы ли они подписаться на улучшение на 1% каждый день. К концу года ваша организация станет экспоненциально сильнее.
Помните, что цель состоит в том, чтобы создать психологически безопасную рабочую атмосферу, в которой члены команды не беспокоятся о том, что их отвергнут за высказывание.
В этом случае межличностный риск не только становится нормой, но и команды становятся более адаптируемыми к изменениям.
Другими словами, они понимают проблемы и возможности, которые существуют во всей организации, и видят свою роль в ее улучшении.
Готовы сделать следующий шаг?
Начните создавать психологически безопасное рабочее место: Примите участие в нашем конкурсе психологической безопасности , чтобы открыть для себя 7 конкретных практик, которые вы можете попробовать в своих беседах на следующей неделе.
Загрузить задание по психологической безопасности сейчас
Начните укреплять психологическую безопасность на работе и дома с помощью нашего недельного задания.
* Электронная почта
* Имя
* Фамилия
Да, я хочу получать ежемесячные информационные бюллетени с информацией о лидерах мнений CCL, отраслевой аналитикой и информацией о вебинарах и мероприятиях.
Я понимаю, что могу отказаться в любое время через Центр предпочтений электронной почты CCL.
Отправляя эту форму, вы подтверждаете, что CCL может связаться с вами, чтобы поделиться информацией о связанных программах или услугах.
В CCL мы заботимся о вашей конфиденциальности. Информация, которой вы делитесь с нами, будет использоваться только для лучшего обслуживания вас и в соответствии с вашим согласием. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.
| Что исследовать дальше
| Связанные решения
15 декабря 2022 г.
Эффективное руководство персоналом
Об авторе (авторах)
Leading Effectively Staff
Эта статья была написана нашими сотрудниками Leading Effectively, которые анализируют десятилетия наших новаторских, экспертных исследований и опыта в этой области, чтобы поделиться контентом, который поможет лидерам на всех уровнях .
Подпишитесь на наши электронные письма, чтобы получать последние исследовательские статьи о лидерстве и идеи, отправленные прямо на ваш почтовый ящик.
Сопутствующее содержимое
Подкаст
Лидерство с этим: чему может научить нас искусственный интеллект в отношении лидерства и развития, ориентированного на человека
В этом выпуске Эллисон и Рен погружаются в захватывающий мир искусственного интеллекта и его влияние на лидерство, общение и развитие человека. Они обсуждают новаторскую работу, проделанную OpenAI, в том числе их известную языковую модель ChatGPT и новую языковую модель на основе ИИ Bard, и ведут ее.
Эффективное лидерство Статья
Создать (лучше) культуру: ключи к благополучию и лидерству
Забота о себе важна, а устойчивость необходима для преодоления неудач, но их недостаточно. Изучите ключи к руководству с фокусом на благополучии сотрудников и узнайте, как это укрепляет структуру всей вашей организационной культуры.
Эффективное лидерство Статья
5 шагов для разрешения сложных разговоров
Чтобы справиться с неловкими, напряженными или сложными разговорами, нам сначала нужно понять распространенные ошибки, которые мы совершаем, а затем предпринять 5 шагов.
Психологическая безопасность – Эми С. Эдмондсон
Если вы измените характер и качество разговоров в вашей команде, ваши результаты улучшатся в геометрической прогрессии. Психологическая безопасность является основным компонентом, чтобы разблокировать это.
Курсы
Книги
Статьи
Видео
Ресурсы
Свяжитесь с нами
Курсы
Психологическая безопасность: устранение препятствий на пути инноваций, сотрудничества и принятия рисков
Психологическая безопасность является ключевым фактором здоровой команды. Работа лидера — будь то на вершине организации или где-то посередине — состоит в том, чтобы создать безопасное пространство, в котором люди могут высказывать свое мнение, совершать ошибки и полностью отдаваться работе.
Этот курс может помочь вам распознать и продвигать психологическую безопасность, устраняя большие препятствия на пути к инновациям, связям и сотрудничеству в вашей организации.
Рейтинг 5 звезд от 250+ участников.
См. LinkedIn Course
Книги по психологической безопасности
Все книги на Amazon
Статьи
Как Бесстрашные организации склонны
. Как Психологическая безопасность выглядит в Hybrid Workplace. создать психологическую безопасность в вашей команде
Современным лидерам нужна уязвимость, а не бравада
Видео
