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Магнит оставить жалобу по горячей линии и на сайте

Кишат просторы интернета отзывами на работу, на магазин, на заботу. Все делятся своим исключительным мнением, в том числе и на всем известный магазин у дома — Магнит. Что это? Добро или зло? Необходимая пакость или вынужденная мера? Давайте вместе разбираться почему данный магазин так и побуждает к себе внимание — негативное с порцией упрека.

Содержание

• 1 Причины жалоб покупателей
• 2 Как написать жалобу
• 3 Горячая линия для покупателей
• 4 Жалоба на сайте
• 5 Заключение

Причины жалоб покупателей

Чтобы найти причину пожаловаться на магазин, не нужно долго гадать, хватит после большого гипермаркета зайти в Магнит у дома и посмотреть вокруг. Но, чтобы сузить спектр представляемых живописных картин, приведем список самых часто встречаемых:

• Грязные полы;
• Не свежие овощи и фрукты;
• Наличие истекших сроков годности;
• Работает одна касса;
• Огромные очереди;
• Несоблюдение стандартов по раскладке товара;
• Нежелание проводить возврат;

И это самые обычные причины почему рядовой клиент может пожелать написать жалобу на магазин или его сотрудников. Также бывают и ситуации простой человеческой лени, когда кассир забыл, как проводить выбранную клиентом операцию, и отказывается. Или зовет старшего специалиста, который идет 5 минут, чтобы выяснить в чем проблема.

Как написать жалобу

Если так сложилось, что вам придется написать жалобу на магазин или его сотрудников, тогда нужно воспользоваться данной инструкцией:

1. Уточните ФИО сотрудника или номер торговой точки, ФИО руководителя;
2. Спросите книгу отзывов и предложений;
3. Оставьте жалобу;

Также можно письменно написать жалобу на имя руководителя. Для этого потребуется лист А4 и ручка. Хорошо бы, чтобы данную бумагу удалось вручить в руки руководителя коллектива магазина. Его позвать могут и сотрудники.

Горячая линия для покупателей

Т.к. большинство из нас люди занятые, звать директора магазина, потом вести беседу, составлять жалобу зачастую нет времени, а порой и желания. Сеть магазинов Магнит предлагает своим клиентам упрощенную систему обратной связи. Для этого вам понадобиться только связаться по горячей линии отдела клиентского сервиса и изложить свои замечания оператору. При этом быть в магазине не обязательно, однако выяснить ФИО виновного сотрудника, адрес магазина и изложить суть проблемной ситуации нужно. Телефон для жалоб и отрицательных обращений клиентов магазина Магнит: 8 800 200-90-02

Жалоба на сайте

Еще один способ сообщить о несоблюдении стандартов компании, это связаться с руководством сети Магнит через сайт. Официальный сайт www.magnit-info.ru или magnit.ru.

Для того, чтобы написать отзыв компании, потребуется нажать на иконку «Напишите нам» и дальше выбрать кем вы являетесь для магазина — покупателем, продавцом и т.д. Дальше вас перенаправят на страницу формы обратной связи, где предлагается попунктно заполнить анкету и изложить суть вашей проблемы.

Форма обращения

При этом минимальный срок рассмотрения жалобы представляет собой 5 суток. Вам дадут обратную связь по телефону звонком оператора из отдела контроля качества оказываемых услуг.

Важно! Если вам нужно срочно решить вопрос, допустим, по неправильному расчету или некачественному продукту, лучше доносить данную жалобу лично в магазине директору данной торговой точки. Решение данной проблемы не займет больше 30 минут вашего личного времени.

Заключение

Хоть сеть магазинов Магнит зарекомендовала себя, как сеть дешевая, не заботящаяся о качестве предоставляемых услуг, данная компания работает над качеством и пусть и медленно, а корректирует свои стандарты. Компания заботится о своих клиентах. Для этого введены бонусная система карт, регулярные акции, а также возможность связаться с компанией и выразить свое мнение по оказанным услугам. В данной статье мы рассмотрели все способы выражения своего мнения данной компании.

Часто задаваемые вопросы – CASETiFY

Bestellung

• Wie kann ich meine CASETiFY Bestellung ändern?
  Sende uns einfach innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail (Gilt nicht für Klarnaoder Barbezahlung Bestellungen. ) Bitte gebe unbedingt deine Bestellnummer an! Wenn du dein Design ändern möchtest, gib bitte auch die URL oder den Namen des neuen Designs an. Wenn du den Gerätetyp, die Hülle oder die Farbe ändern möchtest, teile uns die Details bitte ebenfalls in der E-Mail mit. Wenn eine Preisdifferenz für ein höherwertiges Produkt oder eine höhere Versandart nach der Bestellung erforderlich ist, müss die vom Kundenservice gesendete Zahlungsaufforderung auf einmal und ohne отдельный Ratenzahlung beglichen werden. Bitte beachte, dass der zusätzliche Betrag, der durch die Zahlungsaufforderung erfüllt wird, vom Mitgliedsbeitrag für das CASETiFY Club-Programm ausgeschlossen ist.

• Ich habe mit Klarna bezahlt, kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen? Bitte beachte, dass bei Klarna-Bestellungen keine Änderungen an der Bestellung (einschließlich Produktdetails, Name des Empfängers, Versand- und Rechnungsinformationen) möglich sind. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren und stattdessen eine neue Bestellung aufzugeben. Um deine Bestellung zu stornieren, sende uns bitte innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail.

• Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung bei CASETIFY erfolgreich eingegangen ist?
  

  Wenn du eine Bestellbestätigung per E-Mail от uns erhalten hast, ist deine Bestellung erfolgreich gewesen! Du kannst ebenfalls in deinem CASETiFY Konto nachschauen , um deine letzten Bestellungen anzusehen. Falls du mit Klarna bezahlst, wirst du von Klarna eine Zahlungsbestätigung и deine E-Mail Adresse geschickt bekommen. Falls du eine Zahlung getätigt, jedoch keine Zahlungsbestätigung bekommen hast, kannst du deinen Bestellungsstatus und deine Zahlungen jederzeit bei www.klarna.com einsehen.

• Ich habe eine Bestellung gemacht, aber der Status zeigt «Bearbeitung pausiert». Был ли ist da passiert?

  1. In deiner Adresse fehlt die Hausnummer, der Stock oder die Zimmernummer oder sie ist anderweitig unvollständig.
  2. Die verwendeten Fotos in deinem Design wurden von deinen sozialen Netzwerken Entfernt und wir brauchen einen Ersatz.
  3. Dein personliches Design enthält Material, welches gegen Urheberrechte oder Eigentumsrechte verstößt.

  Du wirst immer eine E-Mail von uns erhalten, wenn die zuvor genannten Probleme bei deiner Bestellung vorliegen, также schaue bitte auch regelmäßig in deinen Spam oder Junk Ordner deiner E-Mail Addresse, die du uns angegeben hast fall eine solche E-Mail nicht bekommen hast, denn wir benötigen in der Regel mehr Informationen von dir, um deine Bestellung bearbeiten zu können.

• Warum habe ich keine Bestätigungsemail erhalten?
  Falls deine registrierte E-Mail Adresse eine Hotmail Adresse ist, ist es möglich, dass die Bestätigungsemail in deinem Спам или нежелательная почта Заказ gelandet ist. Wenn du sie dort immer noch nicht finden kannst, schreibe uns bitte eine eine und wir sehen nach, был schief gelaufen ist.

• Wie lange dauert der Versand bei CASETIFY?
  

  Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und deinem Zielort ab, da verschiedene Produkte verschiedene Produktionszeiten haben. Wenn du den voraussichtlichen Lieferungszeitraum wissen möchtest, gebe bitte an der Kasse deine Informationen einschließlich deinem Zielort ein und erhalte im nächsten Schritt deine Versandoptionen mit den vorraussichtlichen Lieferungszeiträumen.

• Wird die COVID-19 Pandemie meine Bestellung beeinflussen?
  In Anbetracht der aktuellen COVID-19 Situation, sind Logistik Transporte und internationale Lieferdienste eventuell eingeschränkt und temporäre Verspätungen möglich, da es zu hohem Luftverkehrsaufkommen und speziellen Sicherheitsvorkehrungen kommen kann. Wir danken dir für deine Geduld und arbeiten stets hart daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu Bringen.

• Wie verfolge ich meine CASETiFY Bestellung?
  Melde dich in deinem CASETiFY Konto (dem Konto mit dem du deine Bestellung getätigt hast) an und klicke auf Sendung verfolgen. In einigen Fällen sind diese Informationen erst 1-2 Werktage nach dem Verschicken deiner Bestellung einsehbar.

• Ich habe mehrere Dinge bestellt, kann jedoch nicht alle finden. Wo sind die fehlenden Produkte?
  Bitte öffne erstmal alle Schachteln und Verpackungen. Manchmal haben wir zwei Hüllen in eine Box gepackt, es sei denn es wurde Anders von dir bestellt. Falls du dein Produkt danach immer noch nicht findest, kontaktiere uns bitte.

• Wie kaufe ich eine Handyhülle?
  Wähle dazu dein Lieblingsprodukt aus und füge es zu deinem Warenkorb hinzu. Такой дир danach deine Versandoption aus und warte darauf, dass deine Bestellung verschickt wird.

• Es sind nun einige Monate vergangen, nachdem meine Bestellung versandt wurde und der Verfolgungs/Tracking-Link ist bereits ausgelaufen. Ich habe die Befürchtung, dass mein CASETiFY Paket eventuell verloren gegangen ist. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
  Bitte gebe uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf Bescheid , wenn deine Bestellung vermisst wird. Wir stellen gerne Nachuntersuchungen an und werden weitere Schritte in die Wege leiten, um das Problem zu lösen. Nach der 90-Tage Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

• Kann ich einen Online Rabatt auch in einem Store anwenden?
  Nein, Rabatte für den Online- und Einzelhandel sind separat und nicht übertragbar.

• Bietet CASETiFY die kostenlose Lieferung auch international an?
  Ja, wir bieten international kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab$34,99 oder über__ (nach Abzug von Rabatten). Wie auch immer, bitten wir um Dein Verständnis, das aufgrund des neuesten Epidemie Ausbruchs die Kurierdienstunternehmen spezielle Arbeitsregelungen angekündigt haben und ihren Lieferservice weiter einschränken werden. Deshalb gilt der Standardversand nicht für einige Länder. Wähle bitte den Standort auf der Checkout-Seite, überprüfe die verfügbaren Liefermethoden und wähle die entsprechenden Versandkosten aus.

• Wie kaufe ich eine Geschenkkarte?
  Schaue im Bereich Geschenkkarten vorbei.

• Kann ich eine Geschenkkarte zum Begleichen von Versandkosten verwenden?
  Nein, die Geschenkkarte kann nicht zum Bezahlen der Versandkosten genutzt werden.

• Akzeptiert CASETiFY auch Großbestellungen?
  Bitte schicke uns hierzu eine E-Mail mit weiteren Details und wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Ангбот и Рабатт

• Ich habe bei meiner letzten Bestellung ein Angebot oder einen Rabatt übersehen. Kann ich das Angebot nach meiner Bestellung trotzdem noch gültig machen?
  Битте schicke uns eine Электронная почта [email protected] und hinterlasse uns deine Bestellnummer und den Rabattcode / das Angebot, das dusuchst. Wir prüfen dann gerne welches Angebot du hast und werden das Angebot einhalten, wenn es anwendbar sein sollte. Es tut uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, die Angleichungen nach Kaufdatum von Handelseinkäufen vorzunehmen. Bei Online-Bestellungen können wir die Angleichungen nicht rückwirkend 5 Tage nach dem Bestelldatum oder dem Ablaufdatum der Aktion anwenden, je nachdem, was früher eintritt.

• Kann ich zwei Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?
  

  Nein, leider kann nur ein Rabattcode pro Bestellung eingelöst werden.

• Kann ich zwei Geschenkkarten für eine Bestellung verwenden?
  Ja, zwei Geschenkkarten können für eine Bestellung eingelöst werden.

• Kann ich Geschenkkarten und Gutschriften zusammen verwenden?
  Ja, Geschenkkarten und Gutschriften können zusammen eingelöst werden.

• Kann ich Geschenkkarten und Rabattcodes zusammen verwenden?
  Ja, Geschenkkarten und Rabattcodes können zusammen eingelöst werden.

• Warum kann ich bei der Bestellung eines UV Desinfizierers keinen Rabattcode verwenden?
  Leider können wir für den UV Desinfizierer keine Rabattcodes oder Geschenkkarten akzeptieren.

• Können Gutschriften angesammelt werden?
  Ja, Gutschriften können angesammelt werden.

• Kann ich meinen Empfehlungslink auf anderen Werbeseiten teilen?
  Wie in unseren AGBs beschrieben, ist Nutzern ausdrücklich untersagt ihre Empfehlungscodes auf Seiten von Drittanbietern, включая Seiten für Gutscheine oder Rabattcodes, zu veröffentlichen. Empfehlungscodes dürfen nur mit Freunden oder Verwandten geteilt werden und über sozialen Netzwerken oder über direkte Nachrichtendienste oder Kontaktwege weitergeleitet werden. Sollte herauskommen, dass Empfehlungscodes auf ungültigen und unerlaubten Kanälen geteilt wurden, wird das jeweilige CASETiFY Nutzer Konto ohne Vorwarnung gesperrt, obgleich sie versehentlich oder gezielt geteilt wurden.

Produkte

• Sind CASETiFY Hüllen schützend?
  CASETiFY Hat ein großes Angebot and Handyhüllen und Tech Accessoires, большой и функциональный, без оригинала. Unsere beliebteste Impact Hülle ist mit doppellagigem qitech™ Material entworfen, welches bis zu einer Höhe von 2m bruchsicher ist. Ultra Impact Hüllen sind von allen Hüllen am schockfestesten und haben eine verbesserte Bruchsicherheit bis ziu 3m Höhe. Bounce Hüllen sind die schockresistentesten under allen und der Schutzlevel wurde auf bis zu 4m erhöht.

  Unsere iPhone 14 Impact-, Ultra Impact- und Bounce-Hüllen с технологией EcoShock™ zur Stoßdämpfung ausgestattet. Die Impact Hüllen sind for Falltest as 8,2 Fuß zugelassen, während die Ultra Impact Hülle für den Falltest as 11,5 Fuß zugelassen ist und die Bounce Hülle für den Falltest as 21,3 Fuß zugelassen ist.

• Vergilben CASETiFY Handyhüllen schnell?
  Unsere Transparenten Hüllen sind aus TPU Material gemacht, welches langlebig und dehnbar ist, sodass sie einfach auf dein Handy passen und hohen Schutz bieten Transparentes TPU Material kann mit der Zeit durch einen natürlichen Alterungsprozess aufgrund von chemischen Reaktionen und eines Farbtransfers Hitze, UV Licht oder Chemikalien ausgesetzt ist. Die Stärke der Vergilbung kommt auf den Gebrauch und die Umwelt an, in der die Hülle verwendet wird. Nicht sicher welche Farbe du wählen sollst? Wir empfehlen den schwarzen Silikonrahmen zu wählen, падает дю Dir über das Verfärben der Hülle Sorgen machst.

• Полный комплект CASETiFY Hüllen?
  Die Preise für CASETiFY Hüllen variieren mit der Hüllenart und Geräteart. Щелкните мышью по дизайну и дизайну, чтобы получить информацию о меню, а также о подробностях, которые вы можете найти.

• Sind CASETiFY Hüllen ihren Preis wert?
  CASETiFY’s Produkte sind auf Bestellung hergestellt, von Hand inspiziert und von Ecke zu Ecke auf Qualität geprüft, damit du dich auf sie verlassen kannst. Handyhüllen aus schockfestem oder bruchsicheren Materialien sind in der Regel getested und zertifiziert. Letztendlich kommt es bei der Auswahl eines Produkts auf die individuellen Bedürfnisse an.

• Vergilben CASETIFY Hüllen?
  Ob eine Hülle mit der Zeit vergilbt, kommt darauf an, wie sie genutzt und gepflegt wird. Bitte beachte, dass ständiger Kontakt mit gefärbten Materialien oder eine starke Sonneneinstrahlung die Wahrscheinlichkeit für eine Vergilbung erhöht.

• Sind CASETiFY Glitzerhüllen sicher?
  Glitzerhüllen und Neonhüllen sind für Sicherheit und Qualität zertifiziert. Sie sind aus ungiftigen Mineralölen und Materialien hergestellt, von Professionellen inspiziert und haben alle Sicherheitstests bestanden.

• Tragen Handyhüllen zum Überhitzen des Geräts bei?
  Handyhüllen tragen nicht unbedingt zum Überhitzen des Geräts bei, aber möglicherweise wurde die Hitze beim Aufsetzen der Hülle darin eingefangen. Wir empfehlen zum Schutz gegens Überhitzen nicht zu viele Apps geöffnet zu lassen und das Gerät vor zu viel Sonnenlicht zu schützen, indem es an kühleren Orten aufbewahrt wird.

• Aus welchen Materialien bestehen CASETiFY Hüllen?
  Unterschiedliche Hüllen sind aus unterschiedlichen Materialien gemacht, bestehen jedoch vorranging as TPU (Thermoplastischem Polyurethan) и PC (Polycarbonat).

• Welche Hüllen kann ich personalisieren?
  Bitte lese dafür hier nach. Dein Gerät ist nicht dabei? Vielleicht wird dein Gerät in Zukunft zum Personalisieren verfügbar sein! Um auf dem Laufenden zu bleiben, melde dich für unseren Newsletter an und folge uns auf sozialen Netzwerken!

• Sind eure Impact Hüllen schier oder komplett durchsichtig?
  Die CASETiFY Impact Hüllen haben einen Silikonrahmen aus doppellagigem qitech™ Материал, входящий в состав материала Schockabsorbierung dient. Die Impact Hülle ist in verschiedenen Farben erhältlich. Alle Farben (ausser matte Farben) с nach außen полупрозрачный und nach innen blickdicht .

• Könnt ihr sichergehen, dass der Hintergrund meiner Hülle Gold/Silber/Space Schwarz oder Dunkellila?
  Die meisten unserer Hüllen haben einen Transparenten Hintergrund. Unsere Vorschau des Hintergrundes unter der Hülle dient nur der Veranschaulichung dafür, wie die Hülle auf unterschiedlich farbigen iPhones aussieht!

• Wie kann ich meine CASETiFY Hülle abnehmen?
  Der einfachste Weg eine Handyhülle abzunehmen, ist entweder die untere Seite oder eine untere Ecke der Hülle hochzuheben und die Hülle dann vorsichtig abzunehmen.

• Halten PopSockets and CASETiFY Hüllen?
  PopSockets können mit CASETiFY Hüllen verwendet werden, jedoch kann die Farbe daurch abblättern. Der Halt der PopSockets kommt auch auf die Materialbeschaffenheit der Hülle an.

• Funktionieren CASETiFY Hüllen mit kabellosen Ladegeräten?
  Alle CASETiFY Hüllen funktionieren mit kabellosen Ladegeräten.

• Sind CASETiFY Hüllen schwer?
  Das Gewich der Handyhüllen variiert mit den Hüllenarten, da sie aus verschiedenen Materialien bestehen.

• Ви член CASETiFY Hüllen?
  Die Dicke der Handyhüllen variieren je nach Hüllenart.

• Woher weiß ich, welche Länge ich für mein Apple Watch Armband auswählen sollte?
  38/40/41 мм и 42/44/45/49 мм Stehen Jeweils für die Größe des Ziffernblattes . Wir bieten nur eine Standardlänge für jede Größe an.

• Passen Apple Watch от CASETiFY Armbänder auf jede Apple Watch?
  Ja, unsere Uhrenarmbänder passen auf на Apple Watch Serien с богатой Zifferblattgröße.

• Ich habe ein Samsung Galaxy Gerät (z.B. S20, S21, S22 и т. д.) и es es es gibt mehrere Modelle für unterschiedliche Anbieter (z.B. AT&T, Verizon). Wie weiß ich, welche Hülle die Richtige ist?
  CASETiFY Версия для Samsung Galaxy Geräte. Obwohl dein Anbieter-spezifisches Modell der Internationalen Version sehr ähnlich sehen kann, unterscheiden sich die Geräte oft trotzdem zwischen den Anbietern (vor allem in der Position der Kamera) und unsere Hüllen passen dann nicht auf jeweilige Geräte.

• Können alle CASETiFY Hüllen mit dem UV Desinifizierer verwendet werden?
  Джа! Falls du mehr über unseren UV Desinfizierer erfahren möchtest, besuche bitte unsere Häufig gestellte Fragen Seite.

• Wie reinige ich meine Handyhüllen?
  ДЛЯ ОЧИСТКИ: для очистки используйте только воду и мягкую ткань. ИЗБЕГАЙТЕ агрессивных химикатов и чистящих средств на спиртовой основе.

CASETiFY-Authentifizierung

• Потребуется аутентификация продукта CASETiFY?
  Wir haben die neue Authentifizierungsfunktion eingeführt, damit ihr sichergehen könnt, dass euer Produkt echt und authentisch ist. Außerdem helft ihr uns so, unsere Marke zu schützen, und unterstützt die Künstler, die sie lebendig machen.
  Hinweis: Ein Produkt muss erst registriert werden, um authentifiziert zu sein.

• Wie funktioniert der Gutscheincode?
  Nach der erfolgreichen Authentifizierung eines CASETiFY-Produkts wird ein Gutscheincode generiert, der an die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse gebunden ist. Dieser Code ist nach Ausstellung 30 Tage gültig.
  Der Gutscheincode wird nur einmal pro authentifiziertem Produkt generate und kann einmal bei den CASETiFY-Produkten verwendet werden, die online sind (ausgenommen die Co-Lab-Kollektion, #CASETiFYprotects und neue Produkte). Der Gutscheincode muss online genutzt werden und kann nicht mit einem anderen Gutscheincode kombiniert werden.
  Bei Problemen mit dem Erhalt oder der Nutzung des Gutscheincodes wende euch bitte an unseren Kundendienst.

• Был ли Passiert, wenn mein Produkt nicht authentifiziert ist?
  Wenn ein Produkt nicht in unserem Система аутентифицируется при подключении, ратен wir dir, es noch einmal zu versuchen und darauf zu achten, dass du jeden Schritt auf der Homepage durchläufst.
  Falls das Produkt dann immer noch nicht authentifiziert werden kann, bedeutet das, dass es kein echtes CASETiFY-Produkt ist. Leider können wir für gefälschte Produkte keine Erstattung, Garantie oder Service anbieten und sie fall auch nicht unter die gesetzliche Garantie.
  Falls du ein gefälschtes Produkt erworben haben solltest, wende dich am besten direct an die Verkaufsstelle/den Händler, um die Angelegenheit zu klären. Weitere Informationen bekommst du von unserem Kundendienst.

• Kann ich mein Produkt mehr als einmal authentifizieren?
  Ja, du kannst dein Produkt so часто authentifizieren, wie du möchtest. Bei der Validierung wird angezeigt, wie часто das Produkt bereits authentifiziert wurde.
  Hinweis: Wenn du dein Produkt ein weiteres Mal authentifizierst, bekomst du keinen weiteren Gutschein. Wenn du deinen Gutschein noch nicht eingelöst hast und dein Produkt erneut authentifizierst, wird dir der nicht genutzte Code nicht angezeigt. Der Gutscheincode wird Automaticisch Die E-Mail-Adresse geschickt, mit der du das Produkt ursprünglich authentifiziert hast.

• Muss das Produkt den Authentifizierungsanhänger haben, wenn ich es umoder austauschen will?
  Ja, der Authentifizierungsanhänger ist Teil der Bestellung. Deshalb muss er bei Rückgabe und Umtausch zusammen mit dem Produkt an uns geschickt werden.

• Wie lange soll ich den Authentifizierungsanhänger aufheben?
  Das überlassen wir ganz dir! Du kannst ihn nach der Authentifizierung des Produkts wegwerfen oder nach Ende des Zeitraums für Rückgabe und Umtausch (10 Tage nach Erhalt der Bestellung).

Bild & Datei Unterstützung

• Ich habe keine Instagram или Facebook Fotos zum Hochladen und verwenden.
  Проблема Кейна! Du kannst einfach Deine Personlichen Fotos von deinem Computer oder Mobilgerät hochladen, um Deine Hülle zu erstellen.

• Ich sehe ein апельсины Warnzeichen neben meinem Bild, was bedeutet das?
  Um dir Hüllen in guter Qualität liefern zu können, empfehlen wir, dass du qualitativ Hochwertige Fotos mit guter Auflösung verwendest. Diese Warnung taucht также auf, wenn das Bild eine geringere Auflösung hat, als empfohlen und warnt somit vor einer geringeren Qualität nach dem Drucken deiner Hülle.

• Kann ich ein Design mit Fotos oder Bildern erstellen, die nicht meine eigenen sind?
  Wir schlagen dir vor, nur deine eigenen Fotos, Bilder und Kunstwerke zu verwenden . Bitte kontroliiere nach dem Personalisieren nochmal alle Details, bevor du die Bestellung aufgibst. CASETiFY nimmt sich das Recht heraus, jegliche Designs die Urheberoder Eigentumsrechte verletzen, pornografisches Materiel oder Nacktheit enthalten, Drohungen oder Schimpfwörter oder feindliche Inhalte und Hassbotschaften zeigen, nicht zu drucken. Jedes Personalisierte Produkt ist ein kreative Selbstausdruck. Falls du einen Fehler machst oder deine Meinung änderst und eine Rückerstattung des Kaufpreises möchtest, musst du das Produkt einsenden und bekommst leider nur 50% des Kaufpreises erstattet.

• Kann ich einen durchsichtigen Hintergrund für mein Design haben?
  Ja, wenn dein Handy unter deinem Design sichtbar sein soll, wähle beim Gestalten deiner Hülle bitte eine Datei im PNG Format aus.

• Был ли это empfohlene Auflösung für Fotos oder Bilder zum Hochladen?
  Für iPhone Hüllen empfehlen wir Fotos mit einer Auflösung von 1000 Pixeln in der Breite x 2000 Pixeln in der Höhe oder besser , wenn nur ein Bild für die gesamte Hülle verwendet wird. Для iPad Hüllen schlagen wir eine Auflösung von 2400 Pixeln in der Breite x 3000 Pixeln in der Höhe vor. Wenn das Bild klar erscheint, ist die Auflösung gut genug und die Qualität des Druckes sollte zufriedenstellend ausfallen. Wenn die Auflösung zu gering ist, wird dir während des Erstellens eine Warnung angezeigt werden, die vor einer «niedrigen Auflösung» warnt.

• Wie kann ich die Größe der Bilder verändern oder anpassen?
  Du kannst ein Bild verändern, indem du zwei mal auf das Bild klickst.

• Kann ich Designs des Künstlernetzwerkes (Коллекция художников) verändern?
  Die Urheberrechte dieser Designs gehören den jeweiligen Künster*innen. Leider ist es deshalb nicht möglich, solche Designs zu ändern, jedoch kannst du jederzeit hier deine eigenen Designs auf unserer Internetseite oder in unserer App kreieren.

• Выбрать другие персонализированные дизайны?
  Nein, nur du kannst dein eigenes Design drucken lassen, es sei denn es ist Teil unseres CASETiFY Künstlernetzwerks (коллекция художников).

Bezahlung

• Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
  Платежная система EC- и кредитная карта с American Express, Mastercard и Visa и электронные платежные системы с Apple Pay, PayPal, Klarna (США, Великобритания и Германия) и Afterpay (Австралия).

• Была ли это Кларна?
  Klarna ist eine Zahlungsart, welche dir ermöglicht jetzt einzukaufen und direkt per Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlen. Du kannst auch jetzt einkaufen, aber erst in 14 Tagen bezahlen. Der Herausgeber deines Zahlungsmittels kann möglicherweise Gebühren oder Zinsen erheben. Falls du weite Fragen zu diesen Gebühren hast, wende dich bitte direct an den Herausgeber deines Zahlungsmittels.

• Wie kann ich mit Klarna bezahlen?
  Wähle an der Kasse einfach Klarna als Zahlungsart und Fülle die notwendigen Informationen aus. Es ist wichtig, dass du auf dich Richtigkeit der Angaben achtest, da du sonst möglicherweise keine Zahlungsinformationen erhältst und schließlich Gebühren für verspätete Zahlungen auf dich zukommen.

• Был ли passiert, wenn meine Zahlungen an Klarna oder Afterpay verspätet erfolgen oder nicht erfolgreich waren?
  Eine Verspätungsgebühr/Rückzahlungsgebühr kann erhoben werden, Falls Deine Automatic Zahlungen nicht erfolgreich waren oder nicht abgehoben werden können. Bitte wende dich in diesem Fall an den Kundendienst von Klarna oder Afterpay, um weitere Details zu erhalten.

• Akzeptiert ihr AMEX или Visa Geschenkkarten?
  Leider akzeptieren wir keine AMEX Geschenkkarten или Visa-oder Master Geschenkkarten.

• Kann ich meine JCB Kreditkarte zum Bezahlen verwenden?
  Ja, sie kann через PayPal verwendet werden. Bitte wähle dazu PayPal als Bezahlmethode aus und full deine Informationen aus. Wenn deine PayPal Abrechnungsseite auf Englisch ist, kannst du die Sprache wie hier oder wie nachfolgend beschrieben auf Japanisch umstellen:

  1. Нажмите «Erstelle ein Konto» на PayPal Abrechnungsseite.
  2. Scrolle bei dem Zielort Menu solange nach unten, bis du «Japan» findest.
  3. Scrolle nach unten und wähle «日本語»

• Ich habe an der Kasse eine Ошибка Nachricht erhalten. Был ли soll ich jetzt tun? Был ли bedeutet der Error «Ungültige Transaktion» или «Etwas mit deiner Kreditkarte Lief Falsch, Bitte rufe die Service Hotline für Hilfe an: Transaktion ist nicht erlaubt»?
  Falls du eine Error Nachricht erhältst, könnte folgendes der Grund dafür sein:
  • Diese EC Karte kann nicht für diese Bezahlmethode genutzt werden
  • Die Bank hat diese Transaktion aufgrund eines Verdachts auf Betrug abgelehnt
  • Die Karte ist nicht für internationale Transaktionen aktiviert
  Bitte benutze eine andere Karte um das Problem zu lösen. Wenn das Problem weiterhin auftritt, setze dich bitte mit deiner Bank in Verbindung.

• Wenn ich zur Kasse gehe, bekomme ich diese Warnung: «Stadt, Staat/Land und Postleitzahl stimmen nicht überein». Был ли soll ich jetzt tun?
  Stelle bitte sicher, dass alle Informationen zu 100% correkt eingegeben wurden und dass keine Rechtschreibfehler vorliegen. Bitte vermeide es, Kurzformen von Städten zu verwenden und schreibe auch keine Staaten oder Länder in das Stadt Feld . Sind alle Details richtig, aber die Bezahlung kann noch immer nicht getätigt werden, kontaktiere uns bitte und wir antworten dir in Kürze.

Unternehmen & Stores

• Ist CASETIFY ein amerikanisches Unternehmen
  CASETiFY находится в Гонконге и Лос-Анджелесе в Калифорнии, но только не в пакете во всем мире.

• Hat CASETiFY ein Geschäft oder einen Магазин
  CASETiFY hat 8 магазинов в Гонконге – главный флагманский магазин в центре, CASETiFY Studio в Цим Ша Цуй, Шатин, Коулун Тонг, Юэн Лонг, Цуен Ван, Квун Тонг и Козуэй Бэй. Мы работаем в CASETiFY STUDiO в Японии, Корее, Китае, Таиланде, Тайване и США. Öffnungszeiten und Details findest du hier.

• Ich möchte dem Casetify Künstlernetzwerk (Artist Collection) beitreten und mein Design verkaufen.