Поведение в конфликтной ситуации
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь найти компромиссное решение. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Я стараюсь добиться своего.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я твердо стремлюсь достичь своего. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я предлагаю среднюю позицию. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь не задеть чувств другого. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Я отстаиваю свои желания.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я предлагаю среднюю позицию. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я предлагаю среднюю позицию. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь не задеть чувств другого.
Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
| 1 | ||||
| Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. | ||||
| Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. | ||||
| 2 | ||||
| Я стараюсь найти компромиссное решение. | ||||
| Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои. | ||||
| 3 | ||||
| Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | ||||
| Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. | ||||
| 4 | ||||
Я стараюсь найти компромиссное решение. | ||||
| Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. | ||||
| 5 | ||||
| Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. | ||||
| Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности. | ||||
| 6 | ||||
| Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. | ||||
| Я стараюсь добиться своего. | ||||
| 7 | ||||
| Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. | ||||
| Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего. | ||||
| 8 | ||||
| Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | ||||
Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. | ||||
| 9 | ||||
| Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. | ||||
| Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. | ||||
| 10 | ||||
| Я твердо стремлюсь достичь своего. | ||||
| Я пытаюсь найти компромиссное решение. | ||||
| 11 | ||||
| Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. | ||||
| Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. | ||||
| 12 | ||||
| Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. | ||||
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. | ||||
| 13 | ||||
| Я предлагаю среднюю позицию. | ||||
| Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. | ||||
| 14 | ||||
| Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. | ||||
| Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. | ||||
| 15 | ||||
| Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. | ||||
| Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. | ||||
| 16 | ||||
| Я стараюсь не задеть чувств другого. | ||||
| Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. | ||||
| 17 | ||||
Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. | ||||
| Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. | ||||
| 18 | ||||
| Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. | ||||
| Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. | ||||
| 19 | ||||
| Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. | ||||
| Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. | ||||
| 20 | ||||
| Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. | ||||
| Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех. | ||||
| 21 | ||||
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. | ||||
| Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. | ||||
| 22 | ||||
| Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. | ||||
| Я отстаиваю свои желания. | ||||
| 23 | ||||
| Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. | ||||
| Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. | ||||
| 24 | ||||
| Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. | ||||
| Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. | ||||
| 25 | ||||
Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. | ||||
| Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. | ||||
| 26 | ||||
| Я предлагаю среднюю позицию. | ||||
| Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. | ||||
| 27 | ||||
| Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. | ||||
| Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. | ||||
| 28 | ||||
| Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | ||||
| Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого. | ||||
| 29 | ||||
| Я предлагаю среднюю позицию. | ||||
| Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий | ||||
| 30 | ||||
Я стараюсь не задеть чувств другого. | ||||
| Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха. | ||||
TKI | Анкета Томаса-Килманна о конфликте
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я даю людям возможность взять на себя ответственность за выбор возможного решения.
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, в чем мы не согласны, я предпочитаю обращать внимание на то, в чем мы согласны.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Пытаюсь найти компромисс.
Стараюсь договариваться, учитывая интересы обеих сторон.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я продолжаю настаивать на своей точке зрения.
Я пытаюсь успокоить своего противника и сохранить наши отношения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Пытаюсь найти компромисс.
Я могу пожертвовать своими интересами ради интересов другого человека.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
В конфликтной ситуации я всегда ищу поддержки другого человека.
Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезного напряжения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь избегать любых проблем для себя.
Я стараюсь настаивать на своей точке зрения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь отложить решение конфликта, чтобы вернуться к нему позже.
Я считаю, что лучше отказаться от одного дела, если можно добиться результата в другом.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Обычно я стараюсь настаивать на своей точке зрения и добиваюсь желаемого.
Первым делом я обычно определяю вопросы, связанные с конфликтом.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я считаю, что человек не должен постоянно переживать из-за разногласий.
Я прилагаю усилия, чтобы получить то, что хочу.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я прилагаю много усилий, чтобы получить то, что я хочу.
Пытаюсь найти компромисс.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Первое, что я обычно делаю, это формулирую вопросы, связанные с конфликтом.
Я пытаюсь успокоить своего противника и сохранить наши отношения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь избегать позиции, которая может спровоцировать конфликт.
Я даю возможность другому человеку оставаться при своих взглядах, если он готов пойти мне навстречу.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я предлагаю позицию, которая удобна для нас обоих.
Я настаиваю на том, чтобы все было по-моему.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Делюсь своими аргументами и выслушиваю позицию оппонента.
Пытаюсь обосновать логику и преимущества своего мнения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Пытаюсь успокоить оппонента и сохранить наши отношения.
Я делаю все, чтобы избежать напряжения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь не задевать чувства другого человека.
Я пытаюсь доказать преимущества своего мнения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я настаиваю на том, чтобы все было по-моему.
Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезного напряжения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я даю другому человеку возможность доказать свою правоту, если это делает его счастливым.
Я даю возможность другому человеку оставаться при своих взглядах, если он готов пойти мне навстречу.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Первым делом я обычно определяю вопросы и вопросы, связанные с конфликтом.
Я стараюсь отложить решение конфликта, чтобы вернуться к нему позже.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь решать разногласия как можно быстрее.
Я пытаюсь найти наилучшее сочетание потерь и выгод для каждой из сторон.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
В спорах стараюсь быть внимательным к желаниям другого человека.
Верю в смелое обсуждение всех вопросов, в совместную работу по согласованию.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я пытаюсь найти позицию, которая будет между моими собственными взглядами и позицией другого человека.
Я стою на своем.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Как правило, я беспокоюсь о том, чтобы угодить обеим сторонам.
Я даю людям возможность взять на себя ответственность за выбор возможного решения.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я постараюсь пойти навстречу своему оппоненту, если его позиция покажется важной.
Пытаюсь договориться с другим человеком.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Пытаюсь обосновать логику и преимущества своего мнения.
В спорах стараюсь быть внимательным к желаниям другого человека.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Предлагаю позицию, удобную для нас обоих.
В большинстве случаев я беспокоюсь о том, чтобы угодить обеим сторонам.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь избегать позиции, которая может спровоцировать конфликт.
Я даю другому человеку возможность доказать свою правоту, если это делает его счастливым.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Обычно я стараюсь настаивать на том, чтобы получить то, что я хочу.
В конфликтной ситуации я всегда ищу поддержки у другого человека.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Предлагаю позицию, удобную для нас обоих.
Я считаю, что человека не следует постоянно волновать из-за разногласий.
Мое обычное поведение в конфликтной ситуации:
Я стараюсь не задевать чувства другого человека.
Я всегда занимаю позицию, которая позволяет мне и оппоненту добиться успеха и вместе прийти к соглашению.
Соревнование
Как правило, соперничество предполагает активное отстаивание собственных взглядов и возможных выгодных для вас результатов. Иногда эта позиция может быть отличной. Например, когда решение принесет пользу многим людям (а не одному или нескольким), или когда это решение звучит разумно. Конкуренция часто используется, когда человеку некогда спорить или доказывать свою позицию. Это хороший выбор в экстремальных и опасных ситуациях, когда нет времени спорить, потому что отсутствие какого-либо решения вообще может привести к ужасным последствиям. Как насчет ваших друзей? Поделитесь этой ссылкой, чтобы узнать об их типах конфликтов!
Сотрудничество
Сотрудничество — самый эффективный и разумный способ вести себя в конфликте. Однако это работает, когда обе стороны готовы учитывать позиции друг друга. Это работает и тогда, когда каждая сторона смотрит на своего противника, как на союзника, который может помочь прийти к правильному решению, а не как на врага, которого нужно уничтожить любыми способами.
Как насчет ваших друзей? Поделитесь этим тестом, чтобы узнать об их конфликтных типах!
Компрометация
Нередко оба противника готовы частично пожертвовать своими интересами и управлять конфликтом, не развязывая настоящую войну, в которой может выжить только один человек. Таким образом, люди готовы простить своих оппонентов, перестать на чем-то настаивать и даже признать, что их оппонент в чем-то прав. Компромисс — весьма действенный метод, особенно когда обе стороны осознают, что они одинаково правы, хотя их взгляды и противоречат друг другу. И они находят единственно возможное решение: довольствоваться третьей позицией, которая может быть временным исходом, и не проигрывать всю войну. Как насчет ваших друзей? Поделитесь этим тестом, чтобы узнать их стиль конфликта!
Избегание
Избегание можно назвать бегством от проблемы, когда одна из сторон пытается выйти из конфликта с минимальными потерями и действиями. Обычно этот стиль используется после нескольких неудачных попыток доказать свою правоту.
В этом случае конфликт остается, но исчезает на определенное время или даже навсегда. Избегание – правильная и полезная реакция на затянувшийся конфликт. Другой ситуацией, когда человек может избежать конфликта, является намерение ждать, обдумывать выигрышную стратегию или отсутствие желания решать проблему вообще, нехватка времени и сил идти дальше. В этом случае оппонент может принять решение сам. Как насчет ваших друзей? Поделитесь этой ссылкой, чтобы узнать об их стиле конфликта!
Уступчивость
Уступчивость появляется, когда одна из сторон добровольно или вынужденно отказывается продолжать борьбу. В этом случае человек полностью или частично отказывается от своей должности. Например, это бывает, когда человек понимает, что был не прав, когда он зависим от оппонента, когда проблема не столь значительна, или когда он хочет сохранить хорошие отношения с оппонентом. Более того, это хорошая стратегия, когда человек уже пострадал от этого конфликта и хочет избежать новых потерь, когда высока вероятность столкнуться с негативным исходом или в дело вовлечено третье лицо.
Основная причина, по которой люди используют уклонение, — это потеря шансов на победу в схватке. Как насчет ваших друзей? Поделитесь этим тестом, чтобы узнать о них больше!
Пройти онлайн-тест на конфликт TKI.
Что такое инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта?Опросник для самостоятельной оценки, TKI занимает около 15 минут и помогает вам понять 5 различных режимов конфликта, когда их использовать и как развить комфорт и гибкость в каждом из них.
Конфликт-тест TKI уже более 30 лет является лидером в оценке разрешения конфликтов и предназначен для измерения поведения человека в конфликтных ситуациях. «Конфликтные ситуации» — это ситуации, в которых интересы двух людей кажутся несовместимыми. В этих ситуациях мы можем описать поведение человека по двум основным параметрам:
- настойчивость – степень, в которой человек пытается удовлетворить свои собственные интересы, и
- сотрудничество – степень, в которой человек пытается удовлетворить интересы другого человека.
Эти два основных аспекта поведения определяют пять различных способов реагирования на конфликтные ситуации:
Каждый из нас способен использовать все пять способов разрешения конфликтов. Никто из нас не может быть охарактеризован как обладающий единым стилем разрешения конфликтов. Но некоторые люди используют одни способы лучше, чем другие, и, следовательно, склонны полагаться на эти способы больше, чем на другие — то ли из-за темперамента, то ли из-за практики.
Таким образом, ваше конфликтное поведение на рабочем месте является результатом как ваших личных предрасположенностей, так и требований ситуации, в которой вы оказались. TKI предназначен для измерения этого сочетания режимов разрешения конфликтов.
Просмотреть образец отчета
Пять конфликтных режимов инструмента конфликта TKIСоревнование :
заботы и нужды за счет другого лица.
«Мои потребности важнее ваших». Здесь человек использует любую власть, которая кажется подходящей, чтобы завоевать свое положение — например, авторитет / позиционная власть, ресурсы, системы и т. д. Конкуренция означает «отстаивание своих прав», отстаивание позиции, которую вы считаете правильной, или просто стремление к победе.
Уступчивость
Уступчивость – это одновременно и неуверенность, и сотрудничество (проигрыш/выигрыш) — это противоположность соперничеству. Когда мы находимся в этом режиме, мы отказываемся от своих собственных потребностей и забот, чтобы удовлетворить или приспособиться к потребностям другого человека. Здесь человек говорит «ваши потребности важнее моих». Приспособление может принимать форму бескорыстной щедрости или благотворительности, умиротворения других, выполнения приказов.
Избегание
Избегание является одновременно неуверенным и отказом от сотрудничества (проигрыш/проигрыш) — здесь человек говорит «ни наши потребности, ни заботы не важны» , следовательно, конфликт избегается .
Это может выглядеть как уход в сторону или уклонение от проблемы, отвлечение внимания, поиск предлогов для задержки или полное отстранение от угрожающей ситуации.
Сотрудничество
Сотрудничество — это и напористость, и сотрудничество (выигрыш/выигрыш) — это полная противоположность избеганию. Здесь человек говорит «наши потребности и заботы важны. Посмотрим, как мы их полностью выполним». Потребности ни одной из сторон не учитываются. Это означает сосредоточение внимания на беседах, которые выявляют и исследуют основные потребности, а также на совместном создании решений, которые их удовлетворяют. Этот режим конфликта требует открытости, любопытства, эмпатии и творчества.
Идти на компромисс
Идти на компромисс умеренно как в напористости, так и в духе сотрудничества (отдавать и брать). Здесь основное внимание уделяется поиску быстрого решения, которое удовлетворит обе стороны, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.
