Тест томаса на конфликтность онлайн: Тест описания поведения К. Томаса — Пройти онлайн тест

Содержание

Тест Томаса «Поведение в конфликтной ситуации»

Тест Томаса (Kenneth Thomas) на поведение в конфликтной ситуации является одним из самых популярных среди подобных. Идея модели двухмерного урегулирования конфликтов была создана в соавторстве с Ральфом Килманном (Ralph Kilmann), из-за чего методику также называют тестом Томаса-Килманна. Авторы считали, что люди должны не стремиться избежать конфликта любой ценой, а грамотно управлять ими.

Выведенная авторами двухмерная модель урегулирования конфликтов состоит из двух измерений:

  • Поведение личности, учитывающее интересы других людей
  • Поведение личности, игнорирующее интересы и цели других людей и направленное на защиту собственных интересов

Таким образом, на основе различных комбинаций выраженности измерений выделяются 5 способов урегулирования конфликтов:

Соперничество

Как правило соперничество выражается в активном навязывании предпочтительного для Вас исхода второй стороне конфликта.

Иногда оно бывает оправданно, например, когда принятое решение приведёт к выгоде для всех окружающих, а не только одному или нескольким людям, или когда предложенное решение явно более конструктивное. Также соперничество часто используется при недостатке времени для уговаривания оппонента и оспаривания его доводов.

Соперничество стоит проявлять в опасных, экстремальных ситуациях когда времени на убеждение второй стороны нет и нерешённый вопрос может привести к опасным последствиям.

Приспособление

Приспособление может проявляться в добровольном или вынужденном отказе от продолжения борьбы и сдача своих позиций полностью или частично. Например, это может произойти от:

  • осознания своей неправоты
  • значительной зависимости от оппонента
  • незначительности проблемы
  • желания сохранить хорошие отношения с оппонентом
  • уже полученного урона и нежелания потерять ещё больше
  • угрозы ещё более негативных последствий
  • влияния третьей стороны, вмешавшейся в конфликт
  • осознания отсутствия шансов на победу

Одним из примеров такого поведения в конфликте можно привести знакомое всем автомобилистам «правило трёх Д» — «Дай Дорогу Дураку».

Компромисс

Часто оппоненты готовы частично пожертвовать своими интересами и завершить конфликт без перехода в состоянии полномасштабной войны, где останется только один, но с огромными потерями. Таким образом происходит готовность простить оппонента, отказаться от части первоначальных требований, частично признать правоту оппонента.

Компромисс крайне эффективен, когда обе стороны понимают, что обладают примерно равными возможностями, взаимоисключающими интересами. Или удовлетворяются частичным и, возможно, временным решением перед угрозой потерять всё.

В настоящее время компромисс — это наиболее часто используемое средство для завершения конфликтов.

Избегание

Избегание можно также назвать уходом от решения проблемы, когда одна из сторон пытается выйти из конфликта при минимуме действий и ущерба. Обычно используется уже после неудачных попыток отстоять свою правоту. Конфликт в таком случае остаётся не разрешённым, но затухает на какое-то время или навсегда. Избегание может оказаться вполне правильной и нужной реакцией на затянувшийся сверх всякой меры конфликт.

Также стараться избегать продолжения конфликта можно при стремлении потянуть время, выработать новую стратегию поведения, отсутствия желания решать проблему вообще и отдать решение на волю оппонента, а также просто при отсутствии или нехватке времени и сил продолжать начатое.

Сотрудничество

Наиболее конструктивное и эффективное поведение в практически любом конфликте. К сожалению, работает только при обоюдном желании оппонентов и готовность рассматривать противоположную сторону не как врага, которого нужно уничтожить любыми способами, а как союзника для эффективного решения проблемы к выгоде обеих сторон.

Стратегия сотрудничества эффективна когда:

  • все участвующие стороны понимают важность решения проблемы,
  • зависят друг от друга
  • не имеют предубеждений против друг друга

К. Томас полагал, что при избегании конфликта успеха не добьётся ни одна из участвующих сторон. При таком поведении, как компромисс, конкуренция, приспособление, проигрывают или обе стороны, так как уменьшают свои требования и идут на уступки, или только одна из сторон конфликта, а вторая выходит чистым победителем. И только в случае взаимного сотрудничества обе стороны выигрывают, получая всё требуемое и даже больше.

Инструкция к тесту Томаса «Поведение в конфликтной ситуации»

Вам будет предложено 30 пар вариантов различного поведения в конфликте. В каждой из пар необходимо выбрать одну наиболее близкую Вам. Правильных или ошибочных ответов нет, старайтесь отвечать вдумчиво и правдиво, т.к. только от этого зависит достоверность результата теста.

Время прохождения теста: 5 – 10 минут

Предполагаемая аудитория: взрослые люди, возможно прохождение старшеклассниками

Стоимость теста: бесплатно

Количество вопросов: 30

Результат теста: станет доступен сразу после ответа на все вопросы в виде интерпретации, описания используемых шкал и их значений.

Вопросы к тесту Томаса «Поведение в конфликтной ситуации»

1.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.

3.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.

6.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Я стараюсь добиться своего.

7.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.

8.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я твердо стремлюсь достичь своего.

Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я предлагаю среднюю позицию.

Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.

21.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Я отстаиваю свои желания.

23.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я предлагаю среднюю позицию.

Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.

29.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я предлагаю среднюю позицию.

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

30.Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Тест Томаса Килмана на поведение в конфликте. Пройти онлайн

1
Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
3
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
4
Я стараюсь найти компромиссное решение.
Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5
Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
6
Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Я стараюсь добиться своего.
7
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего.
8
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10
Я твердо стремлюсь достичь своего.
Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13
Я предлагаю среднюю позицию.
Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15
Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16
Я стараюсь не задеть чувств другого.
Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17
Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19
Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
21
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Я отстаиваю свои желания.
23
Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24
Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25
Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26
Я предлагаю среднюю позицию.
Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27
Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
29
Я предлагаю среднюю позицию.
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
30
Я стараюсь не задеть чувств другого.
Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Тест описания поведения К.

Томаса || Пройти тест онлайн
№Ответ «А»Ответ «Б»
1Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2Я стараюсь найти компромиссное решение. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.
3Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
4Я стараюсь найти компромиссное решение. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.
6Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Я стараюсь добиться своего.
7Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего.
8Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10 Я твердо стремлюсь достичь своего. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13Я предлагаю среднюю позицию. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16 Я стараюсь не задеть чувств другого. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.
21Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. Я отстаиваю свои желания.
23Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24 Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26Я предлагаю среднюю позицию. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
29Я предлагаю среднюю позицию. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
30Я стараюсь не задеть чувств другого. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Тест Томаса: Поведение в конфликтной ситуации

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

Я стараюсь добиться своего.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я твердо стремлюсь достичь своего.

Я пытаюсь найти компромиссное решение.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я предлагаю среднюю позицию.

Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Я отстаиваю свои желания.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я предлагаю среднюю позицию.

Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я предлагаю среднюю позицию.

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Моё обычное поведение в конфликтной ситуации:

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Соперничество

Как правило, соперничество выражается в активном навязывании предпочтительного для Вас исхода второй стороне конфликта. Иногда оно бывает оправданно, например, когда принятое решение приведёт к выгоде для всех окружающих, а не только одному или нескольким людям, или когда предложенное решение явно более конструктивное. Также соперничество часто используется при недостатке времени для уговаривания оппонента и оспаривания его доводов. Соперничество стоит проявлять в опасных, экстремальных ситуациях когда времени на убеждение второй стороны нет и нерешённый вопрос может привести к опасным последствиям. Что наш тест расскажет о ваших друзьях? Поделитесь с ними ссылкой!

Сотрудничество

Наиболее конструктивное и эффективное поведение в практически любом конфликте. К сожалению, работает только при обоюдном желании оппонентов и готовность рассматривать противоположную сторону не как врага, которого нужно уничтожить любыми способами, а как союзника для эффективного решения проблемы к выгоде обеих сторон. Что наш тест расскажет о ваших друзьях? Поделитесь с ними ссылкой!

Компромисс

Часто оппоненты готовы частично пожертвовать своими интересами и завершить конфликт без перехода в состоянии полномасштабной войны, где останется только один, но с огромными потерями. Таким образом происходит готовность простить оппонента, отказаться от части первоначальных требований, частично признать правоту оппонента. Компромисс крайне эффективен, когда обе стороны понимают, что обладают примерно равными возможностями, взаимоисключающими интересами. Или удовлетворяются частичным и, возможно, временным решением перед угрозой потерять всё. Что наш тест расскажет о ваших друзьях? Поделитесь с ними ссылкой!

Избегание

Избегание можно также назвать уходом от решения проблемы, когда одна из сторон пытается выйти из конфликта при минимуме действий и ущерба. Обычно используется уже после неудачных попыток отстоять свою правоту. Конфликт в таком случае остаётся не разрешённым, но затухает на какое-то время или навсегда. Избегание может оказаться вполне правильной и нужной реакцией на затянувшийся сверх всякой меры конфликт. Также стараться избегать продолжения конфликта можно при стремлении потянуть время, выработать новую стратегию поведения, отсутствия желания решать проблему вообще и отдать решение на волю оппонента, а также просто при отсутствии или нехватке времени и сил продолжать начатое. Что наш тест расскажет о ваших друзьях? Поделитесь с ними ссылкой!

Приспособление

Приспособление может проявляться в добровольном или вынужденном отказе от продолжения борьбы и сдача своих позиций полностью или частично. Например, это может произойти от:осознания своей неправотызначительной зависимости от оппонентанезначительности проблемыжелания сохранить хорошие отношения с оппонентомуже полученного урона и нежелания потерять ещё большеугрозы ещё более негативных последствийвлияния третьей стороны, вмешавшейся в конфликтосознания отсутствия шансов на победу Что наш тест расскажет о ваших друзьях? Поделитесь с ними ссылкой!

Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации

Тест К. Томаса позволяет выявить ваш стиль поведения в конфликтной ситуации.

Опросник Томаса не только показывает типичную реакцию на конфликт, но и объясняет, насколько она эффективна и целесообразна, а также дает информацию о других способах разрешения конфликтной ситуации.

При помощи специальной формулы вы можете просчитать исход конфликта.

Инструкция:

В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.

Стимульный материал (вопросы).

1

А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.

2

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

4

А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5

А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6

А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б/ Я стараюсь добиться своего.

7

А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9

А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10

А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

12

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

13

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.

14

А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

15

А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16

А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.

Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18

А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19

А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20

А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.

Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21

А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22

А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и той, которая отстаивается другим.

Б/ Я отстаиваю свои желания.

23

А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24

А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.

25

А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27

А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28

А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29

А/ Я предлагаю среднюю позицию.

Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30

А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

ПЕРЕЙТИ К ИНТЕРПРЕТАЦИИ РЕЗУЛЬТАТА

Тест Томаса конфликтность

Онлайн Тест Томаса на конфликтность, для изучения личностной предрасположенности человека к конфликтному поведению.

Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс — один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки.

И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
(Пять правил поведения в конфликте)

1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3) компромисс;

4) избегание, для которого характерны как отсутствие стремления к сотрудничеству, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Пройти тест Томаса на конфликтность онлайн

Выберите наиболее подходящую Вам позицию в вопросах теста Томаса на конфликтность, и Вы узнаете свой способ поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

1. В споре

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны

2. В споре

Я стараюсь найти компромиссное решение

Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и своих

3. В споре

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения

4. В споре

Я стараюсь найти компромиссное решение

Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека

5. В споре

Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности

6. В споре

Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя

Я стараюсь добиться своего

7. В споре

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно

Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого

8. В споре

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы

9. В споре

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего

10. В споре

Я твердо стремлюсь достичь своего

Я пытаюсь найти компромиссное решение

11. В споре

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы

Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения

12. В споре

Часто я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

13. В споре

Я предлагаю среднюю позицию

Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему

14. В споре

Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов

15. В споре

Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения

Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности

16. В споре

Я стараюсь не задеть чувств другого

Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции

17. В споре

Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

18. В споре

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу

19. В споре

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно

20. В споре

Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия

Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для всех

21. В споре

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого

Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы

22. В споре

Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека

Я отстаиваю свои желания

23. В споре

Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого

Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

24. В споре

Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям

Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу

25. В споре

Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого

26. В споре

Я предлагаю среднюю позицию

Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас

27. В споре

Я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем

28. В споре

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого

29. В споре

Я предлагаю среднюю позицию

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

30. В споре

Я стараюсь не задеть чувств другого

Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха


Пройдите другие бесплатные тесты онлайн:

Онлайн тест на гнев и раздражительность

Агрессивно-конфликтная методика — тест

Диагностика агрессивности онлайн

Отношение ко мне — тест

Читайте онлайн журнал практической психологии

Типы темперамента человека — Холерики и Меланхолики, в отличие от Сангвиников и Флегматиков, чаще бывают конфликтными в жизни.

Межличностный конфликт (решение с помощью медиации)

Внутриличностный конфликт

Правила поведения в конфликте

Конфликты между родителями и детьми

Конфликты в семье

Конфликт с матерью

Разрешить конфликт с мужем

Причина конфликтов в семье

Конфликтность ребенка

Бесконфликтное общение

Бесплатный тест на конфликтное поведение

Бесплатный тест на конфликтное поведение — Пройдите тест, вдохновленный Томасом-Килманном Режим конфликта

114 отзывов

Тест на конфликтное поведение

утверждения, алгоритм подсчета очков и шкалы результатов. Его результаты позволяют достаточно точно прогнозировать реакцию испытуемого в различных конфликтных ситуациях.

Авторы теста считали, что люди должны не стремиться избегать конфликтов, а грамотно управлять ими. Они утверждали, что у человека есть два аргумента в разрешении конфликтов:

  • степень, в которой человек пытается удовлетворить потребности других;
  • степень, в которой человек во время конфликта пытается удовлетворить свои собственные интересы.

Лучше понять свое поведение с помощью режимов конфликта Томаса-Килманна

Каждый человек создает свою собственную систему баланса этих интересов при решении конфликта. Такие навыки, как знание и понимание собственного характера, помогут избежать или разрешить проблемные конфликтные ситуации.

Все шесть способов разрешения конфликтов полезны в различных ситуациях, и каждый представляет собой набор полезных социальных навыков.

Инструкция

Чтобы пройти тест, вам нужно будет выбрать одно из двух утверждений. Ни один из ответов не является правильным или неправильным. Во многих случаях ни утверждение «А», ни «Б» могут не быть типичными для вашего поведения, но, пожалуйста, выберите ответ, который вы, скорее всего, использовали бы.

Обратите внимание, что этот тест предназначен только для образовательных целей, и его вопросы и результаты никоим образом не могут быть истолкованы как консультация специалиста или врача.

Вам также понравится:

10 минут, чтобы пройти

Тест в стиле прикрепления

Take Test

9 минут, чтобы пройти

Стили -анкет пройти тест

Многомерная (романтическая) шкала ревности

пройти тест

пройти тест 6 минут

Каков ваш психологический возраст?

пройти тест

12 минут, чтобы пройти

IPIP-NEO-120 Инвентаризация

Take Test

7 минут, чтобы взять

Пять анкету для осознанности Facet, FFMQ

Take Test

5 минут до

.

пройти тест

3 минуты на выполнение

Весы Карвера и Уайта BIS/BAS

пройти тест

7 минут на выполнение

Личностный опросник Цукермана-Кульмана

Take Test

5 минут до

Короткая темная тетрада (SD4)

Take Test

5 минут до

Шкала импульсивности Барратта

Тест на фашизм

Пройти тест

5 минут на прохождение

График самоутверждения Rathus (RAS)

Пройти тест

3 минуты на прохождение Ucla Одиночество

0003

take the test

5 minutes to take

Oxford Happiness Questionnaire

take the test

15 minutes to take

Woodworth Psychoneurotic Inventory

take the test

3 minutes to take

Dog Breed Selector

пройти тест

3 минуты, чтобы пройти

Разновидности садистских наклонностей (VAST)

пройти тест

10 минут, чтобы пройти

Командовый тест на ролей

Take Test

7 минут, чтобы пройти

Shartiness Survey

Take Test

10 минут до

Buss-Durkee Investory для детей и подростков

Take Buss-Durkee Investory для детей и подростков

. тест

8 минут на прохождение

Инвентаризация враждебности Басса-Дурки

прохождение теста

5 минут на прохождение

Тест на свободную волю против детерминизма

прохождение теста

5 минут до

Эмоциональный коэффициент тест

Соберите тест

10 минут, чтобы пройти

Проективное личностное тест Szondi

Take Test

5 минут до

Thomas-Kilmann Conflict Conflict

3 3 минуты до

Thomas-Kilmannn Confict

331331.

пройти тест

5 минут на выполнение

Тест на перфекционизм

пройти тест

3 минуты на выполнение

Шкала макиавеллизма

Take the Test

5 минут до

Test Empathy Test

Take Test

8 минут до

Leonhard — Shmishek Test

Take Test

7 минут до

Rosenzigweig Test.

пройти тест

пройти тест 5 минут

гендерно-ролевой тест

пройти тест

пройти тест 10 минут

тест на нарциссизм

1 пройти тест0003

5 минут до

Freud Personality Test

Take Test

5 минут, чтобы пройти

Тест темперамента Eysenck

Take Test

3 минуты до

Sexiation Orientation Test Test

. тест

5 минут на прохождение

DISC Assessment

прохождение теста

5 минут на прохождение

Dark Triad Test

прохождение теста

5 минут до

Инвентаризация Big 5

Take Test

10 минут до

Тест личности Юнга

Страк пройти тест

10 минут на выполнение

Тест на чернильные пятна Роршаха

пройти тест

10 минут на выполнение

Тест 16 личностных факторов Кеттелла

пройти тест

пройти тест 3 минуты

цветовой тест Люшера

пройти тест

пройти тест 2 минуты

шкала самооценки Розенберга

3 9 прибор Thomasmann-Kil3

пройти тест Улучшите способы разрешения конфликтов

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С ДВУМЯ АВТОРАМИ ИНСТРУМЕНТА THOMAS-KILMANN

Доктор Кеннет В. Томас и доктор Ральф Х. Килманн (август 2015 г.): «90 оценка TKI!»

 

 

ОБЗОР ИНСТРУМЕНТА ОЦЕНКИ TKI

Поскольку нет двух людей с абсолютно одинаковыми ожиданиями и желаниями, конфликт является естественной частью нашего взаимодействия с другими людьми. TKI — это онлайн-оценка, которая занимает около пятнадцати минут. Интерпретация и материалы обратной связи помогут вам узнать о наиболее подходящих способах разрешения конфликтов.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: хотя д-р Ральф Килманн всегда называл свой TKI «инструментом» или «инструментом оценки» (чтобы подчеркнуть его нейтральные, непредвзятые намерения, поскольку нет правильных или неправильных ответов как таковых) , оценка ИТК, тем не менее, также упоминается как «тест ИТК» или «анкета ИТК» или, в более общем смысле, «Модель конфликта ИТК».

Прибор Томаса-Килманна уже более сорока лет является лидером в области оценки разрешения конфликтов. Этот инструмент не требует специальной квалификации для администрирования. Он используется консультантами по персоналу (HR) и организационному развитию (OD) в качестве катализатора для начала обсуждения сложных вопросов и облегчения изучения того, как способы разрешения конфликтов влияют на личную, групповую и организационную динамику. TKI также широко используется посредниками, переговорщиками и многими практикующими тренерами (руководители, карьерные коучи, бизнес-тренеры, лайф-коучи и т. д.).

Более 8 000 000 копий TKI было опубликовано с 1974 года. Помимо родного английского языка, TKI также доступен на нескольких других языках: испанском (европейском и латиноамериканском), французском, португальском (бразильский), датском, голландский, шведский, японский, русский, немецкий, итальянский и китайский (традиционный и упрощенный).

Прибор Томаса-Килмана предназначен для измерения поведения человека в конфликтных ситуациях. «Конфликтные ситуации» — это ситуации, в которых интересы двух людей кажутся несовместимыми.

В таких конфликтных ситуациях мы можем описать поведение индивидуума по двум измерениям: (1) настойчивость, степень, в которой человек пытается удовлетворить свои собственные интересы, и (2) сотрудничество, степень, в которой человек пытается удовлетворить интересы другого человека.

Эти два основных аспекта человеческого поведения (напористость и готовность к сотрудничеству) можно затем использовать для определения пяти различных способов реагирования на конфликтные ситуации:

  1. Конкуренция — это напористость и отказ от сотрудничества: человек преследует свои интересы за счет другого человека. Это режим, ориентированный на власть, в котором вы используете любую власть, которая кажется подходящей, чтобы завоевать собственное положение — вашу способность спорить, ваше положение или экономические санкции. Конкурировать означает «отстаивать свои права», отстаивать позицию, которую вы считаете правильной, или просто пытаться победить.
  2. Приспособление  ненастойчиво и требует сотрудничества — полная противоположность соперничеству. Приспосабливаясь, человек пренебрегает своими заботами, чтобы удовлетворить заботы другого человека; в этом режиме есть элемент самопожертвования. Уступчивость может принимать форму бескорыстной щедрости или милосердия, подчинения приказу другого человека, когда вы бы предпочли этого не делать, или уступки чужой точке зрения.
  3. Избегание  неуверенно и отказывается от сотрудничества — человек не преследует ни свои собственные интересы, ни интересы другого человека. Таким образом, он не разрешает конфликт. Избегание может принимать форму дипломатического обхода проблемы, откладывания проблемы до лучших времен или просто ухода из угрожающей ситуации.
  4. Сотрудничество  является одновременно настойчивым и кооперативным — полная противоположность избеганию. Сотрудничество предполагает попытку работать с другими, чтобы найти какое-то решение, которое полностью удовлетворяет их интересы. Это означает копание в проблеме, чтобы точно определить основные потребности и желания двух людей. Сотрудничество между двумя людьми может принимать форму изучения разногласий, чтобы учиться на опыте друг друга, или попытки найти творческое решение межличностной проблемы.
  5. Компромисс  умерен как в напористости, так и в готовности к сотрудничеству. Цель состоит в том, чтобы найти какое-то целесообразное, взаимоприемлемое решение, частично удовлетворяющее обе стороны. Он занимает промежуточное положение между соперничеством и приспособленчеством. Компромисс дает больше, чем конкуренция, но меньше, чем компромисс. Точно так же он решает проблему более непосредственно, чем избегание, но не исследует ее так глубоко, как сотрудничество. В некоторых ситуациях компромисс может означать разделение разногласий между двумя позициями, обмен уступками или поиск быстрого компромиссного решения.

Каждый из нас способен использовать все пять способов разрешения конфликтов. Никто из нас не может быть охарактеризован как обладающий единым стилем разрешения конфликтов. Но некоторые люди используют одни способы лучше, чем другие, и поэтому склонны полагаться на эти способы больше, чем на другие — из-за темперамента или практики.

Таким образом, ваше конфликтное поведение на рабочем месте является результатом как ваших личных предрасположенностей, так и требований ситуации, в которой вы оказались. Инструмент Томаса-Килманна предназначен для измерения того, как вы используете способы разрешения конфликтов в различных группах и организациях.

 

См. образец отчета TKI:

Возьмите инструмент оценки TKI у его соавтора

Пройдите оценку TKI и узнайте, какие конкретные способы разрешения конфликтов вы используете слишком много или слишком мало… или в самый раз

Возьмите инструмент Томаса-Килмана (инструмент оценки TKI) у человека, который фактически был его соавтором : Доктор Ральф Х. Килманн. Платформа электронного обучения Ральфа предлагает все его университетские исследования, онлайн-курсы и сертификацию TKI.

Так же, как «смерть и налоги», конфликт неизбежен! Почему? Поскольку нет двух людей с абсолютно одинаковыми потребностями и заботами, конфликт является естественной частью нашего взаимодействия с другими людьми — будь то в нашей личной жизни или в нашей организационной жизни.

ОНЛАЙН-инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта (TKI) займет у вас около 15 минут, чтобы ответить на все 30 пунктов теста, используя компьютер, ноутбук или мобильное устройство. Сразу после этого вы можете загрузить свой персонализированный отчет TKI.

Нажмите здесь, чтобы увидеть: Образец профиля TKI и интерпретирующий отчет.

Ваши персонализированные результаты TKI покажут, какой из пяти режимов конфликта вы используете слишком много или слишком мало… или в самый раз. Обладая таким повышенным самосознанием своего поведения при разрешении конфликтов, вы сможете легко распознавать наиболее подходящие способы использования каждого из пяти способов разрешения конфликтов в зависимости от ключевых атрибутов ситуации, что значительно улучшит ваши навыки разрешения конфликтов. разрешение всевозможных конфликтов и проблем — будь то на работе или дома.

Просто чтобы вы знали… TKI уже более сорока лет является мировым лидером в области оценки разрешения конфликтов. С 1974 года было продано более 9 000 000 экземпляров TKI.

Прохождение теста TKI на разных языках: Если вы хотите пройти онлайн-тест TKI от Kilmann Diagnostics на латиноамериканском испанском, бразильском португальском, китайском (традиционном или упрощенном), японском или шведском, у вас есть два варианта: (1) получение вашего TKI на выбранном языке, но ваш отчет TKI предоставляется на английском языке (США) или (2) получение вашего TKI на выбранном языке, а затем загрузка вашего отчета TKI в том же переводе. Вы также можете приобрести бумажный буклет TKI или электронную книгу TKI с самооценкой в ​​The Myers-Briggs Company на более чем десяти различных языках. Чтобы узнать больше, посетите: Переводы для оценки TKI.

Посмотрите наши БЕСПЛАТНЫЕ очень информативные видеоролики об инструменте Томаса-Килмана и ваших навыках разрешения конфликтов. Вы также можете прочитать много полных статей и блогов TKI. Наконец, вы узнаете много нового из обмена вопросами и ответами доктора Килманн: Часто задаваемые вопросы об оценке TKI.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Если вы заинтересованы в значительном улучшении поведения при разрешении конфликтов в группе от 2 до 15 или около того участников, подумайте о приобретении Отчета группы TKI, , который был специально создан именно для этой цели. После того, как каждый член команды завершит свою оценку TKI (либо со стандартными, либо с измененными инструкциями TKI), каждый участник получит персонализированный отчет, который точно рекомендует, как команда в целом может разрешить свои самые сложные конфликты и, таким образом, повысить свою производительность и удовлетворенность. .

Приобретение TKI

ОНЛАЙН-ОЦЕНКА

использование TKI на ноутбуке, настольном компьютере, планшете или смартфоне

Часто задаваемые вопросы о TKI

ВСЕГО 15 МИНУТ

среднее время прохождения одной оценки TKI на сайте издателя Платформа Elevate

Использование TKI

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ ОТЧЕТ

загрузите свой персонализированный отчет TKI сразу после завершения оценки

Образец отчета TKI

ПОЛУЧИТЕ СЕРТИФИКАЦИЯ TKI

чтобы убедиться, что вы используете TKI точно и в полной мере, пройдите этот сборник курсов:

Пакет из трех курсов TKI по управлению конфликтами

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОЙДЕНИЯ ОЦЕНКИ TKI

9

9 САМЫЙ СОЗНАТЕЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТ В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ: Доктор Ральф Килманн является соавтором Инструмента Томаса-Килманна: Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как проводить оценку TKI или интерпретировать ваши результаты, вы не сможете найти другой человек, который имеет больше знаний и опыта TKI.

УЗНАЙТЕ ВСЕ О ВАШЕМ КОНФЛИКТНОМ ПОВЕДЕНИИ: Инструмент Томаса-Килмана представляет собой самооценку, которая позволяет вам выяснить, злоупотребляете ли вы (высокий балл) или недостаточно (низкий балл) одним или несколькими из этих пять способов разрешения конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление.

СРАВНИТЕ СВОИ РЕЗУЛЬТАТЫ С ТЫСЯЧАМИ ДРУГИХ: Чтобы определить, какой из ваших результатов в режиме TKI высокий или низкий, ваши результаты сравниваются с a. Американская исследовательская выборка из 8000 мужчин и женщин, отобранных из пула из 59 человек.000 респондентов TKI, чтобы отразить демографическое распределение населения США. Последующее кросс-культурное исследование выборки из 6000 мужчин и женщин из 16 разных стран выявило лишь незначительные отклонения от норм США. Эти довольно неожиданные результаты демонстрируют, что TKI измеряет аспект поведения при урегулировании конфликтов, который довольно согласован в разных странах и культурах.

TKI УДИВИТЕЛЬНО ТОЧЕН: Одна из причин того, что результаты TKI имеют такую ​​межкультурную согласованность, заключается в том, что оценка была специально разработана, чтобы свести к минимуму «предвзятость реакции социальной желательности» (что является естественной тенденцией людей во всех обществах отвечать на вопросы теста, чтобы выглядеть хорошо для себя или для других). Следовательно, результаты TKI дают точную картину — по всему миру — того, как люди на самом деле ведут себя в конфликтных ситуациях.

ПОЧЕМУ НУЖЕН ПРИБОР THOMAS-KILMANN

?

Изучение того, как более эффективно справляться с конфликтами, является жизненно важным навыком для каждого специалиста по обслуживанию людей, работающего с отдельными лицами, парами, группами, организациями и/или странами. Таким образом, оценка TKI применима ко всем этим ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ИДЕНТИФИКАЦИЯМ:

Приобрести онлайн TKI

Только для себя —


Ни для кого другого

При нажатии на кнопку внизу этого раздела вы добавите 1 TKI, только для себя, в корзину, которую затем можно будет приобрести на этом веб-сайте.

ВНИМАНИЕ 1: Если вы хотите приобрести TKI либо для 1 другого человека, либо для группы людей — , в которую также могут входить вы вместе с другими членами вашей группы — перейдите к следующему разделу эта страница.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ 2: Если вы хотите приобрести БУМАЖНУЮ версию оценки TKI для себя, которая требует, чтобы вы оценивали, графически и интерпретировали свои собственные результаты, вы должны обратиться в компанию Myers-Briggs.

 

Стоимость 1 TKI ONLINE для себя составляет 45 долларов США. После завершения покупки у вас есть 90 дней, чтобы воспользоваться TKI.

Обратите внимание: Как только вы заполните свой TKI на веб-сайте издателя, Elevate , вы сможете сразу загрузить свой индивидуальный отчет TKI. В любое время в будущем вы можете снова войти в свою личную учетную запись Elevate и загрузить отчет TKI на вкладке на панели инструментов: ЗАГРУЖАЕМЫХ ЭЛЕМЕНТОВ. На самом деле, вы можете бесплатно загружать отчет TKI столько раз, сколько захотите.

Политика возврата: Как указано во всех наших правилах, в течение 30 дней с даты покупки, если по какой-либо причине вы передумаете, просто свяжитесь с нами, и вы получите полный возврат средств, если вы не еще доделал ТКИ. Но мы не предлагаем никакого возмещения, полностью или частично, по истечении этого начального 30-дневного периода или если вы уже воспользовались инструментом оценки TKI.

 

ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ 1 TKI ТОЛЬКО ДЛЯ СЕБЯ:

Приобретите онлайн TKI

Для 1 другого человека —


Или для группы

Нажав кнопку внизу этого раздела, вы добавите онлайн-TKI в свою корзину. В этом разделе вы можете совершить покупку либо для 1  других человек, либо для группы людей (в которую, по вашему выбору, можете входить и вы).

Однако TKI не будет помещен в вашу личную учетную запись — до тех пор, пока (и не раньше) мы получим вашу KD_Spreadsheet, содержащую ваша соответствующая информация вместе с такой же запрошенной информацией о других членах вашей группы. См. раздел ниже:  Заполнение таблицы KD_Spreadsheet.

ВНИМАНИЕ 1: Если вы хотите приобрести 1 TKI в Интернете только для себя (а не для кого-либо еще),  перейдите в другой раздел на этой странице, предназначенный для этой конкретной цели.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ 2: Если вы хотите приобрести БУМАЖНУЮ версию TKI для 1 другого человека или группы людей, которая требует, чтобы они оценивали, графически и интерпретировали свои собственные результаты, вы должны посетить веб-сайт издателя. : Компания Майерс-Бриггс.

 

СКИДКИ НА ОНЛАЙН-ОЦЕНКУ TKI

Для групп от 1 до 49 человек стоимость каждого TKI составляет 45 долларов США на человека.
Для группы от 50 до 99 человек стоимость TKI составляет 42,50 доллара США на человека.
Для группы от 100 до 499 человек стоимость каждого TKI составляет 40 долларов США на человека.
Для группы от 500 до 999 человек стоимость каждого TKI составляет 37,50 долларов США на человека.
Для 1000 и более человек каждый TKI составляет 35 долларов США на человека.

В текстовом поле Количество в нижней части этой страницы введите количество онлайновых TKI, которые вы хотите приобрести для группы участников (или оставьте значение по умолчанию равным 1, если вы совершаете эту покупку всего за 1 других человека). Если вы введете 50 или более TKI, общая стоимость будет основываться на соответствующей скидке за количество.

Затем нажмите кнопку ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ , чтобы вы могли приступить к покупке указанного количества тестов TKI.

Заполнение таблицы KD_Spreadsheet

После того, как вы совершили покупку большого количества, обязательно загрузите KD_Spreadsheet для создания групповых учетных записей и внимательно следуйте инструкциям.

Например, если вы покупаете TKI для одного другого человека, заполните электронную таблицу только для этого одного человека. Если вы будете сдавать TKI вместе с другими людьми в вашей группе, не забудьте также включить ВАШУ информацию в KD_Spreadsheet.

Когда вы отправляете тщательно заполненную таблицу KD_Spreadsheet на адрес [email protected], также сообщите нам о своих предпочтениях для этих четырех служб:

  1. Дата, время и часовой пояс, когда вы хотите, чтобы мы импортировали вашу электронную таблицу , , который инициирует процесс TKI для ваших клиентов или членов группы.
  2. Если вы НЕ хотите получать каждый отдельный отчет TKI , как только каждый из ваших клиентов завершит свою оценку. В противном случае каждый отчет TKI (в виде файла pdf) будет автоматически отправлен вам по электронной почте непосредственно с веб-сайта издателя.
  3. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты могли загружать свои собственные отчеты TKI или… (b) если вы хотите, чтобы мы удалили кнопку загрузки для вашей групповой учетной записи, чтобы только вы (или назначенный координатор) могли представлять ваших участников TKI подчиняется непосредственно им.
  4. Если и когда (дата, время и часовой пояс) вы хотите, чтобы мы отправили электронное письмо с напоминанием (только один раз) вашим клиентам, которые еще не завершили оценку TKI.

Когда мы импортируем вашу электронную таблицу, каждое указанное лицо немедленно получит «электронное письмо с учетной записью», в котором содержится уникальная ЧАСТНАЯ ССЫЛКА вашей группы, а также пошаговые инструкции по регистрации частной учетной записи на веб-сайте издателя, а затем Оценка ИТК в рамках 90-дневный период доступа, который начинается с даты импорта вашей электронной таблицы. В то же время мы также отправим вам ту же уникальную PRIVATE LINK с инструкциями, чтобы вы могли отправить эту информацию по электронной почте своим клиентам или членам группы — на случай, если они никогда не получали электронное письмо со своей учетной записью с веб-сайта издателя (обычно из-за очень чувствительный брандмауэр).

Наша политика возврата и политика истечения срока действия

Политика возврата: Как указано во Всех наших правилах, в течение 30 дней с даты покупки, если вы передумаете использовать TKI по какой-либо причине (например, если ваша программа обучения будет отменена), просто свяжитесь с нами, и вы получите полный возврат средств за любые неиспользованные TKI. Но мы не предлагаем никакого возмещения, полностью или частично, по истечении этого начального 30-дневного периода или для любых членов группы, которые уже использовали инструмент оценки TKI.

Политика истечения срока действия: Для большинства групповых покупок TKI количество лиц, перечисленных в электронной таблице, будет равно количеству только что приобретенных вами TKI. Однако, если вы приобрели большее количество TKI, чем люди, указанные в вашей электронной таблице (с целью воспользоваться нашими скидками за количество), мы зачислим на ваш групповой счет эти дополнительные TKI, которые мы называем «открытыми». слоты». Но вам нужно будет отправить еще одну (совершенно новую) KD_Spreadsheet, когда вы узнаете участников, которые будут использовать эти открытые слоты в вашей учетной записи, что затем инициирует их 90-дневный период доступа для прохождения оценки TKI.

Эти «открытые слоты» в вашей групповой учетной записи могут быть назначены участникам в любое время в течение ОДНОГО ГОДА с даты покупки, после чего эти «открытые слоты» официально истекают. Но либо до, либо после истечения срока действия этих слотов вы можете воспользоваться нашей Политикой продления, чтобы повторно активировать эти открытые слоты еще на один год, заплатив 50 % от текущей цены этого онлайн-продукта на нашей странице специальных платежей.

Управление вашей групповой учетной записью

После того, как вы отправили нам тщательно заполненную электронную таблицу (которая включает в себя информацию о ваших предпочтениях в отношении четырех услуг, описанных в предыдущем разделе), вы можете самостоятельно управлять своей групповой учетной записью, что является стандартной практикой для крупных компаний. большинство наших покупателей TKI.

Тем не менее, мы предлагаем две дополнительные услуги для вашего проекта TKI, которые мы удобно включили в наш пакет дополнительных услуг . Однако, поскольку управление этими двумя дополнительными услугами от вашего имени требует много времени, мы взимаем 25 долларов США за каждый пакет дополнительных услуг (подробности о покупке см. в следующем разделе).

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы покупаете 10 или более оценок TKI одновременно, один пакет дополнительных услуг автоматически включается в вашу групповую учетную запись.

После того, как вы автоматически получили (или приобрели) «Набор дополнительных услуг», при отправке нам тщательно заполненной таблицы KD_Spreadsheet также сообщите нам о своих предпочтениях в отношении этих двух дополнительных услуг:

  1. Если и когда ( дату и время (с 8:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени) вы хотите, чтобы мы отправили вам электронное письмо 1 Отчет о состоянии , в котором перечислены все участники вашей групповой учетной записи, которые прошли или не завершили оценку TKI.
  2. Если и когда (дата и время, с 8:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени) вы хотите, чтобы мы отправили вам электронное письмо 1 Zip-файл , содержащий отчет TKI обо всех участниках вашей группы, которые уже прошли оценку TKI .

Если вы хотите получить больше из этих двух дополнительных услуг для своей групповой учетной записи, вам придется приобрести дополнительные пакеты дополнительных услуг на нашем веб-сайте.

Приобретение пакета дополнительных услуг

Если вы хотите приобрести один или несколько пакетов дополнительных услуг, перейдите на страницу «Специальные платежи», прокрутите страницу вниз и введите общую сумму за один или несколько пакетов дополнительных услуг (25 долларов США, умноженное на количество пакетов) , а затем завершите покупку. Когда появится текстовое поле Примечания к заказу, , введите: 1 пакет услуг для TKI , 2 пакета услуг для TKI и т. д.

ПРИОБРЕТИТЕ ВАШУ КОЛИЧЕСТВО ДЛЯ 1 ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА… ИЛИ ДЛЯ 2 ИЛИ БОЛЕЕ УЧАСТНИКОВ В ГРУППЕ (КОТОРАЯ ТАКЖЕ МОЖЕТ ВКЛЮЧАТЬ ВАС):

БАЗОВОЕ обучение: 905-0

3 Откройте для себя весь потенциал Thomas


3 Kilmann
Instrument (TKI)

Во время нашего двухчасового курса BASIC Training in Conflict Management доктор Килманн не только поможет вам интерпретировать ваши результаты TKI, но и научится интерпретировать результаты других людей. Прохождение этого курса — лучший способ убедиться, что вы правильно интерпретируете результаты TKI и используете эту оценку в полной мере. Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, как вы можете получить наиболее ценные знания из индивидуальных результатов TKI Томаса-Килманна.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Пройти тест TKI | Инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта

«Изображение предоставлено jesadaphorn / FreeDigitalPhotos.net».

История Инструмента конфликтного режима (TKI) Томаса Килмана

Инструмент Томаса-Килмана для конфликтного режима, или сокращенно TKI Test, был первоначально разработан в качестве исследовательского инструмента Кеннетом В. Томасом и Ральфом Х. Килманном в начало 1970-х. Его разработка основывалась на модели стилей управленческих конфликтов, предложенной Робертом Блейком и Джейн Мутон в XIX веке.60-е годы. Пары утверждений были тщательно отобраны и сопоставлены по желательности, чтобы уменьшить предвзятость ответов; цель состояла в том, чтобы ни один из режимов разрешения конфликтов не казался лучше или хуже других. Хотя первоначально оценка TKI предназначалась для исследования, вскоре стало очевидно, что она также является мощным учебным инструментом. Представление о том, что каждый способ может оказаться желательным в соответствующих ситуациях, побуждает людей не только ценить свои сильные стороны, но и побуждает их узнавать о ценности использования способов, к которым они обращались реже.

Сегодня тест TKI — это ведущий инструмент, используемый отдельными лицами и предприятиями для повышения их способности эффективно справляться с конфликтами. TKI можно увидеть в сценариях тимбилдинга, тренингах по надзору или управлению, а также тренингах по ведению переговоров во многих отраслях. Эту оценку также можно найти в консультировании по вопросам брака и семьи, а также в кризисных ситуациях (Thomas 1).

  • Инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта (TKI) Профиль и пояснительный отчет

    Узнайте о своем стиле разрешения конфликтов, чтобы помочь вам решать проблемы и проблемы максимально эффективно.

    Вы когда-нибудь задумывались о том, как лучше всего решать проблемы с теми, кто так отличается от вас? Узнав о своих стилях разрешения конфликтов, а также о предпочтительных способах решения конфликтов других, вы узнаете, как решать свои проблемы своевременно и эффективно. Используйте TKI Profile & Interpretive Report в своем бизнесе, классе или в личной жизни, чтобы помочь вам в успешном разрешении конфликтов в различных ситуациях.

    Скачать образец профиля TKI и пояснительного отчета

    Информация о продукте

    42,95 $ В корзину

Что такое инструмент Томаса Килмана для определения режима конфликта? при этом конфликт определяется как просто состояние, при котором интересы двух или более людей кажутся несовместимыми. Важно не связывать ошибочно конфликт с дракой, обвинением, обзыванием и т. д.; с такой точки зрения конфликт кажется чем-то автоматически разрушительным и опасным. Признав, что конфликт — это просто состояние, при котором опасения людей кажутся несовместимыми, мы можем увидеть, что деструктивный или деструктивный спор — это всего лишь один из вариантов попытки исправить проблему несовместимости (и редко это оптимальное решение).

Инструмент TKI включает пять различных режимов обработки конфликтов и помогает вам определить, какой из этих режимов вы используете чаще всего. Эта информация часто оказывается полезной как в личной, так и в рабочей среде. По словам Кеннета В. Томаса, автора книги «Введение в управление конфликтами», опросы показали, что руководители тратят около четверти своего времени на разрешение конфликтов. Будь то урегулирование разногласий по поводу политики, обеспечение соблюдения правил, управление неизбежными трениями и недовольством, которые возникают между людьми, или переговоры о ресурсах. Наличие такого ресурса, как оценка TKI, может быть большим подспорьем в понимании вашего стиля управления конфликтами (Томас 2).

Одна из основных целей оценки TKI — помочь вам лучше понять выбор, который вы и другие люди делаете в конфликтных ситуациях. Эти знания в сочетании с советами, включенными в отчет Томаса Килманна по инструменту режима конфликтов, предоставляют вам инструменты, позволяющие направить конфликтные ситуации в конструктивное русло.

Для чего нужен инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта?

Способность быстро, открыто и конструктивно разрешать конфликты — ключевой показатель успеха и здоровья любой команды или организации. TKI был специально разработан, чтобы помочь командам и организациям понять и продолжать развивать свои навыки управления конфликтами, чтобы уменьшить трения и улучшить свою работу. Вот лишь несколько причин, по которым TKI сегодня является одним из наиболее широко используемых инструментов управления конфликтами на рынке.

  • Короткий. На заполнение анкеты из 30 пунктов уходит всего 10 минут, и она очень точна.
  • Его можно вводить на бумаге или виртуально.  Члены команды могут заполнить анкету онлайн перед семинаром по построению команды или использовать бумажный буклет во время самого сеанса (при наличии доступа к компьютеру во время встречи онлайн-платформа доступна, поскольку она доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю для завершения оценки) .
  • Это практично.  TKI фокусируется на прагматичных, действенных советах, предназначенных для упрощения разрешения конфликтов, улучшения управления изменениями, упрощения коммуникации и многого другого.
  • Гибкий. TKI могут использовать отдельные лица или группы сотрудников любого организационного уровня и размера. Он имеет ценность как самостоятельная деятельность и как часть более длительного вмешательства или инициативы по формированию команды.

Какова цель инструмента Томаса-Килмана для определения режима конфликта?

Цель TKI — помочь людям лучше понять свои собственные привычки управления конфликтами и получить представление о том, когда и как применять каждый из пяти способов управления конфликтами для достижения наилучших возможных результатов для себя и своей организации. TKI также помогает менеджерам и сотрудникам разрешать межличностные конфликты на рабочем месте, чтобы организации могли сосредоточиться на повышении производительности и оптимизации своих бизнес-операций.

Согласно «Введению в управление конфликтами» Кеннета В. Томаса, менеджеры могут тратить до 25% своего времени на разрешение конфликтов. Это не только требует времени и ресурсов, которые можно было бы лучше потратить в другом месте, но и сам конфликт является признаком неэффективности, которая предоставляет огромные возможности для улучшения. При правильном применении TKI может дать людям возможность улучшить свои навыки управления конфликтами и уменьшить трения во время потенциально сложных разговоров. Когда отношения сотрудников улучшаются, потребность во вмешательстве руководства уменьшается, а эффективность организации повышается. В дополнение к организационным преимуществам TKI также имеет значительные преимущества для отдельных лиц. Например, TKI может помочь людям более эффективно управлять изменениями, потому что изменения часто идут рука об руку с конфликтом. Это также может помочь людям развить лучшие навыки совместной работы, укрепить лидерские качества, повысить самосознание и многое другое.

TKI использует многогранный подход к управлению конфликтами. Сначала он оценивает, как отдельные лица и команды подходят к конфликту, и определяет основные способы разрешения конфликтов. Он связывает ответы субъекта с последствиями, которые они могут иметь для переговоров, принятия решений и других потенциальных источников конфликта. В заключительном отчете представлены индивидуальные тенденции разрешения конфликтов, тактика улучшения разрешения конфликтов, стратегии создания конструктивной рабочей среды, понимание того, когда могут быть уместны различные способы управления конфликтами, и многое другое.

Как используется инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта?

Отдельные лица и группы используют TKI для повышения эффективности совместной работы. Понимание ваших личных тенденций управления конфликтами, а также склонностей членов вашей команды и менеджеров может помочь упростить их решение, укрепляя взаимное уважение и понимание. Другими словами, TKI помогает каждому лучше понять, откуда берутся другие. Помимо управления конфликтами, TKI также используется для многих других целей, включая оптимизацию коммуникации, повышение вовлеченности сотрудников, улучшение воздействия и навыков убеждения, усиление удержания сотрудников и другие способы оптимизации эффективности и результативности команд.

Некоторые организации используют TKI как компонент программ обучения менеджменту и как инструмент формирования команды. Например, TKI можно использовать, чтобы помочь новым членам команды лучше узнать тенденции друг друга в управлении конфликтами. Заблаговременно проведя эти обсуждения, TKI может снабдить членов и руководителей групп информацией, позволяющей им устанавливать «основные правила» и цели для разрешения конфликтов, а также выявлять возможные проблемы до того, как они обострятся и потенциально повлияют на успех организации. Информация, полученная от TKI, также может принести пользу опытным командам, помогая им разрешить давнее напряжение и разработать конструктивные способы предотвращения подобных проблем в будущем.

Также целесообразно уделить время тому, чтобы понять, как следует использовать TKI , а не   . TKI — это не волшебная пуля. Не существует единого «лучшего», «идеального» или «универсального» способа разрешения конфликта. Каждый из пяти режимов имеет свои преимущества, и каждый из них может быть уместным в различных контекстах. Даже общие афоризмы признают это разнообразие. Например, вы, вероятно, слышали фразу «Сила делает право», которая представляет режим , конкурирующий с , а также «Оставь достаточно хорошо в покое», которая кодирует , избегая режима . На самом деле, вы, вероятно, также слышали и другие афоризмы, такие как «Убей их добротой» или «Раздели разницу», которые представляют и другие способы. Чтобы успешно вести переговоры и разрешать конфликты, людям полезно стать опытными пользователями каждого режима управления конфликтами и экспертами в определении того, какой режим может быть наиболее подходящим в каждой ситуации.

Что измеряет TKI?

TKI® измеряет склонность человека к управлению конфликтами в различных контекстах по двум параметрам:  Напористость и Готовность к сотрудничеству. Затем он ранжирует режимы в соответствии с индивидуальными предпочтениями, от того, какой режим более всего предпочитается индивидууму, а какой — наименее сильно. Этот анализ включает в себя исходную оценку и процентиль, который сравнивает отдельные оценки с оценками репрезентативной выборки. (Обратите внимание, что процентиль — это просто процент лиц в выборке, которые набрали более низкие баллы по данному способу). Например, если кто-то находится в 93-м процентиле кооператива , это не означает, что они набрали 93% баллов или что они правильно ответили на 93% кооперативного раздела. Нахождение в процентиле 93 rd просто означает, что они больше предпочитают кооперативный способ управления конфликтами, чем 93% людей в репрезентативной выборке. Напомним, что в TKI® нет правильных или неправильных ответов.

Окончательный анализ и отчет TKI® объясняют преимущества каждого из пяти режимов управления конфликтами, когда каждый из них может быть уместным, признаки чрезмерного и недостаточного использования, а также другие ценные сведения, которые люди могут использовать для улучшения управления конфликтами.

Действителен ли инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта?

TKI имеет один из самых высоких показателей достоверности среди всех аналогичных инструментов, используемых сегодня. Первоначально он был разработан Кеннетом В. Томасом и Ральфом Х. Килманном в 1970-х годах как исследовательский инструмент. С тех пор он постоянно дорабатывался и оптимизировался. На протяжении многих лет он был в центре внимания десятков, если не сотен научных исследований, и люди и организации по всему миру используют его для улучшения организационных функций.

Томас и Килманн оптимизировали достоверность своей пятирежимной схемы, используя 30 пар согласованных утверждений, которые в совокупности представили каждый режим в одинаково привлекательном свете. Существует 30 пар, потому что каждый режим связан с каждым другим режимом один раз. Во время введения инструмента испытуемым предъявляют два утверждения и просят выбрать утверждение, которое наиболее точно описывает их поведение. Инструмент оценивается путем суммирования количества утверждений в каждом режиме, выбранном субъектом.

Первое исследование валидности было опубликовано в 1977 году Томасом и Килманном и называлось «Разработка метода принудительного выбора поведения при урегулировании конфликтов ».  В следующем году они опубликовали дополнительную статью, в которой TKI сравнивали с другими инструментами для измерения конфликтного поведения  « Сравнение четырех инструментов измерения конфликтного поведения ».  Эти статьи демонстрируют преимущества TKI по сравнению с другими аналогичными инструментами. Мало того, что TKI обычно имеет более высокие баллы достоверности, но его дизайн также значительно снижает предвзятость ответов на вопросы социальной желательности. В случаях, когда одни и те же испытуемые повторно использовали прибор через четыре недели после первоначального введения, было обнаружено, что надежность повторного тестирования превышает 0,60 для каждого режима. Внутренняя согласованность также считается очень высокой, что означает, что ответы участников на разные вопросы редко противоречат друг другу. Другими словами, TKI® обеспечивает последовательную и целостную картину тенденций управления конфликтами отдельного респондента.

Процесс преобразования необработанных оценок в процентили также является частью проверки достоверности. В то время как первоначальная бумажно-карандашная версия TKI обязательно привлекала ограниченный круг участников, современное компьютерное администрирование значительно увеличивает размер нормируемой выборки. Анализ TKI сравнивает необработанные баллы отдельных лиц с нормирующей выборкой, чтобы определить их процентилей  в каждом режиме управления конфликтами. Текущая выборка была взята из надежной базы данных из 59 000 ответов, собранных в середине 2000-х годов. Выборка состоит из 8000 человек, наполовину мужчин и наполовину женщин, в возрасте от 20 до 70 лет, работающих полный рабочий день в США. В выборке также учитываются другие демографические переменные, включая расу/этническую принадлежность, организационный уровень и т.д. В результате более крупной и репрезентативной выборки достоверность TKI со временем значительно возросла.

Подробный обзор инструмента Томаса Килмана для определения режима конфликта

Инструмент для определения режима конфликта Томаса Килмана начинается с определения двух основных аспектов конфликтного поведения:

  • Настойчивость: беспокойства во время конфликта. Это связано с тем, как вы можете попытаться удовлетворить свои потребности или получить поддержку своих идей.
  • Сотрудничество:  Степень, в которой вы пытаетесь удовлетворить интересы других людей. Это связано с тем, как вы можете попытаться помочь другому человеку удовлетворить его или ее потребности или как вы можете быть восприимчивы к идеям других людей (Фома 3-4).

Оценка TKI применяет их к пяти режимам обработки конфликтов, перечисленным ниже. Применяя два основных измерения — напористость и готовность к сотрудничеству — к пяти способам разрешения конфликтов, вы создаете пять основных комбинаций, возможных в конфликтной ситуации.

Пять режимов разрешения конфликтов TKI:
  • Конкуренция:  Напористый и отказывающийся от сотрудничества. В этом режиме вы пытаетесь удовлетворить свои собственные интересы за счет другого человека.
  • Сотрудничество:  Настойчивый и склонный к сотрудничеству. В этом режиме вы пытаетесь найти беспроигрышное решение, которое полностью удовлетворит интересы обоих участников.
  • Компромисс:  Промежуточный уровень как в напористости, так и в готовности к сотрудничеству. В этом режиме вы пытаетесь найти приемлемое решение, которое лишь частично удовлетворяет опасения обоих людей.
  • Избегание:  Неуверенно и отказывается сотрудничать. В этом режиме вы работаете над тем, чтобы обойти конфликт, не пытаясь удовлетворить чьи-либо опасения.
  • Уступчивость: Ненастойчив и готов к сотрудничеству. В этом режиме вы пытаетесь удовлетворить интересы другого человека за счет своих собственных.

Эти режимы обработки конфликтов иллюстрируют общие намерения, а не обязательно конкретное поведение, которое вы можете применить в конфликтной ситуации. Например, используя режим «Избегание конфликтов», вы можете избежать ситуации, физически избегая соответствующего человека. Другой вариант может включать словесный контакт с человеком и заявление о том, что разговор следует отложить на более поздний срок (Фома 5-6).

Не существует единого наилучшего способа справиться с любым конфликтом. Каждый из пяти способов разрешения конфликтов имеет свои преимущества и издержки. Каждый из них может быть очень эффективным, если его правильно использовать в правильных обстоятельствах. Ключ к успешному использованию каждого конфликта основан на знании того, когда использовать каждый режим, а затем на наличии навыков для хорошего использования каждого режима. Ваше мастерство в каждом режиме разрешения конфликтов зависит от вашей способности распознавать преимущества режима, а также способности минимизировать его стоимость.

Список преимуществ и затрат каждого режима разрешения конфликтов вместе с соответствующими советами и отзывами выглядит следующим образом:

Конкурирующий режим разрешения конфликтов Конкурирующий режим разрешения конфликтов.

Преимущества конкуренции:  

  • Утверждение своей позиции:  Позволяет отстаивать свои идеи и интересы, обеспечивая при этом серьезное отношение к ним.
  • Возможность быстрой победы:  Позволяет дать быструю рекомендацию и, возможно, потребовать быстрого решения, если у вас достаточно сил для победы.
  • Самооборона:  Позволяет защитить свои интересы и точки зрения от нападения.
  • Проверка предположений: Позволяет обсуждать и проверять свои собственные и чужие предположения и взгляды (Фома 13).

Стоимость конкуренции:  

  • Напряженные рабочие отношения:  Проигравший в конфликте может чувствовать себя обиженным или эксплуатируемым.
  • Неоптимальные решения:  Быстрое решение может привести к тому, что возможные беспроигрышные решения будут упущены из виду. Кроме того, в режиме Competing не происходит свободного обмена информацией.
  • Снижение инициативы и мотивации:  Когда решения навязываются, другие люди менее привержены им и проявляют меньше инициативы и мотивации.
  • Возможная эскалация и тупиковая ситуация:  Возможно, может возникнуть искушение использовать более экстремальные и провокационные тактики, если первоначальная тактика потерпит неудачу. Может привести к тупику переговоров (Фома 14).

Связанные отзывы и советы о том, когда и как использовать режим конкуренции TKI

Когда мы должны конкурировать?

Конкуренция имеет сильный эффект, и лучше всего использовать ее экономно. Хотя это может быть необходимо и полезно во многих ситуациях, у него также есть побочный эффект, который потенциально может привести к значительным затратам на отношения и мотивацию, а в своей обостренной форме он может быть весьма разрушительным. Многие люди очень чувствительны к конкурирующему поведению, и даже редкое использование этого стиля управления конфликтами может привести к формированию у них негативного мнения.

По словам Томаса, использование режима соперничества наиболее уместно в конфликтах по очень важным вопросам, когда сотрудничество терпит неудачу или просто невозможно и требуется настойчивый подход. Бывают моменты, когда вы просто знаете, что вы правы. Иногда вы можете просто видеть проблему более ясно, чем другие, и когда эта проблема имеет решающее значение для благополучия организации (или отдельного человека), возможно, будет лучше, если вы аргументируете свою позицию как можно убедительнее. В других случаях ситуация может потребовать от вас непопулярных действий, и в этом случае вам может понадобиться твердость, чтобы навязать эти решения. Некоторыми примерами этого могут быть принудительное сокращение бюджета и принятие дисциплинарных мер или увольнение человека с работы. В некоторых ситуациях, например в экстренных ситуациях, необходимо принимать быстрые и решительные решения, поэтому лучше всего взять на себя управление человеком, обладающим опытом или полномочиями. Другие ситуации могут включать в себя реакцию, когда на вас нападают, вмешаться, чтобы указать направление, когда консенсус не удается, или помочь продвинуться вперед, когда люди в группе слишком тактичны, затормозить прогресс, когда люди приспосабливаются друг к другу исключительно из вежливости (Фома 16-16). 17).

Что означает успешная конкуренция: сражайтесь честно

Во время соревнований полезно работать над конкретными поведенческими навыками, чтобы максимизировать положительный результат и минимизировать негативные факторы использования этого режима разрешения конфликтов TKI.

Согласно письму Томаса, работа над убедительностью является важным направлением в соревновании, поскольку в случае успеха это побуждает людей придерживаться вашей позиции на основе ее достоинств, а не просто подчиняться ей из-за силы. Четко объясняя свои намерения, работая над тем, чтобы апеллировать к общим опасениям, и сосредоточив внимание на том, чтобы быть конкретным и заслуживающим доверия во время вашего общения, вы можете значительно улучшить результат и свести к минимуму негативную реакцию. Избегая преувеличений и придерживаясь фактов, положительный общий результат гораздо более вероятен (Фома 17-18).

Томас заявляет, что также важно работать над тем, чтобы сражаться честно. В разгар дискуссии может возникнуть соблазн усилить вашу позицию преувеличениями, которых следует избегать, поскольку это может снизить доверие к вам сейчас и в будущем. Также может возникнуть искушение поднять конфликтные вопросы, отличные от текущего, и этого также следует избегать, поскольку это может внести в дискуссию старые эмоциональные конфликты (Фома 18). Кроме того, работайте над тем, чтобы быть уважительным; не позволяйте нежеланию ждать привести к включению токсичного и унижающего достоинство поведения. Вы также можете поработать над тем, чтобы смягчить свой язык, особенно если вы склонны использовать уничижительные выражения.

Наконец, поработайте над переходом на использование предупреждений вместо угроз. Угрозы обычно следует использовать в крайнем случае и с большой осторожностью, поскольку они, как правило, наносят большой ущерб любой устоявшейся доброй воле и способствуют неповиновению, встречным угрозам и возмездию. Томас рекомендует вместо использования угроз, которые обещают наказать, если другой человек не выполнит ваши пожелания, поработайте над использованием предупреждений. В отличие от угрозы, предупреждение иллюстрирует, что вам придется делать, если человек не сделает то, что вы советуете. В целом предупреждения имеют совершенно иной смысл, чем угрозы, и кажутся более разумными и менее капризными. Кроме того, поскольку они, как правило, дают объяснение, почему ваши действия были бы необходимы, они, как правило, кажутся более обоснованными, чем угрозы (Фома 19).).

Режим совместной обработки конфликтов

Кеннет В. Томас отмечает следующие преимущества и недостатки использования режима совместной обработки конфликтов.

Преимущества сотрудничества:  

  • Высококачественные решения:  Приводит к поиску изобретательных решений, которые лучше, чем исходные позиции каждого человека.
  • Обучение и общение:  Способствует общению и открытиям посредством открытого обмена информацией.
  • Решение и обязательство:  Приводит к тому, что оба человека работают над решением всех проблем, что означает приверженность обеих сторон решению.
  • Укрепление отношений:  Укрепляет доверие и уважение, решая проблемы в отношениях (Томас 13).

Стоимость совместной работы:

  • Требуемое время и энергия: Требуется полная концентрация и творческий подход. Это также требует больше времени для изучения проблем, чем другие режимы.
  • Психологические требования:  Может быть психологически требовательным, поскольку обе стороны должны быть открыты для новых точек зрения, идей и проблем.
  • Возможность нарушения:  Этот режим может потребовать решения некоторых деликатных проблем. Вы рискуете ухудшить ситуацию и потенциально ранить чувства другого человека в случае неудачи.
  • Риск уязвимости:  Возможно, другие попытаются воспользоваться вашей гибкостью и открытостью (Томас 14).

Связанные отзывы и советы о том, когда и как использовать режим совместной работы TKI

Когда лучше всего сотрудничать?

В своей оценке режима разрешения конфликтов в сотрудничестве Томас утверждает, что решения в сотрудничестве часто очень желательны, но реально осуществимы только тогда, когда ситуация соответствует очень конкретным критериям. Больше, чем любой другой режим, он требует достаточно времени, чтобы участники обладали сильными навыками межличностного общения и доверяли друг другу, будучи открытыми для новых идей, а сам вопрос должен иметь интеграционные возможности. Если один или несколько из этих факторов отсутствуют, то сотрудничество вряд ли станет вероятным путем для эффективного использования одного из них (Фома 22-23).

Рекомендуется приберегать сотрудничество только для решения важных вопросов. Во многих случаях вопрос может считаться важным, но это не обязательно делает его важным. В подобных случаях использование режима компромисса, скорее всего, приведет к результату, который будет считаться достаточно хорошим, не требуя больших затрат времени и ресурсов, связанных с совместной работой.

Тогда возникает вопрос, когда сотрудничество действительно лучший вариант? Дополнительные преимущества беспроигрышного исхода в некоторых сценариях более ценны, чем в других. Один из таких сценариев — когда вы хотите учиться, так как совместные обсуждения, как правило, являются наиболее простым способом учиться у других людей. В этом режиме вы можете проверить свои предположения, не беспокоясь о том, что ваша энергия будет направлена ​​на защиту существующих взглядов, как это происходит в конкурентных спорах. Томас также подчеркивает, что этот режим также полезен при работе со сложными проблемами, которые требуют от вас объединения мнений людей с разными точками зрения. Этими людьми может быть сложнее управлять из-за потенциального появления противоречивых идей, но это также дает возможность получить более полное понимание текущей ситуации с точки зрения разнообразия специализированных точек зрения. Совместный режим также может быть правильным выбором при решении проблем в отношениях; деловой или личный. В любых долгосрочных отношениях нерешенные проблемы могут накапливаться по мере накопления разочарований из-за прошлых компромиссов и компромиссов. В подобных ситуациях сотрудничество может служить способом вынести такие проблемы на поверхность, чтобы можно было решить основные проблемы в отношениях (Томас 23).

Что означает успешное сотрудничество: привлечение других.

При сотрудничестве полезно сосредоточиться на развитии определенных поведенческих навыков, чтобы максимизировать положительный результат этого чрезвычайно требовательного режима разрешения конфликтов TKI.

Лучше всего начать с работы над тем, чтобы задать правильный тон при поднятии конфликтных вопросов и сделать это таким образом, чтобы это не выглядело как соперничество или создание оборонительной позиции. Прежде чем даже начать попытку совместного решения, вы должны спросить другого человека, не пора ли это сделать. Вы можете захотеть поднять этот вопрос, но вам нужно будет уважать график другого человека, если вы хотите надеяться на сотрудничество. Томас рекомендует использовать язык «мы», чтобы помочь создать среду для совместной работы после того, как будет определено время, поскольку это помогает избежать перекладывания вины на другого человека. Он фокусирует внимание на решении общей проблемы, которую можно решить вместе. Один из способов настроить себя на использование языка «мы» — изобразить позитивные переживания другого человека. Это также помогает сосредоточиться на изложении положительных результатов, которых вы оба можете достичь, решая текущую проблему, действительно подчеркивая конкретные проблемы, которые, по вашему мнению, волнуют другого человека (Томас 24).

Вторым и наиболее важным шагом в сотрудничестве является выявление основных проблем других людей. Чтобы сделать это успешно, важно научиться эффективно сосредотачиваться на проблемах каждого человека, а не на его позиции. Беспокойство в конфликте — это то, о чем заботится каждый человек, и конфликт по своей сути угрожает ему. Позиции — это действия, которые вы предлагаете для разрешения конкретного конфликта. Если вы преждевременно переходите к позициям, это может привести к сценарию «выигрыш-проигрыш», основанному на разногласиях по поводу разных позиций, где может выиграть только один человек. Прояснив и поделившись своими основными опасениями, а затем помогая прояснить основные опасения другого человека, вы можете значительно лучше понять ситуации друг друга. Это, в свою очередь, с гораздо большей вероятностью приведет к совместному решению (Томас 25).

Достигнув положения, при котором обе стороны рассматривают конфликт как общую проблему, вы можете сосредоточиться на решениях мозгового штурма, которые удовлетворили бы обе ваши озабоченности. Это требует, чтобы обе стороны оставались гибкими во время процесса, зная, когда нужно быть твердым в отношении наиболее важных проблем, которые у вас обоих есть. После того, как вы определили многочисленные решения, которые могут подойти обеим сторонам, вам будет намного легче окончательно договориться о наилучшем решении проблемы. После того, как все эти аспекты будут рассмотрены, будет намного легче провести мозговой штурм над правильными решениями, а затем перейти к выбору того, который приведет к наилучшему общему результату для обеих сторон (Томас 26).

Компрометирующий режим обработки конфликтов

Кеннет В. Томас отмечает следующие преимущества и недостатки использования режима компромиссного разрешения конфликтов.

Преимущества компромисса:  

    •  Прагматизм: Часто приводит к сделке, которая достаточно хороша без необходимых усилий, направленных на получение обеими сторонами всего, чего они хотели.
    • Скорость и целесообразность: Позволяет быстро прийти к заключению.
    • Справедливость: Создает решения, направленные на равные выгоды и убытки для обеих сторон.
    • Поддержание отношений:  Позволяет обеим сторонам идти навстречу и снижает напряжение в отношениях (Томас 13).

    Затраты на компрометацию:

    • Частично принесенные в жертву опасения : Поскольку интересы обоих лиц скомпрометированы, остается некоторое остаточное разочарование. Проблема не решена полностью и может вспыхнуть снова.
    • Неоптимальные решения : Согласие на компромиссные решения имеют более низкое качество, чем успешные совместные решения.
    • Поверхностное понимание : Соглашения часто затушевывают различия нечеткими заявлениями, которые не точно отражают убеждения несогласных. (Фома 14).

    Связанные отзывы и советы о том, когда и как использовать режим компрометации TKI

    Когда лучше пойти на компромисс?

    Компромиссные решения часто не являются первым решением при разрешении конфликта, но бывают случаи, когда они являются наиболее эффективными и практичными решениями проблемы. Однако важно помнить, что компромисс требует от обеих сторон частичного отказа от части своих интересов. Есть определенные конфликты, которые связаны с проблемами настолько важными, что даже частичная жертва невозможна, и в таких ситуациях компромисс просто невозможен. Такие варианты лучше оставить для сотрудничающих или конкурирующих режимов разрешения конфликтов.

    Компрометация лучше всего подходит для вопросов, которые не имеют для вас средней важности; достаточно важно, чтобы иметь значение, но не критично. При выборе режима компромисса вы должны убедиться, что вы оба по очереди несете небольшие расходы. Если какой-либо человек начинает оказывать многочисленные услуги подряд, это может вызвать негодование и даже пренебрежение. Поэтому очень важно следить за тем, чтобы вы отвечали взаимностью взаимностью одинаково (Фома 29).

    Компрометация используется во многих случаях, когда метод сотрудничества или конкуренции просто нецелесообразен. Есть несколько сценариев, когда это может произойти. Иногда компрометирующий режим обработки конфликтов используется, когда требуется временное решение более сложной проблемы. Может быть, настало лучшее время, чтобы найти постоянное решение с использованием другого режима, но пока компромиссное решение позволяет продолжить работу. Этот режим также используется, когда два человека с равными полномочиями сталкиваются с проблемой «выигрыш-проигрыш», когда сотрудничество не работает, а конкурирующий режим вряд ли будет эффективным. В других случаях один (или оба) человека осознают, что более настойчивые способы навредят отношениям, и компромисс может помочь избежать этого вреда (Фома 30).

    Что означает успешный компромисс: переход от соперничества к компромиссу

    Работая над тем, чтобы стать более эффективным в использовании компромиссного режима конфликта, вы можете извлечь пользу из развития определенных поведенческих навыков.

    Один из самых трудных для правильного развития навыков поведения — это плавный переход от режима соперничества к режиму компромисса, когда вы идете на частичные уступки, не отдавая слишком многого. Если вы отдадите слишком много, это может привести к непреднамеренному побочному эффекту слабости. Это особенно проблематично, если вы начинаете идти на компромисс, в то время как другой человек все еще соревнуется. Использование языка «мы» — хорошая тактика, которая поможет подчеркнуть необходимость компромисса, не выглядя при этом слабым. Как только обе стороны готовы идти на компромисс, также важно, чтобы ваши частичные уступки были взаимными. Возможно, вам придется обсудить несколько различных вариантов частичной уступки, прежде чем можно будет договориться об одном из них (Фома 30–31).

    Вторым и важным аспектом компромисса является возможность сосредоточиться на справедливости во время процесса уступки. Один из лучших способов сделать это — настаивать на критерии справедливости в начале переговоров, чтобы в середине переговоров не возникали неожиданности, вызывающие ненужную токсичность. Также очень полезно оставаться максимально объективным, используя нейтральные источники при сборе информации. Если с этим справиться правильно, то часто применение критерия, который был согласован заранее, будет проходить гораздо более гладко, что поможет вам получить максимальную отдачу от режима компромиссного разрешения конфликтов (Томас 30).

    Режим предотвращения конфликтов

    Кеннет В. Томас отмечает следующие преимущества и недостатки использования режима предотвращения конфликтов.

    Преимущества избегания:

    • Уменьшение стресса:  Этот режим позволяет избежать требовательности или недовольства людьми и темами.
    • Экономия времени:  Позволяет не тратить время и энергию на второстепенные задачи.
    • Уход от опасности:  Позволяет избежать неприятностей.
    • Создание более благоприятных условий:  Предоставляет вам время, чтобы быть более подготовленным и меньше отвлекаться, чтобы вы могли заняться насущным вопросом (Фома 13).

    Издержки уклонения:  

    • Отказ от рабочих отношений: Использование этого режима создает вероятность того, что работа не будет выполнена, поскольку люди избегают друг друга. Этот режим позволяет развиваться и разлагаться враждебным стереотипам.
    • Негодование: Использование этого режима может вызвать недовольство со стороны других, чьими заботами пренебрегают, считая ваши действия подозрительными.
    • Задержки:  Нерешенные проблемы вызывают задержки и могут повторяться. Это занимает больше времени и вызывает большее обострение, чем если бы эти проблемы были решены ранее.
    • Унижающее общение и принятие решений: Использование этого режима может привести к тому, что люди будут ходить по яичной скорлупе, а не говорить честно и учиться друг у друга (Фома 14).

    Связанные отзывы и советы о том, когда и как использовать режим обхода TKI

    Когда лучше избегать?

    Режим «Избегание конфликтов» технически является проигрышным режимом, когда принимается решение не заниматься ни своими проблемами, ни проблемами другого человека. Это может звучать как универсальный негативный режим, но важно отметить, что есть определенные ситуации, когда режим избегания может быть правильным решением.

    Вообще лучше не избегать других людей. В социальных ситуациях легче избегать людей, но в деловых и семейных ситуациях использование режима «Избегание конфликтов» может привести к гораздо более серьезным последствиям. В профессиональной среде ожидается построение и поддержание отношений, а также мириться с определенными раздражениями для выполнения своих рабочих задач. При этом бывают случаи, когда цена взаимодействия с определенными людьми слишком высока, и избегание становится необходимым для вашего собственного благополучия (Томас 33).

    По словам Томаса, режим «Избегание конфликтов» также подходит, если он помогает вам избегать «эмоциональных» конфликтов. Эмоциональные конфликты создают защитную реакцию и неприятные чувства, персонализируя конфликт. Чтобы избежать этих форм конфликта, вы можете начать с того, что избегаете обвинений. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, кто проявил недальновидность или не сделал то, что должен был, вы можете сосредоточиться на том, как можно улучшить процесс, чтобы будущие результаты были более успешными. Контролировать свой гнев также очень важно, поскольку мы склонны быть праведными, когда злимся, и склонны чрезмерно обобщать или пытаться причинить боль или подтолкнуть другого человека (Фома 34).

    Другое подходящее использование режима избегания возникает, когда мало что можно получить от конфликта. Примерами этого являются проблемы, которые просто не важны, проблемы, с которыми могут справиться другие, или проблемы, которые являются симптомами других проблем. Это также жизнеспособный подход, когда вы считаете, что проблема заключается в том, что вы просто не можете победить или слишком деликатны для эффективного решения (Thomas 34).

    Еще один способ использования режима «Избегание конфликта» — временно отложить решение проблемы стратегическим способом. Иногда наиболее очевидное время для использования режима избегания — это когда вам нужно найти больше времени, чтобы справиться с ситуацией. Если вы находитесь в середине более важного вопроса, то правильный образ действий часто состоит в том, чтобы отложить решение нового вопроса. В других ситуациях вам может просто понадобиться больше времени на сбор информации по вопросу, чтобы вы не приняли немедленное, но необдуманное решение в конфликтной ситуации. При работе со сложными или деликатными вопросами полезно также сделать перерыв, чтобы переориентироваться, чтобы вы оставались как умственно бдительными, так и эмоционально сосредоточенными, когда это больше всего необходимо (Фома 34-35).

    Что включает в себя успешное избегание: Различие между избеганием и уклонением

    Определенные поведенческие навыки могут быть развиты при повышении эффективности режима избегания конфликтов. Важным поведенческим навыком, который необходимо развивать, является способность использовать режим избегания, не выходя при этом уклончивым. Использование режима «Избегание конфликта» может показаться уклончивым, если причина вашего выбора избегать ситуации не ясна. Независимо от ваших рассуждений, вы пренебрегаете проблемами другого человека, даже если это временно. Чтобы свести к минимуму негативное влияние, которое может вызвать избегание, может быть полезно активно сообщать причину, по которой вы избегаете проблемы, а когда вы откладываете конфронтацию, это может помочь установить время, когда проблема может быть реально решена (Фома 35-36). ).

    Еще один важный поведенческий навык, который вы можете развить, работая в режиме избегания, — научиться решать, что важно, а что нет. Это может показаться простой концепцией, но расшифровка того, что действительно стоит вашего ограниченного времени и энергии, может быть сложной задачей. Для начала вам нужно четко определить свои цели перед встречей. Если у вас нет четкой цели, то, возможно, встреча — пустая трата времени. Сосредоточиться на достижении общей повестки дня, а затем придерживаться ее, всегда находясь в поиске новой информации, должно быть целью. Если эти факторы не совпадают, возможно, вы столкнулись с ситуацией, которая не готова к решению (Фома 35).

    Это лишь некоторые моменты, которые следует учитывать при использовании режима предотвращения конфликтов. Хотя этот режим не всегда оптимален, он определенно играет свою роль при подходящих условиях.

    Адаптивный режим разрешения конфликтов

    Кеннет В. Томас отмечает следующие преимущества и недостатки использования адаптивного режима разрешения конфликтов.

    Преимущества размещения:  

    • Помощь кому-то: Помощь другим в удовлетворении их потребностей путем их поддержки.
    • Восстановление гармонии:  Может сгладить перья и успокоить мутные воды.
    • Построение отношений:  Можно использовать для накопления социального капитала, делая одолжения. Может также использоваться как способ извиниться, когда это необходимо.
    • Выбор быстрой концовки: Этот режим можно использовать для сокращения потерь, чтобы минимизировать будущие потери в безнадежной ситуации (Томас 13).

    Расходы на проживание:  

    • Принесенные в жертву заботы: Этот режим влечет за собой уступку того, что вам небезразлично, и поэтому ваши взгляды или интересы неизбежно приносятся в жертву.
    • Потеря уважения: Этот режим может создать доброжелательность, но ощущение низкой напористости может привести к потере уважения со стороны сверстников. Модель уступчивости может побудить других использовать вас.
    • Потеря мотивации: : Использование режима аккомодации приводит к меньшему удовлетворению. Это может привести к тому, что вы согласитесь на то, что вас мало волнует (Фома 14).  

    Связанные отзывы и советы о том, когда и как использовать режим адаптации TKI

    Когда лучше всего использовать режим адаптации?

    Способ разрешения конфликтов может быть эффективным в определенных ситуациях, но нужно быть осторожным, чтобы не злоупотреблять им, иначе это может привести к нездоровой схеме умиротворения. Поэтому очень важно знать, когда это правильный выбор.

    Простое и подходящее время для использования режима приспосабливания, когда после того, как вы обосновали свою личную позицию и выслушали позицию другого человека, вы просто решили, что вы не правы или позиция другого человека лучше и/или сильнее. В этот момент признание того, что вы неправы, является лучшим вариантом в долгосрочной перспективе (Томас 39).

    В других случаях вы можете отстаивать свою позицию и слышать возражения, но помните, что хотя вы чувствуете, что по-прежнему правы, вы также понимаете, что все равно проиграете или будете отвергнуты, независимо от того, что вы говорите или делаете. В таких случаях лучше изящно уступить и свести к минимуму потерю доброй воли из-за затягивания спора (Фома 39).).

    Томас также пишет, что еще один способ использовать режим «Приспосабливающегося разрешения конфликтов» — это приспособиться, когда вы понимаете, что небольшая жертва с вашей стороны может принести гораздо большую пользу кому-то другому. Будь то просто оказание кому-то услуги, укрепление чьей-то уверенности или поощрение развития, позволяющее другому человеку принимать решения, даже если у вас есть сомнения. Уступчивость также может быть использована как способ контроля ущерба, как способ возмещения ущерба, который вы, возможно, причинили в предыдущем столкновении, путем извинений или возмещения ущерба (Томас 39). -40).

    Однако аккомодационный режим не всегда является правильным выбором. Этот режим не следует использовать слишком часто, когда имеешь дело с людьми, которые постоянно эмоционально выходят из-под контроля или оскорбляют друг друга. Вы можете обнаружить, что их умиротворение может помочь разрядить ситуацию в непосредственной близости, но если оставить это без внимания, это может привести к очень нездоровому образцу, который может поощрить будущие вспышки гнева и угроз (Томас 41).

    Для того, чтобы получить максимальный положительный результат от использования режима «Приспосабливающееся разрешение конфликтов», вы должны работать над развитием определенных поведенческих навыков.

    По словам Томаса, один из самых ценных навыков, который нужно развивать при использовании режима Приспосабливаемости, — научиться изящно уступать. Умение не терпеть неудачу — верный способ заслужить уважение. Не жалуйтесь; вместо этого идите по прямому пути, поскольку ваши действия только приведут к тому, что другие будут смотреть на вас в более негативном свете. Также полезно научиться эффективно объяснять свои мотивы при уступках, чтобы ваши действия не были неверно истолкованы как признаки того, что вас не волнует обсуждаемая проблема (Фома 40).

    Еще один навык, который необходимо развивать, — это способность сеять семена беспокойства в ситуациях, когда ваша позиция не будет успешной в краткосрочной перспективе. Сосредоточение внимания на долгосрочном плане может привести к медленному прогрессу, который со временем принесет вам больше поддержки вашей позиции.

    Последний набор навыков, который вы можете развить, — научиться удовлетворять жалобы. Жалобы часто могут обеспечить обратную связь, которая может помочь производительности, но то, как вы реагируете, очень сильно влияет на результат. Разумно принять гнев, поскольку он часто сопровождает жалобы, но есть тонкая грань между принятием гнева и принятием оскорблений. Позволяя другим людям выражать свои мысли без защиты или контратаки, вы позволяете другому человеку услышать свои чувства и часто можете привести к тому, что ситуация успокоится до тех пор, пока ее нельзя будет обсудить более разумно. Объяснение того, что произошло, не пытаясь чрезмерно защищать то, что произошло, также может помочь. Применяя активное слушание, извиняясь и возмещая ущерб, когда это уместно, вы с гораздо большей вероятностью добьетесь конструктивного исхода встречи (Томас 41).

    Изучение того, когда правильно использовать режим приспосабливания, не позволяя ему быть костылем, может стать важной частью вашего набора инструментов для разрешения конфликтов.

    В вашем отчете о профилях и интерпретациях TKI содержится информация о том, насколько часто вы используете каждый из этих пяти режимов разрешения конфликтов. Это также даст вам признаки того, что вы чрезмерно или недостаточно используете определенный режим. Эта информация может помочь вам сориентироваться, когда использовать каждый режим и в какой степени.

    Вы можете получить свой профиль TKI и интерпретационный отчет, нажав ЗДЕСЬ.

    [Информация, основанная на инструментах Томаса-Килмана, основанная на режиме конфликта, была взята из следующей публикации: (Кеннет В. Томас, 2002, CPP Inc.)]

    Бесплатные тесты по сравнению с платными

    В Интернете существует множество бесплатных тестов и оценок инвентаризации личности и интересов, хотя следует знать, что, хотя эти тесты пытаются имитировать инструменты CPP, такие как тест TKI, на нулевой или иногда низкой стоить вам, они недействительны и не доказаны для оценки вас или того, что вы ищете. Тест TKI был написан на предмет достоверности и протестирован на разных культурах, и его нельзя заменить копиями, которые пытаются имитировать его достоверность. Поскольку оценка TKI довольно доступна, нет причин искать что-то еще.

    Почему стоит выбрать сайт оценки карьеры для инструмента Томаса-Килманна по режиму конфликта?

    • Получите онлайн-доступ к тесту TKI по самым низким ценам в Интернете с быстрой обработкой отчета TKI, который можно будет мгновенно загрузить самостоятельно после завершения оценки. Оценка TKI является инструментом без ограничений и НЕ требует сеанса интерпретации.
    • Бесплатная поддержка по электронной почте доступна для любых вопросов, связанных с оцениванием

    Служба поддержки клиентов White Glove

    Здесь, на Сайте оценки карьеры, независимо от того, являетесь ли вы консультантом по вопросам карьеры, генеральным директором корпорации, студентом колледжа, ищете смену карьеры или оценку личности, мы предоставляем нашу уникальную службу поддержки клиентов «белая перчатка» для каждый клиент. Мы предоставляем дополнительную поддержку по электронной почте и телефону, уделяя большое внимание управлению вашей учетной записью, независимо от того, прошли ли вы один тест, несколько тестов или у вас несколько клиентов. Мы отслеживаем ваши заказы, сохраняя организованную базу данных оценок вас и/или ваших клиентов, все из которых хранятся в электронном виде на безопасном конфиденциальном сервере, резервная копия которого создается в безопасной электронной среде в случае сбоя компьютера или сервера. Ваши записи будут храниться, и к ним можно будет получить доступ в течение нескольких лет после покупки в качестве любезности сайта Career Assessment Site с бесплатной услугой перепечатки вашей оценки (-ей) в любое время, если вы потеряете или потеряете свой или исходный отчет (-ы) своего клиента. еще одна бесплатная услуга.

    Ссылки :

    Введение в управление конфликтами   (Кеннет В. Томас, 2002, CPP Inc.)

    Тест Томаса: поведение в условиях конфликта.

    Назад

    Всем известно выражение, высказанное Сократом в V веке до нашей эры, что в споре рождается истина. Если это утверждение применить к настоящему времени, то его можно перефразировать так: как рождается истина в дискуссии или в диалоге, но нередко такие диалоги приводят к конфликтам. Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях, чтобы достичь поставленных целей с минимальными потерями?

    В психологии выделяют пять основных типов поведения человека в конфликтных ситуациях: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Каждое из этих поведений имеет как плюсы, так и минусы. В начале 1970-х гг. Ральф Килманн и Кеннет Томас, доктор философии. Профессора менеджмента Питтсбургского университета разработали метод измерения тяжести пяти основных типов поведения в межличностных конфликтах.

    На нашем сайте переведена на русский язык и адаптирована Н.В.Гришиной данная методика для постсоветского пространства. Методика имеет удобную форму анкетного теста и включает 30 пар утверждений. В каждой паре необходимо выбрать вариант который лучше всего соответствует вашим взглядам. В результате, пройдя тест Томаса-Килманна, вы узнаете, к какой стратегии разрешения конфликтов предрасположен ваш психотип и какова вероятность того, что вы выиграете или проиграете в конфликте. При этом не забывайте, что при любом результате теста — положительном или отрицательном для вас — вы можете научиться управлять конфликтами. Главное ваше желание!

    P. S. Единственный способ получить преимущество в споре — уклониться от него. (Дейл Карнеги)

    Тест содержит 30 пар утверждений. В каждой паре вы должны выбрать одно утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам.

    1. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Бывают случаи, когда я позволяю другим взять на себя ответственность за решение проблемы.

    б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы не согласны, я стараюсь акцентировать внимание на том, в чем мы оба согласны.

    2. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

    б) Я пытаюсь разобраться со всеми чужими и своими заботами.

    3. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Обычно я твердо иду к своим целям.

    б) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.

    4. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

    б) Иногда я жертвую своими желаниями ради желаний другого человека.

    5. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я постоянно обращаюсь за помощью к другим в поиске решения.

    б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать бесполезной напряженности.

    6. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я стараюсь не создавать себе неприятностей.

    б) Я пытаюсь выиграть свою позицию.

    7. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Я стараюсь отложить этот вопрос до тех пор, пока у меня не будет времени подумать над ним.

    б) Я отказываюсь от одних очков в обмен на другие.

    8. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Обычно я твердо иду к своим целям.

    б) Я стараюсь сразу же выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.

    9. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я чувствую, что различия не всегда беспокоят.

    б) Я прилагаю некоторые усилия, чтобы добиться своего.

    10. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Я твердо иду к своим целям.

    б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

    11. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я стараюсь сразу же выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.

    б) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.

    12. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Иногда я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.

    б) Я уступлю другому часть своих позиций, если они отдадут мне часть моей.

    13. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Я предлагаю золотую середину.

    б) Я нажимаю, чтобы получить свои баллы.

    14. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я рассказываю другим свои идеи и спрашиваю их об их.

    б) Я пытаюсь показать ему логику и преимущества моей позиции.

    15. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я мог бы попытаться успокоить чувства другого и сохранить наши отношения.

    б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

    16. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Я стараюсь не задевать чувства другого.

    б) Я пытаюсь убедить другого человека в достоинствах моей позиции.

    17.

    (из 30):
    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Обычно я твердо иду к своим целям.

    б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать бесполезной напряженности.

    18. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Если это сделает другого человека счастливым, я могу позволить ему сохранить свои взгляды.

    б) Я позволю другому человеку занять часть его позиции, если он позволит мне занять часть моей.

    19. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я стараюсь сразу выносить на всеобщее обозрение все опасения и проблемы.

    б) Я стараюсь отложить этот вопрос до тех пор, пока у меня не будет времени его обдумать.

    20. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Я пытаюсь сразу проработать наши разногласия.

    б) Я пытаюсь найти справедливое сочетание выгод и потерь для нас обоих.

    21. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Приступая к переговорам, я стараюсь учитывать чувства собеседника.

    б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

    22. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я стараюсь найти промежуточную позицию между своей и чужой.

    б) Я отстаиваю свои желания.

    23. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я часто озабочен удовлетворением всех своих желаний.

    б) Иногда я позволяю другим брать на себя ответственность за решение проблем.

    24. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Если позиция другого кажется им важной, я постараюсь пойти навстречу их желаниям.

    б) Я пытаюсь заставить другого человека согласиться на компромисс.

    25. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я стараюсь показать собеседнику логику и преимущества моей позиции.

    б) Приступая к переговорам, я стараюсь учитывать пожелания другого человека.

    26. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я предлагаю золотую середину.

    б) Я почти всегда озабочен удовлетворением желаний каждого из нас.

    27. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Иногда я избегаю занимать позиции, которые могут вызвать споры.

    б) Если это сделает другого человека счастливым, я могу позволить ему сохранить свои взгляды.

    28. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Обычно я твердо иду к своим целям.

    б) При улаживании ситуации я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

    29. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, наиболее соответствующее вашим взглядам

    а) Я предлагаю золотую середину.

    б) Я думаю, что не всегда стоит беспокоиться о возникающих разногласиях.

    30. (из 30):

    Выберите единственное утверждение, которое лучше всего соответствует вашим взглядам

    а) Я стараюсь не задеть чувства другого человека.

    б) Я всегда делюсь проблемой с другим человеком, чтобы мы могли ее решить.

    Инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта (оценка TKI®)

    1. Дом
    2. Товары и услуги
    3. ТКИ ®

    Понимание стилей разрешения конфликтов

     

    Инструмент режима конфликта Томаса-Килманна (оценка TKI ® ) является ведущим в мире инструментом управления конфликтами, поскольку он помогает инструкторам, менеджерам и другим специалистам проводить продуктивные индивидуальные и групповые обсуждения конфликтов. Эта оценка, используемая многочисленными компаниями из списка Fortune 500, академическими учреждениями и государственными организациями, помогает отдельным лицам и командам понять, как использование различных стилей управления конфликтами влияет на межличностную и групповую динамику, позволяя им выбрать наилучший подход в любой ситуации.

     

    РЕСУРСЫ

    Образцы отчетов TKI

    Руководства

    Вебинары

    Практические примеры

    Обучение ИТК

    Управление последствиями конфликта на рабочем месте

    Оценка TKI дает представление о типичной реакции отдельного лица или группы на конфликтные ситуации с использованием одного или нескольких из пяти способов разрешения конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Эти режимы отражают различные уровни уверенности в себе и сотрудничества. Определяя альтернативные стили разрешения конфликтов, а также то, как и когда их использовать наиболее эффективно, оценка TKI помогает людям переформулировать и разрядить конфликт, создавая более продуктивные результаты.

    Как помочь вашим сотрудникам эффективно справляться с конфликтами

    Управление конфликтами, вызывающее резонанс


    Оценка TKI поддерживает:

    Оценка TKI проста в использовании и не требует сертификации. Его также можно вводить вместе с MBTI ® оценка для более глубокого понимания личности и управления конфликтами.

    ИзбеганиеИзбегание Неуверенное и отказывающееся от сотрудничества поведение когда человек не преследует ни свои собственные интересы, ни интересы другой стороны и не решает конфликт. когда человек пренебрегает своими собственными интересами, чтобы удовлетворить интересы другого. Противоположность соперничеству. когда человек стремится удовлетворить свои собственные интересы, чтобы получить положение, возможно, за счет других. человек будет стремиться к сотрудничеству с другим, чтобы найти решение, которое удовлетворит интересы обоих. Идя на компромисс, человек ищет подходящее, взаимоприемлемое решение. нкооперативКупер АктивныйСотрудничествоНапористостьНенапористыйНапористый

    Начать использование TKI

    Свяжитесь с нами, чтобы начать

    Что говорят наши клиенты

    Мы используем TKI ® , чтобы помочь отдельным лицам и командам участвовать в здоровом конфликте. Мы склонны быть «хорошей» организацией и хотим помочь людям понять преимущества хорошего конфликта. TKI помог нашим сотрудникам «вмешаться» в конфликт, чтобы лучше понять, расширить перспективу и найти более быстрые пути к бизнес-результатам.

    Морин Тэлли, консультант по организационному развитию, United States Cellular Corporation

    Мы рекомендуем инструмент TKI ® , потому что он прост в использовании. Присутствующие видят, как это применимо на работе (почти сразу).

    Ана Ханна, директор по управлению талантами и организационному развитию, Buckeye Pipe Line Company

    Я бы порекомендовал инструмент Томаса-Килмана для определения режима конфликта ® , потому что он прост, интуитивно понятен и обеспечивает мгновенную и часто полезную обратную связь о стилях конфликта, а также о влиянии собственного стиля конфликта на других.

    Патрик Дейли, консультант по персоналу, Celanese Corporation

    Инструмент Томаса-Килманна для определения режима конфликта ® — отличный инструмент для обучения и развития наших участников.
Leave a Comment on Тест томаса на конфликтность онлайн: Тест описания поведения К. Томаса — Пройти онлайн тестРазное

About the Author

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts