Виды анкет: 12.Понятие анкеты. Виды анкет.

Содержание

Вопросы для анкеты. Виды, примеры. Как сделать анкету, интересные вопросы, списки

Анкета – гибкий и одновременно с этим тонкий инструмент для сбора первичных количественных данных (статистики). Для того, чтобы опрос получился качественным и привел к достоверным результатам, необходимо сделать вопросы для анкеты, которые бы не только были заданы в нужном порядке, но позволили решить поставленные задачи. Для этого нужно как минимум обладать определенными знаниями, которыми мы и поделимся с вами в этой статье.

В основной части анкеты, в которой, собственно, и содержатся вопросы, необходимо уделить особенное внимание содержанию, видам вопросов в анкете, их количеству и порядку расположения, наличию или полному отсутствию контрольных (проверяющих) вопросов. В анкете рекомендуется использовать разные типы вопросов – списки, выбор из представленных вариантов, матрицы, интересные вопросы с полем для свободного ответа и другие. Они позволят выявить нюансы, рассмотреть проблему с разных сторон.

Виды вопросов в анкете

Все вопросы анкеты подразделяются на открытые, закрытые и полуоткрытые.

Примеры закрытых вопросов для анкеты

Закрытый вопрос предлагает респонденту выбрать подходящий, по его мнению, вариант ответа из предложенных, либо оценить какие-либо заданные параметры, характеристики товара, свойства услуги и т.п. К закрытым вопросам анкеты, к примеру, относятся единичный и множественный выбор, выпадающие списки, матрица, шкала Лайкерта, семантический дифференциал и др.

1. Выбрать наиболее подходящий ответ среди предложенных (единичный выбор):

 

2. Оценить свойства в данном случае предоставляемого сервиса (шкала):

 

3. Оценить параметры товаров (матрица):

 

4. Выбрать вариант ответа из предложенных (выпадающий список):

 

5. Предоставить возможность выбрать несколько вариантов ответа (множественный выбор):

 

Примеры полузакрытых вопросов в анкете

Полузакрытые вопросы содержат варианты ответа на выбор и дают респонденту возможность вписать свой вариант, если ни один из предложенных не соответствует его точке зрения.

 

Примеры открытых вопросов для анкеты

Открытый же вопрос предполагает свободный ответ респондента, т.е. участник опроса сам формулирует ответ.

Такой вид вопроса в анкете необходимо задать, когда требуется выявить, например, мотивы, которыми руководствуется потребитель при совершении покупки. Также в открытом вопросе можно спросить, каково отношение респондента к рассматриваемому товару, проблеме, работе ваших сотрудников и пр.Обратную связь и комментарии к работе или прошедшим мероприятиям так же удобно получать именно таким видом вопроса.

Какие вопросы задают в анкете, какие вопросы на анкету вам также пригодятся?

Естественно, какие вопросы вы включите в свою анкету, остается на ваше усмотрение. Однако есть общие принципы, которыми руководствуются социологи, включая при составлении анкеты нужные виды вопросов.

Так, если вы не знаете, какие вопросы задать в анкете, просто выпишите для себя список вопросов для анкеты (все виды, которые мы описали выше) и подумайте, насколько этот набор соответствует целям и задачам вашего исследования.

Например, блиц-опросы могут состоять из одного вопроса, где пользователю предлагается выбрать один вариант ответа.

Пример:

 

А для более крупного исследования могут понадобиться все возможные виды вопросов.

 

При этом паспортичка (социально-демографический блок, в котором вы запрашиваете пол, возраст, место проживания респондента, уровень его дохода и пр.), как правило, располагается в конце анкеты. Более простые вопросы – в начале. Те, над которыми нужно подумать, — ближе к середине.

Если в вашей анкете нечему и некому давать оценку, вам скорее всего не понадобится составлять матрицу.

Если вас больше интересуют ответы на открытые вопросы анкеты, учтите, что их сложнее обработать, чем закрытые. Однако они вносят существенный вклад в более глубокое изучение и понимание вопроса. К тому же интересные вопросы для анкеты чаще всего бывают как раз открытые, хотя насколько интересна анкета, определяется, все же, возможностями и профессионализмом самого исследователя.

Если вы сомневаетесь и не знаете, какие вопросы для анкеты нужны, а может быть не хотите тратить время на изучение всех премудростей составления правильных анкет, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Анкетолога. Или воспользоваться специальными шаблонами, которые разработала наша исследовательская компания.

 

Анкетирование в социологических опросах, виды анкет

Определение 1

Анкетирование – это сбор данных с помощью анкетных бланков (опросных листов), которые включают в себя ряд вопросов, организованных определенным образом и адресованных респонденту.

Основные характеристики анкетирования

Анкетирование, как метод сбора информации является целесообразным в случаях, если надо опросить большое количество людей, за не большой срок, во время анкетирования респонденты должны подумать над своими ответами, имея перед глазами предложенные вопросы.

Анкетный опрос имеет жесткий фиксированный порядок, форму и содержание вопросов. Применять анкету в качестве опроса большой по количеству группы респондентов, особенно по вопросам, которые не требуют долгого и глубокого размышления, не оправдано. В таком случае более уместной будет провести беседу с глазу на глаз в форме интервью.

Виды анкетирования

По полноте охвата:

  1. Сплошное анкетирование – опрос всех представителей группы, к примеру, студентов исторического факультета.
  2. Выборочное анкетирование – опрос части выборки, самый оптимальный метод получения сведений первичной информации.

По типу контактов.

  1. Очное анкетирование всегда проходит в присутствии интервьюера, очное анкетирование делится на:

    • групповое анкетирование, когда в опросе участвует несколько человек, собранных в одном месте и в одно время, такой вид анкетирования является самым распространенным. Во время такого анкетирования обеспечивается стопроцентный возврат анкет;
    • индивидуальное анкетирование, в котором принимает участие один респондент.
  2. Заочное анкетирование – во время заполнения анкеты интервьюер не принимает участие, такое анкетирование может осуществляться с помощью электронной или обычной почты, когда анкеты рассылают по адресам, в виде публикации анкетных листов в газетах, в Интернете, на различных сайтах (онлайн-анкетирование) или в форме личного вручения и сбора анкет у участников опроса.

    Почтовые опросы до сих пор не потеряли своей актуальности, так как это удобный для респондента метод, отсутствует влияния интервьюера, высокая анонимность. Почтовые опросы также имеют и недостатки: отсутствие контроля за процессом, при таком опросе нет возможности что-то уточнить или пояснить. Вопросы должны быть простыми и понятными, по времени такой опрос длится долгий период.

По содержанию и конструкции вопросов:

  1. Открытое анкетирование, содержит открытые вопросы, на которые нет предусмотренных ответов, респонденты на такие вопросы отвечают в свободной форме.
  2. Закрытое анкетирование, в таком анкетировании все варианты ответов заранее предусмотрены.
  3. Полузакрытое анкетирование – в таком виде опросы присутствуют и закрытые и открытые опросы.

По способу заполнения анкет:

  1. Прямое анкетирование, когда ответы записывает сам респондент лично.
  2. Косвенное анкетирование, когда сам анкетер записывает ответы, не всегда участник опроса может сам фиксировать ответы из-за полученный травмы или из-за преклонного возраста.

В век информационных технологий, когда Интернет является доступным и популярным способом сбора информации, онлайн анкетирование становится самым популярным видом анкетирования. Дизайн онлайн анкет может влиять на результаты опроса. К таким факторам дизайна относят качество составленных вопросов, доступные форматы представления данных (вопросов), способы управления, проработанность и этические составляющие анкеты.

Грамотно составленная анкета, может существенно сэкономить время сбора сведений для социального исследования, исследователь должен быть уверен, что респонденты готовы выполнять задачи, которые были поставлены перед ними, в конкретных случаях одного анкетирования может быть не достаточно, поэтому необходимо сочетать его с интервьюированием.

Замечание 1

Отвечая письменно, на вопросы анкеты, респонденты меньше стесняются, чувствуют себя более раскованно, поэтому есть вероятность, что отвечать они будут более честно и развернуто, чем во время личной беседы.

Для организации анкетных вопросов существует целый ряд требований, в том числе и правил поведения самого анкетера. Во время анкетирования анкетер не должен допускать каких-либо отступлений от темы и навязывать свое мнение и комментировать ответы на вопросы, также не следует торопить респондента с ответами.

Возможности и ограничения анкетирования:

Достоинства анкетирования:

  • анкетирование это эффективный способ получения информации, как объективного, так и субъективного характера;
  • использование во время проведения оперативных исследований;
  • влияние анкетера минимально, респондент может давать любые варианты ответов;
  • возможность обеспечения полной анонимности;
  • отсутствие коммуникативных и психологических барьеров между анкетером и респондентом.

Ограничения в анкетировании зависят от его вида. Ограничения могут возникать если нет возможности уточнить ответ или пояснить содержание вопроса, во время почтового анкетирования наблюдается не высокий возврат анкет, бывает, что информация о качественных характеристиках изучаемого объекта или процесса сильно ограничена.

Обычно любая анкета состоит из трех частей:

  1. Вводная часть в виде обращения к респонденту, где кратко объясняется причина по которой необходимо провести вопрос и почему ответы будут полезны для данного исследования. В водной части содержатся и указания о технике заполнения анкеты, вводная часть не должна быть объемной.
  2. Основная часть, содержит вопросы,, в самом начале следует размещать самые просты вопросы, не требующие глубокого осмысления, после идут самые важные и сложные вопросы, собственно те, ответы на которые необходимы для исследования. Заключительные вопросы всегда располагаются в конце анкеты, они должны быть простыми, не требующие длинных ответов.
  3. Паспортичка, сюда обычно включают вопросы, которые раскрывают возраст и пол респондента, его образование, социальное положение. Правильно составить паспортичку не так просто.

Анкетирование является достаточно удобным и дешевым способом опроса, его применяют если необходимо опросить большое количество людей за не большой срок.

Создание анкет — Human Resources | Dynamics 365



  • Чтение занимает 8 мин

В этой статье

Применяется к следующим приложениям Dynamics 365:
Human Resources

В этой статье описывается процесс создания анкеты. Первым шагом является составление анкеты. При составлении анкеты вы не только пишите вопросы и ответы, но также создаете структуру, которая позволяет записывать ответы и составлять таблицы на их основании.

Правильно составленная анкета позволяет повысить качество собираемых данных. Через тщательную разработку можно лучше выбрать подходящие параметры для анкеты в нужное время. Следующие пункты могут помочь вам спланировать эффективную анкету:

  • Четко определите цель анкеты, чтобы гарантировать, что соответствуют цели.
  • Определите лицо или группу лиц, которые должны заполнить анкету.
  • Напишите вопросы, которые будут отображаться в анкете, и включите выбор ответа, если это применимо.
  • Убедитесь, что анкета логична, чтобы поддерживать интерес респондентов.
  • Упорядочите вопросы и ответы в том порядке, в котором они должны отображаться для респондентов.
  • Выберите способ оценки результатов, если применимо.
  • Решите, требуются ли дополнительные возможности. Например, укажите, следует ли классифицировать результаты и как, требуется ли ограничение по времени и будут ли все вопросы обязательными.

Стадия разработки включает четыре категории задач, которые необходимо выполнить в следующем порядке:

  1. Настройка предварительных условий согласно требованиям.
  2. Настройка группы ответов и ответов, если это применимо.
  3. Настройка вопросов и их связь с группами ответов.
  4. Настройка самой анкеты и включение в нее вопросов.

Необходимые условия

Некоторые предварительные условия необходимо задать до создания анкет, вопросов и ответов. Однако не все предварительные условия необходимы для полной функциональности.

Обязательный

Необходимые условия Описание
Типы анкет Классификация анкет.
Типы вопросов Классификация вопросов.

Необязательно

Необходимые условия Описание
Параметры анкет Изменение основных элементов управления и параметров по умолчанию для анкет.

Типы анкет

Типы анкет являются обязательными и должны быть назначаться при создании анкеты. Типы анкет упрощают классификацию анкет и управление ими. Используйте типы анкет, чтобы классифицировать анкеты и отличать их друг от друга. Например, если имеется несколько анкет, из которых можно выбирать, можно фильтровать их по типу, чтобы быстрее находить нужную анкету. Ниже приведено несколько примеров типов анкет:

  • Развитие средств управления персоналом
  • Обзоры клиентов
  • Процесс рассмотрения

Типы вопросов

Типы вопросов являются обязательными и должны назначаться при создании вопроса.

Используйте типы вопросов, чтобы классифицировать вопросы для отчетности. Типы вопросов также упрощают поиск вопросов, поскольку можно использовать типы как фильтры на странице Вопросы. Ниже приведено несколько примеров типов вопросов:

  • Управление персоналом
  • Управление бизнесом
  • Оценка курсов

Параметры анкет

Параметры анкет являются необязательными. Их можно не использовать в зависимости от требований компании.

Параметры анкеты определяют анонимность, коды номерных серий и типы ссылок анкеты. Когда организация распределяет анкету, необходимо учитывать параметр, разрешающий респондентам сохранять анонимность.

Коды номерных серий используются для организации вопросов и ответов. На основе этих кодов номерных серий значения автоматически назначаются номенклатурам.

Все необходимые параметры следует определить до начала создания данных. Параметры анкет можно изменять в любое время.

Компоненты анкеты

Анкеты состоят из трех основных элементов: группы ответов, включающие ответы на вопросы с несколькими вариантами ответа, вопросы и сами анкеты. Можно дополнительно сгруппировать вопросы в анкете в группы результатов. Группы результатов позволяют классифицировать вопросы и предоставлять более глубокий анализ в анкете.

Группы ответов и ответы

Респонденты могут ответить на вопрос двумя способами в зависимости от темы вопроса:

  • Открытые вопросы позволяют не требуют ответов в определенном формате. Респонденты могут ввести ответ в виде текста, числа, даты или времени. Такие вопросы обычно требуют от респондентов предоставить в своих ответах субъективную информацию, например, мнение, описание или оценку.
  • Закрытые вопросы требуют, чтобы респондент выбрал ответ в списке возможных правильных ответов.

Чтобы предоставить список возможных ответов на закрытые вопросы, можно создать ответы на странице Группы ответов.

Группы ответов и ответы являются компонентами, которые составляют основной блок информации, из которой создаются вопросы. После создания группы ответов ее можно связать ее с вопросом в поле Группа ответов на странице Вопросы.

Группа ответов может использоваться для нескольких вопросов одной и той же анкеты или нескольких анкет.

Примечание

При изменении текста ответа в группах ответов, которые уже использовались в заполненных анкетах, может быть трудно оценить данные, и результаты анкеты могут стать недействительными. Если требуется изменить группу ответов, рекомендуется создать новую группу ответов вместо изменения существующей. Невозможно удалить группы ответов, уже присоединенные к вопросу или ответу, или на которые получены ответы.

Вопросы

Анкета должна содержать вопросы. Вопросы могут быть открытыми или закрытыми.

  • Ответы на открытые вопросы не контролируются, то есть респондент может ввести собственный ответ.

  • Закрытые вопросы требуют наличия списка с вариантами готовых ответов, и вопросы можно структурировать, чтобы позволить респонденту выбрать один из нескольких вариантов ответа. Вопросы следует составлять так, чтобы получить от респондентов специальную информацию, и должны быть связаны с группой ответов, которая предоставляет варианты ответа на каждый закрытый вопрос.

    Примечание

    Перед настройкой закрытых вопросов необходимо создать группы ответов и ответы.

Вопросы можно упорядочить в иерархии зависимых вопросов, при этом последующие вопросы зависят от того, какие ответы дал респондент на предыдущий вопрос. Также можно сначала записать вопросы, а потом разместить их в иерархии.

Настройка анкет

Примечание

Перед настройкой анкеты необходимо настроить вопросы, ответы и необходимые компоненты.

Для каждой анкеты можно указать следующие сведения.

  • Общее время или временные ограничения для ответов на обязательные вопросы.
  • Являются ли все вопросы обязательными.
  • Нужно ли вычислять баллы в анкете.
  • Как классифицировать результаты.
  • Будет ли анкета доступна ограниченному набору респондентов.
  • Должен ли отображаться шаблон формы в качестве фона каждой из страниц анкеты.
  • Требуются ли дополнительные примечания, поясняющие назначение анкеты респондентам.
  • Нужно ли отображать вопросы в фиксированном порядке, или они могут извлекаться из пула в произвольном порядке.
  • Будут задаваться вопросы только при определенных ответах на предыдущие вопросы.

Настройка анкеты

Основная страница, используемая для настройки анкеты, — страница Анкеты. Чтобы настроить анкету, выполните следующие задачи в указанной последовательности.

  1. Создайте анкету.

  2. Выполните один из следующих шагов, чтобы добавить вопросы в анкету:

    • Если вы используете группы результатов, можно добавить вопросы в анкету с помощью групп результатов. Сначала настройте группы результатов для анкеты, а затем добавьте вопросы к группам результатов.
    • Если вы не используете группы результатов, вопросы можно добавить непосредственно в анкету.
  3. При необходимости настройте иерархию зависимых вопросов.

  4. Протестируйте анкету.

На странице Анкеты щелкните Проверить, чтобы проверить, правильно ли составлена анкета. Однако также рекомендуется заполнить анкету и проверить ее перед распространением.

Изменение анкеты

На странице Анкеты можно выполнять следующие задачи:

  • Изменять информацию в анкете, например группы результатов и вопросы.
  • Удалять и добавлять вопросы.
  • Изменять группы результатов и порядковый номер.

Внимание!

Будьте внимательны, внося изменения в анкеты, на которые уже получены ответы. Такие изменения могут снизить точность статистики, что может привести к ухудшению базы для оценки. Подумайте о создании нового вопроса вместо изменения одного из вопросов, на который уже получены ответы.

В анкете можно удалить следующие типы вопросов:

  • Вопросы, которые прикреплены к анкете.
  • Вопросы, на которые уже получены ответы и которые, соответственно, отображаются в диалоговом окне Ответы.

Группы результатов

Группы результатов необязательны при добавлении вопросов в анкету.

Группа результатов используется для расчета балов и классификации результатов анкеты. Если вы используете группы результатов, вы можете выполнить следующие задачи.

  • Оценить результаты анкеты на основе набранных баллов.
  • Оценить баллы респондента для каждой настроенной группы результатов.
  • Собрать статистику для каждой группы результатов, чтобы помочь проанализировать результаты.
  • Напечатать отчет с результатами для каждой группы и дополнительными баллами или текстом, основанном на баллах, полученных в каждой группе результатов.

Примечание

Перед настройкой групп результатов необходимо выполнить следующие задачи.

  • Настройка закрытых вопросов. В случае закрытых вопросов типом ввода на странице Вопросы должен быть Флажок, Переключатель или Поле со списком.
  • Определите баллы для ответов в группах ответов, назначенных для каждого вопроса.
  • Настройка анкеты.

Чтобы добавлять вопросы в анкету с помощью групп результатов, сначала настройте группы результатов для анкеты и добавьте в них вопросы. Если вы не используете группы результатов, вопросы можно добавить непосредственно в анкету.

Вы можете настроить несколько групп результатов для оценки баллов, полученных респондентом в каждой категории. После завершения заполнения анкеты вы можете просмотреть баллы, полученный для каждой группы результатов.

Совет

Чтобы оценить анкету с помощью баллов, но не отдельных категорий, вы можете добавить все вопросы в одну группу результатов.

Для каждой группы результатов также можно настроить одно или несколько сообщений на базе баллов, которые будут показаны респонденту по окончании заполнения анкеты. Тексты сообщений могут различаться в зависимости от оценки, полученной респондентом в группе результатов. Чтобы использовать сообщения на базе баллов, требуется определить интервалы пунктов и описание каждого интервала. Если по завершении анкеты респондент набирает количество пунктов, соответствующее определенному результату, текст, указанный для интервала, включается в отчет о результатах.

Так как группа результатов связана с баллами, которые соотносятся с определенными наборами вопросов анкеты, можно использовать только определенную группу результатов для одной анкеты.

Пример: баллы и тексты для 3-ей группы результатов

Вы используете анкету для тестирования качеств руководителя с 15 вопросами в трех категориях. Вы создаете три группы результатов и добавляете пять вопросов к каждой группе результатов. Затем очки суммируются в трех группах. Три группы результатов:

  • творческие способности;
  • способности руководителя;
  • технические способности

Чтобы использовать сообщения на базе баллов, можно настроить интервалы текста для каждой группы результатов. Каждому вопросу назначается два балла. Поэтому максимальная сумма баллов в каждой группе результатов равна 10.

В следующей таблице показаны сообщения на основе балл, которые вы определяете для группы результатов «лидерские способности».

Диапазон баллов Текст
1 — 3 У вас средние лидерские способности.
4 — 7 У вас хорошие лидерские способности.
8 — 10 У вас выдающиеся лидерские способности.

Можно настроить интервалы баллов и текст для каждой группы результатов в анкете. Тексты, соответствующие каждой сумме баллов респондента отображаются для каждой группы результатов.

Примечание

Вы можете изменить интервалы и тексты. Однако если анкета заполнена, изменения могут привести к несоответствию старых и новых отчетов о результатах.

Иерархии зависимых вопросов

Иерархия зависимых вопросов не является обязательной при настройке анкеты.

Примечание

Перед настройкой иерархии зависимых вопросов необходимо присоединить к анкете вопросы, группы ответов к которым уже назначены.

Использование зависимых вопросов позволяет создавать иерархию вопросов в анкете путем формирования последовательности, в которой представлены вопросы в зависимости от ответа, выбранного респондентом на каждый из вопросов. Основывая последовательность вопросов на выбранном респондентом ответе, можно адаптировать анкету под конкретного респондента.

Примеры

Юридическое лицо предлагает клиентам как номенклатуры, так и услуги. Обычно некоторые клиенты покупают либо только номенклатуру, либо только услуги, а некоторые клиенты приобретают и то, и другое. Таким образом, когда юридическому лицу необходимо распространить исследование степени удовлетворенности клиентов, она может применить в анкете структуру зависимых вопросов, чтобы клиентам, покупающим только услуги, не нужно было отвечать на вопросы о номенклатурах.

Либо, если респондент выбирает ответ А на вопрос 1, то вопрос 2 может быть следующим в последовательности вопросов. Однако, если респондент на вопрос 1 выбирает ответ В, то следующим может быть вопрос 5.



Удовлетворенность потребителей | Юго-Западный государственный университет

Оценка уровня удовлетворенности потребителей ЮЗГУ
(оценка удовлетворенности обучающихся качеством условий осуществления образовательной деятельности)

Процедура оценки удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон в университете осуществляется в соответствии с требованиями методики М 02. 001-2016


ФОРМЫ АНКЕТ

1 АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ персонала работой в университете
                              заполненным анкетам присваиваются имена типа: 
   — для кафедр:                                                            
 ЕНФ_ФХиХТ_Р_01,
где ЕНФ – сокращенное наименование факультета
ФХиХТ – сокращенное наименование кафедры
Р – анкета работника
01 – порядковый номер анкеты данного вида на кафедре.

— для деканатов факультетов: 
ЕНФ_деканат_Р_01,
где  ЕНФ – сокращенное наименование факультета
       Р – анкета для анкетирования работников
       01 – порядковый номер анкеты данного вида в деканате.

— для остальных структурным подразделений: 
ОМК_Р_01,
где  ОМК – сокращенное наименование структурного подразделения
       Р – анкета работника
       01 – порядковый номер анкеты данного вида в структурном подразделении.

Заполненные и переименованные анкеты  пересылаются в ОМК (на адрес электронной почты:omk. [email protected]) для дальнейшей обработки.

2 Анкета оценки удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг (ЮЗГУ)

3 Анкета оценки удовлетворенности обучающихся качеством условий осуществления образовательной деятельности (МИНОБРНАУКИ)

4 АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПРЕПОДАВАНИЕМ ДИСЦИПЛИН

Форма отчета кафедры об оценке удовлетворённости потребителей

Отчет об оценке удовлетворенности потребителей кафедры

ОТЧЁТЫ

Анкета аспиранта

Начало: 12.03.2021 08:00:00

Окончание: 01.01.2031 00:59:59

Голосов: 0

Опрос активен.

1. Оцените доступность необходимой Вам информации на интернет-сайте ИГСХА.

 Отлично.

 Хорошо.

 Удовлетворительно.

 Не удовлетворительно.

2. Если Вы обращались в администрацию ИГСХА, оцените возможность контроля процесса рассмотрения Вашего вопроса.*

 Не обращался.

 Удовлетворен полностью.

 Частично удовлетворен.

 Не удовлетворен.

3. Оцените доступность и эффективность взаимодействия с администрацией академии, работниками отдела аспирантуры по интересующим Вас вопросам.*

 Всегда доступны, достаточно эффективно решают мои проблемы.

 Всегда доступны, но проблемы решаются не всегда.

 Доступны, но проблем не решают.

 Не доступны для аспирантов.

4. Соответствует ли структура программы Вашим ожиданиям? (присутствуют все дисциплины, изучение которых, по Вашему мнению, необходимо для ведения будущей профессиональной деятельности; нет дублирования дисциплин; нет нарушения логики преподавания дисциплин и т. п.)?*

 Полностью соответствует.

 В основном соответствует.

 В большей мере не соответствует.

 Не соответствует.

 Затрудняюсь ответить.

5. Удовлетворены ли Вы, в целом, процессом обучения в ИГСХА?*

 Удовлетворен полностью.

 Частично удовлетворен.

 Не удовлетворен.

6. Оцените соответствие роли (участие) научного руководителя в планировании и выполнении работ по теме диссертации Вашим представлениям.*

 Отлично.

 Хорошо.

 Удовлетворительно.

 Неудовлетворительно.

7. Удовлетворены ли Вы своей информированностью о конференциях, семинарах, конкурсах и грантах, проходящих в ИГСХА?*

 Да, полностью

 Да, в большей мере.

 Не в полной мере.

 Не удовлетворен.

8. Испытываете ли Вы сложности при публикации своих статей в ведущих журналах?*

 Да.

 Нет.

 Затрудняюсь ответить.

9. Имеете ли Вы возможность доступа к современным профессиональным базам данных и информационным справочным системам?*

 Да.

 Нет.

 Затрудняюсь ответить.

10. Удовлетворены ли Вы организацией научно-исследовательских работ, практик и стажировок по направлению Вашей подготовки?*

 Да, полностью.

 Да, в большей мере.

 Не в полной мере.

 Не удовлетворен.

11. Оцените материально-техническую обеспеченность учебного процесса (наличие литературы в библиотеках; наличие компьютеров; доступность ресурсов интернета; наличие учебного и научного оборудования, инструментов, материалов, лабораторий и специализированных аудиторий и т.д.).*

 Отлично.

 Достаточно хорошо.

 Посредственно.

 Не удовлетворительно.

12. Оцените состояние социально-бытовой инфраструктуры академии(общежитий, столовых и буфетов, спортивных залов и площадок, мест общественного пользования, работу студенческой поликлиники и службы психологической помощи).*

 Отлично.

 Достаточно хорошо.

 Посредственно.

 Не удовлетворительно.

13. Оцените уровень квалификации и компетентность преподавательского состава Вашей образовательной программы.*

 Отлично.

 Достаточно хорошо.

 Посредственно.

 Не удовлетворительно.

14. Если бы Вам снова пришлось выбирать место обучения в аспирантуре, куда бы Вы поступили?*

 В Ивановскую ГСХА.

 В другой вуз.

 Не стал бы поступать в аспирантуру.

15. Если Вы испытываете затруднения, обучаясь в аспирантуре, то чем они вызваны?

Ваш ответ:

  

структура анкеты,виды вопросов — Студопедия

Анкетный опрос — такая разновидность метода опроса, при котором общение между социологом (исследователем) и респондентом опосредуется анкетой.

Анкета — разновидность вопросника, используемого для сбора эмпирических сведений при письменном опросе. Анкета представляет собой документ, имеющий массовый тираж и содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определенным правилам.

Различают следующие виды анкетирования. По способу доставки: раздаточное (анкета оставляется респонденту для заполнения, а затем собирается в условленное время), почтовое (рассылка по почте), прессовое (публикация анкеты средствами массовой информации). По степени участия анкетера: в его присутствии, когда он инструктирует респондента перед началом опроса и помогает ему в случае надобности непосредственно в процессе опроса, в его отсутствии, когда контакт с респондентом ограничивается вводным инструктажем при вручении ему анкеты и контрольным просмотром при ее возвращении.

Огромная популярность анкетирования обусловлена его несомненными достоинствами:

— организационной простотой;

— экономичностью;

— оперативностью.

Действительно, с помощью анкетирования можно в короткий срок, относительно недорого и с небольшим числом анкетеров (или совсем без них при почтовом или прессовом опросе) обследовать большие совокупности людей. Однако достоинства анкетирования могут быть реализованы только тогда, когда в точности выполняются соответствующие правила и учитываются особенности этого метода.

По сравнению с интервью анкетирование имеет принципиальные особенности:

1) респондент воспринимает вопрос в виде текста, а не в виде устной речи;

2) возникает повышенная самостоятельность респондента, в результате чего снижается или совсем исчезает возможность контроля восприятия и понимания вопросов респондентом, его искренности, аккуратности и полноты ответов и т.д.

Связанное с этими особенностями снижение качества получаемых сведений устраняется или сводится к минимуму тщательным соблюдением всех методических требований к разработке анкеты и организации самой процедуры анкетирования.

Процесс анкетирования состоит из трех этапов:

1) подготовительный, включающий разработку программы опроса, сетевого графика работ, инструментария, пилотаж, тиражирование инструментария, подбор и подготовку анкетеров;

2) оперативный — собственно процесс анкетирования, имеющий собственные стадии поэтапной реализации;

3) результирующий, во время которого производится обработкаполученной эмпирической фактуры и содержательный анализ ее результатов.

Анкетирование осуществляется силами команды, в которую входят собственно исследователи (профессиональные социологи) и привлекаемый актив, состоящий, как правило, из непрофессиональных, но обладающих определенными психологическими, нравственными, демографическими и интеллектуальными качествами. Главное из этих качеств — умение и наличие навыков общения с людьми. Анкетеры могут не знать целей и задач исследования, поэтому с ними перед опросом обязательно проводится инструктаж о порядке и сроках его проведения, а также сдачи анкет.


Основным средством общения между анкетером и респондентом является анкета, поэтому тщательность ее проектирования и разработки методики проведения анкетирования представляют собой необходимое условие успешности этой процедуры. Каждое социологическое исследование — это уникальная исследовательская разработка, в которой используется особая методика.

Однако несмотря на разнообразие анкет все они имеют общую структуру.  Каждая анкета обязательно состоит из трех частей: вводной, содержательной и заключительной.

На титульном листе или в «шапке» анкеты указывается (если это необходимо) название организации, проводящей опрос и название самой анкеты, отражающее тему или проблему опроса («Анкета избирателя», «Наши дети» и т.п.). Далее следует вводная часть, цель которой — заинтересовать респондента, сформировать установку на активное сотрудничество с исследователем, ознакомить с техникой заполнения анкеты. Часто во введении подчеркивается важность достоверных и искренних ответов, анонимность опроса.

Содержательная часть начинается с наиболее простых вопросов, стимулирующих интерес респондента к опросу. К середине анкеты сложность вопросов нарастает и снижается к ее концу. Этим учитывается утомляемость респондента в процессе заполнения.

Заключительная часть (паспортичка), как правило, представляет собой социально-демографический блок вопросов, в которых определяются объективные характеристики респондента (пол, возраст, образование и т. п.). Завершается анкета словами благодарности за участие в опросе.

Главной, конечно же, является содержательная часть. Ее композиция (характер и виды задаваемых вопросов, их последовательность, типы используемых шкал и т.д.) определяется задачей получения максимально достоверной информации. Разработка анкеты требует высокого профессионализма. Это предполагает, прежде всего, владение технологией составления анкеты. Она включает: операционализацию концептуальных понятий исследования, приведение в соответствие с ними эмпирических индикаторов, составление для каждого из индикаторов одного или нескольких вопросов анкеты.

Формулировка вопросов — самый сложный этап разработки анкеты.

Поэтому большое значение имеет типологизация вопросов, без знания которой вообще невозможно грамотно разработать анкету.

По предметному содержанию вопросы подразделяются на:

— вопросы о фактах. Их цель — получение информации о конкретных явлениях, событиях, фактах;

— вопросы о знании. С их помощью выясняется уровень информированности и знания респондента. Это, как правило, вопросы экзаменационного или тестового типа;

— вопросы о мнении. Ответами на вопросы этого типа выступают личные оценочные суждения. По ним определяется отношение человека к определенным явлениям;

— вопросы о мотивах. Они помогают выяснить субъективные представления человека о мотивах своих действий.

По своей логической природе вопросы подразделяются на:

— основные вопросы. По ответам на них делаются выводы об исследуемом явлении. Они составляют большую часть анкеты;

— вопросы-фильтры задаются для отсечения части опрашиваемых или разделения их по какому-либо признаку;

— контрольные вопросы служат для проверки устойчивости, непротиворечивости, искренности и правдивости ответов;

— наводящие вопросы задаются для помощи респонденту в правильном понимании и осмыслении основного вопроса. Они помогают дать более точный ответ.

По своей психологической природе вопросы делятся на:

контактные, служащие для установления контакта с респондентом. Их цель — привлечь интерес к опросу. Как правило, это первый или один из первых вопросов анкеты. Он должен быть простым и касаться самого респондента;

— буферные вопросы. Их цель — переключение внимания респондента от одной темы к другой. Кроме формулировки вопроса в них часто имеется небольшая преамбула, поясняющая необходимость предлагаемой группы вопросов;

— прямые вопросы направлены на выявление отношения респондента к исследуемой проблеме, его собственной позиции;

— косвенные вопросы позволяют респонденту скрыть свою позицию и ответить от имени группы, коллектива в безличной форме. Они дают возможность усилить критичность высказываемых оценок. Как правило, эти вопросы используют при изучении частных сторон жизни людей, их отношения к властям, непосредственному начальству.

По характеру ответов на вопросы они подразделяются на:

— открытые, которые предлагают респонденту дать письменный ответ в произвольной форме. Для ответа после формулировки открытого вопроса следует несколько пустых строчек. Их количество показывает респонденту, насколько полным ожидают от него ответ;

— закрытые вопросы позволяют респонденту выбор из нескольких сформулированных исследователем вариантов ответа. При этом возможны две ситуации: респондент может выбрать любое количество ответов (неальтернативный вопрос) или только один (альтернативный вопрос). В рамках вопросов этого типа различают дихотомические вопросы, когда предлагается выбор только одного из двух вариантов ответа «да» или «нет»;

— полузакрытые вопросы содержат наряду с набором предлагаемых ответов так называемую открытую часть, в которой респондент может дать свой ответ, если ни один из предложенных его не устраивает.

Большое значение для успеха анкетного опроса имеет правильная графика оформления анкеты.

К числу таких правил можно отнести следующие:

— шрифты текстов вопросов и ответов должны быть разными;

— все вопросы должны быть пронумерованы, а каждый вариант ответа должен иметь соответствующий только ему шифр;

— тексты вопроса и всех вариантов ответа на него должны располагаться на одной странице. Разрывать их (располагать на разных страницах) категорически запрещается;

— для снятия психологического напряжения у респондента в объемных анкетах рекомендуется вставлять забавные рисунки;

— оптимальной считается такая длина анкеты, которая требует на заполнение не более 30-35 мин, что соответствует 30-40 содержательным вопросам. Большая длина вызывает рост ошибок;

— вопросы не должны содержать элементов внушения, а их формулировка должна быть нейтральной;

— для повышения качества анкеты рекомендуется провести ее пилотаж.

АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Когда пациент был на лечении:

Госпитализация была*:
ПлановаяЭкстренная

Вы были госпитализированы*:
за счет ОМСза счет ДМСна платной основе

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности*:
НетДа — I группаДа — II группаДа — III группа

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?:
отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспортаотсутствие пандусов, поручнейотсутствие электрических подъемниковотсутствие специальных лифтовотсутствие голосовых сигналовотсутствие информационных бегущих строк, информационных стендовотсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайляотсутствие специального оборудованного туалета

Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации:
Не отвечатьДаНет

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др. )?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

В каком режиме стационара Вы проходили лечение?*:
круглосуточного пребываниядневного стационара

Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?:
Не отвечатьДаНет

Что Вас не удовлетворило?:
отсутствие свободных мест ожиданиясостояние гардеробасостояние туалетаотсутствие питьевой водысанитарные условия

Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?*:
до 120 миндо 75 миндо 60 миндо 45 миндо 30 мин

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?:
Не отвечатьДаНет

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?:
Не отвечатьДаНет

Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?*:
30 дней29 дней28 дней27 дней15 днейМенее 15 дней

Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?:
Не отвечатьДаНет

Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?:
Не отвечатьДаНет

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?:
Не отвечатьДаНет

Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?:
Не отвечатьДаНет

Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?:
Не отвечатьДаНет

Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.

Что такое анкета — Определение, образцы и примеры

Что такое анкета?

Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов или других типов подсказок, целью которого является сбор информации от респондента. Анкета исследования обычно представляет собой сочетание закрытых и открытых вопросов. Открытые длинные вопросы дают респонденту возможность развить свои мысли. Анкеты для исследований были разработаны в 1838 году Лондонским статистическим обществом.

Данные, собранные с помощью вопросника для сбора данных, могут быть как качественными, так и количественными по своей природе. Анкета может быть представлена ​​или не представлена ​​в форме опроса, но опрос всегда состоит из анкеты.

Примеры анкет

Лучший способ понять, как работают анкеты, — это посмотреть типы имеющихся анкет. Вот несколько примеров анкеты:

  1. Анкета удовлетворенности клиентов: Этот тип исследования может использоваться в любой ситуации, когда существует взаимодействие между клиентом и организацией. Например, вы можете отправить опрос об удовлетворенности клиентов после того, как кто-то пообедает в вашем ресторане. Вы можете использовать исследование, чтобы определить, предлагает ли ваш персонал отличное обслуживание клиентов и положительный общий опыт.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

  2. Анкета удовлетворенности использованием продукта: Вы можете использовать этот шаблон, чтобы лучше понять тенденции использования вашего продукта и аналогичных продуктов. Это также позволяет вам собирать предпочтения клиентов в отношении продуктов, которые им нравятся или которые они хотят видеть на рынке.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

  3. Анкета для оценки коммуникаций компании: В отличие от других примеров, при оценке коммуникаций компании рассматриваются внутренние и внешние коммуникации. Его можно использовать для проверки того, соблюдаются ли политики организации повсеместно, как среди сотрудников, так и среди клиентов.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Приведенные выше вопросы опроса обычно просты в использовании, понимании и выполнении. Кроме того, стандартизированные ответы на вопросы анкеты вместо личного разговора упрощают сбор полезных данных.

Наиболее существенным ограничением анкеты для сбора данных является то, что респонденты должны прочитать все вопросы и ответить на них. Например, вы отправляете приглашение по электронной почте, предлагая респондентам заполнить вопросы в социальных сетях. Если у целевого респондента нет нужных профилей в социальных сетях, он не сможет ответить на ваши вопросы.

Подробнее: 350+ бесплатных примеров и шаблонов анкет

Преимущества грамотно составленной анкеты

  • С помощью вопросника вы можете собрать большой объем данных за меньшее время.
  • У вас меньше шансов нарастить предвзятость, если у вас есть стандартный набор вопросов, который нужно использовать для вашей целевой аудитории. Вы можете применить логику к вопросам, основанным на ответах респондентов, но анкета останется стандартной для группы респондентов, попадающих в тот же сегмент.
  • Программное обеспечение для онлайн-опросов для геодезии — быстрое и экономичное. Он предлагает вам богатый набор функций для разработки, распространения и анализа данных ответов.
  • Его можно настроить так, чтобы он отражал голос вашего бренда.Таким образом, его можно использовать для усиления имиджа вашего бренда.
  • Ответы можно сравнить с историческими данными и понять изменения в выборе и опыте респондентов.
  • Респонденты могут отвечать на вопросы анкеты, не раскрывая своей личности. Кроме того, многие программы для проведения опросов соответствуют строгим правилам безопасности и конфиденциальности данных.

Характеристики хорошей анкеты

Дизайн вашего опроса зависит от типа информации, которую вам нужно собрать от респондентов.Качественные анкеты используются, когда необходимо собрать исследовательскую информацию, чтобы помочь доказать или опровергнуть гипотезу. Количественные анкеты используются для проверки или проверки ранее созданной гипотезы. Однако большинство анкет имеют некоторые важные характеристики:

  • Единообразие: Анкеты очень полезны для сбора демографической информации, личного мнения, фактов или отношения респондентов. Одним из наиболее важных атрибутов исследовательской формы является единообразный дизайн и стандартизация.Каждый респондент видит одни и те же вопросы. Это помогает в сборе данных и статистическом анализе этих данных. Например, шаблон анкеты для оценки розничного магазина содержит вопросы для оценки впечатлений от розничного магазина. Вопросы касаются стоимости покупки, диапазона вариантов выбора продуктов и качества товаров. Эти вопросы одинаковы для всех клиентов.
  • Исследовательский: Сбор качественных данных должен быть исследовательским. Нет ограничений по вопросам, которые могут быть в вашей анкете.Например, вы используете анкету для сбора данных и отправляете ее женщине в домашнем хозяйстве, чтобы понять ее привычки в отношении расходов и сбережений по отношению к доходу домохозяйства. Открытые вопросы дают вам больше информации и позволяют респондентам объяснить свою практику. Очень структурированный список вопросов может ограничить сбор данных.
  • Последовательность вопросов: Обычно следует структурированный поток вопросов, чтобы увеличить количество ответов. Эта последовательность вопросов представляет собой проверочные вопросы, вопросы для разминки, вопросы перехода, вопросы для пропуска, сложные вопросы и вопросы классификации.Например, наш шаблон вопросника по мотивации и опыту совершения покупок охватывает начальные демографические вопросы, а затем запрашивает время, проведенное в разделах магазина, и обоснование покупок.

Типы анкет

Как мы уже выяснили ранее, анкеты могут быть как структурированными, так и свободно распространяемыми. Давайте подробнее рассмотрим, что это влечет за собой для ваших опросов.

  • Структурированные анкеты: Структурированные анкеты собирают количественные данные. Анкета спланирована и предназначена для сбора точной информации. Он также инициирует официальный запрос, дополняет данные, проверяет ранее накопленные данные и помогает проверить любую предыдущую гипотезу.
  • Неструктурированные анкеты: Неструктурированные анкеты собирают качественные данные. Они используют базовую структуру и несколько разветвляющихся вопросов, но ничего, что ограничивает ответы респондента. Вопросы являются более открытыми для сбора конкретных данных от участников.

Типы вопросов анкеты

В анкете можно использовать несколько типов вопросов. Использование различных типов вопросов может помочь увеличить количество ответов на анкету исследования, поскольку они, как правило, позволяют участникам более активно участвовать. Лучшие шаблоны опросов об удовлетворенности клиентов чаще всего используются для лучшего понимания и принятия решений.

Вот некоторые из широко используемых типов вопросов:

  • Открытые вопросы: Открытые вопросы помогают собрать качественные данные в анкете, на которую респондент может ответить в свободной форме практически без ограничений.
  • Дихотомические вопросы: Дихотомические вопросы обычно представляют собой закрытый вопрос типа «да / нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой валидации. Это наиболее естественная форма анкеты.
  • Вопросы с несколькими вариантами ответов: Вопросы с несколькими вариантами ответов — это вопросы закрытого типа, в которых респондент должен выбрать один (вопрос с одним выбором и несколькими вариантами ответов) или несколько (вопрос с несколькими вариантами ответов) из заданного список опций.Вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, неправильных ответов, близких альтернатив и отвлекающих факторов. Конечно, не все вопросы с множественным выбором имеют все типы ответов. Например, у вас, вероятно, не будет правильных или неправильных ответов, если вы хотите узнать мнение клиентов.
  • Вопросы для масштабирования: Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерения — номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной. Некоторые из типов вопросов, которые используют фундаментальные свойства этих шкал, — это вопросы о порядке ранжирования, вопросы по шкале Лайкерта, вопросы по шкале семантического дифференциала и вопросы по шкале Стапеля.
  • Вопросы с изображениями: Этот тип вопросов прост в использовании и побуждает респондентов отвечать. Он работает аналогично вопросу с несколькими вариантами ответов. Респондентам задают вопрос, и варианты ответа — изображения. Это помогает респондентам быстро выбрать ответ, не задумываясь над своими ответами, и дает вам более точные данные.

Типы анкет по рассылке

Анкеты можно администрировать или распространять в следующих формах:

  • Онлайн-анкета: В этом типе респонденты рассылают анкету по электронной почте или другим онлайновым средствам массовой информации.Этот метод обычно рентабелен и эффективен по времени. Респонденты также могут ответить на досуге. Если не требуется немедленный ответ, ответы могут быть более точными. Однако недостатком является то, что респонденты могут легко игнорировать эти анкеты. Узнайте больше об онлайн-опросах.
  • Телефонный вопросник: Исследователь звонит респонденту по телефону, чтобы получить ответы напрямую. Ответы будут быстрыми, как только у вас появится респондент по телефону. Однако зачастую респонденты не решаются сообщить много информации по телефону.Это также дорогостоящий способ проведения исследований. Обычно вы не можете собрать столько ответов, сколько другие типы анкет, поэтому ваша выборка может не отражать более широкую совокупность.
  • Внутренний вопросник: Этот тип используется исследователем, который посещает дом или рабочее место респондента. Преимущество этого метода заключается в том, что респондент находится в удобной и естественной среде, и можно собирать подробные данные. Однако недостатком является то, что это дорого и медленно проводить.
  • Почтовый вопросник: Они начинают устаревать, но все еще используются в некоторых исследованиях рынка. Этот метод предполагает, что исследователь отправляет респонденту запрос на анкету для сбора физических данных, которую можно заполнить и отправить обратно. Преимущество этого метода заключается в том, что респонденты могут заполнить это самостоятельно, чтобы ответить правдиво и исчерпывающе. Недостаток в том, что этот метод дорогостоящий и трудоемкий. Также существует высокий риск того, что вы не соберете достаточно ответов, чтобы сделать на основе данных действенные выводы.

Хороший дизайн анкеты

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Исследователи всегда надеются, что ответы, полученные на анкету, предоставят полезные данные. Если анкета слишком сложная, есть большая вероятность, что респондент запутается и бросит ее или ответит неточно.

Как создатель опроса, вы можете предварительно протестировать опрос, назначив его фокус-группе во время разработки.Вы можете попробовать несколько разных анкет, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит вашей целевой аудитории. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять начальные этапы, если в опросе потребуются какие-либо изменения.

Этапы разработки анкеты

1. Определите объем вашего исследования: Подумайте о том, что будет включать ваша анкета, прежде чем вы начнете разрабатывать ее внешний вид. Ясность темы имеет первостепенное значение, поскольку это первый шаг в создании анкеты.Как только вы определитесь с целью анкеты, вы можете приступить к процессу разработки.

2. Будьте проще: Слова или фразы, которые вы используете при написании вопросника, должны быть легкими для понимания. Если вопросы неясны, респонденты могут просто выбрать любой ответ и исказить данные, которые вы собираете.

3. Задавайте только один вопрос: Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два похожих вопроса. Это может показаться отличным способом обобщить ответы на связанные вопросы, но это может запутать ваших респондентов или привести к неточным данным.Если в каком-либо из ваших вопросов есть слово «и», взгляните еще раз. Этот вопрос, вероятно, состоит из двух частей, которые могут повлиять на качество ваших данных.

4. Будьте гибкими с вашими вариантами: При разработке создатель опроса должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта» для респондентов. Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса. «Другой» вариант часто помогает удерживать респондентов в участии в опросе.

5. Открытый или закрытый вопрос — сложный выбор: Создатель опроса может оказаться в ситуации, когда ему придется делать четкий выбор между открытым или закрытым вопросом. Тип вопроса следует выбирать тщательно, поскольку он в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

Если анкета требует от респондентов развить свои мысли, открытый вопрос — лучший выбор. Если инспектор хочет получить конкретный ответ, то в первую очередь им следует выбрать закрытые вопросы.Ключом к заданию закрытых вопросов является получение данных, которые легко анализировать и выявлять тенденции.

6. Важно знать свою аудиторию: Исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевая аудитория говорит в основном на испанском языке, отправка анкеты на любом другом языке снизит процент ответов и точность данных. То, что вам может показаться ясным, может сбить с толку ваших респондентов. Используйте простой язык и терминологию, понятные вашим респондентам, и избегайте технического жаргона и отраслевых терминов, которые могут запутать ваших респондентов.

Для эффективного исследования рынка исследователям нужна репрезентативная выборка, собранная с использованием одного из многих методов выборки. Совершенно необходимо спланировать и определить этих целевых респондентов на основе требуемых демографических данных.

7. Выбор правильного инструмента очень важен: QuestionPro — это простая, но продвинутая программная платформа для проведения обследований, которую геодезисты могут использовать для создания анкеты или выбора из уже существующих более 300 шаблонов анкет.

Всегда оставляйте личные вопросы напоследок.Из деликатных вопросов респонденты могут бросить экзамен, не успев завершить. Если эти вопросы находятся в конце, у респондента было время, чтобы привыкнуть к интервью и он с большей вероятностью ответит на личные или демографические вопросы.

Различия между анкетой и опросом

Анкета Исследование
Значение Анкета — это инструмент исследования, который состоит из набора вопросов для сбора информации от респондента. Опрос — это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов с целью получения информации и понимания различных интересующих тем.
Что это? Инструмент сбора данных Процесс сбора и анализа этих данных
Характеристика Подмножество обследования Включает в себя дизайн вопросника и обследования, логику и сбор данных
Время и стоимость Быстро и экономично Намного медленнее и дороже
Использование Проведено на целевую аудиторию Распространено или проведено среди респондентов
Вопросы Закрытые и очень редко открытые Закрытые и открытые
Ответы Цель Субъективное или объективное

Подробнее: Разница между опросом и анкетой

Какие бывают типы анкет

Анкеты

обычно используются для сбора информации из первых рук от большой аудитории в форме опроса.На практике существуют разные типы анкет, и тип анкеты, которую следует использовать, обычно зависит от цели обследования и типа данных, которые необходимо собрать.

Анкеты

очень практичны и могут быть выполнены любым количеством людей, а результаты также могут быть быстро оценены количественно. За прошедшие годы эта форма проведения исследования также оказалась более точной с научной точки зрения по сравнению с другими инструментами количественного исследования.

Давайте рассмотрим различные типы анкет.

Форматы анкеты

В зависимости от характера вопросов в анкете, в анкете могут быть разные типы вопросов —

  1. Вопросы в открытом формате

    Вопросы, которые позволяют целевой аудитории свободно выражать свои чувства и идеи, называются вопросами открытого формата или открытыми вопросами.Эти вопросы не основаны на заранее определенных ответах, давая респондентам возможность выразить то, что они считают правильным, и часто дают реальные, осмысленные, а иногда и поразительные предложения. Открытые вопросы, помещенные в конце анкеты, также обычно вызывают точные отзывы и предложения от респондентов.

  2. Вопросы в закрытом формате

    Вопросы, которые имеют несколько вариантов ответов и позволяют респондентам выбрать один из них, называются вопросами закрытого формата или закрытыми вопросами.Этот тип анкеты особенно полезен при проведении предварительного анализа. Поскольку предоставляется фиксированный набор ответов, они идеально подходят для расчета статистической информации и процентных соотношений различных типов. Закрытые вопросы помогают составить мнение о продукте или услуге, а иногда и о компании, более эффективно.

    7 типов вопросов закрытого формата

    Закрытые вопросы, направленные на сбор точных статистических данных, можно разделить на следующие семь типов:

    1. Основные вопросы

      Вопрос, заставляющий целевую аудиторию выбирать конкретный вариант ответа, называется наводящим вопросом.Все ответы на наводящий вопрос почти одинаковы. Наводящие вопросы обычно подготавливаются для выяснения мнения аудитории в рамках ограниченного набора слов.

    2. Важные вопросы

      Вопросы, в которых респондентам предлагается оценить важность того или иного конкретного вопроса по шкале от 1 до 5, называются вопросами важности. Такие вопросы помогают выявить то, что респонденты считают важным, что позволяет принимать жизненно важные бизнес-решения.

    3. Вопросы Лайкерта

      Степень согласия респондентов с определенным утверждением можно определить с помощью вопросов Лайкерта. Чувства клиентов по поводу темы, продукта или услуги можно легко оценить, задав им эти вопросы.

    4. Дихотомические вопросы

      Вопросы, на которые респонденты отвечают простым «да» или «нет», называются дихотомическими вопросами.У этих вопросов есть один недостаток — нет другого способа проанализировать ответ между «да» и «нет». Средняя перспектива невозможна.

    5. Биполярные вопросы

      Вопросы, на которые есть два ответа с разными уровнями конечностей, написанные на противоположных концах шкалы, называются биполярными вопросами. Респонденты должны отметить свой ответ в любом месте между этими двумя крайностями, показывая свое мнение.

    6. Рейтинговая шкала вопросов

      Вопросы, в которых респондентам предлагается дать оценку по конкретному вопросу по шкале от 1 до 10 или по шкале от «плохо» до «хорошо», называются вопросами с рейтинговой шкалой. Обычно у этих вопросов есть четное число вариантов, чтобы респонденты не выбирали средний выход.

    7. Вопросы о склонности к покупке

      Они нацелены на оценку будущих намерений клиентов, определение их склонности к покупке определенного продукта или услуги.Вопросы о склонности к покупке помогают маркетологам понять потребности клиентов и вероятность того, что они купят определенный продукт или услугу.

  3. Анкеты другого типа

    Помимо вышеупомянутых двух широких классификаций, есть еще два типа, которые редко используются на практике, а именно; Смешанная анкета и графическая анкета.

    • Смешанные анкеты состоят из закрытых и открытых вопросов.Обычно они используются в области социальных исследований

    • Иллюстрированная анкета , с другой стороны, используется для стимулирования интереса к ответам на вопросы. В основном они используются в качестве учебных материалов для детей

Наши сопутствующие услуги

Вопросы, которых следует избегать в анкете

При составлении анкеты рекомендуется избегать некоторых типов вопросов, например:

  • Гипотетические вопросы: Следует избегать вопросов с вводящими в заблуждение предположениями и фантазиями
  • Смущающие вопросы: Вызывая дискомфорт у респондентов, спрашивая подробности о личных или личных проблемах, что, в свою очередь, может привести к потере доверия
  • Крайне положительные / отрицательные вопросы: Следует проявлять осторожность при составлении вопроса, чтобы избежать резких положительных или отрицательных подтекстов

Хотите разработать анкету? Передайте это Flatworld Solutions!

Вы хотите разработать маркетинговую анкету для своего исследования или провести опрос для своего маркетингового агентства? Какими бы ни были ваши требования, мы можем помочь вам составить точную анкету.

У нас, в Flatworld Solutions, есть специальная команда экспертов с богатым опытом в разработке различных типов анкет для глобальных компаний в рамках наших исследовательских и аналитических услуг. Наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящие вопросы для вашей анкеты, чтобы вы получили желаемый ответ от вашей целевой аудитории.

Оказываем следующие услуги:

  • Оформление анкеты
  • Сбор данных
  • Кодирование
  • Анализ данных
  • Отчетность / Подготовка отчета

Свяжитесь с нами, чтобы заказать услуги по разработке анкет.Мы можем помочь вам составить интересные анкеты для опросов, на которые всегда будут отвечать.

ISO / IEC 27001: 2013

Система управления информационной безопасностью

Проверенный

Получите БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ

24 часа. Это все, что вам нужно, чтобы понять рентабельность аутсорсинга!

Есть особые требования? Напишите нам по адресу: [email protected]

Поддержка презентаций PowerPoint

Получите инновационные презентации Powerpoint для ваших критически важных данных!

Читать далее

Анкеты

Анкеты

можно разделить на количественные и качественные методы в зависимости от характера вопросов.В частности, ответы, полученные с помощью закрытых вопросов с вариантами ответов с несколькими вариантами ответов, анализируются с использованием количественных методов, и они могут включать в себя круговые диаграммы, гистограммы и проценты. Ответы, полученные на открытые вопросы анкеты, анализируются с использованием качественных методов, включая обсуждения и критический анализ без использования цифр и расчетов.

Для стандартной бизнес-диссертации объемом 15 000–20 000 слов обычно достаточно включить 25–40 вопросов в анкеты.Вопросы должны быть сформулированы недвусмысленно и прямо, и они должны быть представлены в логическом порядке.

Преимущества анкет включают повышенную скорость сбора данных, низкие требования или отсутствие затрат и более высокий уровень объективности по сравнению со многими альтернативными методами сбора первичных данных. Однако анкеты имеют определенные недостатки, такие как выбор респондентами случайных ответов без должного прочтения вопроса. Более того, респонденты обычно не имеют возможности высказать свои дополнительные мысли по этому поводу из-за отсутствия соответствующего вопроса.

Анкеты бывают следующих типов:

Компьютерная анкета . Респондентам предлагается ответить на вопросник, который рассылается по почте. К преимуществам компьютерных вопросников относится их невысокая цена, оперативность, а респонденты не испытывают давления, поэтому могут ответить, когда у них есть время, давая более точные ответы. Однако основным недостатком почтовых анкет является то, что иногда респонденты не утруждают себя ответами на них и могут просто игнорировать анкету.

Телефонная анкета . Исследователь может позвонить потенциальным респондентам, чтобы они ответили на вопросы анкеты. Преимущество телефонной анкеты в том, что ее можно заполнить в короткие сроки. Основным недостатком телефонного опроса является то, что в большинстве случаев он стоит дорого. Более того, большинство людей не чувствуют себя комфортно, отвечая на многие вопросы, задаваемые по телефону, и трудно заставить группу выборки отвечать на анкету по телефону.

Внутреннее обследование . Анкета этого типа предполагает посещение респондентов дома или на работе. Преимущество внутреннего опроса заключается в том, что респонденты могут больше сосредоточиться на вопросах. Однако внутренние опросы также имеют ряд недостатков, включая то, что они занимают много времени, стоят дороже, а респонденты могут не захотеть, чтобы исследователь по разным причинам был у себя дома или на работе.

Почтовый вопросник .Анкеты такого типа предполагают, что исследователь отправляет список вопросников респондентам по почте, часто прилагая конверт с предоплатой. Почтовые анкеты имеют то преимущество, что они дают более точный ответ, потому что респонденты могут отвечать на вопросы анкеты в свободное время. К недостаткам почтовых вопросников можно отнести их дороговизну, трудоемкость и иногда они оказываются в мусорной корзине, которую опрашивают респонденты.

Анкеты

могут включать вопросы следующих типов:

Анкеты открытого типа .Открытые вопросы отличаются от других типов вопросов, используемых в анкетах, тем, что открытые вопросы могут дать неожиданные результаты, которые могут сделать исследование более оригинальным и ценным. Однако трудно анализировать результаты выводов, когда данные получены через анкету с открытыми вопросами.

Вопрос с несколькими вариантами ответов с. Респондентам предлагается набор ответов, из которых они могут выбрать. Уменьшение размера анкеты с вопросами с множественным выбором состоит в том, что, если есть слишком много ответов для выбора, это делает анкету запутанной и скучной и отговаривает респондента отвечать на анкету.

Дихотомические вопросы . Этот тип вопросов дает респондентам два варианта ответа — да или нет. Это самая простая форма анкеты для респондента с точки зрения ответа на нее.

Вопросы масштабирования . Также называемые вопросами ранжирования, они предоставляют респондентам возможность ранжировать доступные ответы на вопросы по шкале заданного диапазона значений (например, от 1 до 10).

Survey Monkey представляет собой одну из самых популярных онлайн-платформ для облегчения сбора данных с помощью анкет. Существенные преимущества, предлагаемые Survey Monkey, включают простоту использования, представление вопросов во многих различных форматах и ​​расширенные возможности анализа данных.

Моя электронная книга «Полное руководство по написанию диссертации по бизнес-исследованиям»: пошаговая помощь предлагает практическую помощь в завершении диссертации с минимальным стрессом или без него.Электронная книга охватывает все этапы написания диссертации, начиная от выбора и заканчивая областью исследования и сдачей завершенной версии работы в установленные сроки.

Джон Дудовский

4 класса вопросов опроса

Когда все сделано правильно, опросы — отличный метод для быстрого сбора данных от географически разнообразной группы пользователей, клиентов или потенциальных клиентов.

В предыдущей статье я описал 15 типов наиболее распространенных элементов рейтинговой шкалы и описал, когда их можно использовать.Рейтинговые шкалы — важная часть опроса, но не единственная его часть. Еще один ключевой ингредиент успешного опроса — это знать, какой тип вопросов использовать.

Хотя не существует официальной книги вопросов для опросов или таксономии опросов, я считаю полезным разбить вопросы опроса на четыре класса: открытые, закрытые (статические), закрытые (динамические) и задачи. на основе. Я называю их в общих чертах вопросами или, в более общем смысле, элементами, потому что они часто являются лишь утверждениями, на которые люди могут ответить, или даже инструкциями для участников, которым они должны следовать.Хотя это могут быть не все вопросы, они просят людей что-то сделать или напечатать. На рисунке 1 ниже представлена ​​визуальная разбивка различных типов вопросов / элементов.

Рисунок 1: Таксономия классов вопросов обследования.

Вот более подробная информация об этих классах вопросов и некоторые рекомендации о том, когда и зачем их использовать.

1. Открытый

Если бы вы могли индивидуально опросить каждого респондента, вы, вероятно, задали бы много открытых вопросов.В электронных опросах открытые вопросы позволяют участникам излагать свои мысли своими словами (от одного слова до множества предложений). Ответы можно изучать, кодировать в переменные и анализировать статистически. Вот некоторые примеры открытых вопросов из различных типов опросов:

  • Что бы вы улучшили на сайте?
  • Какие три слова у вас ассоциируются с брендом?
  • Кратко опишите, почему задачу было трудно выполнить.
  • Опишите, почему вы поставили такую ​​оценку.
  • Как бы вы описали этот продукт другу своими словами?

Открытые вопросы обычно трудно анализировать, потому что ответы более разнообразны. На них также сложнее реагировать (особенно при вводе текста на маленьких экранах мобильных устройств). Если у вас есть ограниченный набор вариантов, закрытые ответы могут быть лучшим вариантом или рассмотрите гибрид: закрытый вопрос с вариантом «Другое» (см. Ниже).

2. Замкнутый (статический)

В то время как открытые вопросы / задания допускают любой свободный ответ, закрытые вопросы — как следует из названия — перечисляют варианты, из которых участники могут выбирать. Обычно они делятся на три типа: множественный выбор с одним ответом, множественный выбор с несколькими ответами или шкалы оценок. Эти типы считаются статическими, потому что респонденты видят одни и те же комбинации и вопросы (даже если они представлены в случайном порядке), в отличие от закрытых динамических вопросов, которые представлены в следующем разделе.

а. Множественный выбор (одиночный ответ)

Самый знакомый — и, вероятно, наиболее часто используемый элемент в опросе — это вариант с несколькими вариантами ответа и одним ответом. Эти типы типичны для большинства демографических вопросов, таких как возраст, пол, образование и доход. Убедитесь, что варианты ответа на этот вопрос действительно исключают друг друга. Если участники могут выбрать более одного ответа, используйте тип множественного ответа. Параметры могут отображаться в виде переключателей, как показано на рисунке, или в виде раскрывающихся списков.

В общем, вам следует спланировать случайный порядок выборов, если они не имеют естественной последовательности (как в образовательном вопросе выше). Рандомизированные ответы минимизируют незначительные предубеждения респондентов (например, выбор первого варианта в списке).

г. Множественный выбор (множественные ответы)

Вопрос с множественным выбором и типом множественного ответа также распространен и работает, когда ожидается несколько значений, например, спрашивая участников, какие электронные устройства им принадлежат или бренды знакомы участникам (пример ниже).

Часто можно получить лучшее из обоих миров, добавив опцию «Другое» к закрытому вопросу, как в приведенном ниже примере, где участникам предлагается вспомнить, для чего они, возможно, использовали мобильное приложение Cigna (эти данные отображаются в разделе «Здоровье» Страховой ориентир):

Подобно варианту с одним ответом, если нет ожидаемого порядка выбора, рандомизируйте порядок их представления с помощью программного обеспечения для опроса, такого как MUIQ, чтобы минимизировать смещения ответов (и оставьте «Другое» внизу).

г. Рейтинговые шкалы

Рейтинговые шкалы — это особый тип закрытых вопросов, которые обычно включают просьбу участников оценить абстрактные концепции, такие как удовлетворенность, легкость или вероятность порекомендовать. Выбор пункта может иметь большое влияние как на ответы, так и на интерпретацию.

Существуют разные способы классификации рейтинговых шкал, и небольшие отклонения могут привести к тому, что шкалы оценок будут выглядеть по-разному, даже если это всего лишь вариации одной и той же шкалы.В более ранней статье я описал 15 из них, причем наиболее распространенными являются линейно-числовые шкалы, шкалы Лайкерта и частотные.

3. Закрытый (динамический)

По сути, нет большой разницы между респондентом, который заполняет старые бумажно-карандашные опросы и новые, проводимые с помощью электроники. Одно из основных отличий от цифровых опросов, которое менее известно, — это возможность изменять, какие элементы и варианты ответов получают участники, в зависимости от их предыдущего выбора.В этой динамической презентации используются те же шкалы оценок и вопросы с несколькими вариантами ответов, но порядок вопросов и варианты выбора меняются с использованием адаптивной логики (числовые алгоритмы, запрограммированные в программном обеспечении). Двумя наиболее распространенными формами динамического опроса являются адаптивный совместный анализ и теория ответов на вопросы (IRT).

а. Адаптивный совместный анализ / MaxDiff

Адаптивное объединение чаще всего используется для определения того, какие функции или атрибуты продукта или опыта наиболее важны.Респондентам предлагают комбинации характеристик и просят оценить их предпочтения или интересы. Затем программное обеспечение представляет оптимальную комбинацию для определения лучших комбинаций и понимания относительной важности или «полезности» каждой функции. Исследование MaxDiff — это один из типов адаптивного объединения, в котором участникам представлены подмножества функций или элементов и их просят выбрать наиболее и наименее важные атрибуты. Пример ниже взят из исследования MaxDiff веб-сайтов онлайн-отелей.

В целом, чем больше функций необходимо для оценки важности, тем больше комбинаций вопросов необходимо представить участникам.

г. Предмет Теория отклика

Теория ответа по заданию (IRT) также предлагает участникам задания, с которыми они могут согласиться (используя вопросы «да / нет» — дихотомическое моделирование), или шкалы оценок с множественным выбором (политомическое моделирование). Самым большим преимуществом IRT является то, что он может более точно и с меньшим количеством элементов, чем традиционные статические презентации, оценить базовый атрибут (например, владение концепцией, восприятие легкости, удовлетворенность и качество UX).Его также обычно вводят с использованием адаптивного алгоритма.

Наиболее распространенное применение IRT — это тесты достижений, такие как GRE, который адаптирует сложность вопроса к правильным или неправильным ответам. В исследовании UX SUPR-Qm динамически предоставляется участникам для оценки качества работы с мобильным приложением. Чем больше респондент согласен (4 и 5) с заданиями, тем сложнее будут представлены последующие вопросы. В то время как SUPR-Qm имеет 16 откалиброванных вопросов, в среднем респондентам нужно будет ответить только на 4 или 5 вопросов, чтобы получить надежную оценку своего отношения; преимущество динамической презентации.Пример элемента из SUPR-Qm показан ниже. Хотя большинство респондентов не осознают, что их вопросы адаптированы к их ответам (они выглядят как еще один вопрос Лайкерта), ваши респонденты будут благодарны вам за меньшее количество вопросов!

4. На основе задач / действий

Немодерируемый юзабилити-тест можно рассматривать как особый тип электронного опроса с вопросами, основанными на задачах. Вместо того, чтобы полагаться на самооценку ответа, вопрос, основанный на задаче / деятельности, предлагает участникам попытаться что-то сделать, обычно на веб-сайте, прототипе или размещенном изображении.

Программное обеспечение

, как и наша платформа MUIQ, предлагает респондентам задачу (например, найти местный филиал) в плавающем или фиксированном окне (см. Ниже). Программное обеспечение записывает, где пользователи нажимают, сколько времени они занимают, и может даже «тайм-аут», чтобы отображать экраны только в течение нескольких секунд.

Древовидные тесты — это варианты вопросов, основанных на задачах, которые заставляют участников перемещаться по ярлыкам и меню (называемым таксономией) веб-сайта или программного приложения.

Вопрос сортировки карточек просит участников рассортировать элементы (продукты, контент, функции) по категориям.Затем исследователи могут понять, какие элементы сгруппированы вместе и какие имена используют респонденты для классификации предметов. На рисунке ниже показаны примеры того, что респондент видит в сортировке карточек и одном из выходных данных (дендрограмма).

Анкета

: Определение, примеры, дизайн и типы

  1. Методы исследования
  2. Метод анкеты

Анкета: определение, примеры, дизайн и типы

Саул МакЛеод, обновлено 2018 г.


Анкета — это исследование инструмент, состоящий из серии вопросов с целью сбора информации от респондентов.Анкеты можно рассматривать как своего рода письменное интервью. Их можно проводить лично, по телефону, через компьютер или по почте.

Анкеты предоставляют относительно дешевый, быстрый и эффективный способ получения больших объемов информации от большой выборки людей.

Данные могут быть собраны относительно быстро, поскольку исследователю не нужно будет присутствовать при заполнении вопросников. Это полезно для больших групп населения, когда интервью нецелесообразно.

Однако проблема с анкетами заключается в том, что респонденты могут лгать из-за социальной желательности. Большинство людей хотят создать позитивный образ самих себя и поэтому могут лгать или искажать правду, чтобы хорошо выглядеть, например, ученики будут преувеличивать продолжительность проверки.

Анкеты могут быть эффективным средством измерения поведения, отношения, предпочтений, мнений и намерений относительно большого числа субъектов, более дешевым и быстрым, чем другие методы.

Часто в анкете для сбора данных используются как открытые, так и закрытые вопросы.Это полезно, поскольку означает, что можно получить как количественные, так и качественные данные.


Закрытые вопросы

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы структурируют ответ, позволяя только те ответы, которые соответствуют заранее определенным категориям.

Данные, которые можно поместить в категорию, называются номинальными данными. Категория может быть ограничена двумя вариантами, т. Е. Дихотомическими (например, «да» или «нет», «мужской» или «женский»), или включать довольно сложные списки альтернатив, из которых респондент может выбрать (e .г., политомный).

Закрытые вопросы также могут содержать порядковые данные (которые можно ранжировать). Это часто связано с использованием непрерывной шкалы оценок для измерения силы настроений или эмоций.

Например, полностью согласен / согласен / нейтрален / не согласен / категорически не согласен / не могу ответить.

Закрытые вопросы использовались для исследования личности типа А (например, Friedman & Rosenman, 1974), а также для оценки жизненных событий, которые могут вызвать стресс (Holmes & Rahe, 1967) и привязанность (Fraley, Waller, & Brennan, 2000).

Сильные стороны

Сильные стороны

  • Они могут быть экономичными. Это означает, что они могут предоставлять большие объемы исследовательских данных при относительно небольших затратах. Таким образом, можно получить большой размер выборки, которая должна быть репрезентативной для генеральной совокупности, из которой исследователь может затем сделать обобщение.

  • Респондент предоставляет информацию, которую можно легко преобразовать в количественные данные (например, подсчитать количество ответов «да» или «нет»), что позволяет проводить статистический анализ ответов.
  • Вопросы стандартизированы. Всем респондентам задаются одни и те же вопросы в одном и том же порядке. Это означает, что анкету можно легко воспроизвести для проверки ее надежности. Таким образом, второй исследователь может использовать анкету для проверки согласованности результатов.

Ограничения

Ограничения


Открытые вопросы

Открытые вопросы

Открытые вопросы позволяют людям выразить то, что они думают, своими словами.Открытые вопросы позволяют респонденту ответить так подробно, как он хочет, своими словами.

Например: «Можете ли вы сказать мне, насколько вы счастливы прямо сейчас?»

Если вы хотите получить более подробные ответы от своих респондентов, лучше подойдут открытые вопросы. Они не дают заранее заданных вариантов ответа и вместо этого позволяют респондентам изложить своими словами именно то, что им нравится.

Открытые вопросы часто используются для сложных вопросов, на которые нельзя ответить в нескольких простых категориях, но которые требуют более подробного обсуждения и обсуждения.

Лоуренс Кольберг поставил своих участников перед моральными дилеммами. Одна из самых известных проблем касается персонажа по имени Хайнц, который сталкивается с выбором между тем, как его жена умирает от рака, или кражей единственного лекарства, которое могло бы ей помочь.

Участников спросили, следует ли Хайнцу украсть препарат или нет, и, что более важно, по их причинам, почему соблюдение или нарушение закона является правильным.

Сильные стороны

Сильные стороны

Ограничения

Ограничения

  • Сбор данных требует много времени.Респонденту требуется больше времени, чтобы ответить на открытые вопросы. Это проблема, поскольку может быть получен меньший размер выборки.

  • Трудоемкий анализ данных. Исследователю требуется больше времени для анализа качественных данных, поскольку он должен читать ответы и пытаться распределить их по категориям с помощью кодирования, что часто бывает субъективным и трудным. Тем не менее, Смит (1992) посвятил целую книгу вопросам тематического анализа содержания, включая 14 различных систем оценки для открытых вопросов.
  • Не подходит для менее образованных респондентов, так как открытые вопросы требуют превосходных навыков письма и лучшей способности выражать свои чувства устно.


Дизайн вопросника

Дизайн вопросника

Поскольку для некоторых вопросников процент ответов составляет всего 5%, очень важно, чтобы вопросник был правильно разработан.

При разработке вопросника существует ряд важных факторов.

Цели

Убедитесь, что все задаваемые вопросы соответствуют целям исследования.Однако используйте только одну особенность конструкции, которую вы исследуете для каждого предмета.

Длина

Чем длиннее анкета, тем меньше вероятность ее заполнения. Вопросы должны быть короткими, ясными и по существу; любые ненужные вопросы / пункты следует опустить.

Пилотное исследование

Проведите небольшое практическое исследование, чтобы убедиться, что люди понимают вопросы. Люди также смогут дать подробные и честные отзывы о дизайне анкеты.

Порядок вопросов

Вопросы должны логически развиваться от наименее чувствительных к наиболее чувствительным, от фактических и поведенческих к когнитивным и от более общих к более конкретным.

Исследователь должен убедиться, что предыдущие вопросы не повлияли на ответ на вопрос.

Терминология

Должен быть минимум технического жаргона. Вопросы должны быть простыми, конкретными и понятными.

Язык анкеты должен соответствовать лексике изучаемой группы людей.Используйте утверждения, которые одинаково интерпретируются членами разных подгрупп населения, представляющего интерес.

Например, исследователь должен изменить язык вопросов, чтобы он соответствовал социальному происхождению респондентов: возрасту / уровню образования / социальному классу / этнической принадлежности и т. Д.

Презентация

Убедитесь, что он выглядит профессионально, содержит четкие и краткие инструкции . Если отправлено по почте, убедитесь, что на конверте нет надписи «спам».’

Этические проблемы

Этические проблемы

Исследователь должен обеспечить конфиденциальность информации, предоставленной респондентом, например, имя, адрес и т. Д.

Это означает, что анкеты подходят для исследования деликатных тем, поскольку респондентов будет больше. честны, когда их невозможно идентифицировать.

Сохранение конфиденциальности анкеты также должно снизить вероятность любого психологического вреда, такого как смущение.

Участники должны предоставить информированное согласие до заполнения анкеты и должны знать, что они имеют право отозвать свою информацию в любое время во время опроса / исследования.


Проблемы с почтовыми вопросниками

Проблемы с почтовыми вопросниками

Данные могут быть недостоверными (т.е. правдивыми), поскольку мы никогда не можем быть уверены, что правильный человек действительно заполнил почтовый вопросник.

Кроме того, почтовые анкеты не могут быть репрезентативными для населения, которое они изучают?

  • Это связано с тем, что некоторые анкеты могут быть потеряны в почте, что уменьшит размер выборки.
  • Анкета может быть заполнена кем-то, кто не входит в исследуемую популяцию.
  • Те, у кого есть твердые взгляды на тему анкеты, с большей вероятностью заполнят ее, чем те, кто не заинтересован в ней.

Преимущества пилотного исследования

Преимущества пилотного исследования

Пилотное исследование — это практическое / небольшое исследование, проводимое перед основным исследованием. Это позволяет исследователю опробовать исследование с несколькими участниками, чтобы можно было внести корректировки перед основным исследованием, поэтому
экономия времени и денег.

Важно провести пилотное исследование вопросника по следующим причинам:

  • Убедитесь, что респонденты понимают терминологию, используемую в вопроснике.

  • Убедитесь, что не задавались эмоциональные вопросы, поскольку они заставляют людей защищаться и могут сделать их ответы недействительными.

  • Убедитесь, что наводящие вопросы не использовались, поскольку они могут исказить ответ респондента.

  • Убедитесь, что анкета может быть заполнена в подходящие сроки (т. Е. Не слишком долго).


Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2018). Анкета: определение, примеры, оформление и виды . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/questionnaires.html

Ссылки на стиль APA

Фрейли Р. К., Уоллер Н. Г. и Бреннан К. А. (2000). Теория самоотчета с помощью теории ответов на вопросы
меры взрослой привязанности. Журнал личности и социальной психологии, 78, 350-365.

Фридман М. и Розенман Р. Х. (1974). Поведение типа А и ваше сердце .Нью-Йорк: Кнопф.

Холмс, Т. Х., и Рахе, Р. Х. (1967). Шкала оценки социальной адаптации. Журнал психосоматических исследований, 11 (2) , 213-218.

Смит, К. П. (Ред.). (1992). Мотивация и личность: Справочник по тематическому контент-анализу . Издательство Кембриджского университета.

сообщить об этом объявлении

Базовые анкеты | Руководство по исследованию рынка

Написание вопроса включает в себя выбор типа вопроса и формулировку вопроса. Для начинающего исследователя секрет правильной формулировки вопросов заключается в копировании работы других.Плагиат лежит в основе постановки хороших вопросов, так как существует множество способов неверно сформулировать вопрос. Самый простой способ понять основы — это рассмотреть несколько примеров плохих вопросов (все из реальных исследований): Какая ваша основная марка безалкогольных напитков? Какие проблемы вы видите с этим вопросом? «Принципал» — это слишком техническое слово. Лучшее слово, чем «главное» — это «главный». Однако это не устраняет двусмысленность вопроса: спрашивать, какой из них нравится больше всего или покупается чаще всего? Такой вопрос, скорее всего, приведет к измерению значимости бренда (какие бренды приходят на ум), а не к чему-либо еще. [1]

И еще пример:

 Вы предпочитаете…
[] Пиво
[] Вино
[] Духи
[] Безалкогольные напитки
 

С этим вопросом много проблем. А как насчет любителей сидра? Они игнорируются, поскольку категории не являются исчерпывающими. Кроме того, люди, которые все же пьют, вероятно, будут пить разные виды алкоголя в разное время, например пиво после занятий спортом, вино за ужином и крепкие напитки после обеда; как такой человек должен ответить на вопрос?

Ключевые принципы при постановке вопроса

Принцип 1. На вопрос должен быть дан ответ

Менее образованный человек, которому, вероятно, придется ответить на вопрос, должен уметь правильно отвечать на вопросы.

Принцип 2: вопрос не должен быть двусмысленным

Проблема не в замешательстве респондентов, поскольку первый принцип уже решен, и респонденты замечательно умеют отвечать на непонятные вопросы (вероятно, потому, что это единственный способ заполнить многие анкеты). Проблема двусмысленности состоит в том, чтобы избежать ситуаций, когда после сбора данных мы не можем понять, что они означают. Например, в одном исследовании листовки спрашивали о важности получения «скидок» и выяснили, что это важно.Однако исследование не прояснило, довольны ли летчики скидкой 2% или 20%. В результате исследование было неоднозначным и не могло быть использовано для получения достоверной информации. Чтобы избежать двусмысленности, вопросы должны быть сосредоточены на текущем, конкретном и реальном. [2] Уловка для достижения этого заключается в том, чтобы сосредоточиться на написании вопросов по 5W — кто, что, где, когда и почему. [3]

Хороший способ проверки на двусмысленность — использовать собеседование «подумай вслух», в котором реальных респондентов просят ответить на вопрос, но от них требуется, чтобы они вербализовали все свои мысли, отвечая на вопрос.

Принцип 3: Стимулирующая совместимость

Третий принцип заключается в том, что вопросы должны быть совместимы со стимулами, что является термином в экономике, и это означает, что вопросы должны быть написаны таким образом, чтобы у людей был стимул предоставлять честные данные. Рассмотрим вопрос:
Вам меньше 35 лет? [] Да [] Нет

Если респонденты задают вопрос в качестве проверяющего в самом начале анкеты, они приходят к выводу, что ответ «Нет» приведет к их исключению из исследования (т.е., больше не задавал вопросов). Следовательно, когда этот вопрос задают в начале анкеты, когда людям платят больше, если они заполняют анкету целиком, некоторые респонденты лгут и притворяются, что им меньше 35 лет, хотя на самом деле они старше. Напротив, если в начале анкеты спрашивают, где людям не платят за проведение исследования, люди в возрасте до 35 лет притворяются старше, поскольку это становится вежливым способом отказа от участия. Совместимый со стимулами способ скрининга людей на основе возраста младше 35 лет вместо этого спрашивает:

 Сколько тебе лет?
[] До 18
[] 18–24
[] 25–34
[] От 35 до 44
[] 45–54
[] 55–64
[] 65 или более
 

, а затем отсеивает людей, если они выбирают одну из старших возрастных групп.Это «совместимость со стимулами», потому что нет очевидного стимула отвечать на вопрос нечестно.

Представьте, что вам нужно решить проблему ценообразования на iPad до того, как они будут выпущены. Сколько нужно брать? Не было конкурентов и, следовательно, не было простого способа определить даже приблизительную цену. Простой подход к этой проблеме — спросить людей, сколько они могут заплатить:

Какую максимальную сумму вы готовы заплатить за товар ?.

Сумма, которую назначают люди, называется либо резервной ценой, либо их готовностью платить за продукт.Затем анализ продолжается, предполагая, что люди будут покупать продукт, если его цена меньше или равна сумме, указанной респондентами.

Такие вопросы несовместимы со стимулами. Представьте, что вам понравилась эта концепция и вы готовы заплатить 2000 долларов за iPad. Вы бы сказали это интервьюеру? Если бы вы это сделали, это могло бы привести к тому, что продукт будет продан за 2000 долларов. В то время как если вы солгали и сказали 1000 долларов, вы можете в конечном итоге продать товар по более низкой цене, и вам не придется тратить так много.Конечно, некоторые респонденты могут быть честными либо потому, что они честны по своей природе, либо потому, что верят, что, будучи честными, они увеличивают свои шансы на то, что продукт, который они хотят купить, будет продан, но другие могут лгать. Наблюдение за тем, что у респондентов есть стимул лгать, не доказывает, что они лгут (если только один из них не экономист). Однако лучше найти способы проведения исследования, совместимые со стимулами, так как тогда риск устраняется (это обсуждается в расширенных вопросах и анкетах).

Частота вопросов

Возможно, самые частые ошибки начинающих исследователей связаны с вопросами частоты. Рассмотрим этот вопрос:

 Как часто вы ходите в кино?
[] Никогда [] Редко [] Иногда [] Часто
 

Что означают точки шкалы Редко, Иногда и Часто? Часто бывает, что один человек может быть другим. При измерении величин всегда важно давать людям точность относительно времени и частоты, например:

 Если вспомнить последние двенадцать месяцев, сколько раз вы ходили в кино?
[] Никто
[] Один или два раза
[] От 3 до 6 раз
[] 7 или более раз
 

Проблема с таким вопросом заключается в том, что респонденты могут не дать точного ответа, поскольку они не помнят точное количество походов в кино за последние двенадцать месяцев.Такая оговорка оправдана. Решение — сократить временной интервал:

 Если вспомнить последние две недели, то есть все, начиная с сегодняшнего дня и заканчивая средой две недели назад, сколько раз вы ходили в кино?
[] Никто
[] Один раз
[] Дважды
[] От 3 до 6 раз
[] 7 или более раз
 

Если спросить о таком коротком промежутке времени, возникнет другая проблема. Посещение кинотеатра для большинства людей носит эпизодический характер. Есть большая разница между тем, кто ходит шесть раз в год, и тем, кто не ходит вообще.Однако вопрос о последних двух неделях может привести к тому, что такие люди будут сгруппированы вместе, и поэтому лучше спросить о более длительном временном интервале.

Итак, как лучше всего спросить о частоте посещения кино? Вопрос типа:

 Если вспомнить последние двенадцать месяцев, сколько раз вы ходили в кино?
[] Никто
[] Один или два раза
[] От 3 до 6 раз
[] 7 или более раз
 

, возможно, остается лучшим подходом, так как даже если многие люди не смогут ответить с полной точностью, большинство людей, которые не пошли, смогут выбрать «Нет», а большинство, которые пошли более семи раз, смогут выбрать 7 или более раз, тогда как с более расплывчатыми категориями «Редко», «Иногда» и «Часто» мы не можем делать никаких выводов о том, что они на самом деле означают.

Другой пример:

 Как часто вы посещаете веб-страницы этого сайта?
[] Несколько раз в день
[] Один раз в день
[] Раз в неделю
[] Раз в месяц
[] Реже одного раза в месяц
[] Я впервые приехал
 

Эти категории не являются взаимоисключающими (любой, кто может отметить последнюю категорию, может также отметить вторую последнюю категорию). Они также не являются исчерпывающими. Что следует ответить, если они приходят два или три раза в неделю?

7 различных типов методов проведения опросов

Опросы важны по многим причинам.Опросы помогают исследователям и компаниям находить решения, вызывать дискуссии и принимать решения. Они также могут докопаться до действительно важных вещей, например, кофе или чая? Собаки или кошки? Элвис или Битлз? Когда дело доходит до ответов на эти вопросы, исследователи могут выбрать 7 различных методов опроса.

Создайте свой первый опрос, форму или опрос прямо сейчас!

Семь различных методов обследования

Различные опросы служат разным целям, поэтому есть из нескольких из них на выбор.«Какие типы опросов мне следует использовать», — спросите вы? Вот семь основных методов опроса, которые используются сегодня.

1. Интервью

Раньше это был один из самых популярных типов опросов, предполагавший проведение личных опросов с отдельными людьми. Хотя этот метод опроса может показаться устаревшим, когда сегодня у нас есть возможность онлайн-опроса (который избавляет от необходимости нанимать, обучать и оплачивать интервьюера), он по-прежнему служит определенной цели.

Личные опросы, иногда называемые опросами домашних хозяйств, обычно проводятся, когда исследователь или компания хочет обсудить с людьми что-то личное и у них есть вопросы, которые могут потребовать обширного исследования, чтобы раскрыть правду. В то время как некоторым респондентам может быть удобнее отвечать на вопросы конфиденциально, используя клавиатуру, опытный интервьюер может их успокоить и получить искренние ответы, более глубокие, чем вы, возможно, сможете получить с помощью других методов.

Часто личные интервью записываются на камеру, чтобы эксперт мог потом просмотреть их и определить, могут ли полученные ответы быть ложными, исходя из изменения тона интервьюируемого или определенных выражений лица и движений тела.

2. Фокус-группы

Эти типы опросов также проводятся при личной встрече, но с участием группы людей, а не одного человека. Группа, как правило, небольшая, но демографически разнообразная и возглавляется модератором. Фокус-группа может собираться вместе, чтобы попробовать новые продукты или обсудить конкретную тему, часто очень горячую.

Цель опроса фокус-группы часто состоит в том, чтобы измерить реакцию людей на продукт в группе или заставить людей разговаривать, взаимодействовать — и да, спорить, — а модератор записывает поведение и отношение группы.Часто это самый дорогостоящий метод опроса, так как обученный модератор должен оплачиваться, места должны быть защищены, часто в разных городах, и участники должны быть сильно стимулированы к появлению (учитываются подарочные карты в диапазоне от 75 до 100 долларов для каждого участника опроса. обычный).

3. Отбор образцов панели

Набор участников опроса из группы, поддерживаемой исследовательской компанией, — верный способ получить респондентов, поскольку люди специально подписались на них (с ожиданием стимула).Преимущество этих типов опросов для исследования, конечно, состоит в том, что вы можете получить гарантированные ответы, и вы можете фильтровать респондентов по множеству критериев, чтобы быть уверенным, что вы говорите со своей целевой аудиторией; Обратной стороной является качество данных.

Эти люди часто получают предложения об опросах и могут быстро просмотреть их, чтобы проявить изобретательность и перейти к следующему. Кроме того, если вы постоянно обращаетесь к одним и тем же людям из одной и той же группы, действительно ли вы получаете репрезентативную выборку?

4.Телефонные опросы

Телефонные опросы были одним из самых популярных методов проведения опросов. Они стали популярными в конце 50-х — начале 60-х годов, когда телефон стал обычным явлением в большинстве американских семей (до этого они использовались, иногда с плохим эффектом; в недавнем блоге мы рассказали, как полностью оправдались прогнозы на президентские выборы 1948 года. неудачно из-за предвзятости выборки в телефонных опросах).

Большинство телефонных опросов проводятся с использованием случайного набора номера (RDD).RDD может получать как , так и неуказанных числа, что повышает точность выборки. Опросы проводятся интервьюерами с помощью программного обеспечения для компьютерных телефонных интервью (CATI). CATI отображает анкету интервьюеру с ротацией вопросов и функцией пропуска, которую можно использовать в зависимости от ответов.

Сегодня, когда многие люди отказываются участвовать в телефонных опросах или просто не отвечают на звонки с незнакомых номеров, возникла более популярная форма телефонных опросов.Это называется IVR, или интерактивный голосовой ответ, и в нем нет интервьюера. Вместо этого клиенты записывают ответы на заранее записанные вопросы, используя цифры на своих клавишах с тональным набором.

Если вопрос открытый, интервьюируемый может ответить, произнеся, и система записывает ответ. Опросы IVR часто используются для измерения того, как клиент думает об услуге, которую он только что получил; например, после звонка в банк вас могут попросить остаться на линии, чтобы ответить на серию коротких вопросов о вашем опыте..

5. Опросы по почте

Почтовые опросы, доставляемые прямо на пороге респондентов, часто использовались до появления Интернета, когда респонденты были разбросаны по географическому принципу, а бюджеты были скромными. В конце концов, опросы по почте не требовали больших затрат, кроме почтовых расходов и конверта с оплаченными почтовыми сборами.

Хотя может показаться, что почтовые опросы повторяют путь динозавров, они все же иногда более ценны по сравнению с другими методами съемок.Поскольку они собираются по конкретному имени и домашнему адресу, они часто чувствуют себя более персонализированными, побуждая получателя заполнить опрос.

Они также подходят для опросов большой длины; у большинства людей мало внимания, и они не будут тратить больше нескольких минут на телефонные разговоры или заполнение онлайн-опросов (по крайней мере, не без стимула). С помощью опроса по почте человек может заполнить его на досуге. Они могут заполнить часть его, отложить в сторону, а затем вернуться к нему позже, чтобы завершить.Это обеспечивает относительно высокий уровень отклика на опросы по почте.

6. Обзоры киосков

Опросы такого типа, проводимые на экране компьютера в киоске, появляются в магазинах, вестибюлях гостиниц, больницах, офисных помещениях — практически везде, где вы хотите собирать данные от покупателей, клиентов или прохожих. Опросы в киосках обеспечивают немедленную обратную связь после покупки или взаимодействия, собирая ответы, пока респонденты еще свежи в памяти и их суждениям более достоверны.

7. Онлайн-опросы

Онлайн-опросы — один из самых эффективных методов опроса, поскольку их может использовать любой для чего угодно, и они легко настраиваются для конкретной аудитории. Есть много типов онлайн-опросов; их можно отправлять по электронной почте напрямую людям, размещать на веб-сайтах или даже рекламировать через поиск Google.

Интернет также позволяет очень легко охватить очень широкую аудиторию (но так же легко охватить лишь горстку людей), и это очень полезно для компаний, которые также хотят получить международный отклик.

Одно время высказывались опасения, что онлайн-опросы имеют возрастную предвзятость. Однако сегодня существует гораздо лучший баланс между возрастными группами, пользующимися Интернетом. По данным Statista, доля взрослого населения США, пользующегося Интернетом в 2019 году, составила

человек.

  • 18-29 лет 100%
  • 30-49 лет 97%
  • 50-60 лет 88%

Это еще не все; онлайн-опросы можно проводить практически где угодно благодаря мобильным устройствам. Использование этих устройств в возрастных группах также балансирует.Данные показывают, что в 2018 году использование смартфонов по возрастным группам было следующим:

  • 18-29 лет 96%
  • 30-49 лет 92%
  • 50-60 лет 79%

Поскольку все больше и больше людей получают доступ к Интернету через свои мобильные устройства, теперь вы можете общаться с подростками, когда они находятся между классами, и взрослыми, когда они едут на работу в метро. Не могу сказать этого по поводу других типов опросов!

Онлайн-опросы также чрезвычайно рентабельны. Нет денег на бумагу, печать, почтовые расходы или интервьюера.Это значительно снизило затраты на установку и администрирование, что позволило исследователям и компаниям очень быстро рассылать опросы. Кроме того, многие инструменты онлайн-опросов обеспечивают углубленный анализ данных опроса, избавляя вас от необходимости тратить деньги на дальнейшие исследования после завершения опроса.

Заключение

У исследователей есть выбор, когда приходит время опросить людей; Выбор метода зависит от стоимости, охвата и типа задаваемых вопросов.

Теперь вы можете спросить: «Где я могу проводить бесплатные опросы?» Вы можете начать с бесплатных онлайн-опросов с помощью SurveyLegend! Вот несколько вещей, которые делают SurveyLegend идеальным выбором для различных типов опросов для исследования (или для развлечения).

  • Когда дело доходит до опросов, краткая информация лучше всего привлекает внимание респондентов, поэтому SurveyLegend автоматически собирает некоторые данные, такие как местоположение участника, сокращая количество вопросов, которые вы должны задать.
  • Людям нравится радовать глаз, и многие опросы просто скучны.SurveyLegend предлагает красиво оформленные предварительно разработанные опросы, которые привлекут внимание вашего участника — и сохранят его до завершения!
  • Сегодня большинство опросов проводится на мобильных устройствах, и часто опросы, созданные на настольных компьютерах, не дают результатов, что приводит к высокому проценту отказов. Дизайн SurveyLegend адаптивен и автоматически подстраивается под любой размер экрана.

Какой ваш любимый метод опроса людей? (Эй… это хорошая тема для опроса!) Не звоните в комментарии!

Создайте свой первый опрос, форму или опрос прямо сейчас!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие существуют методы обследования?

7 наиболее распространенных методов опросов — это онлайн-опросы, личные интервью, фокус-группы, панельная выборка, телефонные опросы, опросы по почте и опросы в киосках.

Каковы преимущества онлайн-опроса?

Преимущества онлайн-опросов включают их способность охватить широкую аудиторию и то, что они относительно недорогие.

About the Author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts