Виды анкет: 12.Понятие анкеты. Виды анкет.

Вопросы для анкеты. Виды, примеры. Как сделать анкету, интересные вопросы, списки

Анкета – гибкий и одновременно с этим тонкий инструмент для сбора первичных количественных данных (статистики). Для того, чтобы опрос получился качественным и привел к достоверным результатам, необходимо сделать вопросы для анкеты, которые бы не только были заданы в нужном порядке, но позволили решить поставленные задачи. Для этого нужно как минимум обладать определенными знаниями, которыми мы и поделимся с вами в этой статье.

В основной части анкеты, в которой, собственно, и содержатся вопросы, необходимо уделить особенное внимание содержанию, видам вопросов в анкете, их количеству и порядку расположения, наличию или полному отсутствию контрольных (проверяющих) вопросов. В анкете рекомендуется использовать разные типы вопросов – списки, выбор из представленных вариантов, матрицы, интересные вопросы с полем для свободного ответа и другие. Они позволят выявить нюансы, рассмотреть проблему с разных сторон.

Виды вопросов в анкете

Все вопросы анкеты подразделяются на открытые, закрытые и полуоткрытые.

Закрытый вопрос предлагает респонденту выбрать подходящий, по его мнению, вариант ответа из предложенных, либо оценить какие-либо заданные параметры, характеристики товара, свойства услуги и т.п. К закрытым вопросам анкеты, к примеру, относятся единичный и множественный выбор, выпадающие списки, матрица, шкала Лайкерта, семантический дифференциал и др.

1. Выбрать наиболее подходящий ответ среди предложенных (единичный выбор):

2. Оценить свойства в данном случае предоставляемого сервиса (шкала):

3. Оценить параметры товаров (матрица):

4. Выбрать вариант ответа из предложенных (выпадающий список):

5. Предоставить возможность выбрать несколько вариантов ответа (множественный выбор):

Полузакрытые вопросы содержат варианты ответа на выбор и дают респонденту возможность вписать свой вариант, если ни один из предложенных не соответствует его точке зрения.

Открытый же вопрос предполагает свободный ответ респондента, т.е. участник опроса сам формулирует ответ.

Такой вид вопроса в анкете необходимо задать, когда требуется выявить, например, мотивы, которыми руководствуется потребитель при совершении покупки. Также в открытом вопросе можно спросить, каково отношение респондента к рассматриваемому товару, проблеме, работе ваших сотрудников и пр.Обратную связь и комментарии к работе или прошедшим мероприятиям так же удобно получать именно таким видом вопроса.

Какие вопросы задают в анкете, какие вопросы на анкету вам также пригодятся?

Естественно, какие вопросы вы включите в свою анкету, остается на ваше усмотрение. Однако есть общие принципы, которыми руководствуются социологи, включая при составлении анкеты нужные виды вопросов.

Так, если вы не знаете, какие вопросы задать в анкете, просто выпишите для себя список вопросов для анкеты (все виды, которые мы описали выше) и подумайте, насколько этот набор соответствует целям и задачам вашего исследования.

Например, блиц-опросы могут состоять из одного вопроса, где пользователю предлагается выбрать один вариант ответа.

Пример:

А для более крупного исследования могут понадобиться все возможные виды вопросов.

При этом паспортичка (социально-демографический блок, в котором вы запрашиваете пол, возраст, место проживания респондента, уровень его дохода и пр.), как правило, располагается в конце анкеты. Более простые вопросы – в начале. Те, над которыми нужно подумать, — ближе к середине.

Если в вашей анкете нечему и некому давать оценку, вам скорее всего не понадобится составлять матрицу.

Если вас больше интересуют ответы на открытые вопросы анкеты, учтите, что их сложнее обработать, чем закрытые. Однако они вносят существенный вклад в более глубокое изучение и понимание вопроса. К тому же интересные вопросы для анкеты чаще всего бывают как раз открытые, хотя насколько интересна анкета, определяется, все же, возможностями и профессионализмом самого исследователя.

Если вы сомневаетесь и не знаете, какие вопросы для анкеты нужны, а может быть не хотите тратить время на изучение всех премудростей составления правильных анкет, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Анкетолога. Или воспользоваться специальными шаблонами, которые разработала наша исследовательская компания.

Анкетирование в социологических опросах, виды анкет

Определение 1

Анкетирование – это сбор данных с помощью анкетных бланков (опросных листов), которые включают в себя ряд вопросов, организованных определенным образом и адресованных респонденту.

Основные характеристики анкетирования

Анкетирование, как метод сбора информации является целесообразным в случаях, если надо опросить большое количество людей, за не большой срок, во время анкетирования респонденты должны подумать над своими ответами, имея перед глазами предложенные вопросы.

Анкетный опрос имеет жесткий фиксированный порядок, форму и содержание вопросов. Применять анкету в качестве опроса большой по количеству группы респондентов, особенно по вопросам, которые не требуют долгого и глубокого размышления, не оправдано. В таком случае более уместной будет провести беседу с глазу на глаз в форме интервью.

Виды анкетирования

По полноте охвата:

1. Сплошное анкетирование – опрос всех представителей группы, к примеру, студентов исторического факультета.
2. Выборочное анкетирование – опрос части выборки, самый оптимальный метод получения сведений первичной информации.

По типу контактов.

1. Очное анкетирование всегда проходит в присутствии интервьюера, очное анкетирование делится на:

   • групповое анкетирование, когда в опросе участвует несколько человек, собранных в одном месте и в одно время, такой вид анкетирования является самым распространенным. Во время такого анкетирования обеспечивается стопроцентный возврат анкет;
   • индивидуальное анкетирование, в котором принимает участие один респондент.

2. Заочное анкетирование – во время заполнения анкеты интервьюер не принимает участие, такое анкетирование может осуществляться с помощью электронной или обычной почты, когда анкеты рассылают по адресам, в виде публикации анкетных листов в газетах, в Интернете, на различных сайтах (онлайн-анкетирование) или в форме личного вручения и сбора анкет у участников опроса.

   Почтовые опросы до сих пор не потеряли своей актуальности, так как это удобный для респондента метод, отсутствует влияния интервьюера, высокая анонимность. Почтовые опросы также имеют и недостатки: отсутствие контроля за процессом, при таком опросе нет возможности что-то уточнить или пояснить. Вопросы должны быть простыми и понятными, по времени такой опрос длится долгий период.

По содержанию и конструкции вопросов:

1. Открытое анкетирование, содержит открытые вопросы, на которые нет предусмотренных ответов, респонденты на такие вопросы отвечают в свободной форме.
2. Закрытое анкетирование, в таком анкетировании все варианты ответов заранее предусмотрены.
3. Полузакрытое анкетирование – в таком виде опросы присутствуют и закрытые и открытые опросы.

По способу заполнения анкет:

1. Прямое анкетирование, когда ответы записывает сам респондент лично.
2. Косвенное анкетирование, когда сам анкетер записывает ответы, не всегда участник опроса может сам фиксировать ответы из-за полученный травмы или из-за преклонного возраста.

В век информационных технологий, когда Интернет является доступным и популярным способом сбора информации, онлайн анкетирование становится самым популярным видом анкетирования. Дизайн онлайн анкет может влиять на результаты опроса. К таким факторам дизайна относят качество составленных вопросов, доступные форматы представления данных (вопросов), способы управления, проработанность и этические составляющие анкеты.

Грамотно составленная анкета, может существенно сэкономить время сбора сведений для социального исследования, исследователь должен быть уверен, что респонденты готовы выполнять задачи, которые были поставлены перед ними, в конкретных случаях одного анкетирования может быть не достаточно, поэтому необходимо сочетать его с интервьюированием.

Замечание 1

Отвечая письменно, на вопросы анкеты, респонденты меньше стесняются, чувствуют себя более раскованно, поэтому есть вероятность, что отвечать они будут более честно и развернуто, чем во время личной беседы.

Для организации анкетных вопросов существует целый ряд требований, в том числе и правил поведения самого анкетера. Во время анкетирования анкетер не должен допускать каких-либо отступлений от темы и навязывать свое мнение и комментировать ответы на вопросы, также не следует торопить респондента с ответами.

Возможности и ограничения анкетирования:

Достоинства анкетирования:

• анкетирование это эффективный способ получения информации, как объективного, так и субъективного характера;
• использование во время проведения оперативных исследований;
• влияние анкетера минимально, респондент может давать любые варианты ответов;
• возможность обеспечения полной анонимности;
• отсутствие коммуникативных и психологических барьеров между анкетером и респондентом.

Ограничения в анкетировании зависят от его вида. Ограничения могут возникать если нет возможности уточнить ответ или пояснить содержание вопроса, во время почтового анкетирования наблюдается не высокий возврат анкет, бывает, что информация о качественных характеристиках изучаемого объекта или процесса сильно ограничена.

Обычно любая анкета состоит из трех частей:

1. Вводная часть в виде обращения к респонденту, где кратко объясняется причина по которой необходимо провести вопрос и почему ответы будут полезны для данного исследования. В водной части содержатся и указания о технике заполнения анкеты, вводная часть не должна быть объемной.
2. Основная часть, содержит вопросы,, в самом начале следует размещать самые просты вопросы, не требующие глубокого осмысления, после идут самые важные и сложные вопросы, собственно те, ответы на которые необходимы для исследования. Заключительные вопросы всегда располагаются в конце анкеты, они должны быть простыми, не требующие длинных ответов.
3. Паспортичка, сюда обычно включают вопросы, которые раскрывают возраст и пол респондента, его образование, социальное положение. Правильно составить паспортичку не так просто.

Анкетирование является достаточно удобным и дешевым способом опроса, его применяют если необходимо опросить большое количество людей за не большой срок.

Создание анкет — Human Resources | Dynamics 365

• 06/20/2017
• Чтение занимает 8 мин

В этой статье

Применяется к следующим приложениям Dynamics 365:
Human Resources

В этой статье описывается процесс создания анкеты. Первым шагом является составление анкеты. При составлении анкеты вы не только пишите вопросы и ответы, но также создаете структуру, которая позволяет записывать ответы и составлять таблицы на их основании.

Правильно составленная анкета позволяет повысить качество собираемых данных. Через тщательную разработку можно лучше выбрать подходящие параметры для анкеты в нужное время. Следующие пункты могут помочь вам спланировать эффективную анкету:

• Четко определите цель анкеты, чтобы гарантировать, что соответствуют цели.
• Определите лицо или группу лиц, которые должны заполнить анкету.
• Напишите вопросы, которые будут отображаться в анкете, и включите выбор ответа, если это применимо.
• Убедитесь, что анкета логична, чтобы поддерживать интерес респондентов.
• Упорядочите вопросы и ответы в том порядке, в котором они должны отображаться для респондентов.
• Выберите способ оценки результатов, если применимо.
• Решите, требуются ли дополнительные возможности. Например, укажите, следует ли классифицировать результаты и как, требуется ли ограничение по времени и будут ли все вопросы обязательными.

Стадия разработки включает четыре категории задач, которые необходимо выполнить в следующем порядке:

1. Настройка предварительных условий согласно требованиям.
2. Настройка группы ответов и ответов, если это применимо.
3. Настройка вопросов и их связь с группами ответов.
4. Настройка самой анкеты и включение в нее вопросов.

Необходимые условия

Некоторые предварительные условия необходимо задать до создания анкет, вопросов и ответов. Однако не все предварительные условия необходимы для полной функциональности.

Обязательный

Необязательно

Типы анкет

Типы анкет являются обязательными и должны быть назначаться при создании анкеты. Типы анкет упрощают классификацию анкет и управление ими. Используйте типы анкет, чтобы классифицировать анкеты и отличать их друг от друга. Например, если имеется несколько анкет, из которых можно выбирать, можно фильтровать их по типу, чтобы быстрее находить нужную анкету. Ниже приведено несколько примеров типов анкет:

• Развитие средств управления персоналом
• Обзоры клиентов
• Процесс рассмотрения

Типы вопросов

Типы вопросов являются обязательными и должны назначаться при создании вопроса.

Используйте типы вопросов, чтобы классифицировать вопросы для отчетности. Типы вопросов также упрощают поиск вопросов, поскольку можно использовать типы как фильтры на странице Вопросы. Ниже приведено несколько примеров типов вопросов:

• Управление персоналом
• Управление бизнесом
• Оценка курсов

Параметры анкет

Параметры анкет являются необязательными. Их можно не использовать в зависимости от требований компании.

Параметры анкеты определяют анонимность, коды номерных серий и типы ссылок анкеты. Когда организация распределяет анкету, необходимо учитывать параметр, разрешающий респондентам сохранять анонимность.

Коды номерных серий используются для организации вопросов и ответов. На основе этих кодов номерных серий значения автоматически назначаются номенклатурам.

Все необходимые параметры следует определить до начала создания данных. Параметры анкет можно изменять в любое время.

Компоненты анкеты

Анкеты состоят из трех основных элементов: группы ответов, включающие ответы на вопросы с несколькими вариантами ответа, вопросы и сами анкеты. Можно дополнительно сгруппировать вопросы в анкете в группы результатов. Группы результатов позволяют классифицировать вопросы и предоставлять более глубокий анализ в анкете.

Группы ответов и ответы

Респонденты могут ответить на вопрос двумя способами в зависимости от темы вопроса:

• Открытые вопросы позволяют не требуют ответов в определенном формате. Респонденты могут ввести ответ в виде текста, числа, даты или времени. Такие вопросы обычно требуют от респондентов предоставить в своих ответах субъективную информацию, например, мнение, описание или оценку.
• Закрытые вопросы требуют, чтобы респондент выбрал ответ в списке возможных правильных ответов.

Чтобы предоставить список возможных ответов на закрытые вопросы, можно создать ответы на странице Группы ответов.

Группы ответов и ответы являются компонентами, которые составляют основной блок информации, из которой создаются вопросы. После создания группы ответов ее можно связать ее с вопросом в поле Группа ответов на странице Вопросы.

Группа ответов может использоваться для нескольких вопросов одной и той же анкеты или нескольких анкет.

Примечание

При изменении текста ответа в группах ответов, которые уже использовались в заполненных анкетах, может быть трудно оценить данные, и результаты анкеты могут стать недействительными. Если требуется изменить группу ответов, рекомендуется создать новую группу ответов вместо изменения существующей. Невозможно удалить группы ответов, уже присоединенные к вопросу или ответу, или на которые получены ответы.

Вопросы

Анкета должна содержать вопросы. Вопросы могут быть открытыми или закрытыми.

• Ответы на открытые вопросы не контролируются, то есть респондент может ввести собственный ответ.

• Закрытые вопросы требуют наличия списка с вариантами готовых ответов, и вопросы можно структурировать, чтобы позволить респонденту выбрать один из нескольких вариантов ответа. Вопросы следует составлять так, чтобы получить от респондентов специальную информацию, и должны быть связаны с группой ответов, которая предоставляет варианты ответа на каждый закрытый вопрос.

  Примечание

  Перед настройкой закрытых вопросов необходимо создать группы ответов и ответы.

Вопросы можно упорядочить в иерархии зависимых вопросов, при этом последующие вопросы зависят от того, какие ответы дал респондент на предыдущий вопрос. Также можно сначала записать вопросы, а потом разместить их в иерархии.

Настройка анкет

Примечание

Перед настройкой анкеты необходимо настроить вопросы, ответы и необходимые компоненты.

Для каждой анкеты можно указать следующие сведения.

• Общее время или временные ограничения для ответов на обязательные вопросы.
• Являются ли все вопросы обязательными.
• Нужно ли вычислять баллы в анкете.
• Как классифицировать результаты.
• Будет ли анкета доступна ограниченному набору респондентов.
• Должен ли отображаться шаблон формы в качестве фона каждой из страниц анкеты.
• Требуются ли дополнительные примечания, поясняющие назначение анкеты респондентам.
• Нужно ли отображать вопросы в фиксированном порядке, или они могут извлекаться из пула в произвольном порядке.
• Будут задаваться вопросы только при определенных ответах на предыдущие вопросы.

Настройка анкеты

Основная страница, используемая для настройки анкеты, — страница Анкеты. Чтобы настроить анкету, выполните следующие задачи в указанной последовательности.

1. Создайте анкету.

2. Выполните один из следующих шагов, чтобы добавить вопросы в анкету:

   • Если вы используете группы результатов, можно добавить вопросы в анкету с помощью групп результатов. Сначала настройте группы результатов для анкеты, а затем добавьте вопросы к группам результатов.
   • Если вы не используете группы результатов, вопросы можно добавить непосредственно в анкету.

3. При необходимости настройте иерархию зависимых вопросов.

4. Протестируйте анкету.

На странице Анкеты щелкните Проверить, чтобы проверить, правильно ли составлена анкета. Однако также рекомендуется заполнить анкету и проверить ее перед распространением.

Изменение анкеты

На странице Анкеты можно выполнять следующие задачи:

• Изменять информацию в анкете, например группы результатов и вопросы.
• Удалять и добавлять вопросы.
• Изменять группы результатов и порядковый номер.

Внимание!

Будьте внимательны, внося изменения в анкеты, на которые уже получены ответы. Такие изменения могут снизить точность статистики, что может привести к ухудшению базы для оценки. Подумайте о создании нового вопроса вместо изменения одного из вопросов, на который уже получены ответы.

В анкете можно удалить следующие типы вопросов:

• Вопросы, которые прикреплены к анкете.
• Вопросы, на которые уже получены ответы и которые, соответственно, отображаются в диалоговом окне Ответы.

Группы результатов

Группы результатов необязательны при добавлении вопросов в анкету.

Группа результатов используется для расчета балов и классификации результатов анкеты. Если вы используете группы результатов, вы можете выполнить следующие задачи.

• Оценить результаты анкеты на основе набранных баллов.
• Оценить баллы респондента для каждой настроенной группы результатов.
• Собрать статистику для каждой группы результатов, чтобы помочь проанализировать результаты.
• Напечатать отчет с результатами для каждой группы и дополнительными баллами или текстом, основанном на баллах, полученных в каждой группе результатов.

Примечание

Перед настройкой групп результатов необходимо выполнить следующие задачи.

• Настройка закрытых вопросов. В случае закрытых вопросов типом ввода на странице Вопросы должен быть Флажок, Переключатель или Поле со списком.
• Определите баллы для ответов в группах ответов, назначенных для каждого вопроса.
• Настройка анкеты.

Чтобы добавлять вопросы в анкету с помощью групп результатов, сначала настройте группы результатов для анкеты и добавьте в них вопросы. Если вы не используете группы результатов, вопросы можно добавить непосредственно в анкету.

Вы можете настроить несколько групп результатов для оценки баллов, полученных респондентом в каждой категории. После завершения заполнения анкеты вы можете просмотреть баллы, полученный для каждой группы результатов.

Совет

Чтобы оценить анкету с помощью баллов, но не отдельных категорий, вы можете добавить все вопросы в одну группу результатов.

Для каждой группы результатов также можно настроить одно или несколько сообщений на базе баллов, которые будут показаны респонденту по окончании заполнения анкеты. Тексты сообщений могут различаться в зависимости от оценки, полученной респондентом в группе результатов. Чтобы использовать сообщения на базе баллов, требуется определить интервалы пунктов и описание каждого интервала. Если по завершении анкеты респондент набирает количество пунктов, соответствующее определенному результату, текст, указанный для интервала, включается в отчет о результатах.

Так как группа результатов связана с баллами, которые соотносятся с определенными наборами вопросов анкеты, можно использовать только определенную группу результатов для одной анкеты.

Пример: баллы и тексты для 3-ей группы результатов

Вы используете анкету для тестирования качеств руководителя с 15 вопросами в трех категориях. Вы создаете три группы результатов и добавляете пять вопросов к каждой группе результатов. Затем очки суммируются в трех группах. Три группы результатов:

• творческие способности;
• способности руководителя;
• технические способности

Чтобы использовать сообщения на базе баллов, можно настроить интервалы текста для каждой группы результатов. Каждому вопросу назначается два балла. Поэтому максимальная сумма баллов в каждой группе результатов равна 10.

В следующей таблице показаны сообщения на основе балл, которые вы определяете для группы результатов «лидерские способности».

Диапазон баллов	Текст
1 — 3	У вас средние лидерские способности.
4 — 7	У вас хорошие лидерские способности.
8 — 10	У вас выдающиеся лидерские способности.

Можно настроить интервалы баллов и текст для каждой группы результатов в анкете. Тексты, соответствующие каждой сумме баллов респондента отображаются для каждой группы результатов.

Примечание

Вы можете изменить интервалы и тексты. Однако если анкета заполнена, изменения могут привести к несоответствию старых и новых отчетов о результатах.

Иерархии зависимых вопросов

Иерархия зависимых вопросов не является обязательной при настройке анкеты.

Примечание

Перед настройкой иерархии зависимых вопросов необходимо присоединить к анкете вопросы, группы ответов к которым уже назначены.

Использование зависимых вопросов позволяет создавать иерархию вопросов в анкете путем формирования последовательности, в которой представлены вопросы в зависимости от ответа, выбранного респондентом на каждый из вопросов. Основывая последовательность вопросов на выбранном респондентом ответе, можно адаптировать анкету под конкретного респондента.

Примеры

Юридическое лицо предлагает клиентам как номенклатуры, так и услуги. Обычно некоторые клиенты покупают либо только номенклатуру, либо только услуги, а некоторые клиенты приобретают и то, и другое. Таким образом, когда юридическому лицу необходимо распространить исследование степени удовлетворенности клиентов, она может применить в анкете структуру зависимых вопросов, чтобы клиентам, покупающим только услуги, не нужно было отвечать на вопросы о номенклатурах.

Либо, если респондент выбирает ответ А на вопрос 1, то вопрос 2 может быть следующим в последовательности вопросов. Однако, если респондент на вопрос 1 выбирает ответ В, то следующим может быть вопрос 5.

Удовлетворенность потребителей | Юго-Западный государственный университет

Оценка уровня удовлетворенности потребителей ЮЗГУ
(оценка удовлетворенности обучающихся качеством условий осуществления образовательной деятельности)

Процедура оценки удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон в университете осуществляется в соответствии с требованиями методики М 02. 001-2016

1 АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ персонала работой в университете
                              заполненным анкетам присваиваются имена типа: 
   — для кафедр:                                                            
 ЕНФ_ФХиХТ_Р_01,
где ЕНФ – сокращенное наименование факультета
ФХиХТ – сокращенное наименование кафедры
Р – анкета работника
01 – порядковый номер анкеты данного вида на кафедре.

— для деканатов факультетов: 
ЕНФ_деканат_Р_01,
где  ЕНФ – сокращенное наименование факультета
       Р – анкета для анкетирования работников
       01 – порядковый номер анкеты данного вида в деканате.

— для остальных структурным подразделений: 
ОМК_Р_01,
где  ОМК – сокращенное наименование структурного подразделения
       Р – анкета работника
       01 – порядковый номер анкеты данного вида в структурном подразделении.

Заполненные и переименованные анкеты  пересылаются в ОМК (на адрес электронной почты:omk. [email protected]) для дальнейшей обработки.

2 Анкета оценки удовлетворенности обучающихся качеством предоставляемых образовательных услуг (ЮЗГУ)

3 Анкета оценки удовлетворенности обучающихся качеством условий осуществления образовательной деятельности (МИНОБРНАУКИ)

4 АНКЕТА ОЦЕНКИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПРЕПОДАВАНИЕМ ДИСЦИПЛИН

Форма отчета кафедры об оценке удовлетворённости потребителей

Отчет об оценке удовлетворенности потребителей кафедры

ОТЧЁТЫ

Анкета аспиранта

Начало: 12.03.2021 08:00:00
Окончание: 01.01.2031 00:59:59
Голосов: 0
Опрос активен.

 Отлично.
 Хорошо.
 Удовлетворительно.
 Не удовлетворительно.

2. Если Вы обращались в администрацию ИГСХА, оцените возможность контроля процесса рассмотрения Вашего вопроса.*

 Не обращался.
 Удовлетворен полностью.
 Частично удовлетворен.
 Не удовлетворен.

3. Оцените доступность и эффективность взаимодействия с администрацией академии, работниками отдела аспирантуры по интересующим Вас вопросам.*

 Всегда доступны, достаточно эффективно решают мои проблемы.
 Всегда доступны, но проблемы решаются не всегда.
 Доступны, но проблем не решают.
 Не доступны для аспирантов.

4. Соответствует ли структура программы Вашим ожиданиям? (присутствуют все дисциплины, изучение которых, по Вашему мнению, необходимо для ведения будущей профессиональной деятельности; нет дублирования дисциплин; нет нарушения логики преподавания дисциплин и т. п.)?*

 Полностью соответствует.
 В основном соответствует.
 В большей мере не соответствует.
 Не соответствует.
 Затрудняюсь ответить.

5. Удовлетворены ли Вы, в целом, процессом обучения в ИГСХА?*

 Удовлетворен полностью.
 Частично удовлетворен.
 Не удовлетворен.

6. Оцените соответствие роли (участие) научного руководителя в планировании и выполнении работ по теме диссертации Вашим представлениям.*

 Отлично.
 Хорошо.
 Удовлетворительно.
 Неудовлетворительно.

7. Удовлетворены ли Вы своей информированностью о конференциях, семинарах, конкурсах и грантах, проходящих в ИГСХА?*

 Да, полностью
 Да, в большей мере.
 Не в полной мере.
 Не удовлетворен.

8. Испытываете ли Вы сложности при публикации своих статей в ведущих журналах?*

 Да.
 Нет.
 Затрудняюсь ответить.

9. Имеете ли Вы возможность доступа к современным профессиональным базам данных и информационным справочным системам?*

 Да.
 Нет.
 Затрудняюсь ответить.

10. Удовлетворены ли Вы организацией научно-исследовательских работ, практик и стажировок по направлению Вашей подготовки?*

 Да, полностью.
 Да, в большей мере.
 Не в полной мере.
 Не удовлетворен.

11. Оцените материально-техническую обеспеченность учебного процесса (наличие литературы в библиотеках; наличие компьютеров; доступность ресурсов интернета; наличие учебного и научного оборудования, инструментов, материалов, лабораторий и специализированных аудиторий и т.д.).*

 Отлично.
 Достаточно хорошо.
 Посредственно.
 Не удовлетворительно.

12. Оцените состояние социально-бытовой инфраструктуры академии(общежитий, столовых и буфетов, спортивных залов и площадок, мест общественного пользования, работу студенческой поликлиники и службы психологической помощи).*

 Отлично.
 Достаточно хорошо.
 Посредственно.
 Не удовлетворительно.

13. Оцените уровень квалификации и компетентность преподавательского состава Вашей образовательной программы.*

 Отлично.
 Достаточно хорошо.
 Посредственно.
 Не удовлетворительно.

14. Если бы Вам снова пришлось выбирать место обучения в аспирантуре, куда бы Вы поступили?*

 В Ивановскую ГСХА.
 В другой вуз.
 Не стал бы поступать в аспирантуру.

15. Если Вы испытываете затруднения, обучаясь в аспирантуре, то чем они вызваны?

Ваш ответ:

структура анкеты,виды вопросов — Студопедия

Анкетный опрос — такая разновидность метода опроса, при котором общение между социологом (исследователем) и респондентом опосредуется анкетой.

Анкета — разновидность вопросника, используемого для сбора эмпирических сведений при письменном опросе. Анкета представляет собой документ, имеющий массовый тираж и содержащий совокупность вопросов, сформулированных и связанных между собой по определенным правилам.

Различают следующие виды анкетирования. По способу доставки: раздаточное (анкета оставляется респонденту для заполнения, а затем собирается в условленное время), почтовое (рассылка по почте), прессовое (публикация анкеты средствами массовой информации). По степени участия анкетера: в его присутствии, когда он инструктирует респондента перед началом опроса и помогает ему в случае надобности непосредственно в процессе опроса, в его отсутствии, когда контакт с респондентом ограничивается вводным инструктажем при вручении ему анкеты и контрольным просмотром при ее возвращении.

Огромная популярность анкетирования обусловлена его несомненными достоинствами:

— организационной простотой;

— экономичностью;

— оперативностью.

Действительно, с помощью анкетирования можно в короткий срок, относительно недорого и с небольшим числом анкетеров (или совсем без них при почтовом или прессовом опросе) обследовать большие совокупности людей. Однако достоинства анкетирования могут быть реализованы только тогда, когда в точности выполняются соответствующие правила и учитываются особенности этого метода.

По сравнению с интервью анкетирование имеет принципиальные особенности:

1) респондент воспринимает вопрос в виде текста, а не в виде устной речи;

2) возникает повышенная самостоятельность респондента, в результате чего снижается или совсем исчезает возможность контроля восприятия и понимания вопросов респондентом, его искренности, аккуратности и полноты ответов и т.д.

Связанное с этими особенностями снижение качества получаемых сведений устраняется или сводится к минимуму тщательным соблюдением всех методических требований к разработке анкеты и организации самой процедуры анкетирования.

Процесс анкетирования состоит из трех этапов:

1) подготовительный, включающий разработку программы опроса, сетевого графика работ, инструментария, пилотаж, тиражирование инструментария, подбор и подготовку анкетеров;

2) оперативный — собственно процесс анкетирования, имеющий собственные стадии поэтапной реализации;

3) результирующий, во время которого производится обработкаполученной эмпирической фактуры и содержательный анализ ее результатов.

Анкетирование осуществляется силами команды, в которую входят собственно исследователи (профессиональные социологи) и привлекаемый актив, состоящий, как правило, из непрофессиональных, но обладающих определенными психологическими, нравственными, демографическими и интеллектуальными качествами. Главное из этих качеств — умение и наличие навыков общения с людьми. Анкетеры могут не знать целей и задач исследования, поэтому с ними перед опросом обязательно проводится инструктаж о порядке и сроках его проведения, а также сдачи анкет.

Основным средством общения между анкетером и респондентом является анкета, поэтому тщательность ее проектирования и разработки методики проведения анкетирования представляют собой необходимое условие успешности этой процедуры. Каждое социологическое исследование — это уникальная исследовательская разработка, в которой используется особая методика.

Однако несмотря на разнообразие анкет все они имеют общую структуру.  Каждая анкета обязательно состоит из трех частей: вводной, содержательной и заключительной.

На титульном листе или в «шапке» анкеты указывается (если это необходимо) название организации, проводящей опрос и название самой анкеты, отражающее тему или проблему опроса («Анкета избирателя», «Наши дети» и т.п.). Далее следует вводная часть, цель которой — заинтересовать респондента, сформировать установку на активное сотрудничество с исследователем, ознакомить с техникой заполнения анкеты. Часто во введении подчеркивается важность достоверных и искренних ответов, анонимность опроса.

Содержательная часть начинается с наиболее простых вопросов, стимулирующих интерес респондента к опросу. К середине анкеты сложность вопросов нарастает и снижается к ее концу. Этим учитывается утомляемость респондента в процессе заполнения.

Заключительная часть (паспортичка), как правило, представляет собой социально-демографический блок вопросов, в которых определяются объективные характеристики респондента (пол, возраст, образование и т. п.). Завершается анкета словами благодарности за участие в опросе.

Главной, конечно же, является содержательная часть. Ее композиция (характер и виды задаваемых вопросов, их последовательность, типы используемых шкал и т.д.) определяется задачей получения максимально достоверной информации. Разработка анкеты требует высокого профессионализма. Это предполагает, прежде всего, владение технологией составления анкеты. Она включает: операционализацию концептуальных понятий исследования, приведение в соответствие с ними эмпирических индикаторов, составление для каждого из индикаторов одного или нескольких вопросов анкеты.

Формулировка вопросов — самый сложный этап разработки анкеты.

Поэтому большое значение имеет типологизация вопросов, без знания которой вообще невозможно грамотно разработать анкету.

По предметному содержанию вопросы подразделяются на:

— вопросы о фактах. Их цель — получение информации о конкретных явлениях, событиях, фактах;

— вопросы о знании. С их помощью выясняется уровень информированности и знания респондента. Это, как правило, вопросы экзаменационного или тестового типа;

— вопросы о мнении. Ответами на вопросы этого типа выступают личные оценочные суждения. По ним определяется отношение человека к определенным явлениям;

— вопросы о мотивах. Они помогают выяснить субъективные представления человека о мотивах своих действий.

По своей логической природе вопросы подразделяются на:

— основные вопросы. По ответам на них делаются выводы об исследуемом явлении. Они составляют большую часть анкеты;

— вопросы-фильтры задаются для отсечения части опрашиваемых или разделения их по какому-либо признаку;

— контрольные вопросы служат для проверки устойчивости, непротиворечивости, искренности и правдивости ответов;

— наводящие вопросы задаются для помощи респонденту в правильном понимании и осмыслении основного вопроса. Они помогают дать более точный ответ.

По своей психологической природе вопросы делятся на:

— контактные, служащие для установления контакта с респондентом. Их цель — привлечь интерес к опросу. Как правило, это первый или один из первых вопросов анкеты. Он должен быть простым и касаться самого респондента;

— буферные вопросы. Их цель — переключение внимания респондента от одной темы к другой. Кроме формулировки вопроса в них часто имеется небольшая преамбула, поясняющая необходимость предлагаемой группы вопросов;

— прямые вопросы направлены на выявление отношения респондента к исследуемой проблеме, его собственной позиции;

— косвенные вопросы позволяют респонденту скрыть свою позицию и ответить от имени группы, коллектива в безличной форме. Они дают возможность усилить критичность высказываемых оценок. Как правило, эти вопросы используют при изучении частных сторон жизни людей, их отношения к властям, непосредственному начальству.

По характеру ответов на вопросы они подразделяются на:

— открытые, которые предлагают респонденту дать письменный ответ в произвольной форме. Для ответа после формулировки открытого вопроса следует несколько пустых строчек. Их количество показывает респонденту, насколько полным ожидают от него ответ;

— закрытые вопросы позволяют респонденту выбор из нескольких сформулированных исследователем вариантов ответа. При этом возможны две ситуации: респондент может выбрать любое количество ответов (неальтернативный вопрос) или только один (альтернативный вопрос). В рамках вопросов этого типа различают дихотомические вопросы, когда предлагается выбор только одного из двух вариантов ответа «да» или «нет»;

— полузакрытые вопросы содержат наряду с набором предлагаемых ответов так называемую открытую часть, в которой респондент может дать свой ответ, если ни один из предложенных его не устраивает.

Большое значение для успеха анкетного опроса имеет правильная графика оформления анкеты.

К числу таких правил можно отнести следующие:

— шрифты текстов вопросов и ответов должны быть разными;

— все вопросы должны быть пронумерованы, а каждый вариант ответа должен иметь соответствующий только ему шифр;

— тексты вопроса и всех вариантов ответа на него должны располагаться на одной странице. Разрывать их (располагать на разных страницах) категорически запрещается;

— для снятия психологического напряжения у респондента в объемных анкетах рекомендуется вставлять забавные рисунки;

— оптимальной считается такая длина анкеты, которая требует на заполнение не более 30-35 мин, что соответствует 30-40 содержательным вопросам. Большая длина вызывает рост ошибок;

— вопросы не должны содержать элементов внушения, а их формулировка должна быть нейтральной;

— для повышения качества анкеты рекомендуется провести ее пилотаж.

АНКЕТА для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях

Когда пациент был на лечении:

Госпитализация была*:
ПлановаяЭкстренная

Вы были госпитализированы*:
за счет ОМСза счет ДМСна платной основе

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности*:
НетДа — I группаДа — II группаДа — III группа

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?:
отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспортаотсутствие пандусов, поручнейотсутствие электрических подъемниковотсутствие специальных лифтовотсутствие голосовых сигналовотсутствие информационных бегущих строк, информационных стендовотсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайляотсутствие специального оборудованного туалета

Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации:
Не отвечатьДаНет

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др. )?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

В каком режиме стационара Вы проходили лечение?*:
круглосуточного пребываниядневного стационара

Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?:
Не отвечатьДаНет

Что Вас не удовлетворило?:
отсутствие свободных мест ожиданиясостояние гардеробасостояние туалетаотсутствие питьевой водысанитарные условия

Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?*:
до 120 миндо 75 миндо 60 миндо 45 миндо 30 мин

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?:
Не отвечатьДаНет

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?:
Не отвечатьДаНет

Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?*:
30 дней29 дней28 дней27 дней15 днейМенее 15 дней

Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?:
Не отвечатьДаНет

Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?:
Не отвечатьДаНет

Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?:
Не отвечатьДаНет

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?:
Не отвечатьДаНет

Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?:
Не отвечатьДаНет

Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?:
Не отвечатьДаНет

Звездочкой (*) отмечены поля, обязательные для заполнения.

Что такое анкета — Определение, образцы и примеры

Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов или других типов подсказок, целью которого является сбор информации от респондента. Анкета исследования обычно представляет собой сочетание закрытых и открытых вопросов. Открытые длинные вопросы дают респонденту возможность развить свои мысли. Анкеты для исследований были разработаны в 1838 году Лондонским статистическим обществом.

Данные, собранные с помощью вопросника для сбора данных, могут быть как качественными, так и количественными по своей природе. Анкета может быть представлена ​​или не представлена ​​в форме опроса, но опрос всегда состоит из анкеты.

Лучший способ понять, как работают анкеты, — это посмотреть типы имеющихся анкет. Вот несколько примеров анкеты:

1. Анкета удовлетворенности клиентов: Этот тип исследования может использоваться в любой ситуации, когда существует взаимодействие между клиентом и организацией. Например, вы можете отправить опрос об удовлетворенности клиентов после того, как кто-то пообедает в вашем ресторане. Вы можете использовать исследование, чтобы определить, предлагает ли ваш персонал отличное обслуживание клиентов и положительный общий опыт.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

2. Анкета удовлетворенности использованием продукта: Вы можете использовать этот шаблон, чтобы лучше понять тенденции использования вашего продукта и аналогичных продуктов. Это также позволяет вам собирать предпочтения клиентов в отношении продуктов, которые им нравятся или которые они хотят видеть на рынке.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

3. Анкета для оценки коммуникаций компании: В отличие от других примеров, при оценке коммуникаций компании рассматриваются внутренние и внешние коммуникации. Его можно использовать для проверки того, соблюдаются ли политики организации повсеместно, как среди сотрудников, так и среди клиентов.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Приведенные выше вопросы опроса обычно просты в использовании, понимании и выполнении. Кроме того, стандартизированные ответы на вопросы анкеты вместо личного разговора упрощают сбор полезных данных.

Наиболее существенным ограничением анкеты для сбора данных является то, что респонденты должны прочитать все вопросы и ответить на них. Например, вы отправляете приглашение по электронной почте, предлагая респондентам заполнить вопросы в социальных сетях. Если у целевого респондента нет нужных профилей в социальных сетях, он не сможет ответить на ваши вопросы.

Подробнее: 350+ бесплатных примеров и шаблонов анкет

• С помощью вопросника вы можете собрать большой объем данных за меньшее время.
• У вас меньше шансов нарастить предвзятость, если у вас есть стандартный набор вопросов, который нужно использовать для вашей целевой аудитории. Вы можете применить логику к вопросам, основанным на ответах респондентов, но анкета останется стандартной для группы респондентов, попадающих в тот же сегмент.
• Программное обеспечение для онлайн-опросов для геодезии — быстрое и экономичное. Он предлагает вам богатый набор функций для разработки, распространения и анализа данных ответов.
• Его можно настроить так, чтобы он отражал голос вашего бренда.Таким образом, его можно использовать для усиления имиджа вашего бренда.
• Ответы можно сравнить с историческими данными и понять изменения в выборе и опыте респондентов.
• Респонденты могут отвечать на вопросы анкеты, не раскрывая своей личности. Кроме того, многие программы для проведения опросов соответствуют строгим правилам безопасности и конфиденциальности данных.

Дизайн вашего опроса зависит от типа информации, которую вам нужно собрать от респондентов.Качественные анкеты используются, когда необходимо собрать исследовательскую информацию, чтобы помочь доказать или опровергнуть гипотезу. Количественные анкеты используются для проверки или проверки ранее созданной гипотезы. Однако большинство анкет имеют некоторые важные характеристики:

• Единообразие: Анкеты очень полезны для сбора демографической информации, личного мнения, фактов или отношения респондентов. Одним из наиболее важных атрибутов исследовательской формы является единообразный дизайн и стандартизация.Каждый респондент видит одни и те же вопросы. Это помогает в сборе данных и статистическом анализе этих данных. Например, шаблон анкеты для оценки розничного магазина содержит вопросы для оценки впечатлений от розничного магазина. Вопросы касаются стоимости покупки, диапазона вариантов выбора продуктов и качества товаров. Эти вопросы одинаковы для всех клиентов.
• Исследовательский: Сбор качественных данных должен быть исследовательским. Нет ограничений по вопросам, которые могут быть в вашей анкете.Например, вы используете анкету для сбора данных и отправляете ее женщине в домашнем хозяйстве, чтобы понять ее привычки в отношении расходов и сбережений по отношению к доходу домохозяйства. Открытые вопросы дают вам больше информации и позволяют респондентам объяснить свою практику. Очень структурированный список вопросов может ограничить сбор данных.
• Последовательность вопросов: Обычно следует структурированный поток вопросов, чтобы увеличить количество ответов. Эта последовательность вопросов представляет собой проверочные вопросы, вопросы для разминки, вопросы перехода, вопросы для пропуска, сложные вопросы и вопросы классификации.Например, наш шаблон вопросника по мотивации и опыту совершения покупок охватывает начальные демографические вопросы, а затем запрашивает время, проведенное в разделах магазина, и обоснование покупок.

Как мы уже выяснили ранее, анкеты могут быть как структурированными, так и свободно распространяемыми. Давайте подробнее рассмотрим, что это влечет за собой для ваших опросов.

• Структурированные анкеты: Структурированные анкеты собирают количественные данные. Анкета спланирована и предназначена для сбора точной информации. Он также инициирует официальный запрос, дополняет данные, проверяет ранее накопленные данные и помогает проверить любую предыдущую гипотезу.
• Неструктурированные анкеты: Неструктурированные анкеты собирают качественные данные. Они используют базовую структуру и несколько разветвляющихся вопросов, но ничего, что ограничивает ответы респондента. Вопросы являются более открытыми для сбора конкретных данных от участников.

В анкете можно использовать несколько типов вопросов. Использование различных типов вопросов может помочь увеличить количество ответов на анкету исследования, поскольку они, как правило, позволяют участникам более активно участвовать. Лучшие шаблоны опросов об удовлетворенности клиентов чаще всего используются для лучшего понимания и принятия решений.

Вот некоторые из широко используемых типов вопросов:

• Открытые вопросы: Открытые вопросы помогают собрать качественные данные в анкете, на которую респондент может ответить в свободной форме практически без ограничений.
• Дихотомические вопросы: Дихотомические вопросы обычно представляют собой закрытый вопрос типа «да / нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой валидации. Это наиболее естественная форма анкеты.
• Вопросы с несколькими вариантами ответов: Вопросы с несколькими вариантами ответов — это вопросы закрытого типа, в которых респондент должен выбрать один (вопрос с одним выбором и несколькими вариантами ответов) или несколько (вопрос с несколькими вариантами ответов) из заданного список опций.Вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, неправильных ответов, близких альтернатив и отвлекающих факторов. Конечно, не все вопросы с множественным выбором имеют все типы ответов. Например, у вас, вероятно, не будет правильных или неправильных ответов, если вы хотите узнать мнение клиентов.
• Вопросы для масштабирования: Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерения — номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной. Некоторые из типов вопросов, которые используют фундаментальные свойства этих шкал, — это вопросы о порядке ранжирования, вопросы по шкале Лайкерта, вопросы по шкале семантического дифференциала и вопросы по шкале Стапеля.
• Вопросы с изображениями: Этот тип вопросов прост в использовании и побуждает респондентов отвечать. Он работает аналогично вопросу с несколькими вариантами ответов. Респондентам задают вопрос, и варианты ответа — изображения. Это помогает респондентам быстро выбрать ответ, не задумываясь над своими ответами, и дает вам более точные данные.

Анкеты можно администрировать или распространять в следующих формах:

• Онлайн-анкета: В этом типе респонденты рассылают анкету по электронной почте или другим онлайновым средствам массовой информации.Этот метод обычно рентабелен и эффективен по времени. Респонденты также могут ответить на досуге. Если не требуется немедленный ответ, ответы могут быть более точными. Однако недостатком является то, что респонденты могут легко игнорировать эти анкеты. Узнайте больше об онлайн-опросах.
• Телефонный вопросник: Исследователь звонит респонденту по телефону, чтобы получить ответы напрямую. Ответы будут быстрыми, как только у вас появится респондент по телефону. Однако зачастую респонденты не решаются сообщить много информации по телефону.Это также дорогостоящий способ проведения исследований. Обычно вы не можете собрать столько ответов, сколько другие типы анкет, поэтому ваша выборка может не отражать более широкую совокупность.
• Внутренний вопросник: Этот тип используется исследователем, который посещает дом или рабочее место респондента. Преимущество этого метода заключается в том, что респондент находится в удобной и естественной среде, и можно собирать подробные данные. Однако недостатком является то, что это дорого и медленно проводить.
• Почтовый вопросник: Они начинают устаревать, но все еще используются в некоторых исследованиях рынка. Этот метод предполагает, что исследователь отправляет респонденту запрос на анкету для сбора физических данных, которую можно заполнить и отправить обратно. Преимущество этого метода заключается в том, что респонденты могут заполнить это самостоятельно, чтобы ответить правдиво и исчерпывающе. Недостаток в том, что этот метод дорогостоящий и трудоемкий. Также существует высокий риск того, что вы не соберете достаточно ответов, чтобы сделать на основе данных действенные выводы.

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Исследователи всегда надеются, что ответы, полученные на анкету, предоставят полезные данные. Если анкета слишком сложная, есть большая вероятность, что респондент запутается и бросит ее или ответит неточно.

Как создатель опроса, вы можете предварительно протестировать опрос, назначив его фокус-группе во время разработки.Вы можете попробовать несколько разных анкет, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит вашей целевой аудитории. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять начальные этапы, если в опросе потребуются какие-либо изменения.

1. Определите объем вашего исследования: Подумайте о том, что будет включать ваша анкета, прежде чем вы начнете разрабатывать ее внешний вид. Ясность темы имеет первостепенное значение, поскольку это первый шаг в создании анкеты.Как только вы определитесь с целью анкеты, вы можете приступить к процессу разработки.

2. Будьте проще: Слова или фразы, которые вы используете при написании вопросника, должны быть легкими для понимания. Если вопросы неясны, респонденты могут просто выбрать любой ответ и исказить данные, которые вы собираете.

3. Задавайте только один вопрос: Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два похожих вопроса. Это может показаться отличным способом обобщить ответы на связанные вопросы, но это может запутать ваших респондентов или привести к неточным данным.Если в каком-либо из ваших вопросов есть слово «и», взгляните еще раз. Этот вопрос, вероятно, состоит из двух частей, которые могут повлиять на качество ваших данных.

4. Будьте гибкими с вашими вариантами: При разработке создатель опроса должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта» для респондентов. Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса. «Другой» вариант часто помогает удерживать респондентов в участии в опросе.

5. Открытый или закрытый вопрос — сложный выбор: Создатель опроса может оказаться в ситуации, когда ему придется делать четкий выбор между открытым или закрытым вопросом. Тип вопроса следует выбирать тщательно, поскольку он в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

Если анкета требует от респондентов развить свои мысли, открытый вопрос — лучший выбор. Если инспектор хочет получить конкретный ответ, то в первую очередь им следует выбрать закрытые вопросы.Ключом к заданию закрытых вопросов является получение данных, которые легко анализировать и выявлять тенденции.

6. Важно знать свою аудиторию: Исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевая аудитория говорит в основном на испанском языке, отправка анкеты на любом другом языке снизит процент ответов и точность данных. То, что вам может показаться ясным, может сбить с толку ваших респондентов. Используйте простой язык и терминологию, понятные вашим респондентам, и избегайте технического жаргона и отраслевых терминов, которые могут запутать ваших респондентов.

Для эффективного исследования рынка исследователям нужна репрезентативная выборка, собранная с использованием одного из многих методов выборки. Совершенно необходимо спланировать и определить этих целевых респондентов на основе требуемых демографических данных.

7. Выбор правильного инструмента очень важен: QuestionPro — это простая, но продвинутая программная платформа для проведения обследований, которую геодезисты могут использовать для создания анкеты или выбора из уже существующих более 300 шаблонов анкет.

Всегда оставляйте личные вопросы напоследок.Из деликатных вопросов респонденты могут бросить экзамен, не успев завершить. Если эти вопросы находятся в конце, у респондента было время, чтобы привыкнуть к интервью и он с большей вероятностью ответит на личные или демографические вопросы.

	Анкета	Исследование
Значение	Анкета — это инструмент исследования, который состоит из набора вопросов для сбора информации от респондента.	Опрос — это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов с целью получения информации и понимания различных интересующих тем.
Что это?	Инструмент сбора данных	Процесс сбора и анализа этих данных
Характеристика	Подмножество обследования	Включает в себя дизайн вопросника и обследования, логику и сбор данных
Время и стоимость	Быстро и экономично	Намного медленнее и дороже
Использование	Проведено на целевую аудиторию	Распространено или проведено среди респондентов
Вопросы	Закрытые и очень редко открытые	Закрытые и открытые
Ответы	Цель	Субъективное или объективное

Подробнее: Разница между опросом и анкетой

Какие бывают типы анкет

обычно используются для сбора информации из первых рук от большой аудитории в форме опроса.На практике существуют разные типы анкет, и тип анкеты, которую следует использовать, обычно зависит от цели обследования и типа данных, которые необходимо собрать.

очень практичны и могут быть выполнены любым количеством людей, а результаты также могут быть быстро оценены количественно. За прошедшие годы эта форма проведения исследования также оказалась более точной с научной точки зрения по сравнению с другими инструментами количественного исследования.

Давайте рассмотрим различные типы анкет.

Форматы анкеты

В зависимости от характера вопросов в анкете, в анкете могут быть разные типы вопросов —

1. Вопросы в открытом формате

   Вопросы, которые позволяют целевой аудитории свободно выражать свои чувства и идеи, называются вопросами открытого формата или открытыми вопросами.Эти вопросы не основаны на заранее определенных ответах, давая респондентам возможность выразить то, что они считают правильным, и часто дают реальные, осмысленные, а иногда и поразительные предложения. Открытые вопросы, помещенные в конце анкеты, также обычно вызывают точные отзывы и предложения от респондентов.

2. Вопросы в закрытом формате

   Вопросы, которые имеют несколько вариантов ответов и позволяют респондентам выбрать один из них, называются вопросами закрытого формата или закрытыми вопросами.Этот тип анкеты особенно полезен при проведении предварительного анализа. Поскольку предоставляется фиксированный набор ответов, они идеально подходят для расчета статистической информации и процентных соотношений различных типов. Закрытые вопросы помогают составить мнение о продукте или услуге, а иногда и о компании, более эффективно.

   7 типов вопросов закрытого формата

   Закрытые вопросы, направленные на сбор точных статистических данных, можно разделить на следующие семь типов:

   1. Основные вопросы

      Вопрос, заставляющий целевую аудиторию выбирать конкретный вариант ответа, называется наводящим вопросом.Все ответы на наводящий вопрос почти одинаковы. Наводящие вопросы обычно подготавливаются для выяснения мнения аудитории в рамках ограниченного набора слов.

   2. Важные вопросы

      Вопросы, в которых респондентам предлагается оценить важность того или иного конкретного вопроса по шкале от 1 до 5, называются вопросами важности. Такие вопросы помогают выявить то, что респонденты считают важным, что позволяет принимать жизненно важные бизнес-решения.

   3. Вопросы Лайкерта

      Степень согласия респондентов с определенным утверждением можно определить с помощью вопросов Лайкерта. Чувства клиентов по поводу темы, продукта или услуги можно легко оценить, задав им эти вопросы.

   4. Дихотомические вопросы

      Вопросы, на которые респонденты отвечают простым «да» или «нет», называются дихотомическими вопросами.У этих вопросов есть один недостаток — нет другого способа проанализировать ответ между «да» и «нет». Средняя перспектива невозможна.

   5. Биполярные вопросы

      Вопросы, на которые есть два ответа с разными уровнями конечностей, написанные на противоположных концах шкалы, называются биполярными вопросами. Респонденты должны отметить свой ответ в любом месте между этими двумя крайностями, показывая свое мнение.

   6. Рейтинговая шкала вопросов

      Вопросы, в которых респондентам предлагается дать оценку по конкретному вопросу по шкале от 1 до 10 или по шкале от «плохо» до «хорошо», называются вопросами с рейтинговой шкалой. Обычно у этих вопросов есть четное число вариантов, чтобы респонденты не выбирали средний выход.

   7. Вопросы о склонности к покупке

      Они нацелены на оценку будущих намерений клиентов, определение их склонности к покупке определенного продукта или услуги.Вопросы о склонности к покупке помогают маркетологам понять потребности клиентов и вероятность того, что они купят определенный продукт или услугу.

3. Анкеты другого типа

   Помимо вышеупомянутых двух широких классификаций, есть еще два типа, которые редко используются на практике, а именно; Смешанная анкета и графическая анкета.

   • Смешанные анкеты состоят из закрытых и открытых вопросов.Обычно они используются в области социальных исследований

   • Иллюстрированная анкета , с другой стороны, используется для стимулирования интереса к ответам на вопросы. В основном они используются в качестве учебных материалов для детей

Наши сопутствующие услуги

Вопросы, которых следует избегать в анкете

При составлении анкеты рекомендуется избегать некоторых типов вопросов, например:

• Гипотетические вопросы: Следует избегать вопросов с вводящими в заблуждение предположениями и фантазиями
• Смущающие вопросы: Вызывая дискомфорт у респондентов, спрашивая подробности о личных или личных проблемах, что, в свою очередь, может привести к потере доверия
• Крайне положительные / отрицательные вопросы: Следует проявлять осторожность при составлении вопроса, чтобы избежать резких положительных или отрицательных подтекстов

Хотите разработать анкету? Передайте это Flatworld Solutions!

Вы хотите разработать маркетинговую анкету для своего исследования или провести опрос для своего маркетингового агентства? Какими бы ни были ваши требования, мы можем помочь вам составить точную анкету.

У нас, в Flatworld Solutions, есть специальная команда экспертов с богатым опытом в разработке различных типов анкет для глобальных компаний в рамках наших исследовательских и аналитических услуг. Наши специалисты помогут вам выбрать наиболее подходящие вопросы для вашей анкеты, чтобы вы получили желаемый ответ от вашей целевой аудитории.

Оказываем следующие услуги:

• Оформление анкеты
• Сбор данных
• Кодирование
• Анализ данных
• Отчетность / Подготовка отчета

Свяжитесь с нами, чтобы заказать услуги по разработке анкет.Мы можем помочь вам составить интересные анкеты для опросов, на которые всегда будут отвечать.

Система управления информационной безопасностью

24 часа. Это все, что вам нужно, чтобы понять рентабельность аутсорсинга!

Есть особые требования? Напишите нам по адресу: [email protected]

Поддержка презентаций PowerPoint

Получите инновационные презентации Powerpoint для ваших критически важных данных!

Анкеты

можно разделить на количественные и качественные методы в зависимости от характера вопросов.В частности, ответы, полученные с помощью закрытых вопросов с вариантами ответов с несколькими вариантами ответов, анализируются с использованием количественных методов, и они могут включать в себя круговые диаграммы, гистограммы и проценты. Ответы, полученные на открытые вопросы анкеты, анализируются с использованием качественных методов, включая обсуждения и критический анализ без использования цифр и расчетов.

Для стандартной бизнес-диссертации объемом 15 000–20 000 слов обычно достаточно включить 25–40 вопросов в анкеты.Вопросы должны быть сформулированы недвусмысленно и прямо, и они должны быть представлены в логическом порядке.

Преимущества анкет включают повышенную скорость сбора данных, низкие требования или отсутствие затрат и более высокий уровень объективности по сравнению со многими альтернативными методами сбора первичных данных. Однако анкеты имеют определенные недостатки, такие как выбор респондентами случайных ответов без должного прочтения вопроса. Более того, респонденты обычно не имеют возможности высказать свои дополнительные мысли по этому поводу из-за отсутствия соответствующего вопроса.

Анкеты бывают следующих типов:

Компьютерная анкета . Респондентам предлагается ответить на вопросник, который рассылается по почте. К преимуществам компьютерных вопросников относится их невысокая цена, оперативность, а респонденты не испытывают давления, поэтому могут ответить, когда у них есть время, давая более точные ответы. Однако основным недостатком почтовых анкет является то, что иногда респонденты не утруждают себя ответами на них и могут просто игнорировать анкету.

Телефонная анкета . Исследователь может позвонить потенциальным респондентам, чтобы они ответили на вопросы анкеты. Преимущество телефонной анкеты в том, что ее можно заполнить в короткие сроки. Основным недостатком телефонного опроса является то, что в большинстве случаев он стоит дорого. Более того, большинство людей не чувствуют себя комфортно, отвечая на многие вопросы, задаваемые по телефону, и трудно заставить группу выборки отвечать на анкету по телефону.

Внутреннее обследование . Анкета этого типа предполагает посещение респондентов дома или на работе. Преимущество внутреннего опроса заключается в том, что респонденты могут больше сосредоточиться на вопросах. Однако внутренние опросы также имеют ряд недостатков, включая то, что они занимают много времени, стоят дороже, а респонденты могут не захотеть, чтобы исследователь по разным причинам был у себя дома или на работе.

Почтовый вопросник .Анкеты такого типа предполагают, что исследователь отправляет список вопросников респондентам по почте, часто прилагая конверт с предоплатой. Почтовые анкеты имеют то преимущество, что они дают более точный ответ, потому что респонденты могут отвечать на вопросы анкеты в свободное время. К недостаткам почтовых вопросников можно отнести их дороговизну, трудоемкость и иногда они оказываются в мусорной корзине, которую опрашивают респонденты.

могут включать вопросы следующих типов:

Анкеты открытого типа .Открытые вопросы отличаются от других типов вопросов, используемых в анкетах, тем, что открытые вопросы могут дать неожиданные результаты, которые могут сделать исследование более оригинальным и ценным. Однако трудно анализировать результаты выводов, когда данные получены через анкету с открытыми вопросами.

Вопрос с несколькими вариантами ответов с. Респондентам предлагается набор ответов, из которых они могут выбрать. Уменьшение размера анкеты с вопросами с множественным выбором состоит в том, что, если есть слишком много ответов для выбора, это делает анкету запутанной и скучной и отговаривает респондента отвечать на анкету.

Дихотомические вопросы . Этот тип вопросов дает респондентам два варианта ответа — да или нет. Это самая простая форма анкеты для респондента с точки зрения ответа на нее.

Вопросы масштабирования . Также называемые вопросами ранжирования, они предоставляют респондентам возможность ранжировать доступные ответы на вопросы по шкале заданного диапазона значений (например, от 1 до 10).

Survey Monkey представляет собой одну из самых популярных онлайн-платформ для облегчения сбора данных с помощью анкет. Существенные преимущества, предлагаемые Survey Monkey, включают простоту использования, представление вопросов во многих различных форматах и ​​расширенные возможности анализа данных.

Моя электронная книга «Полное руководство по написанию диссертации по бизнес-исследованиям»: пошаговая помощь предлагает практическую помощь в завершении диссертации с минимальным стрессом или без него.Электронная книга охватывает все этапы написания диссертации, начиная от выбора и заканчивая областью исследования и сдачей завершенной версии работы в установленные сроки.

Джон Дудовский

4 класса вопросов опроса

Когда все сделано правильно, опросы — отличный метод для быстрого сбора данных от географически разнообразной группы пользователей, клиентов или потенциальных клиентов.

В предыдущей статье я описал 15 типов наиболее распространенных элементов рейтинговой шкалы и описал, когда их можно использовать.Рейтинговые шкалы — важная часть опроса, но не единственная его часть. Еще один ключевой ингредиент успешного опроса — это знать, какой тип вопросов использовать.

Хотя не существует официальной книги вопросов для опросов или таксономии опросов, я считаю полезным разбить вопросы опроса на четыре класса: открытые, закрытые (статические), закрытые (динамические) и задачи. на основе. Я называю их в общих чертах вопросами или, в более общем смысле, элементами, потому что они часто являются лишь утверждениями, на которые люди могут ответить, или даже инструкциями для участников, которым они должны следовать.Хотя это могут быть не все вопросы, они просят людей что-то сделать или напечатать. На рисунке 1 ниже представлена ​​визуальная разбивка различных типов вопросов / элементов.

Рисунок 1: Таксономия классов вопросов обследования.

Вот более подробная информация об этих классах вопросов и некоторые рекомендации о том, когда и зачем их использовать.

 Вы предпочитаете…
[] Пиво
[] Вино
[] Духи
[] Безалкогольные напитки
 

 Сколько тебе лет?
[] До 18
[] 18–24
[] 25–34
[] От 35 до 44
[] 45–54
[] 55–64
[] 65 или более
 

 Как часто вы ходите в кино?
[] Никогда [] Редко [] Иногда [] Часто
 

 Если вспомнить последние двенадцать месяцев, сколько раз вы ходили в кино?
[] Никто
[] Один или два раза
[] От 3 до 6 раз
[] 7 или более раз
 

 Если вспомнить последние две недели, то есть все, начиная с сегодняшнего дня и заканчивая средой две недели назад, сколько раз вы ходили в кино?
[] Никто
[] Один раз
[] Дважды
[] От 3 до 6 раз
[] 7 или более раз
 

 Если вспомнить последние двенадцать месяцев, сколько раз вы ходили в кино?
[] Никто
[] Один или два раза
[] От 3 до 6 раз
[] 7 или более раз
 

 Как часто вы посещаете веб-страницы этого сайта?
[] Несколько раз в день
[] Один раз в день
[] Раз в неделю
[] Раз в месяц
[] Реже одного раза в месяц
[] Я впервые приехал