Беседа сущность метода: Сущность метода беседы — Студопедия

Сущность метода беседы — Студопедия

В отличие от опросов, проводимых с помощью интервью или опроса, беседа, которая также реализуется на основе вербальных взаимоотношений между людьми, ориентирована, прежде всего, на личность другого человека. В ней важны не столько универсальные свойства, наличествующие у всех, сколько индивидуально-психологические особенности человека.

Метод беседы, как исследовательская процедура, основан на сборе и анализе словесных высказываний испытуемых. При адекватном его использовании он позволяет выявлять индивидуально-психологические особенности личности: склонности, интересы, вкусы, отношения к жизненным фактам и явлениям, другим людям, себе.

Другая особенность беседы заключается в том, что это – не только метод психологического исследования, но и метод психологической коррекции [Кабанов М.М., Личко А.Е., Смирнов В.М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л.: Медицина, 1983].

Беседа как психологический метод предусматривает прямое или косвенное, устное или письменное получение от изучаемого сведений о его деятельности, в которых объективируются свойственные ему психологические особенности.

Чаще всего проводится в вопросно-ответной форме, когда психолог в относительно свободной манере задает вопросы, которые и определяют ход беседы, задавая ее ключевые точки. Особенно важную роль при организации беседы играют невербальные сообщения (интонации, жесты, мимика и пр.). В силу этого в ряде психотерапевтических процедурах беседа специально разворачивается вокруг подобных сообщений, чаще всего неосознаваемых самим индивидом, который их проявляет.

Существует ряд требований к беседе как методу.

Первое – непринужденность. Нельзя превращать беседу в опрос. Наибольший результат приносит беседа в случае установления личного контакта исследователя с обследуемым человеком. Важно при этом тщательно продумать беседу, представить ее в форме конкретного плана, задач, проблем, подлежащих выяснению. Метод беседы предполагает наряду с ответами и постановку вопросов самими обследуемыми. Такая двусторонняя беседа дает больше информации по исследуемой проблеме, чем только ответы

испытуемых на поставленные вопросы.

Хотя анкетирование позволяет сравнительно легко и быстро получить массовый материал, в сравнении с беседой он проигрывает в том, что отсутствует личный контакт с испытуемым и нет возможности варьировать характер вопросов в зависимости от ответов.

В беседе задаваемые вопросы должны быть четкими, ясными, понятными, не должны внушать тот или иной ответ.

Содержание и форма вопросов определяются, во-первых, задачами исследования и, во-вторых, возрастом испытуемых.

Ответы исследуемого тщательно, точно записывают. При этом может использоваться магнитофон. Одновременно исследователь наблюдает за характером его речевых высказываний (степенью уверенности ответов, заинтересованностью или равнодушием, характером выражений), а также поведением, выражением лица, мимикой.

Материал бесед должен быть подкреплен другими методами, в частности наблюдением.

3.2. Беседа как метод исследования

Беседа – незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах их деятельности, их мнениях. Спрашивать можно обо всем, даже о том, чего самому ни увидеть, ни прочитать никоим образом не удается.

Искусство этого метода состоит в том, чтобы знать: о чем спрашивать; как именно спрашивать, т. е. какие именно задавать вопросы; как убедиться в том, что можно доверять полученным ответам, кого спрашивать, где спрашивать, где лучше провести беседу, как обработать данные, нельзя ли получить всю эту информацию, не прибегая к опросу.

Процесс ведения беседы предполагает постепенное включение собеседника в разговор с таким расчетом, что, добившись более непринужденной атмосферы, можно поддерживать у интервьюируемогоинтерес к беседеи вести еепонамеченному плану.

Поскольку каждый этап беседы предполагает учет собственных требований, рассмотрим их более подробно при характеристике процедуры проведения беседы.

Виды беседы

Выделяют несколько различных видов беседы в зависимости от выбранного основания классификации61.

По содержанию беседа подразделяется на документальную и беседу-интервью мнений.

Целью документальной беседы является изучение событий прошлого, уточнение фактов, а цель беседы-интервью мнений – выявление оценок, взглядов, суждений, точек зрения.

По технике проведения беседа может быть стандартизиро-

ванной, свободной и полустандартизированной.

Стандартизованная (или формализованная) беседа предполагает детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, четкую последовательность вопросов, их конструкцию, предполагаемые варианты возможных ответов.

61Методы социальной психологии / Под ред. Е. С. Кузьмина и В. Е. Семено-

вой. – Л.: ЛГУ, 1977. – 247 с.

Свенцицкий А. Л. Интервью как метод исследования социальнопсихологических явлений / Проблемы с общей, социальной и инженерной пси-

хологии. – Л.: ЛГУ, 1966. – С. 144–150.

Беседа как метод обучения и воспитания

Беседа как метод обучения и воспитания

Метод беседы один из самых известных методов обучения. Его использовал еще Сократ.

Главной функцией этого метода является побуждение учащихся к участию в уроке или внеклассном мероприятии.

Сущность беседы состоит в том, чтобы с помощью целенаправленных и умело поставленных вопросов побудить учащихся к актуализации (припоминанию) уже известных им знаний и достичь усвоения новых знаний путем самостоятельных размышлений, выводов и обобщений.

Беседа заставляет мысль ученика, следовать за мыслью учителя, в результате чего учащиеся шаг за шагом продвигаются в освоении новых знаний.

Достоинства беседы заключается еще в том, что она максимально активизирует мышление, служит прекрасным средством диагностики усвоенных знаний, умений, способствует развитию познавательных сил учащихся, создает условия для оперативного управления процессом познания.

Велика также воспитательная роль беседы.

В некоторых технологиях беседа поднимается до уровня ведущего метода обучения. Но с ее помощью нельзя достичь всех педагогических целей.

Если у школьников нет определенного запаса представлений и понятий, то беседа оказывается малоэффективной. Сама по себе беседа не может быть универсальным методом, она должна обязательно сочетаться с изложением, лекцией, другими методами, формирующими систему знаний. Кроме того, беседа не дает учащимся практических умений и навыков, не позволяет проводить упражнения, необходимые для их формирования.

В беседе, как и в других методах обучения, познание может развиваться как дедуктивным, так и индуктивным путем.

Дедуктивная беседа строится, исходя из уже известных учащимся общих правил, принципов, понятий, посредством анализа которых они приходят к частным заключениям. При индуктивной форме беседы идут от отдельных фактов, понятий и на основе их анализа приходят к общим выводам.

Согласно современным исследованиям, беседа наиболее эффективна для :

— подготовки учащихся к работе на уроке;

— ознакомления их с новым материалом;

— систематизации и закрепления знаний;

— текущего контроля и диагностики усвоения знаний.

Предложено несколько способов классификации бесед.

По назначению выделяются беседы:

— вводные или организующие;

— сообщения новых знаний (сократические, эвристические и т.д.)

— синтезирующие или закрепляющие;

— контрольно- коррекционные.

Вводная беседа проводится обычно перед началом учебной работы.

Ее цель – выяснить, правильно ли учащиеся поняли значение предстоящей работы, хорошо ли они представляют себе, что и как нужно делать.

Перед экскурсией, лабораторными и практическими занятиями, изучение нового материала такие беседы дают значительный эффект.

Беседа- сообщение новых знаний чаще всего бывает катехизической (вопросно –ответной, не допускающей выражений с запоминанием ответов), сократической (мягкой, почтительной со стороны ученика, но допускающей сомнения и возражения), эвристической (ставящей ученика перед проблемами и требующей собственных ответов на поставленные учителем вопросы).

Любая беседа формирует интерес к знаниям, воспитывает вкус к познавательной деятельности.

К нынешней школе преимущество используются эвристические беседы. Учитель, умеющий задавать вопросы, побуждает учащихся размышлять, идти к открытию истины. Поэтому в ходе эвристической беседы учащиеся приобретают знания путем собственных усилий, размышлений.

Синтезирующие или закрепляющие беседы служат для обобщения и систематизации уже имеющихся у учащихся знаний.

Контрольно- коррекционная беседа применяется для диагностики, а также в том случае, когда нужно развить, уточнить, дополнить новыми фактами, или положениями беседы необходима серьезная подготовка к ней учителя.

Для организации беседы на уроке учитель обязан:

— четко определить тему беседы;

— сообразно теме беседы определить ее цель;

— составить план- конспект беседы;

— подобрать наглядные пособия;

— сформулировать основные и вспомогательные вопросы, которые могут возникнуть ходу беседы;

— продумать методику ее организации проведения (порядок включения вопросов, по каким узловым положениям необходимо сделать обобщения и выводы и т. д.).

Требования к организации и проведению беседы

— очень важно правильно формулировать и задавать вопросы. Они должны иметь логическую связь между собой, раскрывать в совокупности сущность изучаемого вопроса, способствовать усвоению знаний в системе.

— по содержанию и форме вопросы должны соответствовать уровню развития учащихся. Легкие вопросы не стимулируют активной познавательной деятельности, серьезного отношения к познанию. Не следует также задавать «подсказывающих» вопросов, содержащих готовые ответы.

— очень важна техника осуществления вопросно-ответного обучения. Каждый вопрос задается всему классу и только после небольшой паузы для обдумывания вызывается ученик для ответа.

— не следует поощрять учеников, «выкрикивающих» ответы.

— слабоуспевающих учащихся нужно спрашивать чаще, давая возможность всем остальным исправлять неточные ответы.

— неуместно ставить длинные или «двойные» вопросы.

— если никто из учащихся не может ответить на вопрос, нужно его переформулировать, раздробить на части, задавать наводящий вопрос.

— не следует добиваться мнимой самостоятельности учащихся, подсказывая наводящие слова, слога или начальные буквы, по которым можно дать ответ, особенно не размышляя.

— успех беседы зависит от контакта с классом.

— нужно следить, чтобы все учащиеся принимали активное участие в беседе, внимательно выслушивали вопросы, обдумывали ответы, анализировали ответы своих товарищей, стремились высказывать собственное мнение.

— каждый ответ внимательно выслушивается.

— правильные ответы одобряются, ошибочные или неполные — комментируются, уточняются.

— учащемуся, который ответил неправильно, предлагается самому обнаружить неточность, ошибку, и лишь после того, когда он не сумеет это сделать, призывают на помощь товарищей.

— с разрешения учителя учащиеся могут задавать вопросы друг другу, но как только учитель убедится, что их вопросы не имеют познавательной ценности и задаются для мнимой активации, это занятие надо прекратить.

Педагогу следует знать, что беседа неэкономный и сложный метод обучения. Она требует времени, напряжения сил, соответствующих условий, а также высокого уровня педагогического мастерства. Выбирая беседу, необходимо взвесить свои возможности, возможности учащихся, чтобы предотвратить «провал» беседы, ликвидировать последствия которого будет трудно, особенно это касается организации бесед в воспитательной работе с учащимися.

Общее понятие о методе беседы

Текст записи: 

 

1. Характеристика беседы

Индивидуальная беседа – диагностический метод, который позволяет устано­вить прямой контакт с испытуемым, получить информацию о его субъективном мире, о мотивах его деятельности и поведения.

Метод беседы используется с другими методами, такими, как анкетирование, наблюдение и эксперимент. Однако в практической работе ряда ведущих психологов мира беседа использо­валась как самостоятельный метод исследования (“клиниче­ская беседа” Ж. Пиаже, “психоаналитическая беседа” 3. Фрей­да). Возможности, которые предоставляет этот метод, с точки зрения глубины проникновения в существо исследуемого вопроса, до сих пор еще не полностью используются в исследованиях. В отличие от метода анкетирования  этот метод используется пока сравнительно мало.

Беседа является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы явля­ется доверие испытуемого к исследователю, создание бла­гоприятной психологической атмосферы. Полезную информа­цию во время беседы дает внешнее поведение испы­туемых, их мимика, жесты, интонация речи.

Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непос­редственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником. Беседа позволяет мысленно моделировать любые нужные психоло­гу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъек­тивные состояния собеседника могут и не найти выражение в его по­ведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях. Успешное использование беседы как метода исследования возможно при соответствующей квалификации психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требова­ний и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или плани­руемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

Достоинством метода беседы является то, что она базируется на личном общении, что устраняет некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании вопросника. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет воз­можность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником явля­ется растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает эконо­мию времени.

В психологии метод беседы широко распространен, хотя чаще всего он используется в комплексе методов исследования (например, для получения ориентировочных данных при социаль­но-психологических исследованиях или психологическом обследо­вании и т. д.). Следует иметь в виду, что нелюбая беседа является специальным научным методом. Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного общения и разговора целенаправленностью, плановостью, точностью форму­лировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, целенаправленно с соблюдением определенных правил и без правил. Различие между ними состоит в том, что целенаправленная, так называемая управляемая, беседа строится в строгом соответствии с заданными условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, напри­мер, постановка вопросов, их очередность, продолжительность раз­говора. Беседа как метод получения психологом данных непосредст­венно от исследуемого предполагает соблюдение ряда требований и условий, а также налагает на психолога особую ответствен­ность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хоро­шем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать кон­такты с представителями разных социальных и возрастных групп, национальностей, верований  и т. п. В неменьшей мере требуется способность классифи­цировать и реально оценивать факты, проникать в сущность про­блемы. Поскольку беседа ведется в целях сбора определенных сведе­ний, важно записывать ответы. Во многих исследованиях необходимо делать записи непосредственно во время беседы, что предполагает наличие предварительно подготовленных листов, схем. Однако при беседах индиви­дуального плана, когда у психолога просят совета по тому или иному вопросу, записи в процессе разговора делать не рекоменду­ется. Лучше записать ход беседы после ее окончания. И хотя в этом случае может ухудшиться точность сведений, сам факт ведения записей при интимной беседе может вызвать у исследуемого отри­цательную реакцию и нежелание давать правдивые ответы. Именно этим обусловлена сложность метода беседы для пси­холога, который должен досконально проанализировать ответы с тем, чтобы отбросить недостоверные и несущественные, но сосредо­точить внимание на фактах, которые являются в данном случае носителями нужной информации.

Получение информации в беседе основано на вербальной коммуникации исследователя и испытуемого, на прямом социальном взаимодействии, что определяет большие возможности этого метода. Личный контакт помогает глубже понять мотивы собеседника, его позицию. Гибкость этого метода обеспечи­вает хорошую адаптацию к различным ситуациям, способствует углубленному пониманию всего кон­текста, а также мотивов отдельных ответов собеседника. Исследователь не просто получает информацию, как при использовании других методов, но, учитывая реакцию отвечающего, может в соответствии с ней направить беседу в необходимое русло. Непосредст­венный контакт испытуемого и исследователя тре­бует от последнего определенных качеств личности, таких как гибкость ума, общительность, умение завоевывать доверие человека, с которым он ведет беседу. Гибкость ума – способность хорошо ориентироваться в ситуации, оперативно принимать оптимальные решения. Общительность – умение войти в контакт, преодолеть предубеждения, завоевать доверие, расположение собеседника.

Индивидуальная беседа протекает в условиях непосредственно­го общения, что увеличивает роль психологического мастерства, разносторонности знаний, быстроты мышле­ния, наблюдательности психолога. Наблюдательность – умение выделять, оценивать отдельные признаки событий.

Если психологу удастся создать атмосферу до­верия и искренности, метод беседы позволит ему по­лучать такую информацию, которую невозможно по­лучить никаким другим методом. При этом необходимо строго следить за тем, чтобы ответы собеседника бы­ли свободны от влияния личных отношений, устано­вившихся между опрашиваемым и опрашивающим, от способа постановки вопроса.

 

2. Основные виды беседы в психологии

 

В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуаль­ные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми).

По структуре вопросов различают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа предполагает пред­варительную формулировку вопросов и определение их очередности. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения не­точных и неполных данных. Стандартизированная бе­седа используется чаще всего тогда, когда необхо­димо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.

Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусированно или свободно. Разумеется, иссле­дователь заранее готовит вопросы, которые будут по­ставлены, но их содержание, очередность и формули­ровка определяются ситуацией беседы, зависят от задающего вопросы, который придерживается предва­рительно определенной схемы. Недостатком этой фор­мы работы является сложность обработки полученной информации. Нестандартизированная беседа часто используется в случаях, когда исследователь впервые знакомится с изучаемой проблемой.

Однако обычно самым удобным считается частично стандартизированная беседа. Так же как и другие методы, метод беседы может иметь различные переходные варианты, отвечающие предмету и задачам ис­следования. В тех случаях, когда исследователь уже ориентируется в существующих отноше­ниях и изучает определенный аспект проблемы, он может успешно применить способ частично стандартизирован­ной беседы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования.

По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. В зависимости от организационной формы по-разному проявляются особенности беседы.

Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служеб­ном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изу­чаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Например, если беседа с испытуемым проходит в привычных условиях, где он обычно работает или учится, то все обстоятельства, связанные с предметом беседы, быстрее актуализируются в его сознании.

Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится пред­почтительной, если предмет беседы касается таких проб­лем, о которых удобнее говорить в неофициальной об­становке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации.

Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служеб­ном помещении.

Независимо от места проведения беседы, стоит по­заботиться об устранении или хотя бы уменьшении влия­ния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчали­вое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании ответов испытуемого.[1]

 

3. Стандартизированная беседа

 

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обя­зан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письмен­ном”, а в разговорном, устном стиле. Например, вопрос может формулироваться так: “Я перечислю Вам разные виды занятий в свобод­ное время. Скажите, пожалуйста, какими из них Вы обыч­но занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?”.

Испытуемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее продуманного набора. Если в процессе беседы возникает потреб­ность объяснить испытуемому неясное слово или смысл во­проса, исследователь не должен при этом допускать произ­вольного толкования, отклонения от смысла первоначаль­ной формулировки вопроса.

Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел.

Таким образом, в ситуации стандартизированной (формализованной) беседы исследователю отводится по преимуществу исполнительская роль. В этой форме беседы влияние исследователя на качество данных может быть сведено к минимуму.

 

4. Частично стандартизированная беседа

 

Частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматрива­ет меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Исследователь разрабатывает подробный план беседы, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формули­ровки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и преду­смотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого (в том числе стено­графия или магнитофонная запись). Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема класси­фикации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Например, после вопроса: “Какие газеты Вы читаете?” — в опроснике дается перечень газет, ин­тересующих исследователя, а также предусмотрена пози­ция —  “другие газеты”.

Этот вид беседы требует несколько больших затрат времени и труда: испытуемый дольше обдумывает и фор­мулирует ответы, а исследователь тратит больше времени на их регистрацию. Растут затраты времени на кодировку и последующий анализ содержания ответов. Именно по этим причинам частично стандартизированная беседа с открытыми вопросами применяется реже стандартизированной беседы. Вместе с тем далеко не для всех задач нужна форма­лизованная, унифицированная информация. В ряде случа­ев особую ценность представляет учет как можно более широкого диапазона различий в поведении, мнениях, оцен­ках испытуемых, а такую информацию можно получить, только уменьшив стандартизацию беседы, предоставив исследователю большую свободу в регистрации высказыва­ний испытуемых.

Высказывания испытуемых могут существенно разли­чаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информи­рованности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа. Своеобразная “пла­та” за это уточнение информации — дополнительные за­траты времени на сбор и обработку данных. Подобные взаимозависимости исследовательских задач, качества и содержания информации, а также затрат вре­мени и труда характерны и для других разновидностей беседы.

 

5. Нестандартизированная (свободная) и фокусированная беседа

 

Фокусированная беседа является следующей ступенью, ве­дущей к уменьшению стандартизации поведения исследователя и собеседника. Она имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в ра­боте семинара, методика и содержание которого будут за­тем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последова­тельность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободная беседа отличается минимальной стандар­тизацией поведения исследователя и испытуемого. Этот вид беседы приме­няется в тех случаях, когда исследователь только присту­пает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в конкретных условиях.

Свободная беседа проводится без заранее подготов­ленного вопросника или разработанного плана беседы. Оп­ределяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее ло­гическая структура, последовательность вопросов, их фор­мулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации.

Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для ста­тистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом спе­цифики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью (желательно стенография или магнитофон). Для обобщения ответов применяются тради­ционные методы конент-анализа текстов.[2]

Список использованной литературы

 

1. Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

2. Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

 

[1] Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ)

[2] Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ)

«Метод беседы в психологии» А.М. Айламазьян

Page 2 and 3: УДК 159.9:371.71 БВК 88.8 М

Page 4 and 5: 4 ние иного порядка

Page 6 and 7: 6 Камера дает общий

Page 8 and 9: 8 ствовать, убеждаю

Page 10 and 11: 10 чения влияния воп

Page 12 and 13: I. МЕТОД БЕСЕДЫ В ПС

Page 14 and 15: 14 щий (высказывающи

Page 16 and 17: 16 их порождающих: п

Page 18 and 19: 18 А как быть с «субъ

Page 20 and 21: 20 дуры порождения о

Page 22 and 23: 22 увеличивает прод

Page 24 and 25: 24 ства, благодарнос

Page 26 and 27: 26 моих отношений и

Page 28 and 29: 28 неожиданным и заг

Page 30 and 31: стаивая, сам не зна

Page 32 and 33: 32 И вдруг он, впроче

Page 34 and 35: 34 в рамках которого

Page 36 and 37: 36 обследуемым (напр

Page 38 and 39: 38 Особенным образо

Page 40 and 41: 40 В свете всего выш

Page 42 and 43: 42 работает довольн

Page 44 and 45: 44 Если обратиться к

Page 46 and 47: 46 прямым предметом

Page 48 and 49: 48 ли, что в создании

Page 50 and 51: II. МЕТОД БЕСЕДЫ В ИС

Page 52 and 53:

52 беседы характери

Page 54 and 55:

54 живаний. Такая та

Page 56 and 57:

56 говорящего, возни

Page 58 and 59:

58 чиной путаницы. С

Page 60 and 61:

60 общаются. Не так л

Page 62 and 63:

62 поддерживается в

Page 64 and 65:

64 ношениям. На расс

Page 66 and 67:

66 Предлагаемая в да

Page 68 and 69:

68 яснению содержан

Page 70 and 71:

70 знают себя, в чем

Page 72 and 73:

72 фиксировать в нем

Page 74 and 75:

74 В заключении необ

Page 76 and 77:

76 седовали (если вы

Page 78 and 79:

78 жна быть соблюден

Page 80 and 81:

80 ничего интересно

Page 82 and 83:

82 касаться. А полож

Page 84 and 85:

84 ются академики ил

Page 86 and 87:

86 ни, подумать над н

Page 88 and 89:

88 сессии и увидеть

Page 90 and 91:

90 В колонке «Стадия

Page 92 and 93:

Категориинаблюден

Page 94 and 95:

VI. МЕТОД БЕСЕДЫ В ПР

Page 96 and 97:

96 ных суждений, а не

Page 98 and 99:

98 напряженности, бл

Page 100 and 101:

100 впрок. Его пробле

Page 102 and 103:

102 субъективно живе

Page 104 and 105:

104 проживание через

Page 106 and 107:

106 кому прошлому (бл

Page 108 and 109:

108 консультанта, не

Page 110 and 111:

110 на психическое с

Page 112 and 113:

112 Именно страх поз

Page 114 and 115:

114 А. — Не-ет. Я прие

Page 116 and 117:

116 своей женщиной, с

Page 118 and 119:

118 тему. «Облегченн

Page 120 and 121:

120 взаимодействия.

Page 122 and 123:

122 ли взаимодействи

Page 124 and 125:

124 ствами: 1) широтой

Page 126 and 127:

126 о «выпадении» ин

Page 128 and 129:

128 Отсутствие визуа

Page 130 and 131:

130 ций в диаде «конс

Page 132 and 133:

132 лости. Невелик ее

Page 134 and 135:

134 ента по отношени

Page 136 and 137:

136 цировано консуль

Page 138 and 139:

138 А. — Да, то что с н

Page 140 and 141:

К. — Мгм… А потом о

Page 142 and 143:

142 К. — А что Вы… А.

Page 144 and 145:

144 проверяет наши ч

Page 146 and 147:

«та» — досадное пр

Page 148 and 149:

148 что она мне об эт

Page 150 and 151:

К. — Каковы впечатл

Page 152 and 153:

152 ном пространстве

Page 154 and 155:

154 этой же рассогла

Page 156 and 157:

156 3) обратить внима

Page 158 and 159:

К. Р. Роджерс Прилож

Page 160 and 161:

160 интересовались и

Page 162 and 163:

162 хотерапии? Мог ли

Page 164 and 165:

164 ких отношений. Не

Page 166 and 167:

166 щью которого инд

Page 168 and 169:

168 Пример приведен

Page 170 and 171:

170 Пример: «Я могу ч

Page 172 and 173:

172 Временами чувств

Page 174 and 175:

174 нии, более типичн

Page 176 and 177:

176 Когда чувства «п

Page 178 and 179:

178 собой — то, что «Я

Page 180 and 181:

180 счете». Взволнов

Page 182 and 183:

182 мидесятой беседы

Page 184 and 185:

184 шестой стадии ко

Page 186 and 187:

186 ратно было в прош

Page 188 and 189:

188 Переживание таки

Page 190 and 191:

190 которых раньше с

Page 192 and 193:

192 шения. Он осознае

Page 194 and 195:

194 дии чувства, кото

Page 196 and 197:

К. Р. Роджерс ХАРАКТ

Page 198 and 199:

198 что очень многие

Page 200 and 201:

200 чей лечила около

Page 202 and 203:

202 Что касается эмо

Page 204 and 205:

204 нил программу ма

Page 206 and 207:

206 хочет быть лично

Page 208 and 209:

208 лишь четыре пере

Page 210 and 211:

210 глубине души я ес

Page 212 and 213:

212 преклонно уважат

Page 214 and 215:

214 понять, почему я

Page 216 and 217:

216 Именно в этом, мн

Page 218 and 219:

218 ЛИТЕРАТУРА Абрам

Page 220 and 221:

220 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕ

Page 222:

МЕТОД БЕСЕДЫ В ПСИХ

Метод сбора информации

При проведении социологических исследований в библиотеке в зависимости от поставленных целей и задач сбор информации осуществляется различными социологическими методами. Принято выделять три основных метода, каждый из которых имеет разновидности:

1. Опрос (анкетный, почтовый, прессовый, социологическое интервью).
Метод опроса признан сегодня многими учеными в качестве универсального метода получения социальной информации, а результаты исследований с использованием метода опроса – убедительными и информативными (в содержательном плане), выразительными и доказательными. Следует отметить, что опрос как метод (очный или заочный анкетный опрос, интервью) наряду со своим прямым назначением – получением информации по проблеме – служит популяризации библиотеки, сообщает населению о предоставляемых ею услугах, проводимых мероприятиях и т.п., ведь вопросы всегда несут определенную смысловую и информационную нагрузку.
Однако несмотря на все достоинства опроса, информации, полученной в результате его проведения, не всегда достаточно для решения проблемы.

2. Контент-анализ документов.
Контент-анализ документов – метод сбора количественных данных, содержащихся в документах, об изучаемом явлении или процессе.
Значительная часть информации, необходимая исследователю в его работе, содержится в документальных источниках. Полное представление об их содержании во многих случаях позволяет получить информацию, достаточную для решения возникшей проблемы или углубить анализ проблемы. При проведении социологических исследований в библиотеках контент-анализу могут подвергать читательские формуляры или требования. При помощи этого метода можно выявить, какого рода информация пользуется наибольшим спросом, на каких носителях и т.д.

3. Наблюдение (включенное и невключенное, стандартизированное и нестандартизированное).
Наблюдение – общенаучный метод, широко используемый в естествознании. Его применение в социологии ограничено, потому что далеко не все социальные явления поддаются непосредственному визуальному и слуховому восприятию. Но когда исследователь имеет дело с объектами, за которыми можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он может использовать этот метод. В библиотеке, например, наблюдение может применяться при изучении эффективности использования справочно-библиографического аппарата.

Наблюдение имеет ряд преимуществ в сравнении с другими социологическими методами. Главные из них – непосредственная связь исследователя с объектом его изучения, отсутствие опосредствующих звеньев, оперативность получения информации. Эти достоинства, однако, не исключают ряда недостатков: наблюдатель вольно или невольно влияет на изучаемый процесс, а оперативность оборачивается локальностью, ограниченностью изучаемой ситуации, неспособностью охватить совокупность всех признаков познаваемого явления. Иначе говоря, этот метод весьма субъективен, личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к наблюдателям предъявляются особые требования.

Каждый из перечисленных методов имеет свои достоинства и недостатки, которые позволяют или не позволяют получить необходимую информацию в полной мере. Поэтому очень часто социологические исследования, проводимые в библиотеке, носят комплексный характер. В них, дополняя друг друга, применяются различные формы опроса, анализа документов, наблюдений. Например, в исследовании “Читатель Национальной библиотеки Беларуси: поиск путей оптимизации обслуживания” для сбора первичной социологической информации были применены методы анкетного опроса, интервью, наблюдения и анализа документов. В исследовании “Изучение эффективности использования карточных каталогов и картотек” – методы наблюдения и анкетного опроса, в исследовании “Фонд иностранной периодики Национальной библиотеки Беларуси: рационализация и актуализация комплектования“ – контент-анализ документов (читательских требований), анкетный опрос.

В чем сущность объяснения как метода обучения?, В чем сущность беседы как метода обучения и какие есть виды бесед?, Что представляет собой лекция как метод обучения?, К какой группе с точки зрения методов обучения следует в относить работу с книгой?, Какие методы относят к группе наглядных?, Какие методы обучения относятся к группе практических?, В чем сущность лабораторного метода обучения и какая разница между лабораторной и практической работой как методами обучения? в

. Объяснение — вербальный метод обучения, с помощью которого учитель раскрывает сущность определенного явления, закона, процесса. Он основывается не столько на воображении, сколько на логическом мышлении с использованием попередньог го опыта учащихся (объяснение сущности грамматических категорий существительного, наследственности, харизмы и т.д.).

109 в чем суть беседы как метода обучения и какие есть виды бесед?

. Беседа — метод обучения, который предусматривает использование предыдущего опыта с определенной области знаний и на основе этого привлечение их посредством диалога к осознанию новых явлений, понятий или воспроизведение уже на аявны.

По способу проведения выделяют эвристическую и репродуктивную виды бесед

По месту в учебном процессе выделяют следующие виды бесед: вступительную, текущую, итоговую

1010 Что такое лекция как метод обучения?

. Лекция — это метод обучения, с помощью которого педагог в словесной форме раскрывает сущность явлений, научных понятий, процессов, находящихся в логической связи, объединенные общей темой. Выделяют два вида и лекций — академические и публичноі.

1011 до какой группе с точки зрения методов обучения следует относить работу с книгой?

. Метод работы с книгой занимает ведущее место в системе словесных методов. Однако здесь есть некоторая условность. Если книга используется как источник печатной информации, то это — проявление применения словесного метода. Когда книгу просмотр используют для ознакомления с рисунком, схемой и др., это уже касается группы наглядных методов. Так или иначе человек, который учится, должен понимать, что основной источник получения научной информа ции — это книга. Поэтому так важно научить учащихся методам самостоятельной работы с книгой: чтению, перевода, выписыванию, рецензированию, конспектированию, составлению таблиц тощь тощо.

1012 Какие методы относят к группе наглядных?

В группу наглядных методов относят демонстрацию, иллюстрации, наблюдения

. Демонстрация — это метод обучения, который предусматривает показ предметов, явлений и процессов в их натуральном виде, динамике, действия (показ конкретного растения, животные, механизма в действия и т.д.)

. Иллюстрация — метод обучения, который предусматривает показ предметов и процессов в их символическом изображении (фото, рисуй * ки, схемы, графики и др.)

. Наблюдение можно рассматривать как самостоятельный метод и как прием при применении других методов. Наблюдение предполагает восприятие определенных предметов, явлений, процессов в естественном, производственной среде, в социуме бы без вмешательства в эти явления и процессы (наблюдение за развитием растений в теплице, в саду, в лесу, ознакомление с процессом сахароварения на заводе и др..).

1013 Какие методы обучения относятся к группе практических?

В практических методов обучения относят: лабораторные, практические работы, упражнения, работу на производстве

Практические методы обучения направлены на достижение заключительного этапа процесса познания. Они способствуют формированию умений и навыков и логическому завершению познавательного процесса по конкретной теме, раз здилу. Эти методы тесно связаны с другими методами и приемами познавательной деятельноститі.

1014 В чем сущность лабораторного метода обучения и какая разница между лабораторной и практической работой как методами обучения?

. Лабораторный метод предусматривает организацию учебной работы с использованием специального оборудования и по определенной технологии для получения новых знаний или проверки определенных научных гипотез на уровне исследований

. Практическая работа направлена ??на использование приобретенных знаний в решении практических задач, например, изготовление модели какого-то устройства на уроках трудового обучения

Суть диалога | SpringerLink

Раздел

• 2 Цитаты
• 114 Загрузки

Часть Серия Springer по искусственному интеллекту и обществу серия книг (HCS)

Abstract

Есть ли смысл, в котором человек может вести диалог с машиной? В просторечии диалог означает беседу, разговор, обсуждение.Однако этот термин здесь намеренно выбран для обозначения поиска определенного качества в дискурсе, качества, которое не встречается во всех разговорах, а некоторые из них представляют собой не что иное, как обмен пустыми словами. Настоящий диалог не убеждает, не вводит в заблуждение или не вводит в заблуждение другого человека, это процесс выяснения чего-то вместе с другим человеком. У него нет заранее поставленной цели, у него нет конца, и это чистое движение, движение, которое нельзя заморозить и преобразовать в формулу, правило или программу. Независимо от того, приводит ли диалог к ​​согласию или несогласию, диалог помогает достичь ясности.Сократ использовал диалог, чтобы продемонстрировать ложность убеждения, что способность что-то высказывать — это то же самое, что обладать реальным знанием. Диалог — это средство познания через внутреннее размышление. «Интуиция» помещает диалог в значимый контекст, «присутствие разума», которое придает ему жизнь и глубину. Диалог — это не конкретное поведение или отношение; только что-то чисто фактическое, которое, будь то в форме слов, искусства или музыки, вовлекает обе стороны в их общий исторический опыт.

Ключевые слова

Пустое слово, имеющий смысл Контекст Грушевое дерево Настоящее знание Скрыть смысл

Эти ключевые слова были добавлены машиной, а не авторами. Это экспериментальный процесс, и ключевые слова могут обновляться по мере улучшения алгоритма обучения.

Это предварительный просмотр содержимого подписки,

войдите в

, чтобы проверить доступ.

Предварительный просмотр

Невозможно отобразить предварительный просмотр. Скачать превью PDF.

Информация об авторских правах

© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1991

Авторы и филиалы

Нет данных о членстве

Важность разговора | Школа Россмана

Бегство от разговора

Беседы — ключ к развитию языка, обмену мыслями и идеями и умению слушать друг друга.Люди учатся, слыша мысли друг друга, наблюдая за выражениями лица и тела, выражающими эмоции.

«Разговор лицом к лицу — это самое человечное и человечное, что мы делаем», — говорит Шерри Теркл в своей книге Reclaiming Conversation — The Power of Talk in the Digital Age . «Полностью присутствуя друг перед другом, мы учимся слушать. Здесь мы развиваем способность к сочувствию. Здесь мы испытываем радость, когда нас слышат и понимают. Разговор способствует саморефлексии, диалогу с самим собой, который является краеугольным камнем раннего развития и продолжается на протяжении всей жизни.”

Технологии — часть повседневной жизни, но замена личного разговора телефонным разговором с использованием текстовых сообщений, электронной почты и т. Д. Лишила детей и молодых людей важных навыков. В современном мире, как говорит Теркл, происходит «бегство от разговоров». Люди любого возраста не могут обойтись без телефонов и экранов, но баланс имеет первостепенное значение.

Развитие уверенности

Ключом к развитию языковой компетенции является поощрение детей к разговору.Мои десять внуков в возрасте от 2 месяцев до 12 лет отражают развитие разговора. Двухмесячный ребенок улыбается и воркует мне, начиная разговор и общение в лучшем виде! Дети 3 и 4 лет общаются, соединяя слова вместе в начальные предложения, в то время как мы используем свое воображение, чтобы создавать приключения Buzz Light Year, или поем и играем в словесные игры, бесконечно раскачиваясь. Они просто естественным образом учат новую лексику и выражения, когда мы вместе разговариваем. Разговоры детей в возрасте 5–9 лет часто происходят наедине, поскольку они живут далеко, но тем не менее разговор продолжается, поскольку они «показывают и рассказывают» о найденных сокровищах и рассказывают о книгах, которые мы читаем вместе.

Когда я звоню 10–12-летним, с ними иногда труднее разговаривать, поскольку они часто сидят на своих телефонах или других экранах во время игр или текстовых сообщений. Но когда я с ними, достаточно прогуляться, покататься на велосипеде или выстрелить в баскетбольное кольцо, чтобы вызвать диалог. По мере приближения подросткового возраста 15-летним подросткам становится трудно адаптироваться в социальном плане; Текстовые сообщения — это способ справиться с эмоциями других людей. Им не хватает уверенности в общении с другими. Ключевым моментом для детей любого возраста является погружение в их миры выдумок или постановка вдумчивых вопросов, в которых они объясняют, описывают или обсуждают свои интересы и опыт.Разговор способствует развитию языка и уверенности в разговоре с другими.

Отсутствует соединение

Важность личного разговора — это физическая связь между двумя людьми, которые слушают друг друга. По мере того как дети дорастают до среднего и старшего школьного возраста, участие в разговоре, как слушании, так и разговоре, сильно влияет на способность общаться с другими. Благодаря разговору дети могут стать на место другого человека, ощущая и видя эмоции, а также другие точки зрения.Они понимают, что люди видят и переживают вещи иначе, чем они сами, что помогает развивать сочувствие и близость и закладывает основу для дружбы. Текст — это средство для начала разговора, но его нельзя неправильно истолковывать как сам разговор. Истинное понимание того, что на самом деле чувствует друг или знакомый, уменьшается. Отправляя текстовые сообщения, у детей появляется время подумать о том, что они скажут, и безупречно набрать слова без эмоционального вовлечения. Но им не хватает возможности разговаривать друг с другом, смеяться и вместе ошибаться.Конечно, разговоры лицом к лицу необходимы, чтобы общаться друг с другом.

Вера в творчество человека

Детям также нужно разговаривать о своих мыслях внутри себя, иметь возможность поиграть с идеями, подумать о своих дневных делах и почувствовать себя комфортно внутри себя. Время перед экраном кажется простой альтернативой, когда детям скучно или они требовательны. Лучшее решение — дать им возможность поговорить со своими мыслями. «Когда мы заполняем каждую свободную секунду нашей жизни, мы показываем, что не верим в человеческое творчество», — говорит Венди Острофф в своей книге Cultivating Curiosity .«Обучение в школе зависит от внутренней мотивации, а также от подпитки семян, которые прорастают во время скуки или нетерпения».

Каждую осень наши шестиклассники с нетерпением ждут похода в поход, за исключением одного мероприятия, «ночного одиночества», когда они сидят один в лесу или в поле в течение часа при свете свечи и дневнике. По возвращении домой многие студенты говорят, что час одиночества в темноте под звездами был лучшим. Некоторые дети писали в своих дневниках, некоторые отдыхали и смотрели на звезды, а некоторые просто прислушивались к своим мыслям.Учить наших детей расслабляться и размышлять — это дар, который дает мозгу время подумать и поразмыслить; здесь могут возникнуть интересные и креативные вещи.

Преднамеренные взаимодействия

Теркл рассказывает историю об отце, у которого она брала интервью перед написанием своей книги. У него было двое детей, с разницей в десять лет, и он разделял разницу между его взаимодействиями с ними с течением времени. Когда он купал своего первого ребенка, он разговаривал с ним, играя с игрушками и воображая вместе с ним.Второй ребенок, десять лет спустя, он теперь заметил, что вместо того, чтобы общаться со своим ребенком во время купания, он почти не взаимодействовал между собой, проверяя свой мобильный телефон. Он понял, что его отношения с детьми изменились. Тюркл выступает за разговоры, а не против технологий. Она поддерживает баланс между тем, когда использовать устройства, а когда проводить особые моменты, разговаривая с нашими детьми.

Хотя разговор становится все более сложной задачей по мере того, как мы все погружаемся в мир технологий, есть возможности для открытия диалога.Вместе всей семьей решите, когда стыковать все технологии, чтобы можно было вести непрерывные разговоры, а участие друг друга в мыслях стало приоритетом. Лорен Лоури пишет в своей статье под названием « Беседы — ключ к языковому развитию» : «Вовлечение детей в осмысленное взаимодействие, дающее и принимая, так важно для социального, эмоционального и когнитивного развития детей всех возрастов». Самый желанный подарок, который дети могут получить от родителей, — это безраздельное внимание и даже тихие моменты вместе.

Возможности для разговора

• Во время ужина дома или в ресторане
  • Обсудите газетные статьи, соответствующие возрасту.
  • Придумывайте аналогии друг для друга.
  • Обсуди лучшее и худшее время дня.
  • Обсудите, что бы они сделали по-другому на своем спортивном мероприятии.
  • Спланируйте ужин на неделю.
  • Поделитесь и организуйте поездку, в которую могла бы отправиться ваша семья.
• Вождение в машине (запрещены фильмы на короткие расстояния и мобильные телефоны)
  • Для детей младшего возраста упомяните то, что вы видите снаружи.
    • Как вы думаете, кран помогает построить это новое здание?
    • Сколько колес у этого грузовика? Зачем им столько нужно?
    • Что в грузовике и куда он едет? Используйте свое воображение.
  • Обсудите персонажа из книги, которую читаете вы или ваш ребенок. Чем они похожи на кого-то из ваших знакомых?
  • Используйте мудрые слова в контексте («Мы почти в школе; пора выйти из дома .»)
• Перед сном
  • Сделайте книги для чтения интерактивными.Задавайте наводящие на размышления вопросы. Делать предсказания.
  • Поощряйте размышления о многочисленных решениях проблемы персонажа.
  • Пропустите текст и поговорите о картинках.
  • Спросите: «Какая была лучшая часть вашего дня? Худший?» Поделитесь своим.
  • Дети постарше любят говорить о своих друзьях, спорте или проектах, над которыми они работают.
  • Спросите о воспоминаниях людей или местах в их жизни.
  • Обсудить мировые проблемы.
  • Прочтите ту же книгу, что и ваш ребенок, и обсудите ее.
• Выбирайте игровой вечер раз в неделю.
• Прогуляйтесь в парк или покатайтесь на велосипеде.
• Попросите семейную книгу рассказать о том, что каждый из вас читает, или прочитайте одну и ту же книгу и обсудите свою точку зрения на персонажей и сюжет.

Определение Gist от Merriam-Webster

\ ˈJist \ 2 : суть или часть : суть суть аргумента

Что такое диалог? | Сложные диалоги

Для некоторых диалог — это целенаправленная и целенаправленная беседа, пространство вежливости и равенства, в котором разные люди могут слушать и говорить вместе.Для других это способ быть внимательным и творческим. В диалоге мы стремимся отбросить страхи, предвзятые мнения, необходимость побеждать; нам нужно время, чтобы услышать другие голоса и возможности. Диалог может включать противоречия и парадоксы, и при этом могут возникнуть новые идеи — коллективная мудрость. Дайана Чапман Уолш описывает это так:

Это когда мы ослабляем бдительность и позволяем нашим различиям и сомнениям проявляться и взаимодействовать, что-то подлинное и оригинальное может начать пробуждаться в промежутках между нами.И я обнаружил, что часто в эти мимолетные и сложные моменты сердце и разум могут прийти в синхронизм, указывая на совершенно новые образовательные возможности. Ключ в том, чтобы сохранять бдительность в эти моменты и двигаться вместе с ними, когда они возникают.

Мы знаем, что наиболее эффективный процесс раскрытия этих смысловых слоев — это интерактивные и повторяющиеся диалоги, и что если мы начнем их искренне, открыто и терпеливо, то иногда сможем найти путь к чему-то совершенно новому.Мы предполагаем, что отдельные голоса говорят и действуют для системы в целом, и мы внимательно прислушиваемся к различным голосам и конкурирующим ценностям, которые они представляют.

Определения диалога

Из Дэвид Бом В диалоге

«Диалог» происходит от греческого слова dialogos . Логос означает «слово», или в нашем случае мы думаем о «значении слова». И dia означает «сквозной» — это не означает «два»…. Картина или образ, предлагаемый этим выводом, представляет собой поток значений , текущий между нами, сквозь и между нами. Это сделает возможным поток смысла во всей группе, из которого может появиться какое-то новое понимание. Это что-то новое, чего, возможно, вообще не было в исходной точке. Это что-то творческое. И это общее значение — «клей» или «цемент», который объединяет людей и общества.

Целью диалога является не анализ вещей, не победа в споре или обмен мнениями.Скорее, это означает приостановить свое мнение и посмотреть на мнения — прислушаться к мнению всех, приостановить их и увидеть, что все это означает … Мы можем просто поделиться признанием смысла и выйти из него. Во всем этом правда возникает без предупреждения — не то, чтобы мы ее выбрали.

Между нами все может двигаться. Каждый человек участвует, приобщается к общему значению группы, а также участвует в ней. Мы можем назвать это настоящим диалогом.

Диалог — это коллективный способ раскрытия суждений и предположений.

---

Из Паоло Фрейре Педагогика угнетенных

Диалог — это встреча между людьми, опосредованная миром, чтобы дать миру имя. Следовательно, диалог не может происходить между теми, кто хочет дать миру имя, и теми, кто не желает этого именования, — между теми, кто лишает других права говорить свое слово, и теми, чье право говорить им было отказано.

---

Из Уильям Айзекс Диалог и искусство мыслить вместе

Диалог… это разговор с центром, а не сторонами. Это способ взять энергию наших различий и направить ее на то, чего никогда раньше не создавали. Он выводит нас из поляризации и возвращает к большему здравому смыслу и тем самым является средством доступа к разуму и скоординированной власти групп людей.

Корни слова диалог происходят от греческих слов dia и logos . Dia означает «сквозной»; логотипы переводится как «слово» или «значение».По сути, диалог — это смысловой поток . Но это тоже нечто большее. В самом древнем значении этого слова logos означало «собираться вместе» и предполагало глубокое понимание отношений между вещами в мире природы. В этом смысле логотип лучше всего переводить на английском языке как «отношения». Книга Иоанна в Новом Завете начинается так: «В начале был Врод ( logos )». Теперь мы могли услышать это: «В начале были Отношения.«

Сделаем еще один шаг вперед: диалог — это разговор, в котором люди думают вместе в отношениях. Совместное мышление подразумевает, что вы больше не занимаетесь своей собственной позицией как окончательной. Вы ослабляете хватку над уверенностью и прислушиваетесь к возможностям, которые возникают просто из-за отношений с другими — возможности, которые иначе не могли бы возникнуть.

Уважительно слушать других, развивать и говорить своим собственным голосом, не высказывать свое мнение о

других — они раскрывают интеллект, который живет в самом центре нас самих — интеллект, который существует, когда мы внимательны к возможностям вокруг нас и думаем по-новому.

---

From Jon Kabat-Zinn В наших чувствах

… мы говорим о диалоге как о внешнем аналоге внутреннего культивирования мгновенного безоценочного осознания или внимательности … Никому не нужно доминировать в диалоге, и действительно, он перестанет быть диалог в этот момент, если один человек или группа попытались контролировать его. Мы наблюдаем возникновение и слушаем озвучивание идей, мнений, мыслей и чувств, и пьем их все в духе глубокого исследования и целенаправленности, так же, как мы это делаем, когда отдыхаем в осознанности в формальной практике медитации, позволяя всему этому проявиться. должны рассматриваться как равнозначные, по крайней мере, быть увиденными, услышанными и известными без редактирования, цензуры, проверки или отклонения.Удивительно, но часто возникает более высокий интеллект, который, кажется, находится в группе, но не в каком-либо одном человеке, а вместе с ним и более глубокое коллективное понимание как прямое следствие такой обширности и открытости.

---

Из Брюса Мэллори и Нэнси Томас Когда среда — это сообщение

… потребность в инклюзивных формах устойчивого и гражданского диалога стала первостепенной … Под этим мы подразумеваем межгрупповые и межличностные разговоры, в которых присутствующим предоставляется равный голос за столом, независимо от их формального статуса в обществе. учреждение.А те, кто сидит за столом, должны быть задействованы в течение периода времени, достаточного для допроса, размышлений и общения. Сознательно отойдя от модели традиционных дебатов, основанной на взаимопонимании, к более справедливому, безопасному и устойчивому подходу к решению проблем, мы можем укрепить как этические принципы, так и демократическое управление.

---

Из Патрисия Ромни Искусство диалога

Диалог — это сфокусированная беседа, которая ведется намеренно с целью улучшения понимания,

решение проблем и сомнение в мыслях и действиях.Он затрагивает не только разум, но и сердце. Он отличается от обычного, повседневного разговора тем, что у диалога есть фокус и цель … Диалог, в отличие от дебатов или даже дискуссий, так же заинтересован во взаимоотношениях между участниками, как и в обсуждаемой теме или теме. исследовал. В конечном итоге реальный диалог предполагает открытость для изменения глубоко укоренившихся убеждений.

Возникновение вопросов — то, что я в другом месте назвал духом удивления, — это sine qua non диалога.Жить в вопросах — хорошее место для начала.

---

Из Дайана Чапман Уолш Надежное руководство

Когда мы ослабляем бдительность и позволяем нашим разногласиям и сомнениям проявляться и взаимодействовать, что-то подлинное и оригинальное может начать пробуждаться в промежутках между нами.

И я обнаружил, что часто в эти мимолетные и сложные моменты сердце и разум могут прийти в синхронизм, указывая на совершенно новые образовательные возможности.Главное — оставаться начеку в этих моментах и ​​двигаться вместе с ними, когда они возникают.

Мы знаем, что наиболее эффективный процесс раскрытия этих смысловых слоев — это интерактивные и повторяющиеся диалоги, и что если мы начнем их искренне, открыто и терпеливо, то иногда сможем найти путь к чему-то совершенно новому. Мы предполагаем, что отдельные голоса говорят и действуют для системы в целом, и внимательно прислушиваемся к различным голосам и конкурирующим ценностям, которые они представляют.

---

Из Маргарет Уитли и Майрон Келлнер-Роджерс Более простой способ

Жизнь объединяется в личность и систему. В своих великих связных движениях жизнь — поэт. Она объединяет, казалось бы, отдельные элементы, чтобы создавать и открывать новое значение … Единственный способ узнать систему — это поиграть с ней. Неугомонное стремление жизни экспериментировать и открывать, ее великое мастерство, ее дикие сюрпризы приглашают нас стать экспериментаторами.

Мы можем поддерживать устойчивость систем, поощряя их использовать свою свободу для изучения новых связей и новой информации…. Открытые и пытливые, такие системы становятся более мудрыми в отношении самих себя.

Напористость: меньше стресса, лучше общаться

Напористость: снизить стресс, лучше общаться

Настойчивость может помочь вам контролировать стресс и гнев и улучшить навыки совладания. Распознайте и научитесь напористому поведению и общению.

Персонал клиники Мэйо

Напористость — это основной коммуникативный навык. Напористость может помочь вам эффективно выражать себя и отстаивать свою точку зрения, уважая при этом права и убеждения других.

Напористость также может повысить вашу самооценку и заслужить уважение других. Это может помочь справиться со стрессом, особенно если вы склонны брать на себя слишком много обязанностей, потому что вам трудно сказать «нет».

Некоторые люди кажутся напористыми от природы. Но если вы не один из них, вы можете научиться быть более напористым.

Почему напористое общение имеет смысл

Поскольку напористость основана на взаимном уважении, это эффективный и дипломатичный стиль общения.Напористость показывает, что вы уважаете себя, потому что готовы отстаивать свои интересы и выражать свои мысли и чувства. Это также демонстрирует, что вы осведомлены о правах других и готовы работать над разрешением конфликтов.

Конечно, важно не только то, что вы говорите, ваше сообщение, но и то, как вы это говорите. Напористое общение — прямое и уважительное. Напористость дает вам наилучшие шансы на успешную доставку вашего сообщения. Если вы общаетесь слишком пассивно или слишком агрессивно, ваше сообщение может быть потеряно, потому что люди слишком заняты реакцией на вашу доставку.

Напористое и пассивное поведение

Если ваш стиль пассивен, вы можете показаться застенчивым или излишне покладистым. Вы можете регулярно говорить такие вещи, как «Я просто буду делать то, что решит группа». Вы склонны избегать конфликтов. Почему это проблема? Потому что сообщение, которое вы отправляете, заключается в том, что ваши мысли и чувства не так важны, как у других людей. По сути, когда вы слишком пассивны, вы даете другим право игнорировать ваши желания и потребности.

Рассмотрим следующий пример: вы говорите «да», когда коллега просит вас взять на себя управление проектом, даже если вы уже заняты.Дополнительная работа означает, что вам придется работать сверхурочно и пропустить футбольный матч дочери. Возможно, вы хотите сохранить мир. Но всегда говорить «да» может испортить ваши отношения. И что еще хуже, это может вызвать у вас внутренний конфликт, потому что ваши потребности и потребности вашей семьи всегда на втором месте.

Внутренний конфликт, который может быть вызван пассивным поведением, может привести к:

• Напряжение
• Обида
• Кипящий гнев
• Чувства виктимизации
• Желание отомстить

Напористый vs.агрессивное поведение

Теперь рассмотрим обратную сторону. Если ваш стиль агрессивен, вы можете выглядеть хулиганом, который игнорирует потребности, чувства и мнения других. Вы можете казаться самодовольным или высокомерным. Очень агрессивные люди унижают и запугивают других и даже могут представлять физическую угрозу.

Вы можете подумать, что агрессивность дает вам то, что вы хотите. Однако за это приходится платить. Агрессия подрывает доверие и взаимное уважение. Другие могут возмущаться вами, побуждая избегать вас или противодействовать вам.

Напористое и пассивно-агрессивное поведение

Теперь рассмотрим пассивно-агрессивное поведение. Если вы общаетесь в пассивно-агрессивной манере, вы можете сказать «да», когда захотите сказать «нет». Вы можете быть саркастичны или жаловаться на других за их спиной. Вместо того, чтобы напрямую сталкиваться с проблемой, вы можете показать свой гнев и чувства своими действиями или негативным отношением. Возможно, у вас выработался пассивно-агрессивный стиль, потому что вам неудобно открыто говорить о своих потребностях и чувствах.

Каковы недостатки пассивно-агрессивного стиля общения? Со временем пассивно-агрессивное поведение портит отношения и подрывает взаимное уважение, что затрудняет достижение ваших целей и потребностей.

Преимущества напористости

Напористость обычно рассматривается как более здоровый стиль общения. Напористость дает много преимуществ. Это помогает удерживать людей от использования вами. Это также поможет вам не вести себя как хулиган по отношению к другим.

Напористое поведение может вам помочь:

• Обрести уверенность в себе и повысить самооценку
• Понять и распознать свои чувства
• Заслужить уважение других
• Улучшение связи
• Создавайте беспроигрышные ситуации
• Совершенствуйте свои навыки принятия решений
• Создавайте честные отношения
• Больше удовлетворения от работы

Научиться быть более напористым также может помочь вам эффективно выражать свои чувства при общении с другими о проблемах.

Учимся быть более напористыми

Люди развивают разные стили общения на основе своего жизненного опыта. Ваш стиль может настолько укорениться, что вы даже не осознаете, что это такое. Люди, как правило, со временем придерживаются одного и того же стиля общения. Но если вы хотите изменить свой стиль общения, вы можете научиться общаться более здоровыми и эффективными способами.

Вот несколько советов, которые помогут вам стать более напористым:

• Оцени свой стиль. Вы высказываете свое мнение или молчите? Вы соглашаетесь с дополнительной работой, даже когда ваша тарелка заполнена? Вы быстро осуждаете или обвиняете? Кажется, что люди боятся или боятся разговаривать с вами? Разберитесь в своем стиле, прежде чем начинать вносить изменения.
• Используйте операторы «I». Использование утверждений «я» позволяет другим узнать, о чем вы думаете или чувствуете, без обвинения. Например, скажите: «Я не согласен», а не «Вы ошибаетесь». Если у вас есть просьба, скажите: «Я бы хотел, чтобы вы помогли с этим», а не «Вам нужно это сделать».»Делайте ваши запросы простыми и конкретными.
• Практикуйтесь, говоря «нет». Если вам трудно отклонять запросы, попробуйте сказать: «Нет, я не могу этого сделать сейчас». Не сомневайтесь — говорите прямо. Если объяснение уместно, сделайте его кратким.
• Репетируйте то, что вы хотите сказать. Если сложно сказать, что вы хотите или думаете, попробуйте общие сценарии, с которыми вы сталкиваетесь. Скажите вслух то, что вы хотите сказать. Также может быть полезно сначала написать его, чтобы вы могли практиковаться по сценарию.Подумайте о ролевой игре с другом или коллегой и попросите четкую обратную связь.
• Используйте язык тела. Общение не только словесное. Ведите себя уверенно, даже если вы этого не чувствуете. Сохраняйте прямую осанку, но немного наклонитесь вперед. Регулярно смотрите в глаза. Сохраняйте нейтральное или позитивное выражение лица. Не скрещивайте руки или ноги. Практикуйте напористый язык тела перед зеркалом, с другом или коллегой.
• Держите эмоции под контролем. Конфликт — это тяжело для большинства людей.Может быть, вы злитесь или расстраиваетесь, а может, вам хочется плакать. Хотя эти чувства нормальны, они могут помешать разрешению конфликта. Если вы чувствуете себя слишком эмоционально входящим в ситуацию, по возможности немного подождите. Затем постарайтесь сохранять спокойствие. Дышите медленно. Говорите ровно и твердо.
• Начни с малого. Сначала практикуйте свои новые навыки в ситуациях с низким уровнем риска. Например, испытайте свою напористость на партнере или друге, прежде чем решать трудную ситуацию на работе.После этого оцените себя и при необходимости измените свой подход.

Когда вам нужна помощь, чтобы быть напористым

Помните, чтобы научиться быть напористым, нужно время и практика. Если вы годами заставляли себя молчать, стать более напористым, вероятно, не произойдет в одночасье. Или, если гнев заставляет вас быть слишком агрессивным, вам может потребоваться изучить некоторые методы управления гневом.

Если, несмотря на все ваши усилия, вы не продвигаетесь к тому, чтобы стать более напористым, подумайте о формальном обучении напористости.А если вам мешают такие проблемы, как гнев, стресс, беспокойство или страх, подумайте о том, чтобы поговорить с психиатром. Выплата того стоит. Став более напористым, вы сможете легче выражать свои истинные чувства и потребности. Вы даже можете обнаружить, что в результате получаете больше того, чего хотите.

29 мая, 2020 Показать ссылки

1. Seaward BL. Простая напористость и здоровые границы. В: Основы управления стрессом. 4-е изд. Берлингтон, Массачусетс.: Jones & Bartlett Learning; 2017.
2. Seaward BL. Модификация поведения. В: Управление стрессом: принципы и стратегии для здоровья и благополучия. 8-е изд. Берлингтон, Массачусетс: Обучение Джонс и Бартлетт; 2015.
3. Bourne EJ. Напористость. В: Рабочая тетрадь по тревоге и фобии. 6-е изд. Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications; 2015.
4. Райли Дж. Б. Ответственное, напористое, заботливое общение в сестринском деле. В кн .: Связь в сестринском деле. 8-е изд. Сент-Луис, штат Миссури: Мосби Эльзевьер; 2017.

Узнать больше Подробно

.

Активные навыки аудирования: определение и примеры

Эта статья была одобрена тренером по карьере Indeed

---

Коммуникативные навыки полезны как на рабочем месте, так и вне его. Умение четко излагать инструкции, идеи и концепции может помочь вам добиться успеха в любой карьере.С практикой каждый может развить свои коммуникативные навыки.

Активное слушание — один из важнейших навыков эффективного общения. Развитие этого мягкого навыка поможет вам строить и поддерживать отношения, решать проблемы, улучшать процессы и сохранять такую ​​информацию, как инструкции, процедуры и ожидания.

Чтобы помочь вам понять навыки активного слушания и научиться совершенствовать свои собственные, рассмотрите следующие исходные данные и примеры.

Хотите нанять? Разместите вакансию на сайте Indeed.com.

Что такое активное слушание?

Активное слушание — это способность полностью сосредоточиться на говорящем, понять его сообщение, понять информацию и вдумчиво ответить. В отличие от пассивного слушания, которое представляет собой акт слышания говорящего без сохранения его сообщения, этот высоко ценимый навык межличностного общения гарантирует, что вы сможете вовлечься, а затем вспомнить конкретные детали без повторения информации.

Активные слушатели используют вербальные и невербальные приемы, чтобы показать и удержать внимание на говорящем.Это не только поддерживает вашу способность сосредотачиваться, но также помогает говорящему видеть, что вы сосредоточены и вовлечены. Вместо того чтобы думать и мысленно репетировать то, что вы могли бы сказать, когда выступающий закончил, активный слушатель внимательно рассматривает слова говорящего и фиксирует информацию в памяти.

Почему активное слушание важно на рабочем месте?

Ищете ли вы новую работу, стремитесь получить повышение или работаете над улучшением своей нынешней должности, улучшение навыков активного слушания поможет вам добиться успеха.Подобно критическому мышлению и разрешению конфликтов, этот мягкий навык поможет повысить вашу ценность как сотрудника.

Вот несколько преимуществ активного слушателя:

Это помогает создавать соединения.

Активное слушание помогает другим чувствовать себя комфортно, делясь с вами информацией. Когда вы продемонстрируете свою способность искренне слушать то, что говорят другие, люди будут более заинтересованы в общении с вами на регулярной основе. Это может помочь открыть возможности для сотрудничества с другими, быстро выполнить работу или начать новые проекты.Все это может помочь вам добиться успеха в карьере.

Помогает укрепить доверие.

Когда люди знают, что могут свободно говорить с вами, без перебоев, осуждения или нежелательных вставок, они с большей вероятностью будут вам доверять. Это особенно полезно при встрече с новым клиентом или деловым контактом, с которым вы хотите установить долгосрочные рабочие отношения.

Помогает выявлять и решать проблемы.

Активное слушание других поможет вам обнаружить проблемы и трудности, с которыми другие сталкиваются, или проблемы в рамках проектов.Чем быстрее вы обнаружите эти проблемы, тем быстрее вы сможете найти решение или составить план по его устранению.

Это поможет вам расширить свои знания и понимание различных тем.

Отличные сотрудники всегда стремятся узнать что-то новое и расширить свою базу знаний. Поскольку активное слушание помогает вам запоминать информацию, оно также поможет вам лучше понять новые темы и запомнить то, что вы узнали, чтобы вы могли применять это в будущем.

Это поможет вам избежать потери важной информации.

Поскольку активные слушатели очень увлечены говорящим, они могут вспомнить конкретные детали. Это особенно важно, когда говорящий доказывает инструкции, обучает вас новому процессу или передает сообщение, которое вы должны передать другим.

Как стать активным слушателем

Вот несколько упражнений на активное слушание, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения:

Устные навыки активного слушания

Парафраз

Подведите итог (s) сообщения, которым поделился докладчик, чтобы вы полностью поняли их значение.Это также даст оратору возможность уточнить расплывчатую информацию или расширить свое сообщение.

Пример: «Итак, вы говорите, что ваша текущая система управления контентом больше не отвечает техническим потребностям ваших команд, поскольку не поддерживает большие видеофайлы».

Задавайте открытые вопросы

Задавайте вопросы, которые показывают, что вы собрали суть того, чем они поделились, и побуждают их поделиться дополнительной информацией.Убедитесь, что на эти вопросы нельзя ответить простым «да» или «нет».

Пример: «Вы правы — процедура адаптации может потребовать некоторого обновления. Какие изменения вы бы хотели внести в процесс в течение следующих шести месяцев? »

Задавайте конкретные вопросы для уточнения

Задавайте прямые вопросы, которые помогут читателю предоставить более подробную информацию об информации, которой он поделился, или сузить круг вопросов или тем.

Пример: «Расскажите подробнее о вашей текущей рабочей нагрузке.Какой из этих проектов требует больше всего времени? »

Используйте короткие вербальные утверждения

Короткие позитивные утверждения помогут говорящему чувствовать себя более комфортно и покажут, что вы вовлечены и способны обрабатывать информацию, которую он предоставляет. Небольшие вербальные утверждения помогут вам продолжить разговор, не прерывая говорящего и не нарушая его разговора.

Пример: «Я понимаю». «Я понимаю.» «Да, в этом есть смысл». «Я согласен.”

Проявите сочувствие

Убедитесь, что говорящий понимает, что вы можете распознать его эмоции и поделиться своими чувствами. Проявляя сострадание, а не просто чувствуя его, вы можете установить связь с говорящим и начать устанавливать чувство взаимного доверия.

Пример: «Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Давай выясним, чем я могу помочь.

Поделитесь похожим опытом

Обсуждение сравнимых ситуаций не только покажет говорящему, что вы успешно истолковали его сообщение, но и поможет наладить отношения.Если докладчик поделился проблемой, то информация о том, как вы решали аналогичные задачи, будет ценно для других.

Пример: «Мне тоже было нелегко начать работу с этой программой. Но становится намного проще. Спустя всего несколько недель я почувствовал себя полностью комфортно, используя все функции ».

Вспомните ранее предоставленную информацию

Постарайтесь вспомнить ключевые концепции, идеи или другие важные моменты, которыми докладчик поделился с вами в прошлом.Это показывает, что вы не только слушаете то, что они говорят в данный момент, но и можете запоминать информацию и вспоминать конкретные детали.

Пример: «На прошлой неделе вы упомянули о добавлении более старшего координатора для помощи с этой учетной записью, и я думаю, что это отличная идея».

Невербальные навыки активного слушания

Кивок

Несколько простых кивков говорящему показывают, что вы понимаете, о чем он говорит.Кивок — это полезный, поддерживающий сигнал, и он не обязательно означает, что вы согласны с говорящим — только то, что вы способны понять смысл его сообщения.

Улыбка

Маленькая улыбка, как кивок, побуждает говорящего продолжить. Однако, в отличие от кивки, он сообщает, что вы согласны с их сообщением или довольны тем, что они говорят. Улыбка может заменить короткое словесное подтверждение, помогая снять любое напряжение и обеспечить комфортное ощущение говорящего.

Избегайте отвлекающих движений

Неподвижность может передать фокус. Для этого старайтесь избегать движений, таких как взгляды на часы или телефон, громкие вздохи, рисование или постукивание ручкой. Вам также следует избегать вербального или невербального общения с другими людьми, которые слушают говорящего. Это может расстроить говорящего и заставить его чувствовать себя некомфортно.

Поддерживайте зрительный контакт

Всегда следите за динамиком и избегайте смотреть на других людей или предметы в комнате.Просто следите за тем, чтобы ваш взгляд оставался естественным, кивая и улыбайтесь, чтобы убедиться, что вы поощряете их, а не заставляете говорящего чувствовать себя запуганным или тревожным.

Применяя вышеупомянутые вербальные и невербальные методы в будущих разговорах, вы можете работать над развитием более прочных отношений и сохранением большего количества информации из ваших рабочих взаимодействий. Активное слушание требует практики, чтобы совершенствоваться и поддерживать. Чем больше вы будете использовать эти техники, тем естественнее они будут казаться.

5 навыков высокоэффективных коммуникаторов

Вы когда-нибудь уходили от разговора с кем-то, кого только что встретили, и думали про себя «Вау, это был один из лучших разговоров, которые у меня когда-либо были!» ? Недавно я выпил один из них, и сначала я довольно эгоистично заключил: «Ого, я отличный коммуникатор».Но потом я понял, постойте, я думаю, что этот другой человек был причиной того, что мне так хорошо от этого разговора, как он это сделал?

Я начал думать о некоторых вещах, которые сделал этот человек, которые заставили меня чувствовать себя так комфортно и открыто говорить с ним. Как обычно в блоге Buffer, я подумал о том, чтобы найти настоящую науку, чтобы подкрепить некоторые из простых привычек, которые этот недавно найденный друг так укоренил во время разговора со мной.

Итак, я придумал 5 самых эффективных привычек, которые известные коммуникаторы использовали на протяжении сотен лет.Недавно некоторые новые научные исследования подтвердили их утверждения, и я считаю, что это очень веский аргумент в пользу пересмотра моих собственных усилий в области коммуникации, и, возможно, это вдохновит вас тоже!

Давайте копнемся:

1. Они сначала слушают, а затем сосредотачиваются на том, чтобы быть активными и созидательными

Слово «разговор» обычно напоминает разговор — по крайней мере, для меня. Однако, если вы когда-либо видели, как два человека пытаются разговаривать друг с другом одновременно, вы поймете, что слушать не менее важно.Фактически, слушание — это половина успешного разговора: вы говорите по очереди, и каждый чувствует себя услышанным. Это отличное общение.

Возможно, вы слышали об активном слушании раньше. Это то, что мы часто путаем с пассивным безмолвным слушанием. Фактически, активное слушание означает участие в разговоре и работа над установлением взаимопонимания между вами и вашим партнером. Он состоит из трех частей: перефразирования, исследования и подтверждения.

Книга Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей» также является отличной книгой для советов по улучшению навыков слушания (и, фактически, того, как вы строите отношения в целом).В совете Стивена подчеркивается важность не осуждать и не делать предположений, слушая других. Он также говорит об эмпатическом слушании — полном понимании вашего собеседника, вместо того, чтобы видеть то, о чем он говорит, с вашей собственной точки зрения.

Этот обзор главы Стивена о слушании разбивает пять типов слушания, которые он объясняет:

• Игнорирование — «Ла-ла-ла, я тебя не слышу». Ага, правда? Это хорошо »школа слушания
• Выборочное слушание — Школа слушания« Но я уверен, что я слышал, что ты сказал… »
• Внимательное — Школа слушания« Я точно знаю, что ты чувствуешь, когда это случилось со мной… »
• Empathic — «И что вы при этом чувствуете *?» школа слушания

Эмпатическое слушание — это то, к чему мы стремимся, чтобы иметь значимые разговоры с другими.Он работает в четыре этапа, один за другим:

1. Подражание — повторить то, что сказал другой человек
2. Перефразировать — перефразировать его комментарии, чтобы показать, что вы поняли
3. Отражение — выразить их чувства словами для них
4. Перефразировать и Reflect — объедините шаги 2 и 3

Если поначалу это кажется невыносимым, вы можете подумать об этом более простым способом. Мне нравится идея «отбрасывать мяч обратно». Это означает, что вы слушаете своего собеседника, принимаете то, что он сказал, и добавляете к нему, возвращая ему поворот, чтобы уточнить детали.Фактически, исследования показали, что люди, которые проявляют интерес к точке зрения своего собеседника и затем задают вопросы, чтобы побудить к дискуссии, больше нравятся и с большей вероятностью будут выбраны для будущих взаимодействий.

2. Они чаще используют имена людей — другие с большей вероятностью помогут вам

В книге Дейла Карнеги Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей он говорит об именах следующее:

Помните, что человека зовут, чтобы этот человек, самый сладкий и самый важный звук на любом языке.

На самом деле наши имена влияют на всю нашу жизнь больше, чем многие из нас думают. Ученики с более симпатичными именами, как правило, получают более высокие оценки от своих учителей, в то время как ученики, имена которых начинаются с A или B, имеют значительно более высокие средние оценки, чем те, чьи имена начинаются с C или D.

Эффект сохраняется после школы а также с людьми, чьи имена имеют негативный оттенок (например, фамилии Короткий или Маленький), с большей вероятностью, чем другие, будут чувствовать себя неполноценными на протяжении всей своей жизни.

Итак, наши имена имеют большое значение для нашей жизни, даже если мы даже не подозреваем об этом. Это, вероятно, объясняет, почему, как указывает Дейл Карнеги, наши имена являются для нас «самым сладким и самым важным звуком». В разговоре с другими мы можем использовать это в своих интересах, не только используя чье-то имя изначально, но и запоминая его имя позже.

Было показано, что запоминание чьего-либо имени повышает вероятность того, что люди будут вам помогать, с большей вероятностью будут покупать у вас, и рассматривается как комплимент.

3. Они позволяют другим говорить о себе — это так же полезно, как секс

Хотим мы это признать или нет, мы любим говорить о себе. На самом деле, мы так любим его, что он вызывает такое же чувство удовольствия в нашем мозгу, как еда и деньги. Гарвардские нейробиологи даже сказали, что это настолько полезно, что мы, , не можем помочь , но делимся своими мыслями. Это имеет смысл, когда вы понимаете, что разговоры о наших собственных убеждениях и мнениях, а не о мнениях других людей, стимулируют мезо-лимбическую дофаминовую систему, которая связана с мотивацией и чувствами вознаграждения, которые мы получаем от еды, денег и секса.

Исследования даже показали, что участники готовы отказаться от 17% до 25% денежного вознаграждения, предлагаемого за разговор о других, чтобы ощутить внутреннее вознаграждение за разговор о себе. А за пределами лаборатории 40% нашей повседневной речи посвящается тому, чтобы рассказывать другим людям, что мы чувствуем или о чем думаем. Это почти половина!

Урок здесь в том, что если вы хотите, чтобы ваш собеседник чувствовал себя хорошо, заставьте его говорить о себе и своих интересах.Если вы поработали над своими навыками активного слушания (см. №1), у вас должно получиться неплохо.

4. Они сосредотачиваются на том, чтобы заставить других почувствовать себя важными — это позволит переоценить то, что они думают о них.

Мы уже говорили о том, как заставить вашего собеседника чувствовать себя хорошо, используя свое имя и позволяя ему говорить о себе и о себе. свои интересы. Позволить им почувствовать себя важными — это немного другое дело — это показывает, что вы цените их мысли и мнения, и может побудить их к более активному участию в разговоре.

Социальный психолог Роберт Чалдини дает несколько советов о том, как это сделать, особенно для тех, кого вы пытаетесь убедить. Если они уже являются поклонниками или друзьями, этот шаг, вероятно, будет намного проще!

Первое предложение Роберта — честно сказать комплименты. Он говорит, что комплименты по поводу хороших качеств могут помочь сломать лед между вами, особенно если у вас до сих пор не было идеальных отношений. Это также может побудить их переоценить свое восприятие вас, дав вам возможность использовать шаги №1–3 выше, чтобы вовлечь их в полезный разговор.

Его второе предложение — спросить их совета . Это может быть профессиональный совет для вашего бизнеса, личный совет по принимаемому вами решению или даже просто книжная рекомендация. Создается впечатление, что вы дорожите их мнением, что немного повышает уверенность. Это также дает им повод поговорить, что им небезразлично (см. № 3).

5. Они подчеркивают сходство — мы предпочитаем людей, похожих на нас.

Я не был слишком удивлен, узнав, что нам нравятся другие люди, которые, по нашему мнению, похожи на нас, но я был удивлен, насколько мы, кажется, не осознаем этого факта. быть.Когда людей спрашивали, предпочтут ли они партнера с похожими личностными характеристиками или с дополнительными, большинство людей ответили, что выберут кого-то с дополнительными чертами. Однако данные показывают, что на самом деле мы с большей вероятностью выберем партнера, который, по нашему мнению, очень похож на нас.

Точно так же у нас больше шансов подружиться с людьми, которых мы считаем похожими на нас. В книге Brain Trust есть интересный эксперимент корнельского ученого-информатика Джона Клейнберга, в котором он изучал разные стили редактирования Википедии.Вот что он обнаружил:

По мере того, как люди становятся ближе друг к другу в сети, их поведение при редактировании становится более похожим, но после встречи их редактирование становится лишь незначительно более похожим.

Это доказывает, что вместо того, чтобы поддаваться влиянию наших друзей после встречи с ними, мы, естественно, на самом деле тяготеем к таким же, как мы.

Вот краткий обзор отличного видео на Youtube об этом:

Итак, как вы можете указать на сходство между вами и вашим собеседником, чтобы они с большей вероятностью получили удовольствие от вашей компании? Что ж, вы можете направить разговор на темы, которые вас обоих интересуют .Это служит двум целям, поскольку вы также хотите, чтобы они говорили о вещах, которые им нравятся, согласно пункту 3. Вы также можете повторять то, что они говорят, перефразировать их формулировки (это часть активного слушания, помните?) И использовать мимикрию, чтобы сопоставить ваши фразы и язык тела с их.

Переговорщик с заложниками Гэри Нуснер отмечает, что простое повторение последнего слова или фразы, использованной кем-то, покажет, что вы слушаете и участвуете в переговорах. Я определенно хочу попробовать это — от кого лучше получить советы по разговору, чем от переговорщика по заложникам?

Другой переговорщик о заложниках, Крис Восс, объяснил в интервью, как перефразирование может быть мощным для лучшего понимания в разговоре:

Идея состоит в том, чтобы действительно прислушаться к тому, что говорит другая сторона, и передать это им. Это своего рода процесс открытия для обеих сторон. Во-первых, вы пытаетесь выяснить, что для них важно, а во-вторых, вы пытаетесь помочь им услышать то, что они говорят, чтобы понять, имеет ли то, что они говорят, есть для них смысл.

Имитация языка тела и словесных сигналов собеседника может иметь различные преимущества, в том числе сделать вас более симпатичным, физически привлекательным и сделать человека, которого вы имитируете, более щедрым и услужливым по отношению к другим, а не только к вам.Это круто, правда? Кроме того, в ситуации продаж ваш собеседник на 17% с большей вероятностью купит у вас, если вы имитируете его речь и поведение, и впоследствии он будет относиться к вам более положительно.

Краткое изложение 5 основных коммуникативных привычек

Чтобы освежить память перед тем, как уйти, вот пять советов, которые помогут вам вести более успешные разговоры:
1. Активное слушание
2. Используйте свое имя
3. Позвольте они говорят о себе
4. Заставьте их почувствовать себя важными
5.Подчеркните сходство

Хотите обсудить этот пост? Вы можете оставить комментарий ниже, написать мне по электронной почте или найти меня в Twitter по адресу @BelleBethCooper

Изображение предоставлено: Barking Up The Wrong Tree

.