Как онлайн‑школам привлекать разочарованных клиентов своих конкурентов — СКБ Контур
Представьте, что в какой-либо сервис обратился клиент, недовольный услугами конкурентов. При этом у него нет особых претензий к качеству самой услуги — просто не получил то, что хотел. Такая парадоксальная ситуация — не редкость на рынке онлайн-образования.
Чем недовольны «довольные клиенты» других курсов и как соответствовать их ожиданиям, рассказала основатель онлайн-школы deFIN Наталия Иванова.
Неудовлетворенный запрос
Существует большой пласт потенциальных пользователей, у которых есть негативный опыт от прохождения других курсов. Казалось бы, тут все просто. Люди учились на каких-то курсах, им не понравилось, теперь они проецируют свой негатив на все остальные предложения онлайн-школ.
На самом деле все совсем не так. Основная часть выпускников в принципе не испытывает никаких отрицательных эмоций по отношению к пройденному обучению. Немногие рассказывают, что «они учились на курсах, и им не понравилось». По отзывам наших клиентов с опытом обучения на других курсах, они получили нормальные знания, узнали много нового, им было интересно. У большинства из них не пропало желание учиться, а это главное.
Основная претензия к пройденным курсам лежит в другой области. Как правило, люди обучились какой-то онлайн-профессии, получили новые навыки, но почему-то не могут найти себе работу. И теперь они считают, что для них работы нет. Но потребность у них никуда не делась: они как хотели зарабатывать онлайн, так и хотят.
Теперь у выпускников появляется не просто потребность в знаниях. Возможно, некоторые из них по уровню теоретической базы уже не уступают иным специалистам. Их негативный опыт, как правило, рождает дополнительную потребность — получить финальный результат от образования в виде заработка.
Нередко бывает, что человек отучился на каких-то курсах, а у нас хочет «дополнить» свою экспертность какой-то смежной специальностью. Например, выучился на SMM-специалиста, а идет учиться на администратора Telegram-каналов. И для него лучший результат, если после учебы он сможет трудоустроиться.
Многие наши студенты так и говорят: «Я хочу и готов учиться. Но у меня есть опыт других курсов: я выучился, не смог трудоустроиться, и мне не помогли. Если вы поможете найти работу, я к вам приду». У нас есть программы с индивидуальным сопровождением и гарантией трудоустройства. Они стоят дороже, чем многие другие наши продукты, но пользуются высоким спросом.
Как превратить разочарованных клиентов в довольных
Онлайн-курсов очень много. И доказать клиенту, что именно ваши знания самые актуальные, уже сложно. На слово никто не верит. Поэтому негативному опыту можно противостоять только практическими методами.
Бесплатный тестовый период
Во время пробного занятия люди получают первый небольшой результат и хотят продолжения. Например, человек создал самый простой сайт — хочется сделать более интересный. Запустил свой Telegram-канал, дальше следующая цель — набрать подписчиков.
Для людей, получивших негативный опыт обучения, важны бесплатные способы «попробовать» образовательный продукт. Поэтому школам нужно через различные бесплатные программы доказывать, что они действительно заинтересованы в результате своих учеников, транслировать это на людей с негативным опытом, давать гарантии результата.
Гарантированное трудоустройство
Знания — уже не самоцель. Я до сих пор сталкиваюсь с тем, что кто-то хочет снять на видео образовательный курс с кучей информации и продавать его. Как мне кажется, это уже «вчерашний день». Во-первых, собранные данные быстро потеряют актуальность. А главное — люди не купят их по той причине, что им эти знания не дадут нужный результат.
Проблема не в получении знаний, а в возможности выпускников зарабатывать с их помощью. Слушателям нужна гарантия, что они смогут применить свои знания после обучения для получения дополнительного дохода или нового места работы.
Все больше людей хотят выйти после курсов с конкретным результатом — начать зарабатывать. И здесь многое зависит не только от курсов, но и от самих «студентов». Я бы посоветовала им ориентироваться на то, насколько выбранная ими сфера востребована.
Например, мы везде слышим, что Telegram растет. Все больше людей подключаются к этому мессенджеру: от друзей до сантехников из записной книжки. И мы видим, что площадка живая: там что-то продают, зарабатывают деньги. Следование тренду — обычно «зеленый свет» для быстрых денег.
Вежливый отказ
Случаев, когда человек после отрицательного опыта в онлайн-обучении настроен очень негативно, не так много. Я сужу по обращениям в нашу школу deFIN International School. Бывают ситуации, когда человеку где-то настолько не понравилось, что он просто хочет выплеснуть этот негатив на другую школу или автора курса. Или без видимой причины он начинает агрессивно общаться.
В подобных случаях рекомендация только одна — сразу же прекращайте разговор. С такой категорией людей я бы вообще не советовала работать. Если вы даже уговорите такого клиента, и он запишется к вам на курс, своим негативом он будет разлагать остальных студентов или участников чата. Кстати, нередко эти люди остывают, понимают, что мы «не поддались провокации», и возвращаются к нам с более деловым настроем.
разочарованный в — Translation into English — examples Russian
Premium History Favourites
Download for Windows It’s free
Download our free app
Advertising
Advertising
No ads with Premium
These examples may contain rude words based on your search.
These examples may contain colloquial words based on your search.
disappointed in
frustrated in
disenchanted with
frustrated with the
Disillusioned with the
Большой Луи — человек, разочарованный в людях.
Walt is a character who is disappointed in the world.
Полностью разочарованный в каких-либо идеалах, он стремится просто разбогатеть и устроить свою жизнь.
Completely disappointed in any ideals he seeks simply to get rich and to arrange his life.
Телеки, разочарованный в своей неспособности противостоять как внешнему давлению со стороны Германии, так и отсутствию поддержки внутри собственной страны, покончил жизнь самоубийством З апреля 1941 года.
Teleki, frustrated in his inability to resist both external pressure from Germany and lack of support from within his own country, committed suicide on 3 Apr 1941.
Разочарованный в жизни и людях, он неожиданно для себя начинает понимать цену любви и семьи.
Frustrated in life and people, he suddenly begins to understand the price of love and family.
Разочарованный в своей работе сценографом и недовольный скучной действительностью русского театра, Крымов оставил работу в театре с середины 80-х годов и погрузился в полное уединение в своей мастерской.
Disenchanted with his work as a designer, dissatisfied by the tired realities of Russian theatre, Krymov stopped thinking of himself as a designer in the mid-’80s and found refuge in the isolation of his studio.
И так довели его, что он, разочарованный в своих способностях «выкопать какую-то яму», слег в больницу.
And so brought him, he disappointed in their ability to «dig up some hole,» took to the hospital.
Разочарованный в своем кинопроизводстве, Фишингер все чаще стал обращался к масляной живописи.
Frustrated in his filmmaking, Fischinger turned increasingly to oil painting as a creative outlet.
Разочарованный в Йельском университете, мистер Бёрнс решает открыть свой собственный коммерческий университет и нанимает Гомера в качестве преподавателя.
Disappointed in Yale, Mr. Burns decides to start his own for-profit university and Homer is hired as a professor…
К этому моменту писатель, полностью разочарованный в жизни, начал активно интересоваться дзен-буддизмом.
At that time, the writer was in despair and began to be actively interested in Zen Buddhism.
Я — человек разочарованный в жизни, и душа моя не терпит одиночества.
I have been a disappointed woman, and my spirits will not bear solitude.
Герой поэмы — разочарованный в жизни молодой человек, скорбящий о крахе идеалов и об отсутствии свободы.
The hero of the poem is a brilliant characterization of a young man disillusioned with life and lamenting the collapse of ideals and the absence of freedom.
Пробудившийся и разочарованный в современном мире, он набирает команду мутантов во главе с Магнито, чтобы установить новый мировой порядок и возглавить его.
Disillusioned with the world as he finds it, he recruits a team of mutants to cleanse mankind and create a new world order, over which he will reign.
Поэтому история финансиста Скруджа дает нам шанс поверить в то, что даже глубоко
This story about a financier named Scrooge gives us a chance to believe that even those who are deeply disappointed with the world — such as this man, who is alien to all human virtues — can start enjoying life and loving the magic of Christmas again.
с другой стороны — это наследник, во многом разочарованный в идеалах, показавших в ходе истории свою несостоятельность.
On the other hand, he is the much disappointed heir to ideals which history has shown to be ineffective.
Главный герой — циничный, разочарованный в
жизни американец Рик владеет элитным ночным клубом в Касабланке.The protagonist is a cynical, unhappily married American expatriate who owns a nightclub in Casablanca.
Украинский президент Петр Порошенко — еще один лидер, крайне разочарованный в перспективах Минского мирного процесса, хотя канцлер Германии Ангела Меркель и настаивает, что альтернативы этому формату бесплодных переговоров нет.
Ukrainian President Petro Poroshenko is another leader utterly frustrated with the prospects of the Minsk peace process, even if German Chancellor Angela Merkel insists that there is no alternative to this format of fruitless negotiations.
После битвы адмирал сэр Джон Джервис отплыл в Лиссабон,
Admiral Sir John Jervis sailed for Lisbon after the engagement, frustrated at the escape of several valuable prizes including Santísima Trinidad.
Исаак Пераль, разочарованный в своём военно-морском начальстве, которое не дало ходу его проекту, ушёл в отставку со службы во флоте в ноябре 1891 года.
Isaac Peral, frustrated with the group of senior naval engineers that were supposed to supervise his project, retired from active naval duty in November 1891.
Joel Luumi (Финляндия): Так как ты очень разочарованный в нашем мире человек, не мог бы ты рассказать мне о своём «идеальном» мире.
Anonymous (Finland): Since you are a man who appear to be very frustrated with this current world, could you tell me about your «ideal» world.
Это был человек несомненно очень разочарованный в работе в рамках формата — это нечто, что мне самому знакомо и что привело к тому, что я начал заниматься своим собственным проектом Recoil, чтобы ослабить те же самые ограничения.
Here was a man clearly very frustrated working within the confines of the format — something I appreciate myself and which led me to start my own RECOIL project in order to alleviate the very same limitations — to explore other musical avenues.
Possibly inappropriate content
Examples are used only to help you translate the word or expression searched in various contexts. They are not selected or validated by us and can contain inappropriate terms or ideas. Please report examples to be edited or not to be displayed. Rude or colloquial translations are usually marked in red or orange.
Register to see more examples It’s simple and it’s free
Register Connect
No results found for this meaning.More features with our free app
Voice and photo translation, offline features, synonyms, conjugation, learning games
Results: 31. Exact: 31. Elapsed time: 55 ms.
Documents Corporate solutions Conjugation Synonyms Grammar Check Help & aboutWord index: 1-300, 301-600, 601-900
Expression index: 1-400, 401-800, 801-1200
Phrase index: 1-400, 401-800, 801-1200
Разочарованный человек картинки | Скачать бесплатные изображения на Unsplash
Разочарованные фотографии мужчин | Download Free Images on Unsplash- A photoPhotos 10k
- A stack of photosCollections 10k
- A group of peopleUsers 0
person
frustrated
portrait
photography
accessory
frustration
Unsplash logoUnsplash+
В сотрудничестве с Guillaume Issaly
Unsplash+
Разблокировать
mansadnessemotions
ahmad gunnaivi
stressfrustrationfrustrated
–––– –––– –––– – –––– –––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.
Tim Gouw
People Images & PicturesProductionBlog
Yogendra Singh
SunglasseSaccessoryAccessory
Sander Sammy
CONSREDCRISISUNHAPPY
ANDREW NEEL
Workhacker -Wordsharker от Home
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
011
In collaboration with Guillaume Issaly
Unsplash+
Unlock
maleanxietyFeelings images
Dev Asangbam
screamdisappointedSad images
Elisa Ventur
Hd laptop wallpapersofficefemale
Ahmed Nishaath
Hd grey wallpapersindiaudupi
Icons8 Team
phone callangry faceyell
Кайл Гленн
истощениеусталостьразочарование
Логотип UnsplashUnsplash+
In collaboration with Getty Images
Unsplash+
Unlock
stressedblack manblack male
JESHOOTS.COM
studentbusinessWomen images & pictures
Towfiqu barbhuiya
painnegativeeyesight
Fred Moon
portraitfellausa
Jonas Kakaroto
blokeladmen
Эндрю Спенсер
Изображения и фотографии людейКанадаСилуэт
Логотип UnsplashUnsplash+
In collaboration with Getty Images
Unsplash+
Unlock
african-american manafrican-american maleblack men
Ben Tofan
australiaguyguys
mansadnessemotions
sunglassesaccessoriesaccessory
workhackerwork from home
Hd laptop wallpapersofficefemale
Hd grey обоииндияudupi
подчеркнулчерный мужчиначерный мужчина
портретfellausa
Люди изображения и картинкиКанадаСилуэт
australiaguyguys
–––– –––– –––– – –––– – –––– –– –– –––– – –– ––– –– –––– – –.
StressfrustrationFrustrastrated
People Images & PicturesProductiveBlog
CONSUSCEDCRISISISUNHAPP
Maleanxietyfeelings Images
ScreamdisaptuctionSAD Images
.0166 Связанные коллекцииКоучинг
. мужчинаафро-американский мужчиначерные мужчинымужчинапечальэмоции
мужчинатревогаЧувства изображения
Hd обои для ноутбукаофисженщина
истощениеусталостьразочарование
studentbusinessWomen images & pictures
portraitfellausa
african-american manafrican-american maleblack men
stressfrustrationfrustrated
sunglassesaccessoriesaccessory
workhackerwork from home
Hd grey wallpapersindiaudupi
painnegativeeyesight
blokeladmen
australiaguyguys
–––– – ––– –––– – –––– ––––– –– – –– –––– – – –– ––– –– –––– – –.
Люди изображения и фотографииproductiveblog
CONCLEDCRISISUNHAPPY
ScreamDisappuctionSad Images
Телефон Callangry Faceyell
Связанные коллекции
коучинг
. · Куратор: Трой Хиксstressblack manblack male
People images & imagescanadasilhouette
Просмотр премиальных изображений на iStock | Скидка 20% на iStock
Логотип UnsplashСделайте что-нибудь потрясающее
8 признаков, на которые стоит обратить внимание
Автор: Редакторы WebMD
В этой статье
- Что такое разочарование?
- Типы разочарования
- Признаки разочарования
- Как справиться с разочарованием
Что такое разочарование?
Разочарование — это эмоциональная реакция на стресс. Это общее чувство, которое каждый испытает в своей жизни. Некоторые люди испытывают краткосрочное разочарование — например, долгое ожидание в продуктовом магазине, — но для других разочарование может быть долгосрочным.
Фактор стресса может варьироваться в зависимости от человека, но некоторые распространенные факторы стресса, которые приводят к разочарованию, включают:
- Стресс на работе
- Преследование цели, которую вы не можете достичь
- Попытка решить проблему и не найти решение
Определение фрустрации — это чувство раздражительности или гнева из-за невозможности чего-то добиться. Нахождение в постоянном состоянии разочарования может привести ко многим проблемам в вашей жизни.
Если вы продолжите преследовать цель без каких-либо результатов, разочарование, которое вы испытываете, может привести к другим эмоциям, влияющим на ваше благополучие и психическое здоровье, например:
- Потеря достоверности
- Стресс
- Гнев
- Агрессивное поведение
- раздражительность
- Депрессия
Типы разочарования
Фрушрирование может исходить из внутренних или внешних источников. Полезная часть решения ежедневных разочарований состоит в том, чтобы понять, является ли ваше разочарование внутренним или внешним.
Внутреннее разочарование
Это означает, что вы недовольны собой или своей реакцией. Это может означать, что вы недовольны своей реакцией на ситуацию.
Внешняя фрустрация
При внешней фрустрации источник стресса или то, что вызывает вашу фрустрацию, находится вне вас. Это может означать такие вещи, как трата времени в пробках или препятствия на пути к тому, чего вы хотите достичь.
Изучение ситуации, чтобы определить, откуда берется причина разочарования, может быть полезным первым шагом в решении вашей дилеммы.
Признаки разочарования
Разочарование может проявляться по-разному. Есть множество способов определить, кто расстроен. Люди, которые расстроены, обычно становятся раздражительными и подверженными стрессу.
Некоторые из типичных реакций фрустрации:
- Выход из себя
- Непрекращающиеся движения тела, такие как постоянное постукивание пальцами и постоянные вздохи
- Проблемы со сном
- Пристрастие к наркотикам и алкоголю
- Телесное насилие, голодание или нерегулярное питание
Длительное разочарование может быть тяжелым для организма. Симптомы длительной фрустрации могут проявляться по-разному. Это может повлиять на все аспекты вашей жизни, даже на режим сна.
Чрезмерное разочарование может привести к кошмарам
Исследования показывают, что длительное разочарование в повседневной жизни также может привести к ночным кошмарам.
Это может произойти, если разочарование заставляет вас чувствовать себя некомпетентным. Если ваши потребности в самореализации в повседневной жизни не удовлетворяются, это также может привести к плохому сну и ночным кошмарам.
Взаимосвязь между разочарованием и агрессией
Люди, которые в своей жизни испытывают большое количество разочарований, также могут быть склонны к проявлению агрессивного поведения. Это разочарование может быть вызвано множеством факторов, от личных проблем до социальных проблем.
Разочарование также может привести к негативному разговору с самим собой, который вызывает негативную спираль мышления, что приводит к более агрессивному поведению. Разочарованное мышление может привести к негативному мышлению в других повседневных аспектах жизни, таких как вождение.