Иррациональный человек это какой: Кто такой рациональный и иррациональный человек? (P/J)

Содержание

Кто такой рациональный и иррациональный человек? (P/J)

Приветствуем вас, дорогие наши коллеги и читатели! Сегодня мы предлагаем не менее важную тему о двух различных способах действия человека и две его разные реакции на изменения в окружающей среде — это рациональность (J) и иррациональность (Р).

Рациональный человек — оценивает окружающий мир собственноручно созданной мыслью, меняется его мнение — меняется оценка; поведение зависит не от ситуации, а от заранее составленного плана.
Иррациональный человек — поводит себя так, что все зависит от ситуации. Меняются условия — меняется их оценка.

Действия рациональных — последовательны и планомерны, иррациональных — гибкие и импульсивные.

Иррациональный человек принимает и оценивает ситуацию, гибко меняет поведение, непринужденно импульсивно приспосабливается к меняющимся обстоятельствам. Трудно принимает решения, откладывает их, считая, что ситуация разрешится сама и время все расставит на свои места. Не спешит с выводами: чтобы прийти к чему-то, необходимо вызреть и ощутить внутренний толчок — «пора». Его кредо — лабильность и гибкость. Спокойно и легко идет на взаимные уступки.

Действует по ситуации, экспромтом, а не обременяет себя планами. Склонен к поиску альтернатив и разнообразных подходов, выбирает лучший. Справляется с внезапными и критическими ситуациями. Может держать несколько ситуаций под контролем. На данный момент выбирает самую действенную, оптимальную , а при необходимости быстро перестраивается.

К делам заранее не готовится. Может медлить с делами, откладывать их до последней минуты. Возлагается на свое вдохновение, умение импровизировать или на счастливый случай. Доверяет ощущениям. Все действия зависят от настроения. Отвлечение в процессе работы и переключение с одного вида деятельности на другой стимулирует работоспособность. Рассказывает не последовательно, отвлекается на ассоциации.

Обязательство неукоснительно придерживаться плана тревожит его.
Эмоции импульсивны, ими трудно управлять. Чувство является причиной поступков. Поэтому не может действовать, пока не охватило какое-то чувство. Ест когда захочет, и то, что на данный момент хочется, понемногу, чтобы только утолить голод, 4 — 6 раз в день.

Стимулом для плодотворной жизни есть все то, что может принести новые впечатления и разнообразие. Экстремальные ситуации вдохновляют. Жизненный стиль отличается гибкостью и непредсказуемостью.

Рациональный человек консервативен, жизненный стиль характеризуется планомерностью и размереностью.

Подчиняет все собственной определенной последовательности, раскладывает «по-полках». Рациональный человек идет своим путем, в другом убедить трудно. В каждой ситуации действует по схеме и плану. Заблаговременно готовит свой план, продуманно и последовательно работает по нему.

Новую работу начинает только после завершения предыдущей, иначе это выбивает из колеи. Придерживается принципов, правил, норм.

Стоит на своем, не уступает свои позиции, стремится быть хозяином положения. Следует формальностям, соблюдает порядок, пунктуальность, аккуратность, точность.

Рациональный человек придерживается распорядка на работе и дома, нервничает, когда отвлекают, потому раздражает все случайное, неожиданное, и любая незапланированная смена может вызвать бурную реакцию. Незнакомое равноценное противному.

Если условия и обстоятельства меняются и необходимо перестроиться, напрягается, прикладывая много усилий. Поэтому часто бывает так, что обстоятельства уже изменились, а человек продолжает думать и действовать в соответствии с предварительно установленного плана, что приводит его впоследствии в тупик. Это можно назвать своеобразным «застреванием».

Реагирует на эмоцию эмоцией, на поступок — поступком, причем сразу, без колебаний, на основе жизненного опыта. Кажется более суровым, решительным, эмоции резкие и холодные. Чувство является не причиной поступка, а следствием: после правильного поступка улучшается самочувствие, после неправильного — ухудшается.

Поэтому рациональный человек свои поступки тщательно обдумывает. Приступает к действиям, когда нужно создать какое-то состояние или самочувствие. Ест редко, может и 2 раза в день, но съедает много, пока не почувствует, что давит под горло.

Развернутые характеристики соционических типов, а также о том, как их определять по чертам лица есть в книгах нашей школы, которые вы можете приобрести через онлайн-форму.

Вы можете продолжать самостоятельно изучать соционику, приобретя книги, а можете заказать услугу определения социотипа или пройти тренинг по визуальному определению социотипов, если хотите быстро и точно владеть этим бесценным умением.

Чтобы получить новую порцию информации о врожденных качествах характера, подпишитесь на рассылку центра.

краткое пособие по общению со сложными людьми

«Конфликт, так же как и сотрудничество, обладает социальными функциями. Определенный уровень конфликта отнюдь не обязательно является дисфункциональным, но может быть существенной составляющей как процесса становления группы, так и ее устойчивого существования», – пишет Козера.

Межличностные конфликты неизбежны. И если они формально не разрешены, то перетекают в различные формы внутреннего конфликта. Неразрешенные конфликты бьют по самооценке, а порой и по базовому чувству безопасности.

Избегание конфликтов с иррациональными людьми – это путь в никуда. Иррационалы отнюдь не жаждут конфликтов на сознательном уровне. Они, так же как все остальные люди, хотят быть уверенными, что их понимают, слышат и считаются с ними, однако, «проваливаясь» в свое иррациональное начало, зачастую не способны к взаимовыгодному соглашению.

Чем рационалы отличаются от иррационалов?

Гоулстон утверждает, что в каждом из нас присутствует иррациональное начало. Однако мозг иррационального человека реагирует на конфликт несколько иначе, чем мозг рационального. В качестве научной основы автор использует триединую модель мозга, разработанную нейробиологом Полом Макклином в 60-х годах XX века. По Макклину, мозг человека делится на три отдела:

верхний – неокортекс, кора головного мозга, отвечающая за разум и логику;
средний отдел – лимбическая система, отвечает за эмоции;
нижний отдел – мозг рептилии, отвечает за базовые инстинкты выживания: «бей или беги».

Разница между функционированием мозга рационала и иррационала заключается в том, что в конфликтных, стрессовых ситуациях у иррационального человека преобладают нижний и средний отделы, в то время как рациональный человек всеми силами пытается удержаться в зоне верхнего мозга. Иррациональному человеку комфортно и привычно находиться в рамках оборонительной позиции.

Например, когда эмоциональный тип кричит или хлопает дверьми, он чувствует себя привычно в рамках такого поведения. Бессознательные программы эмоционального типа побуждают его кричать, чтобы быть услышанным. В то время как рационалу приходится нелегко в этой ситуации. Он не видит решения и чувствует себя в тупике.

Как предотвратить негативный сценарий и удержаться в рациональном начале?

Прежде всего запомните, что цель иррационального человека – вывести вас в зону своего влияния. В «родных стенах» рептильного и эмоционального мозга иррациональный человек ориентируется как слепой в темноте. Когда иррационалу удается вывести вас на сильные эмоции, такие как злость, обида, чувство вины, чувство несправедливости, то первый импульс – «ударить» в ответ. Но именно этого ожидает от вас иррациональный человек.

Не стоит, впрочем, демонизировать иррациональных людей или считать их источником зла. Сила, побуждающая их вести себя неразумно и даже разрушительно, чаще всего представляет из себя набор подсознательных сценариев, которые они получили в детстве. В любом из нас существуют свои программы. Однако если иррациональное начало преобладает над рациональным, конфликты становятся проблемной областью в коммуникациях.

Урок 5. Иррациональное мышление

Предыдущий урок мы закончили на утверждении, что одной из самых серьезных преград на пути развития критического мышления является иррациональное мышление.

Но что же это такое? Почему оно свойственно многим людям? Какое влияние оно оказывает на жизнь и деятельность человека? Как от него избавиться и нужно ли это делать? На эти и некоторые другие вопросы мы ответим в пятом уроке.

Содержание:

Начать стоит с характеристики иррационального.

Иррациональное и его характеристика

Если попытаться объяснить понятие «иррациональное» с позиции философии, то охарактеризовать его можно как определенное начало человеческой натуры, противоположное свойству рационально, т.е. разумно постигать этот мир. Иррациональное допускает, что существуют такие области мировоззрения, которые разум не в состоянии понять, но все же они приемлемы благодаря вере, чувствам, интуиции. Таким образом, иррациональное – это одна из характеристик особого характера действительности. На протяжении многих лет вопросы иррационального изучались такими известными философами, как Бергсон, Дельтой, Ницше, Шопенгауэр и многие другие.

Мыслить иррационально могут позволить себе, так скажем, «свободные» личности, не задумывающиеся о последствиях. Действовать так значит допускать, что действительность не всегда может быть понята с помощью научных методов. Исходя из воззрений сторонников иррационального мышления, реальность со всеми ее компонентами и производными, например, жизнью и психологическими процессами, неподвластна общепринятым законам.

Безусловно, такая позиция имеет место быть, но в случае с критическим мышлением она совершенно не подходит. Иррациональные люди стремятся познать законы бытия, нарушая все общепринятые законы, а люди рациональные, напротив, мыслят критически, не доверяя тому, что нельзя проверить, опираясь только на достоверные и подтвержденные факты. И, беря это в расчет, мы должны сказать, что даже в том случае, если иррациональное вам свойственно, при желании развивать умение мыслить критически вы хотя бы на время должны отбросить все, что может ему противоречить.

Что же именно отбрасывать? Давай постараемся уточнить этот момент, ведь иррациональные мысли могут быть разных типов.

Типология иррациональных мыслей и их влияние

Иррациональные мысли – это мысли, мешающие объективному и адекватному восприятию окружающей действительности, а с позиции поведенческой психологии – даже служащие причиной появления необоснованной тревоги.

Всего можно выделить три категории иррационального мышления и соответствующие им

типы мыслей:

1	Преувеличение. Сюда относятся мысли типа: «Она заметила, что я был не уверен в себе», «Они точно подумали, что со мной что-то не так», «Он видит меня насквозь» и т.д.
2	Сверхобобщение. Сюда относятся мысли типа: «Если я струсил тогда, значит, струшу и сейчас», «Он со всеми так общается – и меня не обойдет стороной», «Этот экзамен не сдал никто – у меня нет шансов» и т.д.
3	Чтение мыслей. Сюда относятся мысли типа: «Она считает, что я злой и конфликтный», «Я знаю, что ты обо мне думаешь», «Он понял, что я плохо о нем подумал» и т.д.

Есть и другие типы подобных мыслей, но в той или иной степени они будут относиться к одной из категорий иррационального хода мыслей. Самая же большая их опасность в том, что они продуцируют запуск катастрофического мышления: человек с головой погружается в безосновательные волнения и панику, а его способность принимать решения и действовать полностью парализуется. Ни о каком критическом мышлении здесь не может быть и речи.

Злободневные наглядные примеры иррационального мышления вы можете найти в книгах, посвященных работе с ним. Вот несколько вариантов:

Здесь же будет логично поговорить немного и о том, как влияет иррациональное мышление на то, что делает человек.

Как уже стало ясно, иррационально значит нелогично, ненаучно и без какой-либо критики. Иррациональные действия направлены на получение результата, однако сами поступки никак заранее не обдумываются и не оцениваются. Здесь нет осмысленных заблаговременно возможных вариантов развития хода событий, разрешения вопросов или решений задач.

Все это, как правило, имеет самую прямую связь со спонтанным проявлением чувств и эмоциями, раздражающими или успокаивающими мысли. Иррациональные личности могут наблюдать проявления действительности вне пределов их логических объяснений, а также склонны верить неподтвержденным фактам просто потому, что они довлеют над другими.

Такие люди пренебрегают использованием так называемых жизненных инструкций, т.е. продуманных стратегий поведения и алгоритмов действий. Основой такого поведения в большинстве случаев служит вера человека в положительный исход, даже если он совершенно не понимает практические основы и причины успеха в случае его достижения. Чаще всего успех объясняется удачей или благосклонностью судьбы.

Но с практической и тем более с критической позиции позволить себе так себя вести может либо очень духовный человек, либо ребенок. К тому же, размышляя или делая выводы, эффективно руководствоваться правилом сохранения энергии, и мыслить иррационально, просто опираясь на шаблоны и первую поступившую информацию, менее затратно с точки зрения расхода времени и сил. Но если основанные на воспитании или полученном опыте знания иррациональны, ничего хорошего из этого не выйдет.

Вот лишь небольшой перечень факторов, препятствующих эффективному мышлению и правильным действиям – иррациональное мышление:

Спонтанно и безосновательно.
Уводит человека в сторону от правильных мыслей.
Может помешать человеку в процессе ежедневной деятельности.
Снижает эффективность в профессиональной и других сферах.
Часто активизируется тогда, когда это не нужно.
Служит причиной раздражительности, депрессии и тревоги.
Нарушает адаптацию к внешнему миру.
Не отличается гибкостью.
Служит причиной развития перфекционизма.
Продуцирует страх публичных выступлений.
Продуцирует страх общения с авторитетами и более осведомленными людьми.
Снижает мотивацию к достижению новых результатов.
Может погрузить человека в одиночество.
Служит причиной проблем в личной, социальной и профессиональной жизни.
Порождает зависимость от других людей и общественного мнения.
Способствует развитию вредных привычек.

Поведенческая психология, да и банальный житейский опыт говорят о том, что чем скорее человек осознает иррациональность и нелогичность своих мыслей и действий, тем быстрее в его жизни начнут происходить благоприятные перемены: сократится количество негативных событий и ошибок, станет более крепкой психика и повысится устойчивость к стрессам, повысится личная продуктивность и эффективность, сформируется критический подход к обработке информации.

Мыслить иррационально для здравомыслящего человека неправильно. Но одолеть эту помеху на пути развития критического мышления можно только тогда, когда известны причины ее появления. И о них стоит поговорить детальнее.

Причины иррационального мышления

Для начала стоит сказать о том, что зачастую поведенческие стереотипы закладываются еще в раннем детстве. Они необходимы, т.к. не просто экономят энергию и время на принятие решений, но и способствуют первоначальной адаптации к жизни и обществу, обеспечивая выживание индивида. Но по достижении взрослого возраста человек начинает сталкиваться со «сбоями», т.е. с проблемами иррационального мышления. Основными причинами тому служат следующие:

Не все мыслительные схемы и механизмы, сформированные в детском возрасте, оказываются верны.
Не все мыслительные схемы и механизмы, подходящие для ребенка, подходят для взрослого человека.

Иррационализм является нарушением мышления. Впоследствии это приводит к проблемам адаптации к окружающей действительности. Кроме того, в сознании человека формируются деструктивные базовые установки, а именно:

✔	Завышенная требовательность к себе (я должен то-то, я не должен того-то).
✔	Завышенные требования к окружающему миру (они должны то-то, они не должны того-то).
✔	Катастрофизация (если это случится – это конец, ужас, смерть, катастрофа, все пропало и т.д.)
✔	Низкая фрустрационная толерантность (я не смогу этого пережить, для меня это конец и т.п.)

Сложив все мысли, приведенные выше, на выходе мы получим нечто вроде: «Я ни в коем случае не должен запнуться во время своего выступления. Если я вдруг запнусь, они не должны поднимать меня на смех. Но если это случится – это означает конец для меня, я этого не переживу».

В действительности многообразие мыслей может быть намного шире, но если отбросить все лишнее, всегда можно увидеть стандартный механизм иррационального мышления, срабатывающий каждый раз в разных ситуациях в измененной форме. Кстати, подобная схема нередко служит причиной всевозможных человеческих страхов.

Любая проблема, любое явление или процесс, при столкновении с которым у человека возникает психологический дискомфорт, можно разобрать на элементы, чтобы найти основную иррациональную схему, вызывающую страх, тревогу, панику и прочие проявления и нарушающие взаимодействие с окружающим миром.

Говоря простым языком, тот, кто не способен различать вымысел и правду, а также находить причинно-следственные связи, использует иррациональное мышление. Оно никогда не поможет предугадать события или просчитать результаты своих действий, отчего и возникают спонтанные поступки и ненужные переживания.

Но и рациональное и критическое мышление в какой-то мере включает в себя иррациональную, можно сказать духовную составляющую. К примеру, люди искусства, создавая уникальные произведения, часто противоречат логическим законам, хотя и действуют обдуманно. Однако иррациональное не должно владеть умом здравомыслящей личности, и с его проявлениями можно и нужно бороться.

Как бороться с иррациональным мышлением?

Преодолеть иррационализм непросто, но при должном усердии и систематических тренировках это вполне возможно. Важно лишь знать, что делать. Способов же существует немало, и сейчас мы с ними вас познакомим.

Определение иррациональных мыслей

Определять иррациональные мысли сложно только на первом этапе. Часто они появляются в голове очень быстро и автоматически, берутся, словно из ниоткуда, и уловить их осознанно почти нереально. По этой причине задачу можно упростить: заведите себе блокнот, куда в течение дня и ежедневно вы будете записывать мысли, способные вызвать у вас негативные эмоции, тревогу и переживания. С практикой определять их появление станет легко, т. к. ваш мозг будет натренирован и адаптирован к этому.

Установление объективности мыслей

Когда вы спокойны, расслаблены и ничто вас не тревожит, задайте себе вопрос: «Насколько объективны мои мысли?». К примеру, кто-то сегодня не захотел с вами общаться, а вы сразу начали себе надумывать не бог весть что. Но посмотрите на ситуацию критически: быть может, он просто устал и был не в духе? А если вы при общении с кем-то проявили немного робости, на самом ли деле этот кто-то составит о вас негативное мнение?

Чтобы лучше осознавать необъективность своих мыслей, воспользуйтесь простым приемом: посмотрите на ситуацию с новой стороны. Т.е. если вы видите, что человек проявляет ту же робость, вы сразу думаете об этом человеке плохо? А если вы не хотите в данный момент с кем-то общаться, это означает, что он вам не нравится? Скорее всего, все обстоит совсем не так. Всегда оценивайте ситуацию с нескольких сторон, и жизнь станет намного проще и интереснее.

Подмена иррационального рациональным

Еще один метод – планомерная замена иррациональных мыслей рациональными, более объективными. Но ощутимого результата тут можно ждать лишь через некоторое время. На первых шагах может чувствоваться психологический дискомфорт, но его нужно смело преодолевать ежедневными тренировками. Постепенно новая привычка закрепится и войдет в вашу зону комфорта.

Вот пример хороших мыслей, которыми можно подменить иррациональные: «Вполне возможно он не заметил моей робости», «Мне вообще могло показаться, что она не хочет общаться», «Да они, скорее всего, обо мне даже и не думали» и т.п.

Если обобщить три этих способа, можно сделать такой вывод: например, вам предстоит через несколько минут выйти на контакт с малознакомым человеком. Времени до встречи становится все меньше, а ваша тревога становится все сильнее. И как раз сейчас самое время спросить у себя, почему же вам страшно. Скорее всего, страх связан с тем, что ваш будущий собеседник может заметить какие-то особенности в вашем поведении: слегка неуверенный голос, небольшая дрожь рук и т.д., отчего у него сложится отрицательное представление о вас. Вот здесь-то и стоит применить навыки критического мышления:

Мысли собеседника могут быть заняты чем-то другим в момент общения.
Собеседник может не заметить особенностей вашего поведения.
Даже если собеседник что-то заметит, он вряд ли будет это анализировать, и через несколько минут уже забудет о вас.

Вы и сами видите, что ничего страшного на самом деле нет. Злую шутку играет иррациональное мышление. Но при регулярном проведении подобной процедуры тревожные состояния постепенно начнут отступать и терять силу.

А вот еще несколько хороших приемов борьбы с иррациональным, которые предлагает нам поведенческая психология:

Не впадать в крайности

Оценивая какую-то ситуацию, старайтесь избегать крайностей вроде «это точно плохо», «только это – хорошо», «это конец», «так или никак вообще» и т.д. Преодолеть подобные мысли можно несколькими путями:

1	Исключить из своего лексикона слова, выражающие крайности, такие как «никогда» или «всегда». Перестаньте использовать эти термины в отношении себя, окружающих людей и мира, в котором живете.
2	Принять тот факт, что нет плохих или хороших людей, плохих или хороших ситуаций. В любом человеке и любой ситуации при желании можно найти плюсы и положительные стороны.
3	Отказаться от категоричного мышления. Иногда полезно принять себя вместе со своими недостатками и слабостями, чем убеждать себя и других в их отсутствии. Нередко это помогает оправдать свое поведение и мышление.

Помните, что крайности всегда идут только во вред.

Избегать катастрофичности в мыслях

Преувеличивая масштаб и значимость проблемы, вы делаете хуже самому себе. Говоря о чем-то неприятном, не стоит придавать «не очень хорошо» форму «кошмарно». Отношение к проблемам и неприятностям легко изменить:

Задумайтесь над тем, что проблемная ситуация пусть и не хороша, но вовсе не ведет к неминуемой гибели и краху всех надежд.
Попробуйте сравнить проблемную ситуацию с чем-то по-настоящему страшным, к примеру, со смертью кого-то из близких, или тем, что чувствуют бездомные или несправедливо заключенные люди.

Также можно попытаться самому успокоить себя:

«На самом деле в этом нет ничего страшного, чтобы так переживать».
«Да, неприятно, но на этом жизнь не заканчивается».
«В любом случае все образуется».
«От этого еще никто не умирал».

Такие вещи на самом деле работают. Проверьте на себе.

Размышлять объективно

Если вы замечаете, что вам свойственны преувеличения и иррационализм, и вы часто рисуете себе картины страшных последствий даже при незначительных проблемах, тренируйтесь думать объективно:

✔	Жизнь преподносит не только испытания, но и радостные события, и за черной полосой всегда последует белая.
✔	Даже если исход какой-то ситуации и может быть плохим, его вероятность крайне низка.
✔	Зачем переживать из-за того, что не случилось? Скорее всего, ничего плохо не произойдет, а тревога – лишь пустая трата энергии.

Моделируйте разные варианты развития событий, а затем прогнозируйте вероятность наступления каждого из них.

Психически расслабляться

Многих часто посещает мысль «я больше так не могу». Но это свойственно иррациональным и неуверенным в себе людям. Чтобы побороть иррациональные мысли, нужно переформулировать свое убеждение и убедить себя в том, что, несмотря на сложности в текущий момент, через некоторое время вам станет легче и вы решите свои проблемы.

И, подытоживая этот раздел, осталось сказать только, что самым эффективным способом преодолеть иррационализм и негативные переживания является критический подход: ставьте под сомнение свои чувства и ощущения и анализируйте нелогичные и иррациональные мысли, лежащие в их основе.

Иррациональное мышление порождается желанием человека верить в свои фантазии. Это почти бессвязные рассуждения, не имеющие никаких логических обоснований и основанные на чувствах и предположениях. Рациональное и критическое мышление, напротив, состоит в том, что за основу размышлений и будущих действий берутся только обоснованные логикой и причинно-следственными связями факты и свидетельства. Польза и эффективность такого подхода очевидна и неоспорима, но вы все-таки скажем о ней несколько слов.

Преимущества рационального мышления

Рациональное мышление помогает делать выводы и принимать решения, используя для этого логические цепочки. Желание мыслить критически и рационально способствует работе над своими недостатками. Когда в расчет берутся логические размышления, человек перестает совершать спонтанные поступки, а это минимизирует возникновение неприятных неожиданностей.

Когда мы мыслим рационально, мы начинаем видеть вещи такими, какие они есть, можем объяснить то, что раньше казалось необъяснимым, становимся более спокойными и находим наиболее короткие и эффективные пути достижения своих целей, получаем возможность фокусироваться на наиболее приоритетных в данный момент вещах.

Научиться рационально мыслить не составляет никакого труда. Все, что нужно – следовать небольшому ряду простых правил и советов:

1	Все размышления должны начинаться с поиска достоверной информации. Не всегда это бывает просто, но выстраивать логические цепочки, ведущие к правильным выводам и действиям, без проверенных данных невозможно.
2	Размышляя о чем-то, всегда брать в расчет то, что неверной может быть не только позиция другого человека, но и ваша собственная. Интересуйтесь у окружающих, что они думают о предмете ваших мыслей. Это позволит взглянуть на ситуацию с разных ракурсов.
3	Не берите за основу своих суждений о действиях и поведении окружающих лишь внешние проявления. Вы уверены, что человек не желает с вами общаться? На чем основывается такой вывод? На домыслах или логике? Догадки еще ничего не значат. Вы должны стремиться к выяснению правды. Когда хотите убедиться в чем-то, ищите подтверждающие это факты.
4	Никогда не додумывайте за человека и не принимайте за него решения, не пытайтесь прочитать его мысли. Одно из правил эффективного общения – внимательно слушать своего собеседника и воспринимать только то, что он говорит.
5	Если при общении с человеком у вас возникают сомнения в искренности его поступков и слов, просто задайте ему несколько прямых вопросов, выскажите беспокоящие вас мысли и попробуйте пообщаться доверительно.

Преимущества рационального мышления можно наглядно продемонстрировать на таком примере: вы пообщались с человеком и он озвучил вам свои недовольства и упреки, объяснил, что ваши взгляды и действия для него неприемлемы. Первое, что хочется сделать в ответ, – это отплатить той же монетой. Однако что будет в результате, кроме недопонимания, ссор и неприязни? Возможно, еще больше душевного дискомфорта и долгосрочный разрыв отношений.

Намного эффективнее будет постараться сохранить спокойствие, равновесие и собственное достоинство. И рациональное мышление предлагает в этом случае поступить гораздо проще: проанализировать свои действия и слова, вызвавшие критику и недовольство собеседника, и принять критическое мнение со стороны. Нужно приходить к компромиссу – искать взаимопонимания и согласия по вопросу, на который у вас имеются разные взгляды. Одновременно с этим следует дать понять другому человеку, что проблемные ситуации могут быть разрешены без унижений, скандалов и обид, и для вас это приемлемо.

Рациональный подход и развитие критического мышления будут способствовать тому, что вы вернете себе спокойствие и психологический комфорт. В любой ситуации, когда вы оказываетесь во власти иррациональных мыслей, вызванных эмоциями, усталостью, переутомлением или стрессами, как можно скорее прогоняйте их от себя.

Не важно, кто вы: химик, физик, математик, военный, бизнесмен, простой работник фирмы или студент, рациональное и критическое мышление может стать для вас эффективным средством для достижения целей, решения повседневных и профессиональных задач, улучшения общения с людьми и взаимодействия с окружающим миром, самопознания и развития своих способностей.

Чтобы повысить свой иммунитет к иррациональным мыслям, мы рекомендуем вам вести здоровый образ жизни, больше отдыхать, правильно спать, развивать мозг и культивировать в себе хорошее настроение и позитивный настрой. И, конечно, читайте соответствующую литературу: Даниэль Канеман «Думай медленно, решай быстро», Кейт Станович «Рациональное мышление. Что не измеряют тесты способностей», Дайана Халперн «Психология критического мышления», Роберт Бертон «Разум VS Мозг. Разговор на разных языках» и другие книги.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса и понять, насколько он вам подходит, можете пройти наш тест. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу.

В заключительном уроке нашего курса мы коснемся еще одного важного вопроса, касающегося критического мышления – работы с информацией. Именно с ней нам приходится сталкиваться каждый день, и от ее достоверности зависят наши выводы и суждения, эффективность принимаемых решений и грамотность действий.

Кирилл Ногалес

Человек иррациональный

Сегодня у нас краткий обзор бестселлера Дэна Ариели «Поведенческая экономика», переведенного на 30 языков. Дэн Ариели, профессор Университета Дьюка, считается одним из ведущих специалистов в области поведенческой экономики, преподает в ведущих американских университетах.

Дилемма между классической и поведенческой экономикой

Исходная посылка классической экономики состоит в том, что человек рационален. Он сравнивает все появляющиеся альтернативы, а затем логично выбирает из них самую разумную. Если он вдруг поступает иррационально, т.е. допускает ошибку, он быстро извлекает из нее урок, самостоятельно или под действием неких рыночных сил. На основании этой посылки делаются выводы о стереотипах покупательского поведения или законах рыночной экономики, таких как спрос-предложение. Одним словом, рационалисты считают, что человек способен выбрать абсолютно лучшее (полезное) предложение.

Но человек иррационален. Он иррационален не случайным, а вполне предсказуемым образом. Таковы особенности работы человеческого мозга. Люди подвержены различным видам отвлекающего влияния со стороны окружающих и воздействию собственных эмоций. Люди считают, что они сами устанавливают правила и принимают решения в своей реальной жизни. Но они скорее живут в мире своих фантазий, в действительности являясь заложниками в чужой игре с малопонятными правилами. В результате они часто совершают ошибки.

Давайте взглянем на это с позитивистской точки зрения. Во-первых, если мы совершаем ошибки, значит, у нас есть возможность для улучшений. Во-вторых, чтобы добиться улучшений, мы изобретаем различные стратегии, инструменты и методы, позволяющие нам улучшить процесс принятия решений, например, Мыслительные процессы Теории ограничений. Ариэли называет подобные инструменты «бесплатным сыром».

Вот очень краткий обзор основных тезисов в поддержку иррациональности.

1. Чем больше у нас есть, тем больше мы хотим

Если у человека уже есть Фольксваген, он мечтает о Порше. Если у человека есть Порш, он мечтает о Феррари. И так далее. Человек всегда выбирает не абсолютно, а относительно лучшее предложение.

2. Важную роль играют «якоря»

Якоря – это наши привычки, вкусы, политические и религиозные убеждения. Якоря формируются как в раннем детстве, так, например, с помощью рекламы, и они оказывают серьезное воздействие на наше поведение, в т.ч. покупательский спрос. И это не имеет отношения к реальному рыночному спросу.

3. Сила нуля

Когда мы можем что-то получить бесплатно, мы тут же забываем про все минусы. И можем изменить свой первоначальный выбор. Если человеку предложить на выбор бесплатный купон на 10 долларов или купить за 7 долларов 20-долларовый купон, большинство выберет бесплатный, хотя выгода во втором случае на 3 доллара больше.

4. Социальные нормы (награды) иногда эффективнее рыночных

Работодатели используют это все шире, стремясь заставить нас работать все больше. Так появилась ежемесячная оплата вместо почасовой, например. Или попробуйте попросить адвоката сделать скидку пенсионерам. Он откажется. Но попросите его иногда устраивать для них благотворительные бесплатные консультации, он наверняка согласится.

5. Сильные эмоции превращают нас в совершенно других людей, которые могут не контролировать себя

Поэтому решения, принятые нами в ярости или сильном возбуждении, могут оказаться очень нетипичными и нерациональными на наш «трезвый» взгляд.

6. Отказ от долгосрочных целей в пользу немедленного вознаграждения – это промедление, еще один аргумент в пользу иррациональности

У нас этот эффект обычно называют «студенческим синдромом», когда необходимое действие мы откладываем до последнего, а вместо этого занимаемся более приятными делами.

7. Мы переоцениваем то, чем владеем

Собственность и владение меняет наше видение. Цена, которая является потолком для покупателя, для продавца – ниже плинтуса. Потому что владелец оценивает свою машину или дом в неразрывной связи с определенными эмоциями и воспоминаниями, а покупатель видит перед собой просто старую развалину.

8. Людям свойственна потребность обязательно иметь альтернативные (запасные) варианты

Очень сложно сделать выбор, например, между двумя кавалерами. Ум голосует за одного, а сердце – за другого. Вот вам типичная проблема выбора. Решение ее, как правило, совершенно иррационально. [В таких ситуациях нам на помощь приходят Мыслительные процессы Теории ограничений, в частности, Грозовая туча.]

9. Эффект ожидания

Если предупредить гостей, что сейчас им подадут очень дорогой коньяк и красиво сервировать стол, оценка напитка будет гораздо выше, чем, если сказать, что это недорогой коньяк и разлить его в обычные стаканы. Если мы болеем за футбольную команду, мы заранее предвзято относимся к судьям и ее соперникам. Это порождает стереотипы и убеждения. В результате, каждый видит то, что он хочет увидеть. И это очень опасно, когда речь заходит о политике или межнациональных отношениях.

10. Сила цены и эффект плацебо

Правило первое, сколько платишь, столько и получаешь. Почему-то аспирин за 50 центов помогает лучше, чем аспирин за 1 цент. Ну а эффект плацебо или пустышки доказан многочисленными опытами.

11. Мы не всегда ведем себя честно 1

Мы склонны считать, что забрать домой карандаш с работы совсем не то же самое, что украсть деньги из кассы.

12. Мы не всегда ведем себя честно 2

Мы склонны считать, что присвоить несколько миллионов (миллиардов) из негосударственного пенсионного фонда совсем не то же самое, что ограбить на улице старушку. Нет, вы так не думаете? Ну, а сказать страховой компании, что при пожаре у вас сгорел не старенький маленький телевизор, а огромная новая плазменная панель?

13. Человек – существо публичное

Мы пытаемся одновременно получить личное удовольствие и произвести определенное впечатление на окружающих. Например, мы заказываем в ресторане не то блюдо, которое нам действительно нравится, а то, которое берут остальные, или более изысканное, чтобы прослыть гурманом, или, наоборот, что-то скромное, чтобы быть «ближе к народу».

Персонал безынициативен, безответственен и сопротивляется новому?

Мы занимаемся постановкой управления персоналом. Разработаем план преобразований для создания культуры сотрудничества и развития персонала, адаптированной под цели вашего бизнеса.

УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ

Нужно отметить, что эти утверждения не голословны. Дэн подтверждает свои тезисы экспериментами, проведенными в основном со студентами Массачусетского технологического института, в котором он преподавал. Эксперименты экспериментами, но, видимо, истина где-то посередине – между классической и поведенческой экономикой. Все люди разные. Некоторые люди [намного] более рациональны, чем другие. В зависимости от ситуации люди способны принять более или менее рациональное решение. Весь фокус заключается в том, когда стоит выбирать с умом, а когда нужно прислушаться к сердцу.

В любом случае, прочесть эту книжку будет полезно. Несмотря на легчайшую подачу материала, она помогает понять мотивы действий окружающих людей и свои собственные поступки.

Владимир Юрьевич Речкалов Редактор электронных изданий. Переводчик материалов по Теории ограничений. Консультант по PR в интернете и работе в соцсетях. Руководитель спецпроектов. Подробнее… Организации: «АРБ-Консалтинг», Школа бизнеса «Управляй будущим» Звоните: +7 (351) 245-03-03 Пишите: [email protected]

Поделитесь этой публикацией:

Иррациональный человек, 2015 — Фильмы

Этот американский детектив открывает нам все темные уголки жизни в штате Род-Айленд. Профессор одного из университетов Эйб Лукас полностью разочаровался в жизни и ушёл в экзистенциальный кризис. Хотя в молодые годы он очень любил философию и с ее помощью хотел отыскать смысл жизни. Но это было давно, и теперь его больше не привлекают никакие земные радости и, в отчаянии, он даже играет в «русскую рулетку». И в его жизни происходят перемены. Но вдруг, как-то не понятно для самого Эйба, у него начинают завязываться отношения с молодой студенткой Джилл. Тот факт, что у Джилл уже есть молодой человек, не смущает их обоих.

Но в тоже время, философу припала к душе его коллега по работе Рита, у которой не слаживается семейная жизнь. Она не счастлива в браке и тоже заинтересовалась умным профессором. Она решила, что именно Эйд, благодаря своему опыту и знаниям, поможет ей избавиться от всех страданий. Но сам главный герой не сразу понимает с кем он хочет быть рядом, но все-таки отдает своё предпочтение молодой и смышленой студентке Джилл. Но потом последует вопрос, не зря ли он это сделал?

Вскоре, его жизнь в корне меняется и с ним начинают происходить такие вещи, которые и превращают героя в иррационального человека. Его действия во многом начинают противоречить собственным принципам, государственным законам и божьим заповедям. Хотя он будет хотеть только добра для одного человека, но очень переусердствует и наделает множество ошибок.

Эйд будет пытаться помочь незнакомой женщине, но что из этого выйдет? Получится ли философу вернуться к нормальной жизни, после того как с ним произойдут некие потрясения, смотрите в Иррациональный человек.

Рецензия на фильм «Иррациональный человек»

Прожив долгую и бурную жизнь, профессор философии Эйб Лукас (Хоакин Феникс) начисто разочаровался в бытии. Теперь его ничто не радует – ни уважение студентов, ни сочинение книг, ни интерес к нему таких привлекательных женщин, как профессор Рита (Паркер Поузи) и студентка Джилл (Эмма Стоун). Ему не помогает даже любимый виски, который лишь вгоняет его в еще большую депрессию. Но однажды Эйб подслушивает в забегаловке жалобы женщины на коррумпированного судью, который готовится отнять у нее детей, и профессор решает, что совершил бы благое дело, если бы избавил мир от такого мерзавца. Вскоре подготовка преступления затягивает его с головой, и Эйб впервые за много лет обретает вкус к жизни и к романтическим приключениям.

Кадр из фильма «ррациональный человек»

Картина снималась в приморском городе Ньюпорт в штате Род-Айленд. В XVIII веке это был значимый порт, и потому Ньюпорт славится многочисленными постройками, сохранившимися со времен колониальной Америки

Когда феминистки жалуются на то, что Голливуд рассказывает слишком мало женских историй, с ними трудно не согласиться. И это особенно очевидно в приложении к лентам вроде очередного фильма Вуди Аллена «Иррациональный человек» – лентам, которые смотрелись бы лучше и интереснее, если бы центральным персонажем была их главная героиня.

Кадр из фильма «ррациональный человек»

Второстепенную героиню по имени Эйприл сыграла Софи фон Хасельберг, дочь певицы и актрисы Бетт Мидлер. Это ее первое появление на экране со времени фильма 1991 года «Фрэнки и Джонни», где фон Хасельберг исполнила эпизодическую роль

В самом деле, представьте себе историю о выдающейся студентке из профессорской семьи, которая всю жизнь провела в кампусе маленького университета и которая киснет в нудном окружении добропорядочных интеллектуалов. Однажды ей приходит в голову мысль, вдохновленная экзистенциальной философией, «Преступлением и наказанием» и «Незнакомцами в поезде»: «Что, если я совершу идеальное преступление – хитроумно прикончу негодяя, который меня даже не знает? Это будет и круто, и благородно, и невероятно увлекательно! И я докажу себе самой, что недаром просиживаю шорты на занятиях по химии, литературе и философии!»

Кадр из фильма «ррациональный человек»

Сколько сюжетных пластов можно было бы наслоить в таком фильме – от переосмысления классики до полемики с супергеройским кино, где персонажи часто берут закон в свои руки! А какие сюжетные повороты для него можно было бы придумать! И Эмма Стоун была бы идеальна в роли исключительно умной и эксцентричной девушки, которая вызывает безусловную симпатию, даже когда планирует зловещие преступления (понятно, одной смертью картина бы не ограничилась). Как знать – возможно, эта роль принесла бы Стоун «Оскар». И она точно была бы куда интереснее, чем все, что актриса сыграла со времен «Отличницы легкого поведения».

Кадр из фильма «ррациональный человек»

Если Вуди Аллену было бы лет 35, то, возможно, он смог бы придумать и поставить такой фильм. Но 80-летний классик уже слишком стар, чтобы создать кино, тщательно копающееся в голове современной студентки – даже если это старомодная девушка, которая предпочитает бумажные книги чтению Twitter. Так что главный герой «Иррационального человека» – обычный для Аллена немолодой профессор, к которому рыженькая студенточка прилагается в качестве подпорки для эго и наивной куклы для сперва платонических, а затем и сексуальных отношений. Да, Джилл – кукла интеллектуальная, могущая поддержать умный разговор и решить криминальную головоломку. Но в конечном счете это простенькое и донельзя предсказуемое существо, задействующее лишь малую толику актерского таланта Эммы Стоун. Примерно то же самое можно сказать о героине Паркер Поузи, и, честно говоря, не очень понятно, зачем фильму две героини, если их главное различие – возраст.

Кадр из фильма «ррациональный человек»

Вероятно, Аллен включил в сценарий и Риту, и Джилл, чтобы сделать зрителям сюрприз в тот момент, когда картина объявит, что это не мелодрама о любовном треугольнике, а криминальная драма (любовный треугольник здесь все же есть, но никакого драматизма он не порождает). Но лишние персонажи отнимают время у основной сюжетной линии, которой и без этого уделяется недостаточно много внимания, поскольку картина довольно долго добирается до сцены, в которой Эйб подслушивает судьбоносный разговор. При этом до того момента, когда герой перестает себя жалеть и начинает действовать, следить за ним совершенно неинтересно, поскольку нытики-интеллигенты все на одно лицо и на один мотив. Кстати, трудно не согласиться с теми американскими критиками, кто написал, что Эйб Лукас – самый неприятный протагонист в творчестве Аллена. Если бы его не играл такой харизматик, как Хоакин Феникс, первую часть фильма вовсе было бы невозможно смотреть.

Кадр из фильма «ррациональный человек»

Картина существенно улучшается, когда Эйб начинает планировать убийство. Она становится увлекательнее и смешнее («Человек» – мрачно-ироничная трагикомедия), и она формулирует любопытные моральные дилеммы. Только вот беда – Аллен уже посвятил поднимаемым в «Человеке» проблемам несколько знаменитых картин («Преступления и проступки», «Матч-пойнт», «Мечта Кассандры»), и его новое полотно лишь повторяет уже сказанное и не добавляет ничего существенного. Так, фильм мог бы сосредоточиться на том, что преступление героя альтруистично (в отличие от эгоистичных преступлений предыдущих персонажей Аллена), и изучить идейные следствия этого. Но лента быстро констатирует, что Лукас готовит убийство, чтобы обрести смысл бытия и жажду жизни. А это, как говорят математики, сводит задачу к ранее решенной. То есть делает «Человека» лишь бледным подобием предшествующих более талантливых, сложных и глубоких повествований.

Что ж, по крайней мере в новом фильме Аллена есть яркие актеры, красивая природа, бойкая старомодная музыка, кое-какие смешные моменты и простая, но великолепная кульминация. Режиссер хоть и стар, но весь свой талант он еще не растратил.

С 13 августа в кино.

«Иррациональный человек»: философский триллер с любовным треугольником :: Впечатления :: РБК Стиль

Автор Геннадий Устиян

13 августа 2015

Вуди Аллен, которому в декабре исполнится 80 лет, продолжает выдавать по фильму в год. Новая, 45-я по счету картина, смешно рассказывает о конфликте философии с жизнью и сложной европейской традиции с современным американским сознанием.

Наверное, Вуди Аллену скучно среди молодежи, которая не пьет виски в обед и в 20 лет уже хранит верность партнеру. Если и пытаться суммировать 45 фильмов патриарха, дебютировавшего в кино полвека назад в «Что нового, кошечка?» вместе со звездами совсем другой эпохи — Питером Селлерсом, Питером О’Тулом, Роми Шнайдер и Капусин, то можно их свести к мысли, что жизнь хаотична, бессмысленна и нелепа: нет никакого положительного или отрицательного следствия ваших поступков, потому что любая случайность нарушит их логическую цепь. Условно говоря, если вы с утра, как главный герой «Иррационального человека», преподаватель философии Эйб Лукас (растолстевший Хоакин Феникс), пьете виски, это не значит, что вы обязательно умрете от цирроза печени. А если вы пьете к тому же за рулем, нет стопроцентной вероятности, что вы погибнете в страшной автокатастрофе. То есть шансы повышаются, но сто процентов никто не даст. А вот штраф получить можно, потому что государство, полиция и общество живут по другим правилам.

Поначалу кажется, что Аллен снял очередную комедию о межпоколенческом романе — Фениксу 40, его студентке Джилл (играющая во втором фильме режиссера Эмма Стоун сменила его предыдущую музу Скарлетт Йоханссон) чуть за 20. Вокруг преподавателя, впрочем, кружится как орлица коллега Рита (Паркер Поузи), несчастная в браке сплетница, которая знает, что путь к сердцу мужчины лежит через бутылочку виски. Но секс не радует Эйба. Наоборот, удары судьбы (выпившая отбеливатель мать-самоубийца, подорвавшийся на мине друг, много алкоголя) сделали из него импотента. Нужно срочно вернуть свое моджо, и женщины уже не помогают. Очень вовремя Эйб с Джилл подслушивают в дайнере жалобы одной несчастной, у которой судья отобрал детей, потому что дружит с ее бывшим мужем. Эйбу приходит в голову идея, которая может появиться только у читавшего Канта, Кьеркегора и Достоевского: совершить идеальное убийство, избавить жертву от мерзкого судьи, сделать мир хоть чуточку лучше.

Так комедия про любовный треугольник, одна сторона которого попахивает неуставными отношениями преподавателя со студенткой, а стало быть, скандалом, превращается в детектив с убийцей — главным положительным героем, но Аллен не был бы собой, если бы не подвел под сюжет адаптированную мораль из философских трудов, прочитанных им в молодости: как только мечта о лучшем мире сталкивается с приземленной реальностью и любимая начинает догадываться о том, кто же убил судью, витающий в облаках профессор невольно вынужден встать на преступный путь снова — одно покушение ведет к другому и так до бесконечности, пока не вмешается случай и не поставит конец его мучениям. Возможно, невинные студентки с широко раскрытыми от восхищения глазами и поддаются очарованию европейской философии, но только пока она им удобна. Поэтому и стоит предположить, что Аллена, который каждый фильм посвящает любимому писателю или философу молодости (в предыдущих фильмах «Жасмин» и «Магия лунного света» это были Теннесси Уильямс и Бернард Шоу), должна раздражать современная молодежь — вместо того, чтобы разделить восторг с любимым от идеально совершенного убийства, студентка побежит в полицию.

Как вести себя с иррациональными людьми

Иррациональное поведение — одно из самых сложных видов поведения. Когда кто-то ведет себя иррационально, он не прислушивается к разуму, логике или даже здравому смыслу.

Они сфокусированы на лазере, чтобы удовлетворить потребность.

И пока эта потребность не будет удовлетворена или пока они не откажутся от нее, иррациональный человек может быть непредсказуемым, а иногда даже опасным.

В этой статье я поделюсь с вами способами общения и даже «заманивания» иррациональных людей, чтобы вернуть их к более спокойному, более рациональному состоянию ума.

(после прочтения этой статьи обязательно подключитесь к подкасту «Любовь и насилие», чтобы узнать об иррациональных людях в отношениях)

Каждый знает или встречал хотя бы одного иррационального человека в своей жизни. Будь то родственник, сослуживец или даже друг. Даже люди, которые большую часть времени полностью рациональны, могут внезапно «потерять это», потому что внутри них что-то срабатывает.

Но если у них нет какого-либо психоза, существует — это способов вернуть иррационального человека к рациональному мышлению.Во всех смыслах и целях мы будем называть рациональную мысль «реальностью».

Когда мы сталкиваемся с иррациональным человеком, самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что значение, которое они придают ситуации, отличается от нашего. Их значение может быть даже неточным, что предлагает им совершенно иную точку зрения, чем наша.

Например, посетитель ресторана может кричать официанту о том, насколько холоден его суп, и большинство людей сочтут такое поведение в данном контексте немного иррациональным (я знаю, что буду, как и о голодных людях). кто любит холодную тарелку супа).

Но патрон мог подумать, что персонал некомпетентен, или что у них есть что-то против него, или кто знает что? Суть в том, что его вера — , означающее , которое он привязал к ситуации — трансформировалась в его поведение.

Если бы я увидел, как кто-то кричит изо всех сил в ресторане, я бы определенно подумал, что это иррациональное поведение. Возможно, покровитель чувствовал, что его не уважают и обманывают. В конце концов, если он заплатил восемь долларов за тарелку супа, я уверен, он ожидал, что он будет горячим.Однако с нашей точки зрения мы видим, что кто-то кричит неуместно и, казалось бы, вне контекста.

Другими словами, если бы он был на родео, его крик казался бы подходящим для ситуации. Но поскольку он находится в ресторане, где не так часто можно увидеть, как посетители сердито кричат о своей еде, его поведение определенно будет воспринято как иррациональное.

Есть ряд причин, по которым кто-то может так «взорваться». Однако в этом примере может быть неочевидно, о чем он на самом деле кричит.

В этой статье я хочу дать вам несколько полезных стратегий, которые вы можете использовать для борьбы с иррациональными людьми.

Люди, действующие иррационально, обычно не прислушиваются к разуму
Они не будут слушать рациональных объяснений
Они хотят удовлетворить потребность немедленно, поэтому ведут себя нерационально, пока эта потребность не будет удовлетворена

Проблема возникает, когда они не могут удовлетворить эту потребность, поэтому они продолжают действовать нерационально.А у некоторых людей иррациональное поведение может продолжаться годами. Но, надеюсь, после прочтения этой статьи у вас будет несколько инструментов, которые помогут справиться с иррациональностью и всем, что с ней связано.

Это будет нелегко. Иррациональное поведение неспроста называют «иррациональным». Возможно, вам придется привыкнуть делать что-то, что выходит за рамки вашей зоны комфорта, и, возможно, даже проявлять себя совершенно чуждым для вас образом. Но если вы хотите достучаться до иррационального человека, методы, которыми я поделюсь, будут вам очень полезны.

Мне нужно сойти с этого самолета прямо сейчас

До того, как я начал преподавать и писать, у меня была карьера в области компьютеров и технологий. В 2010 году мне повезло, что меня выбрали для ИТ-проекта, который позволил мне путешествовать по США, чтобы установить компьютеры для крупного финансового учреждения.

Работа была легкой, все оплачивали, включая еду и жилье. В течение года мне приходилось уделять много времени семье, но работа была веселой, и она позволила мне заработать и сэкономить много денег, чтобы избавиться от некоторых финансовых проблем.

Во время проекта много летал. В одном конкретном рейсе я сидел на сиденье у прохода напротив очень разговорчивой женщины. Она начала рассказывать мне обо всех проблемах, которые у нее когда-либо были в жизни. Я не возражаю, когда это происходит обычно (люди, как правило, много со мной делятся), но сегодня я бы предпочел более тихий полет.

Большую часть поездки мы говорили о разных вещах, и она вскользь упомянула, что обычно у нее возникает небольшая клаустрофобия, когда она летает. Из-за этого я старался не говорить о вещах, которые напоминали бы ей, что она замкнута или окружена.Во время разговора я выделил такие слова, как открыть , бесплатно и легко дышать . Моей основной целью было помочь ей пережить полет, не усугубив ее клаустрофобию.

К счастью, полет прошел гладко, без проблем. Когда мы начали заходить на посадку, на ее лице все еще не было ни страха, ни беспокойства. Все выглядело отлично.

Мы приземлились, притормозили, затем вырулили до терминала. Люди начали разговаривать, вытаскивая сотовые телефоны и ерзая на стульях, ожидая разрешения встать со своих мест.Вы знаете, как это бывает, каждый хочет быть первым в проходе, чтобы ждать еще дольше стоя.

Когда самолет остановился и все встали со своих мест, женщина, с которой я разговаривал, внезапно выглядела взволнованной и встревоженной. Она начала дышать быстрее, и у нее явно проявлялись физические симптомы страха. Я спросил ее, все ли в порядке, и она сказала, что внезапно почувствовала клаустрофобию и ей пришлось выйти из самолета , теперь .

Я сказал: «Хорошо, хорошая новость заключается в том, что мы находимся в безопасности , на земле, и мы можем просто расслабить , пока эта линия не начнет двигаться.Все будет отлично . Через несколько минут они позволят людям выйти из самолета, и , вы будете великолепны, «. (Я выделил слова, выделенные жирным шрифтом, чтобы она успокоилась).

Она нервно посмотрела на меня. Я мог сказать, что она пыталась понять, что я говорю, но ничего не мог поделать, кроме как продолжать поддаваться страху, который она чувствовала. Она сказала: «Мне действительно нужно сойти с этого самолета , а теперь ».

Я спросил ее: «Как вы думаете, что произойдет?» Она сказала: «Мне пора, я умру, если останусь.Мне действительно нужно идти . ”

В этот момент я мог сказать, что пути назад для нее не было. Она становилась иррациональной. Сработала ее реакция «бей или беги», и все, что я сказал, не имело значения. Ей нужно было немедленно удовлетворить низкоуровневую, первобытную потребность. И она дала понять, что ей нужно немедленно выйти из самолета.

Она стала сосредоточена на своем выживании, и если она не получит то, что ей нужно прямо сейчас, она думала, что умрет.Я помню, как она говорила мне, что закричала бы, если бы не вышла из самолета.

Зная, что кричащая женщина в самолете может вызвать панику, я решил действовать. Я сказал ей смотреть мне прямо в глаза. Я сказал спокойным, напористым голосом:

Если вы сделаете именно то, что я вам говорю, вы сможете выйти из этого самолета.

Она кивнула, ожидая ее приказов, я сказал:

Хорошо, вот что я хочу, чтобы вы сделали. Если вы действительно хотите сойти с этого самолета, я хочу, чтобы вы спокойно похлопали людей по плечу и сказали, что вам нужна неотложная медицинская помощь.

Делайте это спокойно и дайте людям время пропустить вас, чтобы вы могли пройти к передней части самолета. Как только вы доберетесь туда, вы будете первым в очереди, чтобы выйти. Ты сделаешь это для меня?

Я уже установил с ней взаимопонимание за последние пару часов, так что это во многом помогло мне «приказать» ей сделать что-то, что могло бы помочь ей.

Я дал ей миссию , которая удовлетворила ее нужды.

Поскольку ее основной целью было сойти с самолета, я дал ей точных инструкций о том, как это сделать, не вызывая сцену.Или, что еще хуже, быть арестованным из-за чрезмерной реакции.

Поскольку она искала любой способ сбежать, мое руководство, помогающее удовлетворить ее потребность в выживании, дало ей предвидение, что с ней все будет в порядке. У нее был конкретный логический процесс, который позволил бы ей сосредоточиться на чем-то еще, помимо клаустрофобии.

И, как солдат, который беспрекословно следует приказу, она продолжила свою миссию, хлопая по плечу и двигаясь по проходу. Один за другим каждый пропускал ее.Она вырвалась из парализовавшего ее страха и сделала именно то, что я ей сказал.

Почему случается иррациональное поведение?

Нам всем приходилось иметь дело с кем-то, кто в какой-то момент своей жизни был иррациональным. У всех нас есть возможность время от времени быть такими. А когда мы поступали иррационально, обычно кто-то велел нам успокоиться или взглянуть на вещи по-другому.

Но когда вы становитесь иррациональным, происходит забавная вещь: вы сосредотачиваетесь. Ваши ответы и реакции становятся скорее примитивными, чем логическими.Вы начинаете получать туннельное зрение и делаете то, что, по вашему мнению, удовлетворит вашу потребность.

И вот что на самом деле сводится к иррациональности: удовлетворение потребности.

Или что-то, что вы думаете, вам нужно. В конце концов, человек, находящийся в сильном опьянении, обычно думает, что знает, чего хочет, но они почти всегда немного сбиты с толку. Но тот, кто находится в более или менее «нормальном» состоянии и действует иррационально, отклоняется от системы убеждений.Они считают, что знают, что , что то, что они хотят, рационально и разумно. Обычно они считают, что есть только один способ получить то, что они хотят, и будут делать все возможное, чтобы получить это.

Следовательно, появляется термин иррациональный . В конце концов, если вы сделаете что-нибудь, , чтобы получить желаемое, то вы будете делать вещи, которые другие могут посчитать оскорбительными, глупыми или просто безумными.

Итак, что вы можете сделать, если столкнетесь с кем-то, демонстрирующим иррациональное поведение? Как лучше всего действовать, особенно если кричать «Стой, стой!» не действует? Что ж, я скажу следующее: если они переборщили, их уже не остановить.То есть точка невозврата есть.

Только подумайте о ком-то, за кем гонится полиция. Он ездит все быстрее и быстрее. Нерационально думать, что он может сбежать, поскольку полицейские могут заранее позвонить своим приятелям и в конечном итоге схватить подозреваемого. Иррациональность переходит в полную силу, без каламбура, когда подозреваемый едет быстрее и думает, что он или она может сохранить контроль над автомобилем, превысив установленную скорость.

Что бы ни сделала полиция, чтобы убедить этого человека, она не остановится.Они не слушают логику. Они пересекли черту и не остановятся, пока не уйдут.

Это то, что я имею в виду, говоря о превышении точки невозврата. В этот момент нет связи.

Вы должны сделать все возможное, чтобы поймать кого-то до того, как он выйдет из-под контроля, когда еще есть шанс пообщаться с ним в надежде вернуть его в более рациональное место.

Итак, первое, что нам нужно сделать, это определить, что такое «иррациональное».Мое определение таково: Чрезмерная реакция.

Когда вы слишком остро реагируете, это означает, что вы придумываете истории о ситуации, в которой находитесь. Вы выдумываете собственный смысл чего-то, что, вероятно, совсем не то, что вы думаете. Чрезмерная реакция обычно возникает из-за того, что эмоции затуманивают вашу логику.

Это нормально быть эмоциональным по поводу чего-то, но когда это на самом деле затуманивает вашу логику и вы отвечаете исключительно из эмоций, вы закрываете рациональное мышление.Я понимаю, что это связано с интуитивным инстинктом, но даже у инстинкта есть логика, когда вы отвечаете. Иррационального поведения обычно нет. Путь, по которому следует идти, обычно нелогичен, он исключительно эмоциональный и ведет к любому количеству возможных результатов.

Логика обычно ведет нас к более выгодному исходу, зная о последствиях. Но даже логика имеет эмоциональную основу, потому что мы не будем делать то, что не вызвано какими-либо эмоциями.

Я знаю, что некоторые аналитики, вероятно, кричат на меня прямо сейчас, но это правда: Логика движется эмоциями.

И способ проверить это — придумать что-то, что требует логики для обработки. Будь то математическая задача, или ремонт машины, или даже завязывание обуви — все это кажется основанным только на логике. Но «почему» является драйвером логики. Почему вы что-то делаете, является мотивацией для логики, иначе у вас не было бы оснований для логики.

Без эмоций вам не нужна логика. Зачем решать математическую задачу, если ее решать бессмысленно? Даже если просто доказать себе, что вы можете решить проблему, это основано на эмоциях.

Таким образом, когда кто-то становится иррациональным, он слишком остро реагирует на событие или ситуацию, заставляя их реагировать из места чистых эмоций, что некоторые люди могут назвать «мозгом ящерицы».

Наш мозг ящерицы — это самый низкий уровень поведения или самый близкий к нам ответ на жизненные события, как у животного. Очень ориентировано на выживание. Чрезмерную реакцию можно рассматривать как попытку выжить.

Мы все видели, как кто-то слишком остро реагировал. Просто посмотрите онлайн любое видео о дорожной ярости. Кто-то сливается на глазах у кого-то другого, и человек, которого они «отрезали», выходит из машины и хочет драться.Это реакция чистого выживания: «Ты мог убить меня, так что теперь я собираюсь преподать тебе урок, потому что я нахожусь в режиме боя или бегства».

Дело обстоит не совсем так, обычно ругани гораздо больше, но вы понимаете.

Итак, теперь, когда мы поговорили о том, что такое иррациональность, давайте поговорим о том, как мы можем обращаться с людьми, когда они иррациональны или когда они слишком остро реагируют. На самом деле существуют проверенные методы для этого. Вы можете быть удивлены одним из двух из них, потому что вы, вероятно, не захотите их делать.

Но в целом на самом деле есть только две причины, по которым вам может потребоваться научиться обращаться с иррациональными людьми с самого начала. Вот они:

1. Вы должны.

Вы можете оказаться в ситуации, когда вы должны быть вовлечены, чтобы что-то получилось так, как вам нужно. Так что тебе лучше научиться с этим справляться.

2. Хотите.

Вы хотите сохранить дружбу, вы хотите защитить кого-то, вы хотите защитить себя или, может быть, вы просто знаете, что иррациональный человек обычно не такой, и вы здесь, чтобы вернуть его или ее в реальность.

А ты помнишь, что я сказал про реальность? Это когда мы можем переживать жизнь, не добавляя к ней собственного смысла.

И это подводит нас к первому шагу в борьбе с иррациональными людьми:

Есть ли у вас , чтобы иметь дело с этим человеком? Или вы хотите ?

Вот и все. Легко и просто.

Если кто-то начинает слишком остро реагировать перед вами, просто спросите себя: «Придется ли мне заниматься этим прямо сейчас? Может, мне просто уйти и вернуться, когда станет лучше? Или просто уйти и больше не возвращаться? Или мне действительно нужно остаться и убедиться, что здесь все идет хорошо.Или я как бы застрял здесь и должен с этим разобраться? »

Причина, по которой я начинаю с этого вопроса, состоит в том, чтобы напомнить вам, что в большинстве случаев у вас есть выбор. А если выхода не видишь, надо с этим разбираться. Но вот в чем хитрость: если вы считаете, что у вас нет выбора, вы должны принять его и решить, как поступать с ситуацией и человеком рационально.

Но обычно происходит то, что кто-то слишком остро реагирует, а затем мы реагируем на его чрезмерную реакцию. Обычно это называется спором или дракой.И самое сложное в этом — то, что приводит к нашему второму шагу в общении с иррациональными людьми:

Ничего не принимайте на свой счет

Когда они иррациональны, то в основном все, что они делают или говорят, не является личным. Фактически, то, что выходит наружу, — это обычно своего рода подавленные эмоции. Но даже если то, что они говорят, причиняет вам боль, это худшее время для ответа на то, что они говорят. Я понимаю, что не поддаться срабатыванию — это проблема, потому что этот человек может сказать очень грубые вещи.Но самое время поговорить о том, что они говорят, — это когда вы можете вернуть их в более спокойное место, когда тему можно будет обсудить более разумно.

Конечно, не путайте повышенный голос или очень эмоциональное состояние с иррациональностью. Иногда люди просто разгораются или волнуются, и им действительно нужно что-то обсудить. Я имею в виду, когда люди говорят и делают вещи, которые кажутся чрезмерными по сравнению с тем, что на самом деле происходит.

Например, когда я был подростком, у меня был друг, который продал мне шины для моей машины.Помню, он сказал, что берет по десять долларов за каждую шину. На следующий день он спросил меня, когда я собираюсь заплатить сорок долларов за две шины. Я сказал: «Вы сказали, что это десять долларов».

Он ответил: «Нет, я сказал, что они по двадцать долларов каждая». Я засмеялся, потому что подумал, что он шутит. Затем он подбежал ко мне со злостью в глазах, его тело напряглось и сказал что-то вроде: «Если ты попытаешься оторвать меня, я дам тебе по лицу».

Я остановился как вкопанный, и первое, что я сказал, было: «Ого, нам не нужно этого делать.Я помню, вы сказали десять, но если вы действительно верите, что сказали двадцать, то я дам вам по двадцать. Мы друзья, я не хочу, чтобы это встало между нами «.

Он довольно быстро успокоился, затем извинился, что так разозлился. Неважно, кто был прав в той ситуации, потому что я хотел подчеркнуть, что он был прямо под чертой иррациональности, но его тело и характер были в полной боевой готовности. Он все еще прислушивался и отвечал на рассудок. Если бы он захотел, он мог бы просто ударить меня кулаком прямо здесь и сейчас.

И хотя он был зол, он все еще был рассудителен. Если бы он только что замахнулся на меня, это наверняка был бы другой исход. Но он был очень возбужден и все еще был открыт для общения. И это не было личным. Он защищал часть себя, но его гнев был не на меня. Конечно, я был там, чтобы вызвать это, но его желание ударить меня было защитой, а не истинной оценкой того, кем я был в то время.

Не принимайте это на свой счет. Держите голову ровной как можно дольше, чтобы сохранить мир как можно дольше.В любом случае, все эмоции принадлежат человеку, а не вам. Чужие эмоции не могут определить, кто мы. Если кто-то злится на вас, это гнев, который они чувствуют внутри из-за истории, в которой они себя убедили. Если принять это на свой счет, то вас увлечет эта история и эмоции.

Я понимаю, что легче сказать, чем сделать, но если вы услышите это сейчас, вы сможете в следующий раз отреагировать на чужое поведение. Чужое поведение связано не с вами, а с ними.И когда вы увидите это именно так, вы ответите по-другому. Может не получиться сказать: «Ну, это о тебе, а не обо мне, так что удачи». Но просто осознание этого факта поможет вам оставаться более объективным, когда они на что-то остро реагируют.

Трудно понять, не слишком ли остро реагирует кто-то, когда вы срабатываете и реагируете сами. Но если вы можете научиться проявлять некоторое самообладание, когда кто-то входит в это более возбужденное состояние, вы обычно можете успокоить ситуацию и помочь ему удовлетворить любую потребность, которая у него есть.

С моим другом и шинами, поскольку я предпочел сохранить дружбу и особенно не драться, я решил подчиниться. Это не было угрозой для моей мужественности, это был разумный образ действий для достижения наилучшего возможного результата.

И это помогает сохранять разум, чтобы добиться наилучшего результата. В противном случае вы делаете больше , надеясь, что , что ситуация улучшится, вместо , выполняющего , чтобы улучшить ситуацию.

А теперь давайте перейдем к более эффективным практическим шагам, которые помогут нам справиться с иррациональными людьми.

Шаг третий:

Не соглашусь с ними

Да, даже если они совершенно не правы. Если они слишком остро реагируют и теперь действуют нерационально, не возражайте с тем, что они считают правдой. Я не говорю, что полностью согласен с ними, я говорю, что не не согласен с .

Помните, мы хотим реагировать определенным образом только после того, как они стали иррациональными, чтобы мы могли поддерживать прямую связь с человеком. Когда они находятся в иррациональном состоянии, разум выбрасывается в окно, а логика отходит на задний план.

В иррациональном состоянии у человека есть потребность в удовлетворении, а они выходят за рамки логики. Так что, если мы не не согласны с точкой зрения человека, это поможет нам понять, где он сейчас находится, а также поможет вернуть его к более рациональному состоянию.

Я хочу научить вас такой технике, которая называется темп и ведение. Сначала нужно понять точку зрения человека, а затем постепенно направить его к другой точке зрения.

Шаг — это когда другой человек знает, что вы понимаете его мир и то, что он сейчас переживает.Если кто-то злится на кого-то другого, признайте, что он злится на него. «Значит, ты изрядно зол на них, не так ли? Что произошло дальше?» Темп показывает им, что вы с ними на каждом этапе пути. Вы не осуждаете то, что они говорят, вы просто едете в путь. Вы даете им понять, что абсолютно слушаете то, что они говорят, и понимаете все, что они говорят. Вы можете даже попросить их рассказать вам больше.

«И что ты сказал после того, как он это сказал?»

Весь смысл в том, чтобы проявлять любопытство и проявлять интерес ко всему, что они говорят.Это показывает, что вы заботитесь и хотите узнать все, что можно об их ситуации.

Вы когда-нибудь разговаривали с агентом по обслуживанию клиентов, который просто не понимал, почему вы так злились? Или тебе все равно, что ты злишься? Вы знаете этот тип, они всегда отвечают: «Извините, это наша политика. Я ничего не могу сделать.

И вы отвечаете: «Я говорю вам, что проблема была вызвана вашей компанией, поэтому дело не в политике, а в том, чтобы вы исправили проблему!»

И они говорят что-то вроде: «Прошу прощения, но мы ничего не можем сделать.”

Если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, первое практическое правило должно заключаться в том, чтобы сначала понять клиента. Это оно. Просто послушайте и исследуйте все причины, по которым они расстроены. Многие проблемы можно было бы решить намного легче, если бы вы просто пытались понять человека.

Стивен Кови более подробно рассказывает об этом в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей». Каждый, кто общается (а это все), в первую очередь хочет, чтобы его понимали. Иначе зачем общаться?

Итак, когда вы встречаетесь с кем-то, для кого первоочередной задачей является понимание вас, ваших чувств и ваших убеждений, вы соединяетесь с этим человеком.Вы каким-то образом связаны.

Итак, шагая, кто-то означает их понять. Задайте им вопросы. Будьте действительно заинтересованы во всем, что происходит, или, по крайней мере, действуйте. Это долгий путь, и это отличный способ установить с ними взаимопонимание. Раппорт — это общее доверие к компании друг друга.

Когда кто-то ведет себя иррационально, или даже просто очень взволнован или взволнован, другим трудно общаться с этим человеком, потому что большинство людей вокруг них находятся в разных местах.Итак, когда вы приходят и просто хотите узнать больше о том, что происходит внутри них, он делает несколько вещей:

Им кажется, что кому-то небезразлично
Им больше не кажется, что они должны решать эту проблему самостоятельно
Они могут высвободить некоторые эмоции. Попадают в вент

Стимуляция позволяет другому человеку немного расслабиться, потому что он может выпустить пар на кого-то другого. Я не буду лгать, ты должен быть к этому готов.Вы можете слишком лично принять то, что они говорят, и не сможете с этим справиться. Но если вы стойкие и действительно хотите помочь этому человеку вернуться к реальности, прислушайтесь к нему и постарайтесь понять его.

Когда вы заметите, что они немного смягчились, или , что теперь они, кажется, вам немного доверяют и у вас хорошее взаимопонимание, возможно, пришло время начать вторую часть этой техники под названием Leading.

Когда они чувствуют, что их понимают, и знают, что они не одиноки в своей борьбе, и вы чувствуете, что теперь вы хорошо ладите и имеете хорошие отношения, теперь, когда вы говорите что-то, они могут начать соглашаться с вами.Вы заметите, что теперь они бессознательно шагают по к вам по .

Ведущий — это когда вы, , ведете себя так, как вы хотите, чтобы и вели себя.

Как и в истории, которую я рассказал о той даме, которая хотела выйти из самолета. Я слушал ее и рассказывал ей. Затем, когда она поняла, что я ее понимаю, я помог ей вернуться в более спокойное состояние. Но если я никогда сначала не оценивал ее опыт или решил сначала попытаться понять ее, а просто сказал: «Тебе нужно успокоиться прямо сейчас», она, возможно, полностью потеряла это.

Кто знает, может быть, если бы я накричал на нее, она бы испугалась меня больше, чем что-либо еще, и с этого момента вела бы себя иначе. Но по понятным причинам я рад, что выбрал тот путь, которым пошел.

Другой пример — время, когда я работал с кем-то, кто мне совсем не нравился. У него был комплекс превосходства, и он считал, что знает, что лучше для всех. Ну, наш начальник кричал на него, действительно подавляя его. Он рассказал мне об этом, и я сделал именно то, о чем говорил: я расхаживал его.Я слушал его и рассказывал ему. Я действительно решил понять его версию событий. И после того, как он поделился со мной всем, я начал задавать ему вопросы вроде: «Как ты думаешь, что ты сделал, чтобы он так разозлился?»

К этому моменту у нас уже было взаимопонимание, так что вопрос не был оскорбительным. Для него это был искренний вопрос, который заставил его задуматься о своих действиях. Он подумал, что, возможно, он мог бы поступить немного иначе. И понял, что его собственное поведение могло быть чрезмерным.

В данном случае, хотя мне и не понравился этот парень, я решил поговорить с ним и понять его. Тем самым он открылся мне. К концу разговора он уже не был так взволнован. Хотя мне очень хотелось сказать: «Почему бы тебе просто не уйти?» ха-ха, на самом деле, я, возможно, позже сказал что-то подобное.

Существуют и другие способы управления и ведения, но когда дело доходит до вывода людей из беспокойного или безумного состояния, это хороший инструмент, который стоит держать в своем наборе инструментов.

Это приводит нас к четвертому шагу в работе с иррациональными людьми:

Действия более иррациональные, чем они

Теперь мы действительно углубляемся в то, насколько гибкими вы можете быть. Некоторое время назад я записал эпизод своего подкаста, в котором говорю о том, что чем более гибкими вы являетесь, тем лучше вы можете контролировать систему или ситуацию. Что ж, имея дело с иррациональным человеком, чем более гибким вы можете быть в своем поведении, тем больше вероятность, что кто-то откажется от своего.

Как будто они становятся рациональными, когда вы становитесь иррациональными. Это почти обратная психология. Пример, которым я поделился ранее с коллегой, мне не понравился, я сделал то же самое. Он был расстроен из-за нашего босса и говорил что-то вроде: «Он никто, он не имеет права так со мной разговаривать».

Я вернулся и сказал: «Я бы полностью пошел туда и ударил его прямо в лицо. Кого волнует твоя работа? Кого волнует глупый иск? Это стоит риска и сохраняет ваше достоинство и уважение.”

Ну вот теперь надо было успокаивать меня вниз! Он стал более рациональным, заметив, насколько я иррационален. Это действительно изящный трюк, но вы должны быть осторожны при его использовании. Потому что, если они уже находятся в возбужденном состоянии, вполне возможно, что они на самом деле сделают вещей, которые вы предлагаете. Оглядываясь назад, я должен был сказать: « Я, , собираюсь войти туда и ударить его по лицу! Он не имеет права ни с кем так разговаривать. Я только что заплатил за свой дом, но мне все равно.Стоит подать в суд и сесть в тюрьму, чтобы увидеть его лицо, когда я это сделаю.

Я, конечно, не серьезно отношусь ко всему этому. Это просто спектакль! Но для иррационального человека, которого вы пытаетесь обмануть, это может быть то, что его успокаивает.

Действуйте более иррационально, и они могут просто выйти из этого и найти способ вас успокоить. Опять же, просто будьте осторожны с этим. Фактически, вы должны быть осторожны со всеми этими шагами, потому что кто-то в таком состоянии, когда он действует иррационально, имеет способность делать иррациональные вещи.

Они могут быть настолько расстроены или расстроены, что вы можете оказаться в опасности. И это приводит к последнему шагу в общении с иррациональными людьми:

Если что-то уже не поможет, спасите вас и всех остальных участников от опасности

Иррациональное поведение возникает, когда что-то внутри кого-то ломается. Я знаю женщину, муж которой однажды ночью рассердился на нее. Она сказала, что никогда раньше не видела, чтобы он так смотрел на нее. Всегда .

Она увидела, что он полностью отключился от нее, и полностью погрузился в свой гнев.Он был в ярости и к тому же нелогичен. Он отказался от рациональности и разума и схватился за ружье. К счастью, он не стрелял в нее, но того факта, что он схватил ее, было достаточно, чтобы сообщить, что этот человек может быть совершенно другим человеком, если он достаточно зол. Вы, наверное, сами видели это на людях: кого-то толкают слишком далеко, и они ломаются. Они ведут себя бессознательно и действуют исходя из чистого животного инстинкта.

Это случилось со мной, когда мне было одиннадцать или двенадцать.Мы с другом играли в рестлинг, пытаясь давить и удерживать друг друга на полу. Когда мы закончили, я сел за стол, но он не был готов бросить. Он решил, что хочет продолжить борьбу, и сказал: «Давай, давай бороться!»

Я сказал: «Нет, я закончил». Он сказал это снова: «Давай! Давай поборимся! » Я сказал: «Нет, не хочу».

«Поехали, давайте поборимся!» и он начал толкать меня и легонько шлепать меня по лицу. Я сказал более решительно: «Нет, не хочу!»

Он настаивал: «Давай, давай.Давай поборимся! »

Я начал злиться. И сколько бы раз я ни говорил «нет», он пытался заставить меня сказать «да». Моя кровь закипала.

Когда я был в том возрасте, я никогда не дрался и никогда не злился так сильно. Так что это был первый раз, когда я раньше испытывал такое сильное чувство. Когда он толкнул меня еще раз, я внезапно превратился в человека, которого никогда не знал.

Я огрызнулся! Это было почти полное отключение света, потому что я не помню, чтобы сознательно принимал решение щелкнуть.Но я так и сделал. Не думая о последствиях своих действий, я встал, махнул ему кулаком и подпоясал ему челюсть. Он упал на пол, зажав рот.

В этот момент я почувствовал, как весь мой гнев улетучивается. Затем я спокойно сел и сказал: «Я же сказал тебе, что не хочу больше бороться».

Казалось, прошла целая вечность, прежде чем он вернулся. Но когда он наконец это сделал, я не помню, смотрел ли он на меня или говорил что-нибудь, но я помню, как он шел домой.

У нас все имеют эту способность щелкать.Все мы способны стать иррациональными. Когда вас доводят до предела, вы, в конце концов, ломаетесь и отталкиваетесь. Я считаю, что такое поведение заложено в нас. Фактически, за тысячи лет нашей адаптации и развития психологии мы научились подавлять свои эмоции и быть более терпимыми, когда люди заставляют нас выходить за пределы нашего уровня комфорта.

Это действительно хорошая вещь. Мы не можем поспешно реагировать на каждую ситуацию, потому что мы можем причинить людям вред, когда не хотим этого. У тебя есть способность огрызаться, даже если ты самый добрый, самый искренний человек в мире.Вы можете стать «иррациональным», как и все остальные.

Удивительно, но чем более покорным и покорным вы были в своей жизни, тем больше вероятность того, что если и когда вы действительно сломаетесь, это будет похоже на ядерный взрыв. У покорных людей может быть много подавляемого гнева. Это накопление негативных эмоций с годами может стать бомбой замедленного действия.

Вот почему не всегда должны быть горячие головы, о которых вам следует беспокоиться. Тихие тоже могут быть силой, с которой нужно считаться.Вы все время слышите подобные вещи в новостях: «О, он всегда был таким тихим и милым. Он не мог убить всех этих людей ».

Я не пытаюсь обобщать тихих людей, потому что мне нравится одиночество. Но имейте в виду, что некоторые тихие люди могут не просто наслаждаться настоящим моментом. Некоторые могут погрузиться в повседневную драму, но ничего об этом не говорят.

Момент тишины для в целом спокойного человека может означать, что он глотает гнев или печаль в этот момент.Это будет строиться внутри них, вызывая поведение, подобное тому, о котором я говорил выше. Если с негативными эмоциями справиться с помощью самоанализа, терапии или другими способами, вероятность иррационального поведения снизится.

Конечно, есть тихие люди, которые молчат, потому что им нечего сказать. Кроме того, есть те, кто глотает свой гнев и чувство обиды и считает, что по той или иной причине они не могут высказаться. Это те, в которых возбуждено много силы.Но это может быть темой для другой статьи.

Сводка

С иррациональным поведением практически невозможно бороться. Вы когда-нибудь смотрели те видео о полицейских, где офицер пытается рационально поговорить с сильно пьяным человеком? Офицер изо всех сил старается общаться, но разговор обычно ни к чему не приводит. Слишком много алкоголя вызовет иррациональное поведение.

Я знаю это не понаслышке, как однажды утром, когда я был ребенком, я проснулся и обнаружил разбитые яйца по всей нашей кухне.Они были на полу, потолке, стенах , везде . Это было как если бы курица взорвалась. На самом деле это было просто иррациональное поведение моего отчима из-за слишком большого количества алкоголя.

Когда речь идет об алкоголе или наркотиках, почти бессмысленно иметь дело с иррациональным человеком. Либо уйдите с дороги, либо сделайте все возможное, чтобы они никому не навредили. Важно подумать, хотите ли вы, чтобы в вашей жизни были люди, которые могли бы вести себя таким образом. В конце концов, всякий раз, когда человек ведет себя иррационально, он может стать опасным.

Существуют разные уровни рационального и иррационального поведения, и вы должны сразу судить, действительно ли поведение, которое вы видите, иррационально. Но вы, вероятно, достаточно наблюдательны, чтобы знать, когда что-то идет не так. Просто помните, что иррациональные люди просто пытаются удовлетворить потребность. Даже в их иррациональном состоянии их поведение по-прежнему служит определенной цели.

Будьте любопытны, узнайте, что это за цель. Может ли это быть выполнено? Может ли что-нибудь еще их успокоить?

На самом деле иррациональность сводится к удовлетворению потребности.

Если вы пытались успокоить человека, но это не сработало, помните, что иррациональность — это состояние, в котором он находится, когда он на что-то сверх реагирует. Если человек слишком остро реагирует, то вы знаете, что он уже вышел за рамки логики, и с ним нельзя спорить. Этого просто не произойдет. Это нелегко, потому что вы обнаружите, что «разума» просто не существует в иррациональном человеке.

Иррациональные люди позволяют эмоциям затуманивать свою логику, позволяя сработать мозгу ящерицы.Эмоции — отличный инструмент для принятия решений, но они могут вызвать хаос, если они преобладают над рациональными мыслительными процессами.

Поскольку мы не всегда можем рационализировать с помощью иррационального человека, используйте это резюме как справочник, чтобы помочь вам, когда вам это нужно:

1. Спросите себя: «Я занимаюсь этим, потому что хочу, или потому, что должен?»

Помните, что то, что кто-то «уходит», не означает, что вы должны участвовать. Уйти или остаться, но почти всегда у вас есть выбор.

2. Не принимайте на свой счет то, что они говорят

Мы склонны помнить плохие вещи, которые какой-то иррациональный человек сказал или сделал нам, больше, чем хорошее, что сказал или сделал нам какой-то совершенно здравомыслящий человек. Не забудьте рассмотреть источник. Вы делаете все, что в ваших силах, и вы достойны этого. Тот, кто думает меньше, просто иррационален. Период.

3. Не соглашайтесь с иррациональными людьми

Если они и так иррациональны, то пора самому стать немного иррациональным.Не соглашайтесь с тем, что говорит иррациональный человек, по крайней мере, устно. Вот где появляются темпы и ведущие:

Pace их опыт, стремясь понять, где они находятся и во что они верят прямо сейчас. Как только вы это сделаете, они будут доверять вам. Затем, когда вы установите с ними хорошие отношения:

Верните их обратно в реальность.

Трудно заставить иррационального человека просто прислушиваться к вашим командам, но если вы построите с ними доверительные отношения, вам будет легче заставить его следовать за вами, куда вы хотите.

Хорошо помнить, что стремление понять кого-то говорит им, что вы заботитесь о них — что они не одиноки. И это также помогает им немного расслабиться. Цель состоит в том, чтобы помочь им почувствовать себя немного менее измотанными и более близкими к реальности.

И, наконец, когда ничего не помогает…

4. Действовать более иррационально, чем они.

Здесь в игру вступают ваши истинные актерские способности. Если они настолько иррациональны, что не станут слушать вас или кого-либо еще, будет еще более иррациональным, чем их .Возможно, это именно то, что нужно, чтобы вывести их из бессознательного состояния ума. Если вы не думаете, что можете это сделать, или решаете, что это может быть слишком опасно, тогда просто постарайтесь уберечь себя и всех остальных от опасности.

Когда люди щелкают, это может показаться безнадежным. Иногда их можно снова намотать, иногда нет. Но, возможно, некоторые из этих инструментов помогут вам в следующий раз, когда вам понадобится справиться с подобной ситуацией. Или, по крайней мере, помочь вам общаться с ними на другом уровне, чтобы добраться до них.

Конечное место назначения женщины на самолете

Когда она постучала по плечу, пробираясь через проход к выходу, спокойно говоря людям, что ей потребовалась неотложная медицинская помощь, я в конце концов потерял ее местонахождение. Мы были недалеко от задней части, и это был длинный самолет. Но я видел, как люди пропускают ее.

Для большинства людей это может не восприниматься как реальная неотложная медицинская помощь , но это могло обернуться чем-то гораздо худшим. В конце концов, женщина, неконтролируемо кричащая в самолете, может пойти не так, как надо.Возможно, ее схватил другой пассажир. Или, возможно, служба безопасности аэропорта надела бы на нее наручники и вытащила бы из самолета. Все могло бы быть гораздо неприятнее, если бы не развернулось так, как это произошло.

Когда я вышел из самолета и вошел в первый коридор, я увидел ее стоящую там. Она обняла меня и сказала, что чувствует себя такой глупой, но хочет поблагодарить меня за помощь. Я сказал ей, как хорошо она справилась, и что у всех нас бывают моменты, с которыми, как мы думаем, мы не можем справиться. Но я сказал ей: «Ты сделал это.Вы справились! »

После этого я ее больше не видел, но мне хотелось бы думать, что в будущем, если она когда-нибудь снова попадет в такую ситуацию, она поверит, что сможет пережить это так же, как и раньше.

Мы все знаем кого-то, кто то и дело может вести себя немного иррационально. Уловка состоит в том, чтобы вернуть их иррациональность, чтобы она не усиливалась. И если вы когда-нибудь обнаружите себя как иррационального человека, может быть сложно сознательно запомнить эти шаги и выполнить их на себе, поэтому поделитесь этой статьей с другом, и, возможно, они спасут вас от любых будущих неловких ситуаций.

***

Понравилась статья? Подарите кому-нибудь электронную книгу.

***

Подкаст «Любовь и насилие», шоу о ядовитом общении и токсическом поведении, чтобы получить дополнительную информацию о работе с трудными и неразумными людьми.

Как вести себя с иррациональными людьми

Конфронтации с иррациональными людьми обычно проходят по предсказуемому сценарию. К сожалению, это плохой сценарий.Вот как это происходит: вы решаете, что пора противостоять этому человеку. Собираешься храбрости. И ты начинаешь говорить. Но немного в разговоре, человек начинает тихо закипать или бросать такие гранаты:
«Может, я просто убью себя и сделаю тебя счастливым».
«Я знаю, что ты всегда меня ненавидел. Спасибо за доказательство».
«F # @ & you.»
«Ты ошибаешься».
«Ты всегда меня разочаровывал».
«Я больше не хочу тебя видеть.«
По мере того, как человек усиливает эту атаку, вы начинаете обороняться. И тогда вы становитесь еще более оборонительными. И тогда вы злитесь и пугаетесь.
Прежде чем вы это узнаете, вы, , скользите от защиты к иррациональности. Вы начинаете дрожать, кричать, ругаться или плакать. Наконец, вы думаете: «Больше никогда» и уходите побежденным.
Итак, каков конечный результат вашей встречи? Вы чувствуете унижение, злость, тошноту и страх из-за того, что потеряли контроль.Вы думаете: «Я больше не попаду в такую ситуацию». Если нападение человека было достаточно жестоким, вы можете даже поверить: «Я не смогу пережить еще один подобный опыт».
В то же время иррациональный человек думает: «Я выиграл». Следовательно, иррациональный человек еще больше запирается в защите своих нереалистичных убеждений и становится еще более безумным. А это значит, что вы сделали положение хуже, а не лучше.
Как предотвратить разыгрывание этого плохого сценария?
Помните: лишить вас самообладания — одно из лучших орудий иррационального человека, а отказ уступить самообладание — одна из ваших лучших защит.Чем больше вы сохраните спокойствие (снаружи), тем больше она взорвется. Если вы чувствуете, что теряете контроль, сделайте паузу. Если возможно, скажите, что вам нужно сходить в ванную или выпить воды, чтобы на мгновение оставить ситуацию. В противном случае просто молчите несколько минут. Пауза заставляет миндалевидное тело закипать, позволяя вам восстановить контроль над собой и ситуацией.
Самый эффективный вид паузы состоит из восьми шагов. Вот что вам нужно пройти в уме, чтобы сохранять равновесие и контроль, несмотря на то, что говорит иррациональный человек.

Шаг 1. Физическая осведомленность
Определите и определите физические ощущения, которые вы чувствуете прямо сейчас.
Закончите предложение: «Прямо сейчас я чувствую себя физически _________________».
Заполните пробел любым физическим ощущением, которое вы испытываете (например, «узел в животе» или «напряжение в голове»).

Шаг 2: эмоциональная осведомленность

Прикрепите эмоцию к физическому ощущению.Завершите предложение: «А теперь чувствую _________________». Заполните пустое поле эмоцией, которую вы чувствуете, отмечая, насколько сильно вы ее чувствуете (например, «очень зол»), чтобы полностью передать свои эмоции словами.

Шаг 3: Импульсная осведомленность

Обозначьте свой импульс словами.
Закончите предложение: «Это чувство вызывает у меня желание _________________».
Заполните пустое поле своей немедленной эмоциональной реакцией. (Например: «Скажи маме, что я ее ненавижу.»)

Шаг 4: Информация о последствиях

Проверьте себя наяву, прежде чем делать то, о чем вы пожалеете.
Завершите это предложение: «Если я отвечу таким образом, скорее всего, произойдет _________________». Заполните бланк со всеми возможными последствиями (например, «Я почувствую себя лучше на мгновение, а потом почувствую себя виноватым или смущенным»).

Шаг 5: Insight Awareness

Разберитесь в ситуации и узнайте свой ответ на нее.
Завершите это предложение: «Теперь, когда я немного спокоен, я вижу, что могу слишком остро реагировать или воспринимать ситуацию слишком лично: _________________».
Заполните пропуск, указав любые неправильные представления, которые у вас могут быть (например, вы можете сказать: «Я слишком лично воспринял то, что сказала моя мать, когда она просто пыталась обратить мое внимание на поведение, которое мне действительно нужно исправить. «).

Шаг 6: Осведомленность о решении

Придумайте лучшее решение, чем то, что вы собирались делать импульсивно.
Закончите предложение: «Лучше _________________».
Заполните пробел чем-нибудь, что может сработать лучше (например, «сделать глубокий вдох и согласиться с моей матерью, но сказать ей, что в будущем я отреагирую лучше, если она не будет использовать бранный тон». и я был бы признателен за ее попытку сделать это «).

Шаг 7. Осведомленность о преимуществах

Скажите себе, какую выгоду вы получите, если воспользуетесь этой стратегией. Завершите это предложение: «Если я попробую эту лучшую стратегию, выгода будет _________________.» Заполните бланк, перечислив как можно больше преимуществ (например, «Мы не будем вступать в спор, моя мать будет чувствовать себя признанной, и я буду более настойчиво относиться к тому, что мне нужно от нее»).

Шаг 8. Осведомленность «Поехали»

Обязуюсь принять меры.
Заполните бланк: «Теперь, когда я сделал первые семь шагов, я собираюсь _________________». (Например, «попробуйте то, что я придумал на шаге 6, и не ждите еще одного аргумента, который расскажет моей маме, как в будущем давать мне конструктивную критику.»)
Сохранять контроль во время разговора с иррациональным человеком — или во время любого жизненного кризиса — сложно, особенно поначалу. Это потому, что вам нужно сохранять спокойствие, даже если вы испытываете почти непреодолимое желание поддаться гневу или страху. Но если вы серьезно настроены успешно поговорить с сумасшедшим, эти восемь шагов меняют правила игры. Так что старайтесь практиковать их каждый день, особенно перед встречей с иррациональным человеком. Разговор с сумасшедшим — это навык олимпийского уровня, и у вас будет меньше шансов потерпеть поражение, если вы заранее потренируетесь и разовьете серьезные умственные мышцы.
Этот адаптированный отрывок был взят из книги « Разговоры с сумасшедшими: как вести себя с иррациональными и невозможными людьми в своей жизни», написанной Марком Голстоном, доктором медицины.
Пошаговое руководство по спору с иррациональным человеком
Все мы время от времени теряем самообладание, и выражение гнева на самом деле является здоровым занятием в наших отношениях с другими людьми. Выражение наших разногласий во мнениях позволяет нам вести здоровый конфликт и часто приходить к соглашению или пониманию, которое работает для всех.Однако бывают моменты, когда гнев может стать подавляющим или разрушительным, и в это время важно научиться справляться с гневом.
Неуместное выражение гнева может нанести вред отношениям, как личным, так и профессиональным. Вы можете выражать слишком много гнева, слишком часто или временами, что только усугубит ситуацию, а не станет лучше. В этой статье мы рассмотрим методы управления гневом, которые помогут вам лучше контролировать свои эмоции.
Давайте глубже посмотрим, как бороться с гневом.
Выражение гнева
Гнев — естественная и нормальная часть практически любых отношений. Это включает отношения с вашей второй половинкой, детьми, начальником, друзьями, семьей и т. Д. Гнев дает нам ценную информацию, если мы готовы ее выслушать. Он указывает нам на области, в которых мы не согласны с другими, и на вещи, которые необходимо изменить или изменить.
Нездоровые способы выражения гнева
Вот несколько распространенных, но нездоровых способов выразить гнев, которых следует избегать:
Пассивно-агрессивный
Этот термин знаком многим из нас.Пассивно-агрессивное поведение возникает, когда кто-то злится, но использует косвенное общение, чтобы выразить свой гнев.
Некоторые из наиболее распространенных пассивно-агрессивных форм поведения включают молчание, комментарии о ком-то за спиной, сварливость, угрюмость или надутость, или просто невыполнение заданий или заданий, которые они должны.
Это пассивно-агрессивный способ выражения гнева человеком. Это не очень продуктивно, но очень распространено.
Несвоевременное
Некоторые люди ошеломлены и выражают гнев в ситуации, когда на самом деле это не приносит никакой пользы.
Примером может быть гнев на одного человека перед толпой людей. Все это заставляет людей чувствовать себя некомфортно и закрывать их. Это плохой способ выразить с кем-то гнев или несогласие.
Постоянный гнев
Постоянная злость — это чаще всего симптом чего-то другого. Выражать гнев, когда вы с кем-то не согласны, — это нормально и нормально. Однако, если кто-то большую часть времени злится и, кажется, всегда выражает свой гнев окружающим, это не пойдет им на пользу.
Со временем люди начнут избегать этого человека и будут как можно меньше контактировать с ним. Причина в том, что никому не нравится находиться рядом с тем, кто все время злится; это безвыходная ситуация.
Здоровые способы выражения гнева
А как насчет здоровых способов адаптации? Изучая, как справляться с гневом, вот несколько полезных способов начать работу.
Честность
Честно выражайте свой гнев или несогласие. Говорите правду о том, что вас злит.Иногда для этого нужно уйти и немного подумать, прежде чем ответить.
Не говорите, что вы злитесь на что-то, что кто-то сделал или сказал, когда вас действительно что-то расстраивает.
Быть прямым
Прямолинейность, как и честность, — это здоровый способ выразить гнев.
Не говорите о том, что вас злит. Не говорите, что вас злит одно, когда на самом деле это другое, и не складывайте предметы друг на друга, чтобы через полгода вы могли свалить на кого-то около 10 разных вещей.
Говорите прямо и откровенно о том, что вас злит. Убедитесь, что вы выражаете свой гнев человеку, который вас расстроил или на которого вы злитесь, а не кому-то другому. Это очень контрпродуктивно.
Своевременность
Когда что-то вас злит, гораздо лучше выразить это своевременно. Не держите его в себе, так как это только принесет больше вреда, чем пользы.
Подумайте о браках, которые, кажется, вспыхивают из ниоткуда, когда на самом деле кто-то молчит в течение многих лет, пока они не достигнут своего предела.
Выражение гнева по мере его появления — гораздо более здоровый способ использовать гнев, чтобы помочь нам управлять нашими отношениями в данный момент.
Как бороться с гневом
Если вы злитесь, как с этим справиться прямо сейчас?
1. Замедлить
Время от времени на работе я получаю электронное письмо, которое меня настолько злит, что, наверное, у меня из ушей вырывается пар.
В менее сдержанные моменты я, как известно, быстро отвечал, и обычно это заканчивалось примерно так же хорошо, как вы могли представить.
Когда я на самом деле отхожу от компьютера и немного займусь чем-нибудь другим, я могу успокоиться и думать более рационально. После этого я смогу ответить более подходящим и продуктивным образом. Делая что-то, что помогает вам научиться выпускать гнев, можно сделать неудобную ситуацию более управляемой, прежде чем она выйдет из-под контроля.
2. Сосредоточьтесь на «Я»
Помните, что это вы расстроены. Не обвиняйте людей в том, что они вас расстраивают, потому что, в конце концов, именно ваша реакция на то, что кто-то сделал, действительно вызвала ваш гнев.Вы же не хотите обвинять, говоря что-то вроде «Почему ты никогда не убираешь посуду?» Скажите что-нибудь вроде: «Меня расстраивает грязная посуда, лежащая на прилавке. Можете ли вы поработать со мной, чтобы найти решение?»
Когда вы кого-то обвиняете, все, что это делает, только усиливает напряжение. Обычно это ни к чему не приводит, кроме как усиливать гнев.
3. Тренировка
Когда вы учитесь справляться с гневом, упражнения — отличный выход. Если произойдет что-то, что вас рассердит, посмотрите, есть ли у вас возможность сжечь часть гнева.
Возможность пойти в спортзал, чтобы потренироваться, — это здорово. Если это невозможно, попробуйте отправиться на пробежку или покататься на велосипеде. Если вы на работе злитесь и позволяет погода, по крайней мере, выйдите на улицу и прогуляйтесь.
Помимо проработки гнева с помощью упражнений, это также помогает вашему разуму проработать несколько способов справиться с тем, что вас расстраивает.
Если вы не знаете, с чего начать тренировку, ознакомьтесь с бесплатным планом простой кардиотренировки для дома от Lifehack.
4. При необходимости обращаться за помощью
Бывают случаи, когда всем нам нужна помощь. Жизнь может быть напряженной и подавляющей. Совершенно нормально обратиться за помощью к специалисту в области психического здоровья, если это поможет вам вернуться к здоровому равновесию. Если вы обнаружите, что все время злитесь, может быть хорошей идеей поговорить с экспертом о том, как научиться этому. контролировать сильные эмоции. Они могут дать вам несколько полезных советов и идей о том, как поднять свой гнев на более управляемый и здоровый уровень.
5. Практикуйте расслабление
Кажется, что все мы ведем невероятно загруженную жизнь, и это хорошо, если мы любим жизнь, которой живем. При этом очень полезно для нашего физического и психического благополучия брать перерыв для отдыха.
Это может означать тратить время на то, что помогает нам успокоиться и расслабиться, например, быть рядом с людьми, которые нам нравятся, практиковать глубокое дыхание или слушать музыку. Это может быть время для вещей, которые помогают нам сбалансировать, например, здорового питания и физической активности.
Многие люди используют такие техники, как йога и медитация, чтобы успокоить свой ум и снять напряжение, когда учатся справляться с гневом. Независимо от вашего выбора, убедитесь, что вы нашли время, чтобы расслабиться, когда начнут проявляться предупреждающие признаки гнева.
6. Смейтесь
Использование юмора и смеха на регулярной основе поможет сдерживать гнев и поможет вам быстрее преодолеть плохое настроение и чувство гнева. Это не часть формальных методов управления гневом, но вы удивитесь, насколько хорошо они работают.Помните, что жизнь — это путешествие, которым нужно в полной мере наслаждаться с помощью здоровых эмоций. Убедитесь, что у вас есть время, чтобы посмеяться и повеселиться. Окружите себя людьми, которые любят смеяться и получать удовольствие от жизни. Не работайте на работе, которая вызывает у вас стресс, который может вызвать гнев. Работайте над тем, что вам нравится делать.
7. Будьте благодарны
Легко сосредоточиться на плохом в жизни и на том, что вызывает у нас отрицательные эмоции. Жизненно важно напоминать себе обо всех чудесных вещах в жизни, которые приносят нам положительные эмоции, о вещах, которые мы легко забываем, потому что попадаем в вихрь повседневной жизни.
Каждый день выделяйте перерыв, чтобы напоминать себе о некоторых вещах, за которые вы благодарны, чтобы научиться отпускать гнев и вызывать более позитивные чувства.
Последние мысли
Время от времени жизнь может быть ошеломляющей. Кажется, что мы постоянно стремимся достичь большего и всегда быть в движении или мотивированы. Люди, вокруг которых мы находимся, и ситуации, в которых мы находимся, могут вызывать стресс, гнев и негативные эмоции. Иногда это может показаться слишком большим, и мы злимся, и наши эмоции начинают выходить из-под контроля.
В это время помните, что жизнь — это невероятное путешествие, полное чудес и вещей, которые приносят вам радость. Когда вы обнаруживаете, что злитесь чаще, чем здорова, найдите время, чтобы вспомнить хорошие вещи в жизни — вещи, которые мы, кажется, забываем, но приносят нам столько положительной энергии и эмоций.
Воспользуйтесь некоторыми из приведенных здесь советов, которые помогут справиться с гневом и лучше контролировать свои эмоции.
Дополнительные ресурсы по управлению гневом
Изображение предоставлено Андре Хантером через unsplash.com
8 способов управлять невозможным человеком в своей жизни
Не теряйте хладнокровия. Сделай это…
Большинству людей приходится регулярно иметь дело по крайней мере с одним иррациональным человеком — тем, кто обычно ведет себя необоснованно. Является ли этот человек разъяренным начальником, подозрительным соседом или эмоционально неуравновешенным подростком, трудно не впасть в безумие.
Обычно мы пытаемся справиться с иррациональностью других людей, пытаясь заставить их увидеть причину.Мы используем логику, чтобы убедить их в ошибочности их точки зрения. Но эта стратегия только усугубляет ситуацию. Вместо того чтобы принять нашу логику, другой человек действует еще более иррационально, и ситуация накаляется до тех пор, пока оба человека не начнут вести себя как сумасшедшие. Этот сценарий расстраивает, вызывает стресс и непродуктивен.
Пытаться убедить иррационального человека в рациональности бессмысленно, потому что с точки зрения этого человека его / ее поведение рационально. Он находится в тисках стереотипов мышления, уходящих корнями в прошлое.Его поведение является ответом на предполагаемую угрозу, и ваши призывы к разуму воспринимаются как ругань, снисходительность и угрозы, заставляя его еще сильнее цепляться за поведение, которое, по его мнению, защищает его от этой угрозы.
Кроме того, хронически иррациональному человеку более комфортно экстремальное поведение, чем остальным из нас. Это облегчает ему обострение столкновения до тех пор, пока другой человек не потеряет контроль.
Лучший способ справиться с сумасшедшим поведением — это нелогичный способ — склониться к нему.Вместо того, чтобы пытаться отговорить другого человека от его мировоззрения, посочувствуйте ему и действуйте так, как если бы этот взгляд был реальным — а это так для этого человека в данный момент. Такой подход позволяет ему видеть в вас союзника, а не угрозу. Хотя эта стратегия эффективна, она трудна. Это требует от вас сохранять спокойствие и сдержанность. Вам нужно управлять иррациональностью, которую другой человек вызывает в вас. Что делать…
Узнай узор. У большинства хронически иррациональных людей есть предпочтительный образ действий, и со временем у вас возникнет желание сделать что-то иррациональное, о чем вы, скорее всего, пожалеете. Примеры: Издевательства… леденящий душу… дикие обвинения… разрыдаться.
Когда вы можете определить чью-то привычную иррациональность, вероятность того, что вас ошарашат, не ошарашит. Вместо того, чтобы реагировать автоматически, вы можете подготовиться к спокойному ответу.
Практикуйте самообладание. Столкнувшись с иррациональностью, повторяйте про себя снова и снова: Это возможность проявить равновесие.
Думайте о равновесии как о ментальной мышце, которая становится сильнее, чем больше вы ее используете.Чтобы укрепить свою способность сохранять равновесие, занимайтесь каждый день, решая менее сложные задачи. В начале каждого дня спрашивайте себя: Какие, вероятно, будут наиболее трудными ситуациями, с которыми я буду иметь дело сегодня? Примите обязательство демонстрировать самообладание в таких ситуациях. Помните, что уравновешенность стоит развивать не только потому, что она делает вас более эффективными с иррациональными людьми — она приносит вам уважение людей во всех сферах вашей жизни, а также повышает ваше самоуважение.
Вспомните своих наставников. Хороший способ достичь равновесия под давлением — вспомнить кого-то, кто всегда заботился о вас и верил в вас. Этот внутренний наставник может быть живым или мертвым.
Представьте, что этот человек говорит вам: Это ваша возможность обрести самообладание. Воспользуйтесь этим. Ты не будешь стрелять от бедра. Вы можете справиться с этим.
Практикуйте это ежедневно. Изображение одного или нескольких внутренних наставников утешает и вызывает благодарность. Благодарность действует как амортизатор и защищает вас от гневных реакций на других.
Признать невиновность. Примите точку зрения, что другие люди — это , а не , стремящиеся сделать вашу жизнь несчастной — они просто изо всех сил пытаются решать свои собственные проблемы, хотя и неуклюже. Представьте, что в жизни трудного человека все идет не так, как надо, и напоминайте себе, что его поведение на самом деле не связано с вами — это его способ избавиться от собственного страха и разочарования.
Используйте технику «3 удара, и ты спокоен». Если столкновение обостряется и вы собираетесь потерять контроль, этот прием поможет вам восстановить самообладание.Это достаточно просто запомнить даже в условиях сильного стресса.
Шаг 1: Подумайте о первом том, что вы хотите сказать или сделать в ответ на иррационального человека — обычно это защита себя — и не делайте этого. Сделайте вдох и выдох.
Шаг 2: Подумайте о втором том, что вы хотите сказать или сделать — часто отомстить или предъявить ультиматум, — и не делайте этого тоже. Сделайте вдох и выдох.
Шаг 3: Подумайте о третьем, что вы хотите сказать или сделать, — которое, вероятно, связано с поиском решения.На этом этапе вы перешли от иррационального к рациональному. Сделайте вдох и выдох.
Понизить обсуждение. Как только вы придете в равновесие и успокоитесь, скажите тихим, прозаичным голосом: «Ой, подожди секунду — о чем это было?»
Вместо «эй» вы можете сказать «иди» или «черт возьми». Главное — использовать неконфликтный тон и задавать вопросы с искренним любопытством. Вы сигнализируете другому человеку, что понимаете, что что-то его расстраивает, и что вы хотите узнать больше об его мире.Обычно это снижает эскалацию разговора.
Если другой человек все еще атакует, сохраните спокойствие и скажите: «Ого, и это тоже — о чем это было?» Он может продолжать изливаться, но, вероятно, не на вас. Если вы продолжите демонстрировать уравновешенность, он поймет, что его дикие разговоры не работают, и вы сможете направить обсуждение в более позитивное русло.
Углубите разговор с инструментом FUD. FUD означает разочарование, разочарование и разочарование. Эти слова побуждают человека успокоиться, говоря о проблемах, которые скрываются за его, казалось бы, иррациональным поведением.
Начните с «Кажется, вы чем-то расстроены. О чем это? » Слушайте с намерением понять и посочувствовать, а не отговорить его от того, что он переживает. После того, как он расскажет о своем разочаровании, скажите: «Я понимаю это. Вы тоже расстроены. Что вас расстраивает? »
Большинство людей с враждебным или возбужденным тоном признаются в чувстве разочарования, потому что это кажется менее обвинительным, чем говорить им, что они злы. А после этого разговоры о том, из-за чего они расстроены, помогает им еще больше избавиться от проблем.
Наконец, скажите: «Похоже, вы разочарованы. Чем ты разочарован? » Слово разочарование оказывает почти волшебное успокаивающее действие. Даже иррациональные люди сосредотачиваются на , а не на , когда их спрашивают о разочаровании.
Используйте «мысленный» язык. После того, как человек высказался, скажите: «Двигаясь вперед, мысленно, что мы можем сделать, чтобы сделать это лучше для вас?»
Эта формулировка часто помогает переключить человека с бездумного высказывания на позитивный взгляд на будущее.
Иногда проблемы человека настолько укоренились, что он не может изменить ситуацию. Даже в этом случае вы можете гордиться своим спокойным ответом.
Что делать, если спорить с иррациональным человеком
Альтернатива — узнать свой собственный ответ. Ваши первоначальные мысли могут быть примерно такими: Звучит безумно. Это неправильно. Это не правда. Это не на стене.Они ошибаются.
Ваша первая задача — просто осознать эти мысли, сделать глубокий вдох и напомнить себе, что вы не можете изменить чужие убеждения. Вы не контролируете, что они говорят, что чувствуют или как они относятся к себе или к вам.
Самая трудная часть этого процесса — это признать, что у вас нет контроля над другими. Как только вы поймете, что попытки общаться с ними в этом состоянии бесполезны, вы можете выбрать действие, которое вам нравится: либо утешить их, если они доступны для этого, либо уйти и позаботиться о своих чувствах.
Это может быть невероятно сложно. Мы так сильно хотим убедить людей, особенно близких нам людей, увидеть «правду». Мы хотим, чтобы они перестали сходить с ума и воссоединились с нами. Страшно, когда кто-то, о ком мы заботимся, теряет смысл.
Вот почему лучший способ чувствовать себя в безопасности — не поддаваться сумасшествию. Когда мы пытаемся спорить, защищаться, объяснять, кричать и т. Д., Мы покупаемся на сумасшествие.
Большую часть времени кто-то в эмоциональном состоянии недоступен или открыт для утешения.Если вы из прошлого опыта знаете, что этот человек в этом состоянии недоступен для вас, тогда единственное безопасное и разумное решение — это отстраниться от ситуации — не с гневом или обвинением, а с твердой, мягкой отстраненностью.
Обычно высшему мозгу человека требуется около 30 минут, чтобы вернуться в режим онлайн после того, как он был возбужден и расстроен, поэтому подождите не менее получаса, прежде чем пытаться возобновить работу. В это время вы можете проверить, как поживает другой человек.
Если кажется, что они успокоились, возможно, вы сможете поговорить с ними о ситуации, которая заставила их отреагировать из раненого места.Но может быть лучше просто отпустить. Опыт подскажет, какой из них наиболее полезен.
Требуется дисциплина, чтобы не вмешиваться и не пытаться заставить другого человека перестать «вести себя сумасшедшим». Большинство из нас так сильно хотят избежать чувства беспомощности перед другими, что мы сделаем почти все, чтобы не принять эту реальность.
После того, как вы отключитесь, с состраданием примите чувство беспомощности и позвольте этому чувству пройти через вас. Уверяю вас, что вы почувствуете силу, когда сможете с любовью заботиться о себе, а не спорить с кем-то, кто неспособен слышать или понимать вас.
Как вести себя с иррациональными людьми
Что значит, когда человек иррационален?
Как вы справляетесь с таким поведением?
Дайте им как можно меньше реакции
Лучший способ справиться с иррациональными людьми — дать им как можно меньше реакции. Нерациональные люди хотят двух вещей; они хотят внимания и эмоциональной реакции. Они будут запугивать, контролировать и провоцировать, чтобы получить желаемое внимание и эмоциональную реакцию.
Тишина — ваша суперсила с иррациональными людьми.
Чтобы добиться успеха с ними, вы должны лишить их эмоциональной реакции и внимания, которых они ищут. Кроме того, молчание не может быть неправильно процитировано. С иррациональным человеком все, что вы делаете и говорите, может и будет использовано против вас. Лучше всего убрать таких людей из своей жизни.
Приготовьтесь к этому
Способ защитить себя от плохого настроения и негатива иррациональных других — это подготовиться к этому.
Когда вы впервые встаете утром и принимаете душ, визуализируйте, что вы смываете весь негатив. Представьте, что мыло, которое вы намыливаете, является невидимым щитом от любого стресса или плохой энергии. Вы можете представить себе дополнительные слои защиты вашего тела с помощью пудры, лосьона, солнцезащитного крема, геля для волос, макияжа, одежды и т. Д.
Думай как супергерой! У вас невидимая защита. Одевайся. Вы можете себе представить, что после этого наденете защитный плащ-невидимку! Застегните его или представьте себе доспехи! Решите, что вас направляют и защищают.Представьте, что ваши предки шли с вами на работу и поддерживали вас.
Если вы работаете с токсичными и неразумными людьми, по дороге на работу, катаетесь ли вы на велосипеде, едете ли вы за рулем или пользуетесь общественным транспортом, послушайте хорошую музыку кого-то сильного, например Карди Би, или подкаст об успехе и наличии позитивный психологический настрой или утверждения Луизы Хэй, чтобы подготовить свой разум к сегодняшнему дню.
Решите, что вы останетесь выше офисной политики и драмы. Вы даже можете послать каждому человеку хорошие мысли перед тем, как приехать.
Придя на рабочее место, представьте себе защитный круг вокруг рабочего места, такого как стол, офис или стул. Примите решение сосредоточиться на своей работе и не участвовать в сплетнях или негативах.
Помните, зачем вы здесь. Сосредоточьтесь на своей задаче, своей работе. Наденьте наушники, чтобы от них не отвлекаться.
Не смотри на кого-либо и не груби, но сохраняй нейтралитет и сохраняй полуулыбку, как в «Моне Лизе». Вы можете использовать метод серого камня и оставаться таким же скучным и неинтересным для своих коллег, как любой серый камень на подъездной дорожке, один из них не более захватывающий, чем другой.Это помогает токсичным людям устать иметь с вами дело, поскольку их источник — драма, а вы не обеспечиваете его.
По теме: что значит быть профессионалом на работе?
Держите на столе предмет, напоминающий о вашей ценности и ценности, например фотографию ваших близких, которые обожают вас и тех, кого вы любите, или защитный талисман, такой как особый кристалл, например черный турмалин или ракушка. из особенного отпуска.
Ешьте обед вдали от офиса.Сделайте перерыв в другой среде. Не ешьте за столом или в комнате отдыха, даже если вы собрали обед.
Выйдите на улицу и посидите на природе или найдите красивое место в помещении, чтобы расслабиться вдали от офиса. Слушайте то, что вас вдохновляет и поднимает настроение, будь то классическая музыка или вдохновляющий подкаст.
Когда вы уходите на день, вымойте руки и представьте, что весь стресс или плохие флюиды, которые вы, возможно, почувствовали, теперь смываются в канализацию.Когда вы выходите за дверь рабочего места, представьте, что оставляете все на работе, когда вы выходите на улицу и слышите, как дверь закрывается за вами.
При необходимости остановитесь в другом месте, чтобы расслабиться и расслабиться, прежде чем забирать с собой любую нежелательную энергию. Однако не останавливайтесь в баре, возможно, остановитесь, чтобы посмотреть какие-нибудь произведения искусства, или посидеть в парке под деревьями и посмотреть на небо, или посидеть в кафе и написать в своем дневнике.
Позвоните другу или тому, кто может смеяться вместе с вами, и напомнить вам, что вы милы и важны.Свяжитесь с кем-то, кто действительно заботится о вас, еще до того, как вы окажетесь у порога.
Отбрось! Танцуйте, бегайте или плавайте … ходите в спортзал, снимите стресс со своего тела. Прогуляйтесь по пляжу или озеру. Blue Space имеет целебные свойства для вашего тела, разума и души.
Обратитесь за поддержкой к лицензированному психотерапевту, если ваше рабочее место стало слишком нездоровым. И, наконец, если это действительно токсичное рабочее место или ваш руководитель страдает расстройством личности, составьте план, чтобы уйти или сделать перерыв! Никакая работа не стоит твоего здоровья и счастья!
По теме: Почему баланс между работой и личной жизнью так важен в современном мире?
Лиза Сансом, MBA, MAPP, PCC
Тренер по организационному развитию и развитию лидерских качеств | Консультант, LVS Consulting
Учтите, что у вас нет всей информации в этой ситуации
Вот одну важную вещь, которую следует помнить, имея дело с иррациональными людьми: большинство иррациональных людей не видят, что они иррациональны; они считают, что они полностью рациональны, а вы иррациональны! Иррациональность по большей части связана с вашей точкой зрения.Так что делать?
Прежде всего, учтите, что у вас нет всей информации в этой ситуации. Другой человек знает то, чего не знаете вы, и, возможно, если бы вы знали его ситуацию лучше, вы бы лучше поняли его воспринимаемую иррациональность.
Человек, который кажется таким упрямым в конкретном вопросе, может получить некоторый бонус при достижении цели. Они не рассказали вам о своих финансовых целях, но если бы вы знали об этом, тогда вы могли бы понять, что делать в их ситуации и воспринимать их упрямство.
Так как бы вы узнали, что происходит с другим человеком? Ответ ясен — нужно спрашивать. Очень важно и очень полезно задавать открытые вопросы, например: « Что для вас сейчас происходит в этой ситуации? »или « Что для вас действительно важно в достижении этой цели? »или« Что мне нужно знать, чтобы лучше понять вашу ситуацию? “
Когда мы спрашиваем, нет гарантии, что мы получим ответы, но шансы получить больше информации намного выше, и тогда можно найти согласованность и понимание.Как выразился Стивен Кови, сначала стремитесь понять, а затем быть понятым.
Затем важно также поделиться своей точкой зрения и ситуацией. Это похоже на то, как двое детей из пословиц просят у матери апельсин, а остался только один, поэтому мать разрезает его пополам и дает каждому ребенку по половине. Эти дети выразили свою позицию — хочу апельсин.
Но если бы эти дети разделяли их интересы — причины, по которым они занимали должности, — они могли бы получить больше того, чего хотели.Один ребенок хотел съесть апельсин, другой ребенок пек и нуждался в кожуре. Оба могли получить 100% своих потребностей, а не 50%, просто разделяя свои интересы и потребности, стоящие за этой позицией.
Когда вы делитесь своей точкой зрения — своими целями, информацией, ситуацией — тогда гораздо более вероятно, что вы и другой человек сможете найти взаимную почву.
Конечно, всегда есть вероятность, что у вас и у другой стороны есть разногласия, но, по крайней мере, исчезнет ощущение иррациональности.Вы будете знать, чего они хотят и почему, совершенно рациональным образом, что значительно упростит ведение переговоров и переговоров — и вы можете даже создать позитивные профессиональные отношения на этом пути.
Изменить настройку разговора
Во-первых, нам нужно сбавить скорость. Мы не можем ожидать, что кто-то, кто ведет себя иррационально, ответит на логику или исправление. Я часто рекомендую изменить обстановку разговора, чтобы сначала успокоить воду.
Во-вторых, самый эффективный инструмент, который я нашел, — это разговаривать с иррациональным человеком, как с ребенком, который не знает, что происходит.
С детьми мы сочувствуем и понимаем. Мы позволяем им быть эмоциональными и выражать чувства без осуждения. Может показаться странным обращаться с иррациональным 50-летним мужчиной как с 5-летним, но когда человек чувствует себя увиденным и понятым, мы можем начать задавать ему вопросы, чтобы по-настоящему понять ситуацию.
Наконец, попросите о помощи. Часто иррациональное поведение может быть результатом временного шока или травмы, о которой мы просто не знаем.Связь с кем-то, кому доверяет, может сразу дать здоровую перспективу.
Попытайтесь увидеть, откуда они, возможно, пришли
Имея дело с иррациональным человеком, самое лучшее, что нужно сделать в первую очередь, — это попытаться увидеть, откуда они, возможно, пришли.
Вы уже определили, что это « иррационально, », поэтому попытки убедить их в своей логике и обосновании до того, как услышать их, будут совершенно бесплодными. Однако, если вы сможете подавить свою гордость и сделать шаг на их место, чтобы попытаться понять, почему они так себя чувствуют, вы немедленно обезоружите их.
Нет ничего, что люди любят больше, чем быть подтвержденным. Так что, если вы сначала сможете установить связь со своим иррациональным противником и подтвердить его, у вас будет гораздо больше шансов добиться успеха, изменив его точку зрения, чтобы она больше соответствовала вашей.
Белинда Гинтер
Эксперт по мировоззрению | Сертифицированный эмоциональный кинезиолог
Поймите, что вы не можете контролировать их реакцию
Вам нужно научиться опираться на иррациональных людей, поскольку часто они очень быстро реагируют на то, что происходит вокруг них.Осознайте, что вы не можете контролировать их реакцию, и, следовательно, зная, что вы не можете принимать их реакции на свой счет.
Если вы основаны на том, кто вы есть, и на своих добрых намерениях, независимо от того, как люди реагируют на вас, иррационально или нет, вы все равно будете эмоционально здоровы.
Я всегда представляю себя деревом, глубоко укоренившимся в группе. Когда кто-то ведет себя иррационально, я просто остаюсь укоренившимся и верю, что их реакции не могут меня остановить. Их чрезмерная реакция или иррациональное поведение может быть похоже на ураган, уносящий мои листья, но я все равно остаюсь укорененным.
Попробуй разобраться с ситуацией
Урегулировать конфликт сложно, потому что мы, люди, запрограммированы на «: сражайся или беги ». Убежать или встать. Альтернативы относительно новы в нашей эволюции — например, настойчивое и совместное решение конфликтов. Эти навыки необходимо усвоить, поскольку они не возникают естественным образом.
По данным прибора Thomas-Killman Conflict Mode Instrument , существует 5 естественных форм поведения, когда мы сталкиваемся с конфликтом.Они нанесены на график того, насколько мы хотим быть напористыми и насколько мы готовы сотрудничать. Доступны 5 режимов: Избегать, Приспосабливаться, Компромисс, Конкурировать, и Сотрудничать . У каждого режима есть свое место.
Например, иногда лучше избегать конфликта. Может быть, потому что человек слишком зол, чтобы его слушать. В других случаях лучшим выбором может быть соревнование, потому что многое поставлено на карту.
Модель TKI учит нас, что у каждого из нас есть режим по умолчанию. Подобно нашей личности, когда мы делаем тест Майерс-Бриггс.Нет одной личности лучше другой. Это то, кем мы являемся. ТКИ такой же.
Принятие того, что по умолчанию установлен определенный режим, поможет вам принять то, кто вы есть. Задача состоит в том, чтобы при необходимости попытаться выбрать другой режим. Например, если у вас есть еще один инструмент.
Например, если вы всегда « Избегайте », иногда лучше выбрать следующий режим — « Принимать », чтобы вы могли попытаться справиться с ситуацией.
Джефф Блэкман
Эксперт по стратегии лидерства
Поймите, что эмоции никогда не бывают рациональными
Мы все являемся бомбой замедленного действия иррациональности. Каждый из нас — это бомба замедленного действия, наполненная эмоциями, ожидающими, когда сработает предохранитель. Нерациональные люди — это взрывы своих запалов « фигуративно ».
Понимание того, что мы все сумасшедшие, — это первый шаг к общению с иррациональными людьми. Диссонанс, различия между нашими убеждениями и реальностью вызывают наши эмоциональные реакции.Эмоции никогда не бывают рациональными. Иррациональность — это следствие большого диссонанса в наших убеждениях, которые разум не может обработать.
Пример:
Вера: Я здоровый человек.
Правда: Получение диагноза рака.
Результат: Сильное неверие или иррациональность.
Диссонанс: У меня не может быть рака, потому что я здоровый человек.
Согласно книге Даниэля Канемана «Мышление быстро и медленно», наш мозг имеет две системы:
Быстрый мозг: Это наша эмоциональная реакция или автопилот.Это мозг, который помогает нам ехать домой, не задумываясь о направлениях.
Медленный мозг: Это логическая часть мозга или обрабатывающий мозг. Это мозг, который помогает нам собрать книжную полку или решить математическую задачу.
Быстрый мозг — это наша реакция «бей или беги», которая активируется первой. Иррациональность проявляется в быстром мозгу и успокаивается рациональным в медленном.
6 шагов для работы с иррациональными людьми
Заставьте их говорить. Разговор дает их «медленному» мозгу время обработать эмоции.
Активно слушайте. Вам необходимо выяснить, в чем причина их диссонанса. Обобщайте их слова и ищите согласие.
Никогда не соглашусь. Несогласие с их словами вызовет дальнейший диссонанс и реактивирует систему 1.
Изменить местоположение. Переместите их в место, где они не смогут причинить вред себе или кому-либо еще.
Устранение разрыва. Измените точку зрения, облегчая принятие, предоставив им оправдания их веры в себя.
Промойте и повторяйте до полного спокойствия.
Зависит от ситуации
Если это относительно не срочно и без давления, вот процесс, который сработал у меня много раз.
Relax
Не волнуйтесь. Успокойся. Беспокойство только усугубляет ситуацию и вызывает недовольство иррационального человека.
Измените тему на неконфликтную
Здорово, если вы можете рассмешить их, но будьте осторожны с этим. Вы не хотите, чтобы ваши комментарии были неправильно истолкованы. Общая цель этого шага — установить некоторую дистанцию разговора между спорным вопросом и вами.
Вернись к спорному вопросу
Посмотрим, сможешь ли ты сказать, была ли их очевидная иррациональность основана на недоразумении. Если это так, попробуйте прояснить это. Не спорьте с ними, потому что вы снова вернетесь к Шагу 1.
Чем дольше вы разговариваете с ними, тем больше у вас шансов понять, как в целом работает их разум. Если вы это сделаете, у вас будет больше шансов объяснить, что вам нужно, чтобы они поняли, так, чтобы они поняли и оценили.
Варда Мейерс Эпштейн
Эксперт по вопросам воспитания и писатель, Kars4Kids
Понизьте голос почти до шепота
Если разговор выходит из-под контроля и становится враждебным, я предлагаю понизить голос почти до шепота.Это заставляет собеседника снизить громкость, чтобы услышать, что вы говорите. Это также заставляет их внимательнее слушать и сосредотачиваться на ваших словах и на том, что вы пытаетесь передать.
Я также обнаружил, что краткость ответов помогает быть уверенным, что ваша точка зрения будет услышана. Не смешивайте сразу слишком много идей. Наконец, отзеркаливание — всегда отличная техника, позволяющая заставить другого человека почувствовать себя услышанным.
Если вы отразите их слова на них, e.грамм. « Вы чувствуете, что не должны платить за еду, поскольку вы ели здесь 20 лет. », — они успокаиваются и более готовы услышать то, что вы пытаетесь сказать.
Они отвечают из контекста, который так отличается от вашего
Когда вы думаете, что люди действуют иррационально, возможно, они реагируют из контекста, который настолько отличается от вашего, что вы не можете признать обоснованность их замечаний.
Мы можем не обращать внимания на заботы других, когда они так сильно отличаются от наших собственных.Когда вы сможете распознать этическую зону , скрывающуюся за их замечаниями, и то, что для них важно, вы сможете отразить это им, что покажет им, что вы их понимаете. Затем вы можете переосмыслить то, что говорите, таким образом, чтобы они могли услышать, что вас беспокоит.
Перефразируйте их касательные обратно к ним
В деловом мире неприятно иметь иррационального сотрудника или коллегу — вы застряли с ними. Распространенная ошибка, которую мы совершаем, — это попытаться переубедить их или как-то победить их с помощью рациональных аргументов или безошибочной логики, поскольку именно так нам нравится думать о себе как о влиянии.
К сожалению, иррациональные люди могут использовать такое поведение в качестве защитного механизма, поэтому даже самые эмпирические наборы данных не склонят их на вашу сторону.
Лучшая техника — это «обернуть вопрос» и переосмыслить их касательные к ним, как вопросы, требующие действия. Принуждение их к пересмотру основ их мыслей, по крайней мере, даст им дополнительное понимание и, в идеале, заставит их сделать паузу и поразмышлять над своей позицией.
Крис Шуптрин
Вице-президент по маркетингу, Adzerk
За кажущейся иррациональностью людей скрывается некая рациональность
Нам всем время от времени приходится иметь дело с людьми, которые кажутся иррациональными. Я говорю «по-видимому», потому что чаще всего за очевидной иррациональностью людей скрывается какая-то рациональность.
Я имею в виду, что если кто-то кажется иррациональным, возможно, мы недостаточно старались понять, чего этот человек от нас ожидает.Мы можем так не думать, но чья-то иррациональность может быть реакцией на нашу собственную. Я бы посоветовал нам исследовать глубже.
Осмыслить иррациональное поведение
Иногда совершенно разумные, умные и рациональные коллеги отвергают или сопротивляются рациональным, совершенно разумным и разумным идеям. Вы когда-нибудь задумывались, почему это происходит? Очевидно, это происходит не потому, что они глупы. Это происходит потому, что происходит что-то, чего мы не можем понять.
Мы можем использовать пример большой и переполненной городской больницы, которая пытается освободить коек за счет сокращения продолжительности пребывания пациентов.Анализ показал, что один этаж, кажется, никогда не выписывал пациентов в выходные дни.
Когда администрацию и бригады медсестер спросили о данных, старшая медсестра сказала, что она не поддерживает никаких попыток увеличения количества выписок в выходные дни. Она добавила, что сейчас неподходящее время для выписки пациентов из больницы.
На первый взгляд решение старшей медсестры не имело никакого смысла. В конце концов медсестра поделилась тем, что несколько лет назад несколько пациентов потеряли ценные вещи во время выписок на выходных.
Она сделала это для того, чтобы вещи пациентов могли быть извлечены из сейфа только в ее присутствии. Единственный ключ оставила у медсестры, и по выходным она не выходила на работу.
Если бы вы рассказали эту историю кому-то рационально, они бы рассмеялись, думая, что медсестра была глупой, но в действительности медсестра сделала то, что, по ее мнению, было лучше всего для пациентов. Это сделало медсестру иррациональной для других.
Когда мотивация и история ее решения были раскрыты, решение обрело смысл.Это побудило пересмотреть процедуры выписки и способы защиты личной собственности пациентов.
Иррациональное поведение
Важно понимать, что иррациональное поведение является нормальным и неотъемлемой частью человеческого существования. Мы знаем, что нам нужно избегать многих вещей, но мы все равно их делаем. И есть также списки хороших вещей, которые мы знаем, что должны делать, но все же избегаем их.
Вот почему, несмотря на то, что люди знают, что сигареты — это плохо, они все равно курят.Люди по-прежнему употребляют алкоголь и водят машину, и люди по-прежнему не чистят зубы зубной нитью.
Бессознательно или сознательно у нас есть причины для наших действий, которые большинство людей не понимают и думают, что наши действия иррациональны. Некоторые из причин, по которым мы делаем иррациональные поступки, включают образ жизни, удобство, признание сверстников и многое другое.
Иррациональное поведение в организации
Организации состоят из разных людей, и все люди в организации действуют иррационально в разное время.Это причина, по которой мы часто сталкиваемся с начальником, коллегой или подчиненным, который не может рассмотреть предложение, которое является полностью разумным. Если вы когда-нибудь окажетесь в такой ситуации, вам следует воспользоваться следующими рекомендациями.
Не пытайтесь использовать рациональность для борьбы с иррациональностью
Когда вы пытаетесь использовать рациональность для борьбы с иррациональностью, это еще больше расстраивает вас, и другой человек становится более защищающимся. Вы можете предлагать хорошо информированные и продуманные аргументы, но вы никогда не выиграете.Лучший способ сделать это — понять мотивацию, которая побуждает другого человека принимать те решения, которые они принимают.
Сосредоточьтесь на понимании мотивов другого человека
Даже если вами движут бессознательные мотивы другого человека, важно их понять. Сопротивление очевидной логике всегда будет откуда-то, и вы не сможете прорваться, пока не поймете основную причину.
Например, продавцы будут сопротивляться простым и логичным изменениям модели, потому что опасаются, что это повлияет на компенсацию. Или, может быть, они опасаются, что их отношения с клиентами пострадают. Вы должны понимать и решать основные проблемы, чтобы добиться успеха.
Не принимайте это лично
Иногда наши эмоции могут вспыхивать от гнева, беспомощности, разочарования или замешательства, когда мы имеем дело с иррациональным поведением. Действия других людей могут сбить нас с толку, и мы можем захотеть наклеить на них ярлык враждебных, небезопасных, несчастных и неполноценных.
Может случиться так, что мы начнем видеть человека в этом цвете и даже поймем его в стереотип с самореализующейся этикеткой. Вы не должны злиться на людей, с которыми работаете, потому что это наказывает вас так же, как наказывает их.
Вы не сможете изменить отношения, пытаясь контролировать поведение других людей, но вы можете изменить только себя по отношению к ним. Старайтесь не тратить свою энергию на высмеивание и обвинение кого-либо, скорее, вам следует сосредоточиться на поиске более продуктивного взаимодействия с ним.
Не всегда легко возвращаться к одним и тем же ошибкам в отношении кого-то раз за разом. Вы должны попробовать что-то изменить /
Не сосредотачивайтесь на позициях
Основные коммуникативные проблемы заключаются не столько в конфликтных позициях. Он заключается в конфликте между потребностями, заботами, желаниями и страхами каждого человека. Один человек может думать, что другой перфекционист во всем, что он делает, но это может быть просто мнение этого человека.
Иногда интересы заставляют людей действовать так, как они действуют. Основными интересами могут быть боязнь конкуренции, недостаток подготовки и так далее. Иногда мы думаем, что когда люди действуют иррационально, они пытаются конкурировать с нами, когда в реальном смысле они просто делают свою работу. Ваше восприятие — вот что способствует возникновению конфликта. Иногда интересы мотивируют нас и являются безмолвными движущими силами, стоящими за нашими позициями.
Если вы хотите добиться решения проблемы, вы должны попытаться согласовать интересы, а не позиции.Для каждого интереса существует несколько возможных решений, которые могли бы его удовлетворить. Однако люди склонны занимать наиболее очевидную позицию.
Вы можете найти альтернативную позицию, которая отвечает как вашим интересам, так и интересам других людей, если вы посмотрите за некоторые противоположные позиции для мотивации интересов.