Коммуникатор это в психологии: Коммуникатор — Психологос

Коммуникатор — Психологос

01 января 2010 г., 15:25

Автор: Н.И. Козлов, д-р психологии, профессор 
Ректор Университета практической психологии

 

 

Фильм «Правила съема: Метод Хитча»

Коммуникатор — человек, влияющий на партнеров по общению адресно и целесообразно, подбирая действия, слова, интонации и формулировки, для того чтобы получить нужную реакцию или ответ. Коммуникатор входит в общение, имея свои, определенные и заранее сформулированные, цели. Противоположный коммуникатору тип — простой человек, действующий без цели, по причине, по принципу «потому что».

В бизнесе востребованы коммуникаторы, в бытовом общении больше любят простых людей. В бытовом общении люди просто общаются, не ставя конкретные цели и не добиваясь заранее поставленных целей от собеседника. Люди не любят тех, кто от них явно отличается, и человек, имеющий заранее определенные цели в общении и последовательно добивающийся нужного ему от собеседника, нередко получает негативный ярлык манипулятора.

Однако отождествлять коммуникатора и манипулятора – неверно, манипулятор — это только одна из разновидностей коммуникатора. Манипулятор действует скрыто, а коммуникатор свою тактику выбирает по ситуации. Когда нужный результат можно получить с помощью открытого и прямого взаимодействия, коммуникатор будет действовать прямо и открыто. Если более эффективно в конкретной ситуации действовать более скрыто, используя обходные пути, коммуникатор пойдет обходными путями. Ничего личного — просто эффективность.

Естественно, коммуникатор готов к тому, что его партнер будет действовать так же, и подобные скрытые действия, хотя и по определению являются манипуляциями, в бизнес-среде так не квалифицируются. Просто — профессиональные приемы. Тем не менее, коммуникация имеет свой этический кодекс, и грубые, грязные манипуляции в деловой среде не приветствуются также.

• Тип личности
• Автор Н.И. Козлов
• +

Комментарии (4):

Лена , 07 февраля 2016 г., 19:17

Спасибо! Очень внятно!

Brown James, 27 апреля 2016 г. , 09:38

О каком манипуляторе идет речь? Я понимаю вы говорили о скрытых манипуляциях, посредством обмана,внушения, заговор, нанесение порчи и т.д. получить желаемое от объекта манипуляции и не имеет значения принесет ли данная манипуляция вред объекту? Это верно. Но коммуникатора не обязательно передавать информацию с целью обмана и получения желаемого во вред обькут. А средств манипуляции куда больше, а как же манипуляции посредстом шантажа,угрозы, и т.д. ведь тут уже обьект точно знает чего от него хочет манипулятор и последствия отказа. Отрытая манипуляция, безусловно вы были правы о том, что открытые и скрытые цели манипуляторов достигаются путем коммуникативной функции и манипулятор автоматически становится коммуникатором. Но есть еще физические манипуляции, объект подвергается физ.насилию и т.п. для получения чего-либо манипулятором. Вот тут уже ему не обязательна коммуникативная функция…посему я полагаю, что не всякий кто с вами заговорит…собирается вами манипулировать.

Brown James, 27 апреля 2016 г., 09:46

А относительно функции коммуникатора — это максимально информативно и сжато интерпретировать мысль|сообщение и послать информацию рецепиенту(от лат. Recipient — принимающий, получающий). Причем передача информации может происходить как вербально, так и невербально. Если же информацию передают вербальным путем, то на мой взгляд коммуникатор должен, передать/послать максимум информации с минимальными затратами времени. Не десять раз одну и ту же мысль по разному говорить,а минимум слов — макскимум информации. Ну для невербального способа передачи информации, я рассматриваю сейчас интерпретацию в символах, минимум символов — максимум информативности в сообщение. Если я что-то упустил, или же неправильно написал, поправляйте пожалуйста 🙂

Гость, 24 июня 2017 г., 01:31

Прямо про меня написано, благодарю за формулировку.

Материалы по теме:

01 окт. 2022 г.

Деловое общение

Деловое общение нацелено на внешний, как правило предметный результат (согласовать сроки, регламент, цены, разобраться в ситуации и наметить план. ..) и имеет свой строгий, деловой формат. Деловое общение – осознано результатно и избегает всего, что от результата отвлекает: в первую очередь избегает ненужных эмоций и привычки «просто поговорить». Деловое общение со своим лозунгом «Ничего личного!» — особое искусство, им владеют не все, а многим деловой формат просто не близок.

0Подробнее

01 янв. 2006 г.

Коммуникация

Коммуникация — передача сообщения, сознательное, простроенное, адресное и целесообразное влияние на взгляды и ценности собеседника, построенное преимущественно на рациональной основе. К коммуникациям относят деловую переписку, переговоры, межличностную, межгрупповую, публичную, массовую и политическую коммуникацию. В межличностной коммуникации всегда отличают вербальную и невербальную коммуникацию, подчеркивая важность последней.

0Подробнее

01 янв. 2006 г.

Коммуникатор и манипулятор

Манипулятор — это разновидность коммуникатора. Коммуникатор — человек, влияющий на окружающих (партнера) адресно и целесообразно, подбирая действия, слова, интонации и формулировки, для того чтобы получить нужную реакцию или ответ. Коммуникатору нужен результат, и когда этот результат можно получить с помощью открытого и прямого взаимодействия, коммуникатор будет действовать прямо и открыто.

0Подробнее

31 дек. 2005 г.

Простой человек

Простой человек — человек, который свою жизнь строит просто, в общении не использует сложных техник. В общении простой человек не ставит задачи воздействия, не подбирает формулировки и интонации, он просто говорит то, что у него есть на душе. Во взаимодействии простой человек действует по принципу «потому что». Противоположный этому принцип «для того, чтобы» — принцип не простого человека, а коммуникатора (а также человека-манипулятора).

4Подробнее

Кто такой коммуникатор? — читай ответы на Справочник24

Демидов Александр

Маркетинг

• Решат Рефатович

  Маркетинг

  Коммуникатор – это источник информации, который отправляет сообщение получателю (реципиенту). Функции коммуникатора как инициатора общения: 1. Организация и контроль коммуникации в группе. 2. Сбор и обработка информации. 3. Определение политики общения. В качестве коммуникатора выступают политические партии, президент страны, министры, организации, медиа-холдинг, издательский дом, рекламное агентство, ведущие новостей или развлекательных шоу.

• Возницкий Мирослав

  Маркетинг

  Коммуникатор – это человек,выступающий в СМИ – политик, журналист, ведущий, который доносит до народа определенную информацию. Успех коммуникатора напрямую зависит от того, насколько ему доверяет аудитория, какой у него авторитет.

• Ростислав Бурский

  Маркетинг

  Обмен информацией подразумевает наличие коммуникатора (источника сообщения) и реципиента (того, кто получает сообщение и обрабатывает его). Инициатором обмена информацией считаетсякоммуникатор. Сообщение бывает одно- и двухсторонним. Последний тип подразумевает личное общение (или с использованием искусственных технических средств) между коммуникатором и реципиентом. Одностороннее сообщение – коммуникатор доносит информацию большому количеству людей (выступление политических деятелей, ведущих).

Стать великим коммуникатором | Psychology Today

Источник: Ananian, Wikimedia, CC 30

Разве вы не знаете людей, которые плохо слушают или говорят слишком много или непонятно? Все мы делаем.

Вот ключи к тому, чтобы стать хорошим коммуникатором. Они применимы как к вашей работе, так и к личной жизни, и, возможно, ими стоит поделиться с вашими близкими, для которых отличное общение может иметь решающее значение.

Лучше слушать

Все думают, что они хорошие слушатели, но это сложнее, чем кажется. Во-первых, вы должны бороться с навязчивыми мыслями и посторонними шумами. Вы также должны решить, можете ли вы заранее обдумать то, что хотите сказать, что вы можете сделать, когда будете уверены, что сможете понять остальную часть высказывания говорящего. Вы также должны быть внимательны к эмоциям, скрытым за словами, которые часто передаются изменением тона голоса или языка тела. Кроме того, вы должны решить, прерывать ли вас. По умолчанию нет, но если человек склонен к дискуссиям или у вас действительно мало времени, может быть уместно перебить, особенно если человек склонен перебивать вас.

Проявление сочувствия

Иногда слова человека содержат эмоциональную составляющую: он/она счастлив, опечален или зол. и рад, если вы понимаете, что они чувствуют. Вы можете передать это кивком, наклонившись вперед, вздохнув с сочувствием или несколькими словами, такими как «Я могу понять» или «Я могу только представить, как это заставляет вас себя чувствовать».

Задавать вопросы

Большинство людей любят, когда им задают вопрос в ответ на то, что они говорят, особенно вопрос, требующий уточнения. Это показывает, что вы заботитесь о том, что они говорят, и может помочь человеку кристаллизовать свое мышление. Задать вопрос — это также способ уменьшить негативный эффект от совета.

Давать советы

Многие, может быть, большинство людей сопротивляются советам. Это может заставить их чувствовать себя хуже, и часто совет не учитывает факторы, которые есть у другого человека. Вы можете уменьшить эти риски, предложив свое предложение в виде вопроса и, если вы можете придумать более одного варианта, предоставив выбор. Например, мне интересно, думали ли вы сделать А или Б?»

Когда противостоять

Как уже упоминалось, ввод обычно должен быть сформулирован, тактично, часто формулируется как вопрос. Но есть время для ядерного варианта: конфронтации. Обычно это приберегается для важного вопроса, вокруг которого человек возвел непроницаемую стену самоуспокоенности, самообороны или глупости. Например, кто-то, кого вы любите, явно имеет проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами, но настаивает на том, что он/она «справится с этим», даже несмотря на то, что это разрушило его или ее карьеру, семью, даже причинило кому-то вред в автомобильной аварии. В таких ситуациях это может быть Уместно быть прямым, перечисляя по пунктам каждое из этих опустошений. Но даже в этом случае будет полезно закончить вопросом, например: «Я что-то здесь упускаю?»

Конфиденциально

Заманчиво поделиться пикантными откровениями человека с другими людьми, которые его знают. Действительно, сплетни интересны почти по определению. Конечно, чем сочнее лакомый кусочек, тем больше доверия предает ваше раскрытие. Это легче сказать, чем сделать, но когда кто-то доверяет вам раскрытие информации, которую он не хотел бы распространять, посмотрите, можете ли вы придерживаться правила «Вегаса»: что происходит в разговоре, остается в разговоре.

Еда на вынос

Отличные коммуникаторы продвигаются вперед, заводят больше друзей и чувствуют себя лучше. Независимо от того, можете ли вы или ваш ребенок использовать урок общения, когда он / она возвращается в очную школу после года дистанционного обучения, эти стандартные, но слишком редко практикуемые навыки общения могут иметь решающее значение.

Я прочитал это вслух на YouTube.

5 психологических теорий, которые делают нас лучшими коммуникаторами

Наш способ общения друг с другом — это, пожалуй, самое человеческое в нас. Мы окружены языком каждый день, и увлечение им находит отражение в таких дисциплинах, как лингвистика и психологические теории.

В 1872 году Чарльз Дарвин начал исследовать невербальное общение (язык тела, жесты и т. д.). Психология предлагает несколько увлекательных теорий, которые не всегда легко понять, поскольку они используют специальный жаргон. Мы выбрали пять психологических теорий, которые в кратчайшие сроки сделают вас лучшим собеседником.

1. Разработайте коммуникационную стратегию для каждого типа отношений

Профессор Робин Данбар был эволюционным психологом, который разработал модель, позволяющую делать заявления о людях на основе размера их мозга. Звучит немного авантюрно? Не волнуйся; это не о вашем IQ!

Данбар обнаружил, что большинство социальных сетей состоит из 150 человек. Из них только около 12 являются вашими близкими родственниками или друзьями. Если число выше 150, это может быть слишком много для человеческого мозга.

Общение со 150 людьми в повседневном и с 12 в более интимном? Наша цифровая сеть через социальные сети и приложения для обмена сообщениями означает, что мы должны быть немного изобретательны, когда дело доходит до общения. Крайне важно, чтобы ваш мозг мог строить и обрабатывать различные виды отношений, потому что необходимы и те, и другие.

С одной стороны, есть менее интенсивные отношения, которые позволяют нам строить совершенно новые мосты, тогда как в семейном контексте мы общаемся на знакомой почве. Хитрость заключается в том, чтобы помочь нашему разуму совершить прыжок.

Но как? Разделите свои социальные сети на круги, такие как семья, друзья, коллеги по работе, клиенты и деловые партнеры. Разработайте отдельную коммуникационную стратегию для каждой из этих групп. Это поможет вам оставаться в курсе событий и позволит лучше распределять людей и события по категориям.

2. Общайтесь с уверенностью и легко относитесь к малейшим недоразумениям

Сохранение спокойствия является высшей дисциплиной в общении. Спокойное, дружелюбное поведение заставляет нас казаться не только более симпатичными, но и более интеллигентными. Но иногда это просто не работает, и поток связи останавливается. Вот где теория бритвы Хэнлона могла бы помочь.

Эта теория указывает на то, что наиболее вероятной причиной предполагаемой человеческой ошибки является не злой умысел вашего собеседника, а скорее слабый момент. Хэнлон выражает это более прямо, но мы остаемся уверенными

Итак, если общение с вашим коллегой по работе не очень гладкое, и вы сомневаетесь, почему, это, вероятно, из-за отсутствия или неправильной информации. Ваше взаимодействие основано на разных предположениях. Поэтому, прежде чем предположить, что кто-то действует так, как он поступает из злого умысла или потому, что вы ему не нравитесь, помните, что у вашего оппонента просто может быть не лучший день.

А как насчет недружелюбного письма от коллеги в последнее время? Вы могли предположить, что это была лобовая атака, но, вероятно, это было просто недоразумение. В следующий раз просто подумайте о Хэнлоне и его бритве и дайте им презумпцию невиновности — в конце концов, вы знаете друг друга, и количество положительных моментов перевешивает случайные негативные переживания.

Или, как выразился Джерри Вайнберг: «Если я не могу придумать по крайней мере три разных интерпретации того, что я получил, значит, я недостаточно подумал о том, что это может означать».

3. Старайтесь быть универсально мотивирующим в своем общении

Любой, кто изучал управление бизнесом, должен был познакомиться с гигиенической теорией Герцберга. По словам Герцберга, неудовлетворенность работой связана с гигиеническими факторами, такими как рабочая атмосфера, безопасность и заработная плата, тогда как мотивационные факторы, такие как удовольствие от работы, ответственность и чувство выполненного долга, влияют на ваше истинное удовлетворение от работы.

Это не только объясняет, почему деньги сами по себе не делают вас счастливыми, но также и то, почему одни компании гораздо более востребованы, чем другие. Однако что это значит для нашего общения?

С одной стороны, в повседневной работе все не всегда так, как кажется. Вашей команде может не на что жаловаться благодаря постоянным контрактам и отличной зарплате, но эта уверенность не является источником энтузиазма в их работе. Таким образом, «будьте довольны, ваша работа в безопасности» на встрече с командой больше не является хорошей питательной средой для конструктивного общения.

Молодые поколения, такие как миллениалы и поколение Z, сосредоточены на самореализации и задачах со смыслом. Это универсальный совет, о котором всегда следует помнить при общении на рабочем месте.

В то же время теория Герцберга дает ключ к новым способам мотивации ваших собратьев. Готовы поспорить, что этот подход знаком основателям многих стартапов с плоской иерархией и мотивационными мероприятиями.

4. Управляйте потоком информации и сохраняйте контроль над общением

Давайте взглянем на теорию манипулирования информацией Маккорнака (IMT). Как следует из названия, эта теория полностью посвящена манипуляциям. Наше общение следует определенным правилам и является манипулятивным в психологическом смысле, даже если мы сами этого почти не замечаем.

Хотя исследования МакКорнака не всегда основывались на положительной форме манипуляции, давайте рассмотрим, как вы можете использовать его теорию для развития более убедительной коммуникации, контролируя информацию, которой вы делитесь. Каждый разговор следует определенному шаблону — в теории IMT мы говорим о четырех принципах разговора:

• Количество: Информация, которой мы обмениваемся в разговоре, является полной
• Качество: Информация, которой мы делимся, верна
• Связь: Информация актуальна для нашего партнера правильный тон.

А трюк для лучшего общения? Разработайте стратегию диалога в соответствии с этими четырьмя принципами и придайте структуру своим сообщениям. Например, не предоставляйте всю информацию сразу при заключении контракта и используйте свое информационное преимущество для достижения лучшего результата для себя.

Если вы не выдаете все сразу, представляете необычную версию своего сообщения или спонтанно представляете новый взгляд на тему: привлечение внимания вашего собеседника жизненно важно для этой стратегии.

Верно и обратное: не запутывайтесь в положении слушателя, постоянно держа в уме эти четыре принципа. Не верьте просто тому, что вам говорят. Запросите дополнительную информацию. Проверь сказанное. Требуйте доказательств и обращайте внимание на тональность в телефонном разговоре, а также на язык тела при личной встрече.

5. Достигайте своих целей быстрее с помощью проверенных волшебных слов

Необходимым условием любого эффективного разговора является риторика. В 1953 году Ричард Уивер написал свою книгу

«Этика риторики », которая привела к так называемым окончательным терминам. Тезис очень прост: одни слова обладают большей силой, чем другие! Основываясь на этом предположении, Уивер делит словарный запас на три категории:

• Божественные термины или духовные термины, такие как слова, выражающие надежду или обещания, т. е. значение или прогресс .
• Дьявольские термины или крайне негативные термины — мы избавим вас от примеров.
• Харизматические термины труднее понять, но они сильны, как божественные термины например. свобода или вклад .

Вы можете сделать силу убеждения этих слов своей собственной, используя их стратегически в своем общении. Грамотно встроенные в разговор крепкие слова сами по себе работают на достижение ваших целей. С другой стороны, вы можете избежать создания негативной атмосферы, удалив негативные слова из своего лексикона.

Вы не знаете, как осмысленно включить в свое общение такие понятия, как свобода ? Существует также хитрость, заключающаяся в том, что иногда можно использовать имя вашего коллеги, или даже такие слова, как вы , новый или мгновенно могут иметь особый эффект, даже если это звучит тривиально на первый взгляд.