Правила поведения в группе: Карточки «Правила поведения в группе детского сада» | Материал (старшая, подготовительная группа):

Правила поведения в группе Ватсап

Правила поведения в группе Ватсап

Каждое сообщество индивидуально и со своими правилами поведения. Группы ватсап не исключение. Правила существуют не для того, чтобы их нарушать, а, чтобы их придерживаться. В особенности это касается публичных групповых чатов whatsapp, в которых каждый день общается огромное количество людей. Без определенных правил, это общение быстро превратится в хаос. И даже администратор группы вотсап не сможет сдержать это.

Чтобы общение приносило только пользу и удовольствие, каждый участник группы должен придерживаться определенных правил поведения. Повторюсь, что для отдельных чатов они индивидуальны, но все же с точки зрения морали и адекватности, рекомендую вам почитать негласные общие правила поведения в группе Ватсап. Эдакие заповеди участника публичного чата:

• Не мешай. Другие участники группы вряд ли оценят то, что ты будешь препятствовать их общению. Поэтому либо участвуй, либо молчи.
• Не матерись. Все любят культурных людей, поэтому в любом интеллигентном сообществе вотсап нужно таковым и оставаться. А если кто-то не соответствует этому правилу, не уподобайся ему. Потому что материться – плохо.
• Не хами. Будь вежливым в общении в группе whatsapp. Не оскорбляй собеседников, даже если он того заслуживает. Будь выше этого.
• Не прелюбодействуй. Просто не нужно пытаться делать это в прямо в общей группе в ватсапе. Уйдите хотя бы в личку.
• Не разжигай межнациональные конфликты. Если это правило для тебя невыполнимо, выходи из украинских чатов.
• Не забывай о толерантности. Если у тебя есть какие-либо претензии к людям других рас и ориентаций в твоей группе вотсап, в таком случае, как ты вообще попадаешь в такие чаты, негодник?
• Не пропагандируй. Алкоголь, наркотики, несанкционированные митинги и азартные игры – это, безусловно, весело, но не в группе ватсап.
  Если она, конечно, этому не посвящена.
• Не говори о политике. Нарушая это правило, ты рискуешь не только нарушить и все вышеперечисленные, но и присесть надолго в место, где у тебя не будет whatsapp. А оно тебе надо?
• Не оскорбляй власть имущих. Критикуя администраторов группы, можно улететь в бан навечно. Критикуя более высокую власть, ты автоматически нарушаешь предыдущее правило поведения, и на ближайшие пару лет у тебя будут другие правила.
• Не противься. На все воля божья, то есть администраторская. Не игнорируй требования и правила модератора группы. Всегда выполняй то, о чем он тебя попросит. И не задавай вопросов, ибо пути админа неисповедимы.
• Не оскорбляй чувства верующих. Особенно верующих админов. У них и без того вся жизнь – сплошное оскорбление.
• Не разглашай конфиденциальную информацию. В публичных чатах оглашение личных данных считается дурным тоном. И с тобой потом могут поступить точно так же.
• Не флуди. Спам и флуд в любых их проявлениях в группе вотсап вернуться к тебе в тройном размере. Не искушай судьбу.
• Не распространи. Аналогично рассылке спама, все нецензурные и аморальные материалы жесткого наказываются администрацией группы. Правда в тройном размере не возвращаются. А жаль.
• Не продавай. Тебя сразу же выкинут из чата при попытке что-либо продать, юный маркетолог.
• Не обмани. Группы whatsapp – рай на Земле. Не оскверняй их своей черной ложью.
• Не кричи. НЕ ПИШИ КАПСОМ, ПОТОМУ ЧТО САМ ВИДИШЬ, КАК НЕПРИЯТНО ЭТО ЧИТАТЬ.

Если не соблюдать правила поведения в группе Ватсап, можно жестоко за это поплатиться. Возможно, сначала вы отделаетесь легким предупреждением администратора, но в конце концов вас просто забанят. Не стоит испытывать терпение модераторов. Если вы – дитя анархии, и не можете подчиняться правилам, найдите себе соответствующую группу по интересам.

Благо сейчас их в whatsapp навалом.

скачать WhatsApp

Социальные группы. Правила поведения в группе

Социальные группы — разберемся, что это такое. Общество можно рассматривать как самую большую социальную группу. Большинство больших социальных групп значительно меньше, чем общество. Общество также можно рассматривать как людей, которые взаимодействуют друг с другом, разделяя общие черты, относящиеся к культуре и территориальным границам.

Большие социальные группы демонстрируют некоторую степень социальной сплоченности и представляет собой нечто большее, чем просто собрание или совокупность людей.

Что такое социальная группа?

Большая социальная группа — это, прежде всего, высокочувствительный мыслительный аппарат, типичным проявлением которого является сам язык.

Кроме того, большая группа создает свой собственный язык с помощью метафоры, которая позволяет вкладу каждого из индивидуумов становиться групповым материалом.

В больших группах после переживания чувства беспомощности, разочарования и агрессивности и до достижения койнонии (соучастие, товарищество) происходит поиск единомышленника, того другого, с кем можно поделиться мнением или идентифицировать себя.

Задача большой группы — способствовать диалогу, который позволяет изучить культурные представления каждого участника. В этих группах цель состоит в том, чтобы научиться выражать мысли, поскольку они ограничены более рациональной сферой, чем небольшие группы, в которых чувства и эмоции являются главными действующими лицами.

В большой группе действует принцип смысла, отличный от принципов реальности и удовольствия (по Фрейду). Этот принцип, введенный Де Маре, определяется следующим образом: «он не будет направлять наше мышление или удовлетворение внутренних потребностей, ни к окончательному и объективному знанию внешней реальности. Оно будет развиваться по мере того, как мы научимся понимать себя как нечто большее, чем простые организмы, и сможем видеть себя членами сообщества.

 Принцип смысла проистекает непосредственно из диалога.»

 

Большая группа позволяет нам анализировать концепции, которые мы используем в повседневной жизни. Как правило, мы обращаемся с концепциями, считающимися универсальными, как если бы они имели универсальное значение (например, красота, разум, справедливость, истина и т.д.). А концепция каждого человека уникальна.

Виды больших групп

Признаки больших групп

Формы проявления психологии больших групп обширны, а психологические характеристики особенностей больших социальных групп включают в себя:

1. История. У каждой группы есть прошлое, даже когда они встречаются впервые.
2. Форма участия. Это относится к направлению существующих отношений внутри группы и степени участия членов в делах группы.
3. Связь. Каждая группа имеет свои внутригрупповые и межгрупповые коммуникативные процессы, важно определить ее цели и уровни коммуникативной зрелости.
4. Сплоченность. Это уровень единства, существующий в группе и обусловленный разными личными и профессиональными причинами.
5. Атмосфера. Это набор эмоциональных и сентиментальных элементов, которые напрямую влияют на настроение группы и, следовательно, на ее производительность.
6. Стандарты. Это набор правил, регулирующих отношения, существующие в группе.
7. Социометрический паттерн. Это набор моделей дружбы и соперничества, которые существуют в группе и напрямую влияют на сплоченность.
8. Структура и организация. Они представляют собой набор соглашений, установленных в нормах и ролях, и тех соглашений, которые возникли в результате взаимоотношений и сосуществования.
9. Процедуры. Это средства, используемые для достижения целей, каждая группа имеет свой стиль и распорядок для выполнения процессов.
10. Цели. Это цели, которые придают смысл группе. Есть краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели, а также личные и общие.
11. Роли. У каждого члена группы есть роль и определенная функция.

Чтобы совокупность людей считалась большой социальной группой, она должна обладать рядом основных признаков:

Правила поведения в группе

Социальные нормы или же нравы — это неписаные правила поведения, которые считаются приемлемыми или диктует большая группа или общество. Нормы служат для обеспечения порядка и предсказуемости поведения людей. В целом люди хотят одобрения, они хотят принадлежать, а те, кто не следует нормам, будут испытывать неодобрение или даже могут быть изгнаны из группы. Так мы поддерживаем функционирование общества не только с прямыми правилами, но и с ожиданиями. Когда люди знают, чего от них ждут, они склонны подчиняться. В то время как некоторые люди стремятся отличаться от других, большинство просто хотят быть частью группы.

Нормы могут меняться в зависимости от окружающей среды, ситуации и культуры, в которых они находятся, и поведение людей также изменится соответствующим образом.  Социальные нормы также могут меняться или видоизменяться с течением времени.

Лидер и рядовые члены в группе

В социальной психологии считается, что часто большие социальные группы требуют какого-то руководства. В небольших первичных группах (семьях) руководство обычно бывает неформальным. В конце концов, большинство семей не голосуют зато, кто будет управлять группой, как и большинство групп друзей. Это не значит, что де-факто лидеры не появляются, но формальное лидерство встречается редко.

 

Во второстепенных группах лидерство обычно более открыто. Часто существуют четко очерченные роли и обязанности, которым необходимо следовать. Некоторые второстепенные группы, такие как армия, имеют четко структурированные и четко понимаемые цепочки командования, и от них зависят многие жизни.  В конце концов, насколько хорошо могли солдаты действовать в бою, если бы они не знали, кого слушать или им отдавали приказы разные люди?

Другие второстепенные группы, такие как работа или учеба, также имеют официальных лидеров, но стили и функции лидерства могут значительно различаться.

Функция лидерства относится к основной цели или цели лидера. Лидеры подразделяются:

• Инструментальный лидер. Имявляется тот, кто является целенаправленным и в значительной степени связано с выполнения поставленных задач. Например: генерал армии или генеральный директор.
• Выразительный лидер. Они больше заботятся о повышении эмоциональной силы и здоровья, а также о том, чтобы люди чувствовали поддержку. Социальные и религиозные лидеры — раввины, священники, имамы и директора домов молодежи и программ социального обслуживания — часто воспринимаются как выразительные лидеры.

Существует давний стереотип, что мужчины — более эффективные лидеры, а женщины — более выразительные лидеры.

 Хотя гендерные роли изменились, даже сегодня многие женщины и мужчины, придерживающиеся противоположных гендерных взглядов, могут считаться девиантами и могут столкнуться с сопротивлением. Например: бывший госсекретарь США и кандидат в президенты Хиллари Клинтон представляет собой пример того, как общество реагирует на известную женщину, которая является инструментальным лидером.

В дополнение к этим функциям лидерства существует три различных стиля лидерства:

• Демократические лидерыпоощряют участие группы во всех процессах принятия решений. Эти лидеры усердно работают над достижением консенсуса, прежде чем выбрать курс действий и двигаться вперед. Этот тип лидера особенно распространен, например, в клубе, члены которого голосуют за то, какие действия или проекты им следует реализовать. Этих лидеров могут нравиться, но часто возникает проблема, заключающаяся в том, что работа будет продвигаться медленно, поскольку достижение консенсуса требует времени.  Еще один риск состоит в том, что члены группы могут выбрать чью-то сторону и закрепиться в противоборствующих фракциях, вместо того чтобы прийти к решению.
• Невмешательский лидер (По-французски «оставь это в покое») — это невмешательство, позволяющее членам группы самоуправляться и принимать свои собственные решения. Примером такого лидера может быть учитель рисования, который открывает художественный шкаф, оставляет материалы на полках и говорит ученикам, чтобы они помогали себе и занимались искусством. Хотя этот стиль может хорошо работать с высокомотивированными и зрелыми участниками, у которых есть четкие цели и руководящие принципы, он рискует распадом группы и отсутствием прогресса.
• Авторитарные лидеры издают приказы и ставят задачи. Эти лидеры — явные инструментальные лидеры с сильным акцентом на достижении целей. Часто предприниматели попадают в эту форму, например, основатель Facebook Марк Цукерберг. Неудивительно, что такой тип лидеров рискует оттолкнуть рабочих.  Однако бывают случаи, когда такой стиль лидерства может потребоваться.

В разных обстоятельствах каждый из этих стилей лидерства может быть эффективным и успешным.

Воздействие социальных групп на общество

Трудно точно определить, когда маленькая группа становится большой. Одним из шагов может быть ситуация, когда слишком много людей присоединяются к одновременному обсуждению. Другой может быть, когда группа присоединяется к другим группам как часть объединяющего их движения. Эти более крупные социальные группы могут находиться в одном географическом пространстве или они могут быть рассредоточены по всему миру. Чем больше социальная группа, тем больше внимания она может привлечь и тем большее давление могут оказать члены на достижение любой цели, которую они хотят достичь. Но в то же время, чем больше становится социальная группа, тем больше возрастает риск разделения и отсутствия сплоченности.

Примеры

Примеры больших социальных групп можно найти по всему миру:

• Мексика

В Мексике есть важное коренное население, представляющее собой большую социальную группу, которая разделяет общие аспекты, такие, как: культура, история и язык.  Или пример коренных жителей высокогорья Чьяпаса, которые организовались ради религиозных целей и создали Организацию Евангелических народов высокогорья Чьяпаса.

• Аргентина

Как хорошо известно, в Аргентине большое присутствие итальянской культуры из-за итальянской иммиграции, которая имела место в этой стране. Поэтому неудивительно, что в этой стране существует большая итальянская община, которая организовала такие группы, как Федерация итальянских ассоциаций. Среди мероприятий, проводимых этой группой, можно упомянуть прославление традиций и обычаев Италии в культурных и общественных мероприятиях.

• Испания

Футбол — это спорт, который пользуется огромной популярностью в Испании. Таким образом, спортивные клубы были созданы как свободные и частные ассоциации, чтобы разделить страсть и интерес к этому виду спорта. Так обстоит дело, в частности, с клубами Мадрида, Севильи и Барселоны.

 

Благодаря этим группам возникает социальная сплоченность, которая является серией взаимоотношений, общих убеждений и ценностей, а также конкретных мыслей, которые побуждают их членов, отождествлять себя с остальными.

 

советов по созданию групповых норм для высокоэффективных команд (с примерами) [2021] • Асана

Как вы думаете, что произойдет, если вы придете на собрание в костюме клоуна? Или если бы вы изменили все звуки уведомлений вашего компьютера на кошачье мяуканье?

Даже если эти вещи явно не противоречат политике компании, ваши товарищи по команде все равно могут озадачиться. Это из-за групповых норм — неявных основных правил, которым следует ваша команда, даже если вы никогда их не записывали. Групповые нормы определяют поведение группы, включая такие мелкие детали, как общепринятый дресс-код.

Групповые нормы обычно подразумеваются, а не определяются, поэтому вы, возможно, никогда не задумывались о них раньше. Намеренно создавая групповые нормы, вы можете расширить возможности совместной работы, повысить эффективность и максимизировать результативность.

Что такое групповые нормы?

Групповые нормы — это гласные или негласные правила, которые определяют, как члены команды взаимодействуют, эффективно сотрудничают и работают. Обычно групповые нормы не записываются. Вместо этого они неявно соглашаются с правилами и стандартами поведения, руководствуясь основными правилами корпоративной культуры. Эти неявные ценности информируют и формируют то, как члены команды принимают решения, общаются на работе или даже разрешают конфликты.

Даже если вы никогда раньше сознательно не создавали групповые нормы, вы определенно сталкивались с ними. Каждый тип группы — включая группы дружбы, неформальные группы и рабочие группы — имеет набор норм, которые они создают и совершенствуют с течением времени, даже если они этого не осознают.

В этой статье мы сосредоточимся на нормах рабочей группы, чтобы помочь вам направлять и формировать нормы вашей команды. Если вы не создаете совершенно новую группу, которая никогда раньше не работала вместе, у вас, вероятно, уже есть несколько групповых норм, таких как: 

• Средства коммуникации или управления проектами, которые использует ваша группа

• Как ваша группа разрешает конфликты или устраняет неудачи

• Как члены группы обычно взаимодействуют — официально или неформально

• Насколько допустимо опоздание членов группы на встречи

Четко определяя и активно формируя групповые нормы, вы можете создать и усилить высокоэффективную команду и вывести ее на новый уровень.

The Impact Playbook: Мотивация сотрудников в быстро меняющемся мире

Повысьте мотивацию, помогая своим сотрудникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как создать общее чувство цели в вашей команде.

Получить информацию

Почему важны групповые нормы?

Позитивные групповые нормы дают членам команды ощущение нормальности и стабильности в их повседневной жизни. Групповые нормы создают неявные (или определенные) общие системы ценностей, которые помогают членам команды добиваться наилучших результатов. Устраняя сомнения и стресс, возникающие из-за неопределенности, члены группы могут более эффективно сотрудничать и оказывать большее влияние.

Когда члены команды имеют — и понимают — групповые нормы, они знают, чего от них ждут, и могут действовать соответственно. Точно так же, как знание приоритетов вашего проекта помогает вам сосредоточиться на наиболее важной работе, понимание ожиданий вашей команды помогает вам сотрудничать наиболее эффективно.

Групповые нормы также помогают членам команды более целенаправленно проводить время. Слишком часто наше внимание не совпадает с нашим намерением — мы тратим так много времени на работу, а не на самые важные задачи. Групповые нормы упрощают практику встреч и предпочтения в общении, четко определяя, как члены команды должны взаимодействовать. Превращение этих неявных правил в явные политики для всей команды уменьшает количество догадок о том, как члены команды должны появляться, и в результате повышает эффективность.

Кроме того, групповые нормы также:

• Создайте чувство принадлежности среди членов команды, предоставив им возможность участвовать в принятии решений.

• Повышение доверия, потому что все в курсе происходящего и своей роли в этом.

• Повысьте эффективность командной работы, заменив неопределенность предсказуемостью.

• Разработайте общекомандные политики в отношении стилей общения, чтобы снизить воспринимаемое социальное безразличие.

Прочтите: Руководство по стилям общения для менеджера

Как хорошие групповые нормы создают здоровую групповую динамику

Групповые нормы являются основой здоровой группы и отличной групповой динамики.

Что такое групповая динамика?

Групповая динамика описывает взаимодействия, отношения и поведение между группой людей, которые работают вместе.

Брюс Такман впервые описал, как формируются группы, в своей теории 1965 года Стадии группового развития Такмана . Согласно Такману, существует пять стадий развития группы: формирование, штурм, нормирование, исполнение и отложение или траур.

Группы естественным образом создают свои собственные нормы на стадии нормирования группового развития. Но без четкого руководства и лидерства отдельные члены неизбежно будут создавать свои собственные групповые нормы. Создавая групповые нормы заранее, вы можете обеспечить групповую сплоченность.

Читайте: Секрет отличной групповой динамики

Примеры групповых норм для высокоэффективных команд

Каждая команда имеет уникальные групповые нормы, и обычно команды не записывают их. При этом, если ваша группа должна была написать список норм, вот что вы могли бы написать:

1. Каждое собрание имеет соответствующую повестку дня, поэтому члены команды могут приходить на собрания вовремя и подготовленными.

2. Члены команды отслеживают отдельные задачи в общем инструменте управления работой, чтобы каждый мог видеть, кто чем занимается и когда.

3. Члены команды общаются о работе с помощью общих инструментов, таких как Asana и Slack, поэтому каждый имеет доступ к необходимой информации. Команда отдает приоритет прозрачности, наглядности и групповым обсуждениям, когда это возможно.

4. Члены команды делятся своими приоритетами каждое утро понедельника. Если появляется новая работа, они могут скорректировать сроки выполнения, чтобы выполнить свою самую важную работу (при этом не забывая о сроках или сроках запуска проекта). Работа и проекты связаны с отдельными KPI или OKR команды и компании, чтобы члены команды понимали и расставляли приоритеты в высокоэффективной работе.

5. Члены группы исходят из позитивных намерений и преднамеренно ведут за собой — если разногласия действительно возникают, они активно решают их с помощью установленных стратегий разрешения конфликтов.

6. Члены команды отдают приоритет четкому и быстрому принятию решений. При необходимости они используют матрицу решений или стратегии решения проблем.

7. Члены группы делают все возможное, чтобы обеспечить привлечение заинтересованных сторон на ранних стадиях проектного процесса. Используя диаграммы RACI, они определяют ключевых заинтересованных лиц в своей работе и гарантируют, что все находятся на одной странице.

8. Руководители групп и команд активно распределяют ресурсы, чтобы уменьшить выгорание и обеспечить баланс.

9. Члены группы всегда в курсе событий благодаря обновлениям статуса проекта, которые публикуются в центральном источнике достоверной информации, таком как Asana.

10. Члены группы планируют время фокуса в своем календаре, используя блокировку времени, чтобы максимизировать состояние потока и индивидуальную продуктивность.

The Impact Playbook: Мотивация сотрудников в быстро меняющемся мире

Повысьте мотивацию, помогая своим сотрудникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как создать общее чувство цели в вашей команде.

Получить информацию

Как 7 менеджеров Asana намеренно создают командные нормы

Групповые нормы для команд так же важны, как организационная культура для компаний. Если вы не создаете групповые нормы намеренно, эти нормы со временем будут развиваться естественным образом — и не обязательно так, как вы этого хотите.

Преднамеренные групповые нормы очень похожи на отличные мероприятия по построению команды: вам нужен сильный лидер, который будет руководить группой. Чтобы помочь вам в этом, мы попросили семь руководителей команд Asana рассказать нам, как они со временем создавали групповые нормы. Вот что они должны были сказать.

Тони Чанг, менеджер по продукту, Asana

Мы начинаем нашу регулярную встречу команды, проверяя, как каждый член команды чувствует себя с помощью красного, желтого, зеленого цвета, независимо от того, связано ли это с работой или с другими источниками. Это позволяет нам начать встречу с прозрачностью и контекстом, что помогает улучшить то, как мы общаемся и понимаем друг друга.

Шинейд (Наде) Ник Эоин, менеджер по работе с пользователями, Asana

1. Лидерство с эмпатией и искренность . Менеджеры в команде подают пример, демонстрируя до 1: 1 и чуткие разговоры. Во время каждого разговора менеджеры стремятся понять, что происходит в жизни члена их команды.

2. Открытое обсуждение в групповых чатах каждый день . Наша команда проводит ежедневные совещания, чтобы сообщать о любых ошибках или проблемах, с которыми сталкиваются клиенты. Эти встречи являются ключевой частью нашего дня — они объединяют команду, позволяют нам делиться знаниями и создают пространство для общения.

3. При наличии добрых намерений . В команде по работе с пользователями мы подходим к каждому взаимодействию с добрыми намерениями. Это позволяет нам выполнить работу и подумать о том, что должно произойти, чтобы достичь решения.

4. Безопасная тишина на собраниях . Мы стараемся не бояться тишины. Иногда людям просто нужно несколько дополнительных секунд, чтобы привести свои мысли и идеи в порядок или набраться смелости, чтобы высказаться.

5. Активное и уважительное слушание . Мы понимаем, что перебивание других душит разговор. У нас есть групповая норма полностью слушать людей, когда они говорят и делятся отзывами или идеями.

Читайте: Как подавать пример, по словам одного из лидеров Asana

Грег Доддс, бренд-дизайн, Asana

Мы практикуем культуру открытой и активной обратной связи, особенно во время наших встреч по критике дизайна. Члены команды могут внести работу на любом этапе творческого процесса и получить поддержку от своей команды. Креативность в пузыре затруднена — наличие традиции постоянных собраний по критике дизайна создает безопасное пространство для людей, где они могут представить свою работу в любом состоянии и получить свежие идеи и отзывы от других.

Ариэль Таварес Грило, менеджер по локализации, Asana

1. Я планирую еженедельные собрания команды, чтобы сосредоточиться на приоритетах, делиться новостями и решать проблемы совместными усилиями. При необходимости я также призываю команду использовать это время для предоставления конструктивной обратной связи коллегам.

2. Я также часто перераспределяю обязанности и задачи в зависимости от заинтересованности каждого в выполняемой работе. Таким образом, каждый из нас может работать над деятельностью, которая нам наиболее интересна, и в результате оставаться мотивированным.

3. Столп команды Уважение к другим . В результате мы построили наши отношения как команда и очень уважительно взаимодействуем с другими командами. Это является ключом к созданию здоровой рабочей среды.

Эрин Ченг, руководитель отдела по связям с общественностью и аналитиками

В нашей команде мы принимаем ценность Asana, заключающуюся в том, чтобы быть честными с собой и другими. Мы строили нашу команду во время этой работы из дома и никогда не встречались лично, поэтому еще более важно, чтобы мы были искренними в том, что мы можем решать как на работе, так и вне ее.

В начале нашей еженедельной командной синхронизации и всех 1:1 я всегда начинаю с вопроса «Как дела?» или «Как ты себя чувствуешь?» вместо того, чтобы прыгать прямо в повестку дня. Это не только создает пространство для нашей команды, чтобы поделиться тем, с чем они могут иметь дело в своих личных и профессиональных ролях, но также создает безопасную среду и постоянный диалог, который касается не только текущих задач.

Мы также стремимся к абсолютной ясности, когда речь идет о том, когда мы доступны и недоступны. У меня дома малыш, поэтому часто я наверстываю упущенное на работе после сна или по выходным во время сна. Я ясно дал понять своей команде, что, хотя эти часы наиболее подходят для моей работы, я не ожидаю, что они будут в сети и/или ответят. Очень важно, чтобы каждый мог отключиться.

Установив четкие ожидания и групповые нормы в отношении общения и ответов в нерабочее время, каждый может получить необходимое время для отдыха и восстановления сил, не чувствуя себя обязанным быть в сети из-за того, что это делает их менеджер.

Соня Чу, руководитель отдела маркетинговой аналитики, Asana

Слабые нормы после перехода на удаленную работу

Когда команда впервые перешла на удаленную работу, внезапно появился совершенно новый способ совместной работы, который усугублялся тем фактом, что у нас также были новые члены в команде, у которых не было существующих прочных отношений. Вместо того, чтобы применять существующие правила, мы подошли к этому как к командному упражнению, чтобы поделиться тем, что нас беспокоило, и какие нормы мы хотели установить как команда.

В качестве примера мы решили, что важно сохранить ощущение возможности похлопать кого-то по плечу, задав короткий вопрос, но также важно защитить длительные периоды концентрации и времени потока. Как команда, мы решили, что нас устраивает склонность к чрезмерному общению, а не к недостаточному общению, поэтому мы все согласились с тем, что отключение кого-либо в любое время — это нормально, с пониманием того, что каждый человек будет управлять своими собственными уведомлениями Slack и может выбирать время, которое ему наиболее удобно.

Прочтите: 6 советов, как использовать силу состояния потока на работе

Задавать глупые вопросы

Я обнаружил, что аналитики быстрее выполняют работу более высокого качества, когда они чувствуют, что могут часто запрашивать и получать информацию о своей работе от других аналитиков. Несмотря на то, что все в команде Marketing Analytics очень доступны и готовы помочь, поскольку все мы работаем удаленно, а многие члены команды являются относительно новыми, команде часто было трудно чувствовать себя комфортно, задавая друг другу вопросы, особенно потому, что они не всегда были уверены, кого именно спросить. Спрашивать в командном канале было неуместно и пугающе, поскольку мы использовали этот канал для объявлений команды.

Один из аналитиков придумал отличную идею: создать безопасное пространство для вопросов, создав канал Slack, который буквально называется «глупые вопросы». На самом деле, большинство наших вопросов вовсе не глупые, но выделение места для «тупых вопросов» действительно помогло людям преодолеть страх быть осужденными за свой вопрос. Это, а также то, что более опытные аналитики и я сам моделировали поведение, задавая наши собственные «глупые» вопросы, действительно помогли установить, что задавать вопросы всегда поощряется.

Акира Учино, руководитель отдела маркетинга в Японии, Asana

Ясность — это первый шаг. Часть ясности вождения включает в себя помощь членам команды в установлении «индивидуального лучшего» в чем-либо. Моя работа заключается в том, чтобы побудить членов команды увидеть, на что они способны. Затем, с этим пониманием, у них появляется четкое видение роста и того, как они могут этого достичь. Оттуда мы можем вместе создать, как они могут сделать следующий шаг в этом направлении, и выяснить, как японская маркетинговая команда может поддержать их рост.

Инвестирование в вашу команду

Хотя для формирования групповых норм требуется время, инвестирование в них означает инвестирование в вашу команду. Четкие групповые нормы устраняют неопределенность и дают членам команды ясность в отношении того, что от них ожидается. Таким образом, все настроены на успех, и новые участники могут приступить к работе в первый же день.

Для получения дополнительных советов о том, как расширить возможности вашей группы и создать отличную командную работу, прочитайте нашу статью 10 простых шагов для повышения эффективности совместной работы .

The Impact Playbook: Мотивация сотрудников в быстро меняющемся мире

Повысьте мотивацию, помогая своим сотрудникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как создать общее чувство цели в вашей команде.

Получить информацию

28 Примеры и обзор (2023)

Групповые нормы — это негласные или явные правила, которые группа имеет для приемлемого поведения, ценностей и убеждений ее членов.

Они создают структуру, которая позволяет группе эффективно функционировать, обеспечивая сотрудничество и сводя к минимуму конфликты.

Групповые нормы, часто привязанные к уникальной идентичности группы, не только информируют о том, как люди действуют в группе, но и формируют то, как группа взаимодействует с внешним миром.

Например, на рабочем месте нормами для команды могут быть ожидания, что каждый вносит свой вклад в мозговой штурм, и они могут высоко ценить пунктуальность на собраниях.

Важно отметить, что с социологической точки зрения нормы любой группы могут быть как положительными, так и отрицательными, поощряя продуктивное поведение или способствуя вредному. Например, нормы контркультурных групп или даже коррумпированных институтов могут причинять вред, в то время как нормы хорошо функционирующих демократических институтов могут поддерживать общественный порядок.

Вопросы на понимание: Пока вы читаете эту статью, наш редактор Крис будет задавать вопросы на понимание и критическое мышление, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от этой статьи. Учителя, если вы поручите эту статью домашнему заданию, пусть учащиеся ответят на эти вопросы дома, а затем используйте их в качестве стимулов для обсуждения в классе.

Определение групповых норм

Термин «групповые нормы» относится к набору ожиданий и правил, которые определяют поведение внутри группы и способствуют формированию чувства идентичности среди ее членов.

Они рассматриваются как неотъемлемая часть социальных систем и считаются основополагающими для поддержания порядка и согласованности внутри любой коллективной группы, будь то маленькая или большая.

Вот несколько четких научных определений:

«Групповые нормы определяют соответствующее поведение членов группы. Они помогают группе работать более гладко и создают отличительную групповую идентичность». (Леви и Аскей, 2020)

«Групповые нормы относятся к поведенческим правилам поведения, ожидаемым от членов группы. Нормы обеспечивают предсказуемость, необходимую для эффективного функционирования группы, и делают группу безопасной для ее членов». (Арнольд и Боггс, 2019)

Обратите внимание, что в вышеприведенных определениях последующие объяснения лежат в основе того, почему существуют нормы и какую социальную функцию они выполняют (включая поддержку общей идентичности и поддержание групповой безопасности).

Вот определение, которое идет по другому пути, сопровождаемое объяснением того, как они установлены:

«Групповые нормы определяют, какое поведение приемлемо и неприемлемо в группе. Поведение, которое команда считает уместным, поощряется, а поведение, которое считается неприемлемым или неуместным, наказывается». (Хэкман, 2002)

С этой решительно бихевиористской точки зрения Хэкман считает, что групповые нормы возникают благодаря режиму подкрепления — как положительного, так и отрицательного, — который заставляет членов группы подчиняться.

Групповые нормы могут диктовать различную групповую динамику, от широких масштабов, таких как цель и задачи группы, до мелочей, таких как протоколы общения, просоциальное поведение или дресс-код.

Нарушение групповых норм может привести к наказаниям, которые могут быть тонкими и неформальными, такими как социальный остракизм и давление со стороны сверстников, или такими суровыми, как судебный иск.

Проверка понимания: Основываясь на приведенной выше информации, какие ключевые элементы, по вашему мнению, необходимо включить в хорошее определение групповых норм? Рассмотрите такие ключевые слова, как «поведение», «подкрепление» и «приемлемо».

Групповые нормы: Примеры в рабочих группах

1. Профессиональный дресс-код: На многих корпоративных рабочих местах существует негласная норма носить официальную одежду. Эта норма свидетельствует о профессионализме и серьезном отношении к своей работе. Нарушение этой нормы потенциально может привести к снижению уважения или выговорам со стороны начальства. Эта норма также тонко влияет на то, как сотрудники ведут себя на рабочем месте.
2. Совещания на рабочем месте: В профессиональной среде принято приходить вовремя на собрания. Эта приверженность времени отражает уважение к графикам других и приверженность поставленной задаче. Привычные опоздания могут рассматриваться как непрофессиональные или ненадежные.
3. Профессиональное общение: На многих рабочих местах существуют нормы общения, например использование профессионального языка в электронных письмах и на собраниях. Такие нормы помогают сохранить профессионализм и уважение. Несоблюдение может привести к недоразумениям, конфликтам или даже дисциплинарным взысканиям.
4. Соблюдение иерархии: Во многих организациях соблюдение установленной иерархии является нормой. Эта норма поддерживает структуру и порядок внутри коллектива и помогает эффективному принятию решений. Нарушения могут привести к дисциплинарным взысканиям и повлиять на динамику команды.
5. Говорить по очереди: На групповых собраниях часто считается нормой, когда один человек говорит без перерыва. Эта практика гарантирует, что мнение каждого будет услышано и учтено. Игнорирование этой нормы может быть расценено как грубость или неуважение.

Заметка о групповом мозговом штурме: Командная деятельность мозгового штурма, когда группы объединяют свои усилия для определения возможных идей или решений проблемы, имеет свой собственный набор групповых норм, как это определено основателем концепции Алексом Ф. Осборном. Чтобы узнать о нормах мозгового штурма, прочитайте мою статью о мозговом штурме.

1. Равноправное распределение рабочей нагрузки: В проектных командах справедливое распределение рабочей нагрузки является нормой. Эта практика способствует развитию чувства справедливости и командной работы, поощряя взаимную поддержку. Несоблюдение этой нормы может привести к конфликтам и снижению морального духа в коллективе.
2. Поддержание чистоты в общих помещениях: В общих офисных помещениях убирать за собой — это норма. Это правило помогает поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте для всех. Пренебрежение этой обязанностью может привести к конфликтам и повлиять на моральный дух команды.
3. Пунктуальность: Во многих профессиональных средах пунктуальность на собраниях, в сроках и в рабочее время является нормой. Эта привязанность ко времени показывает уважение к графикам других и приверженность работе. Постоянные опоздания могут рассматриваться как непрофессионализм или неуважение.
4. Соблюдение конфиденциальности: На рабочих местах, имеющих дело с конфиденциальной информацией, соблюдение конфиденциальности является нормой. Эта практика защищает интересы организации и ее клиентов. Нарушение этой нормы может привести к серьезным правовым последствиям.
5. Конструктивная обратная связь: Во многих рабочих группах предоставление и получение конструктивной обратной связи является нормой. Эта практика способствует личностному росту и постоянному совершенствованию. Избегание или неправильное обращение с обратной связью может помешать командному прогрессу и личному развитию.
6. Избегание сплетен: Избегание сплетен в офисе является нормой во многих профессиональных кругах. Это способствует созданию позитивной рабочей атмосферы и снижает количество ненужных конфликтов. Участие в сплетнях может привести к дисциплинарным взысканиям и нанести ущерб межличностным отношениям.
7. Признание достижений команды: В высокоэффективных командах признание и празднование командных успехов является нормой. Это укрепляет позитивную культуру работы и повышает моральный дух команды. Игнорирование достижений команды может привести к неудовлетворенности и снижению мотивации.

Контрольная точка понимания: Если бы вы были менеджером или супервайзером и намеревались сознательно создать набор групповых норм для своего рабочего места, какие нормы вы бы сочли наиболее важными? Подумайте о нормах, которые обеспечат продуктивность группы, высокие ожидания и обеспечат учет мыслей и идей всех участников.

Групповые нормы: примеры из жизни общества

13. Этикет в классе: В классной комнате ученики обычно поднимают руки перед тем, как говорить. Эта практика обеспечивает порядок и дает всем равные возможности внести свой вклад, не переговариваясь друг с другом. Несоблюдение этой нормы может привести к выговору со стороны учителя или игнорированию со стороны сверстников.
14. Семейный ужин: Во многих семьях принято собираться на общий ужин каждый вечер. Эта норма укрепляет семейные узы и обеспечивает качественное совместное времяпрепровождение. Нарушение этой нормы может привести к чувству изоляции или непонимания.
15. Тишина в библиотеках: Библиотеки во всем мире следят за соблюдением нормы молчания. Это создает среду, способствующую обучению, исследованиям и чтению. Нарушения, такие как громкие разговоры или телефонные звонки, могут привести к исключению из библиотеки или другим наказаниям.
16. Сетевой этикет: В сообществах онлайн-игр часто считается нормой не использовать оскорбительные выражения. Такое правило обеспечивает дружественную и уважительную атмосферу для всех игроков. Несоблюдение этой нормы может привести к бану или изгнанию из группы.
17. Переработка: Во многих экологически сознательных сообществах переработка является нормой. Эта практика подчеркивает общую ценность экологической устойчивости. Отказ от переработки может вызвать критику или социальное давление со стороны сообщества.

Проверка понимания: Считаете ли вы групповую норму такой же, как социальная норма? Чем они могут быть похожи, а чем отличаются? Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете обратиться к моим статьям о социальных и культурных нормах.

13. Чаевые: В Соединенных Штатах чаевые работникам сферы обслуживания являются социальной нормой (см.: Американские табу). Практика отражает высокую оценку оказанной услуги. Несоблюдение этой нормы часто считается грубым и неуважительным.
14. Этикет в общественном транспорте: В общественном транспорте принято предлагать свое место пожилым людям, беременным женщинам или инвалидам. Этот акт вежливости, как правило, приветствуется и ожидается другими пассажирами. Несоблюдение может вызвать неодобрительные взгляды или комментарии.
15. Культурное приветствие: В Японии принято кланяться при приветствии. Эта норма отражает уважение к другому человеку. Несоблюдение этой практики может быть воспринято как неуважение.
16. Очередь: Во многих обществах формирование очереди в ожидании обслуживания является нормой. Это поддерживает порядок и справедливость. Те, кто нарушит эту норму, врезавшись в очередь, могут столкнуться с общественным порицанием или выговором.
17. Академическая честность: В академических учреждениях соблюдение принципов академической честности является нормой. Эта практика поощряет оригинальную работу и интеллектуальную честность. Нарушения, такие как плагиат, могут привести к суровым наказаниям, вплоть до исключения.
18. Празднование национальных праздников: Во многих странах празднование государственных праздников является общественной нормой. Такие торжества способствуют укреплению патриотизма и единства граждан. Неучастие может быть истолковано как апатия или неуважение к национальным ценностям.
19. Избегайте спойлеров: В фан-сообществах принято не раскрывать спойлеры о недавно выпущенной книге, фильме или сериале. Эта норма гарантирует, что каждый может наслаждаться контентом без нежелательных откровений. Нарушение этой нормы может привести к социальной негативной реакции.
20. Гендерные нормы: Традиционные гендерные роли, несмотря на то, что им все чаще бросают вызов, являются нормами во многих обществах. Они влияют на ожидания в отношении поведения, одежды и обязанностей в зависимости от пола. Несоблюдение может иногда вызывать проверку или дискриминацию.
21. Нормы конфиденциальности: Уважение частной жизни других является общественной нормой, особенно в западных обществах. Эта норма признает право человека на личное пространство и личные дела. Вторжение в личную жизнь обычно считается неуместным и неуважительным.
22. Честная игра в спорте: В спортивных сообществах соблюдение правил игры и поддержание спортивного мастерства является нормой. Эти ценности обеспечивают честную конкуренцию и взаимное уважение. Обман или неспортивное поведение обычно влечет за собой наказание и общественное неодобрение.
23. Волонтерство: Во многих клубах обслуживания или общественных группах волонтерство в общественных целях является нормой. Эта практика отражает альтруистические ценности группы. Неучастие можно рассматривать как отсутствие приверженности миссии группы.

Проверка понимания: Некоторые из вышеуказанных групповых норм относятся к образовательным учреждениям. Представьте, что вы выполняете групповую работу в школе или университете, в группе из 4 человек. Какие нормы вы бы установили на своем первом собрании, чтобы максимизировать свои шансы на получение высшей оценки?

Четыре типа групповых норм

В своей работе над Работа в группах Engleberg and Winn (2021) предлагают четыре типа групповых норм. Это помогает нам идентифицировать, классифицировать и исследовать различные нормы в наших собственных группах, на рабочих местах и ​​в командах.

Часто учителя или менеджеры просят своих учеников/команд рассмотреть каждую категорию и записать нормы их собственных команд, которые подходят для каждой классификации:

1. Нормы взаимодействия: Эти нормы регулируют способ и манеру общения в группе. Они диктуют степень индивидуального участия в групповых дискуссиях и устанавливают ожидаемые обороты речи. Например, нормой может быть то, что каждому в группе разрешено высказывать свое мнение по любой теме, и могут быть негласные ограничения на продолжительность выступления каждого человека.
2. Нормы, ориентированные на процедуры: Эти нормы определяют рабочие правила и ритуалы группы. Они могут включать планирование групповых собраний, порядок выступлений на этих собраниях, а также ответственность за ведение и распространение протоколов собраний. Эти нормы обеспечивают структуру и предсказуемость групповых взаимодействий.
3. Нормы статуса: Эти нормы отражают динамику власти и влияние на иерархию внутри группы. Они указывают, кто обладает полномочиями принимать ключевые решения, например, завершать групповое обсуждение. Они также определяют, как выбираются или избираются руководящие роли или официальные должности в группе.
4. Нормы достижений: Эти нормы устанавливают стандарты производительности и производительности для группы. Они могут устанавливать ожидания относительно ссылок на авторитетные источники во время групповых презентаций или устанавливать сроки выполнения задач. Эти нормы также определяют последствия несоблюдения стандартов производительности группы, такие как опоздание с выполнением задач или их невыполнение вообще.

Проверка понимания: Рассмотрите одну из групп, к которой вы принадлежите (например, на рабочем месте, в школе, в Интернете, в семье, в церкви и т. д.), и попытайтесь перечислить некоторые неявные или явные групповые нормы, которые подходят к каждой из четырех вышеперечисленных категорий.

Групповые нормы в социологии

Социологи давно изучают, как создаются, распространяются, поддерживаются и изменяются групповые нормы в различных социальных контекстах.

Ранний социолог Эмиль Дюркгейм утверждал, что социальные нормы являются фундаментальной частью функционирующего общества, а нарушения (которые он назвал «аномией») ведут к социальной нестабильности. Для функционалистов, таких как Дюркгейм, групповые нормы служат социальной функции , которая заключается в поддержании порядка и стабильности внутри групп.

Точно так же знаменитый социолог Макс Вебер утверждал, что групповые нормы необходимы в крупных бюрократических системах, позволяя обществам создавать огромные и сложные институты, такие как правительственные ведомства и многонациональные корпорации.

Позже многие ученые обратили внимание на то, как формируются групповые нормы. Ниже приведены некоторые важные участники:

• «Теория социальных норм» Уэсли Перкинса и Алана Берковица подчеркивает, как восприятие нормативного поведения может влиять на выбор и действия людей (это классический пример социализации).
• Кроме того, «драматургический анализ» Эрвинга Гоффмана дает представление о том, как люди играют роли и придерживаются групповых норм в повседневной жизни.
• Точно так же «теория референтных групп» Герберта Хаймана также способствует пониманию влияния групповых норм, поскольку в ней обсуждается, как на решения и поведение людей влияют нормы групп, к которым они стремятся присоединиться.

Однако другие ученые не согласны с групповыми нормами. Они утверждают, что нормы могут ослепить нас, вести нас по пути, где наша мораль отдана на откуп группе (в процессе, называемом деиндивидуализацией), и привести к маргинализации и угнетению.

Хотя полное обсуждение таких теорий выходит за рамки этой статьи, хорошее место для начала изучения негативных последствий групповых норм — прочтите мою статью о теории «группового мышления» Ирвинга Джениса, в которой показано, как групповые нормы иногда могут препятствовать творчеству и индивидуальной ответственности, что приводит к неоптимальному принятию решений.

Заключение

Групповые нормы необходимы для установления порядка и ожиданий внутри группы. Они могут привести к более высокой производительности, высоким ожиданиям для всех и общему чувству идентичности. Но они также существуют в контркультурных, субкультурных и антисоциальных группах, где нормы поощряют членов группы к социально девиантному поведению. Итак, групповые нормы не обязательно хороши или плохи; скорее, именно культура группы определяет, какими будут нормы и приведут ли эти нормы всех нас к самосовершенствованию и лучшему обществу или по более разрушительному пути.

Ссылки

Арнольд, Э.