Примеры межгрупповых конфликтов: Межгрупповой конфликт: пример. Что это такое?

Межгрупповой конфликт: пример. Что это такое?

Содержание

1. Межгрупповой конфликт
2. Причины межгрупповых конфликтов
3. Основные факторы, влияющие на межгрупповые отношения
4. Виды межгрупповых конфликтов
5. Стили поведения сторон в межгрупповых конфликтах
6. Понятия и примеры
7. Социально-психологические феномены групп
8. Этапы разрешения конфликта
9. Регулировка конфликта
10. Отрицательные воздействия конфликта
11. Положительное воздействие конфликта
12. Профилактика

Межгрупповой конфликт

Фирма содержит формальные и неформальные группы. Иногда у них случаются несогласованность (между начальством и разработчиками, деятелей разнообразных спецподразделений, начальством и профессиональным союзом).

Межгрупповые конфликты решить намного труднее, чем внутригрупповые, по нижеизложенным причинам:

• Идет соревнование за крупные ресурсы;
• Ярче демонстрируются несхожесть интересов;
• Привлечено огромное число участников.

Лучше всего предотвратить межгрупповые конфликты, чем потом разбираться с последствиями. Ведь они несут риск распада проигравшей группы. Когда это происходит внутри одного предприятия, это несет вред всему коллективу.

Причины межгрупповых конфликтов

Межгрупповые конфликты могут возникать по различным причинам. Существуют организации, которые зависят от деятельности друг друга, поэтому они будут постоянно вмешиваться и контролировать процессы, которые ими не осуществляются, однако влияют на их деятельность. Если организации существуют рядом, но ни коим образом не влияют друг на друга, то между ними конфликты будут минимальными.

Спор может возникать по причине вознаграждения одной группы, в то время как другая тоже принимала участие в процессе достижения успеха. Если происходит неравноправное вознаграждение, тогда «ущемленные» будут воевать.

Ограниченность ресурсов практически всегда была причиной конфликтов между группами людей. Каждый коллектив отстаивает свою необходимость получения конкретных ресурсов, что предполагает ущемление интересов других групп.

Поскольку организации состоят из людей, то некоторые коллективы могут становиться конфликтными по причине того, что они слишком завышают собственную значимость и пользу окружающим.

Важно

Когда человек начинает работать, он перестает конфликтовать. Но если между подчиненными возникают конфликты – значит, они плохо загружены работой.  У человека не остается времени на конфликты, когда у него есть работа. Пока человек работает, он полностью погружен в то, чем занимается.

Но совсем по-другому разворачиваются события, когда человек не имеет работы, скучает. От ничегонеделания он начинает искать себе работу, которая выражается в склоках, сплетнях и конфликтах на рабочем месте.

Это следует понимать каждому руководителю, который желает, чтобы атмосфера на рабочем месте была трудовой, а не конфликтной.

Загрузите своих подчиненных работой, за которую они и получают деньги. Это избавит вас от ненужных скандалов между сотрудниками.

От того, что людям свойственно скучать на рабочем месте, когда нет работы, они начинают создавать себе дополнительные хлопоты. Если не вы дадите им работу, тогда они ее сами себе придумают.

И поскольку люди идут по самому легкому пути, то не требующее усилий занятие – это конфликты. Становится сразу интересным кого-то обсудить, за кем-то проследить, кого-то в чем-то обвинить.

Люди без работы всегда найдут, чем себя занять. И одно дело, когда такие ситуации происходят у подчиненных дома. Но когда речь идет о работе, то конфликтные ситуации только вредят рабочему процессу.

Конфликты естественны между людьми и группами. Однако важным здесь остается их разрешение. Если коллектив видит наличие конфликта с другими организациями, тогда он должен приложить силы по устранению спора. И поможет в этом желание сотрудничать.

Поскольку организации нередко борются за одно и то же либо находятся в непосредственной зависимости друг от друга, им следует помнить о том, что сохранность деятельности оппонентов позволит продолжать существовать им лично. Таким образом, нужно сотрудничать – это учитывать мнение оппонентов, заботиться об их интересах, не отказываясь при этом от своей позиции.

Совет

Все люди на собственном опыте знают, что такое ссоры. Но очень мало людей умеет вести эти самые споры. Зачастую люди используют крик, брань, оскорбления в адрес оппонентов. Нередкими являются случаи, когда люди, решая спор, учитывают лишь одно мнение, полностью отвергая второе. Также ссоры нередко заканчиваются обидами и разлукой с любимыми.

Все это заставляет людей отрицательно относиться к спорам, хотя они просто являются частью любых отношений, где встречаются два человека и даже целые группы. Ведь, по сути, конфликт – это столкновение двух точек зрения, которые в чем-то противоречат друг другу.

И лишь тот, кто умеет правильно вести спор, спокойно относится к очередной ситуации, когда его мнение находит свое опровержение во мнении другого человека.

Первое, что требуется от групп, — это желание слушать. В спорных ситуациях люди грешат тем, что не слышат никого, кроме самих себя. Именно это приводит к еще большему запалу конфликтной ситуации, потому что участники переходят на крик, чтобы их наконец-то услышали. Следует научиться понимать не только свои желания, но и слышать мнение своего собеседника.

Второе – общение на уровне «Мы-предложений». Другими словами, вы говорите все, что касается вас, а не ваших оппонентов. Выстраивайте свои предложения таким образом, чтобы ваши собеседники слышали о ваших желаниях и чувствах, которые вас переполняют.

Например, «Мы чувствуем себя раздраженно, когда вы не предупреждаете нас об изменениях» или «Мы испытываем усталость, когда вы на нас кричите». Говорите о себе, а не о недостатках своего оппонента. Именно то, что вы пытаетесь указать оппонентам на их ошибки, заставляет их занимать оборонительную позицию и не слушать вас.

Поэтому не ищите недостатков в других, просто расскажите о себе и своих чувствах, которые вас одолевают в тех или иных ситуациях.

Третье – доброжелательный и спокойный тон. Криком проблему не решить. Повышенный тон лишь заставляет оппонентов повысить свою громкость речи.

Обратите внимание

А это снова приводит к тому, что вы слышите только себя и не слышите собеседников. Поэтому старайтесь вести любые споры доброжелательным и спокойным тоном.

Даже если ваши оппоненты переходят на крик, не позволяйте себе кричать. Говорите спокойно и уважительно, потому что вы преследуете лишь одну цель…

Ваша цель любого спора и конфликтной ситуации — найти решение. Не делайте из ссоры перебранку, где каждый может покричать и пообвинять друг друга. Преследуйте цель — найти компромиссное решение, которое будет устраивать обоих.

А для этого нужно соблюсти все три вышеописанных правила – слушать и говорить только о своих желаниях и чувствах спокойным и доброжелательным тоном.

Тогда любые споры, которые неизбежны во взаимоотношениях между людьми, будут проходить быстро, без лишних нервов и в дружеской форме без каких-либо потерь.

Основные факторы, влияющие на межгрупповые отношения

В социальной психологии проведено множество экспериментальных исследований факторов, влияющих на характер межгрупповых отношений.

Классическим является эксперимент Г.Тэджфела и Дж.Тернера, направленный на исследование феноменов ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации. «В эксперименте студентам показали две картины художников В.Кандинского и П.Клее и предложили посчитать количество точек на каждой картине (поскольку это позволяла манера письма). Затем произвольно разделили участников эксперимента на две группы: в одну попали те, кто зафиксировал больше точек у Кандинского, в другую – те, кто зафиксировал их больше у Клее. Группы были обозначены как «сторонники» Кандинского или Клее, хотя в действительности их члены таковыми не являлись. Немедленно возник эффект «своих» и «чужих» и были выявлены приверженность своей группе (внутригрупповой фаворитизм) и враждебность по отношению к чужой группе. Это позволило Тэшфелу заключить, что причина межгрупповой дискриминации не в характере взаимодействия, а в простом факте осознания принадлежности к своей группе».

Таким образом, одного только факта распределения испытуемых на группы, сходные по какому-либо малозначимому признаку, достаточно для того, чтобы возникли феномены ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации.

Другим классическим экспериментом, направленным на исследование межгрупповых отношений, является эксперимент М.Шерифа, проведенный в американском лагере для подростков. Шериф поставил своей целью доказать, что решающими факторами, определяющими кооперативный или конкурентный характер межгруппового взаимодействия, являются факторы ситуации непосредственного взаимодействия групп.

В соответствии с этим он выстроил методическую процедуру своего эксперимента, искусственно создав ситуацию конкуренции, жесткого соперничества между группами. «Эксперимент состоял из четырех стадий. На первой подросткам, приехавшим в лагерь, была предложена общая деятельность по уборке лагеря, в ходе которой были выявлены стихийно сложившиеся дружеские группы; на второй стадии подростков разделили на две группы так, чтобы разрушить естественно сложившиеся дружеские отношения (одна группа была названа «Орлы», другая «Гремучие змеи»). При этом было замерено отношение одной группы к другой, не содержащее враждебности по отношению друг к другу. На третьей стадии группам была задана различная деятельность на условиях соревнования и в ее ходе был зафиксирован рост межгрупповой враждебности; на четвертой стадии группы были вновь объединены и занялись общей деятельностью (ремонтировали водопровод). Замер отношений «бывших» групп друг к другу на этой стадии показал, что межгрупповая враждебность уменьшилась, но не исчезла полностью».

Аналогичные результаты были получены позднее Р.Блэйком и Дж.Моутон на выборке взрослых людей. Ученые воспроизвели в своих экспериментах ситуацию, смоделированную Шерифом. «Руководители (более 1000 человек) сначала занимались в раздельных группах, затем соревновались с другой группой и далее объединялись ради достижения общих значимых для них целей. Их поведение и реакции в целом оказались подобны реакциям подростков Шерифа (с поправкой на возраст)». Подобные результаты были получены и в других аналогичных экспериментах.

Таким образом, ситуация конкурентного взаимодействия (соперничества), в основе которого лежит объективный конфликт интересов, приводит к усилению проявлений межгрупповой агрессии и враждебности и усилению внутригрупповой сплоченности. Ситуация кооперативного взаимодействия (сотрудничества) приводит к обратному эффекту.

Результаты экспериментов М.Шерифа были уточнены результатами исследований С.Уэрчела, продемонстрировавших, что, во-первых, «успешное сотрудничество групп действительно вызывает их взаимную симпатию, однако если совместные усилия двух прежде враждовавших групп закончились неудачей, это легко может привести к усугублению конфликта между ними». Во-вторых, если границы, различия между группами являются резко выраженными, ярко очерченными, то даже успешное сотрудничество приводит к меньшей взаимной симпатии между группами.

В отечественной социальной психологии эксперименты, направленные на исследование факторов, влияющих на межгрупповые отношения, были проведены В. С.Агеевым. Агеев исследовал особенности межгруппового восприятия в условиях разных видов межгруппового взаимодействия. «В первом эксперименте исследователь организовывал соревнование между группами учащихся техникума за право получения зачета. По условиям эксперимента победить (т.е. получить зачет по результатам выступлений на семинарском занятии) могла только одна из групп. В экспериментальных группах по сравнению с контрольной, где зачет проставлялся не группе в целом, а индивидуально (наиболее успешно выступившим студентам), было зафиксировано значительно большее проявление реплик и выступлений, направленных на поддержку своей группы и обеспечение ее победы в соревновании. По результатам межгруппового сравнения и оценки отмечалось ярко выраженное предпочтение своей группы по сравнению с группой соперников по всем критериям (учеба, проведение досуга, взаимоотношения в группе). Одновременно отмечалась более выраженная степень идентификации со своей группой (частота употребления местоимений «мы» и «они»).

Во втором эксперименте по просьбе исследователя на первом этапе воспитатели организовывали спортивные соревнования между звеньями одного из отрядов пионерского лагеря и всячески поддерживали состязательные отношения между детьми, а на втором – организовывали их совместную работу в совхозе, где также проводилось соревнование между звеньями, но без специального акцентирования состязательных отношений между детьми. По результатам исследования было обнаружено резкое возрастание проявлений внутригруппового фаворитизма во взаимодействии и взаимных оценках представителей разных групп по сравнению с фоновыми показателями (т.е. до начала проведения соревнований), а на втором этапе– столь же резкое его снижение».

Таким образом, на степень выраженности внутригруппового фаворитизма и внешнегрупповой дискриминации оказывают влияние не столько характер взаимодействия между группами (оно было соревновательным на обоих этапах эксперимента), сколько характер совместной деятельности групп (ограниченный узкогрупповыми целями на первом этапе и имеющий надгрупповую социальную ценность –на втором).

Т.Адорно показал, что степень выраженности феноменов ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации зависит не только от характеристик взаимодействия между группами. Оно также связано с определенным набором психологических качеств, характерных для так называемой авторитарной личности: установка на неукоснительное почитание внутригрупповых авторитетов; чрезмерная озабоченность вопросами статуса и власти; стереотипность суждений и оценок; нетерпимость к неопределенности; склонность подчиняться людям, наделенным властью; нетерпимость к тем, кто находится на более низком статусном уровне. Одной из важнейших особенностей авторитарной личности является также «ее предрасположенность рассматривать мир как постоянный источник угрозы, опасности, в котором может выжить только сильнейший, наиболее приспособленный, в котором решающую роль играют отношения «вертикальные»: господства и подчинения».

Неприязненное и враждебное отношение к другим связывалось с неблагоприятными индивидуальными особенностями еще до начала экспериментального изучения психологии межгрупповых отношений. Так, в конце XIX – начале ХХ века А.Адлер полагал, что «самовозвеличивание вкупе с уничижительным отношением к другим является бессознательной компенсацией чувства зависти, обиды, беспомощности, униженности, словом, ощущение собственной неполноценности». В современных исследованиях (И.Б.Андрущак, 1998) выявлено, что «тенденция формирования сверхпозитивного образа ингруппы и одновременно негативного образа иной этнической группы возникает в условиях угрозы позитивной групповой идентичности и выполняет функцию социально-психологической защиты, направленной на укрепление позитивной идентичности».

При этом, как показал Берковиц, враждебное отношение, как правило, формируется к той аутгруппе, которая находится в несколько лучшем положении, чем ингруппа: «своей группе приписываются меньшие возможности, ущемленность в правах, несправедливый социальный статус и т.д. … Впечатляюще выглядят данные о росте воровства в связи с распространением телевидения, демонстрировавшего более высокий, чем это было доступно большинству зрителей (особенно бедным слоям и молодежи), жизненный стиль героев телеэкрана».

Но для возникновения такого эффекта сравнения необходимо, чтобы данная аут-группа была сопоставимой с ингруппой по своим характеристикам. Так, «британский социальный психолог Руперт Браун, проводя исследования на авиастроительных заводах, убедился в том, что рабочие бригады предпочитали даже потерять в собственном заработке, лишь бы только зарплата в других бригадах была ниже, чем в их собственной. Другими словами, производственные группы сравнивали себя и стремились к тому, чтобы хоть в чем-то, но желательно в существенном (например, в зарплате) «их» превосходить. При этом они не сравнивали себя с группами другого уровня, скажем, с администрацией, чья зарплата была очевидно больше. Но членов производственных бригад этот аспект мало интересовал, поскольку административные работники – не их уровень сравнения. Точно так же, если предположить, что, допустим, одна студенческая группа стала бы вдруг получать большую, чем остальные группы, стипендию, то это вызвало бы гнев и возмущение в «обделенных» группах. Но студентам не приходит в голову протестовать, например, против того, что их стипендия ниже, чем заработная плата преподавателей, хотя и студенты, и преподаватели заняты в одном и том же учебном процессе».

Таким образом, в перечисленных исследованиях показано, что феномены ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации усиливаются под воздействием низкой самооценки и недостаточного самоуважения личности как члена группы или группы в целом. В таких случаях у субъекта возникает потребность к повышению самооценки, и это достигается путем занижения оценки аут-группы и поднятия на этой основе самооценки ин-группы.

Рост внешнегрупповой враждебности может быть вызван не только низкой самооценкой, но и любыми другими внутренними проблемами ин-группы. Это связано с тем, что «внутригрупповая сплоченность ограничивает выход негативных чувств для членов группы, в связи с чем разногласия и напряженность между ними находят свой выход в аутгрупповых проявлениях, в частности во враждебности к «другим».

На содержание межгрупповых представлений оказывают влияние следующие основные факторы:

1. Интенсивность контактов между группами: чем дольше и глубже группы взаимодействуют между собой, тем выше удельный вес реальных черт в содержании межгрупповых представлений.
2. Особенности объективных политических, экономических, культурных и других процессов, происходящих в обществе.
3. Общественно-историческая деятельность данных групп (для межгрупповых представлений больших групп) – без непосредственного взаимодействия групп в данный период времени: на содержание межгрупповых представлений оказывает влияние исторически предшествующий обмен ценностями культуры, фольклора и т.п. При этом, «чем больше размер групп, чем выше уровень межгруппового взаимодействия, чем длительней история и опыт межгрупповых отношений, тем ригиднее, консервативнее, устойчивее будут соответствующие межгрупповые представления».
4. Средства массовой информации, формирующие «вторую реальность» в субъективном мире человека.

Вероятность влияния межгрупповых отношений на межличностные зависит от следующих основных факторов:

1. Степень осознания субъектом себя прежде всего как члена группы: степень включенностиличности в группу, идентификации человека со своей группой;
2. Нахождение групп в состоянии конфликта;
3. Особенности социальной ситуации, способствующие построению взаимодействия на межгрупповом или межиндивидуальном уровне;
4. Степень осведомленности субъекта о личностных качествах данного члена аут-группы.

Таким образом, представители различных групп далеко не во всех случаях взаимодействуют на межгрупповом уровне, зачастую общение осуществляется на межиндивидуальном уровне, и в таких случаях закономерности межгруппового восприятия и взаимодействия не работают. Иногда «поведение … не только не определяется групповой принадлежностью, но и идёт вопреки ей. Ромео и его возлюбленная, несмотря на свою «групповую принадлежность» к разным кланам, любили друг друга – и в этом смысле их поведение было истинно межличностным, зависело от их индивидуальных особенностей».

Таким образом, на межгрупповые отношения оказывают влияние множество факторов: сам факт осознания групповой принадлежности и степень очерченности границ группы; особенности межгруппового взаимодействия – соперничество или сотрудничество; цели совместной деятельности – узкогрупповые или надгрупповые; наличие либо отсутствие низкой самооценки и низкого уровня самоуважения личнолисти и группы и других внутриличностных или внутригрупповых проблем; а также многие другие факторы. Следовательно, межгрупповая враждебность не является строго неизбежной, и ее степень в разных случаях может быть различной.

Виды межгрупповых конфликтов

Всякий социальный коллектив, группа являются сложным социально-психологическим формированием. В группе могут одновременно функционировать формальная система и неформальная модель взаимоотношений. В свой черед, неформальное взаимодействие в коллективе содержит систему ценностно-нормативных значимостей, статусно-ролевое строение и сложную систему межличностных предпочтений и взаимосвязей.

Поэтому межгрупповой конфликт понятие его подразумевает сложную систему взаимодействия, которое наблюдается как между большими коллективами, так и между небольшими группками внутри одного подразделения или отдельными лицами, представляющими интересы своих групп.

Психология межгрупповых конфликтов зависит от величины группы, ее сплоченности, единстве, организованности, сферы развертывания конфронтации, его предмета. Поэтому сегодня сложно выделить единый способ систематизации конфликтов.

Для межгруппового столкновения наиболее рациональными и элементарными представляются следующие два критерия их классификации: по субъектам взаимодействия и по объекту конфронтации, поскольку всякое противостояние, в том числе и возникающее между коллективами, является, прежде всего, взаимодействием противоборствующих сторон. А любое общественное взаимодействие дифференцируется в социальных науках именно по тому, кто вступает в отношения (субъекту) и по поводу чего возникает это отношение (объекту).

В свой черед, межгрупповые конфронтации по субъекту подразделяются на: национальные и территориальные конфликты, классовое и сословное столкновение, профессиональные, конфликты поколений, родовые и т.п.

По объекту противоборства они могут носить социально-экономический характер, политико-правовую и духовно-идеологическую направленность.

Также межгрупповые конфронтации можно классифицировать по степени выраженности, уровню осознанности, содержимому целей, исходу для каждой участвующей стороны, степени однородности участников и пр.

Стили поведения сторон в межгрупповых конфликтах

В зависимости от того, насколько конфликтующие социальные группы намерены достичь компромисса, реализовать не только собственные интересы, но и интересы другой стороны зависит стратегия поведения в конфликты.

Основными разновидностями соответствующих стилей поведения в межгрупповом конфликте выступают:

1. Уклонение, то есть поведение, при котором один участник стремится к выходу из конфликта, в связи с нежеланием отстаивать даже собственные интересы. Уклонение в конфликте также может называться пассивным поведением стороны;
2. Сотрудничество – стиль конфликтного поведения, при котором конфликтующие социальные группы ориентированы на взаимодействие и совместный поиск конструктивного взаимовыгодного решения. В данном случае каждая из сторон стремится к удовлетворению собственных интересов, но при этом осознает невозможность соответствующего удовлетворения без достижения компромисса. Данный стиль поведения является эффективным, поскольку предполагает возможность разрешения конфликта с минимальным ущербом каждой из сторон, а также с сохранением нормальных отношений обеих сторон, после окончания конфликта;
3. Конфронтация – стиль поведения, при котором, в отличие от сотрудничества, стороны стремятся достичь реализации собственных интересов не считаясь с интересами своего оппонента, а нередко – и в ущерб им.

Понятия и примеры

Межгрупповой конфликт определяется как столкновение интересов, разногласия между группами либо личностью и социальной группой.

Чаще всего возникает внутри организаций. Однако известны и более масштабные варианты — классовая борьба, между странами.

Также может наблюдаться столкновение между формальной и неформальной группой, когда появляются противоположные установки, цели.

В любом коллективе помимо назначенного руководства рано или поздно появляются неформальные группировки со своим лидером. Нередко он является зачинщиком столкновений, провоцируя остальных членов сообщества идти за собой.

Каждый человек, как правило, является участником какой-либо социальной группы. Он принимает ее идеи, направленность.

В этом случае конфронтация может возникнуть с другой социальной группой, когда эти идеи и цели не совпадают. Различия могут касаться методов работы, идеологии, способов управления, подчинения лидеру.

Нередко встречается конфликт отдельного индивида с группой, когда он категорически не согласен с ее требованиями, методами работы, нравственными и иными нормами.

Один из примеров межгруппового конфликта — профсоюз и администрация предприятия, два отдела, соперничающих между собой. Конфликт личности с группой — отдельный работник, явно выделяющийся из коллектива, «белая ворона».

Показатели межгруппового конфликта в этом видео:

Социально-психологические феномены групп

Принадлежность индивида к группе оказывает на его поведение и мышление значительное влияние. Результаты этого влияния провоцируют межгрупповую конфликтность. Рассмотрим соответствующие феномены.

Социальная фасилитация (от англ. facility – легкость, благоприятные условия) – эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других. То есть даже простое присутствие кого-либо другого может повышать энергичность наших действий (в том числе и конфликтных). Так, школьник перед классом выжимает из силомера несколько больше, чем в одиночку. Но и с учителем ведет себя более вызывающе, чем в отсутствие одноклассников.

Но феномен фасилитации неоднозначен. Неслучайно в его определении присутствует словосочетание «доминирующая реакция». Это означает, что присутствие других положительно сказывается на решении индивидами простых задач (в которых доминирует правильный ответ). Решение же задач сложных, напротив, затрудняется присутствием других людей. А ситуация конфликта не является легкой, поэтому фасилитация способствует принятию неправильных, деструктивных решений.

Социальная леность – тенденция людей уменьшать свои усилия, если они объединяются с другими для достижения общей цели, но не отвечают персонально за конечный результат. Например, экспериментально проверено, что при перетягивании каната участник группы развивает усилий существенно меньше, чем если бы он тянул в одиночку. Правда, и здесь есть обратное правило: коллективность усилий не приводит к их ослаблению, если общая цель необыкновенно значима и важна или если известно, что индивидуальный результат может быть определен. Только в этих случаях можно смело утверждать, что «в единстве – сила».

Деиндивидуализация – утрата индивидом в групповых ситуациях чувства индивидуальности и сдерживающих норм самоконтроля. Обез личенность, анонимность индивида в группе могут «отпускать социальные тормоза». Чем больше группа, тем сильнее деиндивидуализация и тем вероятнее проявление актов насилия, вандализма и прочих асоциальных действий (эффект толпы).

Групповая поляризация – вызванное влиянием группы усиление первоначального мнения индивида, склонного под влиянием эффекта фасилитации принять не лучшее, например рискованное, решение. Групповое обсуждение не усредняет мнения индивидов, а, напротив, смещает их к одному из возможных полюсов. Если кто-то из группы изначально настроен, допустим, вложить деньги в какое-либо рискованное предприятие, то после дискуссии на данную тему это стремление только усилится. Свойство группы поляризовать имеющиеся тенденции может приводить и к усилению агрессивных намерений группы.

Огруппление мышления – тенденция к единообразию мнений в группе, которая часто мешает группе реалистично оценивать противоположную точку зрения.

Групповой фаворитизм – предпочтение своей группы и ее членов только по факту принадлежности к ней. Подобная пристрастность выявлена у людей всех возрастов и национальностей. Правда, в культурах коллективистского толка она меньше, чем в культурах индивидуалистического плана.

Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, на разных уровнях социального взаимодействия, как бы устанавливая «демаркационную линию» между людьми, которые по каким-либо критериям оцениваются как «свои», и теми, кто по данным критериям оцениваются как «чужие».

Дж. Тернер и Р. Броун пришли к следующему выводу:

«Когда статусные различия между двумя группами признаются справедливыми и высокостатусной и низкостатусной группами, эффекты внутригруппового фаворитизма выражены незначительно. Как только возникает сомнение в справедливости статусных различий, внутригрупповой фаворитизм возрастает, причем в большей степени у членов группы, обладающей более высоким статусом».

Осознание незаконности (или нестабильности) статусных различий порождает стремление их изменить, увеличивает внутригрупповую поддержку и межгрупповое соперничество.

Данный механизм является психологическим. Однако на фоне глубоких объективных противоречий между группами – классовых, этнических, региональных, возрастных и т. д. – высокая степень внутригруппового фаворитизма чревата деструктивными социальными последствиями. Конфликты между группами усиливают степень внутригруппового фаворитизма и межгрупповой враждебности.

Конформизм как результат группового давления – тенденция изменять поведение или убеждения в результате реального или воображаемого воздействия группы. Если нам, к примеру, предложат сравнить длины двух отрезков (один из которых немного короче другого), то в одиночку мы уверенно дадим правильный ответ. А вот если несколько человек вокруг нас будут утверждать нечто прямо противоположное, мы очень сильно задумаемся, и вероятность того, что наш ответ будет правильным, снизится процентов на сорок (как это показано в классических экспериментах американского психолога Соломона Аша). С более сложными и важными идеями мы, быть может, поупрямимся больше, но избежать группового давления вообще, конечно, не сможем.

Все эти характеристики группового поведения людей подтверждены экспериментально. Следовательно, их обоснование можно считать достаточно надежным. Правда, если строго подходить к этой проблеме, надо отметить, что все эти факторы группового влияния экспериментально зафиксированы только для относительно небольших групп. Безоговорочное распространение их на группы большие (нации, классы – с ними-то как экспериментировать?) уже не может быть стопроцентно надежным. Но в том, что отмеченные факторы в той или иной степени проявляются и на уровне больших социальных групп, трудно сомневаться.

В силу описанных групповых феноменов полностью не оправдался популярный в свое время марксистский тезис о том, что передача частных фабрик, заводов и земли в общественную собственность приведет к невиданному повышению производительности труда. Казалось, рабочие и колхозники станут хозяевами и будут трудиться на себя, а не на буржуина-эксплуататора, что должно повысить их заинтересованность в конечном результате. Однако все получилось наоборот. Сработал упомянутый выше феномен социальной лености.

Этапы разрешения конфликта

Чтобы удачно решить спорный вопрос, нужно разложить проблему по полочкам и затем устранить ее.

• Диагностика. На этом этапе группы вырабатывают свои требования, выбирают стратегию, которой они будут следовать, чтобы добиться выигрыша у противоборствующей стороны.
• Обсуждение. Коллективные переговоры между двумя противостоящими группами помогают понять мнение оппонентов лучше. Группы выдвигают свои требования и вводят оппонентов в курс дела. После выяснения всех обстоятельств можно принимать какое-то решение.
• Разрешение конфликта. Кто виноват и что делать, решается на первых двух этапах возникновения спорной ситуации. Третий этап – это нахождение компромисса или же полная победа одной из противостоящих сторон.

Регулировка конфликта

Наука конфликтология решает все вопросы, связанные со спорными ситуациями, возникающими в различных коллективах. Чтобы решить любую проблему, нужно желание идти на контакт. Для этой цели у каждой из групп есть свой лидер. Ответственное лицо выражает интересы своих собратьев по разуму. Если все члены группы будут участвовать в решении конфликта, получится базар. Поэтому проблему урегулируют два человека или небольшая группа представителей каждого коллектива. Регулировка идет посредством дискуссии. Противостоящие друг другу стороны высказывают свое мнение относительно решения конфликта. В итоге спорная ситуация разрешается по одному из двух сценариев:

• выявляется явный победитель;
• находится компромисс.

Отрицательные воздействия конфликта

Их не так много, но они весьма существенны:

• Разрушение дружеских отношений. Если члены двух противостоящих друг другу групп были друзьями, то дальнейшее развитие подобных отношения под большим вопросом. Соратники будут стараться разладить связь своих сторонников и всеми силами будут доказывать, что нет надобности поддерживать старые связи.
• Любой конфликт препятствует нормальному ходу вещей. Если в компании есть разлад между сотрудниками, то нормальное функционирование предприятия будет стоять под вопросом. Вместо того чтобы выполнять свои обязанности, люди будут заниматься выяснением отношений.
• Потеря репутации. Мало кто из людей умеет контролировать свои слова и нести ответственность за каждую произнесенную фразу. Часто люди бросают слова на ветер, не задумываясь о последствиях. Публичные заявления, произнесенные со рвением, могут аукнуться любому из членов группы. Люди могут сказать что-то сгоряча, и им придется потратить немало сил и времени на восстановление своей репутации.

Положительное воздействие конфликта

Конфликт между людьми не стоит воспринимать как трагедию. Человеческие недопонимания – это норма. Ведь не зря же наши предки придумали выражение, что в споре рождается истина. Какие есть положительные стороны у конфликта?

• Любая спорная ситуация помогает группе людей, а также каждому индивиду лучше понять себя. Человек пересматривает систему ценностей и удостоверяется в том, что он думает правильно. Никогда не стыдно признать свои ошибки. Стыдно идти не по тому пути, который личность считает правильным.
• Любая проблема способна сплотить коллектив. У людей есть возможность посмотреть на своих союзников и понять, какое общество их окружает. Часто в процессе возникновения спорных ситуаций завязываются дружеские связи, которые после устранения конфликта продолжают поддерживаться многие годы.
• Каждый человек начинает правильно расставлять личные приоритеты. Суть вопроса любой спорной ситуации вполне ясна. Группа борется за отстаивание своих интересов. И каждый индивид может понять, что решаемый вопрос жизненно важен именно для него. Расстановка приоритетов помогает человеку расти и не сбиваться с правильно выбранного курса жизни.

Профилактика

Чуть позже мы поговорим о способах разрешения конфликтов, однако профилактика, в психологии и других науках всегда стояла на первом месте. Так что, если вы знаете как действовать, чтобы противостояния не было и имеете полномочия, лучше пользоваться этими методами, тем более, что они довольно просты.

• Руководитель обязан детально разъяснить задачи и требования, предъявляемые для каждой группы лиц.
• Необходим строгий регламент, согласно которому работа каждого отдела будет оцениваться вышестоящим начальством.
• По возможности необходимо находить и формулировать общие цели для нескольких групп.
• Используйте систему вознаграждений, чтобы управлять конфликтными ситуациями.

Большое значение в разрешении конфликтов имеют навыки ведения переговоров. Могу посоветовать вам книгу «Кремлевская школа переговоров» Игоря Рызова, чтобы немного прокачать этот навык и научиться использовать на практике некоторые основополагающие методы.

Источники

• https://psy-files.ru/states/mezgruppovoj-konflikt-priciny-vidy-primery-razresenie.html
• https://psycholog-kopylova.ru/lichnye-otnosheniya/vidy-primery-i-sposoby-razresheniya-mezhgruppovyh-konfliktov. html
• https://psy-diplom.ru/primery-referatov-i-kontrolnyh/psikhologiya-mezhgruppovykh-otnosheniy/
• https://psihomed.com/mezhgruppovoy-konflikt/
• https://spravochnick.ru/konfliktologiya/mezhgruppovye_konflikty/
• https://psyholic.ru/obshhenie/mezhgruppovoj-konflikt-primer.html
• https://psyera.ru/mezhgruppovye-konflikty_9713.htm
• https://FB.ru/article/407506/gruppovoy-konflikt-ponyatie-sut-voprosa-kto-vinovat-i-chto-delat
• https://bankingsite.ru/mejgryppovoi-konflikt-prichiny-vidy-primery-razreshenie/

 

 

Межгрупповые конфликты | BookOnLime

* * *

Там, где имеет место межгрупповое взаимодействие, могут возникать и реально возникают межгрупповые конфликты. Но так как межгрупповое взаимодействие присутствует во всех сферах общественной жизни – экономической, социальной, политической, духовной, во всех социальных институтах и в большинстве организаций, – следовательно, и межгрупповые конфликты могут возникать повсюду. Диапазон таких конфликтов почти безграничен: от стычек между спортсменами (болельщиками) соперничающих команд до кровавых межнациональных баталий.

Разумеется, межгрупповые конфликты могут быть и не столь масштабными: это и ссоры между группами сослуживцев, родственников, соседей, и соперничество за власть между различными группировками внутри руководства (предприятия, региона, страны), и вражда соперничающих групп в театральном коллективе, приводящая к его расколу на два театра, и борьба структурных подразделений за ограниченные ресурсы, и т. д. и т. п.

Межгрупповой конфликт – это «тип конфликтов, в котором в качестве субъектов взаимодействия выступают не отдельные индивиды, а группы. Можно говорить о конфликтах между малыми, большими (в частности, религиозными, классовыми, этническими и др.), формальными, неформальными и тому подобными группами. В строгом смысле к межгрупповым конфликтам относятся и те конфликты между отдельными людьми (например, лидерами, руководителями), в которых они выступают как представители и выразители позиций своих групп».

СОЦИОЛОГИЯ МЕЖГРУППОВОГО КОНФЛИКТА

Социологический подход к изучению меж­групповых конфликтов отличает несколько иной ракурс видения проблемы. Для клас­сической социологии исходной абстракци­ей всегда был не «индивид» и даже не «группа», а «общество» в целом. Эта наука выстраивает модель общества как некоей цело­стности, внутренне расчлененной на составные части (социальные группы). Взаимодействие между ними обязательно должно обес­печить единство, устойчивость и эволюцию всей общественной системы. Поэтому взгляд социолога на проблему межгрупповых взаимодействий всегда был этаким «отстраненным», объективис­тским, как если бы он смотрел на коллизии социальной жизни со стороны, с позиций бесстрастного наблюдателя.

Если принять распространенное определение конфликта как воспринимаемой несовместимости действий и целей, то психолог в этой фразе всегда сделает ударение на слове «воспринимаемой», социолог же обязательно сделает упор на слово «несовместимость». Оттого в социологии группы предстают объективно реальными образованиями, имеющими не менее объективные (то есть суще­ствующие как бы сами по себе, как природные явления) интере­сы и цели, взаимоналожение которых и обеспечивает неповто­римость рисунка общественной жизни.

Исследованиям проблемы конфликта в социологическом зна­нии в XX в. посвящены наиболее влиятельные теории и концепции М. Вебера, Э. Дюркгейма, Р. Дарендорфа, Т. Парсонса и др.

Исходной посылкой всех этих теорий является признание абсолютной неизбежности межгрупповых конфликтов (классовых, национальных, религиозных и т.д.). Это сомнению не подлежит. Не вызывает особых затруднений и обнаружение основы или источника межгрупповой конфликтности: это, конечно, опреде­ляемая развитием общества социальная дифференциация, воз­никающая на базе разделения труда, приводящего к появлению все новых и новых социальных групп.

ПОЧЕМУ НЕИЗБЕЖНА МЕЖГРУППОВАЯ КОНФЛИКТНОСТЬ?

Социально-групповая дифференциация об­щества — объективно необходимый элемент его развития. С этим никто не спорит. Но почему же эта дифференциация непремен­но приводит к конфликтам? Разве это обязательно? Ведь можно привести массу примеров групповой дифференциации людей, которая ни к каким конфликтам не ведет. В футбольной, напри­мер, команде тоже существует «разделение труда»: вратари, за­щитники, нападающие; но они же не конфликтуют между собой. Они — единая команда, которую разделение труда лишь сплачи­вает, делает более эффективной. Или взять отношения в семье — разделение женских и мужских ролей, случается, и приводит к конфликтам, но совсем не автоматически. Есть масса семей, живущих в полной гармонии, любви и согласии. Почему же об­щество не может быть единой командой или дружной семьей? Ведь у него сегодня столько общих проблем, требующих совмес­тных, согласованных действий (экология, космос и пр.). Зачем же непременно конфликтовать?

Приходится констатировать, что сущест­вующее общество пре­красно «понимает» свою выгоду и действует в соответствии с ней. Только смысл слова «понимает» в данном случае несколько иной, чем в обычном сло­воупотреблении. Общество «понимает» оптимальную направленность своего развития и, будучи весьма сложной социо–природной системой, всегда интуитивно находило удобное «рус­ло» своего саморазвития. Это совсем не означает, что каждый член общества или хотя бы какие-то группы людей ясно пред­ставляют себе и четко осознают достоинства этого самого «рус­ла». Совсем не обязательно. Они просто вовлечены в некий зако­номерный поток общественных событий, направляющийся по одному из разрешенных законами эволюции путей.

Так в чем же заключается социальная «выгода» конфликтного способа развития межгрупповых отношений? Интуитивно оптимизируя прогресс, общество применяло чуть ли не сегодняшнюю управленческую тактику: если средств мало, то не нужно их распылять, раздавая всем се­страм по серьгам. Гораздо эффективнее аккумулировать имею­щиеся средства на каком-то одном направлении (и в одних ру­ках), сулящем быстрый выигрыш. А добившись успеха и получив выгоду на этом направлении, можно ее использовать и на разви­тие остальных. Пусть лучше сегодня кому-то не достанется де­фицитных средств, зато завтра они их смогут получить в нор­мальном объеме. «Проигрывает часть — выигрывает целое» — таков стихийно найденный обществом способ развития, которо­му оно следовало не одну тысячу лет.

При таком способе развития общество и не мо­жет быть «единой командой» или «дружной семьей». Если член семьи в принципе и может сознательно «принести себя в жертву» общим семейным интересам, то уговорить на такие «осознан­ные» жертвы во имя общества в целом большую социальную груп­пу уже невозможно. Остается — конфликтовать. Итак, неизбежность межгрупповых конфликтов обусловлена самим способом общественного развития, существовавшим до сего времени типом исторического прогресса.

ГЕНЕЗИС СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП

Выяснив общесоциологическую природу межгрупповых конфликтов, посмотрим на конкретные механизмы их возникновения. Прежде чем начать конфликтовать, группа, естественно, должна возникнуть. Причины обособления части людей в особые общ­ности многочисленны:

1) это общественное разделение труда, распределяющее людей по различным профессиям и разнообраз­ным функциям;

2) это пространственно-географические грани­цы среды обитания и возможности использования ее ресурсов;

3) это также биологические различия людей (по расовым, поло­вым, возрастным и прочим основаниям) и, наконец,

4) многочис­ленные этнические (языковые, поведенческие и пр. ) факторы.

Таковы те объективные основания дифференциации людей, которые естественно-историческим ходом общественного разви­тия превращаются в социальные барьеры, отгораживающие одни социальные группы от других. Социальную группу равно рождают как противопоставле­ние другим, так и общность социальных связей, отношений, черт внутри самой группы.

Чисто механически способы возникновения социальных групп можно разделить на два вида; биполярный и многополюсный. В первом случае какое-либо социальное разделение порождает пар­ную структуру, состоящую из двух взаимосвязанных, но изначаль­но неравных элементов: буржуа и пролетарии, управленцы и ис­полнители, элиты и массы, горожане и селяне и т.д. Стороны этих пар связаны меж собою неразрывно, и имеют смысл только в про­тивопоставлении друг другу. Нет элиты без массы, а буржуа — без пролетария, как нет севера без юга или правого без левого.

Другое дело — так называемый многополюсный способ образования социальных групп. Так возни­кают профессиональные группы, нации, различные территори­альные общности. Общество в данном случае «дробится» не на две. а на сотни различных частей. Этот «биполярный» способ образования социальных групп изначально «заряжен» конфликтом, т.к. сам факт суще­ствования различных групп подразумевает неравное распределение ресурсов, вла­сти, навязывание чужеродных ценностей и т.д. Одна из противо­стоящих групп всегда живет как бы «за счет» другой.

Механизм возникновения конфликтов при «многополюсном» варианте несколько иной. Он напоминает отклонение от равновесия в изначально равновесной системе. Как в рыночной экономике колебания цен вокруг стоимости направ­лены на восстановление равновесия между спросом и предложением, так и конфликты между профессиональными группами возникают из необходимости «выправить крен» соци­альной сферы. Такие конф­ликты — элемент колебаний вокруг социального равновесия.

Система отношений между «биполярными» социальными группа­ми неравновесна изначально, и на поддержание ее в равновесии (то есть на сдерживание конфликта) нужно потра­тить колоссальные усилия. А если их не хватает, то система не колеблется вокруг равновесия, а просто рушится. Конечно, со­циальное равновесие через некоторое время восстанавливается, но уже в «другой системе», на ином социальном уровне.

Таким образом, сам способ образования социальной группы во многом определяет ее место в системе «социальных коорди­нат» и характер будущих действий.

ГРУППОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ И ИНТЕРЕСЫ

Основой образования социальной группы является общность условий существования людей. Но сама по себе общность положе­ния индивидов не может заставить их действовать совместно, как единое целое, ведь «оди­наковость» социальных позиций еще не означает единства. Последнее рождается тогда, когда группа осознает общность своих потребностей и интересов.

Но групповая потребность это не совсем механичес­кая сумма потребностей входящих в нее людей. По­требности индивида ныне принято классифицировать по А. Маслоу, разделявшего их на пять уровней; физиологические, безо­пасности, принадлежности и любви, уважения и самореализации. Исходными являются, безусловно, физиологические потребнос­ти—в пище, воде, здоровье и т.п. Но можно ли такие потребно­сти приписывать социальной группе? Впрямую, конечно, нет, но в условиях сложившегося разделения труда, люди, входящие, например, в группу ремесленников, смогут что-нибудь поесть, только если обменяются продуктами своего труда с группой земледельцев или охотников. Значит, нужны гарантии, что такой обмен состоится и будет по возможности эквивалент­ным. Вот это-то и есть групповая потребность — не в еде как таковой, а в таком способе организации социальной жизни (распре­деления пищевых и прочих ресурсов), который гарантировал бы каж­дому члену группы «и стол, и дом».

Та же история и с прочими потребностями: в безопасности, идентичности и пр. Так что потребности групповые отличны от индивидуальных, хотя по структуре своей в принципе те же са­мые. Групповые потребности как бы надстраиваются над инди­видуальными, подчиняя их себе: удовлетворение индивидуаль­ных потребностей оказывается возможным только в том случае, если удовлетворены потребности групповые. Проще говоря, ин­дивид выживет, если выживет род. Но не наоборот.

Удовлетворение своих потребностей и составляет смысл дея­тельности социальной группы. Здесь же коренится и самый глу­бинный источник межгрупповых конфликтов: неудовлетворенная потребность (физиологическая, безопасности, идентичности и пр.).

Однако потребность сама по себе — это всего лишь состояние нужды в чем-либо., и чтобы стать источником действия (в том числе и конфлик­тного), она должна быть осознана. Кроме того, должен быть об­наружен и способ удовлетворения потребности. При соблюдении этих условий у группы формируетс соци­альный интерес — направленность на осуществление определен­ной цели, реализация которой приведет к удовлетворению по­требности. Именно интерес социальной группы и становится движущей си­лой ее действий, а столкновение интересов — видимой пружиной межгруппового конфликта.

ИСТОЧНИКИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ

З. Фрейд объяснил истоки межгрупповой враждебности к «чужим» как главное средство поддержания сплоченности группы. Поэтому конфликт между группами в силу указанных обстоятельств возникает чаще, чем между индивидами. В ряде исследований установлено, что главным условием развития межгруппового конфликта является появление чувства общей принадлежности к группе (идентичность), то есть восприятие себя и других как членов одной группы. Исследования по вопросу о взаимосвязи этого феномена и этноцентризма – тенденции предпочитать членов своей группы остальным и умалять достоинства других групп выявили. что людям больше нравятся те, с кем они связаны. Они думают о них лучше, чем о других, действуют в их пользу – и все это независимо от того, что их объединяет. Это определяется как эффект «минимальной группы», который объясняет, почему этноцентризм является столь универсальной человеческой характеристикой. Итак, межгрупповой конфликт возникает скорее в тех случаях, когда в группах существует групповая идентичность.

Групповая идентичность усиливает групповые притязания. Само существование своей и чужой группы приводит к тому, что чужие становятся объектом негативных предрассудков и дискриминации, и к более жесткой конкуренции за недостающие ресурсы. Это создает предпосылки для социальной депривации (неравенство доступа к социальным благам) – у группы появляется чувство, что она обделена, что, как эмпирически установлено, является основным источником межгрупповых конфликтов. Было так же показано, что, в сравнении с индивидами, группы более жестко реагируют на постоянные необоснованные провокации и с большей готовностью выбирают отказ от сотрудничества.

Таким образом, источником межгрупповых конфликтов являются, с одной стороны, объективный конфликт интересов, а с другой – социально-психологические феномены, присущие групповым процессам.

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К МЕЖГУППОВЫМ КОНФЛИКТАМ

К этому методу экспериментаторы обратились совсем недавно. Этот подход был изложен М.В. Ивановым. Естественно, что первоначально привлек внимание конфликт в наиболее острой форме – так называемый конфликт с суммарным нулевым результатом. В этом виде конфликта выигрыш одной стороны (+1) формируется за счет проигрыша другой (–1), и сумма выигрыша и проигрыша дает нуль.

Эксперимент Лемэна

Определенное предостережение содержали результаты эксперимента, в котором была создана не только конкурирующая среда, но и неравные условия.

В начале 1960-х годов Г. Лемэн организовал в летнем детском лагере соревнования, в которых двум командам давались задания разной сложности, оказывалась разная помощь и состав по квалификации был неравный. Все три преимущества были даны одной группе. В группе «обездоленных» появился лишь один позитивный феномен: ее члены быстрее, чем соперники, поняли, что они поставлены в невыгодное положение. В остальном дела складывались у них хуже: было больше бестолковости, недовольства, пассивности. Но что самое главное, в группе фаворитов господствовал более демократичный дух. Там не было закрытости от посторонних наблюдателей и не складывались отношения неравенства. В группе же обездоленных выделялись авторитарные лидеры и стали формироваться отношения эксплуатации как форма конфликтного поведения.

Описанный эксперимент проводился психологом, поэтому эффект реального взаимодействия групп людей был особенно ярким. Когнитивистов же интересовали в большей степени процессы решения проблем личностью, поставленной в ситуацию межгруппового конфликта. Для них важно не участие в межгрупповых контактах, а сознание того, что таковые имеются. Особенную известность получили эксперименты Г. Тэшфела, проведенные в конце 1960-х годов .

Эксперимент Тэшфела

Тэшфел создал экспериментальную группу из учеников одной школы, знавших друг друга. Сначала школьникам предлагали пройти тестирование, на основе которого их якобы разделили на две партии. Ни характер тестирования, ни принципы отбора участникам не были ясны. Мало того, ни один из них не знал, кто принадлежит к «его» группе. Но каждому школьнику предлагали распределить возможную награду за участие в эксперименте между двумя другими школьниками, один из которых «принадлежал» к группе распределяющего, а другой – ко второй группе. Причем имена награждаемых не назывались – только условные номера. Чтобы определить вознаграждение, школьник должен был пользоваться специальной таблицей парных цифр. Она была так сконструирована, что при увеличении размера приза «противник» получал больше, чем «сторонник» распределяющего. Испытуемый предпочитал дать «своему» меньше по абсолютной величине из возможных наград, но так, чтобы «чужой» получил меньше «своего». Парадокс ситуации состоял в том, что распределяющий не знал ни кто этот «свой», ни за что награждают, ни по каким критериям. Но при всем том предпочитал «своего», определяя награду не наибольшую по абсолютной величине, но превосходящую награду «чужому». «Своего» награждали не как абстрактного ближнего, которому нужно дать по возможности больше, а как члена «своей» группы, которого следует наградить так, чтобы «своя» группа получала суммарный выигрыш больший, чем «чужая».

Этот феномен стал именоваться групповым фаворитизмом: предпочтением своей группы и ее членов только по факту осознанной принадлежности к этой группе.

Эффект группового фаворитизма действует даже тогда, когда реальной группы и не существует, но человек полагает, что он к ней принадлежит. Реальная же группа через систему наград и наказаний способна групповой фаворитизм существенно усилить.

Эксперимент Агеева

Исследование поведенческого и когнитивного моментов было произведено в эксперименте В. С. Агеева. Работа велась со студентами одного московского технического вуза (12 студенческих групп общей численностью более трехсот человек). Студентам объявили, что будет проводиться сравнение знаний двух групп, причем более подготовленная группа получит зачет в полном составе, а студенты второй группы будут потом сдавать зачет в индивидуальном порядке. После проведения проверки, но до объявления ее результатов студенты заполняли анкету, в которой оценивали членов своей и конкурирующей группы, ход состязания, его возможный исход и другие моменты пережитой ими ситуации.

Преподаватель по ходу соревнования объявлял, какая группа идет впереди, не обосновывая свое решение и не объявляя критериев оценки. В одних случаях выделялась одна группа-победительница, которая все время шла впереди, в других – группы «вырывались вперед» попеременно.

Основные результаты исследования свелись к следующему. Во всех случаях проявился групповой фаворитизм: участники в большинстве предпочитали свою группу и сулили ей победу. Успех своей группы приписывался «внутренним» причинам: хорошей подготовке группы, ее старанию, активности. Неуспех объяснялся «внешними» факторами: мешали соперники, экзаменатор был необъективен, не хватало времени на подготовку. Группы-аутсайдеры («неудачники») демонстрировали большую активность и поддержку своих членов, а также больший групповой фаворитизм. Так как это была игра с нулевой суммой да еще с использованием неясных критериев победы, то конфликт между группами усиливался. В результате значительно снижалась адекватность межгруппового восприятия. Стабильная неудача порождала в группе рост отчужденности и конфликтности. В группах-«неудачниках» студенты точнее понимали межличностные отношения, чем в группах-лидерах, но это было связано с поиском ответственных за неуспех. Была установлена и связь между типом лидерства в группе и характером межгруппового соревнования .

В. С. Агеев пришел также к следующему выводу: «Чем более жестким (авторитарным) является стиль формального и неформального лидерства, тем ярче выражены отношения межгруппового соперничества».

Источник: Шейнов В.П., Управление конфликтами (Фрагмент книги)

ISBN: 978-5-496-00472-5, Год издания: 2014, Издательство: Харвест

https://bookap.info/book/sheynov_upravlenie_konfliktami/

Межгрупповые конфликты

Сущность, общая характеристика и формы межгрупповых конфликтов

Определение 1

Межгрупповые конфликты – это выделяемая в специальной литературе самостоятельная разновидность социальных конфликтов, особенностью которых выступает то, что они представляют собой столкновение интересов малых или больших социальных групп (трудовых коллективов, социальных общностей), например, по поводу борьбы за сферы влияния, обладание ограниченными ресурсами, и т.д.

При этом необходимо отметить, что под описание межгрупповых конфликтов в равной степени подпадают конфликты как между формальными, так и неформальными социальными группами. Помимо этого, следует учитывать, что межгрупповые конфликты на начальной стадии могут зарождаться и между отдельными личностями, при условии, что они транслируют не индивидуальные, а коллективные интересы.

Говоря об особенностях межгрупповых конфликтов отметим, что характер межгрупповой конфронтации обуславливается содержание его основных элементов, включая индивидуальное содержание предмета конфликта, т.е. внутригрупповые взгляды, мотивы и ценности. Так, например, межгрупповой конфликт может порождаться неадекватной самооценкой группы, ставя себя выше других схожих социальных общностей;

Кроме того, определенные особенности сопряжены и с тем, о каком типе межгрупповых конфликтов идет речь – чаще всего таковыми выступают противоборство администрации организации и подчиненных, профсоюзов, конфликты конкурирующих организаций, неформальных социальных групп, и т. д.

По форме межгрупповые конфликты могут выражаться в виде:

1. Соперничество социальных групп, деятельность которых направлена на достижение одной и той же цели, обладание теми или иными благами, и т.д. При этом в процессе соответствующего стремление обостряются противоречия между такими социальными группами;
2. Прямое столкновение социальных групп – совершение группой или отдельными индивидами, действующими от имени соответствующей группы действий, прямо направленных на нанесение урона противостоящей социальной группе;
3. Конфликт в форме господства одной группы индивидов над другой, которое выражается в обладании определенным преимуществом в чем-либо;
4. Уклонение (избегание) – стремление одной или обеих социальных групп отстраниться от другой, с целью предотвращение эскалации конфликта и нарастания напряженности в их взаимодействии между собой;
5. Аккомодация – попытка одной социальной группы приспособиться к натиску противостоящей социальной группы, например, путем ассимиляции, то есть выяснения и усвоения сущностных характеристик и правил поведения в противостоящей социальной группе.

Причины межгрупповых конфликтов

В процессе проведения характеристики причин межгрупповых конфликтов следует отметить, что к конфронтации между различными социальными группами могут приводить самые разнообразные факторы, вытекающие, например, из межгруппового взаимодействия.

Так, например, межгрупповые конфликты в организации могут обуславливаться последовательной зависимостью производства, в связи с которой работа одного отдела не может быть начата ранее завершения другим подразделением их части производственного процесса. В результате, в случае несвоевременного или ненадлежащего исполнения первым отделом своих трудовых обязанностей под угрозой оказывается результат работы нескольких групп.

Помимо прочего, как и в других разновидностях социальных конфликтов, межгрупповые конфликты могут порождаться в связи с ограниченностью полезных ресурсов, из-за которой наблюдается ситуация ущемления возможностей одной группы в связи с реализацией другой группой собственных интересов и удовлетворением соответствующих потребностей.

Нередки во взаимоотношениях социальных групп и конфликты, обуславливаемые различиями в социальных статусах малых групп – так, отдельные коллективы могут негативно воспринимать членов групп с низшим статусом. Причем на практике, обозначенное различие в статусе может быть не объективным, а лишь субъективно оцениваемым со стороны представителей отдельной группы.

Важной особенностью межгрупповых конфликтов, складывающихся в организациях, выступает то, что они таят в себе значительный деструктивный потенциал, в связи с чем, остро стоит проблема оперативного и адекватного реагирования на соответствующие конфликты, поскольку они, практически всегда приводят к снижению производительности труда, а также явным или неявным имущественным потерям.

Стили поведения сторон в межгрупповых конфликтах

В зависимости от того, насколько конфликтующие социальные группы намерены достичь компромисса, реализовать не только собственные интересы, но и интересы другой стороны зависит стратегия поведения в конфликты.

Основными разновидностями соответствующих стилей поведения в межгрупповом конфликте выступают:

1. Уклонение, то есть поведение, при котором один участник стремится к выходу из конфликта, в связи с нежеланием отстаивать даже собственные интересы. Уклонение в конфликте также может называться пассивным поведением стороны;
2. Сотрудничество – стиль конфликтного поведения, при котором конфликтующие социальные группы ориентированы на взаимодействие и совместный поиск конструктивного взаимовыгодного решения. В данном случае каждая из сторон стремится к удовлетворению собственных интересов, но при этом осознает невозможность соответствующего удовлетворения без достижения компромисса. Данный стиль поведения является эффективным, поскольку предполагает возможность разрешения конфликта с минимальным ущербом каждой из сторон, а также с сохранением нормальных отношений обеих сторон, после окончания конфликта;
3. Конфронтация – стиль поведения, при котором, в отличие от сотрудничества, стороны стремятся достичь реализации собственных интересов не считаясь с интересами своего оппонента, а нередко – и в ущерб им.

Идентификационные (межгрупповые) конфликты | За пределами неразрешимости

Проблема гиперполяризации в области разрешения конфликтов: совместное обсуждение BI/CRQ
BI и Ежеквартальный выпуск по разрешению конфликтов приглашают вас принять участие в онлайн-исследовании того, что могут сделать те, кто обладает опытом в области конфликтов и миростроительства, чтобы помочь защищать либеральные демократии и поощрять их жить в соответствии со своими идеалами.

---

Следите за BI и обсуждением гиперполяризации в информационном бюллетене BI New Substack.

по
Cate Malek

на основе более длинного эссе по вопросам идентичности, написанного Луи Крисбергом для проекта знаний о неразрешимых конфликтах

Обновлен в мае 2013 г. от Heidi Burgess

111.

Для возникновения «идентичности» или межгруппового конфликта противники должны присвоить личность себе и своим противникам, каждая из сторон полагая, что битва происходит между «нами» и «ними». Конфликты, в которых антагонисты, кажется, борются за свою идентичность, называются конфликтами на основе идентичности или межгрупповыми конфликтами.

Примеры:

Примеры таких конфликтов включают конфликты между черными и белыми, арабами или латиноамериканцами по расовым вопросам; конфликты между различными этническими или религиозными группами, конфликты по поводу сексуальной ориентации и даже гендерные конфликты. Однако следует отметить, что не все конфликты между чернокожим и белым человеком являются расовыми конфликтами, точно так же, как все конфликты между католиком и протестантом не являются религиозными конфликтами, как и все конфликты между мужчиной и женщиной гендерными конфликтами. Конфликт может быть полностью связан с какой-то другой проблемой или (что более проблематично) один человек может рассматривать конфликт как основанный на расе, религии или поле, а другой — нет.

Описание:

Развитие чувства собственного достоинства необходимо для того, чтобы стать зрелым человеком. Самовосприятие каждого человека представляет собой уникальное сочетание многих идентичностей (например, пола, религии и семьи). Идентичности применимы к отдельным лицам, но также могут быть коллективными, распространяющимися на страны и этнические сообщества. В таких случаях люди чувствуют себя обиженными, когда обижаются другие люди, разделяющие их идентичность.

Источники идентичности
Личности создаются из различных черт и переживаний, многие из которых подлежат интерпретации. Например, раса является важной идентичностью в одних обществах, но не в других. Некоторые аналитики говорят об этничности как о древнем и неизменном явлении. Другие подчеркивают, что этническая принадлежность социально сконструирована, когда люди выбирают историю и происхождение и создают, а также обнаруживают отличия от других. Многие другие идентичности основаны на общих ценностях, убеждениях или заботах. Это включает в себя религию, политические идеологии, национальность или культуру. Поскольку у каждого есть несколько личностей, их относительная важность и совместимость различаются в разное время и при различных обстоятельствах.

Деструктивная идентичность
Некоторые аспекты идентичности могут создавать интенсивные разрушительные конфликты. Если идентичность была сильно усилена или имеет большое значение для кого-то, например, этническая или национальная принадлежность, то угрозы этой идентичности трудно игнорировать. Культурные модели в группе могут создавать конфликты. Эти паттерны включают тенденцию не доверять другим группам или принижать их.

Идеологии также создают конфликты. Таким образом, группа с расистской идентичностью будет склонна рассматривать другие расы как низшие по своей сути. Иногда, если группа чувствует, что она стала жертвой другой группы, она может чувствовать постоянную угрозу. Опасаясь нападений, они могут действовать, чтобы предотвратить их, но способами, которые угрожают другой стороне. Результатом может быть самовоспроизводящаяся разрушительная борьба. Кроме того, лидеры могут извлечь выгоду из создания эксклюзивной идентичности, обретая власть, возбуждая эмоции против других групп 9. 0006

Личность часто создается прошлыми взаимодействиями. Если группа привыкла к насильственным, принудительным взаимодействиям, их идентичность будет склонна прославлять членов группы, которые действуют жестко, и одновременно видеть врагов жестокими и ненавистными. Наконец, личности редко бывают симметричными. Могущественные группы попытаются определить другие группы. Жестокое навязывание нацистами своих характеристик того, кто и что такое евреи, является гротескным примером этой тенденции.

Конструктивные элементы
Быть мирным и любящим — это тоже личность. Родители, религиозные лидеры, художники и т. д. могут воспитывать эти качества в других. Средства массовой информации могут передать человечность и положительные перспективы «врага». НПО «Поиск точек соприкосновения» долгое время запускала мыльные оперы на радио в Африке, а теперь и в более широком смысле, пытаясь представить гуманизированный взгляд на все стороны конфликта и показать, как можно сформировать совместную идентичность и добиться большего успеха. чем враждебные личности.

Есть также несколько мощных методов деконструкции негативных личностей. Например, одна сторона может обратиться к другой, чтобы попытаться облегчить их страдания или ответить мирным жестом. Кроме того, конкурирующие лидеры низовых организаций могут восстать против бескомпромиссного лидера, организовав движение за мир. Например, Голландская реформатская церковь, церковь африканеров Южной Африки, прекратила поддержку апартеида, что в значительной степени способствовало его ликвидации. Если одна из сторон признает правду о прошлых несправедливостях и злодеяниях, это может изменить их самоидентификацию и трансформировать конфликт в целом.

Наконец, некоторые члены противоположных сторон обычно взаимодействуют позитивно, даже если их группы в целом этого не делают. Например, прибыльный бизнес или сотрудничество в культурной или исследовательской деятельности могут противодействовать разрушительному действию конфликта.

Заявки:

Всякий раз, когда одна или все стороны конфликта определяют конфликт с точки зрения членства в группе, его следует рассматривать, по крайней мере частично, как конфликт, основанный на идентичности. Поскольку идентичности, как правило, имеют очень глубокие корни, это затрудняет разрешение такого рода конфликтов и требует применения различных методов разрешения конфликтов. Вместо того, чтобы просто использовать интегративный торг для разделения материальных интересов, люди, вовлеченные в конфликты на основе идентичности, должны распознавать проблемы идентичности и решать их напрямую. Это может включать в себя большее признание личности других и работу с ними, чтобы они чувствовали, что их личность уважают и защищают. Это часто требует методов, которые больше сосредоточены на построении отношений с помощью таких процессов, как диалог или преобразующее посредничество, в отличие от попыток использовать простое посредничество на основе интересов для успешного решения этих проблем.

Ссылки на статьи по теме:

Согласование

Каковы основные причины межгрупповых конфликтов на рабочем месте?

25 июня 2021 г. 25 июня 2021 г. Бизнес Деловые вопросы

Как только группа людей объединяется для достижения общей цели, вероятным исходом становится конфликт.

Некоторым людям сложно научиться двигаться в одном направлении и работать для достижения общей цели.

Это приводит к разногласиям, спорам и конфликтам. Хотя это естественное явление в любой обстановке, они более распространены на рабочем месте.

Проницательный менеджер понимает, что такие конфликты могут возникать, и имеет целый арсенал стратегий для их разрешения и последующего предоставления каждому возможности для личного роста. Такие менеджеры позволяют конфликтным ситуациям укреплять отдельных людей и команды, а не разделять их.

Вот некоторые распространенные причины межгрупповых конфликтов на рабочем месте:

Многообразие

Определение межгруппового конфликта отличается от определения межличностного конфликта. Первый относится к группам сотрудников, которые вступают в конфликт с другими группами. Последнее относится к лицам, у которых возникла спорная или конфликтная ситуация. Иногда группы людей, вовлеченных в межгрупповой конфликт, рисуются по линии рабочего места. Например, может возникнуть конфликт между отделами продаж и маркетинга или между руководством и работниками цеха.

В других случаях эти группы могут формироваться на основе личных сходств, таких как пол, религия, этническая принадлежность и сексуальная ориентация. Таким образом, между мужчинами и женщинами может возникнуть напряженность, если одна группа считает, что к ней относятся менее преференциально, чем к другой.

Хорошие менеджеры принимают решения, позволяющие взять конфликт под контроль, при этом уважая точку зрения каждой группы. Они объединяют эти группы, чтобы высказать свои претензии и прийти к мирному решению. Эти менеджеры также используют разнообразие, чтобы объединить и усилить свою команду, а не ослабить группу.

Отсутствие общих стандартов производительности

Нет ничего более разочаровывающего для одной группы людей, когда их стандарты производительности кристально ясны, в то время как другие сотрудники, кажется, их не имеют. Когда будет объявлено ежегодное увеличение, они могут получить такой же прирост. Это заставит группу, управляемую в рамках параметров подотчетности, чувствовать обиду на группу, где кажется, что все идет и никаких последствий нет. Это создает чувство несправедливости, которое демотивирует трудолюбивых сотрудников и вызывает повышенное разочарование.

Чтобы избежать этой проблемы, убедитесь, что все группы имеют одинаковые стандарты производительности, которых они должны придерживаться. Высшее руководство должно обеспечить, чтобы все руководители команд применяли одни и те же ключевые показатели эффективности к своим сотрудникам. Кроме того, следует контролировать руководителей, чтобы убедиться, что они не дают «любимым» сотрудникам пройти мимо того, что они ожидают от других членов команды, поскольку это порождает недовольство и конфликты. Такой фаворитизм крайне непрофессионален и не должен иметь места в сфере занятости.

Проблемы с общением

Будь то в личной или профессиональной жизни, большинство конфликтов, как правило, возникает из-за недопонимания или полного отсутствия общения.

Когда люди не получают информацию, это приводит к разочарованию и гневу, которые выливаются в конфликт. Кроме того, когда информация, которую получают сотрудники, неверно интерпретируется, следуют те же результаты.

Поток информации и то, как она передается, имеют решающее значение в истории успеха организации. Менеджеры должны следить за тем, чтобы они тратили время на обмен информацией продуктивным и надлежащим образом. Поэтому встречи всегда должны сопровождаться письменным сообщением, в котором резюмируется все обсуждаемое, чтобы не было места для двусмысленности. Сокрытие информации или несвоевременное ее сообщение — это дополнительные способы, с помощью которых проблемы в общении могут привести к межгрупповому конфликту.

Взаимозависимость задач

Межгрупповой конфликт часто возникает из-за того, что одна группа полагается на другую в выполнении задачи до того, как они приступят к своей. Например, продавцы полагаются на производственную и складскую команды, чтобы иметь продукты под рукой, чтобы доставить их, когда они совершают продажи. Когда кажется, что одна группа не справляется со своими обязанностями, другие могут расстроиться, что приведет к конфликту.

Когда менеджер осознает проблему взаимозависимости задач, которая вызывает межгрупповой конфликт, ему необходимо действовать решительно. Необходимо провести тщательный анализ проблемы, чтобы определить, в чем заключаются любые проблемы и что можно сделать для их устранения.

Вместо того, чтобы раздувать пламя конфликта, менеджер должен собрать команды, чтобы обсудить причины проблем и получить предложения по их решению. Такой подход заставляет каждую группу чувствовать себя ценной и услышанной, что повышает вероятность того, что они будут сотрудничать с любым вмешательством, направленным на устранение проблемы.

Использование общих ресурсов

Нам нужно только обратиться к Матери-природе, чтобы увидеть, как использование общих ресурсов может вызвать конфликт. Например, в львином прайде могут вспыхнуть стычки, чтобы определить, кто первым съест добычу. Иногда виды могут конфликтовать из-за того, что один является территорией другого, например, когда бегемоты прогоняют животных со своего участка воды.

Подобные принципы действуют на любом рабочем месте. Если две группы имеют доступ к одному и тому же оборудованию и нуждаются в нем одновременно, неизбежно последует конфликт. Руководителям необходимо решать такие проблемы, гарантируя, что все группы имеют справедливый доступ к объектам и что при необходимости приобретаются дополнительные, чтобы каждый мог эффективно выполнять свою работу.

 

Обмен

Межгрупповой конфликт

Лекция 11 — Социальная психология

Интергрупп конфликт

 

(получено от Мейерса; Вандер Занден; примечания по социологии 311 — Лекция 2)

(ПРИМЕЧАНИЕ: * означает, что материал , а не из Мейер)

I. Введение

A. Конфликт = предполагаемая несовместимость действий или цели. Независимо от того, точны эти представления или нет, люди в конфликтном смысле одна сторона выигрывает, а другая теряет.

*II. Модели конфликтов.

A. Модель «Агрессор-защитник».

1. Этот взгляд на конфликт доминирует в мышлении многих лидеров общественной жизни. Включает ли конфликт войну между народами, распри между расами, противоречия среди ученых или кого бы то ни было, одна сторона обычно рассматривает другой как «агрессор». Одна сторона конфликта рассматривается как движимый злыми и незаконными целями; другой благородными, нравственно правильными и законными целями. Когда принята модель агрессор-защитник, отсюда логически вытекает что хорошие парни должны увеличить свою сдерживающую силу, чтобы убедиться, что плохие парни находятся под контролем.

2. Основной проблемой этого подхода является его моралистическая направленность. Обычно это приводит к одностороннему анализу. причинно-следственной связи, возлагающей вину на агрессора поведение.

B. Конфликтно-спиральная модель.

1. Согласно этой точке зрения, конфликт порождает конфликт. Каждый сторона, в свою очередь, расширяет и обостряет конфликт, реагировать в карательной или оборонительной манере на другого поведение партии. Как следствие, продолжающаяся спираль разворачивается эскалация, которая захватывает обе стороны. Просмотрено из этого точки зрения, первоначальный источник трения мог быть несущественный. Но вместо того, чтобы сосредоточиться на «первом причиной» (как и в случае модели агрессор-защитник), спирально-конфликтная модель описывает динамичное, интерактивное процесс, в результате которого отдельные лица или группы оказываются пойманными по восходящей спирали военных действий.

2. Деэскалация также может происходить по спирали. Переговоры об ограничении стратегических вооружений и переговоры на высшем уровне между США и СССР имели своей целью поэтапное отход от ядерного противостояния.

3. ПРИМЕР: Модель предоставляет полезный инструмент для изучения студенческой власти и антивоенных столкновений, происходивших на университетских городков по всей стране в 1970 г. Нередко несколько студентов устраивали сидячую забастовку или демонстрацию. Школа или местные власти отреагируют привлечением полиции единицы. Аресты, обзывания, драки и другие инциденты будет следовать. Тогда администраторы колледжей или штатов могут ответьте привлечением дополнительных подразделений полиции или национальной гвардии, служит для разжигания студенческого гнева и активирует ранее невовлеченные студенты. Короче, агрессия порождается контрагрессии по спирали обострившегося противостояния.

4. Проблемы: Игнорирует роль стратегического планирования в конфликт. Действие не обязательно приводит к противодействию.

C. Модель структурных изменений .

1. Эта модель также связана с динамическим Взаимодействие сторон в ходе конфликта. Но в отличие от модели конфликтной спирали, она утверждает, что определенные устойчивые происходят изменения, которые увековечивают конфликт. За например, военная элита часто получает значительную власть во время войны. Они могут стать заинтересованными в увековечивании военных действий, чтобы они не потеряли свою силу и привилегии гражданским властям. То же самое верно для военной промышленности и для рабочих, попавших в зависимость от военная экономика.

2. Не все конфликты длятся достаточно долго, чтобы привести к крупным институциональные изменения. А после конфликта общества могут вернуться к доконфликтным условиям. Спираль конфликта и модели структурных изменений не обязательно противоречат друг другу; например, оба могли действовать во время войны во Вьетнаме. Война.

*III. Интенсивность конфликта. Различные силы могут влияют на интенсивность конфликта — степень, в которой стороны обязуются расходовать ресурсы и энергию в их усилия победить или нейтрализовать своих противников.

A. Общие пристрастия и членство . Когда стороны разделяют общую лояльность и идентичность, существуют связи между ними, что уменьшает величину их разногласий.

EX: Столкновение между республиканцами и Демократы смягчаются превалирующими национальными соображениями, особенно в области внешней политики.

B. Сквозные обозначения . Современный национальные государства обычно содержат различные группы антагонистов — классы, расы, национальности, религии и политические стороны. Где люди имеют перекрестные идентификации — где они являются антагонистами в одном конфликте (например, класса) и союзников в другой (скажем, расе или религии) конфликт становится менее интенсивным. Но где тождества наложенные — некоторые люди неизменно являются лучшими собаками а другие постоянно аутсайдеры — конфликт, скорее всего, быть более интенсивным.

EX: Класс и раса, как правило, пересекаются. внутри США и, таким образом, служат для усиления черно-белого поляризация.

C. Третьи стороны в качестве арбитров . Мощный третий партия — часто правительство — может вмешаться в конфликт в для того, чтобы ограничить или инкапсулировать его. Третьи лица, однако, редко бывает полностью нейтральным или незаинтересованным. правительства вообще смутно относятся к неурегулированной внутренней борьбе, поскольку это имеет тенденцию подрывать национальное единство и тем самым уменьшать сила нации на международной арене. Дальше, частные конфликты могут быть вынесены на публичную арену именно потому, что кому-то не нужна нынешняя власть соотношение между вовлеченными частными интересами превалирует.

EX: Уязвимая корпорация, столкнувшаяся с хорошо организованный, мощный профсоюз может иметь сильную заинтересованность в обеспечении государственного вмешательства. Например, Eastern Airlines обратилась за помощью в суды в своем недавнем удар, но не получил его.

EX: Слабый профсоюз может попытаться сделать то же самое. После В прошлом году забастовка игроков НФЛ провалилась, профсоюз пошел на суд для возмещения ущерба. Пока нет решения.

E. Выраженность затрат . Отдельные лица или группы часто свести к минимуму или сдержать конфликт, потому что они считают, что затрата больших ресурсов энергии «просто не того стоит». Другими словами, когда они оценивают ситуации, издержки конфликта перевешивают выгоды, которые производное от него.

ЭКС. США могли бы быть во Вьетнаме сегодня, если бы действительно захотели быть. Точно так же Советы все еще могли быть в Афганистане.

IV. Ингредиенты конфликта.

А. Социальные дилеммы. Несколько проблем, которые наиболее угрожают нашему человеческому будущему, возникают, когда стороны рационально преследуют своих личных интересов в ущерб коллективному. БЫВШИЙ: Загрязнение, перенаселение. Как может благополучие отдельные стороны примиряются с благополучием сообщество?

1. Дилемма заключенного. Если один признается, а другой нет — духовник выходит на свободу, а другой получает 10 годы. Если оба признаются — оба получают по 5 лет. Если ни признается — оба получают по 1 году. Что бы ни делал другой, тебе лучше признаться. Тем не менее, вам будет лучше, если вы сотрудничать. Проблема с доверием заключается в возможности эксплуатация.

2. Дилемма Коммонса. «Трагедия общин». Непосредственные личные затраты на потребление перевешивают затраты, затраты распределяются между всеми. Выгоды от эксплуатации достояние ограничено одним человеком. Расходы распределяются между много. Следовательно, рационально эксплуатировать общее достояние, хотя в долгосрочной перспективе общины могут быть уничтожены. «Свобода в общественном достоянии приносит гибель всем». ПРИМЕР: Загрязнение Окружающая среда. Эксплуатация национальных парков.

Решение: Взаимное принуждение, взаимно согласованное большинство пострадавших людей. ПРИМЕР: Мы не относимся к банкам как к «общины». Налоги не являются добровольными.

EX: Примером может служить «игра с орехами». Цель состоит в том, чтобы получить как можно больше металлических гаек. Остальные орехи удваивается каждые 10 секунд. 65% никогда не достигают первых 10 секунд пополнение.

3. В обеих этих играх у людей возникает соблазн объяснить их поведение в ситуации и поведение их партнеров диспозиционно. Кроме того, обе игры являются играми с ненулевой суммой; оба могут выиграть оба могут проиграть. Но индивидуальные интересы против групповых интересов.

4. Решение социальных дилемм.

а. Законы и правила. При вступлении в силу правила уравнять нагрузку для всех.

б. Малость — чем меньше достояние, тем больше людей взять на себя ответственность за это

в. Общение — уменьшает недоверие

д. Изменить выплаты — сделать сотрудничество выгоднее. БЫВШИЙ: Премиальные автопарки

эл. Апелляция к альтруистическим нормам

Б. Соревнование.

1. Военные действия часто возникают, когда группам приходится конкурировать за скудные ресурсы.

2. Эксперимент Шерифа. Взяли нормальных, уравновешенных детей, и разделил их на два лагеря. Устройте соревнование между ними. Интенсивные боевые действия развернулись

C. Восприятие несправедливости

1. Теория справедливости, важны другие нормы справедливости здесь.

2. Эксплуататор может снять чувство вины, переоценив вложенные ресурсы. даже винить жертву

3. Эксплуатируемые могут (а) принять и оправдать свою неполноценность позиция (b) потребовать компенсацию (c) отомстить

Д. Неправильное восприятие. Конфликты часто содержат лишь небольшую ядро действительно несовместимых целей. Может неправильно воспринимать многие другие мотивы, цели

1. Зеркальные восприятия. Ошибочные представления тех. в конфликте взаимны. EX: Русские описывают нас одинаково мы описываем их. Они говорят о Вьетнаме, как мы говорим о Афганистан. Таких изображений, как правило, самоподтверждающийся — люди ведут себя так, как мы действуем по отношению к ним.

2. Иллюзия Blacktop. Высшее руководство врага воспринимается как злой и навязчивый; свой народ, хотя и контролируемый и манипулируют, рассматриваются как более пронас. Пример: мы предполагали люди в областях, где доминировал венчурный капитал, были гораздо более благосклонны из нас, чем они были. Blacktop Illusion укрепляет наши собственные с добрыми намерениями и дает нам дьявола, на котором можно сосредоточить боевые действия.

3. Изменение восприятия. Неправильное восприятие растет и ослабевает с конфликт. Пример: союзники и враги во Второй мировой войне.

V. Миротворчество

А. Контакт — близость может усилить симпатию — «просто эффект экспозиции» — а есть ли на практике?

1. Исследования десегрегированного жилья, десегрегированного военного юниты находят контакт, но уменьшают враждебность. Десегрегация школы не оказывали существенного влияния на расовые отношения.

2. В школах расы склонны ассоциироваться со своими члены. Отслеживание еще больше разделяет гонки — есть «внутришкольная» сегрегация. Ключ вроде бы такой контакты должны привлекать = статус.

Б. Сотрудничество. Классы и многие другие настройки часто устраиваются на конкурсной основе. Каким может быть сотрудничество производится?

1. Общие внешние угрозы > Конфликт между группами часто порождает единство внутри группы. ПРИМЕР: 1984. Вторжение в Фолклендские острова.

2. Высшие цели > «Общая цель, которая требует совместных усилий». ПРИМЕР: Шериф пропало водоснабжение, и грузовик застрял — оба группы сотрудничали и со временем стали хорошими друзьями. ПРИМЕЧАНИЕ: Успешное сотрудничество снижает конфликтность, но безуспешно сотрудничество может увеличить его. Вы обвиняете другую группу.

3. Совместное обучение.

а. Вопрос: Можно ли без ущерба для успеваемости способствовать межрасовой дружбе, заменив соперничество обучающие ситуации с кооперативными?

б. Была опробована техника «Головоломки». Дети назначается расово и академически разнообразным 6-членам группы. Материал разделен на 6 частей, каждый студент становится эксперт в своей области, и должен учить своих одноклассников. В уроки головоломки, «дети начинают нравиться друг другу лучше, развивайте большую любовь к школе, развивайте больше самоуважения». Кроме того, межрасовая дружба расцветает, экзаменационные оценки меньшинств улучшаются.

*С. Торг.

1. Во многих ситуациях влияние является двусторонним, а не двусторонним. односторонний. Результатом часто становятся торги и переговоры.

2. Тактика ведения переговоров. Есть много способов торговаться, но один из способов — принять подход к решению проблем. Часто торг превращается в конфликт, который чувствуют обе стороны должен победить. Или могут быть приняты компромиссы, которые не устраивают ни сторона. Вместо этого вы хотите попытаться решить основные проблемы.

EX: Муж и жена пытаются решить проблему где провести летние каникулы. Изначально муж хочет в горы, а жена хочет в берег. Вместо того, чтобы копаться в своих исцелениях, они исследуют факторы, лежащие в основе их различных предпочтений. ЧАС предпочитает горы, потому что любит рыбалку, походы и привлекательные соперничества на вершине горы. Из них рыбалка и походы имеют для него наибольшую ценность. W предпочитает берег моря потому что она любит плавать, загорать на пляже, морепродукты обеды и соленый воздух, именно в таком порядке.

Изначально H и W рассматривают 3 варианта — горы, пляж и никакого отдыха. Они также рассматривают четвертый вариант — одна неделя в горах и одна неделя в берег. Это не совсем удовлетворительно. Путем лечения свой конфликт с точки зрения основных факторов, они пытаются создавать новые интегративные предложения, превосходящие половинчатый компромисс. Вдруг жена предлагает им проводят отпуск на внутреннем озере. Это дало бы мужу возможность ловить рыбу и ходить в походы, а жене возможность купаться, загорать и есть свежую рыбу. С этим интегративное предложение, пара разрешает конфликт.

ПРОЦЕДУРЫ ТОРГА КАК РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

а. отделить проблему от людей. Чтобы избежать запутанность эго, участники торгов в идеале должны видеть сами, работая бок о бок, атакуя проблему, , а не друг друга.

б. сосредоточиться на интересах, а не на позициях. Следует обменять информацию о базовых ценностях и интересах, чтобы они могли посмотреть, каким условиям должно соответствовать окончательное предложение.

в. изобретать новые варианты взаимной выгоды. Интегративный предложения часто превосходят поверхностные компромиссы между исходными положениями. Часто компромиссы пожалуйста никто.

д. В крайнем случае, когда интересы прямо противопоставленные и интегративные предложения не могут быть разработаны, Участники переговоров должны настаивать на объективных критериях в качестве основы для уступка. Например, вы можете использовать рыночную стоимость, экспертную мнение, обычай или закон как условия для уступок. По делая акцент на объективных условиях, а не на том, что участники переговоров хотят или не хотят делать, ни одна из сторон нужно уступить другому. Оба могут положиться на объективно определенное разрешение.

D. Посредничество – попытки нейтральной третьей стороны помочь разрешать конфликты, облегчая общение и предлагая предложения. Может избавиться от заблуждений, сохранить лицо.