Зрительный контакт: области внимания — Психологос
Зрительный контакт — это ключевой навык способствующий эффективной коммуникации. Умение устанавливать зрительный контакт важно при любом общении (межличностном, деловом, с аудиторий). См.→
Обычно при зрительном контакте мы смотрим на лицо собеседника, фокусируя свой взгляд в точке на переносице или в точке третьего глаза. Это не лучший вариант зрительного контакта, поскольку такой взгляд воспринимается как давящий, неприятный. К тому же сфокусированный взгляд позволяет видеть только ограниченную часть лица собеседника. Поэтому более эффективным является расфокусированный взгляд. См. →
Чтобы понять, различие между сфокусированными и расфокусированным взглядами, сделайте небольшое упражнение. Вытяните руки перед собой, сожмите кисти в кулак, а большие пальцы рук вытяните вверх, расположив их на уровне глаз (см. рисунок). Направьте свой взгляд и внимание сначала на палец левой руки, а потом на палец правой руки — это сфокусированный взгляд, которым мы обычно изучаем мир.
А теперь направьте взгляд прямо вперед, но при этом удерживайте свое внимание сразу на двух больших пальцах. Такой взгляд называется расфокусированным, поскольку вы не фокусируетесь на какой-то определенной точке. При этом теряются детали, но зато можно отслеживать вниманием большую область (оба пальца). Если вы пошевелите или согнете палец на одной из рук, то вам не составит труда увидеть, на какой руке это произошло. Вы можете раздвинуть руки достаточно широко по сторонам, и все равно будете видеть движение пальцев на руке. При этом со стороны будет казаться, что вы смотрите прямо.
Фильм «Базовый тренинг: мастерство коммуникаций»
Именно таким расфокусированным взглядом лучше смотреть на лицо собеседника. Такой взгляд воспринимается собеседником нормально, перестает быть давящим. При этом вы можете отслеживать мимику на лице партнера, замечать его эмоции.
Есть несколько областей на лице, которые можно держать в зоне своего внимания: малый треугольник, большой треугольник, лист формата A4.
Малый треугольник
Область на лице, образуемая тремя точками: левый глаз, правый глаз и рот. Здесь можно заметить самые тонкие мимические движения, а по движению крыльев носа увидеть дыхание человека.
Большой треугольник
Область, образуемая головой и двумя плечами. Глядя на большой треугольник можно заметить состояния человека, которые проявляются через наклон головы, высоту шеи, движения плеч.
Лист формата A4
Область, которая получается, если на лицо человека наложить вертикальный лист формата A4. При этом в центре внимания будет находиться малый треугольник (два глаза, нос и рот), а на периферии будет видно положение шеи и плеч. Эта область является оптимальной при зрительном контакте с человеком.
Как понравиться человеку при первой встрече: проверенные методы спецагентов
В жизни масса ситуаций, когда нам нужно с первых же минут понравиться людям, не важно, будут ли потом нас связывать с ними долгие отношения или нет.
Руководитель на новом месте работы, новый клиент, хозяин квартиры, которую вы намерены арендовать, официант в незнакомом ресторане, продавец, у которого вы хотите получить скидку… Как понравиться любому из них? Узнайте, какие безотказно работающие приемы используют для этих случаев агенты ФБР. Джек Шафер и Мартин Карлинс рассказали об этом в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб».
Фото: РИА «Новости». Вячеслав Тихонов в роли Штирлица и Ольга Сошникова в роли Барбары в сцене из фильма Татьяны Лиозновой «Семнадцать мгновений весны».
Как расположить человека к себе, прежде чем будет произнесено первое слово
Еще до начала разговора люди неосознанно следят за незнакомцами и «считывают» невербальные сигналы враждебности или дружелюбия. Поскольку обычно люди сначала видят друг друга, а уже потом слышат, невербальные сигналы играют во взаимодействии такую же роль, какую в кинематографе играют трейлеры к фильмам. Как показать человеку, с которым вы хотите заговорить, что вы настроены положительно, прежде чем произнесете первое слово? Как на начальном уровне завоевать его доверие и расположение? Джек Шафер и Мартин Карлинс приводят несколько однозначных сигналов.
Игра бровями. Когда люди, приближаясь, вскидывают брови (мгновенный жест, длящийся около одной шестой доли секунды), они показывают, что не представляют друг для друга угрозы. Мозг распознает этот сигнал на расстоянии полутора метров (впрочем, при необходимости подать сигнал можно и на более дальнем расстоянии — ваш визави на него среагирует). Большинство людей даже не осознают этого жеста, поскольку он почти всегда выполняется машинально и неосознанно. Дружелюбная игра бровями предусматривает короткий зрительный контакт, не дольше одной-двух секунд (в особенности с незнакомцами). Длительный зрительный контакт предполагает сильную эмоцию — знак либо расположения, либо вражды. Игра бровями должна быть естественной: неестественность проявляется в задержке фазы подъема. Неестественно вскинутые брови посылают враждебный сигнал.
Наклон головы. Наклон головы вправо или влево расценивается как жест, не представляющий угрозы, очень дружелюбный сигнал.
Такое положение подставляет под удар одну из сонных артерий, расположенных на боковых поверхностях шеи. Люди, чувствующие угрозу, инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи, а открывают шею при встрече с человеком, от которого ничего страшного не ожидают. Люди, склоняющие при общении голову набок, кажутся друг другу гораздо привлекательнее и заслуживающими доверия, более дружелюбными, честными и добрыми по сравнению с теми, кто все время держит голову прямо. Женщины наклоняют голову чаще мужчин (последние держат голову прямо, подчеркивая свое превосходство, — в деловых отношениях такой жест дает некоторое преимущество, но в неформальном общении поза может быть истолкована неверно).
Улыбка. Улыбка подразумевает уверенность, довольство и энтузиазм и, самое главное, свидетельствует о признании равенства с собеседником. Если вы хотите понравиться, улыбка должна быть искренней. Для нее характерны приподнятые уголки рта, движение скул вверх и появление морщинок вокруг глаз.
Деланная улыбка часто получается кривой (у правшей она заметнее на правой стороне рта, у левшей — на левой), она лишена синхронности. Чтобы сымитировать искреннюю улыбку, когда это необходимо, Шафер и Карлинс рекомендуют сосредоточиться на мыслях о действительно приятных вам людях.
Бред Питт в фильме «Мистер и миссис Смит».
Зрительный контакт. Он работает вкупе с другими дружелюбными сигналами. Чтобы подать дружелюбный сигнал с помощью зрительного контакта, нужно посмотреть в глаза интересующему человеку, но не дольше секунды. Более долгий взгляд, вероятнее всего, будет воспринят как агрессия (в худшем случае — как попытка устрашения).
Как усилить положительный эффект во время разговора
Прикосновение. Легкое мимолетное прикосновение во время общения с незнакомым человеком может произвести немедленный и продолжительный положительный эффект. Вежливая просьба о помощи, подкрепленная легким прикосновением к руке, оказывается более эффективной, чем выраженная только словами.
Но метод следует использовать с большой осторожностью. Безопасно проверить силу новых отношений можно, случайно проведя пальцами по тыльной стороне ладони собеседника.
Подражание жестам. Копирование движений собеседника создаст благоприятное впечатление о вас. Если вы впервые встретились с человеком и хотите завоевать его дружбу, попробуйте сознательно копировать язык его жестов. Собеседник не будет осознавать, что замечает ваше подражание, поскольку оно вписывается в стандарт человеческого поведения и мозг не воспринимает его как нечто необычное. А отсутствие подражательного поведения может расцениваться даже как сигнал враждебности.
Наклон в сторону собеседника. Обычно во время разговора люди откидываются назад, если хотят увеличить дистанцию между собой и собеседником, отклоняются друг от друга туловищем или ставят ноги подальше от нежелательной персоны. Наклон в сторону собеседника означает готовность к дальнейшему развитию отношений. Если беседующие люди склоняются друг к другу, это указывает на то, что позитивные отношения уже установились.
Сцена из фильма «Семнадцать мгновений весны»
Жестикуляция. Оживленная жестикуляция свидетельствует об интересе к тому, что говорит собеседник, и фокусирует на нем внимание, придает вербальной коммуникации выразительность и поддерживает взаимный интерес. Один из эффективных способов показать собеседнику, что вам интересно слушать его и вы ждете продолжения, — кивать головой. Двойной кивок предлагает ускорить темп изложения. Несколько кивков подряд или один медленный кивок — сигнал сделать паузу.
Золотое правило дружбы
Для дальнейшего закрепления успеха в общении с человеком прибегните к золотому правилу дружбы. Оно таково: если вы хотите понравиться людям, сделайте так, чтобы они понравились сами себе. Если в ходе общения с вами собеседник начнет лучше относиться к себе, то он будет испытывать искреннюю благодарность за то, что вы сумели вызвать в нем это чувство. Какие приемы помогут сделать так, чтобы собеседник понравился сам себе?
Сочувственные высказывания.
Они переносят центр внимания на того, с кем вы общаетесь. Это один из самых эффективных способов помочь человеку возвыситься в собственных глазах. Сочувственные высказывания дают людям понять, что их внимательно слушали и проявили, по крайней мере на словах, заботу о них. Сочувственные высказывания завершают рассуждение. Когда человек что-то говорит, он ждет адекватной реакции, чтобы удостовериться в том, что его выслушали и правильно поняли. Повторение (другими словами) того, что сказал собеседник, замыкает этот цикл. Чтобы сочувственное высказывание прозвучало уместно, нужно внимательно слушать собеседника. Высказывание полезно начинать со слов «Так, значит, вы…». Формулировать фразу можно многими способами, но эта основная формулировка позволит выработать привычку концентрировать разговор на себе, а не на собеседнике. Самые простые сочувственные высказывания: «Так, значит, вам (не) понравилось, как сегодня шли дела» или «Так, значит, у вас сегодня (не)удачный день». Проявляя сочувствие, избегайте точного повторения слов собеседника.
Люди редко точно воспроизводят слова друг друга, это обычно настораживает.
Эффективные комплименты. Некоторые комплименты, сделанные на первом этапе знакомства, могут быть расценены как грубая лесть и отталкивают собеседника. Вместо того, чтобы делать комплименты, позвольте человеку говорить их самому себе. Когда человек хвалит себя, ни у кого не возникнет сомнений в его искренности. Ваша задача – обеспечить собеседнику возможность похвалить себя. Чтобы побудить человека сделать себе комплимент, нужно вести диалог так, чтобы собеседник думал о своих достоинствах и достижениях.
Просьба о небольшом одолжении. Помните об эффекте Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами». Человек, оказывающий любезность или услугу другому, возвышается в собственных глазах. В просьбе оказать любезность дело вовсе не в вас, а в том человеке, которого вы просите.
Галерея
Подключайтесь и общайтесь с помощью зрительного контакта
Зрительный контакт — это ваш первый шаг в начале общения, и ваш взгляд передает то, что для вас важно.
Зрительный контакт может привлечь внимание людей. Нас, людей, привлекают лица и особенно глаза других людей. Взгляд в чьи-то глаза раскрывает информацию, которую вы автоматически декодируете. Вы можете воспринимать некоторые взгляды как приветствующие и приглашающие, в то время как другие могут казаться неудобными или, возможно, угрожающими.
Зрительный контакт влияет на социальные обмены и реакцию вашего тела на эти обмены. И то, что считается «нормальным», может зависеть от вашей культуры и местоположения. Вы можете судить о других людях по их зрительному контакту, и они могут реагировать так же, как и вы. В Северной Америке, например, прямой зрительный контакт, как правило, сигнализирует о вашем намерении вступить во взаимодействие. Продолжительный зрительный контакт может активировать вашу нервную систему, делая вас более возбужденным и бдительным. Ваш зрительный контакт также может повлиять на то, как другие оценивают вашу правдивость и способность убеждать во время обсуждения.
В США, если вы избегаете зрительного контакта, это может быть истолковано как отсутствие интереса к разговору или даже как попытка что-то скрыть. Однако в культурах Восточной Азии принято реже устанавливать и поддерживать зрительный контакт.
То, куда вы сфокусировали свой взгляд, говорит другим о ваших интересах, намерениях и целях. Люди с большей вероятностью будут смотреть друг другу в глаза или в лица друг друга, когда они чувствуют друг к другу любовь, уважение или восхищение. Для сравнения, взгляды, направленные на чье-то тело, с большей вероятностью указывают на похоть или сексуальное влечение.
Зрительный контакт является частью общения и установления контактов с другими людьми. Например, зрительный контакт может помочь сделать ваше извинение более эффективным 9.0010 . И это часть подтверждения c согласия вашего партнера во время секса . Зрительный контакт с родителями также помогает развитию мозга новорожденных, помогает им чувствовать себя комфортно и привязываться к своим мамам и папам.
Используйте зрительный контакт, чтобы установить контакт с кем-то, кто вам небезразличен, и продолжить общение с окружающими.
Опубликовано : 26 июня 2017 г.
CHAMP хочет знать:
Насколько полезной была информация в этой статье?
5 звезд 4 звезды 3 звезды 2 звезды 1 звездаСсылки
Болмонт, М., Качиоппо, Дж. Т., и Качиоппо, С. (2014). Любовь во взгляде: исследование любви и сексуального желания с помощью отслеживания взгляда. Psychological Science , 956797614539706. doi:10.1177/0956797614539706
Джарик, М., Лейдлоу, К.Е.В., Насиопулос, Э., и Кингстон, А. (2016). Зрительный контакт влияет на внимание больше, чем на возбуждение, как показала предполагаемая оценка времени. Внимание, восприятие и психофизика , (Предварительная онлайн-публикация), 1–6.
doi:10.3758/s13414-016-1085-8
Farroni, T., Csibra, G., Simion, F., & Johnson, M.H. (2002). Обнаружение зрительного контакта у человека с рождения. Труды Национальной академии наук , 99 (14), 9602–9605. doi:10.1073/pnas.152159999
Акэти Х., Сенджу А., Уибо Х., Кикучи Ю., Хасегава Т. и Хиетанен Дж. К. (2013). Внимание к зрительному контакту на Западе и Востоке: вегетативные реакции и оценочные рейтинги. PLoS ONE , 8 (3). doi:10.1371/journal.pone.0059312
Возможно, поэтому так трудно поддерживать зрительный контакт во время разговора: ScienceAlert
(Dboybaker/Flickr, CC BY 2.0)
Исследования показывают, что может быть веская научная причина того, почему некоторым из нас трудно смотреть кому-то в глаза и поддерживать с ним разговор.
Оказывается, мы не просто неуклюжи, наш мозг на самом деле не справляется с задачами одновременного придумывания правильных слов и фокусировки на лице.
Эффект становится более заметным, когда кто-то пытается придумать менее знакомые слова, что, как считается, использует те же умственные ресурсы, что и поддержание зрительного контакта.
Ученые из Киотского университета в Японии проверили это в 2016 году, заставив 26 добровольцев играть в игры на ассоциации слов, глядя на сгенерированные компьютером лица.
При зрительном контакте участникам было труднее найти связи между словами.
«Хотя зрительный контакт и вербальная обработка кажутся независимыми, люди часто отводят взгляд от собеседников во время разговора», — пишут исследователи.
«Это говорит о наличии помех между этими процессами.»
Добровольцы были протестированы при просмотре как анимации лиц, смотрящих в глаза, так и анимации лиц, отводящих взгляд. Их также попросили подумать о связях между легко ассоциируемыми словами и словами, в которых много конкурирующих ассоциаций.
Например, относительно легко придумать глагол, означающий «нож», потому что вы не можете сделать ничего, кроме как резать или колоть ножом.
Добровольцам потребовалось больше времени, чтобы придумать слова, когда они устанавливали зрительный контакт, но только тогда, когда речь шла о сложных словесных ассоциациях. Исследователи подозревают, что колебание указывает на то, что мозг обрабатывает слишком много информации одновременно.
Таким образом, хотя зрительный контакт и беседа, безусловно, возможны, это свидетельствует о том, что они оба могут использовать один и тот же пул когнитивных ресурсов, и иногда этот пул начинает иссякать.
Размер использованной выборки был небольшим, поэтому мы должны воспринимать ее с долей скептицизма. Но это интересная гипотеза, и это не единственное исследование, предполагающее, что зрительный контакт слегка раздражает мозг.
В 2015 году итальянский психолог Джованни Капуто продемонстрировал, что взгляд в чужие глаза всего на 10 минут вызывает измененное состояние сознания.
