Смена типов ведущей деятельности связана с возникновением новых: Онлайн-тесты на oltest.ru: Возрастная психология

Возрастная психология Тест с ответами

1. Кризисы возрастного развития свидетельствуют о:
• переходе человека от одной возрастной ступени к другой

2. История формирования и развития личности в определенном обществе, современника определенной эпохи и сверстника определенного поколения называется:
• жизненный путь

3. Интеллектуальные способности и личностные качества дети демонстрируют тогда, когда их участие в тестировании:
• стимулируется

4. Метод близнецов позволяет изучать вопрос соотношения влияния на психическое развитие человека следующих факторов:
• наследственности и среды

5. Эксперимент в работе с детьми позволяет получить лучшие результаты тогда, когда он организован и проведен в форме:
• игры
 

6. С точки зрения З. Фрейда, влияния среды и сексуальные влечения:
• противоречат друг другу

7. Согласно концепции рекапитуляции ребенок в своем развитии повторяет развитие:
• человеческого рода

8. В теории социального научения центральное место отводится:
• подражанию

9. Гипотезу о том, что в процессе развития ребенка сначала происходит освоение мотивационной стороны деятельности, а затем операционально-технической, высказал:
• Д.Б. Эльконин

10. А. Фрейд считала, что отправной точкой исследования скрытых переживаний ребенка является:
• его игры
 

11. Формирующий эксперимент направлен на изучение динамики развития определенной:
• психической функции

12. Возрастная психология тесно связана с:
• педагогической психологией

13. Переход от одной структуры сознания к другой осуществляется благодаря развитию способности к:

• обобщению

14. По Х. Вернеру, в умственном развитии человека отчетливость приходит на смену:
• диффузности

15. Ведущей деятельностью для ребенка раннего возраста является:
• орудийно-предметная деятельность
 

16. А. Валлон выявил закономерности детского развития с помощью сравнительного:
• патопсихологического метода

17. Социальное формирование человека как личности сопровождается его формированием как:
• субъекта

18. Теорию трех ступеней развития человека предложил:
• К. Бюлер

19. Возрастное развитие человека как переход от недифференцированного функционирования к дифференцированному, специализированному и иерархически интегрированному рассматривается в:

• ортогенетической концепции

20. По Д.Б. Эльконину, система отношений «ребенок — взрослый» превращается в систему отношений:
• «ребенок — общественный взрослый»
 

21. Интеллектуальное развитие человека:
• связано с развитием личности

22. Понятие «коэффициент интеллектуальности» ввел в возрастную психологию:
• Л. Термен

23. В качестве заместителя метода свободных ассоциаций при изучении поведения маленьких детей М. Клейн использовала:
• игру в куклы

24. Процесс социализации индивида наиболее интенсивно протекает на:
• втором-третьем годах жизни

25. Отличительными признаками высших психических функций являются:

• опосредованность, осознанность, произвольность, системность
 

26. Метод, при котором развитие определенного психического процесса у ребенка осуществляется в лабораторных условиях, называется:
• экспериментально-генетическим

27. Развитие способностей у человека зависит от:
• задатков и правильно организованного обучения и воспитания

28. Ортогенетическая теория признает идею изначальной:
• целесообразности в природе

29. Деятельность, в которой возникают и дифференцируются другие виды деятельности, перестраиваются основные психические процессы и происходят изменения психологических особенностей личности на данной стадии ее развития, называется:
• ведущей деятельностью

30. Биогенетический закон гласит, что онтогенез живого существа, есть краткое и быстрое повторение:

• филогенеза
 

31. Необходимым внутренним условием становления человека как личности является высокий уровень:
• нервно-психического развития

32. Личность начинается с процесса:
• ранней социализации

33. Согласно теории конвергенции психическое развитие человека обусловливается:
• наследственностью и средой

34. Генетическая предопределенность стадий, которые в своем личностном развитии обязательно проходит человек от рождения до конца своих дней, называется:
• эпигенетическим принципом

35. Психика ребенка отличается от психики взрослого:
• качественными компонентами

 

36. Смена типов ведущей деятельности связана с возникновением новых:
• мотивов

37. В дошкольном возрасте в центре сознания находится:
• память

38. Ведущей деятельностью для дошкольника является:
• сюжетно-ролевая игра

39. Сравнительно медленные, но основательные количественные и качественные изменения называют:
• эволюционными

40. Геронтология — это наука о …
• старении человека
 

41. Психическое развитие человека на научном уровне объясняют:
• законы и закономерности

42. Гетерохронность психофизиологических изменений является отличительной чертой:
• всей жизни человека

43. В школьном возрасте в центре сознания находится:
• мышление

44.

В качестве критерия периодизации психического развития учениками А.Н. Леонтьева была выбрана:
• ведущая деятельность

45. Автором ортогенетической концепции является:
• Х. Вернер
 

46. Понятие «возраст» в психологии ассоциируется с:
• психологическими особенностями человека

47. Гетерохронность психофизиологического развития человека означает:
• неравномерность развития

48. Итогом развития человека на определенной возрастной ступени являются:
• новые качества

49. Возрастная психология изучает законы, закономерности и тенденции развития психики и личности человека:
• на протяжении всей жизни

50. Учение о несводимости высших форм поведения к низшим называется:

• витализмом
 

51. Метод лонгитюдного (лонгитюдинального) исследования ввел в возрастную психологию:
• А. Гезелл

52. По мнению А. Валлона, осознание человеком своей личности происходит в:
• категориальной фазе

53. Ситуационные изменения психологии и поведения:
• неустойчивы

54. Одной из существенных характеристик возрастного развития различных систем организма человека является:
• неравномерность их развития

55. Ведущую роль в возрастном развитии играет:
• обучение
 

56. Н. Миллер и Д. Доллард были сторонниками теории:
• социального научения

57. Биогенетический закон сформулировал:

• Э. Геккель

58. Индивид начинается с перехода филогении в:
• онтогению

59. За деятельностью ориентации в системе отношений следует деятельность ориентации в способах:
• употребления предметов

60. В современных теориях возрастного развития решающее значение придается отношениям в системе:
• человек — общество
 

61. Наступление зрелости человека как личности и как субъекта деятельности:
• не совпадает

62. Развитие человека от рождения до юности рассматривал как период формирования зрелой психосоциальной идентичности:
• Э. Эриксон

63. Диадический принцип анализа личности предложил:
• Р. Сирс

64. По Х. Вернеру, ортогенез заключается в возрастании в мышлении человека:

• дискретности

65. Под единицей анализа детского развития Л.С. Выготский понимал:
• возраст
 

66. Никакое воздействие взрослого на процесс психического развития ребенка не может быть осуществлено без его (ребенка):
• деятельности

67. Сторонник концепции рекапитуляции:
• С. Холл

68. Основателем Женевской школы генетической психологии является:
• Ж. Пиаже

69. Психологи Женевской школы связывают развитие ребенка с развитием:
• интеллекта

70. Роль организации ориентировочной деятельности для формирования физических, перцептивных и умственных действий рассматривалась:
• П.Я. Гальпериным

 

71. Основоположником теории конвергенции является:
• В. Штерн

72. Когда психический процесс формируется в совместной деятельности ребенка со взрослым, он находится в зоне:
• ближайшего развития

73. Согласно теории А.Валлона, в генезисе психической жизни раньше всего появляются:
• эмоции

74. Уровень научения отождествляется с уровнем развития в:
• бихевиоризме

75. Подход, которого придерживался Л.С.Выготский в исследовании проблем возрастной психологии, называется:
• историческим
 

76. Ведущей деятельностью для младшего школьника является:
• учебная деятельность

77. Вопрос о том, что больше определяет психическое и поведенческое развитие человека — созревание организма или влияние внешней среды:
• является проблемой

78. Специфика развития человека заключается в том, что оно подчиняется:
• общественно-историческим законам

79. С помощью задач, решаемых под руководством взрослого, определяется зона:
• ближайшего развития

80. Факторы, определяющие поступательное психологическое развитие, называют:
• движущими силами
 

81. З. Фрейд большое значение в жизни взрослой личности придавал:
• бессознательным переживаниям детства

82. Л.С. Выготский определил область своего исследования как:
• вершинная психология

83. Х. Вернер выделяет следующие стадии умственного развития человека:
• сенсомоторная, перцептивная, умственная

84. Коэффициент интеллектуальности получают на основе сравнения индивидуальных показателей умственного развития ребенка с (о):
• средними показателями его возрастной группы

85. Отношения между людьми, сложившиеся в группе, позволяет определить:
• социометрический метод

Возрастная психология

 «Расстояние» между уровнем актуального развития ребенка и уровнем его возможного развития называется зоной:
ближайшего развития

 А. Валлон выявил закономерности детского развития с помощью сравнительного:
патопсихологического метода

 А. Фрейд считала, что отправной точкой исследования скрытых переживаний ребенка является:
его игры

 Автором ортогенетической концепции является:
Х. Вернер

 Биогенетический закон гласит, что онтогенез живого существа, есть краткое и быстрое повторение:
филогенеза

 Биогенетический закон сформулировал:
Э. Геккель

 В дошкольном возрасте в центре сознания находится:
память

 В качестве заместителя метода свободных ассоциаций при изучении поведения маленьких детей М. Клейн использовала:
игру в куклы

 В качестве критерия периодизации психического развития учениками А.Н. Леонтьева была выбрана:
ведущая деятельность

 В раннем возрасте в центре сознания находится:
восприятие

 В современных теориях возрастного развития решающее значение придается отношениям в системе:
человек — общество

 В теории социального научения центральное место отводится:
подражанию

 В школьном возрасте в центре сознания находится:
мышление

 Ведущей деятельностью для дошкольника является:
сюжетно-ролевая игра

 Ведущей деятельностью для младшего школьника является:
учебная деятельность

 Ведущей деятельностью для ребенка раннего возраста является:
орудийно-предметная деятельность

 Ведущую роль в возрастном развитии играет:
обучение

 Возрастная психология изучает законы, закономерности и тенденции развития психики и личности человека:
на протяжении всей жизни

 Возрастная психология тесно связана с:
педагогической психологией

 Возрастное развитие человека как переход от недифференцированного функционирования к дифференцированному, специализированному и иерархически интегрированному рассматривается в:
ортогенетической концепции

 Вопрос о том, что больше определяет психическое и поведенческое развитие человека — созревание организма или влияние внешней среды:
является проблемой

 Высшие психические функции возникают первоначально как форма:
коллективного поведения

 Генетическая предопределенность стадий, которые в своем личностном развитии обязательно проходит человек от рождения до конца своих дней, называется:
эпигенетическим принципом

 Геронтология — это наука о . ..
старении человека

 Гетерохронность психофизиологических изменений является отличительной чертой:
всей жизни человека

 Гетерохронность психофизиологического развития человека означает:
неравномерность развития

 Гипотезу о том, что в процессе развития ребенка сначала происходит освоение мотивационной стороны деятельности, а затем операционально-технической, высказал:
Д.Б. Эльконин

 Деятельность, в которой возникают и дифференцируются другие виды деятельности, перестраиваются основные психические процессы и происходят изменения психологических особенностей личности на данной стадии ее развития, называется:
ведущей деятельностью

 Диадический принцип анализа личности предложил:
Р. Сирс

 Если у ребенка нет задержек психического развития, но он не в состоянии самостоятельно решить тестовые задачи, то в этом случае говорят о:
педагогической запущенности

 З. Фрейд большое значение в жизни взрослой личности придавал:
бессознательным переживаниям детства

 За деятельностью ориентации в системе отношений следует деятельность ориентации в способах:
употребления предметов

 Индивид начинается с перехода филогении в:
онтогению

 Интеллектуальное развитие человека:
связано с развитием личности

 Интеллектуальные способности и личностные качества дети демонстрируют тогда, когда их участие в тестировании:
стимулируется

 История формирования и развития личности в определенном обществе, современника определенной эпохи и сверстника определенного поколения называется:
жизненный путь

 Итогом развития человека на определенной возрастной ступени являются:
новые качества

 Каждая сторона в психике ребенка имеет свой оптимальный период развития — это закон . ..
неравномерности возрастного развития

 Когда психический процесс формируется в совместной деятельности ребенка со взрослым, он находится в зоне:
ближайшего развития

 Коэффициент интеллектуальности получают на основе сравнения индивидуальных показателей умственного развития ребенка с (о):
средними показателями его возрастной группы

 Кризисы возрастного развития свидетельствуют о:
переходе человека от одной возрастной ступени к другой

 Л.С. Выготский определил область своего исследования как:
вершинная психология

 Личность начинается с процесса:
ранней социализации

 Метод близнецов позволяет изучать вопрос соотношения влияния на психическое развитие человека следующих факторов:
наследственности и среды

 Метод лонгитюдного (лонгитюдинального) исследования ввел в возрастную психологию:
А. Гезелл

 Метод, при котором развитие определенного психического процесса у ребенка осуществляется в лабораторных условиях, называется:
экспериментально-генетическим

 Н. Миллер и Д. Доллард были сторонниками теории:
социального научения

 Наибольшей индивидуальной изменчивостью в процессе жизни человека обладают:
вербальные функции

 Наступление зрелости человека как личности и как субъекта деятельности:
не совпадает

 Необходимым внутренним условием становления человека как личности является высокий уровень:
нервно-психического развития

 Никакое воздействие взрослого на процесс психического развития ребенка не может быть осуществлено без его (ребенка):
деятельности

 Обучение и воспитание, которое осуществляется без сознательно поставленных целей, определенного содержания и продуманных методов, называется:
стихийным

 Одной из существенных характеристик возрастного развития различных систем организма человека является:
неравномерность их развития

 Определение актуального и потенциального уровня развития человека называется:
нормативной диагностикой

 Ортогенетическая теория признает идею изначальной:
целесообразности в природе

 Основателем Женевской школы генетической психологии является:
Ж. Пиаже

 Основоположником теории конвергенции является:
В. Штерн

 Отличительными признаками высших психических функций являются:
опосредованность, осознанность, произвольность, системность

 Отношения между людьми, сложившиеся в группе, позволяет определить:
социометрический метод

 Переход от одной структуры сознания к другой осуществляется благодаря развитию способности к:
обобщению

 По Д.Б. Эльконину, система отношений «ребенок — взрослый» превращается в систему отношений:
«ребенок — общественный взрослый»

 По мнению А. Валлона, осознание человеком своей личности происходит в:
категориальной фазе

 По Х. Вернеру, в умственном развитии человека отчетливость приходит на смену:
диффузности

 По Х. Вернеру, ортогенез заключается в возрастании в мышлении человека:
дискретности

 Под единицей анализа детского развития Л.С. Выготский понимал:
возраст

 Подход, которого придерживался Л.С.Выготский в исследовании проблем возрастной психологии, называется:
историческим

 Понятие «возраст» в психологии ассоциируется с:
психологическими особенностями человека

 Понятие «коэффициент интеллектуальности» ввел в возрастную психологию:
Л. Термен

 Процесс социализации индивида наиболее интенсивно протекает на:
втором-третьем годах жизни

 Психика ребенка отличается от психики взрослого:
качественными компонентами

 Психическое развитие человека на научном уровне объясняют:
законы и закономерности

 Психологи Женевской школы связывают развитие ребенка с развитием:
интеллекта

 Развитие способностей у человека зависит от:
задатков и правильно организованного обучения и воспитания

 Развитие человека от рождения до юности рассматривал как период формирования зрелой психосоциальной идентичности:
Э. Эриксон

 Роль организации ориентировочной деятельности для формирования физических, перцептивных и умственных действий рассматривалась:
П.Я. Гальпериным

 С помощью задач, решаемых под руководством взрослого, определяется зона:
ближайшего развития

 С точки зрения З. Фрейда, влияния среды и сексуальные влечения:
противоречат друг другу

 Сведение Э. Торндайком сложного в поведении человека к простым действиям называется:
механицизм

 Ситуационные изменения психологии и поведения:
неустойчивы

 Смена типов ведущей деятельности связана с возникновением новых:
мотивов

 Согласно концепции рекапитуляции ребенок в своем развитии повторяет развитие:
человеческого рода

 Согласно теории А. Валлона, в генезисе психической жизни раньше всего появляются:
эмоции

 Согласно теории конвергенции психическое развитие человека обусловливается:
наследственностью и средой

 Социальное формирование человека как личности сопровождается его формированием как:
субъекта

 Специфика развития человека заключается в том, что оно подчиняется:
общественно-историческим законам

 Сравнительно медленные, но основательные количественные и качественные изменения называют:
эволюционными

 Сторонник концепции рекапитуляции:
С. Холл

 Теорию трех ступеней развития человека предложил:
К. Бюлер

 Теория трех ступеней развития человека включает:
инстинкт, дрессуру, интеллект

 Уровень научения отождествляется с уровнем развития в:
бихевиоризме

 Учение о несводимости высших форм поведения к низшим называется:
витализмом

 Факторы, определяющие поступательное психологическое развитие, называют:
движущими силами

 Формирующий эксперимент направлен на изучение динамики развития определенной:
психической функции

 Х. Вернер выделяет следующие стадии умственного развития человека:
сенсомоторная, перцептивная, умственная

 Э. Эриксон выделял в развитии человека:
8 кризисов

 Эксперимент в работе с детьми позволяет получить лучшие результаты тогда, когда он организован и проведен в форме:
игры

Будущее развития лидерства

Краткая идея

Проблема

Традиционные подходы к развитию лидерства больше не отвечают потребностям организаций или отдельных лиц.

Причины

Их три: (1) Организации, которые платят за развитие лидерских качеств, не всегда получают столько пользы, сколько отдельные учащиеся. (2) Поставщики не развивают навыки межличностного общения, необходимые организациям. (3) Часто бывает трудно применить уроки, полученные в классе, к реальному миру.

Решение

Растущий ассортимент онлайн-курсов, социальных платформ и средств обучения как от традиционных поставщиков, так и от новичков помогает закрыть пробелы.

Потребность в развитии лидерских качеств как никогда актуальна. Компании всех видов понимают, что для выживания в сегодняшней изменчивой, неопределенной, сложной и неоднозначной среде им необходимы лидерские качества и организационные способности, отличные от тех, которые помогали им добиться успеха в прошлом. Растет также признание того, что развитие лидерства не должно ограничиваться лишь немногими членами высшего руководства или близкими к нему. С распространением платформ для совместного решения проблем и цифровых «адхократий», которые подчеркивают индивидуальную инициативу, от всех сотрудников все чаще ожидают принятия последовательных решений, которые соответствуют корпоративной стратегии и культуре. Поэтому важно, чтобы они были оснащены соответствующими техническими, реляционными и коммуникативными навыками.

Однако индустрия развития лидерства находится в состоянии потрясений. Количество игроков, предлагающих курсы для передачи жестких и социальных навыков, необходимых корпоративным менеджерам, резко возросло. И все же организации, которые в совокупности тратят миллиарды долларов ежегодно на обучение нынешних и будущих руководителей, все больше разочаровываются в результатах. Несколько крупномасштабных отраслевых исследований, наряду с нашими собственными подробными интервью с клиентами, показывают, что более 50 % руководителей высшего звена считают, что их усилия по развитию талантов не обеспечивают адекватного развития важнейших навыков и организационных способностей.

Директора по обучению обнаруживают, что традиционные программы больше не обеспечивают должной подготовки руководителей к задачам, с которыми они сталкиваются сегодня, и тем, с которыми они столкнутся завтра. Компании ищут коммуникативные, интерпретирующие, аффективные и перцептивные навыки, необходимые для согласованного и активного сотрудничества. Но большинство программ обучения руководителей, разработанных как расширения или заменители программ MBA, фокусируются на наборах навыков, основанных на дисциплине, таких как разработка стратегии и финансовый анализ, и серьезно недооценивают важные навыки взаимоотношений, общения и аффективных навыков.

Неудивительно, что ССН говорят, что им трудно обосновать свои ежегодные бюджеты на обучение.

Программы обучения руководителей также не достигают заявленной цели. «Обучение на протяжении всей жизни» десятилетиями было модным словом в корпоративных и университетских кругах, но оно все еще далеко от реальности. Традиционное обучение руководителей слишком эпизодично, эксклюзивно и дорого для достижения этой цели. Неудивительно, что в ведущих бизнес-школах, включая Rotman и HBS, значительно увеличился спрос на индивидуальные групповые программы, направленные на удовлетворение особых потребностей компаний в развитии талантов. Корпоративные университеты и персональное образовательное облако — растущее сочетание онлайн-курсов, социальных и интерактивных платформ, а также средств обучения как от традиционных учреждений, так и от новичков — заполняют этот пробел.

Существуют три основные причины разрозненного состояния развития лидерства. Во-первых, это разрыв в мотивации. Организации инвестируют в развитие руководителей для своего собственного долгосрочного блага, но люди участвуют, чтобы повысить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице, и они не обязательно остаются с работодателями, которые заплатили за их обучение. Во-вторых, это разрыв между навыками, которые формируются в рамках программ развития руководителей, и навыками, которые требуются фирмам, особенно навыками межличностного общения, необходимыми для процветания в сегодняшних плоских, объединенных в сеть организациях, в которых все чаще сотрудничают. Традиционные провайдеры обладают глубоким опытом в обучении когнитивным навыкам и измерению их развития, но у них гораздо меньше опыта в обучении людей тому, как эффективно общаться и работать друг с другом. Третья причина – разрыв в передаче навыков. Проще говоря, лишь немногие руководители берут то, что узнают в классе, и применяют в своей работе, и чем дальше место обучения от места применения, тем больше становится этот разрыв. Чтобы развить необходимое лидерство и управленческий талант, организации должны преодолеть эти три пробела.

Одна из самых больших жалоб, которые мы слышим об обучении руководителей, заключается в том, что полученные навыки и способности не применяются на работе. Это бросает вызов самой основе образования руководителей, но в этом нет ничего удивительного. Исследования когнитивных, педагогических и прикладных психологов, проведенные столетие назад, наряду с более поздними работами в области нейронауки обучения, показывают, что расстояние между местом, где навык усваивается (место приобретения), и местом, где оно применяется (место применения) сильно влияет на вероятность того, что учащийся применит этот навык на практике.

Действительно, гораздо проще использовать новый навык, если место приобретения похоже на место применения. Это называется ближним переносом. Например, изучение алюминиевой промышленности как цепочки деятельности, связанной со стоимостью, легче перенести на анализ сталелитейного бизнеса (ближний перенос), чем на анализ полупроводниковой промышленности (дальний перенос) или отрасли стратегического консультирования (дальний перенос). ).

Безусловно, когда мы говорим «расстояние», мы имеем в виду не только физический диапазон. Новые навыки с меньшей вероятностью будут применяться не только тогда, когда место их применения далеко от места приобретения во времени и пространстве (как при обучении в классе МВА и применении навыков спустя годы на работе), но и когда социальные Кто еще участвует?) и функциональный (Для чего мы используем этот навык?) контексты различаются.

Неофициальные данные о передаче навыков свидетельствуют о том, что лишь 10% из ежегодных затрат в размере 200 миллиардов долларов США на корпоративное обучение и развитие в Соединенных Штатах приносят конкретные результаты. Это ошеломляющее количество отходов. Более того, это усиливает необходимость для индустрии корпоративного обучения и повышения квалификации пересмотреть свой опыт обучения.

Хорошей новостью является то, что растущий ассортимент онлайн-курсов, социальных и интерактивных платформ, а также средств обучения как от традиционных учреждений, так и от новичков, которые составляют то, что мы называем «облаком персонального обучения» (ПЛК), предлагает решение. Организации могут выбирать компоненты из ПЛК и адаптировать их к потребностям и поведению отдельных лиц и групп. ПЛК является гибким и доступным сразу, и он позволяет сотрудникам приобретать навыки в том контексте, в котором они должны использоваться. По сути, это форма обучения на рабочем месте 21-го века.

В этой статье мы описываем эволюцию развития лидерства, динамику изменений и способы управления формирующимся PLC на благо как фирмы, так и отдельного человека.

Состояние развития лидерства

К традиционным игрокам индустрии развития лидерства — бизнес-школам, корпоративным университетам, специализированным учебным компаниям и консалтинговым компаниям — присоединилось множество новичков. К ним относятся консультационные фирмы по управлению персоналом, крупные управленческие консалтинговые компании, такие как McKinsey и BCG, а также цифровые стартапы, такие как Coursera и Udacity. Это быстро меняющийся ландшафт поставщиков услуг, но это мир, с которым мы близко познакомились как преподаватели, консультанты и руководители программ обучения руководителей в Rotman (в случае Mihnea) и Гарвардской школе бизнеса (в случае Das). И чтобы во всем этом разобраться, мы составили таблицу, в которой сравниваются игроки (см. ниже).

По мере роста спроса на настраиваемое, отслеживаемое и измеримо эффективное обучение руководителей, появляются новые конкуренты. Бизнес-школы, консалтинговые компании, корпоративные университеты и цифровые платформы соревнуются за предоставление программ развития навыков, и у каждого игрока есть определенные преимущества и ограничения.

	ПРЕИМУЩЕСТВО	ОГРАНИЧЕНИЕ
Бизнес-школы с открытыми программами	Большой склад интеллектуального и педагогического капитала	Ограниченные возможности для обеспечения контекстуального обучения
Бизнес-школы с индивидуальными программами	Может адаптировать контент к задачам, стоящим перед организацией-клиентом, и обеспечить передачу основных навыков	Неадекватное последующее наблюдение, когда персонализация достигает сферы личного обучения и дизайна
Стратегическое консультирование	Высококонтекстный подход к передаче и развитию навыков	Неадекватные технологии и ноу-хау для оценки и обратной связи
Консультации по кадрам	Может определить основные навыки участников для создания полностью индивидуального коучинга и развития	Недостаток опыта в соответствующих функциональных областях
Корпоративные университеты	Может предоставлять контент, который имеет непосредственное отношение к организации и в контексте, в котором будут применяться навыки	Ограниченная способность измерять приобретение и применение навыков
Платформы дистанционного персонализированного обучения	Недорогие альтернативы программам, передающим функциональные и технические знания	Ограничения контекстуального обучения и развития отношений, аффективных навыков и навыков сотрудничества

Сейчас мы наблюдаем мощные тенденции, которые меняют отрасль и способствуют превращению ПЛК в сетевую обучающую инфраструктуру. Во-первых, PLC снизил предельные затраты на создание внутренней среды обучения и позволил директорам по персоналу (CHRO) и директорам по обучению (CLO) принимать более взвешенные решения о правильном опыте для людей и команд. в своих организациях. Исследование Unicon сообщает, что количество корпоративных университетов, которые предоставляют обучение на дому, по запросу и часто без отрыва от работы, резко возросло до более чем 4000 в Соединенных Штатах и ​​более чем в два раза больше во всем мире. Однако мы считаем, что в будущем, даже если фирмы будут предлагать возможности обучения большему количеству лидеров в своих организациях, изменение структуры затрат в результате оцифровки среды обучения приведет лишь к незначительному увеличению ресурсов, выделяемых на развитие лидерства.

Вторая тенденция — это упадок стандартных аудиторных программ для развития руководителей, таких как те, которые в основном предлагаются бизнес-школами и университетами. Большинство организаций требуют предварительных и последующих мер по приобретению и применению соответствующих навыков, таких как коммуникативная компетентность и лидерская хватка, для которых традиционные программы никогда не были предназначены.

Третьей тенденцией является появление настраиваемых сред обучения с помощью платформ и приложений, персонализирующих контент в соответствии с ролями учащихся и потребностями их организаций. Доминирующие платформы в настоящее время насчитывают миллионы слушателей отдельных курсов и десятки миллионов пользователей в целом.

Эти тенденции связаны между собой и образуют связную модель: по мере того, как обучение становится персонализированным, социализированным и адаптивным, а организации становятся все более изощренными в оценке окупаемости инвестиций в развитие талантов, отрасль отходит от готовых шаблонов. -весь материал и обращение вместо этого к ПЛК. PLC позволяет быстро и недорого создавать корпоративные университеты и программы внутреннего обучения точно так же, как такие платформы, как Facebook и Instagram, облегчают создание дискуссионных групп. Это «чашка Петри», которая способствует быстрому росту обучающихся сообществ. И очень важно, чтобы менеджеры были вовлечены и росли на работе.

В основе и усилении этих тенденций лежит быстрая оцифровка контента и взаимодействия, которая меняет индустрию развития лидерства по трем важным направлениям. Во-первых, он позволяет отделить (или отделить) недорогие элементы программы от дорогостоящих. Прибыль поставщиков образовательных услуг зависит от их способности сочетать недорогой контент — лекции, обсуждения конкретных случаев, упражнения и т. д. — с ценным опытом, таким как персонализированный коучинг, обучение на основе проектов и групповые занятия с интенсивными отзывами. Чем больше высокотехнологичных услуг включено в пакет, тем больше может взимать провайдер.

Во-вторых, оцифровка упрощает и повышает эффективность предоставления ценности. Например, лекции в классе можно записывать на видео, а затем просматривать онлайн большее количество учащихся в удобное для них время. Точно так же дискуссионные группы и форумы для углубления понимания концепций лекций могут быть организованы онлайн, часто через такие платформы, как Zoom, Skype и Google Hangouts, что позволяет участвовать большему количеству людей — и с меньшими проблемами и затратами. Миллениалы уже привыкли к общению в социальных сетях, поэтому ценность физического присутствия в кампусе в любом случае может иссякнуть. А поскольку отдельные компоненты онлайн-образовательной программы — отдельные лекции, тематические исследования и т. д. — могут оцениваться и продаваться независимо друг от друга, стоимость развития различных навыков снизилась, особенно технических и аналитических навыков, преподавание и обучение которых стали достаточно рутинными.

Наконец, цифровизация ведет к отказу от посредников. Традиционно университеты, бизнес-школы и консалтинговые компании по вопросам управления служили посредниками, связывающими компании и их сотрудников с преподавателями — учеными, консультантами и тренерами. Однако теперь компании могут выйти в интернет, чтобы определить (и часто курировать) лучших преподавателей, опыт обучения и модули, а не только программы самого высокого качества. Между тем, инструкторы могут действовать как «свободные агенты» и браться за самые высокооплачиваемые или наиболее удовлетворяющие преподавательские должности, избегая рутины и ограничений по заработной плате своих родительских организаций.

Возникновение облака персонального обучения

ПЛК формировался около десяти лет. Его компоненты включают MOOC (массовые открытые онлайн-курсы) и такие платформы, как Coursera, edX и 2U, для предоставления интерактивного контента в Интернете; корпоративные экосистемы обучения и развития от LinkedIn Learning, Skillsoft, Degreed и Salesforce Trailhead, нацеленные на быстрое, поддающееся сертификации овладение основными навыками в интерактивной среде; ориентированные на решения подходы к развитию лидерства по запросу от таких компаний, как McKinsey Solutions, McKinsey Academy, BCG Enablement и DigitalBCG; и платформы управления талантами, такие как SmashFly, Yello и Phenom People, которые позволяют связать потребности в обучении и результаты обучения с решениями о найме, удержании и продвижении по службе.

ПЛК обладает четырьмя важными характеристиками:

1. Персонализированное обучение.

Сотрудники могут пройти программу развития навыков или практику, которые подходят им, в своем собственном темпе, используя средства, которые оптимально подходят для их конкретного стиля обучения и рабочей среды. ПЛК также позволяет организациям отслеживать поведение и результаты учащихся, а также оперативно заказывать разработку и развертывание модулей и контента в соответствии с растущими потребностями отдельных лиц и групп.

2. Обучение социализировано.

Как показал опыт Гарвардского университета HBX и серии McKinsey Academy, обучение происходит лучше всего, когда учащиеся сотрудничают и помогают друг другу. Знание — как «знаю что», так и «ноу-хау» — носит социальный характер. Он распространяется внутри и среди групп людей, которые используют его для совместного решения проблем. PLC позволяет органично и планомерно формировать команды и когорты учащихся, которые совместно участвуют в развитии новых навыков и способностей.

3. Обучение контекстуализировано.

Как показали наши интервью и недавние данные LinkedIn Learning, большинство руководителей ценят возможность профессионального развития на работе способами, которые непосредственно связаны с их рабочей средой. ПЛК позволяет людям делать это, позволяя им учиться на рабочем месте и помогая убедиться, что они действительно применяют полученные знания и навыки.

4. Результаты обучения можно прозрачно отслеживать и (в некоторых случаях) аутентифицировать.

Возникновение PLC не означает отмену аттестации или конец важности степеней, дипломов и сертификатов. Наоборот: это открывает новую эру сертификации на основе навыков и способностей, которая полностью разделяет профессиональную степень. Действительно, во все большем количестве случаев больше нет необходимости тратить время и деньги на получение профессиональной степени, поскольку организации используют сертификаты и микросертификаты, подтверждающие обучение определенным навыкам. И бесшовная, постоянная аутентификация быстро становится реальностью с появлением блокчейнов и распределенных реестров, таких как Block.io и Learning Machine. Таким образом, микроучетные данные получают все большее распространение, поскольку ПЛК обеспечивает безопасную, отслеживаемую и проверяемую проверку регистрации и достижений.

PLC позволяет CLO и CHRO точно указывать как навыки, которые они хотят развить, так и образовательные программы, инструкторов и опыт обучения, который они хотят использовать. Расширяющаяся экосистема ПЛК охватывает широкий спектр навыков. На одном конце лежат функциональные навыки (такие как анализ финансовой отчетности и аналитика больших данных), которые включают когнитивное мышление (рассуждения, расчеты) и алгоритмические действия (сначала сделайте это, потом это). PLC уже умеет помогать людям приобретать такие навыки в удобном для них темпе и способами, которые соответствуют проблемам, с которыми они сталкиваются на работе.

На другом конце спектра лежат навыки, которым трудно обучить, измерить или даже сформулировать; они имеют значительные аффективные компоненты и в значительной степени неалгоритмичны. Эти навыки включают в себя ведение, общение, установление отношений и активизацию групп. Мастерство зависит от практики и обратной связи, и PLC неуклонно совершенствуется в подборе талантливых тренеров и экспертов по развитию для отдельных лиц и команд, нуждающихся в таком обучении.

Но это только начало. PLC оказывается эффективным ответом на пробел в передаче навыков, из-за которого так сложно приобрести коммуникативные и реляционные навыки в традиционных условиях обучения руководителей. Значимые и устойчивые изменения в поведении — это сложный процесс, требующий своевременного индивидуального руководства. Такие стартапы, как SHIFT и Butterfly Coaching & Training, предоставляют исполнительным командам структуру интерактивных мероприятий, которые подчеркивают взаимную обратную связь и позволяют им учиться на работе, выполняя работу, которую они всегда делают. Платформа BCG Amethyst позволяет как руководителям, так и командам вступать в отношения развития с помощниками и фасилитаторами, чтобы они могли создавать совместный капитал, необходимый им и их организациям.

Повсеместное распространение обучающих онлайн-материалов позволяет ССН делать выбор между компонентами обучения руководителей с такой степенью детализации, которая была просто невозможна до сих пор. Они могут приобретать только наиболее ценный для них опыт — обычно по более низкой цене, чем они заплатили бы за комплексные альтернативы — у множества поставщиков, включая тренеров, консультантов и предложения PLC в любом месте и в любое время. А руководители могут приобретать опыт, необходимый для решения определенных задач, таких как разработка новых сетей, в таких учреждениях, как Singularity University и Kauffman Founders School, специально созданных для этой цели.

Для учащихся ПЛК — это не только интерактивное обучающее облако, но и распределенное облако микросертификации. Блокчейн-отслеживаемые микростепени, которые присуждаются за курсовую работу по конкретным навыкам (а не по конкретным темам), позволяют людям достоверно (то есть неподдельно) сигнализировать как своим организациям, так и рынку, что они компетентны в навыках. Кроме того, PLC устраняет пробел в мотивации, позволяя организациям и руководителям видеть, что они покупают, и платить только за то, что им нужно, и тогда, когда им это нужно.

Наконец, ПЛК значительно снижает затраты на исполнительную разработку. Традиционные программы стоят дорого. Курсы занимают в среднем пять дней, и организации обычно тратят от 1500 до 5000 долларов на одного участника в день. Эти цифры не включают затраты на отбор участников или оценку того, насколько хорошо они применяют свои вновь приобретенные навыки и насколько хорошо эти навыки объединяются в организационные возможности. Цифры также не учитывают потери, понесенные в случае, если участники решат использовать свои новые полномочия и социальный капитал для трудоустройства в другом месте. Предполагая, консервативно, что эти расходы на до- и постобучение могут составлять около 30% стоимости программ, внешнее обучение руководителей может стоить компании от 1 до 10 миллионов долларов в год, в зависимости от отрасли, организационной культуры и структуры. и характер программ, в которые инвестирует предприятие.

В отличие от этого, PLC может обеспечить обучение навыкам любого человека в любое время за несколько сотен долларов в год. Кроме того, эти облачные сервисы позволяют организациям сопоставлять затраты с ценностью; предлагать инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, которые могут включать предварительную оценку и отслеживание управленческой эффективности; и предоставлять конкретные функциональные навыки от высококлассных поставщиков по запросу через специальные, хорошо заметные и надежные платформы. Таким образом, организация со штатом в 10 000 человек могла бы предоставить половине своих сотрудников интенсивную круглогодичную программу развития навыков с помощью созданной и поддерживаемой внутри компании облачной системы обучения за небольшую часть того, что она в настоящее время платит действующим поставщикам за эквивалентные программы.

Что ждет в будущем

Для компаний, использующих PLC, фиксированные затраты на развитие талантов станут переменными затратами с измеримыми выгодами. Широко распределенные базы знаний о содержании и методах обучения обеспечат низкие предельные затраты на одного учащегося, поскольку обучение становится адаптивным. Способность четко определять наборы навыков, в которые следует инвестировать, а также способность измерять повышение уровня обучения отдельных лиц и возможностей компаний гарантируют, что (переменная) стоимость затрат корпоративного университета может быть оптимизирована в соответствии с потребностями организации и адаптированы по мере необходимости.

Отдельные учащиеся выиграют от более широкого спектра более целевых предложений, чем текущая экосистема степеней и дипломов, с возможностью достоверно сигнализировать о приобретении навыков и передаче навыков в безопасной распределенной вычислительной среде. Люди смогут наметить персонализированные пути обучения, учитывающие как потребности их организаций, так и их собственные потребности и интересы, связанные с развитием и карьерой. А поскольку PLC снижает предельные и упущенные затраты на обучение ключевому навыку и одновременно упрощает демонстрацию мастерства, гораздо больше людей сочтут его доступным и целесообразным вкладывать средства в профессиональное развитие.

В то же время, когда CLO будут лучше осведомлены о планах развития навыков, которые используют поставщики, сигнальная ценность предложений традиционных поставщиков будет снижаться, поскольку их программы станут легко воспроизводимыми. Это уже видно из растущего числа «конкурсов», в которых ведущие бизнес-школы должны участвовать, чтобы выиграть корпоративный бизнес. Недавно известная мировая компания, предоставляющая финансовые услуги, рассмотрела предложения по обучению не менее чем от 10 ведущих школ в финальном раунде оценки, что отражает конкуренцию на рынке, которой не было бы даже пять лет назад.

Усиление конкуренции заставит действующих операторов сосредоточиться на своих сравнительных преимуществах, и они должны помнить о том, как это преимущество развивается по мере совершенствования ПЛК. Мы уже видим, что разукрупнение контента и рост числа инструкторов-«свободных агентов» позволили новым участникам работать напрямую с известными профессорами, что уменьшило ценность, которую традиционно приносили многие программы обучения руководителей.

Теперь PLC начинает проникать в область более активного обучения в классе, предлагая живое преподавание конкретных случаев и программы «обучения в действии», которые включают обсуждение конкретных случаев в Интернете и индивидуальные возможности для решения реальных проблем. Эти достижения стали возможными благодаря способности онлайн-сред обучения предлагать синхронные многопользовательские сеансы и контролировать участников с помощью технологий отслеживания глаз и взгляда. Например, бизнес-школа IE в Мадриде использует технологию, отслеживающую выражение лица, для измерения вовлеченности учащихся и фасилитаторов в свои онлайн-программы обучения руководителей. Лаборатория саморазвития Школы менеджмента Ротмана использует инструмент эмоциональной спектроскопии, который регистрирует голоса, лица и взгляды людей во время их разговора.

Бизнес-школы должны будут значительно переосмыслить и перепроектировать свои текущие предложения, чтобы они соответствовали их конкретным возможностям для создания обучаемого и обучаемого контента и для отслеживания результатов обучения для конкретных пользователей. Им необходимо зарекомендовать себя в качестве компетентных кураторов и дизайнеров повторно используемого контента и учебного опыта на рынке, на котором организациям потребуется руководство по лучшим способам разработки и тестирования новых навыков. Учитывая высокие предельные и альтернативные издержки обучения в кампусе, бизнес-школы должны перестроить свои предложения в сторону смешанных и индивидуальных программ, которые используют класс только в случае необходимости.

Между тем, новички в развитии лидерства получают значительную выгоду от распределенного характера ПЛК — подборки контента, модулей и инструкторов со всей отрасли для составления наиболее привлекательных предложений для организаций-клиентов. Крупные консалтинговые компании, такие как McKinsey и BCG, могут использовать свои глубокие знания организационных задач, действий и возможностей, чтобы предоставить клиентам новое поколение гибкого опыта обучения, наряду с их традиционными стратегическими, организационными, операционными и финансовыми «чертежами решений». Другие участники, такие как консультанты по кадрам, могут использовать свой привилегированный доступ к данным о талантах организации (показатели отбора и характеристики наиболее востребованных кандидатов) для разработки «путешествий личного развития» для новых сотрудников с помощью ПЛК, руководствуясь лучшими рекомендациями. практики для формирования навыков и отслеживания результатов обучения.

Для отдельных учащихся приобретение новых знаний и применение их на практике на рабочем месте влечет за собой значительные изменения в поведении — то, что, как говорит нам разрыв в передаче навыков, очень трудно и дорого осуществить с помощью таких чисто дидактических методов, как лекции, викторины и экзамены. Тем не менее, приложения ПЛК, которые измеряют, отслеживают и формируют поведение пользователей, представляют собой мощный способ ежедневно выполнять предписания и запреты.

В прошлом традиционным игрокам в области развития лидерства было трудно обеспечить рентабельность инвестиций в различные отдельные компоненты их комплексных программ. Но PLC позволяет измерять приобретение и передачу навыков на уровне участника, команды и организации — для каждой программы, сеанса, взаимодействия. Это создаст новую парадигму микрооптимизации в обучении лидерству, которая сделает обучение и действие менее четкими. Отдача будет значительной, поскольку, если новая концепция, модель или метод должны изменить ситуацию к лучшему в организации, она должна быть использовал своими руководителями, а не просто понимал интеллектуально. И по мере того, как платформы меняют характер развития талантов, появятся лидеры, обладающие навыками — и достаточной практической практикой их применения — чтобы делать правильные вещи, в нужное время, по правильной причине и правильным способом.

Версия этой статьи была опубликована в выпуске Harvard Business Review за март–апрель 2019 г. .

Пять действий для эффективного руководства и управления изменениями

8 июня 2020 г.

Этот контент был ранее опубликован Campus Labs, теперь частью Anthology. Названия продуктов и/или решений могли быть изменены.

Изменения могут различаться по сложности — от простых процессов до сложных преобразований. Поскольку высшее образование стремится противостоять силам перемен, вызывающим значительные сдвиги в деятельности, вузы рассматривают новые и, возможно, радикальные способы повышения своей эффективности. Чтобы гарантировать эффективность предпринимаемых действий, лидеры организаций должны реализовать несколько ключевых действий, связанных с успешным проведением и управлением организационными изменениями.

Согласно Каммингсу и Уорли (2009), разнообразие практических советов по проведению изменений и управлению ими можно разделить на пять основных видов деятельности: 1) мотивация изменений; 2) создание видения; 3) развитие политической поддержки; 4) управление переходом; и 5) поддержание импульса. Каждое действие содержит общие рекомендации по эффективному управлению изменениями, а также представляет собой ключевой элемент лидерства в области изменений. Учреждение должно определить модель, которая включает приоритеты и области внимания, описанные в этих пяти видах деятельности по изменению, чтобы улучшить свою организационную эффективность и производительность.

Адаптировано из книги «Развитие и изменение организации» Т. Г. Каммингса и К. Г. Уорли, 2009 г., с. 164. Copyright 2009 г., South-Western, часть Cengage Learning.

Мотивация изменений

Первое задание включает создание готовности к изменениям и разработку подходов для преодоления сопротивления. Члены организации обычно не поддерживают изменения, если веские причины не убеждают их в обратном. Таким образом, руководство должно информировать сообщество кампуса о необходимости изменений, раскрывать текущий статус учреждения и то, каким оно должно быть в будущем, а также сообщать о реалистичных ожиданиях относительно того, как можно добиться изменений.

Институциональные лидеры также должны осознавать, что люди могут сопротивляться переменам по разным причинам, включая страх перед неизвестностью или из-за того, что их нынешние навыки будут цениться в будущем. Лидеры должны слушать и узнавать, как люди реагируют на изменения, проявляя сочувствие и поддержку, чтобы справиться с сопротивлением. Люди должны чувствовать, что их опасения услышаны. Наконец, лидеры должны напрямую вовлекать людей в планирование и реализацию изменений, потому что люди должны чувствовать, что подход к изменениям включает их вклад и участие.

Создание видения

Второе задание включает в себя создание видения того, каким сообщество кампуса хочет, чтобы учебное заведение выглядело или стало. Лидеры должны выражать четкое видение, которое указывает цель и причину, описывает желаемое будущее состояние и активизирует приверженность сотрудников организации. Более того, крайне важно, чтобы члены организации верили в актуальность и реалистичность видения. Исследования показывают, что захватывающее видение должно делать две ключевые вещи:

• Опишите основную идеологию учреждения (т. е. мотивацию, которая каждый день заставляет людей работать и придает работе смысл)
• Построить воображаемое будущее, ярко отражающее рассматриваемое конкретное изменение

Развитие политической поддержки

Вопросы власти и политики крайне важны для понимания и управления во время деятельности по организационным изменениям. Попытки изменить организацию часто угрожают балансу сил между отдельными лицами и группами, что приводит к политическим конфликтам. Для достижения успеха в усилиях по изменению должны быть задействованы все ключевые влиятельные игроки, которые признаны обладающими большим опытом, влиянием и добросовестностью.

При управлении политической динамикой изменений первой задачей является оценка источников власти агента изменений, чтобы определить, как влиять на других в поддержку изменений, а также определить области, которые необходимо усилить. Во-вторых, агенты изменений должны определить ключевые заинтересованные стороны, такие как преподаватели, персонал и администраторы, заинтересованные в изменениях. И третья задача предполагает использование власти для влияния на заинтересованные стороны и мотивации критической массы к изменениям.

Управление переходом

Эта деятельность включает в себя переход от существующего состояния к желаемому будущему состоянию — такое перемещение требует переходного периода действий, чтобы помочь реализовать условия, необходимые для достижения желаемого будущего. Облегчить переход помогают три основные задачи: планирование деятельности, планирование обязательств и структуры управления изменениями. Планирование действий обеспечивает дорожную карту конкретных действий и событий, которые должны произойти в течение переходного периода, чтобы изменение было успешным. Он должен включать отдельные задачи и оставаться гибким для регулярной обратной связи.

Для планирования обязательств необходимы конкретные планы для определения ключевых заинтересованных сторон и получения их приверженности изменениям на протяжении всего процесса перехода. Наконец, необходимо создать специальные структуры для управления процессом изменений во время перехода, чтобы поддерживать четкое и ясное направление.

Поддержание импульса

Заключительное действие часто является самым трудным в руководстве и управлении изменениями. Со временем волнение от перемен рассеивается, и члены кампуса возвращаются к старому поведению и процессам. Институциональные лидеры должны уделять особое внимание поддержанию темпов реализации и корректировки планов. Это включает в себя предоставление финансовых и человеческих ресурсов для изменений, создание системы поддержки для агентов изменений, развитие возможностей для членов организации для получения новых знаний и навыков, усиление нового поведения, необходимого для внедрения изменений, и соблюдение курса путем полного внедрения.

Каждое из этих действий важно для лидерства и управления изменениями. Без мотивации и приверженности добиться от людей движения к желаемым изменениям будет сложно. Без видения изменения будут неорганизованными и расплывчатыми. Без поддержки влиятельных игроков изменения могут быть заблокированы или даже саботированы. Без процесса перехода учреждению будет трудно функционировать при переходе к своему будущему состоянию. А без поддержания динамики организация не сможет довести изменения до конца. Следовательно, институциональные лидеры должны уделять внимание каждому виду деятельности при планировании и осуществлении изменений.

Темы: Институциональная эффективность

Помощник вице-президента по стратегии кампуса

Антология

Келли С. Рейни, Эд. Д., предоставляет специализированные консультации для кампусов, стремящихся реализовать организационные стратегии, которые обеспечивают институциональную жизнеспособность, и работает с кампусами по стратегическому планированию, подготовке к аккредитации и планирование оценки. Имея два десятилетия опыта работы в сфере высшего образования, она имеет обширный опыт в области управления зачислением, развития студентов и эффективности учебного заведения. До прихода в Anthology (ранее Campus Labs) в 2019 году., она обеспечивала стратегическое руководство, выполняя двойную роль помощника вице-президента по академическим и студенческим службам поддержки и главного операционного директора по институциональной эффективности в Университете Джонсона С. Смита, где она ранее работала деканом академических вспомогательных служб, связным с институциональной аккредитацией и директором. отдела институционального планирования, оценки, эффективности и исследований. Она имеет докторскую степень в области высшего образования и организационных изменений Бенедиктинского университета и диплом об окончании институциональных исследований Университета штата Пенсильвания.