Урок 3. Предотвращение и управление конфликтами
Третий урок нашего тренинга по конфликтологии посвящён очень важной и, не будет преувеличением сказать, злободневной теме – предупреждению конфликтов и управлению ими.
В отличие от по большей части теоретизированного материала первых двух уроков, информация, представленная ниже, будет полезна не только для прочтения и осмысления, но и для непосредственного применения на практике.
Содержание:
- Предотвращение конфликтов
- Методы управления конфликтами
- Рекомендации по управлению конфликтами
- Проверочный тест
Использовать полученные знания не составит для вас никакого труда, т.к. все они представлены с расчётом на применение в повседневной жизни.
Предотвращение конфликтов
Предотвращение (или предупреждение) конфликтов – это деятельность, направленная на создание и укрепление особых условий жизнедеятельности, способствующих исключению возможности самого возникновения конфликтов.
Меры по предупреждению конфликтов могут предпринимать:
✔ | Люди, которые хотят обезопасить себя и свои интересы от участия в конфликте, а также избежать роли пособника конфликтной ситуации. |
✔ | Люди, которые хотят помочь другим людям и предотвратить возникновение конфликтной ситуации, будучи уверенными в том, что им не придётся принимать непосредственное участие в ней. |
То, насколько эффективными окажутся действия по предупреждению конфликтов, зависит от ряда факторов и возникающих на этом пути препятствий. Как правило, в жизни не всегда удаётся достичь требуемого результата, что обусловлено причинами, имеющими как субъективный, так и объективный характер.
Субъективные причины, препятствующие предупреждению конфликтов, зависят, главным образом, от личностных особенностей человека и его способностей к прогнозированию вероятных результатов своих действий.
ПРИМЕР: Есть определённая категория людей, у которых имеется привычка разбавлять свой досуг (читай – развлекаться) посредством осознанного или неосознанного провоцирования конфликтов с другими людьми. Есть также люди, испытывающие особого рода дискомфорт в обыденной обстановке и тяготеющие к стрессовым ситуациям, тем самым вызывая их появление. Качества наподобие неуважения к окружающим, хвастовства, хамства, стремления к проявлению превосходства и другие подобные им в любом случае служат катализаторами проблем для людей и сводят саму возможность предупреждения конфликтов к минимуму.
Объективные причины, препятствующие предупреждению конфликтов, характеризуются вмешательством в ситуацию посторонних людей и могут быть очень разнообразны. К таким препятствиям относятся:
- Препятствия социально-психологического характера.
ПРИМЕР: Обычно взаимодействие людей строится ими самостоятельно, а вмешательство посторонних воспринимается как навязчивое воздействие и считается нежелательным.
- Препятствия нравственного характера.
ПРИМЕР: Часто возникают ситуации, когда люди рассматривают конфликт как исключительно частное явление. Здесь принуждать стороны к согласию может быть просто неэтичным.
- Препятствия правового характера.
ПРИМЕР: Такие явления как принуждение человека к чему-либо, ущемление прав личности зачастую могут возникать из лучших побуждений. Однако они вполне могут быть оказаться противоправными и расходиться с законодательством.
Любое вмешательство в конфликт со стороны может происходить и возможно лишь в том случае, когда ситуация усугубляется, выходит за рамки личностного или группового взаимодействия и трансформируется в социально-опасное или социально-значимое явление. В тех же случаях, когда конфликт возможно предупредить, следует воспользоваться технологией предупреждения конфликтов.
Технология предупреждения конфликтов
Технология предупреждения конфликтов является совокупностью специальных приёмов, а также средств и методов, оказывающих воздействие как на предконфликтную ситуацию, так и на участвующих в ней субъектов.
Воздействовать на ситуацию, которая может окончиться возникновением конфликта, возможно по следующим направлениям:
1 |
Трансформировать реальность согласно ожиданиям заинтересованных субъектов, нейтрализовав тем самым предмет потенциального конфликта. |
2 |
Трансформировать личное отношение к проблемному вопросу, который служит основой конфронтации, другими словами, воздействовать на своё собственное поведение. |
3 |
Трансформировать отношение противника к проблемному вопросу, иначе говоря, оказать воздействие на его сознание и поведение. |
Наиболее эффективным методом, направленным на трансформацию реальности согласно ожиданиям субъектов и предупреждение конфликтной ситуации, можно назвать поддержание сотруднических отношений, т. к. во многих случаях предконфликтное взаимодействие субъектов является нейтральным и иногда возможно их сотрудничество. По этой причине особое внимание следует уделить тому, чтобы не разрушить имеющиеся взаимоотношения, а также оказать поддержку их конструктивности и усилить её.
Способы развития и поддержания сотрудничества
Среди способов развития и поддержания сотрудничества выделяют несколько основных:
- Психологическое «поглаживание». Его смысл заключается в том, что необходимо постоянно и последовательно поддерживать хорошее настроение, доброжелательную атмосферу, положительные эмоции. Этот способ позволяет осуществить эмоциональную разгрузку, вызвать чувство симпатии, снять напряжение, что серьёзно затруднит возникновение конфликта.
ПРИМЕР: Юбилеи, презентации, корпоративы, тренинги и т.п.
- Психологическое настраивание. Данный способ подразумевает разноплановое и положительное воздействие на оппонента.
ПРИМЕР:
- Разделение заслуг. Наиболее эффективно в условиях коллективного труда. Такой способ способствует нейтрализации зависти, обид, а также других негативных эмоций и явлений, способных спровоцировать конфликт.
ПРИМЕР: Все результаты и заслуги делятся на всех членов коллектива (участников работы). Происходит это даже в том случае, если большинство заслуг принадлежит одному человеку.
- Исключение социальной дискриминации. Другими словами, поддержка равноценного социального статуса субъектов.
ПРИМЕР: Недопустимость любого рода превосходства кого-либо из субъектов над другим/другими, недопустимость дифференциации и подчёркивания различий между людьми.
- Взаимное дополнение. Суть метода заключена в создании условий и ситуаций, в которых в совместном взаимодействии требуется применить черты оппонента, его характеристики, способности и т.д. – всего того, чем не обладает один из субъектов. Таким образом можно легко избежать возникновения конфликтных ситуаций, сделать взаимоотношения более крепкими и при этом извлечь выгоду для себя.
ПРИМЕР: Совместное выполнение заданий и реализация проектов, спортивные состязания, командные игры и т.п.
- Сохранение репутации партнёра. Основной идеей здесь является постулат: «Конкурент – не обязательно враг». Любой противник может быть достоин уважительного отношения к нему.
ПРИМЕР: Подчёркивание авторитета и статуса оппонента, как своего собственного; акцентирование внимания на положительных качествах оппонента и т.п.
- Практическая
ПРИМЕР: Вхождение в положение партнёра, понимание его проблем и трудностей, проекция его ситуации на себя, выражение сочувствия, готовность прийти на помощь.
- Согласие. Представленный способ можно охарактеризовать как вовлечение потенциального соперника в своё дело, введение его в курс событий, что способствует исключению противоречивых интересов и формирует общие.
ПРИМЕР: Переговоры, официальные и неофициальные встречи, направленные на поиск компромиссов и взаимовыгодных условий, отказ от борьбы.
Вышеназванные способы идеально подходят для применения на практике и активно используются как обычными людьми, так и специалистами в области общения и конфликтологии. Применять их можно абсолютно в любой сфере жизни и деятельности, начиная от семейной жизни и отношений с друзьями, и заканчивая профессиональной деятельностью и отношениями партнёрами по бизнесу.
В дополнение к первой части также следует упомянуть и о нормативных процедурах разрешения конфликтных ситуаций.
Нормативные процедуры разрешения конфликтных ситуаций
Нормативные процедуры разрешения конфликтных ситуаций подразумевают под собой особые механизмы, направленные на регулирование конфликтов и предконфликтных ситуаций при содействии политических, религиозных, нравственных, правовых и иных видов норм.
Эффективность таких процедур предупреждения конфликтов находится в зависимости от отношения социума и различных государственных инстанций к имеющимся нормам и последовательности их исполнения.
Отличие нормативного регулирования конфликтов от подобных институтов, действующих временно, заключается в том, что они делают систему более стабильной и определяют порядок развития и разрешения конфликтных ситуаций в его долгосрочном аспекте.
ПРИМЕР: С целью предупреждения конфликтных ситуаций во многих странах на сегодняшний день широко применяется такая практика, как включение в официальные документы (договоры, соглашения и т.п.), которые заключаются между организациями и/или людьми и другими организациями, особых пунктов, в которых детально оговаривается поведение субъектов при возникновении любого рода спорных ситуаций. Кроме того, это не только позволяет регулировать поведение субъектов, но и предупреждает возникновение спонтанных конфликтов и удерживает субъекты от необдуманных действий.
Но какими бы ни были перспективы, какие бы способы предупреждения конфликтов ни применялись вовлечёнными во взаимодействие людьми, вероятность возникновения конфликтной ситуации очень высока, о чём можно судить хотя бы по новостным сводкам, обострёнными отношениям между государствами, да и просто по картинам из нашей реальной жизни. И в случаях, когда предупредить конфликт уже не представляется возможным, на помощь приходят методы управления конфликтами.
На этой ноте мы, собственно, и переходим ко второй части нашего урока.
Методы управления конфликтами
В этой части мы детально рассмотрим девять наиболее эффективных методов управления конфликтами: уход от конфликта, бездействие, уступки и приспособление, сглаживание, скрытые действия, быстрое решение, компромисс, сотрудничество и применение силы.
1
Уход от конфликта
Уход от конфликта является самым популярным методом управления конфликтами. Смысл метода заключается в том, что субъект всеми силами стремится избежать конфликтной ситуации, устраняясь со «сцены» психологически, физически или экономически. Плюсом данного метода считается то, что решение о своём устранении принимается субъектом в рекордно короткие сроки. Сам же метод применяется тогда, когда конфликт не подходит к ситуации и является ненужным для одного из субъектов. Уходить от конфликта рекомендуется, если велика цена потерь в случае неуспеха.
Стимулы к применению данного метода:
- Неподходящее для конфликта время
- Страх перед оппонентом
- Ситуация, когда проблемный вопрос лишь в малой степени затрагивает основную суть конфликта
- Ситуация, когда проблемный вопрос служит указателем на более веские причины
- Оппонент обладает преимуществом и более эффективным потенциалом для разрешения проблемы
- Есть необходимость в сборе дополнительных сведений
- Интенсивность конфликта идёт на спад
- Имеются более важные обстоятельства
- Сутью конфликта является какая-либо тривиальная проблема
Как вести себя, согласно данному методу:
- Обращаться в соответствующие юридические и бюрократические инстанции, как к главному помощнику в разрешении конфликта
- Применять секретность, чтобы избежать пика конфликта
- Применять всевозможные замедляющие конфликт процедуры, чтобы он угас
- Затягивать решение проблемы
- Отрицать существование самой сути проблемы и надеяться на то, что ситуация разрешится естественным образом
Когда не следует применять данный метод:
- Когда очень важен временной ресурс и потеря времени может привести к большим издержкам или переходу инициативы к оппоненту
- Когда существуют перспективы длительной активности причин конфликта (метод пригоден лишь на короткие сроки)
- Когда проблема имеет особую важность (чтобы не «прятать голову в песок»)
Специалисты считают, что уход от конфликта позволяет разрешить конфликт по схеме «победа-поражение».
2
Бездействие
Бездействие считается особым видом ухода от конфликта. Смысл метода заключается в том, что субъект не производит абсолютно никаких расчётов и действий.
3
Уступки и приспособление
Смысл метода заключается в том, что субъект идёт на уступки, посредством уменьшения своих притязаний.
Стимулы к применению данного метода:
- Результат разрешения конфликта сулит осознание своих ошибок и профессиональный или личностный рост
- Наиболее важным фактором является стабильность
- Наблюдается явное преимущество оппонента
- Велика вероятность победы оппонента
- Есть возможность использовать данный (пусть даже отрицательный) опыт в качестве стратегического потенциала для подобных ситуаций в будущем
- Суть конфликта более важна для оппонента
- Оппонент прав и есть смысл прислушаться к тому, что он говорит
Наиболее вероятным вариантом исхода конфликта при применении данного метода является схема «поражение-победа».
4
Сглаживание
Сглаживание как метод управления конфликтом применяется тогда, когда субъект ориентирован на коллективные методы взаимодействия с противниками. Смысл метода заключается в том, что подчёркиваются общие интересы оппонентов и отрицательное воздействие конфликта на ситуацию в целом.
Стимулы к применению данного метода:
- Расхождения в интересах с оппонентом несущественны
- Условия взаимодействия знакомы и привычны
Результат разрешения конфликта может быть различным, т.е. присутствуют два варианта: «победа-победа» и «победа-поражение».
5
Скрытые действия
Скрытые действия применяется в случаях, когда субъект приходит к выводу, что для разрешения конфликта необходимо использовать скрытые средства.
Стимулы к применению данного метода:
- Отсутствует ресурсное или силовое равновесие, вследствие чего один из субъектов подвергается наибольшему риску
- Невозможно вовлечь оппонента в конфликт по установленным на данный момент правилам
- Нежелание участвовать в открытом конфликте из-за страха потерять имидж
- Влияние психологических, социальных, политических или экономических причин, создающее преграды для участия в открытом конфликте
Как вести себя, согласно данному методу:
- Применять джентльменские (открытые, уважительные) формы воздействия
- Применять скрытые формы воздействия (создание преград и неблагоприятных условий, использовать обман, подкуп, закулисные переговоры, сговоры)
Отрицательные последствия данного метода:
- Перспектива эскалации конфликта
- Распространение негативной информации среди оппонентов и третьих лиц о субъекте, применяющем скрытые действия
- Возможность применения кардинальных мер по отношению к субъекту, использующему скрытые действия
- Усиленное открытое или скрытое сопротивление субъекту, применяющему скрытые действия
Результат использования скрытых действий напрямую зависит от потенциала и опыта оппонента и может быть нескольких вариантов, от варианта «победа-победа» до варианта «поражение-поражение».
6
Быстрое решение
Смысл метода заключается в том, что решение по поводу причины конфликта принимается в максимальное короткие сроки, можно даже сказать, мгновенно.
Стимулы к применению данного метода:
- Расчёт на то, что быстрое решение будет эффективнее любого другого метода управления конфликтом и повлечёт минимум потерь
- Не существует угрозы опасного обострения конфликта, и нет потребности в тщательной проработке стратегии
- Все субъекты конфликта стремятся найти взаимовыгодный вариант решения проблемы
- Один из субъектов меняет свою позицию после получения новых «объективных» данных или под воздействием аргументов другого оппонента
- Ограниченное количество времени по причине особенностей ситуации
Преимущества данного метода:
- Решения подготавливаются на взаимовыгодных условиях
- Взаимоуважительное отношение оппонентов друг к другу
- Быстрота разрешения конфликта
Наиболее вероятным результатом применения быстрого решения является схема «победа-победа», однако для этого между оппонентами должно быть максимально полное согласие.
7
Компромисс
Компромисс является видом соглашения, при котором оба субъекта занимают в границах существующей конфликтной ситуации средние позиции. Метод считается классическим. Смысл метода заключается в том, что соглашение субъектов достигается благодаря их непосредственным переговорам.
Стимулы к применению данного метода:
- Никто из субъектов не хочет проиграть
- Ограниченное количество ресурсов
- У всех оппонентов достаточное количество времени
- Оба субъекта считают, что их потребности могут быть удовлетворены посредством переговоров по принципу «дай-возьми»
- Требуется выйти из ситуации, т.к. ни борьба, ни сотрудничество не дают нужного результата
- Необходимо принять решение по причине давления временного ресурса
- Принятые решения могут решить комплекс проблем
- Оба субъекта имеют совершенно разные цели, но их силы равны и они применяют взаимоисключающие методы
- Цели субъектов важны для них, но затрачивать большие усилия нецелесообразно
Как вести себя, согласно данному методу:
- Искать и предлагать приемлемые решения
- Вносить свой вклад в решение проблемы наравне с оппонентом
- Вести переговоры
Когда не следует применять данный метод:
- Субъекты оспаривают принятые на себя обязательства
- Принято нечёткое решение, эффективность которого остаётся под вопросом
- Если изначально собственная позиция была оценена неадекватно, ошибочно
Преимущества данного метода:
- Перспектива выработки взаимовыгодных решений
- Переговоры ведутся на взаимоуважительной основе
- В ходе переговоров используются объективные критерии
- Внимание субъектов фокусируется на взаимных интересах
- Все субъекты могут решить свои проблемы
В результате применения компромисса оба субъекта остаются удовлетворены, но явного победителя нет.
8
Сотрудничество
Смысл метода заключается в том, что противостоящие субъекты действуют с целью поиска наиболее приемлемого способа разрешить конфликтную ситуацию.
Стимулы к применению данного метода:
- Субъекты выполняют свои обязательства и умеют сотрудничать
- Есть время на поиск взаимовыгодного альтернативного решения
- Решение вырабатывается на взаимовыгодных условиях
- Есть возможность выявить позицию и манеру поведения оппонента
- Одному из оппонентов требуется выявить свои объективные цели
- Необходимо принять более продуманное решение, которого невозможно достичь одним только компромиссом
Особая специфика данного метода:
- Субъекты воспринимают как вызов саму конфликтную ситуацию
- Выявляются ситуации, в которых выигрывают все субъекты конфликта
- Находятся более глубокие решения проблемы
- Акцент ставится не на различия, а на информацию и идеи, которые разделяют все субъекты
- Оппоненты ориентированы на разрешение проблемы
Здесь же следует сказать об очень эффективной методике управления конфликтом посредством решения проблемы, предложенной известным американским конфликтологом Аланом Филли. Суть её сводится к следующему:
- Определяется проблема именно в категориях целей, а не решений
- После определения проблемы определяются решения, устраивающие всех субъектов конфликта
- Внимание должно быть сосредоточено именно на проблеме, а не на личных характеристиках оппонента
- Затем создаётся атмосфера доверия, посредством которой усиливается взаимное влияние субъектов и информационный обмен между ними
- В процессе общения нужно создавать положительное отношение субъектов друг к другу через проявление ими симпатии и внимания к противоположным позициям; любые проявления угроз или гнева должны быть сведены к минимуму
Когда не следует применять данный метод:
- К сотрудничеству не располагают временные условия
- Кто-либо из субъектов проявляет необязательность
В большинстве случаев результатом применения сотрудничества становится схема «победа-победа».
9
Применение силы
Под применением силы подразумевается стремление одного из оппонентов навязать другому своё решение проблемы. Большую эффективность метод приобретает в ситуациях, когда один из субъектов обладает существенным преимуществом над другим.
Стимулы к применению данного метода:
- Требуется подчинить оппонента
- Требуется использовать власть посредством принуждения
- Требуется использовать конкуренцию
- Необходимо навязать оппоненту схему «победа-поражение»
- Необходимо разрешить конфликт с субъектом, отличающимся крайне деструктивным поведением
- Необходимо с успехом для себя выйти из жизненно важной ситуации
- Необходимо применить для разрешения конфликтной ситуации непопулярное решение
- Есть необходимость в быстрых и решительных действиях
- Требуется принять решение в чрезвычайной ситуации
Результатом применения силы практически всегда является схема «победа-поражение».
Как мы видим, способы управлять конфликтами весьма эффективны. Наравне с методами предупреждения конфликтов, использовать их может абсолютно любой человек и в абсолютно любой сфере жизнедеятельности. Но, кроме этого, очень важно грамотно и умело подбирать подходящий для каждой конкретной ситуации вариант управления. Старайтесь учитывать представленные особенности каждого метода – только так вы сможете получить от любого из них максимальный результат.
И напоследок ещё немного очень интересной практической информации. Чтобы вы могли более грамотно управлять конфликтами, вам следует воспользоваться разработанными специально для этого психологами рекомендациями.
Рекомендации по управлению конфликтами
Во-первых. учитывайте специфику развития конфликта. Как правило, все конфликты проходят в своём развитии следующие этапы:
- Появляются разногласия.
- Возрастает напряжённость в отношениях.
- Субъекты (или хотя бы один из них) осознают конфликтность ситуации.
- Происходит факт конфликтного взаимодействия, применяются различные способы разрешения ситуации, что сопровождается повышением или понижением эмоционального накала.
- Конфликт разрешается.
Если в процессе конфликтного взаимодействия участники ведут себя адекватно и рационально, поочерёдно проходя все его стадии, то на конфликт можно повлиять. Чтобы разрешить конфликт, необходимо устранить его причину и восстановить нормальные отношения.
Поэтому:
1 | Определяйте скрытые и явные причины конфликтного взаимодействия. Важно определить их максимально чётко. |
2 | Анализируйте не только сами позиции, но и те интересы, которые за ними кроются. |
3 | Концентрируйте внимание не на позициях, а на интересах. |
4 | Разграничивайте субъектов конфликта и возникшие проблемы. |
5 | Относитесь к инициатору конфликта непредвзято и справедливо. Имейте в виду, что за претензиями и недовольством может стоять серьёзная проблема, беспокоящая человека. |
6 | Старайтесь сократить число претензий, сужая предмет конфликта. Помните, что сразу решить все проблемы невозможно. |
7 | Будьте эмоционально стабильны. Осознавайте и контролируйте свои проявления. Учитывайте личностные особенности и эмоциональное состояние всех участников конфликтного взаимодействия. |
Подходя к окончанию данного урока, можно заметить, что на предупреждение конфликтов и управлением ими направлено множество техник. Те же, о которых мы поговорили сегодня, берут за основу принципы самоуважения и осознания собственных желаний, позиций и потребностей. Но нужно стремиться уважать не только то, что касается лично вас, но и то, что касается окружающих вас людей. Только так мы сможем сделать нашу жизнь менее конфликтной и более гармоничной.
Проверьте свои знания
Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.
Cтатистика На весь экран
Из нашего следующего урока вы узнаете о том, какие существуют методы разрешения и урегулирования конфликтов, а также о наиболее эффективном среди них методе – методе переговоров.
← 2 Причины и развитие4 Стратегии разрешения →
5.1. Предупреждение конфликтов. Конфликтология
5.1. Предупреждение конфликтов
Общаясь, взаимодействуя, люди, так или иначе, влияют друг на друга. Руководители определяют функции подчиненных в труде, преподаватели передают обучающимся знания, родители воспитывают своих детей. И все эти виды взаимодействия чреваты конфликтами.
При исследовании проблем управления конфликтным взаимодействием конфликтология опирается наряду с выводами социологии и психологии также и на основные положения современной науки управления, которая рассматривает основные принципы управленческой деятельности всех видов в любых организациях от малых групп и до общества в целом. Особую значимость для конфликтологии имеет тот уровень теории менеджмента, который рассматривает прикладные аспекты управления, разрабатывает практические рекомендации по рационализации трудовой и иной человеческой деятельности, особенно методам социально-психологического воздействия.
Конфликтология исходит из того, что управленческая деятельность, в том числе и управление конфликтами, должна воздействовать не только на материально-технические факторы производства, но и на человеческий фактор, не только на объект, но и на субъект, не только на ресурсы, но и на людей, от которых в решающей степени зависит результат любой социальной деятельности.
Из этого следует важный вывод, что возможности любой управленческой деятельности ограничены, так как она воздействует не только на вещи, но и на живых людей, поведение которых определяется не только рациональными, но и иррациональными импульсами и потому бывает трудно предсказуемым. Эти моменты стихийности особенно возрастают в условиях эмоциональной напряженности, а порою и стрессов, с которыми связаны конфликты, что и делает задачу их регулирования с помощью научных методов чрезвычайно сложной.
Тем не менее, опираясь на теоретические выводы современной социологии, психологии и теории управления, а также на имеющуюся практику разрешения конфликтов, современная конфликтология разработала целый арсенал способов обеспечения оптимального поведения людей в конфликтной ситуации, обеспечивающий конструктивное завершение конфликтов, а также их профилактику, предупреждение.
Предупреждение конфликтов. Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Причем наибольшую значимость из двух указанных задач управления имеет профилактика. Именно хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций.
Вся деятельность по предупреждению конфликтов представляет собой одно из конкретных выражений человеческой способности обобщать имеющиеся теоретические и эмпирические данные и на этой основе предсказывать, прогнозировать будущее, распространяя, таким образом, область познанного на еще непознанное. Эта человеческая способность имеет особое значение в управленческой деятельности. Справедливо говорят, что руководить значит предвидеть.
Профилактика конфликта представляет такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем. Успех этой деятельности определяется рядом предпосылок:
? знанием общих принципов управления социальными организациями, формулируемых современной теорией менеджмента, и умением использовать их для анализа конфликтных ситуаций;
? уровнем общетеоретических знаний о сущности конфликта, его причинах, видах и этапах развития, которые формулируются конфликтологией;
? глубиной анализа на этой общей теоретической основе конкретной предкон-фликтной ситуации, которая в каждом отдельном случае оказывается уникальной и требующей особого комплекса методов и средств по ее улаживанию;
? степенью соответствия избранных методов корректировки сложившейся опасной ситуации ее конкретному содержанию; эта адекватность используемых средств реальной ситуации зависит не только от глубины теоретических знаний возможных участников конфликта, но и от их умения опереться на свой опыт и интуицию.
Из этого следует, что деятельность по предупреждению конфликтов является непростым делом. Поэтому возможности профилактической деятельности не следует переоценивать, хотя ею нельзя и пренебрегать. В целях обеспечения ее эффективности следует ясно видеть те трудности, которые подстерегают нас на этом пути [4; 37].
Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
Существует ряд препятствий, снижающих возможность предупреждения конфликтов, направление их развития в конструктивное русло:
? психологическая природа, связанная с человеческой психикой, которое характеризуется как непреодолимое стремление человека к свободе и независимости. В связи с этим, всякое вмешательство, люди воспринимают, как правило, негативно. Оценивая подобные действия как выражение стремления ограничить их независимость и свободу;
? существование некоторых общепринятых нравственных норм, регулирующих человеческие взаимоотношения. Исходя из них, люди считают свое поведение сугубо личным делом, а вмешательство третьего лица рассматривают как нарушение общепринятых норм нравственности, одной из которых является неприкосновенность личной жизни.
Поэтому успешная деятельность по предупреждению конфликта может вестись только в границах, устанавливаемых: психологическими, нравственными и правовыми требованиями к регулированию человеческих взаимоотношений. Причем такая деятельность становится целесообразной только в том случае, если возникла реальная опасность перерастания личных или групповых взаимоотношений в разрушительные, деструктивные формы, такие, например, как разрыв личных взаимоотношений, распад семьи, развал трудовой группы, межклассовые, межэтнические или межгосударственные столкновения.
Профилактика конфликта представляет собой по своей сути воздействие на те социально-психологические явления, которые могут стать элементами структуры будущего конфликта, на его участников и на используемые ими ресурсы. Поскольку каждый конфликт связан с ущемлением тех или иных потребностей и интересов людей как материальных, так и духовных, начинать его предупреждение следует с его дальних, глубинных предпосылок, с выявления тех причин, которые потенциально содержат в себе возможность конфликта.
Конфликтогенные причины
Как отмечалось, все многообразные причины конфликтов могут быть представлены как имеющие два уровня: объективный, или социальный и субъективный, или психологический.
Рассмотрим эти группы конфликтогенных причин и способы воздействия на них в целях профилактики конфликтов.
Объективные, или социальные причины это экономические, политические и духовные противоречия социальной жизни. Это различного рода перекосы в экономике, резкие контрасты в уровне жизни социальных групп, неэффективное управление, духовная нетерпимость, фанатизм и т. п. Методы предупреждения причин конфликтов этого уровня достаточно хорошо известны и сводятся к:
? проведению экономической и культурной политики, основанной на принципах равенства и социальной справедливости;
? укреплению во всех сферах жизни общества принципов законности и правопорядка;
? повышению культурного уровня населения, существенным элементом которого выступает конфликтологическая грамотность.
Реализация этих социальных программ самое надежное средство исключения из социальной жизни разрушительных конфликтов, как и многих других негативных явлений.
Важнейшую роль среди этих программ играет воздействие, прежде всего с помощью средств массовой информации, на духовный мир людей, изжитие из массового сознания «субкультуры» насилия и агрессии, изменение ценностных ориентации в направлении уважения к правам личности, доброжелательности во взаимоотношениях, укрепления взаимного доверия, преодоления нетерпимости и насилия.
Знание и учет в практической деятельности общих причин разнообразных конфликтов помогает на основе применения дедуктивного метода, движения от общего к частному разобраться в источниках не только межличностных конфликтов, но и в конфликтах внутри малых групп, а также в тех масштабных противоборствах, которые порою охватывают все общество. Дедуктивным методом, можно прогнозировать, предсказывать возможность возникновения самых разнообразных социальных коллизий и своевременно их предупреждать.
У любого социально обусловленного конфликта всегда есть своя психологическая составляющая. Развитая психика неотъемлемое качество человека, которое, так или иначе, проявляется во всех формах его деятельности. Но эта особенность человеческой психики, ее высокий уровень развития обусловливает и ее относительную самостоятельность, независимость от той природной и социальной среды, с которой она связана. Причем эта самостоятельность и независимость приводит иногда к созданию людьми различного рода мифов, весьма далеких от реальной природной и социальной действительности, но выступающих, тем не менее, в качестве руководства к действию, как в личной, так и в общественной жизни.
Поэтому и существуют формы человеческой активности, в том числе и конфликтного характера, порожденные чисто психологическими моментами, в которых трудно усмотреть тот или иной социальный подтекст. Таковы конфликты, порожденные чувствами обманутого доверия, взаимной неприязни, ущемленного самолюбия, сомнениями в правильности избранного жизненного пути и другими сугубо психологическими причинами. Причем, несмотря на свою эфемерную, идеальную природу эти мотивы могут обретать весьма зримые, драматические формы агрессивных действий участников конфликта.
Предупредить или ослабить конфликт психологического уровня можно, только нейтрализовав агрессивные чувства и устремления людей, что является весьма и весьма сложной задачей. Добиться трансформации сложившихся агрессивных установок, мыслей и чувств можно только на основе глубокого анализа психологической ситуации по возможности на самых ранних этапах возникновения соответствующих мотивов у противоборствующих сторон. Только на этой основе, возможно, добиться блокирования развития конфликта в деструктивную фазу с применением насилия и других разрушительных средств.
Однако в работе по предупреждению конфликта любого вида нельзя надеяться на использование каких-то быстродействующих, чудодейственных средств. Это работа не эпизодическая, не разовая, а систематическая, повседневная, будничная. Наиболее надежным способом профилактики конфликтов как психологического, так и социального уровня является создание в семье, в организации, в коллективе, наконец, в обществе в целом такой нравственно-психологической атмосферы, которая исключает самую возможность возникновения агрессивных устремлений, ведущих к тяжелому конфликту.
Достижение этой высокой цели возможно только в результате последовательного осуществления целого комплекса продуманных мероприятий по укреплению отношений сотрудничества и взаимопомощи между людьми.
Поддержание и укрепление сотрудничества, отношений взаимовыручки является центральной проблемой всей тактики предупреждения конфликта. Ее решение носит комплексный характер и включает в себя методы социально-психологического, организационно-управленческого и морально-этического характера.
Важнейшие из социально-психологических методов, ориентированных на корректировку мыслей, чувств и настроений людей, следующие:
? метод согласия предполагает проведение мероприятий, нацеленных на вовлечение потенциальных конфликтантов в общее дело, в ходе осуществления которого у возможных противников появляется более или менее широкое поле общих интересов, они лучше узнают друг друга, привыкают сотрудничать, совместно разрешать возникающие проблемы;
? метод доброжелательности, или эмпатии, развития способности к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний предполагает выражение необходимого сочувствия товарищу по работе, партнеру, готовности оказать ему практическое содействие. Этот метод требует исключения из взаимоотношений немотивированной враждебности, агрессивности, невежливости. Использование этого метода особенно важно в кризисных ситуациях, когда выражение сострадания и сочувствия, широкая и оперативная информация о происходящих событиях приобретают особо важное значение;
? метод сохранения репутации партнера, уважения к его достоинству. При возникновении любых разногласий, чреватых конфликтом, важнейшим методом предупреждения негативного развития событий является признание достоинства партнера, выражение должного уважения к его личности. Признавая достоинство и авторитет оппонента, мы тем самым стимулируем соответствующее отношение партнера к нашему достоинству и авторитету. Этот метод используется не только в целях предупреждения конфликта, но и при любых формах межличностного общения;
? метод взаимного дополнения. Он предполагает опору на такие способности партнера, какими не располагаем мы сами. Так, люди творческие нередко не склонны к монотонной, рутинной, технической работе. Однако для успеха дела нужны и те, и другие. Метод взаимодополнения особенно важен при формировании рабочих групп, которые в этом случае часто оказываются весьма прочными. Нередко прочными оказываются и семьи, при создании которых, так или иначе, учитываются требования метода дополнения. Учет и умелое использование не только способностей, но и недостатков людей, которые тесно связаны друг с другом, помогают укрепить взаимное доверие и уважение людей, их сотрудничество, а, следовательно, помогают избежать конфликтов;
? метод недопущения дискриминации людей требует исключения подчеркивания превосходства одного партнера над другим, и каких бы то ни было другими различиями между ними;
? метод психологического поглаживания. Он предполагает, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определенной поддержке. Для этого практика выработала много способов, таких, как юбилеи, презентации, различные формы проведения членами трудовых коллективов совместного отдыха. Эти и подобные им мероприятия снимают психологическое напряжение, способствуют эмоциональной разрядке, вызывают позитивные чувства взаимной симпатии, и таким образом, создают нравственно-психологическую атмосферу в организации, затрудняющую возникновение конфликтов.
Обобщая сказанное, следует подчеркнуть, что предотвращению конфликта способствует все, что обеспечивает сохранение нормальных деловых отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие [4; 37].
Проблемы конфликтных личностей
Профилактика конфликтов предполагает учет психологических типов, играющих особую роль в генерировании конфликтов, выделяющиеся некоторыми специфическими чертами характера. Их иногда называют конфликтными личностями. Среди них встречаются и такие, за которыми по всей их жизни тянется шлейф разнообразных конфликтных историй, что создает им устойчивую репутацию «специалистов по порче отношений». Такие люди играют роль своего рода ферментов, многократно ускоряющих процесс развития конфликтной ситуации в негативном направлении.
Поэтому важным условием предупреждения конфликтов является умение своевременно распознать сотрудников подобного рода и принять по отношению к ним соответствующие меры, нейтрализующие их негативную роль.
Типы конфликтных личностей
Наиболее часто, по мнению психологов, встречаются следующие разновидности конфликтных личностей:
? конфликтная личность демонстративного типа. Стремится постоянно быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Ее отношение к людям определяется тем, как к ней относятся другие. Человек подобного типа легко себя чувствует в поверхностных конфликтах, возникающих по мелким причинам. Но хорошо приспосабливается и к конфликтным ситуациям другого рода. Преобладает эмоциональное поведение, рациональное начало выражено слабо. Планирование своей деятельности осуществляет от случая к случаю и слабо воплощает его в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации спора чувствует себя неплохо. Часто сам оказывается источником спора, но сам таковым себя не считает;
? конфликтная личность неуправляемого типа. Это человек импульсивный, недостаточно себя контролирующий. Его поведение трудно предсказуемо. Часто ведет себя вызывающе, агрессивно. В запале не обращает внимания на общепринятые нормы поведения в коллективе. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения своей собственной значимости. Во многих своих неудачах обвиняет других. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить свои планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с общими целями группы и с конкретными обстоятельствами. Из прошлого опыта, даже горького, извлекает мало уроков, полезных для будущего;
? целенаправленно конфликтный тип личности. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликта. Склонен к манипуляциям, психологическим играм во взаимоотношениях. Рационально действует в конфликтной ситуации, способен просчитывать возможные варианты ее развития, реально оценивает сильные и слабые стороны в позициях сторон. Владеет хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Представляет собой наиболее опасный тип конфликтной личности [4; 37].
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
3.2. Виды внутриличностных конфликтов
3.2. Виды внутриличностных конфликтов Подобно тому, как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов. Таких видов (типов) внутриличностных (психологических)
5.2. Разрешение конфликтов
5. 2. Разрешение конфликтов Способы или тактики улаживания конфликтов столь же многообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведены к следующим четырем основным: тактика ухода, или избегания конфликта; силовое подавление, или метод насилия;
5.3. Переговоры как способ разрешения конфликтов
5.3. Переговоры как способ разрешения конфликтов Переговоры способ разрешения конфликтов, при котором каждая из сторон выдвигает собственный набор требований, но склонна к уступкам, к компромиссу. Как правило, предусматривается равноправие сторон, исключаются попытки
Семинарское занятие 4 Тема: «Функции и динамика конфликтов»
Семинарское занятие 4 Тема: «Функции и динамика конфликтов» План 1. Деструктивные функции конфликта.2. Конструктивные функции конфликта.3. Основные периоды и этапы динамики конфликта. 4. Модели разрешения конфликтного взаимодействия (по Н.В.Гришиной).Литература
Семинарское занятие 12 Тема: «Предупреждение и разрешение конфликтов»
Семинарское занятие 12 Тема: «Предупреждение и разрешение конфликтов» План: 1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.2. Проблема конфликтных личностей.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.4. Логика, стратегия и способы разрешения
Лабораторно-практическое занятие 2 Тема: «Понятие и типология конфликтов»
Лабораторно-практическое занятие 2 Тема: «Понятие и типология конфликтов» Задание 1. Проанализируйте определения конфликта и дайте им свою оценку. Укажите, с чем согласны и что вас не устраивает в том или ином определении; в чем состоит сходство и различие
Лабораторно-практическое занятие 11 Тема: «Основные виды межгрупповых конфликтов»
Лабораторно-практическое занятие 11 Тема: «Основные виды межгрупповых конфликтов» Задание 1. Одним из проблемных факторов и потенциальных источников политических конфликтов в Российской Федерации является смешанный принцип ее построения: одна часть субъектов
Лабораторно-практическое занятие 12 Тема: «Предупреждение конфликтов»
Лабораторно-практическое занятие 12 Тема: «Предупреждение конфликтов» Задание 1.Тест. Конфликтная личность.Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности.ИнструкцияВыберите один из трех предложенных вариантов ответа – а, б или в.1. Представьте, что в
Лабораторно-практическое занятие 13 Тема: «Разрешение конфликтов»
Лабораторно-практическое занятие 13 Тема: «Разрешение конфликтов» Задание 1.Тест. Насколько вы терпимы.Прислушиваетесь ли вы к чужому мнению? Относитесь ли вы к нему с уважением, терпимы ли вы?Перед нами тест, который, надеемся, хотя бы приблизительно поможет определить
Предупреждение о последствиях в сравнении с информированием
Предупреждение о последствиях в сравнении с информированием Предупреждение о последствиях и анализ последствий («разбор полетов»)[4] связан с любой нашей деятельностью и может быть как положительным, так и отрицательным. Но принятие последствий срабатывает, только если
Разрешение конфликтов: примиряющие круги
Разрешение конфликтов: примиряющие круги Самый эффективный способ изменить других – это поменяться самому. Примиряющие круги – самая эффективная стратегия для решения конфликтов между людьми.Чтобы понять ее суть, ответьте на простой вопрос. Подумайте о каком-нибудь
Тесты по конфликтологии с ответами
Правильные ответы отмечены +
1. Предконфликтная ситуация – это:
+ нарастание социальной напряженности между оппонентами – потенциальными участниками конфликта из-за возникших противоречий;
— использование угрозы как способа воздействия на оппонента при проведении переговоров;
— действие, которое направлено против кого-либо другого.
2.Тест. Стимулирование конфликта предполагает:
+ целенаправленные действия субъекта управления, направленные на возникновение конструктивного конфликта;
— умышленный срыв рабочего процесса в виде отказа или ненадлежащего исполнения своих обязанностей;
— настойчивую борьбу за свои интересы, противоречащие другим.
3. Предупреждение конфликта представляет собой:
+ действия управленца по недопущению и нейтрализации факторов возникновения конфликта;
— наказание противодействующих оппонентов за участие в конфликте;
— мирное урегулирование возникших противоречий до начала открытого конфликта.
4. К этапам конфликта относятся:
+ предконфликтная ситуация; открытый конфликт с инцидентом, эскалацией и завершением; послеконфликтный период;
— возникновение противоречий, этап попыток снижения напряженности, нарастание противоречий, разрешение конфликта;
— инцидент, эскалация, примирение.
Тест — 5. Компромисс невозможен в конфликте:
+ ценностей;
— интересов;
— ресурсов.
6. Предметом конфликтологии являются:
+ закономерности появления и развития конфликтных противоречий, динамика и направления развития конфликтных ситуаций, способы и методы профилактики, решения и управления конфликтами;
— причины возникновения конфликтов в разных социальных сферах и способы их разрешения;
— предпосылки зарождения противоречий в различных социальных слоях общества, их профилактика и разрешение мирным путем.
7. Конфликтология как наука возникла, выделившись из наук:
+ социологии и психологии;
— философии и политологии;
— педагогики и культурологии.
8. Инцидент в конфликтологии – это:
+ формальный повод, позволяющий сторонам конфликта начать открытое противодействие;
— истинная причина возникновения непримиримых противоречий;
— отрицательное восприятие чьего-либо превосходства или успехов.
9. Объектом конфликтологии является:
+ социальный конфликт как специфический вид социального взаимодействия субъектов;
— межличностные конфликты сослуживцев в процессе трудовой деятельности;
— политические противоречия на разных уровнях власти, включая международные конфликты.
10. Основоположником американской конфликтологии считается:
+ Л. Козер;
— К. Боулдинг;
— Э. Берн.
11.Тест. Первый этап становления конфликтологии характеризуется:
+ формированием и развитием знаний о природе, принципах и видах конфликтов;
— появлением конфликтологических теорий и частных концепций;
— изучением конфликта как самостоятельного явления.
12. Поднятие уровня взаимной осведомленности сторон – это функция конфликта:
+ информационная;
— профилактическая;
— сигнальная.
13. Что такое толерантность?
+ Отсутствие или довольно незначительная реакция сторон на конфликтогенный фактор;
— Рост недовольства, отрицательной психологической напряженности и деструктивных социальных связей;
— Недобросовестное использование открытой информации.
14. Что представляет собой авторитет?
+ Признание со стороны других людей влияния и значимости кого-либо;
— Субъект, который отличается особенно активными действиями;
— Человек, для которого интересы других выше собственных.
15. Разрыв отношений как знак протеста против поведения оппонента называется:
+ бойкотом;
— блефом;
— бунтом.
16. Публичное высказывание мнений и обсуждение ключевых тезисов – это:
+ дебаты;
— беседа;
— декларация.
17. Замораживание конфликта предполагает:
+ его отсрочку с сохранением имеющихся противоречий;
— изучение возникших противоречий для определения их причин и прогнозирования;
— запрет управляющего субъекта на участие в конфликте во имя общих интересов.
18. Какая стратегия конфликтного поведения состоит в отказе от участия в конфликте с сохранением имеющихся противоречий?
— Избегание;
— Денонсация;
— Медиация.
19. Противоречия между равными по положению субъектами – это конфликт:
+ Горизонтальный;
— Межгрупповой;
— Политический.
20. Кризис в конфликтологии представляет собой:
+ точку степени нарастания остроты конфликта, при достижении которой ситуация кардинально меняется в сторону отступления либо применения силы;
— состояние эмоциональной разрядки;
— неадекватную эмоциональную реакцию на конфликтогенный фактор.
21. Человека, который не адаптировался к социальным ценностям и условиям вплоть до полного их отрицания, называют:
+ маргиналом;
— еретиком;
— медиатором.
22. Возмездное поведение, адекватное причиненному вреду, — это:
+ месть;
— насилие;
— моббинг.
23. Переговоры как способ разрешения конфликта представляют собой:
+ выдвижение своих требований каждой из сторон с одновременной готовностью к компромиссу;
— обращение за помощью третьей стороны;
— обязательства, данные участниками конфликта, по восстановлению мирных отношений.
24. Использование в процессе проведения переговоров разных приемов давления, включая угрозы, – это:
+ прессинг;
— месть;
— манипуляция.
25. Ренегат представляет собой человека, который:
+ после возникновения конфликта со своей группой, вышел из нее и стал вести борьбу извне;
— имеет завышенный уровень притязаний;
— выполняет функции посредника в урегулировании конфликтной ситуации.
26. Сравнительно устойчивый и упрощенный образ какого-либо социального объекта называется:
+ стереотипом;
— паритетом;
— макетом.
27. Ультиматум – это:
+ безапелляционное требование одной стороны конфликта к другой с угрозой применения радикальных мер разрешения спора при неисполнении этого требования;
— форма насилия, которой присущи особая жестокость и устрашение во имя достижения своих целей;
— готовность воспринимать будущие события максимально объективно.
что это такое и признаки приближения?
Офисная жизнь – настоящая автотрасса. Приходится выискивать возможности для обгона, сигналить зазевавшимся перед светофором и аккуратно разъезжаться на перекрестках. Главная функция правил дорожного движения – предупреждение конфликтов на дороге. Правила офисного движения помогут избежать столкновений в рабочем пространстве.
Что такое предупреждение конфликтов?
Предупреждение конфликтов — это способность рассмотреть зарождающийся конфликт на ранних стадиях, выявить противоречия и предпринять активные целенаправленные действия по его урегулированию.
Конфликтологи определили главные признаки конфликта, которые помогут распознать его на ранних стадиях:
- Информационный: непроверенная, некачественная и несвоевременная подача информации.
- Коммуникационный: резкие или агрессивные высказывания, разговоры на повышенных тонах, постоянная критика в обсуждении.
- Психологический: подавление эмоций или, наоборот, внезапные вспышки гнева, нежелание общаться.
- Психосоматический: головные боли, головокружение, постоянное чувство усталости, сонливость.
- Управленческий: невыполнение договоренностей, рассогласованность действий, понижение показателей производительности.
- Манипулятивный: попытки найти крайнего, приписывание всех успехов одному и всех ошибок другому человеку.
В автогонках на выживание не место интригам или истерикам, иначе просто не выжить. Рассогласованная работа в офисе не приводит к мгновенной катастрофе. Но игнорирование одного или нескольких признаков приближающегося конфликта гарантировано приведут к разногласиям и скажутся на прибыли.
Водители и пассажиры знают, как бесят на дороге лихачи, непредсказуемые экстремалы и неуверенные в своих навыках новички. В офисе происходит то же самое. Если присмотреться, можно выявить несколько явных автомобильно-офисных закономерностей и предупредить аварию.
Пройти тест на эмпатию
Признаки конфликта.
1. Аварийная остановка.
На заре карьеры каждый, наверное, сталкивался с ситуацией, когда порученное дело просто не двигалось с места. Вроде бы и задание понятное и знания есть, но ступор. Новички боятся, что их упрекнут в некомпетентности, поэтому совершают большую ошибку: они молчат. В итоге работа не делается, настает день «Х» и начинается паника. Остальные работники срываются со своих мест и разгребают завал. Итог – недовольство и неприязнь коллектива.
Что делать? Водители на дороге останавливаются и включают «аварийку». Первое, что можно сделать в офисе – подойти к другому сотруднику или руководителю и прямо сказать «я запутался» и попросить о помощи. Иногда десятиминутного объяснения достаточно, чтобы увидеть решение задачи.
2. Правила обгона.
При собеседовании кадровики проверяют кандидатов на инициативность. Но с приходом в устоявшийся коллектив ситуация меняется. Если вас не взяли на должность суперкреативного массовика-затейника, не стоит бежать в первый рабочий день к руководителю с предложением об улучшении работы. Или того хуже – напрямую обращаться к «начальнику начальника».
Что делать? Помнить о правилах обгона. Сначала разобраться в ситуации, поговорить с коллегами, включить воображаемый «поворотник». То есть дать понять другим, что вы собираетесь предпринять. Иногда идеи, которые новичку кажутся свежими и полезными уже не раз рассматривались на общих собраниях. Потом можно обратиться к прямому руководителю. Выполненный по всем правилам обгон ни и у кого не вызовет раздражения.
3. Своевременный сигнал.
Ничто так не раздражает водителя, как звук сигнала сзади. Ничто так не раздражает коллег, как оглушительный рингтон телефона (ну, чтоб я издалека услышал), громкие разговоры по телефону (я же по работе), обсуждение личных проблем, громкий смех, мысли вслух. В общем – все, что мешает остальным сконцентрироваться на работе.
Что делать? Помнить, то кнопка сигнала дана для экстренных ситуаций. Если вы приглушите рингтон, выключите колонки на компьютере коллеги будут вам только благодарны. Для обсуждения рабочих моментов на офисах есть комнаты переговоров. Если выхода нет и нужно переговорить в общем кабинете – тогда можно «посигналить» и извиниться.
Пройти тест на тип личности
4. Неряха на дороге.
Автомобилисты знают, что за грязную машину могут оштрафовать, поэтому не экономят на мойке. Почему-то многие пренебрегают этим правилом на работе. Кажется, что заваленный бумагами стол создает видимость работы? А вот и нет. Особенно раздражает коллег и начальника, когда на столе неряхи срочно нужно отыскать нужный документ. Инструкции «открой 25 папок и может в одной из них отыщется…» не просто бесят, но и тормозят работу.
Что делать? Устроить мойку на рабочем столе (реальном и виртуальном). Это упростит жизнь не только коллегам, но и лично вам. Если придется срочно уехать в командировку или уйти на больничный, нужную папку заместитель найдет без труда. А коллеги не будет докучать дополнительными звонками.
5. Наезд.
Сохранить личное пространство в небольшом кабинете тяжело. Поэтому бесцеремонность со стороны коллег воспринимается остро. Людей, которые берут без разрешения личные чашки, опустошают запасы печенья или кофе, садятся на стол или роются в рабочем компьютере тихо ненавидят. А еще им устраивают бойкот.
Что делать? Если вы кого-то жестко подрезали или наехали, будьте готовы к ответной агрессии. И неважно, что на предыдущем месте работы у вас было все общее и никто не жаловался. В каждом офисе есть свои негласные правила. Если вам позарез понадобилась чужая вещь, лучше спросите разрешения и обязательно верните на место.
6. Культура вождения.
Водители знают, что лихачи подрезают и резко перестраиваются на дороге не потому, что они такие умные. А потому, что остальные им это позволяют. Поэтому результаты успешно завершенного дела или проекта не стоит приписывать одному человеку. Конечно, руководителю приходится брать на себя больше ответственности, но все же результат – это заслуга всего коллектива.
Что делать? Не забывать о благодарности. Если машину пропустили на дороге – водителя «благодарят» миганием фар. В офисе, стоит искренне поблагодарить человека, этого будет достаточно. Если вас выручили коллективно, можно заказать в офис пиццу или придумать что-то поинтереснее. И тогда, в следующий раз вам помогут с еще большим энтузиазмом.
7. Бахвальство «бывалого».
Кажется, что опыт работы в одной сфере дает право снисходительно улыбаться новичкам и отметать все новые идеи. Конечно, набитые шишки поддерживают авторитет. Но бизнес подкидывает все новые задачи, а новые знания повысят не только ваш рейтинг в глазах руководства, но и самооценку.
Что делать? Отправиться на курсы экстремального и контраварийного вождения, как делают опытные водители. Или записаться на обучающий курс по своей специальности, пройти дополнительное обучение менеджменту, психологии, английскому. Это позволит быть не раздражающим «всезнайкой», а человеком, который постоянно учится.
Психологи утверждают, что иногда человека все раздражает в том случае, если он сам ищет повод для раздражения. Поэтому совет профессионалов прост: предупреждение конфликтов стоит начинать с себя. Для этого нужно просто углубиться в работу настолько, чтобы времени на выяснение отношений попросту не оставалось.
Пройти тест: ребенок, взрослый, родитель
Предупреждение конфликтов в педагогическом коллективе.
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад компенсирующего вида №48 «Винни-Пух»
Предупреждение конфликтов в педагогическом коллективе.
Человеческий фактор в дошкольном учреждении обусловлен психологическими и социально-психическими особенностями руководителей и педагогов: их интересами, желаниями и стремлениями, взаимными ожиданиями, чертами характера, способностями и т.д.
В педагогических коллективах, члены которых заняты сложной, многосторонней работой и выполняющие ряд взаимосвязанных должностных обязанностей могут возникнуть конфликтные ситуации.
Чтобы более эффективно управлять педагогическим коллективом, руководителю образовательного учреждения важно понимать специфику этих отношений.
Типы отношений в коллективе.
Выделяют 4 типа отношений между членами коллектива и возможные в их рамках конфликтные ситуации.
1. Деловые отношения, которые включают в себя стиль общения коллег, методы решения проблем; вопросы материально-технического снабжения, организации труда, внедрение технологий профессиональной деятельности и т. д.
Деловые отношения могут стать источником конфликтов в ДОУ, если руководитель не владеет навыками управления коллективом. Проблемы, возникающие при деловых отношениях, можно разрешить, формируя в педагогическом коллективе традиции открытого общения, когда каждый имеет возможность высказать свое мнение по какому-либо вопросу и принять участие в решении общих задач.
2. Социоэмоциональные отношения. Конфликты данного типа отношений возникают на уровне неформального общения и требуют незамедлительного реагирования.
Профилактика конфликтов, возникающих на уровне неформального общения коллег, предполагает обучение их правилам выражения своих чувств, навыкам вербального и невербального общения, технике понимания эмоционального состояния партнерства по общению.
3. Отношения при ведении переговоров. Достаточно часто конфликты возникают из-за того, что сотрудники учреждения вынуждены делить между собой все виды «ограниченных ресурсов» — рабочее место, оборудование, бюджет. Нередко переговоры между коллегами, пытающимися определить правила использования подобных ресурсов, заканчиваются ссорами, обидами, взаимными оскорблениями.
Руководитель ДОУ должен стремиться к развитию у своих подчиненных осознания взаимной зависимости и понимания важности выполнения одного дела, что способствует равным отношениям при введении переговоров. А использование силы и угрозы только усугубляет конфликт и затягивает его.
4. Отношения силы и зависимости. В педагогическом коллективе можно встретить такие виды отношений, которые предполагают использование властных полномочий, шантажа, интриг – всего того, что направлено на достижение определенного статуса и авторитета в коллективе.
В этом случаи одной из основных задач управленческих функций руководителя является грамотное применение своих административных, властных полномочий с целью удерживания контроля над коллективом.
Причины конфликтов.
В трудовом коллективе (в т. ч. педагогическом) типичным основанием для конфликта служит несоблюдение одним из членов группы официально установленных или устно оговоренных правил профессионального сотрудничества и общения. Поэтому ключевым условием предупреждения конфликтов между коллегами считается четкое определение администрации учреждения и профсоюзного комитета правил поведения и культуры общения между сотрудниками. Если прописаны и оговорены основные принципы совместной профессиональной деятельности, меньше возникают условий для недопонимания, споров и конфликтов среди членов группы.
Несомненно, важную роль в предупреждении конфликтов между педагогами играет руководитель образовательного учреждения. Риск возникновения конфликтов в педагогическом коллективе снижается, если его руководитель:
· Придерживается простоты и скромности в общении с подчиненным;
· Умеет правильно воспринять критику;
· Объективно оценивает труд своих подчиненных;
· Не злоупотребляет официальной властью, умеет убеждать людей, советоваться с подчиненными, прислушиваться к их мнению;
· При распределении премий и надбавок к заработанной плате сотрудников аргументирует свое решение;
· Умеет организовать трудовую деятельность подчиненных.
Факторы, обусловливающие возникновения конфликтов.
По мнению ряда отечественных специалистов, причины возникновения конфликтов педагогическом коллективе обусловлены тремя группами факторов:
· Трудовым процессом. Например, жалобами родителей воспитанников, нехваткой рабочего времени для проведения важных мероприятий, недостаточным количество учебно-методического материала;
· Психологическими особенностями человеческих взаимоотношений. Симпатиями и антипатиями коллег, культурными и этническими различиями, действиями руководителя и т.д.
· Личностными особенностями членов группы. Неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.
Характерные особенности конфликтных людей.
Следует отметить, что руководителю необходимо определить потенциально конфликтных людей, находящихся у него в подчинении. Это позволит повысить эффективность управления педагогическим коллективном. Как правило, такие личности обладают:
· Неадекватной самооценки своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. В обоих случаях неадекватное представление человека о самом себе может входить в противоречие с мнением о нем окружающих людей, что провоцирует возникновение конфликтов;
· Стремление к доминированию над людьми;
· Консерватизмом мышления, взглядов, убеждений, нежеланием преодолеть устаревшие традиции;
· Излишней принципиальностью и прямолинейностью в высказываниях и суждениях;
· Определенным набором эмоциональных качеств личности – тревожностью, агрессивностью, упрямством, раздражительностью.
Поведение в конфликтных ситуациях.
В настоящее время наибольшей популярность пользуются учения о стилях поведения в конфликтных ситуациях, разработанное К. У. Томасом и Р.Х. Килменном.
Стили поведения при конфликте.
По их мнению, существует 5 основных стилей поведения при конфликте: уклонение, приспособление, давление, сотрудничество и компромисс. Выбор стиля поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой человек желает удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивной или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.
Уклонение – стиль поведения, характеризующийся отсутствием желания сотрудничать с кем-либо. Обычно уклонение используется тогда, когда затрагивается не столь важная для человека проблема, и он не желает тратить силы и время для ее разрешения. Также этот стиль уместно использовать, если одна из конфликтующих сторон убеждена в том, что нет серьезных оснований для продолжения выяснения отношений.
Ошибочно считать, что стиль уклонение является бегством от проблемы или боязнью ответственности за ее разрешение. Практика показывает, что уход от проблемы или отсрочка ее решения в некоторых случаях способствует выходу из конфликта, так как за пройденное время «накал страстей» между людьми может исчезнуть или человек настроит себя на активные действия по урегулированию всех возникших споров.
Приспособление (уступка) – стиль поведения, отличающийся склонностью участников конфликта смягчить и сглаживать конфликтные ситуации. Этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для одной из сторон и другой участник конфликта жертвует собственными интересами в ее пользу.
Давление (конфронтация, конкуренция, соперничество) – стиль поведения, ориентированный на достижение любым путем личного успеха в конфликте. Такой стиль поведения выбирается личностью, если:
· Исход конфликта очень важен для нее, и она делает ставку на свое решение возникшей проблемы;
· Она обладает достаточной властью и авторитетом и считает, что предлагаемый ею способ решения проблемы является наилучшим;
· Она чувствует, что у нее нет иного выбора;
· Она вынуждена принять непопулярное решение и у нее достаточно полномочий для этого;
· Она взаимодействует с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль руководства.
Следует иметь в виду, что данный стиль поведения нецелесообразно использовать в близких личных отношениях, так как это может вызвать чувство отчуждения, и при общении с начальников.
Сотрудничество – стиль поведения, нацеленный на совместный поиск решения конфликтов. К данному стилю прибегают в тех случаях, когда ситуация вынуждает человека, отстаивать собственные интересы, принимать в расчет желание и требования другой стороны. В итоге сотрудничества вырабатывается долгосрочное и взаимовыгодное решение спорных вопросов. Сотрудничество предполагает проведение переговоров, поэтому требует от обеих сторон конфликта умения обосновывать свои аргументы, выслушивать точку зрения оппонента, контролировать эмоции.
Компромисс – стиль поведения, основанный на урегулировании разногласий путем взаимных уступов. При использовании этого стиля акцент делается не на том решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на том, которое можно выразить словами: У нас не получиться полностью выполнить свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласиться».
Как не бывает одного, наиболее эффективного, стиля руководства педагогическим коллективом, так и не может быть единственного, во всех отношениях лучшего, стиля разрешения конфликта. Умение разрешать конфликты заключается, прежде всего, в способности использовать каждый из описанных стилей поведения, предварительно оценив его слабые и сильные стороны применительно к конкретной ситуации.
Изучение конфликта руководителям.
Подходя к разрешению конфликта между подчиненными и определяя способы выхода из него, руководитель должен увидеть целостную картину возникшей ситуации: предмет конфликта (проблема), участники конфликта, потребности и опасения каждого из участников конфликта.
Схема изучения конфликта.
Например, руководитель, уяснив, что конфликт между коллегами возник из-за разногласия в объеме выполненных работ, может составить диаграмму распределения нагрузок и обсудить в коллективе способы решения возникшей проблемы.
Урегулирование конфликтов, несомненно, большое искусство, в первую очередь, общения между людьми. Выход из конфликтной ситуации потребует от человека меньше эмоциональных и физических затрат, если обе стороны будут придерживаться определенных правил общения: избегать нравоучений, не сопровождать комплимент оговорками, демонстрировать партнерские отношения, говорить по существу конфликта и не обсуждать личность противоположной стороны.
Нормативные документы
Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.93)
Конвенция о правах ребенка одобрена Генеральным Ассамблеей ООН 20.11.89)
Предупреждение конфликта
Предупреждение конфликтов – это система разнообразных способов, мер воздействия и приемов, которые способствуют предотвращению открытых противостояний на стадии назревания противоречий того или иного рода.
Сущность конфликтов. Социальные конфликты
Определение 1
Конфликт – это наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки общественных правил и норм приличия.
Существует большое количество определений социальных и внутриличностных конфликтов, которые только доказывают многогранность этого феномена и необходимость его полноценного исследования.
Конфликты лучше предупреждать, нежели устранять их негативные последствия. Для этого разрабатываются полноценные алгоритмы действий или технологии предупреждения конфликтов. Реализовать подобную технологию на практике возможно при помощи третьего лица или приглашенного эксперта, которого часто называют медиатором. Им так же может быть и независимый объективный, обладающий большим авторитетом человек.
Основой предупреждения конфликта того или иного рода является смена стиля действий какого-либо участника конфликта. Как показывает практика, менее эффективным способом предупреждения конфликтов можно назвать изменение взглядов оппонента.
Определение 2
Оппонент – это личность, которая выступает с возражениями кому-либо в публичной беседе, диспуте и т. п. Оппонент часто выражает противоположную точку зрения.
Предотвращение конфликтов
Предотвратить конфликт становится гораздо легче, если человек самостоятельно стремиться поменять собственное поведение. Чтобы эффективно предупреждать конфликты, можно использовать следующие приемы:
- на латентной стадии конфликта необходимо проявить особое внимание, поскольку она не минутная и занимает значительный временной промежуток. За это время можно зафиксировать начало пред конфликтным взаимодействия и изменить собственное поведение. Например, целесообразно частично признавать правоту собеседника и сменить тему разговора, замолчать или вернуться к теме разговора несколько позже;
- на этапе разворачивания конфликта целесообразно максимально точно прояснять мотивы и интересы оппонента и высказывать собственное мнение, чтобы к причинам конфликтных ситуаций не добавилось прямое непонимание людьми друг друга.
При этом, всегда следует помнить, что предотвращать конфликт проще на начальной стадии и сложно на этапе открытого конфликтного противостояния.
Проявленное терпение может вызвать уважение оппонента по отношению к вам и настроить его на снижение степени конфликтного противостояния.
Для того, чтобы предотвратить конфликт также возможно прогнозировать возможный ход развития противоречия, это поможет минимизировать негативные эмоции и действовать рационально.
Если человек потеряет контроль над ситуацией, то можно свести разговор на шутку, поскольку его продолжение чаще всего оказывается не продуктивным. Такое действие не станет способом замалчивания проблемы, поскольку разговор можно возобновить и в другое время.
Если же человек пытается изменить поведение и взгляды оппонента с целью предупреждения конфликтной ситуации, то ему необходимо помнить о следующих правилах:
- мнение и действия человека не меняются сиюминутно;
- каждый человек представляет собой уникальную личность, поведение которой детерминируется уровнем его индивидуальности;
- нельзя расширять область противоречий с противоборствующей стороной;
- если позиция оппонента подвергается критике, то не нужно примешивать анализ и собственное отношение к действительным качествам оппонента.
Чтобы погасить конфликт следует стать для оппонента примером изменения поведения и уступить в нескольких позициях, чтобы получить результат.
Профилактика социальных конфликтов
Лучшим приемом по предотвращению конфликтов можно назвать их профилактику. Особенно это касается социальных конфликтов. Профилактика конфликтов заключается в организации такой жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая может свести к минимуму вероятность возникновения противоречий между ними или социальными группами. Цель профилактики конфликтов — создание таких условий, деятельности взаимодействия людей, которые бы минимизировали вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.
Профилактика социальных конфликтов ведется по нескольким направлениям:
- создание объективных условий, которые препятствуют возникновению конфликтов, а также формированию деструктивных предконфликтных ситуаций;
- оптимизация организационно-управленческих условий для конфликтов, которые происходят внутри профессиональных организаций;
- устранение психологических причин социальных конфликтов;
- блокировка личностных причин возникновения социальных конфликтов.
Социальный конфликт – это самая высокая стадия развития противоречия между социальными группами или внутри общества. Конфликты такого рода характеризуются столкновением интересов, целей и позиций.
Социальные конфликты могут изменить привычный уклад существования общества.
Необходимо разрабатывать полноценную стратегию управления социальными конфликтами, которая предполагает решение нескольких задач:
- предупреждение конфликтов;
- поиск путей конструктивного разрешения конфликтов.
Особенности управления социальными конфликтами определяются их спецификой. Необходимо хорошо разбираться в их природе. Управление конфликтом должно происходить сознательно.
Определение 3
Конструктивное разрешение конфликтов – это определение таких позиций, которые удовлетворяют интересы обеих сторон.
Предотвращение конфликтов | Global Peace Operations Review
Необходимость уделять больше внимания предотвращению конфликтов является общей темой основных докладов 2015 года об операциях в пользу мира, миростроительства и Резолюции 1325 СБ ООН. Это широкая предметная область, охватывающая широкий спектр миротворческие операции.
Предотвращение конфликтов можно разделить на три классических типа: оперативное предотвращение, когда посланник направляется, чтобы использовать дипломатию для прекращения насильственного конфликта; структурное предотвращение, которое может заключаться в размышлениях о том, как можно изменить политическую экономию места, чтобы сделать его более устойчивым к конфликтам; и системное предотвращение, которое создает «коллективный иммунитет» за счет использования глобальной сети договоров и международных законов для защиты от насилия, особенно между государствами. С другой стороны, идея предотвращения затрагивает четыре основных текущих дискурса в Организации Объединенных Наций: предотвращение конфликтов, предотвращение насилия, предотвращение массовых злодеяний и предотвращение насильственного экстремизма.
Не все эти типы и дискурсы были охвачены Глобальным обзором миротворческих операций, но по мере того, как мы затрагиваем эту тему в наших эссе, комментариях и анализе, эти материалы будут собраны здесь, на этой тематической странице.
С помощью программы «Поддержание мира» ООН сможет превратить риторику в действие? | 20 июля 2016 г.
Гизем Сукуоглу и Таниша Хеванпола
В апреле 2015 г. президент Бурунди Пьер Нкурунзиза объявил, что будет баллотироваться на третий срок — шаг, который его оппоненты осудили как неконституционный. Последовали протесты и столкновения между сторонниками оппозиции и силами безопасности. На фоне быстро ухудшающейся атмосферы серьезных нарушений прав человека, внесудебных казней, запугиваний, подавления СМИ и разжигания межэтнической напряженности росли опасения широкомасштабного насилия, что спровоцировало массовое трансграничное перемещение. | Подробнее
Южно-Китайское море и мировой беспорядок | 18 июля 2016 г.
WPS Sidhu
Решение Постоянной палаты третейского суда (ППС) в Гааге в отношении иска Китая в отношении Южно-Китайского моря по делу, возбужденному в суде Филиппинами, если prima facie остается двусторонним вопросом между тяжущимися. В действительности, однако, он стал образцом роли Китая в продолжающейся борьбе за определение мирового порядка. | Подробнее
Разбираемся в предотвращении конфликтов в ООН | 7 июля 2016 г.
Адриана Эрталь Абденур и Густаво де Карвальо
70-летие основания Организации Объединенных Наций (ООН) в прошлом году вызвало новые вопросы о способности организации эффективно решать проблемы мира и безопасности во всем мире. | Подробнее
Создание «Обязанности по предотвращению» в ООН | 28 июня 2016 г.
Кристоффер Тарп
Большая часть тематических дебатов высокого уровня (HLTD) по вопросам мира и безопасности в Генеральной Ассамблее в мае, как и ожидалось, была сосредоточена на предотвращении. Участники выступили за активизацию усилий по предотвращению вспыхивания или повторного возникновения конфликта и приверженность поддержанию мира. Но, может быть, пришло время, как утверждал Юссеф Махмуд, отделить термин «предотвращение» от конфликта? | Подробнее
Загадка Туниса: сеешь диктатуру, собираешь урожай терроризма | 28 июня 2016 г.
Ханни Мегалли
Почему Тунис производит наибольшее в мире количество иностранных боевиков-джихадистов, когда эта страна, по-видимому, является единственной историей успеха, возникшей после арабских восстаний 2011 года? Эта загадка поставила аналитиков в тупик не в последнюю очередь потому, что ответы были очень противоречивыми. Углубление в современную историю Туниса может помочь в контекстуализации ответа на этот вопрос. | Подробнее
Южно-Китайское море и пределы предотвращения конфликтов ООН | 9 июня 2016 г.
Джим Делла-Джакома
На этой неделе состоялись крупные переговоры о крупнейшем назревающем конфликте в Азии. На ежегодном Шангри-Ла-диалоге представителей министерства обороны Азиатско-Тихоокеанского региона и на переговорах высокого уровня между США и Китаем в Пекине спор вокруг Южно-Китайского моря был в центре внимания. Бескомпромиссное экспансионистское поведение Пекина на группе ранее необитаемых островов вызывает волну, повышает напряженность и подпитывает региональную гонку вооружений. Вы можете подумать, что это благодатная почва для какой-то старомодной превентивной дипломатии Организации Объединенных Наций? | Подробнее
Интервью PSC: Создание мирных трансграничных пространств | 9 мая 2016 г.
Агибу Диарра
Границы Африки и их отсутствие четкой демаркации были названы одной из основных причин конфликта на континенте. Пограничная программа Африканского союза (AUPB) работает над снижением риска этого конфликта. | Подробнее
Сохранение мира является основной деятельностью ООН | 28 апреля 2016 г.
Оскар Фернандес-Таранко
27 апреля 2016 г. в результате длившегося более года процесса, направленного на обзор усилий ООН в области миростроительства, государства-члены Организации Объединенных Наций пришли к консенсусу по двум практически идентичным , параллельные резолюции Генеральной Ассамблеи и Совета Безопасности. Всеобъемлющие и далеко идущие резолюции успешно отражают амбициозное и новаторское содержание Доклада Консультативной группы экспертов по архитектуре миростроительства ООН за 2015 год. | Подробнее
Глобальный консенсус по поддержанию мира | 27 апреля 2016 г.
Джиллиан Берд и Исмаэль А. Гаспар Мартинс
Бенджамин Франклин однажды сказал, что унция профилактики стоит фунта лечения. Члены Организации Объединенных Наций признали это консенсусом, приняв 27 апреля самую всеобъемлющую и далеко идущую резолюцию по миростроительству в истории Организации. | Подробнее
Между бюрократией и адхократией: создание спектра миротворческих операций ООН | 31 марта 2016 г.
Ян Джонстон
Набор инструментов, разработанных ООН для предотвращения, управления и разрешения конфликтов, за последние годы расширился. Они развертываются в новых форматах, от политических миссий и небольших миротворческих групп до крупных миссий наблюдателей и многоаспектных миротворческих операций с наступательным потенциалом. Но Независимая группа высокого уровня по миротворческим операциям (HIPPO) и другие недавние отчеты задаются вопросом, используются ли инструменты настолько эффективно, насколько это возможно. | Подробнее
Могенс Люккетофт : Задача , стоящая перед ООН в области мира и безопасности , состоит в том , как быть и выглядеть действительно актуальной | 23 марта 2016 г.
Могенс Ликкетофт
ООН срочно необходимо идти в ногу с растущими вызовами и угрозами международной безопасности от изменения климата до насильственного экстремизма и терроризма и не только. | Подробнее
Совет Безопасности ООН должен более эффективно использовать «дипломатию поездок» | 21 марта 2016 г.
Джим Делла-Джакома
Дебаты в Совете Безопасности Организации Объединенных Наций могут быть похожи на путешествие в самолете на крейсерской высоте: быстрый облет континента в разреженной атмосфере, намного выше грязной реальности конфликта внизу. Дебаты могут быть вызваны факторами, которые могут иметь мало общего с тем, что может происходить на местах. | Читать далее
Возвращение профилактики в словарный запас ООН | 14 марта 2016 г.
Джим Делла-Джакома
Слово «предотвращение» давно стало ругательством в Организации Объединенных Наций: некоторые государства-члены приравнивают его к вмешательству, а необходимость раннего предупреждения, сопровождающая его, — к шпионажу. Но некоторые считают, что во время кризиса пришло время пересмотреть, какую роль должна играть всемирная организация в прекращении конфликта до того, как он произойдет. | Подробнее
Кто-нибудь знает, как выглядит хорошее миростроительство? | 1 марта 2016 г.
Густаво де Карвалью и Онни Кок
За последние 20 лет миростроительство претерпело значительные изменения. Теперь, когда мы знаем, для чего он предназначен, пришло время сделать это хорошо. | Подробнее
Политика вместо мира: роль АС в Бурунди | 11 февраля 2016
Лесли Коннолли
Когда решение [вокруг Бурунди] дошло до уровня Ассамблеи глав государств, оно показало, что при отсутствии согласия нет политической готовности африканских лидеров действовать против своих| Подробнее
Многосторонние посланники: проблемы при оценке успеха | 9 февраля 2016 г.
Хэнни Мегалли
Недальновидная политика, неудачное руководство, деспотичные подходы, целеустремленность только на мерах безопасности и полное пренебрежение правами человека часто усугубляли ситуацию. | Подробнее
Механизмы поддержки: многосторонний, многоуровневый и грибовидный | 17 декабря 2015 г.
Тереза Уитфилд
Идея о том, что «мирные процессы должны иметь политическую, техническую и финансовую поддержку», как заявил Генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун во введении к «Руководству ООН по эффективному посредничеству», является что-то вроде трюизма. Конечно, никто никогда не стал бы выступать за плохую политико-техническую или финансовую поддержку мирного процесса. Но появление поддержки посредничества в качестве специальной деятельности, наряду с формальными механизмами для ее осуществления, является относительно недавним событием, имеющим серьезные последствия для работы многосторонних посланников.| Подробнее
Многосторонние посланники: проблемы при оценке успеха | 9 декабря 2015 г.
Центр международного сотрудничества
Посланники, отправленные для заключения мира, отправляются с полной сумкой предположений. Те, кто их посылает, считают, что многосторонняя структура дает их эмиссару моральную легитимность для вмешательства. Они считают, что объединение усилий в рамках одного коллективного мероприятия более эффективно с точки зрения затрат. Они утверждают, что многостороннее предотвращение конфликтов спасает жизни. Но как можно проверить эти и другие предположения об эффективности многосторонних посланников? | Подробнее
Там, где нет посланников | 8 декабря 2015 г.
Тереза Уитфилд
Эта серия эссе была задумана для документирования и анализа работы многосторонних посланников, особенно их участия в усилиях по посредничеству или урегулированию вооруженных конфликтов. Он обязательно фокусируется на конфликтах, в которых присутствуют один или несколько многосторонних посланников. Это эссе, напротив, рассматривает конфликты, в которых посланники не присутствуют, и пытается проанализировать причины, по которым это может иметь место. | Подробнее
Знакомство с посланниками: тенденции в профилях и назначениях посланников | 7 декабря 2015 г.
Нора Гордон
С тех пор как в 1948 году первый посредник ООН, граф Фольке Бернадот, был назначен посредником ООН в Палестине, многосторонние учреждения все чаще направляли посланников для урегулирования конфликтов между странами и внутри них, а в последнее время и конфликтов с участием негосударственных субъектов. В 2013 году около 52 многосторонних посланников работали в 29 местах по всему миру. | Подробнее
Обаяние, Критика, Компромисс | 25 ноября 2015 г.
Ричард Гоуэн
Хорошие дипломаты знают, как донести жесткую информацию до важных партнеров, не создавая хаоса. Это процесс, состоящий из трех частей. Во-первых, вам нужно умаслить свою цель комплиментами. Во-вторых, вы должны твердо, но не истерично выражать свои опасения. | Подробнее
Мудрый выбор посланников | 23 ноября 2015 г.
Барт М. Дж. Шевчик
Специальные посланники по определению являются агентами, назначаемыми принципалом или группой руководителей для выполнения конкретной задачи. Тем не менее, объем их власти и полномочий варьируется в зависимости от учреждения. Различные международные организации приняли разные решения относительно выбора специальных посланников; определение их мандатов; развертывание, финансирование и поддержка группы поддержки посланника; и создание механизмов отчетности и надзора. Эти формальные решения происходят в контексте неформальных обычаев, которые по большей части выходят за рамки данного исследования.| Подробнее
Трое — это толпа? Межорганизационное сотрудничество в разрешении конфликтов | 19 ноября 2015 г.
Алиша Кугель
Из не менее 51 многостороннего посланника, направленного в 2013 г. для разрешения конфликтных ситуаций по всему миру, 28 посланников из различных многосторонних организаций работали вместе в урегулировании конфликтов в одной стране, регионе или субрегионе. через Африку, Азию, Европу и Ближний Восток. | Подробнее
«Добрые услуги» означают риск | 18 ноября 2015 г.
Тамрат Самуэль
«Вы не можете ожидать от нас какой-либо помощи, если мы не можем поговорить со всеми участниками. Вы можете обращаться с ними как с террористами, но если вы хотите мира, вам придется привести этих людей на доска.»| Подробнее
Уроки многосторонних посланников | 18 ноября 2015 г.
Ричард Гоуэн и Алиша Кугель
Посредничество было центральной темой Независимой группы высокого уровня по миротворческим операциям, созванной в октябре 2014 г. Эта группа имела преднамеренно широкий мандат для рассмотрения миротворческих операций ООН (ОПМ) и Специальные политические миссии (СПМ). | Подробнее
Практическое — это политическое: Глобальное исследование ООН по проблемам женщин, мира и безопасности | 12 ноября 2015 г.
Роб Дженкинс
417-страничное глобальное исследование о выполнении резолюции 1325 Совета Безопасности ООН, опубликованное в прошлом месяце, весит чуть меньше пяти фунтов и является весьма амбициозным. Его обширный подзаголовок — «Предотвращение конфликтов, трансформация правосудия, обеспечение мира» — правильно намекает на широкий тематический охват исследования. | Подробнее
Может ли ООН уменьшить глобальный конфликт? | 27 августа 2015 г.
Сара Клифф
В 2015 году многочисленные обзоры миротворческих усилий ООН способствовали коллективному осознанию того, что миротворческие операции ООН, разработанные в 1990-х годах для поддержки мирных соглашений после гражданской войны, возможно, достигли своего предела для поддержание международного мира и безопасности. | Подробнее
«Зияющая дыра» в ООН для поддержания мира | 28 июля 2015 г.
Сара Хирн
В 2015 г. многочисленные обзоры миротворческих усилий ООН способствовали коллективному осознанию того, что миротворческие операции ООН – разработаны в 1990-е годы для поддержки мирных соглашений после гражданской войны — возможно, достигли своего предела в поддержании международного мира и безопасности. | Читать далее
Предотвращение конфликтов означает устранение экономических, социальных и институциональных причин конфликтов |
«История показала, что конфликты не возникают из воздуха и не являются неизбежными», — сказал Генеральный секретарь Антониу Гутерреш.
Слишком часто они возникают из-за отсутствия доступа к основным услугам и предметам первой необходимости, таким как продукты питания, вода и медицинское обслуживание, или из-за пробелов в системе безопасности, законах и системах управления.
URL-адрес твита
#Совет Безопасности при выполнении своего мандата также полагается на успех #ГА ООН, #ЭКОСОС и #МС в выполнении их соответствующих мандатов и в создании условий, способствующих действительно устойчивому миру. Фотография сделана перед 🇲🇽 открытыми дебатами по превентивной дипломатии pic.twitter.com/HI2VwK4vvk
Председатель Генеральной Ассамблеи ООН
UN_PGA
Конфликты также могут быть вызваны отсутствием общественного доверия как к институтам, так и друг к другу.
«Эти промежутки являются потенциальными очагами насилия и даже конфликта», — пояснил глава ООН.
Это означает не только разрядку напряженности посредством диалога, но и обеспечение того, чтобы ни одна мать не была вынуждена пропускать прием пищи, чтобы накормить своих детей. Устранение пробелов в развитии и вселение надежды в людях может помочь стабилизировать общество и уменьшить неравенство, разжигающее конфликт .
Инструментарий ООН по предотвращениюГлава ООН подчеркнул, что за 76 лет ООН дала миру «дом для диалога, а также инструменты и механизмы, необходимые для мирного урегулирования споров».
Ссылаясь на судебный аспект предотвращения, обеспечиваемый расположенным в Гааге Международным судом, а также на работу Экономического и Социального Совета по содействию устойчивому развитию, он также напомнил о своих собственных призывах к активизации дипломатии и усилий по предотвращению конфликтов.
Эти усилия включали обзор всех инструментов, входящих в мирную архитектуру ООН, лучшую интеграцию предотвращения и управления рисками, а также больше инноваций и прогнозирования.
Еще одним важнейшим инструментом является все более тесное партнерство ООН с региональными и субрегиональными группами, такими как Африканский союз, которые обеспечивают важные глубокие знания о динамике на местах.
Он рассказал об отчете «Наша общая повестка дня», в котором представлен целостный взгляд на глобальную безопасность и предлагается новый общественный договор.
Факторы нестабильностиПредседатель Генеральной Ассамблеи Абдулла Шахид сказал, что за десятилетия ООН узнала больше о связи между социально-экономическими факторами и конфликтами.
Обращая внимание на некоторые из наиболее серьезных возникающих проблем современности, он указал на пандемию COVID-19, усугубляющую социально-экономическую борьбу и неравенство; климатические кризисы, которые угрожают перемещению; и неэффективные институты, которые лишают людей надежды.
Между тем, отсутствие демократического участия, политических свобод и равенства лишает все население их прав человека .
Хотя глобальная безопасность всегда будет находиться в ведении Совета Безопасности, он утверждал, что она может быть дополнена усилиями Ассамблеи и Экономического и Социального Совета (ЭКОСОС) по созданию более устойчивых и процветающих сообществ.
Фото ООН/Мануэль Элиас
Генеральный секретарь Антониу Гутерриш выступает перед членами Совета Безопасности ООН на заседании, посвященном поддержанию международного мира и безопасности.
Экономические и социальные аспектыПредседатель ЭКОСОС Коллен В. Келапиле напомнил, что мандат этого органа заключается в содействии экономическому и социальному прогрессу всех народов, защите прав человека и надзоре за системами развития и гуманитарной помощи ООН, увязывая их с предотвращением конфликтов.
Страдания продолжаются в африканском регионе Сахеля «из-за неспособности оценить сложное взаимодействие человеческого выживания в очень хрупкой и культурно разнообразной среде», — сказал он.
Крайняя нищета в Южном Судане коренится в более чем 50-летнем конфликте, в то время как огромные проблемы Гаити проистекают из исторического и структурного неравенства, дефицита управления и уязвимости к изменению климата.
Однако, несмотря на взаимосвязанные мандаты ООН по урегулированию таких кризисов, взаимодействие между ними оставалось спорадическим и ad hoc .
« Сегодняшние сложные задачи требуют более институционализированного сотрудничества », — подчеркнул г-н Келапиле.
Урегулирование споров во «Всемирном суде»Также на брифинге для Совета председатель Международного суда Джоан Э. Донохью рассказала о том, как этот орган может способствовать предотвращению конфликтов.
Она сказала, что Государства могут обращаться в Суд как средство урегулирования споров для разрядки напряженности по поводу ресурсов, земельных или водных границ или других источников потенциального конфликта.
Хотя обстоятельства и требования в каждом случае различаются, г-жа Донохью сказала, что все основные органы ООН имеют возможность в пределах своей компетенции помогать в выполнении решений Суда и способствовать укреплению мира, безопасности и справедливости.
«Сам суд готов принять любые запросы о консультативных заключениях, которые могут сделать соответствующие органы и специализированные учреждения ООН», — поддержала она.
Форум по предотвращению конфликтов и миру – Совет по исследованиям в области социальных наук (SSRC)
- Наша работа
- Методология
- 22 года воздействия
- Где мы работаем
- Наша сквозная работа
- Публикации
Форум по предотвращению конфликтов и установлению мира работает над укреплением базы знаний и аналитических возможностей системы Организации Объединенных Наций. Созданный в 2000 году докладом группы Брахими о миротворчестве, CPPF помогает ООН лучше понимать конфликты: их причины, динамику и возможные решения.
Он поддерживает разработку политики и операции ООН, предоставляя руководителям ООН быстрый, тихий и беспрепятственный доступ к ведущим ученым, экспертам и практикам за пределами системы ООН посредством неофициальных консультаций, неофициальных брифингов и заказных исследований. Система Организации Объединенных Наций часто обращается к нему для проведения анализа во время кризисных ситуаций или для обзора текущих операций.
Посмотреть ещё
Избранная публикация
Методология
Укрепление разработки политики на основе фактических данных
CPPF помогает устранить разрыв между фактическими данными и разработкой политики ООН. Это дает лицам, принимающим решения в ООН, быстрый доступ к ведущим ученым, экспертам и практикам за пределами системы ООН через ряд форматов, таких как неофициальные встречи, неофициальные брифинги и заказные исследования. Когда политические процессы требуют внедрения внешних, контекстуальных и глубоких знаний, CPPF имеет проверенную методологию преобразования академических исследований в знания, которые могут быть непосредственно применены к текущим политическим процессам.
Укрепление внутренней согласованности
CPPF использует свои полномочия честного посредника для укрепления общесистемной согласованности путем совместного анализа и обеспечения представительства всех соответствующих заинтересованных сторон в системе. Мы помогаем связывать программы ООН и страновые группы друг с другом и с внешними экспертами, которые могут информировать операции ООН и предлагать региональный и тематический контекст. Недавние структурные реформы в ООН, а также растущая сложность конфликтов и миротворческих интервенций только повысили потребность в регулярном повышении внутренней согласованности
Поддержка исполнительных процессов
CPPF систематически поддерживает процессы проверки на исполнительном уровне, предоставляя экспертный анализ Административной канцелярии Генерального секретаря; расширение возможностей региональных директоров и их команд для понимания моделей конфликтов, улучшения региональных стратегий и пересмотра мандатов; и путем усиления работы координаторов-резидентов и других руководителей на местах в целях обеспечения общесистемной согласованности и углубления их базы знаний.
Поддержка государств-членов
CPPF оказывает поддержку своим донорам посредством ряда предложений, таких как заказные отчеты, протоколы совещаний и брифинги экспертов. CPPF опирается на свой обширный опыт поддержки стратегических приоритетов ООН, чтобы помочь информировать и направлять делегации, стремящиеся к представлению в Совете Безопасности, а также тем, кто работает в Совете Безопасности.
22 года воздействия
Где мы работаем
Африка
Великие озера, Центральная Африка и Африканский Рог долгое время находились в центре внимания программ CPPF, учитывая глубокие знания и опыт организации, а также широту инвестиций ООН в этих областях. CPPF поддержал разработку региональных стратегий в этих регионах и добрые услуги различных специальных посланников ООН.
Азия и Тихий океан
CPPF создал сильную рабочую группу и сеть экспертов по Мьянме и по вопросам, связанным с Южно-Китайским морем. Работа CPPF в Мьянме по-прежнему сосредоточена на ряде вопросов, таких как нарушения прав человека, процессы демократизации и свободы СМИ.
Европа и Средняя Азия
Средиземноморье как ресурс и рынок для природного газа и сотрудничество в области энергетической безопасности расширились после открытия крупных месторождений природного газа. В ответ деятельность CPPF направлена на то, чтобы помочь лучше понять многомерную динамику в Восточном Средиземноморье, которая, учитывая географическое положение региона, пересекается с несколькими региональными подразделениями ООН и полевыми присутствиями.
Латинская Америка и Карибский бассейн
Латинская Америка и Карибский бассейн (ЛАК) были областями постоянной деятельности CPPF. CPPF работала над Колумбией и Андским регионом почти два десятилетия, при этом Центральная Америка, особенно Северный треугольник, стала приоритетом в последнее время.
Ближний Восток и Северная Африка
За десятилетие, прошедшее после арабских восстаний, CPPF расширил свои программы в странах Ближнего Востока и Северной Африки, включая созыв ежегодного форума координаторов-резидентов ООН (КР), который объединяет более 15 глав полевых представительств ООН в регионе для обмена мнениями с экспертами из региона и из него. .
Наш глобальный охват
Понимание насильственного конфликта
UVC является домом для исследовательской деятельности и сотрудничества CPPF в области политической экономии войны, новых участников и военных технологий, принудительного перемещения и возвращения, правосудия и безопасности, а также управления и государственной власти. Он предоставляет основанные на опыте выводы из труднодоступных исследовательских центров, а также точки зрения на конфликты, которые часто скрыты от практиков в области международного мира и безопасности.
Учить больше
Наша сквозная деятельность
Академическая сеть по вопросам мира, безопасности и Организации Объединенных Наций
Академическая сеть SSRC по вопросам мира, безопасности и Организации Объединенных Наций, инициатива Форума Совета по предотвращению конфликтов и миру (CPPF) и его Программы понимания насильственных конфликтов (UVC), была создана в 2019 году по запросу Организации Объединенных Наций. Секретариату предоставить структурам и департаментам ООН, отвечающим за мир и безопасность, лучший и более систематический доступ к новым и появляющимся исследованиям в академии.
Китай и глобальный Юг
Экономический и геополитический подъем Китая за последние два десятилетия включал в себя растущее присутствие и влияние по всему миру, не в последнюю очередь на Глобальном Юге, где Китай является важным инвестором во многих секторах. UVC и CPPF за десятилетие своей деятельности стали ведущим узлом растущего, но фрагментарного интереса к взаимодействию Китая с миром.
Предотвращение конфликтов
Профилактика лежит в основе работы и деятельности CPPF. Возобновление интереса к правильной профилактике, как указано в «Видении предотвращения» Генерального секретаря ООН, требует обдуманных усилий, которые объединяют многостороннее и многоуровневое взаимодействие с упором на ранние инвестиции в профилактику на уровне сообществ, поддерживаемую структурным миростроительством на местном уровне. и реформы на национальном уровне.
Covid-19 в нестабильных и затронутых конфликтами странах
Исследователи и специалисты-практики, работающие в районах, затронутых конфликтом, уже давно обсуждают, как лучше всего справляться с этическими, политическими, методологическими и техническими проблемами работы в небезопасных условиях. В условиях Covid-19 эти проблемы приобрели удвоенную важность, учитывая ограничения, которые пандемия наложила на полевые социальные исследования по всему миру.
Дезинформация и разжигание ненависти
CPPF помогает углубить понимание ООН и другими многосторонними заинтересованными сторонами того, как дезинформация влияет на повестку дня ООН по предотвращению, и как система ООН может лучше выявлять, отслеживать и реагировать на негативные последствия дезинформации и разжигания ненависти там, где задействована ООН. Дезинформация и разжигание ненависти поднимают неотложные и сложные геополитические вопросы, которые бросают вызов ООН и ее международным партнерам. Эти возникающие проблемы меняют то, как общества борются с демократическими процессами, а также то, как и когда возникает и происходит насилие.
Окружающая среда и конфликт
Растущая работа CPPF в области окружающей среды и конфликтов предоставляет ООН внешний опыт в картировании горячих точек и приоритетных областей, помогает ООН лучше интегрировать окружающую среду и изменение климата в свои программы предотвращения и планирования, а также способствует согласованности и сотрудничеству в рамках системы ООН для заполнения пробелы и устранить дублирование в инициативах ООН по экологической безопасности.
Права человека
Защита прав человека является сквозной темой всей работы CPPF, начиная от целевых сессий по правам человека и демократизации на семинарах CPPF и углубленного изучения стран до учета различных точек зрения организаций гражданского общества и правозащитников во всех мероприятиях. .
Политика возвращения: РДР и миграция
CPPF имеет большой опыт программной деятельности по разоружению, демобилизации, реинтеграции (РДР) в Африке, Азии и Латинской Америке. Наша работа в области миграции, возвращения и РДР распространяется на большинство регионов, в которых мы работаем с нашими коллегами из ООН. В дополнение к предоставлению основанного на фактических данных понимания того, что сработало и не сработало в операциях РДР, CPPF и UVC возглавили совместные исследования в Центральной Африке, которые улучшают наше понимание того, куда возвращаются бывшие комбатанты и перемещенные лица и почему; и о проблемах, с которыми сталкиваются перемещенные лица при доступе к системам правосудия.
Женщины, мир и безопасность
«Женщины, мир и безопасность» — это тема всех программ CPPF, особенно в рамках резолюции 1325 Совета Безопасности о женщинах, мире и безопасности. CPPF исследует роль женщин в вопросах мира и безопасности и помогает Организации Объединенных Наций претворить этот императив в жизнь, способствуя вовлечению женщин в предотвращение и разрешение конфликтов, мирные переговоры, миротворческие операции, миростроительство и постконфликтные переходы.
Публикации
Отзывы
Цитировать
«Очень умелая модерация сессий [CPPF] позволила участникам существенно улучшить региональный анализ Организации … [CPPF] предоставил участникам важное пространство для повышения согласованности между присутствиями ООН в регионе и штаб-квартирой в принятии мер по Повестка дня Генерального секретаря по предотвращению».
«Очень умелая модерация сессий [CPPF] позволила участникам существенно улучшить региональный анализ Организации… [CPPF] предоставил участникам важное пространство для повышения согласованности между присутствиями ООН в регионе и штаб-квартирой при принятии мер в отношении Секретаря- Генеральная программа профилактики».
Старший сотрудник ООН, Департамент по политическим вопросам и вопросам миростроительства
Цитировать
«Тщательная подготовка и плодотворность обсуждения обеспечили успех встречи.
Роль [CPPF] в умелом содействии обсуждениям сыграла важную роль в обеспечении выражения новых и критических идей».«Тщательная подготовка и плодотворность обсуждения обеспечили успех встречи. Роль [CPPF] в умелом содействии обсуждениям сыграла важную роль в обеспечении выражения новых и критических идей».
Бывший специальный посланник Генерального секретаря ООН
Цитировать
«[CPPF сыграл] важную роль в достижении консенсуса по широкому кругу вопросов среди многих заинтересованных сторон, помогая заполнить пробелы в анализе по сквозным темам, таким как женщины и молодежь в переходный период, а также по региональным вопросам».
«[CPPF сыграл] важную роль в достижении консенсуса по широкому кругу вопросов среди многих заинтересованных сторон, помогая заполнить пробелы в анализе по сквозным темам, таким как женщины и молодежь в переходный период, а также по региональным вопросам».
Специальный посланник Генерального секретаря ООН
Цитировать
«[CPPF сыграл] важную роль в формировании консенсуса по широкому кругу вопросов среди многих заинтересованных сторон, включая консенсус по широкому кругу вопросов среди многих заинтересованных сторон, включая специальных представителей и посланников Генерального секретаря, Исполнительного секретаря Экономического Комиссия для Африки, региональные директора агентств, фондов и программ ООН, а также координаторы-резиденты и координаторы по гуманитарным вопросам.
Многие участники отметили, насколько умело вы организовали встречу, которая в значительной степени способствовала достижению желаемого результата».«[CPPF сыграл] важную роль в формировании консенсуса по широкому кругу вопросов среди многих заинтересованных сторон, включая консенсус по широкому кругу вопросов среди многих заинтересованных сторон, включая специальных представителей и посланников Генерального секретаря, Исполнительного секретаря Экономического Комиссия для Африки, региональные директора агентств, фондов и программ ООН, а также координаторы-резиденты и координаторы по гуманитарным вопросам. Многие участники отметили, насколько умело вы организовали встречу, которая в значительной степени способствовала достижению желаемого результата».
Специальный посланник Генерального секретаря ООН
Новости — 1 июля 2022 г.
Янцю опубликовал статью под названием «Китайский тофу на Тайване времен холодной войны: гендерный космополитизм и оспариваемая китайскость» в Global Food History.
Мероприятие — 30 июня 2022 г. | 9:30–12:30
Встреча CPPF по вопросам изменения климата, мира и безопасности в Центральной Африке
Мероприятие — 27 июня 2022 г. | 12:00–23:59
CPPF-DPPA RC MENA Forum
Новости — 14 июня 2022 г.
Татьяна выступила с докладом о производстве знаний, политике и адвокации на коллоквиуме Летней школы ООН Новой школы
Мероприятие — 8 июня 2022 г. | 12:00–23:59
Мозговой штурм экспертов CPPF по Сирии (VTC)
Новости — 25 мая 2022 г.
Консультанты CPPF Эмили Дюпюи и Элизабет Селлвуд приняли участие в панельной дискуссии «Рост напряженности в меняющемся климате: инновационные методы и партнерские отношения для поддержки экологического миростроительства на местном уровне» на Стокгольмском форуме мира и развития 2022 года в Стокгольме, Швеция.
Новости — 20 мая 2022 г.
Джино опубликовал статью под названием «Состояние (раз)единства и неопределенной принадлежности: Центральноафриканская Республика и ее мусульманское меньшинство» в Исламской Африке.
Другие новости
Анализ и предотвращение конфликтов | Институт мира США
Поиск экспертов, проектов, публикаций, курсов и многого другого.
Расширенный поиск
Поиск USIP.org
Тип контента Публикация в блогеЦентрКурсЮжный Суданский мирный процесс Цифровая библиотека ЭлементСобытиеВнешние новостиСтипендияТема обсужденияGC — Academy LandingGC — Продвижение курсаGC — EventGlossary TermGrantINPROL PublicationLanding PageNewsOnline CoursePagePersonProjectsPublicationPublic Education PageLibrary ResourceSite Notification
страны Африка-Ангола-Бенин-Ботсвана-Буркина-Фасо-Бурунди-Камерун-Кабо-Верде-Центральноафриканская Республика-Чад-Коморские Острова-Кот-д’Ивуар-Демократическая Республика Конго-Джибути-Экваториальная Гвинея-Эритрея-Эфиопия-Габон-Гана- Гвинея-Гвинея-Бисау-Кения-Лесото-Либерия-Мадагаскар-Малави-Мали-Мавритания-Маврикий-Мозамбик-Намибия-Нигер-Нигерия-Руанда-Сан-Томе и Принсипи-Сенегал-Сейшельские острова-Сьерра-Леоне-Сомали-Южная Африка-Юг Судан-Судан-Свазиленд-Танзания-Гамбия-Республика Конго-Того-Уганда-Замбия-ЗимбабвеАмерика-Антигуа и Барбуда-Аргентина-Багамы-Барбадос-Белиз-Боливия-Бразилия-Канада-Чили-Колумбия-Коста-Рика- Куба-Доминика-Доминиканская Республика-Эквадор-Сальвадор-Гренада-Гватемала-Гайана-Гаити-Гондурас-Ямайка-Мексика-Никарагуа-Панама-Парагвай-Перу-Сент-Китс и Невис-Сент-Люсия-Сент-Винсент и Гренадины-Тринидад и Тобаго-США-Уругвай-ВенесуэлаАзия-Афганистан-Австралия-Бангладеш-Бутан-Бруней-Бирма-Камбоджа-Китай-Фиджи-Индия-Индонезия-Япония-Казахстан-Кирибати-Кыргызстан Стан-Лаос-Малайзия-Мальдивы-Маршалловы Острова-Микронезия-Монголия-Науру-Непал-Новая Зеландия-Северная Корея-Пакистан-Палау-Новая Гвинея-Филиппины-Самоа-Сингапур-Соломоновы Острова-Южная Корея-Шри-Ланка-Суринам- Таджикистан-Таиланд-Тимор-Лешти-Тонга-Туркменистан-Тувалу-Узбекистан-Вануату-ВьетнамЕвропа-Албания-Андорра-Армения-Австрия-Азербайджан-Беларусь-Бельгия-Босния-Герцеговина-Болгария-Хорватия-Кипр-Чехия-Дания-Эстония- Финляндия-Франция-Грузия-Германия-Греция-Гренландия-Святой Престол (Ватикан)-Венгрия-Исландия-Ирландия-Италия-Косово-Латвия-Лихтенштейн-Литва-Люксембург-Македония-Мальта-Молдова-Монако-Черногория-Нидерланды-Норвегия -Польша-Португалия-Румыния-Россия-Сан-Марино-Сербия-Словакия-Словения-Испания-Швеция-Швейцария-Турция-Украина-Великобритания Ближний Восток и Северная Африка-Алжир-Бахрейн-Египет-Иран-Ирак-Израиль и Палестинские территории -Иордания-Кувейт-Ливан-Ливия-Марокко-Оман-Катар-Саудовская Аравия-Сирия-Тунис-Объединенные Арабские Эмираты-Йемен
проблемных областей Гражданско-военные отношенияЭкономикаАнализ и предотвращение конфликтовДемократия и управлениеОкружающая средаОбразование и обучениеНасилие на выборахХрупкость и устойчивостьГендерГлобальное здравоохранениеГлобальная политикаПрава человекаПравосудие, безопасность и верховенство законаПосредничество, переговоры и диалогНенасильственные действияМирные процессыПримирениеРелигияНасильственный экстремизмМолодежь
СортироватьАктуальность
Дата
Нет содержимого, соответствующего критериям фильтрации.
Дом ▶ Области проблем
Поделиться
Распечатать страницу
Стратегии по предотвращению, управлению или разрешению насильственных конфликтов могут быть успешными только в том случае, если они основаны на четком анализе причин и потенциальной траектории конфликта. Благодаря исследованиям, обучению и аналитическим методам Институт мира США предоставляет практикующим специалистам и местным сообществам средства для более эффективного предотвращения насильственных конфликтов.
Избранные Публикации
Серьезные боевые действия возобновились в штате Ракхайн в Мьянме, несмотря на фактическое прекращение огня, объявленное военными незадолго до прошлогоднего переворота. В отличие от предыдущих раундов боевых действий в Ракхайне, которые можно было рассматривать как локальный внутренний конфликт, возобновление насилия происходит в контексте общенациональной гражданской войны, спровоцированной переворотом, и ее последствия распространяются далеко за пределы штата. Короче говоря, возобновление войны в штате Ракхайн может стать стержнем, от которого повернется будущее самопровозглашенной «Весенней революции» сопротивления. Его развитие требует пристального внимания.
Тип: Анализ и комментарии
Анализ и предотвращение конфликтов
Сексуальное насилие, связанное с конфликтом, является не только индикатором возрастающего риска злодеяния, но и само по себе может представлять собой злодеяние. И хотя правительство США предприняло усилия по реагированию на сексуальное насилие, связанное с конфликтом, параллельные международные усилия по этому вопросу предлагают Соединенным Штатам прочную основу для того, чтобы не только реагировать на эти преступления, но и заниматься их предотвращением.
Тип: Анализ и комментарии
Анализ и предотвращение конфликтов; Пол; Права человека
Решительная реакция Пекина на августовский визит спикера Палаты представителей США Нэнси Пелоси на Тайвань свидетельствует о том, что остров стал эпицентром конкуренции крупных держав, а американо-китайские отношения находятся на самом низком уровне за последние десятилетия. Действительно, Тайваньский пролив сейчас является наиболее вероятным местом военного противостояния между США и Китаем. Наиболее тревожно то, что Пекин и Вашингтон склонны неверно истолковывать сигналы друг друга, особенно в том, что касается Тайваня. Неправильное истолкование риторики или действий может быть чрезвычайно опасным, потому что оно может вызвать цикл действия-реакции, который может привести к непреднамеренной эскалации и нежелательному конфликту.
Тип: Анализ и комментарии
Анализ и предотвращение конфликтов; Глобальная политика
Просмотреть всеТекущие проекты
В поддержку Закона о доказательствах и в рамках архитектуры национальной безопасности США USIP реализует собственную программу обучения. Миростроительство долгое время считалось слишком запутанным и сложным для подходов, основанных на фактических данных, но сочетание исследований и практики USIP опровергает это предположение.
Анализ и предотвращение конфликтов; Пол; правосудие, безопасность и верховенство права; Посредничество, переговоры и диалог; ненасильственные действия; мирные процессы; Примирение; религия; насильственный экстремизм; Молодость
В нынешнюю эпоху стратегического соперничества между США и Китаем кризисы в Индо-Тихоокеанском регионе как никогда вероятны. Поэтому необходимы эффективные механизмы для предотвращения перерастания таких кризисов в вооруженный конфликт. С этой целью USIP изучает механизмы кризисной коммуникации и переговоры между Китаем и его соседями по региону, чтобы выявить общие проблемы и темы в разных странах, чтобы извлечь уроки, которые можно извлечь и которыми можно поделиться.
военно-гражданские отношения; Анализ и предотвращение конфликтов; Посредничество, переговоры и диалог
Сеть нигерийских посредников (NNF) представляет собой группу профессиональных миротворцев, обученных и получивших рекомендации USIP для смягчения и разрешения местных конфликтов ненасильственными средствами в Нигерии. С 2018 года USIP поддерживает NNF с целью предотвращения эскалации конфликтов за пределы уровня сообщества, апробируя подходы, основанные на диалоге, и связывая местных миротворцев с политиками для информирования правительства о реакции на конфликты.
Анализ и предотвращение конфликтов; электоральное насилие; Посредничество, переговоры и диалог
Просмотреть всеКонфликт, предотвращение конфликтов и управление конфликтами и не только: концептуальное исследование
%PDF-1.5 % 1 0 объект > эндообъект 5 0 объект /CreationDate (D:20051107114423+01’00’) /Creator (PScript5.dll версии 5.2) /Ключевые слова (теория конфликтов, разрешение конфликтов, управление конфликтами, предотвращение конфликтов, конфликты, исследовательские и рабочие документы) /ModDate (D:20100312112334+01’00’) /Title (Конфликт, предотвращение конфликтов и управление конфликтами и не только) /kms_ShortTitle () /kms_Subtitle (Концептуальное исследование) /kms_Pages (32) /kms_ISBN (91-85473-02-2) /kms_VolumeNumber () /kms_URL-издателя () /kms_CallNumber () /kms_Авторы /kms_Editors () /kms_Title (конфликт, предотвращение конфликтов и управление конфликтами и не только) /kms_номер_проблемы () /kms_тест () /kms_NavTitle () /kms_OtherIssuingBody () /kms_Цена () /kms_DocumentSource () /kms_Breadcrumb () /kms_PublisherNames (Институт Центральной Азии и Кавказа и Программа изучения Шелкового пути \(CACI-SRSP\), Вашингтон, округ Колумбия, США) /kms_ProductNo () >> эндообъект 2 0 объект > ручей Acrobat Distiller 7. 0 (Windows)Исследования и рабочие документы, Конфликт, Предотвращение конфликтов, Управление конфликтами, Разрешение конфликтов, Теория конфликтов Версия PScript5.dll 5.22010-03-12T11:23:34+01:002005-11-07T11:44:23 +01:002010-03-12T11:23:34+01:00uuid:2f3de91c-f9a8-495d-80a1-486020d75b1auuid:ae07f2cb-92df-4b6d-8d00-a77de24b3c58application/pdf
Предотвращение конфликтов и стабилизация | Международный республиканский институт
Насильственные конфликты и хрупкость государства угрожают свободе людей и благополучие во всем мире. Даже в наименее опасных, нестабильных условиях происходит срыв демократического прогресса, препятствуют оказанию услуг и подрывается доверие между правительствами и их гражданами. IRI работает над смягчением насильственных конфликтов и помогает стабилизировать хрупкие государства, поддерживая правительства, которые инклюзивны и поддерживают мирные разрешение споров
Хрупкость возникает из-за подрыва доверия между гражданами и невосприимчивыми государственными учреждениями. Когда граждане считают, что их институты управления коррумпированы и безответственны, возрастает вероятность возникновения конфликтов и экстремизма. IRI помогает создавать законные, гибкие и инклюзивные правительства и политические партии с целью укрепления доверия и ослабления напряженности.
Используя подход, основанный на данных, IRI устраняет недостатки в управлении и демократии в странах на каждом этапе цикла конфликта, от нестабильных сообществ, где может вспыхнуть конфликт, до постконфликтных обществ, движущихся к миру и стабильности. IRI использует принципы «Не навреди» и «Чувствительность к конфликтам» в своих программах, чтобы избежать непреднамеренного вклада в нестабильность.
Работа IRI включает предотвращение и противодействие насильственному экстремизму, миростроительство, повышение безопасности и решение проблемы вынужденного перемещения и миграции. Программы IRI были подтверждены обширным анализом конфликтов и основаны на подходах, доказавших свою эффективность в подобных ситуациях.
IRI занимается предотвращением насильственного экстремизма (НЭ) путем устранения структурных факторов радикализма. Подход IRI опирается как на количественные, так и на качественные исследования под руководством местных экспертов. Эта работа продвигает культуру демократического управления, уменьшает недовольство и улучшает отношения в обществе.
В своей работе по миростроительству IRI адаптирует свои программы к конкретному конфликтному циклу, обращаясь к основным вопросам демократии и управления, которые вызывают беспорядки, с акцентом на построение инклюзивного управления, поощрение терпимости, укрепление гражданского участия и преодоление разрыва между избранными должностных лиц и их граждан. Используя свои сети и опыт, IRI устраняет политическую подоплеку конфликта и создает возможности для его ненасильственного разрешения. Участие IRI не прекращается с прекращением конфликта, а вместо этого помогает создавать институты, устойчивые к потрясениям, обеспечивая стабильную основу для демократического будущего.
Отсутствие безопасности из-за группового насилия, незаконной торговли и организованной преступности разрывает социальную ткань сообщества. IRI использует локальный подход, работая над усилением предотвращения насилия, объединяясь с государственными чиновниками, чтобы расширить гражданские и политические возможности для людей, которые могут быть вербованы насильственными бандами.
Конфликты, преследования и отсутствие безопасности привели к рекордному количеству перемещенных лиц. Чтобы помочь людям, пострадавшим от перемещения и миграции, IRI поддерживает диалог между людьми и сообществами для достижения взаимопонимания. IRI помогает принимающим странам реагировать, предлагая инклюзивное предоставление услуг, разрабатывая новые коммуникационные стратегии и планируя меняющуюся демографическую ситуацию.
IRI использует анализ и данные для информирования национальных программ в каждой из этих областей. Это изложено в Системе оценки конфликтов, управления и легитимности, в которой изложены шаги, необходимые для успешного программирования миростроительства и стабилизации. Полевое руководство IRI по программированию DRG в нестабильных и затронутых конфликтами контекстах дает представление о том, как адаптировать вмешательства в нестабильных и затронутых конфликтами областях, на основе достоверных данных.
Предупреждение и противодействие насильственному экстремизму
IRI работает над предотвращением и противодействием насильственному экстремизму (P/CVE) с помощью четырехкомпонентной методологии «Понимание, информирование, оснащение и адаптация», как описано в документе Института «Предотвращение насильственного экстремизма: техническое руководство по вопросам демократии, прав человека и Исполнители управления . IRI изучает местный контекст, выявляя уязвимые группы населения и лидеров, которые лучше всего подходят для поддержки усилий по борьбе с радикализацией и обеспечению устойчивости. Затем IRI опирается на свои гражданские и политические сети, чтобы делиться данными с теми, кто может решать проблемы конфликтов или НЭ. Затем IRI разрабатывает, поддерживает и оценивает местные вмешательства в области P/CVE в партнерстве с влиятельными лидерами.
В последнем ключевое значение имеют творческие решения, и IRI полагается на разные программы в разных регионах. В Сахеле упор делается на координацию политики между местными и региональными органами. В Индонезии основное внимание уделяется обучению журналистов ответственным журналистам для снижения напряженности в общинах, а в Ливане и Тунисе IRI работает над расширением участия женщин в ПНЭ. Во всех этих областях IRI провел исследование, чтобы понять динамику НЭ в различных обстоятельствах, в том числе на Филиппинах, в Иордании, Бангладеш и Косово, среди прочих9. 0004
Миростроительство и стабилизация
Стремясь построить мир в раздробленных регионах, IRI использует общесоциальный подход к поддержанию стабильности, предотвращению конфликтов, созданию институтов, которые могут способствовать миру через переходный период, и повышению устойчивости общества. Подход IRI в нестабильных и пострадавших от конфликтов районах заключается в координации с законными субъектами и информировании программ путем глубокого анализа ситуации. Это изложено в Системе оценки конфликтов, управления и законности Института, в которой изложены ключевые шаги, необходимые для успешного программирования миростроительства и стабилизации. Полевое руководство IRI по программированию DRG в нестабильных и затронутых конфликтами контекстах дает представление о том, как адаптировать вмешательства в нестабильных и затронутых конфликтами областях на основе строгих доказательств и соображений чувствительности к конфликту. Основываясь на своем анализе конфликтов, а также на доказательствах, собранных в ходе ее программ по всему миру, IRI разрабатывает инициативы по миростроительству, направленные на динамику местных конфликтов. Это включает в себя содействие диалогу между конфликтующими сторонами, расширение участия маргинализированных групп в миростроительстве и разработку политики, направленной на устранение коренных причин конфликта.
Работа IRI по миростроительству не заканчивается с окончанием непосредственного конфликта. Затем IRI помогает создавать эффективные институты управления, с помощью которых люди могут разрешать жалобы ненасильственным путем. Стабилизационные проекты IRI играют уникальную роль в поддержке гибкого управления и инклюзивных политических систем в таких странах, как Сирия, Афганистан, Сомали, Бирма, Украина, Сахель и Ирак.
Гражданская безопасность и предотвращение насилия
Во многих странах мира организованная преступность и высокий уровень насилия часто являются результатом дефицита демократии. IRI использует основанный на фактических данных подход к безопасности граждан, проводя тщательный анализ конфликтов, фиксируя весь спектр насилия в сообществе, чтобы понять взаимодействие между различными формами отсутствия безопасности. Для обеспечения безопасности граждан и формирования культуры мира IRI поддерживает стратегии предотвращения насилия в таких странах, как Гватемала, Гондурас и Сальвадор. В этих странах IRI создала муниципальные комиссии по предотвращению насилия при содействии местных органов власти, чтобы улучшить координацию и привлечь специалистов в области безопасности, мира и правосудия. Кроме того, IRI фокусируется на том, как насилие и незащищенность взаимодействуют с гендерной динамикой, и через свою Женскую демократическую сеть повышает осведомленность о насилии в отношении женщин и устраняет гендерные причины незащищенности.
Перемещение и миграция
Перемещение и миграция требуют ответных мер, которые включают защиту и улучшение демократического управления и стабильности. В Уганде, Колумбии и Ливане IRI помогает перемещенным лицам, мигрантам и принимающему населению, способствуя социальной сплоченности и эффективному управлению для снижения потенциальной напряженности. IRI поддерживает национальные и местные заинтересованные стороны, помогая им сбалансировать гуманитарные проблемы с потребностями их собственного населения и укрепляя их способность эффективно управлять. Это включает в себя прямые консультации с гражданами, особенно на местном уровне, при принятии государственных решений, чтобы лучше понять потребности молодежи, репатриантов и их социальных сетей, а также других маргинализированных групп населения.
Инструментарий IRI по социальной сплоченности и перемещению описывает подход IRI к бесчисленным проблемам, связанным с вынужденным перемещением, от участия гражданского общества до государственных стратегий по решению проблем, которые часто возникают в результате кризисов перемещения.
Технические эксперты
Кейтлин
Дорогой Скотт
Заместитель директора по стратегии, развитию и эксплуатации – Центр глобального воздействия
Патрик
Причуда, доктор философии
Старший директор по стратегии, исследованиям и Центру глобального воздействия
Кери
Золман
Заместитель директора Женской демократической сети
- Подключиться в Твиттере
- Подключиться к LinkedIn
Патрисия
Карам
Региональный директор, Ближний Восток, Северная Африка
- Подключиться в Твиттере
Дженай
Кокс
Заместитель регионального директора, Африка
Борислав
Спасоевич
Программный директор, Босния и Герцеговина
- Подключиться в Твиттере
- Подключиться к LinkedIn
Джеймс
Де Витт Программный директор, Армения
Кейт
Проктор
Технический советник и руководитель группы по оценке и исследованиям — Center for Global Impact
Последние новости
Просмотреть все новости о предотвращении конфликтов и стабилизации
Саммит демократии в Юго-Восточной Европе ИРИ «Война в…
В рамках региональной программы для Западных Балкан Международный республиканский институт (IRI) провел третью ежегодную конференцию «Демократия в Юго-Восточной Европе»…
Специальные временные места мира: работа над продвижением…
13 марта колумбийцы проголосовали за 16 специальных временных мест мира (Circunscripciones Transitorias Especiales de Paz, CITREP) в колумбийском…
Что война Путина с Украиной означает для Балтики…
Целевая группа Международного республиканского института (IRI) по Западным Балканам готовится к Саммиту демократии в Юго-Восточной Европе (SEE|DEM) этой весной,…
ЖДС: Расширение прав и возможностей женщин-миротворцев в Кении и…
31 октября отмечается годовщина принятия резолюции 1325 Совета Безопасности ООН, в которой признается влияние нестабильности на женщин…
Участие молодежи является ключом к противодействию насил…