Восприятие определяется как процесс социальной перцепции: Понятие социальной перцепции

Содержание

Понятие социальной перцепции

Понятие и значение процесса социальной перцепции

Человек является существом, которое может жить и развиваться только в социальной среде. Без общества он долго не протянет. Социальное становление человека необходимо для формирования его основных личностных характеристик.

Всю свою жизнь человек вступает в различные коммуникативные связи. Они помогают развить межличностные взаимоотношения совершенно различного характера и разной направленности. В этих взаимоотношениях, человек является субъектом, воспринимающим и оценивающим своих собеседников. Подобный процесс восприятия именуется «социальной перцепцией».

Социальная перцепция – это довольно сложный процесс, отражающий взаимоотношения людей и систему их взаимодействия. Перцепция охватывает такие процессы, как восприятие человека, оценка людей, изучение людьми своих партнеров по общению. Процесс социальной перцепции завершается анализом различных социальных объектов. Он включает в себя такие элементы:

  • иные представители человеческого рода;
  • собственная личность в конкретной ситуации;
  • иные общественные коллективы, принимающие участие в коммуникативных взаимоотношениях.

Структурное устройство процесса социальной перцепции имеет непростое строение и содержание. Она имеет важное социальное значение, проявляющееся в осознанном формировании индивидом моделей социальных объектов и субъектов и том, что за счет перцепции реализуется человеческое восприятие других людей, происходит познание их поведения, мотивов, поступков, сознательных показателей развития.

Определение 1

Социальная перцепция – это процесс социального восприятия, опирающийся на имеющийся опыт деятельности субъекта, его целевые ориентиры, осознанное отношение к проблеме и важность ситуации.

В социальной перцепции обязательным компонентом является оценивание другой личности, ее внешнего и внутреннего облика. Первичность отводится внешнему оцениванию.

Процесс социального восприятия сопровождается формированием отношения, воспринимающим субъектом, другого человека, на основе эмоционального настроя и выработки ответной линии поведения.

Процесс познание индивидом другого характеризуется своими особенностями. Здесь происходит обращение внимания субъектом восприятия и объектом, на который оно ориентировано не на физические параметры развития т.е. внешние факторы, а именно на поведенческие критерии, реакции, действия.

В ходе социального взаимодействия индивидов осуществляется сложение не только впечатления о другом человеке, но и формируется мнение о его навыках, возможностях, чувственной и эмоциональной стороне, намерениях.

Таким образом, социальная перцепция ориентирована на первичное восприятие внешних свойств личности и их отношения к внутренним параметрам ее развития. Данные суждения помогают сформировать прогнозы будущих взаимоотношений с человеком. Иными словами, на основе социальной перцепции человек решает о дальнейшем взаимоотношении с объектом восприятия и оценки, выбирает степень развития их отношений, их необходимость и динамику, формирует представления о том, можно ли человеку довериться, положиться на него, определяет каковы его стремления и мотивы поведения.

Роль социальной перцепции и ее основные способы реализации

При развитии процесса социальной перцепции происходит обязательное оценивание другого человека. Этот процесс неизбежен и необходим. Он позволяет человеку понять, какие физические, нравственные, духовные свойства ему присущи. В результате оценки осуществляется формирование впечатления, служащее фундаментом развития того или иного отношения к данному человеку.

Всем нам известна фраза «Нельзя дважды произвести первое впечатление». Первое впечатление невозможно повторить и очень сложно изменить. Если изначально сложилось отрицательное впечатление, то исправить его практически нереально.

Замечание 1

Роль социальной перцепции проявляется в ее функциях. Выделяют следующие функции: познание собственного «Я», познание своего коммуникативного партнера и построение совместной деятельности, нацеленной на что-то значимое для обоих партнеров.

Построение совместной деятельности бессмысленно без осознания и формирования чувственной и эмоциональной связи. Такая связь помогает понять и познать своего партнера, еще раз осмыслить цели вашего сотрудничество и значимость их достижения, при необходимости поменять целевые ориентиры и направления деятельности. Такое взаимодействие будет иметь наибольший эффект.

В процессе построения системы взаимодействия, происходит развитие взаимопонимания между партнерами. Оно является специфическим параметром социальной перцепции, ключевым моментом которого выступает эмпатия.

Определение 2

Эмпатия – это умение человека проявлять сочувствие и сопереживание другому человеку. Она отражает стремление поставить себя на место другого человека, чтобы понять насколько хорошо или плохо он чувствует себя в физическом и эмоциональном плане в данный временном период и, при данных обстоятельствах.

Реализация социальной перцепции на практике происходит несколькими способами. Они являются механизмами перцепции и помогают в понимании и познании своего партнера, интерпретации его поведения и анализа деятельности с различных сторон: собственных моральных принципов, норм и правил общества, его убеждений и ценностей.

К механизмам социальной перцепции относятся:

  1. Первое впечатление — восприятие внешнего облика партнера и его линии поведения. Сюда входит то самое первое впечатление, которое невозможно повторить и сложно изменить восприятие к себе, произведенное им. Здесь происходит только восприятие тех параметров личности, которые человек видит визуально т.е. он замечает его внешность, мимику, эмоции, настроение, определенные черты характера, убеждения. Также, человек может обратить внимание на то, как его партнер относится к другим людям, каким образом он общается и проявляет интерес к человеку. Здесь происходит как бы наблюдение со стороны.
  2. Восприятие внутренних свойств личности. На этой стадии происходит оценка социальных и психологических параметров личности. Здесь происходит уже более глубокое знакомство с человеком, применяется эмпатия для его приближения к себе. Также, на данной стадии применяется рефлексия, атрибуция, идентификация и стеретипизация, позволяющие оценить и проанализировать личностные параметры.

При социальной перцепции, часто, происходит предоставление человеку в своем сознании тех свойств и качеств, которыми он не обладает. Это осуществляется при применении идентификации т.е. переноса своих свойств и линии поведения на объект оценки. Еще возможно применение общественного опыта и стереотипов поведения в различных ситуациях. Этот процесс носит название стереотипизации и предполагает навешивание определенного типа поведения личности, характеризующейся конкретными параметрами и условиями развития.

Таким образом, познание другого человека и оценка его действий, а также его личности напрямую зависит от уровня развития представлений человека о самом себе (так называемая «Я-концепция»), о партнере по общению («Ты-концепция»), а также о группе, к которой принадлежит индивид («Мы-концепция»).

Человек может познавать себя, посредством восприятия другого человека. Таким образом он сравнивает себя с ним, свои черты характера и личностные качества с его, сопоставляет линии поведения. Если человек способен осознанно относится к своей личности, то он может адекватно и грамотно оценить другого человека, понять его поведение и реакции. Этот процесс отражает рефлексия.

18.Понятие социальной перцепции

Социальная перцепция – это образное восприятие человеком себя, других людей и социальных явлений окружающего мира. Образ существует на уровне чувств (ощущения, восприятия, представления) и на уровне мышления (понятия, суждения, умозаключения).

Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. и понимался как социальная детерминация перцептивных процессов.

Социальное восприятие включает в себя межличностное восприятие (восприятие человека человеком), которое состоит из восприятия внешних признаков человека, их соотнесения с личностными качествами, интерпретации и прогнозирования будущих действий. В качестве синонима в отечественной психологии часто употребляют выражение «познание другого человека», считает А. А. Бодалев. Применение такого выражения оправдано включением в процесс восприятия другого его поведенческих характеристик, формированием представления о намерениях, способностях, установках воспринимаемого и т. д.

Процесс социальной перцепции включает две стороны: субъективную (субъект восприятия – человек, который воспринимает) и объективную (объект восприятия – человек, которого воспринимают). В ходе взаимодействия и общения социальная перцепция становится взаимной. При этом взаимопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств партнера, которые наиболее значимы для участников общения в данный момент времени.

Отличие социального восприятия: социальные объекты не являются пассивными и безразличными по отношению к субъекту восприятия. Социальные образы всегда имеют смысловые и оценочные характеристики. Интерпретация другого человека или группы зависит от предшествующего социального опыта субъекта, от поведения объекта, от системы ценностных ориентаций воспринимающего и других факторов.

В качестве субъекта восприятия может выступать как отдельный индивид, так и группа. Если в качестве субъекта выступает индивид, то он может воспринимать:

1) другого индивида, принадлежащего к своей группе;

2) другого индивида, принадлежащего к чужой группе;

3) свою группу;

4) чужую группу.

Если в качестве субъекта восприятия выступает группа, то, по мнению Г. М. Андреевой, добавляется:

1) восприятие группой своего собственного члена;

2) восприятия группой представителя другой группы;

3) восприятие группой самой себя;

4) восприятие группой в целом другой группы.

В группах индивидуальные представления людей друг о друге оформлены в групповые оценки личности, которые выступают в процессе общения в виде общественного мнения.

Выделяют механизмы социальной перцепции — способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными механизмами являются следующие: эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ (Identification; Identifizierang) — психологический процесс, в котором личность частично или полностью диссимилируется от самой себя (см. ассимиляция). Бессознательная проекция личностью себя на нечто иное, чем она сама: другую личность, дело или местоположение. Другими словами, это бессознательное отождествление субъектом себя с другим субъектом, группой, процессом или идеалом. Является важной частью нормального развития. Эмпатия — постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств и переживаний. Во многих психологических источниках эмпатию отождествляют с сочувствием, сопереживанием, симпатией. Это не совсем так, поскольку можно понимать эмоциональное состояние другого человека, но не относиться к нему с симпатией и сочувствием. Хорошо понимая взгляды и связанные с ними чувства других людей, которые ему не нравятся, человек нередко поступает вопреки им. Ученик на уроке, досаждая нелюбимому учителю, может прекрасно разбираться в эмоциональном состоянии последнего и использовать возможности своей эмпатии против учителя. Люди, которых мы называем манипуляторами, очень часто обладают хорошо развитой эмпатией и используют ее в своих, часто корыстных целях. Субъект способен понимать смысл переживаний другого потому, что он сам когда-то переживал те же эмоциональные состояния. Однако если человек никогда не испытывал подобных чувств, то ему значительно труднее постигать их смысл. Если индивид никогда не переживал аффекта, депрессии или апатии, то он, скорее всего, не поймет, что переживает другой человек в этом состоянии, хотя и может иметь определенные когнитивные представления о подобных явлениях. Для постижения подлинного смысла чувств другого недостаточно иметь когнитивные представления. Необходим и личный опыт. Поэтому эмпатия как способность понимать эмоциональное состояние другого человека развивается в процессе жизни и у пожилых людей может быть более выражена. Вполне естественно, что у близких людей эмпатия по отношению друг к другу развита сильнее, чем у людей, которые знакомы относительно недавно. Люди, принадлежащие к разным культурам, могут обладать слабой эмпатией по отношению друг к другу. В то же время существуют люди, обладающие особой проницательностью и способные понимать переживания другого человека даже в том случае, если он стремится их тщательно скрыть. Есть некоторые виды профессиональной деятельности, требующие развитой эмпатии, например, врачебная деятельность, педагогическая, театральная. Почти любая профессиональная деятельность в сфере «человек — человек» требует развития данного механизма перцепции.

РефлексИя — в социальной психологии рефлексия понимается как имитация хода рассуждений другого человека. Чаще рефлексия понимается как размышление над СВОИМИ умственными действиями или психическими состояниями. Аттракция  особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. Благодаря положительным чувствам симпатии, привязанности, дружбы, любви и т.д. между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга. По образному выражению представителя гуманистической психологии А. Маслоу, такие чувства позволяют увидеть человека «под знаком вечности», т.е. увидеть и понять самое лучшее и достойное, что в нем есть. Аттракция как механизм социальной перцепции рассматривается обычно в трех аспектах: процесс формирования привлекательности другого человека; результат данного процесса; качество отношений. Результатом действия этого механизма является особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент. Аттракция может существовать только на уровне индивидуально-избирательных межличностных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их субъектов. Вероятно, существуют различные причины того, что к одним людям мы относимся с большей симпатией, чем к другим. Эмоциональная привязанность может возникнуть на основании общих взглядов, интересов, ценностных ориентации или как избирательное отношение к особой внешности человека, его поведению, чертам характера и т.д. Любопытным является то, что такие отношения позволяют лучше понимать другого человека. С известной долей условности можно сказать, что чем больше нам человек нравится, тем больше мы его знаем и лучше понимаем его поступки (если, конечно, речь не идет о патологических формах привязанности). Механизм каузальной атрибуции связан с приписыванием человеку причин поведения. У каждого человека возникают свои предположения о том, почему воспринимаемый индивид ведет себя определенным образом. Приписывая другому те или иные причины поведения, наблюдатель делает это либо на основе сходства его поведения с каким-либо знакомым ему лицом или известным образом человека, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в подобной ситуации. Здесь действует принцип аналогии, подобия с уже знакомым или таким же. Любопытно, что каузальная атрибуция может «сработать» даже тогда, когда аналогия проводится с лицом несуществующим и никогда не существовавшим реально, но имеющимся в представлениях наблюдателя, например с художественным образом (образом героя из книги или фильма). Каждый человек имеет громадное количество представлений о других людях и образах, которые сформировались не только в результате встреч с конкретными людьми, но также и под влиянием разнообразных художественных источников. На подсознательном уровне данные образы занимают «равные позиции» с образами людей, реально существующих или реально существовавших. Механизм каузальной атрибуции связан с некоторыми аспектами самоощущения индивида, который воспринимает и оценивает другого. Так, если субъект приписал другому негативные черты и причины их проявления, то он скорее всего будет оценивать себя по контрасту как носителя положительных черт. Иногда люди с заниженной самооценкой проявляют чрезмерную критичность по отношению к окружающим, создавая тем самым некий отрицательный субъективно воспринимаемый социальный фон, на котором, как им кажется, они выглядят вполне пристойно. На самом деле — это лишь субъективные ощущения, возникающие как механизм психологической защиты. На уровне социальной стратификации такие межгрупповые отношения, как выбор аутгруппы и стратегия социального творчества, безусловно, сопровождаются действием каузальной атрибуции. Т. Шибутани говорил о мере критичности и доброжелательности, которую целесообразно соблюдать по отношению к окружающим. Ведь каждый человек имеет положительные и отрицательные черты, а также особенности поведения, обусловленные его амбивалентностью как индивида, личности и субъекта деятельности. Кроме того, одни и те же качества по-разному оцениваются в различных ситуациях. Приписывание причин поведения может происходить с учетом экстернальности и интернальности как того, кто приписывает, так и того, кому приписывают. Если наблюдающий является преимущественно экстерналом, то причины поведения индивида, которого он воспринимает, будут видеться ему во внешних обстоятельствах. Если же он интернален, то и интерпретация поведения других будет связана с внутренними, индивидуальными и личностными причинами. Зная, в каких отношениях индивид является экстерналом, а в каких интерналом, можно определить и некоторые особенности его интерпретации причин поведения других людей. Восприятие человека зависит также от его способности поставить себя на место другого, отождествить себя с ним. В этом случае процесс познания другого пойдет более успешно (в том случае, если есть существенные основания для соответствующего отождествления). Процесс и результат такого отождествления называется идентификацией. Идентификация как социально-психологическое явление рассматривается современной наукой весьма часто и в таких различных контекстах, что следует специально оговорить особенности данного феномена как механизма социальной перцепции. В этом аспекте идентификация подобна эмпатии, однако эмпатию можно рассматривать как эмоциональное отождествление субъекта наблюдения, которое возможно на основе прошлого или настоящего опыта подобных переживаний. Что же касается идентификации, то здесь в большей степени происходит интеллектуальное отождествление, результаты которого тем успешнее, чем более точно наблюдатель определил интеллектуальный уровень того, кого он воспринимает. Профессиональная деятельность некоторых специалистов связана с необходимостью идентификации, как, например, работа следователя или преподавателя, о чем многократно описано в юридической и педагогической психологии. Ошибка идентификации при неверной оценке интеллектуального уровня другого человека может привести к негативным профессиональным результатам. Так, учитель, который переоценивает либо недооценивает интеллектуальный уровень своих учеников, не сможет в процессе обучения верно оценить связь реальных и потенциальных возможностей обучающихся. Следует заметить, что слово «идентификация» в психологии означает целый ряд явлений, которые не тождественны друг другу: процесс сличения объектов на основании существенных признаков (в когнитивной психологии), неосознаваемый процесс отождествления близких людей и механизм психологической защиты (в психоаналитических концепциях), один из механизмов социализации и т.д. В широком смысле идентификация как механизм социальной перцепции, сочетаясь с эмпатией, представляет собой процесс понимания, видения другого, постижения личностных смыслов деятельности другого, осуществляемый путем прямого отождествления или попытки поставить себя на место другого. Воспринимая и интерпретируя окружающий мир и других людей, человек также воспринимает и интерпретирует себя, свои собственные действия и побуждения. Процесс и результат самовосприятия человека в социальном контексте называется социальной рефлексией. Как механизм социальной перцепции социальная рефлексия означает понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми. Не следует думать, что люди способны воспринимать самих себя более адекватно, чем окружающих. Так, в ситуации, когда есть возможность посмотреть на себя со стороны — на фотографии или кинопленке, многие остаются весьма недовольны впечатлением, произведенным собственным образом. Это происходит потому, что люди имеют несколько искаженный образ самого себя. Искаженные представления касаются даже внешности воспринимающего человека, не говоря уже о социальных проявлениях внутреннего состояния.

Понятие о социальной перцепции

Многое в том, каким образом формируется психология человека и как он себя ведет в обществе, зависит от восприятия человеком происходящего с ним и вокруг него в соответствующем обществе. Если речь идет о восприятии и оценке человеком неодушевленных предметов и явлений, то такой процесс достаточно разносторонне и глубоко изучен в общей психологии в соответствующем разделе. Когда речь идет о восприятии и оценке людьми друг друга, то данный вид восприятия выступает как предмет социально-психологических исследований. Наконец, если речь идет о восприятии человеком всего того, что составляет общество и что происходит в нем, то это входит в сферу компетенции социальной психологии и обозначается как социальная перцепция.

Между восприятием в его обшепсихологическом понимании, восприятием человека человеком и социальной перцепцией есть немало общего и различного. Рассмотрим это общее и различное для того, чтобы с помощью сравнения этих видов восприятия уточнить понимание социальной перцепции, которая будет специально обсуждаться далее.

Общим для всех обозначенных выше процессов восприятия является то, что все они представляют собой существующие разновидности восприятия (перцепции). Кроме того, во всех этих видах восприятия участвуют органы чувств человека и соответствующие, связанные с восприятием, познавательные процессы: внимание, память, воображение, мышление и речь. Наконец, во всех этих случаях речь идет о том, что в результате восприятия формируется образ воспринимаемого объекта, однако для разных видов восприятия эти образы будут различными по их предметному (объектному) содержанию и механизмам их формирования.

Различия между соответствующими видами восприятия сводятся к следующему.

  1. В процессе восприятия человеком неодушевленных объектов и явлений сами эти объекты и явления не проявляют встречной активности по отношению к воспринимающему их человеку. Так, например, если человек воспринимает книгу, то предполагается, что книга, в свою очередь, не может воспринимать человека и оказывать такого же воздействия на него, какое на книгу может оказать человек. Констатация данного факта не носит сугубо формальный характер и определяет специфику не только процесса восприятия, по и формируемого в результате его образа.
  2. Восприятие человека человеком — это совместный, взаимно направленный процесс, который описывается не с помощью понятия «предметная деятельность*, а с помощью понятия «общение».
  3. То, каким образом один человек воспринимает другого в процессе общения с ним, зависит оттого, как воспринимает и оценивает другой человек его самого. «Содержание межличностного восприятия, — пишет Г. М. Андреева, — зависит от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия потому, что они включены в определенное взаимодействие, имеющее две стороны: оценивание друг друга и изменение каких-то характеристик друг друга»
  4. Активность человека, воспринимающего неодушевленный предмет, никак не влияет на этот предмет, в то время как активность человека, воспринимающего и оценивающего другого, существенно воздействует на соответствующего человека и, соответственно, изменяет его поведение и образ, складывающийся в глазах другого человека.
  5. В большинстве случаев восприятие человеком неодушевленного предмета носит объективный характер в том смысле слова, что не имеет явно выраженного субъективного оттенка, определяемого эмоциональным отношением человека к данному предмету. Межличностное восприятие, или восприятие человека человеком, напротив, почти всегда имеет такой отчетливо выраженный субъективный оттенок.

В области социальной перцепции в целом и межличностного восприятия в частности в гораздо меньшей степени действуют известные формальные законы формирования образа, изученные в общей психологии восприятия (например, так называемые законы гештальта). В сфере социальной перцепции и межличностного восприятия действуют, по-видимому, иные, более сложные законы, имеющие скорее смысловой, чем формально-структурный характер.

В процесс восприятия человека человеком включены три частных процесса, которые не принимают участия в восприятии человеком неодушевленных предметов. Это — идентификация, сравнение и рефлексия. Идентификация — это уподобление или отождествление себя в отношении других людей. Благодаря идентификации человек делает вывод о том, что он похож на других людей, а они, в свою очередь, похожи на него самого. С помощью идентификации человек познает себя, приписывая себе свойства, которые он замечает у других людей, или же, наоборот, постигает других людей, приписывая им собственные свойства. Сравнение — сопряженный с идентификацией процесс, в результате которого, сопоставляя себя с воспринимаемыми им людьми, человек приходит к выводу о том, в чем он схож и чем отличается от этих людей или, соответственно, чем эти люди схожи или отличны от него самого. Рефлексия — это процесс самопознания человека, базирующийся на его собственных восприятиях и оценках других людей, как правило, без сравнения себя с ними. Частный, собственно социально-психологический случай рефлексии, принимающей участие в процессе познания людьми друг друга, — это выяснение человеком того, как он воспринимается другими людьми или как сам он воспринимает и понимает окружающих.

Хотя восприятие человека человеком входит в состав социальной перцепции, оно составляет только его часть. Кроме межличностного, или межчеловеческого, восприятия в структуру социальной перцепции включается восприятие и оценка человеком социальных структур, объектов и организаций, социальных событий и многого другого, что входит в состав общества или происходит в нем.

Субъектом социальной перцепции могут быть не только отдельные индивиды, но и группы людей. Так, например, можно говорить об особенностях восприятия друг друга различными социальными группами: властью народа или, наоборот, народа властью, богатыми бедных или, напротив, бедными богатых и т. д. Разновидностями социальной перцепции могут стать восприятие группы тем или иным человеком или восприятие конкретного человека определенной группой людей.

Особенности социальной перцепции в подростковом возрасте Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

© М. В. Ростовцева, О. В. Шайдурова, Н. А. Гончаревич, И. А. Ковалевич

DOI: 10.15293/2226-3365.1701.06

УДК 159.937.24

ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ В ПОДРОСТКОВОМ ВОЗРАСТЕ

М. В. Ростовцева, О. В. Шайдурова, Н. А. Гончаревич, И. А. Ковалевич (Красноярск, Россия)

Проблема и цель. Актуальность исследования обусловлена важностью понимания специфики перцептивных процессов в подростковом возрасте, которые в значительной степени определяют восприятие и понимание других людей, определяют эффективность процесса коммуникации, взаимоотношений и способов осуществления совместной деятельности. Цель статьи — изучить особенности социальной перцепции подростков через исследование ее основных компонентов: эмпатии, социальной рефлексии и каузальной атрибуции. Материалы и методы: исследование проводилось с помощью психодиагностического комплекса, включающего в себя следующие методики: тест «Эмпатические способности» В. В. Бойко, «Методика диагностики уровня развития рефлексивности», опросник А. В. Карпова, «Методика изучения фрустрацион-ныхреакций» С. Розенцвейга, методика А. А. Бодалева. Основные результаты заключаются в выявлении особенностей социальной перцепции школьников девятых классов города Красноярска. Выборку исследования составили 133 школьника 15-16 лет. Были выделены три собирательных образа подростков, исходя из особенностей их социальной перцепции. Для самой многочисленной группы характерны средний уровень эмпатийности, средний уровень рефлексивности и тип каузальной атрибуции «с фиксацией на самозащите». У меньшей по численности группы подростков диагностированы заниженный уровень эмпатии, низкий уровень рефлексивности и тип каузальной атрибуции «с фиксацией на удовлетворении потребностей». Для самой малочисленной группы подростков характерными являются очень высокий уровень эмпа-тии, высокий уровень рефлексивности и тип каузальной атрибуции «с фиксацией на препятствии». Результаты исследования показали, что цвет волос, глаз, телосложение являются в глазах большинства подростков наиболее значимыми отличительными элементами облика человека.

Ростовцева Марина Викторовна — кандидат философских наук, доцент кафедры современных образовательных технологий, Сибирский федеральный университет. E-mail: [email protected]

Шайдурова Ольга Валерьевна — старший преподаватель кафедры современных образовательных технологий, Сибирский федеральный университет. E-mail: [email protected]

Гончаревич Наталья Алексеевна — старший преподаватель кафедры современных образовательных технологий, Сибирский федеральный университет. E-mail: [email protected]

Ковалевич Игорь Анатольевич — кандидат технических наук, доцент, заведующий кафедрой современных образовательных технологий, Сибирский федеральный университет. E-mail: [email protected]

© 2011-2017 Вестник НГПУ Все права защищены

81

2017, том 7, № 1 www.vestnik.nspu.ru ISSN 2226-3365

В заключение делается вывод о том, что существуют проблемы формирования у школьников эмпатийности и рефлексивности как важнейших компонентов, обеспечивающих эффективность межличностных коммуникаций в процессе социализации и развития личности, что требует разработки средств, техник, технологий и методов, способствующих развитию социальной перцепции.

Ключевые слова: социальная перцепция, социальное взаимодействие, рефлексия, эмпатия, каузальная атрибуция, подростки, общение.

Постановка проблемы

Есть деятельность, где познание друг друга и взаимное влияние — обязательные составляющие [1]. Способность интерпретировать внешний облик и паттерны поведения, оценивать потенциалы друг друга во многом детерминирует характер взаимодействия и результаты, к которым приходят в процессе совместной деятельности1. Восприятие людьми друг друга в процессе общения и взаимодействия обозначается в научной литературе термином «социальная перцепция», который впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. [2]. Изначально под социальной перцепцией понималась социальная детерминация перцептивных процессов. В ходе исследований понятие трансформировалось: социальной перцепцией стали считать процесс восприятия «социальных объектов» — других людей, социальных групп, больших социальных общностей. Именно в этой интерпретации термин закрепился в социально-психологической литературе [3-5].

Понятие «социальная перцепция» — инте-гративное. Механизмы социальной перцепции включают ряд феноменов: от познания себя в процессе общения, попытки понять состояние, настроение собеседника, поставить себя на его место до формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе выработанных стереотипов, приписывания причин и мотивов

его поведению, а также выработки собственной стратегии поведения [6].

Таким образом, позитивное развитие межличностного общения обусловлено взаимопониманием между его участниками [7; 8]. Мера отражения людьми черт и чувств друг друга, восприятия и понимания партнеров в деятельности в большой степени определяют процесс общения, складывающиеся взаимоотношения и способы осуществления совместной деятельности [9]. Любой человек становится субъектом общественной жизни в процессе своей деятельности, общения и познания. Для успешной социализации подростков роль межличностного понимания и взаимопонимания чрезвычайно важна [10]. Гармония и дисгармония в межличностных отношениях подростков с людьми определяют паттерн развития высших психических процессов и личности в целом [11].

Данные положения обусловили актуальность изучения особенностей социальной перцепции в подростковом возрасте. Полученные результаты позволят открыть дополнительные возможности развития теории перцепции, а также разработать новые механизмы управления перцептивными процессами в психологический практике работы с подростками [12].

Цель исследования: изучить особенности социальной перцепции подростков через ис-

1 Андреева Г. М. Социальная психология. — М. Наука, 2010 г. — 386 с.

2017, том 7, № 1 www.vestnik.nspu.ru ISSN 2226-3365

следование ее основных компонентов: эмпа-тии, социальной рефлексии и каузальной атрибуции.

Методология

Исследование особенностей социальной перцепции подростков было проведено в Муниципальном общеобразовательном учреждении № 12 г. Красноярска в мае 2016 года. В исследовании приняло участие 133 девятиклассника. Для проведения исследования были использованы следующие методики:

1. Тест «Эмпатические способности» В. В. Бойко2.

2. «Методика диагностики уровня развития рефлексивности», опросник А. В. Кар-

3

пова .

3. «Методика изучения фрустрацион-ных реакций» С. Розенцвейга4.

Для целостного понимания феномена социальной перцепции в подростковом возрасте мы воспроизвели исследование, проведенное А. А. Бодалевым и описанное им в труде «Восприятие и понимание человека человеком» [13]. Методика заключалась в следующем: испытуемых разделили на три группы, перед каждым учащимся стояла задача описать всех остальных одноклассников в своей группе, причем так, чтобы только по одному словесному портрету можно было

разыскать описываемого. Испытуемым предложено выполнять это задание в письменной форме.

Результаты исследования

По методике «Эмпатические способности» В. В. Бойко мы получили следующие результаты: средний уровень эмпатии выявлен у 81 девятиклассника (61 %), что говорит о стремлении эмоционально откликнуться на проблемы окружающих людей. У 48 (36 %) подростков выявлен заниженный уровень эм-патии. Они менее чутко относятся к окружающим, в меньшей степени способны чувствовать эмоционально состояние партнера по общению, больше опираются на логику в познании окружающих, нежели на интуицию и чувства.

Очень высокий уровень эмпатии выявлен у четырех (3 %) испытуемых, что говорит о высокой степени познания и понимания подростком окружающих людей, их эмоционального состояния посредством сопереживания, способности чувствовать, проникновения в субъективный мир других людей. Он внимательнее относится к эмоциональному состоянию окружающих, всегда старается помочь, разделяет с ними их радость, также старается утешить близких людей, тонко чувствует их психоэмоциональное состояние (рис. 1).

2 Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко. (Тест на эмпатию Бойко): [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://psycabi.net/testy/229-metodika-diagnostiki-urovnya-empaticheskikh-sposobnostej-v-v-bojko-test-па-етрайуи-Ьо]ко

3 Тест рефлексии. Методика диагностики уровня раз-

вития рефлексивности, опросник Карпова А. В.: [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://psycabi. net/testy/517 -test-refleksii-metodika-

diagnostiki-urovnya-razvitiya-refleksivnosti-oprosnik-

karpova-a-v

4 Методика изучения фрустрационных реакций С.Ро-зенцвейга: [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.vashpsixolog.ru/psychodiagnostic-school-psychologist/123-projective-tests-of-personality-research/719-method-for-studying-reactions-of-frustration-c-rosenzweig

© 2011-2017 Вестник НГПУ

Все права защищены

83

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

Уровень эмпатии, %; заниженный; 36; 36%

и очень высоким и средний и заниженный

Уровни эмпатии, %

Уровень эмпатии, %; очень высокий; 3; 3%

Уровень эмпатии, %; средний ; 61; 61%

Рис. 1. Уровни эмпатии Fig. 1. Levels of empathy

Отметим, что очень низкого показателя эмпатийости не было выявлено ни у одного из испытуемых. При более детальном изучении компонентов эмпатии мы получили следующие результаты: у 77 человек (58 %) наиболее выраженным компонентом эмпатии является «интуитивный канал», который позволяет им предвосхищать поведение партнеров по общению, действовать в условиях недостатка первоначальной информации о них, опираясь на имеющийся опыт. Сведения о партнерах обобщаются на уровне интуиции. У 20 подростков (15 %) доминирующим компонентом эмпатии является «идентификация». Сопереживание, умение поставить себя на место партнера, формируют умение понять другого. Для них характерна легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию. Для 12 школьников (9 %) «установки» способствуют лучшему процессу эм-патии. Они не избегают личных контактов и

© 2011-2017 Вестник НГПУ

считают необходимым проявлять интерес к партнеру, и, касаясь его переживаний и проблем, не могут оставаться равнодушными. У 12 школьников (9 %) доминирует «рациональный канал» эмпатии. Их внимание, восприятие и мышление направлены на понимание сути другого человека, на его проблемы, поведение и общее состояние. Для них характерен самопроизвольный интерес к другому, который позволяет эмоционально и интуитивно отражать партнера. Для восьми подростков (6 %) наиболее важным компонентом эмпатии стала «проникающая способность». Данные подростки способны создавать атмосферу открытости, доверия, душевности, что в большей степени помогает им эффективно проявлять эмпатию, слушать, понимать партнера по общению. Для четырех подростков (3 %) наиболее выраженным компонентом эм-патии является «эмоциональный канал». Они

Все права защищены

2017, том 7, № 1 www.vestnik.nspu.ru ISSN 2226-3365

обладают способностью входить в эмоцио- эмоциональное участие позволяет входить в

нальный резонанс с окружающими: сочув- энергетическое поле партнера по общению

ствовать, соучаствовать, сопереживать. Их (рис. 2).

Анализ по компонентам эмпатии, %

Эмоциональный канал Проникающая способность Рациональный канал Установки Идентификация Интуитивный канал

Рис. 2. Анализ по компонентам эмпатии Fig. 2. Analysis of the components of empathy

По методике «Диагностика уровня развития рефлексивности» А. В. Карпова получены следующие результаты: у 85 школьников (64 %) выявлен средний уровень рефлексивности. Они в умеренной степени осознают и понимают, как воспринимаются окружающими и им это помогает в общении. Данные подростки заинтересованы своей личностью, процесс самопознания не замедлен. У 24 человек (18 %) высокий уровень рефлексивности, что определяет высокую степень понимания и осознания индивидом того, как его воспринимают партнеры по общению, помогает более

конструктивно выстраивать отношения с окружающими, т. к. они лучше понимают то, какими видят их партнеры по общению. Такие подростки склонны к более глубокому самоанализу и самопознанию, эффективнее познают себя через других. У 24 (18 %) человек выявлен низкий уровень рефлексивности. Можно говорить о том, что подростки в меньшей степени осведомлены о том, как они воспринимаются своими собеседниками, соответственно, менее эффективно могут выстраивать отношения с окружающими (рис. 3).

Вестник Новосибирского государственного педагогического университета

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

Уровни рефлексивности подростков, %

Уровень рефлексивносл низкий; 18; 18%

высокий

средний

низкий

Уровень

рефлексивности, %; высокий; 18; 18%

Уровень рефлексивности, %; средний; 64; 64%

Рис. 3. Уровни рефлексивности Fig. 3. Levels of reflexivity

Выявление типов каузальной атрибуции было проведено с помощью экспериментально-психологической методики изучения фрустрационных реакций С. Розенцвейга. По данной методике получены следующие результаты: у 61 школьника (45,5 %) преобладает тип реакции «с фиксацией на самозащите». Главную роль для таких испытуемых играет защита себя, своего «Я», и они или порицают кого-то, или признают свою вину, или отмечают, что ответственность за фрустрацию никому не может быть приписана.

У 48 школьников (36,4 %) преобладает тип реакции «с фиксацией на удовлетворении потребности». Подростки направлены на разрешение проблем. Они способны сами разрешать сложные ситуации или считают, что время и ход событий сами приведут к ее исправлению.

У 24 (18,2 %) подростков доминирует тип реакции «с фиксацией на препятствии». При предъявлении стимульного материала они концентрировали свое внимание на препятствии, которое интерпретируется как не имеющее серьезного значения (рис. 4).

Вестник Новосибирского государственного педагогического университета

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

Рис. 4. Типы каузальной атрибуции Fig. 4. Types of causal attribution

В настоящее время диагностика познания людьми друг друга осуществляется с помощью рассмотрения закономерности характеристик личности, связанных с ее возрастом, профессией и индивидуально-неповторимым своеобразием [14].

Мы проанализировали 133 портрета по методике А. А. Бодалева. Основные элементы внешности представлены в этих описаниях в следующем процентном соотношении: отражение элементов физического облика составляет 83 %, экспрессии — 12,3 %, оформления внешности — 4,7 %. (рис. 5).

Рис. 5. Соотношение элементов внешности в «словесных портретах» Fig. 5. Appearance items in the ratio of «word portraits»

© 2011-2017 Вестник НГПУ

Все права защищены

87

Вестник Новосибирского государственного педагогического университета

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

Различные элементы внешнего облика человека отображены в «портретах» не одинаково часто. Если все эти портреты расположить в ряд в зависимости от того, в каком количестве описаний каждый из них был назван, то получается следующая последовательность (рис. 6).

Таким образом, среди элементов внешнего облика испытуемыми наиболее часто фиксировались: волосы (84 %), глаза (71 %), телосложение (52 %), кожа (27 %), одежда (19 %), рост (9 %), нос (5 %), косметика, украшения и ноги (по 4 % соответственно), уши, зубы, форма лица и брови (по 2 % соответственно).

Рис. 6. Фиксируемые элементы внешнего облика Fig. 6. Retentive elements appearance

Можно сделать вывод, что воспринимая других людей, подростки выделяют прежде всего волосы (цвет), глаза (цвет), телосложение, особенности кожи, одежду и рост. Все остальные признаки при словесном воссоздании внешности отмечаются реже. Цвет волос, глаз, телосложение являются в глазах подростков более существенными отличительными признаками облика человека.

Основной характеристикой экспрессии воспринимаемого человека испытуемые считают мимику (общее выражение лица, глаз человека) (63 %), реже отмечают характерную для человека позу (17 %), еще реже — голос и речь (12 %), жестикуляцию (8 %) (рис. 7).

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

Рис. 7. Отражение элементов экспрессии Fig. 7. Reflection expression elements

В отличие от признаков, характеризующих внешность и ее оформление, индивидуальные особенности поведения при составлении «портретов» зачастую включаются испытуемыми по памяти (используют результаты прошлых наблюдений за этими людьми и отражают эти признаки в «портретах»). В итоге, широкое включение элементов экспрессии в создаваемый на основе восприятия «портрет» человека зависит от того, насколько хорошо знакомы между собой воспринимающий и воспринимаемый.

Полученные результаты в ходе исследования позволяют нам условно выделить три собирательных образа подростков, исходя из особенностей их социальной перцепции.

Для большинства подростков характерными являются средний уровень эмпатийно-сти, средний уровень рефлексивности и тип каузальной атрибуции «с фиксацией на самозащите». Таких подростков можно охарактеризовать как людей, стремящихся эмоционально откликнуться на проблемы окружаю-

щих людей, стремящихся к пониманию окружающих, и имеющих определенный опыт в общении.

Для второй по численности группы подростков характерными являются заниженный уровень эмпатии, низкий уровень рефлексивности и тип каузальной атрибуции «с фиксацией на удовлетворении потребностей». Таких подростков можно охарактеризовать как людей, не особо участливо относящихся к проблемам, переживаниям, радостям окружающих; способность чувствовать эмоциональное состояние партнера по общению выражено слабо, т. к. они больше опираются на логику в познании окружающих, чем на интуицию и чувства.

Для меньшей по численности группы подростков характерными являются очень высокий уровень эмпатии, высокий уровень рефлексивности и тип каузальной атрибуции «с фиксацией на препятствии». Такие подростки характеризуются высокой степенью познания и понимания окружающих людей, их эмоци-

© 2011-2017 Вестник НГПУ

Все права защищены

89

Вестник Новосибирского государственного педагогического университета

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

онального состояния посредством сопереживания, способности чувствовать, проникновения в субъективный мир других людей. Они внимательно относятся к эмоциональному состоянию окружающих, всегда стараются помочь, разделяют с ними их радость, тонко чувствуют их психоэмоциональное состояние близких людей и стараются их утешить.

В целом, воспринимая других людей, подавляющее большинство подростков выделяют в их облике прежде всего волосы (цвет), глаза (цвет), телосложение, особенности кожи, одежду и рост. В отличии от признаков, характеризующих внешность и оформление внешности, особенности выразительного поведения включаются испытуемыми в «портреты» часто по памяти. Можно сделать вывод, что широкое включение черт экспрессии в создаваемый на основе восприятия «портрет» зависит от того, насколько хорошо знакомы между собой воспринимающий и воспринимаемый.

Выводы

Большинство подростков можно охарактеризовать как людей, стремящихся эмоционально откликнуться на проблемы окружающих, понять своих партнеров по общению. Для большинства испытуемых представление о том, что думают о них окружающие является важным моментом социального познания. В данный период развития происходит

открытие своего «Я», осознание своей индивидуальности, внутренняя рефлексия. Большинство подростков склонны переносить ответственность за случившиеся события на других, часто ищут «виновника происшествия».

Цвет волос, глаз, телосложение являются в глазах большинства подростков наиболее значимыми отличительными элементами облика человека. Широкое включение черт экспрессии в создаваемый на основе восприятия «портрет» зависит от того, насколько хорошо знакомы между собой воспринимающий и воспринимаемый. Возникновение и успешное развитие межличностного общения между подростками возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. Успешность формирования, протекания процесса социальной перцепции, в частности обладание достаточным объемом информации о том, какими нас видят окружающие, стремление и умение эмоционально откликнуться на проблемы людей, выбор адекватной тактики общения с тем или иным человеком оказывают влияние на развитие эффективных межличностных отношений. Выстраивание межличностных отношений является важным новообразованием подросткового возраста, поэтому можно говорить о том, что успешность социальной перцепции влияет на развитие и становление личности подростка в целом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Smortchkova J. Encapsulated social perception of emotional expressions // Original Research Article Consciousness and Cognition. — 2017. — Vol. 47. — P. 38-47. DOI: http://dx.doi.org/ 10.1016/j.concog.2016.09.006.

2. Брунер Дж. Психология познания. За пределами непосредственной информации. — М.: Прогресс, 1977.- С. 12-63.

3. Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания. — М.: Изд-во Московского университета, 1981. — 205 с.

© 2011-2017 Вестник НГПУ Все права защищены

2017, том 7, № 1

www.vestnik.nspu.ru

ISSN 2226-3365

4. Kiverstein J. Empathy and the responsiveness to social affordances // Original Research Article Consciousness and Cognition. — 2015. — Vol. 36. — P. 532-542. DOI: http://dx.doi.org/ 10.1016/j.concog.2015.05.002.

5. Jacobs Ja. E., Vernon M. K., Eccles Ja. S. Relations between social self-perctptions, time use, and prosocial or problem behaviors during adolescence // Journal of Adolescent Research. — 2004. -Vol. 19, № 1. — P. 45-62. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/0743558403258225.

6. Кон И. С. Категория «Я» в психологии // Психологический журнал. — 1981. — № 3. — С. 32-

7. Monto M., Zgourides G., Harris R. Empathy, self-esteem, end the adolescent sexual offender // Sexual Abuse: A Journal of Research and Treatment. — 1998. — Vol. 10, № 2. — P. 127-140.

8. Font X., Garay L., Jones S. A Social Cognitive Theory of sustainability empathy // Original Research Article Annals of Tourism Research. — 2016. — Vol. 58. — P. 65-80. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.annals.2016.02.004.

9. Sutherland C. A. M., Oldmeadow J. A., Young A. W. Integrating social and facial models of person perception: Converging and diverging dimensions // Original Research Article Cognition. -2016. — Vol. 157. — P. 257-267. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.cognition.2016.09.006.

10. Morrison A. S., Mateen M. A., Brozovich F. A., Zaki J., Goldin P. R., Heimberg R. G., Gross J. J. Empathy for positive and negative emotions in social anxiety disorder // Original Research Article Behaviour Research and Therapy. — 2016. — Vol. 87. — P. 232-242. DOI: http://dx.doi.org/ 10.1016/j .brat.2016.10.005

11. Чучина Н. Н. Социализация подростков // Интеграционные процессы в науке в современных условиях. — 2016. — Ч. 1. — С. 205-210.

12. Bassett R., Beagan B. L., Ristovski-Slijepcevic S., Chapman G. E. Tough teens. The methodological challenges of interviewing teenagers as research participants tough // Journal of Adolescent Research. — 2008. — Vol. 23, № 2. — P. 119-131. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/0743558407310733

13. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком: монография. — М.: Изд -во Моск. ун-та, 1982. — 200 с.

14. Панова Н. В. Уровни развития основных компонентов социального интеллекта младших подростков // Интеграция образования. — 2011. — № 2. — С. 88-92.

15. Kramer L. R. The social construction of ability perceptions. An ethnographic study of gifted adolescent girls // Journal of Early Adolescence. — 1991. — Vol. 11, № 3. — P. 340-362. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/0272431691113003

© 2011-2017 Вестник НГПУ Все права защищены

38.

91

2017, Vol. 7, No. 1 http://en.vestnik.nspu.ru ISSN 2226-3365

DOI: 10.15293/2226-3365.1701.06

Marina Viktorovna Rostovtseva, Candidate of Philosophical Sciences, Associate Professor, Department of Modern Educational Technologies, Siberian Federal University, Krasnoyarsk, Russian Federation. ORCID ID https://orcid.org/0000-0002-9308-3778 E-mail: [email protected] Olga Valeryevna Shaydurova, Senior Lecturer, Department of Modern Educational Technologies, Siberian Federal University, Krasnoyarsk, Russian Federation. ORCID ID https://orcid.org/0000-0002-9465-3875 E-mail: [email protected] Natalia Alekseevna Goncharevich, Senior Lecturer, Department of modern Educational Technologies, Siberian Federal University, Krasnoyarsk, Russian Federation. ORCID ID https://orcid.org/0000-0003-2380-9235 E-mail: [email protected] Igor Anatolyevich Kovalevich, Candidate of Technical Sciences, Professor, Head of Department of Modern Educational Technologies, Siberian Federal University, Krasnoyarsk, Russian Federation. ORCID ID https://orcid.org/0000-0003-0325-4551 E-mail: [email protected]

Introduction: The relevance of the study due to the importance of understanding of the perceptual processes specificity in adolescence, which largely determine the perception and understanding of others, the effectiveness of the communication process, relationships and ways of implementation ofjoint activities. The purpose of the article — to explore the features of social perception of adolescents through the study of its main components: empathy, social reflection and causal attribution.

Materials and Methods: The study was conducted with the help of psycho-diagnostic complex, which includes the following methods: test «empathic abilities » of Vladimir Boiko, «Methods for diagnostics of level of reflexivity» questionnaire of A. V. Karpov», «Methods of studying the reactions of frustration» of S. Rosenzweig, A. A. Bodalev’s method.

Results: The main results are to identify the features of social perception of ninth-grade students of the city of Krasnoyarsk. The sample totaled 133 schoolchildren aged 15-16. Three collective images of adolescents were identified, based on the characteristics of their social perception. The most numerous group is characterized by the average level of empathy and reflexivity and the type of causal attribution «with the fixation on self-defense.» The second, smaller group of adolescents is diagnosed with an undervalued level of empathy, low level of reflexivity and the type of causal attribution «with the fixation on the needs.» The third, the smallest group of teenagers is

© 2011-2017 Bulletin NSPU All rights reserved

FEATURES OF SOCIAL PERCEPTION IN ADOLESCENCE

Abstract

92

2017, Vol. 7, No. 1 http://en.vestnik.nspu.ru ISSN 2226-3365

characterized by a very high level of empathy, a high level of reflexivity and the type of causal attribution «with the fixation on an obstacle».

Conclusions: The results showed that the colors of hair, eyes and body are in the eyes of most teens are the most important distinctive features of human appearance. In conclusion, it is stated that there are problems offormation of students’ empathy and reflexivity, as a critical component of ensuring the effectiveness of interpersonal communication in the process of socialization and personal development, which requires the development of tools, techniques, technologies and practices that promote social perception.

Social perception; social interaction; reflection; empathy; causal attribution; teenagers; communication.

1. Smortchkova J. Encapsulated social perception of emotional expressions. Original Research Article Consciousness and Cognition. 2017, vol. 47, pp. 38-47. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.concog.2016.09.006.

2. Bruner J. Cognition. Beyond the immediate information. Moscow, Progress Publ., 1977, pp. 12-63. (In Russian).

3. Andreeva G. M. Place interpersonal perception in the system of perceptual processes and features of its content. Moscow, Moscow State University Publ., 1981, 205 p. (In Russian)

4. Kiverstein J. Empathy and the responsiveness to social affordances. Original Research Article Consciousness and Cognition. 2015, vol. 36, pp. 532-542. DOI: http://dx.doi.org/10.1016Zj.concog.2015.05.002.

5. Jacobs Ja. E., Vernon M. K., Eccles Ja. S. Relations between social self-perceptions, time use, and prosocial or problem behaviors during adolescence. Journal of Adolescent Research. 2004, vol. 19, no. 1, pp. 45-62.

6. Kon I. S. Category «I» in psychology. Psychological Magazine. 1981, no. 3, pp. 32-38. (In Russian)

7. Monto M., Zgourides G., Harris R. Empathy, self-esteem, and the adolescent sexual offender. Sexual Abuse: A Journal of Research and Treatment. 1998, vol. 10, no. 2, pp. 127-140.

8. Font X., Garay L., Jones S. A social cognitive theory of sustainability empathy. Original Research Article Annals of Tourism Research. 2016, vol. 58, pp. 65-80. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.annals.2016.02.004.

9. Sutherland C. A. M., Oldmeadow J. A., Young A. W. Integrating social and facial models of person perception: Converging and diverging dimensions. Original Research Article Cognition. 2016, vol. 157, pp. 257-267. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.cognition.2016.09.006.

10. Morrison A. S., Mateen M. A., Brozovich F. A., Zaki J., Goldin P. R., Heimberg R. G., Gross J. J. Empathy for positive and negative emotions in social anxiety disorder. Original Research Article Behaviour Research and Therapy. 2016, vol. 87, pp. 232-242. DOI: http: //dx.doi.org/ 10.1016/j.brat.2016.10.005

11. Chuchina N. N. Socialization of teenagers. Integration processes in science today. 2016, Part 1, pp. 205-210. (In Russian)

Keywords

REFERENCES

© 2011-2017 Bulletin NSPU

All rights reserved

93

2017, Vol. 7, No. 1 http://en.vestnik.nspu.ru ISSN 2226-3365

12. Bassett R., Beagan B. L., Ristovski-Slijepcevic S., Chapman G. E. Tough Teens. The methodological challenges of interviewing teenagers as research participants tough. Journal of Adolescent Research. 2008, vol. 23, no. 2, pp. 119-131.

13. Bodalev A. A. Perception and understanding of the human person. Monograph. Moscow, Moscow University Publ., 1982, 200 p. (In Russian)

14. Panova N. V. Levels of development of the main components of social intelligence of younger teenagers. Integration of education. 2011, no. 2, pp. 88-92. (In Russian)

15. Kramer L. R. The social construction of ability perceptions. An ethnographic study of gifted adolescent girls. Journal of Early Adolescence. 1991, vol. 11, no. 3, pp. 340-362.

© ®

This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. (CC BY 4.0).

© 2011-2017 Bulletin NSPU

All rights reserved

Раскрытие понятия «социальная перцепция»

Роль Дж. Брунера и П. Уилсона в открытии понятия «социальная перцепция»

Взаимное восприятие людей во время общения, вместе с общими характеристиками, которые свойственны восприятию различных объектов, имеет и ряд особенностей, позволяющих вести речь не просто о восприятии, а о социальной обусловленности восприятия, или иными словами, о социальной перцепции.

Определение 1

Американский психолог Дж. Брунер открыл понятие «социальная перцепция». Им он обозначал факт социальной обусловленности восприятия, его отношения к характеристикам субъекта восприятия, его прошлого опыта, целей, намерений, уровня социальной значимости ситуаций и пр.

Прикрепив к понятию слово «социальный», ученый обратил внимание на то, что независимо от всех индивидуальных различий, есть общие, которые вырабатываются во время общения или в совместной жизни, социально-психологические процессы восприятия. Брунер осуществил ряд экспериментов, посвященных изучению восприятия, и показал, что на восприятие предметов, других людей влияет не только индивидуально-личностные факторы, но и социокультурные. Существует неадекватное восприятие социально значимости или незначимости объектов. Например, дети, которые растут в бедных семьях, воспринимают размер монеты больше, чем она на самом деле есть, а дети, которые росли в богатых семьях, напротив, видели монеты меньше своих фактических размеров. Эксперименты П. Уилсона показали, что точно такой же деформации могут подвергаться и образы людей.

Замечание 1

Ученый провел ряд экспериментов, направленные на определение роста человека, последовательно представляемого в различных студенческих классах в разных ролях. Где-то человека представляли, как лаборанта, где-то как преподавателя, доцента, профессора и т.д. Исследования показали, что чем выше становился социальный статус человека, тем более высокого роста он казался людям, находящимся в аудитории.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Социальная перцепция: понятие и особенности

Определение 2

Социальной перцепцией является целостное восприятие различных социальных объектов, под которыми, как правило, понимаются другие люди или социальные группы.

Субъектом и объектом социальной перцепции могут выступать не только отдельная личность, но и целая группа людей. Важно отметить, что при этом появляются эквивалентные личности.

Замечание 2

Социальная перцепция может происходить как в межгрупповом, так и в межличностном виде.

Среди особенностей социальной перцепции выделяют:

  • уровень активности субъекта социальной перцепции. Эта особенность означает, что социальный объект не имеет пассивной и небезразличной позиции в отношении воспринимающего субъекта, как это бывает при восприятии неодушевленных предметов. При воздействии на субъект восприятия, человек который воспринимает субъект, пытается трансформировать представление о себе в положительную для своих целей сторону;
  • уровень мотивации субъекта социальной перцепции. Эта особенность говорит о том, что восприятие социальных объектов обладает большой слитностью ряда познавательных компонентов с эмоциональными компонентами, а также имеют зависимость от мотивационно-смыслового стержня деятельности субъекта, который воспринимает субъект.

Исходя из этого понятие «перцепция» приобрело в социальной психологии широкое толкование.

В состав социальной перцепции входит восприятие внешних качеств человека, соотношение их с его личностными особенностями, интерпретация и составления прогноза на данной основе его поступков.

Особенности межличностной перцепции

Процессом социальной перцепции является деятельность субъекта, который оценивает внешний облик, психологические особенности, действия и поступки наблюдаемого лица. В результате этих действий субъект социальной перцепции складывается определенное отношение к наблюдаемому и формирует конкретные представления о поведении определенных людей и групп.

Разберем более подробно, как происходит процесс восприятия одним человеком другого, который называется межличностной перцепцией.

Чтобы оценить другого человека, мы можем воспринять исключительно ряд внешних признаков и поведение. При восприятии данных качеств, наблюдатель производит их оценку и делает выводы (в большинстве случаев бессознательные) о внутренних психологических качествах человека, за которым он наблюдает. Полученный синтез качеств о наблюдаемом объекте, дает человеку возможность вывести определенное отношение к нему. Важно отметить, что данное отношение в большинстве случаев носит эмоциональный характер.

Существует несколько функций межличностной перцепции:

  • познать себя;
  • познать партнера, с которым общаешься;
  • организовать совместную деятельность;
  • установить эмоциональные отношения.

Во время межличностного восприятия происходит эмоциональное восприятие другого человека, предпринимается попытка понять причины его действий, прогнозируется его поведение, выстраивается собственная стратегия поведения.

Важно отметить, что ряд личностных особенностей субъекта восприятия сильно влияют на ход межличностного восприятия. Благодаря им мы воспринимаем других людей в определенном виде. Оптимисту свойственно воспринимать других людей с положительной стороны, пессимист, напротив, видит все негативное. Между этими двумя диаметрально противоположными точками восприятия есть реалисты, которым свойственно видеть ситуацию в объективном виде. К. Роджерс отмечал, что людям, которые могут реалистично оценить себя, свойственно более эффективно совершать действия, не обращать большого внимания на свои ошибки. Эти люди полностью понимают свои недостатки и преимущества.

Особенности социальной перцепции в подростковом возрасте

1. Smortchkova J. Encapsulated social perception of emotional expressions // Original Research Article Consciousness and Cognition. – 2017. – Vol. 47. – P. 38–47. DOI: http://dx.doi.org/ 10.1016/j.concog.2016.09.006.

2. Брунер Дж. Психология познания. За пределами непосредственной информации. – М.: Прогресс, 1977. – С. 12–63.

3. Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания. – М.: Изд-во Московского университета, 1981. – 205 с.

4. Jacobs Ja. E., Vernon M. K., Eccles Ja. S. Relations between social self-perctptions, time use, and prosocial or problem behaviors during adolescence // Journal of Adolescent Research. – 2004. – Vol. 19, № 1. – P. 45–62. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/0743558403258225.

5. Кон И. С. Категория «Я» в психологии // Психологический журнал. – 1981. – № 3. – С. 32–38.

6. Monto M., Zgourides G., Harris R. Empathy, self-esteem, end the adolescent sexual offender // Sexual Abuse: A Journal of Research and Treatment. – 1998. – Vol. 10, № 2. – P. 127–140.

7. Чучина Н. Н. Социализация подростков // Интеграционные процессы в науке в современных условиях. – 2016. – Ч. 1. – С. 205–210.

8. Bassett R., Beagan B. L., Ristovski-Slijepcevic S., Chapman G. E. Tough teens. The methodological challenges of interviewing teenagers as research participants tough // Journal of Adolescent Research. – 2008. – Vol. 23, № 2. – P. 119–131. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/0743558407310733

9. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком: монография. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – 200 с.

10. Панова Н. В. Уровни развития основных компонентов социального интеллекта младших подростков // Интеграция образования. – 2011. – № 2. – С. 88–92.

11. Kramer L. R. The social construction of ability perceptions. An ethnographic study of gifted adolescent girls // Journal of Early Adolescence. – 1991. – Vol. 11, № 3. – P. 340–362. DOI: http://dx.doi.org/10.1177/0272431691113003

12. Kiverstein J. Empathy and the responsiveness to social affordances // Original Research Article Consciousness and Cognition. – 2015. – Vol. 36. – P. 532–542. DOI: http://dx.doi.org/ 10.1016/j.concog.2015.05.002.

13. Font X., Garay L., Jones S. A Social Cognitive Theory of sustainability empathy // Original Research Article Annals of Tourism Research. – 2016. – Vol. 58. – P. 65–80. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.annals.2016.02.004.

14. Sutherland C. A. M., Oldmeadow J. A., Young A. W. Integrating social and facial models of person perception: Converging and diverging dimensions // Original Research Article Cognition. – 2016. – Vol. 157. – P. 257–267. DOI: http://dx.doi.org/10.1016/j.cognition.2016.09.006.

15.  Morrison A. S., Mateen M. A., Brozovich F. A., Zaki J., Goldin P. R., Heimberg R. G., Gross J. J. Empathy  for positive and negative emotions in social anxiety disorder // Original Research Article Behaviour Research and Therapy. – 2016. – Vol. 87. – P. 232–242. DOI:   http://dx.doi.org/10.1016/j.brat.2016.10.005

 

5.1.

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают чувства и черты друг друга, воспринимают и понимают других, а через них — и самих себя, в основном определяет и сам процесс общения, и отношения, которые создаются между партнерами, и способы взаимодействия. Процесс понимания и познания человеком другого в ходе общения является обязательной составляющей общения. Условно этот процесс называется перцептивною стороной общения.

Перцепция в загальнопсихологічному понимании — это элемент целостного процесса познания и субъективного осмысления мира. Понятие «социальная перцепция» отражает сложный процесс познания и понимания людьми друг друга, оно включает в себя все то, что в загальнопсихологічному плане определяется различными сроками и изучается отдельно.

Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, поэтому она всегда воспринимается другими людьми как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С.Л. Рубинштейна, будто «читаем» другого человека, расшифровываем ее внутренний мир, особенности личности за внешними проявлениями. Впечатления, возникающие при этом, играют важную роль, регулируя процесс общения. В ходе познания другого человека одновременно осуществляются и эмоциональная оценка ее, и попытка понять ее логику поступков и ход мышления, а затем, уже на основе этого, построить стратегию своего собственного поведения.

Таким образом, когда говорят о перцептивное сторону общения, то имеют в виду особенности восприятия не физических, а социальных объектов, к которым относятся формирование представления о намерениях, мысли, способности, эмоции установок и ш.

Процессы социальной перцепции включают не только восприятие человека человеком, но и процесс восприятия наблюдательного поведения, ее интерпретацию в терминах причин поведения и ожидаемых последствий поведения, что воспринимается; эмоциональную оценку, построение стратегии собственного поведения.

В общем понимании социальная перцепция — это многофункциональный психологический процесс восприятия другого человека, ее внешних признаков, соотнесение их с ее личностными характеристиками и интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков.

Исследование процесса социальной перцепции включает характеристику субъекта и объекта восприятия, изучения механизмов процесса межличностной перцепции, а также эффектов, которые сопровождают этот процесс. У объекта восприятия доступными для наблюдения является лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативные внешний вид (физические данные, одежда) и поведение (действия, экспрессивные реакции). Воспринимая эти признаки, наблюдатель (субъект восприятия) оценивает их и делает некоторые выводы (иногда не осознанно) о внутренние психологические свойства партнера. На основе этого он формирует определенное отношение к объекта восприятия. Это отношение в основном эмоциональное (нравится — не нравится). На основании тех свойств, которые предусмотрены наблюдателем у объекта наблюдения, субъект делает определенные выводы в отношении того, какого поведения можно ожидать от объекта наблюдения и, опираясь на эти выводы, создает собственную стратегию поведения по отношению к объекту восприятия.

Описанный процесс социальной перцепции М.Р. Бітянова представила в такой схеме.

Восприятие внешнего вида И поведения объекта наблюдения

Создание представлений о психологические особенности и состояние объекта наблюдения

Создание представлений о причинах и последствиях поведения

Создание стратегии собственного поведения

определение и объяснение социального восприятия

Что такое социальное восприятие?

Социальное восприятие относится к способности делать точные интерпретации и заключения о других людях, исходя из их общего внешнего вида, вербальных и невербальных моделей общения. Такие вещи, как мимика, тон голоса, жесты рук, положение тела или движения, — все это вопросы, которые люди с более высоким уровнем социального восприятия выбирают, чтобы понять, что другие люди думают, чувствуют или, вероятно, будут делать дальше.(Аронсон и др., 2010)

Было обнаружено, что наличие в команде хотя бы одного человека с более высоким уровнем социального восприятия увеличивает вероятность лучшей работы команды и команды, развивающей коллективный интеллект. (Чикерсал, Прерна и др., 2017)

Назад к энциклопедии терминов Oxford Review

Возможно, вам понравится статья: Коллективный разум

Список литературы

Аронсон, Эллиот; Уилсон, Тимоти Д.; Акерт, Робин М. (2010). Социальная психология седьмое издание. Река Аппер Сэдл, Нью-Джерси: Pearson Education, Inc., стр. 83–115. ISBN 0-13-814478-8.

Chikersal, Prerna, et al. (2017) «Глубокие структуры сотрудничества: физиологические корреляты коллективного разума и группового удовлетворения». Труды 20-й конференции ACM по совместной работе с компьютерной поддержкой и социальным вычислениям (CSCW 2017). 2017.

Гвен М. Виттенбаум, Гарольд Стассер и Кэрол Дж. Мерри. (1996). Молчаливая координация в ожидании завершения задачи в небольшой группе.Журнал экспериментальной социальной психологии 32, 2: 129–152.

Анита Уильямс Вулли и Ишани Аггарвал. Коллективный разум и групповое обучение. В Справочнике по групповому и организационному обучению, Линда Арготе и Дж. М. Левин (ред.). Издательство Оксфордского университета, Лондон, Великобритания.

Как люди решают, каких лидеров мы хотим

Будьте в высшей степени хорошо информированными

Получайте самые последние брифинги разведывательной информации, брифинги по видео-исследованиям, инфографику и многое другое, отправляемые непосредственно вам по мере их публикации

Будьте самым хорошо информированным и актуальным человеком…

Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы убедиться, что мы правильно ее поняли. Если вы не получите электронное письмо в течение следующих 4-5 минут, что-то пошло не так: 1. Проверьте папку нежелательной почты на всякий случай 🙁 2. Если и ее там нет, возможно, вы случайно ошиблись в адресе электронной почты (такое случается). Сделайте еще одну попытку. Большое спасибо

Нравится то, что вы видите? Помогите нам распространить информацию

Введение в социальную психологию | Безграничная психология

Введение в социальную психологию и социальное восприятие

Социальная психология — это научное исследование того, как люди воспринимают других, влияют на них и относятся к ним посредством социальных взаимодействий.

Цели обучения

Определите цели, вопросы и подходы области социальной психологии

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Социальный психолог Гордон Олпорт определяет социальную психологию как попытку понять и объяснить, как на мысли, чувства и поведение людей влияет фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других.
  • Социальная психология обычно считается подразделом психологии или социологии. Психологические социальных психологов сосредотачиваются на психических процессах людей, а социологов социальных психологов сосредотачиваются на социальных факторах.
  • Социальные психологи изучают факторы, которые заставляют людей вести себя определенным образом в присутствии других, а также условия, при которых возникают определенные поведения и чувства. Некоторые области исследований включают атрибуцию, восприятие, конформность, групповую динамику и межличностное влечение.
  • «Социальное восприятие» относится к первым этапам, на которых люди обрабатывают информацию, чтобы определить образ мышления и намерения другого человека или группы.
Ключевые термины
  • социальная психология : Изучение индивидуальных и групповых психических процессов и поведения, участвующих во взаимодействии между людьми и группами, а также психических процессов, участвующих в этих взаимодействиях.
  • социология : Изучение общества, социального взаимодействия и социальных институтов (например, школ, тюрем и т. Д.), А также правил и процессов, которые связывают и разделяют людей как членов групп, ассоциаций и институтов.

Социальная психология — это изучение того, как люди воспринимают других, влияют на них и относятся к ним. Это также было описано как научное исследование социальных взаимодействий. Социальный психолог Гордон Олпорт определяет эту область как попытку понять и объяснить, как на мысли, чувства и поведение людей влияет фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других. Под «воображаемым или подразумеваемым присутствием» Олпорт предполагает, что эффекты социального влияния ощущаются даже тогда, когда других людей нет в непосредственном присутствии; Другими словами, культурные нормы влияют на нас, даже когда мы одни.Мы можем смотреть телевизор, слушать радио или просто вспоминать предыдущие взаимодействия. Социальная психология включает в себя разделы когнитивной социальной психологии и социальной нейробиологии.

Психологическая и социологическая социальная психология

Сфера социальной психологии традиционно описывалась как мост между психологией и социологией. Социальная психология фокусируется на важности индивидуальных или социальных влияний на восприятие человеком окружающего мира.Существуют некоторые важные различия в подходах к области исследования психологов, социальных психологов и социологических, социальных психологов. В частности, психологов, социальных психологов сосредотачиваются на психических процессах людей, а социологов, социальных психологов — на социальных факторах.

Социальная психология : Область социальной психологии состоит из пересекающихся областей психологии и социологии.Таким образом, появились два академических акцента. Социальные психологи, ориентированные на психологию (PSP), ориентированы на человека, а социальные психологи, ориентированные на социологию, больше озабочены влиянием внешних факторов на человека.

Социальное восприятие

Социальное восприятие позволяет людям делать суждения и формировать впечатления о других людях. Эти суждения в основном основаны на наблюдении, хотя уже существующие знания влияют на то, как интерпретируется наблюдаемая информация.«Социальное восприятие» относится к первым этапам, на которых люди обрабатывают информацию, чтобы определить образ мышления и намерения другого человека или группы. Эти ранние стадии помогают нам интерпретировать действия друг друга, чтобы можно было быстро получить дополнительную информацию для прогнозирования поведения. Социальное восприятие может влиять на поведение и отношение человека.

Общие научные интересы

Социальные психологи исследуют факторы, которые заставляют людей вести себя определенным образом в присутствии других, и изучают условия, при которых возникают определенные поведения и чувства.Это поле конкретно связано с тем, как конструируются чувства, мысли, убеждения, намерения и цели, и как такие психологические факторы, в свою очередь, влияют на взаимодействие с другими людьми.

Социальная психология пытается понять сложные отношения между умами, группами и поведением тремя общими способами. Во-первых, он направлен на описание того, как на мысли, чувства и поведение людей влияет фактическое, воображаемое или подразумеваемое присутствие других. Сюда входят такие области, как социальное восприятие, социальное взаимодействие и социальное влияние (включая доверие, власть и убеждение).Большой интерес вызывает то, как восприятие и мысли, а также социальные сигналы влияют на индивидуальное поведение в этой области. Во-вторых, социальная психология пытается описать влияние индивидуального восприятия и поведения на поведение групп. Сюда входят исследования в таких областях, как групповая продуктивность и принятие решений. В-третьих, социальная психология объясняет динамику групп как поведенческих сущностей. Исследования в этой области исследуют отношения, которые одна группа имеет с другой группой, и / или влияние одной группы на другую группу.

Некоторые из основных тем социальной психологии перечислены ниже:

  • авторство
  • убеждение
  • предубеждение
  • социальное восприятие
  • соответствие
  • социальное влияние
  • групповая динамика
  • межличностное влечение

Социальная психология использует строго контролируемые эксперименты, корреляционные методы и методы наблюдения для изучения этих факторов. Самый распространенный подход — экспериментальное исследование.Чтобы попытаться ограничить нежелательное социальное влияние, часто используется обман.

Структура

— Дебаты агентства

Одной из постоянных тем в социальной психологии является дискуссия о структуре и агентстве. Это также называется дискуссией о целостности личности. Он включает вопросы о природе социального поведения: например, происходит ли социальное поведение в конечном итоге от человека или оно в значительной степени является продуктом социализации, взаимодействия и более широких социальных структур?

Структура — это повторяющиеся модели или схемы, которые влияют или ограничивают доступные варианты и возможности.Агентство — это способность людей действовать независимо и делать свой собственный свободный выбор. Дискуссию о структуре и агентстве можно понять как проблему социализации против автономии в определении того, действует ли индивид как свободный агент или в манере, продиктованной социальной структурой. Некоторые предполагают, что то, что мы знаем как социальное существование, во многом определяется общей структурой общества. С другой стороны, другие теоретики подчеркивают способность отдельных агентов конструировать и реконструировать свою среду.

Социальное восприятие и атрибуция

Лекция 04 — Социальный психолог

Социальные Восприятие / Атрибуция

(по материалам Myers; Michener et al)

Социальное восприятие

I. Введение.

A. В исследовании Розенхана восемь псевдопациентов, которые были на самом деле исследователи получили доступ к умственным больницы, утверждая, что слышат голоса.Во время приема интервью, псевдопациенты правдиво рассказали о своих фоны, жизненный опыт и настоящее (вполне обычное) психологическое состояние. Они фальсифицировали только свои имена и их жалоба на то, что они слышат голоса. Однажды в психиатрической больнице в палате перестали имитировать какие-либо признаки аномалии. Они сообщил, что голоса стихли, разговаривал нормально с другие пациенты и делали наблюдения в своих записных книжках. Хотя некоторые другие пациенты подозревали, что следователи особо не болели, сотрудники — нет.Четный после выписки им по-прежнему был поставлен диагноз шизофрении, хотя теперь это была «шизофрения в стадии ремиссии».

Розенхан рассказал о своих результатах другим психиатрическим больницам, и их администраторы сказали, что они не могут быть приняты такая уловка. Затем Розенхан сказал им, что они будут посетил псевдопациент в следующие 3 месяца, и он предложил им определить, кто это был. В течение 3 месяцев периода поступило 193 пациента, психологи идентифицировали 41 пациента, которых они считали псевдопациентом.В реальности, Розенхан никого не отправлял!

B. При принятии решения о классификации пациентов персонал врачи занимались социальным восприятием. Социальные восприятие относится к процессам, посредством которых мы используем доступная информация для формирования впечатлений от других людей, для оцените, на что они похожи.

C. Социальное восприятие, очевидно, может быть ошибочным — даже опытные наблюдатели могут неверно воспринимать, неверно оценивать и достигать неправильные выводы.Как только мы формируем неправильные впечатления, они вероятно, сохранится.

D. Ключевой вопрос: как мы формируем впечатление о других? Как объединяем ли мы разнообразную информацию, которую получаем о ком-то, в связное общее впечатление?

II. Заказ в мире

A. Мы часто пытаемся упростить сложный поток входящих информация, помещая людей в полезные категории. Эти классификации помогают определить, как различные объекты или события связаны или похожи друг на друга.

B. Почему мы классифицируем людей и предметы? Классификации помогают выполнять функцию «знания» отношения.

1. Упростите восприятие, сгруппировав похожие опыты. Мы можем обращать внимание на некоторые стимулы, пока игнорирование других.

EX: Если мы воспринимаем окрестности как дружественные, мы можем ходить пешком. по улице, не обращая внимания на каждый взгляд от каждого прохожего.

2.Позвольте нам выйти за рамки информации, которая сразу доступны — могу вывести дополнительные факты.

EX: Когда мы воспринимаем обсуждение как торг сессии, мы делаем вывод, что участники представляют группы с противоречивые интересы. Мы также можем сделать вывод, что открытие заявления являются лишь начальными позициями на переговорах, и что злобные словесные нападки не обязательно означают личные враждебность.

3. Помогите нам узнать, как относиться к людям и объектам.

EX: В дружелюбных районах мы можем улыбаться незнакомцам И не нужно так крепко держаться за наш кошелек.

EX: Мы можем рассказывать секреты надежным людям, и хранить молчание в присутствии сплетен.

4. Позвольте нам предсказывать поведение.

EX: Друг поможет нам поменять спущенное колесо.

EX: Вегетарианец откажется от стейка.

С.Как мы решаем, как классифицировать людей и предметы?

1. Может классифицировать людей по-разному — мужской, житель Среднего Запада, теннисист, интроверт. Что определяет, какие будет использовано?

а. Цели воспринимающего . Мы используем концепции, чтобы определить, как люди повлияют на достижение наших целей.

EX: Охранник аэропорта должен решить, торопиться ли путешественники опасны или безопасны, требуют тщательного поиска или просто беглая проверка.Следовательно, она классифицирует прохожих как туристы или контрабандисты, террористы или отдыхающие. Она выглядит для черт, которые соответствуют ее представлению о потенциально опасном человек.

EX: Напротив, путешественники с большей вероятностью будут смотреть на друг друга с точки зрения способов раскрытия потенциала полезное взаимодействие — возраст, пол, физическая привлекательность, привычки к курению — и классифицируйте людей по этим вещи.

г. Социальный контекст . Относится к деятельности, которая уместно в данной обстановке, к ролям, обычно принятые там, и людям, которые присутствуют. Социальная контекст сильно влияет на то, как мы маркируем людей и их поведение.

EX: Если мы на пляже, и кто-то приходит в купальнике, расстилает полотенце и ложится на него, мы можем назвать их поведение «расслаблением» и возможно, думаю, что этот человек отдыхает.Если человек сделал то же самое в универмаге, мы можем подумать, что они сумасшедший.

г. Доступность в памяти . Как легко может классификацию вызвать по памяти? Опыт может сделать одни классификации более доступны, чем другие.

EX: Предположим, ученица узнает, что ее сосед по комнате сломал обе ноги при восхождении на гору. Если она недавно была обсуждает с родителями или друзьями, как безрассудно некоторые студенты, она может с большей вероятностью воспринять своего друга столь же безрассудно, чем рискованно.

Д. Стереотипы

1. Один из способов упростить задачу — организовать людей в группы. Для каждой группы у нас есть стереотип , фиксированный набор характеристик, которые мы склонны относить ко всей группе члены. Стереотипы позволяют нам быстро судить, но они часто ошибаются.

2. Этнические стереотипы. Возможно, изменились — а могут просто ушли в подполье. Существенные зарегистрированные изменения в стереотипы между 1932 и 1967 годами.По сравнению с 1932 г. студентов, немногие студенты 1967 года характеризовали американцев как трудолюбивые или умные, итальянцы как артистичные или импульсивны, черные суеверны или ленивы, а евреи — хитрый или корыстный. Однако идея, что отрицательная стереотипы являются фанатичными и социально нежелательными. увеличилось, поэтому отчеты могут быть искажены попытками скрыть фанатизм.

3. Гендерные стереотипы. Мужчины считаются более независимый, доминирующий, агрессивный, научный и стабильный в преодоление кризисов.Женщины считаются более эмоциональными, чувствительный, нежный, услужливый и терпеливый.

У нас также есть стереотипы о феминистках, — показало одно исследование. феминистки считались менее привлекательными, хотя это было не так.

4. Истоки стереотипов .

а. Получите некоторый непосредственный опыт, а затем обобщите — «зерно истины». У нас может быть опыт с членом группы, а затем предположим, что все члены группы группа разделяет характеристики, которые, как мы знаем, есть у некоторых.

г. Повышайте самооценку — можете утверждать собственное превосходство предполагая, что другие хуже. «корыстный мотивация »

г. Может усилить групповую солидарность за счет развития отрицательного стереотипы групп, с которыми мы соревнуемся.

5. Ошибки, вызванные стереотипами .

а. Заставьте нас предположить, что у всех членов группы есть определенные черты. EX: Профессор может подумать, что все футболисты тупые, и оценивайте соответственно.Но некоторые футболисты довольно умны.

г. Заставьте нас предположить, что все члены одной группы сильно отличаются от всех членов других групп. Предполагать у них нет ничего общего.

EX: Футболистов и артистов балета можно не имеют ничего общего. Но, на самом деле, в обеих группах есть терпеливые, невротичные, трудолюбивые, умный и так далее.

г.Предположим, что факторы, которые различают группы: также причины различий между группами.

EX: Люди могут приписать тот факт, что белые получают более высокие средние баллы по стандартным тестам на интеллект для участия в гонках. Сосредоточившись на одной важной особенности, они, скорее всего, игнорируют причины, такие как социально-экономические возможности, образование и культурная предвзятость в тестах.

III. Формирование оттисков

А.Келли провел исследование, в котором два разных эскиза приглашенные лекторы были предоставлены студентам. Эскизы были идентичны, за исключением того, что половине людей сказали гостю было холодно, а остальным сказали, что он теплый. Те, у кого были прочитал, что приглашенный профессор был холоден, оценил его как менее внимательный, общительный, популярный, добродушный, юмористический и гуманнее тех, кто читал, он был теплым. Почему это случаться?

B. Люди делают предположения о том, как черты личности связаны — какие идут вместе, а какие нет.Эти предположения называются неявными теориями личности . Это особый вид стереотипов — мы предполагаем, что теплые у людей или холодных людей есть определенные атрибуты.

EX: Узнав, что человек пессимист, мы также склонны считать, что она лишена чувства юмора, раздражительна и непопулярна.

C. IPT можно рассматривать как «ментальную карту» как мы считаем, что черты характера связаны друг с другом. Когда мы заметьте, что у человека есть определенная черта, мы предполагаем, что они также обладают чертами, близкими к нему на нашей ментальной карте.

Исследования показывают, что черты сгруппированы по 2 отдельным положительно-отрицательные измерения — социальное измерение хорошего и плохого и интеллектуальное измерение хорошего и плохого. Тепло и холод различаются в социальном аспекте ленивые и трудолюбивые различаются интеллектуальное измерение

Мы склонны судить людей с одной хорошей чертой как как правило, хорошие, а у кого есть одна плохая черта — вообще плохая. Эта тенденция воспринимать личности как кластеры хорошие или плохие черты называют эффектом ореола .

Д. Индивидуальные отличия ИПЦ . Мы не все таким же образом формируем наши IPT. Наш уникальный опыт направляет наши внимание к определенным категориям черт, когда мы формируем впечатления.

EX: Некоторые из нас уделяют больше внимания интеллекту, другие к дружелюбию или привлекательности. Народные впечатления размышляют о своих способах восприятия столько же, сколько они делать о характеристиках воспринимаемого человека.

Предположим, два человека встречают одного и того же умного, дружелюбного физическое лицо. Если уделять больше внимания интеллекту, она может создать впечатление, что человек трудолюбивый, изобретательный и искусный — все качества ассоциируется с интеллектом в ментальных картах большинства людей. Если другой больше внимания уделяет дружелюбию, она, если может создается впечатление, что личность популярна, добродушна, и теплый — черты, связанные с дружелюбием.Оба впечатления могут быть действительными, и они не обязательно противоречат друг другу, но они очень разные.

E. Сопротивление изменениям . Это может быть очень сложно для изменения личностных теорий или стереотипов людей. Почему?

1. Люди склонны приветствовать доказательства, подтверждающие их стереотипы или теории личности и игнорировать или объяснять прочь опровергающие доказательства.

EX: цитируемое выше исследование Розенхана.

EX: Люди читают события одной недели из жизни женщины. по имени Джейн. Равное количество интровертов и экстравертов поведения были включены. Затем людей попросили вспомнить поведения, которые имели отношение к работе, на которой Джейн была рассматривается. Те, кто оценил ее работу как «библиотекарь-исследователь» вспомнил вдвое больше примеры интровертного поведения как экстравертного. Те, кто оценивают ее работу продавца недвижимости вспомнил в два раза больше экстравертов, чем интровертов поведение.Помните, обе группы читают об одной и той же Джейн! Затем их спросили, насколько хорошо Джейн подходит для другая работа. Те, кто оценил ее для продавца Джобс думала, что из нее получится плохой библиотекарь-исследователь, в то время как те, кто оценивал ее на должность исследователя думала, что она очень хорошо подходит для этой работы.

МОРАЛЬ: По словам Марка Снайдера, даже если кто-то сомневался ошибочная идея, достаточная для того, чтобы пойти и проверить ее «, можно было бы тем не менее, особенно вероятно найти все доказательства что нужно подтвердить и сохранить веру.«

2. Впечатления могут быть самоисполняющимися пророчествами. Так как наши собственные действия вызывают соответствующую реакцию со стороны других, наши первые впечатления часто подтверждаются реакциями другие.

EX: Мужчинам были предоставлены фотографии относительно привлекательных или относительно непривлекательные женщины. Тогда у них был телефон разговоры с женщиной, которая, как они думали, изображена на картинке. Они были склонны иначе относиться к женщинам, которых считали были привлекательными, а женщины, в свою очередь, были склонны действовать иначе по отношению к ним — «привлекательные» женщины были склонны вести себя более уравновешенно, уверенно, дружелюбно, общительно и исходящий.

Атрибуция

I. Определения. Атрибуция — это процесс которые мы связываем поведение с его причинами — с намерениями, предрасположенности и события, которые объясняют, почему люди действуют таким образом они делают.

II. Диспозиционная и ситуативная атрибуция (или внутренние и внешние).

A. Необходимо решить, следует ли относить поведение к характеристики человека, который его выполнил (диспозиционный) или к окружающей ситуации.Поставить другой пути, являются причинами действия, внутренними для актера или внешний?

EX: Предположим, что сосед не работает. Вы можете судить об этом он ленив, безответственен или неспособен (предрасположенность атрибуция). В качестве альтернативы вы можете приписать безработицу расовой дискриминации, порокам капитализма, плохому состоянию экономика (ситуационная).

B. Социальные последствия

1. Диспозиционные атрибуции определяют страдания из-за личные проблемы — решения включают лечение человека

2.Ситуационный определяет страдание как социальную проблему — предписывает изменения в социальной структуре.

EX: Статус женщины может быть отнесен к личному предрасположенности (боязнь успеха, плохие навыки). Решение психотерапия, тренировка ассертивности и т. д. Или это может быть из-за сексуальных предрассудков и дискриминации — решение может быть ERA, адекватный детский сад и т. д.

C. Индивидуальные последствия

1.У депрессивных людей другой стиль атрибуции, чем у депрессивных людей. недепрессивные. Они часто более реалистичны в своих атрибуции, возможно, поэтому они подавлены! (См. ниже для более подробной информации.)

2. Вероятность успеха будет выше, если мы приписываем успех наших собственных внутренних характеристик, а не внешние причины.

EX: Предположим, вы худеете. Если вы приписываете свой успех к диетической программе, после выхода из нее вы можете набрать вес.Если вы думаете, что «сделали это себя «, то вероятность того, что вам понадобится помогают поддерживать потерю веса.

EX: Так называемые грязные учителя могут быть более эффективными, чем в чем-то «хорошие» учителя. Почему вы узнали материал? «Потому что у меня был отличный учитель». Но когда этот учитель ушел, как вы будете учиться? Грязный учитель может заставить вас изучить материал самостоятельно, чтобы вы знали он тебе не нужен, чтобы учиться.Большая часть обучения должна учить людей учиться.

III. Создание атрибуции — что определяет, будет ли атрибуции бывают внутренние или внешние?

А. Келли утверждает, что, когда мы делаем причинную атрибуцию, мы анализировать информацию практически так же, как ученый было бы. Другими словами, мы оцениваем, возникает ли поведение при наличии или отсутствии различных потенциальных причин. В при этом мы используем принцип ковариации : мы связать поведение с потенциальной причиной, которая присутствует когда поведение возникает и отсутствует, когда поведение терпит неудачу произойти — причина, зависящая от поведения.Для Например, если вы знаете, что позиция политического кандидата переход от «за» к «антиядерному замораживанию» в зависимости от взглядов его аудитории, вы, вероятно, приписываете его поведение контекст аудитории (то есть обстоятельства).

Келли говорит, что мы используем три типа информации. (Обратите внимание Теория Келли не ограничивается убедительностью устное общение — это относится к атрибуции любого поведение.)

1. Консенсус. Все или только некоторые люди отвечают на стимул таким же образом, как и целевой человек. Консенсус спрашивает об обобщении акторов.

2. Самобытность — отвечает ли целевой человек в так же и с другими стимулами? Это спрашивает о обобщение по ситуациям.

3. Последовательность — всегда ли целевой человек отвечает в так же к этому стимулу? Это спрашивает об обобщении сквозь время.

ПРИМЕР . У мистера Брауна проблемы с запуском машины. Почему?

1. LLH — атрибут субъекту (внутренний) . Мистер Браун имеет проблемы с запуском большинства автомобилей. (Низкая различимость). Немного у людей проблемы с запуском этой машины. (Низкий консенсус.) Вывод: что-то в мистере Брауне удерживает его от заводить машину. (ПРИМЕЧАНИЕ: английский язык, вероятно, приводят нас к выводу, что последовательность высока — то есть предложение «Мистер.У Брауна проблемы с запуском большинства машин «, интерпретируется большинством из нас как «у мистера Брауна проблемы запускает большинство автомобилей большую часть времени. «)

2. HHH — Атрибут объекта (внешний) . Большинство у людей проблемы с запуском этой машины. (Высокий консенсус). Мистер. У Брауна нет проблем с запуском большинства других автомобилей (Высокий самобытность). Вывод: что-то не так с машина. (ПРИМЕЧАНИЕ: подразумевается высокая согласованность.)

3. LHL — Атрибут обстоятельств (внутренние / внешние взаимодействие) . Мало у кого возникают проблемы с запуском этой машины Cегодня. (Низкий консенсус). У мистера Брауна нет проблем с запуском другие автомобили сегодня (высокая узнаваемость). Мистер Браун редко проблема с запуском этой машины (низкая консистенция). Заключение: Что-то в обстоятельствах удерживает мистера Брауна от за рулем этой машины. На него влияют личные качества в этой конкретной ситуации.Возможно, он водил другой вчерашняя машина, и занимаемся делами, не подходящими для его автомобиль (неправильное переключение передач).

B. Атрибуционный стиль также может определять типы сделанных атрибуций. То есть ваш личность может определять, приписываете ли вы вещи внутренние или внешние характеристики.

1. Теория атрибутивного стиля была разработана Селигмана на основе его работы о депрессии.Он сказал плохие события можно отнести к внутренним / внешним и стабильные / нестабильные причины.

EX: Предположим, ученик считает, что он плохо успел по математике. часть теста на школьные способности. Это плохое событие. Что могло быть причиной этого?

а) Отсутствие математических способностей. Это внутренняя устойчивая атрибуция. Селигман говорит, что депрессивные склонны к такой атрибуции.

б) Мне надоели математические задачи.Это внутреннее но нестабильно (т.е. мне не всегда будет скучно с математикой проблемы). Или я устал в день экзамена.

c) Служба образовательного тестирования дает несправедливые экзамены по математике. Внешне-стабильный.

г) Тест проводился в пятницу 13-го, несчастливый день. Внешне-нестабильный.

2. Последствия каждого из них: Внешнее-нестабильное — лучшее — плохое событие не твоя вина, и есть надежда на лучшее вещи в будущем.Внешняя стабильность не оставляет вам надежды на будущее, но, по крайней мере, это не твоя вина. Internal-Unstable говорит, что это ваша вина, но, к счастью, вы может предотвратить повторение плохого. Internal-Stable хуже всего — это ваша вина, и проблема, скорее всего, не исчезнет.

3. Анкета стиля атрибуции задает вопрос вопросы вроде следующего:

«Вы безуспешно искали работу для когда-то.

В. Причина неудачного поиска работы связана с что-то о вас или что-то о других людях или обстоятельства?

В. В будущем при поиске работы это вызовет опять присутствовать? »

Первый Q измеряет внутренний / внешний, второй меры стабильны / нестабильны.

4. Селигман сказал, что депрессивные люди характеризуются особый стиль атрибуции — в частности, они сделать внутреннюю стабильную атрибуцию плохих событий (например,грамм. я плохо с математикой). Это самые суровые из всех возможных атрибуции, худшей для самооценки и той, которая худшие прогнозы будущих результатов.

5. Депрессивные люди могут иметь нереально мрачное видение. На с другой стороны, вполне может быть, что нормальные люди нереально яркий вид. Есть много свидетельств того, что нормальные люди подвержены корыстным предубеждениям.

6. Боковой свет: корыстные предубеждения не обязательно неадаптивный.Например, корыстные предубеждения могут помочь вам справиться с невзгодами. Исследование больных раком показало, что каждая опрошенная женщина думала, что у нее все так же хорошо, или лучше, чем другие женщины, справляются с раком груди, и эта вера, казалось, поддерживала их в их борьбе. Женщины склонны сравнивать себя с людьми хуже, чем сами себя.

C. Теория соответствующих выводов анализирует условия, при которых наблюдатели сделают вывод, что диспозиции актеров являются достаточным объяснением актерское поведение.Согласно теории, факторы, которые повлиять на то, будет ли сделана диспозиционная атрибуция включают:

1. Сила воздействия окружающей среды на поведение. Если воспринимаемые силы окружающей среды сильны, люди — нет. вероятно, сделают диспозиционные атрибуции.

EX: Студент всегда опаздывает на мой класс. Если я знаю, что они иметь класс на другой стороне кампуса прямо перед этим во-первых, я с меньшей вероятностью сделаю диспозиционную атрибуцию.

2. Нормативность — В какой степени поведение ожидалось на основе ролей и социальных норм? Чем больше действие соответствует социальных норм, тем меньше информации он дает о намерения и настроения актеров. Действия, нарушающие нормы с большей вероятностью связаны с диспозициями, чем с силам окружающей среды.

EX: Я не делаю выводов о настроениях тех, кто всегда вовремя, так как я этого ожидаю.Придет поздно противоречит нормативным требованиям, поэтому я с большей вероятностью сделаю диспозиционная атрибуция опоздавшего.

3. Hedonic Relevance — Степень, до которой действует доказывает вознаграждение или наказание наблюдателя. Чем больше действие влияет на наблюдателя, тем более вероятно, что он совершит диспозиционные атрибуции. Если мне больно из-за актерского действия, я с большей вероятностью сделаю диспозиционный атрибуция.

EX: Опоздавший ученик мешает учебе, что меня раздражает.

4. Персонализм — степень актерского мастерства. поведение воспринимается как направленное на то, чтобы повлиять или повлиять на наблюдатель в некотором роде. Если наблюдатель видит поведение как направлен именно на него, он будет с большей вероятностью делать диспозиционные атрибуции.

EX: Я думаю, что студент хочет меня достать, поэтому я делаю диспозиционная атрибуция.

IV. Выбор среди возможных диспозиций. Когда у нас есть определяется, должно ли действие быть отнесено к внутреннему или внешне, мы только определили локус причинность, а не конкретная причина или причины. Когда мы делаем внутренняя атрибуция, как мы решаем, что диспозиции привели к действию.

МОДЕЛЬ

: Диспозиции -> Намерения -> Действия -> Эффекты. Мы наблюдаем за действиями (и знаем о возможные эффекты), и мы работаем в обратном направлении, чтобы выяснить намерения и предрасположенности.

A. Попытайтесь выяснить намерения — что они намеревались сделать достигать? Исходя из их намерений, попытайтесь понять, какие личные диспозиции могут вызвать у человека такие намерения. Например, если мы пришли к выводу, что действие было направлено на помощь, мы можем сделать вывод о расположении «полезно».

B. Чтобы выяснить намерения, мы рассматриваем, что влияет на человек, вероятно, ожидал от их действий.

EX: Предположим, ученик пожаловался в классе на экзамен. оценки.Какие эффекты она могла ожидать? В профессор может повысить свою оценку — или повысить оценку каждого — или игнорировать ее — или критиковать ее — она ​​может произвести на нее впечатление одноклассники. Если мы сделаем вывод, что ее намерением было улучшить все оценки, мы можем сделать вывод, что у нее расположение «забота о других». Если бы мы думали она хотела произвести впечатление на других, мы можем сделать вывод о характере «выпендриваться.»

C. Проблема в том, что у большинства действий есть множественные эффекты — и каждому эффекту может соответствовать разное расположение.Иметь решить, какие эффекты преследует человек, а какие — просто случайны.

D. На это решение влияет

1. Общность — какие эффекты уникальны для действия выбрали? Джонс и Дэвис предполагают, что наблюдатели, которые заинтересован в том, чтобы приписать актеру определенные предрасположенности попытается определить эффекты, уникальные для действия выбрал.

EX: «Повышение всех оценок» можно было бы осуществляется либо путем публичного протеста, либо путем распространения петиция.«Удивить одноклассников мужеством» — это уникальный для публичного протеста.

2. Нормативность = степень, в которой мы ожидаем, что человек выполнять определенное поведение в определенных условиях. А человек, стремящийся к желательному для общества эффекту, рассказывает нам только то, что он «нормальный». Это ничего не показывает о его отличительных признаках. Более контрнормативный действия, тем больше у нас уверенности в том, что диспозиция от действия.Ненормативный, неожиданный поведение позволяет сделать более уверенные выводы об актерском диспозиции.

EX: Немногие студенты захотят подвергнуться критике со стороны профессор. Следовательно, студент, вызывающий критику, может быть рассматривается как «бесстрашный, но глупый».

EX: Представьте себе руководителя компании, проповедующего капитализм в собрание акционеров. Мы не можем быть полностью уверены отражает ли эта точка зрения его истинные личные предпочтения или исполнение, необходимое для роли.Мы были бы более уверены в наша атрибуция относительно его отношения, если он проповедовал противоположная точка зрения — «поделитесь богатством». (ПРИМЕЧАНИЕ: это относится к более раннему обсуждению правдоподобия — бизнесмен, который выступает за социализм, может быть более авторитетным чем тот, кто поддерживает капитализм.)

EX: Мы ожидаем, что кладовщики будут вежливыми. Следовательно, когда они вежливы, мы не обязательно думаем, что они вежливые человек. Клерк, который ведет себя грубо, скорее всего, будет рассматриваться как по своей сути грубый человек.

V. Атрибуционные предубеждения

A. Основная ошибка атрибуции . Глядя на поведение других, мы склонны недооценивать влияние ситуационных сил и переоценивают влияние диспозиционные силы. Большинство людей игнорируют влияние роли давления и других ситуационных ограничений на других и увидеть поведение, вызванное намерениями, мотивами и отношения.

EX: Соответствующие исследования логических выводов продемонстрировали это. несколько раз.Наблюдателям сообщили, что студенты были требуется для написания эссе за или против Кастро. Тем не менее, они приписывали про-Кастровское отношение к авторам эссе про Кастро.

EX: Студенты были случайным образом назначены на роль викторина и участник. Викторинеру было дано 15 минут, чтобы составить десять сложных, но не несправедливых или невозможных вопросов. Его поощряли говорить о том, что он знал хорошо. Обычно участники правильно отвечали на 4 из 10 вопросов.Затем тестеров, участников и зрителей попросили оцените викторину и конкурсанта по общим знаниям. Конкурсанты и наблюдатели гораздо больше оценили викторизаторов осведомленнее конкурсантов. Викторины мало что видели разница между собой и участниками. Огромный Преимущество викторины не было замечено. (ПРИМЕЧАНИЕ. некоторые очевидные последствия для обстановки в классе.)

Для контраста, мы склонны приписывать собственное поведение ситуационным силам.Почему отличия?

1. Фокус внимания — мы склонны переоценивать влияние всего, на чем сосредоточено наше внимание. Потому что наш внимание направлено больше на людей, которые действуют, чем на окружающей ситуации, мы склонны приписывать более причинную важнее для людей, чем для ситуаций.

Когда мы действуем, наше внимание отвлекается от нас самих. Когда люди видели видеозаписи самих себя, их становилось больше. склонны делать диспозиционные приписывания своих собственных поведение.

2. Информация — мы не знаем всего, что делает актер. об обстоятельствах. Получите больше информации о себе — мы знать все обстоятельства. Мы также знаем, как себя вели в прошлом, и знаю, что мы не всегда поступали таким образом.

Б. Мотивационные предубеждения . Когда события влияют на своекорыстие, предвзятая атрибуция вероятна.

1. Защита стереотипов .Люди склонны воспринимать действия, соответствующие их стереотипам, вызванные личные предрасположенности актера. Действия, которые противоречат их стереотип объясняется ситуативными причинами. Как в результате стереотипы сохраняются даже в свете противоречивые доказательства.

EX: Если женщина-руководитель плачет, мы приписываем это ей эмоциональная нестабильность; если она преуспеет в кризисе, мы приписывают это успокаивающему влиянию ее мужского пола помощники.

2. Приписывание успехов и неудач . Люди склонны брать на себя ответственность за действия, которые приносят положительные результаты, и отклонить вину за плохие результаты, приписывая их внешние причины. Приписывание успеха личным качествам и отказ от внешних факторов позволяет людям улучшать или защитить собственную самооценку.

EX: Студентов колледжа попросили объяснить оценки, которые они получил на трех экзаменах.Студенты, получившие пятерки и Б приписывали свои оценки своим собственным усилиям и способности, чем к удаче или легким испытаниям. Однако студенты получившие C, D и F присвоили свои оценки во многом из-за невезения и сложности тестов.

C. Предвзятость ложного консенсуса — склонны переоценивать общность наших мнений и наших нежелательных или нежелательных неудачное поведение.

EX: Студентов спросили, будут ли они плакатом с надписью «Ешьте в Джосе.»2/3 из тех, кто сказал, что будут предположил, что другие сделают то же самое. 2/3 тех, кто сказали, что они не догадывались, что другие тоже.

D. Ложное смещение уникальности — Недооценить, насколько распространено наши способности и желаемое поведение.

EX: Люди более высоко оценивают свою группу. лидерство, чем другие.

EX: Думаю, у нас блестящие перспективы на будущее.

E. Справедливый мир — Более серьезные последствия действовать, мы склонны приписывать больше вины. Люди хотят верить они живут в справедливом мире. Хотите навести порядок — хотите верю, что плохие вещи не случаются с хорошими людьми.

EX: Предположим, пешеход выходит перед пьяным. водитель, и убит. Водитель получает гораздо больше осуждения чем пьяный, у которого нет пешехода перед ним. Тем не менее, это только внешние факторы. для любой разницы между ними.

EX: Субъекты читают описания того, как водитель не смог притормозила в своей машине. В одном случае машина откатилась назад безвредно. В другом случае ребенок оказался на пути автомобиль, и был убит. Гораздо больше вины было приписано Последний случай.

EX: Люди часто винят самих себя несчастье. Почему? Потому что в противном случае им пришлось бы признать это несчастье было вне их контроля, и они будут невозможно избежать этого в будущем.

MyEducator — Социальное восприятие

Восприятие — это процесс, посредством которого люди получают, систематизируют и интерпретируют информацию об окружающей их среде. Восприятие включает в себя осознание мира вокруг нас и обработку информации об этом мире. Восприятие — это метод, с помощью которого мы приходим к пониманию самих себя, других людей, ситуаций и событий. Социальное восприятие — это процесс, с помощью которого мы интерпретируем информацию о другом человеке или других людях.Наше социальное восприятие помогает нам формировать мнения и суждения о других. Социальное восприятие представляет интерес для организационных бихевиористов, потому что многие управленческие действия основаны на восприятии сотрудников. Например, менеджеры используют социальное восприятие при найме, найме, обучении и оценке сотрудников. Чтобы прийти к пониманию факторов, влияющих на социальное восприятие, мы рассмотрим характеристики воспринимающего, воспринимаемого человека и ситуацию.

Характеристики воспринимающего

Пять важных личных характеристик воспринимающего, которые влияют на то, как он или она воспринимает других, — это знакомство с культурой воспринимаемого человека, знакомство с воспринимаемым человеком, отношения, настроение, самооценка и образ мышления.

Знакомство с культурой воспринимаемого человека

В контексте социального восприятия, знакомство означает знание о культуре, к которой принадлежит человек. Чем больше воспринимающий знает культуру, тем лучше он / она сможет понять и основать свое восприятие. Однако понимание культуры не обязательно означает, что вы сможете быть точными в своих представлениях. Например, не все американцы индивидуалистичны и не все китайцы склонны к предпринимательству.Один из лучших способов понять культуру — пожить в ней какое-то время, чтобы понять их социальное восприятие в этой среде. Однако жизнь в другой культуре может быть не только увлекательной, но иногда и очень сложной и напряженной.

Знакомство с воспринимаемым человеком

В контексте социального восприятия, знакомство относится к знанию воспринимающего о воспринимаемом человеке. Чем больше воспринимающий знает о воспринимаемом человеке, тем больший объем информации доступен воспринимающему, на котором основывается его или ее восприятие.Но то, что мы много знаем о человеке, не обязательно означает, что наше восприятие будет точным. Например, иногда мы игнорируем информацию, которая несовместима с нашими представлениями о человеке. Если мы склонны игнорировать или оправдывать ошибки наших близких друзей, это потому, что такие ошибки несовместимы с нашими представлениями о наших друзьях. Таким образом, хотя знакомство влияет на наше восприятие, оно не гарантирует большей точности восприятия.

Позиции

Отношение воспринимающего влияет на социальное восприятие.Например, если вы принимаете стереотип об определенной группе людей, вы будете склонны воспринимать эту характеристику в людях из этой группы, с которыми вы встречаетесь.

Настроение

Наше настроение влияет на то, как мы воспринимаем других. Вы, вероятно, знаете, что когда счастливы, вы думаете иначе, чем когда вам грустно. Человек в хорошем настроении склонен воспринимать других более позитивно. Представьте, что вас сопровождает на собеседование администратор, который сообщает интервьюеру, что его автомобиль только что украли со стоянки!

Я-концепция

Человек с положительной самооценкой склонен воспринимать положительные качества других.И наоборот, человек с отрицательной самооценкой, скорее всего, сосредоточится на отрицательных характеристиках. Чем точнее самооценка человека, тем точнее будет его или ее восприятие других.

Образец мышления

Ваш образ мышления влияет на ваше восприятие других. Например, некоторые люди легче воспринимают такие физические характеристики, как рост и вес, чем личностные качества. Другие люди способны воспринимать многие характеристики человека, а не замечать лишь несколько конкретных черт.

Характеристики воспринимаемого человека

Три характеристики воспринимаемого человека, которые влияют на процесс восприятия, — это внешний вид, вербальное и невербальное общение и намерения.

Внешний вид

Из трех характеристик воспринимаемого человека физическая внешность оказывает наибольшее влияние на социальное восприятие. Мы сразу замечаем необычные физические черты.Мы также склонны воспринимать привлекательных людей более позитивно; привлекательные люди получают больше предложений о работе и более высокие зарплаты. Мы также склонны воспринимать происхождение людей по тому, как они выглядят (например, даже если человек может выглядеть японцем, он или она могли родиться и выросли в Швейцарии!). В международной среде такое неправильное толкование внешнего вида случается часто.

Вербальное и невербальное общение

Как вербальное, так и невербальное общение влияют на восприятие человека.Помимо того, что мы говорим, наш тон голоса и язык тела передают информацию воспринимающему. Например, воспринимающий может интерпретировать нашу способность поддерживать зрительный контакт как признак интереса. Невербальное общение, пожалуй, одна из самых сложных вещей для чтения при работе с другими людьми, поскольку иногда они настолько запутаны в культуре человека. В мультикультурной среде иногда даже вербальное общение понимается неправильно. Поэтому всегда разумно повторить сказанное, чтобы сообщение было услышано правильно.

Намерения

То, как мы интерпретируем намерения других людей, влияет на наше восприятие их личности. Например, если вы предполагаете, что ваш профессор собирается критиковать вашу работу, вы можете счесть своего преподавателя негативным и критичным человеком.

Характеристики ситуации

Одной из характеристик ситуации, влияющей на восприятие, является социальный контекст. Наше восприятие людей в неформальной обстановке (например, на поле для гольфа) обычно отличается от нашего восприятия тех же людей в более формальной обстановке (например, в деловом офисе).На наше восприятие также влияет сила ситуации, то есть сила поведенческих сигналов в данной ситуации. Некоторые ситуации дают очевидные подсказки относительно того, что считается уместным поведением. Например, предположим, что двое братьев и сестер, которые однажды поссорились и не разговаривали годами, встречаются на похоронах своей бабушки. Разговор друг с другом был бы уместным поведением в этой ситуации, даже если их чувства друг к другу не изменились.

3.4 Восприятие — Организационное поведение

Цели обучения

  1. Понять влияние себя на процесс восприятия.
  2. Опишите, как мы воспринимаем визуальные объекты и как эти тенденции могут повлиять на наше поведение.
  3. Опишите предубеждения самовосприятия.
  4. Опишите предубеждения, присущие восприятию других людей.
  5. Объясните, что означают атрибуции, как мы формируем атрибуции и их последствия для поведения организации.

Наше поведение зависит не только от нашей личности, ценностей и предпочтений, но и от ситуации. Мы интерпретируем окружающую среду, формулируем ответы и действуем соответственно. Восприятие можно определить как процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. Что делает человеческое восприятие таким интересным, так это то, что мы не реагируем исключительно на стимулы в окружающей среде. Мы выходим за рамки информации, которая присутствует в нашем окружении, уделяем избирательное внимание некоторым аспектам окружающей среды и игнорируем другие элементы, которые могут быть немедленно очевидны другим людям.Наше восприятие окружающей среды не совсем рационально. Например, вы когда-нибудь замечали, что при просмотре газеты или новостного веб-сайта информация, которая интересна или важна для вас, выпрыгивает со страницы и бросается в глаза? Если вы фанат спорта, при прокрутке страниц вниз вы можете сразу увидеть новость, описывающую последние успехи вашей команды. Если вы являетесь родителем разборчивого едока, колонка с советами по кормлению малышей может быть первым, что вы увидите при просмотре страницы.Итак, то, что мы видим в окружающей среде, является функцией того, что мы ценим, наших потребностей, наших страхов и наших эмоций (Higgins & Bargh, 1987; Keltner, Ellsworth, & Edwards, 1993). Фактически, то, что мы видим в окружающей среде, может быть объективно совершенно неправильным из-за нашей личности, ценностей или эмоций. Например, один эксперимент показал, что когда людям, которые боялись пауков, показывали пауков, они ошибочно думали, что паук приближается к ним (Riskin, Moore, & Bowley, 1995). В этом разделе мы опишем некоторые общие тенденции, с которыми мы сталкиваемся при восприятии объектов или других людей, и последствия такого восприятия.Наше описание предубеждений и тенденций в восприятии не является исчерпывающим — есть много других предубеждений и тенденций в нашем социальном восприятии.

Визуальное восприятие

Наше визуальное восприятие определенно выходит за рамки доступной нам физической информации. Прежде всего, мы экстраполируем доступную нам информацию. Взгляните на следующий рисунок. Белого треугольника, который вы видите посередине, на самом деле нет, но мы экстраполируем доступную нам информацию и видим ее там (Kellman & Shipley, 1991).

Рисунок 3.7

Наше визуальное восприятие выходит за рамки физически доступной информации. На этом рисунке мы видим белый треугольник посередине, хотя на самом деле его там нет.

Рисунок 3.8

Какой из кругов посередине больше? На первый взгляд, тот, что слева, может показаться больше, но на самом деле они одного размера. Мы сравниваем средний круг слева с окружающими его кругами, тогда как средний круг справа сравниваем с окружающими его большими кругами.

Наше зрительное восприятие часто предвзято, потому что мы не воспринимаем объекты изолированно. Контраст между фокусом нашего внимания и остальной частью окружающей среды может сделать объект больше или меньше. Этот принцип проиллюстрирован на рисунке кружками. Какой из средних кругов больше? Большинству людей тот, что слева, кажется больше, но это потому, что он окружен меньшими кругами. Контраст между фокусным объектом и окружающими его объектами может сделать объект больше или меньше для нашего глаза.

Как эти тенденции влияют на поведение в организациях? Возможно, вы осознали, что тот факт, что наше зрительное восприятие ошибочно, может сделать свидетельские показания ошибочными и предвзятыми. Как мы узнаем, действительно ли такой сотрудник, которого вы считаете трудолюбивым, быстрым и аккуратным? Это правда, или мы сравниваем этого человека с другими людьми из ближайшего окружения? Или, скажем, вам не нравится кто-то из ваших сверстников и вы думаете, что этот человек постоянно просматривает Интернет в рабочее время.Уверены ли вы? Вы действительно видели, как этот человек просматривал нерелевантные веб-сайты, или возможно, что этот человек просматривал веб-страницы в служебных целях? Наше предвзятое визуальное восприятие может привести к неверным выводам об окружающих нас людях.

Самовосприятие

Люди склонны к ошибкам и предубеждениям при восприятии себя. Более того, тип предубеждений зависит от их личности. Многие люди страдают от предвзятости к самосовершенствованию. Это тенденция переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас.Люди с нарциссической личностью особенно подвержены этому предубеждению, но многие другие по-прежнему склонны переоценивать свои способности (John & Robins, 1994). В то же время у других людей есть противоположная крайность, которую можно назвать предвзятостью к самоуничижению. Это тенденция людей недооценивать свою работу, недооценивать способности и видеть события в более негативном свете. Мы можем ожидать, что люди с низкой самооценкой могут быть особенно подвержены этой ошибке.Эти тенденции имеют реальные последствия для поведения в организациях. Например, люди, которые страдают от чрезмерной склонности к самосовершенствованию, могут не понимать, почему их не продвигают по службе или не награждают, в то время как те, у кого есть склонность к самоуничижению, могут проявлять низкую уверенность и брать на себя больше вины за свои неудачи, чем это необходимо.

Когда люди воспринимают самих себя, они также подвержены ошибкам ложного консенсуса. Проще говоря, мы переоцениваем, насколько мы похожи на других людей (Fields & Schuman, 1976; Ross, Greene, & House, 1977).Мы предполагаем, что какие бы причуды у нас ни были, их разделяет большее количество людей, чем на самом деле. Люди, которые берут канцелярские товары домой, лгут своим начальникам или коллегам или берут в расчет работу других людей, могут искренне чувствовать, что такое поведение встречается чаще, чем они есть на самом деле. Проблема поведения в организациях заключается в том, что, когда люди считают, что поведение является обычным и нормальным, они могут более свободно его повторять. При некоторых обстоятельствах это может привести к высокому уровню неэтичного или даже незаконного поведения.

Социальное восприятие

То, как мы воспринимаем других людей в нашем окружении, также определяется нашими ценностями, эмоциями, чувствами и личностью. Более того, то, как мы воспринимаем других, будет определять наше поведение, которое, в свою очередь, будет определять поведение человека, с которым мы взаимодействуем.

Одним из факторов, влияющих на наше восприятие, являются стереотипы. Стереотипы — это обобщения, основанные на групповых характеристиках. Например, вера в то, что женщины более склонны к сотрудничеству, чем мужчины, или что мужчины более настойчивы, чем женщины, является стереотипом.Стереотипы могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. У людей есть естественная тенденция классифицировать информацию вокруг себя, чтобы понять свое окружение. Что делает стереотипы потенциально дискриминационными и предвзятым отношением к восприятию, так это тенденция к обобщению от группы к конкретному человеку. Если убеждение в том, что мужчины более настойчивы, чем женщины, приводит к выбору мужчины, а не равного (или потенциально более) квалифицированного кандидата-женщины на должность, решение будет предвзятым, потенциально незаконным и несправедливым.

Стереотипы часто создают ситуацию, называемую самоисполняющимся пророчеством. Этот цикл возникает, когда люди автоматически ведут себя так, как будто установленный стереотип верен, что приводит к реактивному поведению другой стороны, которое подтверждает стереотип (Snyder, Tanke, & Berscheid, 1977). Если у вас есть такой стереотип, как «азиаты дружелюбны», вы, скорее всего, сами будете дружелюбны по отношению к азиатам. Поскольку вы лучше относитесь к другому человеку, ваш ответ также может быть лучше, подтверждая ваше изначальное убеждение в том, что азиаты дружелюбны.Конечно, верно и обратное. Предположим, вы считаете, что «молодые сотрудники — бездельники». Вы с меньшей вероятностью дадите молодому сотруднику высокий уровень ответственности или интересные и сложные задания. В результате молодому сотруднику, подчиняющемуся вам, может стать все более скучно на работе, и он начнет дурачиться, подтверждая ваши подозрения в том, что молодые люди бездельничают!

Стереотипы сохраняются благодаря процессу, называемому избирательным восприятием. Избирательное восприятие просто означает, что мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части.Наблюдая за окружающей средой, мы видим то, что хотим видеть, и игнорируем информацию, которая может показаться неуместной. Вот интересный пример того, как избирательное восприятие приводит к тому, что наше восприятие формируется контекстом: в рамках социального эксперимента в 2007 году газета Washington Post пригласила Джошуа Белла, всемирно известного виртуоза игры на скрипке, выступить в углу Станция метро в Вашингтоне. Скрипка, на которой он играл, стоила 3,5 миллиона долларов, а билеты на концерты Белла обычно стоили около 100 долларов.В час пик, в течение которого он играл 45 минут, только один человек узнал его, лишь немногие осознали, что слушают необычную музыку, и он заработал всего 32 доллара в виде чаевых. Когда вы видите, что кто-то играет на станции метро, ​​ожидаете ли вы, что они будут необычными? (Вайнгартен, 2007)

Наш прошлый опыт, ожидания и убеждения будут определять, какие события мы замечаем, а какие игнорируем. Например, функциональный фон руководителей влияет на изменения, которые они воспринимают в своей среде (Waller, Huber, & Glick, 1995).Руководители с опытом работы в сфере продаж и маркетинга видят изменения спроса на свой продукт, в то время как руководители с опытом работы в области информационных технологий могут с большей готовностью воспринимать изменения в технологии, которую использует компания. Избирательное восприятие может закрепить стереотипы, потому что мы с меньшей вероятностью замечаем события, которые идут вразрез с нашими убеждениями. Человек, который считает, что мужчины водят лучше, чем женщины, может с большей вероятностью заметить, что женщины водят плохо, чем мужчины. В результате сохраняется стереотип, поскольку информация об обратном может не доходить до нашего мозга.

Рисунок 3.9

Первые впечатления надолго. Собеседование — это ситуация, в которой первое впечатление, сформированное в течение первых нескольких минут, может иметь последствия для ваших отношений с вашим будущим начальником или коллегами.

Допустим, мы заметили информацию, которая противоречит нашим убеждениям. Что тогда? К сожалению, это не гарантия того, что мы изменим наши убеждения и предрассудки. Во-первых, когда мы видим примеры, противоречащие нашим стереотипам, мы склонны придумывать подкатегории.Например, когда люди, которые считают, что женщины более склонны к сотрудничеству, видят напористую женщину, они могут классифицировать этого человека как «профессиональную женщину». Поэтому пример об обратном не нарушает стереотип, а вместо этого объясняется как исключение из правил (Higgins & Bargh, 1987). Во-вторых, мы можем просто сбрасывать со счетов информацию. В одном исследовании людям, которые выступали за или против смертной казни, были показаны два исследования, в одном из которых показаны преимущества смертной казни, а в другом не учитываются какие-либо преимущества.Люди отвергли исследование, которое противоречило их убеждениям, как методологически неполноценное и фактически еще больше укрепили веру в их исходную позицию (Lord, Ross, & Lepper, 1979). Другими словами, попытка опровергнуть убеждения людей или ранее сложившиеся мнения с помощью данных не обязательно поможет.

Еще одна тенденция восприятия, которая может повлиять на поведение на работе, — это первые впечатления. Первое впечатление, которое мы формируем о людях, имеет тенденцию к длительному воздействию. Фактически, однажды сформированное первое впечатление удивительно устойчиво к противоположной информации.Даже если людям говорят, что первые впечатления были вызваны неточной информацией, люди в определенной степени держатся за них. Причина в том, что как только мы формируем первые впечатления, они перестают зависеть от создавших их доказательств (Ross, Lepper, & Hubbard, 1975). Любая информация, которую мы получаем об обратном, не служит цели изменения первоначального впечатления. Представьте себе первый день, когда вы встретили свою коллегу Анну. Она грубо обошлась с вами, а когда вы попросили ее о помощи, она оттолкнула вас.У вас может сложиться впечатление, что она грубый и бесполезный человек. Позже вы можете услышать, что ее мать очень больна и находится в сильном стрессе. На самом деле она могла быть необычно напряжена в тот день, когда вы ее встретили. Если бы вы встретили ее в другой день, вы могли бы подумать, что она действительно хороший человек, который в наши дни испытывает необычный стресс. Но есть вероятность, что ваше впечатление, что она грубая и бесполезная, не изменится, даже когда вы услышите о ее матери. Вместо этого эта новая информация будет добавлена ​​к первой: она грубая, бесполезная и ее мать больна.Осознавая эту тенденцию и сознательно открывая свой разум новой информации, вы можете защитить себя от некоторых недостатков этого предубеждения. Кроме того, вам будет полезно уделять особое внимание первому впечатлению, которое вы производите, особенно во время собеседований.

OB Toolbox: как я могу произвести первое впечатление на собеседовании?

Собеседование — ваш первый шаг к получению работы своей мечты. Это также социальное взаимодействие, в котором ваши действия в течение первых 5 минут будут определять впечатление, которое вы производите.Вот несколько советов, которые помогут вам произвести положительное первое впечатление.

  • Ваша первая возможность произвести хорошее впечатление начинается еще до собеседования, в тот момент, когда вы отправляете свое резюме. . Убедитесь, что вы отправляете свое резюме правильным людям и правильно пишете имя контактного лица! Убедитесь, что ваше резюме выглядит профессионально и не содержит опечаток и грамматических проблем. Попросите кого-нибудь прочитать его, прежде чем вы нажмете кнопку отправки или отправите его по почте.
  • Будьте готовы к интервью .На многих собеседованиях есть стандартные вопросы, такие как «расскажи мне о себе» или «почему ты хочешь здесь работать?» Будьте готовы ответить на эти вопросы. Подготовьте ответы, подчеркивающие ваши навыки и достижения, и практикуйте свое сообщение. А еще лучше потренируйтесь на собеседовании с другом. Практикуя свои ответы, вы не пожалеете о своих ответах или не найдете лучший ответ после завершения собеседования!
  • Исследование компании . Если вы много знаете о компании и работе, о которой идет речь, вы окажетесь человеком, действительно заинтересованным в этой работе.Если вы зададите базовые вопросы, например: «Чем занимается эта компания?» вас не примут как серьезного кандидата. Посетите веб-сайт компании и другие сайты и узнайте как можно больше о компании и ее работе.
  • Когда вас приглашают на собеседование в офисе, обязательно оденьтесь правильно. . Нравится вам это или нет, но то, как вы одеваетесь, во многом влияет на производимое вами впечатление. Одевайтесь должным образом для работы и компании, о которой идет речь. На многих работах ожидается ношение профессиональной одежды, например, костюма.На некоторых должностях, связанных с информационными технологиями, может быть более правильным носить чистую и аккуратную повседневную деловую одежду (например, брюки цвета хаки и отглаженную рубашку), а не одеваться официально. Проведите небольшое расследование о том, что подходит. Какой бы ни была норма, убедитесь, что ваша одежда хорошо сидит, чистая и опрятная.
  • Приходите на собеседование вовремя . Если вы опоздаете, это покажет, что вам либо наплевать на собеседование, либо вы не очень надежны. Ожидая собеседования, не забывайте, что ваше собеседование уже началось.Как только вы въезжаете на стоянку компании, каждый человек, которого вы видите по дороге или с которым разговариваете, может оказать потенциальное влияние на лицо, принимающее решения. Действуйте профессионально и относитесь ко всем хорошо.
  • Во время собеседования будьте вежливы . Используйте правильную грамматику, проявляйте рвение и энтузиазм и следите за языком своего тела. От вашего рукопожатия до вашей позы ваше тело сообщает, подходите ли вы для этой работы!

Источники: адаптировано из идей Брюса, К.(2007, октябрь). Деловой этикет 101: произвести хорошее первое впечатление. Черный Колледжский , 38 (1), 78–80; Эвенсон, Р. (2007, май). Произвести отличное первое впечатление. Методы , 14–17; Мазер Дж. И Уотсон М. (23 мая 2008 г.). Идеальный кандидат. The Times Educational Supplement , 4789 , 24–26; Мессмер, М. (2007, июль). 10 минут, чтобы произвести впечатление. Бухгалтерский журнал , 204 (1), 13; Рис, Т. (ноябрь – декабрь 2006 г.). Как здорово! Мир карьеры , 35 , 16–18.

Атрибуции

Ваш коллега Питер не успел уложиться в срок. Что вы делаете? Вы помогаете ему закончить работу? Вы даете ему право сомневаться и возлагаете вину на сложность проекта? Или вы думаете, что он безответственный? Наше поведение — это функция нашего восприятия. В частности, когда мы наблюдаем, как другие ведут себя определенным образом, мы задаем себе фундаментальный вопрос: почему? Почему он не уложился в срок? Почему Мэри получила повышение? Почему Марк помог вам, когда вам нужна была помощь? Ответ, который мы даем, является ключом к пониманию нашего последующего поведения.Если вы считаете, что Марк помог вам, потому что он хороший человек, ваши действия будут отличаться от вашей реакции, если вы думаете, что Марк помог вам, потому что ваш босс оказал на него давление.

Атрибуция — это причинное объяснение, которое мы даем наблюдаемому поведению. Если вы считаете, что поведение обусловлено внутренними характеристиками актера, вы делаете внутреннюю атрибуцию. Например, ваша одноклассница Эрин много жаловалась при выполнении финансового задания. Если вы думаете, что она жаловалась, потому что она отрицательный человек, вы делаете внутреннюю атрибуцию.Внешнее приписывание объясняет чье-то поведение ссылкой на ситуацию. Если вы считаете, что Эрин жаловалась, потому что финансовая домашняя работа была трудной, вы делаете внешнюю атрибуцию.

Когда мы делаем внутреннюю или внешнюю атрибуцию? Исследования показывают, что три фактора являются ключом к пониманию того, какую атрибуцию мы делаем.

Консенсус: другие люди ведут себя так же?

Самобытность: Этот человек ведет себя одинаково в разных ситуациях?

Последовательность: Этот человек ведет себя таким образом в разных случаях в одной и той же ситуации?

Предположим, что помимо Эрин жаловались и другие люди из того же класса (высокий консенсус).Эрин обычно не жалуется в других классах (высокая самобытность). Эрин обычно не жалуется на занятиях по финансам (низкая согласованность). В этой ситуации вы, скорее всего, сделаете внешнюю атрибуцию, например, думаете, что финансировать домашнее задание сложно. С другой стороны, предположим, что Эрин — единственный человек, который жалуется (низкий консенсус). Эрин жалуется в самых разных ситуациях (низкая различимость), и каждый раз, когда она занимается финансами, она жалуется (высокая последовательность). В этой ситуации вы, вероятно, сделаете внутреннюю атрибуцию, например, думая, что Эрин — отрицательный человек (Kelley, 1967; Kelley, 1973).

Интересно, однако, что наши приписывания не всегда зависят от консенсуса, самобытности и последовательности, которые мы наблюдаем в данной ситуации. Другими словами, делая атрибуцию, мы не всегда смотрим на ситуацию объективно. Например, наши общие отношения — это фактор. Когда руководителю нравится подчиненный, его атрибуция будет более благоприятной (успехи приписываются внутренним причинам, а неудачи — внешним причинам) (Heneman, Greenberger, & Anonyou, 1989).Более того, интерпретируя собственное поведение, мы страдаем от корыстной предвзятости. Это тенденция приписывать свои неудачи ситуации, а успехи — внутренним причинам (Malle, 2006).

Таблица 3.1. Консенсус, самобытность и последовательность определяют тип атрибуции, которую мы делаем в данной ситуации.

Консенсус Самобытность Последовательность Тип атрибуции
Высокий консенсус Высокая узнаваемость Низкая консистенция Внешний
Все остальные ведут себя точно так же. Этот человек обычно не ведет себя подобным образом в разных ситуациях. Этот человек обычно так себя не ведет.
Низкий консенсус Низкая различимость Высокая консистенция Внутренний
Никто не ведет себя так же. Этот человек обычно так себя ведет в разных ситуациях. Каждый раз, когда этот человек оказывается в такой ситуации, он или она действует одинаково.

То, как мы реагируем на поведение других людей, будет зависеть от типа атрибуции, которую мы делаем. Столкнувшись с плохой работой, например, с опозданием в срок, мы с большей вероятностью накажем человека, если будет сделана внутренняя атрибуция (например, «человек ненадежен»). В той же ситуации, если мы делаем внешнюю атрибуцию (например, «сроки были необоснованными»), вместо наказания человека мы могли бы продлить срок или назначить ему дополнительную помощь.Если мы чувствуем, что чья-то неудача вызвана внешними причинами, мы можем сочувствовать этому человеку и даже предложить помощь (LePine & Van Dyne, 2001). С другой стороны, если кто-то преуспеет и мы сделаем внутреннюю атрибуцию (он много работал), мы с большей вероятностью вознаградим человека, тогда как внешняя атрибуция (проект был легким) с меньшей вероятностью принесет вознаграждение данному человеку. . Следовательно, понимание атрибуции важно для прогнозирования последующего поведения.

Ключевые вынос

Восприятие — это то, как мы понимаем окружающую среду в ответ на внешние раздражители.Воспринимая наше окружение, мы выходим за рамки объективной информации, доступной нам, и на наше восприятие влияют наши ценности, потребности и эмоции. Есть много предубеждений, которые влияют на человеческое восприятие объектов, себя и других. Воспринимая физическую среду, мы заполняем пробелы и экстраполируем имеющуюся информацию. Мы также сопоставляем физические объекты с их окружением и можем воспринимать что-то больше, меньше, медленнее или быстрее, чем оно есть на самом деле. В самовосприятии мы можем совершать предвзятость к самоулучшению или самоуничижению, в зависимости от нашей личности.Мы также переоцениваем то, насколько мы похожи на других людей. Воспринимая других, стереотипы заражают наше поведение. Стереотипы могут привести к сбывающимся пророчествам. Стереотипы увековечиваются из-за нашей склонности уделять избирательное внимание аспектам окружающей среды и игнорировать информацию, несовместимую с нашими убеждениями. Воспринимая других, наши приписывания определяют, как мы реагируем на ситуацию. Понимание процесса восприятия дает нам ключ к пониманию человеческого поведения.

Упражнения

  1. Каковы последствия ошибки контраста для межличностного взаимодействия? Возникает ли эта ошибка только при наблюдении за физическими объектами? Или вы сталкивались с этой ошибкой при восприятии поведения других?
  2. Каковы проблемы ложного консенсуса? Как менеджеры могут справиться с этой тенденцией?
  3. Существует ли такое понятие, как «хороший» стереотип? «Хороший» стереотип полезен или все еще проблематичен?
  4. Как мы справляемся с тем, что у людей развиваются стереотипы? Как бы вы не допустили, чтобы стереотипы приводили к несправедливости при принятии решений?
  5. Можно ли управлять атрибуцией нашего поведения другими людьми? Предположим, вы успешно выполнили проект.Как бы вы увеличили шансы на то, что ваш менеджер сделает внутреннюю атрибуцию? Как бы вы увеличили шансы на внешнюю атрибуцию, если вы не справились с задачей?

Список литературы

Филдс, Дж. М., и Шуман, Х. (1976). Общественные убеждения относительно убеждений общественности. Общественное мнение Ежеквартально , 40 (4), 427–448.

Хенеман, Р. Л., Гринбергер, Д. Б., и Анонью, К. (1989). Атрибуции и обмены: влияние межличностных факторов на диагностику производительности сотрудников. Журнал Академии управления , 32 , 466–476.

Хиггинс, Э. Т., и Барг, Дж. А. (1987). Социальное познание и социальное восприятие. Ежегодный обзор психологии , 38 , 369–425.

Джон О. П. и Робинс Р. У. (1994). Точность и предвзятость самовосприятия: индивидуальные различия в самоусовершенствовании и роль нарциссизма. Журнал личности и социальной психологии , 66 , 206–219.

Келли, Х.Х. (1967). Теория атрибуции в социальной психологии. Симпозиум по мотивации в Небраске , 15 , 192–238.

Келли, Х. Х. (1973). Процессы причинной атрибуции. Американский психолог , 28 , 107–128.

Келлман, П. Дж., И Шипли, Т. Ф. (1991). Теория визуальной интерполяции в восприятии объектов. Когнитивная психология , 23 , 141–221.

Келтнер Д., Эллсворт П. К. и Эдвардс К.(1993). За пределами простого пессимизма: влияние печали и гнева на социальное восприятие. Журнал личности и социальной психологии , 64 , 740–752.

ЛеПин, Дж. А., и Ван Дайн, Л. (2001). Ответы коллег на низкоэффективных исполнителей: атрибутивная модель помощи в контексте групп. Академия управления обзором , 26 , 67–84.

Лорд, К. Г., Росс, Л., и Леппер, М. Р. (1979). Предвзятая ассимиляция и поляризация отношения: влияние предшествующих теорий на впоследствии рассматриваемые доказательства. Журнал личности и социальной психологии , 37 , 2098–2109.

Малле, Б. Ф. (2006). Асимметрия актера и наблюдателя в атрибуции: (удивительный) метаанализ. Психологический бюллетень , 132 , 895–919.

Рискинд, Дж. Х., Мур, Р., Боули, Л. (1995). Появление пауков: ужасающее искажение восприятия движения и угрозы. Поведенческие исследования и терапия , 33 , 171.

Росс, Л., Грин Д. и Хаус П. (1977). «Эффект ложного консенсуса»: эгоцентрическая предвзятость в социальном восприятии и процессах атрибуции. Журнал экспериментальной социальной психологии , 13 , 279–301.

Росс, Л., Леппер, М. Р., и Хаббард, М. (1975). Настойчивость в самовосприятии и социальном восприятии: предвзятые процессы атрибуции в парадигме разбора полетов. Журнал личности и социальной психологии , 32 , 880–892.

Снайдер, М., Танке, Э. Д., & Бершайд, Э. (1977). Социальное восприятие и межличностное поведение: О самореализующейся природе социальных стереотипов. Журнал личности и социальной психологии , 35 , 656–666.

Валлер М. Дж., Хубер Г. П. и Глик В. Х. (1995). Функциональный фон как определяющий фактор избирательного восприятия руководителей. Журнал Академии управления , 38 , 943–974.

Вайнгартен, Г. (2007, 8 апреля). Жемчуг перед завтраком. Вашингтон Пост . Получено 29 января 2009 г. с http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2007/04/04/AR2007040401721.html.

Восприятие других — принципы социальной психологии

Обзор модуля

В Модуле 4 мы продолжаем обсуждение восприятия, но переходим от того, как «я» воспринимается и конструируется в уме, к обсуждению того, каковы другие. Мы будем строить нашу дискуссию вокруг теории социального познания и процесса сбора и оценки информации о других.Чтобы по-настоящему понять этот процесс, мы должны сначала понять, как происходит общение в нервной системе. Затем мы обсудим, какую информацию мы получаем, факторы того, как эта информация получена, значение, которое мы придаем информации, которую мы собираем, в терминах категорий и схем, насколько точны эти схемы, и, наконец, суждения, которые мы формируем. Исходя из этого, мы займемся вопросом о том, как мы определяем причину поведения человека, который называется теорией атрибуции. Мы обсудим диспозиционные и ситуативные атрибуции, а затем две теории, объясняющие атрибуцию.В заключение мы опишем типы когнитивных ошибок, которые мы допускаем при объяснении поведения.

Описание модуля

Результаты обучения модуля

  • Определите типичные фрагменты информации, которые мы получаем о других, чтобы сформировать суждение о них.
  • Уточните, насколько точны наши схемы и суждения других.
  • Объясните, как теория атрибуции объясняет причину совершенного поведения.

4.1. Восприятие человека

Задачи обучения разделу

  • Определите человека или социальное восприятие.
  • Опишите, как происходит общение в нервной системе.
  • Определите части нервной системы.
  • Дайте определение социальному познанию и покажите, как оно соотносится с моделью общения.
  • Укажите и опишите типы информации, которую мы собираем от других.
  • Различайте эффект негатива и предвзятость позитивности.
  • Уточните, что такое эффект ореола.
  • Определите перцептивный набор.
  • Объясните, как обман используется для раскрытия того, кто мы такие.
  • Опишите, как мы придаем значение при оценке.
  • Различите и проиллюстрируйте три типа схем.
  • Контрастные групповые стереотипы, прототипы и образцы.
  • Опишите преимущества схем.
  • Уточните, насколько точны наши схемы, определяя ключевые термины.
  • Определите связь между схемами и памятью.
  • Определите связь между схемами и поведением.
  • Перечислите и опишите эвристику, которую мы используем в отношении схем.
  • Определите факторы, влияющие на наши суждения.
  • Объясните, что такое «прайминг», «фрейм», аффективное прогнозирование и феномен самоуверенности.

4.1.1. Элементарная социальная неврология

Чтобы начать обсуждение того, как мы воспринимаем других, мы сделаем шаг назад и обсудим общение в нервной системе.Это почему? Когда мы используем термин восприятие человека или социальное восприятие , как это также известно, мы обсуждаем, как мы узнаем о людях, будь то близкие люди, семья, близкие друзья, коллеги или незнакомцы на улице. . Этот процесс начинается с их первого обнаружения в нашей среде. Как так?

4.1.1.1. Связь в нервной системе. Рисунок 4.1 дает нам представление о том, как работает этот универсальный процесс независимо от того, где живет человек.Что касается того, насколько хорошо работают наши чувства, как наша нервная система передает сообщения в мозг и из него, и / или как мозг обрабатывает информацию, то, конечно, могут быть различия от человека к человеку.

Рисунок 4.1. Связь в нервной системе

A. Рецепторные клетки в каждой из пяти сенсорных систем улавливают энергию. Обнаружение физической энергии, излучаемой или отраженной физическими объектами, называется сенсацией . Пять сенсорных систем включают зрение, слух, обоняние, вкус и осязание.

B. Эта информация передается в нервную систему посредством нейронного импульса и в результате процесса преобразования или преобразования физической энергии в электрохимические коды. Сенсорные или афферентные нейронов, которые являются частью периферической нервной системы, выполняют работу по передаче информации в мозг.

C. Информация поступает в структуры мозга (центральная нервная система) и происходит восприятие. Мозг получает много необработанных сенсорных данных, и их нужно интерпретировать или добавлять к ним значение, и здесь на помощь приходит восприятие .

D. После интерпретации информации отправляются команды, сообщающие телу, как реагировать (этап E), также через периферическую нервную систему и действие моторных или эфферентных нейронов.

4.1.1.2. Части нервной системы. Нервная система состоит из двух основных частей — центральной и периферической нервной системы. Центральная нервная система (CNS) — это центр управления нервной системой, который принимает, обрабатывает, интерпретирует и хранит поступающую сенсорную информацию.Он состоит из головного и спинного мозга. Периферическая нервная система состоит из нервной системы за пределами головного и спинного мозга. Он управляет входом и выходом ЦНС и делится на соматическую и вегетативную нервные системы.

Соматическая нервная система позволяет произвольно двигаться, управляя скелетными мышцами, и передает сенсорную информацию в ЦНС. Вегетативная нервная система регулирует работу кровеносных сосудов, желез и внутренних органов, таких как мочевой пузырь, желудок и сердце.Он состоит из симпатической и парасимпатической нервных систем.

Симпатическая нервная система задействована, когда человек сильно возбужден. Он дает силу сопротивляться или бежать (инстинкт борьбы или бегства). В конце концов реакция, вызванная симпатической нервной системой, должна прекратиться. парасимпатическая нервная система успокаивает организм.

Для визуального представления нервной системы см. Рисунок 4.2 ниже.

Рисунок 4.2. Строение нервной системы

4.1.2. Социальное познание

Используя этот фундамент, давайте применим то, что мы узнали, к социальной психологии. Социальное познание относится к изучению процесса сбора и оценки информации о других, чтобы мы могли делать выводы и формировать впечатления о них. Рассмотрим термины , собирающие и , оценивающие в этом определении. Во-первых, сбор. В разделе 4.1.1. мы определили ощущение как обнаружение физической энергии, излучаемой или отражаемой физическими объектами. Это то, к чему относится определение социального познания. Подумайте об учениках в вашем классе или о тех, с кем вы работаете. Какую информацию вы о них собираете или ощущаете? Какие органы чувств вы используете? Вы их видите? Их запах? Слышишь их? Теперь подумайте о лекции, которую вы, возможно, читаете. Вы видите, как профессор перемещается по комнате или жестикулирует руками или лицом. Вы слышите их слова.Вы также видите лекцию на экране и формируете некоторые впечатления о способности профессора представить информацию на слайде на основе включенного текста или конкретных используемых изображений.

Как только вы получили эту социальную информацию через органы чувств и ощущения, что вы с ней делаете? Ну, это передается в мозг через нейронный импульс и там обрабатывается. Эта «обработка» включает в себя оценку полученной нами информации и добавление к ней смысла, поэтому оценка — это то же самое, что и восприятие.Мы добавляем какой-то смысл к необработанным сенсорным данным.

Мы надеемся, что теперь вы понимаете, почему социальное познание в основном является прикладной версией ощущения и восприятия. Теперь мы можем больше узнать, какую информацию мы собираем и как именно мы ее оцениваем.

4.1.3. Информация, которую мы собираем — работа Sensation

Вернитесь к ответу, который вы дали, чтобы узнать, какую информацию вы собираете от других, будь то в классе, в котором вы участвуете, или от людей, с которыми вы работаете.Что в него входило? Информация, которую мы собираем или собираем в нашем социальном мире посредством процесса ощущений, — это всего лишь один шаг к тому, чтобы сделать вывод. Помимо сбора данных, мы также должны решить, какая информация будет полезна для нас, а затем интегрировать ее, что является основной темой Раздела 4.1.4. Исходя из этого, мы можем составить суждение, которое будет обсуждаться в Разделе 4.1.5.

4.1.3.1. Типы информации: Физические подсказки. Информация, которую вы замечаете первой, вероятно, связана с тем, как этот человек выглядит или во что он одет.Мы также замечаем поведение. Из этого мы делаем вывод о некоторых качествах их. Что, если мы работаем в библиотеке и, оглядываясь вокруг, видим кого-то во всем черном, в атласном корсете или корсете, полосатых чулках или колготках, перчатках с оборками или шнуровке, колготках в сеточку, высоких каблуках, прозрачных чулках или подтяжках, окрашенных волосах, пирсинг, солнцезащитные очки, серебряные черепа для украшений и / или кроваво-красный лак для ногтей. Это не типичный человек, которого мы видим в библиотеке, и мы можем подумать, что он здесь по неакадемической причине.Конечно, в университетском городке мы видим самых разных людей, поэтому разнообразие не обязательно шокирует. Но такой тип экстремального поведения и внешнего вида может быть. Как вы вскоре увидите, мы затем отнесем этого человека к категории Goth, для которой у нас есть определенные схемы.

4.1.3.2. Типы информации: Важность. Наше обсуждение готики в отношении физических сигналов приводит к обсуждению значимости или того, когда что-то в нашем мире выделяется. Человек-гот в библиотеке был бы заметен.Если бы этот же человек был на Rave, его, скорее всего, не расценили бы как странного или ненормативного поведения. Если бы мы появились в цветах хаки и рубашке-поло, нас могли бы сочтут неуместными или заметными. Учтите, что один из принципов организации восприятия, выдвинутых гештальт-психологами, называется фигура-фон. Фигура-фон указывает на то, что фигура выделяется на фоне нашего поля восприятия. Итак, если лошадь бежит по полю, лошадь будет фигурой, а поле — землей.В нашем примере библиотека будет заземлена, а гот — фигурой. Новые, красочные, шумные, вонючие, сильные на вкус или липкие стимулы — выдающихся или выделяющихся. С точки зрения ощущений можно сказать, что они привлекают наше внимание и считаются эмоционально важными стимулами.

4.1.3.3. Типы информации: Мимика . Еще одна информация, которую мы получаем от других, — это выражение их лиц. Если вы рассказываете анекдот, а другой человек начинает улыбаться (тоже искренне), вы знаете, что ваша шутка была смешной и что вы сделали его счастливым.Если врач сообщает пациенту о неизлечимой болезни, на его лице, скорее всего, будет выражение шока или даже беспокойства. Если любимый человек погиб в автокатастрофе, вы, вероятно, испытаете глубокую печаль, шок и агонию. Таким образом, выражения лица дают нам информацию о том, что чувствуют другие.

4.1.3.4. Типы информации: Черты характера. В спортзале, который я посещаю в кампусе моего университета, работает девушка, которая невероятно общительна, или экстравертная , как это называется личностной чертой.Обычно я слушаю музыку во время тренировки, но она настолько громкая, что я могу слышать ее поверх своей музыки. Я бы не стал классифицировать эту информацию как связанную с физическими сигналами, поскольку она одета в ту же форму, что и ее коллеги. Можно сказать, что ее поведение отличается, поскольку большинство сотрудников не смеются вслух и не прыгают, что также делает это заметным. По тому, как она действует, я сделал вывод, что она — душа компании и любит быть в центре внимания, что типично для экстравертов. Узнав это о ней, я мог бы сделать прогнозы относительно ее будущего поведения.Так что, если я знаю, что она должна работать, я буду ожидать такого же, немного неприятного поведения. Вы можете утверждать, что если ее поведение подавлено, что-то не так. Учтите это при обсуждении атрибутивного поведения в разделе 4.2.

4.1.3.5. Типы информации: Попадание в глаза . Что может сказать о них количество взглядов человека? Если кому-то не удается взглянуть в глаза, это может означать, что у него проблемы с уверенностью, он чувствует вину или стыд за какое-то действие или ведет себя неискренне.Подумайте о профессоре, ведущем класс. Если они никогда не смотрят в глаза учащимся, это может указывать на то, что они не очень хорошо знакомы с содержанием, которое преподносится, и надеются, что никто не спросит их об этом. 21 августа 2014 года Forbes опубликовал статью о зрительном контакте и заявил, что слишком частый зрительный контакт тоже может быть плохим. Это почему? Это может указывать на то, что человек намеренно пытается доминировать, запугать или унизить другого человека и считается грубым или враждебным. Но бывают случаи, когда мы поддерживаем зрительный контакт в течение более длительных периодов времени, например, при более интенсивном или задушевном разговоре.Как правило, чем больше зрительный контакт, тем ближе отношения. Ораторы, которые активно ищут зрительный контакт, считаются более правдоподобными, компетентными и уверенными, как в случае с нашим инструктором. Наконец, как долго нужно смотреть в глаза? Forbes говорит: «Однако, как правило, прямой зрительный контакт в течение от 30% до 60% времени во время разговора — больше, когда вы слушаете, меньше — когда говорите, — должен создавать комфортную продуктивную атмосферу». Чтобы узнать больше об этой статье, посетите: https: // www.forbes.com/sites/carolkinseygoman/2014/08/21/facinating-facts-about-eye-contact/#a46d3391e26d.

4.1.3.6 Типы информации: Моральный характер. Когда мы собираем информацию о других, мы также замечаем все, что говорит об их моральных качествах. Если человек крадет деньги из кассы или ведет себя безрассудно за рулем, мы можем предположить, что он эгоистичен, корыстен или морально некомпетентен. Если они остановятся, чтобы помочь пожилому человеку перейти улицу или спасти кого-то, застрявшего в горящем здании, мы будем считать, что они доброжелательны, справедливы и заботливы.Неужели так легко судить о моральных качествах другого человека? В статье 2017 года, опубликованной Science Daily, отмечается, что важны не только дела, но и контекст. Работа Клейтона Кричера из Hass Marketing Group показывает, что «люди могут делать то, что считается неправильным, но на самом деле их считают более нравственными за это решение». Рассмотрим следующую ситуацию. Джон К. Арчибальд — рабочий фабрики, столкнувшийся с финансовым кризисом из-за того, что его работодатель сократил оплачиваемые часы. В то же время его сын Майкл был ранен во время бейсбольного матча только для того, чтобы узнать, что мальчику нужна срочная пересадка сердца.Хотя у родителей есть медицинская страховка, полис не оплачивает процедуру. Джону удается убедить кардиохирурга доктора Раймонда Тернера снизить гонорар за операцию, но все же финансовое бремя операции слишком велико. Столкнувшись с необходимостью отвести сына домой, чтобы умереть, Джон щелкает и берет в заложники персонал и пациентов отделения неотложной помощи. Он становится медийным героем и становится объектом интенсивного освещения в СМИ, пока полицейское управление пытается разрешить ситуацию мирным путем.Так было ли это реальным событием из жизни? Нет. На самом деле это сюжет фильма Дензела Вашингтона «Джон Кью» из 2002 года, хотя режиссер Ник Кассаветис пережил реальный кризис, который отразил события фильма (см. Https://www.rottentomatoes.com/m/ john_q /). К какому типу людей следует относиться к Джону Кью? Является ли он морально испорченным человеком или скорее стал жертвой обстоятельств? Хотя он, возможно, поступил по-другому, его действия в конечном итоге были признаны моральными. Как вы думаете, что бы вы сделали как родитель, который испытал нечто подобное со своим собственным ребенком? Чтобы прочитать всю статью Science Daily, посетите: https: // www.sciencedaily.com/releases/2017/05/170503092155.htm.

4.1.3.7. Типы информации: невербальное общение. Когда мы думаем о коммуникации, мы думаем о словах, которые мы говорим или пишем. Но действия, и особенно язык тела, говорят громче, чем слова. Если вы с кем-то разговариваете, а он сутулится, это может указывать на то, что он не уверен в себе. Что, если они скрестили руки перед собой? Или что, если они сохранят открытую позу тела? Все это дает нам информацию об их намерениях и личности.Дистанция, на которой кто-то стоит от нас, также дает информацию. Человек стоит ближе, когда он более дружелюбен и близок с другим человеком, например, насколько близко вы можете стоять по отношению к своей второй половинке по сравнению с вашим начальником или коллегой.

Согласно Psychology Today, считается, что 55% общения происходит через язык нашего тела, в то время как 38% происходит от тона голоса, а последние 7% — от произнесенных слов (Mehrabian & Wiener, 1967; Mehrabian & Ferris, 1967).Но так ли это? Они говорят и «да», и «нет», поскольку формула применима к определенным ситуациям и поэтому не должна использоваться как единственный решающий фактор в понимании поведения человека или ситуации. Точность повышается, если мы рассматриваем как три С невербального общения . Во-первых, нам необходимо принять во внимание контекст ситуации или среды, в которой она происходит, историю людей, участвующих в содержательном дискурсе, и роль каждого человека, например начальника и сотрудника или матери и ребенка.Во-вторых, мы должны искать невербальные жесты в кластерах, или группах, чтобы ни один жест не определял душевное состояние или эмоции человека. Человека, который скрещивает руки, можно считать ограниченным и сопротивляющимся новым идеям или противоречивой информации, только если он проявляет такое поведение всякий раз, когда разговаривает с другими людьми. Мы ищем образец поведения. Они могут стоять вот так прямо сейчас, потому что им холодно и они пытаются уловить тепло тела, но обычно не делают этого жеста.Наконец, соответствие или когда наши слова соответствуют нашему языку тела, является ключевым. Если вы сообщаете человеку плохие новости, например, о смерти близкого человека, и он отвечает, что у него все в порядке, следует учитывать язык его тела. Если у них на глазах слезы или они показывают другие видимые признаки расстройства, их действия и слова не соответствуют друг другу, и вы должны быть обеспокоены.

Источник: https://www.psychologytoday.com/us/blog/beyond-words/201109/is-nonverbal-communication-numbers-game

4.1.3.8. Эффект негатива или предвзятость позитивности? Учтите, что отрицательные аспекты поведения или личности человека выделяются больше и уделяются больше внимания, даже когда присутствует столь же крайне положительная информация. Это называется эффектом отрицательности (Kellermann, 1984; 1989). Одна из причин, по которой это может быть так, заключается в том, что негативная информация может указывать на угрозу в нашей среде, особенно если кто-то демонстрирует неустойчивое поведение. Отрицательная информация заставляет нас игнорировать или отвергать других людей и любую дополнительную информацию, которая может противоречить этому первоначальному впечатлению.Итак, мы продолжим видеть этого человека с неустойчивым поведением таким же образом. Эффект негативности был задокументирован в политическом восприятии (Klein, 1996; Lau, 1982), знакомстве потребителей с брендами (Ahluwalia, 2002), рейтингах черт и описаниях впечатлений от свободной реакции (Vonk, 1993), а также изменении отношения к розничному продавцу после воздействия к умеренно негативной или позитивной рекламе (Liu, Wang, & Wu, 2010), и это лишь некоторые из них.

Несмотря на это, у нас есть тенденция оценивать людей положительно, что называется предвзятостью позитивности .Учтите, что большая часть поведения человека является положительным, поскольку его действия контролируются социальными нормами, и что мы запоминаем положительную информацию более эффективно, чем отрицательную. Интересно отметить, что Dodds et al. (2015) нашли доказательства предвзятости позитивности в человеческом языке, так что и поддерживая гипотезу Поллианны (Boucher & Osgood, 1969), позитивные слова более распространены, содержат больше смысла, используются более разнообразно и легко усваиваются. В их исследовании было отобрано по 10 000 слов из 10 разных языков каждое.

Вооружившись этой положительной информацией о человеке, мы затем склонны предполагать другие положительные качества, называемые эффектом ореола (Nisbett & Wilson, 1977). Итак, если человек действительно хороший, мы также будем считать его привлекательным или умным. Если грубо, мы посчитаем их неразумными или непривлекательными. В интересном применении эффекта ореола Синус, Шейн и Ди Грегорио (2003) исследовали, повлиял ли институциональный престиж на уровень ежегодного лицензирования технологий в 102 университетах в период с 1991 по 1998 год.Их результаты подтвердили наличие эффекта ореола, так что университеты с более высоким престижем имели более высокий уровень лицензирования. Одно из следствий этого вывода важно, потому что, как утверждают авторы, «если внешнее восприятие организаций ограничено по своему охвату и зависит исключительно от прошлой деятельности организации, то субъекты могут использовать внешнее восприятие для влияния на рыночные операции только в аналогичных условиях» (стр. 494). ) таким образом, что если факультеты английского языка или истории имеют высокий рейтинг нетехнических факультетов, университет мог бы использовать это внешнее восприятие для лицензирования большего количества своих изобретений.

4.1.3.9. Роль нашего эмоционального состояния в информации, на которую мы обращаем внимание. Как вы могли бы интерпретировать поведение или слова человека, если у вас хорошее настроение? А если в плохом настроении? Перцепционный набор указывает на влияние наших убеждений, взглядов, предубеждений, стереотипов и… ну, настроения на то, как мы воспринимаем события в нашем мире и реагируем на них! Мы можем считать шутку, которую говорит наш друг, смешной, когда мы счастливы, но считаем ее несвоевременной или вызванной дурным вкусом, если мы в плохом настроении, в зависимости от характера фактора стресса, из-за которого мы в плохом настроении.

4.1.3.10. Обман в раскрытии того, кто мы есть. Иногда мы используем обман во взаимодействии с другими, чтобы скрыть наши истинные чувства или намерения или пощадить их чувства. Невербальная утечка (Ekman & Friesen, 1969) относится к тому факту, что, когда мы взаимодействуем с другим человеком, у нас есть тенденция больше сосредотачиваться на том, что мы говорим, а не на том, что мы делаем. Таким образом, наши истинные мотивы могут быть раскрыты косвенно. Например, вы могли получить подарок от своей второй половинки на прошлое Рождество, который вам не понравился, но все же улыбнулся, открыв его, и сказал этому человеку, насколько он вам понравился.Улыбка, отражающая подлинное счастье, называется улыбкой Дюшена , а фальшивая улыбка называется улыбкой не Дюшена . Не могли бы вы отличить их друг от друга, если бы вам было интересно, понравилось ли вашей второй половинке подарок, который вы ему дали?

Кроме того, микровыражений — это выражения лица, которые произносятся непродолжительно, непроизвольно и сохраняются на лице не более 500 миллисекунд (Yan et al., 2013). Возможно, умение их читать может раскрыть истинные чувства человека по какому-либо вопросу (Porter & Brinke, 2008), и существуют доказательства способности научить людей читать эти выражения лица (Matsumoto & Hwang, 2011).Этот навык будет особенно полезен для сотрудников правоохранительных органов (Ekman & O’Sullivan, 1991).

4.1.4. Значение, которое мы придаем оценке — Работа восприятия

4.1.4.1. Категории и схемы. Один из способов присвоения значения — использовать собранную нами информацию для отнесения человека к категории или группе, что делает их менее похожими на отдельных людей. Каждая категория имеет схему или набор убеждений или ожиданий в отношении группы, которые, как предполагается, применимы ко всем членам группы и основаны на опыте, который мы имели с другими членами этой группы.Например, вы, вероятно, назначили преподавателя вашего класса социальной психологии в группу, профессора, для которого у вас есть схема и определенные убеждения или ожидания, например, этот человек формален, эксцентричен, очень умен, одарен ораторским искусством, организован и терпимый. Это основано на вашем прошлом опыте общения с инструкторами курса и, возможно, даже на том, что вы узнали от других (информация из вторых рук).

4.1.4.2. Типы схем. У нас есть несколько типов схем, которые мы используем для придания значения нашему миру.Во-первых, есть схем ролей , которые относятся к тому, как люди, выполняющие определенные роли или задания, должны действовать. Например, какая у вас схема ролей для кого-то, кто работает в вашем отделе кадров? А как насчет кассира в вашем местном продуктовом магазине?

Другая имеющаяся у нас схема называется персональной схемой и относится к определенным типам людей, таким как пожарные, компьютерные фанаты или спортсмены. Для каждого из этих людей у ​​нас есть определенные убеждения и ожидания относительно их личности и того, как они должны вести себя в различных ситуациях.Какими качествами, по вашему мнению, обладают чирлидеры?

Окончательная схема называется схемой событий или сценарием . Этот тип схемы сообщает нам, что должно происходить в определенных ситуациях, например, на вечеринке или в химической лаборатории. Гараж, который я использую ежедневно, требует, чтобы я смахивал карту при входе. Теперь в гараже есть не только те, у кого есть специальное разрешение. Он также используется как общественная парковка. Недавно ворота на выходе были сломаны, и поэтому налево. Обычно, когда я ухожу, я снова смахиваю карту, тем самым заставляя ворота подниматься.Что мне делать при входе и выходе с участка, обычно довольно ясно. Поскольку калитка только что поднялась, я не знала, что делать, когда доберусь до пункта оплаты. Я снова пытался провести карту, но на самом деле это не нужно. Ворота уже подняты. Я наконец спросил, что делать, и парковщик сказал мне, что те, у кого есть разрешение на парковку, могут просто проехать. До этого момента я боялся просто пройти, хотя у меня есть оранжевая наклейка с разрешением слева внизу на лобовом стекле.Я не был уверен, что университет сочтет мое поведение попыткой пропустить платеж и послать за мной полицию. Сломанные ворота привели в замешательство мою схему мероприятия. Надеюсь, это скоро будет исправлено. Это ворота, а не моя схема мероприятия. Думаю, можно сказать, что, починив ворота, они также восстанавливают мою схему событий.

Давайте соберем все три схемы вместе. Представьте, что вы находитесь на футбольном матче за любимую команду, будь то старшая школа, колледж или профессиональная команда. Кто там некоторые из людей? Присутствуют болельщики, тренеры, игроки, судьи, комментаторы, чирлидеры и медицинский персонал.Мы ожидаем, что фанаты будут хулиганить и поддержат команду, приветствуя или приветствуя команду. Мы ожидаем, что главный тренер будет принимать правильные решения и оспаривать неправильные решения судей. С этой целью мы ожидаем, что судьи будут справедливыми, беспристрастными и точными в вынесенных ими суждениях. Мы не удивимся, если они бросят флаг или дадут свисток. Чирлидерши должны быть бодрыми, бодрыми, заниматься на поле всеми видами гимнастики и отказываться от помпонов. И т.д.… Это основные люди, вовлеченные в футбольный матч.Что касается ролей, то главный тренер выполняет роль лидера команды вместе с защитником. Роль развития командного духа и подпитки толпы достается чирлидерам и, возможно, некоторым ключевым игрокам на поле. Медицинский персонал должен диагностировать и лечить травмы по мере их возникновения, поэтому их роль заключается в обеспечении безопасности всех. Наконец, что мы делаем, как болельщики, когда посещаем футбольный матч? Мы должны войти на стадион и, вероятно, обыскать наши сумки и предъявить наш билет.Мы идем к отведенному нам месту. Хотя мы поддерживаем нашу команду, мы должны уважать окружающих, например, не кричать непристойности, если рядом находятся дети. Также ожидается, что мы примем участие в волне и споём боевую песню команды. Так далее…. Это схемы событий, которые диктуют наше поведение.

Стоит упомянуть и другие типы схем. Группа Стереотип включает наши представления о типичных чертах или характеристиках членов определенной группы.Мы обсудим это более подробно в Модуле 9. Прототипы — это схемы, используемые для особых типов людей или ситуаций, тогда как экземпляров являются прекрасными примерами этого прототипа. Если мы начинаем новую работу, у нас будет прототип того, что такое босс, а затем мы сравним нашего нового босса с действительно хорошими и действительно плохими боссами, которые у нас были в прошлом.

4.1.4.3. Преимущества схем. Когда мы встречаемся с кем-то, мы собираем вышеупомянутую информацию и используем ее, чтобы поместить его в категорию, для которой у нас есть схема.Если это звучит как довольно простой и автоматический процесс, вы правы. Таким образом, неудивительно, что схемы ускоряют процесс когнитивной обработки. Но они также завершают неполные изображения с точки зрения того, что мы знаем о ком-то. Хотя мы можем не знать Джонни лично, включение его в схему «футболист» помогает нам заполнить эти пробелы в отношении того, на что похож его личность и как он может себя вести. Используя нашу схему для футболиста, мы можем теперь предсказать , что может включать в себя будущее взаимодействие с Джонни.Допустим, его назначили нашим партнером в лаборатории по химии. Мы используем нашу схему, чтобы быстро оценить, может ли опыт работы с ним быть приятным или неприятным, и мы можем предсказать, каким будет его уровень вовлеченности в проект, а также возможное качество его работы.

4.1.4.4. Точность наших схем. Чтобы воспользоваться преимуществами схем, они должны быть точными. Итак, насколько точны наши схемы? Вспомните последнюю вечеринку, на которой вы были.Допустим, парень, Джон, видит девушку, Алиссу, которую считает милой, и подходит к ней, чтобы поговорить. Прежде чем даже сказать слово, Джон собрал много информации об Алиссе. Он видит ее одежду, чувствует запах ее духов, когда подходит ближе, и, возможно, слышит ее разговор. У них есть короткий разговор, в котором он собирает дополнительную информацию через слова, которые она использует, как она говорит, ее выражение лица, интонации и тон голоса, а также язык ее тела. Он использует эту информацию, чтобы классифицировать Алиссу как интроверта.Посмотрим правде в глаза, она казалась очень застенчивой и сдержанной, и это не было уходящей жизнью вечеринки, которую он думал, или, возможно, слышал от других. Джон только что воспользовался этой информацией, чтобы отнести Алиссу к категории интровертов, для которой у него есть очень четкая схема. Он прав? Возможно. Но что, если он позже узнает от другого друга, что 10-летняя кошка Алиссы умерла в тот же день раньше, и что она очень расстроилась из-за этого? Поменяет ли он свою схему и даст ей второй шанс?

Скорее всего, нет.Благодаря так называемому упорству веры , Иоанн будет поддерживать схему, которую он уже сформировал. Таким образом, нам действительно нужно учитывать наше первоначальное взаимодействие с незнакомцем, поскольку это первое впечатление, называемое эффектом первенства , вероятно, останется неизменным, даже если позже мы получим противоречивую информацию. Алисса сейчас и всегда будет интровертом в сознании Джона. В некотором роде это кажется почти нелогичным, но работа Guenther and Alicke (2008) предполагает, что стойкость убеждений возникает из-за того, что мы мотивированы поддерживать относительно благоприятное представление о себе, и поэтому дискредитированная обратная связь, предоставляемая участникам об их выполнении в задаче идентификации слов, угрожает. важный аспект их самооценки.В рамках классического исследования стойкости убеждений Карретта и Морленд (1982) провели полевую демонстрацию и оценили восприятие избирателями Ричарда Никсона незадолго до начала слушаний в Сенате США по Уотергейту, во время перерыва в День поминовения и сразу после дачи показаний Джона Дина. Результаты показали, что респонденты, которые говорили, что голосовали за Никсона в 1972 году, упорно оценивали его положительно, в то время как те, кто голосовал за Макговерна, становились более отрицательными в своих убеждениях.

Наконец, подтверждающая проверка гипотез происходит, когда мы выбираем информацию из других, которая подтверждает существующее убеждение или схему.Например, если мы считаем, что человек пытается использовать нас в своих интересах, мы будем обращать внимание только на поведение, указывающее на манипуляцию, и игнорировать другое поведение, в котором он может нам помочь.

Таким образом, хотя схемы делают обработку более быстрой и полной, они также могут привести нас к неправильному выводу или чрезмерному упрощению ситуации. Это, в свою очередь, может склонить нас к предвзятости в будущих взаимодействиях с человеком или группой и поддерживать содержание нашей схемы, даже если получена информация об обратном.

4.1.4.5. Схемы и память. Схемы можно рассматривать как фильтры сортировки, влияющие на три разных процесса памяти. Во-первых, они влияют на то, какими конкретными аспектами окружающей среды мы занимаемся. В общем, информация, несовместимая с существующей схемой, игнорируется, если только она не является настолько экстремальной, что у нас нет другого выбора, кроме как обратить на нее внимание (Fiske, 1993). Во-вторых, процесс долговременной памяти , кодирующий , — это когда мы обращаем внимание, принимаем и обрабатываем информацию, что для наших целей приводит к формированию схемы.Информацию, согласованную с существующей схемой, легче запомнить, но если схема еще не сформирована, информацию, которая ей не соответствует, легче запомнить (Stangor & Ruble, 1989). Наконец, в связи с процессом поиска, Конвей и Росс (1984) обнаружили, что при активации схемы мы склонны вспоминать информацию, которая составляет схему или соответствует ей. Исследования памяти дополнительно подтверждают это открытие, поскольку грех упущения — это то, что называется систематической ошибкой , или нашей склонностью вспоминать события в соответствии с нашими убеждениями и предубеждениями.Кроме того, эффект дезинформации возникает, когда мы получаем вводящую в заблуждение информацию о недавно засвидетельствованном событии, а затем включаем эту неточную информацию в нашу память о событии (Loftus & Hunter, 1989; Loftus, 1975).

4.1.4.6. Схемы и поведение. Бывают случаи, когда о нас или нами делают прогнозы, которые в конечном итоге сбываются, поскольку мы проявляем поведение, которое подтверждает эти ожидания. Мы называем эти самоисполняющихся пророчеств (Мертон, 1948), и они показывают один из способов, которым схемы влияют на наше поведение.Возможно, вам сказали, что вы будете очень плохо играть в боулинг, потому что вы недостаточно скоординированы или ваша рука недостаточно сильна, чтобы держать мяч. Вы идете в боулинг, и они, конечно же, были правы. Ваш мяч проводит больше времени в желобе, чем в середине дорожки. Пихартова, Боулинг и Виктор (2015) обнаружили, что в выборке из 4465 участников в возрасте 50 лет и старше стереотипы и ожидания об одиночестве в более позднем возрасте в значительной степени были связаны с самоотчетами об одиночестве через 8 лет.Авторы предлагают разработать меры по изменению возрастных стереотипов на популяционном уровне, чтобы уменьшить одиночество среди пожилых людей.

Что, если бы мы убедили учителей в том, что одни дети действительно хороши в математике, а другие — ужасно? Как вы думаете, что может случиться с выступлениями детей? Конечно же, когда учителя ожидали повышения успеваемости, они его получили. То же самое и с плохой производительностью (Rosenthal & Jacobson, 1968). Эффект сохраняется и сегодня.Например, Фридрих и др. (2015) обнаружили, что в выборке из 73 учителей и 1289 учеников 5-х классов ожидания учителя влияли на оценки и результаты тестов достижений на индивидуальном уровне, самооценка учащегося частично опосредована эффектами ожидания учителя, а эффект учителя исчезал на уровне класса, когда предыдущие достижения студента контролировались. Эта тенденция учеников действовать так, как ожидают учителя, называется эффектом ожидания учителя или эффектом Пигмалиона и является типом самоисполняющегося пророчества.Учителя придерживаются определенных убеждений и ожиданий относительно личности и поведения бедных и выдающихся учеников, что, в свою очередь, влияет на их успеваемость.

Другой способ, которым мы видим исполнение самоисполняющегося пророчества, — это то, что называется плацебо. Учтите, что если пациент знает, что он находится в экспериментальной группе лекарств, предназначенных для лечения депрессии, он, вероятно, продемонстрирует заметное снижение депрессии по сравнению с контрольной группой, которая знала, что им не помогли уменьшить свои депрессивные мысли.Являются ли результаты исследования результатом фактического действия нового препарата или ожиданиями участников относительно способности препарата «вылечить» их депрессию? Мы действительно не знаем. Сообщая им, что они находятся в группе наркотиков, исследователь получает точные результаты, которых они ожидали … или улучшение группы является самоисполняющимся пророчеством. Чтобы узнать, настолько ли хорош препарат, как мы думаем, используются две группы, и обеим группам дают таблетки. Один из них — экспериментальный препарат, а второй, , плацебо, или сахарная таблетка, выглядит идентично лекарству.Поскольку обе группы выглядят одинаково и обе группы принимают таблетку, ни один участник не знает, к какой группе они были случайным образом отнесены, и не может повлиять на результаты эксперимента.

4.1.4.7. Схемы и эвристика. Как мы видели выше, схемы действительно помогают нам в очень важных отношениях. На самом деле мы не можем обрабатывать всю сенсорную информацию, которую мы собираем ежедневно, на более глубоком уровне, поэтому нам приходится делать быстрые выводы. Но, как мы также видели, иногда это может происходить по ошибке. Чтобы завершить этот раздел, мы подумали, что было бы неплохо обсудить распространенные когнитивные ошибки, которые мы совершаем, в форме эвристики или мысленных сокращений, используемых для решения проблем или помощи в объяснении неоднозначной информации.

Во-первых, эвристика репрезентативности (Kahneman & Tversky, 1972) берет информацию, которую мы воспринимаем или собираем из нашей среды, и сопоставляет ее с существующими схемами, чтобы определить, является ли совпадение правильным. Мы пытаемся определить, насколько вероятно что-то, по тому, насколько хорошо оно представляет прототип. Конечно, проблема в том, что мы можем игнорировать другую относящуюся к делу информацию. В результате эвристики репрезентативности возникает ошибка соединения , которая возникает, когда человек предполагает, что события, которые кажутся связанными вместе, будут происходить вместе.Подумайте о следующем: « Линде 31 год, она незамужняя, откровенная и очень умная. По специальности философия. Будучи студенткой, она глубоко интересовалась проблемами дискриминации и социальной справедливости, а также участвовала в антиядерных демонстрациях. «Что, если бы вам дали набор занятий и занятий, связанных с Линдой, и спросили бы, в какой степени она похожа на типичных представителей ее класса? Среди них Линда, учительница начальной школы, Линда, работающая в книжном магазине и занимающаяся йогой, Линда, активная участница феминистского движения, Линда, социальный работник-психиатр, Линда, кассир в банке, Линда, продавец страховки, и Линда, кассир в банке и активный участник феминистского движения.Результаты показали, что из 88 студентов бакалавриата 85% предсказали, что она работает кассиром в банке и активна в феминистском движении. Студенты оценили это соединение (Линда — кассир в банке и активная участница феминистского движения) как более вероятное, чем два занятия по отдельности (Tversky & Kahneman, 1983).

Что, если бы вас спросили, насколько быстрым был спринтер из команды по легкой атлетике? Чтобы выяснить ответ, сравните ее скорость со своей. Если вы определите, что она быстрее вас, то вы ответите, что она очень быстра.Но если медленнее, чем вы, вы бы сказали, что она бежит медленно. Эвристика привязки и корректировки (Tversky & Kahneman, 1974) помогает нам отвечать на такие вопросы, как этот, начиная с начальной ценности, часто с самого себя, когда просят вынести социальное суждение, а затем соответствующим образом корректировать. Но достаточно ли себя? Результаты двух серий экспериментов показывают, что корректировок «… как правило, недостаточно, потому что люди, как правило, прекращают приспосабливаться вскоре после достижения удовлетворительного значения, а смещения привязки на основе корректировок снижаются, когда люди мотивированы и способны думать больше, чем обычно» (Эпли и Гилович, 2006, стр.316).

У нас также есть тенденция сосредотачиваться на отличительных чертах человека и игнорировать или недооценивать информацию, которая описывает большинство людей, что называется ошибкой базовой оценки . На нас обычно влияют выбросы в наших данных об этой группе или ее крайние члены. Вспомните последний футбольный матч, который вы посетили. Если бы некоторые фанаты команды гостей вели себя хулигански и враждебно относились к игрокам вашей команды, вы бы, скорее всего, так относились ко всем фанатам этой команды. Конечно, ты ошибаешься.Объяснение того, почему мы допускаем это заблуждение, заключается в том, что люди упорядочивают информацию по степени ее предполагаемой релевантности, и поэтому информация, которая считается очень актуальной, будет преобладать или иметь приоритет над информацией низкой релевантности (Bar-Hillel, 1980).

4.1.5. Результаты социального познания: суждения, которые мы формируем

4.1.5.1. Факторы на наши суждения. На наши суждения влияют несколько факторов. Во-первых, учтите, что на наше суждение о человеке или ситуации может повлиять предвзятая информация, которую мы получили.Может быть, мы решили, что новый коллега, с которым у нас был ограниченный контакт, не является хорошим человеком из-за того, что друг рассказывает нам о нем. Конечно, мы не знаем, что нашему другу не нравится этот человек по личным причинам и ничего конкретного из того, что он сделал. Следовательно, друг повлиял на наше суждение о новом сотруднике, предоставив нам предвзятую информацию. Кроме того, мы можем сделать вывод о человеке или группе на основе очень ограниченного количества информации .Возможно, мы основываем свое мнение о человеке только на том, что мы слышали о нем от нескольких других (предположим, что информация не является предвзятой) или когда мы видели, как он идет по коридору. Как вы действительно можете сделать хоть какое-то точное суждение в этой ситуации?

То, что мы ожидаем от этого человека, может быть основано на предварительных ожиданиях , которые могут быть ошибочными. Может быть, мы помним, что человек, который раньше занимал свою работу, был довольно некомпетентным и ленивым, и поэтому мы считаем, что это так. Вы можете не осознавать, как это ошибочное предварительное ожидание влияет на ваше текущее ожидание от нового работника и что оно может помешать вам собрать информацию о новом работнике, которая предполагает, что он / она будет образцовым сотрудником и коллегой.

Прайминг происходит, когда слово или идея, используемые в настоящем, влияют на оценку новой информации в будущем (Tulving & Schachter, 1990). В прототипном эксперименте, таком как тест на завершение основы слова, участников просят выучить серию слов, а затем происходит задержка от нескольких минут до нескольких часов. Затем им дают трехбуквенные основы слов с множеством возможных завершений и просят дополнить каждую основу любым словом, которое приходит на ум, например, дать больше всего, а затем закончить его с помощью мотеля или матери.Участники, как правило, дополняют основы словами, которые были изучены раньше, чем словами, которые не были изучены (Schacter & Buckner, 1998). В одном исследовании исследователи ненавязчиво подготовили экономические схемы (структуры знаний, которые подчеркивают рациональность, эффективность и личный интерес) и обнаружили, что сострадание, которое люди выражают другим, уменьшилось по сравнению с контрольным условием. Этот эффект был опосредован подавленным чувством сочувствия и из-за чего выражение эмоций казалось непрофессиональным.Обыденный и психологический реализм был получен путем представления работающим менеджерам ситуаций, с которыми они, вероятно, столкнутся при выполнении своих профессиональных ролей, таких как предоставление отрицательной обратной связи члену команды или перевод сотрудника в нежелательный город, с просьбой к участникам написать письмо, в которое, по их мнению, они будут доставлены. студент о потере стипендии или о том, что он нашел время, чтобы встретиться с получателями плохих новостей о потере стипендии или исключении из футбольной команды (Молински, Грант и Марголис, 2012).

Еще один фактор, влияющий на суждения, которые мы формируем, — это обрамление или способ, которым нам представляется выбор (Tversky & Kahneman, 1981). Если, например, друг говорит вам, что поступить в Университет штата Вашингтон — это «прекрасная возможность для вас», вы отнесетесь к этому благоприятно. Напротив, если друг скажет, что «это не самая плохая школа, которую вы могли бы посещать», у вас, скорее всего, сложится неблагоприятное впечатление. Вы бы выбрали гарантированный выигрыш в 240 долларов или 25% шанс получить 1000 долларов / 75% шанс ничего не получить? 84% процентов выбрали первый вариант.Или что, если бы у вас был 80% шанс выиграть 45 долларов или 10% шанс выиграть 30 долларов? В данном случае 78% пошли на верное решение. Еще один полезный пример. «Представьте, что вы решили посмотреть спектакль, билет на который стоит 10 долларов. Когда вы входите в театр, вы обнаруживаете, что потеряли 10-долларовую купюру. Вы все равно заплатили бы 10 долларов за билет на спектакль? » Если вы сказали «да», то вы похожи на 88% участников, которые так же поступили. Но что, если вы заплатили 10 долларов за спектакль, но, войдя в театр, вы поняли, что потеряли билет.Вы никогда не записывали место, и билет не подлежит возврату. Вы бы заплатили еще 10 долларов за билет? 54% сказали «нет», а 46% сказали «да». На какую сторону ты упал? (Тверски и Канеман, 1981)

4.1.5.2. Аффективное прогнозирование. Как мы видели в этом модуле, эмоции играют большую роль в том, как мы принимаем решения и интерпретируем мир вокруг нас. Неудивительно, что они также влияют на решения, которые мы принимаем относительно нашего будущего, называемые аффективным прогнозированием .Бюлер и Макфарланд (2001) попросили студентов предсказать свои аффективные реакции на широкий спектр положительных и отрицательных будущих событий. Результаты пяти исследований подтвердили, что участники ожидали более интенсивной реакции на эти события, чем то, что было испытано. Они также обнаружили, что участники ожидали более сильной реакции, когда они концентрировались на предстоящем событии, и пренебрегали прошлым опытом и менее интенсивными реакциями, которые у них были. Эмоциональный интеллект или EI — это наша способность управлять эмоциями других, а также самих себя, и включает такие навыки, как сочувствие, эмоциональная осведомленность, управление эмоциями и самоконтроль.Можно ожидать, что люди с высоким EI будут лучше прогнозировать аффективность, чем люди с низким EI. Исследования подтверждают эту гипотезу (Dunn et al., 2007).

4.1.5.3. Насколько точны наши суждения? Когда дело доходит до точности наших суждений, мы склонны переоценивать то, насколько мы хороши, это называется феноменом самоуверенности . Врачи не застрахованы от этой ошибки мышления. Одно исследование показало, что врачи были полностью уверены в том, что они сделали правильный выбор в лечении рака груди, хотя врачи не пришли к единому мнению о том, какое лечение будет лучшим (Baumann, Deber, & Thompson, 1991).Согласно Мур и Хили (2008) самоуверенность принимает три формы. Во-первых, это переоценка наших способностей, производительности, шансов на успех или уровня контроля. Примером может служить студент, считающий, что на экзамене он получил пятерку, хотя на самом деле он получил четверку. Во-вторых, люди склонны полагать, что они лучше других, что авторы называют избыточным замещением. Если бы тот же самый ученик считал, что у него самая высокая оценка в классе, в то время как на самом деле большинство учеников в классе набирало больше, чем он, он бы совершил перестановку.Наконец, сверхточность возникает, когда мы чрезмерно уверены в точности наших убеждений. Авторы утверждают, что предполагается, что эти источники самоуверенности имеют одни и те же психологические причины, хотя на самом деле это не так.


4.2. Теория атрибуции

Задачи обучения разделу

  • Дайте определение теории атрибуции.
  • Опишите два типа атрибуции, которые мы могли бы сделать.
  • Объясните соответствующую теорию вывода.
  • Объясните теорию ковариации.
  • Перечислите и опишите типы когнитивных ошибок, которые мы допускаем при объяснении поведения.

4.2.1. Определение терминов

Вы когда-нибудь задумывались, почему человек, едущий по дороге, поворачивает в пробку и выезжает из нее, почему ваш сосед по комнате не убирает за собой, почему ваши дети предпочитают играть в видеоигры, а не готовиться к экзамену SAT, или почему вы босс, кажется, тебя ненавидит? Если да, то вы пытаетесь объяснить поведение других, и многие студенты заинтересованы в том, чтобы заниматься психологией в качестве специализации и карьеры.Проще говоря, все сводится к вопросу о , почему именно . Согласно теории атрибуции (Heider, 1958), люди мотивированы объяснять свое поведение и поведение других людей, приписывая причины такого поведения либо чему-то в себе, либо свойству, которое называется диспозициональной атрибуцией , или чему-то еще. снаружи человек назвал ситуативную атрибуцию .

4.2.2. Корреспондентский вывод теории

Корреспондентская теория вывода (Jones & Davis, 1965) предоставляет один из способов определить, обусловлено ли поведение человека диспозиционными или ситуативными факторами, и включает изучение контекста, в котором происходит поведение.Во-первых, мы стремимся понять, действовал ли человек по собственной воле или это было вызвано ситуацией. Если поведение было выбрано свободно, мы используем его как доказательство основных черт человека. Например, президент Трамп оказался неоднозначной фигурой в Соединенных Штатах, и читатель статьи, демонстрирующей его успехи за первые два года, должен быть осторожен, чтобы не предположить, что репортер его поддерживает. Точно так же, если в статье критиковалось его выступление, это не означает, что репортер против него.Редактор мог поручить любому репортеру написать статью, а это означает, что представленная информация была обусловлена ​​ситуацией и не обязательно отражала личные убеждения репортера (т. Е. Не предрасположенность).

Во-вторых, нам нужно учитывать результат, производимый поведением человека. Если было получено несколько результатов, будет трудно различить мотив человека. Если в результате поведения возник только один результат, то мы можем определить мотив с большей уверенностью.

В-третьих, нам необходимо выяснить, было ли такое поведение социально желательным или нежелательным. Если первое, мы не можем с уверенностью определить мотив поведения, а это означает, что положительное поведение на самом деле не может быть результатом их уникальных черт. Если поведение нежелательно, то мы можем утверждать, что причиной является диспозиционная атрибуция. Рассмотрим первое свидание. Если человек кажется очень милым, согласным с вашими желаниями, забавным и / или часто улыбается, мы не можем сказать, что это потому, что он такой человек.Возможно, они просто пытаются представить себя в лучшем свете, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Если, с другой стороны, человек кажется очень застенчивым или эгоистичным, мы будем считать, что это поведение является репрезентативным для того типа человека, которым он является.

В-четвертых, что если вы обратитесь к местному дилеру сотового телефона из-за проблемы с телефоном. Если техник очень хороший, можем ли мы сказать, что это отражает их тип человека, или это связано с их положением? Джонс и Дэвис (1965) поэтому говорят, что нам нужно учитывать, задействована ли социальная роль, и в случае с нашим техническим специалистом их любезность может быть связана с их работой, ориентированной на обслуживание клиентов (ситуативной), а не с высокой личностной чертой. приятности (диспозиционный).

4.2.3. Теория ковариации

Келли (1967; 1973) предложил свою теорию ковариации , которая гласит, что что-то может быть причиной поведения только в том случае, если оно присутствует, когда поведение возникает, но отсутствует, когда оно не происходит, и что мы полагаемся на три вида информации о поведение: самобытность, консенсус и последовательность. Для этого обсуждения давайте возьмем пример профессора, который просит вас остаться после занятий (то есть вы хотите знать, почему они попросили вас остаться).Во-первых, различимость спрашивает, является ли поведение отличным или уникальным. В случае этого примера мы бы спросили, просит ли обычно этот профессор студентов оставаться после занятий. Если они все же попросят студентов остаться (низкая различимость), вы подумаете, что у них есть личные причины поговорить с вами. Если они этого не сделают (высокая различимость), вы сочтете это необычным и решите, что это как-то связано с вами, а не с ними (т.е.они попросили вас остаться по ситуационным причинам).

Во-вторых, консенсус спрашивает, есть ли согласие или другие инструкторы просят вас остаться и поговорить с ними после занятий.Если да (высокий консенсус), запрос, вероятно, вызван каким-то внешним фактором, например, профессора, входящие в ваш комитет по защите дипломных работ и интересующиеся вашими успехами (ситуативно). Если другие профессора не просят вас остаться после занятий (низкий уровень консенсуса), это, вероятно, связано с внутренним мотивом или беспокойством вашего преподавателя (предрасположенность).

Наконец, последовательность спрашивает, происходит ли поведение с регулярной скоростью или частотой. В случае нашего примера вы спросите себя, регулярно ли этот профессор просит вас остаться.Если да (высокая последовательность), вы подумаете, что это как в предыдущие времена, и не придумаете ничего (предрасположенность). Если нет (низкая согласованность), вы подумаете, что они запросили конференцию из-за того, что вы сказали или сделали в классе (ситуативно).

Келли (1987) также предложил принцип дисконтирования , который гласит, что, когда у человека может быть более одной причины, мы с меньшей вероятностью укажем какую-либо причину. Например, если коллега очень любезен с начальником и предлагает подвезти его до дома, мы можем сделать диспозиционную атрибуцию, если мы также не знаем, что этот коллега собирается повысить или повысить.В последнем случае атрибуция не может быть сделана, потому что человек может вести себя как обычно хорошо или просто хочет повлиять на босса и получить желаемое продвижение по службе.

4.2.4. Когнитивные ошибки при объяснении поведения

Теории, представленные до этого момента, чтобы объяснить, как мы приписываем причину поведению, создают впечатление, будто мы проходим когнитивно строгий и логический процесс, чтобы принять решение. Хотя это может быть правдой в некоторых обстоятельствах, большинство ситуаций происходит так быстро, что у нас действительно нет времени на совершение обязательств.Таким образом, мы применяем мысленные ярлыки, называемые эвристикой , которые могут привести как к точным, так и к неверным определениям.

4.2.4.1. Основная ошибка атрибуции. Во-первых, мы могли бы сделать фундаментальную ошибку атрибуции (FAE; Jones & Harris, 1967), которая представляет собой ошибку при назначении причины чужому поведению, при которой мы автоматически предполагаем диспозиционную причину их действий и игнорируем ситуационные факторы. Другими словами, мы предполагаем, что человек, который нас отрезал, является идиотом (предрасположенный), и не учитываем, что, возможно, кто-то в машине серьезно ранен, и этот человек спешит в больницу (ситуационный).

Hooper et al. (2015) хотели знать, может ли перспектива с учетом (PT; Parker & Axtell, 2001) или когда мы принимаем точку зрения другого человека, может быть использована для уменьшения FAE. Используя выборку из 80 человек со средним возрастом 25,23 года, участники были разделены на одну из четырех групп: одна из них завершила тренинг по физкультуре и посмотрела видео в пользу смертной казни; второй прошел обучение физкультуре и посмотрел видео против смертной казни; третья не прошла обучение и посмотрела видео о смертной казни; и, наконец, группа, которая не прошла обучение и посмотрела видео против смертной казни.Результаты показали, что обе контрольные группы (те, которые не проходили обучение физическому току) совершали FAE с большей скоростью, чем те, которые проходили обучение физическому току. Авторы отмечают, что даже небольшое вмешательство с перспективой может улучшить повседневные взаимодействия, в которых совершается FAE.

4.2.4.2. Корыстный уклон. Когда мы связываем наш успех с нашими собственными усилиями (диспозиционными), а наши неудачи с внешними причинами (ситуативными), мы демонстрируем корыстную предвзятость .Вернитесь к разделу 3.4.1. для его обсуждения.

4.2.4.3. Вера в справедливый мир. Получают ли люди то, что заслуживают? Гипотеза вера в справедливый мир (BJW). Гипотеза (Lerner, 1980) утверждает, что хорошие вещи случаются с хорошими людьми, а плохие — с плохими. Было проведено исследование 458 немецких и индийских учащихся старших классов средней школы и их агрессивное поведение, в котором учитывалась посредническая роль правосудия. Анализы показали, что чем сильнее вера в BJW, тем больше учеников считают, что поведение учителя по отношению к ним справедливо, и тем меньше они сообщают о издевательствах.Результаты были получены при контроле пола, страны и невротизма (Donat et al., 2012). Межкультурные различия также были обнаружены в общей BJW (GBJW) и личной BJW (PBJW), так что китайские взрослые и подростки, подростки из бедных районов и взрослые, пережившие сильное воздействие травм после землетрясения, одобрили GBJW, который затем предсказал психологическую устойчивость в трех выборках, каждая из которых контрастирует с индивидуалистическими культурами, поддерживающими PBJW (Wu et al., 2010).Другое исследование (Stromwall, Alfredsson, & Landstrom, 2012) показало, что жертвам изнасилования приписывается более высокий уровень вины, когда участник был под высоким содержанием BJW, и тем более, когда преступник был известен жертве.

4.2.4.4. Предвзятость актера-наблюдателя. В-четвертых, предвзятость актер-наблюдатель возникает, когда актер переоценивает влияние ситуации на собственное поведение, в то время как наблюдатель переоценивает важность личностных черт актера для его поведения (диспозиционная; Jones & Nisbett, 1972).Примером может быть профессор (наблюдатель), считающий, что студент не успел, потому что был ленив и не учился (т.е. диспозиционный), в то время как студент (актер) считает, что его неуспешность на экзамене была вызвана профессором. делать невероятно сложный экзамен (т.е. ситуационный).

4.2.4.5. Эвристика доступности. Что, если бы мы спросили вас, есть ли в английском языке больше слов, которые начинаются с , буквы r, или есть еще слова с r в качестве третьей буквы , .Что бы вы ответили? Если вы похожи на 152 участника исследования Тверски и Канемана (1973), вы, вероятно, скажете первую позицию. Фактически это сделали 105 участников, а 47 заявили о третьей позиции. Исследователи назвали это эвристикой доступности или нашей склонностью оценивать вероятность того, что событие произойдет, исходя из того, насколько легко мы можем создать его в уме. Легче думать о словах, начинающихся с r, чем о словах с r в качестве третьей буквы, хотя последнее более вероятно в английском языке.Интересное исследование пользователей Facebook (Chou & Edge, 2012) показало, что те, кто более глубоко вовлечен в Facebook, будут по-разному воспринимать других, потому что они склонны основывать суждения на легко вспоминаемых примерах (эвристика доступности) и приписывают положительный контент, представленный на сайт социальной сети к личности человека, а не к ситуационным факторам (FAE). Результаты показали, что те, кто пользовался Facebook дольше, больше соглашались с тем, что другие счастливее, чем они, и меньше соглашались с тем, что жизнь справедлива, в то время как те, кто использовал его больше каждую неделю (с точки зрения количества часов), больше соглашались с тем, что другие были счастливее и имели лучшую жизнь. .Авторы говорят, что «глядя на счастливые фотографии других людей в Facebook, у людей создается впечатление, что другие« всегда »счастливы и живут хорошей жизнью, как видно из этих фотографий счастливых моментов» (стр. 119), но они не обращают на это внимания. обстоятельствам, влияющим на поведение этих людей.

4.2.4.6. Контрфактическое мышление. Вы когда-нибудь задумывались, какой была бы ваша жизнь, если бы вы пошли в армию, а не в институт? Или что, если вы не пригласили свою вторую половинку на первое свидание? Или если бы вы сказали «нет» вместо «да» (или наоборот) в любой ситуации, которую вы можете себе представить? Эти «возможные» ситуации, которые мы себе представляем, называются контрфактическим мышлением , и, согласно Саммервиллю и Роуз (2008), они являются неотъемлемой частью здорового когнитивного и социального функционирования.Они могут вызвать чувство сожаления или зависти, если мы сравним нашу нынешнюю жизнь с лучшей (Coricelli & Rustichini, 2010), или облегчение, если мы поймем, что наша нынешняя жизнь может быть хуже; соответственно, делая сравнение вверх для первого и сравнение вниз для последнего). Kray et al. (2010) далее утверждают и демонстрируют в четырех экспериментах, что контрфактическое мышление может облегчить конструирование смысла. Например, в одном эксперименте они обнаружили, что участники, которых попросили рассмотреть альтернативные причины, по которым они решили учиться в Северо-Западном университете, сказали, что их выбор был более значимым и значимым по сравнению с теми, кто находился в контрольном условии.То же самое было верно, когда участников попросили рассмотреть контрфактические альтернативы встрече с близким другом и принятию решения о важности поворотного момента в их жизни (то есть было ли это продуктом судьбы?). Что касается поворотного момента, авторы пишут: «Вместо того, чтобы привести к выводу, что жизнь могла бы легко развиваться по-другому, похоже, что факт мысленной отмены поворотного момента усилил восприятие того, что судьба привела к его возникновению» (стр. 110).

4.2.4.7. Желаемое за действительное. Как вы думаете, люди склонны видеть то, что хотят видеть? Исследования показывают, что да (Dunning & Balcetis, 2013). В пяти экспериментах Balcetis and Dunning (2010) эмпирически подтверждают то, что называется желаемого видения. В первом эксперименте они попросили участников измерить, насколько далеко (в дюймах) бутылка с водой была от их текущего положения после того, как одна группа накормила крендельками, которые составляли 40% их ежедневного потребления натрия (состояние жажды), и позволила другой группе пить сколько угодно воды из четырех стаканов по 8 унций (в охлажденном состоянии).Участники также указали, сколько времени прошло с момента последнего употребления напитка, оценили по 7-балльной шкале, насколько они испытывали жажду, и, наконец, оценили по той же шкале, насколько привлекательной была бутылка воды. Эти две группы существенно не различались с точки зрения того, сколько времени прошло с тех пор, как они пили, и те, кто ел крендели, сообщили о более высоком уровне жажды. Испытывающие жажду участники оценили бутылку с водой как более привлекательную, а бутылку с водой — как более близкую, чем те, кто утолил жажду. Во втором эксперименте 123 студента Университета Огайо сообщили, что купюра в 100 долларов была бы более близкой, если бы у них был шанс ее выиграть, по сравнению с группой, у которой не было шансов выиграть ее.Исследователи также обнаружили, что студенты, случайно отнесенные к условию получения положительных отзывов об их чувстве юмора, оценили свой личностный тест, прикрепленный к стойке на расстоянии 72 дюйма, был ближе, чем группы, получающие отрицательные отзывы. Третий эксперимент показал, что участники (40 студентов, завершивших исследование для получения кредита на курс) бросили мешок с фасолью, когда подарочная карта была оценена в 25 долларов, а затем не имела ценности, что указывает на то, что они считали подарочную карту ближе, чем она была на самом деле, когда значение было выше.Во всех экспериментах Balcetis и Dunning (2010) обнаружили, что восприятие расстояния, по крайней мере частично, зависит от того, насколько желательным был воспринимаемый объект. Когда мы воспринимаем желаемые объекты как более близкие, мы можем вести себя мотивированно, чтобы получить эти объекты.

4.2.4.8. Ложная уникальность и консенсус. Следует также отметить, что эффекты ложной уникальности и ложного консенсуса, обсуждаемые в Модуле 3, также относятся и к этому. См. Раздел 3.4.2. для обсуждения.


Обзор модуля

Вот и все.В Модуле 4 мы обсудили, как мы воспринимаем окружающий мир, что называется восприятием человека, и как мы используем социальное познание. Это включает в себя сбор информации через органы чувств, а затем добавление смысла к этой сырой сенсорной социальной информации. Мы добавляем смысл, распределяя людей по категориям, для которых у нас есть схемы. Затем мы формируем суждения, но иногда они могут быть неточными. Мы также пытаемся понять поведение человека, связывая причину с предрасположенными или ситуативными факторами. Теперь, когда мы рассмотрим самовосприятие и восприятие человека, мы переходим к Модулю 5 и обсуждению отношений.


2-е издание

Социальное восприятие и восприятие личности | Восприятие

Прочитав эту статью, вы узнаете о социальном восприятии и восприятии человека.

Социальное восприятие:

Термин социальное восприятие очень свободно используется психологами. Тем не менее, это очень сложный термин для определения. Иногда он используется как синоним восприятия человека, что может быть не совсем правильным. Точно так же можно также иметь в виду, что восприятие любого стимула или события, имеющего социальное происхождение или значение, составляет социальное восприятие.Это контекстный подход.

С другой стороны, можно также использовать причинный подход, который означает, что любой акт восприятия, на который влияют или могут повлиять социальные и культурные факторы, может быть отнесен к социальному восприятию. При таком определении почти каждый акт восприятия можно отнести к категории социального восприятия, потому что очень часто даже на восприятие физических стимулов влияют социальные факторы.

Все мы знакомы с классическими экспериментами, в которых было показано, что богатые и бедные дети значительно различаются в своих оценках размеров монет.Тем не менее, хотя это определение может привести нас к включению в его рамки большого количества и разнообразия социальных фактов, его преимущество состоит в том, что оно является более всеобъемлющим и всеобъемлющим.

Таким образом, для целей нашего обсуждения социального восприятия мы можем принять позицию, согласно которой любой акт восприятия, на который влияют социальные и культурные факторы, может рассматриваться как составляющий социальное восприятие, и рассматривать субъект человеческого восприятия отдельно.

Изучение и анализ социального восприятия выполняет две функции с точки зрения психологов.Во-первых, это помогает нам понять роль социальных, культурных и эмпирических факторов, ведущих к индивидуальным и групповым различиям в восприятии одной и той же ситуации или объекта между разными культурами, обществами, классами и сообществами. Такие исследования могут объяснить сходство социального восприятия внутри однородной социальной группы и в то же время различия и вариации между группами.

Второй и, вероятно, более важный момент заключается в том, что было показано, что на наши процессы восприятия влияют потребности, ценности, интересы и т. Д.и зависят не только от физических характеристик раздражителей. Перечисленные факторы, а их, наверное, гораздо больше, приводят к избирательности в восприятии.

Кроме того, эти факторы влияют на элементы ситуации стимула, которые выбираются человеком не только для восприятия, но и для интерпретации. Процесс восприятия включает в себя осознание стимулов, а также их интерпретацию.

Было показано, что на обоих этапах индивидуальный и культурный.вариации играют определяющую роль, тем самым подчеркивая роль «мотиваций» и намерений в формировании процессов восприятия. Многие социальные факторы являются мотивационными, приобретаются и могут найти удовлетворение только в социальном контексте. Таким образом, с обеих этих сторон мы можем увидеть влияние социальных и культурных факторов на восприятие.

Психологи, изучая социальное восприятие, расширили значение термина «восприятие» на многие процессы и поведенческие события, выходящие за рамки традиционного использования этого термина.Используемый в контексте социального восприятия, этот процесс включает в себя сложные процессы, такие как умозаключение, суждение, категоризация и т. Д.

Фактически, многие теории в первую очередь касались процессов суждения, категоризации, умозаключения и т. Д., Которые обычно строго не рассматриваются. подпадают под термин восприятие. В одном смысле в этом расширенном использовании термин восприятие фактически стал синонимом термина познание. Тем не менее такое расширенное использование термина «восприятие» помогло понять, как взаимосвязаны различные виды и уровни восприятия и других когнитивных процессов.

Традиционные психологи долгое время придерживались точки зрения, что одни и те же законы, принципы, динамика и механизмы, задействованные в восприятии физических объектов, должны быть достаточно адекватными, чтобы объяснить то, что мы также называем социальным восприятием.

Но очень скоро эта точка зрения столкнулась с трудностями, поскольку исследователи начали собирать доказательства того, что социальные факторы и опыт в значительной степени влияют на восприятие в социальной ситуации и, кроме того, что социально детерминированное восприятие влияет даже на несоциальные акты поведения.

В классической книге Креча и Кратчфилда «Теории и проблемы социальной психологии» эта тенденция мышления отчетливо видна. Это была одна из первых явных попыток преодолеть разрыв между восприятием несоциального типа и восприятием в контексте социального поведения или социального взаимодействия, или, другими словами, социального восприятия.

Эксперименты стали проводиться для изучения влияния таких факторов, как суждения и нормы, на восприятие и того, как эти факторы влияют на надежность восприятия.Результатом этого стало усиление внимания к исследованиям предубеждений, искажений, норм и т. Д., Особенно в социальных ситуациях.

Но были и другие взгляды, которые также способствовали увязке социального восприятия с восприятием в целом. Брунер заметил, что «если восприятие в целом обязательно включает процессы категоризации, а также развитие или достижение адекватной системы категоризации, которая будет служить системой отсчета или опорной точкой для восприятия, оценки и сопоставления типов стимулов, тогда существует нет причин сомневаться в том, что такая система категоризации будет влиять на примеры восприятия социальных объектов, проблем и событий, которые являются более сложными и требуют и допускают большое количество возможностей и поддаются более поддающейся классификации ».

Подразумевается, что такие явления социального восприятия, как формирование стереотипов, могут быть подвергнуты категориальному анализу как обычные входные сенсорные стимулы.

Из этого мы можем видеть, что термин социальное восприятие стал включать три основных типа перцептивных феноменов или действий:

Во-первых, это относится к восприятию людей или других лиц;

Во-вторых, он также включает процессы искажения, которые, как предполагается, являются результатом социально детерминированных факторов, таких как ценности, потребности, нормы, отношения и т. Д.

И, наконец, были исследования, которые могли бы рассказать нам больше о когнитивных явлениях и связях и отношениях между различными типами когнитивных процессов, такими как умозаключение, суждение, категоризация и т. Д. Вопрос об определении социального восприятия становится более сложным, если мы принимаем во внимание интересы антропологов, таких как Клюкхон, в культурных различиях в восприятии и мышлении, касающихся даже физических факторов, таких как пространство и время.

Восприятие человека:

Интерес к изучению восприятия человека, вероятно, получил научное внимание из-за работ Чарльза Дарвина.Возможно, именно его наблюдения за эмоциональным поведением людей и животных, вероятно, дали толчок к изучению восприятия других.

Позже, в начале этого столетия, интерес расширился к изучению процессов и механизмов, участвующих в познании характеристик других. Естественно, это было расширено для изучения возможных вариаций и ошибок в оценке характеристик других и анализа различных факторов, которые способствуют таким ошибкам.

Ожидалось, что с помощью таких исследований мы сможем составить какое-то описание или профиль людей, которые могут хорошо разбираться в людях. Впоследствии были также предприняты попытки изучить отношения таких восприятий к реальному поведению по отношению к человеку, которого судят. Таким образом, были предприняты попытки изучить, насколько наше восприятие другого человека влияет на наше реальное взаимодействие.

Давайте посмотрим на различные факторы, которые могут повлиять на наше восприятие другого человека.Вначале мы можем сказать, что на процесс восприятия человека влияют определенные характеристики воспринимающего человека или воспринимающего. Кроме того, существуют факторы ситуации или контекста, в которых происходит восприятие другого человека.

Наконец, перцептивные или когнитивные факторы, используемые воспринимающим, и, возможно, некоторые другие факторы также влияют на воспринимающего, и, возможно, некоторые другие факторы также влияют на восприятие. Представим воспринимающего символом «X», а воспринимаемого человека — символом «Y».Таким образом, в игру вступают характеристики «X», характеристики «Y» и другие ситуативные контекстуальные факторы.

а. Если можно их перечислить, это характеристики и состояния «Y», такие как его интеллект, его эмоциональное состояние, его намерения, его привлекательность и т. Д.

b. Сопровождение или сопутствующие характеристики.

г. Сигналы от «Y» — это поведенческие сигналы, доступные для «X», сигналы из внешней среды, за пределами человека «Y», эти характеристики могут быть далекими или близкими к «X»,

d.Когнитивные процессы, связанные с использованием этих сигналов.

эл. Точно так же восприятие суждения «X» о «Y».

Исследования в области человеческого восприятия в основном сосредоточены на вышеуказанных проблемах и взаимосвязях между ними.

Вот некоторые из этих проблем:

1. Во-первых, многие исследователи пытались проанализировать степень согласованности и проявления внутренних состояний и процесса в воспринимаемом человеке-объекте.Если это последовательные формы внешнего выражения внутренних состояний, то какую из них использует воспринимающий при вынесении суждения о человеке?

2. Любой воспринимающий, приходя к своему суждению, очень редко использует все сенсорные сигналы; одни более полезны, другие менее полезны. Придя к своему суждению или восприятию, воспринимающий использует ряд поведенческих процессов восприятия. Исследователи были заинтересованы в анализе процесса, а также в обнаружении различий, если таковые имеются, в процессе, участвующем в восприятии человека и объекта.

3. Наконец, естественно, исследователей также интересовала степень правильности или обоснованности суждений воспринимающего о воспринимаемом человеке. Если удастся получить достоверную информацию по последнему пункту, тогда, возможно, удастся научить людей наблюдать за другими и приходить к суждениям о них.

В отличие от оценки или восприятия физического объекта, где восприятие направляется очень немногими и слишком явными и физическими сигналами, восприятие человека включает в себя множество сигналов, которых гораздо больше, они более разнообразны и многие из них неявные и скрытые.Несомненно, воспринимающий использует внешние наблюдаемые физические сигналы, такие как жесты, степень ощутимой тревоги, выражение лица и т. Д., Но на этом все не заканчивается.

Актер может очень хорошо изобразить эти вещи без соответствующего внутреннего состояния. Именно из-за этого восприятие реального человека зависит от использования других типов сигналов, которые не так заметны, зависят от контекста и обстоятельств, которые различаются и не очень согласованы.

Если мы воспринимаем человека как нечестного, это основывается не только на физических или физиологических сигналах, но и на ряде других сигналов, которые прямо или косвенно направляют наш процесс восприятия человека.Более того, воспринимающие могут использовать разные сигналы в разных ситуациях и с разными людьми.

Если мы хотим понять процесс восприятия человека, то первый шаг — это понять виды и природу сигналов, используемых воспринимающим в процессе восприятия человека. Здесь могут использоваться разные подходы. Например, мы можем использовать технику жюри и иметь несколько судей и принимать их мнение.

Немного более изощренный метод — использовать мнение экспертов.Мы также можем использовать «самоотчеты» воспринимаемого, чтобы понять природу сигналов. Мы можем на основе его отчетов попытаться определить характеристики, которые могли бы помочь воспринимающему.

Наконец, когда суждение включает сложные психологические переменные, можно использовать даже психометрическую оценку. Другая открытая для нас возможность — начать с настоящего стимула, а затем экспериментально изучить условия и попытаться установить связи между ними и различными формами когнитивных суждений, которые они генерируют.

Именно такой подход был впервые предложен Heider, Jones & Davis. Этот подход возник, развился и привел к так называемой «теории атрибуции». Конечно, есть различия между разными психологами, которые, в целом придерживаясь подхода атрибуции, тем не менее отстаивают разные типы атрибуции. Эти различные версии уже вызвали значительное количество исследований и разногласий.

Сигналы, используемые в восприятии человека:

Брансуик утверждал, что различные сигналы, используемые воспринимающим при восприятии другого человека, взаимозаменяемы, и для того, чтобы приписать конкретную черту или качество воспринимаемому человеку, можно использовать различные сигналы.Именно это приписывание скрытой предрасположенности или черты характера играет решающую роль в последующем действии и взаимодействии. Но даже здесь некоторые приписываемые предрасположенности и условия, возможно, более важны, чем другие. Jones & Davis подробно обсудили это в своей работе «От предрасположенности к действию».

Одним из важных элементов, которым приписывают, является «намерение» человека, особенно те, которые относятся к воспринимающему. В общем, люди склонны смотреть на других как на ответственных за действие или как на агентов действия.

Кроме того, две другие предполагаемые переменные, по-видимому, играют важную роль. Это общие хорошие и плохие качества, с одной стороны, и его сила, с другой. Первые включают такие качества, как искренность, доброту и т. Д., А вторые включают силу другого по отношению к самому себе.

Чтобы прийти к таким выводам и суждениям, есть два широких источника информации, один из которых — это выражение, жесты и действия человека, а другой, связанный с контекстными факторами или условиями, в которых происходит поведение.

Похоже, существует общее согласие с тем, что внешность действий и другие особенности человека, независимо от контекста, могут помочь в достижении определенных выводов или умозаключений относительно предрасположенностей. Таким образом, внутренние, эмоциональные и психические состояния в целом можно определить по выражениям.

Ряд исследований, проведенных Брунером и Гогуайром, показали, что таким образом можно судить о широких эмоциональных категориях. Эти характеристики человека очень часто приводят судей или наблюдателей к двум или трем возможным выводам.

Также может помочь ситуативная и контекстная информация. Таким образом, если мы знаем, что человек только что выиграл приз или награду, то с этой контекстной информацией нам даже не нужно смотреть на него, чтобы сделать вывод о его внутреннем статусе. Таким образом, поведение человека, а также «контекстные сигналы» имеют свое значение и помогают в восприятии другого человека.

Однако эти два источника информации взаимодействуют и помогают придать реальность судебному решению. Наблюдатель или воспринимающий комбинирует эти два набора сигналов, исходящие от человека и исходящие из ситуации, и приходит к суждению, которое очень часто бывает реалистичным и функциональным.

Именно здесь мы обнаруживаем, что в картину входит третий набор характеристик или сигналов. Реплики, полученные от поведения и действий воспринимаемого человека, и контекстные реплики просеиваются и организуются воспринимающим, который, таким образом, выступает в качестве третьего фактора. Здесь мы можем часто видеть, что судья работает над тем, «каким может быть внутреннее состояние воспринимаемого человека», и в этом процессе он думает, каким было бы внутреннее состояние, если бы он сам оказался в этой ситуации.

Судья ставит себя на место воспринимаемого человека.Большинство судей предполагают сходство между собой и воспринимаемым человеком в данной ситуации. Таким образом, принципы сходства и сочувствия вносят большой вклад в вынесение суждения. Точно так же тенденция приписывать устойчивые предрасположенности или характеристики приводит к приписыванию или приписыванию отклонений социальному или личному восприятию.

Эта тенденция приписывать неизменность, возможно, является результатом общей тенденции когнитивных процессов поддерживать и максимизировать «когнитивный баланс и минимизировать диссонанс».Некоторые теории, известные как теории баланса, подчеркивают этот момент. Таким образом, воспринимающий приходит к интегрированному тоталистическому восприятию человека, который воспринимается как последовательно и однородно определенного типа — хороший, плохой, яркий, унылый, раздражительный, приятный и т. Д. Именно здесь то, что обычно называют ореолом. эффект и логический эффект вступают в действие.

Ошибка или эффект ореола относится к тенденции обобщать наши суждения от известной ситуации к неизвестной ситуации.Таким образом, если мы воспринимаем человека как раздражительного человека, то это впечатление может быть обобщено и расширено, чтобы воспринимать его как неприятного, с которым трудно иметь дело и т. Д.

С другой стороны, логическая ошибка или следствие основаны на представлении воспринимающего о том, что происходит. взаимосвязь между разными характеристиками. Таким образом, мы часто думаем, что человек, честный в денежных отношениях, будет честен и в рабочей ситуации, и в связи с этим он будет очень пунктуальным. Эти отношения в сознании воспринимающего между различными чертами также способствуют формированию общего устойчивого восприятия.

Еще один процесс, который вступает в действие в нашей попытке понять другого человека и его поведение, — это тенденция приписывать намерения или интенциональность. Намерения обычно устойчивы, и если мы сможем понять намерения другого человека, это может привести к стабильности и согласованности значений.

Очень часто этот процесс срабатывает даже тогда, когда объективное поведение человека этого не оправдывает. Эта тенденция приписывать намерения помогает нам видеть в другом человеке источник или инициатор действия.Фактически, одним из основных процессов в достижении комплексного представления о другом человеке и его действиях является тенденция судить, находится ли причина действия внутри человека, что делает его ответственным, или причина находится вне его контроля.

Таким образом, местонахождение причины в конечном итоге решает, как поведение другого человека воспринимается и выводится. В связи с этим неудивительно, что очень часто идентичные типы поведения оцениваются как разные, а также разные типы поведения часто оцениваются как сходные по смыслу.На самом деле умысел является важным компонентом даже при определении размера преступления в суде.

Важная особенность, на которую не обращали особого внимания, заключается в том, что при непрерывном взаимодействии наблюдатель или воспринимающий сначала пытается прийти к базовым или минимальным характеристикам и атрибутам другого человека, а затем все последующие действия сравниваются с этим. базовой линии и как отклонение или вариации этого.

Таким образом, человек, которого оценивают как строгий, если он проявляет снисходительность к кому-то, эта снисходительность получает более высокую оценку.Очень часто, говоря о поступках человека, мы говорим: «Я этого от него не ожидал. Я ожидал чего-то другого ». Эти ожидания показывают, как действия человека оцениваются по основному впечатлению, сформированному о нем ранее.

Таким образом, можно видеть, что на наше восприятие других влияет ряд предположений, которые мы делаем, например, стойкие предрасположенности, намеренность, базовый уровень, образ и т. Д. Все это можно рассматривать как часть типичной неявной личностной дисперсии. Таким образом, эти предположения влияют на наше восприятие других людей так же, как наши отношения, концепции и потребности влияют на наше восприятие любой ситуации, проблемы или события.

Концепция когнитивного стиля :

В то время как концепция стиля обучения возникла в основном из феноменологических исследований и исследований процесса обучения, концепция когнитивного стиля, с другой стороны, возникла. вне теорий личности, исследования личности, исследования восприятия, а также клинические исследования.

Согласно Мессику, термин «когнитивный стиль» представляет собой типичные способы индивидуальной обработки информации и усвоения привычек обработки информации, представляя типичный индивидуальный способ представления, восприятия, мышления, решения проблем и запоминания.Стиль, безусловно, придает индивидуальность и последовательность когнитивному поведению человека. Таким образом, они почти становятся похожими на когнитивное поведение.

Однако следует четко отметить, что когнитивный стиль человека во многом не зависит от его способностей. В то время как способности имеют дело с качеством содержания познания, стиль говорит нам о том, как человек получает, обрабатывает и интегрирует информацию. Термин «способность» имеет оценочное значение, чего нельзя сказать о термине «стиль».

Были предприняты попытки проанализировать концепцию когнитивного стиля, некоторые из которых касались аспектов перцептивных стилей, в первую очередь связанных с восприятием и анализом данных, а также стилей формирования и удержания, касающихся индивидуального стиля решения проблем, процесса памяти и т. Д.

Мессик и его сотрудники классифицировали размеры по двум основным категориям.

Две основные категории:

(1) стили приема стимулов и

(2) стили формирования концепций.

В первую категорию входят предпочтения модальности восприятия, визуальная независимость или зависимость от слухового поля, сканирование, ограничение или гибкость, терпимость к несоответствующему опыту и т.д. импульсивность, раннее обобщение против постепенного обобщения, разделение, сложность против простоты и выравнивание против повышения резкости

Возможно, сейчас нет необходимости вдаваться в подробное объяснение этих различных категорий.Но легко заметить, что некоторые из этих вариаций стилей познания могут оказывать значительное влияние на социальное восприятие и поведение.

Например, люди, занимающиеся выравниванием, склонны объединять новый опыт с прошлым, и в результате не расстраиваются из-за необычного опыта. С другой стороны, те, кто занимается точилкой, склонны выделять даже небольшие различия и отделять новый опыт от предыдущего опыта.

Значение этого можно увидеть в контексте формирования стереотипов.Те, кто занимается выравниванием, склонны усваивать и усваивать стереотипы намного быстрее, чем те, кто занимается точилкой. Последние медленнее усваивают и стабилизируют стереотипы.

Точно так же люди, которые быстрее формируют концепции, с большей вероятностью прибегнут к стереотипному мышлению и чрезмерным обобщениям, чем те, кто медленнее. Кроме того, есть люди, которые с точки зрения стиля склонны разделять опыт и характеристики других людей на жесткие категории.

Такие люди снова склонны легко прибегать к стереотипам.Похожую тенденцию можно заметить у тех, кто предпочитает простоту когнитивной организации, а не у тех, кто склонен к когнитивной сложности. Человек с простым когнитивным стилем неизменно стремится к последовательности, порядку и регулярности, в отличие от человека, который более приспособлен к сложности. Иногда этот вариант также называют конкретным или абстрактным.

Типы когнитивного стиля:

Одной из популярных классификаций людей по когнитивным типам является классификация Уиткина.Уиткин классифицирует людей на два широких когнитивных типа: зависимые от поля и независимые от поля. Эти два типа отражают противоположные способы и способы обработки информации.

Хотя в своих крайних формах они могут показаться противоположными, тем не менее можно увидеть континуум от экстремальной зависимости от поля к независимости от поля. В общем, человек, более зависимый от поля, обычно подвержен влиянию контекстуальных факторов по сравнению с человеком, который более независим от поля.

Пытаясь провести различие между типом, зависящим от поля, и типом, независимым от поля, Pat Berke, Guild & Garger представляют следующую таблицу характеристик:

Последствия вышеуказанного различия поскольку социальное восприятие и взаимодействие очевидны, и нет необходимости вдаваться в подробные объяснения того же.

Феноменологический подход Грегора :

В феноменологическом подходе, основанном на анализе собственного опыта, Грегор утверждает, что люди в их когнитивном и обучающем стилях различаются по двум параметрам. Первое измерение варьируется от крайне конкретной ориентации до крайне абстрактной ориентации.

Второе измерение варьируется от последовательного подхода к случайному подходу. Здесь люди варьируются от чрезвычайно систематического и последовательного подхода с одной стороны до случайного подхода с другой.Во взаимодействии эти два измерения помогают нам классифицировать людей по четырем типам или стилям. Конкретный последовательный, Конкретный случайный, Абстрактный последовательный и Абстрактный случайный.

По словам Грегора, эти соответствующие ориентации или стили, безусловно, отражают ярко выраженные мотивы, мыслительные процессы и отношения. Также было обнаружено, что, хотя многие люди обычно работают с одним или двумя стилями, другие более адаптируемы и гибки, демонстрируя то, что он называет «гибкостью стиля».

Вкратце описания четырех когнитивных стилей следующие:

(a) Конкретно Последовательный:

Это отражает предпочтение точности заказа, деталей, фактического опыта и т. Д.

(b) Абстрактная случайная:

Абстрактная случайная ориентация отмечена предпочтением эмоциональности, чувствительности и гибкости во времени, прочными отношениями с другими и т. Д.

(c) Абстрактная последовательность:

Этот стиль указывает предпочтение интеллектуального процесса и логических ценностей, рациональных, аналитических и теоретических.

(d) Concrete Random:

Этот стиль подходит к физическому миру, включая другие, как к среде или возможности, с помощью которой можно расширить и развить свои собственные творческие таланты.Эти люди любопытны и любознательны и думают сами.

Колб и его экспериментальная модель обучения :

Согласно Колбу, когнитивные стили различаются по двум измерениям: от конкретного к абстрактному и от активного к рефлексивному. Основываясь на этих моделях, Guild & Garger указывают, что может быть четыре стиля постельных принадлежностей. Первый тип ученика, который полагается на конкретное восприятие и снова является рефлексивным.

Они поднимают вопросы «почему». На них также очень сильно влияют их личные ценности и они объединяют познавательный опыт со своими убеждениями, чувствами и т. Д.Этот тип можно назвать когнитивно-рефлексивным (КР). Вторая категория, которую можно охарактеризовать как абстрактно-рефлексивную (A-R), в первую очередь ориентирована на интеграцию опыта с тем, что они знают.

Они делают упор на факты, точность, понимание и правильные ответы. Третий тип ученика. Абстрактно-активный (A-A) снова в первую очередь ориентирован на мышление и абстрагирование. Акцент делается на активном обучении. Они хотят заниматься и вовлечены. В первую очередь они прагматичны и ориентированы на ценности.

Четвертый тип, Concrete-Active (C-A) очень сильно зависит от восприятия и ощущения бетона. В то же время они активны. Они ориентированы на оценку отношений и связей между различными элементами. Они стремятся облегчить познавательный процесс у других. Таким образом, феноменологический подход различает разные когнитивные стили, основанные на общей ориентации и установке личности.

Влияние когнитивных ориентаций, включая стили обучения, на социальное восприятие очевидно.В целом стили людей одинаковы, независимо от того, является ли ситуация обучения социальной или несоциальной. Легко увидеть последствия стилевых вариаций в усвоении стереотипов, социальных установок, включая предрассудки и т. Д.

Кроме того, было также показано, что такие стилистические предпочтения во многом связаны с типами личности, установками, эмоциональностью и ценностями. Именно здесь стилистические вариации познания приобретают особое значение в социальной психологии.

В любой программе по изменению отношения представление сообщения и содержания, безусловно, должно учитывать преобладающие стилистические ориентации.Такие факторы, как предвзятость к конкретному или абстрактному, восприятие, аналитическая или холистическая предвзятость, их активная или рефлексивная склонность, должны учитываться при планировании и принятии решения о программе изменения отношения, будь то в классе или в организационной структуре.

About the Author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts