Книги Дейл Карнеги читать онлайн бесплатно
Родился: 24 ноября 1888 г., Меривилль, Миссури, США
Умер: 1 ноября 1955 г.
Дейл Брекенридж Карнеги — американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Карнеги родился 24 ноября 1888 года на ферме Меривилль в Миссури. Родился в семье фермера в американской глубинке. И хотя его семья жила в большой бедности, тем не менее он за счет собственной настойчивости смог получить неплохое образование. Ораторским искусством заинтересовался еще в школьные годы, активно участвуя во всевозможных диспутах, причем уже тогда учителя отмечали его особенную коммуникабельность. Ещё в школе учителя отмечали особенную коммуникабельность Дейла. По окончании школы Карнеги начал работать рассыльным в Небраске, затем актером в Нью-Йорке и, наконец, решил поучиться ораторскому искусству.
За год занятий Дейл завоевал все высшие награды на конкурсах по публичным выступлениям. В ходе работы Карнеги постепенно разрабатывал уникальную систему обучения навыкам общения. Эта система была настолько уникальна, что он решил оформить авторские права на неё, издав несколько буклетов, вошедших в книги «Public Speaking: A Practical Course for Business Men» и «Public Speaking and Influencing Men in Business» (1926) .В ходе работы Карнеги сотрудничал Лоуеолм Томасом (англ. Lowell Thomas) и позже издал их совместный труд — «Little Known Facts About Well Known People» (1934). Преподавание, лекции и публицистика приносят ему не только первую популярность, но и позволяет сформировать собственную систему обучения навыкам общения, включающую основные правила взаимоотношений между людьми. Он упорно занимается исследованиями в этой области, в результате его система получилась настолько уникальной, что он решает оформить авторские права на неё. Карнеги издает несколько брошюр, которые изначально с жадностью читались его слушателями.
Полагая, что книга на эту тему будет пользоваться большим спросом, он предложил Карнеги систематизировать все преподносимые им своим слушателям материалы и оформить их в виде книги. 12 ноября 1936 года вышла самая знаменитая его книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» («How to Win Friends and Influence People») — оптимистическое собрание практических советов и жизненных историй под общим лозунгом «Верь, что ты добьешься успеха – и ты его добьешься». Как и предыдущие издания, эта книга не открывала каких-либо абсолютно новых вещей, неизвестных о человеческой природе, однако она содержала краткие и в то же время емкие советы по тому, как лучше себя вести, чтобы завоевать интерес и симпатию окружающих. Он убеждал читателей, что понравиться может каждый и каждому, главное хорошо преподнести себя собеседнику. Менее чем за год было распродано более миллиона экземпляров книги (еще при жизни автора только в США было продано более 5 млн. экземпляров). С тех пор она издана на многих языках мира.
Как перестать себя накручивать: 10 рекомендаций из книги Дейла Карнеги
Волнение и тревожность сопровождают нас повсюду: дома и на работе, в автобусе и в магазине, в очереди и в пробках. Практически нет ни одного человека, который бы не сталкивался с волнением. Но одни люди могут взять себя в руки и пережить неприятный момент, а другие начинают еще больше себя накручивать, превращая простое беспокойство в хронический стресс. Мы сделали краткий обзор советов психолога Дейла Карнеги из книги «Как перестать беспокоиться и начать жить?», которые помогут изменить взгляд на проблемы и снизить внутреннее напряжение.
Совет 1. Разграничьте прошлое и настоящие
Чтобы перестать накручивать себя и переживать из-за проблем, которые, возможно, могут случиться в будущем, необходимо жить в настоящем времени.
Дейл Карнеги предлагает мысленно установить «железный занавес», который будет разграничивать прошлое и будущее, не давая человеку лишний раз сожалеть о старых ошибках или думать о завтрашних сложностях.
Совет 2. Ответьте на вопросы
В пик панической атаки задайте себе три вопроса из магической формулы Уиллиса Кэрриера, которая приведена в книге Дейла Карнеги.
- Что самое плохое может произойти в этой ситуации?
- Как можно будет решить эту проблему?
- Смогу ли я справиться с этими трудностями?
Если вы честно ответите себе на эти вопросы, то поймете, что даже при самом худшем раскладе вы сможете справиться с неприятностями.
Совет 3. Думайте о пагубном влиянии стресса
Во время стресса вы постоянно должны помнить о вреде тревоги вашему организму. Автор книги приводит печальный факт, что деловые люди, живущие в хроническом стрессе, рано умирают. Поэтому важно заботиться о себе и сохранять спокойствие.
Совет 4. Мыслите позитивно
С помощью жизнерадостных мыслей можно снизить волнение и быстро успокоиться. Для этого нужно выработать в себе позитивное мышление, стараться поддерживать хорошее настроение и смотреть на жизнь с улыбкой.
Совет 5. Начните действовать
Когда человек бездействует, ему в голову начинают лезть плохие мысли. Лучший способ избавиться от них – занять себя каким-нибудь делом. Так мозг переключится на действие, и снизится психологическое напряжение.
Совет 6. Избавьтесь от привычки нервничать
Наверняка вы встречали людей, которые по любому поводу начинают переживать. Для них тревога без причины уже стала привычкой, от которой все же лучше избавиться. Сделать это просто – создайте новую полезную привычку – не беспокоиться по пустякам.
Совет 7. Не переживайте о том, что уже произошло
Многие люди продолжают себя корить за прошлые ошибки, которые уже никак не исправишь.
В этой ситуации нужно смириться с неизбежным и отпустить прошлое. Просто скажите себе «Случилось то, что должно было случиться» и успокойтесь.
Совет 8. Установите допустимый уровень переживаний
Чтобы контролировать волнение и тревожность, нужно мысленно установить «ограничитель» своим эмоциям. Просто дайте оценку ситуации и определите допустимый уровень переживаний, за который нельзя заходить.
Как вы видите, рекомендации Дейла Карнеги достаточно просты и легко применимы в обычной жизни. Главное, что нужно сделать, это твердо решить изменить свое мышление. А еще можно изучить природу стресса и освоить техники по расслаблению – посмотрите инструкцию в бесплатном онлайн-курсе «Стресс-менеджмент».
5 советов от психолога Дейла Карнеги
Дейл Карнеги в своих книгах транслировал концепции позитивной психологии, которая направлена на культ мотивации и самосовершенствования человека. В книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Карнеги рисует портрет уверенного в себе человека, способного заряжать своим оптимизмом окружающих и поэтому притягательного для других.
Успевший в молодости поработать торговым агентом в компании Armour&Company, торгующей беконом, мылом и салом, Карнеги научился убеждать потенциальных клиентов в своей непогрешимости. Изучая их реакцию на свои слова, он корректировал позицию и благодаря этому развил искусство публичной речи. Ему даже приписывают изобретение хваленой американской улыбки, которая должна расположить к себе любого, даже если она продиктована простой вежливостью, а не искренним добродушием. «Выражение лица женщины гораздо важнее ее одежды», — считал психолог. Не будем с ним спорить, хотя Коко Шанель тоже не лгала, когда говорила, что женщина в хороших туфлях никогда не будет некрасивой, а Антон Павлович Чехов справедливо настаивал на том, что в человеке все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.
3. Иметь активную жизненную позицию
«Будьте заняты. Это самое дешевое лекарство на земле — и одно из самых эффективных»
В подростковые годы Дейлу Карнеги приходилось вставать в 3 часа утра, чтобы подоить коров, прежде чем отправиться на учебу в колледж.
Свои первые калоши Дейл получил в 14 лет и был счастлив, что во время непогоды у него не промокали ноги. Десять центов, подаренные ему отцом на праздник, приравнивались к настоящему сокровищу. Карнеги знал цену своему времени и пользу труда. Поэтому в книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» он дает советы о том, как избавиться от привычки переживать по мелочам и побороть страх, отравляющий жизнь. Карнеги учил тонкому искусству пофигизма задолго до Джен Синсеро и Марка Мэнсона, современных мотивационных коучей. В книге Карнеги представляет ряд практических формул, которые помогут сделать жизнь счастливой и беззаботной, эффективно анализировать и решать беспокоящие проблемы, перестать волноваться из-за критики и преодолеть тревогу, связанную с работой. «Не позволяйте себе расстраиваться из-за пустяков, которые следует презирать и забыть, — наставлял психолог. — Помните, что жизнь слишком коротка, чтобы растрачивать ее на пустяки».
Перевод. От коммунизма к карнегизму
[стр.
152—168 бумажной версии номера] [1]
Время поздней перестройки и ее окончания (1989—1992) наполнено не только быстрыми политическими изменениями, ключевым результатом которых стал распад СССР, но и романтикой бизнеса, когда казалось, что любой инженер может начать торговать компьютерами и стать миллионером, а кооператоры, фермеры и владельцы малых предприятий вскоре победят товарный дефицит и сделают жизнь в стране такой же, «как на Западе». На волне повышенных ожиданий от «рынка» и «советского бизнеса» была заложена основа отечественной мифологии личного успеха, в которой уживались советские стереотипы о «капиталистах-толстосумах»[2] с их престижным потреблением, актуальные представления о преуспевающем менеджере-яппи и идеи о собственном деле как призвании, почерпнутые из упрощенных пересказов веберовских работ. Сквозь новые дискурсивные лекала проступал след научно-технического ускорения и перестроечной риторики, взывающей к «хозяину», способному навести порядок в экономике.
В зарождающейся деловой прессе тех лет печатали первые «истории успеха» нового класса «деловых людей», среди которых были и молодые итээры, и номенклатурные «аппаратчики». В изобилии возникали курсы менеджмента и школы предпринимательства, где изучали не только прикладные экономические дисциплины, но и «основы деловой этики» с «психологией делового общения»[3]. Промоутеры рыночных перемен не ожидали быстрого превращения «совков» в инициативных предпринимателей, а надеялись на будущие поколения, полагая, что именно они обеспечат светлое рыночное будущее. Во взрослом населении СССР они нередко видели безынициативных иждивенцев, утративших предпринимательские навыки, да и просто хозяйственную жилку, за период социализма:
«Думаю, что нам придется пережить период дикого вхождения в рынок. […] Длительное рабство (я имею в виду экономическое рабство, диктат) отучило от самодисциплины. […] Мы все иждивенцы, а ведь быть иждивенцем в каком-то смысле удобно — никакой ответственности за собственные поступки» (Анатолий Денисов, председатель комиссии по вопросам депутатской этики)[4].
При этом речь шла не только о стоическом пережидании «дикого капитализма» и надежде дожить до лучших времен, когда «внуки» построят процветающее рыночное общество, но и о необходимости перековки советского человека уже здесь и сейчас. Постепенное формирование в стране психологического общества как нельзя лучше отвечало этой повестке. Все больше советских людей через психологическое чтиво и популярные лекции, тренинги и оживающую терапию становились «психологическими субъектами», трактующими свою «идентичность, образ жизни, социальные связи, отношение к жизни и смерти, удовольствию и боли, поведению и характеру как психологические по природе, думая о них и описывая их в психологических категориях»[5]. Ни в религиозных, ни в коммунистических проектах представления о собственной идентичности не были сведены к автономному «Я», как это стало трактоваться в рамках психологического общества. Расцвет жанра популярной психологии и практик «самопомощи» — один из симптомов перехода в это состояние — начался в России в первые постсоветские годы[6].
(Пара)психологическое облучение советского человека велось во время телевизионных сеансов Алана Чумака и Анатолия Кашпировского. А восстановление в своих правах психологии и психотерапии, прочитываемых предельно широко, сопровождало неолиберальные экономические реформы Бориса Ельцина в так называемый период «шоковой терапии», через которую прошли все жители страны[7]. Терапевтический поворот[8] сегодня опознается как неотъемлемая составляющая массовой культуры эпохи позднего капитализма. В России, реставрирующей капиталистические порядки и отношения, он имел свою специфику. Среди прочего ставка была сделана на классику — американского проповедника личностного и делового успеха Дейла Карнеги, оказавшего заметное влияние на формирование глобального канона поп-психологии.
История Дейла Карнеги (1888—1955) служит примером, как в трудные для экономики времена люди обращаются к простым и основанным на здравом смысле рецептам преодоления трудностей.
Его самая известная книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была опубликована в 1936 году, в момент перехода США на рельсы «Нового курса» Рузвельта и принципы кейнсианской экономики, где отдавалась дань коллективистским методам управления. Индивидуалистические порывы «ревущих 1920-х» были отодвинуты на второй план, а на время Второй мировой войны в систему экономического управления были введены многие принципы плановой мобилизационной системы[9]. После Второй мировой войны Дейл Карнеги опубликовал еще две книги, ставшие классикой популярной психологии: «Как перестать беспокоиться и начать жить» (1948) и «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»(1956). Также он организовал Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений (Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations) и компанию «Dale Carnegie Training» для продвижения своих идей. В настоящее время эти организации занимаются продвижением психотехники своего отца-основателя, обладают большим штатом сертифицированных тренеров и предлагают свои обучающие услуги во многих странах мира, в том числе и в онлайн-формате[10].
Дейл Карнеги разработал и популяризировал обойму техник психологического влияния на партнеров по коммуникации с целью достижения своих целей. В своих книгах он обращается к собственной биографии (судя по всему, сильно мифологизированной), приводит случаи из жизни знаменитостей, отсылает к отцам современной психологии — Зигмунду Фрейду, Уильяму Джеймсу, Альфреду Адлеру, Джону Дьюи. Соединив житейскую психологию, анекдот и газетную колонку полезных советов, Дейл Карнеги изобрел универсальную модель книги, помогающей решить «все проблемы». Он открыл шкатулку рецептов личного преуспевания, основанных на показном дружелюбии. И эти рецепты до сих пор составляют основу дискурса психологической «самопомощи» для всех, стремящихся успешно адаптироваться к капитализму, используя ресурсы своей воли и сознания. Сегодня совокупный тираж книг Карнеги насчитывает десятки миллионов экземпляров.
На волне роста рейгановской неолиберально-консервативной идеологии в прошлое ушла популярность левых идей и эскапистский коммунитаризм хиппи: ценность личного успеха, измеряемого в карьерных и финансовых достижениях, стала преобладающей. Вместо хиппи на авансцену американской субкультуры вышли яппи, кинематографическим воплощением которых стал молодой Том Круз с его противоречивыми героями из фильмов «Рискованный бизнес» (1983), «Человек дождя» (1988), «Фирма» (1993), а популярная литература, посвященная обретению навыков карьерного и предпринимательского успеха, заняла главные позиции на полках книжных магазинов. Джон Уэлш был свидетелем новой волны бума идеологии личного успеха и описал его в своей статье «Социальная психология обмана: драматургия, Карнеги и театр марионеток»[11]. Уэлш констатирует тесную связь американского понимания успеха с количественными показателями денежного благосостояния и обладания престижными вещами. Для освоения рецептов достижения желаемого активно развивается индустрия тренингов личного успеха, способствующая социализации приемов манипулирования на пути к этому успеху[12].
В России соответствующие институции возникли в 1990-е[13] как «симптомы неолиберального капитализма»[14], став для многих формой секуляризированной материалистической религии. Немаловажную роль здесь сыграли усилия американских компаний «Herbalife», «Mary Kay», «AmWay», использующих для продвижения своей продукции сетевой маркетинг и предложивших не (с)только заработок, сколько смысл труда и жизни многим бывшим советским людям, заключавшийся в материализации личного успеха через искусство продаж. Эти и другие компании, внедрявшие техники подчинения эмоций экономическим отношениям и рыночному мышлению, артикулировали идеологию «самореализации», результатом которой становится утопическая цель «жизни без страданий»[15].
Американский исследователь называет Дейла Карнеги «дедушкой капиталистического рационализированного коучинга самопрезентации, ставшего основным идеологом массового насаждения принципов “социологии обмана” на межличностном уровне»[16]. Его личные усилия и история восхождения к славе и успеху (канонизированные в официальных версиях биографии) для многих были свидетельством моральной обоснованности и практической результативности его методов. Уэлш называет совокупность этих методов вместе с практической философией успеха «карнегизмом» (Carnegieism), появившимся на фоне перехода капитализма от жесткой репрессивной эксплуатации к «эксплуатации с улыбкой», когда в процесс управления производством стали внедряться методы гуманистического менеджмента, вдохновленные экспериментаторами и теоретиками Школы человеческих отношений[17].
Для Уэлша очевидно, что карнегизм легитимирует деструктивные и отчуждающие социальные отношения и способствует появлению общества, систематически фальсифицирующего межличностные отношения[18]. Уэлш придерживается марксистской точки зрения на источники и природу карнегизма, полагая, что тот является результатом работы трех взаимосвязанных процессов: капиталистического отчуждения, реификации и товарного фетишизма[19]. Карнегизм сводит драму человеческих отношений к театру марионеток, в котором актеры, ставшие веселыми обманщиками, ведут себя подобным образом не потому, что их очевидные действия наделены определенным смыслом, а потому, что того требует внешний и овеществленный культурный объект — установка на зарабатывание денег.
Американские исследователи феномена Карнеги — Элисон Дьюк и Милорад Новичевич — рассматривают его идеи в перспективе концепций социальной эффективности, эмоционального интеллекта и политических навыков[20]. Социальная эффективность определяется ими и как когнитивное понимание, или здравый смысл, и как поведенческие аспекты адаптивного действия, основанного на этом понимании. Иными словами, Карнеги предлагает перформативное социальное действие как тактический прием в стратегическом целерациональном действии по достижению личного успеха. Концепт эмоционального интеллекта включает способности к самоконтролю, регулированию настроения, эмпатии и в целом умение справляться с собой при общении с другими, что является центральным компонентом принципов Карнеги[21]. Способность понимать эмоции других, использовать свои и чужие эмоции в личных целях и управлять эмоциями так же являются частью эмоционального интеллекта. Политические навыки исследователи организационного поведения рассматривают в качестве необходимых для выживания в современных организациях с их нестабильной внутренней средой межличностных отношений и власти. Генри Минцберг полагает, что политические навыки включают умение оказывать влияние на других с помощью переговоров, манипулирования или убеждения[22]. Этот навык можно определить в терминологии философии карнегизма, так как умение влиять подразумевает способность к считыванию ситуации, ее интерпретации и демонстрации правильного поведения, которое побуждает действовать других в интересах манипулятора так, будто это их собственные интересы.
Фундаментальный труд Люка Болтански и Эв Кьяпелло «Новый дух капитализма» важен для понимания длительных процессов перехода к «проектному» типу капитализма, когда от работника требуют «гибкости», «индивидуализма», «креативности», «инновационности», «вовлеченности», «умения завязывать отношения»[23] — компетенций, приходящих на смену тем, что ожидают от работника промышленной эпохи. Теперь «весь неоменеджмент зиждется на исключительных личностях»[24]. В книге Болтански и Кьяпелло не рассматриваются работы Карнеги, Наполеона Хилла и других американских гуру делового и личностного успеха, поскольку авторы в большей степени сосредоточены на трансформациях менеджмента в промышленности и сфере услуг, а не на анализе философии личностного преуспевания через «представление себя другим в лучшем свете». Но «гуманистическая» составляющая теории и практики послевоенного американского менеджмента довольно много заимствовали из идеологии личностного успеха, возникшей в качестве реакции на Великую депрессию. Так, Болтански и Кьяпелло отмечают:
«Колоссальная социальная работа, проделанная для того, чтобы установить индивидуальный материальный прогресс в качестве едва ли не единственного критерия социального благосостояния, позволила капитализму завоевать беспрецедентную легитимность, ибо легитимными оказались и его цель, и его движущая сила»[25].
И эти настройки не могли быть сбиты даже жесткими реалиями российского капитализма 1990-х. Болтански и Кьяпелло справедливо полагают, что литература по менеджменту по своему характеру является не просто технической: «в ней присутствует мораль, поскольку речь идет о том, как должно быть, а не о том, что есть»[26].
Карнеги в СССР: генеалогия оксюморонаКритика карнегизма строится на моральном подозрении в отношении технологий психологического влияния на других в своих интересах. Было ли что-то подобное карнегизму в СССР?
Исследования генеалогии советского человека показывают[27], что лицемерие и способность переключаться между регистрами публичной и частной жизни лежали в основе выживания индивида в условиях советского режима. Практики лицемерия уже в сталинскую эпоху позволили создать пространство, относительно независимое от государственного и идеологического надзора. Притворство означало обретение второй (частной) личности, которая отличалась от личности публичной, демонстрирующей лояльность идеологии и предписанным нормам социалистического общежития. По мере продвижения по карьерной лестнице требовались все более изощренные навыки притворства, так как необходимо было предъявлять весомые доказательства верности сложившемуся порядку вещей. Поэтому в номенклатурных кругах раздвоение на частное и публичное становилось еще более заметным и реализовывалось через различные практики: хамство в отношении подчиненных и заискивание перед начальством, банные алкогольные посиделки в кругу доверенных лиц и обличение пьянства с трибуны, трансляцию ценностей нестяжательства и одновременно коррумпированность и непотизм.
По сути, лицемерие и притворство не только разъели коллективистские ценности социализма, но и подготовили почву для триумфального прихода идей Карнеги, оправдывавших лицемерие в терминологии дружелюбия и личного успеха. Более того, разрыв между идеализированной реальностью зарубежных книг по деловому успеху и суровой реальностью российской жизни 1990-х не смог поколебать уверенности в светлом капиталистическом будущем, о чем говорят участники исследования:
«Я книжками торговал. В Москве наберешь эти баулы, и тебя “гопники” внизу, у камеры хранения ловят: “Если не скинешься по червонцу, мы тебя прирежем!”. Но когнитивный диссонанс не возникал. Мы читали про другой мир и слышали, смотрели картинки и фильмы. То, к чему мы хотели стремиться, куда мы хотели идти, как там есть. И понимали, что это есть сейчас так у нас. Есть движение по демократическим рельсам, у нас гласность, перестройка. Мы понимали, что мы идем туда, а это издержки, пока мы тут движемся, и это плохо, это бандиты и все такое. Но мы понимали, нас манила та реальность, куда мы хотели, кем мы хотели стать» (Вадим, 43 года, топ-менеджер).
Одно из первых упоминаний Дейла Карнеги в СССР относится к самому мрачному периоду сталинской кампании по борьбе с космополитизмом, когда любые артефакты западного происхождения (от деталей одежды до технических изобретений) признавались вредными и враждебными, а поэтому подвергались не критике, но оскорбительным разносам. Так было и с современной философией и социологией. В 1951 году в издательстве Академии наук СССР под эгидой Института философии вышел сборник статей «Против философствующих оруженосцев американо-английского империализма. Очерки критики современной американо-английской буржуазной философии и социологии»[28], авторы которого обрушили свой гнев на всех известных философов и социологов того времени от Людвига Витгенштейна до автора шкалы социальной дистанции Эмори Богардуса. Под горячую руку Ореста Трахтенберга — одного из критиков английской буржуазной философии — попал и Дейл Карнеги:
«Недавно вышла книга некоего Дэла Карнеги “Как перестать терзаться и начать жить”. Рецепт американского “философа-бизнесмена” донельзя прост: “Живите за времянепроницаемыми перегородками”, “захлопните железные двери над прошлым — умершими вчерашними днями — и перед будущим — нерожденными завтрашними днями”. Времени нет, живите бездумно данным мигом»[29].
Так, в одном абзаце советский читатель смог ознакомиться с сутью философии Карнеги. И нужно отдать должное Трахтенбергу: он не злоупотреблял пейоративной лексикой, характеризуя Дейла Карнеги. Другие герои этой книги удостаивались ярлыков «людоед», «человеконенавистник» и тому подобных.
Серьезная легитимация работ Карнеги началась во второй половине 1970-х. Сначала ЛитНИИНТИ[30] в Вильнюсе издал перевод работы «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» (1976) тиражом 600 экземпляров под грифом «Для служебного пользования», а затем новосибирский журнал по экономике и управлению производством «ЭКО», редактором которого был академик Абел Аганбегян, опубликовал фрагменты этой книги[31]. Журнал был ориентирован на ученых, специалистов в области менеджмента и прикладной экономики и на продвинутых управленцев, интересующихся передовыми методами организации производства и психологией лидерства. По свидетельству читателя «ЭКО», опубликованные главы из книги Карнеги пользовалась большой популярностью:
«Пересказать сегодня, какое впечатление произвела книга на читающую публику, невозможно, потому что такой литературы тогда не было вообще. Эту книгу переписывали от руки, перепечатывали на машинках, размножали, ее рукописный конспект считался отличным подарком ко дню рождения» (Александр Логинов, бизнес-тренер)[32].
В 1990 году вышел художественный фильм «Страсти по Высоцкому» (режиссер Марк Розовский), действие которого разворачивается в самом конце 1970-х в кабинете директора крупного ленинградского НИИ, где планируется провести концерт Владимира Высоцкого, и руководство института находится перед дилеммой: запретить концерт и получить недовольство трудового коллектива или разрешить концерт, рискуя получить разнос от вышестоящего начальства. Манипулируя сотрудниками в ходе конфликта, разгоревшегося вокруг будущего концерта, председатель профкома применяет технологии психологического влияния Дейла Карнеги:
«Хорошо отлаженная метода. Между прочим, не наша, не отечественная. Это я — Игорь Николаевич [директор НИИ] — у американских бизнесменов научился. Книжечку прочел. Для служебного пользования. Там главная мысль очень хорошая. Вот, например, к бизнесмену приходит человек, который должен получить отказ на свою просьбу. Так вот, задача бизнесмена сделать так, чтобы человек, получивший отказ на свою просьбу, все равно ушел воодушевленным, с полной верой, как будто они с бизнесменом делали одно общее важное для всей страны дело»[33].
Не исключено, что до того, как труды Дейла Карнеги стали доступны широкому читателю, подобная литература рассматривалась как «секретное психотронное» оружие для избранных представителей власти[34]. При этом, как и многие другие книги, совсем не обязательно имеющие политическую повестку, труды Дейла Карнеги в 1980-х ходили в самиздате, о чем рассказывает петербургский социолог Виктор Воронков:
«Я прочитал в журнале, это было занимательно, конечно, но так, для общего развития. А после того, как меня судили, и я по просьбе написал перевод на ставку самого младшего лаборанта и стал очень мало зарабатывать, в связи с КГБ-шным судом, я искал возможности что-то зарабатывать. И моя приятельница, которая работала в Доме пионеров и школьников Ленинского района, меня позвала в какие-то школы общения примерно в 1986-м. Я стал думать, как мне эту публику развлекать, этим общением. И тут я вспомнил, что есть еще Карнеги, и без труда достал его в самиздате, хорошо переведенного, переплетенного. В самиздате чего только не ходило — все, что сложно достать. Просто люди печатали то, что им нравится, и размножали».
В 1970—1980-е Карнеги находился в той нише полуразрешенной литературы, которая не была связана с политическим контекстом, однако типографским способом в СССР почти не издавалась, так как не укладывалась в рамки официального дискурса. К этому типу незапрещенной, или неразрешенной, литературы среди прочего относились пособия по йоге и восточной философии.
На рубеже 1980—1990-х труды Карнеги не случайно оказались востребованными массовой аудиторией, став одним из инструментов и индикаторов сложного перехода к постсоветскому сознанию, парадоксальным образом унаследовавшему многие черты советского индивида. В свете духовных и интеллектуальных поисков советской интеллигенции в период застоя и перестройки интерес к Карнеги можно считать вполне закономерным. У этих поисков были разные основания и цели.
Во-первых, мощная индустрия научно-популярной литературы[35] порождала неожиданный интерес к различного рода загадкам — от тайны падения Тунгусского метеорита до тайны смерти Наполеона, от телекинеза до экстрасенсорики. Тексты Карнеги, сначала ходившие в самиздате, а затем фрагментарно опубликованные в научном журнале, могут рассматриваться как часть научно-популярного дискурса, занимательного и познавательного развлечения для читателя, еще не избалованного океаном паранаучной литературы, заполнившей полки книжных магазинов в позднюю перестройку. Полуразрешенный статус придавал текстам Карнеги дополнительное очарование, ставил их в один ряд с размножаемыми на ротапринтах пособиями по каратэ или сексуальной жизни.
Во-вторых, на фоне превращения коммунистической идеологии в официозные ритуалы и мертвые языковые клише активизировались духовные поиски экзистенциального характера, обращение к религии, эзотерике, психоанализу, йоге и восточной философии. Общество нуждалось не только в «шоковой терапии» в экономике, но и в массовой психотерапии, которая облегчала переход к новому социальному порядку и стала удобным психо-идеологическим оправданием новой ориентации на открытое материальное преуспевание, нередко осуществлявшееся за счет ближнего. «Терапевтический поворот» осуществился в России позже, чем в других странах позднего капитализма, и труды Карнеги находились в начале этого движения к психологизации идентичности.
В-третьих, нараставшую инерцию социалистической системы управления пытались побороть с помощью научно-психологических методов пробуждения творческого мышления: организационно-деятельностных игры Петра Щедровицкого[36] и методики ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) Генриха Альтшуллера[37]. С 1960-х активизировались поиски в сфере инновационной педагогики[38], развернулось движение педагогов-инноваторов, были созданы альтернативные проекты пионерских коммун[39]. Таким образом, к началу перестройки в прогрессивной школьной педагогике наметился собственный «терапевтический поворот», вдохновленный идеологией обращения образования к «личности» учащегося[40]. Практически все эти искания в той или иной степени ориентировались на преобразование мира не через внешнюю социальную активность, а посредством преобразования себя или эскапистского ухода от неудобной реальности в сообщество избранных[41].
Деловой успех вместо ленинского зачетаВероятно, первым отдельным изданием Дейла Карнеги стала публикация в украинском академическом издательстве «Наукова Думка»[42] в 1989 году. Параллельно труды Карнеги стали выходить в московском издательстве «Прогресс»[43]. Это были разные переводы, что отразилось в названиях. Киевская версия называлась «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», а московская — «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». В течение 1990—1994 годов различные государственные и частные издательства активно переиздавали однотомник Карнеги, куда вошли три главные работы: о приобретении друзей, об искусстве публичного выступления и о позитивном мышлении.
В это время книги Карнеги внесли свою лепту в построение постсоветской паранаучной философии делового и личностного успеха, до сих пор существующую в виде тренингов позитивного мышления, искусства продаж в сетевом маркетинге и так далее. Так, автор популярного в те годы практического пособия «Деловая риторика» советует своим читателям учиться у Карнеги, поскольку «в развитии способностей активного слушания и эффективного общения нет мелочей»[44]. Майкл Горэм, исследователь революционных перемен в устном и письменном русском языке 1990-х, связывает популярность идей Дейла Карнеги и Ли Якокки, проникших в Россию в тот период и захвативших умы сотен тысяч людей, с новым пониманием власти, творчества и инновационности[45]:
«Карнеги меня сильно менял. Умение и искусство общаться с людьми, заводить друзей, добиваться поставленных целей — очень многие вещи я брал оттуда. Пусть его кто-то хвалит, кто-то ругает, что он лицемер, это неважно. Эти законы, о которых писалась книга, они рабочие, они работают. В Америке же то же, можно посмотреть. Они же все улыбаются! Они все, а что у них за душой — да какая разница? Тебе приятно, что тебе улыбается? Любому человеку это будет приятно, поэтому это располагает к себе, безусловно» (Сергей, 43 года, руководитель подразделения крупной региональной компании).
При всей показной ориентации на искренность и достижение личных целей через дружелюбную коммуникацию идеология карнегизма была тесно связана с гегемоническими дискурсами «рыночного фундаментализма» и «денежного фетишизма», захватившими умы политиков, экономистов и рядовых граждан в первые постсоветские годы. По книгам Карнеги российские предприниматели 1990-х учились держать и вести себя как «настоящие западные бизнесмены», в чем-то напоминая пролетарских дипломатов, осваивавших в первые годы советской власти правила международного дипломатического протокола и этикета. Но, что более важно, идеология карнегизма освободила индивида от морального давления «бдительного коллектива», предоставив ему возможность действовать прагматически в коммуникации с другими, не полагаясь на моральные принципы коллективизма[46]. Обогащение любыми средствами вместе с демонстративным потреблением стали выражением духа той эпохи.
Труды Дейла Карнеги также открыли путь широкому потоку литературы и практик управления телесностью и сознанием, которые в образовавшемся идеологическом вакууме отвечали на вопросы «кто мы?» и «кем нам следует становиться?»[47]. В первую очередь эти практики осваивались нарождавшимся средним классом, нуждавшимся в собственной идеологии и ценностных ориентирах.
Сьюзен Коэн на примере трудовых ожиданий от кандидата на должность секретаря в России 2000-х показывает, как происходил сдвиг от моральных требований социализма к новой морали «рыночного фундаментализма»[48]. В центре нового морализма оказался «имидж», обеспечивающий соответствие индивида ожиданиям работодателя и умение «представлять себя другим» в положительном ключе. Секретарь босса капиталистической фирмы стал воплощением этой идеологии. С одной стороны, происходит нарочитая сексуализация профессии (секретутка), но, с другой, секретарь позиционируется как ближайший помощник и опора руководителя, а потому должен обладать широким кругом знаний и навыков (от владения иностранными языками до знакомства с чайным этикетом) и особым «имиджем» деловой женщины, поскольку является «лицом компании». Концепт «имидж» был импортирован в Россию в начале 1990-х на волне переводных изданий на тему красоты, моды и пиара. Он ассоциировался с новым типом экспертов: «имиджмейкерами» — теми, кто консультирует, оказывая услуги по созданию индивидуального имиджа, а также с появлением модной в то же время «имиджелогии» — солянки из популярной психологии в духе карнегизма, основ стиля в одежде и этикета[49]. В школах менеджеров, открывшихся на рубеже 1980—1990-х годов, спецкурсы нередко были посвящены развитию имиджа делового человека. Отдельные направления обучения были связаны с воспитанием «деловой женщины» как особого типа успешного индивида рыночной эпохи.
Пока в первых советских школах бизнеса и деловых медиа растолковывали, что такое «маркетинг» и «форфейтинг», а первые успешные кооператоры и легальные миллионеры делились историями успеха в социалистической экономике, западные исследователи обращали внимание на процессы в промышленном секторе, где соседствовали плановая система хозяйствования и хозрасчет, выборы руководителей предприятий трудовыми коллективами и «красные директора», кооперативы на оборонных заводах и многое другое, обозначавшее еще неуверенное, но набиравшее силу движение в сторону «разгосударствления» экономики. По большей части их интересовал трансфер собственности и кадров в условиях правовой, политической и социальной неопределенности, тогда как культурные аспекты и трансформация сознания занимали куда меньше. Этот подход соответствовал духу времени, поскольку новые дискурсивные формы оправдания личного успеха и зарабатывания «бешеных денег» кооператорами и сотрудниками «совместных предприятий» нуждались в идеологическом флере, который обеспечили западные истории предпринимательского успеха.
«Мне нравился Наполеон Хилл “Думай и богатей”… Я читал книги, которые были связаны с успехом людей. Я читал “Карьеру менеджера” Ли Якокки, “Сделано в Японии” Акио Морита. Таких книг было немного, но я их буквально проглатывал, потому что старался вчитываться в каждое предложение. Что приводит людей к успеху, какие черты, какие качества, какие мысли?» (Виталий, 43 года, руководитель подразделения крупного регионального холдинга).
То, что Болтански и Кьяпелло охарактеризовали как длительный процесс перехода европейских предприятий к новому типу менеджмента и к новому типу субъектности сотрудников, в России произошло в сжатые сроки и приняло специфические формы. Конечно, советская управленческая идеология и практика («трудовой коллектив», «бригадный подряд») предполагали высокую вовлеченность работника в дела «родного завода» и коллективистскую солидарность, которые подверглись моральной коррозии во времена позднего социализма, когда между публичной и приватной сферами существовал непреодолимый разрыв, поддерживающий притворство. Приватизация и быстрые рыночные реформы в начале 1990-х окончательно разрушили советскую модель трудовой идентичности. Они же обеспечили архаический откат к капиталистической эксплуатации труда образца ранней промышленной эпохи, нередко предъявляя к клеркам и управленцам неоменеджериальные требования проектного града, описанные Болтански и Кьяпелло.
Иными словами, от «белых воротничков» ожидалась работа над собственным имиджем и техниками мышления («лидерство», «гибкость», «новаторство», «конкуренция»), хотя работодателю нужны были просто «человеческие ресурсы», от которых можно легко избавиться в случае необходимости. Карнеги, окликавший еще советского человека в качестве нового экономического субъекта, не вписался в фарватер дикого капитализма.
Карнегизм как спиритуализмРецепция идей Карнеги в 1990-е ложилась на благодатную почву трансформации сознания и поисков квазирелигиозной основы для объяснения окружающих перемен и своей роли в меняющемся мире. Исследовательница Наталия Динелло, рассуждая о трансформации религиозности в постсоветской России в 1990-х, обращается к теме агрессивной идеологической маркетизации страны, которая породила своеобразный «долларовый фетишизм», быстро заместивший коммунистическую идеологию[50]. Названия новых периодических изданий, возникших на первом этапе российского капитализма, «крутятся вокруг мира денег» («Коммерсант», «Деловой мир», «Деловые люди», «Деньги», «Живые деньги», «Жизнь и кошелек», «Акционер»), а словарь повседневного общения обогатился многочисленными англицизмами, связанными с миром денег: «инвестор», «брокер», «кэш», «лизинг»… Данелло делает радикальное заключение об американизации российской гражданской религии[51]. Она опрашивала служащих и менеджеров недавно созданных коммерческих банков; концепция ее исследования подразумевала проведение различий между поведением Homo Ortodox и Homo Economicus. Первая модель отсылала к традиционным ценностям бескорыстия, нестяжательства, взаимопомощи и антиматериализма, как это описывалось русскими философами и классиками русской литературы применительно к идеальному типу «русского человека» или «русского интеллигента». Вторая модель была ориентирована на представления о западном духе деловитости и спасения через упорный труд и личное преуспевание и связана с веберовскими идеями о протестантской этике и рациональности. Результаты исследования показали неоднозначность деления на Homo Ortodox, к которому, по идее, должны были бы принадлежать советские люди, и Homo Economicus, наиболее яркими представителями которого как раз были новые «банкиры». Если один из молодых менеджеров банка, выходец из КГБ, констатирует, что в банковскую сферу пошли люди, озабоченные тщеславием и жаждой наживы[52], то другие участники исследования с ностальгией вспоминают о советском духе коллективизма на рабочем месте, говоря о различиях между западным и российским деловым этосом. Взаимопомощь и личные связи для них — это не только следование традиционным ценностям, но и вполне рациональная стратегия.
Проповеднический напор книг Карнеги и других американских бизнес-гуру, чьи тексты активно переводились и публиковались в 1990-е, вдохновлен протестантской традицией Нового света, где личная харизма и артистичность играют не последнюю роль в успехе у аудитории. Более того, коммерциализированные проповедники и новые религиозные движения (например сайентология) одновременно были источниками квазирелигиозной морали, адаптированной к нуждам позднего капитализма, и успешными деловыми предприятиями, активно использовавшими возможности рекламы и пиара. В крупнейших американских изданиях протестантской направленности в 1990-е активно обсуждалась трансформация моральных ценностей в бывшем СССР, вызванная переходом к рыночной экономике. Так, Брайан Стинсланд и Захари Шранк[53] проанализировали содержание рупора американского евангелизма «Christianity Today» и одного из старейших протестантских журналов США «Christian Century» за 1990-е, обратив внимание на публикации о духовной трансформации населения стран бывшего СССР.
Половина статей «Christianity Today» содержат положительные характеристики рынка, который ассоциируется с ценностями свободы, индивидуализма, инициативности и креативности. Утверждается, что рынок подразумевает одновременно экономический рост, рост религиозности, наступление демократии и расширение прав человека. В качестве негативных сторон рыночной экономики упоминаются коррупция, излишняя концентрация на материальных благах и богатстве[54]. «Christian Century» более критично настроена в отношении духовных последствий перехода стран советского блока к рынку, и в публикациях этого журнала подчеркиваются риски роста эгоизма, материалистической идеологии и, что важно, утраты солидарности в заботе о бедных[55]. Можно сказать, что авторы «Christian Century» поддерживают скандинавский тип государства всеобщего благосостояния, когда возможности эффективного рынка сочетаются с социалистическими методами в социальной политике. Журналы демонстрируют несколько разный угол зрения на рыночные преобразования в бывшем СССР: «Christianity Today» рассматривает христианские ценности как органичный элемент работы рыночной экономики, тогда как «Christian Century» делает акцент на необходимости социального и политического регулирования рынка[56]. При этом оба издания с оптимизмом смотрят на приход капитализма на постсоветское пространство, полагая, что развитие рыночной экономики будет сопровождаться духовным возрождением.
В какой-то мере в 1990-е можно было наблюдать, как глубинные политические и экономические изменения стали стимулом для духовных поисков. Однако связывать их с появлением рыночной экономики не кажется уместным. Скорее свою роль сыграли банкротство коммунистической идеологии, крушение привычного уклада жизни и ощущение неопределенности, когда индивид почувствовал себя одиноким на ветру истории. В этих условиях обращение к религии, эзотерике, мистике, психоанализу и новой психологии успеха стало одним из способов преодоления исторической травмы.
[1] Данная публикация подготовлена при финансовой поддержке фонда «Президентский центр Б.Н. Ельцина» в рамках проекта «Социальная история России (1990-е годы)», реализуемого в Национальном исследовательском университете «Высшая школа экономики».
[2] Несколько лет назад владелец крупного регионального производственного холдинга, начинавший свой бизнес как кооператор и занимавшийся торговлей компьютерами, на вопрос, откуда он в то время черпал сведения о жизни в мире капитализма и капиталистов, ответил, что из романа Александра Дюма «Граф Монте-Кристо».
[3] Тематический план телевизионной школы менеджеров. 1-й семестр (октябрь 1991 — январь 1992 г.) // Деловой мир. 1991. № 268. 6 ноября.
[5] Сироткина И.Е., Смит Р. Психологическое общество» и социально-политические перемены в России // Методология и история психологии. 2008. Т. 3. Вып. 3. С. 73—90.
[7] Matza T. Moscow’s Echo: Technologies of the Self, Publics, and Politics on the Russian Talk Show // Cultural Anthropology. 2009. Vol. 24. № 3. P. 489—522.
[8] Furedy F. Therapy Culture: Cultivating Vulnerability in an Uncertain Age. London; New York: Routledge, 2004.
[9] Гэлбрейт Дж. Жизнь в наше время. Воспоминания. М.: Прогресс, 1986.
[11] Welsh J.F. The Social Psychology of Fraud: Dramaturgy, Carnegie and Puppet Theater // Mid-American Review of Sociology. 1986. Vol. 11. № 1. P. 45—66.
[13] Конечно, в более узких аудиториях (руководство предприятий, партийные работники) подобные техники применялись в виде коммуникационных тренингов организационно-деятельностных игр и обучающих семинаров, но это была практика, не имевшая столь массового характера, как в 1990-е и далее.
[14] Matza T. Shock Therapy. Psychology, Precarity, and Well-Being in Postsocialist Russia. Durham: Duke University Press, 2018. P. 4.
[15] Illouz E. Cold Intimacies: The Making of Emotional Capitalism. Oxford; Malden: Polity Press, 2007; Лернер Ю. Теле—терапия без психологии, или как адаптируют Self на постсоветском экране // Laboratorium. 2011. № 1. C. 116—137.
[16] Welsh J.F. Op. cit. P. 45—66.
[20] Duke A., Novicevic M. Historical Foundations of Social Effectiveness? Dale Carnegie’s Principles // Social Influence. 2008. № 3(2). P. 132—142.
[21] Goleman D. Emotional Intelligence. New York: Bantam Books, 1995; Idem. Working with Emotional Intelligence. New York: Bantam Books, 1998.
[22] Mintzberg H. Power in and around Organizations. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1983.
[23] Болтански Л., Кьяпелло Э. Новый дух капитализма. М.: Новое литературное обозрение, 2011. C. 191.
[24] Там же. C. 152.
[26] Там же. C. 121.
[27] Хархордин О.B. Обличать и лицемерить: генеалогия российской личности. СПб.: Издательство ЕУСПб, 2016; Юрчак А. Это было навсегда, пока не кончилось. Последнее советское поколение. М.: Новое литературное обозрение, 2014.
[28] Против философствующих оруженосцев американо-английского империализма. Очерки критики современной американо-английской буржуазной философии и социологии. М.: Издательство Академии наук СССР, 1951.
[29] Трахтенберг О.В. Английская буржуазная философия — идеологическое орудие поджигателей войны и душителей демократии // Против философствующих оруженосцев… C. 76.
[30] Литовский научно-исследовательский институт научно-технической информации и технико-экономических исследований.
[31] См.: ЭКО. 1978. № 4—6; ЭКО. 1979. № 1—3.
[32] Мильчин К., Дятликович В. Феномен Дейла Карнеги: как завоевать читателя, объясняя, как завоевывать друзей // ТАСС-культура. 2016. 18 ноября (https://tass.ru/kultura/3794862).
[33] Фильм снят по пьесе Марка Розовского «Концерт Высоцкого в НИИ».
[34] Cohen S. Humanizing Soviet Communication: Social-Psychological Training in the Late Socialist Period // Slavic Review. 2015. Vol. 74. № 3. P. 439—463.
[35] Абрамов Р.Н. Популяризация науки в СССР как элемент культурной политики // Время вперед! Культурная политика в СССР / Ред. И. Глущенко, В. Куренной. М.: НИУ ВШЭ, 2013. С. 161—178.
[36] Фурсов К.С. ММК: неоконченная история методологии // Бюллетень «ЭСФорум». М.: ГУ-ВШЭ, 2008. № 1. С. 7—10.
[37] Васильева З. Сообщество ТРИЗ: этика и логика советского изобретателя // Этнографическое обозрение. 2012. № 3. C. 29—46.
[38] Сафронов П., Сидорова К. Субъективные инновации: педагогическое движение в условиях радикальных социальных изменений // Вопросы образования. 2016. № 3. C. 224—237.
[39] Димке Д. Незабываемое будущее: советская педагогическая утопия 1960-х годов. М.: Common place, 2018.
[40] Matza T. Shock Therapy… Р. 57—61.
[41] Шацкий Е. Утопия и традиция. М.: Прогресс, 1990.
[42] Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. Киев: Наукова Думка, 1989.
[43] Он же. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1990; Он же. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить. М.: Прогресс, 1989.
[44] Андреев В.И. Деловая риторика. Практический курс делового общения и ораторского мастерства. М.: Народное образование, 1995. C. 80.
[45] Gorham M. Natsiia ili snikerizatsiia? Identity and Perversion in the Language Debates of Late-and Post-Soviet Russia // The Russian Review. 2000. Vol. 59. № 4. P. 614—629.
[46] Kelly K. Refining Russia: Advice Literature, Polite Culture, and Gender from Catherine to Yeltsin. Oxford: Oxford University Press, 2001. P. 370—374.
[47] Salmenniemi S. In Search of a «New (Wo)Man» Gender and Sexuality in Contemporary Russian Self-Help Literature // Rosenholm A., Nordenstreng K., Trubina E. (Eds.). Russian Mass Media and Changing Values. New York: Routledge, 2011. P. 134—155.
[48] Cohen S. Image of a Secretary: A Metapragmatic Morality for Post-Soviet Capitalism // Anthropological Quarterly. 2013. Vol. 86. № 3. P. 725—758.
[50] Dinello N. Russian Religious Rejections of Money and Homo Economicus: The Self-Identifications of the «Pioneers of a Money Economy» in Post-Soviet Russia // Sociology of Religion. 1998. Vol. 59. № 1. P. 45—64.
[53] Steensland B., Schrank Z. Is the Market Moral? Protestant Assessments of Market Society // Review of Religious Research. 2011. Vol. 53. № 3. Р. 257—277.
Лучшие книги Дейла Карнеги
(рейтинг обновлен: апрель 2021)
Влияй на них, если сможешь: 5 лучших книг Дейла Карнеги
Люди делятся на три категории.
- Первые ничего не слышали о Дейле Карнеги и никогда его не читали.
- Вторые что-то слышали и даже мельком читали, но уверены, что Карнеги учил писать глупые письма, навязываться и быть услужливой тряпкой.
- Третьи внимательно изучили труды топового писателя-психолога и добились успеха. Не успешного успеха, который можно получить на гуру-тренинге «без регистрации и смс». А нормального человеческого успеха. Когда вы эффективно взаимодействуете с другими людьми, и каждый получает именно то, что ему нужно.
Так чему на самом деле учил Дейл Карнеги? Реально ли изменить жизнь, просто читая его книги? Существуют ли люди, у которых это получилось? Давайте разбираться!
Содержание обзора (кликните для быстрого перехода)
Великий и успешный: короткая биография Дейла Карнеги |
Очень короткая.
Дейл Карнеги родился в 1888 году. Умер в 1955 году. Прожил 66 лет, за которые успел получить педагогическое образование, поработать в торговле, жениться, развестись, жениться еще раз, стать самым известным преподавателем ораторского мастерства, продать 5 миллионов экземпляров своих книг, основать собственный институт, заложить основы теории общения и сняться в фильме (в роли самого себя).
Очевидно, что этот человек был просто мегауспешным. И сделал себя сам. Ведь родился он в бедной фермерской семье, а стал не только известным, но и богатым.
Главная идея Карнеги умещается в его же главную концепцию – бесконфликтное общение. Что это значит? Не орать на оппонента? Не бить собеседника по лицу? Все намного глубже и чуток сложнее. К счастью, автор оставил подсказки в своих работах.
Почему вам стоит их читать? Потому что они работают. Не сами по себе, а если вы выполняете то, о чем пишет автор. Миллионы людей в отзывах о книгах Дейла Карнеги говорят, что чтение не прошло для них даром. Даже если они не вдохновились идеями знаменитого американца, то пересмотрели свои взгляды на коммуникацию и поняли, как слова могут помогать делу.
Топ-5 книг Дейла Карнеги |
1. Искусство завоевывать друзей и оказывать влияние на людей
| Оригинальное название | How To Win Friends & Influence People |
| Первая публикация, г | 1936 |
| Кол-во страниц | 224 |
| Рейтинг: | ★★★★★ |
Удивительно, но книга, написанная во время Великой Депрессии, не утратила актуальности и сегодня. Наверное, потому, что поднимает вопросы, которые всегда будут интересовать людей. Как выстраивать общение, чтобы добиваться желаемого. Как спорить не ради спора, а опять-таки ради общей выгоды. Как элегантно признавать собственные ошибки и склонять даже самых негативно настроенных оппонентов на свою сторону.
Формула успешной коммуникации по Карнеги выглядит до смешного простой: больше слушать, меньше говорить. Но под кажущейся простотой скрыта колоссальная глубина. Автор уверен: любого человека можно «раскрыть» и прочитать. Сделав лишь это, его можно превратить в союзника. Для этого нужно: 1) слушать и 2) слышать. Тому, как это все это провернуть, и посвящена книга. Предлагаем 5-ое издание – дополненное и немного перекроенное на современный лад.
Sorry, your browser does not support the video tag.2. Как перестать беспокоиться и начать жить
| Оригинальное название | How to stop worrying and start living |
| Первая публикация, г | 1948 |
| Кол-во страниц | 352 |
| Рейтинг: | ★★★★★ |
Наверное, этим вопросом обеспокоено множество людей. Не зря ведь они раскупили 6 миллионов экземпляров книги, сделав ее беспрецедентным бестселлером. И действительно – как перестать беспокоиться и начать жить?
Карнеги советует избавиться от негативных привычек: переживать по мелочам, пережевывать прошлые обиды, зацикливаться на неудачах и постоянно чего-то бояться. Иными словами, нужно стать уверенным в себе и беззаботно смотреть в светлое будущее. На словах все просто, а на деле… тоже несложно, если честно следовать рекомендациям. Попробуйте – у вас обязательно получится!
Sorry, your browser does not support the video tag.3. Как располагать к себе людей
| Оригинальное название | How to Have Rewarding Relationships, Win Trust and Influence People… |
| Год издания | 2016 |
| Кол-во страниц | 208 |
| Рейтинг: | ★★★★★ |
А еще – как эффективно общаться с людьми. Как преодолеть тревогу и стресс. Как сделать свою жизнь легкой и интересной. Как стать эффективным лидером. Неужели ответы на все эти запросы дает одна книга? Да, тут Карнеги постарался, как никогда. Он компилировал несколько своих работ и представил универсальное пособие по изменению жизни.
Как всегда, вся соль – в правильной социальной коммуникации. Чтобы добиться успеха, нужны полезные связи. Чтобы обзавестись связями, нужно научиться общаться. Чтобы общаться, нужно уметь себя подать. А чтобы подавать себя в выгодном свете, нужно поработать над собственной самооценкой. Обзавестись уверенностью, вычистить комплексы и затаенные обидки, погнать поганой метлой засевших в голове тараканов.
Придется распутать длинный клубок проблем, блоков и гештальтов. Будет сложно, но Карнеги поможет. А заодно выдаст стопку полезных лайфхаков по улучшению коммуникационных навыков. Да, «письма для завоевания друзей» тоже будут.
4. Как наслаждаться жизнью и получать удовольствие от работы
| Оригинальное название | How to Enjoy Your Life and Your Job |
| Первая публикация, г | 1970 |
| Кол-во страниц | 240 |
| Рейтинг: | ★★★★★ |
Топовая книга, созданная для тех, кто хочет получить все самое ценное из пунктов №1 и №2 в нашем обзоре. В этом издании собраны лучшие фрагменты двух мировых бестселлеров Карнеги. И не просто собраны, а еще и расставлены в логической последовательности.
Сначала вы узнаете, как достичь душевного равновесия и покоя. Как же вы собираетесь влиять на других, если на себя повлиять не можете? Потом узнаете об основных методах эффективного общения с людьми. Научитесь склонять других к своей точке зрения. А напоследок попробуете взаимодействовать с другими индивидами, не оскорбляя их чувства. Готово, вы – первоклассный мастер коммуникации!
5. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично
| Оригинальное название | Public Speaking for Success |
| Первая публикация, г | 1956 |
| Кол-во страниц | 480 |
| Рейтинг: | ★★★★★ |
Однозначный must have для всех, кому по долгу службы или собственного ЧСВ приходится выступать на публике. Если вы управляете коллективом, владеете крупной фирмой, защищаете проект или даже проводите родительские собрания в школе, это издание – для вас. Вы прокачаете сразу несколько скиллов: красноречие, убеждение и уход от конфликта.
Старина Дейл расскажет, как уверенно толкать речь на людях, не краснея и не думая, куда деть руки. Как купаться в общественном внимании, словно рыба в воде. Как не вызывать у слушателей беспробудную скуку, а завладеть их мыслями и подтолкнуть в нужную сторону. Перед вами – 4-ое издание еще одного бестселлера Карнеги. Отредактированное, переосмысленное и максимально приближенное к нашим реалиям.
Sorry, your browser does not support the video tag.Лучшие цитаты Дейла Карнеги |
- Чтобы быть интересным, будьте интересующимся.
- Беспокойство — это привычка, и я ее уже приобрел.
- Каждый встреченный мной человек в каком-то отношении превосходит меня. И в этом смысле я могу у него поучиться.
- Счастье не зависит от внешних условий. Оно зависит от условий внутреннего порядка.
- Люди не думают ни о вас, ни обо мне, и их совершенно не волнует, что о нас с вами говорят. Они заняты только собой
А вы хотите научиться правильно слушать, слышать и говорить? Хотите избавиться от раздражающего «эээ» в разговорной речи и сражать всех наповал своими «блестящими» выступлениями? Хотите просто научиться понимать, что происходит в голове у другого человека, и выстраивать полноценное общение, а не бездумный обмен репликами?
Тогда вот вам список всех книг Дейла Карнеги на GRENKA.ua. Выбирайте, заказывайте и начинайте свой личный путь к успеху!
Другие книжные обзоры:
Карнеги: 150 упражнений, которые сделают вас мастером общения (А. Нарбут)
Почему это работает, или Как система Дейла Карнеги может помочь вам сегодня?
С тех пор как люди «изобрели» психологию, прошло не так-то много времени – всего чуть больше сотни лет. И как только она появилась на свет, выяснилось, что умение понимать себя и других людей (что, собственно, и составляет суть психологии) оказывает самое прямое влияние как на физическое здоровье человека, так и на его профессиональный успех. Не говоря уже об отношениях с окружающими людьми. Так что за столетие своего существования психология стала более необходимой, чем любая другая наука.
Книг по психологии издано множество, но список бестселлеров возглавляют, разумеется, книги по психологии общения.
Однако ни один труд не выдержал столько переизданий в разных странах, как книги Дейла Карнеги. «КАК ПРИОБРЕТАТЬ ДРУЗЕЙ И ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ЛЮДЕЙ», «КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ЧУВСТВО БЕСПОКОЙСТВА», «КАК ВЫРАБАТЫВАТЬ УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ И ВЛИЯТЬ НА ЛЮДЕЙ, ВЫСТУПАЯ ПУБЛИЧНО» – эти три «классических» труда хорошо известны во всем мире.
Они с успехом издаются и сейчас, хотя книги этого величайшего мастера человеческого общения были написаны в начале ХХ века. Когда далеко не в каждом доме был телефонный аппарат, а о том, что такое компьютер, не догадывались даже фантасты. Не говоря уже о прочих приспособлениях и гаджетах, без которых мы, люди ХХI века, не мыслим свою жизнь.
Подумать только: советы человека, никогда не смотревшего в экран компьютерного монитора, актуальны для людей третьего тысячелетия!
И не просто актуальны: они захватывают, окрыляют, заставляют двигаться дальше. Книги Дейла Карнеги – отличное лекарство от любой депрессии, апатии и лени. Многие люди держат их на рабочем столе или на тумбочке у любимого кресла; наиболее продвинутые закачивают их в электронные «читалки», чтобы никогда не расставаться с этим источником вдохновения.
А ЗНАЕТЕ ПОЧЕМУ?
Потому что внутренний мир человека живет по тем же законам, что и сто, и двести, и десять тысяч лет назад. И современный человек даже больше, чем когда-либо, нуждается в путеводителе по законам этого мира.
А книги Дейла Карнеги – простой, понятный и очень точный путеводитель.
Он указывает самую короткую дорогу к тому, как научиться оказывать влияние на людей и обретать верных и надежных друзей. Словом, к тому, что мы называем «эффективным общением».
Но правда состоит в том, что для большинства людей книги Карнеги – не более чем вдохновляющее чтение. Мало кто понимает, как из безупречной теории извлечь практическую пользу.
Книга, которую вы держите в руках – это мостик между теорией и практикой.
Только в ней вы найдете ответ на вопросы:
- Как применить бесценные советы Дейла Карнеги ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС?
- Как оторваться от книги и перейти к воплощению всех принципов грамотного общения в реальной действительности?
- Как научиться мгновенно включаться в любое общение и вести его на позитивной волне?
Мы не собираемся занимать ваше внимание подробными объяснениями и примерами. Все это вы найдете в книгах самого Карнеги. Главное правило этой книги таково: минимум теории, максимум практики.
Что от вас потребуется, и что вы получите взамен
Сегодня существует огромное множество практических бизнес-тренингов, основанных на идеях Дейла Карнеги. После таких тренингов люди действительно получают большую свободу в общении, учатся понимать других, начинают разбираться в тонкостях человеческих взаимоотношений. Но у этих тренингов есть два существенных недостатка:
1) проводятся они только в больших городах;
2) стоит это недешево – столько, что не всякая компания может позволить себе отправить своих сотрудников на подобный тренинг.
Но ведь главной целью Дейла Карнеги было создание такой психологической системы, которая была бы доступна для всех – от чистильщика обуви до владельца транснациональной корпорации!
Книга, которую вы держите в руках, преследует ту же самую цель. Это ваш индивидуальный тренинг, который обойдется вам лишь в стоимость бумажного или электронного варианта книги.
НО ПРИОБРЕТЕТЕ ПРИ ЭТОМ ОЧЕНЬ МНОГОЕ – все, что вы захотите.
Вы одиноки? – эта книга поможет вам найти настоящих друзей или спутника жизни.
Вам никогда не удается попасть на прием к нужному человеку? – эта книга позволит вам «обрасти» полезными связями на любых уровнях.
У вас масса идей, но нет единомышленников? – эта книга найдет для вас самых преданных и квалифицированных помощников, а также спонсоров, готовых инвестировать в ваши идеи.
Вы хотите найти работу по душе и с достойным заработком? – благодаря этой книге вы с легкостью пройдете любое собеседование.
Вы устали от бесконечного стресса и суеты? – эта книга снабдит вас универсальными рецептами для обретения комфорта и гармонии.
И чтобы получить все это, вы должны сделать одну-единственную вещь: ежедневно тренировать навыки правильного общения и образа мыслей.
Как тренировать? – с помощью 150 готовых упражнений, заданий и игр, которые принесут вам не только желаемую пользу, но и доставят удовольствие от самого процесса.
Главное правило – действие
Все упражнения, игры и задания, представленные в этой книге, были разработаны в течение нескольких лет группой психологов и бизнес-тренеров. Эти упражнения «обкатаны» на реальных людях в реальных жизненных ситуациях. Они работают как в обстоятельствах повседневной жизни, так и в критические моменты, когда требуется срочно разрядить обстановку или же принять немедленное решение.
Вам не стоит беспокоиться о том, что у вас может не хватить времени или сил на зубрежку правил или глубокое изучение теории. Обойдемся без теорий – тем более что без нужной практики все они быстро забываются.
Мы не предлагаем вам ничего зубрить или изучать. Вы должны просто действовать.
Тренинговые упражнения и задания выстроены по темам. Каждая тема включает в себя одно важное правило Дейла Карнеги. Упражнения к теме позволяют отработать это правило на практике, убедиться в его эффективности – и выработать полезную привычку этому правилу следовать.
Возможно, при чтении заданий у вас время от времени будет возникать мысль о том, что это слишком просто, лежит на поверхности, вам это уже известно, вы это уже пробовали, но не сработало и т. д. Так вот: задумываться не надо!
Вполне может быть, что какие-то из уроков Дейла Карнеги вы уже пробовали воплощать в жизнь, и результат оказался не таким, как вы ожидали. Никто не бросился в ваши объятия, никто не стал действовать по вашей указке – и вы решили, что советы Карнеги не работают. Если это так, то причина вашей неудачи заключается в том, что вы полагали, будто приемы Дейла Карнеги помогут вам манипулировать окружающими. Вы думали, что стоит вам применить один из его советов – и другие люди сразу же начнут делать то, что нужно вам. Иными словами, вы хотели с помощью этих приемов изменить других людей.
В то время как вам нужно меняться самому!
Ведь изменяя себя, мы изменяем окружающий нас мир!
А глубинные изменения личности происходят лишь тогда, когда человек полностью меняет стереотип своего поведения. Стереотипы «сидят» не в разуме, а в подсознании. Вот почему не нужно задумываться – нужно просто действовать. Когда действие перейдет в привычку, ваше подсознание усвоит новый тип поведения и изменит вас изнутри.
Программа успеха, или как действует подсознание
Почему так важно овладеть приемами Дейла Карнеги на подсознательном уровне?
Для начала давайте разберемся с тем, что такое ПОДСОЗНАНИЕ. Это область человеческой личности, где каждый поступок, каждое событие, импульс каждой мысли, вспышка любого чувства, отблеск любого предчувствия фиксируются и сохраняются на годы. Это своего рода «архив» или, скорее «склад» всего того, что мы делаем или чувствуем, о чем думаем или только догадываемся. Время от времени эта информация «просачивается» из подсознания в сознание в виде странных снов и точечных воспоминаний, вызывающих в нас смешанные чувства.
Но для чего нужен этот «склад»? Неужели только для того, чтобы показывать нам замысловатые сны или напоминать о том, о чем мы предпочли забыть?
Нет! У подсознания есть куда более важная цель. Оно служит своего рода питательной средой, из которой вырастает наше будущее. Оно обрабатывает наш прежний опыт (неважно, опыт поступков, мыслей или чувств) и на основе этого формирует наше поведение.
Подсознание программирует нашу жизнь.
Подсознание – великий труженик. Оно не останавливается ни на минуту. Если вы не дадите ему положительный «материал» для работы, оно будет работать с тем «материалом», который владеет вашим сознанием.
Никто не может управлять подсознанием напрямую. Этим, кстати, и объясняется то, почему так сложно выработать «силу воли»: наша решимость изменить себя разбивается о железную программу подсознания.
Но подсознанием и не нужно управлять! Достаточно изменить его «питательную среду». То есть заполнить этот «склад» теми поступками, мыслями и чувствами, которые будут программировать нашу судьбу нужным образом.
Все задания и упражнения этой книги направлены на то, чтобы дать вашему подсознанию нужную пищу.
Так что просто начинайте действовать – и очень скоро вы поймете, какими широкими возможностями обладает подсознание.
Как работать по тренингу
В этой книге содержатся 150 упражнений, заданий и игр, позволяющих овладеть приемами Дейла Карнеги. Выполнять их можно в любой последовательности. Главное условие – постоянное, ежедневное их выполнение.
- Можно ли одно и то же упражнение повторять изо дня в день? – Можно!
- Можно ли начать с того, что, как вам кажется, у вас получится лучше всего? – Можно!
- Можно ли сочетать упражнения, видоизменять их, приспосабливать к конкретной ситуации? – Можно и нужно!
- Можно импровизировать как угодно, лишь бы цель того, что вы делаете, соответствовала правилу, которое вы отрабатываете.
Единственное, что запрещается делать – пропускать дни. Как показала практика, чтобы дать подсознанию достаточный материал для обработки, требуется 30 дней непрерывных занятий. За эти 30 дней вы можете проделать все 150 заданий. А можете выбрать, к примеру, по 3 задания из каждой главы и выполнять по одному заданию ежедневно. Порядок выполнения, количество заданий, выбор правила, которое вы будете отрабатывать в ближайшие дни – на ваше усмотрение.
Необязательно в эти 30 дней переделать все 150 заданий. Но желательно пройтись по всем темам. Хотя, если вы чувствуете, что какая-то тема требует особой отработки – можете посвятить ей несколько дней и проделать все упражнения из этой темы.
Большинство тренинговых упражнений не требуют отдельного времени, уединения и особого настроя. Их можно выполнять в любом месте, в любом обществе, в любой ситуации. Никто никогда не поймет, что вы делаете что-то особенное или поступаете как-то не так.
Чтобы ваше подсознание как можно быстрее выработало новый тип поведения, заведите дневник, и каждый день записывайте, как прошла практика, с какими людьми вы отрабатывали тот или иной навык. И каков был результат этой практики. Дневник можно вести в свободной форме, можно в виде таблицы, куда вы будете вносить вид упражнения, имя и роль человека, с которым общались и общий контекст ситуации. А можете написать маленькую историю, где также опишете свои мысли и чувства по этому поводу.
Ведение дневника позволит вам еще раз прожить и проанализировать обстоятельства, в рамках которых вы проделывали то или иное упражнение. Возможно, вы поймете, что не совсем точно следовали правилу Карнеги. Или увидите, как в следующий раз можно улучшить эту практику, привнести в нее что-то новое, свое.
Используйте творческий подход! Этим вы заставите свое подсознание работать еще активнее.
День за днем, шаг за шагом, эта книга будет превращать вас в человека, способного войти в любые двери и подружиться со всем миром. Она написана для того, чтобы вы могли отработать идеи Дейла Карнеги на практике и получить ключ к свободе, гармонии и успеху.
Часть первая. Как стать общительным человеком и обрести верных друзей
Правило первое. Не критикуйте!
Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.Дейл Карнеги
Чтобы понять, насколько важно это правило, вспомните, когда последний раз вас критиковали. Это ведь было совсем недавно, не так ли? Что вы при этом чувствовали? Критическое замечание заставило вас внутренне сжаться и стать как можно более незаметным, чтобы снова не попасть под удар критики? А может быть, наоборот – в вас поднялась волна ярости и вы ответили критикану еще более едким замечанием? Так или иначе, критика не принесла пользы ни вам, ни критикующему.
У человека, которого постоянно критикуют, истощаются силы, он начинает болеть и становится психически неуравновешенным. Именно поэтому критика – основной инструмент политической борьбы. Не всякий может выдержать ее удары без ущерба для здоровья. Раны, нанесенные критикой, не заживают годами. Вы можете не вспомнить вашу первую любовь, но того, кто когда-то обжег вас оскорбительным словом, вы не забудете никогда.
Подумайте об этом, когда с ваших губ будет готово сорваться слово неодобрения. Ведь критикуя кого-то, вы рискуете нажить себе врага. Никто не любит критиканов. Их избегают. Их неудачам радуются. Им никто не помогает.
Критиковать других – самый кратчайший путь к тому, чтобы остаться в окружении людей, которые вас терпеть не могут.
Но отказаться от критики бывает порой очень трудно. И самое сложное – отказаться от внутренней критики. И неважно, что ваши критические мысли не произносятся вслух. Они все равно считываются окружающими – на уровне энергии. И если вы привыкли осуждать всех и вся, то не удивляйтесь, отчего другие люди относятся к вам, мягко говоря, прохладно.
Врачи говорят, что избавиться от болезни можно, лишь устранив причину заболевания.
Причина заболевания критицизмом – внутреннее осуждение.
Упражнения этой главы помогут вам избавиться от привычки внутреннего осуждения.
Упражнение «Отследи мысль»
Чтобы преодолеть автоматическую привычку к внутреннему осуждению, нужно в первую очередь научиться замечать и осознавать, когда и как к вам приходят мысли, в которых вы осуждаете других.
Итак, это упражнение заключается в том, что вам нужно будет в течение одного дня отслеживать все критические или осуждающие мысли в адрес других людей.
Задание
Старайтесь замечать любую мимолетную мысль или чувство, даже похожее на осуждение.
Конечно, вы не сможете уследить за всеми мыслями подобного рода. Но стремиться к этому нужно.
Время от времени вы будете забывать о своем задании. Ничего страшного. Главное, чтобы вы о нем вспоминали хотя бы несколько раз в день. И отслеживали свои осуждающие мысли.
При этом очень важно не оправдывать себя тем, что человек заслужил ваше осуждение. Даже если на ваших глазах кто-то совершил нечто ужасное, а вы осудили – все равно отмечайте эту мысль. Помните: вы не доказываете свою правоту, а избавляетесь от дурной привычки!
Постарайтесь быть честным с самим собой, не допускать оправданий типа: «Ну, это же не осуждение – просто я знаю, как делать правильно», или «Да я просто добра ему желаю, вот и замечаю огрехи».
Очень важно не осуждать не только других, но и самих себя. Ведь осуждение себя – это тоже осуждение. Если вам так легче, то можете начать отслеживать «самоосуждающие» мысли. Для первой практики и этого будет более чем достаточно.
Вечером запишите в дневник все, что вам удалось отследить и вспомнить.
Это упражнение желательно выполнять постоянно, день за днем. Как видите, оно не требует никаких дополнительных усилий.
Самое главное – время от времени вспоминать о том, что вы должны следить за своими мыслями.
Упражнение-игра «Приз за остановку»
Эта практика, с одной стороны, важное упражнение, а с другой – увлекательная игра, которая вам обязательно понравится. Осуждение связано с эмоцией, хоть и негативной, но не всегда неприятной. Да – негативные эмоции тоже приносят удовлетворение, особенно когда они позволяют нам почувствовать себя лучше других.
Осуждая, мы как бы возвышаемся над другими. Поэтому нам так трудно отказаться от удовольствия заметить чей-то недостаток. Или даже выдумать его – в случае, когда у человека видимых недостатков нет.
Как оставить удовольствие, но избавиться от осуждения?
Вам нужно понять, что удовольствие – это своего рода награда за какое-то действие. Вы осудили – и получили удовольствие.
Задание
Перестаньте себя награждать за осуждение! Награждайте себя за то, что вы заметили свой порыв к осуждению и пресекли его.
А чтобы вам было легче, превратите это занятие в игру с призами. В качестве призов могут быть любые приятные мелочи – от конфетки до шопинга.
Алгоритм действий таков:
- Вы замечаете свой порыв к осуждению или осуждающие мысли
- Вы останавливаете этот порыв или мысль
- Фиксируете остановку и вознаграждаете себя
Если вы выбрали достаточно крупное «вознаграждение», то можете вознаграждать себя не каждый раз, как вы остановите осуждение, а, допустим, за каждые 10 или 20 раз.
Упражнение «Как я мыслю?»
Это упражнение немного похоже на предыдущее, только теперь вы будете «сканировать» не эмоции, а мысли. ВСЕ мысли, а не только те, в которых содержится осуждение.
Дело в том, что большинство наших мыслей содержат в себе критический настрой. И мы привыкли жить с таким настроем, мы не замечаем, что наше мышление «заточено» на то, чтобы видеть, в первую очередь, негативные моменты. А если такие моменты неочевидны, мы начинаем их выискивать.
Проще всего это отследить на примере покупки товаров. Вспомните вчерашний поход в супермаркет: выбирая продукты, вы выискивали изъяны, а не достоинства. Если, к примеру, на упаковке написано «100 % натуральный продукт», это вас вряд ли убедит. Вы подозреваете, что производитель что-то утаил. Так же и во всем остальном. Да, очень часто эти подозрения вполне обоснованны. Но в большинстве случаев критический взгляд на вещи мешает нам жить.
Оценивая критически какое-то явление, мы не видим многих положительных вещей. И проходим мимо настоящих сокровищ! Люди часто жалуются на то, что у них чего-то не хватает: денег, друзей, возможностей…. Но мимо всего этого они ходят каждый день, и даже не понимают, что упускают бесценные шансы.
Задание
Ваша задача – научиться «ловить себя за руку», когда в очередной раз включится ваш критический взгляд.
Начните с самого простого – с оценки того нового, что приходит в вашу жизнь. Неважно, что это – товар, который вы покупаете, книга, которую вам рекомендуют, или новое лицо в вашем окружении. Когда вы сталкиваетесь с новым, прислушайтесь к себе. Честно оцените свои мысли. Отслеживайте любой негатив в оценке нового.
Записывайте каждую негативную мысль. И не забывайте вознаграждать себя!
Упражнение «Почему я так думаю?»
Это упражнение – продолжение предыдущей практики. Но оно может выполняться и независимо от нее.
Задание
«Поймав» негативную мысль, запишите ее и проанализируйте. Почему вы подумали именно так?
Какие внешние признаки произвели на вас такое впечатление? А может быть, это было какое-то внутреннее чувство?
Очень важно понять, что именно воздействует на вас. Если в большинстве случаев негативное впечатление складывается из видимых причин, то вы – человек логического склада ума, и привыкли опираться на факты. Только оцениваете вы эти факты не всегда правильно.
Если же вы не можете найти фактического объяснения своим негативным мыслям, значит, вы – интуит. Вы привыкли доверять внутреннему чутью, и вам кажется, что оно вас никогда не подводило.
Логик вы или интуит, если вы привыкли использовать критический подход в оценке любых явлений или фактов, вы совершаете ошибку. Мышление настраивается на поиск негатива, от чего бы он ни исходил – от внешних ли причин или от внутренних ощущений.
Вы должны понять, что истинно негативных вещей в повседневной жизни встречается не так уж и много. Вы же не каждый день видите на полках магазинов откровенно испорченные товары? Все товары более или менее годны к употреблению. Большинство продающихся продуктов вы смогли бы съесть без вреда для здоровья. То же самое и с другими явлениями жизни. Их можно «съесть» не только без вреда, но очень часто с большой пользой!
Проанализировав причины своей критической оценки, вы обретете более ясный взгляд на вещи. Вы поймете, что весь ваш негатив просто не имеет под собой реальной почвы!
Упражнение «Слово не воробей»
Каждому нашему действию предшествует мысль. И тем более она предшествует слову! Но нередко бывает так, что слово идет за мыслью след в след, так что кажется, будто мы мыслим вслух. Особенно если это связано с каким-то эмоциональным возбуждением. В эти моменты мы, кажется, вообще не мыслим, а сразу говорим то, что приходит на ум.
Критика всегда связана с эмоциями, причем и отрицательными, и положительными. Отрицательные эмоции мы испытываем, когда то, за что мы критикуем, причинило нам какой-то вред. А положительные эмоции вызывает сам процесс критики, ведь критикуя, мы не только даем отпор обидчику, но и возвышаемся над ним. Отказать себе в этом удовольствии бывает выше человеческих сил.
Бывает и так, что критика для человека – единственный способ получить моральное удовлетворение. Особенно это касается людей одиноких, которым не хватает общения. А критика подпитывает их энергетически, позволяет ощущать себя членом общества.
Задание
Если вы пока что не в силах отказаться от критических замечаний, произносимых вслух, то начните с отслеживания этих слов.
Обязательно записывайте, что, кому, и по какому поводу вы это говорили. Даже если вы говорили это сами себе, например, при просмотре раздражающей вас телепередачи. По возможности записывайте эти слова, только следите за тем, чтобы не начать «писать критику». Записывайте только то, что вы сказали, не развивайте мысль на бумаге.
Даже если вам удастся записать каждую двадцатую критическую фразу, вы уже достигнете огромных успехов. Вы станете более сдержанны на язык, и, как следствие, улучшатся ваши отношения с окружающими.
Упражнение «Что и как я говорю?»
Это упражнение нужно выполнять, когда у вас накопится приличное количество записей вашей словесной критики.
Задание
Вам надо выделить 15–20 минут свободного времени, чтобы прочитать все эти записи.
Очень важно: это время не нужно планировать, не нужно отнимать эти минуты от работы, отдыха или общения. Читайте эти записи тогда, когда вам действительно нечего делать. Например, когда вы стоите в автомобильной пробке, едете в метро или сидите в очереди у врача. Это действительно очень важно, потому что такое включение упражнений в рамки ваших повседневных дел, прежде всего, экономит ваше время, держит в тонусе, а главное – воспитывает привычку отслеживать собственные чувства, мысли, слова и реакции. Такой самоанализ поможет вам стать уравновешенным и спокойным человеком.
Читая свои записи, обращайте внимание на то, что вы говорили и как вы говорили.
«Что» – это конкретная информация, а «Как» – форма подачи. Например, вы кого-то (заслуженно или незаслуженно, неважно), обозвали дураком. Конкретная информация заключается в том, что вы считаете его глупым. Но форма, которую вы выбрали для сообщения этой информации, является оскорблением.
Проанализировав все свои записи, вы поймете, что во многих случаях вы даже не критикуете, а оскорбляете. Взять хотя бы слово «дурак». Кстати, по отношению к себе вы его тоже нередко используете, не так ли? Попробуйте не делать этого.
Все люди время от времени совершают глупости – и вы в том числе. Никто не идеален.
Никто не застрахован от ошибки. В следующий раз, когда вы ошибетесь, не спешите обзывать себя дураком. Просто скажите: да, я совершил глупость. То же самое можно сказать и другому человеку. Вы никого не оскорбите, и не погрешите против истины. И получите моральное удовлетворение!
Упражнение «Чего я хочу?»
Это упражнение тоже связано с записями ваших критических высказываний.
Задание
Вы должны будете их не просто прочитать, но и ответить себе на вопрос:
Чего я хотел добиться в этом конкретном случае?
Это очень важный вопрос, и на него нужно отвечать честно. Желательно письменно, но если у вас нет времени записывать ответ, просто проговорите его про себя.
Цель этого упражнения – понять, что побуждает вас критиковать. Выполняя это упражнение, вы ставите себе «диагноз». От типа диагноза и будет зависеть «лечение».
В основе критики чаще всего лежат две причины. Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Вторая причина – испортить человеку настроение.
Первая причина – желание повлиять на ситуацию. Эта причина побуждает нас критиковать ребенка, получившего за контрольную «двойку» или работника, допустившего ошибку в расчетах. Если мы хотим исправить ситуацию, то не сильно беспокоимся о том, что чувствует человек, которого мы критикуем. Нам важен результат, а не то, как наша критика отражается на его внутреннем состоянии. Когда ситуация будет исправлена, а нужный результат – достигнут, наша критика прекратится.
Вторая причина – испортить человеку настроение. Быть может, вас это возмутит, и вы скажете, что никогда никому не портили настроение намеренно.… Но факт есть факт: всякий раз, когда целью критики не является исправление ситуации, она направлена лишь на то, чтобы доставить человеку эмоциональный дискомфорт. И вы должны честно признаться в этом.
Это важный шаг к избавлению от критиканства.
И за этот важный шаг вы должны обязательно вознаградить себя!
Упражнение «Как меня слушали?»
Когда вы проясните для себя цели и причины критики, приступайте к следующему шагу.
Задание
Снова перечитайте свои записи (если только вы их уже не помните наизусть) и вспомните, как в каждом случае собеседник реагировал на вашу критику.
Кто-то начал оправдываться и защищаться, кто-то затаил обиду, кто-то разозлился на вас… В любом случае ваша критика вызвала негативную реакцию.
Если же реакция была иной – то есть человек признал ошибку, пообещал исправиться и совсем на вас не обиделся – это может означать две вещи.
Первое: ваш собеседник умеет правильно воспринимать критику (даже несправедливую), возможно, он даже учился этому специально.
Второе: вы критиковали по делу, и, кроме того, выбрали для этого правильную форму подачи, которая не обидела собеседника. Всякий такой случай анализируйте отдельно.
Но в большинстве ситуаций критика вызывает негативную реакцию. По возможности вспомните, что вам ответили, какое выражение лица было у человека, которого вы критиковали? Как после этого он с вами общался? И что вы чувствовали в тот момент?
Анализируя все это, вы должны прийти к пониманию, что вы не добились, чего хотели. Своей критикой вы никак не улучшили ситуацию, а только усугубили ее. Даже если вы задались целью испортить кому-то настроение, и эта цель была достигнута, все равно ситуация стала хуже. Ведь несправедливая критика заставит человека искать возможность вам отомстить. Быть может, вы получили временное удовлетворение, но вы умножили зло. И это зло непременно к вам вернется.
Упражнение «Очистка кармы»
Пусть вас не пугает эзотерическое название этого упражнения. Под «кармой» мы подразумеваем негатив, накопленный вами за все годы критики.
Вы учились критиковать много лет, и достигли в этом «искусстве» совершенства. Теперь вам не приходится задумываться, чтобы раскритиковать кого-либо или что-либо. Критика подобна вечному двигателю, который подпитывается сам от себя и никогда не останавливается.
Данное упражнение способствует тому, что «вечный двигатель критики» будет замедляться и, в конце концов, остановится. Выполняя это упражнение, вы лишаете этот «двигатель» топлива. Это «топливо» – ваша прошлая критика и причиненные ею обиды.
Это упражнение похоже на медитацию. Но для него вам не потребуется ни уединение, ни покой. Используйте для него минуты вынужденного безделья.
Задание
Вспомните те моменты из вашего недавнего прошлого, когда вы кого-то критиковали. Мысленно извинитесь перед этим человеком – даже если вы распекали его совершенно справедливо.
Конечно, лучше попросить прощения лично. Но не всегда это возможно и не всегда уместно. К тому же, не всем нам хватает мужества извиняться за собственные слова.
Если не можете извиниться лично – ничего страшного. Главное, чтобы в мыслях вы попросили прощения.
Эту практику нужно проделывать как можно чаще. Вспоминайте разных людей, разные ситуации, происшедшие недавно или очень давно. Лучше всего делать это ежедневно.
Постепенно «очищая карму», вы будете чувствовать себя все лучше и лучше. Ваше напряжение уйдет, а угрюмость сменится жизнерадостностью.
Упражнение «Обнаружение негатива»
Анализируя свои записи, вы, скорее всего, поняли, что большинство критических замечаний были сделаны вам для того, чтобы испортить настроение собеседнику.
Если вы были честны с собой, и признали это, вас наверняка неприятно удивил тот факт, что вы способны делать что-то назло другому. Причем не просто способны, а делаете это часто и привычно. Не удивляйтесь, и не считайте себя испорченным и злым человеком. Все дело в вашем внутреннем негативе, который ищет пути для выхода. Этот негатив накапливается в человеке с самого детства. Причиной его могут быть стрессы, переживания, та же самая критика. И от этого негатива просто необходимо избавиться. Если этого не сделать, и перестать критиковать, он все равно проявит себя – в каких-нибудь безумных поступках или в болезни.
Эмоциональный негатив, накопленный в психике, отражается на общем состоянии организма.
Стресс – это всегда напряжение, причем напряжение физическое. Напряжение создает застой, а застой является причиной блоков. Блоки проявляются в невралгии, головных болях, бессоннице, раздражительности. Но чтобы избавиться от них, нужно сначала их обнаружить.
Для этой практики вам понадобится 10–15 минут свободного времени и поверхность, на которую вы могли бы лечь. Очень хорошо выполнять эту практику перед сном – она прекрасно расслабляет.
Задание
Лягте на спину, руки вытяните вдоль тела. Закройте глаза. Мысленно «прогуляйтесь» по своему телу от пяток до макушки головы. Внутренним взором вам нужно «просканировать» тело, обнаруживая напряжение. Как только вы почувствовали, что какая-то часть тела напряжена, скажите себе – «зажим в стопе», «зажим в пояснице» и т. д. Не пытайтесь намеренно расслабиться, избавиться от зажима. Это произойдет автоматически, как только вы сосредоточите внимание на напряженной части тела.
После упражнения можете поспать.
Комплекс упражнений «Избавляемся от негатива»
Предыдущее упражнение помогло вам обнаружить последствия негативных эмоций, проявленные как физические зажимы и недомогания. Теперь вам пора избавиться от негатива.
Вы «просканировали» собственное тело и поняли, где есть зажим или синдром боли. С болью и напряжением можно бороться либо с помощью лекарств, либо с помощью специальных практик, устраняющих застой негативной энергии.
Пить лекарства – путь в никуда: лекарства только помогают забыть о боли. Ваша цель – избавиться от причины этой боли, то есть от застоя негативной энергии.
В этом вам поможет небольшой комплекс дыхательных упражнений, восстанавливающий течение энергии в теле.
Упражнение «Огненное дыхание»
Это упражнение помогает очистить тело от негатива с помощью стихии огня. Можно воспользоваться живым огнем (например, пламенем свечи), а можно просто воображать огонь. Воображение обладает собственной энергией, которая очень хорошо влияет на общую энергетику человека.
Задание
Сядьте удобно, закройте глаза, расслабьтесь. Позвоночник должен быть прямым, ноги не перекрещены. Нащупайте пульс на левой руке. Начинайте дышать в ритме ударов сердца: удар – вдох, удар – пауза, удар – выдох, удар – пауза.
Представьте, что прямо перед вами горит огонь – допустим, высокий костер или гигантская свеча. Воображайте, что вдыхая, вы втягиваете в себя этот огонь, а выдыхая – сами устремляетесь в него. Дышите так одну-две минуты.
Вы должны утратить чувство собственного тела. Должны остаться только вы и огонь. Вам нужно слиться с ним.
Не расстраивайтесь, если с первого раза вам не удастся поймать это ощущение. У этой практики есть замечательное свойство: с каждым разом она получается все лучше и лучше. Сделайте в один день пять таких практик по 1 минуте – и к пятому разу вы уже будете реально «дышать огнем», почувствуете, как энергия огня переполняет вас.
Однако не рекомендуется делать эту практику во второй половине дня: она очень хорошо заряжает энергией, и вы рискуете просто не уснуть ночью.
Упражнение «Дыхание ветра»
Эту практику нужно делать на свежем воздухе, лучше в ветреную погоду.
Задание
Сядьте на скамейку в парке или у собственного дома. Полуприкройте глаза и положите руки ладонями вверх на колени.
Постарайтесь расслабиться. Пусть тело станет свободным, тяжелым и пластичным, как кусок теста.
Вам нужно ощутить ваш вес, пусть он придавит вас к поверхности, на которой вы сидите или лежите. Сосредоточьтесь на физических ощущениях: как чувствуют себя ноги, живот, ягодицы, спина, плечи, грудь, руки, шея, голова? Дышите медленно и ритмично.
Все ваше внимание должно быть направлено только на ощущения собственного тела. Все ли расслаблено? Ничего не болит? Не колет? Не чешется? Как только вы почувствуете, что достигли максимально комфортного и расслабленного состояния, направьте внимание в руки.
Представьте, что с каждым вашим вдохом в ваши руки вливается ветер. Он заполняет все ваше тело.
Тело постепенно теряет вес и становится легким, как пушинка. Время выполнения этой практики – от одной до пяти минут.
Упражнение «Дыхание воды»
Это упражнение нужно проделывать ежедневно, когда будете принимать душ.
Задание
Подставьте голову под струю воды (купальную шапочку надевать нельзя!). Закройте глаза. Дышите ритмично и медленно. Представьте, что с каждым вдохом вода входит внутрь вас, проникая через макушку, а с каждым выдохом – вытекает через подошвы ног. Вода уносит все раздражение, все неприятные воспоминания и ситуации, произошедшие за день.
Это упражнение замечательно расслабляет и приводит человека в умиротворенное состояние духа. Время выполнения – столько, сколько захотите.
Упражнение «Дыхание земли»
Для этого упражнения вам понадобится немного земли – с наперсток. Можно взять землю из цветочного горшка.
Задание
Высыпьте землю на левую руку и накройте правой рукой. Вытяните руки перед собой так, чтобы кончики пальцев смотрели вперед. Закройте глаза и начинайте размеренно дышать, представляя, как энергия земли через ваши руки входит в вас. Дышите так одну-две минуты. Это упражнение достаточно сделать всего единожды. Человек от природы тесно связан со стихией земли, и цель данного упражнения – восстановить эту природную связь.
После этой практики вам будет достаточно только коснуться земли и представить, как она уносит весь ваш негатив. Например, после трудного дня на работе вы можете погрузить кончики пальцев в цветочный горшок и представить, как негатив уходит в землю.
Не бойтесь, что ваша негативная энергия повредит цветам: стихия земли обладает мощнейшей перерабатывающей силой. Она «переработает» вашу негативную энергию в позитив.
Упражнение «Накачка позитивом»
Природа, как известно, не терпит пустоты. Закон сохранения энергии справедлив и для сферы человеческих эмоций.
По мере избавления от внутреннего негатива вам нужно постепенно «накачиваться позитивом», чтобы в вашей душе преобладали положительные чувства. Такие, как любовь, дружелюбие, радость, сочувствие, вдохновение, оптимизм.
Лучший способ зарядиться позитивной энергией – сделать доброе дело. Многие люди сторонятся добрых дел, потому что боятся потратиться, боятся потерять драгоценное время и силы. Это совершенно напрасный страх! Никто не требует от вас великих подвигов. Одно маленькое доброе дело способно вернуть вам прекрасное настроение и улучшить этот мир.
Задание
Договоритесь сами с собой, что в день вы будете совершать одно маленькое доброе дело.
Например, позвоните старому другу. Или сделаете комплимент неулыбчивой коллеге. Или поинтересуетесь здоровьем старушки-соседки. Все это не требует ни времени, ни сил, но дает очень многое. Начните прямо сегодня и не пропускайте ни дня. Уже через несколько дней вы заметите, что стали оптимистичнее смотреть на мир.
Скоро без добрых дел вы просто не сможете существовать, потому что маленькое добро обладает удивительным свойством – наполнять позитивом и самого человека, и все вокруг него.
Упражнение «Переломи привычку»
Есть древнее изречение: «Посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу». Привычка критиковать и оценивать все и вся – одна из самых вредоносных. Эта привычка оказывает самое негативное влияние и на характер, и на судьбу. Критиканы редко бывают счастливы – им все не нравится, а их самих никто терпеть не может.
Если вы уже успели приобрести вредную привычку критиковать, то вам непременно нужно сделать это упражнение.
Вы настолько привыкли критиковать, что уже сами не замечаете, как делаете это, вы критикуете «на автомате»? Сегодня у вас есть шанс переломить эту привычку. Для этого нужно, чтобы ваш «критикующий автомат» дал сбой. И собьете его вы.
Как? Да очень просто.
Задание
Каждый раз, когда сегодня вы соберетесь составить о ком-то или о чем-то свое мнение —
– Сделайте паузу
– 10 раз медленно и глубоко вдохните и выдохните
Пока будете дышать, дайте оценку своему мнению – оно критичное или одобрительное? И если оно полно критики – не высказывайте его! Не критикуйте!
Даже если вы сделаете это лишь один-единственный раз за весь день, это уже собьет с привычного ритма ваш «автомат».
Вы сами не заметите, как в следующий раз вам захочется сделать паузу и помолчать, прежде чем высказать свое мнение.
Резюме
Критика – один из самых опасных врагов человечества. Она не приносит пользы ни критикующему, ни тому, кого он критикует. Но теперь у вас есть все инструменты для того, чтобы перестать критиковать. И научиться смотреть на мир доброжелательно и открыто!
Правило второе. Хвалите!
Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей жизни – повторять спустя годы и после того, как вы забудете их.
Дейл Карнеги
Упражнения предыдущей главы научили вас отказываться от критики – этой горькой и вредной «пилюли», которая не лечит никакие болезни, а лишь обостряет боль и обиду. И если вам действительно удалось переломить привычку к критике, то вы уже поняли, какой это огромный шаг по пути к установлению дружеских отношений с окружающими людьми. Вас перестали бояться. Вам начали доверять. Люди уже знают, что вы не станете подвергать сомнению их идеи, не будете критиковать то, что они делают и говорят. Но останавливаться на этом не нужно. От вас ждут следующего шага – так сделайте его! И он заключается в том, чтобы начать ХВАЛИТЬ людей.
Знаете ли вы, какие две сладости не содержат лишних калорий, и от них нет никакого вреда, но есть одна лишь польза?
Эти сладости – ПОХВАЛА и ОДОБРЕНИЕ.
Увы! но именно этих двух «блюд» так не хватает на пире человеческого общения!
Любой человек нуждается в похвале и одобрении с первых минут своей жизни. Все эти «уси-пуси», «лапочки», «солнышки», «зайчики» и другие сладкие слова, с которыми мамы обращаются к своим малышам, имеют для детей жизненно важное значение. Дети, не получившие в младенчестве достаточного количества «уси-пусей», вырастают несчастнейшими из людей.
Быть может, вы думаете, что для взрослых похвала не имеет такого значения? Напрасно! Взрослый человек нуждается в ней не меньше, чем ребенок. Не верите? Попробуйте прямо сейчас сказать что-нибудь доброе человеку, который находится рядом с вами. Если никого рядом нет – позвоните кому-нибудь именно с этой целью.
Даже не видя человека, вы сможете почувствовать, как от вашей похвалы поднялось его настроение. Вы услышите, как изменился его голос – ведь улыбка всегда меняет интонацию. И пусть это небольшое упражнение станет вашей ежедневной «разминкой». А чтобы вы не думали, как именно произносить похвалу, предлагаем вам несколько вариантов, которые подойдут для любого человека.
Упражнение «Звонок другу»
Лучше всего эту практику начинать именно с обзвона друзей – эти люди не связаны с вами никакими деловыми отношениями, а значит, ваша похвала не будет расценена как лесть с целью получения выгоды.
Задание
Возьмите мобильный телефон и наберите номер любого вашего приятеля. После первых приветственных слов выразите свое одобрение человеку, находящемуся на другом конце провода.
Для одобрения можно использовать такие поводы:
– видел твою новую фотку в соцсети – отлично выглядишь!
– я тут на днях вспоминал, как здорово ты сделал то-то и то-то… (вспомните случай, когда ваш друг отличился в каком-либо деле)
– знаешь, я так благодарен тебе за то, что ты тогда меня выручил (вспомните случай, когда ваш друг помог вам)
– я думаю, ты правильно поступил, что… (купил эту машину, женился на этой девушке, поменял работу, ушел в отпуск – можно называть любой поступок, не противоречащий закону)
– у тебя такой бодрый голос, что у меня и самого настроение поднялось!
Но лучше, если вы найдете свой собственный повод для похвалы – тогда ваши слова прозвучат искренне и действительно тронут человека.
Упражнение «Похвала от сердца»
Некоторые люди не любят хвалить других, даже когда для этого есть весомый повод. От таких людей не дождешься доброго слова, и почти все окружающие считают их черствыми и неблагодарными.
Однако это не всегда так. Просто эти люди считают, что их похвала может насторожить человека, потому что будет расценена как лесть и подмазывание. Если вы относитесь к категории именно таких людей, то вы должны знать, что настоящая похвала не имеет ничего общего с лестью.
Ваши слова никогда не будут звучать как лесть, если вы последуете нашим советам.
Задание
1. Произносите похвалу от чистого сердца. Похвала должна быть искренней. Хвалите только то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.
2. Выразите похвалу в форме короткого позитивного замечания. Например:
«У вас телефон Х? Я слышал, эта модель очень надежна».
«У вашей сумки такая удобная форма: красиво и вместительно».
Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.
Упражнение «Неслышная похвала»
Не всегда есть возможность похвалить человека вслух. Иногда это просто неуместно.
Задание
Так похвалите его… про себя!
Порой это действует даже сильнее слов.
Когда вы в ком-то находите какие-то достоинства и начинаете ими восхищаться в своих мыслях, от вас исходит особая энергия, которая располагает человека к вам независимо от того, что он о вас думает.
Действие этого приема можно назвать «белой магией». Попробуйте – и убедитесь в этом сами!
Упражнение «Одобряющая улыбка»
Всегда помните, что похвала не обязательно должна проявляться в словах. Ведь мы общаемся друг с другом не только с помощи слова.
Мы говорим на разных языках, в том числе и на языке мимики. Мимика во многих случаях скажет больше, чем слова. Используйте возможности мимики! Выражайте одобрение с помощью выражений лица. Есть такое понятие, как «одобряющая улыбка». Сделать ее очень просто.
Задание
Нужно немного приподнять кончики губ и слегка кивнуть головой. Попробуйте так улыбнуться прямо сейчас.
Как видите, это элементарно. Не жадничайте – одобряйте других людей с помощью улыбки!
Упражнение «Улыбка глазами»
Улыбаться можно не только губами. Можно выразить улыбку при помощи глаз.
Для этого упражнения вам понадобится косметическое зеркало с увеличивающим эффектом (такое вы можете приобрести в любом магазине, где продают галантерейные товары). Эти зеркала обычно используют для того, чтобы делать макияж. Увеличенное отражение ваших глаз – то, что вам нужно.
Задание
Сначала внимательно разглядите свои глаза и постарайтесь оценить их по принципу холодные / теплые. Потому что улыбка глазами подразумевает под собой взгляд теплоты.
Самый простой способ выработать теплый взгляд – вызвать в себе эмоции теплоты. Что вызывает у вас такие эмоции? Тут все очень индивидуально. У кого-то – воспоминания детства. У кого-то – мечты о летнем отдыхе. У кого-то теплеет на душе, когда он думает о тех, кого он любит: родителях, друзьях, родственниках. А кто-то испытывает чувство тепла просто при мысли о чем-то вкусненьком. Ищите свое. Вспоминайте о приятном, вызывайте теплые ассоциации. И при этом следите за своими глазами. Как только увидите, что они теплеют – запомните это.
Вы двигаетесь в верном состоянии. Можете начать тренироваться на других людях.
Улыбайтесь глазами, смотрите на людей с теплотой. И вы увидите: этот теплый взгляд обязательно найдет отклик!
Упражнение «Утро начинается с улыбки»
Чтобы приучить себя улыбаться, выполняйте такую практику.
Задание
Как только вы проснулись – улыбнитесь.
Даже если вам приснился кошмар. Даже если вы знаете, что предстоит трудный, а может быть, даже скорбный день. Все равно улыбнитесь – механически, без эмоций. Просто растяните губы в улыбке.
Улыбаясь, встаньте с постели. Затем, если захочется, сбросьте улыбку. Главное – улыбнитесь сразу же после пробуждения.
Спустя некоторое время вы поймете, что просыпаетесь уже с улыбкой на устах. И вам совсем не хочется переставать улыбаться.
Упражнение «Жесты одобрения»
Выражая похвалу, не стесняйтесь пользоваться жестами одобрения.
Задание
Тренируйте жесты одобрения в тех ситуациях, когда это уместно.
Самый известный и распространенный жест – поднятый вверх большой палец. Он, конечно, уместен не во всех ситуациях, но там, где можно проявить эмоции и неформальное отношение – обязательно используйте его.
Аплодисменты тоже относятся к жестам одобрения. А повод для аплодисментов можно найти не только в театре. Окружающие нас люди часто совершают поступки, за которые им можно было бы от души похлопать.
Кстати, о хлопках. Похлопывание ладонью по плечу – дружеский жест одобрения. И в общении с друзьями не пренебрегайте им. Равно как и объятиями. Вам ничто не мешает обнять друга в ответ на какую-нибудь любезность или в качестве утешения.
В других, более официальных обстоятельствах жестами одобрения будут служить раскрытые ладони, повернутые тыльной стороной к собеседнику. Демонстрируя ладони, вы показываете, что ваши руки «чисты», а значит, чисты и помыслы.
Находясь в компании других людей, как можно чаще показывайте им свои ладони.
Не забывайте об этом простом упражнении – оно поможет вам выстроить мостик доверия между вами и другим человеком.
Упражнение «Позы одобрения»
Позы одобрения – это позы открытости, доверия, дружбы.
Задание
Находясь в компании людей, общение с которыми важно для вас, принимайте позы открытости.
Никогда не «замыкайте» позу, если вы хотите добиться чьего-то расположения. Руки и ноги должны быть «разомкнуты». Прямая осанка говорит не только об открытости, но и о том, что вы готовы действовать так, как того требуют обстоятельства. Вы способны вставать на чужую точку зрения. Однако держать осанку нужно довольно свободно. Ваш позвоночник должен быть гибким. Если вы будете ходить, словно проглотили телеграфный столб, ваши движения будут скованны и неестественны.
Положение головы тоже может сказать об открытости. Приподнятый подбородок и легкий наклон в сторону показывает, что вы готовы выслушать человека, что вы доверяете ему.
Тренируйте жесты, мимику и позы одобрения при любом удобном случае, в любом обществе. Не забывайте тренироваться и наедине с собой, перед зеркалом.
Упражнение «Скрытое достоинство»
Наверняка в вашем окружении есть люди, относительно которых вы убеждены, что они состоят из одних недостатков.
А следовательно, хвалить их просто не за что. Что ж, отлично! Значит, вам предстоит сыграть роль Шерлока Холмса и отыскать в этом человеке глубоко спрятанное сокровище – качество, за которое его можно уважать и хвалить. Это качество может быть абсолютно любым, а не только то, за что вы обычно привыкли одобрять людей.
Приветливое лицо, пунктуальность, вежливость, общительность или усидчивость – эти и другие качества вполне заслуживают того, чтобы на них обратили внимание.
Задание
Хвалите людей за что угодно, даже за самое скромное достижение.
Только не нужно выдумывать какие-то мнимые достоинства – хвалите лишь то, что видите.
Помните, что главная ценность похвалы – в ее правдивости и искренности. Никто не должен заподозрить вас в лести. Поэтому говорите только то, что думаете.
Упражнение «Найти хорошее в дурном»
Бывает очень сложно изменить свое мнение о человеке, который вас когда-то сильно подвел.
Но если уж у преступников бывают благородные порывы, то что говорить обо всех остальных! Вам нужно научиться улучшать свое мнение о людях. В этом вам поможет небольшое упражнение, состоящее из нескольких шагов.
Задание
1. Возьмите лист бумаги и вверху, в середине напишите имя человека, о котором вы думаете как о плохом и непорядочном. Подчеркните это имя, а под ним разделите страницу пополам вертикальной чертой.
2. В левой графе напишите все, что вы о нем думаете. Не будьте многословны, используйте лишь прилагательные. Например: он – корыстный, агрессивный, ненадежный и т. д.
3. Подумайте, в каких ситуациях он мог бы проявить совершенно противоположные качества. Если, к примеру, вы считаете его жадным, представьте себе, что ему нужно отдать все свое состояния ради спасения жизни близкого человека. Неужели он будет жадничать? Скорее всего, нет. Таким же образом проработайте все его отрицательные качества.
4. В правой графе запишите положительные качества человека, которые он действительно может проявить при определенных условиях. А левую графу перечеркните жирным «иксом».
Это простое упражнение очень поможет вам. После выполнения вы почувствуете, что ваше отношение к этому человеку начало реально меняться.
Искусство говорить комплименты
Комплимент – похвала, которая произносится вслух для того, чтобы доставить человеку удовольствие. Комплимент часто содержит в себе долю преувеличения, но и говорящий, и слушающий об этом знают, и принимают «правила игры».
Говорить комплименты принято в основном женщинам – как известно, «женщины любят ушами». Однако мужчины нуждаются в комплиментах не меньше, чем женщины – и этим нужно непременно пользоваться.
Но следует помнить, что комплимент – это целое искусство. Не вовремя сказанный или неудачный комплимент не только не доставит удовольствие тому, кому комплимент говорился, но и может вызвать настоящий гнев. Поэтому в аристократических семьях мужчин специально обучали искусству комплиментов. Это искусство было составной частью светского этикета, без которого человека не принимали в высшем обществе. Этикет же имел целый ряд запретов, нарушить которые означало показать себя невежей. Существовали такие запреты и для комплимента.
Сейчас мало кто знает, что такое этикет, и уж никому в голову не придет учиться говорить комплименты. Поэтому комплимент и выродился в откровенную лесть, банальность или даже скабрезность. Комплимент – это проявление внимание к тому качеству или умению, которое нравится самому объекту комплимента. А такие качества или умения не всегда бросаются в глаза, их надо уметь замечать. Прежде чем сказать комплимент, подумайте, чем гордится сам человек, что ему нравится в себе самом.
Упражнение «Учимся говорить комплименты»
Комплимент – это искусство. И как у всякого искусства, у него есть свои законы.
Прежде всего, вы должны понимать, что есть большая разница между женским и мужским комплиментом. Мужчины могут говорить комплименты только женщинам, женщины – и мужчинам, и женщинам.
Задание
Говорите людям комплименты в любой ситуации, где это будет уместно.
Если вы мужчина, и хотите, к примеру, сделать комплимент красивой женщине, то вам нужно помнить следующие правила. То, что женщин красива, и так видно – зачем же об этом говорить? Говорите о взгляде, о грациозности жестов, о чарующем тембре голоса. Никогда не хвалите физические достоинства (грудь, ноги…) – это неприлично! Говоря женщинам приятное, держитесь в рамках благопристойности: так вы точно никого не оскорбите и не окажетесь неожиданно вовлеченным в отношения, которые вам не нужны.
Если вы хотите похвалить женщину за профессиональные качества, не нужно в одном комплименте упоминать и профессионализм, и красоту. Помните: когда эти двое, что называется, «в одном флаконе», они умаляют друг друга. «Умница и красавица» – так можно сказать о женщине в третьем роде, но никак не в лицо.
Женские комплименты мужчинам должны быть довольно сдержанными. Излишняя откровенность и эмоциональность может быть воспринята как приглашение к близости. Однако это не значит, что нельзя хвалить мужчин за внешнюю привлекательность. Любому мужчине будет очень приятно услышать похвалу своей внешности. Просто помните, что мужчину украшают мужественные черты. Не нужно хвалить мужчин за женские черты – например, за изящные руки или длинные ресницы. Как бы это ни было красиво, возможно, это именно то, что заставляет мужчину комплексовать.
Мужчинам необходимо время от времени чувствовать признание. Поэтому мужчин принято хвалить за мужественность, смелость, профессионализм. Прекрасный комплимент мужчине – похвалить его за то, что ему несвойственно, что он обычно не делает. Например, когда не жена, а муж приготовит ужин.
Даже если приготовленное им блюдо совершенно невозможно есть – согласитесь, что мужчина достоин похвалы уже за то, что просто встал к плите!
Магия имени
Все люди любят комплименты, все ждут одобрения или похвалы. Но ни один самый изысканный комплимент, ни самое теплое ободрение и ни самая высокая похвала так не трогает сердце человека, как звук его имени. Почему?
В мистических традициях Востока считается, что в имени заключена часть человеческой души, и поэтому, называя чье-либо имя, вы обращаетесь непосредственно к его душе.
Но существует и другое, вполне земное и понятное объяснение этому феномену. Имя – это первый звук, который слышит новорожденный младенец. Ни одно слово мать не произносит так часто, как имя своего малыша. В сознании каждого человека его собственное имя прочно связано с материнским теплом, ее любовью и заботой. Где-то глубоко внутри у нас живет уверенность в том, что всякий, кто называет наше имя, так же, как наша мать, считает нас самым важным человеком на свете. Сознательный разум может понимать, что далеко не всегда это так – но подсознание человека отзывается на звук его имени с трепетным ожиданием.
Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в произнесении имени есть свой секрет.
Упражнение «Учимся правильно произносить имя»
Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо.
Вам необходимо научиться делать это непринужденно и тепло. Учеба не займет у вас много времени; вам даже не понадобится какая-то особая работа над голосом и интонацией.
Задание
Все, что вам нужно – это слегка приподнять уголки губ непосредственно перед тем, как вы произнесете имя человека. Ваши губы сложатся в полуулыбку, и эта полуулыбка придаст вашему голосу нужную теплоту и непринужденность.
Конечно, подобный навык нуждается в тренировке. Но ведь тренироваться вы можете каждый день, причем с разными людьми! Мы советуем вам начинать именно с тех людей, с которыми вы общаетесь «мимоходом». Например, с коллегами из другого отдела. Есть множество людей, с которыми все наше общение укладывается в два слова: «здравствуйте» и «до свидания». У нас с этими людьми нет почти ничего общего, и если с некоторыми из них мы сближаемся, то лишь в том случае, если к этому найдется какой-то весомый повод. Но именно эти люди прекрасно подходят для отработки этого навыка.
Все, что вам нужно сделать, это прибавить к ежедневному «здравствуйте – до свидания» лишь одно слово. Вы уже догадались, какое.
Имя этого человека!
Упражнение «Обращение по имени»
Задание
Приучайте себя произносить имя человека как минимум один раз в течение двух предложений.
Это совсем несложно. Например:
– Послушай, Олег (первое предложение). Я собираюсь купить себе горный велосипед (второе предложение). Я знаю, что ты в этом разбираешься (первое предложение). Олег, ты бы не мог проконсультировать меня относительно того, какую марку выбрать? (второе предложение) И т. д.
Вы не успеете оглянуться, как множество людей в вашем окружении станут относиться к вам с большим вниманием и уважением.
О чем бы вы ни говорили, вас услышат, потому что в вашей речи будет приманка, против которой совершенно невозможно устоять — имя человека.
Упражнение «Запомнить имя»
Есть люди, вечно забывающие или путающие имена людей – особенно тех, с которыми им приходится общаться довольно редко.
Задание
Чтобы справиться с этой трудностью, вам нужно будет приложить некоторые усилия. Вы можете поступить так же, как поступал Наполеон III: записывать имя человека на бумажке, а затем, оставшись в одиночестве, долго и сосредоточенно всматриваться в него. Этот способ хорош тем, что в нем задействована зрительная память. Другой способ заключается в том, чтобы получить как можно больше сведений о человеке. Почувствуйте себя детективом: выясните не просто полное имя человека, но и его семейный статус, образование, интересы, политические взгляды и т. д. Вся эта информация поможет вам создать в своем сознании цельный образ, который будет прочно ассоциироваться со звуком имени этого человека. Даже если вы расстанетесь на годы, то при новой встрече вы все равно без труда вспомните, как его зовут и где он учился.
Если вам кажутся не очень подходящими оба способа, то придумайте свой! Пользуйтесь воображением. Например, при знакомстве с человеком представляйте, что его имя огненными буквами написано у него на лбу. Или же что над ним пролетает маленький бумажный самолетик, на крыльях которого написано его имя.
Вы можете вообразить самые невероятные вещи, главное, чтобы имя человека как следует впечаталось в вашу память.
Хвалите, не завидуя!
Есть род похвалы, которая не доставляет удовольствие ни тому, кто ее говорит, ни тому, кто слушает. Это похвала из зависти. Ее очень просто распознать, она звучит примерно так:
Хорошо тебе – ты красивая (богатая, умная, удачливая….)
Говоря такую фразу, человек не одобряет обладателя всех этих достоинств, а напротив, унижает его. Он как бы указывает на то, что без какого-то качества или вещи человек ничего не стоит. Это очень вредный вид похвалы, и вредит такая «похвала», прежде всего, самому завистнику.
Что же такое зависть? Это осознание собственных недостатков сквозь призму чужих достоинств (часто мнимых достоинств!). К сожалению, на свете очень мало людей, которые никому не завидуют. Быть может, вы считаете, что вы один из них? Тогда ответьте на такой вопрос: можете ли вы подарить самую дорогую для вас вещь человеку, который во всем вас обошел?
Если ваш ответ «да», тогда – подарите ему ее! Это, кстати, будет прекрасной практикой одобрения.
Не готовы? Значит, все-таки какой-то процент зависти в вас есть. И надо от нее избавляться – при помощи простого упражнения.
Упражнение «Меняем зависть на любовь»
Задание
Выпишите в чистую записную книжку имена всех тех людей, кому вы завидуете. Помните, что зависть проявляется не только в том, что вы желаете чего-то, что есть у других, и чем вы не обладаете. Но и в том, что вы радуетесь чужим потерям или смеетесь над чужой бедой.
Напротив каждого имени напишите, чему конкретно вы завидуете. Как можно более ярко представьте себе предмет вашей зависти. Вообразите, что он принадлежит вам. Снова прочитайте список имен людей, которым вы завидуете. Произнесите каждое имя вслух, и так же вслух скажите, чему вы позавидовали у этого человека. Затем закройте глаза и представьте, что вы дарите этому человеку самую дорогую вещь, которая у вас есть. Подарив ее, скажите ему:
Я люблю тебя. И хочу всем сердцем, чтобы ты был счастлив. Прости мне мою зависть.
Отработайте так каждое имя и каждый предмет зависти.
Резюме
Похвала и одобрение – наиболее простой способ добиться расположения любого человека, смягчить гнев или привлечь к себе внимание. Не бойтесь перехвалить. Жизнь слишком часто дает повод для горечи. Станьте для людей источником сладости – и вы без труда завоюете их сердца.
Правило третье. Учитесь слушать!
…слушайте внимательно, и вы доставите людям удовольствие. Вас сочтут хорошим собеседником, даже если вы говорили очень мало.
Дейл Карнеги
Самый быстрый способ вызвать на разговор, а также и расположить к себе собеседника – показать, что вы готовы его выслушать. Это можно сделать, к примеру, с помощью жестов и поз открытости, о которых мы с вами говорили в предыдущей главе. И если собеседник стал говорить – слушайте его внимательно и заинтересованно. Помните, что люди считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать. Очень часто главная проблема человека заключается в том, что ему не с кем выговориться. И хороший слушатель в таком случае становится настоящим врачом. Но не только.
Знаете ли вы о том, что, выслушав человека, вы можете его не просто убедить, но заставить встать на вашу точку зрения? Вам не понадобится много говорить самому или приводить «убойные» аргументы. Просто дайте человеку выговориться – и он найдет эти аргументы сам.
Древний мыслитель Плутарх говорил: «Тебе даны два уха и один рот; так что и слушать ты должен в два раза больше, чем говорить». Воистину совет мудреца! Самое время начать им пользоваться!
Упражнения этой главы научат вас, как «разговорить» человека, а также помогут овладеть навыками активного слушания.
Книги по общению и коммуникациям для личностного роста
Скажите, вы довольны тем, как с вами общаются продавцы в онлайне или офлайне? А ваши клиенты довольны общением и обслуживанием?
Если да, то всегда есть, что улучшить. Если нет, то…
Мы уже писали про книги по улучшению клиентского сервиса. Теперь настало время улучшить свои коммуникативные навыки и ознакомиться с бестселлерами в этой области.
Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха
Автор: Роберт Чалдини
О чем книгаТот случай, когда прочитать можно советовать всем и каждому, но для тех, кто занимается продажами, это должна быть настольная книга.
Роберт Чалдини много лет изучал принципы успешных продаж. На основе своих исследований он написал руководство по мотивации и убеждению, которое многие авторитетные периодические издания признали лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной.
Издание адресовано всем, кто общается с людьми и хочет получать от этого результаты: политикам, топ-менеджерам, рекламодателям и всех желающим убеждать и добиваться своего.
Смотрите интервью с Робертом Чалдини о секретах психологии влияния:
Где купитьКак разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно
Автор: Ларри Кинг
О чем книгаСовсем недавно мир покинул величайший собеседник всех времен — Ларри Кинг. Написанная им книга о том, как преодолеть неловкость в разговоре с незнакомыми людьми и побороть страх перед выступлением на публике.
Автор — настоящий мастер общения, быть гостем на его ток-шоу считали за честь виднейшие деятели политики, бизнеса, спорта и искусства. В книге он делится своими секретами, дает множество полезных советов и учит, как следует разговаривать в самых разнообразных ситуациях — от свадьбы кузена до великосветского обеда.
Смотрите саммари на книгу, чтобы знать ключевые мысли, изложенные Ларри Кингом в его бестселлере:
Где купитьДейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения
Автор: Дейл Карнеги
О чем книгаЗдесь собраны и структурированы все самые важные советы Дейла Карнеги, собранные в 33 урока. Но самое ценное в книге — отличные практические упражнения на отработку принципов Карнеги, подобранные так, чтобы алгоритмы успешного общения «встроились» в вашу речь, в ваше мышление, в ваше поведение.
Для практиков тоже найдется интересное: множество упражнений на пробуждение творческих способностей, повышение стрессоустойчивости, умение сохранять душевное равновесие в любых обстоятельствах.
Прослушайте аудиокнигу Дейла Карнеги «Секрет общения с людьми»:
https://youtu.be/W6LeknvlIjI
Где купитьКремлевская школа переговоров
Автор: Игорь Рызов
О чем книгаИздание рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров. Автор — один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров.
За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советскими дипломатам. Здесь он делится советами о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.
Смотрите запись тренинга Игоря рызова по ведению жестких переговоров:
Где купитьПереговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего
Автор: Игорь Рызов
О чем книгаИздание позиционируется как продвинутый коучинг для тех, кто хочет научиться побеждать на своих условиях в переговорах с чиновниками, топ-менеджерами и гуру бизнеса.
Рекомендуем посмотреть серию видеороликов автора книги, которые имеют общее заглавие «Переговоры с монстрами»:
Где купитьДоговориться можно обо всем…
Автор: Гэвин Кеннеди
О чем книгаЭтот бестселлер выдержал несколько переизданий и уже давно считается настоящей библией переговорщика. Прелесть книги в том, что она разрушает распространенные стереотипы с абсолютной безжалостностью, показывая, насколько глубоко сидят в нас давно усвоенные, но, к сожалению, неправильные понятия и принципы переговорного процесса.
Гэвин Кеннеди построил задания для читателей так, чтобы учебный процесс происходил в интересной и развлекательной форме. Смотрите большую видеорецензию на книгу:
Где купитьПереговоры: полный курс
Автор: Гэвин Кеннеди
О чем книгаИздание считается путеводителем по лучшим работам в области обучения переговорному искусству. Кеннеди аккумулировал свой 25-летний опыт переговорщика и бизнес-тренера и критически проанализировал самые популярные переговорные практики, помогая читателю взять на вооружение наиболее эффективные из них.
Книга рассказывает о том, как подготовиться к предстоящей встрече, как выгодно преподнести свою точку зрения, как вести торги и как сделать процесс переговоров взаимовыгодным для всех участвующих в нем сторон.
Послушайте фрагмент аудиокниги от ЛитРес:
Где купитьЭффективные коммуникации
Автор: Harvard Business Review 10 лучших статей
О чем книгаИздание представляет собой новый выпуск Harvard Business Review — главного делового журнала в мире, посвященного вопросам эффективных коммуникаций.
Авторы отобрали самые полезные и практически применимые статьи по теме. Здесь читатели:
-
узнают, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей;
-
разберутся, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей.
-
поймут, отчего подчиненные охотнее слушают руководителей, которые проявляют к ним искренний интерес и симпатию и почему начальство просто обязано поддерживать постоянную связь с сотрудниками.
Авторы книги обещают, что благодаря использованию методик, описанных в сборнике, любой сможет находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.
Смотрите короткий видеообзор на книгу:
Где купитьГоворить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно
Автор: Кэрол Флеминг
О чем книгаКэрол Флеминг — специалист в области коммуникативных навыков, и в книге она рассказывает о нелегком искусстве вести праздную беседу. Книга помогает читателям решить много задач:
-
объединять людей;
-
понимать друг друга и доверять друг другу;
-
заводить новых друзей и укреплять дружбу;
-
избегать конфликтов;
-
обмениваться мнениями.
Послушайте фрагмент аудиокниги от ЛитРес:
Где купитьНовые правила деловой переписки
Авторы: Максим Ильяхов и Людмила Сарычева
О чем книгаАвторы предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык.
Читатели после изучения книги смогут уверенно писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.
Смотрите лекцию Максима Ильяхова от Билайн Университета, где он рассказывает о новых правилах деловой переписки:
Где купитьОбщение с трудными людьми
Автор: Harvard Business Review Press
О чем книгаЗдесь рассказывается, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными. Это очень поможет в работе со сложными и требовательными клиентами.
Как и большинство изданий HBR, издание отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.
Смотрите короткий обзор книги:
Где купитьКоммуникации. Научись понимать других и общайся продуктивно
Автор: Рита Картер
О чем книгаИздание рассказывает о механизмах нашей психики, которые включаются в процессе коммуникации. Здесь акцент делается на работе мозга: поняв его функционирование, можно внимательнее присматриваться к другим людям и больше ценить свое первое впечатление.
Автор обещает, что подаваемые ей знания пригодятся не только в личном общении, но и во многих более широких сферах, ведь в книге:
-
описано, как работает эффект толпы и как его избежать, особенно в командной работе;
-
рассказано, как распространяются новые тренды в обществе и кто первым подхватывает их;
-
написано о критическом мышлении., благодаря чему читатели разберутся, кому стоит верить, а кому — нет;
-
самое важное: разобрано, как выстроить коммуникацию со знакомыми, друзьями и коллегами наиболее эффективно.
Навык общения прокачивается за счет чтения книг (мы вас удивили, да?), поэтому посмотрите TED-лекцию Риты Картер о важности чтения:
Где купитьИскусство общения
Автор: Джон Максвелл
О чем книгаДжон Максвелл — известный по всем мире эксперт в вопросах лидерства. Он утверждает, что если вы хотите добиться успеха, вам необходимо научиться устанавливать контакты с людьми.
В этой книге Максвелл делится с читателями пятью принципами и пятью правилами установления контактов, которые позволят вам совершить качественный скачок во взаимоотношениях с людьми.
Смотрите выступление автора книги на тему «Как лидеру научиться работать с людьми»:
Где купитьЧто сказать в конце?
Онлайн-чат, электронная почта, комментарии в блоге, соцсети — вы везде можете проявить свою заботу о клиенте, помочь ему разобраться с товаром, отработать жалобу, защитить свою репутацию, в конце концов. Это будет проще сделать, если знать КАК.
Любая из книг этой подборки поможет. Просто прочитайте и практикуйтесь, практикуйтесь и практикуйтесь в коммуникациях с вашими покупателями. На это держится 99% электронной, да и вообще любой коммерции.
Выпускник — Департамент психологии — Дитрихский колледж гуманитарных и социальных наук
Кафедра психологии предлагает в высшей степени индивидуализированную, сложную и увлекательную программу обучения, ведущую к получению одной из двух степеней:
Психология Ph.D. или Когнитивная неврология, доктор философии.В рамках этих двух степеней аспиранты проходят подготовку по направлениям:
Отличительной чертой нашей программы является значительное внимание к исследованиям и обучению на отдельных факультетах, при этом курс обучения каждого студента адаптирован к индивидуальным потребностям и интересам.Основное внимание уделяется приобретению исследовательских навыков, и это обычно происходит в сотрудничестве с научным руководителем студента и другими преподавателями в окружающей среде. Наша общая цель — подготовить независимых, творческих и проницательных ученых, способных использовать аналитические и эмпирические методы для развития фундаментальных научных знаний.
Примерно 25-35 аспирантов постоянно проживают в резиденции. Все студенты получают полную поддержку, включая годовую стипендию, полную оплату обучения и медицинское страхование. Поддержка поступает из различных источников, включая внешние или университетские стипендии, гранты на обучение и исследовательские гранты факультетов.
Доктор психологии и когнитивной неврологии. программы подчеркивают:
- сотрудничество с преподавателями / студентами по программе
- количественное приобретение навыков
- качественное приобретение навыков
- развитие теории
- обучение с использованием нескольких методологий, включая поведенческие, вычислительные, нейровизуализацию, отслеживание глаз, клинические испытания
- сбор данных
- Открытые научные усилия для поощрения воспроизводимых исследований
- передовые меры здоровья и здорового поведения
Уникальные особенности и сильные стороны нашей программы:
- модель ученичества, которая обеспечивает прочную основу для проведения независимых исследований
- выбор консультанта и комитета, который будет обеспечивать руководство на протяжении всего периода обучения в аспирантуре
- поощрение к сотрудничеству по крайней мере с лабораторией еще одного преподавателя (помимо основного консультанта) во время программы
- Возможность планировать исследования, собирать собственные данные и разрабатывать программу исследований Связь программы
- с более крупной общиной Питтсбурга, которая включает программы Университета Питтсбурга, местные школы и группы пациентов
- возможностей для полевых исследований и практического применения
Этот тренинг помогает студентам сделать успешную карьеру как в академической среде, так и в промышленности.Предыдущие выпускники по когнитивным технологиям занимают должности преподавателей в исследовательских университетах и учебных заведениях, в администрации высшего образования и в различных сферах образования и технологий.
Карнеги-Меллон имеет сильные традиции междисциплинарных исследований.
Студентам легко пройти курсы или участвовать в исследованиях с преподавателями всего университета, в том числе из Института нейробиологии, робототехники, машинного обучения, взаимодействия человека и компьютера, статистики и науки о данных, социальных наук и наук о принятии решений, философии, биологических наук, Биомедицинская инженерия и Школа бизнеса Теппера.Кроме того, студенты часто проходят курсы и взаимодействуют с преподавателями Питтсбургского университета из психологии, нейробиологии, биоинженерии, Центра исследований и развития обучения (LRDC) и Западного психиатрического института и клиники (WPIC).
ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ НАШУ ПСИХОЛОГИЮ PH.D. И КОГНИТИВНАЯ НЕЙРОНАУКА PH.D. ПРОГРАММЫ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОСМОТРЕТЬ НАШУ ЗАПИСЬ НА СТРАНИЦУ
Психология развития — Департамент психологии — Дитрихский колледж гуманитарных и социальных наук
Как меняются психологические и нейронные механизмы в ответ на опыт и созревание мозга?
Чтобы понять человеческое поведение, необходимо понять, как оно возникло.Психологи развития в Карнеги-Меллон изучают поведенческие способности, которые младенцы привносят в мир, и процессы, которые позволяют значительно расширить эти способности в младенчестве, детстве и подростковом возрасте. Особое внимание уделяется когнитивным и перцептивно-моторным процессам, которые способствуют развитию в таких областях, как решение проблем, математические и научные рассуждения, язык, зрительное восприятие и движение.
То, что объединяет различные исследовательские программы, — это общая попытка понять, как происходят изменения в развитии.Для достижения этой цели используется множество различных экспериментальных и наблюдательных методов, включая анализ паттернов ошибок, вербальные протоколы, жесты рук, движения глаз и исследовательское поведение. В нескольких исследовательских программах используется компьютерное моделирование, чтобы продвигать четкие теории навыков и знаний, лежащих в основе поведения детей, процессов, которые заставляют эти навыки и знания работать, а также процессов, управляющих приобретением более продвинутых компетенций. В кампусе Карнеги-Меллона есть несколько направлений, посвященных исследованиям в области развития, в том числе исследовательский комплекс Ambika Paul Infancy Research и детская школа.
Существует значительное совпадение интересов среди преподавателей когнитивных и развивающих способностей, и для аспирантов довольно распространено работать с преподавателями в обеих областях. Студенты, интересующиеся разработкой, также часто взаимодействуют с исследователями программы информатики в Карнеги-Меллон, в Центре исследований и развития обучения Университета Питтсбурга и участвуют в программе PIER. Таким образом, программа предлагает широкий спектр возможностей для изучения многих аспектов развития младенцев, малышей, детей и подростков.Наши преподаватели также участвуют в нескольких различных программах обучения:
Программа аспирантуры по психологии со специализацией в когнитивном, развивающем или социальном / здравоохранении
Программа получения сертификата выпускника Центра нейронных основ познания (CNBC)
Программа междисциплинарных исследований в области образования (PIER)
Психология поддержки — Департамент психологии — Дитрихский колледж гуманитарных и социальных наук
Департамент психологии Карнеги-Меллона помог основать области когнитивной науки, искусственного интеллекта и науки об обучении.Присоединяйтесь к нам в создании инноваций, которые будут определять следующие 100 лет.
Выберите одно из следующих обозначений подарка
- Centennial Fund — Джей Джей и Стю Кард, Эд Деси и Патрик Кавана помогли запустить новый и очень важный фонд Centennial Fund в качестве ведущих доноров. Этот фонд будет оказывать постоянную поддержку аспирантам, что позволит кафедре стать еще более конкурентоспособным в найме и поддержке лучших аспирантов.
- Стипендиальный фонд бакалавриата Кевина Гилмартина и Барбары Бесси — Этот фонд будет предлагать постоянную поддержку студентам бакалавриата, участвующим в исследованиях.Это невероятно особенный способ отдать дань уважения Наследию Кевина.
- Фонд исследований в области психологии — Опыт исследований в бакалавриате
- Психология Graduate Program — Обучение / стипендия для аспирантов
- Инновационный фонд психологических исследований — Первоначальный взнос для инновационных исследовательских проектов
- Психология (Дитрих) — Поддержка общего отдела
Выберите способ отправки подарка
Онлайн
Сделайте безопасный онлайн-подарок, используя веб-страницу Управления ежегодных пожертвований Карнеги-Меллона.
По почте
Загрузите эту форму и укажите Обозначение подарка , которое вы выбрали в строке «Другое», указав конкретный фонд, в который вы вносите взнос (из приведенного выше списка), также укажите Психология в строке Школа / Колледж.
Отправьте заполненную форму пожертвования вместе с чеком, подлежащим оплате в Университет Карнеги-Меллона, по номеру:
Университет Карнеги-Меллона
PO Box 371525
Pittsburgh, PA 15251-7525
Для получения дополнительной информации о психологии, звоните 412.268.2021 или напишите по адресу [email protected]
Психология Бакалавр гуманитарных и естественных наук — Департамент психологии — Дитрихский колледж гуманитарных и социальных наук
Психология — это наука, охватывающая как биологические, так и социальные науки. Это наука, занимающаяся установлением принципов и законов, касающихся способов мышления и поведения людей.Некоторые из подразделов психологии, которые преподаются в Карнеги-Меллон, включают когнитивные, социальные, личностные, развивающие, образовательные, клинические, физиологические и медицинские. Во всех этих областях знания устанавливаются путем научного изучения человеческого поведения.
Программу психологии Карнеги-Меллона отчасти отличает акцент как на критическом потреблении, так и на генерации исследовательских идей и приобретении исследовательских навыков. Это включает в себя наблюдение за поведением, формулирование гипотез, планирование экспериментов для проверки этих гипотез, проведение экспериментов, выполнение статистического анализа и написание отчетов.У кафедры есть много ресурсов, которые студенты могут использовать для приобретения этих навыков. Например, учащиеся, заинтересованные в развитии ребенка, могут быть привлечены к работе в лаборатории развития ребенка и в наблюдательных центрах, которые являются частью детской школы Карнеги-Меллона.
Кафедра располагает современными исследовательскими лабораториями бакалавриата. В дополнение к формальной классной работе студентам предлагается участвовать в исследовательских проектах и полевых исследованиях с помощью ряда доступных им возможностей.Они могут зарегистрироваться для чтения по психологии, исследований в области психологии или стажировки по клинической психологии. В исследовательском курсе студент может работать над текущим исследовательским проектом или разрабатывать и выполнять новый исследовательский проект с преподавателем.
Эта ориентация на исследования и подготовку квалифицированных аспирантов характеризует как бакалавриат, так и бакалавриат. и B.S. степень. Требования для двух степеней идентичны, за исключением того, что студенты, получающие степень бакалавра искусств степень будет проходить два курса естественных наук (e.г., биология, физика), при получении степени бакалавра наук. степень будет проходить четыре таких курса.
Студенты, изучающие психологию, будут:
- Получите базовые знания о психологических теориях и вопросах, которые характеризуют эту область.
- Понимать применение научного метода к изучению человеческого поведения.
- Научитесь критически оценивать связи между результатами исследований, гипотезами и теориями.
- Получите опыт в активных исследовательских областях дисциплины.
Требования к бакалавриату Магистр психологии
- Исчисление
- Последовательность двух семестровых статистических данных
- Введение в психологию
- 2 курса психологии
- 2 курса методов исследования
- 2 курса углубленной психологии
- Курс компьютерного программирования
- 1 Естествознание (рекомендуется курс биологии)
- 3 Широта, глубина и факультативные возможности применения
Требования к B.С. по специальности психология
- Исчисление
- Последовательность двух семестровых статистических данных
- Введение в психологию
- 2 курса психологии
- 2 курса методов исследования
- 3 курса углубленной психологии
- Курс компьютерного программирования
- 2 естественно-научных курса (рекомендуются курсы биологии)
- 3 Широта, глубина и факультативные возможности применения
Студенты, получающие любую степень, имеют возможность настроить свою учебную программу, чтобы получить опыт в определенной подполе психологии, в которой преподаватели Карнеги-Меллона являются активными исследователями.Возможные концентрации включают психологию обучения и развития, социальную психологию, когнитивную психологию, психологию здоровья и когнитивную неврологию, клиническую и консультативную психологию и количественную.
Дополнительная информация о концентрациях в рамках специальности «Психология».
Новое исследование опровергает совет Дейла Карнеги «поставить себя на их место» — ScienceDaily
Ставить себя на место другого и полагаться на интуицию или «инстинкт кишки» — не лучший способ определить, что они думают или чувствуют , — говорят исследователи из Университета Бен-Гуриона в Негеве (BGU), Чикагского университета и Северо-Восточного университета.
«Мы ошибочно полагаем, что взгляды на чужую точку зрения помогут нам понять и улучшить межличностные отношения», — говорят они в новом исследовании, опубликованном в журнале Journal of Personality and Social Psychology Американской психологической ассоциации. «Если вы хотите получить точное представление о том, что кто-то думает или чувствует, не делайте предположений, просто спросите».
Исследователи опровергают теории, канонизированные в книге Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», согласно которым предположение, что вы понимаете чужие мысли, чувства, отношение или психическое состояние, является правильным подходом к межличностному пониманию.
Исследование включало исчерпывающую серию из 25 экспериментов, призванных отделить точность от эгоизма. Исследователи попросили участников принять точку зрения другого человека и спрогнозировать свои эмоции на основе выражений лица и позы тела, определить фальшивую улыбку по сравнению с искренней, определить, когда кто-то лжет или говорит правду, и даже предсказать предпочтения супруга в отношении деятельности и отношение потребителей.
«Первоначально подавляющее большинство участников считало, что рассмотрение чужой точки зрения поможет им достичь более точного межличностного понимания», — заявили исследователи.«Однако результаты тестов показали, что их предположения в целом не были точными, хотя это заставило их чувствовать себя более уверенно в своих суждениях и уменьшило эгоцентрические предубеждения».
В конечном итоге исследователи подтвердили, что получение точки зрения напрямую через беседу является наиболее точным подходом.
История Источник:
Материалы предоставлены American Associates, Университет Бен-Гуриона в Негеве . Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.
Как научный сотрудник Карнеги, исследователь Брауна изучает психологическое воздействие активизма за гражданские права на чернокожих американцев
PROVIDENCE, R.I. [Университет Брауна] — Франсуаза Хэмлин, доцент кафедры африканских исследований и истории Брауна, получила стипендию в размере 200 000 долларов от Корпорации Карнеги в Нью-Йорке. Премия будет поддержана книжным проектом, в котором будет рассмотрено, чем рисковали молодые люди, выходя на передовые рубежи движения за гражданские права в 1950-х и 1960-х годах, и какие психологические и личные затраты они заплатили за свободу, которую искали.
Хэмлин — один из 26 стипендиатов Эндрю Карнеги, выбранных в этом году. Стипендии ежегодно присуждаются небольшому количеству американских ученых для поддержки высококлассных исследований в области гуманитарных и социальных наук, направленных на решение важных и устойчивых проблем, с которыми сталкивается общество. Темы исследований обычно сосредоточены на широком спектре сложных политических, экономических, технологических, гуманистических и социологических вопросов.
Программа стипендий была первоначально учреждена покойным почетным президентом Брауна Варданом Грегорианом, который руководил Корпорацией Карнеги с 1997 года до своей смерти 15 апреля 2021 года.
КнигаХэмлина, предварительно озаглавленная «Цена свободы: дети и молодежь в борьбе за свободу черных», опирается на источники из разных академических кругов, чтобы установить связь между нарративами активизма, наследием расового рабства и детской травмой. Она планирует процитировать устные истории сети ветеранов гражданских прав страны; текстовые, видео и фото архивы; Американская литература; и академические публикации из таких различных областей, как история, культурология, клиническая психология и общественное здравоохранение.
«Обширная работа над Холокостом доказала, что запись исторических травм имеет значение, особенно для выживших, сообществ и государственной политики», — сказал Хэмлин. «Исследование для моей первой книги о массовом движении за гражданские права показало, что многие молодые люди получили какую-то травму в результате своей активности. Их истории нуждаются в более внимательном изучении, чтобы полностью понять истинную цену свободы ».
Все чернокожие американцы, по словам Хэмлина, живут с исходным уровнем травм: более двух столетий порабощения, за которым следовали законы о сегрегации, дискриминационная жилищная политика и расистская практика правоохранительных органов нанесли невыразимые психологические травмы.Движение за гражданские права полагалось на энергию и силы молодых людей для отмены сегрегации школ и участия в протестах прямого действия, а предыдущее исследование Хэмлина показало, как они пережили травму, когда боролись со взрослыми, решившими лишить их доступа к рекламируемым американскими политиками возможностям.
Изучение травм этого поколения, сказал Хэмлин, может не только открыть возможности для психологического исцеления, но и предотвратить нынешнее и будущие поколения молодых активистов от той же боли.
«Молодые люди доминировали в движении за гражданские права, что подтверждается сотнями фотографий и часами видеозаписей, которые документируют ту эпоху», — сказал Хэмлин. «Они были ровесниками или моложе моих нынешних учеников, многие из которых сегодня являются активистами. Мы должны понять, как эти активисты несли свои шрамы на протяжении всей своей жизни, чтобы замедлить и, возможно, остановить наследственные травмы поколений и привести к реальным расчетам и примирению ».
Но как бы важно ни было учитывать шрамы прошлых активистов, сказал Хэмлин, для нее будет не менее важно сосредоточиться на их стойкости, выживании и храбрости, чтобы полностью запечатлеть чернокожее человечество. «Цена свободы , — сказала она, — возвысит исторических активистов до героев и выживших, которые не нашли выхода из положения».
Специалист по психологии в Университете Карнеги-Меллона
Общая психология — одна из основных дисциплин в программе психологии Университета Карнеги-Меллона.Мы собрали важную информацию о программе, которую вы должны знать, в том числе о том, сколько студентов заканчивают каждый год, этническое разнообразие этих студентов, среднюю начальную зарплату и многое другое.Также узнайте, какое место занимает Карнеги-Меллон среди других школ, предлагающих степени в области психологии.
Перейдите непосредственно в любой из следующих разделов:
Дипломы по общей психологии, доступные в Карнеги-Меллон
- Степень бакалавра психологии
- Магистр психологии
- Докторантура психологии
Психологический рейтинг Карнеги-Меллона
Карнеги-Меллон занял 109-е место в последнем списке лучших школ по психологии, составленном College Factual.Таким образом, программа бакалавриата в школе уверенно входит в число 15% лучших колледжей и университетов страны. Он также занимает 14-е место в Пенсильвании.
Популярность психологии в Карнеги-Меллон
В 2018-2019 учебном году Университет Карнеги-Меллона выдал 37 степеней бакалавра в области общей психологии. Благодаря этому школа заняла 757-е место среди всех колледжей и университетов, предлагающих эту степень. Это на 28% больше, чем в предыдущем году, когда было присвоено 29 ученых степеней.
В 2019 году 2 студента получили степень магистра психологии Карнеги-Меллона. Это делает ее 301-й по популярности школой для соискателей степени магистра психологии в стране.
Кроме того, в 2019 году 1 ученик получил докторскую степень по психологии, что сделало школу № 123 по популярности школой в США для этой категории учеников.
Сколько зарабатывают выпускники факультета психологии Карнеги-Меллона?
Заработная плата выпускников факультетов психологии со степенью бакалавра
Средняя зарплата студентов-психологов, получающих степень бакалавра в Карнеги-Меллон, составляет 30 700 долларов.Это больше, чем 27 900 долларов, что является средним показателем по стране для всех получателей степени бакалавра психологии.
Сколько студенческих долгов у выпускников факультета психологии Карнеги-Меллона?
Студенческая задолженность выпускников факультетов психологии со степенью бакалавра
Во время получения степени бакалавра в Карнеги-Меллон студенты-психологи занимают в среднем 27 000 долларов в виде студенческих ссуд. Это выше, чем типичный средний показатель в 24 991 доллар для всех специальностей психологии по всей стране.
Типичный платеж по студенческой ссуде для студента бакалавриата по программе психологии в Карнеги-Меллон составляет 280 долларов в месяц.
Студенты факультета психологии Карнеги-Меллона
Взгляните на следующую статистику, относящуюся к составу специалистов по психологии в Университете Карнеги-Меллона.
Бакалаврская программа по общей психологии Карнеги-Меллона
В 2018-2019 учебном году 37 студентов получили степень бакалавра психологии Карнеги-Меллона.Около 22% составляли мужчины и 78% — женщины.
В следующей таблице и диаграмме показано этническое происхождение студентов, недавно окончивших университет Карнеги-Меллона со степенью бакалавра психологии.
| Этническое происхождение | Количество учеников |
|---|---|
| Азиатский | 12 |
| Черный или афроамериканец | 5 |
| Латиноамериканец или латиноамериканец | 1 |
| Белый | 13 |
| Иностранцы-нерезиденты | 2 |
| Другие расы | 4 |
Магистерская программа по общей психологии Карнеги-Меллона
Все 2 студента, получивших степень магистра психологии Карнеги-Меллона в 2019 году, были мужчинами.
В следующей таблице и диаграмме показано этническое происхождение студентов, недавно окончивших Университет Карнеги-Меллона со степенью магистра психологии.
| Этническое происхождение | Количество учеников |
|---|---|
| Азиатский | 1 |
| Черный или афроамериканец | 0 |
| Латиноамериканец или латиноамериканец | 1 |
| Белый | 0 |
| Иностранцы-нерезиденты | 0 |
| Другие расы | 0 |
Специальности, похожие на психологию
Просмотреть все специальности, связанные с общей психологией>
пожаловаться на это объявлениеСписок литературы
Подробнее о наших источниках данных и методологиях.
Рекомендуемые школы
| Запросить информацию | Южный университет Нью-Гэмпшира У тебя есть цели. Университет Южного Нью-Гэмпшира может помочь вам в этом. Независимо от того, нужна ли вам степень бакалавра, чтобы начать карьеру, или степень магистра, чтобы продвинуться в своей нынешней карьере, У SNHU есть онлайн-программа для вас.Найдите свою степень из более чем 200 онлайн-программ … Узнать больше> |
| Запросить информацию | Университет Пердью Основываясь на миссии Purdue по обеспечению более широкого доступа к доступному образованию мирового класса, Purdue University Global предлагает полностью персонализированный онлайн-опыт, ориентированный на работающих взрослых.Открывая двери взрослым, которым нужна гибкость, чтобы вписать обучение в свою напряженную жизнь, мы даем возможность получить высококачественное образование от престижная система Университета Пердью — полностью онлайн … Узнать больше> |
| Запросить информацию | Университет Гранд-Каньон (GCU) Делая акцент на интеллектуальном творчестве и инновациях 21 века, Колледж гуманитарных и социальных наук в GCU обеспечивает обучение, ориентированное на работу.Он сочетает изучение традиционных гуманитарных наук с современным контекстом. Посредством академических исследований и нестандартного мышления колледж продвигает наше общество и его достижения … Узнать больше> |
| Запросить информацию | Североцентральный университет Northcentral University (NCU) был основан для предоставления доступных, высококачественных, онлайн-дипломов о высшем образовании работающим профессионалам. About the Author Related Posts |