Раппорт психология: Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Содержание

Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Очень часто нам легче истребить друг друга, чем сгладить различия между нами. В этом заключается космическая ирония человеческой природы (с) Брайан Герберт, «Охотники Дюны»

Раппорт

Раппорт (с англ. rapport) — это состояние резонанса, которым в психологии и в НЛП зовется взаимопонимание, эмоциональное и интеллектуальное единство. Проще говоря — люди в состоянии раппорта плывут на одной волне.

Техника «Создание раппорта» — осознанное и контролируемое создание взаимного резонанса для определенных целей.

Последствием этого совместного серфинга будет доверие. Его наличие всегда коррелирует с тем, насколько человек схож с нами: чем больше ты отражаешь меня, тем больше я тебе доверяю. Ведь кому мы доверяем наиболее беззаветно? Конечно же, самим себе.

Раппорт достигается только одним способом — подстройкой под другого человека или группу людей.

Подстройка в НЛП — это инструмент, посредством которого мы достигаем раппорта с нужными людьми. Подстраиваясь, мы как бы согласовываем ритмы, темпы, параметры другого или других, входя с ним(и) в резонанс и настраиваясь на одну волну. Мы становимся похожи.

Все мы занимаемся подстройкой время от времени, а кто-то и вовсе ей и живет (экстремальный конформизм). Мы знакомимся с человеком, нам хочется с ним поладить, и вот мы уже сидим как он, машем руками как он, говорим с такой же громкостью и скоростью. Без умысла, на автопилоте.

Иначе говоря, в НЛП подстраиваться – значит становиться похожим на другого человека для того, чтобы вызвать состояние раппорта, втереться в доверие.

Техники подстройки

Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.

Задача №1 — считать человека, его манеры, состояние, жесты, эмоции, а также предикаты в его речи. Предикаты – это слова, характеризующие его способ восприятия мира (визуальное, аудиальное, кинестетическое и т.

д.).  

Например:

Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);

Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);

Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).

Услышав главенствующий тип восприятия по предикатам, вы сможете говорить на языке собеседника и ложечкой закладывать ему в голову желаемое так, чтобы быть понятым.

Подстраиваясь, не перегните палку — это может вызвать обратный эффект в виде недоверия и отторжения. Никто не спешит устанавливать раппорт с копировальной машинкой, посему подстраивайтесь мягко, не тычьте человеку в лицо схожесть с ним. Разделите его эмоциональное состояние (хотя бы внешне) — с гипертимным человеком будьте веселее, с шизоидом держите дистанцию и будьте потише. Потом внедряйте в свой лексикон его предикаты, подстраивайтесь под его темп и т.д.

Эффект удваивается, если подстраиваться под человека не только физически, но и ментально: по брендам, по болезням, по пристрастиям в еде, по увлечениям. Достаточно сказать «О, и я тоже!», «О, и у меня тоже!» и так далее. «Тоже» и «Мы»  — слова волшебные, они погружают нас в состояние раппорта практически безотказно. Потому, не знаете что сказать — «тожьтесь».

 

Если вы уже думаете “и нафиг так заморачиваться”, то остановитесь:

Во-первых, если человек не социофоб, то он и так заморачивается раппортом и подстройкой в разной степени, просто не замечает этого;

Во-вторых, как те же социальные существа, мы зависим от других людей, и нравясь им мы увеличиваем шансы на успех в этом мире.

Вывод: сознательно раппорт делать нужно лишь тогда, когда этого хочется / это выгодно.

Ведение: как управлять состоянием других

Мы боимся того, что различаемся. Но если мы станем одинаковыми, страх уйдет (с) Токийский Гуль: Перерождение 

Создав с человеком сознательный раппорт через подстройку, то есть одно «Я» на двоих, вам становится по силам направлять человека туда, куда вам нужно. Вы можете постепенно менять состояние и поведение человека, вести его за собой. С чего бы так? Все потому, что другой человек, войдя в комфортное состояние раппорта с вами, захочет сохранить его. В связи с этим, если вы начнете менять своё поведение, человек, вероятнее всего, потянется вслед за вами.


Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.


Посмотрите на пример Сергея Шнурова. Любому здравомыслящему и сколь-нибудь следящему за творчеством Шнурова человеку ясно, что личность он достаточно умная и образованная, своим высмеиванием взывающий к высоким моральным ценностям. В своих интервью и социальных сетях он часто упоминал об интересе к философии и классической литературе. Возникает вопрос, зачем тогда он ведет себя, как отпетый алкоголик?

Всё просто: так он подстраивается к той многочисленной аудитории, чьи взгляды и принципы он на самом деле и хочет изменить. Он смог создать раппорт и вести за собой. Ведь, как мы помним, чтобы изменить систему, нужно находиться в ней

Раппорт расслабляет, снижает бдительность: вам больше не нужно защищаться, ведь рядом с вами “ваш” человек. Именно те люди, с которыми у нас возникает это доверие, способны крепко повлиять на нас, наши мысли и поступки.

Конечно же, очень многие манипуляторы и обманщики пользуются этим. Как часто люди давали в долг огромные суммы денег и переписывали свои квартиры на малознакомых им личностей — не сосчитать. Но что поделать, нож ведь тоже можно использовать по-разному.

Раппорт: пример

Отстройка и пере-раппорт

Так сладок мед, что, наконец, и гадок. Избыток вкуса отбивает вкус (с) У. Шекспир, “Ромео и Джульетта”

Состояние всецелого раппорта – это, конечно хорошо. Но что «слишком хорошо», то легко и быстро перерастает в «плохо». Представьте себе мужчину, который задаривает девушку подарками, проводит с ней всё время, во всём соглашается, поступается своими потребностями и принципами ради её прихотей. Звучит заманчиво, но не обманывайтесь. Так уж мы устроены: скоро девушка в приступах тошноты бросит беднягу.

Поэтому, чтобы избыток вкуса не убивал вкус, иногда самое лучшее решение — временно

отстроиться.

Отстройка в НЛП – это надорванный раппорт, призванный отстраниться эмоционально и энергетически от человека / людей на необходимое время. Она возможна только тогда, когда УЖЕ есть стабильный раппорт.

Отстройка — это супер-важный элемент “взбудораживания” любых отношений, особенно романтических. Не зря это один из любимейших приёмов профессиональных пикаперов.

Отстраиваться без побочных эффектов — то еще искусство. Резко прерывая уже крепкую и полюбившуюся второму лицу связь без внятных причин можно вызвать шквал обиды и недовольства.

Тем не менее иногда резкая отстройка может быть даже на руку. Умеючи сделанная, она может вдохнуть жизнь в любые отношения и даже поспособствовать вашим деловым переговорам. Именно в этом и состоит цель и могущество пере-раппорта.

Представьте себе: мы подстраиваемся к человеку по всем важным для него критериям, входим в доверие, создаём совместный раппорт и… исчезаем. На звонки отвечаем односложно, отказываем во встрече под предлогом занятости и так далее.

Почему и зачем?

Для того, чтобы:

  • дать возможность по себе соскучиться
  • вызвать страх потерять отношения
  • поднять ценность этих отношений

Продолжением эмоции радости всегда будет эмоция отвращения. Отстройка же “откатывает” эмоцию радости “к заводским настройкам”, не давая ей шанса перерасти в отвращение.


Но не все могут так просто взять и отстроиться, ведь не так просто сказать великое и ужасное “нет”. Способность сделать это означает, что вы не нуждаетесь в человеке настолько, чтобы во всем ему потакать. Если же вы не можете отстроиться или сказать “нет”, это говорит о том, что нуждающаяся сторона — вы. Способность отказывать есть только там, где есть ресурсы справиться с последствиями отказа.

 Потому обязательно масштабируйте количество ресурсов в своей жизни — быть «вечносогласным» для других значит быть «вечноотказным» для себя.

Что делать, если вы отстроились, а за вами никто не бежит? Если вы ведете, а за вами не идут?

Всё просто: значит, раппорт не случился. Он был только в голове у того, кто подстраивался. Знаете, как бывает:

— Я тебя бросаю.

— А мы встречались?

P.S.: а вы чувствуете, как другие подстраиваются к вам? Часто ли сами подстраиваетесь сами для достижения раппорта, или наоборот — предпочитаете, чтобы подстраивались под вас?

(На основе материалов Алуники Добровольской. Под редакцией Анны Асаевой)

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите

Ctrl+Enter (на Mac тоже Ctrl+Enter). Спасибо!

Закладка0

Раппорт как средство влияния на других людей

Раппорт в самом общем смысле — это эмоциональная и интеллектуальная связь между людьми, основанием которой служат глубокое взаимопонимание и симпатия. Впервые термин «раппорт» стал употребляться в физике в XVIII веке, откуда и был позаимствован Францом Месмером — австрийским врачом, доктором медицины и создателем учения о животном магнетизме.

Раппорт в толковании Месмера — это физический контакт двух или нескольких людей, следствием которого становится передача флюида, или таинственной «животной» силы, которая помогает излечению и восстановлению организма.

Сферы применения раппорта

Разумеется, современное понимание раппорта отличается от месмеровского, однако полностью совпадает с ним в сути процесса: в психоанализе, гипнозе и НЛП

раппортом называют установление близкого контакта между людьми. Главная особенность этого контакта заключается в возможности влиять на других людей, в связи с чем у раппорта достаточно широкий спектр применения.

Влияние, которого можно добиться через раппорт, бывает разным. В гипнозе такой контакт будет односторонне доминирующим (гипнотизируемый находится в полной власти гипнотизера), в психоанализе — корректирующим (психоаналитик помогает своему пациенту), а в НЛП — прагматическим (один человек использует методы достижения раппорта, чтобы добиться определенной цели в отношении другого, будь то просто продление общения или конкретные результаты). Но в любом случае раппорт подразумевает воздействие
одного человека на другого. Различаются лишь цели его, степень гуманности того, кто воздействует, и осведомленности «объекта» в том, что на него хотят повлиять.

В следующих материалах мы рассматриваем различные методы установления раппорта:

При этом сразу отметим, что данным инструментом надо пользоваться очень аккуратно. В умелых руках раппорт может стать влиятельным способом воздействия. С другой стороны, если вы будете знать методы установления раппорта, то сможете почувствовать, когда кто-то будет пытаться оказать непрошеное влияние именно на вас. И в таком случае вы будете знать, как противостоять подобным попыткам. Если вас интересует более широкая тема – как бороться с гипнозом, – обратитесь к соответствующей нашей статье.


как незаметно оказывать влияние на других людей

Какие люди нам нравятся особенно? Те, которым кажется смешным то же, что и нам. Те, кто любит творчество тех же художников, музыкантов, артистов, которых любим мы. Мы общаемся на форумах собачников, если без ума от собак, и никогда не заглянем на форум программистов. А все потому, что

главное условие возникновение раппорта — близкого контакта — эмоциональное и интеллектуальное сходство, в идеале — совпадение. Чем больше «площадь совпадения», тем сильнее нас тянет друг к другу и тем сильнее мы можем влиять друг на друга. Этот процесс можно использовать сознательно, чтобы влиять на других людей. Соответственно, умение устанавливать раппорт будет означать в определенной степени умение управлять людьми.

Общее описание раппорта. Как с его помощью управлять другими?

Путь к установлению раппорта — сознательное увеличение «точек пересечения» на разных уровнях —

Этот процесс называется подстройкой под собеседника. Выбор конкретного метода зависит от ситуации, степени уже существующей близости и задач общения, а также от особенностей всех задействованных в раппорте личностей: как того, кто пытается оказать влияние на других, так и тех, на кого это влияние оказывается.

У каждого метода свои достоинства и недостатки. Не стоит воспринимать их как некий универсальный инструмент, подходящий для того, чтобы влиять на всех. Иногда приходится испробовать несколько способов подстройки или комбинировать их, чтобы добиться результата.

Главным условием успеха является постоянное совершенствование, которое, как и в других сферах, достигается упорными упражнениями и наблюдениями над собой и собеседниками. Помните, что вы так же индивидуальны, как и они, потому и методики достижения раппорта должны быть вами адаптированы под собственные особенности (и того, на кого вы хотите повлиять). Раппорт вряд ли удастся достичь, если при этом вам будет некомфортно (также как и если некомфортно будет собеседнику).

Как правильно выйти из состояния раппорта?

Иногда проблемы возникают не только с тем, как достичь, но и с тем, как выйти из раппорта (что, кстати, может использоваться как отдельный прием воздействия, если вы по каким-то причинам хотите отдалить от себя человека). Чтобы прекратить данное состояние, стоит совершать действия, обратные тем, что вы выбрали для достижения раппорта. При этом не стоит обрывать его резко, если вы хотите сохранить с человеком хорошие отношения и сделать так, чтобы он запомнил вас с лучшей стороны.

Разрывайте раппорт постепенно — и, возможно, ваш визави посчитает себя инициатором завершения беседы.

Итак, если вы хотите научиться оказывать влияние на других людей, предлагаем вам перейти от теории к практике — то есть к соответствующим статьям.


29. Раппорт и ведение | НЛП для начинающих

На высоких уровнях доверия (подсознательного) может наступить состояние называемое «раппортом».

«Rapport» с английского переводится как «связь», «согласие».

Наличие раппорта говорит о том, что образовалась система, люди начинают действовать как единое целое. У тех самых пар, которые танцуют танго или вальс, для того, чтобы делать это хорошо, должен быть очень хороший раппорт. То есть они должны образовывать систему. А для того, чтобы из людей получилась система должен быть между ними раппорт. Короче, если люди образовали систему – между ними есть раппорт. И наоборот.

Раппорт не означает, что у вас теперь одни движения и мысли на двоих — это означает только, что они согласованы. В том же танго у каждого из партнеров свои движения, но при этом схожее состояние, ритм, стиль и скорость движений.

Одно из свойств раппорта — желание следовать за человеком, чувствовать к нему расположение и доверие. То есть если раппорт появился, то появляется ведение: вы меняете своё состояние и человек идёт за вами. Вы сменили позу — и он тоже, вы уменьшили скорость речи — и он замедлился, вы успокоились — и он расслабился. На высоких уровнях раппорта возможны даже синхронные движения — вы поднимаете руку, и он поднимает, вы двагаете указательным пальцем правой руки — и он тоже. Поэтому ведение по движению хорошо использовать для проверки наличия раппорта.

Наличие ведения – признак раппорта. То есть, если есть раппорт — то можете вести, если вести не можете – раппорта нет.

Было с вами в компании: один начинает зевать, и остальные вслед за ним. А попробуйте посидеть рядом с сонным знакомым – тоже в сон клонит.

Кстати, при хорошем раппорте обычно даже невозможно понять, кто именно ведёт – просто рождается общее движение, появляются общие направление для идей и общаются на одну тему.

Ведение один из основных инструментов воздействия – вы входите в раппорт и дружно двигаетесь в нужную сторону.

История. Пара ребят, знакомых с НЛП, пошли на рок-концерт. Когда они заняли свои места, то обнаружили, что рядом с ними сидит девушка в весьма понуром состоянии. Это неприятно. Вы на рок-концерте, а рядом с вами понурая девушка. Что они сделали. Нет, они не стали выпытывать у неё: «Что случилось?». Они тоже сели в похожие позы, с похожим дыханием и выражением лица. А потом потихоньку начали выпрямляться, поднимать головы и улыбаться. Через десть минут девушка уже улыбалась и орала вместе со всеми.
Подводим итоги:

Калибровка нужна, чтобы точно интерпретировать сообщение, подстройка помогает состроить фильтры восприятия и достигнуть состояния раппорта. Если же вы в раппорте, вы теперь одна система и можете вести (его, её, их, нас) в нужном направлении.

Всё очень просто.
Ну а дальше более подробно, как этот раппорт и ведение создавать и использовать.

Упражнение «Калибровка раппорта»

Хотя единственным сенсорно-очевидным признаком раппорта является ведение, но есть одна хитрая штука с этим раппортом: он симметричный. То есть если вы с человеком в раппорте, то и он с вами тоже в раппорте. Так что можно калибровать себя.

Это отличает раппорт от доверия — что сознательного, что подсознательного. Доверие может быть к человеку, с которым контакта нет (раппорт бывает только при наличие контакта) — например, я доверяю Достоевскому, хотя он давно умер. Ну, собственно так и должно быть — раппорт же признак взаимодействия. А для взаимодействия (в обе стороны) нужен канал информации.

Итак, задание. Есть куча ситуаций, когда у вас хороший раппорт: вы делаете что-то вместе (например, танцуете парный танец), вы беседуете с приятным человеком и вам хорошо вместе. Определите, как вы ощущаете внутри себя эту связь. Сравните с человеком, который может быть рядом, но безразличен. Попробуйте с несколькими людьми — не менее семи человек и в разных ситуациях — и найдите общее. Это должно быть что-то вполне сенсорное.

  • ощущение тепла и расслабления в области солнечного сплетения;
  • ощущение распирания в груди;
  • ощущение лёгкой вибрации, которая идёт снизу живота вверх.

Да, это скорее всего будет ощущение. Причём эти ощущения, сообщающие о раппорте, у разных людей разные.

Но при желании можно сделать воображаемую лампочку — появился раппорт, лампочка зажглась. И с усилением раппорта горит ярче.

Где проходим

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

По теме

Глоссарий:: Раппорт

Статья:: Общение 4: Доверие

НЛП-практик:: Раппорт

Тест:: Раппорт

Раппорт (психология) — Вики

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — психологический термин, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта с человеком или группой людей и само состояние такого контакта.

Гипнотический раппорт

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации». В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века[1].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И.П.Павлову), настроенный на голос гипнотизера (например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера). С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е.С.Катковым в 50-х годах на основе учения И.П.Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта. [2]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта, контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще, и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим[3].

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а так же само это доверие[4]. Раппорт может достигаться путём подстройки по поведению: дыханию, взгляду, глазам, позе, мимике, голосу, движению тела, ценностям, используемым словам, манере речи.[источник не указан 3682 дня] Раппорт лучше позволяет вызывать желаемые реакции у других людей.[источник не указан 3682 дня] Это называется ведением. Примером неосознанного раппорта может быть заразительность зевоты, или ситуация, когда один из вместе одинаково сидящих людей перекладывает одну ногу с другой, а вслед за ним это невольно повторяют и другие.

Примечания

  1. ↑ Психоаналитические термины и понятия.
  2. ↑ Все о гипнозе. В.В.Кондрашов. Гл. 4 — «Исследование гипноза в России»
  3. ↑ Гипноз и внушение в клинике внутренних болезней. П.И. Буль, 1958
  4. ↑ «Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации.» Н.Непряхин (2007)

Ссылки

Раппорт | Психологический словарь

Под раппортом понимается доверительное взаимодействие, взаимопонимание и создание общего мира между двумя или более людьми.

Как правило, раппорт свойственен близким и хорошо понимающим друг друга людям. Уровни раппорта могут быть разными, и всё зависит от глубины взаимодействия и от длительности пребывания в раппорте. Под раппортом понимают особую атмосферу доверия, готовности к отзывчивости, взаимопонимания и помощи. Для хорошего раппорта характерно даже получение аналогичных чувств. Люди, находящиеся в раппорте, используют некий непонятный механизм внутреннего взаимодействия: даже на расстоянии они продолжают ощущать друг друга, вплоть до ощущения эмоций, переживаний.

…За раппортом стоит готовность человека воспринимать вас, доверять вам; иначе говоря, раппорт – это первая и обязательная часть психотерапии. Установление раппорта с разными людьми занимает разное время (от нескольких минут до нескольких недель).

В основе раппорта лежат два сочетающихся процесса: первый этап – присоединение, второй этап — ведение.

Присоединение предполагает ваше активное участие в создании раппорта с человеком, с которым вы взаимодействуете. Ваша активная роль направлена на то, чтобы ускорить наступление взаимодействия. Иногда вместо слова «присоединение» используют слово «отзеркаливание». Однако присоединение ни в коем случае нельзя рассматривать как формальное повторение другого человека. Это поведение, за которым стоит положительное намерение установить хороший терапевтический контакт, с помощью которого можно двигаться к цели, определяемой вами и пациентом. В жизни мы присоединяемся постоянно (мы киваем головой в тон говорящему, мы раскрываемся навстречу человеку, который идет к нам, широко раскинув руки…)

М. Гордеев

Раппорт — процесс построения и поддержания атмосферы взаимного доверия, гармонии и сотрудничества при взаимоотношениях посредством коммуникации с подсознанием партнёра в результате присоединения и ведения в общении.

В. Морозов

По мнению специалистов по НЛП, именно установление глубокого раппорта с клиентом является основным ( и едва ли не главным) условием осуществления эффективной психокоррекции и любой коммуникации. В отличие от обычного контакта раппорт можно определить как подсознательное доверие.

Раппорт – это глубокое чувство взаимного доверия и лёгкости, которое позволяет нам хорошо контактировать друг с другом и, следовательно, хорошо выполнять наши задачи.

Раппорт – это предварительное условие хорошей коммуникации и отношений сотрудничества.

С. Ковалёв

Что такое раппорт в психологии, и как им пользоваться? — Блог Викиум

Уметь смотреть с человеком в одну сторону может далеко не каждый. Однако некоторым это удается с помощью раппорта. Под термином «раппорт» подразумевают принцип, когда человек взаимодействует с оппонентом, образовывая единую систему. В данной статье вы узнаете, что является раппортом в области психологии, и как его использовать.

Что такое раппорт?

Наличие рапорта не говорит о том, что у людей появились одни мысли и движения на двоих. Это лишь говорит о том, что все они делают согласованно. Впервые термин rapport появился в 18 веке. По мнению австрийского врача Франца Месмера, раппорт является установленным физическим и интеллектуальным контактом двух людей.

Сферы применения раппорта

В современном понимании раппортный контакт несколько отличается от толкования Франца Месмера. Его активно применяют в НЛП, гипнозе и психоанализе. Научившись устанавливать данный контакт, человек может оказывать влияние на окружающих. Именно благодаря этому раппорт можно использовать во многих сферах.

Доверие

Умея налаживать контакт с людьми, вы способны создавать хорошие отношения. Это касается даже общения между продавцом и покупателем. При создании хороших отношений возникает доверие, что свидетельствует о гармонии в отношениях. Секрет создания доверия по отношению к себе кроется в формировании субъективного опыта человека.

Сознательным доверием является личный опыт индивида. Таким образом он может доверять очень близким людям и друзьям, которых знает уже не один год. Может быть и такое, что ваше общение с незнакомцем также может вызвать доверие. Однако это происходит в случае, если вы располагаете о нем достоверной информацией.

Бессознательное же доверие, в отличие от сознательного, основывается исключительно на чувствах индивида. Невозможно создать хорошие отношения без присутствия эмоций. Вам повезет, если вы встретите интересного человека. Если же оппонент будет скучным, вам потребуется больше времени и умения, чтобы найти с ним общий язык. Для возникновения бессознательного доверия необходимо приложить усилия.

Подстройка

Возникновению раппорта можно способствовать через подстройку, копируя поведение другого человека. Подстройка имеет синоним — присоединение. Для создания межличностной эмпатии используется вербальная и невербальная коммуникации, при этом слова занимают наименьший процент при построении доверительных отношений. В большей степени на них влияют голос и язык тела. Таким образом более чем 90% информации человек получает от невербального общения.

Невербальная подстройка

Обычно люди в процессе общения всегда думают над тем, что сказать, но упускают важный момент. Тем не менее, гораздо важнее не то что вы скажете, а то, как вы это сделаете. Благодаря голосу и языку тела оппонент способен понимать, что конкретно вы ему хотели сказать.

В связи с этим люди стараются не обращать внимания на поведение собеседника, если оно не выходит за рамки приличия. Особое внимание во время беседы уделяется словам, которые часто оцениваются критично. Чтобы подобного не происходило, следует знать несколько приемов, описание которых представлено ниже.

Невербальная подстройка по телу

Подобный прием является очень простым в исполнении. Вам потребуется всего лишь копировать позы человека. Конечно, не следует вести себя словно в цирке, копируя абсолютно все, но начать можно с наклона корпуса и поворота головы. Далее можно попробовать копировать жесты собеседника в то время, когда вы начнете говорить. Стараться повторить жесты, когда говорит оппонент, — не очень хорошая идея, ведь он может заметить это, что приведет к отрицательному эффекту.

Невербальная подстройка по ритму

Также существует подстройка по дыханию, которая является более сложной. Стараясь дышать как собеседник, вам необходимо учитывать интенсивность и глубину дыхания. Обычно человек начинает говорить на выдохе, поэтому если ваш собеседник говорит какую-то фразу, вы тоже смело можете выдыхать. Следует отметить, что мужчины для дыхания чаще используют живот, а женщины — грудную клетку. Если человек испытывает эмпатию по отношению к собеседнику, он автоматически начинает чувствовать внутренние ритмы.

Невербальная подстройка по голосу

Не менее важным в общении является подстройка по голосу. Если вы видите, что человек говорит медленно и спокойно, то будет не слишком правильно общаться на повышенных тонах или тараторить без остановки. В данном случае собеседник просто не услышит вас, что очень быстро приведет к концу диалога.

Общаясь с людьми, старайтесь разговаривать с ними на равных. Если ваш оппонент говорит тихо и медленно, в данном случае лучшим вариантом станет именно такой темп разговора. А чтобы научиться лучше строить коммуникации в личной жизни и на работе, рекомендуем пройти курс Викиум «Эмоциональный интеллект».

Как построить раппорт: мощная техника

Знание того, как построить раппорт, — основа для достижения успеха и удовлетворения в жизни. И все же удивительно осознавать, как мало мы получаем образования и обучения по набору навыков, которые могут изменить нашу жизнь между счастьем и несчастьем.

Фактически, без взаимопонимания никого не интересует сообщение, которое вы хотите передать, или услуга, которую вы хотите предоставить. Без взаимопонимания мало шансов повлиять на других или убедить их.

Построение взаимопонимания — основа эффективного общения

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом, руководителем, учителем или родителем, знание того, как развивать взаимопонимание, является ключом к вашему успеху и работе.

Что является приоритетом для переговорщика по кризисным ситуациям при работе с заложниками? Ответ, который вы почти единодушно получите: установление взаимопонимания с похитителем заложников. Фактически, невозможность сделать это поставит под угрозу жизнь заложников.

Последние 25 лет я работаю в сфере разрешения конфликтов по всему миру.Сижу ли я с жертвами, или даже с лидерами партизан, или с членами эскадронов смерти, связь с моими собеседниками всегда была моим приоритетом. Когда вы работаете с насильственными конфликтами, умение устанавливать взаимопонимание также является вопросом безопасности.

Я помню, как пошел к лидеру партизан в тюрьму строгого режима в Колумбии. Я хотел вместе с ним изучить условия переговоров о прекращении огня между его группой и правительством. Когда мы встретились, он был очень настороженным, почти агрессивным.Я мог сказать, что он мне совсем не доверял. Я приехал от имени американского академического учреждения, и он подозревал, что я связан с ЦРУ. Я знал, что должен изменить его восприятие, если я хочу иметь шанс для открытого разговора о возможности переговоров о прекращении огня.

Для этого я использовал итальянскую технику. В его камере была небольшая кухня, и я посоветовал научить его готовить болоньезскую пасту и готовить вместе. Мы сделали, и мы сблизились. Несколько месяцев спустя я был одним из посредников в переговорах о прекращении огня между правительством и партизанской группой лидера.

Возможно, вам и не придется устанавливать взаимопонимание с лидером партизан, но вы наверняка встретите людей, с которыми вам нужно сблизиться, — ваш сын-подросток, ваш босс, ваш коллега, ваш потенциальный клиент и так далее.

Итак, какие методы вы можете применить, чтобы повысить свою способность к установлению взаимопонимания.

Один из эффективных методов — сопоставить и отразить поведение других

Несколько дней назад я пошел ужинать в очень загруженный ресторан. В ожидании еды я заметил людей за соседними столиками.Мое внимание привлекла пара, и хотя я не слышал их разговора, по языку их тел я мог сказать, что они двигались в унисон. У них было отличное взаимопонимание, и они хорошо проводили время. В их движениях была гармония; это выглядело как танец без усилий. Они естественно соответствовали друг другу и отражали друг друга. Было красиво смотреть.

Быть в унисон — это результат отражения и соответствия, и когда мы садимся с любимым человеком, это становится для нас естественным.Приобретение навыка делать это также с людьми, которые нам не обязательно должны нравиться, увеличит нашу способность устанавливать взаимопонимание с другими. Другими словами, сопоставление и зеркальное отображение — это то, чему мы можем научиться сознательно.

Сопоставление и зеркальное отображение — это навык принятия чужого стиля поведения для создания взаимопонимания.

Когда вы сопоставляете и зеркалируете, вы не только слушаете ушами, вы слушаете всем своим телом. Вы присутствуете для другого человека.

Давайте будем ясны, сопоставление и зеркальное отображение — это не подражание.Напротив, речь идет о том, чтобы быть в гармонии с другим, используя свои наблюдения за поведением другого. Вот четыре вещи, которые вам нужно сделать, чтобы соответствовать и отражать своего собеседника:

Позы и жесты тела

В какой позе принимает человек, с которым вы разговариваете? Что он или она делает своими руками и ладонями? Человек наклоняется вперед или назад? Наблюдайте, а затем сопоставьте позу и жесты. Если, например, человек сдержан в использовании рук, нет смысла лихорадочно жестикулировать!

Ритм дыхания

Обратите внимание на то, как дышит другой человек, и сравните его.Эта техника очень помогает в установлении связи с другим. Если человек, с которым вы разговариваете, дышит своей диафрагмой, это не поможет наладить взаимопонимание, если вы дышите верхней частью груди. Вместо этого соблюдайте ритм дыхания вашего интеролокатора.

Энергетический уровень

Каков энергетический уровень вашего собеседника? Он или она застенчивый, сдержанный или энергичный и экстравертный? Если он или она, например, робок, это может быть воспринято как агрессивное и агрессивное, если вы энергичны. Если ваш собеседник использует несколько слов для выражения концепции, это не сделает ваше общение эффективным, если вы многословны.

Тон вашего голоса

Каким тон голоса у вашего собеседника? Он или она говорит тихо, почти шепотом? В этом случае, чтобы установить взаимопонимание, вам нужно отразить тон его голоса. На самом деле, если вы будете громким, это не поможет установить связь с вашим собеседником. Кроме того, обратите внимание на скорость речи. Ваш собеседник говорит медленно или быстро?

Обращение внимания на эти четыре характеристики и их отражение при общении с другими людьми помогает вам в построении взаимопонимания (кстати, в настоящее время я отправляю бесплатные видео людям, заинтересованным в обучении методам установления взаимопонимания.Просто подпишитесь на мои еженедельные советы по эффективному общению).

В следующий раз, когда вы сядете с кем-нибудь, попрактикуйтесь в сопоставлении и отражении, обращая внимание на положение тела, дыхание, уровень энергии и голос ваших собеседников. Поначалу это может показаться неловким и искусственным, но со временем это станет вашей второй натурой, и вы ощутите значительное повышение эффективности вашего общения.

Альдо Сивико — переговорщик, посредник, автор и спикер, который в течение последних 25 лет работал во всем мире над разрешением конфликтов и развитием лидерских качеств.Он проводит обучение и инструктирует организации и отдельных лиц, которые заинтересованы в повышении своего эмоционального интеллекта и навыков управления конфликтами. Вы можете зарегистрироваться здесь, если хотите получать его еженедельные практические советы по разрешению конфликтов и эмоциональному интеллекту.

Что нужно знать о терапевтических отношениях

Терапевтическое взаимопонимание является неотъемлемой частью здоровых взаимоотношений терапевта и клиента, позволяя клиенту чувствовать себя в безопасности и уважать, чтобы терапия могла быть успешной.

Терапевтическое взаимопонимание относится к эмпатическому (заботливому) и общему пониманию проблем между терапевтом и клиентом. Это подразумевает командный подход к решению этих проблем, в отличие от состязательного подхода. При хорошем терапевтическом взаимопонимании клиент чувствует, что его терапевт «опирается на спину» и позволяет ему сталкиваться с трудными проблемами. Точно так же терапевт в обстановке с хорошим терапевтическим взаимопониманием чувствует, что его уважают, что позволяет ему говорить ясно и свободно.

Важность развития терапевтического отношения

Цель развития хороших взаимоотношений — повысить ваши шансы на успешный результат, наряду с развитием взаимного доверия и уважения, создать среду, в которой вы, клиент, будете чувствовать себя в безопасности.

Чтобы установить хорошее взаимопонимание, ваш терапевт должен, среди прочего, продемонстрировать сочувствие и понимание. Терапевтическое взаимопонимание является краеугольным камнем большинства форм психотерапии, включая когнитивно-поведенческую терапию.Взаимодействие с другими людьми

Планирование лечения

Чтобы развить терапевтическое взаимопонимание, вы должны быть уверены, что ваш терапевт является экспертом, который разрабатывает план лечения, предназначенный для удовлетворения ваших конкретных потребностей.

Как вы узнаете, не торопится ли ваш терапевт, чтобы понять ваши потребности?

  • С самого первого сеанса терапевт должен оценить трудности, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. Они помогут вам составить список проблем и вместе с вами расставить приоритеты.
  • Во время первых нескольких сеансов ваш терапевт должен наметить для вас план лечения и спросить, приемлемо ли он для вас. Им следует пересмотреть план на будущих занятиях и проконсультироваться с вами о необходимых изменениях.
  • Ваш план лечения должен включать цели и ориентиры, чтобы было легче самостоятельно сообщать и оценивать свой прогресс.

Ваш терапевт должен быть настоящим

Искренность — это один из способов, с помощью которого терапевт может установить с вами здоровые отношения.Когда ваш терапевт искренний, это позволяет вам видеть в нем человека, а не просто специалиста по психическому здоровью. Если вы считаете своего терапевта искренним, вы с большей вероятностью получите положительный отзыв о своем прогрессе.

Вот некоторые из способов, которыми терапевт может продемонстрировать искренность:

  • Обеспечьте поддерживающие невербальные сигналы, включая зрительный контакт и кивок в знак согласия.
  • Дайте обратную связь в данный момент, а не на более позднем этапе.
  • Поощряйте вас быть активными и чувствовать себя уполномоченными в отношении вашего плана лечения.

Ваш терапевт должен спросить у вас обратную связь

Несмотря на то, что вы здесь за советом специалиста, вы также являетесь клиентом. Запрос обратной связи — это еще один способ, которым ваш терапевт может установить с вами хорошие отношения и показать, что он видит вас как активного участника процесса исцеления, так что будьте честны.
Спросите клиента об обратной связи:

  • Показывает, что ваш терапевт заботится о том, что вы думаете, и ценит ваш вклад.
  • Позволяет рассказать обо всем, что вас беспокоит, о вашем лечении и индивидуальных сеансах. Если вы почувствуете, что ваш терапевт искренний, вы также поймете, что терапевты — люди и несовершенны. Имейте в виду, что все люди разные, и то, что работает в плане лечения для одного человека, может не сработать для вас. Один из способов, с помощью которого терапевт может распознать вашу уникальность, — это предоставить обратную связь по поводу всего, что, похоже, не работает для вас как личности.
  • Призывает вас двоих к совместной работе.
  • Позволяет вашему терапевту исправить любой ущерб вашим терапевтическим отношениям, реальный или мнимый.

Терапевтические отношения с родителями

Когда ваш ребенок проходит терапию, его терапевт также должен установить хорошие отношения с родителями или опекунами.

Тревожные расстройства, такие как социальная фобия, агорафобия и специфическая фобия, хорошо поддаются лечению и являются наиболее часто диагностируемым классом проблем психического здоровья у подростков и детей.Взаимодействие с другими людьми

Терапевтический контакт в области онлайн-терапии и телемедицины

С появлением онлайн- и телефонных вариантов терапии важность терапевтического взаимопонимания стала не менее важной, но ее сложнее развить и оценить. Из истории мы знаем, что печатные сообщения (например, недопонимание в Facebook) и общение по телефону труднее интерпретировать, поскольку ни клиент, ни терапевт не могут визуализировать важные подсказки с помощью языка тела. Онлайн-терапия, включающая как аудио, так и видео, может быть лучше, поскольку терапевт и клиент могут видеть друг друга и легче улавливать невербальные сигналы.Имейте это в виду, если вы рассматриваете дистанционную терапию и спрашиваете потенциальных терапевтов, как они работают с этой проблемой.

Когда у вас нет терапевтического контакта с терапевтом

Точно так же, как некоторые художники могут лучше покрасить ваш дом, есть некоторые терапевты, которые лучше справляются с установлением взаимопонимания. Тем не менее, согласно определению раппорта, это усилие двустороннее и требует усилий как со стороны терапевта, так и со стороны клиента.

Тем не менее, личность может сыграть большую роль в развитии взаимопонимания с терапевтом.Даже если терапевт очень сострадателен, а клиент очень заинтересован в решении своих проблем с психическим здоровьем, бывают случаи, когда личности просто не смешиваются. Если вы попали в эту категорию, не расстраивайтесь. Это не означает, что вы выбрали плохого терапевта или что вам не удалось получить помощь. Есть много хороших терапевтов, и так же, как вам может потребоваться проверить несколько разных мест при поиске нового дома или квартиры, чтобы увидеть, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям, вам может потребоваться поговорить с более чем одним терапевтом, прежде чем вы Найдите того, кто лучше всего поможет вам справиться с любыми проблемами психического здоровья.

Building Rapport — Эффективное общение

Раппорт — это связь или отношения с кем-то другим. Это можно рассматривать как состояние гармоничного взаимопонимания с другим человеком или группой. Построение взаимопонимания — это процесс развития этой связи с кем-то другим.

Иногда раппорт возникает естественным образом. У всех нас был опыт, когда мы «поладили», или «ладили», с кем-то еще, не пытаясь.Часто так начинается дружба. Однако взаимопонимание также можно построить и развивать сознательно, находя точки соприкосновения и проявляя сочувствие.

На этой странице рассматривается взаимопонимание и способы его построения, особенно при знакомстве с новыми людьми.

Понимание раппорта

раппорт n . отношение: связь: симпатия: эмоциональная связь: спиритуалистическое прикосновение. Пт.

Источник: Словарь английского языка Chambers, издание 1989 г.

Раппорт, следовательно, — это, по сути, эмоциональная связь с другими людьми.

Построение раппорта — это процесс установления этой связи. Обычно он основан на совместном опыте или взглядах, включая общее чувство юмора. Установление взаимопонимания имеет тенденцию быть наиболее важным в начале знакомства или рабочих отношений. Однако установившееся взаимопонимание может длиться долгие годы.

Почему раппорт имеет значение?

Раппорт важен как в нашей профессиональной, так и в личной жизни.

Работодатели с большей вероятностью наймут кого-то, кто, по их мнению, будет хорошо ладить с их нынешним персоналом.Личные отношения легче устанавливать и развивать, когда есть более тесная связь и понимание между вовлеченными сторонами, то есть более тесное взаимопонимание.

Когда мы впервые встречаем кого-то нового, мы пытаемся установить взаимопонимание. Нравится вам это или нет, но именно поэтому существует светская беседа: это способ попытаться найти что-то общее с другими людьми и построить эту общую связь. Эта связь важна, потому что все мы склонны хотеть быть с «такими же людьми, как мы».

Намного легче установить взаимопонимание с кем-то, кто очень похож на вас или разделяет ваши интересы.

Вы поделились землей, и есть о чем поговорить. У вас также есть общая система координат. Это значительно упрощает как построение отношений, так и общение в целом.

Однако мы, наверное, все поймали себя на мысли:

«Он / она прекрасный, я уверена, но на самом деле у нас нет ничего общего».

В этих обстоятельствах работать вместе, вероятно, будет труднее, а общение — труднее, потому что вам не хватает общей системы взглядов.Вам нужно будет больше работать, чтобы установить взаимопонимание и развивать отношения — , но это все еще возможно .


Break the Ice

Для многих начало разговора с незнакомцем — стрессовое событие. Мы можем теряться в словах и испытывать неловкость с языком тела и манерами.

Установление раппорта в начале разговора с новым человеком часто делает результат разговора более позитивным. Каким бы стрессовым и / или нервным вы ни были, первое, что вам нужно сделать, — это попытаться расслабиться и сохранять спокойствие.Снижая напряжение в ситуации, общение становится легче, а взаимопонимание растет.

Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, вы можете сделать несколько простых вещей, чтобы уменьшить напряжение. Это поможет вам обоим расслабиться и более эффективно общаться. К ним относятся:

  • Используйте безопасные и безопасные темы для первоначальной светской беседы. Расскажите о сложившихся совместных впечатлениях, погоде, о том, как вы добирались туда, где находитесь.Не говорите слишком много о себе и не задавайте прямых вопросов о собеседнике.

    См. Как быть вежливым для получения дополнительных идей.

  • Слушайте, что говорит другой человек, и ищите общий опыт или обстоятельства. Это даст вам больше, о чем можно поговорить на начальных этапах общения.

    См. Нашу страницу Active Listening , чтобы научиться эффективно слушать.

  • Попробуйте привнести элемент юмора. Смех вместе создает гармонию, пошутите над собой или над ситуацией / обстоятельствами, в которых вы находитесь, но избегайте шуток над другими людьми.

    Подробнее см. Развитие чувства юмора .

  • Обращайте внимание на свой язык тела и другие невербальные сигналы, которые вы посылаете. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт примерно 60% времени. Расслабьтесь и слегка наклонитесь к ним, чтобы показать, что они слушают, и при необходимости отразите их язык тела.

    См. невербальное общение для получения дополнительной информации.

  • Проявите сочувствие. Продемонстрируйте, что вы понимаете точку зрения другого человека. Помните, что раппорт — это поиск сходства и « находится на той же длине волны », что и кто-то другой. Сочувствие поможет достичь этого.

    См. Нашу страницу Что такое сочувствие? для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что другой человек чувствует себя включенным, но не допрашиваемым во время первоначального разговора.Так же, как вы можете чувствовать напряжение и беспокойство при встрече и разговоре с кем-то новым, они могут тоже.

Успокойте другого человека. Это позволит вам расслабиться, а разговор станет более естественным.

См. Нашу страницу Навыки разговора для получения дополнительной информации.


Построение невербального общения

Первые разговоры могут помочь нам расслабиться. Однако довольно часто установление взаимопонимания происходит без слов и через невербальные каналы связи.

Мы создаем и поддерживаем раппорт на подсознательном уровне посредством сопоставления невербальных сигналов, включая положение тела, движения тела, зрительный контакт, мимику и тон голоса с другим человеком.

Посмотрите, как двое друзей разговаривают, когда у вас будет возможность, и посмотрите, как они подсознательно имитируют невербальное общение друг друга.

Мы инстинктивно создаем взаимопонимание. Это наша естественная защита от конфликта, которого большинство из нас будет стараться избегать большую часть времени.

Важно использовать соответствующий язык тела. Мы читаем и сразу же верим в то, что говорит нам язык тела, тогда как нам может потребоваться больше убеждения с помощью голосового общения. Если есть несоответствие между тем, что мы говорим, и языком нашего тела, то человек, с которым мы находимся, поверит языку тела. Таким образом, установление взаимопонимания начинается с демонстрации соответствующего языка тела. Обычно это означает быть гостеприимным, расслабленным и открытым.

Помимо внимания и сопоставления языка тела с человеком, с которым мы находимся, это также помогает сопоставить его слова.Отражение и прояснение сказанного — полезная тактика для повторения того, что сказал другой человек. Это не только подтвердит, что вы слушаете, но и даст вам возможность использовать слова и фазы собеседника, еще больше подчеркнув сходство и общую основу. (Для получения дополнительной информации см. Отражение и Разъяснение )

Способ использования голоса также важен для развития взаимопонимания. Когда мы нервничаем или напряжены, мы говорим быстрее.Это, в свою очередь, может заставить вас казаться более напряженным. Мы склонны варьировать наши голоса, высоту тона, громкость и темп, чтобы сделать то, что мы говорим, более интересным, но это также влияет на то, как мы говорим. Попробуйте понизить тон и говорить медленнее и мягче. Это на самом деле поможет вам легче развить раппорт.

См. Нашу страницу Effective Speaking для получения дополнительной информации о том, как ваш голос может быть использован для облегчения общения.


Полезное поведение при построении отношений

Есть определенные модели поведения, которые особенно помогают в установлении взаимопонимания.К ним относятся:

  • Если вы сидите, то наклонитесь к человеку, с которым вы разговариваете, , с раскрытыми руками и не скрещенными руками и ногами. Это открытый язык тела, который поможет вам и собеседнику расслабиться.

  • Смотрите на другого человека примерно 60% времени. Постоянно смотрите в глаза, но будьте осторожны, чтобы не доставлять им дискомфорт.

  • Слушая, кивают и издают ободряющие звуки и жесты.

  • Улыбнись!

  • Используйте имя собеседника в начале разговора . Это не только считается вежливым, но и укрепит ваше имя в памяти, чтобы вы с меньшей вероятностью его забыли!

  • Попробуйте задать другому человеку открытые вопросы (тип вопросов, требующих более чем «да» или «нет»). На эти вопросы удобнее отвечать, потому что вас не ставят на место, чтобы дать четкое мнение (см. Наши страницы: Опрос и Типы вопросов )

  • Избегайте спорных тем в разговоре .Намного легче придерживаться погоды, последнего оратора и поездок, чем рисковать рассориться из-за политики.

  • Используйте обратную связь, чтобы резюмировать, размышлять и разъяснять другому человеку то, что, по вашему мнению, он сказал. Это дает возможность быстро исправить любые недоразумения.

  • Говорите о вещах, которые относятся к тому, что сказал другой человек . Найдите связи между общим опытом.

  • Постарайтесь проявить сочувствие .Продемонстрируйте, что вы можете понять, что чувствует другой человек, и можете видеть вещи с его точки зрения. (Подробнее см .: Что такое эмпатия? )

  • Если вы согласны с другим человеком, открыто скажите об этом и скажите, почему .

  • Развивайте идеи другого человека .

  • Не осуждай по отношению к другому человеку. Избавьтесь от стереотипов и любых предвзятых представлений о человеке.

  • Если вы не согласны с другим человеком, сначала укажите причину, а затем скажите, что не согласны .

  • Признайтесь, если не знаете ответа или ошиблись. Честность — всегда лучшая тактика, а признание ошибок поможет укрепить доверие.

  • Будьте искренними , визуальное и вербальное поведение взаимодействуют друг с другом, чтобы добиться максимальной отдачи от вашего общения.

  • Делайте комплименты, избегайте критики и будьте вежливы .(См .: Как быть вежливым для получения дополнительной информации)


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.


Основное умение

Развитие взаимопонимания — важная часть любых отношений.Без взаимопонимания у вас вообще не было бы отношений!

Поэтому способность осознанно устанавливать взаимопонимание чрезвычайно полезна как в личном, так и в профессиональном плане. Как навык это означает, что вы можете быстрее строить отношения и быстрее улучшать общение. Ваши рабочие отношения станут более эффективными, и в результате ваши личные отношения станут крепче.


Почему раппорт важен в терапии

Когда дело доходит до терапии, раппорт относится к отношениям между клиентом и терапевтом.Во многих психологических теориях раппорт является основой и краеугольным камнем терапевтического процесса, и без него невозможно добиться прогресса. Раппорт включает в себя связь, доверие, совместное использование, безопасность, общение и динамику отношений. Чтобы иметь позитивные и здоровые отношения с разными людьми, необходимо иметь разные характеристики. То, что помогает другому человеку почувствовать эту связь, может быть полной противоположностью тому, что нужно другому человеку, чтобы почувствовать эту связь.Раппорт развивается благодаря искреннему взаимодействию с клиентом, активному слушанию, запоминанию и проявлению истинного сочувствия. Вы должны честно заслужить это доверие и комфорт в отношениях.

Почему так важен раппорт?

Терапия — тяжелый процесс, временами неудобный. Вам придется обсудить болезненные эмоции и переживания. Чтобы сделать это, чтобы раскрыть эту информацию, чтобы даже достичь этих точек в себе, вы должны чувствовать себя в безопасности. Во время терапии вы чувствуете себя в безопасности, находясь в присутствии кого-то, кому вы можете доверять и который может поддерживать эту безопасность, когда вам это нужно больше всего.Это формируется в отношениях через построение и развитие взаимопонимания. Некоторые исследования даже предполагают, что терапевтическое взаимопонимание более эффективно для достижения прогресса в терапии, чем любые другие специфические терапевтические методы. Если раппорт не сформирован, прогресс в терапии практически невозможен. При этом поиск консультанта, с которым вы сможете установить здоровые отношения, жизненно важен для успеха, и не каждая комбинация клиент / терапевт будет работать. Если раппорт не устанавливается, это не означает, что терапевт плохой, это просто означает, что они не подходят.Попытки найти разных терапевтов до тех пор, пока не будет найдено взаимопонимание, — один из первых шагов на пути к успешному терапевтическому путешествию.

Как установить раппорт:

  • Слушайте: навыков активного слушания является основой построения здорового взаимопонимания. Язык тела, успокаивающие жесты и комментарии, перефразирование и запоминание того, что они говорят вам, — все это способы показать, что вы слушаете. Когда вы просите разъяснений, важно также уменьшить ощущение, что вы слушаете только частично.Иногда самые мелкие детали дают нам самый большой ключ к пониманию того, что происходит на самом деле, и, не внимательно прислушиваясь, вы можете пропустить их и значительно испортить отношения.
  • Уважение: помните, что это человек, сидящий напротив вас, и он заслуживает того, чтобы к нему относились как к одному. Проявление уважения и отношение к ним с таким же уважением, как и к любому другому, формирует доверительные узы. Не судите их за то, что они вам говорят, и принимайте их такими, какие они есть.
  • Сочувствие: понимание и демонстрация того, что вы понимаете, что они чувствуют, поможет им почувствовать, что их слышат и о них заботятся, создав прочную основу для взаимопонимания. Не просто сочувствуйте им, но искренне пытайтесь увидеть вещи с их стороны и понять, как и почему они чувствуют то же самое. Поставь себя на их место.
  • Проверка: сказать им, что вы понимаете и что то, что они считают нормальным, является одним из наиболее важных шагов в построении взаимопонимания.Им нужно знать, что им позволено чувствовать то, что они чувствуют, и что они могут спокойно выражать это вам.
  • Честность: это кажется очевидным, но не лгите им. Это нормально — не делиться своей информацией, но не говорите им, что вы испытали то, чего не испытывали, или что вы сделаете то, чего не сделаете, или не сделаете то, что вы сделаете. Недоверие — это самый быстрый способ испортить даже прочное терапевтическое взаимопонимание. Честность в своих реакциях и эмоциях и честность в мыслях поможет вам быть прозрачным и заслуживающим доверия.
  • Компетентность: убедитесь, что вы компетентны и демонстрируете компетентность в том, что вы делаете. Это должно быть здравым смыслом, но все же заслуживает упоминания. Если вы не знаете, что делать, получить помощь или провести исследование, сделайте это компетентным. Не заявляйте о своей компетентности, если это не так. Если вы не компетентны в решении определенной проблемы, будьте честны и при необходимости обратитесь к вам.
  • Встречайте на их уровне: вы не можете заставить кого-то начать с уровня, к которому они не готовы.Постройте взаимопонимание, встречаясь с ними там, где они вам нужны. Если они еще не могут решить то, что, как вы знаете, им нужно, поговорите с ними за несколько шагов до этого и сосредоточьтесь на построении отношений.
  • Темпы прогресса / Делайте маленькие шаги: сосредоточьтесь на всех шагах, а не только на конечном результате. Двигайтесь в удобном темпе, но достаточно мощном, чтобы иметь терапевтический эффект. Слишком быстрое надавливание подрывает доверие и вызывает чувство небезопасности, в то время как недостаточное усилие может заставить человека почувствовать себя в тупике и заставить его не считать вас компетентным, чтобы помочь им.Подбор правильного темпа для вас обоих и постановка небольших целей помогут показать успех и наладить взаимопонимание.
  • Самораскрытие: когда это уместно, самораскрытие показывает, что вы человек, и делает вас общительным. Должен быть здоровый баланс между обменом информацией, достаточной для того, чтобы показаться реальным человеком, и демонстрацией того, что вы можете относиться к ним, и обменом и изменением динамики отношений между терапевтом и клиентом. Это отвлекает от них и может вызвать смесь эмоций и проблем с границами.

Навигация по сообщениям

Что такое Раппорт? Методы построения отношений

Слово «раппорт» происходит от французского слова rapporter , что означает «возвращать». Он ссылается на , когда один человек отправляет сообщение, а другой возвращает его . Раппорт — это связь между двумя или более людьми. Это также психологическая и эмоциональная гармония, необходимая для изменений в любом человеке.

Раппорт — важный фактор в терапевтических отношениях, но его часто упускают из виду.Исследователи полагают, что успех, достигнутый психологическим лечением, во многом обусловлен хорошими терапевтическими отношениями. Или, другими словами, хорошее взаимопонимание между терапевтом и пациентом.

Отношения с пациентом

Такие вещи, как терапевтический подход, предыдущая психологическая оценка и методы, используемые во время лечения, очень важны при лечении пациента. Так устанавливаются хорошие отношения с пациентом. Они должны полностью доверять вам и серьезно относиться к лечению.

Все остальное не имеет значения, если у вас нет хороших отношений с пациентом, потому что это может повлиять на все другие переменные. Они могут не приходить на сеансы, быть приверженными лечению, быть мотивированными к изменениям или доверять тому, что вы говорите или предлагаете.

Когда мы говорим о терапевтическом взаимопонимании, мы имеем в виду людей, обладающих взаимопониманием, коллективным отношением и достаточным сочувствием для решения общей проблемы и достижения желаемых целей . В наши дни так важно, чтобы этому учили будущих терапевтов.Есть даже специализированные курсы по этому предмету, ориентированные на разных специалистов, особенно в области здравоохранения.

Истоки взаимопонимания

Идея терапевтического союза или взаимопонимания развивалась на протяжении всего 20 века. В своей статье 1912 года Динамика переноса психоаналитик Зигмунд Фрейд рассмотрел необходимость для аналитика проявлять интерес и понимание по отношению к пациенту . Цель заключалась в том, чтобы здоровая часть пациента установила позитивные отношения с аналитиком.

Фрейд определил привязанность пациента к терапевту как полезную и позитивную форму переноса . В психоанализе перенос — это психологический процесс, посредством которого клиент передает свои бессознательные мысли и эмоции другому человеку, терапевту.

Фрейд считал, что позитивный перенос способствует доверию, принятию и достоверности интерпретации пациентом терапевта . Однако позже было обнаружено, что не перенос создал эту среду доверия и сотрудничества между терапевтом и пациентом.Иногда это приводило к недоразумениям, которые явно не были положительными.

Джеймс Зетцель провел различие между переносом и терапевтическим альянсом. Он предположил, что альянс был неневротической частью отношений, что позволяло прозрение и принятие терапевтических изменений.

Позже раппорт был включен в большинство терапевтических подходов, дистанцируясь от идеи переноса, предложенной психоанализом.

Качество отношений

По словам Карла Роджерса, отца гуманистической психологии, важно обращать внимание на качество взаимоотношений терапевта и пациента. Роджерс предложил три фундаментальные характеристики, которыми должен обладать терапевт: конгруэнтность (или подлинность), безусловное позитивное отношение (или принятие) и эмпатическое понимание.

Согласно Роджерсу, вероятность терапевтического прогресса меньше зависела от личности и отношения терапевта, а больше от того, как пациент переживает эти вещи.Чтобы их интерпретация была положительной, они должны чувствовать себя понятыми и безоговорочно принятыми.

В 1970-х годах Эдвард Бордин описал общие характеристики, которые должны присутствовать в терапевтических отношениях. Он определил три компонента раппорта, о которых пациент и терапевт должны договориться: задачи, цели и связь.

Методы создания хорошего взаимопонимания

Два основных столпа, на которых зиждется взаимопонимание, — это доверие и текучая коммуникация .Терапевт и клиент должны понимать вербальное и невербальное общение друг друга. Общение должно быть асимметричным, потому что пациент должен раскрывать больше, чем терапевт.

Вот несколько эффективных методов установления хорошего взаимопонимания:

Активное слушание

Это может показаться простой техникой, но зачастую ее довольно сложно реализовать. Он включает выслушивания пациента, не прерывая его и не делая оценочных суждений. Это также значит показать им с помощью жестов и выражений лица, что вы рядом с ними, внимательно слушаете, понимаете, что они имеют в виду, и сопереживаете их эмоциям .

Тепло

Для хорошего взаимопонимания важно проявлять тепло по отношению к клиенту. Даже если вы знаете много полезных приемов и имеете большой опыт.

Без теплоты пациент не будет доверять вам, не будет откровенен с вами и не раскроет важную информацию.Отсутствие доверия напрямую влияет на уровень приверженности пациента лечению. Это снижает вероятность того, что они будут практиковать предложенные вами методы.

Если кто-то страдает эмоциональной проблемой, холод не поможет. Чтобы вызвать сочувствие и принятие, о которых говорил Роджерс, необходимо тепло.

Сочувствие

Очевидно, что вы должны уметь поставить себя на место другого человека, если хотите ему помочь.Не имеет значения, страдает ли пациент аффективным расстройством или он совершил преступление. Если вы собираетесь лечить их, вы должны увидеть мир их глазами. Вы должны сделать это, даже если не разделяете их чувства или не согласны с их действиями. Единственный способ укрепить доверие и помочь человеку — проявить сочувствие.

Доверие

Важно, чтобы пациент чувствовал себя комфортно во время сеанса терапии. Чтобы завоевать доверие, помимо всего прочего, вы должны быть заслуживающими доверия.

Пациент должен верить в то, что вы профессионал, хорошо обучены и готовы сделать все возможное, чтобы оказать ему необходимую помощь. Это может быть либо направление их к другому терапевту, либо тренировка себя лечить то, от чего они страдают. Так они тебе поверят.

Общие цели

Развивая раппорт, постарайтесь сосредоточиться на том, что у вас общего, что поможет вам двигаться к терапевтической цели клиента. Важно не сбиться с пути и не закончить разговором об общих интересах, которые не имеют ничего общего с целью. Если вы это сделаете, вы потеряете время, и отношения перестанут быть асимметричными.

Однако не помешает проявить гибкость и создать расслабленную среду, в которой вы можете прикоснуться к вещам, выходящим за рамки терапевтической цели. При условии, что вы будете осторожны, чтобы не отклониться слишком далеко от темы.

Согласованность между вербальным и невербальным языком

Будьте осторожны при общении с пациентом, поскольку люди часто говорят вещи, противоречащие их выражениям или жестам.Согласованность между вербальным и невербальным языком имеет фундаментальное значение для терапевтических отношений. Без него невозможно создать атмосферу доверия и сотрудничества.

Когда ваша поза или выражение лица противоречат тому, что вы говорите, невербальное сообщение будет преобладать, потому что оно более бессознательное и, следовательно, более достоверное.

Следовательно, как сказал Роджерс, вы должны выглядеть искренними и искренними со своим пациентом .Следите за своей позой и сохраняйте теплоту, принятие и сочувствие как в вербальном, так и в невербальном общении.

Что делать, если не удается установить хорошее взаимопонимание

Хотя эти методы могут показаться здравым смыслом, их не так просто применить на практике, когда вы на самом деле находитесь с пациентом в вашем офисе. Терапевты тоже люди со своими ценностями, взглядами и эмоциями. Оставьте их у двери, чтобы клиент добился прогресса.

Даже если вы все еще не можете установить хорошие отношения с клиентом, не разочаровывайтесь .Точно так же, как у вас не всегда хорошая химия с людьми в личной жизни, то же самое может случиться и в терапевтических отношениях. Это может произойти, даже если вы приложите все усилия, чтобы этого не произошло.

В этом случае наиболее честным поступком было бы направить клиента к другому терапевту, который сможет заключить с ним лучший терапевтический союз и возобновить процесс их личностного роста. Таким образом, ни один из вас не будет зря тратить время, и вы по-прежнему будете двигаться к своей общей цели — улучшению состояния пациента.

Список литературы

Роджерс, К. (1951). Клиентоцентрированная терапия: ее текущая практика, значение и теория . Лондон: Констебль.

Корбелла, С., Ботелла, Л. (2003). La alianza terapéutica: история, исследование и оценка . Publicaciones de la Universidad de Murcia. ISSN: 0212-9728

А. Фрейд (1936). Эго и защитные механизмы. Вена: Междунар. Психоанал. Verlag.

Онлайн-терапевт действительно работает — вот 5 преимуществ

Выбор онлайн-терапевта дает вам возможность посещать терапию, не выходя из дома.Мы ответим на ваши вопросы об онлайн-терапии. Подробнее »

Построение взаимопонимания — методы развития карьеры от MindTools.com

© GettyImages
WebSubstance

Обратитесь к тем, кто вас окружает, и установите взаимопонимание.

Вы когда-нибудь знали людей, умеющих общаться с другими? Независимо от того, с кем они встречаются, им удается вызвать чувство доверия и понимания за считанные минуты.

Неважно, в какой отрасли вы находитесь или какую должность занимаетесь — знание того, как установить взаимопонимание, может дать вам бесчисленные возможности. В конце концов, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, он или она обычно захочет помочь вам добиться успеха.

Некоторые люди могут возразить, что все это естественный дар — вы либо можете наладить отношения с людьми, либо нет. Однако это еще не все. Раппорт может развиваться естественным путем, но любой может также развивать и улучшать раппорт, как и любой другой навык.

Так что же такое раппорт и как научиться его развивать? Мы рассмотрим это и многое другое в этой статье.

Что такое раппорт?

Раппорт составляет основу значимых, близких и гармоничных отношений между людьми. Это чувство связи, которое возникает, когда вы встречаетесь с тем, кто вам нравится и кому доверяете, и чью точку зрения вы понимаете. Это связь, которая образуется, когда вы обнаруживаете, что разделяете ценности и жизненные приоритеты друг друга.

По словам исследователей Линды Тикл-Дегнен и Роберта Розенталь, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, вы делитесь:

  • Взаимная внимательность: вы оба сосредоточены и заинтересованы в том, что другой человек говорит или делает.
  • Позитивность: вы оба дружелюбны и счастливы, вы проявляете заботу и заботу друг о друге.
  • Координация: вы чувствуете себя «синхронизированными» друг с другом, так что вы разделяете общее понимание. Ваш уровень энергии, тонус и язык тела также похожи.

Эта связь может появиться мгновенно — когда вы «щелкнуть» кем-то — или развиваться медленно, с течением времени. Он может расти естественным образом, без намерения, или вы можете сознательно возводить его.

Раппорт — это не просто инструмент для построения отношений; часто это основа успеха. Когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, у вас больше возможностей влиять, учиться и учить, особенно потому, что доверие, которое вы создали, означает, что другие люди с большей вероятностью примут ваши идеи, поделятся информацией и вместе будут создавать возможности. .

Независимо от того, идете ли вы на собеседование на работу, продам что-то или попытка улучшить отношения , знание того, как установить взаимопонимание, может помочь вам добиться успеха.

Совет:

Раппорт похож на доверие. Вы можете укрепить доверие и раппорт одновременно, но раппорт больше фокусируется на установлении связи или связи, тогда как доверие больше полагается на создание репутации надежности, последовательности и выполнения ваших обещаний.

Как наладить отношения

Раппорт должен быть двусторонней связью между людьми, поэтому вы не можете создать его самостоятельно. Однако вы можете узнать, как стимулировать его, выполнив следующие шесть шагов.

Предупреждение:

При применении этих методов руководствуйтесь здравым смыслом. Не используйте их цинично или нечестно, например, для продажи людям чего-то, чего они в противном случае не захотели бы, или для того, чтобы вынудить их действовать, противореча их интересам.

1. Проверьте свою внешность

Первое впечатление на счету , и ваш внешний вид должен помогать вам общаться с людьми, а не создавать препятствия. Хорошее практическое правило — одеваться немного «лучше», чем люди, которых вы собираетесь встретить.Однако, если вы приедете и увидите, что вы чрезмерно одеты, вы можете быстро одеться в соответствии с ситуацией.

2. Помните основы

Всегда помните основы хорошего общения :

Эти основные принципы составляют основу хорошего общения. Без них будет сложно установить взаимопонимание, поскольку они помогут вам установить в людях доверие, сочувствие и чувство, что вы их слушаете.

3. Найдите общий язык

Определение точек соприкосновения может помочь установить взаимопонимание, поэтому используйте светскую беседу найти то, что разделяет вас обоих.

Большинство людей любят говорить о себе, и чем больше искреннего интереса вы проявляете к ним, тем больше у них шансов расслабиться и «раскрыться». Используйте открытые вопросы, чтобы получить личную информацию: возможно, вы учились в одном колледже, разделяете одни и те же увлечения, выросли в одном городе или поддерживаете одну и ту же спортивную команду. Даже простое выражение вашего общего разочарования из-за пробок, задерживающих ваши поездки на работу, может помочь вам сблизиться с кем-то.

Совет 1:

Важно быть искренним и искренний, и чтобы не переусердствовать.Не проявляйте интереса и не пытайтесь слишком усердно, просто чтобы установить взаимопонимание. Это не только может показаться отчаянным и отталкивающим, но также может подорвать ваш авторитет!

Совет 2:

Смех — отличный инструмент для установления взаимопонимания, но используйте юмор осторожно. Не каждый может рассказать анекдот, и то, что вам может показаться приемлемым сарказмом, может обидеть кого-то другого. Если вы думаете, что есть вероятность того, что комментарий может быть воспринят неправильно, не делайте этого.

4.Создать общий опыт

Раппорт не может развиваться без человеческого взаимодействия, и отличный способ взаимодействия — создавать новый общий опыт. Общий опыт может быть таким простым, как совместное посещение одной и той же сессии конференции, или сложным, как совместная работа над новым процессом управления. Например, совместная работа по определению проблем, разработке решений и разработке стратегий может помочь сблизить вас и другого человека.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

5.Будьте эмпатичны

Сочувствие о понимании других людей, видя вещи с их точки зрения и распознавая их эмоции. Итак, чтобы понять точку зрения другого человека и поделиться ею, вам нужно узнать, что его движет. Как мы уже упоминали, многим людям нравится говорить о своих симпатиях и антипатиях, потребностях и желаниях, проблемах и успехах, поэтому задавайте открытые вопросы и дайте им возможность поговорить.

Вам нужно действительно слышать, что они говорят, чтобы вы могли ответить разумно и с любопытством.Итак, важно быть хорошим слушателем и настраивать свой эмоциональный интеллект. . Вы также можете использовать позиции восприятия — техника взглянуть на вещи с точки зрения других людей.

Совет:

Трудно установить взаимопонимание с тем, кто хочет говорить только о себе, поэтому постарайтесь сбалансировать разговор. Стремитесь делиться тем же, что и другой человек. В результате вы оба будете чувствовать себя более комфортно.

6. Зеркало и совпадение

Исследования показывают, что мы предпочитаем людей, которых считаем такими же, как мы.Отражение и сопоставление — это методы построения взаимопонимания, позволяющие сделать себя более похожим на другого человека.

То, как вы это делаете, зависит не только от того, что вы говорите. Психолог Альберт Мехрабиан обнаружил, что слова, которые мы произносим, ​​составляют всего семь процентов нашего общения об эмоциях или отношениях. Природа нашего голоса составляет больший процент (38 процентов), а язык тела — до 55 процентов. Таким образом, вы упустите один трюк, если не будете рассматривать «всю картину» человеческого общения.

Итак, попробуйте эти техники для установления взаимопонимания:

  • Наблюдайте за языком тела другого человека , включая жест, позу и выражение. Если, например, он опирается подбородком на левую руку, подумайте о том, чтобы отразить его, сделав то же самое правой рукой. Чтобы соответствовать этому, вы должны использовать левую руку.
  • Имеют похожий темперамент. Если другой человек интроверт или экстраверт, застенчивый или энергичный, вам следует вести себя так же. Если он, например, сдержан, то вам тоже следует быть сдержанным, иначе вы рискуете прослыть дерзким или агрессивным.
  • Используйте аналогичный язык . Если он использует простые, прямые слова, то вы тоже должны это сделать. Если он говорит техническим языком, то придерживайтесь этого стиля. Вы также можете повторить ключевые или любимые слова или фразы.
  • Подбирайте речевые модели другого человека, такие как тон, темп и громкость. Например, если он говорит мягко и медленно, уменьшите громкость и темп вашего голоса. (Исследования Федерального бюро расследований США показывают, что это наиболее эффективный способ установить взаимопонимание.Это незаметно, но заставляет другого человека чувствовать себя комфортно и его понимают.)

Осмотрительность и здравый смысл важны при зеркалировании и сопоставлении. Например, не копируйте каждое слово и жест. Если вы это сделаете, вы рискуете обидеться. Будьте осторожны и стремитесь достичь точки, в которой вы естественным образом синхронизируете свое поведение, чтобы другой человек не осознавал, что вы делаете.

Отражение и сопоставление могут быть сложными навыками для освоения. Однако помните, что все мы бессознательно отражаем и сопоставляем семью, друзей и коллег каждый день.Если вы хотите попрактиковаться, попробуйте сыграть в ролевые игры. .

Совет:

Если люди знают язык тела, они поймут, что вы зеркалируете, и это может иметь эффект, противоположный тому, который вы хотите. Так что не будьте механистичны — будьте расслаблены и уместны.

Восстановление отношений

Требуется время, чтобы восстановить утраченное раппорт.

Во-первых, объясните, почему вы вообще потеряли взаимопонимание. Быть скромным и честно и просто объясните, что произошло.Если тебе нужно извиниться , Сделай так.

Затем сосредоточьтесь на способах восстановления любого нарушенного доверия. Поработайте дополнительно, если нужно, и держите слово. Прозрачность и искренняя забота о потребностях другого человека будут иметь большое значение для восстановления доверия и взаимопонимания.

Ключевые моменты

Вы устанавливаете взаимопонимание, когда развиваете взаимное доверие, дружбу и близость с кем-то.

Установление взаимопонимания может быть невероятно полезным для вашей карьеры — оно помогает вам установить хорошие межличностные отношения, и это может открыть для вас множество дверей.

Чтобы установить взаимопонимание, выполните следующие шесть шагов:

  1. Проверьте свою внешность.
  2. Помните основы хорошего общения.
  3. Найдите общий язык.
  4. Создавайте общие впечатления.
  5. Будьте сочувствующими.
  6. Соответствующее отражение и соответствие манер и речи.

Раппорт лучше всего строить в долгосрочной перспективе. Однако вы можете использовать эти стратегии, чтобы построить его довольно быстро, если вам нужно.

Создание взаимопонимания в классе

Следующий материал основан на статье Уильяма Бускиста и Брайана К.Сэвилла, озаглавленного «Создание позитивных эмоциональных контекстов для улучшения преподавания и обучения» (перепечатано с разрешения мартовского выпуска журнала APS Observer , 2001 г., , стр. 12–13, 19).


Создание позитивных эмоциональных контекстов для улучшения преподавания и обучения

Уильям Бускист и Брайан К. Сэвилл
Обернский университет

Раппорт сложно понять.Возможно, поэтому обширная литература о преподавании в колледжах и университетах практически игнорирует это. Раппорта избегали в пользу других переменных, таких как методы обучения, режимы тестирования и методы оценки эффективности обучения, которые можно более легко концептуализировать и манипулировать ими. Тем не менее, стоит задуматься о роли раппорта хотя бы по той причине, что он способствует эффективному обучению.

Чтобы немного разобраться в этом вопросе, мы опросили несколько сотен студентов Обернского университета, зачисленных на вводный курс психологии, и попросили их рассказать нам три вещи: (i) степень, в которой они испытали взаимопонимание в своих классах; (ii) то, что учителя делают для развития взаимопонимания с ними; и (iii) как взаимопонимание влияет на их академическое поведение.

Лишь немногим более половины студентов сообщили, что у них было взаимопонимание с профессором. Эти студенты рассказали нам, что наиболее распространенными действиями учителей, способствующими развитию взаимопонимания, были: проявление чувства юмора; доступность до, после или вне класса; поощрение обсуждения в классе; проявлять к ним интерес, зная имена студентов; обмен личными взглядами и опытом с классом; изложение учебного материала в повседневных терминах и примерах; и понимание того, что у студентов иногда возникают проблемы, которые непреднамеренно мешают им продвигаться по курсам.Наконец, студенты также рассказали нам, что наиболее частыми положительными эффектами взаимопонимания на их академическое поведение были следующие: увеличение удовольствия от преподавателя и предмета; чтобы мотивировать их чаще приходить на занятия и уделять им больше внимания. Таким образом, раппорт, по-видимому, способствует как мотивации студентов к обучению, так и получению ими удовольствия от курса, а также повышает их восприимчивость к тому, что преподается.

Советы по построению раппорта

Как мы можем установить взаимопонимание с нашими учениками? Попробуйте одно или все из следующих предложений для развития взаимопонимания со своими учениками: