Поведение — Психологос
Поведение человека — направленные личностно или социально значимые действия, источником которых является сам человек и авторская ответственность за которые возлагается на него.
Поведение организма — внешне видимые, как правило моторного характера действия, движения и реакции животного или человека, рассматриваемого как организм.
Виды поведения
Существует много классификаций поведения. Различают социальное, телесное и психологическое поведение. С другой стороны, отличают внутреннее и внешнее поведение, врожденное и приобретенное (а в нем — творческое), намерененное и нет, осознанное и нет, правильное и ошибочное. См.→
Поведение и поведенческая парадигма в психологии
Авторская, личная ответственность возлагается только за действия, которые признаются свободными. Соответственно, поведением человека в узком смысле слова называют только его свободные действия.
Факторы, влияющие на поведение человека
На поведение человека влияют самые разнообразные как внешние факторы (время дня, окружающие люди, ситуация), и факторы внутренние (биология человека — генетика, физиология — состояние здоровья, психология человека — настроение, привычки, способ мышления). См.→
Поведение и реакция организма
В отличие от поведения, реакция организма — это непреднамеренные изменения функционального состояния человека и автоматически вытекающие из него действия, ответственность за которые на человека не возлагается. Смотри Поведение и реакция организма
Поведение и деятельность
Если поведение — осмысленные и целесообразные действия, которые он делает и за которые отвечает, то деятельность — поведение, которое производит что-то социально значимое (значимое для людей). Смотри Поведение и деятельность
Кое-что о психологии поведения потребителей, часть первая — Маркетинг на vc.
ruПродавцы — лучшие психологи в компании
{«id»:160859,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/160859-koe-chto-o-psihologii-povedeniya-potrebiteley-chast-pervaya»,»title»:»\u041a\u043e\u0435-\u0447\u0442\u043e \u043e \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/160859-koe-chto-o-psihologii-povedeniya-potrebiteley-chast-pervaya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.
ru\/marketing\/160859-koe-chto-o-psihologii-povedeniya-potrebiteley-chast-pervaya&text=\u041a\u043e\u0435-\u0447\u0442\u043e \u043e \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/160859-koe-chto-o-psihologii-povedeniya-potrebiteley-chast-pervaya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u043e\u0435-\u0447\u0442\u043e \u043e \u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f&body=https:\/\/vc.
3941 просмотров
Я 12 лет проработал маркетологом, был вице-президентом страховых компаний, руководителем департамента трейд-маркетинга, но на заре своей карьеры я был предпринимателем.
В 21 год в Башкирии я организовал свой бизнес. Это был классический бизнес — розничная дистрибуция межкомнатных дверей и элементов интерьера. Тогда я понял, что все книжки, которые я прочитал по маркетингу, немножко не сочетаются с тем, что на самом деле делают продавцы.
Что делал мой будущий партнер?
Первым делом он демонстративным жестом отодвигал все мои материалы, доставал чистый лист, доставал дорогую ручку и говорил: «Поехали, давай обсуждать». Это был еще лучший вариант, а худший был, когда он брал самые низкие цены из моих условий и сообщал мне, что возьмет за них самую маленькую партию товара, на самых выгодных условиях поставки.
В тот момент я понял, что классический заход маркетологов в построении дистрибуции не годится. И я придумал фишку, эффективность которой подтолкнула меня к изучению психологии потребителей и потребительского поведения — Я начал ходить на переговоры только с листочком и с ручкой. И предоставлял партнеру свободу для жарких дискуссий. Я создавал иллюзию, что в результате этих баталий рождаются лучшие из возможных условий, что это заслуга моего партнера здесь и сейчас. По факту же условия были на 10-12% лучше для меня и хуже для него по сравнению с тем, когда я приходил с распечатками.
Когда начинается продажа?
К счастью сейчас многие продавцы, директоры (розниц), вице-президенты по рознице, уже прекрасно понимают, что продажи начинаются гораздо раньше переговорного процесса.
Продажи начинаются не с момента, когда в отдел продаж поступил продукт, а тогда, когда его начали разрабатывать, и даже раньше.
Когда мы пытаемся продавать то, что нам выдает департамент маркетинга или отдел разработки продуктов, то у продавцов всплывают одни и те же проблемы: продукты требуют стимулирования продаж, нужны либо скидки, либо рекламная поддержка, либо продукты вообще не имеют в себе потребительской ценности и маркетинг должен ее придумывать поверх готового продукта — это очень распространённая проблема, когда маркетинг через бренд пытается восполнить недостаток продукта.
В чем причина этих проблем?
В том, что изучая потребительское поведение, психологию потребителей, мы прибегаем к стандартным исследовательским инструментариям.
Многие спрашивают у клиентов: «Почему Вы покупаете? и т.д.», ищут и изучают потребительские предпочтения. Но на самом деле «Потребительские предпочтения — это полная ерунда».Почему?
Пример из моей карьеры
Я стоял на точке продаж и наблюдал как женщина делает выбор между дверьми. Это были похожие двери. Женщина лет тридцати пяти стояла минут 40 и смотрела на дверь, и так ее откроет и этак, подкладывала кусочек паркета под дверь, сверяя, подходит она или нет, созванивалась с кем-то, спрашивала про цену. А знаете, что она сделала потом и какую выбрала дверь? Она ушла ровно в противоположную сторону зала и выбрала вот эту дверь по вот этой цене. На момент когда она оформила сделку, я подошел к ней и спросил: «Почему Вы ее купили?». Знаете, что она мне ответила? «Она мне сразу понравилась». Что же ты 40 минут около других стоя!?
Когда мы пытаемся изучать поведение потребителей, психологию потребителей, то сталкиваемся с рационализацией принятия решений — самый большой бич современного маркетинга построенного на исследованиях и data.
Что такое «рационализация принятия решений»
Поясню на истории из практики Зигмунда Фрейда, который провел классический опыт: он загипнотизировал человека, дал ему в руки зонтик и сказал: «Надень плащ и иди на улицу». Человек собрался, выходит с зонтиком в пальто, затем Фрейд выводит его из транса и говорит: «Что делаешь?», человек ему отвечает: «Собираюсь на улицу». Фрейд опять спрашивает: «Почему у тебя в руках зонтик?», человек: «Потому что на улице дождь». Фрейд открывает занавеску, а там солнце светит. Умозаключение, что на улице дождь, основанное на том факте, что у тебя в руках зонт и есть рационализация решений, т.е. это связка, которую человек делает вывод, не зная истинную причину.
Человеческое поведение иррационально.
Когда я рассказываю про иррациональность, успешные мужчины с золотыми часами, на S-классе, кривятся, мол это «моя жена блондинка иррациональна, дети иррациональные, а я человек рациональный». Это самая мощная ошибка предпринимателей, управленцев считать, что если ты человек с высоким статусом, с высоким интеллектуальным коэффициентом, то ты не подвержен когнитивным искажениям, искажениям восприятия. Нет. Проблема иррациональности скрыта не в личности, не в IQ, это проблема нашей биологии.
Вся информация попадающая в мозг, проходит его три ступени
Первая — часть мозга, отвечающая за рефлексы, вторая — часть мозга, отвечающая за эмоции и третья — самая маленькая, та, которую мы считаем собой, ее мы называем нашим мозгом.
Эта часть отвечает за рациональное мышление. Если я кину мячик в зал, Вы поймаете, не размышляя: «А надо мне его или не надо, граната это или не граната». Вы среагируете инстинктивно. Это реакция reptilian brain – мозга, отвечающего за инстинкты. Кому-то я не понравился, тот сразу вышел или кому-то я понравился, и он начал конспектировать и кивать — это реакция эмоционального мозга. Нужно всего 0,2 секунды, чтобы сделать впечатление о человеке, считав его мимику, пропорции лица и т. д., это делается неосознанно. И третье: только через некоторое время Вы начинаете думать: «Этот парень-то дело говорит, вообще-то он профессионал, его стоит послушать», к этому времени у Вас доходит рациональный мозг. Нужно 0,01 сек., чтобы информация дошла до эмоционального мозга и 0,04 сек., чтобы дошла до рационального. Пропускная способность информации эмоционального мозга 11 миллионов бит в сек., а рационального 40 бит в секунду.
Мы смотрим на мир через замочную скважину рационального мышления, и вся информация, что поступает к нам для взвешивания вариантов A, B или C, приходит уже эмоционально приукрашенная.
Из 11 миллионов бит информации доходят до рационального мышления, только те 40, которые имеют наиболее сильный эмоциональный окрас, либо положительный, либо отрицательный.
Есть отличный пример из нейробиологии. Один финансист обладал высоким IQ, в связи с трагедией у него обнаружили рак и вырезая опухоль в мозге немножко зацепили часть лимбической системы, которая как позже выяснилось, отвечала за эмоциональный окрас любой информации. И что получилось? Он перестал иметь возможность принимать решения. IQ его сохранилось, он мог делать отличные прогнозы, но он не мог решить с какой ноги начать развязывать шнурок, он мог создать excel табличку в сотни ячеек, в сотни строк, анализируя, в какой ресторан пойти, и потратить на это весь день, так никуда не выйдя.
Это исследования А.
Дамасио — известного нейробиолога, который доказал, что без эмоционального окраса мы не принимаем решения, мы не способны. Все это открыло огромную возможность для маркетологов, продавцов и всех, кто хоть как-то работает с психологией потребителя или потребительского поведения.
Что знание психологии потребителя и психологии потребительского поведения значит для компании?
Не нужно ставить во главу угла абстрактные убеждения или ценности потребителя, а нужно акцентироваться на универсальной методологии принятия решений.
Из чего состоит психология потребительского поведения и процесс принятия решений?
- Истинный мотив
- Реакция на контекст
- Реакция на свои эмоции
В следующей своей статье расскажу подробно о том из чего состоит процесс принятия решений, как выявлять истинные мотивы и бороться с ложными, из чего состоит процесс принятия решений и как построить карту принятия решений.
Обращали ли Вы внимание на свой процесс принятия решений при покупке новых товаров? Анализируете ли Вы свое поведение при совершении покупок?
Подписывайтесь на мой телеграм-канал для ежедневных новостей из мира дизайна поведения: https://t.me/behavior_design
В сентябре дарим подарок каждому подписчику нашего телеграм-канала — первая российская книга о поведенческом маркетинге, творчестве в корпорациях — «Управляй Удовольствием»!
Как психологи изучают поведение людей по соцсетям и смартфонам и что в интернете позволяет предсказать скорое увольнение
Как машинное обучение и большие данные помогают психологам изучать поведение людей, возможно ли предсказать депрессию по постам в соцсетях и что такое социальный почерк?
«Бумага» поговорила с сотрудницей Лаборатории интернет-исследований ВШЭ Ларисой Марарицей.
Она выступила 31 октября на Science Slam с лекцией «Социальный почерк: цифровые данные и вычислительная психология».
Science Slam — битва ученых, которую проводит «Бумага». Партнер мероприятия — «Газпром нефть».
Кандидат психологических наук
— Социальная психология (изучает закономерности поведения и деятельности людей в социальных группах, а также психологические характеристики самих групп — прим. «Бумаги») существует более 100 лет. Но только сейчас для нас открывается возможность использовать объективные данные в исследованиях.
Ученым важны объективные данные, но получить их можно не всегда. Прямые опросы, анкетирование, опросники, тесты, наблюдение и эксперименты дают по большей части субъективные данные: люди знают, что их изучают, исследователь тоже субъективен — и получаются искаженные ответы.
С помощью анализа больших, динамических, объективных данных о поведении человека можно получить более точную информацию: мы изучаем, как человек ведет себя в обычной жизни — и какие именно действия он совершает в привычной обстановке.
Эти данные хранятся как записи его действий в цифровой среде и того контента, который он создает. В этом случае мы можем проанализировать не 100–200 человек на протяжении года, а сотни тысяч и миллионы людей, информация о которых собирается за несколько лет. Всё это — вычислительная психология.
С помощью больших данных психологи могут исследовать всё, что угодно. Начиная от того, как люди друг на друга влияют, как коммуницируют, заканчивая тем, как они думают и что чувствуют в определенных ситуациях и так далее. Научное исследование предполагает согласие респондента на участие, хотя есть исследования и на открытых, публичных данных. Однако получив согласие на доступ к соцсетям, смартфонам и другому цифровому пространству, мы можем собирать оттуда данные об их действиях, интересах, круге знакомых и многом другом. Мы можем провести исследование с контролем факторов или дополнить цифровые данные привычными для психологии инструментами, такими как опросники.
При этом даже в вычислительной психологии нужны субъективные данные.
В отличие от политологов и социологов, нам важно получать не только пассивную информацию. Например, мы спрашиваем, насколько людям близок человек, с которым они переписываются в соцсети. Это помогает лучше проверить гипотезу в нашей сфере.
Сейчас психологам редко удается отследить цифровой след человека (то, что можно узнать о наших действиях из интернета и баз данных, цифровых сервисов, логов смартфона). Эти данные очень трудно раздобыть внутри академической среды, обычно их много у крупных компаний, которые не стремятся делиться этой информацией. Еще хуже то, что их редко можно сделать открытыми и доступными для других исследователей.
— Разговор о больших данных в психологии начался около 10 лет назад. В настоящее время мало исследователей занимаются вычислительной психологией, так как это достаточно сложно и дорого: нужен междисциплинарный коллектив с дата-саентистом, лаборатория и средства, доступ к данным, к тому же это дорого. Паранойя вокруг цифровых данных делает их еще более закрытыми, они все чаще оказываются доступными только компаниям и сервисам.
Я разделяю два направления исследований в вычислительной психологии, которые опираются на появление большого количества данных.
Первая линия исследований использует технологии машинного обучения и классические модели описания личности. Это направление дает возможность использовать психологию шире, в прикладных решениях, например, для персонализации. Второе направление использует большие данные и предлагает учитывать характер новых данных и использовать априорные модели для решения фундаментальных вопросов, которые не существовали ранее.
Один из результатов исследования в сфере вычислительной психологии — социальный почерк человека. Это паттерн внимания человека к своим друзьям и знакомым. Внимание измеряется в минутах разговора или переданных символах, а человек описывается тем, как много внимания он уделяет близким и едва знакомым людям. Оказывается, что распределение этого внимания устойчиво, даже если меняются контакты человека, уходят старые и приходят новые друзья.
— В 2012 году вышла работа [английского антрополога Робина] Данбара с коллегами, которая предлагала интересную модель на стыке антропологии и эволюционной психологии. Эта модель базировалась на том, что у людей есть два ограничения: число Данбара, согласно которому он может общаться лишь со 150–230 людьми, и то, что человек неравномерно распределяет свое внимание. Эти две идеи стали основой модели функциональных слоев в социальном окружении человека.
Согласно этой модели, всё окружение человека делится на несколько слоев, отличающихся по силе связи. Есть близкие люди и те, к кому человек не испытывает сильной эмоциональной привязки: например, общается раз в год. Разделение на слои можно проанализировать с помощью больших данных: вероятно, с близкими мы будем больше общаться по телефону по сравнению с теми, с кем у нас слабая социальная связь.
В практическом плане знание о социальном почерке дает возможность предсказать, например, время, когда человек уволится — в таком случае возникает резкое уменьшение коммуникаций с людьми внутри компании, потому что появляются новые связи.
Это происходит потому, что у каждого человека есть коммуникативное ограничение (число Данбара). А если человек ищет другую работу, другую тусовку или так далее, часть его контактов меняется. Подтверждение этому феномену дали проведенные на Западе исследования, основанные на данных о переписке внутри компании, публичных комментариях в социальных сетях.
Уже существуют стартапы, которые предлагают аналитику, основанную на объеме коммуникаций людей для повышения эффективности работы организаций. Они собирают данные о коммуникации в своей компании, выстраивают коммуникативные сети и анализируют положение людей в этой сети, направление коммуникаций и так далее. Они делают невидимое общение людей видимым и анализируют его, надеясь раскрыть секреты эффективных команд.
— Цель науки — знания. Мы все изучаем то, что может вообще не пригодиться, а может через 10 лет стать основой прикладной области. Мы не всегда понимаем последствия исследования и значимость тех открытий, которые мы делаем.
Однако часто они становятся применимы.
Так, вычислительная психология изучает в том числе digital mental health: как социальные сети влияют на общение, как смартфоны влияют на наше внимание и так далее. Все эти исследования стали возможны благодаря объективным данным. Человек может думать, что за день провел полчаса в смартфоне, а на самом деле три — и это происходит не только потому, что люди любят приукрашивать свои ответы, но и из-за того, что он сам может чего-то не замечать или не помнить.
При этом в вычислительной психологии очень важно знать заранее, что ищешь. Если мы не знаем, что искать, то это будет то, что дата-саентисты называют «кладбищем данных». Скорее всего, не собирая данные в согласии с априорными идеями, гипотезами и соответствующим им дизайном, мы не найдем ничего стоящего или неслучайного.
Например, в прикладных исследованиях с использованием цифровых данных всё проще: если мы исследуем состояние депрессии, то ее также можно найти с помощью больших данных.
Один из признаков депрессии — моторная заторможенность. Если в нормальном состоянии человек пользуется тачскрином с одной скоростью, то с депрессией у него будет уже другая моторика. Еще один фактор — то, что человек никуда не ходит. А мы это можем отследить по геолокации. Оба этих случаях будут цифровыми маркерами изменения состоянии, — а если их будет много, то стоит забить тревогу.
— При анализе больших данных существует много этических препон и трудностей, связанных с доступностью этой информации До сих пор идет дискуссия о границе между чувствительными и «обычными» данными.
Большие данные можно собирать по открытой информации, например той, которую человек выкладывает во «ВКонтакте». Но и здесь возникает проблема: вроде бы человек сам принял решение опубликовать эти данные для всех, но он не знал, для чего они будут использоваться и не давал разрешения на исследование.
Существуют коммерческие исследовательские инициативы внутри крупных компаний вроде «ВКонтакте» и Facebook.
Ясно, что они собирают данные о пользователях, — но трудно понять, действительно ли человек дает согласие на то, что компания дальше будет с этими данными делать. А выбора нет: всё равно все мы пользуемся смартфонами, сетями, банковскими сервисами и так далее. Более того, существуют и прикладные исследования. Например, если вы играете в компьютерную игру — ваше поведение анализируется, и игра может подстраиваться под вас.
По большим данным можно опознать человека, даже если нет прямых идентификаторов. Это не только фотографии, но и, например, корпус текстов: исходя из нескольких текстов с вашим авторством, можно определить и привязать к вам текст, под которым не стоит фамилия.
При этом всё, что хорошо для этики, часто тормозит исследования и развитие. Чем больше мы ставим преград, тем труднее проходит наша работа. Мы, например, проводили исследования, используя информированное согласие подходящих нам людей: они отвечали на ряд вопросов и давали доступ к соцсетям, а мы объясняли им, какие данные будем оттуда собирать.
Такие исследования проходят этическую комиссию и к ним в основном не возникает вопросов. Но те данные, которые мы собирали в этом исследовании, уже практически недоступны — возможность собрать их закрыта социальной сетью год назад.
Переходное поведение – Наука – Коммерсантъ
Каждый раз, когда случается очередное чрезвычайное происшествие с участием подростков (начиная с драки на футбольном матче и заканчивая групповым суицидом), взрослые хватаются за голову: как это могло произойти? Почему они так поступают? Кто их этому научил? Можно ли это предотвратить?
Поведение подростков и трагедии, к которым оно приводит, регулярно становятся предметом общественного внимания. Проблема настолько серьезна, что ей уже второй раз посвятил специальный опрос Всероссийский центр изучения общественного мнения. По мнению 51% респондентов ВЦИОМа*, в псковской трагедии, унесшей две молодые жизни, виноваты родители; самих погибших подростков считают причиной 15%, школу винят 6% респондентов, общество в целом — 6%, власть (правоохранительные органы) — 5 %.
Чтобы предотвратить подобное, респонденты в основном (34% сейчас и 30% в мае) советуют родителям уделять больше внимания детям; государству же предлагается лучше воспитывать детей (11% и 10%), организовать для них интересный досуг (8% и 14% в мае), ограничить влияние интернета (8% и 5%) и обеспечить им психологическую помощь (6% и 7%).
Депрессия — сигнал о том, что подросток крайне нуждается в помощи
Фото: Сергей Куликов, Коммерсантъ
Депрессия. Основные факты
Депрессия является одним из распространенных психических расстройств. По оценкам, от нее страдают 350 миллионов человек из всех возрастных групп.
Депрессия является основной причиной инвалидности в мире и вносит значительный вклад в глобальное бремя болезней.
Женщины в большей мере подвержены депрессии, чем мужчины.
В худшем случае депрессия может приводить к самоубийству.
Имеются эффективные виды лечения депрессии.
Информационный бюллетень ВОЗ, 2016 год
Излишняя опека вредна, как и излишняя самостоятельность
Парадокс в том, что подростки, чьи деяния попадают в новостные ленты, далеко не всегда являются детьми из неблагополучных семей. Тем не менее в большей части неприятных подростковых историй источники стоит искать в особенностях семейного воспитания.
Гиперопекающая семья — та, в которой забота о ребенке на первом плане,- не дает подростку очень важной вещи: ощущения границ возможного, дозволенного. Ощущение это очень важно: границы обозначают зону безопасного поведения, родительские запреты определяют рубеж, за которым начинается опасная зона. На протяжении всего взросления ребенок расширяет эту зону, но она всегда должна быть ясно очерчена. Подросток активно пытается расшатать границы дозволенного: так он проверяет их прочность.
Ребенок сверхзаботливых родителей, которые не дают явных обозначений допустимого поведения, в сущности обречен на постоянную тревогу, потому что никогда не может быть уверен, где начинается его опасная зона. Эта тревога может воплощаться в сильных страхах (вплоть до невозможности выхода из дома) или в совершенно противоположных реакциях: вспышках гнева, побегах из дома, даже в правонарушениях.
Другая по форме, но похожая по содержанию ситуация складывается в семьях с либеральным стилем воспитания. Здесь ребенка никто особенно не балует, но ему предоставляется столько самостоятельности, сколько он еще не в силах использовать. Может казаться, что в такой семье царит доверие, нет мелочного контроля. Однако для подростка это отсутствие контроля может быть сигналом о том, что он не нужен родителям, что они просто не хотят уделять ему внимание. В этом случае его плохое поведение будет попыткой хотя бы таким способом привлечь вожделенный интерес родителей к себе.
Самоидентификация через принадлежность к группе
Каждый подросток считает, что он индивидуальность (яркая или тусклая, но обязательно — самая-самая), но при этом лишь единицы замечают свою конформность.
В норме любой подросток проходит через идентификацию с группой сверстников, чтобы построить свою собственную идентичность (ответить на вопрос: кто я?), но мало кто замечает, насколько сильно он может раствориться в группе, некритично перенять ее нормы. Бесполезно упрекать такого подростка в том, что он ведомый, не имеет своего мнения — он этого не услышит. Приверженность группе — нормальная ситуация в подростковом возрасте, и чем хуже взрослые настроены по отношению к этой группе, тем более закрытой и привлекательной она становится.
Особенно ярким примером таких закрытых групп являются некоторые подростковые субкультуры. Вообще говоря, особая детская и подростковая культура, отличная от культуры взрослых,- это явление, которое было всегда в истории человечества, в советское время у нас ее роль выполняла пионерия. Сейчас подростковые субкультуры разнообразны, большей частью совершенно безобидны, однако есть среди них и такие, в основе которых лежат довольно агрессивные идеи. Яркий пример — фанатские организации (футбольные хулиганы, hools).
В них имеется четкая иерархия, собственный сленг и особо бережное отношение к атрибутике. Такого рода закрытая группа с жесткими правилами привлекает подростков, которым трудно выражать эмоции, участвовать в социальных взаимодействиях. Чем слабее «я», тем более строгие правила группы ему подходят.
Любая субкультура помогает подростку почувствовать себя более взрослым. Если группе, с которой он себя отождествляет, свойственна какая-либо определенная одежда, она буквально помогает ему «поменять окраску», отбросить детский облик. К тому же многие субкультуры предлагают своим новым членам своеобразные обряды инициации (это может быть, например, первый поход на концерт любимой субкультурой группы или первый шарф, сорванный во время драки с фаната команды-соперника). И таким образом подросток получает то, чего в обычной жизни получить еще не может, хотя уже очень хочет: переход в новый взрослый статус.
Проблемное поведение подростков
Зачастую проблемное поведение подростков возникает как защитная реакция в ответ на их состояние эмоционального неблагополучия.
Гормональные изменения хоть и не являются непосредственными причинами психологических трудностей, но вносят свою лепту в интенсивность переживания последних.
Гормональный бунт приводит к повышению чувствительности нервной системы. Противоречивых эмоций появляется больше, а контролировать их становится сложнее. Особенно ярко это видно в начале подросткового возраста, в 11-14 лет. Осознавать свои переживания подростку еще совсем сложно, и эмоции могут буквально захлестывать его.
Старшие подростки (15-17 лет) становятся спокойнее, их нервная система уже научилась себя уравновешивать. Внутри все еще много переживаний, но развивается способность их осознавать. В поведении подростка становится меньше импульсивности, зато тяжелые эмоциональные состояния могут стать стабильнее.
В крайнем случае эмоциональное неблагополучие подростка принимает форму депрессии. Согласно данным генетических исследований, существует наследственная предрасположенность к расстройствам депрессивного спектра.
При этом пусковой стимул к развитию расстройства у подростков обычно внешний: трудности в отношениях со сверстниками (одиночество, конфликты, травля), реже — с родителями, ситуация неудачи, особенности внешнего облика (лишний вес, физические недостатки).
Как минимум часть классических симптомов депрессии можно наблюдать почти у каждого подростка — просто в силу возрастных особенностей. Из-за гормональных перестроек подростки склонны к перепадам настроения. Стремительный рост организма, часто неравномерный (например, сердце не успевает увеличиваться пропорционально телу), является причиной повышенной утомляемости. Самооценка очень часто занижена и крайне уязвима к оценкам окружающих.
СИМПТОМЫ ДЕПРЕССИИТем не менее далеко не каждый подросток, разумеется, переживает именно депрессию. При постановке диагноза обязательно учитывается, как долго сохраняется состояние эмоционального неблагополучия. Для того чтобы начать серьезно беспокоиться за ребенка, вполне достаточно срока в две недели.
Тогда уже необходимо обратиться за помощью к психиатру, который назначит психотерапевтическое лечение, а в особо тяжелых случаях — антидепрессанты.
Важная особенность подростковой депрессии — ее маскированность, т. е. скрытость за какими-либо другими симптомами. Проявления депрессии различны у младших и старших подростков. В младшем подростковом возрасте (12-14 лет) депрессия проявляется приступами тоски, жалобами на плохое настроение, очень часто — на хроническую головную боль или боль в животе, в сердце. Подросток начинает резко терять или набирать вес. При этом, в отличие от ситуации со взрослой депрессией, у подростка обычно нет внешней вялости, он остается достаточно подвижным.
При обращении к врачу такому ребенку чаще всего будет поставлен диагноз вегетососудистая дистония. Соматической патологии, естественно, обнаружить не удается, симптоматическая терапия не помогает. В худшем варианте стабильно плохое состояние подростка приводит к развитию соматического заболевания.
Из-за плохого самочувствия подросток не хочет (а часто и не может) ходить в школу. Словно бы пытаясь выплеснуть негативное состояние наружу, ребенок становится очень раздражительным. Недовольство окружающими может принимать агрессивные формы: подросток отказывается общаться, жалуется, что в школе очень тяжело из-за учителей, может обвинять родителей. В то же время в доверительном контакте подросток сообщит, что это у него плохой характер, он не может себя заставить хорошо учиться. Самоанализ развит еще очень незначительно, но на эмоциональном уровне у подростка возникает свойственное депрессии ощущение «я плохой». Внутренний дискомфорт часто толкает подростков, особенно мальчиков, на агрессивные поступки.
У старших подростков (15-17 лет) депрессия чаще всего разворачивается во «взрослой» форме, хотя важной частью остаются соматические жалобы (тяжесть в области сердца, затрудненное дыхание, реже — боль в животе). Идеи самообвинения у старших подростков уже присутствуют в развернутом виде.
Как правило, есть суицидальные мысли. Чаще всего депрессия в этом возрасте вызвана или сопровождается отгороженностью от сверстников, одиночеством, но нередки парадоксальные случаи депрессии у подростков — «звезд» своего окружения. Это еще один вариант маскированной депрессии. Как правило, она связана с глубокой неудовлетворенностью собой, ощущением внутренней пустоты, которую не могут заполнить социальные достижения. Обычно такой подросток растет в условиях высоких требований к его успешности — вместо атмосферы родительского тепла.
Самоповреждающее поведение (вырывание волос, нанесение себе порезов и т. п.) время от времени входит в моду у подростков и не всеми специалистами считается признаком именно депрессивного состояния. Однако представить себе абсолютно благополучного подростка, который исключительно следуя моде режет вены, все же затруднительно, поэтому наличие порезов — повод как минимум более пристально наблюдать за таким подростком.
Важно иметь в виду, что подростковый период — это возраст, когда у больных шизофренией происходит первый приступ, так называемый дебют.
И предвестником шизофрении, как правило, является тяжелый депрессивный эпизод. В этом случае сама депрессия становится лишь «маской».
Депрессия может стать предпосылкой для агрессивного, асоциального поведения (делинквентный вариант депрессивного расстройства). Единственный ключ к пониманию истинных причин такого поведения — хмурый вид подростка, явное отсутствие удовольствия от своих деяний, которые, казалось бы, должны дарить ощущение азарта. Как правило, подростку остро не хватает не просто тепла, а элементарной безопасности в семье, и он очень рано усваивает, насколько малоценным является в этом мире. Вызывающее поведение — его оборона, способ преодолеть свое ощущение никчемности.
Дефицит совести — единственное, в чем родители не виноваты
Порой особо вызывающее поведение подростков хорошо описывается еще одним психиатрическим диагнозом — психопатией, или расстройством личности. Основной «недостаток» психопатии — дефицит осознания своих ошибок, критичности к себе, или просто совести.
Интеллект у психопата абсолютно нормален.
Однако даже если подросток совершил что-то необдуманное, определенно неприемлемое и при этом не раскаивается, до 18 лет такого диагноза ему не поставят. Определенная некритичность подростка к себе до этого возрастного рубежа считается вариантом нормы. Физиологически это объясняется незрелостью мозговых структур, а психологически — тем, что такой подросток еще не определился с ответом на вопрос «кто я?» и пока не в полной мере соотносит свои поступки со своими же ценностями.
Психопатия — единственный диагноз, дающий окружающим подростка взрослым индульгенцию: в этом они не виноваты. Во всех же остальных случаях поведение подростка так или иначе отражает ту систему отношений, в которой он вырос.
Наталья Воротыло, кандидат психологических наук, доцент кафедры общей психологии МГМСУ, психолог Благотворительного фонда «Будущее сейчас»
Основные способы психологического объяснения поведения людей
Автор: Koнcтaнтин Элиacoвич Oкcинoйд, кандидат философских наук, пpoфеccор кафедры управления пepcоналом Госудаpcтвенного унивеpcитета упpaвления (ГУУ).
Сейчас в психологии сложились семь основных способов описания людей, на которые в той или иной степени опираются попытки объяснения их поведения в особых условиях, включая работу. Речь идет о таких концепциях, как теория личностных черт, бихевиоризм, теория социального научения, психоанализ, когнитивная методология, гештальт-психология и теория групповой динамики.
Согласно теории личностных черт, наблюдаемую вариативность поведения людей, находящихся в одинаковых условиях, например, участвующих в выполнении общего производственного задания, следует объяснять индивидуальными (врожденными или приобретенными в ходе социализации) чертами.
Например, если сотрудник не выполняет норму выработки, то приверженец теории личностных черт объяснит этот факт ее врожденной медлительностью.
Согласно известному американскому психологу Г. Олпорту, понимавшему поведение личности как борьбу за реализацию имеющихся у нее возможностей, человек может иметь от двух до десяти главных черт, характеризующих его образ жизни.
Среди них — такие, например, как трудолюбие или склонность к праздности, честность, деловые качества, любовь к музыке и т.п. Другие многочисленные второстепенные черты связаны скорее с его установками в отношении конкретных ситуаций.
Слово «бихевиоризм» (англ. behavior — поведение) обозначает науку или учение о поведении. Методология бихевиоризма — основа теоретической базы современных концепций организационного поведения. В целом она строится на отказе от объяснения причин поведения с помощью механизмов сознания, чем занималась классическая психология, оперируя такими понятиями, как «сознание», «воля», «мышление» и т.п.
Бихевиоризм понимает поведение человека достаточно упрощенно, как совокупность двигательных, вербальных и эмоциональных реакций на воздействия (стимулы) внешней среды. При этом субъекты поведения сознательно выбирают такую линию действий, которая позволит избежать негативных санкций и повысить вознаграждение. Таким образом, единица наблюдения — конкретная связь стимула S и реакции R: S →R.
Основатель бихевиоризма Дж. Уотсон («Психология с точки зрения бихевиориста», 1913) разделил все реакции на наследственные (рефлексы, простейшие эмоции) и приобретенные (привычки, мышление, речь, чувства, социальное поведение).
Согласно этой модели, развитие поведения происходит путем приобретения новых реакций на основе имеющегося репертуара наследственных реакций на безусловные стимулы — стимулы, вызывающие строго определенные реакции. Например, эмоцию страха у младенца вызывают лишь два безусловных стимула — потеря равновесия и громкий звук. В последующем опыте жизни безусловные стимулы соединяются с условными (появляющимися одновременно с безусловными), которые способны вызывать аналогичную реакцию.
Страх у взрослого человека может быть вызван заметно большим числом других, условных, стимулов, возникающих из опыта, например, страха наказания, страха потерн близкого человека, работы и т.д. В процессе социализации элементарные реакции на разные стимулы связываются друг с другом, образуя сложные системы реагирования.
Кроме того, по критерию доступности для наблюдения реакции делятся на внешние (доступные для простого наблюдения — речь, эмоции, рефлексы) и внутренние (фиксируемые опосредованно с помощью специальных приборов — скрытые мускульные движения, изменения в процессах обмена веществ в организме).
Существенный вклад в развитие бихевиористской концепции применительно к поведению в организации внес Б. Скиннер, разработав концепцию оперантного поведения. Суть ее состоит в том, что в ответ на определенные стимулы животное или человек научаются производить соответствующие действия, которые либо обеспечивают положительное подкрепление, либо избавляют их от действия болевых травмирующих факторов. Таким образом, сами по себе эти действия выполняют функцию инструмента, обеспечивающего получение подкрепления (вознаграждение или ненаступление неприятного ощущения).
Б. Скиннер поставил следующий эксперимент. Голодную крысу помещают в изолированную от звуков, тускло освещенную клетку (ящик Скиннера), в одной из стенок которой находится рычажок.
Если на него нажать, то из специального отверстия появляется съедобный шарик и крыса может частично утолить голод. Таким образом, для того чтобы насытиться, крыса должна выполнить определенную процедуру — оперант.
До этого крыса несколько дней получала пищу с помощью автоматической кормушки, включение которой сопровождалось характерным звуком. Если бы кормушка включилась, а пища вдруг не появилась, то крыса все равно побежала бы к кормушке, поскольку образовался условный рефлекс (устойчивая связь между возникновением шума от включения кормушки и появлением пищи).
Вот кормушка включается, а пищи нет. Для того чтобы она появилась, нужно нажать на рычаг, но крыса этого не знает. Как только она узнает об этом, случайно нажав на рычаг, то начинает выполнять это действие снова и снова. Рычаг можно закрепить, чтобы при нажатии пища не появлялась. Если подобная ситуация продлится достаточно долго, то происходит угасание операнта — шаблонного действия, ведущего к достижению полезного результата.
В развитие концепции оперантного поведения П. Лоуренс и Дж. Лорш сформулировали закон ожидаемого результата. Этот закон в той или иной модификации используется в практике управления для стимулирования труда подчиненных. В соответствии с ним, чтобы добиться желательного трудового поведения персонала и обеспечить его устойчивость, необходимо разработать систему постоянно действующих позитивных стимулов (подкреплений).
Концепция бихевиоризма стала методологической основой теории социального научения. Согласно ей социальные, и в особенности сексуальные, роли людей, а также большинство форм социального поведения, составляющих основу адаптации к окружению, складываются в результате наблюдений за определенными социальными моделями: такими, как родители, учителя, товарищи по играм или герои романов и телевизионных фильмов.
В итоге получается, что личность — это результат взаимодействия между индивидом (с его способностями, прошлым опытом, ожиданиями и т.
д.) и окружающей средой, которую он стремится узнать, чтобы разобраться, в каких ситуациях его поведение окажется адекватным, а в каких неприемлемым в зависимости от связанных с ним поощрений или наказаний.
Теория социального научения объясняет зависимость между изменениями поведения человека и теми последствиями, которые они вызывают в определенных ситуациях. Она, однако, не позволяет понять личность в целом и те константы, которые характеризуют личность данного индивида. Особенно мало она пригодна для того, чтобы объяснить тот контроль, которому столь многие люди пытаются подвергнуть свое существование с целью придать ему какой-то смысл. Такую попытку делает когнитивный подход.
Психоаналитическое объяснение поведения является альтернативой бихевиористскому. Психоанализ рассматривает поведение как определенный результат разрешения внутриличностного конфликта между тремя подсистемами психики:
- подсознанием — id;
- самосознанием — ego;
- super-ego, представляющим «социальную» часть психики.
В этом конфликте ведущая роль отводится подсознанию, вследствие чего активность людей понимается как совокупность реакций на действие разных по своей направленности импульсов подсознания, функционирующего по своей собственной, не вполне понятной логике. Таким образом, наблюдаемое поведение людей по своей сути неосознанно и, следовательно, должно анализироваться и описываться как следствие внутренних конфликтов и противоречивых стремлений личности.
Согласно когнитивной (англ. cognitive — познавательный) методологии поведение человека рассматривается не как механическая реакция на тот или иной стимул, а как результат интерпретации им конкретной ситуации, осуществляемой с учетом его знаний и всего совокупного опыта жизни. Человек по своей природе не является пассивным существом, чьи действия полностью зависят от контроля внешней среды.
Характер его реакций на возникающие ситуации и события чаще всего определяется той когнитивной интерпретацией, которую происходящему с ним и вокруг него дает он сам.
Соответственно предмет когнитивной психологии составляют процессы и свойства личности, связанные с получением информации: восприятие, создание и распознавание образов, внимание, мышление, речь, воображение, принятие решений и пр.
Когнитивная концепция поведения исходит из приоритетной роли перечисленных психических явлений как факторов поведения. В соответствии с этим подходом человеческое поведение в организации следует рассматривать не как реакцию человека на объективную рабочую ситуацию, а скорее как реакцию на ее субъективный образ. Следовательно, предметом управленческого воздействия на поведение персонала должны быть не объективные условия работы, а результаты их восприятия. Хороший управляющий — тот, кто «господствует прежде всего над эмоциональными реакциями подчиненных» (Д. Мак-Грегор).
Приверженцы гештальтпсихологии (нем. gestalt — форма, структура, фигура) видят в поведении человека реализацию его жизненной стратегии, корректируемой с учетом жизненных стратегий других.
В основе такого понимания лежит основной постулат гештальт-психологов, согласно которому человек воспринимает окружающий его мир в виде целостных образов, а не путем последовательного накопления и суммирования ощущений.
Например: музыкальную мелодию мы воспринимаем целиком, а не отдельными звуками; решение какой-либо задачи появляется одномоментно в целом виде; исполнение различных приемов в спорте, танцах, труде воспринимается в формах слитных плавных движений, а не в виде последовательного ряда перемещений тела и его частей в пространстве.
Человек, который входит в комнату, где находятся другие люди, воспринимает не передвигающиеся пятна цвета и даже не лица и тела по отдельности. Он воспринимает комнату и находящихся в ней люден как некоторое единство, в котором один из элементов, выбранный из многих других, выделяется, в то время как остальные составляют фон.
Согласно методологии гештальта, человеческая природа (если под ней понимать психическую жизнь) организована в виде целостностей и только таким образом может быть воспринята и понята.
Человек взаимодействует с окружающим миром, выделяя в нем актуальные для него в данный момент целостности. Что же касается поведения людей в организации, то его нужно понимать как одно из проявлений их бытия, переживаемое в виде единого образа.
Этот образ будет индивидуально различным в силу индивидуальности восприятия. Для одного сотрудника помещение, в котором он работает, будет выступать в качестве фигуры, а все остальное (включая сотрудников) — как фон. Для другого фигурой будет являться личность руководителя, а остальные сотрудники — фоном, и т.д. Сама же организация, очевидно, не для всех сотрудников будет являться целостным объектом восприятия и отношения, поэтому для гештальт-психологов, изучающих феномен организационного поведения, описание происходящего «здесь и теперь» будет важнее поиска объяснения его причин.
Концепция групповой динамики строится на утверждении о прямой обусловленности (детерминированности) поведения человека коллективным поведением группы, в первую очередь малой.
Из такой точки зрения следует, что поведение человека в организации непосредственно связано с коллективной деятельностью, в которой он участвует, и является ее продуктом. В связи с этим анализировать и прогнозировать поведение людей на работе необходимо в контексте процессов группообразования в организации, внутригруппового взаимодействия и стадий развития группы.
Напомним, что социология изучает главным образом поведенческую активность не отдельных индивидов, а различных объединений людей — социальных общностей. Это отнюдь не означает, что для социологов не представляют интереса конкретные люди. Напротив, социология личности традиционно является одним из основных направлений социологических исследований и структурных элементов социологических теорий. В соответствии со своими взглядами на природу человеческой активности социологи объясняют особенности поведения отдельных людей двумя факторами:
- принадлежностью их к конкретным социальным общностям, отличающимся размерами, культурой, целями, видами деятельности, образом жизни, интересами и пр. ;
- положением, которое эти люди занимают в данных общностях.
;В социологии (так же, как и в психологии) пока не сложилось единого целостного представления о собственном предмете исследования — обществе. В частности, существуют два противоположных взгляда на соотношение человека и общества:
- Согласно первому взгляду человек, точнее, его личность, — продукт того общества, в котором он появился на свет, рос, воспитывался, учился и работал.
- Согласно противоположной точке зрения общество и другие, менее масштабные социальные общности непрерывно создаются деятельностью людей и, таким образом, являются ее результатом.
О разнообразии социологических взглядов на природу поведения человека в организации дает представление следующий краткий обзор основных теоретических концепций, разработанных социологами.
Теория типичности социальных свойств. Поведение индивидов и групп в организации объясняется наличием у них как субъектов организационных отношений социально типичных свойств, обусловленных принадлежностью к определенной социальной категории (культурной, профессиональной и др.
) Согласно данной логике, факт социальной принадлежности членов группы и группы в целом служит достаточным основанием для объяснения конкретных действий и прогнозирования особенностей их поведения в организации.
Теория социального действия. В соответствии с теорией социального действия (М. Вебер, Т. Парсонс и др.), поведение в организации необходимо рассматривать как следствие в основном рациональных и скоординированных коллективных действий, при которых каждый субъект поведения учитывает интересы, восприятия и ожидания других участников взаимодействия. В развитие данной теории возникла концепция ограниченной рациональности (Г. Саймон), учитывающая фактический предел возможностей человека в принятии (в условиях известного дефицита времени) полностью рациональных решений, которые требуют учета всей совокупности факторов, от которых зависит его принятие и выполнение. В условиях реального управления (в силу указанных обстоятельств) возможно принимать лишь условно рациональные решения.
Институциональная теория предполагает рассмотрение организационного поведения в контексте функционирования единой социальной системы и составляющих ее институтов, действие которых в свою очередь обеспечивается набором соответствующих социальных ролей, норм и санкций. Другими словами, поведение в организации понимается как результат принятия (соблюдения) субъектом установленных в данном социуме ролевых требований и санкций за нестандартные действия. Все это обеспечивает необходимый уровень социального порядка и предсказуемости поведения персонала.
Функциональная теория объясняет поведение в организации, рассматривая его в качестве функционального элемента единой социальной системы. Другими словами, утверждается, что поведение в организации сводится к выполнению определенной функции или нескольких функций.
При этом предполагается, что взаимодействующим субъектам — индивидам (группам) — свойственно изначальное стремление к сохранению и укреплению целостности данной системы и поэтому все процессы, включая процессы в организациях, осуществляются в целях ее выживания.
Соответственно они направлены на обеспечение интеграции, сотрудничества, равновесия и т.п.
Поведение же при таком понимании (в том числе и поведение в организации) удобно анализировать с помощью одномерной шкалы на континууме: функциональное — дисфункциональное. Ключевые понятия этой теории — «выживание организации», «социальные функции организации», «дисфункции в организации».
Интеракционизм видит предмет социологии в совокупности взаимодействий индивидов в малых группах. Отсюда поведение в организации — это поведение, связанное прежде всего с взаимодействием между сотрудниками формальных структурных подразделений и внутри малых неформальных групп. Поведение субъектов взаимодействия строится, как правило, исходя из учета фактического состава социальных позиций, ролей, ролевых предписаний и ожиданий. Соответственно основное внимание при его изучении должно уделяться рассмотрению и описанию процессов взаимодействия, детерминируемых системой ролей и ролевых ожиданий в группах.
Теории социального конфликта занимают видное место среди социологических объяснительных моделей поведения в социуме. Рассматривая поведение в организации, приверженцы данной теории главное внимание уделяют конфликтам, которые в свою очередь объясняют наличием и столкновением противоположных интересов и социальных позиций коллективных субъектов трудового взаимодействия.
Варианты этой теории различаются в зависимости от того, какой именно социальный феномен рассматривается в качестве объекта конфликта (власть, собственность, материальные ресурсы, право на достойное вознаграждение). Теории социального конфликта также стремятся ответить на естественные вопросы о степени его неизбежности и возможных условиях разрешения.
Теории социального обмена основное внимание уделяют механизму поведения индивидов и групп. При этом они видят его пружины в рациональном, взаимовыгодном обмене деятельностями и вознаграждениями. Выявление и изучение правил, обеспечивающих такого рода обмен, составляет основную задачу ее сторонников.
Нарушение этих правил рассматривается в качестве главной причины часто наблюдаемого распада групп и организаций.
Феноменологический подход к описанию поведения в организации опирается на идеи феноменологической социологии, называемой еще социологией повседневности, интересующейся сознательными аспектами поведения, соотнесением собственного потока сознания и восприятия сознания других. Ключевое понятие этого подхода — понятие жизненного мира, или мира повседневности, разделяемого многими людьми и вместе с тем содержащего частные, биографически конкретные аспекты. Соответственно в жизненном мире различаются интимные отношения лицом к лицу (мы-отношения) и сдержанные безличные отношения (они-отношения).
Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.
Теоретические взгляды зарубежных авторов на понятие «Поведение» Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»
Библиографический список
1. Гальперин, П. Я. Психология мышления и учения о поэтапном формировании умственных действий [Текст] / П. Я. Гальперин // Исследование мышления в советской психологии. — М., 1966. — С. 88-124.
2. Коиопкин, О. А. Психологические механизмы регуляции деятельности [Текст] / О. А. Конопкин. — М.: Наука, 1980. — 256 с.
3. Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии [Текст] / Б. Ф. Ломов. — М.: Педагогика, 1984. — 326 с.
4. Шадриков, В. Д. Индивидуализация содержания образования [Текст] /
В.Д. Шадриков // Школьные технологии. — 2000. — № 2. — С. 53-66.
5. Шендрик, И. Г. Самореализация личности в контексте проектирования образования [Текст] / И. Г. Шендрик //’ Педагогика. — 2004. — № 4. — С. 36-42.
УДК 159.9.019.43
Давлетбаева Зинфира Кинъябулатовна
Кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Сибайского института Башкирского Государственного университета, [email protected], Сибай
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЗГЛЯДЫ ЗАРУБЕЖНЫХ АВТОРОВ НА ПОНЯТИЕ «ПОВЕДЕНИЕ»
Davletbaeva Zinfira Kinyabulatovna
Post-graduate student of Sibayskiy Institute of Bashkirskiy State University, dav-zinfira@ yandex.ru, Sibay
THEORETICAL VIEWS OF FOREIGN AUTHORS ON A CONCEPT «BEHAVIOR»
Поведение является одним из центральных категорий в спектре многих пси-холого-педагогических исследований. Оно широко используется для обозначения вида и уровня активности человека, наряду с такими ее проявлениями как деятельность, созерцание, познание, общение.
Наиболее содержательно и разносторонне, психологический аспект поведения представлен в рамках психологии личности. На настоящий период ограниченность психологических знаний делает возможным существование разнонаправленных теорий личности с различным пониманием ее сущности, структуры, проявлений и отклонений.
Вместе с тем мнения по общим и основным понятиям у большинства ученых совпадают, в частности по вопросу относительной константности личности. Личность может изменяться на протяжении длительного времени, и его поведение будет зависеть от ситуации, тем не менее, личность относится к тем долговременным и важнейшим конструктам индивида, которые оказывают определяющее влияние на поведение.
Поведение человека может отличаться чрезвычайной сложностью и разнообразием, однако личность считается обязательным и относительно константным компонентом индивида, в котором мотивация рассматривается как фундаментальная детерминанта поведения. В связи с этим большинство теорий личности остаются в рамках мотивационной структуры при различном понимании основных составляющих природы человеческого существа [8].
В западной психологии поведение рассматривается с позиции пяти основных направлений: бихевиористской (Дж. Б. Уотсон, Э. Торндайк) психодинамической (3. Фрейд, А. Фрейд, А. Адлер, К. Г. Юнг, К. Хорни), гуманистической (А. Маслоу, К. Роджерс), и становящиеся все более влиятельными биопси-хологической (J. С. Loehlin, L. Willerman, J. М. Horn, R. Plomin, J. P. Ruchton, D. W. Fulker, М. C. Neale, D. K. Nias, H. J. Eysensk), когнитивной (Дж. Келли, М. Махони, С. Шехтер, М. Айзенк).
Научные представления о человеческом поведении получили особенно бурное развитие в начале XX в., с того времени, когда бихевиористы объявили его предметом психологической науки. Первоначально под поведением понимали любые внешне наблюдаемые реакции индивида (двигательные, вегетативные, речевые), функционирующие по схеме «стимул-реакция». По мере накопления эмпирических данных понимание природы человеческого поведения все более углублялось. Уже в 1931 г. один из основоположников поведенческой психологии — Джон Уотсон — говорил о поведении как о «непрерывном потоке активности, возникающей в момент оплодотворения яйца и становящейся все более сложной по мере развития организма» [2, с. 224J. Таким образом, под поведением бихевиористы понимали совокупность двигательных реакций организма на внешние стимулы, ведущим признаком которого является активность.
Современное понимание поведения выходит далеко за рамки совокупности реакций на внешний стимул. Так, в психологическом словаре поведение определяется как «присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой, опосредованное их внешней и внутренней активностью» [4, с. 276]. Под внешней активностью человека понимаются любые внешние проявления: движения, действия, поступки, высказывания, вегетативные реакции. Внутренними составляющими поведения считаются: мотивация и целеполагание, когнитивная переработка, эмоциональные реакции, процессы саморегуляции [3].
В рамках психоаналитической теории взгляд на поведение человека основывается на представлении, согласно которому люди являются сложными энергетическими системами. Сообразуясь с достижениями физики и физиологии XIX в., 3. Фрейд считал, что поведение человека активируется единой энергией, согласно закону сохранении энергии (то есть она может переходить из одного состояния в другое, но количество ее остается при этом тем же самым). Фрейд взял этот общий принцип природы перевел его на язык психологических терминов и заключил, что источником психической энергии является психофизиологическое состояние возбуждения. Далее он постулировал: у каждого человека имеется определенное ограниченное количество энергии, питающей психическую активность; цель любой формы поведения индивидуума состо-
ит в уменьшении напряжении, вызываемого неприятным для него скоплением этой энергии.
Таким образом, согласно теории Фрейда, мотивация человека полностью основана на энергии возбуждения, производимого телесными потребностями. По его убеждению, основное количество психической энергии, вырабатываемой организмом, направляется на умственную деятельность, которая позволяет снижать уровень возбуждения, вызванного потребностью. По Фрейду психические образы телесных потребностей, выраженные в виде желаний, называются инстинктами. В инстинктах проявляются врожденные состояния возбуждения на уровне организма, требующие выхода и разрядки. Фрейд утверждал, что любая активность человека (мышление, восприятие, память и воображение) определяется инстинктами. Влияние последних на поведение может быть как прямым, так и непрямым, замаскированным. Люди ведут себя так или иначе потому, что их побуждает бессознательное напряжение — их действия служат цели уменьшения этого напряжения. Инстинкты как таковые являются «конечной причиной любой активности» [12].
Психоаналитическая теория позволяет расширить понимание природы поведения человека в наиболее глубоком и сущностном ее понимании. Так, взгляд Фрейда на поведение как источника психической энергии, позволило отечественному автору В. И. Самохваловой, дополнить и интерпретировать с несколько иной точки зрения [6].
Всему живому на земле, как считает автор, природой дается не только необходимый запас энергии для выполнения задач непосредственного существования и роста, но и, помимо необходимого, известный ее избыток, своего рода «энергия специального назначения», — активного самоутверждения в мире.
Следует уточнить, что под рассматриваемой энергией имеется в виду не сексуальная энергия, о которой писал 3. Фрейд как об основе и причине построения культуры, а энергия творчества, энергия созидания. Сексуальные энергии действительно более базовые в смысле горизонтального укоренения и экстенсивного распространения жизни «вширь». Творческие энергии — это энергии вертикального устремления; они вносят гармонию в бытие человека, сообщают ему высшее экзистенциальное равновесие. Только на своеобразном векторном «кресте» энергий человек может претвориться в собственно человека, «вытянув» из животного бытия свое человеческое существование.
Напряженность творческого проявления имеет своим обеспечением энергию, которая необходимо включает в свой состав активную наступательность, некоторую долю своеобразной как бы агрессивности, обеспечивающей чувство уверенности в своих силах и готовность действовать. И если при этом отсутствуют условия для творческой реализации или разрушены (деформированы) каналы для этого, то такой излишек активной энергии может выливаться в прямую агрессию, разного рода деструктивное поведение, отклонения и суицидальные импульсы (как агрессию против себя). Творческая деятельность во всех видах ее проявления способна направить в культурное русло творческого самовыражения излишки самоутверждения, которое может принимать и па-
тологические агрессивные формы, и патологически депрессивные — от невозможности самовыражения и творческой невостребованности.
В рамках анализа категории поведения вызывающим интерес является утверждение Фрейда о том, что все поведение человека носит защитный характер. Хотя это и считается принципиальной ошибкой, и по признанию Г. Мюррея [5] не все поведение носит защитный характер, данный фаю: позволяет уточнить особенности проявления деструкгивных отклонений в поведении.
Так, асоциальное поведение, в отдельных случаях, может быть представлено как одной из форм компенсаторного поведения или как своеобразный способ защиты человека.
Подросток, попадая в трудную жизненную ситуацию, условия которой, к примеру продиктованы «некомпетентностью учителей» и нарушенным воспитательным воздействием со стороны родителей, может привести к ряду таких психологических проблем, как трудности в общении с учителями и одноклассниками, трудности в обучении, заниженная самооценка, непонимание родителей ребенка в семье и т. д. Ребенок, находясь под давлением взрослых, которые стремятся изменить ситуацию в «лучшую сторону», порой применяют методы воздействия на ребенка в форме неконструктивного общения: неоправданных нравоучений и наставлений, окриков, усугубляя и без того сложную ситуацию ребенка.
Безвыходная ситуация подводит ребенка к потребности в изменении стиля общения с окружающими, «отдушину» которой он находит в таких формах выражения, как игнорирование требований учителей и родителей, обман, словесные оскорбления в адрес окружающих, рукоприкладство и другие формы деструктивного поведения. Тем самым, в форме защитной реакции подросток как бы «ограждает» себя от негативного влияния ближайшего социального окружения.
Таким образом, теоретические положения Фрейда и сейчас способствуют современной науке раскрывать и дополнять психологическое содержание такого достаточно сложного феномена как поведение. Исходя из вышеизложенного, поведение Фрейдом представлено как опосредованная психической энергией активность, вызванная бессознательной потребностью снятия напряжения, характеризующаяся как защитная форма реакции. Развивая концептуальные идеи психоаналитической теории Фрейда, А. Адлер относительно представлений о факторах влияющих на поведение человека, полагал, что люди мотивированы ненасытной жаждой личной власти и потребностью доминировать над другими. В частности он считал, что людей толкает вперед потребность преодолевать глубоко укоренившееся чувство неполноценности и стремление к превосходству Однако позднее, когда теоретическая система Адлера получила дальнейшее развитие, в ней было учтено, что люди в значительной степени мотивированы социальными побуждениями. А именно, людей побуждает к тем или иным действиям врожденный социальный инстинкт, который заставляет их отказываться от эгоистических целей ради целей сообщества [7; 8].
Поведение, по Адлеру имеет универсальную мотивационную тенденцию в виде стремления к субъективно понимающей определяющей цели, идея ко-
торого переросла в концепцию фикционного финализма: поведение индивидуума подчинено им самим намеченным целям в отношении будущего. Отметим, что трактовка поведения Адлера существенно отличается от концептуальных положений 3. Фрейда, который рассматривал его как внутреннюю причинность снятия напряжения, в то время как Адлер в понятие поведения вкладывает, прежде всего, социальный смысл. Поэтому поведение в целом, по Адлеру понимается, как некая форма активности мотивированная социальными побуждениями, главным мотивом, которого является мотив превосходства, опосредованная стремлением человека к власти.
Иногда индивиды стремятся реализовать свою власть, но лишь для подчеркивания своего превосходства или с целью унижения оппонента [1]. В данном случае, когда содержание власти определяется не как способ служения общественным ценностям, а через стремление реализовать собственные интересы, подавляя других, то есть основание утверждать о том, что такое поведение носит асоциальный характер.
Новые подходы в понимании человеческого поведения внес Карл Густав Ют; согласно которых индивидуумы мотивированны интрапсихическими силами и образами, происхождение которых уходит вглубь истории эволюции. Это врожденное бессознательное содержит имеющий глубокие корни духовный материал, который и объясняет присущее всему человечеству стремление к творческому самовыражению и физическому совершенству [13; 14].
Согласно Юнгу, конечная жизненная цель — это полная реализация «Я», то есть становление единого, неповторимого и целостного индивида. Развитие каждого человека в этом направлении уникально, оно продолжается на протяжении всей жизни и включает в себя процесс, получивший название индивидуация, что означает динамичный и эволюционирующий процесс интеграции многих противодействующих внутриличностных сил и тенденций. В своем конечном выражении индивидуация предполагает сознательную реализацию человеком своей уникальной психической реальности, полное развитие и выражение всех элементов личности. Итог осуществления ииди-видуации, очень непросто досягаемый, Юнг называл самореализацией. Он считал, что эта конечная стадия развития личности доступна только способным и высокоорганизованным людям, имеющим к тому же достаточный для этого досуг. Из-за этих ограничений самореализация недоступна подавляющему большинству людей.
В несколько ином психологическом ракурсе поведение рассматривают в таких стремительно развивающихся направлениях как биопсихология и когнитивная психология. Так, с точки зрения биопсихологического направления поведение животных и человека является результатом внутренних физических, химических и биологических процессов. Оно стремится объяснить поведение деятельностью головного мозга, нервной и эндокринной систем, физиологией и эволюцией [19].
Ключевая идея когнитивной психологии состоит в том, что значительную часть человеческого поведения можно объяснить в терминах ментальной обработки информации (Дж. Келли, М. Махони, С. Шехтер,
М. Айзенк). То, что люди — думающие существа, является фундаментальным фактом. Действительно, интеллектуальные процессы настолько самоочевидны, что фактически все персонологи сегодня так или иначе признают их воздействие на поведение человека [1]. Так, в соответствии с теоретической системой Джорджа Келли, получившей название психология личностных конструктов, человек по существу — ученый, исследователь, стремящийся понять, интерпретировать, предвидеть, контролировать мир своих личных переживаний для того, чтобы эффективно взаимодействовать с ним. Первое предположение теории Келли гласит, что люди главным образом ориентированы на будущие, а не на прошлые или настоящие события их жизни. Фактически Келли утверждал, что все поведение можно понимать как предупреждающее по своей природе [11]. Второе следствие уподобления всех людей ученым — это то, что люди обладают способностью активно формировать представление о своем окружении, а не просто пассивно реагировать на него.
В последние десятилетия, однако, персонологи начали выдвигать предположения, что поведение человека регулируется сложными взаимодействиями между внутренними явлениями (включая веру, ожидания, самовосприятие) и факторами окружения. Кульминацией таких рассуждений, являющихся развитием в различных направлениях взглядов классических бихевиористов, можно назвать социально-когнитивное направление. Особенности этого направления наиболее отчетливо представлены в работах двух выдающихся персонологов -Альберта Бандуры и Джулиана Ротгера. Теории каждого из них значительно отличается от радикального бихевиоризма Скиннера, но сохраняет строгую научную и экспериментальную методологию, которая характеризует бихевиористский подход.
Психическое функционирование, как полагает Бандура, лучше понимать в терминах непрерывного взаимодействия между факторами поведенческими, когнитивными и средовыми. Это означает, что поведение, личностные аспекты и социальные воздействия — это взаимозависимые детерминанты, то есть на поведение влияет окружение, но люди также играют активную роль в создании социальной окружающей среды и других обстоятельств, которые возникают в их каждодневных транзакциях. Эта точка зрения крайне отличается от подхода Скиннера [26], который ограничивает объяснение поведения человека от двухфакторной односторонней модели, в которой внешние события служат единственной причиной поведения. В отличие от Скиннера, который почти всегда рассматривал научение посредством прямого опыта, Бандура делает основной акцент на роли научения через наблюдение в приобретении навыков поведения
[9].
Важность самостоятельных воздействий, также подчеркивается Бандурой, как причинного фактора во всех аспектах функционирования человека — мотивации, эмоции и действиях. Это наиболее очевидно в его концепции самоэффективности — положения о том, что человек может научиться контролировать события, влияющие на его жизнь.
Другой персонолог — Джуллиан Роттер, подчеркивал роль социальных и познавательных переменных в понимании личности. Как и Бандура, он полагает, что люди — активные участники событий, влияющих на его жизнь. Сосредоточив внимание на том, как научаются поведению в социальном контексте, Роттер, кроме того, полагал, что в основном поведение определяется нашей уникальной способностью думать и предвидеть. По его утверждению, предсказывая, что люди будут делать в определенной ситуации, мы должны принять во внимание такие когнитивные переменные, как восприятие, ожидание и ценности. Также в теории Роттера существует положение, что поведение человека целенаправленно, то есть люди стремятся двигаться к ожидаемым целям [20]. Поведение человека, по Роттеру, определяется ожиданием, что данное действие приведет, в конечном итоге, к будущим поощрениям. Он полагает, что люди стремятся максимизировать поощрение и минимизировать или избегать наказания.
В понимании внутренней диспозиции поведения человека, представленные Роттером прежде всего, как убеждения человека и способа реагирования на происходящие события, большую роль сыграло введение им понятий «экстер-нальность» и «интернальность». Люди с экстернальным локусом контроля полагают, что их успехи и неудачи регулируются внешними факторами, такими как судьба, удача, счастливый случай, влиятельные люди и непредсказуемые силы окружения. «Экстерналы» верят в то, что они заложники судьбы. Напротив, люди с интернальным локусом контроля верят в то, что удачи и неудачи определяются их собственными действиями и способностями (внутренние, или личностные факторы).
Наиболее важным аспектом в понимании поведения Роттером является его непосредственная выраженность в категории — потребность. Концептуально потребность описывается как набор различных типов поведения:
1. Статус признания. Это понятие относится к нашей потребности чувствовать себя компетентным в широком спектре областей деятельности, таких как школа, физическая культура или общественная деятельность.
2. Защита — независимость. Это понятие включает в себя потребность, чтобы кто-то защитил нас от неприятностей и помог достичь значимых целей.
3. Доминирование. Это понятие включает в себя потребность влиять на жизнь других людей и иметь возможность организовывать последствия на основе такого контроля.
4. Независимость. Это понятие относится к нашей потребности принимать самостоятельные решения достигать цели без помощи других, полагаясь на собственные силы.
5. Любовь и привязанность. Это понятие включает в себя потребность, чтобы вас принимали и любили другие люди.
6. Физический комфорт. Данная категория включает в себя удовлетворение, связанное с физической безопасностью, хорошим здоровьем и свободой от боли [21].
Таким образом, поведение, с точки зрения социально-когнитивного направления представлено как опосредованное мыслительными процессами целе-
направленная форма активности, удовлетворяющая основные потребности человека и выстраивающееся в зависимости от ожиданий человека и ценности подкрепления, связанного с поведением в данной ситуации.
Позицию, придающую особое значение пониманию субъективного человеческого опыта занимают сторонники гуманистической психологии (А. Маслоу, К. Роджерс). Они утверждают, что поведение обусловлено собственным образом человека, субъективным восприятием мира и потребностями в личностном росте. По предположению Маслоу [16], все потребности человека врожденные, или инстинктоидные, и что они организованы в иерархическую систему приоритета или доминирования:
1. Физиологические потребности. В эту группу включаются потребности в пище, питье, кислороде, в физической активности, сне и т. д. Эти физиологические потребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными.
2. Потребности безопасности и защиты. Сюда включены потребности: в организации, стабильности, в законе и порядке, в предсказуемости событий, что отражают заинтересованность в долговременном выживании.
3. Потребности принадлежности и любви. Эти потребности начинают действовать, когда физиологические потребности и потребности безопасности и защиты удовлетворены. На этом уровне люди стремятся устанавливать отношения привязанности с другими, в своей семье или группе. Групповая принадлежность становится доминирующей целью для человека.
4. Потребности самоуважения. Человеку нужно знать, что он достойный человек, может справляться с задачами и требованиями, которые предъявляет жизнь. Уважение другими включает в себя такие понятия, как престиж, признание, репутация, статус, оценка и приятие. В этом случае человеку нужно знать, что-то, что он делает, признается и оценивается значимыми другими.
5. Потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования. Самоактуализация характеризуется Маслоу, как желание человека стать тем, кем он может стать. Человек, достигший этого высшего уровня, добивается полного использования своих талантов, способностей и потенциала личности. Самоактуализироваться — значит достичь вершины нашего потенциала.
Удовлетворение потребностей, с нарастающей силой, по иерарархии способствует росту человека, его самоактуализации. Так, удовлетворение потребностей самоуважения порождает чувство уверенности в себе, достоинство и осознание того, что вы полезны и необходимы в мире. Напротив, фрустрация этих потребностей приводит к чувству неполноценности, бессмысленности, слабости, пассивности и зависимости. Это негативное самовосприятие, в свою очередь, может вызвать существенные трудности, чувство пустоты и беспомощности в столкновении с жизненными требованиями и низкую оценку себя по сравнению с другими. Дети, чья потребность в уважении и признании отрицается, склонны низко оценивать себя.
По основным положениям позиции Маслоу [17] и Роджерса [24; 25] относительно самореализации человека сходятся в едином концептуальном ключе. Так, в результате своих клинических наблюдений Роджерс пришел к заключению, что самая сокровенная сущность природы человека ориентирована на движение вперед к определенным целям, конструктивна, реалистична и весьма заслуживает доверия. Роджерс утверждал, что христианство культивировало представление, что люди от природы злы и грешны. Он также утверждал, что этот негативный взгляд на человечество был еще усилен Фрейдом, нарисовавшим портрет человека, движимого Ид и бессознательным, которые могут проявить себя в инцесте, убийстве, воровстве, сексуальном насилии и других ужасающих действиях. В соответствии с этой тотжи зрения люди коренным образом иррациональны, несоциализированны, эгоистичны и деструктивны по отношению к себе и другим. Роджерс допускал, что у людей иногда бывают злые и разрушительные чувства, аномальные импульсы и моменты, когда они ведут себя не в соответствии с их истинной внутренней природой [22]. Когда же люди функционируют полностью, когда ничто не мешает им проявлять свою внутреннюю природу, они предстают как позитивные и разумные создания, которые искренне хотят жить в гармонии с собой и с другим. Сознавая, что такую точку зрения на природу человека можно посчитать не более чем наивным оптимизмом, Роджерс замечал, что его заключения основаны на почти 30-летнем опыте психотерапевта. Он заявлял: «Я не придерживаюсь точки зрения Полианны на природу человека. Я понимаю, что поскольку человеку присущ внутренний страх и беззащитность, он может вести и ведет себя недопустимо жестоко, ужасно деструктивно, незрело, регрессивно, антисоциально и вредно. Все же одним из впечатляющих и обнадеживающих переживаний является для меня работа с такими людьми и открытие весьма позитивных тенденций, которые существуют в них очень глубоко» [23].
Анализ зарубежной литературы в контексте основных психологических направлений показал, что первоначально поведение акцентировалось на понятиях реакция, активность и мотивированность, и лишь затем, рассматривая его с различных позиций, акцент рассмотрения данной категории сместился на такие понятия, как ментальная обработка информации, реализация своих способностей, целеполагающая категория. Разносторонняя трактовка зарубежными авторами поведения человека, дает основание на выстраивание наиболее общей дефиниции данного понятия.
Таким образом, поведение трактуется как мотивированная социальными побуждениями и опосредованная мыслительными процессами целенаправленная форма активности человека, выстраиваемая в зависимости от ожиданий человека и ценности подкрепления, возможности реализации своих талантов, способностей и потенциала личности.
Библиографический список
1. Адлер, А, Воспитание полов. Взаимодействие полов [Текст]/ А. Адлер. -Ростов н/Д: Феникс, 1998. — 448 с.
2. Бихевиоризм: Торндайк, Э. Принципы обучения, основанные на психологии; Уотсон, Дж. Б. Психология как наука о поведении. — М., 1988.
3. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования [Текст]/ Р. Нель-сон-Джоунс. — СПб. 2000.
4. Психология: Словарь [Текст]/Под ред. А. В. Петровского. -М., 1990.
5. Психология: учебник / [Текст] В. В. Буркова, Н. Б. Березанская. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. — 775 с. — (Университеты России).
6. Самохвалова, В. И. Вопросы философии, № 2006. [Текст]/ В. И. Самохва-лова, — С. 34-42.
7. Adler, А. (1956) The individual psychology of Alfred Adler: A systematic presentation of selections from his writings. H. L. & R. R. Ansbacher (Eds.). New York: Basic Books.
8. Adler, A. (1964). Superiority and social interest: A collection of later writings. N. L. & R. R. Ansbacher (Eds). Evanston, IL: Northwestern University Press.
9. Bandura, A. (1989) Social cognitive theory In R Vasta Ed Annals of child development (Vol. 6, pp. 1-60) Greenwich, CT: JAI Press p. 14-15).
10.Ewen, R. 1993 An Introduction to Theories of Personality. Hillsdale, N1; Lawrence Erlbaum I nc., Publishers.
11. Fiske, S. Т., Taylor S.E., 1991. Social cognition. New York: McQraw — Hill.; Wyer R.S., Jr., Srull Т.К. (Eds.) 1984. Handbook of social cognition (Vols. 1-3). Hillsdale, NJ: Erlbaum).
12. Freud, S. 1940. p. 5 An outline of psycholoanalysis. In Standard edition (Vol. 23). London: Hoqarth.
13. Jung, C. G. (1913/1973). On the doctrine of complexes. In The collected works of
C.G Jung (Vol. 2). Princeton, NJ: Princeton University Press.
14. Jung, C. G. (1968). Analytical psychology: Its theory and practice (The Tavistock Lectures). New York: Pantheon).
15. Kelli, G. (1963) A theory of personality: The psychology of personal constructs. New York: Norton).
16. Maslow, A. H. (1950). Self-actualizing people: A study of psychological health. Personality symposia: Symposium #1 on values (pp. 11-34). New York: Grune & Stratton)
17. Maslow, A. H. (1971). The farther reaches of human nature. New York: Viking Press.
18. Maslow, A. H. (1968). Toward a psychology of being (2nd ed.). New York: Van Nostrand.
19. Loehlin, J. C., Willerman L., Horn J.M. 1887; Plomin R. 1989; Ruchton J. P., Fulker D.W., Neale М. C, Nias D. K, Eysensk H. J. 1988.
20. Rotter, J. B. (1982). The development and applications of social learning theory: Selected papers. New York: Praeger.
21. Rotter, J. B., Hochreich D.J. (1975). Personality. Glenview, IL: Scott, Foresman).
22. Rogers, C. R. 1974. In retrospect: Forty six years. American Psychologist, 29,115.
23. Rogers, C. R. (1961) On becoming a person: A therapist’s view of psychotherapy. Boston: Houghton Mifflin).
24.Rogers, C. R. (1980). A way of being. Boston: Houghton Mifflin.
25. Rogers, С R., Stevens B. (1967). Person to person: The problem of being human. New York: Simon and Schuster.
26. Skinner, B. F. (1971) Beyond freedom and dignity. New York: Knopf.
UX дизайн и психология поведение пользователя в мобильных приложениях
Возможно, вам уже приходилось задумываться над тем, почему пользователи не взаимодействуют с продуктом так, как планировалось? Убедить человека совершить определенное действие, например, оформить подписку или же купить что-нибудь, представляется достаточно сложной задачей — вне зависимости от специфики конкретной индустрии. И в особенности, если ожидаемое действие должно выполняться неоднократно.
Специалисты в области UX пытаются создать лучшие условия для пользователей, однако даже самые практичные интерфейсы не всегда способствуют вовлечению. Почему так происходит? В основе того или иного поведения пользователей лежат психологические факторы.
Только благодаря пониманию глубинных психологических механизмов, стимулов определенных действий, можно создавать полезные интерфейсы и проводить исследования в отношении пользователей.
Эта статья писалась в попытке объяснить с точки зрения психологии то, что обуславливает поведенческие особенности. Дальше пойдет также речь о том, как на практике использовать эти потребительские инсайты.
Что
мотивирует изменить поведение?Допустим, необходимо разработать мобильное приложение, которое бы могло стать стимулом к тому, чтобы человек чаще посещал тренажерный зал, но вы не вполне уверены относительно факторов, мотивирующих поведение в такой ситуации.
В психологии различают внутреннюю и внешнюю мотивации. Последнее предполагает, что человека на выполнение определенных действий провоцируют внешние факторы. Это может быть возможность получить вознаграждение, к примеру, денежное. Или же удовольствие от определенной активности.
Приложение, побуждающее к большей физической нагрузке, также может предоставлять своего рода вознаграждения, таким образом, возникает внешняя мотивация. Эта идея заложена в приложении Pact: пользователь зарабатывает деньги и одновременно поддерживает форму.
Результаты исследований указывают на то, что подобный подход уместен в том только случае, если пользователь не получает удовольствия от определенного рода действий (например, когда кто-то не любит физических упражнений).
Однако для людей, которым нравится определенная активность, вознаграждение может спровоцировать обратный эффект.
Вознаграждение за то, что и без того приносит человеку удовольствие, приводит к краткосрочному увеличению активности, но как только вознаграждение исчезает работа зачастую воспринимается с меньшим энтузиазмом, чем до вознаграждения. Суть этого феномена в том, что к уже существующей причине, по которой человек что-либо делает (внутренней причине, например, удовольствие, от занятий спортом), неожиданно добавляется еще одна, внешняя.
Поскольку это эффективный способ изменить поведение в краткосрочной перспективе, часто возникает соблазн добавить опцию вознаграждения. Проект Freeletics, призванный популяризировать интенсивные нагрузки для поддержания физической формы, использует популярный способ решения проблемы, о которой идет речь. Чтобы подвергать себя нагрузкам, человеку уже требуется определенная базовая подготовка. Отсюда предположение, что люди уже привыкли к упражнениям и получают от них удовольствие (в противном случае они бы не достигли базового уровня).
В рамках проекта все же применяются внешние стимулы: в форме звезд за определенные задания. Но человек получает звезду только при условии, что он выполнил все упражнения (последовательность действий) в рамках одного задания. И выходит, что в данном конкретном случае вознаграждение тесно связано с эффективностью работы; нужно не только что-то сделать, чтобы быть удостоенным награды, необходимо сделать это хорошо. Такой тип вознаграждения оказывается достаточно эффективным.
Мотивация, возможность, триггеры
К сожалению, одной лишь мотивация не всегда хватает, чтобы спровоцировать нужное действие. Вы можете быть сверхмотивированным для участия в велосипедной гонке, но вам не удастся трансформировать эту мотивацию в реальное действие при отсутствии велосипеда.
Наглядный пример, демонстрирующий то, что влечет за собой поведение, — модель доктора Би Джей Фогга. Суть модели в том, что для специфического поведения необходимо одновременно наличие трех составляющих: мотивация, возможность и триггеры. Согласно модели, вероятность, что специфическое действие произойдет, наиболее высока, когда человек достаточно мотивирован, и у него есть соответствующие возможности (к примеру, когда гонщик собирается участвовать в заезде и у него имеется велосипед), а о необходимости выполнения действия ему напоминает триггер.
Триггеры могут быть различными, например, уведомление о предстоящей гонке или же в форме визуального намека — велосипедный шлем, который лежит на полке. Данная модель поведения, как показано на рисунке, предусматривает, что триггеры работают достаточно эффективно только лишь когда мотивация и возможности человека находятся на достаточном уровне. Простого напоминания о скором старте гонки, даже если человек умеет ездить и у него есть велосипед (т.е. возможность), будет недостаточно, если, к примеру, на улице идет дождь, т.к. это влияет на мотивацию.
Способы изменить поведение пользователей
И хотя описанная модель представляется весьма любопытной применительно к мобильному приложению или сайту, для создания убедительного интерфейса, который бы стимулировал изменение в поведении, наличия трех упомянутых компонентов может быть недостаточно. Как известно, существует множество способов мотивации человека. И что подходит для одной группы (вознаграждение), может оказывать негативный эффект на другую.
Это же касается уровня возможностей, который у всех пользователей разный, и триггеров — кто-то может предпочесть одни, кто-то другие. Чтобы разработать успешный продукт, понадобится подобрать три составных компонента — мотивация, возможности, триггеры — для определенной целевой аудитории, а равно и провести тщательный анализ ЦА.
Составление карты мотивации пользователей
Психолог всегда пытается узнать побольше о человеке, прежде чем дать совет. Схожим образом действует и разработчик, создавая решение, которое бы могло изменить пользовательское поведение. Вначале необходимо составить некоторое представление о целевой группе, о том, что их мотивирует изменить поведение. Не говоря уже о простых демографических данных, как то: возраст, код города и пол. По какой причине они могли бы изменить свое поведение сегодня, а не завтра? Что они пробовали прежде, что сработало, что нет? Каков характер их мотивации — внешний или внутренний?
Только благодаря достаточной информации о пользователях и о том, как они будут взаимодействовать с продукцией, можно создать поистине полезный интерфейс.
Карты клиентского опыта, портреты потребителя и маршрут, которым они идут на пути к конверсии, — все это полезные инструменты, предоставляющие необходимые данные, что, в свою очередь, служит надежным ориентиром в процессе разработки UX и создания дизайна. Эти карты могут помочь идентифицировать мотивационные составляющие в модели Фогга. И в то же время предоставить намеки относительно возможностей пользователя и эффективных триггеров.
Возможность
доступа и устранение преградПеред запуском или обновлением приложения не будет лишним ответить на ряд вопросов. Где вашим пользователям понадобится приложение? Какие действия они будут выполнять чаще? Что они думают о своих навыках? С какими ошибками или сложностями они могут столкнуться? Ответы на эти вопросы укажут на требования, которым должен соответствовать интерфейс вашего продукта и, собственно, продукт.
Лучший способ собрать эту информацию — контекстуальный опрос, т.е. нужно сопровождать пользователей в то время и в том месте, где они чаще всего взаимодействуют с вашим продуктом (прототипом). Таким образом, если вы создали приложение, ориентированное на тех, кто занимается спортом, придется присоединиться к ним во время пробежки. (Удачи при составлении заметок).
Возможно, это покажется неоправданной тратой ресурсов и что, может быть, целесообразнее беседовать с пользователями уже после того, как они получат определенный опыт обращения с приложением. Однако, как показывают исследования, пользователи не всегда откровенны, как этого хотелось бы интервьюеру. Множество предрассудков и стереотипов влияют на конечный результат опроса. Многое зависит и от того, удалось ли человеку запомнить специфические детали.
Информация, полученная во время наблюдения, позволяет составить более полную картину взаимодействия пользователей с интерфейсом. Также вы сможете удостовериться в том, что им доступны инструменты для самых распространенных действий. К тому же, наблюдая за пользователями, вы, возможно, заметите определенные ошибки.
Разработчики беговых приложений могут прийти к выводу, что должна быть предусмотрена возможность поставить приложение на паузу, а затем быстро возобновить движение на зеленый свет. В некоторых приложениях эту функцию выполняет кнопка «паузы» и «стоп», как, например, в Runkeeper.
Однако после возобновления пробежки пользователь может нажать на стоп вместо паузы, что приведет к потере данных, зафиксированных во время бега. Или же понадобится отменить команду, что неудобно, т.к. требуются дополнительные усилия. В приложении Map My Run такая проблема решается следующим образом: в интерфейсе присутствует только кнопка паузы, а о том, что пробежка окончена, приложению сообщается с помощью жеста swipe или прокрутки, т.е. требуется больше усилий, чем, например, для простого нажатия. Следовательно, меньше вероятность случайного нажатия кнопки.
В Runkeeper есть опция паузы или остановки пробежки, но по ошибке можно нажать на стоп вместо паузы.
В Map My Run доступна только кнопка паузы, прокрутка экрана вправо сигнализирует о том, что пробежка завершена. Таким образом исключаются случайные нажатия и остановки сбора данных.
Выбор триггеров
Понимание мотивирующих факторов и того, как вы можете приспособить свой продукт к возможностям потребителей — два важных шага. Но каким образом хорошие намерения трансформируются в осязаемый результат и провоцируют определенное поведение? Мобильные технологии позволяют получать уведомления в точное время и в подходящем для этого месте. Однако принимая во внимание огромный объем уведомлений, с которыми приходится сталкиваться пользователям, такой инструмент, как уведомления, следует использовать разумно. Поскольку в противном случае пользователи могут посчитать это навязчивым и попросту отключить уведомления. Модель поведения Фогга показывает, что триггеры наиболее эффективны когда уровень мотивации и возможностей пользователей достаточно высок. Отсюда и важность выбора времени. Уведомления относительно ежедневных занятий спортом, появляющиеся, скажем, в тот момент, когда человек едет на работу, не заставят тут же вернуться назад и приступить к тренировке. Несвоевременные уведомления попросту раздражают.
С помощью описанных выше исследовательских методик можно узнать о том, когда и где люди включают приложения. А благодаря статистике использования — полнее составить картину взаимодействий.
Пользователей, как известно, мотивируют разные вещи: вместо того, чтобы наводнять приложение триггерами, предоставьте возможность выбрать, какие триггеры люди хотят видеть. Некоторым может понадобиться изображение, которое они могли бы распечатать и прикрепить у себя на стене, в то время, как для других предпочтительны короткие сообщения, напоминающие о поставленных целях. Работайте со своими пользователями, подбирая мотивационные триггеры, ведь, в конце концов, у вас с ними одна цель: изменить поведение.
Резюме
Это лишь несколько примеров того, как UX и психология могут влиять на поведение. Но не существует каких-либо универсальных средств. В ряде приложений, которые разрабатывались для изменения поведения, уже реализованы некоторые из упомянутых методик. Наличие формальной модели, такой как модель Фогга, может помочь структурировать исследование и процесс разработки, удостовериться, что интересы пользователя учитываются.
Введение в поведенческую психологию
Поведенческая психология или бихевиоризм — это теория, предполагающая, что окружающая среда формирует поведение человека. В самом общем смысле поведенческая психология — это изучение и анализ наблюдаемого поведения.
Эта область психологии сильно повлияла на мышление в середине 20 века. Сегодня он по-прежнему используется специалистами в области психического здоровья, поскольку его концепции и теории остаются актуальными в таких областях, как психотерапия и образование.
Краткая история
Психолог Джон Б. Уотсон начал поведенческую психологию, опираясь на работы русского психолога Ивана Павлова. Павлов обнаружил, что определенные объекты или события могут вызывать реакцию в так называемой классической обусловленности. Его знаменитые эксперименты с собаками продемонстрировали, что присутствие миски собачьего корма (стимул) вызывает безусловную реакцию (слюноотделение).
Если бы Павлов смог объединить стимулы для получения новой условной реакции, эти последствия в обучении можно было бы применить к другим аспектам человеческого поведения.Например, возможно, обусловленность и окружающая среда могли бы понять, как и почему люди учатся, действуют и думают. Согласно самым ранним поверьям, обусловленность объясняла все обучающих и поведенческих реакций. Эта точка зрения относится к строгому или радикальному бихевиоризму, который в настоящее время в значительной степени отвергается.
«Дайте мне дюжину здоровых младенцев, хорошо сложенных, и мой собственный особый мир, чтобы вырастить их, и я гарантирую, что возьму любого наугад и обучу его, чтобы он стал специалистом любого типа, которого я выберу — доктором, юрист, художник, купец и да, нищий и вор.»- Джон Б. Уотсон, Бихевиоризм
Помимо Уотсона, другие психологи помогли сформировать поведенческую психологию в том виде, в каком она есть сегодня. Эдвард Торндайк ввел закон эффекта, который указывает на то, что удовлетворительные ответы с большей вероятностью появятся снова в будущем. Он был первым, кто интегрировал этот и другие научные принципы в теорию обучения. Другой мыслитель в области поведенческой психологии, Кларк Халл, был пионером теории влечений. Поскольку организмы страдают от депривации, у людей возникают определенные потребности в побуждениях, которые напрямую влияют на поведение.
Методы поведенческой психологии
В терапии используются несколько концепций бихевиоризма.
- Систематическая десенсибилизация используется для клиентов, страдающих определенной фобией, которая характеризуется выраженным страхом или тревогой по поводу объекта или ситуации, например животного или самолетов. Терапия включает в себя применение техник расслабления или преодоления трудностей по мере того, как люди постепенно сталкиваются с объектом или ситуацией.
- Предотвращение воздействия и реагирования — это стратегия, которая включает в себя воздействие пугающих ситуаций, а затем отказ от бесполезных стратегий выживания.Этот терапевтический метод используется при обсессивно-компульсивном расстройстве (ОКР) и других типах тревожных расстройств.
- Экономика токенов усиливает целевое поведение, давая детям и взрослым символы или жетоны, которые можно обменять на что-то другое. Его можно использовать для людей с широким спектром психических расстройств, а также в образовательных учреждениях.
- Моделирование вовлекает клиентов в обучение поведению только путем имитации. Он используется в психологии развития и может быть использован в клинической практике.
- Прикладной анализ поведения возник в 1960-х годах как способ изменить поведение. Он обычно используется для детей с расстройством аутистического спектра, а также имеет отношение к таким областям, как образование, безопасность на производстве и криминальное поведение.
- Управление непредвиденными обстоятельствами включает людей, получающих ваучеры на розничные товары и услуги или возможность выиграть призы. Согласно The Psychiatrist , он часто используется для пациентов со злоупотреблением психоактивными веществами или связанными с ним расстройствами, он обычно принимает форму денежных подкреплений для отрицательных тестов на наркотики.
Работа в области поведенческой психологии
Есть несколько возможностей для внедрения поведенческой психологии в практику. Например, многие психологи исследуют такие темы, как обусловливание, чтобы изучить природу человеческого поведения. Часто они могут применить полученные данные к расстройствам психического здоровья.
Поведенческая психология оказала большое влияние на клиническое применение. Например, консультанты по психическому здоровью, консультанты по злоупотреблению психоактивными веществами и другие специалисты используют терапевтические методы бихевиоризма, чтобы помочь людям преодолеть определенные проблемы.Даже новые области, такие как прикладной анализ поведения, появились благодаря адаптации концепций поведенческой психологии.
Основой для всех этих карьер является получение степени бакалавра психологии. Вы можете начать свой путь к тому, чтобы стать психологом, консультантом по психическому здоровью, аналитиком прикладного поведения и многим другим, со степенью бакалавра психологии в Университете Ривье. Получите знания и навыки, необходимые для открытия нескольких карьерных путей после окончания учебы.
Учитесь в полностью интерактивной учебной среде, которая позволяет вам завершить образование и сохранить свой текущий рабочий и личный график.Многократное начало обучения, щедрая политика трансферного кредита и конкурентоспособные цены на обучение — все это поможет вам начать и закончить обучение быстрее. Университет Ривье более 80 лет обучает студентов преобразовывать мир, поэтому вы можете быть уверены, что получите высококачественное образование в формате, разработанном, чтобы помочь вам добиться успеха.
Что это такое и как его использовать
Что такое поведенческая психология?
Давайте определимся с поведенческой психологией.Поведенческая психология — это изучение связи между нашим разумом и нашим поведением. Иногда вы услышите, как поведенческую психологию называют бихевиоризмом. Исследователи и ученые, изучающие поведенческую психологию, пытаются понять, почему мы ведем себя именно так, и их интересует выявление закономерностей в наших действиях и поведении. Есть надежда, что если мы сможем использовать поведенческую психологию, чтобы помочь нам предсказать, как люди будут вести себя, мы сможем выработать лучшие привычки как личности, создавать более качественные продукты как компании и развивать лучшие жизненные пространства как сообщества.
3 способа использовать поведенческую психологию прямо сейчас
Лучшие книги по поведенческой психологии
Хотите еще отличных книг по психологии? Просмотрите мой полный список лучших книг по психологии.
Другие примеры поведенческой психологии
Давайте поговорим о том, как применить поведенческую психологию в вашей повседневной жизни. В каждой из статей ниже я разбиваю некоторые исследования поведенческой психологии и делюсь практическими способами их использования в нашей повседневной жизни.
Ищете другие статьи, объясняющие, как применять принципы поведенческой психологии на практике? У меня есть полный список внизу этой страницы.
Все статьи о поведенческой психологии
Это полный список моих статей по поведенческой психологии. Наслаждаться!
- Как упростить свои будущие привычки
- Система показателей привычек: используйте это простое упражнение, чтобы узнать, какие привычки вам следует изменить
- Как создать цепную реакцию хороших привычек
- Научный аргумент в пользу овладения одной вещью за один раз Время
- Мотивация переоценена. Окружающая среда часто имеет большее значение.
- Правило Златовласки: как сохранять мотивацию в жизни и бизнесе
- Эволюция тревоги: почему мы беспокоимся и что с этим делать
- Эффект Акразии: почему мы не выполняем то, что мы собираемся делать и что с этим делать
- Как справиться с невидимой рукой, которая формирует нашу жизнь
- Эффект Дидро: зачем нам то, что нам не нужно — и что с этим делать
- 5 распространенных психических ошибок, от которых вы колеблетесь Принятие правильных решений
- Как быть счастливым, когда все идет не так
- Химия построения лучших привычек
- Два профессора Гарварда раскрывают одну причину, по которой наш мозг любит откладывать дела на потом
- Как перестать откладывать дела на потом и повысить свою силу воли с помощью «искушения»
- Как оптимизировать свои ежедневные решения
- Как освободить разум и высвободить силу воли с помощью правил Bright-Line
- Как придерживаться хороших привычек каждый день, используя t он «Стратегия скрепки»
- Одно слово, которое движет бессмысленными и иррациональными привычками
- 5 триггеров, которые заставляют новые привычки закрепляться
- Почему магазины кладут конфеты у кассы (и почему новые привычки не работают)
- Привести к отказу новые привычки
- 4 разумных способа достичь успеха в мгновение ока
- Насколько умен вы должны быть, чтобы добиться успеха?
- Это простое уравнение показывает, как привычки формируют ваше здоровье, счастье и богатство
- Как ветераны войны во Вьетнаме избавились от героиновой зависимости
- Как сформировать новые привычки, используя преимущества старых
- Как сформировать новую привычку: Это Руководство по вашей стратегии
- Как быть мотивированным каждый день: уроки, извлеченные Твайлой Тарп
- Как изменить привычки 107000 человек
- Как окружающий мир формирует ваши мысли и действия
- Я использую эти 3 простых шага, чтобы На самом деле придерживайтесь хороших привычек
- Сколько времени на самом деле нужно, чтобы сформировать новую привычку? (При поддержке науки)
- 10 простых способов питаться здоровым, не думая, подкрепленных наукой
- Как придерживаться хороших привычек, даже когда ваша сила воли угасает
- 40 лет Стэнфордских исследований показали, что люди с этим единственным качеством более вероятны to Succeed
- Это исследование изменило наше представление об успехе (вот как его можно использовать)
- Что происходит с вашим мозгом, когда вы едите нездоровую пищу
- 10 распространенных ошибок, которые мешают вам быть счастливыми и здоровыми сегодня. by Science
- Сначала делайте болезненные вещи
- 3 простых вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы выработать лучшие привычки
- Как работает сила воли: как избежать плохих решений
- Преступление, которое ваш мозг совершает против вас
- Легкие способы похудеть и ешьте здоровую
- Как улучшить свое здоровье и продуктивность, не задумываясь
- Как ваши убеждения могут саботировать ваше поведение
- Насколько позитивно это nking развивает ваши навыки, укрепляет здоровье и улучшает вашу работу
- Достигайте своих целей: исследования показывают простой трюк, который удваивает ваши шансы на успех
- Наука развития психической стойкости в вашем здоровье, работе и жизни
- Вернуться на правильном пути: 7 стратегий, которые помогут вам прийти в норму после того, как поскользнулся
- Как сказать «нет», сопротивляться искушению и придерживаться своих целей в отношении здоровья
- Как начать новые привычки, которые на самом деле остаются
- Как придерживаться небольших здоровых привычек (например, Чистка зубной нитью) Не задумываясь
- Почему так трудно придерживаться хороших привычек?
- Чувствуете себя толстым? Используйте эти 2 простых способа похудеть
Исследования поведенческой психологии
Если вам интересно узнать о последних исследованиях поведенческой психологии, то я рекомендую изучить исследования этих ведущих профессоров: Дэна Ариэли, Адама Гранта, Дэниела Канемана, Эллен Лангер, Келли МакГонигал, Ричарда Несбитта, Ли Росс и Ричарда Талера. .
Лучшие статьи по связанным темам
Или просмотрите мои лучшие статьи.
Изучение поведенческой психологии — онлайн-курсы психологии
Поведенческая психология изучает взаимодействие между мыслями, эмоциями, восприятием и поведением. Как область, имеющая как исследования, так и клиническое применение, она исследует способы изменения проблемного поведения и изучения более позитивных и более здоровых способов поведения. Определение поведенческой психологии и клинической психотерапии аналогично определению как изучение того, как мысли, чувства и убеждения влияют на поведение и даже контролируют его.Поведенческая психология также изучает, как поведение может влиять на познание.
Поведенческую психологию иногда называют бихевиоризмом, а классические бихевиористы определяют поведенческую психологию как исследование влияния мозга на поведение, поскольку они не имеют дела с какими-либо ненаблюдаемыми явлениями. Сны — это пример поведения, которое невозможно наблюдать третьими лицами и, следовательно, нельзя наблюдать объективно. Классические поведенческие психологи не занимаются ненаблюдаемыми явлениями, но со временем эта область расширилась.
Джон Б. Уотсон обычно считается основателем бихевиоризма, и его публикация Behaviorism в 1925 году стала поворотным моментом в этой области и одной из самых ранних книг по психологии поведения. Уотсон считал, что классическая обусловленность необходима и достаточна для описания и объяснения всех случаев обучения у всех видов. Однако, в то время как другие теоретики приветствовали его работу, они не продавали только классическую обусловленность как единственное всемогущее средство обучения и поведения.Состояние Operant было через несколько десятилетий.
Поведенческая психология, Б.Ф. Скиннер и оперантное кондиционирование
Хотя все слышали о «собаках Павлова», эксперименте, демонстрирующем силу классического обусловливания, тонкости оперантного обусловливания могут не так легко прийти в голову. Б.Ф. Скиннер разработал теорию и принципы оперантного состояния в 1950-х годах и продолжал проверять их с помощью множества экспериментов. Оперантное обусловливание утверждает, что поведение, которое подкрепляется, более вероятно, но подкрепление может стать сложным предложением.Два общих типа армирования, положительное и отрицательное, определяются как:
- Положительное подкрепление — это предъявление определенного стимула, который вызывает поведение. Например, собака, получившая угощение за рукопожатие, получила положительное подкрепление. Девушка, получившая похвалу своей команды после хоумрана, получает положительное подкрепление.
- Отрицательное подкрепление возникает, когда стимул (чаще всего отталкивающий или неприятный) удаляется после того, как субъект выполняет целевое поведение.Вероятность того, что определенное поведение повторится снова в будущем, увеличивается благодаря устранению / предотвращению негативных последствий. Важно понимать, что отрицательное подкрепление — это не то же самое, что наказание. Наказание включает в себя предъявление отвращения — болезненного или дискомфортного стимула — который снижает определенное поведение. Отрицательное и положительное подкрепление всегда увеличивает вероятность определенного поведения. Наказание снижает вероятность поведения, но не может научить новому поведению.Эта неудача — один из многих недостатков наказания.
- Подкрепление всегда увеличивает вероятность выполнения определенного поведения. Взаимодействие между положительным и отрицательным подкреплением можно использовать для обучения очень сложным задачам. Напротив, цель наказания — устранить нежелательное поведение.
Примеры и дисциплины поведенческой психологии
Примеры поведенческой психологии можно разделить на четыре основных дисциплины: прикладной анализ поведения, когнитивная терапия, поведенческая терапия и когнитивно-поведенческая терапия.Сама когнитивно-поведенческая терапия имеет несколько вариаций, например, рационально-эмоциональная поведенческая терапия. Каждое из этих подразделений поведенческой психологии может взаимодействовать с другими. Все они предназначены для того, чтобы помогать людям преодолевать проблемы и препятствия в своей жизни.
- Прикладной анализ поведения (ABA) с большим успехом использовался, помогая детям с аутизмом научиться говорить, взаимодействовать с другими, обобщать полезное поведение от одной ситуации к другой и получать множество других необходимых жизненных навыков.ABA можно использовать в любой ситуации, когда сложные задачи можно разбить на конкретные шаги.
- Когнитивная терапия. Аарон Бек разработал когнитивную терапию в 1960-х годах. Когнитивная терапия утверждает, что эмоции, поведение и мысли взаимосвязаны и влияют друг на друга. Когнитивная терапия помогает людям научиться более адаптивным способам удовлетворения своих потребностей, находя и изменяя неточные и бесполезные модели мышления и глубоко укоренившиеся, но ошибочные убеждения. Когнитивная терапия принадлежит к совместным моделям психотерапевтических практик.
- Поведенческая терапия. Поведенческая терапия утверждает, что можно научиться всему поведению, включая вредное. Вредное или бесполезное поведение можно отучить и заменить здоровым, полезным поведением. Систематическая десенсибилизация, когнитивно-поведенческая терапия, когнитивно-поведенческая игровая терапия и терапия отвращения — все это отмеченные полезные и эффективные варианты поведенческой терапии.
Поведенческая психология Карьера
Поведенческая психология — прекрасная основа для карьеры консультанта.Психология поведения имеет множество ответвлений и вариаций в рамках консультирования, но все они утверждают, что вредные, нежелательные формы поведения и деструктивные привычки можно преодолеть. Их можно заменить продуктивным, полезным и жизнеутверждающим поведением. Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) — это быстро развивающаяся область консультирования, в которой используются эти концепции, особенно то, что, изменяя непродуктивные, даже ошибочные мысли и модели мышления, мы можем изменить поведение.
Вот небольшая выборка профессий, в которых используется поведенческая психология:
- Образование.В обучении ежедневно используются принципы поведенческой психологии. В основе образования лежит помощь учащимся в повышении их способности учиться, приобретать и запоминать новую информацию и демонстрировать новое поведение. Для обучения в средней школе достаточно степени бакалавра и государственной лицензии. Обычно для преподавания в университете требуется степень магистра или доктора.
- Поведенческий психолог. Поведенческие психологи обращаются к профессионалам за помощью, чтобы сделать их жизнь более позитивной.Поведенческие психологи лечат депрессию, тревогу, фобии, проблемы в отношениях, расстройства пищевого поведения и многие другие проблемы. Поведенческая психология требует, по крайней мере, степени магистра, чтобы стать консультантом, а докторская степень является обязательным требованием для работы психологом. И психологам, и консультантам уровня магистра требуется лицензия каждого штата, в котором они работают.
- Директор по маркетингу. Степень бакалавра может подготовить вас к тому, чтобы стать маркетологом или руководителем отдела маркетинга. Маркетологи изучают человеческое поведение, чтобы выяснить, как покупки и покупательское поведение связаны со всеми рыночными сферами жизни.Это огромная работа, и маркетологи, имеющие опыт работы в области поведенческой психологии, пользуются большим спросом. Анализ рынка — это аналогичная карьера в области поведенческой психологии, в которой используются статистические данные и исследования человеческого поведения с упором на компьютерные модели покупательского поведения.
Поведенческая психология — одна из тех редких областей, где то, что вы изучаете в классе, быстро применимо к ситуациям реального мира. Если вас восхищает человеческое поведение и способы его изменения, поведенческая психология стоит вашего времени.
Клифтон штамп
B.S. Психология | Государственный университет Арканзаса
M.A. Консультации по реабилитации | Государственный университет Арканзаса
M.A. Английский | Государственный университет Арканзаса
Октябрь 2019
Другие статьи по психологии:
iMotions
Поведенческая психология изучает, как наше поведение соотносится с нашим разумом — она смотрит на наше поведение через призму психологии и устанавливает связь между ними.
Понимание того, почему мы действуем определенным образом, всегда было центральной задачей психологов, которые пытались заглянуть в разум и мозг, чтобы раскрыть то, что скрывается за этим. В то время как современные исследования часто используют методы нейровизуализации для поиска данных, демонстрирующих связь между мозгом и действиями, поведенческая психология имеет свои корни еще до того, как такие методы стали обычным явлением.
Но как все это сложилось и как на самом деле выглядит теория?
Истоки поведенческой психологии
Истоки поведенческой психологии начались с Джона Б.Уотсоном в 1913 году, который предложил психологам сосредоточиться на наблюдаемом поведении людей, а не на невидимой внутренней работе их разума (теория, восходящая к Фрейду).
Позже Б. Ф. Скиннер развил эту теорию и представил доказательства в ее пользу, став в процессе этого одним из важнейших психологов 20-го века. Он предположил, что все человеческое поведение было сформировано окружающей средой, что нас можно заставить действовать определенным образом в зависимости от предшествующих последствий предыдущих действий.
Б. Ф. Скиннер, по сути, предположил, что положительные последствия предыдущих действий приведут к тому, что человек будет выполнять больше этих действий, в то время как отрицательные последствия приведут к тому, что человек будет выполнять эти действия меньше.
Он сказал знаменитую фразу: «Дайте мне ребенка, и я сделаю из него что угодно» — перефразируя его веру в способность окружающей среды влиять на то, кем мы становимся. Бихевиоризм был, по сути, аргументом в пользу воспитания в природе vs.взращивайте дискуссии.
Очертание поведения
Исторически сложившееся поведение состоит из двух центральных компонентов: : оперант и классическое обусловливание .
Оперантное обусловливание, на котором основано большинство современного бихевиоризма, определяется как формирование будущих действий на основе прошлых вознаграждений или наказаний и в значительной степени является контекстом, в который поведенческая психология помещает поведение.
Хотя это довольно простая концепция, существует больше, чем кажется на первый взгляд.Например, положительное наказание относится к добавлению отрицательных последствий к поведению (например, ребенок должен убирать в своей комнате, чтобы в ней был беспорядок), в то время как отрицательное наказание относится к устранению последствий в ответ на поведение (например, ребенок не не получают карманных денег за то, что наводят порядок в своей комнате).
Есть также отрицательное подкрепление и положительное подкрепление. Последнее, положительное подкрепление , — это то, что мы традиционно считаем наградой — что-то положительное достигается действием. Отрицательное подкрепление относится к отвращению к чему-либо негативному посредством действий (например, нанесение солнцезащитного крема, чтобы избежать ожогов).
Отрицательное подкрепление можно разделить на побег и активное уклонение . Побег относится к действиям, которые позволяют избежать негативного стимула, в то время как активное избегание предотвращает столкновение с таким стимулом.
Классическая обусловленность определяется как ассоциация условного стимула (например, еды) с нейтральным стимулом (например, звонком).Нейтральный стимул в конечном итоге становится условным стимулом (т. Е. Звонок становится вознаграждением через связь с едой, даже в отсутствие еды). Исследования Павлова сыграли решающую роль в формировании бихевиористского мышления.
Современная поведенческая психология
Бихевиоризм стал одной из ведущих психологических теорий 20-го века, и его принципы до сих пор лежат в основе многих современных исследований человеческого поведения. Хотя радикальный подход Б. Ф. Скиннера в конечном итоге был обнаружен — с появлением таких областей, как когнитивная психология (которую мы обсуждаем в блоге здесь) — более тонким, он вдохновил на новые способы изучения человеческого поведения.
Современная поведенческая психология, или бихевиоризм, продолжает исследовать, как наше поведение может формироваться с помощью подкрепления и наказаний. Например, новые эксперименты по отслеживанию глаз могут помочь понять, как мы учимся с помощью положительных и отрицательных отзывов.
Айтрекеры смогли обнаружить, как даже такие процессы, как небольшие движения наших глаз, могут управляться положительным и отрицательным подкреплением [1, 2]. Это имеет значение для исследований по широкому кругу тем, от фундаментальных исследований обучения до практики вождения.
В других исследованиях изучается, как наше внешнее поведение определяется потенциальными усиливающими переменными в нашей среде — другими словами, мы смотрим там, где ожидаем найти что-то хорошее [3].
Исследования также изучали, как наша электродермальная (EDA / GSR) и частота сердечных сокращений могут зависеть от выигрыша или проигрыша в контексте азартных игр [4], показывая, как физиологические реакции как на отрицательные, так и на положительные стимулы (наказание и вознаграждение) могут быть захваченным.
Это может позволить исследователям более систематически понимать азартные игры.Используя структуру поведенческой психологии, исследователи могут затем делать дальнейшие прогнозы, которые позволят им предложить потенциальные пути лечения или сдерживания [5].
В другом исследовании изучалось, каким образом активность GSR может помочь в понимании фобических реакций в терапевтическом контексте [6], что может помочь в понимании того, что работает, а что нет в терапевтических процедурах.
Все вышеперечисленные исследования показали, как биосенсоры могут собирать данные, которые помогают понять поведение человека в контексте поведенческой психологии.
Современная поведенческая психология может сегодня использовать методы исследования человеческого поведения для дальнейшего исследования связи между мозгом и поведением. Чтобы узнать больше о поведенческой психологии и о том, как исследователи развивают более глубокое понимание процессов, которые приводят к нашему поведению, загрузите наше бесплатное руководство по человеческому поведению ниже.
Ссылки
[1] Land MF. Движения глаз и контроль действий в повседневной жизни. Progress Retin Eye Res .2006. 25: 296–324. DOI: 10.1016 / j.preteyeres.2006.01.002.
[2] Лэнд, М., Фурно, С. (1997). База знаний глазодвигательной системы. Философские труды Королевского общества B: Биологические науки , 352, 1231–1239.
[3] Спраг, Н. Баллард, Д. (2003). Движение глаз для максимизации вознаграждения. Достижения в системах обработки нейронной информации 16. Кембридж, Массачусетс: MIT Press.
[4] Лоле Л., Гонсалвез С.Дж., Блащински А., Кларк А.Р. Электродермальная активность надежно фиксирует физиологические различия между выигрышами и проигрышами во время азартных игр на электронных машинах. Психофизиология . 2012. 49 (2): 154–163. DOI: 10.1111 / j.1469-8986.2011.01290.x.
[5] Ито, Дж. Р., Донован, Д. М., и Холл, Дж. Дж. (1988). Профилактика рецидивов при реабилитации после употребления алкоголя: влияние на результат употребления алкоголя, процесс изменения и посещаемость послеоперационного ухода. Британский журнал зависимости , 83, 171–181
[6] Оман, А., Фредриксон, М., Хугдал, К., и Риммо, П. А. (1976). Предпосылка эквипотенциальности в классической обусловленности человека: обусловленные электродермальные реакции на потенциально фобические раздражители. Журнал экспериментальной психологии: Общие , 103, 313-337. [/ Fusion_builder_column] [/ fusion_builder_row] [/ fusion_builder_container]
Поведенческая психология
{"admissionsEmail": "[email protected]", "degreeOffering": "bay-csd", "fields": [{"helpText": "", "hidden": false, "label": "Что закончен ли ваш самый высокий уровень образования? "," mountPoint ": 1," name ":" level_of_education "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" High School "," value ":" High School "}, {" label ":" Associate \ u0027s "," value ":" Associates "}, {" label ":" Бакалавр \ u0027s in Progress "," value ":" Bachelors In Progress "}, {" label ":" Bachelor \ u0027s "," value ":" Bachelors "}, {" label ":" Master \ u0027s in Progress ", "value": "Master In Progress"}, {"label": "Master \ u0027s", "value": "Masters"}, {"label": "Doctorate", "value": "Doctorate"}]} }, {"hidden": true, "label": "", "name": "no_klondike_gdpr_only_consent", "required": true, "type": 9, "value": {"gdprOnly": "false"}} , {"hidden": false, "mountPoint": 1, "name": "", "type": 7, "value": {"text": "Эти личные данные собираются и обрабатываются [--link: https: // 2u.ru] 2U, Inc. [ссылка--], технологический партнер Speech @ Baylor. "}}, {" hidden ": false," mountPoint ": 2," name ":" "," type ": 7," value ": {" text ":" Ваши личные данные будут использоваться, как описано в наших [--link: https: //onlinegrad.baylor.edu/legal/privacy-policy/] политика конфиденциальности [ссылка-]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," Grouping ":" bay-umt "," id ": 505," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ": "5deaba1d-fbec-424e-86fe-d9667d8d1747, 5deaba1f-75d7-4a44-81ac-8f826be9bdbe, 5deaba1d-e046-49df-9aca-011511274519, 5deaba1f-76ea-4028-82849" опубликовано "2020: -02T19: 13: 51.273Z "," screen ": [{" allFields ": [0, 1]," conditional ": {}," out ": {" 0 ": [" $ next ", [{" data ":" $ valid "}]]}}]," версия ":" 1.0.1 "} {"admissionsEmail": "[email protected]", "degreeOffering": "bay-csd", "fields": [{"helpText": "", "hidden": false, "label": "Первый Name "," mountPoint ": 1," name ":" first_name "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, {" helpText ":" " , "hidden": false, "label": "Электронная почта", "mountPoint": 1, "name": "email", "required": true, "type": 0, "value": {"text": ""}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Фамилия", "mountPoint": 1, "name": "last_name", "required": true, "type ": 0," value ": {" text ":" "}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Каков ваш наивысший уровень законченного образования? "," MountPoint ": 1," name ":" level_of_education "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" High School " , "value": "High School"}, {"label": "Associate \ u0027s", "value": "Associates"}, {"label": "Bachelor \ u0027s in Progress", "value": "Bachelors Выполняется "}, {" label ":" Бакалавр \ u0027s "," value ":" Бакалавр "}, {" label ":" Магистр \ u0027s in Progress "," value ":" Masters In Progress "}, {" label ":" Master \ u0027s "," value ":" Masters "}, {" label ":" Doctorate "," value ":" Докторантура "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Вы прошли GRE? "," MountPoint ": 1," name ":" test_taken "," обязательно ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Да "," value ":" Yes "}, {" label ": "Нет", "значение": "Нет"}, {"метка": "Зарегистрировано, но не выполнено", "значение": "Зарегистрировано, но не выполнено"}]}}, {"helpText": "", "скрыто ": false," label ":" Что лучше всего описывает ваш опыт в области речевой патологии? "," mountPoint ": 1," name ":" which_best_describes_you "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" Я начинаю свое образование "," value ":" Я \ u00e2 \ u0080 \ u0099m начинаю свое образование "}, {" label ":" Я прошел несколько курсов "," value ":" Я прошел несколько курсов "}, {" label ":" У меня в поле есть степень бакалавра или бакалавра "," значение ": "У меня есть степень бакалавра или бакалавра в этой области"}]} }, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Какой у вас был средний балл в бакалавриате?", "mountPoint": 1, "name": "posed_gpa_range "," required ": true," type ": 3," value ": {" defaultOption ":" "," options ": [{" label ":" 4.00 и выше "," value ":" 4.00 и выше "}, {" label ":" 3.99 - 3.50 "," value ":" 3.99 - 3.50 "}, {" label ":" 3.49 - 3.00 "," value ":" 3.49 - 3.00 "}, {" label ":" 2.99 - 2.50 "," value ":" 2.99 - 2.50 "}, {" label ":" 2.49 и ниже "," value ":" 2.49 И Ниже "}]}}, {" helpText ":" "," hidden ": false," label ":" State "," mountPoint ": 1," name ":" state "," required ": true," type ": 5," value ": {}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Маркетинговое согласие GDPR "," mountPoint ": 1," name ":" lead_share_opt_in "," required ": true," type ": 8," value ": {" disclaimer ":" "," leadShareOptIn ": {" email ":" Пожалуйста, напишите мне об этих образовательных программах."," leadShareValue ":" BAY-CSD Marketing "," phone ":" "," sms ":" "," text ":" Технологический партнер Университета Бэйлора, [--link: https: //2u.com предлагает 2U, Inc. и ее семейство компаний [link--], которые работают с несколькими университетами, чтобы предложить образовательные программы по патологии речи и другим областям. "}," retailOptIn ": {" email ":" Электронная почта "," phone ":" Телефон "," sms ":" "," text ":" Да, я хочу получать дополнительную информацию о Speech @ Baylor. Свяжитесь со мной через: "}}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ":" "," hidden ": false," label ":" Phone "," mountPoint ": 1," name ":" phone "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ":" Степень интереса " , "mountPoint": 1, "name": "степень", "required": false, "type": 3, "value": {"defaultOption": "CSD", "options": [{"label": "CSD", "value": "CSD"}]}}, {"helpText": "", "hidden": false, "label": "Zip", "mountPoint": 1, "name": "zip_code "," required ": true," type ": 0," value ": {" text ":" "}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ":" Страна проживания "," mountPoint ": 1," name ":" country "," required ": false," type ": 6," value ": {}}, {" conditionallyRendered ": true," helpText ":" ", "hidden": false, "label": "US Consent", "mountPoint": 1, "name": "lead_share_opt_in", "required": true, "type": 11, "value": {"checkboxText": "Пожалуйста, свяжитесь со мной по поводу этих образовательных программ."," defaultChecked ": true," defaultRadio ":" none "," disclaimer ":" Технологический партнер Университета Бейлора, 2U, Inc., и его семейство компаний, работают с несколькими университетами, чтобы предложить образовательные программы по патологии речи и другим направлениям. "," format ":" checkbox "," optInValue ":" BAY-CSD Marketing "," smsHiddenConsent ": false}}, {" helpText ":" "," hidden ": true," label ":" leadource " , "mountPoint": 1, "name": "lead_source", "required": false, "type": 3, "value": {"defaultOption": "TeachDotCom", "options": [{"label": "TeachDotCom", "value": "TeachDotCom"}]}}, {"hidden": true, "label": "", "name": "no_klondike_gdpr_only_consent", "required": true, "type": 9, "value": {"gdprOnly": "false"}}, {"hidden": false, "mountPoint": 1, "name": "", "type": 7, "value": {"text": «Эти личные данные собираются и обрабатываются [--link: https: // 2u.ru] 2U, Inc. [ссылка--], технологический партнер Speech @ Baylor. "}}, {" hidden ": false," mountPoint ": 2," name ":" "," type ": 7," value ": {" text ":" Ваши личные данные будут использоваться, как описано в наших [--link: https: //onlinegrad.baylor.edu/legal/privacy-policy/] политика конфиденциальности [ссылка-]. Вы можете отказаться от получения сообщений в любое время. "}}]," Grouping ":" bay-umt "," id ": 505," inferredFields ": {" country ":" country_name "}," programsOfStudy ": "5deaba1d-fbec-424e-86fe-d9667d8d1747, 5deaba1f-75d7-4a44-81ac-8f826be9bdbe, 5deaba1d-e046-49df-9aca-011511274519, 5deaba1f-76ea-4028-82849" опубликовано "2020: -02T19: 13: 51.273Z "," screen ": [{" allFields ": [3, 15]," conditional ": {}," out ": {" 2 ": [" $ next ", [{" data ":" $ valid "}]]}}, {" allFields ": [0, 2, 1]," условный ": {}," out ": {" 3 ": [" $ next ", [{" data ":" $ допустимый "}]]}}, {" allFields ": [6, 4, 5]," условный ": {}," out ": {" 1 ": [" $ next ", [{" data ":" $ valid "}]]}}, {" allFields ": [7, 11, 12, 9, 14, 10, 13, 8, 16, 17]," условный ": {" 13 ": [1," " , [{"data": "state.no_klondike_gdpr_only_consent"}, {"data": "true"}, {"op": 1}, {"data": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": " eu "}, {" op ": 1}, {" op ": 7}]]," 8 ": [1," ", [{" data ":" состояние.no_klondike_gdpr_only_consent "}, {" data ":" true "}, {" op ": 0}, {" data ":" state.no_klondike_carmen_sandiego_region "}, {" data ":" eu "}, {" op ": 0 }, {"op": 8}]], "9": [3, "", [{"data": "state.no_klondike_carmen_sandiego_region"}, {"data": "eu"}, {"op": 0}]]}, "out": {"-1": ["$ next", [{"data": "$ valid"}]]}}], "version": "1.0.1"}
Кто это? Исследование анонимности и поведения — Ассоциация психологических наук — APS
В 1969 году сотрудник APS Филип Зимбардо из Стэнфордского университета одел студенток в лабораторные халаты, на некоторых были простые с капюшонами, скрывающими личность, а на других — с именными бирками и без капюшонов.Он сказал студентам поразить сообщника электрическим током. Участники в капюшонах в два раза чаще подчинялись.
Исследование Зимбардо явилось основой обширного исследования, показывающего связь между анонимностью и оскорбительным поведением. Ученые обнаружили, что многие люди склонны действовать грубо, агрессивно или незаконно, когда их лица и имена скрыты.
Однако более поздние исследования выявили положительные черты анонимности, в том числе цифровые взаимодействия, на которые можно не обращать внимания среди внимания, которое получают «тролли» и хакеры.Точно так же, как личные встречи в группах поддержки, таких как Анонимные Алкоголики, Интернет предлагает людям возможность раскрыть себя и предложить поддержку, не показывая свое лицо и не называя своих настоящих имен.
Поведенческие исследования роли анонимности в онлайн-взаимодействиях дали неоднозначные результаты. В целом, исследователи обнаружили, что анонимность может выявить черты личности, которые могут скрываться при личном общении, но также позволяет строгим групповым правилам и ценностям определять индивидуальное поведение.
Охват группы
В 1981 году социальный психолог Леон Манн продемонстрировал, как нахождение в толпе может заставить людей вести себя не только оскорбительно, но и агрессивно. Манн изучал газеты с 1964 по 1979 год, чтобы изучить сообщения об очевидных попытках самоубийства — особенно о случаях, когда кто-то угрожал спрыгнуть с высокого здания, моста или башни. Манн сузил количество сообщений до 21 случая, включая скопление людей на месте происшествия, и обнаружил, что в 10 случаях люди побуждали человека с самоубийством прыгнуть, а в трех случаях даже высмеивали, когда спасатели предотвратили смерть.Манн обнаружил один случай, когда толпа выкрикивала непристойные выражения и бросала камни и мусор в команду спасателей. Такие факторы, как физическое расстояние толпы от потенциального прыгуна (позволяющее слышать их насмешки, но оставлять лица невозможными) и покров темноты заставляли зрителей чувствовать себя анонимными, что не могло возникнуть в разных типах толпы.
Это явление также может проявляться на людных городских улицах и автомагистралях. Например, ученый-психолог Патриция Эллисон-Поттер из Национальной администрации безопасности дорожного движения США продемонстрировала в экспериментах по моделированию вождения, что люди с большей вероятностью будут вести себя агрессивно, когда они менее заметны (например,g., при движении в автомобиле с затемненными стеклами), чем когда их могут видеть другие водители (например, при управлении кабриолетом с открытым верхом).
Такое групповое поведение живо и хорошо в сети. 4chan часто считают гнилым подвалом Интернета, служащим центром расистских, сексистских, гомофобных, гротескных изображений и текста. Большинство анонимных пользователей 4chan известны тем, что они пытаются одолеть друг друга, испытывают отвращение и «тролль» новых пользователей, демонстрируя, что у них самый низкий порог приличия. Они сговорились запугать родителей убившего себя подростка и наводнить доски объявлений об эпилепсии внезапно вспыхивающими изображениями и изображениями, предназначенными для того, чтобы вызвать приступы.Хотя изначально сайт функционировал без модерации или какого-либо контроля, операторы сайта 4chan вмешались, чтобы заблокировать распространение детской порнографии на сайте.
Исследование, проведенное в 2012 году Мареком Паласински из Ланкастерского университета в Соединенном Королевстве, проверяло мужчин, наблюдающих за ложным чатом, который, как их заставили, поверить в реальность. Мужчины реже вмешивались после того, как увидели, что «пожилой мужчина» просит «несовершеннолетнюю женщину» предоставить личные данные и фотографии в обнаженном виде, когда чат состоял из незнакомцев, а не из знакомых, и в комнате было много других пользователей, а не несколько .
В ходе показательного исследования 2001 года голландский социальный психолог Том Постмес и его коллеги обнаружили поддержку идеи о том, что поведение формируется социальной идентичностью группы. Группам было предложено провести мозговой штурм для больниц, испытывающих проблемы с удовлетворением потребностей пациентов. Некоторые анонимные группы неосознанно прониклись идеями эффективности и предложили эффективные решения для больницы. Вдохновленные дружескими, позитивными и полезными идеями, другие группы пришли к решениям, ориентированным на пациента.Когда группы не были анонимными, этот эффект прайминга исчез. Оказывается, комната, в которой вы находитесь, может иметь большое значение.
В 2016 году Постмес присоединился к группе ученых-психологов, включая научного сотрудника APS Рассела Спирса (Университет Гронингена), в написании короткого письма на тему анонимных групп для журнала Behavioral and Brain Sciences . В своем заключении они писали: «Всесторонний обзор данных показывает, что проблемы« плохих »групп кроются не в общей« плохой »групповой психологии, а, скорее, в конкретных« плохих »групповых нормах.Группы насилия нормативно подтверждают насильственные действия. Конформистские группы нормативно аннулируют критический комментарий ».
Эти авторы также предлагают рецепт: «Решение проблемного поведения толпы и групп состоит в том, чтобы бросить вызов и изменить нормы токсичных групп». Таким образом, решение проблемы онлайн-агрессии может заключаться в выяснении того, как формировать нормы данной среды.
Анонимность и социальные сигналы
В статье « Perspectives on Psychological Science » 2011 года Джейкоб Хирш, сотрудник APS Адам Галински и Чен-Бо Чжун пишут, что люди в анонимной обстановке склонны действовать в соответствии со своим естественным расположением.Они говорят, что каждый может чувствовать анонимность в толпе, но исследования показывают, что агрессивные люди являются наиболее склонными к эскалации насилия.
Аналогичным образом, среди финских зрителей, опрошенных на хоккейном матче в 1997 году, люди, которые сами сообщили, что они с большей вероятностью прервут драку на трибунах, имели более низкие показатели личностной агрессии, чем те, кто сообщал, что они не будут вмешиваться.
Социальные сигналы, однако, также могут влиять на поведение анонимного человека.В 2016 году психологи Адам Циммерман из Международного университета Флориды и Габриэль Ибарра из Университета Северной Флориды изучали агрессию у игроков в игре, в которой невозможно выиграть. Было показано, что «социальное моделирование» оказывает большое влияние на их поведение. Анонимные участники реагировали более агрессивно, когда они были свидетелями агрессии, и в меньшей степени, когда они этого не делали.
Один на один
Не требуется защита группы, чтобы раскрыть неприятную природу анонимности.Исследование, проведенное в 2016 году под руководством Кристофера Бартлетта из Геттисбергского колледжа, в ходе опроса студентов колледжа показало, что в течение учебного года люди, считавшие, что их личность скрывается в Интернете, с большей вероятностью сообщали о своем поведении в отношении киберзапугивания и сохраняли позитивное отношение к киберзапугиванию (например, «Ничего страшного, если кто-то этого заслуживает»).
В вышеупомянутом исследовании агрессии игроков Циммермана в 2016 году участники писали о своем опыте игры в невыигрышную игру, а те, у кого были анонимные партнеры, писали об этих партнерах более агрессивно и оценивали себя как более склонных к унижению или пощечине своих партнеров по сравнению с теми, кто не участвовал в опросе. -анонимные участники.
«Очень легко взять этот смутный образ этого другого человека в Интернете и начать использовать его для создания этого внутреннего диалога, в котором вы обрушиваете все свои силы на этого другого человека», — говорит Джон Сулер, профессор клинической психологии в Университете Райдера.
Сулер, пионер в области киберпсихологии, опубликовал Психология киберпространства , широко используемый учебник по психологии Интернета, в 2001 году. Он последовал за этой книгой в 2016 году с Психология в цифровую эпоху , который фокусируется на улучшении благополучия в контексте нашей компьютерной жизни.
Когда исследователи выяснили источник токсичного поведения в Интернете, они обнаружили, что на поведение человека влияет не сама анонимность, а степень неизвестности. В 2012 году исследователи психологической науки в Израиле обнаружили, что партнеры, общающиеся с помощью компьютера, проявляют высокий уровень вербальной агрессии, которую они называют «пламенем», во многих анонимных или полуанонимных условиях. Когда они были полностью анонимны в компьютерном чате, когда они использовали свои настоящие имена и когда они могли видеть тела друг друга со стороны, словесная агрессия была высокой, но не тогда, когда видео заставляло двух партнеров смотреть друг другу в глаза.Это говорит о том, что зрительный контакт может быть важным фактором, разделяющим агрессию и сердечность, даже когда два незнакомца смотрят друг другу в глаза на экране.
Безопасный обмен и поддержка
Хотя анонимность может помочь людям действовать антагонистично, непрофессионально или неэтично, исследования показали, что она также может сделать людей необычайно общительными и полезными. Исследование, проведенное в 2010 году исследователями Университета Торонто Ванесса Бонс и Чжун, показало, что в темных комнатах по сравнению с яркими, люди чаще отмечали, что молнии на брюках незнакомцев были расстегнуты или что у них была еда в зубах, что избавляло незнакомцев от возможных проблем. смущение.
Обмен личной информацией и разглашение секретов чаще, чем при личном общении, является одним из наиболее последовательных результатов исследований анонимности. Эксперименты и лонгитюдные исследования среди подростков показывают, что отношения, завязанные и поддерживаемые в Интернете, столь же стабильны и глубоки, как и отношения в автономном режиме, и что обмен мгновенными сообщениями и другие коммуникационные технологии помогают людям поддерживать отношения.
Клинический психолог Сара Эррейгерс из Университета Антверпена в Бельгии провела исследование 2017 года, в котором изучались модели поведения более чем у 2000 подростков.Она и ее коллеги проследили за когортой 13-летних подростков и обнаружили, что быть киберзапугиванием или подвергаться издевательствам не может надежно предсказать поведение издевательств в будущем, но позитивное поведение действительно имеет эффект «положительной спирали». Добрые дела в сети порождают добрые дела в будущем.
И это безобидное поведение не ограничивается полностью анонимным контекстом. Исследование, проведенное в Швейцарии, показало, что распространение и самораскрытие информации о причинении себе вреда, депрессии, смерти одного из родителей, бисексуальности и других деликатных темах широко распространено в видеоблогах YouTube, где пользователи не встречаются лицом к лицу, но их можно идентифицировать визуально. и иногда используют их настоящие имена.
Сулер находит в таких выводах парадокс.
«С одной стороны, вы чувствуете себя защищенным и безопасным, потому что ваша личность неизвестна другому человеку, — говорит он, — но затем вы хотите раскрыть все виды интимных вещей о себе».
Этот тип поведения в Интернете, похоже, не зависит от тех же аспектов общения, что и токсичное поведение в Интернете. Те же исследователи, которые проверяли, какие аспекты компьютерного общения вызывают грубое поведение, провели аналогичное исследование с доброкачественными.Они обнаружили, что зрительный контакт, который был ключевой переменной в определении «пылкости» в Интернете, не был стержнем для раскрытия информации и просоциального поведения. œ
Список литературы
Барекет-Боймель, Л., и Шахар, Г. (2011). Эмоциональные и межличностные последствия самораскрытия в живом онлайн-взаимодействии. Журнал социальной и клинической психологии, 30 (7), 732-759. DOI: 10.1521 / jscp.2011.30.7.732.
Барлетт, К.П., Джентиле, Д.А., и Чу, К.(2016). Анонимность для прогнозирования киберзапугивания. Психология массовой медиа-культуры, 5 (2), 171-180. DOI: 10,1037 / ppm0000055.
Кристоферсон, К. М. (2007). Положительные и отрицательные последствия анонимности для социальных взаимодействий в Интернете: «В Интернете никто не знает, что вы собака». Компьютеры в поведении человека, 23 (6), 3038-3056. DOI: 10.1016 / j.chb.2006.09.001.
Кристалл Цзян, Л., Базарова, Н. Н., и Хэнкок, Дж. Т. (2013). От восприятия к поведению: раскрытие взаимности и усиление близости в компьютерном общении. Коммуникационные исследования, 40 (1), 125-143. DOI: 10.1177 / 0093650211405313.
Эллисон-Поттер П., Белл П., Деффенбахер Дж. (2006). Влияние гнева, анонимности и агрессивных стимулов на агрессивное поведение за рулем. Журнал прикладной психологии, 31 .
Эррейгерс, С., Вандебош, Х., Враньес, И., Байлиен, Э., и Витте, Х. Д. (2017). Положительные или отрицательные спирали онлайн-поведения? Изучение взаимных ассоциаций между актером и получателем просоциального и антисоциального поведения в Интернете. Новые медиа и общество . DOI: 10.1177 / 1461444817749518.
Хирш, Дж. Б., Галинский, А. Д., и Чжун, К. (2011). Пьяный, сильный и в темноте: как общие процессы растормаживания порождают просоциальное и антисоциальное поведение. Перспективы психологической науки, 6 (5), 415-427. DOI: 10.1177 / 1745691611416992.
Якобсен, К., Фосгаард, Т. Р., и Паскуаль-Эзама, Д. (2017). Почему мы лжем? Практическое руководство по нечестной литературе. Журнал экономических исследований .DOI: 10.1111 / joes.12204.
Джессап, Л. М., Коннолли, Т., и Галегер, Дж. (1990). Влияние анонимности на групповой процесс GDSS с задачей генерирования идей. MIS Quarterly, 14 (3), 313-321. DOI: 10.2307 / 248893.
Джоинсон, А. Н. (2001). Самораскрытие в компьютерной коммуникации: роль самосознания и визуальной анонимности. Европейский журнал социальной психологии, 31 (2), 177-192. DOI: 10.1002 / ejsp.36.
Лапидот-Лефлер, Н., и Барак, А.(2012). Влияние анонимности, невидимости и отсутствия зрительного контакта на токсичное растормаживание в сети . DOI: 10.1016 / j.chb.2011.10.014.
Мисох, С. (2015). Незнакомец в Интернете: самораскрытие в Интернете и роль визуальной анонимности . doi.10.1016 / j.chb.2015.02.027.
Паласинский, М. (2012). Роль наблюдателей и кибер-наблюдателей в сокращении масштабов сексуального насилия. Компьютеры в поведении человека, 28 (6) 2014-2022. DOI: /10.1016/j.chb.2012.05.020.
Пьяцца, Дж., И Беринг, Дж. М. (2009). Эволюционная киберпсихология: применение эволюционной основы к поведению в Интернете. DOI: 10.1016 / j.chb.2009.07.002.
Постмес, Т., Спирс, Р., Сахель, К., и де Гроот, Д. (2001). Социальное влияние в компьютерной коммуникации: влияние анонимности на групповое поведение. Pers Soc Psychol Bull, 27 (10), 1243-1254. DOI: 10.1177 / 01461672012710001.
Райхер, С.Д., Спирс, Р., Постмес, Т., & Кенде, А. (2016). Спор о деиндивидуализации: почему негативное групповое поведение проистекает из групповых норм, а не из группового погружения. Поведенческие и мозговые науки, 39 . DOI: 10.1017 / S0140525X15001491.
Рассел Г. В. и Мустонен А. (1998). Миротворцы: те, кто вмешается, чтобы подавить спортивные беспорядки . DOI: 10.1016 / S0191-8869 (97) 00177-3.
Валкенбург, П. М., и Питер, Дж. (2009). Социальные последствия Интернета для подростков: десятилетие исследований. Текущие направления в психологической науке, 18 (1), 1-5. DOI: 10.1111 / j.1467-8721.2009.01595.x.
Чжун, К., Бонс, В. К., и Джино, Ф. (2010). Хорошие лампы — лучшая полиция: темнота увеличивает нечестность и корыстное поведение. Психологическая наука, 21 (3), 311-314. DOI: 10.1177 / 0956797609360754.
Циммерман, А. Г., Ибарра, Г. Дж. (2016). Интернет-агрессия: влияние анонимности и социального моделирования. Психология массовой медиа-культуры, 5 (2), 181-193.DOI: 10,1037 / ppm0000038.
Чем занимается поведенческий психолог?
Узнайте, чем занимается поведенческий психолог и что вам нужно сделать, чтобы им стать.
Специалисты в области поведенческой психологии предполагают, что, поскольку любое поведение усваивается посредством обусловливания, которое возникает во время взаимодействия с окружающей средой человека, его можно аналитически изучить и наблюдать.
Поведенческие психологи также анализируют, как действия человека влияют на процессы принятия решений.
Поведенческие психологи выполняют следующие обязанности:
- Проведение исследований с использованием условий и стимулов для изучения человеческого поведения
- Преподавание в колледжах и университетах
- Работа с детьми в частной практике, после травм или в качестве учителя начальной, средней или старшей школы
- Работа в социальной сфере или консультирование помочь людям понять и изменить негативное поведение, например, наркоманию; или помогать людям, страдающим психическими расстройствами
- Работа в бизнесе, чтобы помочь компаниям понять поведение и найти конкурентное преимущество
- Работа в государственных учреждениях, исправительных центрах или правоохранительных органах
Условия труда
Как и многие другие области психологии, поведенческие психологи работают в разных средах; если они будут заниматься частной практикой, они будут строить свой график с учетом потребностей своих пациентов.Если они работают в университете или колледже, они должны быть готовы к занятиям, отзывчиво относиться к студентам и проводить исследования.
Независимо от конкретной профессии, поведенческие психологи будут работать с другими специалистами в области психологии, такими как клинические психологи или экспериментальные психологи, для проведения исследований и формулирования данных.
Заработная плата
Поведенческие психологи являются частью более широкой области психологов. Согласно текущему справочнику по профессиональным прогнозам Бюро статистики труда США, средняя годовая заработная плата психологов по стране составляет 75 230 долларов.Фактическая заработная плата может сильно различаться в зависимости от специализации в данной области, местоположения, многолетнего опыта и множества других факторов. Национальные долгосрочные прогнозы роста занятости могут не отражать местные и / или краткосрочные экономические или рабочие условия и не гарантировать фактический рост рабочих мест.
Обучение и образование
Чтобы стать поведенческим психологом, требуется докторская степень. Эта передовая степень в области поведенческих наук позволяет вам заниматься частной практикой, преподавать, исследовать, консультировать или работать в правительственном учреждении.Докторантура по психологии будет включать диссертацию, курсы количественных экспериментальных методов и дизайна исследования и займет от 4 до 5 лет. Вам также необходимо будет пройти стажировку, которая даст вам опыт, необходимый для развития ваших навыков поведенческого психолога.
Источники: wow.com; психология.about.com
